时间：2023-07-24 17:06:22
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇护理健康小知识，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
中国传统文化提倡的“和谐”理论是十分深刻的，他可以调节社会矛盾，使之达到“和谐”状态，给社会带来稳定和祥和，“和谐”作为一种理念创新，是我们现实的选择。“以患者为中心”，建立“和谐”护患关系，是当前护理工作的重中之重，创建“和谐”护患关系首先要从护士的职业修养和道德修养入手，重新认识人的价值，理解人生的意义[1]，才能从内心深处理解“以患者为中心”的深刻含义，从而赢得患者的理解和信任，使护患关系更加“和谐”，通过多年来的护理工作实践，体会如下：
1 尊重患者的权利和情感，建立“和谐”护患关系
护士和患者的关系从紧张到和谐，中间应由“沟通”做桥梁，在与患者沟通过程中，要有情感的投入，妥善的运用同情心，是护患关系建立的必要条件，耐心的倾听患者的诉说，这是关键的一步，不要轻易打断患者的谈话，使患者感到他的谈话受到重视，同时可使用非语言行为和一些简单的应答[2]，表示护士的关切，在患者的诉说中，护士会从中了解到患者的健康状况、精神需求、心理压力等各方面的信息，为做好今后的护理工作打下良好基础，从尊重患者，关心患者入手，实行人性化的护理措施，也是护患沟通的最佳选择[3]，以患者为中心，提高服务质量为核心，从思想上尊重每一位患者，行动上关爱每一位患者，从一句温暖的问候，一杯热茶，一件小事做起，去赢得患者的理解和信任。
2 以患者为中心，满足患者的个性化要求
在护理操作中，深化以患者为中心的服务理念，营造关心患者，爱护患者的良好氛围[1]，同时护理人员要有良好的职业道德修养和高超的护理技术，在进行护理治疗时，要用通俗易懂、准确、符合个性化的语言，做好解释工作，针对不同年龄、不同性别的患者，施以不同的护理措施，如对老人要用尊称，对同年龄段的患者可直呼姓名，而不用床号等，同时为患者提供技术娴熟的人性化服务，以满足患者的要求。
3 延伸护患关系，扩大医院知名度
患者出院后，定期电话随访，节日送去问候，不仅加深了情感交流，也为及早发现病情，控制病情，及早治疗打下基础，同时发放健康知识宣传册，并为患者解答一些日常健康方面的小知识，加深了护患感情联系，也扩大了医院的知名度。和谐的护患关系，以患者为中心的人性化服务，使患者感受到亲人般的呵护，这是夯实社会和谐的基础。
社会和谐，身体健康是我们大家共同的心愿，在护理领域我们共同理解和谐的重要，在文化领域我们共同体会和谐的迫切，让我们共同追求健康之本，从我做起，造福于人。
参考文献
1 黄峻．人性化服务－现代护理的发展趋势．中华护理杂志，2007，42（5）：391．
作者：尚艳华 林丹琼 单位：深圳市松岗人民医院
按传统步骤护理工作模式执行，即不指定培训护理人员对患者全程负责实施，而由护理人员按照日常护理工作模式开展护理工作；护理计划、护理措施、护理实施、护理评价不做统一规定。满意度评定方法采用视觉模拟评分法(VAS)[7]评定实施整体护理后皮肤科门诊患者的满意度。用0~10的数字分别代表不同的满意标准，0为十分满意，1~3为满意，4~6为一般，7~10为不满意，实施后患者根据护理后自身的满意程度标出1个最能代表处理效果程度的数字。统计学处理数据采用SPSS16.0统计软件包进行分析，计量资料组间比较采用t检验，计数资料采用卡方检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
结果
传统护理和整体护理实施后，患者根据VAS进行评分，结果显示观察组患者在实施整体护理后的满意度明显高于对照组，与对照组比较P=0.001，差异具有统计学意义。
讨论
提高皮肤科门诊医护人员的自身修养医护人员的自身素质是患者满意的基础[8]，表2数据显示观察组十分满意49例，而对照组仅有40例。皮肤科门诊成员保持饱满的精神面貌和热情的工作态度是开展整体护理的基础[9]。根据马斯洛人的基本需要理论，尽量优先满足患者的基础需求。通过整体护理的学习，医务人员的业务素质在逐步提升：我院同时通过继续教育、定期举行皮肤科知识讲座和护理心得、小知识，以及演讲比赛、读书笔记、板报宣传等多种形式扩充整体护理的文化内涵，培养“高情感、高技术、高学识”的新型护理工作者，以此全面提升护理人员形象，更好地诠释整体护理的内涵，重视生活护理研究显示，生活护理是患者产生不满意并投诉的主要方面[10]。数据显示对照组有4例患者不满意的主要也是生活护理部分。皮肤科就诊患者生活护理尤为重要，注意观察并指导患者日常饮食卫生，加强门诊期间健康教育，并发放健康教育手册等。生活护理健康教育内容包括：①告知患者保持床单柔软、干燥、清洁和平整等。②瘙痒是皮肤病最常见的症状，尤其是皮炎湿疹类皮肤病，因其病理改变以浸润性炎症为主，瘙痒比较剧烈，告知患者如何减轻瘙痒的方法，如减少衣被、局部冷敷降温，以降低神经对痒的敏感性，还可安排一些分散患者对瘙痒注意力的活动，如读书、看报、听音乐、聊天等。可遵医嘱给予外用止痒剂、抗组织胺药及镇静安眠药。③告知患者应穿柔软宽松棉织类内衣内裤，常剪指甲，皮肤干燥者少洗澡，油性皮肤者可常洗澡，禁用碱性大的肥皂沐浴。心理护理心理护理是整体护理的核心，在皮肤科门诊中，慢性复发性皮肤病占有很大的比例，病程长而复杂、顽固，目前仍缺乏有效的治疗方法，导致患者出现悲观情绪。护理人员可以对患者拟定心理护理方案：①告知患者人是统一的有机整体，心理活动对皮肤科相关疾病的影响[11]。②放松训练：指导患者学习放松的方法，放松程序包括想象放松、深呼吸、肌肉渐进性放松，每次20~30min，每天1次或2次[12]。③向患者和其家属详细介绍不同皮肤病的相关医学知识，包括不同病程阶段的症状特点，让患者有充分的心理准备，以应对患者的疾病康复期的心理波动。药物治疗过程中的护理皮肤科门诊的用药包括内服和外用药，口服药要告知患者副作用及不良反应及其他药物之间的相互影响。如抗组胺类药物，服用时与食物或牛奶同服，可以减少胃肠道反应，但服药期间不得驾驶车辆船只等，以免发生危险。外用药有些不宜大面积、长期使用，皮肤有破溃的地方有些药物不能使用等。
小结
