时间：2023-07-10 17:33:47
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇公司营销策略分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】方太集团 营销策略 市场战略 品牌战略
在全国厨具行业享有美誉的方太公司先后被评为中国驰名商标和中国名牌，其高端的市场份额和遍布全国的销售网络都在彰显着它辉煌的成就。方太公司在厨房的电器领域，无论是品牌的价值、企业的竞争力、企业盈利能力还是市场的占有率都是首屈一指，它依靠产品和品牌取胜的营销策略，对慈溪厨具企业乃至全国的制造业公司都有启迪意义。方太公司的营销策略无疑是它取胜的法宝，当前方太公司的营销策略现状有以下几点：
（一）差异化的营销策略
当前方太公司实行的差异化营销策略是经过在顾客群和市场调研的环境下形成的，它主要强调品牌的战略化营销。首先进行市场的细分和市场目标的确定，认识到市场的差别并将市场分成三类不同的购买群体：低档产品的消费、中档产品的消费和高档产品的消费。其次就是市场的定位，它采用顾客定位、实际定位和心理定位三种定位方法进行品牌营销。最后就是销售渠道的定位，有直接销售渠道和间接销售渠道两种类型。方太公司将差异化的营销策略纳入了品牌营销的策略中，给方太公司带来了诸多好处。
（二）多品牌的营销管理策略
目前根据市场的实际情况制定出的多品牌销售管理策略是方太公司的又一成功营销案例。专业化的营销策略转变成专业化的多品牌就是这个营销策略的宗旨。方太公司对于自身的多元化发展走出了自己的风格和路线，如在发展其他厨具产品时同时定位“小家电专家”和“厨房产品的专家”两个概念属性，强调了品牌的价值，准确的定位了消费群体，最后市场也变得开阔。
（三）高端的定价营销策略
方太公司的定价策略以利润率作为导向，结合消费者的分析和竞争产品的分析制定出不同层级的价格标准。首先方太公司决策层决定产品税前的利润率，针对市场同类产品的行情制定出产品的价格。然后通过市场的调研，方太公司研究市场上的产品类型制定出消费者满意的产品类型，在最优产品类型里面提高产品的销售量，从高变相提高利润率。
从方太公司的营销策略现状可以看出，方太公司在制定营销策略之前一定会对市场做出相应的调研工作，针对问题作出相应的分析和解决策略，让公司产品实现真正意义上的盈利。
二、方太公司在营销策略里的存在的问题以及原因分析
虽然方太公司在中国厨具行业处于佼佼者，但是其营销的策略运用的方面依然会遇到众多的问题。在分析的方太公司的营销策略后，结合当前的市场实际情况，方太公司在营销策略方面遇到的问题和原因主要有以下四大类：
（一）销售承包制的不合理
方太公司发展的初期实行销售员的承包制，这种制度是企业给销售员一个区域和产品，然后所有的事情都是由销售员独自承担，盈亏也由销售员决定。销售员管理的缺陷，系统的市场研究和营销运作难以保障，产品就处于粗放的状态，无法满足消费群和市场的要求，最后自然失去了市场。而出现这种制度的原因是方太发展的初期，为了求产品的销售额，方太实行了销售员的承包制度，在实行的初期确实增加了销售额，但是随着市场形势的转变和方太公司进一步的发展，这种销售制度根本无法在方太公司实行下去，它给公司带来了诸多的问题和不便。
（二）营销管理执行力不足
营销团队是方太公司在营销策略方面的一个关键，但是由于一系列问题的出现，使得方太公司营销团队的管理执行力不足，缺乏一个企业应该有的商业模式。在执行的层面，方太首先出现了策略的缺位问题，而策略和执行是相辅相成的，没有明确的企业策略和规划，执行层面自然会出现混乱状况。出现营销管理执行力不足的原因还有就是渠道的缺失，自建渠道无法实行，而销售渠道需要众多的分销商去建立，最后销售渠道陷入失陷的境地使得方太营销的管理执行力缺乏。
（三）营销渠道的失衡
销售渠道是企业进行产品销售的主要方式，当前市场形势下，方太公司的销售渠道仍然存在众多问题，如国美和苏宁电器霸占了大部分销售的渠道，在优质的渠道上面占有绝对的优势，它在相当的程度上限制了方太在市场上的扩张和发展，使得方太公司的营销渠道出现失衡的局面。尽管方太很重视营销渠道的建设，但是先前的营销渠道的思维惯性、商业资本的加入和新渠道模式的涌现使方太的营销渠道难以控制，从而出现失衡的局面。
（四）营销管理出现脱节现象
除了在营销管理水平和核心技术等方面存在差距，忽视了营销方面的管理也是方太效益底下的关键原因。营销管理虽然已经过了较长一段时间的发展，但是对于方太公司来说仍然算一个比较新的概念，在实际的市场情况下感受到营销管理的作用不仅是方太公司需要的同时也是众多企业需要的。方太公司除了基本的广告公司在实行营销策略，相关的营销策划、公关公司都没有合适的合作，由于经验的缺乏致使方太公司在营销管理上面缺乏智慧的外包装，营销策略自然会出现问题。
三、方太公司的营销策略对策
从方太公司的营销策略发展现状和所存在的问题来看，方太公司要想取得长久性的发展，要想成为中国厨具行业的领导企业，就必须对其营销策略进行整改工作。以下是对方太公司营销策略提出的几点意见：
（一）调整营销组织管理
方太原有的营销组织是无法让它在国内成为高端厨具代言企业的，粗放式的营销组织形式已经不能满足方太发展的要求和社会市场的需求。在这种形式下，调整原有的营销组织管理是方太的最佳选择，而选择实地销售组织无疑是方太营销组织选择的最佳方案。实地销售组织制很好的解决了方太营销策略中存在的问题，提升了营销组织管理的效率，最终方太的效益也会大大提高。
（二）提高营销的执行力
实行权责分明、奖惩明确的方针是提高营销执行力的关键要素。方太公司需要对其营销的执行力进行有效的整改和提升，在原有的营销管理基础上，实行权责分明、奖惩明确的方针，提高营销的执行力，提高员工的积极性，让营销执行力转化为实在的效益。（三）建立和健全营销制度
方太公司原有的营销制度已经相当完善，但是仍然有一些纰漏使方太公司的营销策略出现问题。在这种情况下，方太需要建立和健全一个完整的营销制度来预防这些问题的产生，营销策略是一个企业策略的重要组成部分，搞好营销制度也是企业能否继续发展的关键所在。
（四）完善经销商组织
虽说方太在中国厨具行业中处于领导地位，但是随着市场的发展，越来越多的厨具企业正大力完善自己的经销商，使得企业之间的竞争力增强，在这种形势下，方太要想在中国厨具行业站稳脚跟，要想让方太公司实现长久性的发展，就必须要完善相关的经销商组织，让经销商组织扩大产品的销售量，使方太的品牌战略继续扩大化，最后实现方太公司为人们设计高端厨具服务的目标。
四、总结
综上所述，方太公司在营销策略上面作出了巨大的努力工作，在营销策略上面的现状进行了整体的分析和总结，并找出了相关的营销策略问题以及出现的原因，最后给出营销策略的对策。方太公司的成功绝对不是偶然的成功，它的营销策略是在经过实际的市场调研和切实的营销中提出和实行的，它对方太公司的长远发展提供了可靠的依据和方向，让方太在今后的发展道路上能够更走得更稳和更好。
参考文献：
[1]刘春.方太厨具公司的品牌战略研究[D].对外经济贸易大学，2005.
[2]周春兵.厨卫电器行业未来七大看点（下）[J].中国住宅设施，2005.
关键词：人寿保险;健康保险;营销策略
引言
从我国现阶段的健康保险公司的发展来看主要有几个重要的保险公司，其中的人保健康在专业健康保险公司总业务的规模上所占据的份额是最大的。我国子啊健康保险的产品市场发展上还有待进一步的完善，而对这一方面的理论研究也相对较少，所以为能够推动我国在这一方面的发展，加强理论上的研究就有着其重要性。
1.保险营销内涵及特点
保险主要是对可能发生的不确定事件实施预测以及收取的保险费用的方法，进而来构建保险基金并以合同形式吧风险从被保险人转移到保险人，故此在这一特征上就能够看出保险营销也有着和其他商品所共有的特征。保险市场的营销主要是为了保险人在保险市场上的竞争力提高并抵抗风险所展开的活动，并以此来对企业的经营战略进行实现。健康保险则是以被保险人在保险间由于疾病不能进行正常工作所给付的保险金的保险，健康保险和传统的寿险相比较而言有着其自身的特性[1]。
保险市场营销最为重要的目的就是对消费者需求的满足并实现企业的经营战略目标，是在多种多样的营销活动下来满足实际消费者需求的。在企业的品牌知名度得到有效扩展过程中就有着潜在的市场发展机遇，所以为能够保障企业的健康持久发展，保险市场营销就要能够将保险公司的形象得以树立，通过科学的营销手段进行巩固企业再保险市场中的竞争力。
2.健康保险行业发展现状及问题分析
2.1健康保险行业发展现状分析
近些年的发展过程中，健康险市场处在相对稳定的发展状态，和强大的市场潜力相比较而言，我国的健康险还处在初级阶段，在这一发展过程中存在着专业化的程度低以及风险控制能力弱等诸多的不利因素。人寿保险公司的健康保险产品结构主要分为团险以及个险，从个险产品方面来看主要有住院医疗保险以及大疾病保障产品等，而团险则有团体住院医疗保险产品以及重大疾病保障产品等。从住院医疗保险产品来看，主要就是在客户发生了疾病风险过程中要采取住院治疗的，然后保险公司按照合同进行支付相应的保险金产品[2]。人寿保险公司在自身的组织结构上是不断改善形成的，主要是将客户作为中心，并在组织结构当中占有重要地位，通过不同的组织进行业务的独立操作，这样就在实际的业务能力上有了大幅的提升。
2.2健康保险行业发展问题分析
人寿保险公司的健康保险行业的发展过程中还面临着诸多的问题有待解决，这些问题主要体现在健康险的产品相对比较单一化，并且也缺少自身的特色。一些专业化的营销组织架构还没有得到完善，在销售工作方面主要还是依靠着业务员各自资源禀赋以及行业经验自由组织的经验等，并没有形成有效的上岗培训的效果，这样就会造成对客户的错误引导以及业务操作不规范的现象。
另外就是在实际的健康险销售渠道方面较为单一，健康险销售的渠道还是依靠对人员的广泛招聘的形式，通过业务员来进行上门开展业务，而在新的渠道方面的作用还没有得到充分发挥。这些问题就对客户购买健康险需求的满足有着影响，加上对保险营销的重视度还比较缺乏以及财力的投入较为匮乏等，这些方面的问题就会使得保险营销的工作受到阻碍[3]。还有在客户的战略定位上没有合理化，并且在经营理念以及具体化的服务上也没有科学化的体现，这些方面都需要进行及时的解决。
3.人寿保险健康保险营销策略探究
第一，保险企业要想将自身的竞争力得以有效提升从而实现可持续发展，就要能够从多角度进行策略的实施。在电话营销这一方面是利用比较广泛的，电话营销的策略实施主要是通过电话的方式进行实现的保险营销目标活动，在成本上会相对较低，并且能够直接操控以及有着较广的覆盖范围。除此之外的网络营销的方式也比较流行，这在经营成本上能够得到最大化的降低，并能够有效满足消费者不限时间地点的投保需求[4]。
第二，人寿保险健康保险营销策略中的公益宣传手段也是比较重要的一种营销策略，在这一策略实施下能够树立良好的社会形象，主要可通过人文论坛以及教育讲座等大型公益活动来向客户进行健康保险的宣传，并为公司的良好形象进行树立。
第三，对人寿保险健康险的营销产品策略的实施是重要的突破口，在这一过程中要能够通过创新思维以及专业化的管理手段来对市场进行开拓，进行开发新型的健康险产品，而在产品的开发过程中还要能够秉持整体的观念，对产品的序列进行丰富化，还要能够强化产品的组合模式，在销售的效率上进行有效提升。
第四，针对发展中的健康保险公司来说，要能够将媒体的作用得到充分体现，加快健康保险体制的改革，在配套措施上进一步的完善。从具体的措施实施上主要就是要能够构建以利润为中心的经营管理目标，构建完善公司法人治理结构，将和市场经济需求相契合的决策机制进一步的完善，提高健康保险核心竞争力。再者就是要能够加强产品技术的创新力度，这样才能将发展的动力得以有效增强，并且要能够在竞争力强化过程中重视技术上的创新[5]。
第五，对健康保险营销策略的实施还要能够对业务员薪酬激励政策加大改革的力度，采取实收进度优胜奖来促进业务的均衡发展，也要能够考虑细分市场的特殊性。对营销人员的整体素质要能得到有效加强，对健康保险的营销人员加强专业技能的培训，对新的保险营销人员要通过严格的帅选，在系统化的测试方面来确定相关人员适不适合从事这一行业，只有经过严格的考核之后才能够实施开展各种保险业务。
第六，要在健康保险的宣传力度上进一步强化，并要能够营造良好的信用文化环境，经济社会的发展过程中，人们生活水平的提升对健康保险的购买力也有了提升，但在保险知识以及健康观念的全面认识上还有待加强。所以这就需要对健康保险的宣传力度进一步的加强，诚信作为保险文化最为基本的特征，是对健康保险公司持续发展的基础，为能够将健康险市场营销的效果得以最佳的体现就要在诚信建设上得以保障[6]。
4.结语
总而言之，人寿保险公司的健康保险在营销策略的实际实施过程中，有了很大的效用发挥，在当前的科学技术不断加快的同时，对健康保险营销的进一步发展也提供了技术上的支持，所以要能够通过营销人员的综合素质加强的基础上进行推动健康保险的整体进步。由于本文篇幅限制不能进一步深化探究，希望此次理论能起到抛砖引玉的作用。（作者单位：中国人民健康保险公司内蒙古分公司）
参考文献：
[1]陈滔，谢洋.影响我国商业健康保险发展的内因及其对策[J].保险研究，2014，（11）.
