时间：2023-07-06 17:15:41
关键词：《店铺定位》；有效课堂；说课
各位老师，大家好！我是来自大原市财贸学校的宋瑶。我说课的内容是《店铺定位》。我将从“教材分析、学情分析、教法和学法、教学过程、课后反思”五个环节进行阐述。
一、教材分析
1.本课的地位和作用
本课程的教材是选自高等教育出版社的《电子商务实务》。这本教材紧扣教学大纲，依据B2C电子商务的真实业务流程所撰写而成，培养学生的实际动手能力，有很强的实践操作性。
本次说课的内容《店铺定位》是本教材第三章“网上交易管理”中第一节“网上交易前管理”中的内容。本课内容实用性强，涉及的知识属于电子商务专门化方向中的“网店装修模块”。《店铺定位》的学习一方面能够使学生掌握店铺定位系统知识，另一方面能够培养学生综合运用店铺定位策略对自己经营的网店进行准确定位，提升学生的网店策划能力，为今后从事实际工作打下基础。
2.教学目标
（1）知识目标：理解店铺定位的含义，掌握店铺定位的策略。
（2）技能目标：能综合运用店铺定位策略对自己经营的网店进行准确定位，提升学生的网店策划能力。
（3）情感与价值观目标：激发学生学习兴趣，增强团队合作意识和创新精神，通过店铺定位方法的实施体验成功的喜悦。
3.教学重点、难点
教学重点：掌握店铺定位的策略
教学难点：店铺定位策略的初步运用。
二、学情分析
我所授课的对象是中职电子商务专业二年级的学生，他们已经学习了《计算机基础知识》《电子商务基础》《网络营销》等课程，有了较具体完善的理论知识及一定的技能基础，而且大部分学生都有亲身网购的经历和体验，因此对于网上开店有强烈的学习兴趣，对于在开店过程中遇到的问题：没有人气、店铺没有特色成为本节课迫切需要解决的问题。
中职学生虽然基础知识不太扎实，学习功底较差，但他们的智力发展并不比别人差，而且他们的思维相当敏捷，对新型事物接受能力强且实际动手操作能力强，他们对日新月异变化发展的电子商务类事物的应变能力也非常强。因此，针对中职学生的学习特点，教师在课堂教学中要注意充分调动学生动手操作的积极性，让学生不断地在实践中学习，在实践中进步。
三、教法和学法
1.教法
本节课以任务驱动法为主，以情景教学法、案例教学法为辅。
（1）情景教学法：职业化情境设置“店铺没有人气，没有特色，怎么办？”引发学生极大的学习热情，从而使体验活动更具职业水准。
（2）任务驱动法：结合学生的生活实际，布置任务“运用所学知识对自己的网店进行定位”，引导学生主动参与到完成任务活动中。通过活动营造良好的课堂氛围，引导学生合作探究，构建学科知识体系。
（3）案例教学法：利用“绿盒子”等典型案例引导学生学习，有利于调动学生的学习积极性，培养其独立思考及解决问题的能力，并能将理论教学和实际更好的结合，提高教学质量。
2.学法
（1）体验式学习法：设置情境让学生参与进来，可以激发学生的学习兴趣和工作主动性，培养创新精神和分析解决问题的能力。
（2）合作学习法：根据任务进行分工，努力为学生创造与他人沟通交流、互相学习的机会，同时也不断为学生创造施展个人才能的机会。使学生在合作学习中不仅学会交流合作，同进也可尽情施展他们的个人特长。注重团队精神的培养，体会学习的乐趣。
（3）对比讨论法：在活动过程中，通过对作品的比较分析，引导学生互相评价、互相交流、发表意见，提高学习兴趣，加强技能操作，激发学生的进取精神。
四、教学过程
本节课教学过程由导入新课、讲授新课、课堂小结及课后作业四个环节构成。
1.情景导入，激发兴趣：（2～3分钟）
设置情景：我们的店铺没有人气，没有特色，在竞争如此激烈的情况下，怎样让店铺有特色，富有竞争力，在众多店铺中脱颖而出呢？引出本节课的内容――店铺定位。
2.讲授新课：（35分钟）
在讲授新课的过程中，我采用了任务教学法。
（1）任务与分工
任务：运用所学知识对自己的网店进行定位。
分工：学生2～5人为一组，开设网店，为了更好地体现各自职能，在该任务实施过程中，网店成员分别担任网店信息收集员、资料分析员和网店策划员。
（2）任务实施
任务一：认识店铺定位
学生课前收集与自己网店经营项目类似的人气旺、皇冠级的网店。各网店信息收集员列举网店，资料分析员说明理由。教师根据学生回答引导学生分析这些网店人气旺的原因是有特色，从而引导学生归纳店铺定位的含义。
任务二：店铺定位策略的运用
学生已经明确了店铺定位的含义，那么在网店运营中该如何运用其策略呢？
教师通过演示案例库中的案例，引导学生归纳店铺定位的策略：特色策略、价格策略、专业策略、附加值策略、情感策略。在学生对店铺定位策略流程有一定了解后，各网店根据经营情况进行店铺定位策略的运用，写出店铺定位的方案。
（3）任务评估
任务评估从店铺定位方案入手，而在评估时从定位准确、定位创新、团队协作、团队分工四个方面进行。进行生生互评，学生体验成功的喜悦。
3.课堂小结
启发学生总结本节课的内容，教师逐一补充并强调重点、难点内容。
4.布置作业
网上冲浪，自主学习成功网店案例。
2010年3月25日，中国连锁经营协会对外正式公布了2009年中国连锁经营TOP100强榜单。纵观2009年的中国连锁经营TOP100强，最大的惊喜和亮点莫过于隐忍数年的苏宁电器集团首次超过了国美，纵身一跃坐上了中国第一连锁的宝座，除此之外，我们很难再有新的发现和热情，因为对于中国化妆品零售行业来讲，依旧同TOP100强失之交臂，继续充当着场外观众的角色。
些许的惭愧和无尽的失望，不能不让我们催生新的思考。回首本届榜单，中国化妆品零售行业仍然没有实质性的突破，16亿元的零售“跨栏标高”和生意基础门槛，无情地将本土化妆品连锁店再一次挡在了全国主流连锁企业阵营的大门之外。
两道门槛
虽然，在过去的几年间，本土化妆品连锁店异军突起、发展迅猛，但是由于市场相对容量、消费基数以及业态成熟度等综合原因，化妆品连锁店不但在店铺数量和业务规模指标方面难有建树，更在标准化建设和规范化管理体系领域不同程度地存在着诸多问题。
面对现状，本土化妆品零售企业至所以无法入围中国连锁经营TOP100强，究其原因，在笔者看来，主要是因为我们行业对于两道准入门槛的漠然和忽视。
第一道门槛：硬指标
根据中国连锁经营协会公布的中国零售行业征集TOP100强入围基本条件，我们不难看出，参评入选以及获选条件等具体指标，均有着一定的硬性规定和设限要求：
一、 规范
1、 入选企业备案率达到90%以上，其余企业也在申请备案的过程中。
2、 特许总部成立的时间至少在3年以上。
二、 规模
1、 门店总数100家以上。
2、 销售规模5000万元以上；
3、 加盟比例50%以上。
三、 行业覆盖
1、 所属行业或业态的代表性企业。
2、 所属地域性的代表性企业。
对照上述这3项指标和7项要求，放眼目前的本土化妆品连锁行业，我们会发现具备上述条件的行业候选企业可谓是凤毛麟角，抛开规范作业标准的指标条件，仅以规模要求指标来衡量，可以说99%的行业零售连锁企业都达不到，既然满足不了这项基本的入选资格要求，自然也就拿不到——进入中国连锁经营TOP100强的过关通行证。
第二道门槛：硬壁垒
根据2009年中国连锁经营TOP100强榜单，我们不难看出，问鼎冠军的苏宁电器集团同排名垫底的家得宝虽然相差73倍，但是面对16亿元的高壁垒，本土化妆品零售企业亦只能望洋兴叹。
依据笔者所掌握的行业数据，现阶段，本土化妆品零售连锁企业还没有一家能够超过6亿元的大型企业。或许，面对这个较高的规模水平和硬壁垒，我们化妆品零售行业的确暂时还很难攻破和跨越它，但是即便在不久的未来、我们行业零售精英通过不懈努力达成了这个理想目标，但是也未必能够踏进TOP100强的阵营，因为今天16亿元的TOP100强末位及格线只是一个相对的瞬时静态指标，未来的准入门槛和竞争高度亦会随着日趋激烈的零售竞争强度而不断提升的，故此，未来的TOP100强准入门槛将是一个发展中的动态指标。
直面差距，探寻成因
据行业调研数据显示：截止2010年3月份，本土中国化妆品店全国店铺总数已经超过了16.5万家，其中化妆品连锁店（6家分店以上）约为2300多家，除此之外，在店铺数量方面：连锁店铺数量在100家以上的连锁企业仅为4家；在市场规模上：销售规模超过3亿元的连锁企业仅为3家，销售规模超过1亿元的连锁企业则只有14家。
但是，我们对比一下同中国连锁经营的TOP100强的入选企业，就会发现我们中国化妆品零售行业同异业零售连锁存在着巨大的差距。
通过对于上述异业五大主流零售连锁行业的对比和解读，巨大的差距自然一览无遗。
常言道：“百学须先立志。”
悉心想来，本土化妆品连锁业缘何会同中国连锁经营TOP100强存在着如此大的差距？在笔者看来，这主要是由于以下六个方面的原因客观造成的：
第一，业态发展的成熟度不足。起步于上世纪90年代初期的本土化妆品连锁店，经过了近20年的生存考验和发展探索，虽然市场发展迅猛，成为了继百货公司和商超渠道之外的第三终端，但是由于国内市场经济和消费基础的地域因素，业态的成熟度呈现了严重不对称的局面。
第二，单店的生存质量和竞争优势不明显。现阶段，单店的绩效管理一直是大家所头痛的问题，大部分连锁企业都将发展重点放在了店铺扩张方面，对于成熟店铺的生存质量和绩效管理一度疏于跟进，在行业里，很多化妆品连锁店的年销售规模大都在360万元以下，不要说同美妆连锁巨头屈臣氏无法竞争，即便在异业领域，就连同快餐连锁巨头肯德基的平均单店750万元的年销售水平也不在一个平台上。
第三，缺乏跨区域扩张的复制基础。目前，国内的化妆品连锁店基本上只能算得上是区域市场的行业零售连锁企业，依靠自身的多年积累和苦心经营，利用着业态不饱和、竞争不充分的时间差和空间差，从而独霸一方。从专业角度看，连锁的实质就是具备可复制性，然而，本土化妆品连锁面对跨区域的市场扩张和系统复制，则成为了一道现实难题。
第四，品种联采和现代物流的管理瓶颈。连锁店不同于零售店，不仅要求店铺在店铺品牌建设方面能够做到系统的管理输出和理念一致，而且对于产品品牌的跨区域联采或是全国联采，同品牌商、代理商的互补合作与三方对话，则成为了难以解决的现实矛盾。除此之外，对于现代物流管理方面，本土化妆品连锁店基本上都还处于总仓配送的原始阶段，如何有效激活物流配送、信息化和数字化管理的产业链条资源，全面改进零供协作质量，则成为了综合管理的又一个瓶颈。
第五，品牌文化和管理团队的竞争短板。针对行业零售连锁企业，在笔者看来，品牌文化应该分为两个品牌（产品品牌、店铺品牌）和一个文化，纵观目前的行业零售格局，大部分零售连锁店铺还在延续着其产品品牌的巷战和恶斗，对于店铺品牌的系统导入和持续建设，大多无力分身、或是根本还意识不到。除此之外，面对行业零售竞争的加剧，往后的对抗和角逐，对于人力资源和管理团队的依赖性将会越来越强，放眼行业零售连锁领域，大多是作坊式管理，对于人力资本储备和干部团队营建工作，基本没有基于长远的考虑和目标管理，换句话讲，关于两权分离和人本管理的管理学问题，自然是无暇思考。
第六，自有品牌战略没有系统规划。根据中国连锁经营协会公布的2009年度连锁百强数据资料：2009年，连锁百强销售规模已经达到了1.36万亿元，同比增长13.5%，百强企业销售额占社会消费品零售总额的11%，但自有品牌仅占整个连锁经营企业销售额不足1%。然而，在中国化妆品零售连锁领域，目前自有品牌商品的发展可谓方向迷失，众多的连锁业主推出自有品牌的目的则在于获取即期有效利润，至于该不该发展自有品牌？发展什么样的自有品牌？如何控制和发展自有品牌？诸如此类，关于品牌管理和品类管理，以及店铺品牌营销和自有品牌战略推广的系统规划工作则是毫无章法、漫无目标。
强化品类管理，推进极致营销
如何突破行业规模的竞争壁垒，快速超越行业零售的优势水平，在笔者看来，这条漫长的征程应该没有捷径可遵循，方法则唯有从基础工作从头做起。
古语有云：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”
面对行业未来的洗牌盘整和产业标杆的竞争对抗，本土化妆品零售连锁业只有在店铺数量和营收规模两个指标领域、形成有效的穿透性竞争优势，才有可能迎头赶上、成为行业标杆。然而，决定前面两个指标的则是行业零售连锁企业的系统管理和作业流程。
在现实中，虽然，店效质量和规模扩张看似是一对难以平衡的矛盾，店铺质量是生存基础，规模扩张可以获取先机，但是，放在零售系统中，则都又会回到一个话题上，那就是品类管理。
首先，品类管理是零售系统竞争的根本。品类管理的作业系统在我国已经推行十年，但落实推行进度不容乐观，这主要是因为实施与原有的理念相矛盾，简介造成了成本的增加；零售连锁企业很少敢于面对真正的“顾客成本”；追求短期利益比按消费者需求安排重要；零售商很少主动承担和极力推动，只是配合品牌商和代理商的渠道渗透工作。真正实施品类管理必须要面对变化、平衡关系、资源和流程上配合的挑战。当前，随着市场竞争的加剧、消费者的价值理性回归，则是有效提升和规范改进品类管理的好时机，不但可以吸引新客户，整合产品结构和产品品牌，推动店铺群组和店铺品牌的发展，小处着眼、实践试验，提高跨区域扩张的竞争力，关键就在于落实零售差异化竞争战略——强化多业态环境下的品类管理。
