时间：2023-07-13 17:23:14
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络社交媒体的利与弊，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词]微信；大学校园；利弊
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.12.275
近几年，手机和网络逐渐成为人们生活中必不可少的重要组成部分，尤其是大学生群体中，微信已经渗透到他们生活的方方面面，对大学生的生活方式、学习以及消费等都有深远的影响。
1 微信概述
微信是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序，支持聊天、视频、文字、图片、支付等多种形式。据调查，微信自2011年推出以来，使用人数逐年上升，是目前使用人数最多的互联网应用程序，尤其受大学生群体的喜爱。
2 微信在大学生群体中流行的原因
（1）方便快捷。利用微信能够方便快捷地完成信息的传递。实现远程交流，方便与同学、家人之间的交流，跨越时间、空间的限制。
（2）信息传播速度快，影响范围广，微信以网络为媒介，能够实现长距离、高速度传播，信息具有超强的时效性，信息的发送和接收都不受时间限制，可以随时完成。互动的双向性，利用微信可以进行互动，因此微信比传统的网络工具更具优势。
（3）微信的功能强大。微信的功能不仅局限于聊天、视频，更成为一种常见的营销手段，微信为大学生自主创业提供了一定的条件，很多大学生利用微信公众平台做起了微商，利用朋友圈这一免费媒介，宣传自己的产品，这种营销方式成本较低，适合学生操作。
（4）资费便宜。与传统的信息发送不同，微信只有在网络覆盖下，其在使用过程中是不收费的，因此深受大学生的欢迎，适应于没有收入的大学生。
微信作为一种新的交友途径和一种新的营销手段，是社会发展的必然产物，当今社会人们的生活节奏和步伐逐渐增快，人与人面对面的交流机会越来越少，微信的产生可以解决人们遇到的这个问题，可以随时随地进行交流沟通，超越空间限制，方便了我们的生活。
3 微信在大学校园流行的利与弊
3.1 微信对学生发展的积极影响
（1）拓宽学生获取信息的渠道。微信作为新兴的自媒体，以网络为载体，能够快速地实现资源的共享，信息能够借助网络快速传播，拓宽了学生获取信息的渠道，在学习上能够使学生能够了解最新资讯，更加了解社会的变化，顺应时展的潮流，达到不出门就能了解天下事，在生活上，通过朋友圈，可以了解朋友和家长的最新动态，促进亲情、友情的发展。
（2）扩大学生的社交范围和视野。微信可以使大学生交到更多的朋友，开阔大学生的视野，及时了解时事新闻，获取各种最新的知识和信息；可以毫无顾忌地与网友聊天，倾吐心事，减轻课业负担，缓解压力；可以发表自己对各种问题的看法和见解，觉得很有成就感；可以提高自己某项业余爱好的水平。
（3）加快大学生的生活节奏，提高效率。通过微信，人与人之间进行交流，能够节省大学生的时间，使学生能够有效地利用有限的时间。
（4）促进大学生的创业。大学生对于微信这一平台比较了解。微信作为虚拟交易平台可以省掉租赁店铺的费用，通过微信朋友圈进行广告宣传，省去了宣传费用，有效了解决了大学生资金投入不足的问题。微信支持图片、语言、文字形式的发送，有助于实现快速、便捷的实现与客户的沟通，并且这种沟通不需要浪费金钱和空间。微信营销支持全城定为搜素，有助于扩大客户面，锁住客户资源，借助微信平台进行产品销售可以足不出户地进行相关操作，减少了人力、物力以及时间的浪费，大学生要充分利用微信平台进行创业。
（5）有利于实现资源的共享源共享是基于网络的资源分享，是众多的网络爱好者不求利益，把自己收集的一些通过平台共享给广大群众。
3.2 微信的迅速普及给大学生带来的负面影响
资源的共享能够有效避免各类资源的重复建设，使信息资源配置合理，充分利用，避免不必要的资源重复和浪费。
微信给大学生的生活和交流带来了便利，一定程度上能够促进大学生的发展，但大学生过于沉溺于网络世界中，也不利于其自身的发展。
（1）干扰学生的学习，影响课堂学习效率。微信为用户提供了聊天、视频、交友、朋友圈添加关注、语音对讲等多种功能，容易使学生过于沉溺于微信等网络自媒体，会干扰学生的学习，影学生学习的注意力，部分学生甚至会在课堂上随时随地利用微信聊天，分散学生的学习兴趣，从而严重干扰课堂秩序，大大降低了课堂学习效率。
（2）带来更多的安全隐患。微信平台不但可以关注学生认识的家人、同学，也可以通过“附近的人”、“摇一摇”等方式添加不认识的陌生人，大学生还没有接触过社会，缺乏社会阅历，思想比较单纯，很容易让犯罪分子趁机而入，落入交友陷阱，容易上当受骗。
（3）影响学生的价值观。价值观对人们自身行为的定向和调节起着重要的作用，价值观决定人的自我认识，它直接影响和决定人的理想、信念、生活目标。价值观对人的一生发展都发挥着重要的影响作用。大学生正处于世界观、人生观、价值观形成的关键时期，网络传播的信息形形、错综复杂，有很多不负责任的言论被广泛传播，很多消极、不健康的信息传播负能量的信息，会对大学生产生误导，不利于学生正确价值观的形成。
4 引导大学生正确、积极使用微信等新兴媒体的方法策略
（1）学校要充分利用微信平台，在微信群进行延伸教学。学校要充分发挥微信通信的便捷性和免费性。教师可以组织建立班级微信群，讨论学生在学习过程中遇到的问题，充分利用微信可以进行图片、文字和语音的交流，顺应大学生使用微信的潮流，建立和谐的师生关系和互动平台，通过微信师生之间进行交流，有利于促进师生之间的感情，教师也可以通过学生在微信发表的动态更加了解学生的性格特征，更好地因材施教。
（2）加强媒介素养教育。社会要加强媒介的职业素养，职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。媒介的职业素养是影响网络安全、秩序的关键因素，媒体相关工作人员要加强责任意识的培养，社会要培养媒介职业素养，传播正确、有益于学生身心健康发展的信息，更多的顾虑国家和学生的利益，保持客观、中立的态度，做到自己的行为无愧于职业操守，目前很多媒体工作人员为了个人和企业利益，传播一些热度高、但不利于学生身心健康的信息，都是媒介职业素养低的结果，因此，要加强媒介素养教育，提高媒介工作人员的责任心。
（3）借助媒体宣传力度，积极开展校园活动。要充分发挥微信自媒体的宣传力度，积极开展有益于大学生身心发展的校园活动，增强校园的文化氛围，促进大学生的健康积极发展。
（4）增强学生的安全意识。学校要加强对大学生进行安全教育，开展相应的提高大学生安全意识的课程，据调查，在大学生存在很多上当受骗的事件，学校应给学生普及一定的安全知识，提高学生对于安全的警惕性，给学生讲解一些上当受骗的案例，增加学生经验，培养学生的自控力和拒绝诱惑的能力，让学生了解犯罪分子的手段，不单独与陌生网友见面，增强学生的安全意识是减少学生上当受骗的重要途径。
5 结 论
任何事物都具有两面性，微信在给我们的生活带来便利的同时，其自身也存在一定的弊端，这就需要我们采取有效的措施，充分发挥微信对于大学生发展的积极作用，避免其消极影响，促进大学生健康发展。
参考文献：
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[作者简介]杨静（1979―），女，汉族，内蒙古人，本科，讲师。研究方向：工商管理。
（上接P270）
关键词：新媒体发展特点 辅导员 网络思想政治教育
中图分类号：D267 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）10（a）-0223-02
当前，新媒体的发展日新月异，对社会经济文化变革产生了重要而深刻的影响。《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见（国发[2013]32号）》提出要“大力发展数字出版、互动新媒体、移动多媒体等新兴文化产业”“加强数字文化内容产品和服务开发，建立数字内容生产、转换、加工、投送平台，丰富信息消费内容产品供给”。由中国社会科学院新闻与传播研究所、社会科学文献出版社联合的《中国新媒体发展报告（2013）》中指出，2012年以来，移动化和融合化已经成为中国新媒体发展与变革的主旋律。中国的新媒体发展无论从数量上还是速度上都达到了惊人的水平。
1 新媒体发展特点
新媒体是建立在计算机信息处理技术和互联网基础之上，发挥传播功能的媒介总和。它除具有报纸、电视、电台等传统媒体的功能外，还具有交互、即时、延展和融合的新特征。
1.1 新媒体的覆盖面广、影响力大、发展速度持续加快
移动互联网、微信、微博、社交媒体、大数据、物联网等门类都已成为新媒体发展的关键词。新媒体已经全方位地覆盖到了百姓生活。根据新浪微博和腾讯微信最新公布的数据，目前新浪微博的激活用户数量为2.81亿，每日活跃用户数为6020万；而腾讯微信的激活用户数量达5.32亿，每日活跃用户数约为1亿。这些新媒体的影响力有多大？微博界有这样一种说法“当你的粉丝超过100人时，你就像是一本内刊；超过1000人，你就像个布告栏；超过1万人，你就好比一本杂志；超过10万人，你就是一份都市报；超过1000万人，你就成了一家电视台”。对于大学生来说，一方面从新媒体中摄入大量的信息，另一方面有相当数量的大学生也正在扮演“自媒体”的角色。
