时间：2023-07-10 17:34:32
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社交媒体趋势，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1.联系用户身份
海德表示，人们使用社交媒体的主要原因是展示自己的身份。她说：“本质上它就是海量的用户自拍。”因此，比起本地的建筑公司，本地蛋糕店更加青睐Facebook。“它是一种用户身份的体现。”海德解释道。只要商家可以把品牌与客户身份联系在一起，商家就可以赢得成功。
2.内容管理和聚合
海德表示，近年来，人们已经摆脱信息匮乏，转而面对信息过载。“人们宁愿提供社保号，也不愿提供电子邮箱地址。”海德开玩笑道。但她认为，如果商家可以成为与特定主题相关的信息的主要来源，客户就会找到你，Upworthy和Pinterest便是例证。
3.视频销售
海德表示，网民更容易接受30分钟的视频，但不愿接受需要30分钟阅读的文章。“如果商家没有使用网络视频，那么就会失去很大一部分受众”。另外，越来越多的客户直接通过视频购买商品。海德还提到了塔吉特百货的一段视频，她表示视频中所有商品都可以点击，然后购买。
4.四屏革命
如今，客户经常同时使用多种设备，包括电视，手机，笔记本和平板。海德表示，未来两到五年来，客户同时使用的设备数量将增加。对于商家而言，他们需要找到与用户在多个屏幕上互动的途径。
5.分析客户
海德强盗了利用分析方法了解客户和接触客户的重要性。她表示：“如果50%的流量来自移动设备，但你可以面向移动设备优化网站，那么你将失去一半的流量。”
6.精通社交媒体
所有员工都需要理解社交媒体，这不仅仅是社交媒体团队的责任。每一个个体都应该成为创造者、管理者和联系人，组织机构应当注重灵活、聚合和适应性。首先，人们应当公布与客户相关的内容。她表示：“不要成为只在Facebook上分享宠物更新的人。”
在此给你提供一点信息。社交媒体目前发生了5种较大的趋势，在2016年会呈现爆发之势。希望对你有所帮助。
1、直播成为主流
如今，直播已经开始发展，但是它会做得越来越好。Twitter的Periscope服务刚上线几个月，就已经获得了1500万名注册用户，用户可以使用智能手机即时分享内容。大公司很快瞄准了这次机会，2015年7月，GE(通用电气公司)的Droneweek(一周内无人机直播)活动将公司的工厂展现给受众，包括喷射发动机、风力涡轮机和机车是如何制造并进行测试的。公司将进行为期一周的直播，内容真实。
公司可以直播的其他类型的内容包括：会议、采访、用户支持、产品演示和特价优惠。对于小公司来说，这些观看直播的用户是公司的忠实用户。他们想得到最详细的信息，而直播恰恰能满足他们的需求。如果你还没有参与到直播中，希望你在2016年加入Periscope。
2、线上平台内容更加开放
2015年，Facebook开始从已建立的内容创造者手里“抢”内容。过去。媒体(Publisher)会将Facebook的用户引到自己网站上，如今Facebook的Instant Articles项目可以让媒体将其内容在社交媒体平台上。内容上传速度是原来的10倍，会有更多的人看到，媒体也能获得更多的广告收益。但是用户可以停留在Facebook上，这样便降低了媒体自身的品牌价值。
虽然这样做有一定的风险，但是350家媒体现在已经签约了，包括纽约时报、BuzzFeed和Huffington Post。100多家媒体每天都会通过Instant Articles将其内容上传到Facebook。
2015年底该项目已经从iPhone版本扩展到安卓版本。这种模式迫使所有人开始对比将内容展示在Facebook上的优势以及将用户引流到网页上的优势。
3、Snapchat的智能化用途
在社交媒体的所有举动中，很少有人敢像Snapchat一样冒这么大的风险。你花费时间和金钱为目标受众创造了独一无二的内容，却发现这些内容一旦使用便消失了。这与YouTube视频和博客所达到的“快速爆炸，缓慢燃烧”是截然相反的。
然而，诸如麦当劳、Acura和Heineken等大公司开始插手，想迎合平台上的年轻用户群，害怕落伍。
近几年内，内容的价值得到了很大的提升，变得越来越好。现在有很多好的案例可供人们快速、轻松地大量炮制有效的阅后即焚的内容。现在，公司不再需要冥思苦想好的创意，期望年轻的用户开始制作一些阅后即焚的内容。
4、视频依旧会打败静态内容
2015年，各家新闻纷纷报道Facebook用户比上一年的视频数量多75%。在美国，这一数字达到100%，Facebook在用户的News Feeds中推送视频的数量是上一年的360%。2015年4月至11月，Facebook每日访问视频的人数从40亿人次增加到80亿人次。尽管公司将观看三秒钟定义为“一次访问”，观看视频的人数依旧很大，看来Facebook快要抢YouTube的饭碗了。
这些数据还在不断增长。Facebook已经明确指出更喜欢使用视频内容，而不是链接或者图片，来创建任何一种优秀的社交媒体活动，今年你可能需要打开摄像机镜头开始拍摄视频了。
【关键词】社交媒体 移动GIS 新闻报道
近年来,随着移动互联网技术的飞速发展以及移动终端设备的广泛普及,人们对空间信息服务的需求日益增大。空间信息服务、无线移动服务和社交网络服务的结合,使得移动GIS(地理信息系统)与社交媒体呈现了融合趋势。在此背景下,实时信息、地理空间和社交网络的融合,成为传媒业发展的一个新趋势。根据美国皮尤研究中心2012年5月的调查报告显示,美国74%的智能手机用户使用手机获取基于地理位置的实时信息服务。报告同时指出,18%的美国智能手机用户使用Foursquare等地理社交服务网站。这一趋势对传媒业产生巨大影响,尤其是在新闻生产和方面,公民新闻的发展面临巨大的机遇与挑战。
一、社交媒体与移动GIS的融合
“跨界、融合、变革”是2012年全球移动互联网大会的主题,寻求跨界合作、媒介融合和实现变革已成为全球移动互联网产业关注的焦点,这也是对上届全球移动互联网大会关键词“So Lo Mo”模式的一个延伸。“So Lo Mo”模式是著名IT风险投资人约翰·杜尔(John Doerr)提出一个概念,这个概念融合了目前互联网领域最为热门的三个关键词——Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移动),他认为这三种模式的结合可给互联网发展带来全新的景象。在此背景下,移动GIS与社交媒体也呈现融合趋势,主要表现在以下两个方面:
