时间：2023-07-04 17:09:20
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇互联网营销策略，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
讯：随着"互联网+"上升为国家战略，传统企业也期待能在互联网营销领域有所作为。然而无论是线上还是线下，忠诚消费者向周边人进行积极的口碑传播将是潜在消费者转化为最终消费者强有力的工具之一。记住：互联网+时代，消费者行为是一种带有情绪的选择过程，忠实的消费者会对品牌产品的里里外外都很了解，忠诚的消费者会对品牌有很强的粘性，而他们也会积极的影响周边人的购买决策。
互联网+时代营销策略变化与品牌社区brand community建立有密切关系。品牌社区是由美国社会化媒体专家Muniz，A .M. Jr .，& O'Guinn，T.C(2001)提出。它是指基于某个品牌拥有者之间的结构性的社会关系和与该品牌自身、产品使用者和企业相关的心理关系构成，即在某一品牌的崇拜者之间建立的社会关系结构形式，是一种专门化的，非地理联结的社区。通俗地说，品牌社区就是通过建立与品牌拥有者之间的关系，增加品牌拥有者的价值体验据此建立其对品牌的忠诚感。品牌社区已突破了传统社区意义上的地理区域界限，而是以消费者对品牌的情感利益、价值体验为联系纽带。
在品牌社区内，消费者由于基于对某一品牌的特殊感情认为这种品牌所宣扬的体验价值、形象价值与他们自身所拥有的人生观、价值观相契合，从而产生心理上的共鸣。从品牌社区的形成来看，它是消费社区的一种延伸，品牌社区反映了品牌的社会属性。品牌社区的形成说明消费者寻求的不仅仅是产品、服务的使用价值或品牌的象征性价值，更多是联系价值即与其他人、社区或社会的联系，而这种联系价值必须依靠品牌社区来实现。也就是说，消费者通过使用某一品牌来证明自己的社会地位或身份，通过加入品牌社区来建立与其他社区成员的情感联系，这种消费心理在高档品牌中更为明显。品牌社区对互联网+时代营销策略变化有着重要的意义。那么如何在互联网+时代，让你的消费者成品牌社区一员，为你的品牌营销做宣传，以下几点格外重要。
1.培养品牌忠实用户
互联网+时代，"顾客就是上帝"的理念越来越凸显其价值。调查表明，影响潜在客户购买行为产生的因素中，积极的品牌评价比重高达90%，购买行为产生过程是带有很强的情感因素。为了达到最好的传播效应，尽可能多的接触到更多客户，社会化媒体是不二选择。无论是对大公司还是小企业，社会化媒体让你的品牌传播变得如此简单。微博、微信朋友圈上一次又一次积极的点赞、评论、转发，使你的品牌价值迅速发酵、增长。在社会化媒体上，你可以通过微博搜索、关键词检索等手段，第一时间接触到你的客户，解决他们使用产品的困惑、消除他们的不满，往往更容易赢得顾客芳心，这是奠定顾客成长为粉丝的基础。
2.了解用户产品体验
没有一个用户会喜欢内容无聊空洞的商品介绍页或者一成不变的产品推销的推文、博客，顾客只想知道你的商品能解决什么具体问题、是不是真的好，他们更想看到别人的使用反馈和评价。为了最大效应发挥已有粉丝的传播热情和影响效力，最好列出一些用户反馈的例子，用很简洁、明了的方式来展示那些使用你的产品的人是如何快乐、优雅地解决问题，一定要避免引用一些"我喜欢这个产品，物美价廉"这样笼统的评价，这没有任何意义。案例应该很简单、清楚，力求一句话深入用户的心理和生活状态中、寻求当前消费者心里的追求，戳中痛点，才能达到四两拨千斤的效果。
3.提升用户线上体验
为了让你的粉丝热情更加突出、引人关注，你必须好好爱护他们。网站应该专门为粉丝设计一个展示页，精心安排一些内容表现人们的满意感受、反馈，甚至包括一些短视频、粉丝的感谢信等。要让你的客户或粉丝觉得自己被重视、被珍惜，购买你的品牌的产品会有一种优待感，产生一种在别的商家那里感受不到的优越感。你可不要轻视设置粉丝展示页这个简单的动作，一个好的展示页，就如一张精心制作的名片，通过社交网络的不断分享和传播，人们会主动地来向你"要"名片，来了解你的品牌，这比你到处去打广告、发名片有效得多。好的展示页，顾客会自然而然帮你传播，这是品牌传播渠道的一个有力延伸，是线下到线上的一个无缝对接。
4.让用户成为品牌传播者
社会化媒体时代，用户除了关注自己公司的网站，更应该遍地撒网、关注不同社交平台上关于企业的帖子。顾客经常会把买到好产品后的使用感受评价和照片在各种社交网络平台上，这样的传播方法，比那些企业账号可以的推文、广告或者推送的邮件，可信效力和传播效力不知道要强多少。品牌，好坏不是你说了算，"人民群众的眼睛是雪亮的"，消费者的反馈才是关键。那么如果收获更多评价以形成更强大的社交媒体传播效应呢，关键就是推动你的粉丝来更多关于产品的积极信息、少说一些吐槽内容。为了更多的积极评价，必须简化评价的流程，让顾客花最少的时间来进行评价和反馈，更有效的办法就是用一些礼物或者折扣刺激，特别是在某些特殊场合或者节日时，一些小礼物会让你的粉丝兴奋不已，自然会多说好话。记住，互联网+时代，尽可能地通过各种方式给粉丝更多惊喜，"惊喜"永远比"满意"好!拥有了粉丝积极评价，就可以再周而复始地培养更多粉丝了。要用长远目光来审视和维护品牌与顾客之间的关系，顾客的积极评价是最好的营销。(来源：网商在线）
【关键词】移动互联网；运营商；营销策略
随着互联网业务在手机上的应用和普及，移动互联网用户增长迅速。截止2012年3月，我国移动互联网用户规模已达6亿，移动互联网正在成为互联网发展的主流趋势。
从全球来看，随着移动通信技术的发展与演进，欧美、日韩3G日益成熟，移动互联网高速增长。从国内来看，2005年至今我国移动互联网实现了快速发展，按照十二五规划，2015年产业规模将超过1000亿元，行业发展空间广阔。
从电信运营商来看，移动互联网的发展在带来新增长点的同时，也对行业价值和市场规则造成巨大冲击，特别是对企业的营销体系提出了明显挑战，如何变革思路，实施新的营销策略，是运营商必须面对的经营战略课题。
一、目前移动互联网营销现状
移动互联网营销是指利用手机等移动终端与无线上网技术相结合所构成的一个互联网营销体系。
1.移动互联网带来的新营销
移动互联网将营销前线推进消费者掌心，乘坐公交车时埋头看手机的人多了，等候电梯时，人们关注的不再是视频广告，而是手机，甚至睡觉之前和醒来之后，重要的事情还是看手机......移动互联网随时随地在线的特性使越来越多的用户开始24小时机不离身。
移动互联网给营销带来巨大空间，但也带来巨大挑战。在移动互联网时代，沿着档案、行为、类别、信息的路径进行挑选，在互动中建立“我的”客户群，在正确的时间、地点瞄准正确的客户，移动互联网让精准营销成为现实。与此同时，消费者的观念、不断变化的需求和行为、时间的连续性、纷繁杂乱的业务、目标用户群的聚集性等因素，使市场营销工作面临更多的困境，营销针对性比以往任何时候都更重要，获取用户需要付出更多努力。
2.移动互联网营销存在的问题
除主观思想原因以外，在移动互联网营销方面还存在一些突出问题，主要表现为：缺乏系统的移动互联网营销体系、营销策划能力相对偏低等。
之一，对移动互联网营销方式认识不清晰：还停留在广告宣传上，没有准确传达到真正的目标客户，没有找准对应的信息方式和渠道，缺乏针对性的业务推动措施等。
之二，缺乏系统的移动互联网营销策划：业务卖点模糊，产品差异性不突出，没有体现客户价值，产品与渠道的适配性差，推广方式不明确，售后服务准备不到位等。
之三，营销意识和技巧偏弱：分类渠道营销规划不明确，不能准确找到目标客户，缺乏对用户的深度细分和研究，用户所需信息推送不够，活动效果分析评估不到位等。
总体来看，目前我国移动互联网仍处于从早期市场向主流市场过度阶段，尽管一些企业开始把移动互联网营销作为一个重要的营销手段，如：银行、保险等行业高度重视，积极行动。但整体重视程度还远远不够。
二、运营商的移动互联网营销现状分析
随着3G的发展，国内电信运营商积极进军移动互联网领域，业务战略，加强市场推广，取得了一定的收效。但从运营商自身的优劣势及存在问题来看，运营商的开展移动互联网营销还有很长的路要走。
1.营销优劣势分析
从网络接入来看，运营商具有齐全的网络接入资源，以及雄厚的技术优势。但通信网不等于互联网，移动互联网关键技术的不断演进给通信网络带来明显压力。
从移动终端来看，运营商拥有较强的终端定制能力和控制能力。但也有终端商开始选择运营商，建立自有应用门户。
从用户群体来看，电信运营商拥有庞大的移动用户群体，从而占据了移动互联网用户身份识别等优势。但由于缺少主导性的产品和应用服务，在一定程度上降低了对移动互联网用户的影响力，如何加快移动用户群向移动互联网用户群转变不仅仅是营销面临的难题。
从服务能力来看，电信运营商具有丰富的客户服务经验和较强的服务能力，但随着移动互联网用户消费行为和消费需求的变化，如果没有新业务和服务转型，传统的电信运营商就有可能成为带宽的提供者。
2.存在问题及原因分析
移动互联网时代，运营商的突出优势是掌握着用户和网络。但在市场竞争格局中，由于创新机制不健全、互联网运营经验缺乏、应用业务受制、竞争主体增多等问题，给市场营销带来较大影响和压力。同时，由于业务转型困难、使用门槛高、营销渠道体系冲突等原因，致使传统的营销体系出新了反应慢、不适应等诸多问题，特别是在产品、渠道、终端、推广等营销环节亟待提高。
