时间：2023-08-07 17:32:12
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇行政管理相关知识，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词:医院管理 行政管理 人员 综合素质 现状 分析
一、目前医院行政管理人员综合素质现状
(一)缺乏物质需要和精神需求
医院行政管理人员缺乏物质需要和精神需求。首先，医院行政管理人员的工资、资金都低于临床医务人员。同时，这些行政管理人员的职称评定得到不解决，严重影响了工作人员的积极性，在工作态度上产生了抵触情绪，使得工作效率下降。
(二)缺乏现代化科学管理的理论和方法
目前，多数医院行政管理人员的学历比较低，大多不是正规医院管理专业院校毕业，更没有经过医院系统的管理理论知识泊培训与教育，缺乏现代化科学管理的理论和方法，在管理上的缺乏创新意识，观念落后，思想陈旧。随着医院快速发展和壮大，那些凭经验、凭资历的老旧作法已不适应现有医院的管理方式。
(三)缺乏激励机制
目前，多数医院缺乏完善对行政管理人员的激励机制，有的虽然也制订了年度工作考核机制，但流于形式，不能起到真正的激励作用。没有将行政管理人员的奖金和他们的工作业绩、工作质量、工作效率挂钩，虽然有些医院的行政管理人员的工作能力也很强，但大多没有什么工作效率，只是简单的认为自己的工作就是日常的事务性工作，对自己的工作缺乏正确认识，认为干好干坏都一样，工作态度极其不认真，总是能应付就应付。
二、提高行政管理人员综合素质的相关建议
(一)提高行政管理人员的综合素质，提高自身的影响力
医院行政人员综合素质的高低直接影响着医院管理活动的成败。首先，医院行政管理人员一定要具备创新意识，要有统领全局的管理能力，必须灵活掌握医院的各项管理工作，具备全面的协调能力。因此，要求医院行政管理人员应不断丰富自己的知识，提高自己的综合素质，加强自己的道德修养，在群众中树威信，以实际行动来证实自己的实力，以此推动医院行政管理工作。
(二)丰富行政人员的知识素质、专业要求
丰富的行政办公管理及相关领域的专业知识。了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识。作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”，这就要求行政管理人员要具有专业知识，并了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识，在在全面、大量的情况基础上，经过去伪存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的比较、分析、加工、综合，找出带有规律性、普遍性的问题。对各公司、各部门报来的情况，既不能简单罗列，搞加减式的归纳，又不能脱离实际地任意拨高，设计“空中楼阁”。要通过行政管理这个“综合加工厂”，为领导决策提供高层次、高质量的“实用产品”，为各部门提供准确及时的情报信息资料。
(三)完善激励机制，增强其执行力度
医院完善的激励机制，可以有效的激发和调动员工的积极性。医院应将行政管理人员的资金与其工作业绩、工作质量、工作效率挂钩，以调动行政人员工作的积极性与主动性。另外，医院还应帮助行政管理人员在实际工作和生活中遇到的困难，多给他们物质及精神上的鼓励，解决他们的后顾之忧，以激发他们工作的积极性和主动性。医院领导应重视行政管理人员的工作，多跟他们沟通，并鼓励和正确引导行政管理人员的工作态度，使其敢于承担责任，加强他们开拓进取的精神，使其潜能得到真正的发挥，以提高行政管理的工作效率。
(四)加强行政管理人员和专业技术人员的相互沟通和理解
医院应加强行政管理人员和专业技术人员的相互沟通和理解。首先，行政管理人员要学会尊重一线专业技术人员的工作，提高自身的综合素质，做好技术人员的后勤保障服务工作，正确认识自己的工作性质，微笑面对每位职工，增进相互的理解和支持。加强团队合作精神，使专业技术人员的工作没有了后顾之忧，使其将工作一心放在患者身上，不断提高他们的专业技术水平，以此提高医院的知名度。其次，行政管理人员在扎实自己理论功底的基础上还应多掌握一些临床知识，一是让一线医护人员信服，二是能更好的为专业技术人员做好有效快捷的服务，只有这样才能做好医院全方位的管理工作，促进医院的经济发展。
总之，现代医院离不开高效的行政管理，不断提高医院行政效力， 将对医院发展产生重要的推动和促进作用。行政管理人员是医院的决策者，执行者，在工作中对医院的发展可以说起着决定性作用。加强行政管理人员自身建设，提高综合素质，高度重视管理，这样才有利于医院品牌形象的提升，有利于医疗质量的稳步提高，更有利于医院的健康快速发展。
参考文献：
[1]曹玉芳.提高医院科主任队伍整体素质的思考[J]. 中国医院管理杂志， 2000;20
[2]刘志勇.行政效率与医院管理[J]. 中原医刊， 2004;31
作为一个只在国内发展了十几年的专业，人们对“行政管理”仍然不甚明了。行政管理到底“管”什么？从这个专业里能学到什么？今后又将面临怎样的职业选择？……带着大家的种种疑问，我们拜访了一些相关人士，一探究竟。
行政管理不是“杜拉拉”
讲述人： 李楠，浙江大学行政管理专业大三学生
对于行政管理专业，我的不少亲戚朋友至今仍然缺乏概念。我刚进入这个专业就读时，周围的人大多会问：“这是管理什么的？将来是要当官的吧？”后来，徐静蕾演的《杜拉拉升职记》火了，亲友们顿时“恍然大悟”：“原来学出来了就是杜拉拉啊！”每当这个时候，我只能无奈地一笑。今天，我要在这里强调一下，行政管理不是“杜拉拉”！
行政管理专业在中国只有十几年的发展历史，但是，它在国外已经发展了半个多世纪。它的英文名是Administration Management，我们把它翻译成“行政管理”，但它在国外的意思却是“公共行政和公共管理”。因为目前中国大多数高校的行政管理专业偏重于管理方面，而国外大学的行政管理专业在行政和管理两方面投入的精力比较均衡。
从广义上说，行政管理就是社会上一切团体、组织、单位对自己事务的管理。譬如在《杜拉拉升职记》中，杜拉拉最终当上了公司的行政主管，说白了就是企业日常事务的大总管。从狭义上说，行政管理是政府对于社会公共事务的管理，所以“学行政管理就是去当官”这种想法也不是完全没有依据。不过想必你也明白，并不是每个人都能平步青云，更多的时候，行政管理专业的毕业生会在政府、企业里从事着较为基层的工作。
浙江大学行政管理专业的手册里有这样一句话：“高水平、高技能的行政人员、科研人员是行政管理专业的培养目标，这不仅是为了给政府、企业培养优秀人才，更重要的是为推动政府改革和社会进步。”所以行政管理人的工作说小了是管人、管事，说大了是管企业、管社会。从“小管事”到“大总管”，这就是行政管理人的终极奋斗目标。
双管齐下才能学好行政管理
讲述人： 田传浩，浙江大学公共管理学院副教授
行政管理到底学什么？怎么学？许多同学都这样问过我。在我国，行政管理学一直隶属于政治学。直到1998年，行政管理才真正成为一个独立的社科类专业，它的课程也变得非常全面，既包括政治学、管理学、行政学、法学等基本理论，又包括理论研究、政策分析、调查研究等实践训练。
在浙江大学，行政管理专业的同学们在大一时都要学习基本课程，如微积分、管理学、宏观经济学、微观经济学和政治经济学等，这些知识是同学们进入社科类专业学习的必备知识工具。从大二开始，同学们会接触到行政法、公共管理学、公共经济学和社会研究方法等内容，开始了解管理尤其是政府管理的相关知识，并掌握一些研究方法。到了大三，同学们一方面会学习电子政务、区域经济管理等更为细化的课程，了解并探索政府管理的奥秘，另一方面会通过战略管理、人力资源管理、企业管理等课程学习企业层面的知识。大四的时候，同学们的主要“工作”就是探究行政管理的前沿问题与理论成果，并结合社会现状进行一些调查研究和专业实习。
文理兼容、政企兼顾是行政管理专业的一大特点，也是行政管理和其他管理类专业最大的不同。为了还原我国的政府管理、社会管理的现状，行政管理的一些专业课内容甚至会细化到《公务员制度》这种课程。而绩效管理、人力资源管理等课程不仅和企业管理完全契合，若将它们稍加变化，还可以用于政府管理。
要学好行政管理，关键在于双管齐下，既要关心社会与政治，又要关心企业与经济，对“政”“企”两方面的学习都不能偏废。同学们还应多进行社会研究，学会实战技能，争取早日成为合格的行政管理人。
从行政管理的角度看问题
讲述人： 高菲，浙江大学行政管理专业大三学生
进入行政管理专业学习后，《公共政策》是我接触的第一门专业课。一开课，老师就分析了一个杭州市政府政策的案例。作为一个土生土长的杭州人，我第一次意识到自己对身边的社会与政府竟如此不了解。比如，城市的道路不时会进行整修，对老百姓来说也就意味着一段时间出行会有点麻烦，整修结束后一切又恢复正常了。但这不起眼的现象背后也体现了政府从上至下的决策管理、决策实施的过程。道路要整修，也许是因为积水严重，也许是因为路面开裂，也许是要铺设光缆……政府每作出一个决策，都要预先做大量的“功课”。一次小小的整修，其实涉及政府规划、政府部门协调、政府预算、政府公示等一系列复杂的问题。
那堂课的课后作业是研究杭州出租车调价的问题。为了完成作业，我浏览了杭州市政府的网站，硬着头皮查阅相关红头文件。记得当时大部分人对出租车调价的反应都是：“怎么又涨价了？”但等我深入了解了这个政策之后，才知道杭州市政府是借鉴了欧美、亚洲等国家的经验，结合杭州的实际背景，以调整出租车运营价格和服务质量为大方向，开发出了一个庞大的出租车智能公共服务系统。这个系统将通过考查出租车的车容车貌、评价出租车司机的服务态度、合理调度出租车资源、完善投诉和监督渠道等手段，改善杭州市出租车经营中的种种弊病。出租车价格调整只是系统中的一小部分内容。如果这个系统运作良好的话，杭州市民和中外游客都将受益良多。
这是一个高而广的舞台
讲述人： 马霜霜，中国移动通信设计院浙江分公司人事主管
我觉得，行政管理会潜移默化地影响我，让我重新思考待人接物以及认知社会的方式。本科四年来，行政管理如同一个高而广的舞台，让我全方位地认识现在的社会，规划自己的未来。
