时间：2023-07-07 17:25:15
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇投资理财方案设计，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词： 任务教学法 思想政治教学 学习兴趣
说起政治课，总容易联想到呆板乏味，以致部分学生甚至错误地认为政治课就是要“死记硬背”，靠考前突击复习来取得好的成绩。政治课教师授课容易陷入单方面说教，无法营造浓厚的课堂学习氛围，学生在学习中的主体性得不到发挥，学习的积极性、创造性更无从谈起。
怎样摆脱政治课面临的尴尬？兴趣是最好的老师，激发学生的学习兴趣，让学生融入教学中，是转变政治课是说教课的关键。如何激发学生学习思想政治课的兴趣，实现课堂师生互动教学，避免呆板说教，是思想政治教学难点之一。但是思想政治课有着严谨系统的知识体系，并不是所有的教材知识内容都能引发学生的学习兴趣。如何构建教学模式，运用好教材中能引起学生学习兴趣的内容，让学生从对感兴趣的内容开始，由点到面转变学习观念，从而对思想政治课产生兴趣，是我尝试实践任务教学法的原因。
任务教学法，简单说就是由教师构建任务，在教学过程中以任务贯穿整个教学过程，学生通过分析解决问题，培养自主学习能力的教学法。任务驱动式教学法的显著特点就是学生为主体，在做中学，改变了以往“教师讲，学生听”的被动教学形式。运用任务教学法，通过分析解决问题、课堂交流总结能够培养学生的学习兴趣和能力。下面我谈谈在政治教学实践中对任务教学法的几点认识。
一、构思任务情景
构建一个好的任务，是任务教学法的关键环节。教师创设的任务要能调动学生兴趣，激发探索精神，必须有强烈真实感。任务创设要尽可能模拟真实的任务情境，让学生带着真实的任务感进入情境学习，使学习更加直观形象，使学生通过完成任务能获得成就感、满足感。任务的生动直观能更加有效地激发、唤起学生探索的兴趣，从而使学生充分运用各种方式手段探索求解以完成任务，在获取知识的同时培养学生自主学习能力。
例如我选择学生感兴趣的内容――投资理财进行任务教学法实践。随着经济的发展，国民收入的增加，老百姓投资理财逐渐成了时下的热门话题，而同学们耳濡目染对投资有着各种各样的想法。“同学，你的压岁钱是不是还躺在银行的活期账户上睡觉呢？”这样的任务情景更容易调动学生学习兴趣，取得较好的教学效果。
二、设计任务
教师在创设的任务情境下，选取有真实性意义的任务作为学习的中心内容，让学生面对一个个真实的任务，而随后解决问题的过程，需要学生运用已学知识的各种手段，分析、解决所面临的问题。完成任务后，学生不仅获得了知识，还掌握了有效学习的方法，培养了自主学习能力和协作意识。
以投资理财内容为例，三口之家，父母均收入稳定，参加了社保，孩子上高一，已购住房自住。家庭月收入6000元，每月家庭生活开支约2500元，家里现在20万元银行定期存款，要考虑资产增值，保证日常生活需要和未来孩子上大学的教育费用。请设计一套家庭投资理财方案。
方案要求：列出不同投资方式所占百分比，必须有该选择方式的理由做说明，注意组合投资来分散风险。可以使用课本未列出的投资方式，可以上网搜集投资理财相关资料，必须陈述理由。
三、引导学生课下自主学习、团队协作学习
领取任务后教师并不像传统授课那样直接告诉学生应当如何解决面临的问题，而是由教师向学生提供解决该问题的有关提示线索。如要求学生提前阅读教材相关内容，梳理知识点，引导学生搜集资料，从何处获取相关的信息资料等，引导学生自主学习。对在完成任务过程中学生可能遇到的“难点”问题，教师可根据不同学生以往的自主学习表现做适当提示，避免学生思路南辕北辙，影响学习效果。
可将全班学生分成若干组，个人先独立完成方案，小组成员通过讨论从成员方案中挑选出或综合给出本组最终的方案提交教师，并推选1名代表上台对方案设计思路做总结陈词。在教学实践中为了调动学生参与的积极性，小组方案的评价将与小组每位成员的任务评分挂钩，以此培养学生团队意识、协作学习精神，鼓励大家力争提交最优解决方案。
特别要鼓励学生在完成任务过程中进行团队合作，倡导学生之间的交流，通过不同观点的交锋，完善学生对当前问题的解决方案。我认为在任务驱动教学中，学生一定不要追求所谓标准答案，可以积极尝试多角度思考，根据实际需要寻找最合适的方案。因为实际情况是复杂多变的，要允许多种答案并存，有不同的声音存在。通过团队讨论，通过思想的碰撞，学生更能培养独立思考与团队协作能力。
四、课堂方案展示
这是任务教学法的核心环节，课堂讨论的目的就是给学生充分展示自主学习和团队协作学习的成果，让他们充分融入到任务中，培养自主学习和协作精神，体现创设任务的真实性，获得任务完成后的成就感。课堂展示环节一定要能充分发挥学生的主体性，在展示过程中教师要当好观众，将课堂的主导权交给学生，体现任务教学法的特点。
我的设计是先由每组的代表上台阐述任务解决方案的设计思路，抽签回答必答题，然后其余小组可针对方案设计提问，由台上代表回答，同组同学可以补充。根据方案内容设计和提问环节的表现，教师一票，每组一票，选出最优秀的团队方案。
五、进行总结，作教学效果评价
课堂讨论结束后，教师要通过板书或多媒体形式梳理知识结构，帮助学生强化知识点。但是一定要注意，总结是帮助学生把在任务中学到的知识系统化、理论化，而不是传授新课，要注重培养学生的学习兴趣和能力，否则就会重回到“教师讲，学生听”的教学老路上。
对教学效果的评价主要包括两方面内容，一方面是对学生自主完成方案结果的评价，另一方面是对在完成任务过程中，课堂展示中所表现出的团队协作学习能力的评价。
通过几年的教学实践，运用任务教学法增强了政治课的魅力，改善了传统授课方式偏重说教的形式，突出了以学生为主体，在做中学的特点，使政治教学有了较大的改变。通过任务教学法，学生的学习兴趣和自主学习能力得到了提高，学生从对教材有兴趣的部分开始，转变了对政治课的认识，取得了不错的教学效果。
参考文献：
［1］皮连生著.教与学的心理.华东师范大学出版社，1999.
关键词：经济发展；投资理财；方法分析
中图分类号：F830.59文献识别码：A文章编号：1001-828X（2016）018-000-02
引言
当前，我国经济发展迅速，大大增加了居民的生活收入和社会收入，人们愈加追求更多的收入渠道，特别追求个人理财领域，人民通过各种方式了解合理科学的理财种类，让自身的财产得到有效地使用，提升财富价值，增加个人财产收入，使自己得到满意的价值服务。然而，目前我国市场经济发展空间较为广阔，投资理财方式多种多样，在如此广大的投资市场、种类繁杂的的理财方式，如何有效地使用自己的资产得到利益最大化，这是每个公民特别关注的焦点问题。
一、促进居民选择投资的主要动机
投资是指居民通过购买金融资产，到一定时期不仅可以获得自己的本金，还可以获取多余的收益的一种理财方式，目前，从市场上的实物资产包括：股票、债券、保险等投资方式。由于市场投资方式的多样化，巨大的收入差异诱惑，追求投资、增加财富价值的欲望愈加强烈，尤其是我国经的济体制在不断地进行深入的改革，居民地家庭投资方式的重要性认识的得到很大提高，投资的主体已经在发生深刻的变化，逐渐由转向个人和家庭，由此可知，实现保值增值是人们实行投资理财行动的最终目的。
二、目前居民主要的投资种类
1.银行储蓄的理财方式
一直以来，人们比较倾向于银行存款，因为银行是人们接触最频繁的财产交易和理财基地，加上银行具有低风险性，强流动的优势特点，就算人们选择定期存款，一般情况下，也可预先支取。目前，各大银行的营业网点大范围的分布在全国各地，这使人们的投资方式更加安全，投资心理更加踏实。然而，当物价指数远远超过银行存款利率时，居民实施的投资难以受益，还有可能面临货币贬值的不良状况。近年来，我国居民在消费观念和投资观念方面，逐渐发生翻天覆地的变化，但我们首选的投资方式依然是银行储蓄。根据统计的相关数据显示，我国居民的在选择储蓄的投资方式方面，投资金额超了40万亿元。在2013年8月，已经实现了连续三个月的巨大突破，超过43万亿元以上，达到历史新高。
2.通过购买国债和投资房地产业的理财方法
目前，国债种类多种多样，由于上市国债是在交易所开始上市，所以，有众多的投资者参与上市国债，导致上市国债的流通性极强。与银行存款相比较，银行的同期存款利率远远低于发行国债的收益，除此之外国债和活期存款一样具有较强的灵活性和流通性，但收益扔高于活期存款。房地产投资方式也是目前人们的重要选择之一，房地产的巨大发展，国家政策的扶持，使得人们更愿意尝试甚至选择房地产投资方式，在众多的投资方式中，房地产投资与其他的投资方式有很大差异，具体表现在房地产投资不仅具有很高的保值作用，还有较强的盈利好处。
3.通过最直接的方式：参与股市和购得基金
股票是一种高风险高收益的投资方式，主要发行于股份有限公司，通过股票体现出各大股东权势和身份，股东借此赢得股息和红利。投资者选择股票投资获得收益主要有以下几种方式：第一，投资者直接取得股份公司的盈利，第二，股东获得盈利还会通过一些买卖差价，其大多数来源于股票流通过程中产生而得来的收益。但是，因为股票的预期获益频繁不确定和纷杂多样，所以，投资者在选择股票投资的时候需要谨慎考虑清楚。另外，基金也是人们观望的投资理账方式，基金说到底是集中地集合各个投资者的部分投资金额，由于基金具有很多优势：具有利益共享性、共同承担风险性，因此，这种投资方式比较适合中小投资者。4.购买黄金和新兴市场产品的理财方式
从传统到现代，黄金一直是人们推崇的追捧的贵金属，象征着富有和权势，由于影响黄金价格的因素种类较多，体现在政治、经济、文化等方方面面。黄金的价格趋向与经济发展的方向亦步亦趋联，然而与股市的发展方向和走势却背道而驰。经济的发展推动着互联网技术的广泛被应用和认可，一些新兴的网络理财工具日益出现在人们的生活和理财领域，比如：支付宝、余额宝理财通等等。这些理财方式具有低风险低收益的效益，然而盈利却高于英航活期存折卡的收益，这是一种极其方便快捷的理财方式，比较适合个人单独进行小资理财。这类新型产品的流通能力远远超过传统的理财方式，由于互联网的便捷和高技术，人们可以方便通过此方式实施购物、转账、支付等生活需要，方便了人们的生活支付方式，提高了人们的生活质量。
三、投资理财的路径
1.储蓄投资方法
储蓄是最接近人们生活的一种投资方式，然而，储蓄的利率波动较大，这会大大影响人们的投资选择。当中国人民银行开始规定降低利率的时候，这就暗示着人们如果选择银行储蓄进行投资，不能获取较高的收益额。虽然储蓄存款风险较低，能保证投资者的稳定利息收益，是一种很适合人们尤其是农民的投资理财方式，但是面对这较低的储蓄利率，居民需要转变投资观念，改进思想积极努力寻找能保证资金安全或一项对稳定的投资方式，从而实现自己的资金投资收益，提高收入。目前，我国还有很多人的观念比较传统，坚定稳重的性格让他们依然愿意选择银行储蓄。
2.股票投资策略
由于在股市领域，常常存在着“一夜暴富的”说法，所以大多数人们总是把美好的发财梦想寄托在股市中，并坚持暴富的观念。然而，股市中真正的状况并非人们主观所想。股市存在着众多隐患，一直是一种高风险高收益方式，而且每次的股市行情不是一成不变的，这就要求居民投资者在选择为投资的时候，必须适当地改变投资策略，变换思想，改变观念，精通股市操作方法。目前，大多数的居民投资者仍然怀着依着股市发家致富的高回报思想，但他们在选择股市投资的时候，没有正确地认识到股市还中存在着不为人知的各种隐患，股市也是一种高风险的投资方式，安全性较低，波动率较大。所以，居民投资者需要树立正确的人生观和价值观，明确自己的投资目标，正确选择适合自己的理财方式，保证资金安全稳定，提高自身的理财收益。
