时间：2023-08-16 17:28:04
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇品牌形象的重要性与价值，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
品牌形象主要指企业的某个品牌在市场上以及消费者的心中所呈现出来的个性特征，它包括企业产品的名称、产品的包装以及产品的广告设计等等，不同的消费者，其对品牌形象的认知与评价会有所不同，企业品牌能在大众消费者心中留下一个健康与良好的形象是众多企业的追求。在市场竞争日益激烈的今天，品牌形象在企业营销战略中的作用越来越突出，因此受到了众多企业的高度重视，消费者在选择品牌时，也越来越关注其品牌的形象。品牌形象不进对企业即生产者具有重要的作用，对消费者也产生重要的作用。
一、对消费者的作用。
一个健康、良好的品牌形象，其质量必然自然是严格的，如果一个品牌没有质量的保证，也就算不上品牌。品牌形象在一定程度上代表着品牌的质量，消费者根据品牌形象来购买产品，在一定程度上也保证了所购买产品的质量，若产品出现问题，消费者也可以进行相应的更换，或者得到合理的赔偿，这有助于消费权益的保护，同时品牌形象还可以避免消费者上当受骗，减少消费者购买产品的风险，在一定程度上降低购买的成本，有助于消费者的购物。企业的品牌形象，使消费者对产品有更深的了解，在消费过程中，消费者根据品牌形象可以轻而易举地识别出所需购买的商品，因而可以实施更加快速、有效的购物，节省消费者购物的时间。良好的品牌形象，其服务必然是一流的，一流的服务可以满足消费者在购买商品时的精神需求，减少消费者在购买商品时的不良情绪，同时消费者可以借助品牌形象，享受一些特有的服务便利，比如维修服务、更换零部件服务等等。
二、对生产者的作用。
品牌形象是企业营销战略中最关键的部分，它可以使企业产品保持一定的市场占有量，有助于提升企业产品的销售量，有利于企业消费者培养目标消费者，并且可以提高消费者对企业产品的忠诚度。
在良好的品牌形象下，企业品牌的价格一般都呈现比较稳定的状态，在短时间内很少出现波动，企业产品价格的稳定，有助于企业减少产品价格的弹性，在动态市场中，企业产品因为其价格弹性小，所以可以更好的适应整个动态市场，这在一定程度上减少企业未来经营的风险。
企业的品牌形象，使消费者对企业的产品产生一定的忠诚度，这对企业新产品的开发是非常有利的，企业可以通过已有的品牌形象，扩大企业新产品的市场占有率，减少企业新产品的投入成本。
企业的品牌形象归根到底是以质量为保证的，企业为了建立健康、良好的品牌形象，必须不断提高其产品的质量，因此品牌形象对企业产品质量的提高具有至关重要的作用，它可以有效的促进企业科学技术的进步，促进企业产品质量的提高，增强企业的整体竞争能力，提高企业的经济效益，实现企业价值的最大化。
品牌形象发展策略研究
一、重视品牌的管理。企业要塑造一个健康、良好的品牌形象，必须高度重视其品牌的管理，对此，企业的相关领导必须团结协作，努力搞好企业品牌的管理，将企业的品牌形象塑造作为企业的战略性目标之一，并将品牌形象塑造列为企业的优先课题之一。在企业内部树立起品牌的意识，使企业的全体员工充分认识到品牌形象的重要性，并在日常工作中自觉地负起塑造良好品牌形象的责任，进而在企业内部形成塑造品牌形象的凝聚力以及战斗力。
品牌的管理离不开严密的规章制度，因此，在品牌管理过程中，企业应建立健全与品牌相关的规章制度，使品牌管理工作有章可循，确保企业的品牌管理工作有条不紊地进行。在品牌管理工作中，如果出现问题，也能根据制度及时地进行处理。
二、重视产品与服务质量。企业的品牌，归根到底是以质量为保证的，一个健康、良好的品牌形象，其质量必然自然是严格的，如果一个品牌没有质量的保证，也就算不上品牌了，因此在品牌形象的塑造过程中，企业必须高度重视其产品的质量，只有确保产品过硬的质量，其品牌形象才是健康的、良好的。依据相关资料的统计，在中国，有90.6%的人认为品牌就是质量好的产品。劳斯莱斯是汽车行业中形象比较好的一个品牌，它被认为是世界上最优良的汽车。劳斯莱斯的良好形象离不开其过硬的质量。每一部劳斯莱斯都是精雕细刻的，在生产过程中，时效以及工本是次要的，最重要的要做到尽善尽美，要确保每一部车的高质量，因此，在多次汽车竞赛中，劳斯莱斯都以绝对的高品质夺得冠军。
