时间：2023-07-28 17:31:47
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇旅游企业经营管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
通过对 旅游 企业 经营管理目前状况的分析，探究发现旅游企业经营管理中存在的若干新问题，找出解决新问题的途径。从而使旅游企业的管理者从中受到启发，进而完善管理体系，使旅游企业得到更好的 发展 ，从而使旅游业这一朝阳产业更加蓬勃的发展。
旅游业是一个综合性产业，是以为旅游者提供服务为核心，并以此使相关企业紧密联系在一起的产业，它涉及多种行业群体，构成复杂。因此，旅游企业是涉及食、住、行、游、购、娱等多个行业，并专门为旅游者提供导游、咨询、 交通 、住宿等服务的经营性组织。旅行社业作为旅游企业的重要组成部分，亟待进一步的改善。
一、我国旅行社业目前状况分析
1.从市场结构上看
从20世纪80年代开始，以三大社为代表的
(4)规则和秩序
从1997年开始，
关键词：通用航空企业;经营管理体系;构建策略
1通用航空企业经营管理现状
随着社会主义市场经济体系的不断完善，民众的生活水平正在发生着日新月异的提升，无论是商务活动还是外出旅游，选择飞机出行已经逐步成为一种常态，这也就在一定意义上真正地让航空被赋予了“通用”的概念，切切实实地为民众提供全方位的出行服务保障成为所有通用航空企业发展的要务。不过就目前的情况来看，国内通用航空企业的实际经营管理情况呈现出来的差异还是比较明显的，在北、上、广等一线城市，通用航空企业的发展无论是在规模上还是在区域性范围内的影响力上都已经形成了规模，有足够的实力和能力同国外的通用航空企业一比高下，但是在很多三线城市的通用航空企业，其组建的目的仅仅是为了满足机场的实际需要，并没有真正形成一定的经营能力，发展规模还比较小。特别是一些民营航空企业，受到经营主体资质的影响，其业务范围拓展得较为缓慢，并没有真正形成集团化发展的架构。
2通用航空企业经营管理体系构建存在的问题
近几年，各地为了满足经济发展的需要，向有关部门提出的兴建机场的申请愈来愈多，但是作为机场的配套企业，通用航空企业的发展方案可执行的却并不多，笔者通过归纳部分通用航空企业经营管理体系架构发现，目前面临的问题值得关注。第一，政府热衷于“建机场”，但是忽视“建企业”。一段时间以来，很多地方的GDP量化政绩成为常态，而撬动GDP最快的方式就是建机场，通过建机场不仅能够直接与一线城市建立起直线联系，而且兴建机场本身能够在本地形成一个巨大的产业圈，跳跃式地拉动了GDP的产生不说，还在一定程度上起到了重新包装城市的作用，因此很多城市对外宣传的“城市名片”上都有机场的一席之地。不过作为通用机场的配套设施通用航空企业，地方政府因为在招募专业化人才上存在明显的欠缺，因此很难通过以政府财政出资的形式组建通用航空企业公司，更无从谈起集团化经营的模式了。这种盲目兴建机场的行为，不仅在一定程度上过度消耗了政府资源和社会公共资源，而且并没有符合通用航空企业的自由发展、有序竞争这一公认的市场规律，导致了部分通用航空企业在组建之初就是亏损经营，长此以往，势必给企业的发展和区域性经济的发展造成负面效应。第二，通用航空企业融资渠道过窄，但是融资金额很大。有些地方在完成机场规划的时候，的确同步考虑到了通用航空企业的发展，也的确很重视通用航空企业经营管理体系的相关软硬件建设工作。但是在完成了对通用航空企业的组织架构进行了解之后发现，如果要想形成一个具有一定竞争能力的通用航空企业，需要消耗很高的基础性投资，为了满足实际的经营需要，便采取融资的方式来实现初期基础投资。这种思路是正确的，而且相关的融资措施也的确能够给投资人带来稳定的实际收益，但是由于整个机场项目建设以及通用航空企业的组建都需要在国资委进行立项、审批和报备之后交由民航总局等部门复核、查验，繁琐的流程让一些资本企业逐步失去了对通用航空企业的兴趣，以至于到最后，通用航空企业的投资主体仍然是地方城市投资集团或者新组建的带有明显地域发展特点的通用航空企业经营公司。如此一来，就给这些投资主体带来了巨大的经营风险，导致这些投资主体背负了高额的信贷资金压力，一旦企业经营出现不可逆局面，将给这些投资方形成巨大的财务危机，甚至有可能直接影响主业投资体系。第三，通用航空企业专业化人才培养体系不健全。与其他企业不同的是，通用航空企业的经营与发展，不仅需要专业的市场营销、企业管理人才，还需要大量的对航空信息分析、国际化通用航空企业以及机场管理的专业型人才，前者相对比较好满足，但是后者就需要认真地甄选了。笔者通过对部分国内的通用航空企业人力资源进行调研发现，很多企业都存在不同程度的人员匮乏现象，甚至有些企业的中、高级管理人员根本不是航空企业管理专业出身，这无疑给通用航空企业的发展带来了巨大的隐患。造成这种局面的原因固然与国内通用航空企业竞争日趋激烈有直接的关系，但是也在一定程度上体现出来，作为通用航空企业最末端的用人方，没有注重专业化人才的培养工作，更无从谈及后备人才的储备建设工作了。这样就极易形成通用航空企业发展的过程中出现管理型人才的“断档”，增加企业的人力资源成本支出。
3通用航空企业经营管理体系构建策略
梳理通用航空企业经营管理体系构建中出现的问题其实不难发现，表象上来看是企业的外部经营环境存在不足，其实是企业自身管理体系不完善所致，不过考虑到这其中的确有一些属于历史遗留问题，不可能一蹴而就地解决现状，因此必须采取循序渐进的方式扭转目前的局面。(1)转型企业的经营发展格局与模式。通用航空企业的经营主体的确是依托机场来实现的，但是机场并不能完全作为通用航空企业的全部有效资源来实现企业的发展，需要从全局的角度重新审视和定位通用航空企业的经营管理架构体系。北京通用航空公司（下简称北京通航）在这个方面就总结了很多宝贵的实践经验，北京通航的投资主体是北汽集团，而北京通航的企业架构中不仅有航空企业，还有飞机制造和汽车制造企业以及汽车租赁企业。如此将企业的发展从单一的定点经营向线性发展转移，企业经营管理体系的变化，也就能充分地影响企业有效决策的实施，让企业的发展长期处于良性运转的状态，在根本上甩开了地方政府对通用航空企业自由经营主体的影响，更是忽视了机场基础建设对通用航空企业发展所带来的羁绊。(2)拓宽通用航空企业融资渠道的同时加强企业行政管理架构的组建。企业的发展离不开资本的支持，但是资本对于企业的影响仅限于资金投入层面上，通用航空企业的发展必须要交由专业化的团队来进行管理才能有效确保企业的发展，不能让资本方采用资金投入的方式直接影响企业的行政管理工作。北京通航在加强和完善企业行政架构组建的过程中成立北京通航经营计划管理领导小组，自上而下进行推进，与被管理企业和项目形成有效沟通渠道，快速及时地进行问题反馈和差异督导，协助解决实际问题，提高公司运营工作效率。进行标准化管理，建立经营分析模板。要与企业各发展阶段及当期的重要事项吻合，突出重点、简明扼要，就一个或多个问题做重点分析，切实达到补短板、见实效的作用。洞悉企业业务发展变化，广泛涉猎行业相关资讯，敏锐捕捉宏观经济环境和内部业务推动对本企业的影响，真正让企业实现了专业化管理。(3)开展全新的人才培养措施来加强通用航空企业经营管理人才的储备。企业与学校开展定向合作，通过这种订单式的服务模式，能够解决基础人员的实用需求，而加强与高端学府之间的技术交流合作，能够彻底改变目前通用航空企业人才匮乏的问题，让专业的管理型人才在通用航空企业中发挥积极作用，再经过定期培训，实现了后备人才的储备工作，让企业更具有时代特点，更符合企业发展的实际需要。
4通用航空企业经营管理展望
通用航空企业的发展单凭从航空交通领域发展已经不能适应企业的战略性扩张需求，在下个阶段的工作中，一方面，通用航空企业的经营管理应该侧重于多元化经济实体的组建，确保企业与消费者之间形成良性互动；另一方面，利用现有的有利资源加大互联网经济的发展模式，让民众实现便利化消费的同时，也增强了通用航空企业在日常生产经营中的影响力，能够在业内具备一定的话语权，这样企业的发展就能够形成较强的影响力了。
5结语
综上所述，通用航空企业的发展在我国的确是一个新生事物，不仅需要企业自身快速地融入角色，还需要政府相关部门在转变政府职能的过程中予以大力的配合，与此同时，社会层面的关注也应该有序加强，真正让通用航空企业在一个相对宽松的市场环境中得到发展，进而构建出一个和谐、共荣的航空企业发展秩序。
作者:匡婧 单位: 北京通用航空有限公司
参考文献
[1]李文龙.关于民航强国建设下通用航空飞行员培养提升对策分析[J].才智,2017(14).
