时间:2023-07-13 17:23:10
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇农村医疗市场调研,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
可是,第三终端真的是目前制药企业的蓝海吗?第三终端的开发真能为制药企业带来销售额和利润的增长吗?就笔者对众多制药企业的研究来看,如果认识不全面,准备不充分,策略不合理,对开发的第三终端调研不充分就贸然进军,那么看似前景广阔的第三终端就会成为制药企业的陷阱,一旦进入,就会深陷成本费用的泥沼,人海战术的泥淖。细数进军第三终端的企业,折戟沉沙者个数绝对远超于成功者个数。况且,如果大家都高举旗帜带领大军奔向第三终端的话,那么即使蓝海也会泛红。
下面是我总结了一些企业开发第三终端的情景案例。
某企业,主销产品是普药系列,主要是针对常见病和多发病的产品。总经理目睹诸如葵花药业,四川蜀中药业,湖南双鹤等企业在第三终端成功的案例,心中涌动着进军第三终端,争霸第三终端的豪情,同时,面对连续几年的销售业绩停滞不前甚至下滑,寻找新的出路也是企业目前必须的选择。于是召集营销管理系统,召开进军第三终端的动员会,下面的人也正因为销售业绩头疼,如果进军第三终端能解决销售业绩的问题,那么很多困扰销售队伍的问题也迎刃而解了。经过细致的讨论,会议决定,大规模招聘第三终端销售人员,给政策,给资源,并从开发第三终端成功的企业挖过来一个省级经理担任企业第三终端销售总监,如此看来,从人力资源,政策都具备了拓展第三终端的需要,于是,轰轰隆隆的进军第三终端的战役打响了。几个月后,销售业绩有很大起色,第三终端的销售队伍也基本建立,营销系统人员意气风发,可是,总经理却眉头紧皱,因为财务报表上面的费用比例急剧上升,销售利润却快速下滑,于是开会研讨,提出在拓展第三终端过程中要严控销售成本,但会议上出现了不同的声音,认为在开发第三终端前期的费用肯定会增加很大一块,这符合开发市场的基本规律,最后,会议没有结果。又过了几个月,销售费用仍然很高,但销售业绩却明显失去了之前的涨势,更严重的是渠道发生了混乱,冲串货大面积发生,价格体系混乱,渠道商态度消极,销售总监四处救火。一年后,会议上,总经理盘点了一年来开发第三终端的销售情况:销售业绩和去年同期持平,销售费用是去年同期的1.7倍,销售利润为负数。下一步怎么做?市场因为第三终端开发已经掌控失力,价格体系混乱,渠道串货成为常态,渠道冲突日益加剧,经销商合作意向消极,还有参差不齐庞杂的销售队伍。
我们分析一下情景案例中的制药企业进军第三终端失败的原因。
首先这家企业没有进行充分的市场调研,不了解进入的第三终端的市场特点,第三终端市场分散,点多、面广、配送成本高。其用药习惯和历史习惯、品牌影响、获得便利性有关,药品使用基本不受“医保目录'的限制。同时单店成交额小,难以规模化销售。
其次企业不了解第三终端的用药特点,这家企业只是把现有的产品直接销售到第三终端。第三终端受众相对稳定,药品品类相对集中,所服务的人群是相对固定的乡镇农村居民,并以妇女、儿童、老年人、小病、常见病、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点,以主动服务、上门服务为主。适应第三终端运作的药品相对集中:心血管类药物、内分泌类药物、消化系统疾病,呼吸系统疾病、儿童常见病类药物、抗菌消炎类药物、感冒清火类药物。
再者企业没有考虑现有的销售队伍简单扩编是否适合拓展第三终端的需要。既往的营销模式不能简单的复制到第三终端,第三终端销售团队的重新构建和培训是制药企业进军第三终端的前提。
第四是这家企业简单抄袭成功企业开发第三终端的做法,简单的运用会议促销,三员促销,广告促销等同质化的方式和策略。
最重要的是这家企业没有真正理解开发第三终端的意义,不知道为什么开发第三终端,单纯的认为提升销售额,抢占国家大力扶持的新市场是进入的目的。于是导致投入产出严重失调的状况,进军第三终端终归成为了不切实际的口号,受到严重挫败
那么,第三终端到底是不是制药企业的蓝海?如果是,为什么诸多企业会折戟沉沙,惨败而归?如果不是,为什么有些企业却成功的进入第三终端,拉动了渠道销售?为什么外资制药企业纷纷加大进入第三终端的力度?比如拜耳医药保健和卫生部正式签署了战略性合作伙伴计划——“万名县级医院医师培训项目”。
笔者不去讨论怎样进入第三终端的问题,这个问题很多业内专家已经纷纷提出了很多有建设性的建议和策略,笔者就制药企业为什么要进入第三终端提出自己的看法。
制药企业的原罪。
在1985年之前的计划经济时代,我国医药产销分离,统购包销,营销体系封闭,纯粹的卖方市场,这导致了我国制药企业先天不足,良好的市场销售造成制药企业不重视研发,有产品就可以做好销售。1985到1995年十年间,我过国制药企业经历了经济转型,这段时期,合资企业成立,国有企业改制,民营企业崛起。但市场还没有真正的放开,导致制药企业失去后天的发展时机。1995年到2000年中国医药进入了自由竞争的市场经济,各种体制的企业八仙过海,各显神通,进入了充分市场竞争阶段,好销售就能做好市场,制药企业重点抓销售,忽略研发,忽略市场建设,同时政府部门监管薄弱或空白,为医药市场进入混乱状态埋下了伏笔。2000年到2005年,政府政策主导医药市场经济,三项制度改革,医保、降价、招标、纠风、挂网。2006年以后:政府开始反思医药医疗改革,加大投入,在全国范围内推行社区和新农合,造就了广袤的第三终端市场。在这个过程中,制药企业从坐商到行商,从忽略销售到只重视销售,忽视了自身体系的建设和发育,忽视了产品线的研发和规划,忽视了市场的培育和品牌的塑造。现在面临激烈的国内同行的市场竞争,面临强势的外资合资企业的大举进入,拖着残破的身躯,寻找所谓的医药蓝海,于是,进入第三终端的竞争战术严重同质化,产品严重同质化,策略严重同质化。由于我国制药企业对药品研发投入严重不足,后GMP、GSP时代又引发产能过剩、仿制药激增等问题,导致低成本竞争成为企业生存的主要手段。从我国医疗保障体系“广覆盖、低保障”的特点看,医院主导终端,医药企业谈判能力很弱,利润空间狭窄。“国际竞争国内化、国内竞争国际化”现象更加明显:跨国药企争夺中国市场,外资积极进入药品分销领域,医院高端市场几乎是外资企业的天下。而且并购重组并没有改变医药企业多、小、散、乱差的局面,中国民族医药企业效益普遍下降的同时,外资企业的市场份额和效益有所提升,两大阵营的差距越来越大。
为了寻找出路,制药企业都从高端市场转向国家培育和扶持的第三终端,把第三终端作为救命稻草作为蓝海市场,大量的投入销售资源,组建庞大的销售团队,抢占尚未发育成熟的第三终端市场。最终,大多数企业失败而归。
为什么很多制药企业进入第三终端会失败?笔者认为关键是制药企业对自己为什么要进入第三终端认识有误。很多制药企业进入终端伊始就设定了开发多少家终端,比如某家企业计划在2008年开发20000家终端作为目标,理想的计算单个终端销售额每年2000元,就有四千万的销售收入。可是企业没计算投入产出比是不是合理,这四千万的销售额带来的销售利润是不是合算,而是单一的把开发终端作为提升销售业绩完成销售指标的法宝。
制药企业为什么要进入第三终端?