整体护理是一种新兴的护理工作模式，倡导护理人员除了应加强对患者自身的关注外，还需要把注意力放到患者所处的生活环境、心理状态、物理因素等对疾病康复的影响因素上。将整体护理观贯彻到医疗实践中，形成四位一体的整体护理程序，让医疗护理工作过程变成具有综合性、动态性、决策性和反馈性等四大特点的整体程序[13]。原先的常规护理把人只看成一个由各组织、器官所组成的生物体，而忽视其整体性所包含的心理、社会、环境等要素，因此在整体护理工作中，要注意人的生理方面的改变，同时还要强调周围环境和社会环境对疾病康复的影响，协调人的生理、心理活动及与周围社会文化诸方面的关系，促使人们达到最佳健康水平[14-15]。表2中的数据可以充分肯定其优势，患者的情绪状态等的也有改善，说明整体护理的实施不仅对于改善患者的满意度有非常重要的作用，而且对于间接地改善患者的治疗护理效果也成绩卓著，这些足以说明采用整体护理的效果。因此我们认为整体护理模式在皮肤科门诊患者的护理中的综合效果、优势明显，值得临床推广应用。
关键词：儿科；“康乃馨”护士；患者；满意度
患者是医院服务质量的重要评价者之一，患者的满意程度是反映医院服务质量的一个关键指标[1]。加强与患者的沟通，认真做好患者及家属的健康教育工作，提供人性化的服务，得到患者及家属的认可，不断提高满意度。本着为患儿提供优质服务的理念，我科从2012年10月起，设立儿科"康乃馨"护士岗，明显提高了患儿及家属对护理工作的满意度。
1 资料与方法
1.1一般资料 选取我院儿科2012年1月～12月的120例住院患儿，2012年1月～9月患儿74例为A组，2012年10～12月患儿46例为B组。男72例，女48例，年龄3～68个月，平均（11.2±2.6）个月。两组患儿在性别、年龄、病情等方面无明显差异性，全部患儿均按进行了健康教育。
1.2方法 A组患儿自入院至出院均采取传统的口头宣教。B组患儿自入院至出院则由儿科“康乃馨”护士，采取口头宣教及同种疾病集中课堂宣教，出院后进行电话回访等。具体方法及内容如下。
1.2.1“康乃馨”护士岗的基本要求 2012年10月至今，我科现有床位50张，设“康乃馨”护士1名，实行白班制，不参与日常临床护理工作，全面掌握科室患者动态，解决患者的需求，负责全病区的患儿及家属的健康教育工作，每日在晨交班时汇报工作情况，特别是重点及特殊患儿的动态及科室存在的问题。要求“康乃馨”护士拥有高度的工作热情，良好的沟通表达能力，扎实的儿科临床护理知识及经验，有协助精神，儿科工作10年以上，大专以上学历，职称为主管护师。
1.2.2“康乃馨”护士的工作实施
1.2.2.1工作内容 每日认真参加晨交班，重点听取夜间病区动态，注意重点关注人群；床旁交接时，与管床护士细致接班，听取家属意见，耐心解决问题，口头宣教患儿疾病知识。负责白班新入、转入患者的安置及入科宣教；对出院患者做好送行及出院指导等；重点人群：如重危疑难患儿、特殊检查、特殊用药者要进行反复宣教。每日下班前主动巡视病房，了解患者动态，及时发现问题并解决。再次针对重点人群做好健康教育工作，认真作好记录。遇到科室抢救危重患儿及他人护理技术有困难时，应积极协助完成。
1.2.2.2工作形式
1.2.2.2.1口头宣教 每天对新入、转入患者做好入科宣教，对出院患者做好出院指导及出院健康宣教手册等。重点人群做好多次宣教。
1.2.2.2.2同种疾病集中课堂宣教 每月定期组织科室的同种疾病患儿及家属的集中宣教。利用书本知识，网上资料及临床经验，制定成PPT课件，如：过敏性紫癜的饮食指导、川崎病的皮肤护理、秋季腹泻的饮食指导等。课后耐心解释家属疑问，听取家属之间的讨论，作好记录。疑难问题应咨询医生后再予以答复。
1.2.2.2.3协助制定及发放新的健康教育处方集宣传资料 按病种编写针对性强，通俗易懂的专科健康教育手册及儿科医学小知识的宣传展板。如：小儿气道异物的急救，高热惊厥的家庭急救，留置针的看护技巧等。手册做到人人到手，宣传展板内容可根据季节，及时更新内容。
1.2.2.2.4出院患儿电话回访 对出院后1 w以后的患儿进行电话回访，了解患儿出院后的情况，解决家属在育儿过程中的困难，征求家属对住院期间的意见及建议。对于疑难转院患儿，关心患儿病情，同时学习上级医院的诊疗护理技术，以便进一步提高医疗护理质量。
1.2.2.2.5建立特殊病种QQ交流群，群内成员由主任及科室医护人员及患病小儿的家长组成，定期查看聊天记录了解情况，满足患儿需要。
1.3 统计学方法 采用SPSS 11.5软件进行统计学处理，计量资料采取t检验，P
2 结果
设立儿科“康乃馨”护士后，就护理部每月满意度调查表，共10个条目，每个条目份4个选项：满意10分，较满意7分，一般5分，不满意0分，满分100分。调查时说明填写要求后，由患儿及家属逐一填写，调查时患儿及家属配合，统计每月满意度得分，然后与2012年以来的每月护理满意度进行比较，经t检验，P
3 讨论
健康教育、健康指导是护理工作的重要组成部分，是现代医院为满足患者健康需求赋予护士的重要职能[2]。设立儿科“康乃馨”护士，大大减少了其他护士用于解释、咨询的时间，帮助患者及家属更快适应医院环境，减少恐惧，利于疾病康复。工作成果得到患者的一致肯定。是提高儿科患者满意度的有力保障。设立儿科"康乃馨"护士具有以下优点：
3.1提高患儿及家属对健康教育的知晓程度 儿科护理工作繁杂、任务重、家属要求高，护士要耗费大量的时间和精力在静脉输液及基础护理上，致使健康教育时间减少[3]。“康乃馨”护士从入院时的简短的入院宣教，即可评估患儿及家属对入院宣教的掌握程度，制定合适的健康教育计划。避免了以前的盲目灌输教育，致使家属对教育内容接受能力差，容易忘记内容等[4]。设立儿科“康乃馨”护士后有计划的反复、强化宣教，让家属能复述教育的内容，提高了家属照顾患儿的信心。
3.2大大消除了家属的疑虑和不满，保证了科室的护理安全 “康乃馨”护士经常在病区巡视，能及时发现患儿的病情变化，及时汇报医生给予相应处理。与家属交流，建立了亲密融洽的关系。家属把心中的想法及对科室的建议向其反映，通过及时向领导反馈，把家属提出的问题及早解决。
3.3提高儿科年轻护士的综合能力 各大医院普遍儿科护士都呈年轻化，临床经验少，心理素质较差，对儿科专科知识掌握不足，在进行健康教育时，自己没有底气，过于形式，达不到效果。遇到技术难题，不能理性面对。“康乃馨”护士临床经验丰富，护理技能娴熟，能良好的运用沟通技巧，有计划的健康教育更能赢得家属的肯定。“康乃馨”护士在患儿家属沟通宣教的同时，年轻护士可以旁听，做好记录。处理技术难题，可以及时纠正年轻护士的不足，并传授有关经验及技巧，不断提高年轻护士的综合能力。
3.4大大提高了医院及科室的社会效应 当今各个行业都与网络密不可分，护理工作与网络有机结合，这样不仅方便了医生对患儿病情的动态了解，还促进了患儿家长之间的交流，增强了患儿及家长战胜疾病的信心。使护理工作模式从单一的的疾病护理逐步转向为多元化的健康服务，不断扩大了医院及科室的社会影响力。
参考文献：
[1]王敏怡，黄淇敏.医疗服务中顾客满意度的概念与评估.中华医院管理杂志，2004，20（1）：46-48.
[2]易永红，叶天惠，高汉英，等.护理健康教育应对无效的原因及对策[J].护理学报，2006，13（9）：66-67.
