时间：2023-01-27 11:41:20
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇工作得总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
为促进我院优良学风的形成，优化学生学习环境，提高人才培养质量，根据《管理学院学风建设实施方案》等文件要求，我们部门在上两星期主要围绕严抓考勤展开了相关工作。
通过各班级开展自查工作，自备考勤日志，详细记录本班上课时间的出勤情况，并由任课老师签名监督，同时周末各班上交班级考勤总结，并由班主签名确认这一系统的模式，把工作共落到实处。根据各班上交的总结，我院各班班风有所改善，迟到早退，旷课，逃课现象明显减少，同学们的学习积极性有明显提高。
在开展考勤抽查工作期间，我们邀请了学生会其他部门，在他们的积极配合下，考勤工作得以顺利的开展，同时，也加强部门间的联系和合作。我们一直本着最大限度的在抽查考勤时不影响各班同学的学习的理念，尽力把工作做到有条不紊。
在工作期间，我们制定了几个方案进行抽查，以便比较哪种是最适合而且最有效率，也为以后日后能把工作确实稳定下来。在开始时，有些班级不是很配合，令到工作有点难以开展。经过沟通，探究，和每一次考勤过后的认真总结，目前基本上能把工作稳定下来。
总的来说，这两星期在我们部门努力下，各项工作得到顺利的开展，也取得明显成效，达到预期的效果。我们会再接再厉，争取更好的成绩，把学风建设这项工作做得更加完满！
一、医务室的初期筹建工作
1、在教育局、校长、主管校长的大力支持下，使器械柜、药柜、体重秤、身高计等相关医疗设备在 2010年12月5 日全部到位，并完成验收工作。
2、针对我校既有学前班，又是中小学一体的具体情况，我对学生群体进行具体分析，有针对性的采购了一些常用药品，主要包括：感冒药、退烧药、外伤处理药等。
二、坚持认真工作，努力学习
1、作为一名800多人的学校唯一的校医，感觉压力很大，由于是新学校，在我接收工作之前并没有校医，为了在一个崭新的工作环境中尽快进入工作角色，更好的为教师、学生服务，我首先对班级的人数、学生的身体状况作了详细的调查，并且在班主任的配合下为每个班设立了一名卫生委员，让其负责本班的卫生和学生用餐情况的调查并及时反馈给我，对出现的问题及时进行处理。
2、积极参加学校组织的各种培训，努力提高自己的政治素质和业务水平，加强与教师间的沟通和交流，充分利用网络资源为自己充电，使自己的综合素质得到更大的提升。
三、关于常见病与传染病的处理办法
1、本学期所处理的常见病主要为感冒、发烧、磕碰伤，其中以磕碰伤居多；接待传染病两人次（一例猩红热、一例水痘），做到及时上报教育局并在疾控中心做好相关登记。及时进行了隔离，有效防止急病扩散。
2、对传染病患者做好晨检登记和疾控记录，提出隔离要求，并嘱咐涉及到的班级教师和学生进行预防性的服药。
3、购买消毒药剂和工具，在班主任的配合下对传染病涉及到的场所进行消毒灭菌喷药处理。
4、对传染病疑似患者或传染病康复要求复学者，要让其到正规医院进行确诊并开具加盖医疗单位公章的诊断书，要明确注明是否仍具有传染性。隔离率要达到百分之百。
5、竭力做好隔离休学者及家属的解释工作，对不听劝阻的，认真做好记录，并向上级汇报，共同进行协商。一定要做到隔离率百分之百，保证其他学生的健康。
在过去的工作中，有收获的喜悦，当然还存在一些有待改善和需要解决的问题，现总结如下：
1、学生追逐打闹现象严重，以致造成的外伤较多，应加强对学生的教育和管理。
2、存在带病(传染病)要求复学的情况，今后要加强与涉及到的班级教师的交流与沟通，防止带病复学而造成的疫情扩大。
3、健康教育档案还不够完善，需加强资料的收集和管理，尽快完成分类归档的工作。
4、健康教育宣传栏暂时还未设立，希望近期内完成。
5、医务室的相关制度还未上墙，和教育局的老师进行协调，争取尽快完成。
在以后的工作中，我会更加细心，认真履行岗位职责，以一贯的勤劳务实精神和高度的责任感为指引，在校领导的支持和全校师生的共同努力下，把医务室的工作做得更好，为争取把我校建设成为一流人才的启蒙教育基地而尽职尽责。
