时间：2023-08-14 17:26:38
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇房地产企业信息化建设，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
我国房地产业正处于快速发展阶段,并且面对着各种突如其来的风险和考验,如何加强企业应对风险的能力成为众多房地产企业关心的话题。在这个情况下,加快房地产信息化建设将有助于增强企业应对各种风险的能力,从而为企业带来看得见的效益。
房地产业信息化是指房地产企业以市场信息为基础、通过深入挖掘先进的管理理念、应用先进的计算机网络技术来整合企业现有的生产、经营、设计与管理,并及时为企业的决策系统提供准确而有效的数据信息,以便对市场需求做出迅速反应。房地产业信息化从内容上来看,主要包括房地产项目设计信息化、项目生产过程信息化、产品与服务销售信息化、企业管理信息化、企业决策信息化与动态联盟信息化。房地产行业信息化起步较晚尚处于初级阶段,尤其是主营业务的信息化尚处于空白阶段。如何有效地推进房地产企业的信息化建设尤其是加快业务管理的信息化成了房地产企业关注的问题之一。
在国家宏观政策的调控下,房地产业经历着各种风险和管理能力的考验,如果在政策允许的范围内加强企业自身的管理,如在项目设计信息化、项目生产过程信息化、产品销售服务信息化、企业管理信息化、企业决策信息化方面方面加强管理,必能给企业在节约大量资金的同时提高员工的工作效率。
二、项目设计管理信息化
第一,项目合同管理的信息化。对与合同管理的信息化我们可以采取采购相应系统或者自行开发相应合同管理系统的方式来进行,多数系统或者软件都提供模板,对合同的拟订、建立、变更、结算、款项拨付、支付、台账功能能够自动实现。
第二,成本管理信息化。一般来说,我们对房地产成本信息化建设的分析可以从以下两个方面进行着手:估算成本、目标成本。对估算成本和目标成本进行分析得出其相应的分析模块。对估算、预算、合同信息、合同执行的管理,分析、比较动态成本与目标成本,找出差异,达到成本控制的目的。
第三,项目计划进度的信息化。对项目进度的信息化管理可以采取“自上而下”或者“自下而上”的工程化的思想对进度进行分解和细化。从时间、费用、材料,资金、交付成果等方面来制定响应的进度计划。其主要功能是实现目工程进度报告、项目形象进度报告和交付成果进度报告的自动化管理。
第四,除此之外其他方面的信息化。其他方面信息化建设方面主要是提高材料管理的效率,为企业信息化提供必须的物资基础。
三、项目生产过程信息化
房地产企业项目生产过程信息化顾名思义就是要实现企业生产过程的自动化、智能化、信息化。房地产企业生产过程的信息化和其他传统企业不同,传统企业对生产过程的信息化建设可以采用成熟的ERP系统或者MRP系统,但ERP或者MRP系统对房地产企业来说却需要改造才能适用。对于房地产企业来说,设备磨损是比较快的,一方面可以现代技术手段对老设备进行升级改造,使其技术装备智能化;另一方面可以采用先进的、智能化的仪器和微机对对生产过程进行全程的检测、控制、处理。
四、产品销售服务信息化
对于房地产企业来说,房产销售是其非常重要的环节,此环节是整个信息化环节中关键的环节。从信息化的角度来分析,我们可以把其销售用以下方式来划分:
第一,B to B的销售模式。B to B的销售模式是指通过房产企业间网络交易平台来实现供应链管理的信息化。我们知道房产销售时存在多种不同的企业,既有生产企业也有销售企业,如果让这些企业在销售的环节直接实现B to B的模式,那么其各项成本将大为降低。
第二,B to C的销售模式。以消费者为直接受众面,是信息化模式中最基础的交易模式,强化了客户对品牌的忠诚度,有利于企业通过网络互动形式来联系和培养客户群体,传播有效信息,掌握和引导消费动向,提供及时有效的个性化服务。
第三,C to C的销售模式。卖方可以上网主动提供商品拍卖或销售,买方可以自主选择商品购买和竞价。目前主要涉及二手房交易、租赁、拍卖、集体竞价等。另外,参与的群体庞大,使得选择的范围更广。
第四,G to C/G to B的销售模式。指政府对消费者/政府对企业的商务活动。因为政府不仅是房地产行业发展的推动者也是主要参与者之一。
五、企业决策信息化
决策支持是指利用计算机帮助决策主体在半结构化或非结构化的任务中作决策,它支持用户的决策,改进决策效能。企业信息化决策方法包括战略性决策、技术性决策、经济性决策、组织管理决策和战略协同分析。
第一,战略性决策的信息化。战略决策一般采取SWAT或者SWOT的方队对其分析运用。而决策分析框架一般采取King提出的SST方法。
第二,技术性决策信息化的方法。对于房地产企业来说,其技术手段一般是由相关的服务商来提供的,当然也有房地产企业自行开发的,在进行信息化的时候这些决策包括了相关硬件、软件和维护服务的内容。
第三,经济性决策的信息化支持。对企业的投资决策进行评估,经济型决策就要提供真实的可跟踪的数据来对其提供帮助,让企业的信息化投资更趋于理性。同时还可以使其作为考核房地产企业信息部门的业绩的一个重要指标。
第四,组织管理决策的信息化。有效的解决企业在组织和文化上存在的各种不协调和冲突是管理决策信息化要实现的内容。通过信息化的管理方可以是企业进行集权化的管理和工作方式,还可以使企业具有统一的文化组织和氛围,对管理层的计划和命令能够作统一化。
第五,战略协同分析的信息化。企业信息系统能够有效地提高企业的办事效率,缩短企业事务处理的时间。生产与销售的协同、销售与服务的协同等都将得到有效的加强,因此,战略协同的信息化建设对企业的效率将有很大的帮助。
总之,房地产企业的信息化不仅能够有效提高办事的效率,还能为其带来巨大的经济效益。但房地产企业信息化的建设不应该是单纯的建设项目,而应该和企业总体的战略目标相结合,服务于企业的战略发展要求,为房地产企业提供各项帮助。
参考文献:
1、黄相如.房地产业信息化发展新趋势[J].互联网天地,2008(10).
