时间：2023-07-07 17:26:24
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇跨境电商渠道策略，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：跨境电商；跨境网络营销；国际市场营销；课程分析
1跨境电商形势的发展状况
随着全球化趋势的增强，国际之间的物品流动越来越频繁，但是传统的对外贸易形势发生了巨大的变化，传统B2B模式的交易在不断萎缩，而依托电子商务平台形成的新型跨境电商模式发展迅速。2016年9月4~5日的杭州G20峰会的开展，也加速了我国跨境电商的发展，通过跨境电商的发展，正在搭建起一个自由流通，开放普惠的全球性贸易平台，在跨境电商趋势下，没有企业大小之分，只有产品精细与否，定位精准与否。从而为真正的实现中小企业自由卖全球、买全球的愿望。通过跨境电商真正实现企业全球连接、全球联动的效果。而我国跨境电商发展势头强劲，首先政策层面的不断支持，使我国跨境电商在企业之间的快速接受。从2015年6月20号，国务院发放［2015］46号文《国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，应该是国务院的第一份完整的关于跨境电子商务的指导性文件，到2016年9月份G20峰会在浙江杭州召开，说明政府越来越重视跨境电商，跨境电商已经成为外贸发展的一个新业态。其次，从跨境电商交易额来说，跨境电商也表现不俗，2015年，在全球贸易增速放缓的大趋势下，中国跨境电商增速仍大幅高于货物贸易进出口总额，并且在整个外贸中电商渗透率在持续增长。据《2016中国跨境电商发展报告》指出，2015年中国跨境电商额为4.8万亿元，同比增长28%，占我国进出口的19.5%，增长势头强劲。预计到2020年，我国跨境电商交易额将达到12万亿元，将占比我国贸易额的37.6%。在跨境电商领域中，跨境电商零售交易额增长更加迅速，据商务部统计数据表明，2015年，中国跨境电商零售交易额达到7512亿元，同比增长69%。其中跨境电商零售出口5031亿元，同比增长60%，跨境电商零售进口额2480亿元，同比增长92%。且预测到2020年，我国跨境电商零售交易额将超过3.6万亿元，跨境电商零售业务发展势头迅猛。随着国际贸易业务形势的变化，国际商务活动的形式也必将发生变化，作为高等院校在培养国际商务人才的过程中，随着外贸形势的变化专业设置也发生着变化，而课程的名称和内容也必将发生变化，国际市场营销课程就是其中一门。
2跨境电商发展的国际市场营销现状及特征分析
（1）国际市场采购碎片化，降低风险。近年来，全球经济低迷，2016年世界经济仍复苏乏力，发达国家经济体总需求持续不足，而新兴经济体经济增长乏力，预计2016年全球增长率仅为3.0%左右。在此经济形势下，企业采购谨慎，订单量变小，因此订单化整为零，化大为小，降低企业库存，减少资金压力和市场风险。据阿里巴巴国际站订单情况分析，2014年之后，出现较多数量为几千到几百件的订单，因此，采购订单碎片化趋势明显。
（2）国际市场环境网络化，消除时空差距。随着科学技术的快速发展，网络消费成为一个重要的消费途径。而以互联网为基础所形成的国际化贸易平台也在快速在全球发展，使国际贸易渠道下沉，形成供应商直接面对消费者的短渠道，方便消费者的购买。而通过跨境贸易平台的使用，真正的形成了“地球村”的概念，缩短了时空差距。
（3）国际市场细分多样化，消费者个性化需求明显。由于互联网的普及，消费者通过网络购买越来越方便，但是由于不同消费者对于购买的情况不一样，原有的市场细分已经不能够满足新型市场的情况，国际市场细分更加多样化和精准化，消费者的购买需求也由原来的正常理性的购买，形成更多冲动性、突发性的购买需求，同时个性化需求明显，一些小众产品在网络市场上更容易进行定位和展示产品的特色，容易得到有特殊需求人群的认可。因此，在以互联网为基础的国际市场中，由于消费者个性化需求突出，企业在进行市场定位的过程中需要更加有特色，以满足小众人群的需求，甚至后期企业需要进行产品的个性化定制，来满足更加小众消费者的需求。
（4）国际市场渠道电商化，平台选择多样化。随着互联网的快速发展，跨境电商发展如火如荼。据统计全球现有25亿网民，因此，通过电商渠道进行国际市场开拓将势在必行，当前发展的跨境电商渠道主要有三种类型：一类是企业自建跨境网站，这些企业有庞大的集团背景做后盾，通过在线零售方式将产品直接销售到全球终端销售者手中，如现在比较流行的兰亭集势、大龙网等；二类是传统制造企业、通过大型跨境电商平台商品信息，寻找客户，通过这些大型网站进行大额或小额的批发业务，如外贸企业通过阿里巴巴国际站、环球资源网、以及中国制造等网站进行的国际贸易业务；第三类是中小企业通过第三方平台开设店铺，通过这些店铺以零售的方式将产品销售给全球各地的消费者，如当下比较流行的速卖通、亚马逊、Ebay和Wish平台等。
（5）国际市场营销活动侧重于社交媒体进行。虽然企业一直在强调自己的定位优势和产品特色，但是，在海量产品的面前，还需要更多的推广才能够引来足够的流量和曝光量，才能够带来大量的订单。而在互联网趋势下，通过论坛、书签、SNS等渠道来进行推广已经成为常规的推广方式，而针对从事跨境电商的外贸企业，更多的需要通过Facebook、Twitter这些社交媒体进行推广，而不管是常用的论坛、SNS，还是Facebook、Twitter等方式，都是为了进行产品的推广以及相关信息的收集。同时通过社交媒体的营销推广，还能够帮助企业改进产品，满足消费者更精准的需求。
3基于跨境电商的国际市场营销课程框架构建
根据国际市场形势的新变化，国际市场营销课程在跨境电商趋势下也需要与时俱进，才能跟上时代的需求，新的跨境构建是在校企合作的基础上，经过深入探讨形成的.
（1）在市场分析中，融合了平台以及规则的分析，由于平台类型的不同，它们的受众人群不同，如针对中小企业，主要通过价格优势来进行销售的情况，就首推速卖通平台，速卖通被称为“国际版的淘宝”，产品主要针对中低收入人群，该部分人群对价格敏感，但是不同的平台规则变化频繁，在进行跨境网络营销之前应该充分了解规则。
（2）在目标市场消费者行为分析中，针对跨境电商平台的特征，主要分析了消费者的视觉行为、心理价格和顾客忠诚度等方面，这些因素主要影响了消费者在进行网购时候的一系列行为。
（3）在产品策略中，跨境电商平台选品至关重要，直接影响企业店铺运行的成败。因此，选品的方法和技巧在跨境网络营销中是学习的重点和难点。而后期的新品开发主要是根据网购消费者的不同需求进行开发，如引导式的需求和满足式的需求不同，要根据满足不同形式的需求开发不同类型的产品进行市场的不断开拓。
（4）价格策略。网购消费者大多对价格非常敏感，因此在推广过程中，价格的设置技巧也是非常重要的一个环节，产品在店铺中所处的位置不同，推广时候所设定的价格不同，对消费者的吸引情况也不同，同时对店铺流量的贡献也是不同的，因此，价格策略在网络营销中地位非常重要。
据不完全统计，我国境内各类平台企业已超过5000家，通过平台开展跨境电子商务的外贸企业超过20万家。而如兰亭集势(Lightinthebox)、大龙网(DinoDirect)、Everbuying等上规模的跨境电商企业虽具有先发优势，但也同时无法避免日趋白热化的竞争。营销，邮件营销作为与支付、清关、物流等并存的跨境电商制肘环节，也是业内关注的焦点。
webpower中国区跨境电商邮件营销小组及专家于近期公布了2014年跨境电商巨头们在邮件营销方面的应用情况。
兰亭集势：“email only、价格战是主旋律”
外贸电商第一股兰亭集势，主营产品覆盖服装、电子产品、玩具、饰品、家居用品、体育用品等多品类产品，去年四季度兰亭集势成功扩张了成衣的产品供应并提升了海外地区的市场营销，而来自移动端的销售也在强势上涨。从邮件内容来看，兰亭集势正在寻找一些市场前景较好的产品来拓展品类，诸如服装、小配件等。
在邮件营销策略上，依然保持2013年的一贯操作：注重email only(邮件用户专享价/产品)和页面内容展示。邮件专享、价格战依然是其邮件营销的主打旋律，而邮件专属优惠是其吸引新客户和留住客户的主要策略。从页面设计来看，配备了邮件基本需要的社交功能。与2013年不同的是，今年以来兰亭集势的邮件内容回归平凡，抛弃了2013年在邮件中频繁加入小量级的Gif设计的做法，以及重视顾客晒单及购物愉悦评论的点睛之笔，具体原因值得令人深思。
大龙网：“多组合策略挽回客户”
在用户注册订阅邮件的初始，为用户提供新用户优惠及购物流程指导，作为欢迎新用户的入门礼，在跨境电商邮件营销中得到了普遍且很好的应用。在调查中发现，跨境B2C电商一般在用户成功订阅邮件后，会发送确认订阅邮件、欢迎邮件等类型的邮件。从用户体验的角度，给新加入的用户提供网站购物及操作指南及向导。在确认邮件中，适当巧妙加入热门产品、Coupon等促销元素，引导用户转化等。
但是这种好的开始往往并没有得到延续，当客户许久不曾活跃在你的邮件列表中，大部分的跨境电商没有采取后续行动。通过邮件和SEO、广告等渠道辛苦吸引过来的客户，就这样悄悄地流失了。
大龙网是为数不多的采用“多组合策略挽回客户“的跨境电商企业：
1)60天、120天……当你许久不曾打开点击邮件，大龙网都会给你发送一封亲切而深情的呼唤你回归的邮件，当然邮件中额外折扣必不可少。
2)除此之外，他们还考虑到了可能由于阅读设备及方式的变化造成了你的离开，所以邮件中同时还提供Newsletter、APP、Facebook等覆盖主流用户群体的多个渠道来挽回用户。
3)如果以上的努力，还是令你不满意，那么Customer Service Center是最后的法宝，能够直到让你满意为止，这反映了其实大龙网在客户服务上的重视程度，试想，“客户服务中心”将给客户带来什么感觉——我们不仅随时关注你的需求，更关心与关注你。
Everbuying：意味无穷的全球免运费(Worldwide Free Shipping)策略
主营电子和时尚产品的外贸B2C电商Everbuying已在美国建立海外仓。为提高消费者对网站的忠诚度和信任度，还推出了“30天退款，90天免费保修”的服务保障计划。其邮件营销也中规中矩，和其他跨境电商并无多大区别，但其采取的全球免运费(Worldwide Free Shipping)策略值得广大跨境电商思考和探索。
之前已谈过，“物流”环节是跨境电商在快速发展过程中的最大软肋之一。和普通电商不同，跨境电商物流成本非常高，一些商品价格甚至比运费低。而物流配送方式无论邮寄快递、聚集后规模化运输、还是海外建仓，都牵涉到物流成本和回报率的问题，所以，对于是否免运费一些跨境电商市场营销人员往往难以决策，这时候我们应该怎么办呢？
根据2014年6月由哈里斯互动(Harris Interactive)发起的一项针对美国网购用户的研究报告显示：66%的受访者在网购中对运输花费至少有一次不能容忍，意外地高于“实物与网上展示不符“(38%)，而根据性别划分的，超过70%的女性网民认为，运费常常使她们恼怒，相比之下，只有60%的男性受调查者这样认为。从年龄阶段来说，60%的18至36岁的受访者表示，运输费用令人恼怒；而68%的37至49岁的受访者和69%的50至68岁的受访者同样讨厌运输费用。总之，年长者和女性对运输费用最为不满，且最不愿意为货物当天和隔夜送达花更多的钱，而当在网上购物时，70%的美国人不会为了立即得到货物而支付费用。