【关键词】 初产妇;孕妇学校;多形式教育;心理护理
心理因素与人的健康息息相关，妊娠、分娩虽是产妇的生理现象，但也可以产生心理上的恐惧、焦虑等情绪改变[1]。随着现代医学模式的转变，要求医护人员不但要重视生理因素对妊娠和分娩的影响，而且要关注孕产妇的心理状态及其对妊娠分娩的影响。多年的临床实践证明，正确的心理护理可使分娩顺利、产程缩短、减少难产及新生儿窒息率，为母婴健康打下良好的基础[2]。因此如何做好孕产妇的心理护理就是摆在我们医务工作者面前的一个课题。我院通过开设孕妇学校，采取讲座、座谈以及网上健康论坛相结合的多形式教育新模式取得了较好的临床效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 研究对象 选择2008年11月—2009年11月在产科门诊预约的妊娠28周以上头位初产妇242例进入孕妇学校作为实验组，年龄21～34岁，平均25.2岁，采取讲座、座谈以及网上健康论坛相结合的多形式教育。同时随机抽取同期在我院普通护理分娩的头位初产妇223例作为对照组，年龄21～35岁，平均24.3岁。
1.2 方法
1.2.1 专题讲座 孕妇学校设置的专题讲座分别为孕前准备、产前检查程序、夫妻关系对胎教影响;产前保健与监护;分娩过程应对;母乳喂养指导;产后护理;新生儿护理;育婴知识，婴儿的启发与培育等。
1.2.2 座谈会专题 分别为产前诊断与优生优育、高危妊娠的预防和处理、分娩权益。
1.2.3 示范互动实践 分别为产前运动和产后健美;母乳喂养知识与技巧指导;婴儿沐浴和脐部护理。
1.2.4 网上孕妇学校健康论坛 由医院信息宣传科专人维护，由2名高年资医师和2名副主任护师担任版主，配有不同层次的医护人员的成员。每天登录数次论坛，回答不同的问题，以文字和图片等与学员交流，设3个版主分别为产科医生、助产士、爱婴小组以及健康教育栏设置，分别为孕期小知识、怀孕初期、怀孕中期、临产期、分娩过程、产后保健、乙肝妈妈、孕期话题、健康讲座、营养知识、优生优育等11个专题。规定助产士、爱婴小姐及时回答相关问题，产科医生24h内检查网上双向交流内容，及时反馈信息。
2 结果
自从我院开设孕妇学校，采取讲座、座谈、示范互动以及网上健康论坛相结合的多形式教育新模式以来，有效地减轻了初产妇对分娩的恐惧和焦虑心理，使初产妇树立自然分娩的信心和战胜产痛的决心，在临产过程中积极配合，快乐分娩，减少了难产机会，有效地控制了剖宫产率，使剖宫产率和新生儿窒息率大幅度下降[3]。同时无指征的剖宫产和产程停滞、产程中产妇怕痛导致的剖宫产明显地减少， 与对照组相比差异有非常显著性(P
3 讨论
影响产妇分娩的因素包括产力、产道、胎儿和精神心理因素四个方面，而产妇心理因素所造成的剖宫产及其并发症具有可预防性和可控制性，因此初产妇的心理因素越来越受到广大医务工作者的重视。分娩虽然是一种自然的生理现象，但对初产妇来说，身体要经历一次较大的心理变化，是严重的精神紧张刺激，不少产妇出现紧张、焦虑、恐惧情绪，并引起失眠、食欲减退等症状。而情绪紧张、焦虑还可通过中枢神经系统及内分泌系统而抑制子宫的收缩，造成宫缩乏力，产程延长，最终导致难产、胎儿宫内窘迫或产后大出血[4]。《竹林女科》中指出：“心有疑虑，则气结血滞而不顺，多致难产。”因此对孕产妇的心理护理就显得非常重要。我院通过开设孕妇学校，采取讲座、座谈以及网上健康论坛相结合的多形式教育新模式，使大多数初产妇对分娩过程有了充分的认识和正确的理解，在生理和心理方面得到了健康发展，促进了产前、产后的顺利康复[5]。本文资料显示，通过开设孕妇学校，采取多形式教育新模式产妇心理状况有明显改善[6]，其顺产率明显大于对照组，而剖宫产率、阴道助产率、新生儿窒息率明显降低，产程时间显著缩短，产后出血量显著减少，表明通过开设孕妇学校，采取讲座、座谈以及网上健康论坛相结合的多形式教育新模式能明显改善孕产妇的生产过程，使我们深刻认识到通过开设孕妇学校，采取讲座、座谈以及网上健康论坛相结合的多形式教育新模式在产科领域中的重要地位，娴熟的技术再赋予孕妇学校采取的多形式教育新模式能大幅度提高产科服务质量[7]，关注产妇心理因素并给予及时正确的心理指导和护理对提高产科质量，确保母婴安全是非常重要的。
参考文献
1 李雪.心理护理对孕产妇的干预效果.青海医药杂志，2005，35(10):45-46.
2 李岳岩.心理干预对分娩期孕产妇的影响.当代护士(学术版)，2005，13(5):38-40.
3 许莲琴，吴月凤，曹萍，等.腹腔镜与传统开放性肾囊肿去顶术护理对照研究.实用护理杂志，2002，18(3)：1-2.
4 潘君玲，倪小娟，梅映台，等.女性抑郁患者的心理特征及护理对策.护理研究，2002，16(1)：21-22.
5 谷进，刘惠玲，陶欣，等.产前精神因素对分娩方式及产后出血的影响.中国实用妇科与产科杂志，1999，15(10):615-616.
随着社会的发展以及人们生活水平的提高，患者对于护理人员的护理水平提出了更高的要求。而在妇产科，由于风险性较高、压力大，这就对护理人员的护理服务提出了更高的要求。为了探讨在妇产科急诊中对能够有效的提高对患者护理质量的模式，改善护患之间紧张的关系，本文对我院100例妇产科患者进行了优质护理临床探究。
1.资料与方法
1.1一般资料 随机选取我院妇产科在2015年4月份至2016年4月份期间接受治疗治疗的100例患者进行临床探究，并随机将患者分为治疗组和对照组，每组各50名患者。治疗组中患者年龄25岁至58岁，平均年龄（30.21±5.6）岁。患者中妇科患者30例，产科25例。对照组患者中患者年龄23岁至49岁，平均年龄（29.21±6.5）岁[1]。患者中妇科31例，产科19例。所有患者排除具有凝血功能障碍、传染病、精神障碍以及合并内科性疾病。对两组患者进行年龄、性别当一般资料的比较，差异不明显不具有统计学意义（p>0.05）[1]。
1.2方法
对照组：对患者进行常规护理。
治疗组：在常规护理的基础上进行优质护理，包括患者的入院迎接、病房巡视、心理护理以及对患者进行健康教育等。具体护理措施如下：与患者进行心理沟通，及时了解患者的心理状况，并根据患者的心理情况采取有针对性的治疗方案[2]。为了加强与患者的亲密度，可以在沟通过程中与患者取消职业上的称呼，而采用更加亲近的称呼方式。通过与患者进行心理沟通可以赢得患者的信任。保持病房的整洁与舒适。护理人员应该经常对患者的病房进行通风换气，保持病房内的空气清新度，让患者感到舒适、舒心。④ 实施绩效考核，为了提升对产科患者的优质护理质量，应该制定护理人员进行绩效考核的方案，督促患者在实际工作过程中落实好护理工组。对于优秀的护理员工，可以进行公开的表扬，并进行适当的奖励[3]。
1.3评定标准 使用SAS焦虑自评量表和SDS忧郁评定量表对患者的心理进行评估，同时对患者的护理满意度进行调查。评定标准如下：非常满意：护理人员的护理工作非常好，与患者沟通比较充分，患者认可度高；满意：患者对于护理人员的护理工作基本满意，但护理人员工作中有不熟练或者态度方面存在一些问题。不满意：护理人员进行护理工作时非常不友好，护理工作也熟练，与患者沟通无效。患者的总满意度=（非常满意+满意）/患者总数*100%[3]。同时对受到公开表扬的护理人员与发生护患纠纷的人员进行统计。
1.4统计学处理 本次医学探究中所有数据采用专业软件SPSS16.0进行统计，计量资料采用t检验，当P
2、结果
治疗结束后对两组患者的临床治疗效果以及护理满意度和受表扬情况进行调查并对结果进行统计。统计后发现，两组患者治疗后都有不同程度的恢复，其中治疗组患者的临床治疗情况好于对照组患者（P
对两组患者优质护理各项评分进行比较，如表2所示，并对得分优异的护理人员进行公开表扬与奖励，对护理表现较差的护理人员进行公开批评。统计后发现治疗组护士的受表扬率为48.7%、护患纠纷发生率为5.2%明显优于对照组患者的9.8%，28.4%（P
3、讨论
为了提高临床护理质量，现在临床上大多都采用优质护理的模式对患者进行护理服务。相比较于传统的护理模式，优质护理能够对患者提供更加细致、更加周到的护理服务。妇产科患者具有高风险性，护理工作量大，通过优质护理能够充分调动起护理人员工作积极性，而且通过在护理过程中将护理工作细致化，具体分为入院迎接、响铃应答、病房巡视、心理护理以及健康教育等环节，可以让护理人员在护理过程中更加有效的对患者展开护理工作。在护理过程中通过开展专业性的护理知识学习，加强了护理人员对护理服务的理解和认识，有利于提高护理人员的护理理念。
在对患者进行优质护理过程中，同时通过一系列的护理知识技能培训，对于护理人员的护理能力进行了有效的提高。这样护理人员在护理过程中便能对患者进行更加有效的护理。在护理过程中通过改变传统的排班模式、对工作内容以及模式进行优化并最终通过绩效考核的方式督促相关护理制度的落实情况。这样一方面有效提高了患者的护理服务，同时也减轻了护理人员的工作负担。在护理过程中通过心理护理，与患者以及家属积极进行心理沟通，更能赢得患者以及家属的信任，从而与家属一起帮助患者面对疾病促进患者的治疗。不过在这一过程中也需要注意，由于女性患者比较敏感，对于一些个人隐私方面的事情应尽量不要涉及。
对患者进行健康知识教育是优质护理服务中比较受患者及家属欢迎的一种护理服务方式，通过口头宣讲、发放小知识资料等方式帮组患者以及家属对于妇产科常见疾病以及在围产期应该注意的一些基本事项有了初步的了解，具有了一些基本的用药常识和围产期的营养饮食选择。这有效的减少了护患之间纠纷情况的发生。这对于患者病情治疗以及恢复都有非常重要的帮助作用。在本次医学探究中，通过对患者实施优质护理服务，治疗组患者的中有97%的患者对护理服务感到满意，这一数据远远高于常规治疗组患者的护理满意度（P
综上所述，随着现代生活水平的提高以及人们生活观念发生的变化，在护理过程中患者对于护理服务的要求越来越高。为了有效的改善妇产科的护理质量，本文通过对我院的100例患者进行临床探究，结果表明优质护理的临床效果显著，患者的满意度较高，所以可以在临床上进一步推广使用。
参考文献
[1]赵锦秀，邓晓杨. 妇产科开展优质护理服务的方法与成效[J]. 中国民康医学，2014，16：2167+2176.
