时间：2023-07-06 17:16:04
家具行业在经历了金融危机的洗礼之后，也及时调整营销策略，抓住网络这个商机，无论家具卖场或是传统的家具生产企业都已经开始建立网络销售平台，利用网络来宣传、拓展、销售自己的产品。网络营销大大降低运营成本，网上交易一个最大的优势就是价格比商场低很多，因为商场有租金的成本，尤其是大城市的租金成本很高，除了场地的租金，销售人员的成本和一些商场的广告也有很多成本都在这里面。
如果家具行业实行网络销售，这一类的支出都可相对减免，可以把资金更多的投放到网络营销上去，经过专人不断地在网上做品牌宣传、推广，使网上点击的人数不断增加，网络营销的产生为传统营销模式注入了一股新鲜血液，特别是对于中小企业营销者开辟了一种新的营销思路、一种如何占领市场、推广品牌、营销产品、获得利润的模式。网络营销的兴起使得更多的中小企业面对大企业的挤压能够在节省开支的情况下不被打倒，以一种新颖的方式将自身营销出去，避开了资金不足，品牌弱势的弊端，使公司不断壮大营销成功。
单就渠道而言，市场环境的日新月异和市场的不断细化，使原有的渠道已不能适应市场的变化和厂家对市场占有率及市场覆盖率的要求。同时消费者的行为特征也发生了变化，他们的购买动机更趋于理性，方便、快捷、高性价比成为他们选购商品的判断依据。时变则势异，面对市场新的情况，家具行业的厂、商应冷静地分析现状，深入考察目标市场变化，捕捉机遇，正确地认识自身渠道的优劣势，结合自身特点对已有渠道进行结构调整，尝试和探索新渠道。
目前中国家具业网络营销状况
但是在中国，大卖场渠道是主流，独立店是特色，还有网络销售。目前，欧美等发达国家电子商务成交额占总贸易成交额的平均百分比为56%，网购已成为一种很普遍的消费方式。中国目前来看，电子商务在家具行业销售中有所应用，但占比不足1%。通过使用互联网络，在销售链上可以减少中间商的数量，从而给予消费者以巨大的价格优惠。
一般网上销售价格比传统销售价格低10-30%。国内的网上的家具电子商务网站共分为三类：第一类是依托实体店家具卖场建立起来的网站;第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌，设立家具网店，一方面是宣传品牌，另一方面是增加一个销售渠道;第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌，自主建立网站平台，并与一些家具品牌建立互助合作关系，在网上销售。
目前国内中小企业数量超过4000万家，然而中国的企业域名只有70万左右。更甚者，相当一部分域名都是弃用的，即使是正常使用的域名里，仍有很大一部分企业网站是病态网站、死站，并没有发挥出其营销价值。很多企业投入资金建立网站只是追求形式，不懂评估和维护，更没有合理利用企业网站来创造价值。据统计，目前72%的企业网站日均流量(每日访问人数)在50以下，93%的企业网站日均流量在200以下，只有0.3%的企业网站日均流量在1000以上。
超过九成的企业网站没有成为企业网络营销的有力工具，相反，成了一种的摆设。网站很多链接打不开，新闻内容是几年前的旧闻，产品信息更新滞后----本应作为宣传窗口和营销通道的企业网站，却有很多形同虚设，中国电子商务营销网的调查显示：有高达74.3%的企业网站不能有效吸引客户，网站变成了摆设和花瓶。
有的企业把网站当成了企业文化的展示区、一味的追求网站的美观，网站使用了大量的图片、flash，但有效的产品信息却很少，甚至连企业的联系方式都找不到，这样的定位，使得网站无法发挥出网络营销的价值。传统的分销渠道，通常是以下的模式：厂家—分销商—下级分销商—用户。但是近几年来由于许多新的营销模式的出现，尤其是戴尔公司直销模式所取得的辉煌成就，对传统渠道构成了严峻的挑战，渠道扁平化，尽可能地拉近与用户的距离受到愈来愈多企业的瞩目。
在中国，经济基础薄弱，金融服务手段单一，人们的思想意识还比较保守，因此采用直销的方式对国内企业来说还不现实。但是，分销渠道扁平化，缩短供应链，降低成本，获取本已不丰厚的利润应是今后企业的共同追求。目前市场上的诸多因素使得家具企业传统的渠道面临着各种严峻的挑战。
论文摘要：大学生是个特殊的消费群体，人数众多，是个庞大的消费市场，而且表现出明显的消费特点。面对这个特殊的群体，商家该如何运用有效地营销策略，来网罗这个群体，文章从这个角度进行了探讨。
大学生一进入大学之门，即意味着要远离家乡父母，消费大概在3000元每学期，一年也就是6000元了，（这还是南昌水平，别的省份可能更高）全国高校在校学生约有一千三百多万人，总的估算，约有七百八十亿了，可见这是一个多么庞大的消费群体呀，难怪有些老太太常说，我就是在学校门口卖茶叶蛋也可以把自己养活。细心的人们一定发现，每个学校的外面总会有很多的商店，所面对的市场也就是学生。他们都是让学生供养的。很多的商家在竞争过程中，都纷纷把目光投向学校了，并争着到学校做广告。由此可见，大学生的消费市场是多么的巨大，因而商家如何运用有效地营销策略来抢占这个巨大的市场，是非常值得我们去研究，去探索的。
一、当代大学生的消费特点
上面说到，大学生每人每年平均消费6000元人民币，这些都是他们的自主消费，作为同一类人，他们在消费的时候有什么共同的特点，即他们有什么样的消费心理呢？下面来具体探讨一下：
（一）独特性
大学生处于消费成长期到成熟期的过渡时期，一方面表现得求新求异、富有好奇心，对外界新事物的接受能力特别强。于是在社会许多新颖玩意的吸引下，“试一试”的想法成了这种心理的源泉。因此他们往往走在了朝流的前列，同时又追求个性，喜欢做把自己打扮得与众不同，或是购买一些与众不同的物品，以求引人注意达到一种自我满足的效果。
（二）兴趣性
目前许多年轻人都是“追星族”，大学生也是如此。于是，他们便把生活费的一部分用在购置自己偶像的磁带或CD上，画报，娱乐报，还有一些专业杂志等和明星有关的东西。另外还有上网，其实每个大学生都会有这样一笔开支，只是或多或少，据了解，有的学生一年上网的钱，都得花好几千元。总的来说，大学生容易在自己喜欢的事情上花钱，主要消费对象与自己的兴趣爱好有关。
（三）时尚性
有人说，大学校园是最时尚的地方。他们总喜欢时尚消费，比如旅游、电脑、和手机消费，再次是发型、服装、饰物、生活用品，大学校园中都不乏追“新”族。调查资料也印证了这一点，就所占比例来看，“是否流行”紧随价格、质量之后，成为大学生考虑是否购买的第三大因素。特别是女生们的服饰，不要很多钱，但是搭配很现代、很时尚。她们在选购服饰的时候，大部分学生都想花不是很多的钱，去购买那些有一定知名度品牌的衣服，结果呢，实在是喜欢，一狠心，花一个不低的价格把它给买下来了，过后却难过好几天，成天叫着自己大出血，在选购其它东西的时候也是一样的。男孩子就有些区别了，他们一般是准备已久，根据手头情况去购买相对较高档次的品牌，也不会太计较已花掉的钱。由此可总结出两句话，男生少购买，大品牌，强出手；女生多出动，中品牌，软上手。
（四）从众性
不同的校园环境也会有不同的消费习惯，这跟校园内的氛围有关。如某人搞了一个发型，大家觉得不错，在理发的时候也就自然会想到那种效果。其他还包括穿着消费，运动消费等，都有一定的从众性，但也要注意各校的差异性。
（五）攀比性
身在周围都是同龄人的环境中，加之有不少学生的家境不错，特别容易出现攀比的风气。这便使许多人产生了“别人有什么，我也要有什么”的想法，别人去那家高档餐馆吃饭，我也就想去，再加上时下的某些时尚主题，促进了这种心理的形成，跟进了流行大军。明显的主要有，购买一些流行产品及吃喝玩乐方面，而这样的东西一般又比较花钱，但有的同学就把它当作一种身份的体现，愿花很大的代价来购买它。
（六）礼节性
在大学里，礼尚往来是很重要的消费力，今天你过生日，我得送礼给你，你请我吃饭。明天轮到我过生日或是有什么喜事，你又得大手笔的还我，还有的是一帮学生，某天某个人请大家吃饭，或是消费什么，隔几天另一个人觉得自己要还礼，又是一帮人出来消费，结果是一个接着一个，并不断地循环，这样极大地扩大了消费的量。
（七）盲目性
这种心理特点的形成是基于前面几种心理的，且从众性心理起了主导作用。另外，受许多商家看准学生的这种消费心理而推出许多商品之类因素的影响，导致大学生消费的无的放失。比如：某歌星推出一张新专辑，某运动品牌有新的款式上市，不用很长时间，便会“你有我有全都有”。其实所买的商品是否实用，或是否有使用价值，在购买时学生不一定会去多考虑。“见好就买”似乎已经成了当代大学生消费的重要特征。
（八）冲动性
大学生消费也具有年轻人所共有的特点，即在购买物品时，有时候容易产生冲动购买，例如他们容易受广告促销的影响，明明本身就没打算过要购买这种产品，但当时推销员说得很好，或是看到广告很有吸引力，而突发其想地要购买，结果买后又后悔了。
（九）围绕女生性
男大学生的消费一大部分是用于交往，而更多的是用于和女生交往的，也就是男生和女生在一起就特容易花钱，细心的人不难发现，一些酒吧、中档餐馆及一些公共消费的地方，绝大多数都是男女生共同消费，而且在这个时候，男生一般都不太在乎花多少钱，只要高兴就好，所以消费完以后，皆大欢喜。而同种性别的人在一起就不一样了，特别是女生，可能会少于平时的消费量。
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（十）无计划性
相信念过大学的人，都知道当代大学生是最会哭穷的，不管他是否很有钱，也许他一年的生活费在1万元，但还是总叫说没钱，每当到了月末，或是学期结束的时候，有的甚至在开学一半，就开始叫着没饭吃了。其实他们都是很有钱的人，一开始的时候总认为自己有很多钱，有些东西看起来也不是要很多钱，又好像很实用，结果见到好的东西就是想购买，后来打开钱包才发现，原来钱这么不经花。当意识到要节省的时候，钱也就快差不多了，以后就只能省吃俭用了。由于钱袋落差太大，他们也就开始大喊穷了，殊不知是当初自己用钱没计划好。这是许多有钱大学生们的一个通病。
二、商家营销策略
从上面的分析可以看出，当代大学生的消费市场是如此的巨大，而且，大学生的消费行为特点也非常的鲜明。作为营销人员，该从哪些地方出发，具体实行一些什么样的策略，才能使商家获得最大的利益。本文认为主要通过以下几点：
1. 许多大学生特别注重个性的宣扬。总喜欢自己与别人与众不同，所以，生产厂家应该注意使自己的产品尽量新颖，有特点，能够区别不同的对象，并运用不同的方式，满足不同的对象。企业要满足大学生的个性需求，可以开展个性营销、定制营销和网络营销。大学生都会上网，而且电脑玩得很转，刚好为商家开展网络营销提供了最大的可能性。而且网络营销也可以满足大学生的消费需求，具体地表现在以下几个方面：
