时间：2022-06-15 16:09:49
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇推广活动总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：微信 公众号 阅读推广 图书馆
1引言
信息时代成长起来的信息用户广泛利用社交网络平台进行阅读，这就为图书馆利用社交网络平台开展信息服务提供了巨大的用户市场。党的十报告在“扎实推进社会主义文化强国建设”中明确表示要着力开展“全民阅读”活动，中国图书馆学会了“关于开展2015年全民阅读工作的通知”，这都为高校图书馆开展多维立体的阅读推广活动提供了政策支持。
2国内外研究情况
在国内，随着社交网络平台如微博、微信公众平台等的广泛应用，诸多图书馆纷纷利用此类新媒体工具开展多维立体的服务内容，推进全民阅读。作者在CNKI中分别以“阅读推广”并含“微博”、“微信”、“新媒体”作为主题词检索，限制学科领域为“图书情报与数字图书馆”，共获得学术论文196篇，论文多探讨阅读推广与社交网络工具结合的理论可行性及实践案例，尝试确立具有普遍适用性的阅读推广模式，通过线上线下双重探索，并建立健全完善的评价机制优化阅读推广步骤。
在国外，Facebook、Twitter也受到了图书馆界的重视。多家图书馆都积极利用社交网络平台进行阅读推广活动（reading promotion），美国国会图书馆、美国多家公共图书馆等都通过Facebook发起倡导阅读的活动，英国和新加坡等国家的图书馆也利用多种社交网络工具倡导阅读，通过信息、回复提问和汇报成果等一系列内容提升公民阅读量，发挥图书馆信息中心的重要作用。
3河北医科大学图书馆相关工作
阅读推广与新媒体方式的结合是图书馆信息服务转型和创新的重要方式，目前理论研究还处于初级阶段，多为两者结合的重要性、发展趋势及各分图书馆的案例介绍，并未形成完善的操作系统和运营模式。对于两者结合后开展的活动内容也多从活动总结角度出发，并未客观综合的评价活动效果，缺乏有效的评估对比机制。从实际应用情况来看，各图书馆目前多局限于依托新媒体平台馆内信息、推介阅读推广活动，展现阅读推广成果等，仍旧以图书馆为主体进行内容而为实现信息为中心到用户为中心的角色逆转，因此在举办活动过程中多利用社交网络的工具作用而未发挥其群体性凝聚性等优势。与此同时，各个图书馆之间借助新媒体平台实现地区合作推进阅读的尝试较少。这些现实问题就为图书馆利用新媒体开展阅读推广活动提出了挑战。
河北医科大学图书馆微信公众号平台添加了绑定学生读者证的功能，绑定借阅证号后，学生们可以查看馆藏信息，个人借阅信息（如图1），另外绑定借阅证的读者也可以在读书节期间向图书馆的老师推荐馆内没有购买的纸质或电子书籍（如图2中的读者荐购）。
图书馆采编部的老师可以通过这种方式了解读者的读书需求，更有针对性地制定采购方案。
另外，微信公众号还添加了图书馆官方网站新闻公告等内容的转码内容（如图3），读者可以通过微信公众号了解网站的一系列新闻资讯等信息。
4云阅读平台的搭建
河北医科大学微信公众号集成了多种数据库资源信息，用户绑定借阅证后，可以免费地、不受地域限制地访问图书馆为读者提供的各种数据库资源（如图4），目前开通的数据库资源包括，博看、维普、中科考试学习资源数据库、爱迪科森、龙源期刊等，之后陆续还会有多种数据库资源添加进来。
云阅读平台的搭建，极大地突破了读者只能在电脑端访问数据库资源的局限，使得读者能够在关注河北医科大学图书馆微信公众号的情况下获得一站式的服务。
另外，云阅读平台尚有一些医学特色数据库没有添加进来，这是我们之后需要完善的内容，争取为读者提供更加丰富的数据库资源。
5结束语
本文在了解了中外大学图书馆纷纷将阅读推广引入到社交平台的基础上，重点介绍了河北医科大学图书馆微信公众号的相关情况，揭示了我馆在未来通过微信公众号进行阅读推广的大致方向，为将来的通过微信公众号进行阅读推广提供了借鉴和参考，通过不断的功能和内容的完善，微信公众号在未来的阅读推广中一定会有更加重要的作用。
参考文献：
[1]黄健.高校阅读推广活动的影响因素及其评价.大学图书馆学报，2013（02）.
[2]岳修志.基于问卷调查的高校阅读推广活动评价.大学图书馆学报，2012（05）.
[3]曹炳霞.图书馆阅读推广的新形式――读书达人秀.大学图书馆学报，2013 （06）.
消费者对热水器的认知度不像对冰箱、彩电等家电产品那么高，再加上热水器拆装的复杂性，使得其社区推广没有其他行业中的社区推广那样火爆，许多热水器经销商没有取得想像中的成效和利润，于是他们开始抱怨甚至要放弃这种销售方式。许多人禁不住要问社区推广在热水器行业中是否有效？如何进行一次成功的热水器社区推广？下面我们结合M热水器在南京市场社区推广的成功案例(M热水器南京社区推广销售占其南京市场总量的1／3)，来浅析一下热水器行业的社区推广。
流动的卖场
社区推广作为销售渠道延伸的一种形式，它有着和成熟的家电销售渠道一样的优势和意义。
提升企业品牌形象
一般大中城市市民居住相对集中，大多数居民日常生活范围都在社区内和社区附近，选择社区进行活动推广，通过企业海报、拱门、展板、条幅等形象展示可以将企业的信息直接传递给广大消费者，激发和引起消费者对企业品牌的注意和兴趣，从而建立或提升企业在当地的品牌形象。
销量提升
社区推广活动现场本身就是一个产品展示、咨询讲解的平台，推广活动实现了与广大消费者直接面对面的沟通，增加了产品的曝光率，有利于顾客更加深入地了解产品，从而促进意向客户的直接购买，同时又能有效地促进社区所在地零售终端的销售。可以说，只要社区推广进行得有针对性、执行到位，很快就能收到立竿见影的效果。
费用低廉
社区推广绕开了商场、超市的场地狭窄、竞争激烈和各种“苛捐杂税”，又避免了专卖店高额的运转费，同时社区目标顾客群集中、人际传播效率高，也适合开展多种形式的推广活动。
有效地阻击竞争对手
社区推广活动可以实现与消费者的沟通，直接从消费者的口中获得他们对竞争对手的评价，同时如果竞争对手也在进行社区活动的话，可以直接看到他们的促销方式获得他们的宣传资料，从而调整销售策略和方法，另外，社区推广进一步缩短了与消费者之间的距离，社区推广通过突出企业产品的优势，实现有效地阻击竞争对手，进行终端拦截。
刺激消费者需求
消费者的需求是靠引导的，同时企业和经销商也必须是在市场的竞争中发展。只在专卖店或者商场里坐等而不主动出击将会被消费者淡忘。
快速启动新市场
在热水器新开拓的市场里，一般在专营店、商场开业的前后进行过一系列促销活动，但一段时间后一般会寂静下来。如果开业后，再进行社区推广，可以将市场化整为零、各个击破，迅速地启动当地市场，实现“小步快跑”。当多个成片的社区启动后，产品渐渐在当地有了一些知名度，商场对产品进场后的销量就会有一个满意的预期，此时进入商场也就相应地容易多了。
所以，社区推广和专卖店、商场等一样承载着重要的销售职能。尤其是在专卖店分布不广泛的情况下，社区推广凭着机动灵活的特点帮助人们更方便地接触产品、了解产品，由此，其往往被称为流动的卖场。
社区推广中的问题及解决之道
既然说社区推广有这么多的好处，那么为什么在实际操作中却难以有效地执行呢？原因何在？通过对多家热水器厂家和经销商研究之后，我们发现了他们的社区推广存在的一系列问题，结合M热水器南京市场的成功运作经验，我们提供一些解决问题的描施和思路，供大家参考。
问题一：公司社区推广相关政策薄弱――解决措施
1.公司立即出台相关政策，使社区推广活动制度化、规范化，同时加大业务员、经销商在社区推广方面的考核力度。
2.派驻直销员或促销员帮助经销商进行社区推广。
3.在全国树立社区推广典型，召集经销商观摩学习。
4.分区域开展经销商社区活动竞赛，对表现优异者登报表扬，通过返点或广告宣传品的方式进行奖励。
问题二：经销商对社区推广不重视、不想做――解决措施
1.公司通过业务员做经销商的思想工作，给他分析社区推广的优势和意义(可依据上面所讲社区推广的意义进行阐述)，以纠正他们的某些错误认识。
2.对于广告与推广活动之间的关系方面的认识，业务员从广告与推广活动的区别上给经销商分析广告是告知消费者我们的企业和产品，推广活动是刺激消费者进行购买，并为之提供便利的购买条件。市场需要通过促销活动不断地刺激，仅仅通过广告来面对消费者是不够的。
3.对于认为“自己在当地知名度很高”这种情况，业务员可采取人员实地调查方式，挫一挫经销商的傲气。
4.公司加大对社区活动的支持力度，通过观摩、示范帮助经销商做一次成功的社区推广，使之看到收益，增加经销商做社区推广活动的信心。
