时间：2023-07-17 17:22:09
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇公共关系的基本属性，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：房地产；营销；公共关系；价值
房地产促销的两种主要方式——广告和公关在市场的际遇却相差甚远。大多数综合性日报都辟有楼市专版或专刊，电视台也纷纷做起了房地产节目，房地产广告的竞争惨烈。而反观房地产公共关系手段，整个房地产领域却施之有限，公共关系对房地产营销的价值作用被严重低估。事实上公共关系是房地产营销最有效的促销手段。
一、房地产营销中公共关系的优势
1.公共关系是企业塑造自身形象的最佳途径。房地产营销是针对房地产这种特殊商品所进行的市场研究及客户定位、产品定位和价格定位等一系列的策略的制定，以及组织、安排和实施这些策略所采取的各项措施。房地产商品的特殊性，使得房地产的营销活动有别于一般的消费品，如推广周期较短、不涉及商品铺货、区域特点显著、品牌效益强、推广感性化等。它最大的特征是区域性和产品的不可替代性，它的市场信息复杂而隐蔽，以及消费者与产品生产者直接交易而体现出的短渠道特征。这些特征首先要求企业必须具有良好的正面公众形象，才能达到房地产营销的目的。而公共关系正是企业塑造自身形象的最佳途径，它的主要功能是达到协调关系、谋求合作，为自身发展创造最佳环境的目的。它通过信息的传播和交流，增进群体与社会的相互了解、信任和支持，沟通和影响消费者，建立双向的、长久稳定的良好的社会关系，从而推动房地产开发企业树立竞争优势。正是公共关系的这种基本属性和职能，决定了公共关系在房地产营销活动中具有独特的优势。
2.公共关系是实现房地产销售的可靠保障。房地产市场的充分竞争使得其产品更进一步进行细分，而这种细分是以客户的需求为基础的。公共关系活动因其以人为本的人文特质，成为最能满足这种要求的方式。公共关系能有效实现与客户面对面的接触，这种特性是广告促销手段无法达到的。广告是一种非面对面的信息传播活动，广告者与接受者信息的反馈有一定的限制，双向沟通有相当的阻碍，由于广告信息的过度商业化，单纯的广告宣传已经不能有效实现项目的销售目的，房地产广告的效果在不断下降。如何抓住有效的人群，需要更加有效的渠道，公共关系是满足这种需求的最有效的工具，它是针对目标群的点对点的诉求，通过展示文化魅力，通过人性化的交流达到消费者的认同，更直接的促进销售。
3.公共关系是化解房地产危机事件的有效工具。公共关系的信息传播反馈性强，便于企业与公众的双向沟通，实现互动，容易达成开发商和消费者双方的信任和默契。公关对提高楼盘的美誉度效果明显，美誉度一方面可以直接带来产品的销售，另一方面又能建立良好的客群关系。良好的客群关系很大程度上减少了矛盾的出现，而一旦出了矛盾和危机，建立在公共关系基础上的良好的沟通机制也是化危为机的渠道。在企业面临危机时，公共关系能够有效地化解矛盾，缓和与消除冲突，变被动为主动，变不利为有利。
二、公共关系在房地产营销中的作用
1.公共关系对房地产营销具有强烈支撑。主要表现在两个方面：其一，公共关系能够透过公共关系活动，迅速有效的营造出一个公众强烈认同并偏好的氛围，通过唤起公众的心理共鸣进一步唤起其强烈的活动参与感，从而达到“造势”的目的，形成有利的营销环境。其二，公共关系能够为感性的营销推广提供令人信服的事实和依据，从而以理性的公关活动支持感性的营销推广。由于房地产项目的消费者极其关注产品的实际卖点，因此仅有感性推广显然是不够的。而受感性因素影响产生购买倾向的前提，则是楼盘不可撼动的实际功能如地段、品质、设计、景观以及一流的物业管理。对于这些营销推广不能从根本上解决消费者的困惑，公共关系则能够借助新闻、第三方证言等形式来完成，弥补感性推广的一些不足。
2.公共关系是房地产营销过程中的重要资源。它能帮助房地产企业监测营销环境，收集社会对企业的各种反映，向营销决策层和相应部门提供信息和决策咨询。由于房地产的营销周期、产品销售终端和地区性的特点，迫切要求房地产营销在一个区域市场，短期内迅速提升知名度、积累传播效果。这些要求恰恰是公共关系活动的结果。公共关系能在短期内迅速提升知名度、积累传播效果。因为新闻的时效性与报纸的区域性，能够迅速为房地产项目在本区域内制造声势，在整合其他战略资源后，形成新的营销功能和合力，形成最为重要的营销资源。
3.公共关系是房地产营销中重要的社会实践。公共关系是房地产企业与相关公众的互动。这种互动不仅给双方带来了良好的效益，还在社会的各个方面发挥着重要的作用。房地产公关可以建立和保持房地产企业与各类公众的双向沟通，向公众传播组织信息，争取理解和支持，强化与公众的联系，塑造良好企业形象，扩大企业和品牌认知度，提高企业和品牌美誉度和信誉度。对于奠定信誉度的作用，公共关系更是具有先天优势，因为公关活动通常都是以新闻的方式出现，对公众的影响是真实可信的。
4.公共关系是房地产企业战略管理的重要组成部分。它可以促使房地产企业有计划地调整企业目标和行动，并以相应策略和行动影响公众舆论、态度和行为，在企业与公众之间进行协调，促成双方合作，帮助组织实现既定目标，增加效益，增强组织凝聚力和吸引力，使组织内外保持和谐一致。
三、房地产营销中公共关系的价值体现
公共关系在房地产营销中的价值主要体现在品牌推广、销售实现和危机处理等方面。
1.品牌公关
公共关系的品牌推广价值，体现在房地产营销的客户定位阶段，项目策划阶段和项目市场推广阶段以及物业管理阶段。房地产营销中的沟通渠道和工具是多种多样的，远比一般的消费品繁杂。合理运用整合营销传播策略，围绕着一个核心利益是房地产品牌建设的一个有效方式。这种整合营销的传播策略，就是以公共关系为载体，以营销为主角的营销手法。企业通过各种途径宣传企业和楼盘，提高项目和企业的知名度，形成有利的社会舆论。例如，银城地产在当地是一家较有影响的开发企业，其开发的楼盘都有它的关联企业“银城物管”进行管理。在服务中他们发现，每到暑假的时候，孩子成了家长最头疼的问题，平时家长上班，孩子上学，但放假后孩子们就无处可去了。于是，银城地产设计了一个“儿童军事夏令营”的公关活动，组织了它所服务的楼盘和小区里那些家中无人带管的孩子，组成一支军事夏令营，带到郊区的一所军校里进行军事训练，结束的那天在银城地产一个刚开盘的项目的销售大厅前做了军事汇报表演，赢得了看房客户的一致赞扬。这是有利于各方的品牌公关活动，银城地产提高的声誉，增强了社会知名度；物业服务公司获取了利润，通过活动收费产生经济效益；业主也解决了实际问题，磨炼和锻炼了孩子。
2.销售公关
促进销售是公共关系的重要职能。在房地产营销中，公关点火广告煽火的模式是最常用的促销手法。项目市场的预热和开盘或调整都需要销售公关活动点火启动，它利用举办各种社会性、公益性、赞活动开展公关活动，通过参与社会活动如纪念会、庆祝典礼、社会赞助等来扩大企业和楼盘的影响，直接促进销售。目前我们在房地产营销中常见的公共关系活动就是以这种方式为最多。如某企业开发了一幢三十八层的写字楼，可是由于营销环境的影响，销售情况不佳。公关人员利用当地重阳节登高的风俗，策划了“重阳节登高健身比赛”的公关活动。首先投资改造了消防楼梯，把原来作为紧急疏散使用的消防楼梯改造成为一条环境优美、悬挂了各种运动挂图和背景音乐，适合爬楼梯健身的景观楼梯。接着与新闻媒体联合组织“重阳登高健身比赛”，由企业赞助大奖，公开向社会邀请爬楼梯比赛的参与者，比赛地点就安排在这幢大楼的景观楼梯上，比赛时由多家新闻媒体进行宣传报道。并组织在媒体上进行“文化与房产”的讨论，打造“体育房产”的概念，增强公关活动对消费者消费行为的深度影响。通过公关活动，该大厦在当地产生了一定的影响，极大地促进了销售。
3.危机公关
