时间：2023-07-04 17:08:54
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务定价方法，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在信息技术极不发达的古代，确定商品的价格需要面对面的讨价还价；而随着经济的发展、生产规模不断扩大、分销链的不断延伸等，产生了传统的物流供应链，在其中制造商与产品终端用户之间需要经历若干个环节，不能保证面对面的交流，并且产品种类繁多、数量庞大，故更多的企业选择了固定定价的方式。随着信息技术和电子商务的蓬勃发展，供应商可以通过网络技术和计算机技术实现与每个客户之间的信息传递和交流，使交易发生的流程大大缩短。通过电子商务，购买者可以减少搜集产品信息的费用，同时供应商也减少了向潜在客户发送产品信息的费用。因此，在电子商务的环境下研究物流供应链的灵活定价具有大的现实意义。
1 灵活定价的基本理论
1.1 灵活定价的特点
灵活定价是相对于统一定价、固定定价存在的，在灵活定价模式下，产品的价格不是一成不变的，是在充分考虑客户的类型、客户的特点以及交易条件而对一种产品采用不同价格的定价策略。在灵活定价下，由于价格的最优化，导致交易的成本大幅降低。
1.2 灵活定价的基本类型
灵活定价主要包括差异化定价和动态定价两种形式。
1.2.1 差异化定价
差异化定价就是供应商对于同样的商品根据客户不同而制定不同的价格出售给客户，差异化定价一般都是基于产品的差异化进行的，其前提是要充分掌握产品的市场价格等信息。在产品差异化的基础上，供应商要细分市场，分析各个市场对产品的需求情况，由于供应商的产品与市场产品互换性的可能较小，因而可以有效避免竞争对手低价竞销。在电子商务环境中，供应商可以根据掌握的大量信息来确定定价，如根据客户的喜好可以细化销售市场和了解产品的市场反响；根据差异化的产品或服务来确定供应链环节上的费用；在电子商务中可以实现单独付账并且可以防止客户套利，实现对产品差异化的定价。
1.2.2 动态定价
由于某些产品的稀有性或独特性，使得产品的价格很难确定，无论是供应商还是客户均不能对产品真实价值进行有效的估价。在产品的市场价格等信息缺少或信息不对称的情况下，供应商往往采用动态定价的方式来对产品进行定价。最常见的就是拍卖的方式，也称之为竞价，经过两个或两个以上的客户对同一产品进行竞价，如果供应商接受最终竞价则价格确定。传统的拍卖是在拍卖行进行，成本昂贵，不适合一般产品；而在电子商务的环境下，产品在网络平台进行拍卖，其竞价成本非常低，在企业对企业（business to business，B2B）的交易模式下动态定价得到广泛应用，而在企业对客户（business to customer，B2C）的交易模式下应用也越来越多，已经可见各大网商平台推出众多的拍卖活动，使动态定价成为一种趋势。
2 物流供应链灵活定价策略
2.1 供应链灵活定价机制
在B2B模式下，灵活定价对供应链中的买卖双方都提出了较高要求，要实现产品的灵活定价，供应商与采购商之间必须建立紧密的关系，要对供应链进行整合，以实现经营数据流的更新。
2.1.1 供应商灵活定价
对供应商来说，在产品市场供过于求的情况下要降低产品价格，以促进销量的方式增加利润；而在产品市场供不应求的情况下要将产品的价格不断升高，直至产品无剩余为止。在如今的电子商务活动中，供应商往往拥有多种分销渠道，而不同的分销渠道市场需求不同，价格弹性政策也不同，因此需要供应商对各种分销渠道进行最优分配。
电子商务使得供应商的产品成本更加透明化，因此若要提现产品的差异化，实现差异化的灵活定价可采取制定捆绑式价格的策略，对于不同的客户要制定不同的价格策略，并且供应商要预测由于产品差异化带来的成本，要控制成本低于差异化价格带来的利润。
2.1.2 采购商灵活定价
对于采购商来说，可以采取询价的方式来对某一特定产品提出要约，等待供应商的答复，如果供应商同意则交易达成；或者供应商根据自身的底价及利润要求进行还价。采用这种对价格谈判的方式来最终确定产品的价格。另外，在B2C模式下，供应商可以采用网站直销的方式来进行定价销售。
另外确定产品的价格除了采取直接的合同谈判方式之外，还可采用逆向拍卖的技术来确定。逆向拍卖就是采购商面向多个产品供应商进行的，采购商以竞价的方式来寻得若干供应商的报价，取其中的最低报价作为最终价格。对于采购企业来说，在采购产品之前要制定相应的产品需求计划，根据产品的库存情况来确定产品采购的品种和数量，以使采购成本效益最大化。
2.2 拍卖策略
在电子商务的条件下，尤其是B2B的模式下，通过拍卖的方式来确定产品的价格是最常见、最流行的方法。首先，由采购企业通过平台向供应商发出某种产品的询价来启动拍卖程序，然后供应商对产品进行还价，并且提品的属性等信息，采购商根据拍卖评价系统来确定最优拍卖，从而在交易规则的条件下完成产品的采购。由于在电子商务平台上，供应商对于某产品的价格标示还要基于一次性采购量的大小，采购数量多则价格相应降低。所以对于采购企业来说，如果某产品是长期大量需要的，可通过增加采购数量来换取一定的价格折扣，从而降低采购成本；非长期大量需求的产品，如果产品种类繁多，可采取混批的方式来实现多种产品的捆绑式采购，从而增加和供应商谈判的筹码，降低采购成本。
2.3 建立战略合作的供应链关系
在电子商务供应链环境下，企业与企业之间要建立战略合作的关系。对于供应商来说，可以有固定的客户来源，节约了开发新客户的费用；对于采购商来说，不必为了获得好的价格而一次性采购大量同类产品，可以节约库存管理费用，是一种共赢的合作关系，对于产品的定价最优化有重要作用。
3 结束语
综上所述，在电子商务环境下，随着企业供应链观念的不断深入人心，使得传统的统一定价不适应市场潮流的变化，灵活定价机制已经成为企业保持竞争优势、降低运营成本、规避风险和提高企业效益的重要保证，运用灵活定价策略可增强在电子商务条件下企业的生存能力，因而无论是对于供应商还是采购商企业来说均具有重大的意义。然而，必须指出的是，定价策略需要考虑交易双方实际情况、市场产品信息以及大环境等，要充分发挥主观能动性，利用电子商务的信息量大、信息实时更新等特点根据实际情况制定出适合自身企业的灵活定价策略。
参考文献
[1]丁涛.论我国电子商务物流的发展策略[J].高校图书情报论坛，2001（1）.
[2]徐亚岚.不是降价，是“灵活”定价[J].互联网周刊，2004（6）.
税务登记是税收管理的首要环节，是征纳双方法律关系成立的依据和证明。目前，工商行政管理部门已经对电子商务进行了工商登记和相应的管理，但税务登记和管理没有跟上，新征管法对此也没有明确规定，税务部门对电子商务的监控等于一张白纸。为此，在即将出台的征管法实施细则中应明确规定从事电子商务的单位和个人必须依法进行税务登记，以企业的法人代码或个人的居民身份证号码注册从事网上经营，并设置唯一的网上结算账户（电子账户），将其网址和电子账号计入税务登记证。纳税人应将税务登记证标明于网站主页上，供税务机关和交易客户监督。纳税人应向税务机关提供电子商务计算机超级密码的钥匙备份，税务机关要为纳税人做好保密工作，建立一个密码钥匙管理系统。税务机关应加强与工商管理、银行部门的联系与协调，实现相互联网，定期将纳税人的登记情况和电子账户设置情况进行核对，从源头上掌握和控制纳税人从事电子商务的基本情况。此外，还可以从因特网域名注册机构和ISP处获得电子商务交易双方的网址、机构地址和居住地址等资料，从CA（验证字管理机构）处获得交易者在因特网上的真实身份、密匙、数字签名等信息。
我国对国内企业的税务登记包括一般税务登记和注册税务登记两种。尽管注册税务登记地不一定是申报纳税地，但注册税务登记对于纳税人生产经营地的税务机关掌握纳税人的基本情况，并与其注册地税务机关沟通情况是十分必要的。物流配送是网上贸易的一个重要环节，目前，中国大多数是卖方自己配送，美国大量是第三方配送。对从事网上贸易的企业在外地的物流配送中心的税务登记是一个亟待明确的问题。笔者认为，电子商务企业在外地设立的或委托第三方的配送中心应分别视同为其分支机构或营业人，在当地办理注册税务登记，总机构应将其在外地设立的或委托第三方的配送中心在总机构所在地税务机关办理的税务登记上注明。其配送中心所在地税务机关应将配送中心的配送情况通报总机构所在地税务机关，供其汇总监控总机构电子商务的经营情况。而对于从事网上服务和销售数字化产品的企业，由于其业务不受或较少受空间地域的限制、不需要设立传统意义上的机构或场所的特点，使得劳务活动发生地或机构、场所的认定发生困难，但由于不涉及国与国之间的利益，本着简化的原则，对这类企业可以其注册地或实际经营管理地为税务登记地点。
二、电子商务对账簿、凭证管理的影响与对策
发票是企业会计记账和纳税申报的原始凭据。由于我国的实际情况和历史习惯，我国的税务管理一直十分重视发票的管理，以发票管理作为税务管理的关键和重心，由税务部门统一印制或监制，统一发售，统一管理。电子商务对这一传统的发票管理模式提出了挑战。对此，解决方案有三个：一是彻底摒弃传统的发票管理模式，改为发达国家普遍采用的模式，即发票由纳税人自行印制和保管，税务机关只规定有关发票应包含的基本内容。二是以目前的防伪税控开票系统、加油机税控装置和其他计税收款机等为基础，开发统一的计算机发票管理系统，涵盖所有的交易发票，采取电子发票和电脑版纸质发票并存，由纳税人自行选择，并将发票系统与企业的电子商务交易平台实行对接。三是淡化对发票的管理，强化对网上交易支付系统的管理监控，如欧、美等国，提出了建立以监管支付体系为主的电子商务税收征管模式的设想，设计了监控支付体系并由银行向税务机关报送纳税人电子商务交易货款结算情况并扣税的电子商务税收征管模型，可以使税务机关较为便利地从银行储存的数据中掌握电子商务交易的数据，并依此确定纳税额。再如，可以开发能自动统计交易类别和应纳税额的征税软件，在智能型服务器上设置有追踪统计功能的征税软件，所有客户在网上达成交易前必须点击纳税按钮才能完成；也可以在纳税人办理电子商务税务登记时，强制其下载一个只读标识，这个标识将在企业进行网络交易时加载在每一个交易纪录上，税务部门可利用在因特网上建立的服务器追踪这一只读的可识别标识，对企业的经营情况和纳税情况进行追踪管理。