其次，将品牌管理延伸到跨品类管理。在单品类管理的基础上，把零售店铺采购和运营系统分为几个区域或部门，以区域或部门为基点制订品牌策略与营销计划，从而借以达成店铺经营的关键指标：客流量、客单量和回头率，以及销售与利润的持续增长的业务管理流程。至所以要进行跨品类管理，是因为单品类管理不能克服的局限性和目标消费者和潜在消费群对于购物期望的改变。
再者，跨品类管理的营销推广。即制定零售商策略、制定品类生意计划、实施品类计划、品类生意回顾。流程分为品类定义、品类角色、品类评估、品类评分表、品类策略、品类战术、执行计划和品类回顾八个步骤。在跨品类管理的过程中，具体步骤的执行方式又可以分为：其一，零售企业竞争策略通过市场分析、消费者调研，明确零售商的市场定位、目标消费者和市场策略；其二，制定生意品类计划首先进行部门评估，确定部门角色与定位，部门位置及区域大小；其三，进行跨品类评估，划分货架位置和份额；其四，进行品类内部评估，品类内部优化和货架安排品类发展策略；其五，部门（品类）计划执行，控制和调整（平衡计分卡）将部门作为平行品类品牌来经营。
最后，从品类管理到极致营销的推广。从某种意义上来说，品类管理属于零售行业战略的一部分，仅有战略的目标制订显然是不够的，还有赖于战术的组合和推广。作为本土化妆品零售连锁企业，在深化品类管理的同时，积极推进店铺品牌的极致营销工作，则决定了企零售系统扩张的复制基因和规模增长水平。在现实工作中，确定目标市场和目标消费者是店铺品牌建设的前提基础，在复合业态的背景下，以商品组合、服务组合和营销组合为业务主线，将可持续的竞争优势、组织管理流程和系统作业流程以及标准控制体系，发挥到极致状态，自然就为零售企业从量变到质变注入“核聚变”的化学变化原料。
综上所述，以强化品类管理，推进极致营销为作业前提，立足于零售基础的建设和管理导入之后，消费者看到的门店是单品、品类、品类组合，行业零售连锁企业依据消费者确定品类角色、门店定位、品牌和业态，最后为达成企业战略服务。从品类管理的流程来看，确定消费者（目标消费者、消费市场）、所提供的产品或服务（提供什么商品和服务，提供怎样的消费体验）、品类经营活动（取得竞争地位基础的商品组合、商品进货策略、供应链策略、商品营销策略、顾客服务策略），依此确定品类定义、品类角色以及品类策略，制定品类指标，进行品类评估。清晰的企业战略是实施品类管理的基础。企业需要根据企业战略目标，确定店铺定位、品牌机构、目标市场，明确品类角色，确定品类结构、品类组合和黄金单品。因此，实施品类管理之前，零售商应该有一个明确定义且充分沟通过的战略。品类管理在实现企业战略目标中的作用主要体现在：以顾客为中心，关注目标消费群需求；充分运用信息数据决策；系统化的商品管理、优化、经营工具。
所以，在强化品类管理，推进极致营销的背景下，零售连锁企业同各类品牌商的战略合作亦将是未来的一项重要工作。
结 语
也许有人不解，实现进入中国连锁经营TOP100强的目标，真的有这么重要吗？答案当然是确定的。在笔者看来，其中间过程必然大于最终结果。我们希望在行业零售明星企业的带动下，能够有序推动整个行业零售产业的发展基础和竞争格局。除此之外，这必将有助于行业地位的提升，更有利于中国化妆品行业的持续健康发展。
关键词：欣欣网店；网络营销；营销策略
网络营销主要是利用互联网技术来实现新型营销目标方式，正是因为它具备传播范围广泛、速度超快、不受时空限定、成本低等特征，被越来越多的企业所关注。本文主要对欣欣网店进行网络营销环境分析、网络市场细分及目标市场选择，从而制定出网店的网络营销设计方案，并进行网店财务费用预算及网店的网络营销效果评估。在制定出完整的网络营销策划方案的基础上实施，已达到提高本网店销量、增大网店信誉度、知名度的效果。
1.网店概述
本网点主要经营的产品包括服装、新款包包、鞋子和小饰品等。网店的管理包括网店装修、物流管理、宝贝管理等。售后服务包括短信提醒、售后保障卡、个性化服务。
2.网店网络营销环境分析
2.1宏观环境分析
宏观环境分析包括：
（1）人口环境分析，近年来网民的数量不断增长，2014年6月网民规模达6.32亿，半年总计新增网民人数达1442万人。
（2）网络经济环境分析，在线交易金额为7534.2亿元，环比增长16.29%，同比增加76.21%。
（3）网络政治法律环境分析，国家加强了对网络营销的法律法规支持力度，相关部门出台了一系列政策规章制度。
（4）网络社会文化环境在教育水平、价值观念、风俗习惯和审美观念也有一定的提高。
2.2微观环境分析
（1）供应商分析，欣欣网店主要供应商是广州吖猫服饰有限公司，货量稳定，厂家货物齐全，优良的品质保证，售后有保障，价格较为低廉。
（2）网络消费者分析包括消费心理分析和消费者行为分析。其中消费心理分析包括个性消费回归 、消费的超前性和从众心理 。消费者行为分析包括情感消费和环境因素影响。
（3）竞争者分析
淘宝创业者越来越多，其中秋水伊人天猫旗舰店和韩都衣舍天猫旗舰店成为本店的强有力竞争对手。欣欣网店会学习其他名牌店铺的经营理念，以此来提高本店的知名度。
3.市场细分与目标市场选择及定位
3.1市场细分
（1）按地理环境细分，南方服装市场：在服饰上比较注重细节、品质、整体风格含蓄。北方服装市场：北方人性格比较豪放爽朗，服饰更加注重整体的魄力、大气随意。
（2）按购买年龄细分，由于不同年龄段的人群对消费观念有着差别。本网店把消费者分为四个年龄段。从不同年龄层次分析消费者的购物心理。
（3）按消费心理细分，分为忠诚心理、时尚心理、冲动心理和个性自我心理。
3.2目标市场选择
根据消费者具体情况，以自身的特点选则多个细分市场作为营销目的。网店目标市场群体集中在25―35岁，收入在中等，以南方为主，北方为辅，不断挖掘潜在客户。
3.3市场定位
欣欣网店将目标消费群体定位在25―35岁，这类人群追求时尚新颖、更换服装快、了解品牌，是品牌服装的潜在消费者。本网店将价格定位在大众消费层次，这样既能满足消费者的需求又可以实现本店品牌形象。
4.网络营销方案设计
4.1预期目标
（1）短期目标是在网店中处处体现“顾客至上”的服务理念，销售量达到三颗心，店铺收藏人数达到50次，网店浏览量达到1000人次。
（2）中期目标是通过线上，线下以及两者结合的营销方式，实现每周销售件数突破500件，每天浏览欣欣网店网站点击总次数在1000次左右，每天访问量平均在500次左右。
（3）长期目标是在原有网店网站浏览量和点击率的基础上有所提高，扩大知名度，不断强大客服队伍，同时保持每天销售件数保持在100左右，每周销售件数突破1000件。收藏店铺的人数达到500次，店铺浏览量达到10000次。
4.2网络营销策略
（1）网络产品策略主要采取产品的个性化策略、产品品牌策略、网络新产品开发策略。
（2）网络价格策略包括直接低价定价策略、折扣定价策略、尾数定价策略、免费价格策略、组合定价策略和会员优惠策略。
（3）网络渠道策略包括：销售渠道、网上配送渠道。
（4）网络促销策略包括：网上销售促销（有奖促销、满就减、满就送促销、拍卖促销、秒杀活动）、网上公共关系、站点推广和网络广告。
5.财务预算
本网店在初期投入固定费用包括电费、网费花费300元；店铺前期装修费用为300元，后期的维护费用在200元；为了网店提高知名度，扩大销售量，在线下使用名片进行宣传花费100元，其中礼品发放花费了100元；店铺的货物周转费用为1000元。费用共2000元。
6.效果评估
（1）评估内容主要包括：网店建设是否成功，有什么优缺点；网店访问量及收藏量情况；网店对反馈信息的处理是否及时；客户对网店的网络营销接受效果如何。
（2）评估指标包括：网站流量指标和用户行为指标。
（3）评估效果包括：店铺情况和销售情况。连续更新网店产品以最快的速度，提升网店知名度。调整本店的发展战略，加大宣传力度。
结论
本文根据欣欣网店的现状，制定出欣欣网店的网络营销设计方案， 通过此营销策划方案的实施，使欣欣网店及时发现问题，解决问题，可以使欣欣网店取得良好的效益。
参考文献：
[1]李文国，王秀娥.市场营销[M].上海：上海交通大学出版社，2012.
[2]阴双喜.网络营销基础：网站策划与网上营销[M].上海：复旦大学出版社，2006.
[3]瞿彭志.网络营销（第三版）.北京：高等教育出版社，2009年2月
论文摘要：连锁经营是一种新型的商业组织模式和经营方式，是现代商业的主流模式。但在其发展过程中，越来越多地呈现出与房地产的关系，甚至创造出“商业+地产”的经营模式。本文基于连锁经营的概念及特征，分析了连锁企业实施房地产战略的背景及应用，以期使连锁企业得到更好的发展。
连锁经营作为一种新型的商业组织模式和经营方式，展现了其强大的竞争力和发展能力，在世界范围内得到了迅速的发展，成为现代商业的主流模式。但在其发展过程中，越来越多地呈现出了与房地产的关系，不但在房地产的经营中广泛采取了连锁经营的方式，而且在连锁商业中，房地产经营已成为连锁企业的主要收入渠道，麦当劳公司的收入90%来自于房地产经营，我国发展最快的大型连锁商业国美电器和苏宁电器，均通过房地产辅助其扩张，甚至创造出了“商业﹢地产”的经营模式。因此，连锁经营中的房地产战略是一个值得研究的新问题。
连锁经营的概念及特征
（一）连锁经营的概念
一般认为，一个企业（或企业集团），以同样的方式、同样的价格，在多处同样命名的店铺里，出售某一种（或某一类、某一品牌）商品或提供某种服务，这种经营模式即称之为连锁经营。连锁经营是一种新型的经营方式和组织形式，是商业制度的创新，被誉为零售业的“第三次革命”。
自1859年美国出现第一家连锁企业——大西洋与太平洋茶叶公司后，连锁经营得到了迅速的发展，在欧美国家，连锁经营占到整个零售商业的60%-70%，销售额占90%。美国连锁大王“沃尔玛”公司，其销售额已连续七年超过美国通用和微软公司，成为世界500强企业的第一名。
（二）连锁经营的特征
标准化。标准化即指经营的商品、服务、企业整体形象的统一而标准化。连锁企业拥有统一的企业名、企业徽，统一的建筑形式、统一的店堂陈列、统一的广告宣传、统一的服饰等。连锁企业经营的商品具有同类性，服务的水平和风格也完全相同，从而树立了统一的企业形象。
专业化。专业化是指连锁企业的商品采购、储存、配送、销售及经营决策等职能的相互分离而专业化。连锁企业对业务活动进行了详细分工，甚至每个人的职责都趋向专业化，使其职责分明，各负其责。通过业务活动的专业化，从而保证了连锁经营各项活动的决策正确以及有较高的工作效率。
集中化。分工越细的体系就越需要集中化管理。连锁企业实行集中决策和分散经营的管理体制。即销售计划与经营战略、店铺选址、员工教育、商品采购等，均由总部负责；广告及信息也都由总部控制，形成一整套的决策管理体系。连锁分店负责商品销售及提供服务。通过集中管理，实现连锁企业的统一经营。
简单化。连锁企业在业务操作规范上化繁为简，省去一些不必要的过程，起到了事半功倍的效果。连锁企业岗位职责明确，业务操作规范简单而好记，容易掌握，从而保证了连锁企业服务的标准化和工作的高效率。
规模化。规模化是指连锁企业在销售网络上、商品采购、商品配送、企业人员培训、销售广告等各种经营资源方面的规模化利用。连锁企业必须是若干个企业（店铺）联合而成的，形成规模经营，单个企业不能称之为连锁经营。如沃尔玛全球有4000多家分店，麦当劳有30000多家分店。连锁企业通过大量采购，从而降低商品进货价格，增强了企业的竞争力；统一管理、标准化经营，使各分店商誉共享、经营管理技术共享，降低了经营费用；数量众多的销售网络，大大增强了销售能力。规模化为连锁企业带来了巨大的规模效益。
所以，连锁经营从本质上看，是把独立、分散的商业企业联合起来，形成覆盖面很广的大规模销售体系。它是现代工业发展到一定阶段的产物，是社会化大生产的分工理论在商业领域里的运用。连锁经营这一新型的商业组织形式和经营方式，以其自身的特点，发挥着巨大的“魔力”，掀起了现代零售业的“第三次革命”。
连锁企业实施房地产战略的背景
（一）房地产战略是连锁经营的本质要求
连锁经营的开店战略。开店即开设新店，增加新网点，以扩大营业规模和销售能力。连锁企业只有不断开新店，才能扩大营业规模和销售能力，降低进货成本和管理费用，发挥规模效益，取得快速发展。
而开新店，首先就要确定开店的业态，即要开一个什么类型的店、经营什么、以什么方式经营？开一个与原有连锁经营体系相同的店还是开一个完全不同的新店？零售商业的业态有很多种，分为便利店、专业店、超市、大型超市等18种。但从总体上分为有店铺经营和无店铺经营两种业态。有无营业场所和营业场所的规模、结构不同，则连锁分店的目标顾客、商品结构、商品销售方式、服务功能等都有很大的不同。因此，连锁企业开新店，首先必须确定开店的经营业态，以确定连锁企业的经营目标。
