时间：2023-07-21 17:28:02
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社交媒体的优点和缺点，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：自媒体；传播
中图分类号：F49
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.16.035
自媒体（外文名：We Media）又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。美国新闻学会媒体中心于2003年7月了由谢因波曼与克里斯威理斯两位联合提出的“We Media（自媒体）”研究报告，里面对“We Media”下了一个十分严谨的定义：“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们自身的事实、新闻的途径。”
自媒体作为一种新兴媒体，其内涵也是在不断延伸的。从最早的BBS、网络社区到博客、贴吧、微博、QQ再到现在的微信朋友圈、公众号、社交网络等等，呈现出的趋势是从交流到自我展示再到信息交互这样一个过程，这样的过程并非简单的纵向线性发展，而是呈现出一种纵横交错的发展态势。作为一种新的信息传播方式，自媒体带来的变化不仅仅是传递内容，更多的是它改变了信息传播的局限性，扩大了信息传播的边界。
自媒体的发展带来的信息传播方式的改变和信息获取渠道的多样化，并且可以让公民可以更多的参与到信息及文化的传播当中来，对于“公民意识”的培养具和提升大众对于文化、政治参与的积极性都有着积极的作用。仅就信息传播本身而言，自媒体也是具有极大优势并且拥有很多优点的。
1 自媒体改变了信息传播的方式
自媒体作为信息传播的新形式，它改变了传统媒体单对单的传播方式，让信息的传播从单对单变成单对多的传播，极大的扩展了信息的覆盖面。
一张报纸只能让一人阅读并且获得信息，一台收音机或者一台电视能够联系的受众也不过数人。相对于传统媒体的点对点式的传播，自媒体的传播方式是点对面，当人们通过自己的微博、贴吧、朋友圈等自媒体一条信息时，会迅速的被他的粉丝及关注着进行转发，信息扩散的范围是极广的，信息在被的极短时间内会被众多的其他用户获取。
2 自媒体信息传播具有极强的时效性
在互联网的背景下，自媒体不但降低了信息传播的专业性，使得人人都能成为信息的传播者，而且传播者所传播的信息能够很快地就被其他人看到，信息的传播不受时间和空间的限制，极大的增强了信息传播的时效性。这一点在某些突发性事件上表现得尤为突出，例如2011年7月23日涌温线动车追尾事故时，就是发生事故的D301次列车上某位乘客通过微博在事故发生4分钟之后了第一条事故信息，比国内媒体通过互联网的第一条报道早了两个小时。
3 自媒体的信息传播具有极佳的互动性
由于自媒体信息传播方式呈现出一对多的显著特点，当用户作为第一手信息传播者将信息在他的社交媒体时，与他有交集的其他众多用户都能够迅速收到他所传播的信息并用转发、评论等多种方式很快的参与到话题的互动当中来，表达不同的观点和看法。比较典型的就是现在非常多的企业都把微博、公众号等作为宣传的第一阵地，在产品尚未上市之时就产品信息，让用户通过评论的方式提出自己对产品的看法，帮助企业对产品进行进一步的完善。政府微博的出现更是给公众提供了一个参政议政的渠道。
4 自媒体可以满足不同层次用户的个性化需求
相对于报纸、电视、广播和书籍等传统信息载体在面对不同层次用户个性化需求上的表现乏力，自媒体发展至今已经可以通过不同的产品满足所有用户的个性化需求。
不同年龄层次的用户可以选择微信、陌陌、微博、论坛、博客、网站等不同的产品满足自己的对信息传播和获取的需求。并且可以通过产品所提供的不同功能完全按照个人喜好来设计自己的传播平台。还可以通过不同的文字、图像、声音以及视频来表达自己的心情，包装传递出去的信息。自媒体通过灵活多样的表现形式满足了现代用户的个性需求。
5 自媒体为企业提供了全新的营销平台
传统的企业营销大多通过各种电视、报纸、广播广告的形式来完成，优点在于覆盖面广，持续时间长，可涵盖的内容多。缺点则在于成本较高，难以做到特定群体的分类型转播。
自媒体本身拥有的分特点让使用的用户在一定程度上分成了不同的需求群体，而它的低门槛也能够有效的降低企业的营销费用。这让企业在使用自媒体进行营销的时候只需要通过不同自媒体面对的客户群体使用不同的营销文案和方式，细化了营销的有效性。例如《泰濉吠ü微博作为主要的营销平台，创下了12.6亿元人民币的票房记录。
6 自媒体为政府和民众搭建了零距离沟通的平台
随着自媒体的迅猛发展，各级政府和政府部门纷纷开通了政务微博。政务微博一经开通就受到了民众的广泛关注，让民众与政府及政府部门之间的距离从以前的遥不可及瞬间拉近到了触手可及。
政府部门通过政务微博相关的政策信息，民众在第一时间获取之后通过评论进行参与和表达对政策态度。在某项事件的处理上，民众也能够及时的从政务微博上获取最新的进展，并且在某些事件上和政府部门保持统一，提供必要的帮助。
以上几点是自媒体最显著的优点，这种新的传播载体在传播形式上对传统的传播载体进行了几乎全方位的补充和完善。降低了信息传播的门槛和专业性，提升了信息传播的效率，细化了受众群体，不仅如此，自媒体的发展对消弭新闻知识精英的文化垄断特权，对于激发和提升大众文化参与的政治积极性和“公民意识”的培养都有着积极的作用。
然而，作为新的信息传播方式，自媒体的爆炸式发展也在带来了诸多对于传统信息传播的补充和提升以外，也带来了信息传播的无序性。
6.1 自媒体传播导致的信息碎片化
自媒体是以个人用户为主体的传播媒介，作为传播主体的个人用户由于文化层次、工作、知识构架、个人素质等方面具有差异和局限性，导致其对于信息的看法各不相同，从而产生了碎片化的信息。
信息碎片化对于信息接受者而言，最致命的就是在某些严谨知识上获取不系统性。例如异常火爆的百度知道等问答类自媒体，回答者对于提问者的回答只是就事论事，这对于大部分简单的问题自然是没有问题的，但是当涉及时事、政治、历史、文化这些方面的时候，由于回答者的水平高低层次不齐，导致了答案的多样化，会使提问者产生很大的疑惑，影响其对于真实信息的获取。
6.2 自媒体中虚假信息泛滥和谣言漫天
随着网络的普及化，信息传播越来越向着平民化发展，伴随着此种情况出现的除了前文提到的传播优点意外，也包含着负面效果。由于网络使用者文化层次的降低，对于信息传播的分辨率下降，再加上自媒体的低门槛及信息的便利性，导致了虚假信息及谣言的和传播几乎毫无障碍。2015年度罪受网友关注的信十大假新闻中，微博新闻就占据了四条之多，这正面自媒体造假已经泛滥成灾。民众在享受着自媒体带来的话语权和话语空间扩大化的福利的同时，由于对虚假的防范性、警惕性的不足，也在自觉不自觉的扮演者谣言传播者的角色。更有极少数别有用心者恶意造谣误导舆论，给社会造成了极大的负面影响。
6.3 自媒体中媚俗信息泛滥
由于自媒体很多是利用关注和点击来提升流量从而赚取经济利益，从而导致了很多自媒体为了提高关注和点击量而大量使用暗示性的标题以及不堪入目的图片，对男女关系津津乐道，使用粗鲁切带有性的语言来博取关注和点击。某些自媒体详尽的展示了抢劫、凶杀、侮辱妇女等情节，甚至写出了某些具体的作案手法。而公众对于媚俗信息的猎奇心理导致了这类信息的浏览量和转发量都很高，此类信息的大量传播对于公众的心理健康及社会风气风气形成了极其恶劣的影响。
6.4 自媒体中充斥着大量的暴力信息
与媚俗信息相辅相成的，则是在自媒体中同样占据极大篇幅的暴力信息内容。例如，部分公众由于对体育、文艺明星的极端崇拜，一旦发现对于自己崇拜对象不利的信息出现，就会在自己的微博、论坛、博客、朋友圈等自媒体当中一拥而上，用大量带有侮辱性和攻击性的语言进行诽谤、谩骂，更有甚者，为了吸引眼球，使用大量的歪理邪说和脏话、丑话等内容，不惜歪曲事实来达到自己的目的。另外，还有一部分自媒体用户为了提高点击率，不惜使用视频播放类似“虐猫”、“打狗”、甚至是“校园暴力”等短片。这些充斥着暴力因素的自媒体带来的社会问题是非常严重的，这样的自媒体所传播的内容带有极强的教唆性质，导致社会不稳定因素增加。
6.5 自媒体中谩骂讽刺成风
自媒体带有的虚拟性和隐蔽性特点在一定程度上让不少人产生了曲解，认为在自媒体上大家是互不相识，也是不受管束的。这些人认为他们可以利用自媒体随意发表自己的见解而不用承担任何后果。造成了不少自媒体传播者的恣意妄为，他们以自媒体为屏障，不怀好意发表言论，甚至怀着报复心理对他人进行谩骂和人身侮辱。再加上我国社会正处于转型期，不同价值观的冲突造成了人民思想的混乱，这也导致了自媒体言论的偏激性，公众在论坛、贴吧、社区、弹幕、微博等自媒体上随意的发牢骚、诅咒、讽刺、谩骂。这些行为在某种程度上加剧了矛盾冲突的深化，对网络风气造成了非常糟糕的影响，对自媒体本身的发展也是有害无利。
6.6 自媒体中垃圾信息遍布
1、活动目的
随着社会的快速发展，人们在追求快捷便利的生活品质的同时，也越来越加强对公关，礼仪，社交问题的关注，近来来，公关礼仪在日常的生活，求职，商务谈判等诸多正式与非正式的场合中被广泛应用，并发挥着重要的角色，当代大学生不仅要拥有扎实的理论基础，不拘一格的创新精神没，而且要有良好的社交礼仪方面的素质，加强公关技能的锻炼，可当代大学生对正规的公关礼仪并没有深入细致的了解和研究，为了增进大学生对这方面的了解，提高认识，展现大学生的风采，我学会特筹划举办：首届江西省大学生公共关系形象大赛，通过我们针对性的培训，专业的指导，给出他们专业的标准，在比赛中不断提升自己公关素质
2.活动宗旨
“ 内强素质，外树形象，展现魅力，铸造辉煌”充分展现当代大学生的形象和礼仪，素质与品格，为我省大学生树立标杆。
4、活动预期效果
我们将继续继承公共关系学会的优良传统与理念，希望能在同学心中树立一种公关礼仪的观念，能达到震撼他们感官的效果，以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息，而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西，我们相信活动将掀起一股“公关形象风”！
二、综述
1、活动单位
主办单位：江西省公共关系学会
承办单位:文化服务中心
协办单位：江西交大公共关系学会等
评委会由：企业赞助单位代表，参与学校的代表，公共关系学会专家，政府有关领导，协办单位专家和领导，有关媒体领导
2、活动时间
xx年月起至月日报名
月初赛
月决赛
3、活动地点 （待定）
报名地址：江西省公共关系学会文化服务中心，地址江西省政府大院西二路政报大楼10楼，文化服务中心
拨打报名电话:.联系人：罗小姐
参与者及其人数
工作人员 30人（预计）
专家，嘉宾，领导名字及职务
嘉宾3人（待定）
领队2人（待定）
三、活动流程
初赛：分为自我介绍、才艺表演、情景对话及公关创意设计四个环节。自我介绍时间为一分钟，体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。情景对话，针对“现场应变能力”这个话题让选手自主选择讲述了各自的观点。才艺表演，形式多种多样，舞蹈、唱歌、即兴演讲、小品、朗诵等充分表现了选手们的风采。公关创意设计主要要求选手向主持人推销预先设计的物品并且使其在最短的时间内接受自己的物品。
第一关：自我介绍及参赛宣言
1分钟自我介绍:在短短的一分钟内把自己展示出去，介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的现场表达能力，对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人良好的沟通等。
形象展示:在复赛前给了选手们充足的时间准备，这一环节包括：选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。
在这一环节不仅要求选手可以全面，有个性，能较全面的描述自己。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解，同时，个人的参赛感言必须紧扣公关主题，内容积极健康，展现当代大学生的精神风貌。
第二关：才艺展示
参赛选手按编号登场，进行才艺表演（自备）。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解。同时，在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的现场氛围，充分和现场观众进行互动。
第三关：紧急应变
未被淘汰的选手就现场的氛围进行即时演讲，在这一环节主要考察选手的随机应变能力。
第四关：公关创意设计
选手现场抽取题目，五分钟准备后（其间由嘉宾表演节目）向主持人推销其抽中题目的物品，在短时间内随机应变，以多种方式展示物品的功能和价值等并说服主持人购买其物品。这一环节主要考察选手的口才，反应能力以及对顾客心理的揣摩等。
决赛
入围选手把自己的照片放在指定网站，进行网上投票方式，再结合现场评定单项奖和团体奖
第一关：先声夺人
选手逐一以统一的面具形象（遮住脸）进行自我介绍（自由发挥,展现个人特色、喜好），以自己的声音作为开场白。
作为决赛第一个环节,开局要新颖特别,吸引全场注意,因此选手在这一环节只能通过声音来打动观众，想在众人中脱颖而出就必须标新立异,设计出与众不同的自我介绍，以独特的声音和口才在短时间内吸引在场的观众。
第二关：知识问答
选手必须回答3道客观题和1道主观反应题。3道客观题包括生活、科普、文学、历史等综合知识，主观题是情景反应。
第三关：合作比拼
以各大学的历史、现状等相关内容为主题，选手事先以二人以上为一组进行分组编排，由专人辅导训练之后进行表演，通过歌舞、相声、小品、话剧等多种舞台表演方式，传达学校对学生成长和成材的关心，展现选手的团体合作能力。
第四关：才艺表演
选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。最后获得最佳才艺奖
第五关：人气急升
在前台准备几个记分卡用以现场观众为自己喜欢的选手进行投票，最后得票最多的选手将获得最佳人气奖。这一环节主要是和观众形成互动，吸引全场观众参加。
第六关：二强争霸
选出的二强进行最后冲刺，各回答一道主观题，内容是评价各个对手的优点和缺点，自己的长处与不足等，在抬高别人的同时，又要巧妙地令自己不被贬低，争取在观众与评委中的分数。
第七关：颁奖仪式
主要由校团委老师及相关领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。
四、评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
评分细则，满分10分。
1、印象分（1分）：
舞台形象：包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅，动作大方，表达自然。
2、语言表达（3分）
（1）口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利
（2）普通话标准
（3）语言具有感染力，感情表达恰如其分
3、现场表现（3分）
[关键词]人工智能；国际商务课程；教学创新；能力培养
新一轮的科技革命和产业革命正在进行，大数据、云计算、人工智能等新型技术与商业模式正深刻改变人们的思维、生产、学习方式。关于人工智能对于人类社会的冲击，已有不少论著。2016年，《自然》杂志刊发谷歌的“深度心智”（Deepmind），这将会极大的扩大人的能力。2019年初，国务院《中国教育现代化2035》，提出要建设智能化校园，统筹建设一体化智能化教学、管理与服务平台。2019年8月29日，科技部新一代人工智能发展研究中心联合罗兰贝格管理咨询公司《智能教育创新应用发展报告》（以下简称《报告》）。报告显示，人工智能有望引领教育的系统性变革，推动人才培养更加多元化、更加精准化、更加个性化。世界各国纷纷制定规划，出台相应的政策措施，推动智能教育的发展。以美国、新加坡等为代表的各国相继推出面向未来的新教育改革战略，不断制定相关政策法规，设计本国智能教育的发展蓝图。
一、未来智能社会的能力预测
未来社会各种各样的颠覆性变革，全球各种组织都在做预测。世界未来研究所[1]对未来社会需要的10中技能的预测：一是意义构建，二是社交智能，三是新颖和适应性思维，四是跨文化能力，五是计算思维，六是新媒体素养，七是跨学科能力，八是设计思维，九是认知负荷管理，十是虚拟协作。十种技能分别体现在三个层面，即人际交往能力、应用知识能力与工作技能层面。引入这些技能，旨在深入探索未来技能存在的世界，以及目前教授和衡量这些技能的方式，希望这些技能能够更充分地融入高校国际商务的课程。[2]
（一）人际交往层面——团队合作精神
人际交往层面主要指与他人有效合作，有效沟通，与不同背景的伙伴有效合作的能力，即团队合作精神。数据来源：世界未来研究所第一，跨文化能力。4个主要组成部分可以用来评估一个人的跨文化竞争力:知识组成部分、情感组成部分、精神运动组成部分以及情景组成部分。第二，社交智能。尽管社交网络平台为人们提供了更多的联系，但它们培养的深厚友谊却很少。微信、Facebook等社交平台的主流化与普及鼓励人们以新的方式思考如何建立和维持人际关系。[3]第三，虚拟协作，即作为虚拟团队的一员，能够富有成效地工作，提高参与度，并展示自己的存在感。
（二）应用知识层面——逻辑性分析信息的能力
应用知识层面主要指个体可以逻辑性的分析信息的一系列能力，具体如下：第一，新颖的适应性思维。即熟练地思考和提出解决方案，而非死记硬背或默守陈规。第二，认知负荷管理。以多种形式表现的信息流丰富的世界带来了认知过载的问题，人们只有学会有效的过滤和关注重要的信息，才能把大量涌入的数据转化为优势。第三，意义构建，即确定对方所表达内容的深层含义的能力。人工智能将取代仅仅需死记硬背、日常制造业和服务业的工作，而对机器不擅长的高层次的思维技能、不能撰写为文本的需求将会越来越大。
（三）工作技能层面——解决问题和决策能力
