时间：2023-07-05 16:58:16
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇投资存在的问题及解决方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
本期《计算机世界》方案评析实验室推出了9种城市应急方案，通过对这些方案的评估和分析，旨在为各城市、行业部署应急响应机制提供选型参考。
《计算机世界》方案评析实验室
优秀应急解决方案推荐
上海贝尔阿尔卡特股份有限公司
突发公共事件应急管理解决方案
北京东方正通科技有限公司
城市突发公共事件应急指挥系统
易泰达科技有限公司
天津经济技术开发区应急信息平台技术方案
太极计算机股份有限公司
卫生部突发公共卫生事件应急指挥与决策系统
中兴通讯股份有限公司
中兴通讯城市应急联动系统方案
上海迪爱斯通信设备有限公司
城市应急联动与社会综合服务系统解决方案
鹰图（中国）有限公司
基于平台化与产品化的应急指挥解决方案
金鹏电子信息机器有限公司
110社会联动系统解决方案
北电(中国)有限公司
城市应急系统建议方案
30年前的唐山大地震夺去了24万人的生命。而在刚刚过去的2005年，禽流感、台风、松花江水污染，九江地震等灾难事件给一座座城市都敲响了警钟。
城市化的高速发展，使得人口和经济迅速向城市集中。在这种情况下，突发公共安全事件对人民群众的生命安全和社会经济的威胁就表现的日益突出。当前在中国，应急管理也已经上升为国家关注层面。2006年 1月8日国务院了《国家突发公共事件总体应急预案》，充分表明了国家对突发公共事件的重视。而在今年初颁布的《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年）》中也首次把公共安全列为重点领域。
2008奥运会离我们越来越近了，北京、上海、天津、青岛等与奥运相关的大型城市都在紧锣密鼓地建全自身的城市应急措施。据计世资讯研究表明，2005～2009年是中国城市应急联动系统建设的关键时期，投资将保持增长态势。未来4年应急联动系统IT投入的年复合增长率为25.8%; 2006年中国城市应急联动系统IT投资将保持25.9%的增长率，投资规模将达到10.2亿元; 由于“十一五”规划的实施，以及数字奥运进入关键建设阶段，预计中国城市应急联动系统投资在2007年增长率将达到28.4%的高点，2008年增长率达到29.0%的高点; 到2009年中国城市应急联动系统将进入稳定增长阶段，IT投入将达到20.1亿元。
《计算机世界》从2000年起就已经开始关注城市应急技术的发展: 2000年首次独家报道了南宁的城市应急联动系统，此后的2001、2002直至2006年，每一年都会围绕城市应急系统的发展进行深入采访和报道。特别是在2006年12月2日，计算机世界CEO&CIO年会上首次设立了城市应急分论坛，在论坛上我们邀请国内外城市应急领域的专家共同探讨了该领域的相关运行模式、技术架构及面临困难等。在此期间，计算机世界方案评析实验室还策划了“城市应急技术方案横向评估”活动，组织业界知名专家对征集到的十多个城市应急技术方案进行评估和推荐，从众多方案中筛选出九个在设计思路和实施方法等方面都比较先进和实用的技术方案。
从参评的众多技术方案中可以看出，大多数厂商的方案在技术架构上设计都比较完善，都遵循着各城市或公安部门推进“应急联动”建设的实际需求，提供硬、软相结合的整合技术，对城市跨部门、多层次的应急联动需求理解较准确，业务流程清晰，有些方案还体现出城市应急联动与社会综合服务相结合的特点。
但同时也存在一定的不足，特别是与目前国内的体制衔接还存在一定的问题。以北京市应急方案为例，北京的应急平台前面已经基本搭建完毕，已进入应用系统的开发过程，其中最大的难点就是信息，这些信息区别于其他单向系统的内容，需要把设计突发事件的有关信息都整合到平台上来，这里不光是技术难度还有行政协调问题。
大型企业
引领虚拟化应用
计世资讯最近的一项用户调查显示，大型企业和机构是虚拟化应用最早也是最佳的实践者。根据调查数据，在大型企业用户中“从未听说过虚拟化”的只占34%，也就是说，有66%的大型企业用户已经或多或少地受到了虚拟化概念的影响。值得一提的是，有15%的大型企业用户计划在未来1～2年内采用虚拟化技术。
之所以大型企业用户开始逐渐接受并尝试采用虚拟化技术，是因为他们率先认识到，虚拟化技术能给企业带来诸多价值。
“你认为虚拟化能为企业带来什么价值？”针对这一问题， 97.4%的被访企业选择的是“降低能耗与减少占用空间”，45%的企业认为是“加快系统的部署周期”; 33.4%的企业认为是“简化异构系统的管理”; 25%的企业认为是降低了TCO。计世资讯资深分析师曹开斌认为，中国用户对成本的关注度不如国外高，但是“绿色IT”的推进对于国内用户对虚拟化的认知有很大的促进作用。
从另一角度，调查数据也显示出，虚拟化应用并没有大规模爆发，这是因为企业对虚拟化仍心存疑虑。首先，从目前来看，虚拟化应用方案并不是很成熟; 其实是虚拟化技术的相关标准并不统一，用户难以抉择，所以态度游移不定; 另外一个关键的原因是缺乏关键性业务的虚拟化案例。
成功案例
是最好的推广
“专业咨询顾问和关键应用成功案例的缺乏是当前虚拟化存在的最大问题。”曹开斌在接受记者采访时表示，目前整个虚拟化生态系统有待进一步完善，比如独立的、专业的虚拟化解决方案提供商现在还没有出现。现在，像戴尔这样的硬件平台提供商充当了虚拟化解决方案提供商的角色，他们集成了像VMware、思杰、微软等公司的虚拟化软件，并面向客户提供虚拟化部署等服务。
按照之前我们曾经报道过的趋势科技2007年病毒报告中显示的：从2007年9月到11月，Web威胁感染数量几乎翻了4倍，其区域化和本地化特征进一步显现出来。从目前的情况来看，带有明确目的的目标式攻击行为在2008年仍将大规模爆发。在这种情况下，如何有效规避病毒侵害的风险，使企业IT系统安全、稳定地运行，成为摆在很多中型企业面前的难题。
应对Web威胁，企业急需专家服务
目前，大部分企业都已经配置了反病毒产品，但由于受到资金、人员配置等条件的局限，很多中小企业所部署的反病毒产品在日常使用和维护过程中，都会存在各种各样的问题，不能做到物尽其用、100％地发挥反病毒产品的安全效力，仅仅依靠传统的反病毒产品，已经越来越难以保障企业的网络安全。
就此，趋势科技网络安全工程师指出，现在的Web威胁已经越来越表现出“逐利性”，以窃取企业机密信息为目的，而且攻击手法越来越隐蔽，如何快速响应，第一时间阻止病毒入侵成为企业防御Web攻击的首要任务。在很多时候，web威胁可以在用户完全没有察觉的情况下进入网络，从而对公司数据资产，行业信誉和关键业务构成极大威胁。等到企业的IT人员发现了明显病毒现象之后再开始收集样本并提交制作解药，部署解药，这时病毒往往已经开始在企业网络中蔓延，病毒造成的损失已经造成，公司的机密资料和数据已经被他人窃取。
另一方面，现有的已知病毒新变种出现频率越来越高，企业对未知病毒的防护就显得更加重要。但是传统解决方案从发现新的病毒或变种到最后部署新的解决方案清除病毒，全程都需要企业IT人员人为参与，由此产生人力、资金等方面的维护成本给中小企业带来了不小的压力。此外，如何尽快熟悉企业网络中反病毒设备或系统的部署方式与设定，以简单而有效的方法来管理这些复杂的系统和配置也成为令很多企业IT人员头疼不已的问题。
面对这种种问题，在产品之外，企业用户都在探寻一种新的反病毒思路：既可以快速响应，及时应对未知和变种病毒，保障企业的网络安全，又能以专业化的服务降低企业的日常维护成本，使企业的网络安全系统可以高速、稳定、低消耗地运行。单一的安全产品能够全面解决这些要求，需要配合以完善的主动防御策略和专家级的安全服务加以补充。24×7、365不停机病毒监控、24×7、365不间断管理服务、突破传统被动式服务的响应方式、主动意外状况通知与解决服务等安全服务已成为当前企业用户的最新需求。
打造企业安全解决方案
面对企业对网络安全系统的更高要求，一些新型的安防方案应运而生，比如趋势科技最新的中型企业安全解决方案A和B。这两套整体化解决方案打破安全设备厂商的固有角色，主动出击，将反病毒幕后技术专家推到前台，为客户提供各项环节的相应个性化服务，第一时间主动防御，降低企业数据丢失风险，避免中型企业缺乏妥善监控持续警觉性，遭遇病毒爆发手忙脚乱的现状，并解放了IT人员生产力。
具体说来，方案A由防毒墙客户机/服务器版(officeScan client/serverversion)与专家主动式服务(TMES-Standard)构成，是企业安全的整体化防护解决方案；而方案B则在此基础上，增加了防毒墙一控管中心(TMCM)，加强了对整个安全系统的管理控制。
作为中型企业防护策略的关键组件，OfficeScan与其他解决方案共同协调，提供网络深层防护，避免恶意程序和Web等方面威胁攻击，保护服务器至桌面每一个网络终端，针对中型企业难以整合安全策略的弱点，成为有针对性的安全解决方案。而防毒墙一控管中心(TMCM)可提供前瞻性的全面威胁保护，通过集中管理进行安全更新、补丁部署、协调应对，并支持趋势科技产品和服务的远程管理功能，使企业内部的不同安全产品协调一致，让管理员从大量复杂的管理和行政工作中彻底解放。
[关键词]DASNASSANiscsl
