时间:2023-07-17 17:22:09
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇互联网医药市场,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
如同当初的电视媒体一样,互联网也正以惊人的速度影响到人们生活的方方面面。对于企业来说,注意力就是生产力,利用互联网营销已经成为很多企业无法回避的现实。然而,与之前创造了卫视联播营销盛况的情景不同,如今医药行业却在新媒体浪潮中逐渐落后。在多数行业网络营销占总体营销比重10%的情况下,医药行业只占到不足2%。
北京思享广告有限公司总经理李卫民在医药和保健品产品的营销策划方面拥有丰富的实战经验。他认为,医药行业相比别的行业更需要网络新媒体营销。“新媒体在传播领域中异军突起,越来越受到药企的重视,OTC企业面临营销转型。”
因为消费者药品及保健品的需求是刚性的,且具有偶发性的特点,这与互联网搜索、分享、互动的特质是相吻合的。但是实际情况是,医药行业新媒体营销发展相对缓慢。
李卫民认为,主要是三方面的原因:一是医药行业从业人员,尤其是药企的老总大都是医药专业,对于IT及新媒体营销技术不熟悉,接受起来相对缓慢;第二,由于政策原因,国家对药品的营销有各种限制便无暇顾及;第三,诸如哈药六厂等很多制药企业过去通过投放电视广告、报纸、杂志、户外等传统广告,获得了巨大的成功。但在网络等新媒体出现之后,过去的成功反倒会成为未来进一步成功的阻碍,习惯于依赖传统广告,而忽略了网络营销具有精准性、互动性等独特优势。
即使在目前已经进行互联网投放的很多药企中,也存在着各种各样的问题。李卫民表示,首先,很多药企的互联网营销都是被动的,不具有系统和连续性。很多企业都是在产品出现问题时,才意识到新媒体营销巨大的传播效果;其次,从很多医药企业的内部机构设置上来说,有巨大的缺口,根本没有一个负责新媒体营销的市场部门,造成了新媒体营销的缺失;第三,由于大的药厂在新媒体营销方面的不作为,导致很多假药广告肆虐互联网,给消费者造成了不良的影响,破坏了医药行业新媒体营销的生态,从而使很多药企不愿意尝试新媒体营销。
对于如何改变现状,李卫民也为药企开出了药方,“医药企业必须重视互联网渠道,根据不同阶段、不同产品分别对应不同的网络投放策略,明确投放诉求,制定合理的评估体系;理清市场和产品布局,投放紧跟营销计划;全方位整合新媒体资源,例如付费搜索广告通过品牌地标树立行业位置;精准广告通过一周内的搜索行为捕捉用户;通过百度专区建立权威品牌信息基地等。可根据品牌推广与销售相关性的强弱来安排适合的产品及预算。”
除了要综合统筹,不同的产品也需要不同的新媒体投放策略。李卫民将医药市场现存的产品大致分为三种,OTC、亚健康产品及处方药品。对于OTC来说,由于购买的人群以家庭妇女为主,使用常规的网络视频广告并搭配搜索广告便能收到较好的效果,另外对于一些目标受众定位明确的药品,诸如母婴类,还可以同时投放宝宝树、摇篮网、丫丫网等垂直网站;对于亚健康产品,由于购买人群以三高的白领为主,这一部分人群的信息搜索及获取能力较强,因此网络投放将更加注重效果营销手段,除了常规的展示广告外,搜索、比价、社交媒体投放都是必要的手段;而处方药由于国家的政策限制,不能进行直接的广告营销,消费者对于处方药的了解渠道只有医生推荐,处方药的知识储备十分匮乏。即使不从营销的角度出发,药企也需要本着社会责任感,为消费者科普更多医疗保健知识。医药企业可以通过好大夫、39健康网等健康类垂直网站,普及处方药的使用常识等有价值的信息,不仅使消费者增加了医药常识,也潜移默化的使自己的产品得到推广。
对于未来,李卫民很乐观,他认为,未来国家政策对于处方药市场将会逐步开放,而医药企业新媒体营销占比有望增长至30%-40%。
“SNS营销方式正在商务应用领域大行其道,其利用SNS网站的分享和共享功能,通过‘病毒’式传播的手段,让商品被广泛告知。”广州八百方信息技术有限公司总经理廖光会向记者表示,微博营销已经成为时下网络营销的新兴手段。作为未来医药电子商务可能采取的主流营销手段——SNS营销模式已经在新浪微博、腾讯微博、QQ空间等中国知名的权重网站落地开花。
记者登陆新浪微博发现,紧随兴业银行、特仑苏之后,东北制药已经开始发起“微博转发有奖”活动,还别出心裁地在微博上“寻找整肠生微博代言人”,赚足了眼球。从东北制药整肠生新近的几则微博信息来看,SNS营销的目的已经基本达成,整肠生微博人气大旺。但与其他行业的微博营销相比,其粉丝量和关注度还有待进一步提升。“单就微博营销来看,东北制药和整肠生都还是一个‘新手’。”一位营销界资深人士说。
创新营销破解发展瓶颈
据知情人士透露,整肠生早在微博营销之前,就已经开始了大规模的网络营销推广活动,而且颇见成效。对于新兴的微博营销,东北制药目前只是将其作为网络营销的一个环节试水。与当下主要的网络营销手段如搜索引擎、门户网站新闻等主流推广方式相比,微博营销虽处于初级阶段,但潜力巨大,整肠生在品牌营销战略上给予高度重视。
不过,微博营销的效果超出了原有预期。通过微博,整肠生不但将产品信息与品牌文化及时传播给潜在消费群体,还与广大消费者建立起了友好的互动关系。作为东北制药的主打品牌,整肠生自面市以来,一直注重以品牌建设带动市场销量,早在2001年,整肠生率先在央视及多家省级卫视和数十家地方电视台投放大量品牌广告,将整肠生从一个区域性强势品牌提升为全国性著名品牌,仅当年就实现销售额8000万元。
当前,肠道药市场分割为中成药、抗生素、微生态制剂、收敛止泄剂四大板块。整肠生作为微生态制剂,想要进入肠道用药的“大”市场,创新品牌营销势在必行。
2006年初,整肠生“许晓力版”电视广告在央视、多家卫视和重点省市电视台轮番播出,将老百姓常见的“腹泻、腹胀、老肠炎”问题予以生活化表现,并以“治肠不伤肠”为核心概念,倡导肠道用药安全,一举提升了产品知名度,再次实现了销量的突破。
同年,东北制药集团在目标区域市场开展了一系列整肠生事件营销,以“12年品质如金”为区域市场阶段性策略,在市场同类产品中,率先拉开了新传播模式的序幕,掀起了不小的冲击波。与此同时,东北制药不断加大整肠生的广告投入,电视结合平面媒体,附以终端建设和社区推广,展开了向肠道药市场要销量、要品牌的猛烈攻势。截止2009年,整肠生的销售额已突破4个亿。
试水SNS营销“玩微博”
事实上,肠道药市场潜力巨大,多家品牌紧盯这块市场,竞争可谓硝烟弥漫。
“最有效的战争无疑是品牌之战。”一位营销达人指出,在肠道药市场格局未定的情况下,品牌之战将愈演愈烈。
随着市场对产品品质的要求越来越高,以及品牌营销环境的日新月异,整肠生需要重新思考产品以及品牌的又一轮营销规划。现实是,曾对东北制药贡献杰出的传统媒介广告渐渐失去了往日的光辉,推广效率日渐羸弱,而与大众生活越来越无法分割的网络推广模式则方兴未艾,于是,网络营销成为了整肠生寻求营销创新的战略重点。
如何突破?东北制药主动出击,在不降低传统媒体广告投放量的同时,紧随互联网潮流及市场趋势,开始进行网络营销,不输时尚地“玩起了微博”。
5月28日,国家食药监总局(CFDA)《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》,拟允许互联网药品经营者凭处方销售处方药,允许第三方物流配送药品。分析认为,这个意见稿的字里行间透露出医药电商一直无法涉猎的处方药领域有全面开放之意。
处方药是必须凭执业医师处方才可购买和使用的药品。由于用药安全的原因,此前国家有十分严格的规定,禁止处方药网上销售。根据目前实行的《互联网药品信息服务管理办法》和《互联网药品交易服务审批暂行规定》,网上药店只能销售非处方药,且需要自行建立配送网络。
还有观点认为,此次《意见稿》的另一大亮点是,网上药店的准入门槛进一步放低。按照此前的监管要求,连锁药店申请网上药店的“通信证”――互联网药品交易许可证没有问题,但单体药店则不行。在新的《意见稿》中,单体药店也将具有申请资格。
多年以来,囿于国家的严厉监管,处方药成为网上药店不能碰的“禁忌”,医药电商一直在夹缝中艰难求生。如今,政策开闸,业界欢欣鼓舞,医药电商的春天似乎近在咫尺。
十年举步维艰
早在2004年,“互联网药品交易服务”就已经开闸。《互联网药品信息服务管理办法》在当年。次年,《互联网药品交易服务审批暂行规定》正式出台。正是这两部条例,定下了网上药店的门槛以及处方药不得网售的基调。去年年中,国家食药监总局的相关领导依然对外强调:国家不会放开网上药店的牌照,更不太可能准许处方药网上销售。
数据显示,在过去十来年的时间里,已有184家企业获得互联网药品零售资格。尽管“玩家”不少,取得良好发展业绩的却不多。本刊记者了解到的现实情况是,在获得资格的企业中,已投入运营的网上药店约120家,而真正发力医药B2C的企业不足20家。现今销售业绩不错的网上药店,多是销售保健品、计生用品、隐形眼镜、家用医疗器械等,药品并非主力军。而整个医药电商行业的生存现状更是不容乐观。中国药店医药研究中心的数据显示,2013年中国医药B2C行业平均毛利率为19.3%,费用率为20.6%,平均利润率为-1.3%。
实际上,比起亲自“冲锋陷阵”,相当一部分获得互联网药品零售资格的企业选择“借鸡生蛋”。数据显示,2013年天猫医药馆的交易规模达20.4亿元,占国内医药电子交易47.89%,同比增长172%。相比之下,自主式医药B2C网站则逊色不少,它们的年交易规模为16.8亿元,占比达39.44%,同比增长98%。
正是以上种种原因,医药电商虽然历经10来年发展,如今依然在蹒跚学步阶段。首批医药电商试水者金象网CEO牛征认为,行业始终没有出现垂直电商巨头和品类局限性有关。他指出,“中国的医药市场格局,医院占主导地位,并不是充分自由买卖的市场。”
国内医药电商举步维艰,《意见稿》的出台无疑是一场及时雨。“《意见稿》降低了医药电商的准入门槛,只要具备药品销售的能力,不论是全国性的连锁药店,还是区域性的药店,在线下能销售在线上也能销售。”九州通北京好药师大药房连锁有限公司常务副总裁李彩芬的兴奋溢于言表,“新规制定的思路是行业放开,未来行业的发展是建立在公平竞争的基础上,药品经营最终依靠网上药店的核心竞争力和医药服务实力。”
开闸放“钱”
据业内人士介绍,业界多方已经达成共识:一旦《意见稿》实施,医药电商在短时间内迎来井喷已然是大势所趋。
6月3日,华润集团旗下医药电子商务平台健一网宣布完成A轮融资,融资金额高达3亿元,成为首家获资本青睐的网上药店。在上述业内人士看来,健一网获得高额融资这一微妙的时间点,很难说与国家放开非处方药的网上销售全无关联。而市场对于医药电商未来“钱”景的看涨,或许还仅仅只是开始。
