时间：2023-07-11 17:37:10
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社交媒体的优缺点总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】微博；学生工作
一、微博发展综述
微博作为当今信息时代的重要产物，不仅在社会各界广受关注，同时也给社会带来了显著影响。2010年被称为微博元年，它作为一种新兴的媒介，以“碎片化”传播方式满足了现代社会的信息话需求，符合大众生活的碎片化时间消费习惯，迎合了社会信息化的进程，弥补了传统媒体时效性、即时性、反馈性弱的不足。与此同时，微博也改变了现代社会人们关注信息的方式和习惯，对社会生活方式和社会交往方式产生了冲击。通过微博，人们将自己的见解和观点给自己的听众，在形式上新颖、传播方法上迅速、影响力上明显。互联网时代下产生的微博，促进了当今时代的发展，未来也将会迈向一个更大的舞台。
近几年微博受到社会的广泛关注，引起了众多研究者的兴趣。关于微博的研究现状，国内学者正处于起步阶段，国外学者的研究则相对比较成熟，定量研究较多。
在国外，关于微博的研究主要集中于对微博功能的延伸。美国很早就将微博运用于教育中，并取得了很好的效果。有学者提出微博的群体沟通和项目协调功能需要得到重视，提出可以将微博与电视紧密结合，提供一种社会化的视频体验。由于微博在西方社会的应用十分广泛且功能多样，微博的个人表达功能和社交功能成为研究的主要方向。
从国内来看，从2007年微博传入中国之后的两年内，微博处于初始、缓慢发展阶段，只能效仿国外微博产品，且用户相对较少，关注度相对偏低，微博的实际价值并未得到体现。但在2009年，微博的发展出现了显著变化，一批新的微博网站相继出现，使微博的发展快速崛起，在国内也形成了竞争的态势。从此微博渗透到社会的各个领域，同时也对社会产生了巨大的影响。微博在国内的发展从缓慢到迅速，定会在未来走向成熟。
同时，微博在我国各大高校也迅速普及，成为当代大学生获取信息、沟通交流、自由言论等必不可少的工具。大学生对微博的使用主要表现在以下几个方面：首先，微博已成为大家获取信息的主要工具，成为了解社会的重要渠道；其次，在微博上发泄情绪、言论、释放压力已成为生活的重要组成部分；最后，微博加强了同学之间、师生之间的交流，通过微博这样的虚拟空间来拓展自己的朋友圈、社交圈，缓解了社交、人际压力。
二、相关研究综述
尽管微博是兴起时间不长的事物，但其影响力却已超乎我们的想象，将微博运用于教育、营销、新闻传播等方面早已成为习惯，其中将微博运用于高校学生工作方面的影响力也显而易见。通过微博这个方便快捷的工具，大学生可以快速分享身边的所见所闻，同时也可以看见自己关注的人的动态；微博的信息量强大，可以满足当代大学生的好奇心；作为一种网络交流平台，大学生可以随时参与到微博讨论中，发表自己的观点和看法，从而找到志同道合的朋友。将微博运用于学生工作中主要具有以下重要意义。
首先，微博是连接同学与老师、同学与同学之间的桥梁。老师可以利用微博了解到学生的思想动态，学生可以自由地在微博的平台上表达自己的想法，这样不仅加强了同学与老师之间的多形式交流，同时也使学生更自由的表达自己。
其次，微博是全方位表达和展示个人的舞台。作为多媒体平台，结合互联网的特点，个人在微博上的表达方式多元，可以以文字、图片、照片、动画、音乐、文章、链接等方式表达自我，形式多样，能够充分展现个人的性格特点。
再次，微博可以加强班级文化建设。班级文化是一个班级同学价值观、班级风气的重要体现，建设班级文化可以通过微博平台来实现。在开展一个重要班级活动前期，可以将初步计划和方案提前放在微博上，充分征求同学们意见和建议，集思广益，通过讨论等方式进一步完善活动方案，弥补不足。活动方案确定后，正式到微博上，起到活动宣传的作用，提高班级活动的影响力和知名度。
最后，微博的使用有利于提高学生工作的效率。微博具有即时、开放、互动、共享的优势，学生工作管理者可以利用此优势各类相关信息以及重要通知，及时得到反馈信息，从而提高工作效率和为广大学生服务的水平。
国内不少学者都对该领域进行了相关研究。
《微博对大学生思想政治教育的影响及对策研究》一文以微博的崛起为立论基点，围绕微博和大学生思想政治教育的相关基础理论，以大学生思想行为及大学生思想政治教育所受的影响为主线，以提出将微博运用到大学生思想政治教育之中的具体对策为目的，结合微博的技术特点展开研究和讨论。文章将微博与BBS论坛、E-mail、网上即时通讯系统（IM）、博客、SNS社交网站、短信等互联网络应用及通讯技术作出全面对比分析，并在此基础上分析微博作为思想政治教育载体的独有优势和利弊影响。
微博给大学生带来的影响表现在很多方面，其中，在《微博中大学生的自我表露及其影响研究》一文中，作者阐述了微博中自我表露对大学生的影响。文章指出微博传播是一个自我表露的过程，通过深度访谈并对访谈者微博进行文本研究，分析了微博中自我表露的动机、对象、方式等，并对自我表露进行心理研究，最后分析了微博导致的碎片化和媒介依赖失语化现象。文章在最后指出，在微博环境下成长与生存的大学生，可能面临现实社交功能退化与萎缩的危险，这是值得深思并提高警惕的。
辅导员在高校学生工作中扮演着重要角色，微博的使用为辅导员管理学生工作带来了许多便利。陈洁在《辅导员如何利用微博开展学生工作》的研究中提到，辅导员利用微博，可以关注学生思想动态，及时信息，搭建学校、老师、家长、学生四方沟通的平台。研究中还提出了高校辅导员在使用微博过程中需注意的事项，首先是简明扼要，其次是深思熟虑，再次是及时互动，最后是科学规划。高校辅导员应在了解学生特点的基础上，借助微博这一新媒介，为高校学生工作开创新局面。
三、将微博运用于学生工作实验及分析
（一）实验总体概述
本研究项目在已有的研究成果基础上，以云南农业大学2012级公管事业管理班为研究对象，进行将微博运用于学生团队建设中的案例实验和分析。基本思路是：选择合适基于微博进行的学生工作主题。首先带领学生将微博运用于活动的准备阶段，将学生进行分组，鼓励学生分别以小组及个人的方式充分见解和建议，用头脑风暴的方式激发学生的创新思维，提出更多更好的想法。其次将微博运用于活动的实施阶段，利用微博开放性的特点，为学生提供微博交流平台，对活动进程进行交流、反馈和监督等。最后在活动结束后，在学生中进行调研，采用问卷调查和采访的方法，收集反馈，纪录学生对于利用微博开展活动的感受，并找出工作过程中的优缺点，分析其深入原因。
本次实验内容为本班级特色活动――班级生日聚会。第一步，提前在微博上创建生日聚会的讨论话题，消息和初步方案，在微博互动中鼓励学生自由提出想法，充分发表见解，最终确定方案；第二步，按照集体讨论的方案开展活动，利用多媒体设备，对聚会的实时内容讨论话题，鼓励学生以文字、照片、链接等形式参与话题讨论，使活动现场气氛及微博互动气氛同时活跃。第三步，通过问卷及采访方式在学生中开展调研，收集反馈意见，总结微博运用于生日聚会的优缺点，使微博在学生工作发挥更大的作用。
（二）实验准备阶段
以新浪微博作为平台，提前通知全班66名学生申请微博账号并互相关注，选择班级生日聚会作为本次学生活动的主题，在新浪微博上建立该主题的话题讨论，班级成员通过评论、转发等方式迅速告知每一位学生。选取男、女各一名学生作为记录员，将其余64名学生随机分为8组，第一周以小组为单位对生日聚会时间、地点、环节、奖品等具体方案内容进行研究和讨论，提出三点以上建议，并以小组名义将建议到话题讨论中，两名记录员纪录学生所提建议。第二周前三天时间，64名学生以个人名义在话题讨论中对各小组提出的建议进行自由讨论，发表建议。两名记录员记录修改意见，并整理后在话题讨论中。第四天和第五天，64名学生对整理出来的修改建议进行投票，投票结束后，两名记录员整理投票结果，最终确定活动方案。该过程充分汲取了头脑风暴的优势，在小组内及全班范围内的讨论中，激励学生自由发言，激发学生的创新思维，鼓励更多更好的想法。基于微博即时性的特点，每一位学生的想法和建议都能够得到及时的回应和反馈，激发了学生的热情，学生所提出的想法和建议也在互动讨论中不断得以补充和完善。同时，微博的使用起到了一定的宣传作用，班级成员在互动和讨论的过程中，将话题转发并@学校或其他学院的相关社团及老师等，提高了此次活动的影响力。
（三）实验实施阶段
本次活动按照最终确定的活动方案进行，地点为多媒体教室。活动开始前，由主持人说明活动中微博使用方法及后续奖励原则。微博的使用贯穿于活动全过程。第一，学生可在任何时间自由发起聚会相关话题，并互相转发和评论，多媒体屏幕全程转播微博。第二，学生可在微博中现场照片，以激发更热烈的互动和讨论。第三，当所有环节完成后，64名学生对活动环节进行投票，选出自己最喜欢的部分，活动结束后，两名记录员整理投票，后续对最受欢迎的环节进行奖励。第四，活动结束后，两名记录员对班级所有同学的微博数量进行统计，微博数量包括发起话题数量、转发次数、评论次数，统计微博数量最多的三名同学，并在班级微博上公布，后续将进行相应的奖励。该阶段使学生充分参与到微博互动当中，微博不再只是学生了解社会、发表言论、释放压力的平台，在本次活动中微博与学生密切联系，使学生意识到将微博运用于学生工作中、运用到教育管理中的作用也非常显著。
（四）收集数据阶段
为了解本次实验的效果，针对全班除两名记录员外的64位同学进行了问卷调查，并从中随机选取班级人数的10%进行深入访谈。在活动结束后的一天，组织全班学生统一进行问卷填写，保证问卷的时效性和真实性。问卷内容根据本次活动展开，包括学生的使用感受，认为存在的问题以及提出的意见建议等。学生现场答题，现场收回问卷，在问卷填写完成后，由两位记录员进行问卷统计。在活动结束的第二天，对问卷中随机抽取的7名学生分别进行深入访谈，探索构成不同使用体验的深入原因。
四、实验结果及发现
此次实验中，将微博运用于学生工作的探索并不是十全十美，但微博的使用对于管理和组织学生工作具有促进的作用是毫无疑问的，本次实验发现将微博运用于学生工作中具有以下值得肯定的优点：
1.微博上的互动推动了班级问题进入议事日程，从而有效推动了班级决策的过程；
2.班级微博的讨论促进了参与者理性的提升；
3.微博对大学生的社交心理产生了积极的引导作用，在其学业、交友和社会生活中发挥了一定作用；
4.可以在微博上通知、课程表、班级制度、班级活动等，班主任可以与学生进行一对多公开交流，也可以进行一对一私下交流，为有效帮助学生解决问题提供了更多的途径；
5.班级微博的出现，为参与者提供了一个超越地域界线和时间限制的“在线空间”，每个人都能在这里自由发表自己的意见，有效促进了班级决策民主的良好运作。在微博中，个人可自由表达意见，形成网络意见，当有足够多的人被吸引到对某个问题的讨论中来的时候，通过大量的转发与评论，就形成了网络民意。
在承认其优点的同时，也必须认识到本次活动总结出的缺点及存在的问题，寻求改善方法，加强微博使用效力。主要总结出以下不足之处：
1.微博的使用影响了学生自主独立思考。五花八门的信息和观点太多，像潮水一样涌向学生，容易使学生丧失独立思考的空间；
2.由于微博具有传播快捷、使用人群广的特点，因此极可能产生巨大的负面影响，且微博产生负面影响的可能性远远大于其他任何媒体；
3.微博已经成为一个新的炒作平台，有的学生可能会在不经过同学允许的情况下将一些个人隐私共享到微博中，造成不必要的伤害和矛盾；
4.微博可能会助长浮躁的风气。借助微博这一平台，有的学生可能会发表一些带有主观性极强的言论，这可能会影响到同学之间的友谊及班级的凝聚力。
五、建议
在本次实验中，微博运用于学生工作的实验呈现出一定的优缺点，今后相关领域的研究应注意以下问题。
首先，在实施每次活动时要注意实施的基础条件，要对受众学生媒介物质及素养基础做出系统了解，必须确定学生具备微博使用设施以及相应的使用能力，这是开展一系列活动的前提；其次，要找出不同的活动与所适应的微博形式，选择最适合的方案。每一次活动前要认真分析与微博技术特征结合的可行性方案，寻找适合的方式；最后，在微博的使用过程中要建立适当的激励机制，从而达到保持学生积极性、更好地完成活动的目的。
将微博运用于高校学生工作中面广线长点多，不仅仅是班级活动，针对全校性的活动也可以充分利用微博，如学校大型晚会、社团特色晚会、学院主题晚会等。此外，微博还可以运用到了解学生的思想动态，进入课堂促进教学等领域中。我国关于微博应用与教育的理论研究已取得一定成就，但更重要的是用于实践，研究者应在开展理论研究的同时注重进行实践方面的研究，将理论研究成果应用于实践教学中，不断检验与修正，以便于微博更大规模的推广与应用。
参考文献
[1] 谢耘耕 徐颖.微博的历史、现状与发展趋势[J].现代传播，20110.04.
