时间：2023-08-14 17:27:48
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业信息化的重要性和意义，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：企业 信息化建设 管理 策略
信息化技术的飞速发展以及广泛应用，极大地改变着企业的生产与管理方式，为了适应这种变革，增强企业的核心竞争力，企业必须加强信息化建设。而所谓的企业信息化指的是企业在生产、流通及服务等各项业务活动中，利用现代化的信息、技术手段，通过网络技术把企业的生产、经营、设计等各个环节，进行整合，从而实现生产自动化、管理网络化、信息化、智能化的过程。我国的企业信息化建设经过一段时间的发展，取得了很大的发展，但是由于管理制度与管理方法上面的一些缺陷，使得信息化建设还存在不少的问题，因此如何提升企业管理水平，加快信息化建设，提升企业综合竞争能力是摆在我们面前的亟待解决的问题。
1 加强企业信息化建设的意义
1.1 加强企业信息化建设可以有效促进我国经济增长 企业的信息化建设在很大程度上改变了企业的传统生产管理模式，通过信息技术与产业相结合，把信息化技术应用到企业管理、生产、流通的各个环节，即可实现节能降耗的目的，又可提高产品质量，在提高企业经济效益的同时，也极大地促进了我国国民经济的增长。
1.2 加强企业信息化建设是企业提高核心竞争力的基础 在当前全球经济一体化的大环境中，信息化建设是企业提高核心竞争力的基础。所以，加强企业的信息化建设在改善企业内部管理，优化产业结构，提高企业市场反应能力和自动化水平都具有积极的意义。
1.3 加强企业信息化建设，可以提高员工整体素质 在企业的信息化建设中，计算机得到广泛的应用，企业为了适应这种发展变化的需要，就必须要对员工经常性地进行一系列的专业培训，使他们学习掌握先进的操作规程和技术，从而提高员工的整体素质。
1.4 加强企业管理信息化建设，可以为企业提供更多的商机 企业信息化工程的实施，特别是Intranet和Extranet网络环境的建立，为企业在网上做广告，利用网络宣传自己提供了物质基础。通过信息技术手段，企业在大大改善自己形象的同时，也通过方便的对外交流模式，创造更多的商机。
2 当前企业信息化建设中存在的问题
2.1 部分企业对信息化建设的认识不足 尽管目前很多企业都不同程度开展了信息化建设，但大多数企业对于什么是企业信息化以及如何实现信息化的理解还是比较模糊的。不少企业认为信息化建设就是对企业原业务流程进行“原版复制”，用计算机代替手工操作。
2.2 企业信息化建设与企业基础信息资源建设不同步 企业的信息化建设，就是要在根本上对企业的各种信息资源进行整合，利用计算机网络和开发应用系统来为企业服务。因此，企业的信息化建设与企业信息资源的规划、收集和整理应该是同步进行的，然而目前的现状是企业的基础信息资源往往先行一步。
2.3 企业重视信息化的硬件投入，而忽略管理方面的建设 目前，许多企业在信息化建设中，往往只是一味地重视对硬件设备的投资，从而忽视软件系统的建立。使得许多单位的系统中存放的始终是过时的信息，基本无法对企业经营管理水平的提高发挥促进作用。
3 加强企业信息化建设的措施
3.1 转变观念，强化企业信息化建设意识 企业信息化建设是提高其自身竞争力的基础，做为企业领导者应该积极地转变观念，充分认识到企业信息化建设的重要性，直接决策和组织实施，并把这种观念传达给企业专业技术人员和普通员工，强化企业信息化意识。
3.2 建立一支自己的高素质的信息技术队伍 企业信息化建设的好坏，人才是关键。由于企业的信息化建设涉及企业的方方面面，需要大量的人力、物力和财力的投入，这就需要对这些进行统筹的规划和合理的安排，这就需要企业具备一支既懂技术，又懂管理，知识结构合理、技术过硬的“复合型”信息技术人才队伍，因此，在平时注意加强信息化建设管理人员的专业技能和素质培养。
3.3 扎实做好信息资源的基础管理工作 企业信息化的实施需要足够的基础支持，企业就必须强化基础管理工作，包括财务管理、仓库管理、质量管理、生产管理，计量管理等，做到数据准确、完备、客观、及时。
3.4 开展企业信息化咨询和监理服务 企业的信息化建设也为软件市场的开发和利用创造了良好的条件，要推进企业信息化建设健康有序发展，有必要管理和规范企业与软件供应商之间的行为，使企业在开展信息化建设之初，得到良好的信息化咨询服务。同时，企业进行信息化建设时要有良好的监理服务，以确保实施信息化系统建设的企业和软件开发企业间的良好合作能顺利进行。
参考文献：
[1]高水娟.企业信息化建设过程中的问题及对策研究，2008年.
[2]周建群.中小企业信息化建设研究.赤峰学院学报，2008年第6期.
[关键词]企业信息化；评价体系；影响因素
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.070
[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）24-00-02
过去国内企业的信息化水平推进将更多的注意力集中于“建设”，近几年，越来越多的国内企业开始关注效果评价。这种转变是由于企业信息化建设向理性转变，企业逐渐把信息化评价视为企业整个建设过程中不可或缺的组成部分。企业信息化评价工作存在的意义在于帮助企业判定具体建设目标的实际实现程度，促使企业决断趋向客观与科学，杜绝“经验主义”和“主观主义”。
所谓“企业信息化”，其本质就是指企业利用互联网技术，不断挖掘信息资源使用的深度和广度。而其具体的建设过程主要由4部分构成，即计划、实施、评价、改进。在这一循环过程中，信息化评价作为典型的效果分析发挥着承前启后的作用。
构建企业信息化成熟度评价体系的意义主要表现在3个方面：政府、信息技术供应商、企业。
对于政府而言，负责信息化的相关部门能利用该评价体系对企业的信息化，信息化成熟度进行测评，精准把握企业信息化运转状态。
对于参与信息化的企业而言，信息化成熟度评价体系能促使企业明确自己的具体建设目标，帮助企业进一步改善自己的管理水平，提升自己的竞争力。另外，企业可利用企业信息成熟度评价的评分计算出自身信息化水平和其本身的战略之间的契合度，并以此作为参考，调整自己的发展战略。这一评价体系能使企业真正明了自己的信息化建设水平，发现企业制度链条中的薄弱环节，改善整体经营水平。
对于互联网技术供应商而言，这一评价体系有助于他们掌握企业在发展过程中的实际需求，加强信息技术研发的针对性。
1 我国企业信息化发展的现状
1.1 国内企业信息化的发展现状
近几年国内企业在体制改革的大背景下，市场压力越来越大。基于这样的现状，企业已经能体会到企业信息化的重要性。在企业的发展运营过程中，信息技术的使用既可降低其在人力和管理方面的成本，增加企业参与市场竞争的砝码，又可提高企业的技术水平和资本优势，帮助企业在竞争环境中建立新的壁垒。
目前，国内对企业信息化系统的开发较少，水平较低。以整个企业为使用范围的信息系统是需要先进，科学的管理理念作为指导的。而目前国内行业与行业之间，地区与地区之间存在着明显的不平衡，这就导致我国的企业信息化水平也出现了明显差异：经济发展水平高的地区，企业信息化程度较好；经济发展水平较为落后的地区，企业信息化程度较差。此外，行业发展水平，市场化程度也对企业信息化发展状况产生了一定程度的影响。
2 当前企业信息化发展中存在的问题
2.1 缺少统一的行业标准，相关法律法规不健全
目前，针对企业信息化，国内并没有统一的标准和法律法规，这种现象导致企业在信息化过程中，面对发生的纠纷难以寻找相关的依据进行取证和认证。
2.2 信息机构种类贫乏，相关人才缺乏
信息机构种类贫乏在我国国内企业中是一种非常普遍的问题，这种机构建设上的问题进一步导致信息技术人才流失十分严重。
2.3 重大信息工程建设滞后
目前大多数企业拥有不少的信息技术设备，也培养和储备了一些属于本企业的人才资源。但是物料资源管理（MRP）、资源制造管理软件（MRPⅡ）、计算机集成制造系统（CIMS）、企业资源管理软件（ERP）的使用和推广还有待发展。
3 企业信息化成熟度评价体系构建
3.1 构建企业信息化成熟度的原则和方法
目标明确，量体裁衣。企业信息化成熟度评价体系建立的目的在于利用这套评价体系评判各个企业当前信息化成熟度状态。
简洁明了，客观科学。企业信息化成熟度评价体系的指标选取应避免繁杂。只有通过简洁的指标来展现企业实际的信息建设状态，企业才能更好地掌握整个评价体系的精髓。
立足企业，使用方便。该评价体系选择相关指标时，应考虑到指标取值与相关企业间数据的可得性。
与时俱进，动态更新。像所有的科学技术一样，信息技术的更新，发展十分迅速。国内企业信息化一定是以当前的信息技术状况为依托的，因此信息技术出现任何进步都会导致企业信息化的转变。
健全法律法规，加强人才培养。任何行业的发展都离不开政策引导扶持与人才储备的问题。国家有关部门应不断健全与完善相关法律法规，监督行业发展。此外，企业也应重视人才培养，建立人才库，为未来发展提供保障。
3.2 企业信息化成熟度评价体系的构建方法
企业信息化成熟度评价体系的构建如图1所示。
图1 企业信息化成熟度评价体系的构建流程
3.2.1 明确企业实际，选取适合企业运行特点的评价坐标
当前国内企业之间信息化水平的差异较大，因此企业在推进自身信息化建设过程中，必须从企业本身的实际状况出发，有目的地推进自己的信息化发展程度。在选取具体的评价体系指标时，指标应具有全局性和综合性，各项指标间应彼此关联而又互不重复。比如，重庆市在构建自己的有关制造类企业信息化成熟度评价体系时，虽然需要将国家以及地方政策法规列入考虑指标中去，但是由于针对整个重庆市而言，市内企业的政策环境是完全一样的，在指标选取的过程中，他们就删掉了政府政策这一指标。这样的做法使其指标体系更加简单明了，针对性也更加明显。
3.2.2 梳理企业内部问题，坚持问题导向构建企业信息化成熟度的评价体系
企业信息化成熟度评价体系建立的做根本目的还是帮助企业评估其信息化建设的实际效果，发现信息化建设过程中的具体问题，提高投资效率以及投资效益。所以在选择其评价指标时，其可操作性就成了一个不可忽略的问题。只有整个指标体系是可轻松搜集和使用的，这个评价体系的建立才是有意义的。
3.2.3 构建二级评价体系
在建立评价体系的过程中，信息技术本身的动态与变革也是必须考虑在内的。比如在20世纪90年代，国内企业大多使用CIM技术，但是随着信息及时的更新换代，越来越多的技术选择使用ERP技术来替代当年广泛使用的CIMS。而评估体系在面对这样的情况时依旧要发挥自己的作用，这就对其指标选择的动态性提出了一定要求。
企业信息化成熟度评价体系的基础是麦克利兰设计的胜任特征模型。这一模型创建之初是用来评价人对工作胜任程度的评价方法。在对信息化基础指标体系进行研究后，通过下面两个二级指标建立的评价指标体系来完善评估企业信息化的成熟度，一是加强信息基础设施建设，二是明确信息系统应用的功能和应用边际。
首先，加强信息基础设施建设。在一次性投资之后，我们可建立一个企业信息化的基础平台。依据企业信息化的具体需要，企业就可把这个指标分为3个三级指标，它包括硬件平台、网络平台、软件平台。
其次，明确信息系统应用的功能和应用边际。信息系统的应用应着重显示在信息活动后，在静态之下信息化系统的应用情况。可从以下3个三级指标来进行评估：系统应用的广度，系统应用的深度和系统应用的安全程度。这三个指标依次作用于明确信息系统应用的功能和应用边际，需要注意的是，应用广度着重考量的是系统整体的使用状况；应用深度强调的则是系统自身的使用协调程度；应用的安全程度则重在体现企业内部应用的实际保障情况。
3.2.4 最后完成整个企业信息化成熟度评价体系的构建
在依次完成上述几个步骤之后，完成了企业信息化成熟度评价体系的整体构建流程。在实际应用过程中，企业往往更注意信息系统应用之后，系统是否安全。尽管在广义上来讲，信息化过程中的每个环节都可能存在安全问题。所以本文所讨论的企业信息化中，主要把企业信息化整体的安全状况看作信息环境制度优化。而和信息化基础关联密切的局部安全情况则单独探讨。应用深度以单个系统而言，它反映的是信息系统在企业内部使用中得到保障的状态。
4 企业信息化相关影响因素分析
4.1 内部因素
4.1.1 企业员工因素
企业信息化的基础就是企业各层员工。这里所说的员工并不仅仅指企业的部门，它所涉及的范围包括从高级领导到普通职员的每一个人。企业员工对于信息化的认识以及其使用信息技术的能力都将影响企业信息化建设的效果。
4.1.2 企业信息化的管理部门与相关计划因素
企业的信息化是需要非常严谨、客观，科学的论证与规划的。因此，企业信息化成熟度的影响因素必须考虑到这一点。企业信息化是否成熟与其负责机构是否专业有着十分紧密的联系。这一机构在企业信息化的日常工作中需要协调其遇到的种种问题。
4.1.3 企业对信息化建设的投入
企业信息系统的建立与运转是一个长期工作，它对企业的人才水平，资金力量，物质状况有着一定要求。没有这三个因素作为企业信息化建设的有力保证，企业的信息化建设不可能走向成熟。
4.1.4 企业本身管理状态因素
所谓“企业信息化”，顾名思义是需要依托企业进行的。所以，一旦企业本身管理制度上存在漏洞，企业信息化的实际效果就会受到影响。信息化是需要企业的各个部门相互依托的，所以部门之间的合作开发能在很大程度上改善企业信息系统的使用效果，而这种使用效果最终将影响企业的信息化建设水平。
4.1.5 信息化具体操作因素
信息技术项目具有一定的风险性。这种风险体现在很多方面。比如企业缺少科学的信息化手段，必将导致其最后的成功概率降低；此外，其信息的标准化对于企业的信息化建设发挥着基础性作用，面对这各种各样的选择方案，如何判断哪一个方案最有利于企业信息化建设的推进也十分重要。所以在选择企业信息化成熟度影响因素时，其具体操作状况绝对不可以缺少。
4.2 外部因素
4.2.1 政府相关政策因素
政府的各项政策对于当前国内企业的发展影响很大。而企业信息化自然也是离不开政府的导向和政策帮助的。特别是对于规模比较小，资金力量不够强大的民营企业而言，政府的扶持与帮助对于增加其信息化建设的信心很有必要。
4.2.2 市场环境影响
企业信息化与整个企业所处的市场发展环境息息相关。当整个市场发展态势比较好，不同企业之间以良性竞争为主时，企业就会将更多地注意力放在自身发展上，不断完善信息化建设，以更好的姿态面对市场挑战。反之，企业则会忽略技术层面的建设，而将更多精力放在节省成本上。
4 结 语
在经济全球化的背景之下，任何一家企业离开信息化都是没有办法完成现代企业发展过程中所需要的改造运营模式，重构企业内部结构的。企业信息化的发展对于我国企业而言有重要意义。本文从我国企业信息化发展的现状，企业信息化成熟度评价体系构建，以及企业信息化相关影响因素等方面，对企业信息化成熟度评价体系构建及影响因素进行了分析。其中，在对企业的信息化成熟程度评价体系的架构过程中以下几大因素必须进行慎重考量，包括：企业员工因素，企业信息化的管理部门与相关计划因素，企业对信息化建设的投入，企业信息技术建设的着力方向，企业本身管理状态因素，信息化具体操作因素，政府相关政策因素等。
主要参考文献
[1]冯莎.企业信息化成熟度及其影响因素研究[J].城市地理，2015（4）.