3.购买黄金理财方式
在中国国内，黄金是人们最为常见和追求的贵金属重品，然而黄金饰品在投资理财方面有利有弊。首先，黄金饰品与生俱来就拥有较高的美学价值，值得人们珍藏，提升价值。然而，购买黄金从来都不是一个简单低廉价格，但依旧没有影响人们对黄金的推崇。由于市场上黄金的价格不符合黄金原料的内在价值，金块到金饰的过程，必须要经过一系列程序：加工、制造、批发、零售等，整个过程结束后最后的费用承担者就是购买者。从中可知，黄金的在市场上的交易成本费用不低，程序不少。人们在选择购买黄金实现自己投资目标时，要充分考虑黄金价格的波动以及是否易磨损，否则就会降低黄金价格，难以达到收益。
4.选择购买实物的投资方式
在现代社会，越来越多居民投资者喜欢选择实物投资，比如：房地产投资要选择房地产投资的投资者第一必须要根据自身的情况，合理地对房地产投资进行分析，尤其注重投资的资本和时间安排，再根据当地实施的政策，构深入了解人民币存款基准率波动，最后进行合理分析和科学的决策。投资者首先必须树立投资风险意识，正确对待认识投资研究的积极意义，从而让自己能够精通掌握房地产业的变动趋势和发展状况，用客观全面的角度去看待投资。除此之外，投资者还必须结合充分考虑国内外的经济、政治社会发展前景和倾向，客观分析国内的地区性差异，以及国家制定和修改的一些政策方针。在深刻认识这些后，以此为基础，对自己需要进行的方案设计实施精准的估测，最终获得比较准确合理的经济测算数据。然而，投资者还需要注意投资不能自目跟风，而是要根据自己的真实情况，清楚地认识到投资的特点和结果，理性分析，合理作出选择。
四、结语
一、财商教育与大学生创业意识培养的重要性
（一）财商的概念和内容
所谓财商，是指一个人对所有财富的认知、获取和运用的能力，主要包括财务知识、投资战略、市场供给与需求、法律规章等技能。
目前，我国高校在情商方面普遍重视不够，充满好奇的在校大学生们多数在兴趣的驱使下不断盲目地尝试投资，结果十分不理想。本文的主要目的：在合理的课程体系下用模拟实际操作和案例引导学生的兴趣和思考，在他们的询问和热情反馈下不断辅助专业知识去答疑解惑，无论对情商培养还是对教学目的的达成都是一件十分有意义的事情。本文仅以个人教学过程中的三个实践环节来谈谈《投资学》课程中对培养情商所设立的环节和取得的效果。
（二）财商教育的背景和意义
我国对于钱财比较保守的落后观念，且我国投资市场发展历史短，规范化较发达国家还不够完善，人们对可投资渠道所知甚少，家庭对青少年的理财观念的形成和教育更是微乎其微。这些情况导致现在的青少年的消费观、财富观都充斥着许多投机的幻想以及误区，他们有的遵循现实主义，功利主义，一切以“利”字为做事的衡量准则；有的好逸恶劳，总是希望不劳而获，通过投机获得大量的财富。这些不好的人生观让他们铺张、浪费，不珍惜父母和他人的劳动成果，所以对于青少年财商的教育显得尤为重要，希望他们能够客观、理性地对待财富，成为建设社会主义宏伟愿景的坚实力量。
对学生能力的培养也已经从过去的要求学习成绩（智商），发展成为培养人际沟通能力（情商）、塑造正确的消费观念、创造和管理财富的能力（财商），他们被一并成为现代青年生存和发展的三大要素。
所谓“君子爱财，取之有道”，财商就是教育青少年成为通过自身努力成为合理取得财富、创造财富的能人，牢固树立社会主义核心价值观。对于这样的教育和培养，《投资学》由于其学科自身内容和体系的设定，有着得天独厚的教育优势，所以本文尝试分享《投资学》中对于财商的实践培养环节的一些尝试。
（三）大学生创业意识培养的重要性
大学生积极创业是我国新的经济形势的迫切需要。加入世贸组织后，我们国家面临着空前激烈的竞争环境。无论从行业发展、产业结构还是从业人员都与国际发达国家有着不小的差距。我们需要培养更多有思路、敢创业、勇于改革的新一代大学生；另一方面，我国面临着空前的就业问题，就业的拥堵导致了人们对教育的重视程度的减弱以及一系列的社会问题。而创业思路的开启，无疑起到了缓解就业压力的积极作用。
大学生创业已经成为发展、刺激国民经济的强大原动力，成为缓解就业压力，维护国计民生的稳定器。美国以互联网为背景的青年一代新贵已经为我们展现了青年人创业的美好前景和现实榜样，所以，突出培养大学生的爱好及个性发展，在传授知识的过程中兼顾实践能力的培养，提高大学生的创业意识与创业能力，意义非凡[1]。
二、《投资学》实践教学与大学生财商意识形成
（一）模拟投资创业方案
大学生创业是当前政府大力扶持的项目之一，一方面为了鼓励高校毕业生学以致用，一方面为了缓解就业压力。《投资学》作为金融学前沿学科，结合课程内容培养同学对创业、对自身甚至对人生更深层次的思索。
由于各地创业贷款支持力度不一致，本次模拟以十万元为例。创业方案大致包括几个部分：拟定投资对象，进行市场调研（这里多数同学采用网络较为流行的微信问卷星），合理化论证后确定投资对象，组建投资内容（包括投资金额，经营方向，具体选址，操作流程，固定投资设备购买，相关营业许可的获得），研究投资环境（宏观，如经济中低速发展，行业风险等；微观，如竞争对手分析，目标客户群特征分析），投资定位（高、中、低端以及服务特色），财务分析（按照预期拟定资产负债表和利润表）以及最后总结。
在实践中，最初同学们的想法天马行空，不是把投资想得太完美，最后初始资金难以支撑，就是过低的预算成本，把员工工资估算成一个月600元，没能与实际情况相结合。经过不断的论证和分析，实地调查询问相关设备费用等，同学互评以及老师意见，最终敲定每个人的根据自己兴趣爱好、专业特长的较为实际的创业方案。同学普遍有种钱花起来太快赚起来太难的感慨，对财富对金钱都有了新的认识。
（二）模拟炒股
股票投资在社会上引起越来越大的关注，成为了普通百姓唾手可得的投资渠道，对股票的好奇和关注也蔓延到了高校学生的群体了，对提升学生投资意识大有帮助。但是多数人苦于缺乏资金。缺乏平台，于是《投资学》给同学们一个尝试模拟股票投资的机会。
在此之前，投资学课程首先为同学们进行基本知识的普及，内容包括基本经济面分析以及技术指标分析等等，为同学们理性炒股铺垫前期基础；其次，要进行心理建设。投资不是投机，很多同学会有种反正是模拟又不是真的，那就放手搏一下试试，投资方式变成了赌博。此外，同样的时间区间面临同样的市场环境和投资机会，会使得评比更加公平。
这次股票模拟的金额根据同学就业五年内的资金余额比例，定为五万元，给大家推荐的模拟平台为金博士股票模拟操作软件，同学们有自主选择模拟炒股平台的权利。规则为同时开户，以伍万元为注册资金，以一个学期的时间为限，不限次数操作，最后以结余资金排名作为考核成绩的主要依据，并请班级前五名同学为大家介绍自己研究股票的思路和依据。
通过这样的模拟演练，同学们都特别专注、认真，并且能在过程中不断的讨论，如T+1交易，同学们在买入股票后遇到特别好的涨势，急于卖出却无法进行交易，这时才体会了上课时所讲授的我国股票交易市场实行的是下一交易日才能进行买卖的交易制度；如课堂讲授的投资组合的风险分散部分，在实际操作中有的同学偏爱银行股，股票组合中清一色各类银行股，在大家讨论环节教师负责向学生阐明这类组合的利弊，如风险大，投机性强等等，然后让学生自己权衡。总之，大家在股票模拟操作中，大家对资金财富有了更加客观的认识，操作中更更加注重保值增值，力求财富的稳定增长，過去的投机冒险心理和对待财富的一些冒进的梦想一夜暴富的投资观念都得到了扭转。
（三）拓宽投资视野，进行模拟理财搭配方案
理财在家庭生活中非常重要，正所谓“你不理财，财不理你”。个人理财就是指根据个人似的实际状况，如家庭收入、消费水平、风险喜好等等做出合理的个人财产规划，通过合理的投资理财渠道进行配置。通常情况下个人财产可以投资的产品包括：储蓄、债券、基金、股票、保险、外汇、期货等等。根据个人的短期目标和主要期待利益，遵循风险分散原则以及资产匹配原则，制定属于每一个人的量身定做效益最大化的理财方案。
在个人理财的基础上，理财规划可以继续发展为家庭理财。家庭理财是指通过客观分析家庭的财务状况，并结合宏观经济形势，从现状出发，为家庭设计合理的资产组合和财务目标。家庭理财同时也是管理自己的财富，进而提高财富的效能的经济活动。
在《投资学》的课堂上，为孩子们拓宽了投资的渠道和视野。从单纯的知道家庭资金盈余可以用来储蓄以外，我们还可以做基金，保险，股票，债券，银行的理财产品，数额稍大的还可以选择信托。在这里，我重点和同学们强调了保险所占有的一席之地。在发达国家，保险是家庭理财配额里必不可少的部分且占据着举足轻重的地位。但是在我们国家里，由于保险业自发展之初存在着诸多不规范之处，充斥着人们的质疑和非议，所以早期我国家庭理财观念里往往对保险是排斥的。但是，保险的主要作用是成为家庭遭遇意外风险时的最后一根救命稻草，每个家庭需要根据自己的年龄生命周期，收入等个性特征进行最适当的险种匹配。
在个人理财中，尤其是在校大学生，一要做好消费计划，有节制的消费，有计划的消费。其次针对余额要進行适当的渠道选择，如基金定投就是一个非常不错的选择，完全符合每期余额少但是可以控制相对数量稳定的特点。
在这部分投资理财教学中，选用不同年龄段、不同职业、不同收入的个体进行理财分析，也针对不同类型家庭以及每个家庭当前需要的主要特质进行理财产品的匹配。
同学们通过这种理财产品对个人和家庭的分析和方案设计，对理财有了新的认识，不再是可有可无的小事，里面有很多思考和学问，收益也很可观。同时，同学们通过整个教学过程对自身的消费观念也有了极大的改观，对于理财的规划或者对于人生的规划已经开始思考。
三、结语
一、个人理财业务服务“三农”的现状
近两年来，江西省余干县的农村家庭平均年收入增长率约为19%。农民口袋里有了钱，对“钱生钱”很有兴趣，却不懂如何进一步运用理财手段使“钱生钱”，导致当地约70%的农民将多年积蓄用在盖房上，受民间借贷年利率达18%左右的高利率推动，约有20%的农民参与民间借贷活动，制约着农村理财市场的发展。
目前农村理财业务的开展，普遍存在以下问题：
1、对农村拓展个人理财业务认识不足。
大中城市的理财市场竞争趋于白热化，而在广大农村却悄无声息。众多的理财产品，其市场定位几乎“忽略”了占全国总人口80%的农民，大部分农民无缘享受城市居民的理财服务。对笔者所在县农民的理财意愿进行的调查表明，约78%的调查对象表示，随着“送金融知识下乡”等活动的深入开展，农民对于高收益、低风险的金融理财这块美味的“奶酪”，期待能够享受。可以说，农村个人理财的潜在需求十分巨大，是一块急待开发的肥沃田野。
2、缺乏专业的个人理财人员。
个人理财业务是一项综合性业务，要求理财人员必须全面了解理财产品的各项功能，熟练掌握保险、法律、税收、财务等多方面知识，具备丰富的操作经验，并有良好的交际和协调能力。目前,基层行个人理财业务刚刚起步，缺乏专业的个人理财人员, 理财人员往往是由一线营销人员兼任。这些人员缺乏对理财过程中金融工具的选择能力，及独立为农民制订个性化理财规划的能力。由于人员素质跟不上，目前个人理财业务主要是资产治理业务，且仅停留在产品上，深层次的理财业务无法开展，管理的随意性也就更大?
3、产品宣传方式单一,不够规范。
目前,基层行对个人理财产品宣传方式均以张贴条幅、在营业场所宣传为主，方式简单?同时,部分销售人员对个人理财产品宣传不够规范，片面强调低风险、高收益,未向农民充分揭示投资可能产生的风险,存在重视个人理财业务收益宣传、忽视个人理财业务风险宣传等问题?
