时间：2022-09-23 01:32:36
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇业务模式，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在即将到来的e时代，环境、人、企业都将以一种e化的方式存在和互动，人类将加强互动和对世界的掌控。作为e时代的企业，必须紧跟客户的行为习惯，以e化的业务模式建立在e化的运营平台上，才不会被淡出客户的视野或被合作伙伴边缘化，才可以更好地生存。
企业业务模式e创新
e化对于企业来说是一种变革，变革一定会对企业的方方面面产生或大或小的影响。e化趋势对企业的影响程度与企业的产品和服务的特性相关(见图1)。
目前许多企业在e化的问题上尽管看到了一些趋势。感受到了某种紧迫性，但仍停留于观望状态，迟迟不敢行动。企业面临着诸多困惑和挑战，其中最关键的就是如何进行业务模式的e化创新。IBM着重对此进行了分析和研究，发现比较成功的或有特色的企业主要围绕业务模式的几个关键要素(客户、产品、渠道、价格等)展开e创新，可以归纳为以下四种主要的创新模式：
模式一：e活动与物理活动融合
如图2所示，该模式是指以打破e活动与物理活动之间界限的方式打通产业链或获得新的客户群，并充分利用产业间的协同效应，使虚拟与现实相融合，e活动与物理活动相融合，给予客户新的整合并互动的服务与体验。
这种融合可以是双向的。原本以e活动为主的企业可以向物理活动扩张，将虚拟世界的环境、人物、事件现实化、物质化，从而实现更多的商业利益；而传统的实体企业也可以向e活动渗透，利用网络直接接触到最终客户，将产品服务等信息融入网络上的活动之中，并与实体产品和活动建立一定的联系，从而更好地传达品牌和理念。不管哪个方向，最终弥合线上和线下的界限，营造出e体验和物理体验交互、融合的客户体验，并可以帮助企业实现各产业间的协同效应。
盛大网络打通互动娱乐媒体产业链，打造虚拟与现实融合的体验，是这一模式的典型代表。
模式二：e化延伸的平台
如图3所示，该模式是指以核心客户群为出发点，针对该客户群体的其他e化需求，根据企业的核心资源和竞争力，以平台化的方式延伸至其他的产品／服务产业链，以满足目标客户群不断扩展的相关需求，并增加客户忠诚度。
该模式一方面可以一站式、全方位地满足客户需求，加强客户黏度；另一方面，丰富的产品和服务有利于达成协同效应，促进资源共享，增加赢利，降低新产品的推广成本。另外，分散化和相关多元化的产品和服务组合有利于管理业绩和赢利的稳定性。
腾讯就是围绕核心用户群的e需求搭建e生活平台，不断增加用户黏度，实现了业务模式创新。
模式三：直通互动
直通互动模式即开拓e渠道直通客户，以e渠道和e方式与客户互动，给予客户e体验。从下页图4中可以看出e化的网络渠道相对于传统门店和分销渠道的优势，网络渠道采取网店和网络社区等形式，可以不受传统终端渠道的限制；它不是单向的，而是企业和客户的双向沟通渠道，并且它既是销售渠道，也是营销和客户关系渠道。
作为销售渠道，通过e渠道销售直接到达客户，省去中间环节，不仅可以节省中间成本，摆脱对传统渠道终端的依赖，还可以直接取得客户信息、消费数据和客户反馈，并与客户互动，有利于精准营销和产品开发。作为客户接触及互动方式，提供e化的客户体验更符合e时代客户的行为习惯和需求。另外，e化直通使定制和即需即供成为可能，可以更好地满足客户个性化需求，管理企业成本。
与客户双向的沟通和互动可以在企业的多个职能中体现出来，我们来看以下案例。
在客户关系管理中，通过e渠道可以低成本地收集大量的客户信息和行为数据，为客户关系的管理、产品开发和营销活动提供了很好的基础，还可以利用Web2.0、虚拟等技术提供更多、更友好的在线客户服务和客户自助服务。例如：富国银行利用网上虚拟世界“第二人生”(Second life)与年轻一代互动，引导他们管理自己的财务，当然是借助富国银行的财务产品，从而推广品牌和培养潜在客户。
在产品研发中，通过对客户行为数据的挖掘来分析对新产品的反馈情况，可以改进产品，让客户对新产品的设计参与意见，甚至参加产品协作开发，即开放式产品开发。维基百科是典型的例子。还有芝加哥的衬衫公司Threadless通过网络社区举行设计竞赛，并将胜出的作品印制成衬衫，大受欢迎，每款均售罄。
在营销和品牌推广领域，可以通过对客户行为数据的分析做到精准营销；利用SNS和Web2.0等工具和技术进行营销活动和品牌管理及传播，例如在网络社区里为建立品牌口碑而采取相应的公关措施，在社区以互动方式进行品牌推广和营销活动；还可以进行跨界整合营销和推广。Dell公司曾因为忽略网络上消费者的声音而遭遇消费者的网上群体声讨，品牌形象大大受损。后来Dell通过SNS、博客、Twitter等方式随时监控和倾听客户的声音，积极与消费者互动，不仅及时修复了客户关系，还掌握了营销的利器。美国总统奥巴马成功地利用SNS(Facebook，MySpace，YouTube，Twitter等)塑造个人形象，传播竞选纲领和主张，把握选民心理，搭建支持者、志愿者沟通交流的平台，锁定目标人群(包括小众人群)进行有针对性的精准营销，从而以低成本筹集巨额的竞选资金，最终赢得了竞选。
李宁公司的e渠道多元化尝试、SNS互动社区的e方式客户关系，有效地实现了e化直通以及与顾客的双向互动。
模式四：灵活的收入和定价模式
e时代随着字节经济的发展以及客户对免费的偏好，企业可以采取更为灵活的收入和定价模式来达到免费或收费的效果，从而更自如地在吸引客户和获得经济利益之间进行组合与平衡。
如图5所示，企业可以依据产品的成本特性和不同客户群的需求灵活采用免费和收费的策略，以基本／大众的产品和服务吸引大众客户，并通过对特定客户群提供有针对性的、高附加值的、定制的产品和服务来最终获得经济利益，这样就完成了企业和客户之间的价值传递。
互联网经济下，越来越多行业和企业都在走向“免费”或采取更为灵活的收入和定价模式，总结下来，主要有下页图6所示的几种方式。
对e创新模式的进一步思考
不同的业务和企业适用哪种e创新模式，以及如何具体设计e创新模式都是不尽相同的。对于企业的CEO和高管来说，了解了主要的e创新模式还不够，更重要的是针对企业的业务特点来分析和设计适合自己的创新模式。
由于e活动与物理活动融合模式需要一定的e活动为基础，因此适合e化程度较高的业务。对于e化延伸的平台模式，由于传统实体或重资产型
业务进行延伸所需的资金和能力较难在短时间内获得，因此该模式较适合高e化程度的业务。直通互动模式对于低e化程度的业务适用――可以更多地在各个客户接触点采用e方式与客户沟通互动，对中、高e化程度的业务还可以开拓e销售渠道。e经济推动的灵活的收入和定价模式即免费模式则更适合中、高程度e化的业务。
就业务角度而言，低e化程度的业务适合以运营模式创新为主，比如建设电子渠道进行销售和营销、多渠道整合、供应链端到端的e化等。而高e化程度的业务则可以同时考虑多种创新模式的结合。
开始行动
业务模式创新可能会带给企业全方位的影响。企业实施业务模式创新必须采取正确的步骤：
第一步：识别潜在的e化机会，主要工作包括：
・重新审视企业生态系统的变化，包括客户及最终用户、供应商、合作伙伴的行为习惯和趋势的e化变化，生态系统新的角色、细化的分工、提供的外包服务，以及社会、宏观经济、法律、科技等大环境的变化等；
・了解原有和新加入竞争对手的e化动向；
・分析企业产品和服务在新的e环境下的可替代性、互补性；
・分析潜在的e化机会，例如产品和服务、渠道和交付方式，或者业务模式整体e化转型；
・评估e化的价值和收益。
第二步：评估e化对价值链的影响，主要工作包括：
・审视价值定位，重新梳理价值交付的过程，分析企业e化对价值链上各个环节的影响；
・评估e化对供应商、合作伙伴、经销商以及客户和最终用户的影响和潜在风险，准备应对计划。
第三步：制定e创新业务模式及实施策略，主要工作包括：
・制定e化创新战略并融入企业整体业务战略，勾勒愿景；
・设计业务模式，包括行为更为e化的目标客户、e化的产品／服务及e化的交付方式、灵活的价格以及收入和赢利模式、e渠道、自有与合作／外包、资金策略等；
・制定e化的业务目标；
・评估企业实施e化的资源和能力及准备度；
・根据业务模式对供应商及合作伙伴的影响和新的要求，评估现有合作伙伴需要做出哪些改变以及需要建立哪些新的合作关系，分析潜在风险，准备应对计划；
・制定实施策略和路线图；
・进行财务分析或建立商业案例。
第四步：建立适应e化的运营模式和管理机制。根据e创新业务模式和实施策略来设计并调整运营模式和管理机制，主要工作包括：
・组织架构和人员的调整；
・业务合作伙伴关系的建立；
・销售管理体系的调整；
・供应链、产品开发、营销、客户关系管理等职能的调整；
・业务流程的调整；
・绩效考核体系的调整；
・IT系统的支持。
[关键词] 实训模式；新观念；新方法；提高素质
【中图分类号】 H319 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）10-016-2
检察业务培训是检察院系统对各级检察院干警进行培训的重要主渠道之一，必须看到，随着我国社会、经济发展和改革发展的深入，检察业务培训工作也面临着许多崭新的问题。一方面，人类社会正进入以全球化、信息化、网络化和知识驱动为基本特征的全新时代，形势的发展对检察院系统干部队伍素质要求不断提高，另一方面，由于传统教育观念和原有培训模式的影响，现行的许多培训手段及方式方法又滞后于时代的发展，难以适应新形势新任务对检察业务培训提出的新要求。如何不加强和改进培训工作，摸索出符合新时期检察院检察业务特点的培训方式方法，对于提高培训效果，推进检察干部队伍高素质专业化建设的进程具有十分重要的意义。我本人就检察业务培训教学方式方法创新提出如下观点：