1、移动GIS的媒体化趋向:移动GIS越来越趋向为社会化媒体
所谓移动GIS是指用户(终端设备)处于移动情况下使用的地理信息系统,它是伴随PDA、智能手机、车载移动终端等智能移动设备的出现而产生的。随着社会化媒体的发展,移动GIS逐渐成为了社会化媒体的代名词。另外移动GIS的不同用户通过互动交流与信息沟通,已在地图网站形成了自己的虚拟社区。谷歌地图,必应地图,雅虎地图,成为了吸引数百万用户的虚拟社区。通过UGC(User Generated Content)机制,在线地图已经逐渐成为一个进行公共信息交流的平台,各地公众公开表达他们的意见,关注实时新闻,共享感兴趣的事件。这也很好地说明了移动GIS作为社会化媒体的角色。
2、社交媒体的空间化趋向:社交网络越来越离不开地理位置服务
社交媒体越来越多地提供基于位置的服务,突出表现就是基于位置社交服务的兴盛。位置社交服务是一种基于地理位置信息的移动互联网和互联网无缝衔接的社交网络服务,可以帮助用户寻找朋友的位置信息和以及一些相关性信息,同时也可以不断激励用户分享他们自身位置信息等内容,逐渐成为一种可提供社交网络服务、位置信息服务以及游戏元素的平台服务等,并成为以此为基础创建聚合用户、软件开发者以及广告主的产业链生态系统。基于位置服务的社交媒体大致可以分为三大类:社会签到网站;社会评论网站;社会事件网站。目前一些社会化媒体巨头如MySpace、Facebook、Twitter都在涉足这一领域,由此可见社交媒体的空间化倾向也越来越明显。
移动GIS的媒体化倾向和社交网络的空间化倾向,使得二者之间的融合正在逐渐加剧。在此背景之下,如何做好具有创新性的新闻报道,将成为当前我国新闻业务领域必须面对的新课题。
二、社交媒体与移动GIS融合背景下的新闻报道模式选择
1948年,美国著名政治学家拉斯韦尔(Harold Dwight Lasswell)在《传播在社会中的结构与功能》中提出传播过程最基本的五要素,即“五W”传播模式,包括谁(Who)、内容(Says What)、渠道(In Which Chanel)、对象(To Whom)和效果(With What Effect)。新闻报道模式的创新从信息传播的角度出发来看包括了信息采集、传递和反馈这三个过程,具体可分为新闻报道内容的生产、传播渠道创新和新闻报道的反馈。
1、新闻采集方式:多信源与全信息
“信息源”是新闻报道信息的来源,“信息源”的改变是新闻报道模式创新中比较重要的一个环节。在社交媒体与移动GIS融合的背景下,“信息源”结构包括多信源的采集与全信息的整理。
报纸、广播、电视等传统媒体多是以单一的技术手段为主,逐渐形成了单一的信息采集及传播流程,不同的媒介之间合作和协同报道的机会缺乏,而在融合背景下,与GIS融合的社交网络成为人们广泛获取信息的来源。为此则要求记者要从多角度发现信源,主要是指充分利用移动社交网络和GIS发现信息,寻找信源。只有在保证多信源的情况下才能做到全信息,新媒体报道模式不断创新是通过对新闻资源的大力开发来实现的,新闻资源的开发则成为了新闻报道模式创新的关键,为此记者应充分利用这一机遇,多信源采集,全信息整理。
2、新闻呈现方式:多媒体与全景化
87%的受访者表示每天都会使用社交媒体，但不同性质和行业属性的企业，对社交媒体的使用频率也有较明显差异，非传统行业、中小企业对社交媒体接受和使用程度相对最高。
电子邮件、搜索引擎和即时通讯仍然是企业最为频繁使用的互联网工具，微博和移动应用的使用在企业人群使用增长迅速，使用频率数倍于博客、社区、RSS订阅等“传统”新媒体应用。
77%以上的受访企业已开设官方微博，其中半数获得认证，六成左右的企业官方微博粉丝低于1万，但抽样调查显示企业微博运营水平整体不高；70%的企业在社交媒体平台仍侧重于信息分享，企业在社交媒体所获取的受众规模大小与其市场投入的多少成正比。
调查发现，企业在社交媒体所获取的受众规模的大小，与企业在新媒体传播领域所投入的市场预算多少成正比关系。
1、相较于微博，SNS社交网站在中国企业乃至商务人士群体中的流行程度远远低于大众市场，普遍低于30%，仅有2成的企业表示在开心网、人人网等社交网站拥有品牌主页。
2、企业在新媒体传播领域的投入不断增加，且偏B2C的行业、市场预算充足的大企业对于新媒体传播的投入意愿更大。
3、近80%的企业进行社交媒体传播的目的还主要停留在提升品牌知名度、获得媒体关注度等公关传播层面，但同时企业也对通过社交媒体与客户和消费者之间建立起的互动和营销作用表示较高认同，印证了新媒体环境下公关与营销进一步融合的大趋势。
在过去12个月中，有近三成的企业表示社交媒体为企业网站所带来的流量“明显上升”，分别有超过半数的企业表示社交媒体平台为企业带来的新客户数量及产品销售额的影响“有提升但并不明显”，2成左右的企业表示“有明显提升”，在“媒体报道数量”方面，有18%的企业表示有“明显提升”。
企业对于新媒体传播和营销服务的需求全面增长，表现在人员、资金投入和对第三方服务需求等多个层面，偏重内容营销层面的新媒体传播服务仍然受到企业的青睐，B2C及偏B2C等行业需求表现更为明显。
对比企业在过去12个月和未来12月在新媒体传播方面的第三方服务需求，同比增长近5成；其中对于第三方服务按照需求排序依次为：1、活动策划及话题营销；2、社交媒体内容/维护；3、搜索引擎优化；4、多媒体视频创意传播；5、社交媒体舆情监测；6、社交媒体广告投放；和7、网络危机处理。--偏重内容营销层面的新媒体传播服务仍然受到企业的青睐。
在过去和未来的12个月内，企业专职新媒体传播及营销人才需求呈非常明显的上升趋势，在未来的一年里，企业内部对新媒体专职人员的投入需求同比增长一倍。
趋势分析与建议
对于企业
结合本次调查报告的结果发现，未来企业新媒体营销的核心竞争是基于内容的竞争，企业首先应当找准品牌自身的新媒体传播定位，制定并不断调整保持有效的新媒体传播策略，根据受众特点创建内容，与受众进行持续的沟通和互动；企业可根据自身情况选择适合的社交媒体平台、专业工具、服务商，以实现内容的多角度精准投放、追踪、监测和效果评估，以提高基于新媒体的内容营销水平。
关键词 移动社交，新闻社交化；传播内涵
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）181-0003-02
新闻传播的载体从纸质媒介到互联网媒介，再到移动智能终端，媒介的更替带动了新闻业务形态的变革。社交媒体的出现，将互联网环境中散乱的网民链接在一起，以社交平台为据点进行沟通交流，新闻传播也逐渐朝着社交化的方向发展。社交媒体赋予新闻传播新的发展空间，社交化的传播方式赋予新闻新的内涵。