就目前世界范围零售业态的分布来看，有店铺经营是零售经营的主要业态选择。显然，店铺的开发和建设是有店铺零售店的首要任务。铺面规模、结构会影响连锁经营的规模、商品结构和经营方式以及服务方式；铺面建设资金的占用量会影响连锁经营体系流动资金的使用量和资金的使用效率；铺面建设的质量和速度会影响连锁分店的开业时间是否正常和连锁体系的开店战略目标能否实现。而店铺的开发和建设就是连锁店的房地产开发，连锁经营的开店战略从本质上讲就是房地产开发战略。
连锁经营的选址战略。连锁企业的选址战略，就是要确定店铺的选址标准、开新店的条件、商业区选择、商圈调查、商圈市场评价，从而确定恰当的业态、优越的地理位置、合理的营业面积、有利的商业和购买环境，使店能够经营成功。而这一切，正是商业房地产开发的要求。商业房地产开发符合了连锁经营的要求，才能给连锁店今后的经营带来便利条件，如果商业房地产开发不符合连锁经营的要求，店铺选址不当、建筑结构布局不合理、规模过大或过小、购买力不足、交通不便、同业竞争过于激烈等等，都会给连锁店今后的经营带来致命的影响。因此，选址是连锁经营成功的秘诀，选址战略是连锁经营的重要战略。而连锁经营选址战略从根本上讲就是商业房地产开发战略。
连锁经营的网络战略。营业网点多、销售规模大是连锁经营的最大优势。连锁经营必须开发许多的网点、达到相当的规模才能具有规模效益，发挥规模优势。而规模的扩大，仅仅依靠扩大经营范围和商业促销已经不能奏效，只有依靠网点的增加，在更大地域范围、更多目标顾客市场上，不断增加新网点，扩大销售网络才能实现。因此，连锁经营实质上是网络经营战略。不断地在更大地域范围、更多目标市场上选址、店铺设计、建设及装修、开业，这就是商业房地产开发。
连锁经营的资本运营战略。美国贸易法规定：连锁店是至少有在一家总店控制下的10 家以上的经营相同业务的分店。英国则认为，连锁店必须符合以下四个标准：单一所有，即一个公司或一个合伙店或单个业主所有；集中领导，统一管理；设立的店要相同；有10个以上成员店。日本“连锁店协会”则规定“连锁店是在全国拥有11家以上的商店，每年销售额不少于10亿日元零售额的店”。
从以上世界各国连锁经营的定义中可以看出一个共同的特点：连锁经营是规模化的经营，通过规模经营来获取规模效益。连锁经营是商业资本集中、垄断和扩张的产物。而其中，房地产是其最大的资本。因此，连锁经营战略首先是房地产资本运营战略，其房地产运作的好，连锁经营才能获得最大的成功；其房地产运作的不好，将导致整个连锁经营体系的失败。
（二）连锁企业实施房地产战略的实践背景
1.为了推进连锁事业的发展，需要连锁总部提供房地产支持。房地产开发是连锁经营的先决条件，没有经营场地无法开展经营。而房地产开发需要大量的资本，用于土地购置、店铺建设和店堂装修，少则上百万，多则上亿元。而且连锁店要不断的开设新店、增加新网点或吸收加盟店，以扩大规模获得发展，这就需要更多的资金支持。为了减少资金压力，有些连锁企业不是自己买地开发，而是采取租用的方式获得经营场地，甚至与地产商合作经营。而对于更多的加盟商来说，他们往往既缺加盟金、更缺建房款，正是资金的困难限制了连锁加盟事业的发展。为了推进连锁加盟事业的发展，也需要连锁总部提供房地产支持，加盟店只需缴纳少量的房租就可开业。麦当劳就是借此方式而实现了加盟店的迅速扩张。
2.房地产的稀缺迫使连锁企业必须开展房地产经营。随着经济和社会的发展，城市土地成为稀缺和珍贵资源，地价飞涨，土地竞争十分激烈。连锁店为了开新店，纷纷在各个城市圈地布点。但是，由于土地竞争激烈，好的地块早已拿不到，即使是拿到了，拿地成本也很高。而零售商业又十分强调在城市商业中心、人口稠密地区、交通便利地区开店，这些地区往往是城市土地资源最少、竞争最激烈的地方，因此拿地成本就最高，甚至是天价土地。再加上不断上涨的建筑材料费、人工费等，使得开店的成本越来越高，经营收益弥补不了涨价的损失，企业无法承受。在我国每年递增5％至10％的房租成本，已成为企业开店的最大难题。这就迫使连锁企业不得不考虑房地产开发的问题，考虑如何才能以较低的价格得到较好的位置和良好的经营环境。
另外，房地产价格的快速的增值保值性，迫使（或者说是吸引）连锁企业开始考虑投资房地产业。这样不仅可以保证连锁企业自己开店的需要，而且还可以通过房地产的开发经营，消除地价的上涨、增加房租收益，增加连锁店的总收益。房地产高达20%-30%的毛利率，使商业地产成为商业资本又一个很好的投资选择。
这也是很多连锁商业与房地产经营联合的主要原因，许多连锁店同时成立房地产公司，许多房地产公司也同时经营连锁商业，“商业﹢地产”的经营模式在商业和地产界已开始流行。麦当劳的快速扩涨就主要依靠麦当劳房地产公司的运作，我国国美集团也拥有鹏润房地产公司。如果没有房地产运作的支持，国美电器要实现2003年后连续四年的利润暴涨和国美股票上市，几乎是不可能的。
3.零售经营的特殊性、复杂性，要求必须与房地产开发相结合。零售店获得经营场地的方式有两种，自建开发或租赁经营。自建开发，往往得不到好的地块，或拿地的成本过高，影响连锁企业的开店步伐和经营收益。通过租用经营可以找到好的位置（因已经有房地产公司先抢到好的地块进行了商业开发），但由于房租上涨过快，经营利润会被涨租吞掉；并且无法对店铺进行改造，租房的结构、布局甚至水电设施，都会对连锁经营的商品构成及经营方式带来很大的限制。因此，是自建开发还是租赁经营，必须与连锁经营的整体战略联系在一起考虑。而商业房地产的开发也必须与商品经营的需要相结合。我国商业地产空置率高达30%，商铺销售后期经营不佳，其主要原因就是地产商脱离了商业经营的需要，单纯搞房地产开发，商铺的规模、结构不适应商业经营的需要造成的。所以，房地产战略是连锁经营的必然要求，商业房地产开发必须与商品经营相结合。
房地产战略在连锁经营中的应用
美国的麦当劳（mcdonalds）原来只是卖快餐的，但当它总结出一套科学合理的制造快餐的程序、店面摆设的规则、店铺选址的秘诀，并最终利用麦当劳的牌子以特许经营的方法扩张时，麦当劳在很大程度上已变成了一家经营房地产的店。麦当劳总部如今基本上不具体经营快餐业务，而更多地分析哪个地段是一个城市将来人流最旺的地方。论证完毕后，就买下看中的地块并建立快餐店，然后寻找特许经营的合作伙伴，将快餐店租给他们经营，向他们收取特许经营费和这块商业旺地的铺租。只要承租的加盟者能够生存, 麦当劳至少可以在房地产上赚取 40% 的利润, 而且随着物价上涨, 麦当劳的租金只涨不跌。
以租赁为主的房地产经营成为麦当劳主要的盈利模式。由于加盟者一般都没有足够的资金支付3万美元的土地费用和4万美元的建筑费用，也常无力争取贷款，麦当劳公司就负责代加盟商寻找合适的开店地址，并长期以低价承租或购进土地和房屋，然后将店面出租给各加盟店，获取其中的差额。这是麦当劳公司收入的主要来源。这实质是麦当劳房地产公司（为实施房地产策略而成立的公司）用各加盟店的钱买下房地产，然后再把它租给出钱的加盟店。这种房地产经营策略，实际上是把第一债权人的权利转让给了麦当劳房地产公司，以使它能具备从银行取得贷款的资格。这既解决了加盟者开店的资金困难，又增加了麦当劳公司的收入，同时，通过控制房地产，更有利于麦当劳加强对受许人的管理。资料表明，至20世纪80年代中期，麦当劳的近万家餐馆中，有60％的房地产权属于麦当劳总部，另40％是由总部出面向当地房地产主承租的，使麦当劳成为全美价值最高的零售房地产公司，仅在帐面上，就值41亿美元。麦当劳收入的1/3来自直营店，其余来自加盟店，其中，房地产收入占这部分收入的90％，由此，房地产收入成为麦当劳的主要收入。如今，麦当劳有30000家快餐厅，其收入就可想而知了。
麦当劳在中国开设的第一家分店，在北京东单大街与长安街接口处的黄金地段。20世纪80年代末麦当劳进驻时，人们还没有意识到土地可以转化为资本，后来王府井的改造使麦当劳仅因拆迁而得到大笔的土地补偿，此时人们才知道麦当劳投资房地产眼光的犀利。
其实，在地产中淘金的非地产企业，远不止麦当劳一家。如世界第一、第二大零售连锁商业沃尔玛和家乐福，以及国美、苏宁等国内的很多品牌零售店，其实就是商业用房的最大房东，因为这些店是一个知名品牌，同时它要的商业用房的量很大，所以他可以用一个很低的价格租到房子，如沃尔玛的租金就比其他中小零售商低20%-80%。由于沃尔玛是一个品牌，对地段的商业前景有较专业的分析，所以可以用比较高的价格把店铺分成很多块租给小业主，租金差价就是这些店的一个重要的收入来源。因而，这些零售店不仅仅在自己的业务范围内赚取利润，而且以自己的方式经营房地产赚取巨额利润。
目前，我国连锁业的发展正处在快速扩张，遭遇国外跨国连锁集团的渗透，竞争激烈和地价飞速上涨，经营成本过高的不利环境下。连锁经营中的房地产战略，给我国连锁企业提供了可以借鉴的、有利于困境突围的经营之道。
参考文献：
1.李晋源.从一到无限——连锁店的经营与管理[m].中国经济出版社，1995
2.王吉芳.连锁经营管理教程[m].中国经济出版社，2005
在新品上市执行、控制的过程中，通过如上节所言对销量数字的追踪，可以迅速发现问题和异常迹象。但市场千差万别，单纯看销量数字往往只能发现问题存在而无法往往给出问题结论。而对这些问题和异常现象的进一步研究，就要靠对新品上市阶段过程指标及市场现象的追踪，才能更全面的解读销量异常背后隐藏的问题实质，从而寻找解决方案。
新品上市要追踪的过程指标和市场表现包括：新品的各渠道铺货率变化、新品各渠道生动化表现、新品的价格是否稳定而且有优势、竞品在铺货/价格/生动化/促销/广告等方面有什么动作以及消费者对新品的接受程度。
对过程指标和市场表现的追踪其数字来源要比销量追踪困难的多，需要企业投入一定的人力、物力和时间去做全面的调查、采样、数据汇总工作。大多中小内资企业老总“不屑于”做，他们会说：“铺货率高不高、价格稳不稳我开车下去兜一圈就知道了，干嘛要这么吃力去算数字”。实际上不管大/中/小企业对这些指标进行客观的数据调查，至少可起到以下作用：
1、对市场覆盖面较大的企业，领导不可能去全面实地走访，让市调人员作适度的、相对广泛的数据采样分析，至少可以给领导的一线体会和主观判断做个佐证。如果市调结果与你的想法相违，不妨先别急着下结论，再亲自进行更大范围的一线观察，同时让市调人员进一步调查确认他们的市调结果。
2、对铺货率生动化等过程指标的调查，实际上在不断给业务人员“施加压力”引导他们的注意力去努力做好这些指标——没有这些过程做后盾，新品上市不可能有好的结果。
3、领导不可能天天泡在一线市场走访，而市调人员对竞品动态、消费者接受程度的调查可起到领导“耳目”的作用，帮助领导快速反应，定出防御措施和产品改良决策。
一、铺货
要想新品卖的好，先得让新品能被消费者看的到、买的到，铺货率和终端表现的提升是新品上市最最基础的动作，是一切促销、广告策略的前提。
在具体追踪指标上要知道新品上市铺货率是随时间阶梯递增的，所以，要追踪初期铺货率、中期铺货率和最终铺货率。例如分别追踪前10天，前20天，第1个月，第2个月，直到第6个月的各阶段的铺货率。
在铺货率调查的过程中要注意确保数字的真实可信度，让各区销售人员自己报铺货率往往会有水份，所以最好用总部人员亲自调查、高层经理复核严惩谎报现象的手段提高信息准确率。另外运用第三方（各地聘请工读生）调查也不失为一个好方法。
常用的铺货率调查方法如下：
1、数据收集。
总公司专人（多为企划人员）专门负责推动铺货率的采集工作。根据产品上市进度，实施各阶段的铺货率市调。
注意事项：
·各城市抽检铺货率时，注意在城东、西、南、北、中分散抽样、执行逢三抽一的市调方法，尽可能使样本点更有代表性；
·工读生市调要确保工读生的名单不被销售人员知道，以免舞弊；给工读生培训必要的调查方法；严格要求调查结果的真实可信度、及时对工读生市调结果抽检复核，对假报现象予以重罚（如果发现一个店不真实当月酬劳减半）。
·各地市调数据的统计录入要准确快速，及时上交给公司领导并抄送当区销售主管、经理。
2、表格使用。
表格作用：
·该表为分渠道追踪上市铺货状况的标准表格。在前10、20天（不含整月）的铺货率统计指标以各渠道销货家数除以该渠道总店数为准。月度以铺货率调查结果为准。
通过上述数据可实施的管理：
·通过计算可知：一个地区各上市阶段铺货率达成差异，具体未完成铺货的店数。
·通过对整体新品铺货率进度的掌握和新品销量的对比，发现问题。如：
铺货率进度一直缓慢——产品的铺货率价格、政策及人员激励政策需要加强；
新品销量进展迅速，但铺货率进展缓慢——可能出现通路库存过大现象，要立即减缓给经销商压货做促销帮经销商和二批进行分销，提高铺货率消化库存。
零店铺货率在第2个月开始下降——可能是竞品反击的原因，也可能是本品的消费者促销没跟上，拉力不足，铺货率做上去又很快下来（零店老板不愿二次进货），要据此方向进一步探讨、制定应对策略。