随着计算机网络技术的飞速发展，各种网络服务器对存储的需求随之发展，但由于商业企业规模不同，对网络存储的需求也应有所不同，选择不当的网络存储技术，往往会使得企业在网络建设中盲目投资不需要的设备，或者造成企业的网络性能低下，影响企业信息化发展，因此商业企业如何选择和使用适当的专业存储方式是非常重要的。
目前高端服务器所使用的专业存储方案有DAS、NAS、SAN、iscsl几种，通过这几种专业的存储方案使用RAID阵列提供的高效安全的存储空间。
一、直接附加存储（DAS）
直接附加存储是指将存储设备通过SCSI接口直接连接到一台服务器上使用。DAS购置成本低，配置简单，使用过程和使用本机硬盘并无太大差别，对于服务器的要求仅仅是一个外接的SCSI口，因此对于小型企业很有吸引力。但是DAS也存在诸多问题：(1)服务器本身容易成为系统瓶颈;(2)服务器发生故障，数据不可访问;(3)对于存在多个服务器的系统来说，设备分散，不便管理。同时多台服务器使用DAS时，存储空间不能在服务器之间动态分配，可能造成相当的资源浪费;(4)数据备份操作复杂。
二、网络附加存储（NAS）
NAS实际是一种带有瘦服务器的存储设备。这个瘦服务器实际是一台网络文件服务器。NAS设备直接连接到TCP/IP网络上，网络服务器通过TCP/IP网络存取管理数据。NAS作为一种瘦服务器系统，易于安装和部署，管理使用也很方便。同时由于可以允许客户机不通过服务器直接在NAS中存取数据，因此对服务器来说可以减少系统开销。NAS为异构平台使用统一存储系统提供了解决方案。由于NAS只需要在一个基本的磁盘阵列柜外增加一套瘦服务器系统，对硬件要求很低，软件成本也不高，甚至可以使用免费的LINUX解决方案，成本只比直接附加存储略高。NAS存在的主要问题是：(1)由于存储数据通过普通数据网络传输，因此易受网络上其它流量的影响。当网络上有其它大数据流量时会严重影响系统性能;(2)由于存储数据通过普通数据网络传输，因此容易产生数据泄漏等安全问题;（3）存储只能以文件方式访问，而不能像普通文件系统一样直接访问物理数据块，因此会在某些情况下严重影响系统效率，比如大型数据库就不能使用NAS。
三、存储区域网（SAN）
SAN实际是一种专门为存储建立的独立于TCP/IP网络之外的专用网络。目前一般的SAN提供2Gb/S到4Gb/S的传输数率，同时SAN网络独立于数据网络存在，因此存取速度很快，另外SAN一般采用高端的RAID阵列，使SAN的性能在几种专业存储方案中傲视群雄。SAN由于其基础是一个专用网络，因此扩展性很强，不管是在一个SAN系统中增加一定的存储空间还是增加几台使用存储空间的服务器都非常方便。通过SAN接口的磁带机，SAN系统可以方便高效的实现数据的集中备份。SAN作为一种新兴的存储方式，是未来存储技术的发展方向，但是，它也存在一些缺点：（1）价格昂贵。不论是SAN阵列柜还是SAN必须的光纤通道交换机价格都是十分昂贵的，就连服务器上使用的光通道卡的价格也是不容易被小型商业企业所接受的;（2）需要单独建立光纤网络，异地扩展比较困难；
四、iSCSI
使用专门的存储区域网成本很高，而利用普通的数据网来传输SCSI数据实现和SAN相似的功能可以大大的降低成本，同时提高系统的灵活性。iSCSI就是这样一种技术，它利用普通的TCP/IP网来传输本来用存储区域网来传输的SCSI数据块。iSCSI的成本相对SAN来说要低不少。随着千兆网的普及，万兆网也逐渐的进入主流，使iSCSI的速度相对SAN来说并没有太大的劣势。iSCSI目前存在的主要问题是:(1)新兴的技术，提供完整解决方案的厂商较少，对管理者技术要求高;(2)通过普通网卡存取iSCSI数据时，解码成SCSI需要CPU进行运算，增加了系统性能开销，如果采用专门的iSCSI网卡虽然可以减少系统性能开销，但会大大增加成本;(3)使用数据网络进行存取，存取速度冗余受网络运行状况的影响。
通过以上分析，下表总结了这四种方式的主要区别。
通过以上比较研究，四种方案各有优劣。对于小型且服务较为集中的商业企业，可采用简单的DAS方案。对于中小型商业企业，服务器数量比较少，有一定的数据集中管理要求，且没有大型数据库需求的可采用NAS方案。对于大中型商业企业，SAN和iSCSI是较好的选择。如果希望使用存储的服务器相对比较集中，且对系统性能要求极高，可考虑采用SAN方案；对于希望使用存储的服务器相对比较分散，又对性能要求不是很高的，可以考虑采用iSCSI方案。
参考文献：
[1]白广思:CSAN与IPSAN架构比较新论.情报科学,2007,(9)
【关键词】室内覆盖 解决方案 检测手段 话务吸收 算法
有关统计数据表明,移动通信70%以上的业务发生在室内,3G网络中超过80%的数据业务发生在室内;在欧洲,已有12%的家庭只使用移动电话,高达25%的欧洲人正在考虑在家中不再使用固定电话而只使用移动电话。显然,实现高质量的室内覆盖已越来越重要。
1 室内覆盖存在的问题
完善室内覆盖,提升用户体验,已经成为无线网络发展的基本要求。以中国为例,国内三大运营商均已把室内覆盖当作建设的重点,其中中国移动TD三期建设有超过50%的站点是室内站。
目前无线网络的室内覆盖主要存在三方面的问题:其一,室内网络质量较差,导致室内用户数据业务体验不好;其二,故障率高,主要原因在于室内覆盖所采用的有源器件如干放、直放站等故障率远高于基站等主设备;其三,室内站话务吸收不足,导致室内设备利用率低于整体设备利用率,投资收益不佳。
另外,室内覆盖的设计规范也存在一些原则性的疏漏,比如:设计规范对于下行有明确的要求,对于上行却没有明确要求;对覆盖场强有要求,但对于系统的互调干扰却没有明确的要求。由于规范上的缺失,导致室内网络设计从规范层次上就已经失去了对覆盖质量的约束,设计存在一定的随意性,在工程实施过程中对质量无法进行有效监理。
此外,室内覆盖还有一个很重要的问题是责任主体不明确。在对室内覆盖进行优化时,设备厂商往往通过采用增加设备的方式来解决,导致室内覆盖的成本居高不下。
2 五种主要的室内覆盖解决方案
室内覆盖问题事实上并不是单纯的室内系统铺设问题,必须对网络有全面深入的了解,否则就会变成“头痛医头,脚痛医脚”,疲于应付。室内覆盖问题的彻底解决需要与整网的规划相结合,包括射频覆盖与算法相结合。另外,室内覆盖还需要控制高层导频污染或者高层干扰,并对频率进行统一的规划与使用。
目前业界主要的室内覆盖解决方案有:
BTS+各类干放+DAS:此方案在2G时代已广泛采用,目前主要应用在中国大陆、香港、台湾,是目前存量最大的一种室内覆盖解决方案。
BTS+DAS:印度、俄罗斯、中东、南美、非洲大多数国家主要采用此方案,此方案分布的地区最广,是普遍采用的一种解决方案。
BTS+光纤直放站(模拟)+DAS:主要在日本广泛使用。日本偏好光纤、有源分布系统,室内覆盖99%采用光纤直放站,1%采用射频直放站。整个日本市场95%以上采用模拟光纤直放站组网。
AP解决方案:此方案主要在西欧的一些国家中采用。目前欧洲室内覆盖建设量还相对较少。
BTS+无线直放站+DAS:此方案主要在没有有线传输的场景下采用。全球均有应用,但是总建设量不大,不是主流的方案。
以上五种方案中,前三种方案可以统一为RRU+BBU+DAS方案。 由于DAS有利于多系统共享分布式系统,因而是性价比最高、通用性最强的解决方案,未来仍然会有广泛的应用。
3G时代,华为提出的RRU+BBU分布式基站已成为业界主流,也成为室内覆盖的主要方案。RRU的出现使得干放和光纤直放站被替代,多RRU共小区的技术,解决了多RRU需要更多频率、PN码、扰码的问题,使得这种替代更为彻底。干放、直放站的故障概率是主设备的50~100倍,而且还没有监控,是故障的主要来源。华为采用最稳定、最完善的分布式基站解决方案,可以替代传统的干放、直放站等有源设备,大大提升室内覆盖网络的稳定性与可监测性。
另外一种有发展前景的室内覆盖解决方案基于AP,而FTTx的建设将会促进此方案的应用。此方案可能的形态是PON+多模AP+mini DAS,方案支持MIMO技术。由于芯片技术及软件无线电技术的发展,多模AP将会进入商用。
3 如何有效提升室内覆盖质量
不管采取何种技术来实现室内覆盖,都需要解决和提升覆盖的质量和效率。为此,华为首先从技术规范上提高了室内覆盖的设计与建设水平,已经具备了对整个室内覆盖进行系统级的设计、建设、检测与管理能力。目前,作为室内覆盖技术研究与实践的领跑者,华为可为运营商提供完善的室内覆盖咨询服务。
我们知道,室内无线网络的链路不平衡将会导致上行不足,此时手机有信号却无法接入,无法有效吸收话务,导致室内覆盖没有发挥应有作用,而传统的检测和验收手段无法发现与解决这类问题;在定位干扰问题时,对干扰源的特点和干扰通道的理解是非常重要的,但是传统的分析只看到了表面现象,简单地认为只存在外部干扰,并认为上行干放增益会产生上行干扰。由于对干扰成因存在错误的理解,以往室内覆盖普遍采用调低上行干放增益的错误方法,导致大量的站点出现链路不平衡。由于存在以上缺陷,以往的室内覆盖实际上是在进行低水平的大量建设,存在严重的隐患。针对这些问题,华为通过多种技术手段,可以从根本上定位与解决信号传输通道的质量问题,提高室内覆盖的质量,从而提升用户体验。
