保险法实训报告

时间：2023-08-15 17:24:01

开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇保险法实训报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。

保险法实训报告

第1篇

目前，高职金融保险教育重理论轻实践、重知识传授轻能力培养的现象普遍存在。教学中侧重于理论知识的传授，忽视对学生能力的培养。高职金融保险人才培养严重滞后于市场经济发展的要求。主要表现在以下方面：人才培养目标模糊，课程设置单一，存在机械照搬本科院校课程的现象；对于学生专业的应用能力、业务操作能力培养不足；以传统的课堂教学模式为主，教学缺乏感性要素，教材陈旧，教学方式呆板，无法充分吸引学生；缺乏实训，实训基地建设不足以满足实践的需求，教学实践流于形式，毕业生实习对口率难以保证。

二、金融保险行业对学生的能力要求

随着经济的发展，在全球金融业并构与联合的浪潮推动下，国际金融环境发生了深远的变化，国内混业经营格局的出现，国内行业监管也随之进行调整。加之2009年10月新《保险法》正式实施，对从业人员的素质提出了更高的要求。

（一）岗位定位。在金融保险业发展过程中，由于业务的扩充等引起管理系列、内勤系列、银行系列人才需要的激增。行业相关岗位主要涉及保险公司的保险人岗位；保险经纪公司的保险经纪人；邮政、货运、航空、汽车销售等部门需求的保险兼业人才；社会保障机制下的社会保险人才等。从业的单位也不仅涉及保险公司，还有银行、证券期货公司、企事业单位和劳动民政部门等也都需要大量的金融保险人才。

（二）能力定位。金融保险业的大发展，银行、证券及保险业务的相互联系和渗透，对于相关人才的能力需求也提出了更高的要求，即保险与金融融合的多面手。笔者通过对学生就业实习单位的回访，进行了金融保险专业人才的能力要求的调查，共发放调查问卷近百份，收回问卷88份，提炼出行业对金融保险人才要求的几种能力：1、具备从事金融保险实务的专业工作能力。学生要熟练掌握保险知识，同时还要对银行、证券、投资理财等知识有一定的把握，具备现代金融保险行业业务能力专长，如保险营销、客户管理、银行存贷款业务处理、金融客户服务，等等。2、具备良好的人际交往能力。主要包括良好的沟通合作能力和组织协调能力。金融保险工作就是要与人打交道，处理相关业务，对学生人际交往、沟通交流等综合素质要求较高。3、具有自主学习和信息处理的能力。在金融保险工作实践中，根据工作需要，要培养自主学习、终身学习的良好习惯；根据当今社会纷繁复杂的信息，利用互联网和电子设备进行收集、分析、加工、处理，进而做到金融信息的形成、传输和。4、具备良好的职业道德。金融保险从业人员在各类金融活动过程中要有良好的金融业道德操守和诚信意识，爱岗敬业，具有高尚的道德品质。能自觉遵守党和国家的各项方针政策、法律法规。

三、高职金融保险专业人才培养改革方向

为了金融全球化的发展对金融保险专业人才的需求，迫切需要我们积极进行高职金融保险教育改革，创新人才培养方案，改进教学内容和方法，注重学生在保险实务类课程方面的实操训练，注重通用能力和职业能力的培养，努力培养符合企业、行业需要的，能够胜任本职工作的高素质的金融保险专业毕业生。

（一）创新人才培养方案设计。金融保险专业人才培养要突出技能专、能力强、品德高的办学目标，彰显办学特色，就要在人才培养方案上大下工夫。要经过充分的人才需求调研，在把握了“企业需要什么样的毕业生”、“毕业生应具有哪些技能”的基础之上，认真分析思考“如何设计体现和突出职业技能主线的教学环节”，对人才培养方案进行了科学的设计，“量身定做”专业人才。围绕企业、行业对学生能力的需求，通过人才培养方案的设计，设置基础素质模块、专业素质模块、考证模块和个性化模块等，将所需具备能力分置于人才培养方案的知识、能力和素质中。注重突出体现以职业技能培养为核心的理念，不仅在专业素质模块中设置了专业实践环节，开设保险实务相关实训和专业实习，而且在理论教学部分也加大了实训的内容，将实训置于日常教学之中。通过个性化发展模块，根据学生专长和喜好，将课程向保险、银行、证券、理财投资等纵深方向延伸。