1 内容与社交的双向融合
在媒介融合的主流趋势下，各种媒介逐渐呈现出功能一体化的趋势，受众对社交化新闻阅读的需求日益增长，迫使传统媒体顺应时势做出改变，社交化传播是将新闻内容与社交活动结合的最佳产品。
在业务形态的融合方面，社交化将多种新闻表现形式融合在一起，文字、声音、图片、视频、链接，最重要的是融入了受众的反馈机制和自我创造、生产机制和分享机制。在市场融合方面，不同的内容产品相互嵌入，多元组合排列在一起，社交媒体与传统媒体在新媒体平台上构建了新的市场环境，遵循以社交化为准则的市场运作规律，催生出各具特色的新闻内容。在终端融合方面，新闻的社交化传播是将内容终端与社交终端的有机结合，抛开单一的新闻客户端，社交化的新闻传播更符合受众的需求。在机构融合方面，传统媒体早已注意到了新闻的社交化传播趋势，凭借其强大的专业优势、权威优势，成为社交新闻传播的内容供应商，并开发出适用于网络新媒体的运营模式和机构等。
新闻内容本身具有客观性、真实性、严肃性等特点，但是社交媒体平台中的环境却是主观的、虚拟的、泛娱乐性的，这就要求新闻内容在生产过程中要适当遵循社交媒体的“转发逻辑”，在保证新闻原则的情况下，恰到好处地将内容和社交融合到一起，如新闻内容的口语化、简洁化、数据化、直观化、图像化、视频化、轻悦化、通俗化等等。例如，新浪微博140字的字数限制，为了使新闻内容更完整地呈现在受众面前，加入图片、视频、超链接等就成了必要的手段。用140字以内的字数概括视频或超链接中的内容，既要做到准确传达新闻内容，又要做到吸引受众的目光，从社交化传播的角度出发，进行新闻内容的编辑和制作。
2 媒体边界的消融与重建
自新媒体出现之后，有关“边界消融”的声音就从未停止过，随着技术的发展，媒体的领地被入侵，越来越多传统意义上的“非媒体”进入到媒体领地，拥有了自己的“媒体”[ 1 ]。例如，Facebook、Google、腾讯、新浪等科技公司，基于其强大的产品生态影响力和社交网络系统，开始在新闻内容生产和传播上进军媒体行业，传统媒体不得不面对这一全新的“竞争式合作”的发展局面。
新闻的社交化传播，就是传统媒体为了适应社交化的发展局势所做出的改变，社交入媒、社交入新闻，就是为了让新闻在跨媒介、跨媒体传播中更加轻松顺畅，在传播过程中逐渐消融不同媒介之间的边界的不二选择。新闻的社交化传播，传者与受者的边界被消融，两者意见相互作用、相互渗透、相互转化。在社交媒体中，人人都是一个生产新闻的自媒体，粉丝则是自己声音的传声筒和放大器。真实世界与虚拟世界的边界也在消融，数字化技术构建着一个个诸如Facebook、阿里巴巴、腾讯、百度这样的网络帝国，也构建了个人在社交网络中的虚拟空间。新闻在社交媒体上引发受众传播和讨论，在虚拟世界和现实世界中同时达成了一种共识，使得社交网络中的虚拟平台与真实社会之间的界限越来越模糊。
与其说社交媒体等新媒体的包容性一点点侵蚀着传统媒体，不如说是受众崛起的力量在吸引着传统媒体π旅教宓慕槿耄媒体边界的消融与重建都是为了更好的贴合受众。边界消融后，传统媒体由单纯的新闻内容生产转向对外扩张，随着可穿戴设备等其它智能硬件技术的发展，将通过跨屏内容生产构建完整的生态体系，由此产生的新的交互方式，也会促使媒体更加注重社交化与新闻的结合，再通过算法技术进行更精准的个性化新闻推送。
3 传播个体的“节点化”
传统媒体的传播结构是点对面的，媒体是居于控制地位的点，受众是被动的面，而新媒体的传播结构是网状的，新媒体底层结构是终端构成的网络，信息也在这样的网络上流动，从一台终端流向另一台终端，但是，信息流动的核心作用力量是终端对应的用户，建立在终端上的用户构成了真正的传播网络，每一个用户也就是这个网络中的一个“节点”[ 2 ]。对个体用户节点化的定义，即是对传播个体的复杂性、多变性、社会性、动态性的根本认识，受众不再是简单意义上“不定量的多数”，而是具有高存在感的、清晰的、可辨别的、可测量的一个个节点。
移动互联网给了节点化用户发挥的平台，社交媒体则是将每个节点的力量进一步放大，节点化用户通过社交媒体建立起来的错综复杂的关系网络，使其自身具有了超越传统媒体和机构的传播力量。新闻业正是注意到了这种强大的力量，转而在移动互联网领域建立自己的账户，从个体节点的位置开始，通过巨大的社交网络形成节点互动效应，以覆盖更多的节点化用户，从而发挥有效的社会传播作用。同时，社交媒体的关系属性又赋予了节点之间相互影响的能力，社交媒体中的节点化用户构成了网状传播结构，每个用户都是新闻生产、传播的“动态节点”，接收并释放出不同的信息讯号，社交化传播使各个节点有了窥视其它节点的渠道，从而对自身产生影响，如此往复的发生变革与更新。当个体被当作“节点化”看待时，他就成了社会链接的基础单元之一，每个节点也是很多社会圈子的焦点，在不同的社交圈子中散发着个体节点的能量。
4 以分享为核心的中介传播
中介传播来自于对媒介化社会的研究，认为“任何事物都处于被中介的关系之中”中介性是媒介的一种内在属性，媒介能在各种关系中发挥中介作用，并可能对这些关系产生进一步的影响[ 3 ]。从媒介的中介性来看，新闻的生产与受众的阅读处于被社交媒体的中介过程中，社交媒体作为一种中介发挥着重要的作用，它影响着新闻的采集、制作过程，影响着受众获取新闻的方式，更影响着新闻以何种形式被扩散和传播。
当个人在社交媒体上阅读新闻时，在内部与自己建立一种沟通关系，基于对新闻内容的解读建立一种认知，并引发大脑产生分享行为。用户在社交媒体上分享的新闻信息，或是为了传递新闻本身内容，或是通过新闻内容建立自己在社交网络中的自我形象，又或是与朋友之间简单的交流与分享等。简单的人际传播、组织传播、大众传播已经不能概括现在复杂的传播过程。个人在社交媒体中的新闻内容，可能只针对于个别受众，也可能针对于现存的社交网络，其目的与动机是不可测的，但是表现出来的行为都是分享。在分享信息的基础上完成社交的最终目的，在中介传播的过程中实现新闻的社会价值。
在移动互联时代，社交媒体的影响绝不只在重塑社会形态上，而是从根本上改变了信息的获取、生产、传播和互动的模式，新闻传播也被披上了社交属性的外衣。随着社交媒体在生活中的影响力越来越大，逐渐成为新闻传播的必要考虑因素之一，新闻的社交化传播也将成为越来越多学者所关注的话题。
参考文献
[1]清华大学新闻与传播学院新媒体研究中心.2015年新媒体发展趋势报告[R].腾讯网？企鹅智库，2015，11，12.
