时间：2022-05-26 08:41:58
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇党群工作总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
大家好！自到党群工作部工作以来，在公司领导的关心和益部长的耐心指导以及各部室同事的大力支持配合下，工作开展有序，个人收获颇多。为了更好的做好党群工作部今后的各项工作，本人就两个月的工作总结如下，有不妥之处敬请大家批评指正。
一、所做的主要工作
（一）努力学习，全面提升自身素质
我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，在干中学，学中干，反复翻看学习《甘肃省国有企业党支部建设标准化手册》和党建相关的业务知识，掌握了党建工作方法。
（二）努力工作，顺利完成各项任务
经过这段时间紧张有序的工作，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明。较好地完成了党群工作部各项工作。
（三）保持良好的生活习惯
在党群工作部工作的这段时期，我严格遵守工作纪律，合理安排工作时间，不挑剔、不埋怨。同其他部室的同志做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。
二、存在的问题及下一步工作打算
回首在党群工作部所做的工作，有成果、有喜悦，也有遇到困难和挫折的惆怅。
一、考核对象
集团各级领导班子和领导干部参加年度考核，由党群工作部组织实施。
担任多项职务的领导干部，在承担主要工作职责的单位进行年度考核。
新提拔任职的领导干部，按照现任职务进行年度考核，原任职岗位的德才表现和工作实绩由原单位提供相关情况。
驻村干部，由市委组织部和各区县组织部门进行考核。
本年度内病、事假累计超过半年的领导干部，参加年度考核，不确定等次。
涉嫌违纪违法被立案审查调查尚未结案和受党纪处分、政务处分或者组织处理的领导干部，其年度考核按照有关规定进行。
二、考核内容
年度考核必须突出政治标准，突出领导干部特点，从“政治忠诚、党的建设、改革创新、工作实绩、依法办事、维护稳定、选材育人、团结协作、作风建设、反腐倡廉”10个方面入手，以“德、能、勤、绩、廉”五个维度综合对领导班子、领导干部进行等级评价。注意体现不同单位职能定位和工作特点，着重考核本年度贯彻落实集团党委要求、加强党的领导和党的建设、履行职能职责、选人用人、廉洁自律、意识形态工作责任制落实、担当作为等方面的表现和实际成效。对领导班子主要负责人的年度考核，应当把抓班子带队伍、激励干部担当作为、执行民主集中制、发挥表率作用等作为重要内容。
三、考核方式和程序
年度考核工作采取综合分析、领导评价、职工评议、民主测评等方式进行，具体程序如下。
（一）前期准备（2020年12月22日前）
年度考核在年度总结的基础上进行。被考核单位根据年度考核内容及有关要求，领导班子撰写工作总结（4000-5000字），领导干部形成个人述职述廉报告（1500-2000字）。以上材料放入一个文件夹，命名为“XX单位2020年度考核材料”，发至邮箱420 @qq.com。
领导班子工作总结、领导干部述职述廉报告要体现意识形态工作责任制落实、干部选拔任用工作、干部担当作为、等方面情况。
（二）实地考核（2020年12月24日开始）
召开民主测评会议。单位主要领导同志代表领导班子在会议上进行工作总结，领导班子成员个人以书面形式述职述廉；参加测评会议人员采取手机微信扫码的方式，按步骤完成对指定对象的考评工作。
（三）等次评定
考核组综合研究考核情况，对被考核单位排名、分等，提出领导班子和领导干部年度考核等次建议、报集团党委会议讨论后，正式确定等次。
四、工作要求
（一）加强组织领导。各级单位要切实将年度考核工作摆上重要日程，精心组织、统筹安排、科学调度，扎实做好考核工作，严格按照规定时限和要求完成好各项考核任务。
如何加强和规范归正人员的安置帮教工作，预防和减少“归正人员”重新违法犯罪，进一步促进和维护社会治安稳定，是各级党委、政府和司法行政机关维护稳定工作的重要内容。近几年来，我所在市局的正确领导下，党委、政府的大力支持下，针对辖区内近期刑释解教人员数量相对集中（XX年以来，全街道共有刑释解教人员65名，其中刑释56名，解教9名）这一情况，为帮助他们重新走上社会，克服和防止再犯罪的行为。我们根据我镇实际情况，始终坚持把“教育、感化、挽救”这一工作方针作为安置帮教工作的一项重要内容，采取“围绕一条主线，把好两道关口，强化三项管理，落实四条措施，抓好五个环节”的办法，积极探索刑释解教人员安置帮教工作新路子，取得了明显成效。实现了安置帮教基地“安其身，暖其心，用其长，育其人，正其本”的回归目的。目前，XX年来刑释解教的65名人员得到全部工作安置，安置率达100%，建立帮教对象档案65宗，列入帮教对象65名，帮教率100%，重新犯罪率为零，为维护辖区乃至整个社会的治安稳定作出了积极的贡献。下面我就我镇今年的安置帮教工作做出如下总结：
