时间：2022-04-11 03:59:34
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇旅行计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
去年一本名叫《老爸老妈去旅游――一对退休夫妻的欧洲自助游》的旅游类书籍畅销全国。眼下旅游类书籍铺天盖地，这本书为什么能吸引人们的关注呢?原来有一对普通的上海退休夫妻老杨老张，决定重拾年轻时的梦想：去艺术殿堂欧洲看看。于是在不懂英语，年过花甲，非官非商，不跟团也无人陪同的情况下，他们凭着喜爱和勇气，以自助游的方式浏览了意大利、法国、摩纳哥、西班牙、葡萄牙等5个欧洲国家，历时83天，总共只花了5万元。回国之后，他们便把旅途中的所见所闻和所思写成了一本书!
如何让退休时光变得充实而精彩?这是面临退休的老人们最关心的问题，而旅游无疑成了实现精彩养老的重要手段。
银发游先做好财务保障
尽管这对老夫妻的欧洲游让人羡慕不已，但83天的漫长行程只花了5万元，显然是十分节约的。据老夫妻自己介绍，渴了，他们只去超市买2升装的饮用水，饿了，就去面包店买个最便宜的法式长棍面包，晚上睡觉也没有住在城市里的标准宾馆，而是住在了小镇上的小旅店，设施条件和安全性都不尽如人意。虽然老张夫妻依然乐在其中，但这样的旅行方式是否值得推广尚有争议。不过，我们从中可以受到启发的是，为了精彩的旅行早早地做好财务上的规划，这倒是值得所有人借鉴的。
老年人出游是一种基于安全舒适前提下的享受之旅，这与许多年轻背包族的出游方式和意义完全不同。因此如果在财务上无法实现旅游目标，那就应该放弃该出游目标，或者更改出游线路，选择去预算更低的地方，没有必要以牺牲旅行品质的方式达成旅行的目的。其次，旅行费用不要影响到其他的生活支出，尤其是千万不能动用原本用于医疗支出的账户资金，如果生活中遇到突发事件，急需用钱，首先应该放弃的也是旅行计划，因为旅行属于享受性消费，其消费弹性最大。最后，由于每年的旅行支出较为固定，因此旅行预算账户中的资金最好能投资到一些每年定期分红的投资品上。虽然股票的长期回报最高，但国内股市的现状是上市公司的分红积极性普遍不高，想要依靠股票分红来完成旅行计划难度较大，因此，我们更建议老年人选择流动性较好的固定收益类的产品，如合约中明确有强制分红条款的债券型或保守配置型基金。
填写退休旅行计划表
当退休族完成了财务上的旅行准备工作后，我们的建议是制订一份退休旅行计划，首先从年度上来做个预算，预计退休后每一年的旅行线路、旅行方式、天数、出游季节等基本安排，到了具体实施时，再明确每个旅程的注意事项和看点，最后就是做好旅行费用的预算。比如一年的总费用多少，如果安排了出境游，那么就要减少国内游的次数，如果不打算出境游，那么国内游尤其是短途游的次数就可以适当增加。如果遇到费用多余或超标的情况，通过第二年的旅游安排来进行调整。 那么，究竟该如何填写这张计划表呢?我们不妨以生活在上海的老刘夫妻的退休旅行计划为例。老刘夫妻2006年退休后，他们一般每年出游3～5次，每年旅行预算在20000～25000元之间。因为境外游动上万元，所以他们打算隔年进行一次。
在出行方式上，远途的不太熟悉的旅游目的地老刘夫妻还是选择比较传统的跟团游，以确保行程安全，但为了防止出现购物游等不愉快现象，老刘将选择费用较高的纯玩团。对距离较近自己较熟悉的旅游目的地，则采用自助游的方式出行，如果是上海周边地区的话，则主要采用自驾车的方式出游，从而让旅行过程更加自由而充满乐趣。
在出游季节上，老刘充分考虑到了老年人避暑驱寒，保养身体的目的，因此夏天会安排去比较凉爽的地方，如哈尔滨、九寨沟等，冬天则会去比较暖和的地方，如新马泰，南半球的澳大利亚等。
2016寒假既是大家放松的时候，走亲戚、着新衣、领压岁钱;同时寒假也是自我学习，增长见识的最佳时机。
广州
四季如春的广州，夏季炎热，冬季则多雨;而到了每年的1月，正当北方大雪纷飞、寒风刺骨的时候，花城广州已处处春意，早成了鲜花的海洋。街头千朵万朵笑脸迎人的鲜花，预示着春天即将到来。
哈尔滨
一月，哈尔滨在白色中绽放，冰灯、雪宴、冰雕、滑雪场……银光素裹，一片曼妙风光。白色的中央大街、银装的圣索非亚大教堂、鼻子被风吹得通红的俄罗斯风琴手……一切都让人回味。一月的哈尔滨绝对是四季中最美的风景线。
海口
海口全年的平均温度都在20℃上下，气候怡人。当其他地区正遭遇寒潮来袭时，阳光普照、暖风和煦的海口常让人流连忘返。在海口冬季阳光温暖的海滩漫步，随手可拈美丽风情和独特韵味，谁不想在此享受一场惬意的“冬眠”呢?