“牙疼不是病，疼起来就要命。”这句话可不是唬人的。
牙齿又称“牙”。具有一定形态的高度钙化的组织，有咀嚼、帮助发音和保持面部外形的功能。
美丽的微笑，露出一口整齐、洁白的牙齿，这是健康的标志。许多人都希望自己的牙齿洁白如玉。那么，要使自己的牙齿健康，就要知道一些牙齿小知识及注意事项：
牙齿为什么变黄？那是噬菌在作怪。它是附在牙齿上一层薄薄的无色粘膜。碰到食物中的糖份或淀粉，噬菌会分泌一种酸，粘附在牙齿上，侵蚀珐琅质。经常受到酸的腐蚀，所以牙齿便会蛀烂。每天刷牙不彻底的话，噬菌会逐渐积留，形成牙垢，尤其在牙龈区域。因此，牙龈很容易发炎，出血或长囊肿。要是不及时治疗的话，牙龈便会萎缩，与牙齿分离，好好地牙齿便会脱落。没有牙齿，失去了支撑，嘴就要“陷”下去，出现皱纹，人立即显得老态，由此可见牙齿与健康的关系十分密切。良好的牙齿护理能避免过早的衰老。
据说，在美国，18岁以上年纪的大约有50％的人患有牙龈炎，35岁以上的大约70％。这些数据一定使你吃惊吧！但在亚洲，患此牙病的比例更高。因此一定要趁早好好保护牙齿。牙医可以为你清洗牙垢，治疗牙病，但日常的预防和保护还在你自己。
良好的口腔保健不是拥有健康美丽牙齿的唯一途径。饮食习惯同样起着不可忽视的作用。下面就是一点建议，能够帮助你拥有美丽的微笑！
1、清牙。在咀嚼食物过程中，牙齿间隙经常夹进食物的纤维（如韭菜、芹菜、瘦肉等），它们对牙齿和牙周组织都有损害，应及时剔出。
2、正确咀嚼。咀嚼的正确方法是双侧或两侧交替使用牙齿。
3、常饮茶水。茶叶中含氟，有预防龋齿的作用，常饮茶水或以茶水漱口可收到护齿和清洁口腔的作用。
4、慎服某些药物。四环素、金毒素等药物可使牙齿发黄或釉质发育不全，日后易发生龋齿。
5、食谱广营养好。牙齿的发育离不开各种营养食物，因此，不论是成人还是少年儿童，饮食要多样化，不要偏食。
6、保精护齿。肾主骨，齿乃骨之余也。肾精充沛，则牙齿发育政党而长得坚牢。故养肾蓄精也是牙齿自我保健的一种手段。
7、不能乱咬。不要用牙齿启瓶盖等坚硬物品，防止牙齿损伤。
8.要养成良好的刷牙习惯。饭后用温开水漱口，早晚各刷牙一次。刷牙的次数不能太多，多了反而会损伤牙齿，刷牙的时间也不宜过长。刷牙要注意正确的方法：顺着牙，竖着刷，刷完里面再刷外面。不可横向来回用力刷，否则会损伤牙龈。
9.平时要注意牙齿卫生，保护好牙齿。平时要少吃糖果。尤其是临睡前不要吃糖，预防龋齿。此外，要注意平时的卫生习惯，不咬手指头，不咬铅笔头等异物，不用舌头舐牙齿。
10.如果牙齿有病，应及时就医。遇有蛀牙坏牙，应予以修补或拔除。
乔乔很快学会了化妆，而且每天非化妆不出门，有时候上早课都因为化妆而迟到。对此，范琪更不以为然了。有一天，范琪又在大魏面前随口打趣乔乔：“呦，我看你再化妆也没用，得去换肤才行。”乔乔心底的积怨终于爆发了，她冷冷地说：“从现在开始，我一辈子再也不会化妆了，你满意了吧？”
看着范琪发呆的样子，乔乔有种报复的。她很快搬出寝室，丢掉所有的化妆品，开始跑步，打球，并且拼命读书。毕业后，乔乔找到一份外企的工作，那时，她已经学会每天领着同事运动健身、调理饮食。人们眼中的乔乔，即使不化妆也很整齐大方。
有一次乔乔和几个同事相约去团购养生堂天然维生素E，一个新来的实习生羡慕地插话道：“乔乔姐，我听说你皮肤这么好就是吃维生素E吃的，真的吗？”
乔乔愣了一下，反问：“我皮肤好吗？”
是啊。这些年来，乔乔坚持每天吃天然维生素E并且健身，不知不觉中，她的肤色已经变得比一般人还白皙青春了。
乔乔忽然想起范琪，还有自己当年的“誓言”。现在想起来，乔乔才觉得自己当时有多幼稚。她想了想，马上拿起电话。电话接通了。乔乔轻快地打起招呼：“嗨，范琪，最近好吗？”
小知识：防晒处处见功夫
不要以为烈日下的防晒功课就是每两个小时涂抹一次防晒霜，其实，防晒是需要在生活的方方面面都要加强的。
从吃上
据报道：盛夏季节要少吃感光蔬菜，如芹菜、香菜、白萝卜等，因为这些蔬菜会让爱长斑的皮肤更容易长出色斑。相反，应多吃一些抑制色素沉淀、让皮肤变白皙的蔬果，比如猕猴桃、草莓、西红柿、橘子、卷心菜等。另外，多吃番茄也有助防晒。
从穿上
多穿彩色棉质T恤，衣服的防晒能力取决于衣服的质料和色泽。棉质衣服的SPF值大约为15～40；聚酯浅色衣服的SPF值大约为7～10；针织浅色衣服的SPF值大约为4～9。
从护理上
您可能还不知道，要想过完一整个夏天肌肤还能白皙明净，除了外部护理之外，还需要服用某些抗氧化剂增强肌肤的内在防晒修复能力！比如维生素C、E，特别是维生素E，它是人体内最重要的脂溶性维生素之一，能保护细胞膜免受自由基的氧化损伤，抑制过氧化脂质生成（斑就是脂质过氧化物，在皮肤上沉淀形成色斑，在血管壁上凝结就堵塞了血管），在祛除黄褐斑上作用显著。
VE面膜小秘方：
珍珠粉面膜(天然维生素E＋珍珠粉＋矿泉水)
1. 取适量珍珠粉，一粒量的天然维生素E油，用适量矿泉水调和。
2. 均匀地敷于面部，静待15分钟后用温水洗掉。
此法美白效果明显，特别是配合维生素E使用，不仅美白，还能使肌肤细腻滋润。若在配方中再加入适量绿豆粉，还有降火祛痘的功效。
内服美容品，美颜的基石
――养生堂天然维生素E
天然原料：采用高纯度、高效能天然维生素E原油，汇集天然大豆精华，每粒含功效成分d-α-生育酚97.5mg，经功能试验证明，每日一粒，特有延缓衰老、美容祛斑的保健功能。
经典配方：特别添加红花籽油和紫苏油为辅料，富含亚油酸和亚麻酸等不饱和脂肪酸，且与维生素E互相协同，效果更佳。
名门之秀：专业维生素厂家养生堂出品，卫食健字(2002)第0331号，功效更有保障，品质值得信赖。
优质性价比：160粒装(40克)采用国际流行大装量，每粒不过0.50元，真正适合长期保养。
根据山东省卫生系统的《关于开展“两好一满意”活动的意见》的要求，我院领导班子十分重视,领导班子成员首先组织学习、深刻领会活动精神，并成立了以支部书记为组长的“两好一满意”活动领导小组，结合实际，结合“双促”主题活动的要求，研究制定了“两好一满意”活动方案。组织召开了全院职工群众参加的“两好一满意”活动动员大会。
一、组织职工群众开展学习“两好一满意”活动内容
以全院大会、各小组政治学习、晨会等各种形式，进行学习，营造全院职工了解、领会“两好一满意”活动精髓的氛围。
二、活动具体实施情况：
首先，服务好：1、全院开展温情服务工作，推广“送病人一个美丽的微笑、一句关切的话语、一个问候的眼神”活动，要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐心向病人解释，取得病人配合；为患者创造温馨的就医环境，真正拉近与患者的距离，促进医患关系的和谐发展。
