时间：2023-08-02 17:17:07
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇知识管理的作用，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词]知识管理 档案 信息资源
中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）17-0266-01
一、提供档案信息与“知识产品”服务
档案信息服务是指为利用者提供档案信息服务所进行的各项业务活动，促进档案信息流通。地铁公司档案部门最大化的开发档案价值为公司的经济发展提供服务，把隐藏于实体中的档案信息转化为“知识产品”提供对内服务。而在知识管理的背景条件下，档案信息服务将不拘泥于传统的、单一的方式，将所有创新并趋于多元化的发展。由传统的被动提供服务向主动提供“知识产品”服务模式转化。利用专业知识和技能在转化服务过程中提供更多的潜在信息。另外，服务内容由单一向多元化发展，形成数字化档案信息，通过网络和数字载体，提供多元化的档案内容的服务。
二、进行档案信息资源的开发
档案信息资源开发活动是为了获取档案信息资源的价值，提升档案信息资源的价值。地铁公司档案信息资源的开发是为了公司重要经营活动服务，促进地铁公司整体发展。地铁公司档案部门是不直接参与公司的生产经营活动，但是在促进公司生产发展中的作用与实践价值是有目共睹的，有其重要的作用。地铁公司档案信息资源开发，就是“公司档案部门及其合作伙伴，为保证公司内部或社会的利用需求，而通过编目、编研和提供利用等形式，将其有关档案信息挖掘出来，以充分实现公司档案价值的过程。”地铁公司档案信息资源开发的主体主要就是通过公司档案管理部门与其他部门之间合作、沟通，做好开发利用工作。地铁公司档案信息资源开发可以实现地铁公司档案信息资源的价值作用。档案信息资源作为一种信息资源，与其他物质资源相比，有一种特别的价值，即有用性。它需要与其它资源相结合才能发挥其重要的作用，而这种价值可以放大档案资源本身的价值。在开发利用档案信息资源给用户利用的过程中，档案信息资源本身的价值也得到提升。档案信息资源的开发，为地铁公司经营决策提供科学依据，经营决策的过程中，可以利用档案资源，并运用科学系统的交流，可以提高正确决策的科学化和准确度。总之，对地铁公司档案信息资源进行开发利用，可以最大化的利用档案信息为地铁公司经营决策服务，提升地铁公司档案管理的整体水平，进而提升地铁公司的整体竞争优势。
三、构建地铁公司知识库
地铁公司知识库即包括公司人力资源的现状、每个岗位需要的掌握的技能及评价方法、组织机构历史上所发生的重大事件的历史资料、客户信息、研究文献、报告等众多方面，且拥有动态的结构。在建立地铁公司知识库以后，应当采取措施将日常文档的电子化作为公司制度固定下来，使各部门业务中新产生的知识在知识库中得到积累。地铁公司与外部机构合作或交易而产生及获得的数据库也链接到知识库中。这样的知识库与以往的数据库不同之处在于，它不仅包含了专业知识和业务数据，也成为管理流程的一部分而容纳了管理过程文档，由于鼓励个人隐性知识的分享而容纳了有针对性的技巧建议，知识库的层次更丰富。地铁公司知识库的建立是实现知识共享与创新的要求，也是为地铁公司提供科学决策和高效管理的需要，也为地铁公司给各个部门同时提供知识服务提供了信息资源库。地铁公司知识库是地铁公司各类信息的有序整合的整体，包括与公司生产经营活动有关的信息知识，是把信息组合起来的有序集合，是人们获取信息的有效渠道之一，在地铁公司的日常活动中起着非常重要的作用。
四、公司知识管理的关键是对地铁公司档案信息的知识的收集与管理
以知识管理为导向进行创新拓展，实现从公司知识管理环境下的公司档案收集与管理的过程，这是地铁公司知识管理的发展的关键所在。公司知识管理过程中的档案信息资源收集与整理，即公司档案部门及有关部门对知识信息进行的收集与管理的环节。地铁公司档案信息管理过程中的以知识管理为手段进行管理手段与模式的创新发展，是地铁公司从实现知识管理环境下的公司档案收集与管理的过程，这也是公司知识管理的发展的关键所在。地铁公司档案管理的对象是对公司内部的显性知识记录的载体一文件、档案进行管理。公司知识管理强调信息、知识资源的集成与整合，共享共建信息资源化平台对地铁公司业务管理活动服务。地铁公司档案信息管理过程中的以知识管理为手段进行管理手段与模式的创新发展，实现公司档案信息知识的收集与管理，要求公司档案工作人员重新审视传统的文件归档和档案收集的范围，拓宽档案收集整理的范围，把隐含信息资源作为归档范围进行有效地管理。地铁公司知识管理要求整合公司生产经营过程中产生的全部信息、知识资源，以便于信息、知识共享与开发利用。通常意义而言，隐性知识比显性知识价值重要，包含的信息量大，对公司经济发展能提供更有效地帮助。但是隐性知识的隐蔽性、不稳定性使它难以被公司获取、传播与利用。隐性知识管理强调是隐性知识显性化的过程，即将隐性知识“编码化”或“固化”于文件资料之中，使之转化成为可供使用的显性知识，通过文件的传递与利用实现显性知识的传播与利用，实现隐性知识的价值。以知识管理为发展方向档案管理，是档案管理发展的必然趋势。从地铁公司档案信息知识的收集与管理创新拓展成为知识积累，固化隐性知识；扩大文件归档范围，控制内源显性知识；收集外部信息，获取外源显性知识。现在越来越多的学者清楚地认识到，知识管理是档案管理未来发展的必然方向，应该“以知识管理为导向创新拓展档案管理”。
结论
把知识管理这一系统的管理与方法应用到地铁公司档案工作中，能够有效地开发利用档案信息资源，达到档案信息资源的共享和提供利用服务。探讨分析知识管理在地铁公司档案工作中的应用，对公司组织能力的提升起到重要的作用。
参考文献
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关键词： 知识知识管理创新
根据我国地铁事业的发展状况和企业持续发展的需求，提高企业管理效率，加强企业后劲，保持企业持续发展，倡议地铁设计单位、建设单位、建设管理单位和地铁管理运营单位应重视知识管理的应用和实践。知识管理是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想；是协助企业组织和个人围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用和创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
1 结合地铁高速发展联想的问题
随着全国各城市地铁的不断建成通车和后续地铁建设项目的快速推进，与地铁建设密切相关的知识应用面临着两个问题：
(1)如何把已有的建设、运营经验和知识应用到工作中，提高工作效率，减少错误重犯的机率。
(2)如何使员工在拥有工作经验的基础上，积极创新，推动企业的技术进步。
知识管理是解决上述问题的最佳办法。知识管理是将人、流程、信息技术进行有机结合的管理手段和过程，是对知识加以有效识别、获取、开发、储存和传递。通过对图纸和设计要求的标准化、流程的规范化以及知识的共享、交流和创新，可改进和提高个人、部门和企业的创新能力、响应能力和技能素质，从而可高效地推进地铁的建设，更新的设计理念。在工程技术方面可有效应用知识管理，在运营、物业开发、企业建设等方面同样可以发挥知识管理的作用，最终全面提高企业的市场竞争力和企业的可持续发展。
企业实施知识管理的思路
实现知识管理不仅需要IT系统的支撑，更需要领导层的支持和全体员工对知识管理的良好认知。有了这样的思想基础，才能在企业中形成知识交流的气氛，有效推动知识管理的实施。实施过程需结合企业的战略目标认真策划知识管理的总体计划和目标，以确保知识价值与企业价值的一致性。
知识管理是一个由思想到行动、由局部到全局的过程。不同的知识管理方案可形成对企业不同类型知识的管理，最后构成一个比较完善和全面的企业知识管理结构。整个系统的建设需要一定的周期，宜分阶段实施，系统的实施可以分三个阶段进行：
(1)注重业务工作中的信息和知识需求，围绕目前业务急需或效益明显的需求，充分挖掘企业现有信息系统的潜力，力求作少量的硬件补充和必要的软件修改，提高工作效率以及方便员工进行知识交流，形成初步的工程管理平台和知识交流共享平台。
(2)研究工作流程和企业组织架构的重组或调整，围绕企业的核心业务，设计简洁高效的业务过程。当然，这一步涉及到组织架构的重大改变，必须非常慎重。
(3)建立功能强大的知识管理系统，将各种不同类型的知识管理技术融合在一起，使集成平台、知识平台、办公平台和决策平台共同地充分发挥作用。
为配合这三阶段的实现，企业首先应设专题试点研究本企业知识管理的内容和技术路线，获取经验后再全面推广到工程建设和运营中。
知识管理在地铁建设发展中的作用
从大道理讲，知识管理有着其极大的吸引力，而企业在决定实施知识管理之前，要结合实际情况，寻找知识管理对本企业的利益所在和驱动力所在，这对知识管理的推动非常重要。本人认为，对于各地铁设计单位、建设单位、建设管理单位和地铁运营单位，知识管理的作用表现在：
