时间：2023-08-01 17:39:50
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇互联网对企业营销的影响，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
新媒体环境的发展，既为我国的互联网企业提供发展的机遇，又在很大程度上引发互联网企业激烈的竞争，社会对互联网企业的营销模式提出新的要求，促使互联网营销面对新的挑战，目前互联网营销中确实存在制约发展的因素，因此，本文通过对新媒体环境进行研究，探讨互联网企业营销模式的发展以及促进发展的途径。
【关键词】
新媒体环境；互联网企业；营销模式
互联网企业是近几年信息发展和媒体发展的综合产物，尤其是在新媒体环境中，互联网企业更是成为备受关注的行业，其是影响媒体发展的重要因素。所以，如何保障互联网企业在新媒体环境中具备有效的营销模式，成为互联网行业比较重视的问题，促使互联网营销迫切面临重大的改革，适应现代社会新媒体的发展，同时保障互联网企业的实际效益。
1 互联网企业的简介
新媒体是互联网企业的主要运营环境，新媒体环境具备更新、创新的特性，其对互联网企业的营销模式具有实际的推进作用[1]。我国互联网企业的运营来源主要是网络，其包含的行业类型有：商务类、软件类等，在新媒体环境的约束下，为消费者提供不同的产品、服务，所以互联网行业衍生出多样性的类型，例如：新浪、搜狐门户网站；百度、搜狗搜索引擎；BBS、facebook社区；MSN、QQ通讯；b2b、b2c商务；盛大、武易游戏等。可见：互联网企业获益的途径多种多样，但是其必须依据有效的营销模式，才能提高互联网企业在网络市场中的竞争力以及综合能力，保障互联网企业获取更多、更大的效益。
2 互联网企业营销中存在的问题
互联网企业在进行营销时，一方面可为用户的生活提供方便和乐趣，同时其在营销过程中，也存在诸多问题，降低了互联网企业的信誉度，影响了互联网企业的发展，针对互联网企业营销中存在的问题进行以下分析：
2.1 模糊互联网营销的市场定位
互联网企业只有找准市场营销的方向，明确市场定位，才可制定合理的营销模式，目前互联网企业的消费市场结构多样、层次不一，但是互联网企业的营销模式单一，不能使用市场需求，进而无法保障企业具备自身的特色[2]。互联网企业的营销市场基本出现模仿、偏重性等特点，缺乏创新的市场定位，既不能保证互联网企业产品的多元化发展，又不能提高互联网企业的竞争力。
2.2 互联网营销观念的落后
互联网企业在营销过程中，仍然保持传统的营销模式，即将企业的利益做最大程度的放大，忽视消费者在互联网市场中的重要性。消费者的心理趋向，决定互联网市场的发展，在营销模式中，互联网企业单纯注重效益的追求，其在产生效益的过程中，失去大量消费用户，进而无法产生大规模的效益。
2.3 营销行为缺乏约束性
互联网企业的市场资源呈现一定的限度，导致有限的资源被多方互联网企业进行配置，导致互联网企业在进行竞争时，采取不法手段或不透明的行为，例如：域名抢注、钓鱼网站等等，互联网营销市场出现秩序混乱的现象，由此导致互联网企业的营销行为极其缺乏约束性。
3 互联网企业中营销模式的改进
以新媒体环境为背景，针对互联网企业在营销模式中出现的问题进行研究、探讨，提出适合互联网企业收益的营销模式，具体分析如下：
3.1 端正互联网营销模式的市场定位
创新是营销模式对互联网市场最正确的定位，同时也是互联网企业营销模式制定的市场导向[3]。因此互联网企业的营销模式必须树立品牌意识，提高营销活动力，例如：互联网企业可重点培养网络人才，通过人才对市场的视角分析，制定合理的营销模式，提高互联网企业对营销市场的定位能力。首先企业中需引进高技术和高素质的网络人才，提高企业人力资源的配置，利用网络人才对国内外的互联网走势进行分析，得出正确的市场定位，避免出现偏离市场的现象；然后企业重点培养电子商务人才，21世纪是电子商务的时代，其为互联网公司提供的发展机遇不可估量，利用电子商务发现互联网营销的市场商机；最后互联网企业通过对市场的明确定位，制定合理的营销模式，保障其处于动态的变化中，以便根据市场消费者群体的变动，及时更改市场营销模式。
3.2 树立正确的互联网营销观念
树立互联网企业以新媒体环境为中心的营销观念，不仅可发挥企业营销模式的指导性，而且可保持互联网企业的营销观念具备时代性和发展性。在互联网企业的营销模式中，观念是重要的组成部分，规范企业的营销行为，首先树立以消费者为中心的营销观念，以此制定相关的营销模式，发挥消费者在营销模式中的影响力，将消费者的心理放在企业营销的首位，以此可为企业的营销模式提供效益依据；其次提高互联网企业营销的服务观念，企业的服务意识是营销模式中的形象，其为消费者带去的不仅企业的尊重，更是企业的关怀，由此实现消费者与企业发展的和谐统一；最后通过营销模式观念挖掘新媒体环境中发展能力较强的消费方式，例如：游戏网站、门户网站、电子商务平台网站等是互联网企业中消费较高的模式，企业可通过观念的培养，对营销模式进行创新发展，提高企业的运营能力和效益能力。
3.3 保障营销模式执行的监管
互联网企业中设立监管部门或监管条例，可强化营销模式的执行力，众多互联网在新媒体环境中，为保障获取利益，忽视了网络资源需进行合理的配置，促使互联网企业形成依赖性的发展，为此，必须针对互联网企业的营销模式，提出对营销模式的监管条例，为互联网企业营销模式的运营提供法制环境保障，采取规范化的措施干预互联网企业营销模式的发展[4]。例如：国家可颁布类似《互联网企业行为管理条例》等内容的制度，约束互联网企业的营销行为，监管互联网企业的网络市场或网络平台，严格控制互联网企业出现不良行为或不法行为，一方面提高互联网企业的运营质量；另一方面保障网络消费者的个人利益。
4 结束语
新媒体环境本身具备多样性和多变性，其对互联网企业的发展产生巨大的影响，互联网企业只有通过有效的营销模式，才可保障互联网企业持续、稳定的发展，保障互联网企业抓住用户的心理需求，及时为用户提供讯息、资讯，由此，不仅可以保障互联网企业适应新媒体环境的发展，而且可促使企业内在理念保持创新水平。
【参考文献】
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[2]魏继平.基于微博的企业网络营销研究[D].西南民族大学，2012（02）.
本文通过分析互联网经济对传统企业的营销方式的影响，结合传统企业在互联网营销活动中存在的实际问题和困惑，有针对性的进行了营销对策分析和解决方案探讨。
关键词：
互联网；传统企业；营销模式；对策探讨
互联网经济给传统企业提供了一个新型的营销平台，越来越多的传统企业开始开展互联网营销，并将其纳入企业整体营销战略的重要组成部分。互联网营销给传统企业营销活动带来创新和发展，但同时也面临着平台认知不足、运营人才缺乏、物流配送难度大等一系列问题。传统企业只有立足原有的商业资源优势，通过互联网平台进行战略发展、充分把握和满足消费者需求、增强企业的核心竞争力，才能真正开启互联网营销发展的新模式。
一、传统企业的互联网营销现状及存在问题
(一)传统企业对互联网营销的热情很高，但是认知和战略规划不足互联网经济可以使消费者不再受地域、时间的限制，使传统营销中复杂的商务活动更加简便、快捷的进行。互联网经济下，传统企业可以把商品放到一个更广阔的销售平台，极大的增加了消费者互动的机会，加快信息传递速度、减少中间环节、降低运营成本、提高企业产出效率。传统企业主们普遍对互联网带来的巨大商机非常感兴趣，认为传统企业增加互联网营销是大势所趋、不可逆转的潮流。但是在传统的营销环境下，传统企业具有雄厚的资金实力和品牌优势，一旦要开展互联网营销，却是看得到商机，做的功课不足。一些传统企业认为互联网营销只不过是从传统营销平台转移到互联网上销售而已，就是在淘宝上开一家官方商城、在微信平台开发一个公众号、在微博一些促销活动通告。由于前期缺少战略规划，实际操作起来难度超乎预期想象，在互联网营销环境内没有核心竞争力，线上回款或者销售量长期没有突破，有的企业原本独立运营的电商部门因业绩不佳、难撑门面，最终沦为销售部下挂靠的业务单元。[1]
(二)传统企业的互联网营销人才储备不足，团队组建存在困难传统企业想要跨界做互联网营销，互联网商务和传统商务在团队素质要求、管理方式、考核标准等方面都存在巨大差异。传统人才对互联网技术操作和推广模式不甚了解，而新入职的互联网技术人才对传统企业的运营模式和渠道网络又感到陌生，导致传统企业在新组织结构的调整和新团队组建过程中经常出问题。
(三)传统企业的的网络营销物流配送难度大互联网交易的特点是双方的实物交易需要在最短时间内兑现，但传统企业在物流系统和仓储、采购、运输等管理流程方面，原有体系很难和互联网系统和谐对接。传统企业的原有营销通路大多以商制度为主，特点是整进整出，主要配送方式为整车或整批次运输，而互联网营销对物流的要求主要是产品零出到全国各地的消费者手中，特点是小批量多批次。互联网营销模式在增加了传统企业原有的物流管理系统的配送难度的同时，也极大增加了传统企业的物流运输成本。
(四)传统企业的线上品牌管理缺乏，容易引发负面影响被网购就是打折、就是低价的概念误导，很多传统企业进入互联网平台后的第一步营销战略就是用折扣吸引消费者，而忽略了品牌推广和维护管理。有些传统企业对售后服务部门不重视，在线上成交后忽略消费者的差评和负面信息反馈，给品牌带来负面影响，破坏了传统品牌多年积累的美誉度。
二、互联网经济下的传统企业营销模式对策探讨
(一)传统企业要对互联网营销进行系统规划，实行线上线下战略营销互联网营销对传统企业来说是一个前所未有的商机，也是一个激烈竞争的挑战。传统企业不仅在战略上要运筹帷幄，更要确保战术的实施落地。从充分满足消费者需求的角度出发，去重新审定企业营销活动中的核心价值，制定和调整企业的互联网营销战略。传统企业要充分结合自身优势和网络特点，适应新形势需要，将线上和线下统一起来，实现战略营销。一是价格体系的线上线下战略规划。传统企业要按照市场和渠道细分，对整体产品的价格体系进行规划和管理，保证各渠道价格体系稳定，避免线上线下渠道发生冲突。二是运营组织的战略设置。传统企业要合理进行部门设置，面对全国共同消费者群体，互联网营销部门虽然独立于传统销售部门运营，但可能共用一个财务部、市场部提供服务和支持，所以必须做好线上线下的渠道分配和模式划分，明确具体运营的范围和服务支持部门的分工、职责。三是加强物流配送服务的战略调整。传统企业要充分利用现有物流体系，包括企业自有物流、商配送，在增加物流改造升级和强化全国网络商布局的同时，增加第三方物流合作模式，充分整合资源，打造一体化的物流配送服务体系，才能最大程度上减少物流成本，提升企业利润。
