时间：2023-07-31 17:26:28
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业营销分析的现状，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
中小企业营销的现状分析
缺乏营销战略管理，营销观念高度近视。中小企业的市场营销近视症主要表现在经营目光短浅和经营目标狭隘两方面。前者的特点是，不重视研究消费者需求心理和行为的发展趋势，而是一味把自己的注意力放在产品上。这种“症状”滋长了生产的盲目性，使企业失去发展的主动性和创造性。具有经营目标狭隘性的中小企业，不懂得全方位地培育目标市场。
未树立产品的整体概念，产品策略缺乏创意。许多中小企业由于产品结构单一、科技含量低、性能差，不能适应市场不断发展的需要；有些企业为了追求眼前的利润，只重视商品一时的畅销，不注重维护、创造企业的经营特色，在生产经营设施和技术开发上不愿进行大的投资，浮躁和急功近利的特征明显；少数企业虽有一流的产品，但没有一流的服务与之相配套，无法抓住顾客；有的企业则片面追求产品本身的高、新，而不重视用户的需求，颠倒了用户和企业的关系；甚至有些企业假冒和仿制名牌产品。
低价竞销，导致竞争无序，扰乱市场秩序。低价竞销是一种低级的竞争方式，是一种短期行为。因为市场购买力就这么大，大幅的降价只能造成购买力的提前实现，同时造成了众多的企业在保本或亏本的边缘上经营，无法生存和发展。另一方面，给消费者带来错觉，认为降价前的产品利润过高，进而影响正常的消费心理和消费行为。
无视配销通道建设，渠道选择急功近利。许多中小企业在营销中，不重视自己的渠道建设和培育，具体表现：不管市场，只抓销售大户。不注重对经销商服务，而让经销商自然成长。靠单一的广告拉动策略，片面注重所谓的公关效应，靠广告轰炸来吸引经销商是不明智的。
促销组合策略运用不当。许多中小企业不明白促销只能是暂时性营销活动的道理，过于频繁的促销活动和不恰当的降价促销方式，实际上是在提示和不断告知该品牌的消费者：上次的购买行为值得后悔。另一方面，在促销的过程中，只注重自己产品的销量情况，而忽视促销行为中应承担的社会道德与法律责任。
营销决策与营销环境不相适应。市场营销环境包括微观环境和宏观环境，环境力量的变化，既可以给企业带来市场机会，也可能对企业营销形成某种威胁。企业虽然不能改变环境，但可以认识它，并利用它来实现企业的营销目标。然而，我国的中小企业在进行目标市场营销时，往往只重视微观环境，而忽视了宏观环境。
中小企业营销的对策思路
挖掘中小企业自身所具有的特质，在营销模式上突破创新。中小企业势单力薄，靠自己单枪匹马的奋战和与强大对手的硬拼是难以成功的，而应该凭借自身的优势，采取灵活多样的战略模式。
中小企业在弱小阶段要避免和大企业发生正面冲突，即避免生产和大企业拳头产品雷同的产品，避开大企业的强势市场大本营，避开大企业传统的分销渠道，避开使用大企业惯使的促销手段。否则，采用和大企业相同的营销策略，不仅会因为竭力与之拼抢市场而得不偿失，还会由于总是生存在大企业的巨大压力下而难以得到充分发展。
中小企业应充分利用外来的资源发展自己。中小企业的开发研究能力、市场销售网络均有限。大企业所拥有的良好商誉和响当当的品牌，宽广快速的营销网络，充裕的资金和先进的管理技术，中小企业应积极恰当借鉴。同时，中小企业要具有整合资源的良好能力，借助大企业培育出来的市场需求，以及大企业先进的理念，不断改善自我，借大企业之优势，一切为我所用。
中小企业应加强自身的联合与支撑。即若干个相互独立的中小企业，在平等互利的基础上，以契约为纽带，在营销资源和项目上进行合作，共同开发市场。
中小企业依靠深入细致的市场调查、分析和预测，在市场中寻求“补缺基点”，通过市场补缺使自已获得发展。具体可采用：“做大小产品”选择大企业认为工艺复杂、利润不高而不愿做或不值得做的产品或大企业不重视的小规模顾客群的需求空缺，将其做精、做专、做大；“提供特色产品或服务”通过对细分市场的再分或多次细分，以顾客的需要为基准，发现市场空缺，提供特色或有个性的产品或服务而为企业带来高额利润。
中小企业应把创新作为首要资源和根本发展手段，通过不断创新形成竞争优势，推动企业发展的模式。可采用：技术创新——自主研发创新、引进改造创新和产学研合作创新；市场需求创新——通过创造新的市场需求来拉动产品的研究与开发；经营管理创新——在技术创新和市场创新的同时，通过经营管理的创新来提升竞争优势；综合创新——在不排斥单一创新的基础上强调技术、市场需求和经营管理的有效结合创新；集成创新——运用信息技术、网络技术和市场竞争的信息进行系统集成创新。
灵活实施整体营销组合。组合营销即多种营销手段的组合运用，它比单一的营销手段更具有针对性和冲击力。由于市场的多样性和复杂性的特点，客观要求进入市场的企业，营销手段不能局限在“产品优”或“低价渗透”上，而必须根据各地市场需求的特殊性和购买行为的差异性，安排和制定由多种营销手段不同组合搭配的众多组合营销方案。具体对策：
产品方面。中小企业资金有限，无法像大企业那样进行大批量生产，并通过公关、广告宣传等促销手段或低价格战术等来占领市场。中小企业的特点比较适应小批量多品种的生产，所以中小企业应将市场定位在个性化、独特化的生产领域，尽量实现产品的差别化和高级化。对能有效发挥企业特长的市场空间实行重点投资，密集型经营，走专业化经营道路，提高市场占有率，同时，强化产品的基本功能和效用，改善商标、包装和产品形象设计，树立品牌观念和意识，拓展附加产品空间，实现知识经济所要求的产品和服务数字化、网络化、智能化。
价格方面。针对不同细分市场采取不同的价格策略。高端客户可定价较高，使企业利润得以实现，低端客户可根据企业战略目标来决定。如果要赢取或维持市场份额，可采用同质化的产品跟进对手价格，也可以控股“同质化产品成本领先”的二线品牌。同时，加强综合运用信息、知识和实用的数学模型确定价格，采取成本导向、心理导向、竞争导向、区域导向等价格策略，实现市场经济条件下的企业最优动态定价。
渠道方面。大型企业可凭借其雄厚的实力，建立起遍布全国甚至全世界的庞大的销售网络，来向市场推销其产品。而中小企业受实力所限，往往没有自己的销售网络。所以，对中小企业来说，需要借助企业外部的销售网络，如传统的批发商和零售商，或通过与大企业的分包，借助大企业的销售网络来销售其产品，提高销售量，降低销售成本，并实现销售渠道的多样化，同时，也应加速营销信息化进程和电子商务的发展，扩大网络营销业务，建立起具有自己特色的高效的企业营销渠道网络体系，尤其应注意建立农村市场营销网络，开拓农村市场。
促销方面。中小企业应认识到，促销不仅仅是简单的打折与降价，它需要建立一个科学高效、循序渐进的促销系统。这一系统，不但考虑到与竞争品牌的战略与战术的问题，同时也必须逐步通过促销信息与消费者的沟通，建立起消费者对品牌的关注与理解，进而维护品牌，促进品牌营销，真正让促销成为一个独立系统的工具，并为营销服务。同时，在促销设计、促销宣传过程中，将现代高科技、信息技术、企业文化、营销理念、目标市场需求融为一体，促进企业销售。
总之，只要中小企业不断更新营销观念和树立战略管理模式，建立起实战性的营销组织框架和完善的营销信息系统和网络，灵活运用整体营销策略，中小企业的营销将会更上一个台阶。
参考资料：
1.蒋文艺，中小企业营销战略探析[N]，市场营销，2003(11)
2.杨立东，如何从对手的价格大战中突围[N]，市场营销文摘卡，2003(1)
3.朱建荣，我国企业促销缺陷分析[N]，市场营销，2002年(3)
【关键词】广西 房地产 营销 现状
近年来，广西房地产行业发展的越来越迅速，竞争压力也变得越来越大，各个房地产企业开始在营销方面进行深入分析，了解当前广西省内部房地产营销现状和发展方向，以便改善企业当前所制定的营销策略，提高其在市场竞争中的竞争力。下面笔者对其进行详细阐述。
一、广西房地产营销现状分析
（一）市场营销目标的分析
虽然房地产企业拥有十分雄厚的资金，其也不能够为所有的客户提供所需要的产品，因此房地产企业应当在服务区域和对象上拥有较为明确的界定。并且，房地产企业还需要根据自身的优势，结合广西省内的房地产市场来确定其在市场当中的地位，从而解决好其在服务方面上的问题。企业中的营销者应当以市场调研为基础，根据不同消费者在购买行为上所存在的差异性，将其分为若干个不同的群体，形成一个子市场，营销企业能够在其中认定目标市场，发现该市场当中所存在的各种机会，以此使企业能够找到最适合其发展的市场。房地产企业所进行的所有营销活动，都是围绕着市场进行的，因此房地产企业应当根据具体目标市场来制定出相关的营销策略，为房地产企业的营销和发展打下良好基础。
（二）消费者购买行为的分析
国外针对于购买行为所进行分析和研究形成了以下三种研究方法：决策导向。该种研究方法将消费者当做是一个能够积极主动解决问题的人；经验导向。该种研究方法主要是将消费者购买行为当做是其为了获得体验的一种非理性购买；行为导向。此种研究方法主要是将消费者在购买行为当中，既没有一个理性的购买计划，也并不是情感上的需求，只是受到环境等方面因素的影响。广西省房地产企业也可以借用上述研究方法，对当地人们的购买行为进行分析。房地产企业所进行营销活动通常是用来改变消费者的心理，促使其能够尽快完成购买行为，因此营销策略是否能够获得成功，通过对消费者的态度和内心变化来做出评价。如果通过分析发现消费者的态度发生了变化，那么企业应当及时调整营销策略。
（三）营销管理策略的分析
在房地产企业所指定的战略计划当中，规定了企业内部的任务与目标，但是企业内部的各个职能部门也根据部门的工作内容制定了相关的计划，例如市场营销计划等。这些计划不管是在制定上，还是在执行过程当中，都与市场营销组织有着紧密的联系。当计划在执行过程当中，应当对其进行严格的管理和控制，以确保营销目标得以实现。控制是营销管理当中一个十分重要的职能。如果仅仅将市场营销管理视为计划的制定、实施、制定这一循环的工作流程，那么控制既是一次营销计划的开始，也是营销计划的结束。在房地产整个营销计划当中，营销管理一共分为营销活动控制、控制目标的设置、营销结果评价体系的制定、控制标准的确立、对标准和实际进行比较、分析出现偏差的原因以及采取相关改进措施。
二、广西房地产营销发展方向
（一）倡导绿色营销
广西省在这些年经济高速发展的过程中，资源环境问题日益凸显，为了改变这一情况，广西省政府根据中央政府所提出的相关标准，制定了一条可持续发展的道路，并构建节约型的社会。基于此，房地产行业应当在建设建筑项目上，应当充分体现环保节能的理念。与此同时，由于广西房地产企业在该行业当中引入了市场体制，不仅能够使该行业获得较大的经济效益，还提高其所具有的社会效益。房地产企业以社会利益和个人利益为出发点，对当前广西省房地产的发展方向进行分析，能够发现房地产行业的未来发展方向主要是以为节能环保为主，使建筑材料在各个方面都应当实现绿化，促使建筑项目环保的实现。
（二）重视产品的差异性
当今，要想使企业在竞争当中一直处于不败之地，不仅要自行对市场进行细分，还要使自己所销售的房地产产品同其他企业所销售的房地产产品具有一定的差异。这种房地产产品本身所具有的差异性是企业为其进行市场定位的重要基础，如果与其他产品没有差异，那么也就是没有个人，从消费的角度来看其便是没有任何的特点和个性，没有能够吸引消费者购买欲望之处，从而造成消费不会购买这些房地产产品。房地产企业要想使消费者能够购买自己的产品，就需要先让消费者喜欢上这些产品，再利用产品所局哟肚饿差异性，满足消费者对于房地产产品的需求。房地产产品本身所具有的这些差异性特征，是房地产企业在市场竞争当中一直占有优势的关键，与竞争对手产品相比较，其所具有的差异性能够更好地满足消费者需求，从而使其在市场竞争当中拥有一定的优势，提高企业所获得效益。在营销方面重视这种差异性，是所有房地产企业都应当重点关注的内容，能够促使房地产企业获得更好的发展空间。
三、总结
总之，对房地产营销现状进行分析有利于企业的发展。当前，对广西省内部房地长行业营销所进行的分析主要是从市场营销目标、消费者行为以及营销管理策略这三个方面，能够找出其以往营销策略当中所存在的不足之处，并对其进行改善，以促进企业发展。
参考文献：
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[2]马英军.电子商务时代的房地产网络营销现状及前景分析[J].中国商论，2015，（12）.
