时间：2023-07-13 17:24:10
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社交媒体战略，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
可供选择的社交媒体营销渠道非常多，这就给社交媒体营销渠道的管理带来了很大压力，对小公司更是如此。下面就给大家分享一些可以高效管理社交媒体营销的诀窍和工具，对大小公司都适用。
制定一个可供管理的社交媒体营销战略
在尝试社交媒体营销并在每个社交媒体上都注册营销账号之前，首先要实事求是地评估下自己的能力，看自己每天可以在社交媒体管理上花多少时间，了解这个可以帮你弄清该优先在哪些社交媒体渠道上进行营销。有效的社交媒体营销管理通常需要涉及以下几个方面的工作，这些都是制定社交媒体营销战略的因素：
设计：你不仅要为注册的社交媒体账号设计一个用户喜欢的页面，还需要和设计师合作优化社交媒体上的图片简介、内容配图等内容。
内容制作：你不仅需要为社交媒体策划和撰写内容，还需要与其他部门合作来推广宣传公司的促销信息。
内容参与度监控和与粉丝互动：如果你的品牌已经在网上让用户产生了负面情绪，或是你想通过社交媒体渠道提供客户服务，你就要根据实际需要在这上面合理安排时间。为了保持用户的参与度，公司的社交媒体经理也需要在这些渠道上回复用户评论，回答用户问题。
分析：分析监控包括销售数据分析，粉丝分析、用户参与度分析和用户满意度分析，你可以根据这些数据分析结果来优化内容战略，并及时调整社交媒体管理策略。
确定目标用户群：如果你的产品主要面向大的企业用户，那么你应该在职业类社交网站上下功夫，如LinkedIn。如果产品主要是面向零散的个人用户，推荐用Google+，因为Google搜索引擎会给自家社交媒体上的推广内容更高的搜索权重。此外，Facebook也是一个必须要用到的社交媒体营销渠道，正国内必须要用到微博一样。
确定所要传达的信息内容：除了要提高销售数据外，你还想通过社交媒体营销取得什么样的效果呢？你想让社交媒体成为另一个客户支持渠道吗？你想通过它来发送更多吸引用户的内容并达到提高转发量的目的吗？或者你想通过它来拓展人脉，与业内知名人士建立联系？只有明确了目的，内容时才会更有针对性，知道该在哪个渠道上什么内容，保证内容的高参与度。如果的内容都一样，用户的参与度就会降低。
现在社交媒体营销战略已经有了，知道该利用哪些社交媒体渠道，该什么样的内容，也知道如果监控社交媒体营销的效果以及有哪些需要改进的地方。接下来就该行动了。幸运的是，现在有很多社交媒体监控工具可以帮助你高效管理社交媒体渠道，同时还能帮助你优化升级营销策略。
使用各个社交媒体渠道自带的免费分析工具
很多时候，每个社交媒体渠道都会内置一些社交媒体分析工具，它们也通常是最高效的跟踪分析数据的工具。例如，利用Facebook Analytics，你在Facebook上一条信息后，它可以监控各种数据，包括每天不同时间段的页面访问量、有多少人在页面上进行了负面评价操作等等。
Pinterest自带的分析工具可以告诉你你的哪些内容最受用户欢迎。Twitter自带分析工具不仅可以分析你和你的客户的热门帖子，还可以分析哪些帖子最令人印象深度、参与度最高等。Google Analytics则可以帮你分析哪些渠道给你的网站带来了流量，帮你提升销量。不管你使用哪个社交媒体网站，都可以利用它自带的免费分析工具，根据分析结果优化的内容和的频次。
使用免费工具管理众多社交媒体渠道
你当然可以使用如Excel这样的工具来记录跟踪的内容，确保你在各个渠道上的内容都是不重复的。然而，现在有一些多渠道社交媒体管理工具，支持一次性显示多个渠道上的内容信息，这样就为你省去了需要来回打开不同网站、点击多个窗口的麻烦和痛苦。这样的工具有很多，例如Hootsuite和Buffer。利用这些多渠道社交媒体管理工具，你可以将Facebook、Twitter、LinkedIn和Google+等账号拖到一个易于访问的窗口。Hootsuite除了可以展示每个渠道上的内容外，还可以展示你和其它品牌的互动情况。
利用团队协作工具将社交媒体营销工作进展和团队共享
社交媒体本身就具有社交属性。你需要将社交媒体营销战略在团队中保持透明度。这样你不仅可以从社交媒体用户那里搜集一些有用的建议，团队成员也会积极参与进来，为社交媒体营销出谋划策。
但你也别想一毛不拔，妄想好处会从天而降。虽然多数社交媒体不需要收费，但肯定需要投资─你必须拥有经营的人才、技术、名声等各项要素。
目前市场有众多顾问可提供你技术与经费投资等意见，但创业专家Martin Zwilling建议，一切都先从网络的免费资源做起。
如何靠着社交媒体赚钱，他有以下几点建议：
利益与风险并存：活动发起之初，你得把握这次机会向大众塑造企业给人第一印象，若打响第一炮，后续利益可期。反之，若你在社交媒体中若品牌定位不佳、内容乏善可陈，客户服务内容不切实际，后续就难以得到消费者的青睐。
评估自家产品或服务特性：如果你的商业模式为B2B (企业对企业透过电子商务进行交易)，那么社交媒体对你的帮助有限。若你的销售对象直接面对消费者，特别是年轻人，若无有效的社交媒体经营，企业生存将面临挑战。
吸引主要利益攸关者的灵敏度：对某些客户和众多投资人来说，把大部分的焦点放在社交网络与病毒式营销只会带来负面而非积极性效果，建议操作上请保持传统营销与社交媒体两者间的平衡。
为您的企业选择正确的平台：每个社交有各自的特性，例如LinkedIn切合商务人士需求、Facebook则是社会大众主流的使用平台。
必备良好沟通与写作能力：除了加强新闻写作与说故事能力，你还需要敏感的商业嗅觉、战略思维与规划，另外，影音制作也是一项加分的元素。
社交媒体战略规划：启动营销战略整合，透过网络与非网络的全面性品牌经营规划，增加与顾客的紧密接触与营销。
找到合适工具以分析投资回报率：投资回报率并非新鲜事，但所需工具不同。你需要例如Google Analytics、Omniture和HootSuite analytics等工具监督网络流向与营销成效，吸引更多目标对象并将他们转换为客户。
华盛顿小企业成长顾问Marvin Powell在LinkedIn网站提出了上面这个问题，共有97个人回答了他的提问。
BusinessInsider从答复中总结出16个人们在使用微博等社交媒体时常犯的严重错误。
1.认为建立关系是短跑，而不是马拉松
