时间：2023-08-08 17:09:01
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇员工素质拓展培训，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：户外拓展；企业；可持续发展1.调查问卷样本分析
笔者对贵阳市12家户外拓展型企业进行了调研分析。通过对调查问卷25道题目的统计分析发现：企业的所有制形式90%为有限责任公司，成立时间比较短，说明了样本企业生命周期较短，长寿的企业数量很少；样本企业的从业人员以青年兼职男性为主，员工来源主要为投资进入和关系介绍，且经理层面的大部分为资金进入和关系介绍的家属、亲戚、朋友，离职率比较低，普通员工大部分为社会招聘而来，离职率比较高；员工的激励机制大部分为底薪+带队补助的形式，且行业受季节性影响比较大；企业员工外出参加培训和学习比较少，自主项目研发项目很少；行业无相关的主管部门管理，同行业恶性竞争严重。
2.影响因素分析
通过对贵阳市户外拓展型企业的调研分析，发现了诸多影响户外拓展型企业可持续发展的因素，本文从用人机制、激励机制、创新能力和外部环境四个角度进行实证分析。
2.1从用人机制角度分析
员工流失率呈现两个极端化。通过对调查问卷的统计分析，样本企业员工主要源于投资进入和关系介绍，投资进入的员工在企业中主要担任管理角色；关系介绍和招聘进入的员工主要担任教练、培训师和后勤人员，工资待遇主要为工资+带队补助。户外拓展型企业受行业特点限制，工资待遇随季节性变化明显。招聘进入的教练、培训师和后勤人员在行业淡季用基本工资无法满足生活需要，直接导致了招聘来的员工流失率很高。投资进入的股东或独资企业主，因为是企业的终极受益者，年底可以拿到丰厚的年底分红，所以流失率非常低。
引入职业经理人意识淡薄，正式员工素质与企业发展之间的矛盾突出。贵阳市大部分户外拓展型企业规模小，起步晚，发展也相对缓慢，对引入职业经理人机制的意识还比较淡薄。66.67%的样本企业的总经理来源于原企业创办人，仅仅只有8.33%的来源于职业经理人市场。同时，由于缺乏对职业经理人的专门培养体制，使得一些职业经理人来到企业就任某一职位后，能力的提升处于停滞状态。样本企业正式员工学历水平整体较低，其主要源于投资进入和关系介绍，投资进入人数51人，所占比例为47.67%，关系介绍人数为39人，所占比例为36.45%。从知识结构看，正式员工学历水平整体偏低，其身在管理岗位，导致企业的凝聚力不强，企业发展与员工素质之间的矛盾日益突出。关系进入的员工大部分为管理者的家属、亲戚、朋友，导致企业经营者处在“家长”的位置，成为企业的最高权威，以其为首形成的等级制结构是一种差序式格局。这些特殊人物把持关键岗位后，关系代替了制度，使规章制度不起作用，如同一张废纸，这样就产生了不公平的内部竞争环境，最终导致企业留不住有用的人才，很难做到人尽其才，才尽其用。
2.2从激励机制角度分析
样本企业工资+带队补助依然是激励经理层最常用的方法。只有4%的企业采取了管理者持股和股票期权的激励激励方案。调研资料显示，不管是经营者人力资本还是一般性人力资本，工资+带队补助都是企业普遍使用的一种激励方式，这种方式虽然在短期内能够取得很好的激励效果，但随着公司规模的壮大，委托―行为的产生，职业经理人的价值和行为取向往往与股东不一致，容易产生“内部人”控制，加大成本，导致企业运作效率低下，这会严重地影响企业决策的科学性。工资+带队补助制度的问题与原因主要体现在，工资标准模糊，员工工资水平的确定随意性很大。由于公司没有形成人力资源制度管理的机制，员工的薪资基本上都由董事长或总经理确定，而且带有很大的模糊性和随意性，模糊的薪资标准损害了公平，淡化了激励效用。对同一职位的工作薪资水平基本相同，带队补助制度不完善，奖励方式过于单一，对从事同一工作的员工基本上发放同样的奖金，奖金难以起到激励的作用。这只是满足了人的最底层需求――生理需求，虽然它的“薪酬”的多少是根据企业经营绩效的变化而变化的，但没有考虑到季节性的影响和人才自身的需求。企业应该根据人才的实际情况，充分运用多种激励方式，满足人才各个层次的需求，这样，才能人尽其才，充分发挥其潜能。
2.3从创新能力角度分析
样本企业不重视去外地参加学习培训的机会。这种“闭门造车”直接影响企业的可持续发展，不利于拓展培训师素质的提高。拓展培训师入行门槛低，但要成为一名优秀的培训师，需要广博的知识面+良好的体魄+亲和力。培训师的讲解、指导、提问技巧、理论升华等直接决定着培训的质量。拓展培训的培训师要能调动别人去学习，他们热情、主动、向上的精神是基础，良好的管理知识背景、企业工作经验、较强的语言表达能力、团队工作能力、人际交往能力和户外技能都是必备的要求。对于培训师来说在知识面的广度和深度都要有一定的功底，功底从何而来，要去外地参加学习培训，和更多行业的人在一起交流。
自主研发新项目的能力差。新项目的研发，离不开学习的知识性支撑，更离不开创新的革命性力量。通过对调查问卷的统计分析，样本企业自主研发新项目的能力差。样本企业2013年自主研发新项目的个数，数量为0个的样本量为22，占样本总数的91.67%。可以看出：企业对新项目的研发几乎为零。笔者认为其主要原因是对专利权的漠视。
2.4从外部环境角度分析
缺少行业规范，缺乏行业自律，没有专门的部门进行监管。新的《中国登山协会章程》规定：中国登山协会的业务范围包括开展登山运动和由登山运动派生出来的，或与登山运动有一定关联的体育运动，其中就有拓展运动。但现在协会侧重面是拓展运动，每年都举行一系列户外拓展赛事，进行推广，但针对企业需求户外拓展培训还没有专门的管理规范。国家目前对拓展培训师没有专门的国家职业资格认证，只有相关协会做的一些技能培训。导致了一些培训师只是凭着户外运动的经验和自身的能力对受训者进行培训，且培训师的流动性比较强，一个培训师在多家公司做兼职。多数拓展培训公司注册登记的是管理咨询、培训、文化传播等较宽泛的经营范围，因此，门槛较低，几个人注册一家公司，租个户外场地，招几个培训师就能开张营业。这些人对拓展培训认识不够，把拓展培训弄成了游山玩水。