4、个人理财产品单一,缺乏有吸引力的个人理财产品。
目前，基层行销售的个人理财产品比较单一,主要是储蓄结构性的个人理财产品，收益率对农民的吸引力不大,因此销量也不多?个人理财产品主要定位于中高端农民，理财金额起点高、服务专业化水平高，而农民的收入带有较强的周期性和季节性，较难满足基金等理财产品的投资要求，导致农户个人投资渠道狭窄。银行卡、电子银行、代客理财等在城市十分普及的业务品种，在农村仍然处于起步阶段。
二、发挥个人理财业务在服务“三农”中作用的措施
帮助农民理好财，使其能够享受到现财服务，既是切实服务“三农”的责任所系，更是农行自身规避城市中的激烈竞争、寻求新的效益增长点的当务之急。笔者认为，应从以下几方面开展好个人理财业务，提高农行服务“三农”的贡献度：
1、转变观念，增强拓展农村理财市场的主动性。
全行上下必须彻底改变那种理财只能面对城市、农民大多没有理财需求的片面认识，充分认识到农村理财所蕴含的无限商机以及服务“三农”的政治责任，把抢占农村理财市场摆上议事日程，多策并举。
2、优化配置，培育训练有素的个人理财业务队伍。
拓展农村理财市场，需要一大批既精通理财业务又熟悉农村市场的销售人员。因此，一是通过招聘的方式，把社会上一些有理财专业知识、懂得理财方案设计的高素质人才进行引进。对于一时急需的专业人才，可采取短期招聘的办法进行解决。二是通过培养的方式，在现有员工队伍中挑选一批资历高、素质好的专业技术人才，进行重点培训，从而建立起一支精通产品和业务知识、有丰富的市场和服务经验的复合型专业理财队伍。三是制定有关激励办法，鼓励理财人员参加中国金融理财标准委员会认定的CFP或AFP资格认证，逐步建立理财人才梯队。四是加强业绩考核，激发理财人员的工作积极性。为了调动个人理财人员的积极性，理财岗位的人员相关待遇上要高于一般人员，增强理财岗位的吸引力。对理财人员实行业绩考核制，所得报酬全部与工作业绩挂钩，实行上不封顶的按劳分配原则。个人理财业务费用按理财业务收入比例计算，实行比例管理，先收后支。对在个人理财业务的开发、营销方面有突出贡献的员工，实行重奖。
3、精心组织，加大对农民的理财知识宣传力度。
当前，农民对金融理财产品知之甚少，理财知识欠缺。农行应进村入户，或利用电视、贴标语、写广告和发放资料等多种载体，向农民宣传金融理财产品，让金融理财产品真正“上山下乡”，积极培育和拓展农村金融理财市场。首先，要加强对农民现财意识的教育，使农民走出传统理财的误区，懂得如何利用现代金融工具进行理财。其次，加强理财知识教育,转变农民理财观念。要对农民进行教育,提供相关培训,进行必要的理财风险提示，以免造成法律风险和声誉风险。
4、因地制宜，设计符合农民需求的理财产品。
虽然一些农民的口袋里有了钱，但由于谨慎、抗风险能力较弱等原因，不敢轻易运用理财手段使资金保值增值，因此在开发农村理财产品时必须考虑到这个因素，并针对农民的经济、生活和金融知识水平等状况，研制开发符合农民理财需要的理财产品。如可针对农民关注的养老问题，设计出专门适合农民养老的投资理财产品。针对农民承受风险能力较弱的特点，可以尝试性的开发出固定收益保本型理财产品或保本浮动收益理财产品，使农民在投资本金不受损失的情况下，达到收益的最大化。
5、加强沟通，实现银农双赢。
集理财信息高度汇聚、投资者精准了解产品、专家面授机宜的优势于一身，理财展扮演着化解理财需求与金融产品信息不对称的重要角色，为推动金融产业链的沟通与交流提供了良好的契机。作为中国目前最具影响力的两大理财展会，北京和上海在11月又相继迎来了金融机构与市民之间盛大的理财嘉年华。本专辑借两大展会之机，先期采访了银行、基金、保险3大金融领域的部分参展商，通过代表性机构的声音，透析理财各行业的发展状况和前景，同时也就展会的部分产品亮点和服务创新点给百姓以提示。
银行系
本次北京金博会上，交行将重点展示新推出的全新高端服务品牌――“沃德财富”，而双币卡和支付通也是本次展会推介的亮点。
高端服务：沃德财富
今年年中，交通银行隆重推出了其全新高端客户服务品牌――“沃德财富”。据交通银行有关人士介绍，“沃德”代表财富的一种态度，创造、积累、海纳、共享、取之有道，以服务之“德”，创财富之“沃”。“沃德财富”用英文表示是OTO，即One To One Focus Makes More。对于每一位沃德财富客户，交行都会为其配备一名受过专业训练的专属客户经理，提供一对一的服务。为此，交行已经整合全行最优的渠道、服务、产品等资源，用以支撑该服务体系，包括专享的财富管理、投资咨询，全面、个性化的财务规划，机场贵宾服务、高尔夫、医疗绿色通道及联盟商户的增值服务等服务内容。
致胜法宝：3大因素
理财产品的层出不穷，源于理财市场的竞争。交行认为，想在竞争中取得优势，一定要具备以下几方面的基本要素。第一个要素是具备良好的创新机制。创新不仅仅指理念方面，更重要的是要有一套能够保证创新生存和成长的配套机制。第二个要素是服务，即在给客户提供非常好的软硬件的基础服务外，更要在服务的内涵和外延上下功夫。第三个要素是专业人才队伍。银行需要的人才队伍非常广泛，不仅仅要有专业的理财产品设计人才、理财专业人才，还要有好的销售人才、管理人才等。
年底银行业全面开放后，外资银行的品牌优势、产品优势、服务优势、人才优势都会给中资银行形成实质性压力。对此交行已有了清楚的认识，但是，交行也表示要客观地看待外资银行的进入，双方都有各自的优势，主要看在竞争中谁能更清楚的找到自己所定位的客户群，并根据客户的需求提供满意的服务。
结合本次理财博览会“享受理财、享受生活”的主题，上海浦东发展银行希望借理财博览会这一展示平台，向上海市民展示浦发银行“轻松理财”的概念，重点布局的理财产品包括轻松理财金／银卡、个人贷款、保管箱业务等。
理财与信用珠联璧合
浦发银行今年在“自主选择、随心定制”的产品设计理念基础上，又赋予了“轻松理财”服务新的价值――创造性地开发研制了“轻松理财金／银卡”，将借记卡和信用卡的优势结合起来，成为国内首张借贷合一卡。轻松理财卡具有8大亮点：即来即办、即办即用；笔笔免息、额度自定；取款免息、想用就用；收支分明、自动还款；一卡多用、钱包瘦身；活期便利，定期收益网银冲浪、轻松理财；异地服务，使用无忧。该卡自发行以来，其具有的“免息消费”服务功能取得了市场的较好反响。
我的贷款我做主
浦发银行在传统银贷还款方式的基础上，新推本金等额递增、本金等额递减、组合还款法，让客户根据自己的年龄、所从事职业的前景等因素，确定贷款金额、贷款期限、还款方式。优势在于客户能够根据人生不同阶段的收入及支出，充分兼顾利息支出。
方便安全保管箱
方便安全的保管箱服务也是浦发银行“轻松理财”体系的重要内容。浦发银行目前共有3个网点提供保管箱业务，具有灵活的租箱期(1月起租，不满1月按1月收费)、相对较便宜的费用、全年无限次免费开箱，到期提醒通知服务等。对于超过一定存款金额的客户以及VIP客户，还有免费使用保管箱一定期限的优惠。
本次展会上，汇丰的展示将涵盖账户及储蓄、购房贷款、投资、电子银行等多种个人理财产品及服务，其中将重点推介“卓越理财”计划和环球个人银行服务。汇丰在全球多个国家和地区提供“卓越理财”服务，在内地所有分行设有“卓越理财”中心和专柜，向尊贵客人提供一对一专属理财服务。环球个人银行服务的亮点在于能满足客户在海外理财的需求，尤其是存在移民、留学、跨国工作等需求的人士。作为在内地服务时间最长且规模最大的外资银行之一，汇丰希望能够借助本届上海理财盛会，介绍汇丰专业的理财经验，为未来的人民币业务奠定良好的基础。
汇丰有丰富的海外成熟市场理财经验和专业的产品开发团队，可以确保产品的风险控制和收益的多样化；同时可以通过在全球各地的分支机构实现最优化的产品管理，譬如可以借助在香港或英国的业务部门为理财产品挂钩不同的指数、股票和货币市场等，为客户提供更多选择。
目前外资银行只能提供外币理财产品，在银行业全面开放后法规允许的情况下，汇丰还将开发为中国本地居民量身定做的人民币理财产品。汇丰认为，与其他国家和地区相比，中国的理财市场拥有更大的客户群，而且很大程度上潜力尚未被很好的开发，因此具有良好的发展前景。
基金系
发行国内首只开放式基金、首批货币市场基金、首只QDII基金……华安在产品创新上彪炳史册的贡献为同业所公认。本次上海理财展上，华安也试图引领中国基金业服务细分潮流。据华安基金管理公司电子商务部总监赵敏先生介绍，本次展会华安基金电子商务将围绕“聪明懒人，轻松理财”的主题，为飞飞族(企业中高层精英、白领)、薪薪族(上班人士)、妈妈族、股股族(专职的投资人)等有不同理财需求的投资者量身打造E时代的基金理财方案，帮助聪明懒人实现幸福投资。
“飞飞族”：精选股票基金主动出击
“飞飞族”逐步迈入财富阶层，且年富力强，具备更强的风险承受能力。赵敏指出，在华安量身定做的基金理财方案中，“飞飞族”可以借用浦发、民生借记卡跨区域存取款，并随时使用网络甚至电话来进行自己的理财活动。华安宏利、华安创新等主动型基金是“飞飞族”的投资首选通过电子直销渠道，这些基金的申购费可以打4折，再配合华安基金电子直销强大的网络交易功能，可以实现股票基金与货币市场基金的灵活转换。
“薪薪族”：投资货币基金理财起步
“薪薪族”的工资是主要收入，但已经开始产生理财意识。“货币基金是‘薪
薪族’最好的启蒙老师，千万不要让工资在卡上睡觉。”赵敏指出，活期存款可以买华安现金富利等货币基金，在保证资金流动性的前提下获取比活期甚至一年定存更高的收益。这也有助于让“薪薪族”在步入社会之初，就形成理财的好习惯。
“妈妈族”：定期定额轻松理财
“妈妈族”每天忙里忙外，没有时间理财怎么办? “基金定期定额投资是妈妈们的好帮手。”据赵敏介绍，华安的网络直销使“妈妈族”只要在网络上申请一次，以后便能月月自动完成申购、赎回或转换，在节省大量研究分析时间的同时实现长期回报。赵敏着重向“妈妈族”推荐了华安宝利基金，该基金2006年第一届理柏中国基金奖被评为“一年期最佳灵活混合型基金”，同年理柏披露的“总回报、保本能力、稳定回报和费用”4项评价中获得全优，同时也是晨星中国9月评出的2年期“五星”级基金。
“股股族”：基金转换聪明人的游戏
华安认为，对“股股族”来说，最重要的是市场在上行和下行转换时能及时出手。“我们为职业投资人作了两手准备，”赵敏指出，在华安的产品线中，“股股族”看好后市可以买“华安中国A”、“华安宏利”、“华安创新”，看淡后市可以转换成“华安富利”，从而在牛市和熊市都能获得有保证的收益。
而且，华安的电子直销可以保证“股股族”在股市突然启动时闪电转换，例如在上证综指A点以下买人华安中国A股等股票型基金，同时预约在上证综指B点以上把华安中国A股转换成华安富利。
2006年年底的金融业开放虽未制定基金业开放的时间表，但中国基金业仍会因金融开放的联动效应而受影响。借本次北京理财展之机，泰达荷银基金公司市场部李森女士表示，金融业开放将在某种程度上推进中国基金业发展的步伐。
首选企业是新宠
据李森介绍，泰达荷银计划在本次北京金融展上推出其新基金――泰达荷银首选企业基金。“选股问题始终是困扰投资者的难题，然而最简单、最有用的解决方案便是，选择各行业的‘首选’企业。”李森指出，首选企业必须符合三大标准，即在本行业中具有较大经营规模和较高市场占有率；技术领先优势、拥有自有品牌；具有较强的盈利能力。历史数据显示，这类公司股票往往有突出的表现。如贵州茅台，2001年上市以来的5年间，回报率超过600％。
李森认为，中国经济持续高速发展，势必将推动中国的上市公司中出现沃尔玛、IBM这样的能够充分参与国际竞争的首选企业，投资这些企业将为投资者带来更大收益。
对外开放是机遇
近来许多合资基金公司的外方股东相继将其持股比例提升至法律规定的最高限(49％)，充分显示出对中国市场的重视。“外资进入为中国基金业带来了国际成熟的、先进的研究方法、风险控制技术以及管理方法。”
据李森介绍，泰达荷银旗下基金整体业绩优秀。泰达荷银合丰系列基金在2003年6月～2006年6月3年期年化收益率全部进入《证券时报》评选的业绩前10名，其中合丰周期位居第一；合丰成长基金凭借2004年总回报率、2004年～2005年两年总回报率第一名的业绩，多次获得由晨星等权威机构颁发的奖项。
李森表示，泰达荷银的成功归功于公司强有力的研究实力，以及一套公司独有的、适合中国市场的研究方法和投资管理流程。2006年10月，公司增加注册资本至1．8亿人民币，未来公司会进一步加大在投研上的投入，更多地引进国际成熟的经验和技术，并加以发展和完善，力争使投研水平更上一层楼，为继续创造更优异的业绩提供了有力支持。
大盘走势应乐观
李森对2007年的火盘走势表示了谨慎的乐观。“经济成长推动上市公司盈利增加，政策面总体有利股市，市场资金充裕，都有助牛市延续。但宏观调控、IPO预期不明朗等因素，对市场可能产生负面影响。”李森指出，泰达荷银未来一段时间的投资主要将围绕产业升级、技术创新和消费这三条主线进行。中国经济的重化工业化将是一个长期趋势，机械、船舶制造、重型卡车、精细化工等行业具备发展潜力；软件类公司、部分电子元器件公司、电气设备公司以及疫苗研发生产类公司创新能力潜力较大，值得长期关注；中国消费的强劲增长，使得消费类公司仍是长期投资的选择之一。另外，上游资源价格下降、人民币升值、3G的推出、A+H的发行模式等几个主题也将为市场带来投资机会。