除了确保产品的高质量外，在品牌形象的塑造中，也要重视其服务的质量，如果光光有质量，而服务跟不上去，那么也无法吸引消费者的注意力，服务与质量应该是同步的。良好的品牌形象，其服务必然是一流的，一流的服务可以满足消费者在购买商品时的精神需求，减少消费者在购买商品时的不良情绪，促进产品的销售，也为企业的带来一定的信誉。据理解，劳斯莱斯汽车之所以在全世界赫赫有名，还离不开其一流的服务。当一部劳斯莱斯汽车在任务时候、任何地段出现汽车故障时，企业都会及时地派专人来维修，并且真诚地向消费者道歉，这种尽善尽美的服务精神使劳斯莱斯汽车拥有至高的信誉。
三、重视品牌的设计。品牌形象的塑造离不开品牌的设计，企业的产品只有具备独特的名称、独特的标志、独特的包装等才能够吸引消费者的注意力，才能在消费者心中留下美好的形象。品牌的设计对企业品牌形象的塑造具有重要的作用，因此，受到越来越多的企业的重视。在进行品牌的设计时，企业应该充分考虑品牌识别各要素的协调搭配，形成一个比较完整的品牌识别系统。
四、重视品牌定位。一个合适的品牌定位可以使品牌在大众消费者心中留下一个比较好的印象，因此可以提高产品在消费者心中的信誉，增加消费者对产品的忠实度，促进产品的销售，因此，在塑造品牌形象过程中，企业应该高度重视其品牌的定位。品牌定位过低或者过高，都会影响和制约着企业品牌形象的塑造，另外，企业的品牌定位不能太过于模糊，更不能出现相互冲突的定位。企业在进行品牌定位时，应充分考虑产品的质量，产品的市场占有率、产品在市场中的竞争能力以及产品未来的发展状况等等，品牌的定位应尽可能的与产品的实际情况相符，同时有具有它独特的内涵。
五、重视品牌的广告与公关。广告与公关在品牌形象的塑造中起着非常重要的作用，广告与公关的好坏在一定程度上可以决定品牌形象的好坏。企业通过广告，使消费者加深对其产品的认识，一个优秀的广告必定会吸引消费者的注意力，使产品在消费者心中留下一个美好的印象，促进产品的销售。除了加大对广告的投入力度外，企业还应时刻关注大众消费者的反应，以消费者为中心，搞好产品的公关活动。
Abstract: Brand is the key to survival and development for enterprises. During the times of brand, building a good brand should hold on the four principles: cultural, unconventional, long-term, and compatible. There are five approaches to create a brand: internal staff should establish the concept of shaping the brand firmly; improve the quality and the service; introduce culture factors and the sentiment of consumers; show features and innovation; emphasis on public relations and advertising. Four measures should be carried on: maintain the core values of the brand at any time; improve product quality continuously; keep innovation; the management of integrity.