[2]万敏.发展我国商业健康保险的思考[J].现代商贸工业，2014，（07）.
[3]冯鹏程.产业链思维：健康保险发展的新思路[J].上海保险，2014，（03）.
[4]禹茳.第三方管理者在健康保险市场中的发展[J].合作经济与科技，2013，（02）.
关键词：网络营销；小米科技；环境与策略
中图分类号：F724 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）031-000-02
一、小米科技股份有限公司网络营销现状
小米科技股份有限公司，总部设于中华人民共和国首都北京市海淀区，主要在中国从事生产和销售手机技术开发，手机生产，手机服务及其相关的配套产品的经营。小米科技的前身是2010年创立于北京的小米工作室，后改名为小米科技，生式生产手机。2010年，成立了小米工作室，后更名小米科技。2011年8月，正式在北京了第一款旗舰机小米1，凭借着其高性能，价格在手机领域引起了激烈的反响，陆续推出适合不同领域，不同顾客群体的手机产品。根据企业年度销售数据可得，2014年销售手机6000万部，还不带周边产品，稳居国内行业第一，他所取得的成就，得益于良好的营销策略，小米科技股份有限公司的网络营销总体来说，是一条适合企业长远发展的路线，在节约成本和推广产品方面取得了重大成就，其网络营销策略作用体现在：
1.突破时空限制，最大程度节约成本。网络营销是以互联网为基础的营销活动，他不受时间和空间限制，只要具备一定的条件，在任何场所都可以进行，他没有实体店带来的高额租金和人员服务费，在很大程度上，降低了生产成本，获得巨大的成本竞争优势。小米科技的所有产品都只在其官网进行销售，消费者只要在条件允许的情况下，随时随地都可以在小米网上进行购买产品，它不受传统营销中实体店位置的影响，也不受经营时间的限制，全天24小时，每周七天，时时都在营业。传统营销中，我们购买的产品可能受交通，位置的影响增加成本，而小米科技的所有产品只是在线销售，在很大程度上减少了中间环节的成本，对于消费者来说，就可以低于市场价格购买到自己喜欢的产品，从而获得经济效益。
2.刺激消费者的购买欲望，促进产品推广。传统的购物方式，主要以实体店为主，消费者的购物行为受到很多限制，浪费了大量时间，使消费者为购买商品必须在时间和精力上做出很大的付出，同时，由于实体购物，以现金支付为主，受消费心理的影响，消费者大多不愿支付太多，而消费者通过网络购物，可以节约大量时间，网上物品丰富多彩，会对消费者产生很大的吸引力，网上的物品通常比实体店更加实惠，同时，消费者以网上银行为支付手段，虚拟的环境，消费者愿意花费更多的金钱，而不会受心理作用影响。消费者在浏览网页时，获得大量的信息，大量的点击量，促进了产品的推广。
3.网络功能的整合，实现一对一个性化营销。网络营销能够将产品的说明，促销，顾客意见的调查，广告，公共关系，顾客服务各种营销活动整合到一起，进行一对一的沟通，真正做到营销组合的综合效益，网络营销是以消费者为主导，他们可以根据自己的个性特点在全球范围内寻找自己满意的产品和服务，满足不同消费者多样化需求，公司必须不断调整自己网页的内容，以不断适应信息快速变化的市场，将网站内容多样化，静态和动态相结合的方法，给人新鲜感，促进顾客对网页的点击率，从而提升企业形象，使得网络购物显得更加多样化。
4.通过网络营销，提高管理效率。小米科技的营销，都是集中了小米科技总部的决策层没有分公司及子公司决策的干扰，改变了企业职能管理机构重叠，中间层次多，流程不闭环的缺点，它使得每个流程从头到尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠，时间管理和项目管理都有先后计划，大大节约了时间。公司的重大决策都是通过董事会，内部员工聚集在一起，加强了每部的有效沟通，正是这样一个完整的管理系统，使得小米的各决策比较规范，解约时间和成本，提高了运作效率。
二、小米科技网络营销策略制定
1.产品策略
（1）产品策略选择。每个企业的发展，在不同的阶段都会有不同的产品策略，在公司成立之初，企业为了扩大经营范围，以满足市场需要，往往会扩大产品策略，在后期公司做大之后，企业为了长远发展，开始注重产品的品牌策略，同时会不断开发新产品，往往会采用品牌延伸策略和产品开发策略，小米科技在成立之初只生产小米手机，在资金，技术得到发展后，开始研发小米电视，平板及其周边产品，利用互联网，提升品牌知名度。
（2）产品质量策略。在网上购物时，由于消费者不能在传统市场中可以亲临现场进行体验。因此，顾客对产品质量十分重视，正是由于对商品质量的担心，所以消费者有时不敢进行网上购物，为了促进网购的发展，我们可以从以下几个方面加以改进：
2.定价策略
企业的定价目标一般与企业的战略，市场定位和产品特性相关，企业在定价时，主要依据的是产品的生产成本，这是从企业全局性考验，产品的价格对产品是否能够快速占领市场有着重要的作用。
（1）成本是产品定价的基础之。采购成本；企业在采购原材料时，即不能过于昂贵，也不能过于廉价，那样在生产过程即使加强管理和控制，最终的产品定价也会受到影响，在采购时，保证质量的前提下，最大限度地降低采购成本；库存成本。利用互联网将生产信息，库存信息和采购系统连接在一起，可以实现订购，最大限度地降低库存，实现零库存的管理[17]。通过这样的方式，减少资金的占用率，同时也节省了仓储成本，除此之外也可以避免价格波动对产品的影响；生产成本。利用互联网可以实现信息共享，在网上寻找最合适的厂家，大大缩短了a品开发周期和开发时间。
（2）定价策略的确定。一件产品的最终定价要考虑顾客的接受程度，还要考虑市场的变化；红米手机属于低端产品，面对的大众市场，以快速占领市场，实行的是低定价策略；小米手机作为小米的旗舰机，面对的是中高端市场，以提升品牌价值为目的，其产品的定价要以盈利为前提，实行中定价策略；小米电视及其周边产品，是小米为实现智能家居目标而开发的新产品，为满足消费者多样化的需求，实行高定价策略。
3.渠道策略
网络营销渠道是指为提品和服务以供使用或消费这一过程更换的一整套相互依存的机构，它涉及信息沟通，资金转移和事物转移等，它主要解决的是怎样为消费者提品信息以及最K交易是如何完成的。小米公司的发展，要建立一个多元化的营销网络，培养一支高素质的营销队伍，尽可能选择覆盖范围广的营销网络。在营销中，尽可能降低成本，小米科技在建立高效率渠道可以做到以下几点：
建立自有渠道。公司官方网站是最有价值的自有网络营销渠道，要不断改进和完善自己的官方网站，公司网站常常承担主要的销售任务。
建立合作渠道。合作渠道有三种形式，一种是授权委托网络分销商开设的网上直销商城，第二种是授权经销商在其他网络销售平台开设的网店，第三种是和第三方网站流量合作销售分成的模式。明确渠道的几种方式，结合自身的产品特点，有选择的加以利用，对小米的发展有非常积极的意义。
建立完善的配送系统：每个消费者在购买商品时，都希望可以尽快拿到产品，这样他们才会感到踏实，因此建立完善快速有效的配送服务系统非常重要。
小米公司的发展，要不断完善自家网络销售渠道，提高渠道覆盖能力。
三、总结与展望
在国家降费提速的号召下，网络市场将会得到前所未有的发展机遇，网络营销作为一种营销战略，将会被更多互联网公司所重视，成为互联网企业发展必不可少的手段，它通常有助于促进企业的发展，降低生产成本。虽然网络营销做为一种新型的营销手段，其自身具有优越性。但是如果企业运用不当，理解不适，可能会达不到预期的效果，甚至会有反作用，所以我们理解网络营销的意义，掌握其存在的缺陷，进行改进，综合运用，促进企业的发展。本人在阅读大量网络营销书籍的基础上，对小米科技股份有限公司的网络营销策略做出了细致的分析，对小米科技的网络营销策略的成功给予肯定，针对其中的不足做出研究，提出相应的对策。希望小米科技股份有限公司的网络营销策略得到充分发挥，让企业越做越好。当然也还有好多不足的地方希望导师给予指导。
参考文献：
[1]牟小妹.雷军和众怒[J].中国商人，2015（1）：08-01.
[2]康路晨.本读懂互联网营销推广[A].民主与建设出版社，2015（1）：114-1120.
[3]许金露.小米公司成本领先战略分析[J].经济研究导刊，2015（8）.
