时间：2023-07-14 17:34:37
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇采购管理的使用方法，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：医疗器械；采购管理；问题；对策
中图分类号：F25文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.19.012
医疗器械是医疗机构开展医疗活动的重要基础设备，是医学院实施教学的重要教学用具，同时也体现了医疗机构的医疗水平及医学院的教学水平。随着科学技术的飞速发展，现代医疗技术也随之日新月异，传统的医疗器械已远远不能满足现在医疗技术了。因此，医院需要对相关的医疗器械进行采购与管理，但是对于医疗器械的采购与管理却又成了医院所面临的新的难题。据此，下文将就医疗器械采购管理面临的问题及对策，展开相关的分析与研究。
1医疗器械采购管理出现问题的原因
1.1主观原因
医疗界对于医疗机构进行医疗器械的采购和管理关注的程度十分低，并且没有建设相关的制度，执行力较弱。同时医疗机构中的相关管理及操作人员对于医疗器械的质量、保存的方式以及使用方法上或多或少的都存在误区，导致医疗器械没有发挥真正的作用。相关的工作人员对于国家颁布的《医疗器械监督管理条例》等相关的文件没有认真的学习，对其重视程度不高，因而就在采购、管理医疗器械发生严重的错误，甚至导致重大的医疗事故的发生。
1.2客观原因
现如今我国是一个法治社会，做任何的事情都需要依照法律的规定来执行。可在整个庞大思维医疗界却缺少相关的法律法规的约束，对于采纳和管理医疗器械方面的规定更是少之又少。同时，有些私人开设的医疗机构没有配备专门的医疗器械管理室，相关的工作人员人数较少，且其专业素质较低，技术手段较落后，对于医疗器械的管理与检测是名存实亡的。
2医疗器械采购管理中存在的问题
2.1医疗器械采购管理价格不透明
医疗器械是医疗机构及医学院的重要基础性用具，医疗器械的采购及管理对其具有重大的意义。医疗器械是一种科技含量较高的产品，其对于制造的技术和精密度等要求也远比普通工业的产品的制造要求高很多。因其制造的成本高，所以医疗器械的销售价也比普通产品的售价高出好多倍。但是，由于医疗器械属于特殊的产品，有一定的特殊性，因而医疗器械的价格是非透明的，并且政府对于其价格也没有相关的文件规定。因此，医疗机构及医学院在采购相关的医疗器械时就会出现价格相差很多，相关的人员在采购的过程中吃回扣等行为。除此之外，由于医疗器械价格的不透明性，负责采购的相关人员也就无法断定其产品的性价比，无法进行选择。加上某些医疗器械的供货商实施的恶意竞争手段，就使得医疗器械而对价格持续升高。
2.2医疗器械采购管理责任主体不明确
无论是医疗机构还是医学院都会形成一个医疗器械采购组织委员会来执行医疗器械的采购任务，将采购的责任落实到每一个委员会的成员身上。但是在实际的采购中，在明确责任主体方面却存在着诸多的问题。通常情况下，提出申请采购医疗器械的大多都是需求部门的科室主任，而不是医疗设备管理采购科。同时，在医疗设备采购过程中，医疗器械采购管理部门的整体地位较低，且缺少发表相关言论的话语权。在设备采购管理过程中需要依照医疗设备需求部门或专业科室所提的具体需求进行采购，没有对于医疗器械的品牌、性能、型号选择的自。这就造成了医疗机构或医学院所成立的医疗器械管理委员会只是一个流域表面的空架子，没有起到实质性的作用，从而导致了在医疗器械采购管理过程中，设备采购科室和设备需求、使用科室以及医疗器械设备管理委员会之间的责任不明确，权责不分明，在医疗器械的采购与管理中出现混乱。
2.3医疗器械质量安全没有保障
医疗器械的质量问题与安全问题是关乎到人身安全的最重要的问题。国家对于医疗器械的质量安全问题有明确的规定，对于存在安全隐患的医疗器械严禁在医疗过程中使用。但是在实际的医疗器械采购与管理过程中，还是会有质量不过关、存在安全隐患的医疗器械流入市场，甚至被应用于医疗过程中，造成了医疗事故，危害他人的人身安全。据统计：我国每年发生的医疗事故中就有40000件以上是由医疗器械安全质量造成的，其中就有一次性无菌产品不合格导致细菌感染，高频电刀灼伤、体内钢板断裂等由于医疗器械质量差而发生的。因此，医疗器械在采购过程中一定要保证医疗器械的质量安全。
3医疗器械采购管理的对策
3.1提升相关人员的素质
医疗器械采购人员在购置医疗器械时，所做的每
根据《医疗器械监督管理条令》等相关法规的规定，在采购医疗器械的前期准备阶段，就需要对供应商提供的全部产品资料进行核实与审查。这其中就包括了：医疗器械生产厂家的《医疗器械生产许可证》、医疗器械供货商的《医疗器械经营许可证》、产品的“中华人民共和国医疗器械注册证”、“国家强制性产品认证（CCC）”等。同时还需要实时关注“中国医疗器械信息网”和“国家食品药品监督管理局”网站所的医疗器械退审批件库、医疗器械质量公告栏、医疗器械抽检数据库、医疗器械产品召回栏等相关的公告。
对于候选的供应商还需要制定完善的诚信考察体系，对供应商及选择采购的产品进行全面、彻底的清查。争取选择诚信度高，真实可靠的供应商进行合作，购买到质量高，价格合理的产品。对于医疗器械一定要把好入口关，将医疗器械的质量安全工作做到最好。
3.3集中采购
想要以较低的价格采购医疗器械，就必须建立一种公平、公开、公正且透明的采购管理机制。相关单位可以通过集中组织招标采购可以保证招标采购依法、有序地进行，同时还可以规范采购过程，使其合法化。这样做就需要预防在招标过程中出现虚假投标、串标、围标等事情的发生。集中招标前期需要通过各渠道如关注国内的招标信息及结果、网上搜索、查询同类产品的市场价格。而集中招标结束后，还需要对中标的产品再次进行相关信息、价格的核实。同时，还需要相关的工作人员每年定期的对已购医疗器械进行检查的清理，如若发现问题应及时解决。
4结束语
本文就医疗器械采购管理面临的问题及对策，展开相关的分析与探讨。首先就医疗器械采购管理出现问题的原因分为主观原因和客观原因进行了简要的阐述。而后针对医疗器械采购管理中出现的医疗器械采购管理价格不透明、医疗器械采购管理责任主体不明确、医疗器械质量安全没有保障的问题进行了深入的分析，并以此提出了提升相关人员的素质、依法采购和集中采购的解决措施。希望通过本文的分析，能够为相关的医疗器械采购管理面临的问题及对策，提供可以借鉴的内容。
参考文献
[1]汤黎明，吴敏，陈锐华.医院医疗设备企业化管理探索[J].医疗卫生装备，2007，28（9）.