关键词：品牌形象 塑造 维护
Key words: brand shape maintenance
作者简介：刘景龙，1986年生，男，华东师范大学政治学系，硕士。研究方向：企业文化
一、 品牌形象的作用
品牌形象是企业的无形资产，是企业价值理念的集中体现，是企业生存发展的主要依托，是企业开拓占领市场的标签和通行证。品牌形象是一个企业形象的物质基础，是一个企业产品的质量、性能、设计、价格等要素在社会公众当中的整体表现。[1]具体来说，品牌形象的作用主要表现在以下几个方面：
（一）支撑企业发展战略。企业的发展面临着两个问题：一个是寻求长久的生存，另一个是寻求不断的成长。任何一个企业的发展战略都是围绕着这两个问题制定的。事实表明，品牌形象是对这两个问题起决定性作用的因素之一。良好的品牌形象具有强大的辐射功能，对改变公众的价值取向，提高他们的文化修养，审美趣味，以及推动社会文化的发展会产生潜移默化的影响。
（二）提升市场竞争力。在现代市场，质量高、性能好，拥有良好品牌形象的商品已经成为消费者的首选。品牌形象不仅代表着商品，更代表着消费者的一种价值选择，形成良好的品牌形象就会获得较强的市场号召力，正如买电器要买“海尔”，喝饮料要买“可口可乐”。
（三）增加公众对产品的感情。品牌形象是树它在社会公众心中的，它能满足公众的心理需求，对公众产牛影响。品牌形象一旦得到公众的认同，就会与公众建立一种感情，是他们对品牌产生亲切感。当“可口町乐”为迎接一百年诞辰而宣布改变使用了九十九年的配方时，引起了众多消费者的抗议，结果不得不取消新配方。这说明消费者在长期的消费中与“可口可乐”建立了特殊的，难以割舍的感情。
（四）获得独特的市场地位。当购买某种产品时，消费者在市场上面对的是几十种甚至几百种品牌，如何使自己的品牌能够脱颖而出，这就需要建立良好的品牌形象。塑造与众不同的品牌形象，将自己与其他品牌区隔开来，巧妙的在消费者头脑中占据一个有利地位，才能在市场上获得一个独特地位。例如“金六福”酒的商标“金六福”三个字的完美结合，迎合了我国人民盼福和喜好吉利之言的传统习惯和心理需求，并且以黄、红、金为主色的外包装业极具特色，体现了中国的传统文化，因而在市场上大受欢迎。
二、如何塑造品牌形象
（一）塑造品牌形象的原则
1、文化性原则。任何一个成功的、历史悠久的国际品牌，总是体现出了这个国家、这个民族的最根本的民族文化内涵。“可口可乐”体现了自由奔放的美国精神；“西门子”则体现了德国人注重质量、注重细节的严谨。
2、求异原则。在塑造品牌形象的过程中，能否展现出自己品牌的独特性也是十分关键的。如果品牌形象与其它已有品牌过于相似，就难以在消费者心中留下深刻印象，甚至落入被认为是恶意模仿的尴尬境地，成为令人鄙夷的“山寨货”。例如，联合利华公司的著名香皂品牌“力士”，在品牌塑造时一直突出其高贵典雅的特色，每一版的广告它都大量利用国际知名影星以突显其高贵，至今尚未有其他品牌能在这一层次上超过它。
3、长期性和兼容性原则。品牌形象还是食业形象的重要组成部分，企业形象是一个整体，包括各个子系统。品牌形象和企业形象塑造的目的都是为了结合企业实力，营造竞争优势，最终创出知名名牌，实现企业长远发展战略。因此企业品牌形象必须与其他各子系统协调一致，相瓦配合，共同发展。[2]
（二）塑造品牌形象的途径
1、企业内部员工牢固树立塑造品牌形象的理念
首先，企业管理者要提高自身的管理素质，增强塑造品牌形象的意识，把品牌形象塑造作为企业的优先课题，作为企业发展的战略性问题，要把企业的经营理念反映在品牌形象上；其次，以人为本，启发员工的心智，最大限度地激发员工的智慧和潜能，树立全体员工的品牌意识，员工们明白了塑造品牌形象的重要意义，就会产生荣誉感和使命感，使员工自觉自愿地为塑造品牌形象做出贡献；最后，要在企业内部建立起特有的观念体系和运作机制，建立起科学的组织架构和严格的规章制度，这是塑造品牌形象的组织保证。