2005年12月，人人网首次公开，到2010年12月宣布激活用户数量破亿。新浪微博实现这一成绩仅用了18个月（2009年8月-2011年3月），而腾讯微信更是在此基础之上进一步缩短了4个月（2011年1月-2012年3月）。微信虽然起步最晚，但是后劲十足、发展最为迅猛，目前无论是激活用户数还是活跃用户数都已经超过了新浪微博和人人网。智能手机的出现，衍生出“移动端”的概念，而正是这一概念被业界视为“新媒体发展的转折点”，人们的阅读、发帖、社交、消费、娱乐等习惯都在发生深刻的变化。2013年的数据统计显示：就内容选择上，新闻资讯、社交媒体、地图导航已经成为第一批手机使用量超越桌上电脑的板块。这一趋势，还将持续蔓延。
1.2 新媒体的使用需求多样化
随着新媒体类型和规模的不断发展，大学生使用新媒体的需求也在不断扩大。从最开始通过网络及时获取信息，到后来电子学术网络的发展用以辅助学业，再到后来社交网络的兴起迅速拉近人与人之间的网络距离，以及支付宝和网络购物对几千年来交易过程的颠覆，大学生始终是网络（包括新媒体）使用的“先锋队”和“尝鲜者”。有学者从马斯洛的需求理论出发，认为新媒体的使用可以满足大学生“尊重的需要”“归属与爱的需要”和“自我实现的需要”。也有研究者通过自编的《大学生网络心理需求问卷》，得出大学生使用网络是基于满足“交流动机”“人际关系”“情感宣泄”“目标规划”的四种需求。其实，无论是哪种分类方式，根据受众的“需求与满足”理论，如此之大的使用规模，足以说明大学生受众正在从中享受着需求的被满足感。只是，这些来自于新媒体的满足感虽然获取很容易，其实际的价值水平仍然尚无定论。
1.3 新媒体的发展弊端日益凸显
“世界上最远的距离，不是生与死，而是我在你身边，你却在低头玩手机”，这句话生动地传达出当前新媒体发展对人际关系的冲击。表现上看，这是从人际关系转变为“人机关系”的过程，而实际上，更大的隐患存在于大学生行为角色的混淆。脱离现实自我，随时随地沉溺于网络上的“理想自我”或“虚拟自我”。新媒体的蔓延使大学生的线下社交越来越少，长此以往将会损害他们的心理健康。跟传统媒体时代相比，新媒体环境下，大学生网络成瘾的案例数量呈明显的上升趋势。新媒体带来的“信息轰炸”随时随地都可以发生，容易使大学生产生“信息选择失度”，表现为上网时精神亢奋、下网后神情倦怠，大量寻求甚至被动接收刺激量过大的信息，严重的可以导致心理失衡甚至精神变态。新媒体的便捷性同时也是安全隐患的来源。支付宝、通讯录、QQ号、各类邮箱彼此之间的共享和绑定，使本就不够安全的网络更加“险象环生”。大学生使用陌陌、微信等即时通讯软件约见“网友”引发的安全问题层出不穷；而一再简化的网购手续让非理性的过度消费成为困扰不少大学生的恶习；随之而来的诈骗案件、隐私泄露等都是新媒体发展过程中日益凸显的弊端。
2 新媒体发展特点对高校辅导员工作的启示
面对信息网络时代的机遇和挑战，高校学生工作者是跟在学生后面跑？还是跑在前面引领学生？答案不言而喻。早在2009年，教育部即组织专家、领导、高校召开了“网络新媒体条件下高校思想政治教育工作研讨会”。会议强调：高校思想政治教育工作者要掌握新技术，努力使网络新媒体成为教育管理服务学生的好平台。高校要在建设好、利用好、管理好网络新媒体的进程中，扎实推进高校网络文化建设和管理，特别是努力做好思想政治教育工作。教育部颁发的《普通高等学校辅导员培训规划（2013―2017年）》中，明确提出“围绕网络社区运用、网络舆情管理、网上思想教育引导等内容，提高辅导员开展网上教育、管理、服务及网络引导能力”。近年来，教育部自上而下推行新媒体宣传教育工作，教育部新闻办官方微博“微言教育”已于2013年1月1日开通；同年12月1日，官方微信“微言教育”也正式面世，这是教育部新闻办继开通官方微博之后，在新媒体运用上的又一重要举措。该官方微信将突出实用、亲民的特点，成为教育部资讯、提示预警、服务公众的重要平台，与官方微博、门户网站一起构成教育部新媒体“三剑客”。
大量理论研究和实践证明：新媒体的先进性和多样性可以为思想政治教育提供广阔的平台；新媒体的时效性和便捷性可以提高思想政治教育的实效；新媒体的交互性和虚拟性可以增强大学生的自主性和思想政治教育的针对性。面对新媒体的“新”挑战，高校辅导员应该如何把握和利用新媒体发展的特点呢？
2.1 辅导员需转变工作思路，充分掌握、利用新媒体搭建思政教育的新阵地
有研究者对北京、四川、西安等地区的大学生使用新媒体现状做了调查研究，结果显示：（1）大学生使用网络的日平均时长达3.5 h以上；（2）通过手机连入网络的比例将近90%，同时微信的持有量也与手机数量基本相当。如此规模的网络使用率和移动端持有率，要求辅导员必须充分掌握新媒体特点，抢占平台、熟悉语言，凡有学生网络涉足之处必有辅导员活跃之所。辅导员使用QQ、飞信、邮件跟学生单向输送信息的同时，也要开通博客、微博、微信，依托这些新媒体平台全面了解学生的思想动态、实现与学生的双向沟通。开展有效的高校网络舆情工作，使思政和维稳工作更具主动性和前瞻性。同时，要想成为大学生的人生导师和健康成长的知心朋友，辅导员工作还要完成从依托外在网络平台到搭建自身学生工作平台的任务。辅导员要将网络作为自我风采展示的平台，以高尚的人格和学术的魅力影响学生、吸引学生，形成良好的网上互动。只有将自己在网络媒体上的“一亩三分地”经营好，才能把学生们吸引到正确的信息渠道中来，在合适的平台上实现特定的教育目的，真正做到“捕获新创意、掌握新技术、迎接新挑战”。
2.2 辅导员需革新工作观念，从满足大学生的心理需求出发开展日常管理和自我提升
一项针对大学生的调查研究表明，大学生认为互联网最大的优势是在于平等（48.25%）、自由（31.10%）、高效（18.23%）；网络已经成为超八成的大学生最常用的获取信息的渠道，甚至连获取学习资料，也有超过六成的大学生是通过网络实现的；除此之外，消磨时间（娱乐放松、网络游戏等）、网络购物、与人交流（收发邮件、虚拟社交等）共同构成了大学生使用网络新媒体的四大功能。上述功能便对应着大学生多种内在需求，也提示辅导员要适时调整工作观念，从学生的“权威型管理者”过渡为“平等中的首席”，为学生营造一份自由、安全、值得信赖的话语环境。网络世界中“爆炸式的信息流”对于学生有着极强的吸引力，因此辅导员也需要不断补充知识储备，在跟学生交谈的过程中体现自己的专业和博学，从而赢得学生的敬佩和接纳。“消磨时间”和“网络购物”的功能提示辅导员：大学生在时间管理和财务经营方面还存在较大盲区，需要从观念和方式上加以教育引导。当在现实生活中的人际需求得不到满足时，大学生会自然地转入到网络上寻找情感维系，因此辅导员要加强班级凝聚力建设，加强一对一深度辅导，为大学生的人际需求提供充分的满足条件。
2.3 辅导员需补充工作内容，加强教育、注重培养大学生使用新媒体的方法和技能
辅导员的日常工作包括很多内容，无一不与大学生的成长成才息息相关。一方面辅导员应该努力学习、合理运用各种新媒体和科学技术拓展工作途径，另一方面也需要将新媒体使用的方法技能教授给大学生们，实现“教学相长”的良性循环。新媒体网络使用的底线便是保护自己的人身、财产安全，辅导员应教育学生提高网络安全意识，有效预防、快速识别以网络诈骗为首的网络安全隐患。此外，辅导员更需要对大学生网络和新媒体的使用做好过程性的引导管理。第一，“未雨绸缪”。在大学生入学伊始的“新生导引课”上，就“媒体网络的利与弊”进行详实的介绍、就“使用的度与限”做出具体的要求，防患于未然；第二，“过程监管”。在日常管理服务过程中，有意识地了解学生使用新媒体的情况，对于个别使用过度、甚至出现网络成瘾症状的学生要及早干预，避免积重难返、形成燎原之势；第三，“形成自治”。定期组织新媒体使用的主题班会，通过小组讨论、经验介绍、个人反思、集体契约等方式，树立科学使用新媒体的观念意识和集体氛围，实现“蓬生麻中，不扶而直”的效果。
参考文献
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一、社会化和人格社会化概念界定
（一）社会化
本文的社会化是指“个体在与社会的互动过程中，逐渐养成独特的个性和人格，从生物人转变成社会人，并通过社会文化的内化和角色知识的学习， 逐渐适应社会生活的过程[1]。
（二）人格
人格是一个人所具有的区别于他人的独特而稳定的思维方式和行为风格，这是本文所使用的人格定义。人格主要是由认知能力特征、情感反应特征、意志毅力特征、行为动机特征、信念理想特征、道德价值特征、态度信仰特征、人际关系调节程度等个性要素构成[2]。
（三）人格社会化
人格社会化应该是是通过社会化的手段实现人格的整合并形成稳定的独立的可辨识的完整人格的过程[3]。
二、青少年人格的基本特点
（一）适应性强，学习能力突出
青少年是一个接触新事物最多的群体，他们思维开放，学习能力极强，而且生活相对自由，有较多的自我发展时间，所以敢于创新和尝试，不拘泥于陈旧模式，容易接受新事物，常常创造和领导着社会潮流[4]。不管现代科技发展的速度有多惊人，青少年群体总是能够很快地适应并学会应用各种新型科技信息传播工具，他们能够快速接受、适应社会上的各种新变化，并且将其以自己的方式应用到生活中的许多方面。
（二）求知欲旺盛
青年时期是创造性思维的开发期，其本身有着强烈的发展和完善的需求。青少年处于被动、长期封闭的教育系统里，对外面的世界充满了好奇与兴趣，而网络提供宽松的环境对青少年的求知欲是一个极大的刺激和鼓励。同时，青少年处在一个竞争激烈的时代，人才特别是知识性人才是这个时代的掌控者。因此，为了能够更好地适应时代的发展，迎接挑战，青少年特别注重汲取各方面的知识，从而增强自身的核心竞争力。
