时间：2023-08-02 17:15:00
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇图书管理基础知识，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】图书管理；现状；管理体制；人员素质；基础保障
一、图书管理的现状
（一）图书管理体制仍然比较落后。从目前的发展现状分析来看，图书管理仍然沿袭的是经验管理和封闭式的管理，在管理中完全依靠各种手工操作进行图书的借阅、传输等，而且图书的甄选和分类等也没有切实的结合读者的真实需求，这在一定意义上阻碍了图书管理工作的创新。
（二）图书管理工作人员的素质有待提高。受到商品经济发展的影响，物质分配和经济收入的差距逐渐被拉大，图书管理工作人员的福利待遇、奖金和工资等得不到应有的保障，管理人员的工作积极性和热情不够高涨；同时，图书馆专业基础知识的人太少，管理人员的工作业务和技能有待提升。
（三）缺乏相应的基础保障。基础保障主要包括经济基础和制度基础等。长期以来困扰图书馆发展的重要因素一直是经费的短缺以及相应的硬件设施的不完善，藏书的数量和结构受到很大的威胁；而且图书管理中缺乏比较合理的管理制度，很多管理方式和理念都有待提高，需要建立完善的管理制度。
二、创新与改革图书管理工作的良好途径
（一）创新图书管理体制。科学合理的管理体制不仅能够为图书管理工作的发展提供保障，而且促进了图书馆的长足发展，要结合实际情况，不断地完善与创新管理体制，可以考虑从以下几个方面出发：首先，要树立先进的管理理念，要根据知识经济社会的发展要求以及读者市场的需求，更新管理理念，在本着“为人民服务”的原则的基础上，促使各项管理工作能够更具特色化；其次，时代的发展促使多媒体信息技术在各行各业中的运用已经成为炙手可热的事实，在创新管理体制的进程中，要结合实际将信息技术融入到图书管理的进程中去，派遣专业人士结合现有的图书管理现状，建立切实可行的信息管理系统，并且借助于网络将最新的图书馆的借阅动态、馆藏情况、人员配备以及借阅流程等曝晒于专属的网站平台上，为读者提供更多的便利。同时要不断地加强电子文献服务，尽可能多的将各类图书资源以电子文献的方式展示在读者的面前，让读者在更短的时间内享受到更多的文献服务，同时也借助于各种先进技术，拓展了图书馆的知名度；再者，要不断地强化图书管理目标，实行以优质的服务为核心，考德、考绩与考勤相结合的量化性的管理模式，在加强宏观目标管理的进程中，细化各项短期目标的建设，以保证各项工作的开展能够有目标作为支撑、有体制作为保障。
（二）提高图书管理人员的综合素质。现代社会的竞争已经逐渐转化为优秀人才的竞争，提高图书管理人员的综合素质势在必行。详细一点来讲，其一，要通过员工手册内容的补充、专题会议、工作模范视频的播放等合理的手段，强化管理人员的职业道德建设，督促他们急读者所急、想读者所想，用文明的语言、周到的服务与和蔼的态度为读者提供更贴心的服务；其二，要全方位的加强管理人员的队伍，借助于轮岗、推荐优秀员工外出培训、邀请社会知名人士开讲座等方式，加强他们的工作技能与业务能力。同时，要通过考试、面试以及薪酬的优厚等吸纳更多优秀的人才融入到图书管理工作中来，在更大的程度上夯实管理人员的队伍；其三，为了促使图书管理人员能够更加自如的应对工作中的新任务和新挑战，他们除了掌握传统的图书基础知识之外，还要对心理学、知识产权法、管理学以及计算机技术等有所涉猎，为了充分调动他们主动充实自己的热情，要加强对图书管理人员的考核制度，考核的内容要包括他们的工作态度、工作业绩、人际交往能力以及读者评价等，且考核结果要与员工的薪酬、福利待遇等相挂钩，从而不仅在更大的程度上提高了管理人员工作的积极性，而且也为图书管理质量的增强奠定了展示的基础。
（三）完善图书管理的经济基础以及制度保障。经济基础在一切工作得以顺利开展的进程中不可或缺，而科学合理的制度则有助于引导图书管理工作朝着更加正确的轨道前进。就经济基础而言，除了必要的政府拨款、组织经费投入之外，为了汲取到更多的资金支持，在图书管理进程中，可以考虑通过各种有效的宣传活动，比如通过在馆内悬挂一些名言警句、播放宣传视频以及组织工作人员进社区搞文化主题的活动等，让更多的社会人士了解图书管理工作的重要性，相关负责人也要结合具体发展要求，与社会中的各个企业进行更多的沟通和交流，以互惠双赢的模式吸引企业自愿投入必要的资金和支持，为图书管理工作的发展提供莫大的活力。就管理制度而言，要逐渐的实现分配、财务以及人事制度的创新，对于工作职责范围的界定、工作标准以及岗位职责等作出更进一步的解释和说明，在读者服务规范、读者利用图书的义务和权利等方面也要给予明确性的标示，让各项工作的开展都能够有章可循。除此之外，要加强设备投入和技术上的投入，积极寻求区域性计算机协作的网络联合模式，同时要学习其他图书馆在管理模式上的先进手段和新型理念，力争在联合存储、联合采购的情况下解决现有的图书管理所存在的不足，及时解决目前管理上所出现的问题，为图书管理工作的现代化进程提供更强大的催化剂成效。
三、结语
图书管理工作是一项长期的、系统的工程，科技的发展和信息技术的进步，浩瀚广阔的图书信息使得图书管理工作需要不断地改革与创新，才能满足最新形势的发展需求。我们要不断地总结实践经验和借鉴精华，探索更多的利于图书管理得以创新的良好途径和方式，让图书管理在知识经济社会飞速发展的今天散发出更加夺目璀璨的光芒。
参考文献
【关键词】网络化 图书馆管理 管理员素质
一、网络化图书馆的转变特征
从服务对象来看，图书馆的社会功能和社会责任越来越引起人们的重视，其服务对象已从先前较普遍的学校师生向社会大众延伸，在现今知识爆炸的时代和终身学习的观念下，越来越多的普通大众在有意识地利用网络图书馆丰富的信息资源，不断提高和充实自己。
从信息服务内容来看，从传统的馆藏查询、借阅已扩展到电子资源的检索服务、网上信息资源的导航服务、信息传递、电子邮件服务、专利查询、网上咨询等动态服务；信息种类不再局限于读者所需的图书、期刊、报纸，已扩展到科技报告、产品样本、专利文献等。
从信息服务的领域看，已从较单一的教学、科研所涉及的领域扩展到自然科学和社会科学的更广泛各个领域，学科范围和知识点更多更广。
从信息服务的载体看，已从单一的印刷型图书、期刊发展到电子图书、电子期刊、全文数据库等数字化信息资源，呈现出多元化的特征。
从服务模式来看，已由单向的提供转变为双向互动，从单一的借阅、导读发展到对原始文献的二次分析、研究和整理，信息需求者更多的主动参与到信息的检索与提取过程中。
从馆藏资源来看，已从传统意义上的实体馆藏扩大到基于因特网的虚拟馆藏，实体馆藏是指图书馆所拥有的以不同的实物载体形式而存在的各种印刷型文献、声像文献、缩微文献及电子文献等；虚拟馆藏是指图书馆只有使用权，本馆读者必须借助计算机通信网络等才可以利用的本馆以外的数字化信息资源的总和。
二、网络图书馆管理员的必备素质
（一）思想道德素质
思想道德素质是网络图书管理员做好图书管理工作的最基本要求，是图书管理工作的前提和保障，应做到以下几个方面。
（1）强烈的事业心。图书馆馆藏资源是人类社会生活和历史文化的记录和总汇，是各行各业的人们进行学习和参考的知识源泉，承担着传播人类文明和智慧结晶的使命，图书管理员要意识到自己所从事工作的重要作用和意义，充分认识到自己的工作在现代化建设中的地位和作用，因而要树立正确的人生观和价值观，热爱自己的职业，做到爱岗敬业，干好干精，更好地发挥自己在经济发展和社会进步过程中的职能作用。
（2）高度的责任感。图书管理员从事的既是一项学术性、技术性、创造性都很强的工作，同时也是一项复杂、细致、繁琐而又默默无闻的工作，需要管理员具备严谨细致的作风和埋头苦干的精神，具有高度的责任感和尽心、耐心、细心的工作态度。
（3）服务第一，读者至上的信念。管理员良好的服务态度是提高服务效率的基本保证，图书文献管理工作要一切以读者为中心，读者至上，做到热情周到、积极主动，耐心细致，想读者之所想，急读者之所急，以服务读者为荣，以读者满意为准。
（二）良好的心理素质
图书文献管理员的工作性质决定了要与年龄、职业、文化层次、兴趣爱好等不同的读者打交道，为读者提供信息和资料，并从他们那里获得反馈信息。这需要具有良好的心理素质，要具有心理耐压、心理应急、心理平衡能力，具有较强的语言表达能力、人际交流和沟通能力，这样才能与读者和用户建立起一种互相信任、相互理解的相容愉悦关系，维护图书管理的良好形象。
（三）专业技能素质
（1）扎实的专业基础知识。一个合格的图书管理员首先要熟练掌握图书馆基础知识和基本技能，了解图书馆的功能、构成、作用等，熟知图书、期刊等纸质文献和电子文献的分类和检索知识，掌握图书学、版本学、文献学、信息检索、分类编目等专业知识。
（2）计算机网络和信息通讯知识。在网络环境下，图书馆的图书管理工作是以计算机的应用为核心的，并辅以缩影、光盘、声像、通讯等新技术，针对读者需求，开展电子资源的检索服务、网上信息资源的导航、信息传递、电子邮件推送、拓展专利查询、网上咨询等服务形式，形成了高密度存贮、远程传输、快速检索的图书情报处理特点，这就要求管理员不仅有扎实和丰富的图书馆基础专业知识，还要掌握计算机使用操作技术、网络通讯技术、数据库技术、系统开发和维护、信息存储技术、信息检索与处理技术、多媒体技术等，从而对管理员提出了更高的素质要求。
（3）丰富的外语知识。作为网络化图书馆的图书管理人员还要掌握外语知识，提高服务水平。虽然多数图书馆均有一定数量的外文文献，但这些外文文献的利用率并不高，主要原因之一是图书管理员和读者对外文文献种类、内容不太了解。因此，图书管理员只有具备了一定的外语素质，才能将外文文献、外文数据库有效地处理并推介给读者，才能在互联网上搜索更多有价值的外文资源为读者服务。
三、管理员综合素质的提升途径
（1）在岗自学。大多数图书管理人员不便参加脱产学习，更好的形式是自学。图书管理人员可在各自的工作岗位上结合本人实际和具体的业务工作，充分利用图书馆资源优势学习新知识、学习新技术。把业务学习当作经常工作去抓，并不断将所学知识和技术运用到实际工作中，在工作中加深对所学知识和技术的理解和运用。
（2）积极参加学术交流活动。在条件允许的情况下，应尽可能多地派人参加各种级别的学术交流活动，以促进管理人员整体学术水平的提高。图书馆应给管理员营造一种学术氛围，支持和鼓励有科研能力的管理人员积极开展科学研究，撰写科研论文。有目的地组织图书管理人员去其他图书馆学习，参加业务培训，加强馆际交流与协作。
（3）组织培训。组织管理员参加兄弟院校的图书管理方面的培训，或者推荐新进图书馆的高水平管理员对一些图书管理员进行定期培训。通过强制性业务培训来提升管理员的业务素质，并进行相关的绩效考核，建立督促竞争机制。