亦即矫正型公关活动。由于房地产开发企业构成因素复杂多样，所处的市场环境和社会环境变化加剧，因此开发企业越来越多地遭遇危机事件的挑战，如客户投诉、媒体揭短、贷款受到限制等等。管理学中的破窗理论说，如果有人打碎了一座房子的窗户玻璃，而这扇窗户由于种种原因未能及时修补，其他人就会受到暗示性地纵容，打碎第二块,第三块或更多的窗户玻璃。因此，一些不为人关注的小危机，如果不及早加以控制，就有可能成为真正危机。危机事件如果处理好坏，直接影响到企业经营状况甚至生存。通常处理危机的公关手法遵循两个原则：一是快速反应。当不可预测的危机发生时，企业要立即作出反应，主要是针对媒体和消费者，客观公正地表明态度，承诺尽快解决事情，可以将负面效应降到最低；二是迅速调查。就是迅速组成调查专家，找出问题的根本所在，如果确实是企业方面出现了问题，要尽快想好处理方法。不久前“碧桂园零地价拿地”危机事件的发生，再次表明了公共关系在危机过程中的重要作用。
参考文献：
展望2013年，就会发现，不只是消费者品牌厂商引领内容营销。企业以及B2B品牌正在花费数百万美元投资到内容营销领域，创造商机。在2013年，市场营销人员必将有所突破，并且创新内容营销战略，以下，是展望的未来趋势：
1、内容营销练习将会结束
如果2012年被看作是内容营销一场课后练习作业，那么2013年就是校内总决赛。在过去的几年中，许多市场营销人员一直在追赶内容营销的发展速度。他们对内容营销不断增长的趋势十分感兴趣，并意识到需要有效的利用内容营销，但是在前几年，他们真的不知道该怎么办。现在，已经到了决战时刻，市场营销人员面对的销售压力越来越大，利用正确的数据和强大的分析，市场营销人员必须证明，他们的努力真正具有商业价值。
2、微站点将会消亡
微站点将不会那么有效果了。社交媒体和新技术使用户不再习惯于以往的网站体验，比如，以前用户会直接访问品牌的官方主页，但如今，消费者更可能会选择去品牌的微博上去查看信息。对市场营销人员而言，需要进行一些创造性的思考，才能超越品牌的基本属性。用搜索营销权威专家Li Evans的话来说：“内容无法获胜，优化的内容才能获胜。”市场营销人员必须要精准的定位到他们的目标客户，并通过相关联的内容吸引这些客户。此外，营销人员还必须强化他们所创造的内容，并使之更具效果。
3、要么扩大规模要么失败
在2013年，市场营销人员需要弄明白如何扩大规模并坚持他们的内容营销工作，答案就是技术。让一个实习生一周写三篇少得可怜的博客是不会有任何效果的，即使是一个网络自由作家也是远远不够的。规模意味着要对指定的受众群体定制内容，并且要坚持向目标客户发送足够数量的内容以便引起他们的注意。
4、要么把营销做大要么回家
在规模之上的理念中，市场营销人员需要全身心的投入到他们的内容营销工作中去。如果你准备创造并推出内容，就需要把这些内容送达到全部的目标市场内，从国际到超本地化。
5、人们往往通过封面来判断一本书
尽管“B2B”这个词有一些保守和实用的联系，但这不意味着B2B公司需要证明他们可以提供真正的用户体验。有见识的消费者期待的是一种创新的平台以及可以在任何地方都可以进行设计工作，因此市场营销人员需要把这些传递给他们。对消费者品牌或者新一代的发行商而言，设计创新应该是不受限制的。
6、版权问题
当前围绕数字内容的版权法规相当灰暗。当市场营销人员按照惯例购买一些常备的图片或使用一些有创造性素材许可的图片时，内容分发便成为一块全新的领域，尽管版权的概念对许多市场营销人员来说有点难以理解，但是为了能让内容营销有效扩散，意味着他们不得不要耍点小聪明。发行商正在快速的适应，比如压缩印刷收入等，对他们来说，寻找一些手段分享内容也十分重要。
7、品牌商将越过新闻
未来，“发行商身份的品牌商”将会成为一种趋势，这意味着品牌需要像新闻编辑室一样去思考。速度意味着一切。消费者最感兴趣的是什么?品牌如何将信息传递给客户?今后，对新闻的反应，品牌将不再需要依赖公共关系和发行商，品牌可以成为新闻，也可以不依赖新闻，甚至越过新闻。红牛就是一个重要的例子，八百万人观看了其赞助的太空舱跳伞任务。在未来，品牌商将不断思考永远新鲜的内容，并在内容、受众群体、以及当前事件之间找出关联性。
8、社交内容将成为新的广告单元
在一些主要的博客上，我们已经看到了不少横幅广告。今后呢?新的广告形式将会出现，随着内容成为核心，品牌将推动客户互动、线索、以及销售。再一次，科技将决定社交内容的效果范围。
9、本地广告将开始扩展
本地广告是下一件值得关注的事情，但是，许多本地广告还没有弄清楚如何扩展，这种形势不免要发生改变。首先，将会看到专门为本地广告服务形成一种广告交换市场，品牌商可以购买或出售其赞助的广告位。这些广告的成功指标很可能是看其社交分享度和参与度。2013年，这种广告形式可持续性发展的关键，取决于这种广告交换市场的规模。
2004年的中国电视剧市场相对于2003年的红火和热闹，略显冷清，主要是屏幕上缺少真正意义的“巨作”和可以引起广泛关注与争议的电视剧作品。2004年4月，国家广电总局先后发出的《关于认真对待“红色经典”改编电视剧有关问题的通知》和《关于加强涉案剧审查和播出管理的通知》，遏制了红色题材的泛滥并将涉案剧请出了电视黄金档，古装剧和家庭情感剧借势占据了荧屏的半壁江山，电视剧市场在政策的影响下重新洗牌。一起一落间却有一股“热流”稳稳抓住了观众的眼球：电视剧续集热。
电视剧续集热持续了几年，2004年依然劲头不减。年初，电视剧《玉观音》热播后，海润影视制作公司立即宣布计划拍摄续集以吊起观众的胃口；8月，《大汉天子2》播出不久，第三部的拍摄计划立马提上日程；10月底，《李卫当官》的续集《李卫辞官》正式开机；赵本山的《马大帅2》也在12月杀青，并将于2005年走上央视；12月8日，《铁齿铜牙纪晓岚3》开始在北京电视台四套全国首播，收视火爆。面对持续升温的“续集热”，业界出现两种声音：“叫停派”，认为续集是狗尾续貂，缺乏创新性，粗制滥造；“品牌效应论”，热点连续剧拍摄了续集或者第三部甚至第四部，“说明电视剧市场开始注重品牌意识的规模效应，既满足了观众需求，又迎合了市场热点，这在海外都已成惯例。某种意义上说，也是我国电视剧进入成熟期的一个标志。”
追根溯源：电视剧的双重属性
电视剧属于当代的通俗艺术，它带给观众审美的愉悦和享受：《大宅门》时代变迁、兴衰荣辱、坚忍不拔的民族精神；《激情燃烧的岁月》彭湃的激情；《空镜子》真实的生活感动人生……。作为精神产品，电视剧具有“独创性和不可替代性，不可重复性”，另一方面，电视剧作为生产、流通、交换的商品，它势必是要被电视观众所消费的，并是要为制作方、投资方与销售方（电视台）创造价值产生利润的，商品属性是其基本属性，市场法则是其首要生存准则。
电视剧制作者力图在两个属性之间寻求平衡，只单纯追求强调任何一方都会造成创作的偏颇或者商业的失败。在我国的电视产业中，电视剧生产是被普遍认为市场化起步最早、产业化程度最高的部分，因此在电视剧的生产创作中，制片公司更侧重市场，力图以规模生产降低成本，充分开发资源，实现利益最大化。回顾由《还珠格格》开始掀起的“续集热”，这些拍摄续集的电视剧有一个共同的特点，就是“母剧”在市场上取得了巨大的成功。从商业运作角度，这些电视剧在热播之后，已经初具品牌的雏形，并由此产生的放射效应孕育了无穷潜力和商机，这些商机就是续集、三级剧、四级剧、系列剧产生的原动力。依托轰动效应积聚的品牌形象若是因制作者短视的商业运作，丧失电视剧原有的艺术水准，粗制滥造便很快耗费殆尽，比如《流星花园》续集；相反能够平衡二者的关系，在保有母剧特色的同时不断创新，顺应观众欣赏习惯和收视心理，经营与完善该剧的品牌，使之进行资产增值，就会拥有长久的生命力。比如《康熙微服私访记》系列，美国电视剧《老友记》、《欲望都市》等等。
电视剧品牌的经营策略
