时间：2023-08-03 17:29:25
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇班组管理技巧和方法，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：企业班组长 培训内容 培训方法
班组长是企业组织生产经营活动的基层管理人员，企业的所有生产活动都在班组长管理中进行，所以班组长工作的好坏直接关系着企业经营的成败，而对班组长定期进行有效的培训是提高班组长管理能力的一个重要途径。企业班组长的培训虽是企业培训工作的一个重要部分，但多年来有关对员工培训研究探讨很少具体地涉及到班组这一层面，所以对班组管理和对班组长培训至今还没有成熟的理论。大量的员工培训书籍都是写给中、高级管理人员以及专业技术员工的，企业的很多培训也都是面向中高层管理人员。然而随着市场经济的深入发展，班组长地位与作用日益突出，研究班组长培训具有一定的现实意义。
一、班组长培训内容的定位
班组是企业内部根据劳动分工和协作以及管理的需要，把工作过程中直接协作或相同职能人员组织在一起从事生产活动的基本单位。班组是企业组织结构的基石，虽然企业的种类繁多，大小不等，组织的层次和管理部门有多少不同，但班组大致分为生产班组、辅助班组、职能班组、服务班组四种。它具有“小”而“全”，“细”而“实”的特点。现代工业企业中班组的设置一般遵循运作高效、职责分明、分工合理和协作紧密的原则。随着社会的不断发展和进步，班组成员的学历层次越来越高，班组长正由技能型向智能型转化。班组长的培训的内容地位与作用主要体现在以下几个方面：
（一）职业道德素质
班组长必须敬业爱岗，严以律己；要以身作则，勇挑重担；要平等待人，办事公道；要实事求是，诚实质朴；更要顾全大局，团结协作。在培训内容上，必须要设计出加强班组长职业道德素质的课程和内容。
（二）文化技术素质
班组长应熟练掌握本工种、本岗位生产的基本操作技能；精通本岗位、本工段、本车间产品的技术指标、工艺规程、操作要领；熟悉本班组生产设备和工具的性能、构造、维护保养知识，并能排除较复杂的故障；对生产中出现的紧急情况和技术质量问题，有正确果断的组织处理能力；善于学习和掌握新设备、新技术、新工艺、善于组织革新创造，是生产技术上的多面手。这个方面也是班组长培训的重点和核心所在。
（三）管理素质
班组长应具备管理意识和管理能力。要掌握班组计划管理、生产管理、质量管理、安全管理、技术管理、设备管理、劳动管理等班组基础工作的基本知识和技巧，确保生产运行。班组长由于是最基层的管理人员，除了要拥有一定的专业技术能力之外也要具备一定的管理能力。
（四）心理素质
班组长要懂一些心理学的知识，在生产和管理中注意协调人和人的关系，依据心理学原理，运用心理学的研究成果，实行人性化管理，在生产中通过调动人的积极性来共同实现企业目标。
二、提高班组长培训效果的对策分析
（一）做好班组长培训的需求调查分析，科学确定班组长培训重点
现代培训的一个突出的特点就是要有明确的目的性。即通过培训来实现与企业发展相适应的观念和态度的转变，增强文化素质，提高技术技能、开发智力和潜能等方面的目标。因此，班组长培训不仅要符合公司的统一要求，还必须结合企业实际需要来进行，只有这样才能做到有的放矢。为此，有必要在认真组织研究公司的统编培训大纲的基础上，对企业班组长培训实际需求进行详细的需求调查。一是根据企业发展战略和规划，特别是企业人力资源开发和人才队伍建设规划的要求，了解企业对操作人员的素质和能力要求。二是了解企业生产班组长基本素质和能力现状以及按照公司要求存在的问题和差距。三是了解企业生产班组长对未来职业发展的期望和目标。在这些需求调查基础上，按照企业发展和个人职业发展目标相结合的原则，进行培训需求整合，确定符合企业实际的培训内容和方案。
在对班组长培训做需求调查分析时一定要从班组长实际需求以及企业人力资源发展规划出发，切实能够把班组长的最新现实需要同企业短期或长期的发展规划结合起来，并根据这些调查资料来制定企业班组长培训计划。由于班组长的特殊性，要求他们具备双重技能，既要掌握本工种技能，又要掌握班组管理技能所以对他们的岗位技能要求是比较复杂的，强调做好结训需求分析，就是要以班组长岗位技能要求为基准，通过对班组长进行岗位分析、能力评审、绩效考核和学习期望的了解，找出班组长能力上存在的差距，按照“缺什么、补什么”和实际的原则确定结训需求，制定班组长结训的目标，通过有针对性培训来弥补能力差距。
（二）精心设计班组长培训课程内容
培训标明确了，培训内容的确定就成了结训效果好坏的关键，班组长如何管人理事及班组长“愿管、会管”的培训是没有现成教材的。为此，需要组织了精通教育教学规律的高级讲师。培训部门领导和车间领导组成课题开发小组，使业务专家与教育行家有机结合，优势互补，进行“针对性强、实用性强”的培训内容的开发，在具体培训内容的设计上可以确定班组长管理技巧、班组长业务管理创新思维与技术革新及班组长自我定位等四个培训模块
班组长管理技巧模块主要在于培训班组长如何交流与沟通；如何建立团队精神；如何正确决策的方法与步骤；班组长工作艺术，目的在于培训班组张管人理事的技能；班组长业务管理模块由班组建设、班组长日常管理实例分析及情景模拟、班组长工作方法探索等内容组成，主要通过教学以及实地视察和交流讨论的方式来提高班组长业务管理能力；创新思维与技术革新模块主要在于通过一些案例来激发班组长创新思维以及培养班组长技术革新的意识和主动性；班组长自我定位培训主要针对班组长个人职业生涯发展中存在的问题，在培训中对班组长的价值观探索，班组长自我定位和素质要求承受挫折和压力能力的培养，以期能提高班组长的综合素质。
（三）采用灵活多样培训方法和手段
班组长培训采取何种培训方法和手段，必须充分考虑培训内容和培训学员的特点，只有适应培训内容和学员的要求，才能提高培训的质量和效果。一方面，培训要考虑到班组长培训时间短、知识面广、实用性强，要求能够解决实际生产管理问题、便于操作。另一方面，又要充分考虑到成人学习的特点和班组长具有的文化基础。因此，在培训中要尽可能采取案例分析法、角色扮演法、研讨发言法、实际操作法等现代培训方法，并充分利用现代信息技术手段。
在具体实践中，一是要求所有任课教师采用电子课件授课，以案例分析为主，并将企业先进班组管理经验与典型事迹编入培训补充教材。二是教师从单一的“满堂灌”式主讲转变为以主持人、教练员身份组织研讨，相互交流，相互培训，共享信息，使学员成为培训过程中的“主角”。三是组织学员到企业先进班组现场考察。由企业优秀班组长介绍经验，现场解决班组管理中存在的问题。要改变那种“填鸭式”教学，使培训成为看得见、摸得着、具有很强的实际指导意义活动，使沉闷紧张的培训空气一扫而空，这样才能受到学员们的热烈欢迎，从而达到提高培训效果的目的。
参考文献
[1] 李秋 程锦山 班组长培训新模式和新方法[J] 现代班组，2007（4）
[2] 双亚萍 构建企业班组长培训思考[J] 企业研究，2007（5）
关键词：班组长 培训 提升 素质
1.引言
煤矿企业要发展，班组是基础，班组要有活力，班组长是关键。班组长的综合素质的高低，直接影响煤矿的安全和生产任务的完成，那么如何做好煤炭行业班组长培训，提高班组长的综合素质，打造一支执行能力强、业务技能精、安全意识高的班组长队伍，来保障煤矿企业安全健康发展呢？笔者在文中做了简单的剖析。
2.班组长培训中存在的问题：
2.1班组长对待培训认识不足。首先，班组长没有把学习培训当作素质提升的机会，认为学习是休息，甚至认为是被逼着去的，在严格的考勤下，不得不去听课。就是参加培训，笔记也不认真记，更不对所学的知识进行消化吸收，而是一听了之。其次，大部分班组长是初中生或文盲，在井下出力不怕，就怕动笔杆子，由于自身文化底子薄，也不想学，也怕培训结束后考试考不及格，受到别人的嘲笑。
2.2师资力量有待加强。班组长来自基层，服务于基层，日常工作是名副其实的锅碗瓢盆与柴米油盐交响曲。班组长管理事务之繁杂、涉及面之广泛、问题矛盾之琐碎，没有经历过是很难体会到的，因此，在管理技巧和手段上也有许多非通用管理理论之外的经验凝练。当前真正有一线职业经历和管理经验的老师屈指可数，在内容可接受度与基层管理匹配度上存在一定差距，来自一线成功的班组长，多能干而不能言，缺乏讲课艺术，因此，班组长培训的师资力量匮乏已成为当前班组长培训的一大难题。
2.3班组长培训班吸引力不强。大部分培训班过于盲目，方案制订不系统，多数培训是讲授式为主，内容枯燥乏味，虽有投影仪等仪器应用，但还是改变不了以讲师为主的灌输式教育，培训内容有时没有与现场工作切实结合起来，难以调动班组长学习兴趣，直接导致班组长年年参加培训班，但素质提升不明显。
3.班组长综合素质提升培训的几点建议：
3.1营造活跃的学习环境，让班组长乐学。如何改变班组长参加培训积极性不高的现状，让班组长在课堂上都能够积极主动地参与学习呢？心理学研究表明：学员主体在教学活动中的参与状态和参与度是决定教学效果的重要因素――只有主动地参与探索新知识的全过程，才能领悟知识的奥秘，感受学习的乐趣和成功的喜悦。所以，在班组长培训教学中，教师要根据班组长的特点，努力为班组长提供自主参与学习的时间和空间，通过引导班组长积极主动地参与学习，还其学习主动权，努力地调动班组长的学习热情，使他们想学、会学。
班组长培训包括班组现场管理，行为管理，规章制度执行等内容。培训内容的多样化决定了培训方法、培训形式的多样化，为此我矿在培训中，根据办学实际条件，采取灵活多样的培训形式，尽可能采取案例分析法、研讨发言法、实际操作法等现代培训方法，并充分利用现代信息技术手段，开展电化教学、幻灯教学，播放一些比较典型的事故案例，组织学员围绕案例分析事故发生的原因，从中找出教训，总结经验教训，防止此类事故发生在工友身边。教师从单一的“满堂灌”式主讲转变为以主持人、教练员身份组织研讨，相互交流，共享信息，使学员成为培训过程中的“主角”。改变那种“填鸭式”教学，使沉闷紧张的培训空气一扫而空，这样，使得班组长培训受到学员们的热烈欢迎，从而达到提高培训效果的目的。