2、医务人员走进小区免费为居民测量血压，进行疾病咨询，用药指导，根据病人病情发放健康教育处方。把医学保健知识、意识和能力教给社区居民。此项活动方便了居民，提高了居民对社区卫生服务人员的信任感和依从性，改善了医患关系，深受小区居民的欢迎。
3、先后两次进行全院大规模的入户调查活动，主要工作有：①填写健康档案。社区卫生服务人员根据国家健康档案的标准，结合本小区的特点，建立了详实、完善、科学的健康档案。本档案共分家庭基本情况和居民将康情况调查（核心档案）两大类，共有7大项，50余条需要填写，包含了居民的年龄、性别、职业、文化程度经济状况、医疗费用支付方式和比例等情况；居民疾病现患疾病情况；流行病学调查；以及居民健康状况及行为危险因素的调查。档案内容细致入微，囊括了方方面面。②进行健康教育，发放健康知识传单，回答居民的问题、解疑答惑。③对于家中有医疗器械，如：血压计、血糖测量仪、制氧机等，教会居民使用方法，并帮助其检查是否正常，如果有异常情况为其免费矫正。④帮助居民处理过期药品，协助整理家庭小药箱，告知居民存放药品的注意事项。⑤征求居民意见及需求，发放意见反馈表，反馈表由居民自行投入医院内的意见箱，或者拨打反馈表上公布的院领导的电话反馈意见。增加了反馈意见的真实性。整个调查过程中，调查人员耐心细致，认真填写档案内容、回答居民提出的问题，准确记录居民的意见，在入户前主动穿自备的鞋套，得到居民的一致好评。
4、我院积极开拓外部医疗市场，先后为5家外部单位职工查体。查体工作中，医护人员耐心细致的工作和人性化服务模式（医院为查体者准备了面包、牛奶和充足的矿泉水），受到查体人员的好评，表示宁可跑远一点路也愿意到服务质量和态度好的医院查体。
其次，质量好：
1、组织职工学习业务知识，每天早晨交接班后，由夜班人员带领学习临床实用小知识。每周四由院内的业务骨干带领除值班人员以外的医务人员学习业务知识。
2、外派人员进修学习，今年有两名医疗人员进修结束，带回了上级医院的先进医疗技术和丰富的诊疗经验。今年4月份又派出一名医疗人员去上级医院进修内科。近期，将有两名业务骨干参加山东省卫生厅组织的社区卫生服务骨干培训班。
3、目前，全院已有17人取得了全科医师、护师结业证，今年，准备组织9人参加全科医师、护师培训班。
4、参加短期培训班如：全省品和第一类临床使用与规范化管理培训班、手足口并培训班等各种业务培训班。
5、为贯彻落实“两好一满意”活动，提高服务质量，卫生院广大干部职工苦练基本功，认真学习业务知识和操作能力。为检验学习效果，分别于3月11日和6月11日，举行了季度护理技术比赛，考前合理制定理论试题与操作项目，考试中严格考试纪律、严肃考场态度。监考人员认真为每一名选手打分，以实际行动促进医院科学、创新、和谐的发展。
6、考虑到近几年医院核心制度已更新，医院广大医务人员了解不透彻，我院由临床医疗组织全院医务人员认真学习医院核心制度，并根据学习内容进行考核。
最后，群众满意
1、医务人员进行服务承诺，并签订廉洁行医承诺书，进行张贴，接受病人监督。
2、针对居民普遍反映的卫生院药品不全、个别大夫服务态度差、卫生院要定期进行健康咨询和查体等问题。通过药剂科和临床等科室的积极配合，迅速拿出可行性方案，一周内将药品配全。后勤人员在医院大厅醒目位置设立意见箱，方便群众投诉，公布投诉电话。
3、每季度进行满意度调查，满意度均在90%以上。
妈妈细心观察后就会发现，宝宝盗汗时的表现与普通出汗是有区别的：
盗汗vs出汗
出汗――健康宝宝多数是因为置身于炎热环境或在跑跳玩闹之后、穿得过多或睡时盖得太严、睡前喝了高热量的奶粉等原因引起出汗。婴幼儿期由于新陈代谢旺盛，容易出汗，只要安静下来，出汗现象自然就会消退。
盗汗――是在宝宝安静状态下出现的，宝宝盗汗可能有以下4种可能性：
缺钙引起。表现为入睡后的前半夜，头部明显出汗。由于枕部受汗液刺激，婴儿经常在睡觉时摇晃头部，与枕头摩擦，结果造成枕部头发稀疏、脱落，形成典型的“枕秃”。应对办法：只要及时补充维生素D，因缺钙引起的盗汗现象也就会逐渐停止。
结核菌引起。假如宝宝不仅前半夜出汗，后半夜及天亮前也出汗，多数是病症表现，最常见的是结核病。结核病还有其他表现，如低热、疲乏无力、食欲减退、面颊潮红等。应对办法：如怀疑宝宝感染了结核，应做肺部x光检查或做结核菌素试验，以便及时诊断、及时治疗。
交感神经紧张引起。心脏病、糖尿病或睡眠时呼吸不顺畅，因身体内在的压力促使交感神经始终处在紧张状态，宝宝也会出现“夜睡盗汗”或是“手脚出冷汗”等现象。应对办法：父母可以带宝宝到儿科诊所或医院检查，听听心跳声有否异常、摸摸肚子有无肿块、上呼吸道是否通畅或有无过敏体质等，以除去心中的疑虑。
喂养不当引起。体质弱的宝宝常常在白天活动时或夜间入睡后，在头、胸、背部成片状出汗，这往往是由于喂养不当或消化吸收不良而造成的。
应对办法：调整喂养方法，促进宝宝食欲，增加蛋白质、脂肪及糖的摄入量。必要时可采用中医中药调理脾胃不合。
盗汗巧护理
宝宝盗汗并不同于简单的出汗。需要妈妈精心地呵护，只有这样，才能把盗汗这个“坏家伙”赶走，还宝宝一个清洁、健康的身体。
保持皮肤干爽――注意给多汗的宝宝勤换衣被，随时用软棉布擦身，以保持皮肤干燥。宝宝身上有汗时，不要等衣服自行焐干，要及时更换；应避免直接吹风，以免受凉感冒。
多补水――多汗易造成宝宝口舌干燥，健康受损，因此要多给宝宝喝水，喂以多种营养丰富的食物，保证代谢之需。饮食要清淡，避免汗液增多。
饮食丰富――对于盗汗宝宝，治疗时不宜盲目用补品，妈妈可以调剂营养丰富的餐食，来帮助宝宝缓解盗汗症状，建议给宝宝多吃绿色蔬菜和新鲜水果。
及时就医――妈妈还应该带宝宝看中医，用温补的方式慢慢调理身体；必要时带宝宝去医院检查微量元素，发现异常及时
1个小认知
有的父母认为给宝宝刮眉毛会使新长出来的眉毛更浓、更黑，其实这样做是很危险的。婴儿皮肤十分娇嫩，如有不慎，很容易弄破皮肤，引起感染。如果破坏了眉毛根部，再生长时，就会改变眉毛的位置与形态。
1首儿歌
摸摸小脑袋，
宝宝不要哭。
摸摸小鼻子，
安静睡觉觉。
一本书
小鸭子提包书
打开提包，原来是一本书，是一本奇特的布书!里面有很多小知识，让妈妈给宝宝讲一讲吧!拉上拉锁后就成了一个小提包，宝宝可以拎来拎去，就像妈妈的提包一样，真时尚!
1个本领
双手并用――宝宝的动手能力越来越强，原来都是丢下一件东西，再去拿另外一件，现在宝宝可以双手同时接受物品，而且还可以把东西从一只手转到另一只手。再用原来拿东西的手去接受“礼物”。哈哈，一个贪心的小毛头。
1个小测试
宝宝刚睡醒时，可以喝果汁吗?