2、提高产品质量，改善服务水平
产品的质量是满足消费者需求的一种效能，它是品牌形象的基石，是品牌的本质和生命。企业只有强化高效管理和合理配置资源，不断引进新技术，才能提高产品的质量，从而为塑造品牌形象提供必要的保证。企业要想搞好产品的市场销售，树立品牌形象，保持品牌的竞争优势，就必须在提高产品质量的同时，努力改善服务质量，提高服务水平。优质的服务有利于维护和提升品牌形象。当消费者遇到损失或缺陷，就会产生报怨和不满，给品牌形象带来不良影响，而优质的服务可以降低消费者的风险，减少消费者的损失，增加消费者的安全，从而赢得消费者的理解和信任。
3、引入文化因素，导入消费者情感
品牌有自己的个性和表现力，是沟通企业和公众感情的桥梁，人们在内心深处都渴望真挚、美好的感情出现。每一个国家、每一个民族都深受本国本民族文化的影响，文化传统在不经意间影响着消费者的选择。如果某个品牌能够契合传统文化的一些因素，就会在消费者心中占据一定的情感空间，引导消费者关注该品牌。例如孔府家酒主打家文化，“孔府家酒，叫人想家”用心灵冲击的方式建立起一个经典的品牌形象。品牌宣传中没有大谈酒的品质如何，而是抓住中国人最注重的“家”的概念引起消费者的共鸣，打开了人们情感回归与宣泄的窗口。
4、突出特色。勇于创新
品牌形象只有独具个性和特色，才能吸引公众，才能通过鲜明的对比，在众多品牌中脱颖而出。抄袭模仿，步入后尘的品牌形象不可能有好的效果，也不可能有什么魅力。品牌形象不是一成不变的，随着企业内外经营状况以及消费需求的变化，品牌形象也要不断地创新，使之适应消费者的心理变化，适应企业发展的需要。LG在创始时期有两个品牌名，也就是化工的Lucky和电子的Goldstar。1995年，为了适应全球化的发展，Lucky和Goldstar实现品牌重组，新企业的品牌为LG。1997年，LG在世界市场上全面启动醒目的脸谱型“LG”标识，以更加现代和简洁的形象出现在世人面前，其品牌形象得到大大提升。由此可见，品牌要想永葆青春和活力，就必须跟上潮流，跟上时代前进的步伐，及时创造新形象。[3]
5、重视公关和广告
公关与广告对品牌形象而言，如鸟之两翼、车之两轮，其重要性不言而喻。品牌形象最终要建立在社会公众心目中，这取决于公众对品牌的信任度、忠诚度。因而品牌形象的塑造应面向公众，以公众为核心，高度重视公众的反映。一些国际品牌的公关赞助，会非常有针对性和连续性，以便给社会公众留下深刻的印象。同时还应认识到品牌的推广离不开广告宣传，不管是平面广告、立体广告，不管是通过杂志、电视还是电台、报纸等渠道，成功的品牌都会选择统一的与自身品牌形象相符的广告风格，并一直坚持遵守这个风格，使品牌形象清晰不被混淆。
三、品牌形象的维护
（一）随时维护品牌形象的核心价值
品牌核心价值是品牌资产的主体部分，它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。品牌形象的维护，就是要求企业尽力地控制和掌握目标消费群对品牌的感觉和信念，根据目标消费群体消费需求层次的变化，随时把握消费者对品牌感觉和信念的变化趋势。充分利用那些能赋予和提升该品牌价值的感觉，同时消除那些不能使品牌核心价值与消费者生活方式产生互动，以及与市场环境变动相适应的感觉，随时根据消费者需求的变化对品牌核心价值进行维护。[4]不断维护核心价值的目的就是要凸显品牌形象的独特性。具有良好品牌形象的产品不但要在性能、形状、包装等方面满足消费者的偏好，更要在等级、身价和高雅形象上满足消费者的心理。
（二）不断提升产品质量
质量是构成品牌形象的首要因素，也是决定品牌形象生命力的首要因素。对企业来讲，对顾客负责任，是从产品的质量开始的。出色的质量才是赢得顾客、占领市场的敲门砖。没有一流的质量，就不可能获得消费者的信任，跟谈不上品牌形象的塑造。