工作技能层面主要指个体可以成为一个问题解决者和决策者，包括计划和组织，解决问题，决策商业基础等。也就是需要如下的素质：第一，新媒体素养。由于可视化在技术时挥越来越重要的作用，过去信息的静态展示正在让位于信息图表和数据的动态模拟。第二，设计思维。从本质上讲，设计思维是一种创造性解决问题的能力，它反映了发散性思维和收敛性思维的结合。第三，跨学科能力。未来十年，专业领域将比以往任何时候都更加具有重叠性，所以跨学科的研究方法将会占据世界创新的中心舞台。第四，计算思维，即将大量数据转换成抽象概念，并基于数据的推理能力。随着人类社会中数据量呈指数级的增长，越来越多的职业需要计算思维和技能才能胜任。
二、应对能力结构变化的教育创新
未来社会中，人才能力结构的变化也会对教学模式产生新的需求，课程教学需要结合不同的能力培养目标做出相应的调整与创新，世界知名高校和一些国际组织也提出了很多创新性的教学模式。如图2所示。数据来源：世界未来研究所
（一）能力结构及思维模式
世界未来研究所提出的十种技能的背后，所体现了以下一些基本的思维模式。同理心是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。同理心非常有助于在虚拟空间中站在对方的角度考虑问题，增加团队伙伴之间的有效沟通。元认知对于意义构建能力十分重要。元认知知识包含三方面：学习者对于自己的认知，学习者对于学习策略和使用方法的认知。成长性思维与批判性思维在认知负荷管理、新颖和适应性思维、新媒体素养以及设计思维中起到了十分重要的作用。成长性思维是相对于固定思维提出的，固定思维者把反馈当做一种批评，成长思维乐于接受反馈，也从反馈中学习，反馈最终会产生积极的成长变化。批判性思维有助于形成自己独特的世界观，他们不会妄自评价他人，而是会站在别人的立场上，并且去了解他们的世界观。跨学科一定有两种心态组成。首先，同理心。它允许人们从另一个角度来思考问题——站在别人的立场上。其次，好奇心。许多组织，包括IBM和IDEO，都开始从“T型”素质的角度来讨论这种技能，T型素质的技能组合中既有深度又有广度。但是杨壮①教授发现：现在π型人才已经在成为主流。所谓的π型人才是针对T型人才的一种升级，从字母的样式中就可以看出，π比T的下方多了一竖，所以它代表着“两专多能”，即除了你可能在高等教育阶段获得的专业能力之外，还需要有另一项专业能力。逻辑推理能力有助于培养计算思维。未来的教育课程中应该纳入计算思维技能的发展，鼓励学生通过因果推理认知、元认知和其他技能来学习解决问题。这种模式的目的是让学生分析他们在现实世界中可能遇到的真实情况，来教授计算思维能力。[6]
（二）国内外高校教育模式创新
1.“鱼缸讨论”“鱼缸讨论”，也是一种促进学生讨论的教学小技巧，不仅让讨论者积极参与，更能让其他学生积极反馈。第一步，把学生分成两组。第一组参加讨论的学生围成圆桌坐在教室中间，就像是在被第二组观看的鱼缸里一样。第二步，坐在中间的组开始时长10分钟左右的讨论，的第二组学生要听着，并且评估第一组的讨论。第三步，做出反馈。这是学生们最感兴趣的环节，学生可以从熟悉的同学那里了解到自己的优点和缺点，有了反馈确实会使得讨论变得更加激烈。2.项目式教学PBL（Problem based learning）教学法，也叫“项目式教学”，是一种通过让学生展开一段时期的调研、探究，致力于用创新的方法或方案，解决一个复杂的问题、困难或者挑战，从而在这些真实的经历和体验中习得新知识和获取新技能的教学方法。PBL旨在培养学生的创意思维、创新能力、自主学习能力及批判思维的能力。3.跨学科课程教学自21世纪以来，美国课程改革中出现了实用导向的跨学科课程，如ICT课程，环境教育和STEM课程。STEM是科学（Science）、技术（Technology）、工程（Engineering）和数学（Mathematics）四门学科英文首字母的缩写，STEM教育的核心是将原本分散的4门学科自然组合成一个整体，以项目探究方式进行综合性问题解决学习，以形成相应的综合。
三、针对国际商务课程的创新
结合世界未来研究所的十项工作技能、世界一流大学以及国际组织在教育方面的改革，结合东北财经大学国际经济贸易学院国际商务硕士（MIB）专业硕士教学情况，国际商务课程实际教学提出以下思考和建议。[7]
（一）培养同理心和元认知的实践方法
一种方式是开展课外活动，以小组为单位的体验式学习活动有助于培养人际沟通和跨文化能力。例如：体验式学习周；商务礼仪情景剧等。另一种方式是线上项目，线上项目中，可以通过微信小程序、投票互动式的方法来增加课堂活跃度，争取让每位同学都参与到课程中。国际商务课程是一门既要求专业知识扎实，又需要具备优秀的人际交往能力的综合性课程。那么，在已有的小组活动中，可以在每次小组活动或者小组作业之后加入一个环节——组员互评与打分。一些课堂讨论的小技巧会有助于培养元认知的思维模式。一种方法是在课上开展限时讨论，讨论映射是一种将学生的实时讨论视觉化的方法，这种讨论技巧使学生能够从以下几个角度进行深入的思考。
（二）培养成长型思维和批判性思维的实践方法
在国际商务的案例分析中，引用PBL教学非常值得考虑。假设案例主题为跨国企业如何成功并购外国子公司，老师用一部分课时讲解完理论部分，提供参考资源之后，另一部分课时可以尝试组织PBL。一次PBL教学要分次给予问题，分次讨论。具体过程大致包括七个步骤：第一步，弄清不熟悉的术语；第二步，界定问题；第三步，头脑风暴（对可能的假设或解释进行集体讨论）；第四步，重新结构化问题（对问题的尝试性解决）；第五步，界定学习目标；（以上步骤为学生小组讨论）；第六步，收集信息和个人学习（学生独立学习）；第七步，共享收集到的和个人学习的信息（小组报告和讨论）。经过上述七步骤，完成一次PBL学习。在这个教学模式中，老师的角色是教学组织者、资源提供者、学生能力发展的促进者。学生从知识的被动接受者转变为自主学习者、合作者和研究者。在国际商务的课程中，有很多需要实际调研的案例报告，也有需要做营销策划的报告。创客空间则可以融入这种类型的报告中，结合导师的相关课题，最好有一定经费的支持，为学生的基于创造的策划提供完备的支撑。学生们可以就某个主题展开经验分享、头脑风暴、结合实际情况锻炼设计思维和表达能力，这种能力不仅适用于学校，而且也适用于未来工作中。
（三）培养跨学科能力和逻辑推理能力的实践方法
注重“国际商务专业+21世纪主题”的课程框架，希望通过超学科整合来弥补传统学科的缺点与不足，构建适切核心素养转化的课程框架。主题选择具有适当的弹性，为跨学科知识的联结提供空间。比如在国际商务课程授课内容中，注重添加区块链、人工智能以及中美、中欧关系等主题。在国内，“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品大赛是大学生创新创业实践教育最普遍和最有效的形式之一，具有广泛的群众基础和旺盛的生命力。每两年举办一届，被誉为当代大学生科技创新的“奥林匹克”盛会。所以提倡创建跨学科小组参加“挑战杯”大赛，比如国际贸易学院、国际商学院以及工程管理学院组建团队参加挑战杯，成员对不同学科都有相当的专长和良好的基本知识：国际营销、国际文化视野以及数据分析基础，在这样的团队中，更可能激发出新的思维和优秀的方案。
（四）全案例情景式教学
不同于教师讲授知识，学生被动接受知识的传统教学模式，全案例情景式教学是以案例或情景为载体引导开展学生自主探究性学习, 以提高学生分析和解决实际问题的能力。[5]首先，准备阶段。针对国际商务专业硕士课程的专业特点，结合知识点和学生实际情况，选取合适的案例作为分析材料。其次，授课阶段。在该阶段，教师讲授知识点之后，就将案例发放给学生；接下来就是考验学生理论结合实际的能力。学生可以自发组成小组，根据案例内容，并结合自己能力和长处与小组分工合作进行案例讨论，而在这当中，教师主要的角色是组织和引导学生。最后，拓展阶段。在学生汇报案例内容之后，教师要对学生的探讨结果进行点评总结。学生也可以利用这个环节进行自查，发现自己是基础知识点薄弱还是实践能力欠缺。通过该阶段，教师可以发现学生的水平，学生也可以发现自己作为专业硕士能力缺失的部分，从而双方进行查缺补漏。
四、总结与展望
结合国外高校及国际组织已有的模式，针对未来社会所需十种能力的培养方式如何应用在国际商务课程中，提出了一系列的活动和思维模式培养技巧，如在线学习（以MOOC为主）、讨论映射和鱼缸式讨论、项目式学习（PBL）、案例分析和创客空间以及课上的投票互动式环节等，希望对国际商务课程的改革创新有实质性的辅助作用。要想在未来取得成功，需要成为适应性强的终身学习者。随着组织形式和技能要求的快速变化，要求每位个人都必须具备远见，重新评估自己需要的能力，并迅速整合合适的资源来培养和完善需要的能力，适应万众创新时代，并形成决胜未来的新的竞争优势，赢得人工智能时代世界高等商科教育领域中的话语权。注释：①杨壮：现任北京大学国家发展研究院BiMBA商学院联席院长、北京大学国家发展研究院管理学教授、美国福坦莫大学商学院副院长、终身教授，著名领导力专家。
【参考文献】
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[3]陈妍蓓(编译).欧盟关注终身学习关键能力培养[J].世界教育信息,2019,32(10):74-75.
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最近，和iPad有关的新闻充斥着internet和媒体，著名华裔钢琴家郎朗4月17日在旧金山的一次表演中用iPad弹奏《野蜂飞舞》，相关视频在网上引发热议。另外，据媒体报道，4月份由于受冰岛火山灰影响，参加完某次会议的挪威总理托尔滕贝格被滞留在纽约机场，靠着他新买的苹果iPad遥控办公，运筹帷幄，据报道，其间总理还向记者展示了他新买的iPad，说它好用极了。这些无疑是iPad最好的广告。
iPad：放大版的iPhone
iPad究竟是一款什么样的产品呢?按苹果公司自己的说法，iPad是一款“高端移动设备”，定位介于苹果的智能手机iPhone和笔记本电脑Macbook之间，它的创意来源于苹果公司创始人史蒂夫・乔布斯(Steve Jobs)早已发现的“第三类移动屏幕”的商机，所以屏幕比iPhone大但比Macbook小，提供浏览互联网、收发电子邮件、观看电子书、播放音频或视频等功能。iPad分为支持WiFi和支持WiFi+3G两个版本，有16GB、32GB和64GB三种容量大小，支持WiFi版的16GB容量的iPad最低售价为499美元。
在具体配置上，iPad采用与iPhone一样的操作系统iPhone OS，CPU则第一次采用了苹果自己开发的1GHz苹果A4处理器。整机厚13，4mm，实际手感非常纤薄，其中WiFiN680克，WiFi+3G版730克，远远轻于一般的上网本。采用9，7英寸IPS显示屏，支持多点触控。
iPad在设计之初定位为手机和笔记本之间的一个补充手段，类似于之前微软推行的平板电脑(tablet PC)，不过iPad没有usb接口，不支持flash功能，操作系统不是PC操作系统Mac OS，没有摄像头等，这些缺失无疑是iPad的软肋，使其还无法充分承担一台tablet PC的功能。
所以拿iPad打一个简单的比方似乎也没错――放大版的iPhone。这一点苹果创始人史蒂夫・乔布斯也不避讳，他只是强调“比笔记本电脑更易携带，比智能手机有更多功能，是一款将互联网握在手中的产品”。同时从现有的功能来看，iPad定位于喜欢游戏和上网，热衷网上交友、发电子邮件、浏览照片，爱看电子书、听音乐等活动的客户，是对网络和信息有较高需求的人群，而且其应用大多是休闲消遣方面的。这点从统计数据中就可以发现，据国外媒体报道，来自手机市场分析公司Flurry的报告显示，目前正在接受苹果公司测试的诸多iPad应用程序，大部分与游戏相关。(见图1)
从图1可以看出，游戏程序占全部iPad测试应用的44％。第二则是占到14％的娱乐类应用，之后是7％左右的社交应用和6％的体育相关应用。所以，iPad的客户应多为时尚人群，还有部分商务人士以及原来的苹果迷，同时在医院、企业的一些特殊应用场合有商用价值。
乔布斯生存方式及苹果战略
说到iPad就不得不提及苹果的创始人，现任CEO史蒂夫・乔布斯。乔布斯对苹果公司的影响至关重要，是他推动苹果公司一次次地从逆境中爬起来，一次次地创新，乔布斯就是苹果的灵魂人物。年轻时的乔布斯命运多舛，一出生就成为弃儿，被收养长大后进入了一所不错的大学，为了减轻家里的经济压力，同时对计算机的热爱和对无聊课程的厌烦促使他辍学，然后他迷上了REED大学的美术字课程，这段学习经历练就了他超人的审美能力和细节把握能力。Apple电脑公司成立三年就上市，乔布斯25岁成为亿万富翁，不久后却因意见不一被董事会挤出公司管理层，然后他再次创业并再次成功，此后却发现自己染上了癌症，最终还是圆满治愈。人生经历中的起起落落造就了乔布斯对人生的洞察、对消费者心理的深刻理解以及百折不挠的韧性。
在乔布斯复出之前的苹果公司，同样也经历了几起几落的历程。1977年借applell这款划时代的PC产品，苹果公司一炮而红，在1980年还一举上市，成为IT界的明星。但接下来因产品开发思路的问题，苹果开始走下坡路。当1996年乔布斯借NEXT被苹果收购重返苹果时，苹果已经濒临破产了。
受命于危难之际的乔布斯开始大刀阔斧的改革，先是与以前的宿敌微软结成战略联盟，进行交叉授权。然后借当年修习美术课的功底和对消费者心理的洞察，带领苹果推出了炫目的iMac电脑――半透明的外观，发光的鼠标，以及丰富的色彩，标新立异的构思，出色的工业设计使得iMac和随后的iMac二代、iBook等产品获得了一系列最佳称号，成为时尚的代名词。
苹果终于打了翻身仗，由当初的亏损10亿美元一举扭亏为盈，实现了3亿美元的盈利。因为苹果的Mac机型从软件到硬件都是一个封闭的体系，在开放的wintel(windows&intei)体系的冲击下，Mac的市场占有率逐年下降。但因为苹果始终未变的对品牌个性的张扬，唯美、独特、堪称工业典范的产品设计为苹果赢得众多忠实粉丝，成为了一小部分追求时尚人群的最爱，变成了小众产品。
为此，乔布斯在2001年推出i系列便携产品的第一款作品iPod时，也对苹果的整体运作思路进行了一次改造，不局限于PC市场，开始进入广阔的消费电子市场――2001年进入数码行业推出mp3播放器iPod，2007年进入通信行业推出智能手机iPhone，因其对消费者需求的准确把握和引领，均获得了巨大的成功和盈利。同时苹果创新性地推出了iTunes音乐商店，五年时间内售出了40亿首数字歌曲，获得了全球数字音乐市场70％的份额及远高于预期的收入。
于是，2007年乔布斯宣布，苹果电脑公司更名为苹果公司，从此揭开了苹果的崭新一页：高端消费电子产品及服务融合成为苹果公司新战略中的重点，而个人电脑产品将退居其次。同时，更名为“苹果公司”意味着其自2001年iPod时就启用的数字家庭战略从此名正言顺。
苹果另外一个转变也是从iPod开始，逐步改变以前封闭架构的做法，进行适度的开放，以扩大兼容性和市场空间。如推出针对PC机和windows开发的iPod，2006年开始iMac逐步使用intel的处理器并兼容windows操作系统。于是乎，到2008年11月Mac操作系统的市场占有率从2006年的4.72％上升到了8.87％。
纵观苹果的发展战略，有以下两点值得我们
借鉴：第一，它能够对商业模式进行整体性思考(iPod+iTunes，iPhone+AppStore，iPad+iBookstore)，通过硬件、软件、服务结合的“终端+应用”模式，获取更大的份额及更高的利润；第二，持续创新。在iPod之后持续开发出iPod的衍生产品、iPhone以及iPad，它主动开拓、进军新领域的精神值得所有公司学习。
同时，在产品战略上，苹果重视消费者体验，通过创新这一根本，不断推出简洁、实用、人性化的产品，对市场和产品进行细分，使其拥有不同阶层的用户。在产品定位上，苹果讲求定位准确和差异化竞争，如iPhone的销售对象定位于看重音乐和“酷”体验的娱乐用户，而非注重通讯和电池续航力(黑莓)的商务用户。于是去掉了多项传统手机功能，通过做减法，苹果调整了手机成本结构，突出了iPhone几个重要特性，完成了用户价值创新。iMac的漂亮外观、iPad强劲的娱乐功能，无一不是产品差异化的体现。
通过这些战略手段以及产品策略，乔布斯让苹果的产品在全球拥有了一个庞大的消费群体，甚至形成了一种Apple文化，最终形成了强势的品牌和稳定的盈利，造就Apple独有的生存方式。
iPad会冲击行业格局吗
作为苹果iPhone之后的一款跨界产品，iPad的优点和缺点都很鲜明。
iPad的优点是：输入方式多样，移动性能好，可以采用手写和触摸的方式进行操作，因此无论是站立还是在移动中都可以进行操作；全屏触摸，人机交互更好；手捧阅读，可用做电子书；文字输入方便，可以像掌上电脑那样用手写笔输入文字和进行画图，还支持数字墨水技术；虽然拥有轻薄的机身，但是电池续航毫不逊色，实际使用可达11.5到12小时，算是相当的出色。
缺点也很明显，美国著名IT杂志《连线》的IT产品分析师在乔布斯iPad后，就立即列出了iFad缺失的十大功能：不支持Flastl、无OLED屏、无USB接口、无GPS功能、不支持多任务功能、无键盘、无摄像头、屏幕比例不是16：9、无高清多媒体接口、不支持多任务功能的iPad充其量不过是一款大号的iPod touch。另外，介于上网本和电子书之间的尺寸也颇为尴尬，iPad既不能像前者一样放在桌子上，也无法如后者一般长时间握在手中，功能也不够强劲。或许，iPad的软肋在于，它未能表现出苹果一向引以为傲的不可替代性和创意，对于消费者来说不是必需品。同时在功能上与iPhone和iPod touch相比差不多，所以许多受访者的购买意愿还不如iPhone强烈。
这款被评价为“大号iPod Touch”的产品从一就受到很多质疑，或许这是因为此前人们对这款产品的期望过高而产生的失望。而苹果宣布的iPad首日销量30万台，这一数字也低于分析师首日销售40万至50万台的预期。iPad还能重演iPhone的辉煌吗?