调查显示，截至2006年4月，中国开放式基金的有效认购户数不到800万，基金资产总额与银行存款总额比仅在6％左右。如何迅速提升中国老百姓的基金理财意识?工银瑞信基金管理公司的总经理郭特华女士指出，参展京沪两地理财博览会的目的就是为了解北京和上海投资者的不同特性和需求，从而为他们提供更好的产品和服务。
普及活动规模空前
“对基金业来说，服务投资者行胜于言。”郭特华介绍了工银瑞信即将举办的“财富伴你行”大型理财交流活动，该活动计划以每年不少于百场的规模在全国范围内的核心城市和二三线城市陆续展开，活动的讲师团不仅包括外方股东瑞士信贷第一波士顿的理财专家，还将聘请晨星资讯、银河证券基金评价中心等独立第三方机构的专家。鉴于中方股东工行的渠道优势以及工银瑞信已拥有35万户持有人，如此规模和覆盖面的理财交流活动，对推动基金理财知识普及的意义是毋庸置疑的。
在顺利通过监管层的审批后，工银瑞信将与此次展会同期推出一只新的成长型股票基金；还将推出积分回馈计划，对长期持有工银瑞信基金的客户给予各种积分奖励。
投资者教育任重道远
工银瑞信近期针对近万投资者开展的问卷调查结果显示，73％的基金持有人希望获取有关理财的知识和技巧；另外，尽管工银核心价值成立13个月以来累计回报超过80％，获得晨星四星级评级，但多数投资人在10％左右的回报时就进行了赎回，显示出投资者普遍在理财观念和技巧方面的不足。
“作为一项服务业，投资者仍然是打造基金业未来的关键。”郭特华认为，银行系基金的陆续成立、保险系基金的介入以及外资基金公司的不断出现，将不断做大中国基金；公司制基金、房地产基金、期货基金、对冲基金以及国际基金等实质性产品创新将陆续涌现。但基金业也面临品种趋同、投资管理趋同、投资者信心不足、长期投资理念尚待建立等瓶颈。
郭特华倡导监管机构、基金同业、舆论媒体牵手来解决这些问题，如对投资者进行专业投资教育，减少其“追涨杀跌”的羊群行为；基金同业应摆脱价格战谜局，切实从产品研发、投资管理能力、增值服务等方面下功夫，为投资者提供更适合、可靠、多样化的理财选择和服务，帮助投资者建立市场信心并进行长
期投资。
稳健投资可复制业绩
“我们认为2007年的股市将保持温和增长态势。”郭特华指出，2007年的主要市场推动将来自公司的盈利增长，对于行业、个股的深入研究就显得更加重要。“我们坚持价值投资理念，绝少染指短线操作，换手率远低于同业水平，经受住了近一年来市场的考验，而在不同行市下这种理念指导下的投资业绩增长是可复制的。”
保险系
虽是瑞泰人寿首次参展北京金博会，副总裁兼首席市场运营官段方晓代表公司表示非常重视此次亮相，认为金博会给北京的金融企业提供了一个展示平台，同时也为推动整个地区金融产业链的沟通与交流提供了良好的契机。瑞泰将借理财博览会为市民提供免费的理财咨询、个性化的方案设计及专场理财讲座。
定位专一瞄准高端
瑞泰成立之时，在杀人重围加入混战还是独辟一隅雄霸一方中选择了后者，明确地提出了以中高端客户为服务核心，以长期投资理财保险产品、尤其是投资连结保险产品为核心的定位目标。之所以会作如此选择，段方晓解释为，通过有针对性的保险需求研究与分析，瑞泰发现中高端客户群体表现出的投资理财意识越来越强，对金融产品的需求日趋多元化，对其功能整合度和个性化要求越来越高，但传统保险产品很难满足这些需求。基于以上的分析，同时结合了外资股东――瑞典斯堪的亚金融保险集团在全球150余年的成功经验，确定了目前的定位战略。
另类理念只为专业
瑞泰放弃直接招募保险人进行销售的传统方式，专注于同国内具有一定市场规模和品牌实力的专、兼业保险机构建立业务合作关系，取得了良好的成效，至今保持着全渠道零投诉的纪录。在投资上，“基金的基金”投资管理理念在业内独树一帜。瑞泰依托外方覆盖全球的投资管理资源，通过国际领先的基金评价和筛选系统，专注于投资开放式基金市场，为提供中长期的稳定回报奠定了坚实的基础。
产品灵活客户作主
明确的客户、产品定位找准了方向，专业的经营理念提供了坚实的基础，要想留住客户还需产品有独特的魅力。瑞泰推介给参展市民的代表性保险产品――财富工程系列投连险，在保险保障方面覆盖了意外、重大疾病、定期寿险等主要方面，在投资方面，有成长型、平衡型、稳定型、安益型、避险型5种账户可供选择，将保险保障功能和投资理财功能有机地结合起来。客户购买保险的过程更类似菜单式的理财消费，可以根据不同人生阶段的特定理财保障需要，自行选择组合更侧重于投资还是保障，抑或是两者并重。
具有57年历史的老字号――中国人民财产保险股份有限公司不忘与时俱进，遵循“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，产品不断推陈出新，“金牛第三资保障型家财险”将亮相本届北京金博会。
投资功能是亮点
“金牛第三资保障型家庭财产保险”秉承金牛系列产品的作风，集投资、增值、保险功能于一体，并根据市场形势、消费者需求进行改进，更加突出了产品的投资收益功能――收益率高于同期国债0．03个百分点，在保险期间内收益率随银行利率同幅调整且投资者收益免税。人保财险发挥机构投资者的投资能力，使消费者既能赚取高于银行存款利率的投资收益，又不必担心收益率固定会在升息时遭受损失，非常适合稳健型投资者及无暇理财的白领人士。如果投保人在满足了自己家庭财产保障之外，还希望多投资，可以将家庭财产保障功能赠送给他人，自己保留投资功能。保险期满后，无论投保人是否获得过保险赔偿，均可得到投资金本金和投资收益。
关键词：个人理财产品；商业银行；问题；对策
着市场经济的高度发展，中国的居民人均收入得到了很大的提高。我国居民的银行存款连续几年高幅度上升，截止到2009年3月份，中国居民储蓄存款总额达到22．5万亿元人民币。自2008年金融危机爆发以来，大多数居民都将投资于证券与房地产业的资金撤回到银行，以确保资金的安全。在这种情况下，居民对于银行相对稳健的理财产品的需求也变得越来越旺。同时，国内各商业银行如何利用这次存款回流的机遇，创造出更多的理财产品，以便留住这些资金，并获得相应的中间业务收益，也成为它们暗自较劲与努力的方向。在市场收益率下降、货币流动性逐渐增强的情况下，如何有效地利用储户存款资金进行投资、树立商业银行为理财银行的观念，也是各商业银行面对的课题.
一、我国商业银行个人理财产品的现状及存在的问题
（一）我国商业银行个人理财产品的现状
目前，我国商业银行个人理财产品市场可以说是一个银行业的新兴市场，它的发展速度十分迅速，已经成为银行业的一个重要业务组成部分，是银行业竞争的一个重要领域。我国商业银行的个人理财产品主要分为人民币理财产品与外汇理财产品两大类，各商业银行的大部分理财产品之间没有本质区别，主要以数量取胜，而非注重产品的设计和适销对路。我国商业银行的理财产品虽然规模在不断扩大，但是仍然处在初级阶段。
（二）我国商业银行个人理财产品存在问题
1．分业经营金融政策的制约
由于我国现阶段实行的是分业经营的金融政策和体制，银行、证券、保险这几个行业，都是严格分开经营的，业务不能交叉，3个市场处于相对分隔状态，三者都只能在各自行业内为各自的客户理财，而无法利用其他两个市场实现增值。因此商业银行提供的个人理财服务，还只能停留在咨询、建议或者方案设计方面，不能真正客户进行组合投资。
。
2.个人理财创新不足、范围狭窄、产品同质化严重
我国商业银行长期以来由于外部环境的、体制的、技术的等等因素的影响，金融创新的意识、能力不强，近几年来随着银行竞争的加剧，我国商业银行的金融创新有所发展，但总体来说我国商业银行开展的个人理财业务范围依然狭窄，产品同质化现象明显。
3. 个人理财市场有待进一步提高
中华民族历来崇尚集沙成塔的坚韧和耐性，习惯于精打细算、分毫斟酌地使用和安排财产，并且具有“财不外露’’的保守思想，对银行个人理财业务认识不足，有些人手头尽管拥有大量的金融资产，但对我国商业银行的理财服务水准持观望态度。客户倾向于听取和接收银行专家的理财计划和建议，而并不将自己的资金交给专家管理，他们更习惯于自己进行投资操作，这种理财习惯与欧美地区的理财思路截然不同。
二、我国商业银行个人理财产品市场创新与发展策略
（一）朝混业经营的方向发展
混业经营是当今西方商业银行普遍采用的一种经营模式，中国商业银行实行混业经营既是适应金融国际化、应对外资银行挑战的需要，也是拓展自身业务、应对个人理财业务的需要。假如我国的商业银行在政策松绑后实行混业经营，那么它们可以融银行、证券、保险、信托等业务于一体，它们也可以像美国的商业银行一样，为客户提供存取款、信用卡、汽车和房屋等各种消费贷款、办理保险、买卖股票、基金和债券等金融产品等一揽子金融服务，到那时，一旦政策壁垒拆除，个人理财业务将有长足的发展。
（二）发展金融理财专门人才队伍
金融理财作为一项包含税收、财务、会计、法律、投资、银行、保险等方面理论知识和实务操作的综合学科，相关从业人员必须要经过全面规范的多方面培训，才可以确保上岗质量。
1.立足本地人才培养
包括金融理财产品设计人员与金融理财产品销售人员的培养。各大院校可以将金融理财产品设计作为一个专业独立出来，该专业需涵盖相关金融理财工具的运用及投资理财理论研究等，着重于西方先进金融产品设计经验与中国国内特殊国情的结合。
2.引进人才
由于培养本地人才需要一定的时间和培训积累，而金融市场的发展机会时不我待。因此引进海内外人才就成为解决当下问题的一个不错的方案。正值华尔街金融危机爆发之际，加剧了人才资源的全球性流动，大量优秀的投资类人才被迫失业或者降薪，纷纷在寻找新的出路。这给中国优秀的商业银行进行技术、人才和品牌价值积累、提高创新能力带来了难得的机遇。中国作为新兴市场，拥有巨大的客户储量及越来越好的薪酬待遇，对这些人才有着很好的吸引力。
（三）风险控制
1. 产品设计风险控制
风险控制的第一步是需要有正确的市场判断，在正确的观点下进行产品设计。理财产品的设计、开发应该有着严格的开发审批程序和规范。对每款理财产品及其相关交易工具所涉及到的市场风险、信用风险、操作风险、流动性风险等都要进行全面审核和评估。此外，还必须就产品的可行性、市场需求度以及产品定价进行充分论证和分析，以准确反映市场需求、防范发行风险。在产品的合规管理上，内部应该有合规及审计部门对产品进行双重审核。
2．产品销售风险控制
客户的投诉大多集中在银行未完全揭示风险、未根据客户实际情况推荐理财产品以及夸大产品收益等。根据这种情况，商业银行在进行产品销售时要从售前、售中以及售后三个方面进行风险控制。
销售前，需要建立理财产品宣传材料示范文本，对风险提示、预期收益率等重要内容做出规范。银监会及证监会明确规定不可以在营销手册使用预期收益率等词语，而按照国外标准，理财产品销售时不仅要对投资方向等进行详细说明，还要注明不同预期收益率的实现概率。
（四）树立品牌意思
决定了银行要在几近同质化的商业银行产品竞争中获取优势，只有得到消费者的品牌认知和肯定。要在众多的品牌中脱颖而出，必须实现品牌的差异性，突出自身的特点。外资银行的品牌意识同中资银行相比要强得多，用花旗银行中国区首席执行官施瑞德的话来概括，集中力量建立私人银行品牌、认清目标客户和培养客户关系、组织市场研究，并拟定业务策略。 因此，我们有必要重新审视现有业务品种，重点考虑广度、深度、关联度三要素，通过应用现代高科技加以改造，并及时不问断地向市场推出系列化、特殊化、现代化的业务新品，辅之以精美的包装，广泛的宣传、良好的服务，吸引更多的客户。
参考文献：
[1] 中国金融教育发展基金会金融理财标准委员会，金融理财原理[M].北京：中信出舨社，2007，135-140
[2] 中国银行业从业人员资格认证办公室，银行从业资格．公共基础[M].北京：中国金融出版社，2008，125-126
关键词：商业银行；个人理财；问题；发展建议
中图分类号：F830.33 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-0-02
近年来，我国经济继续保持高速增长，经济发展的同时居民收入也不断提高，2010年城镇居民人均可支配收入为19109.4元，比2009年增加了1934.7元，城镇居民人均可支配收入不断增加。但是，我国一直处在高通货膨胀低利率时代，由于几乎没有其它增值渠道，人们的银行存款不断缩水，储蓄存款已经达不到保值增值要求，如何让自己的存款得到保值增值，已经成为人们开始关注的问题。个人理财业务概括而言，就是将个人资产委托银行打理，实现保值增值的过程。然而，商业银行的个人理财业务却不能满足人们对个人理财业务多元化的需求。我国的商业银行的个人理财业务起步晚，理财产品单一，但是市场需求巨大，金融服务市场需求日益增长。虽然，商业银行已经对个人理财业务给予了重视，但仍然存在一些问题。
一、我国商业银行个人理财业务现状和问题
目前我国商业银行在个人理财业务上并没有形成自己的品牌，而且个人理财产品少，产品同质化现象严重，理财门槛过高，更主要的是缺乏专业的理财人员，这些因素制约了商业银行的个人理财业务的发展，难以满足客户多层次需求。
(一)缺乏有效的品牌营销策略，品牌塑造不到位