“品牌经营论”原是现代企业的经营理论，后被引入传媒产业。伴随电视剧续集热潮的出现，“品牌效应”论进入电视剧产业研究视域。依靠充分利用品牌效应来延续成功的运作方法也不仅仅适用于续集拍摄，还有重拍剧和系列剧。
目前延续运作的方式主要有如下几种：同名剧集，原班人马的《还珠格格》、《康熙微服私访记》和《铁齿铜牙纪晓岚》；同名剧集、不同主角的《黄嫂田桂花》和《少年包青天》；相关剧名、相关题材、不同主创阵容的《雍正王朝》、《康熙王朝》和《乾隆王朝》；以及主创阵容相似、题材内容有一定关联的"姊妹篇"，如《黑洞》、《黑冰》和正在拍摄的《黑雾》。
海外长寿剧、肥皂剧等系列剧的成功也无疑成为国内电视剧续集“浪潮”继续推进的最佳样例。2004
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年美国著名肥皂剧《欲望都市》与《六人行》相继推出完结篇，表明了没有永远的“续集”。从另一个方面看，电视剧的剧集拍摄虽然结束了，两部电视剧的品牌效应仍然存在：《欲望都市》的dvd持续热销，剧中人物的服装道具成了抢手货；《六人行》中“双r”（罗斯和瑞秋）已成为西方尽人皆知的商标（如同另一个“双r”——劳斯莱斯）。
电视剧品牌的建立不是仅靠一部剧的成功一蹴而就的，它是一个长期复杂系统的工程。首先，电视剧品牌的建立需要一个成功的产品做载体，出色的情节内容，良好的商业回报，相当数量对该剧有着相似意见倾向的受众群体的电视剧集，都是品牌的质量基石。其次，成功的电视剧品牌关键还在于经营管理，任何一部好作品如不加以好好经营不仅无法建立自己的品牌，反而会内耗原有的资源，甚至产生反噬效果。
总结我国现有电视剧（主要针对电视剧续集，系列剧），主要品牌经营策略有：
1、产品创新策略。我国每年可以生产出1.5万-2万集电视剧，但进入流通环节播出的只有3000-5000集，电视剧市场竞争异常激烈。一部作品经过制作、宣传、拼杀，终为观众所接受，在进行续集制作时只需保留观众喜爱的成功之处，如剧情模式、故事情节或者演员阵容等，便已经成功了一半。
2、名人策略。电视剧是有多元素组成的，各种元素不同组合会出现不同的电视剧品牌个性特征，导演赵宝钢和编剧海岩的电视剧就是以“言情”为品牌；张铁林、王刚、张国立“铁三角”的“戏说”牌；“平民导演”杨亚洲的“平民"招牌；李少红的“唯美”牌；王海泠的“婚姻情感”牌……导演、编剧，演员阵容各具风采、风格迥异，使得电视剧作品呈现不同的个性。
一
网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。作为公关行业的新宠，网络公关在近几年不断地被关注，有人认为它改变了传统公关活动的发展前景，也有人认为它只不过是将传统的公关手段搬上一个新的媒介而已。迪思传媒集团总裁黄小川认为：“网络公关的特点，一个是对传统公关的复制：大家看到的网络新闻，企业网站，品牌专区、活动专题跟以前的传播方式一样，不同之处如论坛、用户俱乐部、消费者投诉、使用者交流以及FB集中营等。”
“这是最好的时代，也是最坏的时代，这是光明的时节，也是黑暗的时节，这是希望之春，也是失望之冬。这就是信息高速发展的新公关时代。”在新公关时代，媒介自身的公关运作也成为必然。作为一个新的概念，媒介公关的定义有许多。根据浙江大学何春晖老师的概念界定，媒介公关关系是媒介组织为协调改善与其相关的公众之间的联系，增进公众对媒介组织的认识、理解与支持，构建媒介组织的良好运作环境，建树良好的媒介形象的一系列传播沟通管理活动。从这个定义出发，媒介公关包含所有的对外活动，其中网络公关也将成为一个重要的组成部分。
现在，大部分的纸媒都拥有自己的网络版。正如广播电视出现后，报纸没有消亡一样，网络媒体虽然拥有传统媒体前所未有的特性，但它并不会影响到报纸的根本。当然，报纸媒体在新的媒介环境下，重视自身形象的传播，树立良好的品牌是必需的。
二
报纸媒体的网络化进程，不仅仅是将网络作为报纸版面线上扩张的领域，更重要的是将网络媒体作为宣传自身理念的一个重要平台。换言之，网络媒体可以作为报纸媒体进行公关活动的另一基地。目前，我国的诸多报媒对于网络公关这一块重视不足，没有充分利用这方面的资源。以浙江的报纸媒体为例，虽然在市场化进程中浙江报媒的发展比较迅速，但在网络公关的运用上它们还没有走上国际化的道路。笔者将以钱江晚报、都市快报与东南商报为例，分析它们的公关行为。
之所以选择钱江晚报、都市快报与东南商报作为研究对象，主要基于以下几方面的考虑：首先，这些报纸具有足够的全面性，并覆盖浙江省的主要地区。其次，报纸内容与形式的多样性。钱江晚报是稳重的晚报，都市快报与东南商报则是风格轻松的都市类报纸。最后，三者所属机构的差异性。钱江晚报隶属于浙江日报报业集团，都市快报属于杭州日报报业集团，东南商报出身子宁波日报报业集团。
根据这些信息，笔者认为这三家报纸在浙江具有一定的代表性，能够充分体现出浙江报媒的特性，因此，针对这些报纸的网络公关活动的分析研究能够作为浙江省报纸媒体网络公关得失的参考。在注意力缺失的时代，抓住人们的眼球是各种媒体的重中之重。网络媒体因其个性化、互动性、信息共享化和资源无限性的特征，在信息传播中拥有巨大优势，那么，报纸媒体在运用互联网时如何利用这些优势就成为取胜的关键。
这三家报纸都拥有自己的网络版。但又有不同。钱江晚报网络版还依托于浙江在线，都市快报网络版则依托于杭州网，并拥有19楼网站作为平台，东南商报则以自己的网络版为主导。这样的格局也与它们各自隶属的报业集团有关。因此，它们在网络公关的道路上也略有不同。
钱江晚报在自己的网络版上开辟了钱报论坛、好摄之友、钱报交友等板块，用于在新闻传递之余的互动，并且可通过这些板块宣传一些自己的活动，吸引读者眼球。如第三届清明网络纪念征文，“爱我西湖，爱我龙井茶”摄影大赛等活动，充分地调动了读者的兴趣，并通过增加互动活动紧密联系读者，更进一步地推销自己的形象。
都市快报除了杭州网之下的电子报纸版，也充分利用19楼论坛作为自己的信息平台。在公关手段上，以事件营销为主。中国首个“地方社区网盟”，就是19楼论坛与西祠胡同、上海宽带山、合肥论坛、无锡二泉网等地方社区共同组建的。通过此类事件，都市快报大力开展自己的形象传播工程，为自己的品牌建设进行积累。
东南商报与宁波网合作推出“天一红人堂”论坛，一方面，通过开展“寻找宁波最美丽老板娘”这样的娱乐活动增加论坛的人气，提高报纸自身的知名度，另一方面，从公益事业着手，组建宁波红蚂蚁爱心助老团这样的义务服务团体，提高自身品牌的美誉度。
三家报纸都展露了自己的网络公关意识。首先，建立论坛，与读者沟通，这是网络公关的起点。要想做好网络公关，沟通协调是重点。有这么一个平台，让从前很难沟通的双方拥有共通的话语环境，有利于报纸亲民形象的培养。第二，信息的及时更新。保持新闻信息24小时滚动，这对于报纸媒体来说并不困难，只要充分利用自己的信息来源就能够满足这一点。第三，活动的策划。从笔者抽取的样本中可以看到，这几家报纸都不失时机地在网络上开展了一些活动，或为公益或为娱乐，其目的自然是为了吸引各类读者的注意力，勾起他们的兴趣。
三
仅仅有较好的公关意识与基本的手段是不能达到完美境界的。在笔者看来，钱江晚报、都市快报与东南商报在网络公关中仍有一些不足：
一、系统整体观念缺失。公共关系是为建立和维持一个组织的商誉及其与各个公众之间的相互理解而进行的有计划的和持久的努力。然而，笔者无法从这三家报纸的网络公关行为中找到这一点。它们的活动经常是应时或者一时兴起的发挥，活动主题和媒介形象缺乏统一，公关行为欠缺连贯性。
二、与受众群体的互动不足。虽然这三家报纸的网络平台上都有较多的互动手段，但这些手段与工具发挥的作用还远远不够，从目前看来，仍停留在基本的信息传递层面上，反馈的效果不明显。很多时候读者的意见得不到回应，严重影响了他们的积极性。要在读者中树立良好的品牌形象，就要从细节做起，从互动开始，充分利用网络的功能，实现及时沟通，更好地满足读者的需求。