【关键词】 医疗设备 管理 现状 对策
医疗设备配备是否充足、性能是否完好逐渐成为衡量一个医院的综合水平的重要指标，医疗设备也是在现代化社会中促进医院的医疗技术水平不断提档升级的重要因素，加强医疗设备的管理，促进医院医疗设备使用水平不断提升，是当前很多医院发展过程中的一个重要课题。
1 医院医疗设备管理存在的问题
随着现代科学技术的不断发展和进步，医疗设备已经成为检查各种疾病的必备工具，医疗设备水平的高低是影响医院发展的重要因素。在医院的发展过程中，医疗设备的管理包括很多方面，比如医疗设备的采购、验收、使用、维护等，为了提高工作效率、降低成本，在医院的发展过程中应该要积极加强各种医疗设备的管理。当前医疗设备管理过程中还存在一些问题。
1.1 医疗设备的采购把关不够严格
当前医疗设备的种类变得越来越多，由于利益巨大，生产医疗设备的企业变得越来越多，各个厂家的生产实力以及技术实力都不相同，因此产品的质量也不尽相同，医疗设备的问题大多出现在出厂之前，医院在发展过程中如果对医疗设备的采购把关不严格，没有完善的采购制度，很容易导致一些性能不稳定、质量不完善的设备流入医院，在临床使用过程中导致检查结果受到很大影响，最终影响病人的生命安全。
1.2 医疗设备在使用过程中的监管不力
由于很多医疗设备本身就存在不可预见的危险，尤其是一些技术含量较高的医疗器械，如果在使用过程中存在很多不规范的行为，比如操作者对医疗设备的结构、功能、使用方法等不够了解，加上有的操作者明知规范但是在操作过程中往往不按照具体的规范进行操作，违反操作顺序，导致医疗设备在使用过程中会出现比较严重的安全隐患，最终会造成比较严重的医患矛盾。
1.3 医疗设备的信息化管理水平不高
信息化是当前时代的主要特征之一，很多行业的发展都在朝着信息化方向努力。当前很多医院都引进了相关的计算机软件对医院的医疗设备进行管理，但是大多数的管理软件都用于对设备的各种静态信息进行统计以及对一些报表进行处理，对设备的使用情况以及维修状况的分析不够，信息化管理水平不高，不利于医疗设备管理效率的提升。
1.4 医疗设备的档案管理存在问题
设备档案是设备管理过程中的重要内容，我国的档案管理起步时间比较晚，尤其是各种医疗设备档案的建立，在全国还没有统一的规范，还处于初级发展阶段。当前很多医院的医疗仪器的现代化程度较高，更新的速度也比较快，因此在医疗设备的管理过程中对管理人员的要求也越来越高，但当前医疗设备的工作人员的综合能力素养不高，对医疗设备的档案建立工作不熟悉，因此设备的档案管理制度不健全，导致档案内容不全，对医疗设备的管理以及使用过程中的维护造成很大的障碍，甚至会造成一些设备账目不清晰、设备管理混乱的现象出现。
2 加强医院医疗设备管理的对策
2.1 加强医疗设备的论证采购管理
采购管理是医疗设备管理的第一步，为了确保医疗设备的采购公平、科学，需要定期召开医疗设备采购论证会，对医院购买的各种进口、非进口医疗设备的详细情况进行分析，成立专家组对各种医疗设备采购方案的合理性、适用性等进行分析以及论证，同时对医疗器械的布局、各种设备参数、评标办法等提出相关建议，促进医疗设备论证采购管理实现有序化发展。
2.2 加强对医疗设备的操作人员以及管理人员的培养
医疗设备的使用效率与使用者以及管理者的综合能力水平有很大关系，为了加强对医疗设备的应用，医院应该要制定计划，选送更多有潜力的技术人员以及管理人员到专业的学校进行进修学习，并且增加他们外出的机会，参加更多学术会议等，加强自身的基础知识更加扎实。未来的发展过程中对医疗行业的从业人员的要求越来越高，比如要求医疗设备管理以及操作人员应该要具备计算机技术、专业外语、临床知识等，在日常工作中加强人员的培养，同时从外引进更多高素质人才，是医院医疗设备管理过程中的重要途径。
2.3 积极提高医疗设备的信息化管理水平
医疗设备管理信息化是医疗设备管理的一个目标，通过计算机软件系统实现医疗设备管理，除了要对各种查询、报表功能进行完善，还应该要强化软件系统的数据分析能力，充分发挥计算机软件的优势，开发出适合本医院实际情况的医疗管理系统，使得医疗设备的管理能够摆脱传统的手工管理，使得工作效率能够不断提高。
2.4 加强医疗设备档案的建立和管理
医疗设备的管理过程中，对设备的各种实际使用情况、维修情况进行记录，并且建立相应的档案，有助于医疗设备的有序管理，更好地使用这些医疗设备，提高医疗设备的有效使用率，加强医疗设备档案的建立和完善，一方面要加强档案管理人员的综合能力水平的提升，另一方面要加强医疗设备档案管理制度的完善，加强相关人员对医疗设备的使用、维修等情况的真实记录，便于日常管理过程中及时了解设备的状况，积极采取措施进行问题的解决，提高工作效率。
2.5 加强医疗设备的使用管理
医疗设备的使用管理指的是在设备的整个使用期内进行的管理工作，是医疗设备管理中的重要环节。
2.5.1 临床使用安全控制与风险管理
为了加强医疗器械的使用安全管理，降低医疗器械使用过程中的风险，需要按照相关的规定对医疗器械的临床使用进行管理和控制，制定相关制度，主要包括几个方面。第一，建立相应的设备安全管理委员会，对医疗器械的临床使用安全以及风险进行全面管理和控制，加强医疗器械临床使用安全监管工作。第二，对医疗器械使用过程中出现的各种风险的来源进行分析。第三，安全管理委员会在日常工作中积极指导各个部门进行器械安全监管，在进行设备使用之前应该要进行器械操作的安全培训，制定设备操作的规程。第四，临床科室要不断健全器械的监测体系，并且设置专门的工作岗位，派专人对设备使用过程中的安全情况进行监督。第五，加强安全管理过程中的奖惩制度的完善，对于安全事故积极防范的给予奖励，瞒报的给予处罚。
2.5.2 临床使用效果与功能开发
各种医疗设备在使用过程中的功能的开发以及研究是医疗设备使用管理的重要组成部分，加强临床使用效果以及功能的开发，需要配备专业人才队伍，对器械临床使用过程中的各种指标、状态等进行分析，根据分析结果得出临床使用效果报告。
2.6 加强医疗设备的保养与维修管理
医疗设备的维修与保养是医疗设备管理的重要内容，同时定期进行保养和检测。一旦发现任何质量安全隐患，要及时维修。在保养维修过程中要加强医疗仪器维修制度的完善，根据医院的实际情况制定相关的规章制度，比如《仪器设备管理制度》、《医疗设备的维修制度》等。并且对相关责任人的责任进行确定，促进医疗设备的维修管理效率不断提升。
2.7 加强医疗设备的计量管理
先进的医疗设备要靠科学的计量管理来保障。在医疗器械的使用过程中加强计量管理是一个重要的环节，加强设备的计量管理，需要建立相关的医疗设备检定以及校准规程，对医疗设备的操作使用标准进行完善，对医疗测量仪器的使用进行有效的监控，对医用超声、医用激光、医用放射等方面进行强制检定管理，提高计量人员的综合能力水平，促进计量工作实现法制化、规范化发展。
2.8 加强医疗设备的更新和资产处置管理
由于医疗设备的研发流程比较复杂，各种医疗设备的更新时间相对于其他器械产品而言较慢一些，随着科技的不断发展，在医疗设备的管理过程中要积极对医院的设备情况进行掌握，建立完善的固定资产报废和处置制度，固定资产的报废首先应组织本院的技术人员进行技术鉴定、评估，必要时请院外技术专家参与鉴定，特殊设备申请主管部门检验，使用部门不得自行处置报废固定资产，应由主管部门按照医院规定统一进行处置，处置报废特殊设备应符合国家相关的管理规范。
3 结语
随着医院的现代化、信息化水平不断提高，医院引进越来越多的医疗设备，医疗设备的管理水平高低对设备的性能发挥有十分重要的影响。在医疗设备的管理过程中还存在一些问题，比如设备的采购把关不力、设备档案管理存在问题等，为了促进医院对医疗设备管理效率的提升，在日常管理过程中应该要采取相应的措施对医疗设备管理的问题进行积极的解决，以提高医院医疗设备的使用效率，为临床检验奠定坚实的基础。
参考文献：
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[2]李正祥，葛建新.浅谈现代化医院医疗设备管理的重要意义[J].中国医学装备，2012（06）.