其实iPhone之初也曾受到这样的质疑，但后来它向人们证明了，出色的用户体验远比硬件配置更为重要。于是iPhone全球销量从2008年的1380万部快速增长到了2009年的2510万部，增长达80％，同年在中国的销量也暴增了9倍，不可谓不快。
但是，不论iPad未来怎样，它已经在改变相关产业格局，甚至在它尚未上市的时候。此前iPad被认为会对电子阅读市场产生影响，尤其是对亚马逊的Kindle，16G版本价格仅比Kindle贵10美元的iPad无疑将会是它最重要的竞争对手之一。所以，在iPad上市之前，亚马逊已经和各大电子书出版商达成协议，改变之前的统一定价策略，提高其畅销书价格，以便能与苹果提供给出版商的自行定价政策相竞争。很明显的是，随着iPad上市，电子出版行业将迎来一个新的机遇，而这对于传统出版行业则是一个新的压力。
谷歌走了。Facebook被封。亚马逊正艰难前行。如果还需要进一步证明中国的技术市场独立于世界之外，那么本周似乎提供了决定性证据。叫车服务公司优步(Uber)这一全球估值最高的创业公司决定将自己的中国业务卖给其中国对手滴滴出行。和之前许许多多公司一样，它的中国梦也破灭了。
对很多人而言，最近这一投降协议的教训非常清晰。中国就像是科技业的加拉帕戈斯群岛，绝世独立、非同寻常，本地公司在其中蓬勃发展。在政府法规和国家防火墙的保护下，中国公司免受外部竞争。这种保护意味着它们无需创新，只需将西方开发出来的商业模式照搬过来便可兴旺发达。简言之，中国是封闭的，中国的公司也娇生惯养，它们的聪明才智只会用来模仿。
乍看之下优步的退出似乎符合这一糟糕的形象。这家创业公司把中国业务割让给了滴滴：接下来它将专注于美国本土和其他市场。在一定程度上，优步的投降是因为中国政府在7月底颁布的一则法规。该法规在实际上认定补贴不合法，而优步每年要花费10亿美元用以奖励中国司机及乘客。现在滴滴可以抓住时机了。它的前身创立于2012年，比优步引入叫车服务晚了三年。但若观察得更仔细些就会发现，即将迎来更光明前景的不止滴滴一家，中国科技公司整体也会如此。
领会意图
关于中国市场的与世隔绝，最常听到的故事是外国公司要么被完全拒之门外，要么受到监管部门掣肘。政府的确在一些领域限制了竞争，这也是中国拥有多个西方公司劣质克隆体的原因，如搜索领域的百度。此外还有人人，这个Facebook的山寨版如今每况愈下。然而中国并不像批评人士所说的那样难以渗透。世界上最流行的短讯应用——Facebook旗下的WhatsApp，就可以在中国自由地使用。但它与中国首屈一指的应用微信相比就相形见绌了(微信还打败了令人生畏的国内互联网巨头阿里巴巴)。中国还是苹果iPhone手机最大的市场。优步为了在这个全球最大的叫车市场站稳脚跟做出了顽强的努力：滴滴17.7%的股份还算是一个不坏的安慰奖。中国的科技巨头也没有将自己与世界隔绝开来。它们投资了美国的创业公司，如Snapchat和Lyft，还收购了手游公司，如芬兰的Supercell和以色列的Playtika。
不过反驳的声音又来了：能参与中国市场固然很好，可如果在争取胜利时受到掣肘就不好了。这么说太低估了中国领先科技公司的能力。像很多在线业务一样，叫车行业是一个竞争惨烈、赢家通吃的市场：滴滴本身是两家国内公司2015年合并的产物。优步早已被超越了。业务运营五年后，2015年底优步在全球累计实现了十亿次订单量；而在中国，滴滴仅2015年一年的总订单量就突破了14亿。尽管百般努力，优步在中国的市场份额也没能提高到10%以上。滴滴了解本地文化，与社交媒体平台融合得更好，并且从一开始就把出租车司机纳入应用，因而得到了他们的支持。通过将补贴定为不合法，监管部门叫停了这场美国公司已经输掉的战斗。
与此类似，不论国家防火墙如何设置，中国之外也还没有任何应用能提供微信的丰富功能。它拥有超过7亿月活跃用户，并集合了短信、语音、浏览、游戏和支付功能。从付停车费到预约门诊，从点餐到买咖啡，它可以用来做各种事情。与其说微信是一款应用，不如说它是一个完整的移动操作系统。中国移动终端用户的全部在线时间里有超过三分之一用于微信。汇丰银行对微信的估值超过800亿美元。对于中国用户来说，西方的应用看起来落后得无可救药。
人们普遍认为，中国互联网公司仅仅是西方公司的模仿者，自己则无法创新。对于这种傲慢的观点，微信无疑是最好的回击。但它并不是唯一的案例。阿里巴巴通过托管付款这一聪明做法帮助买家和卖家建立信任，撬动了中国的电子商务。如今它还利用其庞大的客户数据库提供各类服务，包括信用评分、数字营销、审查签证申请人及婚恋网站用户。滴滴的叫车应用也包括很多新颖的功能，如按需提供的公交服务、新车试驾等。新浪微博(相当于中国Twitter)则有内嵌的支付系统，并且支持优质内容服务，这两个功能都是Twitter所欠缺的。有了来自支付、虚拟商品和游戏的收入，中国的互联网公司也不像西方对手那么依赖在线广告。
因此，中国和西方之间的灵感流动现在已变成双向的了。Facebook将支付和商业功能融入信息应用，正是受到了微信的启发；Snapchat从短讯应用扩展到媒体门户，以及谷歌、Facebook和微软对聊天机器人(和客户聊天的智能软件)突然高涨的热情也始于此。西方消费者的移动互联网体验正由一个中国的成功故事来塑造。要想一窥移动商务的未来，各家公司不应只盯着硅谷，还该看看太平洋的另一边。
7月24日，一组“激动第一，比赛第二”奥运系列平面广告在MINI官微上亮相，之后正式比赛期间，点评热点“早激动”微广告成为了MINI官微赛事期间的每日节目，从话题选择到角度阐释，MINI“激动”微广告背后的思考和逻辑是什么？
17个“早激动”
微广告是MINI微博运营几年后推出的传播形式，“就是按平面广告来制作，只在微博平台发表，不定期来评述国内外的时事，奥运项目启动后，我们发现它特别适合做微广告，而且适合每天出一个，因此很早就定下了‘早激动’微广告项目”，MINI市场高级经理范力告诉《成功营销》记者。
MINI每天的“早激动”微广告制作流程大致如下：
晚上11点，微广告团队进行第一轮沟通，就这一天的热点和可能发生的热点初步讨论；
凌晨3点，第二轮沟通并敲定热点，持续约半个小时，之后将热点返给创意机构进行平面设计；
5点左右，创意初稿，即标题和手绘稿返回；
8点左右，经过来回调整和修改，微广告制作完成；
9点左右，微博运营机构按照社会化平台的传播习惯对创意广告进行调整和。
这一流程在比赛期间每天重复，产生了17个“早激动”微广告，全程由5个人的MINI“微广告”项目团队和两家机构负责。
而在整个过程中争论最激烈的，莫过于确定热点的环节。“半小时是平均时间，有一次我们争论了整整两个小时”，MINI品牌传播经理王旌羽告诉《成功营销》记者，“但是背后还是有大原则在的。”
“我们之前进行了一个预判，就是在2008年北京奥运会之后，人们对金牌的热情开始消退，不再是‘唯金牌论’，而是会关注故事和人。因此我们的口号是‘激动第一，比赛第二’。”MINI的思路是以“激动”为切入口，发掘奥运现场能引发共鸣的事件和瞬间，不以金牌为唯一导向。“这些点必须是首先能够激动我们，之后才能激动别人”，王旌羽印象最深刻一个瞬间是刀锋战士的半决赛，“当时我们都捕捉到一个细节，半决赛后他是倒数第一，当时其他选手或者坐在场地上休息，或者在庆祝，然后他跟每一位对手都握了一下手，看到这个场景我们瞬间眼睛就湿了”，因此刀锋战士成为当天“早激动”主角。
但在17个微广告主题选择上，还有一个小小的波动，在赛事进行到第五天的时候，“微广告”项目相关人员收到了MINI品牌管理副总裁朱江的一封信，信里面分析了前五天所有的奥运主题微博和“早激动”广告，结论是他们过多关注金牌，而“激动第一”的内容不够，团队随即做出了调整。
“比赛前几天的热点都跟夺金有关，因此我们前几幅‘早激动’自然都围绕夺金，有点‘唯金牌论’的趋向，好在第五天的时候，我们被拉回来了，在此之前，我们思考热点时有80%是围绕金牌，之后我们只有50%注意力在金牌上，剩下的会考虑别的。”在“微广告”团队中负责微博传播的MINI网络传播经理李坦告诉记者。
然而相比运动类品牌，汽车品牌和奥运主题缺乏天然的契合度，这一点对于MINI团队来说是另一个挑战。“我们很难做到实时，因为每一个平面制作我们都需要跟车来做结合，从创意设计到文案解读，都要跟产品产生连接，这个难度是很大的”，范力告诉记者，因此和同样推“微广告”耐克不同，MINI坚持的节奏是一天一幅，而且以“激动”为点，甚至关注解说员、无国籍运动员等诸多话题，“缺点是，我们无法赶到第一波，优点是，我们跟自己的产品结合得特别紧密，我们要坚持最后呈现的文字和画面的感觉，都跟MINI的调性更加匹配。”但对于特别瞩目的热点，“微广告”团队依然会破例实时反应，8月7日刘翔比赛跌掉，4个小时后，MINI的“走自己的路，无论姿势与结果”微广告发出，首次转发量接近万次。
李坦认为，这种视角和节奏的把控，有赖于一开始的决策定位，“要感谢我们最初整体策略的制定，这种前瞻性的策略方向对我们后面做执行特别关键，不然（就不清楚）这是不是MINI该有的节奏，该说的话。”。
MINI的奥运观
李坦所提到的整体策略，指的是MINI团队关于奥运项目策略做出的长达五六十页的文件。上面涉及的内容大到奥林匹克，小到伦敦市长的个人政绩和风格，而文件最后，是在以上种种分析后，确定的MINI奥运营销主张：Enjoy Olympic in aMINI way，翻译成中文是“MINI奥运观”。
这是MINI品牌传播团队花了半年时间做出来的文件，成为了MINI奥运营销的蓝本，指导它在奥运期间的十几个大小项目，其中包括十连页的平面广告项目，以及前文所提到的微博“早激动”系列。
首先确定的是MINI和奥运会的契合点。“我们希望传递的，不仅仅是我们合作伙伴的身份，或者出身英伦，更重要的是传递MINI一直以来的价值观”，范力说。在文件中，团队列出了奥运会的所有价值观和关键词，一一比照MINI的品牌内涵，来发掘两者的契合之处，最终确定的共同点包括了“社区文化”、“打破规则”、“英伦传统”等，被统称为“MINI奥运观”。“我们希望给出来，在这种全球性的赛事中，MINI眼中的奥运有什么不同之处？”
这个文件指导的第一个大项目，是十连页的系列平面广告，在平面媒体和微博平台上进行传播。在每一个广告中，MINI都以奥运历史上的故事出发，来链接到对应的品牌特质。
【关键词】信息素养;信息素养教育;SCPT;培养模式
“信息素养”一词最早于1974年PauL.Zurkowski提出，后经美国图书馆学会归纳总结，确定为“能够判断什么时候需要信息，并且懂得如何去获取信息，如何去评价和有效利用所需的信息。”［1］这个定义明确了信息素养的实现过程和能力总和，即:一是判断何时需要信息;二是怎么样获取信息;三是如何评价信息的好坏;四是如何高效利用获得的信息。信息个体如果在每个环节都能准确无误地实现对应的目标，那么最终能够高效地解决想要解决的问题，以适应社会经济环境的发展。1998年，美国图书馆协会在以上4个内容的基础上又增加了探究兴趣、创造性表达、知识创新等内容，以不断完善学生的信息素养水平。继而2015年颁布的《高等教育信息素养框架》提出信息素养是所有素养的基础和源泉。信息素养教育正是以提升信息个体信息素养水平为目标的教育模式，目前国内外创新设计了多种模式，如以MOOC为基础的信息素质教育模式［2］［3］［4］、竞赛信息素养教育模式［5］、创新性信息素养教育模式［6］、自媒体信息素养教育模式［7］、多维信息素养教育模式［8］［9］、嵌入教学信息素养教育模式［10］［11］、融合批判性思维的信息素养教育与专业课程教育的整合模式［12］等，或利用新的技术平台、或采用新的思维方法、或利用新兴的媒体方式、或综合利用多种教学模式，有效提高大学生的信息素养。但万变不离其宗，高校信息素养教育是面向21世纪的大学生开展的教育活动，特定时期特定群体的时代特征决定了我们应该采取何种模式来开展信息素养教育。只有了解和研究这个时代大学生的特殊性方可保证教育模式的有效性和实用性。
1“90后”大学生的个性特征与信息行为特征
1.1个性彰显与过分自信的矛盾
“90后”大学生处于国家综合实力提升、社会转型与家庭生活水平提高的特殊时期，一方面个性张扬、标新立异、追求新奇，存在国家和民族荣誉感;思想比较开放，能够接受新思想、新事物;勇于表达自我，不满足现状;追求公平与效率;但另一方面，国内外多元文化冲突造成信仰无所适从;自我价值为中心，从自身角度解决问题的方式;现实功利性强，缺少长远规划。这些个性特征造成大学生对自我的过高肯定与认同，对老师或上级存在叛逆与怀疑，做事缺少明确的标准与原则，注重短期效果，忽略大局与长远性。表现在信息行为方面则是多遵从自我认同的信息检索途径;接受同龄或网上出现的新方法，忽视或抛弃基本的信息原理和方法;注重单一问题的解决，忽视解决问题的系统性;对其他人有较高的衡量标准，却将自己排除在外;喜欢解决问题的轻松性与娱乐性，但严谨性不足。大学生的个性特征直接或间接地影响着信息素养教育模式，我们需要从大学生的个性特征出发，探索适合大学生个性的信息素养教育模式。
1.2碎片阅读与高效解决问题需求的矛盾
电子出版、Internet资源的出现与推广，让喜爱便利、接受新事物和渴望交流的大学生快速进入电子化、数字化时代，课堂、食堂、寝室，甚至交通工具上随处可见大学生使用移动设备进行碎片化阅读。不可否认，信息爆炸、知识经济需要大学生随时更新他们的知识结构和拓展她们的视野范围，市场化的激烈竞争也迫使大学生要及时有效地解决问题，但碎片阅读在具有快捷、高效、及时等优点的同时，不可避免地存在系统性差、表面显性知识多、隐性知识少、知识创新不足等缺点，这对于循序渐进培养大学生系统深入地解决问题是致命的缺点，且容易助长大学生的急功近利思想。由此，信息素质教育模式要解决大学生碎片阅读的习惯和逻辑系统解决问题之间的矛盾。
1.3“多线程”信息行为与单一检索的矛盾
目前，各高等院校多开设文献信息检索、信息素养等相关课程，加之互联网、社交媒体、搜索引擎的快速发展，大学生面临的信息环境在不断地丰富，信息检索手段和方法也在不读地扩充，对某个问题的解决，同时可以借助图书馆、专业数据库、搜素引擎、Internet资源等多种信息源，甚至通过交互方式向行业专家、学者或兴趣者等寻求帮助。甚至大学生在解决问题的信息行为过程中，可能还进行打开视频、音乐等与信息目标无关的信息活动，一方面说明大学生信息行为存在多元性，另一方面也表明大学生喜欢沉浸在一种无压力的通过信息解决问题的环境中。但是，比较矛盾的现象是，80%以上的大学生仍然习惯利用搜索引擎这种单一的检索途径。
1.4信息能力与预期的矛盾
根据MahmoodK，TellaA研究显示，大学生的信息能力因性别、专业等因素存在差异。理工科如物理、计算机、软件、化学、自动化等专业的大学生信息能力普遍较强，反之，音乐、美术等艺术类专业的学生这方面的能力较弱。结合我国实际，高等院校及其专业的学风对大学生的信息能力水平也存在一定影响［14］。GrossM，LathamD的研究表明，信息能力较强的大学生能够客观评价解决问题的程度，反之，信息能力较差的大学生往往存在较高的信息预期，即会高估自己的实际能力。这也说明，正是由于部分大学生缺乏系统的信息素养知识结构和能力结构，导致他们无法客观正确地评价自身的信息能力，造成“无知者无畏”式的盲目乐观［15］。
2信息素养教育SCPT培养模式
信息素养的形成非一朝一夕之功，而是技能、能力、思维、实践综合培养螺旋上升的过程，且内在相互之间融会贯通，共同打造大学生的信息素养水平。如图1所示，信息素养教育SCPT培养模式通过技能培养层、能力培养层、思维培养层、实践培养层4个层次，充分利用大学生个性、自信、功利、碎片、多线程等个性特征，通过课堂教学、自主学习、任务参与、交流与共享等教学方式，实现信息素养水平的整体提高。
2.1技能培养层
(Skill-building)技能培养层的主要任务是基于大学生在不同阶段的生活、学习和就业的需求，分析不同信息环境的主流信息应用技巧，如文献、信息、知识等基本知识的了解;各类文献与信息的了解与使用;中外文综合性与专业性检索工具的使用;中外文参考工具书的适用范围和使用方法;中外主流图书馆的信息检索系统;中外文科技文献检索工具及应用;中外主流数据库的信息检索技术;网络搜索引擎的使用技巧;免费学术资源获得技术;信息资源交流与技术等。该层次的主要任务是让大学生了解搜索信息的不同途径并能熟练使用，其学习可通过学校开设的共同信息检索课程，或通过图书馆设置的游戏、竞赛、MOOC、视频课件等寓教于乐的教学方式让大学生自主学习完成。但须注意的是避免学生学习流于形式，单纯地掌握表面信息，可与实践能力培养层进行交互，将相关内容嵌入专业教学中，或采取独立开设任务领取(如华盛顿大学“本科生图书馆资源研究奖励计划”)［16］等方式，鼓励或调动学生将所学技能进行实际应用，让学生能够实际体验到学习内容所带来的利益。
2.2能力培养层