3.2推行培训工资和学习奖罚制度，调动班组长学习积极性。创新学习机制，肯定班组长在学习中取得的成绩，并给予奖励，推行安全培训结构工资，调动班组长参加培训的积极性。我矿制定《新桥煤矿员工安全教育与培训制度》，规定参加班组长训考试，获得优秀学员的，给予本人奖励300元；考试成绩≥95分的，给予本人奖励100元； 85分≤成绩＜95分的，给予本人奖励50元；对考试不及格的或无故不参加考试的罚款100元；补考仍然不及格的或无故不参加考试的罚款200元，责任单位给予调离工作岗位。同时在全矿推行学习结构工资，班组长培训按照出勤天数和考试成绩计算学习工资，成绩在85分及以上者为优秀，每天80元学习工资；60-84分为合格，每天60元学习工资；低于60分为不合格，每天30元学习工资；不参加考试、出现违纪行为的不发学习工资。用学习工资和奖罚两条杠杆调动班组长学习的积极性，同时鼓励在矿上奖罚的同时，区队开展再次奖罚，层层调动班组长从“要我学”到“我要学”的转变。最终实现“工作学习化，学习工作化，工学一体化”的目标。
3.3做好培训需求调查分析，精心设计培训内容。要切实提高培训效果，就要提前进行调查和摸底，根据调查结果再采取针对性的培训，例如一些班组长需要素质和激励方面的知识，有的需要技术方面的知识，有的需要管理方面的知识，因此要根据不同人员的需求因人而异、因材施教，开设多种培训课程，既解决班组长最迫切的需求，又能起到一定的效果。在培训过程中帮助班组长找短处，找短板，然后再帮助他们找到解决办法和提升自己的方法，使班组长在相互交流中取长补短、总结经验教训，促使个人综合素质的不断提升。
在具体培训内容的设计上可以确定班组长管理技巧、班组长业务管理、创新思维与技术革新及班组长自我定位等四个培训模块。
班组长管理技巧模块主要在于培训班组长如何交流与沟通，如何建立团队精神，如何正确决策;班组长业务管理模块由班组建设、班组长日常管理实例分析及情景模拟、班组长工作方法探索等内容组成，主要通过教学以及交流讨论的方式来提高班组长业务管理能力;创新思维与技术革新模块主要在于通过一些案例来激发班组长创新思维以及培养班组长技术革新的意识和主动性;班组长自我定位培训主要针对班组长个人职业生涯发展中存在的问题，在培训中探索班组长的价值观、班组长素质要求、承受挫折和压力能力，以期能提高班组长的综合素质。
3.4提高教师自身的素质。提高培训质量的关键在教师，进行培训管理的首要任务就是提高教师的素质，包括教师自身的知识能力素质和教学水平。班组长培训的教师有的是来自生产一线成功的班组长，他们有着丰富的实际工作经验和一定的理论知识，但是缺少教学经验，不懂教学艺术，严重影响教学效果，因此，要通过培训和自学不断提高这些教师的教学水平。还有的老师，由于自身没有当过班组长，没有切身的体会，所以，要这些教师不断丰富案例积累，倾听一线班组长的管理经验，尽快使教学内容贴近一线实际。
3.5做好培训后跟踪问效，巩固提高培训效果。提高班组长队伍的整体素质，不仅要制定培训的战略目标和措施，而且要有培训之后的跟踪问效和反馈机制，做到培训后监督、反馈和评估，不断提高班组长培训效果。
结语
加强班组长培训，提高班组长素质，是企业面向未来、着眼长远的战略举措。新桥煤矿班组长培训在落实关于加强煤矿班组培训指导意见，提升班组长队伍素质上做了一些有益的探索和实践，今后我们将不断总结经验，把班组长培训工作做得更好。
参考文献：
中石化正在开展企业安全文化建设活动。企业安全文化首先要建设班组安全文化。文章在分析了班组安全文化要素的基础上，结合班组员工心理分析和班组生产生活实际情况，从法律法规、安全管理、安全工程、安全技术、安全事故案例分析等领域讨论班组安全文化建设方法和措施，为油气田班组安全文化建设提供操作规范和标准。
［关键词］
班组;安全文化;方法和措施
1班组安全文化建设的必要性
班组安全文化在班组安全管理中起着灵魂的作用，只有班组安全文化能将班组的人员、设备、安全制度和措施、安全思想等这些满地乱滚的安全要素串在一起，只有班组安全文化能将杂乱的各种安全管理理顺厘清，让它们形成安全的链条，环环相扣，层层发力，最终形成员工身心健康、尊重员工生命、实现人的价值的安全文化，最终使班组全体成员都形成安全第一的意识、生命高于一切的道德价值观、遵纪守法的思维定式、遵守规章制度的习惯方式和自觉行动，从而为整个班组的安全提供强有力的保护。可班组安全文化又是个抽象的概念，正是由于班组安全文化的抽象，致使很多班组在建设班组安全文化上有些不知所措，不知从何入手，所以很有必要探讨有效的班组安全文化建设方法和措施。
2班组安全文化建设措施和方法
2.1大力宣传，营造良好的班组安全文化氛围
制作安全海报，张贴安全标语，定期出版班组墙报，更新班组安全宣传栏，开展班组安全日活动，午间休息时播安全广播、视频、电影或纪录片，半年一句安全口号，一月一个安全主题，利用班组微信朋友圈、QQ群及讨论组传播安全信息。宣传的主要内容可以有:相关的安全知识、安全技能、安全重点、主要安全风险、安全政策、安全法律法规以及先进的安全管理手段和方法、先进的管理理念。2.2普及教育，把安全理念植入每一个员工的内心重视安全观念教育，安全教育天天讲，及时纠正不良的安全观念，要给职工树立正确的安全理念，针对重点人员，重点教育，如新员工、老员工、疲乏劳累的员工。要抓住重点时段进行安全教育，及时提醒，如节假日前后、加夜班时、即将下班或作业收尾时、交接班时、在时间紧任务重时、在单独分散执行任务之时、没人检查时。
2.3全面培训，让娴熟的技能成为安全文化建设的护身符
组织专题讲座，开展应知应会培训，经常开展岗位大练兵活动，培训岗位安全能力，要坚决执行岗位作业标准化，加强自防自护能力培训，定期举办风险识别和隐患查找专题培训，提高风险和隐患消除能力，还要开展危险预知预防活动，提升事故预防能力，要组织模拟事故分析活动，进行现场应急处置能力培训，要组织集中学习，普及自救互救知识。
2.4健全制度，打造严格规范的安全制度文化
要让班组安全制度量化、细化、全面化，要从制度标准、制度格式化、制度规则化、制度统一化入手，制定高标准的岗位安全操作规程，班组制定的安全生产操作规程应包括以下内容:班组开工前安全检查的内容、方法和安全要求，安全操作的步骤、要点和安全注意事项，在开工和生产过程中，巡查设备运行的内容和安全要求，生产过程中故障排除的方法，事故应急处理措施，班组开工现场和位置、个人防护的要求，作业结束的现场清理，特殊开工现场的安全防护要求。健全制度，还要颁发员工安全守则，严格执行安全纪律，要建立健全安全检查制度，做好安全检查和巡查，要完善班组危险作业管理制度，坚守持证上岗，特别是对于高空作业、起重作业、爆破作业、电气焊作业，处理易燃易爆、危险化学的作业，潜水作业、动火作业、电工作业、压力容器作业、受限空间作业，绝不允许有半点疏漏，还要建立班组安全生产确认制度，确保安全生产，规范班组事故管理制度，做好伤亡事故报告和处置管理，最后要严格执行制度，一切行为以制度为准绳。
2.5明确责任，形成人人负责的安全责任文化
提高班组责任意识，培养员工的责任心，坚持“四不放过”的原则，全面贯彻班组安全生产责任制，要制定并落实安全管理的班组长责任制、安全员责任制、员工责任制、任务责任制和安全联管责任制，紧盯岗位责任，使员工自己的安全自己负责，落实流程责任，每一个环节的责任都极为重要，管安全还要重视细节，安全面前不找任何借口，不推卸任何责任，让员工牢记“三不伤害”，健全安全生产责任体系，安全责任做到“五落实五到位”。
2.6规范行为，培养遵章守纪的安全行为文化
班组一切行为都要以安全为准则，明确班组成员要做什么，怎么做，明确每个人的行为规范，明确鼓励什么、禁止什么，要求员工规范操作，让安全规程成为行为标尺，要求班组每个员工都要严格遵守，要使员工时刻提醒自己别犯傻，明白违章操作就是自杀，违章指挥就是杀人，使员工珍爱生命，时刻做好自我防护，让大家面对违章不护短，对违纪无情制止，大家互相监督纠正违章，共同消除习惯性违章的不良行为，班组要做一些必要的工作来培养班组成员遵章守纪的好习惯，要始终如一地开展安全生产意识的教育，要耐心细致地做好员工的思想工作，要建立和完善奖罚机制，要发挥好安全员、小组长等生产骨干的作用，对班组“三违”要反复抓，抓反复，要经常进行遵章守纪的培训。
2.7严格管理，形成切实可行的安全管理文化
班组安全管理要“三铁”:铁面、铁腕和铁规，以铁面无私对待安全，以铁的手腕抓安全，以铁的纪律要求安全，严格“三查”，即班前检查、班中巡查和班后复查，彻底消除安全隐患，现场安全管理要做到“三勤”即腿勤、嘴勤、脑勤，“三细”即心细、工作细、措施细，“三快”即嘴快、腿快、手快。可以经常召开安全座谈会，可以推行班组安全互助联保，可善用激励方法，赏罚分明，可促进班组和谐，及时消除班组情绪隐患，营造班组和谐氛围。要做好安全活动记录，记好安全管理台账，还可推行安全自主管理，开展各种各样安全活动，推行班组安全标准化作业，建立良好的班组理念，实行班组民主管理等手段来有效推动班组的自主安全管理。
2.8家企结合，共同促进班组安全文化的形成
班组要营造一种与家庭结合的安全气氛，利用宣传灯箱、标语、牌版，在家庭、班组、工作现场、休息场所、会议室都有安全提示，有亲情嘱咐、全家福照片、警句、亲情安全文化走廊、亲情卡，同时班组要多与家庭联系，让父母、妻儿多吹耳边风，还可以开展班组与家庭签订安全协议，组织家庭到班组开展安全活动，或开展班组与家庭签订家庭保安全责任书，还可开展岗位探亲活动，组织家属到工作现场观摩，亲身感受亲人工作危险性，从而督促亲人加强安全工作。
3结论与建议
班组安全文化建设不可能像实施计划一样立竿见影，需要常抓不懈，持续不断，日积月累，才能形成文化的力量，因而一切的宣传、教育、制度、责任体系、制度体系、行为体系的建设和打造，一切的活动、举措、方法、途径和技巧，都是文化建设的形式，安全文化的力量正是在这些形式长久而重复的过程中慢慢形成并无限强大起来的。所以，班组的安全文化建设，由宣传教育入手，从制度建设、责任体系建设、行为体系建设展开，以规范安全行为、加强安全管理为切入点，全面开展丰富多彩的安全活动，并通过家企联手，共同推进班组安全文化的形成和推进，是最有效的。
参考文献:
［1］张中伟.采气工必读［M］．北京:中国石化出版社，2005.
