时间：2023-08-08 17:09:54
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇城市规划专业实习报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
为更好地把前四年所学的规划及建筑知识更好地与实际相结合，使自己能全面熟悉规划业务流程，特意有本学期的实习实践。
二、实习单位
①xx市城市规划勘测设计研究院（xx）成立于1953年，是全国领先、xx地区规模最大的规划勘测设计高新技术单位，致力于向政府、社会和公众提供工程建设全过程的技术服务。服务范围涵盖城市规划、测量与地理信息工程、建筑设计、市政规划与设计、岩土工程、工程咨询、工程监理、工程代建、工程总承包等领域，具有10项甲级资质。
本人实习所在部门为规划一所，主攻总体规划。
②xx省城乡规划设计研究院是xx省建设厅直属事业单位，具有城市规划、工程设计、工程咨询、工程监理、招标五个甲级资质和市政工程设计乙级资质。作为建设部批准的拥有城市规划甲级、工程设计甲级、工程咨询甲级、消防设计甲级和市政（风景园林、道路）乙级资质的设计研究机构，xx省城乡规划设计研究院在改革开放之初——1983年在xx成立了分院，并成为最早进入特区的规划设计院之一。
本人实习所在部门为xx分院一所，主攻旧改及控规。
③xx省建筑设计研究院成立于1952年，是我国最早成立的大型综合性工程勘察、设计、研发、咨询单位之一，具有国家颁发的城乡规划编制、工程勘察、建筑工程设计、市政公用工程设计、工程咨询、建筑装饰设计与施工、建筑智能化系统工程设计、工程建设监理(包括招标)、建筑（含市政）工程施工图审查等甲级资质以及地下铁道建筑设计资质。规划设计研究所是一个业务和技术全面、综合型与研究型的规划设计部门，主要从事规划与设计工作，包括区域规划、城市总体规划、分区规划、控制性详细规划、修建性详细规划、城市设计、村镇规划、旅游景观规划、环卫专项规划等。
本人实习所在部门即为规划分院（原规划所），主攻西部及粤西总规及控规。
三、实习基本情况
①市院包午饭，晚上加班包晚饭，车费自理，实习工资至今未能获取。
②省院包吃包住，三十元一天工资，需要打卡，偶尔加班，并有组织活动参加。
③建院车费午餐自理，六百元一个月，一周上六天班，加班很少，并有组织活动参加。
四、完成的主要工作任务
①市院：xx村镇规划；xxxxxx城市设计；xxxx工业园控规
②省院：xxxx产业规划；xxxx新区公建布点规划
③建院：xxxxxx镇控规
五、实习中专业理论的实践
①市院xxxx工业园控规
负责内容：在已给定的图框下完成地块编号，道路坐标点，道路横截面及剖面，转弯处禁止开口范围，道路红线，建筑后退线，绿地控制线，水体保护线等等cad线形绘制，并把地块公建示意标注并统计分类。一共出三处地块若干张图。
体会：控规是城市规划里面一项重要的内容，其地位与总规一样获得法律的认可。近似法规的控规文本cad图制作，需要严肃认真的态度，不能有操之过急的心。
②xxxx区产业规划
关键词：认识实习；勘查技术与工程；实践教学
中图分类号：G642.3 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2017）03-0025-02
一、“勘查技术与工程（应用地球物理）认识
实习”实践环节教学的意义
（一）认识实习有助于学生了解勘查技术与工程（应用地球物理）专业
勘查技术与工程（应用地球物理）认识实习是勘查技术与工程（应用地球物理）专业本科生对专业进行初步了解的实践环节，其目的在于帮助学生建立对勘查技术与工程（应用地球物理）专业感性认 [1-2]。在勘查技术与工程（应用地球物理）认识实习过程中帮助学生了解重、磁、电、震、放射性等地球物理知识等方法的基本原理及其应用，了解勘查技术与工程（应用地球物理）对人类社会发展的影响和在国民经济建设中所起的作用。
（二）有助于激发学生学习专业的热情
认识实习安排在一年级的第二学期，学生还没学习勘查技术与工程的专业课，缺乏专业知识的了解，学生自身迫切需要了解所学专业基本内容和学科方向，充分调动内在的积极因素，结合课堂教学、实验室参观和野外地质考查，指导学生检索专业相关文献，明确学生未来需要努力的方向，激发学生学习勘查技术与工程（应用地球物理）专业的热情[3]。
二、“勘查技术与工程”认识实习实践教学体系现状
80年代到90年代，长春地质学院地球物理系每年6月份到大连金石滩地质实习基地开展地质认识实习，由地质系承办所有地学专业的实习教学工作。2000年以来，地球科学学院在长春市周边开展地学认识实习基地建设工作，做了大量的基础工作[4]。“勘查技术与工程（应用地球物理）认识实习”不仅需要地质认识实习，还需要从勘查技术与工程的专业角度出发，需进一步补充完善认识实习课程体系，即包括地质认识又要有地球物理专业特色，使同学们更好地了解勘查技术与工程（应用地球物理）专业。
三、优化“勘查技术与工程（应用地球物理）
认识实习”实践教学评估的策略
（一）明确教学目标
“勘查技术与工程（应用地球物理）认识实习”教学目标是帮助学生在学习专业之前对勘查技术与工程（应用地球物理）专业有个概况性的认识，为学习勘查技术与工程（应用地球物理）基本原理及其应用奠定基础，使勘查技术与工程（应用地球物理）专业学生在未接触专业知识时形成一个先验知识，为以后的专业课学习打下基础，学生易于将理论知识融会贯通。
（二）完善课程体系与教学内容
1.健全认识实习体系。在教学目标的指导下，构建包括勘查技术专业方法技术原理与应用条件知识讲座、野外考查、参观实验室和企事业单位认识实习体系，教学形式丰富。其中专业知识讲座是主体，野外考查和参观目的是加强学生对专业知识的进一步了解。
2.精心准备认识实习内容。精心准备“勘查技术与工程（应用地球物理）认识实习”教学内容[5]。勘查技术与工程（应用地球物理）专业知识讲座包括重力、磁法、电法、地震、放射性勘探基本方法原理与应用条件及发展历程简介，各方向专题讲座由各教研室分头准备，落实到主讲教师；参观应用地球物理国家级实验教学示范中心，安排各实验室老师结合教学仪器和模型讲解查技术与工程（应用地球物理）方法、应用前提和能解决的地质问题；组织学生参加野外地质―地球物理认识实习，野外考查路线要事先备课，通过基本地质现象的野外实地考察，了解长春周边地质结构和地貌，了解地球物理方法在工程环境、矿山油田等领域的应用；对外参观单位实习前要联系好。
（三）加强教学管理
1.注重实习动员。为了更好地完成勘查技术与工程（应用地球物理）认识实习，在实习开始要进行实习动员[6]。明确认识实习重要性、教学目标、内容、考核方式等。要求学生在实习过程，多读专业参考文献、多听专家教师专业知识讲座、多观察野外地质现象、多记实习笔记、多思考[7]，在听报告、参观实验室、野外地质考察过程中形成对地质和勘查技术与工程（应用地球物理）专业的感性认识。
2.加强学生安全教育与管理。各班班长和各组小组长要认真负责[7]，每次上车都要清点人数，男女生要结伴而行，无论是男生还是女生不准单独行动，遇到突况，及时通报教师，学生间要互帮互助；集体行动要有时间观念，不能拖沓；爱护参观单位仪器设备；接人待物，文明礼貌；爱护环境，学生在外考查要有环保意识，不得乱扔垃圾等行为。
3.认识实习成绩考核多元化。成绩考核包括平时成绩和实习报告成绩。其中平时成绩占20%，教师根据学生出勤、纪律、吃苦、合作精神等方面表现给成绩；实习报告成绩占80%，根据报告内容、对专业的认识程度、书写等给成绩。若实习教师足够多，也可按实习小组做PPT汇报实习内容及对专业的认识[8]。
四、“勘查技术与工程（应用地球物理）认识
实习”实践教学体系改革效果
（一）通过专家讲座，提高学生专业学习兴趣
通过勘查技术专业各方面专家讲座，一方面介绍专业知识，了解本专业的主要研究内容，发展方向及就业去向；另一方面让学生领略大学教师治学态度和对专业的执着，提高学生对勘查技术专业的学习热情，巩固专业思想，引领学生不断进步，确定个人未来发展方向。
（二）实现教学相长
在认识实习过程中学生是主体，教师是引导者、指导者和监督者。一方面，教师调动学生参与教学的积极性；另一方面，学生自身对本学科的急需了解的愿望，结合勘查技术与工程（应用地球物理）各方向专题讲座，指导学生搜集、检索勘查技术与工程（应用地球物理）相关资料，提出认识实习报告的撰写要求，指导学生撰写实习报告。
（三）优化认识实习实践教W体系，提高实践教学质量
从2012年开始不断探索吉林大学地球探测科学与技术学院“勘查技术与工程（应用地球物理）认识实习”实践教学体系优化与实践，原有的认识实习只包括地质实习或者地球物理实习优化后的认识实习实践体系既包括地质认识又包括地球物理专业特色。地质实习包括了解长春周边地区地形地貌构造，伊通火山群实地考察，大顶子山实地考察。地球物理实习包括专业知识讲座和实验室参观，结合新立城水库、贺家屯东沟废弃矿山野外考查了解勘查技术方法及其应用，长春市地震局地震速测速报中心参观。2015年增加了移动平台实验室参观，制作了长春周边的地区遥感图片，有助于学生从宏观上了解长春周边地形地貌，结合伊通莫里清油田增加了石油地质的相关知识。教学体系逐步完善，教学内容不断丰富，认识实习教学质量有所提高。
优化后的“勘查技术与工程（应用地球物理）认识实习”实践教学体系包括专题讲座、实验室参观、相关单位参观，野外地质考察。多种教学形式穿行，有助于调动学生学习积极性，激发学习专业热情。优化后的认识实习在学生们中反应较好，学生在认识实习报告中写道：“通过二周的认识实习，我解决了一直困惑自己的问题，我是谁，我能干什么？”认识实习让学生们充分了解所学专业主要内容和社会的需求，从而为自己的人生做好规划：是本科毕业到勘查单位从事本专业工作，还是通过考硕考博进一步学习，还是出国深造。
（四）学生综合素养得到提升
文献检索能力、写作能力、吃苦精神、团结合作等方面在实习过程中都得到加强和锻炼。检索勘查技术与工程（应用地球物理）相关文献有助于了解专业及其发展最新动态；总结实习内容，编写实习报告，提高写作能力；培养吃苦精神，现在学生身体素质比较差，有的学生比较胖，上山后竟然出现呕吐等症状，针对个体差异，对有些身体差或者有过敏病史的学生，也不要勉强他们上山，从环山公路转过去也可以，学生身体素质还需提高。
参考文献：
[1]张泉，陈刚.“由观到悟”城市规划专业认识实习教学改 革与探索[J].高等建筑教育，2011，（1）.