关键词：电力营销现代化建设；现状分析；前景分析
在当前市场发展的过程中，电力行业的整体竞争十分激烈，电力企业要想在发展的过程中需求更好的发展机会和更加大的市场份额，更好地促进电力企业自身的发展，就需要采用现代化的电力营销策略。在开展相应工作的过程中应当根据实际的发展情况来优化和创新电力营销的整体模式。电力企业的领导者应当充分认识到电力营销的创兴和优化的重要作用，对于当前电力市场的发展环境进行明晰，应当采用主动的营销策略，提升电力企业的市场占有率和整体的发展水平，获得更好的经济发展效益。由此可见，本文对电力营销的现代化建设现状和前景进行分析对于提升电力企业的发展水平和促进经济社会发展具有十分重要的价值和意义。
1我国电力营销现代化的现状
1.1当前电力营销现代化的建设关键
我国在开展电力营销现代化工作的过程中，有着自身的建设关键，在开展相应工作的过程中主要是为了提升营销的效率和服务的质量。在开展相应工作的过程中现代化营销的过程中采用现代化的营销手段来开展工作，已经成为工作的重要发展趋势。在开展相应营销和建设工作的过程中，电力营销管理信息系统、客户服务系统等系统是重要的组成部分，其中电力营销管理信息系统是电力现代化营销的重要关键。
1.2电力营销现代化的管理模式
我国电气企业在开展营销活动的过程中已经充分采用了电力现代化的营销模式，在开展工作的过程中主要分为五个方面的内容，分别是：用户、电源户、营业户、表户、用检户。在开展工作的过程中只有将这五个方面的内容进行分类和管理，才能够在开展工作的过程中充分掌握客户的具体情况，这样才能够对信息进行集中性的管能够对其现代化的营销进行指导。
1.3电力营销现代化改进空间
我国目前开展电力营销的过程中，有着很大的改进空间，最主要的是要采用现代化的营销手段。在开展营销工作的过程中应当建立健全相关的制度和责任，对于整个现代化营销的过程中进行规范性的管理，减少营销过程中不必要问题的发生，更好地促进电力营销工作的开展。
2电力营销现代化建设的主要目标
2.1注重对于电力营销人才的培养
在开展电力营销现代化建设工作的过程中，对于电力营销人才的培养是其建设的重要目标。要想让电力人才能够在现代化电力营销中真正发挥自身的价值和作用及需要其掌握充足的电力行业相关营销知识，同时要对电力企业的发展现状进行充分的研究。所以，电力企业在开展工作的过程中应当提高对于复合型营销人才的培养，加大相应的投入力度，定期的开展培训和考核工作，只有这样才能够在开展培训工作的过程中达到更好的效果。
2.2注重对于电力营销方式的创新
电力营销方式的创新对于电力营销质量的提升有着十分重要的影响，传统的营销模式在当前发展的过程中已经不能够有效满足实际工作的需要，电力营销人员在开展相应工作的过程中应当树立更加前沿的营销思想，注重把握电力营销工作的重点。在开展相应工作的过程中应当注重建立市场导向的营销模式，采用创新化的营销手段和现代化的科学技术手段进行营销，这样才能够为电力企业创造更大的经济效益和社会效益。
2.3注重优化客户的整体服务质量
在开展电力营销工作的过程中应当注重优化客户的整体服务质量，也就是要让营销服务更加具有针对性提升其整体的发展质量。对于电力设备出现的问题应当进行及时的处理，由电力企业承担相应的责任，并提供后期的维修，提高整体的服务质量，提升客户的满意度。
3电力营销现代化建设的前景分析
3.1建立相应的数据仓库
电力营销的现代化发展具有管扩地发展前景，因此在开展工作的过程中建立相应的数据仓库是发展过程中的重要组成内容。通过对相应数据库的建立能够对电力市场营销的现状进行充分的了解，能够寻求有效的解决策略来提升电力企业的市场竞争力，满足用户的个性化用电要求，有针对性的提出相应的解决方案。这样能够为后期的营销打下良好的基础，更好地推进电力营销的现代化。
3.2建立科学有效的营销决策管理系统
电力现代化营销在未来发展的过程中，建立科学有效的营销和决策系统十分必要。通过对相应系统的建立能够大大促进电力营销现代化的建设，能够在此基础上开发出相应的管理和决策软件，对于整个推销的工作流程进行全面的控制，在营销的过程中达到更好的效果。同时，对于营销过程中存在的问题能够及时地进行结局，为后续营销工作的开展打下坚实的基础。
3.3建立完备的企业信息管理系统
在开展电力现代化营销的过程中，要想适应未来的发展趋势就要建立完备的企业信息管理系统，对于电力企业内部的信息进行进一步的管理，能够进一步促进不同部门之间的信息共享，提升客户的营销和服务质量。建立相应的系统，能够分析出更加能够适应市场发展的营销策略，同时能够为客户分析和电力企业的效益评估提供重要参考和依据，更好地促进电力企业的发展。
结束语
综上所述，本文在开展研究的过程中主要对电力营销的现代化现状和发展前景进行分析。在研究的过程中发现木我国电力营销的现代化发展现状主要如下：当前电力营销现代化的建设关键、电力营销现代化的管理模式、电力营销现代化改进空间。针对于目前的发展现状本文提出了如下的发展方案：注重对于电力营销人才的培养、注重对于电力营销方式的创新、注重优化客户的整体服务质量，采用这样方法和手段能够更好地促进我国电力企业的发展。我国电力营销在发展的发展前景来看，应当在未来建设的过程中采取以下发展措施：建立相应的影响数据仓库、建立科学有效的营销决策管理系统、建立完备的企业信息管理系统，更好地促进电力企业的发展和保证人们生产生活的用电。
参考文献
[1]高峰.电力营销现代化建设现状与前景研究[J].科技资讯,2016,13:87，89.