本科毕业的时候，有不少同学报考了公务员，毕竟行政管理和“政”靠得更近一点。就本科学习而言，行政管理专业无论在专业课设置还是技能训练上都非常适合考公务员。记得当初上《公务员制度》的时候我们就开玩笑，其他专业的学生报班复习几个月都不见得有我们上这门课学到的应试技巧和专业知识多，因为公务员考试本身就是公务员制度的核心一环。不过这几年公务员考试的竞争非常激烈，很多同学没能成功入选，最后又转去考研。
由于我们专业本身就和“管理”沾边，因此在考研的时候除了报考本专业以外，还可以报考人力资源管理、工商管理等相关专业。如果你对国际政治、国际关系等专业感兴趣的话，也可以报考，这些也是行政管理研究的延伸方向。
我本科毕业的时候打算将来进企业走行政路线，所以在读研时选择了人力资源管理专业。研究生毕业后找工作的时候，有个人力资源管理本科、经济学硕士背景的女生和我竞争。她的学校背景和我不相上下，面试表现也非常强势，但公司最后还是选择了我。这中间的原因肯定有很多，但我相信具有政治、政府的相关知识背景一定在就业时给了我不少帮助，因为哪怕在企业人事主管的岗位上，很多时候也要和政府打交道，了解和理解政策的动向。
关键词：行政管理；教学模式；实践教学
一、高校行政管理本科专业教学模式中出现的问题
1.培养目标不明确
国家教育部曾经对高校行政管理专业定性为：培养具有行政管理能力，具备政治、法学理论的专门人才，能够在事业单位、国家行政机关和社会团体从事管理工作。但是在高校行政管理专业教育中多以理论教育为主，轻视培养学生解决问题的能力和实践能力[1]。
2.培养的人才社会适应性差
很多高校的行政管理专业办学方针较为一致，只是对学生进行理论知识的教育，而没有强调培养学生的技能。这样的教学模式培养出来的学生无法在进入社会后针对具体的问题运用相关知识解决，无法适应社会需求，这就让行政管理专业的社会认可程度不高。
3.课程设置不合理
据统计，我国传统的行政管理专业开设的课程中80%是理论类教学课程，而技术培养、操作能力类课程不到20%，行政管理教学过程中重视理论而忽视实用。课程设置决定了学生的学习内容，如此比例不协调的课程设置培养出来的学生会对理论知识掌握不错，但是动手能力极差。
二、行政管理本科专业教学改革建议
1.优化教学内容
教育内容应该严格按照国家教育目标进行，积极拓宽学生的基础知识增加实践教学内容设置，以全面提高学生的综合素质为目的。精选主干课程，保证学生专业知识掌握，建立合理的实践教学体系。
课程设置是教学内容的一部分，优化课程设置有利于完善教学内容，所以在高校行政管理专业中会出现强调课程设置改革却忽略教师授课内容方法的问题。因此教师在授课的过程中要根据学生特点及经验水平制定有重点的教学计划，提高学生学习效率；讲授课理论与研究相结合，让学生学到更专业的知识；结合国外优秀教学理论，及时向学生讲述国外科研最新动态；并且实践和理论相结合，培养实用型人才。
2.改革考核方式
以期末考试作为每学期的学习成果考核往往存在着偏重考核书本基础理论的问题，这样的考核办法不能对学生学习成果起到真正的检测作用。
重点考核学生分析问题和解决问题的能力以及创新思维[2]。完善期末考核试卷的试题内容，强调试卷考核的信度以及区分度，试卷考核应综合涉及认知、理解、应用以及分析综合等各方面内容。平时考核也要注重培养学生的思维能力，重点考核学生运用材料解决问题的能力，所以教师在平时作业布置设计要具有科学合理性，尽量布置具有实际性和研究探讨价值的论文。
3.创新教学方式
采取案例讨论法以及专题谈论法开展行政管理专业教学。案例讨论法是要基于基本原理对实际情况进行分析，锻炼学生理论运用能力。在充分讨论中促使学生对具体问题深入挖掘，对知识熟练掌握，锻炼学生的思维能力。专题讨论法给予了学生很大的自由空间，能够培养学生的创造性思维，并通过学生与老师的交流，提高学生课堂积极性。讨论结束之后老师要对观点给予总结归纳，巩固课堂效果。
加强实践教学，培养学生实际操作能力，制定实践课程计划，联系实践教学基地，给学生实践提供平台；还可以组织学生参加社会调查，形成调研报告后让教师给予评价和指导；聘请机关工作人员举办专业讲座，讲述在企业工作中实际遇到的问题和通过何种途径解决问题的具体案例，普及实践知识。
行政管理专业教学模式仍在不断的探索之中，因此现有的教学模式还存在着很大的问题。这些问题制约了实用型专业人才的培养，阻碍了社会的发展。因此高校行政管理专业要从培养社会需要人才的目标出发，培养学生解决实际问题的能力和动手操作能力。
参考文献：
[1]赵 丽，王雪军.浅谈我校行政管理专业建设的若干问题[J].吉林工程技术师范学院学报，2010（1）.
尊敬的领导：
您好！
我是保康电大03届行政管理专业生，即将毕业。我本科阶段就读于徐州师范大学，也是行政管理专业。三年来，我努力学习，认真实践，为自己的职业化做好了较为充分的准备：
1、理论基础扎实
三年行政管理专业的系统学习，使我对管理学和政治学专业知识有了全面深刻的了解，在校期间发表专业学术论文篇。学习期间，我还广泛涉猎了中文、法律、公共关系学等的相关知识。
2、基本技能过硬
我通过了计算机国家二级等级考试，能够熟练使用OFFICE系列办公软件，具备互联网信息快速检索能力；以81分通过了CET-，具备良好的听说读写译能力；并通过了国家普通话二级乙等考试。
3、实践经验丰富
在校期间， 提供最新的原创免费范文！我长期担任校、院学生组织领导干部。本科阶段，我分别在江苏省邳州市司法局和徐州师范大学管理学院办公室实践学习。研究生阶段，在郑州市多所高校连续担任两年的外聘教师。这些实践活动，培养了我踏实的工作态度和高度的责任心。同时，自己的沟通协调、研究分析、文案撰写和创新思维等能力也得到了提高。
4、性格特点
一、知识产权行政保护的主动性
在传统的司法保护领域中，无论是民事诉讼还是行政诉讼都采取的是“不告不理”原则，也就是说，除非权利人或当事人向人民法院提讼，否则法院不会不得主动开启诉讼程序。这种私权自治原则虽然体现了尊重人的意愿、尊重人权的精神，但是在知识产权保护领域中似乎显得有些乏力。例如，由于我国地域辽阔，身在甲省的权利人可能不知道乙省的侵权人已经对侵犯了自己的权利，权利人也就不可能请求国家司法机关的保护，在这种情况下，权利人的合法利益就得不到有效的保护。与司法保护的启动程序相比，行政保护最大的特点就在于行政机关可以主动启动保护程序。行政机关作为国家的代表行使社会、经济管理职能，其职权直接来源于国家的授权，当社会、经济秩序出现问题时，行政机关无须应当事人或权利人个人的请求，就可以主动行使职权，打击侵权行为以稳定社会正常的秩序。这种保护方式对于作为特殊私权的知识产权来说无疑是弥补了司法保护被动性的不足。
二、知识产权行政保护的高效性
对知识产权实行行政保护比司法保护具有无可比拟的优势，集中体现在行政保护的高效性上。在现代市场经济中，对企业来说，“效率就是金钱，效率就是生命”，这也就使得行政权力对知识产权实行保护成为一种现实的必要。
知识产权管理部门在行政执法时程序相对简便、快捷，能加速案件的处理，使权利人能够获得及时而有效的保护。例如，商标法第五十三条规定，工商行政管理部门处理商标侵权案件时，如果认定侵权行为成立的，可以责令其立即停止侵权行为；专利法第57条也规定，专利行政管理部门处理专利案件侵权时，如果认定侵权行为成立的，可以责令侵权人立即停止侵权行为。也就是说，当知识产权行政管理部门发现有侵权行为事实的存在，无须经过其他程序就可以直接、立即责令侵权行为人停止侵权行为并接受相关处理。这些规定便于知识产权管理部门依法及时制止知识产权侵权行为，使权利人的权利获得及时保护。如果权利人选择司法保护程序，那权利人不得不经过，法院审查，审核合格后开始审判，双方质证，最后宣判、执行这样一个复杂过程，其结果是使权利人的合法权益得不到及时而有效的保护。
三、知识产权行政保护的专业性
知识产权不仅涉及法律问题，更多的涉及专业技术方面的问题，这就要求知识产权的保护主体不仅要具备一定的法律知识，更多的还应具有相应的专业知识。知识产权行政机关是专门负责知识产权确认、执法、保护的行政机关，不但掌握着本行政区域内所有相关知识产权的档案材料，更为重要的是拥有一批专业的、经验丰富的执法人员。在处理知识产权侵权纠纷，特别是处理涉及比较复杂的技术问题的知识产权纠纷方面具有一定的专业优势。从执法人员的招收方面看，他们大多是根据行政机关执法需要，面向社会通过公开、正式程序招录上来的，不仅具备相关的法律专业知识，而且涉及到知识产权的各个专业，如动植物检验检疫、工业设计、机械制造、物理、化学、环境资源、地理等知识，以2008年国家知识产权局招聘公务员为例，专业要求为热力与热能工程、汽车制造、电路与系统等。司法机关与之相比，则不具备专业优势，由于知识产权涉足的科技领域非常广泛，司法机关自身的拥有人力、物力、财力不可能涉及到每一起知识产权侵权案件的专业领域。
四、知识产权行政保护的全程性
司法机关对知识产权的保护主要体现在对知识产权的事中、事后保护，即只有当权利人的合法权利遭到侵害之后，形成既定的侵害事实；或侵害行为正在发生，已经形成了部分的侵害事实，由权利人或利害关系人提讼，司法机关才能介入到知识产权的保护之中。而在实际侵害行为发生之前或者说是侵害人正在为侵害做准备行为时，如商标侵权人将侵权商标向知识产权行政管理机关注册，在行政机关没有批准之前，这种侵权行为还只是一种潜在侵权行为，在这种情况下司法机关通常是不会介入的。而行政保护是事前、事中、事后全过程的保护，即权利人在知识产权申请、登记阶段，纠纷处理阶段及损害赔偿、处罚阶段均受到行政保护。与司法保护相比，行政保护更能起到预防损害的作用，使权利人的正当权益得到切实有效的保护，不失为多数情况下降低私人成本和社会成本并节省目前非常短缺的司法资源的一种优先选择。据统计，在包括知识产权在内的几乎所有社会领域，其法律规范的80%都是由行政机关执行的。所以，行政权力对知识产权的保护具有全程性。
参考文献：
[1] 郑成思，知识产权法教程，北京：法律出版社，1993年版。
[2] 刘春田，知识产权法教程，北京：中国人民大学出版社，1995年版。