上述第一种方法纳税成本较低，但短期内条件不具备，是我国未来的发展方向；第二种方法纳税成本较高，但它是一些基础性的、带有长期效益的工程，能大大减轻其他的纳税成本，是纳税环境不太好的国家比较可行的方案，但需要解决相关的技术问题；第三种方法不仅纳税成本低，而且也符合电子商务的特点，但目前网上交易支付系统还没有完全建立和完善，且对网上交易支付系统的监控涉及到部门之间的关系以及相关的立法。第二种方法与第三种方法可以结合起来同时推进，这样才能达到更好的效果。新的《税收征管法》对纳税人安装使用税控装置做出了专门规定，为推广使用计算机发票管理系统提供了法律依据。但对于纳税人网上支付系统账户的设置以及税务机关对其的监控，还需要随着电子商务的发展作出有关规定。
三、电子商务对申报纳税的影响与对策
第一，适应电子商务和电子会计的需要以及管理信息技术发展的趋势，进一步完善税收征收管理大系统。一是扩大系统的数据库功能，全面地、详细地采集纳税人的税务登记、会计核算以及相关的信息数据。其中，纳税人开具的发票是最基本的信息，与前述纳税人建立的与电子商务相对接的计算机发票系统相适应，税收征管大系统中应单独建立发票管理子系统，将纳税人开具的全部发票录入该系统，并划分为已申报纳税的发票和未申报纳税的发票两大类，纳税人申报纳税时要分别申报开具发票的收入和未开具发票的收入，对开具发票的收入要申报相应的发票信息，供税务部门录入发票子系统。二是健全大系统的数据分析处理能力，开发一些诸如税源监控、税源分析等软件，自动生成已办理工商登记而未办理税务登记、已办理税务登记而未申报纳税、发票购领申报纳税异常情况、同一纳税人不同时期纳税情况对比、纳税人与同一行业、同类纳税人平均纳税情况对比等数据资料，供税收征收、评估和稽查部门使用。三是在全国范围内推广、统一大系统，并实行相互联网，以便税务部门相互协查。
第二，电子商务对申报纳税的一个重要影响是纳税地点的选择。如前所述，从事电子商务的企业可以很方便地在任何地方注册，在网上从事经营活动，通过电子政务向有关政府部门递交资料，实行“虚拟”办公。在目前还存在较多地域性税收优惠的情况下，这种状况会造成税源的不正常流动和流失，也有悖于地域性税收优惠的初衷。解决这一问题的措施有两条：一是结合税制改革，逐步缩小和消除地域性的税收优惠，实行行业性为主的税收优惠；二是改变目前主要以注册地确定纳税地的做法，以实际经营管理地为主要依据确定纳税地点。这两条措施可以齐头并进，同时并举。对于跨国电子商务，因涉及到国际税收管辖权限问题，需要通过国际税收协调来解决。
第三，与电子商务对纳税地点的影响相关联，电子商务还会使纳税人通过关联企业转让定价的避税问题更加突出。纳税人可以很方便地在免税国（地）或低税国（地）设立一个站点并藉此进行商务活动，将国内企业作为一个仓库或配送中心，或者在免税国（地）或低税国（地）设立一个关联企业，使用EDI（电子数据交换）技术使得集团内部高度一体化，更方便地通过内部转让定价达到税收转移的目的，使本已较为复杂的转让定价问题变得更为复杂。因而，各国对电子商务交易中的转让定价问题日益关注。欧、美等国和OECD对此进行研究，指出电子商务并未改变转让定价的性质或带来全新的问题，现行的国际、国内的转让定价准则基本适用于电子商务。但是，由于电子商务摆脱了物理界限的特性，使得税务机关对跨国界交易的追踪、识别、确认的难度明显增加。因此，各国在补充、修改、完善现行有关转让定价准则的同时，应加强电子商务税收的设施建设，提高对电子数据核查的质量。我们应更加密切关注电子商务交易中的转让定价问题，加强国际税收协调和信息情报交换，研究制定更加有效的反避税管理措施。对于在国内不同地区通过转让定价的避税也应引起足够的重视，认真加以解决。纳税人在申报纳税时，应将其关联企业和关联交易作为一项申报内容向主管税务机关申报，供税务机关评估和检查。
四、电子商务对税务稽查的影响与对策
电子商务及信息技术的发展对于税务稽查的手段和方式将带来巨大的影响。市场经济的日益发展使纳税人的数量越来越多，经营规模越来越大，纳税凭证、数据越来越庞杂；而电子商务以及电子会计使这些数据资料日益电子化、虚拟化。传统的以现场手工为手段、以纸质凭证为凭据的稽查模式将被淘汰，取而代之的将是以信息技术为依托、以数字化的管理信息为基础、以高速自动的网上交叉稽核和抽查协查为手段的现代化的税务稽查模式。
税务稽查的重心：一是检查纳税人开具和取得的发票（原始凭据）是否真实、合法，是否按规定计入有关账目，依法申报纳税；二是检查纳税人会计核算的结果是否真实可靠，能否作为纳税申报的基础和依据。在现代化的税务稽查模式下，对于发票的稽查，主要依靠纳税人按规定建立的计算机发票管理系统和税务部门税收征管大系统中的发票管理子系统，通过将纳税人的计算机发票管理系统与税收征管发票子系统对接，检查纳税人开具的发票是否按时依法申报纳税，同时，对于未开票的网上销项，通过核查网上支付系统，检查其是否申报纳税；对于纳税人取得的作为税款抵扣或成本、费用列支的凭据，通过网上抽查、协查，与其发票的开具方进行核对，检查其发票的真实性和准确性。对于会计账目的稽查，主要检查其应用的会计软件是否可靠，是否有更改现象，相关数据是否按规定全部及时、准确地录入会计核算软件。其中对会计软件的把关尤为重要。税务部门应掌握其软件的源码和私人密匙，通过检查初始源码，看其是否符合纳税要求；通过应用中的源码与初始源码核对，检查软件是否有更改；通过私人密匙，抽查纳税人是否全面、及时、准确地录入相关数据。
在传统税务稽查模式下，对稽查对象所经营的货物进行现场盘点检查是一个重要手段。在电子商务税务稽查模式下，监控电子商务的物流情况仍然是一个重要手段，但针对电子商务的特点，对其物流的监控除了传统的盘点库存外，还可在特定的场所如港口、车站、机场、邮局以及仓库、专业性的快递公司等地设置远程电子监控系统，掌握和控制经营者的物流情况。
五、几点结论
一是建立严密的电子商务税收征管制度还需要解决一系列的法律问题。例如，尽管《合同法》承认电子合同的法律效力，但对于电子合同、企业电子账本以及其他各类电子文档的格式、操作规范等没有立法明确，税务机关对企业、银行以及其他相关部门的电算记录的访问权没有得到法律的明文认可。这些现存的法律问题成为税务机关对电子商务开展有效征管的障碍，应通过立法逐步解决。
二是电子商务对税收征管全面而深刻的影响，对税务干部队伍的业务素质提出了更高的要求。应加紧培训复合型的税务干部，培养出既懂计算机和网络的理论与应用，又懂税收专业知识和电子会计业务，能适应电子技术发展的复合型人才。
三是电子商务的税收征管问题不是个别国家所能解决的，必须通过加强国际间的合作加以解决。一方面，电子商务的高流动性、隐匿性使电子商务活动各要素容易分布于不同国家的管辖范围，使收入来源、交易性质、内容的确定复杂化，容易引起国际间税收管辖权的争端；另一方面，电子商务的高流动性容易引起对其征税的国际竞争，即如果某国对电子商务的征税管理比较严格，会引起电子商务企业将网站转移至他国，不利于本国电子商务的发展。这就要求我们积极主动参与电子商务征税问题的国际探讨与协调，尊重国际税收惯例，加强国际情报交流，减少国际间税收管辖权的争端，依照大多数国家的通行做法，结合我国实际，制定我国电子商务的税收征收管理制度。
主要参考资料：
（1）程永昌《电子商务税收问题与政策研究》（载《税务研究》2001年第1期）。
关键词 电子商务 价格 市场 消费
一、价格歧视理论基本介绍
价格歧视是指厂商出售完全一样的产品时，对不同的消费者收取不同的价格。为追求利润最大化，有垄断力量的厂商可以运用非统一定价，即向不同的消费者收取不同的价格，或者视消费者购买数量的多少对他们收取不同的价格。其产生的根本原因是由于不同的消费群体有不同的需求曲线，厂商才可以依此实施价格歧视。也就是说，厂商是根据不同消费者群体需求曲线来实施价格歧视的。
价格歧视并非在任何市场条件下均可实施，其实现需要一定的条件。一是企业必须具有市场势力；二是企业必须知道或是可以推断消费者的需求意愿；三是企业必须能够有效防止消费者的转售行为。
一般来说，价格歧视的实现有三种形式。一级价格歧视，也叫完全价格歧视，指向每个顾客索取其保留价格，这类价格歧视将所有的消费者剩余转化为生产者剩余，此时厂商的边际收益线由他的需求曲线给出。但因厂商通常不知每个消费者的保留价格，向每个消费者都索取不同价格也不现实，所以这种价格歧视在生活中比较少见。二级价格歧视，指厂商通过对相同货物或服务的不同消费量或“区段”索取不同价格来实施价格歧视。三级价格歧视，这是运用最广泛的歧视方式，是指企业对不同市场的消费者实行不同价格。这里的不同市场不仅指不同地理位置的市场，而指不同消费者形成的不同市场。
二、 价格歧视在电子商务中的体现
（一）电子商务的发展营造了新的市场环境
2000年以后，电子商务的发展骤然加快，飞速走进了人们的生活，对人们的经济生活产生了极大的改变，影响深远。在电子商务迅速发展带来的新的市场环境下，企业或商家实施价格歧视，其条件有着优势。在上文中曾经提到，企业实施价格歧视，需要一定的条件。而在这新的市场环境下，这些条件较传统商品市场而言又有了新的变化。
一方面，在传统交易模式中，企业识别消费者的需求意愿及保留价格不仅成本高昂，而且费时费力，需要企业在长期经营中摸索、总结经验并不断调整。但在网络交易中，企业可以通过多种途径、低成本地识别消费者的支付能力和支付意愿。例如，大部分网站在要求用户注册时，会要求用户输入一些诸如年龄、性别、职业、月收入等进一步的信息，这些信息大都会被商家所利用，用于判断消费者综合的消费可能。同时，用户在长期的电子商务交易中，其交易记录会被网站所记录，一些技术方法的开发与应用可以使在线企业方便、实时记录并反馈消费者的交易行为，来识别用户的忠实度、喜好、满意度，并发现潜在用户，让企业更好的辨别消费者群体。还有，电子商务企业可以以极低的成本与顾客交流。比如，通过向顾客电子邮箱群发广告传递产品和促销信息，向顾客群发邮件征询顾客对新产品设计的意见等。这不仅有利于企业改善自身服务质量，还可以了解顾客消费心理与潜在消费倾向，为之后的差别定价打下基础。