关键词：内部控制；旅游企业；风险防范
企业内部控制中最重要的作用是防微杜渐，杜绝漏洞，预防财务风险，可以说，这对企业管理的具有重要性。另外，作为企业管家的财务人员在工作职能极其重点也必须由财务核算向财务管理倾斜，并且有断层的数字核算朝着查漏补缺、识别抵押方向等相应地管理职能转变。旅游企业想要健康发展必须建立健全完善的内控制度，切实、有效地进行内控控制活动，保护财产安全的完整，可以说，这是当代财务管理的重要目的及重要责任。
一、企业内控管理概述
内控管理在企业中的目的主要是为了实现经营目标，确保企业财产的完整性和企业会计信息的准确性。企业内控管理中的主要内容包括环境控制、风险评估、信息沟通、控制活动及监督检查管理。企业发展中，在内部控制管理基础上积极建立一系列规范对企业的发展意义重大。内控管理制度可以在一定程度上提高企业会计信息考核的真实性、可靠性。
二、旅游景区企业财务风险的具体表现
旅游业日趋激烈的竞争条件下，日常管理过程中出现不少难以忽视的财务问题。当下，企业面临的财务风险相当复杂，因而，对于企业经营管理者而言，如何应对财务风险问题，如何对问题进行全面分析，怎样才能够有效地提高企业风险防范，地域风险防范能力。
(一)资金管理风险
企业资金管理风险包括资金编制、资金占用、资金流失等方面的风险，其主要产生的原因在于企业违规使用资金，旅游企业财务人员违规占用资金，将资金违规存储在非银行的存储机构中，企业自身并没有充分意识到资金周转需要的重要性。
(二)投资风险
旅游景区企业的对财投资中，没有充分认识到投资风险，当决策出现失误时，造成企业生产的巨额投资损失，进而产生财务风险、企业中因存货库存结构和不合理，导致存货周转率不高，因存货的流动性较大，一方面占用了企业资金，另一方面企业还需要支付大量保存货物的管理费用，导致企业费用上升，利润下降。在长期的库存存货中，企业还必须承担因市价下跌产生的存货跌价的损失、保管不善的损失，最终产生相应地财务风险。
(三)财务的舞弊风险
企业中造成财务舞弊风险的最主要原因是因为企业违规真实性的核算原则造成财务信息的失真，具体而言，财务舞弊风险的重要性特点在于具有目的性、针对性、计划性，它是在经过管理层和员工精心策划指导下完成的。
三、预防财务风险的内部控制措施
(一)财务风险预警机制的建立
旅游景区企业为有效地控制内控，抵御风险，需要积极建立企业财务风险的预警机制。完善的风险防范体系，为化解和防范财务风险筑起坚实的防线，确保财务风险预警和监控制度的有效进行。企业应当落实好风险预警机制的分级负责制，对监管职责进行明确。旅游景区企业应当积极建立全面、实时、动态的财务预警系统的管理，实时监控企业经营管理活动中的潜在风险。在旅游景区企业经营活动全过程中财务预警系统的主要依据是财务报表、经营计划及其他相关的财务资料。主要利用市场营销、会计、金融、企业管理等相关理论对旅游景区企业存在的风险进行对比分析。可以说，财务风险的系统不仅包括流动比率、速动比例、资产负债等相应地财务指标，另外，还包括企业经营过程中产品的合格率、市场占有率等明确指标，能够对财务管理实施监控。
(二)建立预警预控的内控系统
旅游景区企业内预警预控内控系统的建立可利用财务信息系统，该途径是财务内控的科学新途径，预警模块可将成本费用按照预算值对预警控制值进行设定，一旦月度超标变进入到预警机制，超过季度后便可进入红灯预控，进而自动封锁系统，无法进行行为的报销。基于投资系统的内控模块而言，依据投资计划值、资金量进行预警控制，倘若缺少投资计划，系统就会锁住；如果计划中投资补助，则进入黄色预警；只有当资金与标准进行吻合后，才可进行放行。应收状况的系统内控模块中，依据的是客户应收账款的账龄、额度，并结合不同的业务量、资信情况设了信用级别，氛围红灯、黄灯、绿灯三级预警，如果出现恶化情况，系统自动进行报警。总的来说，该系统的应用能够预防客户拖欠款行为，达到预防内控财务债权风险目的。
(三)加强会计部门的内控管理，明确资金预算
资金预算在编制的过程中需要注意旅游景区企业资金的收益及流向，此外，还需要制定相应有效地政策控制投资项目和经营活动。基于企业的财政部门而言，旅游企业的经营活动、财务拨款的款项都需要通过会计部门。因而，准确定位企业资金的预算，可以有效地结合企业各个环节中的工作充分地调动优势资源，加强部门之间的协作与沟通，实现企业经营的管理目标。此外，旅游景区企业在具体的管理中，为避免经营管理出现漏洞，可对各个部门、会计关系进行明确。总的来说，有利于全面准确资料的反馈，还可以明确地计算出漏洞出现的具体方面。总的来说，企业管理者为规避风险，可依据预算走向适时改变方针，进而提高旅游景区企业经济发展效益。
参考文献:
[1]张琦,王利娜.浅析企业内部控制与财务报告信息失真防范[J].特区经济，2012
[2]纪翔阁.探讨企业内部控制与财务风险防范[J].财经界（学术版），2015
关键词：连锁经营管理；金融行业；标准化
一、连锁经营管理模式的优势分析
连锁经营管理的理论定义为，在流通领域的行业中，若干同业店铺以共同进货或授与特许权等方式联结起来，实现服务标准化、经营专业化、管理规范化、共享规模效益的一种现代经营方式和组织形式。从欧美发达国家的经验来看，连锁经营管理模式极大的激发了各行业的潜力，这些行业涉及到了零售业、房地产业、汽车销售业、租赁业、不动产业、休闲旅游业等行业，几乎所有的服务行业都已对连锁企业经营管理模式有所借鉴。
对于连锁经营管理模式的优势，最主要的体现在其规模经济优势上，具体如下：（1）成本优势，在该模式下可以集中管理和统一决策，从而达到降低成本的目的；（2）销售优势，连锁经营模式下的分店专职于销售，而专职化的销售服务人员比非专职化人员更具优势；（3）可以充分利用现代化信息技术和现代化管理手段，通过利用电子计算机进行销售统计、簿记登录、存货盘货等电子化操作，可以有效提高管理效率；（4）采购优势，这一点对于实体行业尤为重要，总部集体进货既可以增强议价能力，又可以节约成本；（5）品牌优势，较高的品牌形象可以促进分店业绩的提升，分店优良的业绩又可以进一步的强化品牌的形象。
二、连锁经营管理视角下的金融业管理模式探讨
连锁经营管理理论同样引起了国内学者的重视，余明南[1]对当前国际大型连锁零售业的发展趋势做了研究，指出了国内零售连锁业存在的问题并提供了相应的建议举措；范明[2]对国有商业银行采用连锁经营管理模式的可行性进行了探讨。论文将从银行和证券两个行业进行展开，分析金融行业经营管理模式改革的必要性以及如何借鉴连锁经营管理模式促进金融行业发展：
（一）金融行业经营管理模式改革的必要性分析
近二十年来，金融行业的改革大体经历了银行与财政分离，银行的企业化改革和银行与保险、证券分业经营三个阶段。刘增学[3]、朱[4]等对金融业的经营管理模式问题做了论述。具体来讲，对于金融行业经营模式改革的必要性主要有以下几点：
（1）经营管理理念亟待改善。当前，国内金融行业的经营管理理念并没有完全同国际接轨。比如，国内商业银行往往将经营的重点放在存贷的规模上，在这种经营理念下，一方面，容易忽视存贷的效益性和安全性，促成了“超贷”现象的出现；另一方面，企、事业单位容易将贷款的风险注入到银行的经营发展当中。商业银行较高的不良贷款比率现象有力印证了这一点。在证券行业也存在类似的问题，券商一般都将经营的重点放在了传统的证券经纪业务，从各大券商的年报中可以发现，证券经纪业务收入的占总收益的比重大约在70%左右。作为周期性很强的证券行业，一旦经济低迷和资本市场惨淡，将会对公司的收益和管理的稳定性造成强烈冲击。
