时间：2023-07-13 17:23:52
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社交媒体策划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
讯：最新调查数据显示，77%的中国消费者认为在社会化媒体中展示的品牌会更受青睐，23%的消费者甚至表示在获取品牌建议时，通常将社交类网站作为首选渠道，当下社交媒体的强大影响力由此可见一斑。互联网及智能手机的普及加速了数字化时代的到来，社会化媒体及各社交应用呈爆发式增长，海量及碎片化的数据面前，品牌广告主如何突破传统的营销模式，借力社交影响力完成品牌营销价值的有效转化成为关键。
5月8日-9日，由Campaign和Lions Festivals共同举办的亚洲实效营销节在上海举办，来自4A公司、媒体及广告主的高管和团队出席会议。作为重要合作伙伴，腾讯公司全国策划中心总经理翁诗雅受邀参加并代表腾讯发表了主题演讲。
腾讯公司全国策划中心总经理翁诗雅受邀参加并代表腾讯发表主题演讲
面对社交媒体影响力的冲击，营销模式从、呈现方式到内容自身都发生了重大改变。在翁诗雅看来，基于社会化的分享与传播，用户选择信息的主动性增强;有吸引力、精致并且具有互动性的营销内容获得更多追捧，促使广告位与内容的不断整合;随着广告定向技术的成熟，效果广告占比不断增加。新环境下的数字营销不能仅仅停留在对消费者媒体使用习惯的简单顺从，而是要更加突出重视社交圈的影响力，通过用户在整个社交圈上形成的大数据，在不侵犯用户隐私的前提下，实现品牌营销高效的价值转化。面对视频营销的崛起，品牌不要只是跟随消费者媒体使用习惯转而关注视频，还要善用社交圈的影响力，成为对品牌营销有意义有价值的转化，如销售或品牌好感度。借由用户行为轨迹，发现更多用户偏好，这一切都源于腾讯平台大数据所挖掘的消费者洞察。
显然，社交圈影响力的打造不只局限于单独的微博平台或者是SNS平台，更应该是多元、综合的全媒体平台。Social与Video的结合就是很好的创新模式。“调查显示，74%的中国网民喜欢分享和转发他看到的好的视频内容，而即时通讯和SNS则是用户分享视频的最重要的平台。”就腾讯平台而言，QQ、微博、QQ空间、朋友网乃至如今大热的微信，共同构成了其庞大的社交圈。腾讯视频依托其独有的全媒体平台资源及数据挖掘优势，实现视频营销的精准定向投放，同时在腾讯大社交平台的支持下，用户由不同渠道观看的视频都可以实现一键分享和传播。2012年伦敦奥运会期间，与宝洁联手打造的原创视频栏目《奥运父母汇》，实现了在腾讯社交圈的全方位分享与传播，有效提升了合作品牌的好感度，对促进品牌的销售也产生了积极的作用。
在中国，社交的发展并没有仅仅停留在类“facebook”以及“twitter”的模仿阶段，Social+Video视频社会化和以微信为代表的Social+Mobile移动社交化，都是在通过不断的技术整合，对社交圈影响力的创新性打造。(来源：比特网）
有媒体报道，在一项调查中，有37%的人认为耐克是本届奥运会赞助商，而认为阿迪的却只有24%。事实上，阿迪才是伦敦奥运会的官方合作伙伴。造成这一误会的原因，与耐克在奥运期间的大打“球”和“埋伏式”营销密不可分。
近日，《投资者报》记者采访了多位业内人士，大多数业内人士对耐克在伦敦奥运会期间利用社交媒体进行的奥运营销印象深刻。
相信大部分观众也会对耐克这次利用社交媒体策划的“伟大”系列印象深刻，尤其是在刘翔伤退、陈一冰银牌事件中耐克的迅速反应让他的竞争对手兼奥运正牌赞助商阿迪达斯腹诽不已。
耐克的快速反应
8月7日，110米跨栏赛场上，刘翔一脚没有跨好结果摔倒在地上再次黯然退赛。仅仅15分钟后，耐克官方微博出手了。一幅图片上，刘翔面容冷峻，左侧用白色字体写着：“谁敢拼上所有尊严，谁敢在巅峰从头来过，哪怕会一无所获，谁敢去闯，谁敢去跌，伟大敢”。微博配发文字则写道：“谁敢在巅峰从头来过，即使身体伤痛，内心不甘。让13亿人都用单脚陪你跳到终点。”
这条微博瞬间点燃了观众的情绪。据统计，在24小时之内被网民自发转发近13万次并收到26000多条评论。
这并非耐克官方微博第一次被热传。8月6日，奥运会男子吊环决赛时，中国选手陈一冰发挥出色，本以为金牌在握，不料却出现判罚争议意外获得银牌。观众一片哗然，都为陈一冰心里叫屈。半小时之后，耐克官方了“没有绝对的公平，但有绝对的伟大”微博，并在25分钟之内被转发2万多次。
还有男子1500米自由泳赛后的“伟大就是让世界纪录追赶你”以及羽毛球男单决赛之后的“伟大在球场两边”等等。几乎每一次耐克的微博都会迅速被网民转发和评论。而这一系列的策划，也让网民逐渐对耐克加深了印象。
“耐克的奥运营销好在哪里？在于它及时捕捉和把握体育营销的关键时间、人物和事件，利用新媒体及时快速有效与消费者展开沟通，进而博得了一片喝彩。”北京关键之道体育咨询有限公司CEO张庆说道。
在这场被称为社交媒体奥运会上，耐克绝对是最大的赢家。但是赢家也需要付出多于常人的努力。
“准确地说，奥运营销战役并不是在奥运开始时才打，而是在好久之前就要开始准备了。你看耐克的每次配图，专业化程度很强，虽然微博只是一个不大的社交媒体，但是同样需要一个专业化团队来运作的。”最体育社区市场总监陈弙穹如是说。
事实上正是如此。据耐克公司给《投资者报》的资料显示，耐克官方微博的背后其实有一支高效的团队在执行。这个团队由耐克数字营销和品牌传播部门，以及韦柯(W+K)、睿域(Razorfish)、雅酷(AKQA)、佳艾(CIC)和传力(Mindshare)等公司共同组成。
这些人每天24小时紧密关注伦敦赛事，任何热点，无论是获胜还是失利，都会成为创意的素材。他们会在最短时间内，找到最关键的要点，用最精炼的文字和贴切的图片，传播公众最想表达的心声。
不容小觑的社交媒体
“伦敦奥运会被称为社交奥运一点也不为过。因为社交媒体的蓬勃发展和以IPHONE为代表智能手机的广泛普及，让社交网络已经全面融入伦敦奥运会，这不仅成为运动员与粉丝互动的平台，还变成了公众参与奥运的全新渠道。”海天网联体育营销总监王一鸣对《投资者报》记者说道。
据公开资料显示，2008年北京奥运会时，Twitter用户约为600万，Facebook约为1亿。如今，这两个数字分别激增至1.4亿和9亿。国际奥委会拥有75万Twitter粉丝和280万Facebook粉丝，不仅允许用户利用社交媒体向运动员发问，而且还组织运动员参与实时聊天。此外，其还创建了一个名为Athletes' Hub的在线门户，可以收集整理Facebook和Twitter上的消息。
在国内以SNS、微博为代表的社交媒体已经成为一股不可忽视的媒体力量。包括新浪微博、腾讯微博、开心网和人人网在内的社交媒体在此次奥运会上是大出风头。尤其是新浪微博上奥运话题讨论量突破3.9亿次。据新浪统计，在新浪微博16万家认证企业微博中，每家企业都在奥运期间通过资讯、品牌广告、互动活动等不同手段借势奥运进行品牌宣传。
“现在公众获知信息的第一通道，已经不是广播、报纸和电视，往往会从网络上去了解，因为它具有随时随地、及时更新的特点。因此这次奥运会，以互联网为基础以社交媒体为代表的新媒体表现比较突出。”中国品牌研究院高级研究员庞亚辉表示。
更多的是，现在的观众已经不满足于仅仅是观赏奥运会，还要通过社交媒体发表自己对奥运会和运动员在赛场上表现的评价，参与分享和互动。
社会化媒体经理的每日工作安排
社会化媒体工具Socialcast，对经理人的时间表数据进行处理，绘制出有趣的信息图表。显然，社交媒体经理每日的工作，可以把一天装得满满当当。
早晨：
