时间：2023-07-11 17:37:10
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社交媒体价值，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
仅仅在Facebook上建一个“比利即食麦片”网页并试图让人“喜欢”它是不能显著提升品牌认知度的。对Facebook的使用应该基于与“听众”的关系，而不是“听众”数量。你要了解什么能吸引“听众”，让他们与你交流。这种动力来源何处？
Facebook是人类历史上最大的交流和发现平台，但是最近却招来投资人和媒体对其圈钱战略的质疑。传统上行之有效的做法在Facebook上行不通，这让人们开始认真思索对市场营销人员来说，Facebook究竟有哪些好处和坏处。
今天，很多市场营销人员不是想办法适应新模式和新的市场战略，而是正在把成功的机会浪费在老一套手段上。社交媒体虽能解决很多问题，但它并不是全部。
社交媒体既不是电视也不是广播
过去，电视广告被认为是品牌推广的主要内容。但如今已经过时了。Facebook，Twitter和其他渠道建立起的广告网络刚刚显露雏形。它们有很好的互动性，并可被精确估算。社交媒体让营销人员能够实时评估“听众”的数据，据此做出基于信息的、更明智的决策。因此在某些特定时刻，品牌可以建立和评估“听众”忠诚度。那么什么是忠诚度呢？从社会化营销角度讲，就是每次你试图到达目标“听众”时，“听众”是否越来越有兴趣参与你发起的活动。
社交媒体不是谷歌搜索
用搜索结果衡量社交媒体的效果是错误的，特别是将其和某个搜索引擎的功能相对比时。当人们搜索某个特定内容时，企业可以在搜索的相关结果旁边做广告。根据谷歌的设计，这时企业的竞争很少，因为如果人们搜出一大堆结果就会感到很无助。
Facebook的形态与这种注意力集中的模式截然不同，它提供了一种不间断的注意力转移流。出现在新鲜事里的内容，从消息到文章再到图片，都随着用户注意力的转移而实时更新。因此在Facebook上做广告需要营销人员从全新的角度考虑何时以及如何传递信息。幸运地是，大量的数据让这种实时更新不仅成为可能，而且相当精确。
社交媒体营销是参与式营销，不是到达营销。它的核心是价值，而非规模。
首先，社交媒体要求品牌建立“听众”忠诚度。社交媒体上的“听众”告诉你他们现在对什么感兴趣，你就能猜出他们接下来将对什么感兴趣。当美联社提供给我们感兴趣的消息时，它就建立了受众忠诚度。如果你也能时时产生“听众”感兴趣的内容，你就赢得了“听众”的忠诚。
当你获得用户信任后，用户就会更深地参与进来并对品牌形成概念。营销人员要牢记，用户的信任是与用户建立进一步沟通的基础。
如果你做得不错，你就会看到点击、转发、评论和分享的数量迅猛增长。这时你要保持住这股势头，继续增加用户信任度。你采取的每种战略都要围绕这一目标。这时你的目标已经从追求眼球效应变为建立彻底信任，意识到这点对营销人员很重要，因为唯有如此你才能充分理解和发挥这个渠道的价值。
讯：日前，腾讯公司对外了最新网络媒体变革战略，其孕育已久的社会化营销平台将在2012年4月上线，广告主届时可通过腾讯社会化营销平台开展更具时代前瞻的数字营销，一场以互联网社会化趋势为诱因的，围绕“以人为本”的营销3.0理念所展开的变革风暴已全面到来。
“腾讯社会化营销平台的上线，是腾讯社会化变革最主要的动作，是广告产品全面向社交化升级的最重要环节。”腾讯高级执行副总裁、网络媒体业务系统总裁刘胜义接受采访时说到，“整个腾讯的社交变革，包括有网络媒体、广告产品、和腾讯营销方法论三大块的全面升级。”
据了解，腾讯网络媒体变革战略已全面启动，腾讯社会化媒体和社交网络的内部融合也随之展开，通过对旗下腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、QQ空间等平台的社交化改造以及平台融合，进而增强了腾讯的社交价值，提升了腾讯网络媒体在社会化营销领域的实效。
目前，腾讯微博与QQ空间已经开始了全面的融合，完成后将形成全网最大最活跃的社交网络。各媒体产品也将在战略指导下进行升级，比如：腾讯网将着力于向社交集成、产品智能、资讯交互三个方向发展，腾讯微博将朝着展现智能化、内容简约化等方向发展，腾讯视频则将朝着移动化和社会化发展。
腾讯网络媒体变革的第二步是推出社会化营销平台，这是广告产品全面向社交化升级后的聚合平台。目前已有精准广告系统投入了使用，初步在多个社交平台展开投放，更多的社会化营销广告产品会在后续推出。
除此之外，腾讯社会化营销平台的上线后，腾讯的营销资源将对广告主开放，重点着力于平台、工具和数据三个维度的开放。QQ空间的开放平台和微博的微空间，目前都已经开始为第三方提供开放式的自主营销服务，Discuz等平台覆盖的众多社区，也将建立起广泛的社交广告联盟。
最后，腾讯网络媒体变革将带来营销方法论的提升，新的方法论是基于社交化、人性化和便携化的思考，将会在4月下旬出炉。升级后的腾讯智慧营销方法论将以影响人的内心和价值观为核心的营销3.0时代为背景，体现了互联网眼球经济向互动经济演进。
在营销3.0时代，“消费者”被还原成“整体的人”、“丰富的人”，而不是以前简单的“目标人群”，“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”，营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的相应”。品牌借助腾讯社会化营销平台，彼此间形成沟通与互融，也就真正的形成了“以人为本”的营销。毫无疑问，腾讯网络媒体的社交化变革，最终目标是为了让网媒的用户服务及互联网营销，变得更加的人性化。
数据显示，2011年Facebook营收达37.1亿美元，净利润达10亿美元。其中80%的营收来自于广告。而腾讯目前90%的营收来自于用户的付费，从Facebook在全球取得的成功，可以预见腾讯历经社会化变革后的光明前景。腾讯在国内拥有数量最多的社交用户，在社会化营销方面拥有巨大能量可以释放，并有望籍此让广告主从中获得更多营销价值。中国的社交广告才初见端倪，很多广告主对社交广告及社会化营销的价值还处在认知阶段，腾讯率先引发的这场变革风暴，将让更多营销人认识到“社会化营销”的实效。(来源：天极网)
社会化媒体营销市场火热发展。美国的Facebook估值千亿，即将上市也令其愈发抢手。国内无论是腾讯的QQ空间，还是人人网 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外电子商务与社会化媒体的合作加强。未来社会化营销市场一定是个趋势，它激起越来越多的人对其的研究与探索。
为深入了解我国乃至全球社会化媒体营销，数位分析师历经数月撰写了《全球社会化媒体营销行业研究报告》。(详见：/zt/mtyx/) 该报告从各方面深入剖析社会化媒体营销进行全面调研与分析，包括：社会化媒体营销概述、发展现状、特征、趋势、社会化媒体工具、社会化电子商务、SoLoMo模式下的投资机会等等。现此报告征订活动已经开始！
(讯)2012年12月，Performics的调研结果显示1/3的社交媒体用户曾经在社交媒体上“取消关注”或“不再喜爱”商业品牌或企业。其中导致用户终止与商业品牌的关系的最主要原因包括：企业消费者不关心的内容(占49%)；企业过多的内容(38%)；企业没有预期的、或者承诺的内容(35%)。SocialVibe和GfK的另一项研究显示：37%的社交媒体用户曾经终止关注某商业品牌，其中近1/3的人抱怨企业了太多内容。并且研究显示，在社交媒体上流失用户关系会影响潜在销量。
有研究表明：在社交媒体上与商业品牌有关联的用户中，70%会因为这层关系而最终购买产品。如果进一步分析，会发现其中19%的用户会经常购买；29%的用户偶尔购买；22%的用户至少购买过一两次。