关键词：房地产 企业信息化 信息化战略 信息技术
企业信息化是国家信息化的重要组成部分。房地产企业信息化是指房地产企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高房地产企业决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和市场竞争力的过程。
传统房地产企业主要从事商品房的开发业务，一般以项目的形式进行运作。随着我国房地产行业的不断发展，行业的细分越来越明显，与商品房开发相关的很多工作已由社会上的专业公司来做，房地产企业在开发过程中开始扮演资源整合者的角色，资源整合能力的强弱逐渐成为企业在竞争中取胜的关键因素。与众多的项目参与方“共舞”，需要房地产企业有较强的资源整合能力，而这种能力很大程度取决于企业是否能在复杂的经济环境中适时、充分地获得决策所必需的信息，这是一个企业在市场竞争中能够处于优势的基本条件。因而，房地产企业的信息化程度成为衡量企业未来发展潜力的一个重要指标。房地产企业信息化的最终目的是提高企业的竞争能力和市场开拓能力。
本文将从房地产企业信息的特点入手，分析我国房地产企业信息化过程中出现的问题，并探讨房地产企业信息化具体对策。
目前国内的房地产企业大都是按项目的方式运作，其信息主要表现出如下特点：
1．信息量大。房地产企业一般是围绕一个开发项目进行运作，周期长，涉及到众多业务环节：项目可行性研究、市场分析、产品定位、土地获得、规划及设计、融资、建筑施工、工程监理、市场营销、销售、租赁、物业管理，众多的参与方都需要相应的项目信息，并且在项目实施过程中也产生大量的信息。
2．可重复使用。对企业来说，各个房地产开发项目虽然在类型、特点上有差异，但整个开发过程所需的信息，却具有一定的共性，可重复使用。如建立了一套市场分析系统，对地区经济信息的收集和研究，可重复用于不同的项目。而同一项目中的信息也将在不同阶段、不同的参与方中重复使用。
3．信息交互复杂，衔接要求高。在项目实施过程中，信息在各部门、各单位间流动复杂，以某项目设计特点的信息为例，它将经历一个复杂的交互的过程，如图1所示。同时，很多信息的衔接要求又较高，营销公司会获取很多市场信息，消费者行为、心理特点的信息，这些信息如能恰当地传递到开发商、设计单位，结合这些信息对项目进行适当调整，将对项目后期有很大帮助，因而信息的衔接要求较高。
（图1表略，详见《商业时代》2003年第17期杂志）
在这样复杂的信息背景下，企业信息化的实施显然会为房地产企业带来更好的机遇，同时为企业的发展提供了更广阔的空间。然而，国内很多房地产企业尚未充分认识到企业的这些信息特点，对企业信息化的实质和大趋势还不甚了解，还存在着以下的一些误区：
1．认为实现办公自动化就是企业信息化，或认为使用了财务软件就实现了企业信息化。很多企业都购置了计算机，大部分工作人员也都能熟练使用办公软件，财务部门使用财务软件，但这并不是企业信息化的全部。企业信息化是对企业的信息进行系统的、全方位的收集、处理及分析，其最终目的是提高企业的竞争能力和市场开拓能力。
2．不注重信息收集和处理，未充分、有效利用已完成项目的信息。企业在项目实施过程中不注重信息积累，导致一些有用信息不能保存下来，不能对新项目的实施提供支持。
3．有初步的信息化成果，但后期未跟进。在Internet兴起最初，很多企业都建立了企业网站，但目前大部分网站都还停留在初建的水平，只有几个网页，未及时进行资料的更新，维护工作做得不好，也没有应用电子商务模式来进行商品房销售。从这次非典的影响来看，购房者网上找房、网上选房的要求越来越强烈，也越来越明确，但很多人只能通过一些房地产交易网站获得一些项目初步信息，无法从其企业网站上获取更详细、更确切的购房、选房信息。
从这些不足之处可以看出，虽然国家提出企业信息化已经有一段时间，在一些行业已经有企业进行了尝试，并积累了宝贵的实践经验，但我国房地产企业信息化还停留在一个不高的层次，在竞争日趋激烈的市场环境下，房地产企业信息化有这些应对策略：
1．企业要建立信息化战略，站在战略的高度来讨论企业信息化问题，充分分析信息化对企业的影响和潜在机会，建立企业的长期、中期及短期信息化具体计划。并在企业信息化的战略下调整企业组织设置，建立更有效、更利于企业信息化的组织形式。
2．具体而言，加强企业信息化建设可以从企业内部Intranet建设、网站建设、数据库建设、工具软件建设等方面入手。
立足我国目前房地产业现状，对开发企业而言，首先应建立健全地块分析系统、开发风险预测系统、市场分析系统、项目定位系统、项目推广系统、客户关系管理系统等，利用数据库的优势对信息进行归类、管理。如地块分析系统，主要解决从经济角度评价地块的问题，了解规划出售地块的信息，进行充分的经济分析与评价，从而帮助开发商进行地块的决策。该系统可以有城市规划方案、地块出售信息、地块出售历史信息分析、投标报价系统等动态数据库组成，其系统结构如图2所示。
（图2表略，详见《商业时代》2003年第17期杂志）
3．充分发挥信息技术优势，全方位利用资源。
很多新技术，如3D，虚拟现实技术可以更好地用于商品房的展示，它突破了过去平面二维展示的局限，通过电脑软件，能三维展示商品房构成及装修装饰，立体感强。而虚拟团队、BPR、ERP等信息技术应用目前并不广泛，但从长远来看，这些技术必将对房地产业的发展产生积极影响。例如ERP，即企业资源计划，企业实施ERP可以整合企业流程、项目开发流程等各环节，提升企业的竞争力。
4．合理配置人才，引进信息技术人才。信息技术人才的引进是房地产企业不可缺少的一部分。人数不在多，而在于精，他们要保证企业日常工作的顺利开展、对企业网络、网站、软件进行日常维护、研究信息化技术与房地产企业结合的问题。另外，还要解决数据安全问题。一方面，竞争的激烈越来越多地表现在企业对信息的占有和利用上，对并不熟悉信息技术的房地产企业来说，防止企业内部数据流失是在竞争中的立命之本；另一方面，目前网络病毒、软件BUG、硬件故障等也对数据安全构成潜在的威胁，企业要定期保存数据。