（二）改进教学方法和手段。好的人才培养方案要发挥作用，一定要辅助以丰富的教学方法、手段，吸引学生的注意力，达到好的教学效果。可以通过综合运用讲授教学法、分组讨论法、案例引导法、角色扮演法、情境模拟法、现场演示法、实操演练法等教学方法，充分利用多媒体教学手段、图书教学资源和网络教学资源，如微课平台、精品课程教学资源、各类考试的资源库以及手机微信、QQ等途径，向学生传输信息。以这些新鲜的媒介辅助教学，学生喜闻乐见，学习效果能够得到较大改善。只要教师加以引导，侧重于对重点知识的归纳、概括和解释，学生就可以利用网络等资源进行资料的收集、整理、研究和分析，掌握需要的理论知识，老师可以将更多的时间留给学生做各种练习、案例分析、研究报告、课后作业等，进而提高学生的学习效果以及自主学习的能力。

（三）加大实习实训力度。充分利用校内实训室，开展岗位技能训练和综合技能训练，使学生熟悉各类业务软件，完成单证操作实习、人专项实习等，创设真实的情景化教学模式，增强学生的实践技能。在此基础之上，大力开展校企合作，针对专业特点，开设由行业专家、讲师主讲的课程和讲座，如晨会经营、团队管理、金融保险业发展前沿等等，使学生感受到行业真实的氛围。积极安排学生深入企业实习，通过认识实习、轮岗实习、专项任务实习、顶岗实习等，使学生与企业、岗位“零距离”，通过一阶段的实习，可以有效地使学生将理论与实践逐步整合起来，切实提高实践能力。

第2篇

P键词：应用型人才；人寿与健康保险；教学内容

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）05-0094-02

一、引言

在现代经济社会生活中，保险作为一种分散风险的工具，日益得到人们的重视。自20世纪80年代保险业复业以来，我国保险业呈现快速发展的趋势，尤其是2014年国务院颁布的“新国十条”，使保险业进入了历史最好发展时期。在保险业飞跃发展的同时，保险专业人才培养也得到了高度重视，目前我国有近百所高校开设了保险专业，主要为保险行业培养学术型和技术、技能型两类人才。

为加快现代职业教育发展，2014年教育部明确提出要引导一批本科高校向应用技术类高校转型，唐山师范学院作为地方性本科院校，为了实现人才培养与市场需求的无缝对接，唐山师范学院主动适应地方社会经济发展的需求，将建立有特色的地方性高水平应用型大学作为办学目标。保险专业是唐山师范学院经济管理系于2008年开设的本科专业，在学校向应用技术型院校转型的背景下，保险专业人才培养模式也应从培养理论型人才向培养技术、技能型人才转变，以满足河北省保险行业对应用型、复合型保险人才的需要。

二、人寿与健康保险课程教学内容存在的问题

1.课堂教学内容更新较慢。随着我国保险行业不断成熟完善以及国内金融环境的不断改变，人寿与健康保险的相关法律条款、险种特点、资金运用方式、经营理念、监督管理方法等都发生了很大的变化，但是一些人寿与健康保险教材更新缓慢，不能将最新的资料、理论知识和国家相关政策融入于课本之中，使得教学内容时效性较差。比如一些人寿与健康保险教材中的有相关保险产品介绍的内容，随着保险业务的不断创新发展，保险新新险种不断推出，但相关内容陈旧，导致学生不能及时了解现行市场上的新险种；再如一些人寿与健康保险教材在人寿与健康保险合同、人寿与健康保险主要险种、人寿与健康保险核保与理赔等几章的内容中会列举相关案例，但是由于案例比较陈旧，使得案例分析效果较差，不能有效提高学生运用理论知识解决实际问题的能力。

2.教学内容与其他课程重合较多。唐山师范学院保险专业的专业课程体系主要包括专业基础课程体系和专业核心课程体系，其中专业基础课程体系中的保险学、专业核心课程体系中的保险法、保险企业经营原理在部分教学内容上与人寿与健康保险出现重合。如保险学中的保险基本原则、保险合同、人身保险概述、保险组织、保险企业经营管理中的保险营销管理、承保管理、理赔管理、投资管理、偿付能力管理等章节与人寿与健康保险课程内容重复讲解，任课教师之间缺乏统筹协调安排，课程内容交叉重合，不仅浪费授课学时，导致学生出勤率较低，也使教学效果大打折扣。