（2）经营管理体系缺乏标准化和系统性。例如，商业银行经营管理体系中，其执行标准往往由各部门自己来设置，存在一定随意性。在证券行业，也存在经营管理制度缺乏标准化和系统性的现象：证券公司在运营管理中没有明确的自我定位，既作为投资中介和经纪人，又作为机构投资者和自营商；
（3）经营管理体系冗杂问题。这一点在国有商业银行中体现的尤为明显，其分支机构主要是按照省（自治区、直辖市）、地级市、县级市（县、区）、乡镇等行政级别逐级设置，形成了总行、一级分行、二级分行、支行、分理处等多个管理层次，管理体系冗杂。
（二）连锁企业经营管理模式与改善金融行业经营管理
对于如何借鉴连锁经营管理理论，改善金融行业经营管理体系和建立现代化的科学管理制度进行了分析和探讨。具体分析如下：
（1）经营管理机构集约化，将金字塔型管理结构转变为扁平型管理结构。以国有银行为例，由于分支机构按照行政级别进行层级设置，大大降低了银行的经营管理效率。通过借鉴连锁经营管理模式，减少冗余的管理层次，建立简明而标准的管理流程，这样既可以降低管理成本，实现规模效益，又可以消除等级观念，提高管理效率。
（2）经营管理体系逐步实现标准化（Standardization）、专业化（Sepecialization）。连锁企业经营管理理论要求企业根据自己的战略目标，制定出相应的标准化运营程序，这包括从人员招募、职工培训到采购、收货等各个环节。企业的每位职工均具有专门的职业技能来执行标准化的营运程序。在标准化的营运标准前提之下，任何人在执行程序时，其操作标准都是相同的，避免了由于操作的随意性和模糊性带来的非系统性风险。
此外，改善公司治理结构，是商业银行和证券公司建立标准化、简明化、专业化的经营管理体系的必要前提之一。目前，我国大型商业银行和证券公司的大股东基本都是国有法人机构，一些政府部门和国有企业利用其控股地位支配了公司董事会和经理层，董事会成为政府行政命令的中介，股东大会在公司治理结构中形同虚设，容易造成“内部人”控制问题，阻碍了现代化经营管理制度的建立和完善。
（3）重视专业人才的培养，连锁经营作为一种现代化的经营方式，其运作模式较传统方式具有难度大、要求严、技术含量高等特征，这就对从业人员的素质提出了更高的要求，特别是管理人员。对于银行业和证券行业，专业人才的培养是建立现代管理制度的重要环节。以证券行业为例，面对金融全球化趋势下，金融衍生产品、资产证券化、风险投资等新兴业务的兴起，原来的人才结构已经不再满足新兴业务的需求，培养专业的人才也成为企业面临的迫切任务。另外，专业人才的培养，也可以有效遏制违规操作现象的产生，避免财务风险的出现。
三 、总结
本文主要以金融行业中银行和证券两个行业为研究对象，从连锁经营管理的视角，对其经营管理模式进行了深入探讨和分析。结论认为，对于金融行业的管理模式存在一些弊端，管理体系亟待改革，而连锁经营模式对金融行业极具可行性和可借鉴性，银行、证券公司可以从从管理机构集约化、管理体系标准化、专业人才培养、改善公司内部治理结构等方面进行借鉴，构建和完善经营管理体系。（作者单位：西南财经大学金融学院）
参考文献
[1] 俞明南，储春银：《当前国际大型连锁零售业创新趋势分析》，《大连理工大学学报》（社会科版），2003年第3期：24-28.
[2] 范明：《国有商业银行采用连锁经营管理模式的探讨》，《上海金融》，2003年第6期：57-58.
关键词：小微企业 发展 金融 问题探讨
一、金融支持小微企业情况
近年来，在国家产业调整政策、经济发展需求等因素带动下，泾川县小微企业得到了蓬勃发展，在提供就业岗位、满足服务需求、推动地方经济增长等方面发挥了举足轻重的作用。截止2015年6月末，泾川县小微企业达到532户，主要涉及文化旅游、餐饮服务、商贸流通、农产品加工、仓储贩运、机电维修、物业管理、家政服务等行业领域，小微企业贷款余额达到12.4亿元，同比增加3.1亿元，增长33.33%。从以上调查数据可以看出，金融对小微企业信贷投入呈现逐年递增态势，但因小微企业盈利能力低、银行贷款准入门槛高等多种主客观问题的存在，得到银行贷款支持的小微企业只有41.73%，大多数企业生产经营贷款需求仍得不到满足，资金短缺、融资渠道窄、生产成本高、融资难等因素制约着小微企业可持续发展。
二、存在的问题
（一）小微企业经营管理水平低，生产收益受市场变化影响大
泾川县小微企业虽然发展较快，但与发达地区相比经营水平还比较落后。大多数企业属于独资或股份制的民营企业，其经营管理、财务收支都有明显的家族特征。主要表现在生产技术落后专业人才缺少，产品更新升级迟缓，市场竞争力不强。在管理方面，由于家族企业过多，企业领导往往集所有权、决策权、管理权于一身，习惯于凭经验、直觉甚至喜好进行决策和管理，容易形成失误，导致企业出现经营危机。同时，企业财务管理混乱，财务报表真实性差，随意性大，不能客观反映企业的生产经营状况。大多小微企业经营规模不大，经营业绩不稳定，资信评级不高，企业多头开户、多头融资比较严重。
（二）小微企业融资渠道狭窄，融资制约因素多样化
据调查，小微企业可选择的金融机构比较少。国有商业银行信贷投放都集中在大企业、大项目及优质客户上，对小微企业贷款特别谨慎，一般都实行不予支持政策。而地方性法人金融机构支持重点在“三农”和个体经济，对小微企业贷款支持十分有限。其次，金融机构信贷产品适合小微企业的比较少。在各银行推出的信贷产品中，适合小微企业的产品特别少。即使个别银行推出信贷产品，也因为准入门槛过高、授信额度较小、贷前审核严格、审批环节过多等条件将企业拒之门外。再次，小微企业在融资过程中，还受到企业发展前景、经营项目、产品销路、自然条件、法人信誉等因素影响。
（三）小微企业抵押物匮乏，贷款担保成本较高
据调查发现，泾川县大多数小微企业租用场地生产经营，约有58.71%没有适合银行贷款条件的抵押物，导致小微企业在贷款抵押物评估、担保费用、利率支出等相关成本较高，也成为制约小微企业融资的客观因素。而且当地缺少如商会、行业协会、企业联合会等民间企业组织，影响了企业的技术交流、融资活动等，也不利于多元化贷款担保机制形成。
（四）小微企业的社会信用意识比较淡薄
在调查中发现，多数小微企业不仅对银行贷款管理制度、准入条件、审批环节等基本常识比较欠缺，而且社会信用观念比较陈旧，借款仍沿用“口头约定、借条”的传统方式，如第三方担保、财产抵押的融资方式使用较少，企业之间借贷的期限、利率、偿还承诺等相关约定概念模糊，融资关系复杂、借款违约普遍、经济纠纷频发。小微企业社会信用意识淡薄，也是造成企业与银行“贷款难”“难贷款”的掣肘因素之一。
三、对策建议
（一）加强小微企业经营管理制度化、规范化建设
一方面，建议政府部门充分利用管理与服务平台，适时为小微企业提供制度建设、经营管理、财务核算、融资业务等方面的知识培训，及时开展法律法规宣传，提高企业的综合经营管理能力。另一方面，引导小微企业树立现代企业经营管理意识，采取“走出去”、“请进来”的方式，积极学习和借鉴发达地区小微企业的成功经验，用市场经济的生产经营理念，改进和完善企业各项管理制度，严格规范财务管理，提高财务管理水平，增强企业的市场竞争力，努力提升企业综合实力和融资能力。