踏上一个陌生美丽的城市，进入一个全新的岗位，来到一个充满朝气、激情的团队，我很感谢各位的陪伴，自信了很多，珍惜这来之不易的缘分，并深深地感恩着。海峰集团2020年年度会议以及府谷2021年重点项目推进会会议精神，明确了公司2021年工作任务，部署了具体工作要求，将是公司经营发展新的历史时期，也是新的关键阶段，作为公司一名财务系统的工作人员，应该有自己责任感、使命感和紧迫感，努力做好工作。在2001年的工作进行了仔细的规划，在上级的正确领导下，在同事的帮助协作下，创新性的做好财务资金监督管理工作，为企业的持续发展做出更大的贡献，在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢，作为公司的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为已任。为了提高公司釆购效率，明确岗位职责，有效降低釆购成本，满足公司对优质资源的需求，进一步规范釆购流程，健全企业采购管理制度，监督和控制不必要的开支，加强与各部门间的配合，保证采购工作正常化、规范化，特制定本计划:
一、做好正常出纳核算工作；
按照财务制度办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。在新的一年里，我将进一步加大学习的力度，加强自己的财务业务能力，以适应工作的需求：
1、由所需求部门提出书面材料计划审批单，配合各部门做好各类建材的资料收集，按OA系统规定询价及报价工作，再由各部门负责人签字，项目经理批准后报甲方确认，上OA系统走完程序后方可购买。
2、所有材料经办人和供应商联系各类价格，货比三家，再由项目经营部签定合同，经项目经理签字后，方可实施。
3、根据合同协议付款，办理OA系统付款申请单，各部门签字确认后，方可付款。
4、工程物资、材料商品等，验收无误后，经办人凭发票或收据等资料办理出入库手续，按OA系统规定签写报销单，会计复核后报销。
5、材料到场后及时通知库房管理人员，所需部门现场接收查验，必要时通知技术、质量、施工等各部门人员现场检验。急用材料先购买，按OA系统规定再补办手续。不足之处在以后工作中及时纠正。
6、做好现金、各种票据的保管工作，做到细心、认真、负责；
7、按OA系统规定做好报销等日常业务，对票据认真核查，保证其满足要求；
8、按OA系统规定掌握财务管理信息系统的各种功能和使用方法；
9、熟悉银行的各项业务，和银行人员做好工作沟通。
同时完成公司和项目领导交办的其它工作。
二、更加认真负责的做好自己的本职工作，在自己的工作岗位上，对各项财务资金的管理都要严格把关，不能疏忽和大意，加强账目、帐务处理的研究和分析，确保财务管理的规范和高效。
三、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。
加强与公司各部门的沟通协作，通过沟通和交流，才能达到业务的统一性和规范性，实现合作紧密，工作有序，防止造成工作的延迟和业务的疏漏。
四、做好应对突发事件的应急工作。
在具体的工作中，要保证财务管理的有序进行，防止出现中断或者造成资金管理的其它不良后果。
五、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
严格按照公司内部费用OA系统规定的规范管理制度对费用进行控制。
六、完成领导临时交办的其他工作。
关键词：路桥工程， 施工， 质量管理， 有效途径， 问题
Abstract: as a bridge engineering project construction is the main component of our country is the most basic one of the basic services of facilities. Road &bridge construction as the main bridge engineering subject construction stage, has been our important content of engineering management, and construction quality management and construction cost management as the project management of two key content, run through the whole process of engineering construction. Construction quality management is the most effective control engineering quality level to a series of measures, also has been our research and exploration of the important topic. This article mainly from the road &bridge construction the problems existing in the management and strengthen the construction quality and management measures to the two aspects of the construction quality management comprehensive discussed the effective way.