根据国外医药行业的数据,美国网上药店的销售规模占整体销售规模的30%左右,日本为17%,欧洲则是23%。相比之下,中国医药物资协会所的《2013中国医药电商数据报告》显示,2013年网上药品销售总额39亿元,与上万亿的药品销售额比起来不足0.5%。
因此,没有了处方药的藩篱,比照国外医药电商的占比,国内医药电商的发展规模有了更大的想象空间。
目前,医药整体市场规模已突破1万亿元,处方药总额占比70%-80%,如此算来,处方药的总额将超过7000亿元。对比2013年39亿元的网上药品销售额,未来的市场空间难以想象。更值得一提的是,处方药的利润要远远高于非处方药。
分析人士认为,《意见稿》落地必然导致网上药店的产品数量会在短时间内批量增加,处方药需求具备长期性且更利于网上营销的客户转化,将引发国内医药电商井喷式发展,同时也将大大压缩流通环节,降低药价。相应的,医药电商的市场格局将发生明显分化,形成第三方电商平台、全国性网上药店,以及专注于细分领域和区域性经营的网上药店。而长远来看,医药电商的竞争层次将迅速升级,这将从各个方面提升药品市场的运行效率,有利于医药行业和医药电商走向规范、有序、集中发展阶段。
政策落地的难题
虽然政策开了绿灯,不过医药电商真的要染指处方药的巨大市场,依然还横亘着巨大的“拦路虎”。
有分析指出,虽然现在医院已经基本实现了电子处方,病人拿到手里的不再是过去的“天书”,但电子处方并不对外公开,医院之间的处方信息仍不能共享,病人只能在就医医院完成药品购买。而造成这一现状的根源,无疑是医院利益和垄断。
中国药店医药电商研究中心主任张勇就直言不讳地指出:“政策放开背后有一番利益博弈,医药电商欢欣鼓舞,但是还有医院和线下医药大企业等既得利益群体对此表示强烈反对。”因此,《意见稿》要想真的落地,让处方可以公开、透明地自由流通就成为了首要任务。
然而尴尬的是,电子处方的自由流通非食药监局之所能,它基本控制在卫生部门手中。虽然医药电商还有很多其他的办法,比如通过设立坐堂医生、自建医院等,来实现对处方的控制,但这样做成本过高,非治本之途。
除了处方难题,另一只“拦路虎”就是电商网站如何将医保卡纳入支付范畴。此前,由于整个医保体系尚未对网上药店开放,网上药店的销售系统无法做到与医保报销系统有效对接,消费者无法使用社保卡进行报销。现在虽然《意见稿》从政策层面说可以有这样的资质了,但是如何对接,怎么对接,包括医保卡的联网和安全等一系列问题,都还有待解决。
在我国经济改革开发快速发展的过程中,行业市场营销从进入我国开始,从无到有的发展至今,已经日益完善和成熟。医药产业是人民健康的重要保障行业,是为人类提供了更高的生活质量,是构建社会主义和谐社会的重要内容,在全世界范围,医药健康是一个庞大而潜力无限的产业,随着中国经济的腾飞,中国的医药行业必将迎来一个新的,快速的发展。
1 市场营销概述
市场营销又叫市场学,是20世纪初发源于美国的一门专门研究企业市场营销活动规律性的学科,其产生价值的基础是交易,根本的手段就是刺激并满足消费者的购买欲望,从而为企业创造价值并获取利益。市场营销本身从出现到发展至今,也经历了很多阶段,从最开始的以企业为主体发展到以消费者为主体,发展至今则以整个社会为主体。
随着社会竞争的日益激烈,各行各业都将市场营销的意识和理念渗透到各自的日常管理和经营中,无论是工业企业还是商业企业,医药企业,作为盈利组织,更加离不开市场营销。医药市场营销实质上是一种管理活动。医药市场营销管理是指医药企业为了实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之问的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。其基本任务就是通过营销调研,计划,执行,控制管理目标市场的需求水平、时机和构成以实现企业目标。可见,搞好医药市场营销的基础和前提应是以下四个关键:营销学的基本理论和运用技巧、医药市场的特点以及科技的发展;国家对医药产品的生产、研究、销售等环节的政策法规;企业具体产品的具体情况。
2 医药行业产品的营销策略
目前很多企业已经非常关注市场营销的理念及重要性,但由于市场营销进入我国的时间并不长,发展还不是十分成熟,许多营销方法还在摸索中。
2.1 品牌策略
品牌就是俗称的牌子,是指制造商或经销商加在商品上的标示,目的是把不同生产者或经销商所经营的产品区分开来,一般有品牌名称、品牌标示、商标等组成。
品牌是企业的一种重要的无形资产,是产品概念的重要组成部分,品牌能够代表产品的质量和特色,可以监督企业产品品质,有利于产品销售,并且可以控制和扩大市场,以及有助于企业新产品的开发,并受到法律保护。
我国医药品牌工程起步较晚,品牌数量较少,在知名度与美誉度方面也不能与国外品牌相比,为了做强做大,走向世界,我国医药企业必须重视并加强实施品牌战略。医药企业不仅要努力争创名牌,更重要的是要保护名牌。
2.2 产品生命周期
产品生命周期大致分为四个阶段,分别为引入期、成长期、成熟期以及衰退期。药品的生命周期与其他产品相比,有相同之处,也有自己的特点。在引入期,要告诉医生和患者新的知识和新的产品,并且引导他们使用该产品,并且快速建立销售渠道,如医院、药店等。在成长期,为了加强自身的竞争地位,要分析并进入新的细分市场,发展新的分销渠道,对产品的包装规格与剂型进行改变,并且进行大力推广,使得更多医生和患者熟知并使用产品。在成熟期,产品竞争非常激烈,企业要系统的考察市场、对产品的营销进行改进,并且对开发新产品进行准备。在衰退期,产品的销售量缓慢的下降,利润水平很低,那么企业就应开率是继续经营还是转向其他产品或者市场。
2.3 医药产品的销售渠道
目前我国的药品是分类进行管理的,主要分为处方药和OTC。两种药品销售渠道,都是通过药品商业公司进行采购,最终提供给销售终端,但是两种药品的销售终端是不同的。OTC药品是可以在零售药店以及医院都可以购买,而根据我国规定,处方药的购买和使用必须凭专业医生的处方,那么处方药的购买终端就是各医疗机构。由于销售终端的不同,药品的销售方式、促销工作方法有本质的区别。OTC药品要对对患者进行直接的宣传,可以多使用广告、促销人员、公共关系等方式,而处方药的关键就是医院,把药品推销给医生,促使其给顾客进行处方。
面对目前激烈的市场竞争,我国医药行业企业应该大胆的进行渠道创新,而不是完全依赖传统的方式,例如保健品产品,可以通过大型超市或百货商店面向顾客,这样技能方便顾客购买,也能减少一些流通环节。
2.4 药品产品促销策略
促销的目的是引起目标市场的注意与兴趣,激发其购买欲望,产生购买行为。那么医药企业进行促销的目的就在于传递产品信息,激发市场需求,从而不断扩大产品的销售,同时树立产品的形象,提高公司的竞争力。
根据销售渠道的不同,主要可运用推式和拉式策略,一般OTC药品可用拉式策略,非OTC药品使用推式策略,当然还是要根据实际情况灵活运用。
拉式策略是指医药企业运用非人员促销的方式,刺激目标消费者主动购买其产品,主要特点是通过广告宣传、销售促进等发放,提高产品知名度。
推式策略是以人员促销、推销为主,将产品推向市场,通过中间商的努力,将产品转移给消费者。
3 中外医药企业市场营销方式比较
3.1 中国医药企业市场营销方式
90年代中期,医药市场进入自由竞争时期,“营销”的重要性日益凸显,医药企业主要的营销手段为关系营销。所谓关系营销,是由人才、资源研发与产品等因素决定的。随着国由企业的改制,领导的收入与经营业绩挂钩,那么就促使他们更加关注短期业绩。由于当时大部分企业的研发能力娇弱,所经营的产品都是普药,竞争激烈,技术含量较低,所以不得不选择关系营销方式。
关系营销的重点就是药品的使用医院、药剂科主任、临床主任等,这种方法的优势是简单、直接、在关系“到位”的基础上可以使得产品在短期内占领市场,劣势就是,销售资源掌握在销售人员手中,一旦业务员离职或跳槽,那么会给企业带来直接的上海。因此,这种方法不利于企业的发展,不利于长期稳定的占领市场。
3.2 外国企业市场营销方式
外资及合资企业有着专利保护的品种和多年的销售经验基金积累,这使得这些外资企业从开始就站在一个比较高的角度来决定企业营销的策略。同时这些企业通常具有比较成熟的管理理念,企业的发展战略是为了长期、稳定的占有市场,获得长期的利益和竞争优势。
外资企业对培养自己的销售人员也是非常注重的,以企业自身产品为出发点,通过学术推广方式,利用各种研讨会、临床研究、宣传等方式,向医生或患者进行宣传,已达到药品销售增长的目的。
这种学术推广对市场对企业都非常有利,不仅能够树立企业品牌,强化公司形象,也使得医疗机构的医生和患者能够增加自身的知识构架。但是这种学术推广的劣势是对人才素质要求比较高,见效较慢。
3.3 中外企业营销共性
中外企业营销的共性都是在努力地树立公司的品牌形象,加强产品的渠道控制,维持销售人员的稳定性及销售团队的建设,以达到长期的发展。
3.4 中外企业营销不同之处
无论是本土企业还是外资企业,市场营销的策略还是个有特色的。外资企业在制定销售计划、制定销售策略时,会进行详细的市场调研,然后制定详细的销售计划。本土企业在这方便就会薄弱一些,有时只是单单追求短期的销售额及市场占有率,没有一个详细的计划。
在销售方式上,本土企业的一个销售人员跳槽,就会带走一大批客户,这会给企业带来巨大的损失。而外资企业的销售手段一打得到医生的认可,那么就会转化成长期的发展,那么对企业的长期发展也是非常有利的。
4 医药行业市场营销新模式
随着互联网技术的迅猛发展,互联网的各种应用也日益受到人们的重视。医药行业的市场营销手段不仅要利用传统方式,也应跟随社会的发展,利用网络营销手段,占有更多的产品市场。
企业可以通过互联网广告,这种方式是最为直接的网络营销手段,这种方式克服了常在信息量有限,交互性差等弱点。企业还可以及时将有价值的信息及时在自己的网站上,比如新产品信息、优惠促销等。网络购物是当代的潮流,中外企业在符合国家法律法规的前提下,可以在第三方提供的电子商务平台上、开设商家的专卖店,这种方式不仅可以扩展企业销售渠道,还可以提升企业形象并加强销售量,
5 结论
医药行业的市场营销需要系统性的、全面的进行研究,企业只有在不断地探索和实践中,摸索出适合自己的市场营销方式,才能更好的提升企业知名度、树立良好的企业形象、占有更多的市场份额。
参考文献
十八届三中全会之后,很多行业的政策大门也向非公资本打开,这让很多民营企业家和跨国公司老总嗅到了商机,环保、能源、金融行业成为热选。
在过去的一年中,互联网金融成为财经界最热的话题,而在本次调查中,《英才》也就此专门做了调查,如果未来金融牌照放开,究竟鹿死谁手还真是未知数。民营银行、互联网、金融改革一连串热门概念叠加,究竟会在2014年引爆多大的投资热潮呢?我们拭目以待。
实业投资机会在哪里?