“社交媒体的出现，将使银行业的服务方式发生根本变化，而这也将成为银行支持业务创新的主要渠道。”8月31日，在中国国际金融展举行的前一天，IBM在北京了《中资银行迈向国际领先商业银行之道》白皮书，针对中资银行深入参与全球竞争的趋势，IBM新兴市场、金融服务事业部副总裁David Campbell指出，社交媒体等新科技改变了客户的行为，如果银行能通过这些新科技适应新的客户行为，就能在下一轮竞争中占据更多主动。
跑步成为Best bank
IBM大中华区副总裁、金融服务事业部总经理王天从事银行服务已近20年，她认为现在的中资银行“正在用跑的速度成为Best bank”。“Best bank”首先体现在规模的急剧扩张上，有数据显示，在全球排名前1000位的银行中，有101家是中资银行，中资银行甚至开始跻身全球前十。未来的5〜10年，中资银行将步入规模快速增长期。
因此，如何从“最大”变成“最好”将成为中资银行下一轮竞争的重点。IBM认为，中资银行正迎来一个全新的经济转型期，在此期间，新兴消费群体需要银行提供更加个性化、多样化的产品与服务；新型公司和机构客户将要求银行提供高度整合、系列化的产品与服务；来自非银行金融机构以及非金融机构的竞争正在重新划分市场。未来，金融行业的竞争将从机会竞争转变为能力竞争。
那么，中资银行该如何把握并利用好社交媒体来实现“Best bank”的目标呢？
初试Social bank
目前，“Social bank”（社交化银行）在全球开始走热，许多银行纷纷将此作为服务核心理念、渠道及组织结构转型的契机。David认为，社交媒体能形成客户的群体性意见，这种以“客户池”主导的模式改变了以往银行向客户推广产品的模式，这其实意味着银行整体服务模式的转变。“现在，已经不是银行主导社交媒体，而是社交媒体主导银行转变服务方式，推出更适合客户的产品。”
那么，中资银行对于社交化银行态度如何？IBM全球商业咨询服务部副合伙人兼中国银行业现代化业务负责人赵亮在与各银行负责人交流的时候发现，中资银行对于银行社交化还比较疑惑，究竟什么样的商业模式才能推动银行社交化发展还需探索。
在现阶段，银行对于社交媒体的尝试主要有三种形式：一是与大型社交网站合作，建立共赢平台，比如招行和人人网的合作，这种方式风险比较小；二是在自己的平台构建“金融社区”，主要用于粘住用户而不是推销产品；三是建立类似社交中介平台，在这个平台上，每个人可以提供不同的信息，也允许以个人方式贷款，银行只是起到中介平台的作用，这种尝试在国外比较普遍。
“社交化肯定是未来银行服务方式多样化的趋势，中国银行的复制能力是很强的，现在关键还是看谁的步子迈得大，谁就会掌握更多的主动性。”赵亮这样总结。
(讯)北京时间11月18日消息，据国外媒体报道，市场研究公司尼尔森称，近半数社交媒体用户通过手机访问服务，这一趋势在亚太地区表现得最为明显。
数据显示，亚太地区50%的社交媒体用户直接通过手机访问Twitter、Facebook等社交媒体。这一数据值得注意，不仅仅是因为它超过了半数，还因为它比全球平均水平高出12个百分点，接近欧洲和美国的两倍。
另外有数据显示，在互联网用户中，亚太地区的智能手机普及率最高。亚太地区这一比例为44%，高于欧洲(31%)和北美(30%)。
实际上亚太地区的智能手机普及率还相当低。市场研究公司Vision Mobile发表的2011年报告称，亚洲智能手机普及率仅为19%，低于美国(63%)和欧洲(51%)。
这些数据都表明，尽管智能手机在亚洲还不是主流，但智能手机用户更频繁地使用他们的设备。其实，对于亚洲许多智能手机用户而言，智能手机已经超过PC成为第一大互联网访问终端。
尼尔森的数据显示，在新加坡、印度尼西亚、中国、韩国和中国香港地区，逾60%的社交媒体用户通过手机访问服务。
社交市场研究公司NM Incite高管亚西尔·尤素福(Yasir Yousuff)说，“社交媒体是有史以来增长最快的媒体，目前全球超过五分之三的网民访问社交媒体。亚太地区消费者对社交媒体的使用多于其他地区。随着能访问互联网的移动设备用户越来越多，对这类设备的依赖程度越来越高，对社交媒体的访问将呈现爆炸性增长。”
尼尔森预测，在亚洲地区，社交媒体将对人们的采购决策产生相当大的影响，特别是电子产品。逾50%的亚洲社交媒体用户在购物时会受到社交媒体的影响。（来源：腾讯科技；编选：）
用户对于服务有了更多的发言权，服务的有形化可以通过社交媒体的传播和点评来实现。SAS和宾夕法尼亚大学的研究报告指出：用户点评对酒店消费者的购买决策影响最大，UGC的存在显然让我们从一个价格透明的环境转移到一个价值透明的环境，如果酒店要保持竞争优势，那酒店经营者就必须将内容整合到其策略和战略决策过程当中。因此，旅游酒店服务行业如何利用大数据，了解消费者在意什么，并借以思考如何提供给他们独特的价值就成为酒店服务行业品牌塑造极具挑战的一件事情。
四季酒店从事社交媒体营销的Felicia Yukich这样说道：
“我们相信在大数据时代能胜出的品牌一定是和他的消费者一块创造的。四季酒店一直以消费者为中心的企业文化能让公司在迅速适应以消费者为主导的交流体系中去。”
四季酒店作为一家世界性的豪华连锁酒店集团，通过在数字渠道讲故事和利用一体化的内容策略来与用户进行交流，以使其沉浸在品牌体验当中。通过四季酒店如何利用社会化媒体进行营销，笔者来探讨如何在酒店旅游服务性行业当中发挥社交媒体的力量，如何采取策略树立品牌。
一、社会化营销在品牌战略中的地位
NetAffinity预测2014年酒店营销的趋势中，社交媒体增加流量是一大趋势，酒店营销应将更多的资源转移到线上和移动端，让旅客在行前，行中和行后都参与到社交网络中，而且基于位置的服务，多屏化，视频互动等也成为几个明显趋势。
四季酒店在社交媒体平台上也进行了很多尝试和营销努力。
比如，在Twitter上的虚拟品酒会；在Facebook上及时与粉丝互动对话，充满活力；积极参与Foursquare和Gowalla基于位置服务的App应用；在Youtube信息让四季酒店成为重要的搜索关键词。这都是四季酒店在社交媒体上的尝试，基于酒店营销在社交媒体上的重视。
数字媒体平台占到了四季酒店品牌推广努力的50%，以用来方便与消费者进行互动，培养消费者忠诚。四季酒店集团总裁兼CEO泰勒：“我们在数字营销上的投入超过了营销总支出的50%。每家酒店都有一名社交媒体经理。有些酒店不止一名。他们的职责不光是解答客人的投诉，还要与客户交流他们感兴趣的东西。有时在社交媒体上与我们交流的可能就是楼上房间里入住的客人。他们过去直接给前台打电话，现在他们发推特信息(Tweeter)或写博客。”
二、专业团队运营管理社交平台
自2009年起，四季酒店集团就已经开始在社交媒体平台打造其品牌度。也正是在2009年，消费者开始期待品牌能在一天24小时内的任何时间与其进行互动。因此，四季酒店设有一个专门的部门来运营社交平台，管理内容，将内容传达到所有数字传播渠道。目前四季酒店在主流的社交平台都开设了自己的账户，并投入足够的资源与消费者互动。比如，Facebook，Youtube，Twitter，LBS，Tumblr，Blogs&Microsites，Google+和Four Seasons Magazine。这些社交平台会让四季酒店与消费者可以随时互动和了解。