[2]白润波，刘福胜，朱坤.大学生认识实习体制改革探究 [J].高教论坛，2011，（9）.
[3]谢昭明，刘跃华，黎学明等.改革专业认识实习教学模式 强化综合能力培养[J].重庆大学学报：社会科学版， 2003，（6）.
[4]王义强，单玄龙.地质认识实习指导书[M].长春：吉林科 学技术出版社，2004：1-15.
[5]周龙昌，陈小鹏，王琳琳等.精心设计实习内容提高认识 实习教学质量[J].实验室研究与探索，2008，（4）.
[6]张燕.关于完善短学期实践教学的几点思考[J].宁波大 学学报：教育科学版，2000，（5）.
实习单位：唐山市某城乡规划设计研究院有限公司
实习时间2012年10月8日—11月26日
指导教师***
班级***
学生姓名***
学号**
完成时间12月6日
前言：
随着知识经济时代的来临，大学生素质和能力的培养愈来俞显得重要，并越来越引起教育部门和用人单位的关注。为进一步加强实践环节，2012年10月上旬，我校安排了为期七周的生产实习，其目的在于使学生了解城市规划编制工作的编制程序及各阶段的内容及编制深度，初步掌握规划设计文件的编制方法，培养学生从事实际规划设计的能力，巩固课程学习中所掌握的知识，并补充课堂教学的不足，现就将本次的实习情况总结和汇报如下：
一、唐山市某城乡规划设计研究院有限公司简介：
唐山市某城乡规划设计研究院有限公司是一家刚刚起步的私营公司，迄今为止成立时间仅一年多，但在这一年多的时间中，某规划设计院秉承“事实求是，艰苦奋斗”的管理理念和“以人为本，与时俱进”的设计理念完成了多项总规，控规和详规的编制工作，并成功的从丙级单项姿质升级到丙级姿质，目前公司全体职工正在以更高昂的姿态更积极的行动准备资质的再次升级，预计到2012年能更上一层楼。公司下设设计所两所，拥有国家注册规划师4名，国家注册建筑师2名，国家注册结构师2名，高工数名，设计师若干。
二、实习基本情况简介：
10月8日，我与徐**，孟**等三人正式开始了在某规划院的实习工作，考虑到我们的实际情况，公司将我们三个都分到了一所，并按照学校的要求为我们每人分派了一位指导教师，我很荣幸*院长能担任我的指导教师，*院长是原唐山市建设局局长，虽然在用计算机画图方面有点跟不上，但在专业理论方面却能给我以极大的启示，在实习期间我在*院长身上学到很多课本以外的东西，这些东西足以受用终生。
三、完成的主要工作任务：
实习期间，我们三人在各自导师的带领下，承担了某市某乡6个新农村的规划编制任务；参与了某市某镇总体规划，某管理区控规的编制任务；承担了某县喜峰南路街景设计，某开发区小区详细规划等几个修规的编制任务。
四、实习中专业理论的实践：
(一) 新农村建设
工程简介
社会主义新农村建设，是农村全面建设小康社会的一个重要载体，是在农村建设和谐社会的一个有力支撑，是改变千百年来农村落后的生活习惯和农村脏乱差的人居环境，推进农村城镇化的一场伟大革命。
按照唐山市和某乡新农村创建工作安排，我公司受某乡政府和各村村两委委托，承担该乡新农村规划编制任务。我们三人共完成6个村的规划编制工作，分别是西小寨村、河南庄村、东祈尔村、西二十里铺村、三官庙村和黄台村。
规划期限：近期：2012年——2012年 远期：2012年——2020年
主要文本包括：村庄概况、现状条件分析、规划依据规划编制指导思想和原则、规划范围、规划期限、村庄性质与规模、规划目标、新农村建设规划、防灾规划、环保节能规划、分期建设、实施规划的保障措施等。
主要图纸包括:村域规划图、村庄建设现状图、村庄建设规划图、村庄工程规划图、村庄近期建设整治规划图等。
大四暑期，在学校要求下，为提高自己的实践能力，我进行了一个月的实习学习。通过实习，对规划基本建设方面的有关法律和法规、规划设计整体内容和程序、规划的审批制度及城市建设管理的规程和方式、不同阶段城镇总体规划及详细规划的工作内容和编制深度等都有所了解，使得自己在专业领域获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己几年来本科学习的知识水平。达到了培养自身的职业素质，提高综合解决城市及环境建设实际问题的能力，提高对我国城市规划体制的理解和认识的目的。在这个基础上把所学的理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
我们是在学校和西安市规划共同合作下，响应国家社会主义新农村建设的号召，对西安市长安区郭杜镇五四村进行了规划。农村发展滞后于城市发展，制约了全面小康社会建设步伐。建设社会主义新农村，符合经济社会发展的规律，是统筹城乡发展，加快推进农村全面小康建设，建设社会主义新农村是加快推进农村全面小康建设的必然要求。然而新农村的规划设计没有现成的成熟规划理论，而它又涉及到农村建设的方方面面，因此，需要从多种角度来考虑，以多学科理论作为其理论支撑，如可持续发展理论、系统科学理论、地理学、生态学理论等。对于这样的情况，我们的实习既是一次锻炼，也是一次挑战，对我们全组实习规划人员提出了更高的要求，这就要我们多查阅资料，多吸取现有规划成果，并对新农村规划提出一些自己的观点。这次实习，学到很多东西，真是受益匪浅。
在资料收集和现场调研阶段，我学习到一些资料收集的基本方法，以及对一些资料的来源和收集索要部门都有所掌握。在现场调研的时候，虽然天气十分闷热，农村交通等也不是十分便利，当地的居民以及政府也对我们的工作不配合，但我们还克服了各种困难，尽可能的收集到更多的资料，对现场有更多的了解，为以后的规划提供更多的依据和条件，使规划更具可行性。我们不光在各部门收集了现有的基本资料，还针对不同人群，做了一些切实的调查问卷，现场进行了调查，从多种渠道获取信息。调研时候村里不配合，通过我们耐心的解释，虽然有些资料没有拿到，但还收集到很多资料，这就锻炼了我们的沟通能力，养成良好的职业素质。我们对调查问卷的形式以及制作也有了了解学习，调查方法、调查对象、调查深度等都有一定的认识。
调研后对资料进行整理分析，找出现状问题和预算人口规模，以便确定规划用地范围。在现状分析发现很多问题，五四村的耕地严重不足，导致剩余劳动力很多，这些剩余劳动力又没有技能，知识水平也不高，是村里的一大难题。村庄用地布局混杂，功能分区不明确，三类工业离居住很近，严重污染居住区内环境。村里绿化面积不够，基础设施不足。这些都是我们这次规划要解决的问题，在老师的指导下，我们对村庄性质、村里的产业结构、功能布局等很多方面都有了较好的规划。从这里我更加明白了规划工作的性质，我们不光是对用地布局的规划，还要对规划用地内的产业结构等多种问题这考虑，规划区内的人们在经济、文化、生活等方面都能更好的发展。我们的规划工作不仅要求组内工作人员的相互协作，还要求和其他专业的人员很好的协作，规划工作是一个综合性很强的工作。在规模计算上，我们对人口预测等知识进行了回顾，对预测方法也有了很好的掌握。计算工作是很繁琐的事情，还要求有严谨的态度，力求计算结果准确无误。这很是锻炼我们的耐心和细心，看来规划要求很多，做好一个合格的规划人员要具备很多的品质。
后来的方案设计过程中，我们规划实习的小组成员各抒己见，有时候还争持不下，大家都对规划提出自己的想法，听取各个同学的规划思路，对自己也有一定的启发，也是多种思维的变通。但有时候由于意见不一，组内成员还吵起来，使工作不能正常进行，从这里可以看出规划工作真的需要很好的协作和与人沟通的能力。后来和老师多次交流沟通，方案修改调整过多次，从这多次的改动中，每次都能发现一些考虑欠缺的地方，从而学到很多东西。老师每次都能认真地指导，毕竟老师经验比我们多，考虑的问题也周全，在老师的屡次指点下，学习进步很快。看来在实践中学习的效率更高一些。同时，在实践中也意识到自身的不足，理论掌握的不够，对规划设计有很大的局限性。这将对以后的学习有很大的指导意义，明白自己的不足，学习的时候才能有针对性，学习的动力也会更大，相信学习的热忱也会有所提高。后来和甲方沟通后，方案还进行了一些调整。在反复调整方案的过程中，不但学习到很多专业知识，在职业素养上也有很大的提高。我们原来在规划作业的时候每次草图的时候都画得不是很仔细，方案调整也不会有很多次，做事情从来都没有这么大的耐心，经过这次实习，才了解到规划工作真的需要很大的耐心和严谨的态度。
方案确定下来，在以后画图的过程就相对简单一些，在这几年的学习中，自己对一些画图软件有了熟练的操作，像autocad、photoshop等。这些软件的熟练掌握，还是在去年暑假实习的时候，看到别的实习同学都能很好的应用这些软件，意识到自己的不足，后来不断练习的成果。现在用autocad画图基本用快捷键，画图速度有了很大的提高。每年的实习由于当时所学知识不同，实习任务和目的不一样，学习重点也有所不同。但这几年实习的累积，对自己学习还是有很大的帮助，在后来的运用中就能很明显的体会到。每次实习之后就对自己知识的掌握有所了解，知道不足之处和需要学习的东西，这样学习的时候就有的放矢。这次实习有一样，对今后的学习工作一定有很大的益处。虽说能熟练画图，但画图量还很大，调整次数又多，每天都很累，要一直画到很晚。实习的时候还是很辛苦的。
经过我们实习小组几个成员一个月的辛苦努力和老师的不断指导，规划任务最终完成。看着成果摆在眼前，那种成就感悠然而生，觉得所有的辛苦和汗水都很值得。在实习的这段时间里，由于到了大四，专业课程也学习了很多，对规划有了较系统的了解，实习的时候就有了一定的理论基础，学习到的东西就会很多，真是受益匪浅。
我们已经对专业知识学习很多，原来也进行过规划实习，所以对规划工作的程序及方法都有所了解，这对我们这次规划实习有很大的帮助。虽然社会主义新农村建设规划是一个新的课题，没有现成的成熟规划理论和成果，但我们通过多方面的学习和资料收集分析，多次方案调整，与甲方沟通交流，最终顺利完成此次实习。