我的个人总结到此结束，不当之处还请大家给与指导和帮助。
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平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；
2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；
3确度，仔细审核；
4物的及时处理；
5的维系，并不断开发新的客户。
6每一件事情，坚持再坚持！
最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。
1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
2回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。（这种现象非常严重）
3购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！
5门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
6及派车问题。
深深得感受到自己深肩重任，作为销售部中的一员。作为公司的门面，企业得窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。高素质得基础上更要加强自己得专业知识。同时更要广泛的解整个市场动态，走在市场得前沿。
此也向公司和家人们真诚的说声对不起。但我要为我工作业绩亮起红灯。本年度的工作成绩大不尽人意。
从以下几个方面进行总结：针对今年一年的销售工作。
1个人总结；
自信，经过一年的锻炼我基本上具备了销售人员应具有的素质：积极。大胆，沟通能力。同时也总结出销售人员更应该具备，专业的品种知识、谈话技巧和必要的商务礼仪。成熟稳重，责任心强，心态稳定，敢于担当重任，有较强的团队管理能力和作战意识，能充分理解和执行公司领导的市场策略，更是销售人员应有的基本条件。
不受经验限制；身心素质也有所提高，工作中也积累了一定的营销与管理经验。也能迅速接受新的理论与技能。能够做到处世不惊，善于处理意外突发事件。同时也可以对市场进行系统的分析和判断。
缺少沟通、缺少思考、所掌握得理论技能不扎实。沟通的环节中，但我所做的不足也有很多。欠缺的与同事之间的沟通，通过此次总结，深刻的解的如果我能够经常与同事进行沟通，对我市场上遇到问题，解决过程中会少走很多的弯路，对我个人的经验也会有很大的提高。思考问题中我还是弱者，对每个客户，每个市场都欠少分析深度，如果能够多对客户，市场进行系统的分析和总结，会对我自己是个提高，也是对市场的掌握。理论与市场更是要相结合得分析和判断。
2业务总结；
主要是对客户得巩固及对市场得从新了解。客户是直接给我带来财富的对象，负责得主要是辽宁的沈阳、铁岭地区。客户与客户给我带来的财富是不同的上一年已选择好了客户的集成上，需要做的与客户建立一层良好的合作关系。可能在合作的过程中有的客户并不适合我这就需要及时的更换，比如昌图地区。所以巩固客户也是非常重要的客户回访应该说是巩固客户的必要方式之一。与客户合作的过程中，沟通是与客户合作的前提，建立良好的沟通方式也是合作成功的前提。所以我要经常与自己的客户进行沟通，只有在沟通的过程中才能了解到客户的需求，合作之间存在问题，加强我之间的解，增进我之间的感情，促进我产品在当地的销售量，市场前沿的一些信息。所以，巩固客户时我采取了这样几种方式：当面交流这样是双方沟通的做好方式，同时也能增进我彼此的解和感情。
种子销售旺季的时候经常的电话沟通，电话沟通电话沟通是必不可少的环节。对我销售量会有所提高。
节日的时候送上一个小小的祝福，信息慰问信息慰问也是增进我之间感情的调味剂。经销商也会感觉暖暖的
江育418辽宁属于未审定品种，针对品种这一块我此也要多说一句。所以在开展工作时存在很大得弊端。今年辽宁在种业这一块又时管理得非常严格。很多经销商本打算买的量，都没有达到比如康平地区和法库地区。