另一方面，可以低成本防止消费者转售。转售也称“套利”，是指低价购买商品的顾客将产品高价转卖他人的行为。电子商务的另一个优势是，可以有效防止消费者之间的转售行为。因为网络交易对企业而言是点对面的交易，消费者都是单独付账，成千上万的顾客分布在全国甚至世界各地，消费者的转售成本非常高昂，为企业实施价格歧视创造了良好条件。
（二）电子商务中价格歧视的具体分析
价格歧视中的定价方法多种多样，各级价格歧视的实施手段也不尽相同，下面就价格歧视的理论就电子商务中许多定价策略与定价方式进行具体分析。
三级价格歧视在电子商务中的应用相对较高。由于电子商务的环境特点，企业收集消费者信息的难度降低了，而且收集的信息量也大大增加，因此很容易就将消费者按不同的消费需求弹性进行分类。比较明显的例子就是网站或者商家的会员制度或是VIP系统，对于消费量达到一定的用给予一定的折扣，也就是对于较高需求弹性的消费群体给予较低的价格。我们可以知道，厂商所定的每个群体价格超过边际成本的比例与该群体的需求弹性成反比。对两个群体索价比为：p1/p2=（1+1/%^2）/（1+1/%^1），这就可以解释不同商品打折程度不同的问题。同时，网站上经常会有电子优惠券、限时优惠、回扣方案等活动，实际上这都是传统市场差别定价的变种——用一种另外的方式降低高需求弹性群体的购买价格，其本质都是三级价格歧视，也就是群体定价的方式。
在二级价格歧视中，是通过对相同货物或服务的不同消费数量或“区段”索取不同价格来实施。最明显的例子很多人都经历过的“包邮”优惠，有许多商家在销售商品时采用。在消费者购买的同一种商品数量达到一定标准（数量上或是金额上），那么就会免去消费者个人的邮费，这实际上就是降价行为。同时我们可以看到，一些诸如网络游戏、社区应用、网络文学虚拟产品服务所需的虚拟货币的现实定价中，也有二级价格歧视的存在。
一般我们认为，一级价格歧视在现实生活中相当少见，确实如此。在电子商务市场中，以及价格歧视只出现在特定的环境里，但是由于企业能够更加容易的获得消费者的信息，一级价格歧视出现的几率反而变大了。比如一些虚拟服务的个性化订购或者某种商品的特定要求的定做等等。实际上，这些在现实生活中并非没有，而是网络提供了更方便的空间与平台，使人们的交易成本减少，使这种一级价格歧视能够得以实现。同时，近期我在淘宝网等网站上看到了一些“新奇”的交易方式——网站将一些商品，比如手机，放到网页上，给出一个起拍价，限定了销售的数量，让消费者进行竞拍，这实际上也是一种一级价格歧视。因为销售数量有限，实际上是可以做到赚取最大消费者剩余的目的的。
除了上述三种之外，另有很多价格歧视我们可以在电子商务的环境中看到，例如捆绑销售。由于电子商务市场崇尚消费者的自由选择，因此强制性的捆绑销售很少出现，出现较多的是混合捆绑销售。这种销售通过事先调研或者从业经验的判断，能大致判断出消费者的保留价格，从而实行价格歧视，赚取消费者剩余。此外，还有跨期价格歧视搭售、二部定价等。
三、总结与评析
我们需要认识到，价格歧视是生产者追求利润最大化必然结果，然而它并非一定是坏事。从消费者的角度来看，这种买卖仍然在自己可以接受的范围内，从总体上说，反而能在消费者总体上最大程度满足更多消费者的需要，是企业和消费者的一种双赢。从社会福利角度看，由于在电子商务市场上，几乎没有具有垄断地位的大厂商，这样的价格歧视是有利于竞争的，也有利于资源的配置，增加社会总福利。在完全垄断市场的静态均衡中，垄断厂商可以通过价格歧视获取消费者剩余。虽然这种做法影响了社会分配的公平性，但是与单一定价相比有可能增加社会福利：一级价格歧视虽然使垄断厂商攫取了所有消费者剩余，但由于可以达到帕累托最优的产出水平，社会资源的配置是有效率的；在垄断竞争市场上，价格歧视可以促进竞争，削弱垄断企业的市场力量，使市场价格降低，有利于消费者福利的改善。由于价格歧视在不同情况下对社会福利的影响不确定，单纯的禁止价格歧视的法律未必能够达到增进社会效率的目的，反而可能成为企业实施统一价格的调节机制，损害消费者利益。
因此，我们有理由相信，在电子商务这个良好条件下，价格歧视是有利于经济的发展的。要想促进其发展，一方面，有关部门应当为其发展提供良好的政策、法律环境，进行良好的管理与引导；另一方面则要求企业通过增加产品附加服务的含量来使产品差别化、同批量定制的产品策略相结合、强化企业价格制定者的地位等措施推进价格歧视战略的实施，实现经营者和消费者的共赢。
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电子商务属于一种新兴的国际贸易方式，具有无国界性、虚拟性、电子性以及自由便捷性等特点，其以互联网的发展为依托，且随着近年来人们的生活模式变化而获得了较为快速的发，但因这个交易过程比较快速且隐蔽，为贸易商避税投机制造了相应的条件。因而，本文针对于跨境电子商务避税行为的法律规制的研究，有着极为深远的现实意义。
1、跨境电子商务避税的原因与表现形式
1.1 跨境电子商务避税的原因
基于对跨境电子商务特点的分析，采用以往的贸易监管方式已经不能与之不断发展的步伐相适应，再加上国际联机在线支付服务与电子商务参与者对交易对象的不捕捉、自由议价与交易充满自由性，跨境电子商务避税行为时有发生。
1.1.1 贸易纳税人的主观原因
企业在其生存与发展过程中，均将追求利润最大化作为动机，因而大部分企业出于增加收益目的，产生避税的心理动机，且大部分贸易纳税人主要客观上存在避税机会，会因利益的驱使而利用可能的机会来避税。
1.1.2 客观原因
客观原因主要包括四方面的内容，第一，跨境电子商务场所采用的网上交易方式具有隐秘性、高速快捷性以及数字性等特点，贸易纳税人很容易让自己的交易逃过征税机关的监管，且商务主体遍布世界各地，在纳税对象与征税主体的确定上存在较大的难度;第二，网上银行、e-bay、支付宝等新型支付方式的出现促使网上交易资金流转变得无纸质化，导致税务机关在获取资金流信息方面并不能顺利进展;第三，跨境电子商务快速发展，以往的财务管理方式跟不上其发展的节奏，且现有的财务管理对象是一个独立核算单位资金运动主实体，是对物质变活动为特征的资金运动实体，是对物质变换活动为特征的实体运动管理，但在跨境电子商务过程中，企业并不是以一个客观存在的物质形态存在的，且缺乏一定的边界对其进行确定，成为传统财务管理不能与企业及其交易虚拟化相适应的原因所在，再加上电子商务的发展导致信息技术创造的价值在企业生产与交易中的比率日渐上升，企业财务管理理念由“资金运动论”转向“经济信息体”;第四，缺乏必要的法律规定来对电子商务征税进行规定，为企业通过电子商务避税提供了极大的便利，这与美国1996年11月美国财务部公布的《全球电子商务选择性征政策》形成极为鲜明的对比。
1.2 跨境电子商务避税的表现
就跨境电子商务避税表现而言，主要包括如下四种形式，首先为利用电子商务本身的特性来进行的避税，一方面为对有形商品与劳务的电子商务避税，其并不会受到地域的限制，另一方面为对电影、音乐、数字化书籍以及软件等数字产品的电子商务避税;其次为利用不确定的管辖权进行的避税，任何人均可利用网络或服务器来进入到电子商务领域，为税务机关常设机构等的确定造成困难，因而以属地管辖权开展的税收制度为避税者提供了可乘之机;再次为定价转移避税，该种方式大大降低了企业完成交易与关联企业的成本，利于避税目的满足;最后为利用国际避税地进行的避税，企业多在避税地服务器上建立网站来达到避税目的。
2、法律规制跨境电子商务避税的手段
2.1 将税收公平原则作为依据，以跨境电子商务交易人作为平等纳税主体
第一，政府部门应制定必要的法令或政策来促进电子商务的健康发展;第二，应注重国际间合作，制定利于电子商务发展的政策来加强国际间网络交易;第三，对于非电子商务与电子商务交易功能相同的纳税人应保持公平，征纳税收不能因交易形态差别而不同。
2.2 维护跨境电子商务税收主体
随着电子商务的不断发展，我国应借鉴OECD、新加坡的做法来对纳税义务主体进行确定，在常设机构概念上，可采用OECD中不以网址作为经营地的方式，而是将电子商务贸易的终端来作为固定经营地，进而控制服务器终端且核心业务为电子商务企业，以对所得税进行缴纳。
2.3 革新财务管理技术，确立电子单据法律效力
应采取一定的措施来对电子商务中的自由定价现象进行控制，以防止定价转移避税现象的出现，因而应对财务管理技术进行更新，使其与财务申报制度相适应，进而对电子单据的法律效力进行确立。
2.4 强化征税机关与其他组织的联系
跨境电子商务交易发展的主要因素便是电子化货币与国际联机银行的世界合作性，因而税务机关应加强与其他组织之间的联系，以获取更为全面的跨境电子商务资金流动信息，进而保护好对国际电子商务税收征税权。
2.5 做好国家间反跨境电子商务避税的合作工作
不同国家对跨境电子商务贸易所制定的政策存在一定的差异性，在税收征纳问题上会造成国家间的摩擦，因而各国有必要加强彼此之间的合作，对避税问题做好监管，可建立起反跨境电子商务避税机制，来对跨境电子商务征税问题进行统一的规范。
结语：
由上观之，跨境电子商务避税行为现象时有发生，有必要对该种不良行为进行打击，国家税务机关应加大对其的关注力度，并与海关、工商管理部门、外汇管理部门等实现信息互通，以及时有效地对跨境电子商务交易资金在我国的流动进行控制，保护好我国对跨境电子商务的税收征纳权。
2015年，我国跨境电子商务增速超过30%，预计2016年跨境电商进出口额将达65万亿元人民币。在我国传统外贸发展速度放缓的情况下，跨境电子商务B2C（企业―消费者）出口业务保持了高速增长的态势，成为我国外贸的重要增长点。
转型中的外贸企业急需大量掌握外贸技能，了解海外客户网络购物的消费理念和文化，熟悉跨境电子商务平台营销技巧的复合型人才。由于跨境电子商务属于新兴产业，人才存量不足，随着跨境电子商务的迅猛发展，企业对跨境电子商务人才需求日益迫切，产生巨大的人才缺口。