华为认为,导致以上问题的关键在于技术思路存在问题,缺乏全面的、系统级的思考和检测手段。打个比方:检测建筑物的坚固程度有两种方法,其一是对于建筑材料、设计方案和施工工艺进行检测,但这没有办法对建筑物整体的坚固程度进行检测;其二是模拟某个地震等级,检测建筑是否受损伤,损伤在哪里。第二种方法的可靠性明显优于第一种,而且检测效率大大提高。模拟一定等级的地震在技术上不可实现,但是对于电子设备,这样的模拟是可以实现的。利用主设备可以很方便地实现这样的功能,而且这种方法对于合格的系统和器件是没有损伤的。另外,充分利用商用手机的测量报告(MR),通过分析可以很方便地发现网络的问题。
通过深入的研究与实践,华为发现导致上行干扰的主要原因往往是在下行,只是症状表现在上行。这些原因主要包括:下行干放性能不良;接头松动;合路器性能不良。
针对以上问题,华为还特别开发了专用的工具与算法,并发展了一套完善的检测方法。这些工具与算法可以实现如下功能:定位互调干扰及验证系统的稳定性;弱覆盖区域的自动检测;链路平衡的系统级判断;室内信号外泄的远程判断;室内话务的充分吸收等。
这些工具与算法因通信协议的区别,实现方式各有特点。由于克服了传统方法的疏漏和缺陷,使得定位问题的效率大大提高。实践表明,这些工具与算法有助于大幅提升室内网络的覆盖质量。
4 成功应用案例
华为在全球大规模的无线网络部署实践中,获取了大量一手数据,验证了华为高效的室内覆盖解决方案,并使方案得到了不断的完善与发展。
例如,华为在一个商用GSM网上开展了采用先进的算法进行室内话务吸收的实验。实验对50个小区进行了相应的调整,并测量了话务量变化和掉话率。
从话务量变化趋势的测量上可以看到,全网话务量的变化是平缓的,但是室内话务量提升了近50%,表明话务吸收主要来自于算法的作用。但是,室内出现了掉话率上升的现象,此时全网掉话率没有波动,可排除设备故障的原因。
进一步的分析表明,切换是掉话的主要原因:外泄的信号落到外面,形成了很多零星的覆盖区,由于话务吸收的作用,用户经过这里容易切换入小区,由于切换区过小,使得切换出来困难,导致掉话。华为的室内覆盖解决方案可避免室内信号的外泄,同时通过配合邻区设置以及小区驻留参数的调整,可彻底消除窗边的“乒乓效应”,减少信令开销以及窗边掉话的机会,从而提升室内覆盖的质量。
[关键词]独立董事制度一元制董事会公司治理
英国的独立董事制度是作为一种改善公司法人治理结构的方式而产生的。运行至今，它也存在着问题，这些问题引发了一系列委员会的建立，他们围绕董事会的组成、结构和效率等展开了研究，并了一些有影响力的报告评论，对独立董事制度的完善提出了一些建议。这些建议是否能解决独立董事所面临的问题，本文将对此进行研究。并从中得出一些对中国独立董事制度有益的启示。
英国针对独立董事制度存在的问题提出的解决方案
针对独立董事的独立性难以保证提出的解决方案。在Cadbury委员会的报告里只是简单强调了对独立董事独立性的要求，并没有提供明确的标准来确定独立性。Cadbury报告还要求董事会至少要有三名以上的独立董事，并建议公司成立一个任命委员会来执行选择独立董事的职能。一个任命委员会的成员大多数由独立董事组成，这样能促使公司任命更多的独立董事进入董事会。但是独立董事在董事会里所占的数目多少并不意味着他们就能很好地履行他们的职责。
Higgs的报告针对独立董事的独立性给出了明确的定义：在过去五年里不能在公司工作过；在过去三年里与公司没有商业关系，也与公司的咨询者、董事和老员工没有亲属关系；除去应得的报酬以外，不能从公司获取任何别的酬劳；不能在别的公司担任董事；不能作为公司重要股东的代表；不能曾经在董事会工作超过十年。Higgs的报告对独立董事的要求太高，现实中很难找到合适的人选。在实践中，大多数的独立董事是通过私人与公司的关系或与董事的友情而被选任。
针对独立董事难以获取公司信息提出的解决方案。Cadbury委员会强调独立董事有着与执行董事一样的权力获取信息，也意识到独立董事履行职责的程度与他们获取的信息质量紧密相关。但是，它并没有提供给独立董事如何获取他们想要信息的明确指南。
Higgs的报告提出了一些建议。它强调在董事会会议开始前，要预先把相关资料、信息以简明扼要的方式提交给独立董事。同时，它也强调独立董事每年要对提供给他的信息进行评价，这就给独立董事一个机会评价哪些信息对他们而言是重要的，以及提供信息的质量如何。
针对独立董事的权力与责任模糊不清提出的解决方案。一方面，Cadbury委员会强调所有的董事都平等地对董事会的行为及决策承担责任；另一方面也意识到某些董事应该对董事会承担特殊的责任。Cadbury委员会期待独立董事在两个方面做出贡献：监管董事会和执行董事的行为，以及当潜在利益存在矛盾时做出抉择。这些期待给独立董事以沉重的负担，Cadbury委员会希望独立董事能挑起公司法人治理的重担，但是独立董事需要承担的责任与他们手中的权力不相称。
Hampel委员会反对区分独立董事与执行董事的责任。为了董事会的共同利益，他们支持二者承担相同的责任。另外，他们倾向于由法庭来决定独立董事责任的不同。
Higgs的报告承认不同的角色和责任要求不同的学识、技能和经验。虽然没有具体区分不同的责任，但能够意识到独立董事应有不同的责任已经迈出了区分独立董事与执行董事职责的第一步。
对解决方案的评价
这些报告，提出了很多完善独立董事制度的建议，这些建议也逐渐细节化。但实际上它们都走向了一个错误的方向去发现解决独立董事问题的方案。事实上英国采用的一元模式的董事会制度决定了独立董事这些问题的存在，并且难以发现解决问题的方法。在英国的公司里，一元模式下的董事会不得不实现两个主要职能：战略管理与监督。董事会既要代表股东对公司经营负责②，又要监督管理人员的工作。独立董事仅仅兼职工作于董事会，并没有介入到公司的日常运作中来，他们是很难履行战略管理职能的。因此这种合并两种职能于董事会的一元模式，限制了独立董事的监管职能。而这些委员会都希望独立董事能够调和这两个角色，这就把解决公司法人治理结构中问题的重担放到了独立董事身上。事实上，独立董事是不可能满足这些期望的，改善公司法人治理结构应该是整个公司里所有机构的统一整合。需要的是公司每个机构的合作与企业文化的转变，独立董事的角色只是这个转变中的一部分。
英国独立董事制度对中国的启示
独立董事不是解决公司法人治理结构所有问题的万能钥匙，也不是改善公司法人治理的唯一方法。在中国引入独立董事制度之初，人们期待独立董事能够监督公司的管理、运作并发现其中存在的问题。但是独立董事在履行职责时却面临着诸多问题。事实上，人们应该改变对待独立董事的态度。独立董事只是作为公司法人治理结构中的一小部分，如果人们想要解决公司法人治理结构中的所有问题，需要改革公司内部的每个机构。很多事实表明独立董事要想履行他们的职责，需要企业文化进行相应的改革。至少，要让人们理解独立董事的功能是去监管公司的管理、运作，提供出他们独立的见解和判断。
中国仍然可以从英国那些委员会的报告里学到一些有益的方法。例如，当任命独立董事时，根据Higgs报告的建议，建立一个任命委员会来执行这个选任过程，使其透明化。当独立董事被任命时，董事会或任命委员会可以提供给他们一个手册，上面列出了他们的职责。这个方法，在Higgs报告里体现为给独立董事一封任命信，信里列举了聘任时间、职责、酬劳、就职仪式、保险、独立专业的建议等等。这封信使独立董事能够对他们的职责和所需的专业技能有充分的认识。就职仪式也是独立董事认识公司的一个好机会。信息资料应在开会前以简明扼要的方式提供给独立董事。独立董事每年应对所提供的信息加以评价。
区分独立董事与监事会的职责。中国现在的公司机构里，既有独立董事，又有监事会。尽管监事会作为大陆法系二元模式公司结构的代表，中国的监事会并没有真正发挥到它的作用，中国的监事会需要进行一些改革以便发挥其应有的作用。独立董事与监事可以定义为不同的监督者。监事会可以主要监督公司财务、交易，独立董事则主要监督董事会的执行董事的行为及决策。监事会的监事与独立董事各自监督的领域不同，这种双重监管模式可能更有利于公司正常运作，同时也能保护股东利益。
提高对小股东权利的保护。根据LLSV的研究，小股东的权利与法律体系、投资者保护、资本市场这些因素的发展紧密相连。大陆法系很多国家对投资者及资本市场的保护程度较弱。如果小股东的权利保护不好，将会限制公司吸引外来投资的能力。因为潜在投资者会感觉他们的权利较易受损，不敢投资。所以，重视小股东权利的保护已经作为公司法人治理结构的重要环节被广泛接受。
发挥股东会的作用。根据中国《公司法》，股东会是公司的权力机构。但是，很多股东没有意识到股东会是实现他们权力的工具。所以，使股东明白股东会的功能是很有必要的。只有股东充分发挥股东会的作用，公司控制才能由董事手中转移到股东手中。
加强法治的力量。如果没有法治的强势力量作为后盾，公司法人治理结构的改革是否发挥作用就没有保证。尽管董事需承担责任和股东保护这些理念已被中国所接受，但是现在中国的法庭和法官还没有像别的大陆法系国家的法庭和法官所拥有的那样的权力。当股东想对董事等管理者提讼时，相关的要求、规定十分复杂。对应当承担责任的人，行政罚款是一种常用的手段，这也给股东寻求经济上的赔偿带来不便。因此，建立一个公平、独立的司法环境对于公司法人治理结构的改革也是十分必要的。中国也需要完善股东赔偿制度。目前赔偿的范围太窄，可受理的案件范围有限，应扩大股东赔偿诉讼的范围来满足股东的需要。