社交媒体上的关注者(或好友)为企业提供了丰富的潜在客户群。因此商业品牌在社交媒体上必须谨慎行事，提供与关注者相关的信息。有趣的是，Performics调研中发现，除过量信息对社交媒体上的用户关系会产生负面影响外，受访者表示，他们切断与商业品牌的社交关系的原因还包括：企业的内容中没有优惠券、折扣以及促销等信息(30%)；企业宣传的价值和理念与自身不符(22%)；自己已经关注了太多商业品牌(18%)。因此，对于商业品牌而言，需要做的是在社交媒体上为用户提供真正有价值的信息。事实上，近22%的受访者表示，他们不认为在社交媒体上与商业品牌保持联系有什么价值。
社交媒体营销需要见机行事
SocialVibe的研究表明，适度原则是维护社交媒体用户关注的关键所在，过多信息会导致关注者取消关注。但是消费者确实有关注商业品牌并获取信息的需求。例如，16%的受访者表示，他们在社交媒体上关注商业品牌是为了及时获得最新消息；23%的受访者每周查看信息，每天查看的达到17%。这说明消费者需要获得商业品牌的信息，但是不需要太多。商业品牌进行社交媒体营销时面临的挑战是：如何才能适度的信息以迎合社交媒体上关注者们的喜好。
Facebook用户的购买行为受产品“喜爱”数量影响
如果商业品牌在社交媒体上的活动能够与其关注者们合拍，那么它赢得的将不仅是销售额。8thBridge近期针对Facebook用户进行的调研发现：36%的用户表示，一款产品获得的用户“喜爱”标签越多，他们越有可能购买。Facebook用户同时还喜欢分享和查看各种建议。近2/3用户曾经在社交媒体上与好友分享某款产品。用户这样做的主要原因包括：与好友交流产品的使用感受和经验(35%)，通过分享行为获得折扣或返利(30%)。(来源:MarketingChart s编选：)
1.每年，视频作为一种媒介都变得越来越重要，但同时，制作恰当的视频内容也变得越来越困难。这点过去已经反复说过很多次了，在过去的几年里，视频出现回潮，而在2014年，企业已经能从制作优良的视频内容和营销活动中获得回报了。品牌视频内容不仅包括在Vine和Instagram(企业逐渐发现在这些平台上可以附加很多品牌价值)上面那些短视频，还有很多长视频和YouTube上的内容。
2、行业自身正在为来年科技颠覆创新做准备。目前大家讨论最多的，无疑是iPhone 6和其拥有的NFC功能。还有iWatch，和之前就引起不小轰动的谷歌眼镜。实际上，围绕着明年很多潜在的技术颠覆创新以及他们将如何影响社交媒体的使用，人们有过很多讨论(可能还有一些恐惧)。有趣的是，尽管有很多人表示技术将会对社交媒体产生影响，但是却很少有人能够准确的说出会产生什么样的营销。不过虚拟现实技术却非常重要，比如Oculus Rift，它不仅能够颠覆社交媒体，而且甚至可以颠覆人们未来分享内容的方式。这点我们不可否认，当然也非常有趣。
3、在未来的几年内，非洲将会成为品牌商重点开发的市场。像Facebook和谷歌这样的科技巨头，他们会继续自己开创性的工作，利用智能手机连接非洲大陆。很多敢于尝鲜的品牌商也开始对非洲市场产生兴趣，不仅开始布局，而且也开始制定相关的游戏规则。当他们开始这么做时，下面几点应该要重点考虑到位：
不要把非洲看作是一个同质市场，事实上，非洲是五个不同的市场(东，西，北，南，中部。)
非洲存在严重的高技术悖论，一些社区能够快速应用无人驾驶飞机，但却没有自来水…
非洲国家有一个显著特点，那就是他们拥有世界上人口最多的年轻人，在不久的将来，这会形成一个巨大的购买力。
在非洲，移动手机并不是“第一个屏幕”。在大多数情况下，它是“唯一的屏幕”。
非洲人是乐观、有抱负的------展示品牌/标志会很酷。
非洲人会在交通上花费大量时间，这是一个巨大的基于，很多使用老式交通系统，乘车上下班的人会长时间使用智能手机。
4、隐私成了一种新社交。在过去的几年时间里，像WhatsApp和Snapchat这样的App应用已经应用的非常广发了，但是也只有在2014年，品牌商才开始留心这种隐私性很强的社交媒体。你可能听说过香奈儿Channel 4在WhatsApp上做过营销，还有杜蕾斯在中国的微信上也推出了广告，未来，品牌商会对这些平台的兴趣越来越大。
5、把社交媒体当作命令中心，创意团队，或是移动访问内容池，等等….如何在社交媒体上与用户“交流”这个问题，终于让品牌商找到了答案。每家品牌商在社交媒体里都找到自己的一套方法，但问题是，现在每个品牌商都能做到这一点了，因此如何与用户交互，也开始变得越来越困难。
6、社交媒体行业开始更加关注解决一个问题，那就是“社交媒体的投资回报率是什么”。实际上，你必须要快速创新，否则一套能够实际衡量投资回报率的解决方案会最多用上几年，之后就会被淘汰。
7、人们每每谈到“社交媒体”时，总是会觉得它就是“大品牌商投入很大预算的短期社交营销活动”。的确，大家之所以会产生这样的偏见，或许是因为看了太多的红牛或奥利奥的社交媒体广告了。但实际上，全球范围内有很多中小企业也在社交媒体上投入不少资源。
8、我们终于开始搞明白什么是社交媒体，什么不是社交媒体了。社交媒体不是一种技术，也不是一系列App应用，它的本质是人。对于社交媒体概念的理解，将会影响你做出的每一个决策和每一个创意。如果你能够深入挖掘人的行为，或人的思想，那么就能为你的企业打开社交媒体营销这扇大门。
“下雨天，把杜蕾斯套在鞋子上可防水”的案例想必大家都耳熟能详，在所有人都没把它当广告的时候，这条微博顺利刷屏，引爆热点，让杜蕾斯运行团队完成了一次华丽丽的品牌展示和宣传。类似的案例还有很多，比如“冰桶挑战”在微博上的热传，郭敬明的《小时代》电影系列在微博上的造势。这些案例无一例外的将企业的目光引向了社交媒体领域。
如今，社交媒体营销对于各个企业来说变得越来越至关重要。像Facebook、Twitter以及微博给了各品牌一个很好的平台，通过这个平台，能够将品牌的概念，价值很好的传达给消费者。不管你是刚创业，还是更加成熟的企业，都应该看到社交媒体在今天的营销格局中所扮演的重要地位。毫无疑问，提高本身产品和服务的认知度是非常关键的，这得看你迈出的第一步是不是正确，因为好的开头是成功的一半。
第一印象不好，你将不会有第二次机会。给人留下的第一印象一般都是很快的，强烈的并且是持久的，所以我们做任何事情都应该要踏好第一步。那么我们来看下在社交媒体上一些企业会常犯的“第一印象”错误。
1，缺乏社交媒体营销策略
如果一个公司缺乏社交媒体营销策略，那它也将传递不了什么有效的信息。而且它与消费者的沟通也必将是脱节的，混乱的。所以企业进行社交媒体营销时，必须要形成一个属于自己的特色，一个可衡量的目标，一个社交媒体运行规则，还要有一个定期日历。没有了这些，你会发现自己只是在盲目的并且在削弱自身的品牌价值。一个清晰有效的社交媒体营销策略，其价值就在于它能够使的内容有效吸引消费者并产生粘性。
2，创建太多账号
请不要试图在每一个社交媒体上都建立帐号!当然，活跃在多个平台是很重要的，但是需要注意的是，它不应该是在你刚刚成长起步的时候。特别是一些小企业，在拓展业务之前操作一个社交媒体品平台往往很容易也很有效。但是如果你操之过急，在Facebook，Twitter，Pinterest，又是在YouTube，Instagram，Vimeo，Linedln，Google+，Slideshare，Vine和Snapchat等等社交媒体平台上狂建帐号，并且进行疯狂无序的信息轰炸，你只会让自己变得像一只无头苍蝇一样。等到你无力管理这些平台举手投降时，你会看起来更加糟糕。因为频繁创建社交媒体帐号的举动根本无益于与消费者建立信任关系，只会让这家公司看起来出奇的无能笨拙，从而也无益于品牌的推广。
3，买粉
数量不能成就质量。企业的目标是为了与消费者建立信任关系，而并不应该只关注于数量。成千上万的粉丝数量应该是企业拿时间和精力换来的。买粉可能会造成公众的强烈反感，试想一下如果企业的真实粉丝发现了企业的买粉行为，他们还会忠实追随企业吗?他们对于该企业的信誉度又会作何评价呢?