陈其华
卡特彼勒(中国)投资有限公司董事长
受制于全球经济低迷,周期性极强的工程机械行业表现不尽人意。但不论行情好坏,卡特彼勒在决策和投资方面都会坚持可持续的发展战略,行情好的时候不激进,行情差的时候也不会轻易更改原有的发展战略。过去几年,卡特彼勒在主机和关键零部件方面开展了全方位的投资。2014年,除了工程机械,我们将在能源领域——特别是分布式能源领域和再制造业务方面加大投资,并继续推进本土化战略。
易珉
香港铁路有限公司中国业务CEO
如果说过去10年是房地产带动了经济发展,那么未来10年在国家城镇化发展的大战略之下,国内城市轨道交通的发展将会给许多轻、重工业带来巨大的机遇。
蒋锡培
远东控股集团有限公司董事局主席
产业链上的机会很多。原来我们只做电缆,现在我们做系统集成服务,未来要转型成为全球能效管理专家。一下子就打开了从规划设计到能效管理和位置配套的产品,所以空间是很大的。
庞庆华
庞大汽贸集团股份有限公司董事长
从汽车业来讲,电动车可能会崛起。我希望投资者不要忽视电动车。因为中央对雾霾已经下了死命令,是要彻底根治的。电动车难在它的模式上,并不是造车难,其实这个问题是一张纸,一捅就破,很可能在中国掀起一场革命。公务员的公务用车的取消,也会给我们带来商机。
赵涛
步长制药董事长
未来几年都是医药产业的并购、整合的时机,特别是对老企业的产品和科技的并购,会有这样一个机会。我们国家已经进入老龄社会,这对我们医药企业是很大的机会。过去医药市场以城市为主,也就三四亿人,因为农民吃不起药。现在广大的农民覆盖医保了,是13亿人口的大市场。伴随着这些机会,医药行业未来增长大概年平均在20%,据专家推测会持续增长10年。
孙坚
如家酒店集团CEO
最近如家有一个重新的定位,希望未来能够成为中国现代住宿服务业的运营商,住宿不仅仅限于酒店,包括养老产业、健康产业、美丽中国的产业,都会涉及到住宿的服务,我们结合更多现代的技术、营销方式、管理,希望未来在这块“蛋糕”中去切分。
姚纳新
聚光科技(杭州)股份有限公司CEO
环保这一块,特别是在一些特殊污染物治理方面,我觉得有一些机会。另外我们比较看好食品安全、食品健康。
周小华
法国威立雅环境服务集团中国区总裁
北京去年以来的雾霾,广西、湖南等地的土地重金属污染,包括一些地方的垃圾围城事件出来以后,环保产业有非常多的事情可以做,所以我说,这是最好的时候,但也可能是最坏的时候,因为大家都能看到这个机会,所有人都进来了,这个行业是非常热的一个点。
崔勇
鑫苑(中国)置业有限公司总裁
地产行业产业链的机会还是在新兴领域,作为一家在美国上市的公司,主要集中在海外,我们在2012和2013年开辟了美国市场。2014、2015年会在欧洲市场上有所作为,像中欧的捷克以及中东欧的一些国家,我相信影响力会在这几年有所加大,这几个地方对中国企业来说还是处女地。西欧经过这一轮欧债危机,也有一些机会——类似于我们2011和2012年在美国投资的机会,这三个地方的战略定位比较清晰。
柴志坤
天鸿地产董事长
2013年我们明显地感觉到,接触投资机构的频率越来越高,从原来最简单的银行,渐渐扩大到信托、基金;从原来的债权融资,逐渐发展为股权融资,甚至也有一些机构来找我们,他们拿到了一些项目,然后再跟我们合作。所以,我认为这是公司发展到一定程度之后,有了多元化的选择。
我们正在不断加大创新产品的研究,比如我们涉及到了一些旅游地产、产业园区和文化类的项目,下一步,我们会参与到一些产业与金融紧密结合的项目中去。
互联网金融能否继续热?
周逵/红杉资本中国基金合伙人
金融业最大的利润归属其实还是在牌照上面,互联网对金融的影响不是这两年,已经有好多年了。现在最大的机会、看点还是在管制放松上面,而不是说谁用了互联网,谁没用互联网,国家没有说哪个银行不能用互联网,所以大家都在用。但管制是会有突发变化的,一旦管制放松,大家就可以用互联网的工具冲到某一个市场上去,现在是不让冲的,所以互联网金融最大的投资机会还是在管制放松。
李明顺/好贷网创始人
2014年,互联网金融仍有投资机会。中国的贷款难,难度来自于中小企业,小微企业,未来还有小小微企业,这些企业创造了80%-90%的就业机会,但在银行获得的信贷能力只有10%。而互联网非常讲究高效、透明和扁平。
李欣贺/人人贷创始合伙人
有一些趋势是看得到的,一是数据应用的广度和深度,使互联网更深切入金融服务领域的底层;第二互联网金融行业要比拼工匠精神,做到极致的产品和服务;第三互联网金融推动了金融扁平化发展,扁平化的趋势让交易行为超越了时空的限制,服务到更广的范围。这三个方向都有很大机会。
唐彬/易宝支付CEO
支付公司是交易的核心环节,拥有真实的数据基础以及闭环的商户资源,而网络基因与金融资质成为其差异化的特殊能力。所以我认为支付将从一个简单的工具走向行业应用,最后推动金融整个改变。
邱致中/子午线资本主席
互联网金融的机会首先会出现在销售端,这里也是最先出现投资机会的地方。
高成程/长安国际信托股份有限公司董事长
对于我们信托来说,和互联网进行紧密的结合,利用互联网的大数据进行分析,提供互联网上的一些金融服务将是机会。同时可以根据数据的采集、归纳、总结,对客户的风险承受、投资能力进行分层,针对不同层次的客户做不同的服务。不仅是对信托业,对银行、证券、保险等金融企业都一样。
辛伟/中粮信托有限责任公司总经理
我国中小型企业获得的金融资源非常少,这块正是中国的互联网金融有可能进行突破的一个地方,支付宝、阿里小贷,余额宝,实际上都是在围绕小微企业和中小型的个人投资者开展金融的服务,这也恰恰针对了中国目前金融资源最稀缺、最匮乏的一个领域。
另外,比如类似像微信这样一个信息交流和分享平台上,我们认为也一样会有好的互联网金融业态的机会产生。
宏观政策对投资决策有影响吗?
郑坚江
奥克斯集团有限公司董事长
十八届三中全会以后的市场环境有两大比较鲜明的特点:一是政府的职能转变;二是市场的有效机制的开放。所以对奥克斯来说,今后我们会从事以前行业壁垒比较明显的产业,比如说金融产业,现代服务业,包括养老和医疗产业。在民营银行领域,我们过去参股了三家民营银行,今后可能会考虑发起成立一家银行。
周达
深圳市昆仑控股有限公司董事长
改革将是渐进过程,政策会有连续性,所以原有的投资决策目前可以继续,待情况明朗再做判断。
赵涛
我们做决策变得更加大胆,因为现在民营企业和国营企业都是同等地位了,都是国家的亲儿子,而且又要发展混合所有制,所以我们未来几年会大量地收购企业。
周小华
对环保产业来说,政府确定了公共服务领域要逐渐地向各个行业开放,无论是私有企业还是外资企业,在环保领域的商机会很大。
蒋锡培
相对来讲,对我们的影响还是非常多的。现在企业家们的信心更足了,做企业更踏实了。企业家的社会责任感也在不断地增长,这个国家绝对有希望。
互联网金融会否取代传统金融?