(二)传统企业要加强数据化管理，提高互联网营销的精准性互联网营销数据主要来源于企业运营系统内部和互联网平台的分析工具，如营销管理系统、ERP系统、物流管理系统、财务管理系统、淘宝平台的专业数据统计系统，店铺经营和被访流量的分析工具等。互联网数据的量化和信息反馈，可以指导传统企业进行合理定价、把握库存、优化流程，给企业提供战略决策依据，指导传统企业科学有效的进行互联网运营。同时，营销数据也可以提高客户维护效率和营销的精准性，通过精准定位有效客户群体、精确搜索转化和广告推广等，提升线上店铺成交转化率。[2]
(三)传统企业要重视互联网人才招募，做好团队组建和资源整合工作传统企业要保证互联网营销能够正常运营、科学决策、战略顺利实施，必须组建一支专业的互联网营销团队。只有采取传统营销人才+互联网专业人才的模式，才能有效适应互联网营销模式。一方面传统企业要从传统营销人才中选拔熟悉企业产品运营的营销人才负责产品定位和促销策划，一方面要招募专业的互联网技术、管理人才去负责线上店铺的运营和品牌的宣传推广。营销人才和技术人才的团队要充分整合，既要用互联网的方式去做营销，又要保持传统营销的市场敏锐度和执行力，才能保证传统企业在互联网营销中有序运营，快速取得目标业绩。
(四)传统企业要重视消费者互动，发展“群体”经济，促进客户升级传统企业可以通过微信公众号、企业微博等互联网平台与潜在消费者进行互动，通过事件营销、主题活动、兴趣驱动等方式对吸引和引导粉丝，通过“群体”消费者体验等活动拉增进彼此的认识和信任，增进消费者对品牌的好感度，引导消费者参与企业的品牌建设。通过消费者互动，可逐渐使这些“群体”形成潜在市场，以商业模式撬动和引导“群体”消费，形成“群体经济”。“群体”成员在利益和兴趣驱使下，能够跨群跨圈子、交叉传播有效信息，扩大市场影响力、达到线上引流、吸引消费的目的。企业要设置专人负责“群体”运营，战略部署创造不同的话题事件，同时发展重点潜力客户，达到客户升级。重点潜力客户具备认同企业文化的特点，同时积极传播企业口碑、倡导消费企业产品和服务，通过和企业共同发展实现个人价值，是企业的支持者、企业产品的倡导者和消费者，为传统企业的互联网营销和推广起到巨大助力。[3]
(五)传统企业要加强售后信息收集，扩大品牌影响力互联网营销的一个明显特征就是企业与消费者的有效互动。传统企业在进行互联网营销时，要重视消费者需求和意见等反馈信息的收集，做好线上问题解答和服务，避免或减少负面信息影响，更主要的是将互联网营销和品牌传播看作一个整体，在销售的同时去推广产品、扩大品牌知名度和美誉度。消费者的意见反馈可以促进传统企业进行产品和服务的改进升级、提升互联网促销战略实施的精准度，消费者的五星好评和口碑传播可以促进线上成交和提升网上品牌竞争力。
参考文献：
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【关键词】互联网;企业管理;营销管理
在对当前的信息网络技术和科学技术进行不断深入的研究过程中，新的科学技术在经济全球化的背景下进入了互联网时代。“互联网+”时代的到来可以说是企业营销管理发展的机遇与挑战。随着大量新公司的出现，云计算、大数据等新技术的应用为中国社会主义市场经济的稳定发展注入了新的活力，企业需要在一定程度上加强管理改革。资源的有效利用以及互联网信息和平台的积极影响可以创建新的营销和营销管理模式，并重塑企业的业务，在同行中形成有力的竞争优势并持续发展，这是企业当前的首要任务。
一、传统模式下企业管理的弊端
(一)管理方式落后。传统的企业管理模式是企业现代经营明显滞后的主要问题。在互联网飞速发展的时代，经济形式逐渐多元化，但传统观念已深深植根于现代企业的管理中。目前许多企业开始使用互联网营销方式，但内部管理并未进行任何更改。这意味着企业领导没有意识到互联网给企业带来的影响。营销手段与管理方式不配套在传统的营销管理中，存在以下问题:缺乏营销管理方法，缺乏及时的市场数据，营销管理不面向未来，消费者选择不足。这些问题直接影响公司的营销模式，并使公司难以针对营销采取有效管理。
(二)市场营销网络化程度低。信息营销主要通过互联网进行，因此拥有强大的网络平台是网络营销的重中之重。但是，由于我国网络发展水平相对较低，覆盖率仍然较低，网络营销的有效性受到很大的限制，特别是在偏远山区或农村地区仍有尚未普及的情况［1］。部分地区网络配置尚未更新，线路数很少，网络速度很慢，并且不能保证安全性。在某种程度上，用户的使用成本增加，导致信息化产生高成本和低保证，对企业的网络营销出现极大地阻碍，许多公司失去拓展市场的机会。
(三)单一的营销方式。目前大部分公司都在使用互联网拓展市场，但是由于企业无法与传统的营销管理思想联系，营销方法尚未创新，并且部分企业营销方法过于单一，企业的营销方式不能推广公司的产品，无法拓展发展空间，营销利润降低。部分企业无法获取多条分销渠道，产品的知名度不足，品牌影响力在减小。在制定营销策略时，企业有必要丰富营销方式，体现产品的竞争优势，避免营销模式简化导致的营销效率降低。
二、互联网时代企业营销的变革
(一)消费者中心。大数据分析强调了要以消费者为中心。大数据分析技术已经改变了传统的品牌营销方式。消费者在营销中占据主导力量。消费者消费时，经常根据搜索关键字进行搜索并全面比较同类产品，选择性价比最高的商品。传统的营销模式中消费者关注商品的价格，大数据分析使消费者对商品价值和消费者体验的价值产生了全面的兴趣。对于企业而言，互联网技术可以有效借助信息库了解消费者的消费特征，消费需求等，基于消费者的消费习惯制定正确的营销策略，更好地满足消费者的需求。随着社会的不断发展，消费者可以使用互联网渠道准确表达个人需求，对企业可以依靠互联网调查数据进行汇总分析，帮助企业明确消费者的消费观念，指出并制定有效的营销策略或根据大数据分析结果来改善产品设计开发、性能等，建立以大数据为核心的品牌营销，强调消费者的营销中心地位。
(二)市场调查。企业可以依据互联网分类顾客群体，以提高营销准确性。品牌营销主要依靠对市场环境和消费者需求的基础上加强对品牌的优化。在大数据时代，数据分析的最大优势是处理市场数据并提取分析结果。特别是在分析消费者行为时，企业可以准确地了解每个消费者的实际需求，整体了解消费者的消费趋势和心理，调整品牌营销计划，并指导企业正确地提供个性化产品和服务，结合市场做出品牌反映。不同的消费者在需求、消费心理、能力等方面存在巨大差异，并且每个消费者都有清晰的消费感知和消费目标。企业市场营销应关注消费者的普遍性和个别性，展开多样化服务［2］。
(三)营销思维的转变。企业的营销思维需要从单向到双向协调发展，在大数据时代，数据分析技术对品牌营销的影响也体现在营销思维和营销趋势的变化上。传统的企业营销主要由公司需求研究市场，分析产品设计和生产，以企业的营销方式为主导，消费者的实际需求和企业产品生产之间通常存在信息不平衡的现象，大多数产品不能迎合消费者。大数据分析技术在应用程序中的出现使原始的企业单向产品营销能够获得实时反馈，为企业带来后续的交互服务。企业的市场数据可以实时更新，结合数据分析，检查各个阶段消费者群体对产品的态度和反应，并及时调整营销策略，互联网可以不受时间和空间限制，促进消费者与企业的沟通，有效增加二者的交易频率。
(四)维护客户关系。企业的营销方式对品牌形象，声誉有巨大影响。市场营销中最重要的是要解决客户问题，维护客户关系。对于企业来说，客户的身份是消费者，因此企业需要同时关注消费者的体验感，对品牌的意识和品牌忠诚度。客户信息有复杂性，动态性的特点，传统的市场营销方式缺乏合理的手段处理客户信息。互联网技术可以有效地处理消费者购买数据，得出特定的消费者结论，帮助营销人员处理和维护客户关系，在消费者中识别关键的消费者群体，弄清产品服务，避免市场营销中出现品牌错误。企业可以结合互联网听取针对群体的反馈意见，以减少顾客的不满，提高顾客的满意度。企业可以在大数据分析技术的指导下，提高产品口碑，结合企业文化提升消费者的忠诚度，建立和加深品牌印象，拓宽市场营销渠道。
三、互联网时代企业营销策略
(一)拓宽营销渠道。品牌产品定位和企业形象是企业营销的第一步，准确的产品定位是最基本、最重要的步骤，企业有必要确定产品的生产范围，以及针对的目标人群。如果产品选择的方向错误，目标消费者的经济状况很难接受企业的产品，企业也无法建立自己的品牌形象。因此，在确定市场之后，企业需要针对目标消费群体的偏好和经济水平进行研究，以便产品可以更好地找到市场的切入点。特别是在营销过程中，必须强调产品的质量、功能，并且发掘潜在用户。企业可以建立互联网消费平台，针对客户需求紧密地保持客户关系，使消费者在互联网平台表达对产品的看法和意见，及时反馈使用效果，结合APP，手机移动通信平台等方便与顾客沟通。企业品牌可以通过广告进一步提高营销的渠道，扩大市场，提升品牌的社会声誉。市场调研发现，消费者对从未听说过品牌，很难激发其了解产品的质量和功能，因此企业的市场营销也应该在品牌广告工作投入精力。随着现代技术的发展，广告媒体突破传统的纸媒，电视等渠道，以网络媒体为代表的新主流媒体的出现，为企业带来丰富的宣传机会。因此，企业可以利用现代消费者经常使用的社交网络平台，将其品牌产品和文化推向市场，最重要的是反映企业价值观，引导消费者。企业在投放网络广告时，需要着重塑造品牌形象。企业需要结合消费者的质疑优化产品结构，结合营销提升市场满意度。例如，企业可以与明星、主播等开展互联网合作，与消费者达成体验与互动，增加产品的乐趣和吸引力，结合产品的核心价值，塑造粉丝经济［3］。
(二)科学制定价格。品牌价格定位是公司制定营销策略时应考虑的关键问题，也是任何营销活动的起点。价格的制定策略需要取决于企业自身的经营情况和实际的市场表现，企业可以结合同类产品，科学分析市场价格，利用互联网下发调查表，征求广大消费者对产品的期待价格，定位产品营销范围。品牌价格的定位必须与其自身产品的长期定位以及品牌给消费者留下的印象相符合，同时结合企业产品的功能，价值设置不同级别的产品价格。大多数消费者更喜欢具有成本效益的产品，但如果品牌产品定位改变，价格定位也需要改变。如奢侈品牌不应盲目追求成本效益，而应设定比同类产品更好的价格，实现产品本身的价值。企业可以利用产品的价格打开市场，结合低价格，高品质的企业形象扩大消费基础。