3.实践教学内容不够充实。实践教学是培养保险专业应用型人才的重要手段，目前唐山师范学院人寿与健康保险课程已开展了一系列实践教学活动，主要包括开授人寿与健康保险实训课程、寿险公司短期专业见习以及到寿险公司进行为期六个月的集中实习等。虽然实践教学形式多种多样，但是教学内容不够充实，如人寿与健康保险实训课程有十六学时，主要在实验室完成，学生通过利用逸景人身保险实习实训软件来了解人寿与健康保险的投保、承保、理赔等流程，但是由于学校计算机硬件设备不够完善，导致逸景人身保险实习实训软件不能及时更新，相应教学案例细节错误繁多、相似案例较多、实验流程设计简单、投保、承保和理赔等环节所填单据与寿险公司现行要求差距较大，多数学生仅仅为了迅速完成实验而进行实验，最后仍然对实验流程及相关细节一知半解，实验效果大打折扣；寿险公司短期专业见习方面，我院安排保险专业大二学生利用周末时间到生命人寿保险公司进行专业见习，但是见习内容主要是通过素质拓展训练培养团队合作精神，而对保险具体业务流程很少涉及，蜻蜓点水式的专业见习难以提高保险专业学生动手能力和创新能力；在专业集中实习方面，我院主要安排保险专业学生到寿险公司的电话营销岗位进行实践，通过半年的实践学生可以掌握一定的寿险营销技巧，但是对于寿险业务的其他流程如承保、理赔等环节目前尚未涉及。实践教学主要侧重于保险营销技能的培养，而保险的其他业务流程鲜有涉及。

三、人寿与健康保险教学内容优化研究与设计

1.及时更新课堂教学内容。首先，教材选用方面，应重点突出时效性特点。在优先选用国家级、省部级重点规划教材的同时，应遵循择新原则，选用近三年出版或再版的教材。其次，教师教学方面，及时将人寿与健康保险的新知识融入课堂教学。教材总是具有一定滞后性，因此要求任课教师在课下做到充分备课，密切关注我国人寿与健康保险相关知识的变化情况。如在讲授人寿与健康保险险种时，收集现行各家寿险公司推出的保险产品，让学生了解目前市场上的人寿与健康保险产品特点；在保险案例分析中，教师应搜集近几年发生的比较典型的人寿与健康保险诉讼案例，如中国保险行业协会组织编写的《保险诉讼典型案例年度报告》，截至2016年已出版了七辑，案例较新且有详细的法院判决书及评析。通过与学生共同分享这些案例，可以使学生能够了解到目前人寿与健康保险的典型案例纠纷及审判情况，有助于学生更深刻的掌握所学人寿与健康保险的理论知识，提高实践技能。最后，教学方式上，积极邀请保险公司专业人员开设专题讲座，分享他们在实践中的经验及教训，如在讲授保险核保与理赔环节时，可以邀请专业的核保和理赔人员，和学生分享核保与理赔过程中遇到的典型案例及注意事项，通过把寿险公司优秀员工引入课堂的方式，丰富人寿与健康保险教学内容，保证了寿险业应用型人才的培养。