另外，根据UPS comScore和the e-tailing group2014年3月发起的一项投票显示，运输成本在在线购物车遗弃中发挥了至关重要的作用。大约60%的美国买家，放弃了购物车是因为运输成本使得购买总额超过预期。类似比例的受访者事实上也添加商品到购物车以看看其带运输成本的订单，然后与其它网站进行比价。而50%的受访者因为订单总额不够无法获得免费送货资格而抛弃了购物车。
webpower中国区跨境电商邮件营销小组的专家们建议：跨境电商的主要目标客户都是来自海外，那么洞悉海外市场客户对于“运费”的态度，以及运费与下单和最终购买之间的逻辑关联，则是非常重要的环节。而据推测Everbuying的Worldwide Free Shipping策略在其邮件营销销售中应该发挥了重要作用。作为跨境电商者，熟悉各国消费者对于运费的态度，然后以此制定运营的物流方式和规划包含运费因素在内的营销策略，将为跨境电商营销、邮件营销带来新的视角。
关键词：互联网经济时代;国际贸易战略;后发优势;比较优势
一互联网经济时代国际贸易战略创新基础解读
（一）国际贸易战略创新的价值研判
第一，基于互联网的国际贸易增强我国国际贸易企业市场竞争力。覆盖全球的互联网与面向世界的国际贸易之间具有天然契合点，其典型代表是以互联网技术为引领的跨境电子商务的蓬勃发展。基于网络平台所展开的跨境商贸物流活动有力地推动了全球经济一体化，促进了传统国际贸易商务活动的信息化和透明化。跨境电商具有面向世界、覆盖全球、信息高速传播和运作成本较低等多重优势，它有力地推动了我国国际贸易产业的供给侧结构改革，大幅扩展了我国实体产业的国际市场营销新渠道，实现了传统出口加工型贸易的转型升级。第二，基于互联网的国际贸易改变全球贸易价值链格局。随着互联网国际贸易交易模式的崛起，电商型国际贸易成为世界贸易市场的主导者。传统的金字塔型国际贸易分销结构逐步演变为扁平化分销结构乃至直销结构，中间商在传统国际贸易结构中的重要地位被逐步削弱甚至被取缔。这导致原本被中间商盘剥的产业利润中的一部分回流到实体经济领域，助推我国产业结构变革；另一部分利润则以厂商让利的方式转移给普通消费者，用以增进消费者的剩余价值，提升消费者对我国出口商及其产品的认同度。
（二）国际贸易战略创新的环境研判
互联网时代国际贸易战略与国际政治环境之间相互作用。国际贸易是在国家间展开的商贸经济活动，其经营成果直接影响参与各方的获利水平，各国出于维系本国利益最优化目标而采取的贸易保护政策，势必影响电子商务型国际贸易战略的落实。贸易保护政策所保护的对象是那些对维系本国经济独立自主有重要意义的产业，这类产业通常为幼稚工业或关切民生型产业，其保护手段则为关税壁垒或非关税的绿色壁垒等形式。基于互联网的国际直销业务提供了绕开各国关税壁垒的新销售渠道，为此，大力推进“互联网+国际贸易”战略有助于我国实体企业通过网络直销渠道依法绕开各国不公平的贸易保护政策的规制，有助于为我国拓展庞大的实体经济营造良好的国际市场竞争环境。
二互联网经济时代国际贸易战略创新路径探索
（一）创新国际贸易领域的电子政务战略
落实建立国际贸易电商化战略的电子政务战略。从新经济角度来审视，基于互联网技术的新型公司实质上是异于传统公司的电子公司，电子公司的功用在于将传统产业和新兴的互联网产业相融合，运用熟知领域的知识和能力来帮助传统企业借助新技术与网络空间上的其它传统企业沟通交流。而传统的政府行政管理机构则习惯于管理传统领域的产业企业。因此，建立适应互联网技术的电子政务系统有助于推动电商型国际贸易业务。由于电子政务系统可以借助计算机和互联网技术来超越时空局限性，优化既有政府组织运作结构和政务操作流程，为跨国电子商务企业提供高效、快捷、公平的政务服务，所以可以有效节约跨国电子商务企业的制度成本，提升其国际竞争力。提升通关环节电子政务运作效能。货物通关是国际贸易诸环节中业务复杂度较高和运作风险较大的环节，强化该关键环节的电子政务运作效能有助于打破国际贸易业务操作过程中的瓶颈制约。比如口岸管理应当借鉴欧美发达国家口岸电子政务系统的先进经验，在既有全国性金关工程基础上继续推进口岸通信技术升级改造，打造更适合全球经济一体化时代的“一站式”通过服务系统和“单服务窗口”式通关平台，全方位落实无纸化通关战略，尽快将线下通关业务转移到网络平台上，切实节约国际贸易从业者的通关成本。考虑到电子政务上交易主体更为庞大和交易者历史信用信息更模糊的现实问题，通关环节的电子政务系统应建立针对跨境电商企业的风险管控数据库，深度分析口岸后台数据并建立信用评级模型，落实对跨境电商企业的分级分类信用管理。通关电子政务系统还应当提高与商务、外管、银行、工商、税务、国检等部门的数据交换强度和频度，建立跨部门的国际贸易相关政务云数据平台，将跨境电商业务相关物流、资金流、信息流等信息整合处理，强化对不良企业走私、偷逃税行为的打击力度，净化跨境电商市场环境，为优良企业营造良好的市场空间。
（二）深挖国际贸易领域的后发优势战略
着眼技术突破来落实国际贸易后发优势战略。国际贸易的历史强国虽然依靠其先发优势地位占据了国际贸易市场中的较大份额，但在互联网新技术革命的冲击下，依托物理性营销渠道的传统国际贸易市场分配格局发生了显著变化，依托互联网营销渠道的新型国际贸易市场份额分配规则正在确立。部分学者批评了传统比较优势理论，将比较优势视为比较优势的“陷阱”，并指出这类比较优势事实上并无助于促进所有战略实施国的国家利益最优化目标的实现，而仅有助于那些处于国际分工体系中较高位置的强势国家实现利益最大化的目标。一国在国际贸易体系中的劣势地位实际上是在既定的技术环境下，后发国家与先发国家在既定技术发展水平上的差距所产生的“势差”，在技术环境变量不改变的情形下，后发国家难以有效超越先发国家。但以互联网技术为代表的技术环境变革使得后发国家与先发国家处于同等竞争地位，从根本上消除了先发与后发国家之间的技术“代差”劣势。在此背景下，我国国际贸易应当紧抓互联网技术发展契机，结合我国国际贸易资源禀赋优势，及时切入以互联网技术为核心的国际贸易新模式。着眼制度突破来落实国际贸易后发优势战略。国际贸易制度实质上是一套从事国际贸易商务活动的行动规则。根据新制度经济学，互联网技术革命所支持的国际贸易交易新制度的创新有助于降低国际贸易市场中的交易费用，会影响国际贸易体系中的各类生产要素所有者之间的资源配置效率。从成本轴与收益轴构成的二维结构分析中可知，先发国家在旧国际贸易制度体系中投入巨大的资源，这份资源随着经济与技术环境的变化而逐步演变为沉淀成本，故此先发国家缺乏了积极运用互联网技术改造现有国际贸易秩序的能动性，而后发国家因其在旧的国际贸易制度体系中所投入的资源远少于先发国家，使后发国家因率先采用基于互联网技术的新国际贸易制度体系而额外产生的制度成本远低于先发国家。这就决定了后发国家较先发国家更有运用互联网技术改造既有国际贸易制度体系的意愿。为此，我国发展国际贸易应当积极通过放开对互联网行业管制的策略，来培育互联网技术内生的制度创新力量，运用市场配置资源的机制来形成互联网技术支持的、适合本国资源禀赋优势的国际贸易新制度体系。
（三）探索国际贸易领域的供给侧变革策略
大力培育新型国际贸易商业模式。在新常态经济背景下和全球经济缓慢复苏形势下，作为驱动我国宏观经济的“三驾马车”之一的国际贸易增长出现下降，国际贸易领域的供给侧变革迫在眉睫。推进跨境电商产业的迅速发展有助于在传统的国际贸易营销渠道之上培育基于互联网的新型国际贸易营销渠道，为我国多数发达地区经济健康成长的过剩产能开辟新的路子。考虑到跨境电商产业的经营模式和发展态势迥异于传统产业，各级监管部门不可运用传统的监管手段来规范跨境电商产业的发展。而是应当结合互联网产业特征来制定适合跨境电商产业特征的行政监管与服务职能，为跨境电商产业的健康发展提供良好的外部制度环境。工商部门应当摒弃对跨境电商企业经营范围的严格限制，在宽放其业务边界的同时从财税优惠政策制定方面来加大对跨境电商的扶持力度。积极推进国际贸易领域的产融联合体战略。传统的国际贸易产业与金融产业彼此独立运营，二者虽然围绕具体的国际贸易业务有相互支持的行动，但从系统层面而言缺乏有机整合。随着国际市场竞争格局的逐步升级，单个企业间的竞争正逐步消失，以企业联合体为主要特征的国际竞争新格局正逐步形成，打造适应当代国际贸易市场竞争格局的产融联合体正当其时。产融联合体要求从事国际贸易的产业资本和金融资本以股权关系为纽带，以控股为形式，以人事参与和核心资产相互支持为手段来推进二者融合。从发达国家国际贸易市场发展的历史路径分析，产业资本和金融资本的融合具有必然性，因为这二者的融合是以产融联合体参与各方的各自利益最优化为目标，以提升产融联合体整体资源配置效率为目标。为此，金融监管部门应当放开对网络金融机构或类金融机构的经营牌照发放范围、提升跨境电商单笔货款支付限额和交易笔数限制，增强跨境电商系统内部的产供销系统和金融系统的融合度，以提升其在国际贸易市场中的整体竞争实力。考虑到国际电商业务中交易各方的信用问题是影响跨境交易的重要障碍，跨境电商在融合实体产业与金融业务的同时，可以建构跨境交易参与各方的历史交易行为信用数据库，凭此来客观评估交易者的信用水平并给其合理的跨境交易授信额度，切实维护跨境交易金融系统的稳健性，促进电子商务型国际贸易业务的健康与繁荣发展。
参考文献：
1.熊福梦，张义.“互联网+”时代国际贸易新方向跨境电商发展研究[J].商业经济研究，2016（3）
2.郑建辉.我国外贸企业跨境电商与贸易增长的互动关系分析[J].商业经济研究，2016（7）
关键词：跨境电子商务；贸易中介；B2B2C；价值
一般来说，传统国际贸易的海外分销渠道被各类贸易中介所控制，如出口商、进口商、商、批发商、零售商等。跨境电子商务时代海外分销渠道不断收缩，贸易中介作为渠道上的重要结点，也必然会受到严重影响。当理论界还在对跨境电子商务时代贸易中介何去何从进行争论之时，实践领域中的一些大卖家开始反向控制工厂和自建海外仓的版图扩张，则展示了我国贸易中介新的广阔发展空间，其蕴含的巨大价值也开始显现。
一、我国贸易中介的渠道变化
（一）跨境电商前时代的单边控制
在跨境电商前时代，由于互联网未普及，以及搜索引擎还达不到快速精准，对于跨境交易双方而言，主要通过国际间的交易会或展览会建立联系，而对对方国内的渠道信息知之甚少。对于出口贸易而言，我国贸易中介主要指出口商或者出口，实践领域中的常见形态是经营进出口业务的贸易或者经销商。加上我国在加入WTO之前，外贸进出口业务实行审批制而非现在的登记制，许多制造型企业没有进出口经营权，进入国际市场的方式就是通过我国贸易中介，也就是将外贸业务委托给专业外贸公司来做。从进口国来看，能够全球参展和采购的往往也是该国大的进口商，掌握海外商品信息，从而可以牢牢控制进口国内的分销渠道，在其下面逐渐形成批发商、零售商等各级贸易中介。可以说，跨境电商前时代是海内外贸易中介层层控制、共同盈利的渠道链条，产品的出口渠道掌握在我国贸易中介手中，他们拥有对外的议价权；进口渠道掌握在进口国各级贸易中介手中，层层加价后才最终到达海外消费者。
（二）跨境电商B2B时代的被挤出