四季酒店抓住社交媒体平台成功的核心：“真实性”“参与度”。
像他的数字营销高级副总裁Elizabeth Pizzinato所说：“这不是简单地创建Twitter账号或者Facebook页面的问题：社交媒体渠道所依靠的是即时性、参与度和真实回应。所以企业要准备好面对配置社交渠道关键资源时带来的额外管理压力。”有专业的部门进行平台运营，管理用户的评分和点评，通过数据分析，提高在线声誉和盈利能力，对于豪华酒店尤为重要。
三、具有效果的内容策略
四季酒店集团能提供高度定制化服务与它的内容策略是相辅相成的。
专业化的运作部门通过内容倾听消费者心声，将其付诸行动，为消费者提供更好的体验。四季酒店社交平台的内容策略分为两个部分，一是用户生成内容，二是在线上和线下渠道提供引人入胜的体验，消费者会在不同的活动当中与品牌进行互动。比如四季酒店集团进行的婚礼筹划专题策划，开设专门的Twitter和Pinterest账号向消费者提供来自酒店员工的专业建议和在四季酒店举行婚礼的新娘所分享的故事，以互动的方式来为消费者提供一体化和专业的体验。
再比如，2013年四季酒店的Maxine畅游曼哈顿竞猜活动，这是一个针对订单来源是商旅群体，推出的家庭周末旅行的活动方案。它启用了所有社交平台用于此次活动的营销，包括Pinterest、Twitter、Instagram和Vine。通过照片和酒店为每个家庭定制的照片和个性化服务，入住酒店的小朋友可以获得与Maxine交流的机会。这次活动帮助四季酒店通过社交媒体寻找定位目标客户群的方式，并将竞猜活动弄得十分诱人。活动实现了所预期的商业效果：酒店在周末的收入同比增长了5%，Facebook的粉丝数增长了10%，Twitter粉丝数增长了19%。
关键词：社会化媒体；微博；记者微博
中图分类号：G206.3 文献标志码：A 文章编号：1001-862X(2012)02-0154-005
2010年12月，美通社的首个中国记者社交媒体工作使用习惯调查报告显示，超过60%记者曾从社交媒体上获取新闻线索或采访对象，47.7%记者经常使用微博。美通社的此次调查时间为2010年10月22日至11月7日，最终获得2503位记者的有效回复。[1]而据2012年2月新浪的数据，新浪微博上开通的媒体人帐号超过7万个，媒体官方帐号达1.3万个。[2]这些数据，在某种意义上预示了一个新的时代的到来。
一、记者微博的兴起：专业媒体走向社会化媒体时代的转折点
数字化时代，专业媒体受到双重挑战，一方面的挑战来自新媒体技术与媒介融合趋势下的媒体转型压力，另一方面的挑战，则表现为社会化媒体以及公民新闻对专业媒体的传统地位与业务模式的冲击。前一种挑战，自上世纪90年代以来便被专业媒体所关注，而后者，则是由于博客、SNS、微博等社会化媒体的兴起，才开始逐渐受到专业媒体及媒体人的重视。
社会化媒体（Social Media，也称社交媒体）是常与Web2.0相提并论的概念。对于它的定义并未达成共识，简单来说，它是用户信息分享和社交活动的平台。社会化媒体的一个核心概念是社交。与门户网站不同的是，社会化媒体的主角是网民，在这个平台上，网民同时进行社交活动与内容生产，但社会关系需求是内容生产的基础。
社会化媒体不仅为普通人提供了社交的平台，也不仅带来了丰富的内容资源，更重要的是，它对专业媒体的信息传播模式与传播格局带来了重大冲击。有消息称，70%的中国微博用户将微博作为主要的新闻来源。[3]尽管这一数据的准确性还有待核实，但从现实案例来看，越来越多的重大新闻事件的披露渠道和新闻信息传播的主要平台已经转向微博等社会化媒体，大批微博用户将微博作为主要的新闻来源也就不足为奇。社会化媒体不仅是与专业媒体平行的另一个平台，也代表了未来的传播趋势。如何认识与运用社会化媒体，也成为专业媒体和媒体人不得不面对的一个课题。
大批专业媒体及媒体人进入微博平台的初衷，也许是开辟新的新闻渠道，但是，媒体微博与记者微博的出现，实质上是专业媒体与社会化媒体结合的开端，是顺应新媒体发展趋势的必然选择。
记者微博作为专业媒体人走向社会化媒体时代的转折点，更是具有“试验田”的意义。
1. 与公民新闻的全方位对接
社会化媒体是公民新闻的主要孕育地，博客时代公民新闻的影响力逐渐显现，而微博平台更是把公民新闻的实践推向深入。
公民新闻不仅在突发事件报道中扮演着特殊的角色，也对专业媒体新闻报道起着补充、延伸和验证等作用，甚至可能影响到新闻报道的走向。当记者置身于微博等公民新闻平台时，他们可以更直接地从公民新闻资源中获得新闻线索，验证新闻要素，丰富报道内容，校准报道方向。
公民新闻与专业媒体业务的相互融合，一定是未来的发展趋势，微博给了媒体人这样一个试水的机会。随着体验的深入，专业媒体和媒体人对公民新闻的理解会更全面，对公民新闻的利用也将更为深层。记者微博在某种意义上是专业媒体与公民新闻的对接平台。
2. 对社会化媒体传播特性的认识与体验
记者进入微博平台，除了直接感受公民新闻的力量，汲取公民新闻的营养外，还有一个重要的意义，那就是深入体验社会化媒体的传播特性，而这对于促使他们思维与工作模式的变革，是十分重要的。
微博中的信息传播是由分散的网民自发进行的一种信息传播活动，微博不是像传统网站那样自上而下、点对面的平台，人们更多的是在某些网络的“节点”中信息，再依赖社会关系网络进行传播。
微博的传播模式体现了社会化媒体的特性，实际上也代表了未来的新媒体传播模式。在这种新的模式里，人际关系网络变成了大众传播的“基础设施”的一部分。也就是说，新媒体平台上的大众传播越来越多地需要依赖人际传播网络来实现。这个“基础设施”还有另外一个重要特点，那就是它并非被动地传播，而是可以进行主动的筛选，它的自然淘汰机制对于信息的流动起着重要的作用。
对于已经习惯了高高在上、以自己为中心进行点对面传播的传播模式的专业媒体来说，这种新的模式不仅在削弱其传统的权力，也在挑战其固有的思维与操作模式。专业媒体和媒体人要适应未来的新媒体趋势，必须熟悉社会化媒体中全新的传播模式。记者微博正提供了这样一个体验和操练的机会。
记者微博也将专业媒体与受众之间的互动推向深入。点对点的零距离接触，使互动不再停留在简单的信息反馈方面，而是进入到深层的意见碰撞与情感交流层次。过去媒体机构与用户之间的机械互动，在微博平台变成了人与人之间的真正对话。对话思维的建立，对话技巧的演练，也是进入社会化媒体的必要基础。
关键词：创意；论坛主题；广告业；新创意环境
引言
2011年，戛纳国际广告节正式更名为戛纳国际创意节。从“广告”到“创意”，这不仅是一个全球最高水准广告奖项的自我颠覆，也是广告业发展趋势转型的一个强烈信号。以数字和互联网为代表的技术变革的力度不断加大，渗透到人们的日常生活中，传统广告从理念到作业流程受到了全方位的挑战。行业革新带来了挑战，同时也带来了机遇，一次中国广告人重新翻盘的机会。因此，如何抓住机会进行优雅转身，如何使更多的中国作品登上戛纳国际创意节的舞台，是中国广告人、创意人亟待思考的问题。