笔者认为制药企业进军第三终端不是为了提升销量,而是为了更好的促进产品在市场上流动,掌控优质终端目的是令自己的产品始终在主流渠道畅通的达到大量自然销售的根本目的,不能依靠掌控的终端产生利润,更不能依靠终端铺货率完成销售指标。制药企业之所以失利于第三终端,就是没有认识到企业进入第三终端的根本目的所在。
优质终端绝对不是制药企业的销售团队自己开发出来的,而是配合能帮助企业做目标终端的渠道商业进行协同的。这个过程可以是正向的,即在可以做第三终端的一二级商业客户的销售网络内寻找适合企业的同时也是重点一二级商业客户的倚重的重点第三终端,也可以先找到合适的终端,据此向上游寻找合适的配送渠道商业,再进一步把非配送商业的重点终端通过协调和谈判纳入配送渠道商业。无论采用那种方式,在确定服务渠道和重点第三终端后对终端和渠道进行管理和服务。对于其他终端,可以采用逐渐渗透的方式进行服务,以利于产品的自然流动和销售。
——关于我市农民增收工作情况的调查
根据市人大常委会年度工作部署,9月上旬,市人大常委会副主任***带领财经工委的同志对我市的农民增收情况进行了调查。调查中,我们先后听取了市农林局、劳动和社会保障局、海洋与渔业局、农业产业化办公室等单位以及**、**、**等镇关于农民增收情况的汇报,现将调查情况综述如下:
(一)
今年以来,市政府及其有关职能部门高度重视农民增收工作,多次召开农民增收推进工作会议,并认真抓好落实。农林局、农业产业化办公室等部门坚持用城乡统筹的思路抓农村,用抓工业的思路抓农业,全力推进项目农业和农业园区建设,进一步拓展了农民增收的渠道和空间,涌现了一批农民增收新的亮点,项目农业、农业产业结构调整、减负增收、劳动力转移、小城镇建设、发展民营经济、农业的组织化程度等方面都取得了较为明显的成绩,特别是项目农业和农业外资引进上有了突破性的进展。去年9月,全省*个县市中有*个县市被省评为农业产业化先进县市,**榜上有名。去年在**市农业综合表彰会上,我市获得了第一名的好成绩。今年1-9月份,我市农民人均现金收入预计达3858元,同比增长15.9%,是多年以来农民增收形势较好的一年,农民增收主要有以下三个方面的特点:
一是农民种养收入呈现恢复性增长。去年秋播以来,由于狠抓了夏熟作物的培管措施,今年夏熟生产和蚕桑生产获得了较好的收成,实现夏粮总产8.38万吨,其中,油菜籽收入达1.68亿元,农民增收1869万元;蚕茧总产值811.5万元,增收1185.6万元。全市畜牧业在禽流感、饲料价格上涨、外贸出口受阻等不利因素并存的情况下,畜禽生产保持了较好的发展态势,畜禽产品价格继续保持稳定增长,进一步拓展了农民增收的空间。三是农村劳动力转移步伐逐步加快。市政府及其有关职能部门积极拓展农民就业渠道,加快中介组织建设,加强农民职业技能培训,农村劳动力转移工作取得了显著成效。截止今年8月份,我市新增转移农村劳动力2.2万人,其中就地转移1.03万人,异地转移1.17万人,农民人均外出劳务收入增加226元,增长17.7%。实现转移的农村劳动力,年收入一般在1-1.2万元之间,收入较高的是建筑行业,年收入一般在1.5-2万元之间。
(二)
近几年,市镇两级政府和有关部门在帮助农民增收上做了许多工作,也取得了较好的成绩,但从我们的调查情况来看,我市在农民增收上还存在着一些不可忽视的问题。其主要有以下几方面:
一是“低”,即农民的文化素质低。在我市尚未实现转移的农村劳动力中,35岁以上的占73%,初中及初中以下文化程度的占89%,无一技之长的占81%。农民文化素质普遍偏低,成为制约农民收入进一步增长的主要原因之一。随着我国经济体制改革的逐步深入,市场调节的比重日益加大,农业生产中的不确定因素增多,对处于一家一户分散经营且文化素质较低的农民来讲无异于雪上加霜,增大了他们经营的风险,使他们很难对诸多的市场供求信息做出准确判断,结果往往是造成农业生产的趋同,同一品种的农产品在某一时段的供给大量增加,价格下跌,农民收入随之大幅降低。另外,在科学技术迅猛发展的今天,用于农业生产的新品种新技术大量涌现,这些都对农民的素质提出了相应的要求,而大多数农民则有些无所适从,结果导致农业产业化步履缓慢,农业经济效益整体不高,严重影响了农民的增收。
二是“高”,即农业成本高。近二年来,随着农业生产资料价格的不断上涨,造成了农民生产成本增加,导致增产不增收,再加上农资市场混乱,农民担心高价买了假种子和劣质化肥农药,到时候低价卖出农副产品,里外赚不到钱。近几年,柴油等渔用物资价格也一路上扬,各类费用急剧上升,渔业成本不断增加,广大渔民的增收问题也成了“纸上谈兵”。
三是“少”,即农业投入少。由于我市财政支付能力弱,用于农业的技术、资金投入有限,导致推动农民调整农业产业结构的动力不足,农业技术推广体系滞后,农业基础设施长期得不到根本改善,这些问题的存在成为制约农村经济发展的“瓶颈”。如今年我市遭遇干旱,由于水利设施功能衰退,损毁严重,抗灾能力大大减弱,使农业生产遭受一定损失。有些镇乡由于财政困难,争取到的有限的农业项目资金没有真正投入农业,而是挪作他用,进一步影响了农业发展。
四是“重”,即农民负担重。近几年,国家通过实施税费改革等一系列政策措施,农民负担有所减轻,但一些不合理的收费现象依然存在,特别是涉渔收费部门还是不少,收费项目繁多,渔民负担仍然很重。与此同时,农民的“隐性负担”问题也不容忽视。首先是医疗、教育等负担加重。农村医疗卫生条件比不上城镇,但是其开支并不比城镇低,有了病往往要支付高额的医药费。为了让孩子能接受良好的教育,许多农村家长都把孩子送到城里读书,除了缴纳高额的借读费,不少家长还进城“陪读”,既耽误生产,又增加费用。其次是婚嫁成本居高不下,人情消费有增无减。在农村,子女婚嫁仍是农民开支的头等大项,尤其是为儿子成家,几乎要用尽全部积蓄,很多人还要举债。大部分农户每年用于各种人情的礼金占了家庭开支的很大比重。(三)
如何保持农民收入持续、快速、稳定增长,促进农村经济全面发展,这是当前农村工作的中心问题,也是各级政府和我们人大常委会着力研究和解决的问题。农民增收问题是一个社会系统工程,涉及到经济、社会、政治、制度、环境等方方面面,所以我们只有用科学的发展观来指导农民增收,才能实现农民收入的可持续增长,为此,提出以下建议意见:一、坚持以人为本的理念,促进农民增收
农民是弱势群体,弱就弱在素质上。全面提高劳动力素质,变沉重的人口负担为人力资源优势是实现农民长期性增加收入的关键。因此,我们必须坚持以人为本的发展战略,消除农民的“低素质屏障”。