（二）金融机构应开发创新适销对路的信贷产品
按照国务院关于金融支持小微企业发展的要求，各商业银行应深入调查研究，及时了解掌握小微企业的需求，提供有针对性的金融服务，拓展业务范围，从简单的信贷支持向综合金融服务转变。还要积极开发适合小微企业的信贷产品，优化信贷资源的配置，创新信贷体制，提高贷款审批效率，适当增加保证、信用等非抵押方式在贷款结构中的比重，切实帮助小微企业解决信用低、抵押物缺乏等影响融资的难题。同时，还应有侧重地对小微企业开展金融服务宣传，推广票据融资业务，向使企业普及金融知识，真正使经营有效益、产品有市场的小微企业得到金融支持。
（三）政府出台相关配套政策措施
建议政府加快小微企业综合服务平台建设，引导符合条件的小微企业通过债券、票据、信托、网络金融等新型工具进行融资，拓宽融资渠道，改善融资现状。同时，应给予农村信用社、村镇银行、小额贷款公司优惠政策支持，在税收减免、财政补贴等方面予以倾斜，鼓励各金融机构为小微企业提供信贷服务。规范担保公司的管理，积极为担保公司、银行搭建合作平台，做好协调对接工作，满足小微企业融资担保的需求。鼓励保险机构开发小微企业信贷保险产品，为企业提供贷款保险服务，降低金融机构的信贷风险，以达到小微企业、金融机构和保险公司的多赢效果。
科技与文化之于旅游业，如车之两轮，鸟之双翼，不可偏废。中国要完成从“旅游大国”向“旅游强国”的转变，不仅需要“科技兴旅”，发展科技旅游和旅游科技，而且需要“文化强旅”，发展文化旅游与文化休闲，处设旅游文化与休闲文化。这非常符合旅游企业的运营发展规律。从旅游企业的运作来看，第一层次的竞争是价格竞争，也是最普遍的竞争方式：第二层次的竞争是质量竞争；最高层次的竞争则是文化竞争，形成文化竞争力。“文化强旅”属于国家文化建设的重要内容之一。文化是旅游业的灵魂和特色，旅游业是文化产业和创意工业，已成为业界、学界共识。“文化强旅”强调用文化(如民族与地域文化)装备旅游业，用文化(如生态文化、休闲文化)指导旅游业，用文化创新旅游业，以推动旅游业向可持续和高品位方向发展。与科技硬要素相对，文化在旅游业中作为人文软要素而存在，其中文化的物质性和行为性层面作为资源要素构成直接生产力，制度性与精神性层面作为智力要素构成间接生产力。
“文化强旅”的具体表现包括：一是旅游与休闲文化氛围，这是旅游地政府、经营者和当地居民共同营造的旅游与休闲消费文化环境，构成旅游业生存发展的软环境之一，如民族传统文化、民族民俗文化、生态文化、休闲文化氛围。二是文化品牌，包括旅游区域文化品牌和旅游企业文化品牌，这是依据旅游区域和旅游企业的历史文脉而提炼出来的文化标识和文化形象，是差异化和特色化经营的表征。三是文化旅游产品、文化购物商品(如民俗商品)，这是文化资源与旅游业结合的一种旅游产品形式和购物商品种类，文化(物质和行为部分)构成旅游业的资源要素之一。四是旅游企业文化管理与文化营销，这是文化与企业经营管理的结合，即以文化为手段经营管理旅游企业，文化成为旅游业生产力中经营管理要素的一部分，形成人本管理、文化经营。五是旅游业文化培训与文化教育(即旅游培训与旅游教育)，提高政府旅游部门、经营者和服务者的素质，将文化直接与旅游业中最活跃的生产力要素――人结合起来，建设优秀服务文化。其中前一者涉及旅游消费文化，后四者涉及旅游经营文化。总之，与科技因素一样，文化因素渗透在旅游生产力要素包括“行、游、食、住、购、娱”以及环境、服务、管理、经营、人力等方面。通过对这些方面的文化创新，特别是文化观念创新，可以提升旅游生产力要素的品质。
旅游企业文化战略表现为旅游企业的文化管理与文化经营。在文化管理方面，每个旅游企业需要通过CI策划，积淀其独特而统一的文化风格，构筑差异化的企业文化，不仅包括旅游企业有形产品的文化内涵、无形服务的文化特色、内外环境的文化氛围、品牌标识的文化象征，而且包括旅游企业的价值观、精神以及气氛，以促进旅游企业文化的“主题化”发展。
在文化经营方面，无论是有形的旅游物质产品、还是无形的旅游服务产品，不论是景点景区的景观产品、旅行社的线路产品，还是度假村、酒店酒家的餐饮、客房和康乐产品，从设计开发到营销推广，需要含文化内涵、有文化个性，才能具文化品位、上文化档次，提高旅游产品的精品化程度，形成文化核心竞争力。具体到不同旅游企业，笔者认为旅行社的经营，一方面要提升旅游线路产品的文化品位，打造省内、国内以及海外民族民俗文化、生态文化、休闲文化旅游线路；另一方面，通过旅游培训与旅游教育，提升导游综合素质和导游服务文化品位，消除游客对导游“没文化、没品位”的印象；酒店业需要生产文化产品、创造文化环境、营造文化气氛、上升到文化服务，实行主题化和特色化经营，如主题餐厅、主题客房、主题康乐；景点景区的开发规划和运营管理，既要发掘民族和地域传统文化资源内涵，也需融合现代生态文化、休闲文化、科技文化，实行主题化与特色化经营；娱乐企业需要挖掘古今中外的休闲文化，利用现代科技，创新休闲方式，引导休闲消费，发展健康的体育休闲、保健休闲、娱乐休闲等休闲产品。
关键词：四川;旅游饭店;财务管理
四川既是我国旅游大省，同时也是我国西南地区经济文化重地。当下随着“一路一带”经济的发展，以及各种现代化交通工具的涌现，国际间和我国各行政区域间交往变得日益频繁，到四川商务洽谈和旅游的国内外人士对酒店的需求也迅速增加。酒店业进入了快速扩张和发展时期。目前，统计在册的四川省内酒店已达上千家，85%以上是评星酒店，15%左右为未评星酒店。此外，还有部分无法统计的非星级乡村酒店。虽然四川省旅游饭店规模呈逐年扩张之势，但行业财务管理水平参差不齐，总体水平不高，财务工作不够规范。
1四川旅游饭店企业财务管理存在的问题
四川省酒店行业迅速扩张的同时，在经营管理问题上，特别是财务管理工作问题上也暴露出了一些问题。
1.1融资渠道不畅
酒店业是资金密集型产业，作为高固定资产投入性行业(通常固定资产投资额占企业投资总额80%左右)需要大量资金支持。然而长期以来，作为融资主要渠道的银行对于酒店行业特别是非五星级中小型酒店行业的支持力度不大。四川省除了锦江宾馆、天府西来登饭店、九寨天堂国际会议度假中心、成都香格里拉酒店等知名五星级酒店外，85%以上都是中小型规模酒店。
1.2固定资产管理混乱
固定资产在酒店企业资产中所占比重很大(80%左右)，但是由于固定资产众多，品种名目繁杂，使用和监管责任划分不清等原因，造成了酒店固定资产的管理长期处于比较混乱的状态，部分固定资产闲置未使用，得不到及时维修、保养和更新改造；部分固定资产帐实不符，部分资产有帐面记载，但没有相应的实物对应。固定资产管理的效率和水平亟待提高。
1.3营业收入结算管理不到位
在客人办理离店结账手续时，前台收银员账单汇总时间过长，不能为客人迅速结账，造成酒店服务质量下降；或者未将客人账单全部及时汇总就匆匆向客人结账。造成跑漏单现象，给酒店造成损失。
1.4酒店财务从业人员素质偏低
