时间：2023-07-11 17:35:55
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社交媒体的优缺点，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词 电影；微博；营销
中图分类号G214 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2014）121-0023-02
0引言
据国家新闻出版广电总局统计，2013年全国电影总票房达217.69亿元，同比增长27.51%。其中，国产影片市场份额高达58.65%，创下近年来历史新高。在国产片中，中小成本电影风光大赚，新生代导演名声鹊起，褒扬与争议齐飞。在票房繁荣的背后，精准的影片宣传营销功不可没。尤其是在在以微博，微信等为代表平台的社交媒体时代，社交媒体的使用者与电影观众存在着年龄和学历等方面的契合，因此，结合了大众传播与人际传播的社交媒体也是电影宣传的重要阵地。
实际上，早在2011年，影片《失恋三十三天》就以890万人民币的小成本投资获得了3.5亿的票房，成为当年的票房黑马，其中就有社交媒体营销的帮助。这种成本低，传播广，见效快的网络宣传方式很快成为了电影宣传的主要渠道。
本文用定量分析和定性分析相结合的方法，对影片官方微博运营进行考察，本项研究的数据来源于新浪微博，利用孔明社会化媒体管理平台作为分析工具，选择2013年全年上映的华语电影（产地包括香港）票房前十名的影片官方微博进行数据分析，对其官方微博运营情况做一个大概的了解，并分析其优缺点。
1 影片官方微博运营分析
1.1 2013年华语电影与社交媒体营销
2013年，国产片总票房达到127.67亿元，占比58.64%，反超进口片。截至2014年1月6日，2013年度上映的华语电影票房前十名的分别是《西游・降魔篇》，《致青春》，《狄仁杰之神都龙王》，《私人订制》，《中国合伙人》，《警察故事2013》，《北京遇上西雅图》，《小时代》，《风暴》，《天机・富春山居图》，这十部影片票房达58亿，首位的《西游・降魔篇》票房达12.24亿，位列中国总票房第三位。这十部影片无一例外地都在新浪微博开通了官方微博进行宣传，尤其是《致青春》，早在2012年3月2日影片未开机之际就开通了官方微博，与影迷沟通选角和拍摄进程，丰富多彩的图片，文字，视频和线上活动吸引了大批粉丝。
1.2 2013年华语电影票房前十影片官方微博页面的基本情况
从分析可以看出，各个官方微博的粉丝数很不均匀，由于《小时代》系列还未完全上映完毕，因此其官方微博仍持续运营。其影片的粉丝效应不仅促成了其低口碑高票房的现象，也使官方微博的粉丝数在各大影片官博里成为翘楚，达到34万。《致青春》和《天机・富春山居图》的微博粉丝数都超过了10万，这与官方微博上线时间较早有一定关系，尤其是《天机・富春山居图》的官方微博，比上映日期提前近20个月进行宣传。在官方微博关注对象方面，影片的主创人员，电影相关制作发行组织微博，影迷会微博等是电影官方微博关注的首选，而网络红人，社会名人，媒体微博等也会受到官博的关注。多数官方微博的总微博数在1000条到3000条之间，而《风暴》的微博数只有509条，而且粉丝数也较少，宣传期短，可以看出相对于其他电影，《风暴》并未在微博上做足力气。多数影片官方微博的最后一次发微博时间是影片下档阶段，但《致青春》和《北京遇上西雅图》的官方微博却在电影下档后仍活跃了半年的时间。
粉丝的粉丝数量和粉丝的活跃度是判断粉丝质量的重要指标，一个拥有几百粉丝的用户的信息传播覆盖率要远远大于一个拥有几十粉丝的用户。
1.3 2013年华语电影票房前十影片官方微博的部分数据分析（影片上映一个月内）
影片上映一个月内正是加紧宣传的重要时段，各个电影官方微博的每日微博数都较往常更多。在这个期间微博内容多是票房捷报，转发影片主创人员微博和影迷媒体评论等。在上映一个月间也是影片最受关注的阶段，微博的转发数，评论数都达到官博运营期间的高峰，但是各大微博的平均每条转发量和评论数相差较大，小时代的官博微博的每条转发数能达到1670.96次，评论数达到342.99次，远远超过了其他官博。这也说明了《小时代》是部粉丝效应很强的电影，除了有颇受欢迎与争议的原著做铺垫这个原因以外，导演郭敬明在个人微博不遗余力的宣传也是导致官博受欢迎的重要原因之一。
2 电影开通官方微博的优势
笔者浏览了十部影片的官方微博内容并根据上文的数据分析，从优秀的官博中可以提炼出电影开通官博的以下几点优势。
2.1针对社交媒体使用者进行影片宣传，针对性强
根据2013年7月份的“移动互联沃生活指数之电影指数”，数据显示，面对众多的信息源，白领和大学生主要通过互联网获取电影信息。调查中还显示，在信息渠道中微博APP的应用最广。在观影结束后，白领和大学生还会通过微博、微信和QQ空间等媒介分享影评。而影院观影的主力就是都市白领和大学生。可以看出，社交媒体在互联网中的角色愈加重要。电影以中国最大的社交媒体――新浪微博，作为平台开通官方微博，可以最大限度地接触社交媒体用户，通过官博电影海报，信息，预告片，花絮等，吸引到广大白领和青少年走进影院。
2.2宣传速度快，覆盖面广
在电影未上映阶段，官方微博已经上线，有的甚至可以较电影正式宣传提前一年。例如《致青春》的官博早在2012年3月就已经上线，第一条微博宣告影片即将开机，该条微博转发量将近六百，做到了“早”和“广”。
网络是目前已知的媒介中信息最快的渠道。影片上映阶段是官博发微博量最多也是最受关注的阶段，人们关注官博就是为了取得更多影片的信息。从表2中可以看出，宣传阶段的官博甚至可以每日发二十几条微博，每日获得几千的转发量。《西游降魔篇》的官博在影片上映后期，每日都会发表影片票房的捷报，最终影片获得了华语片总票房第二名的好成绩。除了官博以外，影片主创人员也会参与到微博宣传中来，《致青春》的导演赵薇，主题曲演唱者王菲，主演赵又廷等拥有上千万粉丝的明星电影有关内容，其转发数评论数远远大于官博，影响范围极广。
2.3开办线上活动，与粉丝互动，加强情感联络
与影片主创人员微博内容的个人化不同，影片官方微博可以开办线上活动，吸引粉丝参与到互动中来，推动票房。发动活动最频繁的当数《致青春》的官方微博，从上映前到上映中和观众的互动不断，例如“致青春“影迷版”海报征集”，“青春享爱最具创意告白”，“陪妈妈致青春”，“青春印象”，“青春朋友日”，“我的青春我的城”等活动，都吸引了大批粉丝参加，形成了全民致青春的热潮。除了活动外，官博还持续影片相关信息，包括影片下档半年后获奖情况等。除此之外，该片的微博营销团队还制造了“你神经病啊！”一蹿红话题，也获得了关注度。甚至有电视媒体，平面媒体也报道了这一话题，起到了网络议程设置的效果。
3 缺陷和建议
同样，从已有的材料和数据还能看出一些影片官博存在的缺陷，建议影片团队用更完善的经营策略来弥补缺陷。
3.1官博粉丝数量过少，影响力有限
除了《小时代》《致青春》等微博粉丝数量可以超过十万以外，多数官博的粉丝数都是三四万左右。刨去水军，僵尸粉等，也许一个官博的影响力还不如一本杂志。笔者认为，增加官博的活跃粉丝数有两个途径，一是举办加关注转发有奖的活动，二是坚持“内容为王”，用官博话题新闻，借力影响力较大的账号进行转发已达到电影官博的宣传和话题性。
3.2官博运营时间过短，过于重视短期效益
在这十部电影的官方微博中，部分微博在影片下线一个月后便停止了运营。而《致青春》的官方微博，做为社交媒体宣传的范例，直到影片上映半年以后官博仍然在发表影片相关信息。官博的持续运营也与之前的成功经营密不可分。官博的持续运营说明影片已经成为一种现象，即使已从影院下档，人们仍在回味余韵。而这种回味的表达和倾诉又可以通过官博体现出来。并且，笔者认为持续的官博运营对影片海外发行，DVD发行，网络付费播出具有一定有益的作用。
4结论
随着中国电影网络营销的影响力的扩大，2011年该费用规模已经突破亿元，但仍处于起步阶段。2012年中国电影在网络营销费用投入占营销总费用的8%，相比较于票房规模达百亿元的好莱坞电影，中国网络营销费用极低。一部高投入的好莱坞影片在北美花费3000万至5000万美元用于营销，在互联网的广告投入占到总营销费用的5%。中国虽不必全盘照搬好莱坞影片的网络营销，但社交媒体营销是未来的趋势。近年来的《失恋三十三天》，《致青春》的影片的突出表现已经说明了影片社交媒体营销的效果。未来，社交媒体营销将在影片宣传中占有最重要的角色。
参考文献
[1]葛进平，邹立清.电影微博立体营销策略探讨.当代电影，2012（2）.