（三）青少年认知不成熟，易受暗示
一方面，青少年认知的不成熟，使其极易受到外部环境的影响，部分青少年树立不良价值理念、道德理念，无法理性地认识自我、评价自我与周围的人、事、物，出现人际关系紧张等认知偏差的问题。另一方面，由于认知能力有限，该群体对信息的辨别能力较差，信息素养低，极易受到他人的暗示、煽动和利用。
三、网络对青少年人格社会化的负面影响
（一）网络导致青少年认知的碎片化，不利于其认知深度的发展
在网络信息化时代，人们已习惯了快捷的生活模式，这种快节奏的生活模式不仅使得快餐文化迅速发展，同时也导致了人们在信息接收上和认知上的碎片化，没有进行深度思考的过程，思维往往浮于表面。青少年表示，在网络上查阅资料的过程中经常会由于信息过多、质量过低而无法找到自己真正需要的信息资源。
（二）网络一定程度上会造成青少年人格的扭曲
在网络信息时代，一方面由于网络上存在着各种庞杂的信息，多、乱、杂是其主要特征，同时还有大量的垃圾信息充斥着屏幕。在这样鱼龙混杂的网络环境中，信息质量和真实性难以保证，甚至还有许多不健康的信息混淆视听。另一方面，许多网站、媒体出于利益的需要，为了吸引读者的眼球，会夸大对事实的报道，存在媚俗化的倾向，让我们失去了信息的真实本质，脱离了真实生活的本来面目。而当代青少年群体由于认知尚不健全，辨别是非能力还处于一个较低的水平，在处理大量信息的过程中会比较困惑，造成思想的混乱、人格的扭曲。
（三）对网络信息过分依赖，创新能力下降，人格的自我价值降低
青少年表示对于一个待解决的问题，他们更倾向于先上网查阅资料，利用已有的成果，而非先对其问题本身进行研究。在网上找到需要的资料后，大部分青少年在其原有的基础上进行修改，甚至还有一小部分的同学会直接复制、粘贴，而不是自己思考、创新。这就造成青少年思维模式的僵化，过分依赖网络，人云亦云，自我思考机制渐渐退化，不利于青少年的创新与自我发展。另外，青少年经常触网，巨大的信息输入同时也会挤占思维创新的空间，当网络社会中形成一阵又一阵的潮流，人们的思想会逐步接受潮流的领导，渐渐变得被动起来。
（四）网络沉溺容易引发人格障碍，造成青少年人格社会化的缺失
光棍节大学班级聚会计划玩什么
一、活动背景：
十一月十一日，是年轻人的一个另类节日，因为这一天的日期里面有连续四个 “ 一 ” 的缘故，这个日子便被定为 “ 光棍节 ” 。
“ 光棍节 ” ，既非 “ 土节 ” 又非 “ 洋节 ” ，乃于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园，近两年 “ 光棍节 ” 的气氛，也渐渐向社会弥散。《单身情歌》将成为这天的热门歌曲，在 “ 光棍节 ” ，借这首歌唱出 “ 找一个最爱的深爱的想爱的亲爱的人来告别单身 ” ，这唱词，其实也是年轻人的爱情宣言。 “ 光棍节 ” 的热闹聚会是都市青年流行的庆祝形式。然而，却也有很多学生尤其是大学生在这天夜里独自醉酒，不醒人事。其中的种种原因不得不让我们深思。
二、活动目的：
在这个特殊的日子里大家聚在一起，一起讨论一下大学生恋爱的利与弊，谈恋爱在大学里究竟是必修还是选修，究竟该如何去修 ? 又该如何处理好男女生之间的关系 ? 在活动结束后，希望大家都能有一番收获，对于交友问题也有个更深的认识，不再盲目也不错过美丽的爱情。
三、活动时间：
11 月 11 日晚 7 ： 00——9 ： 00 。
四、活动开展：
一，主持人开场，对所到嘉宾至 欢迎词 。同时点明此次活动的目的，讲解 “ 光棍节 ” 的由来。
二，集体观看电子版爱情故事，烘托气氛。
三，班委开场讲话，讨论会正式开始。
四，同学们和老师一起开始各抒己见，谈谈自己对大学生谈恋爱的一些看法，以及自己一些亲身体验等。
五，小游戏，小节目表演。
六，指导老师为大家讲述自己的一些独特见解。
七，总结，晚会圆满结束。
五、准备工作：
一，教室申请及布置。 ( 生活委员负责 )
二，嘉宾邀请。 ( 学习委员负责 )
三，活动主持 ( 体育委员负责 )
四，活动现场气氛调动 ( 组织委员负责 )
五，活动中节目表演 ( 文艺委员负责 )
六，活动前、中、后期宣传 ( 宣传委员负责 )
七，总策划，细节商议 ( 团支书负责 )
八，活动整体把握 ( 班长负责 )
光棍节有什么意义
"光棍节"，既非"土节"又非"洋节"，乃于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园，近两年 "光棍节"的气氛，竟然渐渐向社会弥散，如今，也已经成为南京年轻人的一个特别日子。南京长江花园附近的茶餐厅浦菲站，十一日全天的包房早早被预订出去了，据说是七、八位年轻人要在这个特别的日子进行一次"相亲式聚会"。
据说，《单身情歌》将成为这天的热门歌曲，在"光棍节"，借这首歌唱出"找一个最爱的深爱的想爱的亲爱的人来告别单身"，这唱词，其实也是年轻人的爱情宣言。"光棍节"的热闹聚会是都市年轻人渴望爱情的一种炽烈表达。
因为"单身"而诞生了一个特别纪念日，不过也有一些年轻人爱在这个特别的日子里结婚。南京的媒体从业人员小虞在十一月十一日结婚。他说选择这一天，首先取意于一心一意、一生一世的喻意;其次，从单身到结婚，算是走过了起步阶段。而在喜帖发出后，小虞身边的朋友纷纷打来电话提醒说这天是"光棍节" 呀，他听后不仅不改期，反而觉得更有意思，因为他是在这个特别的日子结束单身，便更有纪念意义了。
光棍节产生之初，多少带有些调侃的意味，而那时候光棍也只是指单身男性。但随着社会的发展，光棍的队伍逐渐壮大。年轻人忙于工作，让他们无暇交友，但以前的朋友陆续结婚生子，突然的离群感让他们急于寻求群体的归属感，于是单身聚会成了新的社交圈子，在同类人群中，他们的情感得以抒发。这个人群收入水平高、消费力强，对生活品质有要求。光棍群体的扩大必定吸引了商家的注意力。于是，在商家的助推之下，单身经济就骤然兴起，光棍节的各种促销活动、广告宣传也将这个小众活动，形成了社会化的节日。
关键词：微信；品牌营销；利弊
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
收录日期：2016年3月30日
一、引言
手机微信自从腾讯开发推广以来已经成为目前国内最为广泛使用的社交网络平台，其高效、便利、用户自主性强的特点深受用户们喜爱。鉴于如此庞大活跃的用户群体中也蕴含了无数且各个企业想要争取的市场，通过微信进行点对点营销的模式便应运而生。企业品牌是一个企业的名声和支柱，品牌需要营销，需要积攒良好的消费用户，需要通过有效的宣传赢得认可，占领市场，带动消费，从而壮大企业。微信品牌营销无不是一个良好的网络平台以及契机。它到达率高、针对性强、便利使用、成本低廉，如果企业品牌可以有效地通过微信对本品牌进行宣传便可以达到传统媒体无法企及的效果。但是同时，任何事物都是双刃剑，微信的“朋友圈”也是一个传播速度非凡的网络平台，一旦品牌宣传浮夸聒噪，言而无信，其不良名声也可能一夜间家喻户晓从而声名狼藉。同时，微信也具有强大的用户主动性，一旦企业品牌失信，微信用户也会自主选择取消关注。沟通壁垒瞬间产生且难以再建。因此，清醒地认识微信营销、品牌营销，认识微信品牌营销的利与弊，探讨正确使用微信营销的平台进行品牌宣传之方法可谓当务之急。
二、微信营销
微信营销，顾名思义，是通过手机微信这一网络平台而展开的产品营销方式。它是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，是伴随着微信的普遍使用而兴起的一种新兴的网络营销方式。微信打破了传统媒体所固有的距离上的限制，用户只要注册微信账号，都可以与周围同样注册的用户形成一种没有任何空间和时间间隔的同步联系，可以随时订阅自己所需的信息。因此，商家可以通过提供用户需要的信息，推广自己的品牌产品，从而实现点对点的高效营销。
微信营销离不开微信公众的平台支持。微信作为时下最为火热的社交信息平台，也正在逐步演变成为一个大型商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化也逐渐开始显现。据工业和信息化部统计数据显示，中国微信用户就已经超过了上亿人次，电商规模更是达到了上万亿元。消费者只要通过微信公众平台添加所想要购买产品的公共账号，就可以实现对此产品的跟踪了解、同类产品的比较、挑选，从而下单支付购买，所有过程在微信这个平台上便可以简单高效地完成。
由此可见，微信营销已经借由微信的广泛应用而成为各个企业品牌推广拓展其产品的不可或缺的渠道，企业通过微信这一渠道，可将其产品概念很好地延伸到每一个微信使用者当中，从而使其产品营销的力量大大加强。
三、品牌营销
所谓品牌营销，就是指通过市场营销的手段使消费者对企业品牌形成认知认可的过程，是企业持续获得竞争优势，确保竞争地位，构建高品位产品的不可或缺的营销理念。然而，创建最高级的营销不是建立庞杂复杂的营销网络，而是巧妙地利用品牌符号，运用适宜的营销手段，把无形的营销网络铺建到广泛的社会公众心中，把产品信息自然地输送到消费者心里，从而消费者可以自主的记住并加以认可，并且持续选择这个品牌。虽然润物细无声，但是恒久难忘怀，可谓品牌营销。