目前，我国的体验营销环境已初步形成。我国大多数大企业也开始了实施体验营销的步伐，并取得一些成果，但很多企业对它的运用还不到位。然而，科学技术的发展为体验营销创造了良好的环境；激烈的市场竞争为体验营销提供了广阔的发展空间；商品经济日益趋向同质化促使消费者更追求个性体验。人类进入了体验营销的时代，体验营销将会成为营销模式的主导。
体验营销是以创造、引导并满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，通过整合各种营销方式创造忠诚顾客的一个动态过程。其核心理念是：不仅为顾客提供满意的产品和服务，还要为他们创造有价值的体验，真正实现顾客的理想和价值。
二、医疗器械行业的发展概述及奥博医疗器械公司简介
（一）医疗器械行业的发展概述
医疗器械行业是知识和资金密集、多学科交叉、竞争挑战激烈的高科技产业，是衡量国家制造业和高科技尖端水平的标准之一，也是关系到民生健康的快速发展的朝阳产业之一。高端的医疗器械市场被国外所占据，我国医疗器械行业虽然底子薄、基础差，但近年来厚积薄发，以年增长率13%―15%的速度在加速发展。
（二）奥博医疗器械公司简介
奥博医疗器械公司2002年成立于昆明，属哈尔滨奥博医疗器械有限公司的第三家分公司。总公司重点研究方向为脑病物理治疗设备的开发与应用，以研发脑健康设备系列产品为企业的核心产业。分公司则负责产品的营销推广，扩大品牌知名度和市场竞争力。昆明奥博医疗器械公司在全国二十多个省的分公司及营销中心中，业绩水平一直名列前茅。目前昆明分公司在云南区域内拥有一家医疗器械产品体验中心：昆明云津大厦店。经过十三年的不断完善和发展，昆明奥博医疗器械公司通过体验中心对产品的运营和推广已经有了相对全面的体验营销模式和策略，注重消费者的情感体验及帮助顾客达到理想的健康状态。以下笔者将从体验营销的三个方面来分析昆明奥博医疗器械公司的体验营销策略。
三、奥博医疗器械公司的体验营销策略及分析
（一）奥博医疗器械公司的情感式营销策略
情感营销策略是奥博体验中心营销策略的核心，让企业和消费者之间不再只是一种简单的买卖关系，而是一种长期的伙伴关系甚至家人关系。体验中心的大部分消费者是中老年人，当儿女的陪伴较少再加上身体病痛的时候，他们的内心更渴望的是爱和关怀，或许只是很小的一点关心也会让他们很感动，内心很温暖。生活中，人们有追求美好感觉得倾向。潜在客户面对一个产品产生潜在购买动机后，他们的购买行为还要取决于对刺激物的感觉。他们会问自己：“这个产品给自身带来的感觉如何？是好是坏还是一般。”如果答案是好，那么顾客将会选择更多的了解产品甚至购买。让顾客获得美好的感觉，是培养品牌忠诚度的关键。医疗器械产品的品牌繁多且大部分医疗器械产品属于一次购买终身受用。所以奥博医疗体验中心在重视感性成分中的品牌体验，使信息接触点、实物接触点和使用接触点的体验方面保持了良好的一致性。
（二）奥博医疗器械公司的思考式营销策略
对于高科技产品而言，思考式营销方案是被普遍运用的。奥博医疗器械公司通过举办讲座、发放健康手册提醒人们关注自身健康、关心家人健康，意识到好的身体是幸福生活的前提条件。引发消费者的兴趣，激发消费者的参与欲望，并获得富有满足感的体验是营销策略中的一个要点，也是活动策划过程中的一个关键部分。但奥博体验中心的思考营销策略存在两个问题：其一是健康知识讲座的举办频率过低，应该适当增加知识讲座的次数；其二是广告投放量小、覆盖面窄，可以增加广告投放的数量以及多种广告宣传方式。
（三）奥博医疗器械公司的关联式营销策略
奥博医疗器械公司实施的关联式营销主要是顾客通过自身感官系统的体验来了解和认知治疗仪，在医护人员与顾客的沟通交流中建立感情，获得顾客对企业及产品的信任。
奥博体验中心应该进行市场细分，针对不同购买目的的顾客采用差异化的营销体验方式，建立消费者对产品和品牌的偏好区间，根据不同的需求为消费者提供差异化的治疗服务，培养忠实顾客。
四、奥博医疗器械公司体验营销策略实施过程中的问题解决方案
奥博医疗器械公司自2002年成立至今，在云南已帮助两万多脑病患者摆脱病痛的折磨。奥博体验中心也在不断的发展，目前正在筹备成立第二家体验中心。这也说明家用医疗器械发展前景是值得看好的，奥博脑复康治疗仪在广大消费者心目中是占有一定地位的。以上从3个方面分析了奥博医疗器械公司的体验营销策略，可以说奥博医疗器械公司的体验营销策略是针对实际运营而制定的，但也有以下几点需要改进和完善：
（一）奥博医疗器械公司的情感式营销策略建议
根据公司实际需求设计具有针对性的客户关系管理系统，及时收集客户信息资料，通过各个渠道对客户的历史数据进行分析，了解并获得客户的有效信息并应用到客户服务中。利用智能的信息监管和个性化服务，建立立体化的客户关系管理系统。
真实准确的记录每一位前来进行治疗仪体验及产品购买的顾客信息（姓名、年龄、联系方式、病因、治疗方案、治疗周期及售后反馈信息等）。在顾客暂时未决定购买但对产品持有兴趣的时候，医护人员主动联系顾客并及时分享治疗仪的最佳的使用方式；在顾客购买产品后，通过各种方式了解治疗仪是否达到顾客的预期，并收集有关治疗仪的疑问及对体验中心服务的建议，切实关注消费者的需求，以消费者的体验为导向设计服务方式和体验环境，帮助顾客达到最佳的体验效果。
（二）奥博医疗器械公司的思考式营销策略建议
1、增加讲座次数
奥博医疗器械体验中心应该增加讲座的频率，不间断的去刺激消费对个人脑健康的思考。当某个问题对消费者造成一定挑战的时候，它会让消费者感到迷惑但接下去也许会是着迷。
2、增加广告投放量
建议在公司预算充足的前提下增加一定的广告投放，同一广告多次出现在消费者面前时会更容易引起关注，当消费者愿意花费时间来阅读广告里的内容时就能很大程度上促使他对脑健康的思考。而且广告也有利于扩大奥博体验中心的品牌影响力。
（三）奥博医疗器械公司的关联式营销策略建议
家用医疗器械属于高科技产品，对性别和年龄区分以外，通过行为和心理这两方面的因素来进行市场细分较为适宜。行为因素从顾客所追求的利益、对产品的态度、产品使用率及使用者情况几方面进行分析；心理因素则需要了解顾客的生活方式、购买动机以及所属的社会阶层。
网络数据库营销是一种新型、有效的营销方法。是近年来随着计算机技术和网络通讯技术的发展，才逐渐日显威力的，它不仅是现在许多流行营销策略如直复响应、电话营销、直复营销、邮购等的有效前提保证和基础，而且意味着以一种新的方法开展业务，新的概念进行营销管理，并产生新型的公司和顾客关系。
网络数据库营销首先要将每个顾客的有关信息资料存放到大型的数据库中，通过现代数据挖掘技术分析数据了解顾客的消费特点，有针对性为顾客提供个性化产品和专业，最大限度的满足顾客需求。有效的网络数据库营销可以提高产品品牌的忠诚度，可以通过识别消费者潜在需求和潜在服务提高销售收入，改进传统营销方法提高营销效率降低传统营销方法的成本。公司可以通过分析顾客信息数据库可主动为顾客提供满足其需要的服务；通过数据库营销测试顾客对促销的反应，可使营销活动更有效负责；通过存储营销信息并用之提高公司和公司品牌的知名度，可改进广告和促销、产品管理和销售渠道之间的关系；通过缩小各销售过程之间的隔离，可加强对顾客关注。
一、网络数据库营销信息系统
实施网络数据库营销的技术基础是设计和建立网络数据库营销信息系统。该系统应包括以下几个组成部分：(1)计算机网络，可以连接到互联网络；(2)网络数据库系统软件；(3)大型数据库；(4)营销信息数据统计、分析等处理软件包；(5)用户，包括专业信息处理员、公司内部员工、公司的顾客以及公司的供应商。
网络数据库营销信息系统的建立是在利用互联网络技术和数据仓库技术的基础上，根据企业的营销管理特点开发出专用的营销信息数据统计、分析软件包，它与其他管理信息子系统如财务管理信息子系统、生产管理信息子系统等组成企业管理信息系统。
在网络数据库营销信息系统中，最重要的基础工作是建立大型营销网络数据库。营销网络数据库一般具有以下几个特点：(1)在营销数据库中每个现在或潜在顾客都要作为一个单独记录存储起来，只要了解每个个体的信息才能细分市场，并可通过汇总数据发现市场总体特征。(2)每个顾客记录不但要包含顾客一般的信息如姓名、地址、电话等，还要包含一定范围的市场营销信息，即顾客需求和需求特点，以及有关的人口统计和心理测试统计信息。(3)每个顾客记录还要包含有顾客是否能接触到针对特定市场开展的营销活动信息，以及顾客与公司或竞争对手的交易信息。(4)数据库中应包含顾客对公司采取的营销沟通或销售活动时所作反应的信息。(5)存储的信息有助于营销策略制定者制定营销政策，如针对目标市场或细分市场提供何种合适的产品或服务，如针对每个产品在目标市场中采用何种营销策略组合。(6)在对顾客推销产品时，数据库可以用来保证与顾客进行协调一致的业务关系发展。(7)数据库建设好后可以代替市场研究，无须通过专门的市场调研来测试顾客对所进行的营销活动的响应程度。(8)随着大型数据库可以自动记录顾客信息和自动控制与顾客的交易，自动营销管理也成为可能，但这要求有处理大批量数据的能力，并且发现市场机会同时对市场威胁提出分析和警告。这使得能提供高质量的信息给高级经理进行市场决策和合理有效分配有限的资源。
二、网络数据库营销策略的竞争优势分析
建立在现代信息技术基础上的网络数据库营销应不仅仅被看作是一种营销手段，更应从战略角度和培养公司核心竞争力的角度来进行分析。在消费者市场中，增长的收入允许人们尝试不同类别商品的消费，人们在满足基本需求的同时追求个性化的高层次需求；在商业市场中，随着购买者专业知识的增加，从更大的范围寻求有关产品的信息，以求更准确的满足自身需求，购买者购买行为日渐理性化；这都要求营销策略必须从感性化向理性化，粗略大概向精确科学，统一性向差异性进行转变，适应市场需求的变化，而互联网络和数据库营销的应运发展，刚好适应这种市场不断细分和购买动机个性化的需要。现在大多数营销活动成本在迅速增加，运用高科技信息技术可以使公司准确进入特殊细分市场并且可以获取与他们需求相关的信息，极大降低公司营销经营风险。
互联网络应用推广与数据库技术成熟，使得网络数据库营销成为在信息技术时代公司必须重视的新型营销策略。根据哈佛大学商务学院提出竞争模型，可以从五个方面分析以网络数据库技术为基础的网络数据库营销策略是否能建立公司竞争优势，提升公司核心能力。网络数据库营销是以互联网络作为主要渠道，以大容量的顾客信息和相关市场信息作为分析市场和制定计划的基础，使得制定的计划具有准确性、预测性、针对性和有效性。它能使公司在顾客关系方面、供应商选择方面、开拓市场和保护市场以及产品开发研制方面都可帮助确立竞争优势，巩固公司核心竞争能力，以占有较大市场份额和获取较高的市场利润：
1．巩固公司现有竞争优势。市场经济要求公司的发展必须是市场导向，公司制定的策略、计划都是为满足市场需求服务，这就要求公司对市场现在和未来的需求有较多信息和数据作为决策依据和基础，避免公司的营销决策过多依赖决策者的主观意愿，使公司丧失发展机会和处于竞争劣势。利用网络数据库公司可以对现在顾客的要求和潜在需求有较深了解，对公司的潜在顾客的需求也有一定了解，制定的营销策略和营销计划具有一定的针对性和科学性，便于实施和控制，顺利完成营销目标。