Keywords: road &bridge engineering, construction, quality management and effective way, problem
中图分类号：TU71文献标识码：A 文章编号：
最近几年来，路桥工程发生质量安全事故的新闻经常见诸于媒体、报端，比如说广西北海的在建桥梁坍塌事故等等。虽然路桥工程发生质量安全事故的原因众多，但是施工质量水平不高依然是其最主要的原因。鉴于路桥工程在人们日常生活以及国家经济发展中有如此重要的作用和地位，我们有必要对其施工质量管理作出研究和探讨，以确保路桥工程能够高水平地施工建设。
一、目前路桥工程施工质量管理中所存在的问题
对路桥工程施工质量管理中所存在的问题进行分析与探讨，有助于我们发现施工中所存在的不足和问题的根源，这对于我们有针对性的制定一些加强质量管理的措施有着非常重要的帮助。主要的问题有以下几个方面：
（一）施工人员问题是影响施工质量管理水平的根本性问题
在路桥工程施工的过程中，施工人员是实施一切建造活动的主体，他们是工程建造的根本性影响因素之一。施工人员问题主要体现在：首先，施工人员的文化水平比较低，尽管有较高的学历，但是其文化程度与学历并不相符，并且对建筑施工方面的一些基础知识还严重缺乏，安全意识与质量意识也比较淡薄；技术等级也比较低，技术业务没有充足的尖子，高级技工严重短缺，所以很难建设出高、精、尖的工程。此外对于新机械、新材料、以及新技术的使用方面还存在一些困难；工种技术比较的单一，在工人队伍中，很少有一专多能的施工人员存在，工程建设技术熟练的基础施工工人的数量也非常少，这就导致了工程施工建设的水平普遍比较低，而工程的施工质量自然而然的难以得到很好的保障。
（二）工程用物资材料存在的问题以及机械设备使用存在的问题
工程用物资作为工程实体的主要构成部分，其质量水平的高低直接关系着工程综合质量水平的好坏。加强对工程用物资材料的管理，也是提高工程质量管理水平的有效措施。目前工程施工中，主要的物资材料问题表现在这几个方面。1、对于工程物资材料的采购管理不严，不能从源头上控制好工程用物资材料的质量。目前在物资采购上依然存在着暗箱操作、裙带关系等不正当的竞争现象，同时采购工作不能按规范的操作流程进行实施，在质量检验、质量控制环节存在着漏洞。2、工程用物资材料的储存和保管环节存在诸多的问题，无法切实保证物资材料存在最初的质量水平。在储存环节中经常会由于受潮、相互掺杂、暴晒等原因致使材料的质量或者是性质发生转变，从而降低了工物资材料的综合质量水平。3、工程用物资在使用的过程中缺乏有效的质量检验或者是现场实验，致使其在使用中的质量难以确定。工程用物资在使用以前一定要进行现场试验，然后才能根据科学的配比和规范的使用方法进行施工。但在现实施工中对这些细节往往忽略不计，从而降低了工程的质量水平。
关于机械设备的使用问题主要表现在以下几个方面，首先，对机械设备难以做到整体上的科学规划和统筹。工程施工之前我们应该根据工程的实际建设需要来合理的安排机械设备的数量，以避免机械设备出现闲置或者是不够使用的状况。在实际的施工中往往由于对工程的实际需要以及机械的工作性能了解不足，致使机械使用数量与实际需要数量存在着不小的差异，使机械工作效率比较低下。其次，机械间的相互配合不够熟练，也是工程容易出现质量问题的重要原因之一。比如说，在混合料搅拌与运输的过程中，施工人员缺乏对搅拌时间和运输时间的估算，常常致使搅拌机与运输车辆在配合上存在着时间差异，要么是车已到、料未好，要么是料已好、车未到，从而影响了混合料的凝结质量。最后，机械操作不规范难以达到最佳的工作状态从而影响了工程的施工质量。比如说压路机在实施作业时应该保证车速均匀。但在实际操作中往往由于操作不规范或者是机械的工作性能不好，致使车速难以均匀、平稳从而在压实作业中降低了工程的质量。
吉林省通化市中医院，吉林通化 134001
[摘要] 中药在祖国医学上历史悠久，能够治疗多种疾病，副作用小、疗效稳定持久。中药的质量好坏与治疗效果直接相关，因此，加强中药房管理对保障中药质量，确保临床安全用药具有实际意义。本文通过分析中药房管理中存在的问题，结合个人工作实践，针对性的提出解决对策，旨在能为相关人员提供一定借鉴。
[
关键词 ] 中药房；管理；问题；对策
[中图分类号]R197.32
[文献标识码] A
[文章编号] 1672-5654（2014）11（b）-0071-02
“有医无药医无用，有药无医药不灵”，“医”和“药”是医院的主要业务。“医”是指医务人员与医疗设施，而“药”则是指药品调剂、加工与管理。药房作为医院的重要科室，直接向患者提供服务，其工作质量将对医院的社会声誉、经济效益、临床疗效与医疗水平具有直接影响。中药房主要承担审配调剂、质量验收、煎药、采购管理与计价划价等工作[1]，医院应当对中药房管理工作高度重视，切实保障药品质量与治疗效果，从而推进医院健康、持续、快速、稳定发展。
1 中药房管理中存在的问题
1.1不严格的中药管理
首先，采购把关不严。部分采购者贪图私利，在流动药贩或者非正规市场中进货，存在以次充好或者假冒伪劣现象；其次，加工粗糙。中药需要细致的加工炮制方可发挥药效，但是许多药房加工炮制相对粗糙，难以保证中药质量；最后，保管不当。无计划的进货导致药材出现积压，加上药房不具备储存药材的合理条件，药材摆放混乱，影响药效。
1.2不严密的中药配方
严格按照正确比例配方才能充分发挥药效，然而许多调配人员忽视药量增减，致使治疗效果大打折扣。此外，有的药房川乌与草乌药斗上设半夏、贝母、白及与瓜蒌的药斗，造成药斗之间药物串落，诸如此类的配错药材、串斗错斗等情况对临床药效造成严重影响[2]。
1.3落后的信息化建设
多数医院信息化水平落后，放药与诊疗过程中缺乏网络管理，加上医师处方上的字迹潦草不规范，提高了中药房配药出错率。由于中药种类繁多，加上地域、文化、语言等因素的影响，同名异药、同药异名或者读音相仿的情况屡见不鲜，这就使中药房配出的药材与医生开具的处方药物难以一一对应，影响临床疗效。
1.4不正规的人员管理
医院对中药房管理缺乏重视，因而忽视了加强中药师综合素质的培训。尤其是基层医院，高素质、高学历、高职称的专业人才尤为稀少。中药师一般仅掌握基础的中药知识，缺乏丰富的临床知识，因而难以为患者提供正确、全面、细致的咨询服务。此外，奖惩措施与考核机制的缺乏导致中药师工作积极性与主动性不高。
2加强中药房管理的对策
2.1加强药房人员的培训工作
①高度重视并且定期开展中药房人员理论知识、业务能力、操作技能的培训工作，与时俱进，不断提高中药师的实际操作能力，及时更新临床知识，全面完善现代中药人员的综合素质；②聘用具有国家规定的中药师从业资格证书的人员，鼓励无资格的药房人员积极参加中药师职称考试，将取得职称、资质优良的人员集中到一起进行教育，并且送其进修学习；③借鉴先进医院的管理经验，结合医院自身情况与医疗环境，制定合理的从业资格与从业制度[3]。