摘要班组建设是夯实企业发展根基、推动企业创新争先发展的全局性、根本性和基础性工作。在班组内开展以提高员工素质、改进质量、提高效益及建立文明高效工作环境为宗旨的QC小组活动，不仅是班组建设的重要内容和有效方法，更能够促进整个企业的管理水平、工作质量和生产效益的持续提升。
关键词 QC小组 班组建设 作用实效等
一、QC小组活动与班组建设的内在联系
班组是企业工作质量的源头，而工作质量的优劣，决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，甚至决定着企业的生存和未来。在班组中开展QC小组活动，小组成员针对生产和服务中出现的各种质量问题和现象，开展质量分析活动，制定改进措施，运用质量管理工具，解决班组各项工作中出现的质量问题，确保工作质量满足要求，以此推进管理创新、提高经营水平，进而增强企业核心竞争力。目前，电力企业广泛开展的构建责任、标准、对标、考评“四大体系”，打造横向协同、纵向贯通体系的班组建设管理提升工作，也正是以改进管理、降低损耗、提高人的素质和经济效益为目的，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和制度支持。因此，尽管QC小组活动和班组建设在管理模式和活动方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激发员工的积极性和创造性，改善企业管理为前提和基础。通过广泛开展QC小组活动推进班组建设工作有效落地实施，必将事半功倍。
二、QC小组活动在班组建设中发挥的作用
（一）激发班组活力。班组内的激励对班组管理深化，促进班组创新性地实现任务目标至关重要。通过开展QC小组活动，进而了解小组成员的需要和动机，根据不同的工作性质、特点、对象和目标，并针对需要层次的不同，采取成就激励、能力激励、环境激励、物质激励等手段和方式，满足成员的物质需要和精神需要，以鼓舞士气、建立密切协作、增强凝聚力和向心力，从而形成“人人参与，人人争创”的良好氛围，最终助推班组目标的实现。
（二）提升班组效能。首先，QC小组是由组织内部的员工围绕质量改进自发建立起的群众性组织，在活动过程中，大家平等相处，为解决共同关心的问题，心往一处想，劲往一处使，既有明确分工又相互配合，有利于增强团队协作。其次，为了提高QC小组成员解决现场问题能力，客观要求各成员必须开展质量管理教育和岗位技能培训，提高员工的问题意识、改进意识和参与意识。而广大员工的综合素质和适岗能力的不断提升，正是班组各项目标任务落地实施的根本保证。因此，开展QC小组活动，不仅使班组成员增强个人的效率意识、节约意识、质量意识及创新意识，持续改进产品质量，还能促进岗位成才，使班组效能最大程度的释放。
（三）改善班组管理。首先，QC小组通过发挥团队的智慧，围绕质量、技术等开展活动，本身既是运用科学方法解决问题的过程，同时也是组员自身素质提高的过程。开展QC小组活动的活动形式及分析问题和处理问题的方法、技巧，有效提高了班组成员的业务素质和管理水平。其次，在QC小组活动结束后，无论是“有形成果”还是“无形成果”都要整理出成果报告，总结经验教训，进一步提高小组成员发现问题、解决问题的能力。再将实施证明有效的方法措施以纳入有关管理标准，作为规范班组建设的管理办法、规章制度，这一程序有效推动了班组建设向制度化、规范化和标准化迈进，逐步形成实践―创新―再实践―再创新的良性循环。
三、推进QC小组活动与创新型班组建设的成效与实践
（一）健全体系，在管理制度上求完善
为发挥制度在QC小组活动中的基础保障作用，公司制定《质量管理小组活动管理办法》，把开展QC小组活动和创新型班组建设纳入企业工作计划中，全面落实创新评价、考核、激励机制，构建“聚心、提能、创效、强基”四位一体的管理模式，最大限度的释放员工的潜能。2015年，公司1个班组评获全国质量管理优秀成果，5个班组评获山西省优秀质量管理成果，班组QC成果获奖实现历史性突破。QC活动的开展与班组建设已成为推动公司快速发展的一个强大推动力量。
（二）创新载体，在管理方式上求拓展
2015年，公司推行“三促五化”质量管理工作方法，自主创新“角色互换”QC小讲堂学习模式，通过让小组成员自己走上讲台，“讲师”与“观众”角色互换、既要听也要讲、互动讨论的新模式，用自己的语言把原本单一抽象的质量管理知识“学习会”变成人人参与、人人互动的“群英会”，促使小组成员在讲中学、学中讲，以学促思、学学相长，从整体上提升班组成员的质量管理活动水平。
（三）加强培训， 在管理质量上求实效
进一步搭建质量管理平台建设，加强与先进公司的沟通与交流，聘请山西省质量协会质量管理专家，分层次组织质量管理知识培训，开展QC知识培训5期、200余人次，配套下发学习书籍、资料13套，积极推行“走出去”培养机制，组织人员参加中质协及山西省质协举办的QC活动培训班，送培人员达10人。通过系列措施，使QC小组活动与创新型班组建设有效结合起来，充分激发了班组成员的创新活力和创新热情。
关键词：煤矿 班组 安全教育
班组是煤矿最基本的组成细胞，是落实煤矿安全生产、管理等各项工作的最终执行者。据统计，煤矿生产安全事故大多是由“三违”造成的。减少“三违”、防止重大事故的有效途径是充分发挥班组安全生产第一道防线的作用。加强班组安全教育，是保障安全生产，推进煤矿可持续发展的关键环节，是实现煤矿长治久安的根本所在。
一、煤矿班组安全建设的现状
目前，我国煤矿普遍存在着一线生产工人流动性大、文化程度低、安全技术素质差等现象，造成生产工人安全意识淡薄，“三违”现象严重。一线和一些重要岗位缺乏专业技术人员，导致安全设备不能完全发挥功能。由于职工素质普遍较低，安全意识不强，班组配套的安全管理标准不完善，管理人员安全生产责任不明确，缺乏合理的激励机制等，造成部分职工不能自觉地严格按照安全操作规程作业，给煤矿安全生产管理带来了很大的难度,给煤矿安全留下很多隐患。特别是部分班组为了赶进度，将企业各项安全管理制度、规定和质量标准置于脑后，单凭经验和侥幸心理，违章蛮干，这种现象严重威胁着安全生产。
二、班组安全教育的内容
（一）安全责任意识教育
安全责任意识的形成需要长期的理论和实践熏陶，有时还要借助事故的教训。可利用班组班前会、学习会、安全分析会等平台，对职工进行安全意识教育，讲清安全与生产、安全与效益、安全与发展、安全与家庭幸福的关系，让职工认识到安全是光荣的，违章是可耻的。加强班组安全知识、岗位技能培训，严格新招录员工的岗前培训，使其做到应知应会；大力开展岗位练兵，促使班组员工熟练掌握安全生产操作技术，提高防范事故的能力。建立班组应急预案，加强模拟演练，熟悉防灾、避灾路线，增强自救处置能力；利用典型案例，开展警示教育，汲取事故教训，增强事故防范意识。要做好班组安全管理工作，必须从班组长抓起，班组长是煤矿生产现场的直接指挥者和责任者，要摆正安全与生产的关系，在班组生产中起到模范带头作用。
（二）安全操作技能教育
安全技能，包括岗位操作的重点、难点、注意事项，危急情况应变措施。安全技能教育不能只靠书本，应该主要靠演示、实践练习或者经验的传授。重点讲解安全操作规程和岗位责任，使职工自觉遵守安全操作规程，不违章作业，爱护和正确使用机器设备和工具；介绍各种安全活动以及作业环境的安全检查和交接班制度；出现事故或发现事故隐患，及时报告上级领导，采取措施；讲解如何正确使用劳动保护用品；作业时必须戴好安全帽、系好安全带，工作场地要整洁，道路要畅通，物件堆放要整齐等；组织技术熟练、有经验的老工人进行安全操作示范，边示范、边讲解，重点讲解安全操作要领，说明怎样操作是危险的，怎样操作是安全的，不遵守操作规程将会造成的严重后果。
三、班组安全教育的方法
（一）安全责任意识教育方法
培养班组安全责任意识的主要方法有以下几种：一是养成教育法，组织职工参与各种经常性的安全教育活动，逐渐养成其良好行为习惯。通过多次重复、长时间的严格要求和训练，克服错误的思想和行为，强化正确的思想和行为。二是奖惩教育法，对安全生产成绩突出的班组和个人进行表扬和奖励，使其具有继续坚持安全生产的动力，成为其他班组和个人学习的榜样。同时，惩罚安全生产不合格的小组和个人，起到一定的警示作用。三是例证教育法，利用各种各样的正反面典型事例，特别是一些重大事故，对职工进行安全教育，使其从中吸取教训，总结经验，改进工作，自觉实行安全生产。四是教育法，到职工家中进行家访，了解职工的家庭情况，结合职工的家庭背景给其家属做好安全思想教育工作，让职工家属利用“枕边风”、“父母情”及“子女愿”等形式对职工进行安全思想教育。
（二）安全操作技能教育方法
培养班组安全操作技能的具体方法有以下几种：一是脱产培养。通过短期培训班或职工学校等机构，对职工的安全理论知识和安全操作技能进行培训教育，提高劳动者和管理者的素质。二是师傅带徒弟法。这种教育方法可以密切结合生产实际，边学边用、短时间就能见到效果，不受时间地点的制约。三是岗位练兵，在生产岗位上组织职工练习安全生产基本功，使职工的技能技巧达到过硬程度。结合工人技术水平等实际情况制定明确的练习计划，分阶段完成练习任务。
班组安全教育是煤矿企业安全生产的基础。通过丰富多彩、形式多样、深入人心的班组安全教育活动，提高每一名职工的安全意识和安全技能，使安全生产成为一种自觉的行为，提高班组安全管理水平，实现班组安全生产，从而实现本质安全的奋斗目标。
参考文献：
[1]董建成,韩关玉.煤矿班组安全建设思考[J].煤炭企业管理,2005(09).