通过这次实习，我们对社会主义新农村这一课题有了很深刻的学习，做新农村规划，首先得对村庄类型进行深入地调查研究。村庄基本有两大类：一是转型村庄。转型村庄包括三小类：城市里的“城中村”，村庄完全被城市包围，但村庄的景观维持村容村貌，经济组织仍是农村集体经济，文化还是宗族文化，社会服务机构和服务体系没有建立起来，依旧是“自建自管”；二是快速工业化推进的地区、城乡混杂地区等；三是未来工业化可能推进到的地区。另一大类村庄是自然村庄，这种村庄现在如此，可能未来远景仍是如此。在经过调查研究后，我们才可能对不同的类型定下不同的规则。总的来说，新农村规划不在于把村庄建设得更漂亮，而是在于进行制度的转换。建设社会主义新农村具有鲜明的时代特征，社会主义新农村应包括新房舍、新设施、新环境、新农民、新风尚5方面。因地制宜地建设各具民族和地域风情的居住房，房屋建设要符合节约型社会要求；完善基础设施，道路、水电、广播、通讯、电信等配套设施要俱全；生态环境良好、生活环境优美，尤其在环境卫生处理能力上要体现出新的时代特征；新农民是指有理想、有文化、有道德、有纪律的“四有农民”；新风尚就是要移风易俗，提倡科学、文明、法治的生活观，加强农村的社会主义精神文明建设。这些都与新农村的规划设计有很大关系。规划注意五方面的内容：一是建设包括道路交通、信息网络在内的农村基础设施，二是治理和保护农村自然环境，三是重点发展医疗、养老等农民社会保障体系，四是支持农业生产，五是发展教育事业。加快建设社会主义新农村步伐，要靠合理的规划设计、适宜的用地布局、有利的产业规划，靠坚强的基层组织建设。因此，规划也要要符合改善农民生活条件、实现村容整洁、营造文明村风、适合市民休闲的需要，安排好生活与产业的发展，要从实现人与自然和谐发展、建设和谐村镇高度进行规划设计。
1．1实习和实训体系科学合理
我校实习由认识实习、生产实习、课程实习和毕业实习构成。实训由工程训练、工程测量、计算机技能等构成。实践教学环节学分约占培养方案总学分的25％，实习和实训约占实践教学总学时的一半以上，满足了实践教学和基本技能培训的需求，保障了学生实践能力的训练。
1．2实习规章制度健全，教学文件规范
我校一贯重视实习工作的制度化、规范化管理，制定了《西安建筑科技大学学生实习工作管理办法》、《西安建筑科技大学关于本科教学实习基地管理的若干意见(修订)》等规章制度，为实习的各项工作确立了一个指导原则和规范，保证了实习工作的有序开展。针对我校部分专业实习教学需求，学校在以集中实习为主体的情况下，允许部分专业根据情况采用分散实习方式。为了保证分散实习的教学效果，学校制定了《西安建筑科技大学关于学生分散实习的管理规定，对分散实习申请、指导、信息反馈以及考核等个环节都进行了严格要求。
依照培养方案的要求，各专业针对不同性质的实习均制定了实纲和实习任务书，明确了实习目的与任务、内容与要求、方式与考核办法等，并且经过多次专家审核，保证了各专业实习具体工作有条不紊的开展。每年的实习计划都在前一年度的十月份由院(系)进行初步申报，经过学校的全面协调和沟通，及时确立年度实习计划，确保了实习工作有计划、有步骤的进行。
1．3实习基地建设保障实习工作顺利开展
实习基地的建设是实习工作有效开展的基础，也是我校一项长期坚持的工作。依托与土建类研究院(所)、施工单位等的“产一学一研”合作关系，在全国各地建立了数十个稳定的实习基地，满足了我校土建类相关专业的实习教学需求。1998年以前，我校隶属于原冶金工业部，依托该行业资源优势和中国钢铁协会的支持，我校与国内各大钢铁企业一直保持着良好的校企合作关系，每年都有一定量的学生在宝钢、武钢等企业参加实习。同时我校还与陕西省消费者协会、北京市中凯律师事务所、陕西富平陶艺村、陕西省体育科学研究所等积极建立了实习基地共建合作关系，为文、法、经、艺术等专业的实习提供了保障。
学校利用校内的科研和产业条件，建立了以工程训练中心、建筑设计院、城市规划设计院等校办企业为代表的校内实习、实训基地，提高了学生基本技能、分析问题和解决问题的能力。我校还建设了一批具有情景模拟环境的实验室，如会计学模拟实验室、电子商务模拟实验室等，采用情景模拟的实践教学模式，训练学生的实践和业务能力。
1．4加强过程检查，及时整改
依照《西安建筑科技大学学生实习工作管理办法》的要求，学校、学院(系)两级对教学文件的制定、实习计划的申报、实习基地的建设、实习的实施效果、实习经费的使用、实习考核和资料归档等各环节都开展不定期、不同形式的检查，在过程管理的基础上，实现目标管理的要求。在检查过程中发现的问题，各方面积极磋商，及时确立整改方案，保证我校实习工作高效率、高质量的运行。
1．5科学考核，认真总结
我校实习成绩由两部分组成：平时实习成绩、实习报告成绩，实习指导教师评定总成绩后，必须经过院(系)审核方能录入，保证成绩的公正、客观。
学生在实习后必须独立完成实习报告，并填写一定量的“实习学生评价表”；指导教师在实习结束后需填写一份“实习汇报表”，将所指导实习进行总结和纪录；实习单位在接待学生实习后要求填写一份“实习单位反馈意见表”，这三个表格构成了学校收集实习信息的一个重要渠道。学校在适当时间举行实习工作总结会议，就实习工作进行及时交流、讨论，并评选出年度优秀实习指导教师。每年年底各院(系)将实习的相关资料按照要求进行归档，以便查阅和总结，促进实习工作质量不断提高。
2我校实习质量监控体系建设成果
通过开展广泛的征求意见工作，实习工作的相关管理文件近年进行了制定和修订，构成了一个完整的理论框架。同时将全校实纲进行了汇编成《西安建筑科技大学本科实纲》，发放到各教研室作为基本教学资料。在多年实践和积累的基础上，建立了多级信息反馈机制，每个关键环节均有严格监控，促进了整体实习教学质量不断提高。
目前我校校内外实习基地数目已达到平均2～3个／专业，同时新的实习基地筹建工作也在进一步有计划的开展，保障了实习教学的场地要求。各学院的教学资料结合专业特点和学校要求进行了有效的归档，形成了宝贵的教学资源。教师和学生普遍反映我校当前措施比较到位，符合我校实习教学工作要求。实习单位的反馈意见也一致认可我校的实习工作质量，对我校实习师生持有较高评价。每年度开展优秀实习队和优秀实习指导教师评选，有效的激发了广大师生的积极性，同时起地到了良好的带动作用。
3我校实习教学工作质量监控体系实施过程中发现的问题
在日常实习教学以及实习教学工作质量监控体系实施过程中，我校也发现了一些困扰实习工作深入开展的问题，并且组织相关人员开展了积极地研究与探索。
(1)实习缺乏一个社会性的协调体系。大学生实习面临着一个实习基地紧张、实习经费缺乏，反映出了我国目前对教育以及学生实习工作的政策在一定程度上滞后于市场经济改革的节奏。希望政府在大学生实习立法和国家级实习基地建设方面加大力度，适应当前大学生实习教学的需要。
(2)伴随计划经济向市场经济的转变，人才招聘采用“双向选择”的模式，企业出于对自身利益的考虑，企业对于大学生实习的接待积极性相对有所下降…。面对这种情况，我们正在采取各种方式，充分利用学校的科研和人才培养等优势，不断深化与实习基地的合作，顺应市场经济规律，实现双赢。
(3)“双师型”教师的培养力度与实习教学需求有一定差距，理论联系实际的教学效果有待进一步改善。我校目前已制定了年轻教师深入企业开展工程实践活动的制度，并且在选派实习指导教师的过程中注重对教师综合素质的要求，希望我校实习指导教师到了实习单位也能成为其业务指导专家。
4结论
我校在长期的教学改革和实践过程中，已经形成了一个比较完整的实习教学工作监控体系，保证了我校实习工作高质量、高效率的开展。但实习教学工作是一项涉及面广泛的工作，需要国家、企业、高校、学生等各方面共同协作、努力。实习教学改革也要与时俱进，不断探索，积极适应新形势的要求。
关键词：任务驱动与学做合一；理论实践一体化；顶岗实习；职业技能
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）12-0127-03
高职教育以培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用型专门人才为主要目标，其人才培养的最终目的，就是将理论应用于实践，缩短学生从学校到社会的适应期，提高学生就业竞争力，培养学生的综合职业素质和创新能力，培养有理想、有知识、有能力、有责任感的人，为学生终身职业发展和幸福生活奠定基础。
国家教育部在2006年出台的《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中，把构建新的高职教育办学模式、提高高职教育的教学质量，切实实现高职教育人才培养目标放在了首要位置，强调要“积极推行订单式培养，探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式”，要求“改革教学方法和手段，融‘教、学、做’为一体”。作为高职教育发展的纲领性文件，其对高职教学的影响必然是全方位的。融“教、学、做”为一体，不仅是一种具体的教学方法的变革，也是一种需要不断实践和提炼、完善的教学模式，更是一种需要全方位系统化和理论创新的人才培养模式。
我院建筑工程系在教学改革的实践中，依据工科院校的特点办学，围绕“培养高等技术应用型专门人才”的目标进行教学改革，确定水利工程管理专业为改革试点，带动其他相关专业。改进了传统的“书本、课堂理论教学+校外实习生产”的两段式教学模式，弥补了传统人才培养模式把教学与实践相对割裂开来的缺陷，进行实践创新，逐步构建了“任务驱动与学做合一”教学组织模式，人才培养的效果显著。
“任务驱动与学做合一”教学组织模式的理论背景