以产品质量驰名天下的奔驰汽车，号称20万公里不用动螺丝刀。跑30万公里以后，换个发动机还可以再跑30万公里。在生产过程中，奔驰公司更是严把质量关，要求全体员工精工细作，一丝不苟。在产品检测上，为了绝对保持“奔驰”品质，奔驰公司在全球各大洲都设有质量检测中心，有大批质检人员和高性能的设备，每年抽检上万辆奔驰车。公司还有一个试车场，每年拿出100辆新车进行破坏性试验，以时速35公里的车速撞击坚固的混凝土厚墙，以检验前座的安全性。这是这样的质量文化，是奔驰这个品牌形象总是充满活力。
（三）不断创新
品牌形象的生命力一半来自创新。创新使品牌形象与众不同，让品牌生命中加入了无穷活力，是延长品牌形象生命的重要途径。
技术创新就是专门研究同类产品的新技术新工艺，不断提高产品的技术含量，开发新工艺，研究产品的市场生命周期和更新、改进、换代的时限和趋势，不断地发展产品有价值的特色，不断推出“热点”产品，保证产品旺盛的销售势头。市场竞争的激烈化，使产品生命周期缩短，今天的名牌，明天就有可能成为过时产品，被更具吸引力的新品牌所替代。世界已经进入知识经济时代，没有超越时代的现金技术，难以生产出高起点、高质量、高份额的产品，品牌形象就会沦为平庸，最终会失败。除了技术创新之外，企业还要进行管理创新，营销创新。后者是指不断研究市场消费需求，消费者购买行为的走势，消费者购买习惯的变化和消费流行动向，不断地在营销方式、价格、渠道选择、促销措施上推陈出新，引导消费，满足需求。
（四）诚信度管理
信誉是一个品牌能够在消费者心目中建立其“品牌偏好”和“品牌忠诚”的基本要素。
企业在产品质量、服务质量等各方面的承诺，使消费者对此品牌产生偏好和忠诚。良好的信誉是是企业的无形资产，可以增强品牌形象的竞争力，带来超值的利润。[5]诚信是企业的立身之本，没有诚信就没有市场。三鹿奶粉事件是造成整个行业的诚信危机，中国奶制品企业的品牌形象集体坍塌，企业道德形象在公众眼中发生质变，行业发展遭受重创。所以诚信给品牌形象带来的价值是不可度量的。一个诚信的形象，将维系客户的美誉度和忠诚度，为企业的可持续发展奠定坚实基础。因此，诚信应当成为一切企业的经营哲学基础，也应当是企业维护品牌形象的必要工作之一。
总之，品牌形象的塑造与维护是一个长远的系统性工程，这需要企业全体员工的共同努力。只有优秀的品牌形象才能促进企业无形资产的保值增值，使企业在激烈的市场竞争中利于不败之地。
参考文献：
[1]袁清.浅论塑造企业品牌形象[J].企业经济 2006(11)
[2]包圣涛,.企业塑造品牌形象的探析[J].管理观察 2009(12)
[3]曾朝晖.中国式品牌[M].东方出版社 2005年8月第一版（13）
关键词：可持续发展理念；品牌形象；视觉传达设计
随着社会经济的发展，人们的物质生活不断得到满足同时，对精神文化的要求逐步提高，对于产品经济实用的同时更多的注重产品的包装和视觉设计，品牌形象设计应运而生，并迅速的发展，但与之相对的是视觉包装的“过度”设计，消费者对环保节能等可持续设计理念的理解的逐渐提高，在这种形势下品牌形象设计应如何发展已然成为视觉品牌形象设计的重要思考问题，下面本文将对品牌形象设计进行深层次系统的解读，以期为当下品牌形象设计的认知误区树立正确的发展理念。
一、可持续设计理念与品牌形象设计简述
可持续设计理念的提出是时展的产物，在可持续设计理念下的品牌形象设计怎样转变传统设计意识，丰富品牌形象设计的表现形式和内涵是一个值得深讨的问题。下面将对可持续设计理念和品牌形象设计与二者之间的关系进行论述。
（一）可持续设计理念
可持续发展并不是新的词汇产生于上世纪，是人们对自身环境发展的一种认识和思考，从倡导环境和资源方面的可持续到文化和社会的可持续，慢慢理念被提出。可持续设计理念属于文化范畴，是构建及开发可持续解决方案的问题的策略和活动，在设计的过程中要合理的考虑经济、政治和文化等问题，以在思考的设计引导和满足消费需求，维持需求的持续满足[1]。