-查看电子邮件。
-回复、转发推文。
-在社交网站上发帖。
-博客文章。
-策划内容。
-与内部团队交流。
下午：
-写博文、创建新内容。
-提示团队社会化媒体、工具的重要性。
-再次浏览社交媒体网站及跟贴。
晚间：
-回顾一天的统计结果。
-注册聊天、网络会议及活动。
-准备隔夜、次日清晨的社会化媒体信息。
-再次查阅电子邮件。
这些待办事项列表和你的像不像？
社交媒体经理的一天：如何做好社交推广
当然，社会化媒体管理得方式仁者见仁。菲诺拉·霍华德(Finola Howard)在LinkedIn上，分享了自己日常的社交媒体时间表，每天只需要1个小时：
-使用SocialOomph审查新增的Twitter粉丝。订阅合适的，忽略其他。
-衡量工作。将反映较好的帖子在电子表格或其他文件中备案记录，日后完善内容的时候即可引用。
-准备一天的推文、帖子。
-为每一个社交媒体渠道准备好各自独特的内容——Facebook、Twitter、LinkedIn、Google＋。
-回复、参与。一个小时中，有15分钟要拨给它。也可以考虑在午餐或者一天即将结束的时候完成这一工作。
-检测粉丝、订阅者的参与水平。
尼尔·帕特尔(Neil Patel)介绍了一种流线型社会化媒体攻略。简单快捷，能够节省每天泡在社交媒体上的时间：
-使用社会化媒体工具管理帖子。
-在社交媒体上花费30分钟，比如，去查找适合在网上分享的好内容。
-将客户服务请求分配给客户服务团队。
-每周一次数据分析(或每两天一次)。
-使用社交媒体管理工具进行分析。
图2:摘自Intersection Consulting公司Mark Smiciklas绘制的信息图。面面俱到，几乎涵盖社会化媒体经理的全部要素。
从不同的时间表中能够了解到什么？
上述社会化媒体经理的时间表大相径庭。有些人从早到晚要花上一整天的时间，有些却只用一个小时的时间。该如何调整自己的时间表？
上文涉及了两类不同的时间安排，分别出自全职、兼职社会化媒体经理人。全职社会化媒体经理——需要负责撰写博文，兼职经理——大部分时间都用于社交。不过，通常人们都知道自己属于哪一阵营——以社会化媒体营销为生，每周工作40小时？还是仅仅是在其他工作之外，客串一把社会化管理的角色？
社会化媒体经理的12项任务：
1.阅读、选择内容(Curating)
这可能会在处理内容更新的时候扮演起重要角色。经理人需要有丰富的内容资源以供阅读，有足够的时间读完它们。
2.精雕细磨(Crafting)
一旦找到了想要分享的内容，就该去思考如何表达。随着时间的推移，打磨社会化媒体内容就会变得得心应手。对拟标题、强有力的文字表达等有所经验，就能归纳出理想的方式，轻车熟路。
3.发帖(Posting)
这一点上，社会化媒体管理工具能够起到很大的作用。比起需要在几个不同的渠道中反复登录，一个管理工具账号搞定全部跨平台，显然更快捷轻松。
4.调度(Scheduling)
提前写好用于更新的内容，准备好在任何不便更新的时间段(如晚间、周末)进行。
5.统计评估(Measuring)
更新后，需要围绕每个帖子挖掘数据。每篇文章有多少次点击？参与度如何？哪些统计对你来说最重要？
6.分析(Analyzing)
有了统计数据，就能够进行分析并制定未来策略。在分析数据的时候，可能会发现改变时间会有益处，或决定将更多注意力放在某种内容之上。不断的统计、分析，可以挖掘出潜在的机遇。
7.回复(Responding)
有时读者会在内容下进行回复或直接与你取得联系。社会化媒体经理人的一天中，总要有一些时间留给回复、点赞。
8.监听(Listening)
除了回应，耳朵也要灵敏——通过监听或优化搜索工具，获得有关你及品牌的相关对话内容提醒。如果没有合适的工具，可能会错过不少内容。
9.参与(Engaging)
除回复外，还要参与社区及其他活动。通过聊天、评论、活动等与其他人接触，或订阅、交友、点赞、转发内容。
10.助人(Helping)
人们可能会找你探讨问题，有时这也要归入社会化媒体经理的工作范畴，需要尽可能处理好(也可以将这一问题转发给客户支持团队)。
11.规划(Planning)
未来社会化媒体营销的路线图是怎样？每隔一段时间，经理人们都需要跳出自己细碎的工作，规划未来的蓝图。
12.实验(Experimenting)
策划新的想法来进行尝试，评测结果、分析数据、规划时间、细微调整、起草文案、。
社会化媒体经理的日常工作清单
社交媒体经理人日程安排有异，工作事项清单也不同。以下涉的清单中，哪些可以放到你自己的每日待办事项列表之上？
一、Mindbrew Creative的每日清单：
1.浏览社交媒体的最新消息、热门话题。
2.在Twitter推文。
3.向Facebook内容。
4.更新LinkedIn的个人或公司页面。
5.到Google+个人页面及圈子中。
6.到Google+公司介绍。
7.为最新的成果拍照。分享至Pinterest、Instagram、Facebook、Tumblr。
8.与粉丝、有影响力的人进行沟通。
二、Hootsuite的每日清单
1.张开耳朵，了解用户在谈论哪些有关你家品牌的话题。
2.掌控数据——参与数据、新粉丝、网站点击率(CTR)、广告投资回报(ROI)等。
3.注意背后——跟踪竞争者。
4.建立新的联系。
5.每日至少分享一个“满意客户”的案例故事。
6.了解客户查询的内容。
7.建立自己的内容流水线。
三、Business 2 Community的每日清单
1.每个账户至少更新一次。
2.为之前一天所发帖子所获的所有评论点赞。
3.每个网站至少回复五次。
4.至少与一个新人取得联系。
5.至少转发一次别人的内容。
6.回复自己收到的所有有价值的消息。
社会化媒体团队
上文提到，社会化媒体经理人可以分成两个不同的类型：全职、兼职。是否还存在着第三种？
在社会化媒体工具Buffer团队中，社交媒体经理的工作由一组员工协力扮演：1人负责更新，1人负责参与，1团队进行支持、回复、满意度相关工作，1人负责博客、其他网站的内容、杂项公告等，1人负责更新、每周主持一次Twitter聊天、每天进行评论、回复。客户满意度团队每天都需要花时间在Twitter上答疑解惑、回复。多达10位员工，需要涉足社会化媒体的管理工作。
目前，很多品牌已经意识到在电子邮件中使用社交媒体是个机会，但是大部分却仅仅只是“使用了”，品牌邮件主们并不十分清楚如何正确有效地使用这个工具，以及掌握其对邮件营销可能带来的有利影响和存在的潜藏风险，要想利用社交媒体，切实提高邮件营销效果，还需掌握一些应用社交媒体原则。
邮件营销中应用社交媒体有什么作用？
社交媒体是指大批网民利用社交工具，如微博、博客、SNS、个人空间等，自发贡献、提取、创造新闻咨询，然后传播的过程。据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新报告，中国的网民已达5.38亿，其中超过4亿用户分布在社交媒体上。这些社交媒体用户中很大一部分都是具有消费潜力的年轻邮箱用户群体。
社交媒体按钮对于品牌邮件营销产生作用主要有三方面：首先是带来邮件打开率、点击率的提升；其次，通过用户点击分享等行为，扩大品牌及产品影响力；再次，通过点击社交按钮，直接带来销售转化。
存在哪些风险？
并不是任何邮件进行社交媒体引用都能带来有利影响。
据邮件营销服务商webpower中国区的一项内部调查显示，目前在邮件营销中对于社交媒体进行得浅层次(即在邮件页面设计中加入社交分享按钮的基本运用)运用大概占到约60%-70%，而深层次的运用可能不到5%。这表明目前在国内，社交媒体在邮件营销中的应用广度上还有一定距离，而在应用深度上暂处于初级阶段。