与跨境电子商务行业的人才需求相比，高校对跨境电子商务人才的培养存在严重不足。现有课程结构缺位错位现象严重，学科之间、课程之间没能建立有效关联，造成课程分布“碎片化”，使得人才培养体系与跨境电子商务发展路径之间出现“分离化”现象。因此，高校有必要针对跨境电子商务人才需求特征，对现有课程体系进行改革，建立与行业发展相适应的人才培养体系。
一、面向B2C出口业务的跨境电子商务人才培养方向
传统的出口贸易是外贸企业依据国外采购商的询价单，完成报价、签约、审证、装船和交单等一系列程序，产品订单具有一定的规模性，多采用集装箱海运方式。而跨境电子商务B2C出口业务是企业面对国外终端消费者，其运作体系在客户类型、营销模式、支付方式和物流体系等多个方面，与传统的出口贸易存在很大差异。
对于跨境电子商务B2C人才的培养，基础工作是构建岗位素质模型。跨境电子商务B2C出口业务的运营体系涉及市场分析、产品研发、平台管理、网络营销、物流管理和客户服务等多个关键岗位，岗位素质模型就是对这些岗位的知识结构与核心能力进行多维度的定义以及相应的行为描述。
1市场分析岗位。其职责是分析目标市场的人口年龄结构、家庭类型、教育程度、收入结构、文化因素、消费行为模式和网络购物方式。就技能而言，市场分析人员需要具备一整套收集和分析国外目标市场信息的专业能力，须熟练掌握大数据处理与挖掘方法。为了更好地了解目标市场的文化、习俗、语言和法律，市场分析人员应是语言专家，特别是小语种，如法语、西班牙语和葡萄牙语等，这些语言是非洲和南美的官方语言，覆盖许多市场区域。
2产品开发岗位。其职责是面向对目标客户群体规划和实施产品开发工作。在传统的出口贸易中，80/20法则成为外贸企业的铁律，即80%的销售业绩来自20%的产品，企业大部分销售额来自于少数产品。在跨境电子商务B2C出口情境下，由于交易成本降低，随着X轴（产品类型）的延伸，产品销售额能形成长长的尾巴，从而颠覆了80/20法则，这就是著名的长尾效应。产品开发人员需要开发长尾中的利基市场，通过有效的产品组合参与目标市场的竞争。产品组合特征是决定某些企业增长快于其他企业的首要因素，产品开发人员需要根据目标市场的需求特征动态优化产品组合。
3平台管理岗位。其职责是负责电子商务平台的运营与管理。对于跨境电子商务企业来说，在线渠道多元化是拓展网络渠道和规模的重要途径。为此，平台管理人员需要掌握主流B2C平台的运作模式，如Amazon、Ebay、速卖通、WISH和敦煌网。
每一个电子商务平台都有其自身优势和忠实的客户群，平台管理人员还须熟悉在特定国家或地区具有重要影响力平台的运作模式。例如美国Newegg（新蛋网），它是美国领先的电脑、消费电子、通讯产品的网上超市，聚集着约4000个卖家和超过2500万客户群；日本Rakuten（乐天网），它是日本最大的电子商务网站，年营业收入超过40亿美元，聚集3000个卖家和超过8000万客户群；Otto（奥托网）是德国领先的电子商务平台，经营的商品多达上百万种，涵盖男女服饰、家用电器、家居用品、运动器材、电脑和电玩等。平台管理人员要根据企业自身产品特征选择合适的电子商务平台来运营。
4网络营销岗位。其职责是针对目标客户群体开展网络营销工作。就技能而言，网络营销人员需要熟练掌握多种营销工具，如搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、Facebook营销、Twitter营销、YouTube视频营销和Pinterest营销。同时，网络营销人员还要负责网站的产品、视觉美工、文案策划、主图设计和海报设计等工作。
5价格管理岗位。其职责是负责制定和实施跨境电子商务的价格政策。价格管理人员需要掌握成本加成定价法、目标―收益定价法和感知价值定价法，结合品质因素、国别因素和季节因素制定价格政策，并能对竞争对手的价格调整做出快速反应。
6客户关系管理岗位。其职责是培育客户关系。须定期评估客户价值、顾客满意度和顾客忠诚度，分析客户网络购物的时间、购买产品的价格区间、客户最关注的产品特征以及影响购买决策的重要因素，通过加强与客户的互动关系，实现客户终身价值的最大化。
7物流管理岗位。其职责是规划和管理线上与线下的物流配送流程、报关流程和退税流程，对库存进行有效决策，并负责建立和维护国际物流信息管理系统。跨境电子商务企业成功的关键取决于其在采购、生产、运输、库存，出口等一系列物流环节的管控能力。
在跨境电子商务B2C起步阶段，企业多是通过各种邮政小包把货物发给全球消费者，这种模式具有低成本和低门槛的特点，迅速成为跨境物流的主要方式。然而，邮政小包方式只适用于小件产品，如计算机、通信和消费类电子产品（3C产品）和服装等。随着跨境电子商务竞争层次的提高，有些企业开始通过建立海外仓方式，来扩大产品的销售范围，缩短配送时间。海外仓的建立需要大量投资，库存也势必推高运营成本。因此，物流管理人员需要根据自身产品特征、目标客户群体的需求量以及竞争对手的经营策略等因素对物流运营系统进行顶层设计。
考虑到跨境物流在运输、装卸和储存过程中可能遭到各种风险，物流管理人员还须掌握相关保险知识，了解运输风险的类型、相应险种的承保范围以及保险索赔程序。
8客户服务岗位。其职责是接受客户咨询和处理客户投诉。在跨境电子商务中，常会发生买卖双方的纠纷，商品退货在跨境电子商务中不可避免。相关数据显示，跨境电子商务平均退货率为5%，退货成本是货物正常物流费用的2―3倍。在欧美发达国家，包退包换早已被消费者视为正常的服务方式，如何处理好包退包换与跨境物流成本的关系至关重要。因此，在跨境电子商务B2C业务中，客户服务工作极具挑战性。客服人员不仅要精通相关国家的语言，还要具备相关产品的专业知识。客服人员还需要定期收集客户对产品和服务的评价反馈，通过对相关信息的聚类分析，对企业的产品设计和服务流程提出优化建议。
跨境电子商务B2C运作体系不同于传统的出口贸易，其关键岗位的知识结构也与通常的国际贸易课程讲授内容存在很大差异。因此，高校需要基于跨境电子商务岗位素质模型，对人才培养方式进行创新。
二、创建跨境电子商务的跨学科“课程群”
面向B2C出口业务的跨境电子商务涉及多门学科知识，如国际贸易、电子商务、产品开发、外语和营销等。为了培养综合型跨境电子商务人才，高校需要建立跨学科课程体系。主要是通过课程的横向与纵向整合实现的，横向整合是对属于不同学科课程的整合，而纵向整合则是对同一个学科内课程的整合。高校需要围绕市场分析、产品研发、平台管理、网络营销和物流管理等领域确定核心课程。根据核心课程的特征，明确支撑课程，通过核心课程与支撑课程的最优组合，形成具有紧密联系的“课程群”。
为使学生全面认识跨境电子商务发展趋势，掌握好相关技能，跨学科“课程群”应注重知识结构的交叉性。同时，跨学科“课程群”应体现实践性，实践教学应作为“课程群”教学的重要方式，要将实践性纳入教学质量监控体系。
为此，高校应动态跟踪和分析全球跨境电子商务的发展态势，整合校内外资源，组建跨学科的教学团队，制定相应的激励机制，探索新型教学模式，适时优化“课程群”架构，动态更新“课程群”内容。
三、通过校企对接培养实用型跨境电子商务人才
校企合作可有效提升跨境电子商务人才培养的质量。可行的校企合作方式有“3+1”模式、“订单”模式和共建实践教学平台模式。1“3+1”模式，在大学的前三学年，学生完成人才培养方案规定的学习任务，后一学年学生到企业参加实训，在实习的过程中完成毕业设计任务。2“订单”模式是由学校与企业组成人才培养指导委员会，明确专业能力素质要求，制订专业教学计划和方案，依据企业需求来培养相关人才。3校企共建实践教学平台模式是在企业中建立高校教学科研实习基地。根据同因素培训理论，培训转化只有当受训者在执行工作与接受培训内容相同时才会发生，能否达到最大程度的转化，取决于学习环境与工作环境是否相似。校企共建实践教学平台模式可使教学与工作在同样环境下进行，这种模式可有效提升人才培养的质量与速度。
【关键词】电子商务；网络营销；4P策略；4C策略
一、引言
互联网的广泛应用，带来了企业市场营销方式的变革，对市场营销提出了新的要求。网络提供了企业与消费者双向交流的通道，使企业发展为规模化的交互市场营销方式。这种信息技术和市场营销的相互结合、相互作用，形成了基于传统营销理念的产品、价格、促销和渠道的4P策略，以及由此转变而成的现代营销策略，即消费者、成本、便利性和沟通的4C策略。
二、传统4P营销组合策略
1.产品策略(Product)
作为从事网络营销的企业，其产品策略的核心建立在消费者需求的基础上，通过对消费者和市场的调研分析，了解到消费者的需求，并将产品以最有效的方法传递到消费者手中。现代的产品观念不仅包括产品本身，同时也涵盖了与产品相关的服务。与传统的产品观念相比，电子商务环境下的产品容纳了更多的发展空间，如核心层、期望层、附加层和潜在层。例如手机的核心功能是打电话，随之而来的是消费者对于其他价值的期望，于是有了手机上网与多媒体附加功能，随着消费者需求的日益多样化，各手机生产商又把精力投入潜在需求的层次，期望发掘出更多的需求和市场价值。所以体现产品策略的核心，就是生产出能够满足消费者个性化需求的产品，以及在此基础上主动挖掘消费者的潜在需求。
2.价格策略(Price)
传统的营销理论认为：产品的定价应以生产成本为基准，加上企业适当利润和中间商的利润，就成为市场价格。企业定价从产品或企业本身出发，并没有着重考虑消费者的因素，因此这种定价方式本身是有缺陷的。在电子商务的环境下，企业定价应考虑消费者的感受，具体可以在互联网上对消费者进行价格测试，其成本相对低廉，实施起来也容易，企业以消费者心理认可的成本价格和市场标准来组织生产、销售，这样，能更好地满足消费者的需求，实现企业盈利。另一种定价方法是企业根据事先制定的折扣策略，通过网络将零散的消费者聚集起来，形成大小不等的消费群体，以集体规模获得相应的折扣。这样企业就由被动角色转化为主动角色，同时有利于调动消费者的积极性，促进企业销量和销售收入的增加。此外，企业还可以与供应商建立密切联系，提高企业对价格的控制能力。