[2]周海.如何评价制造业企业信息化成熟度[J].中国新技术新产品，2014（17）.
[3]吴亮，李霞.建筑业管理信息化成熟度研究及应用：建筑业管理信息化选型之“道”[J].中国新通信，2013（23）.
关键词：中小企业 信息化 培训
1 概述
中小企业在国民经济中占据着重要的地位，企业信息化的建设和实现是当今中小企业的迫切需求和必然趋势。现阶段，大多数中小企业都已经认识到了信息化建设的重要性和必要性。但是，和大型企业相比，中小企业信息化建设面临的一个最大难题是信息化建设人才的匮乏，这已成为制约中小企业发展的“最短的那块木板”。如何提高中小企业中普遍人群的信息化应用能力和核心技术，使之与先进的技术和管理理念同步，是中小企业信息化建设的当务之急。因此，结合中小企业特点，构建中小企业信息化人才培训服务平台，制定一套长期有效、可持续发展的信息化人才培训模式，是广大中小企业的迫切需要，也是繁荣地方经济，促进社会发展的重要选择。
2 中小企业信息化人才培训的意义
中小企业数量众多，普遍存在着信息化人才缺乏的问题。以重庆市中小企业为例，调研显示，约有九成企业表示企业缺乏信息化专业人才，要求加强人才培训。
为此，针对性的开展中小企业信息化人才培训具有重要意义，对企业而言，具体体现在以下几个方面：①中小企业实施信息化过程中需要信息化人才。在信息化建设中，许多成功企业的经验表明，在推进企业信息化的过程中最根本的是人。信息化建设不仅需要一批优秀的信息技术管理人才，而且需要一大批信息化素质较高的执行层人员。②员工信息化水平对信息化实施具有反作用。企业实施信息化系统，对企业的全体人员来说，不仅仅是更换了一种技术，更重要的是其管理、操作、思考问题的出发点、解决问题路线的转换。员工的信息化水平、对先进技术的认可和接受程度直接影响着信息化建设的实施效果。③员工信息化水平的提高是企业拥有持续竞争优势的有力保障。企业实施信息化的核心问题是企业管理人员适应并学会利用新系统完成工作的技能。能够给企业带来持续竞争优势的不是系统本身，而是系统实施过程所积累的管理技能以及所形成的信息处理能力。员工信息化水平的提高才是企业拥有持续竞争优势的有力保障。
3 中小企业信息化人才市场分析
据统计，中小企业占我国注册企业总数的99%以上。在当今电子商务特色突出的市场浪潮中，信息化发展是一场不可逆转的潮流，2006-2020年国家信息化发展战略中明确指出，要大力培养信息化人才，以满足市场的需求。以重庆为例，重庆市中小企业数量众多，分布的行业、地域十分广泛，重庆市将在“十二五”期间实施“万户中小企业成长工程”，着力培育一批竞争优势明显、社会贡献突出的高成长性中小企业。就人才支持方面，“每年组织1000名以上企业高层管理者参加国内外培训、进修”、“1万名以上企业中层管理人员参加各项知识更新、提高能力的专业技术培训”、“10万名以上企业技术工人参加提高操作水平和技术等级的岗位技能培训”。全市中小企业数十万计，全国中小企业数千万计，按上述比例计算，人才培训需求的数量庞大。由此分析可知，中小企业信息化人才培训有着巨大的市场需求。
4 中小企业信息化人才培训服务平台建设
尊重信息化人才成长规律，以信息化项目为依托，培养高级人才、创新型人才和复合型人才，是中小企业信息化建设的必经之路。企业信息化建设需要各个层次的人才，对于开展信息化的企业来讲，人员结构需求呈现出“金字塔”型，“塔尖”是负责整个企业信息化全盘规划的CIO，一般由企业高层管理人员承担；“塔基”是一般技术人员，负责数据输入等具体操作工作；“塔身”就是被称为企业内部IT管理咨询顾问的项目负责人，即各模块的项目经理，其作用一般是代表企业用户方负责具体项目的需求调研、规划及实施，负责代表用户表达自己的需求，并进行项目描述。结合中小企业数量多、分布广、发展程度不一的特点，构建中小企业信息化人才培训服务平台，综合制订多主题、多层次、多形式的人才培训措施。针对信息化建设中需要的决策层、管理层和执行层等不同层次的信息化人才需要，结合各类信息化主题知识，开展集中授课、专家讲座、现场指导、电教普及等各种形式的培训。从而推动和促进中小企业信息化建设，促进经济发展。
4.1 培训面向层次 经理（厂长）班：面向中小企业经理（厂长）、企业最高决策人员开设。培训内容以企业家的视角，包括企业信息化对企业的机遇和挑战，信息化和企业发展战略、企业创新的关系，信息时代的领导和管理艺术等方面内容。专业培训班（高级班）：面向企业信息化主管、主要技术人员开设，培训完善信息化知识结构。课程内容从信息化战略规划、系统选型、系统建设、组织实施等方面展开。基础培训班（普及班）：面向信息化相关技术人员。从普及的角度，提高整体信息化水平。主要强调具体的系统基础知识和应用技能。举办专题技术讲座：针对性开展集中区域、集中领域、集中行业、集中应用需求等方面的专题技术培训。培训内容随需求而定。
4.2 培训组织形式和管理方案 培训工作思路是“抓关键，重普及，利用多种手段全面开展信息化培训”。培训组织形式和管理方式可以结合政府企业组织、培训机构参与、社会团体辅助等多种方式，采用针对主题的灵活形式开展。
不定期举办中小企业经理（厂长）信息化的培训班。定期开办中小企业信息化专业人员培训班。组织相关力量，借助远程教育中心安排普及企业信息化教育课程。组织国内外专家学者、行业领先者进行技术讲座。
5 结论
中小企业信息化建设是我国当前推进信息化工作中的一个重要领域，作为信息化建设中不可或缺的人才要素，受到社会和企业的普遍重视。建设中小企业信息化服务平台，形成持久有效的培训机制，对于促进中小企业信息化建设，提高企业整体信息化水平有重大意义和深远影响。
参考文献：
[1]张开碧，罗蓉.中小企业MES支持服务平台的研究[J].中小企业管理与科技，2012（28）：21-22.
[2]郝芸芸，王丽萍.中小企业信息化在线培训平台的构建[J].中国成人教育，2009（19）：99-100.