一是提高组织化程度。建议政府及其有关职能部门一方面要围绕农民增收来建立政绩考核体系,坚持不以GDP为目标取向,不以表面繁荣为政绩,以把党的富民政策创造性地惠及到农民身上为己任,形成农民增收稳定的政绩考核机制。另一方面要加强宏观指导,坚持政策导向和市场导向,为农民提供全方位服务,积极发展村级组织带农户、农村合作组织带农户、农户自己联农户等多种形态的合作组织,引导他们在自愿互利的基础上建立利益联结机制,共同发展规模经济和特色经济。同时要进一步加大扶持力度,既要加大资金的扶持力度,更要注重加大对产前信息体系建设和产后加工流通的扶持力度,以及对农业科研和农业技术推广体系的扶持力度,从而不断增强农业发展后劲。
二是提高劳动者素质。农村劳动者科技文化素质不高,严重制约着农业劳动效率的提高,直接影响着农民的经济收入。只有通过教育和培训提高农民的素质和技能,农民增收问题才可能收到事半功倍的效果。因此建议政府一方面要加强农村基础教育,全面提高农民素质。另一方面要结合农业生产实际,以服务农业和农民为宗旨,大力发展农村职业技术教育和培训,帮助农民解决生产经营中遇到的一些实际困难。
三是重视农业人才的培养。在农业增效、农民增收中起着示范带动作用的“农民经纪人”、“田秀才”、“土专家”等新型农业人才,已经成为当前农村经济发展和社会稳定的一支不可缺乏的新生力量。因此,建议政府要进一步扩大视野,一方面要加强对他们的培训,使之成为现代农业新技术的专业人才、复合型人才,另一方面,通过建立农业人才后备库,充分发挥他们在现代农业中的作用,以促进农业经济的发展。二、坚持可持续发展的观念,谋划农民增收
加快农业和农村经济结构调整,建立与经济发展水平相适应的社会保障体系,提高农民生活质量,才能促进农村经济的可持续发展。因此建议政府:
一是进一步搞好农业产业结构调整。推进农业结构调整和产业化进程是增加农民收入的主要途径,也是实现小康社会的重要手段。所以建议政府要通过合理规划布局,尽快形成优势产业区域化、规模化生产,做大做强一批优势农业产业,实现资源优势向经济优势的转化。要加快发展农产品加工业,重点培育一批规模大、起点高、带动能力强的农产品加工贸易企业,形成具有市场竞争力的龙头企业和名牌产品,提高农产品竞争力和附加值。要采取多种措施,拓宽农产品的流通渠道,加强市场调研和信息反馈,积极发展现代流通方式,扩大农产品销售。
二是构建农村社会保障体系。当前,农村集体保障功能不断削弱,农村因病因灾返贫和人口老龄化、高龄化问题越来越突出,农民的处境不容乐观。针对这些问题,建议政府要从以下几个方面构建农村社会保障体系:一要构建农民最低生活保障的援助体系,让符合条件的贫困群体全部纳入最低生活保障范围。同时要完善财政对低保的转移支付制度,确保资金落实。二要构建农村医疗救助体系,尽快完善以大病统筹为主的新型农村合作医疗制度,重点解决农民因病致贫问题。三要构建农村教育救助体系,重点是逐步推进农村免费义务教育。四要构建社会养老与家庭养老相结合的养老保障体系,解除农村养老之忧。三、坚持城乡统筹的思想,加快农民增收
城乡统筹发展是促进城乡经济、社会协调发展的战略措施,也是促进农民增收的重要举措。因此,建议政府要进一步做好以下几方面工作:
一是加快农村劳务输出。我市人多地少,大量农民和富余劳动力滞留在农村,人均占有农业资源偏小,农业劳动生产率低,是农民收入、特别是农业收入长期上不去的根本原因。因此要加快农村劳务输出,顺应城市化规律之要求,采取相关措施,由过去人为地限制农民进城,到鼓励农民进城,进而发展到允许农民进城定居。这既需要改变以往不正确的认识,更需要在实际操作中摒弃以往限制农民进城的一些做法,降低农民进城定居的门槛,为农民进城提供方便。要逐步取消农业和非农业户口在国民待遇上的差别,对进城务工一定时间、有固定住所、有稳定收入的农民,允许其申请变为城市居民,并在子女入学、社会保障等方面与城镇居民享有同等待遇。要为进入城市的农民提供适当的工作岗位,使农民真正融入城市,适应新的环境,迅速转换角色,在城市中求得生存和发展。
1、 “第三终端”概念深入人心
经过近三年的理论探讨、以及众多企业的开拓实践、专家的培训推动、媒体的广泛传播,“第三终端”已经成为业界无人不知、无人不晓的零售终端概念,尽管在这一概念的内涵和外严上存在一些不同看法,但概念的主体部分:农村县镇乡以下市场是第三终端的主体。目前已经没有人再去讨论第三终端这一概念的对错,也没有人再去议论第三终端是蓝海还是红海市场,大家都在默默无闻的在这一市场上耕耘,当然其中有失败的感慨,但更多应该是成功者的欢乐。
2、新农合加速,第三终端市场快速扩容
卫生部新闻发言人毛群安通报了2007年第三季度全国新型农村合作医疗的运行情况。据悉,截至2007年9月30日,全国开展新农合的县(市、区)达到2448个,占全国总县(市、区)的85.53%.参加新农合人口达到7.26亿,参合率是85.96%。
据介绍,东部地区有653个县(市、区)开展新农合,占东部地区县(市、区)总数的93.69%,参加新农合人口2.23亿,参合率为89.58%;中西部地区有1795个县(市、区)开展新农合,占中西部县(市、区)总数的82.91%,参加新农合人口5.03亿,参合率为84.44%。
毛群安说,从筹资情况看,截至2007年9月30日,全国新农合基金本年度已筹集353.26亿元,其中,中央财政补助资金到位82.05亿元(中央财政实际拨付113.98亿元),地方财政补助资金到位173.53亿元,农民个人缴费94.12亿元(含相关部门为救助对象参合缴费3.00亿元),其它渠道3.56亿元。
原计划到2010年全面覆盖全国的新农合制度,将提前到2008年全国基本上建成新兴农村合作医疗制度。市场规模将扩大到1000亿元以上,占到这个医药市场的近1/3。
3、进入的企业越来越多,区域强势第三终端企业也已形成。
就已知的企业几乎每个省都有2-3家企业医药生产企业的进入第三终端耕耘,且颇有斩获。蜀中、好医生、益百、杨森、天士力、史克、鲁抗、新华、深圳金活医药集团、康恩贝、葵花、神威、广药、辅仁、东阿、珍宝岛、太阳石、哈药、修正等一大批企业在第三终端显出其实力和章法,取得不俗的业绩。
但是更值得关注的是一些区域性企业,在自己企业所在的省,或者周边的两三个省,亦取得区域性强势第三终端市场份额。比如重庆科瑞、重庆药友在川渝市场,山东瑞阳在山东市场、华南药业在广东市场都占有绝对领导地位。