3分享经验；
选择客户的时我标准：对公司的品种和品牌有决对的热情能够对我公司品种进行主推的客户；有新品种推广能力，接手辽宁市场的时候通过走访市场和了解客户我总结出。领先市场运作思路，稳定的市场网络的客户；拥有足够的流动资金，遵守公司销售政策和要求，对结算价格不敏感的客户；和当地工商、种子管理站关系良好，能够自己解决问题的客户；经营过程中无不良记录的客户。针对以上几点是对辽宁客户的总结，也是选择客户时的标准。
自己的工作仍存在很多问题和不足，总结一年来的工作。工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，下一年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
平时积极搜集信息并及时汇总；1确保完成全年销售任务。
细心的与客户沟通；2提高自身的服务态度。
月计划。做好详细得出差计划和报告；3做好季度计划。
4及时分享个人的经验与不足；
并不断开发新的客户；5客户关系的维系。
坚持再坚持！6努力做好每一件事情。
想对销售过程中出现的问题归纳如下：最后。
但在处理时间和方案上存在很大问题。建议公司建立出故处理小组，1事故处理不及时。针对辽阳市场上一年的事故处理上虽然公司给予解决。针对类似事情有一套合理得方案。
价位是客户最敏感的话题，2销售政策改了又改。销售政策上。如果价位改了又改，客户心里会存在很大得阴影，同时也会打消客户打款得积极性。建议公司先建立明确得销售政策，更要提早出台。
20xx年4月23日至8月15日xx煤化工液化车间在贵公司的协助下，圆满完成了新学员培训工作。在培训期间，我单位学员接受了新理念、新知识、新技能的学习培训，大家学有所思、学有所悟、受益匪浅。在这里我单位对贵单位表示衷心的感谢，感谢贵单位对我单位培训工作的鼎力支持，使我单位培训工作得以圆满结束。
通过本次培训，学员们熟悉了培训单位工艺流程，掌握了连锁控制，在lng生产理论知识、中控dcs及现场操作、应急事故处理能力、组织协调能力方面有了极大的提高。在学习培训单位工艺流程时，结合我单位工艺流程进行学习，在我单位液化车间工艺流程及连锁控制方面也取得了很大进步。
能够取得这样的成果，得益于贵单位领导在培训工作及生活上给予我们的悉心关怀，以及贵单位工人师傅们的悉心传授，耐心教导，使我单位学员学有所成，使我单位培训工作得以顺利进行并且圆满完成。
首先感谢贵公司合理科学的培训内容安排。通过贵单位科学合理的培训内容安排，我单位学员完成了对培训单位公用工程、净化、液化、bog、lng存储、装车等系统pfd、pid的学习。完成对培训单位公用工程、净化、液化、bog、lng存储、装车等系统开车前准备工作、吹扫置换、单体设备操作、开车及加负荷、停车及减负荷、巡检内容及应急事故处理等方面的学习。完成对培训单位新上净化系统工艺流程、管道清洗、吹扫置换、开车前准备工作等方面的学习。
感谢培训单位对培训工作的悉心关怀。培训单位停车检修时，生产办公室陈万龙副主任，多次对我单位学员就开停车步骤进行详细地讲解，讲解完成后，培训学员及时进行总结，受益匪浅。7月28日培训单位组织全体培训学员进行培训结业考试，检验培训学员生产知识掌握情况。结业考试结束后，由培训单位根据全体培训学员考试成绩及日常表现进行培训成果鉴定。
其次感谢贵单位在生活上热情周到的照顾。在培训队到达及离开兰州时，由培训单位安排通勤车辆，对培训学员进行单位至火车站路程的接送。贵单位xxx经理等领导，多次与培训学员进行交流沟通，询问培训学员日常学习及生活情况。
同时感谢贵单位工人师傅们的悉心教导。通过为期三个多月的跟班学习，我单位学员不仅收获了生产知识，而且时刻为师傅们的敬业精神，业务能力，奉献意识所感染。培训过程中，学员们不仅与师傅们建立了师生情，更建立了深厚的友谊。
最后，再次感谢贵公司各位领导及全体工人师傅们对xx煤化工液化部新学员培训工作的辛勤付出，对于培训工作给贵公司带来的诸多不便敬请谅解，祝贵公司在日后的生产中再创佳绩，不断发展壮大。
此致
敬礼!