(1)地铁建设项目的快速发展，要求我们能有效管理工程的质量、进度和投资。而知识管理通过快速、准确地收集工程信息，进行知识整合和加快知识流，可缩短工期，有助于提高工程设计质量和速度，有助于招评标工作的规范化和有助于施工进度及质量的控制。
(2)地铁是个新兴的行业，地铁设计、建设、运营的专业人才奇缺。为保护企业和个人的知识，企业有必要实施知识管理，有效挖掘员工的显性及隐性知识，整合企业的知识库，使企业不致因人员流动而出现知识流失。
(3)从持续发展考虑，现在开始实施知识管理，将使企业有丰富的知识库和快速获取信息的有效手段，有利于知识的创新。由于新思想新概念的不断产生和应用，可使企业在同行业中始终名列前茅，达到多快好省的设计和项目建设管理效果、实现高效优质的营运。
(4)经历了多个地铁建设、运营项目的实践，知识管理可为员工提供一个充分交流的平台，方便企业内各专业、各部门进行相关业务的知识沟通，甚至与同行的企业进行业务交流。这一方面有利于丰富企业的知识库，另方面有利于加快知识的创新和传播。
企业当前宜开展的具体的工作
为配合紧张的项目建设工作进行，企业应把能高效处理目前急需业务的知识管理手段列为当务之急，力求以简单、成熟的、易见成效的方法开始实施知识管理，把工作流程融人到系统流程。
4.1 利用企业现有设计管理系统，规范图纸和工程蓝本的制作、审查、管理和使用。利用办公自动化系统管理工地的工程进展
关键词：企业管理；知识管理；措施
管理理念是企业的灵魂，它贯穿企业经营管理的全过程，支配企业的一切生产经营活动。随着企业对管理的整体性、系统性的重视，企业界开始大力推行知识管理。由于全球化的到来和企业价值创造活动的需求在增强，知识被证明是企业持续保持竞争优势的主要来源。特别是在知识经济时代，人们对知识的关注与重视，使得知识管理成为企业管理过程中必须考虑的因素。
一、知识管理理念
知识管理作为一种管理理念，它集中体现了以人为本的传统管理思想。为了实现对知识及有知识的人（知识员工和客户）的渴望与尊重，知识管理就不仅仅是对知识的管理与利用，更重要的，知识管理的实现还要综合运用组织、文化、战略、流程、技术等传统的管理手段，以最大化对知识及有知识的人的尊重，最大化企业知识的价值。而实现企业知识创新、保持并提高企业核心竞争力，也就成了水到渠成的副产品。
事实上，如果仅仅是对知识的管理，那么，传统的信息管理等手段也能达到目的。可见，知识管理带来的是一场管理思想的革命，是一场企业管理理念的变革，而不是管理手段的变化。也就是说，知识管理的理念体现在业务流程重组、信息管理、人力资源管理、客户关系管理等所有的传统业务流程管理当中，但并不能代替任何一个原有的业务管理流程，即使是信息管理这样与知识管理密切相关的工作内容。
二、知识管理在企业管理中的重要作用
现有的企业经营管理形式已无法适应知识经济的要求，这就需要新的企业模式和劳动形式，因此，发挥知识管理的作用就显得尤为重要。
1.知识管理的实施有助于提高企业的生产效率
现代企业特别是大型企业，常常不知道自己已经知道了什么，一个部门或生产车间已经有过的教训、经验或新技术，无法在其他部门得到普及和推广。知识管理将致力于把知识财富进行有效的整理、分类、传播，使知识财富可以得到充分的再利用，从而实现企业管理效率的提高。通过知识管理可以方便的查询和发掘已经拥有的知识，通过将已经拥有的知识用到新工艺或新流程中，企业可以对现有知识进行改进，甚至创造出新的知识。
2.知识管理的实施有助于提高企业的适应性
现代的商业社会瞬息万变，不可预知的事件越来越多。对此传统的信息技术已经无法满足企业管理的要求。知识管理技术能够协助企业感知微弱的商业信号，并按要求对各种资源进行组织，对突发事件做出有效的反应，通过提高企业内部合作的密切程度使企业能够快速适应多变的环境。
3.知识管理的实施有助于企业管理的创新
在科技高速发展，产品生命周期显著缩短的现代商业社会中，创新往往是企业获得并保持竞争优势的主要因素。许多大型企业所面临的挑战就是设法将其在各国的员工组织在一起，跨越地域和时间的限制，进行讨论和研究，创造出新的产品和服务。
4.知识管理的实施有助于提高企业员工素质
企业要保持竞争力就必须拥有具有新知识和创造力的员工。员工的培训和教育是现代企业保持竞争优势的一个重要措施。成功的知识管理将加快员工的学习过程，提高企业员工的整体素质，使员工的再教育成为企业的一种日常活动。
三、企业管理中有效实施知识管理的措施
1.发挥企业高管在知识管理中的重要作用
首先要更新观念。社会的变革，在于人们观念的转变。实施知识管理，决不能靠行政命令来推行，只有通过宣传、学习和推进，使广大企业员工尤其是企业高层管理者认识到这个问题的重要性，认识到旧观念已不能适应时代的变革与发展，才能使工作顺利开展。而观念的更新，要依靠积极参加变革与变革过程中的学习。
其次，企业高层管理者必须发挥在知识管理中起着引导、指导和推动知识管理的重要作用。一是企业高管应该为企业以及知识管理建立起明确的发展目标，并将发展目标灌输到每个员工头脑中，使知识管理始终保持明确且正确的方向。二是企业高管应该精通知识管理的操作过程和操作方法，能够具体指导员工，促进他们有效地收集、应用、交流和创造知识。三是企业高管必须受到员工信任，具备高度的协调能力，能够促进企业形成相互依赖的环境。使企业管理的本质对资源做到科学合理利用，达到知识管理的终极目标。
2.打造学习型组织，创造组织文化基础
在学习型企业中，全体员工应全心身地终身学习，只有通过不断地更新知识，员工才能不断超越自我，才能给企业带来新的活力。因此，企业的组织结构应有利于引导员工的系统学习，使员工能够系统地学习、思考，并利用各种信息技术手段将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量。
学习型组织的一个重要特征就是通过学习不断调整自己的行为，强调对环境的认同，不断认识到外界的变化，不断学习和吸收新知识，从而能够根据环境的变化，调整企业自身的行为，提高适应环境的能力。所以现代企业在发展过程中，应能够结合实际不断开拓新的业务，如：风险投资、电子商务等。因此同时，企业还应该注重向外界学习，因为从自己所处的环境之外学习是获取新知识的途径之一，所以要提升现代企业管理水平，除了从合作伙伴那里学习，还善于从竞争对手、本行业或 其他行业优秀企业等各种途径学习。
3.加强企业员工的教育培训，搭建自己的知识管理平台
企业要建立多层次、多类别、多渠道的员工培训机制，提倡终身学习和持续学习，尽可能让每个员工在其职业生涯中，有充分的机会提高技能和素质。而且学习培训要定位准确，因岗有别，注重效果，形成一种自觉行动，使企业和员工都有一种学习的应激力。
要在企业内部实施知识管理，借助一定的知识管理技术及工具，搭建自己的知识管理平台。然而技术并不是知识管理的全部，要把它作为促进企业内部知识的学习和流动的辅助手段，要根据企业的实际状况和需要选择恰当的知识管理软件工具及平台。
4.根据企业自身特点，坚持积极稳妥推进的原则
企业知识管理的实施是一个长期、艰巨的工作，是不可能一蹴而就的，因此，一定要坚持“稳健推进”的原则，决不搞“一阵风”和形式主义；同时，不同企业实际情况千差万别，知识管理的实施也是各具特色，即使是国内企业的成功经验，例如联想、海尔、华为等的经验也不能简单地拿来硬套，也要认真的学习、研究别人成功经验的精髓，结合企业自身的实际，创造性地运用。
5.加强评估知识管理的实施效果
必须有一种对知识管理的实施过程进行跟踪和评价的机制，通过评估和反馈来指导和调整实施过程，保证知识管理的成功实施。为客观评价知识管理开展的成效，有必要对企业的知识管理实践开展多方面的绩效评估。此外，知识管理实际上是一个过程性管理体系，每一个环节的严格合理的绩效评估，将不断促进知识管理系统的完善，并使其不断发现并推广使用最佳知识管理实践。
四、结语
知识管理不是一个单独的管理工具和手段，知识管理的实施也不是单一的管理变革过程，而是牵涉到企业管理各方面的系统工程。只有把知识管理融入到企业管理的整个系统，使之成为企业管理系统的有机组成部分，才能真正发挥知识管理的巨大功效。
参考文献:
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一、档案管理与知识管理具有一定的相通性
之所以说档案管理与知识管理具有一定的相通性，主要表现在二者在管理的对象、目的、流程和技术等方面体现出来。
（一）管理对象的相通性
各类文件是档案管理的主要对象，知识是知识管理的主要对象。知识的来源主要有两个方面，一方面是通过自身的各种活动收集进而整理而得到的知识，另一方面是通过购买、赠送等各种方式获得的文件、书籍等。从这个意义上来看，各类文件、书籍是属于知识的范畴。由此可见，文件属于知识，而文件又是档案管理的主要对象，因此，文件也就成为了档案管理与知识管理的共同管理对象。所以档案管理与知识管理在管理对象上具有相通性。
（二）管理目的的相通性
档案管理的目的是方便社会的利用，满足用户的需求。知识管理的目的在于让知识实现价值，更好的为企业的发展服务，并把知识传递给其他人。从这一点上来看，档案管理的目的和知识管理的目的在于让人或者社会更好的利用，从而达到一定的目的。因此，档案管理和知识管理的目的具有相通性。
（三）管理流程的相通性