究其原因，一是缺乏健全的组织和机制保障。目前国内运营商尚未成立专门的机构和部门负责移动互联网业务和市场拓展工作，尽管一些分支机构进行了管理体制探索，但受制于各方面影响，推进步伐缓慢；二是系统化的营销能力不足，传统的电信营销与移动互联网营销接轨不到位，急需向移动互联网营销的思路转变；三是互联网营销人才匮乏，业务人员的移动互联网营销水平有待提高。
综上分析，运营商在做好全局性的战略营销同时，还应从市场营销角度出发，完善并提升移动互联网营销能力。
三、运营商的移动互联网营销策略
移动互联网营销不同于传统的电信营销，运营商必须树立以满足用户个性化需求为中心、以提供一流在线服务为目标的核心营销理念，更新观念实施精细化营销。
1.目标用户分析
用户是移动互联网时代最关健的成功要素，运营商只有深化对用户的分析和研究，才能不断提高影响力。首先是明确目标用户。通过手机的在线活动等信息生成数据库，从中分析用户的行为、喜好，掌握目标用户的第一手信息；其次是挖掘用户需求。通过对用户行为信息的梳理和归类，进一步细分用户群，分析其行为共性，为内容和应用等营销服务提供支撑；最后是针对消费行为进行营销。根据分析可以得出用户可能感兴趣的内容、能接受的价格等信息，据此进行精准营销，用户也会发现自己喜欢的内容越来越多。
2.产品拓展策略
在产品设计上，移动互联网时代的产品设计必须以用户体验为中心，运营商要从相关联性、共有性、客户参与、便利性等“卖点”进行设计优化，尽可能满足用户个性化需求，便于传播。同时，要不断丰富产品的种类，扩大用户的挑选范围，满足不同用户的爱好和需求。
在产品推广上，要积极实施差异化、灵活的资费策略，并基于用户心理预期，通过逐步降低资费和简化操作等手段降低门槛，提高用户的参与度。
3.渠道营销策略
移动互联网时代，运营商应采取拓渠引流策略，整合实体渠道、电子渠道等各项渠道资源，积极引入互联网的营销模式和传播手段强化3G业务的发展。
对于实体渠道，要扩大体验型渠道规模，提高三、四级中小型社会渠道的体验服务，推进县城级营业厅的卖场化转型，全面提升实体渠道的移动互联网营销水平；对于电子渠道，要加大宣传和政策引导力度，加强手机营业厅、短信营业厅乃至微博客服等基于移动互联网特性的服务，逐步提高电子商务平台的销售占比；对于网络渠道，要通过应用商店、微博、社交网络、传统互联网渠道等新兴营销渠道，加快传播速度和影响范围。目前，基于App Store的成功，运营商都创建了自己的应用商店，中移动打造了OVI商店，中电信开创了“前店后厂”模式，中联通开办了沃商店。
4.终端拉动策略
以Iphone为代表的新终端出现，使智能终端快速上升为移动互联网的新核心和增长引擎。对此，运营商应从自身出发，找准发力点，去获得用户和市场。
在终端营销过程中，运营商要优化终端布局，确保中小型渠道终端供货到位，强化大卖场等核心渠道的营销力度，为社会渠道提供价格补贴等政策支持，提高其积极性。
在终端定制过程中，既要兼顾不同群体需求，又要顺应并推动低端智能机快速普及的趋势，积极组织千元智能机促销活动，提高智能机的普及率。同时要不断提高终端控制力。如：日本运营商DoCoMo就长期坚持定制手机入网策略。
5.流量经营模式
流量经营是移动互联网的重心，运营商要从洞察移动互联网用户的消费习惯出发，建立和完善流量经营模式。
在经营思想上，要以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营目标，以获取流量价值为目的。在经营策略上，要通过智能终端和丰富应用有效拉动流量规模；通过强化客户接触面体验引导用户积极使用；通过加快流量产品在全渠道的覆盖，提升渠道销售的积极性；通过建立和完善流量提醒服务制度，开展植入式营销的流量关怀；通过一体化线上推送体系，实现流量经营精细化管控。
6.内容和应用营销策略
优质的内容和应用是移动互联网的灵魂。对此，运营商要大胆创新内容服务模式，强化应用的营销推广。
从企业内部讲，要采取丰满策略：强化研发，形成一批标准化、可商用、易推广的应用产品，完善推介方案，开展持续性营销活动。从企业外部讲，要采取合作策略，理清通道，引入有实力的互联网合作伙伴，创新运营商、SP/CP的合作模式，有效激发移动互联网需求和实际流量。如：韩国SK联合多家SP，提供远程心电图等医疗诊断辅助服务等。
此外，要采取造势传播策略，围绕热点应用和产品开展全员参与和圈子营销，特别是对于新闻、社交、娱乐、游戏、支付等热点或趋势性应用要强化培训和推广。
7.体验式营销
体验式营销引爆了移动互联网，Iphone的热销和App Store火爆都源自颠覆性的体验。从实际操作来看，移动互联网的体验式营销关健是对用户需求与体验的把握与理解，从挖掘潜在需求、建设体验平台到瞄准目标客户、丰富体验手段等环节，都要精心策划、标准作业。
目前，电信运营商的体验式营销还属于起步阶段，必须扎实做好一些基础性工作，逐步建立体验式营销模式。首先是制订营销脚本，实现辅导内容等标准化；其次是在渠道中设置辅导中心或体验专区，有针对性地开展精准营销和常态化辅导；最后是做好回访和二次营销，提高回办率。三大运营商中，中联通的体验六步执行规范（察言观色辩用户、根据爱好做演示、见机行事抛优惠、规范办理资料全、按需安装多推介、业务告知免投诉）较为突出，值得借鉴。
同时，在体验现场，要采取免费试用、优惠绑定等措施，突出对网速、内容、应用、智能终端等的体验和试用。
8.针对性营销
针对性营销主要是做贴身的营销和服务型的营销及加固营销。如：针对新老用户要采取不同策略：对新客户以捆绑销售促进业务普及；对老客户加强体验与回馈，提高认知及使用率。针对不同用户群体要突出不同的业务点：对集团客户强调产品延伸至员工的终端；对家庭客户突出节约实施全业务捆绑；对个人客户聚焦于年轻时尚等目标客户群体。
同时，针对不同的区域市场也要突出不同的侧重点。如：对校园市场要突出流量经营；对农村客户突出通信、娱乐功能等。此外，针对一些重大活动、会议、赛事等热点，要积极开展针对性的事件营销，强化传播。如：针对2012年伦敦奥运会，运营商都推出了各自的奥运特惠套餐。
9.智能营销
智能营销不同于传统意义上的广告，智能营销只向用户推送所需要的信息服务。运营商可在优化终端内置功能设计和运行系统的基础上，利用数据库和在线商业智能进行分析，据此提供对应的信息服务。如：用户阅读体育新闻时推送球赛信息、浏览汽车信息时推送车展信息等。
【关键词】 移动互联网 通信公司 营销
移动互联网和其他网络的差别就在于，移动互联网能够给用户带来更加人性化的服务，与此同时，对于用户的需求能够最大限度的满足，这些特性就使得移动互联网在当今世界的发展中更加具有优势和竞争力，与此同时，通过移动互联网的发展，带动了其他相关产业的发展，最终形成一个完整的发展模式，促进我国互联网行业以及移动通信行业的快速发展。
一、产品策略
通信公司如果想要在市场中占据更多的份额，就必须对自己的客户群体进行更加细致的划分，当前大多数通信公司都是把自己的客户群体分为中高端的企业、个人用户和家庭，虽然在形式上是有一定的细分，但是横向对比还是显得比较笼统。通信公司应该跟合作商一起，对市场进行细致的调研，对消费者的行为习惯进行调查和研讨，对市场进行更加细致和科学的细分，不能仅仅从宏观上对客户群体进行家庭和企业、个人的细分，还应该按照目标客户群体的学历、收入水平、年龄段、家庭背景、家庭成员等因素进行细分，并且对不同的客户群体建立符合他们需求的品牌，做到高度异质化。在摸索出不同客户群体的不同特征后，就能够把握不同客户群体的不同需求，然后根据不同的客户群体开发出具有针对性的产品，从客户的角度上来看，客户不看重3G、4G的概念是什么，他们只注重3G、4G是否满足自己的特殊需求，而移动互联网时代的最有魅力的地方就在于能够提供更加个性化、更加贴心的服务。因此，对于现代的移动互联网市场，可以这么说，谁能先满足客户的个性化需求，谁就能更快的抢占移动互联网的市场。
二、定价策略
当前通信公司在定价上大致有两种模式，一种是在基础定价上根据不同的增值业务来收取不同的费用，该定价模式的优势在于能够更好的满足客户的个性化需求，同时也兼顾了客户的消费能力，而其劣势也是比较明显的，虽然通信公司单项增值业务的收费不高，但是多项业务综合算起来对于客户来说也是难以接受的，此外增值业务越多，计费方式也就越复杂，使得客户无法准确的把握自身的消费行为。另一种是统一收费的方式，这种方式的优势在于能够让客户直观的了解到自己的消费信息，但是却无法满足客户的个性化需求，对于一些不需要的业务只能被动接受。对此笔者认为在定价上我们应当做到灵活应变，根据不同的区域特有的竞争环境和竞争地位，针对不同的竞争对手，结合品牌服务因素和网络渠道的建设，制定出合理的价格策略。如果通过和竞争对手竞争的过程中发现我们这些因素占有优势或者差距不大时，我们可以通过不同的消费群体，采取不同的定价策略，根据对用户群体的细分，制定出灵活的能够符合客户群体特点的资费套餐方案。
三、促销策略