我们看一个最近的例子:山东润华药业有限公司于2007年7月下旬至2007年10月31日在潍坊烟台两地试建立一支终端开发、维护队伍。成功以后将复制到山东其他各地。开发第三终端,润华药业采取自建渠道为主,商业渠道为辅的方式。自己招聘终端代表,每县配备一名终端代表。终端代表与客户达成销售协议时,借助于商业渠道来统一配送。合作渠道商选择能够完全覆盖终端的商业渠道。虽然这样前期投入会比较大,但是对于企业来说可以直接掌控第三终端,可以最快了解到终端消费者的需求及其他信息。
4、医药公司仍是第三终端的开拓主体
笔者在给一些企业做开拓第三终端培训时,曾强调第三终端开拓的主体目前阶段还是各地的医药公司,并一再强调生产企业应该借助与联合商业公司开拓第三终端,目前医药公司由于产业分工形成的优势,尤其是地政关系、客户网络关系、配送实力等,成为开拓第三终端绕不过的坎,如何调研、选择、配合、协助、利用各地不同类型的商业公司来开拓第三终端,仍是必须的。
5、营销同质化现象严重,边际效益递减
产品同质化、渠道同质化已经尽人皆知。开拓模式一同质化:基本上是两种,一种是依托面对第三终端市场的医药商业平台,通过商业渠道资源间接开展第三终端的营销活动;另一种就是企业自己组建专门从事第三终端市场开发的推广队伍,通过一系列营销模式如推广订货会等,对当地一定规模的卫生院和私人诊所进行开发和维护。在具体的营销战术上,也缺乏创新,归纳起来无非如下几种:推广会订货(企业组织或工商联合)、大篷车、终端拜访客情维护、流水拉单、积分有奖订货,学术推广等。比如在湖南怀化龙源商业公司的批发大厅就看到至少五家企业的有奖、积分订货的政策宣传单,其中不乏西安杨森这样的外资企业。
在同质化严重的形势下,第三终端价格战成为家常便饭,推广手段效果越来越差,市场开发和维护成本越来越高,销售和管理成本也在增加,以推广会来说,各种形式的订货会、推广会、答谢会、促销会,每个企业都在开,但边际效益却不断递减,具体表现为:订货会频率越来越高,每次订货数量却越来越少,投入产出比严重失调,会议拦截也愈演愈烈。会议营销急需个性化突破。
二、2008年第三终端十大营销趋势
1、进入第三终端的国企、外企将越来越多,但更加理性
由于第三终端的市场持续快速扩容,城市第一终端市场由于招标、两票制、一品两规、反商业贿赂等的进一步加强,第一终端竞争将使越来越多的制药企业出局。而在第二终端由于连锁药店的崛起,实施PB、OEM、高毛利主推等策略,也是很多企业在这一市场无所作为,因此进入第三终端的企业将越来越多。尽管第三终端进入存在产品结构、开拓成本、人员管理、竞争激烈等诸多难题,但企业还是勇往直前的进入,毕竟谁先占领了这一市场,谁就能取得先入为主的竞争优势,后进入者开拓的成本会远远大于先进入者。
而且,企业不在是试一试的态度去做第三终端了,欲进入第三终端市场的企业已经更加理性,大多进行深入细致的调研,比如了解到深圳三九,最近就在一些省,对第三终端进行逐村式排查,了解第三终端市场的消费和竞争状况,然后才确定进入的策略。
值得关注的是,2008年,外企也将大举进军第三终端,用一句戏言就是:“鬼子进村了”。拜耳医药保健和国家卫生部正式签署战略性合作伙伴计划“万名县级医院医师培训项目”,将出资2000万人民币,对来自甘肃、陕西、江西、四川、云南、贵州、新疆、西藏、宁夏等11个省的超过1万名县级医生进行培训;除了拜耳之外,西安杨森、中美史克、上海强生、阿斯利康等都将会加大第三终端开拓力度。西安杨森制药公司OTC产品有60%~70%的销量是来自第三终端,西安杨森还对通过自身和市场调研公司对这一市场做了调研。然后会选择部分相对有经济实力,且企业广告和产品渠道已经有部分影响力的地区作为试点。
由于跨国药企在国内一、二级市场的销售网络已经建立起来,他们一般都有丰富的产品线,在研究如何运用产品资源挖掘现有市场潜力的同时,广阔的第三终端市场必将是下一步的发展策略,因此外资企业加大力度开拓第三终端市场是市场竞争的必然。
2、第三终端商业公司趋势:增多、分化、定位专业、物流外包
主动出击型商业公司将越来越多,快配型、控制终端客户能力强、数量多的终端覆盖型商业公司将逐步胜出,竞争将在2008变现得更加激烈。
·首先是纯销快配型医药公司崛起,其凭借着低价和到位的产品配送,取得终端客户的信任,从而在一个区域取得绝对领导地位,巩固好自己的区域市场后,就开始向周边扩张,比如浙江的华通医药、三江康恩贝公司等都是这样定位的,在比如金华医药股份公司其配送半径除了大金华地区的8个县、市外,已经开始向周边衢州、丽水的第三终端配送扩张。再如四川绵阳天诚医药物流的农配网就能覆盖周边7个县的近1000多家终端。
·其次联盟合作式占领第三终端客户的商业公司出现:最为典型的是西南商业巨头-四川的科伦医贸,不但通过和地州级商业公司相对紧密一点的联盟扩大了其第三终端客户数量,今年更是以参股及相互参股的方式加强对终端和商业单位的管控力度。
·终端会员制商业公司出现:典型的是南京医药的“五心药学采购包”的出现,和其控股的徐州淮海医药股份,直接推出终端客户会员制,成为会员可以销售其更多的各种超值服务。
·大而全的普药快批型公司和专业定位的公司都将出现。值得关注的是一些特殊定位,比如专门做一些新普药、新特药和专科用药的公司将形成气候。他们通过一些超值服务和专业定位,以及产品结构上的优势,将牢牢吸引住一些第三终端下游客户。
·也有越来越多国有商业公司,不甘心被民营医药公司抢夺第三终端市场,奋起开始这一市场上耕耘,比如笔者了解到的国药控股上海医药,以及以前的国药控股天津公司等,他们有雄厚的实力和产品品类、品种、数量优势,尤其是有一些特殊药品的垄断经营权,其大力出击将对九州通等民营医药公司在第三终端市场形成明显威胁。
·商业公司快配第三终端的最大难题还是配送成本过高,配送问题的解决趋势有以下几个方案:第三方物流:第三方、邮政、快销品物流、车队外包等方式,都将是可以考虑的解决方案。其中邦达物流在浙江的成功实践,将很快克隆复制到全国一些地方,尤其是人口密集、经济相对发达的地方。
3、集中人财物力区域性第三终端市场突破趋势
适合第三终端营销的是普药、新普药和大普药,由于这些产品的利润空间都是有限的,物流成本成为一大项,其销售半径一般在300公里以内,而商业公司的快配半径,也大多在150公里半径范围内,超过了就没有了价格优势。因此各地都是地产产品在第三终端占优势企业,这一现状短期内有无第三方物流的滞后,较难解决。