5.对于坚决不做社区推广或者没有能力进行社区推广的经销商，公司应采取强制性办法，必要时运用“鲶鱼效应”，引入竞争机制，即重新划定(一般为缩小)不做社区推广的经销商的经营区域或减少他的销售渠道，如只允许他做工程或只做服务等．同时使与之临近地区的经销商进入其不愿做推广活动经销商领地的社区。
问题三：新业务员不懂，老业务员不重视――解决措施
1.加强对业务员的培训，尤其是在社区推广流程和方法方面的培训和指导，以增强其社区推广实际操作能力。
2.进一步明确业务员岗位职责，对原考核制度不当之处进行修改。
3.将社区推广作为分中心经理和业务员的一项重要的考核项目。
4.派驻终端直销员，配合业务员工作，加强终端直控力度。
问题四：终端物料不足，气势、规模较小――解决措施
1.列出终端已有物料清单。
2.找出原有物料中易坏物料，进行更换，提高物料质量。
3.找出需要新增加物料。
4.找出重新进行设计、更改内容的物料。
问题五：经销商人员不足(数量、质量)、讲解不到位――解决措施
1.与经销商沟通、做思想工作，告诉经销商没有自己的社区销售队伍(专职的、规范的)，就不能完成快速的跳跃式发展，必须转变其小富即安意识，督促和帮助他们健全人员体系和管理机制。
2.健全促销人员考核机制，薪资结构可以采用初期高保底、低提成，后期低保底、高提成”的方式调动人员的积极性。
3.招聘保险人员兼职做热水器的促销员，按销量计算提成，招聘下岗女工或在校大学生作促销员，通过这两种方式解决经销商人员不足或成本较高的问题。
4.M热水器南京经销商的案例将社区内的业务员作为分销商(需交市场保证金，样机自购，月底结算，确保价格平衡)来管理，即把社区推广上升为一种渠道，这样的好处是社区业务员有利润、有发展前途、低成本、无风险，而对经销商来讲，可以解决人员成本问题(如果纯粹招聘专职人员，成本过高)。但这种方式涉及到人员管理、培训、社区管控等问题，即需要经销商有很强的管控能力。这种方式适用于销售基础较好的省会以上大中型城市。
问题六：前期调研不足，楼盘信息、城市规划不清楚――解决措施
1.获得楼盘信息、城市规划的方法、途径
(1)联系规划局、设计院或直接购买其城市、楼盘规划书；
(2)装修、建材、水暖行业公司的社区从业人员；
(3)房地产公司或者房地产交易中心(交易会)的信息、广告；
(4)安装、促销人员的反馈，老用户的反馈；
(5)配置相应的专职社区兼职信息调研员，在城市各街道走动调查；
(6)搜索相关互联网信息、查阅收看媒体楼市信息；
(7)走访企事业大单位基建部门。
2.设计一套简化版楼盘信息调研表，含下列项目序号、名称、地址、类型(是家属楼还是商品楼)、规模、预计售价、开发商、联系人，是否统一安装、预计完工日期、何时交钥匙。
3.翻阅调查表．跟踪社区、楼盘的发展变化，及时确定社区活动计划，做好充分准备。
问题七：物业公司干涉、禁止进入社区，热水器安装受限――解决措施
1.物业公司干涉的理由是管道不统一，怕影响社区楼群形象。我们可以利用工程推介会出台针对性方案，出示热水器安装示意图，保证安装对楼面形象无影响。
2.有些经销商已经进入大型超市、商场，成为商场物业公关部的会员，可以借助商场物业公关部对社区物业进行公关。
3.由公关物业管理处主管安排人员在社区开设零售店，以推进社区推广的进行。
4.打破物业公司的干涉，联合其他品牌热水器一起找物业公司，向物业公司说明其不让安装热水器是不符合规定的。
5.在社区内找一有影响的用户，让用户自己来说话――热水器的安装与否及安装哪个品牌应该是用户自己决定，同时通过媒体对物业公司施加压力。
为加强经销商把握促销活动各环节的统筹性、活动把控能力、执行力，公司统一制定社区推广活动操作方案。
社区推广活动实操方案
活动前期：确定主题充分准备
要进行一次成功的社区推广活动前期需要做以下几点工作。
1.必须进行一次前瞻性的市场调研，可以通过发放调查问卷的形式，了解用户的信息和需求状况，对客户分类，锁定目标消费群。此外还要了解竞争对手的信息和动态，这样可以做到推广有针对性，减少后期操作风险，有的放矢。
2.根据调查确定好活动目标和活动主题，活动目标的重点是提升品牌形象还是打击竞争对手，活动主题是强调降价促销还是服务升级等。
3.选择促销展示活动的时机。促销时机的选择亦很重要，选择不好会造威冷场，一般选择在节假日、周末、每天下班后的时间段。另外，活动持续时间不易太长或者太短，一般为两三天，五一、十一等大型节假日可延长至7天。
4.选择准备进行活动推广的社区、地点，洽谈合作方式(如是联合促销还是买断经营)及场地费用，办理好相关手续。活动地点一般选择在社区休闲地带，社区进出口处，社区内其他产品的终端零售点(如商店)，社区内文体活动场所及其他人流集中、场地开阔的地方。另外对于大的社区可采用大点和小点相结合的多点促销方式。
5.制定一个详细的活动方案，一般包括活动背景、活动目标、活动主题、活动内容和形式(如赠送礼品，签名售机，积分消费等)、活动时间、活动地点、活动参与人、活动负责人、活动步骤、活动经费、活动物料等，这样在具体操作过程中可以做到有据可依。
6.进行人员培训，统一宣传口径，
做好人员分工，责任到人，准备活动所需物料，组织货源，做好专营店现场布置。
7.活动前期预热，可以通过电视游动字幕，报纸广告，或者在社区张贴海报，悬挂条幅，发放宣传页、倡议书(如《告广大用户的一封信》)等形式，千方百计地告知更多消费者活动的信息。M热水器的经销商在社区活动前．他们在各楼道、电梯口张贴出一份份活动的“喜讯”，给社区内小孩分发标有“M热水器”字样的彩球，为活动造足气势，做好充分的准备。
以上的几个步骤有些可以同时进行。
活动进行中：执行到位灵活变动
在对活动前期进行了充分的准备了之后，接下来就是一个执行的问题了，能否执行到位将最终决定推广活动的效果，需要注意以下几点
1.活动现场的布置。样机、物料摆放应重点突出，即突出企业形象和活动氛围，样机数量要适中、层次分明，拱门、横幅、海报、空飘等宣传物料要一目了然、清新醒目，具有宏大气势，这样才能压倒竞争对手，造出现场气氛来。
2.为营造热烈的现场活动氛围，可以采用歌舞表演、游戏竞猜、新老用户联谊沙龙等促销活动形式，开展一些群众喜闻乐见的趣味性活动，调动居民参与热情，同时主持人要对企业和产品知识进行穿插讲解(可以用有奖问答的形式)，寓宣传于娱乐。M热水器有些经销商在活动中播放相关宣传VCD，达到了聚集人气、宣传产品和提升企业品牌形象的目的。
3.对于通过咨询讲座形式进行的推广活动，也要挑选充满激情和富有活力的促销人员，身着统一的企业服装、佩戴绶带，烘托出现场热烈的气氛。要抓住消费者喜欢“热闹”，爱“从众”的心理，建立现场购机台账，重点跟踪意向客户，创造产品热销的场面。
4.做好社区公关，争取社区推广活动能够得到社区特殊居民甚至管理部门的配合。可选择社区周围那些已经准备安装的用户，造成安装氛围，安装完毕后可继续进行抽奖送礼品，以超出用户的原有期望值。
5.物业及相关部门(市容、工商等)的协调工作。活动前期应该办好相关手续，但有时会出现临时性的变动，使搞社区推广活动难以正常进行，如现场物品的丢失，有人闹事或恶意投诉等等，这里面涉及到方方面面的关系，必须随时准备做好协调工作，做好现场维护，以免带来不必要的麻烦。
6.社区推广还要灵活变动。比如依据竞争对手情况及时调整优惠方案．特殊天气改为发放雨伞、赠送礼品、上门推销讲解、为用户免费设计安装思路、联合装修公司在高档社区内办培训班或者非露天联谊活动等。
社区推广活动作为一个整体，需要各个环节、众多人员协调和配合，活动管理者必须有效地控制活动的进展，否则很容易造成实际推广活动的不连贯和脱节，这样许多顾客就会转到其他品牌或厂家的促销点去。
活动后期：总结评估持续跟进
现场活动结束了，并不意味着社区推广活动就完成了，还需要做好以下工作
1.活动结束后，要对现场进行物品清点，有条不紊地放置好所有活动物品，以备下次使用，同时要清理场地卫生。
2.聚集社区推广参加人员，召开总结会议对活动进行总结分析，如活动过程中的亮点、缺点、成功之处、不足之处，缺点如何改进，活动总费用、活动前后销量、同期销量增长比，对活动中表现突出人员进行奖励等，撰写活动总结报告，附上见证性资料、整理购机客户档案、竞争对手资料等。