旅游饭店行业入行门槛低，财务人员专业素养普遍较差。虽然多数旅游饭店管理人员已经意识到了财务管理在企业经营中的重要性，对财务部门工作比较重视。但部分酒店财务人员业务素质低下，有的甚至不是财会专业毕业，而是从酒店内部提拔起来的非财会专业人员，连报表帐本都看不懂。还有部分财务管理人员简单地认为财务管理工作，就是帮助企业压缩成本，包括如何巧妙地偷税漏税，降低客房消耗品的配备规格、数量和客房、餐饮、休闲康乐等服务的品质等。对财务管理工作的主要内容和重要性认识不全面，甚至有较大偏差。
1.5财务制度不健全，管理混乱
四川省旅游企业存在着财务制度不健全的情况，导致财务职能在企业经营管理工作中没有得到充分发挥。财务管理没有在筹资、投资、利润分配、预算、内控、监督等方面发挥应有作用。
2四川省旅游饭店财务管理模式的改进
为了提高四川省旅游饭店财务管理工作水平，针对四川省旅游饭店财务管理工作存在的上述五大问题，提出以下几点改进意见，探讨行之有效的酒店行业财务管理工作模式。
2.1提升企业自身财务管理水平，拓宽融资渠道
酒店贷款难，主要原因是企业自身经营情况、财务状况及主要考核指标难以达到银行的标准和要求，被银行拒之门外。因此，要想通过银行贷款解决酒店融资问题，必须提高企业自身经营水平，改善财务状况，特别是重要财务指标必须完善。比如：注意以下主要指标数的监控。
2.1.1流动比率：流动资产/流动负债一般该指标越大，表明企业短期偿债能力越强，通常该指标的值为2左右较好，但旅游饭店业的流动比率保持在1.5比较合适。
2.1.2速动比率：速动资产/流动负债一般该指标越大，表明企业短期偿债能力越强，通常该指标在1较好，也可适当放宽到0.8。2.1.3应收账款周转率：营业收入额/应收账款平均余额企业应收账款周转速度越高，企业应收账款平均收款期越短，资金回笼的速度也就越快。一般企业应大于6次，而旅游饭店应收账款速度每年应保持在10～30次。如果企业能够提高自身资产、债务管理，改善企业经营情况，不断优化上述财务指标，不仅能达到银行贷款要求，解决自身筹资难的问题，还能通过各项指标的改善达到提高企业经营管理状况的目的。此外，旅游饭店的融资渠道除了向银行寻求贷款外，还有其他灵活多变的方式。比如：通过赊购商品，在款项支付上考虑采用商业汇票的方式，都可以达到延迟支付货款从而盘活资金的目的；利用应收账款贴现，提前从银行变现；对于价值高的固定资产的购买，可以考虑融资租赁的方式解决资金压力。
2.2加强旅游饭店固定资产管理
2.2.1落实固定资产管理机制，实行谁使用、谁负责的制度固定资产的日常管理、修缮以及更新改造等工作可以交由具体使用部门负责。比如：厨房设备由餐饮部门管理与维修、客房设施由客房部管理与维修。洗浴房、高尔夫练习场等固定资产由康乐部管理与维修。各部门对本部门使用的固定资产负有保管和维修责任，应对本部门使用的固定资产指定专人负责，正确、合理地使用固定资产，避免因操作或使用不当造成毁损，使用过程中发现异常问题应及时向上一级主管部门汇报。
2.2.2财务部门主要负责监督固定资产使用的工作财务部门会同使用单位定期做好清查工作，如有异常，及时查明原因并做出处理，保证固定资产帐实相符。
2.2.3固定资产必须坚持定期盘点饭店固定资产至少一年盘点一次。盘点时，使用部门和财务部门相关工作人员必须到场同时参与盘点工作。按照固定资产帐面记载情况，逐一对照实物的现有状况进行清点和清查，财会部门人员必须亲自清点查看实物的现状、使用维护情况和数量等情况，不得由其他人员代劳。保证固定资产数据的真实有效性。
2.2.4及时做好未使用或不需用固定资产的清理工作，提高固定资产使用效率对于清点出来的闲置不用的固定资产必须及时作出处理决定。确定不用的固定资产应尽早变卖处理，盘活资金，提高持有固定资产的使用效率。
2.3加强结账收银环节的工作效率和监督
使用专业酒店管理软件(用友酒店通等)取代人工结账收银。在提高前台结账收银效率的同时，减少人为因素对现金的影响，同时也大大减少出错的机率，减少跑漏帐现象的出现。既满足了酒店管理快捷、高效的经营需求，又减少了客人结账等候的时间和帐务出错现象的发生，提高了服务品质和酒店资金的安全。
2.4提高旅游饭店财会人员的专业素养
(1)把好新近人员关。要想提高旅游企业财会人员专业素质，就要从招聘新员工入手，引进高学历、高层次人才，甚至可以不惜重金聘请有能力的行业专家、行业能手到企业关键财务岗位任职。通过注入新鲜优质的血液，让企业财务管理工作焕然一新，全面改革。(2)把好继续教育关。对于企业老员工，要从思想上让他们意识到旅游企业要做大做强，财务管理工作至关重要，必须提高自身的财务专业素养，才有助于自身能力的提高和企业经营发展的需要。特别是要让受训的财会人员深切意识到成本费用管理体制的好坏直接影响企业经济效益的高低和竞争力的强弱。财务部门对整个酒店的成本费用分类及核算内容予以严格规定。一味靠压缩成本，降低服务品质换来的成本控制对于企业来讲无异于饮鸩止渴，得不偿失。压低成本，不能压低服务质量，降低成本，不能降低酒店品质。比如酒店是高固定资产投资企业，固定成本所占比重大，酒店大可以通过加大营销力度、适当降价促销、争取稳定客户源(旅行社、与旅游网站合作、会议接待)等方式提高客房出租率，降低单位固定成本费用摊销额，积极有效地降低企业成本费用。在培训员工的具体做法上，企业可以采取“走出去、引进来”的方法，即选派有潜质的员工重新回到高校、培训机构进行专业、系统的学习和培训。也可以聘请行业专家到企业开办讲座，甚至与行业咨询机构、会计师事务所等专业机构开展长期合作，让他们帮助企业制定详细的财务计划和培训方案，在财务管理工作中充当企业的财务顾问。
2.5从制度上规范旅游企业的财务管理
一套科学、规范的企业财务制度能够有效指导旅游饭店的财务管理工作。现代化酒店经营管理必须制定全面的财务管理工作制度和细则，包括日常财务工作制度、企业筹资管理制度、企业投资管理制度、企业利润分配管理制度等。经管理部门批准后，配合奖惩措施，各级各部门必须严格执行。防止有制度不执行现象的发生。定期(通常一年)召集相关人员开会，共同探讨制度执行过程中存在的问题和各方面的反馈意见，进一步完善各项财务管理制度和规章。此外，财务预算也是一项不容忽视的工作内容。在建立一整套完善财务预算机制的基础上，财务部对各独立核算单位的成本费用管理控制情况还应制定具体的监督检查，批评办法，定期监督检查。
作者:何苗 单位:四川旅游学院
参考文献:
关键词：儒家思想；酒店管理；应用
中图分类号：F2 文献标识码：A文章编号：16723198（2012）10007801
随着世界经济一体化化和文化多元化的发展，中国的酒店产业面临着前所未有的发展机遇与挑战。延续了几千年的儒家思想是中国传统文化中最为核心和宝贵的一部分，在当前形势下，对于我国酒店管理仍具有一定价值。酒店管理者应积极寻找传统文化与现代经营理念的契合点，采取吸收、借鉴、扬弃的策略，从儒家思想中吸收对现代酒店管理有益的成分，提升酒店经营管理水平，提高酒店服务质量，推动中国酒店产业的进一步发展。
1 传统儒家思想在现代酒店管理中应用的意义
