时间：2023-07-18 17:23:53
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇农业电子商务发展前景，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】电子商务;重点行业领域;发展建议
1.陕西省电子商务发展现状
陕西省电子商务发展整体处于初级阶段,表现为较其他省市以及全国整体情况相比发展较缓慢,就交易额而言,据《电子商务统计年鉴》显示,2005年陕西省电子商务交易额为42.73亿元,约占全国比重的0.4%,位居第20名,所占的比重还是相对较小的。
虽然我省电子商务发展起步较晚,但我省电子商务发展的雏形还是可见的。拿我省网上业务来说,陕西现有网上书城12家;网上订票企业4家,购物网站也有约84家,能够为消费者提供了便捷的网上购物平台。平台搭建已初具规模,其中兼销售与配送为一体的96128城市配送电子商务平台已经站在我省现代流通业最前沿。
1.1 陕西省重点领域电子商务发展情况
1.1.1 农业
陕西省农业发展潜力较大,发展前景较好。从2002年-2006年,陕西省农业总产值在整个陕西省GDP中所占比重平均为12.45%,如下图所示。2003年以来,陕西农产品出口连续5年保持了30%以上的增长速度,年均增长41%,远高于同期全省出口平均增速。2007年全省农产品出口规模再创历史新高,出口总额达到7.93亿美元,同比增长109%。
基于农业强大的产业基础,陕西省政府积极推进农村信息化建设,陕西省新农村信息化建设工程――“陕西省农村信息综合服务站建设项目”规划于2008年8000个信息点,2009年10000个信息点,2010年6500个信息点,为农特产品电子商务的开拓提供了便利。目前,已形成陕西农产品网、陕西省特产网、土特产网、老陕特产网等网络平台。其中陕西盛世博乔实业有限公司创建的陕西省特产网初具规模,自主创建的中国特产经济网大型门户网站于2007年6月成功出台,拥有陕西省特产网、甘肃省特产网、宁夏自治区特产网、青海省特产网、新疆自治区特产网等34个省、直辖市、自治区、特别行政区的特产网,为全国乃至全球特产商品供应商和全球采购商提供了快捷、高效的共通共享的网上交易平台。
1.1.2 制造业
陕西曾作为制造业四大基地之一,拥有良好工业基础。建国以后50年代,国家有126个大型项目在陕西省有24个,在60、70年代,国家又把陕西省列为三线地区,从东部迁入了很多研究所,陕西省是全国四大装备制造业基地之一。近年陕西工业总产值和增加值的增速约高于全国平均水平,见表1所示:
为了更好地推动制造业的发展,电子商务应运而生。2005年,我省重点工业企业总数达280个,网站拥有率为64.3%,电子商务交易额为42.73亿元,占全国比重的0.4%,位居省市排名的第20位。其中,全球制造网落足陕西,陕西省我省工交办也已为中小企业搭建了推广平台,但未能实行网上交易。此外,已形成了一些行业性网站:陕西军工信息网,陕西金属交易网,陕西化工交易网,延安工业网,宝鸡工业网,陕西轻工网,陕西114建材网等。
1.1.3 流通业
流通业作为国民经济运行的先导产业,在促进生产、扩大消费、吸纳就业、推进经济结构调整和促进经济增长方式转变等方面的作用日益突出。伴随陕西省经济的快速发展,流通业增势明显,2004-2006年国内贸易和对外贸易额如表2所示;
陕西省流通领域B2B发展目前处于初级阶段,已引起陕西省商务厅高度重视,以期与中国国际电子商务协会合作,共同搭建区域性贸易大平台。金算盘在陕西也积极开拓市场,建立连接接点。而B2C领域则有一定发展,如96128购物网,西安购物在线,西安购物网,16FF西安购物网,西部直销网等购物网;西安机票网,08西安票务网,杰克票务,火车票网,西安票务网等票务网;西安图书网,天下书城,西安考试书店,希望书店等网上书城。尤其是96128购物网与“黄马甲”配送网络结合所构成的“96128城市快捷配送电子商务平台”,具有了“网上购物、网下服务”的完整商业模式,涉及范围广、增长势头好,2006年营业额突破两个亿。
1.1.4 旅游业
陕西有着丰富的历史文物和深远的文化底蕴为陕西旅游业的发展奠定了坚实基础。旅游电子商务产生和发展的历史虽然比较短,却非常迅速,众多网络企业争相推出旅游频道,旅游栏目和专业旅游网站等,我省在这方面的发展也较为迅速。例如在旅游业的外汇收入,在陕海外游客的平均停留时间为2.9天,外汇收入中旅游购物品收入为678万美元,为旅游外汇收入的27.4%。
据统计,陕西省旅游业外汇收入基本呈现逐年增长的趋势。另外目前,陕西省旅游景点有81家,其中4A级旅游区(点)共17家;3A级旅游区(点)共28家;2A级旅游区(点)共23;家1A级旅游区(点)共6家。旅行社有60家,按五星级酒点到二星级酒店分大约有250家,均建立了其自己的网站,另外也开发了一些综合性网站,如陕西旅游网,陕西中国旅行社,西安市旅游局,古城旅游网等,整体网站数量还是较多的。但存在信息量不足、功能简单的问题。今后,在建立网站的同时及时丰富网站的信息量,实现功能多样化,以使陕西省电子商务在旅游业方面的发展更加完善。
1.2 其他行业
各汽车,煤炭等行业也都建立了行业性网站,如陕西有二手车网,在此平台上可以进行二手车的交易。大多数银行也开通了网站,部分已向电子商务型发展,如电子银行的服务。
2.陕西省发展电子商务的优势及问题
2.1 发展优势
电子商务发展技术成熟,前景较好,电子商务市场逐步启动。2008年陕西省政府下发《关于切实抓好电子农务工作的通知》,加快“电子农务”项目的落实。陕西省商务厅也积极探索,以期与陕西省国际电子商务中心进行合作,以现有的中国商品交易市场平台为基础,面向陕西省各类从事贸易和市场拓展活动的企业,建设成一个大规模、高性能、稳定安全的电子商务应用系统平台,同时建立覆盖全省、内容齐全的企业和商品信息库,使其成为陕西政府为当地企业提供涵盖信息、信息检索、全球买家检索、企业和商品展示、在线询报价、声像在线洽谈、商务留言、信息订阅、贸易咨询与撮合服务、金融服务、信用服务为一体的、行业领先的电子商务平台。全球制造网、金算盘以及一些消费领域的电子商务逐步在陕西打开市场,为后续电子商务的发展营造了良好的产业氛围。
2.2 存在的问题
陕西省地区电子商务发展目前存在的主要问题有:①区域内发展不平衡;②大企业与中小型企业应用不平衡;③支撑电子商务发展的公共资源缺乏;④政府和企业对电子商务的认识不足。很多商务网站仍在建设中,有些自发性企业做了一些广义的电子商务,最早是售后服务,在线跟踪,通过网站做企业间的交流,发现新客户,交易仍以传统模式为主,基本是网上谈判,网下交易。目前具有一定知名度的大型电子商务网站匮乏,成为制约区域电子商务发展的关键因素,
而从整体情况看陕西省电子商务发展各衡量指标在全国所占比重相对较低,这说明我省电子商务市场占有量相对较小,从主要行业来看,旅游业,金融业,物流业以及农业等领域电子商务虽然已起步,但是总体规模不大,从业人员人数不多,市场规模小等。这说明陕西省电子商务的发展仍较为滞后。
3.陕西省电子商务发展建议
3.1 积极搭建三大支撑平台
依托现有的产业基础,积极搭建农业、流通业和制造业的三大电子商务平台。在农业方面,应重点关注电子商务企业-盛世博桥有限责任公司的发展,支持其介入农村信息化工程,进一步完善现有网络平台,扩大影响力。
对于流通业,应积极推进陕西省商务厅关于陕西省国际电子商务应用平台的建设,面向陕西省各类从事贸易和市场拓展活动的企业,建设成一个大规模、高性能、稳定安全的电子商务应用系统平台,并且建立覆盖全省、内容齐全的企业和商品信息库。
对于制造业,借助全球制造网进行积极的推广。同时,面对广大中小企业,进一步完善陕西省工交办的网络平台,逐步由信息过渡到真正的电子商务,实现平台企业和客户之间的互动交流,企业信息准确,促进与客户的联系,帮助中小企业解决资金、资源等方面的局限,有效扩大市场,获得新的商业机会。
3.2 协调理顺旅游文物管理体制,促进旅游电子商务发展
目前旅游单位不具有文物管理权,很大程度上制约了其文物开发、文物营销的积极性。省政府信息化管理小组作为中间协调机构,有必要组织旅游与文物双方单位,共同协商确定赢利模式,共同进行旅游资源的开发、运作,形成旅游业以电子商务模式发展,以期实现互惠双赢。
3.3 积极发挥政府调节作用
在我省电子商务发展方面,政府应发挥其宏观调节作用,对区域发展不平衡的情况通过向发展落后地区加大资金注入,进行协调。同时重视中小企业电子商务的应用与发展,并对旅游业,金融业,物流业以及农业等重点领域行业扩大电子商务发展规模,提高其市场占有量,从而使我省电子商务在未来有广阔的发展前景。
参考文献
[1]中国电子商务年鉴2004-2008[Z].
[2]中国国家统计局统计资料[Z].
作者简介:
根据“不忘初心、牢记使命”主题教育工作安排，我对全县的电商扶贫工作情况开展了实地调研。现将调研情况报告如下：
一、全县电子商务发展现状
近年来，县委县政府始终把发展电子商务作为增加农民收入，实现稳定脱贫的根本之策，认真学习借鉴**经验，着力推进全县电子商务体系建设，坚持走电子商务促农增收的新路子，全县现有电子商务服务中心一处，有13家本地电商企业入驻，签约服务精准扶贫户3096户。目前已建成乡级服务站6处，村级服务点15个。2018全年网上销售额500多万元，2019年第一季度全县网上销售额120多万元。
二、存在的主要问题
(一)电子商务站点建设滞后。2015年投资建成的6家（乡级站4家，村级点2家）服务站点目前没有一家正常运转；2016年24家（乡级站4家，村级点20家）站点建设任务没有完成一家，32万元建设资金被县财政收回；2017年的21家服务站点建设任务于今年三月份刚刚完成，四月份通过验收交付使用。2018年的45家（乡级站4家，村级点41家）服务站点已完成招投标工作，即将开工建设。
（二）电商专业人才匮乏。本县虽然注册了13家电商企业，但缺乏懂操作、善宣传、敢创新、会经营的电商人才,这已经成为制约农村电商发展的难题之一。贫困户大多文化水平较低,对网络的便利和益处知之甚少,不会用网、不敢用网的现象普遍存在。特别是偏远的贫困村,农产品相关信息和大部分村级电商服务点由大学生村官、创业者来操作,但由于多方原因，多数不能专门从事电商服务工作。再加上行业主管部门缺乏电商专业管理服务人员，人员年龄结构整体老化，文化程度偏低，对电子商务等新生事物的接受度低，指导行业发展更是无从谈起。
（三）农产品小散乱、规模化不够，缺乏自主品牌的主打产品。全县大部分农产品基本上都在散户农民手里，如山野菜等土特产品，没有形成规模化的产业；即使有产业，如**粮油，没有形成完整的上下游产业链条，且未进行特色农产品质量认证，缺乏有效品牌宣传和推广，产业集聚效益无法凸显。全县注册商标的电商企业只有**集团、**牧业、**粮油等极个别企业，即使有订单，只有极少数的企业能提供满足客户的商品。有些电商企业虽然靠政策在网上做了一部分订单，一旦失去政策的扶持，就失去了生存的根基，将无法在竞争激烈的市场中立足和生存。
（四）存在物流成本高、仓储等基础设施不足的问题。一是物流成本高。调研中发现，产品价值较高的，如羊肚菌、土鸡、蜂蜜等，还是有利可图的；产品价值低的，如醋、山野菜，除去物流费用，所剩无几。二是网点覆盖不足。目前全县电商服务点乡村两级共有21家，加之物流企业不愿把网点布局到乡村，没有小型的电商物流配送体系。三是配套服务能力严重缺位。目前支持电子商务发展所配套的培训服务、金融服务、技术研发等保障要素较为薄弱，代运营、技术培训等专业化第三方服务机构空白，全县没有一个大型物流仓储中心。
三、意见建议
（一）夯实筑牢农村电子商务发展产业基础。电子商务发展，需要产业做支撑。一是做大做强特色农业。通过鼓励农业龙头企业、专业合作社、专业大户依据市场需求调整品种结构，培育发展骨干产业，打造有特色的农产品，逐渐向合作化、规模化方向迈进，如**牛肉、**当归蛋。二是做优做特网货产品。立足于市场需要什么就销售什么，打造一批优质网货。农业、食药监等部门要从源头上保证网货产品质量；商务、质监等部门要抓好流通环节的质量监管。三是要做大做实网店规模。积极培育和打造一批电商平台和网商、网店，发展一批专业从事网货销售的品牌网店，尤其要通过有针对性的帮扶，促进网店经营提质增效，不断扩大农产品销量。
（二）健全完善农村电子商务发展配套体系。一是推动县、乡、村三级电商服务机构建设，打造由物流企业、快递企业、邮政公司、产地集配中心等市场主体构建的电商物流网络，实现全覆盖。二是争取每个乡镇配备一名专职电商专干，每个贫困村和重点扶贫村至少要培养1名电子商务带头人。三是完善产品质量追溯体系。要以主打农产品、品牌农特产品为重点，全面建立电子商务农产品从生产、流通到消费的质量追溯体系。四是加大招商引资力度，引入电子商务平台企业、应用企业、服务企业，引导支持电子商务企业与乡镇建立长期紧密的帮扶合作机制，与专业合作社、种养大户、贫困户建立直采直供关系，拓宽农民就业和增收渠道。五是推动网络基础设施全覆盖。大力实施信息进村入户工程，积极推动4G和移动互联网技术应用。整合农业、扶贫以及社会信息资源，加快农村电子商务大数据建设。
（三）强化农村电子商务创业人才支撑。一是要用好青年“创业大军”。青年人接受新事物快，创业思路活，是最活跃的农村电商创业群体。要鼓励大中专毕业生、大学生村官和农村青年致富带头人上网“触电”，进行电子商务创业，培育出一批农村电子商务创业带头人。二是要加强电商人才队伍建设。广泛开展农村电子商务基础培训和创业培训，着力打造一批“会上网、会开店、会经营”的农村电子商务人才队伍。
关键词 “互联网+” 特色农产品 电子商务
安徽特色农产品资源丰富，但资源优势未能转化为市场优势和经济优势。随着传统农业固有弊端的逐渐暴露以及电子商务尤其是生鲜电商发展环境的日趋成熟，发展电子商务有助于促进安徽特色农产品的整体发展。
一、安徽特色农产品发展现状
（一）安徽丰富的特色农产品资源
特色农产品是指一个地区特有的品种资源或优势品牌，并已具备一定的生产规模和拥有较为成熟的栽培或养殖技术，具有良好的市场发展前景。[1]在农业部已确定的10类114个特色农产品中，安徽省涉及9类31种：特色蔬菜有竹笋、百合、荸荠、辣椒；特色果品有葡萄、梨、石榴、杨梅、枇杷、核桃、板栗；特色粮油有绿豆、荞麦、啤酒大麦、芝麻；特色饮料有红茶、绿茶；特色花卉有盆栽；特色纤维有桑蚕；特色中药材有天麻；特色家禽有肉鸡、特色水禽、特色蜂产品；特色水产有鳜鱼、珍珠、长吻d、青虾、黄颡鱼、乌鳢、黄鳝、鲶鱼。
（二）特色农产业发展存在的问题
据统计，2014年安徽省农林牧渔业总产值4223.7亿元，比上年增长4.6%；农林牧渔业增加值2481.9亿元，增长4.7%，比上年提高1.2个百分点。全年农业增加值增速分别比一季度、上半年和前三季度提高1.1个、0.8个、0.2个百分点，增速逐季有所加快，形势喜人。[2]但在这种大好形势下，2014年安徽农民人均可支配收入却只有9916元。经过调查发现，一方面特色农产品销售组织化程度低、交易方式单一，无法培养消费者对品牌的忠诚度，难以形成整体市场优势；另一方面，由于特色农产品供求信息不对称、销售渠道不畅通，导致产销不能在时间、地域、数量上有效衔接。特别是皖西丘陵山地区，为大别山环绕，道路不畅，信息技术发展落后，难以与外界交流，“卖难”问题始终得不到解决。这两个原因使得安徽的资源优势始终无法转换为市场优势和经济优势，无法在区域经济发展和农民增收中发挥应有的作用。
二、“互联网+”时代下安徽特色农业的发展新路
“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，它代表一种先进的生产力，推动经济形态不断地发生演变。从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。
农业看起来离互联网最远，但“互联网+农业”的潜力却是巨大的。农业是国民经济的基础，是民生之本。农业信息的互联网化将有助于需求市场的对接，互联网时代的新农民可以通过大数据掌握最新的农产品价格走势，从而决定农业生产重点。
（一）安徽特色农产品销售走电子商务发展之路的优势
（1）电子商务销售克服了传统销售模式销售地点、销售时间固定不变，销售范围小的缺点。电子商务具有跨地域拓展市场的优势，通过以信息库为特征的网上商店，可以使农业生产者联系全世界的买家，增加农产品销售的机会，减少农产品市场交易风险，从而有效解决农产品“卖难”问题。
（2）电子商务的实时快速的信息传递特性，可以使农产品生产者准确地把握市场需求，调整生产方式和结构，减少盲目性，避免“增产不增收”。[3]
（二）安徽特色农产品电子商务发展存在的问题
（1）农产品电子商务的基础设施薄弱。安徽电子商务的开展相较东南发达地区还处于比较滞后的状态。涉农网站数量较少，以农业信息为主要内容的网站在全国所占的比例也不高，而且利用程度低。[4]虽然国家一直加大对农村建设的投资，但农村网络覆盖率较低，但农民获取信息的方式仍旧以电视、电话为主，信息化程度低，发展缓慢。
（2）农民对电子商务缺乏认识。农产品电子商务的发展，很大程度上取决于农民使用计算机网络的能力。但是我省农村尤其是偏远山区，由于教育水平较低，农民对新事物的接受能力较弱，很难掌握网络的应用及电子商务方面的操作。通过对宿州、淮北、合肥、芜湖等地的农民进行调查发现，95%的人不知道什么是电子商务，这严重制约了我省特色农产品电子商务发展之路。
（3）特色农产品物流体系尚不完善。特色农产品生产的集中性和消费的分散性决定其需要大量的专业贮藏设施和运输工具，地域性强、季节性强、易腐烂等特点进一步增大了运输的难度和成本。目前安徽农产品物流配送体系还不完善，尤其是冷链物流发展落后，运输主要靠敞篷车进行常温运输，能耗大、容量不足，缺乏对产品的有效保护。
三、特色农产品电子商务发展的建议
（一）加强特色农产品电子商务基础设施建设
特色农产品电子商务是以网络为基础的，因此首先要建立能够满足其需要的基础网络设施。政府及相关部门要加大对网络较为落后的农村地区的网络基础设施的建设，同商家开展“家电下乡”等服务，提高农村计算机硬件的普及率，完善农村地区网络服务，提高网络覆盖率。同时加强农村信息服务站点建设，帮助农民解决网络难题，为农民提供充分的技术支持。
（二）培养和引进特色农产品电子商务人才
加强农村电子商务人才队伍建设，为特色农产品电子商务发展提供必要的人才保证。首先，要提高农民的文化水平，政府和大型电商要积极主动为农民开展电子商务教育培训，提高其计算机使用能力和信息筛选能力，提高农户的销售水平。第二，要大力鼓励农户接受再教育，通过在职培训和专业技能培训等继续教育方式更新知识。要大力引进优秀的电子商务人才来基层、到农村从事电子商务发展工作，发挥其带头作用，带领农民开展电子商务。
（三）建立健全特色农产品物流配送体系
由于农村地区交通不便，大部分物流公司的业务只覆盖到了县一级地区，大大限制了特色农产品电子商务的发展。因此，首先要完善运输网络。公路运输是我省物流网络的主要途径，要想富，先修路。政府应当改善现有公路质量，特别是要加强农村、山区公路建设，真正实现“村村通”、“路路通”。第二，要出台适当的政策促进第三方物流尤其是冷链物流企业的发展，鼓励物流企业之间加强交流合作，推动物流联盟的建立，实现特色农产品的专业化运输。
四、总结
我省特色农产品电子商务的发展正处在一个初级阶段，但它的发展是必然的，潜力也是巨大的。通过电子商务网络平台将我省丰富的特色农产品销往全国甚至全世界，既服务了大众又促进了我省经济的发展，实现了农民增收。
参考文献
[1] 夏强.特色农产品网络营销初探――以碧螺春茶叶为例[J].商场现代化，2013.