随着煤炭企业信息化的深入发展，企业信息化考评体系的建立是企业进行信息化管理的首要工作和基础平台。一方面，企业信息化规模的增大促使其逐渐成为提高企业核心竞争力的有效手段和途径；另一方面，如何在战略计划的制定与实施过程中对信息系统进行定位，如何正确认识本企业信息化的绩效，如何了解本企业信息化的建设与应用水平，以促进企业的信息管理绩效，这些已经成为企业所日益关注的核心问题。因此针对这些问题，开展了对大型煤炭企业信息化考评体系构建的研究。
1 国内外研究现状
目前，在信息化的全面评价指标体系方面，国外进行了一些分散、独立的研究主要侧重于软件质量的测量，其注意力主要集中在获取利润，减少和避免投资风险上，而他们对信息化评价对国民经济和社会发展的意义与作用的关注和研究的较少。国内评价方法和体系都是处在战略管理的层面，是对社会信息化的宏观评测。对大型煤炭企业来说，更重要的是评测体系如何与管理职能、方法联系，如何全面掌控企业的信息化状况和绩效，如何指导企业深入应用信息化，如何推动企业信息化建设。
2 大型煤炭企业信息化考评体系构建理论依据
2.1 考评体系的设计原则
考评体系设计应遵循以下原则：
（1）统一性、整体性。考评体系应作为一个整体全面地反应企业信息化建设的各个方面。
（2）可操作性。所选取的指标应该尽量与企业现有数据衔接，新指标应定义明确，便于数据采集。
（3）引导性。通过考评体系设定，能指导企业信息化发展路径和前进方向。
（4）定量与定性分析相结合原则。企业信息化环境与效益的定量评价非常困难，一次定性与定量分析结合是客观评价信息化水平的重要原则。
（5）稳定性。考评体系将在一段时期内保持相对稳定，局部可根据具体情况作一定调整，从而使该体系真正对企业起到指导作用。
（6）简明性。评价指标应简明，交叉少，覆盖面大，指标设置应具有一定的综合性，指标之间的逻辑关联要强。
（7）可延续性。所设计的体系不仅可在时间上延续，而且可以在内容上拓展。
（8）灵活性。评估专家根据可能发生变化的实际情况，可对指标灵活运用。
2.2 考评指标的权重方法
2.2.1 指标权重理论基础
具体权重根据德尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定。
（1）德尔菲法
德尔菲法是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。
（2）层次分析法
层次分析法（Analytic Hierarchy Process简称AHP）是将决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。层次分析法的特点是在对复杂的决策问题的本质、影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上，利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法。尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。
2.2.2 权重指标分配
考评体系设计四级指标，一级和二级指标为各企业指标体系的共性指标，三级和四级指标为企业的特性指标，也是量化考评打分指标，即数据采集项。其中四级指标是企业重要应用系统的特性考评指标。
企业信息化考评指标总分计算方法：
I=Σ（Pi*Wi）
I表示指标体系的总得分；Pi表示第i个指标的得分，各指标得满分都是100分：Wi表示第i个指标的权重，所有指标权重的和为100%。
3 大型煤炭企业信息化考评体系构建
3.1 考评体系总体设计
考评体系设计四级五细则，包含4个一级指标，16个二级指标， 86个三级指标，5个应用系统考评细则，包括财务系统、资金系统、医保系统、设备管理系统和人事培训系统。一级指标和二级指标为共性指标，三级和四级指标为数据采集项。一级指标包括：信息化保障环境、信息化管理制度、信息化基础设施、信息化应用水平。
3.2 考评体系指标内容
3.2.1 信息化保障环境
信息化保障环境占考评权重的10%，总分100分，反映企业信息化建设的基本条件和支撑环境。包括4个二级指标：组织领导工作机制（40分，占总权重4%）、信息化规划及投入（20分，占总权重2%）、信息化工作执行力（30分，占总权重3%）、信息化教育培训（10分，占总权重1%），和9个三级指标。
3.2.2 信息化管理制度
信息化管理制度占考评权重的15%，总分100分，反映企业信息化制度、日常业务管理、人员素质等方面的情况，包括5个二级指标：规章制度（20分，占总权重3%）、技术资料（20分，占总权重3%）、工作记录（20分，占总权重3%）、网管资料（20分，占总权重3%）、业务人员（20分，占总权重3%），31个三级指标。
3.2.3 信息化基础设施
信息化基础设施占考评权重25%，总分100分，反映企业信息化在硬件设施、信息安全等方面的情况，包括4个二级指标：机房系统（25分，占总权重6.25%）、网络系统（25分，占总权重6.25%）、服务器（25分，占总权重6.25%）、信息系统安全（25分，占总权重6.25%），33个三级指标。
3.2.4 信息化应用水平
信息化应用水平占考评全总50%，总分100分。反映企业在信息化应用、系统集成方面的水平，考评体系以应用为本，因此信息化应用水平在四大考评指标中占比重最大。包括3个二级指标：企业通用系统（60分，占总权重30%）、专用系统（30，占总权重15%）、系统集成水平（10分，占总权重5%）。企业可根据自身的情况，灵活设置三级指标。另外，企业可根据应用系统的战略性、重要性设置某一应用系统专用的详细考评指标，即四级指标。本考评系统以煤炭行业为例，列出了13个三级指标，5个四级指标。
3.3 考评体系运转保障
面对信息化建设日趋重要的大型煤炭企业，从战略层面，探索并深化信息化绩效和管理水平的精益管理模式和方法，推进企业的信息化建设，提升企业的信息化运行监管和效能监察，已非常重要。
企业信息化考评体系的有效实施需要做到以下几点：
（1）企业需建立一套合理有效的考评制度体系来保障。
（2）企业需有专门的管理机构来组织考评，形成统一的、全面的企业信息化绩效评价。
（3）考评要坚持实事求是，客观反映企业信息化现状，数据采集要真实准确。
（4）评价办法公开，评价过程透明，评价结果公正。
（5）考评方式要科学。
【关键词】勘察设计企业；信息化；建设；实现策略
近年来，我国的勘察设计企业在计算机网络技术的应用中已经取得了较多的成就，例如：工程技术、办公自动化、模拟优化计算、项目管理等方面基本实现了信息化管理，有效提升了管理工作的效率和质量。但是在国内勘察设计企业现阶段的信息化建设中，尚存在一定的问题和认识误区，不同程度的影响到了信息化建设的进程。因此，在今后的勘察设计企业信息化建设中，必须坚持全面分析、综合考虑的原则，采取行之有效的措施，加快信息化建设的进程，以实现我国勘察设计企业的可持续发展。
1、我国勘察设计企业信息化建设的发展历程
随着我国工程建设的快速发展，勘察设计企业的信息化建设也逐步迈入正轨，特别是随着计算机和网络技术的广泛应用，开创了信息化建设的新局面。国内勘察设计企业信息化建设的起步相对较晚，Auto CAD绘图软件的开发与应用是其重要组成部分。自上世纪80年代以来，国内勘察设计企业在Auto CAD的应用中经历了起步、发展、高速发展、完善等阶段，作为我国勘察设计企业信息化建设水平的主要标志，其具体发展历程为：1）起步阶段：20世纪80年代后期，我国开始引入专业计算机绘图软件，但是受到计算机及相关设备的造价较高，以及操作人员技术水平的限制，客观影响了信息化建设的发展速度，导致国内勘察设计企业在计算机绘图方面明显落后于欧美、日本、韩国等国家；2）普及阶段：20世纪90年代开始，随着Auto CAD10.0-12.0软件的引进，国内勘察设计企业基本实现了绘图软件的更新与应用，有效提高了工作的效率与质量。计算机软硬件设备的配置水平也有了明显的提高，基本实现了计算机专业绘图软件的普及应用；3）高速发展阶段：20世纪90年代后期开始，国内勘察设计企业在计算机软硬件设备和相关技术的应用方面积累了较多的经验，尤其是互联网络的广泛应用，有效推进了信息化建设的进程，各种信息系统的开发与应用呈现出良好的趋势，人力资源系统、财务系统、办公自动化系统、图档管理系统等成为信息化建设的主要标志；4）系统集成阶段：进入21世纪以来，随着现代信息网络技术的高速发展，国内勘察设计企业的信息化建设呈现出系统集成与资源共享的新趋势，特别是随着国内专项科研成果的增多，为其信息化建设提供了更为有利的技术支持和保障。
2、国内勘察设计企业信息化建设中的认识误区
通过对于我国勘察设计企业信息化建设历程进行回顾与分析，我们可以看到信息化建设的起步相对较晚，但是呈现出了快速发展的趋势，与国外勘察设计企业先进国家相比，国内在信息化建设中仍然存在较多的认识误区，总结起来主要表现在以下两个方面：
2.1国内部分勘察设计企业仅是将信息化建设作为一种促进工作效率与质量提升的生产工具，更多的依赖于工程项目的实际需求，而缺乏对其潜在意义和作用的深入挖掘，从而导致信息化建设中存在片面性、局限性的问题。例如：国内部分勘察设计企业在地质勘查与设计方面的信息化建设中投入了大量的人力、物力与财力资源，但是在生产、经营、管理、决策等方面则忽略了信息化建设的重要性，使得的信息化建设缺乏全面性，其整体建设效果也不容乐观。
2.2国内勘察设计企业在信息化建设中片面突出技术问题的研究与解决，而对于管理问题的研究则处于相对薄弱的状态。部分勘察设计企业投入了大量的资金用于购买软硬件设备，并且加大了技术人员的专业知识、技能培训力度，以为这样做就实现了信息化建设的目标。但是在信息化建设中，却忽略了管理工作的重要性，单纯的加强技术方面的投入，只是形成了表面的信息化，而对于管理工作的改革与强化则是提高其实际效果的关键部分。由此可见，单纯技术性的概念是影响国内勘察设计企业信息化建设的主要误区之一，必须及时予以解决。
3、信息化建设在勘察设计企业的实现策略
从国内勘察设计企业信息化建设的现状而言，为了进一步推进其建设工作的有序开展和进行，必须结合勘察设计企业的发展现状与趋势，以及各种技术手段研发与应用的实际情况，制定行之有效的实现策略，以实现信息化建设的全面性、系统性。笔者总结了国内勘察设计企业信息化建设的实现策略，主要表现在以下几个方面：
3.1强化勘察设计企业决策者的观念转变。在勘察设计企业的信息化建设中，决策者必须认识到信息化建设对于促进发展的重要意义和作用，并且摆脱对于管理信息系统的认识误区。部分勘察设计企业决策者认为只要引入了先进的计算机系统与通信技术就实现了的信息化建设，这种观念的局限性是显而易见的。在新时期的勘察设计企业信息化建设中，必须将信息化建设纳入到的经营与管理格局中，在推进组织结构、业务流程优化的过程中，要合理应用信息化技术，为的长期发展和进步提供有力的技术条件，并且利用现代化的信息技术，实现管理工作效率和质量的全面提升。
3.2在勘察设计企业的信息化建设中要加强细致的需求分析。随着国内勘察设计企业的快速发展，之间的竞争也日趋激烈，所以，勘察设计企业在信息化建设中，必须结合自身的发展状况，对于信息化建设的各项工作进行具体的需求分析。例如：在专业软硬件设备、产品的采购中，不要片面追求高智能、高科技，而是要符合自身的实际需求，选择最为经济、适用的信息化产品。另外，信息化建设是一个循序渐进的过程，勘察设计企业所处的发展阶段不同，对于信息化设备、产品的需求也存在较大的差异，必须制定完善的信息化建设策略，按照实施路线进行逐步、逐层的信息化改造，这样不但有效节省了的资金，而且符合信息化建设的必然发展进程。
3.3在勘察设计企业的信息化建设中，必须加强与文化建设的有机结合。从国内勘察设计企业的发展现状而言，管理信息化与人员信息化之间的联系较为紧密，管理信息化是决策者观念转变的必然结果，而人员信息化则实现整体信息化建设的关键部分。因此，在勘察设计企业的信息化建设中，必须将文化建设置于重要的位置，利用多种手段与途径在内部进行宣传，促进全员认识到信息化建设的重要性，保障信息化建设的全员参与。在勘察设计企业逐步迈入信息化管理的同时，人员的综合素质与信息素质也将有明显的提升，两者之间的协调必须依托于的文化建设，其所具有的协调、促进作用是不容忽视的。