报纸媒体作为大众媒体，其经营方
式与发展模式有一定的特殊性。与企业不同，报纸媒体更倾向于社会功能的实现，虽然它们在网络公关的道路上遇到～些障碍，但笔者坚信，它们会推动我国报纸媒体的网络公关浪潮，加快报纸媒体的改革发展，不断保持对产业发展格局、发展环境的良好的适应性。
资讯
三网融合试点方案预计6月启动
日前，工业和信息化部部长李毅中表示，三同融合试，最方案预计5月出台，6月启动。电信网、互联网和广播电视网的三网融合今年又一次写进政府工作报告。从国际上看，三网融合从来就不是一个问题。而我国提了十多年以后，才在今年1月13日国务院常务会议上有了突破，有了一个“加快推进”的时间表。目前在我国，电信网和互联网市场融合已非常深入，重点是电信网、互联网和广播电视网怎么融合。
“从我国管理体制来讲，电信网、互联网主要由工业和信息化部门管理，广播电视网由广电总局管理。无论国际国内，三网融合是社会发展的趋势，是共同的发展目标。”李毅中介绍说，10多年来我国已做了一些三网融合的初步探索，如CMMB手机电视，IPTV互联网电视等。“三网融合有各种成功的探索，这就需要建立国家或行业技术标准。现在手机电视、数字电视等的标准都在制定和酝酿中，希望能够很快出台。”
关键词：域名商业价值市场竞争力保护策略
域名的商业价值
从技术上讲，域名只是一个Internet中用于解决地址对应问题的一种方法，或是一种代表网站地址的助记符号，是一个技术名词，但是，由于Internet已经成为全世界的网络，域名自然成了一个社会科学名词，在激烈的市场竞争中逐渐体现出了极高的商业价值。
由于域名在Internet上是唯一的，一个域名一经注册，其他任何机构就不能再注册相同的域名，这就使域名实际上与商标、企业标识物有了相类似的意义，因此有人也把域名称为“网络商标”、“环球商标”。企业在Internet上注册域名和设立网址，就可以被全球上亿用户随时访问、随时查询，从而建立广泛的商业联系，赢得更多的营销贸易机会。域名在商业竞争中不只是一个网络地址，而且还牵涉到至关重要的商业新机会，特别是以著名产品名称为域名的企业，往往是这一行业的佼佼者，至少在网上会有这个行业的重要信息。麦当劳不惜花费800万美元赎回被别人抢注的域名，太阳微电子和苹果电子公司利用法律手段极力保护自己的商标权和域名权，这些都说明域名的重要的商业价值。
一个网络站点的域名是链接公司和Internet网址的纽带，是企业在网络上存在的标志，它担负着标示站点和导向公司站点的双重作用。在网络竞争中，有两项资源必不可少，一是企业的名称（域名），二是要出售的产品。域名是最具价值的，它造成的影响是在网络经营中很容易被发现或是完全被忽视。因此，一个既易记又爽口的域名，在开展网络经营时，等于还没有起步，就已经领先竞争对手一步，赢在了起跑线上。域名也是网络站点身份的象征。一个好域名能大大增加站点对用户的友好性，而且，在主页下载之前，用户的第一印象就是域名，一个不好的域名，容易给人留下“公司不重视域名建设和网络文化发展及传播”的不良印象。因此，企业应加强对域名的宣传力度，提高知名度和美誉度。
域名之所以具有重要的价值，是由其基本属性决定的。首先，域名是一种有限的资源。根据IP地址的编码规则，从理论上Internet最多可容纳42亿个域名，因而选择域名的范围很大。而事实上，有些域名因为太长、难记、复杂而没有任何实际价值。据统计，目前注册顶级商业域名（.com、.net、.org）已超过1600万，有意义的域名差不多已被注册殆尽。其次，域名具有专属性和唯一性。这一点和商标的规定是不同的，不同的行业、不同的企业可拥有相同的商标，而域名则具有专属性和唯一性，一个域名不能同时为两家企业所共有。以商标“GreatWall”（长城）为例，在我国有上千家企业都以“长城”作为商标名或企业名，资产上亿的知名企业有长城工业公司、长城计算机公司、长城铝业公司、长城葡萄酒公司等数十家，但域名“”为长城计算机公司所拥有，其他公司只能用别的域名。
如何使域名更具商业价值和市场竞争力
域名的重要性是不言而喻的，如何使域名更具价值和市场竞争力，关键是要选择一个好的域名。好域名的衡量标准有两个，一是短而顺口，便于输入，可记忆性好。这是判断域名好坏最重要的一点。一般来说，好域名要好记，最好过目不忘，而且发音清晰，避免同音异词，这样就不会导致用户拼写错误。如yahoo、sohu、sina等都是经典域名选择。二是域名能符合企业的营销目标。这要求最好以企业的名称、产品名称作为域名，使网络营销与非网络营销的目标都趋于一致。具体来说，有以下方法可供选择：
以公司名的英文或汉语拼音名称注册域名。用这种方式给企业网络站点起域名的效果是比较好的，很多企业也是这样做的。如、、等都是代表。这种做法对提高公司在线品牌知名度大有好处，既使公司不作任何宣传，其在线站点的域名也很容易被猜到。如果你不知道Coca—cola的网站地址，但也能非常轻松地进入Coca—cola公司的主页，原因是企业已在品牌宣传方面投入巨资，一般已建立了良好的信誉。对中国企业而言，为了识别方便，也可以用汉语拼音作为域名地址，如等也是不错的选择。
以公司名称的缩写注册域名。这是一种简单、方便又易于识别的好办法，特别适合于名称较长、难以记忆的公司采用，如GernralMotors（通用公司）就采用了作为域名；国际商用机器公司为；一家公共关系（PublicRelations）公司可用作为域名。应特别指出，为防止竞争对手的入侵和避免给消费者带来不必要的误解，在采用公司缩写注册域名的同时，也要将公司的全名称注册，不给竞争对手以可乘之机。
以本公司的著名产品名称或提供的主要服务来注册域名。很多公司只注意用公司名称注册域名，而忽略了将他们的著名产品或独特产品注册为域名，这种现象非常普遍，甚至包括一些著名品牌。一般说来，当公司的产品多样化或者产品个性非常强的时候，公司必须为某些品牌独立注册域名，以培养、尊重和强化消费者的消费忠诚度。当然，一旦公司旗下某一独立品牌商品出现信誉危机的时候，对其他品牌的信誉和知名度不会造成伤害。另外，也可根据公司可提供的主要服务内容来注册域名。如TheOppedahl&LarsonLawFirm是一家法律服务公司，于是就选择了作为域名，显然这要比用公司全名作域名更合适。BestDiamondValue是一家在线宝石零售商，它选择了作域名，消费者一看到域名，就可猜出这是一家什么性质的公司，域名与公司营销目标完全一致，效果非常好。
除此以外，在给公司注册域名时，尽量不要注册其他公司独特的商品名和知名企业的商标名，否则，将来可能会惹上不必要的域名争端官司，得不偿失。在注册域名时，如果公司准备注册的.com下的域名已被注册，最好也不要注册.net下的域名，因为.net域名一般是留给具有网络背景的公司（实际上任何一家公司都可注册），这就极易引起混淆，使访问者误认为你是一家网络背景的公司而不予访问，丧失商业机会。当然，可以将.net下的域名进行防卫性注册，但不用作公司的正式域名。
保护企业域名的基本策略
注册域名后，很多公司以为万事大吉，可以高枕无忧了，这是许多企业容易犯的一个潜在错误。事实上，即使曾经为赎买域名而付出高昂代价的麦当劳公司，也没有完全能够吸取教训，和等与麦当劳的域名（）近似的域名又被其他公司抢注，从而使麦当劳防不胜防。那么如何保护自己的域名财富呢？