1999年春季全国糖酒商品交易会会场前的天府广场上，"停泊"着一艘长达35米、高20米、重7.5吨的巨型龙船——"汾煌号"这艘引起世界吉尼斯总部和上海吉尼斯总部关注的"亚洲第一龙船"，成为'99春季糖酒交易会最具形象特色，最具民族文化内涵的动态立体促销宣传广告，在成都和西南掀起了一股强烈的"汾煌旋风"。在本次订货会上，这次成功的品牌策划和推广活动为广东汾煌食品工业公司带来直接经济效益，取得了4亿多元的订单，使汾煌可乐系列产品成为交易会上的一匹"黑马"而策划此次以龙船、龙旗、龙伞为特征，以"万众一心抬大船，万人促销创品牌"为主题的品牌宣传活动的幕后功臣是深圳金必得名牌策划推广中心总裁沈清。"汾煌可乐"为什么能在这次盛大的交易会中成为最大的赢家?关键就在于"汾煌可乐"别具一格的创意和有准备、有强烈冲击力的策划。
在"亚洲第一龙船"活动策划之前，生产"汾煌可乐"的汾煌公司曾请香港著名的明星成龙为企业产品做广告，在中央电视台及一些传媒推出《龙舟篇》"蛟龙出海"的广告宣传，使"汾煌公司"的形象和产品有了一定的影响，形成不错的市场形象。针对本次糖酒会."金必得"在分析了中国"可乐"市场以及"汾煌可乐"本身特点的基础上，在为汾煌公司做策划时，便力戒使用一些饮料企业传统的推销方式，充分利用合适的时机和独特的方式为企业的形象和产品宣传服务。这是跳出规矩的关键一步，突破传统则意味着创新。对此，"金必得"公司为打开思路，对品牌的偏好度和市场的接受度作了大量的假设和分析。
他们对1999年春季全国糖酒交易会作出了自己的推断和估计，认为这是一个宣传推广最容易产生名牌和营销效果的最佳时机，因为多年来的糖果交易会已形成几大待点:第一，糖酒会堪称为全国糖酒饮料业"第一大会"，1999年是第60届。届时将万商云集，参展企多，营销人员多，成交量大。本届参展企业达5万多家，营销入员多达15万人，最后成交量达119亿元。第二，时间利用率高。糖酒会号称10天，但实际订货交易的时间只有5天，每一个企业和营销人员都想在这次交易会上拿到订单扩大影响。谁能在这短短的时间里独占鳌头，一枝独秀，谁就能争得客户，提高订货成交量。第三，糖酒会上各企业的广告宣传投入都很大，但要取得良好的宣传推广效果，必须在策划创意上别具一格，烈不同凡响。他们意识到汾煌公司要进一步提升定位，必须佐以震撼性的轰动效果，才能在千军万马的市场大战中获胜，否则，"一般性宣传"将淹没在广告大战的狂澜中。
策划宣传推广活动必须有卖点，在深入分析市场形势和选择时机的基础上，"金必得"为"汾煌公司"在糖酒会上的宣传推广提供下列方案:首先设计以龙船、龙旗、龙帆、龙伞为特点组合的"亚洲第一龙船"硬件，"龙船"停泊在成都最大的天府广场上，船上装满"汾煌可乐"，再现中国人熟悉的事物。其次是设计一台以展现"龙文化"为主体的文化节目套餐软件。内容包括展示中华文化侍征的"金龙、银龙庆盛会、中华威风大鼓壮雄风、安塞腰鼓传友情和金狮跃腾庆丰收"等芝木表演，可使参观者大饱眼福，留下深刻的印象。第二，在糖酒会开幕时，举行"亚洲第一龙船'汾煌号'命名仪式暨投资招商新闻会"宣布汾煌公司将投资1亿元在成都设立分厂，请四川省及成都市领导参加剪彩仪式，表示政府的支持。最后推出"汾煌可乐"、"汾煌公司"。让人们对这一构思奇持的广告宣传方式赞不绝口的同时，更对汾煌公司有实力、有魄力，敢于与洋可乐竞争，撑起民族品牌的精神而叹服。这一方案设计的理由，用"金必得"总裁沈清的话说，就是用这些硬件来追求和实现"汾煌公司"和"汾煌可乐"文化品牌的四大卖点:一是突出"汾煌可乐"是中国人的可乐，强调"汾煌可乐"的民族性;二是突出"汾煌可乐"所具有的龙文化的生命力。产品的特质中最有影响力的莫过于文化内涵，文化色彩越浓厚，产品的生命力就越强;二是突出"万人促销创名牌"的广泛性和参与性;四是突出政府部门的支持，策划表明"汾煌可乐"进行的系列活动先后有400万人次到现场参观"亚洲第一龙船"，有100万人次观看了丰富多彩的专场中国龙文化表演活动，成为成都糖酒会上的一道亮丽的风景线。四川及成都的有关传媒从各种角度有关该项活动的报道。最后应各大传媒的邀请，策划专家沈清先生还专为此召开了记者招待会。详细介绍科学策划的内涵和汾煌策划的成功探索。为此，"汾煌公司"在成都及西南地区的影响大增，取得了良好的社会效应、宣传效果和经济效益。
"金必得"对这次成功的策划活动总结的经验是:科学策划、全程实施、宣传推广、跟踪服务等每个程序都有详细的实施措施，并且能随时根据情况变化，密切与当地政府、糖酒会组委会联络沟通，修改不适合的设计内容，做到既能体现设计策划目标，又能灵活应用策划推广的措施，使企业不至于出现虽有好点子，但难于实施的怪现象。据悉，此次活动结束后，"汾煌公司"将把"龙船"驶入下半年在大连举行的秋季糖酒会，并将转移到昆明的世界园艺博览会上继续表演，相信好戏还在后头。 法学
图书馆2017年全民阅读活动总结一：
为深入贯彻落实党的十和十八届三中全会精神，紧扣“阅读，请到图书馆”的主题，古县图书馆扎实组织开展了一系列内容丰富、形式多样、影响深远、效果明显的全民阅读活动，充分发挥了图书馆在提高全民道德素质方面的作用。现将“全民阅读”活动的工作总结如下:
一、领导重视，精心组织
古县图书馆的馆领导对本次“全民阅读”活动高度重视，并逐级对古县文体广新局以及古县县委、县政府的分管领导作了专题汇报，把“深入贯彻落实党的十和十八届三中会精神”与“全民阅读”活动紧密结合，作为当前工作的重中之重，做了周密的安排部署。各图书阅览室对本次活动十分重视，把这项工作列入重要议事日程，成立了相应的领导小组，馆长亲自负责、组织、协调、指导这次活动，副馆长抓落实，为搞好这项工作提供了强有力的组织保证。
二、强化宣传，营造氛围
古县图书馆举办了新书好书推荐活动，各阅览室针对本阅览室的服务对象，设立推荐专架，为读者推荐新书、好书;利用文化共享工程的影视资源优势，开展优秀影片展播活
动，根据不同的读者群、不同的观看兴趣分别播放了动画片、故事片、科幻片、法制片、科普类等，吸引读者走进图书馆，丰富大家的精神文化生活，
三、结合实际，开展活动
古县图书馆开展了4.23“世界读书日”系列活动，充分发挥公共文化服务的职能，开展各种主题讲座，弘扬时代精神，如:“社会主义价值核心价值观与雷锋精神”道德讲堂，“践行党的群众路线教育实践活动”的讲座;举办“快乐杯”弘扬雷锋精神·共筑我的中国梦征文大赛和演讲比赛，以增强青少年对社会主义核心价值体系及中华民族传统美德的认知;开展“阅读·提升·和谐”读者服务月活动，激发了广大读者的阅读热情;开展以“阅读，请到图书馆”为主题的“全民阅读”活动，增强图书馆对读者的吸引力和公众的参与度;将广大摄影爱好者参与的“网络书香·掠美瞬间”数字图书馆推广工程摄影大赛的摄影作品展出，定格感动瞬间，展现阅读魅力，倡导全民阅读。
“全民阅读”期间，古县图书馆加大全民阅读宣传力度，充分发挥古县图书馆工作人员、忠实读者以及广大人民群众开展“全民阅读”活动的积极性，进一步增强“全民阅读”活动的吸引力和公众的参与度，古县2014年“全民阅读”活动取得了丰硕的成果，提升了全县居民群众、领导干部和青少年的思想道德文化素质,得到了社会的好评。进一步在古县营造了良好的文化氛围，为文明和谐县城赋予了文化内涵。
图书馆2017年全民阅读活动总结二：
为深入贯彻落实党的十和十八届三中全会精神以及《文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见》，促进社会发展、文化繁荣，保障人民群众的基本文化权益，根据《甘肃省图书馆学会关于开展201X年“全民阅读”活动的通知》要求，结合我馆工作实际，在全市发起开展了201X年“全民阅读”活动，积极倡导多读书、读好书的文明风尚，形成全民学习，全民读书的良好氛围，扩大了图书馆的社会影响，增进了图书馆工作人员与读者之间的感情交流，推动了图书馆服务水平和工作质量的提高，取得了良好的社会效益。现将活动总结如下：
一、突出活动主题，加强宣传氛围营造
为扩大图书馆服务宣传周的社会影响，营造积极健康向上的读书氛围，吸引市民走进图书馆、利用图书馆，我馆根据各部室的特点进行精心策划与组织，靠实各部室的工作责任。突出“阅读，请到图书馆”、“图书馆—传承优秀传统文化，建设民族精神家园”的阅读推广主题，制作了反映图书馆服务内容和共享工程成果的展板进行展览;制作“读书成就梦想，知识创造未来”、“阅读，请到图书馆”“全民齐阅读，让生活更幸福!”等宣传标语横幅在单位大门口及办公大楼进行悬挂，营造活动周的宣传氛围，印制了“天水市图书馆简介”、“阅读，请到图书馆——全民阅读倡议书”、“地方文献征集启事”和“百种优秀图书推荐书目”等宣传单进行散发，现场接受读者咨询和进行优秀书目推介，让更多的人了解图书馆，走进图书馆，利用图书馆。
二、开展读者调研，完善图书馆服务功能