作为市场营销的必要手段，促销策略的好坏与否对于通信公司的市场占有率有着直接的影响，对此笔者认为应当从以下几个方面着手：首先是重视媒体宣传，对于移动互联网业务的宣传，在各个地区的发展进程中要不断对促销宣传形式进行改进，并不断推广互联网业务推广的形式多样化。例如在各个城区中推行墙体广告、在电子宣传方面运用移动互联网时代的特点，采用诸如微博、微信等方式进巧广告宣传、在出租车车顶、公交车的广告模块、城区中的大型车辆等地方进行流动的广告宣传等；其次是做好节假日的促销工作。在重大节日和地方的喜庆日子等等重要时间段，通过迎合消费者的胃口，采取贴近实际的促销活动对公司的产品进行宣传和推广。
特别对于那些长期呆在外地的和广大的上班族们在重要活动日的强烈消费能为，各个公司要通过各种吸引客户的促销手段增加公司的客户量，留住老客户，发展新客户；最好是综合采用示范营销、宣传营销、政府营销、会议营销和口碑营销等模式。
对于通信公司来说，在当前移动互联网时代，营销市场的规划布局是否合理性，其地位越来越重要。构建出一个以顾客满意为目标、合理布局、协调的功能、完善的服务、互动性强、稳定可控的移动互联网市场营销服务体系，使之有力支撑品牌建设的平台，成为企业的核心竞争力之一。本文从产品、定价、促销三个角度对互联网时代通信公司的市场营销进行了初步的探讨，对于通信公司的发展有着一定的借鉴意义。
参 考 文 献
[1]洪海玲.移动互联网时代下通信运营商营销策略创新研究[J].佳木斯教育学院学报.2014.06
[关键词]“互联网+”电力营销 策略 建议
中D分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）29-0073-02
在供给侧改的背景之下，怎样才能实现电力营销更好的发展，为此，需要专业人士根据供给侧改的基础要求进行整体的掌握，需要根据实体经济的需求“压缩产能水平，优化产品功能结构”。对于压缩产能水平来讲，造成普通电力企业在服务方面内容的削减，近些年来，从我国电力企业中低迷电量的现状可以具体的体现出来。对于优化产品功能结构方面来说，随着我国电力企业开展技术与固定重置活动，为帮助专业人士将电路线路改造与建设电力的基础设施工作更好的完成。在这样的情况下，促进我国的电力企业在营销方面更加明确与清晰。由于，我国电力企业中逐渐深入“互联网+”时代，因此，电力营销的开展工作必须建立在020模式的基础上。根据以上的具体论述，通过以下方面展开具体的探讨。
一、电力企业在营销方面存在的困难
（1）电力营销缺乏管理体质
由于，我国的多项企业的发展都离不开电力，如农业、服务行业等，对于各个行业的发展状态都具有十分重要的作用，在现代化的经济建设过程中，更具有战略性意义，因此，我国电力行业长期处于垄断行业，在我国中少数的电力企业作为基本的控股。现阶段，我国有很多电力企业存在一定的不足现象，在日益激烈的市场竞争中，严重造成电力企业难以跟得上经济市场的步伐，电力营销的方式就无法有效的实行，不具备较强的创新营销策略，不具备完善的电力营销体制。
（2）缺乏电力营销的专业管理人才
在经济市场的体制中我国电力企业融入的时间较短，还没有达到储备竞争的状态，我国目前的现状严重缺乏电力企业中的经理人员与电力营销方面的销售人员，在这样的情况下，我国电力企业营销管理工作很难顺利的开展。
（3）缺乏现代化的管理理念
由于，我国电力企业原本起步的就比较晚，造成电力企业在经营管理理念方面的缺乏想象，例如，企业中缺乏核算与控制成本方面、缺乏对市场的分析、缺乏调研以及开发等。此外，造成电力企业营销效率较低的重要部分还有电力企业中严重的缺乏先进的技术管理体制与缺乏先进的办公所运用的设备。
（4）没有较强的服务意识
在现代化日益激烈的市场竞争中，电力企业在人员服务水平方面必须强化，增强服务人员的服务意识，这也是电力企业中氏期长期被市场垄断的重点，如果，企业中不具备较强的服务意识，就会导致电力企业的各项功能产生严重的消极现象。
二、“互联网+”时代创新模式的定位
在相应的问题之下，“互联网+”时代创新的定位可以通过以下三方面进行分析：
（1）020的实施模式
现如今，需要重视的在于，我国尽管出现“互联网+”频率较高的新型词汇，传统的线下营销共并不能被影响，应当在营销不足的基础上进行弥补建立。更具体的讲，在便利客户的需求方面线上是企业的提交信息，线下具体是指对电力企业的实地进行考察。
（2）改善运营流程
“互联网+”始终电商平台，使电力企业在信息方面以及接受订单方面都产生了明显的变化，在这样的变化下，就需要企业内部的运营流程进行逆转。改善内部运营流程的主要宗旨就是以最简单的处理信息方式及时的相应客户的需求。
（3）建立客户分层
在目前的电力企业中，要想更好的适应新模式“互联网+”时代这需要较长的过程，在这样的形势下，需要将电力企业的所有精力投放在客户群体中，这也是将企业中的资源配置实现优化。因此，为客户提供柔性化服务方式就必须要建立客户的分层模式。
三、“互联网+”时代定位驱动下实现电力营销的实施策略
通过以上的具体阐述在“互联网+”时代定位的驱动之下，具体的实施策略分为以下三方面进行构建：
（1）020模式的有效实施策略
电力企业在应用“互联网+”时代需要确保线上与线下的相互联动。在电商平台时代下，电力营销需要同时满足时效性与柔性两个目标的需求，因此，线上主要负责客户订单的接收与随时与客户进行沟通。需要对电商平台作进一步的认识，现阶段，电力企业需要建立移动终端线上的电力营销服务平台，在这样的情况下，对电力企业提出要求开发出APP软件。对于线下营销来说，就是进行主动联系各区域的企业，需要上门服务及时的了解客户的需求，进而，产生与客户之间更进一步的互动状态。
（2）改善电力营销内部流程的实施策略
我国的电力企业虽然在就完成了企业的改革过程，但是，内部的运营流程仍然存在传统的运营流程，中间存在的环节比较复杂。为此，要想实现满足“互联网+”时代的各项要求，前提就是必须从企业中的组织架构进行优化之后在进行改善企业内部的运营流程。为了能够追求企业的时效性，在进行组织架构领域的过程中应当细化层级职能，再引入经济市场模式激励企业内部的班组更好的为客户服务。此外，客户对于电力企业的服务方面也会不断的变化，从而，电力企业中的班组应当充分的借用电商平台来作为与客户之间长期合作关系。
（3）建立客户分层的实施策略
电力企业为客户提供柔性化的服务，企业的物资消耗方面定会增长不少，而企业专用的物资会给电力企业带来不容忽视的成本。因此，需要电力企业建立客户分层模式，对于企业中VIP客户进行专享的柔标准。对于VIP客户的具体筛选：客户为企业利润提供创造力，客户企业现实需求以及电力企业目前存在的服务匹配程度，电力企业改造服务流程的成本方面大大的降低。另外，增加企业内部管理阶层加深认识精益化的管理内涵，尤其是在企业的生产领域方面应当从精益化的理念转变至电力营销的领域中。由于，精益化的管理理念以最大程度的追求产入与投出，因此，需要将精益化转换到电力营销产入与投出的活动中。为此，电力企业的相关管理阶层应当利用召开电力营销的研讨会议并对于加强培训电力营销的工作人员等，运用这样的方式使得工作人员深刻的认识实施活动。如：（图1）
四、利用互联网+的思维改进电力服务营销
随着互联网技术的发展和互联网思维的渗透，充分利用互联网改进电力服务已成必然，改进电力网上营业厅系统迫在眉睫。
电力网上营业厅系统是指在互联网基础上建立起来的客户服务平台，广大客户能通过此平台来办理所需一切电力业务。通过这个信息系统，将网上营业厅各接口接入电力系统本身的信息库。接口的建立能使电力网上营业厅系统把客户的一些要求发送到相关电力营销业务系统，包括用电采集信息系统、营销业务应用系统、短信互动平台或95598系统等，实现各系统间的信息交互。
将来，还要进一步完善信息系统。完善客户信息，使其具有连贯性，保证所有业务都可在网上操作。针对不同特征的客户，提供差异化的精准的服务。当然这些设计需要供电企业、互联网企业及物流企业的相互配合才能实现。同时，作为涉及到客户隐私色的网上营业厅，一定要注重客户隐私。从系统上完善数据的安全型，保证客户既能享受互联网的便利，也能好保护好自己的利益。
结束语
综上所述，在“互联网+”代表一种新的经济形态背景之下，将客户对产品的需求结构与企业结构形成契合状态。在电商平台的时代下，电力营销的开展工作必须建立在020模式的基础上。有效的实施策略不仅有020实施模式、改善企业内部的运营流程、建立客户的分层、扩业管理、综合决策、市场需求、营业稽查、线损管理、用检管理、收费管理、电费管理、抄表管理、计量管理。最后，将精益化的管理理念引入到电力企业的营销活动中。电力企业在今后的电力营销工作过程中，还需要：“互联网+”时代战略的驱动下为客户增加便捷性，只有保障以上的各方面标准，才能却保我国电力企业更具保障性的发展。
参考文献
[1] 刘邦伟.电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].中国新技术新产品，2016，01：171-172.
[2] 伟，张丽.“互联网+”时代下的电力营销模式创新研究[J].科技风，2016，13：59.
[3] 肖元.网络经济时代电力营销策略探讨[J].中国新技术新产品，2016，16：38-39
[4] 徐珂航.基于移动互联网的电力营销新模式探索[J].中国新通信，2014，20：63-64.