随着国家普九目标的实现，很多中小学图书馆的硬件有了较大的提升，但图书管理员的基本素质并未得到同步升华：中小学图书管理员中相当一部分人缺少图书管理的专业知，很多学校往往随便性的安排一个人接手了事，好似这是一个任何人都能胜任的职位。中学图书馆工作人员应具备大专以上文化程度，并具有基本的计算机操作技能。学校图书管理员虽不是一线教师，但同样承担着育人职责，它对学校教学工作起着重要的辅助作用，特别是一个能够和学生沟通融洽相处，能够科学引导学生读书的管理员，其实就是学校教学工作的得力助手。
众所周知，图书的价值在于利用，而图书馆的职能也就是要有效地使其所收藏的书籍尽可能地发挥作用。因此，图书馆的任务不仅是收藏图书，更重要的是使图书得到更好的利用和传播，这是图书馆最终的目的。而使图书得到更好的利用和传播，就在于我们图书管理工作者作用的发挥。因此，管理人员素质的高低直接影响到中学图书馆效能的发挥。那么，应该具备怎么样的素质才能充分发挥图书馆的育人功能，使图书管理更好地服务于教育教学工作呢？
图书馆的一切工作都要围绕读者展开、没有了读者也就没了图书馆的生存，所以要做到热情周到的服务、满足读者的需要是图书管理员所必须放在首位的一个问题。中小学图书馆（室）的服务对象是广大的师生，他们对教育教学的需要就是图书馆（室）服务的根本目的，在服务者与服务对象的关系方面，要克服“你们找上门我才为你们服务”的不良意识，变被动服务为主动服务，做到工作上积极、主动、热情。
首先，作为学校图书管理员应具有较强的图书管理专业素质和业务能力：现代学校的图书管理是一项学术性、技术性和创造性都很强的工作，随着社会的发展，其专业化程度越来越高，因而仅有热情和愿望是远远不够的，必须具有扎实的现代图书管理的专业知识和过硬的图书管理能力。学校图书馆的管理人员要在遵循图书管理的规律和特点的基础上，熟悉图书的分类规则及常用工具书的检索方法，熟悉图书馆藏书范围和藏书特色，才能加强引导学生阅读工作，打牢学生的阅读基础。
其次，作为学校图书管理员应具有良好的人际交流和沟通能力：学校图书馆管理员工作的价值是通过为师生提供各种服务而实现的，同时也是一种人际交流与沟通的过程。只有通过图书管理员与师生的有效沟通，才能了解不同师生的需求期望，才能主动为师生提供优质的服务。
第三，作为学校图书管理员应具有组织和指导开展读书活动的能力：我们不仅要对学生推荐好书，培养学生掌握行之有效的阅读技巧、阅读方法。一方面，要提倡粗读浏览与精读细研相结合阅读方法；另一方面，也要提倡写阅读笔记，积累知识。教会学生写阅读笔记十分重要，它是阅读的重要辅助手段，是提高阅读效果最有效的方法之一。
第四，图书管理员还应为学生选择阅读内容，确保阅读质量：阅读内容的选择对于塑造人格也有着同样的效应。书分为上、中、下三品，上品书使人受益，中品书对人无益，下品书对人有害。一本好书可以使人发奋，一本坏书也可以使人陷入泥潭。当前出版物种类繁多，良莠不齐，我们不仅要教会学生分辨图书的品味，还要学会选择对自己有用的书。图书馆要引导学生有目的地阅读一些具有思想性、科学性、知识性、趣味性的课外读物，以扩大知识面，让学生学会从众多的资料中筛选有用信息，提高辨别真、善、美的能力，确保阅读质量。营造良好的读书氛围也是图书管理员应尽的职责，能否做到宽敞、明亮是由学校条件所决定的，但读书的环境至少应该干净整洁，无灰尘、蛛丝、垃圾。
最后中小学图书管理员还应具备广博的知识、基本的现代信息技术知识和技能素养，这是由管理员的工作需求所决定的。由于管理员日常与众多的师生打交道，有不同的读者，不同的需求，不同的领域，不同的学科等等，这些方面必然要求管理员要除了要熟悉馆藏外，还要懂得多学科的基础知识。在业务技能方面，科学技术的发展对图书管理员的素质提出了新的要求：信息技术正迅速进入图书管理工作，这就要求学校图书管理员必须能够熟练地使用计算机对图书资料进行管理和应用，可现实是很多学校的图书管理员不会使用计算机，怎么去利用网络化管理呢？这也是我们文章开头所提到的：中小学图书管理员应该具备基本的计算机操作技能的要求，否则将被这一事业所淘汰，针对这样的现状国家也对专业技术人员作出了职称计算机考试的要求……
总之，学校图书管理工作任重而道远。我想，在所有学校图书管理员的共同努力下，学校图书管理工作一定会迈上一个崭新的台阶。
【关键词】网络时代;高校图书馆管理;继续教育;现状;对策
随着社会的进步与时代的变迁，当代社会的网络化及信息化程度日益提升，信息系统学科既要迎接机遇，也要做好应对挑战的准备，而新时代的高校图书馆必将成为网络大背景下高校信息化服务中心，担当向全体教职工及学子提供终身教育与学习场所的重担，亦为培养高素质及创新人才的阵地[1]，以上均说明高校图书馆对于全体教职工及学子的重要性。高校图书资料管理员担负着向高校全体提供书籍资料咨询服务及输送资料的重责，随着社会信息化水平的提升，高校图书管理对信息化技术的需求也日益多元化，这也预示着高校图书管理人员必须不断提升自己，使自身胜任知识综合管理者的身份，在网络时代下与时俱进，为高校的发展、建设、教育科研提供高质高标的服务，因此，如何打造一批业务素质精良、知识广泛、道德品质高尚的高校教材与图书资料建设管理队伍则为目前高校内涵建设及管理工作的重点。
1.目前高校图书资料管理人员现状分析
高校图书管理首先是围绕全校日常教育与科研活动而展开服务的，其为高校自身精神文化氛围赖以生存与发展的基础，也是高校长期发展的衍生物。图书管理工作人员作为高校图书管理的执行者，其不但要为全体教职工及学生提供获取知识与智慧的资源，又要为教学提供最前沿的信息来源，为学校科研与教育活动提供参考依据。然纵观我国现阶段高校图书资料管理人员配伍现状却不容乐观，鉴于目前行业管理体系的局限性及外界对于该专业的误解，致使高校图书管理岗位的门槛较低，高校图书管理人员队伍整体呈现出学历偏低、专业结构配比不合理、年龄差距较大、业务技能良莠不齐的特征。大多数在岗人员未接受系统的专业技能教育与培训，缺乏基本的管理理念与知识，职业定位与理解不透，认为自身工作仅仅为简单的借书还书管理，不擅长使用现代管理手段进行图书资料管理，整体素质已难以适应新形势下的图书管理业的发展，管理者自身也面临着巨大的压力与挑战[2]。
2.高校图书管理人员继续教育策略
如前文所述，信息化背景下，图书管理人员接受继续教育为现实之需，而开展继续教育需要制定科学而系统的培训计划。故要想保证继续教育工作的有效开展，首要之务为制定一个计划明确的发展纲要，对受训人员进行科学的安排，此外，继续教育非短期内可促成的，需要一定时期的积累，更要保持连续性。此外，继续教育还应考虑到各个学院间的实际情况及专业差异，综合各方因素来确定培训内容。
2.1 强化基础专业知识与技能培训
高校图书馆每日需应对来自不同学科、不同专业间科研与教育的复杂需求，因而对图书管理工作者的基础知识与技能需求更加多元化。为了保证效果，制定培训计划时应满足不同专业、不同层次的、不同读者、不同个人的需求及图书管理要求，首先要使图书管理工作者具备图书管理的基础知识，系统掌握管理技能，如计算机操作，以提升工作效率及适应网络时代的需求。如各大高校普遍存在管理人员配伍不足的问题，适时举办短期在职教育为有效举措之一，同时，为了适应不同专业对于管理人员的需求，可聘请校外专家针对先进文献信息及计算机技能新知识、新办法进行讲座培训[3]，该类短期培训可尽最大限度降低继续教育对于正常工作的影响，以相对便捷的方式提升管理人员的业务技能水平。此外，还可自管理队伍中挑选热爱本职工作、业务技能相对较强的骨干进行成人教育，成人教育适应于各个年龄阶段的管理人员，受教育方式灵活，有自考、函授、电大等方式，该方式不影响正常工作，受教育人员可根据职业特征灵活选择上课形式，既能使工作人员不断更新自身知识体系，又不影响工作质量。
2.2 开展学术交流
随着高校图书馆管理学科的建设与成立，与此相关的学术交流活动也日渐活跃起来，学术交流同样为图书管理继续教育体系中的一部分，为一门探究性相对较高的继续教育形式。笔者认为，各大高校应为校园间的学术交流牵线搭桥，依托中国图书馆学会这一国家级学会，组织各类学术会议促进图书馆学的学术交流，通过组织开展学科发展研究，发挥学术共同体的作用，加强与其他拥有先进管理经验高校间学术科研机构的联系，提升图书管理者对于业内前瞻性知识的了解，并推动“产学研”一体化的发展[4]。
2.3 计算机操作技能的培训
在网络时代下，互联网诸多应用深刻地改变着学习与生活习惯，互联网技术在高校的应用，大大提升校园管理效率和信息化水平的同时，对于激发教学创新热情具有重要意义，但对于高校图书管理者来说，他们需不断提升自身计算机操作技能以增强自身服务水平，所以，图书管理者宜参与继续教育培训来提升计算机操作技能，如通过关键字进行文献检索、信息的、信息资源的交互、创建并管理网页等[5]。现阶段，多数高校已开通校园网，各个资料室均设有网络终端，借助计算机来与图书馆的数据库相连，可对报刊书籍分门别类及书籍的借阅实行计算机管理，即图书管理者可在各个资料室内通过计算机为读者提供方便、快捷的书目查询、文献借阅等传统服务项目的同时，开发文献信息资源，开展了数据光盘检索、专业数据库网上检索、网上信息资源导航，文献传递、信息检索等信息服务。笔者预计，今后高校图书管理者的工作着力点将逐步过渡至数字化图书馆的建设研究，故图书管理人员应踊跃参与计算机操作技能培训，为图书馆文献资源传递提供所需的动力。
3.结语
相对于公共图书馆多而全的特点，高校图书资源则更加具有专业性，因此，高校图书馆被不少科研人员和大学生们视为“宝藏”[6]。现代社会下，信息化产业的扩张逐步渗透至电子图书界，数字化图书馆使得弥足珍贵的先进文献资料摆脱文字形式的束缚，而得以长久保存，甚至突破了时间空间的局限，使得高校间的资源共享成为可能。应用信息化技术及现代管理理念对高校图书馆实施管理对于完善图书馆服务质量大有裨益，其中图书管理工作者则发挥了不可或缺的作用，图书馆的稳定发展与高质运转均离不开富有责任感及创新理念的工作人员，各类文献资料的妥善保存同样有赖于图书管理人员的细心呵护。笔者认为，作为一名高校图书资料管理人员，不但要致力于馆藏资料的维护，还应对馆藏内的资源进行熟悉与研究，积极探索融媒时代下图书馆管理新模式，为高校图书馆的信息管理建设与发展做出积极贡献。
参考文献
[1]张立杰，李爽.浅析网络时代图书馆员的素质建设[J].黑龙江科技信息，2011，32（26）：265-266.
[2]师敏.浅谈网络时代高校图书馆服务功能的困境与重新定位[J].价值工程，2011，45（26）：127-128.
[3]刘分明.网络时代图书馆员的职业理念[J].科技情报开发与经济，2011，57（24）：89-90.
[4]张彩花，魏志玲.关于网络时代更好地发挥高校图书馆作用的思考[J].内蒙古科技与经济，2011，32（16）：310.