[3] 吴汉东，知识产权基本问题研究，北京：中国人民大学出版社，2005年版。
[4] 邓建志 单晓光，我国知识产权行政保护的涵义，知识产权，2007（1）。
[5] 吴汉东，知识产权多维度解读，北京大学出版社，2008年版。
一、文秘的定义及特点
文秘在现代社会中有着多种指代，作为职业，文秘是指从事文书与秘书事务职责的工作岗位;作为具体的工作人员，文秘是指专业从事文字书写与日常事务接待的文职工作人员。在不同的情况下，文秘的指代有所不同，既可以指代文秘岗位，也可以指代文秘工作人员。本文所研究的文秘主要指文秘工作人员，也就是从事文书与日常事务接待的文职工作人员。
文秘的特点有着诸多的表现，其特点主要有：一是职业性。文秘体现出了很强的职业性特点，尤其是非常专业的文书与秘书职业性，这是文秘的特点之一。二是能力要求的多样性。文秘不仅要求具备书写能力，而且还需要具备良好的口语表达能力、交际能力等，体现出了文秘能力要求的多样性特点。三是公共性。文秘开展的工作多从企业的整体角度开展，包括公关工作、企业各部门之间的协调工作、企业对外事务的处理、日常接待等，这些工作都具有很强的公共色彩，体现出了文秘公共性的特点。
二、文秘行政管理能力培养的作用
(一)有助于提高文秘的工作效率
通过文秘行政管理能力的培养，能够帮助文秘掌握良好的行政管理技巧，文秘人员可以将这些行政管理技巧运用到日常的工作当中，从而提高工作效率。相比一般的工作人员而言，文秘往往只是简单地被看作文职工作人员，而未能获得相应的行政管理能力的培养，这样往往使得文秘的工作多以基础性工作为主，不利于文秘工作效率的提高。文秘行政管理能力的培养，能够帮助文秘工作人员获得多种能力的提升，进而达到提高文秘工作效率的目的。
(二)有助于增强文秘的书写能力
在文秘的日常工作中，常常有很多书写任务，由于未能获得多种能力的培养，往往会导致文秘的书写能力降低，书写的内容缺乏实践性。通过文秘行政管理能力培养，则能够帮助文秘从理论知识与实践能力等多个方面得到相应的提升，进而增强文秘的书写能力。在文秘行政能力培养的基础上，文秘可以运用这些通过培养获得的各种知识与技能，开展相应的书写工作，这样可以很好地将书写内容的实践价值体现出来。
(三)有助于强化文秘的服务意识
由于文秘工作的特殊性，往往只是注重了工作效率和日常工作的完成情况，导致文秘的服务意识较为薄弱。通过文秘的行政管理能力培养，能够很好地帮助文秘理清管理与被管理之间的关系，从而更为全面地理解服务在日常工作中的重要意义。在此基础上，文秘行政管理能力培养，一方面培养了文秘的行政管理能力，另一方面则起到了强化文秘服务意识的重要作用。
三、文秘行政管理能力培养策略
(一)开展行政管理知识的培训
在文秘行政管理能力的培养方面，可以结合文秘的实际情况，开展行政管理知识的培训，从培训的角度来实现对文秘行政管理能力的培养，以此来提高文秘的行政管理能力。
一是采用课堂式的培训方法为文秘开展行政管理能力的培养。文秘所在的单位可以制定专业的行政管理知识培训课件，然后由专人负责相应的培训工作，将行政管理知识通过培训课堂传授给文秘，从而通过这种课堂式的培训方式帮助文秘提高行政管理能力。在培训结束后，则需要对文秘培训知识的掌握情况进行考核，对于未通过考核的文秘，则继续开展行政管理能力相关知识的培训，确保文秘通过考核为止，以此来帮助文秘提高行政管理能力。
二是采用轮岗制的培训方法培养文秘的行政管理能力。文秘所在的单位可以选出一些行政管理能力突出的管理人员作为培训人员，并制定轮岗培训计划，由这些行政管理能力突出的管理人员为文秘培训专业的行政管理知识，通过这些专业行政管理知识的培训，帮助文秘提高行政管理能力。与此同时，在培训过程中，采用责任制的形式，由这些行政管理人员对文秘的行政管理能力提升负责，并直接列入绩效考核成绩当中，对在文秘行政管理能力培养中取得良好培训效果的行政管理人员给予奖励，对在文秘行政管理能力培养中未能取得相应的培训效果的行政管理人员则给予处罚，以此来从行政管理知识培训的角度培养文秘行政管理能力。
(二)建立行政管理技能实践平台
行政管理能力的培养，除了通过培训培养之外，还可以从实践的角度进行培养，在这一方面，可以通过建立行政管理技能实践平台的方式培养文秘的行政管理能力。通过建立行政管理技能实践平台，可以让文秘在这个平台上进行行政管理实践，从而达到培养文秘行政管理能力的目的。
一是为文秘提供行政管理实践岗位，通过技能实践的方式培养文秘行政管理能力。文秘所在的单位可以结合单位的实际情况，为文秘提供相应的行政管理实践岗位，文秘在达到一定的要求和能力之后，即可以获得在这些岗位进行行政管理实践的机会。文秘在这些行政管理实践岗位上，可以充分地发挥个人的行政管理技能开展相应的行政管理工作，并由单位行政管理能力较为突出的人员组成评定小组，负责对文秘行政管理实践岗位上的行政管理表现进行评定，进而分析文秘行政管理技能存在的不足，给予专业性的指导，以此来帮助文秘提高行政管理能力。
二是定期组织开展行政管理技能比拼大赛，为文秘提供行政管理技能实践平台。文秘所在的单位可以根据单位的经营生产实际情况，定期组织开展行政管理技能比拼大赛，在大赛中，分别由文秘担任行政管理人员，然后从提供的基层人员中选出一定数量的人员成立比赛小组，以这种比赛小组的形式完成大赛指定的工作任务，并以最终突出完成工作任务的小组为比赛胜出者。通过这种行政管理技能比赛的形式，可以让文秘在良好的行政管理环境下开展行政管理实践工作，根据个人的实际行政管理能力带领所在的小组开展大赛指定的工作任务，从而进行相应的组织、交流以及工作任务分配等，确保小组能够在大赛中取得良好的成绩。运用这种行政管理技能比拼大赛的方式，可以为行政管理人员建立良好的行政管理实践平台，从而在发挥文秘行政管理技能的同时，帮助文秘更为全面地认识个人行政管理存在的不足，进而在今后的工作当中针对性地进行训练与提升，从而更好地实现对文秘行政管理能力的培养。
(三)构建行政管理经验交流机制
在文秘行政管理能力培养方面，可以从经验交流的角度进行培养，通过经验交流可以帮助文秘在宽松的经验交流环境中提高行政管理能力。在这一方面，可以通过构建行政管理经验交流机制，让文秘通过经验交流来全面提升行政管理能力，从而更好地提高日常工作效率。
一是建立行政管理经验交流平台。文秘所在的单位可以将各种现代技术结合起来，建立行政管理经验交流平台，如成立行政管理经验交流QQ 群、成立行政管理经验交流网络平台、建立行政管理经验交流微信平台等。通过这些行政管理经验交流平台的建立，文秘可以随时加入到这些平台上，通过与行政管理经验交流平台的其他人员进行交流与沟通，以此来反馈个人在行政管理能力方面存在的不足，进而获得更多的帮助，以此来获得有效的行政管理技能信息，从而实现对文秘行政管理能力的培养。
二是定期组织开展行政管理经验交流分享活动。在文秘所在的单位往往会组织开展各种丰富多彩的活动，以此来丰富员工的业余文化生活。针对文秘行政管理能力的培养，文秘所在的单位可以定期组织开展行政管理经验交流分享活动，通过这些活动来帮助文秘获得相应的行政管理知识与经验，如行政管理经验交流座谈会、行政管理经验演讲比赛、行政管理经验讨论会等，通过这些多样化的行政管理经验交流分享活动，让文秘在参与这些活动的同时，得到相应的行政管理能力提升，进而更好地提高文秘行政管理能力。
(四)对文秘的行政管理职能进行明确定位
文秘的职能确定方面，往往只是以文职工作为主，未能非常全面地体现出文秘的职能特色，使得文秘的行政管理工作难以得到体现。在文秘行政管理能力培养方面，可以对文秘的行政管理职能进行明确定位，以此来实现对文秘的行政管理能力培养的目的。
一是赋予文秘一定的行政管理权限。在文秘所在的单位，可以在对文秘的具体岗位职能的确定方面，确定文秘的行政管理职能，也就是在一定的条件下，文秘可以行使行政管理权限，开展相应的行政管理工作，如组织召开专题会议、组织开展具体工作分工、开展专项工作问题整改等。通过赋予文秘一定的行政管理权限，能够让文秘在行使这些管理权限的同时，得到相应的行政管理能力提升，进而来培养文秘的行政管理能力，提高文秘的行政管理水平。
[关键词]航空维修；行政管理；一线部门
航空公司一线部门员工基本实行倒班工作制，日常工作繁忙，往往两耳不闻窗外事，不熟悉行政管理制度等，更无法理解行政管理工作的重要性。而作为航空安全的重要环节，领导层任务繁重，主要处理关键性技术问题、安全生产和多部门沟通协作，无暇顾及基层行政管理工作。因此基层行政管理人员在一线部门就承担着“桥梁”的角色，确保一线部门每个环节有效衔接，确保公司政策能全面有效的落实。同是，一线行政管理工作也是链接领导和员工之间的纽带，只有行政管理能够发挥好沟通、协调的作用，才能促进员工与领导之间的信任，提高员工工作的热情，增加员工的归属感，同样，领导也可以对部门进行统筹管理，促进企业顺利发展。因此一线行政管理工作对航空公司一线部门能否有效运转及提高航空安全具有深远的意义。
1当前航空公司一线部门行政管理工作存在的问题
1.1基层行政管理人员缺乏专业素养
因一线部门更注重的是技术性和安全性，因而在实际工作中，一线部门的行政管理工作就得不到足够的重视，领导层面甚至认为一线行政管理工作随便找个人都能做，不论其是否具备行政管理能力和条件。此外岗位技能培训也没有得到足够的重视，如沟通能力协调能力，电脑操作、文案写作、方案策划等专业技能。因此，就会造成该岗位上的工作人员大都缺乏行政管理的相关知识与能力，缺乏行政管理意识。也就容易造成行政管理工作浮于表面而难以落实到位，行政管理人员在工作中使不上劲或者难以胜任，工作压力大。
1.2缺乏健全完善的行政管理体系和规章制度
一线部门更注重的是生产安全和人员技术的提升，认为行政管理需一切以部门生产为中心，因而不会重视行政管理本身存在的问题。导致一线部门的行政管理工作大多缺乏完善的行政管理体系和规章制度。但是在实际部门运行过程中，行政管理工作又涉及很多方面，如办公用品管理、服装管理、证件管理、党工团工作、工会管理、企业文化宣传以及其他后勤管理工作等。没有完善的体系，容易导致行政工作项目混乱和不细分，人员分工不明确，容易出现工作上的推诿，影响行政工作的时效性。没有规范的规章制度可寻，行政管理工作就没有统一的标准，行政管理人员更多的是凭经验办事。此外，行政管理人员在行使自己职责时也无法可依。