[2] 2014年安徽省农业经济运行情况分析[DB/OL].中国产业发展研究网，2015.
关键词：农村电子商务；淘宝村；农产品
中图分类号：F724 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2015）12-0035-01
一、“淘宝村”的发展现状
淘宝村指当地家庭户数10%以上都具有活跃网店，并且电子商务年平均年交易额度达到1000万以上的村庄。我国农村依靠传统的供销社体系不足以满足农村人口变化的需求，这使得电子商务发展在农村具有广大的市场空间。淘宝村门栏较低，规模小，成本较低，有利于农民甚至大学生回乡创业，通过网络创业平台创造了更多的收入。据不完全统计，淘宝村活跃卖家数量超过7万家，若每个网点从业者数量为4个计算的话，“淘宝村”所带来的就业人数超过28万人。我国农村网购和城市网购之间的差距正在不断缩小，预计在2016年我国农村网购市场总量将会达到一个新的高度，突破4600亿元，甚至在不远的将来，农村网购市场完全有可能超过城市网购市场。淘宝随着网络的发展前景逐渐加大，使得农村淘宝的数量和规模不断的增加。
二、“淘宝村”发展存在的问题
（一）农村交易主体对其认可度较低
农村网络普及率虽然有所升高，但水平仍旧较低。农民的传统意识较强，特别是消费意识，更倾向于去实体店消费，觉得这样很踏实。由于农民对网络技术应用程度较低，获取新信息的渠道较窄，获取的信息量也相对不足，以及对网上支付安全性的质疑，导致了农民对网购的认可程度并不是很高。农产品的规模有限，生产不集中，销售量不足等问题使得农民对农产品电子商务的销售形式接受较慢。
（二）“淘宝村”农产品支付平台安全和售后问题
网上交易的前提就是具有良好的信用体制和安全的网络交易环境，良好的信用体制是农村电子商务发展的重要组成部分，保障网络的安全体制也是其立根之本。网络交易中很容易受到各种网络病毒和木马的攻击，这对应用网络支付的卖家或买家对网络知识有较高的要求，这就需要更多的专业人才。由于农民对电子支付缺乏认识，这会使其产生怀疑与不信任感，电子支付是淘宝村发展的重要环节，是提高效率和降低成本的便捷方式。由于农民的传统观念，较为重视售后服务的完善性，尤其是农用产品等，这也是加快农村淘宝发展的重要环节。
（三）农产品基础设施相对落后
农产品散户网点建设滞后，农产品缺乏冷库等仓储设施，城乡物流协调性差，比如有些物流只能运输到县级等。物流体系不完善、运输时间长、成本高等因素使得农产品在物流过程中的成本大大增加。农产品物流参与个体规模较小、实力不足、缺乏技术创新、物流信息建设滞后、服务环节薄弱都是导致农产品流通时间过长的原因，使农户被动的处于供应链的低端位置。
三、推进“淘宝村”发展的对策
（一）加大宣传力度提升 “淘宝村”的认可度
依据各地的经济发展实况和环境条件，大力宣传网络电子商务。淘宝村应与当地农村合作社合作，进行农业信息技术应用普及，对信息人员配备、信息采集、加工、、服务等环节进行技能培训，为农户树立信心，建立典型农户。建立重点示范区域，使其对整个区域以及周边地区起到一个模范带头作用，保证农村信息化的主体是农民，通过实际的效果及前景让农民自愿的参与其中。
（二）规范商以及第三方支付信誉评级制度
完善的信用体系是淘宝村发展的重要保障，加强商信用体系的政策扶持，明确买卖双方的责任，制定和实施农产品标准化与市场相结合，并在物流运输环节严格执行。第三方支付机构的规范和监管力度的加大也会对淘宝村的信用起到加强的作用。针对于出台政策跟踪评估的力度加强从而降低信用风险，制定信用认证机制，加强对卖家的约束和监督。加强网络支付信息保密工作，加强买卖双方的交易安全意识，加强网络支付安全环境的建设，加强对病毒的防护及检测，使卖方、第三方支付机构以及监管机构的紧密配合，建立安全的支付系统以此保障用户的合法权益。
（三）加强农产品基础设施及物流体系建设
农产品物流的发展和完善有利于提高农产品市场的反应能力，通过农产品物流方式进行宣传也会节约成本，增加利润。完善物流发展体系，应将实体系统和信息网络系统建设好，将公路建设、铁路建设、内河航运建设作为主要的物流体系运输载体，不仅仅是城市范围，对于一些偏远地区进行基础设施建设也是非常有必要的，节约物流时间以及交易成本，扩至每一县每一村，最后做到一公里服务。建立农产品交易物流信息平台，根据农产品的种类来发展多种物流产业，从信息、加工、装卸搬运、储存运输等技术入手，在保证农产品在物流过程中保值的前提下节约生产成本和交易成本，建立规模化现代农产品物流中心。
参考文献：
[1] 乐 冬.基于统筹城乡信息平台的农产品电子商务模式研究[D].北京：中国农业科学院，2012.
[2] 张玉敏.基于Web平台技术的ERP物流信息管理模块设计[J].物流技术，2013（5）.
关键词：电子商务保险电子商务信息化第三方网站
1近年来互联网技术的迅速发展促使了电子商务的产生
20世纪90年代以来，随着Internet的蓬勃发展，电子商务也在迅速崛起。电子信息技术、网络经济已迅速进入工业、农业、贸易和金融服务等各种行业，呈现出电子商务潮流。而作为金融业一大支柱的保险业，和信息是紧密相连的。保险是一种承诺、一种无形产品、一种服务商品，保险中的每个环节都离不开信息。信息技术的发展对保险业的影响是巨大的，特别是近年来，互联网技术的发展与普及日新月异，其中所蕴涵的无限商机使得无数商家纷纷把目光投向电子商务。于是一种全新的保险经营方式——保险电子商务应运而生。网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式，以其具有的成本低、信息量大、即时传送和反馈、服务的连续性等特点，正在被越来越多国家的保险公司和消费者所认可和接受。在国外，网上保险的发展已相当成熟，成为继个险、团险和银行保险之后的“第四驾马车”。
2保险电子商务的涵义
发达国家大多数保险公司已经应用电子商务网络为客户服务，取得了可喜的成绩，发展势头甚为强劲。电子商务为人类提供了一个全新的管理商业交易的方法。因此，了解电子商务已成为现代企业特别是金融服务业必须面对的课题。那么，什么是电子商务呢？广义的电子商务（ElectronicCommerce）是指，利用电子工具（电话、传真、广播、电视、网络）从事的商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。狭义的电子商务主要是指利用因特网进行的商务活动。根据电子商务的定义，保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为，可以称之为保险电子商务（网上保险）。
笔者认为，保险电子商务指保险人或保险中介人利用计算机和网络技术所形成的对组织内部的管理、对客户关系的管理以及经营业务的部分或完全电子化这样一个综合的人机系统来进行的商务活动。这种商务活动可能是与原先的传统业务相并行的或者是相融合的。因此，业内人士普遍认为，保险电子商务包含两个层次的含义。
从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司。
从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于Internet技术的经营管理活动，对公司员工和人的培训，以及保险公司之间，保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。
3我国保险电子商务的发展现状
我国保险业经过25年的发展，已经取得了巨大的成就，保险市场有了广泛的拓展，保险业已经成为国家经济生活中的一个重要组成部分。但是，我国保险业的发展才刚刚起步，保险业的经营与管理，和世界发达国家的先进水平相比还有差距；除此之外，2004年12月11日起，我国按照入世时的承诺，对外资保险企业全面开放市场，保险业的竞争日趋激烈。我国保险公司为了在市场竞争中立于不败之地，纷纷投入大量的财力、物力和人力去发展电子商务这一新的商务模式，将电子商务引入到我国的保险业中去。但与发达国家相比，电子商务在我国保险业中的应用还处于刚刚起步阶段。我国的网上保险业务还只能处于传统保险业务的补充地位，真正意义上的网上保险还需要一定的发展过程。
我国第一家保险网站是在1997年，由中国保险学会和北京维信投资顾问有限公司共同发起成立的——中国保险信息网（china-），这是中国最早的保险行业第三方网站。同年11月28日，由中国保险信息网为新华人寿公司促成的国内第一份网上保险单，标志着我国保险业才刚刚迈入网络的大门。此后，中国保险网在主管部门、行业组织、保险公司和业内外人士的大力支持下，一直是国内规模最大、内容最丰富、最具权威性和影响力的保险行业综合网站，点击率始终为国内同类网站第一名。成为中国保险行业的电子信息窗口以及保险业内各方面的网上交流渠道，为推动国内保险业信息化发展做出了积极的贡献。
2000年8月15日，太平洋保险电子商务网站（），标志着中国保险业第一个贯通全国、联接全球的保险网络诞生，这是太平洋保险公司面对激烈的竞争市场致力于保险电子商务建设的一项重大举措。2001年3月，太平洋保险北京分公司与朗络开始合作，开通了“网神”，推出了30余个险种，开始了真正意义上的保险网上营销。当月保费达到99万元，让业界看到了保险业网上营销的巨大魅力。
而国内其他保险公司纷纷开设自己的电子商务网站，进行网络营销的积极探索，保险电子商务的网络营销渠道功能逐步显现。2000年8月18日，中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团——中国平安保险（集团）股份有限公司，正式启用一站式综合理财网站PA18（），平安大步进入电子商务。以平安门店服务中心、平安电话中心、互联网中心组成的3A服务体系的运行标志着平安的客户服务向国际水平迈进，其强有力的个性化功能开创了国内先河。9月22日，泰康人寿保险股份有限公司独家投资建设的大型保险电子商务网站——“泰康在线”（）全面开通，这算的上是国内第一家由寿险公司投资建设的、真正实现在线投保的网站，也是国内首家通过保险类CA认证的网站。与此同时，由非保险公司（主要是网络公司）搭起的保险网站也风起云涌，目前影响最大的是一家由中国人寿、平安、太平洋、友邦等十几家保险公司协助建立、由上海易保科技有限公司开发并运营的易保网（）。通过易保网广场，客户可以客观比较各家保险公司的养老、医疗、意外、理财险等保险产品；可以通过网上招标获得量身定制的个性化保险方案；提供理财、投保、理赔等常识；提供车辆保险、家庭财产险等网上直销专业服务。而保险公司、保险中介、保险相关机构都可以在这个平台上设立个性化的专卖区，客户只需要在一个网站浏览就可以完成对十几家国内大型保险公司的保险咨询，特别是其推出的保险需求评估工具，如同在线计算器，客户只要在网页上输入个人需求，服务器就能自动的列出各家保险网页，通过信用卡完成保费支付。从这里，我们可以看到，易保网上保险广场致力于为保险买、卖双方及保险相关机构和行业提供一个中立、客观的网上交流、交易的公用平台；帮助客户轻松了解、比较、购买保险；帮助保险公司和保险人通过网络新渠道开发客户资源、提高工作效率、提升服务质量；帮助保险相关服务机构和行业降低服务成本，提高服务质量。
4我国保险电子商务网站的主要模式
从上面的例子来看，我国目前的保险电子商务网站主要有以下两种模式：
第一种模式是第三方保险网站，即独立的保险网，他们不属于任何保险公司或附属于某大型网站，他们是为保险公司、保险中介、客户提供技术平台的专业互联网技术公司。前文所提到的中国保险信息网（china-）、易保网上保险广场（），都是目前国内具有较大影响的第三方保险网站。中国保险信息网将自己定位为向保险从业人员提供资讯的一个内容提供商，它为保险的内外勤人员提供从保险新闻到行业知识的各类专业信息，属于保险业内信息提供商；而以“网上保险广场”命名的易保网，将自己定位为利用互联网技术为保险业各方提高效率的网上平台，它包括B2B，B2C两种电子商务模式，致力于为行业中的各方提供一个交流和交易的技术平台；第三类为直销平台，如网险，它以的身份通过网络进行保险销售，从销售中提取佣金。以上是我国目前第三方保险网站定位的三大种类。
第二种模式是保险公司自己开发的网站。例如本文所提到的太平洋保险网站，平安的，泰康在线，以及我国最大的商业保险集团——中国人寿保险（集团）公司的等等。应该说，随着电子商务基础设施在我国的日益完善，现在几乎所有的保险公司都建有自己的网站，这些保险网站，大部分处于电子商务发展的初级阶段，即利用保险网站一些有关保险公司文化、保险产品及服务的简单介绍，还没有真正的网上保险业务。这类网站主要在于推广自家公司的险种，进行网络营销。这是我国大部分保险公司发展电子商务所处的阶段，但是也有像太平洋保险公司这样的保险企业对电子商务的应用到了互动、在线交易这样的阶段。2001年，太保集团公司新成立的电子商务部对太保网进行全新改版，网络销售和服务功能大为提高，网上支付功能基本实现，成为B2C业务中重要的销售渠道。太保网建立至今，网上B2C销售总计实现收入3500多万元，其中在2003年5月，一位北京客户在线购买“安居理财保险”，成功通过太保网网上支付10万元保费，成为太保网开通以来最大一笔金额的网上交易，展现了电子商务作为公司重要销售渠道的发展前景。
5我国保险电子商务的发展前景
保险电子商务发展是涉及到保险公司各类资源整合，涉及到公司所有利用互联网（包括Internet与Intranet）、无线技术、电话等信息技术手段进行电子化交易、电子化信息沟通、电子化管理的活动，贯穿公司经营管理的全过程。保险电子商务是随着互联网技术兴起并逐渐成熟后，新的信息技术在保险公司内又一轮深层次的商务应用，是信息技术本身和基于信息技术所包含、所带来的知识、技术、商业模式等在公司内的扩散和创新。随着我国《电子签名法》的颁布实施，我国保险企业将在现有B2C销售平台的基础上，积极开发电子保单和电子签章，策划推出电子商务专有产品，对保险网站进行全新的改版，以网上销售保险完全电子化流程为目标，继续全面推进电子商务的建设，抓住未来网络保险快速发展的机遇。
面对信息化和金融全球化的浪潮，我国保险业应积极准备，精心策划，利用互联网进行保险宣传和销售保险产品以及提供全方位的保险服务活动，并通过电子商务加强与国内外保险公司的业务往来和经验交流。我们相信，全方面发展保险电子商务，有利于推动我国民族保险业的长足发展，使之以全新的姿态积极参与国际保险市场的竞争。