(三)提升营销人员的互联网思维。对于现代公司而言，营销的目的不仅是增加销量，而且是向消费者展示良好的品牌形象，并且不断提高品牌价值以获得持续的经济效益。因此，企业需要培养营销人员的专业素养和服务态度，获得消费者对品牌产品价格和销售的满意度，企业可以建立完善的晋升渠道，薪酬福利制度，帮助营销人员积极工作。同时结合最新研发产品提升营销人员对产品的了解，对产品的功能，价格，以及附加价值制定营销文本。企业可以针对营销服务打造高级定制服务，通过完善的售后服务来提升品牌形象，使消费者能够真正感受到品牌的优质服务。当前越来越多的消费者开始重视售后服务，因此，在消费者完成购物后，企业可以利用互联网积极联系消费者，定期查询消费者对产品的使用情况，在重大假期或客户生日时提供问候，赠送产品礼物或提供VIP打折活动，以便消费者能感受到品牌的热情服务，极大地增加了品牌的吸引力，并通过消费者宣传良好的品牌形象，降低营销成本［4］。
四、结语
总而言之，只要企业可以有效、合理地使用互联网平台，就可以更好地了解消费者的消费概念和消费行为，创建更新的营销策略。互联网技术在品牌营销中发挥着重要作用，并且是企业角色和战略规划的有效指南。企业可以结合大数据分析技术的功能，打造企业产品和品牌营销的卖点。在互联网时代，企业必须在追求产品优势的同时，使品牌营销更加科学合理，并将企业价值观渗透消费者。
【参考文献】
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关键词：化工产品；营销；“互联网+”；有机融合
中图分类号：F272 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）010-0-01
随着科学技术的快速发展，化工产品的类型以及用途在不断地增加，世界经济发展对化工产品的需求也在不断地增加，化工产品迎来了重大的机遇。但是在面临机遇的同时也面临着重大的挑战，不断崛起的化工企业使得市场竞争越来越大。近几年来，世界经济也在逐渐恢复，国内的经济增长速度也在趋于稳定，商品市场进入了一个调整期，化工产品的需求量的增加速度变缓，市场的竞争变大，市场价格降低，毛利空间变小等，对传统化工产品的营销模式带来了冲击和挑战，化工产品营销需要革新营销模式促进产业的不断发展。
一、传统化工产品营销模式存在的问题
首先，传统营销模式满足市场多样化需求成本过高。企业营销管理为了能够对客户更加了解，从而满足客户的多样化需求。一般情况下，企业多是通过增加销量促进平均成本的降低，采取差异化营销能够有效的增加企业的销量，在市场经济中，产品的多样化和个性化的需求趋势越来越强，传统企业在为客户提供个性化需求时成本很高。传统营销模式中，企业首先对市场进行调查分析，确定营销目标和策略，结合企业的资源，满足客户的需求。随着网络经济的快速发展，客户的需求速度以及个性化需求越来越快，传统的产品营销模式已经不能够适应快速发展的经济环境。
其次，传统营销模式在进行市场推广时成本过高。企业进行营销管理是为了能够更好的降低成本。传统营销重视的是精确目标市场，以有效的市场获取最大的利润。在实际的市场营销过程中，由于受到地理环境以及交通工具的影响，构建市场营销的网络需要更高的成本；传统营销模式中，企业缺少营销意识，对于产品的推广主要是采取传统传媒的品牌推广以及营销人员的技巧推销，企业和客户之间信息沟通慢，广告成本较高，对营销人员的素质有更高的要求。
再次，传统营销模式不能够及时应对市场变化。企业开展营销的目的是为了能够迅速的占领市场，重视的是时间和速度。随着知识经济的快速发展，企业的发展和盈利主要受到满足市场需求的时间和速度的影响，就是能够对客户的需求以及市场的机遇能够迅速的转换成产品和服务。传统营销模式需要经过一系列的过程中，最后才能进行产品的营销，导致对于市场的满足需要的时间过长，速度较慢。
最后，传统营销模式中一些销售行为不规范对竞争环境有所影响。在传统营销模式中，一些销售人员为了能够吸引客户，获取更高多的销售订单，采取各种不规范的销售手段。这样的行为导致企业的营销成本增加，破坏了市场竞争的环境，对市场秩序产生破坏。这样的营销方式打破了优胜略汰的市场法则，导致市场竞争的环境恶化，使得一些企业通过降低产品质量和成本来获取更高的利润。
二、化工产品网络营销的影响
首先，优化市场供应环节，降低营销的成本。营销的最终目标是占有市场，互联网能够有效的打破时间和空间的限制，快速地进行信息的沟通与交换，促进营销能够摆脱时空的限制进行交易，企业有了更多更大的营销空间和时间。在营销的过程中，为了能够更好的节约成本，生产企业往往喜欢选择和客户进行直接交易，能够减少很多不必要的流程和中间环节。互联网打破了这种地域的界限，缩短了流通的时间，拉近了生产和销售之间的距离，企业可以通过网络把产品的信息传递给客户，同时客户也可以通过互联网进行信息的反馈。通过互联网进行营销，能够使得企业在进行跨国经营的时候不需要就能够对市场的信息进行把握，减少产品的中间环节，能够为企业和客户带来更大的利润。互联网营销能够节约成本，提高企业的发展速度，使企业更加具有竞争力。
其次，能够促进信息的价值以及时效的提高。相对于传统的传播媒体来说，互联网具有无限的扩展性，企业在进行宣传的时候不需要考虑篇幅大小以及成本问题，通过互联网能够促进文字、图片、声音以及图像等信息的有效融合，能够对产品的质量和性能、价格以及售后服务等各个方面进行展示，让消费者能够对企业和产品有更加详细地认识和了解，有效的实现供需双方的沟通和交流。借助互联网能够提高广告宣传的效率，提高企业的知名度，提高企业的影响力，开发更多的客户，有效的降低广告的成本，增加企业的效益，提高企业的市场占有率。互联网能够促进资源和生产要素配置的优化，化工企业通过互联网能够及时准确地获取到客户的需求信息，促进企业和市场能够紧密相连，有效地对企业的生产计划以及项目规划进行指导，能够有效地解决化工企业生产过剩的问题。通过互联网还能够对同类产品的市场销售情况进行了解，能够及时地发现市场的机遇和商机，促进企业能够及时地更新信息，给企业带来更多的机会，通过营销活动的有效结合，能够促进营销更加具有针对性。
最后，有利于公平、透明、公开的市场竞争环境的形成。在互联网进行产品的促销有具有一定理性的，消费者主导者产品的促销，具有一定的人性化，能够有效地避免推销员的强势推销，通过产品信息的沟通和交流能够和消费者建立长期的、良好的合作关系。互联网营销汇集了大量的市场信息，能够实现信息的快速传播以及共享，交易信息的透明和公开能够促进公平的竞争环境的形成，促进化工产品企业能够有效地摆脱非正常销售行为带来的影响，能够促进企业树立良好的品牌形象，提高营销的效率。在我国新的市场经济态势下，化工产品销售企业应当强化对互联网+认识，树立新颖的互联网新思维，利用互联网+对企业的生产和经营进行指导，提高企业发展的动力，提高企业的竞争力。
三、结语
在未来的化工产品行业发展的局势中，互联网营销是必然的趋势，能够提高产品的品牌影响力，增加销售量，提高企业的竞争力。促进互联网+和传统营销模式的有效融合能够进一步地推动化工产品企业的发展，促进企业能够向现代化的生产模式进行转型。随着互联网的不断深入，能够不断的发掘更为广泛的推动力，融入到企业的生产、流通和销售的过程中，由产品导向逐渐向消费者导向进行转变，促进原有商业模式以及流通模式的转变。
参考文献：
[关键词] 大数据；中小企业；互联网营销；对策建议
[中图分类号] F270 [文献标识码] B
[文章编号] 1009-6043（2016）12-0077-03
一、引言
中小企业作为我国经济社会发展的重要基础，其发展情况一直备受关注，如何全面促进中小企业的发展成为各界关注的重要问题。随着大数据时代的到来，对互联网营销的发展产生了深刻的影响，在大数据背景下中小企业网络营销发展必将迎来新的契机。但是，目前中小企业在实施互联网营销方面还存在很多问题，对大数据及互联网营销重视不足，缺乏专业化人才保障，营销策略相对陈旧，缺乏与相关企业的深入合作，缺乏相关政策的支持和引导等限制了中小企业在大数据背景下互联网营销的顺利实施和发展。本文在此基础上，通过对其存在的问题进行分析，并提出相关对策，以完善大数据背景下中小企业的互联网营销策略，促进中小企业健康长期发展。
二、大数据背景下中小企业互联网营销存在的主要问题
（一）对大数据及互联网营销重视不足
众所周知，我国中小企业在发展过程中的成本较大，利润率较低，其面临的市场竞争不断激化，对其发展造成了诸多的压力，其精力和资本大多集中于生产和发展方面，因此对大数据和互联网营销的重视度较低，这使其在大数据背景下的互联网营销存在很大的问题。一方面，中小企业领导层的综合素质有限，其对新兴科技的认识有限，缺乏相关的知识和技能，甚至会抵制新的发展理念和方法，因此在实际的工作中难以在企业中全面推进大数据的应用和互联网营销的发展。另一方面，中小企业由于发展压力较大，其很难进行全面的学习和创新，在大数据应用及互联网营销方面存在闭门造车的现象，很少会积极学习和借鉴其他企业的先进经验。这些都在很大程度上限制了中小企业在大数据背景下的互联网营销发展。
（二）缺乏专业化人才保障
不管是大数据的应用还是互联网营销的发展，都处于探索阶段，都需要专业化的人才作为保障。但是，当前中小企业由于各方面原因还缺乏专业化的大数据及互联网人才，使其所面临的问题难以消除。一方面，大部分中小企业的资金较为拮据，在人力资源培训方面的支出减少，因此难以对现有的营销人员进行关于大数据及互联网营销等方面的培训，其所掌握的知识和技能十分有限，难以通过自身的努力促进大数据背景下中小企业互联网营销的发展。另一方面，大部分中小企业由于没有建立起完善的激励机制，薪酬福利体系以及缺乏完善的管理制度等，使其难以从外部引进专业化的大数据及互联网人才，外部的先进知识和理念难以进入企业，使得中小企业难以发挥人才的优势。
（三）营销策略相对陈旧