4，只是一味进行品牌宣传，不谈其他
一家企业的社交媒体平台如果只是无休无止的进行品牌宣传，这应该很容易会引起人们的反感。当然，我知道企业这样做是为了提高产品和服务的曝光率，但是企业还需要提供一些其他有利可图的内容，而不仅仅只是企业自身的内容。在这里可以参考下5-3-2模型，这个模型可以保证企业的粉丝忠心耿耿的同时，还可以提高企业的粉丝量。5-3-2顾名思义，假如企业每周要在社交媒体上十条内容，那么就应该按照以下结构来：
.五条其他内容，不涉及企业自身
.三条关于企业自身的内容，但不涉及推销
.两条内容来帮助宣传品牌，内容要有趣
5，没有正确使用标签
标签的使用可以极大程度上的提高品牌的可见度。可以让更多的人更方便更准确的找到企业的内容，也可便于企业进行内容强调方便人们理解，从而呢，提高企业品牌的曝光率和可见度。
6，缺乏与粉丝的互动
使用社交媒体的人会很高兴看到一些企业的回应。因为他们希望他们是在与一个人类在沟通而并不是一个机器人。企业对于一些热点的回应可以建立与消费者之间的信任与亲密关系，也可以帮助企业在消费者心中留下一个有趣，智慧的印象。
7，没有好好进行审核
你是否曾经在微博上看到过错别字?是否在微博上读过不通顺的句子?草率的编写的内容可能会瞬间瓦解企业之前在社交媒体上的努力，所谓“窥一斑而知全豹”，常犯小错误，会让消费者觉得该企业不可靠。所以，在内容前，一定要进行审核，千万不要犯些低级错误而造成不好的印象。
【关键词】媒体融合 社交媒体 电视 大数据 全媒体 互联网思维
所谓社交媒体是人们之间用来分享意见、经验和观点的工具及平台，主要包括社交网站、微博、微信、APP、博客、论坛、直播平台等等。社交媒体在互联网沃土上蓬勃发展，2016年更以井喷态势融入人们的生活，其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，借助社交媒体，一个又一个热门话题，一类又一类推广渠道、产业模式正在日新月异地从理念变为现实。电视媒体争相与社交媒体融合并进，社交媒体也在推动着电视媒介生态及发展模式的深刻变革。
一、传播效果：从传统媒体向新媒体多维度延伸，全媒介评估图景应运而生
在移动互联网力量的推动下，社交媒体与电视行业的联姻正在爆发巨大的产业红利：社交媒体一方面从电视节目中不断寻觅内容消费热点，另一方面也为电视的革新提供数据支持；而电视行业则利用社交媒体的数据推动自身采编制播模式的创新。电视与社交媒体“牵手”，已成为媒介融合的一股新势力。
电视借助社交媒体各类终端将传播效果多维度延伸，社交媒体成为电视内容预告与宣传中强有力的信息推手，海量的微博、微信、APP等社交媒体上的讨论内容，增加了电视节目的曝光率和影响力。2016年“辽视春晚”预热推广过程中，六小龄童《金猴闹春》的精彩视频通过各类社交媒体迅速传播，使全国观众对“美猴王”的经典情怀喷薄而出，好评如潮，微博讨论量突破两亿余次，直接助力“2016辽视春晚”成为现象级春晚，创造八项全网第一，成功卫冕“卫视第一春晚”的称号。此外，电视新闻节目记者通过“映客”直播新闻现场，娱乐节目主持人通过“花椒”等平台直播录制花絮，电视正在借助社交媒体将有价值的内容有选择地延展到多个平台，并产生立体传播的宣传效应。
另一方面，传播效果在社交媒体上的延伸，也推动着一系列全媒体评价指数的应运而生。“微博阅读量”、“微信影响力”、“视频点击量”、“全媒体收视”、“百度关注度”等评价指数，作为收视率数据的重要补充，在媒体融合时代全面反映了受众的关注习惯，为电视媒体提供多维度、更公正的社交媒体传播影响力评价数据，在传统收视率基础上描绘出一个全媒介图景，并逐渐向终端、渠道和内容融合，最终，实现跨屏幕多终端的数据融合成为必由之路。
二、价值拓展：从借势宣发到多屏开花，打造全媒体影响力IP
顺应互联网移动化、社交化、视频化的趋势，传统媒体与社交媒体的融合从技术与形式的物理变化，转向更为深刻的内容与渠道的化学反应。电视传媒已不再把社交媒体仅仅看成一个渠道、一种通路、一个手段，而是从最初借助社交媒体开展优质节目宣发，到如今发展为各大电视传媒纷纷打通电视屏、PC屏、手机屏、PAD屏等，打造“一云多屏、多屏开花”的新传播生态，不断推动传媒产品的多样化、渠道的多元化，致力于借助社交媒体，形成完整的平台对接与内容分发体系。
辽宁广播电视台主要频道的品牌栏目已实现在电视端和移动端的多屏播出。都市频道的APP客户端“都市频道”日最高互动次数超过1000万人次；2016年初，推出了“瓢虫FM”APP直播互动电台，该产品围绕全台音频产品进行系列化分类布局，并开通视频功能，这是电台频率在移动互联方面进行的有益尝试。
传统媒体与社交媒体融合的一大优势是电视台的优质平台和多年形成的粉丝信赖，电视传媒也在借鉴网红模式打造IP经济。辽台内容生产团队结合台内一些知名主持人的个人特点，量身定制每个人的专栏形象，用网红模式打造主持人在新媒体矩阵里的IP效应，如美食专栏“君之味”、旅游专栏“霞客行”、读书专栏“琳琳书屋”等，都是对主持人公益形象的良好拓宽与外展，形成了收视的良性互动与线上的气质提升。每位主持人，每档品牌栏目，每场重点活动，都可以看作是新媒体产业的网红IP，这些IP聚合在一起，就构成了电视传媒在社交媒体上的影响力大IP。无论对于产业升级、商业推广还是粉丝黏性，都多有助益。
三、大数据应用：从模糊投放到精准传播，催生新蓝海新模式
大数据分析能够有效解析用户阅读习惯，找出相关关联，实现信息的智能化生产、传播和匹配，为用户推荐定制化视频、图文、直播，打造精准传播、“千人千面”的手机电视台和全媒体平台，将成为电视传媒的产业方向。
大数据将引发新的生产革命，一切将以数据为中心，基于数据进行深度挖掘和分析，创造出有价值的信息，并以数据为基础，重新构建电视传媒的内容制作、传播、营销等多个环节的运营模式。在美国，大数据已经运用到电视节目制作中，其中最为典型的是美剧《纸牌屋》的拍摄与制作完全依靠大数据展开。《纸牌屋》的数据库包含了3000万用户的收视选择、400万条评论、300万次主题搜索。最终，拍什么、谁来拍、谁来演、怎么播，都由数千万观众客观喜好的统计数据决定，从受众洞察、受众定位、受众接触到受众转化，每一步都由精准细致、高效经济的数据引导，从而实现“用户需求决定生产”。对大数据的精准运用，使《纸牌屋》制作方、美国流媒体巨头Netflix赚得钵满盆盈，Netflix新增用户数305万人，用户观看的视频总时长超过40亿个小时，股价也随之飙升高位，这是大数据的胜利。
“大数据”技术将为电视媒体的广告投放和数字营销提供坚实基础，催生产业新蓝海。“信息找人”的模式兴起，数据维度得到极大加强，涵盖搜索、电商、视频、地图、社交、应用、游戏等移动互联网最热门的应用场景，涵盖百度搜索数据、淘宝天猫的电商数据、高德的出行数据、微博的社交数据、优酷土豆的视频数据等，立体、多样的大数据分析，将使媒体更了解用户需求，建立用户数据库，目标人群被清晰地结构化，性别、年龄、职业、偏好等等特征逐一统计完善，广告受众便细分到了某类人群，广告的精准投放将进一步得到优化。伴随数字营销技术的飞速发展，基于T2O理念的跨屏互动营销成为可能，通过酷云互动、微信摇一摇、特色APP等工具，创造了“收视伴随”的新体验，也将实现“边看边买”的电视入口营销新模式。收视数据和消费数据完成同源采集，观众与消费者实现统一，基于“观众+消费者”的“总和受众”数据得以完美呈现。湖南广电旗下的芒果生活正在进行T2O互动营销实践。观众在收看节目时打开手机直接扫节目LOGO，就能立刻购买节目同款定制产品，此外，用户在任何场合，只要有节目LOGO，就能拿出手机扫码购买。未来的电视内容将从单屏播放过渡到全媒体平台，全媒体分发即是电视屏幕上发出内容，在社交化小屏上做生活解决方案。所以，内容就是广告，广告引导流量，流量产生分发，分发引导内容，社交媒体的大数据最终改变了电视传媒的运营模式。
四、体制改革：从单向闭合到互联网思维的顶层设计，重构全媒体生态
媒体融合的关键是顶层设计，社交媒体的发展，将推动电视传媒从组织架构和流程改造入手进行全媒体建构，运用互联网思维进行自上而下的顶层设计。
从服务观众向服务用户转型：树立用户思维，去中心化，在传播内容和传播方式上更好地服务用户，做到产品设计在云端，一云多屏，多屏开花，产品多样化、渠道多样化、平台规模化。
变内容产品为IP资源：树立产品导向战略，使传统媒体品牌成为吸引用户的入口，围绕自有IP 产品进行衍生开发；实现内容产品细分与聚合，满足精准传播与定制；渠道平台化，通过全媒体；市场线上与线下打通，即传统媒体、社交媒体、用户收视和消费行为的打通及互动。
推进体制机制改革，向市场生态转变：全力打造全媒体产业航母，使之成为市场主体，内容、渠道、平台、经营、管理一体化融合，走专业化、规模化、集约化的市场之路。打破体制内外的壁垒，使人才、资本合理涌入，以用户数据为核心，多元产品为基础，多个终端为平台，深度服务为延伸，重组融合媒体的架构。设立四个业务流程体系与机构，即内容制作中心、渠道运营中心、技术中心、整合营销中心。在场景媒体时代，对传媒产品的价值进行深度开掘，实现价值拓展和产业增值。
这是可口可乐公司CMO Joe Tripodi的观察与结论，阐释了一个传统品牌应如何把“社会化”理念落實到营销的策略和實践中。他认为，与信息单向流动——从公司到消费者时代不同，现在信息从很多方向流动过来，消费者的接触点倍增。消费者现在被赋予了前所未有的力量，自发地创造关于企业品牌的内容，并通过自己的社交网络分享到整个互联网。
这便是今年奥运营销所处的环境——社会化媒体的繁荣和用户不断地增加，让这届奥运会变成了真正意义上的第一届社交媒体奥运会。奥运期间，企业要如何适应多屏的移动互联网时代对营销的考验?如何拉回走神的观众?奥运前后，企业又应如何贯彻一致的品牌主张?