[2]姜光杰,姜锡慧.加强煤矿班组建设夯实安全基础[J].煤炭科学技术,2007(2).
[3]李定江,姜光杰.煤矿班组管理[M].北京:煤炭工业出版社,1987.
大连小野田水泥有限公司设备处PM班由13人组成，负责企业生产设备的运行及油管理工作。他们工作的区域从公司自有矿山开始，到17公里外的散水泥运输码头，虽然现场设备复杂，工作任务重，但凭着对工作的执著和技术上的不断钻研，已成为企业出色的生产骨干和技术创新能力。2010年10月，班组被评为大连市“先进学习型班组” 。
近年来，为了全面提高班组的质量素质，他们把学习与工作有效结合，不断加强学习型班组建设。班组成员认为，班组是企业最小的细胞，企业中最基层的单元组织，只有掌握更多的技术知识丰富自我，提高班组成员的整体素质，并将所掌握的知识运用于企业的设备管理当中，使小细胞释放大能量，才能推动企业不断的向前发展。因此，建设一个有知识、有智慧的学习型班组，是PM班班组成员多年来执着追求的目标。
PM班成员年龄在26—54岁之间，年龄跨度较大，学历层次不等，为了打造和谐团结的优秀团队，他们提出了互帮、互学共同提高的班组文化理念。新员工教老员工电脑操作技巧，老员工将多年来积累的经验传授给新员工，班组内形成了互帮互学的浓厚氛围。这种以“老”带“新”，以“新”教“老”的班组管理方法，极大地提高了新老员工的业务能力和技术水平，较好地推进了和谐集体建设，使每个人都成了名副其实“多面手”。
针对与运转设备密切接触的特点，班组在学习掌握了有关法律、法规及相关安全、环保规章制度的基础上，全班成员集思广义制定了《振动测定安全作业规程》、《设备补脂作业操作规程》等十多个安全作业基准。为了保护作业现场环境，专门制定了《设备处废油管理基准》、《废油回收管理基准》等系列环境保护措施。一系列的管理制度的出台，使班组的安全事故多年控制在“零”件，公司内的废机油也步入有序管理。
PM班发挥集体智慧，勇于攻坚克难。为解决设备存在的问题，他们成立了技术改造小组。水泥磨的开式齿轮系统是德国设备，使用的油每次都是有所剩余就不能再使用了，看着昂贵的油白白地浪费，每个班组成员都感到心疼。为了解决设备剩油问题，技术改造小组开始技术攻关，但工作刚一开始问题就出现了，由于设备的说明书大部分是使用德文及英文编写的，而小组成员们英语方面知识还行，可在德文说明书前大家都成了文盲。为了攻克技术难关，小组成员们购买了德语词典和英语词典，放弃了个人的休息时间，加班加点，逐个单词查阅。在大家的共同努力下，短短的2个月的时间，一本厚厚的德文设备说明变成了中文设备说明书。经过无数次的现场数字调查、多次的数字比对、多次会议研讨运算，他们最终将这个技术难关攻克。现在PM班改造设计的这个系统已经平稳运行7年，仅油一项每年就为公司节省10多万元。
为了认真贯彻落实《神宁集团关于加强班组建设的决定》及矿发[20__]60号文件精神，进一步提高班组建设的质量和水平，增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，为我矿安全生产和改革发展奠定坚实基础。同时，根据矿文件精神，今年是“全面创一流水平年”也是为了更进一步推进班组建设，发挥班组的优势，我队特制定20__年班组建设实施方案。
一、班组建设领导小组；
组长：董伟
副组长：冯耀东张学林
成员：李伏海周占仓高学明各班班组长
二、班组愿景目标
检修班愿景目标：建造企业“强基固本”基础工程
生产一班愿景目标：高起点再超越
生产二班愿景目标：挑战极限超越自我
三、具体措施：
一、理念先导。理念是行动先导。抓班组建设首先要有新的理念。确立班组愿景目标，即：“优化业务流程，规范工序管理，提升业务技能，加强自主保安，全力打造神宁集团一流现代化综采队伍”，以“全面创一流水平年”为切入点，强力构筑和谐文明区队。
1.开展争创“红旗班组”和“岗位明星”班组争创活动。同时在班组推行精细化管理模式。要求每件事、每一个人、每一天、每一处”，也就是说，班组中的每个人，每一天都要有目标，达到每件事，每一处都能顺利完成；每个人、每一处，都要体现出清洁，达到每一天都能够心情爽快，每件事都能够快乐对待；每个人、每个岗位、每件事都要体现出一种职业素养，达到内塑修养，外树形象；每个人、每一天、每件事都要准时，达到诚信待人，遵循原则；每件事、每个人、每一天，每一处都要用标准化来要求自己，达到精细化管理的真正落实；每个人、每一天，都要用安全理念武装自己的头脑，达到每件事，每一处都有安全保证，实现安全生产。做为班组记录的内容，作为一种形式固定下来。(以生产班、检修班精细化管理考核办法为依据)
2.在安全工作方面借鉴推行“三违”帮教模式和“排查-整改-落实-验收-考核”五位一体的安全闭合模式，从每个岗位、每个人、每个班组，自下而上进行安全隐患彻底排查，真正扎扎实实地抓好安全工作。(安全生产五定表)
3.开展“6 2”一站式安全管理工程
“6”是指：警钟长鸣、现场交接班、手口示意、隐患预警、“三违”帮教、集体宣誓。
“2”是指：安全积分、亲情互动。
一站式是指员工进入工作面，在上岗前十分钟之内一次性完成以上6项现场互动，通过岗前十分钟的互动，强化环境与人、管理者和一班操作工、员工相互之间、亲人之间等多重沟通，达到进一步提高安全意识的作用。
4.开展WET管理工程。
W即：WIN----------力争取胜
E即：EXECUTE------快速执行
T即：TEAM---------团队精神
区队、班组每天要进行10分钟的当天或当班工作点评，重点突出三点：一是今天或当班谁在哪些方面做的好，快速执行好。二是今天或当班中在沟通方面哪一点、哪一项工作没有很好的沟通。三是下一个班或第二天的工作应注意什么？
5.开展员工与班组长、班组长与区队长换位思考和处理问题能力的辩论会活动。每月开展班组长与区队长、区队长与员工之间的辩论会、讨论会，一是实行换位思考，二是对什么样的隐患应采取什么样的措施处理，以便快速提升区队长、班组长的素质和管理质量。
6.开展“三无安全明星班组”竞赛活动，打造“安全明星班组”，根据本班组的实际情况和安全生产责任目标，对照“三无安全明星班组”（无三违、无轻伤、无重伤）竞赛活动内容组织竞赛活动，推进班组建设。
7.开展“四组”班组升级竞赛活动（合格班组、信得过班组、先进班组、明星班组）。根据班组生产任务，开展以“比安全、比质量、比产量、比进尺”等内容的班组劳动竞赛活动，评选明星班组，调动班组争先创优的热情，促进班组建设的健康发展。
二、制度规范。先进的理念只是行动的先导，而执行起来还必须有严格的制度来规范。在班组建设工作中，我们将建立以下几种方案。
1、改进培训学习方法。要想从根本上提升班组的素质，就必须以人为本，尽快提高他们自觉遵章作业，安全生产的意识和自主保安、相互保安的技能。建立技术传授平台，设立“技师论坛”，组织技能拔尖人才讲演示范，发挥技师、技术骨干在传授技艺、名师带徒方面的重要作用。充分利用班组学习的平台，把员工个体学习和组织团队学习整合起来，使班组学习成为员工技术交流的“小讲台”，传递知识的“小课堂”，解决技术业务难题的“诸葛亮会”，技术练兵的“演武场”。许多员工立足岗位，以学习为基点，勤于思考；善于总结，把经验变为智慧；勇于实践，把知识变为能力，实现“知识能力成果效益”的转化。
2、确立自主创新工程。把班组作为技术创新的“试验田”，组织学创新之法、取创新之经、谋创新之道，开展多种形式的岗位创新创效活动，培养一批“创新型”班组和“专家型”员工。“日读千字、周写一文、月看一书、季攻一门、年学一技”等内容的学习读书岗位成才活动。鼓励班组开展小发明、小革新、小窍门、小改造、小设计等竞赛、煤质QC课题研究、技术会诊和科研攻关等活动。根据不同情况和需要成立以传授岗位技能和经验的“责任型学习小组”，以技术交流为主的“研究型学习小组”，以解决单位管理和创新瓶颈的“任务攻关型学习小组”，发挥团队学习创新的积极性。一些员工的发明创造、合理化建议等技术创新活动转化为现实生产力和经济效益，实现从借鉴到创造、从追踪到赶超、从跟跑到领跑的跨越。