一、更新旧观念，确立新思路
（一）检察官职业化是社会发展到一定程度的产物。是细化社会分工的结果，对作为司法官的检察官实行职业化管理，既是司法体制改革的客观需要，也是提高检察官素质、提升法律监督水平的必由之路。检察官以行使国家检察权为专门职业，并具备独特的职业意识、职业技能、职业道德、职业行为和职业地位。完善检察官职业化重要的内容之一是在检察机关实行有针对性的检察教育培训，规范和强化检察教育培训，正是实现职业检察官综合素能大幅提高的重要手段和途径，也是实现检察职业共同体的重要保障，切实规范加强检察教育培训工作势在必行。
（二）必须更新培训就是“你来我训，我讲你听”的观念，确立教学相长、优势互补的教学思路。规范和加强检察教育培训是检察官职业化进程的迫切需求检察教育培训就是要通过对检察官的素质教育实现检察官的职业化。
必须更新培训就是封闭学习、理论灌输的观念，确立课堂讲授、研讨交流、社会实践“三位一体”的总体思路。实践证明，检察业务培训不同于其它院校的培训学习，单一的理论灌输无法适应任职培训需求，也难以有效化解工作中遇到的实际问题。因此，要摒弃那种关门抓学习和“填鸭式”的培训做法，注重三种方式的相互结合。
（三）必须更新培训就是照搬模式，依葫芦画瓢的观念，确立求实创新，有所作为的发展思路。检察官职业化中对检察官的素质要求在同职业制度范畴内应当是一致的，检察官素质主要体现在以下四个方面：一是具备深厚的法学理论修养。检察官不仅仅是法律家，而且应当是法学家；二是具备娴熟的法律专业知识与驾驭办案进程的能力与技巧，对可能出现的法律实务具有全面的法律知识，充分掌握法律事实的变化；三是具备特定的思维方式，通过无限往复地逻辑证实过程外化为一种定向思维习惯，从而成为检察官区别于其他法律共同体的突出职业化特征；四是具备良好的法律职业道德。只有通过教育培训，使检察人员具备上述四项基本特征，才能达到实现检察官职业化的基本条件，即人员队伍素质条件。
二、检察业务培训的主要方法
为了适应司法改革及检察官职业化的新需要，推动法律共同体的形成，有必要根据基层院的实际特点，构建一套适应检察官职业化特点的教育培训途径方法。检察业务培训方法是完成培训任务的工具和手段。它是参加培训的双方为了达到一定的培训目的所运用的活动方式的总和，解决的是如何教和怎样学的问题。近年来，在沿用传统的课堂讲授法、自学法、研讨法等培训方法的同时，我国也开始注意将行为科学理论和情景，将现代公务人员培训方法引入检察业务的任职培训中，并探索出一系列新的培训方法。这些方法变以培训者、培训平台为中心为注重了参训检察干警的积极参与，有利于调动残血学员学习的积极性、主动性和创造性，易于学员所接受，能够取得意想不到的收效。主要方法包括：
（一）案例教学法。案例教学法是在教育培训中采用案例组织教学活动的方法。由培训师选择典型性、普遍性和有争议性的案例，引导学员进行多位性、多向性分析，强调学员的独立与自治，促使学员运用所学理论知识分析问题，作出决策，解决管理中的实际问题。培训师充当导演和辅助人，潜移默化地启发学员思考，锻炼学员分析能力、决策能力、判断能力和语言表达能力。
（二）情景模拟教学法。情景模拟教学法，又称角色扮演法。由培训师设计一种环境和情节，让学员模拟环境中的角色，从事指定的活动，真实再现事物矛盾冲突和管理过程。培训师编剧，进行必要策划，但不能干预学员“演出”。目的在于训练学员在复杂情况下处理问题的能力。
（三）菜单教学法。菜单教学法是在同一教学时段推出多个教学专题，供学员选择；然后按需施教，分堂授课。这种教学形式加强了教与学的双向互动，培训师突出本人研究专业，学员根据自身需要选择菜单，既为培训师拓展了培植专题的空间，又满足了学员个体需求和个性特点，增加了教学时间和内容的弹性，有效地促进了教学相长。
（四）经验分享法。经验分享法是重视和利用参训学员丰富的工作经验和自身知识体系的新的培训方法。它将来自不同部门的培训学员作为某一方面的信息源、知识库，充分利用这一重要的资源，设置检察长（或公诉处长、公诉科长等）论坛，请学员走上讲台，互相交流，多层面、多角度地了解社会现实，达到取长补短，互相启发的目的。
（五）流动课堂教学法。流动课堂教学法是在传统的“参观考寨”走马观花的基础上，将课堂拉向社会，选择具有典型意义的地点聘请专家讲授专题，并结合专题实地参观的教学方法。“流动课”可以活跃教学气氛，拓展授课领域，加大了理论与实际研究的深度和广度，为结合检察业务职务培训工作实际开展开辟一个新途径。
（六）公共事务处理训练法。公共事务处理训练法，也称“一揽子事件法”。培训师为学员提供一大堆有待处理的文件和事务，要求学员在规定的时间内完成这些文件的阅读、批示和事务的处理。然后，由培训师和学员一起对每个人的处理结果进行比较、评价和总结。
（七）管理游戏法。管理游戏法要求学员在一定规则、程序，目标和输赢标准下竞争，往往是全组合作达到一个共同的目标。它能通过调动学员的参与热情和兴趣来训练他们的合作意识、互相协调的方法与技巧，使学员在行为中不自觉地展现自己在实际组织或群体中所扮演的角色并有所感悟，这比单纯地讲授知识收获更大。
（八）集体讲授法。集体讲授法是考虑研究一个问题可能会遇到多门学科内容的具体情况设置的，既可以安排不同学科的老师在同一课堂内先后从不同的专业角度讲授同一内容，增加课堂信息量；也可以安排同一问题持有不同意见观点的几个培训师，在同一课堂上分别陈述自己的观点和理由，进行辩论，使学员从不同观点的交锋中学会全面地分析问题。
三、找准突破口，创新检察业务培训方法
经调查发现，在检察院工作中呈现出以下几点普遍的群体性特：1.智商较高，但“逆商”和“情商”普遍偏低；2.学习能力强，但服从性差，个人主义思想突出；3.创新意识强，但不善于团结协作；4.工作热情高，但缺乏耐心踏实的心态。
（一）教学专题要精简，少一点基础性内容，多一点启发性和实用性内容。开展领导干部任职培训必须要考虑领导干部所处的特殊地位和自身特点，必须适合领导干部培训的自身规律，突出理论联系实际，学用一致，按需施教，讲求实效的基本原则，落实到培训方法的改革中，就是要贯彻启发式的原则。要按照调整、改进、提高的思路，把教学专题的安排同素质能力需求紧密结合起来，把握“中心”，紧扣热点，着眼实效。
（二）教学方法要创新，少一点灌输式讲授，多一点面对面解答和研讨。检察教育培训内容过于强调专业性由于检察院受理的案件存在种类繁杂、数量众多的特点，为完成业务任务，检察院检察教育培训过分强调法律技术层面，制造“法律工匠”，这与法律建设的使命不相适应。检察官应具有广泛的知识面。这既要求检察官文理渗透，学习一些必要的自然科学知识，从而提高抽象思维能力，又要求文科知识相互交叉，使之具有丰富而深厚的人文基础，同时还必须包括一些边缘学科知识和社会实践知识。
（三）教学方式要改进，少一点课堂实施，多一点社会实践。打破封闭办学模式，改变单一的室内理论培训，既要有理论学习，又要走出去，面向社会，理论结合实践，加强办学单位与培训对象需要之间的结合。采取直接教育、讨论教育、案例学习、角色模拟或岗位实践等方式，既有专家、学者指导下的系统培训，也有部门领导、资深同事的业务指导，还有其他社会组织、单位的实习训练。
四、提高检察业务培训者素质的思考
干警本人教学培训的经历，充分体会到符合高质量教学要求的培训师综合素质应当包括以下几个方面：
（一）无私奉献的品德和健全高尚的人格。培训师健全的人格要包括三个方面：一是奉献精神，这是健全人格的根本；二是自我完善的主体积极性，就是要在教书育人的岗位上不断修炼，努力实现自身的完美；三是敢于创新的精神，在教学中敢于打破教育陈规，探索新的、科学的教育模式。
（二）渊博的知识和合理的知识结构。一个成功的培训师需要非常宽广的知识视野，正如俄罗斯教育界苏霍姆林斯基所说：“只有当培训师的知识视野比学校教学大纲宽广的无法比拟的时候，培训师才能成为教育过程中的真正的能手、艺术家和诗人”。这个视野的宽广一是指信息的宽广；二是指书本知识的运用，要善于从现实中汲取信息，从而内化为自身素质。
（三）永不衰竭的创新精神。社会创新能力需要一代又一代人的培养，一步一步循序渐进地开发。教育在其中发挥特殊的作用，培训师则是关键所在。
（四）丰富的教学艺术。教学是一门艺术，而且只有靠积累、实践、提炼才能逐步形成，丰富的教学艺术我认为应当包括丰富的情感，生动的语言，自然的态度，灵活的方法，简明的课件等。
总之，为了适应新时期检察业务培训对培训师的要求，检察系统全体培训师必须努力加强自身修养，苦练“内功”，具备全面、综合的职业素质，以“身正人之范、学高人之师”为准则，积极献身检察业务培训教育事业，才不有负于党和国家对检察业务培训者的重任。
参考文献：
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(一)业务流程分析
在贸易公司的参与作为下，服装产品批量出口海外的主要流程为：贸易公司接收海外客户的服装订单，选择国内合适的工厂转嫁下单，经项目流程的运作，包括款式设计确认、样品成衣审核、商务签单、收付款及交付货运等，完成全部的项目运作。以项目管理的角度，业务流程可大致分为三个阶段：