我国中小企业的数量较多，涉及到各个行业，规模较小，创新能力有限，一般都是照搬其他企业的发展战略。当前，大部分中小企业的营销策略相对陈旧，阻碍了中小企业在大数据背景下互联网营销的发展。一方面，很多中小企业在实施营销策略的过程中都是在沿用传统的模式，未能根据大数据及互联网的发展对营销模式和策略进行创新，这不仅使其营销成本较高，且效果并不明显。另一方面，中小企业自身在进行营销策略创新方面存在事实上的难度，而很多中小企业在发展的过程中既不注重学习和吸收其他企业营销策略的经验，又缺乏学习先进营销理念的能力，使其难以全面适应大数据时代及互联网营销的需求。
（四）缺乏与相关企业的深入合作
随着大数据及互联网的不断发展，使得越来越多的企业必须要增强合作，实现协同发展。而很多中小企业在实施互联网营销的过程中并没有与大数据和互联网企业进行深入的合作，因此其营销策略的制定和实施存在较大的困难。一方面，很多中小企业的发展存在固步自封和小富即安的现象，难以根据时代的变动和市场的发展寻求多方面的合作，与互联网及大数据企业之间由于没有业务往来，所以难以进行必要的合作。另一方面，我国目前还没有形成完善的企业合作机制，不管是诚信体系还是合作机制等都存在很多欠缺，使得中小企业在与大数据和互联网企业合作的过程中流于形式化，甚至会不欢而散，难以从这些企业中获得先进的技术和人才支持。
（五）缺乏相关政策的支持和引导
中小企业的发展一直备受关注，国家相关政策不断出台以充分支持其发展。但是，由于大数据时代变化万千，互联网营销飞速发展，相关政策不到位，使得中小企业在大数据时代的互联网营销缺乏相关政策的支持和引导。一方面，现有的支持中小企业发展的政策相对陈旧，其主要是从宏观层面对中小企业的发展进行引导，没有从当前的大数据及互联网等微观层面对中小企业的营销策略进行必要的支持和引导，使得中小企业在大数据背景下的营销策略发展存在盲目性。另一方面，政策的制定和实施之间存在较长的时间差，而大数据及互联网的发展日新月异，其发展速度之快使得各项政策难以满足其需要，因此当前各项政策对中小企业互联网营销的支持力度较小。
三、大数据背景下中小企业互联网营销策略实施的对策建议
（一）增强对大数据及互联网营销的重视度
要想使得中小企业在大数据背景下有效实施互联网营销，必须要首先提升其对大数据及互联网营销的重视度。一方面，要在现有的基础上，加强对企业管理者的培训，使其充分认识到大数据及互联网营销对企业发展的重要性，进而在实际工作中不断推进对大数据及互联网营销的应用，提升企业市场营销的整体水平。另一方面，要促使企业积极学习和借鉴其他企业应用大数据和互联网营销的先进经验，根据自身的发展现状对其进行修正和完善，使其能够成为指导中小企业在大数据背景下实施网络营销的重要经验，以此指导中小企业实施更为有效的互联网营销策略。
（二）强化专业人才的保障作用
在大数据背景下，中小企业要想实施互联网营销必须要有专业化的人才作为保障，以此提升其互联网营销的有效性。一方面，要通过培训的形式对中小企业管理人员和营销人员进行关于大数据和互联网营销等方面的专业化培训，使其充分掌握相关的知识和技能，以此提升其对整个互联网营销和大数据的应用能力。另一方面，要通过完善中小企业的薪酬机制、激励机制、人力资源管理机制等措施，从外部高校、科研院所、其他企业中引进一批专业化的大数据及互联网营销人才，为中小企业现有的互联网营销团队注入新鲜的血液，以此提升其在大数据和互联网营销方面的专业性，全面促进中小企业的健康长期发展。
（三）提升营销策略的有效性
营销策略的有效性是中小企业在大数据背景下互联网营销策略的基础，也是提升其成效的关键，因此在这一过程中必须要全面提升中小企业营销策略的有效性。一方面，要逐渐培养企业管理者现代化的营销思维和理念，通过反思中小企业现有营销策略存在的问题，并充分结合大数据及互联网营销的发展现状，对其未来发展进行预测，在此基础上做好创新营销策略的准备。另一方面，要积极进行营销策略方面的创新，在人员推销、产品策略、广告策略、促销策略等方面积极向大数据和互联网营销靠拢，为中小企业在大数据背景下进一步实施有效的互联网营销奠定基础。
（四）加强与相关企业的深入合作
在中小企业互联网营销的过程中，必须要全面加强与相关企业的深入合作。一方面，要根据当前市场经济的发展方向，提升大数据公司和互联网企业的合作力度，使其能够为大数据背景下中小企业的互联网营销提供有效的人才和技术支持，增强中小企业互联网营销的有效性。另一方面，要通过建立和完善合作机制，以建立合作协议的形式，明确各企业的职责，使其能够在统一的制度下进行深入的合作，以多方共赢为目的，增强各企业的相互合作能力。通过加强与相关企业的深入合作来指导中小企业在大数据背景下更好地实施互联网营销。
（五）完善相关政策的支持和引导
如前所述，中小企业的发展必须要有相关的政策支持和引导，在大数据背景下中小企业要想实施有效的互联网营销必须要全面完善相关的政策。一方面，中小企业内部要建立相关的企业制度，使其能够根据互联网营销及大数据的发展趋势，对其实施互联网营销的具体措施进行有效的规定，并严格落实相关的营销策略，保证其互联网营销措施的顺利实施。另一方面，要加强政府部门的支持，通过创新大数据及互联网营销的相关政策，规范和引导中小企业实施更为有效的互联网营销策略，为其指明进一步的发展方向，并给予中小企业一定的人员和资金支持，为其互联网营销提供全方位的政策保障。
四、总结
随着市场经济的进一步发展，中小企业所面临的市场环境不断恶化，必须要充分借助于大数据及互联网的发展成果，增强自身的发展能力。大数据背景下互联网营销策略对中小企业的发展具有十分关键的作用，从目前存在的问题来看，必须要从增强对大数据及互联网营销的重视度，强化专业人才的保障作用，提升营销策略的有效性，加强与相关企业的深入合作，完善相关政策的支持和引导等方面出发，全面促进中小企业在大数据背景下互联网营销策略的实施，提升企业的市场竞争力。
[参 考 文 献]
[1]孔颖.分析大数据时代背景下中小企业网络营销策略研究[J].现代经济信息，2015（12）
[2]李华.大数据时代背景下中小企业网络营销策略研究[J].现代营销（下旬刊），2015（9）
随着经济的发展当前的经济发展已经进入了一种困境。但是随着互联网的不断进步，经济的发展和互联网正在慢慢的接轨。传统行业在接入互联网之后正在慢慢的改变过去行业的格局，一些企业正在考虑在互联网行业怎么发展自身。比如说在互联网环境下如何推销自己，这是现在一些企业在转型过程中注重发展的关键。笔者在了解了互联网营销的一些理论之后，对互联网和企业发展的结合提出了几点意见建议。
关键词：
企业；互联网；品牌营销；战略
当前随着互联网深入到我们日常生活中人们在购物之前上网了解商品的相关信息已经成为人们普遍采用的方式。除此之外互联网产业的高速发展也给人们的日常生活和消费习惯进行了巨大的改变，科技高速发展的今天和互联网相互结合。现在也是企业在转型发展过程中关注的要点和面临的挑战。
一、互联网时代品牌营销的特点
相比较于传统的营销方式互联网营销可以充分利用互联网传播的广泛性和便利性进行传播。传统的营销方式需要企业在营销过程中投入大量的人力财力，但是在互联网营销时代这些费用都可以省去。在笔者看来随着人们观念的改变和互联网营销技术的进一步发展，互联网在我未来将会成为企业营销的主阵地。对企业将会产生重大影响。和传统的互联网营销方式相比，互联网营销在当前想要给一个品牌进行宣传可以在极短的时间内达到目的并且覆盖面要比传统的营销方式更加宽广。但是对于一个传统品牌来说，创立一个知名度高的品牌需要一个企业几十年的努力和几代人的领导，并且创立的品牌影响的范围还很有限。在产品营销成本上的对比可以知晓传统的营销方式需要企业外派很多的人员并且给人员提供较多的资金，而互联网营销不需要人工成本的奔波需要的只是技术人员的操控和包下来几个知名网站的头版头条。除此之外相比传统的营销方式互联网营销可以及时的向消费者传递新产品的信息，而传统的产品在传播上具有时间差，消费者往往不能及时知道产品的情况。
二、互联网时代品牌营销策略
（一）建立消费者对品牌的信任
产品营销的主要目的就是建设企业产品品牌，从而形成相应的品牌效应。使消费者依附到该品牌的日后发展上。但是在互联网营销时代想要建立起这种品牌依附关系却不容易，因而笔者建议从下面几点出发：
1、加强产品质量建设。产品的质量是一个企业生存发展的关键，如果一个企业在产品质量上不过关其他的相关领域更是没有提及的必要了，产品质量可以说是企业发展的底线。俗话说的好：“千杯银杯不如老百姓的口碑”。当产品的质量过硬赢得消费者青睐的时候，消费者也会不自觉的像自己的亲戚朋友推荐他用过的产品，这也是一种毫无成本的营销推广方式。但是如果产品的质量不过关就会在消费者的世界里形成一种连锁反应，一传十，十传百，百传千千万的像其他消费者报道该企业的负面信息。因此生产企业必须把产品质量作为生存发展的关键点来抓。
2、诚信是立业根本。企业的诚实守信是整个行业提倡的一种规范行为，特别是对于当前互联网时代的来临。很多的经营生产者认为隔着网络的阻隔肆意销售假冒伪劣的产品，该种行为不仅给自己以后生产经营抹上了黑点也给行业的发展抹黑。生产者在互联网营销时代必须要做到诚实守信的经营，合法合规的宣传自己的产品，真实有效的信息。在消费者选购商品的时候提供一层保障，给消费者创立良好的企业形象。
3、加强物流系统建设。由于网络营销的覆盖面比较广、消费人群相当的多，因此在产品的配送国成忠就和传统的配送不一样。网络营销在配送商品的时候经常由于种种问题导致商品不能够及时的送达到消费者的手中，这最后一公里也成为了营销互联网营销发展的重要障碍。可想而知如果消费者首次体验不好就会对该公司甚至该行业形成了一个固定的第一印象，因此在接下里的其他销售环节就会遇到困境。为了应对这一问题各大以；互联网为营销主力的公司也在不断的开发出自己的物流系统试图来减少此类情况的发生。根据实际反馈的效果来看自营的物流系统效果要好于委托式的物流公司。
（二）提供消费者需要的产品
在当前互联网深入经营环节的时代，商家应该充分地利用互联网和消费者建立起必要的沟通机制，了解消费者的需求和产品偏好。在当前的社会环境下，消费者已经变成了产品生产的见解参与者，只有让消费者进入到产品的生产环节才可以知道消费者心目中满意的产品是怎么样的，企业在创新开发的时候才能发挥出持久的创新力。而对于企业生产者来说，要想卖出更多的产品获取更多的收益，也必须要培育消费者品牌依附心理，形成自己产品独有的竞争优势。现在的品牌营销已经由过去单纯的面向大众像购买期望高的消费者过度。比如说在3G时代我们熟知的iPhone和中国联通的合作例子。该合作模式仍然是传统意义上的实体=英雄，但是不同的是中国联通根据中国人的消费习惯和消费心理制定出产品广告在一些电视媒体上进行投放，深深的把握住了消费者心理，最后获利颇丰。