一、围绕一条主线，明确安置帮教工作的责任
二、把好“两道关口”，确保刑释解教人员的思想稳定
许多正反事实证明，“归正人员”回归社会后的最初环节是他们今后人生的决定性因素，家庭、社会的宽容心、接纳度直接影响他们的弃旧图新、重新做人的决心。为此，我们把有机衔接好监所和社会开放教育作为基地运行的首要环节和刑释解教人员心理稳定的出发点、切入点，通过“把好接茬关、安置关”，确保刑释解教人员的思想情绪稳定。
（一）把好接茬关。
重点做到“五个及时”：一是及时造册建档。收到监所寄发的通知书和区归正人员安置帮教办通知后，我们即着手做好接茬准备工作。在接茬时，对刑释解教在监、所的表现情况和家庭状况进行详细的记录，为以后开展安置帮教工作提供资料、打基础；二是及时家访。归正人员回家后，村（居）帮教工作小组随即指派帮教人员到其家中进行家访，及时掌握其思想动态，并动员其家人共同做好思想转化工作；三是及时签订帮教责任书。同有关村居、企业和家庭签订四方协作帮教责任书，进一步明确帮教双方的权利与义务；四是及时进行法制教育。通过赠送法律常识读本、组织学习法律知识等途径，开展多种形式的法制教育，促使他们遵纪守法；五是及时制定和落实帮教措施。根据各人的不同情况，制定针对性的帮扶计划，落实帮扶措施。使他们能够自食其力，成为对社会有用之人。
（二）把好安置关。
主要采取五种安置形式：一是回乡安置。对家住农村的“回归”人员，由村一级帮教小组具体负责落实责任田，让他们有地可耕。二是工作安置。由于种种原因，一部分刑释解教人员离开监所后成了无家可归的流浪汉。我们深知，这一部分的安置帮教工作开展如何，将直接影响整个工作的运行，如果放任不管，势必会重新使他们走上犯罪的道路。如归正人员孔大宝，今年65岁，缺乏文化，不宜从事重体力劳动和脑力劳动，便安排他到裴村面粉厂看大门；二是鼓励自谋职业。对一部分一时找不到工作的人员，尽量为他们创造条件，鼓励他们从事个体经营，这类人员有3人。
三、强化“三项管理”，杜绝刑释解教人员的再犯罪
作为一个特殊的群体，归正人员的心态很不平稳，存在过一天算一天的得过且过思想，为真正杜绝他们思想行为上的重复犯罪现象，我们在加强思想教育、化解消极心态和安置落实工作的基础上，重视对这一部分人员的跟踪监督管理工作。
一是落实专项管理。我们每年均组织人员对刑释解教人员进行一次以掌握了解基本情况为主的摸排管理工作。统一制作下发《刑释解教人员基本情况登记卡》、《刑释解教人员排查清理工作统计表》、《重点对象排查清理情况统计表》，对历年刑释解教人员进行登记造册、分类梳理，全面掌握全镇归正人员的安置和帮教情况。
公司行政副总简单个人工作总结
一. 根据公司要求，为提高公司的运作效率、建立有效的沟通机制，组织梳理兴旺公司的组织架构，重新调整部门分配，将兴旺公司调整为10个职能部门，分别是：综合管理部、党群工作部、财务融资部、前期工作部、工程管理部、设计管理部、合约成本部、文产事业部、招商运营部、景区管理部；经公司董事会和股东会审议通过之后实施，保证公司健康良好运营。
二. 根据公司要求，结合兴旺公司的具体现状，完善决策流程，使其更加高效化，更加合理化，更加规范化。主要包括组织修订董事会议事规则和总公办会议事规则。传阅公司领导审议通过后实施。
三. 根据公司要求，针对兴旺公司之前公车使用混乱、不规范的情况，参照城乡司公车管理办法，组织修订兴旺公司公车管理办法，传阅公司领导审议通过后实施，使兴旺公司公车使用规范、合理、秩序井然。
四. 根据公司要求，做好后勤管理，从员工的食宿出发，关照员工生活。例如规范公司的接待标准，以节约为原则，合理用度；规整公司食堂，改善公司员工餐饮；合理布置职工宿舍，改善住宿条件等。
五. 根据公司要求，为保障公司员工外出办事的便利性，在实行公车规范化管理的同时，本着务实、高效、便利的原则梳理并完善公司交通补贴的实施方案。
全县“四群”教育工作启动后，我局严格按照县委“四群”工作领导组的安排部署，迅速组织开展此项工作。通过多项活动的开展，使我局干部职工对开展“四群”教育工作的重要性、紧迫性有了更深的认识，对新时期新形势下的党群干群关系有了更进一步的认识和了解。在总结经验的同时，我们也对前期工作进行了反思，现将我局“四群”教育工作开展情况汇报如下：
一、 “四群”教育工作开展情况