Joe Tripodi提出了一个企业在面对这个复杂新环境时应有的姿态， “在无处不在的社会化对话中，我们需要扮演的是一个主持人、协调人的而非主导者的角色。”是的，这时的你需要提供给消费者的是一个“社交场”，它在微博上、在SNS上、在你的目标消费者在的地方。这点我们很认可宝洁在选择媒介时候的“原则”——“消费者喜欢在哪里沟通，我们就在哪里沟通。”
事實上，厂商们已经不再满足于在赛车上或者场地周围印上自己的Logo，他们想要与受众发生更深刻的关系。现在的体育赞助策略不应该是仅仅建立与粉丝的联系，而是想办法挑起他们的热情，让他们参与和体验。
让受众体验并参与到品牌中来，是最好的营销方式。体验营造的目的不是要娱乐顾客，而是要吸引他们的参与。体验是内在的，是个人在形体、情绪、知识参与方面的所得。当然，这就给企业提出一个挑战，在营造体验时，经营者如何构思一个恰如其分的主题，有很强的表现力，让顾客建立联想，由此产生深刻持久的回忆。
于是，我们看到了奥运赞助商们的各种奥运营销活动中，“体验”和“参与”是关键词。有用“聚龙环”“圈”住消费者的阿迪达斯；有用堪比北京奥运开幕式的盛典激发消费者之“悦”的宝马；有用音乐链接起全中国人的可口可乐；还有号召所有人大声对妈妈说谢谢的宝洁……它们不仅仅为消费者表达这些隋感提供了场所—各社交媒体平台，更通过这些落地活动，让虚拟社交真實地发生。有的甚至是给了消费者表达的勇气，比如宝洁的“感谢妈妈”活动，让羞于表达、尤其是在表达对家人的关爱的中国消费者有了一个表白的勇气和机会。
从消费者印象到消费者表达的转变，并不仅仅是由于传播方式的变化导致，还由于社会化的消费者体现出了很多与以往不同的特点，进而要求市场营销人员改变思路和方法。只是，越是在市场营销手段花样翻新、乱花渐欲迷人眼的时候，我们越应该回归到营销的本质——关注消费者的核心需求。企业需要做的不仅仅是满足社交功能，更需要满足消费者的自我价值的實现和认同感。说到这里，我们还向您推荐一个消费者研究工具，是由罗兰贝格管理咨询公司开发的，专门研究消费者的价值取向，以帮助企业制定营销策略。具体请参阅本期杂志的“训练手册”分册，学习专题栏目。
只是遗感的是，这次赞助奥运会的中国企业在社交媒体营销上的策略却没有太多可圈可点之处。在国内不少企业中，对社交媒体的态度在两个极端，要么是觉得如狼似虎、开了微博控制不住，还不如不开；要么，就是寄望新的传播管道能让企业改头换面，ROI直接反应到社交媒体给销售的带单量……要知道，传播可以创造价值，但只是附加价值，最主要的还是要看产品能为消费者带来什么价值。无论什么样的营销概念、沟通方式，最后还是要回归到产品给用户的价值。
用长江商学院国际项目副院长孙宝红教授的话作结吧。她说，“未来的社会化营销模式将是在寻求利润增长和消费者体验中找到平衡点，而不仅仅是关注某个平台的流量。那些擅于把握营销动态、勇于创新营销模式的企业必将在竞争中占得先机。”
蓝色光标公共关系机构副总裁兼首席媒体顾问,毕业于中国人民大学新闻系,曾供职于《人民日报》、中央电视台等媒体,是中国媒体报道中央高层领导的核心记者之一
微博的真正影响力和价值应该在“社交”与“新闻”的结合上,构成了社交与新闻传播的整合平台
一句“你今天偷菜了吗?”成为2009年网上最火爆的网络用语和文化景观,SNS社交网络也因此风靡中国,大红大紫。然而,SNS并没有止步于游戏,社交应用与新闻应用在这年出现了融合,微博就是这一融合的产物。它将两个不相干的事物――社交与新闻有机地融合在一起,自然也对新闻传播产生着强大的冲击力,这既是它的魅力,也是它革命性的贡献所在。
微博的特征是简单易行:三言两语,现场记录,发发感慨,晒晒心情,哪怕是一句话、一张照片、一个链接都无不真实地再现着生活,使社交圈更加生动而有人情味。
表面上看,微博对新闻传播的影响主要在及时和有更广泛的公众参与上,而我认为,微博的真正影响力和价值应该在“社交”与“新闻”的结合上,构成了社交与新闻传播的整合平台,即人际传播的接力实现了信息的广而告知,而相关评论给了微博用户更多的附加回报,加之又在实名制的一个圈子内,其新闻的真实度和传播的速度得到了大大的提升,真正实现“人人都是传播者”的数字化生存。
社交性新闻传播,是新闻传播的“社会化”与“个性化”有机的结合。一方面使具有公共价值的新闻更容易在微博平台上广泛传播,新闻的针对性更强了,体现了微博作为社会性新闻平台的魅力;另一方面每个人所关注的对象也不见得相同,获取的信息也有所差异,也就是说个人的社交圈子与交往圈子,决定了他获取信息的范围、数量,微博作为新型的传播平台有鲜明的个性化特点。
尽管微博是否具有比博客更具强大的生命力,还很难定论,但是微博作为强大社交功能所产生的特殊作用已显现出来。整合新闻传播、社交、工作、生活为一体的个人门户,也许会在结合SNS、博客、微博、电子邮件、即时通信乃至电子商务等相关功能的平台进一步呈现其魅力与功能。
有一个现象值得注意:去年6月16日,一向以严肃、权威著称的新华社将新开辟的电视,落户开心网,成为其第一个机构用户。新华社把电视业务融入一个以娱乐为主的开心网,这似乎是对传统新闻理念的一种颠覆,也令许多人不解。其实,道理很简单。近几年,传统媒体在生存空间上受到强烈的挤压,积极寻求与新媒体的融合成为大势所趋。传统媒体与新媒体的融合实际是一种互补关系,各有需求。而且落地明确有助建立忠实的受众队伍,有助于逐步形成自身电视节目的庞大“粉丝”群,使新闻的落地性和有效性更强。新华社通过下放话语权的方式,接近受众的心理模式,符合新媒体的传播规律,自然有利于提高传统媒体的传播力和影响力。
新技术推陈出新,在给人们惊喜的同时不断冲击着传统媒体的发展。因此,网络与传统媒体的优势互补、交互融合的格局短期内不会改变。信息时代的特征是渠道为先,内容为王,而内容的采集、整合、分析、提炼正是传统媒体的优势所在。大的融合必然带来大的社会进步,谁先占领这个市场,谁就等于占有了先机,占有了为“王”的地势。公关传播也是一样,谁拥有了最广的渠道和整合传播的平台,谁就有可能在未来的竞争中占有先机和决胜的把握。
这个公仔的创作者是香港土生上长的产品设计师兼插画师邓卓越(Dorophy Tang)，她是香港理工大学产品设计荣誉学士。
邓卓越是新近迅速崛起的年轻女艺术家，作品与专访常出现在流行杂志当中，特别是她为香港《Milk新潮流双周刊》专栏所创作的Shopping Baby，以夸张的手法让没有思考能力的小宝宝对潮流消费产生极大的渴望，来说明当今人们对于潮流的态度。
在香港搞创作绝非易事，加上经济不景气、消费疲软等问题，要赢得本土大多数已习惯崇洋祟目的消费者的支持，难度不小。不过凡事总有例外。 “不能只单纯搞设计，必须要把设计作为品牌管理的一部分。”香港理工大学管理及市场学系副教授兼亚洲品牌管理中心项目总监陆定光博士点出了问题的关键所在。与其只身艰难突围，不如与强者联盟、借势而上。邓卓越先后与惠普、Lomography等合作，2008年受邀与Adidas Originals联名推出了“Dorophy Tang X Adidas KicksDiscovery”全球巡回展。此次展览中，她运用其标志性的原创角色“Shopping Baby”作为蓝本，混合了阿迪达斯历年所制作的经典鞋款上的元素，设计制造出超过70个全新的ShoppingBaby公仔造型。
借助阿迪达斯的品牌影响力和销售渠道，邓卓越的Shopping Baby公仔在国际和国内的知名度大幅提升-而阿迪达斯也因为邓的设计，成功制造话题，吸引了追求潮流的年轻人。
将设计与品牌管理相结合，邓卓越的成功并非个案。在香港理工大学亚洲品牌管理中心与香港设计中心联合举办的第五届品牌管理国际会议上，香港理工大学协理副校长、工商管理学院兼工商管理研究院院长徐林倩丽教授如此总结：“品牌关系到每个人，从消费者到企业董事、设计师及营销人员的意识都逐渐提高。”如何利用创新管理方法整合品牌与设计。如何通过创新来保持品牌活力、提高品牌价值，成为参会嘉宾普遍关注的话题。