档案管理的流程一般主要为接收与征集、整理、鉴定、保管、统计和利用等，知识管理的流程是对文件予以收集存储、加工整理、鉴定评价、实现价值等。通过对比二者的管理流程，发现二者极具相似性，都是从文件的接收开始，到文件的利用实现价值结束，因此，档案管理和知识管理在管理流程想具有相通性。
（四）管理技术的相通性
在信息化环境下，档案管理工作依赖于信息技术的应用，对档案进行有效收集、整理等。而知识管理也是如此，知识管理离不开现代技术条件的支撑，比如网络技术、电子邮件、搜索引擎等，这些都是完成知识管理必不可少的重要条件。由此可见，档案管理与知识管理都需要在信息化的条件下才能完成技术管理工作。因此，档案管理和知识管理在管理技术上具有一定的相通性。
二、档案管理与知识管理具有一定的差异性
之所以说档案管理与知识管理具有一定的差异性，主要体现在管理层面、管理范围、管理特点等几个方面表现出来。
（一）管理层面的差异性
档案管理仅是专业类型的活动，或者管理技术的相关办法。而知识管理并非仅仅如此，还包括价值观层面和管理理念层面上的内容，甚至还包括更高层次的管理体系或者管理的方法论等问题。因此，档案管理与知识管理在管理层面具有一定的差异性。
（二）管理范围的差异性
档案管理的范围主要是文件、档案等，而知识管理涉及到的范围就较为广泛，知识管理不仅要管理到文件、档案，还要管理到图书情报、员工的综合素质和基本要求等各方面。因此，档案管理与知识管理在管理范围方面具有一定的差异性。
（三）管理特点的差异性
档案管理是对文件和档案的管理，更侧重于对文件、档案的规范性、程序化等方面的管理。而知识管理则鼓励运用知识进行较为宽松境遇的管理，二者的侧重点与管理的特点因此也就不同。由此可见，档案管理与知识管理在管理特点上有一定的差异性。
三、档案管理与知识管理相辅相成
之所以说档案管理与知识管理是相辅相成的，主要表现在以下几个方面。
（一）知识管理可以有效提升档案管理
知识管理对档案管理有着一定的促进和提升作用，主要表现在以下两个方面。
一是知识管理可以有效拓宽档案管理的管理范围和管理领域。传统的档案管理强调的是文件和档案的管理，忽略了文件、档案对图书情报等的重大作用，因而限制了档案管理的工作范围。知识管理要求把所有的知识纳入到自己的管辖范围内，并将知识进行有效整合，因此，在知识管理的带动下，档案管理可以有效的参与到图书情报管理或者知识管理中去，因而扩大了自身的管理范围。
二是知识管理可以提升档案管理的重要价值。传统的档案管理就是通过复印、传真等各种形式的方式对档案进行利用，而知识管理则要求运用现代技术进行人性化的运用。因此，在知识管理的带动下，档案管理可以向着更为人性化的方向发展，更好的去完成自身的工作使命，提升档案管理的重要使用价值。
（二）档案管理可以促进知识管理的科学化发展
档案管理可以促进知识管理的科学化发展，主要从以下两个方面表现出来。
一是档案管理的沉淀可以丰富知识管理的内容。目前，传统的档案管理中的很多文件都存放时间较为长久，但是这些并不是古董，科学合理的利用反而会成为巨大价值是知识。因此，正是因为有了档案管理，才有了更为合理的保管这些资料，也更可能为知识管理丰富内容。
二是档案管理有助于知识管理的传播和运用。在档案管理的作用下，很多知识得以保留下来。一般来说，知识的传播主要通过书面和语言的方式进行。而档案管理恰恰具备这两个方面的优势。所以也就能为知识管理的进一步传播和运用做好了前提准备工作。
关键词：竞争情报 知识管理
随着改革开放的深入，市场经济逐步成为主流经济，市场竞争成为重要的时代特征，企业为了提高对外界的反应能力和适应能力，及时洞察国内外宏观趋势和发展动态，规避政策和竞争风险，监视竞争对手，制定正确的对策，最终赢得市场和得到市场份额，开始逐渐重视经济信息、市场动态、对手情报的收集和利用。随着信息量的剧增使得企业难于在信息的海洋中及时找到准确的信息，所有这些因素都加速了竞争情报的快速发展。
进入21世纪，由于信息技术的高速发展，知识经济时代的来临，以知识创新为主要特征的新型知识经济正成为社会和企业发展的主导方向。一方面知识经济倡导创新、合作、学习、共享和重视知识资本的企业文化：另一方面，知识的迅猛增加，也增加了人们找到自己真正需要知识和学习知识的难度，这些客观变化都无疑要求加强对组织知识和个人知识进行有效地管理，使人们快速找到正确的知识，并快速学习、共享需要的知识，以提高组织和个人的竞争力，知识管理就是在这样的大环境中产生和发展。
知识、信息的快速更新，企业内、外部环境的日益复杂，使得整合提高企业竞争力成为一个日益迫切的问题，所以如何正确认识和协调竞争情报和知识管理和谐运作与发展就成为制定正确的竞争策略，协助企业保持和发展竞争力的关键。
一、竞争情报
(一)关于竞争情报
美国匹兹堡大学Joseph M．Katz商学院的John·E·Prescott教授认为，“竞争情报”既是指一个操作过程，也是指一种产品。我们可以理解：竞争情报是以提升企业市场竞争能力和战略决策为目的，系统地和科学地收集和分析有关竞争者活动和总体经营趋势以实现企业自身目标的过程，是企业参与竞争的一种工具。
(二)竞争情报作用
将数据、信息、知识转化为有利于企业战略决策的情报是竞争情报成果的核心。其主要作用与效果体现于：
1．为企业的战略决策与行动提供及时有效的情报支援
例如：为企业制定未来的战略计划提供情报支持；在新产品开发和推出阶段评估对手的反应行为及其反制计划和措施，等等。
2．机会和威胁的早期预警
包括预测竞争者的早期行为、技术动向和政府行为。例如：预测和规避可能的技术突破对企业现有和未来竞争优势的影响；预测和规避政治、经济、社会、法律环境变化对企业竞争优势的影响，等等。
3．参与者的评价与追踪
包括竞争者、客户、供应商、管理者和潜在的合作者。例如：提供参与者的评估，以鉴别各类潜在的竞争者、合作者及客户群，等等。
4．支持企业战略规划和执行
由此可见，竞争情报有着重要的战略价值。
二、知识管理
(二)关于知识管理
知识是由信息而来的，它通过对信息的提取、识别、分析和归纳转换而来。知识管理是在信息管理的基础上发展起来的，是为了迎接知识经济的挑战和提高组织机构管理能力而提出的新的管理理念和管理方法。其目的就是使组织机构通过知识共享、获取和利用来提升自身的竞争力。
=-)知识管理的作用
企业的成功主要依赖于企业在关键的经营过程中使用的知识的质量。在创造竞争优势、保证企业可持续的发展中，成功使用企业的知识资产至关重要。在各个行业中，知识管理的任务多种多样，但其基本的职能作用却是保持不变的，主要包括：为联机和非联机的知识建立知识地图，向用户提供知识利用方面的指导和培训，并提供相应的知识检索工具，监视企业外部知识源。
二、旁争情报与知识管理系
(三)竞争情报与知识管理的相同点
1．产生的背景相似
竞争情报和知识管理都是在自由竞争的市场格局中逐渐形成和发展的，都是在物资经济向知识经济转型的背景下产生的。
2．研究对象都是知识和信息
竞争情报活动主要包括：信息的收集、内容重组、信息深度加工、以及对发展趋势的预测和分析。知识管理活动主要包括：信息的获取、处理，知识的挖掘、重组、转移、创新、共享和显化。由此不难看出竞争情报和知识管理的研究内容和范围是高度交叉，彼此融合的。
3．都与信息技术和信息管理相关联
信息技术和信息管理是竞争情报和知识管理的重要基础，缺乏信息技术和信息管理的支持，竞争情报和知识管理是不能生存、发展的。
4．都是“以人为本”的管理方式
竞争情报是一种特殊的高度浓缩人类智慧的产品，人的经验与高度综合的判断力起着关键的作用。竞争情报要求鼓励每位员工积极主动为企业收集情报，共享情报、利用情报。知识管理考虑的是如何转化人的观念使其愿意提供知识和共享知识，以及如何方便人们交流、学习知识并最终产生新知识。成功的知识管理需要企业建立以知识为导向的企业文化，企业员工能认识到知识的价值和学习的重要性，并重视个人经验、专业技术和创新，从而为知识的交流、学习和发展创造良好的客观环境。
5．最终目标相同——保持和提高企业竞争力
竞争情报本身具有极强的目的性和针对性，即提高活动主体的竞争能力、保持竞争优势。
知识管理，从表面上看似乎与企业的竞争力无关，这是知识管理的缓效性造成的错觉。事实上，企业实施知识管理战略是直接为企业竞争力服务的。在知识经济时代，企业之间的竞争更多地表现为企业知识能力的竞争，而企业知识能力的提升又有赖于知识的有效管理。归根结底，知识管理旨在提升企业的竞争能力。
6．实施策略的相似
竞争情报和知识管理都属于信息活动的范畴，因而在工作方法上存在一些共性。表现在：
(1)对显性信息的收集方式相同。对于诸如专利、技术、会议资料、管理文档之类的显性信息，可以采取相同的收集方式。
随着知识经济时代的来临，知识管理已经成为人们关注的焦点，为组织管理带来了重大的影响。作为社会的综合管理组织，政府的管理模式也亟待改善，以满足社会公众和企业越来越高的要求。
本文试图将知识管理理论应用于政府管理，在较为系统的梳理知识管理基本理论的基础上，提出了政府知识管理的内涵，并从政府能力角度分析了政府知识管理的作用，提出运用知识管理来提升政府能力，构建了政府知识链模型。并在此基础上构建了一个完整政府知识管理模型，系统的分析了模型中的各组成部分，包括政府知识管理战略，政府知识共享，知识管理在政府中的应用以及政府知识管理的技术平台。重点论述了知识共享的障碍因素并建立了知识共享的实施模型。接着在分析政府知识管理内容以及管理流程的基础上，构建了一个基于知识管理的电子政务系统模型，并根据模型建立了一个完整的系统体系结构，最后对系统的主要功能模块及关键技术进行了系统的分析。