李明顺
今天的金融行业和互联网行业,是大象和蚊子的关系。阿里巴巴在2012年不过300亿的信贷规模,对比整个市场10万亿的信用规模还是很小。互联网有很强大的繁殖和传播能力,未来会分散社会的财富,是互联网改变产业的最本质的东西。
李欣贺
我觉得互联网对传统金融机构的影响,主要是互联网思维,而不是单纯的技术上的改良,主要是基于互联网我们采用什么样的方式为客户进行最好的用户体验,提供最好的产品。第一步就是,互联网从高频的小额交易、小额信贷等现实世界难以解决的问题入手进入了金融领域,提供高效、低成本的解决方案。
宋群
利率市场化将是一个主要方向,关键是银行业要为此做好准备,特别是要利用好互联网这个新渠道,只要银行本身为利率市场化做好准备,金融与互联网的融合就将是一个自然趋势。目前来看,互联网与金融是一个互相融合互相渗透的过程,目的最终是提供更好的服务,这里面没有谁取代谁的问题。
邱致中
目前互联网金融的实际影响并不大,长期看会对金融产业的发展起到推动作用。
高成程
中国互联网和金融结合的速度会很快。互联网需要金融的一些概念,金融也需要利用互联网大数据的支持,所以各家金融机构实际上这几年在与互联网的结合上都已经做了很多工作。但现在大家看到比较多的是一些互联网企业在发力,因为他们有大数据的支持、有客户,现在是谁占有客户谁就是第一位的。
互联网金融的壁垒
唐彬
中国金融服务行业长期被政府垄断了。去年引起广泛关注的阿里巴巴的余额宝只是一个消费的渠道,不是一个金融产品,现在垄断还是没被打破,还是没有资质,必须通过互联网的创新找到一个新的方法暂时规避这种垄断。但是我相信再给互联网三五年时间一定能打破垄断。
[关键词] 医药企业 事件营销
事件营销,是指营销者在真实和不损害公众利益的前提下,有计划地策划、组织、举行和利用具有新闻价值的活动,通过制造“热点新闻效应”的事件吸引媒体和社会公众的兴趣和注意,以达到提高社会知名度,塑造企业良好形象和最终促进产品或服务销售目的的手段和方式。
一、事件营销的兴起
1.互联网的盛行
在当今这个信息高度发达的时代,互联网的兴起已成为必然。通过网络,人们可以了解到大千世界的各种社会现象、思想观点、文化思潮。同时,各种新闻事件也可以被人们快速的熟知。
在互联网出现之前,及时的更新信息已经是新闻媒体追逐的潮流,但是,传统媒体总是会面临诸多的其他工作环节,比如后期的编辑、印刷、发行等。电视和广播节目虽然可以实现现场直播的功能,但受到节目设置安排的限制。互联网出现以后, 由于新闻的不需要经过太多环节,所以新闻更加及时快捷,受众庞大。所以,一些重大的商业事件也完全可以借助这种及时的力量得以迅速地不受空间限制地得到传播。只要消息本身具有足够大的新闻价值,它就会被人们发现和阅读。对于事件营销的策划人来说,只要有一个足够引起人们关注的新闻点,你的新闻马上可以传遍整个世界。可以说,互联网为事件营销的发展壮大打下了基础,互联网的盛行为事件营销提供了很大的发展机会。
2.公众注意力的阶段性集中
互联网时代的到来,表明信息非但不是日常生活中的稀缺资源,相反是过剩的,相对于过剩的信息,只有一种资源是稀缺的,那就是人们的注意力。如何吸引公众的注意力,并且锁住有效的注意力,成为了企业在“注意力时代”必须解决的命题。而事件营销作为一种特殊的公关传播与市场推广手段,集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体,当之无愧地成为了企业新产品推介、品牌展示、建立品牌识别和品牌定位的营销手段。
公众之所以对新闻事件产生兴趣和关注,是因为新闻已不仅仅是看看而已,其越来越接近每个人,接近每个人生活的层层面面,因此关注新闻就是在关注我们自己。由于新闻事件强大的受众群体,而且在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果,又囊括了信息、猎奇、教育、娱乐等各个方面的功能,因此新闻事件已经成为一种优势资源。在事件营销中所发生的事件,常常具有很强的时效性,这样很有助于吸引广大消费者的眼球。因此,公众注意力的阶段性集中成为事件营销的商机,使事件营销效应倍增。
3.最优成本效益原则
新闻事件营销的好处还在于它通过新闻事件而并非广告,使企业以经济的方式,将企业以及品牌的有关信息及时、准确、有效地传送给目标消费群,使产品的品牌认知率、美誉度迅速提高,从而快速拉动产品的销售,以最少的投入获得最大的回报。这证明开展事件营销的行为,符合最优成本效益原则,可以实现销售者与消费者共赢的局面。从这个意义上说,新闻事件营销是企业迅速建立品牌知名度的较好途径。正因为如此,越来越多的企业开始开展事件营销的策略,这也促成了事件营销的发展日益强大。
二、医药企业开展事件营销的策略形式
事件营销在医药企业中应用不胜枚举,在“非典事件”中,广东康人药业通过义捐价值100万元的药品而一夜成名;罗氏制药借助“禽流感”与“达菲事件”中,由一个一个落井下石的“奸商”成功的向一个诚信、大度、负责任的企业形象挺进;长春海外制药借助范伟叫卖“感叹号”事件,从感冒药市场中脱颖而出;深圳匹特欧药店管理有限公司即PTO借助“联盟”概念一举发展了全国5000余家药店,年采购规模达到了80亿元……。
综观这些营销个案,都是医药企业将事件营销成功运用的典范。事件营销在运用上有其不同的表现形势。事件营销根据事件的不同分为“借势”和“造势”。“势”通俗地说是潮流、趋势。审时度势,只能用心感受,才能发现“势”,用感性和理性去辨别“势”的走向、强弱,去挖掘哪个“点”更具有争议性、新闻性,研究如何传播才具有共振性、爆炸性、裂变性。“借势”和“造势”可以在短期内一触即发,形成人们争议的焦点和时尚话题,达到口碑传播和高度关注。
1.借势型事件营销
所谓借势,是指企业及时地抓住广受关注的社会新闻、事件以及人物的明星效应等,结合企业或产品在传播上欲达到之目的而展开的一系列相关活动。可分为:明星策、体育策、新闻策、节日策等。
医药企业通过借势的手段成功达到营销目的的例子有很多,以三九制药为例。2000年11月16日,中国国家医药监督管理局(SFDA) 了《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺药品制剂的通知》,即PPA,随即暂停使用和销售包括占据感冒类半壁江山的市场老大的中美天津史克制药有限公司生产的康泰克和康得等含有PPA的药品,这引起了消费者心里恐慌,并使感冒类OTC药品顿时处于水深火热之中。三九制药在这样的震荡形式下,第一时间出击,展开了大规模的新闻战。配合广告攻势,以新闻的形式,通过媒体的权威报道,快速在全国产生影响。通过搭乘这次PPA事件顺车,顺势而为,原排名感冒药市场第10位,现已成为市场占有率位居前列的领导品牌。
2.造势型事件营销
所谓造势,是指企业通过策划、组织和制造具有新闻价值的事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注。可分为:舆论策、概念策和活动策。通过造势,可以快速制造品牌知名、认知及美誉度;也可以四两拨千斤,以最小、最少的资源获取最大化的效益。一些成功的企业不乏一些令叫绝的经典案例,如椰鹿龟酒的1.2亿配方之争、农夫山泉纯净水事件等。
对于医药企业,也应该适时运用事件营销这样的策略手段,提高自身的产品竞争力。医药企业要时刻注意新闻媒体的动向,看看新闻媒体现时正热衷于哪一方面新闻事件的报道,如果企业发现新闻媒体所热衷的方面与自己有关,就可以利用机会制造新闻,使企业和产品成为被关注的对象。
比如2006年在沈阳举办的2A+1B级“世界园艺博览会”,作为世界级别的园艺省会,新闻亮点自然很多。而在沈阳的大街小巷上随处可以见到宣传世园会画页。位于和平区南五马路上的一家单体药店发现了这个契机,围绕世园会,他们也推出了“园艺与健康”系列活动,针对哮喘患者,联合厂家印制了DM手册,告诉来店消费者家居应该摆什么样的花,游园应该准备什么样的药品等;针对过敏体质患者,依据医院的病例,告之避免去那些场馆等;针对中老年人,还推出了“购药有奖集报”活动,在购药的同时,给老年人找点事干,丰富了老年人的业余文化生活。通过此举,该药店由名不见传变得在区域内小有名气。
三、事件营销对医药企业做大做强的深远意义
事件营销一般具有突发性强、时间紧迫、市场机会大、受众面广、高频率的媒体助阵、信息复杂不容易分辨等特点。因而对医药企业而言,在其市场营销中有着“四两拨千斤”的效果。
第一,受众者的信息接收程度较高。很多医药企业曾凭借巨额广告投入取得不错的销售业绩,使公司得以壮大。但是,目前众多药品虚假广告使药品广告的可信度越来越低,消费者趋于理性使药品广告的作用大打折扣,而事件营销的传播往往体现在新闻上,有效地避免了像广告被人本能排斥、反感、冷漠的情况发生,受众对于其中内容的信任程度远远高于广告。据调查,一个消费者对新闻的信任程度是接受一则广告的6倍。
第二,传播深度和层次高。一个事件如果成了热点,会成为人们津津乐道、互相沟通的话题,传播层次不仅仅限于看到这条新闻的读者或消费者,还可以形成二次传播,引发“蝴蝶效应”;而相比之下,广告的传播一般只是看见的就看见,没看见的就没看见了,传播就局限在一个层面上,与精心策划的事件营销不可同日而语。
第三,投资回报率高。巨额的广告费用使医药企业不堪重负,企业之间的竞争使广告费用扶摇直上。而企业运用事件营销手段,居权威人士分析,其取得的传播投资回报率约为一般传统广告的3倍,能有效帮助企业建立产品品牌的形象,直接或间接地影响和推动产品的销售。
总而言之,医药企业想要使产品迅速建立品牌的知名度,增强产品的竞争力,就要运用事件营销这一全新的营销策略,利用外部和自身的有利条件,制造新闻热点,使企业迅速成为媒体关注的对象,再通过新闻媒体的全方位和反复传播,产生品牌轰动效应,让自身产品得到更大的发展空间,从而使企业能得以做大做强,在国内甚至是国际市场上收获成功。
参考文献:
[1]宋 林:事件营销秘籍[J].企业改革与管理,2003年09期,57~58
一、人口环境
我国2010年第六次全国人口普查显示,全国总人口约为13.705亿人,年平均增长率为0.57%。由于人口基数大,每年人口的自然增长数目较大,据国家人口和计划生育委员会预测,我国总人口在未来30年还将增加2亿。此外随着我国二胎政策的逐渐放开,新生儿的数量仍有较大的上升可能性。这将为中医药提供了一个较大的对药品新增需求。据国家统计局数据显示,截至2014年底,我国60周岁及以上老年人口21242万人,占总人口的15.5%,65周岁及以上人口13755万人,占总人口的10.1%。可见我国人口老龄化形势日趋加剧,老龄化将成为我国未来社会的重要特征,老龄人口对医药卫生服务的需求大,这就中医药的发展创造了一个新的挑战和机遇。
二、自然环境
首先明确自然环境的特定指向,自然环境是指作为生产投入或受营销活动影响的自然资源。我国地大物博,中药资源极其丰富且蕴藏量大。根据全国中医药普查情况来看,我国目前有药用植物11146种,药用动物1581种,药用矿物80种。我国中药的栽培受到环境影响极大,呈现出较为明显的地域差异。中原地区多种植补脾益气的药物,东北、华北则是补五脏气的药物,华东地区适宜种疏肝理气的药物,华南地区适宜种滋阴除热的药物,西南和西北则适合补血调阴和滋补肺气的药物生长。