(Capacity-building)能力培养层是指大学生在掌握各种相关的信息技能的基础上，系统地构建个人的信息需求分析与确定、信息搜索、信息判断、信息理解、信息评估和信息应用等能力的过程。信息需求方面，重点是提高大学生的信息敏感度，以开放的视角通过广泛的专业内外信息源理解信息的放射范围和可能产生影响的范围;信息搜索能力方面，强调信息搜索工具的选择、信息搜索策略的制定、信息搜索的重点与难点;信息理解、判断与评估能力方面，强调综合运用比较、演绎、归纳、聚类、判断、预测、推理等方法，去伪存真、去粗取精，将信息与数据进行知识提升，融入个人隐性知识结构中;信息应用能力方面，强调分析、整合、内化与外化利用能力，重点分析不同信息与数据的应用情境与条件，进行推广可能的预测与分析，学会同类问题或相似问题的整合分析，内化进个人的学习系统和解决问题方案中，经过逻辑、转移、提升等处理，外化成具体解决问题的方案或观点与主张。该层次可分为专项能力培养和整合能力培养两个部分，专项部分针对不同能力的重点模块进行教学与培养，如学术调研、论文筛选、主题分析报告、策划书等;整合能力培养则在阶段性学习结束后对某个专业问题进行统筹计划和提出解决方案，如企划书、研发书、设计书等。
2.3思维培养层
(Thinking－cultivating)大学阶段是大学生思维培养的重要阶段，其内容包括认知能力、逻辑思维、批判性思维、独立思考、创新思维，且各种思维之间存在递进关系，依次为更高层次的思维做基础和源泉。根据美国教育机构订制的大学生批判性思维标准，其内容涵盖:分辨信息相关性;区分情感主张和理性主张;区分事实与观点;区分论据有限或是折中;发现观点缺陷;阐明分析结果;发现观点逻辑错误;发现信息与数据的关联性;处理争议信息;基于数据构建主张;选择有效数据;针对漏洞提出补充建议;承认问题多种解决方案的可能性;能够进行决策选择与权衡;行动中考虑所有可能受其影响的利益相关人;逻辑阐述个人观点;阐明论据和主张;能够避免干扰;基于说服力组织论据［17］。大学生批判性思维的培养可以依据此标准进行对应思维方法的学习和训练，并在实践培养层进行相应的应用。创新思维是指以新颖独创的方法解决问题的思维过程，通过这种思维能突破常规思维的界限，以超常规甚至反常规的方法、视角去思考问题，提出与众不同的解决方案，从而产生新颖独到的、有社会意义的思维结果［18］。GaboraL认为创新思维的培养除了外倾性格以外，还需要逻辑思维、系统思考以及观点整合等能力［19］。
2.4实践培养层
(Practice－training)技能、能力与思维的培养必须在实践过程中进行检验，实践培养层需要针对具体的实践问题进行各种能力的衡量和评价。为了避免实践培养流于形式，必须严格制定实践培养计划和目标，不论是专业实践、课程写作、院校竞赛、校外实习实践等何种方式，须在实践前将其实践问题、实践目标、实践过程、实践效果评价及其要训练、考察学生的何种能力等内容确定。目前部分高校进行的实践项目有:文献调研、学科热点追踪、论文写作与投稿、基金申请与检索等［20］，这些项目具有较好的专业结合性和代表性，可以在此基础上增加学校、企业、社会机构的参与，并鼓励学生积极参与国家的“创业计划”，丰富的选择可以增加大学生的兴趣点和挑战意识，让他们的自信和能力的放矢。在培养的过程中，重点要对解决的问题进行分析与确认，学术问题、企业问题和信息问题不是直接的等价关系，需要适当的“转换”与“翻译”，哪些问题是现在信息素养能够解决的问题，都是学生们需要考虑的问题。很多学生由于对问题把握不准导致后期工作的无效与浪费，因此，对问题的“破”与“立”是大学生实践中至关重要的一环。在刚刚进入实践，环节时，可增加学时或强度进行训练。成功带来的满足感和效益将产生雪球效应和马太效应，引发更多的学生参与到信息素养教育中来。
3信息素养教育培养过程须注意的问题
3.1信息素质教育应具有系统观
本文的主要研究对象为大学生，严格意义讲，信息素养教育应该是立体式的，向下应该延伸到高中生、初中生和小学生，向上应该延伸到研究生和博士生，甚至包括社会上的每个人，即信息素养教育应该是全民的，不应仅仅局限于某个年龄段或某个社会阶层。诚然，大学生是我们研究的重点对象，但此种培养方法亦适用于其他社会群体。因此，我国可借鉴国外信息素养教育的经验，制定面向不同阶段、不同行业、不同职业的信息素养标准，以便相关的机构如高校、社会培训机构、企业等有的放矢，更好地提高全民的信息素养水平。
3.2顺势与破势并行
信息素养教育应紧紧围绕教育对象来进行，以大学生的信息素养教育为例，一方面要迎合和正视大学生的个性特征，既个性又盲从、既多元又茫然、既现代又保守、既多线性又单一性、既冒险又缺乏能力，这是时代的烙印，也是我们信息素养教育的起点;另一方面又要充分利用大学生的个性特征，如挑战、冒险等，不能一味地迎合大学生的自我与功利心理，冲破大学生的个性束缚，调动个性中的积极因素，掌握顺势与破势的“度”，培养有张有弛、有知识有能力、具有大局观的新世纪人才。
3.3注重培养批判性思维与创新思维
[关键词] 招聘渠道；特点；选择；招聘有效性
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 047
[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）21- 0102- 03
招聘的有效性简单地说就是要在最短的时间内，以最低的成本，招到最满意的员工，按时或提前完成招聘任务，以保证岗位工作的连续性。招聘的有效性可以通过多个指标进行监测和评估，而做招聘方案设计时不可回避的一个问题就是招聘渠道的选择，这将决定后续工作能否顺利开展，直接影响到招聘的实际效果。
1 招聘渠道的分类及特点
招聘渠道也就是应聘者的来源，大致可以分为内部招聘和外部招聘，两类招聘方式各有利弊。
内部招聘即在组织内部挑选合适的候选人。通常的做法是当组织出现职位空缺并且需要通过招聘来解决问题时，在组织内部通过公告招募等方式选取合适的人员填补职位空缺。具体途径包括内部晋升、岗位调换与轮换、返聘。其优点是：能够鼓舞士气，提升员工的积极性和忠诚度；对内部员工的了解利于提高招聘质量；受聘者熟悉企业状况，能够迅速开展工作；可以充分利用内部资源，节省开支。当然不可避免地内部招聘也容易产生“近亲繁殖”、内部争斗、思维定势、选择面窄等缺点。
外部招聘即从组织外部挑选组织所需要的人员。根据发展需要，组织对外招募信息，对应聘者进行相关的测试、评定、试用，综合考虑各方面条件之后决定聘用。外部招聘的方式有员工举荐、广告招聘、与服务机构合作、校园招聘、网络招聘等。其优点是：选择范围广泛；为组织带来新的活力和思想；通过竞争得到高质量人才；是平复内部争斗的好办法。缺点是：选错人的风险较高；受聘者对组织环境的不了解可能需要更长的适应期；可能会打击内部员工的积极性；可能使招聘成本和培训成本升高。外部招聘渠道的优劣对比见表1。
目前企业招聘大致分为两种情况：一是企业自己招，二是委托其他机构代招，比如服务外包公司、猎头公司等，但无论是自己招还是委托别人代招都涉及到招聘渠道的选择问题。因此，探寻招聘渠道选择对招聘有效性的影响，对于完善招聘方案，提高工作效率，为企业发展提供充足的人才保障十分重要。
2 新形势下招聘渠道选择呈现出新特点
在经济飞速发展、科技不断更新的形势下，招聘工作正悄然地发生着变化，这也使得招聘渠道的选择呈现出一些新特点。
2.1 网络招聘有普及之势
信息化进程的加快为网络招聘提供了技术支持与可能，网络招聘大大地缩短了筛选简历的时间，提高了甄选效率，简化了工作流程，从而降低招聘成本，提高招聘的有效性。
网络招聘的方式主要有两种，一种是企业在公司网站上建立与专业招聘网站的链接，如国内的智联招聘、前程无忧、中华英才网，国外的Hot Jobs、Monster Networking等。这些专业网站可以根据岗位需求为会员公司提供大量的应聘者简历，轻松地满足招募的数量需求。另一种是企业在公司网站上直接设置招聘窗口，应聘者点击鼠标就可以看到企业的招聘信息并完成上传简历等基本筛选工作。例如，大部分标准普尔500中的公司都把招募信息设置在公司首页上点击一下便能看到的地方；几乎所有《财富》500强公司，求职者都可以通过在线方式提交简历。网络招聘在国外早已普及，人们找工作首先想到的便是到网上查询信息，例如微软公司在网站上招聘信息，公司内部的、外部的、国内的、国外的人都可以看到，很多人便是通过这种方式找到自己心仪的工作地点和岗位。在中国，由于网络技术和普及程度有限，网络招聘近几年才飞快发展起来，其中北京、上海、深圳和广州的普及率最高，二线城市以外的人还是认可平面媒体的招聘广告，但是网络的高速度与巨大的信息量从一出现便显示出了其得天独厚的优势和美好的发展前景，在中国全面普及只是时间问题。
2.2 与服务机构合作渐趋主流
鉴于招聘工作的繁琐性，为了降低招聘成本，提高工作效率，几乎所有的公司都有过与不同服务机构合作的经历，并有渐趋主流之势。合作的方式有多种，如使用服务商提供的招聘软件、人事外包、委托服务机构招聘、人才租赁等。
使用服务商提供的招聘软件是最简单的一种合作方式，由软件服务商根据企业需求开发相应的软件系统并负责维护，企业的招聘专员使用服务商的服务器如同使用自己公司的服务器一样可以高效地完成招聘工作。在国外这种软件主要是求职者跟踪系统，是一种帮助企业招聘专员收集、筛选、汇总并管理求职者信息的在线软件系统，它还可以完成在线的技能测试、认知能力测试乃至心理测试，创建各种与招募活动相关的报告，发现“潜在的人才”，使原本几周的工作在几天内完成。但是这种方式要特别关注信息安全，因为求职者以为是在应聘公司的网站上上传信息，实际上是在服务商提供的网址上进行测试。
人事外包是人力资源服务外包公司的主营项目。一个企业要建立完善的人力资源管理系统就要配备相应的机构和人员，这要花费企业大量的人力、物力和财力，尤其对中小企业而言从其发展状况和机构设置的性价比来看并不是最优选择，于是很多企业与服务外包公司合作，由他们提供专业的人员全权处理这类工作，这样可以使企业摆脱手脚的束缚，集中精力于有竞争力的生产业务上。与此类似的还有人才租赁，所不同的是企业与从服务机构租赁来的员工不产生人事关系，员工有一定的工作期限或只为了某一个项目而来，由租赁机构负责培训和管理。委托服务机构招聘则是委托人才服务中心或猎头公司为企业招聘员工。两者不同的是，人才服务中心多面向中低层、大量的、本地工作人员，成本低。猎头公司针对的是高层管理者和核心技术人员，范围面向全国甚至全球，费用约是招聘人才年薪的20%～30%。为了确保招聘的有效性，任何合作方式都是建立在准确的工作分析、充分的沟通以及明确的权责划分基础之上。
2.3 多元化设计取长补短
新形势下，企业不会只选用一种招聘渠道，而是通过多种招聘渠道的组合取长补短，因此招聘渠道的选择也呈现出多元化的特点。IBM是E化管理的领军者之一，主要采用网络招聘。比如2000年IBM网络招聘的消息只在全国7个城市的14所学校张贴了海报，没在校园做任何宣传，却收到了包括各国留学生在内的13 000多份简历，学校数目超过了14所，招聘活动的覆盖面是公司自己都始料未及的。对于高级管理人员的招聘IBM也会与猎头公司合作，基层工作人员的招聘则大多与当地的就业机构合作。比如IBM在中国的生产企业需要大批一线技术员工，这些员工一部分来自正规的中介机构招募的社会人员，他们经验丰富，流动性强，通过中介机构可以减少很多麻烦，便于培训和管理；大部分来源于校园招聘，虽然学生毫无工作经验，培训成本又高，但是经过培养他们可以成为稳定的员工，当然还有其它方式获得此类员工，比如人员租赁。
此外，广告招聘也呈现出一些新特点，广告不仅仅停留在传统意义上的报刊杂志、广播电视上，它们更多地出现在候车亭、楼道、电梯间，更伴随着各种手机APP软件的流行与人们进行着最为亲密的接触，现在的年轻人通过Facebook、iTunes接触广告的概率远远超过了报纸杂志。
3 新形势下招聘渠道的选择
哪种招聘渠道更有效没有绝对的定论，选择的出发点一定是为了提高招聘的有效性，效果要看具体的数据评估和后续的实践检验，下面对新形势下招聘渠道的选择提出几点建议。
3.1 人无远虑，必有近忧
古人训，做事情不能只看眼前，还要放眼于未来。现代人力资源管理已经成为企业发展的战略合作伙伴，招聘自然也要围绕组织的发展目标，以战略为导向， 未雨绸缪。实践证明网络技术发展得越快、普及率越高，为劳资双方提供的方便就越多，员工流动就越快。企业要想获得长足的发展不能现用人现招，而是要健全自身的人才储备，提升招聘渠道选择的精准性，这包括：①内部人才储备。企业结合职业生涯管理和培训，加强内部人员的培养与开发，挖掘员工潜力，形成稳定、系统的内部人才储备库，这将是企业未来发展的主要人才供给；②网络人才储备。企业充分利用网络资源和技术，收集、筛选并管理好优秀人员（包括被暂时挑选剩下的人员）信息，是企业发展人才需求的重要补充；③校园人才储备。企业通过与高校的深入合作，比如设立定制班、建立校外实践基地、参与项目开发和课题研究、组织竞赛比赛、设立奖学金等，可以更多、更早地了解未来的应聘者，锁定目标群体，把业务培训融入教学，完成校园人才储备建设；④市场人才储备。企业在发展壮大的过程中对于行业精英、领域才干也应形成一个人才储备库，这对于企业了解竞争对手、提升外部招聘效果大有帮助。
3.2 吐故纳新，与时俱进
席卷全球的信息化革命使人们与网络有着剪不断的联系，招聘自然也要突出这个时代的特征，选择招聘渠道要与时俱进。
（1）结合网络。网络招聘以覆盖面广、时效性强、成本低、针对性强、筛选功能强等特点显现出得天独厚的优势，即便在我国网络环境尚不成熟、技术普及受限的情况下，网络也已经使人们的生活发生了翻天覆地的变化。无论是内部招聘还是外部招聘，朋友圈、手机APP、网络社交等都是值得借鉴、参考和利用的有效因素，而随着行业创新与行业细分的提速，网络招聘的普及率会更高，这都将给招聘工作带来更多的机遇与挑战。
（2）关注法律。网络招聘也好，与服务机构合作也好，新情况必然产生新问题，特别是《中华人民共和国劳动合同法》的出台，对企业的人事管理提出了更为详尽的规定和要求。关注法律、遵守法律、共同维护良好的法律环境对于提升招聘的有效性十分重要。
（3）完善策略。企业面对复杂多变的环境，为了在不同发展阶段都能有充足的人员保障，招聘也要以战略为导向，策略上长短期结合、内外部结合、线上线下结合，根据实际需求形成多元化立体的招聘渠道组合方案。例如企业成立初期，相对于内部人才的匮乏，外部招聘更为有效。比如企业需要一批车工、钳工，可以通过人才服务中心直接从社会招聘技术娴熟的人员，以解燃眉之急，如果企业愿意出培训费，从长远考虑可以到技校招聘，这些人经过培训能力提升快，稳定性强，可备长久所需。招聘班车司机，员工推荐更合适，因为班车司机最清楚他们的朋友圈中谁是最符合要求，又能让领导更欣赏自己的那个人，这种方法省时、省力、成本低、应用广，但要警惕“裙带关系”“近亲繁殖”等问题的产生。企业如果步入稳定期，应以内部招聘为主，外部招聘为辅，并与员工培训、职业生涯管理紧密结合。比起外部的“千里马”难求，内部的“宝马良驹”更易于培养。通过内部招聘激发员工的工作热情，形成良好的竞争氛围；通过外部招聘注入新的思想和活力，为企业的发展提供强有力的人才保障。
3.3 蛇打七寸，事成关键
对于招聘渠道的选择，时间、成本、宣传覆盖面都是必做的关键分析点，把它们归为一点就是信息媒介。当企业有招聘需求时，信息通过哪种媒介出去效果最好？如果在国外那一定是网络，在中国由于网络招聘尚未全面普及，更多的人仍关注平面媒介，因此网络只能成为选择之一，而不是全部。户外墙体广告、候车亭滚动式广告、LED广告屏、楼道广告、电梯内广告也是我们接触广泛的媒介，其耳濡目染的宣传作用不可小视。报刊杂志、电视广播也许不是招聘信息的首选，但是依据性价比合理利用也可以达到事半功倍的效果，需要注意的是这些宣传媒介的价位、宣传范围和效果不一，应根据企业的招聘计划合理选择。
4 结 语
招聘渠道的选择是影响招聘效果的重要环节，无论企业选择何种招聘渠道，都要明确：目的性――选择的招聘渠道是否更利于招聘目标的实现；经济性――在招到优秀人才的前提下合理减少成本、缩短时间；可操作性――渠道的选择和组合切实可行，具有可操作性；多样性――多种招聘渠道的巧妙组合可以取长补短，提升效果；适应性――招聘渠道的选择从企业的实际情况出发，能够解决实际问题。未来也许还会有更多更好的招聘渠道被挖掘出来，但无疑它们都是为提升招聘的有效性而被选用的。
主要参考文献
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关键词：Moodle；有机化学；信息化教学
中图分类号：G434 文献标志码：B 文章编号：1673-8454（2015）21-0035-03
引言
传统的有机化学教学方法离不开教师授课，学生记笔记，离不开对命名、化学性质等的讲解，而现有中职学生总体的基础较差，传统教学就显得有些枯燥和乏味了。即便是教师精心准备的PPT课件，融入了多媒体技术，如动画、音频、视频、图表、文字、数据等，不少学生依旧是提不起兴趣的消极学习态度，真正主动的、有效的学习并不多；再者在教学过程即使开设一些互动环节，受益面也有限，无法提升教学效果。随着信息化在职业教育的日益关注和普及，我们应该把信息技术作为学生自主学习的认知工具和创设工具，充分、合理、全面地利用信息化技术的优势，把枯燥的问题趣味化，乏味的问题生动化，充分调动学生学习有机化学的积极性，从而提高教学效果和课堂效率。
一、Moodle平台对于教学模式的转变