【关键词】电子商务；城乡物流业；一体化进程
一、电子商务与物流
（一）中国电子商务的发展现状
从上世纪90年代开始，互联网浪潮催生了一大批商务类的网站的建立，从而为中国电子商务的发展打下了坚实的基础。加之1997年经济危机的冲击，线上交易明显优于实体经济，于是不少个人和企业都想抓住互联网经济所带来的希望。
进入新世纪，中国电子商务发展势头异常迅猛。受2003年“非典”的影响，B2B、B2C以及C2C模式的电子商务迎来了发展机遇。据中国电子商务研究中心数据显示，近十年来，中国电子商务成交额从2006年的1.28万亿元增长到2015年的20.8万亿元，增长近二十倍。
总体上看，中国日趋繁荣的电子商务不仅影响着我国的经济发展，还从结构上促进着我国经济的转型：同时，电子商务也带动了其它诸如旅游业、物流业等相关产业的发展。
（二）中国物流业的发展现状
所谓“物流”，即把一地现有的资源运往所需的另一地。由于地域之间存在显著的差异，人们往往以物流业发展水平来衡量一地的区域投资环境。几乎和中国电子商务同时兴起的物流业在21世纪初开始助力中国经济的发展，并引起人们的关注。根据中国物流业信息中心数据显示，我国物流业景气指数一直是在波动中趋于稳定增长。
具体来看，我国物流业的发展受城乡二元结构的影响，而呈现出不平衡的发展态势。由于城市地区得天独厚的社会经济条件和地缘优势，其物流业的起步于发展都要优先于乡镇地区的物流业。一些大中城市的物流业稳步发展，进而会带动其周边地区乡镇物流业的发展。
而乡镇地区物流业发展水平较低，主要是由于其地处偏远，信息化水平较低，科技运用的不到位，缺乏物流信息管理的专业化人才，以及公共基础设施不够健全。并且这里的人们受教育水平普遍较低，再加上互联网普及率不高，财力人力有限，乡镇地区的物流业受到了很大的限制。
根据2014年国务院印发的关于物流业发展的中长期规划，目前我国物流业借助大数据和云计算，在产业规模、服务能力、技术装备条件、基础设施网络等方面均取得较明显的进步。可以说，我国总体上已开始步入物流业转型升级的新阶段。但是，物流业发展总体水平还不高，发展方式比较粗放。具体问题表现为：1.物流成本高，效率低；2.物流企业规模小，自营比重高，资源浪费严重；3.基础设施相对滞后，现代化物流体系尚不健全：4.法律法规等政策体系还不够完善。
二、城乡电子商务中的物流业
城市地区的物流业因其得天独厚的优势而得到最先发展。近年来，伴随着电子商务的兴起，物流业在很大程度上也受其发展的影响。这主要得益于政府对物流业基础设施建设力度的逐步加强。同时，政府也开始鼓励发展第三方物流。然而，当前不少第三方物流企业缺乏规范化服务意识，专业化水平不高，在资源、技术、资金、运营管理以及人力资源的配备上，还缺乏科学有效的经验。此外，企业之间由于信息化程度不高，也容易导致同行业之间的恶性竞争。
而在乡镇和农村等偏远山区，其经济基础薄弱，电子商务发展水平极为低下，导致物流业的发展程度不高。但是，这并不代表农村电子商务就没有市场需求。随着改革开放以来城乡收入差距加大，国家政策开始向农村地区倾斜，对三农的扶持力度逐步增强。电力通讯、互联网逐步在农村地区展开，使得地区生鲜农产品更好地流通，进而逐步走向电商化轨道。
那么，问题就来了：如何确保农产品适销对路？如何解决农产品及时有效地流入到城市消费者手中？如何使农村的可持续性发展带动农业增产，农民增收，进而缩小社会收入差距，实现共同富裕？
三、城乡物流一体化发展
（一）物流业一体化的发展
俗话说，“要想富，先修路”。只有解决农村地区的交通等基础设施问题，才能够促进农村地区物流业的进一步发展。鉴于当前我国城乡区域发展的特点，有必要继续坚持“先富带后富”的战略，着力加快城乡一体化进程，着力解决城乡交流中存在的突出矛盾。在农村地区要向城市地区靠拢，发展、治理好城乡结合部：在城市地区要向乡镇地区发展蔓延，规划、利用好乡镇开发区。逐步实现城乡产业化转移，优化城乡资源配置，密切区域间的经济文化往来。这样城乡物流业才能朝着一体化进程有力迈进。
（二）一体化进程中的策略
城乡物流业的发展随着经济水平的提高而得到进一步的发展。在城乡一体化的进程中，应该首先注重专门人才的培养。坚持科教兴国战略，加强校企合作，培养出能够适应社会需求的职业化人才。
其次，要加大产业化建设的投入力度，从而形成适应农业物流的模式。要扩大物流园区产业集群，形成F代化的物流模式，促进科学技术向物流业的信息转化。
此外，在商务贸易交往过程中，不论是原材料生产加工制造者，还是生产生活消费品的使用者都要充分合理利用资源、能源，坚持走绿色生态的可持续发展道路。只有这样，才能避免一体化进程中产生恶性竞争，进而实现电商物流资源的合理配置和二者的双赢。
【摘要】当前中国正在经历着快速的城镇化过程，重庆在2011年全面启动城乡户籍制度改革后城镇化也不断加快。虽然城镇化是国
>> 重庆统筹城乡背景下的城镇化问题思考 基于新城镇化建设背景下中国农业银行发展探析 新型城镇化建设背景下的重庆交通运输发展举措 资源环境背景下如何加快新疆城镇化发展的制度建设 安徽加快发展新型城镇化的若干思考 城镇化背景下现代农业金融的发展思路研究 新型城镇化背景下加快发展中小城市的路径分析 基于新型城镇化背景下的中心镇发展战略研究 基于新型城镇化背景下的中心镇发展战略探究 “中等收入陷阱”背景下我国城镇化发展模式的思考 健康城镇化背景下偏远乡镇发展模式的思考 新型城镇化背景下泾阳县城发展前景的思考 浅谈新型城镇化建设背景下农村成人教育发展的相关思考 城镇化急速发展背景下的政府投资 城镇化发展背景下教育理念的变化 关于发展小城镇加快城镇化进程的思考 咸阳加快城镇化背景下农产品流通的SWOT分析 新型城镇化背景下湖北县域农业发展新路径研究 新型城镇化背景下衡阳农业电子商务发展现状 对于新型城镇化及其背景下小城镇规划问题的思考 常见问题解答 当前所在位置：
[2]重庆晚报.443.6平方公里重庆主城区面积60年扩大了十多倍[EB/OL]
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一、总体思路
以农村青年、城镇待业青年、进城务工青年和大学毕业生等群体为重点，依靠党委政府的支持，强化共青团组织推动，通过宣传发动、培训拉动、试点推动、导师带动、内外互动、政策助动、各方联动，培育壮大电子商务经营主体，完善服务支撑体系，加强公共平台建设，建立健全保障机制，促进虚拟市场与实体市场、电子商务产业与传统产业、现代营销手段与传统营销手段“三大融合”，培育和帮助更多青年通过电子商务实现自主创业、自谋职业、自我发展，推动农村电子商务建设水平的全面提升。
二、工作目标
从2012年开始，每个县（市、区）选择1个有一定基础的乡镇为试点，以“培训+孵化+培育”为基本模式，通过试点的示范带动，力争培育10000名从事电子商务网络创业的青年、新引进和培育10家电子商务骨干企业，到十二五末争取实现全市电子商务产业规模和竞争力显著提升，产业集聚程度不断提高，网络市场辐射度和综合实力更加凸显，支撑体系进一步完善，电子商务在社会经济各领域深入应用，开创服务于生态经济发展、具有特色的电子商务发展新局面。
三、基本原则
一要促进虚拟市场与实体市场的融合。把电子商务作为实体市场与虚拟市场相互融合的实现形式，依托有形市场发展基础加快网络虚拟市场发展提升，以网络虚拟市场发展促进有形市场可持续繁荣。
二要促进电子产业与传统产业的融合。要把电子商务逐步渗透到工农业产品销售和青年群体工作生活的各环节。要引导传统工商企业积极应用电子商务领域，引导传统产业经营户由实体销售向网上交易转型。积极发动并支持传统制造业、商贸业及金融、物流、会展等服务领域企业应用电子商务拓展市场。
三要促进现代营销手段与传统营销手段的融合。网络营销是企业向消费者提品和服务的另一个渠道。要引导青年网商和企业处理好网络营销与传统营销的整合，创新传统营销的组合策略和手段，利用电子商务手段拓宽采购、销售渠道，变革经营方式，优化供应链与价值链。
四、工作内容
（一）宣传发动。要充分利用各类媒体和活动等有效形式，积极引导广大青年充分认识开展电子商务的现实意义并踊跃参与电子商务创业，积极引导广大企业充分认识提高企业信息化水平、促进经济发展的深远意义从而积极发展电子商务建设。要通过宣传与推荐一批成功应用电子商务的典型青年、示范企业和优秀网站，不断扩大示范效应，形成良好的创业氛围。
（二）培训拉动。进一步深化青年网上创业培训，提高广大青年网上创业技能，引导和帮助更多有志于网上创业的青年从事电子商务工作。实现培育1万名以上青年参与网上创业，从而培育壮大我市青年网商队伍。全市青年网上创业培训工作，将纳入全市共青团组织开展的青年就业创业培训项目化工作体系，进行专项考核和经费补助。
（三）试点推动。在每个县（市、区）选择1个基础较好的乡镇开展农村电子商务试点工作。通过试点先行，探索经验，并发挥以点带面作用，进行示范推广。
（四）导师带动。统筹整合网上创业成功人士、专家学者的力量，建立完善电子商务网络创业导师队伍，以“项目+导师”的模式，开展各种灵活多样的指导对接活动，为青年网商提供技术对接、产业链接、市场对接、经验对接式的指导。团市委将建立市级电子商务网络创业导师团，并开办青年网上创业论坛。各团县（市、区）委也要相应成立导师队伍，并举办青年网上创业论坛，指导和帮助更多的青年从事电子商务网上创业。
（五）内外互动。在坚持对内培育和扶持本土电子商务骨干企业做大做强的同时，对外要积极引进一些有较强影响力的外地网商落户我市开展业务，加快形成集聚效应。
（六）政策助动。首先要对国家、省、市政府有利于电子商务发展、有利于青年网上创业的优惠政策进行专门研究和整合，让青年了解、学会运用并贯彻落实。其次要争取党委政府的重视，助推政府相关部门在微观层面上出台有利于加快电子商务发展的相关优惠和扶持政策，加大电子商务重点应用示范项目扶持力度，优化电子商务发展环境。
（七）各方联动。电子商务是一项应用面广、技术性强、涉及面宽的社会信息化系统工程。各级团组织要善于借助政府力量，主动与有关部门沟通联系，密切配合，寻求合作，建立健全党委政府、团组织、相关部门和社会各界广泛参与的促进青年电子商务建设的工作合作机制，形成工作合力，全力推动电子商务产业的发展。
五、主要任务和具体举措
（一）实施青年网上创业培训工程。全市各级团组织要把开展青年网上创业培训作为今后一个时期实施青年就业创业培训的一项主要内容，依托中等职业技术学校、成职校等专业培训机构，实施不同层级、不同类别的网上创业培训。各县级和乡镇团组织主要以网上创业基本技能培训为主，团市委将联合相关机构开展网上创业技能提升培训为主，力争2012年全市开展基本技能培训20期以上，培训青年2000人以上，培训高等级网上创业人才200人以上。
1、建立淘宝大学分校。团市委将联合相关培训机构积极与淘宝公司对接，争取在建立淘宝大学分校，同时在各县（市、区）建立淘宝大学教学工作站，并努力培养一批有具有相应培训资质的淘宝大学培训讲师。
2、成立青年网上创业导师团。在全市范围内挖掘一批有成功的网上创业经历、有丰富的网上创业经验的成功创业者，成立青年网上创业导师团，聘任他们为兼职讲师，引导他们成为网上创业成功经历的宣讲者，提供技术服务和营销策略的志愿者，为广大网创青年带去实战经验的同时，帮助解决网上创业的实际困难。
3、举办网上创业论坛。团市委和各县（市、区）团委要定期、不定期开办网上创业论坛，邀请淘宝公司的专业人事、网上创业的成功者，为广大网上创业青年解读最新的电子商务政策、营销技能技巧以及网上创业心路历程，让网上创业青年少走弯路，在第一时间掌握最新的技术技能。
4、建立青年网上创业见习基地。通过挖掘一些规模较大的电子商务企业，积极建立青年网上创业见习基地。加强对见习基地的指导和管理，增强基地对网上创业青年的吸引力，着力提升见习对接率。积极推荐培训学员或有一定基础的创业青年到见习基地开展为期1至6个月的见习，了解网上创业的相关流程，掌握网上创业相关技能。力争全市建立创业见习基地20个以上，成功对接上岗见习200人以上。
（二）实施青年网上创业帮扶工程。在培训的基础上，要着重在帮助青年开展网上创业上下功夫，要着力帮助解决资金、技术、项目等各方面的实际困难。2012年力争帮助800名青年在网上成功创业。
1、建立青年网上创业技术服务中心。依托12355青少年服务台等机构，整合学院、职业技术学院等资源，以青年网上创业导师团为支撑团队、成立集呼叫、转接、技术服务、营销咨询为一体的技术服务中心，坚持以公益性为主、市场化为辅运行原则，为创业青年提供网上创业的具体服务。
2、建立综合性网络服务平台。依托专业网站，建立集信息服务、技术咨询、网络认证、营销推广、经验交流、网上培训、为一体的综合性电子商务网络服务平台，为网上创业青年提供网上即时服务。
3、建立网货供应服务平台。依托青年企业家协会、青农协、网商协会，挖掘一批可供网上销售的产品，并通过市场化运作在市区和9个县（市、区）网上销售产品供货实体平台和网上供货基地，并建立网上数据库，为网上创业青年提供网上销售对接服务。
4、提供网上创业信贷扶持。结合农村青年信用示范户建设，联合中国人民银行、中国银行、信用联社、农行等金融机构，根据网上创业青年不同的阶段的不同需求，开展不同层次、类别的信贷产品，解决创业青年的缺资金问题。
（三）实施青年网上创业示范培育工程。以典型引导、示范带动为要求，开展农村电子商务示范乡镇、青年电子商务示范村和电子商务示范企业创建，并进行重点培育，扶强一批农村电子商务企业，孵化一批农村电子商务重点村镇。
1、电子商务示范企业创建。在综合经营规模、盈利能力、经营模式和发展潜力等要素的基础上，根据区域、行业，以及带动性开展电子商务示范企业创建，评选出一批电子商务示范企业进行重点培育。
2、电子商务示村镇创建。在全市开展乡镇农村电子商务试点的基础上，选择一批电子商务企业相对集聚、扶持带动明显、发展潜力优良的乡镇、村进行命名表彰，并对成功的运作模式进行探索总结和推广。
3、培育一批电子商务零售产业。针对各县（市、区）的产业发展情况，培育挖掘一批适应农村电子商务销售的产业。如缙云的户外运动装备产业、汽车用品产业，庆元的竹木家居产业，遂昌的竹炭产业，以及全市各地的土特产行业等。