关键词：中职教育；图书馆员；综合素质
图书馆是学校教学、科研的情报中心和参谋部，也是人类文明知识的宝库。随着现代科学的迅速发展和人类知识总量的高速增长。图书馆已由原来的单一纸质文化载体和原始的手工操作，向馆藏多媒体化、信息资源网络化，管理手段计算机化转变。为了适应这种新的发展趋势，建立一支高素质的图书管理员队伍已成当务之急。
一、对图书管理员综合素质的要求
1.正视图书管理工作，热爱本职工作
图书馆的藏书量与日俱增，没有一 套科学的管理程序、科学管理方法是不可能管理好的。因为图书管理所包含的技术含量也非常高。新旧更替更加频繁，各种专业分工越来越精细化，图书管理者面对这样一个浩瀚的、不断变化的书籍的海洋，掌握它，发挥它的作用是一项复杂而艰巨的工作，而绝对不是简单的机械劳动，每个图书管理员必须理解这一点，认识到图书管理的重要性，正视图书管理事业。称职的图书管理员必须把图书管理当做自己的事业一样精心经营。热爱本职工作不是空口而谈，要能够主动地去学习，去思考，去研究、积极地开展工作，发现问题，解决问题，使图书资源能够得到有效地利用，从而推动图书馆管理事业的发展。
2.加强科学文化知识学习，提高文化素质
图书馆的服务对象主要是从事科学，学习各专业或学科的师生，涉及到理、工、农、医、人文社科、艺术等学科的知识，这就需要图书馆有针对性地购置相关图书和刊物，并提供相应的信息情报。如果图书馆工作者缺乏多学科基础文化知识，不了解师生之所需，很可能存在服务的盲目性或服务的无作为。然而，图书馆是人类的知识宝库，汇集了古今中外的各科知识，要求每位图书馆管理员了解所有学科的知识是不可能的，只能根据每位图书馆管理员的学术专长，使之熟悉相近学科或专业的基础知识，成为某些领域的服务性“专家。
二、提高服务态度、技能和意识
美国著名的图书馆学家谢拉说：“服务，这是图书馆的基本宗旨”。要提高服务质量，必须坚持贯彻“两心原则”――细心、耐心。
1.图书管理需要细心
首先，要熟悉质量管理体系，包括采购、编写、借阅、归还、流转、销毁等程序以及各个程序应注意的问题事项。模板的作用在于规范工作行为、指导工作开展，尽量避免出现错误，提高办事效率。其次，要不定时的对库存书籍进行清点，尽量避免丢书、书籍破损的现象。再次，及时补充货源，注意对书籍的有效性控制。确保每本书籍有一本库存，满足日常的查找、参考。尽量做到新旧书籍及时更替和新书目录的及时。还有，加深对书籍的记忆，熟悉图书大概使用内容，当新书入库时，应该尽可能地将其前言、目录浏览一遍，掌握其概貌，提高利用率。对旧书也可以利用排架、整架、修复、办理借阅、归还的机会，有意识地加深记忆，便于查找迅速，提高便捷。
2.读者管理需要耐心
图书管理的服务对象复杂多变，每个读者的读书目的也不尽相同，各种情况都有可能发生。这时候就应该以静制动，以不变应万变。例如：对于不按规定办理手续的读者，要耐心讲解为什么要这样办手续，而不是只告诉他要怎麽做，这样就会便于读者理解流程，而且也不会误解你是在故意刁难他，以后再借书就会按流程来办。
3.提高服务意识
图书资料管理的人性化服务理念，就是以尊重学生读者、关怀学生读者为宗旨，与学生读者相互沟通合作，并建立一种亲密、平等、相互的服务关系，让学生读者在图书服务中找到一个充满人情味的精神家园。服务意识它是建立在人性的基础之上，让学生在选取自己所需要的资料没有太多约束，对种种“规范”之外的需求给予寓于人性的关注和奉献。
作为一名图书管理员，对广大前来借阅的学生要有良好的服务态度，平等视之，努力营造良好的人文氛围，让学生来借阅时充分体会到学校的关怀。
三、图书管理员综合素质提高的途径与措施
1.专业知识的学习
工作之外，还要利用空闲时间研读一些图书馆管理论文，了解图书馆管理的最新动态，只有这样才能在做好本职工作的前提下，对管理有所改进。
2.举办和参加各种图书馆知识培训和学习班
为了提高自己的业务水平，1997、1998年，我校教务科长到桂林图书馆请辅导老师给我们讲课；我于1998年5、6月参加了桂林图书馆举办的图书馆业务培训学习，勤奋求学，不懂就问，经过培训、考试，取得优秀成绩； 1999年4月我参加《中国图书分类法》四版培训班学习；1999年9 月我参加了成人高考，在广西电大桂林分校就读汉语言文学教育专业，2002年7月大学专科毕业；2005年我参加正科电脑培训班学习；2012年参加桂林市职称计算机word2003、Innotter考试，均已合格，同时也参加了windosxp培训。随着图书馆自动化、网络化的全面开展，计算机作为现代化图书馆的基本工具，必须人人都懂。因此，参加各种知识培训和学习是必不可少的。图书馆还应根据具体情况，按照不同层次、不同的业务方向、对图书编目、流通、期刊阅览等方面的工作人员进行系统的技能培训，以提高图书管理人员的工作能力。
3.创新意识
创新存在于管理活动的每个环节和每项职能中，管理创新是图书馆发展的原动力，是迎接知识经济挑战的外在需要，是深化图书馆改革的内在需求。而图书管理事业的创新关键是对人的能力开发，所以图书管理员必须要在工作中不断地提高自身能力，挖掘自身的潜力，激发自身的创造性，同时应鼓励和支持图书管理员参加一些学术讲座与学术交流。图书管理工作能否做好，图书管理员起着至关重要的作用，所以每个图书管理员都必须对自己高标准、严要求，使自己具备成为一名合格图书管理工作者的素质，为学校的图书管理服务。
总之，建立一支高素质的图书管理人员队伍，是现代图书馆事业建设和持续发展的必然要求，因此，根据图书馆工作对图书管理员综合素质的要求，并通过行之有效的途径和措施提高图书管理员的综合素质，是实现图书馆工作转型，提高服务效率和质量的重要保证。
参考文献：
[1]黄雪雄、陈然提高高校图书管理人员素质的途径和方法{J]高等农业教育2000，（9）
[关键词]当代 图书档案管理人员 素质
[中图分类号]G251.6 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2014）11-0093-01
进入21世纪，人类社会已经迈入信息时代，知识总量呈几何级增长，作为知识传播主要载体的图书也浩如烟海。各学校尤其是高校图书馆的藏书往往数以百万计，面对如此骇人的数量，读者想要仅凭个人来查找所需的图书无疑是很困难的。这样的情况下，往往需要图书档案管理人员的辅助。这就要求图书档案管理人员具有相应的专业素质，对图书档案管理领域知识掌握非常扎实，明确自身职责，对如何立卷、整理上架图书等专业知识了然于心，才能更好地完成自己的工作，更好地服务于读者。那么，在信息时代，图书档案管理人员应该具备哪些素质呢？根据笔者从事图书档案管理工作多年经验，接下来就论述一下自己的观点。
一、思想素质
（一）敬业精神
无论是哪一级的图书档案管理员，都要有爱岗敬业的精神和对工作的责任感。首先，这需要认识到图书管理工作的重要性，对工作有着清醒全面的认识，并抱有一定的热忱。图书馆作为知识的宝库，为人类社会的发展与进步做出了不可磨灭的贡献。时至今日，图书馆是人类学习知识最重要的场所之一，因此，图书管理员的工作看似微小，实则重大，因为这份工作担负着向读者传播知识、为读者在书山引路的任务。认识到工作的重要性，有利于工作人员提高对图书管理工作的重视程度，进而激发起工作的热忱。在实际的工作中，往往会遇到一些琐碎的问题。来馆学习读书的人，文化水平和年龄大小都是参差不齐的，会有文化程度较高的人来此充电，也必然会有知识储量很低的读者，这对图书馆里人员的耐心和服务热情是一种考验。拥有爱岗敬业的精神，以饱满的热情和温和的态度来为读者答疑解惑，指点迷津，才是一个新世纪图书管理人员应有的精神状态。
（二）奉献精神
图书管理的工作注定了其休息时间与其他工作的不同。在节假日的时候，图书管理员往往正是忙得不可开交的时候。因此，在节假日的时候难免与家人聚少离多，这就需要从事图书管理的人员具有一定的奉献精神。只有具有了奉献精神，才能克服工作带来的种种困难，为读者奉上优质的服务。
（三）进取精神
信息时代，知识的数量呈现几何级的增长，更新速度极快。图书管理人员只有拥有进取精神，不断学习吸收新的科学文化知识，才会在时展的浪潮中始终“屹立不倒”。
二、业务素质
身为图书管理人员，如果没有一定的业务素质，怎么可能做好工作，为读者服务呢？业务素质不仅仅是指书籍的阅读量，它主要包括以下几个方面：
（一）专业素质
即对图书管理学科的知识和技能有熟练的掌握。具体包括丰富的图书专业知识，对图书馆的工作规律和构造熟知，对自己工作岗位的要求有清晰的认知，对图书、期刊、报纸的采访、订购、验收、登记、分类、编目、入藏、借阅、查询、读者管理、统计等的计算机图书管理集成系统的操作及科学排架、规范上架、保管、装订、维护等人工劳动都能熟练掌握。
（二）文化素质
图书馆藏书数量巨大，各时代、各学科的材料都很详尽。作为图书管理人员，如果没有深厚的文化底蕴，在工作的时候一定会心有余而力不足。此外，对文献和书籍进行整理、归纳，也是图书馆的日常工作之一，图书管理人员因此必须具有一定的文化知识水平，才能胜任这项工作。
（三）信息技术
随着人类社会进入信息时代，图书馆也告别了过去人工管理的模式，各种图书管理系统相继走入了学校和社会上的图书馆。这就要求图书管理人员具有一定的信息技术能力，以便对现代化、数字化的图书管理系统进行操控，必要的时候甚至还要有维护的能力。
（四）加强新老图书档案管理人员的经验交流
【关键词】中小学图书馆 馆员 继续教育 素质状况 培训建议
【Abstract】This article composed, the continuing education training existence question, the social development need, the social development from the basic unit elementary and middle schools library librarian promotes aspects and so on library development to discuss has carried on the continuing education to the elementary and middle schools library librarian the importance and the necessity, proposed from the basic unit work experience and the angle the continuing education training difficulty and the suggestion, hoped could bring to the correlation public figure’s attention, enable this work to be improved.