全县“四群”教育工作会议召开后，我局迅速组织召开了局动员会，全面开展此项工作。到联系挂钩村分别开展了春节慰问活动、“三深入、四联户”活动、“五访五问”活动、民情恳谈民情体验活动，局领导班子组织召开了集中学习、专题学习生活会等。通过系列活动的开展，加强了全局干部职工的思想意识，认识到群众工作是党的全部工作的根基，密切联系群众是党的最大政治优势，认真做好新形势下的群众工作是坚持以人为本、执政为民的需要，是维护民族团结、社会发展的需要，是适应当前群众工作新特点新变化的需要。通过开展“四群”教育工作，深入实际、深入基层、深入群众，感知、感受、感觉和感想群众所思所盼，切实维护人民群众的切身利益，达到干部受教育、作风有改进、发展上水平、群众得实惠、社会更和谐的目标。
二、“四群”工作中存在的问题
“四群”教育工作的开展是进一步树立群众观点、坚持群众路线、维护群众利益、做实群众工作的新起点、新要求。总结前期工作，经对照检查，我局“四群’教育工作存在以下几个方面问题：
(一)、思想认识不深刻、学习不够深入。面对新形势新任务新要求，数干部特别是领导干部，对接联系群众制度的重要意义，认识还不够到位，还没有自觉把思想和行动统一到中央和省州县党委的决策部署要求上来，缺乏做好新形势下群众工作的责任感和紧迫感;
(二)、工作作风还不够扎实。少数干部职工特别是我们党员领导干部深入实际、深入基层、深入群众不够，工作作风漂浮，还没有真正做到思想上重视群众、尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众;工作重视程度不够，工作积极性和主动性不强;普遍干部职工群众观念淡漠，群众立场不稳。认为自身工作跟群众没有多大联系，群众工作方法简单，忽视群众关系，特别是直接联系群众弱化，不想深入实际，不愿深入基层，不会深入群众。精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险、甚至损害群众利益的危险依然在不同程度上存在;
(三)服务群众的能力还不够高。少数干部职工特别是少数党员领导干部工作缺乏开拓创新精神，工作按部就班，主动性、开拓性不够，切实解决好群众利益的能力不够高;
(四)工作成效还不够明显。在深入开展“四群”工作中，还缺乏与各类主题活动、做好本职工作有机结合起来的长效机制，与县委“四群”教育工作的目标要求还有一定差距。
三、密切联系群众，努力做好新形势下群众工作，推动商务工作上新台阶
在下一步工作中，我们领导班子要带头深入基层、深入群众，深入到建设项目多、矛盾比较集中、问题比较复杂、历史遗留问题较多的地方开展调查研究，认真分析研究新时期、新形势下群众工作的特点和规律，了解掌握基层党员和群众对促进农村经济发展的愿望、改善民生的期盼和解决问题的诉求，努力为群众办实事、解难题、谋福祉;要带头认真落实和执行干部直接联系群众制度，通过“三深入”、“四联户”等方式，切实改善党群干群关系，真心诚意服务群众。
领导班子成员一是要把思想统一到“四群”教育上来，积极投身到活动中;二是要身体力行，做好“三深入”、“四联户”、工作。带头蹲点联户，经常深入企业、服务对象和扶贫联系点，体察民情、听取民意，积极为群众办好事，办实事，同时加强对下派工作队员的协调指导工作;三是努力提高领导班子的整体实力，带领全局干部职工把“四群教育”贯穿在业务工作中，体现在工作业绩上，结合年度商务工作目标任务，抓好各项工作措施的落实，做好每一项业务工作，做到“四群”教育和商务工作两不误两促进。
漾濞县商务局
2012年乡党委政府高度重视，精心组织，认真开展了“三大主题”暨干部作风集中整治活动，在活动中做到常规动作巧安排，自选动作创特色，自选开展了争创“党员先锋岗和服务标兵”、“谋思路谈发展、进现场看亮点、评项目出成效”和“推行一线工作法”等一系列自选活动。通过这些活动的开展，干部的思想得到进一步解放，工作作风得到转变，服务意识得到提升，履职能力得到提高，发展环境得到优化，创先争优意识得到增强。现将三大特色工作总结如下：
一、开展争创“党员先锋岗和服务标兵”活动，增强干部服务意识。为教育引导机关党员干部特别是便民服务中心工作人员立足本职，爱岗敬业，提升服务意识，我乡于服务标兵活动6月份始就在机关干部中开展了争创“党员先锋岗”和“服务标兵”活动，制定了活动开展评比的五项创建标准和六项摘牌标准，活动领导小组在干部互评和月度考核的基础上，每月评选一名“党员先锋岗”或“服务标兵”干部，并实行流动制度和亮牌制度，对不再符合先进标准的对象，给予流动摘牌处理，全年评选出7名党员先锋岗和服务标兵的干部统一给予表彰奖励，且将评选结果作为年终干部评先评优和推荐后备干部的重要依据，大大激发了干部创先争优意识，培育了一批带头学习提高、带头创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正、服务能力强及成效好的优秀干部，进一步提高了机关办事效率和服务水平，优化了发展环境，提升了干部的服务水平和能力。