4、培育十大网商品牌。通过市十大网商评选活动，不断挖掘和发现一批在农村电子商务建设过程中涌现出来的先进典型，并通过表彰和宣传，扩大青年网上创业的影响力，引领更多的青年投身农村电子商务建设，开展网上创业。
（四）实施青年网上创业保障工程。通过建立组织、争取资金、出台政策，为开展农村电子商务建设和青年网上创业行动，提供组织领导、工作经费、政策、人才等各方面的保障。
1、建立领导小组和联席会议制度。成立由市政府牵头，团市委、市经信委、市商务局、市农办、市财政局、市人力资源社会保障局、市工商局相关部门及有关金融机构组成的农村电子商务建设及青年网上创业行动领导小组，并建立联席会议制度，领导和协调全市农村电子商务建设和青年网上创业行动工作。
2、完善青年网上创业组织。要进一步完善市青年网商联盟及各地的网店协会等各类协会组织，通过自我管理、自我服务，为网上创业青年提供交流服务平台，推动网上创业青年实现抱团发展。
3、充分整合资源提供资金保障。团市委将统筹财政专项资金、青年就业创业培训基金建立市青年网上创业基金，用于网上创业培训、培育奖励、活动开展和工作运行。各地也要积极争取财政和相关企业的支持建立相应的专项工作资金，为推动农村电子商务建设和青年网上创业提供资金保障。
4、制定出台相关政策。在充分调研的基础上，推动市政府出台《关于推动农村电子商务建设的意见》，就税收、规费、融资、用地等方面出台具体的优惠政策，进一步优化农村电子商务的发展环境，切实保障农村电子商务和青年网上创业的健康发展。
5、培养后备人才队伍。依托学院和职业技术学院，分别创建两个集培训指导、资金帮扶、后台支撑、营销策划、活动宣传、政策支持为一体的青年大学生电子商务创业孵化基地，建议和支持学院、职业技术学院完善和提升与电子商务发展密切相关的学科建设，强化大学生电子商务技能教育培训。各县（市、区）也要积极争取在职业高中和职业中专中建立相应的创业孵化基地、电子商务创业班，为的电子商务发展培养后备人才队伍。
（五）开展青年网上创业周活动。通过全市上下联动，以团市委主办、各县（市、区）团委承办的形式，集中时间，统一开展网上创业系列活动，以扩大农村电子商务建设和青年网上创业的影响力。
1、举办网商产品展会。通过市场运作、服务外包的形式举办网上零售商品展销交易会，一方面扩大网商的产品知名度，另一方面为网上创业青年提供网络供货平台。
2、开展青年网上创业大赛。通过项目书、网上营销策略、网店门面设计等环节的评选，发现一批优秀网上创业人才，挖掘一批电子商务创业项目，引导和帮助广大青年积极投身电子商务实践，带动并激发全社会发展和应用电子商务的活力。
3、举办网上创业项目投资商洽会。通过商洽会引进一批优秀的电子商务企业，引领电子商务发展。
4、举办一次高峰论坛。邀请全国知名的电子商务企业老总到开展主题演讲和见面，为广大创业青年提供电子商务务发展最前沿的信息。
（六）努力创建一个电子商务创业园区。争取依托信息产业园，创建市青年网商电子商务创业园，给入驻青年网商提供“办公+仓储+技术支持+融资+管理咨询+其他增值业务”的全方位服务。青年网商电子商务创业园设立办公室，并配套建立摄影室、培训室、休闲室、货梯等，将网上创业青年集中起来，将个人网商转变为抱团经营模式，实现统一的资源整合，协同共赢，并给予租金、物业管理等费用上的减免优惠政策，另外还提供注册公司、商标注册咨询及会计服务、申请淘宝商城、商品拍照、网店装修、网页制作、联合推广、集中发货、专家讲坛、融资服务等一系列的增值服务，切实扶持更多青年通过网络创业或再就业。
六、推进步骤
（一）调查准备阶段（2012年1月前）
1、调查摸底。
①摸清本地从事电子商务网络创业青年群体的基本情况，包括目前从业人数、网上销售总额等基础工作数据；
②摸清1份具有发展前景的本地电子商务企业名单和1份有较强影响力的外地电子商务企业名单；
③摸清乡镇（街道）的工作基础状况，选择确定基础较好的乡镇（街道）开展电子商务试点工作。
2、细化方案。在调查研究基础上，进一步细化具体工作子方案，并出台相关的考核奖励机制。各县（市、区）制定相应的实施方案，各试点乡镇制定具体试点方案。
3、组织保障。成立全市农村电子商务建设工作领导小组及办公室，并明确各相关部门的工作职责。各县（市、区）和试点乡镇相应成立领导小组和办公室负责对具体工作的领导和实施。
（二）第一推动阶段（2012年2月至11月）
1、动员部署（2月前）。全面启动电子商务建设工作。
2、试点探索（2月至10月）。在每个县（市、区）选1个乡镇开展农村电子商务试点探索，并于3月份召开全市农村电子商务建设工作推进会。
3、成立淘宝大学分校，并建立网上创业导师团（5月）
4、开展网上创业培训（3月至10月）。
①团市委举办市电子商务青年人才示范培训班，对已从事电子商务的青年网商进行提升强化培训，进一步帮助他们做强做大；
②各团县（市、区）委采取项目化管理运作方式，全面开展电子商务创业培训活动，培育2000名以上青年从事电子商务创业；
③积极举办市青年电子商务论坛；
5、出台市农村电子商务建设扶持政策。
6、成立青年网上创业咨询服务中心，并建立综合网上服务平台（7月前）。
7、举办青年网上创业周系列活动（10-11月）。
（三）中期总结评估阶段（2012年11月至12月）
1、主要是通过开展调研督查、提炼总结，掌握各地各领域工作成效，在此基础上调整工作方案，细化目标任务，进一步明确主攻方向和探索重点。
2、召开青年电子商务建设工作推进会，并进行阶段性的总结表彰，并部署深化电子商务建设的具体措施。
（四）第二推动阶段（2013年1月至2015年）
1、对电子商务建设进行全面的宣传，进一步营造青年网络创业的良好氛围。
2、创建市电子商务创业园。
3、按照新的目标、任务和要求，深化实践探索，加大推进力度，完成各项建设工作任务。
七、工作要求
（一）加强领导，全力推进。全市各级团组织要高度重视电子商务的发展，建立领导责任制，把电子商务建设工作摆上重要日程，研究工作落实的具体措施。要建立全团抓试点、全团抓电子商务的工作机制，定期研究并及时解决在推进电子商务工作中遇到的困难和问题。要做好政策引导、技术指导和信息交流工作。
一、当前我国电子商务发展的主要特点
1、理性思维明显增强，开始实行战略转变
去年，是中国电子商务获得较快发展的时期。也是思想认识得到升华，整体战略发生转变的时期。主要有三大转变：
（1）由定性模式向创新模式的转变。
模式，是商业网站经营定位的基础。
初期的网站大多由从上网冲浪者，演变成网站建设者；由新闻部门转出网络版；由原有的科技情报部门电子化。原有人才的知识结构和业务特点，使初期的网站无明显的商业特点。
恰在这时，我们的入门老师来了。他们为了宣传和推销自己的产品，推介了一些固定的模式和理念。BtoB,BtoC,CtoC三种定式模式迅速推广开来。初期的人们，把这些东西学来，当做“圣经”一样去复读和妙作。对推动我国初期电子商务的发展，固然起到了一定的作用。但是，也给人们留下了太多的迷惑和不解。特别是被当做“唯一”，定式化了。
人们总是要在实践中开辟认识真理的道路的。电子商务发展的实践告诉人们：三种定式摸式不能完全适合中国的国情和特点。
王东临首先对这种“克隆”的“亚马逊模式”模式表示了怀疑。他看到了自己在中文全息化技术上，在数十万源代码软件的基积上具有的优势。提出了以自己独有技术为依托，以网上开架浏览为特点，以销售服务，延伸下家联锁完成配送，方为整体完成的B—B—C的新模式。
王东临的实践，使人们看到了突破定式摸式的暨绊，发展创新摸式的现实性和可能性。特别是，由于我国市场发育尚不健全。市场的不确定性，竞争对手的变动性，资源的受约性，产业发展的外在性，都要求我们结合我国国情，进行新的探索。
思维的突破，推动了摸式的创新。于是B2B垂直网站，B2C，企业大联盟，旋涡式营销摸式等一大批新的电子商务摸式陆续出现了。
（2）由热浮燥向冷思索的转变
模式的突破，推动了理念的突破。
“电子商务会挤垮传统产业”。初期的一些理念，开使了与实践的碰撞。8848在发展中，深感没有配送体系的支撑不行。于是起而构建配送系统。此时，某些媒体又勾引胃口地妙作和推介“亚马逊”“倒呛锅”，重建大型书库的经验。
8848避开了亚马逊“倒呛锅”重建配送系统的“真经”。玩了回中国人空手道的“太极拳”，搞起了“战略合作伙伴”关系。依托传统产业，迅速建起了专业和民间双向的配送体系，实现了全国400多个城市的送货上门。
8848的冷静和理智，不仅避免了“倒呛锅”的投入和损失，而且从两个方面给了人们以启迪：
对于大量传统企业这只“静卧的雄师”，使他们从发展电子商务，需要建立配送体系中，误出了门道。不仅懂得了商业网站不能建在沙滩上，而且看到了自己进军电子商务的优势和可能；
对于现有的商务网站，使他们找到了依托传统产业进军电子商务的捷径。
正是这种冷思索，使人们看清了以互联网和电子商务为代表的美国新经济，正在悄悄地经历一个转型期。其最明显的特点恰恰就是新经济和传统经济的融合。
网络经济依托传统产业，又引领和带动传统产业实现垮越式发展。
认知上的进步，使许多网站开始重新审视自己市场定位并开始战略转型。
《电商网》敏锐行动，拉紧传统企业的手，把“回归商务”定为目标群体。迅即推出了向导式搜索，傻瓜式平台；
《新网》为传统企业上网抛出绣球。将首批175万元的产品捐赠给上网企业；
《瑞星》和《3721》连手。开始了传统商家和互联网服务商的合作。采用创新的营销摸式，拓展网上业务。成了今年网络经济中的一个新亮点。
（3）由注意力经济向购买力经济的转变
“做电子商务不必赢利”。在这种说法的误导下，相当一批网站，以亚马逊为榜样，追逐“全国第一”，“中国最大”，创造“眼球吸引力”，玩“大手笔”，争当一夜暴富的“智本家”。以致大量的，极其宝贵的网上信息资源被浪费了。无味的网络广告，扑天盖地的搞“烧钱”大比拼。收割眼球注意力的结果，只是收割了虚名。亏损网站，比比皆是。
很快，进军中国时间不长的《美商网—相约中国》用自己成功的实践告诉人们：电子商务要挣钱，电子商务能挣钱！
当人们感到了长期亏损的压力的时侯。开始审视《相约中国》走过的历程。认识到投资需要回报，经商就要挣钱。这些最基本的经济观念不能动摇。
去年5月12日雅宝終于发出了以“收益为王”的呐喊！紧接着，《携程旅游网》，《无忧工作网》分别在各自领域实现了赢利。
正是这一次又一次认知上的进步和升华，使人们开始变得理智和清醒了；使中国的电子商务开始融入了市场经济的大潮。
2、沉睡的雄狮纷纷涉足，实业网站开始崛起
实践证明，网站不能建在沙滩上。五分钟建一个网站，只是一种技术上的可能性。决不是商业上的可行性。
在这一点上，许多知名的传统企业，表现了商海的老道和干炼。电子商务开道时，他们没有跟风。也没有为“电子商务将挤垮传统产业”的炒作所动。他们在醒卧观阵。很快，便拨去了浮躁。发现了互联网的商业价值和电子商务的美好前景。更看到了自身在资产，品牌，市场，物流，配送，维修等方面的诸多优势。该出手时就出手。《海尔》，《美的》，《春兰》，《三九》等一批传统企业很快杀上了电子商务的主战场。
以产业支撑，市场依托，建立起来的《汉高食品网》，以俆州地区的十大产品链和三大群体优势为基础，以现有的500个批发市场为依托，形成了开放式，多层次，城乡一体的流通格局。使物流配送在五小时内，即可送达淮海经济区的19个地市，还可实现网上信用卡的异地支付。
与此同时，一批软件供应商也开始了角色的转换。《瑞星》，《佳软》，《硅谷动力》等纷纷投巨资，或获得新的风险注资，来实现向电子商务服务商和电子商务门户网站的转换。
3、整合理念得到重视，复合型人才开始抢手
理性思维的增强，使人们开始认识到：网络经济是购买力经济。光调动眼球不行，必须扑捉现实商机。只有赢利，网站才能生存，网络经济的生命力才能显现出来。
要促成商机，必需进行资源的全方位、多层次的整合。
整合理念是童家威先生提出的。它引起了全球电子商务业界，华尔街投资界，学术界及国际媒体的广泛关注。它回答和解决了电子商务发展进程中，网上和网下的关系，互联网因素与非互联网因素的关系，电子交易与商务运作的关系，现代商务模式和传统企业的关系，同获商机和利润共享的关系。因此受到了人们的重视。
随着电子商务的发展，人们越发感到，网站的人力资源也需要整合。
搞电子商务需要复合型人才。不仅要懂IT业。更要有：洞查市场的分析力，审视信息的穿透力；善于沟通的亲合力：搏击市场的拓展力，多向思维的说服力。当这样一批人才和IT业的精应们实现了整合和互补的时侯，就会形成一种开拓市场的爆发力！
4、网站建设迅猛发展，大众化程度明显提高
当前网站数量已经突破11500个，商务网站已达1200多家，网上商店林立。电子商务的交易额今年可望达到30亿元。
特别去年是首界电子商务大会的召开，在海内外引起了较大的震动和反响。电子商务的整体意识得到了提升。
较早涉足电子商务的《中国商品交易中心》等一批网站，发展迅速。后续崛起的《阿里巴巴》、《8848》等势头喜人。《新浪》、《网易》等综合网站也纷纷建立电子商城。电子商务成千帆竟发之势。
大众化程度是电子商务发展的明显标志。
群众是电子商务的基础，是现实购买力的主体。不降低上网门坎，不着眼于大众化，就不会有电子商务的大发展。今年，在上网主体的多元化，网络技术的普及化，应用犯围的扩大化，上网的便捷化，语言的通俗化，多语种交互的变通化等方面均取得了重要的进展。网上购物，网上拍卖，网上旅游，网上炒股，网上保险，视频助疹，网上看病等都获得了较快的发展。《网易通》还推出了收发语音电子邮件的新服务。网络将越来越走出神秘和高深。越来越和百姓生活息息相关。
二、当前我国电子商务的市场分析
（1）农产品市场
我国是农业大国，农业网站发展很快。不仅各省市普遍建立了《农业信息网》，还涌现了类似《中华十亿农副产品网》《福州亚峰》《南京白云亭》这样一些大型网上市场。网上经营的品种一改去年以粮食，化肥为主的局面。副料、家禽、农药、土特产、花卉、园林、水产品、茶叶、鲜果等全部上网。
江苏目前已有九大类，三十个农产品市场实现了连网。沛县率先在全国实现全县28个乡镇连网。网上销售菜粮等农产品23亿公斤。
尽管和九亿农民的庞大市场相比，农业网站还不是很多。但起点很高，特色明显。特别是有三个农业网站非常有特色。
其一是《环球农商网》。建站定位面向国际市场；建站风格适应国际惯例。客户查阅信息，可以进行智能对接。建站时间尽管不长，很受国内外网民的欢迎。
其二是去年5月4日推出的《中青农网》。该网是以中青农业发展中心已建立的160多个高科技示范园，1000多个致富网地方工作站为基础建立的。计划用两至三年的时间，在全国2900多个县建立工作站。将发展成面向农村青年的、覆盖全国的、大型电子商务网。