关键词：电力营销；现状发展；策略分析
中图分类号：TV文献标识码： A
引言
当前，电力体制改革不断推进，电力企业市场化改革取得较大进展。在电力体制改革中，电力企业在营销方面出现不少的问题，给企业的声誉和形象造成了恶劣的影响。所以，电力企业要加强电力营销的管理，打造良好的企业形象，提高企业的信誉，从而占得更大的市场份额，促进企业健康稳定发展。在本文中，笔者分析当前我国电力企业营销的现状及其存在的问题，并提出了电力营销的相关发展策略。
1、电力营销的概念及营销服务的特点
1.1电力营销的概念电力营销是近年来在市场经济不断发展的情况下，电力相关企业为了满足电力用户的电力需求而实行的电力产品的销售形式。电力营销在电力市场上，以客户的需求为核心，通过建立供需关系，让电力资源的用户能够用到安全、可靠、经济的电力资源，同时还能得到优质的营销服务。电力营销是供电企业最重要的任务,优秀的电力营销策略关系到电力企业未来的生存与发展。
1.2电力营销服务的特点电力营销服务是电力企业电力营销过程
中的一项基本内容，是连接电力供求双方的桥梁，电力营销服务的好坏直接影响着电力营销的顺利进行。现代电力营销服务有以下几个特点：第一，电力营销是针对电力产品而采取的一种销售活动，它也是针对电力用户进行的一种服务行为，同时还是电力企业实行的一种管理手段，有着明确的服务对象；第二，电力营销服务是一种无形的服务，没有具体的形态，服务手段不能储存，可变性强。它伴随着电力产品营销的整个过程；第三，电力营销服务是一种综合性很强的系统销售方式，涉及的内容广泛，如对电力市场需求的定位，提供高品质的电力营销服务，业务的拓展，企业正面形象的树立等；第四，电力营销是一种非常严密的经营管理方式，所以电力企业针对电力营销服务建立起来的营销系统，也必须具备严密的组织结构。
2电力营销管理的现状分析
2.1居民用电市场可开拓性不强
居民用电是供电企业电力营销的主要市场目标,然而由于电力普及的时间较长,且当前太阳能、天然气等各种替代能源都也已经广泛被普及应用,而供电企业对市场需求的变化又不够敏感,不能提出更新颖的电力产品和服务。这就使得供电企业在居民用电这块市场上很难有更大的可开拓性,甚至可以说,在居民用电市场上,电力营销的市场占有份额还出现了缩水的趋势。
2.2电费回收工作开展不顺利
电费回收是供电企业实现经济效益的基本途径。然而目前市场环境的恶化使得电费的回收工作难以顺利开展,一些企业或个人因为各种因素而恶意拖欠电费,尤其是临时性用电或季节性用电的用户,更是很难及时回收电费。而供电企业若以拉闸限电或断电的极端方式来催缴欠款,就会造成销售电量急剧减少,甚至会使欠账直接成为死账,加大了电力营销管理的风险。
2.3电力营销信息化管理水平较低目前供电企业已经基本实现了信息化管理,但是在电力营销管理方面的信息化水平还很低,营销信息系统的设计也存在一定的漏洞,尤其是某些内部人员恶意操作电力营销信息系统,更是会给电力营销工作带来很大不利。
3电力营销现状及存在的问题
电力企业属于国有企业，并处于垄断地位，所以一直以来，该企业在电力营销管理方面的力度不够，没有市场竞争意识，存在着很多国有企业的通病，阻碍了电力化企业的发展。目前电力企业在电力营销方面的现状存在着很多问题，接下来我们通过几方面来进行分析和研究。
3.1缺乏营销和市场竞争意识
电力企业是国有企业，也常被人们称为垄断企业，这主要是因为它们在市场中的经济地位决定的，导致了现在这些企业长期以来缺乏营销观念和市场竞争意识。但是随着市场经济的不断发展，可替代能源也逐渐增多，目前电力企业也将面临严峻考验，其垄断地位也在不断变化，所以电力企业必须做好电力营销的管理工作，提高服务和生产效率，从而提高企业的经济效益。
3.2营销体系不完善
科学的电力营销管理体制离不开准确透明的信息，所以，电力企业管理者只有把握可靠的营销信息，才能切实掌握企业整体的营销状况，了解各部门、各环节之间的运转。另外，企业管理者的决策，也依赖于真实信息，如信息不实，可导致企业决策的失误，从而影响企业的运营和发展。当前，电力企业内部各部门之间信息流动是单向的，且信息共享缺乏时效性，大多是不可逆的，使得企业管理者无法掌握企业的真实营销状况，不利于决策。
3.3缺乏科学化管理
电力企业的电力营销为了能与社会经济发展相适应，同时保证企业的经济效益，必须对电力营销进行科学化管理。营销前需要对市场进行考察和调研，之后进行市场细分，抓到正确的目标市场，从而做好市场营销管理工作。
3.4营销业务人员素质不高
电力企业电力营销问题出现的重要原因之一企业管理者素质偏低。电力企业管理者的素质低，表现诸多方面，总的来说，可分为三个方面：（1）企业管理者的现代管理理念与水平不高。众所周知，企业管理者的现代企业管理理念根源是企业行政化管理体制，管理者有相应的级别和职称，缺乏危机意识与管理意识。（2）管理者缺乏必要的风险意识和竞争意识。企业管理者风险意识和竞争意识均比较低，原因在于电力企业在市场上处于垄断地位，没有真正参与险恶的市场竞争。（3）企业不自负盈亏，如果出现亏损，使得电力企业管理者缺乏市场经济下所应具备的、必要的风险意识和竞争意识，无法进行有效的管理。
3.5营销监督工作不到位
电力企业一般为国有垄断企业，相比于私有企业，其具有一定的优势。但现阶段，企业人员责任心不强，违章违纪现象依然存在。这一现象出现的主要原因在于国有企业行政管理体制。众所周知，国有企业的管理者有级别、职称，企业职工在体制内工作。而国有企业行政化管理模式，造成内部缺乏行之有效的监督机制，不可避免地造成上述现象出现。而这种现象的存在，造成电力企业的电力营销工作的随意性较强，弹性比较大，根据管理者的意志而改变，营销管理工作不能按照规章制度来开展。
4、电力营销的营销策略分析
为了解决现阶段电力营销中存在的一些问题，并确保电力企业能够充分适应市场经济的发展需求，在激烈的市场竞争中能够一直处于竞争的优势，必须加强电力营销的管理。具体的营销策略如下：
4.1市场竞争意识必须加强
在当前的市场经济条件下，电力企业必须转变思想，不断加强市场竞争的意识，树立企业自身的正面形象，提高营销人员的综合素质，实现生产经济向市场经济的转变，走可持续发展的道路，这样电力企业才能在未来的市场竞争中长期处于优势地位。
4.2加强电力营销服务策略研究
营销服务是电力营销过程中非常重要的一部分，关系电力营销的综合质量。所以要对电力营销中的各个环节都要进行营销服务的创新，以优质的服务态度，把电力企业、营销人员以及客户间的关系紧密的连接在一起，同时定期对营销人员进行培训，培养员工的责任感，让他们能够更好的为客户服务，提高电力企业的信誉度。
4.3做好宣传工作
电力企业要及时对国家关于电力方面的政策做好营销宣传工作，主要途径是电视、新闻、报纸、网络以及其他各类宣传途径。完善和树立企业的良好形象，促进品牌战略的推广，从而得到电力用户的认可和信赖，推动电力营销工作的顺利进行。
4.4营销人员业务素质必须提高
从发展来说，人员是根本。要创建高素质的营销队伍，就需要从思想上消除作为垄断企业员工的优越感，要求他们从客户的满意度出发，用全新的思想来理解电力营销和未客户提供全方位、全过程、全天候的服务，树立创新意识，提高创新能力。做好员工的创新培训工作，引导、启发与激励员工的创新意识，发展特长，使员工在学习中不断地创新，深化学习，互相促进。创建高素质的企业员工队伍，赢得市场，提高市场竞争力。
4.5加强监督管理工作
电力企业在进行电力营销的同时，必须要加强监督管理方面的工作，设立专门的监督管理机构，对电力营销的整个过程进行有效监督和管理，发现问题，及时解决，这样才能保证电力营销工作的有效开展，从而进一步提高企业的经济效益。
4.6做好公共关系的协调工作
电力企业在电力营销的过程中必须做好与政府以及客户之间的协调工作。电力企业还要随时加强与当地政府的联系，多去与用电客户沟通，并提供优质高效的电力营销服务，共同推动电力企业电力营销工作的开展。通过政府的调控，扩大电能的终端消费，同时再利用各种媒体进行宣传推广，建立电力营销的氛围，树立良好的社会公众形象，提高品牌信誉度。
结束语
电力行业是我国国民经济支柱行业之一，电力企业在国民经济发展中发挥着重要的作用，为我国经济发展做出了突出贡献。但电力企业必须清醒看到，电力营销中还存在许多问题。在本文中，笔者结合自身工作实际，从电力营销管理工作的实际，分析了现阶段电力营销的现状和存在问题，并结合电力营销原则，提出了改善电力营销的建议和措施。
参考文献:
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【关键词】网络营销 发展现状 发展趋势
一、当前网络营销的发展现状
在系统应用和发展阶段基于整体控制形式的特殊性和不完善性，在后续控制过程中为了满足系统建设的相关要求，必须对固定的设计形式进行优化分析，满足后续发展形势的整体要求。以下将对当前网络营销的发展现状进行分析。
（一）营销管理方式单一
基于现有发展系统的特殊性和复杂性，在系统后续建设过程中必须以固定的设计形式为目标，使其满足营销管理模式的种种要求。但是在系统整体应用过程中存在利用率低、营销方式单一的情况。部分企业在整体发展过程中忽视了网络营销的整体应用性，仅重视网络广告和网络宣传上，基于网络促销形式需要将企业的名称、地址及相关有效信息放在网络上，部分企业不具有自身独立的设计网址，进而会出现系统控制不当的现象，长此以往对网络整体发展形势造成影响。
（二）网络营销范围窄
基于网络营销管理体系的特殊性和复杂性，在系统应用阶段需要减少干预因素的影响，使其适应固定设计形式的要求。在系统后续建设和应用阶段，要对网络营销形式进行系统的 分析，按照固定的设计形式和规范形式对其进行细化分析。目前，我国企业网上营销的产品主要集中于电脑及其配件、软件、图书、汽车等有限的几类特殊产品上，总体上来看其干预形式比较窄，进而会存在控制形式混乱的情况。
（三）存在不合理营销的情况
在系统后续建设和控制阶段由于干预因素比较多，在整体设计和优化分析阶段需要以固定的设计形式为媒介，不断减少干扰形式的影响，使其适应网络发展具体要求。但是在具体控制阶段，虚假广告和不真实信息经常出现在网站上，产品质量和售后服务得不到有效的保证。个别企业在发展过中存在欺诈的现象，包括：短信服务、网络广告恶意点击、google关键词广告等领域，基于不同干预形式的差异性，在整体控制阶段需要减少干扰因素的影响，使其适应网络发展的具体要求。
二、网络营销的发展战略分析
针对网络营销发展过程中存在的种种问题，在系统后续控制和发展过程中，必须满足整体建设形式的要求，按照固定的设计形式对其进行分析，不断减少影响因素的影响，实现信息的合理传递。以下将对网络营销的发展战略进行分析。
