时间：2023-08-15 17:24:45
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业信息化存在问题，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词] 企业信息化 建设 提升 企业竞争力
一、我国企业信息化建设存在的问题
目前，我国企业信息化建设总体上还处于初级发展阶段。在企业信息化建设中存在着一些问题。
1.企业信息化的认知程度较低
目前普遍存在的状况是：一部分企业决策者的信息管理意识淡薄，对信息化重视不够。认为搞信息化投入大，见效慢，不合算；有的只习惯于传统的工作方式，对采用信息技术带来的管理方式的变化极不适应。这些不正确的认识严重阻碍了企业信息化的发展。在企业信息化建设问题上，企业领导者，特别是决策者的重视与否、认知程度高低是关键所在。
2.实施管理信息化工作缺乏总体规划
主要表现在:企业前期的系统咨询论证不充分，导致后期软件系统建设科类繁多、体系混乱、难以兼容，造成新的“信息孤岛”。既给企业带来了损失，也为企业内部业务管理信息化的升级换代带来困难。信息技术装备落后，社会网络化程度低，对信息系统的实际应用缺乏足够的重视。事实上，技术只是提供可能，应用才会产生效果。企业信息化只有与企业的业务相结合才有实际价值。
3.企业人才匮乏，特别是严重缺乏既熟悉管理、又懂计算机的复合型人才
信息产业从业人员严重不足，人员素质远不能适应信息化的需要。企业员工文化程度的低现象，使企业人员的新知识、信息的输入、接收都存在巨大障碍，严重影响企业人员素质的提高。管理人员的计算机使用能力较低，影响了管理的现代化。
4.信息流通不畅，使用率低
我国企业普遍缺乏超区域的信息交流能力，难以超出地域限制与潜在的客户或经销商实现沟通，尤其是中小企业，信息交流不畅是困扰企业发展的最大问题之一，信息不灵、情况不明仍是目前影响企业生产效益的重要原因。
5.企业规模集中度低，信息化建设的投资能力弱
我国企业结构的突出表现是独立分散，集中度低。各企业自成体系，规模经济性能差，专业水平低，缺少盈利和积累能力强的大企业，这些成为我国企业推进信息化的严重制约因素。
6.市场营销观念淡薄，信息化建设的驱动力不足
我国企业信息需求意识淡薄，普遍缺少市场信息系统这个驱动力，加上管理方式落后，从体制上缺乏利用现代信息手段实施科学管理的内在需求，这就使我国企业难以形成有效的信息手段，特别是高效利用各种信息载体攻占国际市场能力太弱，不仅在占领国际市场方面举步维艰，而且国内市场被外商挤占的份额越来越大。
二、企业信息化存在问题对企业竞争力的负面影响
企业信息化的实质作用在于它将为企业建立起对外界变化多端的环境实现快速反应的机制，它的直接效果就是提高企业的管理效率与水平。信息技术与企业管理的发展相互融合，使企业竞争战略不断创新，最终提高了企业竞争力。
我国企业信息化建设存在的问题，直接制约和影响了我国企业竞争力的提升。
1.从企业基础实力来看，企业信息化存在的问题抑制了企业基础实力的增强
我国信息化网络应用程度不完全，使其效益的发挥大打折扣。较低的企业信息管理水平严重影响了决策成功率。企业信息技术装备落后，难以充分发挥。企业信息化程度低，抑制了企业基础实力的增强。
2.从企业产销能力来看，企业信息化存在问题严重影响了企业产销的各个环节
当前我国企业信息化设施的大环境，企业普遍缺乏超区域信息交流能力，难以超出地域限制与潜在的客户或经销商实现沟通，严重影响供应链管理的实施。
3.从企业偿债能力和盈利能力来看，企业信息化存在的问题降低了资金运作水平
我国企业信息化所表现出的信息流通不畅、信息不灵、情况不明的现象，势必使存货量加大，甚至造成大量产品积压。大量呆滞存货的存在使流动比率、存货周转率都失去其真实含义，从而降低企业偿债能力。
4.从企业适应能力和发展能力来看，企业信息化的滞后使新产品开发和扩大再生产能力都无法有效发挥
企业信息化水平低造成的市场信息不灵，则大大制约了企业新产品开发和扩大再生产。我国企业信息技术的应用程度低，尤其是应用网络的比例表明信息化功能作用无法有效发挥。
三、加快企业信息化建设全面提升企业竞争力的对策
对于现代企业来说，企业信息化是企业竞争力的基础，企业竞争力的提高，离不开企业信息化，而推进企业信息化必将有效地提高企业竞争力。
1.转变观念、增强意识、加强企业信息化建设的紧迫感和责任感
企业领导层的高度重视和正确决策是推动信息化建设发展的关键因素。只有得到企业领导层的重视、支持和参与，企业信息化才有可能顺利进行。这是企业信息化建设能否转化为现实生产力、有效提高企业竞争力的关键。
企业信息化建设是一项系统工程，涉及面广，不仅要投入大量人力和物力，还涉及企业的组织机构、管理体制、工作方法和工作基础等一系列重大问题。对于企业来说，信息化建设已不是技术问题的处理，不仅仅单纯是增添设备、建设网络的问题，而是管理问题。企业信息化的成功主要因素有三方面：一是领导、业务人员对信息化的重视；二是必要的人力和财力投入；三是规范的管理基础。企业管理者必须明确企业信息化的方针目标，转变观念，树立信息化意识，增强信息化建设的紧迫感和责任感。只有这样，才能从根本上提升企业的竞争力。
2.增强企业信息化建设的实效性
企业信息化建设必须与企业的效益挂钩，必须与企业的生产实际需求相结合，讲求实用和实效，坚持效益与务实的发展思路，通过信息化建设帮助企业解决当前存在的问题和困难。
企业信息化要兼顾前瞻性、实用性和可扩充性。在坚持实用性、可靠性的前提下，不断采用先进信息技术手段，积极推动信息技术在企业广泛应用、提高企业的整体效能，提高企业市场应变能力和竞争能力；不断吸收和采用先进信息技术成果来更新完善企业的管理信息系统，对保持和提高企业的市场竞争力是十分重要的。目前，应着眼于建立共同的企业信息化推广网络体系，增强企业信息化建设的实效性。因为分散的、独立的推广网络体系将不利于企业信息化的深入发展。
3.有计划、分步骤、循序渐进地推进企业信息化建设
企业信息化建设是一项投资较大的长期工作，需要保证资本运营的稳定性。要加大资金投入，把信息化资金列入到企业建设的投入计划;有重点、有计划、有步骤地做好企业信息化建设;分析信息化发展的“瓶颈”所在，因企制宜地建设企业信息管理系统;企业信息化建设的规划必须与企业的发展规划同步，以企业生产实际需求和发展目标相适应为依据，确立企业信息化建设的发展步骤。
4.抓准企业信息化发展的关键点
影响企业信息化建设成效的一个重要因素是企业管理科学化和规范化，以及组织机构的合理化。在企业信息化建设过程中，有一些问题是技术性的，但绝大多数是组织和管理上的问题。因此，必须首先建立一个科学化、规范化的管理程序和合理的组织机构。其次要加强管理工作，通过各种形式使企业全员接受相关理论与方法的培训教育，从而提高全员的危机意识、管理意识、信息意识、进取意识和创新意识。第三，要建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制，把推进企业信息化建设与企业全员业绩考核有机地结合起来，促使他们自觉地投入到企业信息化建设中来，并能为企业信息化建设尽职尽责。第四，要把企业信息化建设纳入企业现代化建设总体规划之中，制定明确、量化的企业信息化建设目标和切实可行的实施方案。
5.充分发挥我国企业信息化的“后发优势”
作为发展中国家，我国在开展企业信息化建设时具有一个特殊的优势，即“后发优势”或称“落后的优势”。由于“后发”，我们可以不必走别人走过的弯路，可以实行“拿来主义”，充分利用发挥先进的信息技术，发挥我们制度的优越性。 借鉴发达国家长期积累下来的技术、管理方法及丰富的经验，加快发展步伐。
6.重视企业信息化人才队伍的建设
一、企业信息化建设过程中信息安全的问题
一般情况下能造成企业内部信息安全问题的原因分为外部原因和内部原因，可是不管是内部原因还是外部原因都会对企业的信息系统的安全带来隐患。
1.1企业内部因素
第一个方面是企业的信息安全意识不强，虽然是现在有很多的企业加快企业内部信息化建设的进程，但是有些企业只是在表面上看到信息化建设所带来的优势，而信息化建设当中的安全问题并没能够引起企业的足够重视，所以在信息化建设的过程中比较容易出现安全隐患。第二个方面就是我国的安全软件还是比较落后，虽然国内计算机软件技术在快速的反战，可是与一些发达的国家相比还是存在一定距离，第三个方面在管理操作方面存在问题，现在有很多的企业对于自己企业内部的信息安全问题还存在不够重视的问题，在企业信息系统的管理上不够谨慎，这就会被不法分子和黑客进入的机会，造成了企业的主要信息被盗取。第四个方面缺少优秀的专业管理团队，企业信息的系统安全是前期的制定和日常系统安全的维护以及日后都是由专业的人员来进行操作，所以相关的技术人员都必须具有很好的素养和贤能的技术，第五个方面法律法规的不全面。现在我国与企业信息安全问题的法律法规不全面这就造成企业内部信息被盗取不能得到相关的赔偿。
1.2企业外部因素
现在企业信息安全系统的威胁主要来自于外部的因素，随着我国经济社会的飞速变化，在竞争激烈情况下信息是非常重要的，大昂仁会有很多的不法分子会利用各种手段来盗取企业的信息为自身得到利益。还有些企业在于对手的竞争过程中使用不正当的手段来击垮对手保证自己企业的利益。
二、企业信息化建设过程中的信息安全与对策
在我国社会经济快速发展的今天，企业信息安全对于一个企业的发展是非常具有意义的，企业的信息被盗取和泄露会给企业带来很大的损失，所以说企业对信息安全问题必须要有足够的重视。有的企业已经做好了信息安全的必要工作就应该更加注意安全软件并不是时时刻刻都能做好安全的保护，做好安全保护还要加强管理。
2.1确保正确的安全意识
一个企業在信息化发展的过程中，应该认识到企业信息的安全问题和企业发展相互的关联。如果企业的重要内部信息被盗取或者泄露那么对于企业所造成的打击是非常大的，而与此同时也是给了对手创造了很好机会。所以确保正确的安全信息意识对于一个企业来说是非常重要的，也是为了以后给企业的各项工作打下了很好基础。
2.2选择安全性能比较高的软件
其实任何软件都不是牢不可破的，可是对于安全性能比较高的软件，如果说破解的话难度还是相当高的，所以企业选择安全软件的时候要选择安全性能高的，不要为了节省一点企业的支出而选择使用安全性能差的保护软件，一旦出现问题所造成的企业损失价值会大于软件的价格。
2.3加强企业网路管理
很大一部分的企业信息被盗取都是不法分子通过网络进行的，所以说必须要对企业的网络管理进行加强，这样才能确保企业信息系统在安全的状态的情况下运行。对于信息安全的种类和等级的高低来进行制定合理的方案，并且提前做出如果发生特殊情况下怎么进行处理的方案。如果说企业的信息安全发生危机的时候，企业应该快速的组建处理小组，针对信息安全危机的步骤处理并且做好危机处理的工作，还要避免出现由于处理不当而产生的各种情况。
结语：以上所述是企业信息化建设过程中所必需要面对的问题，一个企业的信息安全建设应该先从管理开始，必须做到以防范为主要，必需制定有效的安全防护把安全的风险降至最低。在现在经济发展的快速时代，企业信息的安全问题决定着企业的安全运营。
参 考 文 献