虽然跨境电商B2C起步于2003年，但受到理念、政策、技术等各个方面的制约，真正的大发展开始于2013年。可以说，2013年之前是跨境电商B2B时代。加入WTO之后，外贸经营权开始下放，更多制造型企业开始增设外贸部门，绕过贸易中介，直接开展外贸业务，成为外贸企业。这一时期，跨境电商B2B平台的发展改变了跨境间信息不对称的状况，且较之交易会、展览会更为便捷与廉价，就给了外贸企业与专业贸易中介同台竞技的机会。而我国贸易中介没有了渠道信息优势，又缺乏对出口产品的控制，只能逐渐被挤出渠道。即使有贸易中介存活下来，往往也是依附于外贸企业当拿佣金，丧失之前的议价优势。较之于我国贸易中介的被挤出，海外贸易中介则获得了新优势，原因在于跨境电商B2B平台对海外客户充分展示出口企业信息，而出口企业对海外客户信息的获取只能通过所收到的询盘函，这种“一对多”的信息优势使得海外客户可以通过多发询盘来进行比价，在控制进口渠道的同时也达到对出口渠道的控制。尽管2008年金融危机之后，海外小额批发的兴起改变了大的进口商垄断进口渠道的情况，但海外贸易中介主导整个渠道的事实并没有改变。
（三）跨境电商B2C时代的重新嵌入
随着跨境电商B2B平台上供应商数目的增加，我国外贸企业利用电子商务的成效日益下降，亟待转型升级。跨境电商B2C平台创造了我国卖家和海外消费者直接在线交易的新模式，海外贸易中介也被挤出渠道，给了我国外贸重新建设海外分销渠道的机会，因而受到国家政策的支持，2013年下半年开始出现大发展的趋势。然而，外贸企业长期以来习惯于大宗交易，尽管2008年危机后逐渐适应外贸小批量业务的发展，但让其从跨境电商B2B转向B2C，还是不愿意做这样碎片化的贸易。可以说，跨境电商B2C平台的发展不是从事跨境电商B2B业务的外贸企业所引领的，而是起源于C2C。阿里速卖通2010年上线，平台能够迅速发展起来主要是免费吸引众多做跨境C2C业务的个人小卖家，从而被称为“国际版淘宝”。这些小卖家热衷于从国内的批发网站上购进产品，然后通过平台销售给海外消费者，从而扮演了一种新型贸易中介的角色，使得我国贸易中介在跨境B2C时代又有存在的价值。但是，贸易中介在此阶段还只是重新嵌入渠道，既脱离传统外贸交易流程的约束，又因为新规则的不完善，不仅不能控制渠道，其利润空间下滑和直邮模式问题也不断出现。
（四）跨境商B2B2C时代的主导扩张
跨境电商B2C交易出现的若干问题，最终都会归于跨境电商平台。作为我国最大的跨境零售出口平台，阿里速卖通的对外形象严重受损，在外国人眼中成为“假货的集散地”，迫使该平台进行转型。自2016年起，阿里速卖通实行收费，以促进平台全面从C2C向B2C转型，这意味着今后在平台上进行运营的不再是个人小卖家，而会有更多专业化运作的贸易中介出现，从而更加注重外贸品牌和信用建设。此外，海外仓被誉为解决跨境电商B2C“最后一公里”问题的良方，越来越多的卖家开始尝试这一新模式。但是，海外仓运作已不再是单纯的跨境物流，还涉及海外仓储与配送、售后服务、信息管理、工商税务等跨境经营业务，是个人小卖家所玩不转的。可以说，这些变革不仅有利于解决跨境电商B2C存在的若干问题，也促进了新型贸易中介的成长和壮大，开启了跨境电商B2B2C的新时代。当前，跨境电商平台对卖家进行信誉评价和搜索排名，如速卖通平台将店铺信誉评价等级分为金牌（1-5级）、钻石（1-5级）和皇冠（1-5级）；卖家产品的搜索排名规则主要有商品信息描述质量、与买家需求的相关性、交易转化能力、卖家服务能力和搜索作弊情况等五大类。只有排名靠前且有评级标志的大卖家才能更多引流和订单转化，而大卖家要保持这种优势，其能力需要从选品拿货到营销服务再到供应链整合不断延伸，从而正在成为连接产品供应与需求的重要纽带，逐步形成对整个的海外分销渠道的主导与控制作用。
二、我国贸易中介的价值体现
（一）符合跨境电商发展方向
从中国电子商务研究中心的数据来看，2016年上半年跨境电商B2B进出口仍占90.7%。对于我国而言，跨境电商B2B的发展才会对我国外贸产生根本性影响，是主流发展趋势。但是，当前引领跨境电商B2B变革的力量主要来自于第三方平台，如阿里国际站正在力推的“一达通”，革新思路主要是线下交易转向线上交易，打造金融、信用、数据、物流、支付等外贸综合便利化服务平台。但是，这种变革还只是在整合国内资源，并没有根本触及海外渠道的变化。另一方面，跨境电商B2C虽然仅占整个跨境电商进出口的近一成，但跨境电商的热度是B2C引l的，其发展速度也远超B2B，而且其开拓市场能力和业绩表现都不错，也是一些地方政府力推的跨境电商发展方向，如浙江等省。然而，这种线上零售模式冲击和破坏线下销售网络生态，各国都在加紧关于规范线上贸易的法律法规和政策措施的研究和制定。我国也不例外，2016年上半年出台跨境电商B2C进口的相关税收政策，虽然之后设置了1年的政策过渡期，后又延至2017年底，但最终会实行线上零售与线下零售相平衡的税收政策。可以预测，跨境电子商务B2C出口今后在海外遇到的麻烦不会少于B2B。跨境电子商务B2B2C的发展则不一样，大卖家要获得渠道的控制力，必然要考虑海外仓操作，而海外仓出口具有跨境电商B2B的特征，平台零售则具有跨境电商B2C的特征，可以兼顾跨境电子商务B2B和B2C的发展；大卖家通过对海外仓的探索也会对海外市场更为熟悉和容易融入，较之于跨境电商B2B改变了受制于人的局面，较之于跨境电商B2C则减少了未来海外政策改变所带来的冲击，必然是我国跨境电子商务最为理想的发展模式。
（二）提升全球价值链地位
联合国工业发展组织对全球价值链的定义可以概括成“为实现商品或服务价值而连接设计、产品开发、采购、生产制造、营销、交货、消费、售后服务、回收利用等活动的全球性跨企业网络组织及其价值与利润分配”。长期以来，我国外贸以接单生产的方式成功嵌入全球价值链最低端的加工制造环节，与前向的研发设计和后向的品牌渠道服务相比，所获得的价值增值和利润分配都极其有限。当前，我国新型贸易中介正在改变这种状况。价值链的前向攀升方面，越来越多的大卖家开始注重与工厂关系的建立，已经不再是简单的直接采购协议，而是向ODM和OEM发展，也就是要求工厂按照给出的设计方案进行加工制造，或者要求工厂为其贴牌生产以打造店铺品牌。当这种关系不能很好的理顺时，就有一些大卖家想要反向收购工厂，如小饰品行业，大卖家会吸取海外潮流趋势打造新型饰品，款式会层出不穷，若工厂不能满足其多样化的需要，或者大卖家迫切想要提高饰品和包装档次，其控制工厂的意图就会更为强烈，而这种控制力的增长也必然能够带动我国外贸全球价值链的前向攀升。从价值链的后向攀升来看，为了提升客户对出口产品的体验度，越来越多的大卖家开始尝试跨境经营，从体验海外仓开始，再到开办境外体验店，进而发展O2O（线上与线下）的新型跨境电子商务模式。这种渠道开拓的思路不仅可以在海外树立更好的品牌形象，也可以吸引海外B端客户的加入，最终达到我国外贸中介控制海外多层次分销网络的目的，得到了国家和地方政府的大力支持，从而加速了我国外贸全球价值链的后向攀升。
（三）适应工业4.0 新要求
工业4.0就是“互联网+制造”，除了智能制造之外，另一个重要特征就是大规模生产转向个性化定制的生产形态。个性化定制的关键在于快速响应每个客户的需求，当然，大力推动制造型企业上线跨境电商B2C，直接实现M2C到C2M的转变不失为一种策略，但实践中，跨境电商B2C平台上出现更多的是专门的跨境电子商务公司或店铺团队，说明新型贸易中介更加适应这种个性化定制的发展。在跨境电商发达的广州、深圳，越来越多的跨境电商公司或店铺团队开始组建，已经形成了十分完善的公司内部组织架构，下设后台操作、选品、美工、客服、运费、营销、数据分析等更多专业岗位，如果再进行海外仓操作的话，还要包括跨境的信息管理、仓储、工商税务、保险、销售、售后服务等更为复杂的事项。这些岗位已非制造型企业专长，很少有中小制造工厂有发展眼光和实力去进行自组织。而专门做市场的新型贸易中介，掌握海外消费者需求数据和跨境经营经验，以此为核心竞争力，具有自动集合各类资源和优化调整运行机制的能力，从而可以把握海外个性化定制的方向，引领规模化定制潮流，不仅实现定制创新的从无到有，也能够在定制的基础上打造爆款，创造“1-N”效应。此外，其也与货代、保险、银行、报关等有着紧密联系，具有资源内化和网络化外部合作的先天优势，非常擅长发展和拓展这种自组织形式，若在自组织的基础上积极打通企业能力平台，如与工厂契约式合作或反向收购工厂，完成定制化生产所需的“自组织+企业能力平台”的新形态，就能够确立其在工业新时代的主导地位。
三、我国贸易中介的价值提升路径
（一）与制造工厂的竞合发展
和跨境电商B2B平台的工贸一体化一样，制造工厂也可以全面上线跨境电商B2C平台，打造M2C或C2M的新型跨境电商模式，但这并不影响我国贸易中介的发展。一方面，代运营业务是我国贸易中介错位发展的空间，跨境电商B2C的店铺运营不再只是规范的贸易流程操作，还是细分市场后的跨境零售经营；不再单设一个外贸部门，而是需要更为复杂的组织架构来进行密切协作，并不是所有的制造工厂都有这样的实力来拓展运营业务的。而我国贸易中介的优势主要在店铺运营上，可以为那些没有或有限国际化实力的制造工厂进行代运营操作。另一方面，多平台操作打造我国贸易中介的竞争优势。从制造工厂多年来的跨境B2B平台使用情况来看，很多企业依赖于阿里巴巴国际站进行多账号操作，较难尝试新平台，而新兴的贸易中介只要初具规模，典型的特点就是多平台操作，包括阿里速卖通、敦煌网等国内平台，还有Amazon、eBay等国际平台，而且，一旦有新兴平台出现，如Wish等，也会第一时间跟进尝试。这些事实说明这些贸易中介已经充分意识到多平台操作是其竞争优势的体现，只有充分利用各大平台的规则体系来完善店铺运营和不断创新发展，才能打造更强的代运营能力，从而争取更多制造工厂的业务。
（二）与第三方平台的竞合发展
作为在第三方平台上开设店铺的卖家，与第三方平台的合作必然会受到某些控制，如只能在某一个品类下开设店铺，而不能多品类店铺运营等，对于贸易中介而言，代运营能力的增强需要扩充其运营品类，客户信息的平台共享也会让其有数据隐忧，最好的做法可以是多平台多品类的更为复杂的运营模式，从而可以实现与第三方平台的竞合发展和成长。当然，也有一些Q易中介将店铺运营升级为平台运营，成为自营电商平台，也可以称之为B2B2C平台，是贸易中介做大后的平台模式，也就是直接从制造工厂采购，通过平台的海外营销推送，将产品销售给海外终端消费者，从中赚取进销差。这类贸易中介虽然摆脱了第三方平台的控制，但也受到无法做大流量的困扰，还是要与第三方平台产生竞争或合作，如自营平台的同时添加第三方平台模式，与第三方平台产生竞争关系，如兰亭集势、DX、大龙网等；或者有自营平台的同时也入驻第三方平台，与第三方平台产生合作关系，如米兰网等。但是，无论是哪种发展方向，对于贸易中介而言，与第三方平台的竞争或合作，都应明确其核心竞争力在于做市场，品牌和营销推广，如果偏离主营项目，变成单纯的做平台流量思路，只能让其优势丧失的更快，混合模式中去强化其核心业务才是贸易中介做大的根基。
（三）与第三方物流的竞合发展