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【关键词】大学生；智能手机；调查研究
0 研究背景
处于新时代，使用智能手机已经称为了绝大部分大学生每天必做的事情。大学生对新事物的接受能力较快和对信息的获取需求较多，对智能手机的使用率明显高于其他人群，并且具有较强的特殊性。在新媒体背景下，研究分析智能手机对大学生的影响，教育和引导大学生正确运用智能手机就有十分现实的意义。因此，对大学生这一群体智能手机的应用现状的调查研究，不仅能反映智能手机对当代大学生生活、学习方式的影响，而且能反映智能手机的发展进程和趋势，更重要的是据此研究提出培养大学生正确使用智能手机的对策和途径。
1 研究方法
本研究以调查问卷为主，访谈为辅，问卷为自编大学生智能手机应用现状调查研究问卷。问卷通过问卷星网站设计，最终收回有效问卷168份。在进行问卷调查的同时，对部分学生进行了深度访谈，弥补调查问卷的不足。
2 数据统计与分析
2.1 基本信息
参与本次问卷的男生62名，女生106名，分别占36.9%和59.97%，比例为1：1.6。其中大四学生所占比例最大，为39.88%，其次依次是大一、大三、大二，分别为28.57%、16.67%、14.88%。
从上述信息看，参与调查的人员具有普遍性，涵盖了大学生的各个层次，抽样达到预期。
对大学生月消费水平的调查，月消费在1000元以下和1000―1500元这两个区间的分别占45.24%和41.07%，而1500―2000元和2000元以上这两个区间的仅占8.93%和4.76%。说明大部分大学生消费水平中等。
在对是否有智能手机的调查中，有智能手机的人数占到89.88%，说明随着时代的发展，智能手机已经基本普及。通过手机打发琐碎的时间，娱乐、上网、与好友聊天、分享一下身边的新鲜事情这些已经与当代大学生形影不离。仅有10.12%的学生回答没有智能手机，笔者从侧面了解到这些人没有智能手机的最主要原因是个人喜好，觉得不需要使用智能手机；其次是因为手机丢失还未购置新机；而经济条件是次要原因。从中可以看出大学生对手机的选择基本具有主动权。
2.2 使用情况
在对平均每天使用手机的时间的调查情况中，1―3小时和3―6小时分别占34.44%和39.07%从中看出，6小时以上占20.53%，只有5.96%的人每天使用手机时间在1小时以下。说明大学生每天使用手机时间普遍较长，频率较高。可以坚持多久不使用手机的调查，有超过一半的人坚持不了1天不用手机，能坚持1个月或更长时间不使用手机只有4.64%，说明大部分大学生离不开手机，手机已经成为生活的一部分。
在调查大学生是否经常尝试学习使用新的手机应用时，其中仅有3.31%回答从不，说明绝大多数大学生在使用智能手机时愿意探索，能更好地应用智能手机的功能。
在调查使用智能手机的主要目的和基本情况时，分别有77.48%和62.25%的人选择了便于上网获取信息和每天使用搜索引擎，并有46.63%每天使用手机浏览新闻，说明智能手机给大学生随时随地快速获取信息提供了便捷。从不使用聊天工具的人数为0，每天都要用手机来聊天、上社交网站的比例占到了64.9%和47.68%，在调查使用智能手机除了电话和短信目前最常用的功能时，前三位分别是聊天，播放音乐、视频和上社交网站，交际方面占了两位，说明智能手机在一定程度上改变了当代大学生的交际方式，智能手机已经在人们的日常生活中扮演着信息传播和人与人之间交流的主要媒介。在娱乐休闲方面，智能手机也充当了重要角色，超过一半的人数经常应用手机打游戏、逛贴吧、读电子书和播放音频、视频。还可以看出很少有人使用智能手机收发邮件，笔者通过访谈了解到主要原因是大多智能手机无法下载或打开邮件的附件，如压缩格式文件和office文件。
另一方面，乐观的是有27.81%的学生把学习选为了使用智能手机的主要原因，并有17.88%和26.49%的大学生每天或经常利用智能手机进行网络教育，学习，通过调查利用智能手机学习的频率的结果为3.31%的大学生从不使用智能手机学习。
在统计智能手机作为移动学习终端有哪些优缺点时结论是，最大的优点是携带方便，随时可用，可以利用智能手机照相快速记录，利用应用软件随时随地背单词等等；最大的缺点是利用智能手机学习比较随意，只能作为主要学习的辅助。
在对使用智能手机出现的状况时，应该看到消极的一面，新媒体信息的泛滥，易使大学生感到迷茫和不知所措。从表格中可以看出虽然智能手机带来了很多好处，消极影响也越来越多，学生将大量时间花费在智能手机上，注意力分散，做事不动脑，只想着上网搜索。而且现在学校里出现很多宅男、宅女，每天在宿舍上网过多导致现实交流减少，社会交际能力变弱。智能手机也相应带来了很多有趣的应用软件，深受年轻人的喜爱，有些大学生自制能力差因此沉迷其中。
然而时代总是发展的，哲学家黑格尔说过：存在即合理。调查数据显示只有2.98%的大学生不看好智能手机的应用前景，通过访谈笔者了解到这部分群体大多思想比较保守，对新媒体的学习能力和对信息辨别能力相对较差。相反，97.02%的大学生看好智能手机的应用前景，说明智能手机在大学生的生活中扮演着重要的角色，期待智能手机能更好的发展，为用户提供更好的体验，为生活、学习带来更便捷的服务。
3 讨论及建议
3.1 智能手机对大学生的积极影响
3.1.1 智能手机广泛的信息来源
互联网的全球性使得信息的传播不在受空间的限制，智能手机便于携带，随时随地上网，这有利于大学生获得多方面的，多角度的信息资源，有利于他们了解社会、世界的各个方面。相对于传统时代的大学生，当代大学生眼界、思维都要开阔。
3.1.2 智能手机有利于大学生丰富自我、完善自我
网络传播速度快，言语思维表达较开放，言论自由，这些都比较符合青年大学生心理特点，大学生们利用这些充分表达自己的观点看法，同时也通过新媒体了解更多的新事物、新思想，开阔了眼界和思维，对激发想象力，创造力都有一定好处。
3.1.3 智能手机实现“地球村”
QQ、微信等即时聊天工具的随时使用加强了大学生与亲朋好友之间的联系，拓展了大学生们的人际关系，同时也满足了大学生情感、交流方面的需求。人们可以通过网络了解相互的心情，更好的保持关系，不至于因为距离而中断联系。
然而智能手机也是一把“双刃剑”，优点在一定的状况下也会变成缺点：
3.2 智能手机对大学生的负面影响
3.2.1 学生独立思考能力降低
智能手机可以轻松快速的登录各种搜索引擎，对于课堂上老师的提问，学生们首先想到的便是去百度，学生对智能手机的依赖性的增强使得学生的独立思考能力日益降低。
3.2.2 产生手机焦虑症
越来越多的人不知不觉地开始依赖智能手机所带来的方便。一旦手边离了手机，就立刻觉得心里没着没落的，或者兜里揣着的手机总是会时不时地就要掏出来看一下，上课也会不由自主地玩手机，离开了手机就会产生焦虑、烦躁情绪。
3.2.3 影响正常作息时间
很多学生习惯在睡觉之前玩手机， 打游戏、聊天、浏览网页，或者听听力、学单词等，长期以往的话，会给学生带来很多不良的影响， 比如，视力降低、失眠、休息时间不足，以至于第二天无法按时起床，按时上课，或者课堂上犯困。这样，智能手机不但没有辅助学习，反而影响了学习效率。
3.3 对大学生使用智能手机的合理建议
手机终归是外界力量，能否利用好这把“双刃剑”，只有靠自身才是最为关键的。
首先，要明确手机在生活和学习中的定位，手机是一个工具，不要沉迷于它。在生活中要培养积极的课余爱好，而不是一闲下来就开始玩手机，一个人的特长是其一生的财富。在学习中，要以课堂和书本为主，智能手机还不能完全取代传统的学习方式。
其次，要积极主动思考问题，要保持对位置问题的探索精神，主动去思考、去创新，而不是一味的依赖搜索引擎，防止丧失自己的独立思考能力。
最后，是时间的把握，长时间使用手机对视力等的身心健康会造成一定影响，作为当代大学生，应该养成良好的作息时间，才有足够的精力面对每一天生活和学习的挑战。
4 结束语
通过本次对大学生智能手机应用现状的调查研究，发现了一些问题和智能手机使用方面的一些弊端，但更多的是积极的方面，因此，在分析和研究智能手机对大学生影响的基础上，重视智能手机的重要性和两面性，扬长避短，趋利避害，引导大学生正确使用智能手机，树立正确的观念，利用智能手机的特点使大学生更好的学习、生活，为社会主义建设培养高素质的人才。
【参考文献】
[1]维基百科.智能手机的定义[EB/OL].http：///wiki/智能手机.
[2]谭亮.手机对大学生的影响及对策探讨[D].湖南财经高等专科学校，2008（10）.
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[4]吕菁.贵州大学生手机媒体的使用行为调查与分析[J].贵州师范学院院学报，2011（11）.
关键词：Web2.0；互联网发展；比较研究；网络盈利模式
中图分类号：TP399文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 03-0000-01
Comparative Study of Web1.0 and Web2.0
Xiang Yang
(Yangtze University,Jingzhou434023,China)
Abstract:Web1.0 and Web2.0 represent the two major stages of development of the Internet and related technology and application mode.Systematic comparison of two types of Internet application development approach on a deep understanding of the Internet is important.In this paper,the basic form of Web1.0 and Web2.0 and characteristics as the starting point,in-depth comparison of both technology and business profit model,and other aspects of development,and development and trends of Web1.0 and Web2.0 make a reasonable forecast.