为了更好的为广大读者做好服务，从3月分开始，我馆结合党的群众路线教育实践活动，通过深入读者一线调研、召开现场座谈会、发放读者调查表等多种方式，面向服务对象认真开展调研活动，多方听取读者的意见，努力为读者提供更全面、更优质的信息服务。于5月18日召开了读者代表座谈会，就我馆的新书入藏、开馆时间、服务态度、服务质量等进行了面对面沟通交流和意见征集，共征集到读者意见和建议23条。我馆对征集到的意见及时进行梳理，并开展了即知即改专项整顿。对各项规章制度进行了修订完善，重新制作了免费开放内容、借阅规则、馆藏等公开公示板面在醒目位置上墙悬挂;为各对外读者服务窗口购买配置了读者免费存包柜，方便读者存包;将各借阅处出纳台高度降低，拉近了读者与馆员之间的距离，方便了相互之间的沟通互动;粉刷报刊阅览室和楼道及围墙年久受潮墙面;改造儿童阅览室，新建少儿借阅处，扩大其少年儿童阅览学习的服务功能;更新电子阅览室电脑54台，及时对新电脑、交换机等设备逐一进行windows7操作系统、全国公共电子阅览室管理信息系统的安装、调试，以便为广大读者提供更好的数字资源阅读环境以及更加方便、快捷的信息资源服务。
三、加大新书采购，设置新书专架和优秀书目推荐
为更好的满足广大读者阅读需求，深入开展全民阅读推广活动，我馆在世界读书日和六一儿童节之前分别集中采购了一批新书，并及时分编上架与读者见面，在书库设置新书推荐栏目、畅销书栏目及其他优秀书目推荐，方便读者查询与阅读，满足广大读者的阅读需求。特别是在“六一”前夕，为了庆祝“六一”儿童节，满足少儿读者的课外阅读需求，集中采购了一批世界名著、科学普及、爱国教育等少儿读物，并及时分编上架，在全面开架借阅的同时，对新购的少儿图书设置少儿新书专架，进行新书推介，方便少儿读者借阅，极大的丰富了少年儿童节日生活。
四、深入开展“双联”行动，加强农村文化阵地建设
4月28日，天水市图书馆馆长陈建中带领办公室、信息技术部、研究辅导部等有关部室党员干部一行7人深系点清水县白驼镇杨坪村，认真落实“入农户、听民声、解民困、理民事”的联村联户活动，纵深推进“双联”行动。为杨坪村34户联系户送去了25箱农药(氧化乐果12箱240瓶、三唑酮12箱240瓶、恳丰产1箱68盒)，帮助农民保春耕、促生产;为杨坪村小学送去清华同方E260电脑20台以及“跟我学”大众生活百科学苑系列光盘、小学自主学习教学辅导课件、世博会的科学传奇等光盘207张，总价值近10万元。在杨坪村小学，我馆技术人员对配置的20台电脑进行了安装调试，确保系统运行良好，作用有效发挥。在驻村干部和杨坪村书记、主任的陪同下，陈馆长一行实地查看了村委会组织建设及我馆设在杨坪村的图书流通点运行情况。通过进村入户、调查研究、征求意见、宣讲政策、教育群众，帮助农民解决实际困难与问题，受到了村干部和农民群众的热烈欢迎和好评。
五、关注留守儿童，新建乡村小学少儿图书流通点
为了让更多乡村学生看到更好的书籍，扩大知识视野，消除信息鸿沟，丰富农村儿童精神文化生活。5月26日，天水市图书馆和天水市秦州区玉泉镇暖和湾小学合作，建立天水市图书馆暖和湾小学少儿图书流通点。为他们送去了寓言童话，科普等少儿图书104册、期刊216册;小学生自主学习光盘40张;少儿书架7个，并对学校阅览室的管理人员进行了业务指导和培训。由于大多乡村小学远离居于城市中心地区的公共图书馆，乡村小学生利用图书馆往往受到限制。特别是这些小学生由于年龄小、路途远等原因，很难得到图书馆少儿阅览室的直接服务，而许多乡镇文化设施又局限在为成人服务的范围内。为此，天水市图书馆进一步拓展少儿阅览室的服务功能，积极开展延伸服务，把优秀少儿读物送到乡村学校，充分彰显了公共图书馆在倡导全民阅读，传播优秀文化、建设书香社会、保障公民基本文化权益方面所发挥的应有作用，为创建文明城市贡献力量。今后，我馆还将持续为少儿图书流通点提供读书指导，开展读书活动，读书心得征文等活动，丰富孩子们的课余文化生活，让他们在读书中增长知识，享受阅读带来的快乐。
六、举办党的群众路线教育实践活动专题书展
为扎实推进党的群众路线教育实践活动深入开展，营造良好的学习环境和浓厚的社会氛围，我馆在5月份开展了为期一月的以“读廉政之书 树正气之风”为主题、以“转变作风，创新服务”为目标的党的群众路线教育实践活动专题书展。此次书展共展出为民、务实、清廉和反对“”等方面的图书105种236册，为党的群众路线教育实践活动开展搭建了一个很好的教育平台，给广大党员干部参加实践活动提供了一批实用的学习资源，让广大读者在工作学习之余，深入学习十精神，领悟党的群众路线和系列讲话重要精神。此次活动期间共接待读者2453人次，借阅展出图书659册次。
七、开展进社区活动，举办抗震防灾知识讲座
为了进一步满足市民日益提高的精神文化需求，把图书馆服务工作深入到人民群众的生活中，我馆结合单位实际开展了图书馆服务进社区活动。我们主动与周边社区取得联系，组织党员干部进社区下基层，联合社区共同开展文化活动，送文化进社区，选配优秀读物，深入社区开展图书馆知识宣传和图书流通;就群众喜闻乐见、关心关注的热点事件举办讲座、培训等。5月9日，在我馆学术报告厅为我市秦州区自治巷社区居民举办了“抗震防灾知识”系列视频讲座，共有100多位居民冒雨前来聆听了讲座。通过举办讲座，不仅使广大群众学到了抗震防震的基本知识，同时密切了图书馆与群众的联系，受到了大家的一致好评。
八、加强地方文献工作，举办馆藏地方文献展。
为了使馆藏地方文献得到更好地保护和有效地利用，我馆于5月15日至5月30日在地方文献阅览室举办了馆藏地方文献展。展览分为地方文献书籍类展览和地方影像类资料展览两部分，读者除了可以查阅纸质文献资料外，我们还为读者提供了投影设备播放有关天水本地经济、文化、文艺等各领域的宣传资料片，旨在突出本次展览的宣传作用，对本馆收藏的珍贵文献进行推介展览，同时面向全市开展地方文献征集工作，对未进入馆藏的流失文献进行搜集整理，充分发挥地方优势和突出地方特色，展示和挖掘我市浓厚的文化底蕴。在广大读者的踊跃参与下，此次活动收到预期的效果。
九、成功举办 “最是春光好读书”系列活动
春光正好，又是读书好时节，在“世界读书日”到来之际，天水市图书馆携手“知识视界”于4月20日——5月20日开展了为期一个月的“最是春光好读书”系列影展活动。这次活动经过精心筹备，利用展板、我馆网站、公共微信和图书馆QQ群内向市民优秀图书推荐清单，晒入藏新书，开展了以“你好地球”为主题的“看视频，聊地球，答问题，赢奖品”活动，通过看视频，答问题形式倡导大家学习科普知识。同时还为广大读者精选了一系列优秀影片进行了展播。活动期间，广大市民积极参与，有的晒出心头好书，有的分享读书故事，有的观看视频影片，让广大市民在活动中品味学习知识的快乐。通过举办活动，提倡健康文明的生活方式，吸引了更多的人到图书馆来，实现全民快乐阅读、知识共享，让我们用书籍构建文化长城，用知识激发智慧源泉，让热爱读书的良好习惯传遍社会的每个角落。
十、加强自学室管理，积极做好备考服务工作
我认为、休闲食品新品上市时采用常规式打法“市场生动化免费试吃+人员促销特价+快讯”推广模式简称为“三波”推广模式进行；
所策划之产品，我们的新产品属传统型糕类休闲小食品行业，或者说很多家庭作坊均可制作之产品！在零售终端，不管大小商超，首先映入眼帘的是竞品五彩缤纷、数不胜数、低价位产品比比皆是！我们在市场上最熟悉的产品不外乎：玉溪甜馨公司生产的猫哆哩系列产品、大理洱宝公司生产的MM偿系列休闲食品、玉溪斯贝佳公司生产的斯贝佳系列休闲食品等为代表的主要竞争品牌；而面对我们这支即有品质又有口感的产品，怎么去抢占市场份额、提升产品销量、塑造全新品牌呢？
切实可行的推广方案，即采取快速消费品常规式打法：
1、精耕昆明市场（并将市场渠道进行疏理、有效点的掌握及分级）+以点带面逐步突破各区域市场。
2、连锁超市及大卖场作为新品试点，选择30---40家之间。具体如下：
第一波： 市场生动化陈列 新品上市阶段，时间初定为2009年10月25新品上市，历时一个月，采用的手段是特殊陈列费用用于买断卖场之“休闲食品区”门店端架特殊陈列位置，全部将本司所推出的新品每个单品3 SKU陈列以上！我认为：其一新品上市初，流动车身广告好、电视媒介广告也好，如终端没有产品之能见度与陈列形象，再好的广告轰动也无济无事，何况我们没有广告支持？（休闲食品不像快速消费品，起量很快！）二是借被称为品牌之父---可口可乐公司之3A营销策略，即“买得到、买得起、乐得买”中“买得到”强调的就是产品铺市率与生动化陈列形象，对休闲食品来讲尤其重要，因为购买休闲食品之消费者，很多时候均是无意中产生购买行为，或者说70%的消费者均是临时在零售终端作下决策购买产品；三是本司新品每个单品3 SKU专业化、整齐化、系统化之设计包装本身就是品牌展示，外加端架二边的围板（制作根据终端点给的位置大小决定、产品宣传KT板）产品形象，消费者路过即是不买均会留下好的印象！