3.渠道策略(Place)
传统商务的营销渠道是“生产者—批发商—零售商—消费者”模式，渠道的各个参与者都是独立的机构，相互之间不受约束和控制。其不足之处在于，企业难以有效控制其经营活动，还可能因为渠道参与者之间的矛盾阻碍企业营销渠道的顺利运转。在电子商务环境下，企业可以将传统营销渠道的中间环节转化为配送中心，并对其进行直接管理。这样既保存了传统商务条件下的营销渠道的功能，又克服了企业对渠道难以控制的不足，同时还化解了电子商务对传统商务带来的消极冲击，节约了社会成本。
4.促销(Promote)
促销是指企业为了激发消费者的购买欲望，影响他们的消费行为，扩大产品销售而进行的一系列宣传报道、说服、激励、联络等促进性工作。作为企业与市场联系的主要手段，促销包括了多种活动，其中主要有人员推销、广告营业推广和公共关系等内容。与传统促销一样，电子商务的核心问题也是如何吸引消费者，为其提供有价值的商品信息。常见的网络促销策略包括折价促销、捆绑促销、赠品促销、积分促销、抽奖促销以及联合促销等。企业需要对网络市场、竞争对手与网络活动进行全面的分析调研，选择合适的促销策略，有创意的促销信息，使其在市场中具有影响力，从而产生消费者的购买力。
三、现代4C营销组合策略
1.顾客策略(Customer)
顾客策略是指企业应该把顾客的利益放在第一位，为其提供个性化的服务，以形成真正的“一对一”营销。一个具有特色的网站是B2C电子商务营销的基础，通过人性化的网页设计以及动态网页技术可以让用户对其产生兴趣，实现互动交流。顾客服务是企业成功进行B2C电子商务营销的重要环节，也是企业竞争的重要环节，互联网的实时、互动等优势为企业进行顾客服务提供了更多的方便、快捷、高效的服务工具，常用的有网络社区、聊天室、即时交流和电子邮件等。企业可通过各种工具用来保证与顾客的有效沟通和快速反应，提高顾客的满意度和忠诚度，并发展与顾客的长期关系。
2.成本策略(Cost)
成本策略是指企业在对产品定价的过程中，应以消费者能够接受的成本为主导因素，这与传统的企业单方面定价有所不同。由于电子商务使得消费者的参与程度加深、范围扩大，企业如果仅考虑自身利润，可能会使产品失去对消费者的吸引力，但如果仅以消费者能接受的成本来定价，则又可能会使企业入不敷出，失去利润。这就不可避免地涉及到一系列的问题：向客户提供什么样的价值，向哪些用户提供价值，如何提供这些价值，能够提供价值的关键活动有哪些，收入来源有哪些，如何保持优势等。企业在关注消费者能够接受的成本之外，应该着重考虑如何建立一种灵活的盈利机制，将其与有价值的、符合消费者需求的信息相结合，吸引更多消费者的加入，实现产品价值的最大化。
3.便利性策略(Convenience)
便利性策略是指企业在向消费者提品和服务的同时，应考虑对消费者的便利程度，从而将产品和服务以最便捷有效的方式和渠道送达消费者手中。B2C电子商务为消费者提供了足不出户的便利，只需要网上点击即可挑选购买自己所需要的商品和服务，包括在线支付和物流配送。为了向消费者提供最为便捷有效的购物途径，企业应该设置较低的门槛，例如网站访问者无需注册即可在线购买并支付，而对于那些持谨慎态度的消费者，企业又可以提供货到付款等传统支付方式以解除他们的疑虑。这些策略扩大了网络购物参与者的数量，也为消费者提供了更多便捷的购物途径。企业的便利性策略应将网站内容、支付方式与物流配送结合起来，最大程度的减少消费者参与的阻力。
4.沟通策略(Communication)
与传统的促销策略不同，沟通策略强调企业在网络营销活动中应该与消费者进行积极有效的双向沟通，建立起满足双方共同利益的机制，在沟通和互动中满足各自的需求。在沟通策略下，企业更注重售前售后的服务，而不仅是购物活动本身。消费者可以参与到营销活动的主要环节，从而能与企业互动交流，实现产品与服务的定制化与个性化。基于此，企业能够培养用户忠诚度，并维系良好的客户关系，从而对消费者市场产生长期积极的影响。
四、总结
在B2C电子商务的发展过程中，上述两大营销组合策略都发挥了重要的作用。而随着网络经济的发展，营销策略已实现由4P向4C的转变，传统市场营销策略的基础发生了改变，原有的市场和营销的概念也得到了拓展。具体体现在从产品策略到顾客策略、从按成本定价到按需定价、从企业渠道到消费者的便利性、从企业单方面促销到双向沟通这四个方面。表面看来4P与4C策略只是单方面考虑企业或消费者，但随着企业与消费者关系的不断深化，营销内容的不断丰富，4P与4C的界限将会变得模糊。在网络经济活动中，消费者与企业将各取所需，而营销策略也会朝着互利共赢的方向发展。
参考文献：
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关键词:电子商务;生态系统;系统主体;发展定位;策略
中图分类号:F224.13 文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)02-0246-02
一、商务生态系统的概念
“商务生态系统”这一概念首先是由James F.Moore在他的著作《The death of Competition :Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystem》中提出的。这个概念的灵感来自于自然界的生态系统。生态环境学认为,生物之间存在一种相互依存、相互制约、互为环境的关系,并且生物的多样性和共生性是生物界生存和发展的普遍要求和规律。众多的生物以自己的生存和发展,为其他生物提供共生的环境和条件,同存于一种共生体之中,共同进化和优化。James F.Moore指出商务生态系统正是模拟了自然生态系统中的以上这些机制。众多的商家、企业作为有生命的经济实体,同时还作为经济细胞,组成和推动着整个国民经济乃至整个国际经济的发展,形成一种功能协调、优势互补、和谐增长的共生共荣的生态环境。
二、电子商务生态系统中各主体的现状
从1997年到2006年,由CNNIC所的网民数量可以看出,上网用户总数呈明显平稳上升趋势。2006上半年我国网民总数增加了1200万,是2005年下半年网民增长人数的1.省略、gov.省略、org.省略从22220发展到389895,gov.省略从2221发展到56316,org.省略的发展是最为明显的发展趋势,这反映出越来越多的企业通过注册商业网站,进行信息、收集,进而发展电子商务。
网民数量的发展、各类域名在历年来注册数量的发展变化说明:随着各类物种的不断发展壮大,电子商务生态系统正在悄然形成。
三、生态系统的主体及在生态系统发展中自身的发展定位策略
(一)传统企业需在电子商务生态系统中重新定位
在一个电子商务生态系统中的竞争不是通常的你死我活的关系,更多的是协作关系,竞争对手不应是敌人而是伙伴。
下面通过企业价值链来分析单个企业在电子商务生态系统中的状态。企业价值链是企业内从原材料到形成最终产品的过程中所进行的一系列活动。生产过程的每一个步骤都会为最终产品增加价值,另外还需要一系列支持活动来协调生产过程,促使整体效率的提高。一个简单的企业价值链有5个主要的增值步骤:运入物流、运作、运出物流、销售和营销以及售后服务。
Internet向企业提供了许多提高其运营效率并使其产品有别于他人的机会。例如,企业可以利用Internet的通信功能,将一些主要和次要的活动外包给专业化的、更有效率的公司,而这种外包对消费者来说是看不见的。此外,企业还可以利用Internet更精确地协调价值链上的各个步骤,降低自己的成本。最后,企业还可以通过Internet向用户提供更与众不同、更高价值的产品。借助Internet平台,消费者、企业、价值链上的其他合作企业构成了电子商务环境下的生态系统体系。核心企业在这样的体系的发展中起到凝聚力的作用。
当前在我国企业电子商务应用中,大型骨干企业、中小企业和电子商务网站多线并举,呈现出高速的增长态势。制造业网上销售率和网上采购率出现超高速增长情况,到2004年,企业总销售额中平均17.17%的销售额是经电子商务产生的;企业总采购额中平均有16.67%的销售额是经电子商务产生的。
其中大型骨干企业在电子商务应用中表现积极。宝钢集团建立了“宝钢在线”电子商务平台,率先实现了网上订货和网上查询,能查询客户合同在宝钢的生产进度、物流运输情况、品质、结算信息。联想已在电子订单、签约、网上支付、电子商务协同等方面取得了进展和重要突破。海尔集团早在2000年就建立起B2B、B2C等电子商务平台,开创了中国第一笔网上家电采购;从2000年开始,海尔集团的产品销售和原材料采购的订单和支付通过网上实现。
(二)中间商的发展
在电子商务环境中,买卖双方可以在网络搭建的虚拟市场中直接交易,这样的状况不同于传统市场,很容易让人产生误解,认为中间商在价值链中的地位已变得可有可无。事实上,无论从专业化创建数字化的市场环境、充当专业化的交易经纪人、搜索相关的顾客和产品、物流、结算、信任机制等各方面都离不开中间商。下面就以上几方面看一下一些中间商的实际发展定位。
1.省略、priceline.省略根据顾客提供的不同需求和价格给顾客提供关于装配电脑、购买电脑产品等方面的专业意见,从而决定产品的供应;是利用Internet来实施可变定价的一类中间商,它的“由你定价”反向拍卖定价系统(企业作为收集需求的系统)是一种独特的业务模式,该模式利用Internet的信息共享和沟通能力创立了一种为产品和服务定价的新方法。
2.省略是全球最大的在线经纪商之一、Ameritrade.省略充当在线股票交易经纪人;cn-forex.省略、中国就业网等这类网站为找工作的人提供了一个可以发挥自己才能的、全国性的市场,同时向雇主提供了全国的人才市场信息。
3.TNT、UPS是提供物流服务的中间商。中国物流业物流配送基础条件已得到极大改善,迈过起步期,进入快速发展阶段,物流信息化技术如全球卫星定位系统(GPS)、电子订货系统(EOS)、射频识别(RFID)技术开始推广,第三方物流市场规模已超过600亿元。一些先行的物流企业,如山东海尔集团、神龙集团、广州宝供等积极利用EDI、互联网等技术,通过网络平台和信息技术将企业经营网点连接起来。