日前，摩托罗拉企业移动业务(前讯宝公司)全球行业解决方案业务部副总裁Verlin Youd先生接受了本刊专访，描绘了摩托罗拉的全新企业移动战略。他告诉记者：“我非常兴奋。讯宝这家30多年来致力于自动识别和企业移动技术创新发展的公司，现在并入全球一百强的公司，这种强强联合将使企业移动业务在今后有更多的发展，同时也可以使客户获得更多的关注。”
更完整的企业移动解决方案
业界普遍认为，摩托罗拉收购讯宝以后，将融合并显著增强双方在企业移动业务领域的竞争优势，为进～步拓展市场应用带来积极影响。
所谓企业移动，是指企业员工随身(24小时×7天)携带高效和主动完成自己的工作所需的各种信息。随着企业移动解决方案的出现，企业的所有工作人员都将从桌面上解放出来。人们可以带着存储在公司系统中的信息到出现问题的地方或客户所在的地方。这将使企业可以充分利用信息技术和各种先进设备提供的功能，彻底改变企业的业务流程，大幅提高员工的生产力，降低运营成本，改进运营效率，实现业务增长，增强竞争优势。
作为全球企业移动业务领域的领先厂商，讯宝科技企业移动解决方案集成了先进的数据采集产品、无线射频识别技术、移动计算平台、无线基础设施、移动软件和企业移动服务。同时，讯宝拥有900多项技术专利，支持1．2万个渠道合作商，波音、本田、沃尔玛等全球500强企业的80％都采用了其产品与解决方案。显然，这些国际知名客户可以让摩托罗拉在个人移动通信市场以外找到新的市场。
摩托罗拉和讯宝的业务合并牵扯到产品和业务方面的整合，这将是一个非常复杂的过程。摩托罗拉在全球有三大事业部，分别是移动终端事业部、网络及企业通讯事业部和宽带联网事业部。目前讯宝已并入其网络及企业通讯事业部，运营摩托罗拉的企业移动业务。据悉，原来摩托罗拉与企业移动相关的业务和资源将来会逐步同前讯宝的业务融合到一起。
众所周知，摩托罗拉的电子消费品(包括手机、机顶盒等)应用非常广泛，而讯宝原有的企业移动产品是针对行业应用的非常高端的工业级产品，双方原有的产品基本上是互补的。摩托罗拉收购讯宝以后，将把工业标准产品和非工业标准产品进行整合与拓展，使产品线更加完整，以占领整个行业应用市场，同时，在创新产品研发与应用方面也将大有作为。
合并以后，摩托罗拉将凭借在全球现有的行业中最完整而独特的企业移动产品与解决方案，推动企业移动业务快速发展。Verlin告诉记者：“讯宝在零售、物流、制造、医疗、航空等行业有很强的解决方案；摩托罗拉在政府、石油化工领域也有很强的领先优势。这种强强联合会使我们的解决方案覆盖到整个行业，使我们的行业应用更加完整，对我们整个业务将会产生很大的推动。我们会寻找一些新的市场机会，但是目前更为关注的是把传统行业的业务做深做大。”
看好企业移动市场前景
业内专家认为，企业移动是未来的发展趋势。目前，越来越多的企业在进行技术投资时都会考虑到移动性，以确保自己添加的每种技术都将能够在移动环境中使用。
在通讯市场占有领先地位的摩托罗拉，此次收购讯宝看中的就是利润丰厚的企业移动市场。在摩托罗拉看来，企业移动业务在全球未来的发展潜力十分巨大。现在，几乎所有行业都已经采用企业移动技术或者蕴含着企业移动业务的应用机会。最近几年，讯宝的企业移动解决方案业务在零售、供应链与物流等传统行业一直有较大幅度提升，在制造、教育、医疗、能源、化工等领域也积累了大量成功案例。摩托罗拉坚信，凭借讯宝带来的技术和产品，摩托罗拉的企业移动战略一定会拓展到更多新的行业领域，例如教育、金融、保险、政府等，并使其有机会与全球众多企业开展移动互联网业务。“这将为摩托罗拉创造巨大的收益，企业级市场将成为摩托罗拉的下一个舞台。”摩托罗拉公司董事会主席兼首席执行官Ed Zander这样说道。
Verlin相信，目前没有其他任何一家公司能像摩托罗拉那样对企业移动市场和客户有如此深入的了解。实际上，早在前几年业务的拓展战略中，摩托罗拉已经把企业移动确定为今后的发展方向，投入了更多的人力、财力和物力资源发展这部分业务。现在，企业移动的领导者和通讯行业的领导者能够联合，不仅会给产品和业务带来极大变化，更重要的是将改变全球所有企业发展的趋势，同时也影响每个人的生活。例如，它会影响到从一个工厂的生产到一个企业的管理者的业务和日常生活，给他们带来很多新的变化，这也是摩托罗拉希望看到的增强效应。
通过合并，摩托罗拉将给市场带来下一代的企业移动技术，对整个市场的竞争力、生产力、客户服务有更好的体现。所谓下一代技术，即摩托罗拉将研发并生产更加易用、更容易提供支持、更容易支持客户价值的产品，并且可以在不同的严酷环境中使用，包括最寒冷的地区和热带雨林当中。更令人期待的是，也许不久的将来，摩托罗拉移动与扫描技术相结合的手机产品将会遍及全球，今后每个企业的员工都可以拥有摩托罗拉的产品，实现无缝的企业移动。
而RFID作为下一代企业移动的基础和重要组成部分，对整个行业的发展至关重要。AMR研究公司的分析师Eric Austvold表示，迄今为止，RFID技术更多的是被植入专门的读取器内，而随着其与手机网络的整合，届时许多传统商务模式中存在的问题都将迎刃而解，例如，目前超市总需要为扫描商品上的条形码而增加劳动力。Austvold称，当这些科技进行融合，摩托罗拉也就同时创造出了目前尚未存在的新的商业平台。“通过扫描及追踪技术与手机网络的结合，商家可以随时盘点自己的存货，不论它们在世界的哪一个地方。”据AMR研究公司预测，目前全球货物储量的价值约为1万亿美元，而追踪能力的提升将使商家不用再像现在这样存储大量的货物，资本可释放15％N20％。由此可见这一全新商业模式的市场价值。
Verlin透露，摩托罗拉将主要从两方面拓展RFID技术与业务：第一，继续投入大量资源研发新一代RFID技术，包括RFID标签和阅读器等等；第二，更多地支持不同国家和区域的应用试点项目，让更多的客户和行业看到RFID给他们带来的改变和新业
务的拓展。
据悉，加上讯宝的业务，整个摩托罗拉网络及企业通讯事业部2006年总营收是130亿美金。摩托罗拉希望，这一数字在不久的将来会迅速增长。
实际上，看好企业移动业务市场发展潜力的并不止摩托罗拉一家。在讯宝宣布出售意向后，IBM和NCR等巨头也纷纷表示了收购意向，不过，最终摩托罗拉笑到了最后。
作为摩托罗拉最强劲的竞争对手，诺基亚早在3年前就加强了企业解决方案事业的发展力度。诺基亚企业解决方案事业部的愿景是“完全移动工作”，即企业通过移动的工作方式来推动业务增长，增强竞争优势，同时降低成本。为此，诺基亚企业解决方案部将提供一系列先进的、面向企业的移动设备和配件，包括企业级移动通信终端设备、企业安全解决方案以及企业移动接入解决方案。它们能够在确保安全的前提下，让企业轻松、放心地通过无线或有线方式接入企业网络，实现移动办公，极大地提高工作效率。据悉，诺基亚已经在金融及电信领域实施了诸多成功案例，并正迅速向物流、批发、零售等对移动性需求迫切的行业扩展。诺基亚的目标就是要成为移动性这一新行业中的领导者，在未来10年的市场竞争中占据领先优势。
在强势的竞争对手面前，摩托罗拉当然不肯示弱。通过收购讯宝，摩托罗拉使自己向利润丰厚的企业移动市场迈进了一大步。
物流行业需求增势强劲
Verlin告诉记者，物流和交通是摩托罗拉企业移动业务最关注的行业之一，近年来该领域移动业务的发展速度是非常快的。因为在全球经济环境中，每个国家的经济都不是孤立存在的，与其他国家和区域都会有联系，这个联系需要靠物流来完成。如果没有物流，经济全球化将无法实现。而且物流不是一个独立的行业，而是广泛存在于零售、制造等各个行业中的非常重要的一部分。目前，摩托罗拉有一个很大的专家团队专注物流行业的发展动向和特点。
合并之后，新的摩托罗拉企业移动技术对进一步提高供应链可视化、改善供应链管理将带来非常积极的影响。Verlin表示：“我们一贯把自己的产品和解决方案、整个业务的规划锁定在实时的供应链和实时物流的拓展方面，我们也帮助很多客户在这方面获得了成功。合并以后，我们还会不断推出新的技术和产品，帮助物流和运输企业以及与物流相关的行业建立新的业务流程，改变他们的业务模式，同时，通过新的技术和业务拓展建立更多的互动和合作关系。”
采用企业移动技术与解决方案为交通运输与物流企业带来的竞争优势是显而易见的。目前，摩托罗拉企业移动解决方案在物流与供应链管理方面拥有大量成功案例。Verlin介绍了企业移动解决方案的典型应用模式：在某一个国家有一家工厂制造零售商品，在其他很多国家有很多商店销售其产品。但是现在从制造到运输，再到零售的整个供应链当中的很多环节是脱节的。也就是说。把产品从制造所在的国家运输到销售这些产品的国家了，但是不能把信息及时传送过去，仍需要依靠传真和手工报表传递信息，并将之重新输入到系统中。这种方法使供应链的效率非常低下。摩托罗拉为客户提供的企业移动解决方案，可以帮助客户在其产品移动的每个点上，都能够和终端客户进行对话，把所有的信息，包括库存信息、物理位置及移动信息在每一次变化的时候都及时告诉零售商，这样大大增加了供应链的可视化，可以使供应链更加有效。
1989年Oracle开始进入中国后，业务迅速发展。截至目前在中国的员工已经超过2100名，客户达7000多家，合作伙伴达800多家。
王春文先生目前担任甲骨文公司大中华区管理软件(制造、零售及分销行业)副总裁，主要负责领导并发展应用业务的销售团队和行业解决方案团队来服务中国大陆、香港和台湾的制造、零售和分销的企业客户。
贵公司能为制造行业提供哪些物流(或供应链管理)软件?主要客户有哪些?近来取得了哪些市场业绩?