质量第一、诚信至上、定位准确、个性鲜明、传播巧妙、树立品牌是品牌营销的六大要素。其中传播巧妙便蕴含了传播媒介这一概念，优良的传播媒介可以使品牌发声，播送到特定的目标群体中去，微信营销这种半私密点对点的公共平台便形成了一个很好的传播介质。
四、微信品牌营销的特点
（一）推送的时效性。比微信营销先一步热起来的营销方式还有微博营销、人人营销，但微信营销具有更强的实时性。因为微信还具有微博和人人所没有的一对一、多对多的聊天功能，营销企业可以具有针对性的给每一位用户推送信息，而用户也可在第一时间接收到手机提醒阅读信息，从而大大提高了信息传播的时效性。
（二）一对一、点对点营销。这就相当于手机短信，营销企业可以实时的有针对性的单独发送信息，微信用户也可以专注的只看此条消息，提高了受众的注意力。同时，如果用户对此产品或者品牌有关注，便可以直接沟通，或者关注产品公众号，在线了解更多信息。
（三）百分百达到率。基于点对点传播的特点，微信营销同时也具有百分百达到率的特点，即确保每一位目标用户都能收到看到信息，使信息的传达效率达到了百分之百的最佳效果，这是其他营销渠道所不能比肩的。
（四）形式的多种多样。签名栏、漂流瓶、公共平台、官方账号，具有丰富多样的功能的微信为企业提供了多种多样的营销渠道，企业可以根据自己持有品牌的特点以及现有的市场状况自主选择适合自己的最佳营销方式。
（五）强大的用户主导。微信的营销是基于用户许可的。用户需要自主选择扫描二维码或者输入账号才可以添加品牌的官方微信，否则就不能收到此品牌的推广信息。所以微信用户拥有强大的自，通常意义上自主选择添加的用户质量也会较高，同时忠诚度也较高。因此，品牌的营销信息不可以整日狂轰滥炸如垃圾邮件一般，要注意推送时间以及软文的质量。否则，会被取消关注。
（六）低廉的成本。微信对于个人用户注册或者腾讯官方认证的注册都是免费的，所以对于自营微信的个人业主来说其成本几乎为零。而对于企业品牌来说，他只需负责支持维护人员的工资即可。
五、微信品牌营销的优点
（一）到达率高。微信营销的高到达率这一优点就是源于微信百分之百到达率的这一特点。众所周知，营销效果的好坏很大程度上取决于信息的到达率。与手机短信群发和邮件群发不同，前两种方式可以轻易地被手机或者邮件系统认定为垃圾信息而阻挡在外，而微信公众账号群发出来的每一条信息都可以完整无误的发送到终端手机，百分之百到达用户手中。与微博杂乱无章更新迅速所有信息充斥在一个平台相比，微信公共账号拥有更高效的到达率，因为微信的产品团队对公共账号每天能的信息条数也做出了限制：一天一条。虽然信息条数有限，但是高品质、有深度、有价值的品牌宣传软文便会应运而生。
（二）曝光率高。曝光率是衡量信息效果的另外一个重要指标，同时信息曝光率和到达率也是完全两个不同的概念，曝光率是指信息被用户解读知晓的比率，而达到率是指信息到达用户的比率。信息到达不见得被知晓，例如微博，每日信息虽然可以到达用户那里，但是由于繁杂的信息不断更新，用户很容易忽略甚至看不到相关信息就被刷屏了。然而，本身具有移动通信工具来信提醒功能的优势，可以通过铃声、消息中心通知等方式准时地传达信息，随时提醒用户查收，达到了百分之百的曝光率。
（三）接受率高。接受率是一个信息是否真正传播有效的指标。如前文所提，微信用户已达亿人，由于借助手机为载体，其使用频率以及便利程度已远远超过手机短息和电子邮件，成为一个潜在的巨大的营销传播平台。某些微信账号动辄就有上万甚至数万粉丝，信息传播范围之广，速度之快确实不可小觑。同时，由于用户主动性这一特点，用户都是自主添加“朋友”或者公共账号，所以垃圾信息的状况几乎不存在，用户订阅的即是其所接受的。
（四）精准度高。营销的基础是拥有一定数量的潜在用户，微信网络平台借由其独特的自主性和隐私半封闭性反而吸引聚集了巨大的使用用户，“朋友圈”就是一个推广和操作的有力平台。品牌营销之前需要前期对目标客户跟踪了解掌握一定的基本信息，从而进行有效推广。需要注意的是，微信频繁使用者大多数为年轻人、企业白领以及高端商业人士，他们创新意识强，拥有一定消费能力，是品牌推广的重点对象。而且，那些粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号，也是炙手可热的推广渠道和营销资源。例如酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝，这些精准用户粉丝相当于一个盛大的在线糖酒会，每一个粉丝都是潜在客户。
（五）便利性高。微信是一种为手机开发利用的app软件，与笔记本电脑相比，其携带方便，获取信息随时随地，这是电脑所不能及的，因此品牌营销在微信上开展也会显得便利且高效了许多。与此同时，微信还具有支付功能，与银行卡捆绑对接，提供了便利的支付平台，这便使交易买卖变成了可能，从而变成成熟的营销沃土。
六、微信品牌营销的缺点
（一）忽略精准营销，信息被用户忽略。随着微信的使用人数越来越多，微信的使用用户也会不断随之扩大其“朋友圈”以及公众账号的数量，如果品牌营销企业没有很精准很认真的研究目标用户的需求以及特点，其每日推广的信息便很有可能淹没在众多信息之中，哪怕是朋友圈的推送，也会被快速刷屏。与此同时，如果企业品牌宣传的信息粗糙、俗套，便更容易让客户取消关注，丧失了品牌微信营销的机会，需要注意的是，这种丧失往往是不可逆的。
（二）互动性低，沟通不畅。微信公共账号的一个缺点就是无法进行有效地一对一沟通，当账号推送品牌咨询时用户只能通过回复留言的方式来等待答案，这种滞后性可能带来用户失去耐心或者不留言只查看的单项沟通方式。这与微信本身交互的功能有所违背，单项沟通无法收到及时反馈，可能就使得沟通地位略显得不平等。所以企业要加强后台建设，多提供反馈沟通渠道，打造亲民的、人性化的品牌推广营销模式。
（三）体系不够健全，用户体验低。任何一笔交易的达成都与用户体验不可分割。建立在微信营销基础上的品牌营销往往是一种虚拟状态的交易，因此用户体验感便显得格外重要。而且，现在的用户对体验的要求也变得越来越高。因此，品牌在推广宣传营销时要时时从用户角度出发，提供多种模式，如软文、美图、视频、投票、留言板等各个维度体谅用户的感受。
（四）品牌推广营销需求没有实现。消费者与品牌商的共赢才是一场成功的营销，而微信品牌营销的方式作为一种新兴的、年轻的营销方式，还远远不够。微信系统内不允许公共账号之间相互关注，所以每个公共账号都是独立的个体，因此信息推广起来也不会像微博那样广泛。同时，普通用户对于信息的操作也只能是自己朋友圈里的朋友以及关注的公共账号的信息，看到的评论也只是同圈的人。因此，品牌信息无法迅速推广。另外，由于微信本身的隐私半封闭特点，通常的微信品牌营销只能通过广告宣传单页、博客、微博等放出二维码，让用户扫描关注自己，并无其他快速的途径。因此，企业的品牌宣传效果也会因此降低。
（五）企业不重视微信品牌营销，营销有效性有待探索。国内众多企业对微信品牌营销这个新兴事物还处于观望的状态，由于史无前例所以很多企业也捉襟见无从下手。但是这并不是说企业不愿意或者不认同这一营销方式，而是出于对自我品牌的保护意识和风险意思而不愿早早开始，总在等待时机成熟之后再进行。因此，微信品牌营销之路任重道远，亟须企业自身调整状态尝试更多的探索。
七、建议
（一）与用户建立良好的互动。微信营销最大的特点就是去中心化，每一位用户都可能成为传播的主体，每一位用户都可以自主选择关注、传播或者取消。因此，如何有效地跟用户实现互动沟通，是微信品牌营销的企业需要花心思动脑筋去解决的问题，只有做到问答及时，有呼有应，用户才会持续关注、贴近。做好微信品牌营销一定要重视与用户的互动沟通，及时准确地掌握用户的需求，了解用户的兴趣爱好，消费偏好，投其所好，真正发挥微信营销的巨大作用，达到理想的效果。
关键词：微信营销;营销模式;优劣势;对策
中图分类号：F713.36 文献标识码：A
收录日期：2015年3月11日
一、微信的功能
作为一款新型的聊天软件，微信营销面对着众多挑战仍然可以取得如此优异的成绩，那么微信究竟有哪些功能可以使其衍生成一款新的营销软件？
1、与腾讯旗下的QQ一样，是一款聊天软件，它具有聊天、语音和群发助手。可以发送语音短信、小视频、图片和文字，同时还可以多人群聊。用户可以通过群发助手把消息发给多人，这使得用户想给多人发消息时节省大量时间。同时，如果开通私信助手后可直接接收来自QQ微博的私信，同时还可直接回复私信。
2、添加好友。如果是用手机号申请的微信号那就可以直接查看手机通讯录添加好友;如果同时绑定QQ号就可以添加QQ通讯录里的好友;微信还支持查找微信号和分享微信号添加好友;还可以通过扫描二维码、摇一摇、雷达扫描等方式添加好友。这基本上是包括了最全面的添加好友方式。
3、创建群。与QQ一样微信也可以创建群，把自己的好友按自己的意愿拉到一个群里，即使对方可能不是自己所熟悉的，那么也可以再群里畅所欲言，同时也增加了交朋友的一种途径。建群可以通过面对面建群、发起群聊等方式。加群就可以通过扫描该群二维码或是群里朋友邀请等方式。这种群聊可以方便大家同时与多人沟通，还可以看到大家的发言，方便了解每一个人。
4、实时对讲功能。用户之间可以进行实时语音对讲，这种实时语音对讲与平时所发的语音有所不同，这种对讲具有及时性，但不会留下聊天记录，同时在关闭手机屏幕时也可以进行。
5、朋友圈。用户可以通过朋友圈发表一些图片、文字和小视频，还可以通过其他软件将自己喜欢的、想分享给别人的文章、视频或者音乐分享到朋友圈。在朋友圈中用户可以对别人发表的东西进行点赞或是评论，但只有互为好友才能看到。
二、微信营销模式