1.3沟通协作机制缺乏
公司高层领导忙于公司政务，并不能第一时间或全面接触和了解一线员工的日常工作和生活困难，如工作压力、熬夜带来的身体与心理的问题，如家人对公司上班制度的无法理解。另外，一线员工熬夜倒班就容易忽视公司的一些文件及公司的重要政策，处于比较被动的状态。特别是一些需要一线员工落实的工作项目，往往会因为传达不及时造成工作落实滞后的情况。因此，基层行政管理人员就需要发挥其协调机制，及时上传下达。上传员工诉求及工作反馈，下达公司政策及精神，这样既能增加公司高层及各部门对一线部门的了解，又能及时传达公司文件精神，保证公司政策有效落实和反馈。
2优化航空维修部门基层行政管理工作的新对策
2.1提高基层行政管理人员的综合素质
作为一个合格的一线部门的行政管理者必须具备良好的专业能力和服务意识。针对行政管理人员的专业技能，首先在人员选拔上应考虑人员是否具备相应的行政管理能力，如是否能熟练操作计算机、熟悉办公软件等。其次，注重人员培养，完善行政管理培训机制，将行政管理人员的技能提升列入到部门培训范畴。通过培训，提升行政管理人员的专业技能，满足一线部门行政管理工作者对管理知识的需求，同样也能提高行政管理人员的从业信心。担任一线行政管理工作者必须具备服务意识，服务于生产，服务于一线工作人员。服务于生产即保障生产能顺利开展，保障生产所需的一切资源都能及时配给到位，同时做好库存登记并及时补给，如劳保、资产用品等，避免因配备不全或不及时而影响到一线生产。服务于人员，即行政管理者需要为本部门同事提供良好的服务，及时收集一线工作人员的诉求，及时向上级反映困难，使困难得到有效的解决。另外，还需要为其他部门提供可靠的协作，在任何部门有困难时及时有效的提供帮助，保证各部门工作正常开展。
2.2完善行政管理体系，健全相关管理制度
首先，一线部门应结合部门的实际情况根据工作内容设立不同的工作模块，如会议管理、办公用品管理、档案管理、公关管理，资产管理等。按照工作模块的内容不同设立工作岗位，最后依据岗位需要分配业务技能相匹配的行政管理人员。其次，由于行政管理工作纷繁复杂，所以必须建立健全各项管理制度、岗位制度、工作程序以及一系列规范的表格、图标等，从而建立起行政部门的“法制”次序。另外，完善部门的行政管理架构，搞好管理层次和合理授权，将领导和一线员工从繁重、琐碎的基层行政管理工作中解脱出来。
2.3结合实际加强沟通，增强团队凝聚力
一个企业的顺利发展壮大是离不开各个部门的协同配合，离不开上下员工的齐心协力。首先，增加高层与一线的沟通，作为高层与一线部门的纽带，行政管理工作起着链接上下的作用，能够在高层与基层之间形成有效的沟通途径，高层领导层就能更容易了解与关注一线员工的实际困难，一线员工的诉求才能够及时得到解决，使一线员工能更好的体会到公司的人文关怀，增加员工的归属感。其次，增加部门与部门间的沟通，一线基层行政管理人员具备良好的沟通和协调能力，能加强各部门间的沟通与协调，特别在遇到复杂问题的情况下，良好的沟通能力能帮助各个部门克服困难，保障各个职能部门有条不紊的开展工作。
3结语
航空公司的基层行政管理工作在整个航空公司的管理工作中起着重要的作用。航空公司一线部门的管理工作需要行政工作者自身不断成长，提高行政管理能力和行政服务意识；而完善的管理体系，健全的管理制度是做好管理工作的保障。管理最终要落实到各个个体，因此结合各部门的实际，增强沟通协作和团队凝聚力也至关重要。管理工作只有在实践中不断发现问题，不断解决问题，通过问题解决完善管理制度和流程，才能跟上企业发展的步伐。作为基层行政管理工作者只有保持工作的主动性和积极性，才能真正做好部门运转和发展的桥梁，才能保障一线部门生产安全有序的进行。
【参考文献】
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[2]张恒翥.基层行政管理人员的工作压力研究[J].办公室业务，2018（1）：192．
【关键词】行政管理；实训项目；分类设计
行政管理专业的学习具有很强的实践性。为使学生获得体验性学习成效，我们在行政管理专业教学中有目的地选择具有代表性的行政工作课题设计实训项目加以实施，使学生在仿真的条件下学习相关的技术知识，培养职业能力，体验人文情景。我们设计的实训项目包括制作类、辅助类和解决类三个大类，本文按类别介绍如下。
一、制作类实训项目与设计
（一）制作类实训项目
办公室布置，公文拟写，荣誉证书、演示文稿、调查问卷的制作，以及与行政人员有关的个人形象设计、写简历等事项都可以设计制作类实训项目。所谓制作是学生将实训成果体现在一份形成性产品上，该产品具有质地属性、技术构成属性，制作者的行政文化理念也体现在所制成的产品中。行政人员对产品的制作是对人、财、物等行政资源的运作过程。
（二）制作类实训项目设计示例：设计《怀茶饮》宣传图片
1.实训任务：怀掬公司近日接本市“四大怀药”2015年度展销会筹委会通知，要求本公司在临街墙面布置一块与展销会主题相关的公益性宣传图板，公司领导将任务交由公司行政人员小李设计。2.实训目标：使用电子图片资料在电脑中生成一幅实用的宣传图片，通过训练使学生熟悉信息沟通渠道，体验行政技术应用过程与效果。3.任务包：（1）任务说明书；（2）理论知识资料；（3）能力知识资料；（4）怀资料图片；（5）自评表与互评表。任务说明书说明宣传片制作的目的与标准要求，每组1份；理论知识资料可以选取行政管理学、企业管理学、秘书学、广告学图书教材的某些章节,也可以指定网络资料路径；能力知识资料选择构图学、色彩学、Photoshop或CorelDRAW软件操作的教材；怀资料图片事先存放在电脑中或上网搜索；自评表与互评表，人手一份。4.实训地点：多媒体实训室。5.实训器材：安装Photoshop软件（或CorelDRAW软件）的电脑若干台，角色胸牌。6.实训课时：6。7.实训角色：“四大怀药”展销会筹委会人员，怀掬公司行政负责人，怀掬公司行政人员（小李），广告公司技术人员。8.能力培养：基础的图形处理能力；深刻的图片审查能力；较强的沟通、协调能力。9.实训步骤：学生分组并分配角色－展销会筹委会人员向怀掬公司提出宣传要求－怀掬公司行政负责人向行政人员布置工作任务－怀掬公司行政人员向广告公司咨询招贴图板制作的技术要求－怀掬公司行政人员根据宣传意图设计图片（制成包含怀、本公司名称、本公司网站地址等宣传元素的宣传图片）－学生自评与互评。
（三）制作类实训项目的考核要求
从知识学习、技术操作和人文体验三个方面对各协作组制作的《怀茶饮》宣传图片进行评议。。1.从知识层次看画面与文字是否符合怀常识，画面元素与布局是否符合广告原理.2.从技能层次看作品的像素和分辨率设置是否适合作户外招贴画，看图片制作技术是否运用到位。3.从人文层次看学生在多大程度上体现了协作的作用，看作品突出宣传主题，反映公益宣传内涵，是否有助于提高怀的知名度与美誉度。
二、辅助类实训项目与设计
（一）辅助类实训项目
机关行政管理的文书处理、档案管理、会议记录、典礼服务等事项属于基础性工作，具有服务性特点，这些工作做得好坏，将影响整个组织的运转效能。选取这类工作设计行政管理实训项目，可以训练学生的服务性工作技能，强化行政管理的服务意识。
（二）辅助类实训项目设计示例：会议记录
1.实训任务：印妫企业集团召集子公司负责人，讨论明年经营战略调整问题，行政部长李刚担任会议记录工作。若干学生模拟发言，同时由担任记录角色的同学应用手写速记作会议记录，并整理成文字稿。2.实训目标：通过实训使学生了解会议特点，认识手写速记原理，学习速记技术，掌握会议记录整理的基本要求。3.任务包：（1）会议剧本；（2）理论知识资料；（3）能力知识资料；（4）自评表与互评表。会议剧本包括会议情景设定及与会人员发言文字稿，人手一份；理论知识资料包括行政管理学、企业管理学、秘书学、应用写作相关知识；能力知识资料选择某式速记教材、行草书法字典；自评表与互评表，人手一份。4.实训地点：会议实训室。5.实训器材：模拟与会人员发言的文字稿，记录纸与书写笔（自备），会议桌椅与记录席桌椅，会议桌牌。6.课时：6。7.实训角色：集团公司总经理，投资总监，子公司经理甲，子公司经理乙，行政部长。8.能力培养：培养学生正确认识会议种类，适当选用完全记录法、精详记录法、精要记录法或补充记录法。组织学生有针对性地练习速记符号并熟练运用。9.实训组织：阅读发言稿并制订略符－学生分组并分配角色－模拟发言和记录－识读速记稿并改进略符－多次模拟发言并记录－整理会议记录文字稿－学生自评与互评。
（三）辅助类实训项目考核要求
服务类实训围绕中心工作展开，会议记录是为会议目的服务的，要求会议记录的服务对路，技术适用，严肃认真。1.从知识层次看，会议种类需用行政管理学原理来分析认识，只有正确认识会议性质才能正确选用适当的记录方式。2.从技能层次看，记录人应掌握一定的速记技术，准确记下会议名称、性质、时间、主题、发言内容等要素，在记录过程中能集中精力、反应敏捷、快速记录。3.从人文层次看，记录人应思想端正，作风严谨，防止漏记、错记、歪曲的现象发生，如有遗漏和不清楚的地方，应予核对与整理。
三、解决类实训项目与设计
（一）解决类实训项目
一些行政工作由于一个或多个尚未明确的目标、程序、方法或原则而包含了“问题”，这种包含“问题”的行政工作属于解决类工作项目，如调查研究、行政决策、行政监督、行政诉讼、现场指挥、行政沟通与协调等工作都可能包含“问题”。包含“问题”的工作项目具有很强的原则性和权变性，也很讲究程序和方法，行政人员做这些工作时既要履行义务，又不能超越自身权限，应当根据所追求的效益目标寻求解决途径。行政管理实训模拟这些工作样式设计一些需要解决“问题”的项目任务叫作解决类实训项目。
（二）解决类实训项目设计示例：太白金星招安孙悟空