海外仓本为解决跨境物流问题，是物流企业主推的发展方向，如出口易、递四方等。平台企业因推动线上物流的发展，或者自建海外仓，如敦煌网等；或者选择与第三方物流合作，如阿里与菜鸟国际的合作等。而据跨境电商公益流平台《极客营》所作的调研发现，月销50-100万美金和100万美金以上的大卖家分别有55%和69%的比例已有自建的海外仓或者计划自建海外仓。虽然大卖家不惜成本自建海外仓有不满意跨境物流现状的原因，但主要因素还在于做海外市场需要拓展个性化服务。可以说，当前已经进入海外仓的升级版建设，从解决“最后一公里”物流向展示品牌、体验产品、解决售后和定制咨询等方向发展，形成“前店后仓”的新模式。第三方物流和贸易中介的海外仓的建设思路是不一样的，第三方物流优势在于物流，更愿意全球布仓，而贸易中介的优势在于市场，更愿意全球布店；现阶段最为理想的海外仓建设战略应该是鼓励这两类企业都积极地“走出去”，在各自擅长的领域内进行建设，促进二者之间的合作以实现前店后仓的无缝对接。对于自营平台的贸易中介，有实力去自建海外展示厅或体验店，如兰亭集势等，而对于相对弱小的店铺大卖家，则可以采取抱团发展的方式，形成合力与第三方物流合作建设升级版海外仓，如德化陶瓷企业抱团与出口易合作就非常成功。
那么，好消息是什么呢?在内外压力下，跨境电商企业将更加注重营销实效，邮件营销恰好就是其重视的目标之一。尽管邮件营销一直都是外贸行业青睐有加的网络营销工具，但平心而论，在过去，跨境电商在邮件营销上做得好的企业真的不多。
你也许又要发问，究竟什么样才叫效果好？据全球领先的智能化营销服务商webpower提供的一份行业数据显示：2014年上半年，海外电子商务行业在邮件营销表现上突出的TOP3企业的平均独立打开率为12.61%，是该行业基准值的近1.37倍；平均独立点击打开率为22.55%，高出该行业基准值约4个百分点；平均独立点击送达率为2.84%，略高于该行业基准。国内跨境电商企业的邮件营销业绩转化占全部业绩的35%，EDM在营销渠道贡献度中排在前3位。
电子邮件是一种公认的高性价比的网上营销工具，但是跨境电商邮件营销与国内电商邮件营销相比存在很大差异，如果你不懂它的游戏规则和特点，往往也很难达到预期中的效果。试想，原本是应该给我们带来大量订单、维系客户忠诚度的大好渠道，最后换来了大量客户的投诉和ISP的封杀，更甚至影响品牌美誉度，这是多么可惜的事情。
邮件营销价值还有非常大的潜力可以挖掘。但是如果你一开始就误入歧途，那么你离成功就会越来越远。最近笔者就从webpower中国区跨境电商的邮件营销专家那里讨教了一些前人们所犯的血淋淋的经验教训，总结起来大概有以下7点：
1.从外部购买和采集邮件地址
目前数据的问题，可能是跨境电商的硬伤之一了。由于目标客户在海外，获得客户的邮件地址、个人信息这些数据比较困难，在没有专业指导的情况下，一些跨境电商企业病急乱投医，从外部购买和采集客户数据，这样做的后果是，无论邮件地址正确与否，对一个完全未知的人发送营销内容，无疑于大海捞针，对那些根本对你产品或服务没兴趣的人，不投诉你或不把你拉入黑名单才怪呢！最重要的是，第一印象被毁灭，你以后很难再向对方开展营销，何况，对于欧美等主要的跨境电商目标市场，用户一般都具有强烈的许可意识，对于未经许可发送到邮箱的电子邮件，只会招来不满！
2.有数据懒得去管理
从与webpower中国区跨境电商邮件营销专家的沟通中得知，目前一些跨境电商对于已有的客户数据库并没有进行有效的管理，导致总体的客户数据质量不高，发送到海外的邮件高硬弹、高软弹和低打开率。如一些企业并没有把邮件营销数据作为一项系统的工程去管理，没有针对客户数据按年龄、身份等自然属性或高活跃度、高频率购买等维度进行细分综合管理。更有部分企业竟然都省掉了基础的邮件地址去重、错误地址删除等基础的数据更新工作。大量无效邮件地址的发送，增加发送成本且不能达到好的效果。
3.不重视海外通道及规则
很多海外邮箱服务商，如Hotmail、Gmail等，会拦截没有固定IP的服务器发出的邮件，而且海外ISP在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则，以及发送数据要求上更为严格，如果投诉过多还会被封平台。所以如果你的邮件经常被海外ISP拦截，邮件达到率不理想，自己又不具备资源和技术能力，那么还是尽量考虑选择一家具有固定的海外IP地址的邮件营销服务商吧，不然邮件到不了客户的收件箱里，发了也等于白发。webpower中国区跨境电商的邮件营销专家告诉笔者一个小建议，更换一个发件人地址进行尝试，同时通过在邮件底部加入公司地址和隐私声明的连接，降低邮件被屏蔽得可能性，可以提升投递效果。
4.对客户消费习惯一无所知
由于风俗文化、消费习惯、经济发展水平等方面的不同，不同国家客户对营销信息的偏好也存在区别。如欧洲很多地方不过感恩节；学生群体对价格更敏感；日本用户以信用卡付款和手机付款为主；印度、印尼部分消费者更换家中电视机的速度比欧美发达国家更快；法国人喜欢圣诞节采购；德国网购以男性消费者为主；北欧斯堪的纳维亚国家人均消费额全欧洲最高等等，跨境电商企业需要对目标市场的文化、风俗和节日、特殊喜好、消费习性等了解清楚后，再参照用户的历史消费行为，去制定邮件内容及营销策略。
5.邮件内容设计不精心
经常看到一些外贸邮件没有标明品牌发件人，邮件标题毫无吸引力，主题也不明确，或者邮件整版充斥着让人眼花缭乱的产品及促销信息。研究显示，一封邮件从收件箱众多邮件中脱颖而出，获取用户注意的时间仅为2秒，在正式发送邮件之前，试着先发一部分进行测试，如果你的邮件不能获得高的打开率、关注度，或者连你自己也觉得没有吸引力，那么真的需要在邮件内容及设计上动动脑筋了。
笔者在以前曾请教过webpower中国区跨境电商的邮件营销专家，得到的秘诀是：1)选择有"煽动性"的语言(无论是有趣的、富有挑战性的、迷人的、鼓舞人心的，还是非常严肃的言语，只要不无聊、语意鲜明有个性，能引起用户响应，都可以算是"煽动性"的语言)；2)内容表述精短集中、使用主动语态、要点明确、紧跟行动号召按钮；3)主题行要求简短而有冲击力，包含重要优惠信息、利益点或新闻，同时邀请用户行动，营造紧迫性。4)另外，外贸企业在邮件内容中，注意规避容易引发国外垃圾邮件过滤器的垃圾邮件关键字及词语。如果你实在还是不知道如何开始，建议可以去订阅Groupon和Travelzoo的邮件，看看他们是如何通过邮件内容打动用户的。
6.只看发送数量，不注重是否发送成功
笔者相信很多在EDM上急于求成的跨境电商企业都犯过此错误，但是寄希望于庞大的数据量、频繁的发送带来微乎其微的订单概率，真的很难保持业务长远。webpower中国区跨境电商的邮件营销专家告诉笔者，要想把邮件顺利送达海外用户的邮箱，第一是保证用户数据的有效性，这个是关键，而数据是否为用户主动订阅也将直接影响到后续的邮件发送质量；第二，是做好海外ISP的备案以及各种处理；第三，邮件内容及设计符合垃圾邮件规避规则。做到以上三点，跨境电商企业向海外用户发送邮件将会比较顺利。另外，千万不要错误地认为，发送频率越高，效果越好，而是要根据用户自主订阅频率选择、用户历史行为等整体规划发送策略，并优化发送频率。
随着跨境电商在我国的蓬勃发展，社会急需具有良好外语交流能力、熟悉外贸知识并懂得跨境电商平台操作以及打理跨境电商店铺的复合型商务英语人才。基于跨境电商的需求及发展现状，本文将分析目前商务英语人才培养模式、跨境电商视域下商务英语人才培养模式改革的必要性以及跨境电商视域下商务英语人才培养模式的改革举措。
关键词：
跨境电商；商务英语；人才培养；改革
一、商务英语人才培养模式现状分析
随着国际贸易全球化进程的不断深入，商务英语专业人才培养规模也日渐扩大。从2007年，几所具有代表性的普通高校开设商务英语专业以来，很多高职院校也相继开设商务英语专业，商务英语专业人才数量急剧增加。商务英语专业培养规模虽然不断扩大，但是大部分高校对商务英语专业人才的培养主要还是侧重于英语语言技能、商务英语通识教育以及传统国际贸易流程下的外贸技能。人才培养模式偏向高大上，即使有少部分的高职院校偏重于以社会需求导向来培养人才，设置商务英语专业学生实践课程，但还是没有及时更新人才培养方案，跟进跨境电商发展需求，未能有效利用跨境电商平台培养B2C跨境电商的技能操作型人才。
二、跨境电商视域下商务英语人才培养模式改革的必要性
跨境电子商务是生产企业或者外贸企业通过信息化网络平台对产品进行，对国外客户进行产品点击和浏览并通过网络商务洽谈、达成交易的新型电子化产品交易方式，是一些企业扩张海外市场的重要途径，也是外贸升级转型的重要渠道。2012年，国家海关总署在上海、重庆、杭州等城市开展跨境电商试点。2013年，国家相关经贸部门又相继颁布了六项政策，解决跨境电商关税征收、出入境检验检疫、海关以及进出口结汇等方面存在的问题，给予跨境电商政策性的倾斜。跨境电商的迅猛发展，成为国际贸易的新方法和新手段。尤其在信息化高度发展的今天，跨境电子商务这一新型外贸交易方式，受到越来越多中小企业的青睐。而商务英语是集国际商务、英语于一体的特殊英语，其传统的人才培养模式是基于传统B2B而设置，缺少B2C培养模式。随着全球跨境电子商务的发展和全球贸易模式的改变，传统商务英语人才培养模式已经不适合贸易格局发展的新变化。因此，改革商务英语人才培养模式，适应跨境电商企业发展需求，是必然之路。
三、跨境电商视域下，商务英语人才培养模式改革措施
1.形成跨境电商实操人才培养模式
商务英语人才要摆脱传统外贸的束缚，担当跨境电商人才中的大任，在英语学习、外贸技能和跨境电商等多方面努力形成跨境电商复合型实操人才。商务英语教师在学生教学过程不仅要注重培养学生进出口外贸技能及英语商务函电和谈判技巧，更要加强学生跨境电商知识的传授。尤其是要在传统的外贸背景下，加入跨境电商产品上传途径、关键词的选择、店铺的运营以及营销策略等专业知识。并教给学生跨境电商平台下如何寻找客户、与客户达成交易，形成跨境电商实操人才培养模式。
2.在商务英语专业课程中加大跨境电子商务课程的比例
当前一些高职院校的人才培养方案中，并未设置跨境电子商务课程。课程是学生获得专业能力的根本方式。跨境电商的核心课程主要是培养学生的跨境电商职业能力，包括外语产品类语言知识、商务信函沟通、跨境电商平台速卖通、国际市场营销、国际物流以及综合能力。高职商务英语课程设置中除了保持原有的英语语言课程、国际贸易基本课程模块以外，应增加跨境电商平台操作以及产品等课程，积极引进企业实训课程，把实训课作为重点课程。
3.提升商务英语教师跨境电商能力
为了适应跨境电商外贸模式和其对商务英语人才的需求，高职院校应提升商务英语教师的跨境电商运营能力。学校可选派教师参加跨境电商有关的讲座、培训。教师也可利用寒暑假时间进入跨境电商企业参与见习。校企合作模式可对跨境电商视域下的商务英语人才外贸核心能力进行提炼，并以共同制订工作任务为导向的教学任务为主。根据工作任务分解教学模块，遵循由易到难的思路，整合课程教学内容，根据工作任务与职业能力进行分析，建立完善的跨境电商视域下的商务英语人才培养模式。
四、结束语
随着跨境电商企业规模的不断扩大，既懂外语又懂国际贸易技能的商务英语人才有非常大的发展前景。只要在高校商务英语人才培养模式上进行适度改革与调整，把跨境电商需求的英文产品知识、跨境电商平台操作能力加入到人才培养模式的课程设置中，校企合作，就能提升专任教师跨境电商能力，进而给学生学习跨境电商知识提供广阔的实践空间和真实的实训平台，不断提升学生跨境电商操作能力。
参考文献：
[1]柳云.跨境电商背景下高职商务英语专业教学改革探究[J].电子商务，2016（10）：68-70.