[1] 原黎. 探析企业信息安全问题的成因及对策[J]. 现代工业经济和信息化. 2011（08）
[2] 张耀辉. 关于企业信息化建设中的信息安全探讨[J]. 电子技术与软件工程. 2013（14）
[3] 赵晓华，陈秀芹，周文艳，夏莉莉，李建忠. 网络环境下河北中小企业信息安全问题研究[J]. 科技资讯. 2013（31）
1 煤炭企业信息化建设概述
企业信息化即是在企业生产、经营以及管理的各个环节、各个层次均采用计算机技术、通信技术、网络技术以及软件等设备及技术，使企业的内部和外部信息资源得到广泛利用和共享，有效实现企业自动化。由于煤炭生产和管理的特殊性，煤炭企业信息化建设的主要内容是在煤炭的生产、安全监察、物流、资金、办公自动化、销售管理以及与客户交互等业务方面实现数字信息化，不断提高煤矿企业的自动化程度，为煤矿企业带来更大的经济效益。
2 煤炭企业新型化建设作用
当今社会，市场信息瞬间万变，信息化便成为了我国实现工业化和现代化的必然选择，同样，信息对煤矿企业有着重要作用，具体体现在以下几方面：
①煤炭企业进行信息化建设是市场经济发展的必然要求。随着我国改革开放的不断深入，我国的经济体制也在不断改革，市场经济体制也在不断完善，这不仅为我国煤矿企业的发展带来了巨大机遇，也带来巨大挑战，使得我国煤炭行业竞争日益激烈。因此，煤炭企业的管理模式对企业的发展显得至关重要，企业的财务模式也同样显得非常重要。由于传统的财务管理模式已经不能满足煤炭企业的需求，借助计算机技术的现代财务管理系统对煤炭企业的财务管理有着重要作用。因此，煤炭企业进行信息化建设是市场经济发展的必然结果。
②煤炭企业信息化建设有利于加强对煤炭企业的监督。由于煤炭是一种国有资源，因此煤炭企业受到国家的管理及监督。传统的监督模式容易受到通讯手段和交通的限制，政府对煤炭企业的监督很难得到贯彻落实，然而煤炭企业的信息化建设为政府监督煤炭企业提供一个新的途径，有利于政府开展对煤矿企业的监督工作。
③煤炭企业的信息化建设成为了煤炭企业的内部交流的有效工具。外部信息交流对煤炭企业有着重要作用，煤炭企业的内部交流也同样重要。煤炭企业的信息化建设为企业的内部交流提供了有效的交流平台，能够有效促进企业内部员工间的相互交流，这有利于企业的政策统一和企业的内部交流。
3 煤炭企业信息化建设存在问题
我国煤炭企业信息化建设经过几十年的发展，虽然取得了一些成就，然而也存在一些问题具体问题包括以下几个方面：
①缺乏政府部门支持。煤炭工业在我国的国民经济中占有着重要地位的传统工业，然而政府对煤矿企业信息化建设的认识还不到位，导致在煤炭企业信息化建设方面的政策支持较少，在保障煤矿安全信息方面缺乏相关法律法规。
②煤炭企业的特殊环境问题。我国煤炭开采的环境和条件都较为特殊，我国的煤炭开采大多都是井下作业，极易受到自然条件限制，一些安全问题也相对较为突出，如瓦斯爆炸、煤尘爆炸等，加上矿井环境潮湿，如果煤炭企业的信息传递设备在防潮、绝缘性能方面质量不过关，便会造成对矿井信息化建设的电气设备、数据采集设备的腐蚀。此外煤炭在开采过程中会运用到大量复杂机械设备，加大了信息化技术实现难度。
③煤炭企业存在一些信息技术问题，这主要体现在以下几个方面：一方面，煤炭企业对煤炭生产软件开发方面重视程度不够。目前我国煤炭企业大多都只注重硬件投入，信息化建设也大多都是硬件设备上的投入，而忽视了软件开发。另一方面，缺乏统一标准和规范。一些煤炭企业在信息化建设方面没有统一的规范和标准，导致“信息孤岛”现象时常发生，不利于煤炭企业信息系统集成以及资源的共享。此外，我国一些煤矿信息技术都是国外引进技术，我国目前在煤矿信息技术研究、开发方面能力相对较弱，有的煤炭企业甚至缺乏煤矿信息技术开发能力。
4 加强煤炭企业信息化建设
加强煤炭企业的信息化建设，可以通过以下几方面实现：
①加强对信息化建设的重视。煤炭行业是一个在我国国民经济中占有重要位置的传统工艺，国家和煤炭企业都应当重视煤炭企业信息化建设。国家应当建立完善的保障煤矿安全信息相关法律法规以及落实煤炭企业信息化建设的相关政策，煤炭企业应当加大在信息化建设方面的资金投入以及管理，以保证煤矿企业信息化建设工作的顺利开展。
②保证信息化建设质量。煤炭企业在进行信息化建设时，应当坚持整体规划、分布实施原则。煤矿企业在进行信息化建设规划时，应当主次分明、取舍得当，并相互协作，逐步实现企业的信息化建设。
③合理确定信息化建设的目标以及内容。煤炭企业的信息化建设应当从企业的实际需求出发，并结合企业自身的发展目标来确定企业信息化建设的目标及内容，以便信息系统开发工作的安排和部署。由于煤炭信息系统涉及的内容以及目标都相对较广，加上煤炭开发特殊的自然条件，在开发和建设过程中应当注重策略和方法。煤矿企业在制定信息化建设总体规划时，应当实现企业信息和资源的交流、共享以及应用。煤炭企业应当运用相关信息组织技术，规范化重组企业的数据库，实现企业数据的高度集成，并规划好信息资源，将信息系统和需求分析有效结合，以减少信息资源浪费。在进行总体规划时，也可以将煤矿信息系统分解为多个小系统，以降低煤炭信息系统的复杂性。
④加强煤矿信息技术人才培养，不断提高我国煤矿信息技术的创新能力和自主研发能力。目前，我国一些煤矿信息技术都是国外引进技术，我国目前在煤矿信息技术研究、开发能力相对较弱，因此应当加强煤矿信息技术人才的培养，不断提高我国煤矿信息技术开发人员的专业技术水平，以达到提高我国煤矿信息技术的创新能力和自主研发能力的目的，加快我国的煤矿企业的信息化建设进程，促进我国煤炭行业的不断发展。
关键词：民营企业；信息管理；问题；对策
传统的企业管理总是强调“人财物、销”的管理。信息是现代企业的主要资源和无形财富，是现代企业科学决策的基础，面对激烈的竞争，信息化管理被越来越多企业所采纳。民营企业由于起点较低，许多企业因财力物力与管理理念所致，不太在意企业本身的信息和与企业相关的信息管理，更谈不上信息化管理。关注和研究民营企业的信息管理，是推动民营企业形成竞争优势，保持持续发展的一项十分紧迫的战略任务。
一、民营企业信息管理的必要性
1 实施信息管理是民营企业提升管理最快捷、最有效的途径。检视国内民营企业的成长历程，会发现：大多数民营中小企业的成功主要是靠市场机遇，创业者往往凭借胆识和勇气，先人一步抓住了机会，使企业在短短几年内得以迅速地发展。靠市场机会起家的中小企业往往会出现“重业务，轻管理”的现象，企业经营者每天更多考虑的是不断扩展业务，至于企业日常的经营过程和即时经营状况并不清楚。过去，大多数企业都是凭感觉、凭经验来进行企业管理和决策。然而，随着企业规模和涉及领域的不断扩大，企业发现管理越来越难以跟上业务发展的步伐，内部各个环节严重脱节。各个流程也无法衔接。不少企业面临库存不清、停工待料、交货不及时等突出问题。一旦市场形势转变，市场需求下降，同行之间的竞争进入白热化，企业会突然发现赚钱变得困难了，以往的很多招数不灵了。在当前经济形势下，民营企业要想在这场危机中顺利过冬，就必须从管理抓起，降低成本，提高经营效率，让自己变得更有竞争力。据美国生产与库存控制学会(APICS)统计，使用一个企业管理系统，平均可以使企业库存下降30％-50％、延期交货减少80％、采购提前期缩短50％、停工待料减少60％、制造成本减低12％、管理人员减少10％、生产能力提高10％-15％。目前，发达国家企业的MRPII应用已非常普遍，普及率已达到70％-80％，世界500强中，已有80％以上的企业实施了ERP系统。无数的事实证明，实施信息化管理是民营企业提升管理最快捷、最有效的途径。
2 实施信息管理是民营企业化解危机、降低风险的要求。我国民营企业作为中国企业中的“弱势群体”，面临的风险更大，更需要加强危机管理。市场经济环境中企业竞争十分激烈，没有什么事情不可能发生，企业处于经营风险之中，为了减除不确定性，降低风险，我们需要有效地进行信息的处理和分析。所以企业在充分利用、挖掘、搜集、整理信息的同时，还要注重企业危机信息的管理。危机信息是企业的瞬时信息，其管理难度比企业的一般信息要难得多。
3 实施信息管理是民营企业家身份定位的需要。在民营企业的管理模式下，企业老板为把控企业风险可能做了很多不增值的工作，他的时间被下属所支配，常常忙业务而无暇顾及信息化项目。但信息化能够帮助民营企业老板从日常事务中解放出来，只处理例外事件，让他有更多的时间考虑战略和规划，做好企业，实现从企业老板向企业家的转变。
4 实施信息管理是民营企业转变竞争方式的必然选择。大多企业家由于自身文化水平不高，对信息化建设和保护的意识不强。面临同行的“谍战”，这些企业常常束手无策。民营企业要解决这一问题，简单通过“子承父业”、“独门秘方”等家族式管理，很难真正起到杜绝被“潜伏”的命运。只有通过建立完善的信息化流程和严格的管理制度，才可以摆脱被抄袭和模仿的命运，促进企业快速成长。
二，民营企业信息管理存在的问题
目前，民营企业信息化建设推进缓慢，信息管理水平低，直接影响着我国信息化和信息管理的路径与进程。我国99.8％的企业为中小企业，而中小企业95％是民营企业，目前我国中小企业信息化率还不到10％，还有90％的中小企业信息化等待开发，整体信息化水平尚处初级阶段。我国中小企业信息化现状很不理想，4000多万中小企业中，近68％还没有计算机，真正建立独立网站的企业只有37％，大部分没有独立网站，有的挂在别的网站上。独立网站中的85％仅仅是宣传、查询信息，还没有真正开展交易，真正网上实现交易的只有11％。妨碍民营企业信息化管理的因素，主要有以下几个方面：
1 信息化意识淡薄。目前，导致民营企业信息化水平低的主要原因之一，是企业经营管理人员缺乏必要的信息化知识，对用信息技术改造企业生产经营管理的作用认识不足。很多企业的决策层仍然没有充分理解信息化管理的实质意义，缺少先进的信息化管理理念，出现管理不科学、流程随意性大。许多民营中小企业领导信息意识淡薄，眼光不够长远，认为信息化资金投入大，而收益却不是短期内就可以得到的，不愿拿出资金搞信息化建设。
2 资金不足。资金不足是我国民营企业普遍存在的问题，也是无法回避的现实。一套信息化系统需要大量资金，即使一些民营中小企业在前期能够购置基本硬件设备与必要的软件系统，但实际上，它的应用会随着企业的发展以及暴露出来的新问题而需要调整，后续资金会要求越来越多，因此信息化所需的资金投入是民营中小企业的又一大难题。我国民营企业信息化投入的资金绝对额平均不到企业总资产的1％，其中超过90％实施信息化的中小型企业的投资不超过10万元人民币。从总体上看，现在大多数民营企业对信息化建设投入普遍较少，不少企业甚至还不知道什么叫企业信息化，更没有设置专项经费去建设，这就必然严重影响了民营企业信息化进程。
3 人才力量单薄。我国很多民营企业的技术力量非常薄弱，据统计，我国企业每百人中，信息技术人员还不到一人，尤其是信息化项目实施过程中急需的复合型人才紧缺，目前民营企业信息化建设中，往往是懂技术的不懂治理，而熟悉治理的又对技术不感兴趣。这就导致很多企业在信息化选型上出现致命错误，从而延缓了民营企业信息化建设的脚步。