据此推测,在全国范围内全面开拓第三终端的企业短期内不多,而采取集中优势兵力各个击破的公司必将成为开拓第三终端的趋势之一,由于在区域内的管理半径、人力成本、配送费用、商业关系、地政关系等方面的优势,很多企业在在区域第三终端市场范围内有所作为。
比如有家制药企业在河南、山东、湖北等第三终端的优势区域。以地级市商业为基础,每个地级市都有两家能够覆盖到第三终端,而且每家做的规模都在2、3个亿。以河南为例,他们选择地级公司,或者往下乡一级的批发网点,在城乡结合点那里别人没有开会宣传,他们集中人力物力做了宣传推广,各网点都走到。原来管理的商业客户就是70多家,现在已经发展到了160多家。并且基本上能做到现货现款,解决了原来渠道多、资金占用量大的问题。现在我们的销售是货到,票到,回款。这样资金占用就小,加快资金周转速度。
4、第三终端数据库营销趋势
针对第三终端普药价低利润少、渠道多而管理难、终端分布广难覆盖、费用高难控制、政策执行效率低、促销方法重复等特点,必将出现一些企业研究实施第三终端数据库营销。按照二八原理,通过建立第三终端VIP商业及终端客户数据库,然后在应用企业网站、商业网站、短信平台等方式进行营销,使得企业与商业及终端客户之间的信息点对点告知、策略互动式交流,及时反馈终端需求,持续产品知识教育,降低投入提高产出,逐步建立区域品牌、保持区域竞争优势等,使得企业在第三终端销售上保持领先,打造企业在第三终端营销模式(体系)上的核心竞争力。
五、第三终端系统营销趋势
第三终端是一个体系营销,需有三年规划,不可能吹糠见米立竿见影。我们知道在第一终端医院销售形成了医院微观管理、医药代表专业拜访等体系营销;第二药店形成了包括终端建设、终端拦截、终端推广、陈列维价、店员教育等形成了一套营销体系。笔者预计,第三终端营销必将出现同样的系统的开拓管理方法,
笔者也给很多企业做培训时提到要系统运作,一旦形成竞争优势,也是其它企业需要2-3年才能赶上的,关键是你敢不敢事先投入和培育市场,敢不敢于坚持。这里说一个故事,分众传媒江南春曾讲过,他作分众传媒是挖井,坚持在一个地方非挖出水来不可,否则就深挖不止,直到见水,而其它一些不成功的人则是在挖坑,这个地方挖不到水,就换一个地方挖,所以总见不到水。开拓第三终端必须是系统的挖井行为,否则建议不要尝试,尝试往往是“试错”,是没有结果的。
开拓第三终端的趋势是产品结构调整(处方药、新普药、数量、质量等全方位调整)、人员选择招聘培训、开拓模式设计、绩效考核与激励、管理组织架构、人员定位与制度管理、市场开拓投入、第四终端推广、第三终端渠道和终端客户网络建立、服务、维护等形成系统思维和操作模式、和固化管理制度,并且形成操作手册,这样才能长久享有这个市场的红利。
六、第三终端深度分销开始进入精细化运作趋势
第三终端的开拓模式基本上分成两大类:一是企业总监队伍开拓模式,二是依托(非依靠)第三终端开拓型医药公司开拓模式。围绕这两种模式形成了许多具体的方式方法,但不论什么方法,都开始进入精耕细作阶段,工作重心下移,工作细化成为趋势,也是取胜的法宝。
精细化运作的模式只把医药公司作为物流商、配送商,自己企业产品的销量和企业产品形象、企业现象、产品宣传靠自己的队伍来协销来实现,尤其是销量和订单的来源,靠自己的队伍下乡巡回式协销来完成。
比如:广州王老吉药业在云南一年内已将广东凉茶颗粒、保济丸、藿胆丸等产品的总销量提升了40%,巩固了品牌在云南部分终端的地位。华南药业工作更细:他们有专门的第三终端队伍,通过与国家有关部门合作推进县乡医生的培训,开展基层医师教育,通过墙体广告、派发宣传单张、农村集市集中展示等活动,增加强化广告的落地效果。目前,华南众生丸、众生牌清热祛湿冲剂、华南感冒通片以及众多的普药制剂都在第三终端有着良好的营销业绩和品牌形象。
很多制药企业把营销重心下移,抛开原来的“大经销商总经销”、“逐级分销”模式,直接和临终端渠道(直接向第三终端市场各种终端客户配送产品的医药商业)建立业务关系;有些则探索二级分销模式下的第三终端市场销售模式;还有协销模式:与分销商一起合作开发第三终端市场。
七、 第三终端会议营销进入细分化,数量将显著减少
针对第三终端客户的定货会推广会由于成本高,开定货会的生产企业和医药流通企业都在增多,边际效益显著递减,五年前开个会可以定出30-60万元的货物,现在开个会也就是几千元到几万元。因此不少企业将不再选择以会销的方式作为主流的第三终端市场开拓模式。第三终端的会议营销进入了细分化时代 。
由于开大会没有效果,因此第三终端的会议营销已经到了细分化和专业阶段,企业会针对第三终端的细分五大类客户分别开不同的定货会,推广会。
·县级医院和县级中医院:这是第三终端有影响力和最权威的客户了,有时可以借助县级医院覆盖更多的其它类型的第三终端客户。是重点的第三终端客户。
·乡镇卫生院:是一个相当大的终端群体,是第三终端的主体之一。
·乡村卫生室(所):几乎大一点的村庄都有的卫生室。都有乡村医生,很多疾病尤其是小病、多发病、常见病都是在自己的村、庄、堡、屯搞定的。这是第三终端的主体。
·个体诊所:主要是县镇一级的终端客户。
·村镇药店:一些较大的村镇还有药店,几乎都是个体
这五类客户的规模、需求、订货方式、产品结构需求、销售模式、对奖励的期望等都不相同,因此订货会的模式,推广的产品、定货会的推广方式等都不相同,因此开会应该根据他们的需求来举办各种不同类型的有差异性的定货会。
八、第三终端营销政策化趋势
通过组建队伍,推广代表终端拜访来开发卫生院、私人诊所等第三终端的模式已经有很多企业在操作,但是效果往往不甚理想,这其中当然有第三终端面广、点多、分散、推广代表拜访线路长等客观原因,也有拜访技巧、客情维护、考核监督等执行力方面的问题,但是我们要思考的一点是,第三终端的营销思路和国家政策密切相关,新农合、建设新农村、国家把基层医疗卫生工作重点向农村倾斜,这是十七大的既定政策,只有顺应政策的趋势,企业的营销效率才能达到最大化。如果企业仅仅站在自身角度和营销技巧角度考虑问题,营销手段的成效可能无法体现。
比如上海,农村县医院和县中医院、乡镇卫生院、以至于乡村卫生室,还都是以卫生部门制定的区、县医药公司作为进货单位,乡村卫生室则以县区级医院为进货单位,受到政策影响较大,开拓时的公关工作尤为重要。如果直接配送到第三终端客户:只能是小诊所、厂矿学校卫生室、个体药店、个体卫生单位等。