（二）品牌与品牌形象设计
随着全球化的经济的不断发展，我国企业的贴牌发展受到影响，对于企业的可持续发展产生重要的阻碍，更多企业开始意识到研发自主品牌的重要性，品牌形象设计和品牌意识开始加强，设计具有可持续性的自主品牌形象成为业界的共识。品牌形象设计是企业与外界沟通的重要手段，品牌可以很好的将企业的产品和企业本身进行推广和营销，良好的品牌形象设计对企业的可持续发展具有重要的作用，但是随着经济的发展很多企业盲目的追求利益，自身品牌照搬照抄国外和国内的优秀品牌，这样的企业品牌形象将对企业的发展起到阻碍，影响企业的健康可持续发展，在企业品牌形象设计过程中要遵循消费者的审美和认知，以及企业的道德价值观以及文化进行设计。
（三）可持续设计理念与品牌形象设计
企业的品牌形象是消费者在购买和消费的过程中对企业的首要认知要素，在现代社会主义市场经济环境下，“好的企业品牌形象设计是消费者选择企业和商品的重要条件，也是企业整体实力和形象的象征，品牌形象设计在现代社会中变得越来越重要”[2]。可持续设计理念下的品牌形象设计是通过有意识的设计构思与活动将企业的品牌进行设计并将其与之社会政治经济和文化相适应，形成品牌形象发展的可持续性。品牌形象设计主要包含企业的品牌也就是常说的标志，还有企业的广告语和宣传语以及企业的形象视觉识别系统。只有好的企业品牌形象设计才能让消费者在消费的过程中更好的选择自己的品牌，因此在可持续设计理念下，做出具有可持续性的品牌设计是十分必要的。
二、可持续设计理念先的品牌形象设计解读
企业的品牌形象设计是对其进行营销和推广的重要手段，具备好的企业品牌形象是企业可持续发展的重要方面，下面将对企业品牌形象设计的特点和设计方法等进行解读。
（一）企业品牌形象设计特征解读
企业品牌形象设计是对企业发展的定位，成功的企业品牌形象设计是吸引消费者的关键，品牌形象设计绝不是简单的设计一个LOGO就行，而是对企业的整体的形象的设计与包装，从而通过企业品牌形象影响消费者的视觉和心理，激起对企业产品的购买和消费欲望。在进行企业品牌形象设计过程中要充分调研当地的文化和习俗以及风土人情和消费习惯，品牌设计要综合考虑不同消费者的特征，从而达到设计的定位准确，在企业品牌形象设计中加入可持续发展设计理念已成为消费者判断企业产品的重要方面，因此在进行企业品牌形象设计中还应充分调研和考虑适应当地经济政治和文化的可持续性设计元素，发扬当地优秀的元素，传承和发展地区文化。
（二）企业品牌形象设计方法解读
品牌形象设计包含多个方面，设计色彩、文字和图形等元素的构图与排列应遵循统一和谐的原则，和谐的品牌形象设计在实际的消费者市场中更容易被消费者所接受，所以设计师在进行VI和CI设计的过程中应充分把握和谐这一设计原则。CIS设计系统中核心的设计部分就是VI设计，VI设计是对企业办公、环境指示、建筑识别以及企业服装和其他方面的整体的深层次系统化的设计过程，通过视觉进行识别企业的形象和品牌。企业品牌形象设计的最大目的就是向消费者推广自己和相应产品，在消费者心理和视觉上留下较为深刻的记忆。品牌形象设计的关键是创新，“创新是品牌形象设计发展的灵魂”[3]，因此在进行品牌形象设计中要充分进行创新，把握企业品牌形象设计的价值，在品牌形象设计过程中要更多的引入绿色、健康、可持续和环保等当下可持续设计理念，达到与消费者心理的共鸣。
三、结语
品牌形象设计是一个企业发展的重要因素，好的企业品牌形象设计对企业自身及产品的推广具有重要的作用。新时期在可持续设计理念下设计师应在企业品牌形象设计过程中加入更多的绿色、健康和可持续的设计思想，为企业的发展营造出具有长远性的视觉认识，从而更好的提升企业的品牌形象与文化。
【参考文献】
[1]崔俊峰，杜羿纬.品牌形象视觉设计后现代符号语义解析[J].美术学报，2015（05）.