作为新媒体营销中的营销代表，微信营销有着其独特的营销模式，正是这种营销模式让微信营销可以迅速地被大家所接受，并被企业所选择。
1、品牌营销式的“漂流瓶”。微信中的漂流瓶是QQ邮箱中的一款应用，该应用从使用以来大受好评，很多用户都喜欢这种和陌生人的简单互动方式。漂流瓶还采用原有的两个功能：“扔一个”和“捞一个”。用户可以通过“扔一个”将营销信息以文字或语音出去，期待其他用户“捞起来”进行对话。虽然每天只有20次，但实际营销时，微信官方可以进行参数修改，使得合作商家可以抛出的数量大增，就可以增大用户捞到的几率。
2、O2O折扣式的“二维码扫描”。二维码发展至今其商业用途越来越多，微信就将其运用到折扣营销中，通过扫描二维码来识别另一位用户的身份然后加其为好友。用户通过扫描商家的二维码并对其进行关注，然后就可以享受相应的折扣，从而实现O2O的折扣式营销。
3、草根广告式的“查看附近的人”。微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使附近更多的陌生人看到这种插入式广告。其功能模式为：用户点击“查看附近的人”就可以根据设置的地理位置找到附近的用户，在这一过程中，用户可以看到周围人的姓名和签名信息，这一设置为企业提供了良好的广告植入条件，企业只要在人流密集区设置24小时微信运行后台，就可以得到这种免费的移动黄金广告位。
4、社交分享式的“开放平台”+“朋友圈”。“开放平台”+“朋友圈”是微信4.0版本推出的，虽然现在微信早就更新更高的版本，但是“开放平台”和“朋友圈”却一直没有被取消。“开放平台”的使用可以使微信用户在会话时调用第三方应用进行内容的分享与选择，分享到朋友圈中让圈中好友都可以看到，分享一直都被广大用户所追捧，所以企业在这种社交分享式下的营销会取得很好的效果。
5、互动营销式的“微信公众平台”。新上线的“微信工众平台”为企业提供了方便之门。这种平台主要有信息发送、实时交流和素材管理，企业可以将自己的粉丝进行分组管理，进行实时交流。而这种平台的微信公众号主要面向企业、政府、媒体等机构推出的合作推广业务。这一平台可以向粉丝传播营销信息使得营销渠道得到细化，信息的传播更加直接，产品的品牌信息传播得到更大的优化。
三、微信营销的优势
微信营销可以在众多营销方式中脱颖而出，被大家所接受，所选择，靠的不是宣传与炒作而是它的成绩所据定的。那么，这种新颖的营销模式究竟有什么样的优势可以使得企业如此推崇与喜爱呢？
1、“一对一”式互动。微信的出现改变了客户与企业之间的交流方式，它与以往任何一种媒体的传播方式有所不同。微信的互动都是一对一式的进行互动，企业可以通过建立微信平台将企业的信息出去，然后用户通过关注企业的微信从而了解企业的信息，通过微信传播可以保证每一个关注该企业的用户都能看到企业所的信息，不会有所漏掉。它与微博最大的不同就是，通过微博所的信息可能被其他大量的信息所淹没，这种撒网式的互动不会为企业带来太多有用的信息，不能及时地了解客户的需求，极有可能还会被那些被同行业竞争者所雇佣的黑粉所迷惑。但是相对于微信来说，这种可能就基本不会发生，微信的这种一对一式互动可以使企业可以精确地得到顾客所反馈回来的信息，从而进行更好的改进。同时，这种营销还会给用户一种被重视的感觉，会增加用户对企业的好感。
2、拥有庞大的顾客群。智能手机、平板电脑的使用者大多数为年轻人，他们大多数都会玩微信，而他们的接受能力较快，对新鲜事物比较容易接受，所以他们比较容易接受微信营销这一营销方式，同时他们也比较喜欢与朋友分享一些他认为很好的东西。而他们都有自己的朋友圈，每当遇到自己感兴趣的东西时，他们就会在朋友圈中分享出来，这样就会让自己朋友圈中的每个人都看到，从而提高了企业的知名度和扩大了顾客群体。这样企业就会拥有庞大的顾客群。
3、低成本投入。只要有一个手机或者一个平板电脑就可以申请一个微信账号，从而建立一个微信平台，这无疑降低了商家进入的门槛，也消除了企业之间的无形壁垒，所以企业比较接受这种营销模式。选择这种营销模式不需要投入大量的人力、物力，但是这种低成本的投入却不会影响企业的销售情况。现在人们越来越接受微信营销这一销售模式，很多人也选择这种销售模式来为一些自己比较认可的产品做代卖，这同时增加了自己的收入，也提高了该产品的销售量，企业何乐而不为呢。同时，基于微信上的任何功能都是不收费的，这样企业就可以在上面投放一些广告，做一些市场调研等等。这样做法都是企业降低广告费，减少销售人员和调研人员，这无疑就降低的企业的成本。
4、快速传播。随着微信增加了二维码和条形码的扫描，商家就看准这一商机，在出售的商品上都会印上自己公司设计的独特的二维码，人们每当买完东西看到商品上的二维码总是会习惯的扫描一下，这样就会看到企业对改商品的简介，或者企业其下的其他产品，将企业快速的传播给大众，这样就会使顾客快速了解该企业，接受该企业。这一效果具有其他销售模式所没有的优势。
5、创意空间大。现在我们所使用的微信支持数字、文字、表情、图片、视频和语音等多功能，企业可以通过充分的利用微信所具有的这些功能来进行策划。借助微信所具有的多元化交流方式，使得广告信息的推广更加的方便、多元化，更容易地被广大用户所接受。在文案策划时适当地使用一些表情符号或生动的图片，使文案不再拘泥于苍白的文字描述，同时还会简单明了的表达出文案的含义，使文案内容更加的生动、鲜明、简单易懂，这在无形中拉近大家的距离。
四、微信营销的劣势
微信营销发展至今虽然取得了不凡的成绩，但是事物的存在本身就有利与弊，不能只重视好的而忽略坏的，这样也不利于事物的发展，那么微信营销有哪些劣势呢？
1、被动式关注。大部分用户关注企业都是用户自己主动加企业为好友或是通过扫描企业二维码来关注的，虽然企业这种方式为企业带来了巨大的潜在客户，但是企业却决定不了关注的人数，即使现在关注了也很有可能一点时间就因为缺少新鲜感而取消关注，所以企业在这一方面上存在着被动式关注。
2、营销效果不好。当前，微信与一些商家或移动互联网应用展开合作，在微信我的钱包中可以进行一些消费行为。比如，当我们想要找一下周边有什么美食时就可以通过相应的操作来完成，但是在美团或大众点评上就可以完成这些操作，而且更便捷，这使得微信的可选择性变小。
3、信任度较低。作为后起之秀，微信营销在一些专门的营销网站面前还略显稚嫩，用户对其信任度较低，同样是在虚拟环境下购物，用户可能选择出现较早的购物网站而不会选择一个还在成长期的软件。
4、信息过载。微信营销基于强大的互联网网络可以向用用户推送大量的信息广告，虽然在微信上编辑广告不受字数和篇幅的限制，但是强行推送这些让人枯燥的信息会使人产生厌烦心理。
五、企业微信营销对策
任何事物本身都不会是一成不变的，都要有其发展过程，在发展中不断地改变自己本身以来适应这个社会，这样才不会让自己停滞不前，不会让自己被淘汰，在发展中应该扬长避短，那么在微信营销中应该如何加强自己的优势和改变自己的劣势呢？
主动出击：没有庞大的顾客群，微信营销是很难做下去的，但微信营销的劣势就是被动式关注，那么微信营销的未来发展就应该化被动为主动，主动出击，寻找顾客群，可以通过让顾客扫描二维码获得企业信息然后分享到朋友圈，那么顾客就可以得到相应的报酬，从而吸引大量的顾客;还可以通过查看附近的人，主动关注与其打招呼，将相应的活动向其推广，做到精准投放。
注重与消费者的互动：用户不选择使用微信消费无疑是对微信的不信任，所以在面对有相同功能的软件时，用户比较偏向使用久的软件，这使得微信的信任度降低，导致微信营销效果不好。企业要想在微信营销方面取得较好的成绩就应该组建专业的团对来支持微信营销，可以有足够的人力来与消费者进行互动，针对消费者提出的意见进行改进;也可以推广一些体验活动，抽取一些幸运的顾客进行体验，让消费者可以直接接触到产品，人们都相信眼见为实，这样可以增加消费者的信任度;招聘大量的销售，利用的朋友圈将产品推出去，扩大知名度，因为个人的微信里基本上都是认识的人，顾客会比较信任其的产品，也可以提高消费者对产品的信任度。
优化信息的推送频率和质量：由于商家经常性的为了可以多打一些广告就向粉丝推送大量的无用且枯燥的广告，这样会粉丝产生一种厌倦的心理，结果只能是适得其反。企业应注意信息的推送频率，且保证信息的可读性与可接受性。现在微信推出了服务号与订阅号这就很好地控制了这一现象的发生，虽然服务号一个月只能发送一条群消息，但是这个大大减少了推送频率，减少了粉丝的不耐烦性，这种信息的发送可以让粉丝及时的接收到;而订阅号可以一天推送一条信息，但是粉丝不会及时的看到这个信息，而是将这订阅号放在订阅号文件夹中，虽然粉丝不会及时看到，但是企业可以通过改变信息的质量，比如在介绍产品时可以通过讲一个小故事将信息传达出来，然后在设置一点悬念来吸引粉丝的眼球，这样就会调动顾客的阅读兴趣，设置悬念会使粉丝期待明天的故事延续，就像人们总是喜欢追电视剧或小说等着它更新，这样在不知不觉中就达到了信息推广。这样的推送频率既不会让非粉丝厌烦又会让粉丝期待。
随着无线网络的不断发展，新媒体营销将会逐渐被大众所接受，作为新媒体营销中的微信营销将会面临各种各样的考验与挑战，要想在新媒体营销中站住脚，那么微信营销在未来将会有很长一段路要走，企业在考虑使用微信营销时就要在微信功能所支持的范围内不断地开拓创新、扬长避短，相信在不久的将来，企业间将会迎来一场新的竞争，将营销模式推到一种新的高度。
主要参考文献：
[1]张艳.传播学下的及时性营销模式与战略实现――以微信营销为例[J].中国出版，2013.8.23.