2.2高度重视并且强化中药管理
首先，入库管理。入库管理是保障中药质量的基础环节，鉴于当前的中药市场相对混乱，中药质量没有恒定标准，因此在入库前，管理人员应当详细核查药品名称、规格、计量、有效期、商标注册与生产批号，避免出现以次充好、假冒伪劣的药品。其次，储藏管理。药品区别于其他产品，其药性与质量可受保存情况的直接影响，因此加强中药储藏管理尤为重要。入库后，根据不同的药品性质实施分类储藏，保证库房温湿度、光照与通风条件满足药品储藏需求。定期检查维护库房，避免药品受潮、过期、虫咬或者发霉。对于具有麻醉性、毒性的药品或者贵重药品设置单独的储藏柜，药品使用时详细登记；最后，销售管理。医院药房一方面承担销售职能，另一方面需要为患者提供咨询、煎药等临床服务。由于中药并非都是成品药，多数中药需要经过加工炮制方可使用。因此，医院应当严格遵循国家规定的炮制规范正确操作，加强药品净选、修制、炮制、加工等各个环节的监督管理工作，销售前详细筛查所要出售药品的质量，最大程度的保障药物质量与药效。因患者多不了解全面的医学知识，所以在药品储藏与使用方面概念较为笼统。药房人员应当细致解答患者所提出的用药问题，向患者说明药物使用方法、剂量、次数、注意事项，并简明扼要的介绍疾病知识与用药重要性，叮嘱患者坚持用药，切勿随意增减药量，保证临床合理用药。此外，院方应当加强药品使用反馈工作，在药品清单的醒目位置打印药房咨询电话与投诉电话，及时登记患者提出的关于药品质量方面的意见与建议，并且进行追踪落实，明确出现问题的具体环节。中药房应当在做好销售工作的基础上，定期检测中药使用状况与不良反应发生情况，做好服务工作[4]。
2.3完善中药房信息化管理
①健全中药房管理数据库，定期统计药品药性、类型、功效、毒副作用、储藏条件、出库频率，建立完整的中药使用数据库，便于管理与监督检查；②建立患者信息数据库，统计患者就诊、临床治疗、用药与随访情况，详细记录患者疾病类型、个人信息、常用药物与联系方式，便于及时查阅患者信息，掌握患者病情，正确合理用药；③建立财务信息数据库，统计在所有医疗活动中，中药房形成的内部账目与外部费用、财务往来与账目情况；最后，将以上数据库合理的联系起来，实现中药房信息化管理[5]。
2.4加强中药房日常工作的监督管理
药房区别于其他科室，药房工作相对繁琐，尤其是配药方面，需要工作人员根据相关标准与处方顺序严格配药，按照规定正确处理饮片。配伍完后，工作人员需要向患者详细告知药物使用方法、用药剂量、服药时间、注意事项与药物储藏条件。中药房可形成患者熟悉的柜台式发药模式，使药师与患者充分接触，面对面的详细解答患者提出的问题，当面交待注意事项能够让患者体会到周到的医院服务，提高工作效率的同时密切医患关系。规章制度是加强中药房管理工作的根本，因此中药房应当依据医院管理条件、相关法律规定，并综合考虑中药房具体情况制定一套科学、完善、合理的管理制度。将药品采购、储存、管理、财务审核、信息化管理工作细化到个人，真正做到有据可依、责任到人，最大程度的避免差错事故出现，降低医疗纠纷发生率[6]。
中药房作为重要的组成部分，其管理好坏将对医院声誉、效益与医疗水平具有直接影响。现代中药房管理应当主动转变传统思想，强化中药师的从业资格，提高其业务能力与综合素质，利用网络技术开展信息化管理，加强中药房各个环节与日常工作的监督管理，在各个方面推动医院稳定、持续、快速发展。
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目前，工业工程分有经典工业工程和现代工业工程，经典工业工程主要以提高现场作业效率为主要目的，研究什么是正确的工作方法以及如何有效地工作。现代工业工程是基于系统分析、计算机技术和运筹学，用于解决大系统最优化和宏观资源配置，与信息技术密切相关。因此，企业信息化方面的技术是工业工程专业学生必备的基本技能之一。数据库的应用已经深入到我们生活的方方面面，在日常生活中的众多应用都离不开数据库的支持。在企业管理领域，数据库的作用更加重要。成为企业信息管理、数据分析和数据挖掘必不可少的支持工具。数据库技术的应用极大地改变了我们的生活和工作方式。因此，作为工业工程专业的学生，必须要掌握数据库的相关技术。这里的相关技术是指数据库的应用技术，即如何使用数据库去解决实际工作中的问题，重点包括3个方面：数据的存储、处理和查询。
管理信息系统是数据库的典型应用，管理信息系统的数据是通过数据库来存储管理的。在管理信息系统方面，对工业工程的专业人才来说，既要掌握一定的管理信息系统开发技术，又要掌握管理信息系统在实际应用中与管理相结合的运用方法。但是工业工程人员不同于专业的管理信息系统开发人员，不需要对系统的开发技术有深入的掌握，在实际工作中，主要是结合企业实际管理的需要，担任管理信息系统的设计、规划的角色，指导管理信息系统的开发和实施，以符合企业的管理实际；利用信息技术提高企业的运作效率，降低生产成本。因此，对于工业工程人员来说，必须要了解管理信息系统开发的技术特点和难点、开发实施过程中可能存在的问题和解决方法，同时能够深入了解当前主流管理信息系统的功能特点、运作原理以及能够给企业带来的效益。
管理信息系统根据应用的领域和层次，可以划分出很多种类。其中，ERP是管理信息系统在企业应用中的典型代表。在世界范围内，众多的企业已经实现了ERP的管理模式。从软件技术角度来看，ERP的技术就是数据库技术和管理信息系统技术的综合运用，但是，ERP不仅仅是一种软件，更重要的是ERP代表了一种不同于传统管理模式的管理思想。突破了传统的组织结构和管理模式。因此，ERP知识的掌握也是工业工程专业学生的必备技能。
2教学内容设计
2．1培养目标设计
基于以上所提出的各项要求，分别对三门课程的培养目标拟定如下。
2．1．1数据库的教学目标
让学生掌握应用数据库进行信息存储、处理的基本原理，数据库设计的步骤与方法以及数据库的操纵与管理。目的在于培养学生利用基于数据库进行数据处理的思维来分析和解决实际问题的能力，重点掌握数据表的规范化设计方法以及各种数据查询统计分析处理技术，为后继管理信息系统和ERP原理课程的学习铺垫基础。
2．1．2管理信息系统的教学目标
本课程的任务是使学生认识到实施管理信息系统的重要性，掌握管理信息系统的基本概念、理论、实现技术方法、步骤及过程，能够利用信息化的各种技术手段和方法，承担企业信息化的组织、协调和建设工作。2．1．3ERP的教学目标通过本课程的学习旨在使学生了解ERP市场和当前中国企业信息化现状，了解ERP的基本概念、功能和特征，掌握ERP的管理思想和管理模式，培养其从事ERP系统操作、管理、应用与实施所需的知识和技能。
2．2教学知识点设计