摘 要：房地产一直以来便是我国国民经济备受瞩目的龙头产业，是我国经济发展和社会进步的重要推动力，随着经济和科技的跳跃式发展，更多的房地产企业崛地而起，房地产企业如何实施成本管理，最大限度降低成本，减少投资和市场风险，拓展利润空间，提高经济效益，成为其追求的终极目标。在现代化信息社会的大背景中，促使成本管理信息化成为房地产企业成本管理的必然趋势。
关键词：房地产企业；成本管理；信息化；实施途径
计算机网络信息社会的迅猛发展为我国房地产企业成本管理注入了新能源，同时也使房地产企业成本管理面临着严峻的压力和挑战，实施成本管理信息化是时展的必然要求。城市化进程的加快使房地产行业异军突起，但目前房地产企业的成本管理模式较粗放，懂得将信息化投入成本管理实施成本控制的企业依旧不占大多数，房地产行业具有投资大、周期长、供应链繁琐复杂等特征，各企业必须重视成本管理信息化，借助信息化的强大优势提高成本管理效率，降低成本，提高经济效益，推动企业持久健康发展。
一、实施成本管理信息化的巨大优势
随着房地产企业管理信息化建设步伐的不断加快，成本管理信息化越发受到各房地产企业的密切关注，逐渐成为企业战略规划的重要组成部份，实施成本管理信息化对房地产企业的发展具有巨大的优势，主要体现在以下方面：
首先，有助于房地产企业实施高效的动态成本管理，最大限度弥补了手工成本管理的不足。信息化成本管理能快速处理成本管理数据，并进行自动智能加工，及时将成本信息反馈到企业成本管理责任中心，极大减少了手工成本管理下繁琐、复杂的步骤，促使房地产企业成本管理快捷高效、精确无误，这种动态成本管理迎合现代信息社会对企业成本管理的要求。
其次，有助于房地产企业各部门实现资源共享，减少不必要的人员劳动，形成企业全体员工参与成本管理的良好态势。传统的成本管理是一种集中管理，而信息化成本管理是集中管理与分散管理的统一体，这种模式一定程度上明确了每一个员工基于成本管理的职责，形成人人参与、人人共享、人人监督的管理局面。
最后，信息化成本管理在降低管理人员工作量，提高管理效率的同时，实现了资源的优化配置，有效降低企业成本管理的人力、物力和财力，以最低的成本提高房地产企业成本管理人员的决策与管理水平。提升成本管理的信息化水平，能充分挖掘成本管理的巨大潜力，为企业赢得丰厚的经济利润，推动房地产企业的健康、稳定、和谐发展。
二、房地产企业成本管理信息化的实施途径
（一）培养与提高信息化成本管理的意识
无论是传统成本管理思想下的手工成本管理状态，还是当下最流行、最科学、最有效的信息化成本管理，其有效实施的前提都是全体房地产企业员工的成本与成本管理意识。因此，必须不断培养和提高员工的信息化成本管理意识，这是企业成本管理成败的关键所在，成本意识与成本管理意识的培养是一个循序渐进的过程，主要应做到以下两点：一是企业要定期组织关于成本意识培养的系统培训，也可以通过宣传教育的方式让员工了解成本、成本的基本概念，以及信息化成本管理的有效价值与巨大优势，提升员工的信息化管理意识，帮助员工明确信息化成本管理在企业成本管理中的重要性。二是将信息化渗透于日常成本管理的方方面面，并明确责任成本制，使员工全面增强信息化成本管理的责任心与义务感，本着对企业成本负责的原则投入生产活动。
（二）推动信息化成本管理流程的标准化
房地产企业应将企业成本管理信息化融入到企业长远战略规划中，加快成本管理信息化进程，多途径推进信息化成本管理流程的标准化、科学化。信息化本身就意味着高效、科学、标准、规范，企业不断完善成本管理流程使其规范化、标准化，梳理成本管理的所有流程与环节，并以书面化的形式将成本管理流程固定，并在信息化成本管理实践中不断优化组合管理程序，使其迎合时展和企业进步需求。企业要结合发展实际建立信息化成本管理系统，调整投资比例，明确实施步骤，按部就班地实行。可以先从企业管理的核心内容财务管理开始，践行标准化、规范化管理流程，并不断普及到项目管理、人力资源管理等内容中，做好各个环节的成本管理工作，对提高房地产企业成本管理效率至关重要。
（三）设计基于信息化要求的成本核算科目
成本核算科目的设计是成本管理信息化的重要内容，房地产企业要想实现科学、高效的信息化成本管理，设计基于信息化要求的成本核算科目不可或缺。主要应做到两点：一是成本核算科目的设定要坚持“细致全面，面面俱到”的原则。成本核算科目的设计是以责任成本核算和产品成本核算为基础的，它一定程度上包含了企业成本费用的一切开支，庞大而复杂。因此，必须细化核算科目，才能保证各类成本信息的科学与精确，使成本核算科目更好地服务于企业决策。不全面的成本核算将严重影响着成本数据的精确，阻碍信息化成本管理进程。二是成本核算科目要明确责任主体，通过成本管理科目实现责任成本管理，责任主体要设计基于信息化要求的成本核算科目。
（四）企业应不断加强信息化人才队伍建设
在飞速发展的现代化信息社会，各房地产企业竞争的实质是市场和人才的竞争，为了加快房地产企业成本管理信息化进程，企业应不断强化信息化人才队伍建设。引进与培育信息技术人才，将企业信息化建设作为企业文化的终极内容来实施和践行。毋庸置疑，推动现代房地产企业成本管理信息化，人才是关键。企业应做到以下方面：一是领导者应提高成本管理信息化意识，进入高校参加各种信息化管理进修，加深认识，提高自身信息化管理水平。二是要运用各种激励性措施吸引先进的信息化管理人才，引进先进的成本管理软件和系统使其服务于成本管理。定期加强对成本管理人员的信息化知识培训，提高员工的信息化管理水平，增强员工的责任心和使命感，建立一支高素质、高技能、现代化的成本管理人员队伍。
综上所述，房地产企业实施成本管理信息化是一项长期而艰巨的系统工程，各房地产企业应立足当下，从企业发展的实况出发，深刻认识成本管理信息化对房地产企业发展的巨大优势，不断与时俱进，开拓创新，探索出适合本企业发展的信息化成本管理实施手段。笔者认为，大致可采用培养与提高信息化成本管理意识，推动信息化成本管理流程的标准化，设计满足现代化信息要求的成本核算科目，加强信息化人才队伍建设等途径推动房地产企业成本管理信息化。
（作者单位：联发集团有限公司）
参考文献：
[1] 杨占海.房地产企业目标成本管理的实施[J].中国农业会计，2014，03：34-36.