“我发现大多数人将在社交媒体中建立关系视为短跑，而不是马拉松。他们刚开始时的确很热心，但热情很快消退，他们不再定期消息，也不与其它网友交流。他们也不利用Facebook与LinkedIn打广告。”
“我的合伙人告诉我，这是马拉松，不是短跑。你必须付出时间与耐心。我告诉人们，他们需要用12至24个月的时间与网友互动与宣传。”
Facebook与LinkedIn培训师与演说家Debbie Harris
2.没有计划或战略
“我认为最大的错误是他们没有一个清晰的战略以及一个明确的目标，他们没想过可从中得到什么。”
“他们很热衷，但在偏离自己目标时恍然不觉。他们缺少一个全面的计划来衡量他们当前所做的是否符合阶段性目标。”
Social Enterprise Implementations经理Noreen Poli
3.说得太多，听得太少
“他们应该少说多听。社交媒体最重要的作用是建立关系，就象在现实(非虚拟)世界中一样。如果你愿意倾听其它人的讲话，而不是自己喋喋不休，人们会容易接受你。”
IAC-EZ社交媒体与社区关系主管Jessica Routier
4.释放消极的情感
“我认为最大的错误是在Twitter等社交媒体释放消极的情感并在辩论时进行人身攻击。我曾看到一个CEO与一个公关行业人士进行辩论，双方十分幼稚，他们甚至使用了恶毒的，侮辱性的语言。”
电子商务营销顾问/设计师Pamela Hazelton
5.花费太多时间来推销自己
“小企业主在玩社交媒体时常犯的一个严重错误是他们花费太多时间来推销自己，而不是他们的产品。社交媒体变化迅速，小企业应该时时留意他们的产品。”
“我们发现一些不开心的消费者会在论坛与社交网络上抱怨，对于这种事他们应该迅速做出反应，他们可以很容易将一些负面评价转变为正面评价。想想吧，树立一个品牌需要20年时间，但毁掉它只需要20分钟。”
Express Croydon假日酒店企业公关经理Paul Collin
6.抱有不现实的期望
“认为社交媒体是取得业绩的唯一道路，试图由自己做所有事。对社交媒体报有不现实的期望。”
JRS Recovery企业发展部Yok SooHoo
7.不关心粉丝的感受、
“我不喜欢每天看到10条有关你的微博。我希望看到对我以及我的人生有意义的内容，而且希望能够快速看到。”
“更新不要太快：我不希望你一刻不停地推销你的企业，这不会让我对你有更好的评价，这只会让我感到厌烦。”
“所以：你的微博要短、要亲切、要与我相关，并对我有价值。”
企业主与资深高管商业顾问Laura Kowalski
8.对顾客无动于衷
“最大的错误：
1.不倾听顾客的意见。
2.对顾虑的合理建议无动于衷。
3.停止更新。
4.仅为促销目的使用社交媒体。
5.品牌设计拙劣。”
Digital Media执行制片人Aanarav Sareen
9.混淆个人与职业的界线
“他们混淆了个人与职业的界线。你可以为个人目的或企业目的而使用Facebook，但不能二者兼顾。这同样也适用于Twitter。我认为LinkedIn最理想，因为它上面全部是商业或职业内容。”
全球技术执行官、管理顾问、职业行销专家George F Franks III
10.想当然
“我脑子里突然想到的一个词是‘想当然’。”
“错误假设是在社交媒体、行销以及其它许多领域中失败的原因。你应该避免以下三个错误假设。
调研与监控没有必要。(你的目标市场如何使用网络，这一点是极其重要的)。
社交网络是开展与客户互动的最好手段。(社交网络是一个很好的与客户互动的平台，但这要依客户行为而定，它对你的企业来说可能并没有必要。)
无法衡量投资回报率。(衡量社交媒体投资回报率是可能的。)
还有其它错误的假设，希望在回避上述三个错误假设后你能够回到正确道路。
Digitus Marketing公司Omar Ead
11.他们创建的企业简介没有吸引力
“他们将企业简介当作他们公司的门户，加入了没有价值的大量的信息。这导致弹出率上升。职业人员在打开企业简介后，不等看完全部企业信息便会跳转到其它企业简介。因此，首先你应该创建一个能够吸引人的企业简介，能够让人停留，然后你才能传播讯息。”
《建筑福音》编辑，BIM顾问，IPD顾问
12.严重低估运营一个账号所需要的资源
“我看到的第一大错误是他们严重低估了运营与维持一个社交媒体账号所需要的资源。”
技术人才战略顾问Marc Aniballi
13.期望社交媒体做所有的工作
“你不能在宣传你的创意、产品与服务后，便坐下来，等待每个人都夸你是天才。这是不现实的。
Blueberry Baboon CEO，《小企业咨询》作者，励志演说家Lisa Cash Hanson
14.不与粉丝互动
不与粉丝互动。你需要提出问题，分享幽默的段子与精彩语录，征求他们对产品与服务的意见。我偶尔会提出一个有趣的问题来吸引粉丝的注意力。
一些企业很无耻地只与他们产品与服务有关的信息。在社交媒体与现实生活，你需要先付出，然后才能得到回报。我向大家推荐一本非常好的书，戴尔(微博)-卡耐基写的《人性的弱点》(How to win friends and influence people)，这本书十分有助于开发你的社交媒体技能。
不提供免费产品或服务。由于好玩的目的，我提供了一个免费社交媒体积分服务，以便了解潜在客户的技能水平，建立联系，并显示我的学识，我给他们提供了免费，但宝贵的信息反馈来帮助他们的企业。双方建立的信任，是一个双赢局面。这也帮助我了解客户需求，建立良好口碑，扩大了我的服务的销售额。
WebMediaExpert.com CEO，社交媒体与互联网行销顾问Michelle Hummel
15.使用社交媒体是因为其他人都在用
“显然，最大的错误是缺少计划。他们不知道自己应该做什么，目标是什么以及为什么选择社交媒体。”
“我看到许多企业使用社交媒体是因为‘每个人都在用’，或‘我不得不用’，他们没有明确的目标和计划。”
“如果没有详细计划、目标、组织结构或想法，你不会在现实中开设店铺、进入新的市场或建设一个区域销售点。然而，许多小企业(尤其是那些个体经营者)会突然头脑发热，去Twitter注册一个账号，然后便进入社交媒体世界。”
“如果你象在现实生活中开店那样进行详细策划，调查以及思考，你将得到同样的回报。一分耕耘，一分收获。如果你漫不经心，那么你就不会有收获。(甚至更糟，你的品牌名声会受到损害)。”
Jewelry.com总裁Kristian Chronister
16.不理解社交媒体的终极目标是建立关系