[关键词]品牌审美要素 空间设计 品牌态度 综述
一、前言
法国S&P创办人Saint Ouen认为，“品牌的魅力不能仅仅停留在产品的功能特性上，由视觉空间所营造的情感氛围、品位态度才是最能与受众产生共鸣，并使品牌富有生命力和感染力的因素……”因为空间设计对于品牌态度的提升有着重要的意义，本文着重从空间设计角度对国内品牌态度方面的文献进行综述。
二、空间审美要素对品牌态度影响关系的现有研究
笔者在中国期刊网中跨库高级检索里键入“空间设计”﹢“品牌态度”提名进行查找，搜索时间设定为从1979年到2009年，结果得到73篇相关文献。然后通过阅读者73篇相关文献的内容摘要，关键词并浏览全文进行判断取舍，只有那些正文探讨空间设计与品牌态度相互关系及影响程度的文章计入统计，最终确定有效样本量为9篇。
汤恒亮从品牌服装专卖店的空间设计角度，探讨了空间设计对于提升品牌文化，吸引消费者的作用。他认为品牌服装专卖店在进行空间设计时，应当根据人的心理特点，营造舒适的购物空间和环境，达到顾客需求与室内空间感相统一。他特别强调了功能空间，视觉空间，心理空间对于改善消费者品牌态度的重要性。
王珂洵，郑晓慧认为品牌形象中理念，图形，色彩介入空间设计，使品牌空间的创意设计、造型、布局、色彩及各种陈设等，更能展示品牌文化和品牌形象的个性，对于强化品牌的知名度和信赖度，提高营销效率有着更为直接的影响。
刘华主要从商店设计的角度入手，阐述橱窗陈列艺术和店内视觉营销有助于维护品牌形象，也可以强化零售战略的效果，另外色彩和灯光氛围也会影响消费者的选择。他认为“当人与陈列空间产生关系时，具体的‘流动通道’、‘道具’、‘陈列挂杆’、‘商品物件’等都成为了影响人‘流动’的有机体。”
王娜娜系统地分析卖场空间中的导向系统设计及其原则，对卖场空间中的品牌形象策略及品牌传播进行了探讨，进而以宜家为例，得出导向系统设计也是品牌形象管理策略中重要的环节之一。但是该文仅强调了空间中导向系统设计必须与品牌形象管理进行有机结合，却并未就其与品牌态度之间的联系做更深入的研究。
蒋栋，朱华认为中式快餐的品牌设计与其他品牌一样，只有在一定的环境空间中，品牌的视觉符号才能有效的传达出去，继而形成消费过程，形成良好的品牌满意度。从视觉组成上来讲，店内的陈设物，装饰构件，以及吊顶的设计都构成了营销性空间的视觉要素。并且该文指出，视觉材质的选择，视觉灯光的布置，视觉色彩的搭配，视觉空间的设计都是中式快餐品牌视觉符号的空间传达方法。
刘朝晖认为空间扮演诱导消费者进入幻觉情境之中的角色，当消费者在空间中进行物质消费时就会不自觉地进入到了它所编织的幻觉体验之中，流连其中的同时既体验到了所处空间的美学价值，又能感知其背后品牌的内在魅力并通过移情产生认同感，然后在特定的消费群体中，形成对此品牌相同的价值与审美共识。
余建荣和孝莉莎通过研究发现色彩是品牌空间设计中的关键要素，由于色彩是通过眼、脑和我们的生活经验所产生的一种对光的视觉效应，因此通过计划性、战略性的、以感性诉求为基础的优良色彩,能充分改善品牌形象的沟通及品牌营销的环境。品牌空间设计中的色彩情感表现对品牌态度发挥着至关重要的效能。