我一向厌恶纯凭感觉拍脑袋的方式，所以对于我不了解的行业，都会从行业背景、现状痛点、竞争情况、产品测试等一点点问起聊开。(应该是因为这些问题是投资人爱问的吧，大家都对答如流，应该有过准备。)
然后，开心的谈话通常会卡到一个问题上：“你打算做一个独立APP，是怎么考虑的呢？”
本来其乐融融的聊天突然凝固了，我开始听到各种各样的回答：
做一个APP，可以拿到更多投资啊。
移动互联网创业不就是应该做APP的吗？
额，，额，，，不然呢？
不做APP叫什么创业啊？(同时对我投来不屑的眼神~)
然后，我就balabalabala说了我对做APP的看法，一大杯冰水的量，真累。从反馈来看，大家对我的想法认可度还不错。于是总结一下写出来，省点以后的吐沫星子，出门左转这里看，哈哈。
关于是否应该做APP，其实无外乎几个朴实的道理：
1、一些产品idea根本撑不起一款值得创业的独立APP
比如，你想用以下这些idea帮助你创业，达到人生巅峰，我劝你再好好想想：
做一个查询北京学区房的APP，输入小区名，输出是哪个学校的学区房。
做一个解密兴趣讨论的APP，讨论加密解密的心得技巧。
做一个捡钱还给失主的APP，捡钱->失主认领。
做一个北京到天津汽车时刻表的APP，解决官网更新不及时的问题。
这三个肯定都是有产品价值的，而且对某些用户/场景也是疼极了的痛点。
但是呢，实现这个产品的最佳形式，也许是一张流传甚广的Excel表格、也许是一个豆瓣小组、也许是一张张公告栏的招领启事，也许是一张截图、也许是一个微信公号。但很可惜，它不该是APP。
简单来说，频次超低的、离钱远的、交互(人人、人机)弱的idea，应该好好反思。
2、从精益创业的思想来看，上来就做APP不够轻
创业最初，我认为最重要的是快速投入市场、验证idea、并探索产品模式。
因此请思考一个问题：
“如果想论证我的idea可行性，一定必须注定要通过独立APP来验证吗？”
我得到多数的答案，是NO。
如果想做个特定话题的兴趣社区，其实可以从豆瓣、贴吧等兴趣小组开始尝试运营。
如果你想做一个媒体，其实你可以从微信、简书等开始运营，看看大家会不会爱上你。
如果你想试试大家有没有闲置物品交换的需求，做个公号、Wordpress就能收集用户需求了。
我理解所谓精益，是在不断小步测试和推翻中探索产品，其实论证绝大多数的idea，APP都不是必要环节。
3、最重要的，想清楚APP这种方式的优缺点
“我在创业啊，就得立刻马上做一款APP出来。”这是种迷信，得治。科学的方法论应该是辩证的看待世界上的一切事物，这件事也不例外。
APP这种产品形式，能提供哪些独特价值？我总结主要有三点：
支持更丰富的交互设计，更好的用户体验。(相比H5页面)
对设备有更大的控制权。(如获得用户位置，使用摄像头、陀螺仪、NFC等)
产品和用户有更好的互动。(主动push通知、后台任务等)
其他渠道也有各自的优点：
H5网站：无需安装/更新，有链接即可访问，超轻量。
微信公号：提供基础交互逻辑、朋友圈分享渠道、可push可编程。
Wordpress|discuz：基础功能无需开发，当天上线，提供完整内容管理后台。
小组贴吧知乎简书：目标用户扎堆，便于快速启动运营/测试/拉拢。
于是我的建议是——
如果你的产品重依赖于特定交互、硬件设备和消息通知，那就果断做APP。
如果不是，尤其是媒体类、兴趣小组类，那就好好再想想。
4、一些案例思考
嘀嘀打车
定位上，打车软件是工具，轻社交，所以初期在社交媒体上价值不大。
而打车重依赖于地图、GPS、push、支付等交互场景
所以需要做个APP。
功夫熊、宜生到家等020上门
产品初期，其实就是搜索列表、下单的基础流程，无重交互。
因此，现在大量这类产品都是微信公号+移动网站启动，并借势微信平台推广。
产品跑起来，获得稳定大量订单以后，再考虑独立做APP。
罗辑思维
人家《罗辑思维》都有三百多万爱智求真的小伙伴了，依然就是视频+微信公号。
其实对于这类内容为核心的产品(媒体)来说，做APP基本没有意义。
0引言
据国家新闻出版广电总局统计，2013年全国电影总票房达217.69亿元，同比增长27.51%。其中，国产影片市场份额高达58.65%，创下近年来历史新高。在国产片中，中小成本电影风光大赚，新生代导演名声鹊起，褒扬与争议齐飞。在票房繁荣的背后，精准的影片宣传营销功不可没。尤其是在在以微博，微信等为代表平台的社交媒体时代，社交媒体的使用者与电影观众存在着年龄和学历等方面的契合，因此，结合了大众传播与人际传播的社交媒体也是电影宣传的重要阵地。
实际上，早在2011年，影片《失恋三十三天》就以890万人民币的小成本投资获得了3.5亿的票房，成为当年的票房黑马，其中就有社交媒体营销的帮助。这种成本低，传播广，见效快的网络宣传方式很快成为了电影宣传的主要渠道。
本文用定量分析和定性分析相结合的方法，对影片官方微博运营进行考察，本项研究的数据来源于新浪微博，利用孔明社会化媒体管理平台作为分析工具，选择2013年全年上映的华语电影（产地包括香港）票房前十名的影片官方微博进行数据分析，对其官方微博运营情况做一个大概的了解，并分析其优缺点。
1 影片官方微博运营分析
1.1 2013年华语电影与社交媒体营销
2013年，国产片总票房达到127.67亿元，占比58.64%，反超进口片。截至2014年1月6日，2013年度上映的华语电影票房前十名的分别是《西游·降魔篇》，《致青春》，《狄仁杰之神都龙王》，《私人订制》，《中国合伙人》，《警察故事2013》，《北京遇上西雅图》，《小时代》，《风暴》，《天机·富春山居图》，这十部影片票房达58亿，首位的《西游·降魔篇》票房达12.24亿，位列中国总票房第三位。这十部影片无一例外地都在新浪微博开通了官方微博进行宣传，尤其是《致青春》，早在2012年3月2日影片未开机之际就开通了官方微博，与影迷沟通选角和拍摄进程，丰富多彩的图片，文字，视频和线上活动吸引了大批粉丝。
1.2 2013年华语电影票房前十影片官方微博页面的基本情况
从分析可以看出，各个官方微博的粉丝数很不均匀，由于《小时代》系列还未完全上映完毕，因此其官方微博仍持续运营。其影片的粉丝效应不仅促成了其低口碑高票房的现象，也使官方微博的粉丝数在各大影片官博里成为翘楚，达到34万。《致青春》和《天机·富春山居图》的微博粉丝数都超过了10万，这与官方微博上线时间较早有一定关系，尤其是《天机·富春山居图》的官方微博，比上映日期提前近20个月进行宣传。在官方微博关注对象方面，影片的主创人员，电影相关制作发行组织微博，影迷会微博等是电影官方微博关注的首选，而网络红人，社会名人，媒体微博等也会受到官博的关注。多数官方微博的总微博数在1000条到3000条之间，而《风暴》的微博数只有509条，而且粉丝数也较少，宣传期短，可以看出相对于其他电影，《风暴》并未在微博上做足力气。多数影片官方微博的最后一次发微博时间是影片下档阶段，但《致青春》和《北京遇上西雅图》的官方微博却在电影下档后仍活跃了半年的时间。
粉丝的粉丝数量和粉丝的活跃度是判断粉丝质量的重要指标，一个拥有几百粉丝的用户的信息传播覆盖率要远远大于一个拥有几十粉丝的用户。
1.3 2013年华语电影票房前十影片官方微博的部分数据分析（影片上映一个月内）
影片上映一个月内正是加紧宣传的重要时段，各个电影官方微博的每日微博数都较往常更多。在这个期间微博内容多是票房捷报，转发影片主创人员微博和影迷媒体评论等。在上映一个月间也是影片最受关注的阶段，微博的转发数，评论数都达到官博运营期间的高峰，但是各大微博的平均每条转发量和评论数相差较大，小时代的官博微博的每条转发数能达到1670.96次，评论数达到342.99次，远远超过了其他官博。这也说明了《小时代》是部粉丝效应很强的电影，除了有颇受欢迎与争议的原著做铺垫这个原因以外，导演郭敬明在个人微博不遗余力的宣传也是导致官博受欢迎的重要原因之一。
2 电影开通官方微博的优势
笔者浏览了十部影片的官方微博内容并根据上文的数据分析，从优秀的官博中可以提炼出电影开通官博的以下几点优势。
2.1针对社交媒体使用者进行影片宣传，针对性强
根据2013年7月份的“移动互联沃生活指数之电影指数”，数据显示，面对众多的信息源，白领和大学生主要通过互联网获取电影信息。调查中还显示，在信息渠道中微博APP的应用最广。在观影结束后，白领和大学生还会通过微博、微信和QQ空间等媒介分享影评。而影院观影的主力就是都市白领和大学生。可以看出，社交媒体在互联网中的角色愈加重要。电影以中国最大的社交媒体——新浪微博，作为平台开通官方微博，可以最大限度地接触社交媒体用户，通过官博电影海报，信息，预告片，花絮等，吸引到广大白领和青少年走进影院。
2.2宣传速度快，覆盖面广
在电影未上映阶段，官方微博已经上线，有的甚至可以较电影正式宣传提前一年。例如《致青春》的官博早在2012年3月就已经上线，第一条微博宣告影片即将开机，该条微博转发量将近六百，做到了“早”和“广”。
网络是目前已知的媒介中信息最快的渠道。影片上映阶段是官博发微博量最多也是最受关注的阶段，人们关注官博就是为了取得更多影片的信息。从表2中可以看出，宣传阶段的官博甚至可以每日发二十几条微博，每日获得几千的转发量。《西游降魔篇》的官博在影片上映后期，每日都会发表影片票房的捷报，最终影片获得了华语片总票房第二名的好成绩。除了官博以外，影片主创人员也会参与到微博宣传中来，《致青春》的导演赵薇，主题曲演唱者王菲，主演赵又廷等拥有上千万粉丝的明星电影有关内容，其转发数评论数远远大于官博，影响范围极广。
2.3开办线上活动，与粉丝互动，加强情感联络
与影片主创人员微博内容的个人化不同，影片官方微博可以开办线上活动，吸引粉丝参与到互动中来，推动票房。发动活动最频繁的当数《致青春》的官方微博，从上映前到上映中和观众的互动不断，例如“致青春&ldquo ;影迷版”海报征集”，“青春享爱最具创意告白”，“陪妈妈致青春”，“青春印象”，“青春朋友日”，“我的青春我的城”等活动，都吸引了大批粉丝参加，形成了全民致青春的热潮。除了活动外，官博还持续影片相关信息，包括影片下档半年后获奖情况等。除此之外，该片的微博营销团队还制造了“你神经病啊！”一蹿红话题，也获得了关注度。甚至有电视媒体，平面媒体也报道了这一话题，起到了网络议程设置的效果。
3 缺陷和建议
同样，从已有的材料和数据还能看出一些影片官博存在的缺陷，建议影片团队用更完善的经营策略来弥补缺陷。
3.1官博粉丝数量过少，影响力有限
除了《小时代》《致青春》等微博粉丝数量可以超过十万以外，多数官博的粉丝数都是三四万左右。刨去水军，僵尸粉等，也许一个官博的影响力还不如一本杂志。笔者认为，增加官博的活跃粉丝数有两个途径，一是举办加关注转发有奖的活动，二是坚持“内容为王”，用官博话题新闻，借力影响力较大的账号进行转发已达到电影官博的宣传和话题性。
3.2官博运营时间过短，过于重视短期效益
在这十部电影的官方微博中，部分微博在影片下线一个月后便停止了运营。而《致青春》的官方微博，做为社交媒体宣传的范例，直到影片上映半年以后官博仍然在发表影片相关信息。官博的持续运营也与之前的成功经营密不可分。官博的持续运营说明影片已经成为一种现象，即使已从影院下档，人们仍在回味余韵。而这种回味的表达和倾诉又可以通过官博体现出来。并且，笔者认为持续的官博运营对影片海外发行，DVD发行，网络付费播出具有一定有益的作用。