（1）网络营销是一种以消费者为导向，个性化的营销方式。网络营销的最大特点在于消费者主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品，不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店，消费者可获取更多的有关信息和其组合，使购物更显个性。以个人报纸为例，消费者可事先设定他们偏爱的栏目和版面，由此而获得一份完全依据其个性设计的报纸。这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略，以消费者的个性需求作为产品服务提供的出发点。其次，随着计算机辅助设计、人工智能、遥感和遥控技术的进步，现代企业将具备以较低成本进行多品种小批量生产的能力，这一能力的增强为个性营销奠定了基础。但要真正实现个性营销还必须解决庞大的促销费用问题。网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以极低成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费用因而得以节省。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。例如可通过电子邮件向消费者传送特定的信息或致以节日的问候。这样使得商家尽可能地满足大学生个性消费的需求。
（2）网络营销能满足大学生对购物方便性的需求。网络提供24小时服务，不存在节假日或营业时间限制。消费者可随时查询所需资料或购物。查询和购物过程需时极短，程序简便快捷。在一些选购品或有特殊性的商品购买中这种优势更为突出。例如书籍的购买，消费者不必遍寻各大书店，也不会因本地书店没进货而求之不得。这一特点使网上购物特别受那些需要大量信息进行决策的分析型消费者或以缩短购物时间为目标的消费者青睬。可为大学生购物节省时间和精力。
（3）网络营销能满足价格重视型消费者的需求。如前所述，网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货。与电视直销或多层次传销相比，消费者不必负担高昂的广告费用或传销员的多层销售提成，因而能以更低的价格实现购买。刚好满足了大学生对产品低价格的追求。
2. 针对于大学生消费的兴趣性和时尚性，建议某些商品在销售过程中能和一些明星的东西混在一起，作为赠品也行，比如画报、歌碟等。另外，售销商还应在一些新出事物上大作宣传，做一些比较新鲜、活泼的校园促销活动。还可以通过播放一些有关校园靓丽生活广告，把它同时尚连接起来，引导一种时尚消费。这样的话，同样会吸引那些具有从众和攀比消费心理的人。
3. 商家要注意利用好大学生消费的盲目性和冲动性购买行为。如何能使人们购买，关键是促销手段和行销方式，如何激发学生在第一时间里购买，这里大概有这几种情况：（1）广告说得很好，一听就想吃或是想用；（2）价格便宜，买一送一，或是送别的东西，让人感觉购买该种东西很划算；（3）有精神价值，比如一些纪念品，或是小玩意儿；（4）有挑战性，比如搞一些能考验智商的谜语或游戏。
4. 不管是产品生产厂家，还是服务业，只要是重点面向学生市场，都应特别注意女生的服务。产品或服务业不仅要多注意适合女生的口味，还要注意营造一种浪漫的气息和氛围，甚至可以考虑向女生提供免费服务，引来了女生，自然就会带来很多男生的光顾。
5. 针对大学生用钱针计划的特点找准销售时机。大学生用钱一般很难有计划性，而且是越有钱，计划性就越差，作为商家在制订一些销售方略的时候，一定要看准时机，最好在开学的那段时间，同学兜里都比较满，容易购买一些高价商品，而到后半学期，特别是快放学的那一个月，除一些比较便宜的食品外，其它商品促销活
动最好停止。因为，学生已经没钱了，并且那个时候考试也快到了，他们一心想着学习了，没那么多精力去关注
这些商品。
三、结语
大学生是个特殊的消费群体，也是当前很多商家争向竞足的焦点。谁能利用更好的营销策略，尽可能最大限度地满足当代大学生的需求，获得更多大学生的青睐，谁就能在竞争中取胜，成为最大的赢家。
参考文献
[1]白战风．消费心理分析[M]．中国经济出版社，2006．
[ 关键词 ] 市场经济 商品 购销渠道 策略
商品采购是商品生产者和经营者通过一定方式、方法,把商品从商品出售者手中购买进来的各种经济活动的总称。而商品的销售是指商品生产者和经营者通过一定的物质技术设备,采用一定的服务方式,把商品出售给购买者(包括生产消费者、生产消费者和商品经营者的购买)的过程中各种经济活动的总称。所谓购销技术,就是购销人员在采购和推销商品过程中积累起来的经验和知识,以及运用这些经验和知识,实现其采购商品和推销商品所采用的方式、方法和技巧活动。本文主要介绍在市场经济条件下的购销渠道和策略。
一、商品购销渠道的含义及基本情况
商品购销渠道,也就是商品的流通渠道,按社会主义市场营销学的观念,可以称为产品分销渠道,又是市场营销组合的“4P”之一。商品流通渠道像是一条河流,源头在厂家,河居是消费者或用户,河身是商业。商品流通渠道不畅,也会使厂家的产品积压成灾,危害生产和经营,就好像河流中的某些地方渠道狭窄或淤塞,一旦发生暴雨山洪就会造成涝灾。所以,商品流通渠道的宽与窄、好与坏,对厂家产品销售关系十分密切。工商企业在市场商品营销活动中,必须重视商品流通渠道的开拓与选择,使自己的产品畅流无阻。改革开放后的商品流通渠道日益多元化,如下图:
这就表明,重要产品的厂家营销渠道有五条通道可选择,一般产品销售也有三到四条通道选择,同时批发商的商品流通渠道也比以前增多,并从系统垂直领导与管理变成地方块块领导和管理;独立核算自主经营,也比以前灵活多了。
二、商品采购渠道及策略
商品采购渠道需要讲究战略和策略,才能采购到质量优、价格便宜、物美价廉的商品,促进商品采购计划和企业经营计划的完成或超额完成,提高企业的利润,下面介绍几种高效的采购渠道策略:
1.直购渠道策略
直购渠道策略就是企业的采购者直接向生产者进货,就是绕过中间环节,直接交易,特别是采购机电设备原料材料和燃料,更需要直接采购。其好处有:①便于掌握厂家生产技术水平,产品规格质量,便于采购所需的商品和设备“三料”。②便于日后安装相维修,以及军配件采购。③价格便宜、节约开支,降低成本。④能避免受骗上当,造成不应有的损失。如东北一企业从国外中间商人购进一台先进设备,运回后经专家检验,却是一台过时旧设备,购进价40万元人民币,实际只能值6万元人民币,白白损失30多万元。
2.定向渠道采购策略
对一些经常性需要采购的商品和原材料燃料,进货单位一经选定后,建立长
期的购销关系。既可以保证货源和质量,又能节约旅差费用,维持企业正常的生产经营。如青岛市机电设备公司,是以经营工农业生产所需的机电产品,他们为了扩展业务,搞活经营,大抓货源组织。经理贾成荣带着采购员走南闯北,结近亲,攀远客,巩固老基地,开辟新领域,先后与太原起重机械厂、洛阳、瓦房店轴承厂等700多家生产企业建立固定的产销关系。并与50个同行业单位实行联营,还投资700多万元,帮助一汽、二汽、南汽等大型企业更新设备,提高生产能力,获得这些生产厂家优先供货权,价格优惠,保证货源供应,从而促进经营不断发展。
3.商业信用策略
我国市场商品竞争越来越激烈,对一些新产品,滞销产品,季节性强的产品,
商业企业不好大胆进货,而工业企业又需推销,为了解决这个矛盾只有采用商业信用策略,实行工商联营推销。如试销、代销、联销等方式。既能解决商业企业伯积压怕亏损的顾虑,又能扩大经营业务,也能解决生产企业产品推销上的一些难题,先把产品送到商业部门去代销,比放在仓库长期积压要合算得多。商业部门也就可做无本生意,大大节省流动资金借款,减轻利息负担。
4.对应策略
市场上商品供求形势常常有紧销、平稳、滞销三种形势,在采购策略上实
行对应。如紧销商品,应以数量为主。不必过分强调质量价格,否则采购不到货,就会因小失大,影响生产经营大局。对于平稳商品,应以质量为主,其次才是价格。只要质量优良就能取得竞争胜利。对于滞销商品,应质量价格并重,采购到质量好价格便宜的,会扭转滞销形势,吸引顾客。
上述四种采购策略,要根据实际情况综合利用或者单独运用,要以市场为导向,灵活机动的运用才能有效。
三、产品销售渠道策略
产品销售的最终目的就是要使产品顺利达到消费者手中,企业产品销售渠道策略,应根据企业营销战略目标为依据,以及主导产品在市场的占有地位、竞争对手的潜在力、国家经济政策等诸方面因素制定出灵活机动的销售策略,达到实现销售计划的目标,一般有以下几种产品销售渠道策略。
1.直接销售渠道策略
直接销售渠道是指企业产品不需经过流通环节的商业或本地批发商业的经营,而直接向用户或外地零售商销售,以及直接出口。这是由于人民的生活水平日益提高,工作节奏加快,消费观念和购物方式改变。商品生产者和经营者要及时更新观念,掌握市场动态和人们的消费观念的转变新形态,及时改变营销策略,采用更能满足顾客需求的销售方式。例如化妆品行业的玫琳凯和安利等公司,都属于直销模式,目前在北京、广州、上海等大城市已大量出现无铺面商店,电话推销、送货上门、直接小姐等多种直接销售形式。
2.间接销售渠道策略
生产厂家的产品经过商业部门转手销售,依靠商业部门网点多、销售人员多、设备好、销售经验丰富的优势打开销路、扩展市场,这多是文具纸张、百货、针纺织、医药、食品、家用电器、小五金等产品。例如江苏盐城斯特尔日用化学品有限公司生产的洗发、护发、护肤、香水、家用卫生品等四大系列产品,在推销上就是采用间接销售策略,积极找“靠山”寻“后盾”,依靠商业推销。还有产品的代销就属于间接的销售模式,在市场经济的新形势下,一些企业打破了工商企业传统的买卖关系,进而改为经营效益上的联营合作关系,一般会采用代销形式,如某些新产品、滞销产品,季节性特别强的产品,可以采取代销策略。厂家把货送到销售商店按原批发零售价计算,边销边付货款或是销后付货款,到一定时期的销售不出的产品由厂家负责处理。
3.广告宣传策略
现今的市场经济时代,已经走过了“酒香不怕巷子深”的时代了,产品的销售需要更多的是消费者被最大限度的告知,即需要利用广告宣传的策略。广告,从广义来说,就是通过各种媒介形式,来扩大商品影响的区域范围,即广而告知,如,口头宣传、会议宣传、陈列商品、展示商品、商品评比、模型展览、穿着表演,等等,都能起到传递商品信息和扩大商品影响的作用,都是广义上的广告。从狭义来说,一胶是指以付出费用的形式向广大观众或听众进行传播商品信息促进销售的商业广告。商业广告是一种最广泛、最常用的广告活动。它具有种类繁多(如报纸、杂志、电视、广播、路牌等)、传递迅速、影响面广、强行进入视明等将点。尤其在电台、电视台的广告效应及作用就更加受到越来越多的人们的重视,因而,利用广告来宣传介绍商品,可以有效的扩大推销企业产品。
4.网络营销策略
随着计算机技术的发展和电子商务的出现,网络经济日益受到社会各界的普通重视,而在21世纪市场经济发展的潮流方向来看,网络营销也必将成为营销界热不可挡的一个新趋势。根据CNNIC此前的中国互联网络发展状况统计报告,截止到2008年12月31日,中国的网民规模已经达到了2.98亿人。根据近一年来中国网民以每月800-900万的增长速度推算,截至2009年1月6日,中国网民数量已经突破3亿,继续领跑全球。所以在目前的企业销售策略中,企业可以灵活的将自己的产品放在网上进行推广,利用网络宣传自己的产品,销售自己的产品,并及时的通过网络与消费者联系,做好售后服务工作。
四、结束语
总的来说,产品的购销渠道及策略都随着市场经济的不断变化而有新的特点及内容,所以要求企业的购销人员要与时俱进,抓住市场动态,采用更加合适消费者消费观念的策略及方法,才能整体上提高企业的经营水平。
参考文献:
［关键词］市场营销电子商务营销理念
在电子商务时代的今天，网络强大的通信能力和电子商务系统便利的交易环境，改变了原有市场营销理论的根基。在这种全新的环境下，时空概念、市场性质、消费者的概念和行为等已发生了深刻的变化，并由此引发了市场概念、营销策略乃至整个经济领域的变化。