以占药品销售份额32%的乡镇卫生院、村卫生室和私人诊所为例。目前随着“新农合”的推进,卫生院系统的购进机制正在逐步发生变化,比如以湖南西部市场为例,各乡镇卫生院隶属于县卫生局的行政管理,药品采购机制上,各乡镇卫生院必须到卫生局指定的商业公司拿货,而商业公司能获得指定采购和配送商,其中付出的成本显而易见,这部分成本最终只能往销售链的上游厂家转移,也就是说,制药企业要打开当地乡镇卫生院市场,所付出的成本(返利)必然加大,而对于大部分企业来说,销售费用本已捉襟见肘,这种情况下无疑雪上加霜。
从目前的情况看,国有第三终端的招标采购和“新农合”地区的定点采购将是一种趋势。从企业的角度讲,如果缺乏地方政府和公共关系资源,如果无法实现和商业之间的整体性合作(类似于OTC市场和连锁的整体合作),而仅仅依靠推广代表在终端单点的辛勤拜访,效率肯定会大打折扣。
两网建设则是药监部门的举措,其中配送网和指定配送公司是政策性指令,如果厂家能够与农配网密切合作,付给其一定的配送费用,并将产品促销方式与农配网有机结合,将针对第三终端的促销活动委托给农配网来向所属三级市场和终端进行宣传和配送,即节约了人力、物力和财力,又能最大限度的覆盖到有效终端。对于农配网来讲,即扩大了销售额,增强了竞争力,又能收到一定的费用。厂家和农配网之间实现了“双赢”。
九、第三终端的学术营销趋势
笔者和海南亚洲制药总经理何天立先生深入沟通过,他们的第三终端学术推广可谓是大手笔,何先生决心针对第三终端消费者和乡村医生实施大规模的教育培训活动。这将成为一些品牌厂家开拓第三终端的选择之一。
笔者以为,目前在第三终端,无论医生还是患者,选择低价产品还是一种普遍现象,第三终端学术营销就是如何让乡村医生从诊疗和处方价值上真正认可产品,从而改变用药习惯,如何让医生和患者对企业品牌产生忠诚度是工作的关键,因为长期低价劣质产品的洗礼,乡村医生和农村居民一定将倾向于品牌企业和品牌产品。因此培养学术和品牌将是培育第三终端的长久之计。何先生担心的劣币趋逐良币迟早会过去的。
第三终端的学术推广有四个要点:
一是公益性,结合产品特点,配合相关卫生部门如中华中医药学会、中国疾控中心、中国药学会等机构,开展公益主题的学术推广和乡村医学扶持计划。
二是乡村医生的长期教育培训影响,针对基层医疗终端和乡村医生,可以从提高医疗水平、诊疗培训、乡村医生扶持、真正从提升基层医生专科、专项诊疗技能和处方水平的角度出发,通过培训帮助基层医生在当地树立其在患者当中的医疗口碑,同时建立企业和产品在患者当中的品牌形象。
三是长期影响消费者,可以从用药安全,疾病预防(结合企业产品)角度出发,假冒伪劣识别、产品优质优价的原因等方面传播。
四是要研究第三终端市场的特点,第三终端消费者喜欢什么形式,就应该用什么形式进行宣传,只要是城镇农村居民喜闻乐见的形式都可以采用,比如农村墙体广告,一定会降低公益活动的档次吗?并不见得,关键看如何与其它形式配合。
我们再来看看亚洲的例子,在2007年10月,由中国疾病预防控制中心健康教育所主办的“防治流感·中国行动”大型公益科教活动启动仪式在北京人民大会堂举行。作为协办方的海南亚洲制药集团,随即将展开一系列动作:在江苏、河北、广东、陕西、北京、山东六省,首批印刷20万册《感冒知识手册》,通过相关企事业单位、药店、农村医疗机构,将科普手册免费送到农民手中;以流感知识科普内容为大纲,制作科普教育片《关爱生命·预防流感》主题科普光盘,通过相关电视栏目进行广泛宣传,以免费派送光盘的方式向农村和城镇地区发放;举办“流感知识进社区有奖知识问答”、“专家谈流感防治”、“流感知识宣传专栏”等社区系列活动。 祝愿亚洲制药何先生能够成功运作这一活动。
第三终端学术推广和品牌传播中,有以下问题不可回避:第三终端的消费者与城市消费者的认知是不一样的,他们更注重产品的使用价值而不是情感价值。因此,推广宣传时容易遇到三大困惑:第一,到底谈不谈功效?谈有可能花费不菲的人力物力时间成本,不谈则可能达不到传播效果;第二,对传播内容的深浅把握。讲得太深,消费者难以理解,太浅,则达不到效果;第三,虽然传播中已广泛使用空中传播法,但这些并不是第三终端特有的传播方式,新的地面路演式、小报、广播、墙体过高等不可忽略。
十、第三终端市场医疗器械市场扩大明显
得益于近年来国家新农合对基层医疗体制改革的高度重视,有关部门加大了对基础公共卫生网络尤其是县级、乡镇级医院和卫生院的投入,同时也为基层的医疗器械市场注入了活力。同时县级医院的民营化趋势加快。
一份来自上海某咨询公司最新的统计数据显示,第三终端已成为医疗器械特别是电子医疗器械市场份额增长最快的终端。该咨询公司分析认为,中国一二级市场(包括北京、上海、广州以及主要省会城市)的电子医疗器械普及度高,主要的采购需求来自产品的更新换代,市场增长平稳,而增长最为突出的是县级、乡镇市场,与去年前三季度相比,同比增长24.6%。
2007年即将过去,现在又是制定08年企业营销规划的关键时期,由于医药营销环境的变化和企业竞争能力的脆弱,08年的营销规划非比寻常,08年的营销规划不仅仅是医药企业产品的销售计划,而是如何制定一个“结果可控”的营销规划,这是关乎企业生死存亡的头等大事!如果结果不可控,不仅仅是影响企业的效益,有可能就会让企业从此永远失去竞争能力,永远不再有制定营销规划的机会,因为07年已经有近千家医药企业倒闭了,这些企业已经永远没机会制定08年的营销规划了,而是在制定企业的破产计划。
2007年是医药企业不平静的一年,医药企业经历了产品降价、招标挂网、打击商业贿赂、两票制、一药多名、一品、医院托管、社区招标、新农合、全民医保、原材料涨价等等众多医药政策的洗礼,一路跌跌撞撞走了过来。
能够走出07年的医药企业,至少有三点标志:
一是还活着、有机会!在新的形势下,医药企业不分大小,“站着的才是企业”,倒下的就什么都不是了,只要站着就有机会发展。新形势下医药企业的第一目标是生存。
二是有资源、谋发展!能活过来的企业一定有自己的相关资源,有核心的销量产品、有固有的商业客户、终端客户、有固定的消费者、有自己的员工、特有的营销模式,这些资源都是谋求发展的基础和条件。
三是话语权、竞争力!不论声音大小,只要在呐喊,就有人能听到,这是一个是否有话语权的时代。新形势下竞争的本质不是比拼企业综合能力的大小,是比拼“生存耐力”,只要比对手晚倒下,就是胜利者,就有生存发展机会。
新形势下如何制定结果可控的营销规划,至少从以下几个方面考虑:
一、 新形势下制定08年医药营销规划需要回答的三个问题
第一个问题:为什么(Why):企业的07年绩效为什么会适是当前的这个样子?