4 企业员工不理解，不支持。一般来讲，企业的一般员工不会理解信息化工程会给他们带来什么，尤其那些实践经验丰富的员工，他越了解企业的业务或生产的复杂性和流动性，就越不敢轻易对实施信息化系统的效果下结论。实施信息化提高了信息传递速度，改变了手工操作。从习惯了的操作方式转变到一个新的操作方式，心理上有一种本能的抵触。一些民营企业在实施信息化后，必须根据信息化的规范要求企业流程，甚至要进行较大的部门重组、人更。流程再造的过程，必然会涉及不同人员的不同利益，而且随着企业自动化程度的提高，某些员工还会由于担心自身的利益被损害而抵触信息化的推进，这就需要企业做大量的工作。
5 信息基础设施差。信息基础设施建设的投入还不充分，通信和交通设施相对落后，信息网络覆盖面还较窄，特别是内地和边远地区交通不便和通信中的信号不畅的现象还客观存在，民营企业获取信息既不系统又不全面。
6 信息化利用率低。部分企业的确建立了自己的网站，但是绝大多数网站起到的作用仅仅是停留在媒体的简单扩充上，没有充分利用网络资源进行深层的挖掘。在新加坡，即使不是很大的企业，每天也可能编制出两、三万张报表。而且这些报表是在这种情况下作出的：企业的工作在晚上12点结束，第二天早上6点又开始，在这6个小时内，3万张报表的编制工作要完成，因为第二天的工作人员需要通过这些报表来了解并掌握业务进程。
三、解决民营企业信息管理存在问题的对策
1 强化信息化意识。信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成，其中“人”是第一位的因素，特别是企业的领导层，一定要让企业领导层对信息化有正确理解和足够重视。企业主要领导亲自参与信息工作，以提高对信息的搜集、整理、分辨、利用能力，把信息工作列为企业决策的重要组成部门。
2 建立健全企业信息化决策管理机构。企业信息化建设是一个长期不断连续改进的过程，有必要建立一个企业信息化决策管理机构来全面统筹企业信息化的建设工作，为企业的发展、决策、运行提供全面准确的市场信息，从而使信息集中统一处理和共享，以避免有价值的信息流失和浪费或重复开发。
3 提高全员信息化素质与技能。对企业来说，员工对企业信息化的认识不足、信息化素质和技能低下是阻碍信息化发展的一个重要原因，所以，要采取多种形式、各种层次的培训等方式提高全体员工的信息化素质与技能，培养一大批热心于企业信息化建设，既善于经营管理，又懂现代信息技术，还具有先进管理理念的复合型人才。
4 营造出理想的企业信息化发展环境。企业的领导和管理人员一定要以身作则，成为企业信息化的倡导者、实践者和受益者，影响和带领企业员工更加自觉、主动地参与企业信息化建设，使企业信息化成为企业的一项“全员”工程，营造出理想的企业信息化发展环境。
5 加大企业信息化投资力度。企业本身必须本着有所为和有所不为的原则，加大企业信息化投资比例和力度。同时，政府主管部门也要积极帮助企业拓宽筹资渠道。
6 建立健全企业信息化配套支持体系，完善企业信息网络。建议有关主管部门联合各方面力量，加快研究，尽快建立健全企业信息化配套支持体系，完善企业信息网络，不仅有利于企业信息查询，而且能有效降低企业的交易成本。
参考文献：
[1]晓双金融危机后的新思考――提升经营管理素质中小企业需勤练内功[N]，国际商报，2009-09-24。
关键词：信息化项目管理；存在问题；发展策略
随着近年来我国信息化技术的不断发展，企业信息化管理的研究与开发水平逐年提高，我国越来越多的企业开始引入一些先进的信息化项目管理方法，对企业进行业务流程再造，力求建立一个适用于本企业的信息化管理系统。笔者所在的企业在近几年也坚持致力于企业信息化的建设与发展，并在这方面也投入了大量的时间和资源，先后引进了P3、EAS、Power On等项目管理软件和企业管理软件，通过这几年信息化项目的管理实践，笔者对企业信息化项目管理也有了一些粗浅的认识。
一、信息化项目管理的本质与要点
通常我们可以将一个信息化项目定义为在一定期限内，依托一定的资源，为达成一定的信息化目标而进行的一系列活动。由此不难看出信息化项目的三个关键要素为：时间、资源、目标。因此，可以认为信息化项目管理的本质即是对项目计划、组织以及对项目所需资源的有效控制，其目的在于确保信息化项目在规定时间内、规定预算内、达成预定的绩效目标，如果要将项目管理工作落到实处，就必须对项目的进度、成本和质量进行严格的控制。
笔者认为企业的信息化项目管理是一个系统工程，不仅融合了企业领导和员工的管理理念，还包括企业的战略决策、组织管理和经营手段的信息化。信息化项目的规划要根据企业的战略目标和赢利模式，有针对性地选择适合于企业自身技术战略和实施的突破口，使信息化项目管理真正成为推动企业管理、提高企业效率及核心竞争力的助推器。
在企业信息化项目实施以前，必须统一企业领导和各业务部门的思想认识。这不仅涉及到资金和人力的投入，还涉及到企业各部门之间的协调配合等大量实际问题。要制定明确的项目管理目标，坚持自主创新与对外合作相结合的原则，组织扎实细致的需求分析，才能制定出具体的实施目标，并找出企业业务流程与信息化系统的结合点。
二、信息化项目管理存在的问题及对策
据笔者调查了解，我国进行信息化项目建设的企业多数并未在信息化项目投入应用后达到预定的效果，能有效运行且成功实现利用信息化推动企业管理与项目管理的案例并不多。结合笔者参与信息化项目实施与管理的工作经验，分析原因，笔者认为可将企业的信息化项目管理在认识和操作上的存在的问题大致归纳为以下几个方面：
一是盲目跟风，在未弄清企业管理需求与信息化在企业发展中的作用之前，就模仿其它企业搞起了信息化。
二是认识不够，对企业进行信息化建设存在偏见，简单的认为企业的信息化就是购置高级的计算机和网络系统，购买高级的企业管理软件、项目管理软件，而在信息化管理软件的设计、有效运作、项目管理的规范化等方面不愿意花时间和费用。
三是力度不足，企业高层往往简单地认为信息化是软件服务商和企业IT部门的事情，没有给予足够的支持和协调。此外，信息化项目管理工作也未形成标准化流程，项目管理组织机构未划分，组织责任不明。
四是急于求成，尚未明确企业信息化项目的范围与内容，未经需求调研、做好项目实施前的准备工作就匆匆将项目上马，有些企业甚至直接购买的成型的信息系统，未结合企业管理实际进行修改完善便投入使用。
五是水平落后，企业现有信息化项目管理水平、建设水平和人员技术素质相对较低，缺乏对信息化项目管理的知识的了解，未形成信息化项目管理与运行所必须的认真的、严谨的工作作风，未养成按程序、按规定工作的习惯。
不难看出，企业信息化如果没有与之适应的管理，很难取得竞争优势。为解决信息化项目管理过程中存在的问题，保障信息化项目的顺利、成功的实施，必须要有相应的对策。笔者通过对在所在企业参与信息化项目管理实施的成功与不足之处进行思考，总结出以下几点应对策略以解决信息化项目管理过程中存在的问题：
一是从需求出发、抓住关键、总体规划、分步实施。企业只要能从实际出发，真正期望通过现代化项目管理理念和手段规范企业的各项业务的管理工作，提高企业决策信息的准确性及业务处理的合理性、规范性，就能迈出信息化项目实施成功的第一步。
二是企业领导的决心与认知是关键。信息化项目管理的成功实施，60%以上的工作量需要投入在管理流程、管理架构的改进上，参与项目管理人员的执行力也是关键，因此,必须在实施之前，建立一个由企业领导为信息化项目总负责人，各业务部门领导为信息化项目各模块负责人，企业业务骨干与技术骨干共同参与的信息化项目管理组织机构，企业领导与各业务部门领导负责在整个项目实施过程中，解决所有重大决策问题，为技术人员与开发人员在进行项目管理与技术集成等工作时指明方向，以便实现企业管理体制与改革的相互融合。
三是技术基础工作和人员培训必须同步落实。以笔者所在的企业为例，企业的信息化系统虽然是像软件供应商购置的成品，但为保证该系统能符合企业管理需求，从信息化项目启动初期，便由企业内部的业务人员、开发技术人员、决策人员先后配合软件供应商参与了项目的需求调研、系统重构、设计、二次开发、项目实施推广等基础技术工作，这些基础技术工作对参与人员的要求比较高，因此，在系统设计与投入运行过程中必须加强对企业内参与信息化项目的人员的培训工作，使大家熟悉管理系统的运作。
四是聘请第三方对项目进行监管。在项目管理的过程中，十分有必要借助企业与软件供应商以外的第三方，如项目监理机构对项目的实施情况定期进行跟踪与风险分析，加强对项目实施过程中可能遇到的风险的防范与管控措施。
五是建立企业信息化项目管理标准与应用标准。随着信息化项目的逐步实施，摆在企业眼前的就是如何提高信息化项目的管理水平与应用水平。要提高企业信息化项目的管理水平与应用水平，就必须对信息化项目的相关管理工作流程、系统编码等进行标准化、规范化，建立一系列的标准化文件对信息化项目管理者、使用者的操作予以约束。
三、项目管理成功的必要因素
企业信息化项目管理包括技术因素和非技术因素，这两者必须彼此配合才能成功实现企业预期的信息化目标：
（1）技术因素。首先要不断完善企业的信息基础建设，不仅要对信息化基础设施有计划、有前瞻性地进行投入，还需要对企业各类数据信息化，如：库存信息、采购凭证、费用单据、物流单、合同、公文等原始数据资料的输入、存储、管理及检索过程要转换为信息化的方式。其次是实现计算机对企业内部系统化管理，一方面将企业制度化管理与日常工作有机结合在一起，健全企业内部档案的管理；另一方面在网络上收集相关的市场信息，如物料单价等信息加以整理、统计，建立一套详尽的行业档案，以便企业及时、有效地分析市场动态，掌握市场信息，做出正确的决策。
建立企业信息化管理系统的目的是通过实现企业信息处理的现代化来提高管理工作的效率，即在当时的技术环境下，通过采用合适的组织结构与体系，低成本地实现提高效率、增强创造性、提高协同工作能力的目的。由此可见，一个行之有效的信息化管理模式与当时的技术环境和所能采用的管理工具与手段是密不可分的，而一个好的信息化管理系统模型一定要能与当时的信息技术紧密相连，并能充分利用其优良性能。因此，在规划设计和建设企业的信息化管理系统时，一定要弄清该系统的模式与企业的管理模式间的关系，建立良好的企业信息化管理信息系统模型。
（2）非技术因素。首先是企业管理人员，尤其是企业的主要领导是否具有现代化管理的意识及这方面的需求；其次是管理制度是否完善，管理机构是否稳定与合理，管理数据是否完整科学。管理本身及人员使用要求的变化也会影响到信息化管理系统的建设。企业必须有自己的技术力量，在开发、应用和维护阶段都必须有自己的技术人才，要有一支专业的实施队伍。实施人员应具有较强的沟通能力，熟悉企业业务及信息化管理系统各业务模块的功能。另外还要有一套标准的系统实施的调查方法，这是标准化实施的基本要求。通过详细分析企业经营管理的产、供、销、人、财、物各方面，把握物流、资金流、信息流的运行规律。
企业信息化管理实施的实质性因素和起主导作用的是人，信息化是否能成功的实施下去，除了要有财务保障的前提，关键是企业人员的知识更新，从某种意义上讲，人的知识更新比学会一种新的技术更为艰难。
四、信息化项目管理的发展策略
按照信息化的要求，根据企业信息化项目的具体情况对企业管理流程进行调整与重组。针对信息化管理系统提供的标准流程，可按照企业的实际情况与外部环境的变化进行适当的调整，使得物流、信息流与管理策略形成最佳组合。企业实施信息化应与信息技术建设和经营管理改善等同步进行，同时要具备准确的基础数据和高效的技术设备，系统只有运行在准确完整的数据和高效的技术平台之上才能发挥实际效用。具体来说，信息化项目管理发展策略应表现在：