4结论
随着中国电影网络营销的影响力的扩大，2011年该费用规模已经突破亿元，但仍处于起步阶段。2012年中国电影在网络营销费用投入占营销总费用的8%，相比较于票房规模达百亿元的好莱坞电影，中国网络营销费用极低。一部高投入的好莱坞影片在北美花费3000万至5000万美元用于营销，在互联网的广告投入占到总营销费用的5%。中国虽不必全盘照搬好莱坞影片的网络营销，但社交媒体营销是未来的趋势。近年来的《失恋三十三天》，《致青春》的影片的突出表现已经说明了影片社交媒体营销的效果。未来，社交媒体营销将在影片宣传中占有最重要的角色。
参考文献
2011年5月，麦肯锡全球研究院《海量数据：创新、竞争和提高生产率的下一个新领域》报告指出数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，逐渐成为重要的生产因素。大数据应用于旅游行业，已经有很多成功案例。例如2012年，在伦敦奥运会和残运会期间，Teradata公司的eCircle通过复杂数据的筛选创建目标邮件，引导市民通过专用网站来计划他们的旅行，从而避免热点景区，使得35%市民改变他们的旅游计划，并在赛事期间减少伦敦的交通压力。旅游业是典型的体验式经济，而这种体验不仅会在顾客的记忆中残留，也会以点评的方式在网络上，如何将这些与旅游业相关的海量数据收集分析应用，是旅游业越来越需要面对的新挑战。
二、大数据概述
目前，国内外对大数据尚未有一个公认的基本概念.专业研究机构Gartner认为大数据是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产；首先，大数据中的“大”不仅指数据量的规模庞大；也指数据结构已不只是传统上的数据结构，包括结构化数据、半结构化数据和非结构化数据。其次，大数据只有通过工具进行分析，才能实现其背后蕴含的价值和能。最后，大数据是“活”的，是不停更新的“真”数据。据此，大数据是指运用新技术工具，选择一种或多种分析方法，对大量结构化或半结构化数据进行分析，使数据背后的价值得以应用，从而影响及改变某领域的数据行为。尽管大数据没有公认的标准定义，但是对于其特征，学界较统一的认识是大数据具有四个基本特征，即规模化、多样化、快速化、价值化。规模化不仅是一个量化概念，更是一个定性的概念，机器生成的数据量远大于非传统数据量，且数据集合的规模不断扩大，已从GB到TB再到PB级，甚至开始以EB和ZB来计数。多样化是指数据类型繁多，包括结构化数据、半结构化数据和非结构化数据，至2012年末，互联网非结构化数据占整个数据量的75%以上，这类非传统数据格式变化极快。快速化是指对生成及变化的数据处理速度要求更高，即是1秒定律，大数据具有很强的时效性，用户只有把握好对数据的时效性才能利用这些数据。价值化是指大数据的价值密度低，商业价值高，例如视频，可能有用的数据仅仅有一两秒。
三、大数据时代背景下旅游业的变革
1.大数据改变旅游业发展策略。国家和地方政府非常重视旅游大数据的发展.2009年，国家旅游局信息中心申报“旅游基础数据库”项目；中国旅游业信息化“十二五”发展规划中明确提出把建设和运行全国旅游基础数据库作为重点项目开展；2015年10月，国务院办公厅《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出积极发展“互联网+旅游”，大数据是旅游产业发展到一定规模的必然方向，政府部门希望借助大数据对动态发展的社会需求做出科学的、客观的反应和理解，从而为政府部门、企业单位等提供科学决策。
2.大数据改变旅游者决策行为。2015年7月23日，中国互联网信息中心在北京《中国第33次互联网络发展状况统计报告》指出：截至2015年6月，在网上预订机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到2.29亿，较2014年底增长730万人，半年度增长率为3.3%。与此同时，手机预订机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到1.68亿，较2014年12月底增长3350万人，半年度增长率为25.0%，是整体在线旅行预订市场增长速度的7.6倍。我国网民使用手机在线旅行预订的比例由24.1%提升至28.3%，这说明现在越来越多的游客更愿意选择手机移动客户端进行旅行预定，手机移动客户端具有非常强的便利性。
3.旅游企业经营管理的变革。每次查询、预定、租凭及游后日志撰写、网络点评等都会产生大量数据，这些数据不仅对于越来越个性化的旅游者来说很重要，而且对于旅游企业来说也很重要.例如国内知名蚂蜂窝旅行网站，截至2015年2月，蚂蜂窝已积累8000多万用户，其中80%的用户来自移动端，点评数量达1600万条，超过50%的技术研发人员，有自己的数据研究中心，大数据是三大核心竞争力之一。蚂蜂窝对用户信息进行提取并分析其行为偏好，如攻略下载、旅游搜索与问答、目的地浏览等，得出自由行的热门目的地、热门酒店等聚焦性购买需求数据。根据这些数据，蚂蜂窝与全球供应商合作，进行自由行产品的用户反向定制和销售，协同供应商对自由行产品进行优化和重构。
四、大数据时代旅游营销模式创新
1.思维创新。维克托.迈尔•舍恩伯格在《大数据时代》书中指出，大数据时代最大的转变就是，放弃对因果关系的渴求，而取而代之关注相关关系。也就是说只要知道“是什么”，而不需要知道“为什么”，这就颠覆了千百年来人类的思维惯例。这种由关联性所带来的思维创新主要表现四个方面，①营销分析的重点从“为什么”转成“是什么”，从“因果关系“转成”关联关系“。②营销统计从”样本“到”总量，大数据的统计样本再也不是过去的抽样，而是全部的样本。③营销市场调研，从“定性”到“定量”.传统的市场调研分析存在一些不可量化因素，而大数据市场调研分析一切皆可量化。④销核心资产从“品牌”到“数据”，大数据时代，数据成为最有价值的资产。大数据时代所带来的营销创新思维非同小可，例如著名的“啤酒“与”尿布“营销故事。
2.精准营销。旅游者获取信息的渠道大大增加，更加追求个性化、差异化的产品和服务。旅游者在出发前，可以在网上查看目的地、攻略、点评；在旅游途中，可以通过移动客户端查看景区客流量信息、周边实时交通信息、以及娱、购、住、食等信息；旅游结束后，游客可在微博、博客、微信等社交媒介上撰写游记或是分享心得。游客游前的点击搜素，游中的目的地查询，游后的游记都会形成涉及旅游业营销的数据。社交媒体网站凭借大数据平台，分析游客的上述行为数据，根据其兴趣、爱好和倾向，进行个性化整合推送，实现精准营销。
5月的一个周末，在华盛顿杜勒斯国际机场的一家纪念品商店里，几名员工走来走去忙着为店中带有希拉里头像的T恤和大头玩偶贴上“半价清仓”的标签。而柜台上的奥巴马玩偶，仍旧保持原价销售。
在美国政治中心华盛顿，人们早就意识到游戏已经结束，党内初选的获胜者将是黑人小子奥巴马。就在一年前，世界还只知道希拉里，这位最有希望成为美国第一任女总统的竞选人，但现在她却只能含泪祝福她的“黑马”同僚了。
1960年，肯尼迪在首次电视直播的美国总统大选辩论中赢得了选民青睐，事后被舆论界认为是第一位借助电视媒体当选的美国总统。而48年之后，颇具肯尼迪式魅力的奥巴马很可能成为第一位借助互联网和新媒体力量成功当选的美国总统。
奥巴马通过对自身的准确定位，以及对互联网，尤其是社交网络和大量Web 2.0新媒体的运用，在美国掀起了一股草根营销的革命。如今仅从“奥巴马女孩”、“奥巴马狂热”这些新词的不断出现，就不难看出奥巴马这一政治品牌的巨大价值。知名互联网搜索指向标Google Trends网站显示，2008年美国网民搜索“奥巴马”的次数远超著名品牌IBM、诺基亚与麦当劳搜索次数的总和，也就是说，如果奥巴马是一个商业品牌，那么他足以跻身美国十大品牌之列。
奥巴马是如何做到在短短一年时间内大幅度提升自身品牌价值的呢？
选我吧，我将改变这个游戏！
“黑马”的优势就在于“黑”，而不是一心要去漂白。
客观地说，与党内初选的主要对手希拉里相比，奥巴马无论在出身背景还是从政经验方面都处于劣势，开出的施政纲领也没有明显的差异。只有非凡的演讲口才和个人魅力，是奥巴马为数不多的优势。如果他这时候去弥补经验无异于自断前程。
选战初期，奥巴马竞选班子做的第一件事情就是给奥巴马定位。在提出"变革"的竞选主题之后，奥巴马把自己刻画成孤身与华盛顿的庞大政客团体和陈腐官僚体制对抗的勇士，宣称美国再也不能重蹈白宫那些老套政治的路线，需要改天换地，创造新的政治规则。
针对希拉里在竞选中不断突出自己丰富的政治经验，奥巴马向他的支持者发出了宣言：“有些人说：选我吧，我更了解政治游戏。我说：选我吧，我将改变这个游戏！”
在美国这个崇拜英雄的国度，“变革者”的定位一下子抓住了年轻人、自由派和一部分中产阶级的心理。紧接着，奥巴马在演讲中开始不断重复“是的，我们可以”这句马丁路德金式的口号，以极强的感染力带动听众，彻底树立了知行合一的社会变革者形象。
不过，如果仅是做到这些，奥巴马这个品牌的价值充其量也只能在特定的区域、种族和年龄群体里体现，并不能对竞选结果产生决定性的影响。而竞选班子接下来围绕这个品牌定位采取的创新行动，从根本上确立了奥巴马相对于其他党内竞选人的优势。
“奥巴马女孩”掀起视频热
希拉里就像一个传统的品牌，手握强悍的政治人脉与关系渠道，而奥巴马要想黑马出线，自然得独辟蹊径，于是奥巴马选择了将重兵囤积于新兴的网络社区。事后看，这是一个非常明智的决定。
奥巴马竞选班子很早就制定了一套完整的网络营销战略，包括宣传、筹款、和选民交流等多个部分，为奥巴马建立了一个立体的网络形象。与其他参选人不同，奥巴马的竞选网站设计简洁，重点突出，首页即是捐款页面，而最重要的部分则是一个内置的社交网络工具my.省略。任何人只要在这里注册，就能得到名为“我的奥巴马”的网络即时通告，详细了解奥巴马的动态。支持者们在网站上输入自己的邮政编码，就能得到所在地区为奥巴马进行助选活动所具有的信息列表，并据此加入支持奥巴马的团体。截至今年3月份，奥巴马官方网站上的注册用户已达50万人。
在推出官方竞选网站的同时，奥巴马还在美国16个主要的社交网络和Web 2.0网站上建立了与选民之间的互动。在全球最大的视频分享网站YouTube上，奥巴马的官方竞选频道中包括1104个视频，频道观看总次数超过1400万。而希拉里的竞选频道中只有258个视频，总观看次数不到200万次。值得注意的是，每条奥巴马官方视频的后面均有大量的用户留言，其中最多的一个视频有9000多条留言，形成了良好的选民交流氛围和社区感觉。除了官方视频，奥巴马的支持者还大量上传自制视频，包括浏览量超过800万次的“奥巴马女孩”和“是的，我们可以”，而前者入选了《新闻周刊》2007年度十大短片。这些官方和民间视频每天被YouTube的数千万用户观看，极大地强化了奥巴马在选民大脑中的地位。
在美国知名微型博客网站Twitter上，奥巴马每天向超过3万名支持者发送自己当日的活动信息，并同时接收这些支持者发来的信息。而在同一网站上，希拉里只有4000多名支持者，并拒绝接受任何支持者发来的信息。希拉里这种忽视同选民进行交流的做法，导致其Twitter上的支持者远远落后于奥巴马。在美国另外两个社交网络大站Facebook和MySpace的个人竞选页面上，奥巴马分别有95万和40万名支持者，均数倍于希拉里。可以说在使用流行的互联网工具积聚人气方面，奥巴马占据了绝对优势。