首波特殊陈列结果：凭本司产品之品质与口感，我认为至少会有很多的消费者会重新购买本司产品！那么怎么去“趁热打铁，乘机而上”、巩固已购买过之消费群体呢？我认为迅速实施新品上市第二波计划：即“免费试吃+人员促销+端架”促销计划！
第二波：免费试吃 + 人员促销 + 端架 促销计划，具体步骤如后：
一、乘胜阻止：即在已初步取得良好销售情况下，超市门店与采购对本司产品均建立了良好的印象，因此这次还得买回上次的端架特殊陈列位置，不应该留给竞品任何一点喘息机会；
二、培训、招聘与实施促销计划：利用营销中心业务人员5名、（划片区进行促销终端点的管理、由于本次促销活动中接触的渠道和部门比较广，为避免执行力不完善及工作责任推卸的发生，营销总监将亲自挂帅、组建工作小组，进行本次促销活动落实、监督、及执行工作的全面开展）外加临时聘请的促销员XX名、共XX人。进行培训后实施免费品尝促销推广活动，时间段分别选择在周一至周五：下午14：00～18：00，晚上19：30～21：00每天共5个半小时，周六周日：上午9：00～12：00，下午14：00～18：00，晚上19：30～21：00每天8个半小时进行产品免费试吃推广，周末二天集中安排在（类似足达、之佳便利、家乐福等）系统生意较好、年轻一族人流量较大的门店． 10天后免费品尝活动结束（视活动情节可延长免费品尝时间，一个月、甚至可更长），但端架特殊陈列仍然继续！
三、为什么实施这步呢？我认为：厂家越来越重视产品终端之推广，根据产品之成熟度，切实可行的动销方式更能快速提升产品销量，因此终端拦截成了很多厂家的家常便饭！如XXXX国际品牌曾做过调研，在大卖场，选择有利时机安排促销员予以推广，比平常没有人促销时销量能提升30%，甚至更多；又如2000年化妆品行业之舒蕾，依据超市规模之大小配备1名以上不等的促销小姐，硬抢夺了俗有营销教父之称的宝洁派系“海飞丝、潘婷、飘柔与沙渲”四大品牌中20%的份额，创造了终端拦截之奇迹！
四、免费试吃活动是新品上市后进入快销之有利武器，只要我们的产品品质过硬、口感良好，免费试吃是让消费者体验产品的一种重要方式，很多消费者均是通过免费试吃产生第一次购买，然后成为了忠诚顾客！
国际上很多大品牌如可口可乐（近段时间我在昆明市场走访中发现昆明的主要大街边上、商店门口；如沃尔玛、家乐福、甚至在和快消品无关的国美、苏宁、国贸中心等店门口也在做免费品尝可口可乐玻璃瓶活动，）、宝洁等新品上市均系通过免费试吃、试用等活动取得成功销售第一步！但做免费试吃要注意：
1、促销人员之专业化、试吃对象一定要与产品定位相吻合，如本司休闲食品只针对年轻一族男女、小朋友，特别是女性。如果将试吃品分给老年人一族可能就会牛头不对马嘴；
2、一次性分发免费试吃包不能太多，最多不超过2包，太多之情况会适得其反。
3、免费试吃包品质一定要过硬，口感一定要适用当地消费者口味，如在云南推广麻辣的食品对准云南人（甚至西南人）推广的话可能就很适合，并取得较好的结果，增加购买机会！
免费试吃活动总结：培养了消费群体、提升了产品知名度！
第三波： 排面特价+快讯 促销活动：经过前二波活动之推广，历程共二个月，我认为已大大提高了产品之知名度，这时可以实行适量单品之特价活动，不作全部产品之特价推广，再一次地培养消费群体之忠诚度！
例如：确定特价产品为：“XXX酸角糕”
特价为XX元/袋，比原价降1元！同时投放了5000元之快讯费，让业务协调各门店是否可以特价产品摆到端架两边，15天的特价活动结果是：（足达、之佳便利等）系统30---40家卖场休闲食品端架二边基本上摆满了特价产品，如果效果好、相信终端客户采购与门店还会再次邀请我们做促销活动！这次活动只承担了费用50%与让利10%（及我司让利10%、商超让8%），
为什么在第三波采取“排面特价+快讯”活动呢？原因在于：
1、快讯支持只是为了进一步地扩大产品知名度，逐渐形成品牌消费之局势；
2、特价活动一方面是为了进一步地扩大消费群体，另一方面是继续培养消费群体之忠诚度，因为一般性来讲，如我们的产品品质过硬，同一消费者只要连续二个月以来都购买与消费我们的产品，那么他（她）的忠诚度可达80%以上！
3、本产品主流消费群体为年轻女性为主，而女性对价格特别敏感，又加上前二波活动之推广，此时的特价活动更能让消费者捡到“便宜”之感觉！
4、本次特价活动选取酸角糕，是因为目前市场上酸角糕已经是消费者相当熟悉的产品了（猫哆哩、MM偿已经培育了类似的产品市场）更在于想逐步打造“品牌”产品，形成带动整体产品销售之趋势！
5、我认为：特价活动不是随时都可以做的，要看产品之成熟度！产品做特价时一定要让消费者感到“实惠！”因为价格是一把“双刃剑，”要选择合适的时机用得好、用得活，如过多地利用特价活动，大大地提高了消费者对价格之敏感度，这时全靠促销才有销量，促销活动一停产品销量就停滞不前！因此，如长期地做特价活动，无异等于“慢性自杀！”因此这次活动过后再缓下推广！
2010年，在新的营销体制下，通过所有员工的拼搏和努力，我院各项工作均有序开展，经济收入在稳步上升，管理工作取得一定进步。现就的工作总结如下：
全面加强内部管理，建立科学管理机制
2010年，我们坚持“以顾客为中心，以拓宽营销途径为主题”的工作宗旨，以提高医疗水平和服务质量为主线，明确岗位职责，工作程序，制定岗位规范，落实目标责任，使管理工作迈上了新的台阶，主要做了以下几方面工作：
一、进一步完善管理组织，规范管理制度。坚持每日例会制度，针对具体问题，研究和落实整改措施，有力地减少了医疗、护理、营销差错，保障了门诊的医疗安全和正常经营。
二、把医疗质量管理放在首位，重点抓手术安全及手术效果，术前进行效果模拟，进行顾客的有效沟通。建立健全手术跟单制度、护理跟单制度，严格发掘潜在手术项目。
三、坚持强化首次接待负责制，咨询人员对电话接入及时登记并进行跟踪，坚持谁接谁跟踪的制度，对不能攻破的顾客采取移交其他咨询人员。
四、加强手术病历管理。严格按照《病历书写规范》要求进行书写，签定手术协议，手术结束后及时输液，并告知术后注意事项。一周内进行电话回访并确认复诊时间等。
五、进一步加强护理工作质量管理和消毒隔离措施。护理人员根据要求完成护理工作，并进行自身学习，充实和丰富护理知识，以达到更好的工作需求。同时严格执行控制院内消毒隔离措施，制定消毒隔离相关制度并严格执行，保障手术安全。
人力资源管理
人力资源管理是企业生存之本，全面有效的人力资源管理制度对企业的生存和发展有着重大作用，同时培养一批技术过硬，企业忠诚度高的员工将是企业壮大的必备条件。主要从以下几个方面：
一、管理人员的几次变动：10年，合肥福华高层管理人员经过了3次的变动，对整个经营具有一定的影响。管理人员的变动直接带动其营销方式和营销措施的变动，给一个完整的营销思路注入新的活力的同时也带来了很多的弊端。应建立行之有效的高层管理人员工作制度。
二、中层管理力量的逐渐壮大，随着企业的发展和市场的不段开拓，中层管理人员的能力将逐渐被提高到一个新的认识高度，我们在发展过程注重这一股力量的培养，如咨询部主任、护士长等的培养，充分体现企业发展的人才储备。
三、人员流动：人员流动频繁是企业发展的弊病，10年，福华的人员流动相对比较稳定，但也存在不少问题，如部分时间的护理人员离职，造成手术室护士的空缺，对日常经营有所影响。建立有效的人员聘用制度和员工管理制度，将人员流动的具体情况控制在管理者手上。
四、员工归属感和忠诚度的建立：目前合肥福华的员工归属感和忠诚度建立存在空白，没有进行有效的管理和采取相应的措施，应加大这方面的管理的建立，给企业发展带来稳定和可持续性。
五、营销团队建设：作为高质量服务的企业，营销团队的整体素质等是至关重要的，福华一直注重团队建设，从医疗、护理、咨询的组织构架，处处体现服务行业的整体素质。但从目前来看，整个营销团队还有部分欠缺，需要进一步加强和充实营销团队管理，增加团队合作性和积极性。
营销思路管理
市场营销直接决定企业生存，正确的、合适的营销思路管理是能够给企业带来无尽的力量和更大的经济收入，就合肥福华的营销管理做如下分析：
一、整形项目的选择与推广：10年重点开展韩国活性整体祛皱及童颜术项目，营业收入占全年总收入的60%以上。其主要推广方式为广告+活动推广。在后半年内相继开展了颜面部手术推广，其营业收入占总收入20%左右，其他项目在20%左右。就全年推广来看，祛皱和颜面部项目推广是最佳选择。