二、开展“谋思路谈发展秀亮点出成效”活动，提升干部履职能力。乡党委政府于年初就组织召开了由乡党政班子成员、村书记主任、相关乡直单位负责人参加的谋思路谈发展活动，在活动上，各村（单位）负责人和乡党政班子成员畅谈全年工作思路和打算及其工作措施，活动的开展统一了全乡干部的思想，达到了谈思路促发展、谈办法促提升、谈建议促和谐的目标。年中又开展了全乡进村看亮点流动现场会，各村推出1－2项亮点工程，组织各村书记主任、乡党政班子成员及蹲村干部和相关涉农站所逐一察看亮点工程，然后对亮点工程点评打分，逐级排队评选先进，鞭策后进，年终又结合《乡各村年度综合目标管理办法》，对各村全年所有工作进行考核评比。通过考核评比，奖励先进，鞭策后进，鼓劲加压，促进各村创先争优，有力推动全乡各项工作圆满完成和经济社会科学发展，提升了领导干部的履职能力，增强了干部工作的执行力、担当力，切实解决了干部“庸懒散”突出问题。
三、推行“一线工作法”，切实转变了工作作风，密切了党群血肉关系。在乡机关干部中推行“一线工作法”，明确了每位乡干部每周下乡不少于2天，每天联系农户5—6户，全年要走访了解其所蹲村全部农户，进村入户察民情、解民忧、帮民富，把政策宣传到一线、问题解决在一线、矛盾化解在一线、能力提高在一线、成绩建树在一线、关系建立在一线，全年共为民解决生产生活实际困难和问题200余件，办理实事好事160余件，群众满意率95%，进一步转变了工作作风，密切了党群关系，着力解决了干部的“假浮蛮”突出问题。
我乡通过以上三大特色活动的开展，切实杜绝了干部的“庸懒散、假浮蛮、私奢贪”突出问题，实现了思想大解决，作风大转变，服务大提升，环境大优化的效果，形成了强于团结共事、敢于职责承担、善于攻坚克难，严于勤俭节约、强于便民服务的五种理念，为创先争优发展提供了坚强纪律和组织保证。
一、三季度工作总结
（一）审计工作完成情况
1、按照审计署的统一部署，根据市审计局的统一安排，全面完成对我区2006年度养老、医疗、失业、工伤、生育等五项社保基金的专项审计工作，共计审核社保基金1603万元，延伸审计15家相关企事业单位计4000余名参保人员（另，工伤保险7000余人）。针对本次审计发现的问题，我局与区人事劳动和社会保障局部门领导及相关工作人员做了多次充分的交流与沟通，且其已做了部分整改工作。
2、按照年初区审计局的审计工作计划，组织中介机构国营牧场四家国有企业2006年度资产负债情况进行审计，目前，国营牧场审计工作已完成，我局对事务所出具的审计报告进行了严谨、细致的审核，并针对审计发现的问题，向企业提出了切实可行的合理建议。其他三家企业的审计工作于9月底全面完成。
3、我局在工作任务重，人员少的情况下，积极参与自治区本级行政事业单位国有资产审计核实工作，其中我局抽调1人并担任审计组长，审计人员积极协调、加班加点严格按规定审核，确保审核数据真实可靠，出色地完成了本级行政事业单位的审计核实工作，并得到审计厅的表扬。
4、市人大代表组成的执法检查组，一致认为我局审计工作思路清晰，工作积极主动，有效的发挥了审计监督作用，工作经验值得在各区进行推广。
5、积极配合科技局对我区专项资金的使用情况进行了联合检查，此次检查发现，其技术整体改造工程在有条不紊的推进，专项资金使用情况总体良好，但部分资金的使用科目需要调整。通过这样的联合检查，有力的促进了科技项目工程技术改造的进行，规范了专项资金的使用和记账
（二）其他工作完成情况
1、审计信息工作
三季度我局向政府外网报送审计信息2条，被采纳2条，其中上信息之窗1条，政务动态1条；向政府内网报送审计信息16条，被采纳14条，重视做好维护审计局本网站维护工作，上传各类审计信息33条，上传业务法规1个。
2、招投标工作
认真履行监督职责，参加招投标，审阅招投标文件，参与政府采购办外出询价（三季度我局共参加招投标次，审阅招投标文件份，参与政府采购办外出询价5次。）
4、党支部、工会小组工作
三季度继续努力做好党支部、工会小组工作，组织党员干部学习2次。参加工会组织的活动2次。独立开展工会小组活动2次，认真维护党群网站，党群信息8条。
与新参加工作的审计干部签订导师责任制，并已制定学习计划。
5核实部门资产，积极与国有资产管理部门积极对帐，认真细致的编制2009年部门预算。
二、四季度工作安排
1、完成对2007年已审计过单位的回访工作，回访率100%。
2、向区人民政府提出“同级审”申请，组织全体审计干部进行“同级审”审前业务培训及审前调查工作。
3、根据审前调查情况制定“同级审”审计方案。
4、完成2006年度审计统计年报的编制工作并按时上报。
5、完成区政府交办的其他工作任务。
6、完成金审工程对接工作。
走过，我们用勤奋与智慧谱写了改革发展的新篇章;
走过，我们用激情和汗水铸造了仓储管理崭新的业绩;
走过，我们有了一份收获的喜悦，也多了一份对未来的期盼!