2．加强与顾客的沟通。著名的80：20公式指出公司的80％的利润来自于与20％老顾客，公司与新顾客交易费用是与老顾客交易的5倍，培养顾客的忠诚度是公司营销中最大挑战。网络数据库营销是以顾客为中心，网络数据库中存储了大量现在消费者和潜在消费者的相关数据资料，公司可以根据顾客需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可极大满足顾客需求。同时借助网络数据库可以对目前销售的产品满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客的满意，建立顾客的忠诚度。公司在改善顾客关系同时，通过合理配置销售资源降低销售费用增加公司收入，例如对高价值的顾客可以配置高成本销售渠道，对低价值顾客用低成本渠道销售。网络数据库营销是现在流行的关系营销的坚实基础，因为关系营销就是建立顾客忠诚和品牌忠诚，确保一对一营销，满足顾客的特定的需求和高质量的服务要求。顾客的理性和知识性，要求对产品的设计和生产进行参与，从而最大限度的满足自己需求，通过互联网络和大型数据库，可以使公司以低廉成本为顾客提供个性化服务。
3．为入侵者设置障碍。虽然信息技术使用成本日渐下降，但设计和建立一个有效和完善的营销网络数据库是一长期的系统性工程，需要投入大量人力、物力和财力，信息收集和信息开发使用需要长期积累和改进。因此，一旦某个公司已经实行了有效的网络数据库营销，竞争者很难进入公司的目标市场，因为竞争者要用相当多的成本建立一类似的数据库，而且几乎是不可能的。从某种意义上说，营销网络数据库成为公司的难以模仿的核心竞争能力和可以获取收益的无形资产。反之，如果拥有网络数据库营销的能力，有助于公司进入其他新的市场。
4．提高新产品开发和服务能力。公司拥有营销网络数据库，可以替代市场调研，确定顾客要求的特征、功能、应用、特点和收益。在许多工业品市场中，最成功的新产品开发往往是由那些与公司相联系的潜在顾客提出的，因此通过网络数据库营销更容易直接与顾客进行交互式沟通，更容易产生新产品概念，克服了传统市场调研中的滞后性、被动性和片面性，很难有效识别市场需求而且成本也高等缺陷。对于现有产品，通过网络数据库营销容易获取顾客对产品的评价和意见，决定对产品的改进方面和换代产品的主要特征。目前，有很多大公司开始实行网络数据库营销，数据库产品的开发研制和服务市场规模也越来越大。
5．稳定与供应商关系。供应商是向公司及其竞争者提品和服务的公司或个人。公司在选择供应商时，一方面考虑生产的需要，另一方面考虑时间上需要，即计划供应量要能依据市场需求，将满足要求的供应品在恰当时机送到指定地点进行生产，以最大限度的节约成本和控制质量。公司如果实行网络数据库营销，就可以对市场销售进行预测，确定合理的计划供应量，确保满足公司的目标市场需求；另一方面，公司可以了解竞争者的供应量，制定合理的采购计划，在供应紧缺时能预先订购，确保竞争优势。
三、网络数据库营销策略实施与控制
网络数据库营销作为信息技术的产物，体现了从传统的4P(产品、价格、分销、促销)向4C(以顾客为中心、较低成本、方便顾客和加强与顾客联系)转变，具有很强的竞争优势。但并不是每个公司都能进行网络数据库营销，公司实施数据库营销必须考虑到公司的业务需求和技术支持两个方面，业务方面如公司的目标，公司的规模，顾客的数量和购买频率，产品的类型，产品的周期，以及竞争地位等；技术方面如公司是否支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况，由于互联网络作为大众型的信息技术，它的使用发展非常迅猛，而数据库技术作为专业性技术依赖于公司的技术力量。
通常网络数据库营销策略的制订要经历三个阶段：首先确定目标优势，数据库营销是否可以促使市场增长，改进实施策略的效率来增加市场收入，同时分析是否能通过改进目前营销策略和措施，降低营销成本。其次是分析计算网络数据库营销的成本和收益，须注意的是计算收益时要考虑战略性需要和未来收益。最后是综合评价网络数据营销策略，主要考虑的有三个方面：(1)成本效益问题，成本应小于预期收益；(2)能带来多大新的市场机会；(3)考虑公司的组织、文化和管理能否适应采取数据库营销策略后的改变。
关键词:天然气;供求关系;市场营销;策略;实证分析
进入21世纪以来，中国天然气消费量快速增长，储产量保持增长高峰，基础设施建设快速推进，随着海上LNG的进入和中俄管道、中缅管道的建设，我国正逐步实现天然气管网化和气源多样化。多气源天然气区域市场的逐步形成加剧了我国各大石油公司在气源、管道建设、终端市场上的竞争，同时多气源供应格局下的天然气市场竞争将出现很多复杂的特点，在此背景下，基于多气源市场格局下的供求关系，研究提出相应的营销策略，有利于提高天然气销售企业的经济效益，促进天然气产业合理、快速、健康发展。
1天然气市场营销策略体系构建
结合我国天然气市场竞争实践，运用头脑风暴法咨询了多位天然气营销领域资深专家，经过反复思考、分析和调整，最后确定了以下天然气市场营销策略体系［1-3］，见图1。
1.1目标市场天然气供不应求情况下的营销策略
在天然气供不应求的情况下，营销策略选择的基本指导思想是：更好的经济效益、战略性的市场布局、完善社会形象、提升企业市场地位等，具体策略如下：图1基于供求关系的天然气市场营销策略体系图1）远端和高端市场优先策略。发展天然气分布式能源、城市燃气业务、车用天然气发展业务3大天然气高端市场；以自有资源进一步巩固和开拓市场，实现垮区管网的互通互连，完善省级管网，增强对远距离市场的控制力。2）社会和经济效益优先策略。天然气市场是一个复杂庞大的市场，对企业的回报既有经济效益，还有社会效益如树立企业的良好形象，提升企业的品牌价值等，因此选择经济效益和社会效益两方面均较好的天然气市场。3）有助于增强控制力，有重要战略意义的区域优先策略。选择区域性的重要中心城市如武汉、合肥、南京、杭州等，发展大学城、机场、商业区等地点的分布式能源项目。4）有助于增强控制力，有重要战略意义的行业优先策略。在省会城市和重点城市，通过合资合作的方式建设城市LNG储配调峰站；做好CNG母站网络化建设；开展LNG加气业务；通过气、电、热、冷联供的方式，与发电企业、终端燃气经营商联合投资建设工业园区的燃气发电厂、燃气公司，实现优势互补。
1.2目标市场天然气供大于求情况下的营销策略
天然气市场供大于求模式主要出现在以下几种情况：①在整体供不应求的局面下某一区域内出现供大于求；②在整体供不应求的局面下，某一时段出现供大于求；③整体市场出现供大于求。在天然气供大于求的情况下，营销策略选择的基本指导思想是：维护和保持现有市场、寻机开发新市场、培育未来市场等［4］。具体策略如下：1）客户吸引策略。重点完善目标市场的供气管网，加快地面配套设施建设，对于管线正在建设或已有管网但无企业入驻的工业园区，建议政府加大招商力度，吸引企业入驻。2）增供吸引策略。对受管线瓶颈限制不能满足用气需求的工业园区，加快管网改造力度，同时引导部分新入驻企业入驻到企业较少的园区，以满足用户需求。3）抢占市场策略。在气源多元化、竞争复杂化的园区，采用多种模式抢占市场。4）客户管理策略。完善用户回访制度，沟通信息，及时认真解决供用气中的问题；加强企业和客户之间的联系，及时反馈客户需求；加强宣传力度，在用户中树立良好的企业形象，提高客户忠诚度。5）顺价策略。重视企业外购气顺价销售工作，取得地方政府的官方支持，做好外购气的销售配套准备工作，做好外购气推价工作。适时以照付不议与先款后气相结合的合同约定方式与部分客户签订中长期合同，提高合同对供用双方的约束力。
1.3目标市场细分及差异化营销策略
市场细分指把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程，每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向消费者构成的群体。天然气目标市场细分的依据主要有：区域市场细分、省级市场细分、用户性质细分、用气结构细分和用户重要程度细分。差异化营销是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为目标市场，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。具体策略如下：1）价格差异化策略。针对不用的用户，按国家和企业规定的价格政策销售天然气。具体的措施主要是对工业用户、燃气用户、天然气发电用户等细分市场，采取有差异的价格销售天然气。2）渠道差异化策略。实现渠道以最佳的效率保持与目标市场的接触，不同的目标市场对应着不同的渠道手段，主要包括：①管道选择差异化，主要指天然气输送管道选择的差异化如采用长输管道还是终端市场管道等；②管道设计差异化，主要指在天然气输送管道设计的差异化如渠道设计的长度、直径和压力等方面的不同；③渠道建立差异化，主要指针对不同的用户建立不同的销售渠道，如针对LNG和CNG用户采用车辆配送，而不是管道输送；④渠道管理差异化，主要指在渠道管理方式的差异，如长输管道和车辆配送渠道就采用不同的管理模式；⑤渠道维护差异化，天然气渠道既有天然气管道，还有车辆配送渠道，因此天然气渠道的维护应该差别对待。
2天然气市场营销策略实证分析
基于国内天然气销售企业市场营销策略，笔者选择中国石化天分公司武汉营业部、华北天然气营业部，中国石油西南油气田公司天然气经济研究所，中国石油昆仑燃气云南公司，三亚长丰新能源投资有限公司等单位进行了调查。请专家据其工作实践和体会，对天然气市场营销策略从重要性、有效性程度进行整体判断和比较：如果认为某一市场营销策略重要，打5分；依此类推，较重要打4分；一般重要打3分；不太重要打2分；不重要打1分。如果认为某一市场营销策略实施效果有效，打5分；较有效打4分；效果一般打3分；不太有效打2分；效果差打1分。天然气销售企业市场营销策略重要性有效问卷60份，占回收问卷196份的30.6%，信度系数Cron⁃bach'sAlpha为0.986；天然气销售企业市场营销策略有效性有效问卷50份，占回收问卷185份的27.0%，信度系数Cronbach'sAlpha为0.987。量表删除任何题项后的Cronbach’sAlpha系数无显著提高，表明国内天然气销售企业市场营销策略评价量表内部一致性高，信度较好，可以认为问卷具有较好的内在信度，数据可信，基于问卷的调查数据统计分析结果是比较可靠的，可以进行后续研究。数据统计如表1所示，分析表明：1）目标市场天然气供不应求情况下比较重要的天然气市场营销策略为远端和高端市场优先；社会和经济效益优先；有助于增强控制力，有重要战略意义的区域优先；有助于增强控制力，有重要战略意义的行业优先。比较有效的天然气市场营销策略为有助于增强控制力，有重要战略意义的区域优先；一般有效的天然气市场营销策略为远端和高端市场优先；社会和经济效益优先；有助于增强控制力，有重要战略意义的行业优先。2）目标市场天然气供大于求情况下重要的天然气市场营销策略为重点完善目标市场的供气管网，加快地面配套设施建设；以客户为中心，加强与用户的沟通，提供增值服务，树立良好的企业形象；比较重要的天然气市场营销策略为对受管线瓶颈限制不能满足用气需求的用户，应加快管网改造力度，同时引导部分新入驻企业入驻到企业较少的园区；对存在外部竞争的园区，采用多种模式抢占市场；做好外购气顺价销售工作。比较有效的天然气市场营销策略为重点完善目标市场的供气管网，加快地面配套设施建设；对受管线瓶颈限制不能满足用气需求的用户，应加快管网改造力度，同时引导部分新入驻企业入驻到企业较少的园区；以客户为中心，加强与用户的沟通，提供增值服务，树立良好的企业形象；一般有效的天然气市场营销策略为对存在外部竞争的园区，采用多种模式抢占市场；做好外购气的顺价销售工作。3）基于目标市场细分及差异化营销情况下比较重要的天然气市场营销策略为价格差异化、渠道差异化。一般有效的天然气市场营销策略为价格差异化、渠道差异化。
