时间：2023-07-12 17:07:05
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社交媒体的类型，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
我想，企业在做社交媒体营销方案时可能会有同样的感触。从原点开始时一切都令人兴奋。你清楚地知道自己想做什么，清楚自己为什么要这么做。看到其他人登上社交媒体这座高山，你也很渴望到达那里。这时候，一个好计划会有很大的帮助。本文分享了一些关于社会媒体营销计划的干货——包括有效的社交媒体及其背后的数字和调查依据，同时结合我个人的切身经验，为你制定了一个详细的计划蓝图。我喜欢把这份计划想成一次公路旅行：从一开始寻找一个正确的方向，选择交通工具，之后要经常检查自己是不是走在正确的道路上，同时在走的过程中获得乐趣。
一、选择合适的社交网络
社交媒体网络间的同质化和线下品牌类似，Google+和Twitter就像是社交网络里的可乐和雪碧，它们有自己独特的风格和用户群。所以你要找到最适合自己社交媒体目标和策略的社交网络。不需要广撒网——只要选择对企业和用户最有效的平台。你要选择哪些社交网络？应该在多少个社交网络上进行传播？这里有几个要考虑的因素。
时间。对于一个社交媒体，你有多少时间投入?在最初的运营阶段，你要每天在每个社交媒体上至少投入一个小时（一旦走上正轨，可以通过一些工具节省时间）。
资源。你是否需要新的人员和技能?视觉社交媒体Pinterest和Instagram平台都是基于图像和照片的应用，Google+更侧重于有质量的内容。你是否拥有适合这些平台的资源？
用户。你的潜在客户聚集在哪里？哪个社交媒体上有你的目标用户？
关于最后一个问题，你可以参考一些用户研究资料，例如，皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒体的使用人群数据。
二、完善信息
我们每个月都会检查社交媒体上的简介，确保头像、封面图、简历和简介信息完整并及时更新。这是我们社交媒体编辑主要的工作内容之一。完整的资料显示你的专业和品牌一致性，它向访客表明了你参与社交媒体的认真度。
信息资料包括两个部分，视觉和文字。
视觉部分要达到的目标是一致性和熟识度。Twitter头像要和Facebook上的匹配，Google+和LinkedIn的封面图最好也要一致。要做好这些图片，你可以参考现成的格式，譬如Canva这样的工具可以让你直接选择模板生成合适大小的图片。
对于文字，你需要个性化的是简介和个人信息。创建专业的社交媒体简介可以遵从以下六个规则。
1. 展示而不要说教。展示“我做了什么”往往比介绍“我是谁”效果更好。
2. 向用户展示企业关键词。
3. 保持语言新鲜活泼，但避开过于时髦的词汇。
4. 回答潜在用户的问题，告诉他们你有什么。
5. 保持个人风格和风度。
6. 经常检查你的页面。
三、找到营销的声音和语调
现在，你可能会急着进入社交网络分享了。在此之前你还要做一件事。
如果能为内容找到一种合适的基调，能让你进入社交媒体的冒险行动更有目的性。
要做到这一点，你要仔细思考营销目的和客户基础等细节。
可以从以下问题着手：
如果你的品牌是一个人，他有怎样的性格？
他与客户的关系是什么样的？是教练、朋友、老师还是父亲？
你的企业个性不包括哪些？用形容词描述。
哪些企业与你的企业个性相似？相似之处是什么？
你希望客户怎样看待你的企业？
最后，你会得到很多关于你的企业市场策略的形容词，它们就是你在社交网络互动中应该保持的声音和语调：声音关系的是传达使命宣言，而语调关系的是如何执行任务。用一致的声音和语调回应你的客户，创造一种能够愉悦客户的声音，客户将乐于成为你的品牌传播者。
四、选择发帖策略
每天理想的发帖量是多少？发帖的频率多少合适？什么时候应该发帖？什么样的内容更适合你？对于这样的问题要根据实际情况定。社交媒体营销与你的受众和细分客户群密切相关。你之蜜糖，我之砒霜，必须不断尝试才能知道哪些最适合自己。
关于发帖策略，有一些数据和观点可以告诉我们怎样更好地着手。
发表什么内容：
图片是最理想的社交媒体传播内容之一。浏览Twitter、Facebook信息流时，你很可能会把图片全都浏览一遍。图片帖子比其他类型的帖子获得更多的浏览量、点击量和分享。数据显示，在Facebook上，图片信息比文字信息多得到53%的赞、104%的评论数和84%的点击量。Twitter也相同，在一项研究中，通过分析各行各业用户的200万条推文，Twitter发现图片对转帖增加量的贡献最大。
把以上策略综合起来，有助于你制定长期运营策略。
1.从五种基本类型着手：链接、图片、引用、转发和纯文本信息。
2.选择一个主要类型，大部分发帖都采用这种类型的内容。
3.按照4：1的比例安排内容。也就是说，在使用某种主要类型发送4篇内容后，应该穿插其他类型作为调剂。
这样，你的关注者会知道他们能从你这里得到什么，你也可以通过这个过程形成自己的风格。
发帖频率：
关于社交媒体更新的频率有很多有意思的数据。一些因素可能影响你的发帖频率，这些因素包括行业、资源、到达范围、内容质量等。还要考虑你使用的平台也有自己的频率。
如果你的内容受欢迎，你当然可以一直增加发帖量。
什么时候发帖：
有很多工具可以告诉你在Facebook和Twitter上发帖的最佳时段。这些工具会观察你的关注者和你的发帖历史记录，弄清你的用户什么时候在线以及用户发帖时间。
对于刚刚开始运作社交媒体的人来说，没有用户和发帖历史怎么办？
SumAll提供了很有用的图表数据，以下是他们的一些发现：(美国东部时间)
五、反复分析、测试
社交媒体分享是一项非常具体、独立的工作。随着发帖数的增多，你会发现适合自己的内容、时间和频率。如何获取这些信息?主流社交媒体页面内提供了数据分析模块，如果有第三方的数据信息当然更好。这些工具有详细的数据供你参考，包括每个帖子能带来多少浏览点击量、分享量、点赞和评论等。
获取数据之后应该怎样运用？
设定标杆。运营两个星期或一个月之后，你可以回顾数据，看点击量、分享量、点赞、评论的平均数，这将是你继续运作社交媒体的一个标杆。当然，随着持续运作，数字要及时更新。
尝试新工具。在Buffer，我们开放各种数据测试。比如经过优化的图片会不会比没有优化的图片获得更多的点击?大小写是否重要？
检查结果。把测试后得到的数据和标杆数据对比，如果测试结果积极，就可以把这些变化加入日常策略。同理，你可以逐一进行多项测试。
六、自动化、参与互动和聆听
社交媒体营销的最后一步是建立一个可以跟踪效果的系统，以便与社区保持互动。
一、增大实践环节，普及新媒体技术
新闻专业是一门应用性较强的专业，注重实践是其中一项基本要求。当前我国很多民办高校由于师资力量薄弱、资金投入不足及传统教学思维的影响等原因，在新闻专业教学中重理论轻实践。学生专业实践机会较少，得不到应有的锻炼，导致动手能力差，眼高手低，甚至认为新闻无学，对新闻专业失去兴趣。媒介融合的趋势下，在教学环节放大“实践”成为一种必然。新闻专业实践的一个重要方面就是提高多媒体技术的应用能力。学生只有熟练应用摄影、摄像、电脑图文设计、网页制作等多媒体技术，才能在今后的就业中有优势和竞争力。
要增大实践环节，可以从学校、教师和学生等多个层面着手。学校要着力构建一个面向媒介融合的新闻专业实践教学体系，包括专业实践、社会实践、毕业实践等实践类型，充分运用校内外实践平台，加强理论联系实际，引导学生提高综合素质，增强社会适应能力，拓展专业知识面。在实践中要结合各民办高校的专业特色和学生个人特长，创新实践形式，开展以支农支教、新闻素养普及、社会公益、挂职锻炼等为主要内容的社会实践活动。教师要在理论教学的过程中融入最新传媒技能，增强学生的应用能力和动手能力。从学生角度说，要增强实践意识，充分利用学校创造的校内外实践平台开展实践锻炼，掌握能够适应媒介融合的基本技术技能。民办高校相对于公办院校来说师资力量、基础设施、生源质量等有一定的差距，全面提高实践设施有一定难度，可以根据现有条件对实，如在新闻采访和写作课程中增加新闻摄影，在网络新闻课程中增加一些网页制作，在电视新闻报道中增加一些新闻摄像内容。在引进外来师资中要注重向技术应用型教师倾斜，以此弥补民办院校教师偏理论的不足。鼓励教师走出去，去新闻专业学校进行相关课程的学习和锻炼，掌握专业技能，提高动手能力。