一、电子商务时代市场营销的新变化
1.消费者行为、需求和愿望的变化
(1)消费者从大众中分离
电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。而消费者一旦有了需求，也会立即上网主动搜寻商品信息。于是，消费者从大众中分离出来。在这种情况下，只有主动上网搜寻商品信息的人才是真正意义的消费者。
(2)大范围的选择比较
由于网络和电子商务系统巨大的信息处理能力为消费者在挑选商品时提供了空前规模的选择余地。无论是个体消费者还是团体采购者，购物都可以“货比多家”，再不会被各种价格游戏弄得晕头转向，也不会再受信息来源和地理环境限制，消费者会更聪明、更理智地考虑各种购买问题。
(3)主动表达对商品的欲望
电子商务使消费者根据自己的需求主动在网上寻找适合的商品。如找不到，消费者可通过电子商务系统向厂商主动表达对某种产品的欲望。其结果是使得消费者不自觉地参与和影响到厂商的生产和经营过程。
(4)告别处于两难境地的广告宣传
在传统的广告宣传策略中，广告宣传往往处于一个尴尬的两难境地———对大多数人来说，广告太多、太烦人；而对消费者来说，广告介绍的内容又太少、太简单。在电子商务的环境下，消费者可以在家通过互联网看到商家销售的所有商品的详细性能、价格、外观等资料，对广告一目了然。
2.营销策略的变化
企业的一切营销活动都应围绕企业的目标来进行，实现全程营销。电子商务时代的市场营销已从理论上离开了传统营销中占中心地位的4P(product，price，place，romotion)理论，而逐渐转向4C(customer，cost，convenience，communication)理论，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理论。4P到4C的发展主要讲：第一，不再先急于制定产品策略，而以研究消费者的需求和欲望为中心。不再卖你所生产的产品，而是卖消费者想购买的产品。第二，把定价策略先放一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便以购买商品。第四，抛开促销策略，着重加强与消费者勾通和交流。4R营销策略以关系营销为核心，认为电子商务环境下的营销是互动营销即企业把顾客整合到整个营销过程来并在整个营销过程中不断与顾客交流；认为电子商务环境下的营销是反映营销，即企业需要对顾客的定制化需求作出及时反应；认为电子商务环境下的营销是关系营销，即企业与顾客不断交互，其营销过程是个双向链；认为电子商务环境下的营销是回报营销，即把顾客对企业产品或服务满意作为对企业服务满意的回报，顾客会再次光临网站，如此重复，企业在网上的优势或劣势被扩大了。笔者认为，电子商务环境下的市场营销策略组合应该是三者的融合。
3.营销理念的变化
企业的市场营销理念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五个阶段。前三者是企业以自我为中心、以企业为出发点去获得利润的传统理念，而后两者则是从消费者的需求出发，企业通过满足消费者和社会需求，去获得自身的利益，达到双赢和三赢的最佳效果的现念。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本，使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以客户的需求为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。
4.营销方式的变化
传统市场营销注重分销，过去由于产销之间的差异和矛盾存在，而使中间商得以发挥作用。而电子商务环境下，随着沟通的发达，信息的共享，使得中间商的作用不断弱化，而直接渠道有了它存在的信息基础，因而使直接渠道得以发展。网络营销是信息化营销的重要体现，以网络互联为特征的互联网，打破了传统时空概念的广域互联渠道，使信息存贮、传递、使用成本大幅度下降，为商业销售体系提供了全新的产品和服务再分配系统。这种系统使制造商、零售商和消费者之间可以克服时空界限实现充分的互动交流。
二、电子商务时代的企业营销对策
二.营销的目的就是创造企业的竞争优势，在新的环境下，企业必须开展网络营销，创造竞争优势
1.进行营销观念的变革
电子商务时代的市场营销是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。它不仅仅只通过网络进行商品和劳务买卖活动，还涉及到传统市场的方方面面。从这个角度讲，电子商务时代的市场营销是一种虚拟环境中经营者和消费者完全或不完全无接触的交易方式。电子商务时代的市场营销应该是以传统营销方式为基础，有机地将传统营销模式与互联网结合起来，以互联网为载体来进行企业的市场营销活动。而且要建立整体战略的营销观念、双向沟通的营销观念、创造需求的营销观念等。
2.建立信息优势
信息优势是企业在当今市场竞争中生存和立足之本。企业可以建立自己的网页，在网上发送新产品、新特性、折扣和联系人信息；提供免费产品和服务，许多计算机软件公司通过软件免费升级来吸引顾客，使顾客能进入服务信息、技术指南和疑难解答的电子场所；建立爱好者俱乐部等。这样通过科学管理，将信息优势转化为营销优势，就可扩大企业的竞争优势，不断发展企业。
3.调整营销组合策略
产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略是现代营销的四大基本手段。电子商务环境下，企业要加快产品创新，采取无中间商的产销合一型渠道模式，定价要力求具有更高的科学性和灵活性，促销上要加强网络化优势。对于整合营销，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P决策，同时融合4R营销策略。电子商务环境下的市场营销策略组合既有别于以产品为中心的4P组合，又不同于以顾客为中心的4C组合，而以关系营销为导向的4R组合也逐渐渗透到策略组合中。
总之，电子商务时代的市场营销已发生了巨大的变化，有志于长期驾驭市场的企业应该做好准备，打造自己在新环境下的营销优势。新晨：
参考文献：
【关键词】淘宝网店 4P营销理论 营销策略
由于在淘宝网开设淘宝店的成本较低，相对来说比较容易上手，因此，个人或企业在淘宝网上经营店铺的数量与日俱增，淘宝店之间的竞争也日益激烈。截止2015年初，阿里巴巴宣布的淘宝C2C网店已经到了600多万个，但真正能够盈利的只有5%。流量少、访客少、订单少、转化率低等问题困扰着众多的卖家。如何使卖家在合适的时间以合适的方式将合适的产品出售给消费者、如何使淘宝店从整体上系统地进行营销就显得至关重要。
一、国内外研究现状
（一）国外研究现状
杰罗姆・麦卡锡（1960年）在《基础营销》一书中最早提出了4P营销理论，他将企业的营销要素归结为产品、价格、渠道、促销这四个基本策略的组合。
菲利普・科特勒（1967年）在其《营销管理：分析、规划与控制》中进一步确认了以4P营销理论为核心的营销组合方法。罗伯特？劳朋特（1990年）在《4P退休4C登场》中提出了以顾客需求为中心的4C营销理论，即需求、成本、便利、沟通。E.J.Mccanhy认为市场营销是一种满足人们需求实现社会目标的经济活动过程。4C之后，Done Schuhe提出了4R理论，由关联、反应、关系和回报构成。国外学者Tippins和Sohi（2003）研究电商企业营销提出信息技术是电商营销的一环，通过促进电商营销能力进一步提高运营效益。
（二）国内研究现状
熊姣玉（2010年）用一个例子对初创网店的营销策略进行了研究，从基于网店的4P营销策略、基于消费者需求的4C营销策略和基于网络特性的社区营销策略这三个方面制定了网店的营销策略。其对彩虹鱼DIY亲子馆提出的营销策略对于笔者提出对淘宝店的营销策略起了一定的借鉴和参考作用，但由于其提出的营销策略是针对一个特定的淘宝店的，因此有一定的局限性。
舒会芳（2014年）对淘宝网店的发展现状及营销的目的和意义进行了深入的分析，提出了淘宝网店营销存在的六个大问题：商品的质量没法得到有效保障、网络环境和支付安全性没法得到保障、价格不合理现象多、物流配送问题、售后服务问题和不健全的法律法规。针对淘宝网店营销存在的问题提出营销的对策，包括加强诚信的建设、保障网络的安全、优化定价策略和产品策略、优化良好的物流方案、完善促销策略、提高服务质量、加强法律法规建设等。其对淘宝网店的分析对笔者的研究有一定的学习和借鉴作用，提出的大部分问题和解决方案也很具体，但在个别地方存在研究不够深入和具体的问题。
二、淘宝网店营销存在的问题
（一）缺乏消费者的信任
1.商品质量难以保证。据国家工商总局统计，2015年我国网络购物投诉达14.58万件，同比增长了87.3%。其中，主要问题是虚假宣传和网络购物商品质量等。开淘宝店的门槛比较低，造成许多中小卖家出现，加剧了淘宝店之间的竞争，因此，假冒伪劣商品变得不可杜绝，退换货现象变得层出不穷。很多卖家在售出假冒伪劣商品后对买家置之不理，使买家对淘宝的信任度进一步降低。买家只能在网页上通过商品图片、介绍文字、评价来了解产品，不如面对面交易真实。现在好评返现、刷单等虚假交易层出不穷，让消费者对淘宝店的信任感不足。
2.支付、信息安全性得不到保障。随着网络技术的发展和电子商务的普及，人们越来越钟爱于在淘宝上购物，在网上购物时，保护好个人隐私及重要信息极为重要。我国网络安全技术还在进一步发展中，银行卡密码或个人信息被窃取的事情常有发生。尽管网络安全的技术人员在不断地研究网银和个人信息的安全问题，但仍有一些不法分子利用小漏洞乘机窃取个人隐私。
（二）运营体制不健全
1.淘宝店营销人员不够专业。由于开淘宝店对技术的要求较低，因此很多淘宝店营销人员不够专业，例如不会分析数据、不懂得如何有效使用官方营销工具、营销方式缺乏创新等等。
2.快递行业不够成熟。淘宝店消费者往往把快递服务归纳到卖家的服务中，但不同快递公司的不同配送人员，素质参差不齐。快递配送环节是消费者网络购物的最后一个环节，快递配送人员对消费者的服务态度会影响消费者的购物体验，从而影响淘宝店的销量。
三、研究启示
通过研究分析，基于4P营销理论的淘宝店营销策略及优化建议。第一，产品策略：保证产品的质量是淘宝店在淘宝网赖以生存的基石，产品品牌化是企业或淘宝店发展的基础，别出心裁的商品包装是淘宝店形象和服务质量的体现。第二，价格策略：一直以来，价格是买家和卖家最关注的问题之一，常用的价格策略有：折扣定价、尾数定价、品牌溢价等。第三，渠道策略：借助淘客、直通车、钻石展位等方式拓宽销售渠道，同时充分利用淘宝平台的结算渠道。例如，申请信用卡支付和蚂蚁花呗支付功能，提供多种支付方式。除此之外，与多个知名的快递公司合作，实现消费者对快递选择的多元化从而提高消费者的满意度。第四，促销策略：主要从店内促销和店外促销出发。淘宝店内的促销方式包括买几送一、赠送礼品、打折、免邮费、满立减、优惠券、会员积分、组合营销等。淘宝店外的促销方式包括参加淘宝官网活动和优化搜索因素。
参考文献
[1]刘梦宇.ML电子商务有限公司营销策略研究[D].河南科技大学，2014：18-26.