以微博为代表的社交媒体，强调了“双向”、“双线”的特点，实现了真正意义上发信人和收信人的“对称”与“对等”。与邮件在“人际独立”、“半对称”的媒体特性相比，两者在未来还将会有更进一步的融合。(参考笔者文章《从媒体特性看邮件与社交媒体整合之势》)而目前国内邮件营销和社交媒体的融合，主要集中在以抽奖送礼等邮件营销活动，吸引用户关注品牌社交媒体；同时利用品牌社交媒体渠道，设置邮件订阅口，吸引用户注册等简单方式的整合。邮件营销与社交媒体的整合之路任重道远。
未成熟的市场和应用环境，加之社会媒体对用户注意力的分散，以及品牌邮件主在社交媒体应用上的经验不足，可能影响销售转化，错失良机。
实际应用中的解决策略
品牌亟待更好的邮件营销和社交媒体整合方案。作为行业从业人士，依据行业经验，特别提醒品牌邮件主在目前环境下的实际运用中需要特别注意以下原则：
明确目的原则
根据不同营销目的，以确定社交媒体在邮件营销中的运用方式。如对于以扩散产品，提升品牌形象为目的品牌邮件主应在邮件策划、设计、活动中更为凸出社交媒体按钮，以达到刺激用户采取社交分享行为。而对于以销售为目的社交媒体应用，邮件主应该更为重视社交媒体的销售转化。
区别行业产品原则
不同产品及行业的邮件在社交媒体应用上也不同。如对于教育咨询服务类的品牌邮件，通过邮件的社交媒体按钮，用户可以实现与品牌的直接沟通，这要求品牌邮件主做好线上与线下的对接，以获得用户销售转化。而对于快消品类的邮件，则要求利用优惠促销、新产品信息等利益驱动点，吸引用户进行主动社交分享，增加品牌口碑影响及产品曝光率，同时优化社交媒体上的邮件订阅入口，以获取订阅用户，争取新的营销机会。
权衡社交媒体按钮与call-to-action按钮原则
而诸如雷军一些科技大佬在自己的社交媒体上发一条消息，也同样能引起大批粉丝的相应，这些利用社交媒体在做营销的情况都给当事人带来了不小的利益。
而一家初创公司如果懂得如何利用社交媒体来给自己的公司做营销，那无疑将创业者让创业者走不小的捷径。
那说到底，该怎么用社交媒体来为自己的初创公司做营销呢。
第一，你要有核心的粉丝，他们会主动传播你的信息，并主动创造话题。
为什么许多手机品牌想学小米学不好，因为他们之前都是靠渠道卖手机，什么移动定制机、联通定制机，没有自己的核心用户，也不懂得利用现在的信息渠道。
第二，这一定是一个长期的过程，不要妄图靠一两场策划活动就能建立品牌，品牌的形成本身就是一个长期的过程，社会化营销只是增加一个渠道，让大众相对的更快的认识。
雷军卧薪尝胆4年，动用了他一切的资源和精力(看小米的团队真心DIAO)，才将小米做起来，当然，以后怎么发展不知道，目前来讲，是成功的。
即使是雷军，他现在也承认如果是同样的事情做第二次不一定会成功。所以所谓的营销只是提高我们成功的概率而已，不要将希望寄托在营销上。
第三，产品够硬，营销归根到底还是靠产品说话。比如火过的脸萌、足记，也没见投放硬广，靠着朋友圈一点一点的渗入，最终量变形成质变，靠的真的是用户的喜欢。这种宣传不是靠一两篇鸡汤文就能达到的。
第四，一定要有自己的核心价值，这个核心价值别人必须认同。这个应该算第一点的补充。说白了就是贴标签，可以是人，比如“xx，我为自己代言”，可以是陌陌“约P神器”。
一、打破固有思维模式，提高新闻节目质量
传统电视新闻编辑方式单一，容易使受众群产生审美疲劳，在新媒体时代这一劣势更加突出。要打破固有思维模式，首先就要从编辑形式入手，突破原有的编辑习惯。具体工作中，编辑人员应抛弃单一直白的表达形式，提高受众体验度，可以通过文字艺术设计、图像背景烘托和声音渲染，结合数字动画技术，使新闻不再以严肃面貌示人。这种打破传统思维的审美追求，不仅不会影响新闻对事实的反映和对舆论的引导，还会对电视新闻内容进行有益的补充，使电视新闻传播更趋人性化，获得更多受众的关注。思维创新还体现在对新闻内容的诠释方式上，为弥补电视新闻内容模式固化的缺陷，让新闻节目更生动，编辑人员应尽可能通过实地采访获取一手资料，把握事件的来龙去脉，增加图片、视频等新的传播方式。融媒体为新闻传播多样化提供了条件，新闻信息不仅可以在报刊等传统媒体上刊登，还可通过网络、APP、微信公众号等“小屏幕”，拉近与受众的距离，是电视台新闻节目创新的方向。虽然新媒体传播优势明显，但与传统媒体相比，内容准确度不高，电视新闻可以此为突破口，在新闻内容的深度和广度上下功夫，提升权威性。《夜线》是海南广播电视总台具有公信力、权威度的电视新闻节目，该节目追求真实、有底线，充分履行了引导正确舆论、凝聚正能量的传媒使命，吸引了一大批忠诚受众。
二、加强互动，精准有效贴近受众需求
电视节目要开通与观众沟通的渠道，通过与观众交流互动，编辑可以有效引导舆论，有目的地选择、加工新闻产品，打造更贴近观众需求的新闻节目。新媒体对传统媒体不仅是挑战，也是发展机遇。借助新媒体，电视节目可以将新闻内容与受众的反馈结合起来，在传播信息的同时，为受众提供表达意见的平台。利用新媒体加强与受众互动、优化受众体验，是电视新闻编辑创新的重点。新闻媒体在引导社会舆论的过程中，编辑人员要及时与受众交流，根据受众的意见调整编辑方案。这一创新改变了编辑“幕后工作者”的角色，将编辑人员推到新闻传播的前台。Web2.0时代论坛、博客的兴盛，让受众有了更多表达意见的平台，进入Web3.0时代，微博、微信等社交平台大量涌现，使新闻编辑的导向性得以拓展。海南广播电视总台的《直播海南》《夜线》等节目，都搭建了与受众互动的平台，受众不仅可以及时了解节目的播出时间和内容，也可以通过平台提出意见建议，让编辑人员了解受众所思所想，针对受众需求调整节目风格、播出时间和具体内容。
三、细节创新，从策划与编排入手
新闻策划是编辑全局性的工作内容，编辑人员要善于把握总体策划与局部策划之间的关系，以最合适的方式、最独到的表现手法，揭示新闻事件的本质。进入新媒体时代，新闻节目从电视荧幕走向PC端、手机端，多终端平台为电视新闻开辟了新的路径。电视新闻编辑可以将多种技术手段糅合到节目中，综合运用画面、声音、评论、弹幕等多种形式，全方位展示新闻事件，让科技拓宽新闻的深度和广度。新媒体环境下，受众每天会接收到大量信息，电视新闻节目要想抓住受众眼球，就要在策划过程寻找“噱头”，但这种“噱头”一定要建立在道德价值与现实意义的基础上。为了适应时展，电视新闻必须“独树一帜”，以策划创新提高电视新闻的主导能力。例如浙江卫视的新闻节目《寻找可游泳的河》，就是以全新的表现方式引发人们对自然环境的关注。编排创新的目的是让新闻节目更加富有新意，更加符合时代要求，让受众更容易接受。例如，近年来海南广播电视总台对新闻综合频道重新编排，整合了电视剧场的播出时间，为时政、经济、社交、新闻评论等各类新闻节目留出了更多空间，以此吸引关心国内外新闻的受众，取得了良好的效果。新媒体环境下，电视新闻在编排思路和播出方式上还需要继续寻求突破。笔者认为，利用新媒体、新技术，融入更加先进的采编方式是突破的主要方向。如现场与背景结合、对比式编排、评论式编排、穿插式编排等方式，都可以使新闻更加形象具体，使受众获得新的视野和角度。设立虚拟演播室、运用数字动画技术等，都可以使电视新闻更加精彩，满足受众追求新事物的需求。新媒体环境下，电视新闻编辑工作面临新的挑战和机遇，创新是新闻编辑必须思考的问题。电视新闻编辑应当通过分析与新媒体之间的差异，寻找可以改进的关键环节，从新闻编辑思路的突破上、与观众互动平台的搭建上、新闻策划与编排等具体工作的整改上入手，立足现实，着眼未来，为电视新闻创造新的生命力。