（一）强化立法监督体系
网络营销的整体发展过程中受到的干扰因素比较多，必须对其进行合理有效的分析，使其适应监督立法管理体系的相关要求，并在后续建设过程中制定合理的监督管理体系。监督管理形式对网络营销的整体发展模式有一定的影响，要从市场立法的角度入手，明确市场准入制度，并按照固定的合同认证和执法形式对其进行分析。由于网络系统的整体发展和干预形式有一定 影响，要为其提供一个合法有效的应用环境，满足制度体系的后续建设要求。执法部门必须对网络营销和发展形势有一定的了解，按照具体执法标准进行，强调不同环节的监督效果，实现合法有序的监督。
（二）制定合理的规划体系
为了保证网络营销的可持续发展，在系统设计和具体应用阶段需要不断减少影响因素的限制，适应网络发展的本质性要求，体现出优化设计的种种要求。在系统优化建设阶段要积极为网络发展提供科学合理的规划体系，满足网络营销的发展现状，并适应网络发展体系的种种要求。在系统后续设计和发展过程中为了避免出现不良影响，要及时对现实条件进行审核，降低安全隐患的发生概率，起到控制干预行为，保证网络环境安全性的目的。规划建设体系对网络发展形式有一定的积极影响，要采用系统革新和整体控制的形式，结合具体控制形式的相关要求，对其进行细化分析。
（三）重视交易形式的具体应用
虽让起始于学术应用，但最为蓬勃发展的还是商业交易的专业网络。据估计网络上的交易成本约等于传统营销成本的l/10，未来普及化后，这项成本比例还会降低。基于该设计系统的有效性和特殊性，在后续控制过程中必须满足整个建设形式的相关要求。交易形式在整体控制阶段有重要的作用，要逐渐减少控制成本，使其适应固定设计形式的要求。在后续应用系统的干预和控制阶段，要保证自由开发的设计形式，不断规范市场发展秩序。由于网络营销整个控制形式比较特殊，在控制发展阶段要采用合理的保障体系，将其和媒体管理形式分开进行管理，适应社会发展的要求。
三、结束语
会联网建设是当前科技发展的重要媒介，在系统后续控制和发展过程中必须不断减少影响因素的影响，明确系统控制形式。但是由于网络营销的发展形势和媒体发展存在一定的差异性，在应用体系控制阶段必须合理应用营销战略，不断培养优质发展人才，抓住发展机遇，将合理有效的营销发展模式落实到实处，进而营造出良好的企业发展形象，不断促进企业的可持续发展。
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1 电力企业营销工作现代化建设的现状分析
1.1 电力工业管理部门制定的营销工作基本管理制度有待改良完备
在我国电力能源生产输送企业常规性营销工作的现代化发展实践过程中，受历史性影响原因以及现实性技术实践因素的共同约制，传统发展时期的电力营销工作指导观念依然表现着较为强烈的实践性影响，时至今日，依然有一定数量比例的电力能源企业未能专门性地设立针对性的营销工作管理部门，导致这些电力企业中营销工作人员无法在高质量以及高效率的状态条件下，与本企业中的其它生产部门展开业务合作。而针对那些已经完成内部营销管理部门建设工作的电力能源领域企业展开考量，也可以较为鲜明地发现其已有管理机制在设计和运行层次的欠缺。可以发现这些已有管理制度在有效激发电力能源企业员工工作积极性层次的乏力特征。
1.2 未能充分重视建构电力营销管理工作意识的重要意义
现阶段，我国电力能源企业的管理层工作人员，尚未充分而真切地认知到开展电力能源企业市场营销实践工作对于本企业长期稳定发展目标顺利实现的重要意义，因此他们往往不能对开展科学高效的电力能源企业市场营销工作所具备的关键性作用，以及实践地位形成准确清晰的观念认知。从我国电力能源企业市场营销工作开展现状的角度展开分析，可以发现电力企业基本的日常化生产实践模式，与企业自身实际选取运用的市场营销工作实务模式之间所具备的紧密相关性，企业实际开展的日常生产工作的实际运作模式，与现实电力市场环境结构对企业电力能源产品对象的需求结构之间具备着深刻的相互影响和相互制约关系。在这样的实践背景下，如果电力能源企业的管理人员不能充分认识到开展市场营销工作的重要意义，对于电力企业营销工作现代化建设目标的顺利实现会造成严重的阻碍作用。
1.3 电力企业营销工作人员整体素质有所欠缺
现阶段，我国电力企业在营销工作员工队伍的建设方面存在着较为明显的欠缺性，已有的电力营销工作人员自身整体性的素质水准存在明显的欠缺，其实际具备的市场营销工作领域的专业基础知识，以及实践应用技能的储备状态依然存在着较为巨大的提升改善空间，这样的实践背景下，已有的营销工作人员往往不能针对电力能源企业生产实践过程中出现新情况、新问题作出有针对性的改良处理，在一定程度上给我国电力能源企业市场营销工作现代化建设水平的提升造成了较为严重的阻碍。
2 电力营销工作现代化建设的前景分析
2.1 切实强化电力企业营销工作管理实践模式的建设力度
对于我国现有的电力能源产业的企业实体而言，想要在竞争态势日趋激烈的现实市场环境格局中稳定占据一席之地，必须切实加强针对电力能源领域企业自身的营销管理工作模式的建构以及创新工作力度，要保证电力能源企业的市场营销工作完全依照科学高效的指导方法和指导原则而展开。针对电力能源企业营销工作的具体开展路径，要基于部门组织运作形态、基本职责分布格局、以及日常工作管理控制模式和工作实践路径等具体方面展开考量，并针对企业市场营销过程中涉及的一系列具体环节展开具体的管理，要明确客户在企业市场营销工作开展版图中的中心地位，基于不断满足客户实际需要的工作原则，不断提升电力企业营销工作管理实践模式的建设水平。
2.2 引入现代化信息技术形态提升企业营销数据的统计分析水平
源于电力企业在实际的市场销售过程中，往往要同时面对数量技术极为庞大的客户群体。因而也就给营销工作人员切实做好用户营销工作数据的处理工作提出了较高要求，为了保证客户营销数据信息的管理工作能够顺利取得预期工作效果，电力企业可以在客户数据信息的统计处理过程中，切实引入并运用信息化技术形态。在信息化技术形态的应用背景下，电力企业的营销工作人员能够实现对客户群体对象更加充分高效的管理工作，通过对已有客户群体的信息数据展开归类处理，电力企业的营销人员能够实现对特定客户群体实际需求特征的清晰把握，并以此为企业未来生产方案的准确调整创造支持准备条件。
2.3 引入电子商务模式加强电力企业营销模式的创新水平
当代信息科学技术的迅猛发展，使得以电子商务为代表全新市场交易模式接连产生并获得了繁荣有序的发展态势，凭借其快速，简捷，以及便利化的基本业务交易属性，将电子商务交易模式引入到我国电力能源企业的营销实践版图中，具备着充足的实践应用空间，在电子商务营销工作模式的应用背景下，电力企业可以切实依照自身在生产营销工作实践方面所具备的个性化特征，有针对性地制定并运行基于网络技术平台的电费缴纳、余额查询，以及业务办理交易服务板块，最大限度地给企业的用户群体创造便利化的服务条件。
关键词：创新；I销技术；现状；对策
在如今这样高科技突飞猛进发展的时代，一个国家的经济增长越来越离不开创新的思想，企业营销创新对企业自身的经济发展起着举足轻重的作用，是对企业的营销创新进行探究的一项艰巨的任务，对于企业抓住发展机遇、把握发展机会具有重大意义，各企业应该密切联系实际，根据企业的实际经营状况，依据自身发展的规划展开企业营销的创新工作，大力转变发展思路，充分重视企业营销的意义，树立优秀企业形象。
1 企业经营的分析
由于现代社会科技进步和市场经济的不断发展，出现很多企业品牌激增的局面，但是商品质量和商家的诚信却不能博得消费者的信赖，在这个强烈要求质量和诚信的时候，年老企业具备了这项标准，其质量和诚信基本上容易被新顾客接纳并承认，换句话说就是可以以消费者之间的口碑传播为企业带来利润，新兴企业便需要以一个新的经营理念经营。但是换一个角度说，在这个信息化时代里，市场在逐渐的开放，为新型企业的发展带来一定的好处，让越来越多的新型企业有机会参与公平的竞争，如此一来，竞争对手的剧增导致冲击了年老企业的传统市场，另外，高科技形式出现的“洋品牌”，依靠一流的生产"经营"销售方式也在我国各地快速地占有市场。随着我们消费观念的逐步转变，消费者从满足物质消费转为精神上的消费，也越来越离不开便捷的消费方式，分析如此，企业需要明白，营销战略需要大胆的创新，认清企业营销技术创新的现状。
2 企业营销技术创新的现状
2.1 竞争激烈
当前这个时期企业面临的市场环境发生了重大的改变，人们日益增长市场在不断的加剧竞争力，企业间竞争的内容和形式极其复杂，再加上企业消费群体多样化的需求在不断增多，要求也在不断提高，这对企业的营销技术和手段提出了新的挑战，企业要想在市场中占据一席之地，必须具备有竞争力的产品。
2.2 营销观念落后
2.2.1 技术落后
科技的不断发展，使得我国许多企业大多时候都把注意力放在产品上，而在营销管理中缺乏长远的理论，片面的看到产品质量优良、技术独特，而看不到市场需求的改变，这使企业的经营陷入窘迫之中。
2.2.2 合作意识淡薄
所谓“知己知彼，百战不殆”，从古至今，企业营销的重要理念就是采取各种有效的方法，努力在竞争中击败对手，从而得到更大的销售市场。合作就是一个很好的了解其他企业的有效方法之一，但是，现如今的企业中，许多企业注重外在的与对手的竞争而忽略了内在的合作。却不知，企业之间只有互相更好地合作，才能更好地展开竞争。
2.2.3 缺乏产品服务建设理念
人们的追求随着社会发展在逐渐的改变，对企业的服务质量越来越有要求，或许我们可以说，我们国家的企业产品质量并不比世界一流产品质量差，唯独在产品服务上存在着很大的差距，产品质量固然重要，但是更重要的是不断开拓创新市场，为顾客提供超值服务，“服务至上”的理念可以赢得更多顾客的信赖。常言道，寻找一个新的顾客要比保住一个老顾客难多倍，因此，产品服务建设理念至关重要。
2.3 缺乏人才
人才资源历来就是严重匮乏的，尤其是真正懂市场还会经营营销的人才是严重的不足。现代市场营销及其创新知识的系统化、专业化的教育和培训有着严重的缺失。现在以及未来市场竞争都会越来越激烈，市场国际化的水平也会不断加深，企业对营销人员的要求在数量及质量方面越来越高。目前，我国在人才这方面极其短缺成为事实，而这一事实使得现在的许多企业都陷入了困境。
3 企业营销技术创新的对策
3.1 积极投入竞争
竞争激烈的经济形式对企业既是挑战又是机遇，要迎接挑战，抓住机遇，客观分析新时期的挑战，转变自身的经营理念，从营销战略的创新角度出发，多角度的思考问题，完善自身的营销战略，对企业未来经济的发展进行规划，分析竞争对手的优势与劣势，努力创造企业品牌，加强对消费群体的研究和分析，满足其多样化和个性化的需求，建立科学有效的营销创新模式。