[2]熊姣玉.基于网络购物消费者行为的初创网店营销策略研究――以彩虹鱼DIY亲子馆陶宝店为例.
一、售后服务问题
很多售后不是没有人解决就是不给解决问题,给消费者带来了很多麻烦和困扰。而很多人一次不开心的购物就会让他们再也不想网购。这在一定程度上制约了网络服装销售的发展,进而影响了国民经济的发展。
二、服装产业在互联网中的营销策略
1.建立网络营销的目标
目标是动力,是方向。一个企业要想取得成功,建立一个明确又切实可行的目标是重中之重。只有有了前进的方向才能迈出坚实而又正确的第一步,从而做出行之有效的安排,进而取得成功。所以,任何一个企业,在建立影响策略之前,都需要一个目标,规划一个大体的前进轨道,这样才能有的放矢地进行销售,并且在销售过程中不断完善不当的地方,不断进步。
2.塑造企业的良好形象
网络给消费者一个自由发挥的空间。消费者可以浏览无数个企业,和无数个买家沟通交流。同时,企业的形象指标是消费者关心的重中之重,因为良好的企业形象能给消费者在心理上一种信任和肯定,进而有利于商家和消费者交易的达成。良好的企业形象在消费者的心里像一个保障,一个权益的保障。可见他是多么的重要。以下的几个方面头可以塑造一个良好的企业形象。(1)培养热情好客有耐心的售后客服,耐心解答和处理消费者的问题(2)培养一些专门的信息监督员,并赋予他们一些权利关闭一些对企业形象有害的消极信息,以便维护公司的良好形象。
3.有针对性地选择营销策略
在当今这个时代,服务业的网络营销的企业发展致富的必经之路,但是如何选择自己的网络营销策略却是每一个企业必须认真研究和探讨的课题。网络给买家带来便利,更给商家带来和很多的机会,但是有利必有弊,网络资源的共享性同时也给商家带来不可避免的威胁和挑战。所以每个企业都必须根据自己的规模地位,以及售卖商品的类型来制定适合自己的营销策略。同样,服装业应该根据自己的特点来选择适合自己的营销策略。同时商家可以根据市场的反馈和调查来调整策略,甚至设计开发出新的服装款式来替代旧的款式服装,规避生意的萧条局势。
4.广泛应用新媒体,建立良好的影响模式
目前微信、微博等新媒体的出现必须要让商家重视起来,就像是去年万达集团提出的020网络营销新模式一样,服装行业也需要针对不同的时代和不同的新局势把握互联网营销策略,为自身开辟新的出路。当前微信也好,微博也好,都是新时代互联网营销的重头戏,尤其是服装产业,已经不再局限于阿里、京东等电子商务平台的销售。微信作为新媒体的杰出代表,已经逐步开发出微信公众平台,微商城等电子商务营销平台。目前此类营销模式尚需人们开发研究,笔者相信在不久的将来,新生媒体还会随着市场的发展逐渐被开发出来,而更多的营销模式,就需要商家进行研究了事实上,互联网营销策略是属于市场营销的一部分,他只是从现实中的摊位营销向更加便捷的网络平台进行转换。其营销策略与营销手段都是需要人们精心研究策划才能获取更大的利润。服装产业以往的营销模式已经不符合时展的潮流,那么在互联网的这个大背景下,就需要人们开启新的思维模式,策划营销活动,制定营销战略,以自身的不断开阔,来迎接互联网时代的到来!结束语企业若想在网络营销中有所作为,在同行中占据上风,就必须重视自己的策略选择。网络营销作为一个新兴行业,随着互联网行业的逐渐发展,新媒体的不断涌现,服装行业的网络营销手段必定要跟上时代的步伐,进入崭新的营销阶段。
关键词：中小企业 电子商务 营销模式 策略
随着消费习惯、销售环境的变化，人们不必局限于在固定的场合购买所需要的商品和服务，电子商务的出现成为必然。本文主要在分析电子商务环境下，不同的营销主体可能采取的营销模式，并以此为基础探究中小企业应该采取的营销策略。
一、中小企业开展电子商务的必要性
中小企业实施电子商务为中小企业提供了新的发展机遇，使中小企业能直接参与到国际市场竞争中来。电子商务打破了现有商务格局，并通过互联网构造一个虚拟的大市场，扩展企业的市场机会。中小企业实施电子商务的必要主要表现在：
1.有利于中小型企业与大型企业的竞争
目前，网上购物已经逐步为消费者、用户所接受，由于网络的开放性特点决定了大型企业、中小企业都处在一个虚拟的空间，所以竞争环境相对平等。中小企业可以利用这种机会，捕捉商机，发展业务。
2.有利于解决中小型企业存在的诸多问题
我国中小型企业面临融资难、市场准入难、自主创新和结构调整难，以及现代化管理水平低、风险控制能力弱等问题，一旦市场有较大的波动，就会面临生存的风险。发展电子商务有利于解决这些问题。
3.有利于中小企业获取市场信息
通过网络，中小企业可以及时获取各方面的供需信息，拓展新的领域，寻求新的发展机会。并通过网络在全球范围内推销自己的企业，推销自己的产品。同时，通过网络对同类型的企业进行更深入的了解，做到知己知彼。
二、电子商务环境下，不同营销主体的营销模式
电子商务可以按着不同的标准划分为不同的营销模式，如按其活动范围可分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。按运作方式分为完全电子商务和非完全电子商务。①本文所讲的电子商务营销模式主要是指按交易对象所进行分类的模式。按活动的交易对象，电子商务的营销主体主要有企业、消费者、政府，共分以下两大类六种模式。
1.以企业为主导的营销模式
（1）B2B
B2B（Business To Business）是指企业与企业之间的电子商务。目前，基于互联网的B2B发展迅猛，据统计2010年全球B2B电子商务的规模已达26万亿美元。B2B电子商务又分为综合式B2B的和垂直式的B2B。我国比较著名的B2B有：阿里巴巴、环球资源、慧聪网、生意宝、中国网库等。
（2）B2C
B2C （Business to Consumer） 是指企业与消费者之间的电子商务。即企业以互联网为服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相应的付款方式的电子化的电子运营模式。②这种模式主要适用于网上商店。例如：当当网、卓越网（亚马逊）、优凯特。
（3）B2G
B2G （Business to Government）是指企业与政府之间的电子商务。企业与政府之间的电子商务包括企业与政府间的各项事务。具体有：政府采购、税收、商检、管理条例、法规政策颁布等。一方面政府作为消费者，通过互联网自己的采购清单，公平、公正、公开地完成自己所需物品的采购；另一方面政府对企业的宏观调控、规范指导、监督管理，通过网络能够充分、及时地发挥。并且，在电子商务活动中，政府还对电子商务起到推动、管理和规范的作用。
此外，还有营销专家研究了B2F（Business To Family）模式。B2F模式所针对的顾客群体主要是家庭，是以家庭为核心的电子商务营销模式。是对B2C模式的一种升级。
2.以消费者为主导的营销模式
（1）C2C
C2C（Consumer to Consumer）是指消费者与消费者之间的电子商务。消费者与消费者之间电子商务的特点是消费者之间通过讨价还价进行交易，实践中较多的是进行个人网上拍卖。1995年9月皮埃尔.奥米迪亚开办了首家提供网上拍卖的网站。1997年拍卖网更名为eBay。皮埃尔.奥米迪亚用网络拍卖引发了电子商务的变革。从此，C2C作为电子商务的一个分支，也作为互联网信息服务的一种新的形式，开始计入人们的视野。我国如易趣个人物品竞标网，是第一个真正地网上个人物品竞标站。“易趣网”采用卖方登录物品信息、买方出价竞标的形式进行竞标，网上注册、买卖全部免费。大到汽车、房产，小到手机、邮票，都可以借助“易趣”轻松实现“网上拍卖、网下成交”。
（2）C2B
C2B（Consumer to Business）是指消费者对企业的电子商务。C2B最先由美国流行起来，其核心是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位。消费者聚集起来进行集体议价，把价格主导权从企业转移到消费者，同企业进行讨价还价，使之享受到以大批发商的价格购买单件商品或单个服务的利益。淘宝、易趣、拍拍等网站上的团购业务基本属于C2B这个范畴。1号店董事长于刚认为：C2B将以多种形式出现，常见的有聚合需求形式、要约形式（逆向拍卖）、服务认领形式、商家认购形式、植入形式。
（3）C2G
C2G（Consumer to Government）是指消费者与政府之间的电子商务。C2G是政府的电子商务行为，不以营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报税等。在个别发达国家，例如澳大利亚，税务机构通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式为个人报税。
随着B2C、B2G电子商务的发展，政府对个人将会实施更为全面的电子方式服务。如社会福利金的支付等，都会在网上进行。
三、中小企业可能采取的营销策略
经过如上的分析，中小企业可能采取的营销模式主要是B2B、B2C、B2G、B2F。即企业与企业之间的电子商务；企业与消费者之间的电子商务；企业与政府之间的电子商务；企业与家庭之间的电子商务。基于此，中小企业应该针对不同的营销对象应该采取不同的营销策略。但根据市场营销理论，企业的营销策略主要包括：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等四个方面。电子商务作为现代市场营销的一种形式，分析其营销策略也主要从这四个方面入手，只是在针对不同的营销对象时其着重点有所不同而已。
1.产品策略
从理论上来讲，任何产品都可以通过网络销售，但到底哪些产品适宜网上销售，目前还没有统一的见解。较为共识的包括：电脑软、硬件产品；知识含量高的产品；创新独特的产品；特殊收藏价值的产品；服务等无形产品；一般性产品。随着社会的网络化和信息化进程，产品策略中信息因素所占的比例越来越大，传统的产品策略，逐步演变为满足需求的营销策略。而作为产品策略的内容，已由原来单一的实物产品策略转化为产品策略、服务策略和信息策略。在网络营销中，服务应该也必须是构成产品营销的重要组成部分。网上提供的服务，按其营销过程可分为：售前、售中和售后服务三种。网上提供的信息，与产品营销、服务营销相比，可以说是网络营销的主要功能，是目前网络营销的一项主要任务。企业可以通过建立自动的信息系统、“虚拟展厅”等向用户提供完善的信息。
2.价格策略
在传统的营销理论中，产品的价格策略已经有了丰富的内容。如成本导向定价、竞争导向定价、需求导向定价、新产品定价、产品阶段定价、折扣定价、心理定价、地理定价等等，这里主要结合网络营销的特点阐述如下几种定价方法。
（1）个性化定价策略
个性化定价策略就是指利用互联网互动性的特点，根据顾客对产品外观、颜色等方面的具体需要，确定产品价格的一种策略。③互联网的存在，使得企业能及时、准确地获取顾客的个性化需求，也就有了更具针对性的定价的依据。
（2）自动调价议价策略
自动调价议价策略即企业根据季节变动、市场供求、竞争状况及其他因素，，在计算企业收益的基础上，设立自动调价系统，自动进行价格调整。同时，建立与顾客直接在网上协商价格的议价系统，使价格具有灵活性和多样性。
（3）声望定价策略