关键词：电商 珍珠 诸暨
诸暨市珍珠产业是我国目前最大的珍珠市场，在现有发展基础上，正面临产业转型升级和可持续发展的新挑战，而近年来，我国电子商务服务业已初具规模。在这样的形势下，进行电商销售成为一种新的发展途径。本文面对现阶段珍珠跨境电商经营的状况作出总结，指出不足并给予解决方案。
一、诸暨珍珠电商经营现状
诸暨珍珠市场现在已经发展成为全国规模较大、设施完备的珍珠、珍珠饰品、珍珠工艺品综合交易专业市场。很多商家紧跟市场发展的潮流，投身于电子商务的发展之中，开展全方位、多元化交易模式下的贸易活动。
（一）发展基础与优势
世界上98%的淡水珍珠产自中国，而中国80%以上的淡水珍珠来自浙江诸暨。诸暨市有华东国际珠宝城，它是世界性的珍珠珠宝生产与加工中心，集散与物流中心，品牌展示与贸易中心，资金流通与商情中心，珠宝文化交流与商贸旅游购物中心，有着良好的市场基础和广阔的发展前景，极具成长性
（二）发展中的问题
2015年9月至2016年3月，通过对诸暨市华东国际珠宝城的实地问卷调查和网上调研，我们发现，诸暨珍珠的销量有递减的趋势。通过调研和分析，我们得知，销量的不理想是多种因素共同作用下的结果，如经济的不景气，销售渠道的狭窄等。通过对珍珠电商的销售渠道进行研究，我们发现，多数商家会选择店面直销，小部分商家已经进行电商销售。根据调查信息的反馈得知，起初电商对整体销量具有带动作用，但随着电商的不断发展，开始受到制约，如珍珠商缺乏相关电商知识，即便开了网店，其经营成果也不尽如人意；珍珠企业的规模较小，抗风险能力不足；人才的流失令珍珠市场无法进一步扩大发展。
二、制约因素
（一）缺乏电商相关知识及技能培训
诸暨政府将珍珠销售市场的建设重点放在了实体零售和批发市场上，对于网络销售并没有给太多的支持。诸暨的很多珍珠商处于中年段，他们在网络上花费的时间远远少于年轻人，这使得他们对电商的依赖远远低于实体店，付出的精力也集中在实体店中。调查中我们也了解到，有些珍珠商的网店是家中子女打理，他们对于自家网店的了解并不多；有些珍珠商原先有网店，但因为生意惨淡和对电商不了解，就将精力集中于实体店上。归根结底，是珍珠商无法系统学习电商相关知识，缺乏相应能力。
（二）缺乏相关专业人才、动力不足
缺乏相关专业人才主要表现在两个方面：一是低端人才流动性大，二是高端人才留不住。原因主要是诸暨城市本身、人才政策等相比其他城市缺乏吸引力。以上海为例，上海政府出台了很多吸引人才的政策，如《关于服务具有全球影响力的科技创新中心建设实施更加开放的海外人才引进政策的实施办法（试行）》，根据这个实施方法，长期在沪工作的外籍高层次人才，根据劳动合同有效期限等将可以优先办理2-5年有效期的《外国专家证》，为其居留和出入境提供更大便利，同时，《实施方法》还有针对外国留学生毕业后直接留沪就业的试点。
三、对策研究
针对珍珠商对电商知识了解不足，技能掌握不到位；人才的缺乏，导致企业发展不够专业化等制约因素，我们提出优化人才坏境，完善企业培训机制和建立新型企业物流模式的解决方案。
（一）改善专业人才环境
一是加大电商人才培育力度，鼓励周边高等学校加强与企业的交流与合作，多渠道、多方式培养需要的专业人才和复合型人才。二是政府出台相关吸引人才的倾向性政策，争取留下高端人才。三是完善城市建设，通过打造创业环境、生活环境、城市文化来吸引人才。
（二）完善企业培育环境
政府要通过完善跨境企业生存环境，培育几家在国内具有一定影响力的龙头企业，通过龙头企业带动整体跨境电商发展。这要求政府按照市场经济自身发展来办事，管理上，以促进电商整体发展为目的，除少数涉及敏感因素的行业外，尽量减少相关行业壁垒，营造宽松的管制环境；政策上，出台一些有针对性的扶持方案，主动去培育一些具有发展潜力的中小企业。
（三）建立新型跨境第三方物流企业模式
目前，大部分跨境物流都被国外企业垄断，如美国联邦快递，而国内企业如EMS、UPS、DHL等在技术与创新方面仍存在不足。因此在建立新型跨境第三方物流企业过程中，可以加强与外资的合作，借助其物流管理经验，提高自身技术水平，创新管理方式。
四、结论
跨境电商是时代的主题，也是国家在2016年工作的重点，诸暨珍珠产业要把握这个机会，不断开拓自身业务，让诸暨的珍珠走向世界，这不仅仅需要珍珠商不断学习电商知识，更要有开阔的眼光来制定自身的发展战略，提高自身经营能力；政府也要建立相关机构对珍珠商进行培训和指导，出台一系列有利于珍珠电商发展的政策，与珍珠商携手开创诸暨繁荣的珍珠市场。
参考文献：
[1]来有为，王开前.中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步[J].改革，2014（5）.
[2]孟祥铭，汤倩慧.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J].沈阳工业大学学报：社会科学版，2014（2）.
[3]商务部关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见[OL].中华人民共和国商务部办公厅网站，2015.
[4]孟祥铭，汤倩慧.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J].沈阳工业大学学报（社会科学版），2014（2）.
【摘要】在“一带一路”的发展战略背景之下，跨境电子商务以渠道拓展以及市场份额提升明确了贸易以及投资的整体发展，在根本上实现了“一带一路”的资源以及产品共享发展模式，对此本文主要对“一带一路”战略下跨境电子商务发展策略进行了简单的探究分析。
【关键词】“一带一路” 电子商务 跨境电子商务 国际贸易
在“一带一路”的发展战略不断发展以及推进过程中，我国逐步形成了一个覆盖六十多个国家以及一百多个港口的贸易通道，这种发展模式在一定程度上推动了我国跨境电子商务行业的整体发展，使得我国的电子商务呈现了国际化的发展趋势。
一.构建具有“一带一路”区域性特征的电子贸易平台
“一带一路”的发展战略主要就是基于开发与包容的理念对其进行引导，构建全新规则下的一个资源共享以及共赢的发展区域，在实践中“一带一路”发展战略，主要秉承的就是区域合作的精神，力求推动沿海国际的战略合作，共同打造开放、包容、均衡、普惠的^域合作架构。对此要想有效的推动跨境电子商务的发展，就要构建一个公开透明、具有一定市场驱动以及利益实现的多方参与的区域性跨境贸易平台，通过“一带一路”区域性跨境平台有效的融合各种区域性的政策与贸易战略，加强对投资以及金融等相关领域的整合，构建一个系统性的经济战略模式，进而提升各个国家的企业合作与发展，加强区域性的贸易往来，进而有效的促进各种资源的整合发展。
二、构建跨境电子商务的生态系统
构建具有一定跨境模式的电子商务综合服务系统可以有效的提升各种外部经济的整体发展，可以有效的实现个金融与通关、物流与退税以及相关产品质量跟踪的服务系统融合，进而与跨境电子商务进行系统的融合，构建一个相对较为完整的跨境电子商务工作系统。
跨境戴南镇商务综合服务系统在其经营过程中主要就是通过对各种政府部门对于跨境电子商务进行系统的监管与服务，通过政府资源的整合，基于政府以及企业共同或者单独构建，形成的一种模式。跨境电子商务服务系统通过网络平台与海关、检验检疫以及税务等相关部门进行系统的数据对接，构建电子商务业务以及相关监管部门的无缝衔接，进而实现政府以及海关实现跨境电子商务的阳光化以及智能化业务，在实践中可以有效的与相关电子平台与物流渠道进行系统的工作集成，进而有效的实现了跨境电子商务工作的有效整合，构建了跨境电子商务生态体系。
三、提升对“一带一路”区域国家的相关跨境电子商务工作的协调
跨境电子商务是一种全新的国际贸易商业模式，在实践中要遵循一定的国际贸易准则，对此要寻求与“一带一路”区域范围的相关国家的合作，进而有效的实现相关经济体之间的通关合作、单证传输以及外汇结算等相关业务活动的开展，进而在根本上促进相关生产、外贸、物流以及各种跨境戴南镇商务平台的发展，进而构建一个相对较为完善的产业链格局。
我国政府在发展过程中，要主导促进“一带一路”区域范围内各个国家之间的合作，构建一个较为完善的跨境电子商务国际经贸准则，对于相关产品的系统检验、检疫标准进行完善与优化，加强相关产品质量以及标准，进而有效的推动各个国家的标准合作；同时，要构建一个相对较为完善的跨境电子商务交易信息采集系统，通过各种有效信息的采集、交换以及存储，提升各种信息的共享；加强对信用系统的构建，全面推动“一带一路”国家构建跨境电子商务信用系统，通过对各种信息的信用查询、相关机构的资质认证以及各种信用担保等工作的开展，全面的推动跨境电子商务的整体发展。
同时，在网络时代，跨境电子商务的主要竞争内容就是顾客的整体体验与口碑，对此要想有效的提升跨境电子商务的整体发展，就要构建相对较为完善的电子商务信用评价系统，基于大数据网络构建一个系统完善的信用服务系统，不断的优化完善整个服务系统，构建一个涵盖第三方信息的电子商务信息共享模式；基于政府主导模式、其他多方参与且具有统一标准的信用系统，对于各个跨境电子商务服务公司以及企业进行科学的信用划分，给各个消费者提供完善的跨境信息咨询与指导，通过各种有效的跨境电子商务诚信规定的构建、诚信基金的设置，构建完善的假货先赔机制，在根本上提升跨境电子商务各种交易的整体信用度。
四、全面促进跨境电子商务物流行业的发展
要想在根本上提升跨境物流行业的整体效率与质量，就要构建一个相对较为完善的供应链管理模式，对此要基于“一带一路”发展策略，构建一个相对较为完善的跨境电子商务物流合作系统，通过“一带一路”区域范围内的各个国家、城市、公司以及相关社会组织的共同合作，构建一个多元化的、高纬度的合作模式，基于跨境物流自身的发展作为主要的支撑，进而有效的促进区域经济的整体发展，充分的凸显“一带一路”沿线物流的整体特色，实现“一带一路”范围内各个物流市场的高速发展与无缝对接，在根本上推动各种物流资源的配置，进而优化整个物流产业，带动“一带一路”沿线各个国家以及城市的物流新技术、各种装备设施的应用，在根本上做到各种技术以及管理的创新，有效的降低各种物流资金成本的投入，提升整体的物流工作质量与效率。
构建完善的海外存储仓，通过“集货直邮”的发展模式，提升对各个物流、卖家以及跨境电子商务平台的系统监督与管理，提升跨境物流商的实际库存管理能力，构建完善的跨境电子商务平台信息交易以及反馈制度，有效的解决各种商品流通过程中的问题，进而真正的实现跨境电子商务物流行业规的规模化发展。
结束语：跨境电子商务是“一带一路”的有效实现通道，在实践中主要就是基于渠道拓展以及相关市场份额占领的方式提升对相关贸易以及投资发展，进而有效的促进“一带一路”范围内相关国家、地区以及企业的物流生产以及分工，真正的实现了资源以及相关产品共享以及市场的开发。在今后的发展过程中，要基于“一带一路”策略，有针对的完善跨境电子商务行业，在根本上推动各个国家间的系统交流与合作，进而有效的促进各个区域经济的有效发展。
参考文献：
[1]杜永红.“一带一路”战略背景下的跨境电子商务发展策略研究[J].经济体制改革，2016，（06）：66-70.