3.4在勘察设计企业的信息化建设中，要加强继续跟踪集成应用系统平台技术的研发，结合工程项目的实际情况与需要，完善集成应用系统设计中的管理规定与技术规程。由于勘察设计企业涉及到的项目与内容较多，在信息化建设中必须注重科技研发、项目管理等业务板块，以适应新时期勘察设计企业工作的高标准、严要求。在勘察设计企业信息化系统的运行管理中，要加强网络与信息的安全管理，尽量采用技术较为成熟的安全软硬件产品。勘察设计企业信息化系统在运行中必须通过网络连接实现相关功能，在设计中要注重网络建设与技术应用，构建完善的信息安全防护体系，以实现各类信息的安全传输与共享。另外，在勘察设计企业信息化建设中，国内技术研发单位应加强与国际间的合作与交流，特别是计算机软件研发公司之间的技术合作是必不可少的，这也是实现信息化建设效果的主要途径。
关键词:中小企业;信息化;信息化建设
中图分类号:F270.7文献标识码:A文章编号:1009-8631(2009)12-0046-02
伴随着西部地区与外界联系的日益密切和市场竞争的加剧,更加要求西部企业能够在信息化上有竞争优势,来应对这一切的变局。兰州市中小企业作为兰州市国民经济的重要领域,其信息化建设程度和信息技术水平的高低,对整个国民经济信息化建设中具有重要的影响。虽然目前兰州的企业特别是中小企业信息化建设有了较大的发展,但由于地域及历史的原因,仍然存在很多问题,这已经成为制约这些企业发展的瓶颈。不过这种现状也表明了兰州企业目前的信息化还是有很大的市场空间,兰州的IT商家面临着一个亟待被开发的“IT市场蛋糕”。
一、兰州中小企业信息化建设基本现状
据有关统计数字表明,从资产总量上看,中小企业的的资产总量约占企业资产总量的48%左右,而兰州的中小企业数量在整个甘肃省占有绝对的地位,因此中小企业在信息化上面的消费潜力无疑是巨大的。
自从甘肃省在被国家科技部批准列为全国“制造业信息化工程”示范省以来,上下一致,齐心协力,加快了企业信息化建设的步伐。中小企业也不例外。
2006年9月份甘肃省中小企业局和甘肃省电信有限公司联合召开了“甘肃省中小企业信息化推进工程启动暨信息网开通”大会。该工程是政府和甘肃电信联合推进的一项系统工程。该工程以中国电信“商务领航”为依托,以服务中小企业为宗旨,将“一网站,一中心,一工程”建设作为全省中小企业信息化建设的基础性工程,重点通过甘肃省中小企业信息网、甘肃省企业网上贸易洽谈中心和中小企业信息化“百千万”工程的建设,迅速提升甘肃省中小企业信息化水平。截止2007年底,全省近5万中小企业已到初级信息化水平;到2010年底,力争使全省10-15万中小企业达到初级信息化水平,并在此基础上,重点扶持20%的信息化基础较好的企业达到中高级信息化水平。
2007年兰州市工商部门首次开通了企业年检网上预审系统,参加年检的企业可以首先登录甘肃红盾信息网或甘肃省工商行政管理局政务信息网,按照相关提醒进行注册。这在一方面提高了企业特别是中小企业对信息化认识的程度,增加在本公司企业在信息化的软件和硬件上面的资金投入;另一方面,这次政府专门实施的中小企业信息化推进工程也是认识到本省企业的信息化水平落后已经成为制约经济进一步发展的瓶颈,改进企业对信息化的认识和旧有观念需要政府的推动。
但从国家统计局甘肃省企业调查队对兰州市中小企业的信息化建设情况的调查来看,企业大多认识到信息化对企业的重要性,但建设步伐缓慢,利用价值不高。从调查数据来看,信息化建设投资额占企业固定资产投资总额的比例较低,同时信息化技术人员占企业员工总数的比例也较低,有67%的企业认为企业信息化建设中的主要问题是信息化技术力量弱。
二、当前存在的主要问题
(一)意识不强
信息化是一项面向21世纪,关系着兰州经济发展和社会进步的战略任务,而全市中小企业中有相当一部分领导对开展信息化工作的重要性和必要性还认识不足。其反映在计算机的使用率不高,没有做到物尽其用。有相当一部分企业的电脑仅仅在文字处理、财务管理和一些行业专业软件的应用上面。在网站建设方面,很多企业只是建立了简单的企业网站,有的挂在别的网站上,或者别人帮他建个网页,在网站中没有与消费者和客户形成良好的网上互动,网站的内容更新速度相当缓慢。这些网站只是作为一个对外广告宣传的手段而已。但也有一部分规模稍大的企业规划了自己企业综合的信息系统,并在企业日常的管理运营中很好的加以实施。
(二)企业管理模式的制约
在兰州市中小企业中,普遍存在着管理混乱,制度不健全,管理方式落后等状况,个别企业甚至连基本的成本核算制度都没有建立,管理制度、组织结构、管理理念与信息化管理系统的先进管理理念不相符,甚至相冲突。信息化管理的引入将推动企业实行全面、彻底的改革,从观念更新到业务流程重组、组织结构的变革等。由于企业原有的管理机制、生产机制、销售渠道已运行了多年,管理、设计、生产、销售人员都已有多年的传统工作经验,一时很难转过弯来适应新的工作方式,因而阻力较大、任务繁重,这也是制约企业信息化建设的重要因素。
(三)信息化服务不完善
兰州中小企业涉及绝大部分工业门类,遍及全市几乎所有的县和大部分乡镇,而且主要分布在小城镇和乡镇,获取信息化咨询和对口产品的途径较少,加之信息化产品的服务商面向中小企业的市场尚在开拓之中,对广大中小企业而言,要获得满意且具有可持续效用的信息化产品还不现实。其次,由于中小企业应用需求千差万别,导致市场上目前还没有完全适合中小企业的产品和解决方案,许多国内外知名企业提出的所谓中小企业解决方案往往只停留在宣传阶段,远远没有取得中小企业的广泛认同。同时,由于厂商对用户在使用过程中缺乏应有的培训和帮助,导致了中小企业对IT产品的疏远。
(四)资金投入不足且投资不科学
甘肃企业信息化普遍存在资金投入不足,建设成本高、周期长、维护协调难。资金短缺是甘肃省企业的普遍困难,由于多数管理者对信息化与企业发展的关系认识不足,因此对企业信息化的投入也很少,绝大多数省内企业用于信息建设的投入通常仅占新增资产投入的2%左右,这一数字与发达地区企业相比存在较大的距离。企业对硬件的投资占到整个信息化建设投资的80%以上,而配套软件投入却相对落后。这样“重硬轻软”不仅占用了大量流动资金,也制约了硬件设备发挥效益。
三、加快发展的对策建议
(一)进一步更新观念
要进一步解放思想,更新观念,冲破长期以来信息系统内部计划经济和事业体制下形成的思维方式和行为习惯对干部群众思想的束缚,认清信息产业所具有的社会控制和资本经营两重性,学会在产业化过程中辩证地处理好这两重性,不能因为过于强调信息产业意识形态的特殊性而回避改革,要加深对现阶段发展信息产业的重要性、必要性和紧迫性的认识,真正从思想上理解推动信息化建设的重要意义。
(二)强化管理是企业提高经济效益和竞争力的根本之策
大多数企业的管理为经验型、粗放型,随着企业规模的提高,要求管理机制也随之变革。中小企业应积极探索适合自身特色的管理路子,创新管理理念,更新管理手段和方法,健全管理体系,使中小企业管理向现代化、科学化、规范化转变。
推进中小企业信息化,要搞好以下两个“结合”:
1、中小企业的信息化建设要与作为企业发展导向的市场相结合
必须明确,相当多的中小企业发展脉络和发展思路是和大型企业不一样的。相当多的中小企业没有长期的订单和稳定的客户群。管理机制、产品特点、发展设想要看着市场的脸色行事。因此,把大中型企业先建立封闭的信息化管理系统,再实施ERP等一些作法盲目的推广到中小企业可能是不适宜的。因此,中小企业信息化的着眼点宜放在:要通过信息化,建立能动的、快速的市场反映机制,优化企业“增量”结构,提升中小企业的核心竞争能力上。
2、中小企业信息化应与鼓励创新性允许多样性相结合
在中小企业信息化的过程中,一些人认为:“中小企业信息化尽管好,没人没钱搞不了”。其实不然,各地相当一批案例已经证明:只要勇于实践,努力探索,就一定能找到适合中小企业的信息化发展模式和发展思路。企业大,产品多,资金实力足,可以建立自己的企业电子商务网站,打出自己的网络品牌;企业小,产品少,可以建立网上主页,也可以不花钱,建个网上商店。特别是中小企业,门类齐全,品种繁多,许多产品是国际买家的热点。可以说是网络给我们提供了一个平等的发展机遇和发展空间。
(三)积极建立中小企业社会化服务体系
目前也有许多培训机构和网站提供为中小企业提供一定的信息化培训、信息化软件开发以及相应的信息化技术服务,但是由于公司主要是追求本企业的利润最大化,从而回避一些本应该实施的开发流程,不会完全按照“量身定做”的原则为中小企业进行设计,对于资金不多的中小企业来说,这些成本与风险显然比较大,制约了中小企业对信息化建设的积极性。笔者认为,中小企业可以充分利用现有的教育资源,由政府牵头,组建由大专院校、科研院所、行业协会等机构参与的信息化服务体系。这种信息化服务体系主要负责信息化知识的宣传、信息化人才的培训、信息技术的指导、信息化建设项目以及一些中小企业的小网络与大企业的大网络相连接的中介服务等等。政府要对这种信息化服务体系进行监督与制度的约束,并出台相应政策、法规设立监督部门专门检查上述机构对中小企业信息化服务的质量。
(四)形成多元化投融资体制,改变投资方式
资金不足和信息化建设承受能力低是目前中小企业的现状。因此,在适当增加信息化建设资金投入的同时应该注意到中小企业的信息化建设不能盲目追求新技术。在加大政府投资力度的同时,充分运用市场机制,形成多元化投融资体制,积极鼓励民间资本参与中小企业信息化工程的建设,并给予相应的优惠政策,充分调动各方面的积极性,采取各种途径融集社会资金。此外中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式,要硬件实施、软件系统以及网络产品同时并重。
参考文献:
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关键词：电力企业；信息化评价模型；层次分析法
对电力企业信息系统评价指标体系进行建立，通过客观、科学的测度方法对电力企业信息系统的建设效果进行综合评价，对提高电力企业竞争能力及推动信息化建设具有重要的实践意义。本文通过企业信息系统评价模型的建立，对各指标进行了界定和评价，最后在电力企业信息系统量化评价中得以有效运用，可较好的为企业的管理提供重要依据。
一、电力企业信息化评价模型的建立
（一）指标体系的确定
对目标对象进行分解，形成一个个小问题，而每个问题为一个元素，之后依据不同层次将这些元素分成若干个组。同一层次的元素为一个准则，针对下一层元素具备一定的支配作用，且能够受到上一层元素的支配，由此促使一个指标体系的形成。指标体系的建立过程中，必须依据评价问题的具体情况，在遵循可比性原则、弱相关性原则、全面性原则、科学性原则的基础上，对指标体系进行确定。
（二）评价指标权重的确定
评价指标体系中的各项指标具备的重要性程度是不同的，对其进行明确需要分别赋予各项指标不同的权重数。确定、分配权重的实施，对于评价指标体系的设计至关重要，对于企业信息化评价的真实性、客观性具有重要的影响。对于层次分析法的应用而言，需要一致性检验判断矩阵，才能促使整个评价过程的有效实施，而具体的实践过程中，一致性检验的通过比较困难，经过多次调整才能促使一致性检验的实现。为了对此问题进行处理，通过传递矩阵性质的应用，进行层次分析法的改进和创新，在最大程度上促使一致性要求的满足，并对相对权重进行求解。
5.排序权重：依据拟优化一致矩阵W*，对特征方程进行求解得出特征值，应用其最大特征值λmax及其相对应的特征向量w，归一化处理特征向量w后记录为W，代表指标的权重值。
（三）指标隶属度的确定
二、实例分析
（一）电力企业概况
某电力企业担负市区供电任务，其供电覆盖面积达22097平方公里。110千伏及以上变电站共46座，主变容330多万千伏安，输电线路可达1029公里，年售电量为50亿千瓦时。该企业17个科室，10个基层单位，共拥有2600职工。该电力建设集团下属4个参股企业、10个子公司、1个核心企业。目前，公司拥有35kV及以上变电站共73座，总容量6228MVA，突破100亿千瓦时。
（二）电力企业信息系统的评价
通过信息系统综合评价体系，对各指标向量进行确定，促使各指标隶属度的有效计算，其指标隶属度间表2。
结束语
总而言之，电力企业信息系统评价作为全新的研究领域，同时也是涉及较为广泛的系统工程。有效建立电力企业信息系统评价指标体系，运用科学、客观的测度及评价方法，对企业之间的信息系统水平进行对比，掌握其中存在的差异和特点，使电力企业的信息系统建设及绩效得到客观的评价，并进一步促使电力企业信息化建设的加速和竞争能力的提高。当然，对于电力企业信息化评价模型的研究，还需要通过进一步探讨和实践，充分发挥其评价优势，从而更为有效的促使电力企业的良好发展。
参考文献：