第一阶段：对等样确认。客户向贸易公司提出大概的服装款式需求，这个需求有时为文档形式(1ib装结构图，尺寸表和简单的文字描述)，有时以一个实际的样品做为参照，要求基于此款基础上仿制或改制做出对等样。贸易商会安排内部的打样人员制作样衣，对于没有打样问的贸易商，会直接找自己的合作工厂安排款式样品的试制，并将样衣最后交付给客户手中，同时给出此单的一个意向报价。一般样衣的制作数量2—3件左右，客户、贸易公司、工厂各留一件用于评估和款式细节讨论沟通。此阶段客户主要考察款式设计能力。若客户不满意样衣，会要求再制作一次样衣以确认；或取消此次基于此款的意向合作；若满意样衣，则会与贸易商商讨确认正式款式并讨论商务条款。当然，若报价离客户期望差距过大也会导致跑单。
第二阶段：产前样确认及订单确认。此阶段一方面，客户与贸易公司之间要基于对样衣的审核评估，达成对批量交付的成衣的规格定义，并以此做为对生产样衣的评估依据；同时客户也会基于贸易公司的初步报价就商务条款不断沟通并在此阶段达成比较一致的约定，包括订单的数量、价格、交期、交货方式、付款方式等内容。另一方面，贸易公司与工厂之间也在同步进行类似的工作：生产样衣的定义、制作交付和评估；价格的商榷及最终生产订单的约定和初步下达。如双方不能达成一致，贸易公司会在交期允许的条件下及时更换工厂。此阶段的目的主要是评估工厂批量生产时成衣是否与需求一致及商务条款是否能达成一致。该阶段的结束以客户与贸易公司就生产样衣正式确认、封样，以及客户给贸易公司签订正式的订单为结束标志。若任意一个条件无法满足均不能结束。如果是因为样衣无法确认，贸易公司通常会迅速安排重新打样，直到客户满意为止；如果是因为商务问题贸易公司会一直就商务细节条款持续谈判直到拿到正式订单并完成对工厂的下单为止，否则会取消订单，终止项目。
第三阶段：生产成品，订单交付。此阶段为执行完成正式合作的阶段。其目的就是完成订单，如期交货、收款。通常以贸易公司完成与客户方的生产样衣确认，并获得客户的正式订单为开始。贸易公司同时会向合作工厂签订正式的订单，跟踪督促生产进度，并协调相关货代安排运输(国际物流向客户交货)，直到客户收货付款为止。
上述三个阶段定义，基于顺利和无意外发生的情况。在经营实践中，最后的催收付款经常问隔比较长，有时也可另定义为一个阶段。此外，难免会有延期、拒收、索赔等事情发生，出现这类情况时，需要业务、质量、财务、甚至法律方面的人手参加，重新定义项目目标。
(二)实践中的几种变化业务流程在每一个公司都不可能完全相同，这是因为各个公司在各经营要素上的不同所造成的，如合作工厂资源构成、客户关系及渠道、经营产品种类、自身能力等。一个相对稳定经营的公司，其业务流程必然是基于该公司的经营要素现状，在严谨和效率两个方面取得较好平衡后的结果。所以，上述流程只是一个大致的基本流程。在实践中，会有以下几种变化。
1．在对等样确认阶段，若贸易公司预先准备若干款式的样衣，请客户选择，即变客户开发产品为基于公司已有款式选择或变化来定义产品。这种情况下，流程就不是客户首先发起寻求样品了，而是业务人员定期请买家到公司看款，选中后可直接开始进人第二阶段的合作。
2．同样，对于对等样衣的制作，完成方法也有两种：自己打样报价，或转合作工厂打样自己报价。前者利于了解样衣制作具体的单件消耗量和工艺，利于准确估价控制成本，及自由的选厂，拥有更多的主动权。后者利于节省自己的内部人力资源。
3．有的贸易公司在其合作工厂在批量制作成衣时，生产所需面料不是由工厂方面自行采购的，而是由贸易公司采购后供应工厂的。贸易公司在拿到客户的正式订单后，会启动生产用面料的采购并协调供应合作工厂。出现这种情况的原因一般来说几个因素：一是海外客户指定的进口面料，工厂没有能力采购；或贸易商有便宜的渠道和货源，自行采购可以降低整个项目的成本；或贸易商为控制成衣质量而为；有时也有工厂因经营资金不足而采取完全代工的形式。
4．批量成品的检验工作，对于设置了QC人员的贸易公司来说，会派出自己的QC人员到工厂去做成品检验。而有的公司，会将交付检验外包给第三方检测公司，由检测公司判定是否达到合同约定的交付质量要求。
二、组织架构设立及变化发展
(一)基本参考架构从上面的流程描述中，可以看到一点：无论是客户与贸易公司之间，还是贸易公司与国内工厂之间，工作交流通常都包含两个方面，即样衣制作检验方面的技术类和商榷具体交易条款的商务类。所以技术类和商务类人员构成了贸易公司的主要职能部门。对于有设计能力的贸易公司来说，其组织架构大致可分四块(部门)：业务部门、技术质量部门、设计部门，以及行政人事财务IT系统等综合平台部门。其中各个部门和岗位的职责大致如下：
业务部：负责公司所有业务的完整业务流程，包括与客户、工厂间的商务合同，交期价格的总协调，物流协调，协同财务进行催放款操作等。一般来说，将一次订单为一个最小业务项目。在业务部的人员配置中，一个业务员会负责一个项目的从开始到最后结束的所有的对外商务和对内的工作进度协调，确认，保证从意向、订单开始，能按计划交付并回收所有货款。业务经理负责所有项目的总体关键节点的监控，并分配给业务员合理的项目。一般一个业务员同时做好几个项目。分配的原则基于工作量饱满，同时项目效率尽可能高。基于一家客户的多个单子，一般被安排同一个业务员负责，或者按产品类别如毛衣，夹克等同一工厂的若干项目由一个业务员负责。
技术质量部：负责样衣的技术质量检验包括样衣的适体度，尺寸规格，工艺及安全环保等环节的把关。在实践中，服装产品本身的设计变更是经常发生的，其规格，工艺也会相应的调整，所以样衣往往也要反复制作多次，对等样和产前样均是如此。尤其是产前样，要经过QA的检验确认后，才敢放行让工厂量产。另外，对工厂的量产出货，贸易公司也会安QC人员到工厂验货，或委托第三方的检测行负责验货。设计部：负责产品的款式设计，设计依据一方面是客户的要求，另一方面可自己依据市场趋势和相关资源自主设。一般来说每一个设计师都要加入一个项目的团队，根据户的下单习惯和款式风格，在其每季下单之前预先设计，样，准备。设计主管负责设计师的人力资源与项目间的调，技术培训，共同设计要素资源的掌握与分配等。行政人事财务IT系统等：这些是一个公司的基本配支撑部门。
(二)组织结构的变化与发展上述的组织架构示意，已经体现了矩阵式架构的基本概。即以业务部为龙头，横向跨部门组织面向一个个具体业的业务团队，完成一个个项目。一个企业的组织架构不是僵死的，是会随着外部条件、身发展程度和方向等而变化的。即便是同样结构的企业，于发展机会的不同，各个部分的成长程度不同，也会导致织结构的变化。这个变化有两种类型，一类是职能部门的减，一类是因某一单一业务的业务量成长远超过其他业务时而剥离成为单独的部门。具体到对于服装贸易公司来说，这些可能的差异化有以下几种可能：无设计部门：常见于初创的小贸易公司，因业务量不稳定，或经营的产品类别尚不稳定，或因合作的国内工厂本身有设计实力的。同时有QA和QC部门：在贸易公司中，QA和Qc的工作差别在于QA负责产前的技术质量确认，Qc负责量产中和出货时的质量检验。有的贸易公司因业务量大种类多，所以QC的工作量较大，配置人员较多，因而将质量部分为QA和QC两个部门。
三、基本盈利方式分析
(一)进出价差
这是贸易公司的最基本的盈利方式。大概贸易公司一年做的单子总数乘以平均进出价差，基本上就是其年度经营毛利了(未计运营成本的)。目前在中国大陆从事服装贸易的公司，其产品的进出价差大概在1O％——15％之问，少数可达到2O％。一般高端品牌服装的价差会大一些，低端的则反之。
(二)帐期差
不少已经有一定运营时间和稳定的营业额的贸易公司，会在对内和对外的收付款的时间上做一些差异。例如，接到客户订单时，会收取10％～20％的预付款，而转单下给国内工厂的时候，往往没有预付款。工厂完成交货并经贸易公司转客户后，客户给贸易公司的货款一般是收货即付或一个月后。而贸易公司对国内工厂，则经常是交货后1—3个月才付款。比如，一个20人左右的贸易公司，每月的营业额如果有200万元，按帐期差2个月计算，则每个月会多出400万元在贸易公司的帐户上。这些钱对贸易公司的运营提供了不少便利，可以做一些短期的进出口项目盈利，甚至直接进行短期的金融类投资获利。
四、发展之道
企业经营，如逆水行舟，不进则退，如何不断的发展，是每个公司都关心的问题。对于一个在经营中的服装贸易公司也是如此，从实践中总结，可关注的是以下几个方面：
(一)提升业务量在其他条件不变的情况下，多拉单子，是简便的思路，通过加强营销能力，多配销售人员跑客户，多参加相关展会等来提升业务量。这个方法常见于初创的贸易公司，对于已有一定规模的公司，业务部门和其他职能部门的人员配置达到一定的均衡关系，简单地多拉单子，必然意味着其他职能部门要以齐步走的方式同步增长，而在实践操作上则不容易，因此不以此为主要的发展方法。
(二)加大差价加大差价，一方面是尽量寻找有信誉的能出高价的客户；一方面是尽量将工厂的出货价格压低或以保障给单量的长期协议方式、或代购面料、持续寻找新的可低价供货者工。目前服装的国际贸易市场，已经非常开放和充分竞争，贸易公司之间、工厂之间的竞争激烈，价格大多比较透明，加大差价的方法给贸易公司所带来的利润增加已经非常有限。
(三)提升产品开发能力服装是非常感性的消费产品，一个好款式一旦推出，可能立刻激发市场的购买欲望和购买力，但仿制产品的推出也很快，同时产品过时也很快。这样的市场竞争格局下，依靠客户定样启动项目的贸易方式其产品对市场的反应速度自然偏慢。有些贸易公司在竞争中初步站稳后，即开始产品开发能力的设立。这样做有两个好处，一是能使自己的公司更直接地感受市场的脉搏，及时推出适合市场口味的款式，大大增加获订单的概率。另外，服装款式常有周期性的重复变化的特点，贸易公司保留曾经做过订单的款式样衣尤其是为知名品牌代工的样衣，及其相关制作资料(图档、供应商、料单、价格交期等信息)，当有再流行趋势时或风格和新客户类似时，也能吸引客户及时下单。产品开发做得好的公司，会定时邀请客户来看款，或向客户推荐面料，一方面获得原本没有的订单，同时也大大维护了客户对自己的依赖和忠诚度。投入的是研发，降低的是公司的营销成本。