此外，可充分利用校内实践的便利条件提高学生的多媒体技术应用能力。鼓励学生去校内报纸、电台、电视台、网站进行锻炼，学习媒体工作流程，并进行新闻稿件的写作锻炼，提高学生动手能力。以学校重要新闻事件为契机，开展校园新闻竞赛，并把优秀的新闻作品在校内平台上进行展示，使学生能够相互学习、相互激励，共同获得技能提高。鼓励校内新闻社团的建设，如摄影协会、摄像协会、微电影协会等，学校提供一定的便利条件，发挥学生的主动性，并派老师提供指导，全面提高学生的实践能力。
二、多媒体实践教学方法的应用
（一）新媒体新闻工具的使用主要侧重对网络数据库、网络搜索引擎及网络调查、网络寻呼机、网络论坛等各种网络工具的学习。以搜索引擎为例，教师可讲解搜索引擎的种类、检索方式，并根据需要开展网络信息的检索等实践。要求学生根据报道题目进行相关检索，然后根据获得资料进行报道练习。网络调查的学习可结合社会重要事件展开，让学生设置调查问卷、挑选调查对象、开展调查并根据调查结果写作报道。通过这样的方法锻炼，提高学生的实践技能。
（二）社交型媒体的学习与实践“社交型媒体（socialmedia）是一种用于社会交往，可得便利、可扩展性强的传播媒体。它基于网络技术对新闻信息进行互动式传播，推动了知识与信息的民主化进程，使公众从信息消费者转变为信息制造者。”社交型媒体是近两年发展最为迅速也是在新媒体领域最受关注的媒介类型，常见的社交型媒体有Twitter、Facebook、YouTube、Myspace等。在我国，相同类型的社交型媒体有新浪微博、人人网、优酷等。普通民众甚至传统媒体和正式记者也成为社交型媒体的拥趸。社交型媒体拓宽了传统媒体的报道视域。民办高校新闻专业的教师要善于运用社交型媒体开展教学，鼓励指导学生在社交媒体上发表信息、提出话题、开展讨论。
（三）案例教学新闻媒体上每天报道的新闻事件众多，教师可选择有代表性的案例进行分析教学。向学生讲解案例的报道背景、类型、特点、报道的方式方法；让学生对相关的价值大的方面发表看法，并组织学生展开讨论。另外，可让学生在维护新闻真实性的基础上对材料进行改写。在案例教学的过程中要注重启发学生的思维尤其是批判性思维的运用，在不断的案例锻炼中开阔学生的思维，提高学生的实践水平。
（四）专题学习对新闻媒体上的报道专题进行分析，内容可涉及专题的构成、多媒体使用、版式特点等。也可以针对当前重要的新闻事件设计报道专题，并让学生参与进来，进行分工协作开展报道。新闻作品可采用纸质的展示方式，也可以在校内网络媒体上发表。四、变革考核方式，重视实践成果考核是实践教学的重要环节，也是改进实践教学、保证实践教学规范化和质量的重要步骤。在新的媒介环境中，民办高校新闻专业学生的考核应强调实践的重要性。在实践性较强的课程中，实践要占到足够高的比重。实践的方式可采用作品或媒体实践、专业实践的方式。审核可采用水平较高的新闻作品代替期中考核。毕业论文（设计）也可以采取多种形式，除毕业论文的形式外，可采用正式发表的报刊作品、摄影作品、微电影作品、FLASH作品，也可以是竞赛取得的成绩、调研报告、参与的媒介项目成果等。
总的来说，在媒介融合的大趋势下，民办高校新闻教育只有审时度势，结合自身优势不断探索，大胆创新，建构一种良好的学理教育与技能训练相适应的教学生态，才能培养出有更加丰厚的知识底蕴、开阔的眼界以及多种技能，能适应媒体变革的新闻人才。
作者：周铁菊单位：仰恩大学
讯：社交媒体依赖厂商投放广告生存盈利，已经是他们基本的营收类型。但是，自从通用汽车抛弃Facebook，收回1000万美元的广告投放费用后，打破了社交媒体的梦想，动摇了广告主们的信心。
通用汽车相关人士在公开场合表示：“因为广告公司和第三方公司调研后认为，每年1000万美元的广告费获得的回报不大，投在Facebook上的广告没有达到鼓动消费者考虑公司产品的目的。”
因此，在Facebook 5月18日上市之前，通用汽车对外宣布，取消在Facebook上1000万美元的广告投放活动。间接导致Facebook上市半个多月来，市值缩水已达三成。
以社交见长的腾讯公司在一次大会上也坦言，社交媒体的广告效果过于理想，已经变成一种噱头。腾讯广告平台产品部助理总经理刘曜说，“首先我承认，社交媒体把理想的远景说得太近了。”
由于腾讯拥有8亿用户群体，在如此大的基数上采用QQ弹出窗口等方式，在广告曝光率方面有较好的表现，但在帮助广告主提高它的转化率上仍受到怀疑。可想而知，其他社交媒体在与广告主谈判时该如何打动他们呢？(来源：IT商业新闻网 文：青云）
在此给你提供一点信息。社交媒体目前发生了5种较大的趋势，在2016年会呈现爆发之势。希望对你有所帮助。
1、直播成为主流
如今，直播已经开始发展，但是它会做得越来越好。Twitter的Periscope服务刚上线几个月，就已经获得了1500万名注册用户，用户可以使用智能手机即时分享内容。大公司很快瞄准了这次机会，2015年7月，GE(通用电气公司)的Droneweek(一周内无人机直播)活动将公司的工厂展现给受众，包括喷射发动机、风力涡轮机和机车是如何制造并进行测试的。公司将进行为期一周的直播，内容真实。
公司可以直播的其他类型的内容包括：会议、采访、用户支持、产品演示和特价优惠。对于小公司来说，这些观看直播的用户是公司的忠实用户。他们想得到最详细的信息，而直播恰恰能满足他们的需求。如果你还没有参与到直播中，希望你在2016年加入Periscope。
2、线上平台内容更加开放
2015年，Facebook开始从已建立的内容创造者手里“抢”内容。过去。媒体(Publisher)会将Facebook的用户引到自己网站上，如今Facebook的Instant Articles项目可以让媒体将其内容在社交媒体平台上。内容上传速度是原来的10倍，会有更多的人看到，媒体也能获得更多的广告收益。但是用户可以停留在Facebook上，这样便降低了媒体自身的品牌价值。
虽然这样做有一定的风险，但是350家媒体现在已经签约了，包括纽约时报、BuzzFeed和Huffington Post。100多家媒体每天都会通过Instant Articles将其内容上传到Facebook。
2015年底该项目已经从iPhone版本扩展到安卓版本。这种模式迫使所有人开始对比将内容展示在Facebook上的优势以及将用户引流到网页上的优势。
3、Snapchat的智能化用途
在社交媒体的所有举动中，很少有人敢像Snapchat一样冒这么大的风险。你花费时间和金钱为目标受众创造了独一无二的内容，却发现这些内容一旦使用便消失了。这与YouTube视频和博客所达到的“快速爆炸，缓慢燃烧”是截然相反的。
然而，诸如麦当劳、Acura和Heineken等大公司开始插手，想迎合平台上的年轻用户群，害怕落伍。
近几年内，内容的价值得到了很大的提升，变得越来越好。现在有很多好的案例可供人们快速、轻松地大量炮制有效的阅后即焚的内容。现在，公司不再需要冥思苦想好的创意，期望年轻的用户开始制作一些阅后即焚的内容。
4、视频依旧会打败静态内容
2015年，各家新闻纷纷报道Facebook用户比上一年的视频数量多75%。在美国，这一数字达到100%，Facebook在用户的News Feeds中推送视频的数量是上一年的360%。2015年4月至11月，Facebook每日访问视频的人数从40亿人次增加到80亿人次。尽管公司将观看三秒钟定义为“一次访问”，观看视频的人数依旧很大，看来Facebook快要抢YouTube的饭碗了。
