时间：2023-07-06 17:15:08
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇跨境电商的促销方式，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
按照运营模式可划分为跨境C2C、第三方B2C、自营B2C、自营B2C+第三方B2C以及垂直自营五类，目前进口跨境电商们大部分采取海外直邮与保税进口两种模式，仅交纳行邮税。
据全球领先的智能化营销服务机构Webpower了解，目前运营有进口业务的电商有：天猫国际、京东全球购、亚马逊海外购、网易考拉海购、洋码头、聚美优品的聚美极速免税店、唯品会全球特卖、蜜芽宝贝(更名为蜜牙)、1号店的1号海购、中粮我买网、寺库网、蜜淘、顺丰海淘等。那么，这些知名的电商们又是如何推广营销进口业务及产品的呢？
一、如何吸引和获得更多潜在客户？
聚美优品、唯品会、蜜牙宝贝等主营有进口业务的电商们偏好利用SEO、网络广告等推广营销，利用抵用券、专享红包等吸引用户注册或下载APP，然后通过电子邮件地址、电话号码注册，绑定用户成为注册会员。唯品会提供给用户多种注册选择方式，利用邮件和短信为营销做铺垫。
二、进口关税在降，还继续价格战？
对于购买海外商品，价格是消费者关注的焦点，“价格战”也是进口跨境电商们营销的主要战术。可喜的是，国务院批准对部分日用消费品开展降低进口关税试点：6月1日起，以暂定税率方式降低护肤品、西装、短统靴、纸尿裤等产品的进口关税，平均降幅超过50%。其中，西装、毛皮服装等的进口关税将由14%-23%降低到7%-10%，短统靴、运动鞋等的进口关税由22%-24%降低到12%，纸尿裤的进口关税由7.5%降低到2%，护肤品的进口关税由5%降低到2%，共计14类商品进口关税税率大幅下调。这对于消费者和进口跨境电商们来说，是一利好消息，但是根据我国海关部门规定，货物通关进口过程中，除了关税外，还需要以商品的不同类别代征增值税、消费税等税种。所以，单纯依靠“价格”变动调整来带动营销销售可能依然势微。
三、EDM案例：亚马逊海外购VS京东全球购
1.“亚马逊海外购”商店是亚马逊为方便中国消费者而特别推出“海外购”中文海外购物服务，包括服饰、鞋靴、母婴、美妆、玩具、个护健康、户外及运动、电子、家居、厨具等品类国际选品，涵盖热销品牌，其称在售商品均100%来自美国亚马逊，在对顾客的营销诉求点上标榜：纯正海外购、实时国际价、跨境及时到、客服本地化，充分利用了其全球商品采购及配送网络优势。
2.京东全球购自营旗舰店推出特色“国家馆”，让用户可以根据全球区域国家喜好挑选产品。把正品保证、全球直供、售后无忧、总有新奇，作为打动客户的营销诉求点。
3.亚马逊VS京东：日常价格促销推广邮件
亚马逊具有完善的全球电子邮件营销体系，在国内和国外都非常注重邮件营销，其邮件营销涉及日常促销推广、售后服务、顾客消费体验改善等客户销售过程，并且基于客户、数据、渠道之间的大数据营销应用也使其走在了精准个性化营销的前沿。了解亚马逊全球邮件营销的秘密，请关注全球领先的智能化会员营销机构Webpower官方微信(微信号：webpowerasia)，或登录webpowerchina.com，查询前沿营销视野文章《邮件营销解密：为什么一些品牌比你更幸运？》。
京东一直向用户发送产品、促销优惠以及服务的电子邮件，经过多年营销积累，也开始尝试根据用户的购物、浏览习惯向用户个性化推荐可能感兴趣的商品邮件，并通过在电子邮件中提供高价值商品为用户营造惊喜，以提升邮件营销用户体验，让电子邮件成为与用户长期沟通的渠道。
4.亚马逊VS京东：巧妙创意专题邮件
对于邮件营销的创意包装是考验营销人员功力的最好证明，在日常邮件营销中，如何围绕产品服务，利用节日、文化、热点突发事件等资源因素巧借力、妙整合，创建激发用户需求、吸引用户眼球的电子邮件，可以为电子邮件时不时带来一些井喷的效果，成为全年营销中的亮点。亚马逊的全球尖货TOP榜专题邮件、京东的情人节定制鲜花专题邮件，都是很好创意思路。了解如何创意策划高回报率邮件营销专题及进行全渠道营销推广，请登录webpowerchina.com，或直接拨打400 118 1598.
四、进口跨境电商，营销机遇在哪里？
考拉聚美贴身肉搏
同样以进口偶母婴和美妆商品作为主打促销商品，聚美优品打出花王纸尿裤“单包低至78元，挥泪赔本”的推广口号。考拉海购这厢则“壕补3亿”，同品牌纸尿裤的单包售价更是压低至39元，仅为聚美优品的一半。同时，通过详细对比发现，无论在母婴用品还是美妆护肤类商品上，考拉海购的大部分商品相比竞争对手都有较明显的价格优势。
从品类来看，母婴、美妆和轻奢都是双方推进的重点，虽然考拉海购由于起步较晚，整体丰富程度上还不及聚美优品，但发展速度较快。此次促销，双方都推出10个左右的分会场，也已甩开其他平台。
有分析指出，网易和聚美优品都将转型的方向锁定在跨境电商业务，520针锋相对的价格比拼，只是双方长期“竞速”的序幕，而未来的竞争将是更加全方位的。
三个月前，聚美优品创始人陈欧在内部邮件中宣称，为力推跨境电商业务，“聚美有10亿可烧”，其高层也在近期在公开场合称，要成为跨境电商的第一品牌。而网易CEO丁磊也在不久前明确表示，考拉海购的阶段性目标是至少要成为国内自营电商的前三。因而，双方的贴身较量将不可避免。
聚美优品10亿资本能烧多久？
从聚美优品披露的情况来看，为将“极速免税店”落地，10亿元的资金储备将重点砸向仓储物流建设和价格补贴。目前，其已经在郑州、深圳等地设有仓库，海外仓库也在筹备当中，快速的扩张势必带来同样的烧钱速度。按照某电商高管的说法，比照同样在物流仓储上投下血本的京东商城，“仅在仓储物流上，聚美的10亿都不够烧”，而即便是京东也不得不面对居高不下的成本带来的盈利难题。再加上跨境电商本身还要解决国际段的物流、仓储等问题，因而不论在资金还是技术上都需要投入更大的资源。
此外，在价格战不断升温的背景下，聚美优品通过大量价格补贴，以牺牲利润达到迅速换取市场规模的策略也面临较大风险。“上市前即实现连续8个季度盈利”，是聚美优品讲给华尔街投资人最动人的故事，盈利能力更是资本市场当初认可聚美优品的关键之一。而早早地在新增业务上摆出以价换量的姿态，资本市场对其的反响，显然不会乐观。
多数声音也认为，聚美此举显然是为了更快讨好消费者，转化存量用户并吸引新增用户，但亏本换规模虽然目前尚可支撑，但按照聚美优品自己的单量增长预估，补贴数额将成几何级增长，其价格补贴方式很快将触及红线。
考拉海购背靠网易高速扩张
反观考拉海购，由于身后有网易强力支持，无论在上游渠道的拓展、仓储物流及价格策略的选择上，都有更大的资本。根据网易上周的财报显示，截至一季度末，公司现金储备达到220亿，这意味这将有足够的资金确保考拉海购持续的竞争力。
虽然起步较晚，但相对竞争对手，考拉海购已经显示出更强的侵略性。不仅大量商品的售价已经做到全网最低，上线5个多月来更是接连推出四轮大规模促销活动，针对5月20日上线的“爱购狂欢节”活动的总体补贴金额高达3亿元，因而在价格上获得明显优势也在情理之中。
在物流仓储上，考拉海购部署在杭州下沙保税区的1.4万平米保税仓，是当地在用规模最大的一个，位于郑州的1万平米仓库也将投入使用，宁波、广州等低的大型仓储也已进入积极筹备阶段。同时，凭借与中国外运达成的战略合作，考拉海购在国际物流仓储上的成本更低且效率更高。
传统外贸增长乏力，跨境电商迅猛崛起，我国国际贸易格局正在改变。
跨境电商出口的强劲增长，与其自身定位和市场需求相关。跨境电子商务主要分为企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）贸易模式。在跨境电商行业的快速发展中，除去自己研发电商平台，更多的中小型跨境电商企业是通过敦煌网、速卖通、兰亭集势、DX等大型跨境电商网站平台，出口中国制造。
相较于传统外贸，跨境电商出口具有海量商品信息库、个性化广告推送、口碑聚焦、支付方式多样等优势。通过互联网，外贸企业减少了中间环节，直接对接终端需求，将国内生产的商品源源不断地输向海外。
跨境电商不仅仅是外贸模式的一种创新，也让“中国制造，货通全球”的途径更加快捷有效。跨境电商的未来发展，更承载着从“中国制造”转为“中国创造”的梦想。可以说，跨境电商的规范发展将是纺织服装外贸企业扩大海外营销渠道、提升品牌竞争力、实现转型升级的有效途径。
跨境电商出口有多火？
近年来，跨境电商因增长速度快、市场潜力大而受到社会的普遍关注。据国家发改委近期公布的数据显示，2011年，中国跨境电商交易额达到1.6万亿元，同比增长33%；2012年，跨境电商交易额达2万亿元，同比增长25%，远远高于线下传统外贸交易额增幅。
去年10月，年轻白领王俊创办了名为“DRESS LUCKY”的跨境电商网店，做起了婚纱、礼服生意。目前，她聘请了六七个人，最高峰时，一个月的销售额达到50多万元。
纺织终端产品跨境电商风生水起，但是当前，纺织企业却大多依靠展会等传统手段进行业务拓展。跨境电商作为传统出口模式的重要补充，纺织企业可以通过跨境电商进行较低成本的业务拓展，直接与海外客户取得联系。然而，因为纺织中间产品的特殊性，不能像纺织成品那样明确地标示出价格，所以目前还是以商家上传企业介绍和图片为主，不标价格，海外买家通过网页上的联系方式找到电商卖家。网站对于产品的展示功能还远远没有开发出来，未来纺织企业如何挖掘出跨境电商对产品出口的更多推动方法，还有待探讨。
PayPal跨境贸易中国区总经理胡柏迪在首份《全球跨境电子商务报告》的会上指出：“目前，跨境电商出口相比传统出口的比例虽然很小，但增长速度非常快，这是最重要的。”
小额B2B业务快速成长
定位于卖全球货的义乌小商品市场，如今通过网络再次将小商品卖向五湖四海。今年上半年，义乌市跨境电子商务实现交易额33亿元，同比增长83%，跨境会计日均出货量20万票。此外，据阿里巴巴研究中心公布数据显示，2012年全年，义乌地区诚信通用户通过阿里巴巴完成的在线交易额为22.4亿元；今年上半年，该数字已增长至25.11亿元，全年将突破50亿元。
义乌是我国电商快速成长的一个缩影。浙江省义乌市外贸电商协会会长贾才民介绍：“跨境电商省去了很多经营成本，只要国外有台能上网的电脑，就能完成在线贸易，根本不需要采购商来国内订货，它比传统的外贸模式价格低、覆盖面更广。”
贾才民认为，跨境电商出口必将成为义乌经济增长的新引擎。“早在 2005年、2006年时已经有跨境电子商务这样一个概念了，只是那时候做的人不多。直到这两年，跨境电子商务被越来越多的义乌人所认识。目前，义乌当地的跨境电子商务卖家，大多是两三个人组成的小经营户。许多从事跨境电子商务的义乌企业并非市场内的传统外贸企业，而是专门的跨境电子商务卖家。”
一个标准的跨境电商卖家是这样做生意的：把自己产品的特性、报价、图片上传到网站平台，接到海外买家的订单后备货和发货，从义乌发往欧美国家的货品运达时间大约是七到十五天，非洲稍慢，需要一个多月；买家收到货后付款，双方通过多种方式进行贸易结算。
跨境电商出口的发展有着深刻的经济背景。国际金融危机之后，传统“集装箱”式的大额贸易受到冲击，以跨境小额交易为代表的外贸电子商务却迎来发展的新契机。更加高效、廉价的渠道和小额、高频率、多品种的订单成为外贸常态，大量国内企业纷纷开始涉足跨境电商小额B2B业务。
主营色纺纱和汉麻针织面料的绍兴华通色纺有限公司的生产部经理黄金波说，现在公司并没有接触电子商务，但是非常关注跨境电商的发展情况。“我们也会经常给国外的客户寄小样，和小额的大货，一般通过快递，这样不需要经过海关，速度还更快。如果使用电子商务的手段，预计公司出口业务会井喷增长。”
跨境电商B2C竞争激烈
密集的网络推广和低廉的价格是跨境电商B2C平台常见的营销策略。跨境电商B2C平台兰亭集势在较好的质量和低廉的价格之间取得了平衡，再加上充满创意的营销推广，使他们在婚纱和电子产品的跨境电商上取得了成功。
“我们建立了一个直接面对国外消费者的网站，网站这边是厂家，网站那边是国外的消费者。这就意味着中间的利润只有我们两家来分：一家是生产厂家；一家是创新后的渠道――拥有国外渠道的中国网站。”兰亭集势联席总裁张良说。