王春文：Oracle供应链管理(sCM)是支持信息驱动的供应链的集成化全面解决方案。借助Oracle SCM，企业能够预测市场需求，在瞬息万变的市场环境中进行创新，以及跨全球网络协调运营。Oracle SCM基于跨产品开发、需求管理、销售和运营计划、运输管理以及供应管理等方面的一流管理软件提供针对特定行业的解决方案。
Oracle提供通过一流的需求管理和实时销售与运营计划来了解、调整和满足需求的能力，通过能满足离散和流程需求的集成化制造执行系统(MEs)来支持精益、混合模式制造。Oracle通过战略性收购(包括Demantra、Agile、G-Log和360Commerce)提供包括需求管理、产品设计、分析和优化方面的一流功能。许多世界领先的制造企业都在使用我们的供应链管理软件。在中国，我们在制造业中的客户甚至难以数计，比如步步高电子、长安汽车、新飞、海信、青岛啤酒、湖南衡阳钢管等。
Oracle在供应链领域取得的业绩有目共睹，2006年的时候Oracle供应链产品在亚太市场增长了80％，实际上，我们在全球、在亚太、在中国市场的领先地位一直在不断扩大，无论是全球市场还是中国市场，我们都是最佳的供应链解决方案供应商。Oracle供应链产品荣获“最佳供应链管理系统”奖(《智能企业》杂志2007年读者选择奖)、“供应链软件奖”(2007年亚洲供应链物流大奖)、“最佳供应链软件解决方案提供商”奖(在2006年SCMLogistics World博览会期间举办的“供应链杰出奖”颁奖大会上颁发)等诸多奖项，我们在中国市场也多次被权威机构评为“最佳IT供应链解决方案”。
以贵公司的典型客户(离散型制造客户)为例，制造企业的物流信息系统一般由哪些部分组成?有哪些功能，是如何实现的?
王春文：Oracle供应链管理在中国的客户非常多(无论流程型还是离散型制造)。包括长安汽车集团。长安汽车中国汽车行业前四强，微车行业第一。2001年6月，长安汽车股份有限公司与Oracle签约结为“核心战略合作伙伴”，之后的3年时间里，长安汽车先后上线了Oracle电子商务套件、制造、销售、客户关系管理、财务、电子商务门户等诸多产品，为公司节省成本、业务创新、增加收益带来了实实在在的提升。2004年到2006年间，长安汽车开始上线Oracle供应链管理(SCM)，当时就包括了采购、制造、销售、渠道、运输、供应等诸多部分，分布在Demantra需求驱动的计划、JD Edwards EnterpriseOne供应链管理、Oracle电子商务套件供应链管、Oracle服务优化套件、Oracle运输管理、PeopleSoft Enterprise供应链管理等诸多不同的模块中。
总结起来，供应链的三大重要功能是这样实现的：
1 利用Oracle供应链管理，可以获得可预测性，实现通过一流的需求管理和实时的销售与运营计划来了解、调整和满足需求，通过一流的贸易促销管理和预测洞察力来优化定价、计划和管理贸易促销，通过弹性供应链网络设计和全球可视性降低风险并最大限度的减少计划外供应链中断的风险；
2 利用Oracle供应链管理，可以获得适应性和创新。实现通过世界一流的供应管理和整合的物流优化供应，通过一流的产品生命周期管理加速创新和对市场需求的响应，通过适应性业务流程和复合业务流实现企业的敏捷性；
3 利用Oracle供应链管理可以获得调整，实现跨职能的计划和行动与实时销售和运营计划保持同步，通过具有高级决策支持的可预测的业务计划实现财务目标，通过编排跨多个企业的业务流程促进贸易合作伙伴的协调一致。
以贵公司经验看，制造行业企业的信息系统建设存在哪些难点?应注意哪些问题?解决办法是什么?
王春文：根据我这么多年来和制造企业打交道的经验来看，我们认为制造企业的信息系统建设的突出难点包括：
1)长远战略性。
2)实施连续性。当前，市场经济全球化、生产环境复杂多变、消费者的需求瞬息万变，企业为了适应这种市场需求，纷纷引入了ERP管理系统。然而，有些企业引入ERP管理系统时，常常出现半途而废的例子，给企业带来莫大困惑与损失，这无疑失去了实施ERP系统的真正意义。
3)科学和稳定性。实际上，无论ERP还是SCM，能否成功实施跟人员有很大关系，尤其是生产领域涉及到的员工较多，而生产却是企业的命脉，所以在实施阶段要特别注意。
在这里我也相应给出几点综合建议：
1)制定长远的发展战略。
2)制定恰当的信息化目标，并分阶段、有步骤地完成。
3)企业领导的高度重视和支持。
4)建立信息化项目管理体系和运行机制。
5)多方比较，选择有实力的合适的合作供应商，坚持使用软件包(套件)。
6)企业信息化与企业管理改革相结合，走“成熟软件+管理咨询”的路子。
在为制造行业企业提品和服务方面，贵公司的核心技术和竞争优势体现在哪些方面?你们有哪些市场机会?
王春文：在为制造企业提品和服务方面，甲骨文的优势体现在诸多方面：
第一，我们能提供业界最完整的产品组合。作为世界最大的企业软件公司，甲骨文能提供从数据库、中间件到各类应用软件的产品组合，这在世界上独一无二的，除了甲骨文，还没有第二个软件厂商能够做到。
第二，我们有着各领域最卓越的产品。甲骨文是全球最早成立的数据库厂商，Oracle数据库占领着全球市场近50％的市场份额；收购了BEA公司后，Oracle中间件产品也在全球、亚太和中国市场占领了第一的市场份额；Oracle Hyperion EPM、OracleSiebel CRM、Oracle Agile PLM、Oracle PeopleSoftHCM、Oracle JD Edwards和Oracle电子商务套件分
别在企业绩效管理、客户关系管理、产品生命周期管理、人力资源管理、供应链管理和企业资源规划领域保持领先地位。
第三，我们有最深厚的行业经验。世界上许多顶级制造企业都在使用我们的应用产品，我们积累了最深厚的行业洞察力和实施经验。
第四，我们有着最广泛的合作渠道。在中国，我们先后建立了深圳、北京、上海三家研发中心，能根据本土企业的需求开发适合他们需要的产品。我们在中国90％多的业务都是通过合作伙伴完成。
第五，我们有最优质的支持服务。我们还在深圳、北京、上海、南京、沈阳、成都、西安等地建立起了13家分公司和16家办事处，拥有很好的区域覆盖，在大连我们还有一个提供24×7小时全球支持的服务中心，在成都则建立了外包服务中心，能更好地为本地企业提供支持服务。
第六，此外，甲骨文公司有着面向制造行业的全面、集成、开放的最佳解决方案――Oracle价值链解决方案。甲骨文通过自己多年的研发创新和最近两三年的收购战略，整合出了新的解决方案产品。通过收购Retek，甲骨文获得了先进的零售应用系统；通过收购G-Log获得了物流与供应链执行方案；通过收购Siebel获得了贸易应用系统(pls also mention CRM,services and channel management)。
将这些整合起来，甲骨文公司已推出面向制造行业的Oracle价值链解决方案，以实现供应链、需求链、设计链(pls always mention deliverv/logisticschain)的有效协同。其中，针对预测与调整需求。甲骨文公司提供的Oracle Demantra产品，使用实时数据和先进统计来打造闭环流程，以更好地帮助企业完成需求管理和分析预测。
总之，甲骨文公司在管理软件方面，能根据不同客户的行业特点、所处的不同发展阶段，还有从企业客户今后长远发展的着眼点出发，量身定制灵活的、开放的、热插拔式的管理软件。它给客户带来的最大好处就是：预测(通过需求管理达到预测和调整需求的目的)、协调(通过供应链管理协调企业内不同部门之间，以及企业内部与外部之间的联系。从而快速响应市场)、协同(通过实时销售和营运计划实现整个价值链的协调)和演进(信息化系统的不断升级，同时实现投资回报最优化)。中国是制造业大国，已成为世界第一号制造业国家，各行各业都在飞速发展，他们都需要功能强大的信息化系统来应对商业挑战，获得竞争优势，因此，我们的市场机会无处不在。
在为制造行业企业提供物流信息化系统解决方案时，贵公司遇到过哪些问题和难题?是如何解决的?