·发现铺货未达成渠道及区域市场，查明原因。例如：在大多数市场完成铺货的情况下，有一地区铺货率未达成，则说明该地区市场有异常动态或负责业代铺货作业不力。而一个区域内，有一个渠道铺货未达成，其他均达成时，说明新品在该渠道遇到障碍或负责该渠道的业代工作有问题。
·分析新品各渠道铺货率达成及销售占比，修正单品项（新品各口味）铺货率提升指标发现潜力最大的品项＆渠道，调整品项＆渠道侧重点。
如：
发现该产品在学校渠道铺货进展快，则加大学校渠道铺货促销力度，做为新品上市的一个渠道切入点。
发现新品中的橙味品项在各地铺货、回转较好，则确定橙味为主打口味——要求各地迅速提高橙味铺货率、排面和销量，以期用橙味迅速占领市场、再逐渐带动其他口味销售。
·与竞品的铺货率进行对比，分析优势与劣势。结合竞品铺货率现状，设定高于主力竞品的铺货率指标，使产品上市后能够形成铺货优势，创造优于竞品的销售机会。例如：
在山西市场市调发现有一种零售价一元的美味肉蓉面的铺货率极高，说明该市场一元钱的方便面市场是主流，本公司此次推的新品零售价格0.8元——1元，相较肉蓉面有价格优势（克重口味无劣势），前期铺货也较受欢迎，市场机会很大，故调整山西的促销政策，大力铺货，铺货率目标80%以上，切分肉蓉面的市场。
二、生动化
尤其对快速消费品而言，生动化是最重要的行销手段，产品能否占据更大的货架直接决定着产品销量。零店的生动化要求相对简单，主要考核 POP和产品陈列位置 ，产品陈列排面一般会随铺货率增长而上升。商超、批发生动化要求相对较高，具体追踪方向包括排面数、特殊陈列、堆头面积、POP及条幅等助陈物的数量。
1、数据收集。
锁定主竞品（领导品牌），各地市场抽查，访员进店统计本品及竞品的排面数、特殊陈列数字、助陈物数字汇总。以主竞品的生动化数字为样板，对比本品生动化达成情况寻找差距。
2、表单使用。
通过上述数据可实施的管理：
·对比分析本品及竞品生动化数据，结合新品上市后销售情况，寻找本品在各渠道市场表现上的差距与机会
发现本品在批市的堆箱、POP数字远小于竞品——立即执行批发市场堆箱陈列奖励活动进行补救；
发现本品在商超渠道堆头数不占优势——策划全国市场买赠活动，以此活动为主题，展开商超生动化攻势。
·帮助各区主管认识工作失误
如：A地新品推广业绩疲软，生动化统计结果证明该市场的商超渠道本品排面数为竞品的1/4——这样的市场表现怎么可能有好的销量！
·通过几次生动化追踪结果的纵向对比发现竞品动态
如：统计显示竞品X在3个月内超市堆头及排面数不断增加，成为我公司超市渠道新品推广的一大障碍——本品应当采取针对性的促销活动，并加大陈列费用投入挤强市场。
·横向分析各品牌各渠道表现、判断竞品的渠道策略重点，考量新品渠道调整方向；
例如：
新品在B省上市后，商超作为重点渠道给予大量投入。很快，新品在生动化及销量等方面均超过竞品H，H在商超销量有萎缩趋势。原因有新品的广告促销攻势猛烈，使商超消费购买首先发生转换，新品大受青睐，消费者采购踊跃。然而，月底市场总结时，发现H的总体市场份额保持稳定。调出生动化追踪记录，得知H已开始在商超减量供货，其业代拜访商超的频次减少一半，同时停止商超促销活动。横向分析零售及批发环节，H开始实施批发15+1、零店1箱+3包的促销政策，促使批发走货加快，零店铺货率上升。一切迹象表明，H调整B省市场的渠道策略，已将工作重点从商超暂时转移到零售和批发上来，加大了零售和批发的促销力度，力求稳住B省市场总体销量。
根据分析，制定如下对策：
·B省市场竞品H撤离商超为暂时性策略，本品应继续保持商超各项工作力度，巩固销量及生动化成果并不断提升。
·批发开展为期3个月的堆箱陈列活动，并签订活动期间唯一堆箱举办协议，阻击H的批发攻势。
·展开零店陈列奖励活动，先为期1个月，要求新品全品项陈列，一方面补强铺货率，另一方面阻击H的零店销售。
三、价格
价格与利润密切相关，是推动产品销售的动力。不仅关系到厂家，更关系到通路和消费者。新品的通路价格是否合理，执行是否到位，直接关系到厂家是否有足够的利润和操作空间，关系到经销商、批发户和零售店卖本品是否能够比竞品更挣钱，关系到消费者是否买得起乐得买，进而影响到铺货、促销等其它上市工作的顺利开展。同时，竞品的价格调整是新品上市必须及时应对的竞争要素，因而及时掌握市场价格成为新品上市成功的关键。
1、数据收集
1）实施新品上市的月度零售店调查和批发市场调查，以问卷方式收集零售店和批发户进、出货价格，以及竞品相关价格。
2）由销售部提供本品及竞品的各阶进出货价格，结合走访进行验证。
2、表格作用。如表：
指标说明：
·最高价：市场上本品在该渠道销售的最高价格
·最低价：市场上本品在该渠道销售的最低价格
·最大数：市场上本品在该渠道销售的主流价格
·最高价占比计算，通过问卷调查，统计新产品最高售价的店数，除以抽检该类渠道总店数。
·最低价占比的计算，新产品最低售价的店数除以抽检该类渠道总店数。
·最大数占比的计算：新产品最大数店数除以抽检该类渠道总店数。
本表格使用：
·通过此表可直接知道：一个地区各渠道的进出货价格及价格分布状况，主流价格价位及占比，以及竞品的价格组合状况。通过计算可知：一个地区各渠道的利润状况及与竞品各阶利润对比状况，是否有优势。
·当最大数价格与计划价格相吻合时，是最好的市场价格状况，而且最大数越大，价格越稳定。最高/低价一般高/低于设定价格，如果最高/低价占比较大，则说明市场部分售点价格偏高/低，该区域价格控制存在问题。当最高/低价占比过大（几乎成了最大数占比），则市场价格畸形，需迅速进行价格控制。
通过上述数据可实施的管理：
·通过区域市场间单品项横向对比，找出最大数价格，以上市计划价格为准绳，有效实施价格管控，确保新品价格良性波动。提醒价格较不稳定地区，加强价格管控，并设定具体目标。
例如：
通过追踪发现零售店价格过高，可加大面向批发户和经销商的促销赠品力度，引导批发出货价格下降，同时在零店张贴有新品建议价的POP形成行情价。或随产品附带赠品，使产品实际单价下降。
·密切关注竞品各区域市场的价格动态，按期进行对比分析，针对劣势价格的市场和渠道，及时调整行销对策。
例如：
A市场新产品上市后销售不佳，分析价格指标时发现：在上市10、20天内的各阶通路价格均属正常，但随后竞品市场走货加快，通过追踪了解到，竞品于新产品上市10天后调整促销力度，其通路利润大于本品，形成新品10余天左右的价格劣势，本品市场走货放慢。
调整对策如下：
·调整通路铺货政策，加大批发及零售渠道的促销力度，形成通路利润的相对优势，迅速提升铺货率。
·加强零售通路价格引导，降低价格波动幅度。
·改善K/A店的新品陈列，增加堆头及陈列面积，开展卖场消费者促销，发挥K/A店价格指导作用，有效调控市场零售价格。
·增加价格询查频次，控制因促销而引发的砸价行为。
四、消费者
名词解释：
品牌知名度：进行消费者抽样调查，知晓本品的样本点占总体样本数的百分比。
品牌转换度：对有本品同类产品使用经历的消费者（如：过去三个月曾食用过方便面）进行抽样调查，从使用其它品牌转换而来使用本品的样本点占总体抽样数的百分比。
产品试用率：对有本品同类产品使用经历的消费者（如：过去三个月曾食用过方便面）进行抽样调查，发现其中首次购买/使用本品的样本点占总样本数的百分比。
回购率：对已购买本产品的消费者抽样调查，第2次及2次以上购买或使用本品的样本点占总样本数的百分比。
使用习惯：对已购买或使用本产品的消费者进行抽样调查，发现其中某种使用方法消费者（如：冰冻后饮用）样本点占总样本数的百分比，即为该种使用方法的状况。由各种使用方法的百分比值构成消费者使用习惯总体状况。
购买习惯：对已购买本产品的消费者进行抽样调查，发现单次购买本品各种数量等级（一包、两包、一箱等）的样本点占样本数百分比构成。
购买特征：对购买本产品的消费者抽样调查，发现从各种销售渠道购买本产品的样本点占总样本数的百分比分布。
新品上市后，追踪消费者十分必要。掌握品牌知名度、品牌转换度、产品试用率、回购率、使用习惯、购买习惯及特征等指标数据，有助于对本品上市的最终结果——是否被消费者接受做出量化评估，还可分析出目标消费群定位是否存在偏差，从而针对变化调整策略。
1、收集数据。
实施消费者上市追踪调查。在各区域选取有代表性的城市进行抽样访问，取得有关数据（可邀请专业调研公司介入）。
2、表格使用。如表：
通过上述数据可实施的管理：
·调整广告的投放及广告诉求。例如：如果品牌知名度低，则要考虑调整广告投放媒体及时段。如果购买习惯中，每次购买量较少，则调整广告诉求和超市投放的产品包装（加大五连包及箱贩的陈列、促销），以刺激大量购买。
·对新品试用率较低市场，要加大New User促销力度。例如：增加派样、试用等促销活动的规模和次数，扩大首次接触新产品的人群。
·对产品回购率较低的市场，可采用超市持续堆头陈列、进行集点换购促销，鼓励消费者二次购买，同时考量产品口味（使用功效）探求消费者不愿二次购买的原因。
·分析品牌转换度构成，即分析品牌转换度中，哪些品牌转换为本品的程度较高，哪些品牌转换为本品的程度较低，分析其中原因，提出针对低转换度竞品的促销对策。
例如：
通过追踪得知，新品品牌转换度为62.5%，其中，X品牌转为本品为35%，位居第一；H品牌转为本品为15.5%，位居第二；其它转为本品为12%。如果X品牌的产品定位与本品一致，且上市计划中也设定了抢占X品牌的市场份额目标，则说明本次新品上市的行销策略非常成功。但如果与本品产品定位一致的是H品牌，不是X品牌，显然本品的品牌转换中出现了非定位产品，可以判定新品的上市工作中，本品的广告诉求和其它推广工作出现差错，上市计划存在问题。
针对偏差问题，可进行如下工作调整：
·更换电视广告片版本，调整广告诉求，并继续追踪品牌转换度，以观收效。
·调整平面广告诉求，重新印刷海报及DM，并在零售店、批市、社区等地点张贴和散发，强化告之力度。
·检讨前期促销推广活动总结，重新修订针对目标人群的活动方案，特别是修订活动主题、活动标语口号的诉求，并继续追踪收效。
五、竞争者
新产品的上市的隐藏危机是竞争者的反应。追踪竞品的主要指标有：销量、铺货、价格＆利润、竞品广告和促销活动等。
在新品上市期间，关注竞品的销量和价格利润变化，以及其广告促销活动的动态，能够迅速发现竞品的反击，进而快速制定推广策略及行动方案。
1、数据收集。
1)调查。通过基层市调人员调查收集竞品铺货、价格、促销活动、广告投放相关信息。
2)观察。亲自走访市场，观察竞品铺货及终端表现，探查竞品零售价格，批发价格，市场走货量，广告、促销活动，经营者经销意愿等状况，取得第一手竞品资料。
3)印证。与营业人员沟通，了解一线人员获得的竞品信息，印证已取得的竞品资料。
2、表格使用。
通过以上数据可实施的管理：
·逐一分析六个方面对比差异，找寻新产品劣势方面，就改善劣势要素提出解决对策。
根据竞品销量变化，调整区域市场策略。例如：某区域市场某一竞品销量明显下降，而本品销量上升迅速，其他竞品销量不变（当地市场总量稳定），说明该竞品所减少的销量，基本转化为本品销量，该竞品有可能大举反扑，本品要准备应对之策。
根据竞品促销动态，调整本品促销策略。例如：竞品开始加大通路（批发、零售）的促销力度，企图阻击本品。因此，本品应采取连环促销，稳固已有铺货率，或加大促销力度，迅速提升铺货率，回击竞品。
·划定新品主力竞品，在以上六环节，采取各个击破策略，挤占市场份额。
例如：
新品上市2个月后，本品进展销售困难主竞品Z销量依然稳定，通过重点追踪Z竞品后发现：Z竞品市场铺货率稳定，为竞品中最高；经销商实行销售坎级奖励，促使经销商进货积极；批发实行25+1政策，零店实行1箱+2袋政策，使批发及零店走货加快；广告投放增加，广告诉求有所调整，造成消费者拉力增强。
针对Z竞品动态，做出如下调整：
·增加Z竞品空白品项产品上市，抢占市场空隙，提Z竞品品牌转换度中；
·加强消费者促销活动力度，扩大首次品尝消费群体规模；
·针对竞品各层通路的铺货政策进行本品促销政策调整，进行补强铺货，提升铺货率并超越竞品Z；
·优化本品广告投放计划，提升品牌知名度；
明确了新产品上市过程指标及市场表现追踪方法后，管理者该如何利用它来解决市场问题呢？
新品上市已有些时间了，营业铺货按期到位，经销商、批发商及零售店铺货正常；广告也进行了投放，各地报告说促销活动如期开展，并有一定收效。可是，市场整体的销量不理想，问题到底出在哪里？
如果以上追踪的工作基础，管理者可从以下几个方面寻找市场原因：
1、整体市场销售不好，但局部市场却能旺销。找出旺销市场支持新产品畅销的主要因素（包括消费者的、经销商、批发商及零售店的等方面）。弱势区域到底是哪些方面存在差距？
2、目前零售价格如何？是否按照设定价位走货？如果发现产品零售价格不稳定，价格高出将影响目标顾客的购买，形成终端销售滞缓。