【Key words】Elementary and middle schools libraryLibrarianContinuing educationQuality conditionTraining suggestion
《中小学图书馆宣言（1999）》指出：“中小学图书馆是教育过程的组成部分”，“中小学图书馆对于识字、教育、信息提供，以及经济、社会和文化发展的长期战略是必不可少的。”中小学图书馆是与整个人类社会的繁荣进步相联系的，是整个社会历史进程中不可缺少的重要组成部分。《99宣言》明确了中小学图书馆在社会中所处的地位。［1］中小学图书馆所处的地位是重要的，担负的社会责任与任务繁重，这支队伍的素质如何，直接决定了中小学图书馆的管理水平，随着教育的发展，素质教育的逐步开展，中小学图书馆员的继续教育，越来越成为一项十分重要而又迫切的任务。
一、存在问题与负面因素
1．馆员素质状况
（1）中小学图书馆普遍缺乏“内行”，因为“科班出身”者在县馆也是凤毛麟角，馆员补给实际是“无源之水”，业务素质普遍偏低。
（2）中小学图书馆员多数是“半路出家”，已经拥有教师系列中高级职称，或因年老不能讲课即将退休或身体短期不适被安排在图书馆工作，如：大病初愈、孕产妇等，很难系统的学习图书管理基础知识。
（3）职称不是“图书”系列的人员的目标，做图书管理工作时对专业学习没有需求感，不积极、不主动。这就导致图书管理和服务工作不规范，不协调。
（4）馆员队伍严重老化，以上世纪末的统计来看北京、天津地区馆员50%年龄在45岁以上，个别地区达85%以上。文教事业较发达的北京、天津地区尚且如此，其他地区可想而知。进入新世纪，大、中城市的公共图书馆人员配置得到了改善，而小城市及城镇公共图书馆、学校图书馆情况依旧。
（5）应该说大部分员工是愿意干好这个工作并为此掌握这门技术的，但是俗话说“隔行如隔山”、“不学不干不知道，学学干干吓一跳”；一本书入库的复杂工序、为读者服务迎来送往的那份耐心、不厌其烦地将图书拿出来放回去等等这些对专业人员也不算轻松的工作，对一些年龄较大的教师、身体不适的教师的确是一种另类考验。所以一旦有另外的地方可去或者身体康复便不再逗留，造成馆员不确定的流动。
2．中小学图书馆员系统的业务技术培训难以开展
（1）由于馆员队伍的不稳定，受过几次图书管理专业教育培训的人员经常被短期或长期调离岗位，不能将学到的知识全面付诸实践。临时接管图书馆的人员又对进修学习不感兴趣。
（2）继续教育培训仅仅停留在专业知识培训方面，培训内容陈陈相因，不分层次，不能进行经常的系统的培训。老馆员感觉没有新意，新人感觉如在云里雾里。
（3）没有专业技术、技能的培训，培训内容没有针对性。培训形式仅限于老师讲，学员听、记。很多馆员经过教育培训，只将知识听在耳中、记在本上，一旦遇到问题仍旧束手无策。
（4）馆员受教育经费的限制，受人员少的限制，受工作量大的限制，难得有外出学习、集中学习的机会；很多馆员甚至没有到过县级图书馆，不知道图书馆正常的工作流程、基本管理常识。
3．上级主管部门缺乏图书管理专业人才
（1）不能进行切实有效的经常性的业务督导。
（2）工作检查仅查卫生、馆藏数量、借阅记录，不查馆员的业务技能。
（3）不能经常进行行业评比，馆与馆之间业务交流很少，技术技能竞赛不是在普及提高的基础上进行，而是为了竞赛而竞赛，就是这样的竞赛机会也是少的可怜。
4．馆员主动学习动力不足
（1）中小学图书馆人员多数由教师、后勤人员甚至音、体、美教师兼职组成，拥有本专业职称的管理人员极少，晋升不必拥有图书管理知识。拥有教师职称的和兼职人员大多从教师系列晋升，因为教师晋升不用考外语，名额较多，不用出本系统，有专人负责召集，晋升条件、信息。
（2）由于图书馆专业晋升困难重重，令年轻人望而却步，千方百计改行。“半路出家”者畏难不思进取，“避难”者一旦身体恢复，便逃之夭夭。忙时找到的“临时帮工”是很难坐下来系统学习专业的。
（3）由于工作评价失衡，中小学图书馆员工作业绩被忽视，这个岗位被人认为是舒服闲散的地方，养老、养病的地方。这些因素严重挫伤了中小学图书馆员主动学习业务的积极性。
二、社会发展带来积极因素
1．图书馆事业是随社会的发展而发展的，社会的进步需要馆员提高自身素质。
（1）进入新世纪，我国人民生活水平大幅度提高，信息极其技术产品，已深入到教育、科研、生产、生活的各个领域。学习信息知识，掌握和运用现代化设备为读者服务，已成为每个中小学图书馆员必补的一课。
（2）素质教育的深化，要求进一步开发利用图书资源，学生要利用图书馆来学习，这就要求中小学图书馆员具备深厚的图书管理理论素养和实践能力，而不能仅仅是一个藏书保管员，加工整理员、流通阅览管理员。
（3）随着教育的发展，进入中小学各个岗位的人员素质不断提高，中小学图书馆员素质低下的问题日益凸显。馆员若不进行再学习，势必被淘汰。
2．我市学校图书馆理员已基本到位，办学条件已逐步改善。
（1）图书管理工作的现代化程度越来越高，已经不再是一个随便安插富余人员的地方；从胶州市中小学馆员配置来看，高中、中专已基本稳定，市区内的小学、初中也都有了专职图书管理员。
（2）办学条件逐步改善，学校规范化管理，市区内中小学图书馆配置电脑，校园局域网的开通，对馆员学习现代化管理提供了条件（农村小学情况仍旧，而我国却是一个农业人口占绝大多数的国家）
3．现代信息技术对图书馆员的影响
电子计算机技术、通讯技术、网络技术、多媒体技术、数据库技术等现代信息技术的发展及其在图书馆中的广泛应用，要求图书馆的管理人员必须接受现代信息技术教育。中国加入WTO后，必然对图书馆事业发展产生深刻的影响。我国图书馆事业既面临机遇又面临挑战。为适应加入WTO后国内环境的变化，必须培养一批新型情报信息人才。这些情报信息人才应是复合型人才，他们必须掌握先进的科学技术，具有强烈的情报意识和敏锐的眼光，具备较强的情报分析研究和情报信息服务能力。这就要求图书馆员必须更新观念和转换角色。传统图书馆的管理和服务模式在图书馆员心中打上了深深的烙印，一些图书馆员已习惯了传统的采、编、典藏、流通的工作模式和手工操作的工作，面对信息化浪潮的冲击和新工具、新手段在图书馆中的运用，一部分馆员对此深深感到不适应。图书馆员已经认识到必须转变观念，扩充知识，掌握现代化技能，以适应新形势的需要。
三、对中小学图书馆馆员继续教育培训的几点建议
1．制定长期计划，循序渐进，系统学习。
（1）每次学习解决1～2个问题，再根据学员迫切需要解决的问题制定学习内容的先后。
（2）公共图书馆的辅导部每年应结合图书行业的最新动态，提出指导意见或直接组织本区内下级图书馆馆员学习。
（3）分组定期到较为规范的图书馆去看看、动手干干，俗语说：“听十遍，不如看一遍，看十遍，不如干一遍”。一些理论、经过实践，就较容易记住，特别是对于40多岁的中小学馆员。
（4）根据图书馆员的年龄、学历、职务、知识层次和业务专长，本着学以致用的原则，进行分层次和针对性的岗位培训。如对非图书馆专业工作人员开设“图书馆基础知识培训班”，使他们掌握图书情报基础理论，提高信息能力；对从事技术管理与应用者，开办计算机软、硬件技术应用与网络维护等培训，使其真正能肩负起图书馆的技术管理重任；对中级业务骨干，要对其开展一些启发式培训，为他们创造参加各类学术研讨的机会，不断优化其知识结构，提高信息开发利用能力。
2．开拓中小学图书馆馆员的来源渠道
（1）教育行政部门应将引进图书馆管理专门人才提上日程，一县或一局即使有一人，让中小学图书馆员有个可以咨询的去处。
（2）有目的的选派单位里已经熟练掌握计算机应用的人员，到大学图书馆系、地级市图书馆或省级图书馆去进修，彻底改变目前中小学图书馆员懂专业的不懂计算机信息技术，会计算机的人员不懂图书管理基础知识的状况。
（3）由师专或教育进修学院开设图书情报学专业大专班，为中小学图书馆培养一批“科班出身”的专门人才。
（4）各单位要尽量为图书馆员提供参与大型情报研究课题的机会。通过这些研究，图书馆员对所学知识才有全面深刻的认识，才能更好的培养信息的敏锐性和洞察力，增强信息收集、加工、传递能力。实践是培养信息意识、改善信息道德、提高信息能力、完善信息素质最直接方法。
3．中小学图书馆继续教育的形式应灵活多样
（1）作为入行教育，每个从其他行业转入中小学图书馆的管理员都应到公共图书馆学习2～4周，以期掌握图书管理的最基本的管理理念与知识（如教师一样有一个入学入教教育，图书管理应该也有一个“入馆入行”教育），同时与公共图书馆的管理员建立最直接的业务联系。
（2）县市级教育主管部门应设立中小学图书馆业务指导员，对中小学图书馆的业务进行经常性的规范化督导。
（3）县市级教育主管部门应及时转发有关中小学图书馆的有关信息。像《中小学图书馆宣言（1999）》是国际图联和联合国教科文组织于1999年11月共同批准的，笔者是2002年在县图书馆年度培训学习时从一份期刊中见到《99宣言》的解析，以为自己孤陋寡闻，询问同行的中小学图书馆管理员，他们也只知有《80宣言》，不知有《99宣言》。见到《99宣言》的原文是在2003年的春天了。
（4）图书馆业务督导应要求每个中小学图书馆为馆员定一份专业期刊作为一份继续教育的辅助材料。因经常去兄弟学校帮助工作，发现大多数学校没有为馆员定专业期刊。
4．中小学图书馆撤换图书馆员应报教体局业务指导部门备案，便于及时的进行业务指导。
新的管理员上任一段时间后，才能放上一任馆员走，特别是书多人少的图书馆，更要办好业务交接，让新馆员在老馆员的带领下学习一段时间，以防止“断档”、“死书”现象的发生。
中小学图书馆今后的发展方向是网络化、信息化，因此针对中小学图书馆员进行“怎样使用多媒体”的技术技能培训很有必要。图书馆信息之窗，真正起到信息传播的桥梁和纽带的作用。
以信息高速公路和多媒体技术为标志的信息技术革命，给图书馆网络环境建设带来了前所未有的机遇。如何适应网络化管理的需要呢？我们认为最重要的是加强图书馆员的继续教育。这是因为图书馆的管理者只有具备了相应的网络知识、学科知识、图书管理知识才能更好的管理图书，更充分的挖掘馆藏潜能。
图书馆作为人类社会发展到一定时期的产物，它的诞生、成长、发展始终和人类的文明、科技的进步息息相关。古往今来的历史，雄辩地证明了科技进步是图书馆事业发展的动力，图书馆事业的发展又有力地推动着科技的进步。［2］
为科技进步服务是图书馆自身发展的迫切需要，也是图书馆员继续教育的根本目的。接受适当的继续教育是专业人员的权利和义务，也是他们进修提高的主要途径。科技进步服务是通过为读者服务来实现的，只有有了较高素质的管理人才，才能培养具有图书资料情报意识的读者、具有熟练地利用图书馆学习的学生，给他们继续深造创造一个极好的有利条件，也为大中城市图书馆输送了较高素质的读者。
中小学图书馆现代化建设，最重要的是人才培养与素质提高。面对信息时代，图书馆应结合自身实际和图书馆馆员具体情况加强图书馆馆员的继续教育，以提高他们的综合素质，尽快培养一批思想素质高、开拓能力强、知识广博、专业精湛、创新能力强的图书馆馆员队伍。
参考文献