同行企业间竞争环境恶劣，拼抢客户资源现象严重。通过对调查问卷的统计分析，107名企业从业者对所在地区当前同行企业间竞争环境的评价（包括竞争环境的激烈性，竞争的公平性等方面）不是很满意，其认为：客户资源对企业可持续发展的影响度非常高。这里反映出了：（1）企业陷入了同质化竞争的怪圈，只是一味的打价格战，对自身以及整个行业造成了伤害。（2）客户在企业生存、发展、可持续发展中的一个地位问题。我们可以反向思考，为什么会拼抢客户，并且以价格战？笔者以为：首先，拓展培训行业盈利空间大，吸引了相关人士都来分吃这块“蛋糕”；其次客户需求大，有足够大的“蛋糕”可以让企业来分吃；最后，没有规矩，属于无序状态。同行都在打价格战，在以降低价钱争夺客户，但是随着价格战的进一步加剧，这个底线不断地向下延伸，直到超出价格底线，于是整个行业面临崩溃，行业需要重新洗牌。
3.对策和建议
3.1健全用人机制，减少员工离职率
根据户外拓展型企业的行业特殊性，企业经理层人选可以从建立内部培养与外部引进相结合的机制两个渠道获得。企业主可以对内部员工进行挖掘，选拔出具有潜力的管理人员送出去培训学习，也可鼓励他们去参加相关职业经理人资格考核，从而逐步将他们打造成职业经理人。这种由内部渠道发展的经理人由于长期在公司工作，对本公司的发展比较了解，容易受到公司所有者的信任，因此，较易得到提拔重用。企业也可以根据需要从外部引进职业经理人员，通过社会招聘引进熟悉业务知识、管理能力强的人才来做本企业的职业经理人。由于户外拓展型企业的特殊性，在引入了职业经理人机制后，要定期对职业经理人的能力提升进行专业培训。由于贵阳市户外拓展型企业的职业经理人市场发育还不很健全，也可从外部空降引进职业经理人，比如从北京、上海、广州、成都、重庆等地。
协调运用多种手段，切实提高员工素质。企业员工素质是决定企业生存和发展、命运成败的关键因素，如何提高户外拓展型企业员工的素质是公司亟需解决的一项重要问题。企业应根据自身特点和实际，协调运用多种手段，不断提高员工队伍的整体素质，努力培养培训技能过硬、素质高、德才兼备的高级拓展培训师。具体来说企业应从加强教育培训、构建学习交流平台、营造积极的企业文化等方面入手，特别是定期派送专门人员去外地进行相关学习培训，努力提高员工素质。在教育培训方面，需要从员工的价值观、文化素质、培训技能、创新素质、道德水平、沟通能力、行为规范、团队精神等方面进行全面而卓有成效的教育培训。营造积极向上的企业文化，组织各种活动，发挥模范带头作用，培养企业软实力核心能力，形成自身核心竞争力。同时加强有效管理，这不仅能激发员工的潜能，还能增强企业的员工融洽的情感。这样企业才能在激烈的市场竞争中始终保持强大和持久的竞争优势。
3.2创新激励机制，加强区域合作
采用项目负责制，实现员工与企业的双赢。即把企业打造为一个企业主和员工共有的平台，正式员工或者兼职员工沟通成功的客户由其全权负责。从前期沟通，签订合同，培训实施，后期拜访等环节由其牵头，公司其他人员做好后备支持。活动完成，整个活动费用去除必需开支，负责人和公司按照一定比例进行盈利分配。通过项目负责制的激励机制，使员工的利益与公司的利益相一致。这样，员工在进行经营决策时将会从企业的长远发展考虑，可降低企业离职率。员工和企业共同分享剩余收益后，企业管理者与员工的关系不仅是雇佣关系，而且是合作关系。
加强区域合作，优化人力资本。户外拓展型企业受季节性影响严重，淡季和旺季差别很大。每年的5月份至10月份为旺季，10月份至次年4月份为淡季。旺季时，客户多带队时间长，员工的工资也会增多；淡季时，客户少随之带队时间也会减少。为实现人力资本的最大化，可以加强和海南、云南等地拓展培训机构的合作，输送本企业的教练、培训师等员工去海南、云南带队。这样既可以保持员工收入的持续性，满足其生活的经济需求，也可降低企业员工离职率和优化人力资本。
3.3提高创新能力的对策建议
打造学习型企业，培养培训师人才。一个培训项目通常由两个人以上的培训师团队组成，培训的成功不仅要求课程之间应该有紧密、顺畅的衔接，更为重要的是团队成员的个人素质与相互配合。打造学习型企业，培养培训师人才也是提高其队伍素质的一个不可缺少的方面。
加强自主研发新项目的能力。相关协会、组织召集相关人员组成研发团队，进行新项目的研发，并注意知识产权的保护。可采取以下措施：
（1）相关协会专门成立专门的研发部门，专门进行国内培训项目的搜寻和梳理，理论联系实际，开发新项目
（2）相关协会组织可设计相关的项目培训课程，以开展培训班的形式，推广拓展培训，有利于新项目的开发。
（3）和高校联合开展新项目的研发，高校有高顶尖的技术和人才，利于线项目的开发。
（4）去国外进行学习、培训，引进国外先进的培训项目。
3.4改善外部环境的对策建议
建立行业规范，制定行业标准。拓展训练缺乏客观的行业评估标准、竞争混乱，拓展训练虽然已经成长为一个行业，但行业运作不够规范，行业标准缺失是一个比较严重的问题。可从以下两个方面建立行业规范，制定行业政策。（1）对于培训机构的设立、变更和管理的各个方面要做出详细规定，以利于依法促进培训市场的发展。在立法的基础上，积极发挥政府在规范培训业发展中的主导作用。（2）针对培训机构的建立、培训师资格鉴定，到培训机构的运作模式和培训效果的评估，制定一套完整而有效的行业标准。
加强对培训机构的市场准入机制。培训机构的市场准入均应通过政府相关部门的审批。政府相关部门要按照各自职能，严把户外拓展型企业的审批。加强对培训企业的市场准入，严格进行资格审定和资质认证，对不具备条件者坚决不允许进入。制定标准，对培训企业的硬件投入、师资力量、培训质量进行监督和评估。加强过程管理，对培训企业的经营项目、质量保障、收费纳税等情况加以严格监管。建立培训企业档案，对培训企业进行定期审核评估。相关主管部门要建立质量监控体系，建议通过制定相关规章制度，对培训企业的培训活动及质量要求做出详细规定。
参考文献
[1]于庆东.企业可持续发展研究[M].北京:经济科学出版社,2006.
[2]钱永健.拓展训练[M].北京:企业管理出版社,2006.