关键词：互联网经济；企业；粉丝营销；策略
一、引言
互联网经济是现如今各大企业关注的头号目标，因其能产生庞大的经济链，经济利益较为突出，深得企业的喜爱。近几年。商家与消费者不再是单纯的“你买我卖”的购买关系，而是更多的注重商家与消费者之间的互动消费，粉丝经济在此应运而生，逐渐的占据了市场地位，影响着当今互联网经济的发展。为了更好的利用互联网经济下粉丝经济这一营销手段，本文重点针对企业如何利用粉丝经济营销作了介绍。
二、互联网经济下粉丝营销的发展现状及前景
引领消费升级已经成为新时期负责任的企业应有的态度和表现。我国现也《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供o新动力的指导意见》，主要是指要全面部署以消费升级引领产业升级，以制度创新、技术创新、产品创新增加新供给，满足创造新消费，形成新动力。虽然人们生活水平在不断提高，商品市场不断多样化，但是在面对纷杂多样的商业产品时，往往会造成消费者“选择困难症”，无法购买到自己想要的产品。为了解决这一问题，粉丝营销成为越来越多电商和消费者的选择。“粉丝”在上个世纪就已经成为人们口中的热点话题，他们时常关注着歌星、影星及网红的日常工作与生活，甚至学习效仿，企业正是抓住了这一商机，大力开拓粉丝市场，制定相关营销策略，对与明星有关商品加大宣传力度，吸引粉丝客流量，促进消费。结合这几年互联网经济发展状况，发现粉丝经济所占比例巨大，并且在呈上升趋势，人们的生活越来越离不开网络，互联网公司也因此赚得盆满钵满，让其他行业人艳羡不已。有学者对一些具有代表性的互联网公司的利润率进行了统计，结果如下：
这一结果这一结果直接明了的显示出了互联网经济下的可观市场，利润率远高于许多其他行业，甚至是房地产企业的两倍以上。由此可见粉丝营销在今后的市场竞争中具有很大的发展前景，得“粉丝”者将得天下。
三、互联网经济下企业粉丝营销的主要模式
粉丝经营模式主要是利用互联网技术，对商品信息进行加工处理，并分类整理，针对性的推荐给模式下的粉丝群体，提高其对商品的兴趣度，以此来增加客户，下图为粉丝经营的简要分配图，并介绍了一些主要的经营模式。
1.明星效应。“粉丝”为明星疯狂已经屡见不鲜，无论何时何地只要有一明星的出现，都会引起一股热潮，明星引起的效应已经远远超出了传统营销方式所带来的经济利益，因此现如今更多的电商将明星粉丝作为重点发展对象，利用明星效应，开展演唱会、拍摄电影等各种商业宣传来增加粉丝量，同时通过宣传明星同款服饰、化妆品、手机、造型等扩大商业范围，给企业带来了暴利。
2.移动通信为载体。互联网时代下，各种移动通信手段出现在人们日常生活中，其中微信和微博占领着主导地位。拿微博为例，微博现在具有推送功能，打开微博，人们就能看见今天的热搜排行，几乎都是关于明星、网红的消息，他们的穿着打扮微博上进行了重点介绍，使得人们“被动”接受了商品信息，引起了粉丝的注意，从而对商家产品进行了宣传。
3.消费的互动化。随着信息技术的不断发展，人们消费由传统的单向消费观念转变为多方互动消费，消费者可以在网购平台上与商家直接联系，询问产品相关信息，同时也可以与其他消费者沟通，对其进行商品推荐。粉丝的互动化，间接引起消费的互动化，对企业的营销起着积极影响。
四、互联网经济下企业粉丝营销的策略
1.加大明星宣传力度。当今社会，明星已成为人们不断追捧的对象，他们的一举一动都引领着时代的潮流，因此企业应该加大对明星产品的宣传力度，开拓明星市场，尽可能的利用明星效应，例如企业可以聘请明星作为商品代言人，拍摄广告，进行商演等，或者企业可以赞助明星所拍的电影、电视剧来扩大宣传，吸引粉丝顾客量，增大商品销售额，使企业粉丝经济快速发展。
2.扩大粉丝来源。现如今，粉丝已经不再是针对明星而言，许多网络红人也成了人们备受关注的对象。在此背景下，企业应充分认识到粉丝客户的广泛性，不要将目光只放在明星效应上，要抓住社会热点，具有长远目光，打造庞大的粉丝经济链，一环带动一环，引起“波浪效应”，不断可扩大消费市场。
3.加大商品包装力度。企业在充分利用粉丝经济营销时，一定要对商品进行包装设计，加以创新，与社会热点相适应，使其具有时代性，促使消费者在搜索相关话题时就可以搜到企业商品，增加销售范围。当然现如今消费者不再单单仅是物质上的消费，更多的注重精神上的消费，在进行商品包装宣传时，一定要突显出商品的人文色彩，引起人们情感上的共鸣。
4.提高保障服务质量。任何一项商品的热销，其服务质量都是要求极高的，粉丝经济下，消费者的互动性加强，这就对商家的服务质量要求更高。由于电商技术的飞速发展，消费者可以在网购平台上对商品进行自由评价，再加上粉丝经济的广泛性，使得商品与质量质量更加透明化，因此提高商家的服务质量，对商家口碑的建立极为重要。
5.改变传统经营模式。传统的经营模式只是注重消费者对商品的满意程度高低，很少有商家考虑消费者的消费心态，因此要想适应新形势下经济市场的发展，打造粉丝经营的优越性，就必须要转换经营模式。商家要从经营商品到经营客户，从经营客户到经营用户，从经营用户到经营粉丝，从经营粉丝到经营情怀，完善这4个阶段，真正意义上实现粉丝经营，发挥其价值。
6.加大风险防控管理。互联网技术的发展，虽然发展前景广阔，但是其风险问题我们不得不加以重视，粉丝经济时代的到临，迫使着企业在扩大营销平台时加强对风险的评估，全面启动实名认证，确保粉丝信息的可信性，认真核实商家及产品信息，保障一个安全的粉丝经营空间，打造一个让粉丝放心的消费平台。减少风险不仅是对消费者消费负责，也是对企业商家的发展打下基础。
五、结语
总而言之，面对激烈的市场竞争力，企业商家采取积极有效的营销手段十分重要。粉丝经济作为现如今互谅网经济背景下的主力军，企业必须加以重视，结合本企业的发展情况，制定出相应的营销策略，无论是打造庞大的粉丝团队还是树立明星效应，都要尽可能的引起广泛关注，强化粉丝粘度，最终将粉丝变现才能发挥粉丝经济的最终效应。现代人，尤其是年轻人，迷茫、焦虑、无信仰成为了生活的难题，而粉丝经济正好弥补了这一群体的空虚状态，所以企业要抓住这个机会，充分利用其优势，扩大本企业的营销影响力，提高经济利益，使其在同行激烈竞争中脱颖而出。
参考文献：
[1]张亚萱.社交媒体时代的“粉丝经济”及其营销模式研究[D].浙江传媒学院，2015.
关键词:互联网时代;邮轮旅游;网络营销;营销策略
互联网时代的到来使互联网产业与传统产业的融合成为经济发展的主要趋势，在互联网时代信息技术在传统产业建设和发展方面得到了相对广泛的应用，对传统产业的发展产生了巨大的影响。因此新时期选取邮轮旅游经济发展作为切入点，对邮轮旅游发展方面网络营销进行分析，要把握互联网时代的影响对邮轮旅游网络营销的发展方向进行确定，从而制定合理化的营销方案，切实提高网络营销的综合影响力，为互联网时代背景下邮轮旅游的发展提供良好的支持。
一、邮轮旅游经济发展现状
随着我国经济社会的蓬勃发展和市场经济发展水平的进一步提高，在市场经济时代背景下，游轮旅游的发展受到重视，如何探索游轮旅游经济发展模式的构建成为旅游经济发展的新问题和新方向［1］。结合市场经济的发展对邮轮旅游的发展情况进行分析，能看出我国近几年邮轮旅游发展相对较为迅速，仅仅在开辟新航线的十年时间内，就已经超过德国成为全球第二大邮轮市场，并且近几年亚洲邮轮市场的发展速度逐渐加快，中国大陆在亚洲邮轮市场的贡献率甚至已经超过了67．8%，仅仅在2008—2017年的一段时间内，我国出境旅游人数就已经突破了1亿人次，但是参与邮轮旅游的人数却明显偏少，仅占总出境旅游人数的1．9%左右。可见邮轮旅游经济发展前景广阔，要想在新时代背景下促进邮轮旅游经济得到高效化的发展，就十分有必要结合当前市场经济发展情况，针对邮轮旅游营销方案进行改革创新，使邮轮旅游网络营销成为新的经济增长点，为邮轮旅游经济社会的发展提供良好的支持，切实加快邮轮旅游经济社会的发展进程。
二、邮轮旅游经济市场发展特色
对我国邮轮旅游经济市场发展情况进行分析，发现邮轮旅游以休闲娱乐旅游为主，一般会开发住宿、娱乐、饮食等多方面的功能，游客能乘坐游轮参观景观场地，与传统的旅游存在明显的差异，属于特色旅游的范畴［2］。我国邮轮旅游虽然发展时间短、发展起点低，但是整体上却呈现出快速发展态势，并且现阶段我国邮轮旅游市场客源相对较为充足，商品价格低的优势明显，能表现出良好的发展前景。
(一)邮轮旅游客运量不断增大研究发现，随着我国加强对邮轮旅游经济发展的重视，在对邮轮旅游进行广泛宣传的情况下，我国邮轮旅游游客数量已经超过了百万人次，现阶段在全球市场上占据了很大的比例。并且从邮轮旅游经济的渗透率角度看，北美市场和欧洲市场占比相对较高，而中国邮轮旅游经济的渗透率低于0．05%，这就在一定程度上说明随着国内居民收入不断增长，我国将具备邮轮旅游经济发展的广泛客源，特别是在邮轮旅游经济呈现出大众化发展态势的情况下，相信在不久的将来中国市场邮轮旅游经济的渗透率将超过1%。同时，随着我国公司制度改革，国内消费者的假期也会适当的延长，也能对邮轮旅游经济在我国的发展产生巨大的影响，使邮轮旅游具备广阔的发展前景，吞吐量大的优势更加鲜明［3］。
(二)国内港口发展邮轮旅游热情高涨国内港口城市具备发展邮轮旅游的广泛基础，在国际邮轮旅游经济发展迅速的情况下，受到市场经济的驱动，我国港口城市对于邮轮旅游的发展也表现出较高的热情，并且邮轮旅游运营规模得到了拓展和延伸，甚至在部分经济相对较为发达的地区，已经探索了邮轮港口群的构建，能开发国际化的邮轮旅游经纪服务，从而凸显我国旅游经济的特色，提高邮轮旅游的综合发展效能［4］。