张良介绍，传统的外贸程序是首先中国工厂生产出商品，然后经过外贸公司，卖到国外的进口商。当商品最后到达消费者的手上时，价格提高了很多。近年来，有很多包括第三方的支付方式得到应用，国外消费者可以在网站上直接用本地信用卡来支付。同时外贸电子商务的物流问题也得到了有效解决。
“现在兰亭集势每个月发货到全球200多个国家和地区。传统贸易是在海上，但是现在我们用互联网把中国制造送出国门。”张良说。
以兰亭集势最具优势的婚纱产品为例，目前兰亭集势卖到国外的婚纱价位在200～300美元，相对于国外市场定制婚纱动辄1000美元的价格非常便宜，所以大受欢迎。
兰亭集势的低价策略让外界对它期待有加。如今，兰亭集势已获得共四轮投资：2007年徐小平的天使投资，2008年联创策源投资，2009年金沙江创投投资，以及2010年挚信资本投资。去年公司年销售额已超过10亿元人民币。从销售低价的服装产品起步，兰亭集势描绘出我国跨境电商B2C企业成长的典型特征。
在激烈的市场竞争下，光是物美价廉还不足以鼓励市场的消费需求。各大跨境电商B2C网站纷纷采用促销的方式来打动国外消费者。
作为跨境电商出口B2C网站最早的发起者之一的DX，今年推出了“闪购业务”，在单独建站的EachBuyer设立“最低竞价拍卖频道”，在 Meritine设立“一美元产品商店”。为了以更加低廉的价格占取海外市场，DX在今年9月推出了其服装自有品牌“DXman”，“DXman”品牌以男士棉质T恤为主，每款产品上都会有DXman明显的品牌标识或DX的吉祥物，甚至是DX官网的链接。在该网站上，记者看到“DXman”的T恤均价6.99美元，定价低端。
此外，跨境电商B2C网站――大龙网也正式上线了团购频道（Groupbuy），提供数百种商品的限时特价促销活动。大龙网的团购频道打出了“Lowest Price Guarantee（最低价格保证）”的标语，表示其商品价格一定是相同产品中最低的，折扣幅度从20%到80%不等。
大龙网的团购频道面对使用英语和俄语的境外消费者。所有大龙网的注册用户都可参与团购活动，每件产品每人限购一件，大部分商品都享受免运费服务。如果在限定时间内，注册参与团购的人数未达到规定的最低值，该商品的团购活动就会被取消。
新兴国家跨境电商增长迅速
新兴国家对跨境电商业务需求的迅速增长，为我国的跨境电商企业创造了更加广阔的发展空间。以俄罗斯为例，跨境网购逐渐成为俄罗斯居民消费潮流，约有400万人进行跨境网购，占俄罗斯网购用户的15%。预计今年全年俄罗斯B2C跨境网购额将达1000亿卢布（约合31亿美元），数据来源于Data Insight研究中心。
张良表示：“兰亭集势做跨境电商，实行‘农村包围城市’的策略，在很多发展中国家做得不错。例如在俄罗斯、巴西、以色列这些国家，甚至欧洲的一些小国，这都是率先开花结果的国家。”
跨境电商出口针对不同品类的商品、不同的国家，都要有不同的营销做法。跨境电商出口B2C平台网站之间，首先比拼的是规模和管理水平，其次比拼的是如何找到与消费市场匹配的语言人才进行服务。
经过六七年的发展，兰亭集势网站可以提供27种语言的服务，包括希伯来语、印第语等小语种语言。与其他市场相比，亚太国家的互联网用户数量增长迅速，这些市场对于兰亭集势而言更具价值。
“今年，为拓展东南亚市场，兰亭集势网站推出了马来西亚语、印度尼西亚语和泰语三个新版本。与之前相比，兰亭集势在马来西亚、印度尼西亚和泰国的用户在支付、发货和客户服务方面不会发生任何变化，只是网站由于采用当地语言而变得更容易访问。”张良说。
阿里巴巴旗下的全球在线交易平台――速卖通目前每天海外买家的访问量已经超过3800万次，相关交易己经覆盖220多个国家和地区。
“其中，俄罗斯、印度、巴西、东欧等新兴国家和地区交易增长速度显著，俄罗斯已超越美国、英国等欧美国家，成为交易量最大国家。速卖通目前更多地占据了新兴国家市场，这种趋势未来1～2年内不会改变。”速卖通负责人沈涤凡说。
DX也感觉到了新兴市场的巨大潜力。今年，DX所属的帝科思（深圳）贸易有限公司官方显示：“随着公司对俄罗斯、巴西、以色列等市场的猛烈开拓，在西班牙、以色列、俄罗斯等多个区域，DX的优势渐渐凸显。”
跨境电商产业园各地崛起
今年10月，我国商务部等部门出台的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》在全国有条件的地区实施。该《意见》共提出6项具体措施，包括建立新型海关监管模式、建立相适应的检验监管模式、支持企业正常收结汇、鼓励银行机构为跨境电子商务提供支付服务、实施相适应的免税政策、建立电子商务出口信用体系等。而在去年，上海、重庆、杭州、宁波、郑州已经获批成为跨境贸易电子商务服务首批试点城市，发展跨境电商产业园，解决跨境贸易电子商务中电商货品以个人物品通过行邮的方式出境所存在的难以快速通关、结汇不够规范及不能退税等问题，这与《意见》有着相同的宗旨。此次《意见》更扩展到全国。
位于试点城市杭州的“中国（杭州）跨境贸易电子商务产业园”于今年7月开园。园区内海关报关服务大厅、通关流水线、公共服务中心、信息中心、物业管理、西餐茶吧、食堂餐厅等配套设施一应俱全。在跨境电商产业园内成立海关监管场的实践，能够帮助跨境贸易电子商务企业快速通关，办理结汇退税，降低通关成本，增强本地跨境电商企业的国际竞争力，促进外贸做大、做强。
中国（杭州）跨境贸易电子商务产业园初步规划园区核心区1平方公里、辐射区3平方公里，可用于产业布局的土地面积达到1500亩。开园至今，园区内产业不断集聚，已入驻近10家企业，而另有15家企业正等待入驻。
与此同时，南京市也正在规划建设1.5平方公里的跨境电子商务产业园。
“地处南京的‘中国制造网’已是商务部重点推荐的开展对外贸易电子商务平台。南京市拥有出口加工区，保税物流园区等特殊监管区，具有发展跨境电子商务的优势基础。未来南京将以建设国家级电子商务示范城市为契机，紧紧抓住国家全面启动跨境电子商务试点的机遇，完善跨境电子商务政策环境，健全跨境电子商务支撑体系，优化跨境电子商务服务平台。”南京市商务局局长汪振和表示。
目前，义乌市政府考虑建造跨境国际电子商务园。义乌国际电子商务园规划总占地面积约660亩，总建筑面积约152万平方米，将分期建设。其中计划投资约11亿元、占地面积约100亩的园区一期工程目前正处于规划建设中。
各地对跨境电商产业园的重视，反映了政府对于提高现有跨境电商企业效率的希望。义乌市科技局副局长王红华表示：“跨境电子商务园区要真正落地实施，海关、商检、物流、外汇兑换等相关机构必须配套入驻到园区，解决在线通关、出口质检、物流等方面的问题，形成线上外贸的一站式服务产业链。”
商家论道
依喜欧纺织品有限公司总经理 罗进：
跨境电商前景广阔
TAweekly：绍兴县依喜欧纺织品有限公司发展跨境电商有多长时间？
罗进：公司主要经营有机面料，在阿里巴巴国际站做面料生意已经有4年多的时间，目前电子商务是我们和外商沟通的主要渠道。
TAweekly：公司是如何开展跨境电商业务的？
罗进：做电子商务出口的面料企业在柯桥有很多，主要是B2B形式，客户主要面对欧美市场。电子商务的成本低，只要把自己的电话和公司信息挂上去，客户就会找到你。但是我们并不在网上明码标价，因为报价会根据具体情况发生改变，面料作为半成品的利润本来就低，不像最终商品可以简单地表明零售价格。我们目前可以海关退税，我的经历告诉我做规范的电子商务还是很有前景的。
TAweekly：未来公司考虑如何发展？
罗进：B2B平台网站阿里巴巴国际站是针对全球客户提供的查找中国供应商的一个很好的平台，但是前提是你要加入阿里巴巴国际站会员，需要按年缴费。未来会考虑在敦煌网等更多的平台上做出口。
亚马逊中国副总裁 方淦：
着力研究海外网购习惯
TAweekly：纺织类产品在亚马逊所占的份额如何？
方淦：2011年，亚马逊中国正式启动第三方开放平台，主要是为卖家服务，经过我们审核以后可以销售你的产品。我们在2012年启动了“全球开店”，把中国最好的产品、最好的服务带到国外去，这个概念是把中国的卖家产品由不同的方式在亚马逊全球平台展示。我们“全球开店”第一年最大的卖家品类里，电子产品是最热的，其次是服装家居，还有鞋靴。最大的品类、销售的数量最多的品类是什么呢？家居，这个跟中国的产业特点有关系。
TAweekly：国内卖家去做跨境电商需要注意什么？
方淦：首先，注意因为地理区域造成的衣着尺码差异。外国人的身材跟中国人的身材不一样，刚开始一些我国的服装卖家把中国的衣服卖到美国去，因为尺码的原因有很多退货。第二，建议卖家多花一点时间在产品描述、卖家介绍上面。当一个国外的买家看你的产品描述时，如果发现语言不顺或介绍得不是很到位，他可能不会购买。第三，尊重包括图片、品牌等在内的知识产权。国外把知识产权看得很重，并且知识产权在每一个欧洲国家都有一些规定，国内卖家多花点时间了解这些规定，成功的机会也会加大。最后，注重研究海外市场的网购习惯。中国人喜欢到网上闲逛，而美国人主要是搜索关键词，外国人的网购习惯跟中国人是不同的，需要区别对待。
TAweekly：未来电商平台的发展会是怎样？
方淦：线下和线上争夺市场的战争还没有结束，互联网还会继续发展，将呈现出新的特点。现在的电子商务主要是在电脑上面，将来很大程度会在手机跟平板电脑上。
敦煌网CEO 王树彤：
外贸企业绕不开的选择
TAweekly：为什么跨境电商的发展会如此迅速？
王树彤：今天的全球贸易发生了深刻的变革，外贸已经不是我们大家过去所想象的集装箱式的生意。如今，外贸形势严峻，人力、物力与原材料成本都有所上涨，就传统外贸模式而言，供应链过长导致利润较低，而跨境电商的经营模式较为主动，缩短了中间环节，可以为供应商带来更多的利润。目前的外贸趋势是海外小微商人群体扩容，订单向网上迁移，并且变小变频繁。传统的、线下的外贸模式早晚会出现困境，对国内的外贸企业来说，电商之路是一个绕不开的选择。
TAweekly：如何进入跨境电商行业？
王树彤：很多人想做跨境电商，但由于不懂跨境电商怎么做，所以很多人知难而退。如今敦煌网要打破知识的壁垒，让这些人毫无负担地进入电商。用户需要去适应世界各地不同的环境、语言和系统，而敦煌网提供针对中国外贸企业的服务，去主动适应他们。敦煌网的“全程外贸开放平台”实行免收会员费，免费展示、推广产品、后端成交收费的服务方式。如果用户不懂外贸，或缺乏相关人才，可以采用代运营服务，若需要更多个性化需求，则可以选择外贸融资、海外物流等单项服务，敦煌网使跨境电商的入门更简易。
TAweekly：通过跨境电商可以建立企业品牌吗？
王树彤：今天有越来越多的企业想要去建立自己的国际化的品牌，同时，今天很多从事跨境电商的主力军还存在有货不会卖的境地。面对这样的市场情况，今年敦煌网推出“全面服务中国供应商”的战略，由于电子商务是一个更低成本、更快速度、更高效率建立国际化品牌的通路，所以敦煌网提出了建立包括海外营销、品牌建设、在线交易在内的综合解决方案，帮助打造中国品牌。
TAweekly：什么样的跨境电商供应商可以脱颖而出？
王树彤：现在越来越多的传统外贸企业开始涉足电子商务，利用电商平台进行业务转型升级。对中国中小微型企业来说，跨境电商是一片蓝海，中国企业在这方面存在很大的领先性和优势。在激烈的市场竞争中，那些能够较早地照顾到客户体验，坚持品牌建设和产品的质量，不断地在服务、承诺上胜出的供应商，才能率先建立起自己的核心优势。
关键词：校行企；跨境电商；四川外贸
中图分类号：F49 文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.07.025
在“新常态下”，我国外贸目前面临着出口增速下滑和利润率过低的严峻形势，为扭转传统外贸颓势，在“互联网+”背景下，政府正在积极推动跨境电商发展，外贸企业也在尝试利用“电子商务”实施转型和升级。四川应抓住这一历史发展机遇，借鉴试点城市的成功经验，大力发展和培育跨境电商产业，提升四川对外贸易水平。
1 四川开展跨境电商的优势