其三是天大天财推出的《中国农村星火数据广播网》该网把信息技术和传统媒体进行整合，采用宽带传输，让农民用电视机即可走进网络时空。成为一个面向九亿农民的数字化信息网络。
农业电子商务网站，当前还多集中在发达经济带。对广大农民来说，网上销售还很遥远。然而，沿海经济带富起来的智能化农民，有可能成为我国农村首批网上冲浪者。对时间和信息的看重，将使他们很快进入电子商务实战阶段。
特别值得指出的是，当无数有学问的人，还在为“瓶颈”发愁的时侯，温洲的一些农民，已经把网上销售的利润装在了口袋里。已经得到了网络把樱桃变成了金子的实惠。
（2）建筑建材产品市场
建筑制品和建材产品多有明确的国家标准和部颁标准，适合网上销售。且基本建设市场需求量教大，国内家居装修和产品出口市场也很广阔。当前《中国建材商品网》，《中国装饰材料网》，《中国水泥网》，《鲁班网络》等建筑、建材网站，已形成多品种、广覆盖。纵横交错的网络格局。
去年11月24日《易网五金网》又全面开通。近一步完善了建材家族的网络体系。特别是智能化房屋网站，把信息化技术贴紧百姓生活，受到了人们的欢迎。
当前的问题是：由于基本建设单位流动性大，上网者少，缺少客户群；部分出口产品缺少lSO9000质量认证；已实行网上采购的单位，缺少相应的配套规定。如各地普遍实行的建材产品准入制度，规定材质单必须加盖红章，因此无红章的单证效力问题，与原有规定发生了碰撞，阻碍了产品的销售。加上装饰建材的销售受虚假广告宣传的影响，坏了名声，人们不敢轻易相信送上门来的是正品。
新型建材，市场潜力很大。当前主要是缺少市场氛围。已有的科普网站，尚缺少市场化运作。既影响了销售，又丢掉了市场。
（3）旅游市场。
我国是一个旅游大国，占世界第七，亚洲第一。假日经济的发展，农行在亚洲发行国际旅游金卡，铁路部门新增26条专线，和将建成亚洲最大旅游信息系统等都说明，旅游的外在环境很好。潜力巨大的网络旅游模式，将很可能成为旅游经济的主导。
当前，全国旅游网站已近300家，网上旅游市场发展很快。
去年3月香港美亚国际集团投资两亿人民币，开通了“中华万游网”。该网突出文化旅游和商务旅游，并运用图文、影音等多媒体技术和最先进的电子地图选景方式介绍中国文化。还推出了中文繁体、英文等多语种版本以方便国外游客。
《华夏旅游网》和《旅游资讯网》推出的“梦幻之旅”，“网络之旅夏令营”，“南方快车驶进大西北”等特色旅游受到普遍欢迎。潜力巨大的自助游，以自定行程，自助价格，网络导航，网际服务为特征，适应了人们个性化的要求。“白领畅想游”，“休闲拍照游”，“合家欢乐游”，“休闲两日游”等潜在市场都很大。
《携程旅游网》自前年9月以来，网上咨询爆满。其有效的市场拓展策略和全方位的特色服务，使该网在众多旅游网站中迅速崛起。去年11月16日该网完成了新一轮总额约为一千二百万美元的融资。成为了旅游电子商务网站的佼佼者。
为拓展国外旅游市场，“康辉”还开通了国内第一家专业出国旅游网站（）。详细介绍了出国旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识，其办站风格已和国外接轨。
进一步进行市场开发，急须进行市场的细分。加强个性化服务。当前特别应加强团组出发前的需求予见；急需物品时的实时；送达物品时的快捷。大型旅游点的电子导游等，以满足游客的个性化需求。
旅游资源的后续市场开发，也是重要的创收点，应引起重视。
（4）人才市场
网上人才市场以其方便，快捷，兼价，受到了人们的欢迎。全国人才网站已达500家。区域性人才市场已普遍建立，全方位的人才市场格局正在形成。在线招聘，受托招聘，网上面试，院校实习，素质评测，人才猎头，劳务输出等，一批人气很旺的人才网站正在涌现。
《无忧工作网》最高日点击率已突破60万。从5月24日到6月24日一个月期间，新增职务达20260个。首开人才网站赢利的先河。智联三阿的《招聘网》，自成立以来使25000多人找到理想工作，充分显示了网上招聘，网上求职的勃勃生机。
《西部人才市场》的建立，为开发西部建立了一条人才的绿色通道。10月1日《中国农村人才市场网》的开通，为面向农村的需求，打开了又一条绿色通道。
网络人才应注重需求结构的变化。注意复合型人才的发现，培养和推介；网络人才市场的扩展，应拓宽思路，降低门坎。增加二级扩展网站，以便更多的人才可以利用网络资源，进入网上市场。
网上人才招聘的后续工作，特别是合同的签约，签约后的权益保护，挡案的存放，管理，职称的评定，晋升等应提上日程。
猎头人才，应改变手工作坊式跟踪挖掘方式，开辟自荐测评渠道，有偿输出渠道，更广泛地，合理地吸纳人才。
西部人才市场还应注重工作的延伸和扩展。可开辟对口攻关人才库，按项目对口吸纳人才，为西部大开发服务。
（5）技术市场
技术贸易是电子商务的一个重要内容。由于近年我国技术市场基础较好，因此网上技术市场发展较快。当前全国技术市场网络框架体系已经初具规模。已建成《全国技术市场信息港》，形成了技术市场的法律、市场监督体系，覆盖全国的、网上网下整合的，技术市场交易服务体系。
已建成的北方，南方，广州，上海，安徽，沈阳，昆明，和西部信息港等网上技术市场，适应了区域经济发展和技术交易的需求。机械，化工等行业技术市场和无形资产评估，及农村技术市场的开拓，正在有序地进行。
技术贸易的后续资本支持，已经起步。《中国技术与投资网》运行仅一年，已和128家国外风险投资机构，68家国内投资机构结伴。开展了网上网下的全方位整合。
由于《中国技术与投资网》已显示了商业模式逐渐成熟的特点，因此受到国外风险投资商的青睐。10月26日该网与美国太平洋联合投资集团投资的《Plventure风险投资网》合并，组建《中国技术与投资网》美国公司。这是我国技术类电子商务网站中一项重大的走向国际市场的举措。
一年来，网上技术市场体系的形成和发展是健康的。今后应尽快与国际技术贸易网站对接，并向农村扩展。
已经建成的技术市场，不要形成陆地市场的网络化。应研究和利用好网络资源，调整拦目，增加版面动感和活力。把网上市场搞火，搞活。专利技术的推介，失效专利成果的再创造，再利用，网络有独到的优势。应加强开发和拓展工作。
（6）文化市场
网上文化市场发展很快。网络传输的广域性，资源的共享性，参与的交互性，为网上文化市场的发展提供了广阔的空间。文学，音乐，美术，绘画，收藏，集邮。钱币，工艺品及健美，休闲等网站林立。网上音乐会，MP3免费下载等，更为网民提供了丰富的文化大餐。
今年夏天《中国文化信息网》推出了海外版，把开展文化电子商务的触角伸向了海外，《超星数字图书馆》探索了在线浏览，下载收费。用实践肯定了网上信息资源的价值；安徽建起了语音图书馆，进行了有声阅览的尝试。《博库网》进军文化市场时间不长，但人气很旺。特别是他们在整合现有文化图书资源中，规范知识产权保护的管理模式，做出了实际努力和积极探索。100多位知名作家，成了《博库网》的座上客。《昆鹏网》前有名人效应，后有资金支撑，可望成为文化圈中的实力网站。
一种传统出版物和电子出版物比翼齐飞的出版摸式，似红杏出墙。
探索网络文化市场的经营运作规律和文化商品化的途径，是一件急迫的事情。《中国作家网》试行市场化运作，让文学，曲艺等作品上网拍卖。《天津信息网》也把20位国画家的作品推上了网。这些探索和努力非常可贵。否则听任大量的宝贵文化资源被白白地浪费掉，着实让人必痛。
（7）医卫市场
网上医卫市场发展也很快。当前，全国医药卫生类网站达1000家。《中国医药市场网》，经过多年探索和实践，不仅已形成一万余家的中、外客户资源，而且在发展医、卫电子商务上积累了经验。
今年5月开通的《三九健康网》，已发展签约会员1300家，认证医生20000名。在23个省市召开新闻会，整合和购并国内医药健康网站，并和许多大型网站结盟，显示出后发实力和勃勃生机。
医药卫生电子商务的内涵和外延十分宽泛。寻医问药，健康自側，心理咨询，远程会诊《网上环球医生》等，前景广阔。
当前，全国门疹和住院药品费一年就达500亿元。北京天坛医院今夏实行进药召标，带了个好头。今后可试行网上召标，进药公证制度。既利于价格的调控，又有利于克服不正之风。
（8）网络教育市场
网络营造了快乐的学习氛围。互联网将成为全民教育的大课堂。因此，网络教育发展很快。
当前，教育网站门广类多。从《童话大观》、《婴儿教育》、《家庭教育网》、《小学教育》、名校《汇文网校》、《中国大学生网》、《中国留学信息网》直到《资助信息中心》、《中国特殊需要在线》、《中国教育网络促进会》、《题库》简直是百花齐放，应有尽有。
网校，远程教育网站大量涌现，中科院远程教育陪训中心开办的电子商务免费教育,在线人数达14000多人。银河网络教育中心已在17个省市建立了分中心。深受人们的欢迎。
《中国教育资源网》及其合作伙伴，发起了为每校援助一台能上网电脑的“世纪腾飞千年行活动”；《爱迪生教育网》开展了全国万校网页免费制作活动，并抢滩网络化社区教育。11月8日，最大的门户教育网站《网大》与最具发展潜力的《101远程教育网》联手合作，决心朝着“大中华区最大的教育企业”的终极目标努力。
当前的问题是不少网站教材老，旧。缺少实务内容和实战训练，不适应电子商务发展的需求。以致不少人抱怨，学完之后，只会上网，不会商务。
一些网校只是现实教育的平移。网络教育的特点和优势并没有充分显示出来。中级教育和育儿网上教育，尽管有了很大发展，但幼儿上网量相对较少，内容单调，特别是缺少适合低龄儿童教育的拦目和动画片教材。
网络教育和传统教育的有机结合和互补尚待研究。面向农村的科技教育和科普教育，市场广阔，极待加强。
（9）房地产市场
今年的房地产市场是好戏连台，亮点很多。11月8日，美国财经杂志《福布斯》公布了中国大陆50名首富名单。其中17位出身或从事房地产业。特别是，当前我国商品房空置9000万平米。可见房地产应当成为我国电子商务的重头戏。
眼下网站纷建已达300多家。按投资主体划分，有200家有风险资金的支持。20多个政府网站，80多家企业网站。开展了房屋买，卖，空置房无底价拍买，旧房包装上市等初期功能的业务。
为了拓展网上房地产的大市场，去年5月开通的《搜房网》（）在今年异军突起。他们先是对台湾、香港、北京、上海、深圳五大网站进行了整合，又在重庆开通了地方网站。
7月17日，又与中国联通上海分公司签署了WAP电子商务的合作协议。协议规定首期实现两大功能。即房源、家居信息的查询功能和实现“掌中网”的家居、家电、装饰材料的移动购物业务。
9月7日又与《新浪》和《搜狐》两大门户网站结成战略合作伙伴关系。由《搜房网》全面整合中国两大门户网的房产家居频道，《搜房网》已成为了中国房地产电子商务网站中的知名品牌。
10月底“21世纪中国房地产市场展望暨房地产网络化论坛”在上海举行。这必将进一步推动房地产业电子商务的进程。
建设部的一项调查显示：房屋租赁蕴藏大市场。我国每年新增人口近960万，流动进城的暂住人口有4000万，新婚夫妇有269万。这些人中相当一部分要租房住。适应这一需求，11月初，100名房产经济人在上海《东方之窗网站》上亮相。他们在租、售方面开展中介服务。成为了今年我国房地产电子商务中的又一道亮丽的风景线。
（10）证券市场
网上证券交易是一种全新的交易手段。我国股票市场发展的巨大潜力和经济的良性发展，使我国股民数量99年比98年增加500万户。为网上证券市场的形成，奠定了客观基础。国家允许保险资金，通过购买基金方式进入证券市场，允许部分证券公司进入同业拆借市场，利于和适应网络的综合性和个性化的发展趋势。
今年4月，中国证监会又及时推出了《网上证券委托管理暂行办法》。使证券业和股民纷纷看好网络时空，网上证券交易顺理成章地迅速发展起来。
4月11日青海证券推出《数码证券网》；4月15日华泰证券开通《终合服务系统》；4月26日中信与合讯联合推出《e-trading终合服务平台》。网上《金融街》和《君安证券》《港澳证券》等十大网站已经形成。我国网上证券市场的框架开始立起。
到目前为止，已经有200多家证券经营机构开设了网上证券经营业务。我国网上股民已达25万人。
开展在线证券交易，有利于提高市场的透明度；有利于提高我国证券公司的市场竞争力；有利于满足证券投资者多层次的要求。特别是在信息严重不对称的投资环境中，我国的广大中小投资者，在网上交易中获得了公开、平等的服务。会进一步增加投资热情，促进证券市场的发展。
《华夏证券网》还提出了“知识超市”的概念，网民可以和网络经济人讨论股票走势。受到了网民的欢迎。
网上证券，可望成为电子商务发展进程中具有发展潜力的一匹黑马。
网上证券交易对电信市场的依赖性较大。当前网上成交量仅占证卷市场总成交量的1%，一个重要的原因是网费过高，使一些人不愿选择网上成交方式。适应这种情况，卷商应积极进行网络和呼叫中心的整合，既提供一个满意的客户端，又降低了运作成本。
（11）保险市场
保险业做为最后一个“沉睡的巨人”，终于向信息技术敞开了大门。至今年2月底，仅有中保产险厦门分公司，太保北京寿险，泰康人寿等几家公司在网上建立了主页。
3月9日朗络与太平洋北京公司合作，开通了《网神》，推出了30余个险种，才开始了真正意义上的保险网上营销。当月保费达到99万元。事实使人们看到了网上保险的潜力。保险企业纷纷触网。
当前，我国已有近80家保险网站。经营险种函盖了人筹保险，财产保险，意外伤害保险，旅游交通保险等近100个险种。不仅可以网上投保，而且可以实时核保，实时认证，在线支付，还开展了保险等业务。
8月16日太平洋保险公司网站开通。这是我国保险业第一个惯通全国，联接全球的电子商务网站。首批网上销售的险种有：安居综合家财险、航空旅客人身险、电脑保险，企业财产基本险，机动车辆险，航空货物运输险、航空旅客人身险和太平盛世终合系列保险。
我国保险已进入快速发展期。去年保费总收入达1247亿。年增长率为39%。但是，由于传统保险营销的人海战术，给人以腻凡感，没有充分发掘市场潜能。今后网络保险必将扮演重要角色。
开拓保险市场，应引进整合理念。让网上拓展和网下工作有机地结合起来。不仅探索投保的市场拓展，也应注重理陪的连网管理。据介绍，应用计算机对实时理陪进行前瞻性管理，可下降管理费用的20%。可见创效增收的潜力很大。
值得指出的是，美国最大的保险企业已进入中国，欧洲三家最大的保险公司，也意欲进军中国的保险市场。中国年轻的网上保险业应有迎战的准备。
（12）资本市场