(四)提高业务流程运作效率现代制造业，拼的是物流和供应链管理。对于服装行业来说，更需要厂商对市场需求的快速反应和供货能力。有一定规模的贸易公司，更会在业务流程运作效率上下功夫，缩短订单交付的时间，加快投资回报周期。一年多做一个回合，年度的利润率就多一个回合的利润率。要提高运作效率，必须持续优化内部以及与上下游的业务流程，而一个好的IT系统是业务流程的强大支持。
摘要：工业4.0的过程是自动化和信息化不断融合的过程，对于企业的经营管理提出了更高的要求，企业应打破以往的管理模式，实现业务与财务融合，提高企业的经营效益和效率。本文基于工业4.0概念背景，分析了业务与财务融合工作推进中存在的问题，提出在系统融合、目标融合、人员融合、流程融合、制度保障等方面的融合建议，使得企业的价值管理更加具有科学性和可操作性，最终实现企业效益最大化。
关键词：业财融合 业财信息 价值管理
一、引言
工业4.0是由德国政府提出的一个高科技战略计划，旨在提升制造业的智能化水平，其技术基础是网络实体系统及物联网。2015年5月国务院印发《中国制造2025》，被誉为中国版工业4.0规划，从产业、产品、管理、制造服务化、核心软硬件等领域做了长期的战略规划。随着工业4.0 的不断推进，信息化与工业化高层次的深度融合，对于企业的经营管理提出了更高的要求，以往粗放式管理模式将受到挑战，未来需要更多通过管理效率的提升推动利润的增长，实现企业可持续发展。
业务与财务融合是指经验与财务管理相融合，新的管理模式对企业的管理者提出了更高的要求。在现代企业经营管理大变革下，财务人员所扮演的角色将从传统的“记账员”“监督员”向“业务伙伴”转变，深入业务前端。财务管理与业务工作相融合，不仅要参与经营活动的分析，更要参与经营活动的决策，从而有效地应对激烈的市场竞争。
基于工业4.0的业务与财务融合，对目标任务要做到平衡兼顾，通过搭建业财融合的信息平台，标准化的数据接口，建立完善的信息传导机制，实现业务财务信息顺畅流转及全面共享，有效防范和控制风险，引导业务合规高效运行，提高企业的经营效率和效益。
二、业务与财务融合工作推进中存在的问题
（一）业务与财务数据不同步
业务部门是企业事务的“操盘手”，具体业务的开展、跟进、收尾工作都是由他们来进行，掌握着第一线的详细数据。财务部门主要负责企业资金的核算和监督，基本上不参与具体业务活动。财务部门对于企业经营项目的财务状况、经营成果及分析评价，主要依靠静态、平面、事后的财务或业务报表数据的支持，难以有效地获取第一手关联信息为参考，更无法便捷快速地探究数字背后的“故事”（李闻一，2015）。业务与财务数据不同步，导致监督管理上的脱节，而且只重结果分析、缺乏过程分析，风险防范、合规运行更无从谈起。因此，对经营管理中的管理决策信息要进行有效的整合，从而实现实时、同步的业务、财务数据采集、整合、挖掘。
（二）业务与财务工作目标不一致
业务部门与财务部门的工作目标存在着天然的鸿沟。业务部门注重的是业务量指标的完成度，为了完成既定目标甚至会不计成本，例如汽车4S店在淡季的时候推出打折销售政策，降价幅度较大，主要以量为主，确保年度销售目标的实现。财务部门在企业财务政策下进行资金核算和监督，注重的是企业经营管理的效益与效率，且大多数公司以股东财富最大化为目标。
业务重“开源增量”，财务重“降本增效”，使得两者对于风险的认知也不尽相同。业务部门为了指标达成，往往会虚张声势，适当夸大，甘冒风险去进行操作。财务部门作为风险防范部门，注重降低风险，力争将风险控制在可控范围内。工作目标的不一致，导致业务与财务之间难以实现完美的平衡。
（三）业务部门参与积极性不高
目前业务与财务融合项目主要由财务部门牵头发起，业务部门是被动接受部门。由于财务部门的介入，企业价值管理引入全面评估，风险管控加强，业务人员在进行业务操作时往往会束手束脚，因此业务部门参与积极性不高，甚至会产生抵触情绪。另一方面，业财融合会额外增加业务部门的工作量，以往的管理模式和方法需要进行革新，但对其具体业务的工作开展和推进作用成效不显著，且最终的成果集中体现在企业财务管理价值提升方面，与业务部门关系不大，这也导致了业务部门参与积极性受挫。
（四）财务人员融合度有待提高
目前企业财务人员大多仅熟悉自身的财务知识，知识结构相对单一。财务部门日常工作多集中在企业资金核算与监督，工作强度大，对具体业务的参与度低，对一线业务缺乏深入了解。目前面对企业业务部门提交的原始凭证，许多会计人员仍停留在事后的核算和监督，没有真正走向台前参与到事前的决策和事中的运营中。由于缺乏对业务知识的了解，业财融合的深度和广度也会受到影响。例如，企业在进行营销方案决策时，如果财务人员对营销业务缺乏了解，很难从总体上进行效益计算、分析，价值经营管理也就无从谈起。
（五）业务与财务数据难以兼容
随着大数据管理的快速发展，企业财务管理的边界在不断拓展，与外部的融合趋势日益加强。但目前业务部门与财务部门都是以各自工作开展来选择和设计应用系统，没有形成统一的运行机制，导致相关数据难以兼容，信息孤岛现象严重。业务系统产生的数据不能实时反映财务运行情况，财务数据也不能实时地跟踪业务的运行管理，两者存在相互脱离的现象，难以形成事前预算、事中控制、事后分析的财务管理系统。
三、对业务与财务融合工作的建议
（一）业务与财务系统融合
在业务与财务系统融合过程中，对现有的系统应尽快做好梳理和优化，数据端口有效衔接，打破原先各自为政的局面。建立实时共享的数据平台，业务运行过程实时上传财务数据，财务数据实时追溯跟踪到业务数据，实现业务财务数据的同步同源、顺畅流转及全面共享。搭建业务与财务融合的高速通道，建立高效信息传导机制，企业决策通过数据挖掘掌握大量的有用信息，使企业对未来的发展预测更加准确，有效地控制风险，从而为企业业务与财务融合提供更好的系统支撑。
（二）目标设立应平衡兼顾，注重综合效益
目前企业的业务和财务目标设定、考核都是以各自部门为主，根据本部门的情况，制定规划目标，考核标准相对单一，难免会出现相互对立的现象。但业务指标的考核衡量不能唯业绩论英雄，反之财务指标的考核衡量不能简单机械去套指标数据，两者的目标设立应平衡兼顾，相互渗透融合，应以综合效益作为考核的最终目标。例如，商品销售的考核，打折销售可以在短期内达到较高的业绩水平，但是企业的盈利将受到影响，为了避免为销售而销售，可以加入对盈利指标的考量，实现质与量的平衡兼顾。
（三）业务与财务人员大融合
现代企业需要复合性的人才，财务人员不仅要精通财务知识，更应该积极走出去，到业务单位锻炼学习，参与日常的业务活动，对项目运行提供财务分析。业务人员到财务部门进行长期的岗位交流，对项目可行性进行技术性审核，补齐财务人员在技术领域的短板，同时熟悉财务运行流程、风险管控。通过业务与财务部门的“走出去”“引进来”，打破以往的部门壁垒，双方相互学习，使业务部门感受到财务部门的原则性和谨慎性，使财务部门体验到业务部门工作开展的难度和深度，建立双方之间共同沟通的语言，加强彼此之间的认同感，形成业财融合团队，推动业财融合向更深更广发展。
（四）全业务流程业财联动的流程融合
全业务流程的业财联动，要求将财务的触角深入到公司经营的各个方面，在预算、收入、成本管控、风险防范、资产管理等方面重塑财务流程，保证业务信息和财务信息的及时转化、同步管理。在全业务流程中，预算是一切活动的出发点，预算管理是事前管理的重要环节，业财融合下企业应建立基于价值管理的全面预算管理体系；收入是企业价值实现的源泉，业财融合团队应通过查摆业务中的财务问题，持续优化业务管理能力与系统支撑能力，防范收入流失。成本管控是企业保持持久竞争力的法宝，在业财人员融合的过程中，应对业务成本进行分解细化，精确查找成本松弛点，加强企业的成本管理。风险防范要求企业财务人员与业务部门积极配合，以价值异常变动为着眼点，将发现的风险问题及时传递给业务部门进行整改，有效推动风险问题的解决。资产是企业进行经营活动的重要基础，资产管理的有效性是企业提升价值的重要环节，业财融合团队应深入价值链的各个环节，了解企业资产的使用状况，提高资产的使用效率。
（五）建立业务与财务融合制度保障机制
目前许多企业虽然进行了业财融合的尝试，但是缺乏制度保障，业务部门对财务部门的参与不理解，甚至有抵触情绪，业财融合缺乏流程制度基础。业务与财务融合是一项系统工程，具有长期性，因此必须从制度上来保障和确立业财融合模式的推行。例如，为财务人员参与项目立项、方案评审、投资决策提供制度保障。在项目立项阶段，必须由财务人员对项目的预期效益进行评估，签署效益评估意见，只有通过效益评估的项目才能向企业高层提请决策审议。另一方面，业财融合团队应接受业务和财务部门的双向领导和考核，这种机制有助于激励业务财务人员真正从业务的角度来深入思考，提供符合业务单位的财务支持。
四、结语
工业4.0的过程，就是自动化和信息化不断融合的过程。业财融合顺应了信息化的潮流，通过搭建业财融合的信息桥梁，建立有效的信息传导机制，最终实现系统融合、目标融合、人员融合、流程融合，及时准确地识别风险，从而提升经营管理水平。
参考文献：
[1]殷起宏，胡懿.VBM框架下价值财务管理模式中业财融合的分析体系研究[J].商业会计，2015，（2）：16-20.
[2]李闻一，王嘉良，陈桢.基于“业财融合”的一体化管控――中石油湖北销售公司案例[J].财会月刊，2015，（28）：11-13.
[3]易宜红.移动通信管理运营公司业财融合模式探索[J].财务与会计，2013，（8）：23-24.
[4]苏林峰.关于业务与财务融合的预算管理模式研究[J].会计之友，2012，（4）：66-68.