1.1 企业跨境电商意识不断提升
随着传统外贸增长乏力，四川的外贸企业也开始逐渐转型，进入跨境电商领域。从最初的只有个别具有超前意识、市场敏锐度的企业或个人卖家尝试，到如今已经有年销售额三四千万的企业，四川跨境电商业务增长迅速。以家居园艺类零售出口为例，通过eBay平台五年内增长了12倍。
同时，为解决信息不对称，资源分散的问题，以成都为代表的众多与跨境电商相关的从业人员实施抱团发展，成立了西南地区第一个跨境电商联盟，蓉亿会。通过联盟的形式，整合优势资源，在跨境电商蓬勃发展的整体氛围中，实现共赢。
1.2 具备产业基础
四川电子商务产业在2015年1-8月，交易额突破万亿元，是四川五大新兴先导型服务业中增长最快的产业之一。而省会成都市，更是全国首批“电子商务示范城市”之一。信息化程度较高，全市互联网机房面积超过7.5万平方米，规模居西部之首。完善的信息网络为跨境电子商务发展提供了硬件保障。
同时，物流配送便捷。四川省会成都是西南地区的交通枢纽。成都双流机场作为内地航空继北上广之后的“第四城”，是中西部地区拥有国际（地区）航线最多的城市，2014年货运吞吐量达54.8万吨，同比增长9.2%，居中西部第一。从成都到波兰的“蓉欧快铁”也在常态化平稳运行。目前已建成成都空港、泸州港、成都铁路保税物流中心（B型）的水陆空保税物流中心。立体化的物流网络是跨境电商务发展的必要条件之一，随着“一带一路”建设的深入和“境内关外”的保税物流中心政策实施，将助力四川跨境进出口货物高效流通。
1.3 消费需求旺盛
作为西部消费中心的四川，近3年来电子商务交易额年均增长50%以上，2014年达12367.5亿元，位居全国第四。四川是“唯品会”消费人数最多的省份。苏宁易购也将成都作为其西南战略中心。商品消费的巨大潜力，更进一步刺激了四川进口跨境电商发展。
1.4 政府大力推进跨境电商产业园区和公共服务平台建设，实现聚集效应
四川省首个跨境电子商务产业园已于今年8月正式开园。该产业园选址西部铁路物流中心的成都青白江区，将国际铁路物流网络与跨境电商的商务网络相融合，提供出口商品促销、跨境业务、创客孵化等综合服务。
此外，还借鉴上海自贸区经验，依托成都空港保税物流中心（B型）、空港国际快件中心试点建设跨境电子商务通关公共服务平台，实现了海关、检验检疫等部门及企业联网办公。预计到2017年四川还将建设3-4个跨境电子商务园区，以积聚跨境电商产业资源。
2 面临的挑战
2.1 本土跨境电商企业基础薄弱。实力有限
因为对跨境电商专业技能的掌握有限，很多中小卖家从选品、定价到最后打包邮寄，仍处于摸索阶段。此外，四川跨境电商龙头企业影响力不足。2003年成立的“中国出口贸易网”是四川唯一一家全国性的综合性跨境电商平台，因为资金问题，现在正面临转型升级。反观重庆，作为西部地区跨境电商唯一试点城市，其代表性企业“大龙网”品牌号召力强，是商务部的跨境电商试点前四强企业之一。另一家具有代表性的“艾克沃”，其海外电子商务覆盖了欧、美、澳、亚四大地区，注册会员超过60万元，每年光是婚纱和假发就给他们网站带来了接近1亿美元的销售额。而四川还缺乏这样的跨境电商龙头企业。
2.2 企业运营成本不断上升
2016年速卖通将启动全平台招商准入制度，实现由C2C向B2C的升级。卖家在申请入驻平台所设定的八个不同经营大类时，需要分别交纳不同的年费。以服装为例，一个店一年需要交纳的技术服务费为10000元。以前在速卖通是免费注册免费开店，而现在则提高了准入门槛。这一政策的实施，无疑加重了中小卖家，尤其是新卖家利用第三方服务平台的运营成本。
2.3 面临跨境电商试点城市的竞争与挑战
与四川相邻的重庆是全国跨境电商试点城市之一。以保税进口为例，重庆的跨境电商保税购物平台――爱购保税，是一个由跨境电商产业链上众多企业参与的公共平台。该平台与海关通关系统、外汇管理和国税的联网核查系统互联互通，实现了企业产品通关、结汇和退税的手续便利化。而且每件商品都可追溯，杜绝了“假货”现象。这既使得国内消费者可以更方便、快捷、实惠的购买国外产品，又降低了企业成本。重庆跨境电商试点的虹吸效应，会吸引四川相关外贸企业和消费者的转移，对四川推进跨境电商造成一定的冲击。
2.4 跨境电商人才短缺
因为跨境电商与传统外贸在交易方式、货物运输、支付结算等流程与环节上有很多的不同。四川目前能顺利通过语言关，掌握跨境电商运营、物流、支付结算等国际贸易和电子商务技能的复合型人才难以寻觅，尤其是小语种人才更是稀缺，极大制约了产业的发展。
3 政府支持，“校企行”三方联动，提升四川跨境电商发展
3.1 政府加强政策扶持力度
（1）争创跨境电商试点城市。成都具有良好的电子商务产业基础，四川的外贸在中西部地区为例第二。这将对成都成为全国试点城市非常有利，因此四川省政府应积极申报，争取更多国家层面的政策扶持。
（2）优化监管模式，完善公共平台建设。四川目前对跨境电商出口的监管仍以传统外贸模式为主。绝大部分中小卖家以中邮小包的方式运行，这种形式目前不报关不报检，海关无法对商品价值和类别实施监管，卖家也享受不到传统贸易的出口退税优惠政策。因此，四川应借鉴试点城市的做法，加强检验检疫和偷税漏税管理，简化通关流程，便利跨境结算。通过公共平台建设的不断完善，将从事跨境电商的企业，金融机构、物流快递等为跨境电商提供综合服务的企业和海关、检疫、工商、外汇、税务等政府监管部门进行联网，实现信息和数据共享，促进快速通关通检。为四川跨境电商发展，建立高效的支撑体系。
（3）打造跨境电商产业园，实现聚集发展。
四川的跨境电商产业园还处在试运行阶段。除了现有的DHL等国际快递物流企业、澳美优品等国际贸易展示型企业外，还可以加大招商力度，吸引更多的从事跨境电商的国际企业和本土企业入园，实现电商集群化发展。通过“线上公共服务平台+线下综合园区”的模式，实施集中监管，探索四川跨境电商产业链的建设，解决报关报检、仓储物流、金融支付、保税仓库、创意推广、咨询培训等方面的问题，为企业提供一站式服务。
3.2 学校加大对跨境电商人才的培育
跨境电商的发展，离不开既懂电子商务技术又懂国际商务，同时还要具有国际贸易背景和良好外语沟通能力的综合型人才。在目前跨境电商人才供需失衡的情况下，进行校企合作，是解决人才培养的重要手段之一。这样的模式既缓解了学校培养的学生缺乏实践的难题，又能满足中小企业发展急需的人才供给，为企业开展跨境电商提供人力保障。
在校企合作中，可以采用“订单班”模式。双方教育、商务和师资资源共享，优势互补。学校双师型教师可以给企业员工开展理论业务培训，企业专家指导学生实际操作，实现共赢。
同时在政府支持下，也要积极引进技术、管理类的复合型高端跨境电商人才，以完善整个四川跨境电商人才梯队建设。
3.3 企业着力打造四川跨境电商特色。加快龙头企业发展
四川目前的跨境电商较少采用自营模式，主要依靠第三方平台。阿里巴巴速卖通在2016年实行年费制管理，全面提升进入门槛。同时新推出了“年费返还”措施。只要诚信经营，服务达标，缴纳的服务费可以返还。这样的措施，使得一些恶意低价，服务质量差的卖家将被清理和淘汰出局，倒逼产业加速升级。
因此，作为四川从事跨境电商的卖家而言，需要不断去适应平台的规则变化，以往同质化产品下的低价竞争，将会被优质和特色化的产品和服务取代，而这才是四川企业未来赢得市场和利润的关键。
在四川，不少跨境电商企业一直进行差异化、品牌化的探索。成都作为中国女鞋之都，生产制造的鞋子国际认可度高，市场前景好，但是竞争却异常激烈。因此，以成都欧魅公司为代表的跨境电商企业，专门定位于海外用户个性化需求。客户可以通过3D渲染技术，利用其在线设计系统，自由选择材料、样式、色彩、跟高、配饰等进行自主设计和搭配，满意后就直接下单，生产部门依据客户的个性化设计进行生产制作。通过这种在线体验式个性化营销模式，欧魅公司的重复下单和购买率维持在30%以上。
同时，需要加快龙头企业发展。一方面可以引进知名跨境电商企业来川。不仅有利于提高产业能级，也有重要示范和辐射带动作用。另一方面，也要培育本土企业发展壮大。通过政府对企业政策和专项资金的支持，鼓励更多的外贸企业开展跨境电商。
3.4 行业协会助力各方。发挥桥梁和纽带作用
十八届三中全会提出要正确处理政府和社会关系，加快实施政社分开，推进社会组织明确权责、依法自治、发挥作用，激发社会组织活力。行业协会，作为政府与行业之间的纽带，通过搭建与政府，企业和各界的桥梁，实现资源整合，合作共赢的集约式发展。
[作者简介]樊文静（1982-），女，河南周口人，讲师，研究方向：服务经济、服务贸易、跨境电子商务。
[基金项目]浙江树人大学省级基地招标项目（项目编号：2013ZB06）。
2012年，中国跨境电商进出易额为23万亿元，同比增长32%，远高于传统进出易额62%的增长率。因此，在传统贸易模式受阻、大批中小企业面临发展瓶颈的内忧外患形势下，通过跨境电子商务改变对外贸易发展模式将是我国实现经济发展方式转型的重要路径之一，研究跨境电子商务发展模式及其对我国产业发展、对外贸易模式转型的影响机制，对于促进我国对外贸易发展和经济发展方式转型意义重大。
一、相关研究综述
（一）跨境电子商务的概念
跨境电子商务的说法由来已久，但近几年来兴起的跨境电子商务与传统意义上的“外贸电商”又有所区别。传统外贸电商主要是指通过互联网平台展示商品信息，然后通过一般贸易方式进出口货物的贸易方式，真正的交易和支付环节并不在线上完成，如阿里巴巴B2B、Made in China、Tradekey、环球资源等。而再次引起重视的跨境电子商务的概念发生了很大变化，跨境电商平台不只是用于展示商品信息，而是支持买卖双方直接通过平台达成交易并完成支付环节，跨境电子商务由信息展示时代迈向了在线交易时代。
结合Terzia（2011）、来有为（2014）等人的研究，我们认为，跨境电子商务的概念应该是：不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易和进行支付结算，并通过跨境物流送达商品的一种新兴国际贸易形式。跨境电子商务的具体模式包括B2B、B2C、C2C三种。
（二）电子商务对跨境贸易的影响
Mann、Eckert、Knight（2000）对电子商务全球化战略进行了展望，认为电子商务正在改变企业和消费者创造、消费、购买商品的方式，因此，政府应制定和完善通信、金融、税务、隐私以及贸易领域的政策来适应这种趋势；杨兆（2002）分析了电子商务对国际贸易的影响，认为电子商务会通过促进国际分工深化、更新国际贸易交易手段、改变国际贸易成本结构、重组全球贸易条件、影响国际贸易政策等途径影响国际贸易的发展。杨坚争、段元萍（2008）指出，电子商务为国际贸易创造了一种新的市场环境，海关业务流程也因此产生了重大变化；VanHoose（2003）用国际贸易的绝对优势和比较优势理论研究了电子商务和国际贸易的关系，并指出，规模经济和不完全竞争有利于解释通过电子商务进行的行业内贸易；胡军（2003）则从电子商务和区域自由贸易区的角度来分析电子商务对提高国际贸易优势的影响，他以经济全球化、国际贸易、经济结构调整和重组、新兴行业产生和要素禀赋新要求五个方面为分析框架，来具体探讨促进区域电子商务的具体发展方式。
Freunda、Weinhold（2004）实证分析了互联网对贸易的影响，结果发现，在1995年和1996年，互联网对贸易几乎无影响和影响微弱，而1997―1999年，这种影响变得非常显著，且互联网对贸易的影响在贫困国家大于富裕国家；Terzia（2011）的研究也认为，跨境电子商务会给所有国家带来收益，短期内，这种收益主要集中在发达国家，但长期来看，发展中国家的受益程度更大；赵志田、杨坚争（2012）选取中国2003―2010年面板数据，建立了进口、出口与电子商务发展水平等相关影响因素之间的动态面板计量模型，分别从进口和出口两个层面进行了实证研究，结果认为：从趋势来看，电子商务对进出口贸易产生的一系列积极作用开始体现，并且其影响趋势正在加快和增强。
（三）跨境电子商务对传统贸易模式的影响