为什么对许多高管而言，社交媒体仍然是一团迷雾？首先，源自社交媒体的朦胧本性，尽管谁都知道消费者越来越喜欢在线讨论产品和品牌、寻求相关建议，并互相提供建议，但企业究竟可以在何处及如何影响这些对话却不清楚。其次，没有一个适合且统一的指标来衡量其对营销的影响，因此企业要把大量资源投在一项收效尚不明确的项目上，实在很难说得过去。
随着拥有Facebook、Twitter或在线群组的企业越来越多，我们认为高管层必须思考如何将社交媒体与企业广泛的营销使命相结合。
营销的首要目标是在恰当的时机或者某些接触点影响消费者的购买行为。在消费者的决策历程中，社交媒体是一个独特的构成要素：它是唯一能在每个阶段都接触到消费者的工具，从消费者考虑品牌产品，到完成购买之后的一段时间，消费者的经验仍会影响其偏爱的品牌，其倡导也会影响他人的购买决策。
社交媒体与消费者决策旅程
社交媒体可以在决策历程的每个阶段影响消费者，但这取决于企业和产业，某些接触点在竞争优势上的重要性高于别的接触点。此外，在帮助数十家企业努力适
应营销新环境后，我们发现，最强大的社交媒体战略其实集中于少数几个反应，也就是在消费者决策历程中与个别接触点密切相关的反应。图表（如图）描述了十个最重要的反应，从提供客户服务，到培育在线群组等。这十个最重要的反应之一，也就是监测网民对企业品牌的评论显得格外重要，因为这是社交媒体的核心功能，与整个消费者决策历程息息相关。其余九个反应，图中分成三大类别，分别是：运用社交媒体回应客户评论，放大正面观感和活动，引导消费者在行为和心态上作出改变。
1.监测
百事公司生产的运动饮料“佳得乐”（Gatorade）为争当“全世界最大参与式品牌”，其美国芝加哥的营销部门成立了“作战室”跨社交媒体实时监测品牌。可以追踪定制化的数据图表和仪表板，就产品上市和营销活动进行观感分析，每天所有的回馈意见都会汇整纳入产品和营销之内，例如用来改善公司网站的登陆页面。自从设立“作战室”以来，佳得乐在线的流量、访客互动的长度、营销活动的病毒式分享都增加一倍以上。
这类品牌监测应成为社交媒体的预设功能经常进行。即使没有直接与消费者互动，企业也应从有效的监测程序汲取洞见，提供从产品设计到营销的所有信息，并针对可能出现的负面评论提出预警。此外，在企业内部快速沟通这类意见也极为重要：不论是谁负责品牌监测，都要确保将信息传递给相关部门，例如沟通、设计、营销、公关或风险。
2. 回应
尽管了解本身对社交媒体的监控方式，并加以改善，可带来极大价值，但广泛被动的监测仅仅是起步而已。要精确到单个对话，在个人层次做出回应，则是社交媒体的另一种运用形式。这种回应如果是在提供客户服务或发掘销售线索，一定会产生正面效果。不过最常见的回应往往属于风险管理。
通过回应、反驳负面评论、强化正面信息的重要性只会与日俱增。有责任采取行动的部门可能不一定只是营销部门，需要传递的信息也就依情况而异。所有的回应都是越快越好，快速采取行动的关键在于持续、主动地监测社交媒体，哪怕是周末也不例外。快速、透明、诚实的回应有助于企业正面影响消费者的观感和行为。
3. 放大
“放大”的意义包括在设计营销活动时，把驱动因素包含在内，激发更广泛的参与和分享，而不是在营销活动规划结束之际，才想到“我们应该在社交媒体上做点儿活动”，然后把电视广告搬到YouTube。社交网络营销方案的核心必须是扩展体验式，即顾客可以选择通过与品牌、产品、其他用户和产品爱好者对话，从而扩展了个人体验。也就是说，借由持续进行的方案，与顾客分享新内容，并提供顾客分享的机会。基本上，社交媒体的营销方案应提供顾客觉得很棒的分享体验。因为对顾客而言，能激发他人兴趣的内容，就好比得到荣誉奖章。
在决策历程初期，消费者从众多品牌和产品中选出几个优先选项，在这个阶段介绍和推荐是强而有力的社交媒体工具。消费者一旦决定购买某项产品，企业可运用社交媒体放大参与率，培育忠诚度。例如星巴克为提升品牌知名度推出了一项比赛：在美国六大城市放置了新的广告海报，谁第一个海报照片就可获赠一张20美元的礼品卡。结果，这一推广活动带来效益远远超过投入成本，星巴克称其与传统促销的区别在于“投资数百万美元还是数百万粉丝”。
营销人员也可培育本身品牌和产品的在线群组，一方面强化消费者买对东西的信念，一方面提供消费者引导，让所买的东西发挥最大效益。
4. 引导
社交媒体最能帮助企业积极主动地引导长期消费行为的改变。在消费者决策历程初期，引导他们点击既有产品和服务的相关内容，提升品牌认知度。以个人护理品集团Old Spice为例，2010年全美橄榄球联盟超级杯期间，该公司不失时机地推出Old Spice Man，希望一举扩大男性和女性市场。由前橄榄球员Isaiah Mustafa担纲演出的广告片迅速走红，在各类网络媒体的点击率高达1,900万次，该公司销售额在六个月内同比增长27%。
营销人员也可运用社交媒体，借由产品上市引爆热潮，此外，当消费者准备购买之际，企业可通过社交媒体适时推出针对性方案和产品，激发点击率和销售量。
最后，在顾客购买后，企业可利用社交媒体倾听消费者意见。以较低成本获取消费者对于提升产品的洞见，逐渐成为社交媒体的最大优势之一。
化知识为行动
为了确保社交媒体与广泛的营销战略互补结合，企业显然必须跨多个部门协调数据、工具、科技和人才。在许多情况下，企业高层必须保持开放心胸，正视以往可能属于首席营销官的举措，加以支持，甚至身体力行。
不过，现在的社交媒体还处于很混乱的状态，因为它集成了无数的功能、工具和应用程序，但真正可供瓜分的馅饼只有一块。
作为一个具有开创性的在线社区，Facebook已经成为了第三方应用程序的聚集地。微博客Twitter的用户现在也已经用许多应用程序来弥补网站自身的不足。分布在社交媒体中的人们维护着各种各样的工具，而想要决定将何种信息与何人分享几乎成为了不可能完成的任务。
在用户、销售商和企业的面前也存在着众多的干扰。只要出现一个新的应用程序，就会出现另外一个应用程序帮人们管理它。虽然“眼球经济”一直令人们垂涎，但广告者和出资人都已经认识到，精准投放比大力推广获得的回报更高。
意义(Meaning)和链接(Connection)是所有社交媒体生存的两个关键因素。随着人们组织信息以及寻找与自己相关网络难度的增大，这两个要素被逐渐淡化。事实上，社交媒体正在冲破自己的天花板。因为已经无法满足用户的需要了。基于这些因素，我们认为社交媒体正在发生变革。
社交媒体正在变革