一、总体方案
本次活动分为业务报告和趣味游戏两个板块，前者以部门为单位进行陈述汇报，后者以随机性分配的小组为单位进行游戏互动。两个环节在各自结束时均会进行奖项评选。
二、具体方案
（一）业务报告部分
1.董事长讲话
2.业务一部陈述报告
3.业务二部陈述报告
4.业务三部陈述报告
5.风险管理部陈述报告
6.评奖评优（设有最佳演讲奖、最佳内容奖、最佳人气奖、最佳PPT奖）
（二）趣味游戏部分
1.分组
在会场醒目地点放置一个纸箱，箱内分别放有18个标有A、B、C字样的标签，每个字母6张。入场时每人随机抽取一张，并按照标签中字母信息找到相应席位入座。
2.Bingo游戏
（1）游戏规则
纸箱内放有200道（暂定）题目，ABC三队依次派人轮流抽取箱内题目，交至主持人手中，等待答题。
主持人念出问题后，抽题人所在小组可以讨论作答，如答对，则抽题人前往指定地点，独立完成一步Bingo；答错则本组失去这一轮机会。
题目被正确答对后则作废；没有被答出的题目由主持人将题目密封好，放回纸箱。
每轮比赛决出一组获胜，一组胜出后剩余两组再次进行游戏分出二三名。
（2）胜利条件：
在12*12的格子内，率先完成横向、纵向或是斜向五连子的小组获胜。
【关键词】移动通信 国际漫游 业务模式
移动通信国际漫游业务要求国内用户到境外和境外用户到国内能够正常使用移动业务。移动通信业务自动跨境国际漫游的业务特征，反映了国际漫游业务模式的特殊性：既有国际运营商之间的合作又有国际运营商之间的竞争。我们这里具体分析和探讨一下移动通信国际漫游的业务模式。
一、国际漫游业务模式
为了便于说明，在这里将业务模式简单地理解为一种业务运作方式或者运作模式，包括业务要素、业务功能以及业务形成的收益和支出。从移动通信运营商的角度看，国际漫游业务的市场主要有两种形式，一种是国内用户到国外使用移动业务的漫出市场，另一种是境外用户到国内使用移动业务的漫入市场。因此，我们这里国际漫游业务模式主要是指漫出和漫入的业务运作及其带来的业务收益和支出。
（1）漫出业务模式
说明：
出访国际漫游业务在 网络 上是由境内移动通信网络、国际通信网络（境内与境外之间的连接）和境外移动通信网络共同提供。
（境内）出访漫游用户与其归属（境内）移动通信运营商签订移动通信业务服务协议（合同）购买国际漫游业务产品和服务，移动通信运营商向出访漫游用户收取通信费用作为收入。
境内移动运营商需要向网络设备商、国际业务服务提供商、境外移动通信运营商购买境内、国际和境外的通信网络服务，这些构成国际漫游业务成本。
其中，境内移动通信网络主要用于境内本网移动通信业务，其网络成本几乎完全由境内业务承担。国际漫游业务所承担的境内网络成本与上述另外两项国际漫游业务成本相比很小。
（2）漫入业务模式
说明：来访国际漫游业务在网络上是由境内移动通信网络和国际通信网络（境内与境外之间的连接）共同提供。境外移动通信移动通信运营商与（境内）移动通信运营商签订移动通信业务服务协议（合同）购买国际漫游业务产品和服务，为其用户提供出访国际漫游服务。境内移动通信运营商向境外运营商收取服务费用作为收入。境内移动运营商需要向网络设备商和国际业务服务提供商购买通信网络服务，这些构成国际漫游业务成本。
（3）整体业务模式
从境内移动运营商的角度来看，国际漫游收入来源于两部分：漫出业务收入和漫入业务收入。漫出业务收入是出访漫游用户带来的收入，漫入业务收入是境外移动通信运营商用户带来的运营商来访结算收入。境内移动运营商的国际漫游业务成本主要有漫出业务的境外移动通信运营商的结算成本、国际业务服务提供商的国际网络及业务服务成本、境内通信网络成本。其中，随着移动通信国际漫游业务的发展，与境外移动通信运营商的结算成本成为国际漫游业务的主要成本，其他两项成本成为边际成本。
2．业务资费
国际漫游业务的资费也分成两大类：漫出资费和漫入资费。
漫入和漫出市场的资费构成是不同的。对于漫出市场，国内运营商的漫出业务收入来源于本网用户在国外漫游期间产生的话费，其成本由两部分构成：漫出地国外运营商向国内运营商收取的漫出网间结算成本，以及国内运营商为此用户正常通信产生的本网 网络 运行成本。对于漫入市场，国内运营商的国际漫游收入是指境外运营商支付的网间结算费用，成本为国内运营商网络运行的相关成本（详见如图4所示）。无论是漫入市场的资费还是漫出市场的资费，都直接和运营商之间的国际漫游网间结算标准紧密相关，它直接影响了运营商为其最终用户提供的国际漫游业务的资费高低，也影响到运营商的收入利润状况。
3.漫入资费模式分析
（1）结算捆绑模式
在我国移动通信 发展 初期，国际漫游用户很少的时候采取的是结算捆绑模式，即由归属地运营商向漫游地运营商收取一定的费用用于补偿归属地运营商保证国际漫游移动业务运行所产生的成本。原邮电部在《关于数字移动电话国际及港澳台自动漫游业务计费原则及资费标准的通知》中规定，“我国国际自动漫游出访用户的收费按被访国资费标准上浮15%后向用户收取”，该规定执行之日起成为我国移动通信行业国际漫游业务资费标准制定的主要指导原则和依据。这里“被访国资费标准”即为漫游地运营商网络的结算资费标准。这种在国际漫游业务结算成本基础上加收比例，向用户收取资费的方式，就是用户资费与结算资费（结算成本）相互捆绑的资费模式，即结算捆绑模式。
结算捆绑模式在移动通信国际漫游业务发展初期，可漫游的国家和地区数量极为有限，同一漫游地可漫游运营商通常也就是一个，用户使用业务也容易 计算 费用，成本和利润情况透明，用户容易理解和接受。由于业务量很小，若考虑其他高额的国际网络成本，运营商应处于亏损状态。从这种计费模式能够看出，移动通信运营商国际漫游出访业务成本很高但收益不高，但较长时期内为移动用户所接受和认可，对于移动通信国际漫游业务的迅速发展发挥比较重要的作用。
(2)统一资费模式
统一资费模式的计费方式采用统一计费单位和统一采用归属地运营商货币的方式，如国内移动通信用户出国漫游计费单位统一使用人民币单位，客户漫游到某一国家（地区）时，无论使用该国家（地区）的哪一个通信网络，都可以享受相同的漫游资费。
统一资费方式由于其与结算成本分离，不完全依赖于与境外运营商的漫游协议谈判，可以自行确定国际漫游资费价格，甚至还能够支持低于结算成本的资费方式。这种方式使运营商可以审时度势，采用灵活多变的市场营销策略，更能适于竞争的市场环境。
采取统一资费模式，用户资费独立于结算资费，收入和利润均可进行相应的控制。如：当漫出流量大于漫入流量时，统一资费模式可在降低结算资费费率的同时，保持用户资费不变或小幅度下调，降低结算成本增加利润收益；当漫出流量小于漫入流量时，统一资费模式可采取保持结算资费不下降或小幅度调整以保证来访国际漫游业务收益稳定，同时降低用户出访漫游业务资费促进出访漫游业务发展，其中相对较高额的出访国际漫游业务成本，可由来访漫游业务收益进行弥补。因此，可以看出结算捆绑模式要求通过保持资费的稳定性来保证收入和利润的稳定性，而统一资费模式可根据漫入、漫出话务量差，分别对用户资费和结算资费进行相应的调整控制，即可实现保持国际漫游收入和利润增长空间。4．国际漫游业务市场分析
国际漫游来访业务是境内运营商向境外运营商出售网络服务，供境外来访用户消费使用，国际漫游出访市场是境内国际漫游用户的集合。国际漫游出访业务是境内运营商向境外运营商购买网络服务向境内移动用户出售，境内移动用户购买此项业务用于境外消费使用。尽管国际漫游来访业务的最终使用者也是个人（移动用户）组成的消费群体，但对提供来访服务的境内运营商来讲，购买者是境外运营商，国际漫游来访市场是境外运营商的集合。(1)漫入市场境内移动运营商将其业务产品和资费价格以协议合同形式提供给境外运营商，境内运营商为卖方，境外运营商为买方。是境内与境外运营商之间的合作，双方之间采取的是业务批发的方式，业务资费价格作为双方结算的依据。漫入市场是国内运营商之间竞争国际运营商来访市场，国际运营商选择国内运营商进行业务合作。(2)漫出市场境内移动运营商将其业务产品和资费价格以协议合同形式提供给境内移动用户，境内移动运营商为卖方，用户为买方。这就是移动通信国际漫游的业务模式。境内运营商向境外运营商批发的业务，以零售方式卖给用户使用国内移动运营商竞争国内用户群体市场5.完善业务模式建议按照漫入和漫出业务量的分布及相应大小关系，细分国际漫游市场区域，分区域不同制定不同的国际漫游业务发展策略，结合国际漫游业务分区制定其相对应相平衡的资费价格体系。根据细分市场情况，对于漫出大于漫入的市场，加大谈判力度，深化业务合作，用漫出橇动漫入争取扩大来访市场弥补出访成本，或争取降低出访成本。完善业务模式，对于来访漫游业务结合业务量情况与境外运营商采取业务批发方式保障业务收益、促进业务增长，对于出访漫游业务与境外运营商采取业务批量购买的模式降低业务成本，争取创新用户出访漫游业务模式。
参考 文献 ：
2012年的证券金融行业产品创新研讨会，基本确立了以资产管理业务为核心的产品创新发展方向，即由传统的货币类结构性产品、证券类产品向以期货、证券、债券、贵金属为核心的期现结合产品发展。而从上述相关机构资产管理业务的界定、投资范围的比较可以看出，期货公司以风险管理为核心的资产管理业务可以投资所有金融产品，是金融领域资产管理业务的“最高牌照”，这为银行等金融机构与期货公司合作开发新的资产管理产品打开了制度的空间。
1政策与监管导向带来的发展机遇
2010年，国家强调期货市场服务国民经济功能的发挥，监管机构开始注重投资者结构的完善和产品结构的规范，采取了一系列的调控措施；2011年强调虚拟经济服务实体经济功能的发挥，在信托产品创新、银行理财产品创新、基金特定资产管理、期货投资咨询业务等方面都进行了规范与创新；2012年进一步强调与落实虚拟经济服务实体经济功能发挥的措施，在金融机构可以参与股指期货和商品期货等办法颁布实施的基础上，于8月6日颁布实施了期货公司资产管理业务试点办法，这为整个资产管理业务创新和行业合作打开了制度上的障碍，为资产管理业务创新发展带来了历史性的创新发展机遇。