三、经济环境
1.国家财政影响。
在改革开放的推动下,我国经济持续快速发展,经济实力和综合国力不断增强。自进入新的发展阶段以来,经济保持平稳快速增长,根据国家统计局数据,2014全年国内生产总值(GDP)为636463亿元,同比增长7.4%。
2.居民收入影响。
根据国家统计局数据,2014年全年全国居民人均可支配收入20167元,实际增长8.0%。农村居民人均可支配收入10489元,实际增长9.2%。而居民的可支配收入和消费方式直接影响了其医药卫生的消费能力,且城乡居民医疗消费支出都存在随收入水平提高而增长的普遍规律,同时农村居民收入状况对其医疗消费影响更为敏感。
四、技术环境
科学技术是企业将自然资源转化为符合人们需要的物品的基本手段,是第一生产力。作为营销环境的一部分,科学技术环境不仅直接影响医药企业内部的生产和经营,还同时与其他环境因素互相依赖,相互作用,特别是与经济环境、文化环境的关系更紧密。尤其是新技术革命,既给医药企业的市场营销不断造就机会,又带来新的威胁。如果企业不及时跟上科学技术的发展,就有可能被淘汰。医药企业必须注意了解新技术,学习和掌握对医药行业直接产生影响的新技术,用好新技术这种“加速的推动力”,生产出更多疗效更好的药品来满足消费者的需求。
1.传统炮制方面。
中药材通过炮制加工,能够显著提高药物疗效,降低毒副作用,提高药物安全性,具有重要的临床价值。然而目前中药炮制人才短缺、素质偏低,炮制技术标准不统一,同时传统的“一方一法”的用药模式已不复存在,许多特殊而又可产生特效的传统炮制技术已经失传。此外现存为数不多的身怀绝技的炮制老药工对于自己经过长期工作总结出来的炮制方法秘而不宣,且存在继承工作不完善的情况,传统的炮制技术面临衰退甚至失传的局面。
2.现代研究技术方面。
利用现代技术对中医药进行研究开发,如纳米技术、DNA条形码序列技术、实时荧光定量PCR技术,从中药中寻找真正药用成分,大力推进中成药发展。将原有的中药做成片剂、散剂、丸剂等中成药方便病人使用,减去了煎药、熬药的复杂步骤。药品资源从野生、栽培发展到组织培养,使得药品生产资源更加丰富,质量更加稳定。
五、政治法律环境
根据国务院办公厅的《关于印发中医药健康服务发展规划(2015-2020年)的通知》,中医药将参与“一带一路”建设,国务院将鼓励新建以中医药健康养老为主的护理院、疗养院,未来5年内,全国范围内还将积极探索开展中医药与养老服务结合试点。此外政府还提供用地、投融资、财政税多个方面给予中医药事业发展大力支持。根据国务院办公厅《关于印发中医药健康服务发展规划(2015—2020年)的通知》规划,中医药发展目标为到2020年基本建立中医药健康服务体系,中医药健康服务加快发展,成为我国健康服务业的重要力量和国际竞争力的重要体现,成为推动经济社会转型发展的重要力量。综合以上规划可知,国家对中医药事业的发展大力支持,中医药未来的市场必然广阔。
六、社会文化
中医药文化包括天人合一的人与自然观,阴阳五行相互转换的整体的哲学蕴涵、三教合一的人文理念以及医德为先的道德观。当前的中医药传播途径主要为中医药类电视节目以及互联网。中医药药类电视节目主要分为就病论病类和中医养生类。互联网传播则多为中医药类的课堂、中医药文化以及解读中医药类著作的形式。但是当前中医药类电视节目和互联网传播主要存在从事人员专业性不足、内容通俗性不够等一些问题,影响了中医药文化的传播。同时在电视方面存在播出平台少,覆盖范围小、节目播出时段不理想以及一些中医药类产品虚假宣传的问题,并且中医药类节目过于单一,乏味缺乏创新等问题。
近年来“互联网+”概念辐射并渗透医药行业,医药电商得到蓬勃发展。然而中国医药零售在医药市场中的占比约为20%,且其中电商占整体医药零售比例不到3%,远远低于欧美市场。事实上,中国医药电商有很大的发展空间,但现阶段由于市场环境、政策监管壁垒以及消费者行为差异等因素,众多医药企业在探索电商的道路上将面临不少挑战。BCG全球资深合伙人兼董事总经理黄培杰(John Wong)称:“中国医药电商未来有很大的发展机遇,有助于解决医疗领域各环节的众多痛点。尽管现阶段受到市场环境以及消费者行为差异的影响,但医药电商是大势所趋,它最终将为患者带来更便捷的购药途径以及优质的服务体验。”
2016年初,波士顿咨询公司(BCG)对85家医药零售电商企业以及300多位消费者展开问卷调研,同时组织医药行业内价值链上各方代表参与研讨会来了解不同类型企业和机构代表对医药电商现状以及未来发展的看法与期望,在此基础上结合我们在医药电商领域的咨询经验,总结出中国医药电商未来发展的六大趋势,
趋势一:角色转换
医药电商的发展对医疗行业是重大利好,有巨大的推动作用,尤其是有利于帮助改善中国医疗发展长期存在的痛点,包括医疗效率低、患者体验差、医药支出高。在医疗效率方面:中国医疗资源分布不均,患者缺乏对什么病该去哪里看、什么样的药品哪里能够购买的清晰认知,因而纷纷都涌向大医院,导致大医院人满为患,基本医疗机构以及零售药房则利用率相对低。医药电商能够让更多小城市和农村地区的患者购买到与大城市相同的药品,为患者提供新的购买途径;医药电商还能让患者在续方买药的情况下寻求简易门诊或基本医疗机构的服务并提供配送到家;这将帮助推动医药分家的进程。其次是患者体验方面:一直以来,中国患者就医买药要面对就诊时间长、交流时间短、信息透明度低以及排队时间长等种种困难。而线上购药让患者获得价格便宜、信息透明、过程便捷等好处。在我们的调研中发现,线上购药“价格实惠”得到超过1/3的患者认可,成为医药电商最受到认可的优势之一。最后是医药支出方面:传统的药品流通结构层次多,无法实现以最低的成本销售而惠及患者。医药电商旨在增加产品到患者端到端的可能,为患者提供更多选择。在其影响下,药品流通环节压缩,中间环节利润减少,使得传统经销商与零售商逐步整合并且规范化。
在互联网+医药的大趋势推动下,产业链上各类型企业纷纷由线下向线上进行转型,逐步涉及医药电商领域。药品流通与零售企业是受到医药电商冲击最大的环节,过去他们分别是药品流通与销售中不可或缺的关键,掌握着物流配送、终端患者资源。然而面对医药电商所带来的冲击,他们只有把握机会发挥自身医疗资源优势,打通线上线下,才能稳固在产业链上的一席之地,以减少电商新模式带来的威胁。对药厂而言,医药电商提供了与传统的渠道不同的新销售渠道,同时也提供了更好的疾病管理平台,药厂需要考虑新的渠道管理模式、寻找新的合作伙伴,并且积极发展新的业务模式。
趋势二:差异化竞争
处方药与非处方药将形成完全不同的电商业务模式,非处方药商业模式相对成熟,处方药由于政策限制目前仍然没有放开,但患者和医药零售电商企业都对此持欢迎态度,并积极探索未来可操作的处方药电商模式。未来企业要制胜,医药电商需要差异化的竞争要素。
由于不少医药零售电商企业开始转向布局处方药电商,处方药电商拥有两大至关重要的竞争要素:其一是处方来源,关键问题是从医院、医生还是患者手中导入处方。由于处方药网上销售的关键在于处方的导入口,因而合规有效的处方来源才能保证长期稳定的运营模式,我们认为医院/医生仍是直接获取处方的主要来源。其次是医保支付的对接,是否被医保覆盖是患者购药的重要考虑,尤其是慢性疾病,因此处方药电商销售与医保支付对接也非常重要。
趋势三:紧密合作
消费者导向的非处方药和保健品电商对传统线下零售有更大的颠覆性影响,而未来处方药电商更需要互联网企业和传统医药行业相关方的紧密合作。
以消费者为导向的非处方药以及保健品线上销售,无论是平台型B2C电商模式还是自营的线上零售药店,其本质都是在受到互联网冲击和消费者行为变化的影响下,将转向线上发展,对传统线下的依赖性相对处方药而言较低一点,因此受到更大的颠覆性影响,也更容易陷入激烈的价格竞争。
但未来的处方药电商发展必须通过互联网企业和传统医药行业内相关方的紧密合作,以形成共赢的生态圈。传统医药行业内企业,包括流通企业或者零售企业,都通过多年在医药行业的经验,积累了丰富的医疗渠道与终端资源,他们熟悉药品销售流通的独特性,并深谙不同利益相关者的主要诉求。与此同时,医药行业严格的经营与销售资质要求(GSP等)也使得他们仍然在医药环节中,特别是处方药的销售上,有着重要的作用,这些都是新兴的互联网企业所无法企及的。而从另一方面来看,互联网企业拥有成功经营电商的基础,大规模的用户访问流量、了解客户的痛点与需求,以及创新的互联网思维基因,这些都能够与传统医药企业形成互补,从而为未来的处方药电商创造更大的价值。
趋势四:出现医药电商平台巨头
未来医药电商集中度更高,医药电商领先企业将是能够真正贯穿价值链各个环节并打造线上线下闭环的企业。对每个企业而言,需要从战略上考虑是否主动成为平台的打造者,还是积极合作参与到可能未来制胜的平台中去。从患者整个就医购药的环节来看,不同类型的企业都在尝试打造从信息收集和自诊、导医、就诊、购药直到疾病管理的闭环。参与其中的企业不仅有BAT巨头,也有春雨医生或者丁香园这样的新兴互联网企业,甚至还有保险公司等。我们也发现,真正需要打通的关键仍在于“医”和“药”的打通,目前已实现布局并积极寻求跨界合作的流通企业和互联网巨头未来有机会在医药电商的整合中确立领导地位。
趋势五:服务模式升级
在医药电商的推动下,未来的服务将以患者为中心,大幅度地实现全方位服务升级。我们在调研中发现,药品扫码验真、专业药事服务以及医保卡使用成为未来医药电商最受关注的服务内容,而在这其中,患者对能够保证药品质量与真伪的扫码验真服务最为看重。针对那些对在线购药存在疑虑的患者,提供专业的药事咨询以及用药指导等服务毋庸置疑能够提升患者信任度和增加平台用户的黏性。
此外,在未来,具备专业化的医药配送资质的配送商将会脱颖而出,电商企业或与医药第三方物流企业合作,或为自营物流申请专业的资质,将能够为患者提供更具保障的物流服务。
趋势六:促进政策监管
医药电商的崛起能够帮助整个医药行业改善透明度、提升链路效率,同时保障信息的可追溯性。中国有40多万家实体零售药店,目前信息化程度都比较低,规范监管存在很大的挑战,而随着医药电商的发展,更多药店从线下向线上转移,使得交易信息得到记录,可以大大简化监管的过程。一来保证监管过程拥有强有力的数据与证据支撑,二来也为未来支付方开展更为专业的处方审核建立数据库。
BCG通过市场调查还发现患者与商家对医药电商未来发展的看法。其中患者对药品质量真伪尤为看重,其次是专业的用药指导。因而在他们所期待的医药电商未来服务内容中,药品验真与专业的药事服务都得到了近60%的关注度。另一方面,商家也同时意识到未来医药电商的价格竞争已是必须要面对的挑战,因而如何提供差异化的服务升级将成为竞争中制胜的关键,其中专业药事服务能力以及线上运营能力都将获得进一步重视。
[关键词]新环境;医药市场;市场营销;课程体系
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.40.164
1前言
目前医药市场营销面临的竞争来自于多方面的信息交流,一是经济方面的影响,全球化的发展使得跨国公司日益蚕食我国的医药市场领域,二是现代生物技术的飞速发展,医药市场中的中、西医药产品、医疗器械的种类层出不穷,三是天然药物的热潮。这些对医药市场营销课程体系的构建提出了新的要求,医药营销人员不能只是具有医药市场和营销的理论知识,更要有把握宏观趋势的能力。