（1）加大企业信息化资金投入力度；
（2）增强信息技术的支持能力；
（3）健全信息化项目的管理机构，建立行之有效的内、外部信息传输体系；
（4）加快企业信息管理整合和信息化管理系统建设；
（5）不断加强电子商务基础建设，及时利用网络开展经营活动；
（6）建立管理信用机制，解决信息不对称问题；
（7）统一规划和标准，完善与企业信息化相配套的管理制度与标准；
【关键词】企业信息化；技术管理；存在问题；对策
一、企业技术管理的重要性及发展方向
1、企业技术管理的重要性
当今世界，全球的竞争越来越体现在经济和科技实力的竞争，而技术创新则日益成为促进经济增长和提高科技竞争力的关键，往往具有雄厚技术力量的企业具有较强的竞争优势。技术能否成为企业发展的内在动力不再是一个单纯的技术问题，而是一个管理问题，更是一个技术管理的问题。因此有效地管理技术成为持续发展的关键环节。
但是，要想科学、合理利用企业技术力量和资源，把最新的科技成果尽快转化为现实的生产力运用到实践中，更高效地完成技术管理工作是比较困难的，这是因为，各个技术环节之间关系复杂，专业分工精细，要想合理的组织技术能力，最有效的完成技术管理的工作，既要从整体筹划，又要合理地安排每一个细节部分，形成整体的技术优势。所以只有通过技术管理工作才能有效地沟通技术之间的联系与渗透，更好地把握企业的技术管理工作，使其规范化标准化，提高技术水平。
2、企业技术管理的发展方向
随着市场经济和管理科学的发展，技术管理在企业中的地位日益重要，管理模式不断演进。越来越多的管理学者要求企业把技术管理当作高层管理者的重要任务，因为如果企业能制定正确的技术战略并加以实施，就可以在市场上取得长期的竞争优势。
目前我国技术能力增长的过程是一个引进、吸收和提高的过程，企业要想得到技术能力需要通过学习的过程来提高。企业对技术创新所需的信息的搜集、整理、加工、分析，既是企业开展创新决策的基础依据，也是企业更好的组织技术能力的重要手段。传统的技术管理模式只是简单的将繁多的技术信息堆积起来，基于多种原因设计成果往往变成一摞设计图纸交付给业主后，丰富的数据就停留在这一节点上，而没有充分发挥这些数据的作用，从设计环节继续向下一环节延伸[1]，这些信息的“孤岛”远远没有体现出真正的价值。
随着互联网等新技术的发展，这种情况开始发生变化，网络无处不在，我们可以随时随地相互联系、协作。这些新技术的融合给工程设计、建造等领域的发展带来了前所未有的动力。目前一些大中型企业开始推进以工程数据库和模型设计为主的集成化、智能化设计技术，推行协同设计；建立完善工程设计系统，加强以工程技术咨询业务与设计过程信息流为核心的综合项目管理系统建设[2]，消除以往各子系统存在的信息“孤岛”，实现信息共享，并实现设计过程和管理过程的网络化办公，使其规范化、标准化。在提高设计效率的同时，又能保证设计质量，增进设计水平。所以在传统的技术管理工作中利用信息化技术搭建平台，建立高效、合理的信息化管理模式已经势在必行。
二、企业技术信息化的现状分析及应用
（一）企业技术信息系统的发展现状和趋势
从企业信息化管理角度看，我国企业技术信息系统的发展经历了单机管理-系统管理-网络管理[3]三个阶段。
1、单机管理：即在企业管理的个别环节，如产品设计、档案管理等方面开始应用计算机，这种应用对于企业管理而言只是辅助手段，并没有将信息进行集成化，仍然存在信息“孤岛”的现象，无法实现信息共享与安全管理，难以充分发挥管理效益。企业管理在整体上仍停留在传统的管理水平上。
2、系统管理与网络管理：即企业将多项要素和多方面的任务综合纳入计算机管理系统中，并根据同一的管理目标进行管理，如MIS系统等，这意味信息化技术在企业管理中突破了局部环节的限制。随着信息化的不断发展，网络管理时代应运而生，应用于企业管理中的计算机已联网，并且各种计算机管理系统也已移植到网络技术之上，目前很多大型企业的信息化建设都是建立在系统管理与网络管理相融合的基础之上。
在勘察设计行业中，有些企业已经建立了工程项目信息数据库，此数据库主要架构在企业大型综合信息平台上，并通过企业局域网与档案系统进行了数据对接。该数据库主要内容一般包括：工程基础信息、承接单位信息、合同信息、进度信息、业主信息、经济信息、技术信息，其中工程技术信息还可以按照不同的工程类别将主要工艺及技术参数进行区分填写。对于一些勘察设计企业来讲，运用此数据库可以进行关键字段查询和模糊查询，准确快捷地查找到工程项目的基础信息技术参数以及工程档案管理系统中的相关档案，为生产设计人员更好地利用档案进行设计而服务。避免了以往传统管理模式中由于数据繁多、类别复杂而造成的设计文件数据、过程产品数据不准确甚至丢失的现象。此外该系统留有与其他知识数据库的数据接口，方便系统的扩充。该系统的建立充分提高了工程设计档案的再利用率，快捷高效地提供各种设计模板资料，供设计人员参考。将零散的数据信息利用现代化的信息管理系统统一管理起来，最终达到提高工作效率的目的。
（二）企业技术管理信息化推动企业的技术管理创新
企业信息化的发展改变了原有的组织与管理体系的信息基础，从而会引发技术管理创新。技术管理的信息化是通过改善管理的三个基本要素，即管理决策、管理人员、管理方法[3]进行的。
1、管理决策：通过企业信息化手段为企业提供了新的决策支持工具。管理技术信息系统、决策支持系统、电子会议系统等大大改善了管理决策的有效性和方向性。结合实际案例笔者浅谈一下曾经负责完成的污水处理厂信息管理系统，建立此系统的初衷是为了加强对污水处理厂的运行监督，在短时间内对污水处理厂是否正常运行做出较为准确地初步判断，在此基础上还可以根据收集到的污水处理厂运行数据，为日后新的污水处理厂设计工作积累经验。该系统充分利用计算机网络系统的即时、共享及可扩展等特性将全国各省市污水处理厂的运行情况进行了汇总、分析，初步建立了重点城市污水处理厂项目库，通过该项目库可以快速查询各省市污水处理厂的相关信息，并根据基础数据进行分析，监控污水处理厂的运行情况，同时可以与该污水处理厂所在省份的分析数据进行比较，最后生成分析报表。该系统从根本上解决了以往由于数据繁琐而造成的汇总、分析困难，快速准确的帮助管理人员进行分析判断，提高了管理效率，为管理决策的正确性提供可靠数据。
2、管理人员：管理工作信息化节省了管理人员的时间和精力，通过获得及时可靠的信息提高了理性判断能力，加强了相关工作人员间的信息沟通，更加有利地发挥了管理人员的创造性，高效地做好技术管理工作。上节介绍的污水处理厂信息管理系统就能为管理人员带来各种便捷。
3、管理方法：信息技术的应用不仅改善了现有管理方法的信息基础，使企业内部信息得以保持一致性、共享性、可靠性、精确性、及时性及可持续性，还推动了企业管理的智能化、标准化及协同化。例如，BIM三维协同设计，利用这个技术平台可以实现各专业、各阶段间的无缝对接。BIM所带来的革命不仅发生在设计阶段，更贯穿于整个工程项目的全生命周期。数据可以不断地传递，而不是夭折在设计稿中，使可持续发展真正成为可能。对于设计方和业主来说，也将极大地降低成本，提高整个项目运作的效率和质量。
三、企业信息化建设存在的问题及对策
（一）企业信息化建设中存在的问题
由于企业信息技术应用水平参差不齐，各地区发展水平不平衡，我国企业信息化建设仍存在不少问题。目前，部分企业的信息技术应用水平仅停留在单机管理阶段，只是应用在一些日常的文字处理、财务管理等工作中，局域网的应用也主要停留在信息共享层面上，对于技术管理控制方面的应用很少，且部分企业存在着的信息化无序、脱离实际、重复建设、资源浪费等问题也比较严重。造成这些问题的主要的原因是缺少信息化建设的统一规划，尤其是缺少有系统理论支持，以企业经营发展战略目标为基础的长远规划。在信息化建设过程中，不少企业没有充分认识到信息技术只是辅助手段，企业的需求才是根本。在企业信息化建设过程中单纯对系统功能求大求全，脱离实际的技术管理流程和企业需求，最终都会导致信息化建设的失败和资金的浪费。
除此之外企业信息化管理体制以及相关的法律法规建立不完善、对企业信息化认识不够正确和充分、缺乏高级信息技术管理复合型人才、信息基础设施建设薄弱等因素也是制约信息化建设的主要因素。
（二）加强企业信息化建设的对策
1、统一规划、明确目标
企业信息化建设是一项复杂而长期的系统工程，要统筹兼顾、科学规划，有计划有步骤地规范实施。要根据企业的实际情况明确信息化目标，选择适合企业自身发展的系统开发方式，因地制宜，避免建设的盲目性。
2、加强政府对企业信息化建设的支持和引导，建立管理体系
在企业技术信息化建设的过程中，一个良好的信息化建设氛围至关重要，这就需要政府的支持和引导，包括：推进网络基础设施建设，在充分利用现有资源的基础上，加大资金投入，建设一个高水平的国家信息主干网，逐步消除部门间、地区间的网络分割垒；建立和完善网上协同作业体系；建立健全适合企业发展的信息管理制度、法律法规等，从而为企业信息化营造一个良好的信息环境。
3、加强高级信息技术管理人才的培养
在推进企业信息化过程中人才的培养至关重要，不仅需要优秀的核心信息技术人才、管理人才，更需要具备信息化技术同时管理经验丰富的复合型人才，只有两者结合才能将信息化工作做好做实，制定出正确的企业信息化战略目标，所以培养企业自己的多层次的信息化人才是企业信息化成功的基础。
四、结语
综上所述企业信息化管理已成为技术管理进步与创新的关键因素，随着企业技术管理的不断发展以及信息资源的重要性，更加需要现代信息技术的有利支撑，所以管理技术信息化已势在必行。与此同时还要充分发挥依托于企业信息化技术管理的优势，应用现代化的技术管理手段，对技术活动进行有效的控制、改善业务流程，推动业务流程的再造。利用企业的技术力量和资源规划，合理的把前沿的科技成果转化为现实生产力，促进企业技术进步，加快经济利益的提升。
参考文献
[1]《中国勘察设计》杂志.全生命周期管理，2013.11
[2] 2004-2010年全国建筑业信息化发展规划纲要
[3]戴玉明.现代企业技术管理百科全书，2010年2月21日
[关键词]电力企业；信息化；管理
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）18-0040-01
随着“厂网分离，竞价上网”政策的实施，电力企业的发展面临着前所未有的挑战，传统的分散式经营管理模式已不能抵御当前激烈市场竞争的考验，在信息技术集成化和网络化发展的过程中应运而生的信息化管理模式，以其智能、高效、安全等特点，在电力企业的生产管理和市场经营当中突显其独特优势，企业通过在生产、经营、人力资源管理等各个环节引入信息化管理模式，整合多方资源，降低生产成本，提升企业的核心竞争力，让企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，从而更加有效地推动我国电力行业的稳健发展。
一、管理信息化应用过程中存在的问题
目前我国的大部分电力企业已在不同程度上引入了信息化管理模式，但由于企业发展程度、人员的思想观念和技术水平等原因，企业信息化应用还存在一定的问题。
1. 管理水平与生产自动化水平不同步