2“转方式、调结构”带来的发展机遇
在国民经济“转方式、调结构”的过程中，国家强调利用资本市场实现虚拟经济服务实体经济功能的发挥，这为金融机构为产业客户、产品客户提供以风险管理和投资收益为核心的资产管理业务带来了巨大的创新与发展机遇。例如商业银行可以为企业和个人提供针对性、差异化的资产管理业务；证券公司可以为企业和产品客户提供投资收益类资产管理业务；期货公司可以为产业客户提供基于风险管理、市值管理、期现结合的避险产品等差异化的资产管理业务，也可为产品客户提供基于收益的特色资产管理业务。
资产管理业务的发展定位
自期货公司资产管理业务试点办法颁布实施开始，已有首批18家期货公司获得资产管理业务资格，标志着期货公司资产管理业务试点的开始。那么如何发挥期货公司资产管理业务的优势，实现银行、证券、信托、保险、基金等机构与期货公司的深度战略融合，创新资产管理业务，明确资产管理业务的发展定位，促进新型资产管理业务的快速发展？
1资产管理业务应有的定位
金融机构资产管理业务是为客户提供以收益和风险管理为核心的、可以投资各类金融工具的全方位的资产管理业务，既可以面向单一客户，也可以面向特定多个客户进行资产管理业务。特别是在国家强调虚拟经济服务实体经济功能发挥的背景下，金融机构资产管理业务被赋予了新的内涵和新的发展定位。在传统金融机构资产管理业务定位于向客户提供证券类、货币类结构性产品服务的基础上，应将资产管理业务定位于服务高端个人客户的以投资收益和风险管理为核心的新型资产管理业务，重在风险的规避与经营。金融机构资产管理业务应定位于服务特定产品客户的以风险管理为基础的期现结合的新型资产管理业务。金融机构资产管理业务应定位于为产业客户提供基于投融资、定价、风险管理、并购整合等全方位的新型资产管理业务。金融机构资产管理业务应定位于服务上市公司市值管理的产品、策略、投融资、股份托管、价值经营等综合性资产管理业务。
2资产管理业务的操作模式
金融机构资产管理业务在传统资产管理业务操作模式的基础上，应紧密结合资本市场创新发展的实践，构建基于风险管理为核心的资产管理业务运行模式。金融机构资产管理业务与期货套期保值业务相结合，针对产业链中小企业融资难、融资成本高、缺风险管理、缺专业人才等现实问题，为相关需求企业提供基于期现结合的一揽子综合资产管理服务业务。金融机构资产管理业务与期货投资咨询业务相结合，在为产业客户提供风险管理咨询服务的基础上，通过资产管理业务为企业提供基于期货和现货咨询和实战操作的全方位资产管理服务。金融机构资产管理业务在传统资产管理业务的基础上，引入期货套期保值、套利和趋势投资交易策略，构建期现结合型衍生理财产品的资产管理服务，推动金融衍生理财产品市场的创新发展。金融机构资产管理业务应重点关注上市公司的资产管理业务，为上市公司提供基于投融资、风险管理、市值管理、并购整合、企业托管、股权托管等全方位的资产管理业务服务。
资产管理业务的实现模式
金融机构在确定资产管理业务市场定位和操作模式的基础上，应搭建统一共享的资产管理业务平台，以实现渠道的拓展、资源的共享、规模的扩展和效益的突破。具体包括：
1构建统一的基础数据库
基础数据库是金融机构构建集研发、产品、咨询、营销、服务、管理、考核等功能于一体的综合性的资产管理综合服务平台的基础。具体包括基础数据库、应用数据库、专家数据库和产品资料使用管理库等。其特点是建立统一的数据采集平台、统一的全文检索应用、统一的储存与管理、统一的数据与产品展示平台、统一的研究服务模板的管理等。
2构建产品咨询、服务平台模块
该模块主要包括为各类客户提品与服务支撑的“知识管理平台”和提供“营销、咨询、服务、产品推送”等为核心的“投资顾问营销管理平台”。实现产品、策略的营销、咨询、服务、推介等综合服务功能，具有展示产品、咨询、服务、在线咨询、客户管理等集合化功能。
3构建产品集群化展示平台模块
根据金融机构资产管理业务的市场定位和所服务投资者的需求，结合产品创新、咨询、营销、服务的需要，可以将金融机构的产品集群化展示功能设计为期货、银行、信托、证券、期货、基金等大类资产管理产品，实现服务产品标准化提升工作效率和品牌形象的目的、精准定制服务提升服务准确度和高效性、增值服务收费提升服务价值和客户忠诚度、动态产品提升客户的选择空间和营销效率等。
4VIP终端设计模块
对金融机构可能拓展的各渠道客户实现推送服务的手段是VIP终端，可以选择账号与密码结合登陆的模式，也可以选择捆绑电脑的模式。VIP终端分为机构版和个人版，按照客户的权限级别分享相应的产品与服务。VIP终端具有产品集群化展示、智能化交易、需求咨询、在线咨询、产品推送、营销等多种功能，既满足一对一产品推送服务功能又能实现在线咨询与营销还能实现智能化交易等，是服务既定客户和开发服务潜在客户的最佳载体。
5创新营销、咨询、服务运行模式
在实现VIP终端安装的基础上，对内实现总部产品咨询、营销、服务、管理、考核的支撑，分支机构咨询、营销、服务拓展模式的确立，实现模式是通过总部管理平台实时进行的；对客户实现一对一咨询、营销、服务、管理等综合服务功能，是通过VIP终端的安装、产品的展示、专项服务项目的推介与路演、意向客户的深度沟通、调研与服务项目的签订、针对性产品与策略的设计、制度与业务流程的构建、策略的实施与绩效评价、方案的优化与持续服务等实现的。
投资管理面临的主要问题
与传统业务相比，转型业务（主要指面向政企行业客户的视屏监控、呼叫中心、电子政务、IDC、集成业务等）在客户对象、市场竞争强度、产品和网络、商业模式、项目效益、决策支撑和技术保障等方面都存在较大差异，具体见表一。
从上表中我们可以看出，与传统业务相比，转型业务个性化特征明显，这也就造成了目前在转型项目的投资上，运营商面临以下几项难题：
（一）转型业务在投资模式的选择上缺乏规范；
（二）转型业务发展存在诸多风险，如何掌握并控制风险，避免投资浪费；
（三）在转型业务投资效益的测算和分析上缺乏统一的标准；
主要转型项目的投资模式及优缺点比较
转型项目的投资模式主要包括全租型模式、半租型模式、集成型模式、双方合资型模式和多方合资型模式。目前，运营商遇到的绝大多数转型项目都可以归纳到上述的五种投资模式。下面分别将五种投资模式的盈利方式及优缺点分析如下，以便本地网在具体的项目投资中进行参考。具体见表二和表三。
从表二和表三可以看出，不同投资模式下，运营商投资和承担的风险具有较大差异，从保护投资和规避风险的角度着眼，半租型和集成型应作为转型业务发展的首选投资模式，对全租型模式一定要慎重。
转型项目的投资效益管控标准
直运业务是指商品无需入库即可完成的销售业务。客户向本公司订购商品，双方签订购销合同;本公司向供应商采购客户所需的商品，与供应商签订采购合同;供应商直接将商品发送给客户，结算时，由购销双方分别与企业结算。直运业务包括直运销售业务与直运采购业务，没有实物的出入库，货物流向是直接从供应商到客户，财务结算通过直运销售发票，直运采购发票进行。企业、客户与供应商的供销关系如图所示：
二、直运业务处理流程
1、相关设置：
ERP子系统启用——基础设置：同时启用采购管理、销售管理、应收管理、应付管理、库存管理、存货核算、总账管理系统;
销售管理系统——销售选项设置：报价不含税、有直运销售业务;
基础设置——存货属性设置：将直运业务所涉及的存货设置有内销、外销、外购属性;
2、业务执行
案例：
2009年8月10日，阳光公司销售部接到业务消息，客户华宏公司欲购买智能空调10台，双方商定以单价4000元/台成交，增值税17%，随后，销售部填制销售订单;
8月10日销售部联系供应商兴华公司，发出采购订单，以单价3000元/台成交，增值税17%，并要求兴华公司直接将货物送到华宏公司;
8月10日，兴华公司将货物送至华宏公司，并根据采购订单开具一张专用采购发票给阳光公司;
8月10日，销售部根据销售订单开具一张专用销售发票给华宏公司;
8月10日，财务根据销售部交来的采购发票、销售发票结转采购成本、销售成本并确认销售收入。
操作步骤：
(1)录入销售订单和采购订单
在销售管理系统，执行“销售订货”︳“销售订单”命令，进入“销售订单” 窗口，单击“增加”按钮，必须选择“直运销售” 业务类型，录入销售单价等信息生成销售订单，保存并审核;
在采购管理系统，执行“采购订货”︳“采购订单”命令，进入“采购订单”窗口，单击“增加”按钮，必须选择“直运采购”业务类型，单击“生单” 按钮，选择“销售订单” 命令，将销售订单相关信息带入“采购订单”，录入采购单价等信息生成采购订单，保存并审核;
(2)生成专用采购发票和专用销售发票
在采购管理系统，参照采购订单生成直运专用采购发票并保存;
在销售管理系统，参照销售订单生成直运专用销售发票，保存并复核;
(3)直运送货后结转采购成本、销售成本并确认销售收入
模式A：在应付款管理系统审核应付单，确认采购成本并生成凭证;
在存货核算系统对直运销售发票记账结转销售成本，并生成凭证;
在应收款管理系统审核应收单，确认销售收入并生成凭证;
在总账管理系统查看直运业务生成的三张凭证：
模式B：在应付款管理系统只审核应付单，操作同模式A;不生成凭证;
在存货核算系统对直运采购发票和直运销售发票记账;
在存货核算系统同时结转采购成本和销售成本并生成两张凭证;
在应收款管理系统审核应收单，确认销售收入并生成凭证，操作同模式A;
在总账管理系统同样可以查看到直运业务生成的三张凭证。
三、结论
直运业务采购与销售实物均不入库，中间商直接以采购成本结转销售成本;