Moodle作为一个免费、开源的课程管理系统，提供了探究学习、自主学习、合作学习等多种学习模式，可以弥补传统有机化学教学在异步交流、多信道交互、学生主动性等方面的不足，把以教师为中心的传统教学模式转化为以学生为中心的信息化教学模式。通过Moodle平台，把教育“授之以鱼”和“授之以渔”的关系，变成为“鱼”、“渔”结合与兼顾。
二、有机化学信息化教学在Moodle平台的应用实例
1.加强教学设计
信息化教学相对于传统教学，更加注重教师的教学设计。对于出生在信息时代的现代学生来说，网络的吸引力不容小视，教学设计应更注重重要知识点的展现、难点多样化的表现形式、关键知识点的链接，通过信息化的表现力（如动画、视频），既保证教学质量，又让学生学有所用。
例如，在《烯烃的化学反应与应用》中，如直接导入乙烯加成历程动画，学生未必能很好地掌握这个知识点，我们首先向学生展示了一段某著名烘焙店制作蛋糕的视频，要求学生上网搜索蛋糕奶油的主要成份，学生通过网络平台提交上来的答案，随机选取学生的答案进行点评，明确人造奶油的主要成分为氢化植物油，由植物油通过催化加氢（成）的方法生产，之后介绍加成历程，学生表现出来的积极性和兴趣就要高得多，对加成原理的理解和掌握就要快得多。同时把氢化植物油的优缺点评价作为课后作业，让学生把有机化学与生活密切关联起来。
2.开展讨论学习
学生之间的互动讨论能够增进同学间的交流和相互协作能力，提升教学效率。在Moodle平台中可以通过讨论区、聊天室来实现学习中同学之间的对话。不仅可以实现点对点的交流，还可以根据学生学习的实际情况，分组讨论，协作解决问题，实现个性化的交互。
例如，在《炔烃的化学反应与应用》中，教师布置了讨论题：为什么只有含有炔氢原子的炔烃可以生成炔银或炔亚铜？学生通过查书或是网上搜索，发表自己的认识和见解，进行讨论，并在网络平台上，同时给同学一定的讨论时间，每位同学可以对其他同学提交的结果进行回贴并发表自己的意见和建议。之后教师对同学的讨论结果进行点评，借同学们的讨论结果把问题理清，得出是因为炔氢原子具有微弱的酸性，比较活泼，可以被Ag或Cu取代，生成炔银或炔亚铜，给学生的讨论结果评出成绩，同时对于回答正确及发表回贴的同学点赞，鼓励同学们的积极性。当然我们也可以把题目适当修改：是否所有的炔烃都可以生成炔银或炔亚铜？将讨论题设计成辩论题，让学生分成两组扮演正反方进行各自论点的碰撞，最后老师进行点评，给出正确的结果。
3.进行作业互评
Moodle平台的作业模块可以实现教师给学生分配任务，收集作业，并可以对作业评分和写评语的基本功能，同时还可以实现学生互评和师生互评。批改作业时，老师可以写评语，还可以上传作业范例，可以用数值或等级对作业评分，也可以用量规进行高级评分。最终成绩记录在成绩单中。
例如，在《卤代烃的化学反应及应用》在线作业中，要求同学们用化学方法完成1-溴丁烷、2-溴丁烷、2-甲基-2-溴丁烷的鉴定。预先设置好作业说明、评价标准说明、范例作业，在同学提交作业后，可以设置手动分配或随机分配让同学两两之间进行互评，每位同学的互动评价成绩由两部分组成，作业成绩占80%，同学互评成绩占20%。还可以将学生的作业放到平台上的指定位置进行展示，Moodle的投票功能可以直观快速地对学生完成情况进行数字的统计，这样既可以激发学生完成作业的兴趣，又可以较好地检测学生作业的完成情况。
4.组织WIKI学习
Moodle平台的WIKI模式为师生提供了便利的集体创设的学习环境，学生可以分成若干小组，分配不同角色，各尽所长，共同完成某一工作任务，其优点在每位学生都有自己的任务和角色，不但需要发挥自己的所学，还要与其他同学进行合作，这样可以很好地发挥同学们的主观能动性，培养良好的团队协作精神。
例如，在《油脂》章节，要求同学们共同设计一个手工皂制作方法。从第一位同学录入制作手工皂所用的水开始，每位同学都可以对水的选用进行修改，是选用自来水、矿泉水还是蒸馏水？是选用冷水、热水还是温水？让同学碰撞出集体智慧的火花。也可以先将任务进行分组，分别承担水、氢氧化钠、油脂、香精的选用，在各自完成子任务后，共同进行操作步骤的设计。系统会对修改的内容保持跟踪，师生都可以及时看到随着时间推移，这项设计是如何进展的，以及每位同学在这项任务中做出怎么样的贡献，最终形成一份令师生满意的设计方案。当然课后我们会安排时间，让同学们去实验室亲自动手完成他们自行设计的方案，从而实现师生之间、学生之间的沟通与共享。
5.合理安排测试
为了了解学生在每节课上的学习进度。我们在教学实践中，每节课最后10分钟安排在线测试，规定学生在下课前必须完成，提供学生三次完成测试的机会，通过系统设置当正确率在90%以上方能通过测试。因为测试时间较短，在线测试以选择题和判断题为主，突出章节重点即可，让学生在测试过程中理解章节重点和要点，同时学生有三次修改的机会，绝大部分学生在完成测试后都可以达到90分以上，对于总体成绩较差的中职学生而言，这样的成绩无疑给他们注入了兴奋剂，学习的热情会更加高涨。
例如，在《醇的化学反应及应用》在线测试中，我们安排了5道选择题和10道判断题，如判断题（1）醇的活性次序是：烯丙型醇
6.设计问卷调查
借助Moodle平台自带的问卷调查功能，利用“Quiz authoring template for Microsoft Word”插件制作符合Moodle XML格式的问卷调查，解决数据导入问题，学生可以在平台上直接完成问卷调查，答题结果通过EXCEL表格导出，供教师分析处理。
例如，在学习完《烷烃》后，我们设计了问卷调查，了解学生开始学习有机化学后的反馈意见和建议，以便教师能够查找出影响学生有机化学的因素，促进学生高质量的学习。例如以下这道选择题：你比较喜欢有机化学网络教学习平台上的哪一环节？A.教师讲解、B.网上搜索、C.互动讨论、D视频欣赏、E.在线测试。问卷调查没有标准答案，我们可以将每个答案将设为正确答案，无论单选或者多选都适合。结果是选择B、C、E答案的同学较选择A的同学多出近20%，这也说明了在网络教学平台下，信息技术不仅仅充当的是教学辅助作用，而完全可以扮演教学舞台上的主角。
7.微信拓宽应用
微信已成为青年学生普遍使用的一种社交方式，已融入日常生活，其“朋友圈”和群聊功能深受喜爱，利用微信的功能，使Moodle教学平台由PC端延伸到移动端，充分发挥手机移动端快速便捷的特点，为学生的学习提供更大的便利。
例如，我们在开设《有机化学》网络教学的同时，即在微信中建立“有机化学课程教学”群聊，将群二维码名片在网络平台上，学生通过“扫一扫”功能加入该群，同时将网络课程上的相关资源推送到微信群上，也可在微信群上开展在线答疑，在线测试等互动教学，实现线上线下，移动端和PC的整合。
三、有机化学信息化教学体会
1.利用信息技术 构建自主学习
依托Moodle平台，我们可以通过平台所支持的多种元素营造教学情景，也使学生对知识重难点的理解更为全面，克服了传统有机化学教学枯燥乏味的模式，加上教师合理的引导和有效的调控，逐步实现学生自主学习、主动学习的目标，实现由行为主义向建构主义转变，传统教学模式向信息化教学模式转变。
2.拓展学生视野 调动学习兴趣
要建立数字资源库，给网络平台上提供好的积件。教师可以将利用网页、视频、动画等多种形式和表现方法将有机化合物在生产和生活中的各种资源以丰富的形式展现给学生。例如：提供LNG公交车、正确认识PX项目、DHA与幼儿智力发育等网页与视频，让学生进行讨论，以拓展知识点。教师要及时更新网络平台上的教学资源，提供有机化学发展的各种前沿动态，
3.合理分配课程 灵活调整进度
教师可以将传统教学使用的PPT课件、教学大纲等在教学平台上，学生可以在课前或课后进行访问，允许学生根据自己的学习情况灵活地参考或学习之前的学习内容。例如我们在平台上提供教学进度表和每一章节的知识点纲要，让学生对课程的知识点和总体进度有整体的了解。对于学习能力较差的同学，经过自己努力，也能够完成任务，极少数的同学不能在课堂上完成任务，也可以通过设置推迟提交时间允许利用课余时间上网继续完成。
4.统一界面风格 导航清晰有效
要从符合中职学生整体来考虑设计Moodle平台的界面、导航，要符合中职学生认知水平和心理特征，吸引学生兴趣，激发学习的热情。例如我们把有机化学每章节的命名、化学性质和应用模块都作为一个单元，设计风格一致，含有每单元的知识点纲要、教学大纲、讨论区、测试区和相关资源等，平台上的每个页面都有快速下拉菜单，让学生更有效地对课程进行导航。
5.输入存在不足 需要改进提升
Moodle平台自带的编辑器对于中英文的编辑不成问题，但是对于有机化学的结构式、化学反应式、化学图形、化学符号等的输入就略显不足了，目前只能利用化学金排等工具制作编辑好后放置在文档中备用；或是安装第三方插件完成相关符号的输入，但是这种方式让学生在学习、使用插件上得花费不少的功夫，而且还不一定用得好，因此化学输入是Moodle平台需要改进的地方，也需要化学教师不断的实践和探索，不断积累经验，才能更好地促进学生的学习和运用水平。
四、结束语
Moodle网络教学平台利用其丰富的资源和教学形式为师生构建了一个互动学习的环境，为基础和学习积极性较差的中职学生自主学习和协作学习提供了很好的途径，以有机化学信息化教学为例，使有机化学的课程教学成为有效、互动的学习过程，把传统教学变为教师对学生，学生对电脑、学生对手机、小组学习等多向立体的学习体系，混合网络交互与面对面交流，拓宽了同学们的学习圈，从而达到提高中职教学质量，实现教学过程与效果的最优化，也给职业教育信息化注入新的血液。
参考文献：
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“80后”是最近几年来在媒体上出现颇多的一个词，人们对80后褒贬不一。但不管是持正面看法的人还是持负面看法的人，在谈论80后这个问题时普遍以偏概全，以百万分之一的“特殊80后”来代表普通的80后。于是“盲人摸象”的问题就出来了，“垮掉的一代”、“懒惰的一代”等各种偏见出现在媒体上，打击了一大片，让大多数80后感到很不公平。同时，很多70后和60后的管理者看不惯部分80后的行为方式、思维方式，但是又不得不用80后，因此感到很迷茫，不知道如何驾驭80后才合适。
对于企业家和经理人来讲，现在已经到了认真研究80后的关键时刻。因为80后既是员工，也是客户。对于80后员工，企业家要明白他们想要什么事业；对于80后客户，企业家要明白他们想要什么产品。
未来十年，决定胜负的除了把握好未来的市场机遇之外，最重要的成功要素就是能否打造一支高素质的、对企业忠诚的员工队伍。可以说，未来十年中国企业界的佼佼者，将是那些懂得倾听80后的声音，懂得善待80后的员工，懂得尊重80后的个性，懂得激发80后主人翁精神的企业。谁能够成为80后心目中的最佳雇主，谁就抢占了人才市场的制高点。
再认识：摒弃对80后的偏见
80后注定是要成为特殊的一代人。因为他们是中国第一代独生子女，他们生长在中国社会大变革的时代，成长于万千宠爱集于一身的家庭环境中，特殊的时代和环境塑造了特殊的性格，也难怪社会给了他们很多负面的评价：贪图享乐、不能吃苦、急功近利等等。但这些不足，如果从不同的角度来看，特别是用欣赏的眼光来看待80后时，就有了新的解读。
“垮掉的一代”？
这几年，人们给80后戴上了几顶让80后难以接受，却无力辩驳的帽子，最严重的莫过于“垮掉的一代”。指责80后“垮掉”，其实是忽视了更深层的社会原因。
80后从小像生活在真空中的幼虫，被家长百般呵护，被教育成要有远大的理想。等他们长大成人了才发现，现实与理想之间的差距居然那么大，让80后无所适从，甚至惊慌失措，价值观不得不重新调整。因此，很多人觉得这是垮掉的一代，是没有希望的一代。
80后成长在改革开放之后快速发展的时代，价值观、人生观也相应受到强烈冲击，以前的观念被冲破了，而新的体系还没有形成，旧世界打碎了，新世界还没有建立，所以生活在混沌之中，深受拜金主义、成功快餐化的影响。这种现象如果持续下去，80后必然会抱怨这个社会不公平，抱怨自己生不逢时。
对于20多岁的年轻人来说，正是价值观形成的关键时期，却没有人帮助他们树立健康的价值观、人生观和金钱观。于是，有一小部分“80后”因为无法正视现实，选择了逃避，或多或少地表现出颓废的生活状态，不思进取。
其实，这种不适应是暂时的，是家长教育的失败，是大学教育的失败。80后在学校里仅仅学到了很多没有用的应付考试的知识，却不具备社会所需要的工作、社交技能，而学校更没有把社会的阴暗面真实地告诉80后，结果导致80后的“免疫力”低下，把这个世界看得太好了，太简单了。我相信只要给80后一段时间，让他们用自己的眼睛去看世界，用自己的脑子重新审视这个世界，用不了多久他们就会清醒过来，就知道自己该怎么做，以适应现实世界的挑战，不会垮掉。
“懒惰的一代”？
绝大多数80后是独生子女，很多人养成了“饭来张口，衣来伸手”的习惯，懒惰就被培养起来了。另外，80后一方面被父母保护着，另一方面又没有被完全信任；一方面在学校里学到了很多知识，另一方面又不具备在社会上立足的技能，很多人的懒惰逐渐转变成害怕，逃避。这与他们内心缺乏独立意识和自信心有关。
然而，“懒惰”中却潜藏着革命性的创新基因。实际上，懒人创造了世界。因为懒，所以会在方式方法上找捷径，设计出更好使的工具。大多数80后在很大程度上并不认同传统的艰苦奋斗，因为他们相信有比艰苦奋斗更聪明的方法。美国人自知工作努力赶不上中国人，严谨细致赶不上日本人，工艺精湛赶不上德国人，把利润最薄、工作量最大、破坏环境最严重的制造业转移到第三世界国家，让那些勤劳、智慧、严谨、细致的脑袋为他们服务，把这些人辛苦赚来的钱用合法的方式“抢走”。 这就是基于典型的“懒惰型思维”而做出的选择与判断。
2008年之后，中国开始从“大众化消费”步入“小众化消费”阶段，人们的思维方式也开始转变，企业的战略必须做出相应的调整。过去拼的是体力，现在拼的是智慧；过去拼的是固定资产，现在拼的是人力资源；过去强调的是客户至上，未来强调的是员工至上；过去是傻干，现在是巧干。
今天很多80后刚刚展露出一种创新特质，我们千万不要把这些萌芽扼杀在摇篮里，非要让80后像70后和60后那样去思考问题，那是一种倒退。如果80后能想出好办法，少干活，多办事，少投入，多产出，既省心，又省力，那不是更佳的选择吗？
“叛逆的一代”？
80后最看不惯的就是那些“道貌岸然”的人，喜欢讲大道理、喜欢教育别人的虚伪之人。这种状况放大到一定程度就成了“叛逆”，不管老一代人说什么他们都不轻易相信，不管媒体上说什么他们都表示怀疑。越是“高、大、全”的英雄形象，他们越是不相信。
其实，80后之所以在老一代心目中显得“叛逆”，是因为价值观的冲突。80后比以前任何时代的人都更有主见，有自己独立的判断，即使是错了也要自己亲自去尝试，与老一代的传统想法和做法往往不一致，所以老一代就认为80后普遍“叛逆”。
可以说，很多传统价值观念在市场经济环境中已经过时了，与其说是80后“叛逆”，不如说是老一代的很多思想落伍了。比如，老一代人喜欢那些兢兢业业却没有任何成绩的“老黄牛”，但是，在市场经济中，绝大多数以营利为目标的企业是以结果论英雄。如果你很努力，却没有结果，按照现代企业的理解就不是好员工。这样看来，80后的“叛逆”不仅不应该受到指责，反而应该大加赞赏。
另外，80后之所以显得“叛逆”，是因为很多人不知道如何与80后沟通。绝大多数80后是讲道理的。他们之所以“不听话”，是因为他们觉得这些人说得没有道理，没有站在他们的立场去看问题。要想说服80后，就要拿出令他们信服的事实和数据来，用理性的语言和真实的证据去说服他们，不要用一些似是而非的说辞和大话去愚弄他们，更不要编一些动人的故事来戏弄他们。如果每一个人都能站在80后的立场上去看问题，试着去理解他们的追求，理解他们的想法，理解他们的困惑，理解他们的痛苦，就不难激发他们的梦想，唤起他们的热情。
“浮躁的一代”？
80后员工喜欢跳槽。很多老板抱怨80后员工不好管，你不管不行，管得太多也不行。现在的80后宁肯牺牲某些利益，也不愿意受委屈，用跳槽来炒老板的鱿鱼，而不是等着被老板炒鱿鱼。
其实，中国社会的浮躁问题并不是80后的错。全中国人都浮躁，因为大环境变得越来越浮躁，身在其中的80后也难逃梦魇，加上80后从小没有吃过苦，所以浮躁心态在他们身上表现得淋漓尽致。进入市场经济以后，各种致富的机会多了，生活节奏加快了，人们的选择自由多了，就必然出现“选择的困惑”、信仰危机。
在社会的大环境影响之下，加之竞争的压力，企业环境也是浮躁的。大家往往等不及一个人的自然成熟，不愿意从头开始培养人，恨不得招来一个人马上就能上手干活，所以应届大学毕业生不再受欢迎。80后毕业之后到了一个企业工作，最开始的时候并不能马上创造价值，如果老板或上司没有耐心，表现出不尊重部下，员工就没有积极性。因为不给员工系统的培训，员工就不懂得怎么干活，自然就没有业绩。一旦没有业绩就觉得没有意思，工作热情下降，老板或上司看不到业绩和热情就会失望，员工看到老板或上司不满意自己，就只好选择跳槽，用两败俱伤的方式惩罚老板，而老板看到那么多80后跳槽就更不敢信任80后，于是形成恶性循环。80后觉得委屈，老板也觉得无奈。一个单位不给80后应有的尊重，不给他们应有的培训，不给他们成长与成熟的时间，结果只会使80后变得越来越浮躁。当年我们那一代人刚刚进入跨国公司时，差不多用了一年半的时间接受各种培训，上司手把手地教我们学会干活，之后才开始独立承担工作任务。
转变：如何管理80后？