儒家思想博大精深，如参天古木一般根部深植于中华大地，其中所包含的“己所不欲，勿施于人”的仁政思想、“民为邦本”的人本思想、自强不息的进取精神、“诚信为本”的企业信念以及“和义取利”的价值观等管理理念，对于现代企业经营管理有一定参考和借鉴意义。我国酒店企业经过了三十多年的历史，目前已经具有了一定的规模，管理方式和服务质量相较于以往也有了长足进步。但从现实情况上看，中国现代酒店管理仍有诸多亟待改进和调整之处。究其原因，这与中国酒店管理模式和管理理念多是简单照搬照抄自国外有一定关系。中国有自己所特有的文化传统与管理习惯，“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”，简单的移植自然无法结出甜美的果实。同时，中国在漫长悠久的历史进程中积累了厚重的传统文化，这些都是最为宝贵的精神财富。尤其是儒家思想，它虽然十分古老，但未必过时，这其中蕴含了丰富的管理文化和管理智慧。酒店经营者应当认真挖掘、积极继承和努力发扬儒家思想中精华部分，使之为现代酒店管理的发展做出新的贡献。
2 传统儒家思想在现代酒店管理中的应用实践
儒家思想在中国延续、发展、完善了几千年，早已融入了中华民族的血脉之中，凝聚成为支撑中华民族的民族心理、思维定式和生活习惯的文化基石。要将儒家思想中民主、人本、进取、诚信等理念提取出来，这对于现代酒店经营管理，有积极的指导价值。
2.1 服务：“己所不欲，勿施于人”
“己所不欲，勿施于人”，是儒家所提倡的处世之道，也是处理人际关系的最佳方略。只有为客户提供最佳服务，现代酒店才能生存和发展。酒店经营管理者必须强化员工的服务意识，提高对员工的服务水平。在对员工进行培训时，管理者可以将“己所不欲，勿施于人”作为优质服务的评价标准，引导员工更加深刻地理解何谓“宾至如归”、“顾客至上”，推己及人，使酒店服务质量真正地得到提升。
2.2 人本：“民为邦本”的思想
员工是酒店的重要组成部分，酒店的经营理念、经营策略都要由员工具体实施。因此，酒店企业管理者要树立“以人为本”的企业信念，尊重员工的个性与发展、人格与尊严，真正做到“民为贵”，使企业成为员工真正的“家”。唯有如此，企业内部才能形成强大的凝聚力，上下一心、精诚团结、同舟共济，酒店企业才能有所发展。
2.3 进取：“天行健，君子以自强不息”
目前，我国酒店企业面临着来自国际、国内的激烈竞争，生存与发展成为酒店企业经营者每天都要思考的课题。“狭路相逢勇者胜”，企业经营也如“逆水行舟，不进则退”。当酒店企业陷入挫折与困境，经营者应当将压力转化为动力，把挑战当做机遇，不断改善管理方式、调整经营策略，自立、自爱、自强，奋勇争先、不断进取，才能避免企业走向衰败，不断向前发展。
2.4 诚信：“诚信为本”的企业信念
“人而无信，不知其可也”，任何人都要讲信用，无信不立；企业经营之道也是如此，要维护、提高企业信誉这项无形资产。在酒店内部管理中，管理者要守信，“先行其言，而后从之”，做到言行一致，这样才能得到员工的信服和尊重，否则任何管理措施都很难实施；在企业经营方略中，酒店必须要坚持做到“诚信为本”，树立酒店品牌，维护酒店信誉，以争取众多客户的认可与肯定，唯有如此，企业才能常青。
2.5 义利:“和义取利”的价值观
企业是经济组织，追求经济利益是企业建立并得以生存发展的根本保障。孔子虽然强调做人的最高准则“义”，但并不要求人完全摒弃对“利”的追求，只是要坚持做到“取之有道，用之有道”，具体来说就是要树立“见利思义”，“和义取利”的价值观，绝对切忌“见利忘义”，枉顾道德的约束与规范。儒家思想为酒店企业提供了追求利益提供了思想指导，酒店经营管理中，在对“义”的认可与维护基础上，要积极提高成本投入的使用率，努力扩大利润产出，为酒店经营争取更大的发展空间。
3 结语
儒家思想在中国有着深厚的根基，悠久的发展历史以及广泛而深远的影响力，其中高度凝结了中华民族的智慧和聪明才智，对于酒店的人文化管理、人力资源管理和企业文化的建立，都有积极的意义。我们应当充分挖掘和发扬儒家文化中的有利因素，以儒家文化引领酒店企业和员工，促使其形成具有中国特色、符合中国实际的企业文化，推动我国酒店企业的进一步发展和繁荣。
参考文献
关键词：旅游企业；财务分析；意义；充分性；有效性；时效性
近年来，在经济快速发展带动下，我国居民收入水平不断提升，这对于旅游行业的发展起到了积极的推动作用。旅游企业在这种条件下面临着良好的机遇，但同时也迎来了严竣的挑战。因为更多国内外企业加入到旅游行业中来，旅游产业的参与者不断增加，市场竞争日益激烈。在这种环境下，旅游企业为了更好的生存和发展，则需要不断的提升自身的竞争力。文中从利用财务分析这个角度来对旅游企业提升自身的竞争力进行了深入的分析。
一、利用财务分析提升旅游企业竞争力的意义
在旅游企业经营发展过程中，财务分析具有极为重要的意义。特别是在当前市场经济环境下，企业经济活动不断增加，在这种情况下，利用专业的技术和方法对企业的各种财务信息等数据进行分析，从而为企业财务决策、财务计划和财务控制等提供重要的依据，并借财务分析来对企业经济状况、盈利能力和偿债能力进行了解，更好的对企业自身的发展潜力和竞争力进行明确。可以说财务分析是企业生产经营活动非常重要的一部分，而且财务分析自身所具有特点，更是对提升企业竞争力发挥了积极的意义。
首先，财务分析具有较强的综合性，这有效的提升了企业竞争力研究上的广度。利用财务分析可以将旅游企业的资产负债表、利润表和现金流量有效的结合在一起，这样就可以全面的对企业的资产和权益变动等情况进行分析，并进一步减少企业虚假利润现象的发生。同时通过财务分析的综合性可以有效的分析企业的综合能力，利用专业和科学的方法来对旅游企业的经济效益和经济业绩进行有效的评价。
其次，财务分析具有较高的敏感性。由于财务分析具有敏感性高，这样可以在企业经营活动中及时了解到指标异常的情况，并进一步对企业的经济状况进行了解，有利于企业采取切实可行的措施来解决问题，从根本上解决企业经营环节存在的问题。
最后，财务分析还具有覆盖面广的特点。旅游企业在管理工作中，其最为核心的当属于财务管理，而在财务管理中又以现金管理为重点。而在财务分析中将财务管理的方方面面都涵盖进去，同时对现金表和现金创现能力又着重进行了分析，在财务分析中各财务指标又具有较大的关联性。由于其覆盖面较广，所以可以从全局的角度对企业竞争力进行分析，而且还可以对企业存在的问题提出具有针对性的措施，这对于旅游企业实际竞争力的提升具有极其重要的意义。
二、通过财务分析提升旅游企业竞争力
（一）强化内外结合比较分析
旅游企业在利用财务分析时，可以从外部分析和内部分析入手。
首先通过外部分析，可以有效的实现指标的横向比较分析。旅游企业的发展，自身所制定的财务指标的好坏，则需要通过比较来进行确定，这样也有利于旅游企业进行定位。这就需要旅游企业需要根据自身所处的行业地位，将自已的财务指标与行业内的企业和行业平均值进行比较，对于能够获得行业标杆企业信息的情况下，可以与标杆企业进行立逆向比较，这样可以使旅游企业能够对根据自身情况进行准确的定位，这对于在竞争中谋取发展具有极为重要的意义。
其次旅游企业在进行外部比较分析时，还需要做好企业内部的分析，针对于企业内部的潜亏、敏感性和利润增长点等进行分析，在分析中不能回避企业存在的问题，要具有针对性。还要对旅游企业资源优化配置、无形资产和人力资源等进行分析，从而进一步提升旅游企业在发展的创新能力，通过科学合理的销售手段来提升中销售方式的准确性，针对于成本情况进行分析，利用有效的方法和途径来进一步确保企业成本的降低，为企业的发展寻求利润空间。