关键词：跨境电商；店铺名；翻译研究
一、引言
G20峰会在杭州顺利闭幕，在经济全球化发展速度有所减缓的大背景下，峰会上探讨了关于如何进一步改善和促进贸易与投资，加强世界互联互通的问题。跨境电商行业作为一条新时代的“网上丝绸之路”，它对于全世界联动性发展起着举足轻重的作用，引发了各国电子商务业人士加入的持续升温，也为全球经济发展带来了利好影响。eWTP已被写进G20公报，这标志了相关政策的进一步阳光化，电子商务会给全世界的跨境电商带来新的发展和机遇，创造更加平等的贸易机会。
所谓eWTP，就是世界电子贸易平台的简称。以电子商务平台作为依托的外贸行业一直以来都是商业人乐于投身的行业。速卖通（B2C）、亚马逊（B2C）、兰亭集势（B2C）、天猫国际（B2C）、蜜芽（B2C）、京东全球购（B2B2C）、洋码头（C2C）这些近年来迅速崛起的跨境电商平台，由于准入门槛低、入门操作难度不高、用户流量大、运营成本低这些优势得到了众多国内外电商从业者的认可。跨境电商之于一般的贸易模式进行了三方面的延伸发展，包括了资金、物流、信息这三方面。资金、物流、信息也对应关联着产品、运营、渠道，其中信息方面更是包罗万象，信息的延伸是通过线上渠道直接将信息传递给消费者从而代替了以往一般贸易方式中通过展会、品牌商、商将信息传达给消费者的方式。而店铺名称作为跨境电商平台中消费者最先识别到商户信息的载体承载了源于语言学、心理学和跨文化交际等多领域的期望。从改善信息流方面为跨境电商提高客流量是最切实有效且低成本的方法。本文旨在探讨国内外跨境电商在进驻相关电商平台时使用的店铺名称，并思考如何使用恰当得体的店铺名促进店铺宣传，让跨境电商更好的在互联网的世界里打开门做生意。
二、研究背景
1.传统店铺名称
古往今来，各国文化对于“命名”都十分重视。一个好的店铺名能为商家打开大门招揽生意。一直以来关于实体店铺名命名的研究都从不间断，这些探讨分析不乏专业性与实践性。不同时代，不同文化都会给店铺名留下独有的印记。最早的店铺名有酒家挂着的幌子，它们或为图画或为文字。“水村山郭酒旗风”就反映了当时的店铺名文化。随着交通运输业和信息服务业的发展，国家间出现贸易往来，商品通过各种渠道流通市场，具有不同国家背景的品牌店铺名也在跨越文化不断传播。“Coca-Cola”，可口可乐品牌最早进入中国市场时被译为“蝌蝌啃蜡”。可口可乐高层为更好的占据中国市场和迎合国内客户，采用了蒋彝教授的新译名“可口可乐”，这家饮料公司也因此获得了业界认为翻译最好的品牌店名。“可口可乐”这个译名不仅做到了朗朗上口方便口口相传，更重要的是它还表达出了美好的寓意，通过翻译的技巧让中国消费者克服了陌生感接受了这个国际品牌。陌生感是由于和个人文化认同和普遍认知产生了偏差，造成语感和理解上的不通达。店铺名称选择的过程就是通过翻译的技巧从语言学、心理学、文化交际方面达到信息流的通达。
2.跨境电商店铺名称
现今店铺名已然成为一种社会语，关于实体店铺名的研究已经十分普遍。随着信息轨道高速化，网络店铺名称的研究也有出现。新时代下信息传播全球化，利用跨境电商平台购物成为了很多人的购物新选择，足不出户也可以使用到来自全球各地的优质商品。入驻跨境电商平台成为新时代商户的选择，而跨境电商所使用的店铺名应当成为新的研究课题。本课题是在基于在商务英语翻译应用于实践的视角下，对于跨境电商店铺名的研究。在网络世界，店铺的命名已不过分要求语体规范，一些创意新颖的店铺名开始越来越多的吸引大众眼球，而这背后带来的是受认可的品牌形象和可观的经济效益，这些都促使了这次课题的形成。通过对跨境电商店铺名这一新领域展开新思考，会使店铺名这种无声的广告语言促进跨境电子商务业发展，以切实推动经济发展。
三、研究方法
本次研究采用观察法，数据材料来源于天猫国际平台。观察法的优势在于具有目的性和计划性、系统性和可重复性。本课题结合实例展开观察研究。研究步骤如下：（1）确定研究范围：选取知名国际跨境电商平台中的店铺。（2）细化研究对象：以天猫国际平台（B2C模式）中的海外店铺名作为研究样本，可以直观了解到商家和顾客间信息流直接传递的情况。（3）得出结论，从英语应用于商务邻域实践的视角分析其名称，并对今后可借鉴方向进行讨论。
四、研究结果与讨论
1.文化习俗对跨境电商店铺名称的影响
在天猫国际平台中“COSTO”官方海外旗舰店的中文店铺名为“好市多”（见图1），“emart”品牌根据其英文发音在天猫国际平台中将店铺名译为“易买得”（见图2）。根据研究分析，这些店铺在选取中文译本店铺名时都充分考虑了店铺品牌母国习俗与贸易目标国间的文化差异，同时增加了对店铺经营种类或国别的描述。“COSTO”品牌在其店铺名中添加了“美国”这个标签，可以使得消费者快速了解到这家店铺是来源于美国本土的品牌。“emart”易买得还提及了在本国的经营规模（韩国第一大超市），同时“超市”这个词也提示了消费者该店铺经营超市大宗商品。另外根据观察还可发现这些译本与品牌本土发音会保留一定的语音相似度，译本读音与本土母国语言或品牌国际化通用读音有相似，这一特性有利于品牌日后的全球化发展。利用贸易目标国的语言提炼总结得出简短而又朗朗上口的品牌名，充分考虑到了贸易目标的文化习俗对店铺名的影响，这些店铺名翻译时考虑了受众国文化习俗同时还蕴涵了了美好的寓意。由此看来，要拥有一个翻译得体的店铺名，要充分考虑当地的历史文化和传统风俗，再了解一些当地的一些宗教文化和民俗禁忌也是十分必要的。只要肯入乡随俗，设身处地去换位思考，让店铺名得到消费者的认可就并非难题。
2.公众心理对跨境电商店铺名称的影响
公众心理，是指人们在一定公共关系的情境中，会受到大众影响和组织行为的影响从而产生的心理现象和心理的变化。公众心理有心理需求的广泛性；利益追求的共同性；信息暗示的易受性；行为模仿的普遍性和情绪感染的强烈性这些特点。在天猫国际平台中“NIHAO”官方海外旗舰店直接采用了汉语“你好”的拼音发音（见图3）；“SOUKAI”药妆店铺名为“爽快”（见图4）；“lottemart”官方海外旗舰店被翻译为“乐天玛特”（见图5）。根据观察分析，在跨境电商平台中为商铺命名需要考虑公众心理，就像“NIHAO”官方海外旗舰店，直接将店铺名译为中文拼音读音。这样翻译的考虑基于了公众的心理，让顾客产生亲切感，易于接受，顾客能读懂能记住店铺正是店铺名起成功的表现。意大利你好集团的创始人是国内年轻电商团队，引进外国产品销售给国内客户，这个亲切的店铺名无形就让消费者对店铺产生兴趣帮店铺增色不少。而“SOUKAI”则是采用日文发音中文寓意取“爽快”翻译，“爽快”这个词是公众普遍认可的，人们听到这个店铺名就会联想产生“爽快”的心理感受。“lottemart”则被翻译为“乐天玛特”也有此技巧的选择。根据观察还发现跨境电商店铺名多采用图片的形式，具有色彩搭配简单舒适，图标简洁富有设计感，名称采用双语结合的特点。这都体现了对公众心理的考量，采用了具备音律感、设计感让受众产生信赖感，具备这些元素的店铺名拉近了商家和顾客的距离。
五、结论
跨境电商平台的店铺名多依据商家个人的主观情感而产生，这反映出了人们对独特性和审美的双重需求。电商平台可以充分利用店铺名这一信息源，不必受语言语体规范和固定思维模式完全束缚。在个人主观情感依托之上，大量店铺用图形标志代替文字店铺名称这成为一种新趋势。区别于传统店铺，跨境电商平台店铺由于其外贸性质，即使是使用图形标志的店铺，其图形中也多包涵文字表意，简单明确，直达商业目的的传达，售卖何种商品一目了然。店铺名称作为社会用语不可或缺的有机组成部分，承载了商务领域信息传达的功能，同时也反映出了现代社会文明的绚丽多姿。跨境电商平台在跨境这个大前提下，需要具备传播本国品牌文化的功能，同时也有对目标受众做到良好的信息传递的任务，尤其是在使用一些本土热词，网络用语，特殊文化语言符号时要注意其传播的影响和制约，要充分考虑到目标国文化习俗是否与店铺品牌本体文化存在差异性，公众心理对于跨境电商的店铺名称也产生了不容忽视的影响，要考虑到这些因素可能带来的影响。本课题针对这些现象提出一些日后思考的方向：是否可以更深入的探究跨境贸易目的国文化习俗后再在跨境电商平台使用合适的店铺名；是否可以更注重品牌推广使用本土品牌名来打通市场。跨境电商关于店铺名选择还需多探索多思考，以此来打通语言信息制约下理论商务走向实践商务的大门，让跨境电商更好的在互联网的世界里打开门做生意。
参考文献：
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关键词：南康家具；跨境电商；B2B；B2C
近年来欧美经济复苏乏力，对中国传统外贸产业影响较大，与之相对的是跨境电子商务仍保持快速发展，并成为中国外贸新的增长点。据中国商务部数据显示，2013年中国跨境电子商务的交易额约3.1万亿元，同比增长近35%，预计至2016年中国跨境电子商务交易额将达到6.5万亿元。京东商城、敦煌网、兰亭集势开通了跨境电商平台；支付宝、PAYPAL、西联汇款等支付机构提供了便利的跨境电商支付手段；香港邮政、DHL、比利时邮政等也为跨境电商提供了良好的国际物流条件，助推中国传统外贸产业转型升级。
一、南康家具产业跨境电子商务发展优势
在中国跨境电子商务快速发展的背景下，地处赣州市南康区的家具产业，借助赣州市国家级战略规划优势、发展跨境电子商务的政策优势，依托2014年1月国务院正式批复同意设立的赣州综合保税区及其保税物流、保税加工、保税服务的进一步完善，将具备发展跨境B2B和B2C电子商务的有利条件。
1.赣州市国家级战略规划优势
根据国务院《关于支持赣南等原中央苏区振兴发展的若干意见》，赣州市将建设成为全国稀有金属产业基地、先进制造业基地和特色农产品深加工基地。南康家具作为赣州市特色产业，产业优势明显，将打造成家具产业聚集区，为跨境电子商务的发展提业基础。
根据财政部、海关总署、国家税务总局《关于赣州市执行西部大开发税收政策问题的通知》，对设在赣州市的鼓励类产业的内资企业和外商投资企业减按15%的税率征收企业所得税，为跨境电子商务发展提供了税收优惠政策。
2.赣州市发展跨境电子商务的政策优势