三门课程在内容上是相互衔接的关系，其关系如图1所示。数据库是管理信息系统的基础，管理信息系统是ERP的基础。在数据库和管理信息系统基础上，还有其他的相关应用和系统，在此不做赘述。因为这三门课程之间的联系如此紧密，导致相互间的边界不是太清晰，在实际的教学中，往往容易犯的错误就是知识点划分不合理，相互间出现知识点重叠，从而造成整体知识结构的混乱。比如在数据库课程中就过度强调信息系统的开发，反而导致学生对数据库本身掌握不够透彻。
2．2．1数据库知识点设计
在数据库课程中，重点是数据库本身，是要学生掌握数据库系统的相关概念，掌握关系数据库的基本概念和理论，熟练掌握SQL语言和数据库软件的使用，因为数据库软件种类比较多，不可能一一讲解，因此，选择较为常用，而且容易入门的数据库软件SQLServer。SQLServer掌握后，学习其他的数据库软件也会非常容易。
（1）在数据库系统的概念方面，需要学生了解数据库系统的发展历程，数据库系统的构成，掌握数据模型的概念，通过这几个知识点使得学生能够对数据库有一个整体的认识。
（2）关系数据库的基本概念需要学生重点掌握的是关系的概念、关系的键和关系的完整性；掌握函数依赖、关系模式分解、范式和规范化的概念。这几大知识点是关系数据库的理论基础，是进行数据库的建库、建表的必备知识。
（3）在SQL语言方面，需要熟练掌握数据定义语言（DataDefineLanguage，DDL）和数据操纵语言（DataManipulationLanguage，DML），尤其是数据操作语言中的Select语句，是以上语言中，使用频度最多，变化最大，难度最高的语句，需要学生重点掌握。在掌握以上语言的基础上，再学习掌握存储过程和触发器的概念，能够编写简单的存储过程和触发器。
（4）在数据库软件使用方面，需要学生能够熟练操作SQLServer软件，能够利用该软件进行建库、建表、定义约束、编写SQL语句、编写简单的存储过程和触发器、执行数据的备份、还原和数据的导入导出。其他未提到的知识点，在课时允许的情况下，可以根据情况作适当扩充，以了解认识为主，比如：关系代数、关系演算的概念，可以给学生简单介绍，不用花费太多课时。
2．2．2管理信息系统知识点设计
管理信息系统课程是在数据库课程基础之上的后续课程。因此，在该课程中将不涉及“数据库本身”的知识点，而是基于数据库课程中已讲授的知识点，进行管理信息系统其他知识的学习。这些知识点将聚焦于“技术”层面，即管理信息系统的设计开发方法，而与管理相关的知识将在ERP课程中展开。主要包括如下几个方面：管理信息系统基本概念、建设方法概述；系统规划；系统分析；系统设计；系统实施、测试、运行与维护。因为本专业的学生，在将来的工作中，很有可能会参与到企业的管理信息系统的建设当中来，所以整个知识点的划分，是按照管理信息系统的开发过程来展开。
（1）在管理信息系统基本概念、建设方法方面，目的是要学生能够对管理信息系统有一个整体的认识。在该部分的讲解中，可以给学生展示多种不同的、在企业中常见的管理信息系统的实例，比如：ERP系统、OA（OfficeAutomation，办公自动化）系统、CRM（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理）系统、HR（HumanResource，人力资源管理）系统等。在进行这些实例系统展示时，需要注意的是此处仅是展示，不需要详细讲解。因为，此过程的目的是加深学生对管理信息系统的整体感性认识。
（2）在系统规划、分析、设计、实施、测试、运行、维护方面，这些知识的安排完全是按照管理信息系统的开发过程来展开的。因此，为了达到更好的教学效果，在这个过程中，最好能够安排一个设计实例，比如常用的学生信息管理系统，在系统规划的知识点讲解完后，即以该实例系统的规划为演示，加深学生对系统规划的理解。系统分析部分的知识点讲解完后，以该实例的分析为演示，以下各阶段类似。通过以上知识点的讲授，能够让学生对整个管理信息系统的开发有较好的认识，从而帮助其在工作当中更好地应对信息管理方面的工作。
2．2．3ERP知识点设计
ERP课程是在管理信息系统基础之上的后继课程。ERP属于管理信息系统的一种实例，因此，ERP系统的设计、开发过程中需要的方法，就是管理信息系统课程中所讲授的系统设计开发方法，所以，这些技术层面的知识在管理信息系统课程中已经包含，而ERP课程将聚焦于“ERP管理”和“ERP应用”方面。不同行业的ERP差别还是比较大的，因为工业工程专业主要是面向制造行业，因此，选择制造行业的ERP模型做讲解。ERP管理方面主要针对ERP本身的相关概念、理论、思想以及在企业中的选型和实施的讲解。主要知识点有ERP的发展历程、作用、管理思想；ERP的相关概念；ERP的销售管理、生产管理、库存管理、采购管理、车间作业管理、成本管理以及ERP选型和实施等方面。因为这些知识点比较理论化，因此，在讲解相关知识点时最好有一套实例系统配合展示，比如金蝶或用友的ERP软件，或者自行开发的ERP系统。
ERP应用方面是指使用ERP软件的技能，这部分主要是通过实践课程来完成，通过该部分的学习，能够使学生加深对ERP管理理念的理解，并能够掌握ERP软件的使用方法。该部分的组织需要一套实例系统作为实践平台，比如上面提到的金蝶或用友的ERP软件，或者自行开发的ERP系统。实践过程可以分成两大阶段，第一阶段为单人实验，每个学生独立实验，完成ERP各个功能模块的操作练习，该阶段的目的主要是训练对ERP软件的基本操作技能；第二阶段为综合实验，将学生分成小组，每个小组模拟一个企业，小组成员轮流扮演不同的角色协同完成，该阶段的目的主要是让学生有全局意识，从整体上理解ERP的管理思想和管理模式。
3实验平台设计
这三门课程都是实践性很强的课程，因此，在教学过程中，必须要有配套的实践环节。三门课程的实验平台结构，如图2所示。在数据库课程中，上面提到数据库的软件选择SQLServer，因此实验平台也选择SQLServer，该软件也是后继管理信息系统和ERP的实验软件之一。SQLServer目前也有多个版本，比如：2000、2005和2008。其中2000版本和2005、2008版本的界面差别比较大，但使用模式还是一致的。因为这些版本在企业中都有应用，因此在课堂教学和实验时，要根据实验室的配置情况，以一个版本为主，其他版本给学生做辅助介绍即可。在管理信息系统开发领域，目前主流的开发平台有Java平台和．net平台，对于非计算机类专业的学生来说，Java平台的难度较大。因为工业工程专业的学生在大一或大二会学习VisualBasic课程，因此在管理信息系统课程中，选择目前较为流行的．net平台，该平台支持VB语言。在．net平台上选择VB．net和ASP．net两个实验环境作对比，因为这两个环境代表了管理信息系统的两种架构模式C／S模式和B／S模式。目前，这两种模式企业应用中都存在，其中B／S模式越来越成为开发的主流。因此在实验中，可以略偏重于B／S模式。在数据管理层面，采用SQLServer数据库。