2009年，我们赫然发现，互联网营销已经从传统营销的辅助手段进化到一个新的高度，成为营销的新主流。以电子商务为代表的网络营销方面的字眼很早就展现在我们的网际生活中，而现在，搜索营销、网上营销、在线营销、网路行销、网上商城、网上招商等一大堆跟网络营销有关的字眼不断冲击着我们的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C这些网络营销术语，时常在生活中听到。可见，2009年，网络营销将会是一场持续不断的旋风，影响社会的各个层面，尤其对企业营销方面来说，将是一场巨大变革，机遇与挑战并存。
第一，网络给人们生活带来了重大影响，网络营销已经渗透到人们的生活。拿最近盛行的“开心农场”来说，它是一款以种植为主的社交流，已在QQ空间、开心网、校内网、百度空间等这个网站流行，大有风靡网络之势。奥巴马竞选美国总统就是得益于网络之助。人们的生活、工作、娱乐、社交、学习等方方面面对网络的依赖性越来越大，作为营销人、企业或咨询公司，更应不断挖掘网络营销的潜力和价值。 第二，媒体数字化是与网络营销结合最为紧密的。数字化早以悄悄地对媒体传播影响了很多年，突出表现在与网络的结合上，其侵略性、病毒性、爆发性、规模性、快捷性、逐步个体性、虚拟性、低限制性以及低成本等特征，为媒体传播建立了数目庞大的通路，并且更具优势，使从大众传播到数字化一对一媒体的转变成为可能。网络传播与传统电视广告、报纸等平面广告、户外广告、手机短信广告等共同构建了整合性的数字化新媒体方式，各种媒体的融合度越来越高，数字化越来越明显，网络营销的价值也越来越大。 第三，大量的网络营销成功案例成为了范例，彰显了网络营销的价值。淘宝网、当当网、凡客诚品、中国鲜花网、中国配货网等，都在进行网络营销中取得了巨大的成功。值得一提的是，广州哎呀呀饰品通过网络招商成为中国饰品连锁冠军，其中70％的招商来自互联网。从传统营销的理论来看，无论是4P还是4c，网络营销在每一个环节都可以体现出巨大的作用和影响。互联网对企业而言，是高效的工具，是有着巨大影响力的媒体，它不仅仅是企业另外增加了一个销售渠道，还是企业整合资源的平台，甚至影响企业的业务方式。很多企业已经或正不断尝试网络营销方面的创新，比如网络营销模式的创新、网络招商等，并且总结出了不少成熟的经验。
第四，通过网络营销可以精准地锁定目标消费群体，甚至消费者个人。新的网络技术、网络平台、社交网络、购物网站、聊天工具以及数字化媒体，可以轻松了解参与者的偏好、使用记录等细节信息，为网络营销对消费者精准化投放传播量身定做的信息提供依据。而且，消费者自身参与度越来越高，他们更喜欢这种互动高的活动，找寻更适合自己的产品和信息。
从目前现状来看，国内众多咨询公司还停留在传统营销策划的范畴，以传统媒体宣传为手段，靠“点子”来取得业绩；国内众多企业对于网络营销虽然了解比较多，但仍处于茫然无措的境况，对于网络营销感觉无从人手，即使建了公司网站，但对企业盈利并没有帮助。是否敢于挑战网络营销专业和技术难关，是否能抓住网络营销的机遇，成为了众多咨询公司和企业深思的问题。
今年采纳公司已经正式成立了从事网络营销业务板块的公司，把在传统的品牌营销策划14年经验与秘密研制多年的网络营销工具、网络营销先进理论、网络营销经验全面结合起来，为客户提供前沿的营销理念以及更为优质、体贴的服务。采纳公司在原来十个业务板块基础上，增加了网络营销业务板块内容，并对其进行了规划，具体为：可以为客户提供网络品牌策划、网络赢利模式设计、网络招商策划、网络整合传播推广、网站建设与维护、网站优化、网站推广、SEO优化、SEM营销、网络诊断、网络营销培训等全系列网络营销服务；也可以根据客户的实际情况，量身定做出更适合企业的网络营销整体解决方案。
关键词 微营销；农产品；销售；SWOT；分析；对策
中图分类号 F323.7 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2016）14-0350-03
在信息时代的发展大潮中，人们的生活有了十分大的转变，在改变我们生活的同时，经济也随着时代的变化而变化。农产品作为我们的基本生活产品，也在寻求着新的销售渠道和销售市场，不断追求新的营销方式。社会媒体化的发展为农产品的销售提供了新的突破口，为农产品的销售带来了新的机遇，近几年，随着信息技术的快速发展，社交媒体软件也随之兴起，逐渐进入了“营销3.0”。微博、微信、QQ、微电影等社交软件正在覆盖着生活的方方面面，网络媒体与社交媒体搭建起了新的沟通平台。这种大信息和大市场背景下，微营销逐渐兴起，带领人们逐步走入了“微时代”。同时，这种新型营销方式的出现也逐渐成为农产品销售新的机遇与挑战，如何让农产品销售搭上新媒体和“O2O”的快车，追随时代的主流，是一个重要的问题。
1 微营销定律
1.1 形式：以社交媒体软件为主要销售平台
微营销是以营销战略转型为基础，通过企业营销策划、品牌策划、运营策划、销售方法与策略，注重每一个细节的实现，通过传统方式与互联网思维实现营销新突破，也就是SNS（建立社会性网络的互联网应用服务）营销。微营销以社交媒体为主要营销平台，其主要通过网络寻找消费者，进行宣传和销售。微博、微信等软件都是实现微营销的工具[1-3]。
1.2 理念：以顾客为本
从20世纪70年代起，建立全方位的营销观念已经成为了一种趋势，全方位的营销观念认为所有的事物都与营销相关，随着这种观念的深入发展，市场营销观念的核心是满足消费者的需求，进而实现利润。微营销的出现给这种面向需求市场的营销观念提供了一个很好的方式。
1.3 前提：建立关注度，获取粉丝量
微营销需要快速准确找到一个关注度高、粉丝数量多的平台，微营销很大一部分需要熟客和回头客，只有关注者多了才能不断扩大消费市场，吸引更多的顾客。顾客满意即消费者满意是微营销赢得客户、占有市场的关键。
1.4 目标：快速准确地满足顾客需求
要想留住客源、吸引客源就需要良好的口碑，这就对产品的质量提出了很高的要求，达到顾客满意。顾客是否满意取决于其购买后感受到的绩效与期望。顾客的期望取决于以往的购买经验、朋友、同事们的影响以及营销者和竞争者的信息与承诺。绩效是卖家的预期，也是消费者通过购买和使用产品的一种感受。微营销都是在网络进行，消费者没法直接感受货物，信任和口碑相对于传统的营销模式更加重要。
1.5 模式：以社交媒体为销售平台，借助新媒体基础上的自由创新
微营销的模式比较多样，不受拘束，在生活中可见的模式多种多样，主要有以下几种模式。
1.5.1 微信公众号营销模式。卖家建立1个微信公众号并消息吸引关注者，当人们关注内容时就会发现在公众号内还有一个微商城，似乎在无意中将读者带进了微商城，只需要将公众号设计得引人入胜，给自己带来消费人群。
1.5.2 微信朋友圈营销模式。在朋友圈内信息对所销售的产品进行宣传即可。将产品介绍和图片发在朋友圈内，进行宣传，通过熟人不断向外宣传，积累客户。
1.5.3 手机APP商城营销模式。手机APP商城就是把原本的手机商城网页做成APP的形式让人更方便使用，不需要搜索，例如唯品会、淘宝等，都是在原有手机网站商城的基础上又做成了APP，让人们更方便使用，提高浏览量。
1.5.4 微博宣传模式。在微博上通过吸引眼球的方式来博取更多的“粉丝”，如现如今很多年轻人都会通过自己与产品自拍的方法吸引粉丝阅读并购买；也可以将自己的微博建立得有特色，拥有一定粉丝数量后在微博平台产品信息；还有的人自己的微博可能无人问津，但是可以通过在明星评论下进行宣传来达到自己的营销目的；或者用视频软件制作小视频、微电影宣传自己的产品后再传到微博上。总而言之，让宣传有卖点，让宣传更加吸引人，让更多的人关注，就不怕没有买家[4-6]。