各大银行纷纷推出了自己的理财产品，但是并没有形成自己的品牌，然而，品牌效应使得客户对银行业务的认知程度大大提高，成为吸引消费者注意力的重要手段。银行品牌创立的重要原则：必须认识到品牌对于发展个人理财业务的意义，并及早制定出自己的品牌策略，明确服务标准和规范。在员工中推行品牌塑造的理念，品牌设计就是要结合自己银行理财的目标客户群有一个准确定位，使品牌与所提供的理财产品的理念相呼应。在品牌推广的过程中，要注意各种营销手段推广的同一性，即给客户都是一样的品牌形象。一些商业银行在推销理财产品的时候风险揭示不足，没有以醒目、通俗的文字进行表达，过分强调预期收益率，追求销售业绩，对客户的投资目的、财务状况、以及风险认知和承受能力了解不深，导致客户购买了并不适合的理财产品，造成了客户的损失，也损害了自己的品牌形象。当然，在树立品牌营销的同时，还要进行业务创新，积极开发和引进新品种。
(二)理财产品不丰富，产品缺乏创新，同质化现象严重
当前商业银行推出的理财产品虽然名目众多，但实际上没有本质上的差别，银行理财服务实质性内容少，产品整体技术含量较低，难以根据不同层次客户多元化需求设计跨领域组合型个人理财产品。目前各商业银行的理财产品几乎都是证券、外汇、基金等投资产品的组合，这些业务层次低，可“复制性”强，而且没有体现银行自己特色的产品，对个人客户来说也缺少实际吸引力。我国商业银行长期以来由于外部环境的、体制的、技术的等多种因素的影响，金融创新的意识、能力不强，金融创新几乎是一片空白，近几年来随着银行竞争的加剧，我国商业银行的金融创新有所起步，但总的来说，金融创新的层次较低，范围较窄，产品的科技含量低，一些理财产品，只是把一些金融产品简单的捆绑在一起，推销给客户，容易被其他银行模仿，这是导致个人理财产品同质性大的重要原因。加快个人理财产品的开发和创新，是商业银行市场营销活动的基础和关键，也是商业银行在激烈竞争中求得生存和发展的首要条件。由于创新不足，一些商业银行在设计理财产品时没有充分考虑客户利益和风险承受能力，没有从资产配置的角度进行产品开发和投资组合设计，没有应用科学合理的测算方法预测理财投资组合的收益率，没有设置相应的市场风险监测指标和有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系。我国的商业银行目前还缺乏独立有效的新产品开发部门，金融创新的层次较低，范围较窄，产品的科技含量低。
(三)理财门槛过高，监管制度不健全
我国商业银行几乎都设定了20万元人民币的个人理财服务起点，外资银行如花旗银行、汇丰银行、渣打银行等则要求5万到10万美元，对VIP客户的要求则更高，如中国银行的“中银理财”门槛为50万元，招行的“金葵花尊享”系列则要求100万以上，而真正需要理财的是普通的民众。另外，我国金融行业从上个世纪90年代中期开始实行的是分业经营、分业监管，商业银行不能直接涉足证券、保险业务，这极大地限制了商业银行的业务，使其无法根据自身现有资源以及客户需求设计理财产品。现行政策法规对银行业经营范围的规定，使得商业银行个人理财业务在逐步完善过程中受到了一定的制约，限制了商业银行为客户提供更加细致的投资理财规划，这不仅削弱了商业银行在个人理财业务上的获利能力，而且影响到我国商业银行未来的完善与发展。虽然近年来我国有关法律也渐渐地认可商业银行的混业经营，但在执行过程中却依然在延续传统做法，使得商业银行现有的个人理财服务还单纯地停留在信息服务、咨询建议、方案设计等较初级的层面上。
(四)缺乏大量理财方面的复合型专业人才
我国商业银行长期实行分业经营使得大部分个人理财业务人员是从传统银行业务转型过来的，并没有经过系统培训，只能提品推销和相对较低层次的介绍业务。个人理财业务要求复合型金融理财专业人才，掌握证券、银行、保险、法律、税收、财务等多方面知识，全面了解理财产品的各项功能，具备丰富实践操作经验，并对个人理财产品了解比较深刻，能够为客户提供全方位的专业理财建议的理财规划师。这方面的人才不但要对目前金融市场所有投资领域的理财产品十分熟悉，还要能够根据客户的具体情况量身为客户设计理财产品组合。金融行业内部的分割使得国内理财领域的人才仅具备某个领域的投资经验，缺乏综合理财的经验和能力，从而对个人理财业务的快速发展产生不利影响。
二、对商业银行个人理财业务未来发展的要求
(一)注重品牌的塑造，进行个性化服务
品牌的塑造对银行来说是至关重要的，品牌既是一家银行提供的一种产品，也是一家银行的全部，商业银行一定要借助有影响的媒体扩大宣传的力度和广度，让更多的客户了解自己的品牌文化。一个好的理财品牌是能将银行的文化，银行的精神、银行的理念、银行对客户服务的态度全面的展现出来。因此，银行要加大理财品牌的建设，一方面要强化理财本身的功能，能真正为客户带来收益，另一方面根据客户的年龄、收入、预期目标等条件，为客户量身设计理财组合，体现个性化服务，通过理财品牌将银行为客户贴身服务，追求客户满意至上的理念传递给客户。
(二)加快产品创新和研发，提高产品层次化
根据客户的需求发展个人理财业务，通过市场调研充分了解客户需求，加大理财产品的创新力度，丰富理财内容，力求在自身的理财服务中可以涵盖更多的金融产品，提升理财服务的深度。个人理财离不开具体产品的支撑，商业银行应密切的与证券公司、保险公司合作，研发出更多深层次的产品可以根据目前实际情况，建立一支专业的研发队伍，成立新产品开发小组，增强产品设计团队自主研发实力和市场分析能力，提高理财产品质量。目前，网上银行逐渐发展，商业银行应大力推广网上理财产品。
(三)降低理财门槛，完善商业银行内部和外部监管
细分客户以提供差别化的产品和服务首先，降低理财门槛，一方面，商业银行要加强内部风险控制，提高自身要风险披露能力，完善商业银行内部监管机制，商业银行应将理财业务风险纳入商业银行的总体风险管控之中，建立理财业务风险管理制度和切实落实在销售个人理财产品时不得承诺预期收益的规定，销售的程序应当严格按照银行制定的程序进行，银行工作人员在介绍理财产品时，要进行充分详细的风险提示。另一方面，政府要加强对理财市场的风险监管，扮演好监督者的角色，完善法律体系，依法监管。
(四)注重专业理财人员的培养和现代营销手段的应用
高素质的人才是个人理财业务顺利发展的保障，针对我国目前个人理财产品市场缺乏高素质人才的现状，银行一方面，可以实施人才引进计划，引进国内和国外的优秀金融人才，把社会上一些具有专业的理财知识，熟悉个人理财产品的开发，具有理财规划师资格的高素质人才引进来。另一方面，银行可以和高校进行合作，定向为银行培养专业的理财人员，强化理财人员的股票、债券、保险、基金、税收等专业金融知识，建立起一支精通个人理财产品，能为客户提供良好的个人理财服务的专业理财队伍。树立现代的营销理念，设立专门的营销部门和配备专业的营销人员，建立以客户为中心的现代营销机制。
参考文献：
[1]侯蕴涵.美国商业银行个人理财业务发展对我国的启示[J].黑龙江金融,2010(12):42-44.
[2]张晓婷.我国商业银行个人理财业务发展中的问题和对策[J].工会论坛,2011(3):70-73.
论文摘要：在个人理财规划中，风险始终伴随左右，舒适的退休生活、孩子的教育经费、购车置房等、家庭现在与未来的收支平衡、资产增值很大程度上取决于财物安全和风险管理。文章重点阐述了当前个人理财业务发展中存在的问题，挖掘产生这些问题的根源，探讨了如何建立有效的个人理财业务风险控制。
个人理财是指个人资产通过银行专家的理财服务实现保值增值的过程。具体的讲，我国当前个人理财业务，就是专家根据客户的资产状况和对风险的承受能力，为客户提供专业的个人投资建议，帮助客户合理而科学地将资产投资到股票、债券、保险和储蓄等金融品种中，以实现个人资产的保值增值，从而满足客户对投资回报与风险的不同需求。我国理财业务正处于发展初期，因此还存在很多问题，下面我就个人理财业务风险一问题有如下见解：
一、当前个人理财业务中存在的问题
（一）金融业分业经营制约个人理财业务发展
由于目前国内金融业尚处于分业经营阶段，银行、证券、保险三大市场相互割裂，个人理财业务发展空间受到制约，导致个人理财业务过程中的个性化服务只能在较低的层面操作，银行无法利用证券和保险这两个市场实现增值，因而，目前的银行个人理财业务，基本上还是停留在咨询、建议或投资方案设计等层面上，还不算是真正意义上的理财。
（二）缺乏组织机构及运行机制保障
个人理财业务是体现“以客户为中心”理念、为客户提供一站式服务的一种新型综合性业务，因此它的顺利开展必须依赖于前后台业务的整合，而在目前国内商业银行的组织机构设置中，个人理财业务工作通常都归口在个人银行业务部。但由于个人理财业务涉及的内容非常广泛，几乎涵盖了银行资产、负债业务和中间业务，而上述业务当前又是分别由个人银行部、中间业务部、房贷部等多个部门管理，造成前台业务条块分割，无法实现为客户提供一站式服务。
（三）缺乏高素质的理财人员
由于理财业务是一项综合性的业务，它要求理财人员不仅必须全面了解个人银行业务的各项产品和功能，还应掌握证券、保险、房地产等相关知识，并具有良好的人际交往能力和组织协调能力，因此对从事理财业务的客户经理要求极高。目前，培养和选拔高素质的理财客户经理已成为开展理财业务亟待解决的困难之一。
（四）资金持有者风险保留过少或者过多
这种现象存在比较普遍，有些客户将大部分现金保留，以防应急，这样就会无形的损失资金的创造价值；有些把全部资产投资到股票或者房地产中，家中没有闲置应急资金，或者很少，这样也很大地增加了风险。这两种极端的现象都是不可取的，在风险所导致的损失较大或者无法预测的时候，要考虑个人家庭需要，每个家庭需建立家庭应急基金，有备无患。
（五）缺少系统支持
建立和运用客户资料库分析系统是银行个人理财的基础，以客户而不是以账户为基础的客户资料库在个人理财业务中扮演着重要的角色，银行可以通过整理和分析客户资料，如客户资金增减、资金流动趋势、客户对银行服务的不同选择等等，及时了解客户不断变化的需求，筛选优质客户，确定理财目标群体，并以此为基础为客户提供个性化的理财建议，实施理财服务。
二、个人理财业务存在风险分析
（一）市场风险
受法律法规和金融政策限制，人民币理财产品都是以投资收益稳定的央行票据、金融债等为“卖点”，央行票据与国债一样，虽然有国家信用作为支撑，但并不是没有市场风险的，债券的供给量、物价指数、利率和汇率变动等都可能导致风险的产生。人民币理财产品所提到的收益率基本上都是预期收益率，若金融机构缺乏相应的理财和管理经验，市场风险就会相应增加。
（二）流动性风险
传统银行理财产品多为储蓄型产品。储蓄型理财产品最大的风险常常被投资者忽略，那就是流动性风险。储蓄型理财产品往往不允许投资者提前终止合同，银行理财产品要求的金额也较大，在投资者急需用钱，产品又没到期时，一旦投资者提出“提前支取”，就可能面临更大的经济损失。若遇人民币储蓄存款利率大幅度提高，那么，投资理财产品的客户将损失提高利率的机会收益。如果银行利息再次提高，储蓄存款客户可立即取款进行转存，选择人民币理财的投资者却不能取款，加息后高于理财产品收益的部分就不能得到。
（三）操作风险
操作风险是指“由于内部程序、人员、系统的不完善或失误，或外部事件造成直接或间接损失的风险”，由此可以看出“人”是操作风险管理的核心，包括对人的道德、能力和一个良好的激励相容框架的实施等。按照一般的理解，银行应该根据客户的需求和客户的资金量来“量身定做”确定客户的资产组合。但在很多情况下，理财业务从属于日常营销，银行基层网点“理财师”往往由一线营销人员兼任。在现行的考核体系下，为客户理财时，首先想到的是推销自己机构的产品，其次才是客户财产的增值，难以坚持投资人利益优先的基本准则。
（四）法律风险
受我国金融法律制度和管理体制的制约，银行理财业务的法律风险十分突出。我国混业经营的政策才刚刚松动，法律还禁止商业银行直接开展证券、信托业务，同时商业银行无权调整存款利率，加上金融衍生产品和场外市场发育程度很低，商业银行理财资金的对象还十分狭窄，品种主要是国债、金融债和央行票据。在这种情况下，商业银行面临的法律风险较大。
（五）声誉风险
声誉风险虽然不是直接的、有形的损失，但是它会给交易组织机构及交易主体的公众形象带来很大损害，使人们对交易组织机构和交易主体失去信任，势必对其业务拓展和交易规模的扩大产生严重的负面影响。声誉风险这种无形损失，经过一段时间后一定会转化为有形损失。
三、个人理财业务风险防范的建议
（一）建立完善的风险管理体系
未来，银行风险管理的组织体系应从两个层面进行调整：首先是要适应商业银行股权结构变化，逐步建立董事会管理下的风险管理组织架构。其次，在风险管理的执行层面，要改变行政管理模式，逐步实现风险管理横向延伸、纵向管理，在矩阵式管理的基础上实现管理过程的扁平化。与此同时，商业银行应针对理财产品的特点，采用切实有效的风险计量、监测、控制和处理方法，建立理财业务风险管理体系，并将理财业务风险纳入全行的整体风险管理体系之中，形成风险管理部门、个人金融部门和理财中心各有侧重、分工明确、相互支撑的风险管理架构。
（二）提高风险规避和转移的技术手段
在理财产品的研发阶段，商业银行应根据潜在客户分布，对相关理财产品的销售规模和资金成本进行测算。商业银行不得销售风险加权调整后的资本回报率为零或负值的理财产品。理财产品的投资组合如果只限于固定利率债券（票据），或者虽不是固定利率但可以准确测算出到期收益率的投资工具（如零息债券、外汇理财资金的打包销售等），商业银行应当对可能产生的期限错配风险进行测算与评估。在缺乏充分的期限错配风险对冲手段或转移工具的情况下，相关理财产品应当与相应的投资组合在规模、期限和流动性等方面相匹配。