3、提高班组长的综合素质。对班组长我们实行选拔制度。由区队提名进行走访、谈心、了解情况，进行考察，把那些思想好、技术精、会算帐、办事公道的同志选拔到班组长的岗位上，对选上的班组长要经过三个月的跟踪考察，对工作中遇到的困难及时帮助。对工作中的不足及时指教。对工作中的问题及时指出，扶上马，再送一程，使他们尽快熟悉工作进入角色。对班组长分别工种的不同制定出岗位责任制。职责范围，责任目标，工作要求，按照精细化管理的要求做什么，应该怎么做，做到什么程度都提出详细的要求和标准。使他们工作有章可循，有责可究。特别明确班组长是本班组的安全生产第一责任者，下井主要是抓安全。随着对班组长激励制度的建立，也对班组长的奖罚制度也严格执行。奖，要奖的“眼红心热”；罚，要罚的“心惊肉跳”，使班组长遵章作业、遵章指挥的自觉性大大提高
。三、机制保障。为了真正把班组工作扎扎实实的落实到实处，我们对班组工作建立起了“教育、激励、人性化管理”三大机制。
教育机制，明确搞好班组长工作的重点、方法和技巧。明确如何履行安全第一责任者的职责。如何团结全班同志搞好安全生产等。同时，组织班组长按时参加班组长培训。
激励机制，一是在工资待遇上提高档次，使他们多付出就有多收入，体现多劳多得和责、权、利的结合。二是职务的提升，是在班组安全生产工作中做出优异成绩，而且思想好、作风正、技术精、有一定的管理能力的组长可晋级为班长，班长可晋级为工长，工长可优先推荐为区队管理人员。（管理人员培养）
人性化管理机制。人性化管理是以人为本，体现人的生命尊严、价值的先进管理理念和方法。对此，我们对班组长首先从用工制度上入手，在政治上、工作上、生活上，待遇上一视同仁。干什么活，拿什么工资，干什么工作，享受什么待遇。营造和谐的人际关系。工作该表彰的表彰，该批评的批评。第二，从员工的工作、家庭、生活、人际关系、个人爱好等方面真正深入地了解、掌握、建设和谐奋进的优秀团队。体现企业文化建设的人本管理，要求班组要建立“员工基本状况登记表”把员工家庭状况、性格爱好、工作表现的优缺点、业余生活和社会交往，对不同时期的思想变化进行登记。掌握第一手资料，有针对性的开展工作。第三，建立“五清楚、六必访、七必谈”制度，并要求区队管理人员把“五清楚、六必访、七必谈”烂熟于心，固化为魂，养成习惯成为自觉行动。
“五清楚”，1、对员工家庭状况要清楚，即对每个员工的家庭经济收入、家庭成员、社会关系等方面要有所了解；2、对员工性格爱好要清楚，即对员工的人生观、价值观以及特长爱好要有一个深入地了解；3、对员工工作表现的优缺点要清楚，即对员工在工作中的优势和劣势要明了，取其长而补其短，发挥员工在工作中的主观能动性；4、对员工业余生活和社会交往要清楚，即关心员工的业余生活文体活动，积极引导员工在交际方面的良性发展；5、对员工不同时期的思想变化要清楚，即掌握员工的心理变化规律，根据员工工作规律性积极引导员工思想健康发展。
“六必访”，1、员工婚丧嫁娶要必访，即员工婚丧娶等或亲自到现场或委派代表进行祝福或慰问；2、员工家庭发生矛盾要必访，即员工夫妻间、兄弟姊妹间因某些原因发生矛盾冲突时，积极进行劝说调解，消除矛盾，实现员工的家庭和睦；3、员工生病住院要必访，即员工无论因工伤还是其他意外伤害生病住院，要亲自到医院或委派他人进行慰问并送上健康的祝福；4、员工家庭有困难要必访，即员工家庭因经济或者其他原因出现困难时要进行资助或帮助，使其家庭形势好转，能专心正常工作；5、员工缺勤旷工要必访，即员工出现缺勤和旷工情况时，要与个人进行谈心或进行家访了解原因，努力帮助其改正；6、员工本人和家庭发生重大变故要必访，即员工本人和家庭因不可抗拒力量发生重大变故时，要进行深入了解，尽心尽力的对员工进行帮助，并积极引导员工用平常的心态去面对，确保员工和家庭渡过难关。
“七必谈”，1、员工思想波动要必谈，即员工个人思想有情绪、有波动时，要主动进行谈心交流、用正确的人生观、价值观去进行指导、引导，变波动为平稳；2、员工受到批评要必谈，即员工在工作中出现失误受到批评时，要进行教育指导，使其认识错误并加以改正；3、员工人际关系紧张要必谈，即员工与上级领导之间、同事之间发生矛盾导致关系紧张时，要通过谈心疏导，找出原因，解开疙瘩，达到团结；4、员工工作变动要必谈，即员工工作发生调动或免除时，要进行新岗位的教育培训或思想开导，使其迅速适应新环境、新岗位或重新定位自己找到合适的岗位；5、新员工入队要必谈，即新工人进入工作队伍时，要从工作、生活等多方面去关心他、爱护他、以师带徒，以身示范，使其尽快适应工作环境，熟悉岗位工作逐步成熟起来。6、员工完不成工作任务要必谈，即员工完不成工作任务时，要进行询问了解其原因，从工作技巧或精神鼓励上进行帮助，使其在以后的工作中能够顺利完成或超额完成任务；7、员工发生“三违”要必谈，即员工在工作中发生“三违”现象时，不要用批评和处罚来对待，而要从心灵上进行沟通，通过耐心的教导和帮助，真正从根本上杜绝“三违”的发生。
四、树立精品工程和样板工程
为强化基础管理，进一步深化和延伸精细化管理，把精细化落实到每个环节和工种岗位，全力推进质量标准化精品和样板工程建设。
首先，树立强烈的精品意识。各班组要坚持“工程质量是根基，工作质量是标尺，服务质量是保障，产品质量是人品”这一原则，“要干就干精品、要做就做最优”的质量，实行了工程管理终身负责制，推广“缺陷工程”追究制。从工作面安装，从回采作业到设备回收，所有关联工序都逐级实行保质量、保工期、保赔付的“三保承诺”，出现质量问题实行逆向逐级追溯，层层分析，追究责任，从而使精品意识在干部员工心中牢牢扎根。
其次，以精细化管理提升质量达标水平。以精细化管理为手段，对人人、事事、时时、处处量化标准、细化工序、强化考核，严把“毫米关”，以动态过程控制来全面提升质量。将细节管理延伸到每道工序、每个环节，实现质量标准化由生产向安装、回撤、修复、加工全方位延伸，由集中整改向动态过程控制转化。
第三，以精品创建提升工程质量。将精品工程创建全方位覆盖现场，不断抓细节、攻难点、塑亮点，打造“样板工程”和精品工程，制作“星级精品工程”牌板，
五、多管齐下抓基本功，提升员工素质
一、培育团队精神，引领班组文化建设
班组文化是企业文化的重要组成部分，是班组在生产过程中所形成的具有本班组特色的文化氛围和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，体现班组及其成员的价值观念、行为准则、团队精神和凝聚力。班组文化建设需要以人本管理为中心，以树立班组团队精神为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全、质量文化为主线，以节约、创新为突破口，以实现和谐班组建设的目标。
开展“品牌班组”建设，首先要抓思想建设。班组思想建设集中体现为一种团队精神，而团队精神必须做到群体认同。作为企业文化核心理念的践行者，班组团队理念紧紧围绕企业文化核心价值观，形成独具特色的“目标明确、行动有序、严谨操作、优质高效”班组精神，并通过思想上互帮、作业上互控、技术上互教、生活上互助，营造出和谐“小家”氛围，树立“团队利益高于个人利益”的理念，从而把团队精神融入到具体工作岗位中，成为班组全体成员的共同行为导向。
二、推行制度文化，强健班组细胞
班组文化的形成基于班组建设的长效机制，只有班组建设持续不断，才能形成独特的班组文化。在班组建设中，坚持围绕七个方面狠抓落实：第一，根据工作需要设立班组，选配政治素质高、业务素质高、有一定组织能力的班组长，健全岗位责任制和岗位操作规程，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。第二，开展班组竞赛，评选品牌班组和优秀品牌班组长。每年召开一次品牌班组评比会，总结交流经验，表彰先进、树立典型。第三，紧扣时代脉搏，开展创建特色班组活动，大力培养具有自身特色和鲜明时代特点的班组作风，树立勇闯争先的精神，增强大局意识、集体观念和团队精神，引领班组建设工作不断深入。第四，建立班组培训制度。以班组长和技能骨干为重点，不断加班组长和技能人才的培训力度，每年制定培训计划，分期分批组织班组长和技术工人参加培训。第五，开展民主评议活动，推进班组自主管理和民主管理。民主评议是民主管理的重要内容，发动班组人员围绕安全生产、经营管理、后勤服务等深入开展合理化建议活动，为班组建设献计献策，主动改进工作方法。
三、推行管理文化，提升班组品味