1.实训任务：《西游记》中的孙悟空在花果山惹事生非，天庭玉帝派遣太白金星前往招安，目的是将这只猴子羁縻天庭，让他不再惹事生非。2.实训目标：训练学生准确判断沟通对象，较快建立沟通关系，正确确定沟通原则，选择恰当的沟通方式。3.任务包：（1）背景资料；（2）理论知识资料；（3）能力知识资料；（4）自评表与互评表。背景资料是《西游记》第三章、第四章、第五章相关情节的文字，包括《西游记》第三章《四海千山皆拱伏九幽十类尽除名》，第四章《官封弼马心何足名注齐天意未宁》，第五章《乱蟠桃大圣偷丹反天宫诸神捉怪》；理论知识资料包括行政管理学、公共关系学教材相关章节；能力知识资料包括杰亨利窗分析模型、商务谈判技巧等资料；自评表与互评表，人手一份。4.实训地点：普通教室。5.实训器材：角色头饰一套。6.课时：5。7.实训角色：玉帝，太白金星，孙悟空，花果山众猴甲，花果山众猴乙。8.能力培养：锻炼学生领会能力，表达能力，沟通能力。9.实训组织：学生分组并分配角色－花果山和天庭两方人员分别使用杰亨利窗模型分析背景资料－太白金星到花果山传达天庭旨意－孙悟空向天庭提出较高要求－众猴从旁撺掇助威－太白金星说服孙悟空－学生自评与互评。
（三）解决类实训项目的考核要求
关键词：《行政管理学》案例教学
知识经济的时代，经济社会需要更多高素质人才，高等教育的任务是艰巨的，目前高等教育面临的任务是如何变革传统的教育教学方式和方法，培养出适应市场经济需要的高级专门人才，案例教学法是实现这一目标的有效途径之一。它通过组织学生讨论分析一系列具有典型意义的案例，提出解决问题的合理方案，使学生掌握有关专业理论知识和应用技巧。案例教学法不仅是一种研究方法也是系统规范的教学方法，20世纪40年代末，案例教学法被运用于教学中，显示了良好的教学效果。
一、行政管理学课程案例教学的必要性
（一）行政管理学学科理论联系实际的需要
行政管理学是研究政府依法管理国家事务、社会公共事务和机关自身事务客观规律的科学，涵盖了行政环境科学化、行政组织合理构建、政府机构改革、人事行政管理、依法行政、行政监督、公共危机管理等多方面的内容。作为一门实践性非常强的学科，行政管理教学的首要目标是使学生灵活运用行政知识解释和指导实践，在实践活动中深入理解和丰富行政管理知识。对于行政管理教学而言，案例教学法是避免“填鸭式”灌输的有效方法。行政案例是根据教学需要，将某些行政管理活动客观记载下来，经过教学准备，提供学生思考、分析和决策的真实案例。因此，案例教学可以把行政管理的现实问题带入课堂，公开讨论行政理论在管理实践中的适用性，既能强化行政理论的学习与研究，又能立足于真实案例深入分析现实问题，进而为学生提供更多的交流机会，达到课程的教学目标，培养学生的探究能力和理论联系实际的能力。
（二）激发学生热爱行政管理学的需要
行政管理学是理论与实践结合紧密的社会学科，多元的行政价值和多变的行政生态环境使得行政工作不断面临挑战，不同的解决方案产生不同行政后果。在行政管理学课程中运用案例教学法，通过对行政案例的分析与研究，揭示行政管理的经验或教训，为学生提供分析方法、管理技巧和解决问题的体验，从而达到验证行政管理原理原则、引出某些原则或作为处理类似问题的目的。因此，教师在教学过程中，结合社会热点问题提供案例，经过学生积极参与充分讨论，培养学生根据不同背景的案例设计出不同的解决方案的能力，使学生切身感受到在复杂多变的矛盾冲突和多维分析抉择中的艰难性和挑战性，为寻找实现目标的各种方案，做出合理的决策并从中认识到行政理论与现实生活息息相关，能够激发学生的学习热情。
（三）教育国际化趋势的需要
20世纪30年代开始，欧美国家的高等教育和公务员培训课程已应用案例教学方法。案例教学是西方教育界一直非常流行的教学方法，大批行政学专家、案例教师与从事行政管理工作的人员合作编写了系统的行政案例，建立了行政案例库。案例教学成为哈佛大学肯尼迪政府学院实施教学的主要方法和手段。案例教学法从20世纪80年代引进中国，在高等院校产生较大影响并受到重视，也被广泛应用于行政学院的培训课程，案例教学法是一种以学生为中心，以学生主体实践活动为形式，以培养学生创新精神和创新能力为基本价值取向的课堂教学方式。也就是说案例教学法是基于特定的教学理念，将教学内容、教学目的和教学方法融汇于特定的案例分析的一种教学组织架构和教学过程。它强调以案例为基础，在学生与教师的共同参与下，按一定的教学目的和要求对案例问题进行研究和讨论，进而获取真实的理论知识。案例教学法作为一种灵活的行之有效的课堂教学组织方式，促使学生主动地参与到课堂教学过程中，变被动为主动，这也是我们进行教育教学方法改革的宗旨与目的之一。
二、行政管理学课程案例教学法的应用
案例教学的组织实施过程决定着行政案例教学的效果，成功的案例教学需要科学的组织教学过程和精心的教学设计。
（一）课前师生准备阶段
在课前准备阶段，授课教师需要做好三个方面的工作。一是熟悉案例内容。了解案例的背景并对相关信息做出透彻分析。在此基础上，根据相关知识点，争取对案例的内容有所扩展，使学生增加感性认识。二是明确教学重点和教学难点。根据教学要求，对教学要点做出了解、理解和掌握三个层次的划分，选取恰当的行政管理学案例，通过重点和难点的讲述，有的放矢，更好地显示案例教学的辅助作用。三是统筹安排案例教学的实施过程。在案例教学过程中，需要讨论什么、提炼什么、如何实现案例教学的预设效果、如何评价案例教学效果等问题，需要教师事前做出详细的系统安排，以突出案例教学的“点睛”作用，提高学生分析、理解和掌握基本理论知识的能力。与此同时，学生也需要相应地做好两个方面的准备工作。一是课前预习教材，了解基本理论知识。在案例教学过程中，充分发挥学生的主观能动性，主要以学生的讨论、分析为主，尽管教学案例具有复杂性、变化性、多样性，但万变不离其宗，学生通过已有的理论知识储备，在教师的引导下，将自己已理解的理论知识系统化、条理化，从而顺利地应用于案例分析，实现理论与实践的有机结合，更好地做到学以致用。二是运用多种分析方法，独立分析、理解和掌握案例内容及其所反映的基本理论。学生在阅读、分析、讨论案例的过程中，需要灵活地正确运用多种分析方法，找出不同案例所蕴涵的基本管理规律，得出个人的分析见解，并积极地与教师和其他同学交流，发现各自的独到之处，从而有助于从多层次多角度理解和掌握所学的基本理论知识。
（二）案例教学阶段
选择和编写优质的教学案例是成功进行案例教学的前提和基础。案例是案例教学的核心和灵魂，同时也是案例教学区别于其他教学模式的关键之所在。反映行政管理学的案例收集主要有两种方法。一是教师本人凭借敏锐的观察力和概括力，通过生活实践、社会调查收集“第一手”资料。在社会实践和调查中，教师与学生共同发现、挖掘具有一定典型意义的社会管理问题，充分发挥教师本人对行政管理理论的深刻理解和把握，撰写具有一定真实性和典型性的案例。这种方法要求教师本人具有很高的学术功底和文字功夫。二是依靠教师本人，及时寻找摘录书籍、报刊、杂志上的案例或者从电视、网络上下载视频案例。相对而言，这种方法要求教师具有较高的抽象概括能力和素材取舍能力。通过案例穿插、小案例讨论、综合案例讨论和专题讲座报告等形式，使案例教学取得良好的教学效果。在整个案例教学过程中，我们关注理论讲授与案例分析相结合，既突出了讲授重点，又充分发挥了学生学习的主观能动性。案例分析不设参考答案，允许自由设疑、自由思维、自由讨论和自由选择，从而形成一种自由讨论的良好教学氛围。在案例教学中，学生的参与至关重要。学生习惯了听课和记录的教学模式，不习惯参与讨论的教学模式，导致部分学生在案例讨论过程中没有积极性和主动性。要善于消除学生心理障碍，要鼓励学生在案例讨论中多层次、多角度探讨为什么，大胆质疑，勇于激辩；要给予积极参与者正面评价，提高学生的自信心；当案例讨论产生交锋，教师应当及时疏导、鼓励讨论深入。总之，充分发挥学生的主体作用，行政案例教学的目标才能实现。给予学生较长的讨论时间和较多的发言机会，让学生自己思考，寻找答案，加强学生行政管理学思维能力的素质和解决现实管理问题能力的培养。
三、行政管理学案例教学的思考
（一）正确处理案例教学与理论教学的关系
在教学过程中，应注重案例的作用，但也不能完全依靠案例教学。案例教学是为了帮助受教育者更好地掌握行政管理学的思想和方法，目的是加深对理论的理解和理论与实践结合的能力培养。所以，案例教学仅仅是行政管理学理论教学的辅手段，理论教学才是行政管理学案例教学的基础和依据，教学过程中应以理论教学为主。
（二）正确选择合适的案例教学模式
案例教学存在多种模式，有先讲案例后讲授理论、先阐明理论后给出案例或案例理论同步讲解等模式。不同的模式，在课堂中的地位和作用也不同，因而需要根据教学内容进行不同模式的选择，不要拘泥于某一种方法。同时在案例教学中，案例的设计也是非常重要的，方式方法得当才能使学生对案例中所包含的管理理论获得更深刻的理解。而学生也需要改变传统被动的“灌输-接受”的学习角色，积极参与学生与教师、学生与学生之间的交流互动，师生之间平等沟通，课堂变成动态的、发展的、富有生命活力的课堂，案例教学才能实现预定目标。
（三）课堂案例教学的管理考核问题
为了达到理想的教学效果，在案例教学实施过程中，教师充分把握一个重要原则，即师生应当在各阶段中定位各自的角色，教师是教学活动的引导者和协助者，学生是主动者和主导者。教学案例描述的是教学实践，针对那些带有个人鲜明特色、多元化的解决问题的策略和价值取向，教师和学生应给予科学的评价、积极的认可和善意的指正，甚至对独特的见解报以热烈的回应。案例学习成绩的评定是案例教学考核问题的核心。在行政案例教学中，学生成绩表现于案例阅读、案例分析、案例讨论、书面报告等各案例教学实践环节，所以案例学习考核不能采用单一的方式，而应该采用动态多项综合考核方式。案例学习考核的内容包括：案例阅读的讨论提纲考评、案例讨论的发言考评、案例书面报告考评、案例考试考评。累计相加的方法，最终形成学生案例学习成绩的综合评定。分数的评定方式，最好采取学生自评、小组内互评和教师评定相结合，以教师考评为主，这样有利于学生成绩相对的公平性和权威性。
四、结语
总之，将案例教学引入行政管理学课堂，以案说理、以理评案，较好地实现行政管理实践发展与理论知识的结合。当然，行政管理知识随着社会发展而不断丰富，要确保良好的教学效果，行政案例教学方法也要在实践中不断发展和完善。
参考文献：
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［2］李斌.案例教学过程的设计与评价[J].教育与职业，2007（1）.