3.2 转变营销观念，加强品牌建设
3.2.1 营销技术创新
依照目前的发展情况，经历全球化趋势对于企业来说既是一个机遇，又是一个挑战，能够把握世界经济发展的趋势，用世界的眼光审视自身发展的有利因素和不利条件，通过改革创新，推动企业发展，在这个优胜劣汰的市场竞争的大潮中立于不败之地，这是一个重大的挑战。我们都说创新对一个国家、民族来说，是灵魂，是发展的不竭动力，那对于一个企业来讲就是寻找生存和出路的必要条件。
3.2.2 加强合作意识
自古激烈竞争对于生存就是毋庸置疑的，有些企业会不良竞争，为了能够击败对手，不惜使用一切非正常手段，结果导致自身的实力受损，伤痕累累。近几年，世界一流企业已经开始改变这一传统不正当的竞争理念，转而采用全新的创新观念―――建立营销同盟。可见，合作观念已经被很多企业得到认同。
3.2.3 加强品牌建设
品牌建设，是指品牌拥有者对品牌进行设计、宣传、维护的行为和努力。市场经济下，人民信任品牌，在于品牌能给消费者带来完美的承诺和保证，这种其中包含的不仅仅是完美的质量，更包含的是超值的服务，有了品牌就能站稳市场，有了市场就会使得产品的竞争力和附加值上升，重视附加产品，做好售后服务，这样一条龙式的效果便呈现在眼前。
3.3 引进人才
据有关资料显示，1997年世界知名企业中有将近11%倒闭，其中75%以上的原因是因为员工的综合素质与企业的发展相悖所导致。换句话，员工的创新能力对企业发展的起着重要的效果。现在有这样一种观点：你怎样对待你的员工，你的员工就会反馈给你的顾客。道理是一样的，企业营销创新的关键在乎于是否拥有创造性的营销人才。营销人才的创新是企业通过多种有效的途径提高营销人员的素质，从而形成新的营销人才的过程，企业始终加强对营销人员的培训，使其掌握、学会运用最新的营销技术理论；学习其它企业先进的营销经验，进而改进本企业营销技术方面的不足之处；甚至可以是在有条件的情况下，派出企业的营销人员到世界一流的企业中去学习，参加交流，满足社会的发展需要。
4 总结
在国际金融危机影响下的全球经济，企业面临着巨大的挑战。企业得以生存和发展，必须对营销有一个正确的认识，利用国家对企业的利好政策，有效创新，树立正确的营销观念，加强营销技术管理和营销团队建设，创新产品和实施有效的品牌定位策略，使得企业又好又快发展。
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关键词：旅游；网络营销；研究综述
中图分类号：F590文献标识码：A文章编号：1003-4161(2008)02-0148-05
旅游产业作为一个朝阳产业，需要不断探索更具竞争力的营销方式，寻求更大的竞争优势和发展空间，而互联网的迅速普及正为旅游企业提供了新的营销平台。旅游网络营销是旅游市场营销与网络技术相结合的产物。
1.旅游网络营销的概念
旅游网络营销的概念直接关系到研究范围，是研究旅游网络营销需要首先解决的问题。围绕着旅游网络营销涵义，不同学术背景的学者，从不同角度进行了研究。
笔者通过中国知网和万方数据库共检索到五位研究者对旅游网络营销的涵义作出的解释。在全球最大的中文网上书店当当网，没有检索到书名为“旅游网络营销”的书籍。通过查阅大量不同版本的《旅游市场营销》和《旅游市场营销学》书籍，检索到两位研究者对旅游网络营销的定义。其中有代表性的观点包括：从市场营销的角度出发，旅游网络营销被认为“是旅游业基于国际互联网的一种市场营销方式”（杨敏，2006），是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标，是随着互联网的出现而产生的通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动（赵西萍，2002）；从旅游组织或旅游企业角度出发,旅游网络营销被认为是旅游组织或旅游企业为销售旅游产品、满足顾客需求、实现组织目标，利用计算机网络的方式进行的制定计划和将服务从服务提供者手中输送到顾客手中的一系列必要活动（刘成，2004）；从网络营销的角度出发，旅游网络营销被认为是网络营销在旅游业中的运用，其实质就是通过旅游信息平台的集成和传播以及旅游电子商务的运作，配合旅游消费者特殊的心理和需求，所产生的一种营销手段（张玉明，2005）。
由于各个不同学科背景的专家学者各抒己见，旅游网络营销的定义至今没有统一的表述。笔者认为，所谓旅游网络营销存在广义与狭义之分。广义的旅游网络营销是指各类与旅游业相关的组织、机构，利用计算机网络开展的一系列与旅游业相关的活动，狭义的旅游网络营销是指旅游企业利用互联网开展以销售旅游产品为中心的营销活动。本研究以广义定义为研究对象。
2.旅游网络营销的国内外研究进展
2.1 国外旅游网络营销的研究进展
“网络营销”在英文中有多种表达方式，汇总起来有：Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。尽管可以笼统翻译为网络营销，但不同的单词词组有着不同的涵义，Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作；Internet Marketing是指在互联网上开展的营销活动；Online Marketing是指借助于联机网络的网上营销；Web Marketing强调通过互联网上的Web页面开展营销，也称网站营销，这是中国旅游业目前一般使用的网络营销方式；E-marketing中E表示的是电子化、信息化、网络化的涵义，指利用电子化的现代信息技术产品所开展的营销；Net marketing中net所指的范围很广，以上所有的概念都可包括在内。
笔者通过省略网站，分别以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作为关键词，对2000年后旅游网络营销论文进行检索，共检索到相关论文28篇。（见表1）
通过研读分析相关论文，可以看出，国外与旅游网络营销相关的学术研究是在20世纪90年代中期互联网普及后出现的。90年代主要是基于网络被广泛应用后对旅游业所带来的一系列影响的研究。2000年后，旅游业应用信息技术的研究领域逐步扩大，出现了针对互联网在旅游营销中应用的研究。重点之一是对互联网提供的各类服务功能在旅游营销中的应用研究。如Youcheng Wang（2002）等学者对虚拟旅游社区进行界定，从营销和设计的角度分析了旅游业中虚拟社区的功能；Youcheng Wang等学者还在2004年提出了互联网营销和电子商务应该是旅游业的中心模式的观点，指出成功地运作一个在线旅游社区依赖于成员的参与和积极贡献。Yu-Shan Lin（2006）等学者通过个案研究，指出网络博客在旅游营销中具有重要作用，应充分利用网络中的各类技术手段和工具开展旅游营销。Stephen W.Litvina（2007）等学者分析了在线人际关系、电子口碑对旅游业和酒店业成本效益的影响，提出应将电子口碑作为旅游业市场营销的新手段。此外，有些学者在研究中侧重影响旅游网络营销因素的深层次分析，如Dae-Young Kima（2007）等学者通过对1 334个合格受访者的研究，探讨性别差异对旅游网站功能和内容的偏好及不同的搜索行为，总结了这种差异对旅游网站提供差异性信息的影响。Bill Doolin（2002）等学者利用互联网商务的扩展模型对新西兰地区旅游网站发展水平进行评估，尝试使用网络的交互性来衡量相对成熟的旅游网站，指出了Web技术在目的地营销中的重要作用。这些都表明互联网各类服务功能在旅游营销中的应用是国外旅游网络营销研究最为关注的领域。
另一个重点是互联网相关技术在旅游目的地营销中的研究。Pedro Raventos（2006）在分析哥斯达黎加旅游局互联网战略的基础上，提出利用网络开展旅游目的地营销的策略。Gyehee Lee（2007）等学者通过分析美国50个州的官方旅游网站，指出网站应是旅游目的地营销的主要方式。Soojin Choia（2007）等学者通过对澳门各类提供旅游信息的网站（官方、企业、旅行社、旅游期刊、旅游博客等）的调查分析，指出针对不同沟通目标和不同受众，应提供不同的网络信息，树立多种不同的旅游目的地形象。
此外，其他方面的研究包括：一些学者针对旅游企业应用网络营销进行研究。如C.-S.Wan（2002）利用用户界面、各种信息和网上订房三个指标，对台湾旅游饭店和旅游批发商网站进行评估，指出互联网在台湾旅游业中主要用于广告，而不是营销，建议旅游饭店和旅游批发商等企业应与信息产业密切合作。Meltem Ozturan（2004）等学者针对现阶段互联网在土耳其各旅行社的应用进行分析、探讨，指出当前土耳其各旅行社的营销模式仍以传统营销模式为主，互联网营销只是辅助作用，原因是它们的网站都是不具备互动功能的网站，没有体现互联网的互动性，强调了旅游企业应加强对互联网为代表的信息技术的应用。一些学者对区域旅游网络营销现状进行调查分析，提出建议。如Tonderai Maswera（2007）等学者通过对南非、肯尼亚、乌干达、津巴布韦等国西方游客的调查，对非洲国家旅游业电子商务网站现状进行分析，指出非洲国家利用网站开展网络营销的潜力巨大。Rainer Haas（2002）通过对从事网上旅游业营销的ACM网站的个案分析，总结了欧洲网络营销的困难；一些学者对旅游网络营销的宏观策略进行了研究，如Anne-Mette Hjalager（2007）在其研究中指出旅游业在经济全球化下的四个阶段，强调了互联网在旅游业全球化中的重要作用。
通过检索到的相关论文总量分析可知，目前国外从事旅游网络营销方面研究的学者较少，一般以互联网在旅游营销中的具体应用为主要研究领域，侧重于研究互联网提供的各类服务功能对旅游营销的影响，以及如何利用互联网提供的各类功能开展旅游营销，另一侧重点则是互联网技术在旅游目的地营销中的研究。纵观国外学者的研究，案例分析是研究中使用最多的方法，数据多数是通过调查得到的一手资料，但目前成形的理论体系较少，研究尚处于较浅的探索阶段，特别是在旅游组织如何实施旅游网络营销的问题上，研究比较薄弱。
2.2 国内旅游网络营销的研究进展
笔者于2007年6月利用中国知网的中国期刊全文数据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库和万方数据的数字化期刊全文数据库，以“旅游网络营销”作为关键词检索。共检索到58篇中文相关文献。从这次不完全统计中可以看出，国内学者对旅游网络营销的研究开始于1998年。2001年前后曾出现过一个高峰。2002年、2003年相关研究有所减少，2004年开始出现反弹，2006年是历年来的研究成果最多的一年。（见表2）