[关键词] 酒店人力资源管理 员工培训
现代酒店业的竞争，其本质就是酒店管理人员和员工素质的竞争，培训一支高素质的酒店管理和服务人员队伍，是酒店人事工作中最重要的任务。在酒店业这个劳动密集型的行业内，高素质的员工代表着企业核心竞争力，是企业制胜的法宝。酒店员工的高素质，不可能仅期待员工招聘时抬高门槛，令其入行时就“天生佳质”或在后来工作中自然天成。“玉不琢，不成器”，企业只能是通过系统的员工培训，才能实现员工自身价值的提升和企业人力资源的增值，将员工从企业“人工成本”转化为企业的“人力资本”。
一、当前酒店行业员工素质培训的种种误区
员工培训是酒店文化的重要组成部分，是酒店发展新趋势下的重要特征之一。但在一些酒店，尤其是在人员流动较大的酒店中，对员工培训却存在着许多误区：如培训对象上，只注重管理层而忽视员工层；培训序列上只进行员工岗前培训，而无在职后的继续教育系统培训；即使岗前培训，内容也只限于一般服务技能的传授，而不拓展到员工的素质教育培训。从表象看，酒店的经营者不积极为员工提供系统地职业教育培训是一个认识问题，认为酒店业员工从事的工作简单，技术含量低，不需培训或是没有必要持续培训、拓展培训。但实质上是考虑到经济利益所至，认为酒店业人员流动大，尤其是一线员工，受薪酬低、职业发展预期不乐观及从事岗位最佳年龄所限等因素的影响，跳槽频繁，酒店给员工培训是为他人做嫁衣，是为社会提供公共产品，是不易回收成本的不合算投资。因而，抓员工培训对酒店个体来说往往感到对己不划算，但若不培训又势必因从业人员的水平低下导致酒店的竞争水平低下，更无从谈起员工的个人发展和酒店的发展兴旺，两难的局面导致众多酒店在员工培训问题上，究竟做不做？培训什么？如何培训？陷入了徘徊、惘然的困惑。
二、酒店员工培训的重要性
培训是依据饭店的经营管理战略目标而制定的，培训工作的重点是在满足饭店经营管理需要的基础上，使员工得到长期学习的机会，确保所有员工都能获得与现在或将来的工作相关的培训以及发展机会，以此促进员工个人绩效提高，最终实现饭店经营管理的提升。确定培训是一项对人的投资，培训已不再是以传授员工的工作技能为主，随着培训在企业管理中地位的提升和相关资源的配合，培训将成为人力资源开发的重要保证，为酒店吸引人才、培训和发展人才、留住人才发挥重要的作用。
酒店业不同于制造业所生产的产品来自流水线，其以服务为核心的产品组合有赖于员工面对面地为顾客提供，服务者的服务意识、服务态度和服务技能直接影响着顾客感受中的服务质量以及酒店声誉和经济效益，员工的素质高低决定了酒店的经营成败并不是危言耸听，关键是要同时解决好人力资源管理的一系列组合，即将育人与选人、用人、留人环节相关联。在选人环节要注意避免两个极端，首先在员工招聘中要注重不求最优只求岗位最合适的人。服务业技术含量不高，薪酬也不高，不可能留住太优秀人才，不将其囊括不仅避免了他们的只是作跳板骑驴找马，也是杜绝社会资源的浪费。但不招高端人才并不等于将门槛降低招入不可塑之材，一线员工除因直接面对顾客服务有外在条件要求外，个人的品质素质和智力感悟力也得基本具备，否则今后的培训“温度”再高，“石头”也不能孵出“鸡娃”；在用人环节则应抓培训效果的学以致用，这样不仅能激发经营者对培训投资价值的认可和培训再投入的热情，相辅而来的绩效考评、薪酬挂钩甚至择优提拔，更能激励员工们工作追求卓越、学习更上一层楼的良性循环，这也是为后一步的留人作铺垫；无论是如今热议的情感留人、制度留人还是薪酬留人、事业留人，都离不了经营者对员工是否真正视同己出、以人为本，舍得为员工的成长投入，舍得为企业的长效发展投入。以育人为主线串起的公平用人、激励留人的人力资源管理链，不仅可以稳定队伍，栓住人心，更能通过提升员工的执行力提升酒店的服务档次，赢取丰厚的回报。按照管理学中木桶短板原理提示，在酒店金字塔式的组织结构中，恰恰是处于最基层的员工决定着酒店的整体服务档次和水平，那种只顾“塔尖”忽视基础的教育培训，注定是短视且难以奏效的。过去古战场上的“千军易得，一将难求”的说法，在今天倡导团队力量取胜的商场上已显得过时，酒店业的培训对象必须是全员的。
三、酒店员工素质培训方式
酒店员工培训如期待从源头上收到实效，其传授的内容不应只是岗位表象需求的一般实务性操作技能，而应深化到人员内在素质的培训。闻名于世的美国里兹-卡尔顿饭店管理公司提倡的“淑女、绅士式的服务”，若服务者自身不具备内外兼修的素养、气质、技能，是不可能将貌似平常的服务工作做到如此优雅的境界的。海尔总裁张瑞敏常说的一句话是：“什么是不简单？把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫不容易？把看似容易的事认真做好就是不容易。”作为员工只有思想素质、业务素质兼备，才能发自内心地娴熟运用技能为顾客服好务。因而酒店员工的培训内容应是从实务技能传授到内在素质的熏陶，从思想品德教育到业务素养的提升等全方位的。具体来说员工思想素质的教育，即职业道德教育就是从业责任心的培养，内容包括爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、团队协作等方面；业务素质培训则归结到执行力的提升，内容涉及到仪容仪表、礼节礼仪、形体、语言等训练，其中的形体训练包含仪态、站姿、座姿、走姿等，语言培训包含普通话、英语水平测试等级考试的训练。目前在服务业流行的“服务人员五项修练”培训教程，把服务人员需具备的服务意识和服务技巧，浓缩成看、听、说、笑、动五项基本功，不失为从技能培训向业务素质培训的过渡衔接。服务工作最大的特点是与人打交道，有效沟通能力的培养及服务心理学、营销心理学等，都应是酒店员工，尤其是一线员工业务素质培训的渐进内容，这样不仅能使员工感到学习不断有深度，工作更富有挑战性，还能增加对自身职业发展的期盼，工作更安心。
近年来，按照国务院关于加快民生工程、清洁能源、生态环境建设和节能减排的要求，在天然气大力勘探开发和进口引进的基础上，国内天然气业务快速发展，尤其是终端城市燃气业务发展更为迅猛，城市气化率明显提高。城市燃气企业作为天然气公用事业的组织者，承担着安全平稳供气的重大责任，只有保证安全环保，做到万无一失，才能确保天然气业务健康、快速发展。
如何做好燃气企业的安全管理，是摆在燃气企业管理者面前的一个重要课题。几年来，随着燃气企业的迅猛增加，安全事故也屡屡发生。从理论上讲，引发安全事故的主要因素有两点，一是人的不安全行为，二是物的不安全状态。有观点认为，人的不安全行为在安全事故的影响因素中占96%。实践证明，作业人员的专业技术知识水平、操作技能水平、安全管理水平、安全防护知识水平、劳动防护用具使用情况、灾害预判断能力、突发事件应对能力、身体健康状况、意志品质、精神状态、心理承受能力等，都会不同程度地影响到生产安全。人力资源管理可以通过制度、管理、训练、培训、教育等手段，促使以上各方面加强和提高，有效消除和化解安全隐患，预防生产安全事故的发生，提升安全管理水平。中石油昆仑燃气有限公司在强化人力资源管理的基础上，对提升燃气企业本质安全程度，进行了有益的尝试。
强化劳动组织管理
劳动组织管理是人力资源管理的基础性工作，主要包括劳动定额定员、机构编制、劳动组织形式等。强化劳动组织管理主要包括以下方面。
规范约束机构设置。城市燃气是近几年的新兴业务，燃气企业刚刚具有一定规模，不像多年运行的油田、炼化企业有成熟的机构编制规范。作为燃气企业，应先结合实际制定相应的机构编制规范，按照国家安全生产相关规定设置安全生产管理部门。