关键词：政府知识；管理知识；共享电子政务
1绪论
1.1问题的提出
随着世界知识经济的到来，信息流动的速度和广度及由此而产生的整个社会运作的效率越来越快，知识己经成为新时代下最重要的资源。而知识管理(knowledge management)是伴随知识经济浪潮而兴起的一种全新的思维和管理模式。知识管理的提出为组织的管理提供了一种全新的思路。
政府，作为社会的综合管理组织，其使命是向整个社会提供公共管理和公共服务。而知识经济的到来使得政府面临着前所未有的挑战。传统的组织结构存在多等级、多层次、机构臃肿、横向沟通困难、信息传递失真、缺乏活力、对外界变化反应迟钝等弊端。同时，随着政府职能的扩大化和复杂化，政府角色从被动的社会公共服务提供者向主动的经济和社会发展推动者转变，公众和企业对政府的要求越来越高，传统的政府组织和业务模式逐渐不适应新形势的发展，对政府的管理水平和服务功能提出了更高的要求。那么，对于政府来说，如何解决其固有问题，使其能够胜任知识经济时代的这些新要求，就成为现阶段摆在政府组织面前非常值得研究的一个问题。因此，有必要探讨如何将知识管理引入政府，使得政府从过去老一套的管理模式中走出来，找出新的对策，适应新的环境变化，为政府谋求一个健康良性的发展思路。
1.2选题意义
信息时代已经演进至知识经济时代，人类对于信息的追求持续不断，丝毫没有减缓的迹象。放眼未来，各组织单位都在积极发展新的i t应用形式，例如:供应链管理、电子商务、企业资源管理、客户关系管理、商务智能、电子政务、知识管理等，以进一步加快自身的发展，提高竞争力。新的经济体系正以史无前例的惊人速度产生信息，并在业务伙伴、员工及顾客间传递。但是随着信息量的暴涨，我们更加迫切地需要辨识知识的能力，这样才能择精去芜，进而采取对组织有利的行动。
在知识经济阶段，知识成为经济增长和社会发展以及企业成长的关键性资源，最大限度地掌握和利用知识越来越成为各组织机构信息化建设的核心。任何一个组织如果对知识管理的浪潮视而不见，他们就将错过探索商业和技术前沿的良机。
企业档案设计内容非常多，主要包含了财务、技术以及员工人事等信息，这些资料因为涉及部分不同往往也是由各部门分别进行保管，有的资料甚至还经由员工自行保存。这就造成了企业档案管理没有系统的管理模式，处在一个零散的状态，不能够真正落实信息资源的整合，即使有的企业在这方面做了大量的工作，甚至还特地成立了信息中心，但是档案管理工作仍然还是非常的表面化，无法为企业提供系统的、综合性较强的信息服务。这势必会出现非常的问题，例如：新员工进入企业后在熟悉企业的过程中，只能够通过老员工对企业文化和工作技能等进行描述，无法形成供其自主学习的信息资料；企业内的部门只是以及员工所形成的知识、技能等资源无法进行共享，不能够形成流通的智慧来源；各部门的操作模式出现差异，不能够形成固定的操作模式，同类型的事务处理过程也大不相同，在处理相似问题时，各个员工均是凭着自己的经验来进行操作，使得工作效率受到严重的阻碍，甚至还出现了各部门不团结相互推卸责任的情况。总而言之，知识经济时代对企业档案管理有了新的要求，使其面临着巨大的挑战，企业唯有审时度势，结合新时期新要求全面改革档案管理，使其与企业制度更加匹配，将档案信息的效用充分发挥出来，使企业的竞争力再上台阶。笔者认为，在企业档案管理中引入知识管理，能够加快企业档案管理模式的构建，促进企业竞争力的提高。
二、构建企业档案管理的新模式
将企业知识管理融入到档案管理，就意味着企业档案管理面临新的挑战。同时知识经济时代也推动档案管理朝着新方向前进，笔者认为可以概括为“市场取向、信息先导、协同运转以及知识共享”四方面。市场取向主要将档案管理所能够获得的利益更加直接地反映出来，因为，它可以有效提高企业利润；信息先导则能够将档案知识管理的职能性更加真实地反应出来，它可以说是企业建设的重头戏；协同运转则主要是有效调节企业档案管理以及知识管理，使其达到一致性；知识共享则主要展现了档案管理的目的性。
（一）市场取向
伴随企业不断对制度进行改革发展，市场经济的突飞猛进，企业提出了“自主经营、自负盈亏”的运作模式，企业也将企业发展壮大作为活动重心，将提高核心竞争力作为活动的关键。档案管理必须从传统思维中走出来，丢开因循守旧的思维模式和管理方式，充分发挥其作用，使其成为企业知识资源的脊梁支柱，不断为企业的经营活动提供充足的智力和法律保障[2]。企业档案管理人员应当结合自己的知识基础，不断挖掘档案中所隐含的信息，为企业解决法律纠纷以及产品开发等活动提供经验、启示信息，使档案管理工作逐渐渗透到企业经营活动中去，为企业创造价值、提升利润。唯有坚持将企业档案管理向市场化走向发展，才能够使档案管理工作成为企业的信息支撑，避免出现边缘化的情况，获得企业的重视。
（二）信息先导
不管是纸质档案，亦或者是电子档案，都能够将所储备的信息来发挥其价值。档案信息开发，主要是指档案部门根据企业实际需求，在保障档案机密安全的条件下，不断对档案信息进行挖掘，并将其提供给需要者使用的过程。信息先导能够将档案知识管理的职能性更加真实地反应出来，同时在企业档案管理中发挥着承前启后的作用。将客户的需求作为信息开发的重心，通过“挖掘信息”使档案能够发挥其最大价值。与此同时，档案管理人员在面对无经验和指导的情况下，应当发挥主观能动性，结合文字、图像等档案资料尽可能地将其转化为动态的、可利用的资源，并积极投入到信息的开发中。
（三）协同运转
企业内的各部门可以说是企业知识系统的中的各子系统，各个子系统相互连接交互存在，通过物质、能量以及信息的交互，使各个子系统中的协同效应能够充分发挥出来，使知识系统得到有效的整合，发挥其最大效用。档案管理工作要实现信息开发以及传递工作，必须周全考虑到各子系统之间的协同运转，唯有如此才能够使企业信息得到有效的整合，使知识管理的作用被最大化。协同主要包含了目标、技术以及资源的协同。
一、企业营销管理中知识管理的含义
企业管理是对企业中人、财、物及事的管理，就是对他们进行科学合理的组织利用。在知识经济时代的今天，企业管理不能仅仅只靠技术和设备，而更重要的是要对“人”及人所具有的知识进行科学管理，这样才能使企业在众多竞争者中脱颖而出，实现持久发展。企业管理中的知识管理，就是要深入挖掘人的才能及潜力，充分激发人在工作中的积极性和创造性，使企业中人的才能得到最大发挥，创造财富，提高企业经济效益及核心竞争力。
二、知识管理应用于企业营销管理中的重要性
在我国，多数企业目前的工作重点之一就是做好企业中的知识管理工作，企业营销知识管理有以下几方面优势。第一，可以有效提高企业的创新能力。知识管理就是对人的管理，确切来说就是对人的才能及创新意识的培养。在目前市场经济这个大环境下，企业要想在众多的企业竞争中立足与发展，就要重视对员工创新能力的培养，员工创新能力有了提高，在产品研发过程中就会有更多的创新意识及丰富的创造想象力，利用创新思维开发出来的产品才会更加具有竞争力。第二，可以有效提高企业的适应能力。随着市场经济的不断发展，市场情况瞬息万变，因此企业必须要及时对市场进行调研，及时准确的获取市场信息，了解市场变化情况，然后从企业自身情况出发，按照市场需求对资源进行重新分配整合优化，以提高企业应对市场变化的适应能力。此外，知识管理通过对人的管理，可以有效提高工作人员的业务水平及综合素质，能够及时对市场变化做出准确判断，全面提升企业应变能力。随着时代的进步，知识在企业的发展中有着十分重要的作用，在企业营销管理方面，更需要知识管理的运用，及时培养创新能力及对市场变化的应对能力，并相应对营销方式及营销思维进行更新，才能在激烈的市场竞争中逆流而上，提高企业竞争力及经济效益。
三、知识管理在企业营销管理中的应用分析
企业营销是否得当是企业生存与发展的决定因素，所以拥有一套科学先进的营销管理模式对企业的发展十分重要，为了顺应知识经济时代的到来，一种新的管理理念——知识管理应用于企业营销管理中可以给企业创造更大的财富，实现企业价值及利益最大化。
1.明确知识管理在企业营销管理中的重要性。传统的营销管理重点在于对企业的硬件等有形资产的管理，而对知识的管理没有关注和重视。随着市场经济竞争日趋激烈化，知识及人才对企业的发展影响程度越来越高。如果一个企业不重视对人才的培养及对知识的运用，在营销管理中，不注重对知识的管理，那么就不能及时观察到市场的变化，进而导致不能及时转变营销策略，致使企业在市场竞争中处于不利地位。因此必须要认识到知识管理在企业营销管理中的重要性，才能沉稳的应对市场竞争，增加企业经济效益，促进企业持续健康发展。