1戛纳创意节给中国创意带来的启示
1.1品牌社交化，创造营销新路径
根据全球调研巨头凯度集团连续第三年《中国社交媒体影响报告》显示，51%的中国城市居民已经成为社交媒体用户，较去年大幅上升了17个百分点。近几年，从那些飞往戛纳国际创意节作品当中，我们可以看到无论那些作品是注重高科技的还是注重情感沟通的，它们的背后都有一个共同的特性，那就是对于社交媒介的运用，甚至这些创意自带社会话题。这就是为什么本来是创意人聚集的盛会，却吸引了很多互联网巨头如Facebook、Snapchat等社交网络平台的参与，即便没有带去什么主题分享会，也要在戛纳最显眼的位置买下广告位。所谓社交，就是强调人与人之间的交流与沟通，一些广告创意通过使用社交媒体或者直接就是社交的方式去表达后，能够更深入地联结受众，并且产生一定的影响。所以，很多评委在评判一个创意是否好的时候，还会看重它在人群中产生的影响力，这种影响力包括对消费者的影响程度、社会舆论力量等，让创意根植于社交，这是近几年戛纳创意节带给我们的新兴灵感。
1.2数据驱动营销，提升洞察力
数据驱动营销也是近年来戛纳创意节上另外一个科技亮点，比如2016年的创意节上，Facebook宣布推出最新的数据营销工具用户洞察（AudienceInsights）。这一工具结合用户个人数据（职业、地理位置、教育背景）和话题数据（参与的活动、的帖子、关注的品牌），为创意提供数据洞察。比如，百威啤酒在巴西的广告里加入了电子音乐，因为“用户洞察”工具发现百威在巴西的目标受众有喜欢电子音乐的明显倾向。大数据更能辅助我们深刻理解受众、定位人群。而对受众精准的洞察正是我们策划优秀创意，制定行之有效的传播方案的基础。好的创意作品，好的广告创新活动，不是简单地对感官刺激强烈的画面和音效，而是基于消费者需求的创新。只有在充分了解消费者的基础上的广告创新，才是好的广告创意。
1.3技术引领创意，创意打动人群
技术给广告行业带来的冲击是显而易见的，它们已经参与到广告的各个环节中，对广告行业产生了巨大的影响。如大数据技术的运用，将消费者碎片化的需求聚合起来，分析消费者从需求产生到需求解决的整个过程，在各个环节为消费者制定出有针对性的产品和服务，以此来提升消费者对品牌的认同感，从而提升忠诚度。除此之外，还有近两年十分火爆的VR、AR技术，也被广告创意人广泛地运用到了创意当中。随着互联网技术与广告之间的联系越来越密切，技术创新也是创意构想的方法之一，创意需要载体以融入生活情境，通过虚拟现实、人工智能、全息技术、可穿戴设备和传感器、智能机器人将生活场景和消费场景智能化，最新技术成为广告界竞争的原动力。
2中国创意登上戛纳舞台的方程式
2.1社交、数据、技术助力中国品牌腾飞
在我国，如腾讯社交平台等，俨然已成为广告营销的兵家必争之地。据了解，每天占据用户55%以上时间的腾讯社交平台已经成为中国广告无法绕开的一环，很多能够打动消费者的创意都需要借助腾讯社交平台去传播。在社交广告这方面，中国跟国外的广告在形式上其实没有大的不同，并且中国市场更具有自己的特点，比如中国社交第一平台——微信，这个存在感极高又非常特别的社交产品。为了充分利用微信的“社交私密性”，180China广告曾为京东打造了“京东红”的campaign。在微信朋友圈传播，透过真实呈现在你身边的京东快递员的故事，自然、完全地展现消费者的日常生活，同时传递品牌价值，很自然地打动了消费者。真实的好的创意有机会在中国的社交媒体上取得好的效果。
2.2释放内容、创新与技术驱动结合的威力
内容是近几年创意人重新探讨的话题，或者说内容从来没被放弃过，只是有温热之分。随着近两年“首席内容运营官”的兴起，关于创意的话题似乎又回到了内容本身。内容是最核心的驱动力，因为最后能打动人的就是内容，这个时代不缺内容，缺的是好的内容。创意归根结底不外乎两个大类，一是如何打动人心，二是科技。前者是对创意本质的回归，对人类情感变化的洞察是广告创意的源泉，唯有打动人的感情，才能使人付诸行动，这是亘古不变的真理；而后者每年都在变化，且趋势愈演愈烈。新的科技正在不断涌现，广告人每天都在进行创意营销革命，中国的社交媒体发展尤为蓬勃，无论是VR还是AI，在所有媒体都已打通的互联网时代，“1+1＞2”的局势蔓延不受控制。科技是诱人的，它不断地颠覆传统领域，又不断地开创新视野，但如果没有动人的故事讲述，科技就只是没有温度的工具。创意从来不只是点子，它还需要不断跳出原有框架之外的创新以及技术的驱动。它们的结合将会产生特别完美的、巨大的威力。“技术+创意+平台”，一定会诞生一个好的内容，一个对于社会有意义的东西。
3结语
2016年是关于广告行业诊断最多的一年，当广告人都开始思考行业所面临的机遇与挑战的时候，2017年，我们看到了新的景象、新的出路。戛纳和腾讯社交广告合作，在腾讯开设公众平台，这是戛纳第一次用中国本土语言在中国市场上分享“创意”的革新与创造，并期待通过微信庞大的粉丝体系与更多的中国创意人交流、联动。我们可以看到，在社交网络越来越重要的前提之下，中国在互联网领域的发展并没有落在世界的后面。中国创意的关键应该是如何把握住中国社交平台特有的天赋，然后从这些社交平台积累的海量数据中洞见中国创意的特点与趋势，把它们转换成对营销真正有价值的信息，并以此作出创意。也许我们真的可以根据中国目前在社交领域存在的优势，将内容植根于中国传统文化里，让创意和技术有机结合，充分利用社交与数据的巨大威力，总结出中国戛纳梦想的方程式。
参考文献：
［1］…张晓静.迷思与破局：中国广告产业发展的现实情境检视［J］.新闻知识，2016（12）：57-59.
P键词：新媒体；社交行为；文化交流；价值取向
基金项目：湖南省大学生研究性学习和创新性实验计划项目：“新媒体社交平台对社交行为的影响及趋势研究”（湘教通：2016-283）
中图分类号：G12 文献标识码：A
原标题：新媒体环境下价值取向、文化交流与社交行为分析
收录日期：2017年1月16日
新媒体技术的不断普及和成熟，传统的人际交往正在发生改变，新媒体已经不仅仅是一种社交媒介，而渐渐成为一种生活方式，成为人们生活中不可或缺的组成部分。基于调查问卷和现阶段国民社交情况，探究新媒体环境下价值取向、文化交流与社交行为间的相互影响，就如何在复杂多变的新媒体环境下更好地进行价值取向、正确且包容多元文化的社交提出相应的建议，对规范人们的价值观培养阵地和促进多元文化交流具有重要指导意义。
一、新媒体环境下的价值取向
（一）价值衡量的一般标准。价值观就是人们由心中发出对世界上存在万事万物的认识以及所持有的对待万事万物的态度。人们所处的自然环境和社会环境，包括人的社会地位和物质生活条件，决定着人们的价值观念。处于相同的自然环境和社会环境的人，会产生基本相同的价值观念，每一个社会阶段都有一些共同认可的普遍的价值标准，从而发现普遍一致的或大部分一致的行为定势，或是社会行为模式。