Keywords:Web2.0;Internet development;Comparative study;Network profit model
Web1.0和Web2.0分别是指前后两大类互联网技术和商业模式的发展阶段与基本形式。明确Web1.0和Web2.0的定义，特征，比较其相关技术，优缺点，用户粘性，盈利模式和发展前景，对理解互联网产业的发展历程、预测未来发展方向具有重要的研究意义，本文将从Web1.0和Web2.0的基本定义与特征入手，通过比较分析两大类技术和各自案例，来研究Web1.0和Web2.0的异同，并探讨未来的发展趋势。
一、Web1.0和Web2.0的基本形式的比较
Web2.0是相对Web1.0的新的一类互联网应用的统称。由Web1.0单纯通过网络浏览器浏览html网页模式向内容更丰富、联系性更强、工具性更强的Web2.0互联网模式的发展已经成为互联网新的发展趋势。Web1.0起主要的特色是我们可以通过浏览器来获得于收集信息，而Web2.0则就侧重于交互作用，他强调用户既是网站内容的消费者（浏览者），也是网站内容的制造者。所以互联网下一步，是要让所有的人都忙起来，用全民力量共同织出贴近生活的网。到目前为止，对于Web2.0概念的描述，一般采用案例介绍，加上对部分Web2.0相关技术的解释。这些Web2.0技术主要包括：博客（BLOG）、RSS、百科全书（Wiki）、威客、网摘、社会网络（SNS）、P2P、即时信息（IM）等。
二、Web1.0和Web2.0网络技术的比较研究
（一）Web1.0涉及的网络技术
从技术角度而言，Web1.0时代互联网网站和服务商采用的网络技术目标是提供一种广播式的信息传播方式，类似于广播电视的传播思路。故涉及的网络技术主要包括动态HTML和静态HTML，关系数据库，信息组织与推荐技术，门户网站展现相关的网页技术等。
（二）Web2.0涉及的网络技术
Web2.0是以Twitter、Facebook等这些网站为代表的，以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。它涉及到网络技术包括：（1）Blog-博客：博客的全名应该是Web log，简写Blog。在博客你可以快速与转载别人的想法，与各地朋友交流和等其他活动。而且都是免费的。（2）SNS-社会网络：Social Network Sofwaret，这是在了解朋友的基础上，扩大接触的一款社会网络软件。（3）P2P-对等联网：P2P是peer-to-peer的缩写。“对等”技术，是一种网络新技术，依赖网络中参与者的计算能力和带宽，而不是把依赖都聚集在较少的几台服务器上。它是下载术语，意思是在你自己下载的同时，自己的电脑还要继续做主机上传，这种下载方式，人越多速度越快但缺点是对硬盘损伤比较大（在写的同时还要读），还有对内存占用较多，影响整机速度。（4）IM（Instant Messenger，简称IM）软件可以说是在软件互联网用户的比率最高。互联网用户在网上聊天一直是主要活动之一，网上聊天已经从开始的论坛、聊天室等转变成为了先进流行的MSN，QQ软件。
三、Web1.0和Web2.0的网络技术对比
Web1.0到Web2.0的技术转变，具体的说，从模式上是单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息迈进；从基本构成单元上，是由“网页”向“发表/记录的信息”发展；从技术上，是由互联网浏览器向各类浏览器、rss阅读器等内容发展；运行机制上，由“Client Server”向“Web Services”转变；作者由程序员等专业人士向全部普通用户发展；应用上由初级的应用向全面大量应用发展。Web1.0和Web2.0发展情况的比较研究Web1.0和Web2.0相关技术和网站应用虽然属于不同的互联网发展阶段，但是两种应用可能面向不同的人群需求，必将在未来。即Web1.0代表性的门户网站仍然存在，而代表Web2.0的大规模社交网站，信息应用则将进一步更加繁荣。理由有如下几个方面。具体而言，首先Web2.0是用来研究现象、发现规律的东西，
而Web1.0更像是要做大做强投资。随着越来越多的互联网应用与用户进行互动，越来越多的内容是由用户产生，越来越多的互联网用户参与创作过程，而事实上它代表了一种新思路。在这种趋势下，一些新技术开始出现，一些老技术又赋予了新的活力。你如何描述这种现象，但这种现象本身的存在是真实的，无论是称的Web2.0，或是社会互联网。其次，网络应用，交换数据格式开始出现“标准”。这些标准是比较容易的自动化加工设备，可以帮助人们更好地过滤和定制的信息。其次，更多的服务将以web service的形式出现。Web1.0和Web2.0是区别不同时代和网络发展方向的一个标志，把握正确的方向，不管是什么技术的应用，只要能实现目的都是很好的。即使作为一个普通用户，你可以忽略Webx.x讨论，因为我们已经在使用这些技术或网站。
四、总结
综上所述，本文认为Web1.0代表的是聚合统一的权威但单一的信息广播方式，相比之下Web2.0代表个性化的传播方式，读与写并存的表达方式，社会化的联合方式，标准化的创作方式，便捷化的体验方式，高密度的媒体方式等更有活力的信息交换方式。两类技术和网站将在一定时期内共存，而Web2.0更加有活力的用户参与方式将带来更多的用户粘性，忠诚度和访问量，意味着更多的付费用户和广告投入。
参考文献：
[1]刘畅.从Web1.0到Web3.0之路.河南社会科学,2008,2
【关键词】情景训练公关礼仪应用
【中图分类号】G42【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2016）04-0041-01
公关礼仪是指公关活动具体操作过程中所需遵循的待人接物的规范化要求。礼仪存在于日常生活的方方面面。在现代信息社会以及全球经济化发展过程中，人与人之间的交往日益频繁，矛盾在所难免，因此加强礼仪教学，促进人们礼仪规范便显得尤为重要。
一、情景训练在公关礼仪中的作用
礼仪即素养、教养，包含礼仪主体的言辞、仪表等等，可塑造良好个人形象，实现信息沟通，促进感情交流，增进友谊。
情景训练即情景模拟，是指在学习某一项技能或知识时，通过创设具体情景，采用适合且具体的活动场景激发学习者的学习兴趣，将所需学习的相关知识点融入情景中，使学习者在具体情景模拟中感知事物的内涵及重点[1]，改变传统单一的文字教学方式，有利于学生积极性及主动性的有效提升，调动学生学习兴趣，提升学习效率，实现学习高效性。
二、情景训练在公关礼仪教学中的应用
公关礼仪教学中，采用情景训练教学方式可摒弃传统教学方法，使学生参与其中，主动性地实现学生礼仪素养的教学与提升，使学生在日常生活及学习中可规范自己的行为，以礼待人。具体应用方法如下所示：
（一）对比法
在情景训练中，可采用对比方式使学生亲身体会两种或多种事物之间的对比性及差异性，使学生在对比中得出结论，加深学生对相关礼仪的正确认知，提升礼仪学习积极性。
例如，在相关见面礼仪教学中，教师在以握手为主要教学内容时，在教学开始之初，可使学生按照自身对礼仪的理解，相互之间可先进行见面打招呼等演示，后教师对学生进行见面握手、打招呼等相关礼仪介绍，使学生在学习之后再次进行情景演示，使学生自行分析教学前后相关礼仪认知及动作的差异性并对学习的礼仪演示进行点评[2]，使学生认识到自身的礼仪缺失点并在学习中弥补自身的不足，除此之外，教师还可借用现代媒体对名人典范礼仪进行播放，使学生在视频观看中分析他们的礼仪规范及气质，提升自身的礼仪修养。
（二）情景模拟法
情景模拟法是情景训练重要方式之一。在公关礼仪教学中，教师可结合具体教学内容及教学条件设置多种社交场合，使学生对相关礼仪进行模拟操作，使学生在具体实践中提升自身的礼仪技能。
如：在握手礼仪模拟中，教师先对握手礼仪的具体相关内容予以介绍，如男女、长幼、主客之间的礼仪差异及具体操作形式等，后结合每一不同形式设置不同情境进行礼仪训练，要求学生在具体操作及训练中对握手姿态、时间及伸手等顺序及行为规范性进行评价[3]，总结学生情景模拟的优缺点，对学生进行相应的表扬及鼓励，增强学生学习自信心，此类教学模拟方式除可应用于握手礼仪模拟中，还可广泛应用于接待、求职等等。
（三）案例讨论法
案例讨论法主要是指对已发生的相关事物进行自主性研究及分析，得出最终看法，该方法在具体应用中，可使学生分清是非，把握礼仪的度。在具体操作中，教师可对案例中的礼仪行为进行列举，结合日常生活中的相关具体做法使学生根据自身的理解对其进行讨论及研究，在讨论过程中学生可拓展自身的礼仪认知，理解礼仪中的禁忌点，改善日常礼仪缺失行为，提升自身沟通及交流能力，实现自我完善。
情景训练方法在具体教学应用中除需掌握合理教学方法外，还应重视其教学目的、教学内容等的选择与确定，情景教学主要是将课本固定知识转化为情境教学，除可提升学生知识掌握能力外[4]，还可有效提升学生的自主能力，因此在情景训练方法应用中，教师应注重对教学情景的设计，教学情景紧密结合培养目标，注重选题的典型性，使学生真正融入情景中，体会情景内涵，提升礼仪素养，促进自我提升。
三、结束语
综上所述，情景训练法是公关礼仪课程重要教学方法之一，在具体应用中，教师可采用对比法、情景模拟法以及案例讨论法等实现高效性教学，从而使学生在情景中不断完善自己，突破及提升自我，改善自我礼仪素养，促进自身完善发展。
参考文献：
[1]赵艳萍. 试论情景训练在公关礼仪教学中的应用[J]. 企业导报，2012，06：214-215.
[2]邓鹏丽. 全身反应教学法在涉外文秘专业公关礼仪教学中的应用[J]. 山西经济管理干部学院学报，2012，03：110-112.
[3]李敏.物流管理专业公关礼仪开放性实践教学探索[J]. 中国市场，2010，23：159+163.
关键词：微信平台 翻转课堂 教学模式 综合日语
中图分类号：G43 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）12（a）-0159-02
现代教育技术的发展为教育领域研究和实践带来了新的机遇和挑战，随着社交媒体技术的发展，微信也成为热门的社交软件之一，微信公众号凭借它便捷的操作、高时效的交流、丰富的内容推送，有利于学生随时随地进行学习，符合当代大学生的学习兴趣，深受大学生的喜爱。在综合日语翻转课堂教学模式的教学改革中，充分利用微信这一平台，利用“日语学习”“沪江日语”“人民中国”“日语家园”“日语港”等日语类微信公众平台是解决网络教学资源的一条途径。
1 微信公众平台的日语资源介绍
在当前网络与掌上移动设备普及的环境下，不需要占用手机存储和运行空间的微信公众平台，作为一个即时通讯工具、一个方便的传播平台以及其良好的用户体验，为日语学习者提供了更多的学习选择和更加丰富的交流内容，它们涵盖了从发音、语法、听力、翻译、新闻、文化、考试资讯到动漫、时尚、艺术、旅行、求职应聘等多个方面的知识。比如“日语学习”微信公众平台专注于日语语言学习与研究，致力于帮助中国的学习者了解日本文化、时尚、艺术等领域；日语翻译微信公众号“早道日语”每天更新精彩文章、语音，直播公开课等学习内容，让学生可以随时随地免费学日语；“日语每天学”微信公众平台每天教你一句日语，默默提升你的日语能力；“沪江日语”微信公众平台专业致力于日语教育研究，定期推送原创高质量的日语学习资料，为日语学习者助力，其下属的沪江小D日语每天为学生提供日语口语、语法、词汇、俗语、惯用语等丰富的日语学习内容，沪江日语留学为学生推荐最新的留学资讯、留学专题及公开课，并提供全方位的申请指导；“人民中国”微信公众平台虽然是向日本读者深度介绍中国的历史、文化、经济、民风民俗等，但是也可以作为学生学习的重要平台；除此之外，人民网日语版、日语学习视频、日系推理小说、日语帮、芥末日语、CRI日语频道、日语村、明王道日语、日语港、微日语、加纳每日日语等微信公众平台都各具优势，从热点词汇、听力、翻译、文学介绍、朗诵等各个方面来全方位地介绍日本以及日本社会文化，并开展日语学习。在这里面当然也存在良莠不齐的情况，学生在使用的时候要注意取舍，不在多而在于精。这些蕴含内容丰富的微信公众平台，为翻转课堂教学模式在综合日语课程中的应用提供了丰富的线上资源。
2 基于微信平台的翻转课堂教学模式的可行性分析
2.1 微信的普及
根据中国互联网络信息中心的《第38次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿人，其中手机网民规模达6.56亿人，并且网民上网设备进一步向移动端集中，在线教育用户规模突破1亿。此外，在线教育领域不断细化，用户边界不断扩大，服务朝着多样化方向发展，同时移动教育提供的个性化学习场景以及移动设备触感、语音输出等功能性优势，促使其成为在线教育主流。由于信息技术的发展，智能手机已经成为当代大学生人手一部的通讯工具，而微信公众平台的使用恰恰仅需要一部智能手机和畅通的网络即可。微信公众平台凭借其强大的沟通、交流优势，几乎每一位同学的手机端均装有微信客户端，并且得益于高校都在推行的教育信息化建设以及无线局域网的覆盖，使得利用微信进行综合日语翻转课堂教学模式的实施成为可能。
2.2 适应翻转课堂教学模式的需要
翻转课堂教学模式下，学生学习知识主要在课下通过观看教学视频、学习相关的学习资料等进行，而且为加深学生对某个知识点的理解，需要同学与同学之间、教师与同学之间进行相关讨论、互动等。微信可以实时发送语音短信、视频、图片和文字，可以有效促进相互之间的沟通与实时交流，这些功能，恰好能满足上述要求，适应学生自主学习的需要，从而使学生的学习能动性得到较大的提高。同时教师也可根和学生互动而得到的反馈信息，掌握学生对所学知识的掌握情况，更好地把握教学进度和学生的学习情况。同时，也可以建立微信群来辅助教学，教师可以不定期地推送一些与授课内容相关的学习资料，并与学生分享学习经验，巧妙地将教学和学习从课内延伸到课外。另外，基于日语微信公众平台丰富的资源，教师可以根据学生的层次，选择合适的模块，在课堂上使用，也可以作为课外资源，作为补充材料加以利用，不断提高学生的参与热情，深化“知识内化”的过程。因此，可将微信应用到综合日语的翻转课堂教学中。
3 基于微信平台的综合日语翻转课堂实践
在对微信功能、微信公众平台的优缺点及翻转课堂所需线上资源、翻转课堂模式深入分析的基础上，教师可以尝试创建专门的公众号、微信群，也可以让学生自主组成微信交流学习群。通过这些微信群、微信公众平台，向学生发送综合日语课程的教学目标、教案、教学重点及教学视频，教学视频可以根据要讲解的内容进行录制，创建相关的教学情景，供学生进行自主学习，了解并解答学生提出的问题，并给予学生指导并及时对教学效果进行总结、反馈等。具体步骤如下。
（1）确立教学目的、教学重点难点，制定教学任务。教师应在学习每一节新课之前将详细的教学目标、教学难点重点上传到微信公众平台，让学生清楚每一课时具体的课堂活动、教学环节，通过预习、课前学习提前做好准备。将本应该是老师的备课环节转变成教学目标、任务的传递，引导学生进行相关背景文化的学习的环节。综合日语从第三学期开始，基本上每一课都是蕴含着相关的背景知识，还涉及各种文体及社会问题，教师可以通过微信公众号引领学生学习相关的背景文化，有助于帮助学生理解课文以及课文背后所隐含的文化背景。（2）监控课堂活动实施。在翻转课堂教学模式下，教师和学生转换了课堂角色，学生从“被动学习”转变为“主动学习”，教师的作用减弱，由主导地位转变到辅助地位，只是答疑、点评，对学生进行针对性指导。这些可以通过微信一对一或者微信群进行。组织小组协作、讨论以及成果展示与评价。但是每次学习活动结束后，教师应及时组织学生在课堂上对学习成果进行展示及评价课堂教学效果。这样通过课前自主学习、课堂讨论两次知识的内化过程，能提高学生对所学语言知识的掌握程度。学生的成果展示也可以保存到微信公众平台，为后面学生的学习提供新的借鉴资源。（3）课后，教师对学生的学习效果进行反馈、评价，学生对自己的学习效果进行反思、总结，并能得到提升。综合日语的学习仅通过课堂学习是远远不够的，因此需要学生在课前、课后不断学习，同时教师还应跟踪学生的课外学习，通过微信公众平台给学生提供资源，重视学生综合能力的培养。
4 结语
文章着重介绍了微信公众号日语资源的基本情况、基于微信平台的翻转课堂教学模式的可行性分析、基于微信平台的综合日语翻转课堂实践，可以看出微信平台能很好地满足综合日语翻转课堂需求。作为教师应加深对微信、微信公众平台相关功能的了解与学习，积极利用微信平台实施综合日语课程翻转课堂教学模式的改革，为学生搭建起移动学习平台，不断优化相关教学环节，努力提高教学水平与教学效果，提高学生的日语水平。学生也应该提高自主学习能力，积极主动地通过微信公众平台等线上资源进行学习，与时俱进，不断在学习中学会学习，努力提高自己的综合能力。
参考文献
[1] 中国互联网络信息中心（CNNIC）2016年第38次《中国互联网络发展状况统计报告》[R].