3、通路利润针对竞品是否有竞争力？或许在上市前还存在优势，但随后发现竞品在新产品上市后快速反应，加大各阶促销力度，使实际价格下降，反而使竞品形成价格及利润优势，造成本品的经营意愿随之降低，通路推力不足，走货缓慢；
近年来，虽然网上商店的数量与日俱增，但许多网店由于缺乏经营意识，只是昙花一现。网上商店同传统的商店一样都需要店主的精心打理，因此，制定既适合网店又适合网络环境的促销策略就显得十分必要。
网上商店按存在形式分为两种：一种是独立的网上商店；一种是注册于大型专业网站里的网上商店，即按照相应规定在提供网上开店服务的大型专业网站里注册会员，获得网上商店的使用权与经营权，目前网上开店主要是采用这种方式。文章以注册于淘宝网站的网上商店为研究对象，针对其特点从内部和外部两个方面制定切实有效的促销策略。
一、网店内部的促销策略
针对淘宝网上商店的特点，网店内部的促销策略着重考虑销售促进和信用管理两种方式。
1.销售促进
网店内部的销售促进手段以免邮费、打折、赠品为主，其余方式为辅。
（1)免邮费。网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一，这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。当前邮费主要分为：邮局（包裹平邮）、物流快递、特快专递等，平邮的价格较低，但周期较长；物流快递价格适中、送货周期在3～5天；特快专递的价格昂贵；因此快递公司是最被买家接受的。店主可以根据买家所购买商品的数量来相应地减免邮费，让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西一样，不用附加任何其他的费用。
（2)打折。由于打折促销直接让利于消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。折扣主要采取以下两种方式:一是不定期折扣。在重要的节日，如春节、情人节、母亲节、圣诞节等，进行8～9折优惠，因为在节日期间人们往往更具有购买潜力和购买冲动。店主应选择商品价格调节空间较大的商品参加活动，并不是全盘托出。这种方式的优点是：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后可能会造成利润下降，但销售量会提高，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的顾客，对以后的销售也会起到带动作用。二是变相折扣。如采取“捆绑式”销售，以礼盒方式在节假日销售。这种方式的优点是：符合节日气氛，更加人性化。
（3）赠品。赠品促销的关键在于赠品的选择上，一个得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是成本上升，利润减少，顾客不满意。选择合适的赠品应注意：第一，不要选择次品、劣质品，这样做只会适得其反，影响店铺的信用度；第二，选择适当的能够吸引买家的产品或服务。可以赠送试用装或小样，还可以赠送无形的东西——服务。第三，注意赠品的预算，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成成本加大。
（4）会员、积分。凡在网店购买过商品的顾客，都成为网店的会员。会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。此方式的优点是:可吸引买家再次来店购买，以及介绍新买家来店购买，不仅可以巩固老顾客，使其得到更多的优惠，还可以拓展发掘潜在买家。
（5）红包。红包是淘宝网专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。通过此种手段可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效提升网店销量。
（6）积极参与淘宝网主办的各种促销活动。淘宝网不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到网店，店主就要经常到淘宝网的首页、支付宝页面、公告栏等关注淘宝举行的活动，并积极参与。
2.信用管理
信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内（成交后3～45天），就该笔交易互相做评价的一种行为。信用评价不可修改。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
据调查，一方面，网店的信用级别会对消费者的购买决策产生影响，另一方面，买家在交易后对卖家所给的信用评判表示关注。由此看来，店主一方面要诚信经营，提升自己的信用度和信用级别；另一方面要把握好这个宣传机会，每次交易后，不仅要对买家作三级别评判，还要在评判留言栏留下相关的店铺信息。如“我们将在下周进行全场商品九折活动，欢迎再次光临”。这样一来，评判留言栏就成了一个促销信息的专区，合理地利用了网络资源。
二、网店外部促销策略
网店外部促销策略可以采取搜索引擎、销售联盟、网店推广和网络广告四种方式。
1.“三管齐下”专攻搜索引擎
许多用户上网首先浏览的页面是淘宝搜索引擎页面，这时，脑海中就会出现一些他们所需求商品的关键词，然后通过引擎搜索到符合条件的商品。因此，要想提高网店商品被浏览的几率，就必须对搜索引擎排序原理有充分的了解。淘宝网商品的搜索排序先后规则有如下四部分:第一部分：被设为橱窗推荐位的宝贝;第二部分:虽然是橱窗推荐，但是该商品已经有90天未被人购买;第三部分:未被橱窗推荐的一般宝贝;第四部分：一般宝贝中90天未被购买的宝贝。
由此看出，如果买家在淘宝网搜索引擎里用关键词来搜索商品，所有带关键词的商品是这样显示的，先是显示橱窗推荐的商品13天后，接下来再显示设置了橱窗推荐，但长期（超过90天）没有售出的商品0-13天，然后再显示没有设置为橱窗推荐的所有宝贝0-13天，最后显示所有宝贝里长期没有售出的宝贝0-13天，一共分四个层次来显示搜索结果，同时只显示100页的商品，101页以后的商品是不显示的。从这个规则来看，网店要想办法让商品在同类商品的排名中尽量显示在前几页，就必须从商品名称、定时和橱窗推荐这三方面入手。
（1）商品名称——30个汉字尽可能包括商品更多的信息。比如店内一款的商品名称为：“韩国/专柜正品/Thefaceshop/金盏花系列/毛孔收缩乳液”。这个名称中包含了“专柜”、“正品”、“韩国”、“Thefaceshop”、“金盏花系列”、“毛孔收缩乳液”，只要买家在首页输入以上任何一个关键词，都有可能搜索到这款商品。但这种手段并不能完全确保“一定能搜索到”，因为在淘宝网同一种商品是数以千计的，而搜索结果只显示前100页，要想让商品在搜索结果前几页被看到，就要做好定时。
（2）定时——保证商品处在搜索结果的首页。定时，就涉及到“时间”的问题。只有知道了这准确的时间点才能有的放矢。这个“时间点”的信息要从相关的统计网站获取，他们能统计分析出每天进入网店的人流量及各时段的具体情况，这样店主就能知道哪些时间段是真正的人流高峰期，哪些时间段是人流低谷。根据淘宝网店的平均统计显示：上午9点～10点、下午16点～18点、晚上20点～22点，这三个时段是相对的人流高峰期，而其他时间，尤其是夜间1点～6点为人流低谷。这样，店主就能把商品定时在以上三个高峰时段。
（3）橱窗推荐——巩固加强，确保万无一失。橱窗推荐是指在所售商品中选取15个在店内推荐橱窗栏中进行展示，这15件商品就相当于商店的“门面”，以此来吸引买家的眼球，而买家如果想看店内更多的宝贝，则需要进到店铺里。就像传统实体店铺一样，每位掌柜在街边都有一个店铺橱窗，他们会把时下最流行、最能代表店铺特点的商品摆放在那里。每个店铺的可用橱窗推荐位是有限的，因此更应该准确地选取推荐商品。
选择推荐的商品主要注意以下几个方面：第一，买家对商品第一印象就是图片，因此图片要内容清晰、光线充足、主体突出；第二，商品标题要清楚，用简洁的语言表述商品属性和特点；第三，挑选具有相对价格优势的商品；第四，商品描述详细，提供更多关键部分的细节图展示。
2.“1+1>2”促销策略——销售联盟
对于销售商品的性质相同、价位区间相同、网店的目标顾客也相同的网店可以采取竞争品协同营销的策略，即销售联盟。也就是让许多的竞争网店联合成为集群，同时通过网店内友情链接将这些竞争网店链接起来，友情链接可以促进网店之间的商品信息交流，无形中给加入销售联盟的网店带来一部份“转移顾客”。这样一来就形成了一个“销售圈”，可以提高网店知名度与成交率，还能更好的与顾客建立关系。
3.网店推广——在淘宝社区和论坛发帖、回帖
在淘宝社区论坛有吸引力的帖子是提高店铺知名度和人气的一种方法，即以作者的身份帖子，阅读帖子的人越多，店铺被点击的概率就会提高；另一种方法是在论坛的好帖后面跟帖，虽然比自己发帖的效果差，但也能做到宣传网店的效果。无论发帖还是回帖，帖子的质量是至关重要的。如果帖子质量很好，还有被版主加为精华的可能。精华贴子能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样网店的头像和签名档就会有更多的机会曝光，这意味着会有更多的人去浏览店铺，浏览量上去了，自然成交率也就会提高。另外，每个精华贴子能带来10个银币的收入，这些银币是竞争广告推荐位的必备资源。
4.网络广告——广告推荐位和淘宝旺旺
合理运用广告推荐位和淘宝旺旺，会有效提高网店的知名度。
为何这样说，实际上，现有的小家电品牌从品牌，产品，价格，目标市场，营销模式，人才机构，销售渠道，宣传方式，推广策略甚至产品品质都具有惊人的相似或者同质性。因此一个新的思路产生被模仿和超越是必然的。因此，我觉得一个优秀的策略应该具有差异化（不好模仿），棋高一着（捉摸不透），彻底（一步到位），便捷性（省钱省心），出师有名（市场和消费者都愿意接受）。
我把以上五种策略分成两类，第一类是独占的，第二类是共享的。大家都知道营销策略其实就是营销设计，一个成功的营销策略成功之处一定是具有其所长，但所有的营销策略的成功思路应该是各不相同的。而我们在制定营销策略时要尽可能的是营销策略成为独有的，竞品暂时无法模仿、或者捉摸不透的。以便于营销策略能获得更多的额外的回报。
以下我举几个例子来佐证一下：
例1：铺货，常规的有三种第一靠返利，力度要大。第二选择性铺货，针对重点，或者利用某个品类的优势通过支付进场费，赠送样品，提供堆头成列场地费的方式。第三广告造势铺货。这些都不是最好的铺货方式应该是共享的，成熟的、有点实力的品牌都可以去做。
要将一个共享的策略变成独占的，其实很简单，声东击西，避实就虚，暗度陈仓。便面看来啥也没有做，实际上煞费苦心。因此，最好的铺货思路，不花钱铺货赚钱。具体到一些品牌具有非常好的品牌优势，极佳的技术优势和市场认同度。因此换三件事：
1、 通过品牌优势扫盲，需要差旅费。但新增客户，能带来“额外”销售，捡钱夹子的事。这是基本的，弥补前期铺货及新开网点的缺失。也是共享的，但其具有明显的便捷性，是个业务都可以去做，花不了太大的心思和费用。
2、 通过户外活动，乡镇会议等，新品上市，终端形象，销售规模以及利润空间拉拢意向客户。比如，我曾经要上陕西某个家家乐超市，我始终没有去找家家乐的采购谈进场问题，而是请求在在门店前面搞一场活动，经过精心的组织和策划，活动取得成功两天销售8万多元。同时也为门店带来了很大的客户源，之后，拔腚走人。不管了。一个礼拜之内，家家乐超市来电话，要求进店。如此一来，我们即做到了活动现场销售，挣到了钱，而且有人主动来邀，免除了很多的麻烦。试想在没有进场一定是因为有这样那样的原因，直接去谈进场的难度和费用，还不如去谈暂时的租个地方搞一场活动。降低了工作的难度，不需要花钱还能挣到钱，能增加客户源，看似与自己的目标无关，实际上可以说是棋高一着，对手并不了解最初的来意，等他明白了，他已经被说服了。
3、 通过重点投入重点门店，使得销售发生巨变，带来强大的模范作用，本人曾经操作某KA系统，三家门店月均销售不足5000元，经过认真思考，我将所有的资源投入到某一家门店。使得该门店销售增至8万左右，结构其他几家门店科长，主管来电投诉，说我们不支持他门店，结果可想而知。
在铺货的同时一定要保持品牌的坚挺度，美誉度，而不是降低自己的身份或者是的客户的利润和利润分配发生变化甚至变得不公。
在制定策略时，一定要跳出策略本身。如果自己都是策略的执行者和参与者，那一定想不出什么好主意。本山大叔将车卖给范大师时说了一句对制定策略者最有用的话：你看，自己找来了。一个成功的策略出来了，一定要让策略的执行者自己找来了，结果，甚至谈不上策略，好坏是自己选的，当然策略要在法律和道德范围之内。在另外一层意义上说，没有制定策略，执行者自己。