“搜”出来的总统提名人
当奥巴马成为总统提名人时，在中国也有一个人为此欣喜异常，那就是百度CEO李彦宏。因为他有一个值得自豪的理由：早在今年4月，百度就将奥巴马评选为百度的“首页人物”。
奥巴马的成功也是搜索引擎的胜利。百度在“上榜理由”中称，奥巴马从默默无闻到如今“天下谁人不识君”依靠的就是互联网和搜索的力量。
事实确实如此。数据显示，为了推广竞选网站，2008年奥巴马仅在Google一家搜索引擎上就投放了300万美元按点击效果付费的广告，占其竞选网络广告总投入的约80%。作为回报，奥巴马官方网站的访问量也远超其竞争对手。互联网流量检测网站Alexa提供的数据显示，访问奥巴马竞选网站的用户数量是希拉里竞选网站的2倍，而被访问的页面数量则接近希拉里的4倍。
奥巴马在竞选活动中对按效果付费网络广告的大规模使用，颠覆了以往美国总统竞选中传统媒体占主导的广告方式，揭示了品牌推广中面向效果营销的新趋势。这也展示了一个很有趣的时代变革：“搜索引擎决定你是谁”。奥巴马是什么样的人，他的政见如何，别人怎么看他？如果人们有这样的问题，几乎都会到网上搜索一下。而正是因为人们这种对搜索引擎的信任――或者说是依赖，所以搜索引擎的推荐在很大程度上决定了选民对奥巴马的认知，从某种程度而言，也决定了未来的美国总统是谁。
百度的自信揭示了品牌营销的一种新趋势。根据3月20日，赛迪顾问的“2008中国品牌竞争力报告”，百度稳占中国市场第一位，“百度一下”成为67.8%的网民常用的词语。李彦宏甚至高调宣称：“无论网民是Nokia的消费者，还是欧莱雅的消费者，无论网民是思科的消费者，还是蒙牛的消费者，每一次搜索都表达了消费者的属性，百度搜索都可以精准的把他们进行分类，帮助企业在数亿人中精确的找到自己的消费者。”
撬动铁杆支持者的社交圈
奥巴马竞选班子为铁杆支持者提供了多个可以运用自身能力为奥巴马助选的平台，其中包括官方网站内置的社交网络工具，以及其他各种助选志愿者项目。
在官方网站上，奥巴马支持者可以主动发起各种助选活动，并邀请朋友邻居参与。目前，奥巴马网站上已经出现了3万多个支持者自发组织的助选活动。这些活动所覆盖的人数远超官方网站的注册用户数量。
与此同时，奥巴马充分借助第三方网络服务，借助事件营销和病毒营销等多种方式，吸引选民的眼球。“奥巴马女孩”视频出现在YouTube网站之后，奥巴马竞选班子第一时间作出澄清，表示与该视频没有关系，并拒绝发表评论。这一行为反而进一步激发了选民对这段助选视频的好奇心。到今年6月为止，YouTube网站上奥巴马团队的官方视频与用户自行的奥巴马竞选相关视频数量之比达到了1：200。
奥巴马团队选择互联网作为竞选宣传的主要平台并非偶然。目前互联网上存在为数众多的Web 2.0服务，如果善加利用，在营销方面可以起到很好的杠杆效果。奥巴马团队看到了这一点，把营销重点放在争取铁杆支持者，以其为支点力争产生宣传的病毒效应。这一措施取得了惊人的效果。
施展“长尾”筹款
在美国，竞选比拼的不仅是民意，还有金钱。
在以往的美国总统竞选活动中，参选人只有在拉选票时才考虑“长尾”，而筹款时通常把重点放在“短头”，也就是那些个人捐款大户和企业捐款者。这种方式省时省力，也为希拉里所采用，她的支持者中就有不少人已经捐到法律规定的4600美元的上限。
不过，“龙有龙道，蛇有蛇路”。本次大选中，奥巴马团队就创造性地将长尾策略同时应用到宣传造势和筹款这两项最重要的工作中，互为补充。通过官方网站和其他在线支付渠道，奥巴马的支持者可以少量、多次地灵活捐款，在完成筹款的同时更形成了一种选民与参选人之间的良性互动。
除鼓励支持者自行捐款之外，奥巴马团队还在各地组织数万名志愿者设立大量个人网页向他们的朋友亲属募捐。这种筹款方式不但可以吸引到大量捐款，更重要的是加强了捐款人与奥巴马之间的联系，并促使他们进一步转化为新的筹款志愿者。
奥巴马通过增大捐款人基数同时降低人均捐款额度的方式，保留了其支持者进一步追加捐款的空间。一个典型的例子发生在今年2月，当得知希拉里为竞选自行捐出500万美元时，支持者在奥巴马竞选班子的号召下24小时之内就临时捐赠了800万美元，一举超过希拉里新增的竞选资金。
截至6月份，奥巴马筹得的2.65亿美元竞选资金中，有半数来自于200美元以下的小笔捐赠，这其中大部分来自互联网。
借助"长尾"的力量，奥巴马同时赢得了竞选筹款和拉选票两项任务的胜利，并为年底进军总统宝座奠定了资金基础。
奥巴马启示
奥巴马赢得美国总统候选人提名，来自于其品牌塑造、推广战略的完美制定与执行，同时展现了依托于互联网的各种新型营销手段的强大力量。在战略制定层面，奥巴马团队则清楚分析了自身品牌的优缺点，通过巧妙定位，将劣势化为优势。在执行层面，则充分挖掘选民中那条长尾的价值，并通过扩大铁杆支持者基数和病毒效应来引爆品牌的流行。这几乎就是一个完美的商学院案例。
今天，品牌营销的目标群体已经从电视机前慢慢转移到电脑前，尤其是那些精力旺盛，消费能力强的年轻一代。可以说，正因为奥巴马选择了互联网，所以互联网也选择了奥巴马。
纵观奥巴马的成功出线，我们发现扎根于网络社区，运用长尾筹款，扬起搜索引擎等创新的营销手段，即将改变传统的商业格局。而国内，当大量80后、90后消费者日渐成为市场的主力军时，那些久经沙场的跨国企业、百年老店是该思考一下，如何才能不被取而代之了。
建构主义学习观认为，学习者的学习不是记忆事实，而是建构知识，是从输入的信息中建构意义。Blggs认为在课堂环境中，学生需要机会来形成知识。经验网络化学习模式是基于建构主义理论的一种学习模式，认为知识是在社会环境中通过建构获得的。Luckmann认为环境既指个人环境，也指社会环境。Rogoff认为学习就是学习参与环境，她指出社会文化参与能使学习者获得个人技能、理解力以及胜任力。经验学习理论(experientialeducation)是DavidKolb提出的，他认为学习不是内容的获得与传递，而是通过经验的
转换从而创造知识的过程)。经验教育和经验网络化学习一样，都重视真实世界的学习环境。在Heath和McLaughlin看来，教育真实性存在于学习者的真实参与，依赖于学习者的参与与实际生活的相关程度。
维果茨基的最近发展区理论也是网络学习的一个理论基础。教育技术在帮助学习者跨越“最近发展区”方面有重要作用，表现为学生通过网络论坛、网络聊天，或网络测试等手段来评估他们对所学课程材料的记忆和理解程度。社会认知连通图式理论(SCCS理论)研究的是学习过程中图式的形成，尤其是社会连通图式和认知连通图式的形成。社会连通图式支配着学习者与社会联系的能力和需求。当今的技术使得学习者的社会连通图式产生了巨大变化，因为他们拥有更多的机会，和更广泛的社会环境发生联系。研究表明社会连通图式和认知连通图式的教学设计模式能促进学习迁移和帮助学生取得学习成效。
Cormier(2008)[]认为知识具有流动性。他认为，社会建构主义和连通主义教育观并不能涵盖网络世界的所有学习特性。虽然这两个理论都假设学习过程是有机发生的，但是学习的知识是由课程决定的独立存在的东西。这体现了法国哲学家德勒兹(GillesDeleuze)和瓜塔里(F6lixGuattari)提出的块茎观(Rhizomaticview)。在块茎观模式中，课程不是由专家预先定义的知识输入驱动的，而是由学习者学习过程中在真实时间内建构和协商获得的。学习者所处的社群不是理解和接触课程的途径，而是课程本身。社群成员通常都是几个社群的成员，因而他们能够把新知识传播到更广的网络中去，他们自己由于参与不同的社群和不同的协作活动也能获得更多的知识。通过参与多个社群，新知在社群中得到同化和验证，这样教育者就能理解当代学习环境中变化的教学目标(Cormier，2008)。网络化学习模式则是根植于中介网络学习理念，中介网络这个定义是由JohnODonohue提出的，按照这个理念，学习是社会成员互动的过程，社群成员能够通过对话培养对社群及成员间的理解力。
布尔迪厄的习性理论也是网络学习的一个理论基础。布尔迪厄认为，生活条件的总体对人的习性产生影响，每个人的习性都是独特的，人的习性从生下来后逐渐形成，如果人们生活体验相似，他们的习性也会相似。在中小学阶段，学生原有的习性会对改变他们习性的新经验新信息(如教化行动)的同化产生影响，教化行动会改变学生的习性。师资培训者必须利用教化行动培养师范生使用技术的意向，向他们灌输整合技术的意向，从而帮助学生建构知识。建构主义和技术整合的教化行动必须长期进行，且至少要融入内容方法课程。
二、外语教育技术种类
美国外语教育技术广泛应用于外语教学中。美国网络教育技术已经发展到了第三代认为第一代异步网通(CMC)工具包括电子邮件、文本或音频讨论板或论坛第一代同步网通(SC-MC)技术是因特网在线聊天系统((RCchats)、虚拟的多用户空间(MUDS)、面向对象的多用户空间(MOOS)、一对一即时文本短信、视频(如，CU—SeeMe)。第二代异步网通(CMC)工具发展为博客、维基、交流和共享文本、音频和视频的社交网站(如，Facebook，YouTube);第二代同步网通(SC-MC)工具为互联网电话(如VoIP)、音频视频会议。第三代主要是Web2.0应用技术，如基于音频的网络电话(audio—basedSkype)、聊天机器人(chatterbots)、基于文本的了witter(text—basedTwitter)、虚拟世界的二语应用技术(如SecondLife，World
ofWarcraft)。Conole(2008)对两位学生的调查发现他们学习和交友或与家人联系中使用的技术有30多个，其中，电子邮件、MSN、Word、BlackBoard或电话是主要的工具;其次是在线词典、索引(Levy，2009:778)[13]。最近几年兴起的模课也大为风行。Nino(2009:24—29)[14]对美国外语教育中师生应用的教育技术的种类及其优缺点进行了总结：
1.Google作为教育工具，有五大作用：资讯、产出、协作、交流、集合。其优点是：它是真实的文本库，是书面产出及交流的有益参照;其缺点为：内容的著作权、内容是否经过审查、内容是否涉及隐私。