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务；2、努力完成销售过程中客户的各项要求；3、了解并严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责要求自己的行为，一个月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在公司的安排下，首先在生产车间实习，了解公司产品的工作原理和产品内部接线，车间实习结束以后的考核中，基本达到了公司所要求的实习目的。其次自己经常同其他同事勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，确保完成任务。
总之，通过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要，是检验业务员工作得失的标准。由于自己刚开始业务知识欠缺、业务技能不高、第一次跟客户交流时候很紧张，产品性能描述不到位，语言组织混乱，有时说完上句就不知道下句该怎么样表达，后领导鼓励我勤给客户打电话，并多和客户交流就可尽量减少这样的情况发生。。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准。力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：针对自己跟客户交流的少，领导建议我每天给客户打三十个电话，因为公司产品针对的用户相对比较特殊，都是从网络上找自己区域内客户资料，我从网络上将自己区域内的山东东营企业的黄页打开，将电气成套设备厂家的电话和联系方式记下以后，逐一给打电话，介绍产品资料。
三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户咨询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求，为客户制定相应的采购方案
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数.安装基本能做到有问能答、必答，进入公司时，公司计划安排我们去品质部门实习，进一步了解产品的工作原理。及安装知识。
五、产品市场分析
山东东营区域虽然市场潜力巨大，公司产品应用场所相对特殊。加之，变频器行业竞争愈加激烈，要想在这样的市场环境中立足，除了强有力的技术支持以外，给客户相丰厚的利益空间是必不可少的。价格比同类进口品牌低，性能比国产同类品牌优越。
六、08年2月区域工作设想
总结一个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，2月份自己计划在上个月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）、依据07年公司掌握区域销售情况和客户资料，自己计划将工作重点放在东营区域，一是主要把已经和公司建立合作关系的客户作为重点，做好相关售后服务工作，积极协调沟通好客户和公司的关系。二是通过自己的努力，尽快实现能够拥有自己的客户资源。。
（二）、熟知同类产品的生产厂家，价格。做到知己知彼。遇到客户咨询相关问题，给予满意答复。。
（三）、自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（四）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在山东新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
对于小学教学而言，教育管理是保证小学教学活动有序开展的关键。只有提高小学教育管理的实效性，才能保证小学教学得到有效开展。基于小学教育管理实际，要想提高小学教育管理的实效性，除了要有明确的教育管理目标和范围之外，还要对小学教育管理理念进行全面更新，用最新的教育理念武装自己。同时，还要在继承传统教育管理优势的基础上，积极创新教育管理方法，保证小学教育管理工作得到有效开展，最大程度的满足小学教育管理的实际需要，提高小学教育管理水平。
2小学教育管理应明确管理目标及范围
在小学教育管理中，明确的教育管理目标和内容，是指导小学教育管理工作有序进行的关键。结合小学教育管理工作实际，小学教育管理目标及内容主要体现在以下几个方面：
2．1小学教育管理应将提高教学效果为主要目标：在小学教育管理中，其主要目标是提高教学效果，为基础教学提供良好的管理支撑，使小学各科教学能够按照正常的教学进度有效进行，满足小学教学需要。基于小学教学实际，教育管理是规范教学行为和提高教学管理水平的关键手段，只有明确教育管理的目标，才能保证小学教育管理取得实效。