（二）加强对内部政策和价值的研究
首先需要结合企业的资本结构政策，探讨企业是否适度负债，这就需要企业把握尺度，在分析企业的盈利能力和偿债能力的时候能够保证企业发挥好负债效益并控制企业的负债风险。
其次要结合企业的运营资本政策进行分析。旅游企业的营运资本对企业的利润增长有非常重要的意义。旅游企业要结合自身的资产构成，探讨如何减少应收账款，降低企业的库存和预付款。
再次要结合企业的股利分红和投资政策，探讨企业的目标是否合理探讨企业是否需要分红、分红的具体比例、分红的方式；在投资政策的选择上，要探讨如何才能提高投资收益，寻求旅游企业新的投资机会和未来的投资项目效益是否符合公司的发展需要。
（三）更好的运用最新的财务分析技术
随着经济的发展和理论的深入，企业财务分析的主要技术也要不断的更新，目前ROE分解法由于其内容更为明细，能够更有效的对企业的盈利能力进行分解，也更能够了解企业的实际问题所在，利于企业提升自身的竞争力。
三、结束语：
旅游行业的快速发展，使其自身经济活动不断增加，在这种情况下，利用财务分析来有效的提升旅游企业的竞争力对于旅游企业健康的发展是极为重要的，可以说财务分析作为旅游企业生产经营的重要组成部分，在其经济活动发挥着极为关键的作用，因此需要重视财务分析的利用，确保利用财务分析能够进一步为旅游企业在激烈的市场竞争中寻求到发展的空间，从而加快旅游企业的健康、持续发展。
参考文献：
受体制、金融、政策落实不到位等因素影响，三峡库区中小企业发展仍然缓慢，尚未成为库区国民经济发展的主导力量。一是经济总量偏小。2005年库区中小企业增加值占地方生产总值的37.8%，比全市低5.5个百分点，实现增加值不到全市中小企业增加值总量的三分之一；中小企业单位仅占全市的29.6%，从业人员仅占全市的36.9%。二是规模偏小。截止2005年末，库区中小企业单位中90%以上是个体经济，私营企业仅有1.41万户；库区民营工业企业中，户均实现增加值仅为210.44万元，规模以上工业企业仅占一成多。三是自我创新能力较弱。大多数民营企业缺乏经营管理和专业技术人才，研发能力不强，尤其是研发资金投入不足，产品科技含量普遍较低，缺乏以名优新特产品参与市场竞争的能力。
二、制约库区中小企业营销发展中的瓶颈分析
企业的市场营销活动是企业经营活动的中心环节，是企业应对外部环境变化，确保企业生存与发展的重要保证。三峡库区由于区域环境、三峡移民等因素，中小企业在市场营销活动中存在诸多问题，主要表现在以下几个方面。
1.市场营销观念落后
市场营销观念在营销实践中经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个发展阶段。调查数据显示，三峡库区将近一半的中小企业管理者认为 “营销就是广告及推销”，有的认为“营销就是卖东西”。相当多的中小企业经营管理者还停留市场营销观念的初级阶段，尚未进入现代营销时代。
2.市场营销调研意识缺失，市场调查业务外包，不注重市场调查质量，市场调查费用浪费
库区的大多企业尚未建立市场调查机构，深入和专业的市场调查分析工作，没有专业的市场部门、人员和专项市场调查预算，没有市场调查的数据作为市场营销决策的信息支持，盲目决策。库区中小企业委托专业市场调查公司进行市场调查的也屈指可数，中小企业在进行市场营销环境分析时，往往只重视对微观环境的分析，而忽视了宏观环境的变化和影响。结果是市场调查费用上升了，企业的营销效果不好。钱花了，企业没了。
3.营销手段单一、营销方法基本上以模仿为主，不切实际，营销费用浪费严重
我国中小企业市场营销，应该说走的是一条以模仿为主的道路。改革开放20多年来，西方企业营销理论与方法从引进、传播到推广应用，我国企业基本上是“照葫芦画瓢”，主要表现为机械地套用营销理论。库区一些如生产榨菜的中小企业，质量、服务处于同一水平层次， 它们为了争夺有限的市场，不惜竞相压价，挑起价格战，低价竞销。三峡库区的一些从事旅游的中小企业，为了争夺旅游线路、争夺游客，降低旅游服务质量，降低服务水平，低价倾销。这样使得企业的营销费用大幅上升，产品成本升高。
4.库区企业很少开展网络营销，网络营销存在诸多误区，未发挥营销网络的功能，网络营销浪费
互联网的交互式、动态性、即时性和跨越时空界限等特性，为中小企业的低成本市场开拓提供了契机。但是三峡库区，由于区域环境，交通条件，文化因素的制约。网络营销没有成为信息时代中小企业开展营销活动的主要方式。与江浙、远海城市比较，存在较大差距。许多中小企业经营管理者对网络营销还认识不清，对企业如何实施网络营销还存在很多误区，如：满足销售现状，认为企业没必要进行网络营销，或不了解网络营销，误认为企业承担不起网络营销的成本支出，或虽重视网络营销，但不熟悉网络营销方法，收效甚微等，以致于未发挥营销网络的功能，失去了拓展市场空间的机会。这样我们会看到，这样一个现象。有的企业花了大量的金钱，买了很多电脑，组建了网络营销室，效果并不理想。
5.盲目开展企业公关，公关促销费用浪费。
在营销推广中缺乏系统的分析和总结，基本是靠经验做事，没有形成系统的推广手段，在产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略的运用和开展公关活动中，对很多基本的推广要求把握不到位，甚至不一致，降低了营销推广的效果，照成公关费用的浪费。具统计调查，库区一家白酒企业，公关费用一年在100万元以上。
6.盲目模仿，求大求洋，机构臃肿，营销人员素质偏低，严重浪费人力资源
三峡库区中小企业营销人员普遍业务素质不高，营销人员文化程度普遍偏低，对营销工作的执行经常不能到位，在实际工作中缺乏基本的销售技巧和沟通能力，大大削弱了营销计划执行的效果，更有甚者，有的企业销售人员服务态度不好、缺乏耐心、与客户争吵甚至污辱客户。
三、解决库区中小企业营销过程浪费的对策
1.树立现代企业营销观念。三峡库区的中小企业一定要牢固树立现代营销观念，转变对市场营销的认识。营销不是靠单一的手段，模仿就行，他是一个从企业产生开始到把产品传递到消费者手中的一个循环往返的系统。
2.有条件的企业，可以建立自己的市场调查机构。我们的企业不要认为搞市场调查是市场调查公司的事，企业自己也可以做市场调查，把所有的市场调查业务外包给市场调查公司是不负责任的。就是外包给市场调查公司，也要加强管理。
3.使用恰当的营销组合，合理使用促销费用。合理使用营销组合，对企业营销创新。麦卡锡的4PS，菲利普.科特勒的 6Ps，现代的11Ps，4R理论，4C理论够可以创新，不要墨守成规。找到属于三峡库区中小企业的核心营销模式，降低营销费用，降低产品成本，为企业的营销探索新路。
2011年，我委的教育培训工作将以“提升行业服务质量、推动产业健康发展”为主线，以项目开发、培训指导、交流学习、测评考核等为主要手段，进一步凝聚多方面的教育培训资源，创新思路、加大力度，提高教育培训工作的质量与综合效益，为我区旅游业加快发展提供更为坚实的人力资源保障。
二、主要思路与内容
（一）、针对企业管理人员的教育培训
抓好旅游企业中高层经营管理者职业培训，树立现代企业经营管理理念，提升旅游企业的核心竞争力。依托“东方讲坛&8226;上海旅游讲坛”、旅游管理前沿讲座等培训项目，构建行业中高层管理者学习的平台，加强旅游企业总经理、部门经理岗位职务培训。