这些数据还在不断增长。Facebook已经明确指出更喜欢使用视频内容，而不是链接或者图片，来创建任何一种优秀的社交媒体活动，今年你可能需要打开摄像机镜头开始拍摄视频了。
【关键词】社交媒体；快速消费品；品牌营销
【中图分类号】F27 【文献标识码】A
【文章编号】1007-4309（2012）03-0096-2
一、中国社交媒体的发展
社交媒体发展沿革：社交媒体，又名Social Media，区别于传统商业媒体形式（报纸，杂志，电视，广播），是一种新型的媒体传播方式，主要通过互联网技术实现信息的分享，传播，通过不断的交互和提炼，对观点或主题达成深度或者广度的传播。中国的社交媒体起源于2005年之后国内开始出现的社交网络。这期间成立的开心网，校内网（后改名为人人网），直至目前最为广泛应用的微博等，已经成为中国人尤其是年轻一代进行互动和传播的主要平台。鉴于社交媒体巨大的用户规模和富有潜力的市场价值，其各种服务如何在企业营销策略中得到有效应用，是目前所有厂商和品牌都在努力开发的内容。
中国社交媒体的分类和主流形式。目前国内主要的社交媒体可以概括为以下几个类别，包括论坛社区、社交网站、博客、微博、位置签到、问答、维基等等类型。
本文中所讨论的社交媒体，是指基于“互动交友”基础上的娱乐休闲类社交媒体，是建立在用户之间共同的兴趣、爱好、活动等，或者用户间真实所构建的人际关系的基础上，以实名或者非实名的方式在网络平台上构建的一种社会关系网络服务，如人人网，开心网，新浪微博等，它们属于目前社交媒体中的主流形式。
用户规模：根据预测，在未来的几年里，社交网站将进入平稳且持续增长的态势，日益增长的用户规模将不断的挑战传统的营销方式。而作为与消费者联系最为密切的快速消费品企业，这一庞大规模的用户群体将成为这些巨头们争夺的目标。
二、社交媒体改变了快速消费品行业的营销模式
快消行业传统的营销模式。对于快速消费品而言，覆盖的产品范围为日化洗护，烟草，酒类，包装食品等，由于属于日常生活用品，因此快速消费品企业的盈利模式主要是依靠拉动高频次和重复的使用消耗来获得利润和价值的实现。相较于耐用品以及其他高档消费品而言，快速消费品是关乎到人们日常生活质量的必须品。表现在消费行为上，具有简单、迅速、冲动、感性的特质。因此在传统的营销方式上，这类企业往往具有前瞻性以及快速的响应能力。在国内外许多的营销奖项上，快速消费品往往依靠别具一格的创意和深刻的目标消费者洞察，在品牌建设和公关传播上屡获大奖。同时，由于快消行业的同质化竞争，许多产品必须依靠强有力的品牌来影响消费者的购买决策。快速消费品所有的营销策略都是围绕其产品的目标消费者而制定，因此对消费者洞察的分析决定了这类企业采用何种营销方式来传播品牌。常用的方式有：传统广告投放（电视，平面，楼宇），渠道宣传（卖场堆头，促销，派样，试用），线下活动沟通（路演，主题活动等）。
基于“口碑传播”的社交媒体挑战传统营销方式。但是社交媒体的兴起正在逐渐改变这种传统的依靠投入大量费用。消费者从被动的接受信息转变成为信息的拥有者，他们依靠“口碑传播”赋予个人的态度和情感，对信息进行吸收，分析以及传播。由于公众在一个统一的平台上进行信息的，这增强了用户的粘连度，不断地吸引新的用户进入，同时基于这个平台建立了一个信任度与日俱增的圈子。通过滚雪球开始不断地积累能量，进而从数量和质量上改变着公众对品牌和产品的认识。对于快速消费企业来说，只有积极的介入社交媒体，建立早期竞争优势，从被动的“被传播着”转变为积极的“传播者”，才有可能牢牢的抓住现有用户，争取新的用户和品类转化机会。
案例分析：以玛氏食品的“德芙心声”巧克力为例，这是一款延续了“德芙巧克力——丝般感受”品牌精髓的新产品，它具有巧克力与夹心相结合的高品质口感，层次丰富，包装精美，定价在9．5元，目标人群是18-35岁的年轻女性。在具体的品牌传播德芙品牌团队上面临三个挑战：如何凸显德芙心声巧克力独特的品牌主张；如何有效借助开心网用户间互动行为，提升本次活动的参与转化；如何精准把握和提升用户的品牌感受和活动效果。德芙品牌团队就这一产品打造了一个全新形式的整合营销平台。以主题“德芙心声——打开心声，享受身心触动的愉悦！”的市场营销活动，依靠“开心网”和“新浪微博”进行传播，快速有效地制造话题，在短短时间内成为吸引了众多用户的参与和分享。
在具体的活动方式上，首先建立了“德芙心声”的官方账号，通过内容分享帮助用户在开心网上与好友进行互动，让他们成为“愉悦心声”的体验者和传播者；通过回复，分享，转发，上传照片，幸运抽奖，赢取优惠券等形式，激发潜在消费者对“德芙心声”的好奇心和认知度，围绕着这一品牌创造源源不断的话题。本次中，“德芙心声”巧克力邀请了“开心网”和新浪微博粉丝参与北京世贸天阶广场的大型迎接新年庆祝活动。在活动当晚，挑选出来的100句心声的主人将自己的原创“心声”交给德芙，定制专属于消费者自己的“心声”巧克力。此外，实时在天幕上滚动的，还有通过新浪微博共享放飞之夜的网友们即时发来的心声如“把爱和德芙一起邮寄到你的城市，新年快乐”，“时光从指间流走，思念却定格在显示屏”。“德芙心声”成功的通过在社交媒体上创造话题，引爆话题，吸引用户，现场参与的形式，与消费进行情感互动，并且引发了关联想象，进而吸引用户成为该品牌的忠实用户。据数据显示，本次活动进行了35天，有870余万人次参与，发表了14万句心声，品牌形象深入人心。在活动期间，有30多万开心用户成为德芙巧克力的亲密好友，主动与朋友分享自己的生活点滴。
譬如，美国头号社交网站Facebook，其收益中的绝大部分都是来自于各大品牌的广告付费，Facebook自然会下大功夫来吸引广告商。Facebook在改变算法的最后阶段，宣布其收入激增61%，虽然这样调整算法确实让行销人员很难增加Facebook触及人数。最近，Facebook更是对各大品牌在News Feed(信息流)上的内容加大限制，为了吸引受众，这些品牌不得不在社交网络上狠心砸钱。
然而，小型企业仍然在很大程度上忽略了B2B营销人员在社交媒体上的内容和广告。
CEB2014年社交媒体报告中指出，小型企业忽视社交媒体上供应商的主要原因有以下三点：
内容无趣
在社交网站上，80%的行销人员的商业技巧和窍门，其内容同质化问题严重，且对此类内容感兴趣的小企业用户也只有25%而已。
如果想获得小型企业的关注，行销人员应当拓宽自己的思维，不要总是列出一些固定标准化的技巧和大众化的企业实践来糊弄小公司业主。他们很清楚这些内容很容易拼凑，而且他们上社交网站的目的不是搜索类似这样内容的文章，因此也不会有兴趣读下去。
交易不足
普通商人可能对你编纂的有关商业技巧和窍门的文章无感，不过，他们肯定想知道你以往的交易量和交易额。多数小企业创业者认为，如果他们在社交网站上看到供应商的类型、内容，他们则希望可以看到更多的交易信息。CEB在报告中还指出，虽然业主期望卖方给予折扣，不过他们也不只是挑选最便宜的商品购买;相反，只要负担得起，小企业业主们宁愿购置最好的。这一发现表明，小型企业老板更乐意就挑选所爱之物进行交易，而非价格优惠的替代品。
细分不当
营销人员中只有32%的人能够通过挖掘社交媒体数据来寻找新机遇。然而更悲哀的是，能够做到收集小企业业主数据来进行导引性销售的营销人员却只达到了4%。这意味着，营销人员没有利用有关小企业发展前景的社会媒体数据来服务社交渠道广告。
(讯)大数据时代，电子商务面临新的挑战。本图从电商站点设计，移动搜索，社交媒体，转化率，停留率等方面来解读大数据时代欧美电商的关键数据。
从电商市场看，美国电商市场销售额在近年内保持持续增长趋势，而西欧在未来五年内增长预计将会超过美国。
移动端上的电商销售份额持续增长，尤其是在平板电脑终端，在英国其操作将会翻三倍至75.3亿美元；在美国则有7110万互联网用户在平板电脑终端网购。同期美国互联网用户也将会增长到1亿。