4.传统银行也积极将自己的服务网络化,结算电子化,成为结算方面的中间商角色。2005年,我国大额实时支付系统已完成全国推广应用,小额批量支付系统已在部分省区市试运行,移动支付也迅速在广东、浙江、湖南、江西、上海、天津等地推广。一些第三方大型电子商务支付平台的电子支付日趋完善,如云网、支付宝、网银在线等20多家电子支付公司,2005年第三方支付平台市场规模达161亿元,比2001年增长100倍。
5.电子商务市场不是传统的直接面对面的交易,这就更是对提供信用认证、质量认证等信任机制方面服务中间商提出需求。全国已建立电子商务安全认证机构60多个,有关电子商务安全认证的标准体系初步形成。
(三)管理者的定位
作为电子商务生态系统中初级物种的所有者和控制者,包括政府机构和管理机构,以及代表消费者和供应商的协会和标准(在这里统称为管理者)。对于管理者,在电子商务这个新兴模式下,面临着许多问题需要考虑,诸如:知识产权保护、远程征税、在Internet上的公共安全、信息技术方面的垄断监管和控制、以及对交易诚信机制的监管等。管理者在生态系统中的一项重要工作就是要通过制度和标准的设立进行相应的监管,促进生态系统的良性发展。
我国在监管环境构建方面做出了不懈努力,国务院2005年1月8日了《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》,这个文件将发展电子商务提升到国家战略高度,是我国新时期电子商务发展的战略性、纲领性、政策性文件;《中华人民共和国电子签名法》的正式实施和《电子支付指引》的颁布,为我国电子商务发展提供了法律保障。《中华人民共和国电子签名法》已于2005年4月1日起施行,电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。对电子认证服务设立了市场准入制度,《网络交易平台服务规范》、《电子认证服务管理办法》、《非经营性互联网服务备案管理办法》、《互联网IP地址备案管理办法》、《电信服务规范》、《电子支付指引》等一系列重大政策法规和行业规范,为中国电子商务的持续发展提供了有力支撑。截至2006年5月,我国已有17家合法设立的电子认证服务机构,向交易双方发放了250多万张电子认证证书,应用领域涉及网上税收、社区服务、招标采购、网上银行等多个方面。
参考文献:
关键词:电子商务 会计确认 会计计量
随着当今社会信息技术的快速发展，电子商务已经成为了一种极其关键的商业运营模式，会计学作为社会经济管理重要组成部分同时也受其影响，并在各个方面发生着改变，而会计确认和会计计量也深受其迅猛发展以及气自动化、无纸化、数字化的特点的影响。
1电子商务对会计确认的影响
电子商务对会计确认产生的影响，主要包括以下几个方面:
1.1信息产品的确认
电子商务的出现使人们通过网络可以方便地买到传统经济下的产品和信息产品。信息产品的生产往往需要投入高额的研发费用或生产设备，因而造成了高固定成本，而复制信息产品则只需要投入很少的人力物力。而信息产品的定价依赖于顾客价值，而不是产品的生产成本。因此传统的成本加成法将失效，人们对同一信息产品的评价差别程度可能很大，因此信息产品常用的定价方法是差别定价策略。与传统的实物产品不同，信息产品是无形的，其存储介质为计算机、磁盘等，无需仓库等有形的空间存储。由于信息产品可以按照市场需要而随时复制，因此传统的存货数量的概念己不适用。
信息产品符合资产的定义，应属于企业资产的范畴。但问题是信息产品应归属于哪类资产。传统会计下的产品一般是指具有实物形态的，根据加工程度可分为产成品、半产品等，而信息产品则不具有实物产品的特征，它的加工过程是虚拟化的，一旦研发成功，就可以在极短的时间内，耗用极少的资源大量复制，自然也就不分半产品、产成品等。但要把信息产品划为无形资产也是不妥的。无形资产持有的目的是使用而不是销售，企业通过持有无形资产以增强企业竞争力，为企业带来间接利益，而不是通过直接销售获得经济利益。信息产品恰恰相反，虽然它也不具有实物形态，但企业持有信息资产的目的就是在于销售，为企业带来直接经济利益。
1.2信息成本的确认
对于企业而言，信息与企业所拥有和控制的其他资源一样，能够为企业带来经济利益的流入，且由信息直接或间接带给企业经济利益流入将越来越多，甚至超过物质资产所带来的利益流入。但占有和处理信息并不是无偿的，它同样需要企业为此付出代价，因此对于信息成本的确认成为必要。而对于企业占有信息所花费的成本主要来自两大方面:一方面是企业直接由外部购入信息所花费的成本;另一方面是企业利用自己的信息系统从市场上收集和加工信息所花费的成本。在企业财务报表中，应单独设立“信息资产”科目对其进行反映。由于电子商务是一种新的商务模式，在原有经济业务基础上，出现了很多新型业务，比如电子商务网站建设、在线采购和销售商品、在线支付或收取款项等。在电子商务时代背景下，电子商务网站的建设成本、电子商务收入的确认面临一些难题。“信息资产”科目外，还应设置“信息资产摊销”、“信息成本——信息搜索成本”、“信息成本——信息处理成本”以及“信息费用”等科目。
2电子商务对会计计量的影响
在电子商务环境下，信息使用者对于财务信息的要求更加复杂，在传统单一的计量模式无法满足信息使用者的需求的情况下，应采用多种计量模式反映企业的实际财务状况。目前采用五种计量模式，分别是:历史成本/历史收入，现行成本，现行市价，可实现(清偿)净值，未来现金流量的现值(或贴现值) 。
历史成本是指取得资源的原始交易价格。采用历史成本计量，可以使各期会计信息具有统一性和可比性，也避免了会计人员主观判断、估计所带来的不确定性，可以说是五种计量属性中可靠性最强的一个，但历史成本却是五种计量属性中相关性最差的一个，以历史成本计量的财务报告往往不能为信息使用者提供决策支持。
现行成本是指在本期取得相同或类似的资产时将支出的购买价格。当资产的供求关系发生变化，或技术进步以及生产成本变动时，资产的现行成本将与历史成本相脱离。电子商务的发展则更加速了这种脱离的速度。由于现行成本的多数资料均可在网上公布的市场价格获得，或通过信息中介所提供的商品价格信息库获得，因此解决了传统会计对于现行成本的获得不可靠的顾虑。对于非销售性资产或库存时间较长的流动资产应采取这一计量属性。
现行市价又称脱手价值(exit value )，指正常清算条件下的销售各项资产时可望获得的现金数额或其他等值。现行市价与企业的一些决策具有很好的相关性:在用资产是否继续持有;是否出售:企业是否继续经营。由于它反映了现时出售和持有使用的比较，从而可以为评估管理当局的经管责任提供更好的依据。但现行市价是基于清算基础的，违背了企业持续经营的基本假设，在清算基础上得到的收益与企业实际经营成果的相关性较差。
可实现(清偿)净值又称为预期脱手价值(expected exit value)，可实现净值是指资产在正常业务进程中可望变换为非贴现的现金数额或其他等值(应扣除直接费用):它要计量资产在正常经营过程中可带来的未来现金流入或将要支付的现金流出，但均不考虑货币的时间价值。可实现净值和现行市价的共同点是，都反映资产的变现价值，不同点在于现行市价属是基于当期的脱手价值，而可实现净值属性属于预期的未来销售或其他未来事项。
未来现金流量的现值是指资产在正常业务进程中可望变换成未来现金流入的现值或贴现值减去为实现这一流入所需的现金流出的现值。与未来现金流量的现值相关的是公允价值，所谓公允价值是指一项资产或负债在自愿双方之间，在现行交易中，不是强迫或清算销售所达成的购买、销售或结算的金额。
由此可见，在电子商务时代，企业应针对不同的项目采用不同的计量属性，有时为提供更加详尽的信息，也可对同一项目采用多种计量属性。
参考文献
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关键词：国际避税 法律特征 反避税 法律措施
一、 “国际避税”及其法律特征
国际避税是指跨国纳税人利用各国税法规定的差别，采取各种合法手段，跨越国境或税境以谋求最大限度的减轻其国际税收负担的行为。具体分析可从一下几个方面理解国际避税的含义。
第一，国际避税的主体是跨国义务纳税人。即就是指税法上规定的直接负有纳税义务的单位和个人。跨国纳税人为了减轻或解除税收负担，事先往往经过周密的安排和决策，对税法的缺陷及固有漏洞有着深入了解，利用税法的不完善、不健全达到尽可能少纳税的目的。
第二，国际避税以不违反各国税法为前提。跨国纳税人虽然减轻或解除了税收负担，有效地避开了纳税义务，但这种行为又是在遵守税法，依法纳税前提下进行。
第三，国际避税的行为是跨越国境和税境的。这种行为主要是由于各国税法规定的差别，跨国纳税人利用这种差别规避税收的行为。
第四，国际避税的目的是为了税收负担的最小化。从跨国纳税人角度看，避税主要是出于经济方面的考虑。跨国纳税人的利润额与纳税额是一种此消彼长的关系，这样纳税人就必然设法使纳税数额最少而使其利润额最大。
二、国际避税的本质及其与国际逃税的法律区别
国际避税、逃税是性质不同的概念。虽然避税与逃税的客观效果都是损害国家财政利益及扭曲公平税负，但两者又有着明显的区别: （1） 减轻纳税义务行为所依托的条件不同。避税主要是以各国税法的差别和漏洞为依托；逃税主要是以各国税务合作的困难和漏洞为依托。（2） 运用的手段不同。避税一般是运用如转让定价、资本弱化、通过人或资财移动等等较公开的手段进行；而逃税一般是通过欺骗、迷惑、不陈述、隐匿等等较隐蔽且欺诈的手段进行。（3） 法律的判定与处理不同。对避税行为，各国基于本国财政经济政策及法律标准，合法与违法的判定兼有之，但在处理上，对避税一般是补税而不加以惩罚；而对逃税各国都判定为违法行为，除补税外还要依法加以处罚。由此可见，避税与逃税是两个性质不同的概念。
三、纳税人进行国际避税的主要方式
（一）转让定价。其主要做法是：高税率国企业向低税率国联属企业转让制定低价，低税率国企业向高税率国联属企业转让制定高价，这样，利润从高税率国转移到低税.