（三）提高网站吸引力
在互联网时代消费者想要了解一个企业或者一个企业的产品，首先关注的就是该企业的网站。因此网站是企业呈现给消费者的第一印象，因而企业在日常的运营中要组织专门的人员参与到网站的建设和日常的维护上来。除此之外网站建设要以美观简洁的标准来建设。消费者来到网站的目的就是或许相关的信息，因此网站设计一定要简洁，把公司的特色和产品概况直接呈现在消费者面前给人一种清晰易懂的感觉；而美观是必须要考虑的因素之一，难看的网站自然会影响消费者的心理，因而对网站建设上注意美工考虑。其他的例如搜索和结构设计笔者就不在此一一详述了，总之对于互联网企业来说网站就是企业的外衣衣服必须要美观大方。
三、结束语
总的来说，在互联网信息高速公路进入千家万户的时代，公司的经营方式推广方式也随之发生了变化。企业的营销越来越贴近消费者的心理和生活。但是需要注意的就是无论处于社会发展的那个阶段，企业因势而变、积极创新是其长久不息蓬勃发展的关键。
作者：陈思凯 单位：辽宁对外经贸学院
参考文献：
[1]魏彬.面向“互联网+”时代的农产品品牌营销策略研究[J].农业经济.2016(04)
【关键词】移动互联网 市场营销 营销策略
二十一世纪人类社会正在逐步进入信息时代，信息技术、网络技术被融入各个领域，尤其是移动互联网的诞生更是改变了人们消费习惯和生活方式。二零一五年，中国互联网络信息中心最新报告显示中国移动网民已达到八亿，大量移动网络用户每天通过移动互联网获取信息资源，如此庞大的市场份额，自然成为了商业必争之地，众多企业纷纷在移动互联网中展开业务，占领市场，制定一系列市场营销计划。移动互联网的诞生，扩大了互联网辐射范围，改变了市场环境，给企业市场营销带来了新机遇。因此，为了促进市场营销活动开展，企业应顺应时展要求，积极推广和应用移动互联网市场营销模式。
一、移动互联网营销的优势
移动互联网是现代网络建设的重要方向，不仅覆盖面广，且用户群体庞大。近些年来，随着智能手机及移动终端设备的高度普及，移动互联网用户已突破八亿，采用移动无线通信方式获取信息和服务已成为新兴业务，且随着WIFI、4G网络覆盖范围的日益扩大，移动互联交易模式更是日渐成熟。相关调查研究表明，移动互联网交易份额已占到互联网市场交易份额的百分之二十三。毫无疑问，移动互联网具有庞大的市场潜力，非常值得开发，移动即时通讯、移动社交、移动购物、移动支付等相应业务机制将越来越完善。用户通过移动互联网，随时随地可浏览产品信息，完成在线支付和交易。因此，企业应积极利用移动互联网挖掘用户需求，构建移动互联网市场营销模式，以提升企业营销效率。
二、移动互联网市场营销现状和发展趋势
从目前来看，移动互联网与市场营销的结合将成为新时展的必然趋势，是移动互联网时代市场环节的新要求。移动互联网营销利用手机等移动终端与无线网络技术构建营销体系，营销广告及营销信息推送到消费者手机中，消费者何时何地只要打开手机，就能获取到营销信息，增加了企业营销触点。新时代背景下，手机已成为重要工具，很多人有机不离身的习惯，这便给移动营销带来了便利。移动互联网市场营销模式的特征是：位置性、实时互动、高度便携性、精准传播。移动互联网市场营销过程中，针对性更强，能根据用户行为特点、偏好、地理位置等方面信息，将最能吸引消费者的营销信息推送给消费者，可主动提醒消费者观看，远比传统营销中消费者被动接受营销效果要好，实现了一种互动营销。但由于我国移动互联网起步较晚，移动营销机制尚在发展，所以很多企业构建的移动互联网市场营销策略存在问题，营销服务体系落后，与企业实际情况及市场需求脱节，营销策略调整不及时，错过了许多营销机会，营销职能发挥不明显。企业想要适应移动互联网时代，就要构建与时代相符的营销策略。
三、移动互联网络时代企业市场营销策略
（一）增强市场意识，利用移动互联网把握用户需求
企业应认清时展格局，适应移动互联网时代所带来的新营销环境，增强自身移动市场意识，巧用移动互联网来把握和进一步调节用户需求，发展潜在用户，拓宽市场份额和营销渠道，展开科学营销，不要盲目跟从，要针对移动互联网用户需求，制定具有针对性、实效性的营销策略。例如，开发商业APP，利用APP端为移动用户提供服务和推送营销信息，提高消费者对营销信息的接受率，提升用户忠诚度。企业应摒弃传统的市场营销思维，倾听消费者声音，理解不同层次消费者的需求，不断调整产品和营销策略，构建移动互联网下的互动性市场营销模式。
（二）科学构建营销体系，利用移动互联网把握市场
想要在移动互联网时代下正强企业实力，发挥移动营销优势，如何合理利用移动互联网平台来营销非常关键。在前文分析中可以知道，移动互联网有着庞大用户群体，辐射范围广，信息传播速度快，且传播有效性要好于传统营销模式，但流量并不会无缘无故流向企业营销目标，想要获得预期营销效果，必须把握好市场。因此，在营销策略构建时，必须真多受众群体的特征，根据营销目标，制定针对性的营销策略。例如，现如今很多人喜欢玩微信，企业也应利用微信展开营销，构建微营销模式。微信营销模式可通过附近人搜索、品牌活动、折扣店、在线支付等形式实现。
（三）培养专业营销人才，为移动网络背景下营销服务开展创造条件
营销人员能力和水平影响着营销活动开展质量，若营销人员不具备信息意识和移动互联网知识，自然无法开展高质量的营销。通过前文分析可以看出，移动互联网市场营销有别于传统营销，对相关人员业务能力有更高的要求，相关人员要具备网络技术、信息意识，还有传统营销理论知识，能适应新的营销环境。因此，企业要加强人才培养，培养专业人才，为企业构建移动互联网市场营销模式创造条件，提供人才支持。
四、结束语
移动互联网时代的带来，给企业市场营销带来了新机遇。企业应针对移动营销特点和规律，构建符合时代的营销策略，开展具有针对性和实效性的营销，增强企业实力。
参考文献：
[1]张连起.移动互联网络时代下企业市场营销的变革[J].企业导报，2015，04.
文献标识码：A
文章编号：16723198（2015）13006902
1引言
近年来，互联网的飞速发展在人们获取信息、促进人际交往、提供便利生活等方面发挥着日益重要的作用，互联网涉及到人们生活的每一个细节，深刻影响和改变了人们的生活方式和思想理念。互联网颠覆了很多行业，但同时对企业来说也可以借助互联网带来的机会，提供升级服务。传统企业互联网化即将成为最主流的商业旋律。而互联网思维，用这种新的商业思维来审视新疆零售企业，为新疆干果零售企业盈利模式的发展带来更广阔的创新空间。
零售企业是以直接供应消费者生活消费或供应给社会集团作为非生产性消费为基本任务的商业企业。零售企业的盈利模式也受到学者们广泛的关注，从已有的针对零售企业盈利模式创新的研究来看，学者们的研究视角不同，研究成果也各有侧重。其中，研究的视角有战略视角、价值链视角等，但是基于互联网视角的零售企业盈利模式创新研究成果较少，互联网改变了交易场所、拓展了交易时间、丰富了交易品类、加快了交易速度。结合新疆当地的特点，根据第六次人口普查，新疆人口有2200万人，且贫困地区、贫困人口较多，因而购买力不足，针对新疆人口稀少，购买力不足的情况下，新疆干果零售企业如何进一步挖掘市场，在满足现有需求的同时探索潜在的需求从而实现持续盈利，这些问题都有待深入研究。本文通过对盈利模式的构成要素进行具体分析，结合互联网的特性，研究互联网对干果零售企业盈利模式的影响，为新疆干果零售企业盈利模式的转变提供建议，使企业能够持续盈利，并为顾客和利益相关者创造价值。
2互联网对新疆干果零售企业利润源和点的影响
2.1互联网对新疆干果零售企业利润源的影响
利润来源是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。企业在制定整体的战略布局之前必须了解清楚利润的来源，才有助于持久稳定的保证其利润获取。互联网思维对企业的盈利模式中利润源的影响主要体现在通过重塑企业与客户之间的关系让消费者从被动的接受产品到参与产品的创造，从而增加顾客粘性，实现利润来源的扩大和更加稳定。从经济学角度分析，企业竞争力的来源就是消费者剩余。市场上企业之间的竞争可以被看作企业通过价格和产品特性向消费者给出剩余价值出价的过程，消费者剩余越多，就说明企业竞争力越强，企业盈利能力也就越强。消费者剩余是美国的市场营销专家菲利普科特勒首次提出的，消费者剩余的概念类似于企业的利润，营销和战略管理通常将使用成本、购买和交易成本以及货币价格加在一起称作消费者价格，消费者剩余就被定义为毛收益减去总消费者价格。消费者剩余其实是一种心理感觉，如果用B来表示可察觉收益，即单位产品对消费者来说最大的价值，并让P来代表产品的货币价格，则消费者剩余就表示为B-P，如图1所示。
图1消费者剩余构成
新疆干果零售企业以消费者为着眼点，通过换位思考，企业从产品的市场定位、研发、生产、销售以及售后服务整个价值链上的每一个环节建立起以消费者为中心的盈利模式，通过增加消费者剩余，来增强顾客的粘性，从而使利润的来源扩大且更加稳定，增强企业盈利能力。
2.2互联网对新疆干果零售企业利润点的影响
利润点是指企业可以从中获取利润的产品或服务。企业通过提供满足顾客价值的产品或服务来增强顾客的满意度，实现企业盈利能力的增强。互联网工具打破了时间和空间的约束，新疆干果零售企业通过将自己的产品展现在互联网的终端，使更多的消费者更全面的了解自身产品或服务的信息，企业和消费者之间信息不对称的状态被打破，根据长尾理论即使最冷门的产品也会有人来购买，长尾需求被挖掘出来，长尾产品更具有个性化特点，符合消费者需求，企业是获利点不再仅仅局限于畅销产品，可以通过提供符合消费者需求的小众产品获得利润，同时企业的利润点也逐渐多样化。长尾理论是网络技术发展的产物，克里斯?安德森（2004）认为只要有足够的需求和流通的渠道冷门产品所创造的利润不一定少于热门商品所带来的收益。新疆干果零售企业在在寻找利润点时可以结合长尾理论的内涵，借助于互联网工具，挖掘长尾市场，提供个性化小众商品，使获利点多样化，如图2所示。
图2互联网对利润点的影响
3互联网对新疆干果零售企业利润杠杆的影响
利润杠杆是指企业为提品或服务以及能够吸引顾客购买和使用而进行的一系列相关业务活动。企业在进行一系列的经营活动中应结合当前市场环境和企业自身状况，使得这些经营活动能够满足企业发展和盈利的要求，同时也要满足顾客的利益。与传统生产制造业价值链的相关活动不同，互联网时代企业产品的创新、生产、和销售活动都发生了变化。本文具体从产品的创新、生产和销售三个方面来分析互联网对其产生的影响。