[2] 张东亚.手机作为学习工具在日语课堂教学中的应用研究[J].高教学刊，2016（18）：86-88.
关键词：小米公司；饥饿营销；企业
引论：
小米公司成立于2010年4月，是一家由谷歌、微软、金山等公司的顶尖高手组建的互联网公司，专注于智能手机的自主研发。2011年9月5日，小米手机正式开放网络预订，从5日13时到6日23：40两天内预订超30万台，小米网站随即立刻宣布停止预订并关闭了购买通道；2011年12月18日凌晨，小米手机开始面向普通消费者直接销售，每人限购两台。在开放购买3小时后，小米网站称12月在线销售的10万库存就全部售罄。本文通过对小米公司比较成功的饥饿营销方式的探究，提出了一些对其他企业使用饥饿营销策略的建议，以促进企业的发展。
一、饥饿营销概述
（一）饥饿营销的概念
饥饿营销是指通过调低产量来有意识地营造一种产品供不应求的市场紧俏气氛，使消费者产生购买产品的紧迫感，从而达到吸引消费者，增加产品附加值的目的。 目前，随着经济的不断发展，饥饿营销已经越来越多地被应用于商业领域中。
（二）饥饿营销的理论基础
饥饿营销的理论基础是“效用理论”，效用是指商品或劳务满足人们需要的能力。 它是指消费者对产品的需求和满足感，是一个心理概念，具有主观性。饥饿营销就是利用了由供不应求而引起的消费者的紧迫心理，当消费者被吊足了胃口之后，其迫切的需要转化成了购买的动机，就产生了消费者对产品的追逐现象。 从马斯洛需要层次理论来看，饥饿营销也满足了消费者的认知需求和审美需求，当能够买到供不应求的商品时，消费者能体会到一种愉快和成就感。
二、小米手机的饥饿营销策略
（一）小米手机实施饥饿营销的背景
在2011年之前，国内还没有只通过互联网来进行手机销售的公司，一般都是通过实体店进行线下销售。而小米公司的出现，打破了网上直销手机这一块的空白，它并不利用线下的零售店销售，只通过线上电子商务平台直接对消费者进行销售。MIUI内测版、米聊一经推出，便在短时间内吸引了很多用户，这些用户可以通过米聊来结交朋友、分享自己的体验、提出自己的意见。在MIUI操作系统和米聊的成功推出后，小米手机就随之产生了。
（二）小米手机饥饿营销策略的应用
1.小米手机饥饿营销策略具体实施情况
2012年，8月23 日上午10点小米手机lS首轮开放购买正式开始，根据官方给出的公告显示，20万台小米1S已经在29分36秒内被全部抢完，截止2012年10号，小米总销量超过500万台。 而这500多万台手机从手机首台开放购买时间计算一共花了不到十个月的时间，每次开放购买都是在十分钟左右售罄，这是因为小米手机在开放购买日前提供网上预约服务，要真是到了开放购买的时间再去抢购，基本上是没有机会的。
2.小米手机饥饿营销策略实施
（1）产品本身的独特性。饥饿营销能够成功实施的一个关键条件就是能让消费者看到产品品牌的价值与独特性。小米手机主打的是高配置、低价格的战略，超高的性价比让它在销售之前引发了各种热议，会、微博、网站、媒体都对小米手机进行了传播推广。截至2012年10月底，“小米手机”相关关键词在百度上的搜索量已达2160万个，google的相关结果大约为1.39亿。小米手机的电池十分耐用，CPU则是目前最好的高通APQ8064四核1.5G。而且手机的显示精度、分辨率以及内存都比其他手机要好，这也小米手机上市不久就这么火爆的原因之一。
（2）强大的宣传造势。2011年 8月16日，雷军在北京召开了新闻会，正式小米手机，并首次公布小米手机细节。这次会使得小米手机名声大噪，起到了非常好的效果，为小米的火爆销售奠定了基础。除了媒体会，雷军还不断通过微博这个平台的传播力量来产生宣传作用。而且有关小米的各种话题也一直被炒热，这种热度增加了小米的知名度，刺激了消费者的购买欲望。强大多样的宣传造势为之后出现的购买热潮提供了条件，同时也产生了广告效应，能够进一步吸引更多消费者。
（3）控制供应量，制造饥饿感。2012年11月29日中午12时，小米官网又一轮的开放购买开始了。只用了1分43秒，15万台小米2就全部售完了，而另外的20万台小米1S也在13分29秒后售完。 如果这次你没有抢到，官网稍后会通告下次开放购买的时间。小米公司就是通过控制供应量的方式来制造产品的紧缺现象，这种紧缺使其对产品的需求更加强烈。然而，如果只是一味地吊起消费者的胃口，会消耗掉一些的消费者的耐心，导致他们转向其他竞争者。因此，小米总会适当放量，同时又会通告下次开放购买的时间，从而维持着消费者的耐心。
（四）小米手机实施饥饿营销策略的影响
1.实施饥饿营销带来的优势
（1）扩大了品牌影响力，增加了产品的附加值。饥饿营销十分重要的一环就是宣传造势，小米公司在这一点上做的非常好。前期的会以及之后的微博营销、事件营销等都扩大了其影响力。或许一些消费者在一开始并没有关注到这种产品，但当他们在网上看到其他人的谈论，被制造的各种话题所吸引时，这种传播就越来越广了，而且不耗费成本，能够持久。另外，小米手机供不应求的火爆现象会让人觉得它质量好、价值高，提高了其品牌附加值。
（2）刺激了消费者的购买欲望。前期的强大宣传增加了品牌的传播度，引起了消费者的兴趣，使他们开始逐渐关注产品。在这种情况下，一般的做法是将产品顺势推向消费者，对消费者大量供应、开放购买。但是饥饿营销却是反其道而行之，通过控制供应量来引发消费者的好奇心理和逆反心理，以达到欲擒故纵的目的。得不到的永远在骚动，产品越是限量，消费者越是难买到，其购买欲望就越发强烈，从而促进产品的销售。
2.实施饥饿营销带来的弊端
（1）一部分米粉转米黑。“因为小米的饥饿营销，很多用户一次次排队一次次没有结果，从希望等待变成了愤怒谩骂。”虽然饥饿营销吊足了消费者的胃口，吸引了他们的关注，但同时也使得未能抢到手机消费者产生不满的心态。这种不满会渐渐消耗掉他们的耐心，当他们不再愿意继续追逐的时候，就会转向其他的竞争者。饥饿营销的弊端就在于，不够充足的供货量会使消费者在多次求而不得后失去对品牌的耐心，产生不好的影响，对品牌的发展不利。
（2）饥饿营销拉长了产品的销售周期。为了制造供不应求现象，调动起消费者的紧迫感，企业不会在短时间内将产品全部上市，而是慢慢地进行供货。这使得商品的销售周期被拉长。而对于不断变化的市场来说，时机非常的重要，倘若周期过长，会使得其他竞争者有机可趁，对企业的利润产生影响，不利于产品的销售。
三、对饥饿营销策略在企业中运用的启示
（一）注重品牌打造，提升竞争力
从产品角度看，小米公司之所以能成功实施饥饿营销策略，主要是小米手机高配置低价格的产品差异性对消费者具有巨大的吸引力。小米的高性价比使其区别于其他普通的手机，能够吸引消费者，使他们产生饥饿感，从而激发他们的购买热情。
因此，对于企业来说，要想成功实施饥饿营销策略，必须要打造出属于自己的独特品牌，树立起良好的品牌形象，提升核心竞争力。如果企业没有良好的品牌形象和价值，那么消费者就不会有足够的热情和信任去购买产品。一个弱势的品牌是无法拥有号召力的，就算消费者再冲动，也绝不会去抢购质量不过关的产品，即便一时通过宣传和推广，产品的销售量上去了，也不会持久。
（二）做好宣传工作
从宣传角度看，小米公司利用互联网的传播功能对小米手机进行了“口碑营销”、“病毒式营销”等强力宣传，通过持续地制造话题来维持小米手机的热度，吸引消费者的眼球。随着小米的宣传力度越来越大，它的知名度和影响力也越来越大。一批又一批的米粉通过米聊、论坛等社交网络来分享关于小米的信息，这种方式相当于人为地为小米做了广告，使其品牌效应不断增强。
对于企业来说，宣传造势在实施饥饿营销过程中是十分重要的。像小米一样，企业在产品上市之前，可以通过召开媒体会等方式来进行宣传，扩大影响力，吸引消费者的关注；在产品销售期间，可以开展各种线上线下的活动来增强与用户的互动，或者加强用户与用户间的互动，例如使用微博、论坛等方式来进行产品的宣传，强化产品供不应求的状况，制造话题来提高消费者的热情和关注度；而在阶段性的销售结束之后，宣传的重点应该放在下一次的饥饿营销活动上。
（三）合理控制饥饿“度”
“饥饿营销”在运用中十分重要的一点就是控制产品的供应量，造成供不应求的现象，以体现产品的稀缺性，从而使消费者产生更加强烈的购买欲望，获取更多利润。而如何合理控制供应量则是企业需要思考的问题，如果产品的发货量过高，则无法制造饥饿感，在一定程度上降低了消费者购买欲望；如果产品的发售量过低，则会对产品的利润产生影响，可能无法收回成本，还会引起消费者的不信任感，影响品牌形象。因此，在供应量的控制上，企业首先应该做好充分的市场调研，去调查消费者对产品的看法，充分了解他们的需求情况，来确定市场的容量，从而合理控制供应量。
（四）灵活地应对市场
由于市场是不断变化的，因此企业在实施饥饿营销时应该具有一定的灵活性，做到灵活应对市场变化。对于企业来说，竞争对手的情况影响着市场的变动，因此企业在发展中应该对竞争对手具有比较充分的了解，向那些拥有先进产品和优质服务的企业学习，从而不断进步、不断发展。另外，随着时代的进步，消费者的消费心态和观念也在不断变化，企业应该对此保持敏感，充分掌握消费者的需求。总之，企业应该具备灵活和敏锐的特点，在面对变动的市场时，合理运用饥饿营销手段，达到盈利的目的。
参考文献：
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[4]丁利民，孙丁力.浅析小米手机营销策略[J].河北企业，2012，08：59-60.
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[6]葛腾.基于效用理论的企业饥饿营销策略探讨[J].人民论坛，2013，05：80-81.