甘南
富丽辉煌的建筑、韵律飘渺的梵音、和善亲切的微笑、鲜活亮丽的色彩，这便是甘南带给人们的感受。每年年初，拉卜楞寺都要举行两次大法会。法会期间，寺内辩经、法会、法舞等活动不断，信徒云集，是当地一年中最盛大的节日，也是旅游者不可错过的好时机。
一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼 珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：
1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为（让我你的移动）比较合适。
3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
5.提供周到而丰富的系列服务。
6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。
1、 在旅行社成立休闲旅游业务组。
2、 在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
3、 根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。
4、 加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。
5、 主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。
三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。 我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。
1、 开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发 给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。
2、 把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。
四、开发新的旅游产品。
目前的南昌旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。
在出去撒欢儿之前，最先要做的就是确定目的地了。在炎炎夏日，《电脑爱好者》还是强烈推荐你去个有水玩的地方才好。打开手机APP，在应用商店中找到“旅游与导航”下面的“城市指南”菜单，就可以找到很多具有导游性质的APP软件啦，不过因为WP8系统下的软件数量还是相对匮乏，这些软件基本都是单个城市的介绍，不过单个也有单个的好处，那就是详细。其中旅游达人系列软件非常不错，提供了很多城市的旅游信息，还等什么？赶快选择一个你爱的城市，下载下来吧！
本次笔者选择的就是中国内地的一个滨港城市大连，其APP名称就叫做“旅行达人-大理”，其应用内的内容非常丰富，除了为你介绍当地的历史文化、景点等信息外，它还实时地为你更新当地的天气情况，是个非常贴心、实用的细节服务。当然，最重要的就是里面的旅行攻略了，赶快看一看，计划一下你的旅行路线吧。
去哪儿旅行
这款软件可以用来订购全国航班的机票，而且在这款APP上面你还可以获取很多低价机票的信息，当然指定出发地点的特价机票信息也必不可少。
高铁时代
如果你所旅游的城市与你所在地并不太远，也不妨尝试一下高铁出行，在这款软件上你可以查到非常详细的列车时刻表与列车动态，准确性也非常值得信赖。此外值得一提的是这款软件还搭载了一些实用的小软件，譬如手电筒、指南者等在旅途中很容易用到的工具。
当预定好了往返交通，那么接下来就是预定酒店了。预定酒店的学问不小，首先你要考虑酒店的地理位置，是离机场近一些好还是距离景点或者城市中心比较好这些都要考虑到。再有如果不预定当地的豪华酒店，其酒店的服务以及干净程度就要靠APP内的评价来作为参考了。当然，为你找到价格实惠的酒店才是APP最大的用处所在。
艺龙旅行
艺龙旅行是预定酒店类应用中信息量最大的APP之一，几乎时刻都有最新的酒店打折信息进行更新。如果你要去一个热门的旅游景点，那么就赶快用艺龙旅行提前预定好酒店吧，毕竟好酒店还是非常抢手的。
今夜酒店特价
它最大的特点就是能够快速地搜寻到你周边的酒店信息，并且查看其房源、价格等信息。非常适合走到哪儿玩到哪儿睡在哪儿的旅友，不过在一些著名旅游景点或大城市中，可不好找当天的空房，请注意。
米途订酒店
轻松、简单是这款软件最大的特点。甚至你在使用它的时候连注册都不需要，选定好你所决定的酒店直接预定，预定成功后还会收到短信确认信息，非常靠谱。
到了目的地，畅玩一番的时候有几个靠谱的APP能让你的旅行更精彩。想想一下，身边随时相伴一个“路路通”与“吃货”是一件多么靠谱的事。
大众点评
没有比它更懂得“吃”的了，除了当地特色的老字号餐馆外，再如何满足口腹之欲就要它了。在里面你几乎可以找到任何你所知道与不知道的饭店，当然基于位置服务，看看你身边有什么美食也是一项非常实用的功能。
爱途迹
别光顾着自己玩，碰见好的风景与好玩的事，还是记下来与大家分享一番才美。这时候你一定少不了爱途迹这款软件，在这里你可以时刻分享你的旅游见闻，并且在软件中它会根据你的旅游线路进行一个规划整理，不仅让别人看见了羡慕，对自己来说也是一种美好时光的见证不是？
关键词：忠实顾客；满意度；价值创造；市场占有率；顾客价值
中图分类号：F590.65文献标志码：A文章编号：1673-291X（2008）07-0163-02