例2：老品清理。工厂清理老品弥补代理商，给钱给费用，给东西，等等。渠道只能打折清理或者批发到外围市场。这些其实都是瞎搞。这是赔了夫人又折兵的做法。这种做法其实只是表示，我清理了，全然不顾结果，因为清理的结果老品还在渠道里。管理者不得不正视一件事，执行一定会发生偏差和执行环境的多样性。此时，就要做到“狠”一步到位。
听说张瑞敏亲手砸过自己工厂的次品，周厚健训完终端大声训斥分公司，砸老品！我自己有个习惯，认为没有的文件和用品，不是叫人整理或者珍藏，而是彻底的撕毁或者送人，直接扔掉。只有彻底的毁灭才能全新的建立。记得一次换装，由于老的物料还很新大家都不舍得换。开会告诉所有的人此事的重要性，之后我找了个收破烂的直接到终端将进物料无偿收走。终端没有物料了，也就只能换新的了。
1、 集中降价处理，目的是在一定期限内，尽量减少损失。
2、 作为卖场的进场和促销费，一次性处理，反正不是我们的货，爱咋处理咋处理。而对于门店他们得到了自己想要的，对与我自己，没有掏现金，你知道将一堆卖不掉的货放库房，不能变现，还得掏钱交房租，还不如直接弃之，卸掉包袱轻装上阵。
2、兰溪市营销网络的设计；
3、兰溪市市场的营销导入；
4、兰溪市市场的广告策略；
5、兰溪市工作排期执行；
一、营销队伍的基础建设
建立一支强硬的，有战斗力的营销队伍非常重要，这是赢得销售市场的基础。目前雁翔公司已具有营销队伍基础。在此基础上我们还会提高业务员自身的业务水平，建立一个有一定素质的营销队伍，我们对营销队伍的按排，将走以下几步：
第一、于X月X日起对现招的营销人员进行营销基础培训，培训的主要课程有：
1、营销理念和宁夏红酒市场终端开发的要求；
2、终端开拓的基本步骤
3、营销网络的基本构架
4、服务营销的心理观念
5、宁夏红酒营销的基本技巧
培训的主要办法采用互动、倒置的反逆向培训方式进行实践性培训，时间需要一个星期，市场模拟一个星期（最好由贵公司监督指导）。
第二、定于X月X日开始进行队伍分工及市场自我完善：
1、实际操作过程，完成月工作计划，周执行计划和自我心得完善，和市场的基本操作。
2、完成服务与沟通的软性实践，进行全面与终端商的沟通实践，与兄弟片区（资料由贵公司提供）的总结交流，完成心理的沟通总结分析。
3、市场排期表制作的基本技能操作。
第三，营销队伍的区域划分，完成营销队伍的组织合成。
二、兰溪市营销网络的设计
营销网络是营销队伍在市场中运作的战场，网络建立的科学与否，是产品走向成功的关键，为此，我们对营销网络进行初步设计。
营销网络的分类：
A、基础零售终端分为A、B、C三类；基础酒店终端分为A、B、C三类；
B、基础酒店的市场网络方案基本属于市场基础层消费，而兰溪市的特点是基础零售终端由于效益的不一样，其投入的方式也不同。
首先，我们从C类终端即零售店和超市开始抓起，而这类终端还要分为ABC三类，A类是属于人气旺、销量大的终端，B类是属于有一定量的终端，C类是属于店小生意轻，一天的营业额没有超过200元以上的终端。
尔后我们把区域也分为ABC三类战区，我们的基本思路是A类战区是指各乡镇的代表性超市，网络渗透性差的区域，但又是宁夏红酒主消费区域，如永昌镇、游埠镇、马涧乡、香溪镇等，因为这些区域，假如我们启用诓钓差异法营销方案，容易进入市场终端。B类战区如美琪日化自选商场、老兵超市等等，由于是在市区，业主对诓钓差异法容易接受，上货快。C类是一些办公社区和住宅小区的小店及小超市，这些个区域是城市的中心区，是中底挡位消费的集散地，宁夏红酒要攻克这个区域有许多难度，只能慢慢啃，我们为什么把区域划得如此之细，关键是要打好这第一场硬仗。
现在我们的初步区域网络划分为：第一战区为（另附），这些个地方为第一攻克区，人员配备二名，在十天内完成20家的网络配货任务；
第二战区是（另附），在第一个时间内配备一人，摸清市场情况，完成意向市场调查，并开展逐步铺货工作。等第一战区完成第一阶段工作后，再抽调一名人员，集中攻克第二战区，后续在15天内完成30家的铺货。
第三战区为（另附），在第一时间内配备一个人员，在20天内完成市场终端和初步铺货工作。进入第三阶段后再配入二名业务能力极强的能手，进行大面积的攻克，达到第三阶段完成该战区50家的铺货量，最终合计完成100家的终端铺货任务。
酒店终端市场在零售终端完成30家后，由一个业务主干开发酒店，开始主攻（B类为主、A类为辅）酒店终端，主打产品为“枸杞姑娘”、“红宝姑娘”宁夏红酒，铺货策略运用双品牌弹空方案（方案另案提供）。主要广告传播突破点为各市区街道主要酒店、超市。每一家酒店安排一个促销小姐。同时其它人员分到各个片区进行铺货，需要注意的是酒店绝对不能和其它终端合在一起或一个人同时管辖二个不同类型的终端，以便造成业务人员占市场价格的空子，乱打价格战。
这些任务的完成，要依靠以下几个营销策略：
1、指标量化，现阶段铺货期不能讲总任务，而要按天任务、三天任务、一周任务、十天任务、十五天任务、二十天任务、二十五天任务，和三十天任务来量化。这样，不但在第一时间发生问题，可以及时补救，不伤筋骨。业务员完成的任务也比较轻松，为后续的营销任务完成带来保证。
2、其量化指标为：
第一阶段每天三件（双品牌计为6件），主要方向向各大小区零售店、中型超市铺设，最后铺向大型超市。并进行难易四分法，对各自的片区实行分类，达到最速率有效攻克。
第二阶段，即四个星期后每天增加到5件，主要向办公区域和小酒店铺设；第三阶段任务5件，但主要集中打攻坚战，向中心区域铺设；对第二步酒店的铺设从第二阶段开始，并与零售分开，采用与零售进行工作竞争，但不能渗入零售的策略。当然，酒店先铺设C类，也可铺设一部分B类，但不能铺设A类，这是策略，必须遵守游戏规则。
3、终端数据录入，业务员在进入铺货期中，必须完成与业主的合同签订，业务登记和回公司数据录入，并结清款项，绝对不能拖到第二天，拖一天要做出相应的处罚，终端数据录入后等第二次回款时，进入业务员网络积分累积，累计越多，工资基数越大，一般以5元为一个终端，每个终端必须完成不少于三次以上的回款行为，假如三个月内无发生两次以上进货行为，或销售额不足保证点，该终端基础工资将取消，达到X家终端以上之后通过会计核查做到实际回款总额，给予提成。
4、终端数据记录人员必须每天清理数据库一次，一周向营销 主管递交情况报告。
5、计算业务员工资采用以下3条规定：（雁翔公司自定）
（1）铺货终端数；
（2）铺货量基本底线。
（3）铺货回款标准频次。
6、要求主推品牌为三件：“枸杞姑娘”28度、“红宝姑娘”12度、“便利装”28度商超以“XXX”为主；
三、营销导入过程
营销导入要采用各种不同的方式进行导入，本次营销导入将采用差异法营销导入法进行工作：
差异营销导入法的方案为：在进行铺货时，采用钓鱼的形式进行，铺货必须形成合同协议形式，一件酒的价格必须当场收回，但合同规定，当该酒在7—10天内售完后，再进第二件时，可以把第一件酒的70的货款予以退回，作为公司对终端的支持和酬谢。这种方式的优点是有小便宜可沾，一般C类终端业主都会接受，并有合同为准，其信任度大提高。由于完成首次购买，大量酒品库压在业主终端，迫使他们进行积极销售。本活动不适用A类和B类终端。
当进入到第二次购买时，我们开始进行大规模的差异促销活动，这种促销是通过酒中探宝，来提起消费者的购买欲望，达到完成二次购买的热潮，迫使业主主动进第三批货。
在前面的方案很好实施的前提下，在辅以恰当的广告宣传，来作为消费者连续购买和增强品牌记忆力的催化剂。
本公司认为运用这三种方式是完全能够解决市场导入200家终端的目标。
特别提醒的一点：由于此种铺货方式有一定的风险，后续要是广告传播跟不上，会造成市场价格体系的大混乱，甚至会就此而把产品做死。假若做不到互相对应，就得放弃这种形式。
四、宁夏红酒的广告策略及促销活动
宁夏红酒的广告策略分为以下步骤：
1、电视与横幅广告相结合；期间诉求需做到：
向终端诉求：“宁夏红”是来自中国枸杞之乡原产地的酒，是发酵酒，不是浸泡酒，市场没有竞争品，利润空间大。
直接向消费者诉求：“宁夏红”是餐桌上的调养酒，具有很强的营养保健功效，但不同于一般的健康品；枸杞之乡鲜枸杞精酿的酒，长期饮用不上火，即有红酒的时尚，又有白酒的豪爽，是一种营养、健康、时尚的酒，“即过酒瘾，又得健康”。
2、立花策略或者是贵公司的灯笼：由于现在贴POP一般工商局会干涉，但立花和灯笼没人能管。由贵公司印制一大批立花和灯笼，打上宁夏红的广告语和宁夏红品牌，布置到各个终端，进行气势宣传，与众不同，肯定会带来不一样的收获。用胶带把宁夏红大盒包装箱合六为一摆设在各个零售终端外面，以作宣传，这样既与众不同，工商局也不会管。
3、大门口放置一些小展板，进行宣传，展板上只要有“宁夏红酒已到”字样均可。
4、提供一部15秒的广告片，待促销活动完成后投放，主题为“每天喝一点，健康多一点”。
5、促销的“启事”广告，详细内容在后续的促销策划案中。要求以酒店终端为主要目标，以大中型超市为辅助进行宣传。
6、终端小礼品，需要一批送给客户的小礼品，价值在2-5元钱左右，要求形象活泼，有收藏价值或者比较实用。
7、促销活动：“宁夏红”祝福“有缘人”系列促销活动三则
（一）、元旦是我国的大节日，也是青年男女结婚首选的吉日佳期。每年在元旦期间结婚者占全年其他时间的1/3左右。北方人都喜欢在婚礼上大摆宴席，款待宾朋。这是一个巨大商机，既能提高产品的知名度和美誉度，又能为公司带来销量。我们可以在《兰溪日报》，兰溪市电视台“百年好合，好事成双”活动广告。凡是元月、二月结婚者均可凭结婚证购买结婚用酒，享受买一箱送一箱这种“好事成双”优惠，并且由雁翔公司负责把酒送到婚庆地点，开设咨询电话，工作人员可以一面详细解答；一面进行登记。婚庆当天，雁翔工作人员再敲锣打鼓，将贴有“双喜”字的宁夏红酒（或者是宁夏宴酒）准时送到指定地点。这样可以引起市民及赴宴客人们的好奇和围观。这种活动会成为人们茶余饭后的谈资，无形中也促进了宁夏红酒的传播。
（二）、在春节前后（即年30前5天到年初十）开展“宁夏有礼，红红火火过“猴”年”促销活动；具体内容如下：本市生肖属猴的成年人凭个人身份证到各大超市购买宁夏红礼品酒（产品另定）“买一送一”活动；
（三）、集“盒”有礼——宁夏红酒给兰溪人民拜年了！在20__年前，在国家法定节假日内，消费者只要收集本公司指定的礼盒一只，打本公司的热线电话8896161，就可免费获取宁夏红公司“XXX”产品一瓶；到各大超市均可调换；
五、兰溪市工作排期执行
（一）城区目标市场
A类酒店：满江红大酒店、国际大酒店、兰江大厦、金龙康大酒店、丽都大酒店、兰溪饭店、双牛大酒店、国泰大酒店等十几家；
B类酒店：西湖太子楼、东方龙大酒店、乐得吃酒店、金皇冠大酒店、五和大酒店、等四十来家；
C类酒店：将近二百多家；
A类超市：星地买超市（三家分店）、联华超市（二家分店）；
B类超市：大通商厦、聚丰超市、
C类超市：将近二百来家；
（二）乡镇目标市场（原则：各乡镇限铺货1-2家）
城郊接合处、永昌镇、游埠镇、香溪镇、马涧镇、黄店镇、马达镇、灵洞乡、横溪镇、墩头镇等；
考核工作由蒋公瑾负责；数据管理、财务管理由吴一霞负责；配送货品由林坚负责；
第一阶段完成目标铺货57家：
20__年X月X日至20__年X月X日；工作目标：B类酒店铺货数量达到10家、A类酒店铺货数量达到5家；工作时限：十天；操作人员：汪××；
20__年X月X日至20__年X月X日；工作目标：B类超市铺货数量达到10家、A类超市铺货数量达到2家；工作时限：十五天；操作人员：包××；
20__年X月X日至20__年X月X日；工作目标：C类酒店铺货数量达到20家、B类超市铺货数量达到10家；工作时限：十五天；操作人员：盛××；
第二阶段完成目标铺货110家：
20__年X月X日至20__年X月X日；工作目标：B类酒店铺货数量达到20家、A类酒店铺货数量达到7家；工作时限：十天；操作人员：汪××；
20__年X月X日至20__年X月X日；工作目标：B类超市铺货数量达到20家、A类超市铺货数量达到4家；工作时限：十五 天；操作人员：包××；
20__年X月X日至20__年X月X日；工作目标：C类酒店铺货数量达到40家；B类超市铺货数量达到20家；工作时限：十五天；操作人员：盛××；
第三阶段完成目标铺货200家：
20__年X月X日至20__年X月X日；工作目标：A类酒店铺货数量达到7家；B类酒店铺货数量达到40家；C类酒店铺货数量达到70家；A类超市铺货数量达到5家；B类超市铺货数量达到40家；C类超市铺货数量达到40家；
工作时限：十天；操作人员：汪××；包××；盛××；
广告投入时间段：
总体广告投入时间：（电视广告）三个月（即20__年X月X日至20__年X月X日）；
面对中国日化市场的竞争激烈挑战和拼打，中国化妆品行业又一次历史轮回的洗牌，日化专营店要生存和发展，如何能在市场竞争中脱颖而出，那日化专营店应该做好战场的准备，要在兵荒马乱的战场上制胜，应该做好内功修炼，做好打仗的准备，才能做到，“知己知彼，百战百胜”的道理。