教学组织是围绕一定的教学目标、教学内容，在一定时空环境中进行的师生相互作用的方式、结构与程序。它既包括对教学物质条件的组织，如安排教学场所、教学设备、教学材料，也包括对师生活动的组织，如师生交流的方式、教学活动的程序等。“任务驱动与学做合一”的教学组织模式是指在教学全过程中，以具有课程整合功能和驱动效应的工作任务为中心，学生个体基于完成工作任务的内驱力，以应用为目的，以实践为手段掌握相关知识技能。在教学计划的制定和具体课程教学中，以理论教学与实践教学合一的手段，把培养学生职业岗位能力的过程设计为边学边做的过程，做到实训室与教室同一，主讲教师与实训指导教师同一，教学内容与实训内容同一。将教学过程与真实生产或仿真训练紧密结合，使学生在真实工程背景中得到身临其境的训练与熏陶。同时，通过建立学生校内集中实训、顶岗实习、毕业实习与就业一体化的工作机制，提高学生职业技能，培养职业素质，有效地保证了教学质量与效果。这种教学组织模式的认知建构是合乎时代要求的，也是符合职业教育本质规律的。
现代教育家陶行知，认为“学理与经验是一套分不开的手续。学理在经验上发现，并制裁他的进行，指示他的方向。经验得此制裁指示，始能胜过所遇的困难，以谋改良。”这就从理论与实践的关系角度，指出在学习活动中要始终坚持理论学习与实践经验相结合的学习原则，只有理论与实践二者密切结合，学习者才能事半功倍，学有成就。即“故当以原理指导经验，以经验发挥原理，原理与经验联结，方为有用之真知识，方能应用于行为上。”被誉为美国最伟大的哲学家和实用主义教育思想代表人物的杜威，通过对教育本质的论述，强调以现实化、生活化的教学取代传统的课堂讲授，以学生的亲身经验代替书本知识，以学生主动活动代替教师的主导地位，实际上是以“现代教育三中心”取代传统教育的“三中心”，主张受教育者在生活和社会“大学校”里求知践行，宣扬了“生活即是教育”、“社会即是课堂”的教育理论体系。
联合国教科文组织于1999年4月26～30日在汉城召开了关于职业技术教育的第二届国际大会。会议明确提出“在保证使学生从学校平稳过渡到就业的过程中，职业技术教育具有特殊的重要作用。要实现这种平稳过渡，就必须采取‘合二为一’的整体行动，使理论与实践相结合、知行统一、手脑并用。”可见，“教学做”合一，是具有深厚的思想渊源和极高世界认同度的模式。通过任务驱动实施“教学做”合一，是一种既有继承又有所创新的教学组织模式。
“任务驱动与学做合一”教学组织模式的总体思路
职业教育既要开发对学习者普遍适用的职业教育内容，也要同时满足企业、行业对人才和劳动力的需求。这就要求要把企业、行业的标准作为职业教育所要达到的目标，从市场需要出发组织教学，培养合乎市场需求的人才，实现学校教育与市场“零距离”对接。
（一）深入调查研究，明确行业、企业人才需求
我们首先组建了专业调查组，对水利工程管理、水利技术施工等相关用人单位进行了问卷调查和座谈；并聘请相关单位的专家、基层管理人员、技术能手成立了专业建设委员会，进行人才需求预测，建立人才需求信息沟通渠道，反馈毕业生信息，进行行业需求和岗位任务调研、论证，进一步解决人才培养与社会需求脱节的问题。通过市场调研，我们明确了毕业生的就业方向。例如，水利工程管理专业毕业生最可能的就业岗位是在水利施工企业从事水利工程的现场施工组织和管理、施工质量控制、施工安全、材料检测、质量验收、技术资料整理等工作；也可以在水利工程设计院、造价事务所、监理公司、建设管理等部门从事一般水利工程的建筑和结构设计、工程预决算、工程项目招投标、工程监理等技术与管理工作。我们进一步从这些职业岗位工作中精选出比较完整的、有代表性的典型工作任务，分析这些任务具有的挑战性，完成这些任务所需的知识要求、技术要求、工具、方法等。我们通过对典型任务的层层分析，最终确定工程项目组织、现场施工管理、质量验收、施工安全、材料检测、技术资料收集、工程造价和小型水利工程规划设计等为水利工程管理专业的8个典型工作任务，明确了完成这些典型工作任务所必须具备的知识和能力。
据此，我们把对毕业生的具体要求定位为：能熟练阅读和使用本专业的技术资料，具有制定施工组织设计和施工方案的能力，能按照设计要求对施工全过程进行组织、控制与监督；具有与建设单位、设计单位、监理单位有效沟通的能力，能及时处理与化解施工中出现的质量、技术与管理方面的问题。对市场需求有了明晰的认识，人才培养才有可能做到有的放矢。图1显示了“任务驱动与学做合一”教学组织模式构建的基本思路。
（二）确定能力主线，制定合理的教学计划
专业教学计划是人才培养的总体设计和实施蓝图，既是组织教学的指导性文件，也是制定各项配套教学文件的依据，其内容主要包括课程体系、实践教学环节及时间分配、次序安排等。我院建筑工程系的专业教学计划兼顾规定性和灵活性，根据市场需求情况，大胆进行动态实施，在运作体系上基本按“学期制”进行。
“任务驱动与学做合一”的核心内容，就是以若干个具体任务为中心，通过理论教学与实践教学合一的手段，把培养学生职业能力的过程设计为边学边做的过程。制定教学计划也是遵循这样的理念，形成一个“教学做”合一框架。按照基础理论—认知实践—专业理论—教学实践—技术理论—生产实践的顺序，理论实践一体化的专业教学与校内集中实训、校外顶岗实训、毕业实习三个层次递进的教学环节交替进行，突出职业能力培养。学生在校期间，前三个学期完成基础理论教学、认知实践（校内教学实训与校外参观实习）、专业理论教学；第四学期先完成7周的校内专业实训，然后以水利企业具体工程项目为依托，进入企业进行生产实训；第五学期完成专业技术理论教学和校内生产实训；第六学期进入企业进行顶岗实习。教学计划的基本模式，是在学校传统模式的基础上，按照水利、土木工程行业的生产周期制定的。
在教学计划实施过程中，允许根据教学及生产一线的信息反馈，调整各项能力要求及相应的课程教学内容，集中体现学做合一的教学组织模式。图2显示了“任务驱动与学做合一”教学组织模式实施过程。
在教学实施过程中，将水利工程中的职业岗位典型工作任务转化为教师的教学任务和学生的学习任务。第一、二、三学期，学生主要在校内完成专业必需的基本知识和基本技能学习。第四学期以专业技能培养为主，采用“课堂+实训，专任教师+企业工程技术人员”的模式顶岗实习，学生在学中做，在做中学，完成岗位所需的专业知识学习和专业技能训练。第五学期，根据就业岗位要求，对岗位关键能力进行强化训练，最大限度地实现与企业“零距离”对接。第六学期，以提高学生专业综合能力和就业竞争力为主，学生进行毕业实习，保证毕业实习不少于半年。学生在实际工作岗位上锻炼磨合，进一步掌握知识，锻炼技能，提升素质，为正式工作做最后准备。
“任务驱动与学做合一”教学组织模式的关键环节
（一）着眼课堂改革，推进理论实践一体化教学
教学环境建设 充分利用校内外的实训场地、设备，推进标准化实验室建设，搭建课堂教学的空间，把课堂设在车间，或者课堂按车间的要求布设。这样，融教室、实验室、实训室于一体，就能使教、学、做在同一场地进行。在这种精心设计的理论实践一体化教学环境中实施的教学，从内容、安全、规范、操作等诸多方面实现了与真实实际工程环境的对接，可以营造出良好的教学氛围和环境。
教学内容、过程安排 学习领域课程的教学内容是通过学习情境来反映的。其中，学习情境是学习领域的具体化和细化。选择工程实际任务为案例，将理论知识、实践技能与实际应用环境结合在一起，是教师引导学生主动学习的教学安排，能促进学生对职业行动情境的反思。例如，在砌筑工程施工教学中，课程设计就是以砖墙砌筑施工顺序为主线，通过明确学生任务、教师讲授示范引导、制定计划、组织实施、检查评价的过程，使学生掌握砌筑施工技能，了解砌筑施工材料、砖墙砌体的常用组砌形式、砖墙砌体施工工艺和质量要求、施工安全管理的要求等。教学过程就是布置任务、任务实施、验收总结、回收工具、清理现场的过程，真正实现了“做中学”、“学中做”的理论实践一体化教学，体现了“任务驱动与学做合一”的课堂教学模式。
考核评价 改变以一次考试成绩作为考评主要依据的传统做法，广泛推行过程考核和项目任务综合考核，尽可能地采用多种评价手段，如技能测试、实物制作、专题报告、口头与书面问答等。大体可以归为三类形式：（1）过程量化评价。对学生完成任务的积极性、主动性及合作意识进行模糊评价并予以量化；对工作效率、学生自评互评及教师评价等予以量化。由于完成任务是集体协作的结果，因此这部分评价基本反映小组的学习情况。（2）实际技能测试。由学生单独完成相应的基本操作任务，按照任务完成的情况当场打分。（3）理论知识测试：主要通过专题报告、口头答辩以及书面问答的方式考查学生对必需的理论知识的掌握程度。
教学方法 推广案例式、模拟式、启发式、讨论式等教学方法，利用网络多媒体、教学资源库开阔学生视野，促使学生自主学习。在具体施教过程中，教师和学生讲讲做做，做做讲讲，边学边做，亦工亦学，学完后当即就做，对实践过程中遇到的共性问题，再回到课堂上来讲，予以解决。让学生在学习过程中真实地再现和体验实际工作要处理和解决的问题，锻炼学生实际应用知识的能力。系部通过组织教师课堂教学竞赛开展观摩研讨，推广交流经验，从教学设计、教具应用、现场教学等方面评价学做合一的融合度。这种“教学做”紧密结合，课堂学习与场地实践基本同步，理论与实践趋同相融，理论实践一体化课堂在我院正逐步完善。
（二）推行“双导师”制度，落实顶岗实习
顶岗实习基本原则 实践教学是人才培养过程中学生实践能力和职业能力养成的重要环节。“任务驱动与学做合一”教学组织模式的核心内容是以具体工作任务为载体，重点是综合实训和顶岗实习。顶岗实习是教学活动中的重要教学环节，实习时间一般为6个月。顶岗实习由学院、企业、学生三方共同参与完成。学院在三方中处于主导地位，是一切活动的组织者，学生在顶岗实习期间接受学院及企业双重管理。顶岗实习岗位选择，要遵循专业对口原则、尊重企业用人原则以及统一组织原则，即学生实习岗位与学生专业相对应或接近；充分考虑企业用人需求及择人标准，尽量做到就业式顶岗实习；学生实习是有组织的实习。