尽可能注册本公司域名的每一种变体域名。一方面，很多公司容易忽视对变体域名的注册；另一方面，即使公司可能意识到问题的重要性，但要将所有的变体域名都注册也不大可能。在现实中，企业的变体域名被抢注的情况非常普遍。尽管Amazon（亚马逊）公司已注册了多达35种之多与相关的变体域名，但与amazon有关的另外一些变体仍被其他公司注册。就被一家书商注册；被深圳的一家家具公司注册；Amazon公司的希腊域名.gr被希腊一家书商注册；变体域名被一家在线销售图书、鲜花和其他物品的公司注册，因为amazom与amazon只差一个字母，且两字母在键盘上相邻，稍不留意，极易出现错误，从而张冠李戴，这充分说明了变体域名注册的艰巨性，类似的例子及教训不胜枚举。公司的正确做法是注册能想到的每一种变体，包括打印错误、单复数、.com、.net、汉语拼音等变体域名。我国已加入了WTO，对于那些准备从事国际贸易的企业而言，最好能够注册贸易对象所在国的域名，如JP（日本），uk（英国）、ca（加拿大）等，另外也应将本公司的汉语域名进行注册。
致力于网络营销的公司，都应将变体域名的研究和注册当作一项重要的营销策略来对待。从战略角度考虑，应成立专门组织，专人负责，划拨专款，尽量注册公司的每一个变体域名。既使现在用不上，公司也可以在为将来可能的项目或产品保留可用域名的同时，防止竞争对手利用变体域名作出不利于公司的事情。
如果本公司名称被其它公司抢注，双方可通过协商，采用经济补偿的办法取得域名的所有权。根据目前的法律，商标方与域名方之间的官司，特别是当双方在一个完全不同的领域经营时，往往以商标方的败诉而结束，因为域名是按照“谁先申请，谁先占有”的原则分配的。因此，由商标拥有方向域名拥有方支付一定的转让费或采用其他经济补偿方式，既考虑和照顾了域名拥有方的经济要求，又可维护商标拥有方的长远利益，“双赢”策略不失为一种明智的选择。
如果双方协商不成，本公司应积极采取域名被抢注后的补救措施。若遇到域名被抢注情况，应立即在原域名的进行注册，使企业至少可以拥有相当数量的变体域名，从而最大限度保护自身的利益，因为既使对方是恶意抢注，在法律上要拿出切实的法律证据也是很困难的。若是恶意抢注本公司域名，可以采取冷处理的方式，也可能使抢注者最终放弃域名。例如，几年前，航天领域中的中国长城工业公司接到香港一家公司的电传，声称中国长城工业公司的英文缩写CGWIC已被他们在.com下注册，并索要10万港币的转让费。长城工业公司沉着应对，经调查发现香港公司虽然办理了域名申请手续，但并没有交费，纯属恶意抢注，借机索要高额转让费。于是长城工业公司采取冷处理办法，对港商的无理要求不予理睬，并立即申请注册.下的域名，并密切关注.com下域名变化情况。果然不出所料，由于无利可图和无力支付域名管理费，港商最终放弃这一域名，中国长城工业公司及时在.com下申请到本该属于自己的域名。
通过法律途径解决域名争端。现在的域名政策加大了对著名商标的保护力度。既使两个公司在两个不同的领域，但当商标拥有方域名方时，公司仍能用商标作为诉讼域名拥有者的有力证据，从而有可能通过法律途径获得域名的所有权。当然这是有条件的，首先要证明本企业的商标是独特的；其次证明本企业是一家国际著名企业；最后要证明对方有恶意抢注的嫌疑。在以上条件下，商标拥有方通过法庭取胜的可能性较大。但当域名拥有方既不对外出售域名而赢利，也不让域名闲置，而是将其用作企业站点的正式域名或入门域名，在这种情况下，商标拥有方很难通过法律途径收回域名所有权。
参考文献：
[关键词]电子商务国际贸易影响对策
一、电子商务的概念
目前，较为全面的、权威的，可以被人们所普遍认可的观点，是将电子商务划分为两个层次的概念，即广义的电子商务及狭义的电子商务。广义的电子商务指的是一切与数字化处理方式有关的商务活动，其所强调的是在网络计算环境下的商业化应用。狭义的电子商务指的是通过信息网络来进行产品和劳务的买卖活动。其所交易的内容可以是有形的产品和劳务，也可以是一些无形的产品。
二、电子商务对国际贸易的影响
随着信息网络技术的迅猛发展，电子商务在国际贸易领域的作用越来越重要。根据世界贸易组织的相关统计，截止到2002年底，使用信息网络来进行的国际贸易已经占到了世界贸易总额的10%-15%，电子商务已经逐步成为了国际贸易的主要形式。电子商务所具有的网上营销、网上磋商、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等功能对国际贸易领域的方方面面带来了深刻的影响。
（一）影响国际贸易的主体
1、电子商务降低了对外贸易企业的生产、交易成本。（1）降低了企业的管理成本。首先，电子商务可以降低通信费用和节省交通、办公费用。其次,电子商务可以在很大程度上降低人工费用。最后，电子商务还可以降低企业财务费用和办公室租金。（2）电子商务降低了企业的采购成本。首先，企业可以利用信息网络技术将各部门的采购需求进行整合汇集，然后交由总部统一向供应商批量订购，进而以降低采购成本。其次，利用计算机网络可将企业的生产信息、库存信息和采购系统连接在一起实现实时订购，最大限度地降低库存。第三，企业可以通过信息网络与供应商实现信息共享，从而使得供应商可以按照企业生产的需要进行供应，这样在保证生产的同时也减少了库存积压。第四，供应商可以在网站上其所供应的商品，需求方可以通过网站直接与供应商联系，这样可以避免过于烦琐的中间环节，实在零周转，进而降低采购成本。
2、电子商务使中小企业发展国际贸易成为可能。（1）电子商务有利于中小企业发挥其产品优势。在传统的大规模生产、大规模营销的环境下，人们趋向于以最低的价格购买标准化的产品，这往往使具有规模经济优势、大批量生产能力的大企业，具有成本上的优势，从而在与中小企业的竞争中处于优势地位。而电子商务为顾客提供了直接面对厂商订购个性化产品的途径，顾客可以通过访问企业的网站，在线描述自己对产品的要求，大规模生产的模式转变为个性化的订制。对企业而言大规模生产的成本优势让位于个性化订制所要求的产品差异化优势。中小企业的组织结构相对灵活，信息在企业内部传递速度快，可以更加及时地对顾客的要求做出反应，生产出个性化产品，满足顾客需求。（2）中小企业与国际大型企业在国际市场上竞争成为可能。电子商务在创造了全新的企业信息传递方式的同时也创造了全新的企业组织方式——电子虚拟企业。虚拟企业利用现代通信手段与信息网络集中一批独立的中小公司的采购或销售权限，利用世界各地的劳动力为其进行生产，从而节约了大量的人工成本，使中小企业与国际大型企业在国际市场上竞争成为可能。虚拟企业具有一些传统企业所不具备的优点（见表1）。
（二）影响国际贸易的手段
电子商务技术如EDI、计算机网络及电子商务平台等在国际贸易领域的广泛应用，给国际贸易手段带来了巨大的影响。
EDI技术的本质是将企业之间的商业来往，以标准、规范的文件格式，采用电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间进行传递，而整个过程无需人工介入和纸张文件。利用EDI技术的进出口企业可将日常往来的订单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证等贸易单证，按照协议用国际标准化的文件通过网络进行传送，从而可以抛弃人工与纸面的传递方式，实现了信息传递的电子化、自动化。例如，生产企业凭借EDI系统，可使从收到产品订单到产品交付整个贸易处理过程的无纸化与自动化，具体为：企业收到标准化的EDI订单，企业的计算机信息系统就会自动处理该订单，检查订单是否符合要求通知企业内部管理系统安排生产向零配件供销商订购零配件等向有关部门申请进出口许可证通知银行并给订货方开出EDI发票向保险公司申请保险单等，从而在最短时间内准确地完成整个商贸活动过程。
在国际贸易中的EDI是把订单、发货、报关、商检和银行结算集合在一起，使整个贸易过程的效率大大提高。据统计，截止到1992年底，全世界EDI用户大约只有13万，1995年则达到50万，而到2000年底全世界EDI用户已达400多万，是1995年的8倍。现在，在北美、欧洲等一些西方国家和亚洲的部分国家都普遍的应用EDI。如:在英国有大部分的海关手续都是使用EDI办理的。目前，美国和一些西方发达国家都已做出决定，对不采用EDI的，将推迟办理海关清关手续，或不选择为贸易伙伴。由此可见，EDI将取代传统的人工与纸面的贸易工具，成为国际贸易的主要手段是大势所趋。