1.5.5 微店营销模式。微店是帮助卖家在手机开店的软件。微店作为移动端的新型物，任何人通过手机号码即可开通自己的店铺，并通过一键分享到SNS平台来宣传自己的店铺并促成成交。
除此之外微营销还有众多模式，其上只是一部分。微营销灵活多变，可以对其营销模式加之创新，形成属于自己的新的营销模式。
2 农产品运用微营销模式的SWOT分析
2.1 优势
2.1.1 规模化。市场潜力巨大，客户资源广阔。信息技术的变化给人们的生活带去了巨大的影响，社交媒体逐渐代替了传统的交流方式，电话短信被取而代之的是微信语音、视频。朋友圈是大部分人每天必会浏览的区域。社交媒体平台基本都通过免费开放API（数据端口）允许第三方接入的方式植入互联网，从而获取大量用户。据2015年最新调查，2015年微信用户达到了6.5亿，微博用户量达到了3.12亿，QQ用户使用量达到了8.29亿。等同于全国70%以上的人都在使用社交软件。这些社交软件为人们提供了一种快速的交流沟通的方法。农产品作为人们需要的基本需求，其销售渠道一直存在狭隘局限的问题，社交媒体平台面对着众多的客户，可以很好地打开销路，为更多的中小商户的发展提供新的契机。
2.1.2 精准化。准确定位市场需求，掌握一手资料。微营销一个很大的优势就是可以与客户进行进行近距离交流，社交媒体建立了一个良好的沟通平台，加强了互动性。在销售过程中进行市场调研。社交媒体平台的应用可以帮助卖家随时联系到顾客，顾客也可随时联系到卖家。卖家可更好地掌握客户需求，相当于在销售中了解到顾客感知价值。顾客的感知价值（CPV），是指卖家专递给顾客且能让顾客感受到的实际价值。农产品的销售一直存在信息不对称，需求市场和供求市场不平衡的问题，农产品的多样化也是如今的发展趋势之一，微营销平台与客户沟通的高效化、精细化是传统农产品的销售方式所无法比拟的。在及时了解客户需求的前提下，掌握市场的发展方向，用动态的眼光看市场，时刻转变销售模式，迎合客户需要，尽量减少商品的积压。
2.1.3 低成本。降低中间成本，形成价格优势。农产品的定价一直是农产品销售的一大问题，其很大的一个因素就是中间商的高利润赚取。微营销可以省略中间商的环节，将销售环节直接与供应商相连接，直接提高农民收入，降低消费者需要承担的价格负担，卖家可利用价格优势，降低价格，赢得利润。给供应商、销售者、消费者都赢取优势。
2.1.4 超速化。方便快捷，减少时间成本。物流技术的发展也是支持微营销发展的重要因素，物流业的逐渐发达给微营销带来了更多的客户，也降低了消费者的时间成本，使顾客对微营销有更强烈的认同感。
综合以上优势，微营销可以更好地降低顾客购买的总成本，包括货币成本、时间成本、体力成本、精神成本；提高顾客购买的总价值（顾客购买某一产品与服务所期望获取的一系列利益），包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。由此提高顾客的感知价值与总体价值差额（一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额）；吸引客户量，打开农产品的销售市场。
2.2 环境威胁
环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及发展趋势，对于农产品市场来说传统的销售模式仍然占据主导，根深蒂固。微营销的受众群体有限，无法涉及到所有需求者，在市场份额上难以超越传统营销市场。
在微营销模式下市场环境中依旧存在着虚假信息、冒牌货等一系列出售不合格产品的的行为，只有彻底净化网络环境才能得到根治，赢取更多消费者的信任。而我国暂时缺乏这种法律监管，存在着极大的网络安全隐患。农产品的销售最需要的就是让顾客取得极大的信任，并有安全感，微营销的市场环境在此方面存在的欠缺。
2.3 机会
传统的营销方式已经不能满足科技发展和现代信息科技发展的趋势，部分顾客已经开始关注微营销市场，并选择该消费模式。社交媒体用户量的不断扩大给微营销提供了广大的潜在用户。目前农产品在微营销模式下的市场还存在很大的缺口，此模式下的农产品销售前景在如今政治和经济的发展趋势下来看还有很大的利润空间。“互联网+”的提出和SNS的广泛应用都提高了成功的可能性。
2.4 劣势
微营销市场人力资源匮乏，受众面积小。笔者在网上进行问卷调查结果表明，参与调查的有效人数为131人，其中从事过微营销行业的占据34.35%。从性别上来看，其中女性占据80.49%，男性只有19.51%，在年龄分布上也存在着断层，以学生和35岁以上、60岁以下的人居多，因此这种营销模式还没有彻底普及到所有人，与传统的销售市场相比还是差距悬殊。在这些从事微营销的人群中，只有3.82%的人参与过农产品的微营销（图1），这说明微营销进入农产品市场还没有完全得到消费者的普遍认可。在调查过程中还发现，基本从事微营销的人都是以兼职为主，都有自己的本职工作。因此，真正可以将微营销做大做好的人寥寥无几，在这个新媒体市场上存在人力资源匮乏的问题，尤其缺乏专业营销人才。
微营销模式的收入满意度低，微营销带来的收入并不是很理想，超过1/2的人收入不超过1 500元（图2），其中从事农产品销售的人收入都在500元以下，满意度非常低。许多从事微营销行业的人都有自己的职业，从事微营销只是兼职，并没有那么高的收入刺激性，因此从事该行业的稳定性、持续性较差。缺乏卖家，从而无法打开农产品市场。
农产品本身具有时效性，不能长期积压存放，也不适宜在途中积压，因此对于卖家来说需要的贮藏条件和运输条件比较高。而且农产品作为与人们健康息息相关的产品，网络销售并不能完全给消费者安全感，无法直接感受产品质量。因此，消费者也会慎重选择，择优购买，以购买特色农产品为主。
3 农产品的微营销对策
3.1 适当进行市场细分，将差异性市场营销战略与集中性市场营销战略结合
有针对性地满足有不同特征的顾客群体，提高竞争力。微营销可以直接与消费者进行近距离的交流，因此可以将不同顾客的不同需求进行农产品市场划分，但在细分的同时也要懂得控制销售费用，降低成本，突出微营销原本的比较优势。若顾客量和产品种类相对较少，可将农产品市场细分后只选择其中一个或者少数细分市场为目标，或几个小型市场归并的细分市场。如针对特色农产品或某种某地域性农产品。这种选择不求在较多的细分市场组成的目标市场上占有较小的份额，而要在少数或较小的目标市场上得到较大的市场份额。
3.2 提高3个“度”
3.2.1 扩展广度。寻找用户量大的平台，范围要广，策划吸引人、成本低的活动，或者利用原本关注度高的用户作为自己的宣传点，从点到线到面，逐渐扩大市场，用最少的资金博取最好的效果，使自己的利益最大化。农产品市场是一个潜力无限的市场，还有众多可以开发的领域，将线放长才能捞到“大鱼”。
3.2.2 拓展深度。要深入调查客户需求，利用微营销的平台加强与客户的沟通与交流，深入剖析消费者对农产品的理想要求，进行机会分析，找出理想业务、风险业务、成熟业务、困难业务，选择合适的方向开展业务。只有对农产品市场和客户需求进行充分深入的了解才能更好地把握农产品市场，解决在传统销售模式中农产品信息不对称造成的供大于求、供不应求、价格高低漂浮的状况。
3.2.3 提升高度。微营销是一个自由灵活的营销方式，在这个销售模式中，谁将营销方案做得有高度、吸引人，获取更多的客户，谁就是成功者。然而要想成功吸引消费者在这个平台上购买农产品，这就需要树立多元化的营销思想，通过设计多元化的营销方案来突出产品优势。
3.3 树立新型的营销观念，发展关系营销