（三）建立银行内部监督审核机制
商业银行应建立个人理财业务管理部门内部调查和审计部门独立审计两个层面的内部监督机制，并要求内部审计部门提供独立的风险评估报告，定期召集相关人员对个人理财顾问服务的风险状况进行分析评估。个人理财业务管理部门的内部调查监督，应在审查个人理财顾问服务的相关记录、合同和其他材料等基础上，重点检查是否存在错误销售和不当销售情况。商业银行的内部审计部门对个人理财顾问服务的业务审计，应制定审计规范，并保证审计活动的独立性。
（四）建立理财业务分析报告制度
商业银行应当对其所开展的理财业务，尤其是理财产品，建立相关信息的统计与监测制度和机制，就理财业务的总体情况、理财产品的销售情况、投资组合设计及投资情况、理财产品的终止和收益分配等情况，进行定期统计分析。理财业务的管理部门应及时将有关统计报告或报表，以及相关法律诉讼情况和其他重大事项，报告银行高级管理层。同时，商业银行也应按照监管部门的要求，及时报送有关报表、资料。
【关键词】财富管理 家族信托业务 拓展操作模式
随着中国经济的持续高速增长，中国富豪人数不断增加。中国高净值人群投资心态更加成熟、稳健，在投资理财方面的需求更加复杂，“财富保障”、“财富传承”的重要性迅速提升，取代“创造更多财富”成为高净值人群首要财富目标。家族信托这种金融工具，因其对家族财富能进行长远筹划并有效实现风险阻隔，越来越多的高净值人士予以关注和接纳。
一、财富管理青睐家族信托方式
家族信托的产品设计，在国内法律制度框架内可以满足家族企业既保持家族对企业的控制权，又能吸引外部投资资本和优秀管理人才，做到基业长青、长远发展。家族信托独具优势在于：
（一）紧锁企业股权
通过家族信托可实现股权集中，扩大影响力。若家族成员分散持有股权，对公司的控制力会稀释于小的股权份额，如果联合家族权益，集中家族股权注入家族信托，成为公司第一大股东，在法律层面上就能以家族联合体的形式直接参与并左右股东大会、董事会的各项经营决策，行使家族意志。同时，信托公司具有丰富的资本运作经验和专业人才资源，可以达到更好地实现股权管理的目的，实现有效企业管治、保护股东利益。
（二）财产安全隔离
在法律意义上信托财产区别于委托人未设立信托的其他财产而独立存在，其名义所有权属于信托公司，但并不属于信托公司的固有财产，与委托人、信托公司、受益人的其他各项财产也相互分离。当企业经营发生风险时，企业债权人无权对信托财产进行追索，受益人以外的其他人也无法通过法庭判决来争夺信托财产，从而避免了相关法律纠纷，规避了企业经营产生的风险对家族财富可能带来的重大不利影响；另外通过产品条款设计也可以制约委托人家人对财富的挥霍浪费，达到全面有效的财富管理目的。
（三）财富跨代传承
与其他财富管理工具相比，使用家族信托传承财富更有效，其在期限、流动性、控制、估值等方面都拥有难以匹敌的优势。
（四）合理避税节税
家族信托内的家族财产，由于不具有法律上的所有权，因而在财富传承时不涉及缴纳遗产税的问题。众多私营上市公司家族的家族信托基金就纷纷设立在香港、英属维尔京群岛和开曼群岛等全球著名的避税地区。
（五）信息严格保密
当家族信托设立后，由受托人对信托资产进行管理和运用，信托资产的运营情况除特殊情况外，没有权利义务对外界披露，从而使得信托资产信息得到严格保密。
二、家族信托操作模式
（一）家族信托含义
家族信托是以个人作为委托人，以本家族成员作为受益人，以家族财富的管理、传承和保护为目的信托。
（二）家族信托关键要素
[委托人]：委托人是信托的创立者，委托人提供财产、指定和监督受托人管理和运用财产。
[受托人]：受托人按照信托目的持有、管理信托财产，为受益人的利益在合同约定范围内处理相关信托事务。一般受托人都由独立的信托公司担当。
[受益人]：作为享受信托受益权的主体，根据委托人授意，分配取得信托资产相关资金或收益。
[监察人]：家族信托的委托人可以指定监察人。监察人一般为委托人信任人选，并被赋予更改或监管受益人等各种特殊权利。
[投资顾问]：家族信托可以根据理财需求和信托资产类别，聘请不同的专业投资顾问如银行、资产管理公司等打理信托财产，使信托财产保值赠值。
[信托财产]：可设置为家族信托中财产，除要求财产的所有权能够被依法转移外并没有特别限制。但国内信托财产登记制度仍不完善，在国内设立家族信托目前接受的信托财产大多是现金这类金融资产。
[家族信托设立地点]：家族信托设立的地点可以在境内也可以在境外。委托人必须先熟悉了解设立家族信托地点的相关法律法规后，再做出选择，以便能从法律角度最好的保证自身权益。
（三）家族信托治理
在建立以控股为目的家族信托时，创立人必须深入分析并了解设立信托对家族与企业的长远影响，并通过配套的组织架构和治理机制，充分发挥信托的积极作用、削减负面影响，从而达到家族和谐、有效经营、持续发展的目标。
信托内可设立受托人委员会。委员会内除了家族各方派出代表外，还应选聘家族以外如理财、税收、财务、资管和法律等方面的专业人士，以充分发挥解决纷争、权衡利益、管理资产与决策监察的作用。非家族成员的外选人士在受托人委员会内应占明显比例，有一定任期，并有实际的投票决策权。
（四）家族信托方案设计
信托公司一般会根据客户的多种需求，为客户量身定做家族信托，设计包含信托资产执行运作、收益分配等内容的产品方案。参考设计：
[资产类别]：目前以现金出资为主（随着法律法规的配套完善，房产、保单、股票、企业股权、基金、版权和专利也可纳入信托资产范围）。
[资产门槛]：人民币3000万～5000万起步。
[信托期限]：30～50年。
[信托种类]：单一委托资金信托。
[信托性质]：不可撤销信托，不建议质押、转让或提前结束。
[投资收益目标]：不设具体投资收益目标，不设预期年化收益；或逐年设置预期年化收益。
[投资范围]：以委托人的风险偏好和需求选择为基础，以信托财产的保值增值为核心导向，综合配置市场上各类投资产品，也可根据委托人意愿或特别目的定制专门的金融产品。
[资产管理]：信托公司的风控机制和管理水平对信托资产管理、资产配置方式、投资方向策略有很大程度影响，在产品存续期间，会根据市场行业变动、委托人的实际情况和风险承受能力进行灵活调整。
[信托执行]：对于信托财产运作情况，信托公司有义务按约定定期或不定期与委托人和受益人进行沟通和信息披露。信托公司在做重大投资决策前，应充分征询委托人意见，使委托人对投资运作信息有充分的认同和了解。
[受益人设置]：可以为委托人或他益受益人，可中途变更
[信托利益分配方式]：信托利益分配的方式和时间、金额都可以依据客户需要来量身定制。
[败家子条款]：属家族信托常见的特别条款设计，如：禁止受益人转让、赠与或者处理信托财产，对受益人的资产权力进行制约。在信托条款设计时，信托公司可以依据委托人意志对受益人设定拨放财产的条件。
[增值服务]：个人金融、行业投资、家庭资产、企业资产管理以及海外资产的管理咨询等。
[信托收费]：固定收费方式：每年向受托人提取信托资金1%～2%左右的管理费；固定与浮动相结合收费方式：固定管理费按信托资金的1%收取年费率，年信托收益率高于预期年化收益以上的部分，收取一定比例的浮动管理费用。
三、结语
中国经济持续高速发展，社会财富不断积累，富有人群的理财模式从自我管理开始向寻求专业顾问、定制服务、委托管理的方向转变。以信托法律为依据，为高净值的家庭和个人提供全面的资产配置、理财规划、投资管理、财产传承等服务，将是未来信托业务重点拓展的业务领域之一。家族信托有望成为未来信托业务的“蓝海”。
参考文献
[1]胡润研究院的《2012年财富报告》.
投行和资管业务发展概况
一定意义上，商业银行投资银行业务衍生于信贷业务，主要承担为客户进行融资的任务。资产管理业务则通过对客户委托的资金进行资产配置和投资管理，实现资金的保值增值，主要着眼于为客户进行投资理财。投资银行和资产管理业务联合起来即体现出商业银行的投融资管理能力，一方务实另一方相对务虚，但最终都对实体经济和国民经济贡献巨大。考虑到两项业务很大程度上是商业银行的蓝海业务，两者的融合协同发展就显得特别重要。
组织机构设置有统有分，体现出不同银行的理念思维。目前国内商业银行对于投资银行部门和资产管理部门实行不同的机构设置方式，有的是两个部门设置为一体，这种模式以建设银行和中国银行为代表。有的则将两个部门分开单独设置，或者将投行部放在公司业务部门下面成为二级部，这以工商银行为代表。机构一体化设置的银行，更多考虑发挥投资银行与资产管理业务互相支持、联动发展的优势。例如希望借助投资银行业务的历史渊源，支持资管业务的做强壮大。而分开设置的银行则更多关注发挥传统公司金融业务的特点，借之以维护重要的客户关系。
例如有客户是银行的重要存贷结算大客户，给这些客户充当投融资方面的财务顾问，负责承销支持其发行的债券，可以促进银企关系进一步紧密，这里的投行业务更多的是作为一种维系客户的手段在使用。但总的来说，投行和资管部门不同的组织机构设置模式，实际上体现的是银行发展战略和业务逻辑。究竟是积极布局新兴战略性业务，还是继续集中支持传统业务做大做强，依据的是各家银行的业务传承、形势判断和未来的业务策略。
投行业务范围仍受限制，业务联动需要积极实践。商业银行的投行业务是从投资银行引进的，鉴于国内分业经营分业监管的制度环境，其业务范围仍受到一定限制。目前，商业银行的投资银行业务主要包括债券承销、财务顾问、项目融资、资产证券化等，而投资银行行业最为看重的IPO保荐、证券经纪等一些与资本市场与资本运作相关的高风险高收益业务，商业银行并未获得相关许可。
在此期间资本市场发展日新月异，从2003年《证券发行上市保荐制度暂行办法》实施开始，证券发行制度正式由通道制过渡到保荐制，2004年5月深交所推出中小板，2009年10月推出创业板，显示我国多层次资本市场的建设步伐迅速加快。尤其是今年国务院明确IPO将由审批转向注册制之后，证券承销保荐的业务机会大大增加，可惜商业银行的承销主要局限于非金融企业债务融资工具的承销发行，更为广阔的IPO发行和证券经纪却难以涉足。
在此背景下，为扩展业务发展的空间，投行和资管业务就必须加强联动。一般而言，论及部门和业务联动协同，采取一体化机构设置的银行能够有效整合部门内部的资源优势，发挥天然的协同效应，业务效率相对稍高。而分开设置的银行，由于部门银行问题存在沟通成本，且不同部门业务定位不同，相应的业务侧重点和风控体系不同，对业务的理解也存在差异，这使得投行和资管业务的协同发展难以齐头并进，容易错失市场机会。
投行业务模式相对单一，需要资管业务配合以促进提升。就目前我国商业银行投行业务的品种来看，债务融资工具承销与财务顾问是投行业务收入的两个主要来源，尤其是前者一直热度不减。债务工具承销的对象包括在交易所协会注册备案，银行间市场发行的短融、超短融、中票、私募债、资产支持票据和中小企业集合票据等信用债产品。
银行主要为融资对象提供发行方案设计、顾问咨询、报送审批、簿记、发行安排、包销等服务，财务顾问则为企业提供投融资方面的建议咨询，帮助其提供金融解决方案，以此赚取中间业务收入。自2013年以来，商业银行投行业务中的财务顾问业务收费一直受到外界批评，不仅监管部门有“七不准”规定，国家有关部委还启动了收费检查，这对财务顾问业务形成压制之势。当然主要原因是部分银行的财务顾问业务缺少实质服务内容，存在“息转费”现象，业务层次较低，高端财务顾问较少，进而引发外界诟病。
就总体而言，商业银行现有的投行业务品种仍属于稀少，很多业务源自于信贷业务，对传统业务的依赖较多，而一些新兴、市场需要的并购重组融资、资产证券化、股权融资、高端财务顾问等业务还处于培育发展初期，尚未形成规模。商业银行投行部门业务也在思考如何创新业务模式，如何转型，而活跃的资管业务无疑提供了大片蓝天。如果将资产管理业务恰当的引人投行业务经营，借助于资管业务模式多样化和灵活性的特点来为其包装和重构，则投行业务必定会迎来新的发展阶段。
资管产品创新不足，需要投行业务为其提供创新源泉。资管业务作为新兴业务，产品端需要通过可行的产品设计来归集客户资金，投资端则要求通过适当的资产配置为客户获取收益，分享各个市场的红利。近些年，监管部门积极推动资产管理行业市场化改革和综合化经营，这对银行资产管理业务的发展产生了巨大影响。作为泛资产管理时代的后来者，国内银行的资管产品线尽管已经相对此前丰富不少，但仍难以跟上市场变化的节奏，满足不同层级客户的需求。
相比较而言，商业银行投行业务天生就是负责创设金融产品“开药房”的，能够与资管业务有效对接起来。当前，国企混合所有制改革日益深入，企业金融服务需求的多元化和个性化趋势越来越强，商业银行如果充分利用投行业务能够有效采集市场需求的特点，在兼并重组、并购金融、股权投资、结构化融资、另类投资、资产证券化等领域发力，并通过适当的方式与资管业务进行对接，则既解决了投行业务模式单一的问题，破除其发展瓶颈，也可为资管业务产品创新提供源源不断的源泉，满足市场参与各方的需求。
投行和资管业务的联动协同