一、旅行社顾客价值创造的原因
美国服务大师阿尔布莱特指出，企业成立的主要宗旨在于赚取利润，品质不是目标（品质仅是吸引顾客的手段），服务也不是，顾客价值才是目标。许多旅行社管理者往往认为把顾客视为上帝，以其为中心，唯顾客是从，让顾客满意就能创造出最大的顾客价值。实际在另一些条件下，实现顾客的需求难以创造顾客价值。 旅行社顾客满意度与市场占有率成反比的现象与竞争对手对顾客价值的创造也有关。
旅行社只强调顾客满意是不够的，创造顾客价值才是旅行社参与竞争、求生存求发展的根本途径。旅行社必须了解顾客，建立旅行社与顾客间的主客互动关系，不断缩短主客之间在消费理念、消费行为之间的差距，通过引导需求，走出原有局限于成本、质量、价格的传统管理方法的框框，不断创造顾客价值来留住原有顾客并吸引更多的新顾客。
二、旅行社顾客价值创造
旅行社顾客价值创造是建立在旅行社与顾客之间相互沟通、合作的主客互动关系上。旅行社以创造顾客价值为目标，为顾客提供具有价值的产品和服务并以某种价格在市场上推销，从而获得旅行社的利益。顾客则是将该旅行社的产品和服务与其他旅行社的产品和服务进行比较，得出自己对旅行社产品的认知，然后将这一认知与该旅行社的产品和服务的价格进行比较，得出他们的价值，从而决定购买哪些产品，向谁购买的购买行为。对旅行社来讲，把顾客照顾得无微不至而旅行社自己不赚钱，那是不可能的。旅行社若为赚钱而将为此而引起的支出加附到顾客身上，让顾客“逃之夭夭”，那也是不明智的。旅行社明智而可能的做法是为顾客创造价值的同时为自己赚取利润。旅行社如何创造顾客价值？笔者提出以下几点看法：
1.理念的差距
旅行社管理者与顾客之间存在的理念差距体现在表1所列的几个方面：
需求的满足是旅行社管理者和顾客双方都关注的问题，从旅行社顾客价值创造的角度看，主客双方应尽管缩小需求的差距。但实际情况并非如此。有关调查数据显示，顾客的需求期望与旅行社实际供给和满足程度存在着较大的差距（如表2所示）可见，旅行社管理者与顾客之间在需求方面存在有以下差距：
（1）顾客的期望：管理者认知的差距；
（2）管理者认知：服务品质规格的差距；
（3）服务品质规格：服务提供时的差距；
（4）服务提供：外部沟通的差距；
（5）预期的服务：认知的服务差距；
旅行社在创造顾客价值时，不仅要使旅行社管理者的理念相一致，需且要不断缩小主客之间的需求差距，旅行社顾客价值创造才有可能。
三、建立主客互动关系，创造顾客价值
1.顾客价值调查
顾客价值调查可以采用顾客价值调查表来进行。作为主客相互沟通的一个桥梁，顾客价值调查表使顾客可以通过调查表来表达自己对旅行社提供的产品和服务的看法，评价其价值，并将这种价值评价与其他旅行社进行比较；旅行社则通过调查表了解到顾客对旅行社的价值评价以及旅行社与竞争旅行社的价值平衡度，使旅行社能根据顾客价值的动态变化，及时调整经营策略，重新设计产品和服务，以满足顾客的价值需求。
2.顾客价值的服务计划
提高顾客价值可以通过设计、实施顾客价值的服务计划来达到。顾客价值的服务计划是建立在顾客调查的基础上。 顾客价值服务计划是一个循环系统。旅行社建立顾客价值服务计划时应将旅行社收集到的信息――顾客的需求和期望，以及旅行社满足这些需求和期望的有效做法融汇到计划之中，并按计划中的做法教育训练员工和管理者，让员工和管理者懂得如何有效地了解顾客的关切点，如何去满足这些关切点。
3.以价值为经营核心，提供有价值的产品和服务
作为旅行社经营核心的价值，代表着两方面的利益。一是旅行社的价值，即旅行社提品和服务而产生的利益；二是顾客的价值，即顾客购买旅行社产品和服务所获得的利益。前者要求旅行社应尽量去除掉奢华的外表而无实质内容的东西，因为这些东西会增加顾客的消费成本和旅行社的运作成本；后者要求旅行社提供的产品和服务的品质应从顾客的角度来考虑和衡量，若旅行社提供的产品和服务的价值顾客感受不到或者根本就不需要，那么这种价值对顾客而言就毫无意义。
四、旅行社跨职能团队的创建
当前，旅行社迫切需要改善组织的速度和效率、减少部门间的壁垒、提高员工从全局出发的能力并高度关注顾客价值，而跨职能旅行社团队有助于达成此目标。跨职能团队要有团队负责人，且要重视团队联系。由于团队生产的专业化，会导致某种程度的外部性、信息不对称和市场垄断，解决的最佳方法就是要有监督者（管理者），即团队负责人。旅行社团队负责人不同于层级组织的管理者，平时要养成先倾听后决定的习惯，与团队成员要定期沟通，使团队成员跟上团队活动的进展，并按照成员兴趣和能力分配工作，抓大放小，适当把一些非关键性工作授权给下属来做。同时，要非常重视团队联系，包括团队成员之间的联系，团队与供应商之间的联系，团队与顾客之间的联系以及团队与企业团队之间的联系。通过联系职能来发挥领导效力是现代旅行社管理的关键所在。而且，要把联系视为所有团队成员的责任，而不应仅仅被视作团队负责人的责任。
五、结语
旅行社企业应该重视创造顾客价值，以顾客为中心，为顾客提供满意的产品和服务。由于顾客从旅行社产品中获得的价值不仅因顾客的不同而存在差异，就是同一个顾客在不同时间的价值期望也会有不同，换句话说，在顾客与旅行社的接触过程中，顾客价值的特性和决定因素也不断地发生着变化。
参考文献：
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［5］刘晓萍.实现旅行社竞争优势的顾客价值管理模式［J］.全球科技经济望,2003,(9).
［6］廖军华.浅析当前我国民营旅行社的发展［J］.大众科技,2004,(9).
［7］王惠.我国旅行社如何面对未来［J］.消费经济,2003,(5).