2.Wikis是一种网站，任何用户都可以投稿并参与其内容的编辑，编辑内容包括文本、照片和视频等。如，维基百科(Wikipedia)，适合网络协作项目，是开放的编辑系统，任何人都可以协作编辑网页。缺点：网站使用安全和隐私引起普遍的关注，由于是匿名投稿，其信息可靠性受到质疑。3.博客是一种网站，记录进行互动交流的某个话题。内容包括描写、图像、视频和其他网站或博客的链接。在教育中，博客是一种创新形式，它可以跟踪语言课堂上发生的事情，可以对课堂讨论进行反思，可以对家庭作业进行记录，也可以链接其他与学习相关和有用的网络资源。缺点是费时，需要参与的动力。4.网络电话，对语言学习来说，可以用来进行免费的即时对话练习，或班级间的交流。网络电话主要用于口语技能学习，但是更适用于一对一的研讨。5.视频会议使用声频和视频通信技术可以把不同地点的人们召集起来开会。除了可以传输会议活动的声频和视频，还可以共享文件、计算机展示的信息以及白板上的信息。其优点是可以和真人进行即时交流，组成自己的年龄组，进行互动。缺点为：和面对面交流相比，是一种简化的交流形式，课堂准备费时，并对技术支持要求很高。6.Youtube是世界上最大的视频分享网站，用户可以上传、观看或共享视频片段。其优点是好玩生动，它展示与文化有关的真实材料，如预告片、电视广告、电影、节目片段，新闻、音乐、纪录片以及卡通片。学生可以练习听力、阅读、发音、语调等技能，可以随意暂停或反复播放这些视频，还可以通过综合论坛对其他使用者对这些视频的意见作出回应。其缺点为有些视频片段的音像效果很差，缺乏专门语言搜索功能，对特定的一个视频片段的难度水平学生无法判断。7.播客可以理解为音频博客，用户可以创建并上传音频内容到网站或服务器，也可以下载音频内容到便携式音频播放器或计算机上进行播放。其优点为：便携性、好用、有趣、能调动学生学习积极性，能促进学生按自己学习节奏学习。缺点为：播客有时会被肆意破坏，这会影响其内容的质量和准确性。8.自动语言识别合成器是指使用计算机来识别口语，如EyeSpeakWebsite。它可以用来训练发音和语音语调，学习者阅读屏幕上的句子，计算机对话语的准确性给予反馈。9.语音合成器是人工合成人类语言的计算机系统。网上有一些这样的合成器，如eSpeak。其优点是可以作为发声词典、发声文本、听写材料、发音的音段和超音段练习、对话伙伴等。缺点是语言导师可能拒绝人工合成的口语。10.在线词典和免费在线机器翻译，如：Wordreference;YourDictionary;Dictionary，优点是方便，缺点是有时译文不准确。11.社父网站是在线社交网络，能分享彼此之间的兴趣或活动。如：Facebook;MySpace;Bebo.Fotolog;Del.icio.us。优点：多语种，容易使用，免费。缺点：费时。12.知识论坛，是一种带有元认知增强功能的网络环境，它支持知识建构过程。如：FirstClass，WebCT，Blackboard。当学生有想法时，他们就相似兴趣和话题自发组成小组进行探讨，教师不予干涉。教师的工作是确保学生参与这些任务，通过阅读其他人的帖子，发现针对同一问题的不同意见，找出解决问题的方案，并发表自己的方案。在这个过程中，学生对学习的话题的理解往往超出大纲的预期要求(Philip，2007)。13.基于互联网的虚拟世界，如SecondLfe，最近已经成为很多大学的前沿虚拟课堂。在这个虚拟世界，学生可以建立、观看、呈现音像材料。网络居民都有身份，他们可以和其他居民进行各种虚拟活动。居民可以通过文本地方聊天方式或全球即时信息进行交流。缺点是成熟的学习者不喜欢这种学习方式;也们需要对此软件极为熟悉才能使用，这会影响速度(Nino,2009:29)。14.语言文件包：包括课堂活动、测试、课外活动，它认为语言学习是功能、对话、接受、呈现以及其他情景的结合。语言学习文件包可以通过每周的作业形式来创建，这些作业发表在免费博客Live〇urnal上(Warren，2009;183)[15]。此外，还有Web3D(deByl，2009)[16];高级学习浸入虚拟环境(ALIVE);大型多人在线游戏(MMOGs)(Schrader，et.al.，2006)[17]。
三、与外语教育技术相关的学习模式
美国外语教育的网络学习模式有多种：
1.经验网络化学习：非常强调学习者参与真实的学习任务(Schneider,et.al.,2008)。要求面对面交互活动，其核心概念是真实世界成为学习环境，在这种学习环境中，教师的目的是帮助远程的学习者同化或评估其真实事件的各种体验，让他们与其他人共享这些体验，并把这些体验与学科挂钩。它将课堂教学、在线环境和资源、真实世界都融合在学习中，分别扮演特定的教学角色，且相互促进(Ntles，2007)。2.网络探究学习(WebQuests):Dodge将其定义为一种探究活动，在这种活动中学习者交流的信息部分或全部来自互联网(Altstaedter&Jones，2009:642)[18]。其好处是有助于网络探究学习系统化;提高学生学习动机和参与活动;提高学生思考技能的发展;帮助学生组织和应用习得的知识;在协作小组学习中提供有效的支架;促进学习者的自治能力。3.探险学习法(adventurelearning):根植于经验学习和查询学习(inquiry—basedlearning)两大学习理论。探险学习通过提供学习者与真实数据、内容、人和真实场景接触的机会，改变了传统课堂教学模式。4.同步语言学习(Tandemlanguagelearning),是指两个不同母语的学习者互相以对方母语为学习的目标语而结成的语伴学习模式。双方可以进行语言形式的学习或进行语言交流。学习者对学习内容达成共识，是一种自主的学习模式。同步语言学习的基本原则是互惠性和自主性(O，rourke，2005:434)[19]。5.高级学习浸入虚拟环境学习：在这样的虚拟环境中他们可以通过虚拟替身阿凡达探索各种丰富多彩的世界，围绕各种参与学习活动进行协作式学习。学习活动包括：模仿、角色扮演、解决问题、正规教授、自我评估、同伴评估等。6.网通学习(CMC):指利用各种互联网工具进行交互学习和个性化学习。CMC类型具体地说包括电子邮件、聊天、讨论论坛、维基网、视频会议、以及其他种类的网络项目。CMC有助于提高听力和口语技能，其异步形式如电子邮件和论坛和同步形式如文本聊天、语音聊天、音频视频会议，都是外语学习中学习者利用互联网和网上其他用户进行沟通的普遍形式和实用形式。
四、外语教育技术应用存在的问题与展望
美国外语教育技术的使用还处在发展阶段，还存在许多问题亟待解决。首先，教师对外语教育技术的认识不足。在教学实践中，师生明白教育技术有何用途是至关重要的。现在，高校语言教师不使用教育技术的很少，但是依然有很多教师只是用用电子邮件、文字处理和数码音频，或者在网站上找些材料供学生使用，他们没有把技术完全和语言学习整合在一起。另外，教师对于网站上的文本、音频、图像或视频材料，无所适从，无法确定应该选择哪些供学生使用。教师在线教学面临的最大挑战是为不同的教学需求找到最合适的工具，语言辅导教师目的是提供相关在线学习材料来强化教学实践，这也涉及到他们需要了解新出现的技术及其用于语言教学的优缺点。教师对教育技术作用的信念和他们真正掌握使用技术的能力不够邙士。因此，教师培训内容不只是使用技术，而是对教育技术的全面理解。如果对二语习得理论和教育情境以及教育技术使用基本原理不熟悉，就不能做到真正把术和教育进行整合。
其次，在为语言教学选择什么样的新技术方面，尤其是对语言管理系统(LMS)的选择方面，语言教师缺乏主要的话语权(Levy,2009:778)。在很多情况下，学校管理者常常并不清楚语言教学的教育技术的使用和普通技术使用的差别，甚至是和其他学科教育技术使用的差别。这就使得很多学校的语言媒体中心或语言技术中心或语言资源中心被普通信息技术服务替代，把这些实验室变成一般用途的计算机室。技术服务工作人员因为对语言教育技术的使用知之甚少，他们不给学生配备耳机，不允许学生大声说话，这样学生就无法在语言实验室完成视听作业，无法上其他国家的网站，聊天一类的交互工具的使用被严格限制阻碍了外语教育技术的使用和推广。
关键词：网络环境；大学英语自主学习；监控理论；实践研究
在网络迅速发展的今天，英语在基于网络环境中以及高超的多媒体技术提供了比较理想的学习与交流平台。把网络技术作为英语教学新模式的支点，用现代信息技术网络拥有的无限互动性、超文本性和互联性，还具有海量的材料以及类似于真实的交往环境，大大弥补了很多大学英语教学中传统方法的不足。在英语教学中将不会受时间和地点的限制，会向着个性化学习和自主式学习方向发展，使得学习英语不再是枯燥乏味而是变的更加轻松和愉快。在计算机网络多媒体的的支持下，运用网络学习资源和网络社交的功能，可以充分体现学生为主体的学习氛围，从而培养以及提高学生的自主学习能力。因此，在现代网络多媒体环境中，要最大限度的发挥及其功能和优势，长到两者之间的结合点将基于网络环境的大学英语完全实现自主学习过程。
1 自主学习监控理论基础
自主学习是具有广义的概念。主要是学习真本身以自己主动学习为出发点，发掘自身学习存在的潜能，走向自我实现的最高点。让学生懂得学习是为了自己负责，自己是学习的主导者，就要学生能够充分的做到独立、自我监督和督促和自己去行动。自主学习主要具有三个特点：能动性、有效性和相对独立性。它还包括了五个方面：学习目标的确定；决定学习内容和进度；选择适合自己的学习方法和技巧；监控学习过程；评估学习效果。
2 英语自主学习的监控实践研究
对于大学英语自主学习监控，学习者在学习过程中可以对自己学习的方法、目标等可以进行自我调节和监控，它包含了对课内和课外两种方面，对其进行研究如下。
（1）课内网络英语自主学习监控
课内网络自主学习是培养学生自主学习能力的主要模式。对于课内实施自我监控策略，可以帮助学生达到英语学习中预定的实践目标，再不断的鼓励学生进行着进一步的反思、修正、计划、督促以及评价，进而提高英语的学习效率。在学习者设定目标的时候，应该结合先阶段自己的英语掌握水平合理确定学习目标，制定详细的学习计划。从一点一滴中累积，譬如先进行每日的计划养成，在逐步完成周计划、月计划。对自己英语学习中缺失点进行分析反思，针对性解决自己学习中所遇到的困难，例如阅读能力差、写作语法错误等，都可以单纯针对性的做出计划。每天督促自己完成学习计划，选择恰当的学习方法，提高自控能力与自控意识。在对学习过程每一阶段的成果，进行评估反思修正，从而选出效果理想符合自身能力的学习策略。对于时间的安排也是学习过程中比较重要的一点，要懂得劳逸结合。
（2）课外网络自主学习监控
在课外进行监控也可以说是外部监控，主要是以教师为主体，进一步对网络环境下学生英语自主学习过程的监控。
另一方面，在网络平台上教师设立交流板块，在固定时间内解决同学们在学习英语过程中遇到的问题。在与此同时可以对学生学习计划的进度完成程度进行监督，可以体现了对学生的关注，督促的强度也加大了，学生的学习状态也在时刻关注中。同学之间也可以通过网络建立交流平台，彼此的学习方法和学习体会相互交流和共同分享，也可以起到一定的监督作用。还可以依据彼此的优缺点，组成讨论组、学习小组共同解决问题，一定程度上还增强了组织能力同学之间也加强了沟通更利于合作。
3 总结
在大力发展的网络时代，大学生跟随时代的脚步运用网络多媒体进行英语自主学习，虽然在现在面对这一新的学习模式出现，仍然有很多问题和障碍等待我们去解决。目前我国要解决大学英语师资和其他教学资源不足的问题就要努力培养学生自主学习英语，同时这也是培养人才重要手段。在自主学习的理论指导下，利用互联网网络教学以及学学英语已经成为了21世纪的必然发展趋势。在大学英语教学过程中，我们注意各种教学方式的调整，扬长避短，帮助学生形成良好的自主学习习惯，树立正确的学习态度，提高学生的自主学习的能力， 使他们真正地掌握英语这门语言，从而达到提高大学英语教学质量和教学效果的目的。
参考文献：
[1]吴丹.教师监控与英语词汇学习相关性研究报告[J].海外英语，2013（11）.
[2]董芊.基于网络平台的大学英语自主学习策略探究[J].兰州教育学院学报，2013（09）.
[3]管淑红.多媒体网络环境下大学英语自主学习模式探究[J].教学研究，2005.