从国内的文献检索可知，最早涉及旅游网络营销研究是在1998年，赵啸峰研究分析了互联网的应用与旅游营销的关系。其后张青年、杨云（1999）等回顾了旅游业网络营销的发展态势，提出我国旅游业网络营销的发展策略；姚进（2000）在对2000年前后旅游产品网上营销的现状分析后提出加速发展和完善中国旅游产品网络营销的战略构想。当时我国旅游业对信息技术的应用尚处于起步阶段，基础理论体系不完善，研究不够深入，缺乏系统性和整体性。
2000年以后随着互联网的普及，旅游网络营销的研究得到较快发展。研究主要集中于理论研究、宏观策略研究、区域策略研究、企业策略研究等方向。（见表3）
2.2.1 理论研究。
理论研究既是研究的基础，也是深入研究的必要前提。旅游网络营销理论研究是起步较早的一个领域，从检索到的文献可以看出我国旅游网络营销理论研究主要集中在2004年以前。
银淑华（2001）提出网络对旅游营销产生深刻的影响，对旅游网络营销现状进行了分析，尝试性地提出进一步发展我国旅游网络营销的建议。杨絮飞（2001）在分析旅游网络营销特点的基础上，提出我国旅游业网络营销的组合策略。彭环宇（2001）在旅游网络营销研究中提出了三个新的理论：营销漏斗效应、短边效应、四种网络营销战略，该学者应用所阐述的新理论分析了携程旅行网的网络营销中存在的问题，并根据实际情况提出了初步的解决方案。
黄浩（2002）在阐述旅游网络营销的功能、特点、运作模式、优势的基础上，对中国旅游网络营销发展现状、问题、对策、前景进行分析。李祝舜（2002）论证了旅游网络营销的可行性和必然性，提出目前我国旅游网络营销所面临的技术限制、安全隐患、信用机制等问题。
蔡国章（2004）分析了“鼠标＋水泥”模式下旅游企业网络营销战略规划、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略以及信息化等问题，对旅游企业应对网络化发展的战略、战术进行思考。黄红莉（2004）在分析我国旅游业网络营销现状基础上，借鉴菲利普•科特勒提出的营销战略新三角模型，推导出旅游业网络营销三角模型。
从这些研究中可以看出，从2001年以来虽然有些学者已开始从事旅游网络营销理论研究，但成果不多，研究理论的体系远未成熟。
2.2.2 宏观策略。
2001年曾有一些学者从事旅游网络营销宏观策略的研究。银淑华（2001）论述了网络给旅游业带来的变革，并针对我国旅游网络营销存在的问题提出相应对策；赵云昌（2001）在分析旅游业网络营销发展态势的基础上，提出我国旅游业网络营销发展策略。此后关于旅游网络营销宏观策略研究主要集中在2005年以后。杨永芳（2005）总结出我国旅游业实施网络营销的可行性，分析我国旅游网络营销的现状和问题，提出发展对策；高秀英（2006）通过分析网络信息技术对旅游营销的作用、挑战和网络时代旅游业的信息需求，提出我国旅游网络营销发展对策；杨敏、杨朝丽（2006）以昆明旅游业网络营销现状为切入点，指出旅游业网络营销存在的问题，论证了加强和改进旅游网络营销的对策建议；张伟（2006）在分析我国旅游企业网络营销存在的问题基础上，对旅游企业如何开展网络营销提出建议；周大庆（2005）、王桂英、董春晓（2006）和易兵、陈国生（2007）等学者均对我国旅游网络营销发展存在的问题进行分析，提出解决的对策。
总体来看，目前国内对旅游网络营销宏观策略的研究更多停留在存在问题分析和对策建议研究上，具体策略还有待继续深入研究。
2.2.3 区域策略。
区域旅游网络营销研究主要集中在2004年以后。很多研究者结合本地旅游网络营销的现状和问题，提出本地发展旅游网络营销的策略。主要包括龙雨萍（2004）探讨重庆旅游网络营销的发展策略；刘成（2004）对新疆旅游网络营销发展现状及趋势进行分析总结；唐建兵、张薇（2006）分析四川旅游网络营销的发展与不足，对四川旅游网络营销提出建议；童索凡（2006）在分析西部旅游业发展的制约因素的基础上，提出西部旅游网络营销的策略；曹玉枝（2006）对广西旅游业网络营销可行性进行分析，提出广西发展旅游网络营销的策略。
此外一些研究者还分析论述了区域旅游网络营销发展的具体策略。如马春梅（2004）对河北省开展旅游目的地网络营销的必要性和可行性进行分析，提出用网络营销来提升河北旅游目的地竞争力的观点；冯琼兰（2005）提出通过加强信息化建设，组建广西国际旅游网站并强化网站组织间的管理，利用网络优势全力打造广西特色旅游等策略来实现广西旅游业的跨越式新发展；王军（2006）针对贵州旅游业网络营销市场进行分析，对贵州旅游信息系统总体构思进行网站功能整体模块构建。
有必要指出的是，笔者认为区域旅游网络营销策略研究应是旅游网络营销研究的一个重要领域，但目前我国学者在这方面研究还不深入。同时区域旅游网络营销实际应用中出现的新问题以及解决问题的方案理应在研究中有所反映,但目前这些后续性研究仍很少。
2.2.4 目的地策略。
旅游目的地营销系统，是由政府牵头、企业参与，充分整合各旅游企业的信息资源及资金优势，借助电子网络手段，以树立旅游目的地整体形象为目的的网络营销系统。
旅游目的地网络营销策略研究主要包括：朱琨（2003）从系统论的角度将旅游地网络营销系统划分为“背景分析”，“决策行动”，“动态监测”和“支持管理”四个子系统，并对四个子系统进行了较为详细的研究，该研究在国内旅游目的地网络营销研究较早、较为系统、理论层次较高。高静（2004）在对旅游目的地网络营销利益相关者界定的基础上，对其类型进行分析，并对利益相关者的利益与力量进行分析，提出利益相关者分析对旅游目的地网络营销的启发。程立为（2005）结合营销理论以及国外构建先例，从旅游目的地营销系统网络构建的目的入手，分析目的地营销系统网络构建的原则、构成要素，并从经济和技术角度分析目的地营销系统网络的可行性，最后用大连目的地营销系统网络构建案例加以实证分析。
值得注意的是，从事旅游目的地网络营销策略研究的学者不多，这是目前旅游网络营销研究的一个较弱的领域，在这方面需加强理论与实践结合的规范研究和实证研究。
2.2.5 旅游企业网络营销研究。
旅游企业网络营销研究最早出现于2001年，当时黄松山（2001）、李艳（2001）等学者对发展我国旅游企业网络营销均提出了相应的策略。此后郑凌燕（2005）在分析我国旅游企业实施网络营销的可行性和存在的问题基础上，提出相应对策；应梦漪（2005）提出旅游企业网络营销的涵义，指出旅游企业与其他行业网络营销相比的特殊性，对旅游企业开展网络营销提出建议；朱镇（2003）在总结旅游企业树立网络品牌必要性的基础上，对我国旅游企业进行网络品牌建设提出建议。
旅游企业网络营销研究具体又可细分为酒店（饭店）业、旅行社、景区（景点）三个方面。
酒店（饭店）业网络营销研究主要包括：陈晓文（2005）通过对国外饭店的预订系统GDS的分析，提出借鉴国外，建立中国的GDS系统；张立俭、孙英杰（2005）通过网络调查，将酒店、饭店网站分为类、咨询类、实体类、门户类四类，总结出九个特征，六项功能；潘乐（2004）从互联网对饭店营销的影响着手，探讨如何搞好饭店网络营销；石长波、杜喜彬（2001）指出网络营销对酒店业来说是一种全新的营销思想与营销模式，中国酒店业应让这一新技术更好地为酒店营销服务；李丽君、王素珍（2002）对我国酒店业进行网络营销的必然性和策略进行了分析；朱烨瑛（2006）提出网络化营销是我国酒店营销的策略之一。
旅行社网络营销研究方面主要包括：杨文红（2004）借鉴多学科、多技术从微观到宏观对旅行社网络化经营体系进行阐述，指出面对网络经济的冲击，旅行社应该如何通过构建基于信息技术的网络化经营体系，成为新型的网络化旅行社；詹兆宗（2005）提出旅行社基于互联网的产品设计观点，探讨旅行社基于互联网产品设计的几种主要策略；陈晓文（2005）分析了中国旅行社开展网络营销的优势及存在的问题，提出应采取的网络营销对策；刘河伟（2001）论述网络营销在旅行社国际外联业务中的运用。
景区（景点）网络营销研究主要包括：朱龙（2004）强调网络营销是旅游景区市场营销的主要途径之一；孔旭红、王瑞志（2004）指出景点网站建设的好坏，将直接影响到网络营销的效果，要善于查找自身网站的缺陷，完善自身建设；刘莹皓（2007）分析景区网络营销平台的特点，指出围绕该平台运用各种手段开展营销。
综上所述，目前国内旅游网络营销研究的重点包括区域旅游网络营销策略研究和旅游企业网络营销策略研究。笔者认为目前国内旅游网络营销研究主要存在以下几个方面的问题：研究方法以传统的方法为主，对一些问题的探讨主要停留在描述性分析上，定性研究较多，定量研究较少，亟须突破；理论研究主要集中在2004年以前，且研究比较零散，系统性不够，尚未有一个大家普遍认可的理论体系；相当部分理论研究的成果缺乏可操作性，实际应用较少，案例研究的比例不高。
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关键词：电力营销；服务策略；电力企业；用户
1.前言
电力给人们的日常生活提供了很多的便利，现如今人们的生活已经离不开电力，但是电力企业之间竞争、电力企业与其他能源企业的竞争也是非常激烈的。对于电力企业来说，电力营销服务策略的正确与否，对其在市场中的竞争有很重要的意义。
2.电力营销的含义及其发展现状
2.1电力营销的含义
我们所说的电力营销是以电力用户的需要为中心，把电力产品经过生产和传送，销售给电力用户，并且能使电力用户得到经济实惠、安全可靠的电力产品和贴心、全面服务的经济活动。电力营销以电力企业的效益为出发点，并且使人们享受良好的电力产品售前和售后服务，使人们享有舒适方便的生活。
2.2电力营销的发展现状
电力营销的最终发展趋势：
（1）能够良好的把握市场的动态，掌握并且满足用户的用电要求。
（2）为电力企业的利润最大化争取市场，争取电力用户。
（3）为人民提供优质的社会服务，方便人民生活与生产。
（4）培养电力企业良好的市场和社会形象。
就我国来说，目前电力营销的发展现状有成就也存在一定的挑战。对于我国当前电力行业来说，由于市场广泛、用电需求量大，电力营销能够勉强满足部分用户的需求，给企业带来可观的经济效益。但是我国的电力营销服务还存在着一些问题，第一，由于我国的电力行业还是较为传统的营销方式，使得营销方式不能满足逐渐增强的市场需求和人们的心理要求。第二，我国电力营销还缺少一定的服务意识，不能够真正把服务做到用户满意的程度。第三，电力营销也缺乏一定的科学性和时代性，不能满足人们逐渐丰富的认知和心理需求。第四，电力销售前期调查和分析工作不到位，导致不能很好地把握市场的动向和需求。第五，不能随着市场的变化，及时调整营销服务的策略，使电力营销处于较为被动的局面。