第3篇

电话营销(Telemarketing)，是直复营销的一种。从广义角度理解，是指通过电话、短信、电子邮件、直邮等多种营销手段，在与客户的接触过程中逐渐建立起信任关系，并在其中了解和挖掘客户的需求，进而满足其需求的过程；从狭义角度理解，则仅指通过电话进行产品推销和企业业务宣传。电话营销始于20世纪70年代末、80年代初的美国，发展至今已成为一种重要的营销模式。保险电话营销(TelephoneMarketinginsurance)，在《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》(保监发〔2007〕32号)中将其定义为：以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。保险电话营销是在传统电话服务基础上发展出现的新型业务营销模式，对于保险市场的发展具有积极促进作用。从我国保险电话营销的发展历程来看，具有外资背景的友邦保险、招商信诺、中美大都会等在2003年相继涉足了电话营销领域。最开始是应用于寿险产品的销售，自2006年2月28日天平汽车保险股份有限公司获得保险电话营销牌照后，财产险公司也纷纷开始发展电销业务。截至2014年6月30日，据中国保险行业协会公布的最新统计数据：国内从事电话营销的寿险公司总计33家；累计销售规模保费是59.1亿元，同比增长19.4%；在职寿险电销座席人数已达到5.5万人，同比增长8.9%。其中，平安人寿、泰康人寿、大都会人寿、招商信诺和阳光人寿等位列寿险电销年度新单规模保费前5名。另据统计，截至目前，国内从事电话营销的产险公司共计28家。以贵州省为例，现开设了省级分公司的人寿保险公司有9家，其中国人寿股份、太保寿险、平安寿险、新华保险、泰康人寿、太平人寿、生命人寿等均已开展了电话营销业务；财产保险公司有16家，除了安诚、鼎和财产、众安财产外，人保股份、大地财产、太保财产、平安财产、华泰财产、天安、华安、太平保险、安邦、阳光财产、都邦、国寿财产、锦泰保险等均已开展了电话营销业务。

2保险电话营销可持续发展面临的主要问题

2.1保险电话营销的风险客观存在

(1)保险人未尽说明义务的法律风险。保险合同是附和合同，一般都是由保险公司事先拟定好的格式条款。因此《，中华人民共和国保险法》第17条规定：保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。在实际的保险电话营销过程中，由于非面对面沟通和时间的原因，TSR一般告知客户的是保险合同中保额、保费、合同期限等比较重要又能快速表达完毕的内容，而对于诸如责任免除条款等较复杂的内容，未尽到告知义务。这就可能成为产生赔款纠纷的法律风险。

(2)道德风险。保险电话营销的所有业务流程都是通过电话进行的，这会对风险的识别、保险标的初步审核等的有效性产生影响。例如，在寿险电话营销中，对于被保险人是否符合承保条件，一般是在电话中通过被保险人回答公司制定的健康问卷来完成的。根据健康问卷的回答情况，再决定被保险人是否需要去体检。尽管保险公司进行全程“录音”，有质检人员进行核查，对被保险人所提供的体检报告交由承保部门进行检查，但相较于其他营销方式而言，电话营销引发投保人和被保险人道德风险的可能性会更高些。原因可能是：客户通过电话进行的回答，认真思考性会较面销差一些；TSR不能通过观察客户的真实健康状况而进行判断；TSR基于业绩原因或者口误引导客户隐瞒真实健康状况等。即使有“录音”为凭据，在事件处理过程中，也会引起公众对保险公司的不利评价。

(3)政策风险。尽管中国保险监督管理委员会先后颁发了一些关于电话营销的规范性文件，但电话营销必然会涉及对方的“隐私”，如身份证、银行卡、姓名等，因此保险电话营销的发展一直为隐私权问题所困扰。例如，2005年10月起美国开始实行《DON’TCALLME》方案，公众把自己的电话号码设置为禁止推销产品的号码而受到法律保护。而我国也正在尽快启动个人信息保护法等相关的立法工作，如果法律规定要经过允许才能拨打电话号码，这将严重制约我国保险电话营销的可持续发展。

2.2消费者对保险电话营销的接受程度有待提高

中国保险监督管理委员会公布的《2013年保险统计数据报告》显示，2013年的原保险保费总收入为17222.24亿元，同比增长11.2%，其中寿险公司原保险保费收入为10740.93亿元，同比增长7.86%；同时根据中国保险行业协会公布的数据，2013年全年寿险电话营销渠道的31家成员公司累计完成的首年年化规模保费是107.6亿元，同比增长25.8%；标准保费为92.3亿元，同比增长21.7%。由此可见，寿险电话营销渠道的保费同比增长较快，但占有率仅为全行业的1%左右。究其原因，主要是大多数消费者对保险电话营销这种销售方式不认可。一是认为保险电话营销方式打扰了个人生活，如拨打电话时间不恰当、拨打电话次数过于频繁、不同保险企业轮流拨打等，引起消费者的反感心理。二是认为保险电话营销方式的可信度较之面销方式低。一直以来，国内保险行业的销售模式以面销为主，销售成功比较依赖于缘故法，消费者也已习惯了这种方式。而保险电话营销中，消费者不直接接触保险人，交易如果成功，要把身份证、银行卡账号、详细地址等个人信息告知只能听见声音的TSR，消费者在一段时间内还难以接受。三是一些关于电话营销的诈骗新闻给消费者带来的畏惧心理。作者简介：陈小萍(1973-)，女，贵州贵阳人，贵州商业高等专科学校教授，硕士，主要从事保险与风险管理研究。