跨境电子商务是融合了国际贸易和电子商务两种业态的新型跨境交易模式，目前社会科学领域关于跨境电子商务的研究主要集中在对其发展现状及相关的物流、结汇、退税、通关模式等方面，而且这些文献主要是一些报道型文章，理论研究较少。吴哲等（2013）认为，在当前复杂严峻的外贸形势下，传统的外贸模式制约着国内中小企业的发展：过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单周期长、汇率风险高、利润空间低等问题长期存在，而跨境电子商务这种跨越时空的交易方式将彻底颠覆传统的贸易模式，重塑中小企业贸易价值链。刘娟（2012）分析了跨境电子商务交易中的主要问题，认为通关仍是跨境电子商务交易的最大壁垒，同时，跨境电子商务物流发展仍显滞后，跨境支付中的信用问题凸显。温?B、王健（2013）也提出，跨境电商给政府监管带来了挑战，具体包括海关通关、外汇监管、税费征收、消费者权益保护、统计问题等。刘嘉?F（2012）重点探讨了出境B2C按照普通货物以一般贸易模式办理报关出境的法律依据，并引入特殊监管区域，构建了基本符合当前法律法规、以海关监管相关价值管理为导向、符合平衡各方利益要求的海关监管模式。
综上，虽然跨境电子商务作为一种新兴贸易模式正蓬勃发展，但学界关于这一问题的理论研究仍然较少，因此，有必要从理论上研究跨境电子商务对贸易模式转型的影响机制，并对理论分析结果进行相应的实证检验，为政府制定相关政策提供参考。由于跨境电子商务发展时间较短，我们无法利用统计数据对理论分析结果进行检验，这里主要运用当前传统外贸企业转型跨境电商的案例进行实证分析，探索跨境电子商务促进我国对外贸易模式转型中的障碍和问题。
二、跨境电子商务对我国贸易模式影响的机理分析
跨境电子商务缩短了产品从工厂到国外消费者手中的距离，并将极大地改变我国对外贸易的模式，本文主要从宏观、中观和微观三个层面分析跨境电子商务促进我国对外贸易模式转型的具体机制和路径。
（一）宏观层面的作用机理
宏观层面上，一方面，跨境电子商务的蓬勃发展导致贸易主体的结构发生变化。跨境电子商务通过互联网平结了生产厂商和国外消费者，其B2B、B2B2C、B2C模式都在不同程度上缩短了传统贸易方式下“生产厂商―国内出口商―国外进口商―国外批发商―国外零售商―国外消费者”的贸易链，这降低了大量传统贸易中间商的地位，部分贸易中介组织将消亡，贸易主体结构发生了很大变化。同时，跨境电子商务的发展给中小企业带来了发展机遇，由于其生产方式和组织形式都较为灵活，能够根据客户需求变化及时做出调整，迎合了全球范围内消费者的个性化需求，因此，对外贸易主体中的中小企业比重将有大幅提升。另一方面，跨境电子商务拓展了外贸企业的国际营销渠道，扩大了对外贸易市场范围。传统贸易模式的市场推广渠道是有限的，且以一定的地域存在为前提条件，而跨境电子商务突破了这种时空限制，通过各种互联网媒介和电商平台推广产品或服务信息，形成了以互联网为中心的全球统一市场，扩大了一国对外贸易的市场范围，并进一步优化了全球资源配置。
（二）中观层面的作用机理
从生产方式和价值链等中观层面看，跨境电子商务使得贸易产品更加多样化，从而促进了出口企业弹性生产方式的发展；同时，跨境电子商务改变了微笑曲线的走向，有助于我国企业向价值链两端攀升。由于跨境电子商务属于高频率、小额订单为主的贸易模式，要求出口企业能够适应多样化且变动频繁的市场需求，这对固有的大批量、流水线生产方式提出了挑战。为了避免市场需求带来的风险，企业必须降低自身的转置成本，这要求企业改变其生产方式和组织形式，实施灵活多变的弹性生产方式。模块化生产方式是典型的弹性生产方式，并将成为跨境电商时代外贸企业生产方式的主要选择，该生产方式通过将整个生产流程设计成具有不同用途或不同性能可互换选用的模块，更好地应对产品生产的不确定性和满足用户的多样化需求。另外，根据价值链理论，我国以加工贸易为主的对外贸易模式中，制造业厂商所主导的生产、装配环节处于“微笑曲线”的底部，是利润比重最低的部分，大部分利润被跨国公司主导的研发设计和营销售后环节攫取。而在跨境电子商务贸易模式中，厂商可以直接通过电商平台对接国外消费者，绕过了商的销售环节，拉平了微笑曲线的后端部分。同时，由于厂商直接面对消费者，能够及时把握消费者需求变化，并完全可以通过消费者需求变化对产品的研发设计进行调整，从而掌握价值链前端的研发设计环节，将自己原创或通过模仿创新的产品直接推向国际消费者。因此，跨境电子商务改变了微笑曲线的走向，消除了暴利产生的土壤，重构了对外贸易价值链。
（三）微观层面的作用机理
从成本和风险的微观层面看，跨境电子商务降低了对外贸易的综合成本，包括市场调研成本、促销成本、信息传输成本、成本、售后服务成本等，不可避免的是，跨境电子商务虚拟化的特征增加了企业对外贸易的风险。跨境电子商务B2B模式中，买家直接在网站上详细的采购需求，供应商可以根据自己产品的特点主动报价并进行交易的前期磋商和各种资料传输，这种“无纸化”的操作降低了传统外贸企业的纸张、行文、打印、纠错等方面的开销。同时，跨境电子商务的零售或小额批发（B2C）模式比重会越来越高，厂商和消费者直接接触省略了中间的出口商、进口商等中介环节，大大降低了成本，且售后服务环节也相应简化。但是，由于买卖双方通过虚拟化的平台进行洽谈和磋商，缺少规范和标准化的契约，这增加了交易过程和结果的不确定性，商品的质量风险、支付的信用风险也将大大增加。同时，由于欺诈性网站和黑客的存在，交易过程的技术风险也相应增加。上述风险都将成为跨境电子商务蓬勃发展过程中亟须解决的问题，见图1。
三、传统外贸企业转型跨境电子商务的成功模式
由于跨境电子商务统计数据有限，我们无法通过数据对理论分析内容进行验证，本文仅通过对和旺电器、好尔康科技、环宇集团等企业的案例，分析传统外贸企业转型做跨境电商时遇到的各种问题和企业转型成功的经验，为其他传统外贸企业提供借鉴。
（一）东莞市和旺电器有限公司
东莞市和旺电器有限公司是电器零配件的专业加工生产厂商，拥有完整、科学的研发和质量管理体系，公司的技术团队完成了近千款各类五金产品的设计和开发，其产品80%用于出口，客户遍布全球20多个国家和地区。随着国际市场萎缩和国内成本的持续上升，传统贸易的利润空间日趋微薄。2013年，和旺电器开始涉足跨境电商的B2C业务，为了避免与原有B2B业务形成竞争，公司选择了珠三角的优势产业――电子产品进入跨境电商行业。和旺电器转型中的经验可以总结为：
第一，B2B与B2C相结合的差异化运营模式。和旺电器是以为世界500强企业做五金配件供应的B2B业务起家，通过邮件、展会等传统手段进行客户培育，其B2C业务则选择了消费电子等成品，将企业全球申请的“HLC”品牌作为B2C产品线的主要品牌，通过构建自有品牌开拓海外市场。需要强调的是，在B2C业务上，和旺电器给自己的定位是其他制造业企业的“海外B2C事业部”，即通过其电商团队，将这些企业的产品重新设计、包装并销售给国外消费者。
第二，结合跨境电子商务运营需要进行人才结构的调整。传统外贸需求的人才主要是符合大买家要求的前端生产和工程研发人员，以及实现长期沟通和关系维护的后端营销人员；而跨境电商B2C则需要研发设计人员能够及时洞察消费市场趋势的变化，营销人员要熟悉电商平台的营销方式且具有更强的服务意识以提供更好的客户体验，这要求传统外贸企业调整其原有人才结构。和旺电器从2008年起就开始有意识地减少自身生产制造的规模，大力打造自身采购和营销团队的竞争力，向制造服务型公司转型，因此，这也保证其能够适应B2B和B2C平衡进行的发展模式。
第三，转型跨境电子商务，企业要向价值链高端“延伸”。与传统加工贸易不同，跨境电商B2C业务中，要求卖家更贴近市场，能够及时响应买家需求，因此，这要求企业向价值链后端的市场营销和售后服务环节延伸。和旺电器通过原有B2B的海外office建立了海外仓，在当地发货，这解决了跨境物流的时效性和可靠性，大大提升了消费者体验，客户满意度大幅提升。
（二）深圳市好尔康科技有限公司
深圳市好尔康科技有限公司成立于2011年，主要经营电子产品、LED灯、电子烟的研发销售和技术进出口，其中，LED灯有专门的供应商厂家提品，电子烟有自己的生产线。2012年3月，公司开始经营电子烟的跨境电商业务，仅仅一年时间，公司销售额就突破了千万元。好尔康科技的经验表明，传统外贸企业转型跨境电商的关键点主要是以下三个方面：
第一，跨境电商产品要瞄准细分市场。传统外贸企业想转型做跨境电商，首先要确定卖什么产品，也就是业内所说的选品。对于刚开始做跨境电商的企业，前期不需要追求大而全，重点是要做精一款产品，保证质量并合理定价；同时，不同的电商平台在品类和质量方面都有一定的定位，企业选择合适的产品之后还要找准适合自己产品销售的平台。
第二，企业要有互联网思维，利用平台数据实现精准营销。传统外贸企业如果仅仅将产品从线下搬到线上进行销售，结果很可能是无人问津，这也是大部分传统贸易厂商转型中遇到的主要问题之一，在跨境电商业务中，分析买家的消费行为和消费习惯至关重要。好尔康科技专门招聘了两位数据分析员，这两位数据分析员专职分析各大平台的客户数据，企业根据数据分析结果进行营销策划和广告投放，效果显著。
第三，电商人才至关重要。传统外贸企业想要做好跨境电商，需要本土电商环境的改善，只有形成良好的电商发展氛围，才能吸引跨境电商人才进入，以帮助传统外贸企业更好地转型，深圳、杭州等城市跨境电商发展较快的原因主要在于其浓厚的电商环境和充足的电商人才。
（三）杭州环宇集团有限公司
杭州环宇集团有限公司是一家有着20多年经营历史的外贸企业，公司规模较大，其下属工厂有大约2000人，公司在美、英、德等国有稳定的合作伙伴。近几年来，海外经济环境的变化给公司经营带来了巨大影响，产品价格下跌，利润空间越来越小，同时，订单数量也越来越少，企业经营日趋艰难。2009年，环宇集团单独成立了“杭州环宇文化创意有限公司”专门在国内电商平台开拓线上渠道。2012年10月，随着全国各地跨境电子商务经营成功案例的增多，环宇开始将跨境电子商务初步规划为未来的战略重点。环宇集团转型跨境电子商务的经验可以总结为：
第一，提高企业的品牌意识。国内某大型电商平台经常被人诟病的便是仿冒、伪劣产品较多，但事实上，这种情况并没有引起足够的重视，在跨境电商经营中，品牌意识淡薄将严重影响企业的形象，并将受到严重的惩罚。因此，在涉足跨境电商业务时，环宇集团建立了自主婴童用品品牌，以期在拥有严格商标法的国际市场上能够长期生存。
第二，解决企业报关费用偏高的问题。跨境B2C报关费用较高，这制约了国内小额跨境电子商务的发展。国内跨境电子商务出口中最畅销的产品依然是纺织服装类产品，其本身利润很低，而每次报关费用都与产品售价差不多，这制约了小额跨境电子商务的发展，环宇集团解决这一问题的方式是入驻跨境电子商务产业园，通过园区的规模化优势降低企业的通关成本。
第三，解决国际物流配送问题，提高客户体验。跨境电商货物要从国内厂家直接运送到国外消费者手中，整个物流成本较高、速度较慢，势必影响到客户体验。环宇集团利用海外仓进行货物储备，接到订单后选用当地快递发货，并及时响应售后服务需求，提高了用户体验。
四、结论与对策建议
【关键词】互联网+ 物联网 大数据 跨境电商 发展策略
目前温州主要出口商品有皮带、打火机、箱包、鞋类、服装、汽配、电器、电子、卫浴、眼镜、文具、饰品、家具、水龙头等，这些产品通过进出口贸易批量运到海外，提高了温州制造的国际知名度，因此温州跨境电商发展势头良好。随着物联网和大数据的发展，温州跨境电商朝着智能化、移动化和智慧化方向发展态势。“互联网+”时代的来临为基于物联网和大数据的温州跨境电商的发展带来了巨大的机遇，从“互联网+物联网+大数据”平台下挖掘商机已经成为温州市跨境电商发展的必经之路。因此有必要对“互联网+”背景下基于物联网及大数据的温州市跨境电商发展策略作出比较全面的分析。
一、国内外研究现状