一、世博会知识产权使用和保护的现状
世博会标志凝聚了大量的智力成果，中国申博成功以来，中国政府一直十分重视加强上海世博会相关知识产权的保护工作，将世博会的标志保护提升到国家层面。2004年10月，国务院第66次常务会议审议通过了《世界博览会标志保护条例》，并于当年12月1日起开始施行。世博会标志的范围包括：(一)中国2010年上海世界博览会申办机构的名称(包括全称、简称、译名和缩写)、徽记或者其他标志；(二)中国2010年上海世界博览会组织机构的名称、徽记或者其他标志；(三)中国2010年上海世界博览会的名称、会徽、会旗、吉祥物、会歌、主题词、口号；(四)国际展览局的局旗。同时，该条例对侵犯世博会标志的行为认定、主管机关、惩罚措施等都作了明确规定，成为世博会知识产权保护法律体系的核心。
截至2008年4月，上海世博会事务协调局已在国家工商行政管理总局商标局备案的世博会标志共有47件，其中：文字标志42件，图形标志5件，分别是上海世博会会徽、申博徽标、国际展览局局旗、上海世博会吉祥物(指定颜色和不指定颜色)；可供申请使用的世博会标志共20件，其中文字标志18件，图形标志2件，分别是上海世博会会徽和上海世博会吉祥物。
申博徽标于2000年底提出特殊标志登记申请，2001年7月获得特殊标志登记。上海世博会的名称、申办机构名称及主题词等特殊标志的申请则于2003年提出，2004年获得公告。申博徽标的及时登记为世博会相关知识产权保护打下了重要的基础。此外，申办机构还对主题词、口号、宣传画等作品进行了版权登记。在2004年12月1日《世标条例》施行后，以上标志中属于《世标条例》规定的保护范围的，如申办机构名称、申博微标等标志，已根据《世标条例》进行了备案并获得公告。同时，上海世博局拥有覆盖45类商品和服务的世博会会徽注册商标权(分别在第33、34、35类商品上核准注册)。
目前。世博会知识产权保护的法律体系基本构建完成，均符合《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《特殊标志管理条例》等法律、行政法规的规定。
二、侵犯世博会知识产权的主要表现形式
随着上海世博会的宣传全面展开，上海世博会的相关标志高频、大范围地出现于公众视野。同时，由此而引发的各种侵犯世博会知识产权的不法行为也不断出现。
目前，对世博会相关知识产权的侵犯形式主要表现有：
(一)直接使用标志
企业以赢利为目的，在商业行为中，主观故意直接使用世博会相关标志。较为典型的案例是上海市工商局黄浦分局查处的上海某物业顾问公司在其房产广告宣传中。自行设计世博会标志用于商业宣传。
(二)借助世博会标志宣传企业自身形象
2009年5月，黄浦分局查获一起某大型连锁公司所属17家分店，在企业形象宣传品中印有中国2010年上海世博会会徽、吉祥物、主题词等内容，并经世博局发函确认，侵犯了世博标志专有权。
(三)其他情形
侵权者采取仿冒商标，伪造产品等侵权方法。将产品打人国际贸易领域、以貌似公益使用的方式行商业使用之实：寻找各种场所或难以监管的地带，借助互联网侵权；非商业目的使用世博会相关标志。但未经世博标志权利人同意或许可。
世博会的举办及由此给主办城市带来的巨大商机，对任何一个企业都是巨大的诱惑，况且中国第一次举办世博会，中国作为一个正在崛起的经济大国。需要通过世博会，扩大中国，包括中国企业在世界上的影响，提升中国企业品牌的形象。但企业参与世博会的市场开发，需要把握一个基本原则：其行为要符合世博会知识产权保护规定和相关的法律法规。只有在此基础上开展的世博会的市场开发。才是应当鼓励和提倡的。
三、加强世博会知识产权保护工作的建议
(一)运用行政执法机制
《世标条例》的颁布施行无疑为世博会相关标志的保护提供了更有力的手段，世博会标志保护工作也已从上海推展到全国范围，工商部门应充分利用《世标条例》提供的保护措施行使行政执法，对侵权行为予以打击，在这种法律环境下，侵犯世博会相关标志权利的行为将得到有效的遏制。
(二)加强宣传指导机制
工商所处于基层监管执法的第一线，作为市场监管和行政执法机构，在大力开展世博知识产权保护执法监管工作的同时，加强世博政策法规宣传工作也应该是首要工作，尤其是随着上海世博会筹备工作的全面展开，侵权者以貌似公益使用的方式行商业使用之实，加强世标保护宣传工作就显得十分重要。一方面，通过宣传，使人们逐渐产生自觉维护世博会标志权益的法律意识；另一方面，要加强对企业和公众的积极指导和规范，让公众理解商业目的使用与非商业目的使用的界限，鼓励公众合法规范使用。以争取营造出更有利于世博会相关标志保护的法制环境，这种环境将有利于世博会的宣传和运作。
(三)强化联动沟通机制
及时沟通、争取支持和配合是加强世博会标志保护的重要保障。在上述案例中，除了运用《世标条例》这一武器，采用行政手段制止侵权行为，依法追究侵权者法律责任之外，更离不开上海世博局的极大支持。因此，在工商部门和世博局之间建立起一个信息沟通作用的联动机制，其基础应该是世博局建立的信息平台，工商部门提供相关信息，世博局对重要事件予以通知，或提出行动建议，这一机制对世博会相关标志的维权工作会比一般企业对商标等标志的维权更有效率，对加强部门的协调配合具有积极意义。
关键词：复合型人才；跨学科交叉课程群；海洋与公共管理
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2014）03-0059-02
一、跨学科交叉课程群开发建设的概念、动因和背景
跨学科交叉课程群是指：（1）为了实现某种人才培
养目标而开设的若干门课程的集合，这些课程的主体知识来自于至少两个主干学科；（2）从两个或多个主干学
科的知识范围中选取若干门相关课程组成知识相互补充的课程群；（3）立足于两个或多个主干学科的知识范
围，设置一些涵盖跨学科相关知识的交叉式课程，形成课程群。
开设跨学科交叉课程群的主要动因是当今社会需要大批具有多学科知识、多方面技能的复合型高级人才。
（一）跨学科交叉课程群开发建设的社会要求背景
随着我国经济社会不断发展，越来越多的高层次工作岗位都具有多功能、多方位、多专业等特征，进而要求就职人员综合素质高，综合能力强，具有多学科理论基础，掌握多专业实际技能。面对国家和地方经济与社会发展对复合型高层次人才的需求，高等院校必须在相应的专业领域探索交叉型、复合式的人才培养模式，开设包含多学科知识内容的交叉课程群就是相应的课程教学改革举措。
（二）跨学科交叉课程群开发建设的人才培养背景
国内一些高校正在试验一种新型的交叉复合人才培养模式。比如，浙江大学城市学院试验构建了交叉复合培养平台。其中信电分学院对电子信息工程专业教学融入创意和创业教育元素，探索跨专业、跨院系复合交叉培养方式。其外语分学院试行英法双语人才培养，成功培养出兼备英法双语能力和国际贸易专业知识的人才[1]。
华中师范大学致力培育具备多学科专业优势的高素质复合型人才，开设了“化学―生物学”、“数学―物理学”、“数学―经济学”、“计算机―美术”、“化学―物理学”、“日语―国际贸易”等多个交叉培养实验班[2]。
交叉复合人才培养模式试验都涉及人才培养方案里的课程设置改革，跨学科交叉课程群的开发与建设正好应运而生。下面将探讨在国家海洋经济发展的大背景下，为满足对海洋经济与管理复合型人才的大量需求，开发建设跨学科交叉课程群，实行交叉复合培养人才的问题。
二、海洋与公共管理跨学科交叉课程群设置的必要性
（一）海洋经济发展急需海洋与公共管理复合型人才
我国海洋经济战略地位提升加大了对海洋与公共管理复合型人才的需求。2012年国务院批准出台了《全国海洋经济发展“十二五”规划》，制定了发展海洋经济、推进海洋事业的指导方针和行动纲领。
面对海洋经济和各项海洋事业飞速发展的新形势，高等院校也将迎来对海洋方面专业人才的大量需求，特别是对既精通公共事业管理专业知识又掌握海洋经济和海洋管理知识的复合型高层次人才的大量需求。
（二）海洋与公共管理专业培养方案调整的要求
国家教育部2012年公布的本科专业目录规定在海洋科学专业里设置一些有关海洋管理的课程，基本思路还是属于理工科专业知识配备一些海洋管理知识的传统套路，其人才培养基本定位在：行业技术+行业管理知识=本行业管理人才（技术官僚）[3]。但是，现代经济社会经常需要一些跨行业跨专业的复合型人才，比如政府机关需要既掌握海洋管理知识，又熟悉政府管理和行政管理等领域知识的多面手的工作人员。他们视野开阔，可以兼顾多方面管理业务，还具有通盘思考、把握全局的素质和能力，更适合在政府机构压缩、人员编制精简的新形势下担任工作。
高层次的管理人才不仅要掌握本行业专门知识，还要了解国民经济管理和宏观经济政策、政府公共政策、公共管理的基本知识，要能够理解国家对本行业管理政策及其在国民经济社会全局中的作用。从工作性质来看，海洋管理属于公共管理的一部分，其中一部分管理职能属于政府管理或者行政管理，其他部分属于公共事业管理。所以，在原来开办了公共事业管理专业或者行政管理专业的高等院校开设跨海洋事业与公共管理的交叉课程群，可以为较快地培养出社会急需的交叉复合型人才提供一条便捷途径，还可以省去正规设置新专业的程序上的麻烦，并且具有根据社会人才市场需要，灵活调整培养方案的方便性。