（三）对国际贸易市场营销的影响
电子商务环境下的国际贸易营销是通过电子信息网络进行市场营销，与传统国际贸易营销方式比较，有着诸多特点。
1、电子商务条件下的国际贸易营销的产品策略。电子商务环境下强调供应链上的核心价值从制造环节前移到消费环节，要求企业内各部门之间、供应商、顾客及产品之间要保持连续的互相沟通和协作，在产品和服务中创造顾客的智能价值，为顾客的经营和发展提供帮助。在电子商务环境下，企业可以通过信息网络所提供的各项便利条件更加迅速快捷的进行产品创新，并可以在互联网上对新产品进行虚拟推广、调研及改进，从而使产品设计开发、产品生产、营销及服务等环节可以实现信息共享、互相交流。在新产品的开发过程中，客户可以随时对企业提出意见、反馈，并可以提出各种个性化需求。企业也可以将新产品的结构、性能等相关问题到网上，进而收集客户对产品的意见。而在整个新产品开发过程中都是通过计算机网络，将市场的各个环节联系起来，形成高度互动，自学习创新过程。这种网络式的产品开发过程与传统直线形的产品开发过程相比，对于新产品开发本身复杂性、不确定性的特点更能适应，提高了产品开发的速度，提高了新产品的性能与质量，从而使顾客价值最大化。2、电子商务对国际贸易分销策略的影响。传统产销分离型分销渠道模式，以生产者为起点、消费者为终点，众多的批发商、零售商、商而为中介环节，不仅影响产品的实际销售效果，而且影响价格、促销等其他营销组合因素的决策。随着电子商务的出现，生产者与消费者之间的直接交易成为了可能，大大的缩短了产品在生产者与消费者之间的传递距离。另外，网络虚拟商场能够把现实的商业购物空间转化为虚拟的信息购物空间，能够大网上操作谈判、定货、签单、支付、运送、服务等环节。顾客可以不用出门就能“游逛”虚拟商场，浏览货架上各种各样的商品，选中所需的商品后只要敲击鼠标便可购买。
3、电子商务对国际贸易营销价格策略的影响。在电子商务条件下，产品价格等各项信息大多都是在互联网上进行公开传播的，企业能更好的了解全国甚至全球市场上同类产品的价格水平，从而作出企业产品科学、合理的价格。同时，企业还可以通过网络时刻关注竞争对手的价格变动信息，从而随时修正本企业的产品价格，制定更适合的价格策略。通过互联网企业还可以考虑顾客对价格的可接受性，主动要求客户参与定价决策，从而制定出消费者更易接受的产品价格。
4、电子商务对国际贸易促销方式的影响。在电子商务条件下，以前传统的媒体广告、人员推销、公共关系和营业推广等促销方式所发挥作用的方式和程度都发生较大改变。企业可以利用互联网可以向世界的每个角落广告信息，消费者也可能通过互联网也可以方便地获得电子新闻、购物信息、金融信息等各种新的服务和新的消费信息。网络广告与传统大众传播媒体相比，具有受众广泛、成本低廉、效果显著等优势，因而能够成为非人员推销策略的主导形式。其次，在电子商务条件下，营销推广的促销方式也发生了新的变化，比如现场示范被电子网页所取代，电子邮件和各种网上广告逐渐取代商品实验，咨询服务传统营销推广方式成为一种趋势。
（四）对国际贸易政策与法律的影响
电子商务的发展提出了一系列国际贸易的政策命题：电子商务基本属性的界定问题、安全性问题、关税问题、发展中国家问题等等。目前，WTO已经就货物和服务贸易达成了协议，而电子商务以其自身的多种属性和一些前所未有的特点，要求人们在未来的贸易政策制订过程中充分考虑其规则约束的归属及其难以界定的电子商务行为处理程序。另外，目前尚不存在统一的国际法来约束网上犯罪，各国国内立法又不完善。而且，电子商务使一个国家的经济安全也面临挑战。当经济日益电子化后，互联网的连通使数据很容易被它国掌握。合同形式的变化对国际贸易合同法产生了很大的影响。比如，传统合同法中所规定的书面的概念、签名的确定、合同的生效时间地点等概念，在电子商务条件下全都受到了新的挑战。这些问题不能尽快解决在一定程度上制约了国际电子商务的发展。
三、结束语
目前，随着信息网络技术的急速发展，电子商务在国际贸易中的作用越来越为重要，及时了解电子商务对国际贸易的影响，并将其运用到我国的对外贸易中，将对我国对外贸易的健康、稳步、持续发展起到极大的推动及促进作用。
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党的优良传统就是思想政治工作,林业企业的思想政治工作对象是职工,在林业企业思想政治工作中,要尊重职工的精神需求,注重职工素质建设,引导职工树立正确的价值观和人生观。从提升职工思想觉悟着手,对职工在生产过程中的创造性、主动性以及积极性进行充分调动。林业企业思想政治工作与文化建设存在诸多共同点,这二者同样将职工作为对象,注重唤起职工主体意识,启动职工竞争的观念,充分调动职工的工作热情,对职工价值取向进行矫正。在企业文化建设与思想政治工作相结合以后,更加突出以职工为中心,并且促进二者共同向前发展和进步。下面,该研究者就探讨林业企业文化与思想政治工作。
1林业企业文化与思想政治工作的内在联系
1.1差异性林业企业文化与思想政治工作具有差异性,差异性主要体现在基本属性、直接任务和生成方式等方面。由于林业企业的文化起源于西方企业经营管理理念中,其主要对林业企业管理领域进行研究,属于新兴的林业企业管理科学,更在经济文化范畴之中。林业企业的文化将现代管理科学作为前提和基础,融合并且吸收文化人类学、公共关系学、社会心理学、美学、行为科学等诸多学科的知识。而林业企业的思想政治工作本质上属于政治文化范畴中。但是,由于受到林业企业特殊作用环境产生的影响,在林业企业中开展思想政治工作,其目标在于实现林业企业的效益。因此,林业企业的文化反映出了浓厚的经济色彩,其政治色彩比较淡,而林业企业的思想政治工作经济色彩比较淡,却反映出了浓厚的政治色彩。
1.2一致性林业企业的文化主要在林业企业长期发展和经营管理过程中形成,林业企业的文化与企业个体独立性相结合,逐渐形成林业企业职工和领导层均认可的企业道德风尚、价值观、管理制度、行为准则,换而言之,林业企业文化是其生产和经营管理管理的过程中,所创造的精神财富总和,同时,精神财富具有林业企业自身的特色。林业企业文化建设将企业职工作为对象,通过交心联谊、文化娱乐、培训、教育以及宣传等方法,以便在最大程度上对职工意志进行统一,对职工行为进行规范,将职工力量凝聚一起,为实现林业企业的总目标共同努力。林业企业思想政治工作运用道德规范、政治观念和思想观念,对林业企业职工开展有组织、有计划以及有目的的活动,以便对林业企业职工的立场问题、观点问题和思想认知问题进行解决,进而促使林业企业职工树立正确的人生观、价值观以及世界观。从林业企业文化建设与思想政治工作这二者的工作内容中,人们可以明确,二者的研究对象均为林业企业的职工,二者均是针对职工开展的工作,均坚持以人为本,均认同要给予职工足够的爱护、关心和尊重,维护职工自由发展权利和全面发展权利。
2发挥思想政治工作作用,推动林业企业文化建设
2.1发挥思想政治工作凝聚作用,推进林业企业物质文化建设在林业企业文化建设过程中,林业企业产品质量和服务品质的重要表现就是物质文化,而产品质量和服务质量主要由质量保证体系、业务管理体系、技术创新体系决定。要求林业企业在进行产品制造和为人们提供服务的过程中,林业企业全体职工应团结一心,在市场经济规律的基础上,实施生产和服务工作。所以,不管是林业企业品牌,还是林业企业形象,都是林业企业物质文化建设过程中的重要任务。在同一类服务和产品里,总会有一些品牌得以脱颖而出,并且成为人们争先追逐的焦点。林业企业的物质文化建设可以使企业散发出品牌魅力,体现品牌价值。林业企业形象以及品牌塑造主要体现在林业企业文化建设中,通过林业企业思想政治工作。与外界有效接触,对思想政治工作过程进行不断强化,为社会大众和林业企业职工展示林业企业精神风貌和管理风格,进而有效为林业企业塑造良好的形象和品牌。