明确岗位安全责任。加强岗位研究，开展岗位分析和工作评价，细化岗位职责、岗位权限及岗位绩效指标，明确上岗条件，尤其是各岗位安全管理职责要进一步明确，确保满足安全管理职责到位，人人参与安全管理。
动态调整满足需要。燃气企业处于高速发展时期，机构编制要实行动态管理，随着企业生产经营规模扩大、业务拓展、区域增加等因素，动态调整安全管理人员定员，以满足安全管理监督的需要。
监督检查确保落实。通过日常工作调研、检查和不定期抽查等方式，加强对企业安全管理机构和人员配置情况进行检查，督促落实，为安全生产提供组织保障。
强化人力资源优化
人力资源是组织中最有能动性的资源，是企业系统中最难协同又贯穿经营过程，并控制每一个环节的系统集成。每一名员工都时时刻刻参与着企业的安全生产活动，安全事故的预防要靠员工的直接参与，员工素质的高低与事故发生率成负相关关系。因此，提升员工素质已成为安全生产的关键。提升员工素质，一是严把入口，择优录用。燃气企业多为新设立的项目公司，员工大部分通过属地化招聘解决，员工聘用工作任务艰巨。企业成立后，要强化人事制度建设，建立健全招聘、使用、晋升、退出等制度办法，明确聘用条件，严把新增员工素质关，尽快建立一支专业技术熟练、综合素质较高、安全操作规范的员工队伍，确保安全生产基本要求。二是因岗而异，选配人员。招录员工前，应先根据所需用工岗位的上岗条件，明确招录人员基本条件，根据岗位类别和岗位层次，开展梯度招聘，力争做到人岗匹配，人尽其才，才尽其用。三是优化调整，各尽其能。建立健全岗位考核聘用制度，定期开展履岗能力测评，结合测评结果，做好人员调剂工作，不断优化员工队伍结构，挖掘内部资源潜力，减少用工数量，精干员工队伍。
强化员工队伍培训
培训工作不但可以提高员工业务素质，也可以提高员工安全素质、安全意识和安全责任心。加强员工培训，能有效提高技能水平，增强应急处理能力。燃气企业应做好以下4种培训：一是入职培训。目前，开设城市燃气专业的院校较少，尤其是高等技术专科院校更少，城市燃气企业快速发展，需要用工数量巨大，毕业的大中专毕业生无法满足需求。燃气企业从市场录用非燃气专业毕业生时，要先开展入职前培训，经考核合格后，招聘录用，提高招录人员的基本素质，为后期岗位专业培训奠定基础，提高再提升能力。二是岗前培训。按照地方安全部门和企业岗位管理工作要求，燃气企业要做好岗前培训和入厂三级安全教育，重点培训燃气基本理论、岗位操作规范和厂纪厂规及安全管理规定，取得压力容器操作许可证和燃气企业上岗操作证，确保全员持证上岗，提高安全操作素质。还要积极做好岗前跟班实习操作，做好理论联系实际和熟练岗位操作规范。三是转岗培训。燃气企业岗位不多，但差别较大，各有特点，操作规范各不相同。岗位员工调整时，要严格执行转岗培训制度，必须做到不培训不转岗，培训不到位不转岗。转岗培训要突出重点，区分异同，重点补充不知、不懂、不会的专业知识和操作技能，让转岗员工尽快满足新岗位要求。四是做好技能提升培训。岗位操作的熟练程度直接影响到安全生产和应急处理能力，作为新兴的燃气企业应该加大技能提升培训，提高员工队伍整体水平。重点开展师带徒、晋级培训、经验交流、赛前急训、技能工作室等技能提升培训，通过技能鉴定、技术比武、技能大赛等方式建立技能人才成长通道，逐步建立以高级工、技师、高级技师为主体、技能专家为核心的技能人才队伍。
强化绩效考核管理
生产安全是燃气企业生产组织的重中之重，企业必须建立安全生产责任制，签订安全生产责任书，并将生产安全作为一项重要指标纳入领导绩效合同，达到生产安全与工作绩效、奖惩相挂钩的效果。在绩效合同中纳入两个劳动安全关键绩效指标，一是HSE管理评价，主要考核安全管理及体系建设水平；二是安全环保责任事故，根据劳动安全事故发生率和严重程度，扣减绩效考核总分。燃气企业承担着公用事业服务职能，服务的对象为用户。燃气安全生产经营不单纯涉及员工，还涉及燃气用户。燃气公司要充分发挥员工和用户的作用，建立报告奖励制度，激发员工和用户安全工作的热情和活力，发动大家来共管安全，积极参与安全管理。
一、指导思想
以科学发展观为指导，认真贯彻落实集团公司要求，坚持带兵育人与安全生产并重，强力推行“干部上讲台、培训到现场”，不断深化素质工程建设，实现员工素质大提升，提高公司安全生产水平，促进公司生产经营工作健康、持续发展。
二、工作目标
通过扎实有效开展“干部上讲台、培训到现场”工作，确保干部上讲台一个不少；职工被包保培训一个不剩，包保培训期满合格率达95%以上；在集团公司及华晋公司全员培训抽考中力争前游。做到职工作业行为规范，“三违”发生率降低50%，无轻伤以上人身事故，实现2014年煤矿从业人员素质准入目标。
三、工作内容
(一)明确重要意义
全体干部职工要明确“干部上讲台、培训到现场”的重要意义，深刻认识到这是职工培训制度带有根本性的改革，是促进人员素质提高和强化安全生产的重要举措，要增强责任心和紧迫感，积极投入到“干部上讲台、培训到现场”工作中去。各级干部要加强学习，深入调研，转变作风，做好上讲台和培训到现场的准备工作，使自己授课和培训内容符合实际需要，真正做到让职工干什么学什么，缺什么补什么，有效提升职工素质。每个职工要积极参加听课，接受培训，提高自身工作业务素质，增强做好本职工作的能力，确保安全生产。通过“干部上讲台、培训到现场”，在全公司实现“人人有学、时时可学、处处能学、按需选学、终身在学”的浓厚学习氛围，实现员工素质大提升，安全生产水平大提高，公司生产建设大跨越。
(二)注重实际效果
“干部上讲台、培训到现场”不搭花架子，不搞形式主义，注重实际效果。“干部上讲台”要坚持简易明了，把握住“谁讲、讲什么、怎么讲、效果如何”，“培训到现场”要把握“谁包、包谁、包保什么”，考核上要把握“谁来考核、考核什么、怎么考核”。总之，“干部上讲台、培训到现场”要坚持管用有效，做到有的放矢，从职工队伍的现状出发，按照安全生产的实际需要，着重提高人的安全素质，规范人的安全作业行为，有效提高安全生产水平，切实维护公司财产和职工生命的安全，构建安全和谐企业。
(三)坚持统筹兼顾
在开展“干部上讲台、培训到现场”工作中，要坚持统筹兼顾，正确处理“干部上讲台、培训到现场”和日常生产经营工作的关系，做到“干部上讲台、培训到现场”和日常生产经营工作两不误、两促进，共同取得良好成绩。在“干部上讲台、培训到现场”工作中，正确处理现场培训与安全生产的关系、培训制度新要求与现行培训方式、内容有机融合的关系、总体要求与自身实际相结合的关系，切实提高“干部上讲台、培训到现场”的工作质量，取得实际成效。
四、工作要求
(一)明确目标，完善责任
全体干部职工要认真学习本实施方案，提高认识，统一思想，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证“干部上讲台、培训到现场”各项工作任务如期开展，如期完成，取得实际成效。
(二)广泛发动，营造氛围
要运用会议、板报、横幅、标语等多种形式，广泛宣传“干部上讲台、培训到现场”工作的重大意义，提高大家的参与意识，增强工作责任心和紧迫感，营造浓厚的工作氛围，为搞好“干部上讲台、培训到现场”打下扎实的基础。
实施授权培训制度首先根据工作性质，进行岗位任务分析，提出员工从事该岗位所需要具备的全面工作能力要求，以此得出培训需求，把培训需求转换成培训目标，并组织实施教学，课后要开展教学质量评估并对参训学员进行严格的考核，合格学员获得授权上岗。