建立顶岗实习期间的“双导师”制 把教师下企业指导学生实习和“双师”素质教师培养结合起来，积极鼓励专业教师参加下企业锻炼活动，边指导学生实习，边在企业学习，与企业技术人才进行交流，提高自身的实践教学能力。系部或学院聘请企业行业技术人员、一线岗位技术工人，与学校选派的专业教师组成“双导师”，共同指导、管理、评价学生实习，完成对学生综合实践能力的培养和考核。
顶岗实习过程 实习之前，通过顶岗实习动员大会，统一认识。由校内顶岗实习指导教师开展顶岗实习方法培训，指导学生如何结合岗位开展拓展学习。在实习过程中，实施“双导师”制，对实习进行指导和过程控制，记录实习心得等。学生完成顶岗实习返校后，由相关教学人员负责收集学生实习手册（顶岗实习报告、实习记录、企业评价）等资料，按教务处要求组织指导教师评阅学生实习报告，给出学生顶岗实习成绩，召开顶岗实习经验交流、总结大会，对实习效果进行评价鉴定。这样，通过相关制度保证和管理措施，做到安全落实、岗位落实、指导教师落实、实训内容落实、学生管理落实、评价考核落实等“六落实”。
（三）抓好职业培训，提高就业竞争力
《职业教育法》第一章第八条明确指出：实施职业教育应当根据实际需要，同国家制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历证书、培训证书和职业资格证书制度。相关法律条款确定了学校推行职业资格证书制度和开展职业技能鉴定的法律依据。对于职业教育改革创新而言，提高学生就业创业能力和继续学习能力，学生获取“双证书率”是一个重要的指标。
全面开展职业技能培训 把实训课程视为培养学生基本操作能力的主要途径，在课程设置上加大实训课程的比重，包括独立设置实训课、单独评定成绩等措施。在理论实践一体化课堂教学中，注重综合训练，学用合一，用练并重，开展项目教学法、生产作业现场教学法及现场模拟教学等，丰富实验环节，引导学生把抽象知识转化为具体技能，提高综合分析问题能力和基本操作能力。开放实训室，增加学生动手机会，培养学生的动手能力和科研素质。制定标准，对学生的基本操作进行规范。定期集中开展职业资格证书技能专项培训，把职业技能证书的获取提升到与学生毕业证书几乎同等重要的地位。选择技术含量高、通用性广、从业人员多、社会影响大的职业，广泛开展多层次的职业技能培训；依托有条件的企业，聘请企业技师和专业技术人员对学生进行培训，弥补学校专业师资的不足和教师实践能力的不足；学校负责组织学生，提供场地和设备。积极争取职业技能鉴定机构的支持，拓展获取职业资格证书的渠道，争取为学生提供及时、方便、快捷的职业技能鉴定服务。
重视参与职业技能大赛 注重把校内实践与校外实践结合起来，组织教师和学生参加各个层级、各种类型的职业技能大赛活动等，为师生打开学习交流的“窗口”，搭建促进师生技能提高的良好平台。许多教师原来掌握的仅是教学层面的知识、技能，在参赛的集训准备中，指导教师要想很好地指导学生，就必须先于学生掌握新设备、新技术、新技能。这样就同时提升了师生的能力，开阔了师生的视野。学生通过开展发明创造、制作等活动，创新意识大大增强，能力得到提高。在各类竞赛活动中，参赛队选手必须具备合理分工、合作默契、计划周详、处事沉着冷静的职业素质。这既能有效增强学生的动手能力，还能增强学生对职业的认同感，训练学生良好的职业道德、职业态度和过硬的职业技能，为学生在职场竞争增添筹码。
将社团建设提到应有的位置 基于学生兴趣爱好自主发展起来的学生社团，在学院开展思想政治工作、团结凝聚青年学生、繁荣校园文化、团总支学生会工作、提升学生职业素质等多方面发挥着非常重要的作用。近几年，一些有专业背景的社团正受到越来越多学生的青睐，如CAD爱好者协会、材料检测工作室、绿色环保协会等，反映出学生越来越注重用科技精神、专业知识和职业需求来提升社团文化层次，以此促进自身成才。高职学生社团活动的领域和范围已经不仅局限于校园，而是逐步延伸到社会、企业的各个领域。譬如，学生利用周日、假日，结伴进行社会实践、勤工助学等，尽可能多地接触社会，了解社会，积累一定的社会阅历，培养锻炼各方面技能，对于学生缩短学习与就业的距离，尽快适应社会非常重要。在社团建设中，我们本着面向全体、重视过程、积极扶持、放手发展的原则，把学生社团当作第二课堂，把社团建立、运作、考核纳入教学组织体系，通过建立完善的管理制度，提供必要的人员、时间、经费保障，定期对社团进行培训，建立社团考评办法等，扶持学生社团活动向积极、健康、大众化方向发展。
总之，在“任务驱动与学做合一”教学组织模式构建过程中，应着眼于企事业单位的用人需求，立足于提高学生的就业率和可持续发展能力，重视理论教学，突出实践教学，重视学生职业素养的培养，彰显高职教育的特色。
参考文献：
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实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
一、工作内容
在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；
4、送文件至各级领导，签收文件；
5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；
10、制作年全厂管理人员年休表；
11、协助接待最大客户德国Deichmann客人。
12、领导安排的其他工作。
二、收获及体会
回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检；总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
2.物业公司
在物业公司的实习已经结束，在这一周里，我学习了物业管理的一些基本方法，并主动与业主进行了一次沟通。
（一）在一、二、三期投递助学的回执发票。这个事情虽然简单，但是需要很细心，因为对社区不熟悉，我险些把二期业主的回执错投到一期。之后我也做了总结，我现在可以用三种方式来识别一、二期了：1.看名字，“椰树居”代表一期，“棕榈居”代表二期；2.看颜色，建筑上带兰色的是二期，否则是一期；3.看地砖，方块砖的是一期，否则是二期。以后应该还能发现更多的不同点，这样再进去就不犯迷糊了。
（二）翻看社区服务中心近期收到的投诉意见和上社区论坛了解业主所想。投诉意见上可以看到事情的跟进情况以及事后回访业主的满意程度。社区服务中心下设客服中心、文化处、环境处、工程处、安管处、财务与经营等。客服中心是社区服务中心的大脑，收到业主反映的情况后经过分析转到各个职能部门，由他们处理，客服中心跟踪处理进度并对业主回访了解满意度。近期投诉最多的就是蚊子问题了，社区服务中心加大了定期消杀的频率和力度，但蚊子还是很猖獗。记得武汉有个社区曾经老鼠成灾，居委会主任拎了5只黄鼠狼放在草丛中，一两个月后社区里老鼠销声匿迹了。这种利用食物链的方法环保又经济。所以我想如果能在蔚蓝海岸放置蚊子的天敌蜻蜓应该能帮助解决蚊子带来的烦恼。蜻蜓不会像青蛙那样乱叫。我觉得首先要了解蜻蜓的习性，比如蜻蜓的寿命有多长？其尸体会不会引来其它昆虫？蜻蜓繁殖过多对环境有何影响？在蔚蓝海岸大风的环境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我没有找到介绍蜻蜓的相关文献，思绪就这么断了。
（三）在张贴维修公告时，见到他处理一起投诉。社区服务中心接到投诉，一业主称楼上阳台漏水下来。他马上对我首先要去投诉地查实，如果确有其事就去与被投诉业主交涉。一般阳台漏水可能是业主浇花或者洗擦玻璃，也可能是阳台地漏堵塞。如果是前者，让业主处理一下，下次注意点；如果是后者，就要通知工程人员来疏通或换地漏，这个就是收费服务。我想，如此快的反应应该来自于他丰富的经验。这个事上我学会了处理投诉的基本步骤，首先是调查事实，有些业主可能因为一时气愤会夸大事实，这就要我们去调查分析；其次就是发现问题出现的原因；最后提出解决方案。
（四）在物业实习的最后一天的最后几个小时，有机会跟踪了一起投诉，这个应该是本周最大的收获。事情是这样的。
一业主怀疑自己的车在车库里被正在那施工的人员踩过，向社区服务中心“报案”。邓哥收到后“出警”。来到现场后事主指出车顶上出现了四个小坑，种种迹象表明这是施工人员干的。并且他也说，施工人员肯定也不是故意去弄的，只是缺少点常识，车顶是用薄钢板做的，经不起踩的，不像卡车。邓哥说，我们在施工前反复跟队员说过，千万不要弄坏业主的车，哪怕不施工也不要去碰车。事主提出要看车库的录像，这时邓哥去联系相关主管，我有机会和事主单独待了一会。
事主是爱车一族，对车像对老婆一样心疼，我安慰他说：“您消消火，事情会很好解决的。”他见我没穿工作装，又始终跟着他们，还一直没说话，就问：“你是…？”“我是公司的实习生，现在在这里学习。”我告诉他；“如果您分析和猜测的都被证实是真的，我相信公司会给您一个公道的解决方案。毕竟卓越也是一个大公司，应该会很负责任地来处理这件事。”他比较认同我的观点，说“是呀，我们就是觉得卓越可才买的蔚蓝海岸。但是呀，也遇到一些烦心事，一期的房子现在还漏水，现在的蚊子呀……”我问到，“漏水的事，物业没有给您解决吗？”他说；“现在达成了协议，他们会来修。”我说；“现在蚊子的问题的确很头疼，物业公司加大了消杀力度，前几天政府的相关部门也来了蔚蓝海岸调查，大家都在想办法解决……卓越是个年轻的企业，可能在某些方面还存在不完善的地方，公司也正在完善和改进一些东西……”之后邓哥带业主去看了录像，最后是怎样解决的，我还不知道，有机会要去问问邓哥。
这个业主还是很通情达理的，解决问题应该不会太难。我突然想起斌哥说过的一句话，有个人投诉是为了你给他解决，有的人投诉只是为了发泄，发泄完了就没事了。你一定要通过察言观色去判断他属于那一种，这样解决起来就容易多了。
每天都有新的东西引发思考，这样的感觉很好，希望每周都有进步。下周会更好！
3.烟草公司