在搜索站点设计方面，互联网用户常常会在网上搜索产品，而经过优化又有创意的搜索引擎往往能引起相对较高的转化率。当然，互联网发展的不同时期，设备类型等都会影响转化率。其中美国的市场转化率高于全球水平。
在社交媒体风靡的时代，社交媒体也形成一个能驱动消费者购买的重要平台。其中Facebook是社交媒体驱动购买的领先者。当消费者在社交媒体上收到品牌方回应后往往会让他们对品牌产生良好的印象。
根据一个小实验我们发现，产生消极体验的消费者产生的影响力更大，由此可见给消费者带来积极体验的重要性。在此之后，消费者才有一定可能成为忠实用户，给公司带来的利润和前景不容小觑。
就优惠券和折扣而言，从目前到未来两年来看，移动端的电子券将会占领优惠券的大部分市场。
此外，三分之二的电商提供的服务范围已包括转运配送，在提供服务的同时还能确保服务质量的保证。
(来源：199IT)
这使得各种规模的企业把内容营销作为一种至关重要的的营销计划，这里，我们提供10种转好内容转换成更好的销售。
1、提供高质量的内容
熊猫算法已经更新，在过去的几年发生了变化，但有一件事仍然是真实的，即使现在的算法是更好的;这是高质量的内容页的重要性。没错，谷歌蜘蛛现在可以识别哪些网站有更好的整体内容，不要。
这使得创建高质量的内容，一个高优先级，因为它的钩你的听众和保持谷歌的同时快乐的最好方式。然而，“质量”是关键，这意味着你需要拿出有价值和有趣的创意独特。
2、不要总是一遍又一遍同样的说教
如今，消费者都曾被成百上千的营销宣传信息轰炸过，这些事情每天都在发生而且还将持续很久，很有可能永远都不会结束。但是，没有人愿意听到同样的推销一次又一次的，所以你需要做些什么来让你的宣传让人们容易接受，甚至对你的内容感兴趣。你必须让你的广告的人没有它听起来像一个广告。
3、得到正确的组合
有内容，教育市场和销售之间的界限。你需要做的是在这样一种方式，似乎不喜欢你卖的。大多数企业主不知道有教育和广告之间的一个合适的时间。通常，他们只是教育或不卖。这使得内容策略其目的失败。
相反，好的内容既教育和销售。例如，一个电子商务企业想要卖衣服可以写信息的博客，“如何选择一个办公室聚会的完美装备。“在博客将选择合适的装备的提示，你也可以添加链接到半正式服装从你的网上商店。这给你的听众真正的选择，他们可以考虑购买。这类文章的信息也是真实的产品广告。这是内容，其实将比全教育博客的类型，或更传统的广告传单。
4、利用内容吸引客户的类型
选择的内容可以是压倒性的，但是可行的时候，你知道你在寻找什么，并了解最终的目的是吸引客户购买。最终的目的是增加你的销售漏斗。所以，你要选择趋势，深受听众的话题。这些都需要你的行业尽可能相关的，所以，他们带来的价值给你的目标受众，从而创造更多的销售。找到这种类型的内容，确保你：研究你的竞争对手内容的类型。一定要分析这种内容的普及，然后创建你自己的。做关键字研究，包括相关的搜索词，可以带来流量到您的业务。询问客户反馈和接触网上调查。
5、不同类型的内容
当我们提到的内容，我们不只是指型，写的是。有许多不同类型的Web内容。这包括：图像、图表、模因、视频、文本、回顾、案例研究、博客、新闻稿、新闻。
6、确定你的行业存在的问题
你可能已经知道你的行业的问题是什么。把自己放在客户的角度上，或听他们问的问题。使用此信息来识别问题并解决他们在您的内容。这解决了他们的问题和担忧，但它同时创造了顾客忠诚。记住，它总是容易卖给一个朋友而不是一个陌生人。通过解决你的听众的问题，你创造了很多朋友。
7、利用社会渠道
利用你的社交渠道，让你的读者面前的内容。利用社会媒体来和分享你的内容;接触到许多不同的平台之间的人。是的，你需要去发现，社交平台最适合你的工作，但没有一个社会媒体平台都适合所有类型的企业。你需要做你的研究，并获得行业洞察力，同时考虑到每个社会媒体平台的局限性。
8、创建编辑指南
创建您的业务”的编辑方针方面的色调，主题，风格，和音高。这将成为新的熊猫算法更新生效越来越重要。这肯定是在谷歌淘汰劣质内容的方式。
9、创造更好的对话
就像你伸出你的观众与你的内容，你想与你的听众创造一个互动。换句话说，你想让你的听众提问和评论，与您的网站互动。当你做的正确，你的内容将是极为可共享的，人们会想通过社交媒体，在自己的博客，甚至在行业论坛。
10、创造不同的社会网络不同的内容策略
不同的社会渠道不同类型内容的计划。这会减少你失去观众的风险最终转换。为什么这是重要的?有不同的年龄组和性别在不同的平台上，所以你需要发展你的内容对那些组。
近年来，以网络为代表的新媒体受到了人们的普遍关注。其迅猛发展的同时，也不断改变着人们的生活，网站的发展在将来会进入一个全面分众化的时代，并将由此对社会产生一定的影响。
关键词：
新媒体 分众化 社交媒体
新媒体是相对于传统媒体而言的一个动态概念，“它指在新技术条件下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影等”。[1]而网络作为新媒体代表，将进入一个新的时代，即全面分众化的时代。
一、网络媒体全面分众化时代来临的动因
分众化传播的概念是相对于过去传统的大众传播概念而言的，指“传播者根据受众需求的差异性，面向特定的受众群体或大众的某种特定需求，提供特定的信息与服务”。[2]在笔者看来，网络迎来一个全面分众化的时代，存在着几个内外动因。
首先，社会经济水平在不断发展，社会阶层的分化随之日益显著，社会利益主体的多元化趋势也会越来越快，人们对信息需求的差异性也会随之越来越明显，虽然在信息社会中，人们对信息的总体需求在面与量上会不断增长。同时，生活节奏的不断加快致使信息的海量与受众的有限时间却形成了鲜明的对比。受众个体对信息的需求范围会越来越专，对信息的质量要求也会越来越高，以期更有效率地获得更有价值的信息。因此，网络媒体同样应顺应时势，加强分众传播意识，提升传播内容的专业性。
其次，网络媒体具有显著的技术优势。其宽广的平台能提供几乎无限量的多样态信息空间。这一技术优势，既是网络媒体走向分众化时代的前提，也是成熟的分众化传播理念对媒介平台提出的要求。信息传播走向分众化时代，重要的前提条件即为信息的足量乃至过量。若没有能够容纳及传播足量信息的平台，那么进行分众传播也就无从谈起了。网络在信息容纳与传播上的优势，无疑能为分众传播理念的实施奠定良好基础。而成熟的分众化传播理念，势必也对传播平台的信息容量和传播速度有更高的要求。同时，分众化传播会缩小传者的传播内容范围。为吸引更多受众，提高信息质量势在必行。提高信息质量，需做到扩大相关信息量、提升信息专业性与提高信息时效性。信息专业性的提高，更多地需要依靠传者业务水平的提高。而在扩大相关信息量与提高信息时效性方面，网络也具有显著的技术优势。因此，新媒体与分众传播的特点，决定了二者在共同发展时，能起到相互促进的作用。
最后，如搜索引擎、信息定制与推送等功能的出现，也预示着网络媒体走向分众化是符合受众普遍需求的。分众化传播理念的逻辑，与“使用与满足”理论有着共通性，即以满足受众的需求为传播目的，是二者共同的理念。搜索引擎诞生的理念即为基于使用者兴趣与需要的搜索。而这一理念，正与分众传播根据受众的兴趣与需要而传播的理念相合。此外，从使用与满足的理论视野进行考察，还可将搜索引擎视为受众主动从信息仓库中提取所需信息的一种获取行为。这种信息提取方式，是网络受众主体意识更强的一种体现，也是其对信息进行自主分类的一种手段。
从搜索引擎获得成功的理念中可以发现，对传者而言，将受众的需要与信息获取的便利性放在中心，对信息更有效的分类汇总，是符合网络受众需求的。与此类似的还有信息定制与推送功能。RSS（即简易信息聚合，也叫聚合内容）与邮件订阅功能的日渐成熟，标志着信息定制与推送的可实现程度得到了全面提高。这些功能的运用，不仅使大面积点对点式传播成为现实，也意味着个性化传播成为可能。这些传播手段的运用，正是网络传播者在实践中顺应受众需求，逐步践行分众传播理念的表现。