3.1互联网对产品创新的影响
互联网带来了大数据，数据信息就要通过更进一步的分析来深入挖掘更有价值的资产，同时数据成为了一种重要的生产资料，大数据具有规模大、速度快、类型多和价值大四个特征。由于以上四个大数据的特征，使企业在进行创新活动时能够更准确的把握信息，更了解消费者的需求，使得企业的创新能够更加精准。新疆干果零售企业也需要不断进行创新活动，这必然离不开大数据的支持，新疆干果零售企业通过借助互联网技术对大数据进行分析，及时掌握市场动态和消费者需求的变化，才能够更有针对性的进行创新活动，增加创新成功的可能性，也使得创新的成本降低。
3.2互联网对产品生产方式的影响
现如今，买方市场已经逐渐替代了卖方市场，大规模批量生产的产品也已经不再能够满足消费者个性化的需求，从而由大规模生产产品转向了零部件的大规模定制生产，由单个的一家企业来完成产品的生产已经不现实了，因而使得模块化生产出现，模块化是专业化分工越来越精细的结果。企业在进行产品生产时可以在全球范围内寻找成本最低企业能够获取利润最大的合作企业，互联网一方面降低了企业的搜寻成本，另一方面使得信息更加透明，更有利于企业能够对全球范围内的资源进行整合，企业生产产品的成本降低，利润空间增加。新疆干果零售企业也能够借助互联网提供的平台，广泛的寻找最佳的产品供应商，更合适的物流合作企业，从上游的供应商和下游的物流合作伙伴两头开拓新疆干果零售企业的盈利空间。
3.3互联网对产品销售的影响
企业只有将自己的产品或者服务进行价值交换才能获得利润并实现价值，这就是价值的实现。因此，也就是说企业只有将自己的销售出去才能获得收益，销售是价值实现的重要环节。企业传统的价值实现方式主要依靠企业的分销渠道将产品进行销售获得利润，而互联网使得这一方式发生了变化，产品的销售不再仅仅依靠分销渠道来进行，有更多的营销方式的出现。首先，通过培养粉丝来建立企业品牌。传统企业惯用打广告的方式来为产品做推广，这一方面增加了企业的广告费用，另一方面是消费者被动的接受产品。然而通过培养粉丝进行口碑营销更能够增加产品的说服力，建立起消费者心中的品牌。其次，各种新的营销方式的出现，广告脱媒的现象越来越普遍。传统借助于电视、广播等媒体打广告的方式已经不能够取得更好的效果，相反新的营销方式如病毒营销、口碑营销等方式成为更好的营销方式，更有利于企业价值的实现。
4互联网对新疆干果零售企业利润屏障的影响
利润屏障是指企业为防止竞争者对本企业的利润来源进行掠夺而采取的保护防范措施。企业要想能够持续获得利润就必须建立起独特的隔绝机制来防止被竞争者模仿或者替代，从而使企业失去持续获利的能力。稀缺的、不可替代的资源和能力是企业维持可持续获利能力的必要条件，而限制这种可持续能力被模仿或者削弱的经济力量就是隔绝机制。
建立信息平台隔绝机制。互联网时代信息传播的量之大、速度之快前所未有，从而打破了信息不对称的约束，同时也使得传统价值链上上下游企业之间的关系发生了变化。在零售企业中如何维持良好的零供关系一直是困扰企业的难题，零售企业建立信息平台可以和上游供应商共享信息，同时又可以与消费者进行信息的交流，将消费者反馈的消息提供给供应商，供应商则提供更符合消费者需求的产品，实现零售企业与供应商合作的平稳、共赢发展。如图3所示。
图3企业零供关系信息平台示意图
企业在长期经营过程中建立起来的信息平台能够有利于信息在零售企业、供应商及消费者之间传播，逐渐成为企业的不可模仿不能够被替代的资源。新疆干果零售企业也可以通过建立长期、稳定的信息平台更好的协调与供应商和消费者之间的关系，防止竞争者的介入。
5总结与建议
5.1总结
综上所述，本文从互联网角度出发，研究互联网对新疆干果零售企业盈利模式的影响，文中具体的分析了互联网对盈利模式四个要素利润点、利润源、利润杠杆、利润屏障的影响，并结合新疆当地的地理位置及气候特点，为新疆干果零售企业盈利模式的转变提出了建立品牌社群、完善营销体系和搭建物流平台三点新的思路和建议。从而使得新疆干果零售企业也能够转变自身的盈利模式，提高新疆干果零售企业的持续盈利能力。
5.2对新疆干果零售企业提出的建议
新疆干果零售企业在经营发展过程中有着无可比拟的优势，例如地理资源优势，由于所处地理环境光照时间长、昼夜温差大，所以鲜果品质好，为干果加工提供好的充足的原料；干果种类多，且有知名度等优势。但是，同时新疆干果零售企业同时也存在着不可忽略的劣势，所处位置偏远，运输、保存成本高，虽然在淘宝、天猫等网站上虽然也能经常看到很多新疆干果，顾客也有所了解，但是缺乏统一知名度高的品牌等。本文中发挥新疆干果零售企业优势，弥补劣势，结合互联网思维对盈利模式要素构成的影响，为新疆干果零售企业提供以下三点启示。
（1）建立品牌社群。新疆干果的品牌虽然众多，但是知名品牌却较少，干果零售企业的营销力度也还不够，营销方式依然较为传统，因而消费者对新疆干果虽有一定的认知度但是其认知度并不高，尤其是对新疆的杏干和巴旦木认知度非常低。新疆干果零售企业可以运用互联网技术，建立网站、论坛等供消费者之间和企业与消费者进行交流，品牌与消费者之间也可以进行互动，逐渐形成以客户为主导的C2B模式，品牌社群成为企业的隔绝机制，不仅使企业获得资源进行价值创造，同时也增加消费者感知的价值。
关键词：“互联网+”时代小微企业网络营销策略
在当前的市场经济背景下，营销的好坏直接关系到企业的存亡，无论是大中型企业还是小微企业，甚至是个体户，只有将自身的产品营销出去才能获得长足的发展。就小微企业而言，竞争力明显弱于大中型企业，网络营销的出现为小微企业的营销带来了转机，但是由于受到自身意识以及资金、技术等问题的限制，小微企业的网络营销仍然明显滞后于大中型企业。随着“互联网+”战略的提出，使得小微企业的网络营销呈现出新的发展趋势，为小微企业做大做强提供了新的机遇和挑战。各小微企业要充分把握住这一次机会，结合“互联网+”的核心营销理念，主动调整网络营销策略，为做大做强打下坚实的基础。
一、小微企业的定义
中国首席经济学家郎咸平教授曾经指出小微企业主要是指微型企业、小型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业，在有的文件中也指出小微企业主要是指小型微型企业或者小型微利企业。2013年1月开始实施的《中华人民共和国中小企业促进法》中根据企业的行业类别员工总数、资产总额、销售利润等对小微企业进行了明确的划分，如表1-1所示。当前，我国的小微企业占我国企业总数的80%以上，解决了大量的社会就业问题，受到了社会各界和政府部门的广泛关注，但是管理不规范、竞争力薄弱、营销技巧缺失、融资困难等问题依然成为制约小微企业发展的阻碍。
二、“互联网+”时代核心营销理念
(一)“互联网+”时代营销的核心是价值观营销。每个企业都有不同的价值定位，产品就是企业价值观的综合体现，营销方法则是企业价值观的实现系统，只有赢取众多志同道合的客户，企业才能在激烈的市场竞争中继续运作，这也是“互联网+”时代营销的基本逻辑。在传统的营销体系中，企业对于消费者的定位大多都是高消费、高学历以及高素质，而在“互联网+”时代，价值观则成为企业营销的关键，收入、学历及素质的高低并不会过多的影响消费者的购买欲望，只要有鲜明的价值观就会有一批忠实的粉丝，消费者借钱也会购买产品，相反的如果没有鲜明的价值观，企业就不会有忠实的消费者粉丝，客户就不会喜欢企业背后的价值观，有钱也不会购买产品。因此在“互联网+”时代营销的核心就是价值观营销。
(二)“互联网+”时代营销的关键是消费者的信任。在“互联网+”时代，产品五花八门，宣传途径多种多样，品牌宣传效应越来越低，客户的忠诚度也越来越低，客户的信任和忠诚成为一种非常稀缺的资源，取得消费者信任的成本也越来越高。传统的网络营销中，免费大行其道，很多企业都以免费作为博取大家眼球的重要手段，但是在“互联网+”的新时代，仅靠吸引大家的注意力无法取得品牌建设的成功。品牌的成功关键还在于消费者的信任和信心，这将直接影响到企业的网络口碑和长远发展，取得消费者的信任之后消费者就会自然而然的成为品牌的代言者，为企业无偿进行宣传和推广。
三、“互联网+”时代小微企业的网络营销策略
(一)强化小微企业的网络营销意识。“互联网+”营销不是传统的营销，而是借助于现有的网络营销平全颠覆传统的价值需求和价值创造技术的营销方式。因此，小微企业要想在“互联网+”背景下要取得网络营销的成功，首要的就是要树立网络营销意识，离开网络营销，“互联网+”营销也不能成为现实。小微企业的管理层和工作人员要主动强化自身网络营销意识，要意识到网络营销对于企业发展的重要性和机遇，要加大对网络推广和网站建设方面的投资，聘请专人优化网站，优化产品，这样做的效果往往好于广告投入效益。
(二)注重客户的维护与互动，提高产品的评价。在“互联网+”时代，取得客户的信任成为营销取得成功的关键，加强与客户的互动，主动维护与客户的关系，用事实说服客户，不断提高客户对于产品的评价成为重要的网络营销手段。因此，小微企业在网络营销的过程中，要充分借助互联网平台，定期与客户进行联系，主动回访客户或者回馈客户，取得客户的好感和信任。
(三)明确客户群体和价值定位，创新营销策略。小微企业要取得长远的发展，至关重要的就是要明确自身的价值定位，不能随波逐流，盲目追随市场。在网络营销上，小微企业要结合自身特色和价值定位进行网站建设和网络推广，在网站上要对企业的文化、价值理念、规模大小、成长历程等进行简述，对于企业的产品要以图片、文字、视频等信息进行描述和展示，要充分展现企业的营销理念和经营宗旨。
(四)创新网络营销方式，确保网络营销效果。很多小微企业片面地认为网络营销就是简单的优化搜索引擎，或者通过聊天软件与客户进行交流，没有意识到在“互联网+”时代的网络营销还应该包括网络宣传、资源整合、网络调研等，不能适应“互联网+”时代对于网络营销的要求。因此，小微企业要不断创新营销方式，要充分借助互联网平台和信息技术优势，利用微博、微信、论坛、博客、qq、邮箱、网站链接等方式，拓宽营销渠道和范围，保障网络营销的宣传和推广取得良好的效果。
四、结语
总之，在“互联网+”时代下，小微企业要主动调整网络营销策略，以鲜明的价值定位，优质的产品和服务，以及多样化的营销方式取得新时代网络营销革命的胜利。