良好的心理素质是学生成才的关键，在政治教学中帮助学生克服不良情绪，培养学生良好的心理素质，是高中政治教学的一项内容，对于提高高中人才培养的质量非常重要。 一、纠正不良情绪，培养健康心理
不良情绪是培养人良好心理素质的最大障碍，自卑情绪会埋没人的才华，使人缺少信心、缺少进取意识。因此，对不良情绪的纠正是培养学生良好心理素质的关键之一。在政治教学中，首先，可结合教学内容，通过引导、启发等手段纠正学生的不良情绪，培养其良好的心理素质。例如，在“多彩消费”教学中，可适当拓展教学内容，将消费中虚荣、妒忌等不良情绪通过举例、故事等形式展现出来，让学生认识到这些情绪带给个人的负面影响，使其能够引以为戒纠正自身缺点。其次，在教学实践中，全面了解学生的个体特点，在教学中针对学生特性，潜移默化的帮助其纠正不良情绪。例如，有的学生因为学习成绩差而产生自卑、自暴自弃等不良情绪，在教学中应注意这些学生的情绪发展，课堂提问中根据学生能力为其设计难易适当的题目，让其在政治教学中感受成功的喜悦，增强其学习的信心。再次，以榜样的形象引导学生正确认识自我、反省自我，客观的对待自身的优缺点，不断的完善自己性格，培养自身良好的人格和道德观念。例如，教学中，以名人故事为导线，将知识穿插在故事之中，引导学生通过分析、讨论的形式洞察人生、认识生命的价值等，从而肯定自我、克制自我，明确自己的历史使命和社会责任，提高学生的心理素质。第四，通过各种交流、沟通手段发现学生心理问题，及时的给予帮助和纠正。例如，通过网络平台与学生进行交流，及时的发现学生思想中的不良情绪，积极的给予帮助和疏导，避免不良情绪的累积对学生心理健康的影响，促进其身心健康发展。
二、养成良好习性，优化心理素质
良好的心理素质是培养学生优秀人格、树立正确“三观”的关键，在教学中，要重视学生不良情绪的疏导和纠正，也要重视学生积极情绪、良好习惯的培养。第一，在政治教学中及时表扬学生，引导积极情绪的发展。例如，课堂提问中，一些学生受紧张、怯弱等情绪影响，回答问题的语言组织凌乱、条理不清，在对学生进行指导的同时要注重对学生的表扬，鼓励其克服不良情绪、发挥自身优势。如：某某同学这个问题回答的很好，声音洪亮，就是……，注重语言的组织，先表扬激发学生内心的积极情绪，然后在对学生的不足之处进行指导、启发，使学生能够更加理性的对待自己的不足和优点，养成自立自强、谦让包容的良好品格。第二，深挖教材内容，注重学生良好心理素质的培养。例如，在“传统文化的继承”教学中，将我国灿烂的民族文化通过多媒体教学的形式直观的展现出来，引导学生发掘传统文化精华，感受传统文化魅力。一方面，可增强学生的自豪感，培养其对传统文化的兴趣，使其对文化的欣赏更有深度。另一方面，有利于学生民族团结思想、爱国思想的培养，对促进学生身心健康发展有积极意义。第三，注重政治教学方式的多样性，巧妙利用教学提高学生的心理素质。例如，应用分组讨论教学法，促进学生之间的团结，培养学生的合作意识、助人为乐的品质等，以促进学生心理素质的发展和提升。第四，结合政治教学内容开展丰富的活动，促进学生与学生、学生与老师之间的交流、沟通，培养学生宽阔的心胸、坚韧的性格、美好的品德等，使学生形成良好的心理素质，提升学生的个人魅力。
三、培养综合能力，提高心理素质
素质教育环境下更重视学生知识应用能力、问题解决能力的培。在政治教学中，第一，要注重学生自学能力、生活能力、社交能力等方面的培养，引导学生树立正确的人生观、社会观、价值观，促使学生早日成才。例如，在“生活与消费”教学中，启发学生认识价格的多变性，学会购物的灵活性、理智性，以提高学生政治知识在生活实践中的应用工能力，提高学生与社会的接触能力、交往能力等。第二，在教学中启发学生科学的、客观的识人认物，提高学生对是是非非的辨别能力，同时能够全面的认识自己、评价自己，能够结合自身个性树立人生目标，提高学生读书、学习的兴趣，使其增长智慧、扩展见闻。例如“传统文化的继承”教学中，可通过多媒体展示我国丰富多彩的传统文化，结合小组讨论分析当前我国传统文化继承面临的严峻形势，在教学中不断的提升学生的文化赏析能力，增强学生对传统文化的热爱，树立其继承和创新发扬传统文化的意志。一方面，通过文化赏培养学生的爱国情操，使其获得自豪感，更加热爱传统文化、热爱自己的祖国；另一方面，拓展学生对不同民族文化的了解，从而增进民族团结，共创和谐社会。第三，政治教学中培养学生爱思考、会思考、勤思考的习惯，拓展学生思维能力。例如“企业与劳动者”教学中，引导学生将劳动、生产、消费等因素联系起来进行思考，引用事例、故事等激发学生学习的兴趣和探知精神，使其自觉的参与到学习中，培养学生应对问题、解决问题的能力。
综上所述，政治教学中培养学生心理素质，要从学生的情绪、习性、能力等多方面开展，在潜移默化中改善学生的心理素质、提升学生的知识应用能力，使其释放不良情绪、纠正错误习性，促使其成为一个自知自爱、乐观向上的高素质人才，以适应社会发展。
关键词：大学生；网络；教育管理
与传统媒体相比较，新媒体有着即时性、互动性以及个性化等特点的明显优势，各类信息可以通过新媒体传达到大学生当中，极大地解放了大学生的个性。但是随着经济全球化的不断深入，新媒体除了能带来一定的经济效益以外，也会带来各种不良的思想，网络加快了这些不良思想的传播，而看到这些不良思想在校学生的辨别能力又没有特别成熟，因此，他们成为了各类不良思想的主要侵蚀对象。一些大学生对网络游戏过度沉迷，弃自己的学业与身心健康于不顾；有的学生通过论坛、博客等新媒体，不负责任地发表一些违背传统道德和相关法律的言论；有的学生为了眼前的利益，通过不正当手段在网上进行诈骗活动，从而走上了一条不归路。这些已经存在的网络问题不仅影响了学校和谐氛围，也暴露了网络思想政治教育工作的问题。因此，如何指引大学生合理正确使用新媒体，对于高校的思想政治教育者们是一个严峻的问题。
一、通过新媒体来培养大学生的自我教育
首先，通过导引结合的方法，提高大学生对新媒体的认识度。可以通过网络来创建针对性的教育性质的网站和开设教育指导课程的方法，提高网络思想政治教育工作的效果。相对于其他社会群体而言，大学生具有较高的知识文化素养，要做到知法、懂法、守法。大学生应根据自身的特点，合理利用网络，把网络带来的积极作用发挥到最大，以提高大学生的知识储备量和提升大学生的文化素养，丰富大学生的精神世界，使其避免沉溺于网络。我们可以通过引导大学生发挥博客、微博的传播功能，增强工作的实效性。博客空间是人们可以书写个人真实想法的平台，通过这个平台，大学生可以从不同角度了解到最新的热点新闻，从而对他们的思想政治教育培养提供大量的帮助。
其次，发挥公开平台的作用。每个人能自由地阅读他人空间中的日记、文章等。这使价值高的博文广为流传，为大学生思想政治教育工作的开展提供平台、载体与传输渠道。当今各类名人、名家的博客空间的开放，对大学生的发展具有一定的帮助。以大学生考研辅导为例，当前各大考研辅导机构在开展面授或者视频教学的同时，其相关学科老师的微信、微博向同学们传达各类知识，为考研学子铺平考研之路。同时，一些名人名家的博客对时政的评论也促进了高校大学生道德素质、政治素养的提升。
二、使大学生合理的搭配应用新旧媒体
相比而言，新媒体与旧媒体都有各自的优缺点，同时，旧媒体在日常生活中仍然发挥着重要作用。新媒体与旧媒体，都可以传播正确的思想政治，以达到教育的目的。因此，教育者们和学生都应协同新旧媒体各自的优势来开展思想政治教育。一方面，高校学生应结合自身实际，合理地选择媒体，保证媒体的内容是对学生自身的学习生活有利的。另一方面，思想政治教育工作者应根据学生的学习特点和媒体的可操作性，选择最优媒体，有针对性地开展对学生思想政治教育工作，达到增强教育效果的目的。
三、培养大学生批判地思考和吸收媒体信息
在错综纷杂的信息时代，大学生需要理性的认识、独立思考的能力、准确的判断能力和较高的媒介素养。媒介素养指的是当人们面对多元化的信息时，所具有的应对能力，如选择力、理解力、批判力以及通过利用媒介进行工作和更好生活的能力，通过培养学生健康的媒介批评能力，使其在媒体资源的帮助下更好地发展。
随着经济全球化的发展，国与国之间的交流日益密切，基于各国由于历史发展的不同而导致的文化底蕴的不同，来自西方的资本主义国家一直对我国的意识形态进行干扰，新媒体的发展为西方国家文化侵略提供了条件，使大学生更易受到影响，而较高媒介素养是大学生正确区分中西方文化的精华与糟粕、摆脱西方自由主义思想干预的重要条件。除了西方文化，中国传统的封建思想也在新媒体的推动下活跃在人们的生活中，据调查显示，“电脑算命”等封建文化也盛行于当下，对于中国传统文化，大学生更应该辨别其精华与糟粕，批判地继承。
当今时代，网络游戏的市场也随着自身的传播逐渐扩大。由此造成了大量的学生因为玩网络游戏而逃课，或者在课堂上玩手机游戏。对此现象，高校思想政治教育工作者应作出积极的回应，应把关注学生的思想状况放到首位，从而营造出一个积极向上的校园文化氛围，通过网络开展知识讲座、组织知识竞赛等活动，使学生能在健康向上的文化氛围中得到正确的引导。
在思想动机这一方面，大学生的上网动机必须得到端正。一方面，大学生本身就有对网上多元化知识的渴望，他们希望开拓眼界，提高个人文化素养；另一方面，由于自身生理、心理的不成熟，他们消极心理进行网络活动。针对这一状况，思想政治教育者首先应以问卷调查的方式了解大学生的上网动机，明确大学生的上网动机。然后，教育者可以根据收集来的问卷调查的结果，对于不同上网目的的学生，从他们的生活习惯、接受程度、思想方式等方面进行针对性的引导教育，以端正他们的上网动机，使网络上的共享资源能得到合理的利用，让大学生自身从中得到不断的充实。
在心理养成这一方面，大学生的自控能力必须得到应有的增强。网络因其信息及时，内容丰富等特点，引来了大批的大学生的亲睐，甚至是沉迷。沉迷于网络，就会对自控力差的学生产生荒废学业、道德败坏、人际关系淡薄等不良影响。因此，思想政治教育者必须要培养学生的自控能力。只有加强了学生的自控能力，才能使其在无旁人监督的情况下，也能有效地吸取网络上有用的知识，从而抵制网络中的不良诱惑。
在法律这一层面上，大学生的法律常识和法律意识必须得到加强，目前，大学生利用网络进行犯罪的例子比比皆是，面对这一现状，思想政治教育者们应主动并积极地帮助学生增强法律意识，树立法律观念，引导大学生合法上网。各大高校可利用网络，把网络做为载体，来建立法律课程、法律宣传窗、组织法律知识竞赛等活动，使大学生更好地了解国家在对于上网的相关法律以及国家制定颁发的《互联网信息服务管理办法》《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等一系列用来规范管理网络环境和使用网络的相关法律。与此同时，通过利用网络道德规范来规范当代大学生的上网行为，使学生得到应有的督促，从而合法的使用网络，并且使其自制力得到提升，以抵制网络上不良信息的诱惑，从而降低大学生网络犯罪的概率。由于网络所特有的互动性的特点，大学生在其中拥有着信息接收者和信息传播者两个角色。在传播信息和接收信息的过程中，大学生应该遵循网络道德与网络法律的双重制约。首先就是加强对大学生的网络道德教育，教育部在《关于加强高等学校思想政治教育进网络工作的若干意见》一文中强调：“要加强对上网大学生的自律教育，培养健全人格和高尚情操，培养良好的网络道德，坚持‘思想保健’，自觉构筑抵制不良冲击的‘防火墙’。”此文的主要目的是增强大学生对使用网络的道德自律性原则，不做有损道德之事，争做网络文明第一人。其次，加强关于大学生上网的法制性教育，在新媒体发展速度如此之快的当今社会，仅仅以道德来约束大学生的上网行为是远远不够的，因此，高校应通过各类法制讲座来讲述如《互联网电子公告服务管理管理规定》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，也可通过列举网上犯罪的实例来更加生动的展示大学生网络犯罪的危害，增加大学生对互联网法律法规的了解并且起到警示的作用。对于在校上网的学生，高校可对学校网络进行管理，应对不良信息进行屏蔽，避免不良信息流入到校园网当中，从而对学生造成影响。此外，高校还应当使网络教育“书本化”，定期进行考试，以加强学生对网络法制条例的深入了解。
四、引导大学生在新媒体中进行自我教育
目前，新媒体环境已成为大学生学习生活的重要背景，规范引导大学生正确对待新媒体环境成为各高校亟待解决的问题。
第一，高校思想政治课应增设网络人际交往的课程。网络人际交往可以拓宽大学生的交友平台，增加大学生与外界交流的机会，使其能与外校的学生进行文化交流，也可以使他们更早地了解社会。但是，如何使大学生正确的认识网络人际交往，是一个重要的问题。网络上的社交网站虽然拓宽了大学生的人际交往范围，增大了朋友圈，但网络终究有其独特的性质――虚拟性，所以，网络只能是现实人际交往的一部分，决不能等同于现实人际交往。所以大学生必须正确的处理网络人际交往和现实人际交往的区别，不能过分依赖网络人际交往。
第二，思想政治教育工作者提高自己与学生沟通的积极性，加强对学生思想工作的针对性。高校的思想政治工作之所以难做好，其根本原因就在于老师与学生缺乏有效的交流。由于辅导员很少关心学生的心理健康，导致辅导员不能成为学生的倾诉对象，这样一来，辅导员与学生之间的这道鸿沟最后导致了思想教育方针的不确定性。因此，我们必须做出相应的应对，辅导员可以通过网络聊天，主动的并且有目的性地去了解学生的想法，这样能避免面谈时彼此陌生带来的尴尬，并且为进一步的面谈创造良好的聊天基础，同时为思想政治工作者对学生信息的掌握提供了一手资料，使他们更容易地分析判断学生的思想，更准确地制定引导方针。
第三，网络自律能力需强化，网络道德水平须提高。仅仅依靠外界对大学生灌输的教育思想是不够的，只有使大学生的行为得到自律，才会使其真正领悟网络交往。值得注意的是，大学生自律能力的提高不应以抵制网络为代价，而应清楚地认识到大学生在社交网站上的义务与权力，使其利用其义务和权力，更好的应用社交网络。为此，须做到以下两点：一是保持乐观开朗的性格，积极的面对生活；二是提高现实中的人际交往能力，以网络辅助的手段交朋友，拓宽自己的交际圈，从而拓宽自己的眼界。
第四，网络管理需完善，网络立法须建立。网络在带给我们美好新鲜事物的同时，也带来了一些负面的影响，因此滋生出了很多的社会问题，如一些不良消息的传播问题，一些网络欺诈问题等。相关部门应从虚假消息的源头抓起，针对该问题拟出相应的法律条约，从根本遏制虚假消息的生成与传播，抑制诈骗活动的蔓延。
参考文献：
[1]张世欣.思想教育规律论[M].武汉：武汉大学出版社，2008.