欧盟、美国、日本等国家均通过了一些发展跨境电商的战略性指导意见，指导多层次、全方位的跨境电商管理策略研究。总理在2015年两会上所作的政府工作报告中提出发展互联网+、大数据、物联网、跨境电商，将跨境电商作为我国未来经济发展的战略重点之一。据此，温州市委市政府在《温州市国民经济和社会发展第十三个五年规划》中提出发展基于互网+、大数据、物联网的跨境电商是经济发展的重要一环。在此背景下，王碧宏对“互联网+”背景下基于物联网和大数据的跨境电商框架进行详细解析；中国对外贸易大学原达对基于物联网技术的跨境电商发展战略进行全面的思考；北京大学许佩佩从四个方面阐述了物联网赋予的跨境电商若干运营管理方法策略；南京邮电大学张国华、吴冬方等人对“互联网+”时代基于大数据和物联网的跨境电商各环节进行分析；中国工程院院士曾光通过“互联网+”、物联网、大数据对跨境电商问题提出了相应的解决对策和建议。
以上研究对我国企业发展跨境电商有一定参考和指导价值，为本文研究的问题提供了参考方法。
二、温州市跨境电商存在的相关问题
当前基于“互联网+”、物联网及大数据的温州跨境电商运营中的主要问题集中在以下几点：
第一，跨境电商政策不完善。目前温州跨境电商政策大都建立大宗货物贸易基础上，产业链上中下游的成员不适合做跨境电商。
第二，温州跨境电商还停留在各自为政的个体运营阶段，集约化的实体企业较少，难以开展集体化的跨境贸易，严重影响了中小企业开展跨境电商。
第三，温州市开展跨境电商的物流成本较高但效率不高，懂得不同国家和地区语言、风俗、消费偏好和商务游戏规则的综合型跨境电商人才也不足，致使中小企业在“互联网+”、物联网及大数据应用水平不高，其经营技术、经营方式落后。
第四，温州中小企业利用“互联网+”、物联网及大数据发展跨境电商商品的海外品牌意识不足，品牌目标不明确，盈利空间狭小，影响了跨境商务的发展。
第五，中小企业自身发展条件受制约，缺少“互联网+”、物联网及大数据等先进技术支持，在经营中对于成本、风险的评估过于严重，虎头蛇尾，既错过了商机又增加了交易风险，在难以发挥市场优势。
三、“互联网+”背景下基于物联网及大数据的温州市跨境电商发展策略
（一）挖掘温州跨境电商发展价值、分析前景
“互联网+”时代基于物联网及大数据的温州跨境电商在发展初期辐射东南亚和欧美国家，主要以扩大温州皮带、电器、电子、卫浴、眼镜、打火机、箱包、鞋类、服装、汽配、文具、饰品、家具、水龙头等商品销售量为目的，配以商品可选择类别的广泛性、服务模式的多元化以及消费的综合话和垂直化，重点提供多样化的海外客户需求服务。同时，温州跨境电商通过“互联网+”、物联网及大数据技术平台的互动性，充分结合跨境电商模式创新与广大消费需求，把跨境电商协同运营平台与各种社交网络平台、BBS、微博、微信紧密结合，有效反映客户对商家的评价信息、满意度以及客户的潜在需求，商家据此与客户在网上实时互动，互利共生、协同发展、优势互补。因此，“互联网+”时代基于物联网及大数据的温州跨境电商发展的前景光明。
在未来，“互联网+”背景下基于物联网及大数据的温州跨境电商借助于便捷的“互联网+”、物联网及大数据技术协同平台寻找商品制造商、供应商、商、物流商，实现原材料采购、中间产品以及相关服务环节的智慧化，将基于大数据分析的网络促销、网络支付、网络配送纳入跨境电商服务体系，可以更好地发挥跨境电商的桥梁作用，大幅度提升传统电商的客户服务水平。因此，对“互联网+”时代基于物联网及大数据的温州跨境电商体系架构以及应用技术链、集成技术链进行研究，有利于企业实施多样化的商品销售选择，从而打破时空限制，挖掘潜在客户，产生较高的社会价值。
（二）政策支持
“互联网+”背景下基于物联网及大数据的跨境电商比较复杂，需要很多部门和行业协同配合。因此“互联网+”背景下基于物联网及大数据的温州跨境电商产业的发展与政策环境密不可分。温州市要将“互联网+”时代基于物联网及大数据的跨境电商工作作为培育外贸竞争新优势的重点工作来抓，制订与完善和国际接轨的法律法规，并建立统一的行业标准和方案，率先在瓯江口产业集聚区、鹿城、瓯海、龙湾建立基于互联网+、物联网及大数据的跨境电商园区。
（三）创新温州市跨境电商运营模式
“互联网+”时代基于物联网及大数据的温州跨境电商产业链能够创造利润空间，创造产业链价值。“互联网+”时代基于物联网及大数据的温州跨境电商产业链发展依存于所有环节，只有强化运营模式的稳固性才能保障跨境电商的有效发展。
一是创新“互联网+”平台下基于物联网及大数据技术的跨境电商支付模式。互联网环境变化是客观存在的，变化的环境会给跨境电商支付带来各种干扰因素。温州跨境电商传统的网络支付程序繁琐且存在欺诈风险，不能很好地满易双方的安全支付需求。利用“互联网+”平台以及物联网、大数据技术综合处理跨境电商中的支付问题是必要的、正确的举措，主要是指交易双方通过“互联网+”、物联网、大数据平台，利用无线网来进行虚拟或实体物品的购买和其他服务。
二是“互联网+”平台下基于物联网及大数据技术的跨境电商退货处理模式。跨境电商运营中发生的退货原因包括商家、运营商、商、消费者、物流商、供应商以及其他参与方的导致问题。由于缺乏多样化的、有效及时的数据分析和统计，往往难以发现这些退货原因，而利用“互联网+”平台以及物联网、大数据技术能采集和感知退货信息，并能对这些退货信息进行汇总、分析、统计和处理，从而采用规范、程序化的应对方案，有效提高退货服务质量。增强“互联网+”时代基于物联网和大数据的温州市跨境电商退货处理有利于保障温州市跨境电商运营中的物质循环、资金流动、信息流动的价值创造。
三是“互联网+”平台下基于物联网及大数据技术的跨境电商中的物流配送模式。物流配送具有“生态位”，每个跨境电商企业在竞争中均会形成的最合适自身生存发展的“生态位”。企业需要认清自身在产业链中的地位和价值，而跨境电商中的物流配送和“互联网+”、物联网、大数据技术关系密切，主要是利用物联网的传感技术和RFID技术以及大数据分析技术使得交易双方对商品的全程配送流程进行数据分析，防止欺诈、盗窃、商品丢失、商品无人接收、乱出现投和错投等现象。
（四）采取合理的跨境电商运营方法
采用“互联网+”、物联网及大数据处理方法可以促进温州跨境电商运营中各环节的管理质量的提高。
首先，“互网+”背景下基于物联网和大数据的温州市跨境电商产业是温州市的新课题，其发展依赖于产业链中所有参与方的相互信任。因此在信用问题解决上，借助物联网有助于客户购物信心的树立，在跨境电商交易双方之间建立泛互联网化和数字化的良好的信任关系，从而达到互惠互利、协同合作。
其次，在退货问题解决上，大数据技术方法可以在线收集、汇总、离线统计、处理、分析多种退货数据，预先预警退货现象并在发生时进行协调解决。
再次，跨境电商支付中“互联网+”技术方法的应用，能快捷化和智慧化跨境电商财务管理和支付问题，从而使得交易方能方便的参与跨境电商活动，实施系统化的交易集成。
最后，“互联网+”、物联网及大数据技术方法可以整合跨境电商中的线下物流配送和线上作业，直接协同管理物流配送的各环节，最优化跨境电商资源配置。
（五）构建温州市跨境电商协同运营平台
虽然目前温州跨境电商综合运营平台建设已经起步，但在“互联网+”、物联网及大数据的应用上仍然缺乏足够的技术支持。建立基于“互联网+”、物联网及大数据技术的跨境电商综合运营平台可以有效地解决当前温州跨境电商运营综合信息平台缺乏的问题。通过“互联网+”、物联网及大数据技术与跨境电商相融合，优化跨境电商协同运营平台，合理配置与智能化平台系统的性能，使其具有增强的感知增值能力，综合信息共享与传输过程中的实际，不仅对在线交易、库存订单进行管理而且提供有增值服务，进行良好的线上线下衔接，订货、支付、退货、物流达到理想效果，从而满足未来温州市跨境电商发展的需要。
（六）完善跨境电商物流体系
跨境电商物流配送类型是多种多样的。传统的跨境电商物流涉及更多的关税、运输、库存、成本等问题，其物流体系尚不完善，导致跨境物流成本高、物流周期长。为此，未来温州市应该整合跨境电商物流资源，提高运输效率和服务质量，建立一套完善的基于“互联网+”、物联网及大数据深度融合的跨境电商物流体系。
（七）完善信用安全体系
由于跨境电商的复杂性和网络风险等原因，跨境电商交易中的假冒劣质产品或网络诈骗等问题也随之产生，客户往往因而不愿选择网购。所以，温州市应加大力度监督基于互联网+、物联网及大数据技术的跨境电商平台上的商家和客户行为，尽快建立一套完善的信用安全认证体系，保证信用安全。
（八）建设高效的公共海外仓储
争取在全球主要出口国家规划、布局公共海外仓储，重点争取率先在美国、俄罗斯、英国、德国、澳大利亚、南美等发达经济体设立基于“互联网+”、物联网及大数据技术的跨境电商海外仓储。同时利用世界温州人大会、温州公共外交协会等平台，发挥国内外温州人资源的架通桥梁作用，鼓励、支持企业通过租用、自建方式建设“互联网+”、物联网及大数据技术的跨境电商公共海外仓储，打造线上线下融合发展的“网上丝绸之路”。
四、相关建议
完善“互联网+”时代基于物联网及大数据的跨境电商人才战略。首先要思考顶层规划、协同推进，延伸“互联网+”时代基于物联网及大数据的跨境电商的人才链。充分发挥政府协调作用，加强“产、学、研、用”结合，充分发挥政府、企业、高等院校、科研院所四方在人才战略中主体作用，使四方做到真正的无缝对接，有规划的储备企业所需的具备“互联网+”、物联网、大数据技术的跨境电商各类综合型人才。
五、结语
对温州市外贸企业而言，“互联网+”时代基于物联网及大数据的跨境电商发展突破了时空限制，改善了企业传统的营销模式，使进出口贸易更加数字化、网络化、智慧化、透明化、简单化，节省了大量人力、物力，同时又极大地拓宽了商品销售途径。但在“互联网+”时代，基于物联网及大数据的温州市跨境电商发展策略尚不成熟，因此，有必要继续进行全面的探讨。
参考文献：
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提到双11，不得不提到马云。可以说，马云创造了一个史上最成功的消费奇迹，连国务院总理都赞许双11是创造了一个“消费时点”。因此作为双11主战场的天猫平台，表现自然“极为给力”。2015年11月11日当天，天猫平台以912.17亿元的交易额傲首群雄，同比增速接近60%。其中，移动端的交易额占比高达68.7%，跃升成为电商平台消费的主战场。看到老大哥天猫年年突破的交易额，“红眼”的平台不在少数。作为天猫最强劲敌之一的京东，双11当天的下单量达3，200万，增长130%，并将2015年的主题打造成“品质双十一”。京东平台也因此吸引不少高端用户，在保证享受低价的同时，也提供富有品质的商品。此外，以销售家用电器起家的苏宁以及国美各自都展现出超强的增长能力，苏宁的全网销量同比增长358%，而国美在线的交易额同比增速也高达418%。
电商大战四大关键词
盈石集团研究中心将2015年双十一电商大战总结定义为四大关键词，分别是移动端、跨境购、农村消费及消费金融。
移动端
如今，智能手机已成为消费者“离不开”的生活必备品，移动端也使得消费者更快速便捷的参与到“秒杀”及“抢购”等优惠活动中。而随着购物的全过程从传统的PC端转移到移动端，电商平台也通过提升移动端的购物体验，来增加“移动消费者”的参与度，如摇一摇或发红包等。根据盈石集团研究中心整理的数据显示，在今年的双十一中，各大电商平台的移动端占比均接近或超过70%，其中京东以移动端销售额占比74%成为各大平台之首，充分说明了消费者选择购物途径时偏向于选择移动端。移动端也成为各大电商平台的又一主战场。
跨境购
据中国电子商务研究中心数据显示，截至2015年上半年，中国跨境电商交易规模约为2万亿，同比增长42.8%，呈现出蓬勃的发展态势。在双十一期间，将天猫平台的主题定为“全球买，全球购”即可体现出跨境购的重要性。此次天猫国际平台有来自全球25个国家的5，000个商家参与到其中，销售额在11日当天零点至9点46分就已达到10亿，为去年一天天猫国际销售额的2.5倍。同时，天猫国际也创造了两个世界纪录：一是3000万中国消费者购买了进口商品，另一个是产生交易的国家和地区达到了232个。盈石集团研究中心认为，通过跨境电商的平台，越来越多有品质的境外商品向中国市场输入，使得境外消费减少“外溢”，助推国内的经济增长。除天猫国际外，苏宁的海外商品也销售出36.8万件。
农村消费