关键词：WBS 房地产 流程建设
1 WBS概述
工作分解结构(work breakdown structure，WBS)是以项目的可交付结果为导向而对项目任务进行的分组，它把项目整体任务分解成较小的、易于管理和控制的若干子任务或工作单元，并由此组织和定义了整个项目的工作范围：未列入工作分解结构的工作将排除在项目范围之外，不属于项目团队的工作。工作分解结构的每一个细分层次表示对项目可交付结果更细致的定义和描述。WBS是项目管理众多工具中最有价值的工具之一，它给予人们解决复杂问题的思考方法一解剖麻雀化繁为简，然后各个击破。通过工作分解结构，项目团队得到完成项目的工作清单，从而为日后制定项目计划时工期估计、成本预算、人员分工、风险分析、采购需求等工作奠定了基础。把复杂的事情简单化，使项目的任务执行起来更加容易。通过WBS得到完成项目的任务清单，从而界定出项目的工作范围。把项目要做的所有工作都清楚地展示出来，不至于漏掉任何重要的事情以及需要项目组完成的任务。
2 该房地产企业流程建设的必要性分析
2.1 企业现有流程存在的问题
该房地产公司由于前几年规模不大，同时开发的房地产项目不多，并且开发的项目均集中在一个区域，采取的开发模式为公司总部相关职能部门直接管理、参与、负责的管理模式，这种管理模式由于部门的职责及部门的关键绩效指标不清晰，并且由于部门之间配合不好，致使跨部门流程运行不畅，关键流程执行力度不强，使公司在房地产开发过程中出现了诸多问题，比如说：前期的市场调研不精不细，规划设计没有以市场为导向一般有以顾客为中心，没有关注细节I房产定价不合理I房产延期办证等等，给公司造成不小损失。但2003年以来该公司相继在昆明开发了一些大型的、有影响力的项目，并且于去年开始已经把项目扩展大省外其他地区，原管理模式已不适应公司业务增长的经营管理需要，公司决定从调整组织机构流程着手，建立完整的标准化体系，重新明确项目公司的责权，从房地产公司开发流程着手，重新梳理流程、优化流程。公司现在有八个子公司、五大中心及两个部门，采用的是覆盖异地多个项目的矩阵式管理流程，该集团下属的二级公司即地产公司是公司的支撑产业，但其内部流程杂乱不清，每个工作流程并没有形成书面上的文件，只是凭借领导的安排和员工的经验去做，业务流程没有做到分权合理、授权适度、监控有序、管理有效、运作高效，而且部门与部门之间的权责不清，配合衔接业务尚不清晰，从业务流程的实际运作情况来看，没有达到公司的预期目的。
在行业管理层面上，管理方法还需要提高，无论从信息的和利用、单位的管理、质量监督都还停留在人工操作的层面上，也有互不衔接、重复统计浪费资源的情况。落后的管理对行业的发展已经造成了某种程度上的制约。
“信息孤岛”问题日益严重。随着企业计算机技术运用的不断深入，不同软件间，尤其是不同部门间的数据信息不能共享，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据出现脱节。即产生“信息孤岛”，势必给企业的运用带来：①信息需要重复多次输入；②信息存在很大的冗余；⑧大量的垃圾信息：④信息交流的一致性无法保证。
“信息孤岛”的问题已经严重地阻碍了企业信息化建设的整体进程。
2.2 企业发展的需要
该公司的战略目标之一即是全国化扩张必须尽快完善核心业务的标准化管理。在历史的成功经验和新项目的过程中，通过知识管理、信息化建设、业务流程重组以及人力资源建设，将优秀的个人能力形成组织的核心能力。可以较好的解决项目分散在各地、新项目开发团队人员构成变动较大带来的经营风险。为了把成功经验加以肯定和推广，使复杂的管理工作系统化、规范化、简单化，2008年各部门和二级公司应基本形成标准化业务体系和管理体系，并逐步维护完善。战略目标之二是全国化扩张必须调整组织结构，形成相适应的管控模式。全国化扩张将带来集团管控模式和组织结构的变化，意味着内部工作流程的变化，工作流程、工作职责等权变因素的变化。要求相关部门应加强组织结构的深入研究，2008年必须初步建立起一套适应新的异地市场形势的管理模式，要借助08年集团战略规划、年度经营计划、全面预算管理和绩效考核的严格实施，加强各二级公司管理团队的自主管理意识和能力。以适应新形势下的管控模式调整。
3 该房地产企业流程建设程序
把工作内容合理地分解成可管理的工作任务，并不是WBS的全部，更重要的是，要赋予WBS单元各种要素，如编码、名称、期限、成本预算、资源需求、责任人、工作范畴说明、限制条件等，这些要素的集合称为该单元的WBS字典，不同项目对WBS的要素设置有不同的要求，由于本文篇幅有限，WBS编码本只对编码、名称、活动接口、负责人、完成时间、备注进行表述。
(1)确定完成项目生命期各个阶段的主要工作的大体任务，再对每一项任务进行分解，直到找出公司现存的所有支撑流程，由此形成工作分解结构的一级流程(第二个层次)，这里只以设计管理流程为例子给出，见图1。
(2)确定完成每项具体任务的子任务，形成工作分解结构的二级流程(第三个层次)，以《初步设计方案》初稿的比选和论证为例，见图2。
(3)确定完成每项子任务需要进行的具体活动，活动应当用动词来描述，每项活动完成后应当可以输出可交付结果，以便于进行绩效测量，同时找出每个流程的对接口，
(4)根据上面完成的WBS编码本，将每一块任务分给项目小组成员分别取对应的部门进行沟通，主要有三项沟通内容：1)核实地产公司的一级、二级流程是否准确；2)本着“谁的工作谁来写流程”的原则，由地产公司的岗位责任人编写详细的二级流程；3)同时由岗位责任人提出他与其他工作流程有哪些衔接困难，并提交意见清单。由于房地产公司涉及到的部门比较多，所以沟通协调工作分配到不同的责任人去完成，见，表1。