随着科技的发展，社交媒体的应用性越来越强。营销者不能再禁锢在以前的营销思想中，针对不同的群体、不同的产品进行不同的宣传方式很重要，保证信息的双向性、战略过程的协同性、营销活动的互利性。要结合生活实际，利用人们喜怒哀乐的情感来推销自己的产品，将农产品不仅看成人们的生活基本必需品，还要将农产品看成一种情怀、一种感情，例如可以通过设计文艺类、情感类、实用类、可爱类等不同类型的微电影或者文案，来使自己的宣传方式更加出彩和与众不同，符合现代全方位营销观念顾客至上的核心思想。
3.4 加强互动，将沟通效果最大化
顾客满意度的提高不仅仅需要产品优质，刺激消费者的消费行为是由个体因素、需要与动机、生理因素、经济因素、生活方式等因素所造成的。因此，要想真正打动消费者还要加强与顾客的沟通，提高与顾客之间的亲切感、熟悉感，微营销的社交平台有利于顾客之间建立良好的交流，因此建立一个好的客服和售后是很重要的。农产品作为一个对质量要求比较高的产品，必须给顾客建立一个具有安全感的消费环境。
3.5 在合理定价的基础上实现利润最大化
根据自己销售的规模大小，合理进行定价。需求向导定价法比较适合为营销的发展模式。该定价法是主要以顾客感受为依据来进行定价，结合顾客对农产品的价值感知和消费者能够接受的最终价格，在考虑自己的成本后来给自己的产品进行定价。农产品这个大市场本身就有自己的基础价格，要在这个基准线上进行合理定价，既要符合大的趋势也要顾及消费者需求和自己的利润，结合三方面综合考虑后，进行商品定价。
3.6 正确运用销售促进策略
销售促进作为一种辅助促销的方式，若与促销方式配合得好可以发挥很好的效果，在进行农产品促销宣传时可以通过赠送样品、赠送代金券、有奖销售等方式来推广促销，实现最优的促销效果。但也要注意促进的时间不可过长，会失去刺激需求的效果，甚至有的顾客会产生疑问和不信任的危机。
3.7 选择合适精致的包装，禁忌粗制滥造
包装的设计主要有形状、大小、构造、材料，在销售不同的农产品时要选择适合产品的包装，在包装外一定要有说明，包括名称、数量、产量、存放方法等。农产品作为需要入口的产品，一定要做得美观大方，且要表里一致，不要用过大的包装来装过少的产品，弄虚作假欺骗消费者。还应树立绿色观念、成本观念，切忌将农产品包装弄得过于复杂。
微营销作为新媒体时代产生的新型营销方式，其潜力还值得深入挖掘，其发展趋势也将是蓬勃旺盛。农产品销售若是可以找到适当的微营销策略和模式，树立“4C”（消费者Consumer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication）观念，坚持4R（关联Relevance、反应Reaction、关系Relatio-nship、报酬Reward）理念，保持“4P”（产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion）思想，结合农产品的特性，将现代思想方式与微营销模式合理运用到农产品销售当中，为农产品销售开辟新的销售方式。
4 参考文献
[1] 朱明洋.论微营销的概念化与其发展新阶段[J].集美大学学报（哲社版），2015（1）：63-70.
[2] 张国斌，肖玉秀.中小农户农产品微营销策略探讨[J].现代农业科技，2014（24）：342-343.
[3] 朱宁.微营销：自媒体时代服装营销的新途径[J].市场营销，2013（4）：42-43.
[4] 刘志坚，张辉.微营销内涵、特征及发展：以微博、微信为例[J].对外经贸，2014（11）：118-120.
SNS社交网站改变了传统的互联网交流方式，从广播电视等的传播方式，直接变成了顺畅的人与人之间的互动交流，每个人都拥有自己的社交关系网络。我们购买决策依据不再依靠传统的广告，名人代言，专业评论等，我们可以直接从社交网站使用过产品的人中获得可信的意见。而且SNS让我们直接对话企业，参与其中体验活动以及了解去最近活动动态。
08年我运营校园红娘网站，真实体验SNS营销的魅力，推广不到一个月我们获得2W多真实客户，当时国内SNS营销还不是很成熟，主要是通过美女帅哥用户群发互动信息，以及分享情感热门话题以及经典文章为主。今非昔比，目前SNS社区营销手段非常多元和丰富化。但我们是重要明白社会化网络媒体注重是企业和用户的互动沟通，而不是直接硬性广告企图利用社会化媒体平台任何广告相关的信息。大家也都会毫不留情地离你远去。96%的Facebook用户完全没有点击过任何一个广告。因为大家来到这里只是为了交流和沟通。他们不会想看任何广告。
1.马甲互动营销
除了SNS社交网站建立企业公共主页，同时要鼓励员工注册多个实名制马甲用户，因为社会化网络媒体信息提供和传递是用户。如果我们以用户角色去和用户做交流，可以真实收集用户的市场反应，并且可以给用户良好的导向性。
2、活动事件营销
定制策划用户互动活动事件，活动内容要注重参与性和传递性。我们可以可以指定一些激励措施。如分享使用产品经验或者意见，同时邀请朋友朋友一起来分享。分享者和被邀请分享者有机会获一起获得旅游机会。
3、权威知识营销
专业权威信息对用户有很大新引力，但可能更加行业的不同。跟大众消费性行业和高科技行业权威知识信息关注度比较。前者是因为跟大家生活相关，后者是对科技知识的兴趣。
4、行业话题营销
比如我们是做职业女性，我们发起2011夏季最萌OL职业装或者2011夏季流行女装四大时髦点等话题投票或者信息分享，内容主题一定结合时事热点关键字。内容也要丰富和多样化，最好图文并茂。
5.视频分享营销
视频较于文字和图片更有趣味性，表现方式更为丰富。视频内容要富有新颖，并且主题要明确，容易产生共鸣。比如说怀旧、搞笑。。如七喜雷人广告视频和《征途2》的微电影《玩大的》。
6、兴趣群组营销
创建或者加入一些同产品相关性或者比较活跃的群组，邀请网友讨论相关话题，比如说最近产品，组建大家一起评测和讨论，还有使用经验和总得的交流
【关键词】时政报道 H5 全国两会 创新 朋友圈
一、全国两会H5报道的新特点
在2017年全国两会报道中，《人民日报》于3月4日推出《两会喊你加入群聊》H5互动。用户通过面对面建群“主动”加入由国务院总理领衔的政府官员微信群中，进可“实时”与各位政府官员商讨国家大事，退可获得总理“亲手”发的红包、获得被官员@寻求意见的惊喜。该产品充分发挥了社交传播的特性，上线不到24小时点击量超过600万，仅人民日报客户端的用户留言就超过9万条，“总理给我发红包”“网民和总理、部长群聊点赞”的截图刷爆了朋友圈，成为本年两会报道中首屈一指的现象级产品。除此以外，中央广播电台推出的《央广主播朋友圈》H5系列，上线以来收获了超过170万的浏览量，也取得了不俗的成绩。
H5作为一种新型融媒体产品，并不是首次现身新闻报道。2016年，同样是《人民日报》推出的《原声回放！一起来听总理的工作报告》就在朋友圈中疯转，当日点击量超过200万次；“中央厨房”推出的《人大新闻群，傅莹邀请您加入群聊》《总理给你送“快递”啦》等H5新闻也取得了较好的社会反响。在本次的两会报道中，H5并不是新面孔，但不管是在形式和内容上都有很大的创新，展现出当前H5应用时政类报道的许多特点。
（一）场景：从来访者到主人翁