赣州市发展跨境电子商务的政策优势明显，根据《赣州市外贸发展扶持资金管理办法》，制定了《2015年赣州市外贸发展扶持资金实施细则（试行）》和《2015年赣州市跨境电子商务扶持资金实施细则（试行）》，支持企业组织本地产品出口，拓展国际市场、扩大出口规模，大力引进第三方跨境电子商务平台，带动中小企业通过加入第三方平台开展跨境电商业务。
3.南康家具实体产业支撑优势
经过多年发展，南康家具已有8个实体专业市场，市场规模仅次于河北香河和广东乐从家具排全国第三。2011年南康被授予“中国中部家具产业基地”称号，并连续两年被评为“全国优秀家具产业集群”；2015年7月，南康家具市场成功入选第二批“国家电子商务示范基地”，成为江西省首批“国家级电子商务示范基地”之一。南康家具在获得各种“荣誉”的同时，线下交易也保持快速发展的态势，产品销售遍及全国各地和东南亚、中东、非洲、欧美等国家或地区，家具成品呈现产销两旺的态势。
二、南康家具产业跨境电子商务发展存在的主要问题
南康家具产业发展跨境B2B和B2C电子商务具有国家级战略规划、政策支持和实体产业的优势，但也存在阻碍其发展的问题。
1.家具产业跨境电子商务的普及率不高
目前，南康家具产业跨境电子商务的普及率不高，整体应用水平偏低。南康家具产业主要依靠线下分销渠道销售产品，电子商务交易额仅占20%左右，而跨境电子商务交易额占比不到1%。另外，部分家具企业虽然利用阿里巴巴、中国制造网、京东商城等第三方跨境电子商务平台，但利用率不高，深层次应用缺乏，宣传力度和品牌拓展能力亟待加强。
2.家具产业信息化水平落后
南康家具产业跨境电子商务起步较晚，发展程度较低，实际应用较少，整体信息化水平落后。家具产业信息化水平落后，势必影响产品报关、报检等环节，也影响与国际贸易伙伴间的信息交流、单证传输，降低了国际贸易效率，阻碍了跨境电子商务的发展。
3.跨境电子商务服务业有待培育
随着赣州市大力发展跨境电子商务，跨境电子商务园区与物流园区已具备雏形，并已聚集了网络运营、软件外包、物流配送等支撑服务业态，跨境电子商务服务链条初步形成，但是目前赣州市的跨境电子商务服务企业还存在数量少、规模小、服务能力弱的问题，难以满足跨境电子商务的需求。
4.政府引导有待加强
南康家具产业发展跨境电子商务，在政策支持、园区建设、引入第三方跨境电子商务平台、报关报检等方面都需要赣州市政府的引导。赣州市政府虽然重视跨境电子商务的发展，但还需要建立更高级别的工作协调机制，加强各部门间的分工与配合，形成政策合力。
三、南康家具产业跨境电子商务发展策略
根据南康家具产业发展跨境电子商务的优势与存在的主要问题分析，在借鉴上海、重庆、杭州等地发展跨境电子商务的经验基础上，可从企业对企业跨境电子商务（B2B）和企业对消费者跨境电子商务（B2C）两个方面探讨南康家具产业跨境电子商务发展策略。
1.发展企业对企业跨境电子商务策略
南康家具产业发展企业对企业跨境电子商务，一方面要进一步普及跨境电子商务应用，借助《2015年赣州市跨境电子商务扶持资金实施细则（试行）》支持政策的逐步实施，鼓励更多的家具企业通过入驻第三方跨境电子商务平台的方式开展跨境电子商务，减少传统外贸中间环节，提升家具成品的竞争力，更好地拓展国际市场；另一方面鼓励中国制造网、敦煌网、阿里巴巴等第三方跨境电子商务平台，在目标国际市场为南康家具提供更具针对性的网络推广、个性化贸易撮合和线下供需见面会等电子商务增值服务；同时支持具备条件的家具企业与国外采购商、国际物流、银行、保险等国际贸易相关方实现信息系统对接和国际贸易单证传输，提高贸易效率，建立更紧密的贸易关系。
2.发展企业对消费者跨境电子商务策略
南康家具产业发展企业对消费者跨境电子商务，在交易方式、货物运输、支付结算等方面与跨境B2B电子商务差异较大，现行管理机制、政策、法规及现有环境条件无法满足其发展要求。赣州市推进南康家具产业跨境B2C电子商务，可采取以下措施：
（1）建立政府联合工作小组
建立由商务、海关、税务、外汇、工商、质检等外贸各环节管理部组成的联合工作小组，按照商务部等九部门联合《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》的规定，协调解决海关监管、出口检验、收结汇、出口退税等管理模式创新和政策衔接问题。
（2）建立家具成品零售出口园区
总结上海、杭州、重庆开展跨境电子商务通关服务试点的经验，依托赣州综合保税区，建立家具成品零售出口园区。园区内建成进境木材检验检疫监管区和木材烘干、喷涂、质检三大中心，保障零售出口家具成品的品质，加强对经营主体的管理。
（3）推动跨境B2C电子商务平台与海关通关等信息系统对接
鼓励家具企业自建跨境B2C电子商务服务平台，在零售出口家具成品符合相关法律法规和技术规范要求的前提下，充分考虑现行海关、检验检疫等信息系统运行现状，稳步推进跨境B2C电子商务平台与海关通关系统、检验检疫系统、结汇系统、退税系统的对接，建立清单核放、汇总申报的通关模式和集中申报、集中办理的检验检疫模式，简化家具企业申报，提高监管效率。
（4）引入跨境B2C电子商务专业服务机构
鼓励家具成品零售出口园区引入香港邮政、DHL、比利时邮政等物流服务机构，为跨境B2C电子商务提供物流配送服务；引入银行和第三方支付机构为其提供跨境支付服务；引入专业信用服务机构，建立跨境电子商务出口信用体系，为家具企业提供信用咨询和信用评价服务。
参考文献：
[1]，刘岚.跨境电商环境下保税区存在问题分析[J].当代经济，2015（20）.
【关键词】苏州 跨境电子商务 发展状况
一、跨境电子商务系统简介
众所周知，跨境电子商务是通过在网上平台交换电子数据来进行国际间的商务贸易的一种贸易形式。不同关境地区的商业主体凭借互联网上的电子商务平台进行交易、支付结算并且利用跨境物流运输商品、最终达成交易，此一系列通过网上平台来完成的商业活动汇总，即被称为跨境电子商务。
跨境电子商务系统与其他系统一样，有着开放型、复杂性、时序性等基本特征，在此基础上，跨境电子商务系统还有着其独一无二的虚拟性特征和竞争且协同特征。跨境电子商务系统的结构要素包括信息流元素、资金流元素、物流元素等，各种元素协同作用，便形成了具有在国际范围交换商品功能的跨境电子商务系统。
二、苏州跨境电子商务的发展状况
当前，苏州的跨境电子商务贸易规模在不断扩大，跨境电子商务平台也在不断发展，还有一些特色商品的贸易活动在跨境电子商务中逐渐兴起，而且，苏州的跨境电子商务渐渐开始集聚化。城市开放程度高、经济雄厚、电子信息产业优势显著、网上交易频繁活跃、内需市场潜力巨大、物流能力强劲、电商平台条件完备等客观条件是苏州使跨境电子商务进一步发展的优势与可靠基础。然而，苏州跨境电子商务也面临着一些问题挑战。
（一）未获得跨境电子商务进口资格
我国海关部门对于苏州电子商务的跨境出动持支持态度，批准其开展跨境电子商务出口试点工作。然而，苏州没有获得跨境电子商务的进口资格。仅仅能出口而无法进口导致苏州像缺了一条腿的人，正常平稳走路行动受到很大影响。而与此同时，上海地区作为自由贸易的试验区既可以实现国际贸易的出口工作，也可以达成国际贸易的进口工作。所以，苏州对于海外物品的需求只能通过上海等地作为媒介来予以满足。
（二）企业成本增加
作为跨境电子商务的出口试点之一，苏州试点新近增加了应用系统，并且对业务的流程进行了升级，其导致试点企业工作量大大增加、经营成本也大幅度地提升，与当初建立试点时，希望其带来更大经济效益的想法相背离。新增加的成本支出主要包含海关报关费用、海关转关费用、对快递公司进行更换升级产生的成本支出、海关包裹查验及转运费用、监管费用等。
（三）出口退税带来地方财政压力
跨境出口业务可享受出口退税优惠，其“清单汇总申报”模式为企业带来很大便利，但同时出口退税也使地方财政压力加大，影响了地方财政的收支平衡。
（四）上海自贸区给苏州跨境电子商务带来冲击
上海地区的跨境电子商务系统相对于苏州地区的系统来说，更加全面、完善。对于国内消费者来说，上海的跨境商务系统能提供更快捷便利的跨境网购渠道；就国内企业而言，上海的跨境商务系统可以在很大程度上降低企业成本。因而导致苏州很多对外贸易企业转移阵地，给苏州跨境电子商务的发展带来极大不利因素。
三、苏州跨境电子商务发展状况的应对策略
（一）积极争取跨境电子商务进口试点资格
在取得跨境电子商务试点资格的城市中，已经有六个城市可以开展跨境电子商务进口工作，但是苏州尚未获得相关资格，致使苏州在跨境电子商务活动中处于相对弱势。因此，苏州的相关部门应向海关总署积极争取跨境电子商务进口试点资格，以推动苏州跨境电子进口商务活动的开展，为苏州乃至整个国家的经济创新发展做出更大贡献。
（二）为跨境电子商务发展创设更优质的环境
（1）增加政府专项资金。由于试点成本的增加，导致企业对应用跨境电子商务平台的热情不足。为了改善这一弊端，建议政府部门对试点单位加大政策扶持，以鼓励苏州传统对外贸易企业转型，使跨境电子商务活动得以更好开展。
（2）提高对非法走私行为的监管、打击力度。很多企业采取水客走私模式开展对外贸易以降低成本、提高经济效益。政府部门应提升对此类非法走私行为的监管、打击力度，并通过企业诚信平台将问题企业公布，使买家了解企业在商品质量上存在的问题或者知晓企业的侵权仿冒行为。加大对地下钱庄的打击力度，使企业在商品资金无法通过非法形式运转的情况下转为正规经营。对企业大力宣传、推行跨境电子商务试点平台，促进跨境电子商务活动的开展。
（三）对跨境电子商务的产业集聚加快建设
现阶段，苏州的跨境电子商务产业园建设工作正在逐渐开展，而全国首批试点城市已经在其建设工作上有了一定的心得体验，对此苏州可以去参考学习，对产业园区的建设进行统一规划，将跨境电子商务产业链的各个环节单位集聚在产业园，以降低企业运营成本，使企业能享受到便捷、全面的一条龙服务。
当前苏州的对外贸易尽管规模庞大，在全国处于领先地位，然而，在其跨境电子商务中，仍然存在比较突出的问题。苏州外贸若想转型成功、持续稳定增长，那么跨境电子商务的重要性就必须被认识到。现阶段，为了促使苏州跨境电子商务快速发展，苏州应该采取三方面的应对策略：积极争取跨境电子商务进口试点开展；为跨境电子商务发展创设更优质的环境；对跨境电子商务的产业集聚加快建设。
参考文献：
[1]程艳红.苏州跨境电子商务发展状况及应对策略[J].商业经济研究，2015，（14）.