社交媒体正逐步以新的方式为用户提供全方位的体验。如果你是一家初创业公司的CEO，如果你希望在2009年着眼于下一代社交媒体，你就需要考虑以下10个趋势：
1、着眼于人
我们现在已经从“用户”、“客户”和“消费者”的身上脱离开了：社交媒体将人的因素带回到了所有的数字化的互动中。人们开始越来越谨慎，比如在寻找有用连接和具有相关性的社区，或者在寻求自我表达的方式时。
网络研究公司Altimeter的创办人莎琳・李(Charlene Li)和美国市场调研机构Forrester Research的副总裁约什・贝尔诺夫(Josh Bernoff)进行了一项研究，他们将全新的行为驱动模式引入了社交媒体。尽管这是一次巨大的跨越，但如果想要获得成功，人们还需要将这一理论进一步推进并更加接近于人的需求。
2、创造意义和价值
社交媒体与功能和应用不再有关，而功能和应用已经没有价值了。人们希望获得有与社交媒体相关的有意义的价值。人们希望自己的社交活动能够更有目的，同时有条不紊。
在线社交媒体与线下社交媒体没有什么不同，无论使用什么样平台，人们都会想办法维护自己的网络。这些人将会被一些有意义的话题联系在一起，并且在自己制定的范围内开展交流。通过这种方式，人们就能够在互动中找到相关性。
3、聚合平台
FriendFreed是一个为用户提供访问目的地和应用程序借口的平台。尽管它的界面和交互性与维基百科一样差，但这个平台仍然在迅速成长。这是因为。当人们面对来自多种渠道的交流时会感到困惑，所以必须要对它们赋予含义。
那些能够将精美的设计、易用性和可搜索性整合在一起的公司将比其他社交媒体工具更重要。网络战略专家戴伯・舒尔茨(Deb Schultz)将社交媒体和艺术展进行了比较，他认为，人们都希望按照自己的需求在网络生态系统中寻找自己生命的表现。
4、建立一个真正的跨平台体验
iphone的体验让所有用户、企业和开发者眼前一亮。仅在2009财年第一季度。iPhone的销量就达到了440万部。与此同时，谷歌的Android和Palm也都在努力提供跨平台的应用以及服务。在这个社交媒体的全新领域中，人们正在寻求将手机、网络和现实生活进行无缝切换的解决方案。
5、建立相关的社交网络
人们将会创建、加入并寻找能够为他们提供有意义且具有相关体验的社交网络。人们还会对自己的投资回报(花费的时间和披露的程度)、获得的答复、评论以及社交网络的影响力和价值等进行衡量。
社交网站Ning.省略在2008年全年实现了388％的增长。
6、在广告中创新
只有当广告者及其相关的生态系统真正理解，究竟是什么在吸引人们交流、寻找连接并进行表达后，他们才会不亏损下去。社交网络的下一个金矿就是定位特定人群。以色列创业公司Nuconomy能够提供定位精准的动态显示广告。
Nuconomy公司的联合创始人兼首席执行官沙哈・纳什麦德(Shahar Nechmad)认为，利用Nucomony的定位广告的点击率要比非定位广告高出6至9倍。那些能够迅速改变观念并创造新颖且相关产品的广告商和者将会更具优势。
7、帮助人们组织“旧”的社交媒体生态系统
由于社交媒体的存在，人们需要对原本无穷无尽的信息进行梳理。而为视频添加标签、归档对话内容、加大对云计算技术的利用，并使得搜索结果具有更高的相关性都将成为需求。为这些问题寻找解决方案的企业将获得重要的机会。
8、取消地域
也有一些例外，今天社交媒体用户都属于早期用户。未来的一到两年当中，社交媒体将跨越鸿沟并吸引更多的用户，最终将自己变为主流应用。不仅在美国，全世界各地都是如此，尤其是在东南亚国家以及巴西、俄罗斯和德国这些容易推动的地区。企业需要理解不同国家之间存在的差异，以满足不同的需求。
9、为社交媒体准备新的岗位
2009年是营销公司尤为严峻的一年。各大公司都在将预算转移到目标更明确的社交媒体上，而且这还仅仅是个开始。
媒体解决方案供应商Spark的创始人大卫・斯巴克(David Spark)认为，企业不应该只是在Twitter信息中以及Face-book的页面上广告。社交媒体创造的新岗位要求人们具有很多技能，比如针对社交网络和聚合平台制定相关的活动。同时将产品、服务和人聚合在一起。
10、赚钱
社交媒体的下一阶段就是带来大量的获利的机会。随着聚合平台、社交网络新型移动设备以及定位功能的出现，我们将会看到更多的定位和个性化广告出现。此外。合作伙伴之间将会引入更多的分成模式，而线下生活也将与在线社交媒体更好地融合，例如利用虚拟产品为真实的产品进行补充。
社交媒体已经永久地改变了人与人之间交流的方式，但是在现在的情况下，社交媒体已经无法满足人们的需求，因此必然改弦更张。
讯：在企业之间B2B营销方面，最大的问题是：怎么把社交媒体变成寻找新客户和向企业客户推销的有效而低成本的渠道？说实话，社交媒体是一项很耗费人力的创造性工作，大多数销售团队都没有兴趣。
具体到IBM，其委托第三方做出的买家偏好研究显示，有75%的受访者说他们今后很可能使用社交媒体来作为购买决策的参考。因此，IBM北美区内部销售团队决定将社交化销售整合到商业模式中，通过整合社交媒体增加内向式的拉式营销。
面对社交媒体需要大量内容和人力、时间的问题，IBM首先搭建社交营销框架。他们启动了“聪明的聆听”项目，先是选定非常数字化、适合社交化销售战略的云计算部门为对象，为7名云计算销售代表开设Twitter和LinkedIn账户，之后，确定IBM内部所能够拥有的信息资源，以及第三方分析师和行业专家的研究及白皮书等资源，将这些资源放进营销部门设计好的社交营销日历中，事先写好介绍文字副本和正确的bit.ly链接，载入RSS流，这样销售代表可以通过查看RSS更新，轻松找到关于云计算的最新内容，传到社交媒体以及他们在IBM网站上的最新个人页面，同时他们也可以对文字内容进行相应编辑，让它们看起来像是一对一的个性化信息。
对云计算产品部6个月的社交化销售试验成果显著。7名销售代表在LinkedIn上的直接追随者从最初的535名增加到3500名，他们的影响力(追随者的追随者)也从5.4万增长到130万人。现在所有1700名IBM北美区内部销售代表都经过培训，掌握了社交化销售的工具，公司正准备将此计划推广到别的区域和其他数字品牌。(来源：《成功营销》)
当然在互联网上进行销售也有一定的挑战。成千上万个商家都试图在互联网上推广产品和服务。如果你选错了渠道，没有能够让消费者看到你的产品，或是没有让他们听到你的故事，那么你就把机会留给了别人。
如何才能够在社交媒体上有效地进行销售?创业者如何引起消费者的兴趣，让浏览者变成购物者?