下面以广东大亚湾核电站建立的基本安全授权培训制度和运行人员授权培训制度为例，说明企业授权培训制度的特点及实施过程。
1.基本安全授权培训制度
大亚湾核电站实行授权上岗制。所谓授权，是指电站经理（或其代表）对电站员工基本具备质量安全方面知识和意识的一种正式认可。公司规定：任何在大亚湾核电站工作的员工必须在完成相应岗位的基本授权培训、专业知识和技能培训，经考试合格后方能上岗独立从事该项工作。对于某些特殊工种，如反应堆操纵员、起重工等，上岗前还必须取得国家核安全局或劳动安全部门的有关执照或操作证。
大亚湾核电站实施四类相互独立的基本授权：核安全授权（NS）、工业安全授权（IS）、辐射防护授权（RP）、特殊活动授权（SA）。
这种授权制度适用于电站的全体员工。每个人的授权要求按其工作岗位而定，例如：从事与核安全、工业安全和辐射防护直接相关的活动的员工，必须获得相关的授权；而对于工作在文员岗位或其它行政支持岗位上的一些员工，即使并不要求给予他们上述授权，也应该对他们进行最低限度的必要的培训（即一般员工培训），使他们具有在核电站工作的一般知识。因此，对员工而言，接受基本授权课程培训不但是权利，也是公司对员工的要求，带有强制性。
授权具有一定的有效期，必要时可进行授权更新或取消授权。这种授权的时效性决定着每一个员工必须按照个人年度计划进行复训及新课程学习，同时为了掌握和提高业务水平而不断接受技能培训，以确保个人上岗资格的延续。
培训和授权上岗的要求不只是针对本公司的员工，对来厂工作的各承包商人员也同样适用。大亚湾核电站规定各个承包商也必须自行组织各类培训并进行相应授权，必要时承包商培训与授权可由大亚湾核电站协助完成。
基本授权实施过程如图2所示。1)在“公司培训和教育政策”指导下，根据核电站员工岗位任务分析及职责，培训中心制定出“授权及取照培训大纲”（ATR）。2）按照ATR要求，各处领导或培训工程师于每年年底和每位员工个人面谈，根据员工所在岗位的基本授权要求、专业知识、技能要求、结合职业拓展需求，制定出每个员工下一年度的“个人培训计划”（ITP）。3）培训中心收集和整理各部门的“个人培训计划”，制定出核电站的年度总体培训计划，并组织实施培训。同时对培训质量进行评估及对受训人员进行考核评价，并为每个员工建立个人培训档案。4）对培训合格的员工批准授权上岗。对于在年度没有完成授权培训或考评不合格的员工，取消其授权并调离岗位。另外，根据员工岗位或职位的变化，每年更新一次个人培训计划。
基本安全授权适用于电站全体员工，目的是培养员工基本的质量安全知识和意识，它是一个基础。员工在不同的岗位从事技术工作，还需要获得相应的工作授权，如运行人员工作授权、维修技术人员工作授权等。下面介绍运行人员授权培训制度。
2.运行人员授权培训制度
从事核电站反应堆操纵的运行人员是核电站关键岗位人员，大亚湾核电站建立了一套完整的运行人员的选拔、培训、考核、取照、复训的授权培训制度。该制度对运行人员岗位培训实行阶梯化管理，岗位培训的内容为：电站设备系统学习、影子培训、经验反馈学习、监护操作、管理制度学习等。每一阶段都编写有详尽的岗位培训任务书和培训计划，只有经过低一级的岗位培训合格并有该岗位工作经验的积累后，才能进入高一级的岗位培训。在每个阶段均设立了考核控制点，可以及时发现培训中存在的问题，并加以反馈和改进，同时对无法达到要求的学员进行淘汰，保证了运行人员的培养质量。例如，大亚湾核电站设计了一套科学有效的、规范化的选拔“学习操纵员人员”的制度。其实质是：从工作表现、技术水平、文化程度、心理素质、协调能力及健康状况等各方面对学操候选人进行综合评估，经笔试、口试合格后，由考核小组成员集体确定学操人选。对操纵员则严格按照国家核安全局的要求考核选拔，主控制室操纵员在年度模拟机复训中保持一定的淘汰率。按上述流程，培养出一名合格的操纵员至少需要经过3-5年的时间。
【关键词】电力企业；培训；问题；对策
1 企业培训工作中存在的问题
1.1缺乏正确的培训理念
在培训理念上，有些企业存在着重企业管理、轻员工培训的倾向。 有些企业领导不够重视：认为许多培训化费用又不能产生直接效益，人力培训周期较长，最担心的是培训后的人才又可能“跳槽” 。二是管理部门不够重视：认为培训是浪费时间，耽误和影响生产，仅仅做些应急的事故处理培训，而有没有其他培训无所谓。三是人事部门不够重视：认为培训体系建立工作难度大，时间长，短时间效果不明显，不愿意去做。四是培训对象不重视：认为企业培训只是摆架子、走过场、应付检查，对自身发展没有多大帮助，视培训无所为，把培训当负担。
1.2缺乏实用的培训内容
在培训内容上，企业不是依据企业的实际和员工的需求，而是凭感觉照搬教材培训，缺乏实用的培训教材。一是培训方式单一，偏重于课堂教学，以老师灌输知识、传授技能作为培训的重点，培训采取“老师讲，学员听，考试测”的讲授模式，缺乏双方交流与沟通互动，感觉枯燥无味。二是内容缺乏实用，培训忽视企业各阶段的需求，在电力基建、生产发电、设备检修的不同阶段，对各层次人员的知识、技能和能力的不同要求，还是采用简单的课堂式教学，单纯的理论灌输，培训内容脱离专业岗位，授课内容脱离实践知识，培训效率低下。
1.3 缺乏量化的培训效果
在培训效果上，缺乏全面、准确地掌握员工素质、知识结构、个人能力来制定培训需求，很难保证培训效果的质量。一是评估无量化，缺乏对培训是否满足企业发展的需求，培训内容是否符合学习的要求，培训对象是否理解培训的内容，是否掌握培训所学的知识，是否应用到实际工作中，进行恰如其分评估培训效果。二是评估无方法，没有建立完善的培训效果体系，没有规范的评估方法，测评培训效果方法无标准，难有说服力。员工培训后，一个简单的考试，学得好坏大家都合格，员工无激励作用，没有达到预期的培训效果。
1.4缺乏内生的培训人员
在培训人员上，人力资源管理学科不断发展，知识更新换代不断加快，培训在企业持续发展中显得日益重要，企业缺少内生的各专业技术带头人和人力资源专业开发人员，又很难甄选外聘培训教师，一是培训人员不了解企情，没有及时掌握培训的新理念、新技术和新方法，无法设计员工的职业培训和生涯，将企业培训误入歧途，二是培训人员不熟悉专业，在开发培训过程中，没有根据企业实际、培训目标、培训对象、岗位性质、工作繁简等需求，去选择适合的培训对象，培训常常心有余而力不足，缺乏培训的专业性和权威性培训趋于形式化。
2 解决企业培训工作中问题的对策
2.1 树立培训理念认识培训的重要性
当今知识经济时代，人才培训是企业生存与发展中重要因素，企业要实现人才资源优化配置，做到以投入为前提，以培训为基础，以管理为关键，以效益为根本，让人的聪明才智得到充分发挥，培训是员工终身学习的有效途径，对员工资源的开发，挖掘员工潜在能力，它不是一蹴而就，不仅领导重视参与，老师的知识讲授，还要员工的积极配合，按员工的不同岗位、不同学历和不同技能的要求，接受最新的科学文化和技能知识的教育培训，以达到运行人员全能值班、检修人员一专多能、管理人员一岗多职，促进员工全面发展。面对高参数、大容量的发电机组，需要员工尽快掌握发电技术、设备性能和提高技能素质，既要看到自身的优势，又要意识到潜在的危机，要强化素质教育、专业技能和学习意识的培训工作。为此，企业要认清时展趋势，营造“无人不学、无处不学、无时不学”的学习氛围，勤于学习和善于培训，确立“工作学习化，学习工作化”的先进理念，持续掌握新科技的能力，并作为员工不可缺少的工作。要始终保持积极向上的进步心态，把培训视为企业在不断追求进步，培训学习要贵在持之以恒，努力实现“拥有文凭”向“拥有能力”的转变，员工的学习能力、技能素质的提高，才能推动企业的发展。