因为实践技能的不足，1月21日至8月20日，我被学校老师分配到了镇沅烟草公司分公司按板镇烟叶站进行了7个月的实习，在此期间，我受益非潜.不仅对烟草生产行业的各个环节有了一定的熟悉，掌握了烤烟生产工作的方法，而且还发现自身不足的同时，加深了对社会的认识，这些收获将会使我终身受益.通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够熟练和精通；然后，就是要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的；最后，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们从事烤烟生产工作的，与人的关系处得好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。
对于学农的同学来说，必须具备吃苦耐劳的精神和塌实肯做的干劲，我也是个农村来的学生，一直以来我都朝着这个方向锻炼.实践是检验真理的唯一目标，要想了解一项工作是如何进行的，自己亲手做一变是最好的了解方法.我很喜欢农业，我认为农村有广阔的发展空间，有我们自己展现自己的舞台，而且村上的老百姓都很热情，他们需要我们的理论加实践的知识帮助.有人害怕下乡，说下乡又艰苦又累，但我真的不怕，做烤烟生产工作的，一年四季风吹雨打，日晒雨淋已成了家常便饭.如果有机会留在农村工作，我很乐意也很坦然.俗话说的好"实践增千才，艰辛知人生."只有经历了人生的艰辛与磨难，才能有所作为更何况我们正是热血青春，正是努力拼搏，艰苦奋斗的时候.万丈高楼平地起，打好坚实的基础，才是我们迈向事业成功的第一步。
实习期间，我被安排和站上的焦永顺师傅到宣河村做烤烟生产工作.从此我开始和学校生活炯异的生活，每天的工作不是下乡就是在办公室整理文件.由于我们平时在学校只进行理论的学习，所以初到烟草技术员这个职位上，很多东西都很不熟悉，直接点就是丈二和尚摸不着头脑，对社会知识也缺乏一定的了解.但是，每当哪个环节出差错，我的师傅都带着我一起下乡当场做指导，他在跟烟农讲解解决方法的时候，我就在一旁听着，不懂的地方就在回站上的时候问他.到后来，如果烟农们遇到的事情很小，我自己可以解决的话就让我去解决.我非常感谢我的师傅，是他让我对烟草生产行业产生了更深的感情.他总是对我说，把你的实习工作和我的正式工作做调换，如果我是你的学生，你是我的师傅，你会如何做这项工作?你对自己的工作熟悉了多少，是否尽力了，能对得起自己了，那才是真正的顶岗实习.师傅的这些话总是绕在我的耳边，时刻提醒自己对待这份工作要努力到底。
在站上，我一直记得我来自普洱农校，决不能给母校丢脸.班主任老师信任我，选了我做镇沅这边12个实习生的大组长，，我不仅要对自己负责，也要对他们负责，我懒他们跟着懒，我努力了他们也会跟着努力的，说实话，那个时候真的累死了，可是还是要坚持的，有时候为了加班甚至忘了吃饭.我一直记得师傅说过，你不是我见过最好的学生，但你是我见过最努力的学生.这些话对我来说就是这个烟站对我的肯定吧.也让我对考验生产工作产生了更深的感情.我一直想:我一定要在这里留下我的知识，留下我的技术，虽然我不知道的东西还很多，但是只要我努力了就会学到的.有的时候为了尽早的(！)完成任务，甚至会忘了吃饭，记得有一次在深夜加班时，流了很多的鼻血差点昏了过去，真的很辛苦.可是看看自己做了这么多的事情，真的很满足，那也是我对烟草行业的贡献吧。
7个月的实习培训不长也不短，我开始亲身体会到做一个烤烟生产技术员究竟该具备哪些素质。
一、做一个技术员必须要有职业道德.做一个技术员不难，难的是做一个好的技术员.在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了.渐渐发现，只要为烟农做一件事，心里都会喜滋滋的。
二，我们学到的理论都是源于实际的精华.实习时要给自己定好职位，在实习中，在态度上要把自己当成学生虚心请教，但是在作为一名烤烟生产工作人员的时候，一定要把自己当成是站上一员，爱岗尽业，严于律己，争取多做工作，要知道自己在做什么，能不能理清楚整个过程的顺序。
三、在以后的学习中要充分发挥知识面，使自己的知识系统化.由于我们做的工作需要老百姓方方面面的支持进行，所以需要的知识也要十分全面，光有专业的书本理论知识是远远不够的.这就要求我们在以后的学习中多想，多读，多学，为将来投身烤烟生产事业做好准备。
四、总之，我在这次实习中学到了很多东西，它们会让我受益一生.在实习中也发现了很多自己的不足之处，我会在以后的学习工作中努力加以改正，使自己更适应烟草工作的需要.在这里，我要谢谢我的领导、我的师傅老师门，谢谢你们给我培训的机会，我会努力的。
4.移动公司
经历三个星期的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率.在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的.
这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅.
第一:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动.
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.
第二:工作时一定要一丝不苟，认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误.
就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，比如说领导交给我的文档资料整理任务，我在最后忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了，机器一直开着影响了别人，领导批评了我，我也为自己的错误懊悔不已.还有一次我在做客户满意度回访的调查时，原以为经过前几次电话回访的经历，应付这次工作应该是小菜一碟，谁知道第一个电话我就犯了重大错误，我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去，我还信誓旦旦地说:"您好，这里是中国移动定海分公司……"那人很惊讶的说它也是移动公司的，怎么客户回访她了，我也感觉很奇怪，直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我面前，我才发现自己犯了严重的错误.还好这次只是打错了电话，要是经常不注意自己的工作，可能会造成更严重的损失.
第三:在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间.实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的.
我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率.就比如我在实习的时候，一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活，本来是项内容重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写3条短信然后发送出去，通过使用来激活.刚开始我采用的是单次发送的方式，即每个账号分3次发送激活，可是这样子大大影响了工作效率.在经过一番探索后，我尝试了模版群发和直接群发等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效率.同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率，使工作进程提高了近一倍.在最后，我选用了一种最快捷又最准确的方法，顺利地完成了任务.
第四:要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手.一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样你才算是一位合格的工作人员.在工作的时候，拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付.
在经历了大学四年的学习后，我自信自己已掌握了一定的通信相关的知识，可是到了移动公司实习后，我才发现自己离专业工作还有一些距离，且不说自己所学的都是些基础、皮毛，就是在应用方面，飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了.当发现自己的知识已不能做为自己的资本时，我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性.
同时在工作中公司还会经常进行业务审核，定期考核等，就像在我实习过程中就有市公司来我们部门考核，专门的人员会到每个办公室，然后一对一的进行业务考核.那位考核人员以一位客户的身份询问办公人员:"我的资费除了问题，到你们这里应该怎么处理呢?""如果我XX想重新办理，我该怎么办呢?""我在以前的服务信息资料该在你这里如何查询呢?"考核人员看似普通的问题，实际上是业务人员经常遇到而且很重要的内容，甚至是一些日常工作的死角，必须掌握了业务知识才能顺利回答这些问题.一个人的内在素质在工作中可是非常重要的.
也许三周的实习我还了解和总结了一些小经验，这里就不一一列举出来了.此次实习我学会了很多知识，了解了很多道理，总结了很多经验，这些都是一个在校学生所无法获得的.虽然实习结束了，但是我的社会生涯才刚刚开始，我会从此次实习中吸取经验，认真规划我的人生，让我在将来的路上越走越好.