关于如何在社交媒体上讲述品牌故事、制定销售战略以及吸引用户付费，以下有一些注意事项需要你仔细研究。
制定详细的计划
在使用社交媒体进行销售之前，你需要先在公司内部进行一次演习，并且制定详细的计划。你要找到自己想要讲述的品牌故事，以及你是想要在社交媒体上推广某一个产品，还是想要让社交媒体变成客户与你进行互动和沟通的工具。
不要想当然的以为你的潜在和已有客户对产品价值的认知会与你一模一样。例如你是一位咨询师，你经常会使用博客和Twitter来发表专业内容，向人们展示你的专业水平。但是不要忘了，客户找你帮忙，除了是看中你的专业知识之外，他们还有另一个重要的诉求，那就是希望你能够帮他们节省时间和资金，或是为他们创造价值。
你还需要留意消费者自己在社交媒体上的内容。你要在社交媒体上关注潮流和动向，寻找一切蛛丝马迹，让自己知道人们为什么喜欢或是需要你的产品。你要认真做笔记，然后有针对性的对自己的内容进行改进。研究(而不是推测)是一个关键因素，要想把社交媒体上的浏览者转化为购买者，你需要非常了解你的客户。
不要以为只要能戳中用户的痛点，你就能让他们购买你的产品。
如果你的现有客户遇到了一些问题或困难，你要针对这些困难发表有目的性的内容，为他们提供3-5种解决问题的方式。要把你自己想象成一座桥，让客户在你的帮助下走向成功。
你最主要的工作不是忽略他们的痛点，也不是同情他们的痛点，而是专注于帮他们找到解决方式。
内容
不要再一成不变的使用定点自动了。并不是说这种方式很差，而是它不够好。你需要针对一些特定的事件实时内容，并且与关注者进行互动。在网络世界上，人们希望在网线另一端与自己交流的是个活生生的人，而不是一台机器。
在分享或是推广产品的同时，不要忘了针对关注用户内容。与粉丝互动，做好的方式之一。
不要只记得在社交媒体上推广产品或是一味地在社交媒体上拉拢新客户，尤其是在你此前没有接触过他们的情况下。
找到那些曾经与你有过互动的消费者，他们是你的超级粉丝。你要多与他们互动，甚至为他们、他们的朋友和家人提供奖励。在与推广伙伴的合作方面，你要主动询问他们是否需要帮助。在他们帮助你进行推广之前，你就应该让他们知道你愿意为他们给予帮助。
留住消费者
不要以为社交媒体就是将在线用户转换成卖家的地方。很多时候即使你成功让他们购买了你的产品，如果你做的不够好，他们依然会转身离去。
社交媒体是一个与他人建立联系与信任感的地方。你要制定一个与消费者保持良好关系的战略，在他们点击了你的链接并且完成购买之后，你仍然需要继续为他们提供帮助和服务。
不要一次又一次的相同的促销内容。
无论多好的促销活动，都需要有结束的一天，只要这样你才能够对活动做出评估和改进。
不要忘了让分析师告诉你哪个社交媒体平台给你的网站带来了最多的流量。
讯：2012年7月12日上午消息，美国市场研究公司IDC今天2012年美国垂直市场社交媒体趋势报告，披露了社交媒体技术在银行、政府、医疗、制造、零售和公用事业六大垂直市场的部署情况。报告显示，B2C企业——尤其是零售企业是推动社交媒体部署的主力军，B2B企业则相对滞后。
该报告是IDC年度垂直市场观察报告的一部分。报告还发现，社会媒体正促进企业提高生产效率，加强知识分享。
其它一些发现包括：对产品和服务意识的不断提高是社会媒体部署的最大驱动力；被调查者反应，管理和跟踪所有网络内容是社会媒体最大的挑战；社交媒体预算一半花在了社交网络；市场营销人员是社会媒体的最大用户群，推动了社会媒体技术的购买决策。
该报告还发现，在所有的垂直行业中，零售业的投资力度最大。成功的零售商正将其移动、分析和社会媒体战略作为一个整合的经营方法。Facebook、Twitter和Groupon这样的社交平台允许零售商分析用户行为，然后针对性地为用户提供个性化推荐，直接发送到用户的移动设备上。
IDC全球技术和产业研究机构项目主管艾琳·史密斯(Eileen Smith)说：“以消费者为中心的行业，如通讯、媒体和娱乐行业，把大部分IT预算花在社交媒体上，因为社交媒体是这些企业去适应消费者沟通方式的最佳渠道。当然，像保险和专业服务这样的垂直行业，也有一些社交媒体的早期试水者。另外，建筑行业也开始利用社交媒体来做即时展示，表明B2B企业也可以利用社会媒体作为强大的协作工具，以分享项目和资料数据，参与投标和审查设计等。”
研究发现，在所有垂直行业中，产品和服务的转化并不是最重要的。一些公司没有利用好社交媒体沟通层面的优势，与用户进行良好的协作沟通，而是把它们作为向广大用户收集反馈和宣传品牌信息的一种方式。(来源：199IT)
在宝洁的带动下，现在越来越多的广告主开始对传统媒体说“不”，转而主动投向Facebook的怀抱。受益于广告主的青睐，Facebook的广告收入近两年有如火箭般上升。
据市场调研公司eMarketer统计，Facebook于去年已成为美国最大在线广告商，在美国在线展示广告业务中占比达16.3%，远远超过之前的两代互联网明星(雅虎13.1%，谷歌9.3%)。
Facebook最有力的武器是，外界公认的社会化营销。在业内看来，这是一个不亚于传统搜索引擎的在线营销新市场。与传统搜索引擎相比，社会化营销拥有绝对的优势，其投资回报率远远高于传统搜索引擎。
更致命的是，以Facebook、Twitter等为代表掀起的社会化浪潮，正在对传统在线数字营销产业链进行重构，未来前景光明。eMarkter预测，2012年全球将有14.3亿社交网络用户，同比增加19.2%。其中，社交网络上的广告投放将达77.2亿美元，到2014年将接近120亿美元。
去年，Facebook80%的营收来自于广告，而腾讯去年营收虽然高达285亿元，但大部分收入来自于网络游戏等业务。
目前，在国内，社会化营销才刚启程，不但市场化程度低，而且缺乏产业链共识的标准和方法论支持。业内认为，腾讯在国内拥有数量最多的社交用户平台，完全可以在社会化营销方面释放出巨大的能量，借此让广告主从中获得更多营销价值。
对于腾讯的这一变革，其创始人、董事局主席马化腾在参加“中国高层发展论坛”时认为，谷歌是通过搜索关键字的媒体形式获得广告主的投放，Fecabook是通过用户在社交中的行为把人进行划分，可以针对人不同的属性做广告。在他看来，这种社交媒体的广告还是一个待挖掘的宝藏。