三、互联网时代邮轮旅游经济网络营销策略
在互联网时代背景下，电子商务的发展相对较为迅速，呈现出飞跃式的发展状态，这种发展模式不仅使市场营销模式出现了巨大的变化，也使消费者的购物方式做出了调整，甚至在新时代背景下，电子商务广告已经向我们生活的方方面面延伸，借助网络营销发展模式，能够将社会上的多元网络信息和营销信息等向消费者端传递，网络营销的影响力和营销范围得到了明显的拓展和延伸，极大提高了营销发展水平，对于市场经济的发展也产生着重要的影响。因此在对邮轮旅游经济进行分析的过程中，为了提高邮轮旅游的发展效能，使其在互联网时代背景下能获得良好的发展前景，呈现出国际化发展态势，就要注意针对互联网信息技术的应用，有意识探索新网络营销模式的构建，从而加快邮轮旅游经济社会的综合发展进程［5］。下面就结合互联网时代的影响，对邮轮旅游网络营销发展策略进行细化的分析。
(一)大数据分析，制定精准营销方案在互联网时代背景下，邮轮旅游发展过程中要注意结合互联网时代的影响，对新的营销理念和方案进行分析，重新审视消费者对营销活动的需求，从而尝试制定个性化营销方案，实现精准营销的目标，最大限度的激发消费者的消费热情。因此互联网经济时代背景下，在发展邮轮旅游经济的过程中，邮轮公司应该结合大数据分析技术的应用，有意识的对营销方案进行重新的调整和规划。在具体工作实践中可以依托OTA平台结合大数据分析结构，构建游客信息档案，传统的小旅行社也要注意完善游客信息库，在对游客数据信息进行系统分析的前提下按照游客的消费行为、基本信息以及行为数据分析等，确定游客的消费偏好、对产品的忠诚度等，也需要对顾客的购买力进行初步的确定，从而以此为基础对邮轮旅游产品的营销活动进行设计和规划，不断按照不同类型游客的需求制定精准的营销方案，确保能提高客户对营销方案和邮轮旅游服务活动的满意度，吸引更多的消费者参与到邮轮旅游活动中，为邮轮旅游的全面发展提供良好的支撑作用［6］。
(二)多平台推广，拓展营销覆盖范围在网络信息技术的支撑下，邮轮旅游网络营销工作中可以依托不同的网络平台制定差异化的营销方案，拓展营销范围和综合营销影响力，从而展现网络营销的价值，为邮轮旅游经济的发展提供良好的支持。在结合邮轮旅游网络营销发展需求探索全新网络营销方案的过程中，可以尝试结合OTA平台、短视频平台和网络社交平台的综合应用，构建多元化的网络营销模式，使邮轮旅游网络营销效应得到显著地优化。下面就结合不同平台的推广营销进行细化的分析。其一，OTA平台营销推广。OTA营销平台属于第三方网站营销推广模式，在互联网经济时代背景下，旅游消费者一般会从网络平台上获取便捷化的网络信息，并且从第三方平台预定或者消费旅游产品的模式较为常见，对旅游经济的发展产生了巨大的影响。所以邮轮旅游相关企业在探索网络营销模式的过程中，要深刻认识到第三方平台网络营销的重要性，要注意加强与第三方网络平台的合作，按照平台实际情况和消费者的特色需求，制定相应的网络营销方案，在平台的支撑下使邮轮旅游相关网络营销方面的信息快速地向游客群体传递，从而形成精准对接类型的营销模式，在短时间内逐步提升邮轮旅游的知名度，对潜在的消费者市场进行开发，从而展现网络营销的特色优势，凸显邮轮旅游经济发展效能［7］。其二，短视频平台市场营销。依托短视频平台对邮轮旅游企业开展营销活动，主要是按照抖音、快手和火山小视频平台客户群体的消费需求和信息获取习惯等制定营销方案，以短视频营销的方式对邮轮旅游营销范围进行拓展。一般情况下，网络时代短视频平台的受众主要是希望能在短视频平台上获得精神的放松，在简单的视频中感受到生活的乐趣。因此能看出短视频平台的受众接受新鲜事物的速度相对较快，邮轮旅游营销活动中可以把握受众的这方面特点，制定相应的营销方案，使邮轮旅游活动能快速地在短视频受众中得到广泛的传播，将邮轮旅游经济转变为“网红经济”，从而形成良好的营销带动效应，促进邮轮旅游网络营销效果的逐步提升，为新时代邮轮旅游经济的现代化发展提供良好的支持。
(三)探索新技术，改革网络分销系统为了能在发展邮轮旅游网络营销的过程中，使邮轮旅游公司在发展实践中抢占更大的市场份额，提高市场核心竞争力，在国际市场上实现稳定发展的目标，就要结合新营销技术的应用，对传统邮轮旅游营销方案和模式等进行调整，在丰富邮轮旅游活动产品基础上建设能凸显我国特色的邮轮旅游发展模式，对分销渠道进行优化，从而维护邮轮旅游市场秩序，增强邮轮旅游经济发展的稳定性。例如结合信息时代的影响和新技术形式的应用，在对邮轮旅游营销模式进行开发的过程中，我国可以尝试引入邮轮全球分销系统，借助系统平台对邮轮产品进行整合和数据处理，对数据进行实时化的更新，从而将邮轮旅游营销向国际市场延伸，在显著增强营销范围和消费者选择范围的基础上，也能按照国际市场发展动态制定动态化的邮轮旅游活动价格，为游客参与邮轮旅游活动提供一定的便利性，也能增强市场的稳定性，切实带动邮轮旅游实现优化发展的目标，为我国旅游经济建设提供新的经济增长点。
(四)构建新模式，建设特色营销体系在新媒体技术的支持下，邮轮旅游网络营销改革过程中，可以有意识的探索新媒体技术的合理化应用，探索新媒体营销模式的构建，使营销活动能体现出新特点，将邮轮旅游企业相关产品信息以新的形式、新的渠道呈现在社会大众的面前，使社会大众能获得全新的视觉感受，能产生对邮轮旅游产品的心理认同，从而提高营销效果，促进邮轮旅游经济发展水平得到逐步的提升。在实际基于新媒体技术的应用构建全新营销模式的过程中，可以尝试将新媒体技术作为核心探索全新订单营销体系的构建，结合新媒体技术的应用对邮轮旅游营销网站进行研究，探索专业营销服务体系的构建，具体可以尝试开发影视节目赞助营销、电商运营营销、微博微信推广营销、新闻媒体信息传播营销、自媒体推广营销、搜索引擎优化营销等，确保能有效帮助邮轮旅游企业与用户进行沟通和交流，对邮轮旅游产品销售信息进行动态化的更新，并且有效增强消费者在营销方面与新媒体的互动性，赋予消费者一定的自主权，使消费者能够按照自身需求获取邮轮旅游企业的相关营销信息，在新媒体营销系统中加深对邮轮旅游产品和服务的认识，从而有效带动邮轮旅游经济的稳定发展。在实际使用新媒体技术构建全新专业营销模式的过程中，要注意针对潜在客户的消费心理实施大数据分析，对市场需求和消费状态进行精准确定，以此为基础对营销方案实施动态化的调整，确保能产生良好的营销效应，提高社会大众对邮轮旅游网络营销的认同度，增强营销发展效能。
[关键词]互联网；时代；传统；零售业；营销
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.059
[中图分类号]F724.2 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）18-00-02
随着科学技术的发展与进步，网络时代已经来临，互联网、移动应用等新技术对整个社会经济产生了巨大影响，各行各业也发生了翻天覆地的变化。其中对传统零售行业的冲击与影响最大，包括营销方式、营销价格、商品结构及渠道创建等方面。本文以互联网时代为背景，分析传统零售行业存在的问题和优势，并提出适合传统零售行业发展的营销策略。
1 零售行业的现状
自1999年搜索引擎出现以后，消费者的购买行为发生了巨大变化，众多消费者的不同搜索，带动了电子商务的发展。因此，零售行业也从传统的终端地位转变为传统零售与网络零售同时并存。根据中国电子商务研究中心《2014年度中国电子商务市场数据》的结果显示，截至2014年6月，中国网络零售市场交易规模达10 856亿元，同比增长43.9%，网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的8.7%，同比增长27.9%。由此可见，虽然网络零售出现的时间较短，占据社会经济的比重却却逐渐上升。传统零售与网络零售虽然同属于零售行业，但也有显著区别。
1.1 便利性
网络零售具有传统零售行业不可比拟的便利性，比如，网络上开店不需要办理各种许可证，不需要注册，只需要身份证、账户和联系方式等，利用电脑、网线，通过图片和文字来描述商品就可以实现经营，而传统零售需要具体的空间与实物，。
1.2 运营成本
中国传统零售行业近年来受到网络零售冲击的主要原因是租金和人力成本的上涨。而网络零售不需要缴纳租金，前期规模较小时也不需要大量营业人员看管，在租金、装潢、设备与人员雇佣方面节省了很多成本。
1.3 时空限制
传统零售具有很强的社会性、地域性，受营业时间和地点的限制。而网络零售不受时间和空间限制，在买卖关系达成的过程中，也不具备较强的社会性。
2 互联网时代下传统零售行业面临的问题
第一，传统零售行业具有分销渠道，层层分散，保底扣点，大大提高了商品价格，使消费者的总成本提高，导致消费者的让渡价值降低。不可避免地引起生产者、零售商与消费者之间的矛盾。
第二，传统零售行业需要考虑场地费用、人力费用及渠道费用等，过程繁琐且竞争压力大，进入门槛高。
第三，传统零售行业优惠活动的信息传递多是单方向传播。同时，受地域与时间限制，宣传手段单一，信息传递慢，很难达到网络传播的速度与效应。
第四，传统零售行业扩张缓慢，受地域、人口、环境及文化等方面制约，需要时间的积累与现金流的保证。
3 传统零售行业的优势
3.1 较强的社会功能
传统零售行业具有较强的社会功能，这是网络零售所不具备的。无论时代如何变化，人类毕竟还生活在现实社会中，传统零售行业具有社交、娱乐和购物的综合功能，能有效提升消费者的生活品质。
3.2 体验功能