关键词： 图书管理人员 管理水平 以人为本
读者服务是指图书馆根据读者对文献的需求，充分利用图书资源向读者提供文献和信息的活动，也被称为读者工作和图书馆服务。读者服务是一种特殊服务，目的是向读者传播知识和信息，可以说是中专图书管理的中心工作。
随着科学技术的不断发展，全球一体化的日益渗透，社会经济、政治、文化等激烈竞争，中国各行业都开始关注自身的发展现状及可持续发展。在这样的大背景下，提出了“以人为本”或“人本主义”的口号。学校图书馆作为教学科研的服务部门，也应当遵循“以人为本”的服务理念。树立“读者就是上帝”的服务理念，满足读者需求，确立以读者的学习和科研方向为指导的图书馆管理，加快图书馆网络化和数字化建设就显得尤为重要。
一、以人为本管理理念在图书馆管理中的具体应用
1.完善图书馆管理制度。
不用一种尺度、标准衡量所有馆员，关键在于建立完善的激励机制和环境，使每一位馆员不是处于被管的被动状态，而是处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神，使馆员既有自由发展的空间，又和图书馆事业的整体发展相适应。
2.实行柔性管理，关注馆员的承受度。
尊重、理解和信任，建立和谐的人际关系，使他们自觉地、主动地实现知识和智力的碰撞，并积极配置能体现其工作特点的工具、设备，为馆员提供便利的工作条件和环境，尽量避免不必要的重复劳动，减轻馆员的工作负荷。愉悦心情，创造舒适的人文阅读环境，因此，多一点相互信任尊重、相互理解和关爱，多一点民主互动，多一点共同研讨，和谐一定会呈现在我们的面前。
二、树立以读者为中心的服务理念，提高图书管理人员素质
为读者提供优质的馆藏借阅服务是图书馆管理的主要职能。在图书馆诸要索中，读者是第一。要把读者的要素放在第一位，重视如何发挥读者的主动性与创造性应作为图书馆管理的一个具体环节。图书馆突出读者在管理中的地位，实现“以读者为中心”的图书管理理念。读者的需要就是我们的追求，应该想在读者前头，做在读者心头。只有重视读者的物质需求和精神需求，才能调动他们的参与性，使图书管理人员和读者积极性、能动性、创造性潜力得到最大限度的发挥，最终实现“以读者为本”的和谐的图书管理。
三、提高图书馆在藏书方面的前沿性、实用性及专业性
每个图书馆都有自己的历史及特点，在它的藏书侧重点上也有一定偏差，就要具体情况具体分析，要看面对的是什么样的人群进行新的定位，如果是在学校这种场所，则通常情况下都是比较活跃的，也是创新和科研的一个集中地，许多专业方面的相关知识都应该联系现实生活，了解社会解读自然。藏书时要结合相关特点，从而突出它的重点及特色内容。
四、充分利用现代技术和设备为读者做好服务
计算机、复印机、光盘数据库、缩微技术和自动监测等先进设备与技术的应用，在很大程度上提高了图书馆的工作效率，能够更好地为读者服务。如计算机的应用能够方便读者查找文献资料，节约读者寻找信息的时间；复印机的应用能够节省读者的摘录时间，也能缓解品种不足的矛盾。
五、提高管理人员的文化素质
1.完善管理人员的知识结构，提高文化素质。
文化素质是学好专业知识，掌握其他学科知识的前提。图书馆学是一门具有多学科、多类型、多层次综合特点的学科。传统图书馆的研究对象是以纸质印刷品为主，而在网络时代，图书馆的研究对象更丰富了，增加了电子出版物和网络出版物等新载体。因此，管理人员必须广学博览，不但要熟练掌握图书馆学、目录学、情报学、文献学等基础知识，还要掌握与本学科相关的多种学科知识，增强服务的针对性。
2.具备较强的信息意识和科研素养。
图书馆是资料信息中心，图书管理人员必须强化信息意识，具备快速准确搜集信息、分析和传递信息的能力，与图书馆特有的功能协调一致，增强最佳的服务效果。高校图书馆主要是为教师的教学科研提供知识服务，只有了解服务对象的工作特点，才能提高服务质量和水平。其次，要强化图书情报意识和情报能力。情报意识是构成社会意识和一个组成成分，是人脑对情报在科学技术、经济、文化、社会发展中的性质、地位、价值、功能的认识的反映。它决定人们捕捉判断和利用情报能力的自觉程度。情报能力是指情报用户收集、判断、选择、吸收、检索和利用情报的能力。从整个情报活动过程来看，情报能力是情报意识的继续和功能的延伸，是为情报需求服务的，将其作为工具和手段，用户的情报欲望和需求将会得到满足。如果图书管理人员的情报意识和情报能力较强，对信息的敏感程度就高，则其管理服务就会上一个层次。
六、图书馆在管理上应该注重集思广益，科学订购相关书刊
结合当前社会现象和人们的心理特点，一般专业的或者是心理，又或者是就业等方面的知识备受读者喜爱，这就要求图书馆在管理方面合理分配关于图书资源在使用方面的数量及比例，以科学的角度订购杂志和书刊，也可以是网络方面的图书及资源等。
关键词：高职院校；管理员素质；培养；实践
随着高职院校图书馆的发展，管理员的作用也随之发生变化。加强管理员的教育与培训，帮助他们实现工作岗位角色的转变成为图书馆思考与实践的一项重点工作。高职院校图书馆要继续生存和发展，确保学院文献信息中心地位，服务好教学科研，就必须提升管理员的思想素质、文化素质和专业水平。惟有通过各种形式的教育，才能使管理员及时补充和更新各种专业知识，改善图书馆的管理模式和工作方法，实现自身素质的提升与学院教学科研的协调发展。图书馆管理员除了依靠现代化、科学化的管理手段以外，对素质的要求更为重要，它是实现学院图书馆数字化、网络化、信息化管理的首要条件，同时也为高职院校的发展奠定了良好的发展基础。
一、高职院校图书管理员素质要求
高职院校图书管理员的素质，就是指图书管理员处在数字化、网络化、信息化的工作环境中，承担培养专业型、实用型、技能型人才的任务下完成本职工作所应具备的基本条件。具体而言，其具备的素质主要包括思想道德素质、业务素质和科研理论素质。因此，高职院校图书管理员素质的内涵就应具备较高的政治思想觉悟和良好的职业道德、熟练过硬的业务技能和丰富全面的专业知识、来源于实践和服务于工作的科学理论素质。按照高职院校长远发展的要求――提高素质、掌握专业、熟知现代新技术技能为主，使其具有崇高的敬业精神，良好的职业道德素养，较高的网络信息服务技能，从而为读者提供满意而有效的服务。做好导读工作，就是图书管理员对读者在阅读目的、内容、方法等方面给予直接指导和辅导，使他们用科学的方法来利用图书馆，获得所需的文献。
随着多媒体和其他技术手段在图书馆的广泛应用，以及读者需求的多元化，带动了服务方式的变化，如果管理员不懂得这些新知识就不会有自觉的工作态度，更谈不上主动的、创新的读者服务行为。随着我国信息化的发展，培养高素质信息化人才已成为高校的重要目标之一，高校图书馆在大学生信息素质教育中具有一定的优势。图书馆不仅要及时向用户提供原始的一次文献，更要为读者提供单元信息、综合信息等深层次信息，满足其多方面需求。它给高职院校图书馆带来新的机遇和挑战，一方面，促使高职院校图书馆的概念、工作内容和服务方式的根本变革，使之逐步走上自动化―电子化―网络化的发展道路。另一方面，对图书管理员的知识水平、工作技能、组织管理能力提出更高要求。网络环境下的图书管理员不仅是知识管理员，更要扮演好信息导航员角色。图书管理员应掌握信息管理知识和计算机应用知识，充分运用这些技术手段，向各类读者提供优质服务，以满足读者日益增长的文献信息需求，而要做到这一点，除引进必要的技术人才外，主要依赖对在职图书管理员的全方位继续教育。
二、高职院校图书管理的人文关怀
随着社会和经济的发展，人类文明的进步，现代科学信息也迅速发展。高校图书馆面临着前所未有的机遇与挑战。其中最为显著的变化是高校图书馆在发展变化的过程中注入了“以人为本”的理念，实现了全方位的人性化服务。“以人为本”是图书馆服务创新的基础，是图书馆与时俱进的动力。图书馆管理只有处处体现人文关怀，为读者提供人性化服务，才能在网络时代继续发展壮大，高校图书馆的人性化服务有着现实的意义。
目前许多高职院校忽视图书馆的软件建设，尤其是图书管理员的道德和业务素质良莠不齐，在某种程度上制约着教学与科研的发展。一个图书馆成败的关键在于图书馆的工作者。管理员是图书馆的主体与核心要素，高职院校是否真正重视管理员的继续教育，图书管理员自己是否意识到继续教育的重要性，乃是图书馆本身能否发展的关键。即能否造就一支训练有素、知识广博、经验丰富且锐意进取的图书馆队伍，已是信息时代图书馆能否可持续发展的战略问题。从管理员自身做起可以做到以下几点：1.认真学习科学发展观，坚定理想信念；认真学习业务知识，提升专业素质。以服务为宗旨，做到主动了解学生，尊重理解同学，爱岗敬业，在自己的岗位上努力工作，为同学们创造优秀的学习资料查询环境。2.坚持潜心育人，做德高身正的优秀管理员。树立读者第一，服务育人的思想，发扬为人找书为书找人的精神全心全意为读者服务。3.联系群众、团结协作。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，主动沟通思想，虚心听取各方面意见，维护稳定和谐的工作局面。关心集体，维护学校荣誉和形象，共创文明校风不断提升个人素质和工作能力。工作上不够细致，在本岗位应该脚踏实地，不断提升个人素质和工作能力。政治理论水平不够高，都说图书馆传统的工作理念是侧重于对图书的收藏与管理，重书而非重人，这与图书馆的现代价值理念极不相称。
实现图书馆的工作理念从书向人位移，从重收藏、管理图书向重读者、重图书利用转移，从重馆藏到重服务转变，关键是要树立以读者为先的服务理念。结合创先争优，图书馆在服务中要时刻想读者之所想，急读者之所急，体现以读者为先，尊重读者，为读者提供便利、快捷、准确的服务，满足他们对文献信息的需求。服务始于细，从细节出发，提供细致周到的服务，是提升图书馆在读者心目中形象的基础。首先是图书的排架要规范、细化，方便读者查找借阅；其次是对读者的解答要细致、耐心；第三是图书馆网站的信息量要大而细，方便读者通过网络利用图书馆各类资源。服务源于爱，爱由心生，为读者服务的过程中，始终离不开一个“爱”字。其次，语言要温和，充满情感性。给读者解答时，少指令，多建议。爱心所到之处，读者不但心领神会，还有可能成为爱的接力棒者，继续将爱传递下去，不但可以增加他们对图书馆的信任和依赖之感，同时也于无形中影响了他们，教他们学会感恩，学会爱别人，达到服务育人的目的。
三、高职院校管理员的角色定位