现在，腾讯正将目光瞄准这个新的蓝海市场。
变革进行时
3月中旬，腾讯低调宣布了旗下网络媒体业务的社会化营销平台变革战略，计划通过一场社交变革，整合社会化媒体和社交网络资源，打造一个集成的社会化营销平台。
据悉，腾讯将微博平台与QQ空间平台彻底打通，挖掘两大平台的社会化营销价值。未来，QQ空间和微博上的社交广告可以同时指向两个平台的企业页面；在功能方面，实现内容、权限、用户管理后台互通；针对商业化、互动活动、社交广告实现显示互动。
本刊获悉，为彻底实现社会化转型，目前被形容为腾讯网络媒体业务“铁三角”的腾讯网、腾讯微博、腾讯视频均在升级之列。
促使腾讯如此“大动干戈”的背后，是因为腾讯本身就是一家经营用户关系链的公司，用户的互动、社交化洞察与把握，在国内互联网行业无人与之匹敌。一个利好消息是，企业对于社交媒体带来的益处有着共同的认可。来自咨询机构的数据显示，88%的商家认为社交媒体可以提高品牌知名度，85%的认为可以促进与消费者的对话，58%的认为可以促进销量和合作，41%的认为可以节约成本。
目前，腾讯网络媒体变革战略已全面启动，腾讯社会化媒体和社交网络的内部融合也随之展开，通过对旗下腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、QQ空间等平台的社交化改造以及平台融合，进而增强了腾讯的社交价值，提升了腾讯网络媒体在社会化营销领域的实效。
其中，腾讯微博与QQ空间已经开始全面融合，完成后将成为国内最大、最活跃的社交网络。各媒体产品也将在战略指导下进行升级，比如，腾讯网将着力于向社交集成、产品智能、资讯交互三个方向发展，腾讯微博将朝着展现智能化、内容简约化等方向发展，腾讯视频则将朝着移动化和社会化发展。
据了解，腾讯社会化营销平台上线后，腾讯的营销资源将对广告主开放，重点着力于平台、工具及数据三个维度的开放。QQ空间的开放平台和微博的微空间，目前都已经开始为第三方提供开放式的自主营销服务，Discuz等平台覆盖的众多社区，也将建立起广泛的社交广告联盟。
可以预料的是，腾讯网络媒体的变革将带来营销方法论的提升。据悉，新的方法论是基于社交化、人性化及便携化的思考，将会在4月下旬出炉。升级后的腾讯智慧营销方法论将以影响人的内心及价值观为核心的营销3.0时代为背景，体现了互联网眼球经济向互动经济演进。
在营销3.0时代，“消费者”被还原成“整体的人”、“丰富的人”，而不是以前简单的“目标人群”，“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”。营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的相应”。
显然，腾讯网络媒体的社交化变革，最终目标是为了让网媒的用户服务及互联网营销，变得更加人性化。
从做广告到讲故事
腾讯正在进行的社交变革，意味着它将构建起一个中国最大、最活跃的社交网络。对这个国内互联网巨头来说，并不是一件简单的事情。
首先，腾讯要实现的是将QQ空间与微博之间的全面融合，而这两者针对不同的用户关系链，QQ空间意味着用户之间的强关系，微博则是相对较弱的关系链，如何将两者打通，没有一个成功的范例可循。
“不少投行认为，我们拥有的巨大流量并没有在商务价值上得到更好地应用。”腾讯高级执行副总裁、网络媒体总裁刘胜义说，“如何真正实现腾讯网媒系统的社会化转型，充分挖掘其社交媒体和社交网络的商业价值，是摆在腾讯面前的迫切命题。”
刘胜义认为，社会化营销和传统1.0营销的核心区别是要纠正以往企业们“大喇叭”式的推广理念，企业应该学习如何用一种新的观点去跟他的群体沟通。腾讯决定打造的社会化营销平台绝非一个传统广告平台，而是构建一个跟用户建立多频次互动、沟通的平台，企业能够在这个平台上借助用户的关系链和社交流，通过讲“故事”而非做“广告”的方式获得独特的价值。
在业内人士看来，在社会化平台与环境中，网民不再是纯粹的消费者，而是通过UGC(用户生成内容)兼具了生产者和参与者的角色；媒体在继续扮演生产者的同时，也是组织者、平台提供者、参与者；而对广告主而言，品牌曝光不是唯一追求指标，互动、参与、沟通以及营销实效也是它们所渴望的。
社会化营销的未来市场空间不会亚于一个搜索引擎市场，而且从ROI实效的角度看，社会化营销也远高于搜索引擎和传统广告。”刘胜义告诉记者，“在成本上，腾讯社交广告点击成本低于业内平均数的40%以上；注册成本则低于目前业内平均数的60%；引流方面，则已达到日引流百万以上。”
事实上，并非只有腾讯洞察到其中的商机。目前，无论是传统的搜索、门户，还是视频、微博等企业，都已经有意识地借助开放和社交的力量，对自身的传统业务进行社会化改造。与这些竞争对手相比，刘胜义认为，腾讯的优势是拥有国内数量最多的社交用户，在社会化营销方面拥有巨大的能量，可以让广告主从中获得更多营销价值。
在他看来，中国的社交广告才初见端倪，很多广告主对社交广告及社会化营销的价值还处在认知阶段，腾讯率先引发这场变革风暴，将让更多营销人认识到“社会化营销”的实效。
Facebook能获得广告主的认可，是因为它认为社交平台上的广告不仅仅是“广告”，而是“故事”。在精准和有效性的前提下，故事化的营销信息将自由穿梭于社交用户的信息纽带中。
Facebook的故事获得了成功，腾讯现在也在讲述着同样的故事，但能否让广告主认识到，还需时间验证。(来源：《IT时代周刊》)
《全球社会化媒体营销行业研究报告》
这究竟是一时的潮流,还是吸引人才的可持续途径,目前还不能下结论。但有一点可以肯定的是:Facebook上有用户8亿,LinkedIn上有用户1.35亿,这两个例子就足以表明社交媒体是人才汇聚和展示自己的地方,也是企业寻找合格人选的风水宝地。英国Hire Strategies公司创始人Peter Gold更是提到:“社交网络是企业寻找最佳人员填补职业空缺的良好途径,这可以让企业变得更加积极主动,避免招聘高流动性候选人。”
目前看来,社交网站招聘的发展,还得注意以下几点。
加强市场推广