与网络零售相比，传统零售具有切实的体验功能，消费者可通过感官真实感受到商品、服务与环境，提高用户体验。而网络零售的潜在风险大，如图片的真实性有待考证、商品的品质是否符合预期、售后服务如何零风险解决等。特别是非标准化的商品，例如，服装、鞋帽和首饰等，对实物的体验需求较高。因此，该类商品即使通过网络零售占据市场份额，经营者也会布置现实的零售终端，以提升用户体验功能。
3.3 售后服务保障
网络零售由于无法接触与体验，所以当商品与预期有差别而产生售后问题时，需要与商家沟通。同时需要物流企业的协助，消费者也需要为售后支付成本。而传统零售行业不存在这样的问题，能及时解决售后服务问题。
3.4 “最后一公里”（Last Mile）问题的解决
网络零售可跨越时空地域与无边界的消费者通过互联网连接起来，支付行为发生后需要物流企业的承接才能完成最终交易。纵观中国电子商务发展历程，消费者对网络零售不满意的声音大部分都来自物流配送。因此，亚马逊、京东纷纷投入巨资自建物流，天猫、顺丰和社区、便利店合作，通过O2O（Online to Offline）的模式解决配送问题。
4 互联网时代下传统零售行业的营销策略
网络零售与传统零售各自具有不同的功能与特点，然而不可否认的是互联网时代的到来正在改变人类生活、工作与消费习惯。因此，传统零售必须调整营销策略，迎合时代变化，满足互联网时代下消费者的需求，实现自己的商业价值。
4.1 提供满足消费者需求的产品
由于互联网时代信息的透明性和即时性，过去以信息不对称获取利润的时代已经一去不返。随着消费者信息的对接，消费者对商业的要求也逐渐提高。因此，提供满足消费者需求的产品与服务是传统零售企业立足发展的基础。零售行业通过与终端消费者的沟通、互动掌握消费者需求，从而提供质量、样式、品牌、包装及价格等各方面都符合市场需求的产品。进而运用C2B（Consumer to Bussiness）模式，通过市场需求指导上游研发、设计与生产，减少产能过剩与原材料浪费。
4.2 打造便利于消费者的渠道
传统零售与网络零售都有各自的优势和不足，不能通过单一的销售渠道展开零售工作，必须利用多种渠道，相互补充，相互融合，共同发展。网络销售渠道是专业要求极高的业务模式，要想顺利进入这一领域，需要很长的导入期。因此，传统零售企业要想在短时间内展开线上业务相对困难。一些具有较强实力的传统零售企业可通过收购兼并的策略开展网络业务，比如，沃尔玛通过注资1号店开通了网络渠道。
随着电子设备的普及与发展，传统零售企业也可充分利用微博、微信等新型渠道展开营销活动。传统零售行业要利用好时代科技的产物，抓住消费者需求，利用传统零售多年积攒的优势，进行线上线下多渠道融合。打造能为消费者带来便利的渠道组合，例如，著名快时尚品牌优衣库就是运用传统门店+电子商务+手机APP 3种渠道联合的营销策略。消费者可以在门店体验，然后线上下单，也可以线上支付到全国任何门店取货，同时还可通过手机APP了解优衣库的即时讯息与互动沟通。优衣库的多渠道策略既提升了用户体验又实现了商业价值。
4.3 与消费者沟通、互动
在互联网时代，传统零售行业要与消费者紧密接触，积极沟通与互动，满足消费者需求，提高用户体验，实现用户忠诚与持续购买。互联网时代信息的非线性传播使口碑传播的能力无限放大。不同于传统商业时代，交易发生后买卖双方的关系基本结束，如今交易发生后买卖双方的交往才正式开始。在互联网时代，企业只有拥有消费者，拥有粉丝，才能拥有属于自己的市场。因此，传统零售行业要搭建自己的社交网络与通道，以点带面维系与消费者的沟通、互动，从而掌握最详实最可靠的信息，使企业在竞争中立于不败之地。
5 结 语
互联网技术的普及与发展对传统零售行业产生了重要影响，也带来了新机遇。通过对零售行业的梳理，分析传统零售行业的优势与弊端，同时提出切实可行的营销策略，如提供满足消费者需求的产品、打造便利于消费者的渠道，加强与消费者的沟通互动等。
互联网时代商业的表现形式逐渐发生变化，由中心化向多元化与碎片化发展，由层层递进的金字塔结构向扁平化发展，催生出新的商业文明，给传统零售行业带来了巨大变革。传统零售行业必须转变思维，与互联网融合，才可能创造更大的商业价值。
主要参考文献
关键词：移动互联网；惠山泥人；营销
1.引言
无锡惠山泥人拥有着悠久的500多年的历史，作为我国著名的非物质文化遗产之一，它是一个时代的缩影，是民族文化的象征。然而，随着信息技术的迅猛发展，无锡惠山泥人的现状不得不令人担忧，其所依赖的文化和社会环境都被一步步的破坏。因此，我们迫切的需要寻找一个崭新的生存和传承的方式。它的生存和传承指的不仅仅是制作流程、工艺图案的数据保留，更多的是因为惠山泥人的产品线路较窄，使它逐渐脱离了大众，特别是在年轻人中的影响力不够，使得年轻的群体对惠山泥人的了解甚少，缺乏认知，存在误解。
2.无锡惠山泥人的营销传播分析
我们将从产品角度、消费者角度和品牌角度对无锡惠山泥人的营销传播进行分析。消费者是否进行产品购买决策的关键之一在于产品的质量。惠山泥人的知名度高，又在无锡惠山周边的旅游景点集中销售，因此吸引了很多的消费者争相购买。但是泥人分粗货和细货，粗货和细货的区别主要在于制作工艺和手法的繁简，粗货多用模具，制作简单粗糙，大规模的被山寨厂家模仿生产；细货制作繁杂精美，但是价格高，实用性不高。因此，很多消费者选择购买山寨品，导致消费者对惠山泥人的产品、文化和品牌认知产生了误解。
3.基于移动互联网平台的无锡惠山泥人的战略建议
3.1基于移动互联网平台的惠山泥人SWOT分析
通过无锡惠山泥人在移动互联网平台的SWOT分析，同时结合对惠山泥人的营销现状的分析，对无锡惠山泥人进行整体战略调整。
3.2整体营销战略规划
3.2.1建设企业自媒体渠道
针对不同的受众用户，开发不一样的移动应用产品。应用等同于营销，移动应用产品既是企业自媒体又是混合媒体，整合了文本、图像、声音等方式直接与客户进行沟通。企业通过用户的移动桌面，与受众进行零距离的互动，同时通过移动应用对新产品进行开发和推广营销，引起受众的高度关注，进行文化传播。通过微信、微博、豆瓣等“微渠道”建立惠山泥人的小圈子。微信、微博等是占据移动用户手机桌面的主要应用产品，企业可以在微信中建立公众号，在微博中建立官方认证的微博号，以阿福等感染力强、认知度高的形象与用户进行直接沟通，建立起产品品牌的在线社交圈。
3.2.2建立产品品牌的合作平台
惠山泥人的主流目标受众是中高端艺术人群与文化集团，无锡惠山泥人可以通过一些知名的文化机构的自媒体对企业产品和品牌进行传播推广，达到营销的目的。如，在无锡博物院的官微中进行专题介绍，通过南京博物院的微信公众号对受众群进行引流。与大众认知度高的手机厂商合作共赢，如三星、华为、小米等，预装惠山泥人的移动应用，迅速占领用户的移动应用桌面。同样，惠山泥人的文化价值同样为手机厂商提供了丰富的创新内容，手机厂商可以通过惠山泥人的形象内容，对产品进行创新定制，使产品更具个性化和创新性。惠山泥人也可以开发品牌的定制手机壳、手机挂件等，达到产品品牌营销的目的。
3.2.3线上线下惠山泥人的服务体验延伸
向目标用户提供服务体验是惠山泥人在移动互联网平台进行产品设计的另一个方向。惠山泥人的题材很多都源自于惠山及其周边的民间传说，比如，阿福来源于沙孩儿为民除害，在惠山收服灵兽的传说。与无锡惠山旅游景区合作，打造以传统文化为主题的旅游线路，对无锡惠山的文化遗产进行推广传播。无锡惠山泥人可以通过移动终端，运用说故事的形式对惠山泥人的产品和品牌进行活动推广。惠山泥人目前线下的门店与一般的工艺品店类似，仅仅是将产品摆放于柜台中，对受众的购物体验重视不足。门店也应当调整线下的购物环境，烘托惠山泥人的故事氛围，让受众享受购物过程，引起情感共鸣。
4结论
时代的变迁，大量外来文化的涌入，令无锡惠山泥人的发展停滞不前，非物质文化是人类的瑰宝，惠山泥人急需转型突破。本文从产品、消费者、品牌角度对惠山泥人的营销传播现状进行了深入的分析，结合惠山泥人企业在移动互联网市场中的优劣势、机遇和挑战的分析，对惠山泥人企业如何进行产品和品牌的整体营销战略规划给出了建议。
作者:张晔 张蓓蓓 单位:江苏信息职业技术学院商学院
参考文献：
当前中国电信从两个维度开展"划分小核算单元"工作，一是经营单元维度，主要指划小经营主体，激励经营单元自觉自愿地加快发展和管迎提升，实现"自驱动解决"恕不想干"的动力问题：二是管理单元维度，即投资、运维等经营管理的各个环节，主要通过明确每个环节资源动因、经营策略、提升手段，给各经营管理单元提供相应的方法和标准，帮助经营管理单元解决"怎么干好"的能力问题。"划分小单元"就是从基本单元开始，将核算颗粒细化至最基层单位与员工，实现公司的精细化管理，激发基层一线的经营活力，根据其产出效益合理配置资源，实现收入提升和降低成本，达到企业和员工双赢。
【关键词】
互联网时代；电信市场；营销创新
随着4G时代的到来，传统的以地域范围划分行政级别，垂直气职能架构管理已经跟不上快速发展之车。在产品方面电信用户对移动通信和固网产品融合、 单产品的个性化服务的要求越来趟多样化；在服务方而，人们更市要方便快捷贴心的社区式营销和服务，客户的流动性、灵活性、个性化要求企业迅边响应变化的市场，企业综合服务能力一种出营业部等细化的基本经营单元组成的扁平化组织架构呼之欲出。
1 当前电信市场的营销创新环境分析
1.1组织架构优化