此时，一直服务于旅游业的黄而慧也遇到了与陈天一样的旅行难题。自由行越来越火，自己也常常自由行，但是却没有整合的信息提供商和行程管理工具，他一直在寻找创业伙伴来做这些事情。一个偶然的机会，黄而慧在一个论坛上认识了，创业的想法一拍即合。在经过彻夜的长谈之后，三个人决定创业，就做这么个网站。
途客圈到底是一个什么样的网站?用直白的话说就是，为不够勤快的自助行驴友提供旅行服务信息。
如果你想出境去法国巴黎自由行，而你恰恰又是一个不够勤快的人，你可以试试途客圈。通过这个网站，你可以获得目的地巴黎大大小小十五个热门景点的信息，而且这些信息都是以格式化的形式出现的，比如，点开“巴黎圣母院”这个选项，你会看到巴黎圣母院的地址、价格、开放时间、到达方式、网站、电话、景点介绍、途客点评等栏目，途客圈的初衷就是让你在逛这个景点之前掌握足够信息，以便从容安排。
除了信息之外，你还可以利用旅行计划编辑器生成你自己的旅行计划。比如，将巴黎圣母院放入你的旅程当中，顺便再添加你想去的埃菲尔铁塔、凯旋门、卢浮宫等景点，顺便你还要加上自己的注意事项和购物清单，这样你在巴黎的旅行计划就做好了，计划中会包括你要游览景点的详细信息、游览时间，届时，自己旅行也不再是一件费力的事情。为了便于携带，编排好的计划可以同步到途客圈的移动客户端，你只要在目的地登陆移动客户端就可查看自己的计划。
不过，资深驴友都明白，没有计划是万万不能的，但有了计划也不能万事安心。毕竟旅行是件计划赶不上变化的事情。交通情况、天气情况、临时发生的个人情况等等，都有可能改变行程，因此途客圈也充分考虑了这个因素，利用移动客户端，可以随时调整和变更自己的计划。
在旅程中或旅程结束之后你还可以生成自己的游记，途客圈特有的功能会根据照片拍摄的位置和时间对你的游记进行分类，形成自己的旅行足迹和回忆录，当然这些游记也可以通过与“微博”的交互，在微博上面与朋友们分享。
目前途客圈涵盖了大概9万个旅游景点、400多个城市，范围涉及中国人出境游和国内游的主要城市。
“作为整合旅行信息的提供商，我们的主要产品是旅行信息，如何保证信息的准确和及时更新，这也是我们面临的难题之一。除了自有信息之外，我们也引入了UGC(用户原创的内容)，允许去过的用户来更改和补充目的地的信息，当然这些信息在之前要经过我们审核。”黄而慧介绍说。
跟现下大部分的旅游网站一样，途客圈的盈利模式也是广告和佣金。但是不同于一般的旅游电子商务网站，通过用户直接预订来获取佣金，途客圈是通过精准推荐方式来完成的。“在服务用户的同时，我们也掌握了这些旅行者的消费需求，他们的旅行计划，进而为他提供住宿信息、提供特色的餐饮服务，为他寻找适合的路线，通过资源整合，在不同的产品领域与不同的网站合作，提供入口服务，进而根据实际的预定情况获取佣金。”黄而慧告诉记者。
“百度百科”中这样对途客圈进行介绍：“途客圈是国内首个基于旅行计划的社交网站，在途客圈里，旅行者能够更高效地探索、计划、分享旅程。”但是黄而慧告诉记者，途客圈从创立之初就从未把自己定位为“社交网站”，相比而言它更像是整合旅游信息的提供商。途客圈主要是针对出境自助行游客的痛点，他们搜集信息的成本太高了，解决方案是确定这一类人群最经常去的目的地，把这些目的地信息格式化，出现的景点、商场、餐厅都会有名字、地址，电话，地图上的位置信息，便于途客们查找使用，同时也会有其他途客的评论，照片和游记供其他途客参考。
类似的网站中，穷游网和蚂蜂窝都属于社交型的网站，它们更像一个论坛，内容主要是游客游记分享，用户原创的内容居多。这些游记可以帮助旅行者获得他们想要的信息，但可能是支离破碎且不够全面的，需要游客搜寻。
虽然从没把自己作为社交网站，但途客圈也有自己的社交元素。途客圈的社交元素主要以游客的游记分享和目的地点评的形式出现，同样也对游记进行了格式化的分类。比如，去青岛的游记，途客圈会根据游记里面涉及的景点进行关键字的筛选，会细化出栈桥的内容、石老人景点内容等等，这样游客在参考的时候一目了然，大家对栈桥的评价是这样的，对石老人的评价是那样的，而不是在长篇的游记中再去搜寻栈桥及石老人的内容。同样的游记在蚂蜂窝出来的可能是青岛几日游的游记，你还要在浩杂的文字中再去搜寻关于栈桥的评价，很可能你辛辛苦苦找到的只有一句话“栈桥是个不错的地方”。
即使在社交元素上，途客圈也表现得与众不同。“我们并不希望把网站做成社交网站，而是通过社交的方式为服务加分，我们的核心产品就是帮助客户制订旅游计划。现在的社交网站太多了，人人网、微博、豆瓣、QQ都是很成熟的社交网站，我们只需要在网站中引入社交关系即可。还有就是在途客圈里，你的朋友看到你已经玩过或正想去某个景点，就会提醒你，这样社交互动关系就形成了。现在所有的社交网站都是开放的，而且很成熟，我们没必要再去做一个社交网站。”黄而慧告诉本刊。
但是黄而慧也不否认，社交要素对于提高用户黏性是有帮助的。当你的朋友关系都在途客圈时，你可能更会将它当做一个家，就像在“人人网”和“QQ”一样。
曾经有人分析过旅游社区网站中一个名为“情景反射陷阱”的问题。“爱旅游的人虽多，但愿意长期泡某个旅游产品的人却很少，通常只是在计划旅游的时候上去找找资料。而这个‘计划旅游’的间隔，一年最多两三次，意味着旅游产品更像是一个偶尔访问的工具箱、资料库，很难沉淀忠诚用户。”如何留住仅仅出于消费需要而未产生依赖的用户，成为途客圈的另一难题。