采购成结转前必须先在在应付款管理系统对应付单进行审核;
采购成本结转可在应付款管理系统实现，并生成凭证，然后再在存货核算系统结转销售成本并生成凭证，在应收款管理系统确认销售收入并生成凭证，即A执行模式;
如果不在应付款管理系统生成结转采购成本凭证，则采购成本和销售成本的结转可同时在存货核算系统实现，并生成两张凭证，再在应收款管理系统确认销售收入并生成凭证，即B执行模式;
无论执行哪种模式，在总账系统均可查询到直运业务生成的三张凭证。
【注】本文系顺德职业技术学院教改项目，项目编号：2012—SZWLKC21
参考文献
1.王新玲，汪刚主编.会计信息系统实验教程.北京：清华大学出版社，2012
一、集中化处理模式的特征
至今，已有多个国家的商业银行使用高度集中的数据处理中心来处理会计业务并收获了显著成效。会计业务集中化处理模式就是对会计业务流程进行再造，将环节进行单独切割且交由专人处理，由传统的分支机构全权管理改为数据处理中心统一操作，通过网络通信、影像传输和工作流程监控等技术手段，将纸质文件传递改为影像采集的模式。
相较传统处理方式主要有以下优势。一是前后台业务分离化。“部门银行”时期，柜面操作人员办理客户所需的会计业务时，需要经历审核、验印、系统操作、授权监督四个阶段，均在前成整个业务流程。而在会计业务集中化处理的“流程银行”时期，柜面工作人员在办理会计业务时，对单据进行初步校对，随后通过影像程序经过单据扫描后传输至数据处理中心。通过计算机系统的预设程序按照不同处理环节进行分类，随后分发至不同环节的处理人员进行作业，当所有环节均处理完毕后系统将按照类别不同进行归档。如遇需要柜面工作人员进行二次校对时，系统将返还至柜面并附上返还原因，柜面工作人员将对原始单据进行手工校对。这种流水线操作模式能够大大减少以往传统模式中串联操作环节的失误，压缩处理时间，提高工作效率。
二是会计业务处理具有专业化流程及操作标准。因为在会计业务集中化处理模式中加入了计算机信息技术的“硬控制”，虽然降低了人工操作的误差，但计算机在处理过程中难以实现人工操作的主观能动性，容错率较小。因此当后台数据处理中心运用预设程序对单据影像作出分类时，就要求柜面工作人员必须严格执行单据书写的统一标准，保证单据影像在处理时能够被计算机系统识别。否则将返回柜面工作人员进行手工处理。会计业务集中化处理具有严格的操作规范及流程，工作人员只需要熟悉自身岗位的职责要求，这种信息化、精细化的运作方式能够减少对人工操作的依赖，保持高效的执行力。出现失误时能够顺着流程快速查找源头，及时进行弥补，将风险掌握在可控范围之内。
三是优化银行组织架构，实现风险控制系统化。会计业务集中化处理的核心是建立一个能够资源共享的数据平台，快速响应客户需求，适应市场竞争化的步伐，去除银行原有不合理的业务流程，使之更为合理化。如商业银行的同城网点，经过会计业务集中化管理后摈弃了对原有分支机构的业绩考核指标，让网点重新回归营销职能。而在该城市专门建立一支营销队伍和一个信贷审核小组，由他们负责存贷款业务。当客户需要办理业务时，只需去到最近网点即可，免去了客户的麻烦。针对办理贷款业务的客户，指派审核小组进行不定期随机抽查，避免了银行内经常出现的不正当放贷现象，也降低了商业银行发放贷款的风险。通过这个例子可以看出，该模式组织架构扁平化，传递信息及时准确，不正当行为能够有效避免，同时能够降低人员成本，提高应对风险的能力。
二、发展建议
尽管商业银行实施会计业务集中化处理是必然趋势，但肯定会对传统会计业务处理模式带来巨大冲击。为实现由传统模式向集中处理的平稳过渡，笔者提出以下几点建议。合理控制人力资源流动。引入会计业务集中化处理需要员工抛弃以往的传统模式的作业方式，虽然从长远角度来说能够有效减轻员工压力，转向“以客户为中心”的营销重心，但标准操作规范的培训工作及较高标准的计算机操作水平还是给员工带来了不小的压力，因此为了保障改革顺利进行，必须出台一套完善的人员薪资政策，保障员工的积极性。同时，应当对流程中重点风险环节的人员进行严格筛选，并按照风险强度、劳动强度安排适岗人员，设置相应的风险监督岗位，防止因岗位设置不当造成的隐患。
构建风险防范体系。对已开展的会计处理业务进行风险标签识别，根据其风险特征、损失程度、发生频率等在风险管理数据库中进行建档归类，建立一整套风险评估标准和风险评估模型，并对高发、损失较大的风险进行风险控制手段的跟踪优化，采取相应的风险控制预案来尽量避免风险的高况，针对不同级别的风险要采取不同等级的控制手段，为完善风险防范体系工作打下坚实基础。
引入信息技术手段进行风险干预方式的改革。风险干预方式应当顺应信息时代的脚步，通过软硬件的更新达到能够不断升级风险干预方式从而降低风险的目的。会计业务集中化管理模式在发展中应当将风险控制模块作为重点建设对象，风险控制模块应当独立于系统，但又能够与系统内部数据相互连通，这样才能保障风险发生后能够直接启动风险处理程序而不影响正常的会计业务。
制定有效的风险控制制度。通过建立合理的风险防范制度与奖惩制度，保障员工防范风险的积极性与自觉性，针对不同岗位的风险强度，给出针对性的岗位风险防范制度与操作手册。同时，随着风险管理数据库的不断更新，必须及时修订完善，号召一线员工对风险防范的具体操作提出建议，保证制度始终可行并符合一线工作需求。采取风险监控措施。为保障实施效果，应当设立风险监察岗位，对于风险防范制度、奖惩制度、各岗位员工职责履行情况、风险处理模块等日常处理情况也应进行监督检查，确保各项工作都实施到位，尤其针对接触纸质单据的一线柜面人员，需要定期开展专项检查和不定期抽查，建立起银行内部专项风险监控制度。
作者：谢萍 周丹丹 单位：山东农业工程学院 中冶建筑研究总院有限公司
关键词：局域网 财务业务一体化 会计
一、 引言
在调查研究中我们发现，一个超市每天都要从POS机中导出销售商品数据，汇总统计各种商品的销售情况以及各供应商的商品的销售情况，并将统计数据提供给财务部门，供财务部门对销售、存货进行核算，这样做的结果是，财务数据往往不能实时反映超市的销售、存货状况，对采购的需求提出存在滞后性，而且用POS系统数据统计人员工作量大。因而超市有一种需求，希望可以将POS系统与财务系统进行集成，实现日常的销售可以在财务系统中实时进行处理。对此，本文认为，实现超市的财务业务一体化是一个重要的解决途径。基于此，本文基于财务业务一体化机理，探讨企业实现局域网络会计的构架模式以及需要重点解决的问题。
二、 财务业务一体化机理
财务业务一体化是指企业基于网络、数据库、管理软件平台等要素的IT环境下，将企业的业务流程、财务会计流程、管理流程有机融合，实现企业的业务信息、管理信息、会计信息的相互驱动，当企业业务发生时，财务数据实时生成。财务业务一体化具有如下特点：一是企业建立数据库，存储企业的业务数据、管理数据、财务数据，实现业务数据和财务数据的集中存储。这种存储方式，可以为企业提供多维层次的信息，而不是手工会计模式下，财务数据只可以提供凭证账簿报表等财务信息。二是企业建立企业内部网，从硬件上将企业的业务部门、财务部门、管理部门的计算机物理联网。三是安装网络版企业管理软件，实现对企业日常经营中发生的业务进行计算机处理，例如安装ERP系统。四是财务业务一体化的运行机理是：当企业业务发生时，例如发生采购、销售、生产业务，采购、销售等业务部门基于企业管理软件处理业务，业务信息经相应的管理系统处理后，实时通过网络传递到财务系统，财务人员利用会计信息系统进行财务业务处理，实时地报告财务数据，随后将财务数据反馈给业务部门，对业务进行实时的监督与控制。五是建立内控系统，实现对企业财务业务一体化信息的控制与管理。
三、 基于局域网的财务业务一体化系统架构
（一）硬件组成。建立企业内部网，将企业各部门计算机联网，如图1所示。通过通信线缆以及通信设备如交换机、路由器、网关等将采购部、销售部等业务部门和财务部门计算机联网，网络上专门设置主服务器用于存放企业的数据库，包括企业的财务数据。企业的财务数据以账套为单位进行存储，每个账套里可以存放多年的数据，每年的数据可以以年度账为单位进行存放。财务部门计算机联网，客户机上各位操作员进行业务分工，如有操作员在客户机上填制记账凭证，同时第二名操作员在另一台客户机上审核记账凭证，第三名操作员在第三台客户机上记账。各位财务人员在网上可以并行操作，同时开展各自职责内的工作。财务数据生成是各名会计人员合作完成的，财务工作处理效率高。
（二）软件组成。图1中服务器和客户机上安装网络操作系统，安装数据库管理系统，例如“SQLSERVER”，以对企业数据库数据进行管理。重要的是，在图1所示局域网中各台计算机上安装企业管理软件时，如用友ERP-U8，企业管理软件的各模块可以分别安装在网络上不同部门的不同计算机上，例如在采购部门安装采购管理系统，销售部门安装销售管理系统，人力资源部门安装人力资源管理系统，财务部门安装财务会计系统，管理部门安装领导查询系统、决策支持系统等。
业务发生时，以销售业务中赊销业务发生为例，首先由销售部门启动销售管理系统，完成业务的处理，例如开具销售发票，实时地，销售发票通过局域网自动传送到财务部门应收管理子系统中，由财务人员启动应收管理系统对销售发票进行审核，随后由系统自动生成记账凭证，接着由凭证审核人员在客户机上进行审核，记账人员在客户机上进行记账。系统可以将销售收入数据、存货数据、应收账款数据、应交税费数据等数据实时地传递给市场分析人员以及库存管理人员以进行存货的管理。
（三）人员。在实施财务业务一体化处理时，业务部门人员和财务部门人员都可以操作管理软件。设定岗位时需要设定系统管理员岗位，对账套数据实施备份恢复等数据处理。财务部门的人员不能参与业务部门的工作，财务部门内部也要做到不相容职责分工负责，以满足内部控制的需要。