2.3保险电话营销的产品特色不明显

基于电话营销这种销售模式的自身特点,通过电话销售的保险产品一般都比较简单，要么保险条款简单，要么为消费者所熟知。从具体销售的产品类型看，寿险电销主要包括人寿保险、意外保险、健康保险、年金保险等四类产品，其中以短期意外险、健康险、防癌险等居多；而产险电销主要是车险，且以家用车为主要营销对象。虽然简单的保险产品比较容易在电话中让消费者明白，但是这也导致，一方面，客户需要的一些比较复杂的险种，如重大疾病保险等，不易通过这种渠道进行销售；另一方面，渠道的可替代性较大。这些都会影响保险电话营销的可持续发展。

2.4保险电话营销的专业人才缺乏

相较于传统营销渠道而言，保险电话营销对从业人员的要求更高。TSR应该具备声音有亲和力、口齿伶俐、普通话标准、思维敏捷、能听懂业务区域的地方方言、良好的心态、生动陈述保险产品等，以及较强的挖掘客户潜在需求、帮助客户解决相关保险专业问题的能力。然而，目前保险电话营销相关从业人员进入门槛不高，相应培训机制不完善，保险电话从业人员整体素质有待进一步提高。与此同时，保险电话营销的TSR岗位特点、企业薪酬制度的变动、企业管理制度等，都使得TSR的流动性非常大，难以留住优秀的TSR。这也使得保险电话营销渠道每年的培训成本相当大。

2.5不同营销渠道之间的冲突问题

个人营销模式由美国友邦公司在1992年引入我国，现已成为我国个险销售的主要模式。随着保险市场日趋成熟，市场竞争日益激烈，又陆续出现了多种销售渠道，如银行销售、中介业务销售、兼业销售、互联网销售，以及电话销售等。渠道冲突问题客观存在，集中体现在承保和售后两个环节。在承保环节，保险电话营销中TSR是不允许与投保人、被保险人见面的，保单的送达签收、保全等都是由保险企业在当地的落地机构或者委托快递公司完成。保险营销更多的是一种“关系营销”，而保险电话营销方式虽然节约了保险企业的销售成本，但也疏远了投保方与被保险人之间的联系。在一定程度上既削弱了投保方对保险企业的认同感，也同时弱化了保险企业对客户的关注度。较之传统营销渠道而言，电话营销较难稳住客户，从而造成“一次性”购买的客户、被其他同业吸引而流失的客户、被同一保险企业其他渠道的“人情关怀”拉走的客户非常多。在售后环节，一是保险电话营销的自身特点决定渠道本身很难获取更多客户信息，也无法对既有客户消费情况(如客户对于保险企业的评价、产品改进的建议等)进行追踪了解，进而促成再次购买。二是保险电话营销的售后服务是由保险企业其他部门，甚至是其他渠道完成，时有渠道之间为抢夺客户而进行不正当竞争的行为出现。

3对策思考

3.1妥善进行风险管理

通过加强对TSR的考核管理来应对可能遭遇的未尽说明义务的法律风险。保险企业可以将TSR一定要告知客户的内容进行严格规定，并注意表达方式的训练，再通过质检环节检验每通电话的录音，特别是TSR成功件的录音，将其与TSR的绩效考核进行挂钩。与此同时，保险企业还可以借助移动网络渠道，将保险合同中相关说明义务的内容进行编辑，或者制作成动漫形式，发送至客户的手机、邮箱或者微信，并通过要求客户回复来加以确认信息是否准确传递。隐私权的问题始终伴随着电话营销的发展，在《个人信息保护法》的拟定过程中，应积极探索可以使保险公司、客户、法律共存共赢的设计。