在图书馆，管理员的职业道德成长是一个在图书馆工作实践中不断自我完善和发展的过程。首先有一个确认图书管理员职业角色的问题，只有确认了个人的图书管理员职业角色，才可能直接面对在图书馆岗位上所要处理的各种工作关系。进而面对职业道德问题。职业道德教育应放在核心地位。职业道德教育的目的是增进职业意识，强化职业纪律，提高从业人员的职业责任感。对高职院校的图书管理员来说，进行职业道德教育，强化职业技能，目的在于使其树立正确的职业意识，深刻认识到图书馆的性质、地位、作用，提高自身的思想道德素质，培养其严谨的工作作风，对工作精益求精。其次要培养其敬业精神。敬业精神是图书管理员忠诚于自己的职责，在长期实践中逐步养成的对事业的热爱和敬诚之心。图书管理员培养敬业精神，能够使自己获得高尚的职业情操，增强信息服务意识，用热情周到的服务和娴熟的技术，提高图书服务意识和服务效率。道德认识，是指主体对道德对象的观念的把握。作为年轻的图书管理员要完善自己，首先必须认识自己，只有认识到自己的优点和缺点，才能发扬长处，弥补不足，才能开始约束自己或将社会对图书馆的要求内化为自己的愿望，提高自己的道德境界。同时道德的认识是在道德实践中，在解决复杂的道德冲突中，在长期反复的图书馆事业实践中逐渐形成和发展起来的。图书管理员的基本任务就是帮助读者将淹没在文献信息海洋中的有用信息挖掘出来奉献给读者，指导和协调读者的学习健康发展，而不仅仅是一个书刊材料的守护者和提供者。在数字化、网络化、信息化成为图书馆时展的主题，熟练掌握计算机和网络技术已成为必然，这只是开展工作的一种手段和工具。
作为一名高职院校的图书管理员，不仅要拥有扎实的专业知识和良好的职业道德，更应具有提升自我管理水平的科研理论素质。提高图书管理员素质的途径是多样化、多层次和系统性的。既有政治思想学习，又有职业道德教育；既有专业技能练习，又有业务知识的培训；既有学术研究，又有科学的理论指导；既有读者之间的互动，又有完善的科学考评。提倡爱岗敬业的奉献精神。图书管理工作是一个平凡、枯燥、寂寞的工作，要想成为一名合格的管理员，就应该面对寂寞和平凡，勇于奉献自己。因此，我们应利用学院政治学习的时间，有针对性、有计划地开展教育，从正面进行引导，可以用座谈会、学习会的形式，开展批评与自我批评，通过不同的形式和多种途径来提高我们的思想觉悟和职业道德的水平。
四、高职院校图书管理的个性化服务
图书馆始终跟随时展的主题，努力为读者提供优质服务，满足读者不断增长的知识和文化的需求，实现以人为本的人性化服务，首先要更新服务理念。将以人为本，提供人性化服务作为指导思想，破除多年来一贯遵循的规章制度、工作范围等条条框框式的工作习惯，用换位思考来面对读者，投入相当的情感和思考，尽一切可能满足读者的合理、正当的要求，对于规章制度之外的要求，要给予富有人情味的关注，做到富有创造性的应对。使读者和工作人员之间零距离接触，使服务更加顺应人性，人际关系更加融洽。人性化服务强调以“人”为中心，从人的思想人手，提高人的素质，建立共同的价值观念，培养集体荣誉感，创造和谐的气氛，强调全体人员的参与意识，通过扁平式的组织结构，减少间接管理，使具备能力有责任心的团队成员能发挥其特长，独立自主地完成工作。加强自省自律的师德作风。图书管理员是一名教育工作者，在学生面前，你就是他的老师，而不仅仅是一名图书管理员。我们更应该站在人民教师的高度去自省自律，热爱图书管理工作，忠诚学院教育事业。以高度的责任感和强烈的事业心，深厚的职业情感和崇高的职业理想服务于我们的图书管理事业。丰富的信息资源是信息素质教育的保证。要实施信息素质教育，图书馆必须具备充分的文献信息资源，在资源的形式上，既有传统的文字资源藏书以外，图书馆必须开发网络信息资源。图书馆还应努力建设自己的网络主页，加强对网上知识资源的处理和服务能力，逐步实现采访、编目、典藏、流通、全索等主要服务功能的自动化，从而强化信息素质教育。提倡爱岗敬业的奉献精神。图书管理工作是一个平凡、枯燥、寂寞的工作，要想成为一名合格的管理员，就应该面对寂寞和平凡，勇于奉献自己。因此，我们应利用学院政治学习的时间，有针对性、有计划地开展教育，从正面进行引导，可以用座谈会、学习会的形式，开展批评与自我批评，通过不同的形式和多种途径来提高我们的思想觉悟和职业道德的水平。
最后，具备一定专业基础知识为读者服务。信息社会也将是传统图书馆、自动化图书馆和数字化图书馆共存的时代，这就要求图书管理员具备相应的知识，不但要掌握计算机技术还要掌握图书馆学研究、目录学、情报学、社会文献学、图书馆经济学、图书史、图书馆事业史等；同时也需要一大批精通外语的专业人才。网络的迅速普及与应用，越来越多的图书馆作为网络中的一个节点联入网络并开展网络信息服务，使得科技信息的交流打破了国界地域的限制。而网络中流动的信息，英文信息量占有相当大的比例，中文信息仅占千分之几。要想在网络中畅游，有效地开发利用网络信息资源，则需要非常高的外语阅读水平，尤其是英语水平。由此可见，信息社会需要大批的复合型的图书管理员。这就需要图书管理员不断学习，对当今社会信息供求状况有准确的判断和把握，对各种知识领域的发展历史、现状、前沿问题发展趋势有基本的了解，同时应对不同的用户群信息需求的现状及发展趋势有较深入的研究。这就给管理员提出了很高的要求，要实现这些要求就必须拥有良好的个人素质和职业道德。培养良好的心理素质和职业道德，更新观念，不断学习，以适应新的业务、新的技术和新的岗位需要。
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职业教育学校图书馆作为普通职业教育学校图书资料的职能管理部门，在职业教育学校的学科建设、教学科研以及学生素质教育方面具有重要的地位。随着我国职业教育的迅速发展，职业教育学校图书馆的服务功能越来越强，对职业教育的提升也起到越来越大的作用，职业教育学校图书馆也得到了前所未有快速的发展。职业教育学校图书馆作为知识和技术传播纽带，信息技术的迅猛发展，对现代职业教育学校图书馆的服务质量和要求提出了挑战，也对职业教育学校图书馆管理人员的素质提出了更高的要求。
一、信息时代下职业教育学校图书馆新特征
1.计算机网络技术新特征
计算机网络技术是现代职业教育学校图书馆数字化的重要手段。在知识爆炸时代，知识量非常大，信息交流非常频繁。现代信息技术能够大量储存知识资源，快速传播知识，扩大知识信息平台利用，促进知识和技术更新。计算机技术、信息处理技术、多媒体技术、超文本技术和网络通信技术快速发展，也为职业教育学校图书馆优质服务功能提供了重要技术手段。因此，计算机网络技术是现代职业教育学校图书馆重要特征之一。
2.图书资料数字化建设新特征
图书资料的数字化采用的知识信息的结构和系统化，借助存储介质新的全文存储与全文检索技术，能够存储海量的知识信息资源。全文存储的新方式光栅扫描方式，能够存储大量全文文本，综合利用现代各种技术手段，提高全文检索性能和速度。因此，数字图书馆建设是现代职业教育学校图书馆的发展趋势，图书资料数字化也是现代职业教育学校图书馆新特征之一。
3.光盘检索系统新特征
光盘检索系统能够及时、快速、准确地处理光盘存储资料，从而变革图书馆传统服务模式。光盘检索系统能够查阅图书馆业务处理的各种信息及其变化，以及这些信息的各种账表，设计操作方便，数据安全，易于维护和升级。光盘检索系统包括读者信息数据库、光盘信息数据库、借阅信息数据库。因此，光盘检索系统是现代图书馆资料管理的重要模式，也是现代图书馆的重要特征。
4.学科专业化借阅模式新特征
职业教育学校图书馆需要为学校不同学科专业的师生提供专业资料信息服务，而图书馆专业化借阅模式更能满足不同学科专业的教学科研要求。因此，职业教育学校图书馆要打破传统的藏书模式，除旧布新，加强专业化借阅模式的创新，从而提高图书馆借阅水平。需要加强学科专业资料的梳理和归类，图书馆下属各个部门如流通部、阅览部、采编部要密切配合，有组织、有计划、有步骤地开展学科专业化借阅模式的探索，建立一套新的图书借阅制度。
5.图书建设模式新特征
职业教育学校图书馆服务于不同层次、不同类型的职业教育学校师生。各个职业教育学校在学科专业建设方面均有自己的优势和特色专业。但各个职业教育学校图书馆在图书建设方面浪费与闲置普遍存在，同时，职业教育学校对图书建设投资有限。因此，在图书建设方面如何根据本校学科专业特点和学科需求，充分利用有限资金，建设适合本校学科发展的图书建设模式也是各个职业教育学校图书馆思考的问题。因此，在图书建设方面，应依据本校各个系、各个专业特色加强对专业学科文献信息筛选和科学整理、加工，从而建设适合本校学科需求的专业学科文献信息图书馆。根据本校学科优势和学科特征、图书馆馆藏规模，创新地探索适合本校特点的建库模式，扩展文献信息资源采集渠道，及时更新信息资源，有计划、有步骤地建设适合本校学科发展的图书资料体系。
二、信息时代下职业教育学校图书管理员素质要求
1.较强的计算机技术综合能力
现代职业教育学校图书馆馆藏图书的数量庞大，种类繁多，图书的编码、借阅、网络服务等功能均需要借助计算机技术。因此，现代信息环境下职业教育学校图书馆管理员需要全面掌握与现代信息技术密切相关的计算机技术以及网络技术，才能更好地适应现代图书馆发展的要求。当前，职业教育学校图书馆管理员计算机技术掌握的水平不高，导致信息检索、信息共享等网络信息资源开发和利用方面难以适应信息资源快速、有效的传播和服务。因此，具备一定的计算机应用能力素质是信息时代下对图书馆管理员的基本素质要求，也是建设高水准图书馆的重要保证。
2.较强的文化知识和信息加工能力
随着世界学术和知识的广泛交流，英文文献是目前世界文献的主流文献，深入挖掘网络信息资源，了解最新学术动态，提供更高质量服务，需要具备一定的英语阅读能力。此外，学科发展使各学科知识体系逐渐交叉融合，这要求图书管理员不断更新文化知识，扩展视野，加强信息的更新，对新知识信息具有敏锐的判断力和洞察力，能够挖掘信息资源，实现信息的深加工，及时有效地对有价值的信息进行推荐，实现信息资源高效开发和利用。因此，文化知识的素质和信息加工能力是图书建设中图书管理员必不可少的基本素质要求。
3.主动创新和服务意识
创新是信息时代科学技术进步的原动力。图书管理作为知识储存、传播、交流的载体，更离不开创新意识和服务意识。信息时代下科学技术发展速度迅猛，新的科学思想和技术不断涌现。图书管理员只有不断学习、主动创新图书管理模式和服务模式、利用信息技术、加强扩宽创新思路，才能积极挖掘信息资源的服务功能，使图书馆成为新知识信息资源和信息传递桥梁。因此，建设信息时代的职业教育学校图书馆，离不开主动创新和服务意识的素质要求。
4.较强的知识交叉综合能力
信息时代下要求图书管理员具备广博的知识背景、图书情报、计算机和外语知识的交叉综合能力。信息时代下图书馆借助现代信息，使文献资料信息化，采用多媒体和网络技术，使图书管理方式进入信息化管理模式。因此，信息时代下图书馆管理模式需要管理员具有较强的专业知识、文献资料传播和利用机制把握、文献信息资源的组织、管理和处理、计算机和网络技术、英语等技能的交叉综合能力素质要求。因此，管理员知识交叉的综合能力素质是信息时代下图书文献信息进行高效交流和传递，加快科技创新的重要保证。
5.良好的心理素质和服务态度
随着职业教育学校图书馆的规模越来越大，藏书越来越多，新旧更替频繁，专业越来越细，图书管理工作日趋繁重，这就要求图书管理也要走专业化道路。面对庞大的知识库，图书管理员会面临前所未有的压力。这就要求图书管理员具有良好的心理素质。图书管理员在工作中要主动探索文献信息的管理体系和管理模式，耐心细致地整理规范图书资料，面对读者同样需要耐心周到地解答相关图书资料借阅问题，并耐心认真按管理流程借阅图书资料。良好的心理素质和服务态度也是图书资源有效管理的基本素质要求。