为了达到更好的教学效果，本人在所在单位，主持了一项教改项目《管理信息系统课程综合实验平台建设研究》，在该项目中，设计了一套可重构信息系统开发套件作为管理信息系统的实验平台之一。该平台的目标：①能够提供多种管理信息系统的实例展示，拓宽学生对管理信息系统认识的广度；②能够提供快速的系统开发环境，在有限的时间内，能让学生体验完整的管理信息系统的规划、设计、开发过程。摆脱枯燥的代码编写，让学生站在更高的高度，全面、深刻地认识管理信息系统，掌握管理信息系统的开发方法。为达到以上目标，该平台需要实现的功能如下：
（1）基于该平台可以构建目前企业普遍使用的常规管理信息系统，如：ERP、CRM、OA、HR等，以及其他小型的管理系统，如工资管理、图书管理、学生管理、仓库管理、销售管理、采购管理等。从而保证有足够的管理信息系统实例为学生做演示性实验。
（2）该平台要具备快速的系统开发环境，突破从底层代码开发的模式。使得系统的开发不再是枯燥的代码编写，而是具有快速参数化的配置功能，通过参数化的配置，即可设计出不同功能的管理模块，既提高了模块开发的速度，也提高开发的趣味性。让学生把更多的时间用于对管理信息系统的整体认识上，而不是局限于代码的编写。
（3）该平台不仅可以做为实验课用，同时还可以作为课程设计和毕业设计的工作平台，可以让学生基于该平台开发各种管理系统或完善已有的管理系统，从而可以为该平台丰富更多的管理信息系统实例，为后继教学提供更好的素材。在ERP课程中，实验平台可以选择国内较为著名的金蝶或用友ERP软件。本人所在学院购买的是金蝶ERP软件，单一的实验软件不利于学生对ERP的全面认识，有可能会使学生产生所有的ERP软件都是这个模式的错误认识。因此，在此基础上，进一步延续使用管理信息系统课程综合实验平台，通过该平台能够提供其他模式的ERP，从而有利于学生更好地理解和掌握ERP。
4结论
关键词：市政；道路；桥梁；施工管理
1市政道路桥梁工程施工过程中存在的问题
1.1进度延误问题
市政道路桥梁工程施工过程中受到施工环境、施工条件、施工技术、施工组织措施以及各类突发事件等因素的影响，均有可能造成施工进度的延误。除此之外，道路桥梁工程具有施工工序繁多、施工工种多样的特点，因此进度管理过程十分复杂。而由于上述因素的影响使得道路桥梁工程施工的不确定性进一步增大。而是否能够进行有效的进度控制，对于整个道路桥梁工程目标是否能够按期实现、是否能够进行有效的资源利用以及成本控制等均有十分重要的影响。因此，应采用各种有效的措施来加强进度控制，进而保障市政道路桥梁工程的顺利实施。
1.2质量管理问题
由于市政道路桥梁工程施工周期较长、工程量较大，并且施工地点相对分散，因此导致施工管理过程当中难免会出现一些质量问题。而由于施工地点较为分散，在进行质量管理过程中就需要设置多个质量监控点。但是道路桥梁工程施工管理人员的数量有限，质量管理效率较低，进而使得质量问题很难得到有效地保证。
1.3安全管理问题
由于从事道路桥梁工程的施工人员的教育水平相对较低、安全意识比较薄弱、对安全产品的使用方法不了解、安全培训力度不到位以及施工管理不严格等问题，造成道路桥梁工程安全事故屡屡有发生。其中，安全用电事故最为常见。究其原因，主要是因为施工单位没有加强对安全用电知识的培训以及没有设置专职的电力员工，在电力采购以及电源安装过程中操作不规范、安全措施不足等使得市政道路桥梁工程施工过程中存在许多安全隐患。
2市政道路桥梁工程施工管理措施
2.1进度管理措施
市政道路桥梁工程进度管理的目的在于确保工程质量的同时保证工程进度符合设计要求和施工合同要求。为有效保证市政道路桥梁工程进度管理水平，首先应对整个施工过程有一个明确的规划，并针对各个分部分项工程制定具体的开始和结束时间节点，并编制完善的进度管理规划。一旦施工进度管理规划制定完成之后，应严格按照规划开展实施。为保证施工进度计划的有效实施，应在计划阶段消除各类不利因素，并对施工阶段进行有效的监督检查，当施工过程中遇到困难时应及时采取解决措施，进而有效保证市政道路桥梁工程按期完成。
2.2质量管理措施
为有效提高市政道路工程施工质量，首先应不断提高施工人员的技术水平。因此，应不断加强对施工人员的教育和培训，并将施工质量作为绩效考核的标准之一，将工程质量与工资进行有效联系，进而提高施工技术和管理人员的质量意识；第二，在施工过程中应明确质量管理目标。通过严格的质量管理规范来进行约束，通过自检、互检、交接检来落实每一项质量管理制度；第三，每一项工序完工之后由监理工程师协相关部门进行质量验收。验收合格之后方可进行下一道工序的施工；第四，应加强对施工材料的质量控制。这就要求加大材料的采购管理、进出场管理以及材料的使用管理。通过严格控制材料质量、采用先进的施工工艺和施工技术、严格的施工现场管理来保证市政道路桥梁工程质量。
2.3成本管理措施
为有效控制市政道路桥梁工程成本，应从投资决策阶段、设计阶段、招投标阶段、施工阶段以及竣工验收阶段全过程进行成本控制。从市政道路桥梁工程项目的投资决策阶段、设计阶段、招投标阶段、施工阶段以及竣工验收阶段进行全过程的成本控制，进而使得成本控制贯穿整个工程项目的建设过程。投资决策阶段，工程造价管理人员应从全方位了解市政道路桥梁工程项目，并且制定多种方案，从中选取最优方案；设计阶段，应在满足相关规定标准的基础上，尽可能的降低工程成本，提高工程质量，这就要求对设计方案进行科学的评定；招投标阶段，应加强对各个环节的控制，确保整个招投标过程的公平、公正、公开；施工阶段，通过采用先进的施工工艺，加大对人财物等资源的合理优化配置。严格落实材料设备的进出场管理、审批管理、存储管理，避免不必要的浪费，进而降低施工成本。通过编制具体的施工工艺流程和施工方案，有效控制道路桥梁工程成本；竣工阶段，应加强审核工作以及相关材料的准备工作，通过竣工结算来合理控制工程成本。
2.4安全管理措施
为有效保证市政道路桥梁工程的施工安全，应制定合理的作息时间保证施工人员能够得到充分的休息。在业余时间开展各类文体活动，促进施工人员的身心健康发展，并通过各类安全教育培训活动来提高施工人员的安全意识水平，通过技术培训来提高作业的熟练程度以及技术水平，进而降低施工过程当中的安全隐患，提高市政道路桥梁工程安全管理水平。
3结语
市政道路桥梁工程是一项复杂的系统工程。在整个实施过程当中受到各类因素的影响，因此需要建立一套完善的、具有针对性地施工管理措施，进而保证市政道路桥梁工程的有效展开。在实施过程中，管理人员应对市政道路桥梁工程有一个全面地了解，并从实际情况出发，制定具体的管理措施，进而使得整个施工管理工作有条不紊。确保市政道路桥梁工程的顺利展开，发挥最大的经济效益和社会效益。
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1ERP与商业智能
1．1ERP的效能与潜能
企业通过应用ERP系统，完善了日常事务的标准化和流程化，实现了以下几项基本事务处理和业务管理功能：财务管理、供应链管理、人力资源管理、采购管理、生产管理、库存管理、销售管理和客户关系管理等；建立了完备的基础数据，实现了企业内部资源与企业相关外部资源的整合。