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［关键词］云计算 中小企业 信息化
一、引言
随着信息技术的发展，越来越多的企业认识到信息化的重要性。企业信息化建设正逐步成为信息化的主体，大力推进企业信息化建设，提高企业生产效率，已成为当今信息化的重点工作。在现代化企业中，ERP、CRM等软件应用系统在实际生产应用与管理中占据着重要的战略地位。然而就中小企业而言，传统的ERP、CRM项目开发周期长、部署风险高、成本投入大，在很大程度上使众多中小企业决策者望而却步。云计算的飞速发展，为广大的中小企业信息化发展提供了契机。
二、中小企业信息化现状及存在的问题
近些年，我国多数中小企业已认识到信息化对企业今后发展所带来的重要意义，并纷纷建设企业信息化，且取得了一定的成效。但现今的中小企业信息化无论是从资源利用水平，还是在信息化基础设施建设程度还处于低层次的阶段，仍处于起步阶段。因而，我国中小企业信息化建设仍存在不少问题：
1.资金投入不足。企业信息化需要投入大量的资金用于软硬件设施的建设，而且其过程是漫长的。对于资金储备不足的广大中小企业而言，在前期投入的资金不能立竿见影的取得成效时，会导致后期资金的投入不足。
2.信息化建设缺少规划。信息化建设需要整体的布局和规划，立足于全局是信息化建设的重要基础。而我国目前多数中小企业信息化建设，其规划过程普遍存在软件使用杂乱、信息孤岛现象严重、网络和信息安全考虑不周等问题。
3.缺乏信息技术人才。企业信息化是信息工程和管理工程的有机融合，要将企业信息化的作用发挥到最大，需要有一批信息技术人员的支持。专业的信息人员除掌握信息系统本身的特性外，还必须了解企业本身运作的特点，能够将信息系统与企业的运行很好的结合起来。由于中小企业受企业实力，如资金、激励制度、管理水平等制约，很难吸引和培养既懂管理，又懂技术的复合型人才。
三、云计算技术
云计算是一种全新网络服务方式，将传统的以桌面为核心的任务处理转变为以网络为核心的任务处理，利用互联网实现自己想要完成的一切处理任务，使网络成为传递服务、计算力和信息的综合媒介，真正实现按需计算、多人协作。
1.云计算的基本原理。云计算的基本原理为：利用非本地或远程服务器（集群）的分布式计算机为互联网用户提供服务。这使得用户可以将资源切换到需要的应用上，根据需求访问计算机和存储系统。云计算可以把普通的服务器或者PC连接起来以获得超级计算机的计算和存储等功能，但是成本更低，从而有效地提高了对软硬件资源的利用效率。云计算模式中用户不需要了解服务器在哪里，不用关心内部如何运作，通过高速互联网就可以透明使用各种资源。
2.云计算的特点。（1）快速满足业务需求。使用者可直接通过网络购买服务，省去了购买软硬件和开发的环节，可以将所有的时间、精力和资金完全投入到业务中去。（2）低成本、绿色节能。在海量数据处理等场景中，云计算以PC集群分布式处理方式替代小型机加盘阵的集中处理方式，可有效降低建设成本；通过虚拟化提高设备利用率，整合现有应用部署，降低设备数量规模、关闭空闲资源，此措施将促进数据中心的绿色节能。（3）提高资源管理效率。云计算采用虚拟化技术使得跨系统的物理资源统一调配、集中运维成为可能；服务器和存储资源池的专业管理，使维护人员可专注于特定领域的运维，有助于提高运维质量。
四、云计算在中小企业信息化建设中的应用
云计算商业模式下中小企业应用模式主要分为SaaS（Software as a Service，软件即服务）、PaaS（Platform-as-a-Service，平台即服务）两种模式，这两种模式的应用可以有效解决中小企业资金投入不足、信息技术人才缺乏的情况下，建设企业信息化所面临的成本、个性化、可扩展性等问题。
1. SaaS。SaaS模式下，用户可以根据自己实际需要向软件厂商定制或租用适合自己的应用软件，通过租用方式使用基于Web的软件来管理企业经营活动。而软件厂商则将应用软件统一部署在服务器或服务器集群上，通过互联网提供软件给用户，并负责管理和维护软件。在这种模式下，客户不再像传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级。
对于许多中小型企业来说，为了减少运营成本，提高运营效率，SaaS模式是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。目前我国SaaS企业应用中更多的是只利用SaaS的部分解决方案而不是整体的SaaS架构，而企业对SaaS模式的顾忌主要来自于其安全性的保障。相对中小企业而言，数据的敏感性分类差，往往全部数据集中存放；SaaS供应商难于分辨敏感性等级，而且其自身存在程序漏洞或特权用户泄露的可能性。针对这一点，SaaS供应商可以将所有数据，包括有管理权限的访问，都记录下来，并定期审计；利用私有云确保SaaS的应用体系结构和数据模型设计中正确的数据隔离；使用强大的密码保护，以确保在数据访问上的控制。
2. PaaS。PaaS是提供开发环境、服务器平台、硬件资源等服务给用户，用户可以在服务提供商的基础架构基础上开发开发程序并通过互联网和其服务器传给其他用户。PaaS能给客户带来更高性能、更个性化的服务，能够提供企业或个人定制研发的中间件平台，提供应用软件开发、数据库、应用服务器、试验、托管及应用服务，为个人用户或企业的团队协作。
对于中小企业而言，企业自主开发企业管理软件也是信息化建设的另一种重要途径。其形式可以通过企业租用PaaS服务提供商的开发平台和运行环境，并利用该平台自行开发信息系统。使用PaaS开发平台，对开发人员的技术要求不高，用户不需要任何编程即可开发企业管理软件，并可立即在线运行。各个企业自身的业务流程不同，所处的环境也不一样，利用PaaS模式开发企业管理软件可充分满足企业的个性化需求。此外，PaaS投资和实施成本低，不需要企业单独出资购买服务器和开发软件。
参考文献：
关键词：软件工程；企业；信息化；平台建设
社会主义市场经济的发展加剧了企业之间的竞争，企业为了获得更好的发展，就要不断进行改革和创新。企业的发展不仅要靠先进的生产工艺、设备材料，先进的管理理念、信息平台建设也很重要，尤其是21世纪的今天，信息构建起各行各业交流的平台，大数据被越来越广泛的运用，现如今，越来越多的企业对企业的信息化建设投入了更大的关注，加强企业的信息化建设是大势所趋，而在建设企业信息化平台的过程中，计算机技术作为重要的工具，发挥着重大的作用，下面就针对计算机软件在建设企业信息化平台中的重要性作简要介绍。
1企业信息化建设的重要性
当今世界，企业的发展深受企业工作人员的素质和企业的信息化建设两大因素的影响。企业的管理、企业的发展都离不开信息的收集、整理和分析，企业的管理人员要根据最后整理的数据，以及企业的实际情况，做出最符合企业利益、最有益企业发展的决策，要想做出正确的决策，这其中关于信息的一系列处理就是企业建设信息化平台所涵盖的内容。不仅如此，建设企业的信息化平台，充分利用信息技术，还可以较大程度地使人力资源的劳动时间，提高工作人员的劳动效率，总之，企业的信息化建设会很大地影响企业的改革与发展。
2软件工程与信息化平台的概念和关系
软件工程是一项包含了多种技术的综合的学科门类，具有高科技的特点。对软件进行开发和使用是一个系统、规范以及可定量的过程，企业的信息化平台就是拥有强大数据库的重要资源，企业的各种管理理念、发展模式都可以利用软件工程进行保存，并且可以和其他的技术方案结合到一起，提高管理效率和市场的竞争力，建设信息化平台有利于企业的长久发展。企业可以引进优秀的信息处理人才，以及网络设施和数据库，进行信息化平台的建设，设立相关部门，提高管理效率。信息化平台的建设需要运用各种各样的计算机软件，企业可以通过开发软件工程来完善信息化平台，软件工程极大影响了企业信息化平台的建设和完善程度，企业可以根据自身需求开发软件，而系统化的信息平台可以省时省力地采集分析数据，比如可以记录本公司员工的出勤情况，对公司的收支进行详细记录等等。这些过程都体现了软件工程在信息化平台中的作用，利用软件工程进行信息化平台的建设是企业的必然选择。
3计算机软件在信息化建设中应用中的问题
3.1应用出现两级分化
人类进入21世纪以来，计算机行业迅速发展，互联网将世界各地的人民联系在一起，促进了世界经济文化的交流和发展，现在，我国的计算机网络和世界接轨，计算机技术也在不断地进行创新，新的计算机技术以及软件为人类的日常生活和企业的发展创造了优良的环境，并且已经培养了一些发展良好的开发信息化软件的公司。但是在开发计算机软件、进行企业信息化建设的过程中，仍然出现了很多问题，比如说两极分化的现象。具体来说，大公司意识到了建设信息化平台对企业发展的重要意义，并且投入了人力物力来发展信息化平台，已经建成较为完善的信息化平台，并且有效地对其加以应用；而对于发展规模较小的中小企业，其信息建设并不完善，投入的关注和资金相对较小。但是值得人们关注的问题是，计算机软件在企业的信息化建设中发挥着重要作用，是进行信息化建设不可缺少的一部分。
3.2发展观念落伍
市场经济的发展已将企业置于信息化建设的浪潮之中，然而，还是有很多企业并没有认识到进行信息化建设对企业的深远影响，仍然沿用之前老旧的企业管理理念，忽视了企业信息化平台的建设，没有利用好信息化建设对企业的积极促进的作用。另外出现的一种现象就是，企业对信息化建设的了解程度不够，没有根据自身的发展方向和企业建设的需要，采取合适的信息化建设措施，这样使得信息化平台的作用没有充分发挥。
4软件工程在企业信息化平台建设中的作用
4.1提高生产力
企业建设信息化平台可以有利于劳动效率以及企业的产量的提高，进一步地帮助企业增加收益，提高盈利。这一过程主要是通过应用软件工程、建立信息化系统来提高生产效率、速率。生产管理效率高自然会使生产力和产量提升。
4.2提高企业的管理效率
企业的发展建设中，通过优化配置企业的资源可以有效控制企业发展的成本，进而使企业的经济效益提高。以计算机软件为基础的信息化系统对企业的各项资源进行管理和整合，可以帮助实现企业资源的优化配置，提高资源的整合度，使资源得到最有效的利用，减少浪费，提高企业的经济效益。
4.3提高企业自动化程度
企业的发展要靠产品的质量说话，产品质量的好坏影响着企业的收益，将生产与信息管理相结合，利用软件工程建立起自动化的控制系统，进行产品的生产监督，可以帮助企业把控产品的质量，保障产品质量。
4.4物资管理的信息化
通过信息化平台管理企业的库存，可以有效利用存储空间，较少产品的积压，提高企业的再生产量。面对复杂的产品信息的采集，庞大的数据分析，信息化系统可以有效地对其进行处理，做出详细的分类整理，减少生产的成本，节约人力物力的投入。
5结论
面对激烈的竞争环境，要寻求长久的可持续的发展，企业必须加强信息化平台的建设，而软件工程是该过程不可缺少的工具，企业要根据自身发展的目标以及经营现状，进行合理地规划，科学地运用软件工程进行信息化平台的建设，加强企业自身管理，努力提高管理、生产效率，提升经济效益。
参考文献
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关键词：中小企业 信息化 政府管理 信息化平台 苏州市
一、前言
信息化正以不可阻挡之势深入社会的各个方面，并在不同层面上促进社会的加速发展和变革。中小企业信息化是信息化建设的重要组成部分，是信息化建设的关键环节之一。中小企业信息化是指企业在生产、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域，采用计算机、通信和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外部的信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，逐步实现企业运行的全面自动化，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。同时，企业信息化也是一个伴随现代企业制度的形成，加强企业运作控制，建成现代企业的过程。
为了系统、全面地了解苏州企业信息化建设现状与规划情况，以指导和推动苏州市中小企业信息化工作，苏州市中小企业局、苏州市中小企业服务中心成立课题组，联合用友软件股份有限公司、航天信息股份有限公司、苏州工业园区航天自动化有限公司，组织了中小企业信息化需求调查活动，采用发放问卷、在线调查、走访客户、电话询问、座谈会等多种形式，共发放问卷12000份，回收8223份，其中有效问卷为5196份。这些企业户数在全部企业中所占比重虽然不高，但其资产、销售、利润却占有相当比重，这些企业的信息化建设状况，一定程度上反映了苏州市中小企业信息化建设的现状和未来的发展趋势。