发展电子商务必须有资金支持。因此，建立完善的资本市场势在必行。自1998年下半年，国际风险资本开始把触角伸向中国，进行“火力侦察”。随后一年半时间里，局面发生了实质性的变化。一百多家风险投资商，看好中国市场，国际风险资本开始或准备进入中国网络业。
与此同时，国内的风险投资商们，也开始涌动。民间资本开始向互联网集结。上海创联投资管理有限公司已经对2130个项目进行了筛选，选定了十五个项目进行了风险投资，其中10个项目为信息业。
国际风险资本的进入和国内风险资本的启动，理应是电子商务发展的一个推动力。然而，随着中国网络股新浪、网易、搜狐等在华尔街遭到狂跌，已给中国网络企业的海外融资蒙上了阴影。
华尔街虽不再是中国网络企业的天堂，但国际风险资本进入中国电子商务的大门依然敞开着。
由于中国市场巨大，美国等国际风险资本依然把电子商务作为在中国抢滩的突破口。互联网业依然成为外资捷足先登和追求投资最大化，寻求管理控制权的制高点。
尽管新浪等在NASDAQ股市狂跌，这只会使国际风险资本变得谨慎和冷静。《携程商务网》最近获得一千二百万美元融资就是一个例证。
第二部分：问题与对策
1、创新问题
创新是电子商务的灵魂和核心，也是电子商务生命力的体现。
当前，各种商业网站，必须解决好一次创业时形成的惯性思维，与二次创业需要继续创新之间的矛盾；必须跟上全国电子商务认知上的进步和发展。
从“做电子商务不必赢利”，“创造眼球吸引力”的桎梏中解脱出来；从“网络高手讲故事”然后“上市圈钱”玩“大手笔”的套路中清醒过来。重新进行发展定位和竞争态势研究。重新审视和利用好自身的资源优势，人才优势，区域优势。
特别是当前，股市走低，网站瘦员，网站的并购和整合加快。似乎整个互联网业进入了阴冷的冬天。一些人开始质疑互联网有无经济支点；一些人开始唉叹电子商务网站能否继续生存？
其实，大可不必质疑和唉叹！更无需落下一滴雨点就预言来了寒流。网络经济的发展历程和以上十二个市场的分析表明：中国电子商务的起步是健康的！
突破克隆模式围城而获得的思想解放；
突破烧钱、圈钱思路所获得的认知上进步；
突破不讲战略思考，战术设计而实施的内部调整和战略整合；
正是一次新的发展前的蓄势和能量累积！
是中国电子商务增强了市场机制，增强了抗风险能力，快速反应能力的一种表现，一种反映，一种进步。
实践已经证明，洋教师教我们的电子商务之路，不能完全适合我国的国情。把由摸式出发，变成从国情出发；把由网站一相情愿出发，变成从网民需求实际出发；把网站自己憋宝探索，变成按市场需求去进行探索；把排斥传统产业，变成依托和引领传统产业实现跨越式发展。就一定能找到一条适合我国情的、创新的、发展电子商务之路。
中国需要创新的电子商务基础技术。需要提升电子商务的综合实力。需要对现有的数据网，电话网，电视网，无线网分散资源的整合，和浅在价值的再开发。需要上网快捷，交易便捷的适于大量中小企业上网的适宜技术和利于网络生活化，生活网络化的创新技术。
同样，我们在经营理念，服务理念上，也应有新的举措和突破。电子商务是实物。它虽然实现了买家和卖家的最短路经连接，和最快速度成交。但不会自然成交。信息的沟通和买、卖的对接；真心实意地为网民服务。应该成为商务网站工作的着眼点和落脚点。只有这样才能开创电子商务的新局面。
2、人才问题
网络企业应警惕人才风险。当前主要的人才风险是：无声走失风险；无形资产流失风险；竟争战略外泄风险。
据统计，当前网络人才的需求空缺，达到了三万五千人。超量的市场需求，使人才的高消费堂而皇之地走进了我们的生活。盲目地网络人才的高消费，不仅造成了人力资源的极大浪费，而且埋下了人才风险的种子。网人跳槽的例子难到还少吗？
网络企业的无形资产，很大一部分，是由人才头脑中的无形资产集合而成的。
不懂得在企业迅速地扩大构架，进行企业再造的时候，需要对人力资源进行重新配置和合理调整；不注重在网站面对困难的时候，切实加强凝聚力；不注意认真解决员工的期权面临打水漂的危险，所引起的心里震荡，势必会造成不稳定因素。这是比来自竟争对手的、更大更可怕的危险。
电子商务的新发展，给网站的人才结构提出了新要求：
理论人才应快速介入。互联网经济和电子商务理论的超前研究，十分必要。日本在发展电子商务的进程中，并没有因袭美国建立庞大配送系统的经验。其战略分析人员，较早地提出了以遍布全国的五万家便民店为支点，实行就近配送的原则，走了一条快捷的路。这些经验值得我们重视。
战略分析人才应得到重用。网络经济和电子商务急需前瞻型、复合型的战略分析人才。在美国，他们以十二万美元的年薪，高居互联网相关职位的榜首。成了最抢手的资源型人才，复合型人才。我们说的复合，是一种多元的复合，它包栝：知识和能力的复合；技术和品质的复合；高智商和高商智的复合。
管理人才应得到加强。当前IT业急需的3.5万人中，尚空缺的部门副经理以上职位的人员就达2938人。近8.2%的管理人员空缺。说明我们相当一部分网络企业，管理弱化。这种状况如果得不到有效的调整和改善，就会形成管理上的黑洞，难以完成企业再造和吸纳资本，开拓市场的多重任务。
3、法制环境问题
电子商务的发展，要求建全的法律制度，宽松的法律环境。
去年以来国家相继出台了《互联网信息服务管理办法》。《互联网电子公告服务管理规定》，《互联网从事登载新闻业务管理暂行规定》等相关法规。近日高法又就网络著作权纠纷相关法律作出解释。所有这一切对规范电子商务的行为起到了重要作用。但是和网络经济发展的要求相比还有不小的差距。
当前，电子商务数字合同、数字签名的法律问题；交易人的身份认证问题，数据电文的可接受性和证据力问题；
商务数据库的保护问题；原始作品和汇编作品的版权整合问题；
注册商标在数字化了以后的法律保护问题；数字化商标的淡化问题；网站之间的对注册商标的超文本链接问题：
消费者的个人隐私及权益保护问题，及网络运输单据的确认和合法化问题，市场准入问题等，都需要电子商务法尽快加以明确和规范。
4、信息的价值开发问题。
网上的信息是资源、是财富。但是，网上的大量信息是未被开采的原矿。需要对信息价值进行深层次开发，才能在信息的浅在价值中，开发出信息的显在价值。
“鼠标一点，上网挣钱”只是一句诱人的广告词。给了客户一个搜索引擎，等于给了客户一把铁锹，叫客户自己上网刨食吃。
尽管今年下半年以来，新浪，网易，搜狐，赛迪网，星云科技，贸易动力等网站开展了无声的搜索引擎大比拼，但终究没有大的突破。在这一点上《阿里巴巴》的定制信息有所进步。
邮件列表是信息价值的浅层开发。是一种对信息的平行归纳，同类归纳。当前相当一批商业网站，连这一点也作不到。严重影响了网上商务的成交量。以邮件列表形式编成的电子杂志其发行量达八十万份，说明了网民对信息价值深层次开发的期待和欢迎。
要从浅在价值中开发出显在价值，是一件开拓性工作。需要我们做出不懈的努力和探索。当前，很有一些人，咬文嚼字地在模式和花稍的围城里转来转去。却听任大量的信息资源白白地浪费了。不如在开发信息资源上做一点实事。
没有新意的理论研讨会，推磨式地重复易地召开，不如研究和总结一点深入开发信息资源的实践经验。
5、竟争战略问题
当前，网站的爆炸式增长和网站的无效益落地形成了巨大的反差。一场网络企业的淘汰赛已经开始。因此，认真研究电子商务中的竟争战略问题，已十分必要了。
建站定位战略。由于受“五分钟建个网站”的鼓惑，许多人在没有战略思考和充分准备的情况下就盲目建站，用技术上的可能性，代替了经济上的可行性。已至不少网站建在沙滩上，“糊里糊涂成立”，“迷迷糊糊关闭”，玩了回“过把瘾”。
因此，建站定位研究已迫在眉捷。综合性网站的过多过滥，重复性网站的重复出现，建站不久的频频改版，均出于缺少一个冷静地、深刻地战略思考和定位分析。
发展战略。发展是硬道理，发展也是难事情。一次创业，要解决的是基本生存问题。二次创业，要解决的是持续稳定地发展问题。必须有一个战略布局，必须有一个整体思考和全面安排。
从大局出发，还要从运营入手。网站维持运营就不是一件简单的事《新浪》，《所有网》的当天信息当天上，《无忧工作网》的每三小时更换信息，都很难能可贵。
竟争战略。当前，可供选择的竟争战略很多。抢占快车道战略，专一化战略；人才风险战略；从不定式中寻找定式战略；隐形进攻战略等。市场经济的大潮，并不照一种定式发展。我们必须把创新思维和理论升华结合起来。找到一种适合自已的商业摸式和竟争战略。
6、亏损问题
前一段，有的网站“玩大手笔”，搞“赌博经营”。自恃才气过人，整天干些拿钱砍鸭子脑袋的事，挥金炒作轰动效应，以致安于网站长期亏损；还有的网站，搞“网络高手讲故事”去钓金龟。无奈，中国的企业家和老百姓是现实的。钓金龟的结果，未必能钓回一根竿钱。
实践证明：不讲效益是不对的，安于负债是危险的。当年巨人集团的底气，恐怕比我们的一些网络企业足。但在市场经济的大潮中，一个浪头，几口水，便沉没了的教训，值得深思。
以经济效益为中心，是一切经济工作的根本指导思想。网络公司也必须贯彻落实。眼下，网站大量亏损，成了制约电子商务发展的最大瓶颈。网站扭亏为盈的道路还很漫长。靠创新要效益，靠技术要效益，靠管理要效益，靠服务要效益。决不是过时的陈词，而是办好网络企业的真经。
懂得挣钱还要会挣钱。有的网站搞“夹缝浏览策略”，想让网民留下买路钱。无奈，无人买账。倒把大批网民拒之网外。与之相反，《阿里巴巴》，等一批网站，开门办网，不仅提供了大量含金量高的信息，而且还负责把反馈信息转发给客户。他们的路子会越走越宽。
第三部分：发展前景
今后我国电子商务的发展的总体趋势是：
1、专一化趋势。由于专一化网站的不可替代性，及较稳定的网民基础，个性特点很强的专一化网站将会大量增加。并将会和若干大型综合性网站一起渡过一个并存期。
专一化网站之所以能得到较快的发展，是由于它把有限的人力，财力、物力、社会的观注力，企业的潜在力，集聚在某一方面，力求从某一局部，某一专业，进行渗透和突破，形成和突现出局部优势。进而通过局部优势的能量累积，争得竟争中全局的主动地位和有利形势。
因此它比较好地满足了上网者的个性化方面的深层要求。所以会得到人们的欢迎。
今后电子商务网站，将从六大方面满足网民个性化要求：
制定信息的个性化要求；选择商品的个性化要求；发挥潜在能力的个性化要求；参与品评和发表见解的个性化要求；业务扩展中的个性化要求；深度服务的个性化要求。
人们将真正尝到电子化给网民带来的福音和实惠。在这方面发展较快的空车配货网已经尝到了甜头。
2、融合化趋势。网站建设的专业化和网民要求的个性化使任何一个网站也不可能满足网民全方位，多层次的的个性化要求，都会遇到资源的空缺与内容的贫乏，因此，势必感受到融合的重要性，因为只有融合，才能实现优势互补，资源共享。
这种融合首先反映在信息的融合上。
因为网民对信息更新的及时性要求，会和各网站捕捉信息，更新信息，采集信息形成巨大的断层。不克服这个信息的断层，一周之内信息无更新，网民就会有一种腻烦感，访问量立时会锐减。
维持信息日复一日的更新，比构建网站要难得多。这会促使许多网站的整合观发生新的变化。会由扩充期兼并式的整合观，跃升为互补式的整合观，双方和多方，发现所长，发展所长，稳定所长，互补所短，互通有无地融合在一起，以求得共同的发展。
新浪和3721共推强力搜索引擎；
与启迪网共推网上招生；
与中国频道共推企业上网，就是一种融合和互补。
这种融合还反映在工作上。一种以方便客户为原则，以共同利益为纽带的，以多方协同完成同一商务运作为目的的垂直型网站。将得到迅猛发展。
融合的深度发展，必然是市场的扩展和网站服务领域的延伸。
3、区域化趋势。由于我国经济发展的不平衡，地区自然条件的差异性，生活水平的差异性，网民结构的差异性，文化风俗的差异性，必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。
一种以发达经济带为基础而形成的、有区域经济特点的、信息产业群，网站建设群，将很快在京津及东南沿海地区出现。中关村已初具规摸，东大阿尔派已经起步，广洲信息产业园已有1000家企业进入。
中间城市有可能出现分站区和以配送为特点的网站商务传输体系。有区域经济特点和地域文化特色的一批小型网站，在西部将得到快速发展。
形成区域特色的另一个重要原因是受区域文化的影响和制约。网站建设的深层发展必然在栏目建设上，及销售物品上反映这一特色，并形成自已的区域文化特色和相对稳定的客户群。
想一个网站独霸天下，怕只是自家的一个美梦罢了。
4大众化趋势。大众化趋势是网络经济和电子商务发展的必然要求。
网络知识必将从深宅大院走向平民和普及。网址和域名的难记，必将以中文网址成为打主；聊天室中语言的怪僻，必将逐步为大众语言所取代。随着网费的下降和大量傻瓜型软件的上市，上网会进一步普及和便捷。
不仅如此，一大批类似北京大栅栏网，天津和平区社区服务网的真正意义上的社区网站，将遍布各地。虚拟社区，将向真实社区发展和延伸。
个人网站，电子商务代办点和网络中间体将得到发展。中小城市，条件教好的农贸市场和农村集镇，将出现网吧式电子商务代办处。网络将成为人们生活的一部分。
2000年已有500多所学校建立了校园局域网。今后小区局域网，各地开发区局域网将得到发展。随着智能化住宅的出现，将开辟新的服务领域。
只有大众化之日，才是电子商务的黄金时代到来之时！
5、延伸化趋势。延伸化趋势是电子商务发展的必然结果，也是电子商务生命力的体现。这种延伸将主要体现在三个方面。
向电子商务实务扩展和延伸。随着网络技术的发展，个性化服务的优势将越来越充分地显示出来。人们不仅可以享受到购物送货的方便，还将享受多种延伸服务。比如，随着智能化住宅的出现，远程水表，远程电表将普及到千家万户。用量考核，查表收费，也必将成为电子商务的内容。
与此同时，信息将进一步商品化。收集和人工采集信息的方法将有所创新。定制信息将受到企业家的欢迎。反聩转发和一网多发信息将得到发展。
向产业化扩展和延伸。电子商务的发展，将影响和带动结算业，包装业，配送业等相关产业的发展。同时还将激活和延伸带动起许多关联的产业。
比如电子地图技术，初期发展并不快，电子商务将它激活了。使人们看到了它的连锁采用，会形成一种增质效益。于是广阔的产业化前景出现了。
向技术管理的新需求扩展和延伸。十亿农民的广阔市场，将通过网络提出需求。远程教学，远程会诊，远程技术服务，远程科普教育，都将得到大的发展。有可能出现一种网络中间体，成为连接边际地区和发达经济带，连接无网络地区和网络中心的桥梁和纽带。
6、国际化趋势