网络空间的人才资源非常丰富。只是在网上公司信息就想达到挖掘潜在人才的目的还远远不够,还要打造雇主品牌:不仅要在Facebook、LinkedIn、Twitter和YouTube上信息,还要加强市场推广。针对年轻、非高要求的目标群体,以及分销和工业领域的本地招聘,Facebook可能更胜一筹。甄选具有相关技能人才的最佳途径之一,就是要“潜入”兴趣小组,甚至专业人士的社区,这些社区并不难找。
无论是巨大社交网络中的一个小组,还是完全独立的团体,都汇聚了具备某方面专业知识和经验的人才。在美国,这些小众社交网络中有联邦雇员、医护人员,以及许多其他职业。同样,某些利基社交网络是以地域划分的,如法国有Viadeo,德国有Xing,巴西有Orkut。
谨慎经营网络社区
由于所需能力不同,对特定经验的要求不同,甚至就业市场上的竞争程度不同,现有兴趣小组所拥有的合格候选人资源可能非常有限,但是企业仍然可以利用网络创建和维护自己的社区。
为了提高在网络上的出现频率,建设这些社区论坛时需要注意一些原则:优化搜索引擎并使用相关的关键词以提高可见性,在企业网站和求职网站上建立链接,并在社交网站上添加公司页面。要经营这样的社区,往往要求摒弃传统的沟通模式,其中一点是不要在这里放上空缺的职位,尽管很多公司已经建立了空缺职位的网站页面。在这里,雇主要变得积极主动,尽早与潜在候选人展开对话,甚至为尚未存在的职位建立起人才库。所以,围绕雇主品牌建设的社区管理将成为人力资源部门的一项新工作。
鼓励员工使用网络
想要增加兴趣小组活跃度,要进一步提高公司在网络上的形象,有些工作不需要调用人力资源部门的招聘人员来完成,可以让公司的所有员工加入进来,以用户的身份参与社区建设。这样将大大降低招聘的成本。在他们的活跃度逐渐提升之后,这些员工可成为公司理想的形象大使,而这方面的工作也许还能成为他们的专业兴趣。毕竟,销售经理经营自己的兴趣小组,快速获取人才资源,实现整体目标,这符合情理。因此,他们利用社交媒体的关键权限不能被剥夺。
更多的人力资源团队倡议并开展了专业的培训课程,针对一些社交网站及其他符合公司需求的工具进行讲解。一些大型的公司甚至还为使用社交媒体制定了激励计划。此外,从专业的角度来看,互联网也不会为保护主义留下多少时间。如果不鼓励在线分享资讯,如果不积极参与社交网络,那么他们从中获得的有价值的信息也就越少。
人力资源部门需相应产生新职责
打造雇主品牌是每个人的任务。社交网络也为改善企业的招聘文化提供了机会。显然,使用社交媒体将拓展人力资源部门的职责,为人力资源团队带来新的任务,包括人力资源部门有权选择使用哪些社交媒体,决定如何在网络上生动、持续地展现公司形象和雇主品牌—甚至还可以维护和管理相关专业的论坛。公司“数字化”战略的成果必须得到评估。战略成型并运行一段时间后,如果此时有人在网络上发现雇主品牌并受其吸引自发发送职位申请,这就是工作取得成果的最佳证明。
ADP公司很早就认识到,社交媒体将颠覆招聘顶尖人才的竞争格局。2007年,ADP携手Facebook展开这一工作,很快又加入了LinkedIn和Twitter。通过尽可能有效地利用这些新工具,招聘部门培养起了自己的社交媒体团队,并培训招聘人员如何使用社交媒体找到一流的人才。目前我们正在中国和澳大利亚展开这方面的工作。对我来说,在开始利用社交媒体招聘之前,我们首先应能跟踪甄选人才,能启动数据的收集流程。
吸引人才,是一项跨越多个渠道的工作,例如ADP推出了/careers网页、工作公告栏、招聘会、搜索引擎、校园招聘等。社交媒体处于所有这些渠道的交叉点:可以在人才库中激发起好奇心,发展和管理人才社区,让人们能与在其他地方碰到的求职人随时保持联络。在上轻松点击鼠标即可到达社交媒体,并可以选择将作为申请职位的唯一入口。
QQ、人人网、开心网、微博、微信……作为CIO的你，要为员工使用这些社交工具头疼吗？你是否会听到来自老板的抱怨：太多的社交网络应用消耗了员工的工作时间，还是封闭吧。而员工向你发出的声音却是：“我们要开放、自由的网络社交环境，这对我们的工作和生活都有利。”
面对这些，不同行业、不同企业的CIO又该如何处理呢？不妨听听他们的观点。
封堵还是疏导
虽然IDC认为，在过去几年，社交商务格局已经在实际案例、部署、技术和人们对其的看法等各个方面发生了彻底改变，（其中包括客户体验、销售支持、数字商务、社交分析、创新管理和企业社交网络的变化。）但实际情况并没有想象中那么简单，针对不同的企业和行业用户，走上社交商务之路还有一段距离。
泰德煤网股份有限公司CIO张戡认为，必须要肯定社交网络对于企业商务行为的作用，它是企业人脉圈很好的开拓渠道，也是企业把线下的市场、营销、销售、服务等活动延伸到线上的良好手段。最重要的是能够把企业内外的各种人脉动员起来，智慧集中起来。运用得当，可以低成本的快速进行品牌扩张、促进商业活动，提高和客户的互动程度，给客户提供更多价值。为企业的发展打开极大的空间。
那么来自老板的质疑和抱怨就完全没有道理吗？对此，他说：“我们希望社交工具的使用得到一些理性的限制，例如，对于即时通讯工具，如QQ，公司会封掉，对于微博、开心网之类的SNS网站不会封掉，但是可能会在一定时间、范围内进行限制。为了保证及时沟通，会使用企业内部的即时通讯工具，如支持移动端的类QQ通讯工具。它还会与内部系统进行集成，把内部管理系统的通知、提醒、待办等信息及时的传递给用户。另外他还指出，会建立公司内部社区、内部社交网络。并在授权允许情况下，可以把成熟的思想同步到外部公共社区上，建立内外部人员、思想的互动机制”。
与张戡想法类似的是上海尺度置业有限公司、集团流程信息中心的CIO李科，他说：“诸如QQ、MSN、微博、开心网是很好的社交与对话工具，但在我们企业这些是被禁止用于工作场合的。我们会定制企业自己的IM集成内部办公平台。大家在一个平台上，沟通，办公非常方便，有合作单位我们也开放给伙伴，主要集中资源高效办公”。