三、信息时代下职业教育学校图书馆管理员素质建设
1.加强新技术培训
信息时代下新技术不断涌现，特别是计算机技术、数据库技术以及网络技术的兴起，加快图书资源数字化和文献信息资源管理加工，为职业教育学校学科建设、教学和科研提供全面快捷的数字资源信息服务。因此，需要加强职业教育学校图书馆管理员的相关计算机技术和手段的培训，并加强对科普和外语文化的学习，通过多种模式和途径对图书馆管理员进行系统化培训，以适应信息化和网络化职业教育学校图书馆管理的要求，不断创新职业教育学校图书馆服务模式，提高服务质量。
2.加强创新思想培训
信息化时代下，需要打破传统的职业教育学校图书馆单一管理模式和服务模式。在管理和服务中积极主动探索新的模式，树立优质服务的目标；需要加强思想素质和业务素质的培养，提高综合素质，不断提高图书馆管理的服务质量和服务水平。通过现代职业教育学校图书馆管理的信息技术的培训和学习，并在实际工作中不断探索和实践，不断提高信息处理能力和信息传播的准确性，及时掌握知识信息资源的信息动态，创新地提高服务模式和管理模式，适应信息时代职业教育学校图书馆管理的要求。
3.加强激励机制改革创新
提高信息时代下职业教育学校图书馆管理质量，需要加强激励机制模式的创新。探索新的激励模式，是以提高职业教育学校图书资料管理人员素质为目标，促进管理人员主动创新的思想和动力。图书馆管理工作是脑力劳动和体力劳动的结合，需要掌握多种专业技术技能，如检索工具、情报文摘、数据库、光盘、声像等高科技信息服务手段，也需要上架整理书库等繁重的体力劳动。当前，职业教育学校图书馆管理员待遇差、职称晋升难、社会地位低，缺乏良好的激励机制。因此，如何建设完善的激励机制，调动图书馆管理人员的积极性和主动性是提高服务质量的重要保证。因此，提高图书馆管理员的待遇和地位，尊重图书馆管理员的工作业绩和精神需求，鼓励赞赏图书馆管理员个人价值和劳动成果，物质与精神激励融合，创造一个和谐自尊奋发进取的气氛，加强工作环境的建设，使管理员在舒心健康的工作环境中迸发自己的思想从而根本上提升图书馆管理员的精神素质、文化素质和技能素质。
4.建设良好的工作环境
良好的工作环境是工作质量的重要保证。工作环境包含图书馆硬件建设和人文环境建设。干净整齐的图书馆场地既是图书管理员快乐工作的重要条件，也是吸引读者乐于奔波图书馆的重要因素。同时，图书馆在人文建设方面加强对图书管理员的正面心理疏导和鼓励，加强对管理员心灵的交流，激励图书管理员积极探索图书管理的新模式。
5.加强职业素养教育
图书管理员不仅需要扎实的基础知识，还需要较高的思想道德职业素养。管理部门除了提高图书管理员的专业技能培训，还需要加强图书管理员的职业道德素养的综合教育。只有提高图书管理员思想素养，才能从根本上提高图书管理和服务水平。因此，加强培养和提高图书管理员的思想政治和业务技能的综合教育和培训，全面提升图书管理员综合素质。
信息时代下职业教育学校图书馆的服务职能对管理员的能力和素质提出了更高更新的要求。因此，职业教育学校图书馆管理员应不断提高自身的能力素质，不断优化知识结构，创新图书馆管理和服务模式，加强技能培训和素质教育，才能为职业教育学校教学科研对文献信息需求提供多元化现代服务模式，才能适应信息时代下职业教育学校图书馆管理员综合素质要求。
参考文献
一、普通高等院校图书管理员行业发展趋势
(一)图书管理员职业背景
高校图书馆是现代高等学校的三大支柱之一，被喻为是现代高等学校的“心脏”。它是高等学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的窗口和基地，是高等学校的重要组成部分，是人类知识的宝库，是寻求知识，追求理想的良师益友，是大学生的第二课堂。而高校图书馆员则是高校图书馆的主体，高校图书馆员的工作是一项服务性质的工作，人们常常用“默默无闻”来形容高校图书馆员的工作，其中的酸甜苦辣只有长期从事这项单调、重复、机械工作的图书馆员才能体会。信息时代给高校图书馆带来了极大的发展机遇和空间，同时又带来了严峻的挑战。面对机遇与挑战，图书馆正处在一个比以往更复杂、需要更高技术的工作环境中。信息时代的图书馆需要既懂信息技术又具有广博专业知识的复合型人才，只有选好、用好、培养、留住人才，图书馆才能跟上时展的步伐，才能最终体现图书馆的核心价值“读者服务”。
(二)农学院图书馆职员概况
以农学院图书馆职员情况为例，说明图书馆职员的概况。农学院图书馆现有专业技术人员62人，其中拥有高级职称的研究馆员6人，副研究馆员14人，占总人数的32.3%；拥有中级职称的馆员11人，占总人数的17.7%；助理馆员31人，占50%。6名研究馆员中50岁以上的有5人，40-49岁的1人；副研究馆员中50岁以上的3人，40-49岁的8人，30-39岁的3人。
二、图书管理员职业概述
(一)图书管理员定义
图书馆是典型的知识行业，而高校图书馆则主要是为教学、科研服务的学术性机构。馆员是图书馆服务的一线工作者，从事的是一种社会服务行业。
(二)图书管理员职业特点
随着信息技术和互联网的快速发展，图书馆的服务内容及服务手段不断革新。图书馆员作为一种职业，有其自身的特点，具有与其它职业相区别的基本特征，而高校图书馆员职业总体说来主要有以下几个特点：
1.服务对象的广泛化、多元化
图书馆的社会职能随着社会的开放与进步而不断扩大。特别是网络化的发展，使图书馆从单一的传统功能走向综合性的多功能，兼容其他社会活动。随着信息化的发展，人们的息意识日益增强，社会上各行各业的人们都对信息有了迫切的需求。同时随着图书馆的馆藏资源的数字化、网络化发展，图书馆的读者群发生了很大变化，不仅是学校的老师和学生，还有企事业单位及城镇居民等，读者对象呈现多元化的特点。可以说网络环境下图书馆的读者是真实读者与虚拟读者并存，他们既可以是到学校图书馆去利用该图书馆资源的读者，又可以是通过计算机和通讯网络利用网络上图书馆的各类型读者。因此，图书馆员的服务超出了借还图书的传统服务范围。以读者需要为服务中心，资源共享、主动服务、读者教育等观念已经是不争的事实。
2.服务方式的多样化
现在网络带给人们前所未有的便捷。在传统的模式下，图书馆信息服务以被动服务为主，图书馆实行网络化管理后，这种方式得到了彻底的改变。图书馆将被动服务转变为主动服务，由封闭式改变为开放式的服务。为读者服务的方式不再局限于人对人，面对面的书刊借阅、文献检索以及读者服务，还新增加了远程服务即人—机交流的服务，读者可以在网上实施预约借书、网上订书、网上信息查询、网上导航等。真正实现了图书馆信息服务由被动向主动转变，读者可以足不出户，只要通过计算机网络就可以在自己家中或办公室使用图书馆，享受图书馆提供的各项服务。但是服务方式的多样化同时也给图书馆员提出了新的挑战，它要求图书馆员必须与时俱进地更新自身的知识结构并且不断提高业务能力。
3.读者需求的专业化、个性化
网络化的信息资源在给人们创造了无限信息资源的同时，也带来了信息混乱，无序状态。当人们在信息极大丰富的冲击下逐渐冷静下来时，检索获取有效信息困难，尤其是获取科学技术专深信息困难的问题极大困扰着读者。在网络环境下用户不再认为信息愈多愈好，而是对信息更好地趋向专业化、个性化。更多地是为了吸取有价值知识信息，希望得到直接的，实用的信息。同时对信息的新颖性和时效性越来越注重，更讲求信息质量的时效性，信息需求的高效化，信息服务快速、高质化。而读者个性化和专业化的需求则要求图书馆员必须充分利用网络有针对性地开展深层次的信息服务，从而最大限度地满足多层次、多类别的读者需要。
(三)图书管理员职业的一般要求
1.学历的一般要求
具有情报学、信息管理学、图书馆学、档案学等相关专业大专以上学历。
2.工作经验的一般要求
图书管理员应熟练掌握文献著录规则、编目及书目数据的相关知识，工作细致、踏实稳重，责任心强、勤奋、敬业，热爱文档管理工作。
三、图书管理员职业层级分析
(一)管理员
1.工作职责
管理员承担书刊资料采访及交换、编目、目录组织、书库管理、阅览室管理、书刊资料借阅等业务的辅工作。
2.任职资格要求
大学专科或中等专业学校毕业，见习一年期满合格；或职业高中毕业并从事专业工作二年以上者，初步掌握图书资料某项业务的基础知识、工作方法和技能，经考察证明能够履行管理员的职责，可聘任为管理员。
(二)助理馆员
1.工作职责
助理馆员承担书刊资料采访及交换、分编、书目资料编辑、参考咨询、情报服务等业务的助手工作，或承担目录组织、书库管理、阅览室管理、书刊资料借阅等业务工作，或协助上级专业人员从事其他业务工作。
2.任职资格要求
获得硕士学位或研究生班毕业；获得学士学位或大学本科毕业见习一年期满合格；大学专科毕业担任管理员一至二年；中专毕业担任管理员四年以上者，具有本专业一定的基础理论和专业知识，具有一定工作能力，掌握图书资料有关工作方法和技能，根据工作需要初步掌握一门外语（或古汉语、少数民族语文），经考察证明能够履行助理馆员的职责，可聘任为助理馆员。
(三)馆员
1.工作职责
馆员承担书刊资料采访及交换、分编、书目资料编辑、参考咨询、情报服务、文献课教学等业务工作；或根据需要，管理一个业务部门（图书馆、分馆、资料室、情报室等），指导助理馆员和管理员的工作。
2.任职资格要求
获得博士学位；获得硕士学位担任助理馆员两年左右；获研究生班毕业证书或第二学士学位证书，担任助理馆员二至三年；大学本科毕业，经专业干部进修培训班半年到一年，成绩合格，担任助理馆员三年以上；大学本科、专科毕业担任助理馆员四年以上者，系统地掌握图书资料情报或其他某专业的基础理论和专业知识，具有独立工作能力，熟练掌握有关业务，根据工作需要，掌握一门外语（或古汉语、少数民族语文），经考察证明能够履行馆员的职责，可聘任为馆员。
(四)副研究馆员
1.工作职责
副研究馆员主持书刊资料采访、分编、参考咨询、情报、文献资料编辑和研究、文献课教学等业务工作并进行审核；或根据需要，管理一个业务部门（图书馆、分馆、资料室、情报室等），主持制订业务建设规划、业务工作条例和细则及规章制度等，指导下级专业人员的业务提高。
2.任职资格要求
博士学位获得者担任馆员二至三年，或具有大学本科毕业以上学历担任馆员五年以上者，具有较广博的科学文化知识，对图书馆学、情报学或其他某学科有系统的理论知识和较深的研究，有一定水平的论著，根据工作需要熟练掌握一门外语（或古汉语、少数民族语文），工作经验比较丰富，经考察证明能够履行副研究馆员的职责，可聘任为副研究馆员。
(五)副研究馆员
1.工作职责
副研究馆员承担副研究馆员职责范围的工作以及副研究馆员职责范围以外要求更高的工作，主持高水平的科研、服务工作项目，指导下级专业人员的业务提高，解决重大业务问题。
2.任职资格要求
具有大学本科毕业以上学历，担任副研究馆员五年以上者，具有广博的科学文化知识，对图书馆学、情报学或其他某学科有系统的研究和突出的成果，有较高水平的论著、译著，熟练掌握一门外语（或古汉语、少数民族语文），工作经验丰富，在本专业有一定影响，经考察证明能够履行研究馆员的职责，可聘任为研究馆员。