三、海洋与公共管理交叉课程群设置的构想
（一）海洋与行政管理交叉课程群设置的构想
1.行政管理专业的主干学科是公共管理一级学科
和政治学一级学科。国家教育部规定，其培养目标为党政机关、企事业单位、社会团体从事管理工作以及科研工作的复合型人才。为了达此目标，行政管理专业的核心课程则规定为政治学原理、管理学原理、公共管理学（行政管理学）、法学概论（宪法与行政法）、公共经济学（政府经济学）、公共政策学、行政组织学、公共部门人力资源管理等[4]。
如果人才培养目标定位在海洋管理机构、涉海行政管理部门、海洋监测监管部门、涉海企事业单位、涉海社会团体从事管理工作的复合型人才，则可以立足行政管理专业开发海洋与公共管理（行政管理）交叉课程群。
2.可以把原行政管理专业规定的核心课程做出调
整，形成海洋与公共管理（行政管理）交叉课程群为：政治学原理、行政管理学、行政法、政府经济学、公共政策学、行政组织学、海洋法学、海洋行政管理、海岸带管理、海洋监察管理、海洋法学、公共部门人力资源管理等。
（二）海洋与公共事业管理交叉课程群设置的构想
1.公共事业管理专业的主干学科是公共管理一级
学科。国家教育部规定，其培养目标为文教、体育、卫生、环保、社会保障、公用行业等公共事业单位、行政管理部门、非政府组织等公共部门从事业务管理和综合管理工作的复合型人才。为了达此目标，公共事业管理专业的核心课程则规定为政治学原理、管理学原理（公共管理学）、法学概论（公共事业管理法律制度）、公共经济学、公共事业管理概论、公共政策学、公共组织财务管理、城市公用事业管理理论与实践、非政府组织管理、公共工程项目管理等[5]。如果人才培养目标定位在海洋经济与规划管理部门、涉海行政管理部门、海洋环保部门、涉海事业单位等公共部门从事业务管理和综合管理工作的复合型人才，则可以立足公共事业管理专业开发海洋与公共管理（公共事业管理）交叉课程群。
2.可以把原公共事业管理专业规定的核心课程做
出调整，形成如下海洋与公共管理（公共事业管理）交叉课程群：管理学原理（公共管理学）、海洋法学概论、公共经济学、公共事业管理概论、公共政策学、公共组织财务管理、海洋管理概论、海岸带管理、海域使用管理、公共工程项目管理等。
以上两种海洋与公共管理交叉课程群都属于核心课程，可以在学科基础教育课程模块里开设，或者在专业教育课程模块的基础课程子模块中开设，一般应设为考试课程。
（三）构建海洋学与海洋经济交叉课程群的设想
为了给海洋与公共管理交叉课程群的开设提供前期的知识基础，也为了给海洋与公共事业管理交叉复合型人才的知识结构中增加一定的海洋学知识、经济学理论和海洋经济知识，可以配备海洋学与海洋经济交叉课程群，具体实施可以在学科基础教育课程模块中开设微观经济学、宏观经济学、海洋学概论，一般设为考试课程；在专业教育课程模块的限选课程子模块中设置海洋经济概论课程，一般设为考查课程。
参考文献：
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［关键词］有效；提高；高校；行政管理；探讨
1高校行政管理存在的问题
1.1缺乏正确的认识，行政管理理念落后
在新形势下，教育市场竞争日渐激烈，加上多方面主客观因素影响，高校生源呈现出下滑趋势。想要解决生源不足问题，高校要多层次深化改革自身教育体制，要不断提高行政管理效率，确保一系列行政管理工作顺利开展。但在部分高校并没有意识到行政管理的重要性，对其缺乏正确的认识，没有将其放在关键性位置，仍然采用传统行政管理理念，而这已不符合新时期行政管理客观要求，导致行政管理滞后，一系列行政管理工作无法顺利开展，各方面存在的问题不断显现，导致行政管理效率不高。针对这种情况，在行政管理过程中，高校急需要强化自身效率意识、大局意识等，科学转变行政管理理念。
1.2缺乏健全的行政管理体制，行政管理方法不科学
在开展行政管理工作中，高校没有根据自身各方面情况，根据行政管理中存在的一系列问题，没有准确把握日常行政管理工作开展的具体内容，优化完善行政管理体制，导致行政管理制度过于陈旧。同时，高校没有制定合理化的责任制，各部门职责模糊化，分工不明确，出现交叉现象，行政岗位人员职责模糊化，极易出现“一人多岗、一岗多人”现象，加上各部门没有处于统一的网络结构体系中，出现各自为政现象，不利于充分发挥各部门多样化职能作用，无法有效指导其他各项工作的顺利开展。在此过程中，高校制定的用人机制不灵活，行政管理人员任务繁重，没有根据他们各方面情况，尤其是优缺点，优化调整岗位结构，加上缺乏科学的激励机制，行政管理人员极易产生职业倦怠感，工作积极性、主动性不高，处于被动工作状态，导致行政管理效率不高，急需要加以优化完善。此外，在行政管理过程中，行政管理人员仍然采用传统单一化行政管理方法，加上行政管理制度不科学、不合理，导致所开展的行政管理工作流于形式，行政管理处于混乱状态，在无形中也增加了学校管理成本，影响其他相关工作的开展，导致行政管理整体水平不高。
1.3行政管理人员效率意识薄弱，综合素质有待提高
在新形势下，我国教育体制不断优化完善，高等教育事业已步入全新的发展阶段，即大众化发展阶段，高校建设规模不断扩大，数量不断增加，而高校的发展离不开“高素质、高水平”的行政管理队伍，也是提高行政管理效率的关键所在。就我国而言，高校行政管理工作有着鲜明的行政色彩，长时间受到行政事业单位传统观念的影响，不注重行政管理人员效率意识的增强。在行政管理工作中，行政管理人员大都属于行政事业编制，加上高校管理者没有多层次强化其效率意识，行政管理人员处于被动工作状态，不注重工作效率的提高，经常出现在规定的时间内相关工作没有顺利完成，影响后续其他工作的开展。同时，在日常管理过程中，高校没有全面、深入分析行政管理人员各方面情况，尤其是行政管理工作中存在的问题，对其进行针对性培训，行政管理人员也没有意识到自身各方面技能提高的重要性，不注重相关知识、理念的学习，缺乏扎实的行政管理知识，行政管理技能不高，服务意识、责任意识等不强，无法及时处理行政管理中出现的一系列问题，急需要提高行政管理人员综合素质，优化调整内部行政管理结构，提高人力资源利用率，科学开展行政管理工作。
2有效提高高校行政管理效率的方法以及策略
2.1正确认识，转变行政管理理念
在素质教育背景下，高校必须与时俱进，有效转变传统行政管理理念，全面、客观认识行政管理，将其放在关键性位置，和日常开展的其他相关工作有机融合，根据自身各方面情况，科学开展行政管理工作，加强行政管理。在此过程中，高校树立全新的行政管理理念，注重人文管理，促使开展的各项行政管理工作具有鲜明的“人本化、规范化”特点，将人文管理理念贯穿于行政管理始终，最大化提高行政管理效率。高校要树立全新的服务理念，强化自身服务意识，端正服务态度，多层次强化不同岗位工作人员责任意识，采用多样化的服务手段，开展多样化的行政管理工作，具有鲜明的人本化特点，注重人性化管理，将以人为本理念落到实处。在此过程中，高校要转变已有的工作观念，明确行政管理岗位方面的权利和责任，树立全新的人才管理理念，构建全新的岗位竞争机制，科学管理内部岗位人才，加强内部文化建设，增强内部凝聚力、向心力，促使内部人才和自身发展有机融合，共同发展、共同进步。此外，在转变行政管理理念中，高校要强化自身大局意识，树立综合管理理念，站在客观的角度，运用发展的眼光，统筹兼顾的基础上，正确看待行政管理，促使不同部门、不同岗位处于统一化的网络结构体系中，有效防止出现各自为政现象，加强彼此间的沟通、交流，共同为行政管理出谋划策，认真做好本职工作，不断提高行政管理整体效率。
2.2加强行政管理体制建设
在行政管理方面，高校必须全方位正确认识行政管理体制建设的重要性，科学健全行政管理制度，以及激励、考核、奖惩机制，科学指导日常开展的多样化行政管理工作，规范行政管理流程，提高行政管理整体效率，使其具有鲜明的“规范化、科学化”特点。
2.2.1健全行政管理制度
站在客观角度来说，行政管理效率的提高离不开科学的行政管理体制，是一系列行政管理工作顺利开展的重要保障。在新形势下，高校规模日渐扩大，很多高校都建立了院校二级管理模式，但极易出现行政管理权高度集中在校级方面，不利于各方面行政管理工作的顺利开展，必须科学下放行政管理权，避免其过度集中，优化创新行政管理工作。高校要多层次优化内部行政管理机构，科学设置相关部门，比如，服务监督部门、意见收集部门，明确不同部门在行政管理方面的职责，相互作用、相互监督，科学开展行政管理工作。高校要根据教育市场动态变化，根据自身各方面发展情况，优化完善已制定的行政管理制度，制定可行的责任制，科学整合行政管理职能，层层划分权责，将其落实到不同岗位，明确不同岗位工作人员职责，确保行政管理人员清楚自身的职责，有效防止“权、责、利”模糊化，科学开展行政管理工作，为提高行政管理效率提供有利的保障。在此过程中，高校要准确把握行政管理制度建设方面的“交叉区、盲点区”，根据行政管理具体内容以及难易度，明确分工，优化调整岗位结构，避免出现重叠现象，多角度构建全新的学术委员会制度等，确保教师、学生等都参与到日常行政管理中，提出针对性的建议、意见，实现民主化管理，有效改善行政管理现状。