2.2 选择培训方式拓展培训的层次性
社会发展日趋复杂，新的职业和岗位层出不穷，企业要面对产业结构的调整、培训周期的加快和层次要求越高的现状。为此企业要加大培训力度，调整专业人才结构，开拓知识视野。落实梯次培训引入互联网、情景模拟等先进的培训方式，以达到培训的目的。要根据培训专业、培训内容、培训对象、培训资源等因素，设计与日俱进、目标明确、突出重点、灵活多样、贴近需求的培训内容。要对培训需求进行审慎的思考，依据不同的培训方式、教学要求，确定哪些专业需要培训，谁要培训，采用哪种培训方式，把培训与工作所需要的知识挂起钩来，把培训与个人发展联系起来，向员工传授所需的知识和技能。培训要建立在员工不同需求的基础上，正确分析员工缺少的是知识和技能，还是要转变思想观念，因人施教，采用职前培训、基础培训和发展培训的层次培训方式。一是职前培训，要围绕企业愿景、近期目标、战略规划和形势任务的变化，培训员工更新思想理念、价值观念和行为方式，符合企业实际的期望和保持积极向上的态度，以适应新的工作岗位。二是基础培训，要根据各层次岗位应知应会、知识和技能的需要，建立分层次员工职业培训为目标体系，明确不同岗位、不同级别的员工必须掌握的知识和技能，对所有岗位进行分类，对知识和技能欠缺者进行按需培训。三是发展培训，要根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目标和市场竞争能力进行分层次培训，对各层次管理者和普通员工根据企业的发展规划、绩效评估与个人潜能，制定不同的发展目标，提升员工的综合能力，才能为企业的发展提供人才支撑。
2.3分析培训需求提高培训的针对性
培训需求是制定员工培训内容的依据，要结合企业的实际需，要结合其本职工作的要求、结合其个人爱好和兴趣特长、结合其发展方向和自身素质，收集相关的数据和筛选有关的信息，对培训需求进行分析：先分出先后次序和重点；对员工素质进行分析，是否适应现有的工作岗位；对员工工作岗位进行分析，找出存在的问题善，于发现员工的绩效现状和企业培训对员工的期望之间的差距，为企业培训奠定了评估的基础。要学以致用、用以促学、学用并长，有效整合各种专业学习、文化教育等培训途径，让培训对象易于接受和理解，学习增长知识，知识改变命运，较之传统的培训更为行之有效和符合针对性。要建立学习、培训、考核、奖惩制度，把握好培训对象、内容、方式、效果等四个环节，切实提高培训内容的针对性、把握培训对象的层次性，采用培训形式的多样性。要按照“缺什么，补什么”、“需要什么，培训什么”的原则，对各类专业管理人员的培训，取得最佳的培训效果。要通过对先进理念的“灌输”和对专业知识的“充电”不断补充新的知识，掌握新的理念，造就一批懂技术、善经营、会管理的复合型专业人才。要加快实施“人才强企”战略，大力推进人才结构调整和优化，强化人才多渠道培养，轮训与轮岗结合，培养出一批经营管理的尖子、专业技术的骨干和技术操作的能手。要用科学的发展观来指导企业员工培训学习，学会从解决问题中学习，在培训中提高素质，挖掘员工的潜力，激励员工立足岗位成才，提高专业知识技能水平，促进各类人才脱颖而出，才能获得工作进步与事业成功。
2.4评估培训效果体现培训的实用性
目前，我国国有商业银行的人力资源管理存在很多的问题，在中长期规划制定以及该规划的稳定及连续性方面都比较差，最终导致规划的执行进度及力度都不高。同时，在国有商业银行人力资源改革过程中在很多方面仍是进行“闭门造车”形式的自我研究，在引用国际上先进的人力资源管理理论及工具方面存在问题。总之，国有商业银行人力资源管理体系还并不完善，整体水平有待进一步提高。创新人才缺乏，创新人才激励机制不完善目前多数商业银行的创新性工作多由临时集中抽调的各方面相关人员进行。抽调的人员往往在研发任务完成后边分散到各个岗位，再加上这些临时集中的人员本身还有繁多事务，在对创新产品的需求和反应跟踪监测方面就有些力不从心了，这自然就不利于创新产品的进一步升级改进。同时，在创新型人才管理方面仍然是采用几乎平均的传统的人才管理方式，缺乏有效的人才激励和管理机制。
2完善国有商业人力资源管理的具体对策
2．1以科学绩效考核为基础，构建内在激励与外在激励相结合的薪酬激励体系
首先，以“效率优先、兼顾公平”为原则，强化激励的正作用。国有商业银行应该摒弃以行政职务定收入的传统做法，合理控制专业间和人际间的薪酬差距，做到既调动专业人才、优秀人才的积极性，又能保护大多数一般员工的工作热情。其次，优化KPI绩效评价体系，制定科学合理的激励依据。关键绩效指标（KPI）是一种目标式量化管理指标，它在对某一流程的关键数据进行设置、取样、计算、分析的基础上，衡量出该流程的绩效。关键绩效指标主要是将整个企业的战略性目标细分为一个个操作性较强的远景目标。另外，制定激励依据时既不但要设定定性的指标，还要设定定量的指标。定性指标设计的要细且全，并且还要考虑其操作性；设计定量指标时应该充分考虑到银行业的特点甚至是国有商业银行的实际现状，主次要分明。同时，在激励方案具体实施过程中应该充分考虑指标直接的相关性，从根本上防止银行中级管理层和普通员工利用指标之间的相关性来弄虚作假。最后，应该注意不同岗位和不同性质工作在指标设计上的区别，在合理设定短短、中、长期指标的同时还要要保持短、中、长期指标连续性。
2．2优化人才战略，加强人才“选用育留”的全程建设
首先，做好人员招聘和人才测评工作。员工的素质关系到公司的长远发展，具体来说，员工素质的高低是决定公司决策能否被准确吸收、有效执行的关键。商业银行应该在对员工素质进行测评的基础上，根据银行发展需要以及商业银行的人力资源规划等从组织内外部吸收员工，已达到组建专业能力强，综合素质高，专业结构优化的人力资源队伍。其次，建立正确的用人机制。商业银行应以公平、公开、竞争、择优为导向建立用人机制，以达到人尽其才并有效激励员工发挥其才华的最终目的。最后，加强员工培训与开发。一方面要制定和商业银行本身发展目标一致的培训规划，使得员工的培训能够均衡有序地进行，强调利于员工视野拓展、能力提升等综合素质的培训；另一方面，要按照商业银行的市场定位、员工能力以及职位性质来分层次分类别的设计培训内容，提高员工的专业能力。
2．3科学合理地使用人才，健全人才流动机制
国有商业银行应该企业的经营管理的特点按照权、责、风险相匹配的原则，考虑员工的差异性逐步调整岗位职级设置，合理的划分岗位性质以及岗位的职责；国有商业银行业务职务序列的设计应该要考虑到各种专业人才的差异性，形成专业全面、分工合适、分级规范的制度化的业务职务管理系统，以达到科学用人的目的；严格执行管理层人员的任期制和专业技术人员的聘任制，实行竞聘上岗，优化推出机制，形成上能上下能下的充满活力的人才流动机制。
3结语
所谓培训是指组织（企业）根据自身发展战略和工作的实际需要，采取合适的形式，对新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程，并最终实现组织整体绩效提升的一种连续性活动。人力资源培训的核心就是要通过改善员工的工作业绩和工作态度来提升组织的整体绩效，实现组织目标，关注的是现在和未来。