07年已经接近尾声,好多医药企业掌声还未想起,大幕已经落下!数据就是现实,客观、公正、翔实地分析数据背后的原因,找出数据背后的企业营销行为路径,锁定问题的所在,是制定08年营销规划的基础。
第二个问题:去哪里(Where):如果当前一切保持不变,医药企业会发展成什么样?
医药企业的变量分为内部变量和外部变量,内部变量指的是:企业文化、营销体系、营销模式、分配机制、组织形式、团队建设、药品结构、管理制度等;外部变量指的是:医药环境、竞争对手、商业客户、终端客户、商业政策、广告宣传、终端促销、学术推广等等。这些变量如果08 年不变化,企业的发展路径要去哪里!
第三个问题:怎么办(How):如何才能够制定一个强有力的营销规划,帮助企业提高未来绩效?
制定营销规划要有针对性,哪些变量在07年的绩效中起主导正向作用,哪些变量起主导负向作用,如何消除起消极因素的变量,进一步激活积极因素,改变07年的行为路径,这样才有可能提高08年的绩效,完成08年的战略构想。
二、 新形势下制定医药营销规划的含义与原则
1、新形势下医药营销规划的含义:
营销规划是一个逻辑序列,是为确立医药企业营销目标和形成达到目标的计划而进行的一系列活动,是为了改变原有行为路径所采取的一系列措施和手段。
营销规划不同于企业战略,更不同于营销方案,企业战略是一致性的市场营销方向,营销方案是一系列的动作构成。
营销规划承上启下,将战略规划具象化、可视化,找出问题所在和发力点,在市场突破口实行“牛刀杀鸡”的相对市场绝对优势资源配置!营销规划又是产品营销方案的依据,营销方案依从营销规划进行动作分解和展开。
2、新形势下制定医药营销规划的原则
第一:从问题开始
新形势下的营销规划不是从08年的目标开始,而是从07年的问题开始!
做好07年的营销盘点,找出问题所在,是08年营销规划的前提条件。如果不能很好的盘点07年,那么07年的问题仍然会带到08年,问题不会随着自然年的终结而自动消失!
确定当前绩效目标以及预期的未来绩效目标的时间路径,08的绩效目标是07年当前绩效指标的延续,不能只考虑08的新的营销目标如何实现,而将07年的问题束之高阁,化了句号。
探寻并定量2007年资源与绩效之间的直接的因果关系,对07年资源的流动变化速度进行量化。进一步探寻影响资源流速的因素:企业决策、外部因素以及现有资源情况。 根据已经辨明和量化的从属、依附关系,融入潜在资源因素、资源发展状态、无形因素以及竞争对手因素,为企业建立核心营销规划。
第二:集结正确的成员
整合人力资源系统和医药商业客户系统至营销规划之中。
在新的医药形势下,不能够得到内外环境认可的营销规划是纯粹的审美观点!只有共识,才有共振,产生共振,才能共鸣,最终达到共赢!
共振是物理学的一个重要概念,是指两个振动频率相同或相近的物体,其中一个发生振动时,会引起另一个物体振动;医药企业、组织和个人的成功同样来源于医药企业、组织和个人与医药商业、患者发生的共振效应。当医药企业、组织或个人与周围的医药商业、患者发生共振时,企业、组织或个人内部的潜能就会被极大的激发出来,同时强烈的吸收医药商业环境中的能量产生巨大的放大、增值效应。
第三:建立营销规划执行监督系统
许多医药企业到了最后还是无法执行制定的营销规划,有1/4以上的受调研的医药企业表示他们的公司曾有计划,但欠缺执行路径。有45%指出,规划程序并未能够追踪营销规划的执行。所有这一切都显示,建立一个测量及监督进度的系统,可以大幅增强规划程序的影响力。追踪规划最后应用在日常表现的管理系统有多种形式,应该分配各计划的责任,并且促使进度更透明化。一个有效的系统可让管理阶层介入进行修正、改变方向或甚至放弃表现无法符合预算的规划
3、新形势下医药营销规划的特点
第一:年度营销规划的制定要重事实依据,科学严谨,对企业当前绩效产生的原因进行了深入的分析,为提升企业未来绩效提供信心。了解影响当前绩效的关键要素,才能防患于未然。
第二:要充分汲取企业的历史经验,清楚地知道哪些管理决策、管理行动能够产生最佳的管控效果,能够为未来的管理实践提供清晰的、具体的行为指导方案。
第三:较好地解决团队成员之间的不同意见, 没有参与就没有承诺。要使每一位成员(既包括管理者,也包括一般员工),要让他们知道他们是团队中的一份子,每个环节的行动都会对结果和绩效产生直接的影响。因为只有目标一致才能齐心协力!