3结论与建议
3.1主要研究结论
1）天然气市场营销策略的重要性排序目标市场供不应求情况下营销策略重要性排序：远端和高端市场优先；有助于增强控制力，有重要战略意义的行业优先；有助于增强控制力，有重要战略意义的区域优先；社会和经济效益优先。目标市场供大于求情况下营销策略重要性排序：以客户为中心，加强与用户的沟通，提供增值服务，树立良好的企业形象；重点完善目标市场的供气管网，加快地面配套设施建设；对受管线瓶颈限制不能满足用气需求的用户，应加快管网改造力度，同时引导部分新入驻企业入驻到企业较少的园区；对存在外部竞争的园区，采用多种模式抢占市场；做好外购气的顺价销售工作。目标市场细分及差异化营销策略重要性排序：价格差异化；渠道差异化。2）天然气市场营销策略的有效性排序目标市场供不应求情况下营销策略有效性排序：有助于增强控制力，有重要战略意义的区域优先；社会和经济效益优先；有助于增强控制力，有重要战略意义的行业优先；远端和高端市场优先。目标市场供大于求情况下营销策略有效性排序：以客户为中心，加强与用户的沟通，提供增值服务，树立良好的企业形象；重点完善目标市场的供气管网，加快地面配套设施建设；对受管线瓶颈限制不能满足用气需求的用户，应加快管网改造力度，同时引导部分新入驻企业入驻到企业较少的园区；对存在外部竞争的园区，采用多种模式抢占市场；做好外购气的顺价销售工作。目标市场细分及差异化营销策略有效性排序：价格差异化；渠道差异化。
3.2相应建议
1）天然气的市场需求与国家和地区的经济发展状况密切相关，经济发展良好的地区不但对天然气的需求旺盛，而且消费者对天然气价格的承受能力也较强，因此天然气企业必须充分考虑经济发展状况，更好地针对性选择和开发目标天然气市场。2）行业的竞争激烈程度和竞争主体数量对天然气企业的生存和发展具有重大作用和影响。竞争具有双重作用，它既可促使一个企业走向成功，也可导致一个企业走向灭亡。因此天然气企业必须有效提升竞争实力，并充分考虑天然气行业的竞争程度，针对性选择和开发目标天然气市场。3）天然气价格对天然气市场的消费量具有重要的影响，同时也影响着消费者在天然气和多种与天然气具有相同或类似用途的能源如石油、LPG、煤炭、电力等之间的选择和转换。替代能源对天然气市场需求的影响主要是通过价格优势因素来体现的。因此天然气企业在提品服务时，必须综合考虑多种复杂因素，灵活行使天然气价格浮动权，提供不同的针对性的服务价格，并充分考虑替代能源的竞争能力，针对性选择和开发目标天然气市场。4）天然气管网的覆盖区域直接决定和影响着天然气市场的发展，天然气管网设施完善，天然气市场需求就旺盛，天然气市场需求量就大。但天然气管网的建设需要大量资金，因此天然气企业必须高度重视管网的建设，采用包括联合投资的各种方式有效筹集资金，针对性选择和开发目标天然气市场。5）消费者使用天然气的意愿、数量和愿意支付的价格等无疑决定着天然气市场的生命。得客户得市场，因此天然气企业必须以消费者为中心，密切关注客户需求及其变化，基于用户数量与结构，根据能够稳定提供的各种天然气资源量，针对性选择和开发目标天然气市场。
作者:林弘光 蒲艾婧 王建敏 单位:中国石化天然气分公司市场营销部 西南石油大学经济管理学院
参考文献
［1］钱云.天然气产业竞争策略的博弈分析［J］.商场现代化，2009（2）：256-257.
［2］康建国.天然气营销战略分析：以四川盆地为例［J］.国际石油分析，2009（6）：31-36
一、市场营销现状与面临的危机
当前我国钢铁企业市场营销正面临营销瓶颈，钢铁行业产能凸显过剩，深入改革必须建立与新的营销模式，保障钢铁企业市场营销管理体制更加完善。
1.1 钢铁企业市场营销现状呈现明显差异化。
分析钢材市场的地理分布状况、销售情况，得知，钢材销售走势决定了钢材市场的定位与分布，是科学选择钢材目标市场的有利依据；而钢铁市场生产不平衡，和消费过程不均衡，使得钢材市场呈地域差异性发展趋势，如：上海宝钢、北京首钢、辽宁鞍钢、湖北武钢、内蒙古包钢、河北邯钢、唐钢；钢铁市场重点区域需要重点把握，如，西部地区的甘肃酒钢，对宝钢集团八钢公司市场份额具有明显冲击力；通过对钢材生产、销售进行深入研究，建立宝钢集团八钢公司钢材营销网络，形成科学规范的营销体系。
1.2 宝钢集团八钢公司营销面临危机亟待调整。
宝钢集团八钢公司是钢铁企业龙头之一，具有年产钢1600万吨的综合生产能力。钢铁主业产品有螺纹钢、带钢、中宽带、H型钢、中厚板、特殊钢等80余种，有国优、部优、省优产品18个，产品远销中亚、西亚地区。伴随着中国钢铁市场竞争的日益激烈，八钢公司企业市场营销出现短板现状，钢材产品的销售出现滞销，公司也面临着从未有过的残酷竞争局面。宝钢集团八钢公司在现行市场环境下，需要更好地适应市场，建立灵活的营销计划和策略，研究分析营销新趋势，才能形成整体营销管理方案。因此，加快营销战略调整，提高产品的竞争力，已成为宝钢集团八钢公司的必然选择。
二、研究意义与内容的创新点
钢铁工业是我国国民经济的重要组成部分，但是在我国对市场营销理论的大量引进和研究中，较少系统地涉及到钢铁产品的市场营销管理理论，其营销策略的理论研究滞后于一般性消费品。因此，中国的钢铁行业急需与中国当前的市场环境相适应的营销理念来指导钢铁行业的营销管理工作。在激烈的市场竞争中，应不断的分析和解决钢铁企业市场营销策略所隐藏的缺陷，制定有效的营销策略并加以实施，这就是本文研究的理论意义。研究钢铁市场营销管理理论具有科学性、先进性及独特之处，也是本文研究内容的创新点。
三、分析宝钢集团八钢公司的市场营销在策略层面上将体现三大新趋势：
3.1 趋势一，进行市场新分类，将产品“极致”与市场系统对接。2005年菲利普.科特勒在中国提出了“水平营销”概念，建议企业从“细分中”弹出来，对产品认知价值进行拓展、延伸和改变，使产品获得新的、更加广泛的市场空间。“极致”是一种超越竞争对手的“差异化”概念。系统解决方案意味着产品驱动、品牌驱动和渠道驱动的有机结合，也意味着集合要素、整体能力与综合实力的较量。目前，宝钢集团八钢公司所能提供的钢材产品尚需细化，公司的销售部需进一步研究市场，进行新的分类，解决粗钢与板材产品在产能过剩情况下的营销问题。
3.2 趋势二，深层次融入消费者。钢铁企业要素之一就是客户。建立一个稳定、有竞争力的客户关系对宝钢集团八钢公司相当重要。
3.3 趋势三，校、厂、商合作，培训工程化、市场化交易和一体化管理模式。“市场化交易”是指，厂家和分销商（经销/）商之间，交易主体边缘清晰，合作双方进行市场化运作，双方责、权、利明确。“一体化管理”体现出厂家对分销商施加影响，提供培训，纳入统一管理的组织范畴，使其经销模式符合厂家的愿望和要求，双方协同运作，加强钢校的校企互动。
四、进一步增强钢铁企业市场营销策略内容
4.1 强化营销培训，提升队伍素质
组建一支优秀的钢材销售营销队伍将推进钢铁企业成长、扩大市场营销份额和提高市盈利。钢企的营销队伍成员，大多来自于基层，呈现出专业知识储备不足、营销策划能力薄弱，但朴实、勤奋、坦诚、任劳任怨等特点。从营销理念、企业营销策略、营销方法、营销手段等方面进行培训、发展与壮大。健全市场营销机制，提高现代营销能力。
4.2 拓展技术营销，开辟市场新空间
一是建团队，订制度。组建技术型营销团队。明确职责、流程、市场和客户的要求、待遇及考核办法，做到有章可循。二是研发有市场需求的新产品。分析钢铁行业及钢材市场发展趋势，了解市场需求和期望。要求走访、倾听客户意见，及时反馈钢材企业市场刚性与弹性需求，公司不断改善工艺，提升产品的品质。三是进行营销终端技术指导和售后服务。对钢材系列产品的使用进行技术指导，更新换代，获得永续竞争力。四是建立用户档案，开发差异化产品。
4.3 实施市场细分及差异化策略
市场细分营销策略是指按照消费群体愿景与需求把一个营销市场总体划分成若干个具有共同特征的子市场过程。企业必须对现有市场进行细分，如将目前的特殊钢市场细分为油气管道无缝钢管市场、军管用品钢市场、日常模具钢市场等。市场细分执行差异化战略，如，细分后，宝钢集团八钢公司可以针对自身的特点，在轻、小、型有限公司内部，对每一个选定的不同型号、不同规格的产品进行区别于酒钢等竞争对手的市场战略活动。
4.4 完善客户关系管理
建立完整的客户关系管理档案，要把握关键客户，建立网络管理客户系统，重视分销商关系营销。随着市场竞争的多元化，在招、投标等工作方面，核心客户资源成了钢铁企业争夺市场份额，解决销售难点、热点问题的焦点。
4.5 建立健全网络系统企业营销策略。
关键词 供电公司 电力市场 营销策略 应用
电力市场的营销策略是整个供电公司的工作中心所在，很大程度上可以提升公司的运营能力。供电公司必须足够重视电力市场的营销策略的使用，通过营销的办法，稳定公司在电力市场中的地位，推进公司本身的发展，体现出电力市场营销策略的优点所在。
一、电力市场营销概述
市场营销，顾名思义就是说从顾客的角度来看，将商品或者劳务活动送达到顾客的手中，企业从中获取利润的活动。而电力市场营销，则是说将电力产品生产、输送和销售，从而满足用户自身对于电力的需求，提升电力企业经济利益的目的。[1]电力市场的营销通常包含如下几个经济活动：
第一，市场细分与目标市场选择。市场有各种各样的差距存在，具有各自不同的特性，所以需要按照不同的要求水准进行划分，在这样的基础之上，选择合适的市场作为宣传重点。
第二，电力产品与服务策略。电力其实是一种商品，而供电公司提供电力就是一种服务。不管什么形式的商品或服务送至消费者的手中，都要采取一定的办法，从而确保用户的满意达到最大化，使客户能够对于所提供的服务感到满意。
第三，电价策略。电力产品所涉及的范围一般比较大，而电价就是整个电力营销中一个敏感性因素，所以对于电价的制定，一定要公平、公正、合理，最大限度地保证所有人的利益。
第四，电力销售渠道策略。建立合适、合理的电力销售渠道，能够在很大程度上降低电力的成本，从而更好地满足用户对于电力的需求。
第五，电力促销策略。电力促销行为可以增加电力销售，使电力公司快速占领市场。不过随着经济的发展以及电力市场营销的发展，我们不得不去考虑一些新增的因素。一是公共关系。在进行电力营销时，不能只注重对产品的销售，还要注意树立电力企业自身的形象，这样才能扩大企业自身的影响力，这个就是公共关系。二是政治手段。在进行电力市场营销时，需要借助政府机构的力量，依靠政府部门的支持，这样整个电力市场的营销活动才能顺利地得以进行。
第六，市场调查与环境分析。所有的行为都必须结合周围环境的实际情况进行决策，营销活动更是要留意周围的环境。如果不对周围环境进行分析，只是一股脑地进行电力营销活动，那么营销的政策就达不到预期效果，甚至逆向而行。
二、对供电公司电力市场营销策略的分析
（一）划分电力营销的渠道