3.2努力提升公众对保险电话营销的接受度

第一，加强对保险企业外部公众的宣传，特别是依托保险企业所作的宣传，使保险消费者把对保险企业的认同，转嫁为对该企业电话营销方式的认同。第二，加强对不同营销渠道的管理，在精准细分市场的基础上，一方面加强对不同渠道员工的大局观意识教育，避免产生内耗，抵消保险企业的管理效率；另一方面在企业内部树立正确的竞争观念，只有优质的保险服务才能保证渠道，乃至保险企业的可持续发展。第三，借助落地机构，采取多种形式，加强与保险电话销售的客户之间的联系，有利于口碑相传。

3.3创新保险电话营销产品设计

积极创新设计具有自身特色的保险电话营销产品，增强渠道的不可替代性。寿险电话营销产品的开发，应在进行充分的市场调查、准确识别目标市场的基础上，从综合考虑渠道自身特点、保险责任、费率、市场空间、认知度和保全服务等方面去开发。车险既是保险问题，更是民生问题，因此，尽快建立商业车险条款费率的合理调整机制已迫在眉睫。作为产险电话营销渠道的主打产品，车险设计应在目前价格是其主要优势的基础上，深度挖掘渠道优势，进一步增强服务优势。

3.4积极培育保险电话营销专业人才

第4篇

简历是求职者应聘活动的起点，也是招聘者招聘工作的开端。对求职或招聘的任一方而言，简历都具有着重要的现实意义。以下是小编整理的个人简历非表格模板，以供大家参考。

个人简历非表格模板一：姓名：杨花花

性别：女

民族：汉族

专业：电子商务

毕业学校：武汉商业服务学院

学历：大专

户籍：湖北武汉

工作年限：应届生

现所在地：湖北武汉

希望地区：湖北武汉　江苏江苏　浙江浙江

希望岗位：电子商务/客户服务/咨询/电子商务师

待遇要求：￥800-1500元/月

最快到岗：随时到岗

教育/培训

2006-09 ~2009-06 武汉商业服务学院电子商务大专

2008-09 ~2010-06 中南财经政法大学工商企业管理本科

2007-05 ~2007-06 阿里巴巴武汉商业服务学院培训点阿里巴巴电子商务初级　获证书：阿里巴巴初级认证

2008-01 ~2008-03 自学教育学、心理学　获证书：中学教师资格证

主修课程

电子商务概论、电子商务物流、电子商务网站建设与维护、电子商务法规网络营销、网络经济、多媒体技术与运用、电子商务实验实训、网业设计与制作网上支付与结算、会计学、管理学、c语言等

获得奖励

1.在2006——2007学年被评为“优秀三好学生”的称号;

2.在2006——2007学年获得学校奖学金;

3.在2007--2008学年被评为“优秀团员”的称号;

4.在2007——2008学年被评为“邓研会积极份子”;

5.在学期间参加“六城会”开幕式集体演出中，表现出当代大学生的精神风貌;

社会实践

.2006年10月嘉音公司做促销员;

.2007年5月新动态英语市场调查;

.2008年暑假话务员、新生接待员;

.2008年9月白金公馆发单员; 在校期间做过雅芳产品的直销，有一定的销售经验

技能/专长

语言能力：英语 4

计算机能力：高校非计算机专业二级

计算机详细技能：能熟练掌握办公软件的应用,对图片处理软件photoshop比较熟悉，对authorware,premiere，网业三剑客有一定的了解

其它技能： 1、普通话标准，表达逻辑流利通畅，善于与各类客户交流;

2、有两年的销售工作经验(在校期间做雅芳产品的直销);

3、暑假期间做过话务员，对电话营销有一定的经验和技巧;

自我评价

1、普通话标准，表达逻辑流利通畅，善于与各类客户交流;

2、有一定的销售工作经验(在校期间做过雅芳产品的直销);

3、对电子商务、网络营销非常感兴趣，并能掌握电子商务及网络发展的各种理念

4、熟悉网络、网络营销和办公软件

5、学习能力强，能承受工作压力，上进心强

6、环境适应能力强，具备良好的抗压性和处理问题的应变性;

7、服务意识强，做事认真塌实

个人简历非表格模板二：姓名：

两年以上工作经验 |男| 25岁(1986年1月1日)

居住地：上海

电　话：138********(手机)

E-mail：

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