A 可以。让宝宝在香甜中醒来。
B 不可以。胃突然受到刺激，会影响消化功能。
答案：(B)
1个玩具
MARKO小牛摇铃鞋价格：20元
非常可爱的小牛摇铃鞋，内置摇铃，宝宝小脚一蹬会发出清脆的声音。鞋子的颜色非常柔和，鞋底有白色防滑粒，适合春、秋、冬季节穿。
坐落在山西省会城市太原坝陵南街的太原市中医医院，紧邻山西省儿童医院，往南不足200m是山西医科大学第二医院，这两所医院都是三级甲等医院，在医疗服务项目、设备、药品三方面都拼不过西医的医疗市场情况下，太原市中医医院如何走中医药特色之路求生存、求发展就显得尤为重要。
2004年，焦国梅任院长以来，每天门诊量由原来的几十人到现在的300多人，高时近500人，从这组数据便可看出，太原市中医院在焦院长的带领下正在走出一条适合自身发展的特色已路。近日，该院院长焦国梅接受了本刊记者的专访。
2009年10月19日是星期六，早上8点多记者便来到太原市中医医院，一楼门诊大厅里，熙熙攘攘前来就医的患者已经站满走廊。走廊两侧，各种中医药养生保健小知识和古代中医文化、中医名家的介绍吸引着不少患者顿足观看。
找准定位，中医院就应该姓“中”
见到焦院长，这位省城中医院唯一的一位女院长做起事情来还是那么雷厉风行。近一段时间，因为过度劳累，颈椎病折磨着她，本来准备去检查一下，听说记者采访便推掉了诊查。交谈中得知，焦国梅院长多年从事西医临床工作，曾在一家企业医院做院长10余年，此番在西医基础上搞中医，她的审视角度有何不同，她对中医又有何见解呢?
焦国梅告诉记者，中医药文化的价值观念是中医药几千年发展进程中积累形成的文化精髓，是中医药文化的内在精神和根本。中医院与其他医院的根本区别就在于中医院有着深厚的中医内涵和鲜明的中医特色，这是中医院文化核心价值的具体展现。为此，中医院定好位是首要条件。
中医姓“中”，是中医界一直强调的一个问题。中医药是中医院生存和发展的支柱，中医院姓“中”是对市场经济体制下中医院发展的最基本定位，尽管中医院姓“中”并不容易。
但中医院只有保持发扬好“中”味，只有踏踏实实的在继承传统的基础上超越创新，只有不断强化自己的中医药特色优势，满足日益增长的医疗市场需求，进而不断赢得和开拓自己的市场，才能真正发挥出中医药强大的与两医一争长短的优势。
为此，太原市中医医院做了很多有益的尝试，每年有计划地加强对医务人员中医基础理论的深入学习和培训。由于护理人员多为护校毕业，没有系统学习过中医药基础知识，因此，该院每年组织开展护理人员的中医药知识培训。2008年内科护理站被评为“中华中医药学会护理分会全国中医特色护理优秀科室”。同时开展中两互学，鼓励西医人员学习中医药知识和技术，开具中药处方、应用和推广中医适宜技术。心脑科、肿瘤科就是两医学习应用中医的一个很好例子，这些科主任们都是西医出身，但她们深深为中医药的魅力所折服，积极学习中医药知识、应用适宜技术。目前开展了穴位贴敷、腹针、针灸、推拿、中药熏洗、足浴、药枕等10余项中医适宜技术。
从2004年以来，太原市中医医院将发展重点放在“中”、“特”二字上，按照院有重点、科有特色、人有专病、方有专效的发展思路，专科规模优势和特色优势已显现出来，据统计，年门急诊量年递增15％，业务收入以每年26％速度递增。
选名树专，打造中医院优势品牌
焦院长告诉记者，这些年来，太原市中医医院业务突飞猛进，主要是得益于名医、名科建设，并通过专病专利建设与发展，带动了医院整体业务水平的不断提高
名医带动专科，专科群打造出医院品牌，名医战略成为中医院品牌战略的重中之重，为了突出名医的带动作用，太原市中医院从中医内科、针灸推拿等具何浓厚中医特色的专业开始，选出有特长、有知名度的老专家、中青年学科带头人，担当重点特色专科的负责人，搭建出适合他们充分发挥出作用的舞台，对于这些特色专科，重点扶持，在人财物方面均给予倾斜。
在专科建设中，医院始终坚持“以人为本、道法自然”的中医文化精髓，打造医院的特色品牌。从人才的选育、培养、引导，到设施、设备的配备，形成中医院自己的“套路”。由于医院在2007年住院病种分析时发现，糖尿病及其并发症占全院住院病人的11％，居第三位，并且有专门人员从事该病诊疗的研究。因此，2008年6月，医院决定筹建糖尿病科，由山两中医学院早期毕业、从事糖尿病诊疗研究的一名主任中医师担任科室主任。该科组建后，研制出“胰复散”、“肾康散”、“脂消散”、“红花四藤散”等超微粉系列方，并结合中药离子导入、中药熏洗、埋线等外治方法治疗糖尿病及并发症。目前，该科床位已从原来的10张扩展成20张，依然不能满足患者的需要。
专科特色突显之后，医院又根据情况扩大病区规模，拓宽诊疗项目，力求把特色科室做精、做细、做实，形成“品牌效应”，带动医院整体水平的提高。如，从综合内科分离出的呼吸专科、糖尿病专科、中风专科、肿瘤专科；从针灸科分离出来的特色针灸腹针室、疼痛病科等。焦院长介绍，这些科室自成立后，名医效益凸显，前来就诊的患者络绎不绝，床位使用率始终保持在80％以上。在专科专病门诊效益日显增长的同时，医院注重坚持简便廉验，专家看病，平民收费。据统计，2008年医院门诊病人平均费用为54元。
目前医院已有3个省级名医工作室、2个市级重点学科、10个研究室、特色门诊专病30多个，名医31位。这些名医名家技艺精湛，医德高尚，深受群众欢迎。作为山西省中医学院教学医院和太原市中医社区卫生服务指导中心，医院在师资队伍、教学条件、教学组织、管理方面已具备了相当水平，相继举办了多次适宜技术培训班进行中医文化交流。2008年，医院经山西省卫生厅中医管理局批准，成为省级中医药继续教育基地(基层中医药知识与技能培训基地)，被省卫生厅遴选为山西省健康教育促进会教育基地。
仁和精诚，树立良好医德医风
“‘医乃仁术、济人为本’、‘不为良相、即为良医’等传统医德都是古代人们对悬壶济世的医生崇高敬仰的表述，也是当代医务人员所应崇尚和奉行的道理准则。”焦院长告诉记者，良好的医德医风是医院文化建设的重要内容。
太原市中医医院在注重加强建章立制的同时还非常注重职工整体素质的提高，注重对职工道德理想教育的培训。医院把“大医精诚”作为医德建设的主导思想，作为医务人员应恪守的道德规范，医院通过召开各种会议、宣传当代医学楷模先进事迹、邀请本院名老中医专题报告等形式，大力宣传“仁、和、精、诚”等传统中医文化精髓。
“仁”，即“仁心”，就是要求医者像孝敬父母、友爱兄弟那样对待病人，只有“本为”才能“道生”，才能以医术救死扶伤。开展了以“人文关怀和仁慈、仁爱”为
核心的中医特色护理和“星级护理服务”，医院内科的中医特色护理被中华中医药学会护理分会授予“全国中医特色护理先进单位”就是很好的例子。
“和”，是“和谐、协和、致中和”，人体内外达到中正和谐的境界，人体才能健康；医患之间达到中正和谐的境界，医院才能生存和发展。医院在患者入院时，就由护理人员详细介绍入院的注意事项，并由院长签署“致病友的一封信”交到患者手中。每年春节和中秋节，院领导都会给患者送饺子、月饼等，定期召开医患座谈会和行风座谈会征求患者的意见和建议，融洽了医患关系。
“精”，即“精湛”，就是要精勤不倦，博极医源，在治学中强调“重经典、重临床、重师承、重流派、重亲求、重博采、重悟性”，开展了中医诊疗常规、中医经典、中医药相关知识等一系列活动，完善院内的医疗质量考核，使医疗技术和水平有了稳步提高。
“诚”，即“诚实、诚信”，要求医务人员提供诚信友善的服务。认真落实诊疗告知、价格公示等制度，强化对窗口科室的管理，不断提高服务质量。
通过一系列的医德医风教育，使职工整体素质水平得到进一步提高，提升了医院的综合竞争力。
统筹规划，体现中医院特色文化
医院环境形象是医院中医药文化的物质载体，是中医医院展示传播中医药文化的重要途径。
太原市中医医院虽然没有林立的高楼和漂亮的外观，但注重在院内装饰上充分展示和体现出中医文化内涵。具体做法是：将“药王”孙思邈的《大医精诚》摘录制作成大型版面，利用庭院、大堂、走廊、候诊区、诊室等区域，从中医药的起源、基本知识、特色疗法、养生保健方法、名医名家介绍、就诊指南等方面广泛宣传中医药文化，并通过悬挂中医历史人物画像、建立中医养生书画廊来展示祖国传统中医的辉煌，全院形成了浓郁的中医药文化氛围，使前来就诊的患者和经过的人群都不禁驻足观看，充分感受到中医药文化的熏陶。