声望定价策略即针对消费者价高质优价的心理，对在消费者心目中享有一定声望、具有较高信誉的产品制定较高的价格，高质高价。这种定价方法，主要抓住了消费者崇尚名牌的心理，是心理定价法的一种。通过声望定价，第一可以提高产品形象，第二能满足某些消费者对地位和自我价值实现的欲望需求。
（4）折扣定价策略
传统的折扣定价策略也适用于网络营销，即根据顾客购买商品的数量、付款的方式给予相应的折扣。在B2C营销模式中较多采用数量折扣、淡季折扣和现金折扣等。而在B2B营销模式中数量折扣则得到了广泛的应用。
（5）捆绑价格策略
捆绑价格策略是企业根据顾客的消费习惯，将一些性能相近产品组合在一起销售。采用这种策略可以充分利用企业的资源，使得产品组合利益最大化，使顾客对所购买产品的价格感觉更满意。
3.渠道策略
与传统营销渠道一样，以互联网和信息技术作为支撑的网络营销渠道也具备传统营销渠道的功能。网络营销渠道就是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节，包括订货、结算、交付和售后服务等。一般来讲，完善的网络营销渠道都具备订货、结算、配送三大功能。从目前我国网络营销渠道总的情况来看，网络营销渠道可以分为直销渠道和间接营销渠道。直销渠道即不通过中间商，商品直接从生产者转移到消费者或用户。在网络直销中，生产企业可以通过建设网络营销站点、与电子商务服务机构合作（如网上银行）、与专业物流公司合作等，完成网络商品销售和服务的提供。直销渠道一般适用于大型商品及生产资料的交易。间接营销渠道是通过融入互联网及术后的中间商提供网络营销渠道，把商品由中间商转移给消费者或用户。由于互联网技术的运用，间接营销渠道只需要新型电子中间商这一中间环节即可，减少了不必要的中间环节。间接营销渠道一般适用于小批量商品及生活资料的交易。
4.促销策略
网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以激发消费者的需求欲望，引起消费者购买行为的各种活动。根据网络营销的特点和产品服务的不同，网络促销策略主要应包括两大类，一是网络广告，一是网络营业推广。网络广告较之传统广告具有更明显的优越性，比如持续时间长、覆盖面广、形式多样、交互性强、资金投入少等，所以说网络广告具有得天独厚的优势，是实施网络营销战略的重要组成部分。常见的网络广告形式有横幅式广告、按钮式广告、邮件列表式广告、分类广告、插播式广告、电子邮件式广告、关键词搜索等。目前，网络营业推广主要是以传统的销售促进形式为重要参照的。其形式主要有网上折价促销、网上捆绑促销、网上赠品促销、网上抽奖促销、网络积分促销、在线交流促销、文娱作品促销等。
值得说明的是，随着互联网技术的发展，电子商务逐渐呈繁荣之势，不仅丰富了我国的市场经济理论，积累了市场经济的实践经验，而且为广大生产者、消费者（用户）带来了极大的方便，这些是值得肯定的。但电子商务市场鱼龙混杂也是不争的事实。诸如商业欺诈、以次充好、售后服务不到位等现象的存在，也在一定程度上阻碍了我国电子商务市场的健康发展，影响了社会主义经济秩序的建设。于是，我们呼吁尽快制定相关法律，以规范网络市场。
参考文献：
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关键词：“互联网+”思维；新媒体；营销策略；改革
科技不断进步的今天，互联网已经逐渐实现了普及，并且大范围的覆盖了人们的工作与生活，对社会产生了重大的影响。那么同样，对于企业而言，互联网带来的不仅仅是生活的便利，更是一种新的商机。随着最近几年“互联网+”思维的提出，在社会上获得了广泛认可，对社会产生了诸多方面的影响，推动了社会的发展与进步。合理地运用“互联网+”思维，改革传统的营销模式，创新新媒体的营销策略，从而提高企业的市场竞争力，激发企业经营的活力，在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。同时，通过运用“互联网+”的新媒体营销策略，能够在脱颖而出的同时，打响品牌名号，提高企业的知名度，从而获得更多消费者的青睐，提高销售份额，获取更大收益。
一、“互联网+”思维和新媒体营销的相关概述
（一）“互联网+”思维的概述
“互联网+”思维是伴随着当前互联网技术的不断发展而衍生出来的新型思维模式。目前对“互联网+”的思维定义有很多种，一部分人认为“互联网+”思维是可以迎合大众观念的营销策略，通过利用互联网，有利于大众创新创业。而有的人则认为“互联网+”是电子商务领域常用的一种营销模式，将互联网运用到营销策略中，促进电子商务发展。但其实从更专业的角度来讲，“互联网+”思维是当代企业根据目前互联网经济发展情况，利用互联网作为一个销售平台，并在此平台上推荐本公司产品，包括但不限于产品的性能、优点、适用范围等，进而让更多的互联网用户了解到自己的产品。这也就要求企业的管理者要有“互联网+”思维，能够充分利用互联网，挖掘用户需求及心理，并根据“互联网+”思维，对新媒体营销策略做出相应的改革，从而使现代企业内外营销能够随着新媒体的发展而不断的进行改革，而不仅仅是简单的网络平台的营销思维。
（二）新媒体营销的含义
新媒体营销是指企业以互联网作为媒介，利用相关网络平台对自己的产品进行推广和宣传，从而吸引更多的受众群体，进而实现利益最大化。简言之就是企业通过网络进行产品宣传与交易，进而促成成交，获得收益。企业可以利用相关网站或者微博、微信等方式进行营销，新媒体具有方便、信息传播快等特性，企业可以充分利用这些特性与用户进行零距离沟通，进而更直观地了解用户需求，从而实现企业的多方位发展，且不受时间和地域的限制。
二、“互联网+”思维对新媒体营销策略改革的影响
（一）受众人群范围大
随着科技的不断进步，网络时代已经来临。据统计，网络普及率早在2017 年就已经达到了百分之六十以上，这就意味着，有一多半的人群是可以接触到网络，并且是频繁使用互联网的。那么，对于企业而言，销售产品最重要的当然就是受众人群了，如此庞大的网民群体，怎能不抓住。因此，企业应根据“互联网+”思维对自身的新媒体行销策略进行改革，抓住互联网用户的眼球，让其了解企业产品并最终选择购买产品，促成成交，打响企业名号，发展企业经济，增强企业的市场竞争力。
（二）沟通方式更直接
“互联网+”思维对新媒体营销策略改革最直观的影响就是营销模式的变化，古老的销售方式大多是商家提供产品信息，而顾客只有接受的权利，即一个产品，顾客只能通过商家的产品介绍来了解，而了解的程度及范围也仅仅局限于产品介绍表面，无法进行其他更多方面的了解。这种营销方式使得顾客只能了解到商家所提供的信息，缺乏更加全面地了解。但是，通过新媒体营销模式，通过利用互联网等方式，顾客是可以与商家的客服人员进行直接的对话，进而可以向商家发出提问，商家也可以更直接的帮助顾客解决顾虑，使顾客更加了解产品特性，从而促成产品的成交。对于顾客而言，新媒体营销策略的改革使得购买行为更具有主动性，提高了顾客的满意度和体验感，不再是被动地接受商家思维灌输，进而增强了购买欲望。对于商家而言，可以直面顾客需求，并直接解决顾客的顾虑，节约了时间成本的同时也获得了宣传的机会，增大了产品的成交比率。通过利用互联网，拉近了商家和客户之间的距离，使商家和客户的沟通方式更加直接，推动了企业的销售发展。
（三）营销模式多元化
在我国，传统的销售模式主要是以产品本身销售为主，买卖主要是在线下交易进行的，造成了一定的不便。相对比于传统的销售模式，“互联网+”思维下的新媒体营销模式更加多元化，通过新媒体对产品进行营销，不仅仅局限于产品本身，可以通过视频制作和图片等方式，更灵活直观的销售产品，举个例子，市面上的化妆品我们只能看到成品，但新媒体营销，可以让我们通过图片和视频等方式看到产品用料的选择、生产过程、生产环境等，可以更加全方位地展示产品，并且打破了生产商与消费者的壁垒，让消费者可以更直观地感受产品从生产到销售的整个过程。这种灵活的销售模式能够使客户获得更多的商品信息，对商品能够有一个全面地了解，从而购买适合自身的商品，大大增大了成交比率。当然，仅仅停留在这些层面的新媒体营销策略还是远远不够的，企业要抓住“互联网+”思维模式的特点，对新媒体行销策略进行改革，不断发掘出更多的营销模式，来优化营销模式，满足不同客户群体的要求，实现企业进一步发展。
（四）线上、线下营销有机结合
通过“互联网+”思维而衍生出的新媒体营销策略，在进行改革时，不仅仅要考虑上述的线上成交率，同时也要考虑线下商场的成交率，两者有机结合，最终实现企业线上线下经济的共赢，才能实现企业的利益最大化。具体来讲，很多消费者在网上即使浏览了产品信息，并且咨询了产品情况，但最终也未必会达成成交，因为有些消费者更注重体验感，那么，这就需要线上线下营销配合促成交易，如果网上咨询后对产品产生很大兴趣，顾客可进行线下产品的体验。因此，就需要实现网络和实体店之间的配合，通过利用互联网为顾客提供相关实体店的信息，鼓励顾客到实体店内进行商品体验，最终提高顾客的效率。同时，实体店的营销方式同样会影响到顾客的交易行为，如果顾客线下体验良好，那么，同样可以达成成交。但假如线下体验感较差，那么，客户也会对线上产品及客服人员的解答产生质疑。因此，互联网要正确反映商品的信息，从而在实体店体验时，便于客户进行选择，提高顾客的体验感，提升成交率。商家不仅要做好产品的线上宣传工作，同时也需要为线上和线下销售搭建一个沟通渠道，使得其能够流畅并且及时的沟通，进而给客户带来更好的产品使用体验，达成交易。实体店的经营对于新媒体营销有着不可忽视的意义，只有两者结合，相辅相成，实现线上和线下的营销有机结合，才是对产品销量和企业发展最有利的模式。
（五）不利影响
“互联网+”思维下的新媒体营销模式对于企业而言是机会也是挑战，纵使这种营销模式对企业有着种种优点，给企业带来各种利益，但是也无法避免地对企业有着一些不利影响，自由的网络环境使得很多商家在网站上肆意夸大产品优点，造成虚假宣传，进而使得大量消费者受骗，也使产品口碑变差，企业形象严重受损。从而形成了一种现象，由于受到虚假信息的影响，使消费者不会轻易相信新媒体上的产品，这也给很多行为规范的商家带来了不必要的负面影响，进而使得产品线上销量下滑。因此，广大商家要规范自身的销售行为，拒绝虚假宣传。同时，由于网络的自发性和商业性，导致网络中存在着大量的欺骗行为，客户在网络上购买商品时，有时会被不良商家欺骗，因此，就需要加强对网络的管控，维护网络安全的环境。由于互联网经济的发展，相同行业衍生出了大批拥有类似产品的商家，而有着竞争关系的商家之间也会有不规范的竞争行为，互联网的匿名性也成为了一些无良商家恶意抹黑同行的利器，他们会在网上肆意传播同行商家的负面新闻或在其网站上发表一些并不友好的言论，这也给商家带来了很多麻烦，而这种言论被消费者看到后，也会对商家的产品销售产生不可忽视的影响。因此，“互联网+”对于新媒体营销策略改革的不利影响应该得到企业管理者的重视，并能够寻找出可以尽可能避免这种不利影响的改革方案，从而使企业经济得到发展。
三、结语
随着中国科学技术的发展，互联网经济应运而生并蓬勃繁殖，作为新时代下的发展企业，应该着眼全局，对于企业自身制定完备的发展计划，在“互联网+”思维下对新媒体营销策略进行改革，使得其能够贴合当下的经济发展趋势，在改革创新的同时，满足消费者的需求，实现企业自身的发展目标，从传统企业成功跻身到新时代的先进企业行列。管理者要注重“互联网+”思维的研究，改革创新出适合自身行业的新媒体营销策略，随着互联网的发展而不断向前行进。