2医药市场营销课程体系的介绍
医药营销是在对营销行业细分基础之上,依托市场营销专业设立的专业培养方向。市场营销专业是工商管理类专业群中的核心专业之一,已有二十多年的历史。
本专业的培养目标:学生学历要求在专科以上,不过目前少数高等职业技术学校也有此课程;学生具有较高的伦理道德基础、以摒弃目前存在的医药市场中用贿赂的方式换取良好的业绩的现象。学生还应具有较高的职业素质、创新以及积极进取精神。掌握有关于医学知识和市场营销的理论知识和方法,并且能够熟练地使用各种办公软件,实践能力和营销业务的技能较强,在学生毕业之后能够顺利就业,或者能够进入较好的公司从基层做起,努力工作后能够担任中高层管理者的职位。
3医药市场营销课程体系构建存在的缺陷
3.1实践教学不足
市场营销专业属于应用性很强的一门专业,理论性偏弱,但是在学校的专业课设计中往往存在理论与实践的严重脱轨,现在一般学校都与外校的企业建立了联系,但是学生大多是在实践周对企业走马观花地参观一遍,并不能真正地融入企业的文化以及体会企业营销策略的运用。
3.2课程涉及面广,实质内容偏少
在课程设计上,现在的大学一般都会开设两个方向的课程。一是市场营销方向的课程例如《管理学》《经济学》《经济法》《消费者心理与行为》《市场营销》《市场调查与预测》等,二是医药方向的课程例如:《疾病概论》《药理学》课程的涉及面是较广的,但是在实际的教学中教授两个专业的老师是分开的,因而教授的理论知识的交叉点就会减少,这在实际工作中是很不利的。因为不能把两个方面的知识融会贯通。并且一般大学的课程理论都是浅层次的,如果学生不通过自己多读书并且做深刻的理解的话实际工作中会发现与理论有很大的偏差。“由此培养出来的学生的在知识结构和专业素养都存在很大的缺陷,培养出来的学生也不是社会真正需要的医药市场营销的人才”。
3.3培养模式存在缺陷
学校的课程所培养出来的知识合格的学生,而不是优秀的医药市场营销的人才,这种状况的出现与现在的培养模式有很大的关系。
学校的培养注重的是招生人数的多少,学生是否能够顺利毕业,但是对学生的就业关注较少,这是目前大学所存在的通病,因此在课程的设计上重理论的教学,轻实践的运用,不能建立一个以“就业”为导向的培养模式。
其次大学的课程设计不能满足“因材施教”,随着互联网和科学技术的发展现在的学生例如90后、00后的学生对自我的认知更加明确,他们需要的是对自己进入社会有用的知识体系,过于呆板的教育模式知识打压他们学习进取的积极性。
4对医药市场营销课程体系构建的建议
4.1丰富课程体系,重视实际内容的教学
对于医药市场营销课程体系主要包括公共类的课程(一般学校都会重视这类课程)、学科基础类课程(包括医学类课程和市场营销的课程)、实践类的教学(包括软件的应用spss的操作、高级Excel、办公软件等)其中对于学科类课程应该重视两门专业的交叉部分,要融会贯通。正如彼得·杜拉克对知识的创新的独特见解“知识的创新几乎很少是基于一个因素而是多种不同知识的聚合”。[2]
4.2丰富选修课的种类
除了以上的课程体系,学校的进行课程设计的同时要结合医药市场营销学生的特点和学生的兴趣开展一些有助于学生理解他们专业的一些选修课,还要注重实用性和针对性。选修课程增加一些实践培训的课程、一些互动活动、增加一些趣味性游戏、投资理论等提高学生的对医药市场营销专业的兴趣,提高学生发现问题、分析和解决问题的能力。
4.3改变传统的培养模式,实践与教学相结合
学校应该与企业建立合作关系,不应该只是学生在实习周的时候对企业走马观花的参观,应该建立学校和企业合作的课程,聘请一些企业的营销人员为学生讲授实践中需要注意的问题;合作的企业能够为在校学生提供一些岗位,让学生整体把握理论与实践的区别于不同;并且让企业进行教学质量的评估工作。采取以上方法既有利于学生在工作中发现自己存在的不足,同时也有利于学校关注学生的就业,最终建立起以“就业为导向的教育模式”。同时也让学生认识到在社会中工作都是“以能力作为本位,然后强化他们的技能的训练”。
4.4改善教学方式、增强师资队伍的建设
学校要积极招贤纳士,通过培养与引进两种方式相结合,建立双师队伍结构。双师队伍指的是校内的教职人员与企业的市场营销工程师。通过采取校内外培训相结合的方式,丰富教师的实践经验,提高教职理论,进而建成由专人骨干老师和企业工程师技术人员组成教学水平高,为专业持续稳定的发展提供保证。
5结论
虽然目前存在的课程体系与企业的需求不协调,医药市场营销的学生能力不足的现象较多等问题,结合目前存在的问题,给出一些具体的建议,希望学校能够在教育上改变传统的教学模式,把学生的就业放在首位,能够为医药企业输送更多的优秀的医药市场营销的人才,满足医药企业的需求和市场的需求。
参考文献:
[1]官翠玲.医药院校市场营销专业人才培养模式之研究[J].中医教育ECM,2008(12).
[2]彼得·杜拉克.创新与企业家精神[M].1版.海口:海南出版社,2000:140.
[3]张睿智.医药市场营销课程体系构建[J].商届论坛,2012(7).
[4]杨家林.构建全新医药营销专业课程体系研究[J],职校论坛,2009(9).
[5]王启凤.讨论医药院校市场营销专业建设存在的问题及对策[J].经营管理者,2012(4).
本刊讯从7月开始,每隔3个月,各地需将1010年医改任务中的4项农村卫生服务改革进展以文字形式上报卫生部。卫生部近日已发出通知,就落实4项农村卫生服务工作提出要求。
据了解,2010年4月,中央布置的2010年医改任务中,农村卫生工作明确了4项任务,包括提高乡镇卫生院门诊量占医疗机构门诊总量的比例、开展农村卫生人员培训、推进乡村卫生服务一体化管理和建立农村居民健康档案。
卫生部要求,为提高乡镇卫生院门诊利用效率,各地应积极推动建立国家基本药物制度,降低农民就医负担;推进新农合门诊统筹,引导农村居民到乡村医疗卫生机构就诊;转变乡镇卫生院服务模式,积极开展农村居民健康管理;同时应注意规范管理与转换机制并重,提高乡镇卫生院服务质量和效率。
卫生部要求,各地应履行2010年度深化医药卫生体制改革任务责任状的相关承诺,科学制订方案、认真组织实施,保证农村卫生人员足时、免费接受培训。在做好国家基本公共卫生服务规范培训的同时,各地应将手足口病防治知识纳入培训内容。
卫生部提出,各地应推进乡村一体化管理;加强农村卫生技术人员的准入和聘用管理;提高基层机构服务能力,统一配送和合理使用基本药物;加强乡镇卫生机构财务管理;建立以服务质量为核心、以岗位责任与绩效为基础的考核激励制度。
医疗机构药品质量监管将有规范
本刊讯近日,国家食品药品监督管理局在其官方网站上公布《医疗机构药品质量监督管理办法(征求意见稿)》,对医疗机构药品的购进、储存、调配等行为进行了规范。
征求意见稿明确,医疗机构发现假药、劣药的,应当立即停止使用:发现质量可疑的药品,应当暂停使用。同时,要建立报告制度,在食品药品监督管理部门作出处理前,医疗机构不得将上述药品销售、销毁、退回企业。
征求意见稿规定,医疗机构不得利用医疗广告进行药品宣传和推荐,配制的医院制剂不得广告;不得利用新闻报道、医疗资讯服务类专题节(栏)目、互联网等形式对药品进行广告宣传和推荐;医疗机构不得以邮售、不开具(或伪造)处方销售、柜台开架自选、义诊、试用、展销会以及互联网交易等其他方式经营或者变相经营药品;必须严格按照规定范围使用临床试验用药品。
征求意见稿规定,医疗机构需要对原最小包装的药品拆零调配的,应当做好拆零记录。拆零药品的包装袋上必须注明“请在医嘱使用期限内服用”字样,并标明药品通用名称、规格、用法、用量、批号、医疗机构名称等内容。医疗机构应建立效期药品管理制度,按照“先进先出”、“近效期先出”的原则发放药品。
征求意见稿强调,除未实施批准文号管理的中药材外,医疗机构必须从具有相应药品生产、经营资格的合法企业购进药品:在储存药品时,应按照药品属性和类别分库、分区、分垛存放,并实行色标管理。
前10跨国药企占据超六成心脑血管用药份额
立普妥和波利维继续领跑全球畅销药物
本刊讯由于心脑血管疾病病情复杂、严重,病种多、病程长,在全球范围内持续位居致死疾病首位。用药规模明显大于医药市场其他各类药物。
据慧聪邓白氏研究数据显示,相当数量的公司参与了心脑血管药物市场的竞争,有国际性公司也有本土企业。品牌药物和通用名药物共存于市场,但通用名药物施加的压力越来越大的趋势不会改变。市场份额方面,全球范围内,辉瑞、赛诺菲、默沙东、诺华及阿斯利康等2009年全球前十强药企占据超过6成份额。
对于心脑血管药物市场的领导产品――降血脂药物立普妥与血小板抑制剂波利维,虽然目前继续保持全球第一、二大畅销药物的宝座,但随着该两项药物的专利保护都将于明年到期,不仅将有可能导致全球心脑血管药物的销售额出现负成长,同时也会使心脑血管药物的市场结构重新洗牌。
慧聪邓白氏研究认为,全球心脑血管药物市场受到畅销药物专利到期、学名药竞争、众多替代药物出现以及缺乏创新药物推出等因素影响,市场正在进入缓慢成长期,尤其是在2011-2012年表现得最为明显。
河南南阳:中医事业发展走好“三步棋”
【关键词】电子商务;医药领域;必要性;措施
医药电子商务是在西方发达国家追求利润最大化背景下,于20世纪90年代诞生的一种结合医药与信息技术的全新商务形式。医药电子商务的诞生,是两大朝阳行业——制药业与计算机电信行业的结合,其本身具有旺盛的生命力和广阔的发展前景,一经出现便引起了各国政府和医药行业的广泛关注,目前正在全球范围内迅猛发展。然而,一种崭新的商业模式的出现必然需要政府制定一系列完备的、与之相配套的法律、法规来规范其发展,以保证政府能够采取有效监管措施规避医药电子商务快速发展过程中存在的诸多不良问题。
1对医药电子商务加强政府监管的必要性
1.1医药电子商务在我国的快速健康发展需要强有力的政府监督作为保障医药电子商务是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员的电子商务交易平台。从以上医药电子商务的概念中我们不难看出,医药电子商务包含了医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商、消费者以及保险公司等多个相互联系的参与者。虽然,在互联网上进行医药电子商务所经历的实际交易过程十分快捷、方便,交易双方甚至只用动动鼠标就能完成大宗药品的交易,然而,由于其参与者较多,保障交易顺利实施的环节较多,而任何一个环节都有可能潜藏着欺诈行为,各个参与者在交易过程中,任何一个环节出现问题,比如药品生产企业伙同信息服务商虚假药品广告,误导消费者,损害消费者的利益。医疗机构也普遍存在着拖欠药款问题,往往不能按时支付货款,从而严重影响生产企业的资金周转。这些问题的存在都有可能导致交易无法顺利进行,甚至影响到人民群众的生命健康,造成比较严重的后果。那么仅靠各参与者之间的合同约束来规范彼此之间的权利和义务显然是微不足道的。因此,交易的各方都迫切需要药品监督管理部门加强对医药电子商务领域的监督管理来确保交易过程的安全与公正,为医药电子商务在我国的顺利健康发展提供强有力的外部保障。