责任人负责板块沟通部门A前期、可研集团公司战略规划部、营销中心、财务中心、地产公司与决算部B设计阶段、证照办理、档案信息管理阶段地产公司总工办、集团公司研发部、营销中心、地产公司工程部、开发部、物业公司、置业公司c工程管理流程、产品交付地产公司工程部、集团公司营销部、项目管理部、物业公司D销售管理流程、产品交付、采购管理集团公司营销中心、地产公司工程部、物业公司E预决算管理、招投标管理、合同管理地产公司预决算部、集团公司财务部、审计部
(5)沟通工作结束后，每个人将沟通信息反馈回来，并于其他小组成员共享信息并讨论，修改最初的流程编码本，并整理好流程的接口、责任人、完成时间等，为各部门今后工作提供依据。
(6)做完整的流程PPT，并由公司高管主持召开公司流程建设动员会，再将修改完的流程下发到地产公司的各个部门进行确认，若无误，则由总裁或董事长宣布执行新的流程。
4 流程建设产生的效果预测
通过流程管理系统的实施，会给企业带来的管理水平、经济效益和企业竞争力的提升。
(1)设计周期缩短。
(2)设计变更率降低。
(3)采购成本降低。
(4)人均开发面积提高。
(53平均售价提高。下图是对上面可定量描述的几点效果的预测，见表2。
(6)提高整体管理效率和科学性。当前，用户要求的交工期越来越短，质量要求越来越高，传统的经营模式越来越不适应这种多交的市场需求，需要对地产公司的工作进行全方位的跟踪和信息管理，实现了信息化日常管理。
(7)有效消除信息孤岛。流程体系的建设找出了每个具体流程之间的节点击要求，每个流程产生的可交付成果既是每项工作的跟踪报告，使每个流程的责任人对工作职责、范围更加明了，减少了沟通成本。
(8)流程的完善为今后绩效考核管理奠定了基础。
(9)流程的完善为集团标准化奠定了很好的基础。
参考文献
[1]孙宗虎，张瑞金，房地产企业管理流程设计工作标准[M]，北京：人民邮电出版社，2007
[2]喻颖正，章伟杰，林旭东，地产项目执行核心档案决策资源集团，中城置地策划顾问(香港)公司[M]，广州：暨南大学出版社，2004
[3]张先忠，石彬彬，WBS在工程控制中的应用[J]，河南科技。2007.8
[4]朱佩军，WBS在施工监理中的应用[J]淮阴工学院院报，2007，10
［关键词］房地产 开发企业 供应链管理 流程再造
一、房地产企业应用供应链管理的研究现状和问题
供应链是指“围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。”
从供应链的角度来研究整个房地产产业运营模式，其主要思路就是以开发企业为核心企业，通过与其他供应链合作伙伴之间加强沟通交流，有效整合内外部资源合作开发，以达到提高开发质量，加快开发进度，降低开发成本，同时提升开发企业自身管理水平的目的。但目前国内关于这方面的相关研究多数还是仅仅将制造企业供应链管理的理论和案例进行一些修改，然后直接套用在开发企业身上。由于制造企业运作模式、生产流程等许多方面和房地产开发企业存在着明显的差异，这种生搬硬套就造成了理论在推广实践的过程中会因为遇到各种各样的阻碍而无法顺利推行。
房地产开发行业与传统制造产业最大的不同在于合作伙伴关系和生产方式上的区别，制造产业适用的一系列供应链管理模型，房地产开发企业都不适宜直接套用。因此，作者认为，想要在房地产业内切实有效地运用供应链管理的理论和方法，必须先深入分析两个行业在运作模式上的差异，再根据房地产开发企业的特点进行归纳总结，提出切实可行的操作方法，才能真正地完成成功的流程再造。
二、开发企业采用供应链管理方法与制造企业的差异分析
房地产开发企业与制造企业的不同主要体现在经营对象、供应链伙伴关系和生产方式这三个方面：
1.经营对象的差异
制造企业的经营对象通常是特定的商品，尽管产品性质可能有不同，但一般都可以通过大批量生产达到降低成本的目的，同时还要考虑原材料，半成品和产成品的物流和库存问题。而房地产开发企业的经营对象是一个个开发项目，它具有单件性、一次性、区位固定性和周期长等特点。这些特点造成了房地产项目在经营过程中与制造企业产生了很大的差异。首先，开发项目对于资金的需求巨大，开发项目依据规模的不同需要少则上百万多则上千亿元的投资才能得以运转，大量的资金在固定的生产地点聚集，并且在一个相当长的周期内无法周转变现；其次，由于上述的原因，开发项目的风险巨大，一旦项目受到政策、行业、市场或者企业内部不利因素的影响，最后可能对整个项目造成致命性的打击；最后，房地产开发项目的收益也十分可观，因此即使房地产行业一直是高门槛高风险的行业，但仍不断的有企业积极地加入进来。
2．供应链伙伴选择与管理上的差异
供应链合作伙伴关系是指供应链内部两个或两个以上成员之间的一种协调关系，即供应商――生产企业或者卖主――买主之间，在一定时期内信息互通风险共担、利益共享的信任合作关系，以保证实现某个特定的目标和利益。
房地产开发项目则是一个资源整合的过程，因此，对于供应链伙伴的有效管理是项目成功的关键。从工作内容来看，房地产开发企业的合作伙伴包括规划设计、施工图、景观设计、工程总承包、造价咨询、招标、施工监理、营销策划、提供建筑材料、建筑设备、销售等众多单位。无论是合作伙伴的数量还是关系的复杂性，都远远超过一般制造企业，因此在供应链合作伙伴的选择和管理时就存在较大的差异。
此外，由于提供服务的不同，开发企业对每种合作伙伴所采取的选择方式和合作原则也有不同。例如对于总承包单位等合作伙伴来说，考察重点主要在于三大控制（质量、成本、进度）的执行能力，合同的履行情况以及安全施工等因素，而对于建筑材料和设备提供商来说，考察的重点则应该放在产品的质量、价格、时间等因素上。这些不同都应通过拟定不同的评价标准体现出来。如果采用层次分析法来进行供应链伙伴的评价，单纯地修改影响因素的权重还远远不够，而是两者的评价矩阵在建立时就应该有根本性的不同。