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关键词 新时期 商业银行 问题 营销策略
中图分类号：F830.4 文献标识码：A
一、前言
银行营销指的是商业银行通过市场导向，通过自己资源优势的发挥，使用各种营销手段，把能够盈利的金融产品和服务出售给顾客，使顾客在满足需求的同时实现银行利益最大化的一系列的活动。与国际市场相比，我国的商业银行营销还存在很大差距，特别是在全球经济危机的影响之下，我国商业银行的营销更是止步不前，仅停留在基础阶段，不能够适应新的经济形势之下对商业银行营销的要求，这就需要我们迫切转变观念，加快自身的发展，利用先进的营销策略来指导商业银行的营销工作。
二、我国商业银行在营销中存在的问题
（一）不重视目标市场的选择。
我国的商业银行为获得更多的竞争优势，在各业务领域都投入了相当数量的人力、物力和财力，在经营种类和经营手段等多个方面参与竞争，而没有从长远的战略角度进行目标市场的分析和定位，更没有一个系统的、科学的目标市场，这样就不能形成具有针对性的竞争策略，与投入相比没有取得理想中的竞争优势，这就有悖于客户导向的营销管理。比如，当下商业银行关注更多的是数量较少的效益好的大中型的企业，而没有对中小企业提供融资等金融服务，使得本来广阔的市场变得十分狭隘，这就增加了费用支出，降低了经济效益。
（二）营销资源组合不协调。
营销资源的组合不协调最主要的表现就是产品的策略上面。由于顾客的差异性很大，对金融产品的需求也是各不相同的，而商业银行恰恰就是缺乏对顾客需求的特点和变化进行系统分析，使得产品的定位不明确，没有行成品牌。在价格策略方面，尽管利率进行了多次调整，但市场利率决策机制还没有真正形成，这就大大影响到商业银行价格营销策略的制定和价格组合选择。分销策略方面，我国银行的分销渠道呈现出直接和间接并存的两种格局，但还是不能满足银行业务需要，增设分支网点的分销策略又由于网点成本和布局不合理使得分销渠道相对过剩。促销策略方面，商业银行一味注重新客户开发，而没有注重老顾客忠诚度的维护，对服务质量改善不够重视，促销手段大多都是形式上的，没有高层次、高水平的促销，具有盲目性和随机性，使得促销效果不是很理想。
（三）注重“关系”营销。
关系营销是营销活动的核心，关系到企业成败。但是实际运用过程中，商业银行借着“拉关系”的借口，使用不正当手段进行违规操作，为了争夺优质贷款客户，甚至不惜以送礼或者回扣的方式贿赂客户，同客户建立一己私利，互相利用的不正当关系。这样的“拉关系”行为不但没有真正掌握住顾客群，还会造成资源浪费，甚至助长了社会的歪风邪气，为日后的经营埋下隐患。
（四）同行业间恶性竞争。
随着经济的发展，很多商业银行如雨后春笋般涌现，规模也在不断扩张，比如广发银行、浦发银行等等，商业银行数量增加之多、增长速度之快，加剧了商业银行之间的竞争。为了获得更多优质顾客，银行间的争夺也日趋激烈，通过各种营销关系手段拉拢顾客的情况时有发生。经常会出现几家银行同时拜访一家企业的情况，再加之银行产品的单一、竞争手段单一、只会加剧了银行之间的价格竞争和人际关系竞争，长此下去，非常不利于商业银行的发展。
三、新时期我国商业银行营销策略
（一）构建好客户导向策略。
企业要发展，最重要的就是掌握客户。商业银行要把“以产品为导向”的观念转变成“以顾客为导向”，并将这种理念灌输给每一位员工，加大员工培训力度，使员工在与顾客打交道中竭力为顾客服好务，并在开拓新目标客户群体中得到不断锻炼。只有“以顾客为中心”的理念在员工中达成共识，才能形成顾客至上的企业文化，才能超越竞争对手，获得竞争的胜利。此外，还要培养员工识别、分析顾客的能力，认清顾客的实际情况和自身的优势，针对顾客的特点和兴趣爱好提供给顾客满意的产品和服务。
（二）加强金融品牌营销，强化银行品牌形象。
品牌营销是指金融机构通过对金融产品的创立、塑造，树立自身的品牌形象，增大在竞争过程中的优势。作为经营货币的特殊的企业，银行的服务需求弹性很大，提供的产品的同一性和模仿性都很高，因此，要在激烈的竞争中获得胜利，品牌形象是非常重要的。
（三）注重营销策略的选择。
在营销策略方面，商业银行要打破传统营销模式的限制，可以选择绿色营销、文化营销等多种营销策略。比如花旗银行的营销，不但突出服务，而且重点突出塑造成功形象，这就对年轻顾客产生了很大的影响。文化的注入必将成为营销的潮流，有助于提高银行的差别优势。如何在产品趋同的现状中脱颖而出，借助文化的力量是最好的方法，在广告中植入鲜明、丰富的文化内涵，能够有效区别竞争对手，获得竞争胜利。
（四）注重目标市场的细分。
没有一家商业银行能够满足全部顾客的需要。因此，商业银行要找到最具吸引力、最能够提供优质服务的市场，以满足一部分人为目标，锁定目标市场，集中精力在目标市场中站稳脚跟，获得顾客的认可。
四、结束语
当前国内和国际的金融环境都更加复杂，竞争也更加激烈，我国的商业银行在营销过程中需要更加努力，尤其在顾客导向、产品创新、品牌营销、目标市场等多个方面做好工作，才能把我国商业银行的营销提高到一个新的水平。
（作者单位：苏州大学东吴商学院工商管理专业2011秋4班）
参考文献：
[1]李新，我国商业银行营销战略问题[J]金融世界，2010
[2]徐其瑞，关于中国商业银行营销战略体系的构建[J]经济与管理，2009
[3]李惠萍，当前我国商业银行营销存在的问题及对策研究[J]经营管理，2010
关键词：微博；网络营销；创新策略
随着信息技术的发展，全球进入了信息化的时代，网络给人们带来的便捷越来越明显，在人们的生产生活中也得到了更加广泛的应用。随着微博的应用，微博营销也随之推广开来，微博网络营销具备着明显的优势，一般都是通过图片或者是文字的形式来对商品进行推广和营销，不受地域的限制，可以随时的和客户进行沟通和交流，但是就目前的微博网络营销的情况来看，有一定的优势，但是也需要不断的进行创新和发展，才能够促进微博网络营销的发展。
1、营销主题鲜明，市场定位要准确
人们之所以对微博营销比较感兴趣，就是因为通过这样的网络营销方式，人们可以节省大量的时间，通过对微博动态的观察就能够找到自己想要的商品。就目前状况来看，微博用户的人数比较多，主要是因为微博对于语言组织要求的门槛比较低，符合各年龄阶层的需求，所以说面对这样一个庞大的用户群体，微博的市场营销价值还是非常大的。微博的正确使用成为商家以及企业应该重视的大问题，如果出现了负面影响，那么损失将是非常巨大的。首先企业方面应该考虑的就是明确自身商品的市场定位，对于营销方向以及产生的效果、影响等都要做出全面的思考和分析，比如说，企业在微博营销的过程中想要塑造什么样的形象，以期在众多的微博听众中达到什么样的影响等，这些都是企业定位需要考虑的问题，做好这一基础工作才能够促进营销的开展。其次就是营销主题方面，微博营销主要就是通过文字加上适当的图片以及视频信息等进行宣传，所以说在宣传方案的制定方面一定要严格把关，与产品主题无关的信息最好不要出现，对于信息的选择要考虑全面，要与营销主题有密切的关联，对于微博头像更是不能随意更改，如果随意的更改很可能会影响产品的销售额等，所以说与产品相关的营销信息应该非常明确，这样才能够有明确的销售主题，不至于因为文字宣传方面的失误造成严重的损失。
2、关注热点话题，有针对性的营销
目前人们在生活中对于网络的使用是非常频繁的，常利用网络来了解一些当前的热点话题，这也是人们广泛使用微博的主要原因。商家一定要注意到这一点，对于这些热门话题要重点的关注，因为这些热点话题很可能就会带来一定的商机，了解人们的关注动向，才能够“投其所好”，在营销方面制定更加符合市场需求的策略。了解相关的热点动态之后，企业要制定出有针对性的营销计划，充分的利用好微博这一交流平台，在微博网络营销的过程中，信息的使用时非常关键的，的信息是否具有针对性是决定营销的关键。对于企业的信息要重点进行筛选，要以市场需求为第一要素，必须要在满足市场需求的前提下进行微博营销才能够稳固市场，所以说营销信息要有针对性，根据人们关注的热点话题，进行了解，一些能够满足客户需求的产品以及行业信息。比如，在微博话题讨论当中如果当前热播的影视剧的话题讨论比较激烈时，商家就要针对这一影视剧进行相关的营销策略分析，针对其中出现的动画形象以及流行服饰等进行制作以及营销，让人们在现实生活当中能够真实的看到相应的产品，这必然会掀起一股消费的热潮，企业研发出了符合市场需求的产品，同时也能够最大程度的满足顾客的需求，这样的营销策略不论是对于顾客还是企业来说都是非常有利的，能够在一定程度上促进产品的销量。另外在微博信息的更新方面也需要加强管理，做到准确及时的更新信息，要使得信息的既具备实效性又具备真实性，要让顾客及时的了解企业的新信息、新动态，这样才能够对企业销售的商品更加信任。以谨慎的态度面对微博营销，避免不必要的客户流失，是企业发展经营的有效策略。
3、注重情感营销，塑造良好的形象
虽然说微博只是作为一个沟通交流的平台，顾客与商家之间通过文字、图片的形式来进行交流，并不能实现面对面的沟通，但是客户关系的处理还是非常关键的，越是这样的情况越是应该建立良好的商家形象，和客户之间建立融洽和谐的关系，在营销的过程中还要注重情感的营销，不能只是站在自身的角度来进行考虑，切实的以客户的利益作为第一要素，以消费者为主，这样的营销形式能够抓住客户的心理，促进双方之间的关系，让客户与商家之间能够彼此信任。一些商家总是抱着侥幸的心理，认为只要成就了这单生意，其他方面就不用过多的操心了，这是一种典型的只顾眼前利益的现象，并没有做好长远的打算，其实顾客在这样的平台上购物需要的更多的就是情感上的安慰，要让消费者对营销的方式以及产品感到满意，这样才能够为商家树立良好的形象。一个满意的客户可能会为商家带来更多的客户，所以说每一位客户都是商家的潜在商机，因此要本着“顾客是上帝”的原则来耐心的解答每一位客户的需求，要将眼光放得更加长远一些。因为每个人都会有自己独立的微博朋友圈，商家在进行营销的过程中一定要认识到微博推广的这种连带性，一个顾客的推广就会扩大营销的范围，带动更多的客户资源，这是一个持续不断的过程，所以说在营销的过程中不要一味的顾及自身的利益，想要消费者购买最贵、最多的产品，而是要站在顾客的角度来进行切实的考虑，在情感方面进行沟通，从而建立一种长期合作的信任感。比如说，在推销一件商品的时候，当顾客的实际需求不是很强烈的时候，就不要卖力的推销，而是要根据顾客的实际情况选择价位适中，性价比较高的商品，让顾客能够体会到商家是为了自身的利益在考虑，从而拉近二者之间的距离。在微博营销的过程中，商家与顾客之间要建立一种类似朋友的关系，在互动交流的过程中树立商家独有的风格特点，给顾客留下良好的印象，从而提高整体的竞争力和综合实力。
总而言之，在当前的互联网时代下，信息的传播方式有很多种，因此也就出现了微博营销的方式，通过微博这一平台来对商品进行宣传和营销，能够在一定程度上开拓产品的营销市场，扩大销售量，但是在营销的过程中也要注意创新营销策略，采取全新的营销方式来从不同层面满足客户的需求，根据热点话题进行营销策略的创新同时注重于顾客之间的情感交流和沟通，树立良好的企业形象，增强竞争力。（作者单位：湖州师范学院）
参考文献：
[1] 戴加维.基于微博的网络营销创新策略研究[J].商场现代化，2014（20）：21-22.