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关键词：跨境电子商务；现状；对策
中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）01-0172-03
引言
跨境电子商务是电子商务发展过程中出现的一种新的模式，它是指分属于不同关境的企业或个人，通过专业的电子商务平台进行商品展示、沟通洽谈，确定订单后在线支付，最后通过跨境物流体系完成商品配送，现交易的交易活动[1]。
由于电子商务具有的全球性和快捷性，跨境电子商务不仅仅缩短了跨境贸易的产业链，提高了贸易效率，降低了交易成本，同时对于企业或个人开展跨境贸易提供了更广阔的空间和市场，为其参与世界贸易活动提供了技术支持，有助于企业在参与跨境贸易的过程中不断提高自身竞争力。因此，跨境电子商务经过近三年的发展已经成为外贸领域的宠儿，被视为外贸的新方式和我国经济新的增长点。
一、我国跨境电子商务发展现状
（一）国家及地方政府高度重视
2013年上半年国务院等国家职能部门开始重视跨境电子商务的发展，并针对性地出台了促进跨境电子商务发展的相关政策。而从2014年3月起，国务院先后确定、杭州、郑州、上海、重庆、宁波等成为跨境电子商务试点城市。
在国家相关政策推动下，地方各级政府也相继出台区域跨境电子商务相关发展政策。2014年4月北京市了《市商务委关于推进本市跨境电子商务发展的实施方案》，提出“先试点运行、后全面推广”分阶段推进北京市跨境电子商务工作。2014年4月29日公布的《浙江省跨境电子商务实施方案》中，确定了“市场运作、政策推动、机制创新、分步实施”的发展思路。
无论是国家级层面的政策，还是地方省市密集出台的与跨境电子商务相关的政策，都说明了各级政府对于跨境电子商务发展高度重视，而这些政策主要针对跨境电商的关、检、税、汇等监管政策、物流仓储及金融支付等服务配套问题，将有效地引导我国跨境电子商务基础设施建设并推动跨境电子商务行业健康有序的发展。
（二）交易总量逐年增长
在相关利好政策的推动和引导下，从2013年起，跨境电子商务市场发展势头十分强劲，交易总量逐年增长，跨境电子商务市场蕴含着巨大的潜力。2013年仅海外代购市场交易规模就达到了767亿元，占网络零售总额的4%。2014年中国跨境电商交易规模为4.2万亿，同比增长33.3%。2015年中国跨境电商交易规模为5.4万亿，同比增长28.6%，占中国进出口总额的19.5%。其中，跨境出易规模达4.49万亿，跨境进易规模达9 072亿，而2016年仅上半年中国出口跨境电商交易规模达2.09万亿元[2]。
从交易总量来看，近三年跨境电商的发展增速都保持在30%左右，呈现快速发展趋势。据预测到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元，占中国进出口总额的约37.6%；跨境电商零售出口额将达到约2.16万亿元，年均增幅34%。
（三）跨境电子商务服务企业增多
随着跨境电子商务产业的发展，围绕跨境服务诞生的服务企业主体不断增多。从服务内容来看，既有环球资源、中国制造网、、聚贸等以提供信息服务为主的平台，也有易唐网、大龙网、敦煌网等提供交易服务的B2B平台。从运行模式来看，既有平台服务类企业如全球速卖通、eBay、亚马逊、Wish等，也有自营服务类企业如米兰网、环球易购、百事泰、小笨鸟等。从进出口经营模式来看，既有进口平台、海带网、天猫国际、洋码头，也有出口平台阿里巴巴国际站、兰亭集势、DX等。同时，在整个跨境电子商务产业链上，还有诸如一达通、易单网、四海商周等第三方服务企业[2]。
总之，围绕着跨境电子商务业务，一个庞大的跨境电子商务产业链在不断延伸、扩展。而2015年中国跨境电商的融资渠道的变化也有助于跨境电商企业更好地发展，同时也将刺激更多的跨境电子商务服务企业成长。
（四）跨境电子商务需求旺盛
首先，国内消费者对于海外优质商品需求旺盛。随着购买力的提高而带来的消费升级浪潮，国内消费者对于海外优质商品及个性化商品的需求逐渐转变为刚性需求。尤其是对健康安全品质生活的追求，使得母婴用品、个护美妆品和营养保健品是国内消费者最常购买的品类。从进口网络零售数据可以看出，2015年跨境电商零售进口额2 480亿元，同比增长92%，呈现爆发式增长。预计到2020年跨境电商零售进口额约1.5万亿元，年均增幅约43%。由此可见，跨境电子商务国内市场潜力巨大。
其次，国外消费者对中国国内商品也有巨大需求。物美价廉是国内商品在国际舞台受到青睐的最大优势，一直以来，国内性价比较高的商品在海外的市场较大。比如在国内市场上售价不过几十元的回力球鞋，在国际秀场频频出现，售价为50欧元左右，受到国外消费者热捧。另外，国内护肤品大宝、百雀羚等品牌在海外市场也表现不俗，而众所周知的“老干妈”更是在社交网站推特（Twitter）上拥有一大批忠实粉丝。这些例子都说明，越来越多的国内品或商品已经在海外市场有较大的需求。
再次，国内企业转型升级也需要借力跨境电子商务。国际贸易竞争越来越激烈，我国的劳动力红利已经成为过去。在“中国制造”向“中国智造”转型发展的过程中，国内企业面临新一轮的转型升级。这些企业既有行业内的外贸企业需要借助跨境电子商务的力量缩短传统外贸的产业链，降低交易成本，也有行业内的内贸企业需要借助电子商务的手段拓展海外市场。
二、我国跨境电子商务发展存在的问题
（一）跨境物流体系和支付体系有待完善
目前，我国跨境电子商务物流实现方式以邮政包裹、国际快递、专线物流、海外仓储四种模式为主。虽然有四种可以选择的方式，但目前跨境电商还主要以邮政为主要渠道，因为相比较其他渠道，邮政网络基本覆盖全球。但是，邮政物流存在时间长、损坏率高等问题，严重影响跨境电子商务的效率。虽然国内快递巨头EMS、顺丰和“四通一达”已经开始尝试海外市场业务，但是面对DHL、TNT、UPS和联邦快递等四大国际巨头的竞争，业务发展不太理想，还无法为大多数国内企业提供跨境物流业务。
目前，我国跨境电子商务支付主要依赖于PayPal、信用卡支付以及国内第三方支付平台三种方式，分别占据70%、20%和10%的市场份额。但是，具有绝对垄断地位的PayPal不支持在国内取款，这将引起国内用户的担忧及带来交易不便，限制我国跨境电子商务的发展。虽然2015年10月上线的人民币跨境支付系统（CIPS）在一定程度上为境内外金融机构提供人民币跨境和离岸的资金清结算服务，但符合国际交易习惯及国内用户习惯的跨境电子商务系统体系还未成熟，体系安全性和便捷性的兼容问题还有待完善解决。
（二）通关等监督管理体系有待更新
跨境电子商务活动涉及到不同国家、不同关境的商品流动，商品经过海关时必然会遇到关税、商检、贸易壁垒等问题，这些问题没有规律可言，容易受到不同的国家国情、政治环境及经济因素的影响。而通关监管体系效率低下，通关过程较烦琐，不仅会导致货物延期收货、增加物流成本，甚至还会影响到企业的经营信誉，这些问题都将严重阻碍跨境电子商务的发展。如2015年“双十一”大促销后，中国出口俄罗斯的小包在运输途中和清关时都出现了大面积的拥堵，引发了莫斯科的清关瘫痪。因此，跨境电子商务的高速发展迫切需要与之相适应的一套监督管理体系，既可以保证监管的到位，又可以提高整个通关的效率。
（三）缺乏统一的信用体系
电子商务与传统商务最大的区别在于其虚拟性，而跨境电子商务的出现，则导致这种虚拟性所带来的风险更大，信用及安全甚至成为人们是否开展电子商务活动的关键因素。目前，国内的电子商务活动所采用的是阿里巴巴集团创立的信用评价体系，而美国等国家的信用管理体系相对完善。不同的国家和信用环境所采用的信用评价标准是不同的，目前还未有世界范围内通用的标准，各国的信用管理体系各有不同，这就为跨境电子商务发展设置了天然的壁垒，带来了交易活动环境的复杂性。因此，一套国际通用的信用体系将为世界范围内跨境电子商务活动快速发展提供良好的环境。
（四）跨境电子商务专业人才缺乏
伴随着越来越多传统企业转型进军电子商务，而现有培养体制又无法输出满足需要的电子商务人才，电子商务人才流动性大，高级跨界人才稀缺等问题成为制约我国电子商务发展的重要因素。而跨境电子商务不仅需要传统电子商务的人才，同时在行业背景和国际市场方面对人才提出了更高的要求。跨境电子商务人才首先需要良好的语言能力，熟悉国外消费者的购物习惯和人文环境等，同时也需要兼具国际贸易常识。因此，国内现在较为专业的跨境电子商务人才匮乏，急需通过各种途径培养符合要求的跨境电商人才。
三、我国跨境电子商务发展的对策
第一，完善跨境物流和支付系统。物流和支付系y的高效便捷直接关系跨境电子商务的成败。因此，我国跨境电子商务要想保持高速增长，首要的任务就是完善跨境物流和支付系统。政府可以选择符合要求的具有一定知名度和用户群的国内第三方物流企业和支付平台，助推其与国外各大物流园区及金融机构进行合作，通过在海外建立仓储基地以及金融服务点等形式快速切入国外市场。根据不同国家和地区的交易习惯和规则推出适合的产品与服务，扩大第三方物流企业和支付平台的境外市场，助推其在海外业务的全面布局及其生态产业链的完善，从而提高物流和支付的效率。
第二，优化配套的监督和管理系统。海关监管部分应该与时俱进，探索跨境电子商务背景下的创新型监管模式。在保证严格监控进出口实物的前提下，逐步实现无纸通关和无纸征税等便捷措施。通过借鉴跨境电子商务试点城市的经验，进一步完善通关、结算、退税等信息共享共管平台。探索适合跨境电子商务快速实现的关税细则，简化关企双方减免税手续的有效途径，引导企业选择最优通关方式[3]。同时，加强各个口岸部门的协同配合，带动通关效率整体提升。总之，整个系统以提高监管准确性为前提，以服务跨境电商主体为宗旨，以提高通关效率为核心。
第三，规范跨境电子商务信用环境。以独立的国内第三方信用机构为核心，联合各大跨境电子商务平台和监管部门，采用大数据构建统一的包括企业、个人信用的信息数据库和评价系统[4]。与国际权威第三方质量认证机构合作，对交易方的经营管理能力、产品质量等各方面进行评估，提高我国企业在海外市场的信用形象。第三方跨境电子商务平台严格履行监管义务，确保交易商品或服务的质量及符合境外信用环境要求。自营式跨境电子商务企业要以诚信为经营之本，以优质产品和服务开拓海外市场，树立品牌知名度和信誉度。监管部门健全约束和惩戒失信行为机制，提高交易方失信成本，同时也要积极完善国际化信用监管体制，妥善处理交易中产生的信用争端。
第四，培育跨境电子商务人才。跨境电子商务的最终实现，任何环节都离不开人的操作，我国电子商务人才一直紧缺，跨境电子商务人才更是处于稀缺状态。现阶段，跨境电子商务人才的培养应该以重视师资队伍建设为首要任务，可采用与国内知名跨境企业合作的形式，更新师资队伍的知识结构，提升教师专业素质和实操能力，整合学校在物流、商务、金融等各个专业的资源，打造专业跨境电子商务教学团队。同时，借力高校转型，重构高校电子商务人才培养课程体系。以提高专业技能为目的，积极开展校企合作，借助跨境电子商务平台或仿真模拟平台开展实战，实现产教对接，从而实现高校跨境电子商务人才输出与企业岗位需求的匹配。
参考文献：
[1] 金虹，林晓伟.我国跨境电子商务的发展模式与策略建议[J].宏观经济研究，2015，（9）：40-49.
[2] 2015―2016年中国出口跨境电子商务发展报告[EB/OL].中国电子商务研究中心网站，2016-09-15.