作者:黄勤芳 单位:广西农业职业技术学院
关键词：市场营销；新思路；互联网+
1引言
随着经济全球化进程的加速以及互联网技术的发展变革，企业的管理模式、营销模式相应的也发生了变化，一个企业要想获得竞争优势，其产品的市场营销模式必须与时俱进，营销方法必须更加灵活，互联网的发展进步要求企业必须适应互联网的发展变革，改进传统营销模式，在新的市场环境下，消费者的需求也从传统的低水平物质满足向高水平的精神满足转变，企业的营销战略必须适应时展而变革，企业必须制定适合企业自身的发展营销战略，挖掘市场的潜在需求，对消费者行为做出系统分析，确定消费者的消费倾向，产品市场营销最关键之处即满足消费者对产品的需求，因此，新的时代环境下，企业应改进营销方式，确定营销策略，整合市场资源，只有建立系统的营销模式才能使企业获得长远发展。
2互联网的发展促使企业营销策略发生转变
传统的营销模式主要是人与人之间的直接互动，比如一些专卖店现场的促销模式、一些企业通过印刷墙体广告为企业做宣传的模式，随着互联网技术的发展，世界经济发展模式也相应的发生了转变，网络营销方式日趋发达，企业也越来越多的利用计算机技术为企业做网上宣传，这一方面降低了传统营销人力成本，另一方面传播范围广泛，大幅度地提高了企业的知名度，互联网的发展主要使企业市场营销模式发生了如下转变：
2.1新媒体技术的出现以及互联网技术的快速发展、电子商务的快速发展及网上购物的发达为企业营销方法提供了新的思维方式。中国如今网民有几亿人，网上购物数量巨大，尤其每年的双十一活动、双十二活动，更是创造了中国老百姓购物的奇迹，今年双十一当天，阿里巴巴集团即实现销售接近800亿，可见网络的力量如此强大，因此，在如此强大的网络市场面前，如果企业不率先更新营销方式，采用现代化的计算机技术为企业营销铺路，那么企业势必会被时代所淘汰。电子商务的发展为企业宣传提供了新的平台，而且降低了企业宣传人力成本，随着大数据的建立，企业掌握消费者消费倾向的数据更容易，进而可更深入的了解消费者消费倾向，并有针对性地制定营销方式，提高市场营销效率。
2.2随着新技术的发展，产品流水线作业方式已经大范围的普及，自福特公司开创流水线模式以后，流水线的作业模式大大提高了企业生产产品的效率，使得产品规模生产成为可能，如今，企业为提高自己的竞争力，不仅要提高产品质量，更要突破营销思维，形成具有自身企业文化特征的营销模式。如今，很多行业产品更新换代频繁，这一方面对企业的研发能力提出了很高的要求，要求产品生产部门要紧跟市场周期安排产品生产，另一方面企业为了避免存货，也要研究市场需求状况，尽可能扩大产品需求市场，使产品在下一个新品更新换代前能够全部售出，这样就对企业的营销部门提出了很高的要求，要求他们在销售产品时把产品的生产周期考虑在内，大胆创新营销模式。
2.3企业竞争归根结底是市场的竞争，产品的生产也应该以市场为导向，不可闭门造车，应该根据消费者的需求去生产满足他们的产品，近几年经济不景气，制造行业尤其处于危机之中，产品生产过剩库存严重，对企业的营销部门造成了一定的压力，如今，企业之间生产的产品重复性强，很多企业无法开创他们自己的蓝海市场，而且消费者的需求越来越体现个性化，随着互联网技术的发展，整个市场消费理念发生了根本的变化，如果企业还是关起门来搞销售显然无法将产品推出去，这样就要求企业营销部门做好市场分析，根据市场的需求量来安排生产，将产品体现出企业的个性，这样才能提高消费者的品牌忠诚度，为企业的营销打开市场，使企业产品保持一定的市场占有率。
2.4互联网的应用使信息越来越透明化，企业的任何一个小动作都会通过互联网迅速的传遍社会，因此，如今企业在生产时不应只以利润最大化作为自己的企业目标，在保证企业利润的同时，企业也应注重自己的社会影响力，提升自己的社会品牌度。如今随着工业化进程的加快，社会发展程度有了一定的提高，但因为对自然的过度索取，也出现了不大不小的环境问题，随着人们生活质量的提高，他们对与自己利益切身相关的环境也越来越关心，这要求企业在开展营销活动时要注重社会公共利益，不应一切都向利润看齐，通过市场营销活动树立企业品牌形象，提升企业的知名度。
3互联网+下企业市场营销新思维
企业的发展很大的目标是为了获取利润，以使自身能够在激烈的市场竞争中保持自身的市场份额，而营销是为企业带来利润的关键一环，随着互联网技术的发展，企业的营销模式必须紧跟社会发展，在传统模式的基础上更新营销模式，确保企业的市场占有率，以使企业可以长期存续下去。
3.1企业应充分利用互联网的优势进行产品营销。在互联网广泛普及前，比如90年代初很多企业营销模式还是采取电视广告、墙体广告等的模式，这些传统模式一方面使得信息传播速度慢，另一方面企业为此也要付出很多的人力成本，而互联网技术的普及使得企业营销途径更加广泛，互联网使得产品可以和消费者直接接触，产品的各种信息很直观的展现在消费者面前，而传统的营销模式很难做到这一点，同时，互联网也使得消费者获取产品的成本降低，可以足不出户即可选购自己所喜欢的产品，因此，企业营销部门应充分利用互联网的优势，大力发展产品网络营销模式，但不可抛弃传统营销模式，将传统模式与互联网模式相结合，根据不同的消费群体选择不同的模式，大大提高企业营销效率。
3.2随着社会的发展进步以及人们生活水平的提高，消费者对产品的需求不只停留在产品的质量上，同时也要求产品体现其个性化的需求，如今很多DIY的产品颇受消费者青睐，因此企业要想立于不败之地必须按照市场需求安排产品生产，互联网的出现、大数据的形成使得企业获取消费者的消费倾向越来越容易，因此也使得他们可以按照市场需求安排生产，这样对营销就有了很大的帮助，使得营销不是盲目进行，而是根据市场需求方向销售产品，这一方面降低了产品的库存，另一方面也使企业的市场影响力得到提升。
3.3互联网的出现使得企业降低了获取资源的成本，通过互联网企业可以整合各种资源，在产品的生产开始前，企业可以通过互联网做足分析，了解清楚市场对其产品的需求倾向并因此来安排生产，在产品的销售环节，企业通过互联网可以进行各种模式的广告宣传，先提前预热，在宣传阶段应重视企业文化及品牌内涵的宣传，如今消费者对一项产品不只是看质量，更重要的是购买一种服务、一种文化。信息经济时代，产品的品牌至关重要，企业在保证产品质量的同时，还应做好售后服务，尽可能的满足消费者的各种合理需求，并配备专门的产品售后人员，保住产品品牌，拓展产品销售渠道。
3.4企业应建立自己的营销体系。市场环境每时每刻都在发生变化，消费者的消费心理也没有固定模式可循，但企业的营销是有其规律的，首先，企业应首先明白其市场范围究竟有多大，其生产的产品是满足什么类型的人的需求，这样以此来安排产品生产，并采取有效的策略去占有一定的市场份额；其次，企业产品的营销不只是产品的售出，它涉及到产品的社会、经济、文化等各方面的因素，因此企业在建立自己的营销体系时，应充分了解自己准备进入的市场情况，随着经济全球化进程的加快，企业越来越多的成为跨国集团，因此他们必须更深入的了解国外的文化传统，做出相应的营销策略；再次，企业要获得消费者的忠诚度，获得固定的市场份额，也必须做足功课，深入的了解社会需求状况，当然互联网的出现使企业获得一定的信息更便捷，也使企业销售活动成本更低，归根结底，企业应在互联网技术下建立自己的营销体系，形成真正的靠制度约束行为。
3.5企业应提高自己的社会责任感，互联网使得信息的传递越来越快捷，消费者在购买产品时也不是只关注产品的质量，而是会了解企业的文化及历史，任何企业要想在激烈的市场竞争中生存下去，必须掌握互联网这种媒介技术，因此，企业在追求自身利润最大化时，也应注重塑造自己的品牌形象，将企业文化贯穿到营销模式中，将传统营销模式与互联网技术下的营销模式相结合，注重产品文化价值的营销，满足消费者的不同需求，提高企业社会知名度。
4结语
互联网是社会经济发展到一定程度的产物，它的出现一方面代表了经济的发展，另一方面也要求企业为适应其发展而做出改进，营销是企业特别重要的一环，它是实现从商品到货币的关键一跃，同时，互联网也是一把双刃剑，在互联网的大环境下，企业应转换营销模式，提升产品质量，将传统营销模式的优势与互联网相结合，认真研究消费者的消费需求，提高社会责任感，探求更先进的营销新思维。
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关键词：互联网技术；关系营销；市场营销；实现方式
中图分类号：F27
文献标识码：A
文章编号：16723198（2015）19005403
1 关系营销的基本含义和特征
营销这一概念最早出现在经济学中，其最初研究目的是为了更好地完成分销工作。而关系营销在1983年的一份报告中被提出，莱纳德・贝瑞教授认为关系营销就是不断地吸引、稳定并增强与客户之间的关系，而后又给出了全面完整的定义，所谓关系营销，就是以信任和承诺为活动的基础，在此之上通过识别、构建、维护、稳定并不断强化、促进与消费者之间的关系，使得企业以及相关的利益者获得相应的经济效益。用一句话来概括，关系营销就是使得企业、商家等尽可能获得更多的消费者。
关系营销的基本特征有以下几方面：
第一，信任和承诺。企业想要成功地展开关系营销就要以信任和承诺作为活动的基础出发点，信任和承诺是维护客户关系的关键因素之一，也是企业与客户之间能够得以建立长期合作关系的基础。
第二，沟通、信息的双向流通性。想要稳定并维持一段关系，信息和沟通的双向流通性是建立、稳定关系的主要途径和方法，营销企业与营销对象之间信息通畅，沟通流畅，这样的双向信息互动能够促进关系营销的发展。
第三，营销双方协作的合理性。关系营销能否获得成功，取决于营销双方是否愿意共同协作、或者一方愿意主动调整来配合另一方，从而达到互惠互利的双赢局面。
第四，信息反馈的速度较快。关系营销的信息反馈速度一般来说都较快，企业的营销部门能够随时了解到消费者对于营销的态度以及其他相关信息，并及时针对反馈的信息作出调整和改进，使得关系营销可以充分发挥作用。
第五，营销活动本身具有互利性。关系营销的主要目的就是营销企业与影响对象构建起和谐稳定的长期合作关系，彼此之间互惠互利，促进经济利益的最大化。
第六，关系营销中涉及的范围和内容较宽。关系营销这一活动中，涉及到营销对象、供应方、消费者、同行业竞争企业等很多方面的沟通和联系，这也在一定程度上推进了市场营销的发展。
2 互联网技术在企业营销方面的促进作用