商业银行的投资银行和资产管理业务无论是在业务模式、风险控制、管理文化、激励机制等诸多方面都与传统商业银行业务区别较大，具有其独特的特点。虽然现在这两项业务在银行业务体系内部还处于万物生长的初期，但却代表未来银行转型发展的蓝海，具有极大的业务想象空间。当下商业银行需要根据其历史传承发挥各自的机制优势，加强投行部门与资管部门的沟通和协调，不断完善整合投行和资管业务平台，积极与行外第三方机构进行业务合作，持续不断创新推出产品和服务，以赢得各方认可。
拥抱资本市场，推行“资管投行”业务理念。较长时间以来，我国金融结构的特点是间接融资占主导地位，直接融资份额较小，但这一局面正在发生转变。2014年国务院陆续资本市场新“国九条”、放开地方政府发债、敲定证券发行注册制、多层次资本市场建设加速等措施，促进了国内资本市场的活跃。不难看出，领导层的一个思路是支持经济增长、调节经济结构、降低实体经济融资成本，不再仅仅依靠传统的放松货币信贷政策，通过信贷放水方式进行，借助“发证券”补充“发货币”功能实现政策预定目标成为政府的重要选项。
现在可以看到的是，直接融资比重大幅提高，相关的资本市场快速发展必将成为中国经济升级发展中长期的现象。这意味着商业银行无论是投行业务还是资管业务，必须要紧紧拥抱资本市场，将自身的投融资功能与资本市场的投融资功能进行对接，创新发展新的业务模式、业务品种，以此来积累人气。这方面一个值得考虑和实施的模式是“资管投行”，这意味着需要加强资管和投行的粘合度，资产管理不再被动地接受现有市场上的股票债券等成熟产品，而是将触角深入到企业的生命周期内，借助于资产管理筹集的资金，通过投资银行的功能主动去创设产品服务于企业经营活动，满足企业的投融资需求。
就商业银行投行业务来说，除了债券承销，当前以收取财务顾问费为主的模式存在一定发展瓶颈，很难做大业务规模并支撑商业银行经营转型，突破口在于以资管投行来带动投资银行业务转型。在资管投行业务模式下，资产管理业务募集筹措的资金通过投资银行领域的并购融资、兼并重组、股权投资、资产证券化等工具投入企业，嵌入实体经济活动，既解决了低利率环境下商业银行资产管理面临的优质高收益资产配置不足的问题，扩大了资产来源，又为投资银行的发展注入了活水，通过帮助其创设金融产品，开辟业务空间，直接支持了实体经济发展。
适当控制非标资产的规模，推动资管业务发展转型。资管投行的一个体现是资产管理为投资银行的解决方案提供资金支持，通过资产管理的投资资产配置安排，支持投资银行业务的金融解决方案与服务方案，帮助投资银行创新建立业务模式，但应该考虑有所侧重有所选择。目前，国内银行投资银行业务所衍生的资产很大一部分是非标资产，而银行理财向大资管转型，其中一个核心内容是减少非标资产的比例，同时增加标准化资产的配置，投资由相对不透明走向透明，由被批评的影子银行走向阳光。
当下监管部门正在推动银行理财产品从预期收益率型产品主导转为净值型，以打破产品的刚性兑付和信贷替代性质。资产管理过多的关注配置非标资产可能会延长这一过程，也不利于资管业务市场化水平的提高，资产管理最终的竞争力还是需要通过交易银行业务来体系，定位于在各类标准化的国内外资本市场寻找交易机会，找到自身价值，当然这也是资管业务转型发展的重要内容。
“融资融智”相结合，充分利用“轻资产”特征发展交易银行业务。当前各家商业银行都在推进转型发展，传统业务在度过发展的黄金周期后面临放缓，真正承担起银行转型发展任务的关键角色是投行和资管业务。与传统业务不同，投行和资管业务本身带有“融资、融智”性质，属于轻资产业务，理论上能够以较少的资本消耗取得更大的收益回报。在许多国际先进银行，以资产管理和投资银行等轻资产业务为代表的业务已经超过传统的金融业务，并表现出较大的活力。
鉴于此，根据国内经济新常态的现实，我国商业银行的投行和资管业务应以积极抓住资本市场的重大业务机会，包括并购重组、国企改革、定向增发、股权投资、市值管理、结构融资、资产证券化等，加强资本市场的投资研究，打造“投资银行+财富管理+资产管理”综合金融服务能力，创新设计适应轻资产业务特点的内部授信和风控体系，大力发展投融资与交易一体化的轻资产交易型银行。
创建直营式资管业务模式，全面提升客户服务能力。商业银行的投资银行在业务实践中是面对面服务于客户，而资产管理业务产品端通过销售渠道募集资金，投资端直接进行资产配置，两端与客户的互动相对间接。资产管理业务可以探索直营式模式经营，直接面对客户经营。产品端与客户面对面采集需求，直接根据客户需求设计定制产品，尤其私人银行客户和对公客户完全可以通过这种模式进行。
目前商业银行的理财业务也开发了一些类似性质的产品，例如针对某类特殊群体客户的理财产品，但这种方式在实践过程中更多是一个概念，销售对象并未严格区分，针对性仍不够强。直营式资产管理类似定制的方式，固定下来期限，固定下来对象，一对一或有限的一对多进行，产品和客户最大化缩短接触距离。直营式资管模式本质上是重视客户的体验，增加客户在资产管理过程中的主动性和参与度，从而提升客户服务能力。另外需要提及的是，这一模式在某种程度上也解决了监管部门关注的资产管理期限错配问题。
探索销售渠道合作创新，共享泛资产管理时代的“森林”。随着国内大金融市场的互联互通，大资管时代的到来，各类金融机构的之间的合作日趋紧密。这不仅仅体现在产品创新方面，渠道的合作创新也一样。目前，多数银行资管产品的募集更多是通过行内销售渠道进行，而销售部门自身的部门利益考虑决定了其工作意愿时常受到一些因素影响，时常存在主观调节全行产品销售能力的现象，直接导致资管产品的销售波动程度过高，尤其是在月末季末等关键时点。这既给传统业务带来管理压力，也不利于银行资产管理业务规模的扩大，最终影响全局利益。
[关键词]投资银行；综合经营；金融监管；风险防控
[中图分类号]F830.4[文献标识码]A[文章编号]1004-9339[2008]06-0046-04
目前，我国商业银行大多数都设立了投资银行部门或专业投行机构，国有大型商业银行更是利用规模优势在投资银行业务探索上先试先行并取得显著进展，股份制中型商业银行也紧随其后大力拓展投行业务。我国商业银行在面对金融业全面开放的挑战和机遇时，已经由传统商业银行向现代全能型银行集团转变，在资本约束、利率市场化、融资结构失衡等条件下，商业银行要向更广阔的资本市场拓展已成为必然选择。
一、我国商业银行投行业务发展现状
(一)法律框架现状
随着我国金融市场发展，商业银行经营环境发生了巨大变化：各个资本市场之间原本清晰的边界变得模糊，参与者数量增长使得竞争不断加剧，金融产品结构日趋复杂，金融服务需求强烈且多样化。无论是主观意愿还是客观条件上，商业银行顺理成章地发挥其资金成本、客户资源、运营网络、对外信誉等优势开展投资银行业务。相应地，监管部门也逐渐出台相关的法规政策，有限度地放松了对商业银行开展投资银行业务的束缚。中国人民银行相继出台了《证券公司进入银行间同业市场管理规定》、《基金管理公司进入银行间同业市场管理规定》、《证券公司股票质押贷款管理办法》、《商业银行中间业务暂行规定》，明确商业银行开办证券业务、衍生产品、基金托管、财务顾问等投资银行业务。在2001年商业银行开始提供“银证通”后，基金托管、财务顾问、项目融资、个人理财等业务陆续开展。2004年，批准商业银行直接投资设立基金管理公司。2005年确定工商银行、建设银行和交通银行为首批直接投资设立基金管理公司的试点银行，这使商业银行通过基金公司间接进入证券市场成为可能。同年，商业银行获准开展资产证券化业务。2006年，9家商业银行获准从事短期融资券承销业务。国家对金融业综合经营改革的鼓励与扶持政策取向，为未来国内商业银行探索综合经营、实施业务整合，提供了有利的外部政策环境。至此，我国的商业银行已经实现了在分业经营框架下的一定程度上的业务交叉融合。
(二)业务经营模式选择
1.准全能银行式的直接综合经营。德国商业银行为典型的综合经营银行模式。在这种模式下，商业银行通过内设部门直接开展非银行金融业务，各种金融业务融合在一个组织实体内。商业银行在政策允许的范围内设置相关的职能部门，在中间业务的范畴内开展诸如财务顾问、委托理财、基金发售等投资银行业务。工商银行于2002年5月设立投资银行部，下设重组并购处、股本融资处、债务融资处、资产管理处、投资管理处等业务部门。招商银行于2001年成立了其投资银行部门——商人银行部，全力推进投资银行业务。2002年招商银行又成立了招银国际金融有限公司，正式申领投资银行牌照。交通银行上市后旋即成立投资银行部，浦东发展银行2006年设立投资银行部，选择事业部附属模式，公司及投资银行部下设投行业务部，主要职责包括银团与结构性融资(包括短期融资券承销)、项目融资(房地产融资)、资产管理、财务顾问和信贷资产证券化等业务。此外，中信、光大、民生、华夏、兴业等股份制商业银行也在2005和2006年建立起独立的投资银行部门。
2.银行控股式的间接经营模式。英国商业银行为银行母公司形式的代表。此模式下，商业银行和非银行子公司之间有严格的法律界限，证券业务、保险业务或其他非传统银行业务是由商业银行的子公司进行的。与综合性银行相比，虽然这种模式的规模经济和范围经济效益受到限制，但仍有助于实现风险分散化，并且通过业务的交叉销售获得较高收益，提高银行的品牌价值。建设银行1995年与摩根斯坦利等合资组建中金公司；中国银行1996年在境外设立中银国际。2002年，中银国际在国内设立中银国际证券有限公司，全面开展投资银行业务。
(三)业务范围选择
1.财务顾问业务。包括证券承销、企业并购以及项目融资的咨询顾问业务、政府财务顾问、集合理财顾问。财务顾问业务主要是发挥商业银行拥有的网络、资金、信息、人才和客户群等方面的综合优势，为客户提供投资理财、资金管理、风险管理、公司战略等方面的专业顾问服务。由于大多数企业缺乏资本经营的实际操作经验，商业银行利用自身的信息网络、资金和人才优势，从专业的角度帮助客户制定经营策略、实施资本经营，达到扩大规模、抢占市场份额、转换经营方向等目的。商业银行从事财务顾问业务的价值取向不仅局限于获得咨询费收入，而是与客户群的开发相结合。一是通过提供财务顾问服务，密切与客户的联系，有利于客户群的培养，向客户推销其他金融服务产品；二是全面了解客户的财力、经营状况。有利于控制银行向客户提供常规产品的风险，带动商业银行相关业务的发展。
2.杠杆融资业务。杠杆融资业务的本质就是商业银行通过提供信贷资金，满足企业股份制改造、上市、配股、收购、兼并等资本经营活动对资金的大量需求，具有贷款金额大、贷款期限短等特点。随着我国企业股份制改造步伐的加快，上市公司之间、上市公司与非上市公司之间的收购兼并活动日趋活跃。短期周转资金的融资市场空间巨大。此外，借助杠杆融资业务，可以派生出“过桥贷款”、股权资金的收款、结算、并购方案设计、配股项目推荐等创新业务，培育新的利润增长点。在目前激烈的市场竞争形势下，更好地密切银企关系，发展和巩固核心客户。
3.基金托管和资产证券化业务。主要包括福利基金托管、企业年金托管、社保基金托管、银行不良资产证券化、基础设施资产证券化、出口硬通货应收款证券化等。随着各种福利基金、专项基金和社会保障基金市场化运作步伐的加快，商业银行对此类业务给予高度重视，迅速进入市场。资产证券化在我国的探索和开展为我国商业银行投资银行业务的发展开辟了新的舞台和发展空间。资产证券化业务可以提高商业银行的资产流动性，也为其资产负债管理提供了新的选择。商业银行可以为项目、企业、证券公司提供证券化的资产，并进行证券化资产的评估和方案设计。
二、商业银行投行业务存在的问题
近年来，投行业务使得银行的中间业务收入大幅增加，但繁荣之下隐忧仍存。
(一)业务范围受限制
在“分业经营、分业监管”现状下，我国商业银行只能从事部分简单的、低风险、低收益的投资银行业务，而与资本市场、资本运作相关的一些复杂的、高风险、高收益的业务项目要么绝对不能从事，要么是必须以变通手段进行合规处理。目前所有商业银行都无法获得IPO经营资格，堵住了商业银行为客户直接融资的大门。《商业银行法》规定，商业银行不得从事股票业务，不得向企业投资，使得商业银行无法在股票包销和证券交易上服务客户。虽然禁止银行从事某些高收益、高风险的投行业务，在风险防范方面起到了积极作用，但“一刀切”地把所有银行全部阻挡在一个门槛里，就可能在一定程度上束缚了风险防控优秀的银行投行业务的正常发展。2004年美国商业银行中间业务收入占比为47％，花旗银行高达70％，日本为39.9％，英国为41.1％，而我国仅为12.33％。这反映出投行业务还处于低级发展阶段。
(二)专业人才匮乏，创新能力不强
投资银行业务是一项高度专业化的金融中介服务，它要求有一支精通金融、财务、法律等专业知识，并具有一定从业经验的高级人才队伍作为业务支撑。商业银行现有业务人员的知识结构比较单一，不能完全胜任投行业务的开展，在较大程度上形成人力资源的瓶颈制约。人才的缺乏会导致银行业务创新能力不强，产品设计和风险计量方面存在较大不足和隐患。而专业人才的培养需要一个漫长的学习和积累过程，这将不可避免地制约着我国商业银行投行业务的快速发展。
(三)政策法规存在盲区
目前，监管部门对商业银行开办新业务实行必须报批的市场准入制度，顺应商业银行经营的发展趋势，监管层对商业银行综合化经营限制措施已大大松动，并出台了部分政策和监管法规进行规范管理，我们相信这种趋势仍将延续。但由于投行业务具体监管细则尚未出台，政策上存在较大弹性，可能原本之前“默许的”会成为今后“禁止的”。加之商业银行的大量投资银行业务要接受一行三会等机构的多边监管，监管部门之间协调不力、法规冲突等也会产生政策法律风险。