那么，在全面分众化时代，网络媒体将呈现怎样的发展态势，各类网站又如何适应新时代，呈现出怎样的变化趋势呢？
二、全面分众化时代，网站格局与概况展望
各类网站如今扮演着重要的信息搜集、整合与提供者的角色，并成为网民的交流平台。目前的主流网站大致分为三大类：一为综合型门户网站，二为专业化、小众化网站，三为社交网站。三者之间难免有重合之处，为分析需要，笔者不再对此做进一步的区分。
1. 全面分众化时代的门户网站。中国语境下的门户网站，一般指以四大门户（新浪、网易、搜狐、腾讯）为代表的综合资讯大型网站。最早所谓门户是指网民在登录互联网时的第一入口，以提供搜索服务和目录服务为主。后来随着市场竞争的加剧，各大门户网站先后拓宽业务，逐渐成为现在意义上的门户网站。以传播学的视野而论，门户网站无疑是大众传播理念下的产物――以尽可能大的信息量和信息范围，辐射尽可能多的受众。
然而值得注意的是，这种门户网站，可以说是具有中国特色的产物。这类集新闻仓库、信息集纳、社区交友乃至游戏娱乐等为一体的大型综合网站，在国外并不多见。如今，各类小众网站的诞生与兴起，无疑已对大型门户网站造成了一定冲击。以“大综合”为特点的门户网站如何进行再定位，以在分众化时代吸引乃至留住受众，是迟早要面对的挑战。
综合型门户网站的人力、财力毕竟有限，很难做到无盲点的全面发展。同时，这些网站也不可能经常通过切割某些板块的方式来提高自己在其余领域的专业化程度。因为每一次切割处理，都可能首先导致用户量的直接减少。而一味践行全面发展的战略，更有可能造成综合型门户网站在分众化时代陷入“顾此失彼”的困境。因此，综合型门户网站首要的应对措施往往是在理念与操作上进行革新，以期能以差异性优势取胜。如网易提出做“有态度的门户网站”等举措，已然是在对自身进行再定位，以求寻得差异化优势的表现。然而一旦进入高度分众化的传播环境，这样的应对措施则将可能浮于浅表，门户网站的突围之道，亟待探索。
2. 分众化时代的专业化、小众化网站。此处所指的专业化、小众化网站，不仅指信息内容上的专业化、小众化，同样也指信息涉及范围的地域化及信息形态的专门化等。门户网站在信息爆炸的时代，难免会遗留大量的“长尾内容”。这些门户网站忽略或较为弱势的每一个领域，都会成为专业化、小众化网站抢夺的热点。网络媒体全面分众化时代的来临，对这些网站来说，更将是一个新的发展机遇。
与大型门户网站形成鲜明对比的是，在分众化时代，受众的个性化需求与专业化要求将会进一步提高。而越是与受众个性化需求相符的小众化网站，越是能保持较高的用户忠诚度；越是能满足受众专业化要求的专业化网站，越是能保证其用户黏度。此外，网络营销理念也在逐渐“由传统的狂轰滥炸走向精确制导”，[3]营销宣传目标将由此而进一步得到细化。这种以分众传播理念为基础的营销理念，无疑会促使更多的资金投向专业化、小众化的网站，为这些网站带来更多的发展动力与资本。
3. 分众化时代的社交网站。社交网站是指一种“社会性网络服务，旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务”。[4]前面所说的两种类型的网站在分众化时代是以传者为主体建构分众化传播环境的，而社交网站将更可能出现以网站架构者提供平台，以用户为主体进行自我分众化的建构过程。
社交网站的分众化将会出现在两方面：一为在大型社交网站内部出现大规模分众化集群圈，二为不同类型的受众进一步分割于不同的社交平台。
大型社交网站内部出现大规模分众化集群圈的可能性如今已初见端倪。比较典型的是新浪微博推出的“新浪微群”。“新浪微群”于2010年11月25日进行公测，投入大范围使用。在这个平台上，用户因相同的关注点聚在一起，形成一个自生的交流圈。用户与微群主题相符的微博也都聚拢在这样一个平台内。在微群里，用户不光可以发微博，更可以发文件、发起活动，俨然新浪微博这样一个开放环境内的一个个独立交流平台。笔者认为，微群的出现，正是大型社交网站内部开始出现大规模分众趋势的表现。
此外，随着社交网站发展的日益成熟，不同群体分别在不同的社交网站活动，也可能形成社交网站之间的分众化。就此而言，豆瓣网可作为进行如此展望的现实依据。豆瓣网于2005年3月6日正式开放，早期的主要功能有藏书评书以及寻找“和你口味最像的人”等，而后又开通了电影与音乐等板块。这些极具特色的板块与网站的定位很好地结合在一起，让不少爱书、爱电影、爱音乐的网民逐渐聚拢到了这个网站。而也因为这些特质，豆瓣网一度被定位为“文艺青年”的社交网站。以书评、影评为特色而逐步架构起来的社交网站豆瓣网，让我们可以看到社交网站之间出现的差异性，以及出现进一步分众化的可能性。
三、网络媒体全面分众化的进程与影响展望
1. “竞底”的风险。在经济学领域，有着“竞底”一说，意指竞争参与方采取恶性竞争手段，以把自己或他人打到忍受底线来获取竞争优势。已有人就网络发展可能出现“竞底效应”表示过担忧，并认为“面对市场，真正敢于开拓的勇气还是少一些”[5]是造成网络媒体在发展过程中出现“竞底效应”的主要原因。
在中国传媒界，存在不少因跟风抢热点而形成的“竞底效应”。一有某种形式的节目、某些领域的信息受到关注与追捧，就有人跟风而行，形式雷同的“山寨版本”也就随之出现。模仿者往往既无法使自身得到长远发展，又会对原创者造成受众分割的影响。
而在网络媒体走向全面分众化时，将要求参与者敢于创新，敢于专注于小众与专业市场。而模仿为主参与竞争，则依旧是把以抢夺“可见潜在受众”为目的的大众传播理念作为导向的。以跟风模仿为基础的“竞底”思路参与分众化转型时期的竞争，将产生严重的资源浪费，也难以实现自身及整个行业的可持续发展。
2. 隐患：社会离心力的增大。有学者认为，在媒介融合时代，“媒体造成的社会离心趋势和向心趋势的变化将更为复杂”。[6]而网络媒体若转向全面分众化，也可能增大不同社会阶层、不同群体之间的隔阂，造成传播障碍，进而增大社会离心力。
诚如前面分析所指出的，大型社交网站内部以及社交网站之间都可能在将来继续出现分众化趋势。此外，以兴趣、价值观或地域性等作为分众理念基础而建立的小众化网站，也有得到进一步发展的机遇。这样的发展趋势将可能造成各个网络交流圈之间的传播隔阂，扩大社会离心趋势。受众主动选择进入一个分众信息交流圈，其动机往往源于自身意志。因此，其对于分众信息交流圈的忠诚度往往较高。然而问题在于，这样的分众信息交流圈往往具有一定的封闭性。类似新浪微群、QQ群一类的信息交流圈，一般都能进行排他性设置。而这样的半封闭或封闭式交流圈将会在分众化时代越来越多。不仅如此，分众化时代的网站也可能呈现出信息传播领域更狭窄、价值观更单一的特点。
民族主义学者本尼迪克特・安德森认为，印刷术的广泛应用，是促进人们形成“民族主义”这个“想象的共同体”概念的主要动因之一――印刷文字打破了传播的时空障碍，增强了社会的凝聚力。而传播学者麦克卢汉认为，随着新媒体的出现，传播的时空距离进一步被拉近，世界被紧缩成了一个“地球村”。然而，网络媒体的发展若走向全面分众化，却可能在其系统内形成新的传播隔阂，使人们的交流圈回转为网络系统内独立的“部落”形态，以至于增大社会离心力。
总而言之，网络媒体在将来逐步走向全面分众化，存在着一定的必然性。在逐步走向全面分众化之时，网络媒体自身的行业状况必将经历一些转变。同时，网络用户的交流环境，则可能随着分众化理念的深入，产生一些更加鲜明的特点。而这一切会产生怎样的社会影响，则值得我们进行持续关注与研究。
参考文献：
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[3] 王彦祥.小众传播下的精确制导[J].企业改革与管理，2010（4）.
[4] 方倩.现代社交网站初探[J].新闻世界，2010（5）.
[5] 高金国.谁是第一个被挤死的螃蟹[J].青年记者，2010（15）.