实习目的：通过老师的指导和同学们自身的不断实践，使同学们对中国旅行社业的现状和基本知识在宏观层面上予以掌握、对如何经营和管理旅行社在基础层面有所了解，培养学生们利用简明案例和操作实务把理论与实践紧密结合，使学有所获，并能学以致用。成为新时期勇于和善于实践，善于发现和解决问题，善于学习和思考，有创新精神的旅行社经营管理的中、高素质专门人才。
实习步骤：周一上午，周老师集合了全班所有同学们到教室集合，召开实习动员大会。罗主任和刘磊老师就这次实习给予指导和鼓舞，特别强调了安全问题。周老师对这次实习的人员作了具体的分配以及布置了具体任务。下午我们的任务边是上网查阅有关旅游网站和旅行社网站，搜索到了很多以前自己对旅游业从未关注的话题，获益匪浅！周二上午我们先是了解旅行社市场调查问卷表的制作，下午我们便在网上尝试自己动手设计旅行社市场调查问卷表，由于以前没有这方面的具体尝试，真正动起手来，难度确实不少。凡事好事需要身体力行地去完成。周三我们主要的课题是旅行产品的开发，上午我们先是小组讨论了各自的观点，以及动手设计旅行社产品开发计划的宣传手册，下午便是练习写做可行性研究报告。周四上午我们的主要任务是编制旅行社接待计划表和接团报价表，先熟悉了下编制旅行社接待计划表和接团报价表的大体概念，然后便自己动手开始制作。然后我们了解了开办旅行社的条件的程序，熟悉了开办旅行社的条件和程序。下午主要的任务是练习写作申请开办旅行社的申请书，我们先是从书本上了解申请书主要有那些特征及注意事项，变自己动手写旅行社开办申请书。周五上午的主要任务是调查旅行社国内旅游服务质量及怎么确认旅行社组团的旅行日程，以及当中该注意的事项，在摸索中前进，开始一点熟悉当中的诀窍。下午我们主要练习编排旅行社组团的旅行日程表，有了上午的了解，我们熟悉了编排旅行社组团的旅行日程表，编排旅行社组团的旅行日程表我们做起来也轻松了许多！
心得与体会：通过学习《旅行社经营管理》这门课程使我们对国内外旅行社概况，旅行社的分类与设立，旅行社产品与营销接待业务、后勤采购、人力资源、财务危机管理及旅行社的发展趋势等内容有了深入的了解，课程中学生也掌握了学习旅行社管理的普遍规律，掌握旅行社的管理模式、工作程序和经营方法，了解我国发展中的旅行社的可持续发展道路。通过本课程的学习，使学生获得旅行社经营管理方面的基本概念、基本原理，正确理解和掌握旅行社管理理论，并能运用所学的知识解决旅游工作中的实际问题，为今后的旅游工作打下坚实的基础。
这次实习，我们以实践为主，理论为辅；以事实为基础，个人的创新为理念顺利的完成了老师布置的任务。心中醒，口中说，纸上作，不从身上习过，皆无用也。这次实习让我真正感悟到了这句话的奥妙。不因外界的困难而怨天尤人，完善自己，努力去实现自己的目标才是最重要的，我坚信，我能够成功！
一、研学旅行的概述
研学旅行并不是现代教育的产物，其实我国古代文人很早以前就开始了对“研学旅行”的论述与实践，如孔子的周游列国、司马迁在编纂《史记》期间游历各地、陆游的“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”等，都是“研学旅行”的雏形。我国现阶段进入新的教育时期，社会对于人才素质的需求提出了越来越高的要求，如果教育尤其是基A教育依旧围绕着教材上的知识对学生开展灌输教学，这不仅会影响学生对理论知识的掌握，更会限制学生的眼界，影响学生自主学习能力、实践探索能力的提升。因此，在中小学中开展研学旅行，对于提高中小学生的综合素质，推动教学改革具有重要意义。
与一般的旅游活动不同，研学旅行不仅是一项休闲旅游活动，更是一项集中教育实践。在旅行中，教师根据教学目标，为学生制订教育计划，并能在旅行中实现对学生进行知识渗透、能力提升以及情感培养。研学旅行在实践中主要要体现以下特点：其一，体验性。在传统教学活动中，教师、家长习惯于将自己对知识的体验强加给学生，从而剥夺了学生自主体验的权利，而在研学旅行中，学生参与到了社会和自然实践中，从中体验探索知识的乐趣，以及在旅行中的情感变化，这种体验绝不是通过课本或者教师、家长的口述能够替代的。其二，群体性。研学旅行是集体性活动，同龄学生离开家长的照顾，在同吃同住、同学同行中，相互依靠，相互帮助，共同面对困难，共同体验教育的乐趣。这对于培养孩子的独立能力和集体主义精神具有重要意义。
二、研学旅行在推动体验教育中的作用
体验教育，简单来讲，就是用实践参与的方式对理论知识进行获取、践行和检验。我国传统的基础教育，现实生活与课堂学习是格格不入的，针对这一问题，学校应该积极转变传统教学理念，用实践、体验引导学生认识知识的实践价值。
在小学教育中，研学旅行是实现体验教育的重要途径。学校可以根据自身的教学条件以及当地的社会、自然教育资源，为学生制订系统的旅行计划，让学生在旅行中体验知识，收获情感。我校在组织研学旅行过程中，充分利用宁德市核电站、市少年宫、市烈士陵园、福鼎文化公园、市中小学劳动实践基地等校外教育资源，扎实开展社会实践体验活动。2016年秋季，我校组织了一场秋游旅行，在旅行中，教师有意识地渗透了环保理念，通过与家长沟通，让学生的背包中自备水壶、餐布、手帕等，只带妈妈制作的“爱心餐”，禁止携带垃圾食品、饮料等，让学生在享受大自然美景的同时，也能够体验保护大自然的责任感。最后，教师通过游戏设计，带领学生将秋游中产生的垃圾进行分类回收，并向学生讲解垃圾分类对环境保护的意义。这样的旅行体验对学生的人格培养显然是非常有益的。
三、研学旅行在提高学生核心素养中的价值