3.生产方式上的差异
两者的不同还体现在生产流程上。制造企业的标准生产流程为“采购生产销售”，标准的房地产开发过程则可以分为“前期设计施工销售”这四个阶段，如果进一步细化还可以分为“市调可研买地策划规划设计施工营销物管”等众多环节。不仅如此，开发流程的复杂性还体现在这些阶段往往不是依序进行，出于对开发进度的严格要求，所有开发环节常常是互相交错开展的，而且不同的流程之间还存在着重要的搭接关系，不能颠倒次序。例如如果开工所需的手续未完成，就无法进行施工；主体未能封顶就不能开始预售等。因此整个开发流程变得无比复杂。这与传统制造企业的链式供应链也有很大的区别。所以目前也未能总结出面向房地产开发全过程的供应链管理模型来。这时，就有必要转换思路，采用并行工程的思路来进行开发流程设计。
开发流程的并行工程思路是将整个开发流程分为设计、施工和前期配套等几条主线，互相独立推进，只在关键结点，例如拿到开工许可证、基础完成出正负零、主体封顶等重要节点进行必要的搭接。这样做的好处是，各个独立线程上工作团队只需要专心于自己的工作范围，节省无谓的等待时间，并且减少职责相互推诿的现象。
三、基于供应链的房地产开发流程特点分析
要采用供应链管理达到提高开发企业能力的目的，流程再造是必须的，而在流程再造的操作上，也应该针对开发企业的特点而进行设计，与相对已经比较成熟的制造企业流程再造相比，开发企业还应特别注意以下几个特点：
1.成本控制的重点
从项目管理的角度来看，一旦开发项目开始施工，成本控制的作用就十分有限。因为建筑开发项目中间所牵涉到的原材料和劳动力成本由市场决定，财务成本由银行决定，税费由政府决定，工程量在合同文件上也已经给出，也就是说价和量都已经在开工之前确定好了，只要不超过预算就算成功，这与制造企业想方设法地降低制造成本有很大不同。因此对于整个项目来说成本控制重点应放在设计阶段，尽管设计费在建设工程全过程费用中比例不大，一般只占建安成本的1.5%～2%，但对工程造价的影响可达75%以上，所以应该积极采取设计招投标、限额设计等方法予以控制。一旦项目开始建设，成本控制的重点就变为计划外成本和管理费用的控制，则应该采用项目管理的管理方法。
站在流程改造的角度上来看，开发企业管理者最重视的是现金流，由于房地产开发是资本密集型的产业，一个项目不管是地价还是合同价款常常都要上亿元，而开发商往往还要用有限的资金在几个项目之间周转，顺畅的现金流才是开发最重要的保证。因此，在流程改造的时候就要重视对现金流的控制，具体可以从前期资金计划的制订，合同执行情况跟踪，变更洽商的严格控制等方面入手，并配合严密的财务制度才能确保不出差错。
2.进度控制的重点
进度计划其实就是现金流在开发过程中的体现：报批报建手续办理的进度关系着施工进度，施工进度关系着预售款的回收，除此之外还关系着银行利息的变动，合同价款的支付与索赔，楼价的涨跌等。进度控制管理的重点是对信息流的控制：事前要编制严密的总的开发计划，包括资金计划，施工计划，合同支付计划，销售计划等；事中要严格按照各类计划进行施工，保持各种信息的有效传达和接收以及对各种突发事件的协调处理，必要时还要建立风险预警机制对风险展开预控；事后要采用评价系统对实际的开发流程进行分析，总结经验教训，提高开发水平。所有这些特点在流程改造时都应该考虑到。
3.组织架构和运营制度的重要性
房地产开发企业由于工程地点比较分散，一般都采用矩阵制管理模式，以项目部为单位由项目经理负责，而各个部门还要同时受到公司的监管，因此容易产生多头管理的弊端。此外，由于开发过程中牵涉到众多的决策过程，各级管理人员要根据自己的权限范围进行审批，如果超越自己权限还必须向上级报送审批，这一套复杂的审批程序又常常与进度上的迫切要求相冲突。因此，开发企业流程再造的重点还应该体现在如何通过价值链分析，建立一套完善、周密且高效的部门组织架构及运营制度。只有组织架构、岗位职责、运营制度都明确建立并顺利运作起来，才能将工作落实到人，达到提升管理能力的效果。
除了以上几点外，还有一些需要注意的地方。比如制造企业普遍比较重视的物流就并非开发企业关注的重点。因为房地产开发项目从生产到销售的位置都固定，原材料半成品的运输往往由供应商负责，其物流成本也包含在采购成本之中。而场内运输的距离相对较短，对总成本的影响较小。另外开发企业信息化建设也不应盲目追求大而全，因为开发流程错综复杂，应在仔细分析后采用多种专业软件配合二次开发进行架构。
四、结语
通过以上的分析我们可以看出，房地产开发企业要应用供应链管理思想进行流程再造，应该先从房地产业的内外部分析开始，只有详细透彻地总结了开发企业的特点，才能做到对症下药，真正地将制造产业先进管理理论方法有效引入，增强房地产开发企业的核心竞争力，以此提高整个房地产产业的整体管理水平。
参考文献:
[1]马士华林勇:供应链管理[M].机械工业出版社,2000
[2]大卫・辛奇利维等:供应链设计与管理――概念、战略与案例研究[M].上海远东出版社,2000
[3]王学发等:房地产开发企业的供应链管理模式[J].河南城建高等专科学校学报,2001（12）
[4]余建等:基于供应链管理的房地产开发企业合伙模式研究[J].建筑管理现代化,2004（4）
一、拥抱大数据时代