电子商务的国际化趋势是历史的必然。国际网络经济和电子商务的巨商们早就看中了中国的潜在市场和无限商机。网络必将成为跨国集团和国外企业的首选目标，投资热点和开发热点。日本软库总裁孙正义12月1日表示，他看好200家中国网络公司，要投资10亿美元。就是一个例证。
国外资本的注入，将进一步地改善和加强国外新技术的介入。宽带技术，交易安全技术等支撑技术，将更快地进入中国。必将进一步推动我国电子商务的整体实力以及技术水平，装备水平的迅速提高。和国际市场对接的进程将加快。
大量外国资本和外国企业的入市，必将冲击我们现有的电子商务市场。现有的电子商务企业的竞争态势和排位格局将被打破；整合的速度加快，内容扩展。竞争的残酷和资本的凌历，将使国人得以眼见和品尝。
一批网络公司掘起，一批既无客源基础，又无物流基础，建在沙滩上的网站和定位相近，内容趋同的毫无特色的网站将很快倒闭。
事实上，如百味鲜等电子商务销售大闸蟹的平台就可提供快速达的航空托运服务，而通过空运的方式购买大闸蟹的食客也明显增加。不过，当消费者购买大闸蟹时，最关心的还是大闸蟹“坐飞机”能否存活的问题。对此，不少电子商务的卖家都承诺：“如果出现死蟹的情况，只要当天拍下照片或者拍摄视频发给卖家，就能包赔。”由此可以看出，以前地域化特征的生鲜商品已经开始受到电子商务的青睐。而京东商城、亚马逊、1号店等电子商务服务商也早已将触角伸到生鲜领域，很重要的一点就是看中了中国生鲜商品电子商务市场的发展前景。
生鲜对冷链的高度依赖
生鲜需要严格的全程冷链控制，即冷藏冷冻类食品在生产、运输、销售过程的各个环节中始终需要处于低温环境。而生鲜行业电子商务最大的障碍正在于配送，因为食品的新鲜程度直接取决于配送的时间，如果配送不及时就会导致食品失去新鲜度。冷链物流比普通物流的成本要高出数倍以上。冷链是电商经营生鲜品类必须跨越的门槛，也是生鲜商品电子商务赢得市场份额、提高自身竞争力的关键因素。
为了保持“生鲜”，采购、入库、发货都必须控制在保鲜期内，这些环节包括生鲜采摘、运输车送至冷库、冷库保鲜、消费者下订单、订单区域化处理、库存发货、消费者收到产品七个主要的大环节，消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，必须采用冷链物流，而冷链物流成本比普通物流要高出40%。国内冷链物流发展滞后，因此国内生鲜商品电子商务服务商自主建立冷链物流也是无奈之选;而1号店也开始在厦门、沈阳、西安、济南等地选址增建冷库。但自建一套冷链物流的代价不菲，一辆冷藏车就要20万元以上，冷库、人工等每一项都耗资巨大。在冷链设备方面，国内大部分冷藏车都是海运报废或即将淘汰的海运冷藏集装箱改装而成，专业化的冷藏车数量严重不足。车辆的制冷技术也缺乏规范性的冷链车厢和温度控制设施，无法为冷冻食品流通提供品质保障。这成为阻碍我国生鲜商品电子商务的一个重要因素。同时，目前我国农产品通过冷链物流流通的比例相对偏低。欧美等发达国家肉禽冷链流通率已经达到100%，蔬果冷链流通率也在95%以上，而我国大部分生鲜农产品仍在常温下流通，冷链物流基础设施能力严重不足，冷藏保温车占货运汽车的比例极低，且农产品冷链物流技术滞后。
美国的生鲜网购如何做？
美国Relay Foods是2009年开始出现的网站，是一家始于弗吉尼亚的网上菜市场，为用户基于地理位置出售本地生鲜、有机食品。对于那些没时间逛菜场又想吃到新鲜食材的用户来说，Relay Foods可以让他们在晚上先在线看好想要的食品食材，在购买后Relay Foods 就会告知供货商，让他们进行及时的采摘和准备，在第二天定时定点（如下午4点至7点在指定地点或递送到家）地将食物递送给用户，这种做法能避免大多数蔬菜递送服务会遇到的“最后一公里”问题。而除了生鲜电商，Relay Foods还推出了订购服务，让用户可以通过月付、年付等计划购买食材。Relay Foods的用户留存率在50%左右，说明去掉原有烦琐生活方式的用户也容易养成购买习惯。目前它已经在美国西部积累了一定的市场。而且，这家公司已推出移动应用，同时还准备对自己网站重设计，打算加入更多个性化的内容。
而东部地区的生鲜商品电子商务服务商Fresh Direct成立于2002年，为纽约市及周边地区提供生鲜在线订购服务。Fresh Direct因为提供有机食物及当地所产食物而受到欢迎，其也提供大量的犹太教食物，同时被Marine Stewardship Council认证为可持续海产品供应商。Fresh Direct在长岛建立了近3万平方米的仓库，设有12个不同温度的保鲜区，其冷冻链生产系统及物流配送系统十分先进。和其他生鲜电商不同，Fresh Direct属于典型的稳健型企业，在进入其他市场前，它需要反复论证;2002年成立后以纽约曼哈顿为中心慢慢向外扩展，直到2010年才向旁边的新泽西部分地区拓展业务。Fresh Direct于2003年融资3100万美元，目前员工人数超过2000人。2012年的营收约为4亿美元。
另外两家比较典型的是Pea Pod和Amazon Fresh，其中，Pea Pod是最早利用电子商务售卖食品杂货（包括生鲜）的公司之一，总部在美国芝加哥以北不远的小镇司考基（Skokie）。Pea Pod于1996年上线了官方网站，正式成为网上食品杂货售卖商。1997年，Pea Pod在纳斯达克成功上市。1998年7月，Pea Pod寄出了第一百万份订单，到2009年时共寄出了1500万份订单。2011年Pea Pod提出了虚拟食品杂货店（virtual grocery stores）计划，有超过100家超市和食品店入驻。Pea Pod以超市为供应商，收集到订单后与伙伴超市沟通自行购买、包装并送货。Pea Pod主要是集中在网站开发和配送物流体系上而不是采购仓储。这样的做法使它成为一个有效的网络外部采购者，工作集中在电子商务订单处理和送货方面。Pea Pod有1800名员工，2012年营收为5亿美元。
而Amazon Fresh是亚马逊旗下专注于生鲜配送服务的公司，自2007年8月上线以来，这项同日到达的新鲜杂货配送服务目前仅限于美国的西雅图局部地区，近期刚刚扩展到洛杉矶部分地区。因为生鲜杂货类电商的问题在于产品的保存周期太短，需要强劲的物流配合。亚马逊在西雅图地区建立了含有冷藏设备的仓库以及雇用了大量的卡车来实现生鲜电商“同日送达”或“次日送达”的服务。亚马逊计划到2014年年底前，Amazon Fresh的同日送达的服务将扩展到美国40个地区。亚马逊也计划在90个地点部署带有冷藏设备的仓库。应该说，以亚马逊的仓储物流能力和目前的布局来看，其很可能在生鲜领域复制其他品类的成功。
从上述案例可以看到，美国的生鲜商品电子商务发展基本是由电子商务进行主导，传统的流通业态也在这一过程中受到影响，甚至是冲击。其原因在于电商具有天然网络优势，而传统流通业态因为自身缺陷无法拥有海量数据，在一个供给相对充足的市场环境中，买方往往具有支配地位，因此，拥有客户资源的电商占据天然优势;并且，生鲜产品的工业品属性，对于耐储型农产品而言，特别是高端耐储型农产品，其自身特征与标准化的加工制成品并无二致，而高端不耐储的农产品本身首先是标准化的农产品。当前生鲜电商的成功，一方面是网络的成功，另一方面是工业品的成功，和电子商务多年来的发展道路并无二致，并非电商在生鲜领域的特别之处。虽然电子商务的生鲜业务暂未撼动传统流通，但是带来了业务在空间上的延伸、信息在大众中的传播、环节在流通中的减少。
相对而言，现阶段生鲜电商与其说提供的是产品，不如说是服务，如产品甄选与品质担保。由于农产品生产流通需要满足全社会多样性、差异化的需要，特别是对优质、安全的高端生鲜产品更是如此，在这一进程中，无论哪种形式的电子商务服务商，首先都提供了优质农产品的甄选服务，同时也利用自身的平台优势提供了无形的品质担保。其次是灵活定制与快速配送。基于高端农产品的传统流通业态仍然以超市及门店为主，消费人群在很大程度上处于被动接受状态，缺乏足够的选择余地，电子商务平台无疑扩大了消费者的选择范围，提供了更为灵活的定制服务，加之电商在配送领域的优势，为高端消费者提供了很好的用户体验。
国内网购客户忠诚度低
以中粮我买网等为代表的生鲜电商将传统生产与有机食品的市场需求结合起来。顺丰优选、淘宝生态农业频道、京东生鲜频道等纷纷上线。这种形式部分解决了有机农产品的流通问题，然而物流、货源质量等也始终困扰着网站经营者，且高成本导致绝大多数网站仍然在赔钱赚吆喝。即便赔钱赚吆喝也必须做下去，因为消费者体验是电商企业维系老用户的关键，生鲜商品电子商务更是如此。由于大部分生鲜产品的生命周期很短，尤其是果蔬，周转周期非常有限。比如，樱桃只有5～6天，草莓最多只有1天，有些水果可能放一个晚上就会变坏。所以，如果采购不够精准，作废部分就意味着100%的损失，而断货又会影响顾客体验，导致客户流失。而且，根据目前网上购物人群习惯和分类的统计数据来看，在当前食品网购的消费人群中，中青年白领为主力，这也意味着家庭生鲜消费的人口大致为2～3人。当生鲜购买的客单价提高至每单150～300元时，按照生鲜商品平均50元/公斤来计算，大约购买量为3～6公斤。中青年白领在家饮食基本上为每天晚餐，按照每人0.5公斤的消费量来说，三口之家大约需要2～4天，水果、肉类保鲜时间相对较长，而叶菜等则会在口感上产生很大变化;而很多特色食品电子商务的配送则为每周一配，扣除收获、包装与配送时间，对于消费者而言，即使有专业的保鲜技术水平，一周时间也难以确保口感和消费体验。而失去老用户的最根本原因即用户体验下降：配送到用户家里的菜不新鲜了。生鲜产品的易损性将一个非常关键的问题摆在了电商面前。
成本问题是发展中的矛盾
相比较而言中国庞大的生鲜商品电子商务消费市场，发展潜力还很巨大，因为目前国内生鲜商品约30%通过超市实现流通，剩余70%通过农贸市场销售给用户，其中很大的问题在于成本，正因为如此，生鲜商品电子商务的每单成本一直居高不下。据统计，生鲜商品电子商务一个订单的平均物流成本在50元以上，即便是物流成本控制较好的服务商，一个订单也在48元左右。为此，生鲜商品电子商务服务商必须设法提高客单价以摊薄成本，但是当客单价提高之后就意味着最终销售者购买到了足够多的生鲜商品，势必增加消费者的贮存周期，影响生鲜商品的口感与品质，从而偏离生鲜电商的既定目标，降低消费者的用户体验，形成一个生鲜商品电子商务的发展矛盾。
关键词：特色农产品 网络 营销
特色农产品是指一个地区特有的品种资源或优势品牌，并已具备一定的生产规模和拥有较为成熟的栽培或养殖技术，具有较好的市场发展前景。特色农产品在农业产品结构中发挥着重要的引领作用，在国内、国际市场具有较强竞争力，能够有效增加农民收入、带动区域经济发展。笔者家乡苏州东洞庭山的碧螺春茶叶是全国的十大名茶之一，获国家农产品原产地保护，历史悠久，享誉海内外，具有很强的市场竞争力，是典型的特色农产品，本文拟以碧螺春茶叶为例刍议特色农产品网络营销。
一、特色农产品营销的现状分析
目前特色农产品营销还是以传统农产品销售模式为主，农户从事农业生产，销售主要依靠农产品经纪人等中介进行，农产品的产和销是被割裂的。特色农产品产销在现阶段呈现出以下特点：
1.市场美誉度高、需求量大。特色农产品，如碧螺春茶叶，具有很高的市场美誉度，客户基础好，每年都会有很多客户慕名购买。在传统的销售区域如上海、苏州、无锡、南京等长三角地区，在商务消费、个人消费上都有很大的需求量，2012年实现产销量达到了151吨，农户基本实现了100%销售率。
2.农户缺乏主动营销的理念。在传统农业生产模式下，农户专注于农业生产，缺乏农产品营销的知识、经验和渠道，往往是采取等客上门的消极销售方式，即使是生产的如碧螺春茶叶这样的名优农产品，同样也不可能有很好的销售业绩。
3.中介占有市场渠道的优势。成功的农产品经纪人往往是在当地成长起来的，基本脱离了农业生产，专注于农产品的销售，在目前生产者和消费者信息不对称的情况下，农户销售离不开他，消费者同样也需要他。农户和消费者都对农产品经纪人具有依附性。
4.色农产品产销链较长。特色农产品从生产到消费，往往不能够实现直接的对接，而是要经过农户、经纪人、经销商、零售商再到消费者等多个环节，每一个环节都要经过繁杂的中间过程的销售程序，产销链较长，时间效率较低。
二、特色农产品传统营销中存在的问题分析
1.农户在销售渠道的竞争中处于明显的劣势。现代营销，推崇“渠道为王”，谁占有销售渠道，谁就在市场竞争中处于有利地位，在价格确定、货款支付等重要方面都占据支配地位，有利于占有各类市场收益。而其他市场参与方则属于市场的弱势方，只能依附于占有销售渠道的市场主体。农户在现阶段就是属于市场的弱势群体，没有有效的销售渠道，就不得不依靠农产品中介进行农产品销售，对于中介提出的种种要求只能被动接受，在与农产品中介的博弈中处于不利的地位。
2.目前的市场结构不利于农户获得更多的收益。现阶段，农产品市场结构呈现出“两弱一强”的格局：农业生产以一家一户的家庭经营为主，农产品的供给主体是数量众多、缺乏组织性的农户；最终的消费领域也是数量众多，无组织联系的消费者；而农产品经纪人数量少、市场敏感度高、横向联系密切，又占有渠道优势，在与生产者和消费者的竞争中处于明显优势，通过压低收购价、抬高销售价格，占有了超额的收益。如碧螺春价格的收购价和零售价之间存在的巨大的差额。其中农户的销售价格与高企的零售价、商品的内涵价值相比，收购价明显低估，农户的收益体现不到位。
3.在营销环节过程中出现的假冒特色农产品影响了农户的收益。传统的农产品销售链比较长，参与的市场主体众多，其中也不免鱼龙混杂，在各个环节都有可能出现假冒特色农产品的现象出现。特别是像碧螺春茶叶这样价格高的农产品更是假冒的重灾区，如果任其泛滥，一方面会砸了老祖宗留下来的牌子，断送一个好端端的市场，另一方面会出现劣币驱逐良币的现象，低价的假冒产品由于利润更高会更多的占据市场的份额，反过来会降低正宗特色农产品的需求量，进一步压低价格，影响农民收入。
三、尝试特色农产品网络营销，推动市场结构良性发展
传统的农产品产销模式的确立是由于历史原因长时间形成的，不可能在短期内发生根本性的改变。但是这样的格局也是不合理的，与促进三农发展，特别是提高农民收入是不相符的，需要进行变革。以网络营销为特点的电子商务已经逐步改变了整个商业环境，原有的市场格局正在被逐步的打破，市场向着低成本、高效率的趋势转变。特色农产品也可以借着网络营销的东风，打破旧格局，建立新模式，推动市场的良性发展。