个人价值观有一个形成过程，是随着知识的增长和生活经验的积累而逐步确立起来的。个人的价值观一旦确立，便具有相对的稳定。但就社会和群体而言，由于人员的更替和环境的变化，社会或群体的价值观念又是不断变化着的。一个人的价值，不仅要体现在金钱或财富的创造上，也要体现在他对社会的贡献和影响上；不仅要看他创造的经济效益，也要看他创造的社会效益；不仅要看他对经济的贡献，也要看他对社会的贡献。价值观可分为理性价值观、美的价值观、政治价值观、社会性价值观、经济性价值观、宗教性价值观等。
（二）价值取向差异分析。主流文化价值观的不同影响着价值取向。主流文化价值观是为自我满足而奋斗的精神，受其影响的人张扬个性，强调维护个人利益，注重独立自主发挥个人潜力，强化个人权利意识。个人主义是一切行为的准则，自我现实人生的最高需求和目的，独立是自我实现的最有效手段，人权神圣不可侵犯是实现自我的保障。主流文化价值观是和合精神，受其影响的人注重和谐，崇尚天人合一，人与自然和谐相处，在人与人的关系上，强调以和为贵、与人为善；在国家和国家的关系上，主张亲仁善邻、协和万邦。
（三）新媒体对价值取向的影响。新媒体呈现出线上线下融合、网络成为现实的延伸、虚拟与现实并存互融、共生互补的发展趋势。新媒体不再只是处在虚拟的层面，它已经改变了人的生存方式、交往关系，重构社会的话语体系、组织模式，产生出新的道德伦理和价值观念。新媒体改变了人们理解认知系统，改变了人们价值意识构建的方式和强度。新媒体环境下，人们能够更便捷地获取社会上的各种信息，思想得到解放，随着视野的扩展，人们的需求不再局限于身边事物，价值取向也开始发生转变，加上贫富差距的扩大，使得人们的利益冲突更加明显，人们对物欲的需求更加强烈，拜金主义、享乐主义泛滥，人们往往用过度的物质消费填补精神上的空虚，功利主义观念渗透到精神生产当中。
二、新媒体环境下的文化交流
（一）多元文化与文化认知。随着人类社会日益复杂、信息流通发达、文化的更新转型也日益加快，各种文化的发展均面临着不同的机遇和挑战，新的文化也将层出不穷，多元文化是特定时代的产物，是特定时代下社会的巨大变化。在信息高速流通的当今社会，人们之间交流的距离日渐缩短，这就导致了移民文化的产生，某个国家或民族的新移民的到来往往会对原有存在的社会产生冲击，导致社会发生一系列变化，原有平衡被打破，经过长期的冲突和融合，新的一轮又形成，如此循环往复，在这个过程中多元文化也相应产生。
人用自己的思想去分析、研究得出体会、感知，记录下来变成了文明，同一思维模式下，文化通常体现出民族的、地域的或特定人群的特点。认知的本质即是人们对来自外在世界的刺激做出选择、评估与组织内在的过程，文化不仅提供了解释认知的基础，而且引导人们选择与归纳认知的对象，人们对文化的认知即是对已有文明做出选择的过程。影响文化认知的因素有很多：年龄、社会角色、价值取向、、教育、地域环境等。
（二）文化传播中的冲突与包容。不同国家和民族的文化有不同的价值目标和价值取向，各种文化在传播过程中相互接触会产生相互竞争和对抗状况，这便是文化冲突，文化冲突最主要表现在以下几个方面：价值取向冲突、政治文化冲突、冲突。文化冲突的结果，或相互吸收或融化或替代对方，随之会产生新的文化模式或类型。俞思念的《文化与宽容》一文中指出“文化的本质与源流，在于它本身所具有的宽容性，文化的宽容是文化的跃迁”，文化在交流过程中除了冲突，还会相互包容，文化的冲突与包容是相对的，这两个过程均带来了文化的变革与新文化的产生。
（三）新媒体对文化交流的影响。新媒体社交环境下，人类社会开启了全球交往的新篇章，在一定程度上文化冲突的范围也被扩大，无论是在空间地域上还是内容上，生产力的发展和技术的进步，尤其是交通和通讯技术的进步，使人类在全球范围内的交往和联系达到了前所未有的程度。文化的冲突也开始由地方上升到全球，由个别内容扩展到文化的各个领域。新媒体环境下，文化冲突发生的频率和强度被增加，随着世界各个地区、各个民族、各个国家在政治、经济和文化上的广泛接触和交流，不同文化的差异和特征明显地凸现出来，激发了各国人民民族意识的觉醒以及对民族文化特殊性的诉求。不同文化的价值观发生着猛烈的碰撞，由此引起文化上的冲突，而随着新媒体的进一步发展，文化冲突的发生将更具有经常性和普遍性，在强度上也更加深刻和尖锐。全球化跨越了地域和国界界限，极大地扩展了各国文化交往的空间。
三、新媒体环境下的社交行为
（一）社交心理及行为的具体表现。健全的社交心理可归纳为平等心理、真诚心理和认同心理。平等心理的人注重自身修养、谦虚待人、尊重他人、严格要求自己、待人宽容。真诚心理的人待人真诚，不因权利地位私欲而变得虚伪和残忍。认同心理的人在社交中利用彼此相似之，从而缩短彼此之间的距离，这类人善于消除隔阂、融和气氛。然而，人在后天受诸种社会因素影响，容易铸成畸形的社交心理，称之为“妨碍社交的不健全的社交心理”。比如骄傲嫉妒心理、自卑冷漠心理、自私自利心理等。骄傲嫉妒心理的人非常自负且心胸狭窄，看不起别人，又不许别人超过他，唯我独尊，容不得别人说个不字。自卑冷漠心理的人不追求自身价值，时时看不起自己，对周围人事态度冷漠，他们适应能力差、悲观厌世、遭受挫折不易振作。自私自利心理的特点是一切从我出发，为一己之私可以牺牲他人和集体利益，这种人为了达到自己目的，会采用各种欺骗手段。
（二）社交行为策略。人们在社交过程中应该时刻本着真诚、善良的心，社交活动是一种互惠，任何交往都不能只为自己不顾他人，我们要坚决摈弃社交中的极端利己主义。在社交生活中，我们应该在朋友孤独时解除他们的寂寞，失志时给予帮助和支持、被误会时给予理解和同情、成功时给予认同和肯定等等。社交双方在交往时应处于同一心态，对某人某事某物有共同的认识和情感倾向，那就很容易靠拢、融洽。如果情绪相互感染，达到比较强烈的程度，就会产生共鸣。因此，要想获得良好的社交结果，一定要找到能产生“共鸣”的话题来交谈。
（三）新媒体环境下社交行为特征。新媒体环境下的社交，经过高频次的互动交流，原本关系为弱连接型（现实社交中不认识或不熟悉）的好友发展成为了强连接型（联络频繁关系密切）的好友。新媒体环境下社交对象具有易得性，新媒体社交平台可以通过通讯录自主选择好友的添加或者不添加，也可以基于共同兴趣爱好和关注点，而结成好友关系。
四、新媒体环境下价值取向、文化交流与社交行为联动模型
如何在复杂多变的新媒体环境下更好地进行价值取向、正确且包容多元文化的社交，应当考察新媒体环境下社交过程的知识要素，而新媒体社交平台是人们进行社交的重要渠道，价值取向与文化交流是社交过程中会涉及的两个方面，为如何正确进行社交提供重要思路。本文考虑新媒体环境对人们价值取向、文化交流以及社交行为的影响所持的基本假设是：新媒体环境直接影响人们价值取向、文化交流与社交行为，同时价值取向、文化交流与社交行为这三者之间也在相互影响，进而影响新媒体环境。具体来说，新媒体对三者有直接而显著的影响，同时，三者也通过彼此间的相互作用关系，直接或间接地影响新媒体环境的发展。在此基础上，本文提出新媒体环境下价值取向、文化交流、社交行为的关系模型，如图1所示。