此次调查的目的是揭示苏州市中小企业信息化建设中的薄弱环节和误区，以推动企业以信息化为武器，塑造核心竞争能力。同时通过此次调查，帮助IT企业深入了解苏州市中小企业信息化的重点和未来的投入方向，开发出相适应的产品。
调查结果显示，苏州市中小企业信息化建设处于起步发展阶段。大部分企业认为，提高效率和强化管理是企业信息化建设的主要目的，企业信息化建设的难点是资金不足，成功的关键是企业领导重视并参与。大部分企业都很重视接入Internet，主要作用是为了获取信息，但不注重企业网站和企业邮件系统的建设和管理；企业越来越重视整合利用信息资源，并认为企业信息化的主要内容是加强企业对生产、财务、销售的信息化。
该项调查吸引了大批企业信息化相关人员的参加，根据受访者填写的个人身份，在样本中，企业总经理、CEO约占16％，CIO或其他IT相关人员占34％，CFO及其他财务人员占15％，营销及销售人员（Market／Sales）占21％，业务人员占14％。从样本的这一构成情况来看，该调查基本上反映了企业中与信息化相关的各类人员的综合意见。
在受访企业的信息化应用中，办公自动化是最直接也最广泛的方向，有68％的受访者表示本企业的信息化建设体现在办公自动化之中。企业信息化的其他应用依次是：财务管理（56％）、业务管理（55％）、宣传（42％）、库存管理（42％）、客户关系管理（40％）、经营决策（30％）和供应链管理（25％）。从这一顺序来看，恰好是越高端以及越前沿的应用，普及的程度越低。企业往往是从低端和直接的应用开始，逐渐认识和接受信息化，然后再一步步地深入。
二、苏州市中小企业信息化需求分析
⒈苏州市中小企业人员规模分布
在企业规模上的选择上，参与本次调查的企业规模分布最多的是100-500人的企业，其比例占59.6%。其次是大于500人的企业，其比例占27.7%，企业规模小于100人的企业比例为12.8%。信息化建设的需求、迫切性和企业的规模相关性比较高，随着企业规模的扩大，对企业管理水平和效率的提升需求就越迫切。从该调查样本所选择企业规模的数据分布上可以看到，它们正代表了企业信息化建设的主流应用和主流需求。
⒉苏州市中小企业计算机与管理软件的普及情况
调查显示，苏州的中小企业在计算机和管理软件的应用上已经非常普及。占74.4%的中小企业用户已经使用了计算机和管理软件；在没有使用的企业中也有7.7%的企业准备购买相关的计算机和管理软件；只有17.9%的没有应用信息产品的中小企业用户，不打算使用或购买计算机和管理软件产品。45％的受访者选择了量身定做，这一比例反映出，企业目前所接触到的多数信息化产品并不能适合于企业自身的需要。22％的受访者提出，希望服务商在对通用方案进行客户化个性改进之后提供给自己，这说明许多方案本身是有可取之处的，不过，如果客户化个性改进的成本过高，企业也是无法承受的。
⒊苏州市中小企业管理软件的应用状况
调查显示，在使用了计算机和管理软件的中小企业中，使用最多的软件是财务软件，其比例占50.5%。经过20多年对财务软件的推广，财务软件的使用已经深入到大部分企业的财务管理的应用中。此外，进销存软件的使用比例也达到了27%，进销存应用促进了中小企业管理水平的提升，这是一个比较大的进步。它能够充分解决中小企业在经营管理上一些比较基本的问题，如：能够自动实现打印送货单据；企业家可以随时检查自己的经营状况；它使企业员工在一种规范的软件环境中作业，让中小企业的业务和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企业的管理水平上了一个台阶。办公软件的使用，占到21.2%，从中可以看到无纸化办公在苏州市中小企业中的应用也得到了一定的普及。但是，非常遗憾的是，企业在使用生产制造软件的比例比较少，只占9.5%。生产制造软件能够帮助制造型企业在灵活地按单生产中获得最大的效率。但从调查的数据上看，苏州市的制造型企业对这种软件的应用并不是很普及，这表面上看是企业应用的积极性不高，但实际反映的问题是市场上没有简单易用的软件提供，而且大部分生产制造软件的通用性差并且价格昂贵。最后，还有22.5%的企业没有使用任何管理软件，这也表现出一些中小企业信息化的困境：一是对管理方面的应用软件认知不足，二是现有的管理软件复杂度和学习成本都比较高，三是价格便宜的软件比较少。这些都是中小企业难以跨入管理信息化门槛的主要障碍。
⒋苏州市中小企业对管理软件的需求状况
中小企业对管理软件的应用需求就是要解决企业的具体问题。调查显示，中小企业对于信息化正从一种被动、朦胧的状态进入自发、积极理性的状态；调查还表明，目前存在的多数信息化产品并不能适合于企业自身的需要。
苏州市中小企业用户使用管理软件最想解决的问题，大部分都集中在库存、销售和财务管理方面。其中，需要减少各库之间调货麻烦的占67.1%；随时掌握商品库存情况的占52.3%；掌握每个客户的销售收入的占51.8%；降低财务和供货商对账的占50.5%；降低财务和业务对账工作量的占45%；精确核准原材料和成本的占20.3%。从中可以看出，苏州市中小企业对管理软件的需求，主要是对企业运营流程中的物和财的管理，其典型表现为：对内集中在库存和财务对账管理，对外是销售客户和与供应商的财务管理。
⒌苏州市中小企业网站建设的状况
随着互联网的普及和应用门槛的下降，中小企业对互联网的认识和应用也取得了长足的进步。调查显示，在苏州市的中小企业中，有29.7%的企业已经拥有了自己的网站，有70.3%的企业还没有建立自己的网站。但是企业上网的目的和如何利用网站来进行自身业务的推广，仍然是大家还比较困惑的事情。从中可以看到，促进企业建立网站的环境还没有得到根本的改变，一方面是企业建立网站的成本还比较高，维护和更新是最大的难题；另一方面，凭借企业自身的实力在网络的宣传和推广上获得的效益不是很大。这些都是阻碍企业建立并利用好网站的重要原因。
⒍苏州市中小企业影响管理软件应用的决策者分布
在企业管理软件的决策上，中小企业基本上是企业主说了算。调查显示，苏州市中小企业在选择管理软件的过程中，主要的决策者是老板（企业主），其比例占78.1%；其次是财务的负责人，占20.2%；业务负责人和上级单位对他们的影响都是微乎其微。在市场经济的运行环境下，企业主的一项最重要的工作就是用最低的成本去获得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是为企业主规范管理流程和提高管理效率。如果管理软件不符合这两个需求，主管部门也很难推进管理软件的普及和应用。
⒎苏州市中小企业了解管理软件的渠道分布
对于管理软件的购买，中小企业还是比较信任专业的软件销售公司。调查显示，苏州市中小企业在购买管理软件时，了解和购买的方式一般选择通过专业的软件销售公司，占69.5%。由于管理软件的复杂性要比通用性软件要高，专业的软件销售公司对软件的安装、应用和维修服务都有一套比较规范的流程和制度，这样才能保证软件的应用能够在中小企业中顺利实施。此外，朋友推介的占15.3%，通过网络的占14.4%，通过电脑商城的占9.5%，通过其他方式的占10.8%。
⒏苏州市中小企业管理软件升级的需求分布
中小企业对管理软件的应用要求一般都比较低，只要能满足其基本需求即可，对软件的升级周期的要求不是很高。调查显示，苏州市中小企业用户对软件升级的需求不是很高，占65.7%的中小企业选择1年后才升级；有16.0%的是半年才打算升级；有13.2%的是1个月升级；有5.1%的是3个月升级。
⒐苏州市中小企业购买管理软件主要方式分布
对于管理软件的销售，中小企业最需要的是现场销售。调查显示，苏州市中小企业用户在有购买管理软件意向时，有42.3%的企业需要软件公司或软件销售公司派业务人员来访，进一步说明软件的应用效果；有28.8%的用户需要眼见为实，需要安排现场操作示范说明；有21.2%的中小企业希望参加软件公司组织的免费培训。只有7.7%的只需要电话联系。
⒑苏州市中小企业从事电子商务活动的状况
电子商务的产生，让中小企业用户更加便利地接触客户和供应商。调查显示，有21.3%的苏州市中小企业从事过电子商务活动。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企业还没有参与过电子商务的活动。这表明，电子商务从认知到普及应用还有非常大的空间。
⒒苏州市中小企业购买管理软件意向分布
部分中小企业对管理软件的购买处于观望状态中。调查显示，有74.2%的苏州市中小企业打算在1年以后购买管理软件，可以看出绝大部分都处于观望状态中；有14.3%的中小企业有意在半年内购买；有5.5%的企业计划在3个月左右购买；只有6%的中小企业欲在1个月左右行动。
⒓苏州市中小企业对信息化培训的兴趣分布
中小企业对企业信息化培训服务兴趣非常浓厚。调查显示，苏州市的中小企业用户对于政府或者软件企业，提供相互交流和免费的企业信息化培训服务兴趣非常浓厚，有70.2%的中小企业表示，愿意参加这些活动，并希望能够提前通知他们。只有29.8%的中小企业对这种活动的兴趣不是很大，他们都表示无法参加这种交流和培训活动。
⒔信息化与工作模式的碰撞
企业在信息化过程中，必然遇到原有工作模式与信息化要求之间的冲突，对此，绝大多数的受访者都表示，可以接受工作模式的调整。其中，40％的受访者表示完全可以接受，28%的受访者表示工作模式可以进行大幅度的调整。表示不能接受工作模式调整的，仅占受访者的4％。这一结果反映出企业对于信息化服务的极大配合。
⒕中小企业对信息化咨询费用的承受能力
对于信息化咨询中的收费，受访者的态度也是非常积极的。28％的受访者表示，如果IT咨询服务商提供的咨询服务确实能够增加企业的收益，那么他们完全能够接受在信息化咨询中的收费。55％的受访者回答较为谨慎，他们认为如果收费不高，那么他们将可以接受。
⒖未来三年中小企业信息化的重点领域分析
2007年，中小企业在核心业务系统建设方面，将出现突破性进展。调查显示，2007年，中小企业信息化建设的重点在于财务管理、税务管理、企业计划系统、数据整合、数据仓库和决策支持系统的支撑。近半数的大型企业将进入数据整合和决策支持阶段，由于数据整合和决策支持系统建设必须建立在统一的业务平台和统一的数据管理基础上，所以这标志着大型企业信息化建设的水平在不断提升，将在以信息化塑造企业的核心竞争力方面取得突破性的进展。
三、苏州市中小企业信息化建设的问题
⒈总体应用水平较低
作为信息化主体的中小企业，信息化水平差异较大。尽管以高科技为代表的一部分中小企业的信息化已经达到相当高的水准，但是，大部分中小企业的信息化水平还处于财务管理、人事管理等初级阶段；网络的应用主要停留在获取和信息上，用于生产过程控制的很少；还有相当一部分中小企业还处于单机使用的起步阶段。大部分企业信息系统建设水平目前尚处于一般事务处理的单机应用和简单信息管理阶段，呈现出“信息孤岛”、资源不能共享、信息化建设综合优势发挥不出来的局面。从系统应用和网络增值服务来看，除CAD系统、财务管理系统应用较好外，整体效果不明显。大部分企业对电子商务的认知仅仅停留在产品宣传、知名度提高等较低层面上，缺乏对电子商务的深刻认识。
⒉信息化意识有待提高
有些中小企业管理者对企业信息化的认识上存在很多偏见和误区，缺乏乐于接受新事物的精神，认为不搞信息化企业照样能发展，对信息化的重要性认识不够充分。在当前对许多人来说没有网络就无法工作、生活的情况下，少数中小企业的管理者还不会熟练地应用计算机和网络。实现上网的中小企业较少，即使在已上网的中小企业中，多数所做的工作也仅是在网上开设了主页和E-mail地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。
信息化是企业管理人员的一项重要工作，但有些中小企业管理者认为“信息化=软件化”，把企业信息化看作是计算机人员的事，认为与自己的关系不大。其实，企业信息化不仅是软件的开发、应用和计算机网络的建立等，更重要的是在信息化的过程中，要配合信息化进行业务流程的重组、建立企业信息化管理制度等。
对于信息化管理系统，有些中小企业盲目追求上档次，搞豪华版；有些觉得应该先实施再付钱；有些盲目想少花钱，多办事；有些甚至主张完全立足自主开发。这些错误的思想，最终所导致的最大受害者，还是企业自己，不得不接受投资的浪费和项目失败的无情现实。