农村淘宝的概念首次亮相，引起了各界对农村消费的进一步关注，而且农村淘宝也首次参加大双11的全球购物狂欢中。根据国家统计局数据显示，截至2014年底，乡村人口数量已达到61，866万人，占总人口的45%。虽然农民生活水平以及物质条件得到改善，但受制于通讯及快递等条件的限制，农村巨大的消费需求无法得到满足。随着电商逐步打开农村市场，不仅为电商平台带来新的消费群体，也满足了村民的需求。此次在双11期间，农村淘宝的消费数据突破了2亿元，但所覆盖的村点仅8000余个，这与全国范围行政村总数约69万个还具有一定的差距。盈石集团研究中心认为，这就意味着大部分的农村市场并没有接入电商，电商在农村的发展潜力仍有巨大空间。此外，不同于城市市民的消费需求，村民比较偏爱洗车机、扫地机、保暖内衣、家电用品等。根据京东商场的数据显示，农村消费者最喜欢购买的家用电器是电视机，且销量最大的是50英寸的大银幕电视。
金融消费
除了农村淘宝这一新鲜事物加入到双11节日中，消费金融也为此次的亮点之一。无论是阿里巴巴还是京东，都拥有自己的消费金融产品，阿里旗下的蚂蚁金服花呗和京东金融旗下的京东白条。蚂蚁花呗当日交易笔数达到6，048万笔，其中前半个小时的交易金额达到45亿元。而京东白条也不甘示弱，在开始的35分钟内就实现交易额1亿元的骄人业绩。而且在双11期间，两款金融产品均推出分期免息以及增加信用额度等服务，以此来增加消费者的使用率。
实体零售业“合体”奋起直追
自去年10月中旬起，2015中国购物节就开始“敲锣打鼓”的集体造势。由17家零售企业联合发起的购物节，吸引全国超五百家连锁企业，超过10万家门店参与到此次盛会中，其中不乏银泰、王府井、大商、世纪金花等知名开发商。在今年的购物节期间，实体零售店纷纷打出最强力度的促销活动，并送出数亿购物券以及红包。实体店不仅承诺在价格方面与电商比肩持平以及正品保证，一些很少参与促销活动的品牌也参与到此次活动中。而且实体零售在“传统强项”服务及体验方面也并没有“放松警惕”，多家商场为鼓励宅男宅女们出门逛街实行交通补贴，大商集团更是保证线上线下同款同价等活动。在双11当天，步步高集团的销售额增长151%；兴隆大家庭整体销售突破2.3亿元，同比增长130%；银泰商业也有43%的增长。
盈石集团研究中心认为，实体商业在重服务及重体验的基础上，通过增加营销宣传力度以及与电商同款同价等积极举措，在双11大战中销售额仍可以保持增长势态，有些甚至已超过平日的销售额。由此可见，实体商业在双11也可以“活的很好”！
随着计算机科学技术的发展，电子商务逐渐登上历史舞台，并深深地影响着我国现代社会经济的发展。而自我国加入世界贸易组织以来，我国与世界各国之间的联系越来越频繁，国际贸易活动也越来越繁荣。传统的电子商务模式已经无法满足人们的需求，跨境电子商务的出现一方面促进了国际贸易的发展；另一方面也给国际贸易带来了巨大的挑战，而我国要想在国际贸易中更好地发展，就必须结合电子商务，加大创新，积极的应对跨境电子商务带来的挑战，进而促进我国经济的稳定发展。
二、跨境电子商务的概述
电子商务是指通过信息网络来实现商品交换的商务活动。在互联网开放的网络环境下，人们对网络的依赖性越来越大，各种网络交易行为、在线电子支付行为越来越频繁，电子商务的出现已成为社会发展的必然，并深深的影响社会经济的发展。在新经济背景下，跨境电子商务的出现有效地提高了经济贸易效率，节约了贸易成本，使得贸易活动也越来越频繁。
三、新经济背景下跨境电子商务对国际贸易的影响
1.降低贸易成本
跨境电子商务的载体就是计算机网络信息技术，在国际贸易中，开展跨境电子商务，利用计算机信息技术，贸易双方可以通过计算机网络这个虚拟的平台来进行贸易活动的往来，降低人力、物力的投入，缩减交单结汇的时间。同时，跨境电子商务简化了贸易活动程序，只需要利用网络来进行交易，明显的降低国际贸易的成本。
2.改变了国际贸易运行方式
长期以来，国际贸易的各个环节都需要人的参与，而不同的环节对人才的需求各不相同，而跨境电子商务的出现，使得国际贸易出现了“虚拟市场”，据相关数据统计，互联网已经覆盖了150多个国家，连结的网络己达20多万个，终端用户每年以8%的速度递增。通过互联网，贸易双方都可以通过计算机网络这个虚拟的平台进行谈判、促销、订货等，极大的提高了贸易效率。
3.国际贸易主体多样化
在跨境电子商务环境下，利用现代化信息技术，建立大量电子虚拟企业，将单个外贸公司联合起来，共同完成单个贸易公司无法完成的市场功能。其次，“电子商务运营商”的涌现，为国际电子商务的普及搭建贸易平台。另外，随着跨境电子商务的普遍应用，许多中小企业外贸能力在不断的提高。电子商务降低从事国际贸易的门槛，很多中小型外贸公司可以利用跨境电子商务这个平台参与国际贸易。
4.增加贸易风险
首先，跨境电子商务的实现，使得市场竞争越来越大，在国际贸易中，不仅要承受着同行之间的竞争压力，同时还会承受着他国其他相关行业的竞争压力，使得国际贸易竞争风险增加；其次，跨境电子商务是以计算机网络技术为手段的，而在这个科技飞速发展的时代里，一些不法分子时常会恶意的窃取他人的信息，对于国际贸易而言，一旦贸易重要信息流失，就会造成巨大的损失。另外，跨境电子商务的出现促进国际贸易主体的多样化，越来越的企业通过网络寻求合作伙伴，从以前的一对一的合作方式，到如今的一对多合作。然而网络具有虚拟性，这无疑增加了国际贸易风险的发生。
5.税款的流失
国际贸易是跨国合作，而不同的国家有着不同的文化、制度、环境、法律等，而在跨境电子商务环境下，由于网络的虚拟性，由于国籍不同，这也将会增加国际贸易税收难度，造成税款的流失。
四、新经济背景下促进国际贸易发展的措施
1.完善跨境电子商务基础设施
跨境电子商务能够有效地节约贸易成本，提高贸易效率。同时，跨境电子商务是以计算机网络技术为手段的，由此可见，跨境电子商务的发展离不开计算机网络，为了促进我国经济的更好发展，在国际贸易中，就应当加大投入，完善跨境电子商务基础设施，进而充分发挥跨境电子商务的积极作用。同时，在推行跨境电子商务的同时，还应当加大跨境电子商务的研究，尤其是跨境电子商务技术，为跨境电子商务的发展创造良好的环境。
2.提高跨境电子商务应用过程中的安全性
计算机网络技术作为跨境电子商务的载体，在国际贸易跨境电子商务应用过程中，要想促进国际贸易的顺利进行，就必须确保跨境电子商务过程中的安全性。要加大计算机网络安全技术的应用，确保跨境电子商务运行环境安全；其次，要加强跨境电子商务运营过程中的监管，建立有效的预警机制，降低国际贸易跨境电子商务运行过程中的风险。
3.加大跨境电子商务人才的培养
随着跨境电子商务的发展，对专业的跨境电子商务人才要求也越来越高，在国际贸易跨境电子商务应用过程中，要想提高贸易效率，保证贸易质量，就必须重视专业的跨境电子商务人才的培养，不仅要注重跨境电子商务专业知识的教育，同时还要注重国际法律、管理、经济等多方面知识的教育。
“直播+”经济模式
目前，各大跨境电商平台“直播+电商”大抵可分为两种：网红类(含明星)直播和互动类直播两种模式，前者的典型代表为聚美优品、网易考拉海购等，后者代表平台主要是波罗蜜。
无论是何种模式，大都是基于UGC或PGC，利用直播的方式打造丰富新颖的内容，目的是为平台带来额外流量，提高打开率和购买量，和映客、花椒等纯直播平台不同，电商+直播最主要目的还是商品售卖。
如日中天的直播业务，正在与不同互联网行业结合起来，形成“直播+”经济。
直播+娱乐已很成熟了，PC时代的9158做到上市，移动端的陌陌直播业务上线一年不到，已成主要营收来源，直播+娱乐吸金能力可见一斑。直播+营销被许多综合类直播平台所看重，越来越多的品牌开始在美拍等平台砸钱做营销，取得不错效果。
还有一个正在崛起的则是“直播+电商”，通过直播卖东西被坊间热议，直播+电商是绕过BAT的另一个机会，有人对此不以为然，认为直播+电商是一个伪命题，更别说要绕过BAT了。
金融方面，最热的是蚂蚁金服和京东金融这类电商系互金平台，思路都是围绕电商。从支付开始，逐步嫁接贷款分期等业务，既为平台上的电商提供短期周转贷款，又为消费者提供消费分期服务。
此外，巨头们还打造了一个资金端，比如综合性理财平台，进而为用户提供财富管理服务，用平台模式吃两头，在自己的体系内形成闭环。特别是一些巨头既拥有前端的平台和流量入口，又拥有后端牌照，通吃整条产业链。
“直播+电商”到底有多火？
早在2015年2月底，一个名为Meerkat的真人视频直播上线App Store，在不到一个月的时间里就收获超过了30万用户，拿到了1400万美元的融资。
国外的几大巨头纷纷布局此领域，Twitter斥资近亿美元收购直播应用Periscope，另外Snapchat、Facebook、YouTube、Amazon均已涉足，并投入巨大资源和位置进行推广。
去年7月，跨界电商“菠萝蜜”率先尝试“电商+直播”的模式，大大提高了用户电商选购的参与度。洋码头、聚美、淘宝也先后推出了一种新型的视频直播：“直播+电商”的购物体验。通过网红主播在直播中推荐一些商品，寻找发掘一些潜在的消费者。让观看者一边看直播，一边买东西。
美宝莲纽约近期的一次会也正是利用了直播方式。其邀请了Angelababy及50名网红进行同步直播，在短短2小时就卖出10000支口红，转化销售了140多万元。
在ELLE时尚网与优酷自频道直播的李易峰活动中，短短15分钟聚集了33万人围观，收获了上百万赞，同时优酷也开通了“边看边买”功能，直播期间销售杂志7000多册。
其实，任何一种媒体形态都需要找到一种形式的变现形式才能更好的存活下去，而购物类的直播天生就有良好的变现，用户们也乐于与主播们边娱乐边消费。
直播+电商直戳传统电商痛点
直播+电商是什么?通过直播来售卖产品或服务、支持交易，就是直播+电商。相对传统电商模式，直播+电商可谓直戳传统电商痛点了，先来看看传统电商有什么痛点。
传统电商最大的缺陷是，通过互联网得到的信息，对于购物决策总是不够的。比如买衣服、买化妆品、买房买车，用户需要更全面地了解才能做出消费决策，亲临现场再加上有人讲解，体验就好很多，而传统电商是做不到这两点的。
电商第二大痛点是缺乏社交行为。人们足不出户可以买到许多东西，但却少了机会跟亲朋好友聚会逛街的机会。购物，是一种社交行为和生活方式，在购物之后往往会消费聚餐、电影等服务。
这些年，人类一直在努力去攻克电商的痛点。衣服不能试穿?有在线3D试衣间、免费试穿服务。缺乏讲解?蘑菇街等导购平台的达人部分解决了这个问题，这些都表明导购的重要性。
买房不想去现场看?有基于VR的样板房，让你身临其境。买家具不知道家里是否合适?尚品宅配提供上门量尺，还有刚刚上线的AR版(增强现实)App。
这么多解决方案，有的确实解决了问题，比如上门量尺，免费试穿，然而成本很高；还有的则是技术不够成熟，体验没做到位，比如在线3D试衣间、AR购物、VR样板房，还有完善的空间。
直播+电商解决了电商用户的一些痛点
1、基于视频你能更全面地了解产品或服务。视频信息维度比图片文字丰富无需赘言，直播则确保你看到的视频并未经“修图”，它是真实的，看房、看车，视频均是最好的信息承载方式。
2、通过主播们的讲解示范、回答问题这类互动形式，直播解决了“讲解”这个导购问题。用户购买大件、重决策商品，比如家电、家居、美妆时，往往有很多问题，商场都有导购员耐心地解答，直播可实现类似的体验。
3、相对于传统电视购物的“我说你听”而言，直播是即时互动的。用户可以问主播问题，还可以跟看直播的人通过弹幕等方式交流，直播电商也有一定的社交属性。关注某个明星、关注某个商品的一群人聚在一起购物，大家一起买买买，而传统电视购物，以及所谓的T2O，是做不到这一点的。
直播能够更有效地帮助消费者做出决策，整体决策效率变高了，对于长决策商品而言，时间本来就要花很多。还有，因为网红、明星们参与到直播电商之中，直播购物成为娱乐化的生活方式，时间不是问题。
直播+电商效率高成本低
商家关心的是，直播+电商，是否会降低投入产出比。如果更多的付出能够带来对应的销量，商家是愿意投入的。对于商家而言，直播+电商有以下好处：
1、更全面地传递了商品信息，促进了用户的有效决策：商家不断提升商品信息呈现能力，帮助用户决策，视频正在成为一种受欢迎的形式，直播让商家可更多维度地呈现商品信息。