2.注重在营销过程中对知识的获取及加工。知识管理主要是由获取知识、传递知识和使用知识三方面组成，缺一不可，构成了知识资源在企业中流转的全过程。知识管理首先要做的就是要注重对知识的获取和加工，简单来讲，就是要及时观察到市场变化，并从中获取新的知识进行加工处理，整理成一套新的与实际市场情况相适应的管理及营销方案。具体来讲，在管理方面，应完善员工工作记录及人员考核，重视对员工建议及工作情况的整理，重视客户各方面资料的收集整理，通过各种方式强化客户关系管理，建立与客户沟通的有效机制，建立对市场变化及与客户沟通情况的灵活反应机制，积极通过网络，市场调研等各种渠道，更新现有知识储备，改进传统及旧的工作方式及管理措施，引进先进技术设备专业人才，借助新近的信息技术，对知识库进行数据共享，保证数据分类准确清晰，实现企业整体知识库储备更新，利于员工之间进行信息交流及相互学习提高，从而促进企业发展。
3.强化对营销人员综合素质的培养。知识管理最主要的就是对人才的培养，主要包括：培养营销人员洞察市场的能力，能够及时准确的收集、组织、整理加工及利用信息的能力；培养具有了解营销知识和信息的特点、结构的能力；培养分析和传播技术知识的能力，能够综合全面的了解客户需求；培养营销人员自身各种综合素质，比如学习能力、理解能力、沟通能力及创新能力，能够更好的和客户进行沟通，传播企业文化，既能加强客户对企业的了解，营销人员也可以通过与客户的沟通了解客户真实需求。因此，若想在市场营销中将知识管理的作用发挥出来，企业就必须尽可能的培养知识面宽、业务能力强及工作效率高的综合素质能力强的知识型营销人才。
4.建立创新的市场营销文化，加强对外宣传。知识不是一成不变的，而是在交流和学习中不断丰富和创新。建立创新的市场营销文化就是讲创新的营销知识运用到实际中去，在企业内部加强对新的营销知识及营销文化的宣讲及传播，营造知识管理营销氛围，建立现代企业文化，使员工对新的市场营销文化深入理解并学习认可营销知识管理理念，充分调动企业员工创造的积极性，建立企业内部知识库，形成知识传播和共享的工作环境，创造知识交流和积累的环境。此外，在营销过程中，应积极运用创新的知识储备，进行产品技术的革新，制度创新及管理创新，并加强对外宣传，包括对企业形象、产品及服务的宣传，让更多的客户了解企业现代文化，树立良好的企业形象，增加产品和服务的知识含量，用知识吸引顾客，才能拥有更多的客户群，才能为企业创造更多的效益，从而推动企业不断向前发展。
四、结语
摘要：随着我国新课改内容的不断落实，这使得现阶段我国的高校档案管理更趋向于科学化、合理化，但是，在实践发展的过程中仍旧存在诸多的问题亟待解决，笔者基于这一情况，对处于知识管理背景下的高校档案管理方式进行了切实的分析和研究，而后提出了切实的高校信息创新管理措施，以下为详述。
关键词：知识管理理念；高校档案；信息服务；创新研究
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）21-0029-02
现阶段我国各高校在档案管理的过程中，都会不断地更新管理方式，一般情况下，档案的管理内容包括：图片信息、视频影像信息、文字信息以及图表信息等资料。高校在对学校进行管理的过程中，越发地关注到档案管理工作以及经营的重要性，档案管理与经营是高校的基A管理内容，将高校档案管理落实到实践过程中，可以使学校管理效率得到很大程度的发挥，还会对学校的发展和进步起到重要的促进作用。所以，要想发挥高校管理模式的优势，就要将高校档案的管理内容落实到实践中，这样才能科学、合理地完成档案管理工作，而且也能对学校日后的各类档案应用工作提供准确的资料参考。那么高校在档案管理的过程中究竟怎样才能将知识信息时代的要求落实到实践中，并促进高校档案管理工作的效率呢？笔者针对这一问题首先概述了档案知识管理的含义，而后提出了提升档案管理工作效率的切实建议。
一、对于知识管理理念下的档案管理的含义概述
1.关于知识管理的阐述。知识管理的相关理念最早可追溯到20世纪80年代，它提出了新型的管理方式以及战略性的人力资源管理的理念，而且在这一理念问世后，很多的专业学者以及企业的领导者都认同这一管理方式。知识管理与一般的管理内容不同，将它落实的过程中，更多的是以知识的管理模式为基础实施管理的，在应用知识和组织知识信息的过程中更加强调创造性的思维，由此可见，这样的管理更具策略性和科学性。[1]
2.对于档案知识管理的含义分析。现阶段，高校在进行档案管理的过程中，更多的是将管理活动以及经营理念落实到实践过程中，并且已经逐渐地更新了旧式的管理模式。而在旧时的档案管理过程中，更多的是将档案管理重心落实到知识系统的构建上，逐渐的落实服务内容并架构起服务体系。所以，现阶段档案管理的过程中，要加强档案管理人员的管理力度，在管理重点转向档案知识管理过程中，逐渐建设一个系统的档案知识库，最终将传统的管理模式过渡到知识的管理层面中。[2]
二、对于高校档案知识管理创新研究的具体建议
（一）档案流程的策略管理建议
在当前知识管理理念下进行高校档案管理的过程中，要想将知识的管理模式有效地融入，就要逐渐地将现阶段的管理模式更新，并在档案管理的过程中注重档案知识管理的导向性，注重档案管理工作人员的知识管理效率，在这一管理基础上，逐步完成档案管理制度的更新和调整，最终将档案内容的收集和管理科学化和细致化。在档案管理的过程中，很多高校档案管理员不仅仅要注重档案文件的搜集，还要逐渐地转移管理重心，将旧时的管理模式转移到知识管理的模式，丰富学校学生以及教师的档案管理内容。另外，在进行高校档案管理时，还要将档案的文件信息明确并熟练的掌握，而后再由档案的使用者将其反馈落实，力求将档案管理工作科学化，逐步地构建起一体化的管理系统。除此之外，在组织高校档案知识管理时，还要切实地将档案知识的管理落实到组织实践中，提升主题管理法的应用，与此同时，还要尽可能地降低分类法的应用，提高档案管理的科学性。[3]
（二）健全并完善高校档案的管理制度
高校在进行档案管理的过程中，应当在构建知识管理的基础上，充分遵循国家的法律法规内容，并将此作为档案管理的基础和前提，相关的高校领导也要重视档案管理的作用，提升档案管理人员的工作效率，督促他们科学地、合理地完成开发、收集以及获取档案等工作内容，促使档案管理人员的工作内容做到有章可循。当前，我国为了将高校的档案管理工作更加规范化，逐渐地依据实践管理经验颁发了《高校档案管理办法》以及《档案法》，在此基础上，很多学校的相关管理人员在进行档案管理时，应当遵循档案管理的相关法律规定，逐渐的将档案管理内容趋向于合理、真实以及合法，相关的领导在进行档案管理的过程中也要履行自身的职责，对档案管理的内容和范畴明确的规划，使档案管理有法可依，避免档案管理过程中存在违法行为，杜绝档案管理的数据信息泄露现象。[4]
（三）提升档案管理工作人员的专业素养，创新管理工作
将高校档案管理的工作内容落实到实践程中，最根本的目的就是更好地对档案管理系统进行整合和规划，从而满足用户的使用需求，提升用户的工作效率。所以，要想提升高校的档案管理质量，还要重视提升管理人员的专业素养和综合素质，因为从某种程度上来讲，档案管理工作人员的综合素质和专业素养决定了档案管理的效率和质量。所以除了对档案管理人员定期培训外，还要在日常的工作实践过程中，不断地渗透档案知识管理的重要作用，并定时安排切实的任务给档案管理部门，通过任务的落实和完成，逐渐提升档案管理工作人员的工作质量和工作效率。
除了重视提升档案管理工作人员的专业素养和综合素质，还要制定完善的制度，约束档案管理工作人员的管理行为，提升管理人员工作效率，防止出现工作懈怠、懒惰的情况，这样不仅会营造出良好的档案管理工作氛围，还会使相关的档案管理人员，在工作中逐渐意识到档案知识管理的重要性，逐渐转变管理方式，提升档案管理工作的科学性。另外，在进行档案管理的过程中，相关的领导还要注重档案管理工作人员的配置和协调，这样不仅可以将档案知识管理内容逐渐的更新，还可以转变老员工的管理模式和管理思维，为现阶段的高校档案管理注入新的动力，除此之外，还可以为新员工提供加薪和升职的机会，激发他们的工作热情，更新档案管理模式，为档案管理注入活力。
（四）构建切实的评估制度，提升档案管理的效率
从知识管理的角度来讲，切实的落实评估机制是保障管理工作实施的基础，也是重要的环节，所以，在高校档案管理的过程中，一定要将评估的内容落实到管理工作中，并将评估作用和优势最大程度的发挥，这样才能为高校档案知识管理的创新发展提供切实的监督保障，保证档案知识管理真正的落实到实践过程中。从另一角度来讲，如果高校在档案知识管理的过程中，不具备科学的评估机制的保障，将会致使高校的档案管理无法完成信息反馈，最终使得档案的知识管理无法体现实际的意义。
三、结束语
综上所述，现阶段的高校在进行档案管理的过程中，更多的关注知识以及信息的理念的融入，当前的管理手段如果无法跟上时代的发展脚步以及社会的发展趋势，将会使得档案管理面临遭受淘汰的威胁，所以，高校在管理档案时，应当力求将知识、信息理念融入其中，并将管理模式创新化，不断地创新管理手段和管理理念，摒弃旧的档案管理糟粕内容和环节，并使现阶段的档案知识管理趋向于科学、系统、合理，这样才能提升学校的档案管理层次。高校要想将自身的发展与时代的发展相契合，就要充分地将知识的管理理念融入其中，在不断发掘具有参考价值档案资源的基础上，整合更具价值的档案资源，并对其实现创新管理，只有最大程度地提升高校的师生档案应用效率，才能将高校的档案知识管理丰富、创新以及体系化。
参考文献：
[1]包海峰.高校档案馆组织结构优化研究[D].南京：南京大学，2010.