二、广告推广方式：平面媒体广告是我们采用的最基本、也是最直接有效的推广方式，10年广告总投入在30万元左右，对比全年总营业额，按广告基本投入产出比1：5来看，其效果还是很明显的。
从广告内容上看，目前采用的是效果对比图配合文字说明，阐述项目效果及作用，其传播直接真实有效。从广告版面上来看，采用半通栏大小稳定投放，使广告的连续性得到很好的保障，延续品牌作用和技术实力的强势。从媒体上来看，采用中高收入群体阅读报纸和大众媒体想对应投放，抓住项目和群体的结合点，起到良好的作用。
三、活动推广方式：定期举办学术推广活动或联欢活动，采取现场推广方式吸引顾客。活动采用现场签单优惠政策、会员积分、现场学术讲座等真实感染和吸引顾客，接受咨询并达成手术意向。从目前所有活动总结来看，活动本身存在很大的局限性，活动报道和活动实施脱节比较严重，有为做活动而做活动的思想意识，使得活动效果不明显，不能达到预期目的。而且活动本身存在雷同性，没有很好的吸引顾客的亮点。总结为：活动举办意向明确、活动出发点好、活动吸引度够、活动组织不严密、活动实施无亮点、活动雷同太多、不强调跟踪报道。单纯只是一个活动，没有延续性和可持续性。
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四、咨询人员推广：无论是广告，还是活动，最后都要归为咨询人员的接待，因此咨询人员的接待能力等尤为重要。从目前门诊的整个咨询力量来看，远远未能达到要求，虽然咨询人员的工作积极性高，专业知识够，但其整个团队是个年轻的团队，没有丰富的咨询接待经验，市场竞争意识不强烈。大多数思想“是做工作，而不是做好工作”；咨询人员的定期培训也不能达到实用效果，存在想和做的脱节，因此要加大和重视咨询人员的引进和培养。
五：其他营销思路的建立：结合当前营销方式的局限性，争取更大的市场占有率，进一步拓宽营销思路，于12月份建立了合肥福华的网站，成立网络部并对网站进行推广，占据网络部分市场，但网络市场的启动慢、见效慢等特点也一定程度影响了当前的目标选择。
财务管理
合肥福华的财务管理一直是比较肯定的，无论从收入和支出的财务控制，还是每日营业额登记报告等，都做到细化。但也存在一些问题，就具体分析：
一、财务收入登记：财务人员对门诊营业额的收入登记做到仔细，细分到每天每个项目。但是在季度或年终时为能提出有效的统计，如：接待人次、手术台数、各项目手术台数等。这些数字是供管理人员在下一步工作计划中参考用的，应及时提供准确有效的相关数字。
二、财务支出控制：财务支出控制是保证单位正常运营的最有效的经济手段，要分清支出的轻重缓急，目前门诊各项财务支出控制状况良好，总体上未出现收入与支出的不平衡，但因为特殊原因在个别项目上仍存在一些问题。
三、固定资产、物资盘存管理：财务人员应一年2次对单位的固定资产和物资进行盘存管理，开源节流。（不清楚有没有开展这方面的管理）
四、财务评估：财务部门应对全年的财务情况做年终分析报告上交决策领导，供下一步实施计划做参考分析。
外交活动管理
按具体事情都有相应的外交活动，并取得一定的成绩。但门诊都是在事后，应建立年度外交管理计划，进一步做好公关活动，保障经营的政策畅通。
按照全市转方式、调结构动员会议要求,市政协党组决定,集中利用 5月份一个月时间,在政协机关组织开展转方式、调结构大讨论活动.为确保大讨论活动扎实有效开展,现提出如下实施方案:
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导 ,认真学习领会中央经济工作会议和总书记总书记在省部级主要领导干部专题研讨班上的重要讲话精神,全面贯彻落实省和市的决策部署和全市转方式、调结构动员会议要求,紧紧围绕转方式、调结构这个重大任务和主攻方向,以学习讨论、查摆问题、整改提高、巩固成果为主要形式,组织全体机关干部紧密联系思想和工作实际开展讨论,深入查找影响科学发展的突出问题和发展方式、经济结构存在的现实矛盾,着力破解制约转方式、调结构的思想障碍和发展难题,着力探索促进转方式、调结构的思路举措和方法路径,着力完善加快转方式、调结构的体制机制和政策导向,不断提高广大机关干部运用科学理论分析和解决实际问题的能力.
二、讨论重点
重点围绕十个方面开展讨论
一是围绕深化思想认识、转变发展理念 ,在把握发展大势、贯彻中央决策、明确发展方向等方面进一步深化认识,深刻查找在发展理念、发展目标、发展路径、发展措施等方面的不适应、不符合的问题,深入思考如何打破传统思维定势,打破体制机制的束缚,打破对传统发展方式的依赖,加快推进理念转变、目标转换、工作转型、发展转轨,推动经济社会发展全面转入科学发展轨道.
二是围绕转变发展导向、推进全面发展 ,深入分析研究在经济社会发展中不平衡、不协调、不全面的问题,找出差距,着力解决民生问题,推进经济社会全面发展.
三是围绕转变增长方式、促进转型发展 ,认真分析本地经济增长的动力结构和发展模式,查找问题,研究进一步加大优质增量投入、扩大消费需求、转变外贸增长方式的具体举措,促进经济增长向投资、消费、出口协调拉动转变.
四是围绕调整经济结构、推动协调发展 ,分析查找发展质量、经济效益、人均水平、增长幅度等方面差距,着眼优化城乡、区域结构,查找不足,统筹推进城乡、区域协调发展.
五是围绕调整产业结构、提升产业层次 ,认真分析三次产业发展及产业内部结构性矛盾,深刻查找产业发展方面的突出问题,深入研究加快传统产业升级改造、大力发展高新技术产业、优化产业结构、提升产业层次的思路举措.
六是围绕加快自主创新、培育新兴产业 ,深入研究在加大科技投入、研发平台建设、科技成果转化、人才队伍建设以及政策环境等方面存在的问题,着重围绕培育发展新兴高端产业,认真研究产业发展规律,查找问题,找准工作着力点和突破口.
七是围绕强化节能减排、建设生态文明 ,认真分析本地本行业能源资源结构和生态状况,剖析问题,找出对策措施,促进集约发展、清洁发展、可持续发展.
八是围绕加快改革创新、完善体制机制 ,分析在农村体制、企业和科技体制、要素市场等领域的差距,找出影响转方式、调结构的机制体制,从制度安排入手,制定有针对性和操作性的办法措施,形成有利于转方式、调结构的体制机制和政策导向.
九是围绕转变领导方式、改进行政服务 ,重新审视工作方式方法,加快工作指导转变,改进领导方式方法,切实提高领导科学发展的能力和水平.
十是围绕转变工作方式、改进工作作风 ,认真查摆薄弱环节和突出问题,切实提高执行力和创新力,努力以解决问题的实效树立形象、取信于民.
三、方法步骤
大讨论活动集中一个月时间.主要分三个环节:
(一)学习调研. 主要任务是,抓好组织发动,加强学习宣传,为整个大讨论活动奠定思想基础.
1、制定实施方案.根据市委的统一部署和要求,研究制定切合实际的解放思想大讨论活动具体实施意见.
2、动员部署.召开全体机关干部会议,对大讨论活动作出整体部署,进一步统一思想,提高认识,明确目标要求、主要内容和方法步骤,以高度的自觉性、认真的态度搞好大讨论活动.
3、组织学习.认真组织学习中央、省、维坊市及我市关于转方式、调结构的决策部署和有关领导的讲话精神,重点学总书记在省部级主要领导干部专题研讨班上的重要讲话,学习姜异康书记、姜大明省长在全省经济工作会议上的讲话,学习张新起、许立全同志在市转方式、调结构动员会议上的讲话,学习马跃启、张新强同志在全市转方式、调结构动员会议上的讲话.从实际出发,采取个人自学、专题辅导和集中座谈及网络媒体等多种形式,要求每位干部职工做好读书笔记,集中交流心得体会.领导干部要带头学习,迅速掀起大讨论活动热潮.
4、 抓住重点,认真做好市政协重点调研课题的进一步论证和调研成果的提炼.要把开展大讨论活动与当前市政协正在进行的三区建设推进、城市社区建设、现代农业投入等重点调研视察活动有机结合起来,把开展大讨论活动的精神实质有机地融入重点调研视察活动中,把大讨论活动的成效充分体现在市政协重点调研视察成果中.目前,市政协三区建设推进情况重点课题调研工作已经进入实质性的阶段,要抓好重点课题 调研报告的综合修改论证,特别是要结合大讨论活动的开展,通过专题研讨会,广泛听取政协委员、专家学者、有关部门和单位对调研报告的意见和建议,认真修改调研报告并起草建议案,力争向市委提交质量较高、参考性较强的调研报告,为党委、政府决策提供可靠的依据.其他调研视察课题要做到未雨绸缪,早谋划,争主动,按照转方式、调结构的要求和市委一三四五的思路举措,研究制定切实可行的实施方案.