[2]朱妍.企业微信营销存在的问题与对策[J].新西部，2014.2.2.
美国前总统比尔·克林顿来了，
美国著名摇滚乐队林肯公园也来了……
Dell World 2012成了偶像的聚会。
作为PC市场上曾经的偶像，
戴尔公司如今正面临从偶像派到实力派的转型——从PC厂商转型为端到端IT解决方案供应商。
戴尔公司正走在二次创业的路上。
不管是被“逼上梁山”，还是居安思危，很多IT企业都开始盘算起转型这档事。从硬件厂商转型为软件厂商，从单纯的产品提供商转型为端到端解决方案提供商，IT企业在寻找新的业务增长点的同时，也在不断提升自身的整体实力。很多IT企业都有一个共同的期望：将硬件、软件甚至是服务全部整合在一起，成为一个能够提供端到端解决方案和服务的提供商。在这股转型的大潮中，戴尔是个不折不扣的弄潮儿。
12月12日在美国奥斯汀举行的Dell World 2012并没有太多新产品的，会议的一个核心就是展示戴尔作为一个端到端IT解决方案供应商的综合实力，“集成”、“整合”成了会上提及频率最高的词汇。戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔表示：“戴尔如今已拥有齐全的产品线，能够提供融合的解决方案，帮助用户简化IT应用。”
戴尔转型其实并不是从现在才开始的，只不过在过去两三年中，戴尔收购了多家企业级产品供应商，快速构建起了比较完善的信息基础架构，所以给外界的感觉是戴尔从PC市场一步跨越到了企业级市场。
戴尔运营服务器、存储业务已经有多年历史。IDC的统计数据表明，戴尔无论是在全球还是中国都保持了在x86服务器市场上的领先地位。2012年初，戴尔的第12代PowerEdge服务器在虚拟化、性能、可管理性、能耗等方面又有了非常大的改进。戴尔不像有些服务器厂商那样兼顾Unix服务器与x86服务器，而是专注于x86服务器，这也奠定了戴尔服务器从一开始就走开放道路的基础。其实，开放也是戴尔整个企业级产品策略的核心。
近几年，戴尔存储业务的快速增长有目共睹。特别是在连续收购了EqualLogic和Compellent两个存储厂商之后，戴尔不仅丰富了原有的存储产品线，而且彻底抛弃了EMC这根拐棍（戴尔曾经与EMC推出过联合品牌的存储产品），全心经营起自己品牌的存储业务。
服务器与存储构成了戴尔企业级业务的核心。在此基础上，戴尔又通过收购补齐了网络、安全、软件以及服务等短板。似乎是在一瞬间，戴尔拥有了颇具规模的、完整的企业级产品线。人们印象中那个PC市场上的领导者，如今在数据中心领域也成了一支不容忽视的力量。
戴尔短短几年时间收购了20多家厂商，其中大部分收购都十分成功。有人评论，戴尔总能在恰当的时机、以合理的价格收购一些最好的厂商和技术。ESG中国区总经理王丛用“快”、“准”和“具有远见”来形容戴尔的收购，并表示戴尔拥有很好的技术、产品整合能力以及方案部署和实施能力。
迈克尔·戴尔表示，未来戴尔还会继续收购，软件以及与数据中心基础设施相关的一些产品和技术是收购的重点。戴尔目前正处于一个快速膨胀期。在拥有了端到端IT解决方案的基础上，戴尔还需要制定正确的渠道策略，并且要努力在高端客户中提升自己的影响力。
戴尔提供的端到端IT解决方案其实包括了终端与数据中心基础架构两部分。近期，戴尔虽然在数据中心领域的动作比较频繁，但这并不意味着戴尔会轻视终端计算业务。随着Windows 8的，戴尔也更新了PC、笔记本电脑、平板电脑等终端产品。
多样化的终端设备再加上丰富的数据中心基础架构解决方案成就了今天的戴尔。戴尔不再是人们印象中那个PC市场上的偶像派，而是IT市场上的实力派。
企业级业务：中端市场更具成长性
戴尔的目标是成为端到端IT解决方案提供商。为了保证转型的成功，戴尔采取了两条腿走路的策略：一方面加紧收购，另一方面实现内部架构的调整。
——戴尔公司总裁兼首席商务官 史蒂芬·菲利斯
戴尔大举进入企业级业务市场是从收购开始的。在过去几年中，戴尔先后收购了大大小小20多家公司，其中又以收购企业级产品供应商为主，涉及存储、网络、安全、软件以及服务等。收购、集成、创新成了戴尔实现从PC市场到企业级业务市场跨越的三部曲。
前端、后端同步发展
近几年，PC市场的萎缩已经是不争的事实。是不是因为触到了PC市场的天花板，戴尔才被动转向企业级业务市场呢？“PC销量的下滑只是暂时现象，这与当前经济环境的动荡密切相关。由于经济的原因，中小企业的PC采购受到严重抑制。一旦全球经济回暖，PC市场也会随之反弹。”戴尔公司总裁兼首席商务官史蒂芬·菲利斯（Stephen J. Felice）对PC市场的前景并不悲观，“对于戴尔公司来说，PC业务与企业级业务一样重要，因为这些都是戴尔端到端解决方案的必要组成部分。只不过，PC市场已经是一个十分成熟的市场。戴尔在这方面已经有了多年经验和投入，现在并不需要在此市场上进行特别投资。企业级业务是戴尔目前投入的重点。增强企业级解决方案的扩展能力，简化其应用既是客户的需求，也是戴尔努力的方向。近期一些重要的并购也主要集中在企业级市场上。”
戴尔仍处于业务转型之中。史蒂芬·菲利斯表示，戴尔的目标是成为一个端到端IT解决方案提供商。为了保证转型的成功，戴尔采取了两条腿走路的策略：一方面，戴尔先后投入100多亿美元用于并购，不断充实其原有的产品线；另一方面，戴尔勤练内功，加强企业级部门的建设，并进行有针对性的人员培训等。
举例来说，2012年初，戴尔新成立了软件部门，试图通过软件将各种不同的硬件产品、解决方案高效地连接在一起，实现协同工作。在硬件方面，戴尔于2012年初了第12代PowerEdge服务器。IDC《2012年第三季度全球服务器市场跟踪报告》显示，戴尔x86服务器第三季度凭借22.2%的市场份额在亚太及日本地区位列第一（并列）。同期，戴尔x86服务器营业额在中国市场也位居第一（并列）。史蒂芬·菲利斯表示：“接下来，戴尔将进一步拓展企业服务市场，坚持开源、开放、灵活的策略，帮助企业级客户从专有、封闭的环境迁移到开放、开源的应用环境中，从而降低总体拥有成本，简化IT应用。”
“以PC为代表的前端业务和以服务器为代表的后端业务，两者之间的收入比重是多少对于我们来说并不重要。从目前的发展趋势看，以服务器为代表的后端业务增速更快，市场前景也更加广阔。”史蒂芬·菲利斯坦言，“在企业转型的过程中，我们有明确的目标和策略，也有定位精准的客户群。我们对戴尔目前所处的市场地位非常满意。”
目前，中国已经成了戴尔在全球的第二大市场。戴尔来自中国市场的年收入已经达到50亿美元。戴尔中国员工人数也增加到了9000人。“从收入来看，戴尔x86服务器已经在中国市场上排名第一，同时戴尔还是中国互联网企业首选的服务器供应商。戴尔在中国的企业业务蒸蒸日上。未来，我们还将进一步加大对中国市场的投入。”史蒂芬·菲利斯表示。
云计算的机会
“云计算对我们来说是一个好机会。”史蒂芬·菲利斯表示。无论是私有云，还是公有云，都需要高效、开放、易于使用的基础架构。这正是戴尔企业级解决方案的优势所在。在数据中心基础架构层面，戴尔将以流动数据中心架构为核心，不断拓展和完善企业级基础架构解决方案。在云安全和云管理方面，戴尔也有相关的解决方案，可以保证云基础架构高效、安全地运行。
在移动计算方面，借助微软Windows 8这股东风，戴尔在PC、笔记本电脑、平板电脑方面推出了一系列新品。戴尔XPS系列笔记本电脑在Dell World 2012大会上大出风头，知名摇滚乐队林肯公园的一名成员利用XPS笔记本电脑进行了现场作曲演示。
许多云解决方案提供商还同时扮演着公有云服务提供商的角色，这似乎成了一种流行趋势。“戴尔有能力成为一个云服务提供商。很多客户也要求我们这样做。我们已经为许多公有云服务商提供了整体解决方案。”史蒂芬·菲利斯表示，“当前，云计算市场的大量商机主要来自于私有云。企业用户希望借助标准化的技术，更灵活地使用私有云架构。在云计算方面，企业客户面临的主要挑战是，既要在本地使用好私有云，还要更好地利用混合云。戴尔新的灵动系统（Active System）可以满足用户对各类云计算架构的需求。”