关键词： 软件工程 微信公众号 WORKSHOP教学模式
1.背景
微信公众号是由腾讯公司推出的一款免费的移动即时通讯工具，具有即时性、互动性、多元化、个性化等特点，其信息传播方式是一种“微传播”，传播内容可以是微内容，传播对象是微受众。微信公众号可以容纳更多的用户，有更广泛的校外订阅者，这一特点让公众号很适合推送信息与知识。在补充知识、扩大视野、教学沟通、师生互动等方面，微信公众号具有传统课堂教学、邮件沟通没有的独特优势[1]。
“软件工程”是计算机科学与技术类专业学科基础必修课程，也是一门综合性和实践性很强的核心课程，其教学效果直接影响学生毕业后从事软件开发的能力和项目管理能力。软件工程的教学内容较多且比较抽象，学生很难真正理解其中的精髓。同时若仅仅满足于书本理论知识的灌输，必将使教学过程流于形式，学生死记硬背而无实际收获。因此，如何提高软件工程的教学水平和质量，是很多国内外学者广泛探讨的课题，更是教学改革的重点[2]-[4]。
本文结合微信的特点和功能，将微信平台引入软件工程教学过程中，拓宽学习内容和学习途径，激发学生的学习兴趣，对提升教学质量和增强教学效果有显著的意义。
2.基于微信公众号的软件工程微课建设
微课是指以教学视频、教学文本等为主要载体，反映教师在课堂教学过程中针对某个知识点或教学环节而开展教与学活动的各种教学资源的有机组合。微课为学生提供知识挖掘的平台，使学生对自己的学习有更多的主动权，自主地挖掘所需的知识点，有针对性地开展学习，并有效地节约学习时间[5]。
“软件工程”课程具有理论深、涉及面广、实践性强等特点，是一门涉及计算机科学、数学、经济学、法学、管理学、心理学等多学科的综合性学科。软件工程微课建设应注意以下几点：
1.1总体规划和任务分解
首先要将软件工程课程教学计划进行。然后在每一教学单元中，按照知识要点将课程内容分割成为相对独立的学习单元。将每个学习单元制作成软件工程微课系列，并借助软件工程微信公众号推送给学生。
1.2微课设计
微课时间长度限制在一分钟以内，课程设计包括三个部分：概念引入、解释和实例[5]。例如：针对结构化分析中的数据流图的概念，我们首先介绍了数据流图的应用背景，然后提出数据流图的概念，最后结合学生选课这一学生很熟悉的一个工作场景进行案例分析，讲解数据流图的原理与应用。
1.3微课内容
软件工程微课内容包括以下两个方面：
一方面，软件工程课堂教学中涉及的核心概念，包括：软件危机、软件工程、结构化分析、结构化设计、面向对象分析、面向对象设计、软件测试、黑盒测试、白盒测试、软件维护等概念。
另一方面，指导学生阅读或探索的课后任务，如基于结构化方法和面向对象方法的软件系统分析与设计的案例分析。
我们选取了历届学生软件工程课程设计中的优秀作品作为的案例样本，通过展示、点评、分析这些作品的方式指导学生如何将所学知识综合运用并加深对知识的理解。
1.4微信公众平台的运用
利用微信公共平台的自动回复功能，学生可以通过回复关键词观看微信公共平台中素材库里面的微课程。软件工程微课的建设实现了线上与线下教育相融合，有利于解决有限课时与知识量扩大的矛盾，将软件工程那些抽象的知识碎片化，以小视频、小文本的形式呈现在网络上，便于学生自主学习。
微信公众平台数据统计功能实现对学生微课学习情况的数据统计。教师可查看任意时间段内群发图文消息分析及任意时间段内图文消息群发效果的统计，包括送达人数、阅读人数和转发人数等信息。通过所提供的数据，教师可以了解哪些学生观看过微课程、观看的次数，以及阅读的时间段分布情况。
3.基于微信公众号的软件工程WORKSHOP教学模式研究
Workshop 是对当前国际上流行的研究小组的称呼，是一种由几个人进行密集讨论的集会，是运用群体压力和有效的指导完成一些复杂而具有挑战性的工作。以 Workshop 为核心的全能型互动式教学法已流行于国际上许多专业教学模式中[3]。
3.1总体规划
针对软件工程课程的学科跨度大、实践性强的特点，我们对软件工程课程教学计划进行总体规划和任务分解。通过收集整理具有代表性软件工程实例，创建若干对应课程相关章节内容的相应工程教学项目及工作情境，内容包括任务的名称、目的、需要解决的问题、项目需求的背景等相关资料。
课堂任务的设计与选取应强调以下几点：任务的相对独立性和开放性；任务是某项知识的学习和应用；将各子任务的完成贯穿到教学的各个阶段；每个具体任务既要覆盖一定范围的相关知识的运用，题目又不应过大，应相对独立，便于项目学习的实施。
3.2教学组织方法
采用分组的形式，将学生分为 4至6 个人的小组，也就是小团队。每名学生在团队中有明确分工，不再是一个旁观者，而是分别担任客户、项目经理、系统分析员、程序员、测试员和评审人员角色等不同角色，完成特定任务。
通过微信公众号，教师提前给每组学生发放每次课的任务书及相关背景资料，并根据课程进度相关微课供学生学习。在软件工程课堂教学中，采用学生主动学习方式，主要通过各团队小组内部交流完成教学任务。教师针对教学中的关键知识点和学生疑惑着重讲解相关内容。
在Workshop讨论后，各团队选派代表做总结发言，展示各团队任务完成成果并交流心得体会。教师针对各团队的汇报情况，对团队的工作加以点评。教师的点评要强调知识点的运用方式并指出本次工作的优缺点，为下一次完成任务奠定基础。
在成绩评定方面，利用微信公众号的开发接口设计打分系统，统计同学打分和教师打分，并当场统计各团队得分情况。微信公众号能直观及时地反映学生课业情况，同时便于学生之间互相交流，提升授课水平。
4.结语
微信及微信公众平台作为一个便利的工具，由于其实时性、多元性、个人直接相关性等特点，已成为一个实时沟通工具、师生交流平台、课程知识及补充知识的推送工具。本文研究了微信公众平台在辅助软件工程教学方面的应用，着重讨论了微信公众号在软件工程微课推送和软件工程WORKSHOP教学方面所起的积极作用。微信是一种生活方式，也是一种学习方式，在软件工程教学中应用微信平台打造新的教学模式，在适当的教学时机应用恰当的微信功能，不仅能促进师生及同学之间的交流，而且能拓展新的学习途径，提高学习兴趣和教学质量。
参考文献：
[1]鞠明君.微信：社会化媒体营销的革命[M].北京：清华大学出版社，2013.
[2]郭洪禹，李净，艾鸿.基于WORKSHOP的“软件工程”教学模式研究[J].计算机教育，2012，（04）：97-99.
[3]郭洪禹.“软件工程”课程双语教学研究[J].计算机教育，2008，（10）：6-7.
（1）教育的终身化。
（2）教育的全民化。
（3）教育的民主化。
（4）教育的多元化。
（5）教育技术的现代化。
要点速记：全民多现身。
2.简述近代社会教育的特点。
（1）国家加强了对教育的重视和干预，公立教育崛起。
（2）初等义务教育普遍实施。
（3）教育世俗化。
（4）重视教育立法，倡导以法治教。
3.简述生产力对教育的制约作用。
（1）生产力的发展水平制约着课程设置和教学内容的选择。
（2）生产力水平决定教育的规模和速度。
（3）生产力的发展制约着学校结构。
（4）生产力的发展制约着教学方法、手段和教学组织形式。
简述教育与政治经济制度的关系。
4（1）政治经济制度对教育的制约作用
①政治经济制度决定着教育目的。
②政治经济制度决定教育的领导权。
③政治经济制度决定着受教育的权利。
要点速记：两权一目的。
5（2）教育对政治经济制度的影响作用。
①教育培养合格的公民和各种政治人才。
②教育是一种影响政治经济制度的舆论力量。
③教育通过提高全民文化素质，推动国家的民主政治建设。
要点速记：人（人才）鱼（舆论）公（公民）主（民主）促政治。
每天积累一点点，一起来遇见更好的自己(^ω^)
6.简述文化对教育的影响。
（1）文化影响教育目的的确立。
（2）文化影响教育内容的选择。
（3）文化影响教育教学方法的使用。
（4）文化本身是一种教育力量。
要点速记：目内方育。
7.简述教育对文化发展的促进作用。
（1）教育具有传递、保存文化的作用。
（2）教育具有传播、交流文化的作用。
（3）教育具有更新、创造文化的作用。
（4）教育具有选择、提升文化的作用。
要点速记：两传选新再创造。
8.简述学校教育在人的身心发展中起主导作用的表现。
（1）学校教育按社会对个体的基本要求对个体发展方向做出社会性规范。
（2）学校教育具有加速个体发展的特殊功能。
（3）学校教育，尤其是基础教育对个体发展的影响具有即时和延时的价值。
（4）学校教育具有开发个体特殊才能和发展个性的功能。
要点速记：严（延时价值）规范（社会性规范），塑（加速个体发展）个性（发展个性），总之要发展。
9.简述学校教育在人的身心发展中起主导作用的原因。
（1）学校教育是有目的、有计划、有组织地培养人的活动。
（2）学校教育是通过接受过专门训练的教师来进行的，相对而言效果较好。
（3）学校教育能有效地控制、影响学生发展的各种因素。
（4）学校教育对人的影响比较全面、系统和深刻。
要点速记：三有一训练，控制影响全面。
10.简述个体的主观能动性在人的身心发展中的作用
（1）学生个体的主观能动性是其身心发展的动力。
（2）人的主观能动性推动人的发展。
（3）人的主观能动性是通过人的活动表现出来的。离开了人的活动，遗传素质、环境和教育所赋予的一切发展条件，都不可能成为人的发展的现实。
11.简述影响教育制度的因素（建立学制的依据）。
（1）生产力发展水平和科学技术发展状况。
（2）社会政治经济制度。
（3）青少年儿童身心发展规律。
（4）本国学制的历史发展和外国学制的影响。
要点速记：社会、个人、外国三方面。
12.简述发达国家学制改革发展的主要趋势。
（1）义务教育的范围逐渐扩展，年限不断延长。
（2）普通教育与职业教育朝着相互渗透的方向发展。
（3）高等教育大众化、普及化。
（4）终身教育体系的建构。
要点速记：义务要延长，高等要大众，职业要统一，终身要建立。
13.简述确立我国教育目的的依据。
（1）特定的社会政治、经济、文化背景。
（2）受教育者的身心发展规律。
（3）人们的教育思想。
（4）马克思关于人的全面发展学说。
要点速记：社会、个人、理论三方面。
14.简述现阶段我国教育的基本精神。
（1）我们要求培养的人是社会主义事业的建设者和接班人，因此，要坚持思想政治道德素质与科学文化知识能力的统一。
（2）我们要求学生在德、智、体、美等方面全面发展，要求坚持脑力劳动与体力劳动两方面的和谐发展。
（3）适应时展的要求，强调学生个性的发展，培养学生的创造精神和实践 能力。
要点速记：社会主义接班人，全面个性多发展。
15.简述素质教育的基本内涵。
（1）素质教育以提高国民素质为根本宗旨。
（2）素质教育是面向全体学生的教育。
（3）素质教育是促进学生全面发展的教育。
（4）素质教育是促进学生个性发展的教育。
（5）素质教育是以培养学生的创新精神和实践能力为重点的教育。
要点速记：提速（国民素质）个性创两全。
16.简述个体身心发展的一般规律。
（1）顺序性。
（2）阶段性。
（3）不平衡性。
（4）互补性。
（5）个别差异性。
17.简述活动课程论的观点.
（1）主张一切学习都来自经验，而学习就是经验的改造或改组。
（2）主张学习必须和个人的特殊经验发生联系，教学必须从学习者已有的经验 开始。
（3）主张打破严格的学科界限，有步骤地扩充学习单元和组织教材，强调在活动中学习，而教师从中发挥协助作用。
要点速记：个人经验，打破界限。
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18.简述制约课程的主要因素。
（1）学生的年龄特征、知识、能力基础及其可接受性。
（2）社会政治经济制度和文化发展水平对课程开发的影响。
（3）学科特征影响课程的编制。
要点速记：学生、社会、学科。
19.简述课程标准的含义及作用。
（1）课程标准的含义。
课程标准是国家根据课程计划以纲要的形式编定的有关某门学科内容及其实施、评价的指导性文件。
（2）课程标准的作用。
课程标准是教材编写、教学、评价和考试命题的依据，是国家管理和评价课程的基础。
20.简述加德纳多元智能理论。
人的智力结构中存在着八种相对独立的智力：
（1）语言智力。
（2）逻辑—数学智力。
（3）视觉—空间智力。
（4）音乐智力。
（5）身体—动觉智力。
（6）人际智力。
（7）自知智力。
（8）自然智力。
要点速记：语（语言智力）数（逻辑—数学智力）体（身体—动觉智力）音（音乐智力）美（视觉—空间智力），一人（人际智力）两自（自知智力和自然智力）。
21.简述新课程改革背景下的学生观。
（1）学生是发展的人。
（2）学生是独特的人。
（3）学生是具有独立意义的人。
要点速记：两独一发。
22.简述新课程改革背景下的教师观。
（1）从教师与学生的关系看，新课程要求教师应该是学生学习的促进者。具体来说，教师是学生学习的合作者、引导者、参与者。
（2）从教学与研究的关系看，新课程要求教师应该是教育教学的研究者。
（3）从教学与课程的关系看，新课程要求教师应该是课程的建设者和开发者。
（4）从学校与社区的关系看，新课程要求教师应该是社区型的开放教师。
要点速记：开醋（促进）放盐（研究）。
23.简述新课程改革背景下的教学观
（1）教学从“教育者为中心”转向“学习者为中心”。
（2）教学从“教会学生知识”转向“教会学生学习”。
（3）教学从“重结论轻过程”转向“重结论的同时更重过程”。
（4）教学从“关注学科”转向“关注人”。
要点速记：学习过人。
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24简述新课程改革的具体目标。
（1）实现课程功能的转变。
（2）体现课程结构的均衡性、综合性和选择性。
（3）密切课程内容与生活和时代的联系。
（4）改善学生的学习方式。
（5）建立与素质教育理念相一致的评价与考试制度。
（6）实行三级课程管理制度。
要点速记：方（学习方式）平（评价与考试制度）的关（课程管理制度）节（课程结构）有内（课程内容）功（课程功能）。
25.简述我国现阶段的教学任务。
（1）使学生掌握系统的现代科学文化知识，形成基本技能、技巧。
（2）发展学生智能，特别是培养学生的能力和创造力。
（3）发展学生体力，促进学生的身体健康。
（4）培养学生科学的世界观、良好的思想品德、健康的审美情趣和良好的心理 素质。
要点速记：双基 + 全面发展（德、智、体、美等方面全面发展）。
26.简述教学过程的基本规律。
（1）直接经验与间接经验相统一的规律。
（2）掌握知识与发展能力相统一的规律。
（3）教师主导作用与学生主体地位相统一的规律。
（4）传授知识与思想教育相统一的规律。
要点速记：建（间接经验）立（发展能力）主（学生主体）育（思想教育）。
27.简述教学过程的基本阶段。
（1）激发学习动机。
（2）领会知识。
（3）巩固知识。
（4）运用知识。
（5）检查知识。
要点速记：一动机四知识。
28.简述教学工作的基本环节。
（1）备课——上课前的准备工作，是教好课的前提。
（2）上课——教学工作的中心环节。
（3）布置、检查课外作业。
（4）课外辅导。
（5）学生学业成绩的检查与评定。
要点速记：备上作业来辅导，学生成绩差不了。
29.简述教师应该如何备课。
（1）备课要做好三方面的工作：钻研教材、了解学生和设计教法。
（2）备课要写好三种计划：学期（学年）教学进度计划、单元计划（课题计划）、课时计划（教案）。
要点速记：三备三计划。
30.简述上好课的具体要求.