此次会议的主题为“品牌带动创新：设计、管理与价值”，内容包括怎样利用创新管理方法整合品牌与设计，带动企业成长、在中国内地市场的品牌管理技巧等，来自不同行业的代表与大家分享了他们的成功经验以及独到的见解。
品牌创造财务和社会价值
尽管经济有所好转，但是宏观经济环境仍然影响到可持续性和价值创造。通过品牌建设创造财务价值，整合设计和创新，但更为重要的是，他们不仅是在创造财务价值，更创造了社会价值。利用品牌建设、创新和设计来影响可持续发展和价值创造。
未来发展将呈现出更多的创新。不单是传统广告，社交媒体和新媒体方面将会更加重要，而现在很多企业在这一块还没有表现出来。创新不光只是产品和服务的创新。更是沟通方式的创新。
香港理工大学自身品牌的打造也借助了YouTube、Facebook和新浪博客等新媒体。针对未来的本科生，传统广告作用不大。我们学校有学生在新浪开通“香港理工大学直通车”博客，与有意报考的学生进行交流。这些都是学生自发来做的，我们一分钱都不用花。未来，传统广告也需要，但是百分比会减少。
设计和管理品牌体验
成功的品牌是懂得怎么设计和管理品牌体验的。我们发现，香港很多设计师很有创意，但不懂建设品牌。他们非常清楚如何做设计，知道怎么把产品设计得很好看，但再好看如果没有客户的话，那就糟糕了。设计应该成为品牌管理的一部分，从品牌建设的角度去思考设计。如果你一家实力不够，可以几家联合起来做。只要是为客户追求的价值是相关的，通过联合来丰富品牌体验。
过去讲设计，大家很重视硬件的设计，但品牌体验很大部分是软件，与企业文化等有关。很多人购买的不仅仅是产品本身，而是一切与品牌相关的因素，如服务、文化内涵等。
对比发达市场和发展中市场消费者对品牌的理解，我们发现，在发展中市场。消费者对品牌尝试体验不丰富，所以他们鉴定一个品牌是好还是坏，往往是看功能层面，以及品牌的知名度。这就是为什么现在国内有很多企业将品牌等同于知名度。同时，在强调个人的文化中，消费者购买一个品牌产品是为了让自己高兴、符合自己的生活方式；但在一个强调集体的文化中，购买品牌产品则是为了获得圈子或集体的认同，是一种身份、能力的象征。最近，四川省有人购买了一架直升飞机，他本人并没有飞行执照，但他不在乎，因为重要的是，买飞机是展示给别人看的，是为了光宗耀祖。我们还看到，2008年10月金融危机席卷全球时，香港的LV、GUCCI、PRADA等奢侈品商店的门口每天都有人在排队，即使还没有开门，已经有几百人排在那里了。这其中，80％的消费者来自内地。
如果消费者对品牌和产品尝试丰富了，清楚了解一个品牌代表了什么价值、什么身份、什么生活形态，光靠功能和知名度就无法再吸引他们，服务是一个很重要的品牌体验，所以成熟市场的消费者会非常重视服务。
钱要花得聪明
用得聪明而不是更少
在经济衰退的时候，企业的营销支出应有所不同，但不是减少开销。回顾历年来的多次经济衰退，其类型是不同的，主要有4种：
・市场规模缩减
・收入／消费者减少
・顾客购置弹性减少
・顾客保留弹性减少
经济衰退可能会缩小市场规模，导致消费者数量减少；影响消费者的购买能力；增加顾客购置成本或顾客保留成本。
不同衰退情况下，企业预算所受的影响不同：如果是处于顾客购置成本增加的经济衰退中，整体预算则会上涨t如果是处于顾客保留成本增加的衰退中，整体预算则会出现下降；但如果处在市场规模或利润缩减的衰退中，预算便会减少。
获得相对竞争优势
尽管企业通常在经济不景气的时候缩减营销预算，但他们如果增加营销支出，赚得的利润会更丰厚。在经济萎缩的时候，没有缩减预算的企业似乎比经济繁荣的时候获利还要多。这个发现令人十分震惊，因为通常我们认为经济状况好的时候，人们才有钱花，营销投资也才可能获得回报。多数的营销支出都有产生影响的基点，即你的支出比竞争对手是多还是少。所以，如果竞争对手减少营销开支，那些在营销方面花钱多的企业就有更多曝光的机会。实力雄厚的企业可以利用时机不好来攫取更多的市场份额。因此，在衰退即将结束的时候就要开始增加支出，以获得相对竞争优势。
根据我的观察，中国的企业花费了大量的金钱在广告宣传上。但是，少有企业会停下来看看，其目标消费群中到底有20％还是80％已经知晓了这个品牌?如果只是20％的话，说明
它仍需要投入大量的资金，但如果已经有80％的话，要想也赢得那剩下的20％的可能性不太大，再花钱在广告上就显得没有必要了a大多数中国的企业缺少对营销支出产生的效果进行衡量和评估。一个原因是他们认为第三方的数据不可靠，另一个原因是企业的规模发展得太快，既然已经有了这笔资金，即使回报不高了也无所谓，因此认为根本没必要去衡量或评估。相比于其他市场来说，中国大部分企业缺少营销支出效果衡量的现象很突出。 根据不同的商业模式、战略、发展阶段等因素，衡量品牌表现的方式有所区别，但有些营销绩效无论在何种情况下都很重要：市场份额；顾客保留率(Retention Rate)。顾客购置率(Acquisition Rate)，钱夹份额(Share 0f Wallet),市场增长率(MarketGrowth Rate)。
缺少品牌体验
虽然现在中国有很多企业在尝试建设自己的品牌，但普遍没有尝试去衡量投入效果、评估消费者对品牌产生了什么样的印象。企业需要有策略来指导其希望达到什么样的效果、想建立起一个什么样的品牌形象。
一个品牌建立知名度并不是通过广告，而是消费者对产品和服务的体验。消费者体验很重要，并且要保持这种体验的一致性，不能今天给人这样一种印象，明天又换了新的调调。
总的来说，首先要确定你的消费者群，基于此来制定你的品牌策略。接着，围绕这一定位来创造相对应的消费者体验。最后一点，一定要保持这种品牌体验的一致性。
品牌声誉新战场
预计到2010年，96％的“Y一代”(Generation Y，1980～1995年间出生的人)都将活跃在社交媒体上，他们在这一平台上自由、自发地讨论与品牌相关的话题。随着社交媒体影响力扩大，企业不得不重视利用这一媒体与消费者、合作伙伴和供应商保持关系。社交媒体成为品牌管理一个不可忽视的战场，因为声誉可以瞬间建立，也可以瞬间丧失。
当下，企业利用社交媒体主要有4种用途：接触新顾客或新市场；提升用户参与度和品牌忠诚度；维护与目标消费者的关系；增加产品销量。
社交媒体不同于传统媒体，企业要进入这一新兴领域，需要遵守几个基本原则：
1 倾听。了解消费者在哪些渠道说些什么，这是开始参与社交媒体的最佳方式。
2 监控用户在社交媒体上的对话内容，管理品牌声誉。
3 真诚。在社交媒体上，任何弄虚作假都会轻易被用户识破。
4 耐心。要与消费者在社交媒体上建立起有效有意义的关系，需要长时间投入精力。
5 给予从而获得。在社交媒体上，不再是企业想要消费者们做什么，而是要关注消费者的需求、兴趣，并据此来改变企业策略。
6 社交媒体不是广告平台，它的作用在于交流并建立长期的消费者关系。
这些只是基本的原则，利用社交媒体不得不注意其他问题：当前社交媒体上80％的数据是非结构化的，而且收集的信息中仍有很多杂音。如何过滤数据、筛选有价值的信息，是影响企业社交媒体策略成功的关键。
IBM提供数据解决方案，能够帮助监控互联网数据，即使是非结构化的数据，也能有效地筛选从而获得有价值的消费者洞察。利用社交媒体锁定品牌社区，从而增加销量。已经有86年历史的Vegemite称得上是澳洲的国民食品，其颜色有点像是巧克力酱，味道咸苦，后被卡夫食品(Kraft)收购。在制定营销战略之前，卡夫咨询了我们的全球企业咨询服务部(GBS)，希望能够了解如何更好地充分利用营销投资、如何推广这一产品。