医院还本着“以人为本”的精神，对院内就诊布局不断进行调整。为了便于群众就医，满足患者对中医诊疗服务的需求，自2005年开始，医院根据业务发展需求对业务用房进行及时的调整，把行政办公楼1～3层腾出来全部作为诊疗室，行政后勤部门采取集中办公形式，不断增加业务用房，拓展了中医院的服务功能；同时根据建筑结构合理安排临床科室、医技科室和窗口部门的规划布置，尽量方便患者，解决病人排长队候诊问题；本着方便患者原则，专门购置自动煎药机，为住院和门诊患者提供煎煮中药服务；在每个住院病区均配置冰箱、微波炉免费供患者使用，为医护人员安装热水，处处体现了太原市中医医院的人文关怀。
今年，医院还与同仁堂合作兴建了标准化大药房，大药房内装饰风格古朴庄重，体现出传统中医药特色，内部墙面有中医药基础知识、养生保健等方面的宣传知识介绍，大药房外装饰拟设计成悬挂有古代名医名言警句的文化墙。大药房的新建搬迁还为儿科提供出更加整齐规范的门诊就诊区，以满足越来越多儿童患儿就诊的需要。
与此同时，为把中医药文化与教育传承相结合，医院还开展了师承教育，实行“名老中医专家带徒战略”。曾隆重举行“拜师会”，当年拜师的12名弟子如今已成为医院中坚力量。自2005年开始，全院范围内开展“学习型团队、学习型个人”为主题的继承教育活动，包括中西互学和中医学经典等内容；建立了科教专项经费用于科室继教等工作，对新技术、新项目等给予经费支持，对突出的中医药优秀人才给予精神和物质奖勋。
中医院的发展是综合全面的发展，客观地说，在对疾病的微观认识上，在管理、服务、市场开拓等方面，借助两医及西医院的知识、方法和现代化手段，扬长避短，对中医及中医院在各个方面更进一步提高，绝对是一件好事。
【关键词】健康教育；专科门诊；应用
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）04-0652-02
健康教育的目的在于指导人们改变不良生活习惯，建立科学的生活方式，并利用健康知识对疾病做到早发现、早治疗、早预防。皮肤病研究所将研究和临床相结合有着优秀的诊疗水平，许多病人慕名而来，因为病人多而候诊时间长，是开展健康教育的重要基地。如何在候诊病人中开展健康教育工作，为病人排难解忧，使患者在就诊的时间内掌握皮肤病健康知识，自觉进行健康教育是医院为民服务的义务[1]。我院采用亲情式面对面和结合传统方式进行健康教育，取得了较好的效果。现就皮肤病专科医院健康教育的应用情况介绍如下。
1 皮肤科门诊的特点
1.1 门诊病人流动性大，外地病人多，陪诊者多，每日门诊量大（2012年平均2300人次/日左右）。
1.2 病种多而复杂，每个病人的疾病原因、诊断、分期治疗及愈后各有差异。
1.3 就诊人的职业、年龄、文化习惯、心理状况无从知晓。
1.4 门诊病人过多造成许多病人候诊时间较长，形成个人看病时间与候诊时间的矛盾。
1.5皮肤科许多疾病瘙痒难忍，外表难看，再加上南京气候不佳，患者心情焦虑、急燥。
1.6门诊病人心理特征：许多皮肤病为慢性病，患者最关心自己所患疾病能否治愈，有什么特效药，药怎么用，需注意什么，生活中在饮食、工作等方面的注意事项。
2 开展健康教育的方式
2.1口头宣教：以病人为中心，开展健康教育。根据皮肤病就诊的特点，即大门诊，病种多，就诊时间相对较短，需要复诊的特点，加大护士向病人或其家属口头宣教，并用针对性强，病人易理解，接受快的健康教育短语进行宣讲。由于口头宣教是医患面对面交流，其效果较好，是皮肤病医院进行健康教育的主要方法。
2.2书面宣教，皮肤病的特点是多数病人都系需使用外用药物，怎样正确使用外用药物是病人治疗疾病的基本要求。我院门诊利用健教处方、小册子、书籍等形式进行宣教，其特点可在候诊时间阅读，也可带回家阅读。尤其是对性病科的病人帮助较大，深受病人的欢迎。
2.3宣传栏宣教：各候诊厅的宣传栏可用电脑彩喷绘，做到内容精炼、通俗易懂、图文并茂，增加了候诊大厅的温馨氛围，并根据季节的变化定期更换内容及喷绘的色彩，使病人及其家属可了解到不同季节的常见病、多发病的相关预防保健知识，有利于病人在候诊时接受健康教育知识。
2.4电脑显示屏幕宣教：利用门诊大厅的电脑显示滚动屏，把医院的医疗资讯、服务信息、专家介绍公开。让病人在有限的时间内，尽可能多掌握就医信息。
2.5咨询宣教： 我院采取一站式服务台和各楼层分诊台，医患面对面咨询方式，病人也可以采取点击医院网站，拨通咨询电话等方式进行宣教，护士通过倾听病人的病情，可向病人提供健康知识与信息。从而帮助病人了解自己的病情，有效配合医学治疗。
3 健康教育内容
3.1 就诊知识宣教：病人进入医院进行挂号就诊，健康教育就已经开始。就诊环境介绍以及交费、检查、取药等都是提供优质服务及宣传健康教育知识的重要环节。就诊前，导医护士主动热情接待病人，介绍就医环境，指导挂号，指明就医方向，消除病人对医院的陌生感。根据患者所患的疾病，年龄和文化程度，了解病人对健康教育知识的需求，因人而宜地进行健康教育，包括帮助病人解释化验单、检查报告，面对面交流，并对相关疾病知识进行健康教育和指导，在介绍中，语言要和蔼，讲解要易懂，使病人既感觉亲切，又有利于病人在亲切的氛围中接受健康教育知识。
3.2 检查和治疗中的健康教育：病人进行检查或治疗时，护士根据病人的具体病情进行个别面对面宣教，如：皮肤病人怎样檫药、过敏者需要注意的问题、湿疹病人的饮食调养、各种检查治疗后的注意事项等。用通俗易懂的方式解释检查和治疗的目的，医护人员尽量满足病人的合理需求，增强病人的信任感和安全感[2]。。
3.3 离诊宣教：病人诊治结束时，采用亲切面对面健康教育方式，对病人及其家属交代外用药的使用方法和注意事项，复诊时间、联络方式及预防疾病复发的知识等，让病人感觉到亲如一家。
3.4皮肤的各种保健知识，常见皮肤病，季节性皮肤病的预防和治疗注意事项，以及心理指导等宣教。春天预防花粉过敏，夏天预防虫咬皮炎，秋天预防疾病复发，冬季预防皮肤冻疮等保养知识。
3.5药物使用知识：包括外用药和内服用药的注意事项，药物间相互作用与药物过敏，一旦发生药物过敏，立即与医院或医生联系，避免药物过敏加重。
4 健康教育的效果
我院病人年门诊量由2000年30万人次增加到2012年83万多人次，健康教育的形式和内容都发生了新的变化，健康教育由单一的教育形式，发展到全方位的教育形式。我院从2000年开展对门诊病人健康教育，由单一的张贴健康教育小知识，逐年增加各种健康教育形式和内容，结合专科医院的特点，灵活运用各种健康教育方法，优化健康教育形式，寻找医患和谐的结合点。我们采用把病人当亲人，与病人面对面解释中进行健康教育和医学知识交流，使病人得到心身健康，减轻精神压力，病人自觉获得到所需的保健知识。健康教育不仅为病人服务，也提高了医院的服务质量，得到病人的好评【3】。 健康教育是传授健康知识，满足病人需求的重要手段。当病人的健康保健知识由本能上升到理性阶段时，就会更加积极主动地配合治疗，提高疾病的治疗效果。我们通过对皮肤病患者的健康教育的实施，充分调动了病人群体防病治病的主动性，大多数病人主动遵循健康的生活方式，提高了疾病的控制水平，从而延缓病情的发展。今后，我们将进一步总结把病人当亲人，与病人面对面解释中进行健康教育和医学知识交流的效果评价，提高健康教育实施水平。
5 小结
门诊是医院的窗口，开展健康教育是社会和护理发展的趋势。门诊护理工作不应是单纯的分诊，维持次序等工作。门诊的健康教育工作十分重要，健康教育工作的内容和形式也发生了变化，我们采用亲情面对面等交流方式，为病人提供健康服务，是医务人员的工作责任和社会责任。因此，门诊护士除了进行医德医风教育、提高业务知识水平外，还要进行沟通技巧的培训。在临床上运用所学的知识，为病人提供优质的服务，使病人朝着身心健康的方面发展。门诊健康教育工作还应有针对性、系统性和连续性，才能起到对疾病的指导和干预作用。实施门诊健康教育的方式要灵活多样，不断总结经验，丰富健康教育的内容，充分调动病人和医务人员参与健康教育的积极性，才能使健康教育在实践中不断完善和发展。
参考文献：
[1] 雒敏，张唐山，社会老年患者的健康教育与心理疏导，山西医药杂志，2012，41：736。
我们亲爱的妈咪们都特别关心自己的宝宝什么时候能出牙，因为长牙不仅代表我们的宝宝茁壮成长了，而且今后我们的宝宝就能吃更多种有营养的东西啦。所以妈妈总是很着急，希望自己的宝宝快快出牙。其实宝宝长牙都是有自己特定的时期的，也需要妈妈细心的观察呵护，这样才能让宝宝长出一口健康洁白的牙齿。下面我们就要告诉各位妈妈一些宝宝长牙的小知识。
宝宝为什么长牙比别人慢呢?