（1）目的明确。
（2）内容正确。
（3）方法得当。
（4）结构合理。
（5）语言艺术。
（6）气氛热烈。
（7）板书有序。
（8）态度从容。
要点速记：明确内容；方法合理；语言热烈；板书从容。
31简述教师布置作业时应遵循的基本要求。
（1）作业内容符合课程标准的要求。
（2）考虑不同学生的能力需求。
（3）分量适宜，难易适中。
（4）作业形式多样，具有多选性。
（5）要求明确，规定作业完成时间。
（6）作业反馈清晰、及时。
（7）作业要具有典型意义和举一反三的作用。
（8）作业应有助于启发学生的思维，含有鼓励学生独立探索并进行创造性思维的因素。
（9）尽量同现代生产和社会生活中的实际问题结合起来，力求理论联系实际。
32.简述启发性教学原则的贯彻要求。
（1）加强学习的目的性教育，调动学生学习的主动性。
（2）教师的讲授应抓重点、难点和关键。
（3）设置问题情境，启发学生积极思维。
（4）培养学生良好的思维方法。
要点速记：主（主动性）抓（抓重点、难点、关键）情境（设置情境），培方法（培养思维方法）。
33.简述理论联系实际原则的贯彻要求。
（1）书本知识的教学要注重联系实际。
（2）重视培养学生运用知识的能力。
（3）正确处理知识教学与技能训练的关系。
（4）补充必要的乡土教材。
要点速记：小联（联系实际）在乡（乡土教材）下训练运（运用知识）输技能（知识教学与技能训练）
34.简述教学方法选用的依据
（1）考虑教学方法本身的特点和功能，灵活选择，综合运用。
（2）依据学科特点和学习内容选择教学方法。
（3）依据教学目标选择教学方法。
（4）依据学生特点选择教学方法。
（5）依据现有的教学媒体的特点选择教学方法。
要点速记：依自身，依内容，依目标，依学生，依媒体。
35.简述如何培养学生的注意。
（1）培养学生善于与注意分散作斗争的能力。
（2）培养学生稳定而广泛的兴趣。
（3）培养学生养成良好的学习习惯。
（4）培养学生保持良好的心理状态。
（5）使学生能分析自己在注意方面的优缺点，发扬优点，克服缺点。
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简述班级授课制的优缺点。
36（1）班级授课制的优点。
①有利于经济有效地大面积培养人才。
②有利于发挥教师的主导作用。
③有利于发挥学生集体的作用。
37（2）班级授课制的缺点。
①教学活动多由教师直接做主，学生的主体地位或独立性受到一定的限制。
②学生的学习主要是接受现成的知识，动手机会少，不利于培养探索精神、创造能力和实践能力。
③教学面向全班学生，强调的是统一，难以照顾学生的个别差异。
④教学内容和教学方法的灵活性有限。
要点速记：大养人，教主导，学集体；限独立，少动手，难个别，缺灵活。
38简述知觉的基本特性。
（1）知觉的选择性。
人在知觉过程中把知觉对象从背景中区分出来优先加以反映的特性就叫知觉的选择性。
（2）知觉的整体性。
知觉的对象是由不同部分和属性组成的。人在知觉时，并不把知觉对象感知为个别孤立的部分，而总是把它知觉为统一的整体。
（3）知觉的理解性。
人在知觉某一事物时，总是利用已有的知识和经验去认识它，并把它用词语标示出来，这种特性就叫知觉的理解性。
（4）知觉的恒常性。
知觉的恒常性是指客观事物本身不变，但知觉的条件在一定范围内发生变化时，人的知觉的映象仍然保持相对不变的特性。
39简述记忆的品质。
（1）记忆的敏捷性。
这是记忆的速度和效率特征。能够在较短的时间内记住较多的东西，就是记忆敏捷性良好的表现。
（2）记忆的持久性。
这是记忆的保持特征。能够把知识经验长时间地保留在头脑中，甚至终身不忘，这就是记忆持久性良好的表现。
（3）记忆的准确性。
这是记忆的正确和精确特征。它是指对于所识记的材料，在再认和回忆时，没有歪曲、遗漏、增补和臆测。
（4）记忆的准备性。
这是记忆的提取和应用特征。它使人能及时、迅速、灵活地从记忆信息的储存库中提取所需要的知识经验，以解决当前的实际问题。
要点速记：两准一敏才持久。
40.简述影响遗忘进程的因素。
（1）学习材料的性质。
（2）识记材料的数量和学习程度的大小。
（3）记忆任务的长久性与重要性。
（4）识记的方法。
（5）时间因素。
（6）情绪和动机也影响着遗忘的进程。
41.简述培养学生想象力的方法。
（1）引导学生学会观察，丰富学生的表象储备。
（2）引导学生积极思考，有利于打开想象力的大门。
（3）引导学生努力学习科学文化知识，扩大学生的知识经验以发展学生的空间想象能力。
（4）结合学科教学，有目的地训练学生的想象力。
（5）引导学生进行积极的幻想。
要点速记：引观察、勤思考、扩知识、练想象、爱幻想。
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42简述提高记忆能力的方法。
（1）明确记忆目的，增强学习的主动性。
（2）理解材料的意义，少用机械记忆。
（3）对材料进行精细加工，促进深度理解。
（4）运用组块化学习策略，合理组织材料。
（5）运用多重编码方式，提高信息加工处理的质量。
（6）注重复习方法，防止知识遗忘。
要点速记：理解（理解材料意义）目的（明确记忆目的）精加工，组块编码重方法。
43简述如何组织复习以防止遗忘。
（1）及时复习，经常复习。这是根据艾宾浩斯的遗忘规律来进行复习的。
（2）合理分配时间。
（3）做到分散与集中复习相结合。
（4）反复阅读与试图回忆相结合。
（5）复习方法要多样化。
（6）运用多种感官参与复习。
要点速记：法（复习方法多样化）官（多种感官）及（及时复习）时（分配时间）返（反复阅读）回（试图回忆）三中（分散和集中）。
44简述如何培养学生的创造性。
（1）创设有利于创造性产生的适宜环境。
①创设宽松的心理环境。
②给学生留有充分选择的余地。
③改革考试制度与考试内容。
（2）注重创造性个性的塑造。
①保护好奇心。
②解除个体对答错问题的恐惧心理。
③鼓励独立性和创新精神。
④重视非逻辑思维。
⑤给学生提供具有创造性的榜样。
（3）开设培养创造性的课程，进行创造性思维训练。
①发散思维训练。
②推测与假设训练。
③自我设计训练。
④头脑风暴训练。
要点速记：环境 + 个性 + 课程。
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42.简述提高问题解决能力的教学。
（1）提高学生知识储备的数量与质量。
（2）教授与训练解决问题的方法与策略。
（3）提供多种练习的机会。
（4）培养独立思考问题的习惯。
要点速记：储数量、训方法、多练习、勤思考。
43.简述学生学习的特点。
（1）学生的学习是以掌握间接知识经验为主的。
（2）学生的学习是在教师有目的、有计划、有组织的指导下进行的。
（3）学生学习的主要任务是掌握系统的科学知识、技能，形成科学的世界观和良好的道德品质。
（4）学生的学习是在学校班集体中进行的。
（5）学生的学习具有一定程度的被动性。
44.简述操作技能的培训要求。
（1）准确的示范与讲解。
（2）必要而适当的练习。
（3）充分而有效的反馈。
（4）建立稳定清晰的动觉。
45.简述心智技能的培养要求。
（1）激发学习的积极性与主动性。
（2）注意原型的完备性、独立性与概括性。
（3）适应培养的阶段特征，正确使用语言。
（4）注意学生的个别差异。
要点速记：阶（阶段特征）个（个别差异）机（积极性）缘（原型）
46.简述班杜拉的社会学习理论的基本观点。
（1）班杜拉总结了影响学习的三类因素：环境、个体和行为。
（2）班杜拉把观察学习的过程分为注意、保持、复现和动机四个子过程。
（3）班杜拉将强化分为直接强化、替代强化、自我强化。
（4）学习的实质是观察学习。
47.简述有意义学习的条件。
（1）学习材料的逻辑意义。
（2）有意义学习的心向。
（3）学习者认知结构中必须有适当的知识，以便与新知识进行联系。
要点速记：材料意义 + 新旧知识 + 心向。
简述建构主义学习理论。
48（1）建构主义知识观。
①知识并不是对现实的准确表征，也不是最终答案，而只是一种解释、一种假设。
②知识并不能精确地概括世界的法则。
49（2）建构主义学生观。
①建构主义强调学生经验世界的丰富性，强调学生的巨大潜能。
②建构主义强调学生经验世界的差异性。
50（3）建构主义学习观。
①学习的主动建构性。
②学习的社会互动性。
③学习的情境性。
51.简述如何激发学生的学习动机。
（1）创设问题情境，实施启发式教学。
（2）根据作业难度，恰当控制动机水平。
（3）充分利用反馈信息，妥善进行奖惩。
（4）正确指导结果归因，促使学生继续努力。
要点速记：创情境、控水平、用反馈、指归因。
52.简述如何培养学生的学习动机。
（1）了解和满足学生的需要，促使学习动机的产生。
（2）重视立志教育，对学生进行成就动机训练。
（3）帮助学生确立正确的自我概念，获得自我效能感。
（4）培养学生努力导致成功的归因观。
要点速记：马（马斯洛需要层次）里（立志教育）奥班（班杜拉自我效能感）委（韦纳归因）。
53简述有效促进学习迁移的策略。
（1）关注学生的认知结构。
①关注学生原有认知经验的丰富性。
②关注学生原有知识经验的概括与组织性。
③关注学生原有知识经验的可利用性。
（2）教育内容与教学过程的选择与安排。
①精选教材。
②合理编排教学内容。
③合理安排教学过程。
（3）教授学习方法。
要点速记：有结构，有内容，有方法，促进迁移。
54简述情绪与情感的区别。
（1）情绪的产生与有机体的自然需要有关，而情感的产生则与人的社会性需要有关。
（2）情绪是人和动物所共有的心理现象，而情感则是人类特有的一种心理现象。
（3）情绪产生早（个体生命开始，饥饿哭闹），情感产生晚（在社会生产实践中产生）。
（4）情绪具有情境性和动摇性，而情感则具有稳定性和深刻性。
（5）情绪多具有外显性和冲动性，而情感则具有内隐性和持久性。
要点速记：需要、人类、时间、特点。
55.简述皮亚杰认知发展理论。
（1）感知运动阶段（0 ～ 2 岁）。
（2）前运算阶段（2 ～ 7 岁）。
（3）具体运算阶段（7 ～ 11 岁）。
（4）形式运算阶段（11 ～ 16 岁）。
要点速记：感前具形。
56.简述维果斯基发展观的基本内容。
（1）文化历史发展理论。
（2）心理发展观。
①随意机能的不断发展。
②抽象—概括机能的提高。
③各种心理机能之间的关系不断变化、重组，形成间接的、以符号为中介的心理结构。
④心理活动的个性化。个性的形成是心理机能发展的重要标志，个性特点对其他机能的发展具有重要作用。
（3）内化学说
（4）教育和发展的关系——“最近发展区”
57简述最近发展区的含义及其教育意义。
（1）最近发展区的含义：维果斯基认为，儿童有两种发展水平：一是儿童的现有水平，即由一定的已经完成的发展系统所形成的儿童心理机能的发展水平；二是即将达到的发展水平。这两种水平之间的差异就是最近发展区。也就是说，儿童在有指导的情况下，借助成人帮助所能达到的解决问题的水平与独自解决问题所达到的水平之间的差异，实际上是两个邻近发展阶段间的过渡。
（2）最近发展区的教育意义：它的提出说明了儿童发展的可能性，其意义在于教育者不应只看到儿童今天已达到的水平，还应该看到仍处于形成的状态，正在发展的过程，教学应着眼于学生的最近发展区，把潜在的发展水平变成现实的发展水平，并创造新的最近发展区。维果斯基特别提出：“教学应当走在发展的前面。”
58.简述影响人格发展的因素。
（1）生物遗传因素。
（2）社会文化因素。
（3）家庭因素。
（4）学校教育因素。
（5）个人主观因素。
要点速记：万能答案因素类：遗传+环境（社会环境+家庭环境）+ 学校教育+个人主观能动性。
59.简述具有场依存型认知风格的人的认知特点。