王春文：无论哪个厂家在提品和服务的过程中，肯定会遇到这样或那样的问题。在中国比较突出的困难和挑战是：中国市场非常大，经济发展水平存在着区域不平衡，信息化发展水平也千差万别。对此，我们不但设立了行业部门，有针对性地提供高效服务；同时不断扩大我们在全国的业务覆盖。甲骨文公司自1989年进入中国以来，在中国已设有13家分公司和16家办事处，同时还有三家研发中心(深圳、北京和上海)、两家合作伙伴解决方案中心(深圳和北京)、一家客户支持中心(大连)及一家咨询服务中心(成都)。可以说，中国是甲骨文公司在全球发展最快、最重要的市场之一。甲骨文公司目前在中国的员工已经超过2100名，客户达7000多家，合作伙伴达800多家。Oracle技术网络(OTN)作为甲骨文全球的在线开发人员社区，在中国拥有25万名成员。中国是甲骨文全球第四大开发人员社区。
总之，甲骨文公司在遇到这些问题时，从客户需求出发。为客户提供量身订制的解决方案，满足了企业的独特需求。这也是为什么我们的产品和服务能得到越来越多的企业青睐的原因。
制造企业在选用物流信息化服务商时，贵公司能提供怎样的建议?
王春文：两点建议：一是选择同类中最优质的产品，只有最好的产品才能提供最强大的功能。有些人认为，选择产品不一定要最好的，而是要适合自己目前需要的。这种提法听起来似乎有一定的道理。但实际上是错误的，因为企业的IT需求不光是眼前的，还有未来的，那种零打碎敲的行为非常短视，会造成IT投资的巨大浪费。实际上，现在很多厂商的产品都是模块化的，企业完全根据自己的需要选择模块，然后根据以后的需求来扩展模块，这样既能满足企业现在和未来的IT需求，又能得到性价比最高的产品和最深厚的行业经验。
伴随着全球经济的复苏,贸易活动的重要支撑――贸易融资重新开始活跃,然而经过金融危机的洗礼,企业和银行变得更加谨慎,如何准确把握和处理贸易融资过程中的风险成为他们共同的问题。
今年7月,摩根大通被《贸易福费廷》杂志评为2010年度“全球最佳贸易银行”。通过网上贸易平台,摩根大通在中国为客户提供传统的贸易融资方案和结构性贸易融资方案,其中包括供应链融资、进出口融资、进出口前融资结构、银行保函等产品。摩根大通中国区贸易融资总监高芳明在接受《首席财务官》采访时道出了摩根大通的贸易融资风险管理之道。
银行是客户的风险顾问
客户是银行生存的根本,客户的安全在很大程度上与银行的安全相关,作用相互关联。贸易融资业务是摩根大通中国今年的业务重点之一。高芳明指出,摩根大通在中国除继续发展传统贸易融资业务外,还将大力推广结构性贸易融资,助力中国企业走出去,同时还将针对进入中国的外资企业,积极发展本地供应链管理和融资服务。在这个过程中,准确把脉客户所面临的风险,保障客户安全对银行而言尤为重要。她强调,“银行一定要做好客户的风险管理顾问。”
近几年,越来越多中国企业选择走向海外,任何一点由于对海外市场缺乏足够了解而造成的疏忽对企业而言都可能是致命的打击。高芳明认为,中国企业在海外通常所面临的风险有政治风险、经济风险、转账风险以及交易对手风险等等。她进一步指出,每一个国家都有其特殊性,企业应该对相应国家的政局稳定性、经济发展状况、是否有与企业契合的经济发展规划、交易对手的经营状况及信用、民族文化等情况都要有清楚的认识。现在很多中国企业选择投资拉美、非洲、中东等新兴国家,她特别强调要注意这些国家在文化上的不同之处。“这些因素对企业而言,无论是投资还是贸易,无论是资金的回收还是投资的稳定性都很重要。”
针对这些风险,高芳明介绍,摩根大通的网络遍布全球60多个国家和地区,当企业计划进入或已经进入这些地区时,摩根大通在当地的分支机构都会予以接待,并为企业提供当地情况的咨询服务。中国企业如果想在国外当地设厂或投资,摩根大通本地分行也与其分享相关经验,供中国企业参考。更重要的是,摩根大通除了可以为企业提供传统的供应链融资解决方案和结构性融资解决方案以外,还通过其网上贸易平台为企业提供贸易服务、进出口管理、供应链优化等增值服务,帮助降低中国企业在海外因缺乏知名度而难以开展贸易业务的难度,同时也在很大程度上保证了企业资金的流动性和安全性。
此外,高芳明还特别强调,对于人生地不熟的中国企业而言,好的银行合作伙伴价值很大。一家实力雄厚、财务稳健的银行,一方面可以根据在当地多年的经验让企业少走弯路;另一方面,作为桥梁和一个好的合作伙伴,可以让海外市场更好的理解中国企业,也可以帮助中国企业更好的为海外市场所接纳。
防患于未然
尽管在贸易融资中最终不付款的风险概率相对低一些,但在高芳明看来,无论是高风险还是低风险的业务,管理过程中对风险的防范远比发现后解决来得更为重要。
在摩根大通内部有一套完善的风险管理体系用以评估和防范贸易融资风险的发生。在摩根大通,贸易融资风险管控不是独立存在的,而是包含在整个企业风险管理框架之下。高芳明介绍,摩根大通有专门的企业信用评估部门,全面评估企业风险, 在此基础上,贸易融资风险管理部门会针对企业贸易融资风险进行综合管理,这种综合管理则是建立在企业贸易融资框架基础上的。
摩根大通的贸易融资产品非常丰富,因此会根据客户情况,在全面审视企业风险、资金需求额度、流动周期等因素的基础上,通过不同融资产品之间的搭配为企业搭建一个量身定制的贸易融资框架,并在这个框架内衡量风险和通过对不同产品搭配之间的调整平衡风险。摩根大通会专门制作一些模型来评估风险是否可以接受、贸易是否可行、具体条款是否适合客户需求、币种是否匹配等,并据此为企业搭建风险解决方案。根据情况变化,摩根大通会随时对框架结构进行调整,并就因调整而引起的风险变化进行评估,调整解决方案,以确保这一框架高效、合法、有价值。这种定制化解决方案对企业而言最大的意义在于对风险的变化能够准确迅速的反应。
高芳明介绍,在贸易融资业务中,银行会帮助企业评估交易对手风险,因为银行需要同时承担不同的债务人风险,因此一套完整的征信、授信机制就非常重要。银行需要根据债务人的风险级别差异授予不同的信用额度。她还建议,如果债务人国别不同,银行还需要对所在国的国家风险进行分析,无论对银行还是对企业而言,这一点都非常重要。
事实上,同一产品的授信额度还会因客户而异,“这主要取决于对企业信用、风险、经营状况、市场地位、上下游企业等因素的评估。”高芳明表示。
因操作不规范导致银行面临灭顶之灾的事件时有发生,因此高芳明特别强调操作规范。由于现代银行业分工越来越细,而贸易融资每笔交易都存在差异,所以银行需要对每笔交易进行全面评估,贸易融资业务人员需要严格执行操作流程。
此外,她还强调贸易融资期限和资金流动周期要相匹配,超过或达不到企业资金周转要求都会产生风险。
全球视野
摩根大通为客户提供的服务不存在地区差别,“如果你是摩根大通中国的客户,那么你就是摩根大通全球的客户。”摩根大通的贸易融资风险管理也像其客户服务理念一样具有全球视野。
【关键词】工程造价 造价控制 控制目标
随着经济建设的快速发展，项目工程建设的工程造价管理技术也得到了快速的发展，并引起了投资方和社会的广泛关注，所谓实现工程造价的有效管理就是优化建设方案，最大限度的实现项目效益的提高，本文从工程造价的全过程，对工程建设项目从决策设计到最后施工、竣工阶段的造价管理与控制中的问题进行简要的分析。
1工程造价全过程管理中存在的问题及解决方案
1.1可研阶段初步控制目标成本
1.1.1合理数据基础的建立
要综合考虑不同的数据和环境，包括勘探报告的合理使用，可信环境数据的选取，根据地勘数据进行基础设计，针对不同的地址条件做不同的设计，虽然费时，但安全又经济。这些数据包括自然环境，也包括政策环境。包括该地区征地难易及费用情况，地方政府对环评水保有无特殊的或更高的要求，是否允许采用架空导线，电网对风机和升压站设备的特殊要求，该地区水源、砂石、水泥、钢筋等资源。
1.1.2数据建立的现状及解决方案
工程决策缺乏相应的科学依据。工程造价全过程对于整个工程造价有着巨大的影响，涉及到对工程的控制和管理作用，在工程策划阶段影响着各项技术和经济问题的决策。例如施工地点的选择、建筑标准的敲定、施工技术的应用、施工设备的选择等都会影响到工程的造价。我国的某些建筑企业仅凭个人经验决定，在前期的工程造价中缺乏有效的依据。
应进行充分的调研与经验的总结，运用科学合理的技术手段，分析项目的特点，选择最适合项目、最经济的方法。
1.2科学控制设计阶段的项目成本
1.2.1确定合理科学的设计方案