电力企业生产自动化水平与其他行业相比一直处于领先水平，但由于在国内电力企业一直处于垄断地位，竞争压力小导致企业竞争意识淡漠，资源利用率低，管理模式单一，即使引入了信息化管理模式，也只是浮于表面，并没有把信息化管理方式融入到企业生产经营的各个环节，现存的管理模式已很难适应较高的生产自动化带来的诸多需求，造成企业对内资源浪费，生产成本居高不下，对外竞争力薄弱，不能创造出良好的经济效益，致使企业始终不能摆脱国家扶植的命运。
2. 企业管理信息系统各自为政
我国电力企业覆盖面广，产业结构不统一，机构庞杂，分支机构繁多，再加上企业信息化建设的不同步，许多应用系统是在不同时期、通过不同软件开发公司、在相对独立的环境下开发完成的，几乎每个发电厂都有大小信息化管理系统十几个到几十个，导致各个企业集团乃至集团内部的信息化管理系统不统一，甚至有的系统根本无法兼容，许多数据成为信息孤岛，各个部门之间无法进行有效的信息交流和资源共享，大大地降低了企业效能。这种顶层设计的缺失导致系统各自为政的状态，又使企业无法感受到网络化和信息化带来的便利，因而降低了企业决策层和员工推进信息化建设的积极性。
3. 没有完善的人员培训机制
企业管理信息化建设既包括硬件建设，也包括软件建设，甚至软件的发展水平很大程度上决定着管理信息化水平的高低。然而目前许多电力企业只注重管理信息化的硬件建设，不断更新设备，但却忽视了使用这些硬件的人的作用，对员工培训不及时，没有形成培训的常态化，经常会出现许多设备没有人会用，无法发挥信息化给经营管理带来的巨大便捷，把先进的设备放到一边仍然沿用传统的管理模式进行日常的经营管理。
二、管理信息化应用的策略
1. 提高对企业管理信息化重要性的认识
应加强宣传力度，呼吁企业管理者和普通员工都关注信息化管理，消除职工对信息化管理带来的改变而产生的顾虑，让所有人都认识到管理信息化的重要性和给企业带来的巨大效益，让职工在了解和研究管理信息化过程中达到共识，从而能够从主观上积极推动企业管理信息化的实施，提高我国电力企业资源管理效率。
2. 搭建统一的信息管理平台
总结国内外大型企业成功的信息化管理模式，无论企业机构如何庞杂，有多少分支机构，总部和下属机构的建设均会设立一个系统的、统一的信息化管理平台，各个机构根据各自的级别和权限在这个管理平台上运行。这种信息化管理模式可以让企业的资源得到最大程度的开发和利用，是实现企业最大价值的有效途径。我国的电力企业规模大、分支多，要想成功管理如此大规模企业，需要自上而下地实施总体设计、统一领导，把企业各领域不同的功能系统进行整合，实现从生产到运营每个环节的规范的信息化管理，尤其对于企业的财务系统、决策系统和营销系统要作为企业信息化管理的重点。这样可以让全国的电力企业在同一个网络信息环境下实施管理工作，方便信息交换和资源整合，从而有助于企业发挥最大的经济效益。
要实现电力企业信息化的统一管理，信息系统代码的标准化是关键，是实现企业信息化管理系统统一和信息交流的基础，统一编码涉及到电力设备、财务信息、业务流程等诸多方面，编码范围宽泛庞杂，需要有有计划、有组织地逐步实现，首先解决核心编码统一问题，然后实行边建设边统一的方式，逐步实现电力企业信息管理系统编码体系。在资金不足的情况下，可以考虑实行合纵连横的方式，本着谁投资、谁建设、谁受益的原则，开发各种可用条件，加快电力企业信息化管理的标准化建设步伐。
3. 加强企业信息主管部门的作用
伴随着电力企业的发展和壮大，对管理信息化深度和广度也会提出新的需求，这就需要企业信息化建设不断跟进，让企业的管理水平与生产自动化水平相适应，它与企业每个部门和员工都息息相关，涉及到企业生产运营的每一个环节，而管理信息化发展的深入会涉及到企业内部较深层次，这就需要企业信息主管部门在信息化建设中发挥其应有的职能，从企业长远发展和整体利益出发，负责企业管理信息化建设的统筹设计规划、建设项目管理、资金筹措、软硬件后期维护等工作，为更好地发挥信息主管部门的作用，信息化建设领导小组的主管领导应该由企业负责人担任，主要负责企业信息化建设过程中重大问题的决策和项目实施的推进工作，具体事务应该指定专人负责，并制定定期考核制度，从而为企业信息化建设的高效进行提供有力保障。
4 建立严格、合理的监督制度
电力企业是关系到国计民生的支柱型企业，电力系统的安全运行是国家安全的重要前提和保障。企业信息化管理给企业带来高效和便捷的同时，也存在网络化和信息化固有的风险，因此电力企业信息化工程如何规避这种风险，保证整个信息系统的安全运行至关重要，为此在信息管理系统建设的同时，也需要建设一个严格、合理的监督管理机制来保障信息管理系统的安全性，例如每个企业的数据共享平台的数据都应该保证其权威性、不同工作岗位的职工对于系统的操作要有严格的权限区分、严格杜绝因违规操作造成信息泄露等事故的发生……。同时还要对职工进行信息安全管理的学习，需要有专门的部分负责对违规操作进行监督，并建立严格的处罚办法，从多方面保证企业信息的安全。
5. 加强人才培养力度
当前我国大部分电力企业缺乏专业的信息化管理和应用人才，这是制约企业信息化发展的一个重要因素，企业应以市场需求和企业发展方向为导向，加强从决策和管理层到员工全面的信息化人才培养。对于决策和管理层的培训，需要让他们从思想观念上认识到企业信息化管理的重要性和紧迫性，从而在决策上更新观念，与时俱进，重视企业管理信息化的建设，在工作中提高信息化应用水平；对于企业员工的培训，需要让他们从思想上认识到企业管理信息化的必然性和给他们带来的便捷，同时加强对信息化专业知识的掌握和操作技能的培训，熟练掌握所在岗位的操作流程，从而为企业信息化建设提供人力资源的保障。
总之，随着电力企业改革向纵深发展，企业管理信息化成为必然的发展方向，它打破了企业传统的管理模式，通过网络化和信息化规范了企业生产经营管理方式，整合了企业资源，全民提升了企业的核心竞争力，推动了企业的稳健和可持续发展。
参考文献
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[5] 赵刚，谈学锋.电力企业信息化建设发展与实践[J].硅谷，2015，03：4+3.
【关键词】云计算；中小企业；信息化
一、引言
工信部在“十二五”规划中，明确提出要加强中小企业信息化，从法定的环境，项目资金的支持，公共服务平台的建设加强中小企业的两化融合随着信息技术的发展。越来越多的中小企业认识到信息化的重要性，大力推进企业信息化建设，提高企业生产效率，已成力当今信息化的重点工作。中小企业在其信息化建设中面临着诸多困难，如项目开发周期长，成本投入大，风险高，缺乏专业信息技术人才。云计算无疑为中小企业带来了机遇。云计算是一种IT资源的交付和使用模式，免去了用户大量繁杂的工作，用户可以通过按需支付方式获取所需要服务，由于云计算的灵活部署、随需随用、按需定制、性价比高、无需太多IT基础设备投入等特点，为中小企业节省了构置硬件、软件，配备人员的相关成本，而受到中小企业用户的青睐。
二、云计算在中小企业信息化建设中的应用优势
目前，我国众多中小企业已认识到信息化对企业发展所带来的深远影响，积极投入信息化建设中，但中小企业信息化建设无论是从资源利用水平还是信息化基础建设程度上还处于较低层次。云计算的出现为中小企业信息化带来了发展机遇，能有效解决中小企业信息化建设所面临的主要问题。其应用优势主要体现以下几个方面：
（1）提供便捷的信息化服务。中小企业无需要部署硬件设备和安装软件，只需按需支付一定的费用就可以通过互联网获取各种能力和资源。云服务可以在任何时候、任何地点、用任何可以连接互联网的终端设备即可获取。大量的数据可以保存在云计算的数据中心服务器上，用户只需一组云计算服务的登录账号与密码，就可以在任何地点工作。在IaaS（云计算设备服务）模式下，企业可以提出要租借的服务器数量与存储空间，并且可以依照所需随时增减服务器。（2）降低中小企业信息化建设成本。云计算降低了硬件购置的成本，没有软件许可证或软件升级管理所产生的成本，也不用租用设施，避免了隐性成本的支出，只需按照使用率采用计量，按需使用，按需付费，使用即买即用方式购买资源，大大降低了企业自行购置的资源成本。（3）有效解决信息化人才缺乏问题。中小企业的应用软件都运行在服务商端，由服务提供商负责维护，无需聘用信息技术员工和技术顾问，当租户在使用软件时如遇到问题，只需通知服务提供商的维护人员去处理，无须自己花费精力和财力去解决。（4）投资回报率高。通过利用云服务，中小企业能够改变因IT资本支出太大而对网络资源望而却步的现状。对于成长期的中小企业而言，投资建立数据中心的投资回报率较低，并且很难与业务的快速成长匹配，云计算的租用模式为中小企业提供了合适的解决方案。云模式可以使中小企业集中时间、精力和投资在利润较大的核心业务中去，企业可以通过云计算平台将自己的产品快速推广给用户，获得更多的市场机会，取得更快更大的产出和高回报。
三、云计算应用存在的问题及策略研究
云计算为中小企业信息化建设带来了契机，能够有效解决中小企业信息化建设中面临的资金、人才等主要问题。但是云计算在我国尚处于初级阶段，存在问题诸如数据安全性和隐私性等问题，这些问题将阻碍云计算在企业中的应用。
1.存在的问题分析。（1）用户传统观念根深蒂固。云计算的应用，在很大程度上取决于用户的观念和接受程度。中小企业需要改变以往“眼见为实”的传统观念，实现从购买产品到购买服务的IT系统构建理念的转变。当前，广大中小企业应用传统的信息化软件，企业员工不愿放弃已经熟练的信息系统和应用，对云计算这一新鲜事物感到非常陌生，不愿接受。云计算的应用实施将面临巨大挑战。（2）安全性问题。云安全问题是企业接受云服务担心的首要问题。云计算从本质上来说是提供了公共而不是私有网络，用户需要把自己的业务数据、IT业务流程等核心资源保存在第三方，并且由于虚拟化，用户并不清楚这些资源被实际存储在何处。因此会遭受到更多的攻击，面临更加复杂的安全威胁，需要相应的保障措施，企业也需要处理和承担与之相伴的各种安全风险。云计算的安全性问题，不是传统的数据安全性问题，除了数据安全外，还涉及到服务可靠性和可用性问题，是一个涉及到公信力、制度、技术、法律甚至监管等多个层面的复杂问题。（3）相关制度、法规不够健全。信任问题是云计算发展过程中的一大障碍，不具备建立自己云计算中心的中小企业，会因为云计算运营商数据中心的数据安全没有任何有公信力的第三方在制度上的保证和相关法律的保护，不敢把数据放在运营商的数据中心。（4）缺乏统一的技术标准和运营标准。当前中国云计算产业参与者未形成一套共同遵循的技术标准和运营标准，具体表现在数据接口、数据迁移、数据交换、测试评价等技术方面，以及SLA、云计算治理和审计、运维规范、计费标准等运营方面，都缺少一套公认的执行规范、不利于用户的统一认知和云服务的规模化推广。