[6] 靖鸣，臧诚.媒介融合时代信息流动模式、分众化传播及媒体对社会凝聚力的影响[J].新闻与传播研究，2011（5）.
[关键词]社交网站 传播 模式 效果
一、社交网站的新闻传播模式
（一）社交网站的概念厘定
社交网站即社交关系的网络化，是帮助人们建立运营社会关系的互联网应用服务（Danah Boyd，2007）。社交网源起社会学“六度分隔理论”（Six Degree of Separation），依靠成熟的网络技术，将用户的线下人际网复制到网上，再与他人的关系网互动而形成更大的人际网络，并通过对彼此的关注来维持关系。
（二）社交网站的传播学研究综述
新事物是由结构性的变化所引起的（Charles Wright Mills，1959），研究社交网络传播模式主要就是寻找这种新型网络类型与传统网络类型相比，有哪些“结构性的变化”，主要体现在：
1．以用户为中心，低门槛参与，用户创造并贡献内容，帮助个人运营社会关系，通过人与人的网状关系传播信息。
2．社交网站是一种深度社会型的非权力网络（Ellison，2007）。深度社会型表现为：社交网络中的每个人都是一个节点，与其他联系人织造网状链接，表现为“去中心化”，即“第三层秩序”（David WEinberger，2008）。社交网站“一对多，多对多”（One to N to N）的传播，因此而呈现出“多向、非对称、幂增长”的裂变式传播特点，网络结点联系的或然性增加。非权力主要表现为：把关人的权利进一步下放，虽然每个人对信息的控制并不绝对，但是每一个节点必然会对信息产生“分流”作用，反过来又促进了信息多向度的流动。
3．整合多样化传播形式。社交网站融传统的Blog、BBS、E-mail、即时聊天等形式于一身，同时开发诸多应用程序，形成了具有自身特质的网络文化生态系统（张炜，2009），多元互动沟通平台的诞生激发了网络能量增值。
4．及时互动的RSS订阅和分享机制。RSS订阅好友，第一时间呈现更新和反馈；而分享机制则进一步实现了信息共享（张炜，2009）。任何一种延伸，都是由于产生了新的尺度（McLuhan，1964）。与传统网络相比，SNS网络将“用户”作为新的尺度，以“网状结构—用户内容—整合传播—及时反馈”作为新的“结构性的变化”。
（三）社交网站新闻传播模式分析
1． 网络新闻传播模式分类
网络新闻传播具有结构性特征，彭兰（2003）提出了网络新闻传播的三种模式，分别是：直线式，队列式，层次式。
直线式是连接信息发送者与信息接收者最便捷的途径。可以是点对点，也可以是点对面，不限信息量。直线式包含（1）同步直线式，信息发送者与信息接收者基本处于平等地位；（2）异步直线式，特点是信息的者处于主导地位，受者被动接受信息。
队列式指信息是按一定原则进行排列，例如时间。BBS和搜索引擎上的信息通常就会呈现出“队列式”特点。越靠前的信息，越可能被接收。此模式在一定程度上沿用了新闻价值判断标准，是一种多对多的传播模式。
层次式具有明显的大众传播特征，提供多通道出口，把关人通过有意识地编辑信息，达到特定的传播目的。
2．社交网站的五种新闻传播模式
根据上述分析可以得到社交网站的五种最主要的新闻传播模式。
模式一： 直线式点对点传播。在社交网站中，这样的传播模式是最普遍的，传者与受者处于平等地位，如留言功能。
模式二： 直线式点对面传播，如RSS订阅、关注日志、相册、分享、状态。
模式三： 队列式BBS传播，通过论坛和组群功能实现。
模式四： 层次式，由社交网站选择性推送，由上至下传播。
模式五： 媒介融合，新闻网站建立公共主页供用户订阅。
二、社交网站五种新闻传播模式效果评估
（一）为何选择配套熵权决策的SWOT分析
影响媒介效果的因素是多元的，有众多的内因、外因共同作用，需要一种能够考察多重相关的分析方法，SWOT矩阵研究是能够考察多重因素共同作用的综合分析法。因此，本研究考虑采用SWOT矩阵，分析社交网站新闻传播模式及策略优选。
在实际操作中，SWOT分析法往往带有较强的主观色彩，尤其是内、外部因素权重和评价的确定往往依赖于专家法。而熵权决策是一种基于客观熵权基础上的综合评价决策方法，有助于提高研究的信度和效度，因此，本研究考虑将其与SWOT分析法相结合，运用实证研究对社交网站新闻传播模式进行评估。
（二）研究框架
采用SWOT分析法、德尔菲法（专家打分法）、数理统计等多学科综合研究法，应用过程如下：
1．分析主要影响因素，确定显著因素并建立标度，考察外部环境，分析其面临的机遇与挑战。
2．形成能够适用于SWOT分析和熵权决策的指标体系。
3．应用熵权决策法确定备选模式的优先级别和排序，提出最优的模式（或推荐模式）；
4．建立推荐模式的SWOT分析矩阵，分析结果（图1）。
（三） SWOT初步分析及备选配置模式确定
1．SWOT优势分析
（1）集人际传播三个阶段的优点于一身。人际传播经历了面对面传播、延时传播和电子传播三种形态。（Donath & boyd，2004）“异地延时传播是对面对面即时传播的否定，而异地即时传播又是对延时传播的否定，所以异地即时传播实质上是面对面传播的否定之否定形式。”（彭兰，2001）社交网站的人际传播既具备了面对面传播的很多特性，又能实现异地性和延时性，完成人际传播新变革。
（2）用户忠诚度高，依赖性强，粘性高于所有新闻网站，调查显示，截止2010年6月，每天都使用社交的网民占网民总数的64.3%，73.9%的社交用户在一天之内会多次（≥5次）刷新个人主页，在社交网站站中，用户自发结成了稳定的社会群落，互相确认身份归属，传递信息，增进情感。
（3）一个更加真实的拟态环境。美国著名政论家李普曼在20世纪20年代所著的《公众舆论》一书中，论及拟态环境问题。社交网站上的虚拟形象和交际圈基本上成为了现实世界在媒介中的延伸。物理世界中的身体属性、社会属性和地域属性得以在虚拟世界中继续构成主体，物理世界中的角色规范继续有效地影响主体（Donath & boyd，2004）。
（4）传播渠道形式多样，融传统的Blog、BBS、E-mail、即时聊天等形式于一身；文字、图片、音频、视频都能够以简单的方式、收听和浏览。
（5）传播多向性，Web2.0时代的核心是“所有人对所有人的传播。”这种传播方式既不是传统媒体的线性传播（One To One），也不是网状传播（One To N），而是一种裂变传播（One To N To N）。这种传播形态的传播速度是几何级的，远远高于之前任何一种媒介产品的传播速度和传播广度。（转贴于
2．SWOT劣势分析
（1）新闻信息量有限。社交网站一般通过RSS订阅获取信息，因此相比一般新闻网站例如人民网、新华网或者门户网站例如新浪、腾讯等而言，信息量较为局限，通常与订阅对象数量（好友数量）成正相关。
（2）新闻业务素质欠缺。社交网站并非专业新闻网站，可以充当新闻在人群中扩散的渠道而不能越俎代庖成为信源，因此重要新闻的传播一般只能通过转帖到日志、分享，或者在状态、留言中简短描述来实现。这些新闻都是碎片式的，分散存在于社交用户的个人数据中，用户想要进一步了解新闻全景只能登录其他专业新闻网站，浏览通过专业新闻记者采写、专业编辑整合的新闻专题。
（3）新闻内容局限。用户在社交网站上获取到的信息，与订阅对象的信息偏好有密切联系，不同知识背景和兴趣爱好的人往往会传播不同内容的信息，甚至不同性别的用户所关注和传播的新闻也有巨大差异，用户甚至会因为自身偏好而屏蔽掉一些较为重要的新闻信息。（Dwyer，Hiltz，Passerini，2006）
3．机遇分析
（1）传统媒体与社交优势互补的传播形态。报网融合、网络媒体的相互融合成为趋势，比如新华社就将视频业务植入开心网。
（2）媒介融合成功经验可供借鉴。比如美国有线电视网（CNN）与社交网站Facebook合作以来，目前已有39万名“粉丝”，他们每时每刻对CNN的电视节目发表自己的看法。以人人网公共主页为例，目前一共有50家媒体在人人网上建立了公共主页，其中排名前6的公共主页如表1所示：