1.2药品的特殊性要求政府必须加强对医药电子商务的监督管理药品是特殊商品,其质量关系到人们的身体健康与生命安全。因此,必须通过加强对医药电子商务的监督管理来确保药品在互联网交易过程及其网下配送过程中的药品质量问题。《中华人民共和国药品管理法》明确规定,国家食品药品监督管理局负责对药品流通领域的质量安全实施全面的监督管理。因此,国家食品药品监督管理局对医药电子商务领域实施政府监管责无旁贷。
我国医药市场体系尚不健全、不规范,药品流通市场缺乏必要的自律和强有力的监督,加之传统的购药方式在人们心中已经根深蒂固,人们大多还是宁愿多花些钱、费些事到实体药店去购买药品,也不愿意轻易尝试网络购药的方便与快捷。社会对于医药电子商务的淡漠,在客观上就造成了医药企业对政府(BTOC)模式的医药电子商务在我国发展较为缓慢。因此,医药电子商务的快速发展迫切需要政府切实加强对医药电子商务的监管以及宣传的力度,确保网上交易过程中药品的安全性,使社会逐渐培养出对医药电子商务较强的认同感,以便早日得到广大消费者的普遍认可。
1.3政府应当通过加强对医药电子商务的监管来杜绝网络犯罪行为虽然医药电子商务自身存在诸多优势,其快速发展确实有利于提高医药企业的交易效率,降低交易成本;有利于形成有效的企业与客户之间的互动机制,切实保障消费者合法权益;有利于避免或减少医药商业贿赂及其他不良销售行为。然而,一种崭新的商业模式的出现必然需要政府的有效监管来规范其发展。否则,这种新兴的商务形式也会给社会各方面乃至于公共安全带来巨大危害,成为网络犯罪的新渠道[1]。
据报道,澳大利亚不少吸毒和贩毒者在互联网上匿名交换信息,并进行交易。警方苦于没有法律依据对此束手无策。澳大利亚警方发言人称,网络是警方很难触及和管制的领域,警方虽然可以针对具体的信息采取行动,但如果经互联网来自海外,澳大利亚司法部门对此没有任何制裁权。在悉尼,一些年轻人经常利用互联网来购买。悉尼的一些大麻种植者也常在互联网上定购大麻种子。这种通过网上交易滥用药品的情况在欧美国家也普遍存在,令各国政府都为此十分头疼。可见医药电子商务是潘多拉魔盒也是一把双刃剑,我们既要看到医药电子商务自身的诸多优势,同时也要加强监督管理才能保障其能够顺利、健康、快速的发展。因此,加强对医药电子商务政府监管是十分应该和必要的。
2我国医药电子商务的政府监管现状
医药行业是我国四大重点技术创新产业之一,也是世界公认的最适合电子商务发展的行业之一。为引导医药电子商务在我国的快速健康发展,我国政府在政策层面给予了大力支持,将发展医药电子商务确定为“十五”期间医药行业信息化建设的任务之一。早在2000年,国家经贸委在全国医药工作会议中就指出将医药电子商务试点作为我国医药流通领域体制改革的重点。国务院颁发的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》中也明确指出“在药品的购销活动中,积极利用现代电子信息网技术,提高效率,降低药品的流通费用”。近年来,SFDA考虑时机成熟,废止了2001年颁布的《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中限制电子商务发展的部分条款,积极推动并鼓励BtoC医药电子商务模式在我国的快速发展。国家在引导医药电子商务快速发展的同时,也制定了一系列与之相配套的行政法规以规避医药电子商务推行过程中存在的诸多不良问题[2]。
20000626原国家药品监督管理局出台了《药品电子商务试点监督管理办法》,选定了广东省、福建省、北京市、上海市等若干省、市作为试点单位,对医药电子商务在我国开展初期的快速发展起到了较为理想的作用。
20010201,开始执行《互联网药品信息服务管理暂行规定》,该《规定》将互联网药品信息服务首次分为经营性和非经营性两类,它的颁布实施为后续的相关法规的出台奠定了基调[3]。
20040708,国家食品药品监管局局长签发了第9号局令《互联网药品信息服务管理办法》,表明了药品信息服务在互联网的松动,突显政府鼓励开展医药电子商务的信心和决心,并与后继的有关法规一同初步构成了目前关于药品互联网交易服务的法规框架。并在此之后,逐步放开了对BtoC模式的医药电子商务的种种限制,转而鼓励其快速发展。
20050930,由SFDA以局令形式颁布实施了《互联网药品交易服务审批暂行规定》。该《规定》对互联网药品交易服务商在硬件设备设施方面进行了较为严格的规定,并从解决互联网药品交易服务商的市场准入方面提出了具体要求,是现行的一部针对医药电子商务制定的较为系统和完整的法律规范。该《规定》出台不久,SFDA便审批通过了我国第一家独立的第3方医药电子商务企业,即海虹医药电子商务股份有限公司。
政策、法规的出台对规范我国医药电子商务的发展起到了一定的积极作用。然而,医药电子商务在我国出现仅有短短的10年时间,其自身发展并不成熟,至今尚未形成自身的行业管理规范。加之其模式的多种多样,使我国的医药流通领域出现了多种购销模式并存的复杂现象。就目前我国政府对其监管现状而言,也确实暴露出诸多问题,亟待解决。
3我国医药电子商务政府监管存在问题及解决措施
3.1监管主体网络化、信息化建设滞后医药电子商务是当代信息社会网络技术、电子技术和数据处理技术在医药流通领域中的综合应用。因此,在客观上,就要求互联网药品交易的监管主体——国家食品药品监督管理局,在自身的网络化、信息化建设上能够与时俱进、加大投入,以适应当今医药电子商务的快速发展。SFDA应当有能力对互联网药品交易过程实施全面地、实时地监管,做到及时发现问题、及时解决问题,以保证交易过程的安全、有序,切实维护交易各方的合法权益。然而,目前我国各级药品监督管理部门系统内部网络化、信息化建设缓慢,电子政务系统仍未得到广泛应用,医药企业对政府(BtoG)模式的医药电子商务在我国尚未出现,势必影响监管主体的监管效果。因此,网络化、信息化建设的滞后以及相关硬件设备设施的缺乏,已经成为政府对医药电子商务领域监管过程中遇到的首要难题[4]。
因此,建议SFDA应加大对系统内部网络化、信息化投入力度,加快建设针对医药电子商务的电子政务系统。该系统应满足SFDA对国内目前所有应用医药电子商务的医药企业日常监管的需要。各级药品监管部门应当能够通过该系统直接进入任一医药电子商务交易平台,对互联网药品交易过程实施全程实时监控,形成有效的网络预警机制,一旦发现药品交易过程中存在问题,能够通过该系统及时、快速地警告交易各方,并中断交易进行,进行相关证据的提取,为日后处理提供依据。在实施监管的过程中,该系统应采取有效手段切实保证监管过程中系统的安全性,以免泄露有关交易双方的商业机密。此外,该系统还应具备受理医药企业有关开展互联网药品交易的各种相关申请的功能。
SFDA应尽快创建以宣传和监督医药电子商务为主要内容的政府网站。利用网络媒体快捷、覆盖面广等优势,向公众介绍并宣传医药电子商务的诸多优势,使公众逐渐培养出对医药电子商务的认同感,从而促进我国医药电子商务的快速发展。与此同时,SFDA应在该网站设置专栏,定期对在日常监管中发现的有违法进行互联网药品交易行为的企业进行曝光。该网站还应具备对有关互联网药品交易的相关投诉的受理和及时回复功能,以切实保障广大消费者的合法权益。
3.2监管系统内部人员培训机制存在问题医药电子商务的政府监管是新时期我国药品流通监管工作中遇到的一项新工作、新任务,也是对我国各级药品监督管理部门提出的新的挑战。药品监管人员只有坚持不断地加强对这一新鲜事物认识、学习,才能够出色地完成对其的监督管理工作。然而,目前我国各级食品药品监督管理局在内部人员培训方面问题严重。国家食品药品监督管理局对建立针对医药电子商务的内部人员培训机制的重视程度严重不足,尚未建立有效的人员培训机制。目前,由于缺乏必要的宣传人员培训,全系统特别是基层食品药品监督管理局广大药监工作者对医药电子商务的认识程度令人堪忧。大多数人员甚至对于医药电子商务的概念和运营模式都不大了解,往往将医药电子商务片面地理解为医药企业利用自身网站进行药品交易的销售行为,或局限地将医药电子商务理解为现行的药品集中招标采购行为。因此,对医药电子商务片面的理解和认识必然严重制约监管人员对医药电子商务领域的有效、合理监管。
建议我国各级食品药品监督管理部门应首先从思想上高度重视对医药电子商务的认识和学习,尽快在系统内部建立起有效的人员培训机制,将对医药电子商务的学习制度化、规范化。通过定期组织培训班,聘请国内医药电子商务方面的有关专家学者对负责医药电子商务监管工作的有关人员进行培训,建立完善的考核制度,为保证学习质量应将考核成绩作为公务员年终绩效考核的一项重要指标。
3.3《互联网药品交易服务审批暂行规定》存在漏洞,亟待补充和修订《暂行规定》的出台对互联网药品交易服务商在硬件设备设施方面进行了较为严格的规定,并从解决互联网药品交易服务商的市场准入方面提出了具体要求。然而,就其内容而言在交易规则制定、交易活动各主体间权利义务关系、争端解决和监督机制方面尚存在一定的欠缺,亟待完善。
《暂行规定》第7条规定对于独立的医药电子商务企业“不得参与药品生产、经营;不得与行政机关、医疗机构和药品生产经营企业存在隶属关系、产权关系和其他经济利益关系。”但该规定中并没有对“其他经济利益关系”如何界定做出明确规定,对实际操作和监督管理带来了困难。众所周知,医药电子商务平台就是通过提取交易服务费盈利的。因此,其与交易的双方必然发生经济利益关系,而这种经济利益显然是合法的。
因此,建议SFDA对“其他经济利益关系”应明确界定。笔者认为,独立的医药电子商务企业在交易过程中规避与交易的双方有直接的或者间接的除交易服务所得之外的财务和债务关系。《暂行规定》中对此种情况应明令禁止,以免不公正交易的发生,也为政府监管带来便利。
关于信息保密方面。《互联网药品交易服务机构验收标准》中明确指出提供互联网药品交易服务的企业应具备相应监管子系统,以保证政府主管部门对药品生产企业、药品批发企业、交易的药品、医疗机构临床用药目录等相关信息,进行实时监测并依据具体情况作出相应处理。对在系统中发生的交易行为进行数据查询、汇总。因此,在政府对医药电子商务企业的监管过程中势必涉及到大量交易双方的交易信息、数据等商业机密以及企业拥有的一些自主知识产权的管理技术与设施。一旦政府监管人员擅自将这些重要的商业信息透漏出去,势必对企业造成巨大的经济损失,带来极其严重的后果。而《暂行规定》中在监管过程中有关信息保密方面未做明确规定[5]。
笔者认为,应建议SFDA在《暂行规定》中明确政府在对互联网交易服务商实施监管的过程中,有义务对有关交易各方的交易信息、数据等商业机密以及企业拥有的一些自主知识产权的先进管理技术与设施,建立严格的保密机制,对监管人员擅自透漏交易各方重要商业信息的违法行为予以严惩,切实保障监管过程中交易各方的合法权益[5]。
4结语
药品互联网交易服务是药品监管工作中的新生事物,执法部门和立法机构应不断地加强对该领域的理论研究和探索,充分利用企业和行业组织的技术优势,探索出一条既能促进我国医药电子商务发展又能保证药品安全的双赢之路[5]。
【参考文献】
[1]刘彩凤.医药电子商务,你知道多少[J].改革与理论,2004,132(11):35..
[2]汤振宁.国内医药电子商务发展误区分析[J].上海医药,2004,25(8):348.