2.策略分析。（1）积极转变观念。云计算是一种新兴的IT服务模式，是广大中小企业信息化建设的一种理想解决方案。广大中小企业员工应适时转变观念，抓住机遇，提高企业核心竞争 力。企业内部应开展新技术领域知识培训，使员工熟知云计算的概念以及在中小企业应用的优势，认清信息化发展的新趋势，及早部署，抓住发展机遇，创造更大价值。（2）云计算对企业的适用性。可以考虑借助云计算经济模式去分析，从而做出正确决策。详细分析企业是否采用云计算需要考虑的一些关键要素：诸如IT资源规模、资源使用模式、数据敏感性和公司业务标准化等这方面综合考虑是否将IT应用迁移到“云”上，并给出了指标体系和评价方法。可以供公司CIO及相关管理者提供参考，做出正确决策。（3）选择优质云服务提供商。选择信誉好、可信度高的云服务提供商，通过分析他们的盈利手段，阅读隐私声明，防止企业信息从云计算运行商那里泄露。建议企业选择知名度高的服务提供商，如IBM、VMware、微软等。为保障服务质量，中小企业应该和服务提供商签订服务水平协议（SLA），衡量对方执行这些条款的情况，并在合同款中列出准确的限定准则、安全和隐私协议以及服务提供商违反SLA的惩罚规定。（4）采用加密技术对敏感数据进行加密处理。云环境由多个“租户”共享，其环境为公有网络而不是私有网络，因此会遭受到更多的攻击。为避免数据丢失和被窃，对于敏感数据建议企业采用对称密钥或非对称密钥等方法对数据进行加密处理，再放入云端来保证数据安全性。以David A.Patterson为领衔的伯克利研究团队认为企业在放置数据到云端之前将数据运用加密处理可能比在本地数据中心中不加密存放更加安全。（5）相关政策、法规的健全。云计算在中国掀起的热潮不仅受益于IT的推动，政府在其中发挥了不可替代的重要促进作用。没有政府的规划和引导就没有云计算产业的健康、良性发展。政府一方面对新兴的云计算服务模式可以充分鼓励其成长和发展，另一方面需要花大精力集中在云计算相关产业政策和立法上面，如检查厂商对客户承诺的不合理性、厂商信守承诺的程度、厂商对待客户数据的审计和监管力度，全面对云计算厂商的安全性进行规范和监督，以构建适度宽松的云计算发展环境。
关键词：信息化；综合竞争力；高效发展
一、中小企业全面信息化实施的困难和失败原因
（一）企业信息化认知程度
企业信息化认知水平从很大程度上取决于该企业的决策管理层，中小企业管理者的能力往往决定企业未来的发展。管理者对信息化的认识不充分、不重视成为企业信息化展开的障碍。作为软件产品服务的提供商就应该与企业管理者多进行沟通，详解企业信息化的优势。
（二）软件公司的行业竞争
据调查显示，在已实施信息化的企业中有70%认为，信息化结果不明显，花费的人力、财力、物力，得到非显著的效果。自20世纪90年代初，在国家政府的大力支持下，我国的软件行业发展迅猛，并一度成为国民经济的新的增长点，到目前为止有10多万的软件公司。如此众多的软件公司要生存发展，竞争可想而知。虽然软件行业龙头客源旺盛，但其昂贵的价格也另众多中小企业望而却步。这就给了软件公司竞争的机会，再加之企业的信息化认知程度低、承受力有限，选择盲目，就会造成不良的结果：一是有一定实力的公司迫于竞争低价承接了项目，成本和人力上却不切实际，同时客户成熟度不够，需求复杂，软件公司不愿合作，最终不欢而散；二是毫无技术实力的小公司承接项目，结果很可能无疾而终，即便勉强完成，也是漏洞百出，无从谈信息化建设了。
（三）企业的经济实力
中小企业的性质决定了其资金实力，因此在投入上尤为谨慎，加之企业缺乏相关技术人才、对信息化认知程度较低及软件行业鱼龙混杂，使之更加难以选择。传统软件购买模式需要花费大量的一次性投入，用于基础设施的建设，用于对信息化人员组建、培养，后期的系统维护，系统数据的安全、维护等问题都需要企业投入较多时间和金钱，项目实施成功尚好，倘若项目失败，企业就势必要伤及元气。
（四）企业的管理特点
中小企业的自身性质――客户不稳定、业务不健全、管理不完善铸就了企业多变的业务流程。所以实施信息化，可能是企业运用软件刚趋于稳定，业务就发生了变化，各种耗费企业和软件供应商都无法接受。不做调整企业又不买账，软件供应商只能在原有基础上稍作调整。随着企业业务不断的变化，软件已经是纵横交错了，久而久之形成了一个“庞大”的系统，危如累卵。这种情况企业就只能精心维持现状，到不得不变的时候，企业只能痛下决心――换！至此，企业开始再次投资，进行再次的信息化建设。
（五）企业信息化总体应用水平低
当前中小企业信息化应用水平还较低，企业对信息化的认识模糊，企业信息化建设和企业发展战略缺乏协调性。从企业信息化进程来看，信息系统建设水平目前尚处于一般事务处理和简单信息管理阶段，资源不能共享、信息化建设综合优势发挥不出来。
（六）企业主对信息化建设的重视程度不高
由于中小企业主文化素质不高（大约只有12%的企业主具有大学学历），对信息化在企业发展中的战略位置认识不足。重视不够，理念陈旧。条件好的企业又满足现况，对企业的信息化建设重视程度不够。有些企业的高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领导不用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的继续发展。
（七）企业信息化人才特别是复合型人才缺乏
企业信息化建设固然要有领导层来推动，但没有系统理解与把握信息化知识、技能的管理层、技术层、执行层人才队伍的密切配合，信息化仍然难以成功。从调查情况看，中小企业普遍缺乏信息化人才特别是既懂业务、管理，又懂信息技术的复合型人才。人才激励政策不到位，企业信息化骨干人才特别是复合型人才流失严重，这种状况对企业信息化建设带来很大的不利影响。
（八）信息技术的低层次应用和不饱和应用
企业因为某一方面的应用需要而购买一套功能较全面的信息系统，但由于自身使用水平跟不上信息技术的发展，信息系统的功能未得到充分有效利用。这种情况有时并不是因为企业的盲目购买，而可能是因为供企业挑选的余地不大，或是企业出于前瞻性考虑。问题则在于任何那些未被使用的功能都处于快速贬值状态。信息化建设的实质是为了提高企业竞争力而进行的更高层次管理重组，一些中小企业进行信息化建设，更多是注重设备上投资和技术更新，而忽视了管理模式方式上的转变，因而，并未取得投资回报，甚至出现负效益。
二、徐州市中小企业信息化建设对策分析
（一）积极营造企业信息化建设良好外部环境
政府对信息化建设环境的改进和完善包括网络基础设施建设、配套体系的建立和完善，网络安全以及制定法律法规等，从而为中小企业信息化建设营造一个良好的环境，并提供长期的优质服务。加强、制定和完善安全认证体系，以确保网上交易合同的有效性，防止系统故障、计算机病毒和“黑客”攻击，确保交易内容、交易双方账号及密码的安全。
（二）加大网络基础设施建设力度
计算机网络基础设施是推进企业信息化建设的前提。在充分利用现有资源的基础上，政府要加大资金投入，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的网络基础设施，逐步消除部门间的网络分割壁垒、资源垄断和体制。
（三）建设中小企业内部良好的信息化运作机制
在中小企业信息化建设中，中小企业应当花大力气，针对面临的困难和存在的问题，制定相应措施来推动企业信息化建设。提高企业管理者认识，企业领导者应先充分明白：企业信息化建设是对管理模式、组织结构、思维方式进行的“自上而下”的创新和变革，他们应该要为企业的发展提供强大支持。
（四）积极培养高素质的信息技术队伍
人才是关键，中小企业信息化需要一支既懂技术，又懂管理，知识结构合理、技术过硬的“复合型”信息技术人才队伍，这就要求企业通过加强人才培训，技术交流与合作等方式来造就一大批精通专业知识，具有强烈创新精神和实践能力的高层专门人才来推动企业内部信息化建设。
（五）加快建立健全企业信息化支撑配套环境
企业信息化的公共支撑配套环境都存在问题或差距，制约着中小企业信息化建设与应用。扎实认真做好信息资源的基础管理工作。企业信息化的实施需要足够的基础支持，企业就必须强化基础管理工作，做到数据准确、完备、客观、及时。中小企业主管部门要联合各方面力量，加快研究，统筹规划，分步解决，尽快建立健全企业信息化配套支持体系，以便更好、更快地推动企业信息化建设。
（六）全面推进可持续发展战略的落实
资金是制约企业实行大规模信息化建设的重要内容。但实行全面的信息化战略，不仅对国民经济有重要贡献，更是对于企业自身发展具有重要的作用。所以企业不要只寄希望于国家扶持，还需要通过自己的努力实施与高效信息化的完美衔接。这样就需要企业改变自身结构，定格密集型、节约型的产业结构。通过对企业内部人力、物力、财力、信息资源以及其他资源进行合理的分配和宏观调控，实现资源充分有效的配置，节约成本和可利用资源，最终获得企业在有限资源使用下的高效创造，实现企业发展的价值。
（七）加强中小制造企业与软件供应商的合作
要完成这个区域整个国民经济的完美融合，就要将这两个不同的利益驱动体紧密的连接在一起。企业的信息化建设，离不开软件供应商研发的高效的应用软件和合理的实施方案，而软件行业要维持自身的生存和发展就必须得到企业的垂青。所以这两个集团既有成本、利润的矛盾，又有交融，开展有效合作，达到双赢的境界，必将实现整个经济体的健康快速的前进和企业全面信息化的推广。
（八）实施ERP系统应用软件
首先要聘请专业人力资源管理专家对企业进行合理的工作分析，确定企业需要进行信息化的工作环节。明确信息化实施主要面向能够给企业带来丰厚利润且可以是信息化的项目，如传统的财务核算，进销存管理以及生产管理。但是企业也应该在一定的限度内，尝试对于较为新型的项目实行信息化管理，如人力资源管理以及客户关系管理等。
（九）企业未成功实施ERP具体原因分析
企业自身在实施系统软件项目上选型不当，而这需要企业自身认识不断提升，以找到与其文化及能力相适的变革工具，只有做到细致周到的工作分析和工作流程再造，才能够发现自己的不足和提升的空间，找到成长的可能；软件公司：实施人员的知识、技能未达标准，不具有专业精神，频繁更换对实施进度不利，所以他们要在以后的工作中不断提升自己的职业操守和服务质量；软件服务方面：软件本身不能更新升级，存在设计问题，出现版本故障，且不能提供相应较全面的功能，ERP运行的性能指标不能满足企业要求，这些需求刺激他们不断地提升自己产品的多元化、高性能发展模式，以满足企业不同形式苛刻的要求，并且要注重企业的售后服务体系的建设和完善，做到顾客满意为上。
（十）企业选择ERP主要愿意通过的途径分析
由数据分析：网络查询（28.6%），兄弟企业推荐（28.6%），中介机构（0%），软件供应商咨询（39.3%），广告（3.6%）。综上可知，兄弟行业推荐至关重要，所以坚持原则，坚持产品质量及服务满意度建设，会给企业后续发展到来很好的促进。对中介机构的建议：不要追求一时利益，诚信永远是企业发展的不竭动力，其设立咨询机构对于营销战略也有很大益处，但主要还是由软件商慎重实施。
（十一）企业对软件供应商建议的分析
简化复杂功能，便于操作；供应商对软件实施全程控制，适当时机及时更正错误，避免不良后果；软件供应商要有职业道德，不泄露企业重要机密；加大软件研发力度，与高端信息化水平保持一致，也与企业发展需求相适应；精简系统容量，功能更人性化；能够使软件升级，并对其有试用期，以增强购买吸引力；帮助建立适合企业的产品，但注意软件要与企业原有软件的相容性和可操作性，有详尽定期的指导，降低成本；提高员工认识，更好地服务顾客；关注企业经济效益，能够及时有效地提出改进意见。
参考文献：
1、中小型矿业企业信息化建设现状分析[J].中国矿业,2008(1).