（3）新闻传播从“大卖场”到“专卖店”、从宽播到窄播、从大众到小众的转化，对媒体而言，信息做到了最大化利用，充分体现了传播的异质化特性；对用户而言，则充分享受了个性化、人性化服务的乐趣。
（4）舆论理性可控。社交的真实性使网络社交从虚拟走向现实，并推动网络舆论趋向理性。德国学者纽曼认为舆论具有社会性，即要基于社会公众。在社交网站中，活跃着大量的舆论人，通过网络的聚集作用“引起人际间的多级传播行为”，出现广泛的议论，形成多数人的共同意见和社会舆论。（Dwyer，Hiltz，Passerini，2006）“媒体与网民的互动，引起网络上议题的不断变化，容易引发公众舆论大讨论。而且由于社交网民身份的相对明确性，人们彼此间比较了解和信任，从而能形成真实的意见表达，而且意见表达趋于理性。
4．威胁分析
（1）社交网站用户流失，由于媒介疲劳引起的社交网站用户流失属于外围潜在劣势，会减少受众数量，对“大众传播”的传播效果产生一些负面影响。
（2）网络审判，社交网站上人与人的距离前所未有地拉近；社交网站很容易成为新闻事件中“人肉搜索”、舆论暴力侵害的原发地，成为新闻事件或者新闻当事人的“审判席”。在新闻伦理道德多元、法律法规尚不健全的时候，往往会造成不利影响。
（3）日益渗入的把关人影响。在大度咨询所作的调查研究报告中，相比2006年而言，至2010年底，社交网站更加限制用户真实性，同时提高了对日志、留言、相册的监控度，增加了对敏感词的删除力度，对新闻传播造成了一些阻力（见表2）。
（四）SWOT分析与熵权决策评价指标的计算
1．基于德尔菲法的SWOT矩阵
德尔菲法依据系统的程序，又称专家意见法，采用匿名发表意见的方式，通过多轮调查专家对问卷所提问题的看法，通过一系列整理作为预测的结果。在本案例中，特收集了五名专家意见，经过两轮征询最后取均值形成专家打分。
2．SWOT建标及模式评价与优选
针对已经提出的五个模式，参考图3中列出的指标体系中的标度层属性值（主要是内部因素指标）。对其他难以量化的指标，则采用专家或权威打分法确定，评估采用很低、低、较低、中等、较高、高、很高7个等级，其对应的打分情况分别为1，2，3，4，5，6，7。最终得到各指标的属性值如表3所示。
结合熵权计算结果，将模式五作为推荐模式，模式二作为备用模式。即，走媒介融合之路是社交网站新闻传播模式的最优决策，要使推荐模式能够更好的发挥作用，宏观上应采取WO策略（劣势+机遇）和SO策略（优势+机遇），并以SO策略为主，把握机遇、发挥优势，消除劣势，在消除其抑制性的基础上，充分发挥其杠杆效应。
三、研究发现：媒介融合的发展之路
（一） 传统媒体与社交优势互补的传播形态
从本文研究分析可以看出，社交已发展成为规模较大的人际传播网络，新闻资讯类网站与社交网站强强联合，发挥各自优势，为传统媒体与新媒体的融合发展探索一条新路。
（二）即时交互深度融合
新的网络传播模式的产生深刻地改变着人们的生活方式，报网互动、视频直播、在线广播等“大大提高了新闻传播的效率和能力。如果说，传统媒体以往多是把传播内容“平移”到网络上，那么社交网站则推动了媒体之间的深度交互融合。
1966年美国学者德弗勒第一次明确提出了控制论的核心——“反馈模式”。由于大众传播模式自身具有点对面的传播特点，即没有明确的传播对象，受众的信息反馈存在时间和空间上的断层，不能做到交互的及时性。社交网站则通常会利用“投票”“留言”等功能，逐步形成媒体庞大读者群，让读者们对新闻进行评价，编辑实时掌握读者们的需求，及时调整报道思路和报道方式。整个传播过程可以呈现非线性、双向反馈、实时动态的特点。
社交熟人社区的舆论环境（Dwyer，Hiltz，Passerini，2006）和高素质用户群也将推动网络舆论走向理性和成熟。
（三）新闻传播落点明确
传播学中著名的“使用与满足理论”认为，用户有意识、有目的地利用大众传播来满足自己的不同需求，以受传者接触媒介信息的动机和目的是否得到满足，来确定传播效果的大小。社交将现实中的社会圈子搬到网络上，根据不同的需求进行订阅和建立组群。社交的出现意味着互联网在Web2.0时代继续向社区化、分众化挺进。在与新媒体的结合过程中，传统媒体必须更加注重对受众的精确定位，按需提供分类新闻信息。由于信息落点明确、渗透性强，传播具有更强的定向性，用户更乐于接受，传播效果会更好。
参考文献：
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[3]彭兰：《网络新闻传播模式建构》[J]，《今传媒》2005年第3期
[4]大度咨询，《2009年度中国SNS网站用户研究报告》[R]，2009
讯：所谓“原生广告”，在社交媒体领域的定义就是：能不露痕迹地融入用户信息流(News Feed)，几乎与自然内容没有差别的广告。原生广告比广告条等传统广告形式更优美、更有效，因此已经成为数字广告领域的新宠之一，而Business Insider旗下市场研究机构BI Intelligence日前在一份报告中指出：原生广告在社交媒体广告花费中所占比例将大幅提升，而新兴图片及视频分享网络将催生最有效的原生广告形式。
以下为这份报告中的部分数据与结论：
-到2017年，原生广告预计将在超过100亿美元的社交媒体广告花费中占40%以上。
-66%的广告机构和65%的市场营销人员在接受调查时表示，在未来半年内“可能”或“非常有可能”在原生广告上投钱。
-品牌进行跨设备的广告宣传活动时，信息流内的原生广告在视觉效果、用户感受和功能上都能很好地实现移动和PC平台的统一。
-在移动设备的较小屏幕上，信息流即为用户体验。在去年，全球移动广告花费增长83%至89亿美元。
-再定位(Retargeting)广告创业公司AdRoll对Facebook实时竞价广告平台FBX上的广告展示进行分析时指出：Facebook信息流里的广告点击率比右侧边栏广告高49倍，而每次点击成本比后者低54%。
-LinkedIn今年7月推出了“推广更新”(Promoted Updates)，从此加入了原生广告大军。
-Twitter早在2010年初就推出了“推广推文”(Promoted Tweets)，掀起了原生广告潮流。该社交网络目前大力倡导电视与数字广告的相辅相成。
-Pinterest、Vine和Snapchat等图片及视频分享网络很快就会催生以最有效的原生广告形式。照片是互联网上被分享最多的内容类型，全球43%的互联网用户在过去一个月里分享过至少一张照片。（来源：199it）
Abstract： Under the background of big data， it requires more and more of the library， the library's role more and more diverse， to build public media library database has been widespread concern in the community. Based on the Present Status and Problems of Library Construction proposed public media library database building specific programs， and analyzes the application direction and methods of public media library database to the data of the large background， building a more efficient， Science Library public media database platform， give full play to the role of the library.