[2]肖文.知识管理理念观照下高校档案信息服务研究[D].哈尔滨：黑龙江大学，2015.
[3]王凤秀.浅析基于双向视角的高校档案管理[J].华章，2014，12（10）：334-334，336.
[4]褚延红.浅谈高校档案室（馆）与图书馆的协同工作机制[J].山东档案，2016，41（3）：13-15.
收稿日期：2016-11-25
论文内容摘要：在日益激烈的市场竞争中．企业的综合实力和核心竞争力决定了企业的生存和发展竞争情报和知识管理都是提高企业的综合实力和核心竞争力的决定性因素．所以研究竞争情报、知识管理、以及二者之间的关系就尤为重要了
随着改革开放的深入，市场经济逐步成为主流经济，市场竞争成为重要的时代特征，企业为了提高对外界的反应能力和适应能力，及时洞察国内外宏观趋势和发展动态，规避政策和竞争风险，监视竞争对手，制定正确的对策，最终赢得市场和得到市场份额，开始逐渐重视经济信息、市场动态、对手情报的收集和利用。随着信息量的剧增使得企业难于在信息的海洋中及时找到准确的信息，所有这些因素都加速了竞争情报的快速发展。
进入21世纪，由于信息技术的高速发展，知识经济时代的来临，以知识创新为主要特征的新型知识经济正成为社会和企业发展的主导方向。一方面知识经济倡导创新、合作、学习、共享和重视知识资本的企业文化：另一方面，知识的迅猛增加，也增加了人们找到自己真正需要知识和学习知识的难度，这些客观变化都无疑要求加强对组织知识和个人知识进行有效地管理，使人们快速找到正确的知识，并快速学习、共享需要的知识，以提高组织和个人的竞争力，知识管理就是在这样的大环境中产生和发展。知识、信息的快速更新，企业内、外部环境的日益复杂，使得整合提高企业竞争力成为一个日益迫切的问题，所以如何正确认识和协调竞争情报和知识管理和谐运作与发展就成为制定正确的竞争策略，协助企业保持和发展竞争力的关键。
一、竞争情报
(一)关于竞争情报
美国匹兹堡大学JosephM．Katz商学院的John·E·Prescott教授认为，“竞争情报”既是指一个操作过程，也是指一种产品。我们可以理解：竞争情报是以提升企业市场竞争能力和战略决策为目的，系统地和科学地收集和分析有关竞争者活动和总体经营趋势以实现企业自身目标的过程，是企业参与竞争的一种工具。
(二)竞争情报作用
将数据、信息、知识转化为有利于企业战略决策的情报是竞争情报成果的核心。其主要作用与效果体现于：
1．为企业的战略决策与行动提供及时有效的情报支援
例如：为企业制定未来的战略计划提供情报支持；在新产品开发和推出阶段评估对手的反应行为及其反制计划和措施，等等。
2．机会和威胁的早期预警
包括预测竞争者的早期行为、技术动向和政府行为。例如：预测和规避可能的技术突破对企业现有和未来竞争优势的影响；预测和规避政治、经济、社会、法律环境变化对企业竞争优势的影响，等等。
3．参与者的评价与追踪
包括竞争者、客户、供应商、管理者和潜在的合作者。例如：提供参与者的评估，以鉴别各类潜在的竞争者、合作者及客户群，等等。
4．支持企业战略规划和执行
由此可见，竞争情报有着重要的战略价值。
二、知识管理
(二)关于知识管理
知识是由信息而来的，它通过对信息的提取、识别、分析和归纳转换而来。知识管理是在信息管理的基础上发展起来的，是为了迎接知识经济的挑战和提高组织机构管理能力而提出的新的管理理念和管理方法。其目的就是使组织机构通过知识共享、获取和利用来提升自身的竞争力。
=-)知识管理的作用
企业的成功主要依赖于企业在关键的经营过程中使用的知识的质量。在创造竞争优势、保证企业可持续的发展中，成功使用企业的知识资产至关重要。在各个行业中，知识管理的任务多种多样，但其基本的职能作用却是保持不变的，主要包括：为联机和非联机的知识建立知识地图，向用户提供知识利用方面的指导和培训，并提供相应的知识检索工具，监视企业外部知识源。
二、旁争情报与知识管理系
(三)竞争情报与知识管理的相同点
1．产生的背景相似
竞争情报和知识管理都是在自由竞争的市场格局中逐渐形成和发展的，都是在物资经济向知识经济转型的背景下产生的。
2．研究对象都是知识和信息
竞争情报活动主要包括：信息的收集、内容重组、信息深度加工、以及对发展趋势的预测和分析。知识管理活动主要包括：信息的获取、处理，知识的挖掘、重组、转移、创新、共享和显化。由此不难看出竞争情报和知识管理的研究内容和范围是高度交叉，彼此融合的。
3．都与信息技术和信息管理相关联
信息技术和信息管理是竞争情报和知识管理的重要基础，缺乏信息技术和信息管理的支持，竞争情报和知识管理是不能生存、发展的。
4．都是“以人为本”的管理方式
竞争情报是一种特殊的高度浓缩人类智慧的产品，人的经验与高度综合的判断力起着关键的作用。竞争情报要求鼓励每位员工积极主动为企业收集情报，共享情报、利用情报。知识管理考虑的是如何转化人的观念使其愿意提供知识和共享知识，以及如何方便人们交流、学习知识并最终产生新知识。成功的知识管理需要企业建立以知识为导向的企业文化，企业员工能认识到知识的价值和学习的重要性，并重视个人经验、专业技术和创新，从而为知识的交流、学习和发展创造良好的客观环境。
5．最终目标相同——保持和提高企业竞争力
竞争情报本身具有极强的目的性和针对性，即提高活动主体的竞争能力、保持竞争优势。
知识管理，从表面上看似乎与企业的竞争力无关，这是知识管理的缓效性造成的错觉。事实上，企业实施知识管理战略是直接为企业竞争力服务的。在知识经济时代，企业之间的竞争更多地表现为企业知识能力的竞争，而企业知识能力的提升又有赖于知识的有效管理。归根结底，知识管理旨在提升企业的竞争能力。
6．实施策略的相似
竞争情报和知识管理都属于信息活动的范畴，因而在工作方法上存在一些共性。表现在：
(1)对显性信息的收集方式相同。对于诸如专利、技术、会议资料、管理文档之类的显性信息，可以采取相同的收集方式。
(2)部分信息交流方式相同。竞争情报和知识管理都注重加强信息在活动主体内部的流通，如竞争情报机构和知识管理机构都会采用BBS公告牌的方式加强内部的信息交流机制。
(3)对人的协调机制相似。两者都涉及到人力资源开发的问题，因而在对人的协调机制上也存在相似性。比如，竞争情报所采用的头脑风暴法、德尔斐法等，有些类似于知识管理为实现知识共享而开展的研讨会、讲习班等。
f二)竞争情报和知识管理的不同点
1．研究范围不同
竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的一个信息的转化过程，信息既是这一活动的原料，又是最终产品，信息是竞争情报的灵魂和实质。
竞争情报研究范围可以概括为
3个方面：
(1)竞争主体情报，主要包括竞争主体能力的评估，诸如技术设备和人员素质、管理水平、市场范围、营销方法等。(2)竞争环境情报，诸如政治环境、地理环境、人文社会环境等。
(3)竞争对手情报，包括竞争对手的现行战略、竞争对手的SWOT分析、竞争对手的未来目标等。知识管理的对象是知识，它的活动是围绕着知识的有效识别、获取、开发、分解、转移、使用、存储和共享而展开的，信息和信息技术只是知识创新的工具和原料，其核心仍然是知识。知识管理主要关注知识获取、转化、传递、共享和创新等问题。
2．研究内容和方法不同
竞争情报以企业内、外部的知识为主，其目的是有效的组织知识，使其发挥作用。在竞争情报活动中，虽然强调人员的主观作用，但是人的经验知识是作为一种方法而不是对象来对待的。
知识管理则是对企业内部知识的组织、管理，强调挖掘存在于人脑中的隐性知识。从而建立知识与信息的共享网络，形成知识的管理体制。
3．外延差异
竞争情报工作只是信息工作的一个方面，其目标、任务和对手都比较明确，主要是为科研、生产和决策者提供他们所需的信息支持和对策建议。而知识管理包括知识创新体系的建立、知识基础设施的建设、知识创新和共享的激励机制及保护制度的确立等。
4．时效性不同
竞争情报具有很强的时效性。它能对外部环境变化、条件变化等做出快速反应，并为决策提供有效的报告、建议、对策等，一般不具备可重用性。
知识管理则没有很强的时效于企业的长远战略、计划，通过长时间的运作能促进企业整体能力的提升，是可以为企业全体人员长期共享的。
由上可见，竞争情报和知识管理并不是简单的包含和融合的问题，两种理念互相交叉、互相支持、互相促进和互相融合。当概念上升到理论层次的时候，其边界已很难界定。虽然竞争情报和知识管理在侧重点、操作步骤和实现方法上存在着很大差异，但是他们在产生基础、内容甚至研究对象上，又都存在着很大的关联。对企业的生存和发展来说，无论竞争情报还是知识管理都是企业发展不可缺少的重要因素。因此，如何正确认识竞争情报和知识管理的关系，寻找两者之间的良性互动和激励绩效，将是企业能否迅速提升竞争力的关键所在。