3.我国电力营销服务策略分析及改进措施
3.1电力营销服务策略
电力产品的价值是靠电力用户的使用来体现的，而电力企业的利润也靠用户使用电力产品缴费而来。对于电力企业来说，如何将电力产品销售给用户就成了其争取利益的最直接的、最现实的问题。电力产品的销售情况，很大程度上取决于电力营销服务策略的好与坏。电力营销服务策略还是要以用户为中心，围绕用户的需求开展。
电力营销服务策略也要以五点为重点。第一，提高企业信誉度，使企业在用户心中保持良好的形象。第二，服务不能太局限于某一部分用户，要分析不同用户的需求，具体问题具对待，增加市场占有率。第三，营销团队要进行先进的服务理念培训，不断丰富营销方式。第四，对客户进行仔细调查，总结服务重点，切实解决用户使用电力产品过程中急需解决的问题。第五，营销团队内部加强知识管理，使信息充分的流通和共享，对工作各个步骤进行监督和考核，做到电力产品及时输送，用户使用过程中所遇到的问题及时解决。第六，处理好与其他类型资源企业销售过程中的竞争关系，避免不必要的损失。
3.2我国电力营销服务策略的改进措施
上文提到我国电力营销服务策略的重点部分，我国电力营销服务策略还是有很多不完善的地方。根据我国电力营销的发展现状提出如下改进措施。
3.2.1营销理念的调整
对于电力营销来说，营销理念是其方向的指引。正确的电力营销服务策略应该是把市场的动向为向导当做营销理念，因为市场的动向是用户需求的直接反映，电力营销的对象是广大的电力用户。所以以市场动向为向导是满足用户和市场需求的需要，只有这样电力营销才能有更强的目的性，不会出现盲目营销的现象。
3.2.2营销中电力产品价格的调整
电力用户最关心的问题应该是电力产品的价格问题，在保证产品的质量和安全性的前提下，用户选择企业的最直观判断就是商品的价格。我国目前存在着电力产品销售长期被垄断的现象，所以导致电力产品价格偏高的问题出现。在营销中合理的调整价格，能使用户在内心里愿意接受产品，愿意长久去使用产品，这个才是营销中发展稳定顾客的关键。
3.2.3营销策略多样化调整
在不断变化的市场中，用户的需求也是在不断地变化的，用户的认识在日益丰富，对企业产品选择时考虑的因素也就越多。对于这样的情况，需要不断地调整营销策略，以多样化的营销手段去吸引顾客，满足顾客越来越多的需求。
4.结束语
在当今这个多变的现代化社会，电力企业有着更多的机遇，但是也存在着更激烈的竞争。电力企业面对市场和沟通用户的手段是电力营销，电力营销服务策略的正确性和合理性能够给电力企业带来更好的发展。加强电力营销服务策略的调整和创新，才能使电力企业更加合理科学的发展，企业才能有更大的利润。真正使电力企业为人民服务，给人们的生活带来方便和电力保障。为国家的基础工程建设做出应有的贡献。
参考文献：
微信是移动互联网时代出现的新兴媒体，虽然其具有新潮、便捷、多元化的宣传交流功能，但对于众多中小微企业来说，虽然注册了企业的公众微信账号，但由于不甚了解微信强大的营销宣传、策划、管理等配套服务功能，无法发挥其对于企业宣传的强大能效。因此，研究企业微信平台的营销策划与管理能够为初级使用商户提供微信公众平台的产品宣传策划、产品营销策划、企业在线互动交流策划等，为其节省新媒体营销的人力、物力和时间等成本投入。尤其是对中小微型商户而言，由于企业运营资本有限，选择微信营销宣传能够有效节约运营成本，通过企业微信公众营销与管理平台的网页，及时和更新企业产品信息，能够有效提升企业粉丝群体的数量以及关注和喜爱程度等。利用微信平台的后台管理功能，还可以及时了解和掌控企业会员数量的变动情况，从而及时调整企业在微信公众管理平台上的宣传策略，吸纳更多的粉丝群体关注企业的订阅号，加入企业的微信会员，享受企业订阅号给他们生活带来的便利。粉丝群体，看似普通的客户群体，实质是隐藏在微信平台背后强大的客户群和最直接、最真实的广告宣传媒介。值得分享的内容，共享在朋友圈内，将会为企业订阅号带来更加广阔的客户群体和更加巨大的商机。微信平台策划与管理能够帮助企业广泛吸引这些潜在的客户群体，以及深入挖掘潜伏在潜在客户群体中的市场商机，从而为企业节约运营成本的同时，实现企业利润最大化的目标。
二、微信公众平台营销与管理应用的研究现状
通过可查阅的文献检索系统以及行业统计数据与年鉴，目前有关微信平台营销策划与管理应用的研究主要集中于三个层面:
第一，有关微信营销现状及发展对策的研究:王时杰(2014)、朱妍(2014)通过比较分析微信营销的基本模式，总结了微信营销具体应用过程中面临的主要问题，并据此提出了开展微信营销的有效对策;魏淑娟(2014)通过总结微信营销的特点，比较分析了微信营销创业模式案例，并据此开展了微信营销创业模式的战略分析;
第二，有关不同行业微信营销的发展现状研究:余倩倩(2014)通过分析零售业开展微信营销常见策略，归纳总结了零售业开展微信营销的的优势，并结合零售业行业特征提出了微信营销发展建议;马春阳(2014)通过归纳微信营销的主要特点优势，探索了车企微信公众平台模块的设置，并据此提出了车企微信营销应注意的问题;焦世奇(2014)通过分析扬州餐饮企业对微信营销的应用现状，总结了微信在扬州餐饮企业营销中存在的弊端，并据此提出了解决调整建议;张玉凤(2014)通过介绍微信及微信公众平台的主要功能，比较了企业微信平台与图书馆微信平台的异同，并提出了图书馆微信平台营销的合理建议等。
第三，有关微信营销的传播与运营研究:廖波等(2013)通过对中小型企业微信营销传播机制现状的分析，提出了完善微信营销传播机制的对策;毛艳琼等(2014)通过总结分析目前中小企业运营微信公众平台过程中存在的主要问题，从微信公众平台营销定位、内容、时间、互动等方面提出了完善中小企业运营微信公众平台的建议。根据以上研究现状可知，目前有关微信营销的研究仍存在以下薄弱环节:第一，第三方微信营销策划与管理的应用与经营;第二，系统化的微信营销策划管理流程设计等。
三、微信公众平台营销策划与管理的市场机遇分析
(一)微信用户数量的迅猛发展为微信营销与策划提供了载体保障随着智能手机在中国市场的迅速普及，其价格不断下降，逐渐被百姓所接受，千元以下的智能手机已经屡见不鲜，这无疑为微信的市场推广提供了必要的载体保障。2012年3月至2013年7月中国微信用户增长幅度相对显著，微信用户数的增速从2012年3月底的23万/天迅速增长到2013年7月的160万/天，增幅将近7倍。微信用户数量的迅猛增加以及微信市场运营的渐趋成熟，使微信的营销策划与推广逐渐成为商家的新宠。作为一项新兴的具有较强关联属性的虚拟社交工具，如果能够有效将不同地域、不同层面的企业用户相聚集，将会大大降低企业的营销成本，以及积聚企业的客户忠诚度。
(二)移动互联网络的迅猛发展降低了微信营销和管理的运营成本近年来中国移动互联网络发展迅速，自2.5G网络出现后，相继出现了3G网络、4G网络，使用人群数量不断翻增。尤其是在许多大中城市，许多商家为吸引客户，提供可搜索的WIFI热点覆盖区不断扩大，这无疑为微信营销策划与管理提供了良好的网络基础条件。同时随着通信行业竞争的加剧，通信运营商不断调整网络资费，网络套餐的价格日益实惠，这些做法吸引了更多的消费者加入移动互联网络的使用中，进一步拓宽了微信使用的潜力人群，拓展了微信营销策划与管理的市场前景。
(三)依托腾讯QQ的庞大市场基础平台辐射提升微信用户的数量微信平台是由腾讯公司推出的为智能手机提供及时通讯服务的免费应用程序。众所周知，腾讯公司主营的QQ软件产品具有极高的市场占有率，微信作为腾讯公司推出的同类产品，具有更加便携的沟通互动功能，包括借助手机网络的语音、图片、文字、视频等沟通交流，使手机交流的功能更加强大，更加丰富多彩。由此可推知凡是使用QQ软件产品的客户都可以成为微信的潜在用户，且微信具有的更为便捷的操作流程、节省上网流量等特点，适合多种类型企业，也为微信营销策划与管理的运营提供了良好的平台基础。
四、微信公众平台营销策划与管理的服务业务
(一)服务内容根据企业客户需求及企业项目推广需要，精选每日话题及活动资讯的单图文、多图文、文本、语音、视频等素材，并开展营销策划、编辑设计以及群发推送;同时提供公众账号社区，活跃提升公众账号粉丝参与度和互动度。
(二)服务活动根据不同企业客户的行业属性、市场需求以及企业长期积累的客户群体的特质等，结合微信自媒体营销平台和拓展渠道，开展有针对性的企业营销活动的策划、执行等，活动期间可开展粉丝管理、舆情监控以及微信图文直播等。
(三)服务反馈数字能够有效反映市场营销的推广效果，可以通过监控并统计营销策划内容的每日群发到达率、阅读率和分享率等，举办活动的互动人数、分享人数、增加的粉丝人数等基础数据，为后期企业营销运营提供指导依据。
五、微信公众平台营销策划与管理的推广渠道
(一)微信自带媒体的营销推广微信公众平台利用行业定向、地域定向、泛账号等各种渠道的微信自带媒体资源，拥有涵盖各种门类的微信用户群体。在长期的客户服务中，通过积累丰富的自媒体账号人群属性、粉丝质量判别机制，能够承诺为客户提供效果化推广结算计费方式的微信营销。从平台功能来看，目前公众平台的主要功能包括多媒体信息大规模推送、定向推送(可按性别、地区、分组等指标定向推送)、一对一互动、多样化开发和智能回复等。这些功能为公众平台的实际运营带来了媒体、营销、客服和公共服务等应用方向。
1.校内实践教学模式及教学方式单一
当前，高职院校市场营销专业的实践教学模式主要可分为两种：一种是以案例分析、专题讨论为主的课堂教学模式(以下简称“模式一”)；另一种模式是使用营销模拟软件的实践教学模式(以下简称“模式二”)，即组织学生到实验室进行营销模拟实验。目的在于培养学生的营销实际操作能力。
但是，在实际的教学工作中，传统的教学模式越来越体现出它的缺欠。就“模式一”而言，在选择案例和专题时，许多高职院校在教学上都以著名企业作为分析对象，如“可口可乐”、“海尔”的营销战略等,而学生在实际工作中都是从基层做起，大企业的营销理念在实际中很难用得上。针对“模式二”，在实际运作中，越来越暴露出一些问题：部分学生兴趣不大，以完成任务为主；实践教学没有形成系统的体系，实践归实践，教学归教学，两者不能相辅相成。
2.校外社会实践收效甚微