5.手机卖场
实习期间我到新疆石河子市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1)学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹太不老实了。然后她就边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头来看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
3)一定要以诚待人
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些MP3.MP4等。那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看MP4，我刚进店不久，对MP4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放放心心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销MP4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了MP4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的MP4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。
所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
4)做事情要有毅力有恒心
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。
上帝给了我一双眼睛，但我只会用它来寻找光明。
6.加油站
加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为(550/30+12*20/6)元。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。所以增加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，第二层就是安全需求，所以在生存需要满足的基础上，增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。
客户服务流程与HSE(健康、安全与环境)管理
在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的集中体现。
HSE管理即健康、安全、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。新昌加油站积极实行HSE管理，做到有备无患。
健康方面：油站管理人员关心员工健康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等
安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进行安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。
环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。
三、客户结构分析与客户关系管理
在加油站调查期间，我简略的对190辆车进行了调查，调查方法属于抽样法(分别取第1、21、31……为样本)，其中调查结果如下：(此调查样本较少，只反映大致趋势)
车的类型占有率%是否常来占有率非油品业务可行性占有率
公车8243.16常来11862.11鼓励实施18295.79
私车3820.00偶尔4021.07无所谓84.21
出租车7036.84第一次3216.84
由此可知：客户结构中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间。对客户结构进行分析对油站的经营管理具有重要作用。
加油站在经营期间，对顾客提供免费加水和停车服务，方便的司机的需求，油站还对老顾客和企业用户实行预付款制度，方便了顾客的加油程序，给顾客带来了便利。加油站在运营过程中由于某些原因与客户联系较少，没有对老顾客进行定期访问，所以建议油站尽快实施客户交流，这样将会给油站带来更大的收益。
市场营销与促销手段
新昌加油站主要实行的是价格策略和加油奖励等促销手段，价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客;加油奖励是加固定钱数的油品赠送一定的奖品的手段来吸引顾客。油站曾经实行过类似与超市的积分奖励的促销手段，但由于没有专门的积分卡，效果不明显。加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾客和未开发的顾客4类，所以留住新顾客、保持老顾客、减少离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重点。由于加油站自租赁到现在还处于完善阶段，所以对客户的调查工作特别欠缺，所以促销方法具有很大的盲目性，在上页调查结果中，其中公车占43.16%，私车和出租车占56.84%，所以降低油价比加油奖励的促销手段是更为有利的，因为公车司机更看中的是奖品，对油价的反映不敏感，而私车和出租车主要为了省钱，更看中的是油的价格，所以56.84%的比例显示降价更有利。同时，常来车辆占62.11%，所以油站应该把重点放在保持老顾客上。
便利店等非油品业务的可行性分析
新昌加油站已经获得北京销售公司经营便利店等非油品业务的批准。但由于历史原因，一直也没有实施。新昌站前的房屋在租赁后归原老板所有，而其已经经营了快餐，便利店，洗车等业务(见新昌加油站平面图)，所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在一定的难度。目前，便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很大比重，据资料显示，便利店平均利润达30%，而餐饮业更达到50%，所以在油品市场利润下降的现在，经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很大的作用，所以新昌站应协商或者收购其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品业务的实施可行性上，调查结果支持率达到95%以上，所以适应广大顾客的需求，尽快实施非油品业务的服务是新昌站目前的重点工作。
总结与建议：
在对新昌加油站的市场调查分析的过程中，我对加油站的认识逐渐从“加油站的业务就是加油，根本不需要什么管理”转变到“加油站是不仅需要足够的业务知识，还需要市场营销、财务管理、客户关系管理、创新管理等多种管理知识的行业”。因此，只有对加油站灵活管理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强服务质量和油品质量，积极学习外国加油站管理的先进经验，改进陈旧的思想和方法，不断采用新的运营模式、管理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增强的竞争环境中生存下来，立于不败之地!
7.毛纺厂
未学习《运营管理》这门课之前，我已经去过励嘉毛织厂多次，虽然感到内部的运营管理存在问题，但是根本不知道问题的本质和症结所在，更不懂解决的办法;学了《运营管理》以后，我再一次去实习，对于问题就看得很透彻了，也能对其中的某些问题提出解决方法。真正应了曾老师那句话“实践虽然占了七分，但没有那三分理论是不行的”。
励嘉毛织厂于九十年代建成，由三个港商共同出资，主要生产羊毛织品，一般成批销往香港，再由港商出口到国外。励嘉毛织厂自建立以来，凭借本地廉价的劳动力和稳定的客户关系，取得良好的成绩，但这几年来，由于规模的扩大，人员的增加，其内部管理的问题也日渐明显。从高中毕业到现在，我每个假期都会到励嘉毛织厂实习一段时间。这篇实习报告就是我最近去了励嘉毛织厂的所见所闻所感。
下面是该企业的生产流程图：
流程图解释，先由客户提出产品的总体要求，有时候会给出一些数据或产品的图片，样品部的人员根据客户要求制出样品，送交客户过目，如果客户不满意，则修改样品直到满意为止，客户满意并签定合同后，该企业才购买材料开始生产。经过机织、缝盘、洗水、烫熨等环节，完成产品，在此过程中还要进行三次检查，即机织后的前查，缝盘后的检查以及洗水后的后查。产品完工后，会进行一次质检，如果合格即包装入库，如果不合格，即根据问题出现的环节分别送交各部门翻工，然后再由各部门送到质检部接受检查，如此重复直到合格为止。
从生产流程，我总结了企业所存在的三个问题，下面我先对第一个问题进行论述并提出自己的解决方法：
问题一：
仓储管理，该企业没有真正意义上的仓储管理，没有原材料库，也没有半成品库，只有一个成品库暂时存放成品。从以上流程图我们可以看出，企业每次都要等到签了合同之后才购买材料，材料买到后直接进入车间进行生产，然后再将半成品分次传到以下环节，直到检验合格后才入库等待出货。这样做虽然节约了储存成本，但其缺点是很明显的：
1原材料一般都要到香港购买，采购成本很高;
2购买后直接放入车间，当车间还在进行其他产品生产时会导致车间的堵塞，也不利于材料的管理;
3原材料很难精确地预测，购买太多，生产剩下的材料由于没有原材料库，造成浪费，购买太少，再采购成本又过高，而且有时会出现材料前后不一致的情况，对产品质量造成影响;
4采购发生是定货之后，占用了一定时间，使后续工作紧迫，严重时还会发生贻误货期，造成严重损失;
5由于采购时间过长，有时会造成停产现象，不利于资源利用;
6企业经常出现闲忙不均现象，而出现这种现象时，企业内部人员互相埋怨，推委责任。
由一上几点，我们可以看出，企业建立一个原材料库是很有必要的。而根据我的观察，企业厂房内空地很多，再建一个仓库完全足够。
企业对原材料的管理可采用ABC分类法，对不同物料采用不同的管理方法。根据材料的价值分属于A、B、C类。
首先，把材料按价值高低从高到低排列，价值累计达到70%的作为A类，例如“兔毛，海马毛”等材料价值高，应该归属于A类;百分比界于70%~90%的作为B类，其余的作为C类。同时根据材料对的重要性和紧迫性再对材料进行调整，如某些价值不是很高但对企业很重要的也应当作为A类处理。
对A类物料采用重点管理，对C类则尽可能简单地控制，对B类的管理界于两者之间。
除了仓储管理之外，企业还存在以下两个问题，下面我将对这两个问题进行论述并综合起来解决：
样品部管理
人员安排不合理：样品制作时间一般为一周到一周半，完成于生产期前一周，而生产期经常都是一个月以上，这样就导致了样品部的人员经常有空闲，而样品制作期间却经常要加班加点，用样品部的人的话来说，就是“忙的时候忙死，闲的时候又无聊死”。
机器设备利用率低：样品部作为一个独立的部门，拥有生产流程每个环节所需要的机器，而这些机器的利用率不到20%，这是一种严重的浪费。