四、图书管理员职业发展通道
(一)典型职业发展通道
目前，图书管理员的职业生涯发展道路很窄，馆员职业晋升途径只有两种：职务晋升通道、职称晋升通道。
1.职务晋升
这条从馆员—室主任—副馆长—馆长的职务晋升通道的周期较长，从馆员到室主任一般要2-3年时间，如果室主任位置没有空缺，则馆员没有机会升迁至室主任。从室主任到副馆长一般要3-5年时间，如果副馆长位置没有空缺，则室主任没有机会升迁至副馆长。从副馆长到馆长一般要3-5年时间，如果馆长位置没有空缺，则副馆长没有机会升迁至馆长。
可见，这条晋升通道的周期很长，馆长就是顶点。但是依靠这条晋升通道达到职业顶点的人寥寥无几。
2.职称晋升
从助理馆员—馆员—副研究馆员—研究馆员的职称晋升通道，以大学毕业馆员的职业发展为例，一般情况下，大学毕业生一年后就可转正定为助理馆员，一年后就可晋升为馆员，如果工作业绩、研究能力和人际关系方面不出现大的问题，大约40岁就可以晋升为副研究馆员，而研究馆员则对多数图书馆员来说就可望而不可及，研究馆员就是职称晋升通道顶点。
(二)非典型职业发展通道
通过非典型通道晋升的人较少，比如通过学校团委线、通过借调到校外部门等途径晋升的图书管理员，属于个别情况。
五、图书管理员职业发展趋势
【关键词】图书管理；素质；全面人才
21世纪时信息科技的时代，是知识经济的时代。图书馆事业想要不被时代所淘汰，就必须走可持续发展之路。图书管理员也必须集合各种技能于一身，成为一个合格的图书信息管理者、组织者、传播者、能力培养者和技能教育者，也只有这样，才能适应时代的发展和变迁，更好的服务于读者。信息时代使人类知识加速膨胀，信息储量与更新速度也达到了惊人的水平。读者常常被浩瀚的信息海洋所淹没，无法快速、准确的找到自己需要的信息，这就在客观上对图书馆工作人员的工作能力提出了很大的考验，因此，具备高素质的知识综合型人才也就成为图书馆的求才首选。根据图书馆的工作特点，图书馆工作人员应当具备以下几种的素质。
一、良好的政治思想素质
思想政治素质是图书馆工作人员所应具备的最基本的素质，它是开展一切工作的基础和主导。再高的专业水平和组织领导才能一旦失去了良好的政治思想素质的支撑，也会显得空洞无力，难以发挥出来。与此同时，图书馆工作人员必须时刻以职业道德规范和行为准则为基准，具有奉献他人的高度精神觉悟和职业素养。
这就要求，图书管理工作人员必须具备一定的马克主义理论水平和政策水平，必须时刻心国家大事，时刻关心国内外发生的大事件，对社会热点问题应当具备政治洞察力。同时必须有高度的社会主义事业心和强烈的政治责任感，要有基本的政治原则、做人原则、做事原则。也应当具备高尚的道德修养和道德情操，有着爱岗敬业、积极进取、勇于创新得精神作为工作的精神动力与支持。
当前，许多图书馆管理人员仍然存在着错误的思想和老旧的认知，认为图书馆管理工作不过是“借书和还书这点事，谁都能干、谁也都能干好，不需要太多专业知识”，正是这种错误思想，使图书馆管理工作走上了因循守旧、效率低下的歧途。事实上，图书管理工作是服务群众、收入少、默默无闻的，非常琐碎和枯燥，如果没有一定的执着和耐性，没有无私奉献精神是无法干的长、干的好的。
二、扎实的文化知识素质
当前，世界内已经步入知识经济时代，信息资源与知识成为经济发展的资本的要素，社会结构中其他一切部门的发展都需要依赖知识和信息的更新与增长。只有将信息与知识作为一切发展的根本动力，下足力气将这种资源加以开发与应用，才能为社会的发展提供持久而强劲的动力。
在这种时代背景下，图书馆学逐渐向自然科学、人文科学、社会科学、应用科学彼此渗透交叉、结合互补的综合型学科的步伐迈进，这同时也对图书馆管理人员的知识水平和执业技能提出了新的挑战，只有不断与时俱进，拓宽知识、加深研究，才能使自身符合图书馆工作需求。
图书馆是人类智力资源与信息资源的宝库，也是进行资源交流的重要渠道，从这点来说，图书馆管理人员也应当具备扎实的文化素质和专业素养。
文化素质是指与一个人受教育的程度相适应的、其所掌握的文化基础知识。文化基础知识就是指自然科学与社会科学这两个部分，也就是我们通常所说的：“文、史、体、数、理、化”等基本学科知识，社会科学则受人生阅历与知识积累的影响。我们说一个文化素质合格的图书管理人员尤其应当具备一定的语文知识，有一定的文字基础和写作能力，能够亲自写工作计划、工作报告、工作总结，能够起草文件，还要具有一定的学术研究能力。
专业素养则是指具备丰富的图书专业知识，熟悉图书馆的工作流程与工作计划，能够熟练的掌握本职岗位的工作技能，能够出色的完成图书的采访、订购、验收、分类、编目、入藏、查询、借阅、读者管理、统计等的计算机图书管理系统操作，同时还能够做到科学的管理、上架、保管、装订。
图书馆的工作具有较强的知识性、创造性、技术性，这就要求其工作人员应当具相当的文化知识素质。同时，图书馆的业务在进行时还需要一定的归纳能力、综合能力和判断能力，这就要求图书馆必须培养专业的“复合型人才”，因为单一的专业知识是不能够满足其工作需要的。
其中我们应当着重注意报刊业图书馆，它的行业特殊性决定了其具备高度的时效性、知识性、准确性，这就要求报刊业图书管理人员必须有更强的服务意识、更高的文化素质、更扎实的职业技能，要有勇于吃苦，无私奉献的精神，扎扎实实服务于广大读者。
因此，每一个图书馆管理人员必须通过不断的学习来适应不断发展的社会，否则，就极可能与时代脱节，与图书馆发展速度不相适应，最终被这个行业所抛弃，成为行业的淘汰品。
三、高度的信息专业素质
现代通讯与电子信息技术发展水平日新月异，为全球一体化与社会信息化的发展奠定了坚实的基础，通过将现代通讯技术计算机相结合，就能使大范围的信息资源网络化成为现实，这就极大程度的提升了信息资源的传播与使用效率，也使信息处理的范围更加广泛，这是图书馆像现代化、数字化发展的必然。这种数字图书馆的发展趋势也就对图书馆管理人员的素质提出了更高的要求，传统的图书馆管理方式已经不能适应新的发展趋势和客观要求，拥有多元化知识结构层次的图书馆管理人员已经成为时代的必然选择，他们将为新一代的计算机网络环境下的数字图书馆工作的中流砥柱。
在这种情况下，图书馆管理人员必须具备更为全面的素质。对于图书馆参考咨询人员与查新人员，要求其在熟悉掌握传统检索工作的同时，能够熟练的应用计算机网络系统进行数字图书馆全文检索查询。检索人员必须能够正确、充分的利用计算机网联络系统进行资料查询，能够熟练通过网络、联机、光盘、书本式刊物等手段进行检索工作，为广大读者提供更高效、更优质的服务。这是当前数字图书馆发展状况下图书馆检索人员的必修课题。
正因如此，在今后的计算机网络数字化图书馆管理工作中，除去必须掌握的传统专业素质如：图书馆学、情报学、分类学、文献信息学、目录学、计量学、计算机学等之外，还需要掌握、熟练应用好各类专业知识和技巧。与此同时，网上资源检索能力也必须成为每一位图书馆管理人员学习、提升的重点，要能够熟练使用网上各类检索引擎，能够轻松搜集网上各类学科的网址，及时掌握网上发各类搜索引擎的变化动态，只有这样才能更好的完成检索工作。只有精通电脑、熟悉网络资源，才能熟练的运用这项技能，成为专业素质合格的优秀工作人员。
再进一步，还需要更进一步提高图书馆工作人员的综合知识水平与协调能力。众多周知，网络信息包罗万象，计算机技术更是博大精深，以计算机网络为主导的数字化图书馆对图书馆管理人员的综合知识结构的要求是非常高的，在具备扎实的传统图书馆专业素质的同时，还要求图书馆工作人员具备一定的计算机操作知识，较高的外语水平。面对更加浩瀚广阔的数字化世界和膨胀的信息，更应当具备较高的分析、判断和综合能力。
四、良好的修养与性格作风
馆员良好的修养与性格作风与图书馆的读者服务工作水平是息息相关的。读者服务是真哥哥图书馆工作的中心环节，它是最基础、最根本的基层服务工作。图书馆进行图书采访、订购、编目、分类、典藏、检索等工作的中心点是读者，其工作的目的与宗旨都都是：服务于读者。这种图书馆围绕使用者在适用图书馆藏书过程中的各种需求而进行的直接为读者服务的活动我们称之为“读者服务工作”，它包括图书的流通、宣传、咨询、书目检索等，通过馆员这一中介来完成读者与信息图书之间的资源交换和协调工作，从而满足读者的阅读需求，这是为“书”与“人”之间架起了一座桥梁，一座会说话的桥梁。无论是在传统图书馆服务还是现代计算机网络现代化图书馆服务工作中，“读者服务工作”都是连结读者与图书之间的桥梁，这座桥梁重要性毋庸置疑，它是图书馆工作的重中之重。
由此可见，读者服务工作是考察一个图书馆工作的基本着手点，也是一个图书馆价值的重要体现。馆员的修养与性格作风更是一个图书馆的“软文化”的外在展示，作为服务于广大读者的图书馆管理人员，就必须具备良好的修养和性格作风。
我认为一个优秀图书馆管理人员必须具备以下素质：
工作热情、和蔼、耐心，读者服务工作是一项细致又琐碎的工作，每天面对形形的读者，需要提供各种各样的服务，这就需要很大的耐心和工作热情，在为读者进行服务时，注意设身处地的换位思考，只有和蔼可亲的工作态度，才能让读者感受到家一般的温暖，使读者享受到最优质的服务。
遇事果断，要有决断的魄力和独当一面、解决问题的能力，办事注重效率，有快节奏的作风。
有宽阔的胸襟和广阔的胸怀宽忍精神，在待人待事上，药能够虚心接受他人的意见和建议，既要能够听得了别人的赞美，也能够容得下别人的批评，更要对此不抱怨、不生气。
要善于交际，能够很好的处理人际关系，具有与各种类型人沟通的能力，能较好的处理问题和解决矛盾的手段，随机应变、机敏灵活，同时要对事物时刻保持好奇之心，要勇于和乐于接受新事物，能够成为走在时代前沿的人。
虚心好学，不耻下问。对于自己懂得的事情能够不骄不躁，对于自己不擅长、不了解的事物，要积极主动的想书本找答案、向同事学经验、向读者求建议。时刻保持一颗学习与进步之心，坚决不被任何困难所打到，在求知的路上，要有不服输的精神和气概。
在工作上锐意进取、不甘落后。应当不断的钻研业务、学习技能、掌握知识。时刻保持高度的信息意识与竞争意识，边服务边学习，在服务中完善自己，用学习提升服务。
工作中有明确的是非观念，对于一切歪风邪气绝对不留情面，要敢于指责与纠正，绝对不睁一只眼闭一只眼。
富有团队意识和合作精神，能够很好的配合组织及他人完成工作，顾全大局，绝不因以及私利而损害组合、团体的利益。
图书馆管理人员必须具备以上几种素质，才能更好的完成服务工作。积极的开拓思维，采用科学的方法，以人本管理为原则，广泛的利用好各种渠道，是每一个图书馆管理人员进行服务的守则。这些优秀素质的养成并不是一朝一夕的事情，这需要长期的、持之以恒的教育与培养，这是一个学习、磨练、再学习、在磨练的循环过程。
成为一名符合时代需求的复合型图书馆信息管理人才，是服务读者、服务于社会、服务于国家的光荣使命，也是我们每一位图书馆人为之终身奋斗的
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