（二）利用国际避税地避税。避税最常见、最一般的手法就是跨国公司在国际避税地虚设经营机构或场所转移收入，转移利润，实现避税。
（三）滥用税收协定避税。国际税收协定是两个或两个以上国家为解决国际双重征税问题和调整国家间税收利益分配关系，本着对等原则，经由政府谈判所签订的一种书面协议。为达到消除国际双重征税目的，缔约国间都要做出相应的约束和让步，从而形成缔约国居民适用的优惠条款。
（四）利用电子商务避税。电子商务是指交易双方利用国际互联网、局部网、企业内部网进行商品和劳务的交易。
五、反避税的法律措施
（一） 防止转让定价避税的法律措施。根据正常交易原则，各国制定的管制转让定价税制针对关联企业内部进行的贷款、劳务、租赁、技术转让和货物销售等各种交易往来，规定了一系定评判其公平市场交易价格的标准和方法。主要有：（1）可比非受控价格法。也称为不被控制的价格法，即比照没有任何人为控制因素的卖给无关联买主的价格来确定； （2）再售价格法。如无自比照价格，就以关联企业交易的买方将购进的货物再销售给无关联企业关系的第三方时的销售价格扣除合理的购销差价来确定； （3）成本加利润法。对于无可比照的价格，而且购进货物通过加工有了一定的附加值，已不再适用再销售价格法的情况，则采用以制造成本加上合理毛利，按正规的会计核算办法组成价格的办法。
（二）针对资本弱化避税的法律措施。（1）正常交易法。在确定贷款或募股资金的特征时，要看关联方的贷款条件是否与非关联方的贷款条件相同，如不同，则关联方的贷款可能被视为隐藏的募股，要按有关法现对利息征税； （2）固定比率方法。规定法定的债务／资本比率，凡超过法定比率的贷款或利率不符合正常交易原则的可疑贷款利息不允许税前扣除，视同股息进行征税。
（三）防止利用避税港进行国际避税的法律措施。第一类是通过法律制裁阻止纳税人在避税港设立基地公司。第二类管制措施是通过禁止非正常的利润转移来制止基地公司的设立。第三类管制措施则是取消境内股东在基地公司的未分配股息所得的延期纳税待遇，以打击纳税人在避税港设立基地公司积累利润的积极性。
（四）防止滥用税收协定逃避纳税的法律措施。在管制跨国纳税人滥用税收协定方面，目前大多数国家主要是通过在对外签订税收协定中设置有关反滥用税收协定条款的方式来阻止第三国居民设立的导管公司享受优惠待遇，或者是运用国内税法上禁止滥用税法、实质优于形式等一般性反避税法律原则，在具体案件中否定各种中介性质的导管公司适用税收协定的资格。
（五）针对利用电子商务避税的法律措施。电子商务避税是一种新兴的国际避税方式，究其本质，它主要还是利用转让定价、避税港、资本弱化等形式。但由于电子商务有如下特点：①消费者可以匿名；②制造商容易隐匿其往所；③税务当局读不到信息无法判断电子贸易情况；④电子商务交易本身也容易隐藏。所以对反避税工作提出了新的要求，随着电子商务在国际上的广泛运用，我国政府在研究制定电子商务税收的同时，应针对电子商务活动可能存在的种种避税手法，制定符合国际规范的反避税条款，以适应我国全方位反避税工作的需要。
参考文献：
[1]余劲松.吴志攀. 国际经济法[M].北京大学出版社 2000
[2]陈安. 国际经济法概论[M].北京大学出版社 2005
关键词：电子商务；电子商务发展模式；综述
近年来，电子商务发展模式成为研究的一大热点。国内外学者对其进行了深入浅出的研究，分别就自己的理解对电子商务发展的不同观点。介绍、研究并借鉴西方电子发展的国际模式，并结合我国相关研究成果，显得尤为急迫和关键。
一、国外研究现状
1、电子商务模式就是利用互联网实现传统商务模式的方式。国外有些学者认为，虽然电子商务模式有其自身的特殊性，但是电子商务模式与传统商务模式相比较只是加入了“电子”的元素，其本质上与传统商务模式并无二致。因此，这些学者大多认为电子商务模式就是利用互联网实现传统商务模式的方式。如Rappa等人认为电子商务模式就是是企业通过互联网赚钱的方式，并将电子商务模式分为九种：经纪人模式、广告模式、信息中介模式、销售商模式、制造商模式、联合营销模式、社区模式、订阅模式和使用量模式。
2、电子商务模式是价值驱动和价值创造的一种机制。国外有些学者从价值驱动和价值创造的角度对电子商务模式进行了界定。如Timmers认为，电子商务模式是通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制，并提出了11种电子商务模式：电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务。每种模式Timmers都对三个要素进行了描述，即：商务参与者的状态及其作用；企业在商务运作中获得的利益和收入来源；企业在商务模式中创造和体现的价值。Amit和Zott基于价值驱动力认为，电子商务模式是电子交易处理的架构，该交易处理的组成包括特定的信息、服务、产品，以及从事交易的各方。
3、电子商务模式是企业通过“电子”手段实现其商务战略的方式。有些学者从电子商务模式的词源本身来界定电子商务模式的概念。如Osterwalder等认为，电子商务模式是电子商务战略的体现，是对企业通过电子手段实现其商务战略在结构层面的概括，是电子商务系统流程的基础。这种理论认为从四个方面描述电子商务模式：企业提供的产品和服务，它代表了企业提供给客户的价值所在，客户愿意为此付款；企业拥有的基础设施和合作伙伴网络，这些对于企业创造价值以及维持良好的客户关系非常关键；企业创造并努力维持的客户关系，企业必须取得客户满意并由此获取稳定的收入；企业的财务，即企业的成本和收入结构等。
4、从电子商务模式与传统商务模式的差异角度来界定电子商务模式。国外有些学者通过比较的方法进行差异性分析，观察并总结出电子商务模式与传统商务模式的不同之处，进而对电子商务模式进行界定。如Paul Bambury将电子商务模式分为两个大的类型：移植的真实世界的商务模式，简称为移植模式；伴随互联网的出现而产生的商务模式，简称为禀赋模式。移植模式是指那些在传统经济当中即存在的、并被移植到互联网环境中的商务模式，如邮购模式、基于广告的模式、注册模式、免费试用模式、直销模式、房地产模式、激励模式等。禀赋模式是指那些在传统经济当中并不存在，而是伴随着互联网这一新的媒介而产生的商务模式，如虚拟社区模式。
二、国内研究现状
1、从价值链角度对电子商务模式进行界定和划分。如：北京科技大学的赵毅凝根据企业在价值链中所处的不同位置，将电子商业模式分为基础型、制造商主导型、交易型、服务型和内容型。他认为，处于价值链中不同位置的公司，其商业模式、经营策略、收入结构、经营成本、营销方式等有较大的区别，盈利性和成长性也有显著的差别。李全喜，马晓苗通过分析总结基于不同分类体系的电子商务模式，以价值链的分类体系为基准，将电子商务模式分为网上商店服务、网络经纪商、价值链服务商三类共12种。从信息的横向价值链、纵向价值链和信息内容三个维度对上述电子商务模式进行了分析和比较，并在分析价值链发展机制的基础上，引入知识价值链对电子商务模式的发展趋势作了探讨与研究。
2、从系统论和全局论的角度对电子商务模式进行界定和划分。有些学者从系统论和全局论的角度来认知企业，进而界定和划分电子商务模式。如：袁新龙、吴清烈认为，应该把企业看作一个有机系统，从系统层次和结构、系统组成部分的联系和互动上来全局性地把握商务模式。他们把电子商务分为10种业务模式：网上黄页、电子商店、电子采购、电子购物中心、电子拍卖、虚拟社区、第三方交易市场、价值链整合商、价值链服务提供商、信息中介等。方孜等人则基于对企业产品、定价、渠道、促销、顾客定位、信息流、资金流、物流的分析，提出了对电子商务模式进行属性描述的系统方法，为电子商务模式的创新研究提供了一种参考性的框架、思路和方法。
3、从电子商务服务供应商角色功能的角度对电子商务模式进行界定和划分。吕本富和张鹏将电子商务模式分为网上金融、B2B、网上销售、网上拍卖／买、网络软服务、网络硬服务、数字商品提供者、技术创新、内容服务网络门户、网上社区、旁观者等12类77种商业模式。丁乃鹏从电子商务本质出发，把电子商务模式分为信息提供商、直接面向客户和中介这三种基本电子商务模式。
关键词：电子商务 教学方法 案例教学法 启发式教学方法 项目教学法
0 引言
《电子商务概论》是中职学校电子商务专业的一门主打课程，它是对本专业其他多门专业课程的综合应用，该课程教学质量的高低，不仅关系到电子商务专业学生对本专业的认识，也直接关系到本专业学生的就业和继续教育。所以对于《电子商务概论》课程的教学研究对于中职学校电子商务专业人才的培养有深远的意义。但电子商务是信息学、经济学、管理学、法学等学科相融的新兴学科，具有知识范围广、理论性和实践较强等特点，加上中职学校的教学条件有限，如何利用学校现成的教学设备，结合中职本专业学生的实际情况，采用最佳的教学方法成为电子商务专业《电子商务概论》课程老师值得探讨的问题。本人在多年的教学实践中，主要对启发式教学法、案例教学法、实践教学法、项目教学法进行了初步探索。
1 采用启发式教学，激发学生的学习兴趣，树立电子商务的观念
启发式教学法是教师根据教学目标，从学生的年龄、心理特征、知识基础和认知结构等实际情况出发，在充分发挥教师主导作用的前提下，确认学生在学习过程中的主体地位，采用各种生动活泼的方法，激发学生的求知欲和学习兴趣，引导学生积极开展思维、自觉思考，使他们主动获得知识、发展智能的一种积极、双向的教学方法。
《电子商务概论》是一门与时尚生活关系密切的学科，而中职学校的大部分学生都喜欢追求时尚，抓住这一特点，在刚开始上这门课程时，我没有开门见山地问学生，什么是电子商务，而是问同学们平时上网主要做些什么事情，同学们就骄傲地说出自己在网上从事过那些活动，当然最多的是聊天、浏览信息、看视频、玩游戏和下载歌曲等娱乐活动，终于有个城市学生说曾在拍拍店上买过MP3。后来我就请那个在拍拍网上购物的同学谈谈他购物的过程和感受，大家都以羡慕的眼光看着他。我通过这种方式来引导学生进入电子商务的世界。有些对网上购物有过了解但未曾尝试过的同学，都非常踊跃的发言，想知道要在网上购物要做哪些准备工作。经过愉快的交流之后，同学们对电子商务有了感性的认识。然后我在黑板上写出“某某利用互联网进行某某活动。”自然而然地引出了电子商务的概念、特点、交易模式等电子商务的专业知识。最后，我还打开了“淘宝网”网站，带同学们逛“网上商店”，让同学们查找自己心仪的商品，让同学们感受到电子商务的便利。还有在讲电子商务的安全方面知识时，先问学生有谁试过QQ被盗？同学们就七嘴八舌地说起自己QQ以前位数少，非常好记，还有已经有“太阳”级别的QQ也被盗，感到非常气愤。后来，我就请曾被盗过QQ号的同学们举手，我一个一个认真地数起数，结果全班三分之二的同学都被盗过。后来我同情地说：看来信息安全的问题也是相当严峻的，QQ被盗事小，如果是银行账号的话那损失就大了。不只是同学们遇到这种情况，网络安全界的专家们的账号也有被盗过。后来我利用互联网，在“百度”搜索引擎文本框中输入“网络信息安全事故”，然后搜到了很多有关网络安全的案例，我打开其中的“百家争鸣第5期：木马成最大网络安全隐患”链接让同学们了解了网络界当前的信息安全情况，同学们都兴趣盎然看了该材料，认识到网络信息安全的问题就在同学们身边，由此引出所讲内容。启发式方法把课堂教学和生活实际联系起来，使枯燥的学习变得生动活跃。
2 创设教学实践环节，培养学生实际解决问题能力，使学生在体验中感悟
实践教学是以在教学过程中建构具有教育性、创造性、实践性的学生主体实践为主要形式，以激励学生主动参与、主动实践、主动思考、主动探索、主动创造为基本特征，以促进学生整体素质全面发展为目的的一种新型的教学方法。