首先要选择有经验的设计单位综合比较投标单位的设计理念、设计方案、预算、计费等，同时对他们的设计业绩、设计水平、设计特点、业主评价、合作态度等进行考查。设计单位与项目公司进行深入地沟通，双方就设计中涉及的各个方面进行交流和探讨，并对项目所在地的工、料、机等行情进行调研，拿出几个方案进行比较，最终确定设计方向。包括对微观选址的优化，交通道路的设计，集成电路的设计，吊装方案的选择等。
1.2.2工程设计阶段存在的问题和解决方案
现行的工程设计严重缺失经济观念。工程设计阶段是工程造价控制的重要阶段，对工程造价起着巨大的辅助作用，如果能有机的结合技术设计与经济观念，可以使工程效益达到最大化。然而，在设计过程中我国大部分的施工单位只重视技术层面，而缺失了对经济的考量，忽视了对工程造价的合理控制，是投资增多，工程造价过高。
在设计阶段对工程造价的控制：（1）选择正确的评价方法，相关单位应根据工程特点，正确选择最适合工程的评标方法，为后期工程造价提供方便；（2）深化审核设计图，设计图是工程技术质量的保证，直接决定着工程造价的准确性，控制着项目工程造价的全过程。通过技术比较，经济分析和效果评价多方位多层次对比，在保证技术先进的条件下做到经济合理。
1.3规范招标程序
设备类、施工类和技术服务类（如设计、地址勘探、沉降观测等）招标占项目成本 90%以上，对项目的招标要做到公平公正公开。。所有设备和施工均采取招标形式，在《中国采购与招标网》进行挂网公示公告，所有潜在投标者都可参加投标。开标后，由招标人、招标机构和聘请有关专家组成的评标委员会开始封闭评标。对投标单位的资质、商务和技术文件、方案、价格、对招标文件的响应等认真阅读，然后整理汇总完成商务、技术对比资料，分技术组和商务组进行详细的评比，按招标文件制定的评标标准进行评审打分；综合技术、商务和价格评标结果，提出推荐意见并编写评标报告。
2工程造价控制的原则
2.1工程造价管理科学控制原则
科学的工程项目管理，可以使建设项目单位有效的配合，各司其职，共同完成好项目的质量进度和造价。复杂的工程造价控制包含的动态因素很多，任何一个因素的变化都会影响工程造价，造价控制也要随之动态变化和调整，科学的控制管理就显得尤为重要。
2.2设置合理的控制目标
工程项目过程复杂，实施周期长，投资额度大，及其容易受到干扰。很难保证不变的造价控制目标，这就要求设置好最初的投资估算，利用一环控制环的原则对造价进行控制。首先要设置科学合理的投资估算，并且要考虑到一定的风险，预留合理费用的控制目标，利用投资估算控制设计概算，保证设计成果不超标，然后利用设计概算确定施工图预算，最后通过施工图预算控制施工合同额度，避免超出目标值。
2.3项目的主动控制
目前我们的造价控制多是通过对实际投资和目标投资进行比较，但是在比较的时候，实际投资已经发生，即使知道投资失误也不能补救，这些事后的控制属于被动控制。实际的情况是工程造价的控制要求实现主动控制，即在项目管理中应用系统论的研究成果，实现对工程项目的主动控制。最大限度的避免目标值和实际值发生偏差，利用造价控制决定投资决策、控制设计、招投标和施工，实现从被动控制到主动控制的转变。
2.4效益原则
单件性、多次性、方法多样性是工程造价投资在计价中的特点，而且，投资方为了获得预期的效益，工程造价需要按照设计和建筑阶段多次进行计价，降低成本，从而使投资效益和社会效益得到提升。
3结语
工程造价的最终目的是实现最好的投资收益，这就要求最大限度的实现投资目标，保证每一阶段的造价都控制在合理的范围内。通过科学的估算，合理的管理投资估算、施工预算、竣工决算等预算的报价。通过合理的数据建立，科学的控制设计阶段的项目成本，遵从工程造价控制的原则，使工程投资的经济指标和质量技术指标二者达到最大化，从动态的全方位把控工程造价，最大限度的提高工程建设的效益。
参考文献：
[1]蒋雪峰建设工程造价控制研究与应用：（博士论文天津：天津大学，2007.
[2]袁大龙全过程造价管理在建设工程造价控制中的应用：（博士论文）山东：山东大学，2006.
中国有大量的非常有才智的程序员和科学家，打造一家成功的企业，必须能够吸引有才智的、愿意解决大问题的程序员，我想鼓励在座所有人都为自己树立远大的目标，不只看到中国市场，还要着眼于全球市场；不只看到北京，而是着眼整个中国。要保证可以由全球的视野，时刻记住你的产品是服务于所有人的，一定要有远大的思想抱负。当然，谷歌的成就除了目标远大，还要能取得员工的信任。 谷歌总是挑战者
当然，回顾谷歌过去十几年走过的路，我们一直目标远大，也时时刻刻直面挑战。幸运的是，我们拥有超越竞争对手的技术。而我们所面临的核心挑战则是，如何以最快的速度高速发展。在每一个市场都会有既得利益公司，也有一些新型的挑战性公司，我们总是希望自己是那个提出挑战的公司，我们必须非常执著，必须实现这样的一种大的目标。
谈到谷歌这家公司，我们是一家技术性公司，过去10年、15年大家一直想微软会统治整个技术领域，然而现在的统治者不是微软，而是其他公司，这点一定要记住。这种（被后来者颠覆）的事情也有可能发生在苹果、Facebook、谷歌、亚马逊任何一家公司，实际上这4家公司都是发挥全球作用的公司，他们都有非常激进的政策，但是我们看到这些公司变得越来越大，越来越难保持这样一种能量，不断的挑战自己，谷歌正在尽量做到这点。
作为一家大公司，始终保持一个挑战者的心态并不容易。最重要的是要拥有对成功的渴望。大公司员工，很容易坐在舒适的办公室里满足于已有的不错成绩，这对公司领导者的能力提出了很高的要求。要像小型创业公司一样时刻渴求成功，时刻具备创业精神。当公司变得非常之大、非常成功的时候，尤其会面临这样的挑战。谷歌从实验室诞生之时是为了解决斯坦福的问题，然后尝试解决美国的问题，现在致力于解决全球的问题以及其它的问题，越来越大并不会使我们自满，因为谷歌会正视挑战者的存在。 创新并无不同
大家总是说中国和别的国家市场不一样，我可以告诉你，唯一的一个区别就是语言和监管，中国人也喜欢音乐艺术，和美国人、和印度人、和欧洲人是一样的。人们也希望有创造力，他们希望自己的儿童能够接受更好的教育，即使在中国，创新也并无不同，甚至有着更多的机会。
中国的互联网普及率已经超过一半， Android平台在中国也已经获得了近半的市场，这样的进步令我深感骄傲。如果你们能够提供一个解决方案，帮助到百万人、千万人，你就能挣到钱。在美国，互联网几乎为每个问题提供了新的解决方案，从贷款买房到交新朋友，互联网都给你提供了答案。每一个人类面临的问题，都会有人创建一家公司来解决这个问题。
因此，在中国，中国用户面临的每一个问题在座各位都可以尝试提供解决方案，比如如何做支付、如何找工作、如何做房地产、如何花钱、如何查银行账户、如何解决医疗问题、如何教育下一代等等。这些问题你们都可以利用互联网提供更好的解决方案。
人们总有很多东西要抱怨，社交网络让他们可以更容易地说出来。创业者的工作就是聆听这些抱怨，理解他们的痛点，并找到解决方案。我总是反复重复这一点。
作为创业者，你需要快速行动，打造精干的队伍。此外，要善待你的团队成员，鼓励他们追求自己热爱的事业。让他们从传统的、静态的、被动的执行命令，转变为主动的追求和努力。
你觉得命令和强迫员工更有效，还是让员工做喜欢的事情效果更好？做你喜欢的工作，你肯定会更加的投入，更加的努力。
事实上 谷歌 的秘诀之一就是，我们希望 谷歌的员工把 20% 的时间花在自己喜爱的课题上。只要不超过 20% 的时间，你就可以做。其它 80% 的时间用于本职工作，而用这 20% 时间里的成果为另外 80% 时间里的工作提供更好的决策。 小企业如何成功
我鼓励人们不要因为钱去做一件事情，而是要因为一个创新的点子，要取得真正的成功，你必须付出努力，一个客户一个客户的做，不能够强求客户喜欢你，你必须给他们非常棒的产品。对我来说，生命中最令人兴奋的事情就是有了新的点子，而且这个点子能够普及下去，能够规模化，之后才是商业上的成功。
那么作为小企业，要想能够迅速抓住人们眼球，必须能够提供让人兴奋的东西。首先必须是你的产品的功能比你们的竞争对手更好。第二点，我们做的事情都是口碑言传的，是通过朋友们传递出去的，当我们有一个新的点子的时候，我们会告诉一些值得信赖的人，他可能说这太棒了，我们发现朋友之间会互相推介。第三点则是，如果你的产品很好地解决了一个实际存在的问题，那么不要含蓄，应该主动吸引媒体的报道。