(四)与传统业务的关联风险
商业银行往往将过桥融资、担保资源作为撬动并购顾问、承销等投行业务的营销手段，反过来投行业务也能成为拉动贷款和其他融资需求的重要因素。为降低营销成本，提高营销效率和收费水平，实现为客户提供一揽子综合化服务，商业银行采取传统业务与投资银行业务打包捆绑销售的方式进行营销，这在带来综合效益的同时，也增加了关联风险，操作不当很有可能会加大商业银行的总体经营风险。
三、完善商业银行投行业务风险管理
在商业银行内部风险控制机制完善、外部监管有利的情况下开展混业经营，可以在总体上分散银行的经营风险。因此，提出以下几点建议：
(一)实行投行业务分级准入制
当前我国银行监管部门对商业银行投资银行业务的专门监管几乎是空白，也没有精通投行的专家对业务进行研究分析，导致监管机构只能以最安全但也是最保守的监管方式设置，来防范可能出现的风险和损失，但却严重阻碍了金融深化和金融效率的提高。建议监管机构组织精干力量成立专门的投资银行业务监管部门，加强对国际、国内投资银行业务的发展趋势进行研究，加强各分业监管机构的合作，充分运用VAR等计量模型对投行业务、产品风险、风险管理水平进行评估，设置合理的分级业务准入条件，拒绝不合格的银行机构和产品进入高端投行市场，让风险管理水平较高的优秀银行和产品获得风险溢价，确保投行市场的稳定繁荣。
(二)加强人力资源建设
投资银行是“知本”密集型业务，优秀的人才和有效的机制对于业务发展至关重要。要促进投资银行更好更快发展，国内商业银行有必要进一步完善和优化组织结构，加快投行专业人才的培养和引进工作。组建高水平投行专家团队，建设重组并购、银团贷款与结构化融资、资产转让与证券化、直接融资等业务中心。对于优秀的投行人员，要借鉴国外先进投行和国内证券公司等机构的经验，真正实现收入与业绩挂钩的机制，做到人尽其才。发挥人才在竞争中的核心作用，提高从业人员素质，严格履行业务操作规程。要对从业人员进行充分的风险管理培训，加强服务意识，严格按照操作规程办事，以客户利益为重，避免投资银行业务和传统商业银行业务的捆绑销售，并实行严格的信息披露。
(三)完善风险内控体系
严格内部资金管理，控制内部关联交易。商业银行应严明纪律，切实加强内部控制，对信贷资金和投资银行业务之间的资金交易实行严格的限制，加强投资银行部门的资金用途管理，做到“专款专用、封闭运行”。明确不能以信贷风险约束弱化作为开展投资银行业务的代价，信贷决策不能受投资银行业务收入等因素的干扰，防止投资银行业务风险向资产业务领域转移。适当控制业务选择。在当前我国的监管水平下，商业银行应慎重选择适当的投资银行业务，短期内不应当介入股票市场。建立现代风险管理制度，包括风险评估、风险报告、风险验证、风险检查等制度。积极采用风险价值法(vAR)、经风险调整的收益率(RAROC)以及事后检验等风险内控方法来管理和控制风险。
[关键词] 商业银行 客户营销 营销策略
自从我国加入WTO以来，外资银行与我国商业银行之间的竞争日益激烈。在激烈的竞争环境中，规模经营已不适合金融服务发展的需要，银行业务交易量的规模不能代表所获利润的多少，数据统计显示，中国银行业60%的利润来自于10%的顾客，高端、优质客户市场是银行利润最重要的来源。可以肯定，竞争结果将是对客户市场重新分割。因此，对21世纪的银行业来说，最重要的不是资产概念，而是客户概念，谁可以掌握客户，就可以掌握市场，掌握了财富的源泉。
一、我国商业银行客户营销的现状
我国商业银行的营销工作刚刚起步，尽管取得了一些成绩，但同时面临着诸多的问题。
我国商业银行客户营销的表现。目前，市场营销已进入了我国商业银行的日常管理范畴，其管理效果表现为：
(1)商业银行开始注重塑造自身形象，各家银行形象鲜明的行为已成为客户识别银行的显著标志，“窗口”岗位采取了限时服务、微笑服务等服务方式，增设客户座位，努力营造一个舒适的经营环境，来使客户满意。
(2)各家银行纷纷增设了分支机构，以便布满城市大街小巷、农村乡镇的营业网点来拓宽产品销路，竞争市场份额。众多的营业网点极大地方便了客户，加速了市场资金流动。
(3)业务种类多样化银行先后推出了定活两便储蓄、有奖储蓄、信用卡等业务形式满足了客户不断发展的需求。
(4)大力开展业务宣传。为配合新产品的出台，银行组织了形式多样的业务宣传，如：散发传单、刊登报纸广告等[1]。
二、我国商业银行市场环境的新变化
1.客户需求与购买行为的变化。银行客户需求变化是决定商业银行营销模式的根本性因素之一。随着中国经济的增长，公众的可支配收入增加，对金融服务的需求发生变化，开始关注资产的安全性、收益性和流动性，有了理财需求。同时由于金融产品品种多样化、复杂化和专业化，使得一般客户完全依靠自己所掌握的金融知识对个人财产进行安排已显得越来越困难，需要专门的投资理财顾问协助客户理财。
进入WTO以后，银行的客户逐渐走向全球市场竞争，经营风险增大，因而从资金运转方式、融资途径、经营管理模式等方面都发生了巨大的变化。公司客户有原来单一的生产、建设企业转变为资本股份化、经营多元化、管理统一化和营销网络化的多层次、多类型的企业或集团类经济实体。银行和公司的关系也会从简单的信贷关系，转为投资建设、海外融资、资产管理等金融产品服务关系它们对银行的需求已不仅是常规的存、贷款和转帐结算服务，迫切需要的是银行能够为其提供技术含量的综合化服务，如财务顾问、项目融资、投资理财、信息咨询等一体化的金融服务，并对银行服务的质量和效率也提出了更高的要求[2]。
2.技术环境的变化。信息技术的进步正在深刻地影响到市场、客户行为和银行的经营方式。银行运用信息技术可以进行银行数据大集中。数据大集中是对分布在各个网点的业务数据，以及与业务相关的数据的采集以及处理，并对客户的重要数据进行分析，从而总结出规律性的东西，发现客户需求和明确客户质量和成本，使银行达到业务创新和加强与优质客户关系的目的。银行运用信息技术的另一个方面是通过新的渠道接触以前难以接触的客户，与客户建立更加紧密的联系，降低关系的维持成本，为银行提供新的服务工具、手段以及营销运作模式[3]。
三、我国商业银行客户营销的发展策略
1.实行差异化服务，牢牢抓住现有优质客户。目前，银行业普遍认同“二八定律”，意思就是说银行80%的利润是来源于20%的客户。而我国商业银行和外资银行的差距之一就表现在如何寻找这20％的客户，并为他们提供更好的服务上。国外银行普遍投入了较大的人力、财力，模拟和预测客户需求，分析客户贡献度、客户忠诚度，并且大都建立了数据仓库。因此，他们可以通过数据分析和处理，很容易地找出这20％的优质客户。例如，当一个客户向银行提出贷款利率下浮的要求时，银行可能在这单笔贷款上亏本，但却可能在其他业务上赚钱，但是由于银行对该客户使用金融产品的信息掌握得不够全面，不知道他到底是否优质的客户，而不敢轻易作决定，那就影响了服务效率。
2.关注新兴行业和新型企业，不断挖掘新的优质客户。在深化现有优质客户的同时，我国商业银行还应该积极主动开发挖掘新的优质客户。要深入研究行业、公司的发展趋势，明确长期的合作群体和服务群体目标，对成长性较好的新兴行业和新型企业，从一开始就与之建立良好的合作关系，通过各种金融手段把合作关系巩固起来。
随着市场的变化，高科技企业。跨国公司和上市公司将成为我国商业银行未来的优质客户群。从现状来看，这三类客户的成长性都非常好，在国民经济中的地位和对GDP的贡献度越来越高。从发展趋势看，随着上海国际化程度的提高、企业直接融资的加快和高科技企业的迅猛发展，这三大类客户都将有更快的发展。上海良好的投资环境将吸引更多的跨国公司投资上海，资本市场的发展、创业板的出台，将使上市公司数量有较大的增加，上市公司的总部。销售总部。上海总部以及投资管理总部纷纷在沪设立，对商业银行来说机会更大。同时，上海为了实现“十五”期末高科技产业增加值占GDP30％以上的目标，将会在政策上继续加大支持高科技企业的力度，高科技开发区的发展速度也会越来越快[5]。
从这三大客户群的发展趋势来看，他们是一个快速成长的群体，代表未来的市场方向，而商业银行的一项重要的发展战略就是选择高成长性的客户，伴随着客户的成长而成长。加大对这三大客户群的拓展力度，分享这些企业快速成长的成果，是新形势下的公司客户策略中一个非常重要的方面。这是关系我国商业银行未来生存和发展的大事，如果现在不积极介入，等于将这一市场让给外资银行。
四、满足优质客户金融需求，构建新型银企关系
我国商业银行与客户建立的合作关系中非市场因素比较多，这种关系的持久性较差，有可能经不起客观经济利益的考验。构建新型的完全以经济利益为纽带的银企关系，必须依赖于商业银行自身的业务品种和技术手段，依赖于商业银行对优质客户需求的响应能力。与普通客户比较，优质客户在服务效率、服务品种、服务质量上都有更高的要求，有时还有利率、费率上的优惠要求。
在服务上质量上，优质客户的要求。往往要比一般企业高。除了要求银行提供上门服务，流动银行服务外，常常会提出相对商业银行目前科技支撑能力而言较为超前的金融需求，如大型优质公司客户要求利用银行的电子平台随时查询下属企业现金余额和流量等等，这就要求银行加快电子化和网络化建设的步伐，向客户提供高质量的金融服务[6]。
五、改革银行内部管理体制，适应优质客户需求
争取优质客户市场不能简单地从满足外部需求来考虑，还要从银行内部管理体制入手，建立起以优质客户为中心的服务体系。
1.加强上下级行和部门之间的联动，提高服务效率对于优质客户抱怨最多的效率问题，解决的办法其一是从纵向上提升服务层次、减少管理和审批环节，加大上级行直接经营的力度。对一些大型企业集团客户，商业银行应组成由总、分、支行客户经理组成的服务小组，开通“直通车”，提高评估。业务审批的效率。其二是从横向上加强银行各级机构的营销部门。产品管理部门。技术支持保障部门彼此之间的信息交流，共同参与对优质客户的服务方案设计、产品的营销及售后服务等，形成统一的整体[7]。
2.加强信息管理，及时捕捉企业和项目信息。在新兴客户市场上，谁先掌握信息，先进入了他们的圈子，谁就可能占据主动地位，赢得客户的信任。因此，我们必须从源头抓起，比如，加强同政府部门。委办的联系，及时掌握优质高科技企业或项目的信息；加强与证交所。证券公司投资部等的联系，获取优质企业计划上市的信息；还要加强与外资委、外资协会、外经委、外资银行的联系，获取跨国公司投资意向等方面的源头信息，只要比别的银行更早掌握信息，就可以占据先机，并且构筑起他行的进入堡垒。
3.要对新兴客户研究制订分类的信用评价体系、贷款政策和策略。因为新兴客户都有不同于一般企业的特点，而我国商业银行现行的信用等级评价体系是针对 传统成熟企业设计的，不完全适合对它们评价。因此，对前文所述的高科技企业，跨国公司，上市公司等潜在优质客户，我们都必须在信用评价上做出一定的修改，制定分类的信贷指导政策，以便做出更全面、准确的判断。
4.完善客户经理制和产品经理制。商业银行不仅要进一步深化客户经理制，培养市场营销的主力军，通过纵向畅通的客户服务系统，集中优势对优质客户进行差异化营销，同时还要根据产品品种或类别设置产品经理，负责产品的管理、销售推进和开发，作为与前台业务营销和客户经理相适应的后台。客户经理、产品经理的职能相互依存，相互制约，共同构成优质客户服务体系的两条主线[9]。
5.建立合理有效的激励约束机制。国内商业银行建立以客户为中心的服务体系，除了进行上述改革和制度创新外，还要进一步改革激励约束机制。作为服务性 行业，银行产品的销售存在于服务过程中，人的因素在很大程度上决定了产品与服务的质量，换句话说，银行市场营销队伍的素质高低是决定营销活动有效性的关键因素[10]。因此，我们应当进一步深化人事制度改革、工资制度改革和福利制度改革；逐步建立起适应现代商业银行经营管理需求的激励约束机制，充分调动一线人员的积极性，为迎接加入WTO后的客户竞争提供人才保障。
六、结束语
总之，巩固现有优质客户、挖掘潜在优质客户是商业银行应对“入世”挑战准备工作中的重中之重。我们对外要积极组织对优质客户的营销，满足其金融需求，对内要改革组织机制、管理体制，从信息、产品开发和管理机制、上下级行联动机制、客户评价和信用等级评价体系、人力资源管理体制等诸多方面入手，建立起一套以满足客户需求为目标的营销体系。
参考文献:
[1]许少英:我国商业银行的市场营销现状及其对策[J].内江科技 2006年第8期，P17～P23
[2]崔键光:我国商业银行存款客户关系管理研究[J].环渤海经济嘹望 2006年第12期，P28～P30
[3]鲁业铮:客户关系管理在我国商业银行营销策略中的应用[J].消费导刊 2007年第1期，P30
[4]赵源泉:银行的客户营销策略[J].企业改革与管理2007年第2期
[5]常嘉亮:我国商业银行营销策略分析[J].上海金融学院学报2006年第5期，P37～P40
[6]曲延涛:银行营业机构客户关系管理系统的设计[D].天津大学 2007年4月17日
[7]韦海峰:商业银行重点客户营销管理模式研究[D].内蒙古大学 2006年11月6日
[8]张念萍:建立我国商业银行VIP客户关系管理体系[J].改革与战略 2005年第11期P93-P95