今天，我们欢聚一堂，召开创优争先工作总结表彰大会，主要任务是全面总结去年的工作，客观分析存在的问题，安排部署今年的任务，表彰先进班组和先进个人，进一步动员广大干部职工团结奋斗，扎实工作，在新的起点上加快和谐中心库的建设。
参加今天会议的有：全体干部职工，领导班子全体成员。对于今天的会议，处党委给予了高度重视，处主管领导在百忙之中也亲临会场对我们的工作进行指导，让我们用热烈的掌声对处领导的亲切关怀和大力支持表示感谢!
今天的会议规模大、气氛好，既是一次总结会、表彰会，更是一次动员会、鼓劲会，会议内容十分重要，希望大家自觉遵守会场纪律，关闭所有通讯工具，不要来回走动，不准交头接耳，认真听、认真记，集中精力把会议开好。
下面会议正式开始：
1、大会进行第一项：鸣炮奏乐。…………
2、大会进行第二项：请主任作工作报告。大家欢迎!…………
3、大会进行第三项：请健副主任宣读公司创优争先先进集体和个人。……
会后，各单位要及时召开全体干部职工会议，认真组织学习，切实传达贯彻这次会议精神，传达贯彻到每个干部职工，进而把职工的思想和行动统一到会议精神上来，使广大干部职工全身心投入到新一年的工作中。各单位的贯彻落实情况要形成书面材料，于1月30日前报送办公室。
开会通知范本模板
各部门及全体员工请注意：
春节即将到来，感谢大家一年的辛苦，公司将在20xx年1月中旬举办年会，希望大家提前准备一些娱乐节目，以组为单位，每组准备2-3个节目，最好是自编自演。希望大家积极参与，以增加年会的气氛。
文艺活动由XX和XX负责组织、排练等事宜，望大家予以配合和支持。
XXX办公室
XX年XX月XX日
开会通知范本模板
为了进一步贯彻落实党的十_大精神和团中央__书记电视电话会议精神，切实做好下阶段学校团队工作，经研究，决定召开__区中小学团队工作会议，现将有关事项通知如下：
一、会议时间
__年__月__日下午2：30，会期半天
二、会议地点
区教育局5楼会议室
三、参加对象
1、区各中学团委书记
2、区各小学大队辅导员
四、会议内容
1、总结、布署团队工作;
2、自由论坛：如何促进学校团队工作精细化
3、教育局、团区委领导讲话。
五、会议要求
1、请各学校上报上阶段的工作总结和下阶段工作思路。
2、与会的团队干部做好自由论坛的发言准备。
3、各校、各团队组织要高度重视，确保团队干部的到会率。如无特殊情况，不得请假。
共青团__市__区委
__市__区教育局
___年__月__日
开会通知范本模板
为深入贯彻落实中央关于加强高校宣传思想工作的重大决策部署，经研究决定召开学校宣传思想工作会议。现将有关事项通知如下：
一、会议时间：10月29日(星期三)下午14：30
二、会议地点：学术会议中心大报告厅
三、会议主题：加强和改进新形势下学校宣传思想工作
四、参加人员范围：
全体校领导，校长助理，党群部门主要负责人，各大部(院)负责人及各办公室、中心主任，各学院党政主要负责人、党委副书记、党委秘书，各直属单位党政主要负责人、党委(党总支)秘书，学院及人文与素质教育中心部分教师，全体政工干部。
五、会议要求：
1、各单位要高度重视，认真安排好会议期间本单位工作，与会人员不得无故缺席，如有特殊情况必须事先请假;
2、各单位要认真准备会议相关材料，对会议确定的相关主题，有针对性地做好准备;
3、参会人员在会议期间要严肃会议纪律，排除外界干扰，确保会议质量;
4、__校区将进行同步网络互动直播会议实况。
党委宣传部
时光荏苒、日月如梭，2021年即将画上圆满的句号。这一年，在公司领导的带领及指导下，西区客服中心积极响应公司的改革号召，从4月份开始正式成立运作，并根据实际情况不断作出调整，提升客户服务质量，提高品质服务标准，保障了物业工作的良好运作，争当软基改革的排头兵。现对西区客服中心2021年度的工作作以下总结：
一、积极响应部门改编号召
1、标段合并成立西区二、三、四栋客服中心。
2021年4月，2标段及3标段合并成立为西区二、三四栋客服中心，并进行了人员岗位调整，班组之间相互沟通学习，查找工作中的不足，积极学习他人优点，取长补短，提高工作效率；再次就是加强内部团结友爱，互帮互助，共同提高，营造一个良好的工作环境。