如某市公司在各镇级营销的中心下设立 "天翼营业部"新建的铺面选择在人流密集的闹市区域，可以租用商场地域直接利用原有机房，采用前店后办公或下店上办公结合的运营脱式。在"划分小单元"之前，分局（县分公司）是作为一个基本的收入中心及成本中心，或者说是利润中心，是一个整体的考核单元。而其中的每个区域、岗位、责任人则如同被一边铁幕所屏蔽，处于"暗箱"状态，看不见价值链的流动。而通过"划小后"分局（县分公司）进一步细分为 3 0个营销小心，300个营业部，每个区域放号多少、成本多少、产出多少、利润多少可以比较准确地通过IT支撑系统计算，由此依照效益导向原则， 进一步优化资源配置。
1.2人力资源配置优化
市公司层面原有的装维和市场管理人员被及时补充划分到相关营业部，支撑所辖片区的装机和维护服务工作。市公司从原非一线人员占比 55%、市场人员占 30%、主动销人员仅占15%，转变为主动营销人员占比 35%、市场人员占比 35%、非一线人员占比 30%。营业部主任在全市员工范围内通过竞标产生，每个营业部配备3 --4名营销人员和3 --4名装机维护人员，成员由营业部主任在员工范围内自主组建产生，市公司总体协调调配，营业部成为自主经营、自负血亏的实体。在薪酬激励方面，将营业部效益和员工收入直接挂钩，实现员工自己当家作主，多劳多得，简而言之，营业部主任成为做买卖的老扳、生意人，赚钱成为他的信条，自动自发。小小天天翼营业部覆盖各个区县、街道，犹如扑鱼之网普遍撒开。
1.3市场接触面的转变创新
划小单元带来深度接触客户的可能，从正意义上实现了市场的扁平化。客户经理不在需要往返于户和公司之间，办公场地就在销售区域，直销渠道覆盖大大加强，属地化的管理，贴近客户、贴近对手，对内有效解决对资源投入过度依赖、资源效用未能充分发挥、市场营销乏力等问题。对外提升客户服务效率，拓展聚类市场，无疑带来了各多的商机，同时通过加强客户联系，做好客户出账后提醒，加强了欠货回收力度。这种源自 电信自身的服务远远超过了电信行业商的角色定位，在成熟的电信市场，更注重的是服务、新产品的推广和客户个性化市求的满足。
2 当前电信市场营销划分小单元面临的挑战
电信企业贴近客户服务的市场化营销理念起步较晚，市场化服务的改革远远落后于时代的发展，势必极大制约着市场的挖掘潜力和深度。对于众多地市公司而言，改革将面对以下挑战。
2.1在人员管理机制方面创新
划分小单元意味着众多非一线人员将从高档办公楼的体面工作，转变到各个街市门店上岗。受市场递延因素的营销，在员工收入的无法短时间明显提升的悄况下，短时间内完成众多营业部人员配直到位的问题，将给改革带来较大挑战，甚至是阻力和冲击。员工的思想转变是最大的挑战。
2.2在组织架构的人方面调整
从原有的几大本地网分局、营销服务中心转化为星罗棋布营业部组织架构。原有的机构人员要大量下沉，原有机构职能要分化到各个小营业部去执行，新旧两种架构模式需要重新构建，作为各个地市公司如何顺利完成承接。既要减少中问职能部门的流转时间，提高效率，又要确保众多营业部的企业化统一管用，既要以盈利为目的又要保证基础服务，必然又是一大摆在改革在面前的问题。
2.3在改革成果的承接方面
近两年，电信企业出现一个明显的改革态势，一方面是集约化。比如统一营销政策、统一终端补贴、统一架渠道组织等，这实际上是企业实施标准化、规范化管理，但由此也造成权利从市公司向省级甚至集团集中， 划小如何满足采购-建设-财务-后勤-综合-文化建设等集约化管理的要求、另一方面是分权化。也就是划小经营核算单元，将市公司及分局（县分公司）的权力进一步下放，直至最小的经营单元，将责权利统一于一休，让 听得见响声、看得到硝烟甚至冲锋陷阵的人拥有自主决策权。机构划小后，集约管理的难度势必提升，如何实现一盘机的要求和最末端的基础管理水平的衔接，将给现有的管理水平带来诸多考验。如何解决民主集中、市场差异化和产品模式的统一化的矛盾，将在后续管理中逐步呈现。
3 对策及建议
3.1明确划小职责权限，进一步下放给营业部"营业职能"打造社区品牌
市公司和县级分公司要给以营业部经营更大的灵活性，虽然有别与完全市场经济技式下的私人业主店铺，但对于营业划小的关键是实行店长负责制，实现自主经营、自负盈亏。首先是自主经营，目前营业部己物理上贴近各个社区，但是在营业权限方而急待进一步的权力和资源下发，真正实现容户在社区内就能办理任何电信业务的可能，发挥营业部划小的真正优势，这一点在责权方面，更多是涉及CRM营业系统的进一步优化和开发。其次在店铺职能方面一是明确责任，店长承担店而经营目标、现场管理、团队建设及服务质量等责任 ：二是资源下沉，通过营销中心二次切块人工成本及促销费用到店面，保障店长对可控成本的有效调配及使用 ：三是赋予权限，确保店长享有人员管理权、激励分配权、驻店商管理权及促销费使用权，并可对专业管理部门进行考核评价，形成双向、互动的考核机制。在营业部上级管理部门营销中心简化机构的同时，注意保留相关岗位承接市公司职能部门的管理要求。
3.2建立常态化的培训体系，唤醒后台部门管理职能
通过划小后各专业部门人员的下发和重新组合，人员素质参差不齐，各县分公司和营销中心势必呈现百废待兴之象，如何保证众多最小营业单元的运作、核实和管理，做到 散而不乱，市公司要利用网络平台和现场督导等多种形式与营业部对接，解决业务困难、工作疑虑，争取利用 4-5个月时间做到市公司上面信息发出，营业部下面能听到。除了IT系统的改革支撑外，各营销中心的管理协调、上传下达的人员岗位要明确，同时建立人力资源常态化的培训体系，具体包括数据查询、业务系统使用、产品介绍、果道运营、人力资源管理、绩效考核等多方而的培训，在市公司后台挑选各专业专家，建立一支内训师培训队伍。
3.3从统筹决策转为实战运营，及时延伸优化 IT系统
针对营业部收入分析支撑不足，分析不够透彻，只有结果报表，没有客户清单在及分析，不知 涨在哪里，跌在哪里，不能做到有的放矢 .CRM每日着数无法看到营业部详细个人放号洁单、套餐资费信息等问题。建议数据支撑部门多到一线了解，咨询营业部主任数据需求，修订出数据模板。建立有市场部调研、IT部门开发 构建基于市场营销数据.用户新增数据、收入流失放据、成本耗用到数据的支持系统和支撑流程。做到各 营销中心将会有的放矢，避免盲人摸象，营业部团队要及时了解片区的销售情况，在普遍优化服务的同，有针对性制定个性化营销策策略。具体包括：一是在BSS中建立立了管理组织和营销组织、用户和支局、基站和支局的对应关系，把业务量、收入、佣金、终端补贴等归集到最底层：二是在MSS的核算、 报销、预算、库存、人力系统中将成本结构扩展到营销中心支局；三是在 OSS的资源系统中提供本地网、区县公司、支局的资源端口数据和利用率。四是进行数据整合，在 EDA中统一整合划小涉及的所有用户、业务量、收入、成本、资源等各类数据，而向各级经营管理者、分析人员和一线员工提供分角色的展现形式和内容，并实现 PC、手机、Pad等多终端展示。
3.4加强基层活动组织和经验交流，建设"直通车"文化
划小后众多员工脱离办公室，去店铺上班。在员工不断挑战，完善自身的同时，在收入无法快速提到的情况下，员工思想波动需要重点关注，以人为本，是企业发展的核心，更是改革的成败段关键因素。为了激发基层开展划小工作的积极性，选拔和树立更多典型，通过易信群、电子书等加大优秀划小工作案例的挖掘和总结提炼、定期各级单位划小工作进度和典型经验，推动各级单位相互借鉴学习、相互促进，建立划小文化"直通车直如网上交流、现场活动等通过改革者的行动来传递信心、爱心和关心，打造一支有向心力的电信队伍。
总之，随着电信业重组步伐的加快深入，三大电信运营商在综合业务层面的竞争逐步加剧。如何在成熟的移动市场分得一杯羹，
同时有效保障提升原有宽带业务优势，如何从企业最基本单元开始，深入解决国有企业运营模式固化，从而更好地激发企业内在活力和创新动力，充分调动基层管理者和员工的积极性、主动性、创造性，推动企业经营效率和效益持续提升，是摆在电信行业面前的一个不得不解决的问题。
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1网络营销的概念及相比传统营销其优势分析
所谓网络营销(NetworkMarketing)，指的是以现代营销理念为基础，借助互联网这种新兴的信息媒介进行的以实现一定营销目标为目的的营销活动，凡是通过互联网进行的营销活动都可以称作为网络营销，从其本质来看，在营销过程中所能涉及到的售前、售中、售后等各个环节都能通过互联网来进行跟踪服务并最终实现满足顾客需求的目的，在企业营销的各个环节中互联网都起着相当重要的作用。进入21世纪以来，随着世界范围内互联网的普及，通过interest可以有效的将全球范围内的各种企业和消费者联结在一起，对于现代企业而言，为其有效的施行营销策略提供了前提。同时，进入网络经济时代，通过互联网进行商业贸易的企业越来越多,相比传统的营销手段,网络营销有着其难以替代的各种优势,在营销渠道、营销手段、营销所带来的收入回报等方面对传统营销有着极大的冲击，具体表现在以下几方面：
1.1时空跨越性
由于通过互联网人们可以在世界范围内不受区域地点的限制传递信息，这让企业同消费者可以跨域时空限制和空间约束进行商业信息交流，所以网络营销可以尽可能的摆脱时空的限制实现商业交易的完成，这在很大程度上避免了传统营销中的地域性与时间性的限制，让企业能够有着更多的时间和空间来为全球范围内的客户随时随地的提供营销服务。
1.2多媒体性
在传统的营销中，企业只能通过产品面对消费者直接展示的形式达成信息的传递，这种传递方式既片面又短暂，而在网络营销中，通过互联网的各种多媒体功能，可以更好的让参与交易的各方通过互联网实现文字、声音、图像等具有多媒体性质的信息传输，从而保证了产品信息交换的多样性和全面性，可以让营销人员在营销过程中的创造性和能动性得到更加全面的发挥。