二、培训的类型
培训大致有四种类型。一是按培训对象的不同，分为新员工培训和在职员工培训；二是按培训形式的不同，分为在职培训和脱产培训；三是按培训性质的不同分为传授型培训和改善型培训；四是按照培训内容的不同，分为知识性培训、技能性培训和态度性培训等。
三、培训在人力资源管理中的作用
人力资源培训是人力资源管理的一项重要内容,是企业实现人力资源管理战略目标的重要途径,也是吸引人才、留住人才、不断提高经济效益的重要手段。培训对于组织的作用主要体现在四个方面：
1.培训有助于组织培育和形成共同的价值观，增强凝聚力
培训的激励作用远大于保健功能，组织通过培训，向员工灌输组织的价值观，使员工在接受新知识、新信息的过程中，产生丰富的感悟，这些感悟与工作中的体验相结合，给人以精神上的激励，这使得培训不仅具有拓展知识，提高技能的作用，而且具有鼓舞自信心、激发工作热情的功效。因此，通过组织的培训，员工可逐步理解并接受组织的价值观，并引导员工将个人目标与组织的长远发展紧密结合在一起，从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。
2.培训有助于员工潜能的开发，是达到人与事相匹配的有效途径
培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标，是将组织战略目标与员工的个人职业发展相结合，不断使员工的潜能发挥出来。在科学技术日新月异和生产力快速发展的今天，企业的规模越来越大，但组织越来越精简，人员越来越精干，组织形式由金字塔式向扁平式发展，这就对人的素质提出了极大的挑战，原来需要几个人完成的工作或看管的机器，现在可能只要一个人完成，这就对员工的素质和能力提出了更高的要求，因此培训的内涵是对员工潜在能力的开发，而不仅仅是知识的补足、技能的训练，其目的是促进员工全面、充分地发展，通过培训不仅提高员工岗位工作能力，增强工作信心，促进员工的价值观念，工作作风及习惯的调整，从而给企业带来无穷无尽的活力。
3.培训是保障员工绩效改善的重要措施
员工的绩效单纯靠提级、物质刺激得到的改变是不可持续的。培训是一种有效的激励手段，它不是在消极地约束人的行为，而是在积极地引导人的行为。当员工工作绩效不佳、素质能力低于工作要求时，如果通过培训使员工工作绩效改善，那就是通过行为目标和方式的改进而塑造了员工的合理行为。企业要提高劳动生产率，增加经济效益，重要的是调动员工的积极性，进行有效激励。企业培训作为激励手段之一，通过为各类员工提供学习和发展的机会，能够丰富各岗位员工的专业知识，增强员工的业务技能，改善员工工作态度，使之取得更好的绩效。员工在获得工作满足感后，可激发出更高的主动性、积极性和创造性，为企业赢得更大效益。通过培训，企业全体员工可获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，每个员工既是劳动者又是所在岗位的管理者，就能从管理者的角度去思考如何改进工作绩效，从而在个体效率提高之后达到组织效率的提高。
4.培训是建立学习型企业，拓展员工发展通道的最佳手段
当前，我国实行以人为本的人本管理模式，就是要重视人才、发现人才、培养人才、使用人才、形成人尽其才的良好机制，全面调动干部职工的积极性和创造性，发展生产力，提高劳动效率，推动各项工作健康发展。农发行肩负着支持“三农”服务的重任，能否按照中央“稳粮、增收、强基础、重民生”的要求，充分发挥在农村金融中的骨干和支柱作用，很大程度上取决于员工的综合素质、管理水平和岗位适应能力，实现人力资源开发与管理向科学化转变显得尤为重要。结合农发行保康县支行员工素质现状，笔者就如何科学开发人力资源问题，略抒己见。
一、人力资源管理现状
（一）人力资源数量与结构欠缺并存。保康县支行现有干部职工15人，从用工性质上看，正式职工11人，占总人数的73.3%，社会化用工1人，占比6.7%，临时工3人，占比20%。从文化程度看，大专以上文化程度8人，占比53%，中专文化程度3人，占比20%，高中文化程度3人，占比20%，初中以下文化程度1人，占比7%。从专业职称结构看，中师以上职称的2人，占比13.3%，助师职称的6人，占比40%，其中：助理会计师5人，助理经济师2人。没有取得职称资格的7人，占46.7%。从政治面貌看，党员8人，非党员7人。从人员分布情况看，管理干部2人，客户服务部门4人，会计结算部门5人，办公室综合保卫1人，文印打字及档案管理1人，司机1人。从年龄结构看，50岁以上4人，占比27%，40岁至50岁的5人，占比33%，30岁至40岁的4人，占比27%，30岁以下的2人，占比13%。从业务素质上看，行业分析，调查评估的高素质人才和信息技术人才比较匮乏。从保康县支行员工的基本情况分析，员工素质参差不齐，复合型人才少，知识水平较低，岗位适应能力欠缺，人才数量的不足和层次结构上的失衡，造成人员总量与人才短缺的现象并存。
（二）人力资源开发与新业务发展不同步。随着新业务的不断拓展，基层行人员减少，年龄老化，知识退化已成为制约业务发展的瓶颈。20__年农发行成立以来，保康县支行没有新进一个大学生，只进了1个转业军人和新招了1个社会化用工人员，但退休和内退人员已达6人。人力资源开发的滞后，将直接影响基层行业务的全面发展。目前，该行信贷规模为18819万元，客户数量达到24家，分别比三年前翻了几番，业务量大幅增加，可人员数量反而减少，贷后管理难度已日益凸显，难免不出现因贷后管理不到位，而增加贷款风险，迫切需要人力资源提供强有力的支撑。
（三）人力资源利用与现代银行管理有差距。当前，基层农发行人力资源利用与现代银行管理的要求还有很大差距，主要体现在：一是专业技术职称与专业知识存在较大的反差。该行具有专业技术职称的人员，基本上是1993年前农行系统内评定取得的，专业单一，专业知识面狭窄，专业技术水平与所取得的职称有一定差距。二是专业素质与业务发展要求不适应，既懂财会又通信贷的复合型人才几乎没有。三是员工的科技运用能力与科技产品普遍运用不适应，能熟练运用计算机操作人员较少，工作效率普遍低下。
（四）人力资源管理与激励机制不对接。人是第一生产力，人力资源是第一资源，人的需求是复杂的、不断变化的，充分调动员工的主观能动性成为人力资源管理的基本目标之一。激励是建立在人们需求的基础之上，长期以来，农发行还没有完全建立起符合现代企业要求，以岗定责、以岗定薪、按绩考核的薪酬制度，收入分配还没有真正体现出岗位性质、劳动量、工作质量的差异，干多干少一个样，干好干坏一个样的不良现象依然存在，缺乏积极有效的激励机制，还不同程度的存在对人才不够重视的问题，挖掘内部人才潜力有待提高。
二、人力资源开发的途径
（一）构建科学的人力资源发展规划。一是人事部门要根据各部门人力资源状况，制定短、中期相结合的人力资源需求规划，建立人才信息库，定期记录各类人才身体状况、工作特长，突出业绩等基本情况，包括各个层次所需人才数量，素质要求，设计人才资源供给方案，充分利用现有人才资源，减少人力资源浪费。二是整合内部机构设置。基层行要以业务发展为中心，打破常规的组织形式和权责分工，优化组合内设机构，尽量满足业务部门人才需求，增强可持续发展能力。