2、处理遗留的企业问题
客服中心专项处理企业重大投诉次数10次，主要是2栋C座部分企业在前期入驻时遗留的对扣费存在异议的问题，6家企业的情况说明已通过专项情况说明报告至软基物业服务中心及公司领导，其余4次投诉都是漏水导致企业无法正常办公的问题。
2栋：
1、2栋504房空置房空调产生费用的问题协调及处理。
2、2栋601、602房公司关于电费多扣除协调及处理。
3、2栋关于通讯基站等设备供电产生的电费扣除问题协调及处理。
4栋：
1、4栋天花伸缩缝漏水处理。
2、4栋02房合成玻璃幕墙漏水处理。
二、企业入驻
客服中心共现已入伙企业及住户2380家,已正式入住企业及住户2340家，其中：2栋入住率95%以上；3栋入住面积81.42%；4栋入住率达99%以上，西区总体入住面积数已达97%以上，基本上入住已达饱满。
三、园区接待及党群服务中心改造
2021年1月份至今接待中心共接待630余次，重要接待160多次接待人数达14314人。普通接待469次；投控物业产业园分公司接待36次，重要接待28次，普通接待8次，接待人数822人。客服中心对园区接待极为重视，对环境卫生、服务指引、与接待企业沟通方面安排人员处理，保障接待的顺利进行。
2017年9月上中旬，3栋成立党群服务中心，并对3栋一、二层进行装修改造升级，
四、环境提升及改造
在公司领导的指导下，完成对西区每座大堂、卫生间、外围的环境进行提升及改造工作：
大堂：西区9个大堂设施设备位置调整一致；张贴温馨提示，信报箱信件及投递统一管理；增加统一的前台桌、告示栏及雨伞架等设施。
卫生间：对西区共计22个重点区域的卫生间进行设备设施改造提升，统一张贴“洗手间服务公示牌”，制定“洗手间可视化标准”，对其余104个楼层卫生间进行标识一体化、规范化制作及张贴。
外围：统一张贴“外围清洁服务公示牌”，公示外围清洁标准及落实外围区域责任人，实行外围清洁签到制度。
绿化：配合创业广场及党群服务中心接待工作，专项安排对创业街的盆栽进行更换及养护；对西区9个大堂区域绿化盆栽进行定位定点定量更新及摆放，达到整体美观一致的良好效果。
六、清洁及绿化监管
依据合同约定，我们对清洁班组人员分工进行优化，根据不同楼宇特点制定责任人，制定清洁检查标准、清洁签到制度、管理员巡查签到制度、值班人员定时定点巡查签到等方式进行监管，从人员、数量、质量上来整体保证现场清洁质量。对物业检查中暴露出的问题进行分析整改。规范考勤机制，实行上下班打卡制和责任区签到制，同时客服中心实行责任区域责任人监管制度，加强对保洁绿化人员工作质量的监督，提高了清洁绿化分包方的工作质量。
七、极致软件运用及日常工作
1、为更好地解决楼宇存在的问题，确保业主、租户用水、用电安全，协调工程部对公共设施设备进行维修，客服人员极致系统日常报修3120项，已跟进完成2997项，123项正在处理中，未完成原因是维修材料需采购及部分已作外委工程处理。
2、受理企业需求144份，处理企业、住户漏水43项，发放通知温馨提示47份。
八、新体系运作
2021年10月下旬，客服中心对各管理员进行新体系流程及客服记录表格的培训，使管理员尽快熟知新体系文件，融入到日常工作当中；2021年11月上旬，西区客服中心根据公司要求，正式启用新体系流程及记录表格，现已正常使用当中。
九、例会与培训
每天安排进行早例会，管理员对每日工作、楼栋企业信息，企业所提出的问题进行汇报，由主管主持及协调处理；每周周例会由客服中心管理员及主管、主任、清洁主任及主管、园林主管参加，对每周工作情况进行汇总及商讨，协调处理存在的工作问题。
西区客服中心每月安排对员工进行岗位职责、专业技能培训及安全培训，提高员工素质及专业技能，同时响应公司号召，抓紧在安全生产、安全意识方面的专项培训，也对新员工进行专项入职培训，制定培训计划，使员工能尽快熟悉岗位工作;要求玉龙清洁每月安排两次的清洁工技能培训及会议，提高清洁工服务意识及专业技能。
十、存在的不足