清华大学教授彭兰认为，移动时代场景的意义大大强化，移动传播的本质是基于场景的服务，即对场景的感知及信息适配，场景成为继内容、形式、社交之后媒体的另一核心要素。H5新闻报道虽然符合当代轻“悦读”的时尚，但如果其构造的场景存在“违和感”，用户就会始终站在第三者的角度产生“这和我有什么关系”的困惑，很难与自己的现实使用场景联系起来。因此，构建出一个大家熟知的场景，对提升用户好感、提高用户应用停留时间具有重要的作用。央广H5《王小艺的朋友圈》以每个人日常广泛使用的微信朋友圈为场景，运用适合移动终端的竖屏视频表达方式，将不同记者的报道制作成一条条“朋友圈”消息。在下拉、放大、点赞各个环节完美重现了朋友圈的使用体验，在音效和动画效果上也完美地模拟真实微信。据央广新闻节目中心新媒体部主任介绍，“在撰写朋友圈文字内容时，我们避免直接暴露节目名称，而是通过大家晒娃、晒吃的、晒生活的方式，以主播介绍好友生活为切入点，突出朋友圈的真实感，而不是强硬塞内容。”将这个虚拟的“朋友圈”做成了一个全屏、全景、沉浸式的场景，极大拉近了与用户的心理距离。数据显示，80%以上的网友都是通过朋友圈访问了该产品，还有13%的网友是通过微信群进入产品。
（二）互动：从旁观者到参与者
移动互联网将人从工作台中解放出来，相当程度的社交空间从现实环境转移到以微信为代表的新一代社交平台中，因此不少H5报道以微信为背景进行策划展开。微信作为社交平台，H5策划如果缺乏互动感受，就很难提升新闻的传播效果。在这一点上，《两会喊你加入群聊》堪称典范。从接入H5页面伊始，载入界面就是大家熟知的“面对面建群”画面，而正中心的雷达扫描头像还与用户自己真实的微信头像一致，奠定了其“真实社交”的用户使用体验基础。在随后的群聊界面中，出现的总理和各位部长不但如同真实的微信群中成员一样会有互动聊天，还会主动@新加入群聊的用户，并显示用户真实的微信昵称。而在随后进入朋友圈场景之后，不同信息下会有真实微信好友的“实名留言”，也会出现群聊成员的留言，好友之间还有互动聊天，让用户切实感受到自己“货真价实”地参与了一次两会群聊，继而能让用户从被动收看变为主动参与、分享转发。
（三）扩散：从接受者到传播者
随着H5作品的泛滥，随随便便做个H5就可以在朋友圈刷屏的时光已经一去不复返。而H5新闻主要依靠微信单一传播渠道，一般很难实现用户的自发传播或者链式传播。只有在策划中充分考虑用户的使用习惯和使用心理，在不破坏互动性和信任度的前提下，主动埋设“分享点”，尽可能地触动用户的分享动机，才能最大化的提升新闻的传播效果。同样以《两会喊你加入群聊》为例，这个H5新闻至少埋设了三处“分享点”：在群聊的过程中，总理和一些人大代表会@用户询问对未来的看法；在用户表达了“希望工资高一点的”想法后，总理会在微信群中发名为“要让人民过上好日子”的红包；在朋友圈中，自己的留言会和其他各种名人一起出现。被总理@询问意见、有机会“抢”总理发的微信红包、能让总理出现在自己的朋友圈，这三件事情在当下的舆论生态中无疑非常吸引眼球。@用艉透用户发红包等做法，既是为了增加与用户的互动和交流，也让用户感受到“与我有关”，并愿意主动参与、分享转发，成为传播链上的“志愿者”。事实上，《两会喊你加入群聊》刷爆了当天的微信朋友圈。因此，掌握好了用户的信息消费习惯，提升其主动传播的欲望，实现链式传播并不是一件难事。
二、时政报道的创新之路
近年来的全国两会报道，传统媒体通过转型融合，运用最新的VR、小视频、表情包等新技术和新形式，推出了不少优秀的时政报道。这充分说明，在严把政治方向、舆论导向的前提下，时政新闻完全可以借助新媒体的东风，探索出新形势下时政报道的创新之路。
（一）依托可视化表现，做好信息转译
时政报道大多定位高层，距普通受众有一定距离，加之文本信息量普遍较大，在当前的快阅读时代存在先天性的传播局限。要解决这一问题，就要以数据可视化为核心，把这些官方语言、政策性信息转译成普通受众看得懂、听得明白的“普通话”。一方面要综合运用可视化图表、VR、AR、H5页面、短视频等多种手段，综合运用文字、图片、视频、表情包等多种表达方式，尽可能将大量信息精简到一句话、一张图、几秒钟的视频，在最短的时间内抓住用户眼球，吸引用户继续阅读；另一方面，在叙事语言上，也要尽量符合当前网络社区生态的风格。尼尔・波兹曼认为，不同媒介的话语形式决定了其话语风格和内容：印刷媒介生产内容通常为严肃而理性的公共对话，电视媒介以图像削弱了其话语的严肃性，使其话语内容更加倾向于娱乐。对于新媒体时代下的时政新闻表达，也要尽量使用贴近网络语言表达方式的流行用语，选择轻松、愉悦的个性化表达方式，促进信息的传播。
（二）强化互动交流，挖掘技术潜力
从目前各类运用新媒体技术展开的时政新闻报道来看，已经展现出与用户进行互动交流的一定尝试。《两会喊你加入群聊》没有输入接口，“互动感”虽然很强，仍是PPT的表达方式；《王小艺的朋友圈》实质上是披着H5外衣的短视频；《厉害了Word检察官》等H5互动小游戏则是将互动简单地理解为“摇一摇”这样的简单手势。好的互动交流，不应局限在当前PPT、短视频的表达效果，应该至少是一个轻量级的小应用水平。用户不仅能被动地接收可视化图标上的信息，还能通过点击关系图获得背后详细逻辑信息，通过关键词的输入获取个性化的新闻推送，甚至于在大数据的支持下，实现在虚拟的“群聊”场景中与总理、部长的实时互动。当前新媒体技术的运用远远没有达到技术天花板，只要充分挖掘其中的潜力，配合良好的内容策划，完全可以让用户感受到这些信息“与我有关”，并愿意主动参与，成为传播链上的“志愿者”。
（三）抓住内容核心，避免技术反噬
技术应是为内容服务，切不可盲目追求技术效果而舍本逐末。可视化这样的“面子”还需要叙事逻辑作为“里子”支撑。仅仅通过拟物化包装、简单图文混排的表情包等手法，将一则新闻通稿镶嵌在一张图表中，这样的可视化新闻还停留在1.0阶段（静态信息图），真正的可视化还应该体现出信息间的内在逻辑和背后的故事，将“叙事”的意识镶嵌其中。现在不少H5报道动画效果华丽，场景和音乐也很有代入感，但内容却远远没有技术投入上用心，仍是传统报道方式的简单搬运，缺乏深度挖掘和解读，实际上造成技术冲淡了热荩反而显得主题不够突出，造成形式大于内容的现象。
此外，诸如H5新闻产品的用户触达率会随着页面层级的加深而减小，页面层级越深，用户流失的概率越高。因此，需要针对不同新闻内容的特点，合理设置互动频率，保证用户对内容的充分阅读，避免技术对内容的反噬。
（四）关注用户需求，激感共鸣
不管传播技术如何迭代，新闻内容始终是媒体报道的核心价值。时政新闻虽然看似枯燥乏味，但其实与我们每个人的切身利益息息相关。提高传播效果，关键还是在于发掘出海量信息中与普通民众密切相关的“利益交汇点”，做到以情动人、以理服人。《两会喊你加入群聊》中设计了这么一个环节，在总理和各位部长希望用户提意见时，系统以用户的名义发表了“希望工资能再高点，假期能再长些”，这引发了不少人的情感共鸣，有很多网友在留言中表示说出了自己的心声。事实上，这样简单的一段话并不是策划者随意选取的，而是基于对网友普遍需求的挖掘，再结合本次政府工作报告的重点内容，有意识的选取呈现。正是这样充分的前期准备，准确抓捕到用户的情感“痛点”。时政报道还是应该俯下身子，从民众的基本诉求出发，结合政策解读，以小见大，实现更好的效果。
参考文献：
[1]彭兰.场景：移动时代媒体的新要素[J].新闻记者，2015（3）：20-27.
[2]我们为这样的创新点赞.中国新闻出版广电报.2017-3-15（5）.http：///epaper2017/epaper/d6465/.
[3]余列平.数据可视化、H5、短视频，进击的新闻新表达在中国何去何从[J].传媒评论，2015（4）：27-30.
[4]【美】尼尔・波兹曼.娱乐至死[M].广西师范大学出版社，2009年5月版.
[5]曾祥敏、关伟娜.时政报道中的信息可视化产品研究：基于2015年全国“两会”报道的个案研究[J].现代传播（中国传媒大学学报），2015（7）：29-33.
[6]王雅君.基于H5技术的可视新闻研究――以2016年人民日报微信公众号两会报道为例[J].传媒，2016（10）：73-75.