2、简论中小型企业信息化建设[J].中国科技教育,2007(8).
3、中小型企业人员如何在信息化建设中转换观念[J].机械工业信息与网络,2006(1).
关键词：中小第三方物流企业；战略；信息化建设
中图分类号： F27 文献标识码： A
一、引言
近年来，随着市场经济的发展和现代企业生产经营方式的变革，“第三方物流”的概念逐渐为人们接受[1]，并且得到了迅速发展。大批传统的运输公司、仓储公司等纷纷转型，成立物流公司。在这些物流公司中，大部分是中小第三方物流企业。中小第三方物流企业的出现符合经济发展的趋势，它们具备市场需求反映快速、服务方式灵活等特点，有力的促进了我国经济的发展。但是中小型物流企业由于资金匮乏、人才缺少等因素制约，其发展面临巨大的压力[2]。
在企业以核心竞争能力制胜的今天，作为服务行业的物流企业的发展必须重视其服务效率和质量的提高，而这个目标的实现很大程度上依赖于企业信息化的支持。只有物流企业具备高效的物流信息化处理系统，才能够对市场需求及服务信息进行及时的管理和控制，提供有效的服务，最大程度的提高客户满意度，创在客户价值。同样对于中小第三方物流企业要在激烈的市场竞争中获胜的话，必须加强自身的信息化建设，提高信息化水平。
目前，中小第三方物流企业在信息化建设现状尚处于起步阶段，大量企业的信息化建设并没有取得预期效果。在中小第三方物流企业信息化建设失败的原因中，笔者认为关键是企业没有把企业战略和信息化建设结合起来。本文试图从中小第三方物流企业发展战略的层面探讨其信息化解决方案，提出笔者的一些看法。
二、中小物流企业信息化瓶颈
1.信息化目标不清晰
中小物流企业的信息化工作要取得预期效果，必须要有清晰的信息化目标，根据信息化的目标规划信息化建设，否则，信息化工作只能以失败告终。
中小物流企业在信息化的过程中，存在信息化目标定位不准，盲目上马，随波逐流的现象。有些中小第三方物流企业不了解信息化的真正作用，只是把信息化建设作为“面子工程”，作为企业争取业务的砝码，盲目上马，那么可行而知，信息化建设的结果与实施情况肯定不会尽如人意；有些中小第三方物流企业可能意识到了信息化建设的重要意义，但是在真正的建设过程中，可能由于对于信息化建设目标定位不清晰，致使信息化建设成效甚微。
2.业务不规范
物流信息化工作是一项系统工程，业务复杂，信息量大，采集难度大。一方面物流业务复杂，除一般贸易的买、卖方及相关的银行、中介外，还包括实物运输、保险、仓储、装卸、包装及配送等，涉及的主体众多，除企业外，还包括行政管理部门。另一方面，动态采集难度高，技术涉及面广。现代物流管理趋于要随时掌握实际货物的运输、交付和通关等情况，以及内、外部环境的动态变化，据此需求变化对流程做出实时控制和优化。
一方面，由于我国物流标准化建设尚需完善，另一方面，由于中小第三方物流企业业务缺乏规范性。两者共同决定了物流信息化建设过程中，信息采集、处理等工作都存在非标准化的制约，给物流信息化建设工作带来很大的不便。
三、中小物流企业信息化建设建议
针对上述问题，笔者认为，中小第三方企业信息化问题绝不仅仅是信息化的孤立问题，它涉及企业的发展战略，只有企业有明确的发展愿景，根据发展战略合理优化业务流程，方可明确企业信息化需求，构建成功的信息化解决方案。笔者认为中小第三方物流企业信息化建设与企业战略之间的关系应该是，信息化建设在企业战略的指导下进行，信息化建设最终能够为企业战略提供决策支持作用；企业具有明确的战略目标，能够带来企业流程的清晰和优化，而合理的企业流程是企业信息化建设的基本依据，而信息化建设的一个结果是固化企业流程，最终实现企业流程的优化。中小第三方物流企业战略与信息化建设的关系可以用图1来表示。
在目前处于激烈竞争的物流市场上，中小第三方物流企业由于其受资金、硬件、人才等方面的约束，不可能成为综合物流提供商。因此，在如今竞争激烈的市场条件下，中小第三方物流企业要生存的话，必须制定符合自身条件的发展战略。
中小第三方物流企业进行战略规划一定要建立现代物流的管理理念。现代物流是伴随着企业经营管理理念的发展变化而发展起来的。当企业经营管理理念的核心从产品制造转向产品销售再转向现代营销和客户服务，直至现在“一切为客户创造价值”的现代经营理念的时候，人们对于物流的认识已经从企业自身的“功能性活动”上升为“以满足客户需求为目的”、“努力为客户创造价值”的“从供应到消费的运动、储存和配送的计划、执行和控制”的管理过程。
中小第三方物流企业制定战略必须从服务的角度出发，必须树立新的管理理念，树立客户需求至上的理念[3]。这就要求中小第三方物流企业改变以前以规模效应获得经济效益的观念，而应该建立适合于需求多样化的新服务。
对市场需求能够做出快速反应正是中小第三方物流企业的优势。因此，对于中小第三方物流企业来说，专业化和差异化路线是可行的选择[4]。“大而全”的发展模式对于中小第三方物流企业来说是不可取的，可行的方案是“小而精”，锁定特定的行业或特定的服务，提供差异化产品和服务。专业化和差异化战略可以使中小第三方物流企业将有限的资源专注于特定的行业为客户提供优质的服务，进而提高自身的经济效益。
中小第三方物流企业在具体制定发展战略时，可以考虑为客户提供增值服务，在服务内容、方式以及服务细节上提供差异化服务，甚至为客户进行定制服务。
中小第三方物流企业确定了其发展战略之后，就为以后企业的业务流程规范以及信息化建设奠定了良好的基础。信息化建设工作要围绕企业战略进行。在信息化建设的过程中需要注意以下几个问题。
在开发模式的选择上，如果具有一定的软件开发人员，企业可以选择自行开发。不过一般中小第三方物流企业不具备这种条件，这样的话，企业可以选择专业的物流软件公司。专业的物流软件公司的软件分析设计人员，能够更好的了解中小第三方物流企业的运作流程和业务需求，再加上专业的软件开发人员，开发出来的物流软件系统能够更好的满足企业需要。
信息化系统的需求分析必须密切结合企业战略，企业信息化最基本的目标是实现日常事务的信息化，提高企业办事效率。但是这仅仅是信息化的初级目标，是信息化必须实现的基础目标，仅仅实现这个目标是远远不够的。中小第三方物流企业在进行需求分析时，必须根据企业战略进行长远规划，除了满足当前的业务需求外，还要根据企业战略考虑未来的应用需求。
信息化系统的系统设计，要注重信息化的整体性和持久性。对于系统平台的选择，既要考虑平台的稳定性又要考虑中小第三方物流企业自身的资源约束等条件，选择合适的开发平台。系统设计过程中，还要考虑系统的可扩展性，方便系统以后的升级和优化。
中小第三方物流企业在信息化的进程中，除了依靠自身的力量进行相应的投资和建设外，要充分利用公共物流信息平台。近年来，政府对于物流公共信息平台的构建做了大量工作并取得了一定的成效。中小第三方物流企业应该充分利用物流公共信息平台。
四、小结
中小第三方物流企业在我国数量巨大，为我国物流发展做出了巨大贡献。在信息化技术飞速发展的今天，如何做好信息化建设工作是关系每一个中小第三方物流企业日后发展的重大问题。笔者认为只有信息化建设工作只有在企业战略的指导下才能取得成效。
作者单位：山东工商学院会计学院
参考文献：
[1] 顾淑红.中小型第三方物流企业发展策略研究[J].物流管理，2007，2：8－9.
[2] 傅蓉心，刘海林，傅蓉浣.中小物流企业信息化需求及发展探讨[J].企业经济，2006，8：177-179.