2、讲解从一对一变成一对多，降低了售前咨询的负担：过去每个小二都要跟每个潜在客户聊天，这是电商的主要人力成本。通过直播，召集一定数量的潜在消费者观看视频，售前服务从“一对一”到“一对多”，这样一来，售前咨询效率反而提高了。
3、直播让电商有了“叫卖”的能力，提高了销售效率：菜市场、超市、街边地摊，都会有人叫卖，就算不叫卖也会有个喇叭。而叫卖能吸引关注，起到促销作用。直播，就有叫卖和促销效果，可提高销售效率。
4、通过聚集人气营造团购氛围，进而提高转化效率：商家通过网红、明星、促销等方式，聚集大量人气，营造出类似于团购的氛围。“氛围”很大程度影响着消费者的决策，店铺的灯光、背景音乐、商品陈列等等都至关重要。
直播营造的氛围，对商家销售商品是有利的，这是另外一种形式的团购：不是通过限时的降价促销形成，而是通过直播聚集人气实现。2015年双十一期间，阿里巴巴联手湖南卫视搞晚会，与直播电商有异曲同工之妙，但互动性和个性化差一些。
直播+电商，短期内，需要较大投入。5月底，吴尊在淘宝直播推荐奶粉品牌“惠氏启赋”产品，60分钟带来120万人民币的销量，单品转化率高达36%，明星+直播的转化率很高。
聚划算、菠萝蜜、网易考拉等平台的直播尝试，以及罗振宇等个体网红的直播卖货，在转化率上均可圈可点，直播不能带来销量的说法，站不住脚。
三大顽疾
2015年5月下旬开始，各大电商就开始备战“年中大促”，淘宝、京东、苏宁易购、国美在线等电商陆续推出几乎涵盖全品类的促销专场，“五折疯抢”的口号也十分诱人。业内人士称，“年中大促”声势大可与“双十一”媲美。
然而，面对各家电商眼花缭乱的高折扣、低价格产品，消费者“想说爱你并不容易”。据工商部门以及各电商平台的数据案例看，在网购过程中，虚假宣传和夸大事实，以次充好、假冒伪劣等产品质量问题，不及时履约、售后服务不到位等，是消费者的“心头之刺”，尤其在“双十一”等网购大促时，问题更加突出。2015年一季度，网络购物成为投诉量同比增长最快的服务类投诉，达174.4%。
首先，商家虚假宣传和夸大事实。记者调查发现，网购刷信誉、虚构信用评价仍是当前电商行业的一大顽疾。消费者在网购时十分注重商家信用等级和商品评价，但可能这些评价或信誉度并不可靠，一些不良商家往往通过刷信誉来欺骗消费者。2015年4月，阿里巴巴在打击“信用炒作”行动中，就将11家物流企业下架。
其次商品以次充好、假冒伪劣。国家工商总局曾针对2014年多家电商平台“双十一”促销商品的抽检结果显示，在207批次的样品中，发现5个电商平台上的15个批次样品属假冒商品或高度疑似假冒商品。2015年5月下旬，“京东售翻新苹果手机”事件引发轩然大波，至今仍存争议。
在近年兴起的跨境电商领域，假货、水货也充斥其中，比如北京海关此前曾查获的很多假冒进口名牌服装、箱包、电子产品，其收货人都是国内的著名电商网站。
此外，还存在不及时履约、售后服务不到位的问题。近日，一网友在微博上吐槽：上周一在京东上买了两本书，周一联系客服说下午送，结果没送。周二上午客服又说会有专员联系，等了一下午又没等到！周二晚上继续咨询，说周三上午有专员和顾客联系，还是没等到……
“疾疴”难治
作为全球最大的网络零售国家，近年来中国政府一直在加大对网络购物的监管力度，出台一系列法律法规，如2014年3月15日起实施的新消费者权益保护法中的相关规定，以及同日施行《网络交易管理办法》等。
但是，这些规范行业行为、保护消费者的法律法规为何治不了网购“疾疴”？业内人士分析原因认为，主要还是监管法规比较宽泛，一是细则未明晰，执法缺乏可操作性；二是监管难度大，无法面面俱到；三是部分经营者不履行规定，故意拖延推诿。
中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领指出，比如七天无理由退货，由于配套的细则尚未出台，目前不同电商平台设定的范围不同，针对同一产品制定的退货规则也可能不一样，令监管力度打了折扣。
监管宽泛，易被一些不良商家钻空子，虚构交易纪录。例如，快递公司发空包，明面上寄件人和收件人存在，实际上并没有完成配送，目的只是为了“刷单”，这就大大增加了管理和处罚难度。目前对这种行为还缺少统一的管理办法，即便是部分地方先行先试，也受属地限制，没法做到一处违法，处处受限。
“政府部门还没有形成互联网经济的管理结构。”北京市工商局有关负责人指出，在网络市场的虚拟性、广域性、一体性与行政管理的现实性、地域性、分立性之间存在矛盾和不适应。
完善监管
记者调查发现，随着电商平台的发展，监管办法也在不断跟进和完善，监管机构也相继成立。但若要根治沉疴，政府仍需在完善立法和加大执法力度上下功夫，企业也需加强自律，完善信用体系建设。
2015年5月底，阿里巴巴、京东、1号店、苏宁易购、亚马逊等10家企业在《电商企业落实经营者首问和赔偿先付制度承诺书》上签名承诺，切实履行经营者首问责任，积极落实赔偿先付制度。
国家工商总局已宣布，将于2015年7月至11月开展2015红盾网剑专项行动，提出要用“互联网+”思维创新监管思路和方式方法，强化对网络交易平台的重点监管，推动网络市场健康有序发展。包括密切与公安、通信管理等部门的沟通联系、信息共享和协同监管，全方位加强对网络交易行为的监管。大力推进“以网管网”，强化专项行动的技术支撑，开展网络市场大数据监管应用等。
中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳分析，红盾行动只是尽量减少而不能避免侵害消费者权益事件的发生，根治这些顽疾还需政府和企业共同努力。作为电商本身，要加强诚信建设，制定规则监管入驻商家的经营行为。作为监管部门，除了开展专项行动外，还需进一步完善相关立法，严格执法，创新执法方式等。
自2002年北京燕莎奥特莱斯诞生以来，据不完全统计，如今已有400余家以奥特莱斯为名的商场遍布全国各地，超低的品牌折扣价赚足了消费者关注的目光，奥特莱斯在国内的商业零售领域已占有一席之地。
时至今日，国内的奥特莱斯如一个双面人，神化和丑化成为业界评定它的两种常见思维，而丑化的原因正是由于诸多商家看中了奥特莱斯的前景，打着“奥特莱斯”的旗号进行圈地扩张，虚则发展商业，实则发展住宅。“短短11年间，奥特莱斯已增至400余家，但是真正意义的奥特莱斯只有十多家。”对此，万和奥莱总经理高扶鹏也显无奈。
不能停留在概念上
什么是真正的奥特莱斯？也许它并没有一个标准的规范，因为奥特莱斯这一业态属于舶来品，而国内与国外无论是消费习惯还是市场形态都存在极大差异，也各具特色。不过，近些年来，国内的一些奥特莱斯在长期的恶性循环下俨然成为了批发市场、尾货市场，与奥特莱斯模式大相径庭，着实使消费者偏离了对奥特莱斯的认知。
“舶来品历来都有一个消化期，最早是因为一些开发商需要依靠这个项目获得土地或政府支持，或者为了拔高项目调性，这些都无可厚非，但是眼下要再做这个东西已不能停留在概念上了。”高扶鹏说。
那么，我们要认清奥特莱斯所面临的市场压力在于哪里。“首先，由于国内品牌商对奥特莱斯认知度不够，理解角度不同，生怕折扣影响到自己的销售利益，导致难以对品牌资源进行整合；其次，就国外品牌商对中国市场认知度而言，拓店首先考虑国内一二线城市，对于国内最有购买力的三四线城市又不在拓店计划之内，导致货源配比严重不足；最后，品牌商即使有库存，也不会公开披露真实信息，这就形成中国特色的各种各样的折扣手段，如名牌折扣店、尾货市场、外贸出口转内销等业态，导致没有统一的归口。”高扶鹏说。
奥特莱斯在中国被视为一种独立于传统购物中心的商业模式，但是事实上我们所看到的国外奥特莱斯其实是在购物中心功能的基础上突出自己产品特色的差异化购物中心。比如，国外的奥特莱斯项目中通常有一定比例的餐饮、休闲娱乐设施，有的甚至有主题乐园等，形成一个位于郊区、可以实现一站式消费的购物中心。
“而国内大多数奥特莱斯只有零售功能，缺乏相应的商业配套设施，商业的丰富性不足，不能吸引重复消费和周边区域性消费，导致这一业态在交通不方便或者私家车消费习惯不成熟的城市以及地区发展得并不理想。而另一方面，购物中心的经营是否能成功，其运营管理水平也是在选址之外非常关键的因素。”高扶鹏说。
面临着诸多问题，在做万和奥莱的前期筹划时，高扶鹏请来了北京燕莎奥特莱斯创始人万文英做项目指导，并致力于将万和奥莱打造成为国内少数的真正意义的奥特莱斯。正是借鉴了国外奥特莱斯的商业配套模式，未来的万和奥莱将是涵盖文化、教育、体育、艺术、休闲、娱乐、旅游、展销、住宿、餐饮、婚庆以及购物的“11+1”多功能全业态模式。
高扶鹏认为，未来国内应该针对区域做奥特莱斯的优势研究、资源嫁接、运营模式、赢利模式进行全方位考量。国内奥特莱斯虽然号称在数量上超越美国，但大多名不副实。欧美国家的奥特莱斯并不单纯是“尾货分销渠道”，本质上是一种“分渠道价格歧视”手段，以2折～5折的降价吸引那些“对价格敏感的品牌追随者”，销售的一部分是过季尾货，但仍有一部分是当季产品。但在中国的发展却没有到达这样水平，大多数奥特莱斯项目定位混乱，假货泛滥，品牌小、价格贵，万和奥莱则是把品牌的资源进行整合，以全场1折～4折的价格进行销售，争取达到国际水平。
本土化是关键
万和奥莱是万和集团在国内开发的首个奥特莱斯项目，位于金坛经济开发区，扼守五座城市，占地面积达到66700平方米。从金坛市中心到这里需要十分钟车程，从周边城市开车到这里则只需要半小时。
面对一个新的商业项目，很多人都会考虑以下问题：交通是否便利？品牌是否符合需求？是否能一站式消费？商圈辐射范围、品牌结构、交通情况这些因素往往是制约购物中心发展的决定性因素。而在高扶鹏看来，这些问题在做项目的前期筹建阶段就已得到解决。《服装时报》记者从常州搭车到万和奥莱的一路上发现，周边鲜有公交线路，那么万和奥莱是如何将商圈辐射至“五县一市”的？
高扶鹏介绍说，金坛县是全国优秀旅游城市，万和奥莱则可以很好地与旅游业相对接，并与江苏省400家旅行社进行衔接，把奥特莱斯纳入旅游部分，转而吸引更多的消费人群，而万和奥莱的住宿业又给旅行社提供了便利，可以将游客安置于此。
“每10分钟就有一班从常州市到万和奥莱的公交车，每天达到65班次，这绝不能构成消费者购物便利条件，所以，我们还开通了四辆大巴，一辆作为机动车辆，供运送旅游人员，另外的则分别通往周边三个城市，万和奥莱打造的c一小时商圈，理念解决了交通难的问题。”高扶鹏说道。
众所周知，奥特莱斯属于面向高端客群的商场，但是从消费群看，特别是近几年白领的消费能力逐步提高，迫切需要一种业态来满足这方面的需求；品牌供应商方面也需要这样一个业态来消化下架和库存的货品。而且奥特莱斯的客户群是相对固定的，他们都喜欢品牌、对品牌有一定认知度并且对价格有对比度。因此，万和奥莱将零售区域划分为精品区、名品区、中高档区，现已与奢侈品牌BOSS、GUCCI达成进驻协议，其中国内品牌区以上海、广州、深圳、杭州的品牌为主，方便消费者对品牌进行深度了解，提升当地消费者对品牌的认知度。
万和奥莱在借鉴国外奥特莱斯模式的同时，根据国内的购买力情况做出业态调整。首先，建筑风格与国外相符；其次，以国际一二线品牌占比10%为引导，并配以国内一线品牌，给消费者提供一个能消费得起的场地；第三，品牌打出1折～4折的力度。另外，消费者服务项目是万和奥莱的主推优势项目，他们会根据会员的生日进行礼物派送，还有一个大型游乐场正在建设中。未来，万和奥莱还将吸引周边城市的外企高管、政府公务员以及县级以下来往人口。
无论从品牌整合还是配套设施，亦或消费者服务项目都凸显了万和奥莱十足的“本土化”经营概念。奥特莱斯消费群体随地域而相应地发生着变化，消费者购买力的快速提升让经营者意识到，奥特莱斯不能仅仅是建筑风格与国外相似，更重要的是应有相应的运营管理模式，如何把国外的运营管理模式成功本土化是奥特莱斯运营管理的灵魂。
让利缓解招商压力
奥特莱斯之所以受到很多消费者的青睐，主要在于它品牌化的商品按较低的价格销售，用老百姓的话说就是“物美价廉”。当然，对于消费者来说，这是白占的便宜。可评判商家销售业绩高低的标准，也不再单纯追求销售额，而在于溢价能力。奥特莱斯在“品牌+折扣”的前提下如何产生更多溢价，是一个棘手的问题。