汽车的品牌营销上我们总是能看到很多创意与亮点存在。这次我们选择了分别在几个不同社交媒体平台，人人、新浪微博、豆瓣比较成功的案例，与大家分享。
1、人人网：移动App+活动营销—大众汽车手机APP “夜摄会”
这个案例定位于喜爱夜生活的青年一族，通过鼓励目标人群通过APP上传主题照片（夜生活照片），集齐勋章，获得奖品。
目标/Goal：尚酷把目标人群锁定为喜欢夜生活的潮流一族，希望通过网络沟通提升品牌偏好。
方案/Solution：尚酷精心打造了一款名为“夜摄会”的手机APP，鼓励网友探索城中有型去处，使用APP拍照上传精彩夜生活照片，集齐徽章赢得尚酷1年免费使用权。该APP使用了人人网的移动社交组件，网友可以用人人账号登陆，并为照片标记地理位置。
结果：2个月，20万张照片上传，人人网 公共主页新增7万名粉丝，20，000个销售线索，6000人参与试驾，200台尚酷新车售出。
（媒介byMediaCom， 创意by奥美One，支持媒体：人人网）
2.新浪微博：社交广告+内容营销—凯迪拉克”风范书”
案例介绍：
这个案例是凯迪拉克合作新浪微博，通过率先应用微博广告，试水”微话题”营销。通过社交广告+内容营销模式，结合品牌历史与明星话题，将#这就是风范#打造成为新浪微博热门话题，共创造30万条话题。通过#这就是风范# 话题营销，成功向新浪3.5亿微博用户传递什么是凯迪拉克的风范。
案例亮点：
1、内容
拥有70万粉丝的凯迪拉克官方微博，发挥强大内容原创能力，通过10个维度讲述100多个凯迪拉克风范故事，转发超10万人次。
2、话题曝光
打造符合微博传播特征的“风范书”，基于新浪微博最新推出的社交广告，根据兴趣图谱推荐给用户。
网页顶部的话题露出
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微话题专区聚拢优秀内容、引发二次创作、分享
营销成绩/Result
1、吸引知名媒体、名人、机构参与，共产生34万条#这就是风范#话题
2、#风范#成为4月27日微博最热关键词，并带动#凯迪拉克#热度
3、#这就是风范#4月27日全天位居新浪微博热搜榜TOP10，一度占据NO.1位置
4、产生了一大批颇具凯迪拉克风范的“风范书”，不断在微博上长尾传播
5、凯迪拉克新浪企业微博粉丝截止6月20日已增至79万，为汽车界NO.1
SocialBeta点评
之前新浪微博的社交广告产品上线，我们就在网站和微博上和Twitter的话题营销产品做过一些简单的比较与讨论。新浪微博利用自己的广告资源，对特定话题进行推广增加话题本身的曝光度。基于兴趣/热门话题本身可以吸引用户的注意力，而对广告主而言，如何制造与引导用户参与话题，让话题本身有趣起来也是非常关键。凯迪拉克微博本身有的大量粉丝数，和平时致力打造的内容优势也在这次的话题营销中体现了出来。 （策划/执行by激创广告 ；合作媒体@新浪微博 ）
3 豆瓣：Spark轮胎印涂鸦活动
11年10月左右，Spark汽车合作豆瓣广告推出了一系列的推广活动。其中一个有趣的，社交互动案例就是这个Spark轮胎印涂鸦活动了。SPARK轮胎印涂鸦与SPARKer （个人与产品符合度的测试应用）是豆瓣首次为品牌定制的活动页面，简单有趣的功能降低了用户的参与门槛，同时也收到很多高质量的用户作品。
Spark轮胎应涂鸦
总共收到 6，086 副SPARKer测试结果，615副SPARK涂鸦作品。
在活动推广上，豆瓣也做了新的尝试。豆瓣广告告诉我们，为了体现“SPARK IS COMING”以及“破格而出”的感觉，他们选择了”变形金刚”、”盗梦空间”等几部与SPARK有关或正在热映的影片，植入了活动的推广广告，引发了很多用户对Spark的好奇，也吸引用户参与Spark轮胎印涂鸦活动。
这次的SPARK IS COMING的Campaign 覆盖了包括品牌官网、优酷、土豆、新浪微博、豆瓣等多个媒体平台。而豆瓣的活动创意、用户互动上的优势也是非常明显，从活动用户参与度图表中我们也可以看到，26%的参与者来自豆瓣（115/512）。
求解互联网下半场方程式
中国消费者面临着从未有过的渠道多样化和过度的产品供给。企业的广告手段，无不强烈地反映着企业的销售诉求，主观地或不得不主观地去比他们的竞争对手用更大的修饰性营销来争取用户。
互联网信息透明化作用下，销售压力越来越大，钱越来越难赚。产能过剩令我们几乎找不到任何一种紧缺商品。
a能过剩，实际上是指那些日渐失去市场需求、缺乏新生渠道吸纳的生产能力的过剩。如果创新性产品、适应市场需求的产品能不断推出，就不存在产能过剩问题。如何重新定义商品的内涵？如何重新定义渠道的外延？这是新时代商业命题，也是社交微电商需要求解的方程式。
在历经十余载互联网大潮的变革冲击下，互联网商业上半场（平台电商）的机会业已关闭；下半场，社交化电商时代已经全面打开：一个个流量背后具体而生动的个人，他们鲜活的力量正在发声、释放和崛起，凭借高度发达的社交媒体工具，人，已经成为新商业时代的核心要素。
在这场客流重新分配的商业转型中，有一个方程必须被求解：他们不再满足于简单的产品功能，他们不再盲目跟风大品牌，不再单纯用淘宝式的性价比来衡量产品的好坏；他们更多地选择符合自己价值主张、反映自己精神态度的品牌，他们更青睐那些能够卷入其中的产品，成为其风格的参与者和传播分享者。
换句话说，他们需要有情绪的产品和有事情的社群。
求解这个方程式？企业该如何接招？
线上造心情：制造有情绪力的产品，勾兑百万粉丝
互联网下半场的竞争中，企业转型社交化战略中最核心的钥匙：产品的情绪力和传播内容的情绪力。在情绪化背后，是易感人群的观念、认知和基本的人性原则。社交微电商传播和运营最后都指向一个方向：研究人性。
未来产品设计的出发点，不应该再只是围绕技术手段和资源，而是研究目标易感人群，为产品设计情绪力，让企业的技术手段与营销资源与之匹配；产品设计不应该只局限于工程师的技术部，市场调研、文案策划、美工设计、客服维护等职能部门都应成为核心参与者。
产品情绪力的呈现方式，情绪力的内容制造及分发互动，决定了线上传播的影响力。没有情绪力的产品，将是没有粉丝追随的产品。而很多企业转型的误区是：追逐潮流时尚，拍摄一系列的视频广告和有关内容素材，通过明星网红等，生硬地给自己传统老套的产品贴上某种情绪精神标签，目标人群往往无感。
真正情绪力的打造不是从品牌形象开始，相反是从产品本身开始，从一群小众化的易感人群的核心人性挖掘开始，从一个很尖但根本的人性出发，只有小众才能大众，只有足够尖锐而突出的点，才能搅动网络上的粉丝海洋。
例如舒克的微商产品，七天心情牙膏――七支口味，七种色彩，七段文案，宛如精美化妆品式包装风格，浓浓的文艺腔调的礼盒外包，让每个情怀满满的女生怦然心动，瞬间被征服。该品通过当红明星吴亦凡代言推出，内容部门制造了一系列网络情怀海报，走心软文，活动策划，很快在微博、微信等平台，聚集了易感人群的关注，又通过她们的转发传播，迅速诱发了百万粉丝的围观。
线上造心情，就是深度剖析易感人群的潜意识，挖掘一个隐性的点，通过一个产品鲜活地体现，赋予产品一种浓烈的情绪力，在社交媒体上进行内容传播，社会化营销，快速召集巨量的粉丝关注，而这些易感人群就是社交微电商的销售鱼池。
线下造事情：从粉丝到用户到客户
社交电商渠道分利以及社群裂变模式，极好地解决了渠道成本过重的问题。“情绪力的产品+情绪化的内容”快速勾兑出种子人群，利用渠道分销分利政策，能很方便实现线上/线下的同类项人群的聚集合并，从试用体验和社群宣传教育，使得大家完成从体验者、消费者、分享者、分销者的转变。合理的渠道层级和分利制度，给成员带来了广大的精神上升空间和利益空间。
品牌通过“线上造心情”，快速在网络线上组成初级的产品化社群之后，再利用同类人群愿意群聚“线下造事情”，搭建一套简便易行的社会化营销方式，进行深度转换以及核心分销人群的建设，这就是从粉丝社群这样的大鱼塘，捞鱼的关键动作。