为了弥补学校实验、实训条件的不足，一些高职院校也不同程度的建立了校外实习基地。但从长期运作的结果看，校外实习基地仅起实习场所作用而已。大多单位不让学生接触其核心部门和有关的管理事务，怕泄露商业秘密。结果到实习岗位去却接触不到本岗位的实质工作。例如，到财务部门实习的学生不能看财务账目和做账，显然这种实习是难以达到实习效果的。
3.教师结构失衡严重，实践教学能力欠缺
高职院校普遍缺乏实习实训指导教师，能胜任实习实训指导工作的专任教师不多，而聘请企业行业一线技术人员兼任实训实习指导教师又相当困难。可以说，目前在高职院校还没有真正形成能有效指导学生实习实训的专兼结合的教师队伍，高职院校这种现状，离高职教育培养技能型人才对教师的要求相差甚远。
二、对当前高职市场营销专业实践教学改革的几点意见
1.改革教学方法，创新教学方式
首先，应改变原有的“灌输式”、“填鸭式”教学方法，采用突出学生的主体地位的、强调学生主动学习的教学法：(1)案例分析教学法。现在多数教师都使用案例教学，并取得了一定的效果，但是仍然有许多需要改进的地方。如在案例的选择和安排方面应该突出针对性和地方性。通过团队备课，共同研讨案例来提高任课教师的整体授课水平。(2)体验式教学法。传统营销教学方式，“黑板上搞营销，教室里做市场”，学生只有认知，而没有体验。学生进入企业实际营销岗位往往感到茫然无措。只有通过对实际营销的体验、感悟，才能提高学生的营销操作水平。一方面，教师带领学生走出教室深入市场、企业，从事市场产品的实际营销操作；另一方面，聘请当地企业优秀营销人员，作为客座讲师，把企业鲜活的营销案例引进课堂。
2.实验室模拟教学法
通过相关实验软件，通过老师提供的模拟公司资料，学生根据公司的现状进行模拟营销的实践，包括：设计市场调研方案；进行市场调研和市场预测；营销策划方案设计；模拟谈判；模拟公关策划；促销策划方案的组织与设计；模拟营销；模拟竞争对抗等等，以提高学生的实践操作技能。
3.改革考核方式，加强学生职业能力训练
在考试、考核办法上。市场营销、市场调查与预测、商务谈判、推销与技巧等课程，一改过去一张试卷定成绩的办法．强化实际技能的考核。如：市场营销课指导学生在调研的基础上，针对一个自己熟悉或感兴趣的项目，策划企划案，整个企划案占总成绩的40%。学生们集思广益，收集资料、信息，充分发挥策划能力和充分的想象力、创造力。完成了一份份实践得来的答卷。再如，市场调查与预测课，老师组织学生进行专题营销调研，如彩电市场调研、空调市场调研、房地产市场调研等，从制定调研计划，设计调查表，确定调查样本，发放调查问卷，回收问卷，整理资料，分析资料和撰写市场调研报告，让学生亲自完成市场调研全过程，并以此作为期末成绩的一部分。由于考试方法灵活，学生实际动手理论与实际结合密切，激发了他们的学习积极性，也增大了老师设计、批卷考核与学生应试的难度，从而使师生双方都提高了实际运用能力。
4.走校企合作之路，积极创办校外实习基地
校外实习基地是学生接触社会、培养和提高实践能力的重要场所，由于校外实习基地是真实的工作环境，在企业专业人员和专业老师的指导下，有利于学生通过实践，将所学理论知识转化为技能，固化为能力。另外，学生在校外实习基地实践中，通过与企业员工的接触，能潜移默化地培养自己的综合能力，这在模拟的环境中是获得不了的。校外实习基地能使学生在知识、能力和素质三方面都得到锻炼。因此，加强校外实习基地建设是强化营销实践教学的重要环节之一。这就要求学校能创新观念，本着优势互补、互惠互利、相互服务的原则，以产、学、研的模式加强与企业的合作，通过这一渠道建立实习基地。作为营销专业，在享受企业提供的实习条件时，可以利用专业灵活、服务范围广的特点，帮助企业解决一些实际问题。实践证明，跟企业合作建立校外实习基地是解决学校实践教学投入不足和提高学生实践能力的最佳之路。
5.加强实践教学管理，将营销实习落到实处
市场营销专业通常设有市场营销实习、市场调查技能实习、销售实习、营销策划及毕业实习等实践教学环节，不同的实践环节培养的营销实践能力也不同。规范实习工作，加强与企业的沟通，并派专业老师与企业一起管理、指导实习学生，使实习工作更有针对性，避免形式主义，实习结束后，学校对老师和学生实习效果给与客观、准确的考核。再就是鼓励学生参与企业短期的产品促销活动或与企业长期挂钩，参与营销管理或营销策划，学校尽可能提供相应政策支持。
6.培养一支“双师型”教师队伍
高职教育的任务和特色决定了高职院校必须要建立起一支“双师型”的教师队伍。一是鼓励教师走出去，参与社会实践，使教师在参与社会实践活动中寻找到理论教学与实践教学的结合点。教师也可到企业、行业等单位挂职实践，在虚心向企业员工学习的同时，为企业的发展献计献策，为企业进行营销人员的培训工作。二是请有实践经验的企业家、业务人员到学校担任课堂教学，指导学生实习。这种优势互补，不仅缩短了小课堂与大课堂的距离，同时也为专业课教师向有实践经验的同志学习带来了极大的方便。
高职市场营销专业实践教学质量的高低对于培养创新型营销人才的重要性是不言而喻的，高职院校只有加大实践教学改革的力度，提升实践教学质量，才能推进市场营销专业学生能力培养，使高职教育不断跃上新台阶。
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【关键词】高职市场营销专业实践教学改革
一、当前高职市场营销专业实践教学的现状及存在的问题分析
1.校内实践教学模式及教学方式单一
当前，高职院校市场营销专业的实践教学模式主要可分为两种：一种是以案例分析、专题讨论为主的课堂教学模式(以下简称“模式一”)；另一种模式是使用营销模拟软件的实践教学模式(以下简称“模式二”)，即组织学生到实验室进行营销模拟实验。目的在于培养学生的营销实际操作能力。
但是，在实际的教学工作中，传统的教学模式越来越体现出它的缺欠。就“模式一”而言，在选择案例和专题时，许多高职院校在教学上都以著名企业作为分析对象，如“可口可乐”、“海尔”的营销战略等,而学生在实际工作中都是从基层做起，大企业的营销理念在实际中很难用得上。针对“模式二”，在实际运作中，越来越暴露出一些问题：部分学生兴趣不大，以完成任务为主；实践教学没有形成系统的体系，实践归实践，教学归教学，两者不能相辅相成。
2.校外社会实践收效甚微
为了弥补学校实验、实训条件的不足，一些高职院校也不同程度的建立了校外实习基地。但从长期运作的结果看，校外实习基地仅起实习场所作用而已。大多单位不让学生接触其核心部门和有关的管理事务，怕泄露商业秘密。结果到实习岗位去却接触不到本岗位的实质工作。例如，到财务部门实习的学生不能看财务账目和做账，显然这种实习是难以达到实习效果的。
3.教师结构失衡严重，实践教学能力欠缺
高职院校普遍缺乏实习实训指导教师，能胜任实习实训指导工作的专任教师不多，而聘请企业行业一线技术人员兼任实训实习指导教师又相当困难。可以说，目前在高职院校还没有真正形成能有效指导学生实习实训的专兼结合的教师队伍，高职院校这种现状，离高职教育培养技能型人才对教师的要求相差甚远。
二、对当前高职市场营销专业实践教学改革的几点意见
1.改革教学方法，创新教学方式
首先，应改变原有的“灌输式”、“填鸭式”教学方法，采用突出学生的主体地位的、强调学生主动学习的教学法：(1)案例分析教学法。现在多数教师都使用案例教学，并取得了一定的效果，但是仍然有许多需要改进的地方。如在案例的选择和安排方面应该突出针对性和地方性。通过团队备课，共同研讨案例来提高任课教师的整体授课水平。(2)体验式教学法。传统营销教学方式，“黑板上搞营销，教室里做市场”，学生只有认知，而没有体验。学生进入企业实际营销岗位往往感到茫然无措。只有通过对实际营销的体验、感悟，才能提高学生的营销操作水平。一方面，教师带领学生走出教室深入市场、企业，从事市场产品的实际营销操作；另一方面，聘请当地企业优秀营销人员，作为客座讲师，把企业鲜活的营销案例引进课堂。
2.实验室模拟教学法
通过相关实验软件，通过老师提供的模拟公司资料，学生根据公司的现状进行模拟营销的实践，包括：设计市场调研方案；进行市场调研和市场预测；营销策划方案设计；模拟谈判；模拟公关策划；促销策划方案的组织与设计；模拟营销；模拟竞争对抗等等，以提高学生的实践操作技能。
3.改革考核方式，加强学生职业能力训练
在考试、考核办法上。市场营销、市场调查与预测、商务谈判、推销与技巧等课程，一改过去一张试卷定成绩的办法．强化实际技能的考核。如：市场营销课指导学生在调研的基础上，针对一个自己熟悉或感兴趣的项目，策划企划案，整个企划案占总成绩的40%。学生们集思广益，收集资料、信息，充分发挥策划能力和充分的想象力、创造力。完成了一份份实践得来的答卷。再如，市场调查与预测课，老师组织学生进行专题营销调研，如彩电市场调研、空调市场调研、房地产市场调研等，从制定调研计划，设计调查表，确定调查样本，发放调查问卷，回收问卷，整理资料，分析资料和撰写市场调研报告，让学生亲自完成市场调研全过程，并以此作为期末成绩的一部分。由于考试方法灵活，学生实际动手理论与实际结合密切，激发了他们的学习积极性，也增大了老师设计、批卷考核与学生应试的难度，从而使师生双方都提高了实际运用能力。
4.走校企合作之路，积极创办校外实习基地
校外实习基地是学生接触社会、培养和提高实践能力的重要场所，由于校外实习基地是真实的工作环境，在企业专业人员和专业老师的指导下，有利于学生通过实践，将所学理论知识转化为技能，固化为能力。另外，学生在校外实习基地实践中，通过与企业员工的接触，能潜移默化地培养自己的综合能力，这在模拟的环境中是获得不了的。校外实习基地能使学生在知识、能力和素质三方面都得到锻炼。因此，加强校外实习基地建设是强化营销实践教学的重要环节之一。这就要求学校能创新观念，本着优势互补、互惠互利、相互服务的原则，以产、学、研的模式加强与企业的合作，通过这一渠道建立实习基地。作为营销专业，在享受企业提供的实习条件时，可以利用专业灵活、服务范围广的特点，帮助企业解决一些实际问题。实践证明，跟企业合作建立校外实习基地是解决学校实践教学投入不足和提高学生实践能力的最佳之路。
5.加强实践教学管理，将营销实习落到实处
市场营销专业通常设有市场营销实习、市场调查技能实习、销售实习、营销策划及毕业实习等实践教学环节，不同的实践环节培养的营销实践能力也不同。规范实习工作，加强与企业的沟通，并派专业老师与企业一起管理、指导实习学生，使实习工作更有针对性，避免形式主义，实习结束后，学校对老师和学生实习效果给与客观、准确的考核。再就是鼓励学生参与企业短期的产品促销活动或与企业长期挂钩，参与营销管理或营销策划，学校尽可能提供相应政策支持。
6.培养一支“双师型”教师队伍