通过我们提供的解决方案Cobra，注意到一个很有趣的现象，消费者对这个产品有非常强的认同感，品牌社区中大部分成员都表现出很高的品牌忠诚度。在品牌社区中，大家讨论热烈。一旦卡夫了解到这一点，它所需要做的就是让Vegemite个性化、让这个品牌人性化，从而强化产品的影响力。要达到这个目的，卡夫建立了一个网站，鼓励大家的在线讨论，一方面增加品牌参与度，一方面收集大量的消费者反馈，例如喜欢什么口味、如何享用Vegemite，是偏向涂在吐司上，加入意面中还是别的食物。
内容并不是国王，而是一个国度，因为如果没有它，搜索也就不复存在，社交网络也将干涸。
随着在线营销商逐渐理解内容营销趋势，他们会根据已有的认识来看待和实施它。例如，有些首席执行官只是简单地认为，内容营销只是简单地在现有基础上添加更多的内容，或者是增加内容的长度避免负面影响。
公共关系专业人士通常认为，社交媒体的内容营销就是实现最大范围的分布和社交份额，因为一般来说，这就是他们最需要负责的事情。
但事实上，内容营销不仅仅是更好的质量或更多的内容。内容营销是对信息的细心创造，是某个单一目标中针对某一特定人群、以期获得特定结果的策略，是整个战略的一部分。内容是一种教育工具，它能通过一段旅程，从意识到宣传、在整个消费者的生命周期中引导潜在客户。
为了引导积极的商家走向更有成效的道路，以下是五种常见的、需要避免的社交内容“五宗罪”：
1、一个失败的计划意味着这一计划会失败
虽然社交媒体应用程序及平台的测试是实践的第一步，但许多公司似乎认为这就是一个战略。社交营销中的目标、观众和方法都可以测试，但也让企业有思路、有责任为企业的产出负责。
社交内容的计划不需要一成不变。实际上，因为是社交媒体内容，所以计划的适应性和可分析性就变得非常重要，因为随着网络的参与度不断提高，数字也越来越多。同时，计划也可以帮助营销人员更好地评估和设定社交媒体的宣传规模。
2、所有一切只与自己有关
公然的自我推销是品牌社交媒体活动的祸害之一。如果企业只将社交媒体平台简单地认为是一个内容渠道，那么该公司将无法为目标受众提供真正的价值。
人们使用Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube等社交网站和其它社交应用并不是为了密切关注公司的新闻、产品和促销活动。他们更多的是因为个人原因而使用社交媒体。根据皮尤调查中心的一项研究显示，三分之二的社交媒体用户表示，他们使用社交网站的主要原因是为了与目前的朋友和家庭成员保持联系。“通过个人网络中的互动，消费者肯定会与自己喜爱的品牌连接在一起，但与大多数品牌进行社交内容相反的是，这些连接只是一种社交网络体验，并不是主要原因。”
如果企业营销人员能够强调消费者需求、兴趣、目标和痛苦点，那么他们的社交内容会收到更好的效果。以客户为中心的内容一旦被共享，许多参与其中的人就有可能成为品牌的消费者。
3、要获得，就必须给予
除了自我推销，企业还有一个倾向，即希望社区团体按照品牌的想法表现。对于想要促进与社团的关系，增加互动率的企业，我的建议是：“给予，再收获”。当然，这并不意味着，提供促销信息以获得销售订单。
相反，我的意思是：在期望任何回报之前，要先提供有价值的东西。事实上，找出消费者和社区影响者认为有价值的东西是非常聪明的做法，这对社交内容计划有一定的启发作用。提供有用的信息、看看观众如何做出回应，并进行调整，如此循环反复。
4、隐藏社交内容的优势
企业的许多营销预算用于内容的创建，但是许多纯粹主义者认为，好的内容要吸引注意，首先要建立在信息的质量上。他们通常认为，如果内容确实非常好，它就一定能靠自己吸引流量和互动。但这个想法太天真，尤其是在竞争非常激烈的行业，同时，这一观点也对是否已存在适合品牌的社区做出了假设。
如果通过中心式和代言式的模式，主题内容会发表在一个与品牌相关的主题信息来源库中。与此同时，这些内容可以通过代言人或对此感兴趣的社交渠道进行共享。人们常常依靠内容推广发现新产品。这种推广可以吸引流量、社交份额、链接，这些对于搜索引擎是有利的信号，同时也能提高内容在标准搜索引擎和社交搜索中的知名度。
下面这16个工具，将帮助社交媒体经理和你的公司搞定这项复杂的工作：
Google Analytics Report
企业可以将Google Analytics安装在自己的网站上，不过，他们可以使用Visually开发的Google Analytics Report，这是一款App应用，可以创建网站活动和绩效的个性化信息图表。这款应用可以将你网站每周的活动显示的一清二楚，它会告诉你什么地方可以盈利，并为你提供一些建议，告诉你未来几周该怎么改进优化。此外，你还可以选择设置，将这些报告直接发送到你的邮箱里面。
价格：免费
TweetDeck
这是一款免费的Twitter管理工具，使用起来非常方便，可以在一个界面上让用户监督Twitter账户的全部指标。TweetDeck还为每个用户提供了足够的自由度，让他们自己个性化定制显示界面，从你的主屏幕，到搜索条件，都可以进行个性操作，比如显示或隐藏各种数据列。实际上，TweetDeck是专门为Twitter量身定制的，相对于那些在同一平台上同时管理多个社交网络的工具而言，TweetDeck可能不是最好的，但是，它却可以让你更好地掌握自己的Twitter资料，帮你省去不少麻烦。
价格：免费
Hootsuite
Hootsuite比TweetDeck更进了一步，允许用户管理多个社交媒体，比如Twitter，Facebook，LinkedIn，Google+，Foursquare，等等。在一个社交团队上运行不同的网络是非常不容易的，但是Hootsuite让这一切变成可能，让你和你的团队可以了解粉丝和关注者的反应，缓解一些不良反应带来的压力，并且可以挖掘有价值的潜在粉丝。
Hootsuite肯定是最易于使用的社交媒体管理工具之一，但是它还缺少一些基本功能，比如Twitter账户里面进行图片预览时，有时无法显示图片，还有一些链接经常出现崩溃。当然啦，瑕不掩瑜，Hootsuite仍然是该领域里强有力的竞争者。
价格：
免费——最多添加五个社交媒体网络，最多二个RSS
每月8.99美元——最多添加100个社交媒体网络，最多9个团队成员，高级消息调度，等等。
企业用户(个性化定价)——无限量
Sprout Social
和Hootsuite很相似，Sprout Social是一个社交媒体仪表盘，用户在上面可以监测和管理多个社交网络。它的界面非常清晰，而且十分用户友好，上面有六个标签：主页，消息，供稿，，探索，以及报表。这个应用可以连接用户的Facebook，Google+，LinkedIn，以及Twitter账户。Sprout Social可以建议新人在社交媒体上如何关注或取消关注，并预先提供很多更新安排。不过该应用仍然有许多地方需要改进，比如可以添加更多社交媒体网络，而且还要努力提供更有成效的社交媒体管理。
价格：
每月每用户39美元——管理最多10个社交媒体账户，实时品牌监测，综合报表工具，等等
每月每用户59美元——管理最多20个社交媒体账户，整合了Helpdesk和Google
Analytics，高级分析报表，等等。
每月每用户99美元——管理最多50个社交媒体账户，支持ViralPost时间优化，个性化界面，等等。
Crowdbooster
如果你最喜欢上的社交媒体是Twitter和Facebook，那么这个工具会非常适合你。Crowdbooster可以帮助你组织社交媒体活动，因此你可以把注意力集中在一些最重要的事情上面。除了让用户在Twitter和Facebook上定时发帖之外，它还可以轻松地跟踪社交媒体账户的新粉丝和关注者，提醒你有没有及时回复粉丝们的小溪，并告诉你最近获取了多少有影响力的粉丝。不过，Crowdbooster在同步Facebook和Twitter应用程序接口数据的时候会有一些滞后，但是它还是一个不错的动态工具，也能够提供一些直接的增长和参与度指标服务。