乳牙长出的时间因人而异，一般在5～7个月，也有早在4个月或晚到10个月的，均属正常。宝宝出牙早晚有很多因素，开始出牙的年龄与家族遗传有关，当然宝宝缺少维生素D及钙、患佝偻病出牙也会晚，如果您的宝宝10个月还没有出牙，应注意是否已经补充维生素D和补钙。现在常规要求宝宝满月前都要服维生素D，每天吃维生素D400～600单位。如果宝宝一直没有服过，则需要服加倍维生素D，一个月后，改为常规剂量。因为维生素D帮助钙的吸收和利用，并多进行户外活动有利于长牙。
如果您的宝宝1周岁了，尚未长出第一颗牙，称乳牙晚萌。首先要排除佝偻病和营养不良的原因。如果宝宝的营养状况很好，已经注意服维生素D和补钙，如有流口水等长牙先兆，那就快长出来了。如果不放心，可到口腔科检查，看看是否已经有牙，只是尚未露出而已。可有意识给宝宝一些饼干之类的硬食物，让他磨牙，促进牙齿萌出。
宝宝出牙时间乱咬，不舒服怎么办?
宝宝长牙时也会不舒服，多会流口水，时常想咬东西。如把手指放进嘴里或者拿东西乱咬，有的宝宝长牙时会发低烧，也有出现脾气暴躁或哭闹。
在这个时期妈妈可以给宝宝购买专用牙咬胶(或磨牙棒)啃咬。这样不仅可以避免宝宝啃咬不洁物品造成细菌感染，而且也能减缓宝宝牙齿的不适感。但是妈妈应该经常给宝宝啃咬的牙咬胶消毒，同时也可以用干净的湿纱布或者手帕包妈妈的手指头，轻轻按摩宝宝出牙的牙龈部位，减轻宝宝牙龈的不舒服感。一旦第一批乳牙长出，妈妈就应帮助宝宝做好口腔卫生。妈妈要帮助宝宝每天定时清理牙齿和牙龈。在宝宝进食之后，如果宝宝的牙齿和牙龈处有食物残渣，应将其清理干净。妈妈在清洁时要注意，宝宝的牙龈很娇嫩，动作要轻缓。宝宝不舒服的时候，妈妈可以用手指轻轻按摩宝宝的牙肉，这会让宝宝感觉比较舒服。如果这时的宝宝不愿意进食，那么我们可以准备一些柔软的食物，如鸡蛋羹给宝宝进食。有条件的妈妈最好在宝宝长牙期间(6～12个月)带宝宝去医院检查牙齿，以了解宝宝的长牙情况。
有的宝宝出牙很早是不是代表很健康?
答案是否定的。宝宝一般在6个月前后出牙，但也有的宝宝出生时口腔里就长有乳牙，称之为“诞生牙”；还有的在新生儿期就长出乳牙，称为“新生牙”：这些超出正常乳牙萌出平均时间的乳牙，在医学上称为乳牙早萌。
跟随宝宝出生的，一般是下门齿。由于有牙，喂奶时就会咬疼母亲的。有些地方民间习俗认为“鬼牙”，说会吃垮父母。因此非拔掉不可。其实，这是宝宝真正的乳牙，这种“诞生牙”，发生率约千分之一。多数乳牙出生后，经过3～4个月的成长后，就会十分稳固。拔除反而易造成缺牙、发音不标准等问题，甚至可能因不美观而影响宝宝将来的心理发展。在奶瓶喂养过程中，有的乳牙可能会摩擦舌系带，导致创伤性溃疡，这时需到口腔科调磨乳牙或改变喂养方式。
少数乳牙牙根发育短，易松动，容易脱落，有掉进气管引起窒息的危险，因此需要及时拔掉。如果你的新生儿早萌的乳牙，有松动的现象，最好请到儿童口腔科医生检查，确认是否需要拔除。
宝的小乳牙被虫蛀了怎么办?
宝宝刚长出来没多久的小乳牙，怎么就被“虫蛀”了?很大一部分的原因，就是用奶瓶喂养时间过长或喂养方式不当造成的。延长奶瓶喂养时间或喂养方式不当，会导致宝宝出现较早的、较严重的龋齿。防止宝宝蛀牙，要做到以下几点：1、第一个乳牙出现，就应该做口腔卫生，预防龋齿。2、龋齿一出现，就要治疗。3、避免延长奶瓶喂养时间，不规律奶瓶喂奶，含奶瓶睡觉。每次用奶瓶喝完奶后，用清水漱口，并用沾温开水的纱布或棉签轻轻擦拭宝宝的口腔。这些都有助于预防龋齿的发生。5、避免零食、甜食、甜饮料的高频率食用、睡前食用、饭前食用，食用后进行口腔清洁。6、多补充含钙食品。及时纠正不良习惯，保持宝宝口腔卫生，就能避免宝宝早早患上蛀牙。
宝宝牙齿护理什么时候开始?
理论上，宝宝长有牙齿的时候，便可以开始护理牙齿。妈妈去牙医诊所时，不妨带宝宝一起去，让他认识一下牙医诊所的环境。不要等宝宝牙痛不堪，需要打针、拔牙时，才找牙医，他可能会十分害怕。宝宝到一丽岁大的时候，带他做牙齿检查，能帮助他习惯看口腔科医生。
当宝宝长出乳牙时，可用纱布、牙刷轻轻地擦拭牙齿。待宝宝懂得漱口时，可用儿童牙膏来刷牙。早晚必须刷牙；睡前不要喝奶或果汁，更不要忘记刷牙，因为这些饮品残渍容易积聚于牙缝间，引起蛀牙。除此之外，少吃糖果或甜食，多吃蔬果类的健康食物。
宝宝到两岁左右，20只乳齿差不多已长齐了。到6岁左右，乳齿会逐渐脱落，慢慢长出恒齿。如果长出恒齿时，遇到问题，例如乳牙不脱落，阻碍恒齿生长，便要找牙医医治。
怎样让宝宝的牙齿长得更整齐?
让宝宝的牙齿更整齐，其实并不是完全看宝宝自己牙齿的发育，良好的健康教育同样能提到这样的效果。从小让宝宝养成勤漱口、勤刷牙的好习惯。宝宝一般都喜欢吃甜食，哺乳期也是以甜食为主。碳水化合物、糖类最容易被口腔内的乳酸杆菌腐败，产生的酸性物质对牙釉质的损害非常大。为了防止酸的破坏，就应当养成饭后漱口或刷牙的习惯。同样道理，临睡前尽量不给宝宝吃东西，如果非得睡前加餐，餐后应漱口或刷牙。
另一方面，定期检查牙齿，及时治疗齿病。一般来说，每隔半年就应带宝宝去医院，请口腔科医生仔细检查有无龋齿，有无牙齿生长错乱，以便及时矫正。
最后，不要让宝宝养成吃手、咬嘴唇或啃衣物等坏毛病，以防啮合关系错乱，影响牙齿的整齐。
宝宝出牙是不是要额外添加营养?
宝宝长牙期间不仅仅要注意口腔清洁，还要注意给宝宝补充必要的固齿食物。矿物质中的钙、磷，其他如镁、氟、蛋白质等部是不可缺少的；维生素中以维生素A、维生素C、维生素D最为主要。