（一）新媒体环境下价值取向对社交行为的作用机理。新媒体发展的迅速及其复杂性对社会生活造成了很大的冲击，尤其是对人们的价值观念、思维以及行为方式均产生显著影响，主要可以归纳为两个方面：一方面新媒体的发展使人们交往的社会媒介系统发生改变；另一方面新媒体的发展促使人们构建新的社交环境。新媒体利用新的平台把传统大众媒体的各种类型综合起来，实现复合型且无边界的传播。由于新媒体环境下的虚拟群体的多样化以及新媒体环境的开放性和包容性等特点，社会各方面信息从各个不同的视角得以全方面的传播，包括正负面信息的互动性传播，人们的思想心理、价值观念也因此发生改变。价值观是指人们在认识各种具体事物价值的基础上形成的对事物价值的总体看法和根本观点，一旦形成便具有稳定性。而价值取向是介于价值观念和行为之间的中间环节，价值取向决定、支配主体的价值选择，唤起态度、指引和调节行为。价值取向对社交行为的作用主要表现在社交思想以及社交行为本身两个方面，正确的价值取向能够体现人的社交思想，一个人价值取向是否正面决定了他在社交过程中的行为和心理是否合理，人们将自己的社交思想传递给他人，影响他人对事物的认知以及对价值的判断，实现价值取向的传递和交流，从而形成一个以社交行为为纽带的价值取向的传递链。
（二）新媒体环境下文化交流对社交行为的影响脉络。文化交流可以通过直接沟通、间接传递信息等多种方式来传达信息和交流，比较常见的有通过传统交流方式（如面对面式的交谈沟通、报纸、电视、书本等传统媒体工具）来快速直接地进行文化交流，还可以通过新媒体的方式。文化交流通过社交平台的方式潜移默化影响人的社交行为。新媒体的发展带来大量的亚文化影响，比较显著的便是不假思索的“快餐文化”。“快餐文化”是一种只求速度不求内涵的社会、文化现象，随着新媒体与网络的进一步发展，“快餐文化”更是演变成一种时尚并且冲击着传统文化。在现代快节奏社会中，“快餐文化”在满足人们精神文化需求的同时，也带来了负面影响。“快餐文化”与传统文化的碰撞也是新媒体社交与传统社交的碰撞，通俗小说与流行音乐等的风行、正统文学作品的低落，人们的社交行为变得华而不实，归根结底，新媒体社交环境下的文化交流改变着人们的思维方式，进而影响了其社交行为。
（三）社交行为过程中的价值取向与文化交流分析。社交行为、价值取向与文化交流是两两相互影响的，社交行为是一个人价值观的外在体现，在社交的过程中人们通过语言文字等沟通交流的方式将信息传达给社交的另一方，其中信息的传达就是人价值观的表达。社交行为深受文化交流的影响，文化由于受各种地域等多种非人力因素和人为因素，如人本身的个性气质等所影响，以多元化形式呈现出来，文化可以通过人可触碰的任何物体赋予其特定的含义来影响人的认知，人的社交行为很多时候是人对事物认知的一种阐述和内心价值体系的表达，从而文化多元化的特质直接影响社交行为。
五、结论
本文分析新媒体环境下价值取向、文化交流与社交行为三者之间的作用机制，构建了新媒体环境下价值取向、文化交流与社交行为之间的关系模型，研究发现可通过价值衡量一般标准以及价值取向差异，分析了解新媒体环境对价值取向的影响，通过将多元文化交流和文化传播在新媒体出现前后的情况对比，得出新媒体环境对文化交流的影响，通过分析新媒体环境下人们社交心理以及行为的变化得出社交行为的特征，综合以上分析得出新媒体环境下价值取向、文化交流与社交行为分析三者之间的作用机制，总结如何在复杂多变的新媒体环境下更好地进行价值取向正确且包容多元文化的社交。
主要参考文献：
——中国新闻代表团访美考察报告
2012年5月6日至11日，以中国记协书记处书记祝寿臣为团长的中国新闻代表团一行5人访问美国。代表团在美期间访问了《华尔街日报》、《华盛顿邮报》、彭博新闻社和美国之音等媒体的新闻网站，参观了雅虎、微软等网络公司，考察了美国新闻博物馆，同美国传统媒体、新兴媒体以及有关机构进行了交流，深入了解了美国网络媒体发展的特点和趋势。
总体来看，美国网络媒体发展迅速，点击率不断上升，吸引着越来越多的受众。社交类媒体异军突起，以脸谱和推特为主导的社交媒体引领了信息传播的新风向。而传统新闻媒体则通过与网络媒体及其他新兴媒体开展合作，力图挽回颓势。美国新闻媒体行业面临着翻天覆地的变革，网络媒体在其中起到了关键性作用。
一、美国网络媒体发展特点和趋势
1、融合速度逐渐加快。作为报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络媒体已经不再仅仅是一种单一的新闻传播形式，而是与传统媒体、社交媒体及其它新兴媒体加速融合，向“全媒体”方向发展。如雅虎公司已经开始与脸谱、推特等社交媒体进行合作，利用其优势，找到受众的关注点，从而为用户提供更多感兴趣的、有价值的信息。而谷歌公司也与《纽约时报》、《华盛顿邮报》等传统媒体的新闻网站携手，利用主流媒体新闻内容的优势，通过自己的技术平台加以整合，为受众提供更好的信息服务。
2、新闻与信息服务的界限越来越模糊。网络媒体注重与受众进行互动，除提供新闻之外，还提供快捷、有用的服务性信息，这与传统媒体有很大不同。比如美国彭博新闻社汇集了全球各地的分析机构和预测机构的数据，建立了庞大的数据库，为全球30多万用户提供终端信息服务。而这些终端信息既包含了宏观、微观经济数据分析，相关产业、行业数据分析，还包括有关公司、企业的数据分析。从某种意义上说，彭博新闻社的记者也可被称作信息搜集者。“用户生产内容”是网络媒体的一个重要特点，受众的需求决定了网络媒体的报道内容。
3、传播技术不断创新。无论哪一家网络媒体，无论其推出了什么样的产品与服务，归根结底是技术创新在推动着网络媒体向前发展。谷歌和雅虎的搜索引擎曾带来网络传播的大变革，用户通过搜索引擎可以轻松链接到各大新闻网站；同样，近年来兴起的脸谱、推特等社交网站可以说引起了网络传播领域的海啸，美国超过90%的报纸允许读者在脸谱和Digg等社交网站上分享内容，这与传统报纸被传阅的方式不可同日而语。互联网已进入到Web 3.0时代，网络传播技术的创新决定着网络媒体的发展方向。
4、对传统媒体仍有依赖。美国的网络媒体十分注重如何更好地传播新闻内容，而在新闻内容的提供方面，传统媒体仍占优势。虽然美国绝大多数报纸的发行量在不断下降，但是报业帝国的地位依然稳固。美国政治、经济、社会生活中重要议题的话语主导权仍牢牢地控制在报纸手中，报纸仍然是美国社会生活中的第一媒体，保持着巨大的影响力。尤其是在一些地方社区，传统媒体通过提供详尽的、具有地方特色的新闻信息赢得了大部分受众。美国学界、报界的普遍看法是，在今后20年内主流报纸对网络媒体仍有较大的影响。
二、对我们的启示
1、重视网络媒体的巨大影响。据统计，美国国内最受欢迎的新闻网站包括雅虎新闻、美国有线电视新闻网、美国在线、福克斯新闻、纽约时报网站等，这些新闻网站对受众有很大影响力。而脸谱、推特等社交网站也以开放的传播方式和广泛的传播范围也深刻影响着广大受众。从网络媒体发展趋势看，我们应高度重视网络媒体发展，积极予以引导。
2、提高网络媒体提供信息服务的能力，使媒体为经济和社会发展服务。网络媒体本身也是一个庞大的数据库，网络媒体的记者、编辑就是这个数据库的信息采集者和维护者。在信息时代，我们应该充分发挥网络媒体生产信息的作用，为经济、社会发展提供更多更好的信息。