四、正确理解竞争情报和知识管理的关系
f一)竞争情报和知识管理的互补性关系
企业为了在激烈的市场竞争中获得优势、处于主导地位，收集竞争对手的一切信息。这些信息经过情报人员的加工、整理、分析，最终转变为企业可综合利用的情报。这一过程由企业的竞争情报系统发挥主导作用。其后，由于情报的分散性和无序性，使之利用和吸收率大大降低。因此，需要用知识管理的方法建立企业机制，改善企业信息系统的吸收和消化，提高吸收利用率及深度，并将分析后的情报内化到员工的认知结构及企业的工作流程中，以改善企业员工的知识状态，形成企业的专有知识和专有技能，增强企业的竞争优势在这一过程中知识管理则明显占据主导地位。
由此可见，竞争情报和知识管理在企业的运行过程中本身就是融合的。它们没有明显的分界，既相互融合又相互涵盖，只是各自的侧重点不同，但缺一不可。合理地利用二者的关联性，可以使之相辅相成、互相促进发展，由此形成并不断完善的系统才能拥有治理资源上的优势，并展开一系列的创新活动，形成新的竞争力、生产力和竞争策略，在竞争中立于不败之地。
(二)竞争情报和知识管理的协调促进竞争力的发展
知识就是力量。知识的积累和在企业内的释放和共享，都将会增强企业竞争力，即提升企业的综合实力。知识管理就是通过对企业内部知识的挖掘和管理，从企业各个层面渗透知识，建立专有认知结构和特定工作流程，从本质上提高企业的应变能力和创新能力。所以，知识管理是一种可以从企业内部和整体上提升企业竞争力的手段，它属于企业核心能力的范畴，在这一点上它与竞争情报是截然不同的。由于知识管理是从企业内部和整体上来提升企业的综合实力和竞争力，所以由此产生的效果不是一时的而是长久的。企业综合实力和核心竞争力的高低是企业赢得市场竞争主导权和优势地位的决定性因素，所以提高企业综合实力和核心竞争力需要精确的规划和长期有效的实施。这就需要企业的各种资源及竞争情报系统与知识管理充分衔接、合作。然而也只有在强大的企业综合实力和核心竞争力的支持下，企业竞争情报系统才能更好地、更完善地执行其搜集、整理、分析情报的职能，才能更准确地抓住环境变化，才能完成对竞争对手、竞争环境、竞争态势和竞争策略等等的研究，也才能将更准确的情报递交给企业高层管理者，以辅助决策的制定与执行。
(三)竞争情报和知识管理营造“以人为本”的企业文化
竞争情报和知识管理都是以人为中心的管理。人是知识的载体和来源。“人”在竞争情报系统中最重要的作用，实际上是通过“以人为本”，充分调动和发挥出全体员工关注企业生存状况的积极性，在此基础上营造一种“全员重视竞争情报”的企业文化。即发动企业中所有的人都做“情报员”，鼓励每个员工为公司收集情报，并利用情报。例如，摩托罗拉公司的每一个人，不管他处于何种职位，都被鼓励为公司提供情报。
知识管理考虑的则是如何转化人的观念使其愿意提供知识和共享知识，以及如何方便人们交流、学习知识并最终产生新知识。企业的竞争情报系统不断将外部信息源提供的信息转化为情报在企业内部加以消化，以此为基础，企业的知识管理构建了一个以人为主导，以技术为手段，以信息、情报、知识和智慧的联合应用为主体，能够集体共享和交流的学习网络，来提高企业的应变能力、创新能力和竞争力。
【关键词】 知识管理；护理管理；运用
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.278 文章编号：1004-7484（2013）-09-5020-02
1 护理管理中推行知识管理的必要性和可行性
1.1 护理管理中知识管理的必要性 在知识经济到来的今天，知识已被企事业单位提升到战略资源的位置，采用知识管理势在必行。在外界大环境的影响下，医疗护理行业中也有必要实施知识化管理。医疗机构具有提供治疗和保健服务的职能。在提供治疗和保健服务的过程中，必须有护理人员的参与。护士是护理服务的提供者，护理的目标是帮助公众满足人的基本需求，通过“促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦”这四项基本职责来实现的[1]。护士在提供护理服务的过程中，不仅需运用传统的“手里做，嘴里说，脚下移”的原始模式，更需要知识逐步取代了传统的资源。它是需要通过开发、维护、应用一些信息处理系统和电子商务系统达到方便、快捷、敏锐的效率，从而达到提高工作效率，简化服务流程，降低工作负荷，缩短工作时效，防止重复劳动和重复错误，保证护理质量，优化服务信息，增加服务透明度的目的，支持快速的、低成本、高效的决策和问题的解决的过程，适应全球性网络化浪潮的冲击，顺应社会发展的潮流，拥有优势的行为结构和市场适应结构，充分发挥全院、全市、全行业、全球化的资源优势与资源共享性。整合医疗护理的知识资源，将个人知识和信息提升为组织知识，减少因人员流动带来的知识流失，增加医院的医疗护理知识储备，实现真正的知识共享，充分利用人们头脑中的创造性思维，产生新的技术及新服务的创新思维。
1.2 护理管理中知识管理的可行性 从20世纪90年代开始，越来越多的信息技术新产品如电脑、因特网、电子显示器、床旁呼叫器等都在医疗护理行业中广泛应用。这些是医院进行知识管理所必要的硬件设备，是知识管理的载体。
随着医疗卫生的发展和疾病谱的转变，医疗发展的信息越来越需要快速准确地掌握，并与临床实际迅速接轨。护理需要同医疗手段一样快速发展，齐头并进，彼此之间需要比以往更多的协作，这就需要以一种新的方式进行交流、协调和知识共享。这样就能在变化中及时做出正确的反应。同时，新的护理模式也要求护理管理者通过知识管理完成员工的继续教育、规范化培训、病例分析讨论、护理诊断方案的评估、全院整体护理水平、查房会诊情况的汇总、促进护理新技术的引进、推介、论证，护理新科研项目的开展等知识交流与应用研究，为获得临床医学知识最大限度的共享与利用提供一种良好的手段。
在临床工作中，护理人员对患者的病情掌握情况越来越多地通过最新的信息技术来完成，医院需要有知识的人员来维护医疗的知识系统和收集患者的诊疗、治疗效果、护理需求、疾病转归等知识信息，同时需要管理知识来预测护理风险、杜绝差错、防范缺陷，实现医院安全稳步稳固的发展。因此，作为与患者密切接触的护理人员也需要掌握必要的知识来满足临床工作，以更好地服务于患者。所以说，拥有现代知识的人员是医院发展和实现知识管理的软件基础。
2 护理管理中实施知识管理的方法
2.1 构建支持知识管理的组织体系 护理部可在医院的这个大环境下建立起一个系统性知识管理的体系，可通过设立知识主管的方式进行系统化的知识管理，指导建立完善的知识管理体系，设置管理模块，将全院护理人员分层次地纳入管理体系中，做到人人参与，资源共享，使护理知识资源转化为最大收益。知识主管带领全院护理人员进行知识共享、创新和增值。
2.2 营造一个良好的知识管理环境 护理部可通过与院方营造一个利于促进知识共享，鼓励知识创新的工作环境。大家相互信任，气氛轻松，思想活跃，每一个人的想法、点子、建议、意见都能得到理解和尊重，正确的能积极采纳与运用，错误的也可以纠正。锻炼员工的思维能力，拉近人与人之间的距离，听取各方面的意见，善于发现有价值的思维与信息，员工也觉得自我价值感得到了体现。通过建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，使每个人都认识到知识共享的好处。
2.3 制定知识管理的发展战略[2] 根据医院各自的特征制定适宜的发展战略，通过制定知识管理的发展战略来发现、交流和运用知识，达到迅速传播知识和使护士分享和掌握最新的知识，创立一个鼓励创新和尊重护士知识价值的平台来鼓励护士进行创造性的工作。知识被视为最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高护理质量的一项重要衡量标准。这样有利于护理工作发展与创新。
2.4 加大对知识管理的资金投入 护理部应积极推进运用先进的信息化和知识化的管理系统进行全院的护理管理。知识管理体系的具体运作的贯彻和落实都需要注入适量的资金才能正常化的运行。这就需要一方面院方在年初资金分割和分配中给予大量的投入，另一方面可通过与周边兄弟单位的协作来进行积累资金，达到资源整合，信息共享，资金有保障的运作模式。并运用规范性、安全性、有效性的资金管理方式，保障资金的合理化使用。
2.5 制定鼓励知识创新和转移的激励机制 护理部应根据医院的发展纲要制定出激励护理人员上进和知识技术创新的鼓励机制，对有创新的技术、技能、科研的人员从物质方面如职称晋升、岗位调整、社会福利等优厚政策与奖励和精神方面如承认员工的知识产权，给予员工更多的培训和进一步学习的机会等。