⒊信息化投入资金不足
尽管近年来国家对信息产业资金的投入增长很快，但资金投入的绝对额相对于发达国家甚至与一些发展中国家相比还有差距，尤其是企业信息化建设资金投入不足的现象普遍。中小企业资金投入不足来自两方面原因：一是市场竞争日益加剧，销售市场含有过多的不确定因素；二是IT软硬件设备消费成本仍然较高。这可从以下两点来理解：一方面是指IT设备更新频率快，另一方面是指中小企业自行组织开发信息化应用软件平台，投入很大，开发周期很长，却收效甚微，这些庞大的IT系统支出与投入就逐渐成为企业一个很大的负担。调查显示，目前苏州中小企业信息化投入占销售收入的比重低于1%，而国外中小企业这个比例通常在2%～3%之间。
⒋专业信息人才严重缺乏
调查中发现，目前企业信息化建设中遇到的最普遍的问题是缺乏专业技术人员，有62％的受访者认为这是本企业信息化建设的一大障碍。尽管近年来我国在IT人才的培养方面进展很大，但是相对于庞大的企业需求来说，还远远不够，尤其是具有相当经验的IT人才还十分欠缺。
技术人才缺乏是中小企业信息化建设过程中普遍存在的阻力。中小企业由于行业分布广泛，工资水平相对较低，很难吸引和留住既懂管理又懂技术的人才，难以保持人才队伍的稳定。造成我国国民经济信息化整体水平低、信息产业竞争力不强、综合信息能力落后的一个重要原因是我国的信息技术人才不仅数量少而且质量不高，这与我国的教育制度改革滞后于经济发展的需求有关。同时，师资力量缺乏和教材落后制约了信息化人才的发展。此外，我国还没有专门培训系统管理员的专业，学生毕业后要从事网络管理工作，除了一些企业进行各自培训外，大部分都只能在实践中学习。更严峻的是，由于中小企业薪酬较低、人才激励政策不到位，以及就业观念等因素制约，中小企业信息化骨干人才，特别是复合型人才严重缺乏，这种状况对中小企业信息化建设带来了严重的不利影响。
⒌人员信息化素质有待提高
中小企业自身的管理模式大都比较落后，与信息化管理系统的先进管理理念不相符，甚至相冲突，信息化管理的引入将推动这些企业实行全面、彻底的改革，从观念更新到业务流程重组、组织重组等，因而阻力较大，任务繁重，这也是制约企业信息化建设的重要因素。
另外，由于中小企业管理制度不健全，企业制订的制度根本没有贯彻执行，即使利用再先进的技术也难以实现。许多企业都以为：只要建立了一个信息管理系统，或者建立一个企业网站就算已实现企业信息化了，这种认识显然制约了企业信息化的健康发展。实际上，企业信息化是一项复杂的系统工程，除了考虑技术外，还要充分考虑到信息源的组织与开发，现代信息技术与传统产业的改造和对技术创新的促进以及信息化对企业管理、运作模式的深刻影响。这种影响在管理信息化方面表现得最为充分。因此，信息化的实现必须伴随观念、业务流程、组织结构的根本变革方能实现。
⒍缺乏针对中小企业的产品和方案
目前，我国企业信息化建设成本高、周期长的问题较为突出。原因之一是，我国IT厂商主要提供PC机、显示器、终端等产品，能够提供给企业从售前的咨询到方案的实施，直至售后的运营维护、系统化设计、一条龙服务的IT厂商少之又少。原因之二是，软件开发、服务上的问题也导致企业信息化建设成本提高。近几年逐步发展起来的国内管理软件企业，基本上都是基于微软系统之上开发产品，其开发的产品要随着微软产品的更新而更新；有些软件企业本身不很规范，由于其软件设计人员的流失而造成无法完成用户系统的更新和维护，迫使这些企业重新更换系统；另外，管理信息系统软件在实施完成之后，要随着市场变化等原因对系统进行调整，这些都需要企业支付相当数量的维护、更新等费用。较高的企业信息化成本，使一些资金并不雄厚的中小企业望而兴叹、驻足不前。
四、苏州市中小企业信息化建设的对策
针对目前苏州市中小企业信息化现状及存在的问题，结合对中小企业的研究分析，提出以下推进中小企业信息化的对策建议。
⒈提高对信息化重要性的认识
目前中小企业信息化不温不火的原因是多方面的，其中主要原因还是在于中小企业对信息化认识模糊。广大中小企业一定要转变观念，认识到开展信息化的重要性和迫切性。企业信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成。其中“人”是第一位的因素，而企业领导层、决策层又是处于主导地位的。中小企业信息化建设过程中要让企业领导层对信息化给予正确理解和足够重视，在实施过程中要对员工进行信息化方面的培训，培养企业自己的信息化人才。只有中小企业的管理层、决策层掌握了先进的信息化理念，才能顺利推进中小企业信息化进程。
⒉中小企业信息化要“规划先行，分步实施”
信息化建设是中小企业长期而艰巨的一项重要工作。信息化建设只有起点，没有终点。中小企业信息化要根据实际情况，采取“整体规划，分步实施”的策略，寻找合适的突破口，从易到难，从最急需的应用抓起，循序渐进。
通过制定企业整体信息化规划，梳理相关业务流程，描绘信息化的蓝图，减少信息化的盲目性，提高信息化投入产出比。基于企业信息化规划，在有限的条件下，从重点应用、急需应用入手，由点到线，由线到面，循序渐进，丰富和完善企业的信息化建设。
⒊中小企业要合理使用有限资金
作为中小企业，能够投入信息化建设的资金肯定不会太多。中小企业信息化一定要坚持“少花钱、多办事”的原则。中小企业信息化建设不能盲目追求新技术，要通过制定企业的信息化发展规划，根据企业自身的实际情况，采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件设施、软件系统以及网络产品同时并重。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则。
⒋中小企业信息化要充分利用外部资源
对于中小企业来说，由于规模分散、技术薄弱、资金有限，在自身不具备相关资源和技术力量的条件下，信息化建设要充分利用外部资源。例如，借助第三方的信息平台协助信息化建设中的IT采购，减少IT采购过程中的风险系数；通过IT外包（是指企业将IT部门的运作部分或全部外包给专业的IT公司）服务，降低技术门槛，提高运作效率。但中小企业利用外部资源，要注意相关风险。特别是目前市场上产品和方案大多是为大中型企业设计的，专门针对中小企业的管理软件较为匮乏。对于业务流程相对简单、应用需求相对单一、经营状况经常变化、专业技术人才缺乏的中小企业来说，不可能选择使用那些系统复杂度高、使用难度大而又非常昂贵的产品。
⒌要积极争取政府的相关支持
目前各地逐渐建立起中小企业服务平台（中小企业促进中心），这些机构相继推出了一批典型的中小企业信息化示范工程，总结出一批不同类型的中小企业信息化典型案例，在引导中小企业信息化建设中发挥了重要的作用；同时还提供中小企业信息化建设方面的有关服务，例如向中小企业推荐优秀软件及其提供商，搭建中小企业信息化公共平台供中小企业租赁使用并提供有关配套服务等。在中小企业信息化过程中，虽然政府不可越俎代庖，但处在启蒙阶段的中小企业信息化非常需要政府有关部门的支持和引导。充分利用这些政府资源，是中小企业信息化建设的捷径之一。
五、政府在推动中小企业信息化工程中应采取的措施
⒈建立健全中小企业信息化服务体系
由于受多年来管理体制的影响，我国不具备发达国家在长期市场经济基础上形成的以完备的商会、协会组织为主导的统一协调的社会化服务体系。建立中小企业服务体系首先要打破部门、行业和地域界线，促进各类服务机构联动服务，充分利用现有服务资源。
政府要鼓励和引导各类社会中介机构为中小企业提供信息化辅导；对于从事为中小企业提供信息化服务的信息机构，政府应建立和完善服务机构的收费标准，建立服务质量测评标准，建立服务监督回馈制度等。如此靠制度规范市场运作，靠自律和社会监督促进市场的健康发展。政策扶持要与引入市场机制相结合，各类服务机构要依法竞争，不断提高服务质量。
⒉构建中小企业信息化平台
中小企业的数量非常庞大，而且大多仍处于创业阶段。从IT投入的用户结构来看，中小企业将占据越来越大的比重，其复合增长率也高于市场平均水平。据IDC预测，中国中小企业IT应用服务的前景非常广阔，完善的电子商务方案必将成为中国企业网络的全球商机。但真正推广中小企业运营水平还需要时机，还需要政府的积极推动。政府投入过多的精力参与企业实际问题有些力不从心，也与政府职能相背离。政府需要做的就是构建企业信息化的沟通平台，吸收优质管理软件企业为中小企业提供优质和高效的服务。
⒊加强中小企业信息化培训
企业信息化建设过程反映出，管理软件的发展是基于管理应用的推动和信息技术的推动。当今时代中小企业的管理与经营发生了深刻的变化，中小企业的经营和竞争已从以产品为中心转向了市场为中心，从区域化走向了全球化；中小企业的经营和管理已从单个的企业竞争变成了供应链一体化的竞争；中小企业的经营已从人、财、物为主要对象走向信息化和知识化为特征的活动模式；中小企业的商务已从传统的方式走向了电子商务；中小企业的管理已从以产品为中心逐步走向以客户为中心的阶段，生产管理的重心已被供应链一体化的管理重心所取代；中小企业的管理方式从离散走向了集约，传统的管理将被信息化的管理所替代。
通过政府搭建平台，促成管理软件企业和中小企业的交流，将企业管理、管理软件的思想有机结合，开展概念培训与应用培训，全方位提高中小企业信息化的知识力度，实现中小企业信息化应用水平的提高。
⒋总结和推广先进案例和经验
通过调查研究，筛选中小企业信息化的成功案例。针对不同地区特点，积极开展具有典型意义的信息化试点示范工作。通过收集、遴选一批已经实施信息化的企业案例，为广大中小企业实施信息化提供可资借鉴和参考的“标杆”，引导更多中小企业加快信息化进程，促进信息化建设与企业创新发展同步推进；及时总结经验，采取形式多样的活动以及多种机制，加强成功经验的推广普及，发挥好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企业信息化的时间成本。通过举办信息会、展览会、研讨会等多种形式，为供应商和中小企业提供相互交流、展示产品和服务的平台，加快面向中小企业信息化产品的研发、推广和应用，有效地降低中小企业信息化建设成本。
⒌进一步加大对信息化建设的投入
加大各级财政性资金的投入，积极推动将信息化建设专项资金纳入国民经济发展计划和财政预算，主要用于基础性、公益性的信息化项目建设，加大对信息化建设资金使用的管理力度；对所有中小企业信息化建设项目统一归口管理，避免信息化建设资金多部门、多渠道申报，切实保证项目资金的统筹安排，杜绝重复建设和资源浪费；完善信息化建设多元化投融资机制。
进一步发挥信息化投资有限公司在项目投融资中的引导作用，积极探索市场化运作新路子，广泛吸引社会资金、企业资金、民间资金参与信息化项目建设，逐步实现社会信息化建设的投资主体多元化、投资方式多样化；积极探索中小企业信息化发展的有效之路，从政策到资金等多方位给予有力支持；以龙头企业信息化带动广大中小企业信息化建设快速、健康发展，迅速提高苏州市中小企业的竞争实力。
作者简介：
徐华东，苏州市经济贸易委员会党组成员，中小企业局副局长，长期从事政务研究和领导工作。
徐伟康，苏州市中小企业服务中心主任，经济师，长期从事中小企业领导和研究工作。
杜文忠，高级工程师，国家信息化大奖获得者，苏州市中小企业信息化推进工程负责人，长期从事电子政务、企业信息化、计量经济等领域的研究和应用工作，先后在国家级学术刊物上56篇。
杨学义，苏州航天自动化公司总经理，长期从事企业信息化应用工作。
孙国平，用友软件股份公司副总裁，长期从事软件开发与应用工作；
计颖，苏州市中小企业服务中心经理，长期从事企业服务工作。
王丽娜，苏州市中小企业服务中心经理，长期从事企业服务工作。
1 中小企业信息化管理重大意义