80后今天的问题与他们成熟得晚有关，与70后和60后相比，大概有5年的滞后期，这就是为什么很多人对80后有看法。到了成熟的年龄不成熟，到了理智的年龄不理智，到了奋斗的年龄不奋斗。但是，当我们用欣赏的眼光审视他们时，就会看到他们跳槽背后的追求、斤斤计较背后的认真、任性背后的进取、懒惰背后的创新、叛逆背后的勇敢。这些优点是从“中国制造”走向“中国创造”所必须具备的特质。现阶段管理者所面临的挑战，就是改变管理理念和方式，适应80后的特点，帮助80后成长成熟，发掘、引导和激励他们的优点以创造价值。
从压力式管理到动力式管理
企业一定要用人之长，一个人的个性越鲜明，往往缺点也越突出，一个人的能力越强，往往越有主见，越不听话，像个刺头。作为管理者，不要总盯着部下的缺点和弱点，要善于发现他们的优势，引导他们，辅导他们，不再用批评与自我批评那种方式来管理80后，一定要从压力式管理转变为动力式管理，使用好“利益驱动”这个法宝。
可以说，中国企业与跨国公司最本质的区别就是员工在企业的定位不同、价值不同，所以对待员工的态度必然不同。跨国公司希望用各种方法来激发员工的工作热情，让他们为了自己的利益而努力奋斗，让他们发挥聪明才智去创造价值。中国企业普遍存在的一个问题就是老板绝顶聪明，用脑在工作，而员工傻乎乎干活，用手在干活，脑与手是分离的，大多数白领员工的主观能动性并没有被调动起来，只要按照上司的指示去执行就好了，最多使出来三分力。这就是为什么中国企业的老板喜欢谈论执行力，而不喜欢谈论员工激励。简单说来，跨国公司是用员工的智慧去赚钱，中国企业是用老板的智慧去赚钱。
80后普遍追求独立，喜欢张扬个性，做任何事情都喜欢按照自己的理解和意图去做，不想让别人指手画脚，尤其是居高临下的教训。面对这样一群具有独立意识的年轻人，最好的解决方法就是借鉴30多年前在西方企业流行的目标管理，即让每一位员工有清晰的、可以量化的工作目标，有明确的考核标准、考核时间和考核人，让每一位员工心里很清楚做到什么样是5分，做到什么样是3分。之后就不要过多地干预，给员工自由计划，自由安排的空间，让他们按照自己的时间表和优先级顺序主动地去做事。企业管理者只需要告诉部下做这件事能从中学到什么，能得到什么，让他们按照自己的想法去“做事”。 他们会感到是为自己做事，为了自己学东西、长本事而努力地去“做事”，自然而然就有了主人翁精神。
什么是管理的真谛？说穿了就是把员工的个人利益与企业的集体利益挂钩，让每一位员工为了自己的个人利益而努力奋斗，努力工作。只要他们为了自己的利益而努力拼搏，自然就为企业创造了价值。唯有这样，才能从骨子里激发80后员工的斗志，从根本上调动80后员工的积极性，让他们敬业爱岗。
当你设计好了让80后赚钱的平台，当你把游戏规则讲清楚了，他们会比70后和60后更努力，因为他们渴望成功，希望早日出人头地。就像当年我20多岁进入惠普时那样，当我理解了惠普公司的企业文化时，就感觉到那是实现自己梦想的地方。因为惠普之道的精髓就是这样简单的一句话：“我们坚信，每个人都有把工作做好的愿望。只要公司提供一个合适的舞台，员工必定全力以赴。”
从机械式管理到学习型管理
在现在的学校里，只教知识不教技能，只教如何考试不教如何做人，结果我们的大学培养了一大批“高分低能”的80后大学生。这些人走向社会之后不能适应企业的要求，无法马上就上手工作，需要半年左右的学习期和适应期。
但是，或许是传统思想的影响，现在的管理者总把自己的企业当成一部机器，把员工当成一颗螺丝钉，认为“中国最不缺的就是人才”，螺丝钉不合意就可以马上换一颗。这种管理方式在“大众化消费”时代、在中国制造业还处于低端水平的时代还看不出什么缺陷，但到了“小众化消费”阶段，马上开始显得后劲不足，落后于时代和社会进步。
作为管理者，其职责主要是帮助部下学会如何做计划，学会如何管理自己的地盘和时间，定期检查工作进展，提供辅导和指导意见，用对待家人的态度来对待员工，因为他们是管理者的内部客户。为了让员工尽快掌握相关技能，适当的培训是必需的，因为没有人无师自通。经过培训以后，员工就掌握了很多规定动作，知道如何去做事，知道如何把工作做好，按照管理者制定的激励制度为公司创造价值。
针对80后员工，管理者要从机械式管理转向学习型管理，要让企业成为80后适应社会、回报社会的第二学校，培养适合企业的人才。
第一，要重视培训。现在，没有多少家中国企业把一线员工的培训当做重要工作来抓，更没有几家企业有完善的员工培训体系。就算是偶尔安排一些技能培训也是针对企业的高管层，很少企业愿意在基层员工的培训上投资。殊不知，善待员工、培训员工才是中国企业最大的社会责任。
员工进入公司后，不能让他们自生自灭，而是要在知识、技能、思维方式、价值观念、行为准则、礼仪等多方面进行培训，教会他们在企业里如何做人做事，毕竟中国的大学基本上没有履行“教书育人”的职责，要由用人单位来完成这个任务。像当年的中国惠普，每个新员工入职后不久就会参加新员工培训，两年之后是老员工培训，如果晋升到管理层，则有新经理培训和老经理培训，还有很多公共培训。虽然企业培训员工会花费大量的人力物力，但是通过培训，可以让员工对公司的文化、制度、目标、战略、技术、产品、服务等方面产生认同，从而对企业有归属感。所以培训一方面让员工掌握了工作技能，另一方面也达到了“洗脑子”的目的，让员工逐渐掌握各种规定动作，变得越来越聪明，越来越听话。
第二，要重视员工的职业规划。职业生涯规划能让员工看到未来，看到希望，同时又会增加员工的退出壁垒，减少人才流失。不管是哪个层次的80后，如果进入一家企业之后，能看到自己的职业生涯规划，知道自己努力工作会换来什么，知道达到什么水平，做出什么贡献，掌握什么技能，经过多长时间，就可以晋升，那么绝大多数人会努力攀登。一旦公司的福利待遇均与本企业工龄挂钩，员工为了自己的利益就愿意在企业长期工作下去。现在很多企业“只用人，不育人”，给80后员工做职业生涯规划的企业少得可怜。如果企业对员工职业发展不关心，怎么可能奢望员工对企业忠诚？当然，升级不等于升职，毕竟一个单位的管理岗位是有限的，所以企业要设计科学的级别体系，让每一位员工都有“奔头”，只要表现不错，每隔1～2年就可以升一级，包括管理人员和专业人员。
从军事化管理到人性化管理
有本事的80后大多是有个性的人。因为有本事，所以有个性，因为有个性，所以有本事，这两者是相辅相成的。表面上看这些人有点傲气，有些任性，但是我认为这是有骨气的表现，是值得推崇的一种精神，一种态度。但很多60后和70后老板（上司）都喜欢听话的员工（部下），偏爱军事化管理。灌输式教育。他们把听话与执行力挂钩，以为听话的人就能把工作做好。其实不然，要知道企业不是军队，企业没有理由要求员工无条件服从，老板不能拿军队的一些做法来说事。80后追求平等，无法接受那种缺乏人文关怀的军事化管理，不接受绝对服从的组织文化，他们需要得到别人的理解和尊重。
同时，80后是很真实、讲道理、追求自我价值实现和对“家”依赖的一代。他们希望得到领导、同事们的理解和尊重，希望得到关注和公正的待遇。对于80后员工，企业文化必须与时俱进，包容宽爱，努力营造一个公平、公正的人文环境。
因此，最适合80后员工的管理方式是人性化管理。管理者需要同时承担慈爱的家长和严格的领导两种角色。我坚信，哪家企业能把给80后员工营造一个“温暖的家”当做大事来做，哪家企业就能成为未来中国市场上的佼佼者，就能吸引并留住优秀的员工，得到超值回报。
2021年度的工作总结应该怎么写呢?做好工作总结，升华工作内容，让工作清晰明了，使得工作进展顺利进行。下面是小编为大家带来的2021个人年度考核工作总结优秀范文五篇，欢迎大家查阅!
2021年终工作总结1网络教研跨越时空距离，使我们能够得以实现与同行、能手、精英、专家在线交流、探讨、合作、学习的愿望。结合新课程标准的实施，改变了我们教师默默无闻、凭个体的教学经验进行教学的状态。实现了信息传递快捷、资源共享、共同提高的目的。开展网络教研在很大程度上有效地提高了教师对本学科教学研究的质量。网络教研促进了单纯、简单教书型教师向学习、研究型教师的转变。通过网络教研平台，感觉自己受益匪浅。现代社会人类已经进入信息化时代，在信息化环境下，人们的生活每时每刻都离不开信息的交流，而网络更是信息交流的主要平台，网络资源具有更新快捷、浏览方便的优越条件。通过一年的的实践，收获如下：
1、查阅资料，方便教学。
网络教研是一种网络交流的方式。网络教研我觉得不仅是交流教学方法，教学经验，教学资料，更重要的是交流我们之间的教学思想。从我自身来说，每次集体评课的教学课件，我可以从网上下载一些供自己选择，如果没有合适的可以在网友中征集一下，实在没有可以自己动手做一个适合的，另外、学校上交的材料，自己上网查一下，可以作参考，觉得确实是非常方便，尤其是教学设计和课件，扫除了课堂上的障碍。实践证明，网络教研对我的课堂教学有很大的帮助。使我真正感觉到了网络教研的优势，不但提升了自己的教学思想，而且还长了很多的见识。
2、交流合作，分享成果。
学习的过程是交流与合作的过程，我们的教学工作不仅是指导学生书本知识的学习与引伸，更重要的是对学生进行正确思想指导和品德教育，对于指导学生书本知识的学习与引伸，学习和掌握教学技能等觉得自身还差得很远，必须加强与外界的接触与交流，学习外界的优点。网络教研能跨越时空地与其他学校的的老教师、年经教师、各级骨干教师、教育专家等交流学习，这正是网络教研的魅力所在。文豪萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果;你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。”在这个信息化的社会里，如果我们都能搭乘网络教研这一快车，尽情享受多姿多彩的难忘历程，那么我们的教育教学水平会是逐步高升的。
3、相互学习，共同提高。
利用网络的优点是资源共享。通过资源共享互相学习，共同交流。不仅学到了新知识，而且交到了许多新朋友。教学中，一个人备课、上课，总是受到很多方面的制约，通过网络将我的教学设计以及课件等发表，由其他老师对我这节课的教学设计进行修改，相当于过去的集体备课，探讨好的教学方法，从中选择的教学方法、教学思路。上完课再进行反思也可以发表在网络中，大家集思广益，通过这么一节课，提高了我们的课堂教学水平。除此以外，我还将平时教学中的好的做法和教学困惑、案例随时发表，征求他人的意见，时间越长所积累的资料越多，经验也就越多。回头看看过去所留下的教学痕迹，重新认识了自己，也可以通过这种方式提高自己的教学能力和业务水平。
在以后的活动中，我会更加利用时间到网上学习，了解最新的教研教改信息，欣赏各位的教学风采，抽取时间撰写反思、随笔等等。这样就能不断的充实自己，提高专业水平，取得教育教学工作的更大成绩。
2021年终工作总结2今年，在各级领导的正确领导和州中心及各县管理部同仁的热诚关心和帮助下，通过自我学习和提高，我理论联系实际，求真务实，在思想认识上和工作能力上有了很大提高，回顾一年来的工作，我总结如下：
一、今年主要的工作情况
(一)注重自身学习，提高自身综合素质。
我深知学习是获取知识的重要方式，是一个人进步的力量源泉。一年来，我端正学习态度，把提高自身素质和加强自我学习结合在一起，在学习中获取人生中所需的精神食粮。
1、深入学习实践科学发展观和学习领悟党纪法规、廉政建设有关规定并贯彻落实在实际工作中，增强自律意识，树立正确的社会主义荣辱观，关注各级政府政治经济工作会议，领悟会议精神，为住房公积金的发展积极的献言献策。
2、以《住房公积金管理条例》为准绳，严格按照《__住房公积金缴存、提取管理办法》和《__住房公积金个人住房贷款办法》及相关文件之有关规定，认真学习专业知识，提升自己的业务宣传水平和办理业务的能力，熟练操作“新居住房公积金管理信息系统”，乐于和受托银行交流，便于更好地互换信息，为更加专业化的管好住房公积金、办好住房公积金业务奠定了基础。
(二)政策规章联系工作实际，恪尽职守。
工作中，我爱岗敬业，能按时按质按量完成本职工作，能够摆正自身的位置服从领导，服从安排，切实增强大局意识和服务意识。踏踏实实工作，力求精益求精。
1、严格按照《会计法》、《住房公积金财务管理办法》和《住房公积金会计核算办法》，严肃认真办理我县住房公积金的归集等相关业务。
缴存的金额做到每户必审，每月必核，严格把关，精准入账，严防审核数据和实缴数额，按要求开具业务凭证，并时时与受托银行联系沟通，对业务办理情况进行掌控，以便发现问题，及时进行处理并及时入档;协助审核提取、偿还住房公积金的相关证明材料，防止有冒领或套取住房公积金行为的发生，并及时将凭证确认进账。
2、根据《__住房公积金个人住房贷款办法》之规定，协助受理贷款申请人的咨询业务和资料收集工作，做好政策的宣传工作，并按时把银行的还贷数据导入系统。
3、根据出纳岗位责任要求，及时与各受托银行做好原始凭证的交割，审核并认真记录每一笔资金的往来，定期与银行对账，做到资金的日清月结。
分类管理好各种收支凭证，确保原始凭证的合法、真实、准确、完整，并按时与会计交割，按时登记入账，确保账证相符、账实相符和账表相符。
4、严格执行财经纪律和各项财务制度，负责处理管理部日常的现金收支业务，遵守备用金制度;
不占用、挪用公款，保管好支票和有价证券，及时核实和报销各项费用开支，做好相关账务，时时接受领导及同事的监督。
5、虚心求教于__点击网络公司的计算机老师，做好住房公积金信息系统的维护工作。
及时做好信息系统数据的导入、对账、结账、备份、上传和接收;并确保服务器安全，未发生过系统人为故障。
6、按时完成领导日常交办的其它事项。
(三)加强自身作风建设，严于律己。
这一年里，我严格遵守国家的法律、法规和各项规章、制度，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定，有坚定的政治方向、政治立场、政治观点和高度的政治鉴别力;我洁身自好，树立了正确的权力观、地位观、利益观，不以工作上的方便谋取己利，时时以党性原则和(会计)职业道德规范衡量队自己、约束自己，加强作风建设：
1、切实转变思想作风，不患位之不尊，而患德之不崇。
在思想道德方面，使自己的思想和行动更加符合客观实际，更加符合当前的国情和时展的要求，发扬好高尚的道德风格，以最纯洁的良心支配自己的道德行为。不担心地位不高，而是担心道德修养不纯。
2、切实转变学习作风，读书患不多，思义患不明。
我始终把学习作为工作、生活的第一需要，不断扩充知识面，优化自身知识结构，提高思维能力和决策能力。
3、切实转变工作作风，以公共为心者，人心乐而从之。
我时时把全心全意为民服务作为宗旨，扑下身子，放下架子，与群众话同心、语同情、行同步，加强亲和力。坚持原则，真抓实干;勤勉敬业，狠抓落实;崇尚科学，掌握科学方法，把握事物规律，结合本地实际以勤勉的工作作风和高度敬业的工作态度干好本职工作。
4、切实转变生活作风，薄于身而厚于民，约于身而广于世。
“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”，我注重培养积极向上的生活情趣，做清正廉洁，艰苦奋斗的表率。从点滴入手，在个人兴趣爱好等小节问题上防微杜渐，自觉抵制各种诱惑，纯洁好自己的生活圈和社交圈，深刻认识艰苦奋斗的现实意义和历史意义，带头倡导艰苦奋斗的生活作风。
二、工作中存在的问题
(一)学习还不够，政策理论水平不高，有时不能很好地站在高度分析问题、解决问题。
(二)太墨守成规，不能把规章更好的结合实际，工作中缺乏一定的灵活性。
三、今后努力的方向
已过的一年中，我服从领导，服从安排，尽职尽责，勇于进取。
在新的一年里，我将：
(一)深入学习，做到勤学、精学，加强理论和专业知识的学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，不断进取，用科学的理论知识武装自己，用科学的发展观来分析问题、解决问题。
(二)一如继往的遵守各项规章制度，继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识。
(三)增强工作的预见性、创新性、有效性，用正确的人生观和价值观鼓舞自己，争取更大进步。
2021年终工作总结320__年到宣传部工作以来，我在领导和同事们的关心和支持下，通过不懈努力，工作潜力和思想政治素质得到锻炼和提高，基本完成了工作任务，较好地履行了岗位职责。
在思想上，我用心参加政治学习，关心国家大事。工作中我注意加强理论学习，努力使自我的思想和行动跟上时代潮流，适应新形势、新任务的要求，做到与时俱进，注重学习党的路线、方针、政策。通过学习，进一步增强了政治敏锐感，在具体时事面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以群众利益为重，先群众、后个人，思想逐步走向成熟。
在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自我的潜力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