翻工流程烦琐，上面提到，每次产品质检不合格就要按问题出现的环节分别送到各个部门翻工。这样不仅浪费了时间，而且质检的时候往往已经在进行新产品的生产，这样就要为了翻工而另起炉灶，不利于生产进程。
而要解决这个问题可以和前面的样品部结合起来，我们先来看一下样品部与其他部门的时间轴，(上面数字为周次)从上图可知，产品的翻工期正是样品部员工处于空闲的时期，可利用这段时间来为产品翻工，采用这种方法有以下原因：
1可充分利用样品部的机器设备，减少浪费;
2对产品质量而言，没有人比样品部的人员更清楚，这样可保证产品的质量;
3采用这种方法，既可避免产品翻工对下一批产品的影响，要可解决样品部人员的空闲问题，节约人力物力。
这就是我读了《运营管理》以后对企业问题的诊断和解决方案，通过这次实习，使我学到了书本是学不到的东西。
8.法院
首先，我想向所有为我的实习提供帮助和指导的岳麓区人民法院的工作人员及我的老师致谢，感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。我的实习是由中南大学法学院和岳麓区人民法院共同安排的。通过实习，我在我的专业领域获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己几年来本科学习的知识水平。
实习期间，我了解了大量庭审案件从立案到结案的全过程，在一些案件的立案过程中我还担任了具体的案卷整理工作，并且对部分参与案件提出了自己的想法。在此期间，我进一步学习了相关法律知识，对立案的程序有了更深的理解，同时注意在此过程中将自己所学理论与实习实践有机结合起来。实习结束时，我的工作得到了实习单位充分的肯定和较高的评价。
实习期间我主要对以下案件进行了深入的研究，参加了一些案件立案审判的过程，并提出了自己的一些意见：
一：73户居民诉市规划局侵犯其采光权、阳光权、通风权案1：案件由来73个原告认为市规划局规划的“亚大数码港”从占地面积到与居民住房间距都严重违反了GB50180-93强制性国家标准，违反〈〈长沙市城市规划管理办法〉〉的具体技术规定即〈〈长沙市城市规划管理技术规定〉〉，并且其通道与防火安全均存在重大安全隐患，在多次请求政府协调未果后，向法院，要求撤销行政许可，赔偿用户损失。2：案件主要辩论焦点被告长沙市规划管理认为“亚大数码港”规划许可的审查核发经过了严格的规划谁广泛征求相关职能部门的意见，并严格遵照规定的程序核发的，亚大数码港与其北侧的居民所住建筑的间距符合被告所提的GB50180-93强制性国家标准和〈〈长沙市城市规划管理办法〉〉，对原告的合法权益并不构成损害。而且，规划管理局提供了相关证据证明“亚大数码港”不适用〈〈长沙市城市规划管理技术规定〉〉。3：原判结果合议庭经过多次合议讨论，做出判决：判定规划许可，驳回诉讼请求。本案是一个行政案件，通俗点就是民告官。通过对本案的审理，我认为在现阶段中国的行政诉讼原先要胜诉很难。如果有民告官的行政案件原告胜诉了，媒体都会以大力度报道，以此为典范。其实这是个很大的误区，一个法治的社会不应当存在这样的现象。如果行政机关的具体行为违法了，它就应该承担相关责任。中国的行政诉讼之所以原告难以胜诉，主要还是司法与行政还没有完全区别开来，相互制约，相互牵扯。权比法大，政策高于法律。所以才会有这种状况的出现。在本案中，我觉得法院或多或少受到行政的影响：法院虽为司法机关，可其办公建筑用地、宿舍用地都得经规划局批准。
二：几起用简易程序审理的刑事案这是我第一次看见简易程序在审理案件中的具体运用。这些案件案情清晰、事实清楚、证据充分、争议不大，岳麓区法院也属基层法院，符合简易程序的条件。在整个审理过程中，审理时限很短，而且感觉开庭审理只是走下过场，法官对于此案如何判早有结论。通过这几起适用简易程序的刑事案的审理，我看到虽然审理时限很短，必备的程序却很完备的，法院在这方面控制得很好。但是，另一方面了我认为法院在庭审制度方面还是存在一些缺陷的，而且审理的环境还可以改进。
三：一收废品公民诉长沙市公安局岳麓区分局行政不作为案本案案件由来：年，本案的原告在清理从中南大学收购到的废品时被废品中掺杂的雷管炸掉右手掌，且右腿、右胸均因此雷管受伤，经签定为四级残疾。事发报案后他将余下雷管交给被告长沙市公安局岳麓区分局，要求其查出该雷管出处，而被告称无法查出雷管出处。原告遂向法院提出诉讼，诉讼请求为要求被告给予原告一个关于雷管出处的明确的书面结论。因本案尚未审结，故无法得知法院将会如何宣判。在此案中，通过了对此案原告教育背景、文化水平的了解，我感想颇多：表面看，原告是一个以收废品为生，文化水平不高的人，但他懂得用法律武器维护自己的权益，这说明我国公民的法律意识在不断地加强，法治的思想已经逐渐深入人心。然而从深层次来看：一方面也正是因为原告的文化水平不高，使得他不能更好地运用法律武器来维护自己的权益———他不知道委托人，不知道收集对自己有利的证据呈给合议庭，他甚至不知道公安局的行为在法律上叫“行政不作为”;另一方面，公安分局的行为明显已经构成行政不作为，因为保卫地方公共安全是公安系统的最基本行政职能，对于雷管这类严重危害到公民人身安全的危险物品，原告即使不提出请求，被告也应本着尽职尽责的态度查明其来源，消除安全隐患。由此案我看到了我国普法工作的任重而道远，同时也深切地感受到在大报告政府职能中强调服务功能的重要性。
四：一起重婚案本案中被告在已经结婚的情况下，通过欺诈骗婚与另一女性结婚。原告自诉其重婚。通过此案不由得联想起新实行的《婚姻登记条例》。新《婚姻登记条例》在简化婚姻登记程序，给人们带来方便的同时，又在一定程度上增加了婚姻的风险，一系列的问题也将随之而来。政府和个人谁该承担婚姻风险?个人在婚姻风险中如何自我保护?政府又如何加强管理降低婚姻风险?我想，这些问题应该是新条例所做的改革出台后，作为法律工作者和行政工作者应该考虑的问题。
在实习过程中还有些其它的案件也让我学到了很多东西。在近一个月的实习时间里，我基本上掌握了案卷的整理、清卷、订卷、贴封条等工作具体操作细节;在实践巩固了一些司法文书如执行通知书、结案登记表、换押证、上诉函、开庭公告、提押票、传票等的书写;进一步巩固了一些具体的司法程序知识如：刑事案件和行政案件庭审的简易程序、普通程序。这次实习是我大学生活中不可缺少的重要经历，其收获和意义可见一斑。通过实习，我将自己所学的知识应用于实际的工作中.理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，解决问题的能力也受到了锻炼;本次实习开阔了我的视野，使我对法律在现实中的运作有所了解，也对专业用语有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多法官和律师朋友，我们在一起相互交流，相互促进，从他们身上我学到很多为人处世的方法，这些都是在书上学不到的。在整个实习过程中，作为一个中南学生，我竭力成为一名中南文化的使者，向社会各界的朋友们介绍中南，使他们走近中南，了解中南。最后，我想借此机会，再一次向为我的实习提供帮助和指导的岳麓区人民法院的工作人员及我的老师，在实习过程中帮助我的朋友、我的同学致以衷心的感谢!
9.建筑工程
通过一个月的建筑工程实习，受益匪浅，很多在理论上的知识在现实中呈现在我眼前，并初步了解了房屋的构造组成、构造原理及构造方法。进一步提高对建筑文化、建筑知识以及建筑施工、建筑材料的认识，巩固和扩大所学理论知识，提高学习积极性。
下面就实习期间掌握到得一些知识的总结：
一、（1）结构形式
当今的建筑主要采用的是框架结构或者是框架剪力墙结构，砖混结构也采用但用的比较少。我们所参观的两个施工工地都采用的是框架---剪力结构。它是框架结构和剪力墙结构两种体系的结合，吸取了各自的长处，既能为建筑平面布置提供较大的使用空间，又具有良好的抗侧力性能。这种结构是在框架结构中布置一定数量的剪力墙，构成灵活自由的使用空间，满足不同建筑功能的要求，同样又有足够的剪力墙，有相当大的刚度，框剪结构的受力特点，是由框架和剪力墙结构两种不同的抗侧力结构组成的新的受力形式，所以它的框架不同于纯框架结构中的框架，剪力墙在框剪结构中也不同于剪力墙结构中的剪力墙。
（2）构造柱
砖混结构设计中，为了加强建筑物的空间刚度和整体性，使建筑物在地震中避免或减轻破坏，根据抗震规范，我们设置一定数量的圈梁和构造柱，来增强和
提高建筑物的抗拉、抗裂性能构造柱的设置位置的规定：规范规定无论房屋的层数和地震烈度是多少，均应在外墙四角、错层部位横墙与纵墙交界处、较大洞口两侧、大房间外墙和内横墙交接处。.楼梯间四角最好设置。上人屋面的女儿墙也应设置构造柱。.跨度比较大的梁，如果不设置墙垛或垫块，也应有构造柱。
而在框架剪力墙结构中，为了加强砌块隔墙的整体性，应在砌块隔墙的适当位置设置构造柱或圈梁，具体设置位置和砖混结构的一样。
二、施工缝、变形缝和后浇带
施工缝：受到施工工艺的限制，按计划中断施工而形成的接缝，被称为施工缝。混凝土结构由于分层浇筑，在本层混凝土与上一层混凝土之间形成的缝隙，就是最常见的施工缝。所以并不是真正意义上的缝，而应该是一个面。因混凝土先后浇注形成的结合面容易出现各种隐患及质量问题，因此，不同的结构工程对施工缝的处理都需要慎之又慎。
变形缝包括伸缩缝、沉降缝和防震缝。他们的作用是保证房屋在正常温度变化、基础不均匀沉降或地震时有一些自由伸缩，以防止墙体开裂，结构破坏。而后浇带是在高层建筑中来代替变形缝的做法。其做法是每30米到40米留一道缝宽为800毫米到1000毫米的缝隙暂时不浇注混凝土。缝中钢筋可采用搭接接头，等荷载差不多稳定时，一般是结构封顶两个月后再浇注混凝土。后浇带都是用于建筑长度大于50米的建筑。而当建筑长度小于50米时并且是框架结构，这时为了保证建筑物的整体性和一定的刚度，就的设置单元墙来增加建筑物的整体性和刚度沉降缝：为克服结构不均匀沉降而设置的缝。如上部结构各部分之间，因层数差异较大，或使用荷重相差较大；或因地基压缩性差异较大，等可能使地基发生不均匀沉降时，都需要设缝将结构分为几部分，使其每一部分的沉降比较均匀，避免在结构中产生额外的应力，该缝就是“沉降缝”。须从基础到上部结构完全分开。
伸缩缝：若建筑物平面尺寸过长，因热胀冷缩的缘故，可能导致在结构中产生过大的温度应力，需在结构一定长度位置设缝将建筑分成几部分，该缝即为温度缝。对不同的结构体系，伸缩缝间的距离不同，我国现行规范《混凝土结构设计规范》GB50010-2002对此有专门规定。伸缩缝在基础可不断开；
抗震缝：为使建筑物较规则，以期有利于结构抗震而设置的缝，基础可不断开。
现在多用3缝合一只有沉降缝能满足这个要求，所以多用沉降缝来代替其他缝来使用。
三、梁：按梁的常见支承方式可分为：简支梁、悬臂梁、一端简支另一端固定梁、两端固定梁、连续梁。
梁按其在结构中的位置可分为主梁、次梁、连梁、圈梁、过梁等。
门窗过梁：门窗洞口上的横梁，支撑洞口上部砌体传来的荷载;传递荷载的窗间墙
常用形式:砖砌过梁，钢筋砖过梁和钢筋混凝土过梁
圈梁
砌体结构房屋中，在砌体内沿水平方向设置封闭的钢筋砼梁.
在砌体结构房屋中设置圈梁可以增强房屋的整体和空间刚度，防止由于地基示均匀沉降或较大振动荷载.
圈梁：为了保证砌体的稳定而在砌体顶部或底部用钢筋混凝土浇灌的构造封闭梁（非承重梁）。它采用钢筋混凝土其厚度一般同墙厚，在寒冷地区可略小于墙厚，但不宜小于墙后2/3，高度不小于120MM，常见的有180MM和240MM。
在非抗震设防区，圈梁的主要作用是加强砌体结构房屋的整体刚度，防止由于地基的不均匀沉降或较大振动荷载等对房屋的不得影响。