1、4栋各楼宇消防通道大部分的防火门都存在生锈情况，个别生锈情况已经严重影响美观。工程部尝试过喷漆处理，但仍无法避免锈迹产生，经查实，属防火门内部生锈导致。今年四月，客服中心已将防火门生锈问题统计完毕，申请外委工程处理。
3、外墙脱落维修进度较慢，存在安全隐患。
4、2栋公寓生活用水按工业用水标准收取，公寓业主与租户意见较大，现仍未能妥善处理。
5、2栋公寓太阳能热水设备经常性损坏，导致热水供应中断，业主与租户已多次投诉维修进度太慢。
5、在管理中的创新想法不到位，细节还不完善。
十一、2021年计划
1、对客户拜访计划落实及跟进。
2、跟进配合处理2栋外墙脱落维修工程。
3、对西区维修的外委工程跟踪处理。
4、跟进处理2的历史遗留问题。
5、相应公司领导号召，敢于提出创新方案。
6、做好社区活动。
一、“三同阶段”的基本情况
何丽娟、李新平、王家全、吴明玲、毕俊，孔红英、陈秀兰、王玲8位同志自20__年9月1日分别到__镇照和村委会照和村民小组和小房子村委员会小房子一组杨志福等8户农户中“三同”，至今为期6个月，其间何丽娟同志因工作调动，20__年10月份就已撤走。该8位同志在“三同”期间，与农户同吃同住同劳动，交农民朋友，积极为农民群众出点子、想法子、找路子，寻求致富的路子，积极为农民群众做好事，办实事，传授他们农业科技知识，向他们宣传党的路线、方针、政策，与群众打成一片，受到了干部群众的认可和好评。
二、取得的成绩
（一）改善了干群关系，增进了干部和群众的了解
“三同”干部入驻后，及时深入农户调查研究，向他们了解经济收入情况、农业生产情况、生产生活中有什么困难等，与农户交心谈心，做知心朋友，并根据当地实际，及时地把党对农村的方针、政策讲给群众听。通过广泛的宣传，使群众真正了解了党对农业、农村和农民工作的高度重视，使他们对干部有了更深入的认识，进一步密切了党群、干群关系，增进了了解。
（二）做党和政府的宣传员，使党的政策得到有效落实
“三同”干部针对群众对党的方针、政策了解甚少的实际，主动承担起了村里的政策“宣传员”，他们利用广播、宣传标语、走村串户的形式，广泛宣传党的路线、方针、政策。特别是在烤烟收购中，他们根据烤烟收购的大好形势，积极动员农户把烤出的烟叶尽快交售，在他们的大力宣传下，既杜绝了烟叶外流，又保证了全镇烤烟收购“六个最”目标的实现。他们还组织党员、致富能手、农村妇女举办了科技培训班，把各种畜禽养殖，农业科技知识传授给群众，进一步提高了党员干部带头致富和带领致富的能力和水平。
（三）充分发挥“先锋”作用，做老百姓的引路人
针对群众致富难、结构调整难、农产品销售难的“三难”问题，“三同”干部在深入调研的基础上，根据农户的实际，积极为农户出主意、想办法、找准致富路子、找到发展产业。驻小房子村的“三同”干部，针对群众的母猪品种老化的实际，出资6万元引进富源大河乌猪建立起了仔猪基地。
（四）为民解“六难”，办实事
“三同”干部认真践行“三个代表”，半年踏遍了所驻村委会的村村寨，家家户户，察民情体民意，为老百姓解决了许多困难，做了大量的实事。当得知小房子完小的小学生三个人挤在一张床上住校时，得知小几沃小学的校舍是危房时，得知照和小学硬件设施非常落后时，他们的心震动了。当即就与村“两委”班子研究解决这些问题的方法和途径。半年时间争取资金60余万元为小房子村建盖了学生宿舍楼，修通了杨梅沟到草房瓦房的硬化路面，为小房子村引进富源大河乌猪建立了仔猪基地，为照和小学购置了20余台电脑，为贫困户捐赠了1万余元的衣物，新建沼气池50余口，解决了学生就学难、农民增收难、行路难、烧柴难、生活难等六难问题。
三、存在的问题
1、部分“三同”干部纪律性不强、作风不实。
2、部分“三同”干部缺乏基层工作经验，对群众工作指导不力。
3、由于“三同”时间短，许多急待解决的问题，还没有得到有效解决。
4、“三同”干部与当地党委、政府联系不够密切。
四、意见和建议
1、争取积极协调资金，解决农民群众的“八难”问题。
根据《县人民政府办公室关于印发行政机关推行效能政府四项制度工作方案的通知》精神，现将我局推行一线工作法工作汇报如下：