除了考量工作时间以外，在信息如此发达的今天，确实要衡量安全与视野之间的权衡。因此，大连港集装箱发展有限公司资讯总监杨惠云表示：“我们目前并没有封闭这些社交工具，这些社交工具对我们这样的企业来说，在一些方面是起到积极作用的，比如，我们的投资企业之间的业务关联很多，在这些业务关联的沟通中，这些社交网络起到了比较积极的作用。当然，一些敏感的数据与信息也不允许通过这种公开的社交网络进行传递与共享。我们会辅以技术手段对此进行控制，毕竟保证企业信息数据安全和开拓企业员工视野之间，需要一个度的把握”。
将业务战略融入社交商务
张戡介绍说，公司有简要的社交商务战略。主要是要通过社交网络，应用无线互联等技术，传递企业价值，增强客户粘性。他认为最重要的是要把自身的业务融入到社交商务策略中，制定社交商务策略应按照企业战略品牌战略企业商业模式企业运营模式市场、营销策略销售策略社交商务策略的路径来制定。
上海延展企业管理咨询机构高级顾问柳景慧认为，社会化商务是指一个组织自觉利用社会化工具、社会化媒体和社会化网络，有计划地整合Web2.0技术和互联网空间来重塑其品牌、加强与消费者的沟通关系及其组织管理和商业运作模式。社会化媒体向社会化商务向转变在于企业是否将社会化媒体纳入其组织管理和商业运作模式。
对此，张戡说：“首先，需要选择自己的商务开展模式，到底是用B2B还是B2B2C或是O2O。其次，调整线上线下的工作流程，真正实现企业内部的能力转向支持社交商务。如建立电子商务部、在已有的市场营销部门中设定专员负责等”。
杨惠云则表示，社交商务策略主要还是从用户需求以及用户体验的角度看，使企业的组织与外部所有关联，以及企业内部协助高效、精准的传递信息，从而产生业务价值。虽然公司内部还没有很明确社交商务战略，但已经在市场营销、客户服务、企业文化方面在进行一些尝试。
更重要的是社交商务与自身业务的衔接应根据企业自身的情况，以创新为驱动，以流程优化为线索，以价值为衡量标准，就可以清晰得出结论，到底如何在企业经营的各环节中整合社交协作的功能。
移动化助力社交商务
在当前移动化深入企业级应用的浪潮下，社交商务不仅要延伸到移动应用上，更应针对移动应用的特点去进化。未来不论是客户、企业、供应商最后可能都会在一个整合的移动应用的环境中去进行商业活动。
“首先，企业应该与占据移动应用入口的企业建立良好的合作，使其能够支持自己商务应用的推广。其次，企业需要建立自己的移动商务应用，其前端与社交商务应用紧密连接，后端连接企业内部应用系统。横向与各合作伙伴，相关业务信息提供伙伴连接。形成完整的创造价值和传递价值的链条。最后，建立移动应用内容的管理团队，这个团队应该包括企业内部人员和外部咨询公司，营销公司等外脑。这样，企业的移动应用可以直接传递给社会、客户自己想传递的价值。”张戡如是说。
杨惠云也表示，在未来企业的操作、营销、管理等各个层面的活动中，都会有整合社交协作的功能，使我们与客户、合作伙伴还有企业内部员工，通过社交商务工具连接的更紧密，以创新来驱动社交商务在物流效率、信息共享、新的商业机会与模式方面，将有不俗的表现。
随着新技术和新媒体的快速发展，传统的互联网业已经发生了革命性的变化，一个以移动互联和社交媒体为主要支撑的“大互联网”产业格局的雏形呈现了出来。于是，一度混战不断、粗放扩张的国内互联网企业，面对这秒秒紧逼的形势，不得不主动出击，一些企业选择了以并购的手段来弥补在某些领域“慢了几拍”的短板。
前不久，在短短的十天内，阿里巴巴以5.8亿美元收购新浪微博18%的股权，随后以2.94亿美元收购高德地图28%的股份。而百度在弃购新浪微博之后，亦第一时间选择了联姻PPS，以巩固其视频网站的领先位置。
阿里巴巴和百度的大手笔并购举动，基本代表了眼下国内优势互联网企业的基本形态。应该说，在前几年，社交媒体和视频网站发展的各个阶段，阿里巴巴和百度基本都没抓住时机。但现在的形势，从零起步显然不可能，并购就成了这些“不差钱”大佬的首要选择。
阿里巴巴联姻新浪微博，成功抢占了互联网入口，并凭借新浪微博拥有的5亿用户，进一步奠基了自身社会化电商的位置，震动了整个移动互联网格局。而百度联姻PPS，并且将其与之前组建的独立视频公司爱奇艺合并，新的“爱奇艺PPS”有望与“优酷土豆”争夺视频行业领头老大的地位。
当然，并购并非“1+1”这么简单，关键是如何能够产生远大于“2”的效果，如果面临着小于“2”，甚至小于“1”的风险，那么并购方应该选择待价而沽。虽然巨资并购让阿里巴巴和百度都付出了大价钱，但是都让他们至少“少奋斗了五年”。这两笔具有超高的性价比并购，从另一个角度很好地阐释了一家公司是否值得被收购的至关重要的因素：这家公司被收购后是否有战略协同效应，是否具有巨大互补性。
在阿里巴巴收购新浪微博之前，百度曾有过意向，不过中途退出谈判。有人认为百度过于“小家子气”，没有阿里的豪迈劲头，未能一举拿下风头正劲的新浪微博，错失补齐移动互联网、社交网络这两块“短板”的好机会。
但就百度的战略而言，新浪微博对其确实重要，但是还没有重要到必须拿下的地步。一直以来，百度在不同场合强调其核心搜索战略，和在此基础上的“优化产业链结构”，以及着眼于长远的“布局互联网未来”。新浪微博“最值钱”的是5亿用户，而并非互联网技术。联姻新浪微博，并不能给百度的搜索服务，带来明显提升。而百度联姻PPS给公众展示了不少并购背后的深意：并购必须围绕核心战略。新浪微博固然十分重要，但是对百度来说，还没有重要到必须拿下的地步，“只买对的，不买贵的”。
“大互联网”技术进步虽然突飞猛进，但与此同时，用户的新习惯和新需求也不断出现。目前，视频已经成为移动端第一大应用产品，微博、微信等社交网络和社交媒体更是成为新媒体的最重要内容，但这些领域基本还是处于比较“粗放”的阶段——内容同质化严重、技术升级较慢、资金堆积特征明显。
当前全球的产业发展趋势，决定了这些新领域必须尽快进入以“技术主导”和“高品质内容”为生存之本的新时期。仅从这点看，像百度、阿里巴巴这样的传统互联网巨头的杀入，就能够很充分地利用自身资金和技术研发优势，来带动整个行业的快速进步。
当“大并购”时代来临，互联网业重塑可期。未来，国内的互联网业竞争将会越来越激烈，新一轮的产业洗牌必然发生，那些发展良好、有着成熟商业模式的中小互联网企业，都有可能被像阿里巴巴、百度、腾讯看中，而那些完全烧钱的公司，就很难逃脱被市场抛弃的命运了。（支点杂志2013年7月刊）