2.2.2健全激励、考核、奖惩机制
在提高行政管理效率方面，高校要综合分析各方面影响因素，坚持具体问题具体分析的原则，根据自身所构建的“激励、考核、奖惩”机制存在的问题，加以优化完善，确保其和自身发展要求吻合。高校要构建全新的激励管理机制，采用针对性的激励对策，不断提高行政管理人员工作积极性、主动性，促使他们全身心投入到工作中，认真做好本职工作，在平凡的工作岗位上创造更多的价值。高校要根据行政管理岗位要求，保障行政管理人员基本权益基础上，不断拓展其职务晋升空间，为其提供更多的发展机会，有效满足他们在这方面的客观需求，要根据行政管理岗位性质、难易度，优化调整行政管理人员的薪酬待遇，确保他们的付出、回报成正比，不断激励他们认真工作，注重自身多方面技能的提高。在此基础上，高校要优化完善已构建的考核制度，注重定性以及定量评价，严格按照相关规定，科学考核不同岗位工作人员，确保考核更加公平、公正，领导者也能全面、深入了解行政管理人员各方面情况，行政管理过程中存在的一系列问题，进行合理化解决，优化调整行政管理岗位，确保行政管理人员在自己擅长的岗位上发光发热，充分展现自身各方面才能。此外，高校还要健全对应的奖惩管理机制，构建科学的领导问责制、责任追究制等，依法追究行政管理中违规行政管理人员责任，对其进行科学处理，使其意识到做好行政管理工作的重要性，还能在一定程度上警示其他工作人员，避免再次出现同样的错误。
2.3优化利用信息化技术
在新形势下，信息化技术处速发展中，已被广泛应用到不同行业、领域中，发挥着关键性作用。在提高高校行政管理效率方面，技术创新的重要性不言而喻，可以加快各方面信息传递速度，简化行政管理流程，确保行政管理信息更加客观、真实等。在新形势下，高校行政管理已有了全新的变化，各方面信息数据频繁增加，传统纸质材料、通讯工具等已无法有效满足新时期高校行政管理的客观要求，导致行政管理效率较低，各方面存在的问题不断显现。加上行政管理工作内容日渐繁杂，涉及到的方面特别多，行政管理人员的工作量与工作难度明显增加，急需要优化利用信息化技术，借助信息化手段，构建“科学、合理”的监督管理系统，随时全面、深入了解专业教师教学具体情况，开展多样化的人事管理工作，开展具有针对性的“评价、认定”工作，全方位动态监控教学质量等，及时发现存在的问题，采取针对性措施加以解决，科学管理的基础上，确保行政管理信息数据更加准确、完整，能够有效指导一系列实践工作。在行政管理过程中，高校需要根据行政管理特点、性质等，多角度优化利用信息化技术，充分发挥其多样化优势，优化行政管理方法。高校要借助信息化手段，实现“资源、信息”共享，优化利用各方面资源，实现远程控制、电话视频会议等，优化完善已构建的行政管理程序，优化调整行政管理具体内容，优化行政管理形式，不再采用传统行政管理方法，采用多样化的现代化行政管理方法，加大行政管理力度，实现科学化管理，避免行政管理过程中各方面问题频繁出现。行政管理人员要优化利用互联网、电脑等，简化工作流程、减少工作量，借助现代化办公手段，提高行政管理整体效率。在此过程中，高校要借助先进信息技术，优化创新行政管理技术手段，借助信息化手段，根据日常行政管理情况，构建多样化的实用数据库，实现信息资源共享，具有较好的流通性，确保日常一系列行政管理工作的开展有着开放性的信息平台，能够将学校各方面信息及时传达到各院系、部门机构，比如，决定、会议精神。在日常运行过程中，高校要定期安排专业人员维护构建的信息管理系统，确保其处于安全、稳定运行中，有效指导一系列行政管理工作。
2.4优化行政管理方法
在优化行政管理方法中，高校要优化利用信息化管理方法、量化管理方法，根据自身制定的发展目标，优化利用先进的行政管理方法，逐渐提高行政管理整体水平。在此过程中，高校要优化利用信息化技术，构建“科学、合理”的管理系统，全方位动态监督开展的各项行政管理工作，及时发现行政管理中存在的问题，进行合理化评价，从根源上进行合理化解决，优化调整采用的行政管理方法，将行政管理工作落到实处，避免造成严重的影响，动态控制各方面成本支出，不断提高自身整体效益。在此过程中，行政管理人员要优化利用先进的信息技术，优化创新行政管理方法、思维方式，最大化提高行政管理整体质量，为其他各项工作的开展埋下伏笔。
2.5强化行政管理人员效率意识，提高行政人员综合素质
2.5.1注重角色定位，强化行政管理人员效率意识
从某种角度来说，行政管理人员属于高校行政管理过程中的重要主体，其已有的职业道德、专业技能、工作能力等都会或多或少影响行政管理效率的提高。在开展行政管理工作中，高校必须意识到角色定位的重要性，多层次引导行政管理人员，正确认识自身优缺点，认识自身所处的社会地位、拥有的权力等，根据领导者制定的决策、行政命令等，开展针对性的行政管理工作，全方位动态监督其他部门对相关决策具体执行情况，进行合理化控制，能够主动为日常各项工作的开展提供针对，有效满足领导者、师生各方面客观要求等。此外，高校要多角度强化行政管理人员的效率意识，严格按照相关要求，在规定的时间内完成对应的行政管理工作，注重自身各方面技能的提高，熟悉行政管理流程、内容等，准确把握行政管理重点、难点等，从不同角度入手有效提高行政管理整体效率，有效指导其他一系列工作的顺利开展。
2.5.2提高行政管理人员综合素质
在高校行政管理多样化特点作用下，高校行政管理人员提出了一定的要求，能够科学使用多种行政管理方法，科学开展不同形式的行政管理工作，而高校行政管理水平的提高离不开“高素质、高水平”的行政管理人才队伍，也是将制定的一系列行政管理制度有效落到实处的关键所在。为此，在行政管理过程中，高校必须将行政管理人员综合素质提高巧妙融入到日常开展的一系列工作中，将其作为一项关键工作，将行政管理人才培养放在和自身发展同等重要的位置，从不同角度入手加强行政管理队伍建设，比如，认识观念、工作态度、综合能力，为提高行政管理整体质量提供有利的保障。具体来说，高校要根据新时期行政管理人员方面提出的客观要求，结合自身发展理念、发展方向、发展趋势等，制定科学的人才培训计划，定期对内部行政管理人员进行全面、系统培训，对其进行再教育学习，学习行政管理最新知识、理念以及相关法律法规，优化完善行政管理人员知识结构体系，具备扎实的行政管理理论知识。高校要强化行政管理人员的责任意识、服务意识，具备必要的职业道德素养，多角度培养他们的敬业精神、创新精神，将教育事业作为终身奋斗的事业，端正工作态度，注重作风建设等，巧妙融入到行政管理人员培养、选拔、管理等多个方面，促使行政管理人员加强自律，不断提高他们综合素质。高校要根据行政管理工作各方面开展情况，要借助业务培训、交流研讨等，借助多样化实践活动，引导行政管理人员积极、主动参与其中，在实践中不断提高自身专业技能，在日常工作中积累丰富的工作经验，不断提高其综合素质，能够科学解决行政管理中出现的各类突发事件，为行政管理效率的提高提供有利的保障。对于行政管理人员来说，必须意识到自身综合技能提高的重要性，要通过多样化形式，不断提高自身各方面技能，更好地在行政管理过程中展现自身各方面才能。在此过程中，高校要注重优秀行政管理人才的引进，适当提高行政管理人才录用要求，为行政管理工作不断注入新鲜的血液，优化调整内部行政管理结构，提高行政管理人才层次，优化行政管理方法，加强行政管理，逐渐提高行政管理整体水平。以此，在一定程度上，不断发展壮大行政管理队伍，提高行政管理人力资源利用率，要采用多样化措施稳定行政管理人才队伍，有效防止大量优秀人才流失，有效提高高校软实力，不断增强其核心竞争力，能够在竞争日渐激烈的教育市场中占据一席关键性位置。
3结语
总而言之，在教育事业发展的浪潮中，高校必须与时俱进，科学转变传统思想观念，坚持“以人为本”理念，树立全新的行政管理理念，客观分析行政管理工作，将其和自身开展的各项工作相融合，确保其和自身发展目标、发展要求等吻合。在开展行政管理工作中，高校必须全方位客观分析行政管理中出现的各类问题，健全行政管理制度，优化完善激励、考核、奖惩机制，借助信息化技术，优化行政管理方法，注重角色定位，强化行政管理人员效率意识，提高行政人员综合素质等。以此，确保各项行政管理工作顺利开展，提高行政管理效率的同时，将其他一系列管理工作落到实处，动态控制各方面成本支出的同时，提高高校整体效益，塑造良好的外在形象，走上健康稳定发展的长远道路，拥有更加广阔的发展前景，促使新时期高校教育事业不断向前发展，将素质教育理念落到实处。
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