（1）他们对事物的直觉倾向于以外部参照作为信息加工的依据。
（2）他们的态度与自我知觉更加容易受周围其他人，尤其是权威人士的影响和干扰。
（3）他们善于察言观色，注意并记忆语言信息中的社会内容。
（4）他们的社会敏感性强，善于社交。
60简述埃里克森社会化发展理论。
（1）婴儿期（0 ～ 1.5 岁）： 基本的信任感对基本的不信任感。
（2）儿童早期（1.5 ～ 3 岁）：自主感对羞怯与怀疑。
（3）学前期（3 ～ 6、7 岁）：主动感对内疚感。
（4）学龄期（ 6 ～ 12 岁）：勤奋感对自卑感。
（5）青年期（12 ～ 18 岁）：同一性对角色混乱。
（6）成年早期（18 ～ 30 岁）：亲密感对孤独感。
（7）成年中期（30 ～ 60 岁）：繁殖感对停滞感。
（8）成年晚期（60 岁以后）：完善感对绝望。
61简述强迫症的概念及其治疗方法。
（1）强迫症的概念
强迫症包括强迫观念和强迫行为。强迫观念指当事人身不由己地思考他不想考虑的事情；强迫行为指当事人反复去做他不希望执行的动作，如果不这样想、不这样做，他就会感到极端焦虑。
（2）强迫症的治疗
①森田疗法：日本的森田强调，当事人力图控制强迫症状的努力，以及这种努力所导致的对症状出现的专注和预期，只会对强迫症状起维持和增强作用。因此，为了矫正强迫症状，应放弃对强迫观念做无用控制的意图，而采取“忍受痛苦，顺其自然”的态度治疗强迫行为。
②“暴露与阻止反应”。例如，让有强迫性洗涤行为的人接触他们害怕的“脏”东西，同时坚决阻止他们想要洗涤的冲动，不允许洗涤。
62.简述理性情绪疗法。
理性情绪疗法又称合理情绪疗法。它是帮助当事人将情绪困扰理性化，从而达到辅导目标的一种心理辅导法。由美国心理学家艾里斯创立。其主要观点是：情绪或不良行为并非由外部诱发事件本身引起，而是个体对这些事件的评价和解释造成的。辅导老师可以通过暗示、说服和质疑等方法，来改变学生的非理性的信念，从而恢复和建立理性的思考方式，来解决学生的心理问题和促进学生健全人格的发展。
63.简述学校开展心理健康教育的基本途径。
（1）开设心理健康教育有关课程。
（2）开设心理辅导活动课。
（3）在学科教学中渗透心理健康教育的内容。
（4）结合班级、团队活动开展心理健康教育。
（5）个别心理辅导或咨询。
（6）小组辅导。
64.简述影响品德发展的因素。
（1）外部条件。
①家庭教养方式。
②社会风气。
③同伴群体。
④学校教育。
（2）内部条件。
①认知失调。
②态度定势。
③道德认识。
65.简述促进学生形成良好品德的方法。
（1）有效的说服。
（2）树立良好的榜样。
（3）利用群体约定。
（4）给予恰当的奖励与惩罚。
（5）价值辨析。
要点速记：服榜样、约奖励、价辨析。
66.简述皮亚杰道德发展阶段论。
（1）前道德阶段（2 ～ 5 岁）。
（2）权威阶段（5 ～ 8 岁）。
（3）可逆性阶段（9 ～ 11 岁）。
（4）公正阶段（11 岁以后）。
67.简述科尔伯格的道德发展阶段论。
（1）前习俗水平（10 岁以下）：惩罚与服从道德定向阶段；相对功利道德定向阶段。
（2）习俗水平（10 ～ 20 岁）：寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段；维护权威或秩序的道德定向阶段。
（3）后习俗水平（20 岁以后）：社会契约定向阶段；普遍原则的道德定向阶段，也称原则或良心定向阶段。
要点速记：三水平、六阶段
68.简述知行统一原则的贯彻要求。
（1）加强思想道德的理论教育，提高学生的思想道德认识。
（2）组织和引导学生参加各种社会实践活动，促使他们在接触社会的实践活动中加深情感体验，养成良好的行为习惯。
（3）对学生的评价和要求要坚持知行统一的原则。
（4）教育者要以身作则，严于律己。
要点速记：强道德、加实践、持统一、律自己。
69.简述中学德育的途径。
（1）思想政治课与其他学科教学。
（2）社会实践活动。
（3）课外活动。
（4）共青团组织的活动。
（5）班会、校会、周会、晨会。
（6）班主任工作。
要点速记：一教（教学）、二班（班会+班主任工作）、三活（社会实践活动+课外活动+共青团组织的活动）。
70.简述如何运用道德修养法。
（1）在指导学生自我教育的过程中，要正确处理好班主任的主导作用和学生主体作用之间的关系。
（2）在肯定学生自我教育意愿和能力的基础上，班主任要启发、帮助学生制订自我教育计划，使学生明确自我努力的方向。
（3）班主任要注意给学生提供自我教育的机会。
71.简述如何运用说服教育法。
（1）有目的性和针对性。
（2）有知识性和趣味性，内容真实、可信。
（3）态度真诚、热情。
（4）善于捕捉说理时机，拨动学生的心弦，以增强教育效果。
72.简述培养班集体的方法。
（1）全面了解和研究学生。
（2）确定班集体的奋斗目标。
（3）建立班集体的领导核心。
（4）建立和谐的人际关系。
要点速记：生（研究学生）目标，导（领导核心）关系。
73.简述班集体的发展过程。
（1）初建期的松散群体阶段。
（2）形成期的合作群体阶段。
（3）成熟期的集体阶段。
74.简述良好班集体形成的特征。
（1）共同的奋斗目标。
（2）有力的领导集体。
（3）健全的规章制度。
（4）健康的舆论与良好的班风。
（5）学生个性的充分发展。
75.简述班级管理的主要模式。
（1）常规管理。
（2）平行管理。
（3）民主管理。
（4）目标管理。
76简述课堂纪律的类型。
（1）教师促成的纪律
所谓教师促成的纪律，主要指在教师的帮助和指导下形成的班级行为规范。
（2）集体促成的纪律
所谓集体促成的纪律，主要指在集体舆论和集体压力的作用下形成的群体行为规范。
（3）任务促成的纪律
所谓任务促成的纪律，主要指某一具体任务对学生行为提出的具体要求。这类纪律在学生的学习过程中占有重要地位。
（4）自我促成的纪律
简单说就是自律，是在个体自觉努力下外部纪律内化而成的个体内部约束力。自我促成的纪律是课堂纪律管理的最终目的。
77.简述班主任的常规工作。
（1）了解和研究学生（班主任工作的前提和基础）。
（2）组织和培养班集体（班主任工作的中心环节）。
（3）建立学生成长档案。
（4）组织班会活动和课外活动。
（5）协调各种教育影响。
（6）操行评定。
（7）班主任工作计划与总结。
78.简述如何对后进生进行教育。
（1）关心热爱与严格要求相结合。
（2）培养和激发学习动机。
（3）善于发掘后进生身上的“闪光点”，增强其自信心和集体荣誉感。
（4）针对后进生的个别差异，因材施教，对症下药。
（5）对后进生的教育要持之以恒。
79.简述课外活动的特点。
（1）参与的自愿性、自主性。
（2）内容的灵活性、综合性。
（3）过程的开放性、实践性。
80.简述教师劳动的特点。
（1）教师劳动的复杂性和创造性。
（2）教师劳动的连续性和广延性。
（3）教师劳动的长期性和间接性。
（4）教师劳动的主体性和示范性。
（5）教师劳动方式的个体性和劳动成果的群体性。
81.简述教师成长与发展的基本途径。
（1）观摩和分析优秀教师的教学活动。
（2）开展微格教学。
（3）进行专门训练。
集中性策略：孙子有云：“兵非贵益多也，惟无武进，足以并力、料敌、取人而已。”意思是军队不以兵力众多为贵，只要不轻举妄动，就能集中兵力，察明敌情，战胜敌人。整合企业的营销资源，将人员、产品、渠道、促销、广告进行有机结合和联动，使新产品迅速得以推广并占居一定的市场份额，新产品导入策略、前期的策划工作、系统的上市计划、过程监控管理、合理的度的把握是非常重要的，是决定新品上市能否成功的关键因素。
第一部分市场分析
一、市场概况
（一）宏观市场
1、历史：
据笔者了解，北京扎葡市场在上个世纪末即有其他品类的扎葡来冲击，当时酒吧、饭店就餐饮处悄然销售，因为缺乏大的宣传举措使影响力不够大，同时其口感和特点等和大众的消费习惯和消费口味有距离造成销量十分有限，更兼有该产品保质期短在产品经营上有时效限制，这些主要因素造成扎葡市场在沉默中兴起又在沉默中退出。
从去年（20__年）以来，又有扎葡产品进入北京市场，零售价格和扎啤略持平，经营场所主要在酒吧、酒店、中档以上的露天餐饮场所。但在广告领域未见其有表现，一直在终端。酒吧经营者反映其保存不易，必须保证相当的销售量才可进行。
2、现状：
今年的SARS给北京人一个逛露天餐饮、吃大排挡的合理理由。SARS悄然退去，压抑的消费情绪猛然爆发，通风通气的环境下，佐毛豆、盐煮花生喝点酒水饮料成了盛夏消闲的最好方式。据报道北京的燕京啤酒盛夏销量十分可观。然而扎葡的市场呢？错过了一个又一个冲击市场的好机会，仍旧居于一隅无法打开局面。
这里可以推测几个原因：
一是市场准入问题。随着市场占有区域越来越明显，后来居上的门槛越来越高，没有一定的资本实力是无法撼动已有的利益实体的。
二是产品结构问题。脱胎于葡萄酒业的扎葡其实是葡萄酒销售中填补夏日淡季的一个策略补充，同时也是丰富其产品线的一个做法。既然只是补充，争夺市场的欲望自然就不是太强烈，其推广预算比例上留给这个小弟弟的份额就相对有限。
（二）微观市场
1、“扎葡”称呼由来
随着都市休闲生活的兴起，休闲饮品热潮也应运而生。许多人将葡萄酒、啤酒、雪碧、可乐等饮料混合起来，“创造”了许多新喝法，“扎葡”便是受此启发而产生的一种混合风格饮品，目前已成为不少新潮酒吧的新宠。葡萄酒厂也即此改变了夏日市场的淡季局面。
为什么称为“扎”？有两种说法：第一种说法是由外文音译而来。零售以广口瓶（Jar）为计量单位进行，故依其英语Jar一词的发音称为“扎”，也有称其源自“draftbeer”是“扎啤”。第二种说法是源于粤港习惯称呼。基本可以理解为散装出售的鲜啤酒。
2、市场眼中的扎葡
“扎葡”被戏称为酒中混血儿：将传统的葡萄酒与啤酒的特色融为一体。以葡萄为原料，前期采用葡萄酒的制作工艺，后期加工则以啤酒工艺，在无菌、低温等条件下，灌装在特制的扎葡桶内，正常温度为4～5度，饮用时只需打开阀门即可。
成品既有葡萄酒的绵甜清香，又会像啤酒一样冒气泡，非常爽口，灌装、储存时间短，一般在4～5天之内。而且这种“扎葡”的酒精度数仅有四五度，适合作为大众休闲饮品。扎葡桶有大有小，适用于宾馆、酒店和家庭。
这种借鉴“扎啤”的保存和销售方式出售的散装葡萄酒，每公斤7元，价格较便宜。这种介于酒与饮料之间的葡萄酒适合的消费层面很广，尤其适合老人、女士、低酒量和不习惯饮用酒的消费者。另外从健康的角度来看，葡萄酒是夏日养神健体的最佳佐餐饮料
3、调研中的竞品扎葡
客观说，目前扎葡在北京酒吧等餐饮场所也有卖，但知道的人不多，喝得人更少。我们进行简单调查，注意到两个扎葡品牌，均来自山东省。
烟台通圣山葡萄酒厂之扎葡（在济南、南京等地颇有影响）
青岛富师王公司之扎葡（狮王扎葡清凉世界！）
可以得出一个结论，在北京市场，扎葡尚未形成气候，没有一个无法撼动的竞争对手，所以准入是一个很好的时机。
（三）解决之道
1、沟通之困难
A．消费习惯
把产品推向市场是从健康角度来看的，葡萄酒含糖量低，营养丰富，由来已久能迅速补充体力。
但业内人士却认为，喝“扎啤”的传统由来已久，夏天哥们几个喝酒，要的多半是扎啤之类，酒度一般不会太低，否则会理解为女士用酒。而且中国人聚会喝酒就是图热闹图气氛，物美价廉是国粹观点。要想改变人们的这一习惯，让他们接受“扎葡”是一件很困难的事情。
酒和饮料之间的葡萄酒，被一些专家认为是对葡萄酒的一种叛逆，他们认为葡萄酒不应与其他饮料勾兑，原汁原味的饮用方法比较科学。
B．消费渠道面比较窄
其不适合长久贮藏的特点，使其只能进入餐饮场所销售，和其他酒水竞争，受众面也比较有限。而餐饮场所的销量远不及普通购物中心来得大，利润也受影响。
C．品牌宣传之困难
市面上出现了三元乳业系列的八喜冰淇淋，“八喜”品牌在人们的记忆里已经是一个容易混淆的概念。而且目前用重金砸市场绝非好时机，从去年“第五季”的品牌可以看出，销售渠道建设乃是重中之重，否则光有名气市场上买不到产品，也是浪费了广告费。