[2] 王晟.微博时代网络营销策略探究[J].时代金融（下旬），2015（05）：24-25.
[3] 安伟，陈楠.基于传染病模型的微博营销策略分析[J].中国经贸，2014（13）：28-29.
1、如何客观看待传统经销商的不足和优势？
2、厂家如何突破同行竞争与连锁卖场的双重包围，在三四级市场上树立品牌，打开局面？
3、传统经销商如何在直营方式盛行的今天，重塑自身的市场地位？
在从事营销管理咨询和培训工作中，常常有客户企业的营销人员和学员会问起什么是营销模式？如何解读现在流行的林林总总、纷繁复杂的营销模式，如所谓的深度分销、服务营销、体验营销、速度营销、概念营销和创新营销等等？ 也许简单的从概念到概念的演绎只是那些教授学者们的事情，但对这些概念和模式的解读却能给人以营销思维上的启迪。
尽管营销理论不断创新，各种新的理论层出不穷，从1960年由杰罗姆·麦卡锡提出的4P，到1986年由营销大师菲利普·科特勒提出大营销概念的11P，再到由劳特朋提出"超越4P"的4C，最后到整合营销传播理论的创始人唐.舒尔茨提出的4R。这些理论都在不同层面和角度向人们诠释着营销，但本人认为，从对企业的营销人员来讲，最有价值和指导意义的还是我们认为过时了的4P理论！
其实我们言必称道的营销模式，其实只过是按不同结构构造的4P策略组合而已。4P是简单的，现在残酷的市场竞争也告诉我们的营销经理们，仅仅依靠任何单独的某一P策略都是难以取得市场优势，哪怕是暂时的优势。正如兵法的三十六计，单论某一个计策可能大部分人都能说三道四地高论一番，但如何应对“兵无常形，水无常势”去精妙组合运用这三十六计，这便是高超的艺术，要不，这世上的常胜将军都是国宝级的稀有动物。
课堂提问一：如何客观看待传统经销商的不足和优势？？
1、传统经销商的不足
·经营理念落后。很多经销商还沉醉于过去“夫妻店”和“个人打拼”的辉煌之中，无视市场环境、流通业态已经发生的巨大变化，更多的是“抱怨”生意难做，“拼命地”向厂家要资源、要投入，孰不知厂家业已陷入“资源和投入”不足的困境。
·运营管理不力和人才匮乏。市场已经进入到集约化的发展阶段，向“管理要效益”已不再是“纸上谈兵”。本来管理基础就薄弱，还没有意识补齐管理的“短板”，造成内部管理效率低下，市场响应速度慢，营运费用就高不下，更重要的员工都是“流水的兵”。人才匮乏进一步降低了经营效率，恶化了经营形势。
·市场推广能力差。传统的“坐商”、“等、靠、要”的经营方式，使得传统经销商虽然长期浸淫市场，却极度缺乏市场推广能力。
·区域市场维护与管理较弱。“高端放货”趟开的渠道网络，随着利润空间的“缩水”，再加上缺乏对渠道的管理和支持，“冲货”、“烂价”此起彼伏，使得渠道成员已难谈得上有多少“忠诚度”可言。
·服务功能有待发育。产品的“同质化”程度越来越高，厂商和渠道成员需要传统经销商叠加服务功能，创造“系统的差异化”优势，但是，由于管理能力不足和人才的匮乏，使得服务功能迟迟没能发育出来。
任何事情往往是“机遇”与“挑战”并存，但是，“机遇”是对“挑战”的正确应对。能否正确应对产业环境变化的“挑战”的前提首先是正视自己的不足，同时也要看到自己的优势。不能“妄自菲薄”，但是，也不能“全盘否定”，只有这样才能做出正确的发展选择。
2、传统经销商的优势
·地缘背景优势。长期在区域市场“扎根”的“人脉”和“社会资源”优势，厂家即是难以获得的，也是急切需要的，尤其是在三、四级市场上更为突出。
·区域市场推广优势。对区域市场消费习性和购买习惯的深刻理解，使得传统经销商，尤其是区域经销商在区域市场推广上更有方法、更有效率。
·丰富的行业经营经验。长年在行业市场“打拼”的经历，使得传统经销商们对市场动态、竞争对手的策略的分析和判断更加“贴切”，缺乏的是对应对措施的系统思考和实施。
·广而深的客情关系。“共同发展”和“倾力提携”的生意经历，使得传统经销商与其渠道成员之间建立了广泛、深厚的感情基础。渠道成员“出工不出力”，甚至“叛逃”也是形势所迫，一旦“合作基础”再生，恢复合作只是“谈笑间”的事。
·综合信息反馈能力。对于收集“散落”在市场的消费者、本品以及竞品信息，经销商具有厂商无法比拟的优势，只是以前经销商疏于对信息的收集，缺乏对信息的管理，不知道如何应用这些信息提高自己的经营效益。
·组合配送与仓储功能。传统经销商在区域市场上分散配送、组合配送、仓储保管的成本优势是缺乏经营规模的厂家难以达到的，甚至某些对厂家来说是成本和费用的，在经销商来说都是可以规避或忽略不计的。
·渠道融资功能。经销商的渠道融资功能不仅可以加快厂商的资金流转速度，而且可以规避厂家的资金风险，又是对于一些终端客户有赊欠习性的行业，渠道融资功能更是不可替代的。
·多品种分销的规模经济性。大型、跨区域经销商多品种、组合经营的规模经济性不仅体现在物流效率、成本费用优势，而且还体现在渠道的销售效率和“抢夺市场”竞争力上。
课堂提问二：厂家如何突破同行竞争与连锁卖场的双重包围，在三四级市场上树立品牌，打开局面？
1、 目前的市场形势对于厂家来说，一、二级市场“骨头”市场的品牌营销力、市场的示范效应以及高额的流量等，是不可能忽视的，尤其是对于具有城市消费能力的产品或品牌。但是，对于自己没有运作效率的二级，尤其是三、四级市场如何开发和运作，又应该怎样做？协同经销商，打造“共赢的营销价值链”是必然的选择，除此之外，别无它法。
2、 产品性质、客户群分布、经销商能力以及厂家自身的资金、人员局限以及不同区域市场推广能力不同决定了厂家在重造“营销价值链”要有所谓、有所不为。四面出击、全面开花既不可取，也不现实。具体来说，要结合市场容量（客户密集程度）和区域经销商能力（区域市场网络健全程度）划分不同市场，实施不同的战略，建立共赢的。实施要点如下图：
3、概括地说，厂家的营销战略的调整，或者说重造“营销价值链”的两个基本要点是：其一，在一、二级核心市场，卖场为主导的市场，顺应业态演变的客观事实，响应连锁卖场的要求，直接与连锁卖场合作，由原来的经销商负责结算和物流；其二，在二级、尤其是三、四级非核心市场，协同经销商，加强市场开拓和管理，实施深度分销，精耕细作。其中对于市场容量大的“肥田”，厂家主导，经销商协同；对于市场容量不大的、区域经销商能力比较强的，经销商主导，厂家提供必要的支持。
课堂提问三：传统经销商如何在直营方式盛行的今天，重塑自身的市场地位？
1、 协同厂家重塑区域市场“营销价值链”，强化区域市场存在地位。
采取此种营销战略的区域经销商，首先要按照销售终端分布和业态性质对自己区域内渠道成员进行分类，即划分出直接与厂商合作的终端和自己维护的终端。对于要求直接与厂家合作连锁终端，与厂家、连锁终端达成协议，自己承担区域物流，直接与厂家结算。对于自己维护的终端，要求厂商提供相应的管理和资源支持，实施深度分销，加强对渠道的管理，提高对渠道的服务和支持功能，实现“掌控”终端。从而使自己在业态巨变的环境下，重新确立自己对厂家、连锁终端的存在价值，协同厂家“做粗”、“做大”营销价值链，同时，强化自己在区域市场的存在地位。
2、 利用资金和物流优势，成为专业的“第三方渠道物流商”，确立自己在“营销价值链”中不可替代的地位。
对于区域市场连锁业态发达，市场覆盖率高的市场，同时也是容量大的市场，可以利用自己在资金和物流优势，成为专业的“第三方渠道物流商”，从事多品种、多厂家的物流，攫取规模化物流的利润。因为在这些市场，连锁业态低价策略以及未来必将进行的“惨烈价格战”使得销售的平均利润水平降至很低的，没有规模的经营很难盈利，做销售没有出路，做专业物流不失为一种明智的选择。
3、打造大规模、多品种、跨区域的渠道分销能力，确立自己在流通领域的主导地位，“掌控”营销价值链。
在行业集中度低、市场分散获这是大型连锁业态不发达的行业，具备跨区销售和物流资金、人才和管理能力的大型经销商，可以打造大规模、多品种、跨区域的渠道分销能力。向上游协同和“掌控”多个厂家，向下游“掌控”散落的零售终端，使自己成为厂家与终端联系的不可或缺环节。对于厂家、终端来说，同你合作是最有效率的选择，从而确立自己在流通领域的主导地位，“掌控”营销价值链。
课堂小结：
中国流通领域业态变革和演化的进程超过了大多数人的想象。在变革中脱颖而出的尝试是那些打破自己传统经营理念，顺应行业演进规律的企业。在国内，国美、苏宁等大型连锁商业企业崛起说明了这一点。在国外，沃尔玛用了不到40年时间成为全球销售额最大的企业，而凯马特、沃德等百年老店却“轰然倒塌”，更是以“血的教训”告诉我们顺应环境变化转变经营观念和经营战略的对于企业生存和发展的决定意义。打造“共赢的营销价值链”是沃尔玛一个核心经营理念，同样也适合我们。传统经销商“灭亡论”固然有危言耸听的味道，但是，如果我们不认真思考自己的发展出路和方向，“灭亡论”成为现实也不会是长时间的事。
那么营销4P策略的"组合"是什么？组合就是结构。4P组合无非是要求四个方面的策略具有内在一致性，也就是说各个方面能相互配合起来，相互促进而不是相互矛盾，这就要求按有机的结构连接在一起。如何设计和安排这个结构，就是要从企业所面临的市场环境、竞争格局和企业资源和能力等方面出发，明确目标市场和竞争要点，并围绕此要点配置营销资源和展开相关的营销活动。分别以4P中的任何1P为中心都可以过程一种有效的结构化营销策略组合，如果营销要点在渠道争夺上，那么就将营销的人力、物力重点配置在渠道上，同时其他产品策略、促销策略和价格策略也围绕争夺和建设渠道展开，于是就形成了"1P+3P结构组合模式"。同样，产品、价格和促销也都能成为营销的要点，其他策略围绕其展开，形成不同中心的“1P+3P”的结构组合。
上面提到的那些林林总总的营销模式本质上就是这种锥形结构的策略组合，而且也就只有4种不同的"1P+3P组合模式"，下面结合具体案例分别介绍：
1、以产品为核心的"1P+3P模式"