一时间，各行各业仿佛都想与大数据来个亲密拥抱。以沃尔玛为首的大型零售商正在利用商业数据精准指导进销存。以百度为代表的搜索引擎正在通过终端的搜索记录为用户主动推送同类信息。环保行业，北京碧水源集团总工程师发表《大数据时代下的水环境》，纵论大数据环境下的水环境监测、信息收集、水污染治理，体现了一个环保企业的大数据情怀。在纺织服装行业，上海恒源祥集团早已将创新的领域延伸到大数据掘金，并用多年前建立的人体数据库来改进服装设计。在服务外包行业，陕西中盈蓝海公司的主营业务就是为政府部门、金融企业、物流公司等客户加工处理大数据。在物业管理行业，深圳长城物业集团基于大数据理念，开创“云物业服务”模式。在政府层面，2012年10月8日，在广东省财政厅进行专题调研时向该厅全体干部推荐《大数据》一书。2013年11月，新华社旗下《中国名牌》杂志发表《政府开放大数据为人民服务》，报道政府部门正在积极开放手中掌握的大数据提高社会治理效率。在交通管理部门，北京市交通信息中心“北京实时公交”APP应用已正式，通过该系统软件，用户不仅可以对公交到站的实时情况进行查询，也可实时了解公交车与自己的距离。种种迹象表明，源自西方的“大数据”理论原来并非多么高深莫测，它原来就在我们熟悉的生活中，并且无处不在。
二、碧虚网的大数据思维
作为企业内刊的在线展示平台，碧虚网应对大数据时代的机遇与挑战，明确认识以下几对概念：
1.“大”与“用”
碧虚网理解的大数据，首先是“大”，即必须具备一定的规模和体量。大数据从何而来？其一是来自于政府各部门的业务数据，是在政府管理部门日常业务中积累起来的，是自下而上报送的，这类信息由政府管理部门掌握。其二是来自独立经营的企事业单位的业务数据，是各企事业单位在业务过程中积累的，这类信息由企事业单位掌握。其三是一些行业或专业数据，是由专业机构收集开发的信息。碧虚网即是一个专业的数据库，它汇集、整合处于分散状态的企业媒体（内刊）信息资源，建立了一个宠大的专业数据库，使这些数据得以完整保存。
除了“大”之外，还要有“用”，即利用数据价值服务社会需求。从目前情况看，政府的数据利用率有待大力提高，企业的数据利用率较高，专业化的数据利用率最高。如果政府部门公开部分数据，社会治理就会更加透明，群众的集体智慧就有机会帮助政府解决现存问题。比如，2014年春运期间，铁道部门实行了实名制和网上购票，但是买票难的问题不但没有得到缓解，反而更加严重。有消息说，黄牛曾破解了铁路客运售票系统，短短10分钟内即可把一次列车90%的车票抢光。造成这一问题的原因之一，就是网上售票系统的身份证识别未能与公安系统的身份证识别系统对接。如果公安系统向铁路售票系统开放身份证认证，网上黄牛便不可能如此猖狂。这一例子反证了大数据“用”的重要性。可喜的是，企业信息化建设已经颇有成效，比如电子商务企业、连锁经营企业、物流快递企业、大型集团化企业等。碧虚网也正在走向数字化存储、互联网应用、智能化检索、立体化传播、专业化开发等诸多成功路径上。
2.“新”与“活”
我们所处的时代，无疑是一个变动的时代。每时每刻、每分每秒，新信息层出不穷，稍纵即逝。碧虚网的大数据思维，就是要在稍纵即逝的情境中，以最快的速度捕捉信息、存储信息、活用信息。在这个理念的指导下，碧虚网与合作企业达成协议，企业的内刊电子版同步在碧虚网，确保碧虚网上的信息更新速度最快、内容更新率最高。
除了“快”，真正的大数据还要“活”，即数据要有活跃性。有些数据没有电子版，没有数字化，很难被利用。有些数据存储在单机上，没有联网，形同信息孤岛。如何让企业的价值信息活跃起来，增加能见度？比如，企业的专利发明、技术革新、技术装备等已成为企业竞争力的核心要素，此类信息一般都会第一时间在企业媒体上公布，小众知晓，导致这些信息被搜索到的机会并不多。碧虚网把企业技术方面的信息加以汇总存储，与一些高搜索词建立关联，使一些不易引起人们注意的高价值信息浮出水面，进入专业人士的搜索视野。
3.“透”与“隐”
在大数据时代，每个企业都既希望提高企业的能见度，又希望保守企业的机密，这无疑是一把双刃剑。如何才能舞好这把剑，企业必须学会从信息源头上把关，一旦信息生成，就具备了独立性，不再受自己控制，这是互联网时代的常识。因此，采取变被动为主动的媒体传播攻略，包括多发掘正面信息，采取多媒体方式，多多传播正能量。但也不再刻意掩盖问题，甚至还应学会积极妥善“暴露”问题，借此寻求适当的外部“压力”来快速解决内部问题。比如，2012年8月，国内男装品牌劲霸集团董事长通过《给员工的一封信》，自曝企业危机，自揭企业问题，痛下决心解决。这封信道出了许多老板都有的苦衷，信中提到的问题也是普遍存在的顽疾，因此，此信一经公开，便有不少企业将这封信拿来当内部学习教材。仅从企业内刊的相关报道即可得知，外界不但没有嘲笑这个老板，反而佩服他的勇气，经销商和消费者不但没有因此否定这个品牌，反而增强了对它的忠诚度。总之，大数据企业要以更加开放、积极、自信的态度对待企业的对外传播，以“低调”为由不作为或被动作为，是落后于时代的表现。要找准适合自己的调门，传递好自己的声音，讲好自己的故事。
三、碧虚网大数据的实战经验
建网5年来，碧虚网专注企业媒体（内刊）这一灰色文献地带，致力于打造一个企业媒体的聚合平台，积累了定的实战经验。
1.打造数据平台，服务政府管理
众所周知，在大数据时代，一方面是企业信息浩如烟海，另一方面却是残缺不全、真假难辨、过时无用的信息充斥互联网，人们为查找信息、识别信息浪费着大量的时间。因此，碧虚网专注企业内刊这一细分领域，致力于建立一个企业媒体的聚合平台。在政府提出要更好地服务市场的要求下，第三方数据将是政府制定相关政策、持续改进服务的工作参考。目前，政府部门已意识到：政府要更好地服务市场，必须掌握足够全面的信息，才能做出正确的决策。因此，从事信息收集、数据处理、数据应用技术开发的第三方机构有望更多地与政府机构合作，以服务外包的形式，让专业数据服务商为其提供数据加工处理服务。具体到企业媒体方面，政府各级相关部门要及时了解企业媒体的整体情况、最新发展趋势，就需要通过一个专业数据库来随时掌握情况。再比如，以房地产行业为例，政府部门要想了解近期推出的调控政策对房地产市场到底产生了多大的影响，除了通过政府自有渠道和公开媒体之外，企业媒体不失为一条最便捷的渠道。碧虚网合作企业媒体中，有百余家房地产企业，其中包括开发商、顾问机构、中介机构，综合研究以上三类企业的媒体信息，便可廓清2013房地产行业的真实现状，为政府决策提供必要的参考。