一般来看，会计部门需要设定一个账套主管，也就是财务主管，管理财务部门的日常财务会计工作，需要设定数据的录入人员、审核人员、数据处理人员，数据的录入与审核人员分开设定岗位；还需要设定维护人员，对系统的软硬件进行维护与管理。
（四）数据库。将企业的业务数据和财务数据集中存储在企业的服务器中。
（五）制度。建立对企业的财务业务一体化处理进行管理的规章制度。例如人事制度、人力资源方面的招聘与考核制度，各部门、各岗位的制度等。就财务部门而言，需设定会计人员岗位责任制，明确分工，相互牵制；设定软硬件接触制度，例如密码定期更换，以达到授权控制的作用发挥；设定软硬件使用制度；设定应用企业管理软件完成业务工作的业务流程的描述，以约束操作员对业务处理的规范性；设定会计档案管理制度、借阅制度等。
四、 基于局域网开展会计业务工作的模式构建以及需要注意的问题
（一）基于局域网开展会计业务工作的模式。财务部门的会计人员在局域网上各台客户机上运用企业管理软件中的会计信息系统各子系统完成财务工作，如图2所示。
标示数字“1、2、3、4、5、6”的计算机上安装有会计信息系统中各子系统，会计人员以如下方式开展工作，以账务业务处理为例，某天发生购买汽车业务，首先由资产处处理购买业务，录入原始凭证，原始凭证存储在企业数据库中，随后由会计1启动会计信息系统中固定资产子系统，根据原始凭证信息生成固定资产原始卡片信息，记录固定资产的原值、使用部门等详细信息，也就是由会计1处理固定资产的增加业务，由会计信息系统自动生成记账凭证，保存在数据库中，会计2实时地查看数据库，即通过会计信息系统中数据审核功能查看到数据库中生成的未审核的固定资产增加记账凭证，随后根据业务部门资产处的原始凭证数据进行记账凭证的审核，并将审核的该凭证继续存入数据库，账套主管即会计3实时地通过会计信息系统中的主管签字功能对审核的凭证进行主管审核，会计4实时地查看数据库中已经审核经主管签字的记账凭证，随后进行实时记账。会计5实时地查看账簿数据，就可以看到企业的固定资产数据。会计6可以实时地按照数据库中数据进行实时地编制管理报表和财务报表。
不同会计人员在网络上不同的客户机上完成自己职责内的业务处理，处理后的结果会保存在数据库中，经软件的调用功能，查看到修改的数据库数据，并并行地开展各自岗位的处理，各岗位会计人员没有相互等待，各自实时地完成业务的处理。
财务部门处理以后的会计信息例如账簿数据可以实时地经企业网络由各业务部门经各业务软件系统进行获取应用，达到财务数据实时地传递给业务部门，对业务起到控制以及决策支持的作用。
（二）基于局域网开展会计业务工作需要注意的问题。
1.人员的分工与权限的设置。在财务部门，由于各名会计工作并行完成，所以在岗位设定和权限设定时，一定要注意尽量避免各名会计相互等待的问题。例如进行记账凭证类别设置与记账凭证输入两个工作，最好设定同一个人做，因为记账凭证类别不设置，记账凭证不能输入，如果将这两个功能分给不同的会计完成，结果将导致相互等待现象，即填制记账凭证的会计需要等记账凭证类别设置的会计的工作。这样，往往会造成时间的浪费。
2.灵活应用会计信息系统中内部控制功能。会计信息系统设置有很多内部控制功能，这些功能在操作员操作软件时运行，以控制会计业务处理的正确合理。开展网络会计，一定要灵活运用这些功能。例如用友ERPU8设置了“制单序时控制”控制功能，这种控制可以在软件使用前通过勾选决定软件应用中是否令该控制功能起作用，所谓“制单序时控制”就是控制后填制的记账凭证业务时间晚于先填制的记账凭证业务时间。如果会计人员在局域网上分工在不同的客户机上填制记账凭证，这个控制功能就不能勾选，因为如果勾选，不同的会计人员处理不同时间的业务时就会相互影响，导致等待。当然如果业务是每天实时处理的，这个控制功能就需要勾选。
3.数据的输出与生成问题。财务部门的会计信息系统提供了丰富的数据输出功能，会计人员需要充分利用软件提供的条件进行信息的生成与输出，例如账龄分析表的自动生成与输出，很多软件都提供了文件输出的功能，会计人员可以将财务数据导出，在其他系统例如EXCEL中做进一步的加工处理。所以会计人员一定要学会软件的数据接口功能。
关键词：导游业务 课堂教学 模式创新
一、课堂教学模式创新的必要性
1.中等职业学校导游专业学生的特点
目前，中等职业学校导游专业学生都来源于初中毕业生，作为基础教育淘汰出来的中职生，虽然接受了九年义务教育，但实际上根本没有达到初中毕业生的水准。这部分学生综合素质相对较差，学习不太好，不喜欢读书、写作业，上课比较调皮，如果面对这部分学生，我们仍采用普通中学45分钟满堂灌的方法进行教学，作业抄书，考试死背，是很难调动起学生学习的积极性、主动性的。
2.《导游业务》课程培养目标及培养现状
《导游业务》课程是一门职业性、实践性很强的旅游专业基础课，教学的最终目的应该是培养学生的导游服务基本技能和导游服务应变能力，毕业生应能够与旅游行业、企业的实际需求无缝衔接、零距离上岗。但实际情况是，大多数学校培养出来的学生理论基础知识相对扎实，但实践能力相对较差，从而出现了：一方面，旅游企业找不到自己所需求的旅游人才；另一方面，学校培养出来的学生不能满足企业的实际需求，学无所用。
3.传统教学模式存在的问题
不少职校的导游专业大多数还是采用传统的填鸭式、灌注式的陈旧教学方法授课，教学模式还停留在“教师－教材－学生”应试的教育模式上。教师在课堂上滔滔不绝地讲授专业理论知识，学生始终处于硬性接受和“听”的被动状态，这种传统的教学模式不利于培养学生独立思考和解决问题的能力，教师只管照本宣科讲教材，学生只要课后背背教材，通过考试即可完成任务。这种方法培养出来的学生只会空讲，并不能真正达到旅游行业的要求。
二、课堂教学创新模式与实施策略
《导游业务》课堂教学创新模式是教师根据教学大纲、教学内容、培养目标、学生特点等内容，采用项目式教学，确定教学主课题，围绕教学主课题教师提供相关背景材料、相关知识的获取途径，并指导学生选择适当的教学子课题，让学生围绕自己选定的教学子课题搜集相关材料，在材料搜集、整合过程中自主获取相关知识，通过实践、考察、分析、讨论、总结等一系列教学环节，在教师的引导下学生发现现象，探索规律。在此教学模式下，学生主动获取知识，应用所获取的知识解决实际问题，从而达到不单纯向学生传授知识，而是传授学习方法、提高学习能力的教学目标。
《导游业务》课堂教学创新模式的具体实施，通过以下几个方面来完成：
1.创设情境，激发兴趣
对于刚刚接触《导游业务》的学生，采取什么样的教学方法，如何激发他们的学习主动性是教学的关键。俗话说，有兴趣才有动力，学生的兴趣越浓，求知欲就越旺，知识接受的就越快，学习效果也最好。为了让他们对本课程的教学模式有一个全面的了解，激发学习兴趣，首先在多媒体教室播放以往学生外出上课录像、照片，边放边讲解说明，采用此种教学模式的目的、注意事项、学习方法、学习效果、考核方式，等等。
以前，学生一般都在教室里上课，而现在听说可以在校园甚至各大景点上课都充满新鲜感。学生被这种新颖的教学方式深深地吸引，充分调动起学习兴趣。
根据观看以往教学录像，学生也知道自己很快也将以不同的角色进行实地操练，而这些内容自己并不熟悉，老师短期内进行的教学内容又涉及这些，学生上课积极性非常高，因为马上就要用到，所以学习得特别认真，记得也特别牢。
2.通过实践，发现问题
在对导游业务进行初步讲解后，以校园为实际操练场地，拟好工作项目，设计任务表格，分配各项任务，同时留有一定的准备时间，让学生按照自己分到的任务去准备。正式上课那天，就像一个正式的旅游团队出发一样，教师带着评分表，跟着全队进行记录、打分。学生既有机会当游客，又有机会当导游，同时，还要给其他同学打分、记录当好教师的角色，由于承担不同的角色，在活动过程中也就有了不同的心理感受。
通过实地操练，可以发现许多课堂上无法发现的问题。比如，集合，开始在课堂上已经给学生讲解过如何组织客人集合，如何清点人数，可在实际操练过程中，学生由于胆怯，不敢大声说话，一说话就脸红，无法召集客人，客人集合后清点人数无法点清，一遍、两遍、三遍怎么都数不清，后来有同学竟想出让客人不许动、报数等命令方式。
在学校实地操练后，每个学生写出自评报告，写出自己的感受，自己的收获、不足，需要加强的地方，自己给其他同学打分情况，为什么打这么多分，其他同学值得借鉴的地方。教师根据学生之间的自评、他评再进行总结、分析，巩固所学的知识。
3.夯实基础，形成技能
随着学生实地操练次数的增加，以及不同角色间的相互转换，学生基本上可以掌握导游工作的基本流程、注意事项以及一些常见问题的处理方法。在此基础上，教师将不断增加实地操练的难度，比如，增加项目环节、增加旅游接待中的一些特殊事情处理，等等。导游带团时，经常会遇到各类突发问题，能否很好处理，直接关系到整个旅游活动能否顺利进行。对于突发事件，如果学生有所了解，在处理起来就会得心应手，但对于在校生来说缺少带团经验，为了弥补这方面的不足，课下充分调动学生收集各种旅游案例，将旅游案例放入实地操练中，让学生来处理，大家再根据处理结果进行评判，补充不足，纠正错误，从而提高自身处理问题的能力。
4.鼓励自学，提高素质
通过实地操练，使学生进一步认识到自己目前所掌握的这些知识，与社会实际需要还有很大的差距，仅靠教师所传授的那些知识是不能够满足实际带团需要的。充分认识到导游工作是一种知识密集型的服务性工作，要通过不断的自学来提高自身的文化修养，提高整体素质。
在这样的新型教学模式下，学生学习积极性得到很大提高，厌学情绪大为减少，实践能力越来越强，使我们的学生极受旅行社的欢迎。
参考文献：
[1]王连义.怎样做好导游工作[M].北京：中国旅游出版社.
[2]张力仁.导游业务课程教学改革[J].番禺职业技术学院学报.