所谓核心素养就是学生应具备的，能够适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力。我国根据现代社会的发展现实，对学生的核心素养进行了分类，即文化基础、自主发展和社会参与。在小学阶段，对学生的核心素养培养不能只局限在说教方面，更多的是要让学生在实践与体验中，潜移默化地接受核心素养的内容，并提高自身的综合能力。
研学旅行是小学阶段开展体验教育，培养学生核心素养的重要途径。在教学实践中，学校应该根据核心素养培养的基本内容，为学生构建完善的教育发展平台，以充分发挥研学旅行在培养学生核心素养中的价值。从文化基础的角度来看，学校应该积极挖掘当地的文化资源，为学生设计符合其年龄特点的文化旅行，如茶文化是福建文化的重要组成部分，学校可以以此为学生设计“寻找当地茶文化”的旅行路线，利用夏令营等方式组织学生集体活动，并在活动中培养学生的探索精神；从自主发展的角度来看，研学旅行的自身特点决定了其对学生自主能力的培养，如在集体食宿中，教师不可能面面俱到地照顾到每一位学生，而这时就需要学生发挥自主能力，实现自我管理，从而在实践中提高对自我价值的认识；从社会参与角度看，培养学生的社会性是学校教育的主要任务，在研学旅行中，学校、教师应该注意对社会道德、社会准则的渗透，以培养学生的社会责任感，如在旅行中，教师可以随意捕捉旅行中的一些不良行为，如针对有些学生乱扔垃圾、攀折花木、翻越护栏等展开教育，让学生在集体活动中体会到个体行为对集体的影响，从而提高学生对规则的认识，并提高其处理自我与社会的关系的能力。
四、对学校开展研学旅行的反思
旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基矗旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用，工作计划如下几点：
一、 销售代表招聘途径：
通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)
二、 岗位概述：
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
三、 工作内容：
第一阶段：
1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)
第二阶段：
1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
四、重点业务片区及辅助业务片区：
中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份，所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
五、人员招聘人数及安排：
第一阶段(10人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)2名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)2名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二阶段(销售代表19人+客户经理6人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)3名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)4名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃)，西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆)2名
(6)、东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)2名
注：客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。
附表一：旅行社市场调研内容
旅行社市场调研表
调研内容
旅行社名称：
联系人及职务联系电话(手机)
规模主要客源
主要产品年接待量
公司地址
信息渠道
信息反馈
旅行是把量尺 丈量彼此距离
骨子里同样有着文艺范儿和冒险精神的崔群和黄嵩，在旅行中同样爱逛书店，同样爱尝试当地的新鲜饮食。在日本，他们一起去吃过米其林餐馆，在泰国，他们也会怀着好奇心在路边摊买上一串炸虫子，饶有兴致地尝上一口。两个人出门就好像踏上了一段奇妙之旅，总有数不尽的惊喜等在前方。
然而，在崔群看来，与爱人一起上路的意义不止于惊喜。那次，他俩计划从云南昆明途经径大理、丽江、香格里拉，最后进入有神山之称的雨崩。整个旅程有三天需靠徒步完成。徒步的第一天，在虎跳峡徒步的第一天， 他俩遇到了一对小夫妻。男生带着新婚的妻子，怀着对驴友生活的憧憬，背着全新的行囊上路，但是，不到半天的时间，新鞋便已磨破了脚跟，行囊变得沉重不堪，原本开心上路的两个人已受不了徒步的艰辛，相互埋怨，憧憬在热辣的太阳下迅速融化……这深深触动了崔群：“从甜蜜到几近崩溃只需半天时间，这让我第一次发现：对恋人、夫妻来说，旅行是一把量尺，逼着你重新去丈量彼此间的距离；旅行也是一把双刃剑，考验着两人之间的价值观是否合拍。”