Key words： big data； library； public media； database construction and utilization
1 图书馆资源建设现状与现存问题
我国图书馆在长期数字化、信息化的影响下，取得了不错的成绩，同时我们也不得不承认还有很多需待解决和优化的问题存在。现阶段图书馆资源建设中存在的问题主要包括：资源类型局限，缺乏高质量灰色文献；主题分布不均，部分文献资源不完善；资源落后，存在大量的过时信息；数据库利用率低，开放程度不够等。
在大数据的背景下，图书馆公共媒体数据库的用户本身及用户行为有其显著特征。主要体现在两方面：一方面，体现在对信息量与信息种类的需求增长，用户获取信息的形式已不再局限于传统的新闻报道、调查报告等，更包含社交网络、音频视频网站等新兴途径，获取的内容也不再局限于消息本身，而是更大范围的各种类型的数据；另一方面，用户对服务速度及质量要求更高，比如，在进行查询时，用户希望能以最简便快捷的检索方式来获取高匹配度、具备高价值的信息，这对数据库信息查询与信息过滤能力将是不小的挑战，与此同时，信息服务不再局限于传统的信息检索功能，而是朝着更加多元化、综合化的方向发展。
2 大数据环境下图书馆公共媒体数据库具体建设
1）总体框架
图书馆公共媒体数据库系统在设计时的目标为：将传统结构化数据管理模式与非结构数据管理模式有机结合，构建具备高度可扩展性与灵活性的数据库系统，最终达到提供智能化个的要求。图书馆公共媒体数据库建设从生命周期角度研究可分为获取阶段、整合阶段和分析阶段，分别进行数据资源获取、数据存储和组织、数据分析工作。公共媒体数据库数据库包括用户行为子数据库、社交网络子数据库、公共管理子数据库三个子数据库。
2）用户行为子数据库的建设
当用户通过端口进行浏览操作时，服务器会自动记录相应信息，并保存在原始日志文件中，用户行为子数据库便可通过服务器日志来获取用户浏览信息。在进行数据整合时，首先要进行数据的筛选，即对信息数据进行分类并分配权值，根据浏览行为分析出喜好与习惯；其次要进行数据组织，即将精简后的数据按照分类分众法进行有序化；最后要进行数据的存储与索引，按照列式存储方式进行存储，便于求得行为数据总量及平均值。
3）社交网络子数据库的建设
社交网络的子数据库建设是对用户评论信息、发表博文、收藏情况、标签添加、文献贡献等信息进行搜集、分析与整合，最终形成社交网络子数据库。其中，数据的获取主要是通过社交网络爬虫抓取的方式，而数据的整合主要采用人物分类法。
4）公共管理子数据库的建设
公共管理大多数据是借助传感器等实现数据采集、数据转移的过程。公共管理中的数据数量大且具备较高的实时性，需结合大数据技术来实现数据的有序存储与资源的快速搜索。
3 对大数据环境下图书馆公共媒体数据库利用方式的整体探索
3.1图书馆用户流失分析与价值分析
（1）用户流失分析。对图书馆用户流失与用户价值进行分析是对图书馆综合评价的有力依据，同时也能为图书馆改善方向及措施提供参考。在用户使用图书馆公共媒体数据库的过程中，导致用户流失的原因大致包括信息可靠性、搜索便捷度、服务人性化程度、数据更新速度以及能否符合用户需求与期望等几个方面，这同时也是图书馆公共媒体数据库应不断加强的地方，以用户的角度不断进行优化与完善，才可能避免用户的流失，增强用户对图书馆甚至政府的认可度。
（2）用户价值。用户价值主要包括用户知识价值与用户口碑价值两方面。用户知识价值指用户在与平台交互过程中，生成的基于自身显性或隐性知识的内容，这对对平台知识的更新和丰富具有推动作用。用户口碑价值体现在用户在对图书馆自身感受的基础上对外宣传的价值，良好的口碑是图书馆扩大用户范围，提高资源利用率的有利条件，也是图书馆平台及政府应当努力的方向。
3.2开拓新的服务领域
在大数据背景下，图书馆的竞争力已不再是单纯的馆藏资源量比拼，还包括对数据的组织分析能力和知识化服务能力，在大量信息资源、知识资源、用户资源的基础上，图书馆能发挥的职能种类更加多样。
（1）知识咨询服务。知识咨询服务主要是面对用户需求，解决用户疑问，这就需要高质量的知识数据来做支撑，图书馆公共媒体数据库恰恰符合要求。同时知识咨询服务涉及领域较多，很多时候会出现多个学科交叉的情况，图书馆现有的按专业分门别类的数据库难以满足要求，而功能公共媒体数据库以主题分类，并涵盖基于灰色文献资源和系统跟踪分析的大量数据，服务专业性与可靠性更高。
（2）市场情报服务。市场情报服务可为企业提供大量的用户行为数据，为企业确定市场方向、进行科学分析以及市场预测提供数据基础，同时，大规模的公共媒体数据库资源对于企业研究现存问题进行分析并相应作出优化调整具有相当强的可行性。
3.3公共危机预警与决策分析
（1）公共危机预警。公共媒体数据库的预警功能是指在一些公共危机未产生萌芽前，借助数据分析与数据挖掘技术，找出潜在关系链，对事态进行分析预测，及时向公众发出警告，并协助引导积极走向。
（2）突发事件决策与舆论环境构建。当发生突发事件时，政府的决策须实时、可靠、全面的信息作为决策支持，而当事件处理过后，需重新建立政府与民众间信任，恢复社会稳定环境，此时图书馆公共媒体平台可进行正面宣传，引导积极舆论导向。