在工作上，我加强学习，努力使自我在思想上、理论上、业务上填正成熟起来，尽励更好的搞好本职工作。来到宣传部，我本着干一行，爱一行的心态，以极大的热情投入到工作中，思想稳定、态度用心、勤于学习，很快进入了工作。我参加工作时光短，理论基础较差，业务不熟悉，为了尽快弥补这些不足，我坚持利用业余时光学习思想政治理论，提高自我的理论素质。同时加强应用文写作练习，认真完成每一次写作任务，不断提高写作水平。
在工作期间，我主要完成了以下工作：
1、承担学校校园网主页资料设计工作;
2、撰写了学校20__年”高校礼貌杯”活动总结报告;
3、参与校庆画册的图片搜集工作，并撰写了图片的中文说明和英文说明;
4、完成了持续__员先进性教育活动的3期简报和一份先进典型事迹报告的写作工作;
5、承担了一些其他材料的撰写和打印工作以及部里的一些日常工作。
总之，在领导和同事们的帮忙和指导下，我基本完成了工作任务，但同时也意识到自身仍存在许多缺点，如政治理论学习的深度和广度还很不够;工作方法需要改善，工作不够大胆，不够自信，工作水平需要提高等。在今后的工作中，我将发扬优点改正缺点，努力完成每一项工作任务，锻炼自我的才干，勤奋工作，大胆实践，以高度的工作职责感、以科学严谨的态度，以扎实认真的工作作风，努力搞好本职工作。
2021年终工作总结4时光荏苒，转眼一个的工作结束了，回顾本的工作，有辛勤过后的快乐，也有耕耘过后的收获，现在做以下总结：
一、思想方面
工作以来我在思想上积极要求进步，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志，教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;为人师表，有奉献精神。
二、教学工作
工作中，我一直严格要求自己，努力钻研业务。争取上好每一节课是我一直以来奋斗的目标。所以，为了实现这个目标，我加大备课的容量，加强上课质量，落实反思的分量。
首先，我积极参加集体备课，把备课学来的理论知识与教学实践相结合;努力学习理论知识，用新课程理念武装自己，与时俱进，让新课程也走进我的课堂;虚心向他人学习，跨学科听课，学校有讲课活动积极参加，生怕漏听了任何一节课。认真反思自己的每一节课，当一节课上万之后我总考虑一下，我这节课成功的地方在哪里，哪些地方学生不好接受，我以后怎么改进，这样做好反思，再进行二次备课。
就这样我不断努力探索，建立了激趣导入——自主尝试——归纳总结——练习实践这样的教学模式，激发学生的学习兴趣，使学生能够主动学习自主探究，从而自主的接受信息技术课。通过我的努力，学生上微机课，不再是只想着玩游戏了，而是能够主动的学习知识，有的甚至还能在所学的基础上有所创新。我在辛勤努力之后得到了学生的理解和认同，这是我几年来最想见到的。虽然信息技术相对于语文数学来说显得太微不足道了，最开始还被大家认为是连专科都不算的“二课”，但是随着我们一代一代信息技术教师的努力，我们一定会让信息技术学科也能成为教育花园里的一朵奇葩。
三、第二课堂、信息技术兴趣组教学工作
本学年认真开展了信息技术兴趣小组活动。在学校中每班选出有信息技术特长的学生组建成一个信息技术兴趣小组，利用学生活动时间对其进行信息技术特长培训。通过这样的训练，我校学生参加全国儿童青少年计算机表演赛取得了不错的成绩。根据学校计算机设备和学生的实际情况，精心准备了教学内容，力求把学生教懂教会。一学年下来，学生的信息素养与信息技术能力有了明显改善和提高。
四、多媒体教学课件设计与制作
由于时间关系，目前大多数教师单?a href='//xuexila.com/pu/' target='_blank'>乐谱鞫嗝教蹇渭褂幸欢讯龋虼烁餮Э苹疃璧目渭夹枰依窗锩χ谱鳌N私淌Φ亩嗝教蹇渭谱鞯糜猩猩P枰ù罅ζ檎一蛑谱鞫嗝教逅夭模枰欢系赜虢淌薪涣鳎拍苤谱鞒龈咧柿扛咝实亩嗝教褰萄Э渭6杂诓糠帜芏懒⒅谱骺渭慕淌ξ医辛讼感牡闹傅迹镏墙饩鲋谱髦械囊恍烟猓锼切薷淖约旱目渭箍渭辖萄Ч媛杉敖淌Φ慕萄肮摺?/p>五、努力的方向
反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于信息技术的教学由于有一定的思路，所以难免思考的少了一些，出现了一些倦怠。
2、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标;
3、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。
以上是我本的工作总结，希望在以后的工作中发扬优点，弥补不足，有更大的进步。
2021年终工作总结520__年的天猫客服工作终于画上句号，下面我将对自己一年来的工作做一下总结：
一、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长—员工)，加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
二、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
20__年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
三、人员管理检查范围全面化、制度化
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2012年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
五、值班经理业务技能及专业化水平的提升
新员工入职培训心得体会范文一
刚走出大学校门，我就很荣幸地成为南京岩土工程公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。
为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。
首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是工作着并快乐着的感觉，让我感到无比的满足。
第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。
我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。
经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。
第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识
用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。
公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是pdca循环：从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。
2016培训心得体会范文大全：新员工入职培训总结报告范文二
转眼间为期一周的新员工入职培训已经结束，首先得感谢集团领导给我们提供这个机会和平台，让刚刚离校入厂的我们感受到了集团给予的重视和关心。增强了大家的归属感，让正处于入职转换适应期的我们更顺畅地完成角色转换，早日成为一名合格的职场人员。
在集团人力资源部的合理安排下，让我们对集团的各部门及各分公司有了一个整体的了解和直观的现场参观。此次的培训内容非常丰富，主要有公司概况、企业文化、集团的组织构架和管理模式、人力资源规划与职业生涯、户外拓展训练、军事化训练、质量管理、集团主营产品及生产工艺流程、安全教育、生产现场参观、兰石展馆参观、集团管理制度、职场沟通技巧、时间管理、职业心态辅导及常用公文写作等诸多方面的系统学习。通过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些专业知识。本次培训使我受益匪浅、深有体会。
首先由集团张总做公司概况的介绍，让我们了解兰石从1953年建厂至今的发展历程、市场战略、愿景规划。通过自己的亲身经历，为我们陈述了成功所必备的几个条件，让我们不拒小事、不惧大事、受得了挫折、耐得住寂寞。张总语重心长的话语无不深深地教育着在座的每一位新员工。听着建厂初期来自全国各地的优秀前辈为兰石做出的努力和贡献，那才是值得我们尊重和学习的对象。仿佛带我们重新走过50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到其中的艰辛。让我们更加珍惜来之不易的今天，激励我们更加努力地去建设辉煌的
明天。使大家士气高涨，信心倍增，对未来充满幻想和期待。通过培训，我们了解了面向国际市场，以中国制造能源机械装备，塑造名族装备制造业的标杆的企业使命。钻无止境，炼就一流的兰石精神更是深入人心。姜总针对企业文化做了言简意赅的报告，通过认知兰石文化，我们要继续传承兰石精神。使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，也坚定了我发挥专业特长为企业文化建设贡献一点力量的决心。最有意思的还数拓展训练，各种惊险刺激的游戏时而让大家尖叫时而让大家沉默。当所有参训人员通过最后一道毕业墙时，都泪如雨下，这不是因为辛苦或困难，而是为自己的成长喜极而泣。这次拓展训练给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富!衷心感谢领导为我们提供这次机会。如何把这次活动心得落到实处，还有五点感受：
一是要热爱我们的集体，热爱我们的团队，热爱我们的事业; 二是要竭尽所能发挥好岗位作用，岗位优势，不能因为自己的努力不够而影响了团队集体的进步;
三是要诚信待人，诚信做事，挖掘自身潜能，增强自信心; 四是要有包容心、善良心，允许别人犯错误;
五是勇于接受挑战，磨练战胜困难的毅力，敢于战胜自我。 要知道，只要不放弃，一切皆有可能。
关于职场沟通技巧和职业心态方面，兰大何教授和邱教授结合实际案例给了我们精辟的讲解。知道了作为职业人应具备的五个心态：归零心态、执行心态、合作心态、包容心态、感恩心态。我们要把单
位当做舞台，把同事当做伙伴，把挫折当做存折，把危机当做时机，把障碍看做最爱，要感恩给予我们成长机会的人和事。
七天的培训虽然已经结束，但是我们的工作才刚刚开始，如何更好的开展自己的工作应该是我们当下思考的核心问题。下面是我的几点个人体会：
1、尽快实现角色转变，找准个人定位，适应新的环境。从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中难免会有不适应，但这并不是逃避现实的借口。既然我们来到了各自的工作岗位，那么就应该明白，我们不再是一名学生，而是公司的一名职员。就应改变学校的散漫，熟悉公司的各项规章制度，加强纪律性，依次来严格要求自己。
2、着力培养忠诚意识、责任意识和吃苦耐劳意识。既然选择了兰石，就说明我们信任兰石，就要忠诚于兰石。要敢于承担责任，有吃苦耐劳的心态，用自己的业绩来证明自己的价值。
3、时刻谦虚谨慎，勤于学习，尽快熟悉本质工作。作为刚走出校门的我们，几乎没有任何实践经验。所以要时刻向前辈虚心请教，认真学习。从小事做起，锻炼自我，实现成长。
总之，此次新员工入职培训我受益匪浅，不仅使我的个人素质得到了提升，而且加强了自我认识，开阔了个人眼界。更重要的是给了我努力工作的信心。相信有集团各级领导的关怀和正确领导，工作岗位上各位前辈的悉心帮助和指导，再加上我个人的不懈努力，一定能够干好自己的工作!
2016培训心得体会范文三
短短三天的培训，我们学了许多的知识、领悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高瞻远瞩的领导，就没有我们的这次学习机会。
说真的，在没有培训之前。我正处于迷茫之中，不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训，我学到了很多新的知识。懂得了许多做人的道理，也改变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。
培训的前两天，由人事部周经理给我们授课，让我们了解了酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了有声微笑服务与酒店行体规范，酒店礼仪及酒店意识与服务意识，酒店员工手册和行为规范。而且保安部余经理还教了我们许多消防知识。许多都是我们终生受益的知识，既教会了我们做事，还教会我们如何做人，心态决定一切!我们应懂得批评是金，表扬是银。如果犯错，不可逃避，应正确对待，成年人要懂得为自己所做的事负责，不可消极对待。人人为我，我为人人。想想我们每天为别人服务，同时也得到别人的服务，所以我们服务于人时，要换位思考，以心换心，主动、热情、耐心地对待我们的客人，服务周到``````
培训的第三天，人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲山庄进行了一次有趣的烧烤活动。同事们在一起玩得很开心，通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会，体会到团队协作能力的重要性。不必总束缚在酒店的环境里，可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且可以让同事们呼吸新鲜空气，又可以增进感情。希望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。
在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到它们真正的含义，更体会不到服务给我带来多少快乐，两位老师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益非浅!
最能激起我们活力的是培训课间的游戏，它把我带回了校园时代，我爱这样的培训与游戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种分享，一种学习所带来的快乐，我知道这快乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会忘记的愉快经历，我为自己能有这样的愉快经历而荣幸!这将是我一生中一笔宝贵的财富!我再次感谢酒店给予我这样的一次学习机会!
2016培训心得体会范文四
在学习中成长，在成长中实践。人生中就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会。每一次的实践就是一次挑战，我们能害怕吗?答案是肯定的：不能! 不管是在什么情况下，都是不能，不会，也不可以害怕挑战。我们之所以培训，目的就是增强我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通过培训自己感悟颇深。
首先要说明的一点就是通过这次培训我学到了很多，见过的听过的，没见过的没听过的统统包含在内。
宋老师讲的创新与实践虽说我不知道内容是什么，不过通过各位干部的发言，我知道那是对我们以后产生影响的一次培训。总结会上各位干部积极发言，这说明什么?说明这一次培训是成功的。还有一点是我们需要这样的机会，这样一个提高自己，完善自己，充实自己的机会。
回想起这段时间的培训，相信大家都学到了很多，可我有一种新的感觉：学到的越多，不知道的就越多。为什么这样说呢?在以前的学习中自己并没有注重某一方面的学习，只是知道老师教什么，自己就学什么，从来不管对与错，也从来不管为什么，只是盲目的走路，学习。上大学以后感觉就变了很多，原因很简单：这里的学习不再是片面的，是一种以具体事情具体分析的方式进行的。只从这一点上说，这就要比以前的学习系统化，毕竟涉及到专业知识。在这里学习越多，感觉以前了解的东西越少，然后就会努力的或者是刻意的去找这方面的书籍，学习这方面的知识。可是越学，感觉自己知道的越少，这是为什么呢?因为我们有一颗想充实自己的心，有一颗想要学习的心，同时也有一颗向前的心。这就不得不要求我们自己要在工作中学习，在学习中工作，把所学的用到工作中。
其次在我们的电教理论培训中，于丹教授讲的一段话让我受益良多：盘古在天地之间一日九变，像一个新生的婴儿，每天都在微妙地变化着。这种变化最终达到了一个境界，叫做神于天，圣于地。这六个字其实是中国人的人格理想：既有一片理想主义的天空，可以自由翱翔，而不妥协于现实世界上很多的规则与障碍;又有脚踏实地的能力，能够在这个大地上去进行他行为的拓展。只有理想而没有土地的人，是梦想主义者不是理想主义者;只有土地而没有天空的人，是务实主义者不是现实主义者。这句话虽然不能说完全体会但至少也回味很多次。他要求我们要干什么?脚踏实地!不管从哪一方面说，我们都要脚踏实地。只有这样，我们才能在工作中,学习中积极的表现自己。也是有这样，我们才能清楚的了解到自己的不足，从而积极的改正。
百善孝为先这是我在于丹教授讲座中记得最清楚的一句话。它不单单注重那个孝字，同样也注重那个先字。孝字讲的是孝敬长辈，提倡我们中华民族的传统美德，可先字，确是讲的第一，敢为天下先的精神。我们在日常的生活学习工作中往往所缺乏的也正是这种精神，这难道不应该值得我们去注意吗?