(二)集中查摆问题. 主要任务是,认真查找在转方式、调结构方面存在的突出问题, 剖析存在问题的根本原因.
1、组织专题讨论.组织全体机关干部围绕大讨论活动的学习内容,结合以下三个专题开展讨论.(1)联系工作实际,结合岗位职责,谈谈如何转变发展理念、强化责任意识、增强创新破难的魄力,如何面对工作中遇到的难题、难事;(2)和其他部门,包括和周边县市政协机关进行横向比较,看看差距在哪里,再与自身发展纵向比,审视自己在发展历程和工作过程中的优势与劣势、强处与弱处;(3)在贯彻市委重大决策,圆满完成全年目标任务时是否有强烈的责任感和使命感,在推进各项重点工作中是否有切实可行的新思路、新对策,在履行职能、面向基层、面向群众的办事制度、服务承诺、服务环节有没有完善和到位.
2、征求意见.通过召开主席会议、常委会议、机关干部座谈会、个别谈话等形式,收集广大干部群众的意见和建议.重点围绕市委、市政府一三四五战略部署,深入思考和研究要实现转方式、调结构全面胜利,政协应该怎么想、怎么干?结合工作实际,重点查找在履行政协三项职能方面,自身存在的问题;在促进全市经济社会又好又快发展方面,是否按科学发展观要求提出了高质量的调研报告、意见建议;反映社情民意是否深入,建言献策是否到位等.每个人也要查找思想观念、行为方式上存在的问题和不足.全体干部职工要将查找的问题列出清单、形成书面文字意见.
3、撰写交流体会文章.在认真学习和征求意见的基础上,组织广大机关干部,对照大讨论活动实施意见的要求,全面总结自己近年来的思想观念、工作作风和工作方法等方面的情况,重点检查存在的问题,深刻剖析思想根源.
(三)制定规划方案. 主要任务是,在对照检查的基础上,明确整改重点,制订整改措施,落实整改目标,推动工作落实.
1、制定整改方案.要针对所提出的意见建议,通过走访委员、召开座谈会等形式,寻求解决难题的办法与途径,制定整改措施,明确整改重点,确定整改时间,落实整改责任.建立健全长效机制,确保问题得到有效整改.落实整改措施要坚持解决思想问题与解决实际问题相结合,尤其要注重解决反映较为强烈的实际问题,让广大干部群众实实在在地感受到大讨论活动的成效.
2、落实整改要求.要按照拟定的整改方案一项一项落实整改措施.要及时召开整改情况分析会议,着力解决重点、难点问题;着眼巩固大讨论成果,不断改进思想作风,强化服务意识,发挥政协职能,要以整改的实效,来检验大讨论活动的成效.
3、专题总结交流.全体机关干部围绕转方式、调结构大讨论活动作交流发言,主要领导作大讨论活动总结讲话,对下一步工作作全面部署.
四、具体要求
(一) 加强组织领导. 市政协机关大讨论活动在政协党组领导下进行.为切实加强对大讨论活动的组织领导,市政协成立大讨论活动领导小组.领导小组组长由党组副书记、副主席徐学珍同志担任,党组成员、办公室主任郝炳伟为副组长,各委室主任为小组成员.领导小组下设办公室,郝炳伟同志兼任办公室主任.办公室负责收集整理大讨论开展情况,协调工作中的具体问题.
关键词 信息展示 多媒体 电子终端
分类号 G250.78
The Construction of Multimedia Information Display Platform for Libraries
Liu Jinzhe， Zhao Jinzhu， Xie Feng
Abstract This paper puts forward to integrate propaganda information and service information in libraries， then display on distributed electronic terminals by multimedia technology， establish a modern information display platform for libraries. Taking the National Library of China for example， it expounds the practical experience and effect assessment about information integration and real-time information display by integrating with other application systems.
Keywords Information display. Multimedia. Electronic terminal.
1 图书馆信息展示的意义
近年来在国家文化政策的指导下，图书馆事业得到了长足的发展，很多图书馆都扩大为多个馆区，每个馆区又划分成不同的功能空间。同时，随着信息技术的发展和应用，图书馆不断有新的服务内容和服务模式出现，比如自助服务、虚拟服务等。其次，数字图书馆成为图书馆发展的必然趋势，其建设成果也逐步应用到实际业务中去，给读者提供了更加丰富的文化资源，更加多样化的服务形式，更加便捷的访问渠道。因此，在图书馆工作和发展中，面向读者进行服务调整、创新等综合信息展示变得越来越重要。图书馆的信息展示工作具有以下三个方面的意义：
（1）导航作用：使读者能够快速了解图书馆的馆区分布、业务格局、楼层平面、方位指引、读者须知、使用指南等，让读者快速地对资源和服务进行定位，从而更快地满足其使用图书馆的需求。
（2）告知作用：向读者新推出的服务形式和服务内容，馆区举办读书活动和展览活动的通知，及时把图书馆业务和服务格局改变、政策调整信息传达给读者。
（3）宣传作用：展示图书馆的工作业绩和服务成果、图书馆的形象面貌建设，以及数字图书馆的建设成果，图书馆界的创新性发展成果等，整体提升图书馆的数字形象和行业影响力。
2 新媒介环境下图书馆的信息展示
随着现代信息技术的发展，当今社会已经处在由数字电视、万维网、博客、网络即时通讯、网络论坛、社交网络、多媒体视频、电子杂志等各种信息传播渠道汇总的新媒介环境下[1]。为了充分调动各种新媒体的力量，图书馆逐步借助不同的媒介物质来进行信息的与推送，逐步形成了多样化的信息渠道：
（1）传统的纸质媒体，包括制作静态公告板、宣传海报、“易拉宝”、灯箱等。这种方式的缺点在于纸质牌板需要附着于墙面或占用一定的物理空间进行安置，不可再次利用，信息承载量有限，制作和更换需耗费一定的人力和物力。
（2）导引标牌系统CI（Corporate Identity），及基于该系统进行的公共识别标牌、指示牌等的设计和制作，这种方式必须严格规定制作形式和排列顺序，以标志图形、文字格式、色彩套数及规范的尺寸为依据，具备一定的传播和导引意义。
（3）网站，包括互联网主页和手机Wap网站等。该方式一般基于内容管理系统各类综合信息，读者需要利用个人电脑或者手机等通过互联网络或者移动通讯网络进行访问、筛选和获取所需的信息。
（4）手机短彩信，是数字图书馆移动服务体系中的首批服务模式，通过该渠道向读者推送服务信息，且支持读者根据实际需求进行内容的定制和取消。
（5）微博和微信等新兴媒体，是近几年出现的新兴媒体形式，各图书馆都可以开通官方的微博和微信，的信息往往短小精悍，读者看起来方便快捷，且能够与读者进行互动，形成网状高效的传播结构。
（6）其他电子产品如触摸屏等，这种方式通常需要进行配套的软件开发和系统建设工作，需要专门的技术人员进行内容更新和系统维护。
这些信息展示渠道依托不同的平台，归属不同的部门，甚至由不同的人员进行和管理，需要大量人员和时间进行信息更新和同步，从而给展示信息的管理和维护工作造成了一定的不便。
3 多媒体信息展示平台建设
为了提高图书馆资源和服务的利用率，让读者快捷、实时地获得图书馆的各类服务和通告信息，有必要把多个信息展示平台进行整合，实现信息的统一和统一管理，更加直观、有效地让读者获取，从而更好地提高图书馆资源与服务的利用效率，
3.1 多媒体展示的应用现状
多媒体信息展示系统是一种应用型媒体整合传播系统， 它是直接面向用户提供公共服务、保障信息畅通的重要手段[2]。它融合了新媒介环境下多种信息传播渠道的及时性、便捷性、多样性和生动性，实现了信息的远程集中管理和内容随时更新，使受众在第一时间接收到最新鲜的各类资讯。
多媒体信息系统和纸张媒体、电台、电视和因特网并列，称之为“第五媒体”，在国内外公共运输系统的多媒体信息显示屏、商业的宣传告示牌、银行系统的显示告示屏，到会议室、教室、电影院等都得到广泛应用[3]。清华大学图书馆在2010 年开始进行多媒体信息系统在图书馆应用的调研和建设。上海浦东图书馆也于2010年随着新馆区投入使用，启用了基于后台信息系统和等离子电视终端的多媒体信息展示功能。
与其他信息传送媒介相比，基于多媒体的信息展示系统具备以下特点：
（1）展示信息的多样性，不仅能够文字、图片信息，还能支持视频、动画、网页、PPT等多种形式的信息。
（2）播放形式的灵活性，能够实现循环播放、分屏播放、分区域播放、定时播放等多种播放形式，更加容易引起观看人员的关注，达到更好的展示效果。
（3）信息的实时性，只需要通过后台简单操作就能够把信息通过网络显示到电子终端上，第一时间呈现给到访人员。