旅行让他俩更加认清了彼此的好。“他就像罗盘，为旅行制定大方向，用心地看酒店、订机票，搞定旅行中准备中必不可少的大项，和他出去让人特别踏实。”旅行让崔群见识到了黄嵩的责任感。“每次出发前的装备都是由她收拾得妥妥帖帖。挑选餐馆、挖掘别致去处，这些事交给她准没错。比如《天使爱美丽》是我们都喜欢的一部电影，去欧洲旅行前，她搜出拍电影的那家咖啡馆，用心地记下来。于是，在法国，我们在那里消磨了半天时光。有她在，旅途会多一份惊喜和情调。”黄嵩欣赏崔群的细腻与浪漫。一个把握大方向，一个专注小细节，默契的配合让旅程满载而归。
旅行也让他俩摸清彼此脾气，找到最佳的相处方式。至今崔群最津津乐道的是那个“牙刷筷”的故事。在意大利，两个人在罗马城暴走了一天，终于在印度人开的超市里发现了泡面。两人欣喜地怀揣着泡面奔回旅店，却发现环保筷没带。崔群提议将两根牙刷柄并在一起当筷子用，而黄嵩不服气，不仅把60升的背包“刷”地一下来了个底朝天，更意气用事出门买筷子。当他饿着肚子，空手回到旅店，崔群不仅端上了热腾腾的面，而且已将一床凌乱的装备收拾干净。“遭遇不顺或疲累时，我们都会有脾气，甚至争吵，但因为彼此了解，终究还是会理解和包容。”每次闹不愉快，事后总有一方主动搭讪，另一方则心领神会地顺着台阶下，一切便随之烟消云散。
A计划&B计划
在旅途中的默契多了，想要牵手走一辈子的念头也越来越强烈。黄嵩悄悄买好了戒指，“密谋”求婚之旅。“他居然还准备了两套方案。”回忆起这事，崔群笑得特别开心。在A计划中，黄嵩打算在阳朔的兴坪向崔群求婚。兴坪就是印在20元人民币后面的那个山清水秀的地方。日后要是有人问他在哪儿求婚的，他可以帅气地拿出一张20元：“瞧，就这儿。”但可惜在做计划时，他低估了徒步所需的时间。当他俩赶到兴坪的时候天都黑了，一路疲惫的他只好启用B计划――在旅行的下一站遇龙河求婚。遇龙河上小竹筏静静地漂着，河水如碧勾勒着两岸起伏的山丘。经过情人山时，黄嵩掏出了戒指对她说：“天地为证，山水为媒。”“在那个情景下，这句话说得实在是应景了。”崔群点头了。事后，黄嵩告诉她，从兴坪广州乘夜火车到阳朔桂林的那晚，包里装着贵重的戒指，心里揣着忐忑，他一宿没睡。
分享“不同”才精彩
两个相爱的人旅行最大的幸福莫过于分享。看到天堂般的美景，即使不说一句话，只要默默地牵着手，就能产生心灵的共振；在旅途上生病的时候，有一个人陪在身边，伸手为你端茶递水，借出肩膀让你依靠，回头想想，这同样是值得回味的美妙历程。
不过，再亲密的爱人在分享同一段旅程时，也会有不同的见解。在老挝的四千美岛，由于尚未通水、通电，洗衣、喝水都是从湄公河直接取用；每晚在岛上的“豪华”餐厅（豪华是因为它拥有岛上唯一的发电机），伴着围着灯光狂舞的蚊子用餐；睡觉时，没有一丝风的茅草屋格外闷热，两个人只能在屋外的吊床上，伴着壁虎婴儿般的哭声度过长夜……如此原生态的生活让崔群抓狂，可黄嵩有不一样的领悟：“到了这个地方，我们的旅程才刚刚开始。”
回家后，这句话在崔群的心里慢慢发酵：“那里的生活虽然艰苦，但是当地人却能活出自己的乐趣。每天早上‘豪华’餐厅的员工推着装满脏盘子的圆木桶到湄公河，刷牙、洗脸、游泳、戏水，最后把盆子洗干净后上岸。工作、娱乐、生活可以悠然自得地融为一体，真让人佩服这份乐观！不同地方的人用不同的生活方式构成了一个好玩的世界。正因此你会看到世界的宽广和自己的渺小――这场旅行让我发现自己并不如想的那样能吃苦。直到回家后回想这一切，我才发现他那句话很深刻。”恋人间对旅途不同的分享也是成长的历程。
即使在同一个地方，两人也会在观光项目上有分歧，这时他俩会选择分开旅行。“旅行时间对每个人来说都是非常宝贵的。”几乎每次出行，他俩都会有一小段分开旅行的时光。崔群认为这对情侣来说很重要：“尊重两人之间的不同，让彼此都能享受到完美的旅行。”
假期旅游也悠哉
虽然是知名旅游杂志指南的签约作者，但是和普通上班族一样，黄嵩和崔群只能靠每年少得可怜的假期结合每年的国定假日巧做加减法去旅行。
我喜欢去不同的地方旅行，我可以看到美丽的风景和了解不同的文化。
My friends and I always travel together, we makemany plans in advance.
我总是和朋友一起旅行，我们提前订好很多计划。
But the plans will always be interrupted by all kinds of unexpected incidents, like the badweather, the holiday being cancelled, so we have to spend another time to wait for the trip.
但是计划总是会被各种各样意想不到的事件打断，比如天气不好，假期被取消等等，因此我们不得不花时间等待下次的旅程。
Traveling alone can ignore these problems, I can go to travel whenever I want, I just need topick up my backpack, and then buy the ticket.
独自旅行就能忽视这些问题，我可以随时去旅行，只需要背起背包，买上票。
It is so free, I don’t have to wait for others, I can go to the places I want to.