第四:“工欲善其事、必先利其器”,做好一个实用的营销规划没有一个系统的分析工具是不行,如何用好这些分析工具,了解工具背后涵义和工具要解决的主要问题, 对营销规划起到了至关重要的作用。(SWOT分析、TOWS分析、波士顿矩阵、竞争策略模型、德尔菲法则、数据分析模型、苷特图、定性认知图、胜任力模型等等,由于篇幅有限,在此就不一一讲解)
三、 2008年医药营销规划的制定与实施
1、制定医药营销规划的关键点
第一步:目标的设定;
制定医药营销规划的目标分为定量目标和定性目标,定量目标又分为:财务目标(药品销售金额、销售量、利润)和市场营销目标(市场占有率、药品销售覆盖率、知晓率、新增医药商业客户数量、客户流失率、销售代表人均产出、商业客户平均交易水平等);定性的目标为:医药企业以及产品在未来市场的市场地位、药品销售网络建设、医药销售人员培养、药品的研发、药品的产品组合等。医药营销规划指标不仅仅是药品的销售目标,只有统筹兼顾所有的目标,才能够在实施中兼顾过程与结果的协调统一。
第二步:市场形势分析
市场形势分析通常我们会用到PEST分析法,具体方法如下:
Politics:指的是对当前医药政策、法律法规的分析,如:招标挂网、两票制、一品、差比价原则、城镇和农村医疗体制改革、零售药店的管理、商业GSP、对销售活动的限制等等。看看这些要素对医药企业究竟带来什么影响。
Economics:指的是对当前医药经济形势和各种医药经济指数的关注和分析,如07年上游原材料上涨、物价上调、购买力变化、通货膨胀、对医疗的支出、不同地区的差异对医药企业所带来的冲击。
Social factors:指的是对人口变化、消费习惯、生活习惯、对健康/疾病的态度、治疗习惯和变化等社会因素的分析与研究。中国的区域市场太大,得区域者未必能得天下,一个成功的区域模式往往具有不可复制性,主要由于社会要素对医药经济和患者消费观念所带的变化。
Technology:指的是医学发展、药物发展、技术改进、治疗方式改进对医药行业所带来的变化,如:从治疗胃溃疡的H2受体阻滞剂到PPI质子泵制剂,产品科技日新月异,让产品不断升级换代,而营销的模式和手法也要不断创新。
第三步:企业战略规划:
年度营销规划一定要在医药企业战略规划的框架下而制定,翔实地了解企业发展战略:如近两三年内公司的发展目标、主打产品的营销目标、目标客户群、产品组合、产品调配、产品开发、市场拓展计划。年度营销规划一定是企业战略规划的年度分解,一定不要背离企业战略规划,否则就是南辕北辙了。
第四步:资源分配与管控:
资源都是有限的,如何发挥资源最大化?要将企业有限的资源进行合理的分配,企业一定要将目前企业全品种进行分类和组合,通过波士顿矩阵法,对企业现有产品的销售年均增长率和相对竞争对手在品类市场的市场份额进行测算,将企业产品的进行分类为:现金流产品、明星产品、问题产品、赖狗产品。举例说明现金流产品的资源分配:现金流的产品是企业的生命线,对于企业有着举足轻重的影响,如何稳定提升现金流产品的销售增长,如何提升现金流产品竞争力、扩大市场份额?投入多大的资金支持,市场费用(包含对品牌建设、促销活动、学术推广、专家维护、广告宣传、公关活动),销售费用(渠道返利、价格折让、阶段性渠道促销、商业答谢会、商业分销会)团队建设费用等投入,资源分配的原则就是:一定要检视企业历年的销售模式和销售发力点,将资源一定要集中使用,集中重点区域、集中有效营销手段、集中资金投入。
2、医药营销规划的基本文本结构
内容 内容说明
规划摘要 对本规划书最主要的结论、工作方法、手段、措施做简要、明确的说明。以便决策人能够快速阅读,并迅速作出判断。
产品分析 分析产品所具备的自然属性,所在的治疗学中的地位,所具备的专业特点和主要使用特性,确定该产品所属的类别和位置。
市场分析 确定该产品所在类别及其分支的市场价值和趋势分析,从而获得该产品的内外环境、市场总量、市场容量、市场目标。
环境分析 分析内外环境及其各要素的产生原因,政策、竞争、资源、内部管理、工作方式、绩效管理、绩效辅导等对产品销售的影响。
营销分析 分析该产品在这一市场上存在的机会、威胁、优势、劣势,并指出怎样充分利作这些机会和优势,转化威胁和劣势,同时,指出产品可能存在的潜在问题及其解决途径。
明确目标 研究销售、市场份额、利润、人力资源、资金流动等领域所完成的目标。目标不仅仅是销量目标,还有营销目标、团队目标、网络建设等。
营销盘点 盘点内外营销资源,销量产生的区域、品类、经销商、终端商、资金、团队、管理,哪些资源对产品销量的效力及影响有直接效果,有哪些资源需要激活。
营销战略 主要的工作出发点、资源支持、系统配合,提供实现整个计划的指导思想。根据品牌的地位,采取防御、挑战、跟进、补缺等相关策略。
行动方案 采取行动的方法、步骤、工作安排、行动纲领、财政预算等,回答5个W。行动要求分解动作、制定标准、达成结果标准。
风险规避 对整个行动计划中所可能的支出和收入做充分的估计,从而形成一个财务计划,并做风险评估、风险规避、应急措施等!
管理控制 指出监控计划,反馈信息路径、不断修正原则、行动奖罚原则。
2、医药营销规划的有效实施
什么才是有效实施?真正到位的有效实施就是将营销规划变成有效行动,把有效行动变成可控结果!
提升有效实施,必须从执行准度、执行精度、执行速度三方面入手:
执行准度就是要在决策上力求最大限度符合患者和客户需求;
执行精度就是要在工作上力求更好、恰好、刚好;
执行速度就是要在行动上力求更快、更准、更高!
医药企业的上下级充分理解并支持营销规划方案,是营销规划成败的关键。
首先,年度营销规划一定要向上说服
年度营销规划是全员参与的过程,是一个自下而上和自上而下的过程。年度营销规划一定与直属上级共同协商,在充分分析历史销售数据和公司资源投入的前提下,将主要目标再细分为可以执行的次要目标,以便更容易达成,并可预测、可控制,确认彼此对目标的理解。明确上司对年度规划的目的及你的营销规划对于上司的意义。制定确实可行营销规划方案,与上司进行反复沟通,一定要得到上司的批准和支持。双方达成共识之后,用书面方式进行协定,作为承诺。
其次,年度营销规划的制定一定要向下动员
依照所处环境资源、区域销售量、工作的难度、经验和个人能力,与下属共同探讨公司今年的医药营销规划,反复沟通目标在各区域分解,制定可实现有挑战的营销目标。明确下属的利益和必须承担的责任,身为年度营销规划的参与者你必须和每个下属个别会谈,让其参与讨论目标的设定,并共同分解营销规划方案和完成营销规划的关键点,并有责任促其达成。征求下属的意见,如果当下属提出足够的理由,要求调整当前目标,则必须认真地加以考虑,必要时可与更高管理层商量。调动下属团队的凝聚力、向心力、战斗力,才能将营销规划付至于行动之中!
上级领导、年度营销规划参与者、下属三方达成共识之后,最后用书面化文件进行约定。
四、 新形势下医药营销规划的注意事项:
1、文化冲突
营销规划要建立在企业文化的基础之上。企业文化决定工作习惯,团队习惯决定工作方式,某一营销模式需要特定的文化风格。企业的营销文化是常年积累的结果,而营销规划是每年的规划,不能因为营销规划而改变企业一直形成的文化。只有建立在企业文化基础上的营销规划,才能得到有效的实施,否则就是空中楼阁。
2、唯数据论
数据分析是做营销规划的基础和依据,但不能以数据分析的结果作为营销规划的唯一依据,要有针对性的分析数据,并分析数据背后的原因。眼见不一定为实,要进行市场调研,深入到事实的背后,深访是什么?为什么?,任何结果的产生都是有条件的,那些有效工作的条件是什么!医药商不能有效的分销我们的产品,不一定是分销政策不好,很可能是我们的医药代表对客户的拜访频次不够,如果是这样,那就加大对销售代表的拜访考核。
3、体系保障
新的医药形势下,体系营销的时代已经来临!建立健全营销体系,是企业竞争力的体现,是保证营销规划有效实施的基础。医药企业的竞争已经从产品销售竞争上升到企业体系之间的竞争。不能高估销售代表的能力,不能要求销售代表是全才。建立健全医药企业的组织结构,才能保证营销规划的有效实施。 市场部、销售部、商务部、财务部、人事部是一线销售团队的有效保证,及时解决销售实际问题。
4、有效行动
医药企业的营销只为了向客户传达一点点有效信息!
没有有效行动支持的营销规划,就是废纸!
什么是有效工作?有效工作就是选择了正确的事(高层),并努力将事做正确(执行层),全体员工正确的做事了(作业层)!
要做什么事?谁在做?什么时候做?在哪做?怎么做?做多少?结果如何?如何保证做对?只有这些问题都明确了,营销规划才能显现他的效力!
5、全员营销
医药企业以营销为核心,但不是以营销部门为核心。