（4）展示系统管理更加方便，既能进行节目、设备和展示效果的统一管理，又能够根据实际需要划分不同区域、配置不同权限，从而达到不同的部门设计、编辑、和维护自有信息的目的。
3.2 多媒体信息展示系统建设
3.2.1 系统总体架构设计
多媒体信息展示系统由管理服务器、多媒体播放器、显示终端构成。整个系统采用分布式的架构，管理服务器部署在中央机房内，实现对上百个分散在不同区域的多媒体播放器的远程、分布式、实时管理。
管理服务器上需要部署多媒体信息和管理软件，完成管理和控制管理功能。管理包括各种多媒体信息的、节目播出单编辑管理、节目内容更新等，控制管理功能主要指对多媒体播放器和显示终端的管理，比如开关机和播放等。多媒体播放器的主要功能是接收控制中心服务器发出的媒体文件、播放列表，按计划在显示终端上播出媒体文件。显示终端负责各种多媒体信息的显示。
多媒体和管理软件的功能模块分为系统管理、节目和管理、节目审核、节目编辑等。其中，系统管理主要完成软硬件系统的运行维护，节目和管理主要进行内容的投放、节目单的制作、播放策略的制定，节目审核功能负责确认内容的正确性和合理性，节目编辑功能负责收集素材并完成多媒体展示内容的制作等。
3.2.2 多样化的展示终端
对于多媒体信息展示系统来说，展示终端的选型是极其重要的建设部分。由于图书馆的馆区较大，阅览区域众多，因此需要设置的展示地点较多，各个展点所处的空间大小、所在物理环境、所要展示的内容均不相同，展示终端的尺寸、类型、技术指标也各不相同。
通过对显示终端产品市场调研可知，目前主流的显示产品包括LED、LCD、PDP显示屏等。结合多媒体展示系统在图书馆的建设实践经验，由于展示信息文字和图片居多，所以终端选择基本以LCD屏为主。馆区外面重要的宣传区域，如大门、宣传栏等处，可选用专业的室外数字一体机，能够适应室外的温湿度环境，且具备防尘防雷防水等条件，但这类设备工艺要求严格，造价较高，尺寸较大时需要配备专业的温控设施。室内显示终端的选型，需要综合考虑项目实施时间、服务区空间以及物理环境，有承重墙且具备屏幕安装等施工条件的可根据空间大小选用不同尺寸壁挂式显示屏或者拼接屏，不具备后期施工条件的可选用立式的室内数字一体机，如果需要和读者进行互动，也可选用触摸式的设备，或者带电子白板功能的触摸一体机，同时实现较好的现场讲解和演示效果。
4 国家图书馆多媒体信息展示的实践
国家图书馆自2011年开始进行多媒体信息展示系统的规划和建设[4]。系统建设总体考虑多个馆区分阶段进行，第一期覆盖北区新馆和行政楼部分，共部署了21个展示终端，包括82肌55际彝馐字一体机各1台、壁挂式显示屏8台、室内数字一体机11台;第二期覆盖总馆南区和机房部分，共部署了22个展示终端，包括82肌55际彝庖惶寤3台、70急诠沂较允酒2台、70嫉缱影装2台、55即ッ一体机15台。截止目前，前两期的43个展示点位均已正式投入使用。同时，国家图书馆多媒体信息展示系统采用分布式、可扩展的架构，能够根据实际业务需求的扩展随时增加显示终端的数量。
展示形式以主动播放为主，在后台进行统一后，不需要人工干涉便能够在显示终端自动播放展示节目。系统2期选用了触摸屏设备，支持主动播放盒触摸互动相结合的形式，当有读者近距离使用展示终端时可以通过触摸选取内容进行查看;如果一段时间无人使用后，能够自动切换到多媒体节目进行滚动播放。
4.1 根据功能区域展示不同的内容
对于多媒体信息展示系统来说，系统本身的建设是基础，而展示内容的制作才是灵魂。展示内容的规划需要根据信息接收对象的类型及展点分布的位置，设计不同的展示内容。国家图书馆的多媒体信息受众包括到馆读者、来访参观的领导和社会人士、同行业技术人员、内部员工等。展点分布的功能区域包括室外重要区域、室内大厅、读者阅览区、员工通道和会议室、机房区域等。根据各区域的服务内容和功能特点，对需要展示的内容进行整合归类如下：
4.1.1 面向读者和社会人士展示的内容
（1）通知公告信息。包括馆区介绍、入馆须知、读者文明公约、图书馆注意事项、针对读者的安全保卫工作规定、消防安全工作规定、读者安全提示、学术讲座预告、展览预告、大型活动预告、各类展览培训活动信息、学历教育招生简章、馆区开放时间临时调整通知、服务调整通知等。
（2）功能区服务介绍。包括服务简介、馆区布局平面图、方位导引、室藏文献内容及架位分布、各阅览区介绍、阅览和复制服务介绍、读者卡申办条件及使用说明、无线网和检索系统使用说明、读者注意事项、文献利用方法、预约文献操作示意讲解等。
（3）宣传推广信息。主要有国图介绍、特色馆藏、重大工程和项目介绍、掌上国图服务展示、古籍在线展览、图录及名录、自制拍摄作品片段展示、学历教育学员作品展示、阅读推广活动、展览和讲座宣传等。
（4）服务推介信息。主要提供数字图书馆相关服务信息，如新系统的上线通告和使用指南、新媒体创新服务及资源、新书推荐、专题图书推荐、新上线数字资源库介绍、外购数据库信息推送等有特色、重点推荐的服务内容。
（5）实时服务信息。主要指动态更新、即时变化的内容，结合图书馆的第三方业务系统，显示电子阅览室的读者排/叫号信息显示、进馆人数显示、数字图书馆登录和访问人数显示、各阅览室人数显示、图书预约到达信息、天气预报信息等。
4.1.2 面向内部员工展示的内容
主要是内部管理信息，如会议室的使用信息包括使用人、使用时间、会议主题等;馆内新闻、工作通报等。同时支持专题形式的内容制作，比如员工大型活动总结、员工风采展示、员工光荣榜制作和等。
4.1.3 面向领导和同行业技术人员展示的内容
展现国家数字图书馆工程的建设成果以及国家图书馆信息化现状等方面的先进成果，展示重大文化工程如数字图书馆推广工程的实施成果，全国范围内数字图书馆的建设现状等，具体包括：
（1）国家数字图书馆建设成果。机房建设情况，包括北区机房、南区机房，灾备机房等的;计算平台，包括小型机、计算集群以及服务器使用情况;存储系统，盘阵、带库现状和使用情况;网络系统，包括网络拓扑、带宽、无线网、网络安全等情况;应用系统建设现状和关键应用系统功能演示;资源建设和访问，包括资源建设总量、增长量、访问量、资源库情况;服务建设，包括创新的服务服务渠道和多样化的服务内容等。
（2）国家数字图书馆推广工程建设成果。推广工程虚拟网的建设现状、各省连通情况以及隧道状态;推广工程专网建设进展;各级图书馆硬件设施情况，包括网络设备、服务器设备现状;推广工程软件平台建设成果，包括统一用户系统、唯一标示符系统、版权系统的推广部署和应用;数字图书馆用户情况，包括国家数字图书馆读者中心库以及各省级节点的实名用户注册量和增长量;各公共馆的数字资源建设情况，如资源建设量、注册量和增长量等。
4.2 集成其他应用系统进行实时信息展示
国家图书馆多媒体信息展示系统支持通过标准接口链接，方便灵活接入第三方应用系统进行实时信息的显示。目前，我馆多媒体信息展示系统已经集成的业务系统包括：
（1）会议室管理信息。集成会议室管理系统，在展示终端上显示会议室的使用状态，包括会议名称、会议主题、预订人、开始和结束时间等;会议信息能够会议开始前10分钟提前显示。若该会议室空闲状态时，可自动切换显示其他展示信息。
（2）读者排队/叫号信息。与电子阅览室系统通过Webservice接口链接，动态显示数字共享空间读者排队和叫号信息。当有空余机位时，自动显示下一位读者编号和对应的机器编号。
（3）阅览室读者人数。与门禁系统通过底层数据库进行链接，每5分钟更新一次，显示到馆读者人数以及进入每个人阅览室的读者人数。
4.3 基于多媒体的信息展示效果
国家图书馆多媒体信息展示平台经过3年多的建设和应用，以展示形式多样化、内容更新实时、管理更加方便等优势，在实际的业务工作中逐步取得了良好的信息展示效果。首先，在国家图书馆大部分的室内外公共区域，电子展示终端已经基本替代了传统纸质的讲座和展览信息、通告公告等形式，读者关注度更高，更新更加便捷，信息传递效果更为显著;其次，越来越多新增信息开始转向通过多媒体展示系统向读者推送，比如国图艺术中心的海报、国家典籍博物馆的展览和讲座等。
目前，多媒体信息展示已经成为国家图书馆网站之外的一种重要宣传途径，针对重要的宣传和通知信息，基本能够保持与网站统一的更新速度，形成了多样化、周期性更新与专题性宣传相结合的多媒体展示机制。
4.4 国家图书馆多媒体信息展示平台的优势
基于多媒体方式进行各类信息的展示已经不再是新的技术或者理念，因此国家图书馆在实际工作实践中，不局限于展示技术的应用和更替，而是侧重展示数据的挖掘、展示内容的组织和展示效果的设计，使平台能够契合图书馆的展示需求，具备图书馆的行业特色。
与其他多媒体信息系统相比，国家图书馆多媒体信息展示平台具备以下特色：一是参照结合CI系统的设计进行了展示屏外观的定制，使其能够与国家图书馆的馆区环境和导引指示牌外观协调一致，能够很好地契合并提升国家图书馆的数字形象;二是具备开放性，与国家图书馆多个业务系统进行了集成，动态实时展示地会议、排队叫号、读者到访统计等多种多样的业务数据，还支持第三方系统的灵活接入;三是支持主动展示和触摸交互相结合的方式，弥补了传统多媒体信息系统顺序播放、无法选择性获取信息、等待时间长的缺点，又比单一的触摸屏增加了主动展示功能。