2．2小学教育管理应将优化教学流程作为主要目标：在小学教学中，课程的设置及课程的排布是关系到教学效果的关键。通过教育管理手段的运用，小学课程设置将会更加合理，并且朝着高效化的方向发展。只有认识到这一点，并将优化教学流程作为主要目标，才能使小学教育管理找准着力点，进而满足小学教学的实际需要。
2．3小学教育管理应覆盖教学全过程：在小学教学中，教育管理作为一种重要的教研手段，对小学教育有着良好的促进。基于小学教育管理的实际作用及地位，只有在小学教学全过程中覆盖教育管理，才能保证小学教育管理工作得到有效开展，进而满足小学教育管理工作的实际需要，提高教学管理工作的效果。
3小学教育管理应积极更新管理理念
结合小学教育管理工作实际，先进的管理理念既有利于推动教育管理工作发展，同时也能保证小学教育管理工作取得实效。基于小学教育管理工作的现状，积极更新管理理念，是提高小学教育管理工作实效的关键，具体应从以下几个方面入手：
3．1小学教育管理应具有一定的超前性：在目前小学教育管理中，我们不但要对当前的教育管理内容有所侧重，还要认真总结教育管理中出现的问题，并结合目前成熟的管理方法，探索高效的管理方式，并注重分析教育管理工作的发展规律，为未来的教育管理提供可靠的支撑，保证小学教育管理工作能够适应小学教学环境发展。
3．2小学教育管理应注重理论与实践相结合：小学教育管理工作并不是简单理论的贯彻，而是需要在成熟理论指导下的多种实践行为的集合。基于小学教育管理工作的特殊性，只有注重理论与实践相结合，才能提高教育管理的实效性，使教育管理工作能够更加适合小学教学需要。因此，注重理论与实践相结合是教育管理的关键。
3．3小学教育管理应把握正确的管理原则：在小学教育管理更新管理理念过程中，把握正确的管理原则是重点。结合小学教育管理工作实际，在小学教育管理中，只有把握全面性、针对性和实效性原则，才能保证小学教育管理工作得到有效开展，进而满足小学教育管理工作的实际需要。因此，把握正确的管理原则很重要。
4小学教育管理应积极创新教育管理方法
在小学教育管理工作，完善的教育管理方法是保证教育管理工作得到有效开展的关键。基于对小学教育管理工作的了解，我们应积极创新教育管理方法，满足小学教育管理工作的实际需要。具体应从以下几个方面入手：
4．1建立完善的教育管理制度：在创新教育管理方法中，应将建立完善的教育管理制度作为重点。结合小学教育管理实际，完善的教育管理制度应成为指导教育管理工作有序进行的关键。基于这一认识，根据小学教育管理现状以及小学教学的现实需求，建立相应的教育管理制度，并提高管理制度的可行性，是教育管理方法创新的关键。
4．2健全教育管理流程：从小学教育管理工作的开展来看，教育管理工作需要覆盖教学全过程。基于教育管理流程长、教育管理内容多等特点，只有健全教育管理流程，并加强对教育管理过程的指导和控制，才能提高教育管理的实际效果。因此，应将健全教育管理流程作为小学教育管理方法创新的关键。
4．3提高教育管理的针对性：教育管理是保证小学教学工作取得实效的关键手段，同时，教育管理工作的专业性也比较强，基于教育管理的特点以及小学教学的现实需要，提高教育管理的针对性，应成为小学教育管理工作的重点内容。因此，在教育管理方法创新过程中，应注重提高教育管理的针对性。
5结论
1、忠于职守，爱岗敬业，带头执行学校的各项规章制度，处处起模范带头作用。
2、精诚团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，坚决杜绝会上不讲，会后乱讲的行为。
3、坚持领导工作的一致性，必须严格执行上级的各项决定。
4、工作积极主动，为学校的发展出谋划策，不只是被执行各种决议。
5、认真做好备讲批辅工作，教学质量在中心校处于中上游。
6、本学期听评课不少于40节，撰写读书笔记不少于5篇。
7、做好九年级的教学管理工作，定期进行教学质量分析。
8、认真做好安全工作。起初有计划，期末有总结。有发生紧急事故的应急预案，并及时开展安全演练。定期组织安全检查，发现隐患及时整改。
9、认真做好学校食堂账目管理，及时完善手续，定期公布账目。
10、值周时间坚持做到2到场5必查。2到场即：学生吃饭时到场，班主任查寝时到场。5必查即：查早自习上课情况，查课间操活动情况，查预备时唱歌准备情况，查上午、下午、晚上教师上课情况，查教师在办公室办公情况。
11、按时参加学校行政例会和学校的大型活动。
12、做好政教处、食堂、门卫的协调工作。
综合部人力资源管理工作总结
2012年，综合部在作好日常薪酬发放，社保、年金、住房公积金缴纳、社保年检、薪酬预算、人力资源管理系统日常维护、月报、年报等工作的同时，在各部门职责、主要岗位职责、薪酬发放、劳动合同管理等方面进行了规范，在新疆公司人资检查工作中得到肯定，人力资源管理工作得到了大幅度的提升。现将2012年度人力资源管理工作总结如下：