随着近些年互联网技术的全面发展，对于企业以及消费者方面的促进作用也逐渐增加，并表现为以下几个方面：
第一，有助于收集关系营销所需数据、信息，并给予分析和。
21世纪是信息化社会，这就意味着互联网技术已经改变了信息的传播途径和分配方式。互联网现如今已经成为了世界规模的信息储存、传播和集散中心。数字化的信息、数据，从声音到影像，从文字到图片，无是哪种信息数据都能够通过一个媒介传播到另外一个媒介上，这就使得企业可以不分时间、不分场合，随时随地利用互联网低价，甚至是免费获得所需的信息数据，使得企业能够在第一时间了解到最新的信息和数据，例如：新技术的开发、企业股票的价格和走势、公司经营状态等，另外企业也可以通过互联网快速、廉价地面向所有人出相关的信息，例如：产品优惠信息、公司基本情况等，使得消费者可以更好地了解到企业的各方面，这样一来消费者有了更多的选择，也就有了决定权和控制权，从而促进客户化这一概念由理论转化为实际。
第二，有利于进行企业与消费者之间双向的沟通和联络。
现阶段互联网上有着很多的通讯软件，例如Skype等等，这些软件为企业以及消费者提供了双向的通讯联络渠道，使得沟通联络不再受到时间、地点等限制，最大程度上为消费者与企业之间的联系提供了方便，有助于企业开展关系营销；企业的售后服务人员通过互联网在第一时间了解到产品的使用情况，帮助消费者解决出现的问题，全程全方面地对于企业提供的产品或是服务进行质量把控；与此同时还可以收集消费者对于产品各个方面的信息反馈，帮助企业进行进一步的改进和完善。另一方面，企业利用数据库来进行管理，这样一来不仅仅节省了企业管理成本，企业还可以通过互联网与供应方、分销商等保持即时联络、信息共享，实时进行调节，降低中间费用，减少决策失误等问题的出现，尽最大可能避免损失，也可以有效加强彼此之间的合作关系。
第三，有利于企业快速构建起关系网络。
利用互联网技术来构建关系网的方法有很多，例如通过论坛来结识兴趣相投的人，交流想法，获得信息，构建起关系网；或者是构建企业自身的网站，使得消费者能够了解企业以及产品服务方面的信息，及时获取反馈而来的信息，利用E-mail形成与消费者之间的一对一联络方式，让企业能够顺利构建并稳定与顾客之间一个双向联系的关系网。
第四，有利于企业宣传并维护企业产品和服务。
企业之所以要开展关系营销，其主要目的就是为了宣传产品和服务。因此企业在确保产品、服务质量的前提下，可以利用互联网来宣传相关的产品，使得更多潜在的消费者了解到产品的信息。企业还可以利用互联网技术，不断加强企业的服务，稳定现有的关系，并增加消费者对于企业的信任和满意度。
第五，有助于促进网络购物的发展。
之所以现在越来越多的消费者选择在网上购物，其主要原因有三方面：
一是购物没有时间、地点的约束。很多消费者因为工作、居住地点等原因导致没有很多时间外出购物，网络购物就解决了这一问题。只要有互联网，消费者就可以随时随地进行商品浏览、下发订单等交易活动，使得购物变得灵活起来。二是真正做到货比三家。网络购物能够一次性进行同类商品在价格、质量、性价比等方面的对比，让消费者在浏览商品的同时，就能获得这些信息。三是减少不必要的游说。有很多的消费者都表示过，因销售人员的游说而被迫购买过商品。网络购物中，消费者并不需要直接与销售人员面对面交谈，也就将销售人员的游说减至最低。
3 如何能够行之有效地实现企业关系营销
关系营销对于企业以及消费者都有着很大的促进作用，然而我国现阶段的互联网技术与关系营销之间还处在初步发展的阶段，企业在关系营销方面想要做到可持续发展，就要努力做到以下几点：
第一，企业要减少交易成本，增加消费者对于企业及产品的满意度。
毋庸置疑企业的最终目的是为了取得经济效益的最大化。企业要对于到市场营销以及关系营销有一个正确的认识，现如今市场的核心是消费者的需求，只有满足消费者的需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，这就要求企业要将经济效益由短期最大化转变为长期稳定化。在互联网技术不断发展的今天，企业也开始了发展电子商务，将企业产品网络化，促进产品信息的流通，从而增加产品的销售量。在互联网技术下的贸易活动，不能追求利益的最大化，而是要注重互惠互利，互惠互利是关系营销的重点。企业要充分利用互联网技术，将已经构建起来的营销关系转化成为营销网络，将企业、消费者、供应方、分销商等都包括进来，相互促进，共同发展，最终实现双赢的局面。这样一来就要求企业要减少每一次交易活动的成本和时间，增加消费者对于产品、企业的满意程度，例如中国移动经常会有“预存话费送手机”的活动，消费者可以通过购买相应的套餐，低成本甚至是零成本购买手机，使得消费者既满足了需求，也提高了满意度，让消费者真正信任企业，才能更好地促进关系营销的发展。
第二，企业要加强产品的售后服务，确保后续沟通联络的通畅。
消费者，或者说是稳定的客户是企业能够得以生存发展的基础，良好的客户关系往往会给企业带来竞争上的优势。在关系营销之中，企业要时刻注意消费者对于产品、服务等方面的反馈信息。因此企业在互联网技术下，企业要利用其本身不被时间、空间等外在条件约束的优势，不断加强售后服务，最大程度上与消费者保持联络，使得消费者反馈回来的信息或者是问题，能够在最短时间内得到答复和解决，例如：设立24小时都在线的QQ，也在一定程度行逐步加深企业与消费者之间的关系。
第三，企业要依靠互联网，实现企业之间的强强联合，促进共同发展。
互联网技术其本身有着很强的互动性；因此企业想要开展关系营销，还要不断依靠互联网，加强企业之间的联系和交流，促进企业之间关系能够不断地横向扩展、纵向深化，建立起贸易数据库以及数字化管理系统，真正将企业、分销商、供应方等整合成一个网络整体，实现信息、咨询的共享，共同合作降低生产以及中间成本，加强彼此之间的合作关系。
第四，企业还要全方面、多角度地维护已经建立起来的关系网络。
针对于正在构建或者是已经建立起来的关系网络，企业还要进行全方面、多角度地维护，例如：利用电子邮件、产品论坛、工商系自有网站等，定期收集客户的产品使用信息，并可以一些特殊节日发送节日祝福、客户生日也可以发送一些优惠信息等来加深与客户之间的关系，促进关系营销的实现。
第五，提高企业内部运作的效率。
企业与员工之间的关系，就好像人体器官与细胞之间的关系，离开细胞，任何器官都无法正常运行，企业也是如此。企业员工间紧密合作才能换来部门的业绩，部门与部门之间的相互促进、相互信任才能使得整个企业有条不紊地运作。企业只有给予员工足够的信任与支持，员工才会竭尽所能为企业创造价值，反之也是如此。企业只有处理好企业与部门、部门与员工、员工与员工之间的关系，才能让企业内部真正达成默契的配合，提高企业内部的运作效率，也有利于企业进行关系营销的实施。
第六，企业还要处理与公众之间的关系。
公众这一概念指的就是对实现某一特定目标有实际或潜在兴趣、影响的团体，例如：政府、工会、社区、环保、卫生等组织和团体。公众组织不仅能时刻对企业的发展活动进行监督，还能在某一特定时间，对企业的发展产生一定积极或消极的影响。这就使得任何企业都要与公众建立起并发展一段良好的关系；企业想要开展关系营销，公众关系是不可缺少的环节之一，企业可以通过遵守国家相关的法律法规、赞助大型文艺、教育活动、积极参加社会公益活动，进行慈善捐款救助等活动，树立起良好的企业公众形象，维护与其他公众团体间的关系，这样一来能够为企业带来巨大的社会效益和经济效益。
4 结语
关系营销这一概念并不是那么简单，它不仅仅包括企业与消费者这种买卖双方的关系，还包括着企业与分销商、企业与供应方等很多双向利益关系。现如今随着互联网技术的发展，网络有着广阔的平台，依靠其自身的便捷性、互动性、开放性以及强大的信息交换能力使得企业进入到了互联网关系营销时代，关系营销已经成为必然趋势。然而互联网又因其本身还存在着一定的不稳定性，因此这也要求企业要根据自身的实际经营和发展情况来不断加强互联网技术和关系营销方面的学习，全面地了解并掌握互联网对关系营销有可能带来的影响以及关系营销的发展趋势，只有这样才能制定出合理的企业关系营销发展战略，在日渐激烈的市场竞争中促进企业平稳有序地发展。
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中国网民规模的不断壮大，为更多网络营销行为提供了巨大的商业机会，中小企业该如何利用这些机会呢?
首先，要树立品牌为王的意识
宝洁的百年品牌、海尔的白色家电、小米的为发烧而生等等这些形形企业的品牌战略能够获得成功，首要因素就是树立品牌为王的意识。互联网时代的带来，为中小企业树立品牌提供了绝佳的契机。
据专注于互联网整合营销的丰兮网负责人介绍，中小企业财力无法和巨型商业集团相比，但是借助互联网平台，量身定制营销方案，通过搜索优化、网络开发、视觉设计等手段，，以结果为导向，通过多渠道的全方位推广，可以达到预期目标。丰兮网曾经参与的CCTV时代影响力栏目就是品牌营销的经典案例之一，通过互联网实现对企业的全方位展示，通过高平台实现对品牌的立体提升。
其次，要高度重视移动端建设
《报告》显示，网民的上网设备正在向手机端集中，手机成为拉动网民规模增长的主要因素。截至2015年12月，我国手机网民规模达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网。只使用手机上网的网民达到1.27亿人，占整体网民规模的18.5%。
面对这一趋势，大部分中小企业都更重视网络营销，但是很多企业缺少这方面的人才。山东某少儿美术学校于校长介绍，他们企业很早就建设了网站，但是在移动互联网领域，尤其是面对微信公众号营运这一问题，也仅仅是注册了一个账号，定期推送课程介绍，没有系统的进行资源整合，所取得的效果很不明显。
这并非个例，据统计，只有20%的企业专门建立了针对移动设备的网站。这表明还有80%的企业网站还停留在PC端，忽略了移动信息化这一趋势。互联网的发展速度是十分快的，如今从PC互联网用户慢慢转移到移动互联网的趋势一直在增长，以前以来PC互联网展开营销的企业都纷纷转型，如果中小企业不顺应这个趋势，我们将会损失越来越多的客户，也意味着企业的成长将会停歇不前。
最后，要有网络整合营销思维
“网络整合营销是丰兮网在长时间的经营和摸索中总结得出的一个新概念，包括网站建设、搜索引擎优化、口碑营销、事件营销、网络危机公关及舆情监测等多个网络营销方式，是一种系统化、集成化的营销方式。”