[2]王玲.新媒体时代大学生的主流意识形态教育[J].天津市经理学院学报，2010，04.
关键词： 易班；手机客户端；推广
“易班”作为全国最大的区域性学生互动社区，为学生提供教育教学、生活服务、文化娱乐等服务。本文针对易班手机客户端尚不普及的现状，着重从手机易班推广缓慢的原因、易班手机客户端的优缺点、以及高校学生对手机易班的需求等方面进行分析，以此促进易班手机客户端的推广，让手机易班走进高校学生的学习生活，为同学们提供更多的便利。
一、 理论分析与研究假设
易班作为一个综合性互动平台，已经在越来越多的高校蓬勃发展，更多的大学生们开始学习和使用易班。然而，手机易班客户端的使用情况仍然非常不尽人意。易班网站被越来越多大学生使用，但为什么手机易班客户端的普及率仍然很低呢？
（一）对手机易班客户端的普及情况进行假设
1.宣传方式及媒介。手机易班客户端的宣传还停留在最古老的口口相传的方式上，一般都是由各高校领导老师向学生宣传或是高年级学生向低年级学生宣传。除了可以通过网络搜索和了解手机易班以外，手机易班客户端并没有借助任何媒介进行任何的宣传。
2.宣传重视程度。作为一个较新的综合性互动平台，大多数高校和老师对易班的重视不够，向学生们宣传易班、尤其是手机易班客户端的意识不深。
3.学校重视程度。现在还有很多的高校并没有加入易班高校联盟，没加入的高校的学生对易班有了解的人数相比加入了的高校就少很多，没加入易班高校联盟的高校对学生对易班的使用并不插手，有的同学即使知道易班也几乎没有使用过，手机易班客户端的使用率则更加低。
（二）对手机易班客户端软件存在问题进行假设
1.软件存在问题。手机易班客户端软件的功能不如网页版强大，很多地方仍然需要完善，使用起来也不如网页版方便。
2.人群使用意愿。手机内存有限，而易班在电脑上的使用也很方便，因此很多同学并不愿意再在手机上下载手机易班占用本就捉膝见肘的手机内存。而且由于网页版易班的存在，挤压了易班客户端的使用率。
3.软件功能。手机易班客户端和qq微博微信等相比仍然存在很大的差距，并且大家都更加愿意使用qq微博微信等等软件而不是易班。另一方面，不得不承认的是手机易班客户端的发展也确实不够成熟，和qq微博微信等相比还有较大差距。
二、 研究设计
就理论分析和研究假设，探究易班手机客户端推广以及易班手机客户端普及率低的原因。为找到根本原因，以下是我们的调查研究设计：
“易班手机客户端使用率数据研究调查”
调查对象：西华大学学生，易班高校联盟学生，其他高校学生；调查项目：易班手机客户端相关问题；调查方式：随机抽样调查；抽样方法：每个地区随机选出10份调查表；具体调查方式：发送网络问卷。向各大高校的贴吧、微博等发送网络调查问卷；调查时间：2015年5月；调查人：许婧茹；调查内容：易班的了解程度、易班手机客户端使用情况、推广易班客户端的方法。
三、 调查结果与分析
（一）对“易班了解程度”分析
1.对易班普及程度调查
①“您所在的学校是否加入易班高校联盟”分为“是”，“否”两种情况
本问题中，对270位同学进行了调查，有190选择了“是”，80人选择了“否”。可以发现一个有趣的现象，西华大学是已经加入易班高校联盟的，但是在参与调查的130名西华大学的同学中，竟然有30并不知道自己的学校已经加入易班，可见在易班宣传方面，并未覆盖全校，仍有少量同学不知道易班这个高校综合性互动社区，因此还需在校园中扩大易班宣传范围。
2.对易班接受程度调查。本问题中，共有270位同学参加了调查，其中有122人安装了易班手机客户端，但是通过易班联系其他高校陌生同学的只有十人。易班的特色之一就是高校认证真实个人信息，跨学校专业年级的互动交友，因此易班在信息真实度方面也高于其他社交软件，但是调查结果却不尽人意。
（二）对“易班手机客户端使用情况”分析
1.关于网页版易班和易班手机客户端偏好性与满意度调查
①您是否经常使用手机易班（共计110人参与调查）
共计110人参与了这次调查，其中有30人选择“是”，80人选择了“从不，只使用网页版”。
通过调查我们发现，易班网页版相对于手机客户端更吸引同学们使用。同时在安装客户端的同学中，大多数同学对满意程度呈中立和否定态度，在后续调查中，多数同学认为易班的使用感较差。
（三） 关于“推广易班客户端的方法”的研究
1.易班手机客户端接受程度调查
①您拒绝下载易班手机客户端的原因有哪些？（共计130人参与调查）
调查结果中我们可以得知，同学们拒绝下载易班手机客户端 多数原因是“占内存”和“网页版的更方便一些”。易班手机客户端的使用感较差，也是造成客户端下载量底的原因。同时，在已经下载安装客户端的同学中，最初下载的原因有53%都是通过校园推广活动下载的，由此可见校园推广活动使易班下载有效率较高。同时，37%的同学是班级或专业强制要求安装，剩余10%则是自己主动安装或偶然安装的情况。
2.易班客户端推广偏好性调查（共有148人参与调查）
①那种推广方式会使您更愿意下载易班手机客户端
调查结果显示，共53人选择“校园推广活动”，47人选择“手机应用版面推荐”，25人选择“微博广告推送宣传”，23人选择“微信朋友圈广告推送宣传”。从易班推广可接受程度来看，大多数同学倾向于选择“校园推广活动”和“手机应用版面推荐”方式来下载易班手机客户端。但是，在实际推广活动中，易班采取的更多方式是同学之间的交流传播以及老师的讲述。因此，如果能够加强“校园推广活动”和“手机应用版面推荐”这两项推广活动，易班手机客户端的安装率会有很大提升。
在上述调查中我们发现，易班手机客户端普及率低的原因有以下几个方面：I.对易班的了解程度较低；II.易班手机客户端总体使用感较差；III.易班手机客户端在技术开发上较不成熟；IV.推广方式存在问题。
因此，只有从上述几个问题中找到根本解决方法，才能提高易班手机客户端的普及程度。
四、结束语
总之，手机易班客户端的推广不能一蹴而就，应该通过多方面的努力。对于易班手机客户端研发队伍来说，需要不断创新，与时俱进，对易班手机客户端加以改进，增强其便利性、美观性、实用性，满足客户的需求。对于易班手机客户端的宣传推广队伍来说，需要加强对使用易班手机客户端益处的宣传，广泛运用社会化平台进行推广，积极采用微博营销、网络广告等推广手段，同时还应积极与高校进行合作。对于高校来说，应该在对易班手机客户端进行宣传的同时，加强学校活动对易班手机客户端的运用，以手机易班作为活动平台，督促同学们对其的下载与应用。 （作者单位：西华大学工商管理学院）
参考文献：
[1] 李红利.“易班”推广过程中大学生网络行为研究[J].思想理论教育，2011（13）.
[2] 梁臻.利用“易班”开展大学生思想政治教育的研究[J].知识经济，2012（10）：154.
[3] 郭庆光.传播学教程[M].中国人民大学出版社.
[4] 吴红晓.2012―2013中国手机媒体发展报告[J].传媒，2013（02）.
[关键词]高职；口才训练；课程改革；职业能力
高职院校为进一步提升学生的职业能力和素养，提高学生的沟通和表达能力，为生产、服务、管理第一线培养出实用型人才，普遍开设了口才训练课程。但在实际教学中，口才训练课程往往因为重理论轻实践、内容多课时少、方法单一、手段单调、考核方式单一等原因，达不到预期的教学效果，课程获益不大。为扭转这种局面，提高教学质量，就必须明确思路，采取有效措施，重置教学内容，优化教学方法，创新教学手段，改革考核机制，拓宽课程的训练方法和学习模式，真正把能力训练落到实处，切实提高学生的语言表达能力。
一、重置教学内容
口才训练课程以培养学生的口语表达能力及沟通能力为主，而要达到此目的，就必须从改革和重置教学内容这个根本出发，建立一个完善的课程内容和教学内容体系。课程内容和教学内容的设置，要根据不同学生的个人情况以及内容的难易程度来安排。大体上可以重置基础训练和专门训练两个方面的内容。
基础训练部分的内容包含基础知识的学习、普通话及朗读练习，主要是训练学生的基本口语能力和技巧。在掌握基本知识后，进行心理训练、态势语训练，以锻炼学生的思维能力和心理素质。后期进行演讲、辩论、会谈等社交训练，主要锻炼学生的语言表达能力和语言技巧。
专门训练部分内容包括解说、服务、营销等专项口语训练，针对不同专业的学生开设课程。比如，导游和会展专业的学生着重学习“解说口语”方面的内容，主要掌握解说口才的技巧；管理专业的学生着重学习“管理口语”的内容，主要学习管理工作的用语技巧；营销专业的学生主要学习“营销口语”的内容，提高学生的销售表达能力。不同专业学生选择不同的学习内容，使所学内容更加符合当今高职学生的学习目标，以此调动学生的积极性，提高学生的沟通、组织和协调能力。
二、优化教学手段
随着现代化教学手段的不断发展，多媒体和网络技术在教学中的应用越来越广。因此，高职院校教学手段的改革，主要围绕多媒体课件、教学视频、现场摄像三个方面进行。
1.多媒体课件
教学中适当地运用多媒体课件，可以将复杂、枯燥、不易理解的概念变得简单易懂。比如，直观地展示辅音和元音的解剖部位的课件，在动态演示口腔和舌头的情况下，让学生准确了解发音的方法，使抽象的语音理论变得有趣，教学更加生动。
2.观看教学视频
在课堂中让学生观看一些演讲、阅读、辩论和社交的教学视频，在观看的过程中体会态势语言的运用，增强语言表达能力，更直观地认识自己的不足。
3.现场摄像
在学生训练过程中进行现场摄像，然后根据回放录像进行点评、互评、分析和调整，直观地反映学生在口语训练过程中的优缺点，比如普通话发音是否标准，语调、语速、语气是否得当，肢体语言运用是否自然等，切实达到提高口语训练效果的目的。
三、创新教学方法
1.分组教学法
为了保证每个学生都能参与口语课堂训练，可将学生进行分组学习，课上按小组开展活动，课下按小组准备。在小组活动中，学生的学习气氛轻松、愉快，有助于学生自如地表达和应对，形成全员参与、互相学习的良好氛围。
2.激励教学法
激励教学法是指教师尽量多用鼓励、赞美的语言激发学生的自信心，教师赞许的目光，满意的微笑，热烈的掌声都可以帮学生树立自信，这种体验使学生更乐于表现和交流，增强学习的自信心。
3.话题讨论法
教学中发动学生围绕一个话题提出自己的观点。以学生发言为主，教师适当引导，组织学生分析现象，指出不合乎口语交际规范的行为，鼓励学生勇于开口，消除心理障碍。学生发言不限时间，以表达流畅、自信镇定为标准，以充分调动学生语言交际的积极性，增强思辨能力和交际能力。
4.专题教学法
每一节课设定一个专题教学内容。如 “如何克服紧张心理”“如何说服别人”“如何控制谈话场面”“如何有效地表达和交流”“如何提高声音的表现力”等。专题教学法侧重于专题，重点训练与口才相关的各方面，做到有的放矢，集中突破。
5.案例教学法
案例教学法是指教师运用典型案例，提高学生分析和解决问题的能力。作为案例素材的可以是音像资料，也可以是普通职场案例或现实生活的案例。这种方法能将抽象的知识具体化，促进学生思考如何说才能达到良好的效果。
6.情景模拟教学法
创设生动有趣的交际环境，让学生充当一定的角色，模拟一些社会活动。如请学生模拟解决顾客投诉，劝阻在公众场合吸烟的人，动员路人参与募捐等；也可以针对职业需求引导学生进入“职业角色”，模拟求职面试、推销、主持、接待等工作情境。这样的情境教学模式不仅可以锻炼学生的创造思维能力及口头表达能力，又可以为其以后踏入社会奠定良好的交际基础。
四、充分发挥学生的主体作用
口才课主要培养学生的口语技能，以往的教学模式多半以讲授理论为主，不能体现学生的主体地位，不能提供给学生多说多练的机会。当下，教师应鼓励学生积极参与课内外实践，发挥学生主体性，鼓励学生参加学校社团活动，在全院范围开展与口才相关的活动和比赛，如话剧表演、演讲比赛、辩论赛、主持人大赛等。在比赛前可以由相关专业教师对参赛学生进行专业指导，比赛结束后针对比赛中出现的问题逐一点评，从而使师生角色重新定位，为学生搭建起全面掌握口才技能，全面提升学生文化素质的有效平台。
五、改革考核方式
口才训练考核方式改革，既是教学效果考核与评价的基本途径与形式，也是实现口才训练课程教学目标的重要保证。以往的口才训练课程是按照传统教学的评价形式进行考核的，通常主要以考试结果为标准，而这种考试方式脱离了语言自身的交际功能特性，忽视了学生的认知过程和个体差异，从而导致其考核、评价结果既不客观，也不科学。所以应淡化标准意识，培养学生的创新素质与能力；尝试并优化全方位、多角度的考核方式方法，坚持“五个结合”。
1.坚持理论考核与实践考核相结合
理论考核或检测，主要强调语言基础；技能考核或检测，重点强调技巧运用，二者必须有机结合，不能偏废。
2.坚持口试与笔试相结合
理论考核主要采取笔试方式，技能考核采用口试形式，口试可用抽签方式决定要说的话题，考察学生的临场应变能力和语言表达能力，也可选择自主内容进行检测，在考核中充分展现学生的口语表达技巧。
3.坚持平时与期末相结合
这是一种将考核、检测过程渗透到整个教学过程，既强调结果考核又注重阶段考核的改革思路与方法。只有将考核总成绩与平时练习密切结合，提高平时练习在总成绩中的比例，激励学生多参加平时的课堂练习，才能增强练习的有效性。
4.坚持标准化考核与个性化考核相结合
淡化考核标准，探索摒弃整齐划一的静态模式，依据学生口语表达基础，分层制定检测标准。如自我介绍检测，对于口语基础好、善于交谈的学生，要求其进行3分钟的自我介绍；对于口语基础薄弱、害怕与人交谈的学生，则要求他们进行30秒的自我介绍。
5.坚持重点考核与全方位考核相结合
考察的重点是学生的实际运用能力，可将考核方式及评分体系调整为：平时成绩占70%，目的是加大平时口语表达环节的训练，重点是考察学生在课堂上的综合表现；期末考试成绩占30%。这种以出勤率、课堂表现、测试、考试分数综合评价学生的考核方式，能针对不同的学生构建一个合适的评价体系，促使学生活学活用，学以致用。
培养高职院校学生良好的口语表达能力，提高学生的综合素质，还有许多工作需要去做。教师一定要从思想上注重实践教学，根据学生的情况采取多样化的教学手段和方法，适当开展课外活动，将高职口语教学改革深入、有序地开展下去。
参考文献：
[1]林亚红.培养高职学生语言表达能力的重要性[J].职业技术教育，2001（12）.
一、竞品分析
二、产品定位
三、推广方案
四、推广预算
五、推广目标
六、团队构架
七、绩效考核
八、团队管理
小伙伴们，你们准备好了么，下面就让我为你分享我多年来的推广运营经验，告诉你如何制定一份完整地运营推广方案。
一、竞品分析
1、选择竞品，做好定位
1、百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类APP，你可以输入主要关键词”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。
2、各大移动应用市场上用关键词查找，如91应用市场，应用宝，豌豆荚等。
3、行业网站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅游网，环球旅讯，劲旅网等搜索APP相关信息。
4、咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。
还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。
2、竞品分析，得出结论
一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度，
1、市场趋势、业界现状；
2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；
3、目标用户；
4、市场数据；
5、核心功能；
6、交互设计；
7、产品优缺点；
8、运营及推广策略；
9、总结&行动点。
对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1，2，3，4，7，8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。
这里拿一款移动旅游APP来说，运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。
3、根据结论，得出建议
通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。
二、产品定位
将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。
1、产品定位
一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。
如：陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。
QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。
萝卜教育网：最靠谱的互联网从业者在线学习平台
2、产品核心目标
产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：
360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。
微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。
3、目标用户定位
一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。
4、目标用户特征
常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等
用户技能：熟练电脑办公，外语能力强
与产品相关特征：
1、电子商务类：购物习惯，年度消费预算等
2、交友类：是否单身，择偶标准
3、游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验
5、用户角色卡片
根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。这里以一款比价APP为例，建立用户角色卡片：
张三，30岁，互联网运营总监，年薪20万，已婚，居住地北京，喜欢电影，篮球，唱歌，游戏等，
性格开朗，阳光，文艺青年
电脑操作熟练，精通英文与产品相关特征：
1、喜欢网购，喜欢上的购物网站：淘宝，京东
2、网购年消费额在2万左右，使用信用卡购物。
3、在家用ipad购物，在外用手机购物
6、用户使用场景
用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中，
还是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三放弃了在线下购买。
三、推广方案
移动互联网行业，创业公司市场则适合多面出击，把能够想到的各种途径方式都去尝试，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸引更多的注册用户，提高自己的市场份额。
1、渠道推广
线上渠道
1、基础上线——各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本渠道：推广的第一步是要上线，这是最基础的。无需砸钱，只需最大范围的覆盖。
下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;
应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;
大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;
wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。
web下载站：天空、华军、非凡、绿软等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。
2、运营商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通