一、大力加强制度建设
2012年，公司根据集团公司、新疆公司相关制度，结合实际情况，制定了公司《劳动合同管理暂行办法》、《休息休假制度》、《员工培训管理暂行办法》、《工资管理暂行办法》、《奖金管理办法（试行）》、《劳务派遣用工薪酬管理暂行规定》、《人事档案管理暂行办法》、《一般员工聘任暂行办法》等人力资源管理制度。
二、做好员工工资核算、社保缴纳等日常工作
综合部按期为员工核算、发放每月工资，并及时缴纳各项统筹社会保险及住房公积金，并按人员变动的实际情况，及时办理社保、公积金的增减员。按照集团要求每月通过委托人系统及时进行企业年金的续期缴费，年金计息、基数变更补缴等特殊缴费，及人员增减的业务操作工作。
三、2013年工作思路
2013年，综合部将紧紧围绕公司年度生产经营目标开展工作，继续进一步改进和大力加强人力资源管理工作精细度，为公司长远发展提供储备大量高素质人才，建立多劳多得、按绩取酬、高效公平的薪酬分配制度，为公司的发展打下良好基础。
本年度，我局工会根据上级工会组织的有关文件精神，以系列重要讲话精神和“三个代表”重要思想为指导，认真树立以人为本、服务职工的精神，全面贯彻落实科学发展观。切实维护全体干部职工的合法权益，积极开展法律宣传和工会活动，丰富干部职工业余文化生活，促进了社会和谐发展。现就我局工会工作开展情况总结如下：
一、加强组织领导，健全各项制度
为了不断推进我局工会工作的深入开展，我局成立了以党支部书记为组长，副局长为副组长，其他相关人员为成员的领导小组。同时，建立健全了各项制度，使工会工作得到了深入有序的开展。
二、履行工会职能，维护职工权益
1、组织干部职工学习相关法律法规，增强干部职工自我保护意识。共开展学习活动7次，认真学习了《劳动法》、《妇女儿童保护法》等相关法律法规，使我局干部职工增强了维护自己合法权益的意识。
2、积极开展干部职工文体活动，丰富职工业余生活。通过活动促进了干部职工之间交流与沟通，增进了友谊，同时丰富了业余生活。
3、关心干部职工生活，送去组织关怀。我局工会时刻掌握干部职工的生活现状，对生活上有困难的干部职工给予帮助，鼓励他们战胜困难，努力工作。
4、加强工会经费的管理，为广大干部职工谋福利。按照有关财务管理制度，加强工会经费的管理，切实做好报刊征订、文体活动开支、认真做到了管好、用好工会经费。
本年度，我局工会工作得到了有效开展，得到了干部职工的认可。今后我们将继续努力，认真贯彻落实上级工会组织的文件精神，真抓实干，使工会工作迈上新台阶。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2011年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务 理手上的借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；
6、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！
（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；
（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（四）销售报表的精确度，仔细审核；
（五）借物还货的及时处理；
（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；
最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！
6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
根据统一安排，近期开展了民族宗教政策法规学习月，通过“学习月”活动的开展，宗教政策法规得到了进一步宣传贯彻落实，宗教工作得到了进一步推进，宗教人士和信教群众的法律意识得到了进一步提高。现将活动开展情况总结如下：
一、 加强领导，落实责任
高度重视“民族宗教政策法规学习月”活动，研究制定了切实可行的活动方案，落实了工作人员，做到机构健全，分工明确，责任到位，确保将“民族宗教政策法规学习月”活动落到实处。
二、 广泛动员，营造氛围
广泛宣传“民族宗教政策法规学习月”活动的重要意义，动员全体党员和群众以不同形式参与到“学习月”活动中来，不断扩大民族宗教政策法规知悉度和影响力。
三、学用结合，注重成效
坚持以“民族宗教政策法规学习月”活动为契机，紧密结合实际情况，推动宗教重点工作的落实，把政策法规宣传活动引向深入。