1.特色农产品实施网络营销具有重要的现实意义。（1）农户拥有自己的销售渠道成为可能。网络营销使农户跳过了众多中间环节，直接面对消费者，真正与消费者实现特色农产品的直接交易，同时目前全国已经建立起了便捷、完善、低成本的物流网络，网络金融也使网上交易支付变得安全快捷，农户在特色农产品网络营销中信息流、物流和资金流的结合日臻完善，完全有可能形成现实网上营销的特色农产品的商流。农户在市场竞争中也能真正拥有了自己的销售渠道，原有特色农产品的区域性市场在网络条件下也极有可能扩展成更大范围的市场。
（2）改变了农户在市场结构中的不利地位。网络营销的去中介化的结果是，农户与消费者两个主要的市场参与者形成了一个力量对等的局面，大量的农户与大量的消费者之间经过市场博弈，能够形成一个双方都能够满意的市场均衡价格，农户将以高于线下收购价的价格卖出农产品，而消费者将以低于线下零售价的价格获得商品，实现双方的共赢。同时由于有了网上销售渠道，将对线下传统的销售模式产生冲击，农户在市场中的地位将得到逐步的提升。
（3）能够有效保障农产品质量实现优质优价。农产品网上销售由于实现了农户的网上直销，商品的来源有了很大的保障，同时由于中间环节的减少，在出现商品质量问题时，能够实现快速有效的追责，轻则消费者通过第三方支付的款项无法入账，重则关闭网店，因此，农产品网上销售能够有效的减少销售假冒特色农产品的现象，减轻假冒农产品对正品的冲击。消费者在良好的市场环境下，也能够放心的以较高的价格购买优质的产品。
2.特色农产品网络营销的对策。要实现特色农产品真正的网上营销，应该从以下几个方面入手推进：
（1）加大农户对网络营销的宣传与培训。网络营销对农户来说是一个新鲜事物，具有较高的要求。不但需要农户能够熟练操作计算机、运用网络和操控网络营销系统，更需要对农户进行网络营销知识的培训，让他们了解网络营销的好处，网络营销的方法和手段，网上销售的流程和注意事项，网络营销的客户管理等。使农户既能够熟练运用网络营销，又能够自觉主动的参与到网络营销中去。苏州洞庭山碧螺春茶叶产区的农户，教育文化水平较高，有相对较强的市场经济头脑，通过理念培养和技术培训，能够很快的接受和运用网上营销的手段。
（2）加大网络媒体营销的宣传力度。“酒香也怕巷子深”，优质的特色农产品也需要吆喝和推广，但是以一家一户生产为主的农户没有能力进行大规模的市场宣传和推广，这就需要地方政府及相关机构团体精心策划，举行各种推广活动，在各种媒体特别是新型网络媒体上进行宣传，吸引眼球，为农户的网络营销吸引更多的客户。碧螺春茶叶是全国的十大名茶，具有很强的市场号召力，通过网上媒体的大力推介，更是能起到事半功倍的效果。
（3）加大特色农产品电子商务平台建设。由于城乡居民消费需求变化，特色农产品日益受到消费者尤其是大中城市居民的追捧。然而，特色农产品电子商务平台却少之又少，仅有的特色农产品网站中信息不全，消费者买不到需要的农产品。在苏州碧螺春产区已经成立了具有一定规模的农产品合作社和农业龙头企业，可以鼓励这些单位创建特色农产品网站，完善网站的支付功能与实用性，让如碧螺春这样的特色农产品能够在专门的电子商务平台上销售。
（4）大力支持农户在成熟的电子商务平台开设网店。对于广大的农户而言，没有能力也没有必要建设独立的电子商务平台，而是可以参照其他产品网络销售的模式，利用如淘宝网、当当网、亚马逊等成熟的网站平台的开设自己的网店，这些平台客户流量大，具有海量的点击率，还能够提供多种便捷安全的交易支付方式，线下物流也非常完善，在这样的平台上对特色农产品可以进行低成本、高效率的营销。目前有些碧螺春生产农户已经试水网店销售，网上销售价格明显高于线下收购价，成交量也在不断攀升，已取得了不俗的业绩，这将带动更多的农户从事网店销售。
参考文献：
关键词：电子商务；O2O模式；动态能力；战略转型
中图分类号：F272.3 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）20-0024-03
引言
近几年来，随着互联网的快速发展，O2O （online to offline 线上与线下相结合）模式作为电子商务新兴的模式之一，被人们所接受所熟知。在电子商务发展逐渐成熟之后，人们的眼光开始转向生鲜领域。
生鲜 O2O 是指运用电子商务平台来进行线上销售，然后线下进行配送销售生鲜产品的一种商业模式，是生鲜企业直接与消费者进行交易，减少中间销售渠道、降低渠道成本、提高产品销售效率的新的商业模式。但与电商平台上其他标准商品和3C产品相比较而言，生鲜产品本身具有易腐蚀变质、不易保存、季节性强、周期性和地区性强等特点，加之冷链运输、仓储存放、及时配送等方面基础设施比较落后，所以，大部分地区的生鲜产品仍然依托于批发市场、农贸市场和超市等传统模式进行销售，使得生鲜电商的发展比较缓慢。当消费者的消费习惯已经发生改变了，但是市场的设施却没有得到满足，从而导致生鲜电商在触电后，接连出现亏损甚至倒闭。这说明，在应对市场变化时，企业的动态能力不够强，不能够及时地对市场做出反应。
笔者首先对国内生鲜电商市场的现状进行分析，进而探究了生鲜电商发展的阻力与障碍；然后从企业动态能力的角度，以“本来生活”为例，研究了在动态的市场环境下，如何提升企业动态能力，才能解决目前这种困境。
生鲜电商一段时间发展得比较火热，被称为是中国电商行业的下一个千亿市场。而在现今的中国生鲜电商市场上，已然形成了三大阵营相互竞争的局面。第一类主要是全品类的生鲜电商大平台，以天猫、京东等为代表；第二类则是以本来生活网、沱沱工社、我买网等为主要代表的垂直性生鲜电商平台；第三类是类似传统超市类型O2O生鲜电商，如永辉超市等。
目前，中国的生鲜电商状况主要为：（1）没有一家独大的场面，只有3C产品中的京东做得比较出色。在生鲜行业中，不管是电商行业的大佬如阿里和京东，还是刚入生鲜电商行业的新生代，经营都没有出色的。（2）做垂直性的生鲜电商比做全品类的多，因此垂直会更容易些。而垂直的生鲜电商会更专注与生鲜本身的品质。（3）冷链配送由于价格昂贵，当订单不够的时候，成本就会很高。
生鲜食品的电商渗透率虽然不到1%，相比服装类和3C数码类的20%应有着巨大市场前景，但由于受到运输费用居高不下、保鲜难、冷链包装运输难等诸多难题，使得适合走电商渠道的生鲜品已开发殆尽。因此，2015年的整个市场规模增长将放缓甚至持平。在面临市场放缓或持平的情况下，生鲜企业就需要增强自身的动态能力，提升自身的核心竞争力，来面对这种市场变化，只有这样，才能在生鲜市场上站稳脚跟。
一、文献综述
（一）企业动态能力理论
企业动态能力（Dynamic Capabilities Persp -ective， DCP）是指企业为了使产品快速地推出市场，及时有效地掌握动态变化的商机，以及持续地建立、调适、整合、重组其内外部的各项资源，来达到竞争优势的一种弹性能力。
动态能力理论是由20世纪90年代市场环境变化的特点而产生的，最开始是由Teece提出的。市场环境的日益动态化，技术创新速度加快、经济的国际化和市场的全球化、顾客需求的多样化，使得竞争内容越来越多样化，竞争优势的可保持性也越来越低。因此，唯有不断创新，才能在竞争激烈的市场中站住脚跟。在此背景下，Teece（1997）等人最初提出了改变能力的能力即动态能力的概念，并把动态能力定义为企业整合、构建、重新配置内外部资源的能力以及应对快速变化环境的能力。焦豪（2007）提出，企业可以以通过动态能力为渐进式创新与颠覆式创新活动来合理分配资源，快速地进行机会识别与把握，不断对现有资源进行整合重组，使企业在动态复杂环境中获得持续竞争的优势。贺小刚（2006）等人则提出，与企业内部一般性的资源和能力不同， 动态能力强调的是学习应对市场变化的能力， 强调能力的动态性、系统性和结构性。
从专家学者的一些研究可以看出，企业在适应环境变化和市场变化的时候，通过对自身动态能力包括资源整合与重组、组织流程优化、感知外界环境变化能力等进行一个调整，以此来抓住机会，优化资源配置，提高绩效。在互联网快速发展的今天，市场环境相对来说变化更加快速，对于生鲜电商企业来说，更需要提高自身的动态能力来适应快速变化的市场环境和消费者的需求。
（二）动态能力的分析框架
企业在其成长过程中会开始形成或拥有一系列的资源与能力，而这些资源以及能力（如组织资本与技术能力）是在特定的市场机会开发中形成的。
在企业动态能力的分析框架中我们可以看出，企业的动态能力包含从四个方面：企业内部资源的重组和学习、市场机会、企业拥有的资源和能力、企业网络学习机会。为了应对动荡的复杂环境，企业需要整合外部和内部资源来应对这种变化。在内部，企业需要对自身内部资源有一个清楚地认识，无论是人力资源还是物力资源都要进行资源整合，以达到最优，当市场出现机会时就可以牢牢把握机会。在外部，企业需要进行外部知识的获取，在快速变化的外部环境下，一时的竞争优势只是短暂的，企业需要时刻进行学习，来提高自身的竞争优势，来适应快速变化的外部环境，避免被淘汰的风险。当外部环境变化或者市场出现更大的商机时，企业就能快速制定出响应战略，应对风险或抓住机会。
二、案例研究
（一）案例简介
本文以北京本来工坊科技有限公司旗下的本来生活网为例。本来生活网2012年7月17日上线，是一个专注于食品、水果、蔬菜的生鲜电商网站。本来生活网在北京、上海、广州自建了生鲜冷库，能够支持北京市内、天津市内、上海市内、广州市周边、江浙皖等地区上百个城市的冷链配送以及周边地区的商品配送。其配备了符合专业标准的冷藏库（0―4℃）和冷冻库（-18℃）并依据每一种商品独特的保鲜需求分别储藏，提供8小时以上全程冷链配送。
2012年，“本来生活”上线不久，即初露峥嵘。“本来生活”选择了一个有爆点的产品，通过一个爆款产品的炒作，提升电商平台的影响力。所以它选择了褚橙，利用“褚橙进京”把“2012中国生鲜电商元年”这个话题推到了公众眼中。褚橙一炮打响中国生鲜电商行业之后，“本来生活”仍在不断地改善和创新。比如，与国内首个拿到冷链配送牌照的兄弟公司合作，建立更完善的仓储设施，采取了更为严格的食品监管政策。从国内上百家各地优质食品供应基地、国外优质食品供应商中精挑细选，减少中间环节，提供冷链宅配服务。
（二）“本来生活”的生鲜模式
随着人们对生鲜品类的需求加大以及生鲜电商自身的快速发展，“本来生活”也一直在创新，如“本来生活”的B2C+O2O生鲜模式。下面是“本来生活”的生鲜模式，我们可以对其运作流程做一个整理。
1.企业首先派买手去到各种生鲜产品的原产地去进行考察，挑选出最优质的农产品推送到公司进行讨论，确定上线的生鲜产品。
2.上线商品一旦确定，就开始商品的宣传预售。
3.企业同时也开始从农场、农业企业以及产地政府进行生鲜产品的采购，根据商品性质选择冷库还是普通仓库入库。
4.消费者下单后立即从仓库调配商品进行冷链配送。其运作流程大概可以总结为这么几步：考察商品―确定商品―预热商品―采购商品―订单确定―冷链配送。
三、案例分析
前面提到了生鲜市场存在的主要问题是品质难以保证、物流配送覆盖不全、冷链运输成本高。我们在对“本来生活”的运作流程进行了梳理之后，得出生鲜市场存在的以下问题。
（一）品质难以把控
生鲜品质层次不齐一直是生鲜市场上存在的问题，这个问题将直接影响到后期消费者的体验和平台客户的留存度。一般的生鲜产品都是水分含量比较大，大多数生鲜产品都需要配备健全的冷库储藏，在这个方面“本来生活”做的比较理想。首先，在产品上线之前，“本来生活”都会派买手直接去到产品的原产地上进行考察，挑选出最优质的产品，这样对产品的品质就是一个保证；其次，“本来生活”会先进行产品预售，根据预售来进行采购；同时，它在北京、上海、广州3市自建了生鲜冷库，产品一经采购就直接进入冷库进行储藏，确保了生鲜产品的品质。
（二）物流配送覆盖不全
如何实现最后一公里的配送这个问题不仅是生鲜电商的问题，也是整个电商领域出现的问题。但由于生鲜产品自身的易腐蚀变质的问题，使得“最后一公里”的配送变得格外艰难。
（三）冷链运输成本高
物流成本居高不下，一直制约着电子商务的发展。对于生鲜产品来说，对物流的要求就更高了，需要的是健全的冷链配送系统。而完善的冷链配送系统必然要提高成本，因此，对于生鲜电商来说，前期的投入成本会比较高昂。
通过上面对生鲜市场以及“本来生活”进行分析，我们可以看出，“本来生活”在变化的市场中有其自身的应对能力。从企业动态能力的角度分析，“本来生活”时刻在提升自身的动态能力，以此来应对竞争激烈的市场环境。
首先，“本来生活”对自身的内部资源有一个清晰的认识，他们利用团队的媒体背景，发现做生鲜电商的跨界价值，借助媒体资源进行多个产品的营销，充分利用自身的定位优势，使媒体营销发挥到极致。可以看出，“本来生活”对外部生鲜市场的产品有一个考察了解，通过自身掌握的上百家优质产品的资源，然后根据产品本身的特点制定出其具有特定意义的无可复制的营销战略，形成了企业所特有的能力，提高了企业的动态能力。
其次，由于高成本及高损耗，使得生鲜类商品的售价并不低于传统线下市场，而针对这方面，“本来生活”也在不断改进。比如，通过和国内首个拿到冷链配送牌照的兄弟公司合作，建立更完善的仓储设施，在降低冷链成本的同时也提高了产品的品质和自身的核心竞争力。“本来生活”能根据自身掌握的上百家优质产品的资源，然后根据产品本身的特点制定出其具有特定意义的无可复制的营销战略。
最后，其创新的B2C+O2O生鲜模式也在解决物流配送问题。通过B2C模式为用户安全快速的生鲜产品。通过在北上广建了3个大仓和冷库，从那里发单基本可以做到次日达，给用户提供方便快速的服务。而本来便利O2O平台则通过建立小型便利仓来做到消费者下单，立刻响应，打包、配送，最快可以做到半小时的快速服务。
结语
尽管未来生鲜电商发展前景广阔，但目前大多数平台均处于亏损状态，盈利问题是生鲜电商们面临的共同问题。对于中国生鲜电商市场未来的主要发展趋势，主要包括清库存、源头把控和加强冷链物流等三个方面。在生鲜电商市场竞争日益加剧的环境中，企业需要快速整合企业内外部资源，及时分析市场环境，在此基础上创造新的机遇，制定新的发展战略，快速创新。市场是变化的，企业也应该在动态变化中成长和学习。笔者主要以“本来生活”为例，从企业动态能力的角度对其进行了分析，希望对其他的生鲜企业起到借鉴作用。分析中仍有不足之处，未来希望能有机会从实证研究的角度对其进行更深层次的探究。
参考文献：
[1] 贺小刚，李新春，方海鹰.动态能力的测量与功效：基于中国经验的实证研究[J].管理世界，2006，（3）.