ERP对原始数据做高效率的实时运算加工，产生大量的实时的目标数据，用目标数据进行业务的计划和控制是ERP的根本职能。ERP的计划和控制过程结束后，有大量的过程数据留存在系统内。从数据利用的观点看，ERP系统留存的数据除了“备查”、“跟踪”之外，没有被充分利用。ERP系统更大的潜力并没有充分发挥出来，而迅速增长的数据量甚至还成为系统的沉重负担。
从数据的全生命周期来看，ERP系统里的数据记载着企业的生命轨迹，隐含着企业的“秘密”。但是ERP没有手段来识别它。因此企业对ERP的巨大投资只回收了一部分，ERP系统积累的数据如一座未曾开发的金矿，而ERP本身没有发掘的手段，成为传统ERP的一大遗憾。
另外，ERP数据库缺少对历史数据的有效组织。ERP的数据主要是实时的，缺少对历史数据的积累和便于分析访问的有效结构。从分析处理过程来看，分析一般需要多表操作和较长的运行时间，若直接利用ERP业务系统的数据库中现有的数据进行决策的分析和推理，将影响ERP系统OLTP的效率，并造成繁忙的网络数据传输。在需要直接访问历史数据时更是困难。
1．2运用商业智能提升ERP应用价值
站在企业决策者的角度，要纵观全局，运筹帷幄，必须能够迅速找到反映企业真实运营情况的实时数据和历史数据，才能有效预测未来。企业管理者要从不同角度审视和管理业务，必须能够从纷繁复杂的业务数据中迅速找到数据与数据之间的关系，并获得各种统计结果和分析判断，而其中有些内容是ERP力所不及的。主要表现为：领导关注的指标不能一次性获得；关键指标获取的及时性、准确性无法保证；各指标间缺乏关联；无法多角度、多层面、全方位地掌握企业运营状况。
商业智能（BI），指通过对数据的收集、管理、分析和转化，使数据成为可用的信息，从而获得必要的洞察力和理解力，更好地辅助决策和指导行动。它是能够帮助用户对自身业务经营做出正确明智决策的工具；利用企业积累的数据增进对业务情况的了解，帮助我们在业务管理及发展上做出及时、正确的判断，然后采用明智的行动。
ERP系统的建设离不开企业高层领导的支持，但是等到系统搭建完成了，企业管理者却无法直接从ERP系统得到有价值的决策信息。只有为企业提供更多、更有价值的辅助管理决策信息才能使ERP的应用价值得到更大提升，使ERP系统由现在的业务型ERP升级为管理型ERP，使企业管理信息化水平迈上一个新的台阶。
2全面认识BQ商业智能
用友BQ商业智能平台是针对于企业报表以及各类统计分析遇到的诸多问题，经过多年发展，形成的新一代满足企业应用的BI系统。BQ是集企业多系统数据整合、报表中心、分析中心、控制中心于一体的全方位BI解决方案。帮助企业对各类数据进行整合，根据不同人员的需要，将信息进行展示，灵活快速地响应企业管理变化，为企业建立一套完善的辅助决策分析体系。
2．1满足不同层级人员的信息需求
信息化过程中不同层级的人员所要获取的信息是不同的。决策层关注可以快速查看到反映企业经营的各类指标，及时做出决策；管理层通过关注部门的关键绩效指标来监控业务状况；信息部门的职能是快速响应各部门的信息化需求；而普通员工只需要查看个人相关信息即可。针对这些不同的需求，BQ中都提供了相应的解决方案（详见表1）。
2．2认知商业智能关键价值
2．2.1有效利用企业积累的数据
通过大量历史数据挖掘企业管理“金矿”，为企业决策者提供更有价值的辅助决策依据，满足不同管理层的需要。
能呈现多年经营指标趋势。
能呈现多年不同指标的对比分析。
实现从指标向下逐级查询，直到明细数据。
2．2．2洞察企业存在的问题
通过高效的挖掘、钻取等手段追溯数据，及时发现漏洞和问题，快速调整战略决策，最大程度减小决策者决策偏差。
可根据条件定义示警方式，方便决策者及时发现问题。
通过多种数据分析手段如数据穿透、数据钻取、旋转以及切片方式洞悉问题数据。
通过多维报表，使用者能够按需设置多级交叉报表，最大程度满足了不同使用者的需要。
2．2．3直观反映，****经营
建设企业全面决策分析平台，通过直观、丰富的展现形式，让企业决策者对企业经营状况一目了然，从中获取知识和洞察力，提升ERP系统的应用价值，提升绩效管理。
销售情况的变化、财务数据的变动都能通过图示化的方式呈现。
将ERP烦琐的业务逻辑处理的数据以适合管理者浏览的方式呈现。
高效的数据呈现，确保企业决策者决策更加及时、准确。
2．2．4实现多业务、多系统的数据整合
通过多种管理模型分析，以及多种数据分析方式，可以一站式、随时随地掌握所需信息，无需多业务切换，大大提升工作效率。
没有业务系统局限性，能够提取不同业务系统中的数据。
能够同时提取不同业务系统中的数据。
通过一个平台能够掌握整个企业运营状况，大幅提升工作效率。
商业智能的关键价值参见图1。
3教学解决方案
3．1教学方案
3．1．1面向本科经管类专业开设商业智能通识性认知课
（1）课程目标。体验商业智能产品对于企业管理的关键价值，体验信息化给企业管理与决策带来的方便和快捷，认识信息化新的热点应用——商业智能。
（2）体验内容包括：
异构数据整合能力：能将企业基于不同数据库的多个业务系统进行整合，搭建起企业的数据中心。
复杂报表设计能力：报表设计简单灵活，及时满足不同业务需要。
生成文字报告能力：与Word无缝集成，利用预置的模板，根据设定的参数，生成专业分析报告。
多维数据查询能力：提供基于ERP系统的自助组合查询，满足不同管理层对于数据即时查询的需要。
完备的示警机制：实现对于关键数据的示警提醒，还能够将示警信息自动发至管理者邮箱。
构建企业分析模型：支持以更加直观、个性化的方式构建企业分析模型，为企业搭建数据分析平台。
进行数据深度挖掘、钻取：支持立体化管理模型的构建。通过某一个指标的变化，其他相关指标联动，体现各种指标之间的关系；同时也可以通过向下进行挖掘，钻取某个指标的构成情况，逐层分析，直至最明细的数据。
平台性特性满足各种变化的需要：从容应对业务变化和系统升级。
3．1．2作为目前学校开设的数据挖掘、商业智能等课程的实验课
目前，部分院校工商管理、信息管理与信息系统、经济与统计学等专业开设有数据挖掘、商业智能课程。分为本科层次和研究生（MBA）层次。
此类课程的教学偏重理论与技术综述，以及一些数据挖掘工具的介绍，缺乏一个系统的，与企业管理信息化紧密相关的综合管理平台作为实验课的支撑。BQ商业智能实验室可以极大地丰富课程内容，让学生建立对数据挖掘、商业智能的直观认识。
对于研究生（MBA）层次，课程设计需要从企业战略规划的高度出发，延伸到决策需要业务数据支撑，通过对面向事务ERP数据的提炼和分析，掌控运营。让学员充分体验到信息化的力量。
3．1．3作为信息管理与信息系统专业二次开发课程
因为在使用BQ的过程中，涉及多数据源处理、信息域构建、智能查询、多维报表、海量数据处理技术等二次开发工作，适合作为信息管理专业、计算机专业的实验课。
3．2科学研究