（二）、针对专业技能人才的教育培训
开展高技能人才和紧缺人才专项培训，提高从业人员的技能等级，为我区旅游业的可持续发展提供人才支撑和保障。加强厨师、调酒师、宴会服务师等高技能人才培养；加强旅游营销、电子商务、产品开发、节事活动策划等领域紧缺人才的培养；加强会展旅游、商务旅游、乡村旅游等新兴领域旅游人才的教育培训工作。
（三）、针对一线服务人员的教育培训
以职业素养、专业技能和外语水平提升为重点，有针对性地开展企业员工的岗前培训和在岗培训，全面覆盖餐饮、客房、前厅、导游、计调等一线服务人员，进一步提升旅游服务接待能力，增强服务意识，调动员工积极性，培养出高素质的服务人员。
（四）、针对机关干部的自身学习
通过主题论坛、专题研修班、同行交流等途径，提高机关干部的政策水平和业务能力，更好地服务旅游企业。
三、具体工作计划
（一)、引入“东方讲坛&8226;上海旅游讲坛”进大型旅游企业
引入上海市旅游行业最权威的旅游培训项目——“东方讲坛&8226;上海旅游讲坛”进入我区大型旅游企业，为松江区旅游企业从业人员提优质的培训资源和便捷的培训机会。
（二）、积极创建“上海市旅游人才开发示范基地”
积极参加“上海市旅游人才开发示范基地”创建工作，争取借助市旅游局的资金及政策支持，在我区创建2－3家市旅游人才开发示范基地，培养一批有素养、有能力的旅游专才。
（三）、组织“松江区旅游行业人力资源工作联席会议”
预计于4月，联合区旅游协会、区人才交流中心、在松旅游院系负责人召开旅游行业人力资源联席会议，邀请区内各旅游企业人力资源部门负责人参加，通过资源整合，构建旅游人力资源建设的新平台。
（四）、精心策划“旅游管理前沿讲座”
根据我区旅游业发展的阶段性重点工作，结合旅游企业的实际需要，邀请著名旅游专家学者开设前沿讲座，对旅游企业中高层管理人员进行提升培训。
（五）、举办“季度性专项技能比武”活动
我们将于每个季度围绕特定主题组织开展一次专项技能比武，年末组织一次全面的技能比武决赛。3月份的专项技能比武内容为中、西餐摆台，将于3月下旬正式举行，实行赛训结合的方式，请专业老师实地教授，通过比赛检验培训成果，赛训结合。
（六）、探索购买上海市旅游培训中心的专题培训项目
联合区旅游协会，通过购买上海市旅游培训中心的专题培训项目，为松江旅游企业提供更多的优质教育培训资源。
（七）、探索举办“松江区旅游服务人才专场招聘会”
联合市旅游人才交流服务中心和区人才交流中心，探索组织举办旅游服务人才的专场招聘会，为旅行社、饭店、景区（点）三大类旅游企业搭建起一个平台，解决部分企业用工难的问题。
煤炭是我国能源支柱产业之一，进入21世纪以来，受益于我国宏观经济高速增长带来的强劲需求，我国煤炭产业走过了黄金十年，煤炭产量达到了历史新高。然而随着整个行业供求形势逆转，加上我国宏观经济增速放缓所带来的煤炭需求萎缩，煤炭价格步入了一个下行通道，喋喋不休煤炭价格导致了煤炭企业营收、利润等财务指标的下降，很多煤炭企业都发生了经营亏损。在这种情形之下，煤炭企业需要尽快进行经营管理策略调整，从而更好的应对和化解煤炭行情不景气所带来的冲击。
一、煤炭行情走势分析
目前我国秦皇岛煤炭销售价格平均400元左右，这一价格相比最高点至少下降了50%以上，击破了很多煤炭企业的盈亏线。从目前我国煤炭行情的走势来看，短时间内煤炭行情并没有好转的趋势，具体原因有以下几个方面：一是我国煤炭供大于求形式短期内不会有太大的改变，2013年我国煤炭产量高达36亿吨，虽然相比上年下降了5000万吨，但是全国煤炭消费量为36.1亿吨，供大于求的状况依然存在，在供求失衡的情况之下，煤炭价格很难会好的起色。二是煤炭需求短期内不会有高速增长，我国宏观经济已经从以往的高速增长步入了新的发展阶段，经济增长速度相比以往有了一个明显的回落，而宏观经济增长放缓意味着煤炭需求不会有太大的增长，对于煤炭行情的改善并不利。三是我国煤炭价格走势受到进口煤炭冲击，统计数据显示，我国2013年煤炭净进口量高达3.2亿吨，进口煤炭价格低廉，这对于我国煤炭行情复苏也是一个负面的影响。除了上述几个原因之外，还有就是我国环境保护、雾霾治理等方面的原因，也迫使越来越多的煤炭消费者转向天然气、石油转变，从而导致煤炭价格难以短时间内有较大改善。
二、煤炭行情对于煤炭企业的影响
当前煤炭行情的低迷对于煤炭企业的影响是全方位、立体化，本文从企业战略、财务指标、经营管理等多个方面进行具体阐述。
1.战略影响
煤炭行情持续不景气给煤炭企业的战略带来了巨大的影响，在过往十几年煤炭价格一路高飞猛进的时代背景之下，国内几乎所有的煤炭企业无不采用激进的扩张式发展战略，为了抢占更多资源，煤炭企业纷纷举债大肆并购扩张，企业的规模虽然越来越大，但是负债率也比较高。中国煤炭企业的扩张战略导致了整合行业的产能严重过剩，在2013年之前，我国煤炭产能基本上以每年2亿吨速度递增，供给的快速增加最终导致了行业产能严重过剩。在煤炭价格不断走低的情况之下，实践证明这种扩张型的发展战略不具有可持续性，企业越是扩张，可能意味着越大的风险。
2.财务影响
煤炭行情的不景气对于煤炭企业的财务影响主要表现在以下几个方面：一是企业营业收入下降，在煤炭价格跌去一多半情况下，煤炭企业营收也出现了大幅下降，同样的煤炭销量，煤炭企业收入收到了严重影响，相比以往每年营收的高速增长，很多煤炭企业营收出现了停止增长，甚至是一定程度的下降。二是利润的下降，利润等于营收与成本之差，在营收增长停滞甚至下降的情况之下，企业成本本身具有很大的刚性，成本下降并不明显，结果导致了企业纷纷出现了亏损。三是应收账款急剧攀升，在煤炭价格一路走高的情况之下，煤炭企业基本上都是现款现货，甚至是提前回收销售款项，但是煤炭价格下降导致煤炭企业销路不畅，赊销比重越来越高，增加了企业回收账款的压力。
3.管理影响
当前煤炭行情对于企业管理提出了更高的要求，长期以来煤炭企业粗放式的管理已经走到了尽头，煤炭企业管理水平的低下进一步放大了煤炭行情低迷所带来负面影响。煤炭行情不景气对于企业财务管理、成本管理、安全管理等方面都带来巨大的影响，以安全管理为例，在煤炭不景气带来收入不断下降的情况下，一些煤炭企业安全投入有所减少，安全管理形势严峻，这对于企业的健康发展来说是一个负面的影响。
三、当前煤炭行情下煤炭企业经营管理策略
面对未来一段时间内煤炭行业的低迷，煤炭企业应尽快在经营管理策略方面进行调整优化，通过拓展经营业务，推进成本管理以及加强人才管理来最大限度的化解煤炭行情不理想所带来种种负面影响。
1.实施多元经营
针对煤炭行情低迷，煤炭企业要实施多元化的发展策略，从而分散煤炭价格下跌所带来冲击，在煤炭企业多元化经营战略的实施中，煤炭企业可以实施纵向多元化以及横向多元化的战略。从纵向多元化战略来看，可以依托煤炭开采，切入煤炭深加工领域，举例而言，煤化工、煤发电等，横线多元化是指进入非煤领域，例如进入金融行业、进入旅游行业等等。
2.推进成本管理
成本管理也是有煤炭企业有效应对煤炭行情不佳的重要手段，煤炭企业在成本管理方面还有很大的潜力可挖，因此煤炭企业要在成本管理不断发力，推进全面成本管理模式，尽力降低企业煤炭生产能本，将成本控制在一定的水平，从而提升利润水平，帮助企业度过行业不景气周期。
3.强化人才管理