班组管理必须与时俱进，以新视角、新理念审视、探讨新形势下管理工作的新途径、新方法，才能适应新体制的要求。首先，以人为本，体现现代企业管理理念。现代企业管理己经进入人本管理、知识管理的新经济时代，是以软约束为主的文化管理时代。但班组文化作为最基层的文化，需两手抓，两手都要硬：必须加强刚性管理，严制度、上标准，严规章、上水平，确保班组管理有序可控；同时也要尊重职工人格，增大管理的亲和力、凝聚力，激发人的热情和潜能，为职工施展才华、实现价值搭建舞台，使企业发展愿景与职工理想目标统一，培养自信、自立、自律的职工队伍。其次，重在服务，提升班组在管理中的重要地位。把班组文化建设纳入到企业经营管理工作之中，不断研究班组建设规划，调查分析班组建设现状，解决班组建设中的倾向性问题。扎实有效地抓好班组建设，组织落实班组建设规划，指导帮助班组健全管理制度，有计划地做好后进班组的“帮促”工作，及时发现和解决班组建设中的问题。再次，重在基础管理，促进班组管理达标。班组管理是企业管理的最终落脚点，是企业基础管理达标的具体体现。基础管理的加强，激发了职工学标、对标、达标的热情，培养职工现场作业“依标对现”的自觉性，促进班组基本作业达标、基本制度落实、基础管理到位。
四、推行行为文化，培养班组“习惯”
企业文化建设的最高境界是把企业文化变成员工的“习惯”。这种“习惯”更多的体现在员工的行为文化层面。企业文化理念要变成员工的良好习惯，并不是一瞰而就的，需要强化“没有完美的个人，只有完美的团队”的意识，将企业文化理念融入班组管理实践，把班组管理从制度管理上升到文化管理层面，从理念层面上升到自觉习惯。
一是培养“学习习惯”。只有不断学习，不断总结，不断找差距，才能推动班组成员的发展，只有不断学习才能提升班组能力。养成“学习习惯”是打造学习型班组的重要途径。二中队压裂二班坚持学习，在实践中总结，创新实施了“4242”质量监控法，保证了出车正点率、服务满意率、施工工序成功率达到100%，并且无用户投诉。
二是养成“制度习惯”。班组总是活跃在施工生产一线，规章制度应成为生产施工的“习惯”，唯有严格按照安全操作规程施工操作，才能保证安全和质量。
三是养成“传帮带习惯”。传、帮、带是生产一线技术、管理、文化传承的最好手段，养成“传帮带习惯”，时时刻刻将掌握的先进知识、技术、信息与同志交流，增强同进共荣的团队意识。
四是养成“钻研攻关习惯”。按照制度办事并不意味着不尝试创新，大量的发明创造都来自于生产一线，发现新方法、新技术先从理论攻关，再通过实验检验，最后大面积推广。
五、提高“领导”素养，激发班组活力
班组长是班组从事生产活动的直接组织者，是生产现场的直接管理者。同时，班组长作为连接中队管理与基层职工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。一个班组中的“领导者”就是班组长，班组长除了要做好自己分内的工作之外，还要管理好自己的团队，这是每一位班组长义不容辞的责任。优秀的班组长要具备扎实的专业知识基础，丰富的现场管理经验，正确的作业管理方法，较强的组织协调能力，良好的交流沟通技巧，独立分析和解决问题的能力。所以每一位班组长要做团队的领头羊，制度的执行者，生产的指挥者，职工的贴心人。
首先，做团队的领头羊。要用自己的人格力量树立威信，俗话说：“打铁全靠自身硬”，唯有严于律己，率先垂范，拥有过硬的本领，才能赢得大家的理解、信任、支持与配合，开展工作才会得心应手。同时要善于沟通，主要是加强与组员之间的沟通，在施工现场要勤督促、勤提醒，在八小时以外，要多关心、多过问，让班组职工在遇到困难时想到你，遇到难题时信任你。其次做制度的执行者。要求班组成员做到的，班组长自己首先要做到，不把自己凌驾于制度之上，否则就没有资格管理别人，对制度的贯彻执行才能一路绿灯。
一个班组就好比一个家庭，每个人都各有特点，各有长短，因此，班组长要好好学习和研究，做好“人”的文章，这是班组长必须掌握的一项基本功。需要加大对班组长的培训力度，努力将班组建设成为特别能战斗的班组，班组长都能成为最优秀的班组长。
学习——就像人们的衣食住行一样贴近我们的生活，在参与"建设学习型班组"的过程中，以个人素质的提高需要打破原有的固定思维模式，用新眼睛看世界，逐步学会自我超越，学会心灵的转换，学会建立共同的愿景、团体学习，学会用系统思考解决各种问题。五天的培训学习中，杨文库老师讲解的“精益管理理论知识及工具方法应用”使我认识到，管理者的责任，不是强迫员工服从，而是鼓励大家追求相同的目标。精益管理的本质：就是在满足客户价值需求的目标下，不断的消除浪费的一种思维模式，不断的使生产过程变瘦的一种精益理念。精益生产的核心思想：以消除浪费为核心思想。学会使用5W即5个WHY分析法，通过不断的对问题问“为什么”找到问题的根本原因，建立解决问题的信息，从而达成共识，使问题得以最终解决的管理工具。姜立松老师的“学习型班组创建报告”以亲身体会，生动的给我们讲解了，从班组长做起的经历，更是给我们每名班组长起到了巨大的激励。还有夏忠老师讲解的“如何创建学习型班组”、孙艳红老师讲解的“公司班组6S管理”、刘新玉老师讲解的“班组安全管理及标准化”等，都使我们受益匪浅。
班组长是兵头将尾，起到承上启下的作用，是指挥者也是监督者，更是一名领导者和直接生产者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班组的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码应该做到的工作。作为一名合格的班组长就是要提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。
一、 观念的转变
学习型班组作为一种先进的管理模式，他的创建首先是一个观念的转变问题。"态度决定一切"从每个人的言行举止中可以反映出他的思想，学习型班组作为一种理念，一种检验团队的标准，把它融入到自己的思想与工作中去，解放思想、开动机器。学习型班组所强调的学习，并不是通常我们在学校所接受的那种灌输式学习，是自己以一种积极的心态主动去学习。"谦受益、满招损"，我们首先得有谦虚的态度，才能在日常工作中去发现新事物、新知识，这其实也是培养与提高自己的学习能力。
"工作中学习，学习中工作"，学习型班组的学习讲究的是感悟，是主动的去撷取，去开拓未知的领域，达到创新，以提高效率创造更多的效益。班组从准备培训资料起，把观念更新作为重头戏，初步拟定着重培育以下新观念：1.树立危机意识，变平淡度日为发奋进取；2.树立创新意识,变默守陈规为标新立异；3树立责任意识,变相互推诿为勇挑重担;4、培育拼搏精神,变自抱自弃为自我超越;5、培育团队精神,变各自为政为默契配合;6、培育奉献精神,变邀功请赏为任劳任怨;7.培养学习风气,变被动受训为主动钻研;8。培养科学思维，变个别关注为系统思考;9养心智摸式.变怨天尤人为反观自省。
二、融入学习型班组的要点
学习型班组的核心是创新,如果连基本技能都没有掌握,凡事都不能做好,更谈不上进行一系列的创新活动，融入学习型组织的前提,首先是做好自己的本职工作、胜任自己的本职岗位，掌握设备维修的基本技能，熟悉设备工艺的基本参数，这样才有去追求更高目标的基础。
三、制定计划
每一个人针对如何融入到学习型班组的创建中去,都应根据自己的实际状况，目前自已所达到的阶段,制定一个切合自己实际,对自己来说具备可执行性的学习计划，这个计划可以放在心里作为一种潜在的目标・也可写下来。有了计划坚持不解的去执行与实现。
四、快乐工作
快乐就是ー种心态，也是一种信心的体现。“今天我做了什么？学到了什么？”在每天的工作中我们不断的问自己、不断的总结，从心情的劳动中去体现自己的价值。只有保持这种心态，我们才能去体会到一份成功的乐趣，从紧张工作中找到一种成就感;具有这种成就感，我们才能体会到工作、生活中的快乐。只有快乐的学习、快乐的工作，才能有清醒的头脑和饱满的热情去面对工作中的难题，才能能毫无喂惧的去面对挫折与困难，才能持之以恒、务实高效的去解决出现的问题。
五、对标学习
在学习中，光局限在自己的领域中还不行，这样到了一定的程度以后就会停步不前。
所以我们还得为自己找到一个标杆，一个学习与超越的标杆。通过对标学习来充实自己，为自己所用。
关键词：施工班组；管理制度；领头人；台账；原始记录
中图分类号：F27 文献标识码：A
原标题：做好班组基础工作是施工企业管理的基本要求
收录日期：2014年8月19日
施工班组是建筑施工企业的细胞，是最基层的组织，是一切工作的落脚点。我国已经进入市场经济体制改革的攻坚阶段，建筑市场竞争更加激烈。在激烈的市场竞争下，施工班组所做各项工作的情况直接影响到建筑业企业及建筑产品。班组管理的好坏直接关系到整个工程施工的安全、质量和效率，体现着建筑业企业的管理水平。因此，加强施工班组管理，做好班组基础工作是非常重要的。本文就适应改革发展要求新形势，对做好施工班组的基础工作做一些探讨。