产品被放在4P的首位，可见其重要。不管我们在其它方面如何努力，产品仍然是营销工作的基础。首先我们要强调，重要的是产品策略，而不仅仅是产品本身，产品策略也不仅仅是为顾客提供尽量高的性价比这么简单。以产品为核心的"1P+3P模式"就是首先有一个足以在市场致胜的产品策略。早年的福特汽车，只生产黑色T型车，"顾客可以选择自己喜欢的任何颜色，但我们只提供黑色"，这是一种产品策略，在美国汽车普及的消费环境里，这是一种有效的产品策略，造就了福特的早期成功，因为它以最低的制造成本满足普通大众购买汽车的需求。后来的通用汽车，根据对汽车消费多样化趋势的判断，提出为不同收入水平消费提供不同档次汽车的产品策略，并因此超越福特。
前两年，当大家都对国产手机能否跟国外巨头一拼心存疑虑的时候，TCL等国产手机已经壮大起来了，他们运用的就是以产品策略为中心的"1P+3P组合模式"。TCL产品策略成功并非指其手机质量强过诺基亚或者摩托罗拉，而是他把握了产品如何获取市场的关键。手机经过10多年的发展，已经到了普及阶段，现在手机消费的主流人群不是大款或者高收入人群，而是普通大众，但以年轻人居多，为什么？因为他们的随时随地沟通的需求最大。这时候，手机的关键不再是功能或者质量，而是款式。款式也不是要多么唯美，而是要新。而推出新款式的速度，国内企业确实比国外企业要快，并非国内企业的款式研发能力强，而是设计思路差别。国外企业的要求是原创，国内企业是模仿，再加上国外企业的决策程序决定了决策周期长，变款式的速度就比不了国内企业。
同时，另外3P围绕快速推出新款式这一产品策略来制定：在价格上，追随国外品牌同类机型，确保竞争力，同时根据款式变换的节奏来调整价格，通过快速大幅降价迅速淘汰机型，在主流机型上获取利润，这与当年的诺基亚异曲同工，只是当时的手机型号并非以款式为主导，而是功能和质量等因素的综合；在渠道上，利用直插终端的优势获得比国外品牌的总代理模式更快的响应市场速度，做到更快地变换款式，正所谓竞争的本质是规模，规模的本质是速度；在广告上，围绕年轻人和产品款式来进行，所以金喜善的一个笑脸就足够。
2、以价格为核心的"1P+3P模式"
中国是一个尚未"实现全面小康"的社会，价格因素的重要性远大于个性化等因素。这些年，绝大多数的产品，价格都一直在下降，价格仍然是国内所有企业的竞争利器。以价格策略为核心的一个典型例子是长虹彩电，在96年－99年之间，主要通过发动几次著名的价格战，长虹巩固了自己的市场地位。近两三年来，由于价格下降的空间越来越小，而所有厂家对降价跟进的速度越来越快，降价效果越来越不明显，所以大规模的降价策略较少被成功采用。
据长期从事家电零售监测的赛诺市场研究公司的一项研究表明，以25英寸彩电为例，96年3－5月，长虹降价12％的结果是市场占有率增加25％（市场份额的绝对增长，从17到42，下同），97年1－5月年降价6％，占有率增加7％，99年3－4月，降价9％，占有率增长3％。有一点需要说明，这种当年长虹的降价策略并非被动降价处理库存，降价的也非次要机型，而是主动降价以争取市场份额。
相应的，在产品、通路、宣传上都围绕降价策略来展开。产品上做好更新换代的准备，降价机型因为不能再盈利，必须有新产品替代，因此产品组合是降价策略能否奏效和效果能否持久的关键；渠道上处理好与主力经销商的利益关系，采用大户制和渠道灌水策略，保持渠道对降价策略加速传动性；促销宣传上也围绕降价做足文章，几乎所有买彩电和意欲购买彩电的人，都会在很多媒体上见到长虹降价的消息，以及降价并不影响彩电品质和消费者如何受益的报道。
3、以渠道为核心的"1P+3P模式"
这种模式这一两年谈论比较多，又叫"深度分销"。这种营销模式下，工作的重点是深化客户关系，构建企业主导的分销价值链。深度分销模式是把渠道作为营销的核心来看待，认为营销成败的关键是终端能否有效出货、渠道能否通畅和整个分销链效率能否提升。有关深度分销的基本原则、策略方法和实战案例，作者在《销售与市场》上已经发表过系列文章，详细进行了阐述，本文就不再重复，但究其根本就是在整合渠道，终端发力。
这种模式在许多家电企业和快速消费品企业中广泛采用，由于比较适合国内市场差异性大、流通环节相对落后和消费理性不足等营销环境特点，所以实际运用效果非常显著！
4、以促销为核心的"1P+3P模式"
这里的“促销”应该营销教科书中广义的促销推广的概念，以此为策略组合核心的营销模式也是花样较多的，如强调消费者服务的服务营销，强调与消费者关系维系的关系营销，强调与消费者接触过程的体验营销等等，当然运用最多、影响最大的就算以广告为核心的营销模式。
在前几年，"广告轰炸＋高端放货"的模式非常流行，也经常能奏效，在目前国内的消费特性和市场环境下，许多企业相信“广告一响，黄金万两”，从中央电视台广告招标仍然热度不减也可以看出，广告仍然被很多企业当作市场致胜的重火力武器。但现在情况不一样了，那些仅仅靠广告拉动，而其他策略不能协同组合的企业，如秦池等，早已没落了。而那些其他3P策略能较好配合的营销模式还是有一定生命力的，如脑白金，尽管众说纷纭，但还是在市场上生存下来了，这恰恰说明了市场策略有机组合的力量！
【关键词】国产智能手机； 问题； 营销对策
智能手机（smartphone）是指具有独立的操作系统，像电脑一样用户可以自行安装软件和第三方应用程序，扩充手机功能，还可以通过通讯网络实现网络接入的这类手机的总称。国产智能手机主要有小米，酷派，中兴，华为，联想，oppo等品牌。据艾媒咨询（iiMedia Research）的数据显示，截止到2013第一季度，我国智能手机用户规模已经达到4.2亿，环比增长了10.3%，销量达到5930万部，智能手机市场飞速发展。从市场份额看，在2012年，国产智能手机仅有联想超过10%，而在2013年第一季度，联想、酷派、华为的市场份额均超过了11%。但是国产智能手机厂商由于营销存在诸多问题，使得自身仍处于品牌占有率低利润率低的困境。在这个机遇与挑战并存的时期，分析国产智能手机厂商营销存在的问题，提出相应的营销策略，对于国产智能手机商在保证市场占有率稳步增长的同时，提高品牌占有率和利润率具有现实意义。
一、国产智能手机营销存在的问题
（一）缺乏核心技术
核心技术的缺乏是中国智能手机厂商普遍面对的一个重要问题，据艾媒咨询统计中国国内智能手机主要是android，ios，symbian操作系统，国内目前还没有一个手机操作系统具有国际影响力，以至于市场的话语权被几个国际巨头所垄断。导致国产智能手机厂商的生产受到诸多牵制，核心主板等严重依赖进口。
（二）商业价值链未能建立
中国国产智能手机厂商在商业模式上，和苹果公司的商店模式相差甚远，苹果公司吸引了很多商家为其开发各类应用软件，构建了自己的一个完整的商业价值链，获得大量回报。而国产智能手机厂商缺乏和这些应用软件厂商以及内容提供商的合作，智能手机的商业价值链未能建立，制约着国产智能手机的发展。
（三）市场定位不明确
不少国产智能手机厂商把重点放在观察市场的流行手机上，单纯的在跟随市场。企业处于一种跟风状态，但是这种现象具有滞后性，当企业的智能手机上市时，市场风向已经转变。此时给消费者就是带来落后，低端的印象。
（四）营销策略单一
国产智能手机厂商缺乏一个完整的营销策略和体系，营销策略较为单一，如价格策略上单纯依靠“价格战”来相互残杀，产品缺乏核心竞争力，企业相关营销部门未能发掘出产品的卖点。促销上单纯的运用广告促销。渠道上由于产品竞争力的不足，使得很多经销商不愿。
二、国产智能手机营销对策
在经典的市场营销理论策略中，企业要构建一个营销的组合策略，现在应用较多的营销策略有市场营销组合4P，4C以及4R理论，这三个理论间是一种发展的关系。而4P理论作为一个基础性框架，仍然具有可借鉴性。本文将以市场营销组合4P理论为基础，提出相应的营销策略：
（一）产品策略
由于现在手机技术正处于2G到3G时代的过渡阶段，因此国产智能手机厂商可抓住机遇，成立专门的新产品研发小组，进行3G智能手机的研发生产，同时，该手机应支持多种功能，同时，国产智能手机生产商家可联合腾讯，或者360等进行开发国产的智能手机操作系统，加强与其他第三方应用软件商合作，开发出专门软件应用商店，构建出自己的商业链。再次，就是针对现在智能手机普遍存在的电量消耗大的问题，充分考虑节电性要求，对电池进行研发和技术革命。
（二）价格策略
由于现在智能手机市场占有率和品牌占有率基本被三星、苹果等国外公司遥遥领先，国产智能手机普遍知名度较低，顾客对其不熟悉。为了不断的扩大市场份额，应首先采取低价的渗透定价策略，待留住客户，销量上升，形成稳定的客户源后。逐步提高价格，再配合以数量折扣，旧机换新机的折让，联合通信公司进行捆绑定价策略等。对于分销商的定价，可以采用阶梯函数对分销商返利，为了保护分销商的利益，还需采用价格保护策略。随着市场份额的逐步提高，以及消费者的生活水平、收入的提高，可以开发1～2款高价格智能手机，以树立品牌形象，推出高价格手机后应根据生命周期进行合理的降价。
（三）渠道策略
国产智能手机商家的渠道模式大概有区域总、直销、自建渠道等。随着市场竞争的加剧，国产智能手机厂商纷纷开始建设各种渠道，重点应把握如下两种模式。一是扁平化渠道销售，减少批发商等中间环节，增强对市场的反应速度，降低中间环节费用。增强对电子商务渠道的重视，扩大其在手机渠道中的比重。引入全国的家电连锁企业，增加销售覆盖面。
（四）促销策略
国产智能手机厂商应改变单一的依靠广告促销的策略，可以加强人员推销，将环保观念融入企业生产销售进行绿色营销，加强社会公益活动进行公共关系营销，建立一套合理的绩效激励机制对中间商进行销售促进推广。还可针对一些特殊市场比如老年人市场，农民工市场进行印有公司标志的免费商品发放，提高厂商的知名度。
参考文献：
[1]李海涛. 大显通信手机市场营销策略研究[D].大连：大连理工大学，2005
[2]洪昕. 我国智能手机营销策略分析[J].企业经济，2012（8）
[3]艾媒咨询中国智能手机市场季度监测报告[EB/OL].http：//.cn/
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