（二）建立有效的绩效考核体系。要建立以创造价值为导向的绩效管理考核体系，提高员工工作效率，增强员工的事业心和责任心，最大限度的调动员工的工作热情。实行按岗位定酬，按责任定酬，按业绩定酬的薪酬分配办法。要 求全员参与，共同制订绩效考核方案，以客观、真实、公平、公正的态度让员工了解方案步骤、内容和方法。要科学、合理量化设置考核指标，针对不同的工作岗位和性质以及人员素质设计不同的指标，既要注重目标的分解下达与实际完成能力，又要避免量化分解不当造成目标完成差距。要客观公正，严格考核兑现，防止走过场，流于形式。同时，要耐心、细致做好员工思想政治工作，防止因损失员工个人利益而引发的矛盾。
（三）营造以人为本的企业文化环境。通过开展宣传、教育活动，在全行上下形成一种重视人才、尊重人才的浓厚氛围。建立员工个人发展与单位组织目标相协调的机制，让员工理解和了解本行的目标，使员工个人的发展目标与本行经营目标相吻合、相协调，从而将员工自身的利益与本行的利益融合在一起，形成价值趋同、同频共振的合力。建立畅通的沟通渠道，增强内部向心力、凝聚力，培养相互信任与共同协助的团队精神。行领导要注重与员工沟通交流，倾听员工的意愿、要求和建议，增进理解、化解矛盾，营造以人为本的企业文化建设环境。
（四）搭建不同层次的员工培训平台。人力资源开发的核心途径是培训。一是根据不同层次员工的素质状况，确定培训要求，提高培训的针对性和目的性。二是要针对不同类别、不同层面的员工确定不同的培训目标，既要抓好共性的、基础性的全员培训，又要开展分类培训，突出专业知识的培训。三是采取集中培训、实地考察、视频网络、专家讲授等多种形式的培训方式，注重加强新员工入行的培训，使其尽早适应工作需要。四是要拟定好培训内容，准备高质量的培训教材，做到理论与实践相结合，适应性与前瞻性相结合，通过各种知识的培训，达到提高整体素质，提高工作效率的目的。
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部2010年工作纲要
2010年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2010年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
七、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
八、行政部2010年工作纲要
2010年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2010年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部2010年工作纲要
2010年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2011年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
七、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
八、行政部2010年工作纲要
2010年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2011年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
（1）组织优势：工会可以通过职代会对企业的重大决策进行监督，提高职工参政议政能力；可以通过开展厂务公开、劳动竞赛、合理化建议，增强企业文化的有效实践；可以通过公平、公开的方式开展“创先争优”，树立先进典型，培育“比学赶帮超”的企业氛围，引导企业形成共同的价值取向和行为规范。（2）阵地优势：工会可以通过开展形式多样、丰富多彩的文体活动，使员工在参与活动的同时受到潜移默化的教育；可以通过开展劳动竞赛、提合理化建议、技术创新等活动来激发员工的劳动热情，将企业文化传播到每个角落，渗透到每个职工的心中。（3）纽带优势：工会是工人阶级的群众组织，是“职工之家”，最贴近员工群众，最了解员工群众的喜怒哀乐，最清楚员工群众的所思所想。工会可以积极搭建职工与领导有效交流的平台，在第一时间传递职工的心声，使他们在宽松和谐的环境中愉快工作。
2工会参与企业文化建设必须找准自己的位置
企业文化建设需要党政工团和有关部门的共同努力，党委是企业文化建设的政治核心，应统一领导，统一部署，统筹安排，把握正确的方向；行政是企业文化的主要倡导者、设计者和实施者；工会负责组织群众性文体活动的开展和骨干队伍的培训。因此，在企业文化建设中工会是积极参与而不是“大包大揽”。首先，要积极参与，共同努力。工会参与企业文化建设要利用宣传骨干、文艺骨干等力量，发挥他们的特长，运用简报、宣传栏等宣传形式，大力宣传企业文化建设的目的，意义，努力的营造企业文化建设的浓厚氛围。其次，围绕中心，服务大局。工会参与企业文化建设工作一定要围绕企业的安全生产、经营管理来开展，要从企业的中心工作来考虑安排企业文化建设工作。
3工会参与企业文化建设的有效途径
工会要把企业文化建设纳入到整体工作中去，有计划、有步骤地开展，并把它作为工会工作的一项重要内容。
3.1抓好民主管理，维护员工权益要把民主管理作为推进企业文化建设的关键点。员工有没有主人翁精神，企业有没有向心力，关键看企业民主管理做得是否到位。民主管理是员工参与企业管理的有效形式，要通过职代会、企务公开等形式，推动企业如实、定期地向员工汇报企业生产经营情况，公布企业内部收入分配情况，以及一些重大的发展事项，保障员工的知情权、参与权和监督权，维护员工的民主管理权利，增强员工的主人翁意识，为员工提供发挥聪明才智的舞台和机会，逐步形成各尽所能、各展其才的良好氛围。
3.2强化员工培训，提高员工素质要把提高员工素质作为推进企业文化建设的切入点，工会要利用业余学校资源优势，对员工进行职业技能和文化培训，拓展员工的成长空间，推动企业重视员工职业生涯成长，只有这样才能保证员工永远是企业发展的生力军；要通过组织开展岗位练兵、技术比武、合理化建议等群众性经济技术创新活动，使企业工会文化建设与企业生产经营工作有机地结合起来，从而实现企业文化建设的最终目标----树立企业形象，提高企业竞争力，实现企业与员工的共同成长，推动企业两个文明建设。
3.3切实关爱员工，增强企业凝聚力把增强企业凝聚力作为推进企业文化建设的着眼点，企业文化建设要起到凝心聚力的作用，这本身就是工会工作的主要职能。在增强企业凝聚力方面，工会有着独特的方式方法。首先，工会可以通过各种竞赛平台和文体活动，为员工创造一个既充满竞争力、又宽松愉快的工作环境，使员工感到既能体现自身价值，又能把自己的工作积极性发挥至最佳状态。其次，工会可以在关爱员工活动中发挥作用，维护员工的合法权益，解决员工的后顾之忧。
3.4营造和谐氛围，创建和谐企业要把创建和谐企业作为企业文化建设的落脚点。一是要在满足员工文化需求上下功夫。工会应积极争取企业行政的支持,妥善用好工会经费,不断加大对文化设施和文化阵地的投入；要引导员工参加形式多样、健康向上的文体活动，为员工创造和谐稳定的工作环境，陶冶员工情操，最大限度地激发员工的积极性、创造性。二是要有效畅通领导和员工的沟通渠道。工会要把员工的心声传递给企业主要领导和有关部门，使领导及时了解员工的所思所想，掌握员工的困难和所需，也可以利用座谈会、联谊会等形式让员工有和领导沟通的机会，使大家在宽松和谐的环境下愉快地工作。