2.专业专栏专题相结合，精选精编精展精华汇
这是碧虚网深度发掘数据价值的基本方法。精选精编精展是碧虚网传播信息的成功路径。目前，碧虚网收录了3600多种、近40000期内刊，涵盖了农林牧、制造业、服务业等几十个行业领域。网站开设了企业动态、高端访谈、业界热点、总裁视点、企业文化、企业管理、内刊文萃等多个品牌栏目。以“企业动态”专栏为例，该栏目密切关注并持续转载行业龙头企业和高成长性的新闻动态，在每个年度终，碧虚网会以本栏目的数据为基础，再结合行业大事和本年度的经济热点，自然产生年度最具影响力的企业新闻，为评选最具影响力的新闻和最具影响力企业评选活动打下坚实基础。以总裁视点栏目为例，2013年，碧虚网精选该栏目数据，以创新转型为主题，精编50篇文章，编辑成同名电子刊物，供客户学习参考。再比如，近年来，学生就业难与企业招聘难一直是相伴相生的两大难题。学生就业的指导书很多，但大多侧重于面试技巧的速成。签约就业之后，双方心理上都会产生很大的落差，导致人员离职率高，增大了企业的招聘成本和学生的择业成本。碧虚网从众多企业内刊中精选的职业成长故事，汇编成《遇见未来的我――大学生毕业前必读的N个职业成长故事》，这些故事成为企业招聘的活“广告”，使这些故事的主人公成为企业免费的“代言人”。这些职业成长故事，同时具备典型企业、重要岗位、完全真实、精彩励志等特点，有助于毕业生真正发现自己的职业取向，拉近毕业生与企业的距离，缩短劳资双方的磨合期。
按照专业、专栏、专题相结合的原则，碧虚网还将聚焦以下专题并形成系列成果：《碧虚・百家企业内刊品鉴》、《碧虚・百首企业歌曲》、《碧虚・总裁视点》等。正如《总裁视点》的栏目导语：有这样一个群体，他们用自己的思想引领一个企业前行，用自己的行动推动一个时代的进步。他们是真正实现了“立德、立功、立言”的人生理想的“三立”人群。比如，中粮集团董事长宁高宁在内刊《企业忠良》上开设《宁高宁专栏》，远东电机集团董事长陈鉴明在内刊《精诚之道》上开辟《明鉴》专栏，长城物业董事长兼总裁陈伟忠在《长城物业》报上开辟《总裁吧台》，福耀集团在内刊《福耀人》上每期都有《董事长/总裁荐文》等，他们通过著书、开专栏、推荐好作品等方式，影响社会，领航企业。
3.开发需求，定向服务
世界上没有无用的信息，只有没用好的信息。碧虚网把特定的信息在特定的时间推送到特定的人群，定向服务。这种做法需要具备敏锐的服务意识和资深的信息研发能力，捕捉客户的潜在信息需求，把客户的潜在需求开发成现实需求，进而实现服务。比如，每年的七八月份，是学生的毕业季，也是企业的招新季。这一时段，企业要开展一系列主题活动，还要跟进相关的宣传报道。针对这一特殊情况，碧虚网会把数据库中的策划案例与报道佳作集成专题，推送到客户的服务邮箱。再比如，每年年底，企业集中举行年会，碧虚网会特别推荐相关文章，开阔企业办年会的思路。2013年12月推荐的《尾牙宴――一个企业的一场活动与企业文化生态》就受到了企业的高度好评，点击率很高。再比如，针对客户的咨询――如何办好特刊？可不可以提供优秀的样刊参考？碧虚网的采编人员迅速将数据库中存储的企业特刊、专刊、纪念刊进行标引，如此一来，整刊展示在原有的行业分类的基础上又新增了“特别珍藏版本”的类别，并形成专题数据分库。同时，研究人员总结这些特刊的共性与特长，撰写《企业内刊的碧虚法则之特刊篇》，使数据研发上升到理论研究与方法总结的高度，让客户不但看到直观的样刊，还可以学到办特刊的方法。
4.精编目录，方便二次查询
在全文检索的基础上，碧虚网将同类信息汇总编目，生成一系列目录，为专业研究和咨询人员提供二次查询服务。以企业文化咨询专业为例，碧虚网已经整理和正在整理的目录有《企业文化手册目录》《企业故事集目录》《企业文化案例目录》《企业传记目录》《企业歌曲目录》《企业LOCO目录》《企业博物馆目录》《企业家演讲目录》《企业内刊推荐图书目录》等。给专业研究和咨询人提供细分领域的信息概览，为企业文化咨询服务提供转型升级的新方向。
5.把个性化服务与原创内容生产结合起来
基于可观的客户资源，碧虚网立足发现新趋势、聚焦新课题，开展深度研究和独家专访，把个性化服务与原创内容生产结合起来，提高网站的服务能力和原创数据的比例。比如，近年来企业博物馆建设方兴未艾，但是博物馆的运营和管理水平却参差不齐。碧虚网策划了大型主题采访活动，从众多的企业博物馆中遴选若干具有代表性的优秀者（如唯美陶瓷博物馆、上海纺织博物馆、太安堂中医药博物馆等）进行专访，既为企业提供了深度传播服务，又扩大了网站的原创数据比例。
5.深入开展线下咨询服务
依托宠大的数据资源和专业的研究咨询团队，碧虚公司将深化线下咨询服务，为企业提供企业文化咨询、企业策划、企业立传等服务。据统计，超过50%的企业媒体开没固定的读书栏目，内容和方式基本包括以下几种：编辑部直接推荐图书、成组刊发员工读书感想、系统报道企业读书活动等。碧虚网将这些信息进行完全汇总，自然生成一份企业最喜爱的图书榜。这项数据开发，一方面可以揭示企业读书的偏好，为企业之间交流读书信息提供便利；另一方面，有利于碧虚公司为企业提供图书选题策划和企业立传等服务。
6.对接企业知识管理系统