[摘 要]近年来，我国物流业飞速发展，物流基础设施不断建设和完善。随着EDI、ERP、GPS等技术的广泛应用，物流业进入规模化、信息化的发展阶段。但物流信息化仍然存在诸多问题，制约着我国物流业的发展。本文以塘沽基地为例，主要分析我国物流企业信息化建设存在的问题，并提出相应的对策。
[关键词]物流企业；信息化；能源物流公司塘沽基地
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.032
[中图分类号]F259.2；F253.9 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）10-00-02
目前，随着我国生产力水平的提高和信息技术的发展，物流业的基础设施不断完善，我国现代物流企业信息化建设循序渐进，物流信息化步入了高速发展的阶段，形成了从企业到行业，从区域到全国全面推进发展的势头。例如，制造业运用供应链管理与现代物流理念进行管理，从原材料采购到生产销售实行一体化运作，推进了从上游企业到下游企业的公共信息平台建设。物流企业信息平台的建设，运用了先进的技术和管理手段，不仅可以整合物流园区各类信息资源，还能使物流系统发挥最大的整体效益，提高市场竞争力。
1 能源物流公司塘沽基地物流信息化的必要性
现代物流中，信息技术、互联网、通信技术起着至关重要的作用。信息系统构建了现代物流的中枢神经，通过信息在物流系统中快速、准确和实时流动，可使企业对市场快速做出反应。因此，信息化建设是保证物流园区长远发展的必然趋势和基本条件。具体而言，主要包括以下几个方面。
（1）信息技术手段的应用有助于提高基地物流的作业效率。通过信息技术手段的应用，能够对基地内的资源进行整合和优化配置，从而达到提高物流作业效率和降低物流成本的目的。
（2）信息平台建设有助于促进标准的统一。根据基地业务的特点，引入先进的企业管理模式和先进的物流设备和管理经验，能够加快我国物流行业技术标准的形成。
（3）信息技术手段的应用能够实现高效的信息化管理。由于基地规模较大，综合性较强，在企业管理中注重现代信息技术手段的应用，有利于推动整个行业的信息化管理进程。
2 能源物流公司塘沽基地信息化建设存在的问题
物流信息化，是物流企业运用现代信息技术，对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪以及查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的管理活动。目前，能源物流公司塘沽基地的主要业务有仓储及配送、港口管理与服务、基地后勤附加服务范围等。现有的管理方式主要存在以下问题。
2.1 客户业务受理存在问题
在业务受理、业务进程反馈和业务结果确认中，尚未建立可以与客户及时、有效沟通的平台，导致订单驱动方式，无法顺畅贯穿于整个物流生产环节，妨碍了高生产效率和客户服务水平进一步提升。
具体表现为：目前，业务受理方式主要依赖于传真和电话接收委托，与客户沟通的主要方式局限于电话和邮件，没有相应的信息平台受理业务，处理速度较慢。
2.2 生产指挥调度存在问题
目前，对设备资源只能实现静态管理，缺少对设备资源的实时状态采集、可视化展示和交互手段，无法将设备资源与生产结合，进行动态管理，妨碍了进一步整合设备资源、提高资源利用合理性，以提升生产效率。
具体表现为：调度人员目前只能通过电话询问方式获取叉车、拖车、吊车等作业机具和作业的状态。
2.3 生产作业方面存在问题
缺少对生产节点完成状态和数量的采集工具、传输手段，难以提高作业进度以及作业量反馈的及时性和准确性，既妨碍了客户满意度的进一步提升，又难以为决策层提供准确的参考数据。
具体表现为：如输油量、输灰量、输水量、输电量等，大部分依靠手工抄表，二次录入的方式，增加了现场作业的工作量，数据采集时间较长，最大的问题就是数据的准确性无法保证。
2.4 相关系统和设施整体应用问题
客户无法及时跟踪获知委托单的作业状态；资源数据采集时间长，无法实时展示；生产数据采用人工抄表、二次录入；在作业数据中没有关联到机具人力和设施，无法实现机具作业效率核算。
3 能源物流公司塘沽基地信息化建设的对策
在基地物流园区信息化的设计和构建中，要充分考虑各项业务之间的交互功能以及整个供应链的有效衔接。通过信息化建设，有效提高业务受理、进度查询、结果反馈等信息服务，依托先进的信息技术和设备，即时、高效、准确地采集资源信息、生产作业等信息，从委托单的接收、调度执行、完工结单的全过程进行信息化跟踪管理。能源物流公司塘沽基地物流信息化平台框架，如图1所示。
3.1 制定科学可行的基地信息化发展规划
基地明确信息化发展的目标在于构建信息优势和集成物流的“整体合力”，加快物流组织向“便于信息快速流动和开发利用”转型，制定出合理可行的物流信息化发展规划，根据信息技术的发展趋势和现代物流的整体需求，借鉴国外物流信息化规划的成功经验，制定基地物流信息化发展规划，确立物流信息化建设的目标和实施方案。
3.2 采用适合自身需求的物流信息技术
为了提高业务处理效率，降低运作成本，基地必须开发适合自身需求的物流信息管理系统。系统功能主要包括海陆一体化展示平台、客户业务受理、调度管理与资源展示、作业管理、经营管理、权限管理以及系统管理。系统的功能构架如图2所示。
3.3 有效整合物流信息资源
以往，物流企业的信息化建设十分看重硬件投入，随着企业发展的需要，信息资源的整合开发日显重要。物流信息资源整合既是物流信息化的出发点，也是物流信息化的归宿。通过物流信息整合现有资源，构建物流公共信息服务平台，使各种物流活动与物流平台所提供的物流环境能够有效兼容，促进物流活动更高效、更流畅，使物流系统发挥最大的效益。
4 结 语
近年来，我国物流企业在信息化建设方面取得了不错的成绩，物流行业的信息化建设已被各级政府提高到经济发展的战略高度。能源物流公司塘沽基地业务量大、服务类型齐全、设施种类多，按照“以信息化建设为主，促进产业转型，打造现代物流” 的发展战略要求，进行总体规划，分步实施，积极开展物流信息化建设，对于提高基地物流服务功能具有重要的现实意义。
主要参考文献
[1]吴安基.物流园区信息平台建设研究[J].经济研究导刊，2010（32）.
[2]韩勇.物流园区系统规划理论、方法和应用研究[D].天津：天津大学，2002.
[3]郑润萍.中小物流企业信息化的现状和发展对策[J].山西青年职业学院学报，2010（3）.
中国中小企业信息化市场不再是一块鸡肋，随着国内外大型IT、通信企业的介入，它已经变成了一块人见人爱的“香饽饽”。
2005年9月15日，广东电信联合中国惠普公司和深圳金蝶集团召开新闻会，宣布三强联手将广东电信的“蓝色魅力”项目向实质性推进，使得帮助中小企业信息化发展的ASP模式得以进一步落实，加快建设广东省更多的中小企业更加简易通畅地接入信息化发展的快速路。该计划中的三方合作伙伴各有分工：广东电信负责网络平台的建设与维护，惠普和金蝶则分别提供硬件平台和软件平台。据了解，“蓝色魅力”计划是中国电信于8月8日推出的面向中小型企业一站式信息化应用解决方案――商务领航（BizNavigator）在广东省的具体落地运作计划。
在同一天，中国电信响应国家发改委中小企业司和信息产业部信息化推进司的号召，与惠普、联想、思科、微软、金蝶和中兴等8家国内外IT巨头共同组建了“中国中小企业信息化服务联盟”。业界认为中国电信此举为共同打造良好的中小企业信息化价值生态链，推动国家中小企业信息化进程迈出了坚实的第一步。
据广东电信负责人透露，在“商务领航”正式推出之前，中国电信就已经向各省电信公司明确了“推动中小企业信息化发展”的目标，广东电信是最早响应的省公司之一。早在2004年11月22日，广东电信就正式在深圳展开“蓝色魅力”的试点工作，不到3个月时间已发展企业用户1万4千多家，市场效果非常明显。在市场条件确认充分成熟的情况下，广东电信将“蓝色魅力”计划在今年“5.17”电信日正式在全省启动。
SMB市场混乱通信巨头出山
即使作为中国经济最发达的省份，广东中小企业也普遍存在信息化建设的种种难题。
广东电信信息业务部的相关负责人向《IT时代周刊》描述了当前广东中小企业在信息化建设过程中面临的困惑：首先中小企业普遍对通过IT手段提升管理效能、提高业务能力的必要性认识不足，有许多企业购买了电脑，却不懂得怎样利用电脑进行企业管理或拓展企业的发展；IT管理人才严重缺乏，对于一个中小企业来说，无法长期供养一个甚至一批IT管理人员；面对众多的信息化产品无从选择，现在市面上的信息化应用产品非常丰富，IT厂商比比皆是，许多中小企业无法衡量比较出真正适合自己的信息化产品；另外，中小企业，特别是起始阶段的中小企业和初级中小企业，由于资金有限，在业务发展和信息化提升方面很难做出权衡，有限的资金投在业务发展的紧迫需求上就往往不得不将信息化提升的想法搁浅起来，从而也限制了企业的再发展、扩充。
广东电信数据通信局黎晓副总经理认为，中小企业信息化建设有鲜明的特点：第一，企业平均寿命周期短，决定他们需要更低的信息化投资风险；第二，追求完备和效率，需要能为其带来商机的信息化产品；第三，缺乏专业的IT人员，更需要的是提供信息化服务而不仅仅是产品；第四，同行业的信息化需求相似，需要的信息化服务要求不高。
中小企业参差不齐的信息化水平决定了他们不同阶段的信息化需求，而中小企业相对较低的购买力，也是IT巨头们意兴阑珊的症结所在。如今中国电信等运营商的强势介入有望打破这种尴尬的市场局面。“蓝色魅力”就是广东电信整合自身以及各家合作伙伴的优势资源，为中小企业提供普及化的信息化应用服务的建设计划。
“蓝色魅力”魅力何在？
广东电信率先推出的“蓝色魅力”，不但令中小企业客户以最低的风险与投入跨进信息化门槛，而且更以一种全新的商业模式打造良好的产业链，从而使信息产业的发展走向良性循环。。
据惠普商用市场部市场总监金卫东介绍，“蓝色魅力”的本质是企业信息化应用解决方案服务平台，它建立在广东电信、惠普和金蝶等专业合作伙伴共同部署的“可托管服务”基础上。“‘可托管服务’实质是一种租赁形式，中小企业选定的全部硬件、网络设备和服务方案都采用租赁方式，它的最大吸引力在于客户无须花费过多IT成本，就可以拥有先进的虚拟IT部门和专业的服务队伍，轻松享受信息化的应用和服务。”金卫东强调。
黎晓指出，“蓝色魅力”的推出意味着中小企业可以轻松便捷地获得一站式信息化建设所需的软硬件应用系统和IT环境。同时，该计划提供的产品并非简单地把惠普和金蝶等合作伙伴已有的产品罗列出来，而是针对客户的需求与合作伙伴一起对产品进行改造，并与宽带接入捆绑，为客户提供一体化的信息化解决方案。
另外“蓝色魅力”租赁式的全新信息化服务消费理念也是备受中小企业欢迎的原因之一，这一消费理念强烈地刺激了中小企业信息化的欲望，对整个市场的冲击可想而知。
据电信相关负责人介绍，广东电信还安排了专业人员将所有服务根据客户不同的通信和IT需求进行了产品打包，协助客户用好宽带。而在服务方面，用户每个月的租赁费用将通过原有固话收费系统进行缴纳，遇到故障则拨打10000号申请维修。
资源、渠道优势决定稳操胜券？
从“蓝色魅力”的特点也可以看出，在“蓝色魅力”这一计划当中，提供服务内容的各个合作伙伴发挥了很大的能量。专门为该计划提供企业级邮箱服务的21CN公司的刘畅告诉本刊记者，他们之所以加入“蓝色魅力”计划，很大程度上是看中了广东电信庞大的商业用户资源。刘畅说：“我们的渠道只能以万计，而中国电信是以百万计。”他还同时表示，“蓝色魅力”计划已经成为21CN的主渠道之一，占有非常重要的地位。
为“蓝色魅力”提供信息安全的趋势科技中国有限公司的黄经理也表示，虽然广东电信不代表全部中小企业，但它却拥有了绝大多数的中小企业用户，这一点是他们加入“蓝色魅力”的首要因素。另外，加入以后虽然在销售上暂时还没有大的突破，但是觉得依托于电信庞大的渠道，趋势产品在用户心目中的品牌效应还是得到了大幅度的提升。由此可见，基于广东电信的传统主流业务是固话业务，并且也是市场上最主流的宽带接入商，在打造中小企业信息化中的企业级互联网应用得心应手，其手中掌握的客户、渠道资源是其他竞争对手无法比拟的，广东电信的金字招牌在为中小企业搭建的信息化平台上也真正体现了一呼天下应的王者风范。
据介绍，“蓝色魅力”的商业模式可以这样描述：应用提供商（AP）提供信息化应用产品，由广东电信对所有的AP产品进行集合、整理，通过“蓝色魅力”应用平台向客户提供使用；设备提供商（EP）提供信息化建设所需的设备，经过广东电信的整合，设备将以终端设备租赁或分期付款购买的方式向客户提供；整合自身与合作伙伴的优势资源后，以广东电信的客户渠道作为“蓝色魅力”产品的销售主渠道，向商企客户进行产品的推介和销售工作；最后，所有“蓝色魅力”业务统一由服务提供商（SP）向客户提供，为客户提供应用产品的上门安装、操作培训和售后服务，还可为客户提供系统集成服务。所有面对客户的服务界面均以电信的统一形象出现，有广东电信的优质服务，中小企业可以完全放心地享用信息化带来的收益。