当然，小企业在成长到一定阶段之后必然会进入到成熟大公司的领域，就会出现创新和山寨的问题。其实在美国也是这样，一旦有一个新的点子出现了，不管在世界哪个地方都会出现山寨版产品。问题的关键在于，你首先实现了这个想法，然后你要不断的创新，你要持续不断地快速推出第二版、第三版、第四版…… 领先于山寨的软件之前。事实上，谷歌也经常面临这样的问题，但是我们之所以仍然能够不断发展壮大，正是在于谷歌有资金，有工程师， 总是跑得很快。 谷歌的愿景
在谷歌，没有什么东西是不可能的。我们总是敢于想象创造性的解决方案。比如我们可以发明一种全新的驾车方式――电脑驾车，无人值守，虽然这样听起来比较吓人。又比如 Google 眼镜，让我们看到他人眼睛里的世界。现在，我们在努力试图深度地了解人们的想法，更好地回答用户的搜索问题，提供更好的答案。我们会分析用户搜索的关键词历史，分析用户的地理位置和兴趣等更多信息。让我们从被动地回答用户的搜索需求，到主动地为用户提供解决方案。
从产品上来说，目前在安卓和Chrome两个方面都在全球进行大量投资，我们以后讨论了安卓的成功可能，Chrome现在是大部分国家排名第一的浏览器，马上会成为中国第一大浏览器，在世界各个国家的市场都会成为排名第一的浏览器，因为速度更快，更安全，而且是免费的。我们看到人们开始使用Chrome，安卓可以用在平板电脑和手机上，这也是技术的趋势，对于技术来说非常重要一点是技术应该水到渠成，而不是勉强为之。
我们的安卓的愿景就是，不管家用的，还是办公设备，不管是电脑，还电视，最终都会用到安卓操作系统。在智能家居方面，我们已经了第一版本，比如一些音乐的设备，2013年会有更多这样的产品推出，我们在这方面投资非常之大。我们有很多竞争对手，我们认为我们能成功的原因就是因为我们的技术更好。很多人在寻找智能家居解决方案，我们认为谷歌能够提供完整的全集成的解决方案。
很多人好奇谷歌眼镜究竟是什么？目前谷歌眼镜的消费者版本的日期还不明确，但是开发者版本在我们的开发人员大会上我们已经了。谷歌眼镜，就是你戴在眼睛上，你向上看就能看到一些文本、图片，它有一个摄像头。但是我们并不知道谷歌眼镜能够用于什么，其实目前这只是针对开发人员的平台，它有一个键，你可以用这个键说是或者否，但是无法在上面输入文字，除非用语音输入文本，我们非常兴奋的是这是一个开放的平台，它能长出什么，拭目以待。
说到谷歌对摩托罗拉的整合，我们之所以收购摩托罗拉有两个原因：第一个原因，因为谷歌一直以来想做硬件、做手机；第二个原因，摩托罗拉的专利资产。在战略方面，我们没有改变，大概两个季度之前我们派了一系列谷歌高管运行摩托罗拉，我们对目前的进展非常的满意，2013年，我们还会有一系列新的产品陆续。
新任的Avaya中国区总经理Dinesh Malkani，名片上的中文名字是“麦凯杰”。与这个无甚特色的名字相比，他颇具特色的身份―在华跨国IT公司中首位印度裔总经理更引人注目。
技术出身的Malkani和一般的印度软件工程师走过的道路基本相同。大学毕业后，他进入一家印度公司从事通讯系统开发，之后到纽约上MBA，因为他觉得技术和商业管理结合起来，对个人发展更有用。因此，在他的职业生涯中，与客户打交道的时间比做研发更多。加入Avaya后，他花了三年时间为亚太区联络中心设计方案架构和应用拓展，这份工作让他真正将商业与技术结合在一起―了解客户需要什么，然后根据客户的需要来提供合适的解决方案。
智能通信时代
Malkani对中国市场并不陌生，实际上，中国最早一批呼叫中心建立的时候，他曾参与其中某些项目的设计，之后担任Avaya韩国公司的总经理。在三年的时间里，Avaya韩国在总体市场停滞的情况下，以35%的年平均增长率不断发展。“中国市场增长潜力巨大，对于Avaya来说，具有非常重要的战略意义，我的任务就是与合作伙伴们紧密携手，共同为中国客户带来最先进的解决方案和应用，让他们通过智能通信变得更加灵活、高效，并更富有竞争力。” Dinesh Malkani如是描述自己的新使命。
新官上任，Dinesh Malkani为Avaya中国带来的“三把火”分别指向客户、渠道以及销售。
“‘一切为了客户’是我上任后首要建立的公司战略或者说文化理念。以后，Avaya中国市场上的投资、业务开展等方方面面都会围绕这个战略来进行。” Dinesh Malkani笑言，客户的问题，会让自己夜不能寐，因此，2007年Avaya的第一任务，就是要完全以客户为核心，为客户提供出色的价值和服务，让每一单生意都为客户带来价值。“我们不能只停留在满足于先进的技术上――我们已经有了很好的技术，而现在的关心重点在于通过技术为客户带来价值，并且向用户证明这一点。”他强调称，秉承这一原则，在今后，客户的购买行为和意愿，将是Avaya所有决定的前提。
Dinesh Malkani的另一重点，指向渠道合作伙伴。“Avaya期望成为合作伙伴的最佳选择”，Dinesh Malkani称，接下来公司将加大在这方面的投资，帮助合作伙伴发展技能，提高在市场上的竞争力，同时加大对公司售前支持、服务中心、大客户管理等方面的支持，帮助渠道伙伴为用户提供更多价值。
除了要在客户及合作伙伴方面加大力度外，Dinesh Malkani还将目光放在了解决方案的销售上。或许，这与他担任亚太区副总裁并主要负责Avaya高级解决方案销售这一经历有关。“什么是成功的销售？不是将产品推销出去，而是用户在使用后获得了成本降低、收入增高等商业价值，这才是最有说服力的。” Dinesh Malkani告诉记者，今后，Avaya将把销售重点转向对解决方案的销售上，通过完整的方案，为客户带来更多价值。
“与其他市场相比，中国的市场发展速度更快，用户也有所不同，我们已经做好的充分准备。” Dinesh Malkani声称，希望将中国做成亚太地区发展最快的公司。
不畏惧竞争
Avaya将企业通信的演变过程划分为三大阶段，亦即传统、融合以及智能通信。在他们看来，2007年中Avaya的任务，就是帮助更多的企业进入智能通信阶段，将企业语音应用嵌入业务应用之中。
然而，在当前，包括思科、北电、西门子等巨头在内的诸多通信厂商都将目光瞄向了智能通信这一市场，类似的概念、应用更是层出不穷。对显然会日趋激烈的竞争，Dinesh Malkani却表现得颇为自若。
“建立战略是一回事，能不能很好地执行则是另一回事。” Dinesh Malkani毫不客气地指出，从确定战略到研发制造出产品，再到市场销售，并不是件容易的事情，而Avaya在这些方面已经做了许多工作。
另外，良好的服务也是竞争制胜的一个关键过程，Dinesh Malkani介绍称，为此， Avaya刚刚在大连建立了一个全球的服务中心，并于1月26号正式投入运营。 Avaya计划把新公司作为其亚太地区的软件和服务中心。
早在2006年7月，Avaya与大连市政府签订了《共建中国呼叫中心城市》备忘录，根据备忘录，大连市政府将在Avaya的协助下，建立中国及亚洲东北部市场的重要呼叫中心枢纽。在过去的半年中，Avaya招聘并培训了中文、日文、韩文为母语的员工。
软件机遇
除了阐述履新后对Avaya中国公司的发展规划外，Dinesh Malkani也对2007年企业通信市场可能的新机遇进行了预测。
“2006年以及之前，大家对企业通信的关注重点放在成本以及IP系统稳定性等方面。今后，大家会更关注投资回报，以及应用的重要性。这将促进企业通信向智能方向发展。”
Dinesh Malkani指出，在2007年，更多客户会更看重企业通信的移动性，因此也会随之出现更多相关产品及解决方案;此外，由于客户也存在对自己的用户进行划分、提供细分服务的需求，因此，使用通信工具帮助用户提升其服务水平，也成为2007年Avaya等企业通信服务商的研发方向。
“总之，企业通信将会从以硬件为重点转移到以企业应用为重点，这是07年的趋势。” 此外，Dinesh Malkani还介绍称，针对中国即将上马的3G，Avaya也有相应的准备。因为3G可能带来新的应用，例如针对3G的视频呼叫中心案、3G手机视音频会议系统等。
“未来，凡是在桌面电话上能够实现的功能，在3G时代都能在3G手机终端实现。” Dinesh Malkani说道。
“此外，软件也是非常重要的，因为任何智能通信都需要构筑在软件架构上。” Dinesh Malkani告诉记者，目前Avaya90%的投资都放在软件上，这与竞争对手们更注重硬件的做法截然不同，而这样的做法，“将使得我们能够更快开发出更多创新性解决方案，包括移动解决方案。”