要制定合适的电力营销渠道，要结合电力公司自身的电力市场的情况，制定与之相对应的营销办法。假设以某电力公司作为分析对象，剖析销售渠道的应用。此电力公司将周边的用户划归到固定市场一边，一般都是采用直销的办法，将电力产品直接销售到这些市场范围之内。而与固定市场靠近的其实就是潜在市场，这个部分就需要通过宣传、指引的办法，从而实现自己的销售渠道。
当然，除此之外，还有一些距离电力公司比较远的用户，这时就会多选择使用促销或做活动的办法，消除主观意识，化被动为主动。通过这种营销的办法，来提升自身电力企业的影响力度，提高电力公司所在的市场份额。
（二）稳定自身市场营销的位置
经济的发展促使电力事业蒸蒸日上。与之而来的，就是电力公司之间激烈的角逐。再加上，现今社会发展的重压，电力公司自身在电力营销方面就有很大的压力，有的时候可能还会影响电力资源的有效分配。所以，这就要求相关的电力公司要注意电力营销所带来的影响力，以及在整个公司中所起到的重要作用，确保电力营销的地位。
现阶段，供电公司自身所面临的电力营销压力，主要来自于两个方面：一是用户自身的自主选择性；二是同行之间不断有新能源探究出现的压力。这就告诉供电公司，要根据具体市场的情况，做好相对应的市场营销策略，这样才能从真正意义上巩固自身在整个市场中的合理地位，进而改变自身这种单一的销售模式。另外，我们还可以依据客户自身的需求，设计出多样的营销办法，不仅注重市场营销的过程，还要关注营销之后的服务，真正为用户提供服务式的营销方案。[2]
（三）制定相应的营销方案
供电公司的营销方案一定要与现实中实际的市场营销情况相符合。在整个方案的制定中，要抛弃原来落后的市场观念，积极引进先进潮流的思想作为后盾。供电公司要充分发挥自身的主观能动性，制定符合自身发展的营销办法。根据自身公司电力市场的实际消耗情况，将市场电能的消耗进行划分，其中，农村居民用电、城市居民用电以及工艺用电就是整个电力消耗的主体，占到整体能耗的90%以上。那么，在实际中，我们就要面对这三大群体，制定相对应的营销办法。
三、供电公司电力市场营销策略改进
（一）增强员工营销意识
供电公司的员工应该时刻具备电力市场营销的意识，主动积极参与市场营销，利用营销的模式，在整个客户的群体中，为公司树立正面积极的销售想象。公司可以采取一些办法或者措施，来调动员工积极营销的意识。例如，分配营销指标，在规定的时间内完成的员工予以奖励和表扬，如果没有完成或超过规定时间就可以予以惩罚，或者营销的指标直接和员工自身的公司业绩挂钩，从而积极鼓励员工进行市场营销。[3]
（二）明确电力市场的导向
明确电力市场的导向，可以使整个电力公司的经济利益最大化。供电公司本身就是盈利性行业，在控制好整个电力市场的基础之上，一定要充分考虑自身的价值所在，因为价值自然会带来无穷的经济效益，所以这就要求制定出合适可行的营销策略。在保证整个用电安全的基础之上，全面、多方位开展电力营销活动。在营销发展过程中，电力企业一定要自己主动联系客户，保持二者之间的营销关系。只有这样，才能真正算得上是服务型营销。
（三）电力营销策略主体的改进
供电公司自身的营销策略的主体也需要有所改进，具体如下：
第一，改建电力市场中的电量价格。我们要维持整个电价的稳定，在为用户提供优质电能服务的基础之上，积极努力拓宽电力的市场，尤其是广大的农村市场。我国大约有80%的客户都为农村户口，都属于农村用电，所以农村的电力市场相当大。
第二，在打开市场之后，更加有助于电价改进的实行。要根据不同的电量消耗，实行基本电价以及梯度电价方案，这样才能防止供电公司在营销中出现经济危机的情况，最终保证电价的基本。
第三，电价分时。供电公司在用电高峰期以及低谷期时，也要制定出相对应的电量价格，从而在真正意义上减轻用户开销，这样才能真正体现供电公司的本性，并且也能提升整个公司的利益。
四、结语
电力市场的营销能为整个电力公司带来很大的利益帮助，也可以扩大供电公司的市场影响能力。所以，电力公司应该根据自身的实际情况，制定合适的市场营销策略，从而真正促进电力市场的繁荣和进步。
（作者单位为国网山西省电力公司晋中供电公司）
参考文献
[1] 苟晓欢.白银供电公司电力营销策略研究[D].兰州大学，2016.
不管世界上的哪个地区，光伏对于他们来说，从它的出现开始，就成为了一个必要也是必须的事物。光伏是现代科技和新能源发展的产物，也是推动以后几十年甚至上百年的一个最重要的行业，那就是太阳能光伏行业。说它新兴其实真正出现的时间也不短了，但是在现代高效率、快节奏的现状下任何的行业都避免不了要出现一系列的问题和矛盾，太阳能光伏领域也正是如此，不仅仅是在太阳能光伏的使用效率上要考虑怎么创新，更要发展的就是营销策略，营销策略的有效转变是一个公司重新注入活力的强有力的保?C。那我们就来说说对于光伏行业企业，到底应该改变的是什么、该如何改变。
一、积极进行市场调查，定期进行技术调研
在现在的企业中，不管是国内企业的竞争还是国外企业的竞争都愈演愈烈，在这么一个大背景下，对于市场的抢夺就显得尤为重要，可以这么说，抢占到市场的公司才是打了一场漂亮仗，光伏企业若是想做到在太阳能光伏上的领先优势，首先要做的就是充分了解市场，了解市场需要什么样的太阳能光伏、需要什么样的效率产品。光伏企业要注重市场细分和目标市场的选择，国际市场上，客户需求截然不同，当面临着不同需求和欲望的客户群体，目标市场细分能有效的选择并进入目标市场。从中选择自己的目标客户群，并明确定位。因此，光伏企业必须重视市场细分和目标市场的选择。在一定的时间内，光伏企业要定期地进行社会市场的调查，并对此做出专业的数据分析，使得整个企业在目标人群的选择上更加明确和有目的性。在企业内部，有效一些关于太阳能光伏市场营销策略的研究报告，以客户的需求为导向，以整个太阳能光伏产业为主线，深入研究太阳能光伏产业的行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，充分发挥企业本身的主观能动性，做到人尽其才，物尽其用。
二、重视太阳能光伏的市场规模和技术标准
光伏企业要充分洞察太阳能光伏行业今后的发展方向、太阳能光伏行业竞争格局的演变趋势以及太阳能光伏制作上的技术标准、太阳能光伏市场规模、太阳能光伏行业潜在问题与太阳能光伏行业发展的症结所在，在太阳能光伏的应用领域和太阳能光伏的产业链结构上下足功夫研究，并根据研究结果对太阳能光伏的市场营销策略总结出一个合理有效的结果和结论。
三、对企业财务状况进行深入了解，熟悉资金链的流程和去向
一个企业的财务就相当于一个人身体里面的心脏，只有拥有一个强有力的心脏才能支配身体的不同部位做出协调一致的动作、有条不紊的工作。光伏企业也应在公司财务方面卯足了劲下苦功夫整改和换血，对企业的行业财务指标进行分析讨论，对企业未来一段时间财务的支配支出制定一个详细稳重的资金流向方案，不仅仅要对企业的盈利进账有一个全面细致的分析总结，更应重视起企业的资产负债状况、资产运营状况、获利能力做出综合且客观的总结报告，尤其是在太阳能光伏的成本费用上的总结。
四、注重环境保护，关注国家或地方太阳能光伏产业政策
光伏企业在自己的太阳能光伏市场营销策略中，不能缺少的一条就是对环境的保护和对国家或地方政策的了解，对资源的环境保护式开发和以环境保护为主要的业务，会让更多的企业愿意与自己合作，能够让客户对企业更为放心、更加满意。而对国家或地方政策的了解和落实就更加重要，因为只有了解到国家或地方在关于太阳能光伏产业的政策中对于太阳能光伏产业的态度，才能更好的发挥自身优势、充分利用政策优势，在市场营销中更显得游刃有余。
五、把握对太阳能光伏操作员工的培养，充分了解太阳能光伏的背景和发展趋势
光伏企业要想在太阳能光伏上实现高效的营销策略，首先就是要对周边环境的改变，最最重要的就是企业员工的改变，对于企业的员工，要做好定期的培训指导工作，积极鼓励和引导企业的每一位员工进行谏言和创新，使整个企业的敢想敢干落实到实处去。其次，还要让每位员工尤其是领导阶层充分地去接触和了解太阳能光伏的背景、努力探讨研究整个太阳能光伏以后的发展趋势，为制定合理有效的太阳能光伏市场营销策略提供前提知识保障。
六、加大必要的投资，合理有序选择有利地理位置
光伏企业在资金运用上，要减少不必要的开支，加大对必要建设性事物的投入资金，对正确事物的正确投入资金是极其有必要的，企业想要做大做强就必须进行一系列的投资活动，但不能过于频繁和无序。在市场方面的选择要充分借助地理位置带来的优势，地理位置这个得天独厚的大优势是其他任何因素都无法比拟的。加大必要的资金投入，合理有序地去选择有利的地理位置，也是光伏企业在太阳能光伏市场营销策略中非常重要的一部分。
七、加大科技投入，安全高效进行太阳能光伏操作流程
整个太阳能光伏向高效高能转变的过程中，企业要毫不吝啬对于科学技术的投入和研究，加大企业对太阳能光伏自主研发力度的同时也要加强与国外其他太阳能光伏企业的合作。同时企业需要识别现有竞争对手，发现潜在竞争对手，了解竞争对手的竞争能力，掌握竞争对手的动向制定有效的太阳能光伏竞争战略和营销策略。
八、制定属于自己的营销策略，研发属于自己的太阳能光伏
说起营销策略，从历史的经验中不难看出，所有的营销策略都不能照搬照抄，不仅仅不能照搬照抄，还要制定出一套属于自己、适合本企业发展状况的营销策略。首先，要充分地了解??家对于太阳能光伏的新的定义和新的理念，对于市场中太阳能光伏的销售渠道有一个详细的调查和了解，太阳能光伏的营销渠道具有结构扁平化、终端个性化、关系互动化、商品多样化等特点，要在这些太阳能光伏的营销特性的基础上进行发掘研究，据此发展出一系列适合本企业的营销策略。光伏企业也必须要成立一个研发小组或者研制中心，在太阳能光伏领域进行尽可能高效性的开发，研发出属于自己的太阳能光伏技术，高效的太阳能光伏技术，不仅可以使企业在同行业中处于领先地位，也能在营销策略的制定上提供强有力的科学科技支撑。
九、做好营销准备，打好策略仗
光伏企业在太阳能光伏的营销策略上单单是制定营销战略还远远不够，必须做好一系列的准备工作和前戏，在对于太阳能光伏的营销策略准备中，要花时间去解读不同规模的企业和不同所有制的企业的不同的营销策略。在企业策略的集中制定上，首先要制定的就是产品、渠道、价格、媒体和服务方面的营销策略，在这几个大的方面策略部署完毕的前提下逐步完善和修补其他漏洞。
关键词：电力企业；市场营销；营销策略
电力行业快速发展中，供需间矛盾得到一定缓解，但是行业垄断地位已经被打破，电力企业间需要面临着激烈的市场竞争。为提高企业在市场中的竞争实力，需要结合行业发展特点看，对电力市场营销现状分析，确定其中存在的不足，有目的性的采取措施进行优化，建立新型的营销模式，促进企业的改革，在市场中占据更有利的位置。
1电力市场营销特点
第一，需求预测。对于电力生产来说，需要发电、输电以及配电同时进行，生产的电能不能进行储存，这样就很容易造成电能供需间的矛盾，如需求数量、质量标准、电价定位以及需求信息等。为提高电力市场营销质量，必须要提前做好市场需求预测，获得各项真实信息，解决生产与需求间的矛盾，顺利开展营销活动。第二，组合策略。电力产品具有一定特殊性，所对应的营销策略也就不同，需要对市场营销组合策略进行特殊性分析。包括电力产品与服务策略、电力销售渠道策略与电价策略等，基于电力产品特点，在普通产品营销策略上进行调整，不仅要均满足实际发展需求，同时还可以提高企业市场评价[1]。