随着中国日化市场越来越成熟的市场竞争格局下，市场竞争局面越来越大，二、三线市场更为是主要日化市场的天下，时之至今，日化经销商带着这样的使命之所以要能在市场上脱颖而出，走出竞争困惑，是当今，众多日化经销商不可回避的一个事实，要逃避只能遗留历史的症状存在，要解决才能更好的为后期发展中铺垫良好的基础。
所以，日化经销商要能在时困时难的情况下，应该解决好，选择最佳的方法和措施去解决，对此，要能抓住市场实际情况结合自身的优势操作，才能完成这样的历史存留的问题，才会有一次质的飞跃。
关键在于，在战场中制胜，首先必修内功，制定市场营销战略，上战场就必须有备而来，才会有好的成功基础，无备之时带来只是，过于快速失败而告终。
笔者认为，《孙子兵法》书中，“兵法之争，勇于战场，应备而战”。“知己知彼，百战百胜。”之道。
所以笔者认为，日化经销商面对日化市场当中，要有符合市场的战略，赢得市场，突破终端，赢得销量就要做好内功修炼，多善于学习与研究，才不会走上弯路。
日化市场战略——经销商如何主动出击
对于目前中国的日化专营店来说，是本土渠道化的进程者，如何扎实稳打稳捞，做好日化专营店的基础工作，是很多日化终端商家的必修之课。这几年，终端市场上，零乱不一的市场渠道，产品不伦不类的都在销售，终端日化店就是众多杂类不一的品种，造成了很多终端消费者不一样的消费理念，买了又怕是水货，不买呢又没得用。
于此之下，日化终端经销商又有这样的苦恼，自身的店没选择好优良品种，又满足不了当地消费者，在笔者看到，日化经销商应该坦实的心态去面对，不管能否销出去，静下新来看怎么想，如何做出有利于对消费者的需求策略。
在现阶段，日化终端市场上专营店类别繁多的同时，经销商想要把自身的品牌销售出去，想要赢得市场，赢得消费者，应该采取速利手段进行终端销售。中国的消费者在消费的时候有一点比较习惯性的就是“眼见为实”的原则，有一种是“广告效应”形成的消费习惯，有一种是终端“体验试”的消费习惯。广告效应的消费习惯——往往是不关注终端的实际情况而没真正去了解产品或是听别人说产品很好的消费习惯，只是听广告宣传口碑来取得的消费习惯，“体验试”消费习惯——往往是靠终端实际宣传和亲自体验试产品来取得口碑效果，这样可以让更多的终端消费者了解到更多的消费信息和产品的信息，得知产品的使用功能和产品效果，这样一来消费者对产品的认可率会很高，成功买单率也比较高。
于此，经销商要因地制宜来采取不同的终端措施，如何执行？这个是经销商要能从当地市场状况来决策，对于全国各地消费水平不一样，采取的营销策略都是异样的做法。
笔者认为，日化专营店要从中国本土特色化的市场进程来制定策略，从当地市场实际现状来上演，地的消费能力，消费习惯，当地特色化等因素来实行。
（一）中国市场行业现状的分析和当地状况分析。
1、 分析中国市场行业现状的营销通路和本土进程化，如何进行市场形式的改革发展。
2、 对于当地市场现状的全面分析和渠道优化特色，采取良药医治的政策，根据本土特色化进程来开发和拓展。
3、 进行当地市场实际状况下对策，进行顺利民心的方针、政策，满足当地市场消费者需求，实施当地业务的开发和拓展作业流程。
（二）品牌的理性选择和价格合适的对位。
1、 日化专营店选择品牌应该选择符合市场要求的，品牌的知名度如何，市场背景如何，价格能否符合当地消费者。
2、 经销商是否对品牌做长期的规划和市场渠道的优化，日化专营店品牌经销尚有没有做出在市场终端营销的对策和方案。
3、 经销尚如何理性选择品牌，选择什么样的价位产品才能符合当地市场，是否给当地消费者带来多选择的余地和满足。
（三）特色的门店和卖场布局。
1、 日化专营店要做有特色又能快速达到吸引更多消费者的专营店，经销商应该精心策划、设计好打造出有个性有文化的日化专营店，这样又容易让消费者印象深刻，也能让消费者神经不正的时候会直接产生购买的冲动，在购买日化产品的消费者和路过逛街的人都进而不出，这样就有利于光顾的消费者就更多，购买欲望的消费者就会更多些，更保障买单。
2、 有特色、有个性的日化专营店，往往都会形成自己的文化特色和消费理念店，这样有利于专营店的品牌文化特色的打造和对消费者输送独特性、习常性的消费习惯。
3、 常规日化专营店的合理布局，布局要根据整个店的面积大小和形象特色理念，卖场专区布局的调整，专营店卖场布局好与不好，都会直接影响好店的销量，然而也会给消费者带来不便，高中低价位合理摆放专区，不同品类明细标明，以给消费者带来便利和满足消费。
（四）专业培训体系和独特营销策略。
1、 日化专营店要赢得消费者和销量，首先缺少了一套专业的培训体系和促销策略，如何做到满足日化专营店的标准，要做好自身的规划和要求，应该对自身的专业知识、皮肤护理知识、产品知识、销售技巧、消费者观察等专业知识要透侧。
2、 进行对当地市场实际情况和特色化进行分析，做出符合当地消费能力和消费特色习惯的终端促销策略来赢得消费者的欢心来购买，优惠不断，抢购买先送赠活动，会员积分，礼品大放送，快乐消费领取优惠礼品等促销策略。
（五）良好的服务体系和店铺管理精髓。
1、 任何一个日化专营店，如何缺少了服务的作用，那会直接影响销量的提升，然而对店铺后期发展都不利，如何做好服务作用，日化专营店要采取一套服务体系作业标准，这样可以让更多的消费者对你店产品的认识和服务口碑，都可以形成口碑消费和带动店铺销量的作用。
2、 日化专营店如何管理好店，促销人员或是产品部管理人员应该做好货品陈列和缺货补货的细节管理，而且不断等产品断货时候，顾客购买的时候都买不到，造成后期店铺的效果不好，要从产品品类、陈列、缺货、补货的细节工作，这样才能保持稳定店铺的经营效果，才提高管理效率。
3、 日化专营店应该要制定自己符合当地市场的特色操作管理体系，这样才能更好的运用，提高日化专营店的工作效率。
放眼目前中国日化美妆市场，日化专营店在中国日化市场越来越成熟，经营管理理念和作业流程正向规范化，专营店要取得能好的发展，日化专营店的操作法则和作业流程应该形而上之管，形而下倒之必失。
常言道：“顺行者必有成事，逆行者告之而败。”
日化专营店——学习屈臣氏榜样的力量
回畔过去的传统日化零售店，从市场渠道的挤压和市场品牌的竞争，日化专营店已是百货、商超渠道的第三大渠道之一，渠道变革越向了现代化，完成原始积累的渠道变革和市场环境现状的发展格局。在现阶段，日化专营作为已经是众多渠道脱颖而出的主流渠道之一，也是被称为是日化市场中的命脉渠道，在中国市场，大部分的终端日化专营店都离开不了众多日化厂家的重中之重渠道。
我们不难发现，日化专营店越向正规化操作管理的同时，我们可以看到众多终端市场的日化专营店都在模仿和学习屈臣氏的操作方法，就连众多的日化连锁企业也在模仿屈臣氏，像知名的娇兰佳人、万宁、莎莎、康是美、千色店等连锁企业等在学习屈臣氏。
为何？那么多的专营店或是美妆连锁企业都在学习屈臣氏呢？首先笔者认为是应该的，屈臣氏的成功都是多年的积累操作经验还有各个方面的实力等优势决定，如几大综合优势即下：1、历史悠久；2、资金雄厚；3、规模庞大；4、品牌知名度高；5、强大的专业队伍；6、科学的经营管理模式。
在当今，屈臣氏——作为中国个人护理用品专营商店，日化专营店的经销商应该多向屈臣氏学习，学习屈臣氏的操作模式和作业流程。从笔者的角度来看，屈臣氏——是当今最本土化的日化美妆连锁企业，屈臣氏的成功，我们不可否认，终端日化专营店应该多学习它的细节管理和作业流程，这样对本土化的日化专营店有一个更好的发展蓝图。
日化专营店可以学习屈臣氏的更多细节操作管理模式，这样可以提升整体的销售和管理能力，更好的发挥本店的优势作用，从本土的特色日化专营店来看，最大不足地方就是市场现状没能抓好，当地趋向化没及时把握，满足不了当地市场的需求。更何况说是提升销量，日化专营店要无时无刻的了解市场动态，当地市场现状，及时把握和抓准当地消费动态，制定出符合当地特色化的消费水准策略，这样才能满足当地需求和提升自身日化专营店的销量。
更注重的学习终端操作管理细节的过程，屈臣氏就是榜样的力量，如何做好销量，日化专营店应该多多跑屈臣氏店铺去了解，屈臣氏经常都会有活动策略，可以多多看，多做调研，同时再结合屈臣氏的操作细节和当地特色化的要求制定出自身的终端促销策略。
日化专营店的未来发展趋势——《市场营销战略之篇》
日化品牌来势汹汹的竞争之下，日化专营店又是一次面临了市场竞争的挑战，在许多商家看到日化专营店越向专业化、规范化、管理化操作之时，他们看到是市场长期的发展演变过程，在历史遗留的渠道和市场环境的变化的过度中，许多商家看到了日化专营店未来发展的趋势。在此之下，商家与商家都面临了同样的问题，如何建立好优良的日化专营店，如何做好终端市场、如何突破销量，这个是众多商家最苦恼的问题。
那么，在当今市场，日化经销商如何救急之策、解破之困的市场局面之时，寻找那个终端的突破口，找个成熟而形成因地制宜的放案政策，在笔者看来，可以看出，众多日化经销商对终端日化专营店的重视率不是太高，又平时在店内没做好专营店的细节管理工作，日化经销商缺少对日化专营店的操作管理体系的实施和没有一个长期发展的规划，给后期带了常病作发的一个症状，没能给好及时医治和调解。
为了追求短期的利益，忽视了日化专营店的细节管理作用，形成了一个不良的现象，那就是胡作非为，没能满足自身专营店的要求，同时也给消费者带来不便。从市场的角度来看，笔者认为，要能做好专营店，提升销量，应该基本的是修炼内功，把基础的做到精益求精，要做到细致化、专业化、规范化、流程化去做，这样才能提升专营店的工作效率，给前期铺垫发展的基础，同时能给后期留下很的发展空间。
日化经销商如何面对这样的问题，取得更好的制定一套符合市场的营销策略，那应该结合自身实际和当地市场状况来做，从天时、地利、人和三大条件皆知实行，三者缺一不可，完美结合，必定成事。
在中国二、三线市场，日化经销商最重视的市场，在每年能在终端突破销量达到理想效果的是不可缺少的日化专营店渠道，做好专营店的经营管理作用，提升终端销量是日化经销商每天要做的事情。
回畔过去的五年间，我们可以发现，中国日化专营店的发展趋势得到了很大的发展空间，在日化市场当中，唯一在终端渠道中是不可忽视的一个重要渠道。作为长三角的日化品牌企业代表的自然堂、珀莱雅、欧诗漫等企业，可以看出经过多年的市场竞争当中脱颖而出，在日化市场应该向他们学习，品牌的力量是专营店必学的发展之路。
在笔者对市场关注和了解的同时，日化专营店在未来发展的趋势中，也将取得更重要的作用，面对经销商来做，如何做好专营店，如何突破销量，对于这些种种问题的出现同时，在市场上，做得突出的化妆品企业学习，如屈臣氏的作用，日化经销商应该学习做到屈臣氏的细节管理和制定出一套符合市场规律的政策，形成自己的一套科学操作管理体系。
可看出，屈臣氏操作模式，是当今日化市场专营店学习的对象，就连一些化妆品连锁企业都在向屈臣氏取经，当日化专营店做大做强的时候，都可以出自己的自主品牌。
在现阶段，市场上众多化妆品连锁企业都出了自主品牌，开拓了日化专营店的发展之路，日化专营店的商家也向了本土特色化渠道进军，所以呢，做好专营店是众多经销商的一门学问，对于众多经销商来说，日化专营店的操作与管理好与坏，对未来发展趋势当中取得相当的重要，只要奠定了市场基础，修炼内功，结合实际出发才是最重要的，满足终端市场需求才是更要重要的。
随着广大人民群众生活水平的进一步提高，越来越多的女性开始关注自己的形象，护肤、彩妆已经成为现代女性每天不可缺少的部分，同时，使用护肤品的男性消费者也日渐增加，化妆品已经成为人民生活的必需品。化妆品行业就在日益增长的消费需求中迅速发展，成为目前竞争激烈的市场中相对利润丰厚、销售规模庞大、发展迅速的一个行业。中国的化妆品市场巨大，且增长迅速，越来越多的国际知名化妆品品牌进驻中国，包括一线护肤品牌雅诗兰黛、倩碧，彩妆品牌香奈儿、阿玛尼等纷纷改变曾经只进驻北上广的营销战略，开始向全国各大城市辐射业务。这是一个劳动力密集的行业，化妆品的现场销售模式决定了“人”在整个销售过程的重要性。随着行业内竞争日益激烈，该行业内对优秀美容顾问的需求也日益增加。因此，建立一套合适的店铺薪资制度不仅可以用来实现销售业绩的稳健增长，同时，这也是实现DHC在大鳄林立的化妆品行业生存的必要条件。
二、变革前薪资制度及分析
（一）变革前薪资制度