所谓的信息化是指利用高科技通信技术、网络技术、现代数据库技术等为基础，对需要探讨研究的对象各个要素予以汇总甚至“提炼”到数据库，为特定人群的生活、生产、工作、学习、发展服务并帮助其决策等，是特指与人们休戚相关的多种行为相结合的一种现代讯息通联技术。利用信息技术可迅速提高被服务者的行动、行为效率，为社会发展、人类进步提供居功至伟的技术支持。其特质在于培养、发展利用电脑为主的，当今最智能化的工具助推人类的发展，提升人们生活的质量与品质。面对信息时代，中小企业处在激烈竞争的环境，如果不能高度利用信息技术、信息资源的共享“福祉”，使企业的人才智能潜力和物质技术资源的潜力被充分释放，使企业的组织决策与生产运行趋于最优化态势。企业的生产、生存、发展的空间就会被无限挤压，最终被商海浪潮所吞没。因此，信息化是中小企业管理运用中最为中心、最为重要的一项内容。其只有在深度与广度上充分利用现代计算机网络、数据库等高科技技术，全方位控制与集成化管理企业生产、投资、运行、销售、经营等重要活动中的所有信息，完成企业内外部信息的共享与有效利用，才能使企业的经济效益、社会效益、市场生存能力、竞争能力得以快速提升，为企业的发展壮大赢得先机，为企业的成长进步提供智力支撑。当前，中小型企业是国家经济发展与进步的中坚力量。可谓国之柱础，稳定之基石。然而我国多数中小企业在网络平台利用上，在利用它进行商务活动上的比例依然很低。囿于多数企业在资金上的欠缺、管理上的不善、信息化建设中人才的匮乏等诸多不利，我国多数企业在信息化的建设上困难重重，加上许多企业对信息化认识存在误区又受到传统管理上对信息不重视的弊端等内外部环境氛围羁绊，导致许多中小型企业其信息化水平较低，不能跟上信息发展的脚步，不能适应中国信息化发展的战略，因而设法突破中小企业在信息化建设上的制约，为其更好、更快的发展提供智力支持，其意义重大。
2 制约我国中小企业信息化因素所在
2.1 对信息化的重要性缺乏足够的认识
优良的信息是企业确定发展方向、努力目标的基础。然而，许多企业的领导对信息化的重要性认识不够、印象不深，或者只是知道一些“皮毛”的东西，也知道企业的生产运行和信息化有一定的关联，但是，在企业面对生产、发展等重大战略问题上，在如何利用信息的优势去解决企业遇到的危机与困难上，在利用信息为企业带来效益、带来生机、带来发展机遇上，认识不足、重视不够、投入不多、缺乏建树。
2.2 在信息化管理上存在着许多误区
首先，许多企业错误地以为信息化就是买电脑，使“硬件”联上网就是信息化了，对其中的“软件”及信息源、信息分享、信息分析、共享、信息投资、回报等问题没有正确的认识和考量，甚至错误地以为有了信息化企业就马上能取得高额的回报、巨大的成效。其实信息化是一项长期而复杂的系统工程，涉及到投资、软硬件建设等诸多因素，特别是在信息化建设伊始一般各方面效果不太明显，不是想象中的建设一个网站、做一下电子商务就是信息化那么简单。
其次，许多中小企业领导层囿于对信息化缺乏足够的认识，对信息化长期规划及其所需所求、发展目标、具体措施、步骤等不能统一谋划。企业在信息化建设上人云亦云、跟风行动、毫无章法，有的企业连成本核算制度都不能有效建立，根本不能依据企业本身的特殊性找出突破口，花重金购置的软硬件成了摆设、成为装点门面的工具，在信息化的管理上制度缺失、方式落伍、在组织、领导、沟通、协调、具体实施上，达不到信息管理程序化的起码要求，导致信息功能难于发挥，其取得的效益与投资不成正比，最终许多企业对信息化失去了应有的耐心。
2.3 信息化建设资金人才短缺
首先，我国在信息化建设上基础本身比较薄弱，许多企业资金在经营、生产、销售上已经资金周转困顿，甚至欠账累累、融资难度大，难以为继。其自由资金捉襟见肘，而信息化建设对中小企业来讲也是一项较大的开支，特别是部分企业领导本来就对信息化建设认识不够，因而在信息化建设投入上普遍存在动力不足、信心不够、积极性不高的现象。
其次，中小企业在信息化建设上没有信息化专业人才作为智力支持。然而信息化建设属于高科技技术范畴，需要专业的人才予以支撑才能建设好，发挥出其应有的技术与信息优势。中小企业囿于资金方面的缺陷，信息化建设的高端人才很难在这样的企业留存，而一般的信息化技术人才在信息管理、信息研究、信息运用上经验不足，管理知识欠缺，素质能力不够，难以适应当前信息化建设的要求。
最后，中小企业在信息采集渠道上囿于信息来源不广，传输通道不畅、信息去粗存精的处理能力不足，加上信息化方面国家又没有具体的统一标准，信息系统的兼容性较差，又有许多网络犯罪分子出来搅局，企业在网络信息安全以及要进行的电子商务、网络支付、交易上等疑虑重重，给企业的信息化建设的信心又泼了冷水。出于企业信息系统安全方面的考量，企业之间不得不封闭系统，各自为战。导致企业之间的信息共享相当困难，结果是企业的信息化产品少、合作伙伴难觅，长期合作关系更是不能建立。造成企业信息化投资高、回报低，相当一部分企业对信息化的产品只能敬而远之。
3 加强中小企业信息化对策与措施所在
3.1 企业应加强信息化意识制定长期建设规划
首先，思想永远决定行动，认识才是行动的指挥棒。中小企业要本着为企业未来着想、替将来服务的思想，深刻认识到信息化对企业的意义、作用及重要程度、紧迫感，充分认识到信息化的本质，是提高企业竞争力的最佳途径，是企业生产、经营、生存、发展的剂、助推器；是企业效率、效益提升的最佳动力所在。尤其是企业的领导要对信息化形成足够的重视，要对企业的信息化人才予以着力培养、给予更高的待遇、在信息化建设上企业要不遗余力对自己的员工予以信息化素质的培训，着力提高员工的IT技能能力，涵养自己的信息化人才。其次，制定信息化方面的长期建设规划，企业要依据自己的特色与实际需求，全方面考量信息化建设的所有要素，找出突破口、切入点锁定信息化建设的远景目标、与近期目的，制定合理的执行方式、执行重点、行动步骤、效率评估等，科学合理地选定企业的信息化战略规划。企业领导要亲自挂帅、认真组织、严格要求、经常督导与掌控确保企业的信息化方案能够得以落实。
3.2 强化管理加大投入制度先行
首先，企业信息化建设的优劣很大程度上与其在信息化的管理上密不可分，企业在信息化建设上要强化管理规范制度优化建设条件，可以成立专门的信息化管理机构，负责企业在信息化上的实施。把懂信息技术、善于管理、精于协调的IT人才纳入领导团队专门管理企业的信息化。有条件的企业应当设立CIO的信息化管理机构负责其单位的信息化建设工作。企业在信息化上要敢于加大资金投入力度，强化资金预算管理，提升信息化资金的利用率，在信息化的调研以及流程重组和后期管理维护工作上也要予以资金保障，企业要逐渐提高在信息化上的投入占比。
其次，做好融资工作。政府信息化管理部门要为企业信息化建设的融资工作做好后盾，有经济条件的地方政府要在企业信息化上予以银行贷款补贴、督促银企对接、为企业融资分忧解难。
3.3 涵养人才优化平台合作共赢
首先，企业要建立一套吸引人才、留住人才的管理激励机制，为信息化人才搭建施展能力的舞台，优化信息化建设的技术平台，要不惜重金把信息化人才请进来、把自己企业的可用人才培养起来，想方设法地鼓励信息化人才敢于施展拳脚。充分挖掘企业的人才潜力利用优秀的鼓励制度、丰富的企业文化、人才得到重视的良好氛围把信息化人才留住。
其次，企业要善于利用外援，如可与高校联合为自己量身定做自己的信息化人才，利用高校的人才优势为企业培养在信息技术，在信息管理、信息采集提炼、信息加工方面都具有优势的高端复合型人才。
最后，企业要积极主动与信息化服务单位加强合作。在信息培训、信息咨询、信息提供利用上向信息服务商取得真经，依据自己的产品特质、服务的人群、销售的地域等修建一条属于自己的信息化坦途，做到巧借外力解决问题，寻得方案。
3.4 将企业信息化有限资金用在软硬件建设上
首先，我国中小型企业资金不足、实力不强这是个不争的事实。然而当前企业必须实施发展信息化也是历史的潮流和时代的要求，企业在信息化建设上一旦落伍，其生产、生存的压力就会被无限放大，企业利益空间就会被无限压缩甚至被市场淘汰。因此，企业在信息化建设上无疑承受着巨大的压力，但是信息化建设不能一蹴而就也不能急于求成。信息化程度低是我国中小企业的现状，能力低是目前中小企业的现状，发展信息化是他们的主流也是企业发展的必须。因而企业在信息化发展上要步步为营、稳扎稳打，切忌盲动，片面追求高新，还要静下心来依据本身的实力以打基础、抓好信息化急需的软硬件建设上，采取稳步前进“滚动发展”的信息化建设理念、谨慎投融资，仔细研究探讨企业自己亟待予以解决的问题，彻底打破硬件设备至上的错误投资理念。对硬件、软件系统与网络产品给予同等待遇放在同样重要的位置。
其次，企业在信息化建设上，要充分利用各种软件供应商、系统管理咨询公司、信息工程监理单位提供的高效服务，为企业自己积累信息化建设实施经验。也可直接利用服务提供商ASP的模式，为企业自身搭建信息化急需网络基础设施与软硬件运行平台，将购买软硬件、设置机房、聘请IT人员的经费节省下来，为企业信息化利用以及后期的维护等服务，这样既规避了信息化建设的风险，也为企业在其他方面的建设节省了资金与精力，更直接促成了企业对信息化系统的利用，不失为双赢策略。
信息化管理的战略框架对于企业的发展起到举足轻重的作用，企业的内部管理与发展的总体方针均可由其提供参考和指导进而自定符合市场发展趋势的经营计划。该框架涵盖的内容较多：战略性管理、规划管理、运营管理、需求管理、业务活动管理、财务支付管理等，尤其是战略性管理从企业发展的整体高度指导企业的发展，制定着企业发展的蓝图；规划管理指的只是对经营业务的管理、需求管理指的是围绕企业发展的目标或者发展的内部与外部需求而制定的业务规划；业务活动管理顾名思义指的是在业务开展过程中的管理措施；经营管理指的是企业发展过程中实施的管理措施与制度等，包括企业文化建设、工作制度设计、员工职责与激烈措施制定等；支付管理指的是在企业经营发展中的经济活动产生的费用管理。
2信息化管理的成熟度模型
信息化建设与信息化管理在企业中的运用处于同步发展的趋势，尤其是在信息化技术发展的日益充分之后，信息化已经成为了企业经营管理中不可缺少的组成部分，对企业的内部管理以及外部竞争起到了重要的推动作用，具备重要的意义。因此，在21世纪任何企业多不可能脱离信息化而生存，而应不断强化信息建设和管理模型的构建。参照美国管理系统协会给出的企业集成成熟度模型，本文给出了一个信息化管理的成熟度模型，按照信息化管理水平由低到高分成五个级别。信息化管理的成熟度模型可以供企业对比其当前的信息化管理水平，找出在信息化管理上存在的差距，为提升其信息化管理水平提供方向上的指导。
2.1级别1：无管理
主要特征：无信息化应用系统；无信息化规划；无信息化管理部门，处于这个级别的企业是没有实施企业信息化应用的企业。
2.2级别2：单机级管理
主要特征：面向事务处理功能的部门级信息化应用系统；IT系统间未集成；无信息化规划；有系统管理员，无独立的网络/信息中心；业务和IT脱节。采用该级别进行管理说明企业尚处于信息化建设的起步阶段，各方面的建设都不完善但是已经制定了面向了各个部门的管理和应用系统，初步发挥出了信息化管理的作用。
2.3级别3：技术系统级管理
主要特征：支持业务运作的部门/企业级信息化应用系统；IT系统初步实现集成；有独立于企业业务战、略的信息系统规划；业务运作需求驱动信、息系统实施，但业务需求与IT应用间依然存在脱节；有独立网络/信息技术中心，仅负责信息系统实施维护；未考虑信息资源的管理和应用。这个级别的企业处于企业信息化建设的中级阶段，其信息系统的实施不仅支持个人工作业务效率的提高，也包含了支持企业核心业务运作的功能。其信息系统也初步实现了集成化的运行，但是信息系统的集成方式还停留在接口型的初级集成方式上。
2.4级别4：IT服务级管理
主要特征：支持企业战略业务目标的企业级/跨企业信息化应用系纤；IT系统全面集成；有服务于企业业务战略的信息化规划；企业战略需求驱动信息系统实施；有独立网络/信息技术中心，但依然是一个IT技术服务部门；有CIO，建立SIT服务管理体系；重视信息资源的管理和应用。在该阶段中，企业的信息化建设已经步入了高级水平阶段，主要表现为：信息化建设与切眼发展战略目标实施之间开始挂钩，前者对后者的发展起到推动作用，信息化水平的集成度也因此得到一定程度上的提升。此外，在该阶段中企业的战略需求成为了推动企业信息化建设的内在动力，同时企业认识到了CIO职位的重要性并设置了专业的职位以提升信息化建设的管理和运用。
2.5级别5：战略撼定性管理
主要特征：支持企业战略业务目标的企业级/跨企业信息化应用系统；有全面细致的信息化战略规划，并与企业业务战略规划具有一致性；信息化发展战略成为企业重要的发展战略之一，业务与IT全面融合，共同驱动企业的业务发展和信息系统实施；信息资源成为企业的战略资源，其管理和应用得到高度的重视；有信息化管理部门，不仅负责IT技术，同时也负责企业运作管理；有效的工T服务管理体系；CIO成为企业的重要高层管理者。该阶段是信息化建设与发展中的最高阶段，跨企业应用的信息化系统得以建立，信息化水平大为提升。信息化规划更具有全面性并与企业发展的战略规划之间保持一致性，进一步提升了企业的核心竞争力。此时，信息化管理战略已经成为了企业发展中的关键因素之一，而且与企业业务之间的联系越发紧密，两者之间已经是实现了相互融合，形成了业务发展与技术支持的双系统。此阶段的信息资源的重要性得以体现，成为了企业发展的战略性资源而CIO是企业管理层中的核心职务。
3结语