那是多么的自由，我不用等其他人，去我想去的地方。
根据四川省人民政府办公厅《关于转发省旅游产业发展领导小组20__年四川省旅行社综合整治工作方案的通知》（川办函［20__］73号）、省旅游局《关于加强旅行社和导游管理工作的紧急通知》（川旅发［20__］41号）和__政府办公室《关于印发20__年全市整顿和规范市场经济秩序工作实施意见的通知》（攀办函［20__］90号）精神，为树立__旅游的良好形象，为游客创造一个良好的旅游环境，结合我市旅行社实际情况，特制定__市旅行社综合整治工作方案。
一、指导思想
按照标本兼治的原则整治和规范旅行社低价竞争、“零负团费”揽客、旅行社门市部超范围经营，旅游团队违规运作和导游不规范执业等突出问题；严厉打击“黑社、黑导”等违法违规行为。不断增强旅行社诚信经营意识，提高旅游做作业人员服务意识，坚持“以人为本”，努力保持我市旅游市场“健康、安全、秩序、质量”的良好形象，为迎接四川省首届冬季旅游大会和创建中国优秀旅游城市打下良好基础。
二、组织机构：
此次整治工作由__市旅游市场综合治理办公室牵头负责，市旅游市场综合治理办公室各成员单位仍为此次整治活动的成员单位，领导小组办公室设在市旅游局，负责全市旅行社综合整治的日常工作。
三、工作任务[本文转载自文秘站网-]
（一）规范旅游价格。由物价部门牵头，工商、旅游、交通、监察及旅游协会配合，在对旅游线路价格进行成本监测和成本测算的基础上公布主要旅游线路的市场参考价格，并逐步引导旅行社行业价格行为规范化和自律化。
1、严肃查处价格欺诈等违法违行为。
2、严厉查处旅行社“零负团费”运作旅游团队，坚决制止旅行社削价恶习性竞争的行为。
3、规范旅游消费项目价格，公开自费项目安排及费用标准，做到明明白白消费。
（二）规范旅游团队运作。由旅游部门牵头，公安、工商、交通、监察、外事及旅游协会配合，对国内和出境游市场进行全面检查，严肃查处旅游团队运作中存在的各种违法违规行为。
1、以旅游部门为主，公安、工商、交通、监察、外事及旅游协会配合，重点整治规范旅游团队运作秩序。
（1）规范签订旅游合同和租车合同，严格履行合同约定。
（2）坚决查处旅行社使用无证导游，擅自改变团队计划或增减旅游项目，误导、诱骗游客消费有及超计划购物等违规行为。
（3）严厉查处旅行社租用无资质或资质不合格、不签订旅游租车合同、不安装GPS动态行车记录仪的车辆承运旅游团队等违规行为。旅行社租用客车，必须与具有旅游客运资质的运输企业签订旅游团队运输合同。
（4）清理整顿旅行社乱发旅游宣传资料的行为。
（5）依法查处旅行社为游客和导游办理虚假旅游人身意外保险的行为。
（6）严厉查处旅行社违规与境外旅行社签订旅游合同、在境外强行收取游客自费项目费用，打击组织游客在境外参与黄、赌、毒活动，整治未取得领队证的人员上岗带团的违规行为。
2、以地税部门为主，旅游、物价部门配合，严格规范、查处旅行社不给游客如实开具税务监制发票等违规行为。
3、以公安部门为主，工商、外事、旅游、监察部门配合，加强特种行业管理，查处私刻旅行社印章等违法行为。
4、以工商部门为主，公安、外事、旅游、监察部门配合，清理整顿办理出境业务的中介机构，坚决取缔中介机构非法经营出境旅游业务。
（三）规范旅行社门市部。由工商部门牵头，旅游、公安、监察、人民银行分支机构等配合，重点打击“黑社”、“黑门市部”，严厉查处扰乱市场经济秩序的违法违章行为，规范旅行社门市部经营行为。
1、严把旅行社及门市部主体资格，做好旅行社门市部备案制工作。
2、坚决取缔无证旅行社门市部，严厉查处旅行社门市部超经营范围开展旅游业务活动的行为。
3、规范旅游广告和推行旅游示范合同文本，严厉打击制发虚假旅游宣传广告的行为。
4、
坚决取缔旅行社门市部违规独立开设的银行结算账户。5、规范导游公司经营行为，督促旅行社门市部统一标识，亮证经营。公示旅游投诉公开电话和12315投诉咨询电话。[本文转载自文秘站网-]
（四）规范导游队伍
1、由劳动保障部门牵头，工商、监察、旅游部门配合，重点督促旅行社与导游签订劳动合同，建立完善导游劳动报酬机制；实行企业之间合法的佣金制度，明确导游佣金返还比例。
2、由旅游部门牵头，交通、工商、监察部门配合，严格按照《导游人员管理条例》的规定重点规范导游执业行为及团队服务质量；严厉查处无证导游从事旅游活动、擅自变更团队运行计划，增减旅游项目，索要回扣、小费；组织游客参与黄、赌、毒活动以及发表有损国家利益、民族尊严的言论等严重违法违规行为。
四、工作步骤
此次整治工作分4个阶段：
1、宣传阶段（5月26日至6月15日）。各成员单位要根据各自职责部署学习贯彻四川省人民政府办公厅《关于转发省旅游产业发展领导小组20__年四川省旅行社综合整治工作方案的通知》（川办函［20__］73号）、省旅游局《关于加强旅行社和导游管理工作的紧急通知》（川旅发［20__］41号）和__政府办公室《关于印发20__年全市整顿和规范市场经济秩序工作实施意见的通知》（攀办函［20__］90号）文件，加强宣传教育，大造声势，广泛宣传，使旅行社、导游人员自觉提高服务意识，服务水平。
2、整治阶段（6月15日至6月30日）。市旅游执法支队制定旅行社整治计划并报市旅游局质量规范管理处，同时配合相关职能部门对各旅行社及门市部开展检查，对检查出的违规单位和个人坚决严惩。