DHC变革前店铺薪资制度自2007年初开始实行，同时段，公司开始实施实体店铺快速扩张的整体战略，为了实现这一目标，人力资源部从招聘、培训、薪资制度等多方面进行支持。薪酬方面，为了在最短的时间内招聘大量优秀美容顾问，公司制定了以岗位工资、补贴、提成为主体的薪资制度，具体如下：岗位工资：以当地前一年度的最低社保缴费基数为基础，将全国城市分为四类，设定一线城市（如上海、北京、广州）的基本岗位工资为2500，设定二线城市（以较发达地区的省会城市为主）的基本岗位工资为2000，设定三线城市（其他省会城市、多数地级市、及较发达县级市）的基本工资为1500，设定四线城市（剩余其他城市）的基本工资为1200。补贴：根据员工上班天数，每工作一天补助车贴、餐贴20元。销售提成：采取全店提成方案，在店铺月销售额达到公司指标后，店铺员工对指标以上部分销售额进行提成，提成比例根据超标比例逐级增加。以绍兴某商场专柜为例，根据城市划分，绍兴市区员工基本工资为1500元，该专柜于2008年5月开业，预期销售额为平均18万/月，专柜配有美容顾问3名。截至2010年4月，统计得出月平均销售额为18.5万，美容顾问税前工资1800—2800之间浮动，其中，工资较高月份集中在5月、10月和1月，主要由法定节假日三倍加班工资组成。
（二）变革前薪资制度分析
经过与商场同行业员工工资对比，DHC美容顾问的薪资水平较市场水平偏高，尤其基本工资部分，甚至达到某些品牌的员工基本工资的两倍；而销售提成占整体工资比例较低。另外，因为公司采用销售提成全店平均的提成方式，所以店铺内部员工工资相对平均。企业工资的公平性分为两种：内部公平性和外部公平性。就DHC变革前的薪酬制度而言，这一薪酬制度具有很高的外部公平性，这使得公司能够顺利地在短时间内招聘到一批优秀的求职者。而内部公平性却无法在这一薪酬制度中有效显现，尽管在短时间内促成了店铺内员工的和睦相处和互相帮助，但长久看来，这不仅影响工作效率，同样不利于员工团结。整体来说，这是一种以工作为导向的工资结构，这种岗位工作制的特点为员工工资主要由其担任的岗位的重要程度、任职要求的高低等决定，这种工资结构的缺点是无法反映在同一职务（或岗位）上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别。在开拓实体店初期，公司需要在最短时间内招聘大量优秀的美容顾问，因此较高的底薪政策能够快速吸引到大量优秀人才。同时，由于在开业初期，市场缺少DHC销售额的统计数据，多数求职者无法预估销售提成，因此提成比例的高低对求职者影响较小。所以该制度是符合该时期的公司战略，为DHC在全国各地成功开设专柜店立下了汗马功劳。
三、变革后薪资制度及分析
从2007年初至2010年初，公司经过3年的快速扩张后在全国形成了一张全面的销售渠道网络，基本实现大量发展店铺的目标。此后，公司战略不再以发展新店铺为主，工作重点向店铺维护倾斜，尤其以提高单店销售业绩为主。作为支持公司经营战略调整的薪资制度，公司对原制度进行了调整。为了实现这次调整，公司对当时行业内工资进行了调查，调查显示，DHC员工工资略高于同行业其他品牌工资；通过对部分内部员工的问卷调查显示，部分员工出现怠工现象，她们认为只要按正常工作时间上班，在节假日加班即可拿到不错的工资，而销售业绩不会对工资产生太大影响。于是在这样的公司政策背景及现状下，我们对店铺原有薪酬制度做了调整。
（一）变革后薪资制度
本次薪酬调整是根据公司经营状况对整体工资结构作出的调整，目的在于提高员工销售积极性，将岗位工资制向绩效工资制过度。一般来讲，岗位工资制中由绩效带来的能力工资仅占全部工资单2%，二绩效工资制中，绩效工资占80%。应用到DHC店铺中，即要提高销售提成在店铺员工全部工资中的比例，同时适当调低基本工资在整体比例。另一方面，为了体现每位员工的工作效率与工作成果，销售提成不再全店平均，每位员工根据自己当月销售额进行提成。变革后薪资制度如下：仍以绍兴某专柜为例，本次调整后基本工资为1200元/月，根据商场往年月平均销售额18万，设立店铺目标销售额20万/月，分解至每位员工为6.6万元。为了增加销售提成占全部工资比例，公司将提成基数在目标销售额基础上下调20%，即个人销售额超过5.2万就可计算销售提成。每月店铺销售达到20万营业额，每位员工即可得到销售达标奖200-300元。
（二）变革后薪资制度分析
变革后薪资制度大幅度增加了绩效工资比例，更加重视员工的销售业绩，对员工工作内容起到了指导作用：需要员工在工作中付出努力，做好销售，才能获得相应对等的薪资。新的薪资制度改变了前期吃大锅饭的现象，较变革前薪资具有更好的内部公平性，提高了员工做销售的积极性。但是这样的薪资制度一样具有缺陷：员工过分注重销售业绩，忽略了店铺其他事务，例如打扫卫生、盘点货物，甚至在部分店铺出现员工间争抢顾客的问题。为了解决这些矛盾，我们又从店铺制度方面对员工行为进行了规范。总体来讲，此次薪酬调整对提高店铺销售业绩起到了积极的作用，符合公司放慢扩张步伐，提高单店销售的整体公司战略。
四、结论
提到优衣库，人们再熟悉不过，都会对坐落在各大购物天堂的“UNIQLO”标志有所印象。而对优衣库熟悉的顾客会发现，“简约、快速”的主题在店铺里面无处不在，优衣库力求从视觉上吸引顾客眼球，提高消费欲望，增加购买数量，实现利润最大化。
橱窗设计――简约国际范
终端店的橱窗是品牌与顾客零距离的触点，一个好的橱窗设计，不仅可以展示当季服装风格、主打产品，使潜在的消费者驻足停留，甚至还能传达出品牌的价值观和精神，让消费者产生共鸣，刺激他们的购买欲望。
优衣库的橱窗主要为后背封闭式橱窗，即以橱窗作为店铺的外墙，虽然顾客无法通过橱窗看到店铺内部的情况，但这种设计恰巧利用橱窗的展示勾起他们对服装的好奇心，从而进入店铺进一步了解。优衣库的橱窗展示主要运用“视觉提案”的原理，有以下几个特点：
1.模特穿着简约而不简单：无论橱窗主题是什么，模特的穿着都是依靠店内正在销售的服装进行诠释，并且穿着都有共同特点“简约而不简单”。
2.设计布局国际范：优衣库的橱窗设计都不约而同地用到了具有装置艺术效果的醒目灯饰，造型奇特优美的灯具应用于整个背景，达到了令人意想不到的视觉审美效果。可以感受到“简约”的风格渗入。
3.主题鲜明大胆：优衣库的橱窗展示并没有加入过多的想象空间，而是通过最直观的方式说明当下店铺热卖产品或潮流时尚。
从这些橱窗展示的布置来看，可以知道优衣库十分重视消费者留意店铺的第一眼，把最新、最好、最全面的一面放置其中。优衣库服饰有一条宗旨：让所有的人都能穿上优衣库的服装，这一点借助橱窗展示，也十分鲜明地表达出来。
空间布局――大气上档次
优衣库创始人，柳井正先生从开设第一间优衣库专卖店时就明确：“用心打造一个可以让顾客自由选择的环境”。
1.卖场内部空间布局上档次：一个卖场想让顾客感到舒适，并不能仅靠宽敞的面积，还要靠内部布置的配合。优衣库围绕三个因素，力求做到“宽敞”的内部空间：
首先是明亮的灯光：内部空间主要以白色的节能灯为主，营造明亮、通透的卖场氛围。
其次是规范的卖场分布：一个卖场会被划分为几个区域，每个区域都有指定摆放的产品，这一要求有三利，利于顾客在找寻所需产品时节省时间，利于员工工作，利于形成整齐的卖场。不仅产品摆放的位置有讲究，摆放的顺序也是如此：按照人们的行走习惯和视觉顺序划分的，即当一位顾客从门口进入后，基本按照“上衣、下装、配件、居家、童装、优惠产品”的顺序，因此优衣库利用各类陈列架、模特、产品的种类等因素营造一条有引导性道路，指引顾客潜意识地顺从店铺顺序进行购物。
再次同款服装的摆放：即使款式再多，优衣库的服装全部依据“码数从小到大，颜色从浅至深”的顺序分布，并且展示的最外面的服装都要求码数为中码。这种规范性的要求，充分展现优衣库的品牌文化，即使在硬件上也要求实现简约、整齐、清晰的视觉感知。这样既带给消费者整洁美观的视觉印象，又极大地方便了消费者的选购，刺激了消费者的购买欲。
2.卖场整体空间布局大气十足：优衣库卖场的空间以“宽敞”为主要考虑因素，无论选址还是店铺大小，都致力于让顾客感受到舒适、自由的购物空间。比如，目前的优衣库卖场面积基本在千平方米以上。
除此以外，几乎所有门店都以开放式店面设计，也就是当顾客站在店铺门口，就能看到店铺内部的整体分布，无须在里面麻木地找寻自己喜爱的产品，取而代之的是有针对性地直接到达选购区域。这样的设计有助于扩大顾客的视觉空间。
陈列展示――洋气有深度
所谓细节决定成败，优衣库不仅专注于空间上的舒适，在局部的细节上也有用心。
1.陈列架设施洋气：在优衣库店铺内，每种陈列台和陈列架都有分类，每一种陈列工具都有不同的使用方式和作用。
2.动态技术显深度：随着数字化进程的加快，陈列也可以做得很智能。结合视觉、触觉、嗅觉等感官体验，能让顾客全面、深入地了解到产品的根本。在“快社会”中，如何让路过的人成为店铺顾客，以及如何让顾客欣赏产品，都是商家值得深究的问题。
优衣库在陈列产品的过程中，融入动态3D技术，把卖场室内的橱窗展示设计成动态，以模特作为主体，利用电梯的原理，使其在几层楼的店铺中上下穿梭，不仅吸引顾眼球，还增加一份动态感，更灵活。
我们通过对优衣库的视觉营销分析，希望能够使服装行业走出传统、陈旧的固有设计风格，不断向创新型企业转型。
1.关注、培养视觉营销人才：“人才少”不仅理解为数量上缺乏，还有质量上缺乏。在中国，研究视觉营销的人才并不多，即使有专业证书，由于无法在国内得到认同，只能投身于国外设计行列，并通过不断进修取得更好发展。作为生产和复制代表，中国要在视觉营销的人才培养部分找到突破口，鼓励和支持国内专业人才到国外进修，并提供国内一条龙的发展平台，从而壮大国内设计程度。
一、双11卖家如何借助促销商情做好网店营销
一年一度的双11，无论是商城的各大卖家还是集市的品牌卖家，早已是兵马未动，食草先行。举全力从应委新款到潮流新货；从经典畅销到限时折扣；从聚划算预订到店铺商品搭配愿套餐，可谓中动足了脑子，想尽的谋略。并为此，早已跃跃欲试地提前在店铺内打出的自己的促销广告。可以说，临近双11，淘宝上的促销氛围是越来越浓，消费者的眼球也越来越花，无论是收藏的、加购物车的、还是早已收到卖家店铺短信通知的，总之双11临近，忙的不仅是卖家，同样也有买家。即：卖家在大量的准备商品备货；买家在进行支付宝充值和往自己的购物车中添中商品。
俗话说：比较聪明的人随时都懂得借势造势！绝对聪明的人不仅懂得借势造势，更懂得如何顺势。对于淘宝上的中小卖家而言，顺势而为并非是一种妥协，而是借助淘宝官方推出的各类大型促销政策和促销活动，结合各自店铺的实际情况，搭上促销政策和促销活动的顺风车。即用很少的成本、甚至是规划好了，根本不用花广告宣传费用，也能为各自的店铺进行一场免费促销活动。
为此，双11卖家借助商情促好网店营销必须注意以下几个方面：
1、借展播广告寻找热门商品商机
从淘宝网首页和相关的聚划算、淘金币、集分宝、逛街等热点广告资源位去寻找潜藏在商品广告中的促销商机。比如：看看那些捷足先登的大品牌厂商和实力厂商所抓住的新品、潮品；包括广告展播商品的流行风格、面料和商品价位等。再结合自己店铺同类商品的相关情况进行自己店铺的双11店铺促销商品的备货调整。这种摸仿和跟进对于新手和中小卖家而言，不失为一种把握时尚、潮流的、一种最简单方法。
2、借助淘宝公开数据对买家偏好进行分析
无论是热门商品的购物车添加，还是搜索引擎中的热门商品点击，一类商品或几种款式风格的商品，深得消费者喜欢一定是有一定道理和缘由的。中小家可以何借助淘宝公开数据对买家偏好进行分析，并从大数据到小数据，从大众到窄众，结合自己店铺商品和客户进行综合分析，据此寻找到适合双11期间，店铺进行促销的主推商品和当家商品。让促销商品、价格和消费者购物心里两者结合，有的放矢。
3、双11店铺促销营销如何用好“淘伴”和“来往”
如果你已准备好了粮草，并想充分发挥店铺营销的效果，在双11促销开战之前，不妨再通过营销工具“淘伴”和“来往”，对自己预先准备的营销策略和促销商品备货情况进行一次销售演练。
比如，你可通过店铺淘伴和来往营销工具平台，向店铺老新老客户进行消费意愿调查，从中获取更具针对性的买家消费意愿信息。从而调整和完善店铺的促销策略。记住要做好此项调查，千万不要单纯地认为只是将店铺自己预先制订的商品促销广告发给新老客户，而是要以社区交流的方式，在与买家的互动中，从碎片化的意见和建议中提炼出买家的消费需求。
4、总结以往双11促销中的不足，做好此次促销应对
同样的错误绝对不对再犯一次！无论是以往促销活动中自家所犯的象错误还是大家从淘宝论坛其他商家的帖子中看到的促销案例经历，对于想做好促销的店铺都要认真总结经验，学习他人之长，避其自己和他人之短，让自己店铺的促销活动越做越规范；越做越娴熟！只有这样才能赢得新老客户的称赞。
二、如何让大促成为与粉为伴快乐来往的契机
1、让促销成为延伸店铺服务与商品营销的“来往”契机
卖家切记网店营销不仅仅是指商品销售本身，同时销售也非并仅仅是一下数量级别的攀比。而是要记住对于网店营销是店铺服务、风格、品牌、口碑、特色与商品销售同时交互递增的一个过程。同时这个过程也不是一次大促或是内次小促的累积就能达到完美的一个过程。而是要通过无论是大促还是小促，都要赢在与买家的充分沟通和认同之中。如何让促销成为延伸店铺服务与商品营销的“来往”契机，其核心在于把销售与服务承诺放在明处。千万不要因为自己策划考虑不周，而对消费者食言。