[3]陈朝晖,林万莲.浅述医药电子商务[J].医学信息,2002,15(12):683.
湖南乐邦制药有限公司为其生产的药品“龟蛇酒”做广告,宣称“一口酒喝好了18种疾病;9年瘫痪在床,6瓶龟蛇酒使我能下地走路;每天两口龟蛇酒,大病小病都赶走;服用当天,失眠多梦、心慌胸闷等症状明显好转,服用15天,气短、咳喘等症状消失,服用一个疗程左右,血压、血脂平稳,关节活动自如,服用三个疗程,心脑血管病病人彻底摆脱疾病突发的危险,整体平均年轻10岁”……
国家食品药品监督管理局认定,该产品的宣传含有利用病人名义作宣传和不科学地表达其功效的断言或者保证等内容,严重欺骗和误导消费者。【110602】"
"SFDA警示:严防多药滥用!
2011年5月6日,国家药监部门在网上警示防范多药滥用。多药滥用是指使用者出于非医疗需要的目的,同时或交替使用一种以上药物(如度冷丁、吗啡、氯胺酮、安定等)的行为或方式。多药滥用的原因有:为增强,追求更强烈的刺激;为减少毒副反应,将中枢神经兴奋剂与抑制剂兼用。由于药物之间的相互作用(协同或叠加),多药滥用对人体的伤害较重,在生理和心理方面,将产生难以预见的不良反应。【110603】"
"失眠药Silenor获批准上市
美国食品与药物管理局(FDA)已批准一种名叫Silenor的失眠药上市。据了解,该药用于治疗以睡眠维持困难为特征的失眠症,是一种低剂量(规格为3毫克、6毫克)多塞平片剂,现已获准用于治疗成人暂时性和慢性失眠症。研究证实,该药不具备滥用可能,美国缉毒局一直未将其列为受管制药品。另外,在Silenor的临床研发项目中,未观察到显示躯体依赖的停药反应或其他不良反应。相信这对失眠者来说,是一个好消息。该药已于2010年下半年在美国市场推出,预计不久的将来,也将引进中国。【110604】"
"三级医院抗生素使用率将控制在20%以内
2011年4月11日,中华人民共和国卫生部召开例行新闻会。卫生部医政司副司长赵明钢表示,今年卫生部将多措并举,继续就抗菌药物临床不合理应用问题进行整治,并建立抗菌药物临床应用管理长效机制。
赵明钢说,在今年开展的抗菌药物临床应用专项治理整顿活动中,卫生部要求各个医疗机构结合患者就诊情况和医疗需求,对门诊、住院患者抗菌药物使用率和重要患者抗生素使用率的指标作出明确要求。比如,卫生部提出要将三级医院门诊患者抗菌药物的使用率控制在20%以内,这远远低于世界卫生组织推荐的30%的标准。【110605】"
"电子眼镜可自动或手动变焦
它们看上去可能跟普通眼镜没什么两样,但实际上却是眼镜领域的创新科技领头羊。这种新型眼镜名叫emPower,它采用了世界最新出的电子调焦镜片。
镜片包含一层液晶,液晶在电流的刺激下会改变排列次序,从而改变镜片的焦距。佩戴普通双焦眼镜的人都知道,在向下看时,画面会发生扭曲。而佩戴emPower的人,只要脑袋向下倾斜一些,或者用手扶住镜框,眼镜的阅读指令就会被激活,不会产生画面扭曲的情况。
2011年,emPower眼镜在国际眼镜展览会上展出,预计将于夏季在美国上市。这种眼镜的缺点是价格太昂贵,一副眼镜售价1000~1250美元。不过也难怪,美国PixelOptics光学公司为研制它就花费了12年的时间,并为此在美国申请了275项专利。【110606】"
"“4・25”全国预防接种宣传周启动
2011年4月25日,由卫生部疾病预防控制局与北京市卫生局共同主办的全国预防接种宣传周启动仪式在北京隆重举行。本次宣传周的活动主题是“接种疫苗宝宝健康”。各地将围绕这个主题,采取多种形式,宣传预防接种对保护儿童健康的重要意义。儿童家长、在校学生、网民朋友和广大公众,可以通过网络、短信、报纸等多种途径参与到活动中来,增加健康知识与素养。
世界卫生组织、联合国儿童基金会等国际组织代表应邀参加了启动仪式,并在致辞中对我国预防接种和免疫规划工作给予了高度评价。【110607】"
"美国统一
儿童对乙酰氨基酚液体制剂浓度
美国消费者保健品协会(CHPA)规定,从今年6月开始,对出售的儿童乙酰氨基酚(单一成分)液体制剂,每毫升只能含有32毫克对乙酰氨基酚。这项规定出台以后,32毫克/毫升浓度的,将成为适用于12岁及12岁以下儿童的唯一标准。相关产品包括强生旗下生产的儿童用泰诺林以及其他品牌的产品。
CHPA希望规范这类产品的标准浓度,将有助于避免与这类最常用咳嗽药和感冒药成分相关的不良事件的发生。完成规范标准的目标将在2012年初之前实现。在过渡时期,其他浓度制剂仍将在药店销售,只停止销售针对婴儿的对乙酰氨基酚浓缩滴剂(100毫克/毫升)。【110608】"
"注意!新曝光三种假药
2011年3月,国家食品药品监督管理局接到报告,反映市场中出现一批违法宣传与销售的假药,假冒、伪造军队研究院或权威机构的名义,并宣称具有治疗疾病的作用。经核实,报告反映的产品均为未经批准注册的假药,具体情况如下:
一、产品名称:“同仁清肺胶囊”;标示研制单位名称:“中国中医药疑难病研究中心”。
二、产品名称:“胰复清片”;标示研制单位名称:“中国人民总后中医科学研究院”。
三、产品名称:“益肾清脑降压宁胶囊”;标示研制单位名称:“中国中医药高血压病研治总院”。
国家食品药品监督管理局提醒病人,不要购买上述产品,以免贻误诊治,危害身体健康。同时提醒病人,应去正规有资质的药店或医疗机构购买药品;查询药品是否经过批准注册,应登录国家食品药品监督管理局的官方网站。【110609】"
"中药面临退出欧盟风险
2004年欧盟出台的《传统植物药注册程序指令》规定,所有植物药生产企业必须在2011年4月30日前完成注册,否则将不允许在欧盟境内销售和使用。在7年的时间里,虽然中国国内一些中药企业曾向欧盟递交申请材料,但由于多种原因,到目前为止,没有一家企业通过欧盟《传统植物药注册程序指令》的简化注册。这就意味着,无论是中国企业还是在欧洲从事中医药行业的人员,都将面临经营风险,出口欧洲的中药随时可能面临处罚。中国的中药真的不得不退出欧盟――这一年销售额约50亿欧元的世界最大植物药市场了吗?
据了解,欧盟是世界上最大的植物药市场,如果中药真的退出欧盟市场,不仅使目前在欧洲的大约10万名中医药从业人员面临失业风险,同时,中医药企业也会将如此巨大的市场拱手让人,这对于中国的中医药出口和中医领域的国际交流也会产生很大的负面影响。【110610】"
"用唾液检测艾滋病的试剂盒上市啦
2011年5月4日,北京万泰药业消息称,他们已经推出最新的艾滋病病毒(HIV)口腔黏膜渗出液检测试剂,该试剂在30分钟内即可观察检测结果。该产品不需要静脉采血,只需取适量的唾液即可进行检查。由于唾液的收集简便易行,试剂有望进入家庭,成为人们自我检测艾滋病的手段。但此法只是初步检测,不能作为最终诊断依据。【110611】"
"止血药氨甲环酸
可有效挽救伤者生命
英国伦敦大学卫生与热带医学院的研究人员,在网络学术期刊《公共科学图书馆―综合》(PLoS ONE)上发表报告说,他们针对氨甲环酸的有效性,分别在坦桑尼亚、印度和英国三国进行了跨国联合调查。结果显示,在车祸等事故中受伤而大量出血的患者,及早使用止血药氨甲环酸,可有效挽救生命。
氨甲环酸是一种止血药物,适用于大量出血的伤者。但这种药须在受伤后3小时内使用。如果使用时间过迟,效果就会下降,甚至出现明显的不良反应。氨甲环酸价格低廉,使用成本不高。【110612】"
"老年人过度补充甲状腺素
会增加骨折风险
随着年龄增长,老年人常会出现甲状腺功能衰退的情况,其症状表现为嗜睡、抑郁和畏寒等。许多老年人通过服用甲状腺素来维持机体的正常代谢。
2011年4月的《英国医学杂志》刊登报告说,加拿大研究人员调查了20多万名老人――他们正在服用或曾经服用过左旋甲状腺素。分析显示,正在服用左旋甲状腺素的老人群体与已停药的群体相比,骨折比例明显要高;而服药量大的老人群体与服药量较小的群体相比,骨折比例也更高。
许多老年人在被诊断为缺乏甲状腺素后,服药量就一直不变,而实际上,身体对甲状腺素的需求量可能会发生变化。研究结果说明,需要补充甲状腺素者,应该经常就医检查,以避免服药过量带来骨折风险上升。【110613】"
"“乙肝作弊药”是骗局
国家食品药品监督管理局在官方网站公告提醒民众:国家食品药品监督管理局从未批准过任何一种服用之后就能在短时间内使乙肝五项指标全部转阴的药物上市销售。网上宣传的“乙肝作弊药”是一种没有科学依据的虚假宣传,消费者应谨防上当受骗。
另外,消费者应注意,处方药是不允许在互联网上销售的。企业通过互联网向个人销售药品,必须经过食品药品监督管理部门审批,取得《互联网药品交易服务机构资格证书》,网站首页显著位置必须标明互联网药品交易服务机构资格证书号码。【110614】"
"中国批准引进新型智能降血糖药物利拉鲁肽
一种既能有效降低血糖,又可减少低血糖发生的新型智能糖尿病治疗药物――利拉鲁肽(诺和力),今年6月将正式进入中国,为2型糖尿病病人提供新的用药选择。
胰高血糖素样肽类似物(GLP-1)是一种由肠道细胞合成的多肽,它与传统口服降糖药和胰岛素的区别是,能根据体内葡萄糖水平高低,按需调节胰岛素分泌。当体内血糖过高时,释放胰岛素;血糖达到正常标准时,则使其保持平稳,从而实现降糖效果,将低血糖发生风险降至最低。同时,它还能模拟人体自身内分泌,延缓糖尿病的发展进程。它每天仅需用药一次,任何时间给药皆可,不受用餐时间限制,能最大限度地方便病人。【110615】"
"伟哥与的“结合”
当男人使用,却感觉维持有困难时,他们还会喜欢这个小玩意吗?为了帮助男人保持同时达到避孕的目的,英国一家生物技术开发企业――Futura医药公司,研制出了一种含有伟哥的(该内含有一层帮助维持的凝胶),并转让授权给杜蕾斯的生产厂商Reckitt Benckiser。该公司即将在欧洲获准推出这种带有伟哥功效的。
Futura公司还发明了一种方法,能够在不影响功效的前提下,将药品有效成分固定在的剂中,以改善戴套者的。【110616】"
"科学家研制戒烟产品却遭烟草公司抵触