用户基数较大，可以将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，如果是好的产品，还可以得到其补助和扶植。
市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作，出方案进行项目跟踪。
3、三方商店：上述A类都属于第三方商店
由于进入早，用户积累多，第三方商店成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。
4、手机厂商商店
大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme，魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。
5、积分墙推广
“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等)，以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。
积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。
业内公司有tapjoy，微云，有米，万普等。
积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。
6、刷榜推广：
这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。
不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。
7、社交平台推广：
目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。
如2010年6月非诚勿扰的交友软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。
8、广告平台：
起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。
不利于创业融资前的团队推广使用。
业内公司有admob，多盟，微云，有米，亿动等。
9、换量
换量主要有两种方式：
1.应用内互相推荐。这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。
2.买量换量。如果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式，包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量，通过某些，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式进行换量。
线下渠道
1、手机厂商预装
出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。
用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。
推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。
业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。
操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。
2、水货刷机
起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。
重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。
基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。
业内公司：XDA，酷乐，乐酷，刷机精灵。
3、行货店面
用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。
店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。
基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。
业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。
案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。
2、新媒体推广
1、内容策划
内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。
坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。
抓住当周或当天的热点跟进。
创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。
2、品牌基础推广
百科类推广：在百度百科，360百科建立品牌词条
问答类推广：在百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。
3、论坛，贴吧推广
机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。
建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。
第一阵容：机锋论坛、安卓论坛、安智论坛!
第二阵容：魔趣网、安卓论坛、魅族论坛!
第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!
4、微博推广
内容：将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持一定的持续创新力。这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号，借鉴他们的经验。
互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率。
活动：必要时候可以策划活动，微博转发等。
5、微信推广：
微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，这里可以参考几步曲：
内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。
种子用户积累：初期可以给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。
小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。
小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。
微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。关于微信推广经验分享，这里不再展开讨论了，可以加入我的微信公众号yunying-91交流。
6、PR传播：
PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。
以下有几个策略：
A、用日常稿件保持稳定的曝光。我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。
维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。
B、选择的渠道决定了传播的效果。说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.
C、最后，要记得做好对营销传播效果的评估，这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。
7、事件营销：
事件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。
8、数据分析：
每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。
3、线下推广
利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。
1、介绍海报
在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传
2、宣传单
与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。
3、地推卡传单
制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场传单。
四、推广预算
根据以上推广方案对各渠道做预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。
五、制定目标
一款APP，应该关注的两方面的指标
1、产品运营阶段
A、种子期：主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。
B、推广期：主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。
C、营收期：主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。
2产品类型
如工具类，启动次数很重要；社区类，活跃用户和UGC很重要；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商主要关注成交转化率，包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：
这里有一张整理过的图来说明一下吧，很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用，制作方案的时候可以参考。
关于数据指标分析：
1、留存用户和留存率：
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。
APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。
次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。
2、活跃用户
用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期(3个月或半年)的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。
六、团队构架
这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性。总体概括来说，这个市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再辅助一些打杂的。
1、市场运营总监
工作职责
1、负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行。
2、负责制定每季度、月运营计划。
3、整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。
4、构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。
5、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护；
6、负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。
7、负责通过微博，微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。
8、负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。
9、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。
10、策划、组织、评估和优化推广计划。
11、分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。
岗位点评：从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析，团队建设和管理.
2、文案策划
工作职责
1、清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；
2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
3、负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；
4、沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。
岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。
3、渠道经理(BD拓展)
工作职责
1、深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；
2、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；
3、负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道(各大市场)建立良好的业务合作关系
4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等
5、辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划
岗位点评：渠道经理(BD拓展)顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据，完成运营总监制定的流量指标。
4、新媒体推广经理
工作职责
1、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。
2、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！
3、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；
4、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃！
岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种，能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.
七、绩效考核
每个公司绩效考核指标不同，对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。
1、市场运营总监
这个岗位背负团队整体KPI指标，如APP运营数据指标，销售指标等，如何将团队指标有效分解到每周，每天，每个人，这是市场运营总监每天都要思考问题。
2、文案策划
1、文案撰写能力:写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。
2、创意能力:能根据公司品牌定位，完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。
3、对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。
4、工作态度:纪律性，团队协作意识，工作责任感
根据这几个考核指标做分数配比，适当提高AB两项指标分数。
3.渠道经理
渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩，这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。
下载量每日新增用户数留存率活跃用户数平均用户收益(ARPU)使用时间
4、新媒体推广经理
新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他软文推广渠道等，运营总监可以根据渠道设立不同考核指标.这里以微博和微信为案例：
1、微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.
A、微博信息数：每日的微博数量，条/天。
B、平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条，平均回复数原理类似。平均转发数(评论数)与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。
以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！
从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。
总结：1)平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏2)搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3)只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.
1、微信考核指标：
文章考核指标:送达率，图文阅读率，原文页阅读率，转发率，收藏率
A、订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。
刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。
B、用户互动量：该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。
C、用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。
八、团队管理
这个篇幅侧重于团队运营管理，不只是针对移动互联网，同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说，互联网团队运营管理应重点关注三方面：
执行力，目标管理，团队凝聚力。
1、执行力
关于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。
2、目标管理
运营总监从拿到KPI那天起，脑海里都是数据化管理，从年目标，季度目标，月目标，周目标层层分解，一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。
3、团队凝聚力
保持一个高效，快乐，有活力的工作环境，让整个运营团队保持凝聚力，是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。
以下分享几个运营团队管理小技巧：
1、年度目标，季度目标，月目标，周工作任务表
将这些目标数据表贴于显眼地方，让自己心中有数。制定团队每周工作任务表。
2、周一早会
每周一定期开早会，分配本周各团队成员工作任务，并记录项目运营过程中问题。
3、周三培训
每周组织相对于各个岗位培训课程，提高团队成员的业务能力.