再次，在金正昆教授讲的礼仪中，主要是从互动、沟通、形象三个关键词入手，完整的讲解了我们在生活中，学习中所应该注意的事项。以及在交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧，以生动的事例，深入浅出地介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的基本行为规范。同时也说明，了解现代礼仪是我们21世纪大学生素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌握现代礼仪文化，既是职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型学生干部良好形象的目标要求。
随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造人和的境界，这是学习礼仪的意义。也是我们当代大学生学习礼仪的重要原因。所以我们要认识到学习礼仪的重要性，从而完善自己这方面的不足。
总的来说，这次培训是一种以理论形式的全面培训，也是我们学生干部组建以来第一次综合的培训。在这次培训结束以后，我对自己的要求很简单：在以后的学习工作中，把每次的培训都能很好的吸收，是自己的能力以及学习，工作都有一次质的飞跃。
电力人生 起航
今年3月30日至7月30日，根据公司安排，我有幸参加了国网技术学院举办的继电保护培训班。能成为首批培训员工中的一份子，我感到十分的荣幸，同时也感谢江西省电力公司以及九江供电公司的领导给我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。
这次培训是在国家电网技术学院进行的。这里是国家电网公司为大力转变公司和电网发展方式，加快建设一强三优现代公司而组建的高素质应用型技术人才与技能人才培养基地，电网实用新技术与新技能应用示范中心。
培训期间，先后学习了公共基础课如《企业文化》、《团队建设与沟通协调》、《员工职业生涯规划》等，专业知识课如《安全规程》、《电力系统继电保护》、《二次回路》、《电力系统故障分析》、《两票管理》等，并在继保实训室对主变保护屏、线路保护屏、母线保护屏、断路器保护屏等进行了校验和故障查找消除。在这4个月的培训生活中，我的感受很多，收获也很大，以下从学习，生活等几个方面总结此次学员培训。
专业知识理论方面
(一)对《电力系统故障分析》的学习。这是继电保护专业的最基础的部分，要掌握故障分析，首先要对电力系统正常运行有深刻的理解，所以可以说继电保护是一门综合性的课程。通过对故障分析的重新学习，我对电力系统常见故障有了全面的认识，通过对各种故障的特点进行总结，我发现了故障的规律性，以及继电保护在这些故障的针对性。
(二)对《电力系统继电保护原理》进行学习。继电保护原理也是继电保护专业的基础，这门课通过对各种故障的特点进行总结分类，讲述了保护的构成原理，以及各种原理的保护的使用范围，优点和缺点，以及系统中各种保护的配合使用问题。由于我们这些同志绝大部分来自地区供电公司，所以我们主要学习了220kV及以下电压等级的保护原理。
(三)对电流互感器、电压互感器(以下简称CT、PT)的学习。CT和PT是继电保护专业必须掌握的部分，因为继电保护对一次系统的保护是建立在对一次系统的监视上的，CT、PT将一次的大电流、高电压变为继电保护能够使用的小电流、低电压。通过学习，我掌握了CT二次绕组有好几个，分别供保护、测量、计量用，以及零序电流的采集方法;CT、PT的极性接线正确与否直接关系到保护是否能可靠工作。
(四)二次回路对我来说是一个陌生的知识点。以前学校重视原理教学，二次回路部分并没有讲。这个月在开始讲二次回路前，我对其进行了恶补，有什么不会的问题，找老师和有工作经验的同学请教，在后来通过上课学习，我对二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分为控制回路、测量回路、信号回路、调节回路、继电保护和自动装置回路以及操作电源系统，现在我掌握比较好的是电源系统、测量回路和信号回路，其他的回路我正在不断的学习中。
(五)学习北京博电继电保护测试仪的使用。在学习中，既温习了各种继电保护原理，还掌握了测试仪的使用方法以及对各种保护的测试方法。
继保实训室涵盖了变电站所有的继电保护。它的最大优点在于可以让我们亲自随意动手学习。让我门可以清楚以后自己将从事怎么样的一个工作，对今后的工作有一个初步的了解。比如做母线差动保护实验时，我们可以把所有的跳闸出口压板和失灵压板全部投上，然后给某条母线加故障，同时使母联开关失灵，然后观察跳闸现象。这个实验在几面保护屏上都有工作，如果在实际变电站里，是不允许这样做的。但在实训室，我们可以放心的做，这样通过观察现象，然后进行分析，总结就可以学到很多，形成面得知识，而不是单个独立的知识点。
通过这2个月实训学习，让我又从新了解和认识了继电保护这个专业。不仅仅是专业知识的了解，更多的是对于从事继电保护的人员应当具有的专业精神和素质。继电保护要求的是快速，准确和精确，不能出一点差错，这就要求我门在以后的工作当中认真的对待，仔细在仔细，小心在小心，一点点疏忽都可能让整个电网受到巨大的伤害，让企业受到巨大的损失。
企业文化方面
在培训期间，我们学习了国家电网公司的历史及发展、公司的企业文化、国网职工职业道德，电力法律法规，安全生产规程等。通过学习，我明白了什么是国家电网公司的企业文化和发展战略，它涵盖着核心价值观(企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向)、战略目标(一强三优)、工作思路(三抓一创)、战略实施举措(两个转变)、发展要求(内质外形)等。我觉得国网企业文化可以给电力员工以导向、约束、凝聚、激励的作用。而发展成现代公司是国网上下统一思想的基础，统一行动的指南，是公司总部、区域电网公司、省公司及各市县公司的统一目标和共同任务，是每一个电力人义不容辞的责任和使命。
团队建设对企业是非常重要的。在参加了拓展训练和学习了《团队建设与沟通协调》后，我明白实际工作中没有任何一项工作是个人能够独立完成的，大家要通过良好的沟通协调配合，激发工作的积极性，提高工作效率，才能产生1+1远远大于2的效应。
牢记国网公司的企业文化、发展战略，让我相信在这样一个充满生机的企业努力工作，一定会有光明的发展前途，企业也能为我们提供一个施展才华的平台。明白了这些，我体会到本次培训注入了国网公司对我们的期望，同时也是自己将来能够更好地服务企业，实现自我价值的一次宝贵机会。
纪律方面
本次的培训，国网技术学院实施的是半军事管理，制定了详细的纪律，并将每个学员在纪律方面的表现作为量化考核成绩的一部分。5月初，全世界范围的甲型H1N1流感蔓延，学校响应号召，实施了封校和严禁离开济南的政策，我严格要求自己，服从班主任、班委会的管理，服从学校的各种规定，绝不外出。严格遵守国网技术学院得各项规章制度，对每天的早操、上课、晚自习做到不迟到、不早退、不旷课。培训期间采取了封闭式，全过程，半军事化管理，这就要求我们学员在学习和生活纪律上都要严格要求自己，适应从职工到学员的转变，从平时工作散漫的生活向节奏紧张的学习生活转变。良好的纪律也是我们取得好成绩的保证。
生活方面
在丰富学员业余生活方面，国家电网技术学院也做了很多工作。山东做为文化大省、孔孟之乡，其文化底蕴进过五千年的积蓄，是相当深厚的。为了让广大学员了解齐鲁文化，国网技术学院组织我们继电保护班的学员前往曲阜、李清照故居参观。通过导游的讲解，我被影响中国几千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并对自己从小就敬仰的一代词宗命运多舛有了新的认识，对她的生当做人杰，死亦为鬼雄的英勇和豪迈气魄相当的钦佩。
骄阳似火的天气，热火朝天的赛场，激情四射的呐喊。学院举办的鲁能智能杯篮球赛给我留下了许多难以磨灭的印象。它不仅丰富了学员们的业余生活，更拉近了之间的距离，使友谊更加牢固，更加长青.
七一前夕，在党的生日来临之际，学院举办了首届新员工培训班党员知识竞赛大型活动，党员们从竞赛中体验到乐趣，也增加了各自的党性修养。毕业晚会让我见识到同学们的多才多艺，更加让同学之间的情谊得到升华，同时也对即将离别的同学，即将分别的老师，即将告别的济南深深的留恋。
结语
培训所给予我的，远不止这些，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!为期4个月的学习已经结束了，4个月时间过的真快，刚来学校的时候的情景仿佛还在眼前，转眼间就要离开了。4个月时间不短，我在这里不仅仅学习到了知识，还交到了很多朋友，认识了许多全国各地的同行，开阔了眼界。马上就要和这个学校告别了，马上就要和这里的朋友离别了，对于我来说，有着对于学校，老师，同学的不舍，更多的是对于以后工作和未来的憧憬，我们都应当有着急不可待的心情，回到原来的工作岗位去大展身手，去用我们在这里学习到的知识更好的面对以后工作中遇到的困难，更好的回报对我们满怀希望的老师，家人，同事，去回报对我们有着殷切希望的公司，去回报社会。我们一定会在以后的工作中交出一份让国网，让单位，更是让自己满意的答卷。
回到九江的这几天，我也在回味这几个月学到的东西，感觉到自己要学习的东西还很多，要走的路还很长，必须在工作中不断的努力来提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战，我会虚心向领导、同事请教，尽最大的努力把技能和业务学的更扎实。在和学员们的相处过程中，我了解到我们是一个有机的整体，每个人在工作中都扮演着重要的角色，只有通过团队的努力才能使工作顺利完成，随着国网公司的发展，我也会正在向着更高的目标奋斗，我会努力成为这个团队中合格的一员，为公司的发展壮大锦上添花，我相信通过我们的努力，国网公司的明天一定会更加辉煌!电力人生，从此起航!现作诗一首，以激励自己：
雏鹰励志 腾飞可期
20xx年7月毕业以后，我进入了江西九江供电公司，在南昌参加了为期两个月的培训后，经过考试，我选择了电力修试所。这是一个人才济济的集体，是一个学习电力生产知识的好场所，更是一个锻炼人的部门。我有幸加入这个大集体，更让我有进步的动力。20xx年3月，那时我还正在继保班轮岗，这时我接到要来国家电网技术学院培训的通知，当时我很激动，因为我是江西省为数不多的去参加培训中的一员，而当我知道我去那培训的是高压电气试验时，心里又有了那么点紧张，因为我还没轮岗过试验班，以前也从来没有接触过高压试验这一块，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我从九江来到了山东济南，有幸成为国家电网技术学院的一名学员。转眼间，四个月已经过去了。通过四个月的脱产学习，个人政治思想素养、理论知识水平、实际操作能力得到很大提高，为今后立足本职工作，更好地服务于建设一强三优现代公司的工作大局打下了良好的基础。具体有以下几个方面的体会。
一、国家电网公司领导对新进员工的关怀。
培训期间国家电网公司总经理刘振亚亲临国家电网技术学院检查、指导工作，走入新进员工的中间，同大家亲切握手，热切关心新进员工的培训工作和生活。
在本次培训班开班之际，国家电网公司人资部方国元副主任亲自参加开学典礼，并做重要讲话，讲话中对全体学员提出了殷切的期望和严格的要求，希望员工们刻苦努力学习，学得一身好本领，将来更好的服务于社会和公司。
二、重视企业文化的学习和综合素质的提高
3月31日，培训班正式上课，首先给我们授课的是国家电网公司企业文化处副处长张忠伟，他给我们主讲的是国家电网公司的企业文化。通过引古喻今和一些事例来说明企业文化的重要性，从而引出了企业文化的概念和国家电网公司的企业文化，深刻详细的介绍了国家电网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向等内容，并在最后介绍了助你成功的十个习惯和少走弯路的十条忠告。通过这一天的学习，我们得知了先进的企业文化它就如同一根纽带，纽带的一头系着企业，另一头系着员工，两者的相互协调统一形成了一个巨大的力量，能够带领企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
4月1号，给我们授课的是山东电力集团公司的曹丽霞老师，他给我们主讲的是员工职业生涯的规划。刚从大学毕业走入社会的我，对自己的未来一片迷茫。通过这一节课，我重新审视着自己的人生目标和如何完成这个目标，对自己进行了一个简单的职业生涯规划。
2号和3号这两天的时间里，我们进行了团队建设与沟通的理论培训和拓展训练。从这两天的培训里，我明白了什么是团队和团队精神，团队是一群具有相互弥补才能的人，致力于共同的宗旨，努力途径的选择与绩效目标的完成，并且愿意共同承担责任的群体。团队成员之间必须相互信任、相互理解，这就需要良好的沟通。良好的沟通对于一个团队就如血液对于生命，良好的沟通可以增进相互的信任，鼓励创新，消除怀疑和不安全感，提高团队的绩效。
在接下来的二十天里，培训的是作为一名国家电网公司的员工必须掌握的知识和一些基本的技能，如国网概况及发展规划、应用文写作、电力法律、合同法、安规学习、安全用具使用及紧急救护法、新能源发电技术等等。通过这二十多天的培训，理论知识水平、业务技能得到了很大的提高，也学习到了很多以前在课本上学习不到的知识，个人综合素质也得到了一定的提高。
三、重视基础理论知识和基本技能的掌握
4月27日至5月15日，我们进行了电工基本技能、安全基本技能、登高作业、各种一次设备的结构和原理、不同试验的试验方法和注意事项等方面的培训。开始的第一天，我们就进行了登高方面的培训。作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能。从这一天的培训中，在老师的耐心指导下，我们都掌握了登杆这项最基本的技能。接下来的两天是电工基本技能和安全基本技能的培训，我们学会了如何做触电急救、灭火和接线等一些基本的技能。作为电力公司生产线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。而灭火不仅是在工作上需要，在生活上也是必须掌握的。
5月初，我们培训的是电力一次设备的结构、原理及参数描述。我学的是电气高压试验，即对电力一次设备做各种试验，检测设备的好坏，而掌握电力一次设备的结构和原理，才能透彻的理解试验的原理和接线等。而随后培训的是一些基本的试验的试验方法、影响因数和结果分析等，对后来的实际操作部分奠定了理论的基础。
四、夯实理论基础，实践中提高业务素质
5月中旬至6月中旬，我们进行了为期一个月的模拟训练，我们的模拟训练都是在电脑上进行的，电脑上有一个软件，里边详细了介绍了各种设备的结构，并进行拆分讲解。前几天，老师让我们自己好好看下各种设备的结构，由于是多媒体讲解的，并且以图片的形式，之前很多设备都无法看到内部的结构，经过这几天的学习，更加清楚了设备内部是什么样的，以前存在的很多疑问也都迎刃而解了。然后我们又认真仔细的看了各种电力设备电气试验的原理，即是对之前在教室里学习的基本试验方法的原理的一次复习，之后又认真仔细的学习了各种设备的电气试验的接线，并在一个模拟软件了进行了模拟。
经过了这一个月的模拟训练，我们对各种试验的原理和接线都理解的相当的透彻了，当然，光有理论是不行的，实践才能出真知，随后我们就到电气试验实训大厅对真实设备做各种试验，将之前所学的理论和实践相结合，相互补充，在老师们不厌其烦的教导下，将碰到的一些问题请教老师，在老师的指点下，所有问题都得到了解决，之前的模拟训练容易忽视的一些现场注意事项，通过实际操作也得到了很好的补充。最后这二个多月的培训，我系统地掌握了各种电力设备的内部结构、原理和试验的原理、方法等有关高压试验方面的知识，使我更加能够信任将来的工作。
在整个培训中，我们不仅对国家电网的各种规章制度以及企业文化有了系统的认识和体会，我想更重要的是，在四个月的培训中我们获得了彼此之间的友谊，以及在此之间迅速凝聚的团队精神，这在我们以后的工作中将会受益匪浅。四个月的培训眨眼就过去了，经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业规划进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为公司，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是在一到两年内，不断地充实自己的理论知识，提高自己的技术水平，能在自己的部门内成为骨干员工。在此基础上，通过自己的不断努力，再继续向技术专家的方向迈近。而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。
合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。回首四个月的培训历程，我感觉非常地充实，这次培训令我终身难忘。我要从小事做起，从工作中的点点滴滴开始，向着自己的目标而前进!(袁辉)
人生在勤 不索何获
从3月31日到7月31日，我们参加了国网技术学院进行的新员工入岗培训。由于这次培训是国网首次举办的，将祖国各地的新学员聚在一起，带来了不同的文化，而文化的差异不会挡住交流的热情，更不会阻碍友谊的建立。我相信，一个团结大家庭的建立正是这次培训的目的之所在。
培训的内容
这次培训总体分为两个部分：第一部分是公共课程的学习，通过专家讲授，多媒体学习等教学方式生动而全面地给我们展示了国家电网的企业文化、团队建设。
1)通过深入学习国网公司企业文化，对国网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神及理念、奋斗方向、战略目标及实施举措、发展要求、工作思路、电网发展战略等有了深入的理解，特别是通过学习员工守则、供电服务十项承诺、三公调度、以及员工服务十个不准，让大家对供电企业员工的行为规范有了清楚的认识。通过对安全文化、服务文化、管理文化、廉洁文化、责任文化等国网公司企业子文化的学习，强化了大家对建立统一优秀企业文化必要性的认识。
在学习国网公司概况及发展规划中，对国网公司的结构和经营发展状况有了比较清晰的认识，全面学习了国网公司建设一强三优现代公司的战略目标以及国网公司十一五发展规划，特别是深入学习了一特四大国家电网建设的总体目标。
2)进一步强化安全生产知识、紧急救护和电网反措知识，通过学习安规、安全工器具使用以及紧急救护知识使大家对保护人身和设备安全有了更深的理解。通过电网反措知识的学习，对电网各种事故产生的原因以及预防和处理方法有了初步的认识，这将有助于指导我们将来进行安全生产工作。
3)通过学习员工职业生涯规划和自我管理，学会如何建立职业生涯目标，规划好职业生涯的各个时期和如何解决职业生涯之路的5个W。通过团队建设与沟通学习，以及户外拓展训练，学习如何组建团队，如何协调好团队来解决各种任务，从而提升了大家的团队意识和沟通能力。通过学习电力法和合同法，提高了大家依法治企、依法维权的意识和平等、协商、风险防范意识。应用文写作的学习，则帮助大家学会如何写作各类公文，从而有助于规范写作、提高大家的写作能力和意识，让大家在今后的工作中既要学会做也要学会写。
第二部分是专业实际操作学习。实训主要分为电能表检定、互感器检定、电能表现场检定和错接线仿真、电能计量装置安装接线，电力营销知识学习。
电能表的检定，主要是学习了单相和三相电子式电能表的校验。需注意的问题：通讯接线要正确，否则会出现仪器与被检表通讯错误，无法读数的问题。并且需要手动录入被检表的参数和设定类别，但在试验中，每个数据得来的原理还是要清晰明确，特别是检定时间的设置，要明确其由来，以便机器发生故障时，能明确正确与否。例如启动时间的计算方法，就是要通过脉冲常数，算出一个脉冲对应的功率值，乘上时间，除以对应等级的启动电流下的功率值，得出启动时间。
由于条件的有限我们学习电流互感器的检定。在练习时主要出现的问题是，升流器和被检设备接线时同名端要接正确。在使用升流器时需要按被检设备的电流大小选者接线，特别是穿心接线时，穿心扎数需要准确把握，切实达到所需检定电流大小。
电能表现场检定和错接线仿真，首先要明确三相电路的有功和无功计算方式。而且要明确向量图的画法和所代表的含义。现场检定中主要是仪器设定和电流拨片的打开和合上的问题。即是电流互感器二次侧不能处于开路的状态。在错接线仿真中，原以为没有基准点，完全通过万用表的测量数据画向量图来判断接线方式，感觉难度很大。而在操作和工作中都是又基准的电压点作为参考。可以快速得到电压单元的接线方式，而后再判断电流的接线，难度也就降低了很多。仿真平台几乎可以模拟全部的错接线情况，在课程要求之外，自己设置了电压互感器回路出现开路，电流互感器二次短路等多种情况进行练习，并掌握。
在这次培训中，让我受益匪浅的是电力营销知识的学习。学校给我们请来了济南供电公司营业厅的班长给我们上课，让我们全面了解国网公司供电企业的业务流程，通过培训认识到，供电企业市场营销的最终目标是满足各类电力客户(商业用户、工业用户、居民用户)对电力产品的需求，在满足客户需要的同时企业本身获取利润，因此其基本任务是使电力需求与电力供给顺利、完美的结合。这一目标的实现也是通过交换来完成的。我们也进行了简短的讨论，关于供电公司提倡优质服务的必要性。在现今电力行业竞争日益激烈情况下，电力作为商品供销给用户，要使用户用的满意，这就要求我们工作做的认真，服务也要到位。加强优质服务，对外不仅提升我们的服务形象和企业竞争力，对内还能增进企业与员工，员工与员工间的和谐、团结。而营业厅作为服务窗口，加强优质服务势在必行，这个讨论虽然简短，却也极大的增强了我们的企业归属感，明白了今后工作中的学习方向。