价格：
每月9美元——1个Facebook页面，1个Twitter账户，1个用户，等等。
每月49美元——10个社交媒体账户，8个用户，等等
每月119美元——30个社交媒体账户，30个用户，等等
Twitter Showdown
如果你想补足自己的Twitter公司，那么可以去Visually的应用中心，然后就能找到Twitter Showdown这款应用，它可以直接比对任意两个Twitter账户。该应用为用户提供了一种轻松有趣的方式，可以看出谁在推特圈里更具统治力，不过，它的确可以为你提供一些有用的信息，特别是在你所处行业里那些不同的品牌账户，你可以用自己的帐号和竞争对手做对比，Twitter Showdown提供了很多指标，比如粉丝/关注比，推文参与度级别，每条推文的@，推文时间，等等。
价格：免费
Edgerank Checker
Facebook在他们的页面上推出了Insights功能，还提供了其他一些重要的指标，比如赞，到达率，话题，等等。你必须要牢记，Facebook会使用一些算法让制定的内容出现在你的主页上面。Edgerank Checker帮助管理员了解他们的粉丝相互之间发了些什么内容，然后给每个人分配一个Edgerank分数，这样就可以对未来发帖内容有所帮助啦。此外这个工具还可以帮助系统管理员实时监控每个发帖。
价格
免费版——EdgeRank打分，按照时间图表分析EdgeRank分数
每月每页面15美元——实时分析，发帖评级，推荐，负面反馈分析器
Facebook Insights (App)
如果你已经使用过了一些很棒的Facebook分析工具，而且对自己的数据也有了一定理解，那么是时候更进一步了。Visually为系统管理员推出了一块很优秀的工具，可以可视化展示用户30天的Facebook Insights。Facebook Insights令人非常印象深刻，因为你的主页情况会非常具体地展现在你面前。你还可以下载打印报表，然后和自己团队进行分享。
价格：免费
Buffer
Buffer是一款简单，有效的工具，它可以分享Facebook，LinkedIn，以及Google+上的内容。对于小企业来说，这款应用非常有用，因为这些小公司没有时间和资源去定期更新自己的社交媒体渠道，但是他们仍然需要利用社交媒体。通过Buffer，你可以按照时间顺序，定时发送内容，此外它还为Chrome，Firefox，以及Safari浏览器提供了扩展插件，让你可以轻松分享网页内容。不过它的缺点是，无法监测在社交媒体上的讨论内容。
价格：
免费服务——允许2个社交媒体账户，每个账户支持10次按时间顺序发帖
每月10美元——支持12个社交媒体账户，无限次更新
SocialBro
这是一款专为Twitter开发的应用，SocialBro可以对目标账户和用户参与度进行分析和建议，同时还可以密切注意你的主要影响者和竞争对手。如果能够搭配Buffer和Hootsuite两款工具的话，它就能发挥出最棒的作用，因为它的重点不在内容，而是为市场营销人员提供报表。当SocialBro和Buffer，Hootsuite整合之后，你可以导入最佳时间安排，然后同步内容，通过根据分析结果来调整自己的战略。
价格：
免费15天试用
每月13.95美元——最多2万个社交媒体联系人，5个Twtter账户，等等
每月39美元——最多5万个社交媒体联系人，15个Twtter账户，等等
每月149美元——最多20万个社交媒体联系人，40个Twtter账户，等等
企业客户——按需定价
Postling
Postling对于那些希望进军社交网络领域的企业来说，绝对是一个完美的工具。它可以追踪评论，品牌和人。这款工具可以分析你在各个社交媒体上的日常活动，包括Facebook，推特，LinkedIn，博客，Yelp，YouTube，以及Flickr。它还有一个很酷的功能，就是只要每次你的企业或是品牌在互联网上被提及，它就能跟踪相关新闻。而且只需点击一下，你就可以将推文和评论进行分享。
价格：
头30天1美元——无限量使用
30天之后每月10美元——管理最多5个社交媒体账户/每添加一个账户每月3美元
Tailwind
这款应用之前的名字叫Pinreach，Tailwind可以追踪Pinterest上面你公司、产品、以及竞争对手的活动，在我们讨论社交媒体管理时，Pinterest这个平台往往容易被人忽视，但是对于你的公司来说，它可以为你驱动浏览，推广品牌，甚至可以产生收入。除了普通的业务增长和用户参与度分析报表之外，你还可以连接Google Analytics跟踪你的转换率，看看哪些活动是最盈利的。
价格：
免费——有限的账户和域名动态
每月29美元——90天历史档案分析，跟踪2个竞争对手，邀请2个合作伙伴，基本的用户IQ分析，等等
每月99美元——1年历史档案分析，跟踪5个竞争对手，邀请5个合作伙伴，高级用户IQ分析，等等
企业客户(按需定价)——无限量历史档案分析，跟踪无限量的竞争对手，等等
Social Mention
Social Mention是一款实时社交媒体搜索分析工具，他们可以为指定的公司，产品，或是检索项在互联网上生成内容。而且，所有操作都可以在一个平台上完成，这个工具让你看到最近相关结果，特殊作者的分析指标，到达率，@频率，观点，以及关键字。这个工具应该成为每个社交媒体经理的必备工具。
价格：免费
BuzzSumo
BuzzSumo也是一款优秀的分析工具，在线互联网内容筛选收集工具是一个可以帮助用户筛选互联网中最流行的话题内容，还可以收集社会化媒体统计的内容数据，针对不同类型的内容进行过滤，排序等，非常使用SEO优化人员分析数据。通过输入一个主题，域名，或是特殊的关键字，相关结果就会显示出来。你可以通过时间框架来过滤搜索结果，并找到最值得分享的内容，它可以帮助你分析趋势，并给你生成自己的内容带来灵感。使用这款工具，你可以查看谁分享了哪些制定内容，并按照你的兴趣创建一个影响者列表。这个工具还允许你设置警报，当社交媒体上有新内容时，可以紧密监测关键字，域名，或是作者。利用现成的数据，这款工具可以让你了解自己所在领域里最新的行情。
价格：
免费
每月99美元——对于小企业和创建内容营销活动来说非常理想
每月299美元——专为公司设计，支持多个搜索引擎优化和内容营销活动
每月499+美元——为品牌商和大型公司开发定制服务
Shoutlet
Shoutlet是一个企业级的社交媒体营销软件，可以帮助企业理解他们的市场，提升他们的社交数据库，并通过一个对指定营销活动进行分析的无缝平台驱动业务。此外，它还支持定时发送内容，其最新的社区管理平台可以便捷地创建个性化工作量，确保所有客户和粉丝的需求。在这款社交管理工具中，有很多高级功能是市场营销人员梦寐以求的。
价格：根据功能而定
Oktopost
Oktopost专注构建品牌的线上内容，它可以为指定用户交付各种品牌内容，并帮助用户建立，管理最有价值的内容，确保你的营销战略能够带来附加价值。这款工具适合B2B企业，它非常重视追踪转换率，并且识别出哪个社交媒体渠道能够驱动收入。我们知道，企业社交媒体平台Argyle Social之前一直很受欢迎，但是最近却忽然倒闭，结果他们很多B2B客户都跑到了Oktopost平台上了，他们专注于B2B用户参与度，并且整合了Marketo，Salesforce，Act-On，等等，将社交媒体行动直接关联到销售端。与上述所有工具不同的是，Oktopost可以监测LikedIn Groups和公司页面。作为一个整体服务工具包，无论是数量还是质量，对你和你的公司来说Oktopost绝对是一个更好的选择。