2电力市场营销策略
2.1市场营销内容
（1）形象营销。以为客户提供优质服务为核心，在整个社会中针对不同消费群体，树立电力产品质量可靠、价格合理的形象，来获得消费者对企业与产品的认同度，提高对电力产品的需求感。企业可以利用宣传媒体，或者是参与社会公益活动，通过社会综合调查，对营销方案进行调整，在保证产品质量的同时，提高自身在行业内的形象。
（2）需求营销。以国家各项规章制度为依据，结合相关政策，以提高企业营销效率为目的，制定相应的营销方案，引导消费者，改善能源结构，提高电力产品在终端能源消费中的比例，引导消费者合理应用电力产品，提高电能资源应用效率[2]。通过引导需求营销策略，来提高电力产品在能源市场中所占地位，扩展季节性电力市场，并挖掘市场中存在的潜在客户。
（3）服务营销。针对电力产品进行市场营销时，需要对电力产品所具有的特点进行分析，以获取客户最大认同度为目的，为其提供优质的营销方式与服务，提高企业自身竞争实力。利用服务营销策略，提高电力产品质量，扩大电力消费市场，确保连续供电，维持合理的价格，来促使各项营销活动的顺利进行。
2.2市场营销步骤
在针对电力产品进行市场营销分析时，需要按照专业原则来进行，确定好每个实施步骤，使得企业能够更好的适应市场变化。一般营销步骤包括确定目标、企业弱点分析、建立目标市场以及营销策略组合。在确定市场营销方案前，需求结合企业自身发展现状，分析确定长期发展目标，并结合该各项电力业务活动来分析所存不足，以拓展新市场为目标，来对以往业务过程与结果进行分析，确定一个新的目标市场。然后针对此市场来寻找客户，了解并掌握客户用电需求，制定完整的营销策略，选择有效的间服务模式，为不同客户群体提供对应的服务作业，保证营销活动能够正常运行，进一步提高企业市场竞争力。
2.3营销影响因素
在电力市场营销中，经常会因为各项因素的影响而导致营销活动无法正常进行。想要进一步对电力营销工作进行优化，就需要分析并掌握各项影响因素，有针对性的采取措施进行管理。第一，产品成本。每增加一个额外产品，便会造成产品成本增加，这时便要求营销人员去分析并确定客户是否愿意支付增加的成本，来抵消企业产品成本。第二，产品竞争。主要就是指同类产品间的竞争，如果电力企业提高附加产品价格，行业内便会存在企业通过降低价格来提高同类产品在市场内的竞争力。第三，客户期望。即购买产品本身利益外的好处，如客户在任何时间段内用电满足后，追求降低电价水平，或者是获得更好的服务等。
3电力市场营销优化措施
3.1更新营销理念
对于电力市场营销工作的优化，首先需要对传统营销理念的转变更新，重点做好市场需求分析，以提高服务质量，获取更多经济效益为工作核心。第一，改革创新。即对市场需求信息进行收集与分析，以满足不同消费群体产品需求为基础，对企业自身生产要素进行重新组合，选择应用新型生产方法，获得新型产品，并拓展新市场，选择新的营销策略组合模式，从根本上利用技术来打开市场，赢取消费者信任。第二，市场效益。较之其他产品，电力产品具有特殊性，在进行市场营销分析时，企业应以市场需求为导向，以高质量服务为手段，最大限度上来满足电力消费需求，并利用国家各项政策法规，刺激市场消费，提高产品综合效益。
3.2工作流程整合
企业内部工作流程均由经营理念决定，对于不同的企业，经营观念不同，相应的内部工作流程也就存在较大的差异。为提高电力市场营销效率，企业需要在确定满足市场需求经营理念基础上，对工作流程进行适当的调整，实施整体营销服务。提高客户服务部门的建立完善，促进企业与客户间形成有效的联系，保证各项信息的有效传递，减少中间工作流程，使得整个工作流程更为简洁。
3.3重视服务质量
将提高客户服务质量作为工作核心内容，采取服务包装化、服务技能化以及服务承诺化措施。即对营销工作服务地点、场地、设备、信息、资料以及人员等进行设计，使得客户能够通过接触各项事物来获取相应的信息，促进服务购买与交易活动。而服务技能化即利用专业服务来吸引并满足客户，如推行电子商务，建立客户服务中心、家用电器展示中心等，最大程度上来获取客户认同感，促进营销活动的成立。
4结束语
电力营销活动的有效开展，需要电力企业认清电力产品的特殊性，分析各项影响因素，结合自身实际情况，选择合适的营销策略，并做好各项工作的优化，争取提高服务质量，从根本上来促使营销工作的顺利进行。
参考文献：
[1]刘洋.北京市电力公司电力市场营销策略研究[D].华北电力大学,2012.
应用鱼刺图制定营销计划
2005年将尽，宏远涂料公司将前10个月营销报表汇总后，营销总经理刘强发现，年初制定的营销计划又将成为一纸空文，不能达成销售目标已经成必然。事实上已经是连续3年出现这样的结果了。
1998～2002年，整个涂料行业处于高速发展阶段，宏远公司采取销售业绩为单一的营销计划制定考核目标，这种方式为企业带来了良好的发展。2003～2004年，行业增长放缓，公司依旧沿用原有的营销计划制定模式，在个别区域已经出现了任务未达成的现象。但在公司高激励和严惩罚的“双高”刺激下，公司制定营销的不适应性并未充分暴露。
进入2005年，随着行业竞争日趋残酷，单一的营销计划制定模式已经不适应企业发展阶段的需要了。营销过程管理需要营销行为的规范化运营，目标的达成必须通过多项指标均衡的确保之下来实现，这导致以销售目标完成为考核核心的营销计划已难以适应企业发展和行业环境变化的需求。
明确决定目标实现的关键因素
经过认真反思，刘强决定采用鱼刺图分解法制定新年的营销计划。
首先，刘强将2006年的营销战略目标分解为两个层面的内容：第一，维持30％的销售业绩年增长目标；第二，调整以市场管理及维护为核心手段来获得公司新的增长，转变“拓展型营销组织”成为“管理型营销组织”。
结合以上营销战略目标，刘强仔细分析公司现状和资源，提炼出以下关键成功因素。
关键成功因素一：公司品牌定位于中高端市场，相应的产品定位于中高价位。但中档价位和中低价位的产品占整个涂料市场容量超过50％。刘强认为产品定位应该采取与品牌定位“低半格”的方式，占据中档价位市场，建立更加完善的产品体系提升市场占有率，达到销售提升的目标。
关键成功因素二：公司经过8年的发展，已经建立了较为健全的销售网络及经销商队伍，在全国拥有1000多个专卖型终端，健全的终端体系是公司最强大的资源。将终端营业能力提升作为2006年渠道质量提升的重点，不但让所有的推广活动有发力点，更是通过终端拦截实现销售额提升的关键。
关键成功因素三：促销装、打折等简单的促销方式公司已经沿用多年，在竞争白热化的背景之下，在没有广告支持的前提下，多重低成本推广手段势在必行，应该将推广延伸到终端之外。
关键成功因素四：公司原有的营销组织只是做一些费用的管理和销售内勤服务，总部与区域办事处在营销执行上的严重脱节，这是造成区域办事处及一线营销人员之间不满和抱怨的根源，总部营销组织的管理职能和服务职能应该下沉。
制定核心营销策略
在明确年度营销战略目标达成的关键成功因素之后，刘强分析公司可控资源和能力基础上制定了以下核心营销策略：
产品策略――适度延伸中档产品策略：公司做适度产品延伸。以市场份额最大的内墙涂料为产品延伸的大品类，推出中档价位的内墙系列产品，以填补宏远公司在价位上的产品缺失。
终端策略――以提升终端导购成功率为核心手段的终端营业力提升策略：将软终端作为终端营业力提升的重点，即以终端导购成功率提升为核心手段加强终端拦截能力。
推广策略――600场绿色装修体验行动：小区推广一直是涂料市场推广最为有效的手段之一，公司确立了“小区推广为主导、终端促销为辅助”的多重市场推广策略，并制定全国市场的"绿色装修体验行动"为主题的小区推广执行计划。
营销组织转型――服务及监控相结合的营销组织转型计划：结合当前营销战略目标，将“服务及监控”作为营销组织转型的首要策略，以让总部营销组织职能下沉并推动区域办事处的组织职能转型。
执行动作的分解
如何应用鱼刺图分解法确定决定成功的关键因素？我们以“高效终端营业能力”为例来说明鱼刺图分解法的应用（见图3）：
决定高效终端营业能力的因素很多，有标准化产品陈列、终端装饰、选址、促销方式、提升导购效果、终端管理等多种内容，但对于宏远公司而言，其每一项策略对终端能力提升所发挥的作用并不一致。
终端选址优化对于已经建立的终端来说，基本不可执行；标准化陈列、精致化装饰对于专卖型终端体系已经建立的宏远涂料公司基本已经达成，现阶段的任务主要是要注重维护；精细化终端管理宏远涂料公司需要一个过程；终端售卖方式革新基本没有差异化，同时创新空间十分有限。相反，导购成功率提升对于宏远涂料公司来说存在很大的机会及提升空间，也是达成销售最为关键的手段。
在专卖型终端同质化的行业竞争现状下，以“提升导购成功率”为“高效的终端营业力”的核心策略是最核心的终端拦截手段。由此，“导购成功率提升”是高效终端营业能力塑造的核心策略，其他只是一般策略。
考核指标的提取
通过鱼刺图分解完成了2006年度营销计划分解和营销策略组合，但这两个步骤仅仅指明了年度营销战略目标实现的方向和执行策略。接下来应该将营销策略分解成为各级营销组织及个人考核指标，这样才能建立完备的执行考核体系。
核心营销策略及一般营销策略都与一定的考核指标相对应，但为了确保核心营销策略的执行，相应在考核中给予更大的考核权重，然后通过考核评估的利益杠杆进行控制。以"导购成功率提升"策略对应的终端导购员考核指标为例进行说明。
关键考核指标的提取是针对各级营销组织及营销岗位分别展开的，其依据是根据营销策略组合分配给各级营销组织及个人的职责。以终端导购人员考核指标的提取为例，鱼刺图分解法提取的
在实际应用中，每一级营销组织、每一个营销岗位都对应一张这样的表格。同时，这样的表格也是各级营销组织和各岗位考核的依据。
我们看出，通过鱼刺图分解法制定的营销计划，可以清晰营销目标的达成路径、为关键成功因素指明执行方向，并且为明确的营销策略组合确定了执行手段，还可以有效地帮助营销组织的员工理解、沟通及执行营销计划等。
总 结
企业绩效管理是科学、动态衡量员工工作状况和效果的管理方式，通过制定有效、客观的绩效管理标准，可以使各级管理者明确了解下属在考核期内的工作业绩、业务能力以及努力程度，并对其工作效率和效果进行评估。
Abstract: This paper studies how to design marketing strategy of castel milk―the special dairy products. This paper is divided into three parts. The first part analyzes the product positioning of castel milk. The second part analyzes the marketing situation of castel milk. The third part analyzes how green snow biotech company design marketing strategy about castel milk. Through this introduction, we can know castel milk-the special dairy products and the particular marketing strategy.