一、建立、执行班组管理规章制度
建设项目是需要一定量的投资，经过决策和实施的一系列的程序，在一定的约束条件下形成固定资产为明确目标的一次性事业。通过新建、扩建、改建和重建等形式来完成。建筑业企业承接的施工项目，是建筑业企业自施工投标开始到保修期满为止的全过程中完成的项目，是整个项目投资、建设与管理的重要实施阶段。
建筑业企业是生产建筑产品的企业，由于建筑产品的固定性、多样性和庞大性，产生了建筑业企业生产活动的流动性、单件性（一次性）和长期性，并且消耗巨大资源和资金，大量露天作业。施工班组及人员需要长期在外地（项目上）组织施工，甚至有时一个班组或部分人员独立作战。管理好出外施工的班组和人员，规范其行为是非常重要的，也就需要制定一套行之有效的施工班组管理规章制度。
规章制度一般讲是要求大家共同遵守的办事规则、程序或行动准则。施工班组管理规章制度是为了加强施工班组的管理，提高班组的操作水平，保证施工任务的圆满完成，希望全体人员严格遵守的各项管理规定。以责任制为核心的规章制度既在管理中具有标准和准则的作用，也具有现代化施工不能缺少的特殊功能，即保证活动有秩序、调动员工积极性、协调企业内部关系、依法治理企业。作为施工班组需要制定的制度应根据现行法律、法规和技术规范，工程建设项目业主、设计、监理等各方管理要求，本建筑业企业及施工班组现有人员素质、班组管理水平等综合考虑。制定的施工班组管理制度可以包括管理目标与奖惩原则两大方面。管理目标主要有工程进度、施工质量、成本管理、安全第一、成品保护、绿色和文明施工等内容。奖惩主要有项目对班组的综合管理、分项工程检查与评定、施工过程检查、相关各方的检查与评价等内容。
制定出一套完善的制度后关键在落实。施工班组全面执行本建筑业企业诸如劳动用工、考勤、操作规程等等各项规章制度，同时，施工班组也要严格执行班组管理制度。制度执行中做到奖惩分明，做得好的人员受表彰奖励，违反者受处罚。处罚应该就事不就人，不讲情面，达到违反者个人和班组成员受教育的目的。
二、选好领头人
施工班组作为工程项目的具体实施者，是施工企业管理、项目管理的基础。俗话说得好：“火车跑得快全靠车头带”。施工班组的领头人主要是班组长和每项工作的具体负责人。
施工班组长作为最基层的“指挥员”，既是技术骨干，也是具体施工的组织者和实施者。项目的规章制度、生产任务、员工考核、思想工作等要靠班组长来组织落实。一个项目首先要慎重地选择班组长。由于工程建设项目的露天、野外等特殊性，施工班组长面临的问题一般会远远大于生产企业的班组长，在选择班组长时应着重从政治思想、吃苦耐劳、技术理论、业务操作水平、协调与管理能力等方面考察。在确定班组长后也应对其进行培训和指导，使其明确自己的责任，了解班组管理的一些方式、方法。施工班组长作为技术骨干，在班前必须向工人们讲明当日的工作内容，及当日工作中应该注意的安全事项和技术事项。施工班组长有较大的一部分精力是与人打交道的，既有同班组内部员工的交往，比如了解员工的性格、思想动态、情绪、生活、家庭、工作技能等，也要同外部人员（甲方、监理等各方）协调工作。因此，施工班组长需要掌握一些必要的工作技巧和管理的艺术性。
施工班组长应确定每项工作的具体负责人。施工中，每项工作都应有具体的负责人，他对班组长负责，承担每项工作的具体实施，解决出现的问题。工程项目施工管理是个复杂的系统工程，在工程施工过程中，各道工序、各工种之间所有的环节都必须相互配合，如果没有一个具体的负责人，各自为政，不仅效率低下，而且因为缺乏相互配合，极易造成安全事故，一旦出现质量问题，也会出现相互推诿责任现象。
施工班组长和每项工作的具体负责人应相互配合开展工作，他们共同带领着班组成员去完成施工任务。优秀的领头人是干好工程项目，做好班组管理的基础和保证。
三、健全班组原始记录和基本台账
班组基本台账建设是施工企业班组建设的一项重要基础工作，它能够反映出一个施工班组的工作情况，也是考核班组及班组成员业绩的依据，体现出班组管理的水平。班组台账的设置应该根据企业经营活动目标和管理体系要求，并结合所承接的工程项目各方面在项目管理上的特殊要求而考虑。施工企业班组台账有两类：一类是反映班组常规活动的；另一类是反映特殊过程（活动）或满足相关方要求的。
施工中的原始记录是生产经营活动的第一次直接记载，是反映生产经营活动的原始资料，是企业统计和成本管理的基础。施工中的原始记录主要来自于施工班组，因此，班组对原始记录的管理就显得尤为重要。建筑业企业在施工中对人工、材料、机械台班消耗、费用开支等，都必须做好及时的、完整的、准确的原始记录。原始记录应符合成本管理的要求，力求简便易行、讲求实效，有利于开展班组经济核算。记录格式内容和计算方法要统一，填写、签署、报送、传送、保管等制度要健全并有专人负责。
施工企业班组原始记录和台账既有记录班组活动而设立的基本账簿（台账）和记录，也有施工过程中活动所涉及的各种表、图、笺等，其中施工任务单和限额领料单是项目管理中落实到班组的最基本、最扎实的基础管理。班组原始记录和台账包括能反映安排班组施工任务方面的施工任务单、施工日志、现场任务变更单（便笺）、内部派工单等；反映班组技术质量方面的技术交底资料、施工图纸、标准规范、施工中的各种检测、检验、评定记录包括对供货方提供的材料验收记录等；反映施工机械使用、维修、保养方面的现有设备及完好账簿、使用记录、维护保养记录、故障发生记录等；反映材料领用、保管方面的材料领用记录账簿（单）、废旧材料回收记录、特种材料领用保管记录等；反映安全文明绿色施工方面的诸如安全教育记录、安全措施落实记录、现场保洁记录等；以及反映班组精神文明建设方面的班组开展各种学习、培训和竞赛等活动记录。
四、加强基础教育，提高班组成员素质
建筑业企业经营活动及所有的工作都是落实在班组，班组的一切工作是要依靠员工来完成，班组成员的素质的高低对施工任务的完成和树立企业形象有着至关重要的影响。
在建筑业施工企业承揽的工程项目（建筑产品）建造中，它是一个复杂的系统工程，既是建设方所需要的固定资产投资建造形成过程，也是劳动力价值的转移过程。建筑产品位置是固定不变，施工企业要组织劳动力、机械设备等在其位置上连续不断地进行施工作业，积累而成。施工任务量决定了集聚队伍、机械的多少，以及可能需要施工队、班组和多工种之间的配合程度。有时候是大队伍、多工种的配合作战，也有时是少数人甚至一个人在外工作。建筑业企业要有效地组织施工，就必须有一支高素质的员工队伍和高水平的管理。
由于建筑产品建造过程的特殊性，建筑业企业的员工素质要求是多方面的，特别是综合素质尤为重要。一是员工思想素质，表现为热爱国家、热爱本企业、敬业爱岗和依法做事。树立为业主（客户）服务，上道工序为下道工序服务的思想，干好本环节（本职）工作，才能创造出优质精品工程。二是员工技术操作（业务）素质，表现为各类人员的应该掌握的岗位知识、工人的操作技能、技术人员业务能力、管理人员服务水平。建筑业企业对员工技术操作（业务）素质在独立性方面的要求往往会高于一般的生产企业。三是员工进一步发展提升素质，表现为员工的文化程度，接受新事物能力，提升（提高）空间等。
提高施工班组成员素质需要建筑业企业加强基础教育，特别是培训工作，这是一个长期的工作。教育培训内容可以是多方面，包括组织员工学习时事政治、法律法规、政策，提高员工政治觉悟；继续教育，学习有关标准、规范和新技术成果，不断更新技术（业务）知识；开展质量、安全和文明绿色施工教育，进行操作技能练兵活动和劳动竞赛，提高操作能力；组织员工特别是班组长学习管理知识，提高班组管理水平。基础教育培训形式可以多种多样。班组可以利用班前会、下雨日、工程间歇期等空闲时间组织员工学习和培训，也可以由企业统一安排把员工集中开班培训，或者送出本企业到外单位进行培训。
总之，管理基础工作做的好坏直接影响着施工班组承担的施工生产任务完成情况，涉及到整个工程项目的施工进度、质量、安全、成本等目标的完成，体现出班组的综合素质和管理水平，同时也代表着所在的施工企业的管理水平。因此，建筑业企业必须高度重视班组建设，尤其是班组基础工作建设。把加强施工班组基础工作作为一件长期的工作来抓，扎扎实实做好各项工作。
主要参考文献：
[1]江苏省建筑工程管理局建筑职工教育培训教材编辑委员会编.施工项目管理.