举例来说，2010年，戴尔收购了云集成平台厂商Boomi。Boomi的AtomSphere技术可以将应用与云连接，允许数据在云和预置的应用之间传输，而不必借助其他的硬件、软件或编码。史蒂芬·菲利斯表示，Boomi的技术可以更好地管理云应用，并能使云架构与原有的应用和数据兼容。戴尔在成立了软件部门以后，加强了对软件管理工具的开发。这些软件管理工具既可以管理公有云，也可以管理私有云。史蒂芬·菲利斯还特意谈到了戴尔对软件公司Quest的收购。Quest拥有独特的身份认证技术，它可以确保用户从不同地点接入到云中的安全，并且可以适用于公有云和私有云。
戴尔教育行业的业务负责人乔恩·菲利普（Jon Phillips）从教育云的角度谈了戴尔在云计算方面的优势：“教育云的用户对于云的灵活性、安全性以及云对异构环境的支持能力十分看重。戴尔有专门的云咨询团队。他们可以帮助用户分析投资于云的利与弊，从而让用户做出正确的战略决策。”
和谐共处
对于戴尔的业务转型，戴尔的客户与合作伙伴有什么样的反馈呢？戴尔通过大量的客户活动，与客户进行面对面交流和沟通，听取他们的反馈意见。客户对于戴尔的转型持肯定态度，但也指出戴尔的端到端IT解决方案尚不完善。史蒂芬·菲利斯介绍说：“戴尔通过社交媒体可以从客户、市场那里获得更多信息。戴尔的社交媒体中心将持续跟踪这些信息，并从中提取有价值的部分。另外，我们还通过客户满意度调查等指标来评估业务的进展，并不断提升客户满意度。”
乔恩·菲利普补充说：“在教育行业，我们投入了大量资源、时间与客户进行沟通，为客户讲解端到端解决方案的含义。戴尔已经转型为整体解决方案供应商，可以提供以前没有的产品。在Dell World 2012大会上，用户可以看到许多戴尔的新解决方案。”
戴尔转型为一个端到端解决方案供应商，会不会挤压原有合作伙伴的生存空间呢？“这个市场足够大，而一个厂商不可能提供所有的产品和解决方案。”史蒂芬·菲利斯表示，“市场的需求是多样化的。戴尔会与合作伙伴保持一种健康、开放的合作关系。我们会告诉合作伙伴，戴尔未来会做什么，也会留给合作伙伴充足的发展空间，实现和谐共处。”
在企业级市场上，戴尔将自己的解决方案定位于中端市场。“戴尔可以为高端用户提供定制化的解决方案。”史蒂芬·菲利斯解释说，“中端市场是目前增长最快的市场。中端用户不喜欢专有系统，也不希望被厂商锁定。戴尔在企业级市场上没有历史包袱，可以针对中端用户的需求提供开放、灵活、低成本且易于扩展的解决方案，因此受到了中端用户的青睐。”
未来，并购仍然会是戴尔企业级业务快速发展的助推器。除了并购以外，开放和开源的策略、更具扩展性的适合各类企业的解决方案、更贴近用户需求的销售模式也是戴尔成功转型的关键因素。
终端：始终是产品战略核心
终端始终是戴尔产品战略的核心。戴尔将投入50亿美元用于收购，以便在终端计算市场重新布局。
——戴尔公司产品部电脑产品营销副总裁 科克·谢尔
在Dell World 2012大会上，戴尔展示的终端计算设备和解决方案有两大亮点：一是XPS系列终端设备，二是戴尔Wyse PocketCloud应用组合。XPS系列终端设备主要包括XPS 10平板电脑以及将超极本和平板电脑合二为一的XPS 12。XPS系列终端设备既能满足个人用户的需求，也可以用于企业办公。戴尔Wyse PocketCloud应用组合主要包括PocketCloud Explore和PocketCloud Web，它们可以让用户快速、安全地从Android、iOS以及包括Dell XPS 10平板电脑在内的Windows RT设备或任何Web浏览器，远程连接PC和Mac计算机，并访问和共享其中的任何内容。
BYOD是个机会
戴尔公司产品部电脑产品营销副总裁科克·谢尔（Kirk Schell）表示：“BYOD是戴尔在终端计算市场继续保持领先地位的一个保证。XPS系列终端设备是最适合BYOD应用的产品。”戴尔致力于成为端到端IT解决方案供应商，从产品的角度看，其实就是将终端与企业平台解决方案进行整合。戴尔在企业平台产品方面实力的增强，对于终端产品性能的提升、功能的丰富起到了十分重要的作用。举例来说，为了让XPS终端设备更适合企业应用，戴尔为XPS终端设备增加了许多安全和数据保护功能，比如文件加密功能，此外还增强了远程管理功能和服务支持。
面向个人用户的戴尔终端设备，强调的是轻、薄、易用等特点。许多现场体验过XPS 12的用户表示，XPS 12的外观设计十分漂亮，而且对Windows 8的支持非常好。面向企业应用的戴尔终端设备，除了保持易于使用的特色以外，其安全性和可管理性也得到了增强。戴尔在产品设计方面十分注重倾听用户的声音。通常情况下，戴尔在开发一个新产品之前要经过一年甚至更长时间的用户调研，收集各方面的用户需求。这种以满足客户需求为目标的设计是戴尔产品成功的关键之一。这一设计原则不仅体现在终端产品的设计上，而且在企业级产品的研发上也同样适用。
在“后PC”时代，终端设备的多样化趋势日益明显。除了PC以外，平板电脑、智能手机等移动设备也开始进入企业办公领域。科克·谢尔表示：“平板电脑是戴尔投入的一个重点产品领域。无论是企业市场还是个人市场，戴尔都会同样关注。”举例来说，针对医疗、教育等戴尔重点关注的行业，戴尔将采取与合作伙伴共同研发的策略，为客户提供定制化的平板电脑解决方案。
戴尔的“云+端”
科克·谢尔表示，戴尔将投入50亿美元用于收购，以便在终端计算市场重新布局。收购终端厂商Wyse对于完善戴尔终端计算解决方案框架具有十分重要的意义。从全球范围来看，Wyse在桌面虚拟化领域处于领先地位。戴尔如果想在企业级市场上提供完整的从桌面到数据中心的虚拟化解决方案，那么Wyse就是不可或缺的一环。科克·谢尔表示：“收购Wyse增强了戴尔提供虚拟化解决方案的能力。”
在Dell World 2012大会上，戴尔演示了PocketCloud个人云的应用。戴尔PocketCloud能够让用户轻松创建一个个人云，用于搜索、查看、组织和共享不同移动设备和计算机上的内容。用户还可以在后端通过PC来控制移动终端中的数据。如果移动终端丢失，用户可以在PC上直接删除移动终端中的个人隐私数据，从而确保数据安全。
戴尔拥有服务器、存储、网络、安全等产品，可以构成完整的云基础架构解决方案。在终端方面，戴尔拥有PC、笔记本电脑、平板电脑以及桌面虚拟化设备。从产品的角度看，戴尔已有足够的能力提供“云+端”的全面解决方案。
服务：带客户走向未来
在戴尔转型的过程中，服务起到了十分重要的推动作用。由于服务实力的不断增强，戴尔作为一个端到端IT服务商，底气更足了。
——戴尔公司服务总裁 苏雷什·维斯瓦尼
目前，戴尔服务的年收入已经达到80亿美元。戴尔服务主要包括以下几类：针对硬件的技术支持服务以及方案部署服务，云、数据中心基础架构咨询服务，应用程序与商业流程外包服务以及安全服务等。戴尔公司服务总裁苏雷什·维斯瓦尼（Suresh Vaswani）介绍说：“通过服务，戴尔可以更好地将硬件与软件整合起来，为用户提供全面的一体化解决方案。服务对于戴尔转型为端到端IT服务商至关重要。”
面向未来的服务
当前，推动IT产业快速发展的五大因素包括云计算、数据分析与洞察、社交网络、BYOD以及安全。戴尔服务完全可以覆盖这五大应用领域。苏雷什·维斯瓦尼表示：“戴尔致力于将企业用户的应用从专有、封闭的系统迁移到开放、开源的技术平台上，同时实现应用的优化。从技术的角度讲，戴尔没有任何历史包袱。戴尔服务是面向未来的，它可以帮助用户轻松应对上述五大新兴技术领域的挑战。”