关键词： 卡士奶；营销策略；设计
Key words: castel milk；marketing strategy；design
中图分类号：F723 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）02-0162-02
0引言
绿雪生物工程（深圳）有限公司成立于一九九九年，是一家集研发、生产、销售、冷链物流于一体的现代化专业生物乳品企业。自成立以来，公司通过成功的实施高品位、高品质、高标准的产品战略，在实现企业飞速发展的同时，也建立了“卡士”高贵、典雅的品牌形象和独特的“欧陆风情”品牌文化。卡士奶系列产品已经成为政府接待、白领消费市场、高端乳品消费市场的首选品牌。绿雪人秉承“专心致志只做发酵奶、做最优质的发酵奶、做最好的发酵奶生产企业”的企业理念，为消费者提供最优质的产品和服务，下面就如何设计卡士奶的营销策略来展开讨论。
1卡士奶的产品定位分析
在分析卡士奶市场营销策略的设计之前，首先要先分析一下卡士奶的特殊产品定位。
1.1 卡士奶的产品定义卡士奶是什么？到这个问题，也许多人会不以为然，不就是一杯有着经典欧洲品位的发酵奶？或许，在很多普通人眼里，卡士就只是一杯发酵奶，但在每一个卡士人心目中，它不仅是一杯传自欧洲经典品位的发酵奶，更是一项至尊无上的产业，它不是伊利，不是蒙牛，更不是光明，它为全国最挑剔消费者做最优质的发酵奶。
1.2 卡士奶的产品定位没有定位就没有地位，对一个新生品牌尤为如此。卡士在名称上定位同传统的酸奶进行了区分，“卡士”它明确的告诉目标消费者，“卡士活均奶”是经过活化的牛奶，所以更爽口、更好喝。同时卡士奶的营养成分特别均衡，绝对让你身体健康，充满活力，一起享受卡士奶带给你的美味和内涵吧。正确的产品定位，“卡士”也因此从一个酸奶变成了高档的佐餐饮品。
1.3 卡士奶的市场机遇阐述随着改革开放深入发展，人们生活水平的不断提高，消费者对各种乳制品的品质要求越来越高，在缤纷繁荣的奶制品市场提出挑剔的请求，而在市场上，此时的佐餐奶、活均奶及各种奶酪制品并没有活跃起来。随着科学技术的飞速发展，绿雪抓住机遇，引进一批国外的先进生产技术及设备和管理经验，这一切为卡士奶的研发提供了动力和机遇。
2卡士奶的市场现状分析
分析完卡士奶的产品定位之后，接着要分析卡士奶的市场现状。
2.1 卡士奶的销售方式简析①各地区设有特定的商。在国内各个省、市、县镇设有卡士奶的商，商负责所在地区的产品销售。销售模式形成网状结构分布在全国各地区，逐步包围目标市场，使得产品销量范围更广。②商业街设专卖店。商业街是人口密集的地方，也是消费者最容易选择惠顾的地方，在商业街里设卡士奶专卖店，利用优越的地理位置，方便顾客咨询和购买，让顾客更深入地了解卡士奶来增加销售量。③网上订购。卡士企业拥有一套先进的现代电子商务体系，接受网上订单，这为广大消费者提供了很大的便利。使喜爱卡士奶的顾客们不到超市、商店里购买，直接上网订购，就有专门的送货人将产品送到顾客手中。这是一个突破，这种销售渠道不仅减少了销售环节，也节省了消费者的时间。
2.2 卡士奶的市场策略机会分析绿雪公司根据企业文化及企业实力，为了更好的服务大众销售产品，抢占市场份额，绿雪公司采取各省各市各地区设置区域，由个区域负责本地区的一切销售活动，各必须服从总公司安排和调配任务。其市场策略机会之道如下：①新一代消费层的出现。传统销售渠道中竞争激烈，卡士要想获得成功，就必须独辟蹊径，走出一条与伊利、蒙牛不同的道路，开发特殊通路，引导新消费，逐步切入主体市场，走从城市进入农村的战略，由高层消费群体拉动底层消费群体。②品牌形象机遇。当时各大牛奶品牌，像伊利和蒙牛都是在低端市场销售，比如在士多店、商超中占有一席之地，在高品质餐桌上都没有它们的踪迹，还没能塑造出自身完整的产品高端形象，只是在传统的营销模式上经营，这就给卡士形象的树立提供了良好的机会，走高品质餐桌之道。③独特的滋味。卡士奶别具一格的功能诉求在于针对其主要目标群体的最大兴趣点――经典滋味来吸引客户，而不是像其它伊利、蒙牛品牌一样，仅仅宣传营养、口味、新鲜等常见特点来吸引客户。
2.3 卡士奶的市场分析简述绿雪公司生产的卡士奶主要针对国内市场，跟其他品牌牛奶一样，但不同的是，伊利、蒙牛它主要在全国的每个地区，基本上每个农村角落都可看见伊利、蒙牛的牛奶。伊利、蒙牛遍布天下，而卡士奶则不一样，它是一个新的品牌，不可能一下子像全国各个地方进军，而是由深圳开始向其它各省各市地区发散，与其他牛奶不同的是它是大部分市场是走酒楼之道，其销售市场开发如图1所示。
3卡士奶的市场营销策略的设计分析
在分析完卡士奶的市场现状之后，最后探讨一下如何设计卡士奶的市场营销策略。
3.1 卡士奶市场营销策略简述营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，绿雪公司为了在激烈的市场竞争中赢得市场，公司决定在其它奶制品行业没有的政策来切入市场，比如给经销商建设专门的销售柜台，配送专门的卡士奶冰箱来陈放牛奶，使得卡士奶在众多的牛奶中成为一颗闪亮的星星，其次，绿雪公司与各零售商签订长期的合作合同，与个别零售商订立专场专卖的合同来阻止竞争对手的加入。保证食品质量安全是乳品企业最大的责任。把产品安全质量放在第一位，体现一个企业的社会责任感，对于一个负责任的企业来说，要坚决拒绝各种降低质量要求而获利的诱惑，始终把提供给用户质量合格的产品放在企业经营的第一位。对于这个原则和信念，卡士始终贯彻如一。
3.1.1 细分市场，推出多品牌策略卡士活均奶：市场有口皆碑的高端奶；卡士芦荟乳：爱美女士的不二选择；卡士鲜酪乳：老少皆宜的奶中神品；卡士佐餐奶：宾馆、酒店至尊用奶。
3.1.2 利用欧洲风情的品牌命名有市场并不意味着就能够生存立身，策略决定一切。卡士奶用名称和包装打造了自身的品牌价值。它的英文名字CLASSY KISS颇具亲和力的名字，让人听起来有柔美之感，它的名字还拥有一个经典的历史，企业为它树立了一个西式风格的形象。而卡士奶的包装具有欧洲风情，给人以亲切之感，符合了消费者的心理感受――格调之美。也就增加了产品品牌附加值，和伊利、蒙牛、光明等同行企业相比，具有独特性，这些是其他同行企业所不具备的，这就是卡士奶的品牌优势。
3.1.3 独特的市场推广策略各商、经销商一律实行传真订货，必须提前一天下订单；在媒体广告上进行宣传，降价优惠促销或购买卡士奶赠送礼品；推行VIP贵宾卡消费，建立长期的客户关系；建立网上销售系统，进行网络营销；电话订货，实行免费送货上门，让顾客买得放心，用得安心。
3.2 卡士奶的市场营销策略的项目运作分析“永远追求完美，缔造乳业经典”是卡士奶一直追求的信念，绿雪在一定的时期实行一定的战略调整，以满足市场发展的需要。在2008年的有毒奶粉事件中，市场上大部分奶制品都出现了三聚氰胺，于是许多牛奶纷纷从各大超市和个零售点撤出，而此时的卡士奶并没有发现任何有害物质，它依然骄傲的整齐的摆在货架上，成为奶制品中的佼佼者，其他奶制品的销量持续走低，而此时的卡士奶的销量却直线上升，这更进一步的巩固了自己的市场地位，树立了诚信的品牌信念，深受广大客户的欢迎。卡士奶要想取得全面的成功，网络建设和管理是最为重要的工作核心。企业以“特殊渠道为主+常规渠道为辅”的渠道建设计划全面展开。
3.2.1 网络业务运作管理在营销中心的销售部，设置细分区域市场销售代表，负责常规网络的建立与管理。并专门配置特殊渠道――以餐厅、酒楼、酒吧、娱乐场所为主的专办人员，专责该独特渠道的创建与管理。
3.2.2 网络总体建立规则在两到三个月内，建成以社区士多店和饼屋、商场和超市、卡士专卖店以及酒吧、咖啡屋、茶座、写字楼团体订奶、酒楼、餐馆、迪厅、影院……体系化的网络组合。
3.3 卡士奶市场营销策略的设计分析
3.3.1 推出一系列品牌顾客就是上帝，这是市场上不变的真理，满足客户的追求是每一家企业所追求的目标，在绿雪成立之初，只推出卡士奶（佐餐）500ml、卡士奶（芦荟）500ml、卡士奶（活均）200ml等几种口味呵型号。随着经济的发展和人们生活水平的提高，此时的人们也对卡士奶提出了挑剔的要求，为此绿雪公司为了满足客户的要求，投巨资研发了新一代卡士奶和增加了多品种卡士奶，如卡士奶~果料酸牛乳草莓、玉米、蓝莓、原味4种水果味，还有调味100g原味和草莓两种水果味来满足人们的需要，深受消费者的欢迎。
3.3.2 独特广告设计因为卡士奶是由欧洲口味传入而创立的，传承着欧洲经典口味征服无数挑剔人士的卡士奶，一直以其独特而口味悠长的品质和口感备受称颂，“挑剔，是一种美德”、“经典滋味，源自欧陆”，这两句是卡士奶经典的广告词，它的设计原则主要针对的是一种中高档的消费群体，因为这一档次的经济实力较强，购买力度较大。从“挑剔”两个字就可以看出消费者的经济地位。挑剔，是一种美德，这暗示了顾客要求对卡士奶的完善和发展。经典滋味，源自欧陆，说明了卡士奶的味道经典，与众不同。源自欧陆，暗指在18世纪，欧洲就出现了浓郁爽滑的鲜奶而深受贵族的欢迎，而此时的卡士奶正是传承这一传统，也以满足贵族的信念来要求自己，把卡士顾客看成是一种贵族身份，这样也就显示出卡士奶的品质与顾客的身份相匹配，提高了卡士奶和顾客的档次。
本文是从绿雪生物工程（深圳）有限公司卡士奶乳制品营销策略展开介绍，全面分析卡士奶的营销策略过程，从中我们可以看出，一个企业要想取得成功，必需要有独特的营销策略，去把握市场先机，掌握主动权，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
参考文献：
[1]徐鼎亚.现代营销理论与实务[M].北京：经济管理出版社，2007.
[2]马绝尘.实例化市场营销[M].北京：企业管理出版社，2001.