按照省、州、县有关推行行政能力提升制度的要求，为进一步加强政府自身建设，提高国土资源行政机关及其工作人员的行政能力，强化服务基层意识，提升服务基层水平，推动国土资源系统机关及其工作人员转变工作作风，把工作关口前移，工作重心下移，提升行政能力，提高工作效能，实现“力量在一线配置、情况在一线了解、问题在一线解决、感情在一线融合、干部在一线考评、形象在一线树立”的要求，打造群众满意的政府机关。我局十分重视推行一线工作方法，充分认识到推行“一线工作法”是贯彻落实党的十七大精神和加强新时期党的建设的具体要求，也是进一步密切党群干群关系的重要措施。为确保“一线工作法”取得实效，加强了对推行一线工作法工作的领导，成立了**县国土资源局推行“一线工作法”工作领导小组和办公室。并结合《县国土资源局推行行政能力提升制度工作方案》的要求，以加强党的执政能力为重点，真心实意为群众谋利益为主要内容，认真解决群众关心的热点难点问题，真正做到领导在一线指挥、责任在一线共担、难题在一线破解、成绩在一线创造，努力打造公正、廉洁、高效、务实、为民的国土资源部门新形象。制定了《县国土资源局国土资源局“一线工作法”实施方案》，对推行“一线工作法”进行了周密的安排布置，明确了“一线工作法”的指导思想、主要任务、工作要求，不断转变工作作风，大力推行“一线工作法”，变被动坐等服务为主动上门办公，有力促进了工作质量的提升，服务效能明显提速。
一是工作重心在一线。改变在机关靠会议、靠文件指导工作的方式，削减中间环节，领导干部直接深入基层一线，面对面地在现场调研协调指挥工作，工作重心前移到政务服务中心国土窗口、土地征迁、国土监察一线，重点研究国土一线工作，突出解决国土一线困难，全面增强国土一线力量，为国土一线工作提供强有力保障。注重国土资源难题和“热点”、“难点”问题的破解，注重服务民生工程的推进，在增强服务意识上下功夫，切实做到减负不添负，帮扶不包办，帮民不扰民，树立国土资源部门公正廉洁，为民务实的良好形象。
二是领导服务在一线。坚持主动上门服务县区制度，不断加强与重点工程用地单位的联系沟通，由局领导带队，深入县区、企业，摸真情，想实招，解难题。在广泛听取和收集各方面意见的基础上，针对国土资源管理工作中存在的问题，从人民群众最关心、最直接、最现实的利益入手，定期列出重点工作项目，采取领导领衔破解难题、挂牌督办破解难题、现场办公破解难题等方式，集中时间和精力，认真解决事关民生和发展的问题。畅通诉求渠道，加强群众投诉举报办理，做到各种国土资源违法违规案件有举报必查，在一线解决实际问题。
三是作风转变在一线。细化工作规范，实行目标管理，积极推行政务公开，将办事程序、办事依据等向社会广泛公开，不断提高办事效能，并在增强服务意识上下功夫，要求国土工作人员以“四个一”（一张笑脸、一声你好、一腔热情、一流服务）的标准投入到每天的工作中去。紧紧围绕保护资源、保障发展、维护权益、服务社会的要求，正确处理好资源保护、开发、利用的关系，既要保护好有限的资源，又要保障社会经济发展对资源的需求，深入分局、乡镇、村委会（社区）、企业，与基层干部群众交流感情，共商解决问题的有效途径，争取其对国土资源管理工作的理解与支持，达到共识。在依法依规的原则下，积极为他们想实招，解难题，出主意，实实在在地为他们解决面临的困难和问题，为群众解决最直接、最现实的利益问题，赢得群众的信任。
四是典型树立在一线。把推行“一线工作法”作为落实科学发展观的具体行动，展现国土资源队伍的风采，树立国土资源机关形象的重要举措。深入一线静下心、沉下身，从群众最不满意的事情改起，从群众最希望的事情做起，树立国土资源干部队伍的良好形象，赢得群众的胜任和尊重。同时，注重发挥一线典型示范作用，全面推进基层国土建设，切实发挥基层国土的作用，真正做到典型在一线发现，在一线总结，在一线推广。
五是工作创新在一线。建立定期工作总结和计划制度，进行“工作点评”，及时总结经验。鼓励干部职工提金点子和好建议，积极探索新形势下国土资源管理工作的新路子、新方法，不断形成“真抓实干、求真务实、敢于创新、争创一流”的良好风气，全面推进国土资源服务工作再上新台阶。