“虽然有的厂商也宣称能够提供全面的服务，但是它们的产品线并不像戴尔这样完整，大部分只有数据中心基础架构解决方案，但没有PC、笔记本电脑、平板电脑等终端产品。”苏雷什·维斯瓦尼分析说，“戴尔的服务覆盖数据中心基础架构与终端计算，更贴近硬件，也更关注未来的应用。戴尔服务关注下一代解决方案，希望引导用户走向未来。这才是戴尔服务的真正价值所在。”
通过收购佩罗公司，戴尔服务的综合实力得到进一步提升。在中国，戴尔参与了许多大型项目的咨询和实施，并且与一些大型企业客户结成了战略合作关系。苏雷什·维斯瓦尼认为，中国的IT服务市场潜力巨大。
提升服务品牌知名度
在戴尔企业转型过程中，服务扮演着什么样的角色呢？苏雷什·维斯瓦尼表示：“在戴尔转型的过程中，服务起到了十分重要的推动作用。由于服务实力的不断增强，戴尔作为一个端到端IT服务商，底气更足了。服务部门与其他技术和产品部门会通力协作。其实，许多大型项目的实施都是由戴尔产品部门与服务部门共同完成的。”
在中国，很多企业用户只知道戴尔能够提供基于硬件产品的技术支持服务，但不知道戴尔也能提供应用程序、商业流程外包服务以及安全服务等。对于戴尔来说，进一步提高服务品牌的知名度是十分重要的。苏雷什·维斯瓦尼解释说：“其实，戴尔的许多服务都与硬件没有直接关系。戴尔通过不断的收购来扩充服务的种类。2009年，戴尔收购了毕博中国的咨询业务。许多中国客户由此加深了对戴尔服务的认知。”
戴尔服务的基本策略是：在巩固与原有客户关系的基础上，逐步拓展新的服务领域，赢得新的客户，从而实现服务业务的稳步增长。“去年，我们赢得了服务部门有史以来最大的一个合同。”苏雷什·维斯瓦尼表示，“接下来，我们将在销售模式上继续创新，并持续对服务进行投资。大多数客户都知道戴尔的硬件，现在我们要让更多客户对戴尔的服务有更加清楚的认知。”
戴尔服务的客户不分大小。戴尔除了能为大型客户提供全面的服务以外，也能为中小企业客户提供完善的服务。苏雷什·维斯瓦尼介绍说：“在美国，我们有一些中小医院的客户。戴尔能为它们提供一整套定制化的服务方案，包括业务流程外包服务以及数据中心基础架构服务等。”
软件：像胶水一样具有黏性
戴尔软件事业部的目标是，到2015年，软件的收入超过20亿美元。戴尔未来的收购重点也将放在软件方面。
——戴尔公司软件事业部总裁 约翰·斯万森
在戴尔公司的几大业务板块中，软件业务可以算是最年轻的。戴尔公司软件事业部成立于2012年初，而软件事业部总裁约翰·斯万森（John A. Swainson）今年3月5日才正式上任。正是这样一个年轻的业务部门，却在戴尔转型为端到端IT解决方案供应商的过程中扮演了急先锋的角色。
良好的开端
加入戴尔公司之前，约翰·斯万森已经从上一家公司正式退休。但在与戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔沟通后，约翰·斯万森还是决定再次出山，负责戴尔软件事业部的运营工作。外界普遍认为，曾经在IBM工作过26年，并且担任过CA公司首席执行官的约翰·斯万森，能够创建一个可以补充和增强戴尔现有产品和服务的软件部门。戴尔软件事业部是戴尔公司转型过程中的催化剂。从某种程度上说，软件事业部的成功将成为衡量戴尔公司成功的重要标准。
以前，戴尔公司主要销售合作伙伴的软件产品，而没有属于自己的软件产品。戴尔软件事业部可以说是白手起家，而为软件事业部打响头炮的是戴尔收购的数据保护软件厂商AppAssure。多次收购使得戴尔软件事业部迅速扩张。“我们一共收购了5家软件厂商，其中3家是在今年收购的。2012年，软件业务的收入大涨，总收入超过10亿美元，软件事业部员工总数已达6000人。我们拥有一个良好的开端。”约翰·斯万森表示。
软件成主导
目前，戴尔软件产品可以归纳为三大类：系统管理工具、安全软件以及与大数据相关的软件。约翰·斯万森表示：“这三类技术都具有颠覆性，而且这三类软件代表的市场都蕴藏着巨大的商机。软件对于戴尔实现战略转型至关重要。尤其是在社交网络、云计算、安全以及BYOD（携带自己的设备上班）等市场上，软件将发挥重要作用。”
现在，软件定义的网络、软件定义的数据中心等概念日渐流行。软件未来将成为数据中心的主导，约翰·斯万森非常赞同此观点：“以存储产品为例，无论是戴尔EqualLogic，还是戴尔Compellent，其核心都是软件。在戴尔端到端IT解决方案中，软件也将发挥主导作用。未来，戴尔将成为软件知识产权定义的解决方案提供商。”
约翰·斯万森表示，戴尔涉足软件领域主要是基于以下三方面考虑：第一，满足客户的需求，实现软硬件的紧密结合，为客户提供整体解决方案；第二，软件市场是一个高利润的市场，涉足软件业务既是戴尔业务转型的需要，同时也给戴尔带来了更多的收入；第三，软件就像是胶水，它可以把前端和后端的硬件以及服务整合在一起，从而提升整体解决方案的价值。
目前，戴尔的软件主要是独立销售的，独立销售收入约占软件总收入的95%。“我们坚持软件平台的开放、开源，为异构环境提供全面支持。另一方面，我们也注重将软件与戴尔自己的硬件进行集成，比如将AppAssure备份软件与戴尔的备份硬件进行整合，变成一体化的备份解决方案。”约翰·斯万森表示。
收购是最有效手段
市场上某些成熟的软件公司，经过20多年的努力才构建起一个比较完善的软件架构。目前，戴尔软件事业部面临的一个严峻挑战就是时间问题。约翰·斯万森上任之初也曾表示：“时间是我们的敌人。我们计划用5年时间构建起戴尔的软件框架。”
并购是戴尔软件业务迅速扩张的最有效手段。戴尔成立软件部门之后就展开了大规模收购。AppAssure、Boomi、Quest、SonicWall等软件的加入充实了戴尔的软件产品架构。AppAssure是戴尔软件部门成立后收购的第一家公司。AppAssure的备份、复制和归档产品基于应用感知技术，可以跟踪文件中的数据块级变化。它通过实时恢复技术，可在数分钟内恢复完整的应用或单个文件，还能利用快照整合、重复数据删除和压缩等技术降低用户对磁盘空间和复制带宽的需求。AppAssure如今已经融入到戴尔整体存储解决方案中。
今年，戴尔以24亿美元收购了Quest软件公司。戴尔有意将Quest的技术作为其软件平台的基础。从各软件的收入比例看，Quest软件的收入占戴尔软件总收入的2/3左右。此外，戴尔软件事业部的组织架构、人员配置等也基本沿袭了Quest的体系。目前，戴尔正加紧将Quest的技术与其他软件进行集成。
在被戴尔收购之前，Quest收购了数据备份软件厂商Bakbone。Bakbone的备份软件会不会与AppAssure软件冲突呢？
约翰·斯万森表示：“Bakbone与AppAssure软件面向的是不同规模和具有不同应用需求的客户。AppAssure可以实现云备份，Bakbone是磁盘备份软件。我们将利用这两种软件的互补性，打造更全面的数据保护解决方案。”
以前，戴尔没有自己的软件产品，因此软件研发是空白。现阶段，戴尔的软件研发体系也是建立在以前收购的几家软件公司的研发体系之上。约翰·斯万森表示，戴尔目前正在着手加强自身的研发力量，招聘更多的研发人员。在建立了自己的软件事业部，并不断完善软件产品线以后，戴尔将不再销售合作伙伴的软件产品。
记者手记
个人魅力与公司精神
在Dell World 2012大会上，记者对戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔的三次露面印象深刻。
第一次是在媒体会现场，迈克尔·戴尔率领公司各条产品线的负责人回答媒体的提问。迈克尔·戴尔表现出很强的亲和力，并且似乎刻意保持一种低调，把回答问题的机会更多地留给各条产品线的负责人。
第二次是在欢迎参会人员的晚宴上，迈克尔·戴尔在摇滚乐表演之前意外现身会场并致辞，引起了现场观众的惊声尖叫。迈克尔·戴尔一身休闲装打扮，脸上洋溢着笑容。
第三次是在大会的主题演讲环节，迈克尔·戴尔无论是在个人演讲，还是在与美国前总统比尔·克林顿对话的过程中，都表现得机敏、睿智，并且对戴尔公司业务转型之举充满自信。