2.6 引进、培养人才，重视人才管理 人既是知识存储的载体，又是知识创新的主体。引进、储备、培养人才对医院护理的发展至关重要，要注重培训现有的护士，使她们不断开阔视野，更新知识，提高技能，紧跟技术发展潮流，提高护理知识创新的能力，并从多方面多途径拓宽知识面。使全院护理人员形成一个高知识层面，高文化素养，高技术含量，高能力储备的团队。
2.7 建立知识管理评价体系和反馈系统 我们在对知识管理的应用过程中需要对知识的质量和使用知识管理得的结果进行反复的评测与评价。另外，必须关注的是使用知识的人和被使用的知识内容，两者结合基本上可以评价知识管理的实施效果。对知识管理进行公正、客观地评价后把知识管理的实施过程中所出现的一些问题和变化，及时地将这些信息反馈给知识主管，便于知识主管能够快速准确地采取相应的措施，解决出现的问题和难题，以便把风险与成本降到最小，使知识管理能够顺利进行，知识管理的作用得到有效的发挥。
3 小结
在知识经济时代，知识管理越来越受到人们的重视，但知识管理作为一个新兴的课题，还有许多方面值得我们去探讨和研究，尤其是知识管理在护理这一行业中的运用，护士在护理活动如何运用知识进行护患沟通，护理技术创新与革新等。随着经济发展全球化、网络化、信息化、一体化格局的推进，知识的作用日益明显，已成为一种战略资源，知识管理将深入到各行各业，成为当今企业制胜的法宝。
参考文献
【关键词】知识背景；企业档案；管理模式
1引言
企业档案管理是企业发展中的一个重要管理方式，其中包含对于企业知识、资源、信息等的管理。目前，我国社会主义经济处在快速发展当中，导致很多方面也随之急速向前，这给企业带来更多发展机遇的同时，也使其面临着更多的挑战。所以需要企业提高自身的综合实力，以在激烈的市场竞争中站稳脚跟，得到有力发展。而把知识引入企业管理中去，就是帮助企业有效提高自身能力，对企业未来的发展起到了很大的推动作用，也最大程度上扩大了企业的发展规模[1]。
2知识管理与企业档案管理联系
2.1管理对象重叠
通常来说，企业档案管理所面向的对象是企业中的各种文件、信息资源，往往是以书面的形式或者网络电子形式出现。而知识管理更加广泛，其所针对的是广义上的知识、资源、信息等内容，其所出现的各种形式都包含在知识的范围之内，这些都组成了知识。从这个角度来看，其实无论是档案管理还是知识管理，其内部对象都有明显的重叠。因此，从双方的管理对象上来说，知识管理与档案管理之间的关系是相互包含的。
2.2管理目的相同
档案管理作为企业发展的重要一步，是可以有效帮助企业获得更好发展的主要方式之一，可以对其所管理的企业中存在的各类文件与档案更好地进行整合与利用，使企业根据其内容，制定更好的发展战略规划。同时，档案管理也帮助企业领导者可以更加方便地阅读与查阅，完善相关企业发展规划。因此，从管理目的来看，企业档案管理与知识管理最终目标具有一致性，都是帮助服务对象可以更加有效地翻阅资料，达到最终目的[2]。但是，如果从服务范围上来看，还是具有一定的差异性。
2.3管理流程相似
目前，随着企业经济的快速发展，传统的企业档案管理模式已经无法适应现代化的发展，特别是常规的管理八环节，更是不再适用。现今很多企业对档案管理开始融入监理、监控、资源一体化等多种理念与方式。而知识管理也是如此，在管理流程上面，对知识的管理包含了资源的运输、知识整合、总体判断、最终评价等多个方面，最终形成一个一体化流程。因此，从管理流程上来看，知识管理与企业档案管理的流程基本相似，或者是革新过后的企业档案管理流程在向知识管理学习与模仿，最终都可以对所包含的知识进行整合、甄别、评价、利用等环节。
2.4管理手段相近
知识管理是现代化的产物，是对网络信息技术的实现与运用，帮助管理对象完成更加智能化与网络化的管理，使其管理的内容也更加优化与合理。在这种网络信息化的时代，我国企业档案管理也做出了较大的调整，不再以以往的手工管理为主，而逐渐改变为信息网络化管理结合手工管理，并以信息网络管理为主，最终形成了一个现代化的管理方式。因此，从管理手段上来看，知识管理与企业档案管理的手段也越发相像，都更加趋向于数字化和网络化的管理模式。
3知识管理背景下完善企业档案管理模式的重要作用
3.1改善当前弊端
现今，我国虽然很多企业已经在新的时代下不断变革与创新，但是在企业档案管理的工作上依旧存在着很多问题。很多企业领导对企业档案管理工作并不重视与关注，不仅导致档案管理工作者对工作的热情丧失，甚至使这项活动开始边缘化，最终成为可有可无的存在。尤其是以信息科技为主的企业与公司中，档案管理这项工作更不被重视，甚至有的公司缩减档案管理人员，来降低一定的企业支出，真正使企业管理这项工作陷入了一个尴尬的局面。因此，合理利用现代化技术，形成知识理念，将信息与资源最大化利用到现代档案管理模式当中，有利于为企业的生产、技术等提供强大的支持，解决目前企业档案管理模式所出现的弊端与问题。除此之外，我国的档案管理管理已经逐渐从人工转换为计算机，形成了网络化的处理方式，更加智能与科学[3]。
3.2改善当前不足
现今，我国很多企业的档案管理工作存在着较多问题，尤其是现今知识管理更是情况频发，很多企业属于关网状态，并没有真正地把知识管理实践到企业档案管理模式中去。其实，传统的档案管理模式与目前的知识管理模式之间有着一定的相通性，因此企业没有必要一定去抛弃一个选择另一个，两者之间可以在相通的基础上进行合作。现今，档案管理已经是各大企业的普遍工作内容，具有较强的基础性，因此知识管理模式的引入也更加方便。除此之外，知识管理背景下的企业档案管理工作更加具有针对性，可以有效提高企业的经济效益。
3.3实现共同发展
一般来说，常规的企业档案管理模式更加关注一些重要文件的保存与管理，而忽视了对文件、信息、资源等的有效利用。这种做法严重偏离了企业档案管理工作的核心与价值，也一定程度上限制了企业档案管理的作用发挥与价值体现。但是，知识管理的出现可以帮助企业把一些文档资料进行最大程度的利用，形成一系列的资源整合，构建相对独立与完整的档案知识框架。因此，结合知识管理的档案工作可以帮助企业加快各项工作的进展，促进企业的一些经营活动。
4知识管理背景下企业档案管理模式的建立措施
4.1更新传统观念
其实，传统的企业档案管理模式与知识背景下的企业档案管理模式之间最大的差别就是关于工作人员的认知理念与实施方式。因此，转变企业内部的管理理念就显得尤为重要了。但是，很多档案管理员工已经形成了固有知识认知，在短时间内很难转变其观念，这样直接影响到了档案管理工作的发展[4]。所以企业领导需要带头更新传统的管理观念，重视企业档案管理，将员工原本的固有认知不断转变。在原本的档案管理工作中，工作人员过于重视资料的保存，却忽视了资料的整合与利用，这也是转变的重心，将资料的整合与利用置于档案管理工作的重要地位，确保知识背景下的档案管理工作更加有效的实施与进行。
4.2信息化手段完善
随着我国科技的快速发展，出现了很多信息化的产物，知识管理就是其中之一。目前来说，知识管理主要是对企业所有的各个独立、重要的文件与资料的整合处理，使之更加具有科学性与合理性，形成高效的管理模式。在知识管理背景下，企业的档案管理也会更加信息化与网络化，符合现代化的发展需求。同时，由于较强的信息化和网络化，企业也需要对档案管理部门更加重视，更加需要具备一套专业的知识档案管理模式，帮助企业知识管理模式的有效实施，不仅体现了知识背景下档案管理的最大价值，也为企业提供了最佳的支持与服务。
4.3建立制度体系
现今，传统的档案管理模式已经无法满足企业的需求，同样常规的制度体系也不再适用。因此构建一套以知识管理为基础的制度体系对于企业来说就尤为重要。通过对常规制度体系的创新与改革，可以帮助企业更加有效地完成对资源与文件的利用，帮助档案管理工作得到最大程度的发挥与利用，为企业创造更好的价值。同时，这种知识管理模式下的制度体系，也给予了管理对象更加独立的空间，使原本简单的文件保存变为信息管理，具有科学合理性，使企业的档案管理更加符合现代化的发展。除此之外，新的制度体系的知识管理模式也让各个资源管理更加高效连续，最大程度上体现档案管理的价值。
【参考文献】
【1】刘蓓.知识管理背景下的化工企业档案管理模式研究[J].当代化工研究,2016(10):91-92.
【2】陈志钧.企业数字档案馆系统设计与实现[D].广州：中山大学,2013.
【3】张淯.知识管理背景下民营企业档案管理信息化建设研究[D].南昌:南昌大学,2014.