由于国内市场形态与国外相比具有较大的差异性，奥特莱斯在国内的市场压力已是“老毛病”，这也不是一年半载就能治愈的。“万和奥莱定位在三四线城市，而国际品牌则首选一线城市，这样就形成了对接断档；而且国内的一线品牌首选三线以上城市；很多品牌商认为过度依赖奥特莱斯会降低品牌形象。”高扶鹏坦言，这些原因造成了招商压力。
“国内的奥特莱斯与美国的奥特莱斯进货渠道不一样，美国的奥特莱斯货品可以由工厂直接供应，国内奥特莱斯的一些品牌是来自于国外，但大多没有权利得到工厂的直接供应，只能通过商进货。”高扶鹏认为，奥特莱斯如果能和品牌商合作，一来能保证货源及时供应，因为品牌商不可能把生产出来的所有商品全部都销售出去，如何处理库存，是他们必须面对的工作，这正是奥特莱斯能解决的问题，二来品牌商直接供货，能获得更低的折扣；而且对于商来说，货卖得越快、库存越少越赚钱，这决定了其不可能有大量的库存，会为进货带来诸多不便。
基于此，万和奥莱在招商时会直接与品牌厂商进行合作，摒弃了终端中转商、品牌商、加盟商，很大程度上增加了利润空间，避免高折扣所造成的销售额增加而毛利率低下的后果；另外，这样做的好处还提高了资源优势。
与此同时，在去年国内服装品牌库存所带来的巨大压力下，很多品牌商急于出手积压货物，而奥特莱斯的“名牌+折扣”正契合了清理库存的需求。为了解决招商难的问题，万和奥莱在降低自身收益的前提下，将联营扣率降低至百货公司扣率的三分之一到二分之一，而且入驻品牌的对外宣传也将由万和奥莱承担。
除此之外，奥特莱斯还开拓了线上渠道，“线上线下的融合有利于资源整合，在线上，消费者可以明朗地了解到品牌类别及相关价格，当线上无法满足消费者需求的时候，可以到线下实体店进行购买，双管齐下的方式提高了奥特莱斯的销售力度。”高扶鹏说道。
网络商家造节赢利 韩笑
无论是百货商店闪亮亮的橱窗，还是店内悬挂的巨大红色降价标牌，每个商家都在提醒你：岁末年初的打折季到了！在这样的促销氛围中，也有更多购物网站纷纷更改红色主页面，加入到了热闹的购物季行列中来。
就拿刚刚过去的圣诞节期间举例，对于不少美国的消费者或者中国的“海淘军团”而言，这已经远远超出了一个传统节日的概念，在不少人的心中，“黑色星期五”、“网购星期一、“绿色星期～这些网络商家针对圣诞期间集中打折降价、消费者集中采购的日子成为最值得期待的部分。美国互联网流量监测机构ComScore的主席吉安福尔戈尼曾表示，2012年的圣诞节比全年任何时候的销售情况都要火爆得多。他指出，当销售季的顶峰时期过去后，网购部分却还没有结束的意思。
“黑色星期五”是11月的最后一个星期五，也是美国人圣诞季大采购的第一天。然而，网络商家明显已经不满足于一个传统让利活动日所带来的获利，他们希望通过更多自创节日为这一年获得最多的赢利。美国的电子商家把每年感恩节后的第一个星期一定为“网络星期一”。大约从2000年开始，美国亚马逊、eBay等电商企业会在这一天推出大规模促销活动，成为“黑色星期五”的电商版本。而近几年又将每年12月的第二个周一定为“绿色星期一”，这一天多数商家的网络购物平台都会打折或免运费等优惠，由于这样的优惠在全年中并不多见，因此很多热爱网购的消费者都会抓住机会在这一天疯狂购物。
在2012年年末的购物热潮中，各大零售商开始大量打折的日期又提前了，不少都在感恩节期间开始疯狂降价促销活动。百思买（）、沃尔玛（）和等在线零售商都选择将打折活动提前了一天。ComScore报告称，全美2012年购物季网购开支总额达到423亿美元，较2011年增长14%。数据显示，整个2012年网购开支最高的10天都来自购物季期间。最高记录仍然发生在“网购星期一”，总开支为14.65亿美元，“绿色星期一”也以12.75亿美元的成绩位列三甲。而圣诞购物季末期的网购热情相比前一年增长尤其强烈，12月17日的“免费送货日”同比增长76%，达到10.13亿美元；圣诞节当天同比增长36%，达到2.88亿美元。
各大商家抓住了消费者在节日期间习惯走亲访友、送礼物的刚性需求，集中大打节日促销牌，由此取得良好收益。然而，面对商家一年中频繁的促销活动，精明的消费者也产生了“促销免疫力”，于是，“有节过节，没节造节”成为商业营销的一种有效策略。针对消费者网购习惯的逐步加深，互联网上的“节日”便纷纷诞生。
今年以来，我县努力克服疫情带来的挑战，深入推进商贸消费升级三年攻坚行动，抓实做好“六稳”，落实“六保”，激发消费活力，全力开创电子商务、商贸流通互促互进的发展新格局，实现“三增”预期目标。
1.商贸运行平稳有增。社消费品零售总额和实物网络零售额实现平稳增长。1-10月份，新增限上企业21家，占市年任务（12家）的175%，1-9月份（市里实行季通报制）完成社消品零售总额45.98亿元，同比增长0.4%，总量和增幅分别列全市第7、第2位。预计全年完成61.3亿元，同比增长4.2%。1-10月份完成实物网络零售额6.28亿元，同比增长33.81%，总量和增幅分别列全市第3、第7位。预计全年完成10亿元，同比增长28.2%。4月23日，全市促进商贸流通业发展经验交流会在我县召开。
2.发展蓄能动力有增。一是重点项目建设推进有力。城市风情街商贸综合体、四星级酒店、赣派风情街、文化艺术中心等已建成封顶，引进全国快消品连锁企业前30强步步高集团经营商贸综合体；商会大厦城市未来广场2.5万平方米商业主体已建成，与橙天影视、快乐玩家动漫游戏体验中心等品牌商家达成进驻意向；城东家居建材城开工在建，综合体验馆已完工，引进品牌运营商“北京居然之家”运营建材商贸综合体。二是城乡商贸体系不断完善。城区农贸市场建设加快，城南智慧农贸市场元月21日开业，68家商户入驻，引进世纪华联超市，在今年全省农贸市场建设改造绩效考核评价中列全省第一；城北农贸市场主体建成，预计年底投入使用。乡镇商贸综合体建设有序推进，麦㙦镇中塘小镇综合商贸市场、农贸市场建成运营，界埠镇商贸综合体在招商中，三湖镇商贸综合体在进行基础建设。三是商贸促销活动开展有色。我县先后举办了“畅享生活乐购”电子消费券促销活动、“品牌建材家居进万家”消费节、海木源清凉一“夏”大型融媒体直播等一系列大型促销活动，活动引流商家受益成效明显。
3.产业跨界融合有增。箱包产业电商步伐加快，全县171家成品箱包生产企业有近一半的企业（85家）实现电商转型。红金鲤箱包、麦点箱包、古茗箱包等9家企业网店，进入拼多多平台拉杆箱网销量全国前10，世纪行箱包新增列入省电子商务示范企业。粮油企业电商规模壮大，粮油工业城有6家企业成功实现电商转型（琴联米业、皇城粮油、友泉食品、港达米业、洋峰粮油、康善源油脂），其中年电商交易超千万元的企业有3家（皇城粮油、琴联米业、洋峰粮油），1-10月份，6家企业实现电商交易1.05亿元元，同比增长36.8%。社区新零售逐步兴起，以“爆买社区”为代表的社区新零售电商平台网络已覆盖全县各大住宅小区，1-10月份平台实现电商交易261万元，其中销售贫困户和扶贫产品80.5万元，在央广网报道推广。
二、存在的问题
在看到发展成效的同时，我们也注意到工作中存在的困难和问题：一是消费升级攻坚力量薄弱。消费升级受市场主导的因素较多，抓与不抓难以在短期内见成效，加上政策体系的不完善和上级考核关注度不高，造成促商贸消费升级工作仅停留在少数几个职能部门，攻坚力量薄弱，成效不明显。二是商贸基础有待进步提升。缺乏大型商贸综合体的带动，城市风情街等重点项目尚未建成，乡镇商贸综合体存有较多空白点，传统商业呈“散、小、乱”发展状态，夜间经济消费、中高端消费、假日消费等供给不足，造成本地消费外溢流失。三是网销品牌发展意识不强。今年，我县箱包电商企业为了保生存、保资金流，90%以上都是通过拼多多平台上线销售，“39元包邮”成为箱包在电商平台打“低价格战”的代名词，对我县箱包产业发展产生了一定的负面影响。
三、2021年工作思路
2021年是“十四五”开局之年，我县坚持以促商贸消费升级三年攻坚行动为抓手，着力构建以电子商务、商贸流通为主要支撑的内贸大循环，力争新增限额以上批零住餐企业18家以上，总数突破120家以上，全社会消费品零售总额达到67亿元，增长10%，实物网销零售额达到13亿元，增长30%，持续巩固“全国电商示范百佳县”发展成果。为实现上述目标，重点做好“三篇文章”。
1.做深产业融合文章。与实体产业深度融合是我县电商产业发展的最大特色，要进一步深化推进。一是要引进龙头示范带动。重点对接上海百秋电子商务、浙江金华美晨商贸、广东泽柳贸易、网库集团等一批龙头企业落户，引进新模式、跨界人才带动我县电商产业发展升级。二是要做大粮油电商规模。推动粮油电商企业带动网销订单农业的发展，并利用国家和省消费扶贫网资源扩大产品销售。要招引1-2家专业化的农产品电商龙头运营企业，对全县初级农产品资源进行整合，拓宽农产品销售渠道。三是要打造直播示范基地。抓住视频直播发展新趋势，将城东大学生创业孵化基地打造成直播基地，引导企业利用抖音、快手等直播平台提升产品价值，缓冲拼多多平台低价竞争。四是要提升网销品牌。重点推动箱包、粮油产业龙头企业在网销产品研发、智能标准化生产、网销品牌创建、包装功能设计等方面取得突破，以好的产品、好的品牌，提升网销产品附加值。注重引导企业用“网红直播”等互联网新模式，唱响企业品牌。同时，加大对箱包上线产品的质量监管，严厉打击低质滥价等扰乱市场经营的行为。
2.做实消费升级文章。推进商贸消费升级是打通“内循环”的关键环节，要进一步抓牢抓实。一是要推进高档商业集聚区建设。力促城市风情街、商会大厦城市未来广场明年投入运营，大力招引名企入街、名品入店，打造我县夜间消费集中地标，形成新的经济增长点。建议适时拆除商贸中心小商品市场建设大型商贸综合体，与商贸中心夜宵街联动发展夜间经济。二是要推进乡镇商贸综合体建设。力促界埠、三湖商贸综合体建成并引入多业态运营，荷浦、桃溪、洋峰街道办等地商贸综合体启动建设，形成梯次推进的格局。三是要推进“十四五”加油站网点建设。重点推动高铁新区、城上乡等空白网点建设，满足群众消费需求。四是发展连锁经营。引进国内知名品牌商家落地发展知名“首店”。鼓励县城商贸龙头下乡发展连锁经营，提升乡镇墟街商贸形象。五是要打造促销活动品牌。大力举办海木源漂流节、城上桃花节、神政桥采摘节、箱包节、赣酒文化节等一系列具有本土特色的促销活动，培育区域性活动引流促销品牌。
3.做强要素保障文章。电商方面，重点突破人才、物流成本的制约。要加强与省内大学院校合作，想办法招引一批大学生专业人才留在我县发展。通过外埠商会及时企业电商人才需求，吸引一批本土人才回流。鼓励电商人才与生产企业合作，搭建“前店后厂”营销模式，通过代运营方式帮助企业缓解人才短缺的问题。加强快递行业的规范管理，坚决打击行业内价格垄断，逐步降低电商物流成本。积极动员企业将注册地不在本县的网店迁回我县，减少电商交易数据流失。商贸方面，建议出台商贸服务业专项发展扶持政策，支持招大引强、品牌引进、商贸综合体建设、夜间经济集聚区发展、商贸促销活动、限上企业入规入统等，充分调动全社会推动商贸消费升级的积极性。
四、“十四五”期间的工作打算
“十四五”期间，我县电子商务暨商贸服务业工作思路是：以构建全领域大商贸大流通实现新跨越为目标，到2025年，力争全社会消费零售总额突破80亿元以上，年均增长16%以上，实物网络零售额突破38亿元以上，年均增长30%以上，使我县发展成省重要的现代商贸服务业中心。围绕发展目标，重点抓好三个方面工作：
一是推进电商产业发展升级。大力推动电子商务与盐卤药化、箱包皮具、电子信息、智能制造、生物医药大健康等主导产业充分融合，扩大销售，拉动生产。积极对接沿海电商龙头企业，力求在跨境电商和外综服务平台、农产品电商综合运营等产业链关键节点项目招商上取得新突破。以城东大学生（青年）电子商务创业孵化基地为载体，加快电商人才培育，加强与省内大学院校合作，引进人才，为实体企业电商转型提供人才支撑。坚持走品牌化电商发展道路，不断提升我县网销产品附加值。壮大粮油城实体电商企业网销规模，带动网销订单农业发展。积极培育井冈蜜橘等本地特色农产品网销体系，带动我县农特产品“网上行”。