秦向锋是无锡客运有限公司客运分公司快客一队驾驶员，以其全国劳动模范名字命名的秦向锋工作室，成立于2007年4月，近3年来，工作室作为劳模技术交流创新的平台，先后推出：秦向锋工作法(客运服务五十例);客车油箱安全装置;客车5S标准三项成果。2010年1月，“秦向锋工作室”评为无锡市优质服务品牌二等奖，工作室已经逐步成为旅客受益、社会认可、员工积极参与的创新创优平台。
秦向锋自1982年踏上驾驶员岗位以来，不断刻苦钻研业务技能、夯实安全知识基础，为旅客的出行筑起一道安全之墙。他工作至今连续安全行车28年，从没发生过一起事故，面对各种突发事件，他都能做到胸有成竹、处变不惊。在行车中，他养成了起步稳、行车稳、停车稳的“三稳”工作方式，形成了“事前情况假设法”及“事后情况分析法”的安全行车两法则，目前已实现安全行车220万公里。秦向锋在平凡的工作中创出了不平凡的业绩。他先后被评为无锡市劳动模范、江苏省劳动模范;2004年被授予“全国五一劳动奖章”;2005年又被授予“全国劳动模范”光荣称号。
为了更好地发挥劳模作用，2005年10月，公司组建了“全国劳模秦向锋班组”，旨在以劳模精神来引领广大党员和员工，在平凡的岗位上全心全意为旅客服务，积极争当企业经营管理、安全生产的模范，爱岗敬业，奋发图强，为千万旅客提供安全优质的品牌服务。
5年来，在秦向锋的带领下，劳模班组已从成立之初的一个组(10个人)发展到现在的一个劳模工作室和两个劳模班组(22人)，其班组综合能力不断得到提升。
一是学习能力过硬。 为了创建“学习型班组”，分公司在劳模班组设立了班组论坛、学习园地，班组每月都集中学习一次，强化工作质量培训，并进行技术交流，实现资源共享。与此同时，还定期组织读书活动，不断提高了自身素质，培养了团队精神、爱岗敬业无私奉献的精神。在他们的班组建设台帐上，有学习心得，有工作打算，有好人好事，充分反映出他们良好的精神面貌。
二是服务水平过硬。班组成员秉承“服务人民，奉献社会”的宗旨，在规范服务、优质服务上下功夫，专门设立了劳模工作示范区，每天班组成员以立正的姿态微笑站在车门口迎接旅客，扶一扶老弱旅客、提一提沉重行李，既服务好旅客，接受广大旅客和员工的监督，又以标准化的服务在广大驾驶员中起到了标杆作用。班组的每辆车都做到窗明几净、设施齐全、整洁规范，使旅客一上车就有一种舒畅的感觉。优质的服务促进了企业经济效益和社会效益的共同提高。多年来，劳模班组成员，人人做到了“人不擦皮、车不擦漆”安全行车无事故，旅客满意无投诉。
三是自主管理能力过硬。“秦向锋劳模班组”已成为车队的核心，客运行业的典范。他们在班组建设的形式和内容上不断探索新思路和新方法。2009年，他们推出“每月一星”评选活动，即每个月由班组长根据班组成员的工作表现，推选出一名表现突出的驾驶员作为当月的“每月一星”，上红榜公示。“每月一星”的产生从考核、推荐、公示到工作点评，都由班组长独立完成，既发挥了班组长自主管理班组的积极性，又提高了班组成员“四自”管理能力。在公司爱车例保等竞赛活动中，他们也是名列前茅。
2007年4月，在无锡市总工会的指导下，在交通产业集团党委和公司党委的关心支持下，“秦向锋工作室”成立了。目的在于以此工作室作为劳模班组技术创新、相互交流的平台。“在实践中不断创新和提高”，针对企业安全生产中一些实质性难题，每月坚持集中开展学习、研讨，探索应对的新思路和新方法。至今已有创新成果三个：
1、秦向锋一日工作法。工作室就秦向锋自我摸索的一套服务流程进行总结、提炼、完善，汇编成了《秦向锋一日工作法·客运服务五十例》，作为单位内部培训驾驶员的一部教材，对固化驾驶员的职业行为，养成良好的职业道德起到了很好的促进作用。该工作法在广大驾驶员中全面推行后，有效促进了企业安全生产和服务质量的不断提升。该工作法于2008年荣获第二届江苏省“十大职工操作法”称号。
2、节油口诀和油箱安全装置。面对国际油价上涨，企业成本上升，劳模班组总结了一套行车节油技巧，将其归纳为口诀，在驾驶员中宣讲，带动全体驾驶员实现了节能降耗。他们还组成QC攻关小组，共同研制了经济实用的油箱安全装置——不锈钢防盗隔离防护栏，有效地降低了燃油的非正常损耗，为分公司节能减排作出了巨大的贡献。
3、客车5S标准。为弘扬企业文化，提升车厢文化品质，以劳模班组服务标准为模板，制作了客车5S标准PPT图示和视频，明确了车厢内、外5S标准和迎客服务规范，进一步推广了秦向锋劳模班组的服务品牌。
关键词:层次管理;单元管理;环节管理;超前预防
随着我国经济的快速发展,机动车保有量已达2亿辆,在为人们的出行提供便利的同时,道路交通安全也成为影响人们生活的重要问题。因此作为一支专业化的车辆管理队伍,车队认真探索车辆安全管理的新模式,实施了“三维”预控量化管理。
“三维“预控量化管理就是将安全管理与三维立体图形相结合建立管理模型,其中x轴为班子、班组、个人三个管理层次,y轴为车队、用户、亲属三个管理单元,z轴为出车前、行驶中、归厂后三个管理环节。通过实施“三维”预控量化管理,理顺管理机制,落实管理责任和措施,全员参与、配套联动、协调运作,提高驾驶员安全综合素质,提升车辆管理水平,为实现安全生产奠定坚实基础。
一、量化班子、班组、个人三个层次管理,增强驾驶员依法行车自觉性
班子成员严格管理是基础,班组情感管理是保障,驾驶员自我管理是关键,通过强化教育、管理、监督、考核等管理措施,提升驾驶员综合素质,减少和杜绝交通事故的发生。
(一)营造齐抓共管的安全氛围。年初,车队干部与所承包班组签订了《安全生产承包书》,完善《车辆及驾驶员管理档案》,切实掌握每台车的状况和每个人的特点。车队班子每天召开一次碰头会,对重点人员、主要时段、关键地段、不良行为、异常情况进行分析,制定、落实防范措施。值班干部认真落实出车前安全教育、恶劣天气干部跟车、晚归车电话问询、长途车短信提示等规章制度,切实掌握重点车辆和人员动态。安全纠察小组采取“不定期、不通知”的检查形式,加强对驾驶行为、车辆状况的动态监控。重点车辆安装gps,从车队就可以看到车辆目前所处的位置、车速,为车队干部发出正确安全指令提供条件。
(二)营造互帮互助的安全氛围。年初,班组长与班组成员签订了《安全承包责任书》,建立并完善班组活动记录、职工档案、工作日志,掌握职工的工作状况和自身存在的优缺点,对有困难的职工实施“三必谈、四必访”情感工作法,做到解决思想问题和实际问题相结合。发挥导师带徒的传、帮、带和典型引导的作用,组织班组职工认真学习理论知识和实际操作技能,积极参加“岗位练兵”活动,努力提高自身的综合素质。开展“六个一”安全活动,努力营造“一人把关个人安,众人把关大家欢”的氛围。
(三)营造自我监督的安全氛围。驾驶员积极参与各级组织开展的安全教育活动,强化安全自觉意识,提升自我约束、自我管理、自我控制能力。驾驶员认真学习标准化操作知识、安全行车技巧、异常情况处理方法、设备检查和保养等方面的知识,每月参加一次理论知识考试,每季度参加一次技能对抗和应急预案演练,通过实践活动,明确应对突发事件的操作步骤,驾驶员心理素质和应急能力得到提高。行车过程中,驾驶员做到思想集中,严格按照操作规程办事,坚持中速行驶和情况预判,减少和杜绝意外情况的发生。
二、量化车队、用户、亲属三个单元管理,增强安全管理有效性
实施亲情管理把“以人为本”理念落到实处,树立“安全就是最大奖励”的理念,驾驶员实现从“要我安全”到“我要安全”,从被动型向主动型转变,增强驾驶员自主管理意识。
(一)夯实车辆安全运行根基。为了掌握驾驶员、设备的第一手资料,日常管理中,车队干部做到早送车的严把“四关”,晚接车的“一了解二督促”。认真执行《长途车行驶令》、《长途车设备检查及驾驶员安全教育执行单》,驾驶员承诺“八个做到、七个不开、一个保证”。每月定期进行“十八法”动态分析,及时发现和处理潜在问题和矛盾,制定和落实控制措施。结合开展“安全生产月”等活动,认真查找安全隐患,采取严考核、硬奖惩等措施,使干部职工负起责任,实现管理零缺陷、身边无隐患。
(二)拓宽车辆安全监控渠道。用户是最好的安全监督员,工作中我们制定服务示范车厢标准,做到车容车貌整洁,严格执行保养规定,按照保养内容和标准进行维护保养,保证车辆良好的技术状况,实现车辆本质化安全。我们密切联系用户,每季度对用户进行走访,填写《服务质量反馈卡》,建立网上《安全服务监督调查》,由副队长每月24日登陆车辆管理中心安全服务监督调查和胜利信息网查询交通违章情况,掌握每名驾驶员的安全行车状况。行驶过程中,用户对驾驶员做到“五个提醒”,规范驾驶员安全行为,减少意外情况的发生。
(三)构建安全稳定的生活工作环境。车队密切与驾驶员亲友联系,定期召开以“安全是咱们的生命线,您是安全的监督员”为主题的职工家属联谊会,将亲友写下的“安全最佳效应,平安共同心声”等祝福语张贴在安全栏,作为安全警示教育的重要内容,时刻提醒驾驶员做到安全出行,平安回家。针对驾驶员工作的特殊性,我们向职工亲属发放《驾驶员家属联系卡》,不定期到驾驶员家中走访,及时掌握驾驶员的思想、生活情况,从而构建安全稳定的工作环境。
三、量化出车前、行驶中、归厂后三个环节管理,增强安全管理针对性
实践证明避免交通事故最直接的方法就是强化车辆行驶的过程监控,通过出车前对影响车辆安全运行因素的全面分析,行驶中控制措施的落实,可以有效的减少和杜绝事故的发生。
(一)认真做好出车前的检查和叮嘱。我们做到“三个检查”:即驾驶员“一日三检”、班组周检、中心月检,及时消除设备隐患,对于疑难问题及时开展qc攻关,保证车辆良好的技术状况。对送班车等大型车辆做到重点检查,发现隐患及时进行修理,切实做到车有问题不上路。车队认真开展“五个教育”,出车前一分钟安全提示教育、周一安全警示教育、周二班组提醒教育、长途车叮嘱教育、每月一次换位和典型引导教育,使驾驶员明确安全重点,工作中切实落实防范措施,降低行车的风险度。
(二)认真做好行车中安全防范。我们建立以“风险管理”为核心,以“辨识、分析、控制、改进”为主要内容的hse安全管理工作方法,结合工作内容和交通状况,车队每周进行一次风险评价,评价的对象为人、车、路、环四个基本要素,依据发生的频数和后果的严重程度,计算出风险度,并依此制定出控制措施。在执行任务过程中,遇到交叉路口多、来往行人多、路况复杂的路段,驾驶员精力高度集中,做到转弯慢、会车慢、复杂路况慢,时刻注意行人动向,做好意外情况的预判和处理。