价格：
每月9美元------起步社交媒体营销
每月49美元----获得社交媒体营销的基本服务
这种“错觉”在一线城市“精英阶层”中可能很多人有，但实际情况却是，微博不仅在一二线城市守住了阵地，还在不断扩大用户覆盖。其中大概有两方面原因，一是微博用户的下沉，二是用户年轻化。
QuestMobile近期的秋季报告显示，9月微博月活跃用户同比增长79%，达到3.9亿。在社交产品中，微博的增幅明显领先。能够保持高增长，和微博持续向三四线城市下沉密不可分，而在下沉的过程中，微博用户也得以更加年轻化。对微博而言，大量的年轻用户不仅带来了活跃度的增长，在商业化领域也有着更好的前景。
10月18日，财经版头条被“微博市值首次超过推特”的新闻霸占，这一消息并不令人意外，自今年以来微博的股价已经涨了三倍，表现强劲，而推特则一路下行。就在此前一天，微博副总裁王雅娟在金投赏微博专场分享了微博在社会化营销方面的价值和成绩，从中可以看到微博再次崛起的轨迹。
社会化媒体平台价值回归
王雅娟提到，在微博最艰难的低谷时期，面对竞争压力和市场质疑，他们做的最重要的一件事是思考：微博是谁？微博跟别人有什么不同？微博的价值是什么？
微博属性的关键词可概况为：社交、媒体、平台，而差异化价值则在于“热点聚合强传播，基于兴趣强关注”。从微博实施的策略看，都是围绕这一核心价值展开的。
在用户端，采取多媒体平台化和内容垂直化运营策略。已经十岁的推特依然是以文字为主的社交媒体，产品形态缺乏创新为人所诟病，而微博从曾经的“中国版推特”发展到今天，已经是集图文、短视频、直播等多种媒体传播方式于一体的社交媒体平台，更像是中国版Twitter+ Instagram+ Youtube。多媒体化策略赋予微博更丰富的内容承载力和表现力，也让微博有机会搭上网红经济和进入直播的风口。
内容垂直化运营策略则是从兴趣的角度出发，对平台内容进行垂直化深度运营。过去，微博上的热点话题大多是自然形成、野蛮生长，在垂直化运营策略下，微博根据用户兴趣主动运营热点，根据广告主营销需求制造热点，从而发挥强传播的能力。例如，里约奥运会期间，傅园慧“洪荒之力”的短视频观看量达到104亿，除了奥运本身的热度外，很大程度上也来自于微博平台的助推加温。
这些用户端的策略为微博的商业化开拓了更多空间。在营销端，则是通过各种产品和服务，将强传播和强关注（粉丝效应）的价值最大化，满足客户的营销需求。
微博的两大营销价值，使其具有不同于其他平台的营销能力。很重要的一点在于从单纯的流量转化到粉丝积累之后会变成消费者的互动。按照传统的营销漏斗理论，从关注到购买是一个逐渐收口的漏斗模型，然而在社会化媒体营销中，借助社交分享反而将漏斗放大，引爆口碑，在购买之后也没有结束，而是积累粉丝，为品牌沉淀社会化资产，促成多次转化。
价值服务于需求。当企业充分认识到微博所具有的营销价值和能力，才能有的放矢地运用。
把握热点，玩转微博借势营销
当前绝大部分社会热点话题都是在微博上发酵、传播乃至引爆。基于热点的强传播是微博最重要的价值之一，如何利用好这一特点，借势热点甚至制造热点，是社会化营销的必备技能。
王雅娟打了一个形象的比喻：“微博是一个广场，广场上人很多，话题也很多，企业在这里做营销就是你要搭建一个舞台，要把聚光灯照过来，把舞台上的角色摆好，要演出一台好戏，让你的目标消费者观看，让他们叫好，让他们内心被触动。”
今年4月，上海外滩一个普普通通的邮筒因为当红小鲜肉鹿晗的一张微博照片，一夜之间成为“网红”，粉丝们为求与邮筒合影排起数百米长队，成为现象级事件。
中国邮政迅速对这一热点事件做出反应，推出微博账号“外滩网红邮筒君”，不仅实现了品牌的绝对高频曝光，甚至还通过社交媒体塑造了其品牌在大众心中的新形象。在“五一”小长假期间，中国邮政通过微博定制#随手拍邮筒#话题解决方案，向鹿晗粉丝人群重点推送，打造出一场2亿话题阅读量、近百万人参与的随手拍邮筒活动。
像“鹿晗邮筒”这样的热点事件可遇不可求，有着120年历史的中国邮政，传统品牌借助明星效应，通过社交网络，在短时间内迅速聚集了超高的人气和话题讨论度，品牌的集中曝光和用户好感度都得到极大的提升。“外滩网红邮筒君”账号和形象也成为中国邮政的品牌社会化资产保留下来，成为其未来与网友交流互动的渠道。
这就是社交媒体时代的品牌营销，无论你是一向低调的老牌国企，还是新兴的互联网公司，只要掌握了游戏规则，都可以玩得精彩。
造势，没有热点可以自己造
无势可借怎么办？造势。
愚人节期间，天猫推出F计划，携手微博将天猫超级品牌日推上风口浪尖。3月31日，天猫官方账号一款“喵懂读心机器人”视频，号称可以通过社交网站上的图片和文字分析一个人的真实想法，这只神奇的机器猫将于4月1日在天猫超级品牌日发售。该话题以#读心黑科技#的标签迅速吸引了科技粉和潮流人士关注和传播，随后愚人节微博官方话题#你别骗我了#上线，双话题联动。
愚人节当天，天猫超级品牌日官方发售“喵懂机器人”的广告霸占了用户的开机页面，参与话题互动即可挂“天猫icon”，各路KOL、大V转发甚至晒出真机，配合微博官方推广，将话题炒至火爆。仅48小时，#读心黑科技#和#你别骗我了#双话题阅读量从零增长到4.6亿，视频总播放量超过2000万，挂“天猫icon”用户近5万人。天猫借助愚人节节点，以兼具趣味性、悬念性、话题性的创意，借助微博层层递进的组合式强传播，成功制造热点将最酷炫、最有消费力的人群聚合起来，为天猫超级品牌日造势。
打通“兴趣―关注―转化”链条
区别于微信的社交是基于熟人的强关系，微博的社交则是基于兴趣的弱关系。用户在微博上关注什么人、什么话题，都是从兴趣出发，虽然是弱关系，却是强关注。
随着垂直开放战略的持续推进，微博上已经有45个垂直领域月阅读量超过10亿，其中18个领域更是超过了100亿。微博可以帮助企业选定基于用户兴趣聚合的目标市场，提供有针对性的营销解决方案。比如你关注鹿晗，那么你就更有可能收到鹿晗代言的品牌所推送的广告；你关注汽车类账号，就能看到更多汽车类的信息流广告。
相较于大品牌更多对于强传播、强曝光的需求，很多中小企业更看重高效低成本的转化。基于兴趣的强关注价值可以更好地满足效果类营销客户的需求。
网红经济在微博上风生水起，也是运用微博“基于兴趣强关注”这一营销价值的最好例证。很多网红其实都是某一领域的达人，网红经济就是将用户基于兴趣的强关注，借助内容转化为广告收入或导流至电商销售。
微博与淘宝、天猫之间的交易链数据已完全打通，一方面，通过微博橱窗，用户可以实现从微博向电商的无缝转换；另一方面，微博里超过 9 成的用户在淘宝里可以被识别，因为淘宝店主、微博红人可以更精准了解自己的粉丝特点，更有针对性地进行话题运营和产品调整。微博红人在淘宝体系的成交额已经超过580亿，超过了中国一年的电影票房收入。
让社会化营销价值有据可依
花费财力、人力、精力做营销，效果究竟如何始终是广告主最关心的。在传统广告投放中，营销效果主要通过曝光量、点击率、转化率以及CPC、CPM、CPS等指标衡量，而社交媒体平台，传播的维度更加丰富复杂，微博的营销效果要如何衡量？
王雅娟介绍，从今年年中开始，微博与尼尔森、AdMaster战略合作，为营销客户提供营销效果的数据监测服务，从知名度、喜爱度、购买意愿、忠诚度等维度对客户在微博的投放效果进行研究。
以肯德基#桶一份心意#传播为例，通过持续性的研究与分析，可以看到肯德基心意桶新品在微博的品牌知名度随着持续投放而不断提高，用户对品牌的喜爱提升高达50%，产品购买意愿在推广第六天达到峰值。通过这样的研究，可以更清晰地看到在不同传播节点上，传播层级的提升，各种传播手段的引入对品牌建设、营销效果能起到什么样的作用，从而为客户营销方案提出优化建议。
微博营销价值释放：打好组合拳，沉淀社会化资产