2.2发挥思想政治工作约束作用,推进林业企业制度文化建设林业企业职工遵循的重要行为准则就是制度,制度也是林业企业文化建设过程中,十分重要的组成部分,制度文化建设将国家的法规和法律作为根据,通过林业企业制度文化建设,建设起新型和完善的管理制度体系。林业企业制度文化是其文化建设中十分重要的一部分,但是,制度文化与通常意义上的文化并不同,制度文化属于有型的文化,通常运用责任制、指标、标准、纪律、条例、规章等形式进行表现。想要完善制度文化建设,必须要对职工关系进行协调和理顺。对林业企业思想政治工作方式和内容进行改善,营造不断进取和奋发向上的组织氛围。林业企业还要派思想政治工作经验丰富的职工成立其专门的思想政治组织机构,负责推动开展林业企业文化建设,发动林业企业全体职工,探讨并且制定建立起林业企业文化规划和方案。积极培养能够体现林业企业性为特色的文化,林业企业管理制度是实现自身目标的重要手段和措施,管理制度还是林业企业职工行为规范的重要模式,能够使林业企业职工合理开展个人活动。因此,要将思想政治工作与林业企业优秀文化管理制度相融合,体现出实用、完善和科学的管理方式。
2.3发挥思想政治工作导向作用,推进林业企业行为文化建设林业企业思想政治工作导向作用主要体现在,其引导职工树立起科学的人生观、价值观和理想信念,并且可以将舆论导向监督功能充分发挥出来。林业企业文化建设作为林业企业经济和林业企业文化的重要产物,更是林业企业管理经济层面与文化层面相融合的重要结果,通过林业企业思想政治工作,其文化可以被职工接受和认可。林业企业与政府、顾客、企业、社会各方面关系处理过程中,其必须要遵循的规则就是林业企业的行为文化,通过林业企业行为,能够将这些规则充分地展现出来,因此,其具有很强的可识别特性。林业企业自身是行为文化的主体,但是,林业企业行为文化通过每一名职工进行表现,所以,林业企业的行为文化不仅关系到职工素质、职工技能以及林业企业制度,更关系到每一名职工思想观念。正因如此,林业企业的思想政治工作必须要从观念水平角度出发,进而融入到林业企业之中,运用行之有效的手段和方法,对林业企业服务观念进行强化,使职工可以主动协作,顾全大局,并且将客户满意作为根本目标。如果人们将林业企业的管理制度、产权制度以及治理结构看成是林业企业体制里的硬件条件,那么,林业企业的文化就是软件条件。林业企业必须要用于面对市场竞争的挑战,通过开展思想政治工作,引导林业企业职工树立起正确的思想观念,启发和教育职工,树立起职工维护国家利益的思想,为实现林业企业生产经营目标贡献力量。
作者：李岩 李雪鹭 单位：内蒙古阿尔山林业局 内蒙古绰尔林业局
中国有句古话叫五心不定，输得干干净净，营销是一个系列工程，一个体系的运转来自于各个营销环节的相互磨合和对各个营销节点得力管控。体系的形成而非一朝一夕，是经过长时间的磨合、优化、调整、再优化的周而复始工程。而企业战略就是企业的发展方向，只有方向正确，才能目标一致。就象一个爬梯子的人，费了半天劲爬上了顶端，才发现上错梯子，一切付出顿时化为乌有！方法千千万万，而阶段性的方向只有一个！当目标一致，集中资源才能将目标各个击破。
市场是只无形的手，它自由的调节一切商品和服务的供需平衡。中国药企不是喜欢跟风，实在是竞争手段和方法有限。低水平竞争阶段，营销模式复制成本最低、速度最快、收益最大。只要市场上某类药品卖的好，各个药企争相仿效，大量低水平重复的产品充斥市场。市场恶性竞争的有效手段便是价格战，价格卖穿了、无利润可言，各个企业索性也就不生产，此类产品也从此销声匿迹。中国药品市场中大量的好产品，如：丹参片、六味地黄、银杏叶片、奥美拉唑、兰索拉唑、左氧氟沙星、格列本脲、氨氯地平等等，由于药企缺乏战略性思考，掠夺性的过度开采，人为的缩短了众多好产品的生命周期，实在是令人痛惜。
解决途径：战略定位清晰、资源配置合理
许多中小型企业误认为企业战略规划是纸上谈兵、坐而论道，总觉得虚的很。殊不知任何一个大型企业、上市公司都有自己战略规划，有实力的企业不惜花费重金，请第三方咨询机构为其制定企业战略规划。企业战略规划就尤如航船上罗盘，随时指引企业的发展方向。企业的战略规划不是一个形势，而是明确企业未来发展的方向。因此企业的战略管理模型要解决企业未来的发展愿景、战略目标（2-3短期目标、3-5年中期目标、5-10年长期目标）、战略规划、商业模式、组织架构、营运体系、信息技术等。
企业战略规划是由上至下、由下至上的交互式过程。由专业的咨询公司协同药企战略发展部制定公司战略规划的总体框架，设定企业未来的战略方向和长远目标。围绕总体的战略规划，按战略优先顺序分解至企业各个业务版块，各个业务版块制定符合总体框架下的战略目标和分解计划、并完成各个业务单元的战略规划。之后各业务单元将各自的规划上报至公司的整体战略规划，并接受公司战略发展部的质询和审核，经审核通过的战略规划再向决策层汇报，决策层与各部门负责人达成共识后形成公司的战略规划，指导企业未来的发展。
战略规划的核心简而言之是药企核心竞争能力的打造，用什么的商业模式和管理体系，才能保重企业中远期良性、可持续性的发展。商业模式决定竞争模式。在市场经济的初期，药企是没有所谓的商业模式，仅通过简单供求关系赚取差价，获取利润。只有市场成熟度提高后，才衍生出如：高端的学术推广模式、普药深度分销模式、新药高端模式、OTC品类专柜合作、连锁战略直供模式…
随着市场竞争日益激烈，单纯的供求关系的竞争已转变了价值链与价值链的之间的竞争。价值链的竞争体现在：研发─生产─市场─销售─服务的各个环节。而要实现价值链的打造与提升，公司战略中需要建立企业的能力平台，如：营运能力平台包括研发、生产制造、销售与服务；资本运作平台包括：购并与合并，融资、风险管理和成效，资产运用效率等；特殊资产管理平台：技术专利与药企品牌运作；公共关系运作平台包含：政府关系、新医改政策风险研究、上下游互补关系等。
战略规划中企业致胜的关键是战略定位，战略定位需要对于企业战略现状，进行深入细致的剖析，了解当前新医改的政策背景和当下的竞争环境，识别出谁是主要竞争对手和潜在的竞争对手。与竞争对手相比而言，企业处在什么样的竞争地位。战略规划中通常企业要选择一个对标企业（标杆对应），德兴隆顾问建议：选择在商业模式、品种结构、企业机制、经营范围类似的，在行业翘楚中选择合适的企业，做多方面、多角度、多层次的剖析，然后制定出符合企业特性、务实、有挑战性的战略定位。
其次要对未来进行预判，中国经济5-10年发展趋势、政治经济环境、汇率变化、对外经济政策、未来的医药政策走向、新版GMP、GSP、GAP、GCP、GLP的实施细则和未来变化、招标政策的趋势、新药研发的政策导向、产品注册管理办法、临床学术推广规范与发展、基药招标政策与带量采购的演变、未来连锁药店经营发展、公立医院改革方向、二级以下医院未来的发展、社会保障体系的建立、医保支付体系变化等等，在综合考虑以上因素后才是战略规划的基础！
最后就是战略实施阶段，战略实施时各个业务单元与企业的资源进行配置和对接阶段。不切实际、过于高远的战略规划只能是蚍蜉撼树、自不量力。目光短浅、毫无挑战而言的战略规划只能是南辕北辙、错失良机。企业务必根据自身能力大小与拥有的资源相匹配，建立企业核心领域、扩张领域、关注领域，根据资源的充裕程度决定企业的扩张模式，如维持现状、发挥优势、行业横向整合、纵向整合。细分各个战略阶段目标，以年度为单位制定战略实施计划与资金预算、资源配置要求，将战略规划步步夯实。
（五）、营销团队缺乏梯队建设、任人唯亲：