《电子商务概论》是一门实践性很强的课程，只靠理论的讲解是不够的，还需要学生亲自体验才能领会。如讲授网上购物知识时，网上购物涉及到注册邮箱、注册淘宝网用户、选择商品、了解商品价格及购买方式、联系卖家、交易付款、付款确认和收货确认。由于网上购物使用银行直接汇款或转帐，有一定风险，建议使用支付宝，支付宝可以全额保障您的货款安全。要使用支付宝就必须注册支付宝帐户、激活支付宝帐户、支付宝的实名认证、办理银行卡、开通网银服务、支付宝充值和支付宝付款等操作。教师只能利用互联网介绍的操作流程和有关操作的页面进行部分的讲解。使用支付宝完成购上购物，必须靠学生的实际体验。这么繁琐的购物前的准备工作，如何激发学生的兴趣让他们迫切希望去尝试是关键，我就利用我为教学准备的支付宝，在淘宝网上进行购物过程的演示，在演示过程中解讲需注意的问题，让学生真实感受网上购物的过程，认识到网上购物的便利、实惠和时尚。接着要求学生根据教师的指导和利用淘宝大学的新手上路，亲自实践利用支付宝网上沟物的完整过程。考虑到每位学生都开通网银行服务的不可能性，因此，通过分组的形式，每5人一组，每组至少有一人能开通网银服务，每组选一名组长，由组长负责本组的工作，要求每人提交这次操作的过程和感受，然后组织全班就本次实践感受进行讨论。在这个实践过程中同学们会遇到很多问题，比如，如何进行支付宝的实名认证、如何开通网银、如何使用支付宝支付和如何给支付宝充值等问题，这样就会促使他们去分析这些问题，然后解决问题。互联网是一个很好的工具，几乎能解答你提出的所有问题，即使现成没有解决问题的具体办法，只要你提问了，就很多人关注你提的问题，为你出谋划策。通过实践，让同学进一步认识网络，利用网络，提高学生解决实际问题的能力。
3 开展案例教学，加深学生利用信息技术借助互联网来开展商务活动的能力，使理论知识转变成为实践技能，提高学生实际解决问题的能力，培养创新意识。
所谓案例教学法是培养和提高学习者知识能力的一种教学方法，即把已经发生或将来可能发生的问题作为个案形式让学习者去分析和研究，并提出各种解决问题的方案，从而提高学习者解决实际问题能力的一种教学方法。对于《电子商务概论》教学来说，要尽量多创造机会让学生参加实践。但由于中职教学条件的限制，在课堂教学中经常会利用案例进行教学。在教学过程中应用“案例教学法”，能将信息技术知识与商务知识融合在一起，使电子商务专业理论知识结构更具有系统性和完整性，加深学生利用信息技术借助互联网来开展商务活动的能力，使理论知识转变成为实践技能，提高学生实际解决问题的能力，调动学生学习的主动性及积极性，培养了创新能力，提高学生综合素质。案例教学的基本形式的讨论。教师在案例教学中，要开展好案例讨论，首先选择既符合教学内容又符合学生实际的好案例，然后针对案例提供的情节，组织学生做好案例的阅读、课堂讨论、分析发言等工作。教师在讨论中起着诱导讨论、启迪智慧的作用。例如，在讲到网络营销部分的知识时，我运用了网上查找到的案例进行教学：
案例：张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。
李阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，李阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。李阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。李阿姨最后退出了网络经营这个领域。
提出问题：
比较张阿姨和李阿姨的不同经历，请回答下列问题：①张阿姨成功的主要原因在哪里？而李阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里？②作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？③张阿姨和李阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但它们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。
案例分析：
张阿姨成功的原因①营销对象选择正确，市场定位准确。②商品定位准确。③讲诚信，提高客户对网上商店的信任度。④针对当前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。
李阿姨不成功的原因①销售商品种类过多，缺乏重点。②投资费用过多。③定价过程中没有很好地考虑网络的特点。④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。
作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑的问题：①资金的筹集。②合理确定网上商店的市场定位。③合理确定商品的价格定位。④选择恰当的付款和配送方式。
4 项目教学法，挖掘学生潜在的学习能力，培养创新能力
项目教学法是通过一个完整的项目工作而进行的教学活动，目的是借助课堂教学把理论与实践教学有机的结合起来，充分发掘学生的创造潜能，提高学生解决实际问题的能力。其核心不再是教师把自己掌握的现成知识技能传递给学生作为课堂教学的惟一目标，而是在教师的指导下，学生去寻找得到这个结果的途径，并最终得到这个结果，最后进行学习成果展示和自我评价。学习的重点是学习过程而非学习结果。例如，电子商务实战环节，我运用项目教学法进行教学，借了网上的免费资源——淘宝网开店平台，开设个人网店来进行实训。
个人网店因为它的可操作性很强：几乎不需要交纳费用，交易方式灵活，初期成本投入极小等等，非常适合在中职学生。实践证明，这种尝试是很有效的，学生也很感兴趣。虽然这种个人网店并不是真正意义上的商务网站，但“麻雀虽小，五脏俱全”，现实中的电子商务网站所要做的主要工作，在这样的个人小网店经营中都会遇到，包括店面的装修（相当于商务网站首页的制作）、网店的网络营销（相当于商务网站的推广）、网店后台的管理（相当于商务网站的后台管理），还有诸如进货、与供应商进行网上贸易洽谈、通过网上社区、博客、电子邮件等多种手段进行网络营销活动等等，学生完全能找到做“老板”的感觉，当然也就能得到这种做“老板”的锻炼啦。通过网店日常运营，学生对整个电子商务流程如采购、定价、营销、物流、支付、客户关系管理、售后服务等了如指掌。所以网上开店是真正的电子商务实战。
这次项实教学活动中，学生构建的每个网店都各具特色。例如衣服、饰品、专书专卖、文具、数码、开心娃娃等等。网上商店的设计包括前台设计和后台管理两部分，前台设计有：主页模板的选择、网店名称和标志的设计、网店信息的更新等；后台管理有：商品管理、信息管理、订单管理、支付和配送管理等。学生都为自己的网店设计了网店名称、网店标志、网店标语和网店致言，这些是网上商店个性化的体现。
学生在充当网主的同时，也是网上消费者，他们可以到其它同学的网店上进行浏览并购物，亲自体验了网络购物的各个流程。虽然“网上购物”这个名词对所有的学生来说都不陌生，但是只有极少部分同学真正在网上购买了东西，因此学生对于“网上购物”的流程还是比较陌生的。
5 经验总结
我在整个教学过程恰当地应用了以上的教学方法，充分激发了学生的学习兴趣，达到理想的教学效果，培养出的人才具有一定的理论知识和较强的实操能力，并有较强的创新意识，能更好地适应市场需求。以上的教学方法是我多年经验总结，希望能为中职学校电子商务专业的《电子商务概论》课程的教学尽自己的一份微薄之力。
参考文献
[1]《电子商务基础》（电子商务员级）.于鹏主编.电子工业出版社.2003年8月.
[2]《电子商务师》.谢垂民，朱国麟主编.广东经济出版社 2003.
[3]启发式教学的优化与创新[J].陕西师范大学学报（哲学社会科学版）.2004，（10）．
行文之前先介绍一下概念.一般来说，电子商务主要有以下几种模式:
B2B：企业对企业（企业是卖家他的主要客户也是企业）
C2C：消费者对消费者（消费者是卖家，他的主要客户也是消费者）
B2C：企业对消费者（企业为卖家，普通消费者为买家）
以上是电子商务的几种方式。
B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to也)。电子商务的发展过程中还有C2C(Custom to Custom)，B2C、C2B等模式。
B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
C2C即Consumer To Consumer。C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种构成成份之一。
不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。著名的亚马逊(amazon.com)就是属于这种站点。
下面我们简单谈谈B2C电子商务营销中应当注意的若干具体问题.
一、 市场定位（market position）
市场定位问题其实是一个战略问题。它主要解决目标问题，也就是说，要做什么，具体做什么的问题。这和传统的营销战略定位是没有大的区别的，这里不展开讨论(参考：沈宗南、张京宏《蓝彻斯特战略在中国》，世新出版中心，2008)。
二、 产品线设计和定价（price）
产品是根。电子商务只是一种先进的贸易和交易的方式，但交易的对象还是具体产品，交易的客体是产品具有的功能和带给客户的具体利益。因此，在市场定位确定之后，产品线和产品定价要出来。产品线包括是系列产品还是单品，是按主题元素分还是按性别分，是按颜色分还是按年龄分，等等，这是第二个前提。
三、 促销和广告问题（promotion）
采取什么样子的广告方法来达成目标，是一个核心问题。国内现在直复营销和数据库营销还处在初级阶段，相当乱，数据的质量和数据的互动性、数据死亡率等现实问题都直接影响着方法的效果。从国家法律制度规范和政策制度方面看，EDM等电子商务虽然有一部法律，但基本上没有实际的约束作用，特别是对擦边球问题(参考：沈宗南、张京宏《蓝彻斯特战略在中国》，世新出版中心，2008)；DM直邮等目前没有对应的法律规范来进行管理。而对电子商务特别是B2C电子商务来说，DM，EDM，SMS，Call center，等等，都是基本的手段。
而对具体的项目来说，采取以什么方法为主，便是核心。换句话说，突破口选不好，切入点不对的话，要走许多弯路。简单地说这弯路意味着浪费大量金钱进行不精确广告，严重点就项目失败。从当前市场情况看，传统的报纸杂志、电视广播广告、户外广告等和DM，EDM，SMS，Call center诸多手法中，主用那个，次用那个，不用那个，都和具体行业和产品、市场、消费者等关系密切，难以一概而论之。
四、 渠道和后台支持问题
要建立一个好的B2C电子商务营销网络，除了前面的事情做好外，渠道和后台管理也很重要。主要包括：
后台IT支持系统。包括ERP/SCM/CRM/WMS等系统的支持，及呼叫中心系统软件的支持，这些支持一定要到位。这些我们可以统一叫信息流支持系统。
物流支持系统。一定要有相应的物流支持，解决配送的安全、时效、成功率等问题。这些我们可以统一叫物流支持系统。
支付和财务管理系统。卖了货要收钱，怎么回款，周期性，安全性等等，很重要。这些我们可以统一叫现金流支持系统。
这些后台系统很关键，如果做不好，也可能导致全盘皆输。当然，这中间涉及供应链条中对上游生产提供商或OEM合作商的质量控制，库存量控制和管理问题，是个系统工程，都是细节，一旦脱节，问题将很严重(参考：沈宗南、张京宏《蓝彻斯特战略在中国》，世新出版中心，2008)。
五、 细节问题
包括网站怎么布局，图片怎么拍，模特怎么请，走秀广告怎么做，都要一步步落实好。举例说明。软文广告和论坛广告中怎么写信息，怎么布局，怎么策划，等等，都最终影响整个结果。
六、 管理问题
如果基础管理主要是团队管理跟不上或松散的话，那一切都会受影响，严重点就因这些细节决定最终的成败。
七、 结束语