2、解决之道
那么解决方案在于何处呢？
这里先举一个业界比较关注的案例：
健力宝的“爆果汽”。其营销目的在于以轻骑兵突破市场重围，建立一支多品牌链的“品牌足球队”，纵横饮料领域。以目前情势看，其策略已取得了相当的市场回报。
这足以给我们启示：以精锐部队突破市场，带动“八喜”系列产品的影响力，使产品链的销售同时上升，以一个整体的形象带给消费者。
消费习惯是生活方式的一个非常重要的部分。不同年龄、收入、性别、教养、地位的人其消费习惯是千差万别的，所以我们必须细分市场进行消费者的心理沟通。
我们找出扎葡的消费对象，喜欢接受新鲜事物喜欢刺激生活的年轻人，他们对流行 文化诸如摇滚、电玩、时尚等充满了好奇和热衷。
这里可以列出“八喜”旗下不同的品类面向的不同人群定位：
扎葡是针对年轻的新锐一族
葡萄酒针对都市白领
服装皮具针对有一定事业基础的男人
香烟针对讲究务实的青中年男人等等。
可以看出，我们的总体消费对象是男人，有一定经济基础的中等以上收入的男人，有品位有个性讲求生活质量和有自己的思想和判断力的从18-50岁之间各个年龄段的男人。
但是由于经济因素，我们不可能全面地打开这个市场，必须实施各个击破策略，先打开市场的一个缺口，然后再将系列产品一一推荐给消费者。扎葡因为个性鲜明（有良好的容易区分的U），市场上尚无一统天下的竞争对手，无疑是一个比较好的突破口。
第二部分定位
市场区隔原理
市场区隔即市场细分，从而找到我们的受众，以更好的诉求。因为一个商品，只要有人“非常不喜欢””，就一定有另一群人“非常喜欢”，只要能抓住喜欢尝新、追求时髦、个性另类的年轻消费者，其市场潜力就可能是无穷的。对于追求时尚、个性另类的年轻消费者而言，贵几毛钱并不关键，关键的是“感觉”对不对。
出售产品，也出售生活方式
我们在推销一种产品的同时，也在推销一种生活方式，一种人们正在历经但不曾觉察的生活或一种人们从未体验但潜意识里渴求的生活。
我们推销的时候，并非硬把这种观念灌输给消费者，而只是在唤起，甚至只是在寻求认同这种观点的知音。赋予品牌以思想，一种生活方式、一种生活形态、一种新新人类的思维，消费对象以年轻人为主，尝试刺激、不一样的生活感受。
U.S.P.（独特销售卖点）
扎葡=传统的葡萄酒＋啤酒的特色
工艺：以葡萄为原料，前期采用葡萄酒的制作工艺，后期加工则以啤酒工艺
口味：既有葡萄酒的绵甜清香，又会像啤酒一样冒气泡，非常爽口
特色：扎啤的桶装成扎售卖方式
富营养的健康佐餐饮料
带有鸡尾酒般的独特口味
消费者：
18-35岁之间的年轻男性为主，崇尚时尚和流行文化，喜欢摇滚、HIP-HOP、R，喜欢CS，喜欢追星，喜欢刺激生活，热衷泡吧，有理想也激情的一族。
广告语：
尝试，不一样的生活
喝自己的，让别人说去吧
扎葡的味道，八喜知道
第三部分渠道建设
一、价格战略
1897年，意大利经济学家发现了80：20法则，餐饮店酒类营销也脱离不了这项法则：20的品牌占有着80的市场
价格决定因素：生活水平、购买习惯，预期收入、社会保障、文化传统和消费取向等多种因素。
按照北京市民综合消费承受能力，定价略高于扎啤为宜。
二、渠道设计
设计渠道，分析各类渠道的长短、扁平、优缺点。主要是市场的铺货率、信息沟通的灵敏度、市场管理的复杂性三个方面来考虑。
战略：
一般是先主攻餐饮渠道，餐饮行业的显示值远高于商店、超市。首先要提高产品铺货率和见货率，接着就是二次购买和启动消费者，制订一些鼓励政策加强见货率和产品陈列。
这时，人力和物力投入比较大，在这个渠道中首先取得成功，然后，依靠在餐饮渠道的成功的影响力，再扩展到其它渠道。如在增长期可打入商场、超市，在成熟期进一步扩展到食品批发零售店、便利店等，并将逐步减少人力、物力的投入等等。
调查：
这就有必要对进入餐饮渠道做比较全面的调查，将餐饮渠道分为A、B、C类，对不同的档次的餐饮业，可用不同的有针对性的运作方式。第二项比较重要的工作是要弄清楚餐饮业对选择或不选择我们产品的原因并仔细研究，以便对症采取相应的手段。如餐饮全人的认为我们产品提高的价格太小，进场费太少，促销支持太少，对我们的产品缺乏信心，竞争对手有额外的利益诱导，或同类产品的品牌太多，消费者不认。
执行：
1、精选终端。从公司的市场战略，目标市场等方面结合经销商的市场能力研究选择终端市场与生产者的战略关系来确定符合公司经营市场目标的优秀终端。
2、优秀终端的培养。通过优秀终端数据库建立顾客基本档案和信用档案，并加强与优秀终端的数据信息共享的系统，及时了解优秀终端的需求状况。利用制造商所拥有的优势资源年，如先进的管理理念，营销思想，或市场策划能力，指导具体的优秀终端开展业务，并为其长远发展和现实利益的冲突提供整体解决方案，将优秀终端纳入企业的经营战略和营销规划，从而增强企业的竞争能力
3、建立优秀的评价体系，通过市场运作，可以考察我们的销售系统，服务支持系统，整合营销能力，从而重新评价我们的市场竞争能力。
三、销售服务人员管理
向餐饮店服务员回收瓶盖、酒盒或其他什么东西，都只是经济利益上的刺激与促销，具有时效性但却缺乏稳定性和长久性。
优秀服务员的比例也符合80：20法则，大概有20的优秀服务员在餐饮店中起着80的作用，按餐饮店服务员工作的分配情况，依次为吧台收银员、领班、重点包间的盯台小姐。这些人才是大多数餐饮店都较欢迎的精英。但由于这些人员的社交面窄（针对同类餐饮店），一旦所在的餐饮店出于某种原因无法继续，她们就很难找到合适的工作。而另一方面，需要这些人才的餐饮店，由于行业间的隔阂，很难找到自己所需的有经验的人才。作为餐饮店网络的酒类企业，完全可以在成熟的时机为双方架起桥梁。
l建立餐饮店优秀服务人员个人档案，包括年龄、学历、性格、嗜好、经验等（内容随着时间的推移而变化）；
l餐饮店老板的允许下，定期由企业组织的专家对优秀服务员进行业务培训，并进行考核，考核结果存档，将优秀的一面告知老板，将需要改进的地方告诉该服务员。
l组织有社会经验的优秀服务员联欢会或业务交流会……
四、铺货跟进策略系统
公关导入后，紧接着就是集中系统的铺货，需掌握如下原则：
铺货不是目的，却是销售的必需。餐饮店整合营销成功的核心是环环相扣，紧密跟进。
1、地毯式铺货：
（1）时间上，速度快。一个市场的目标餐饮店完成铺货，最长不要超过一个月。
（2）空间上，密集推进。以优秀餐饮店为铺货切入点，密集型相近延伸。
（3）人员上，集中力量。固定人员不足，可抽调机动力量加入铺货队伍，但要统一指挥，分工明确。
（4）手续上，档案程序系统化。
（5）效果上，日日总结。每天铺货结束，都要召集有关人员检查本日铺货效果以及所遇到的具体问题，明确次日计划。
（6）杜绝假铺货。杜绝货被送进了餐饮店却没有被放上营业柜台的情况。
（7）争取最佳柜台位置。
2、宣传促销紧相随：
如果产品放在餐饮店的柜台上过了导入期仍严重滞销，餐饮店就会对企业的产品失去信心，他们不会让滞销的 产品长期占据有限的营业柜台空间，于是从柜台上撤下企业的产品就在所难免；从消费的角度，产品老是在柜台上摆着，没有人推荐也没有什么提醒卖点出现，点酒消费的食客就会惯性定位这种产品肯定滞销或肯定不好。如果这样，企业前期的公关和铺货意义何在？因此铺货只是餐饮店营销相对独立的一部分，配套的宣传促销措施紧相随才是顺利拓开餐饮店市场的关键
五、终端配套维护
1、硬件建设主要包括：
商品及包装、商品的形式、商品的附件、VT表现等；
售卖形式（隔柜售卖、开架自选、体验销售、人员直销）；
宣传品（说明书、DM、POP、店招、广告牌、夹报、小报）
促销物、辅助展示物（展柜、冰柜、专用货架等）；
陈列位置与陈列方式；
整洁度、美观度；
与同类竞品相比的区别等等。
2、软件建设主要内容包括：
人员素质、客情关系、广告支持力度、产品畅销度、产品美誉度、公司形象、经营意识认同度、服务内容及质量、销售政策、合作融洽度等等。
(1).新产品津贴
(2).陈列奖励
(3).广告支持
(4).试销、免费品尝活动
(5).管理上的咨询服务
(6).提供广告与促销活动的店面广告宣传品
(7).货架陈列计划
(8).商品展售计划
(9).市场研究计划
(10).提供说明书等资料
理货员应准备随身带的工具是：抹布、刀子、签字笔、彩笔、胶带、图钉、笔记本和常用表格等。要对终端内容随时进行维护。
第四部分宣传推广
推广目的：
通过有限的费用发挥尽可能大的市场影响；
通过对北京市场的预热，带动系列产品的销售和品牌的建设；
一、媒体推广
1、网络广告
门户网站：新浪、、搜狐
游戏网站：CS、传奇
尝试与QQ广告联合，进行QQ在线广告
2、软文炒作
通过报纸软文炒作“扎葡”的饮用热潮，掀起北京年轻人对新兴饮品的热爱。
软文特点是费用相对比硬广低，同时能达到较好的市场效果。
二、流行文化的联动营销
1、形式
赞助流行摇滚乐队的演唱会、音乐会
赞助竞技活动
2、宣传
赠送流行音乐光盘
现场发售促销DM
现场张贴海报
报纸新闻软文、报道相配合
三、常规推广方案
1、人员促销
对促销人员上岗前加强了培训和上岗期间的表现进行动态评估，对促销员的销量进行考评的同时也重视了质化考评（工作量而非销量，注重品牌传播质量和品牌形象的树立）力度。
2、免费赠饮
新产品导入常用之策，为扩大产品首尝率为目的，希望能通过口感取胜并形成一定的口碑传播。对消费者在酒店消费本品牌产品赠送一定数量的啤酒，一般是消费者结帐时由吧台领取，赠送的产品不在酒店内消费。是针对本产品目标消费者的额外赠送。
3、赠品发放
其一是对消费者的，对消费者消费本品牌产品给予实际消费数量相应的相关赠品，赠品一般有附带宣传本品牌的广告，例如CD、餐巾纸、打火机、精致口杯、烟具烟缸及其他与产品相关的纪念品如听装啤酒包装的储钱罐等。
赠品的差异和独具匠心，能调动消费者的消费欲望，甚至消费者为了得到赠品而去消费该品牌的产品。赠品的设计上基本原则：消费者感兴趣的，与产品相关联，不与竞品雷同，应物超所值和不易购得，有纪念意义的、成套的礼品对消费者更具吸引力。
其二是对酒店服务员的赠品促销，与对消费者促销类似只不过是依据服务员的销售量进行奖励，像集点换物——存瓶盖、拉环换礼品促销品有所变化如电话卡、购物券、日常生活用品等。
4、退费优惠
对消费者在酒店消费本品牌产品给予餐饮消费折扣，一般在产品包装上印有不同的退费金额。类似于刮刮卡的中奖方式。
5、与酒店互动
与酒店互动，相对于赠品促销酒店较愿意接受此种方式。如：赠送特色菜等。即对于消费本产品的消费者根据消费数量赠送该酒店相应价位的特色菜。类似“好彩头，八喜为您买单”的针对酒店的消费者促销活动。
6、联合促销
与音像制品、酒吧等为宣传需要，联合促销的品牌分摊促销中发生的费用，且力度相应较大，合作双方通路有类似性，共享性。
7、抽奖活动
基本采取现场抽奖活动方式为主，这样较易调动餐饮消费者的情趣和参与意识。
8、会员制营销
其一是对消费者的，消费者在酒店消费本品牌后可以加入本品牌消费者俱乐部，享受俱乐部提供的各项服务如八喜扎葡俱乐部等。
其二是对服务员的，如金牌服务员活动、服务员“餐厅之星”联谊会活动。这些活动每月定期举行大大维系与优秀服务员的客情关系，使她们在产品的酒店推销工作中偏向于“八喜”品牌，从而取得了酒店推荐的优先权。
9、演艺竞技活动
消费者在举行竞技活动的指定酒店参与本品牌的竞饮活动或者消费者凭消费凭证有本品牌赞助的体育竞技活动。如摇滚演唱会、流行音乐会等。
10、公关赞助活动
对于酒店周年庆典及春节、中秋、圣诞节这些厂商不可回避的节日，厂商需提前做好准备，给予不同酒店相应的赞助，并与自己产品销量挂上勾。比如酒店要求厂商给予报纸、电视方面的部分、全部宣传赞助费等。
第六部分预算
一、推广费用：
第一季度，10万元
第二季度，7万元
冬季及来年春季转为淡季后酌情削减。