经常去各大企业做咨询和培训，常常被人问及一个问题。“什么样的人适合做销售？”是性格开朗、能说会道的，或是紧言慎行、沉稳踏实的，还是埋头苦干、乐于奉献的？对于这个问题没有一个定论，能做好销售的跟年龄、性别、学历、外形、口才没有任何关系，主要看他积极的工作态度、良好职业悟性和持之以恒的敬业精神。销售是一件枯燥又充满挑战性的工作，让一个代表每天周而复始晨访、夜访、科室推广、店员教育、商业客户拜访。是正常人都会有疲劳期，如果没有一个有效的管理机制，很难约束代表工作有效性。
中国人都相信一句古训：打仗亲兄弟，上阵父子兵。由于历史成因，许多中小型药企几乎没有人才梯队的建设，企业小的时候，很难招到优秀的人才，无奈的企业高管只能是就地取”才”、招兵买马，召集亲朋好友于麾下，因此核心层和重点区域销售人员大多是沾亲带故。药企初创和开发期，各地诸侯如法炮制带领兄弟姐妹，攻城掠地、占山为王。企业的团队文化已经深深打上任人唯亲的烙印。团队特征：松散有余、管理不足。
随着企业的发展壮大，经营越来越规范，原来用人机制已经远远不能企业满足快速发展的需求。用人机制弊端凸显：现有的队伍能力上不去、占位不让贤，优秀人才进不来，区域经营垄断严重、销售业绩停滞不前。许多中小企业的决策层试图想改变这种现状，从外聘请职业经理人。一般情况下职业经理人两种境遇：一种是大刀阔斧推行改革，最终由于触及核心销售层的利益，遭遇激烈利益的冲突，销售业绩一段时间内下滑。受到决策层质询，水士不服，改革无疼而终，最终愤然离开；一种是采用润物细无声做法，按兵不动，是经过长时间的磨合，逐渐适应公司文化。看清公司各利益团队的关系，不敢轻易出手，最终沦为有名无实的高管、碌碌无为。
解决途径：任人唯贤、建立人才梯队
中小型医药企业未来遭遇的竞争会越来越激烈，不仅是发展问题，更多的会面临生存挑战。未来的企业竞争也就是人才竞争。不同的营销模式就决定着人才结构，如果是新药招商模式我们需要的是具有广泛商人脉资源和丰富招商经验的招商人才。如果是临床推广模式我们就需要具有良好的学术推广经验和能与专家、医生良好沟通的学医或学药专业背景的高端人才。招合适的人远比招高学历的人有用，什么是合适的人，符合招聘岗位职责即可，不求最高、但求最好。
人力资源是社会资源，它不属于任何一个药企所有。人力资源的流动有利于医药行业的整体进步与发展。药企与人才是一个双向选择的过程。 人才的招聘一定要因岗设人，企业营运中需要一个什么岗位的人，我们按照岗位招聘什么样的人才。一定要让合适的人上车，让合适的人发挥他所在岗位的最大价值。西方有句谚语：与其让火鸡爬树，不如找一只松鼠！
关于人才梯队的建设需要给每一位新入职人员上一个必修课，那就是医药人才的职业规划和职业发展路径。一个代表成长有多条职业轨迹：如：沿着销售线一路升迁，初级代表─中级代表─高级代表─销售主管─办事处经理─地区经理─省区经理─大区经理─销售总监─营销副总─总经理；另一条沿着市场线一路晋升，如初级代表─中级代表─高级代表─产品学术推广专员─助理产品经理─产品经理─产品群（组）经理─市场部经理─市场总监─营销副总─总经理。药企人力资源部门对于人才的梯队建设应建立一个长效的管理机制，制定各个岗位升迁的标准和考察的周期，让每个员工都有公平的进步和升迁的机会。对于在岗的优秀员工，一定要在任职期内每年给予1-2次相应的提升培训，从而能在不同的成长阶段锻炼不同的能力。每半年度要表彰一次先进员工，树立每一个阶层的榜样，宣扬团队的正能量。对于个别经验不足的后进者要及时进行培训和帮扶，将组织中无德无才的人及时清退出团队。每一个岗位至少有1-2个合格的后备力量，人力资源部门每年要制定重要岗位后备人才的培养和升迁计划，对后备人才每年进行至少1次的进阶培训和训练。从而有效建立人才梯队。
（六）、营销策略无章法、市场部形同虚设
在中国的药企中不管大型的上市公司还是中小型的民营企业，销售部与市场部的关系一直很微妙。既要相互配合，有时难免也会相互推捼。中小型药企的销售部是扛指标、拿回款、赢利润的核心部门，在公司的地位举足轻重。市场部一直被认为花钱的、做规划的、搞学术的、设计产品DA的、产品培训的，往往被沦为销售的服务部门，难免人微言轻。因此国内大部分企业没有市场部，既使有也不是真正意义上的市场部。
其实药企的销售部与市场部是营销的两大核心职能部门。市场部的任务是解决市场对药企产品的需求问题（患者、医生、店员、经销商的需求），销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题（医院、药店、诊所、乡镇卫生院等渠道与终端），这两个问题同时作用于市场。才是真正意义上的药品市场营销。大多数的中小型药企市场部的功能是缺失的。一是：决策层没有以市场为导向的意识，药企成长完全依赖决策层的经验摸索，随着医药市场的逐渐规范，短平快很难利于企业长期稳定发展，企业的成长受到了制约。二是：市场部人才如产品经理、市场部经理、市场总监更是稀缺资源，销售人员数以万计，但合格的市场人才却是凤毛麟角。没有合格的人，市场工作也就一度被搁浅。
解决途径：以市场需求为导向 、发挥产品经理的职能
市场部是企业的策略核心部门，相当于参谋部，是前瞻性的。是实现药品变成商品、赚取利润的主要职能部门；市场调查与研究、产品定位与策略、学术会议组织推广、KOL的建设与维护、学术资料制作与应用、课题研究与临床实验、店员推广会议的组织、广告宣传与媒介计划、促销活动策划与组织、销售人员的培训等等必须以市场为导向。
中小型药企的市场部组织架构:市场人员配置依据公司的销售规模和营销模式而定，如以纯学术的处方药营销，市场部的人员架构中必不可少：医学部经理、产品经理，如果规模大、产品多，可相应配备市场部经理、市场总监、产品群经理。如以OTC自建队伍做终端的，市场部人员架构中必不要少的产品经理、媒介经理、活动策划经理，根据企业规模、产品情况可增设市场总监、市场部经理、推广经理、调研经理。无论哪种模式产品经理的地位最为重要，在成熟的快消品业态中产品经理相当一个产品的总经理，每一个决策都关系着产品的生老病死，制定产品生命周期中的所有营销推广和策略走向，支配着与产品相关的营销预算和资源配置。
产品经理是市场部的核心人物，产品经理负责制始于1931年，创始者是美国宝洁公司，1926年宝洁公司佳美香皂与象牙香皂竞争，使尽浑身解数，销路不畅。负责销售的麦克爱尔洛埃发现：由几个人负责同类产品的推广和销售，不仅造成人力与销售费用的浪费，更重要的是对顾客顾此失彼。于是，他向公司提出一个产品设置一个产品经理的建议，这一建议开创了宝洁公司的多种产品同时畅销市场，延长了产品的生命周期，因此佳美香皂得以行销60多年，象牙香皂行销110年。而后产品经理负责制也被诸多的行业争相效仿。对于医药企业尤其如此，药品是一个特殊商品，产品的基本属性（产品成份、适应症、药理毒理，药代动力学、药物的相互作用、临床安全性等）决定了产品的起点，而产品经理的专业性决定了产品的终点。
因此产品经理的筛选条件较高，医药产品经理的任职资格需要医、药和相关专业本科以上学历，最好有两年以上销售经验。良好的沟通技巧和口头表达能力，具备良好的市场敏感度和悟性，具有信息收集、数据分析能力，较强的逻辑思考能力。
产品经理工作专业性强，除专业素质外另对综合素质的要求也很高。需要了解公司总体市场营销策略，动态分析、管理产品的市场销售情况，面对市场竞争需要及时反应和快速行动的能力；而对于专业学术推广活动的开展，制定市场部年度计划并细化至各区域的市场推广计划，参与各区域推广活动的策划、组织与实施；建立专家网络、并赢得专家对推广活动的支持和参与；务必与销售部门保持充分的沟通，支持各项推广活动；对各级销售人员进行产品知识培训，指导销售人员正确使用产品资料；还要经常性下市场，协同拜访，发现并解决销售中的实际问题；制作市场所需要一切宣传要件：产品DA、幻灯片文献、品牌提示物、临床学术资料汇编；依据市场反馈，对产品上市前、上市后进行调查、研究、分析、总结。