1.3交互性
所谓交互性指的是在网络营销过程中，企业同其客户之间可以借助互联网这一具有双向交互性的平台，可以更好的实现企业相关产品信息的展示与查询、可以更好的通过双向互动式的沟通完成市场情报的收集和消费者满意度调查，这样及时快捷的交流方式更好的实现了企业同其客户之间双向了解的目的，这一点是传统营销难以企及的。
1.4整合性
由于传统营销活动有着多层次的环节，各个环节的协调与沟通是否有效将直接关系着企业营销活动的成功与否，在现实企业经营中，在营销活动的各个环节的沟通上出现问题的情况频频发生。而在网络营销中，通过互联网可以让整个营销活动从商品信息的到交易操作的完成，再到企业产品售后服务的实现整合到一起，实行全程性的营销环节构建，不仅方便了企业的统一的营销活动实施与管理，同时有效的避免营销环节协调沟通不足所带给企业的各种负面影响。
1.5经济性
传统的营销中，企业必须通过店面销售、分销渠道的构建、面对面交易等多种销售方式来完成营销活动，而网络营销的进行，借助互联网的可以更好的让交易的双方完成产品信息及意见的分析，这样可以有效的避免了邮寄和印刷成本，同时由于网络营销可以无店面直面消费者完成交易，这样可以有效的避免了店面经营成本和分销渠道构建所增加的交易成本。
2分析当前我国网络营销发展现状
90年代以后，随着计算机信息技术和互联网在我国磅礴兴起，尤其是进入21世纪的11年期间，网络经济在我国迅速发展，随着互联网同我国经济的紧密结合，很大程度上我国的经济已经向崭新的网络经济时代跨进，然而，从当前我国网络经济的发展程度来看，同欧美发达国家相比依旧存在着很大的差距，具体表现在网络营销的发展水平上存在着很大的差异性。
2.1我国企业的网络竞争意识不强，有待进一步提高
在我国的市场经济中，我国的很多企业受传统竞争模式影响将其竞争的焦点定位在实体市场中，对于网络营销的认识不清，网络竞争意识不强，不能够充分的认识到进入网络经济时代后抢占网络虚拟市场对企业长远发展的重要性，同时，也没有多少企业能够真正认识到参与网络营销对于赢得未来竞争优势的紧迫感，总体而言，我国企业在对待网络营销的意识上，认识有待进一步提高。
2.2拥有独立域名网址的企业少，而且整体分布不均衡
据相关部门统计，到2011年5月，在全国570多万家企业(其中包括乡镇企业)中，参与网络营销的企业占到企业总数的不到7%，而且分布极其不均衡，东部沿海地区较多，内陆地区较少，其中大部分参与网络的企业都是将其营销重心放在了网络广告和网络促销宣传上，真正能够有效实现网络营销整体化全程化的企业少之又少，而且在这些上网企业中，只有极少部分企业有着自己独立的域名网址，总体而言，我国企业的网络利用率极低。
2.3网络营销产品的范围小、数量少
针对当前我国范围内企业参与网络营销的诸多产品进行分类，我国参与互联网进行网络营销的产品大多数集中与电脑配件、图书、软件、汽车等有限的几种特殊产品，而真正能够面对大众化消费的食品、服装、家电、日用品等得营销产品却是少之又少，总体而言，在我国的网络营销中，营销产品的范围小、数量少，不能够真正满足不断增加的网络购物需求。
2.4我国网络营销的营销策略水平有限效果不佳
对于新兴的网络营销方式，尽管其在市场竞争中相比传统的营销策略有着诸多优势，但是在当前我国对于网络营销这种极为特殊的营销方式研究中，关于网络营销策略的研究缺乏系统的、总结性的研究，整体上还处于探索实践阶段，一定程度上，我们可以这样说，我国网络营销的营销策略水平有限效果不佳，并没有真正形成适合我国当前国情的网络营销策略。
3网络经济时代我国企业的网络营销策略研究
从我国企业参与网络营销的现状来看，当前我国企业的网络营销依旧处于基础的起步阶段，很大意义上互联网对于企业营销所产生的巨大潜力尚未被挖掘出来，网络营销的各种优势尚不能得到有效发挥，面对愈演愈烈的市场营销竞争，尤其是经济全球化背景下中国将纳入世界经济竞争体系中，我国企业要想在在其中寻求自己的一席之地，就必须要求它们结合自身发展状况，充分的利用网络营销的特点，在不断的探索中寻求适合自身发展的网络营销策略。本文认为，在网络经济时代，我国企业的网络营销应当依照如下策略进行发展：
3.1从消费者角度入手，转变营销观念，强化对网络营销的宣传
现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大。所以，商家就必须转变传统的市场营销观念和营销的视角，站在消费者的角度，制定新的市场营销策略，千方百计地满足消费者多样化的需求。而强化对网络营销的舆论宣传，是提高社会与公众对网络营销的认识的重要手段。在电子商务条件下，打破企业传统的市场占有率推销模式，建立起一种全新“顾客占有率”的行销导向是至关重要的“。顾客占有率”战略通过对企业产品、服务、品牌不断进行定期定量的测评与改进，以使服务品质最优化，使顾客满意度最大化，进而达到培养顾客忠诚度和培养顾客资源的目的。
3.2从网络建设的角度强化网络基础设施建设
在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。网站的设计要科学合理和简单实用，内容要经常更新，建立一个数据库系统，及时了解市场的需求动向等。也可利用专业化的网络营销平台，如阿里巴巴、慧聪网等，通过与平台供应商的合作，节约网络营销运行成本，获得更为先进和专业性的服务。但是，目前我国网络基础设施还相当落后，需要政府发挥宏观调控作用，如允许有线电视网经营互联网业务，利用有线电视网强大的通讯能力和遍布全国的网络，降低互联网的使用费用，促进互联网的普及，以加快网络营销的发展。
关键词：网络时代;消费者行为;营销策略
随着计算机技术的发展和互联网的普及，消费者的消费方式和消费行为发生了变化，这些变化为企业带来了挑战和契机，对网络时代下的消费者的行为的分析，有助于企业在新的形势下采取新的营销策略，适应市场和环境的变化，促进企业的发展。
一、网络时代下的消费者行为的特征
（一）消费行为个性化
互联网时代下，消费者通过网络可以很方便的了解到各种产品的价格、特点和售后等信息，以往由于信息的传播速度相对较慢等，消费者往往会跟随潮流选择商品，而网络时代下消费者的信息获取速度加快，信息获取渠道多种多样，消费者不再盲目地跟随潮流，而是根据自身的需要找到自己所喜欢的产品，消费者完全可以很方便快捷的获取符合自己特性的产品，越来越多的企业也利用互联网进行个性化商品的营销，使更多的消费者找到符合自身消费的产品。
（二）对消费便捷的要求更高
随着现代生活节奏的加快，人们的生活压力越来越大，休闲时间较少，而互联网时代下，人们购物更加便利，节省了人们的时间，人们对于购物的需求不仅要质量和价格，对于方便快捷也有更高的要求，最好能够足不出户能够满足自身的购物需求。
（三）冲动消费倾向
消费者通过互联网进行产品信息搜索时，由于自身对产品的了解不多，很能会受到诱导性广告的影响，产生冲动消费。随着网络代购和海淘网站的兴起，消费者会受到更多的产品信息诱导，通常会购买一些自己不需要的产品，因此，消费者在进行网络商品信息搜集时，应该更加理性的消费，避免冲动消费，造成财务的时间的浪费。
二、网络时代下的企业营销策略
（一）加强品牌和个性化建设
现代社会，各种各样的商品和多种多样的品牌，如果企业的产品没有自己的特点，就难以在纷繁复杂的同类产品中获得立足之地，企业应该根据对企业产品的消费者的定位进一步来个性化自身的产品如可以通过产品设计和生产为消费者提供更加个性化的产品，并通过为消费者提供更好的服务建立和扩大品牌影响力，售前服务不仅要提高，而且要对员工的售后服务进行培训，从而提高服务质量，吸引大量消费者。
（二）提高对消费者的购后行为激励
消费者在对商品购买后会产生自己的评价，如何能够让消费者对商品和服务进行好的评价并进行商品的宣传，对于企业的营销也很重要。如果消费者对于商品有好的评价，特别是在互联网时代，信息的传播速度很快，那么消费者可能会进行二次购物，同时也会进行宣传;而如果消费者的消费评价很差，消费者可能会进行大力宣传，不要在这个企业进行消费行为等。因此，企业要重视消费者的售后激励，增加消费者的重复购买和宣传的意愿，增加企业的影响力和盈利。
（三）增加与消费者的互动和消费者参与
越来越多的消费者希望自己能够参与到产品的设计和生产过程中，或者自己的想法能够体现在产品中体现出来，因此，企业应该注重于消费者的互动和交流，通过对消费者的购买意愿和对产品的具体需求等设计符合消费者心意的商品。个性化商品的定制能够根据消费者的具体要求进行设计，是一种很好的商家和消费者进行合作的方式。传统的企业提供几种款式的商品供消费者选择，而互联网时代下，更多的企业可以根据消费者的需要进行个性化商品的定制，不仅能够满足消费者的个性化需求，而且能够提高企业的服务质量。
三、结语
网络时代下，消费者的消费行为和消费心理与传统的实体销售有了很大的不同，企业在进行产品营销时，一方面要充分利用网络的便捷性进行商品的推广和销售，提高企业的服务质量，另一方面，要加强与消费者的互动，通过对消费者的产品需求的了解设计更多的符合消费者个性化需求的产品，企业要在庞大的市场中占有一席之地，不仅要提高企业的产品的质量，而且要满足消费者的需求。网络时代下，企业要根据市场的变化，调整营销策略，提高企业的竞争力，促进企业的健康发展。
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