另外卢凤霞在其论文中谈到顾客通过直接或间接参与营销活动的体验会对品牌态度产生重要的影响，因为空间体验能够让顾客在消费过程中产生感官、情感和关联的积极品牌联想，加强顾客对品牌形象的感知，从而影响顾客对品牌的评价。
各种新兴的数字化媒体的涌现，使得品牌空间拓展出新的领域，这就是多感官全面体验的网络虚拟品牌空间。唐晟媚和顾惠忠认为当网络的品牌潜力的表达不再受到技术限制的时候，它可以突破视听传达的束缚，利用色彩、声音、质感甚至气味等多维度感性元素，模拟并且再造“实体”品牌店，使得网络品牌更具娱乐性、交互性、更加人性化，形成品牌与消费者之间的情感纽带。
三、小结
纵观国内对品牌审美要素与品牌态度的研究，我们可以看出，国内这方面的研究虽然开展的较晚，但已有了一定的成果．然而国内学界对国外这方面的研究介绍较少，尚属空白阶段。从长远来看，感官元素，如颜色，声音，气味皆是有价值的元素，这些元素作为品牌审美要素可以帮助品牌引入到消费者的态度。因此，这些因素可能会成为重要的新工具，为未来品牌打造一个新的基础。总的来说，对于品牌审美要素的研究将会逐步融入品牌态度的理论当中，这也会使品牌态度的研究更加深入和完善。
参考文献：
[1]汤恒亮.浅谈品牌服装专卖店空间设计与陈列对销售的影响[J].美与时代，2011（11）
[2]王珂洵；郑晓慧.品牌形象介入空间设计[J].艺术与设计（理论），2011
[3]蒋栋，朱华.中式快餐品牌视觉符号的空间传达研究[J].大众文艺，2011.
首先，可以提高网店知名度，促进网店发展。品牌是企业生存发展的重要因素，品牌形象是品牌的“名片”，根据戴维阿克的品牌理论，一个强势的品牌往往更能获得消费者的青睐。在眼球经济时代，在网络中通过品牌形象化视觉应用，对顾客的视觉造成强攻，实现与目标客户群的沟通，再以此向客户群传达商品信息、服务理念和品牌文化，达到商品营销与塑造品牌形象的目的。因此，品牌视觉形象设计在网络店铺营销中起着至关重要的作用。网店可以通过VI系统提升企业的形象，全方位地反映企业的理念促进品牌的发展。在商业竞争和消费者心中树立企业的整体形象，将企业的有效信息传达给消费者，让消费者的意识不断加强，从而获得消费者的认同，使消费者成为企业的忠实顾客。随着网店数量的不断递增，越来越多的网店经营者开始意识到，做具有及时的财产之一便是品牌的树立。在越来越复杂的市场环境中，品牌作为品质与文化附加值的表现越来越重要。网店已经脱离了早期拼价格低廉的时期，人们越来越看重的是后续服务，如7天退换、物流快慢等。因此，有效的品牌形象建设可以对商店的发展产生巨大的推动作用。网店通过网络平台进行展示，但基于网络的销售也有很大局限性。由于看不到商品实物，购买者与网络商家进行信息交流、对于商品的了解只能通过图片和文字描述等一系列视觉营销手段来完成，这大大提高了购物的风险，也间接影响了消费者的购买行为。因此，网络商店强势的品牌形象塑造可以降低网络购买者在购物过程中的风险感。对品牌的认可和从众心理能保障客户的稳定性，是网店的一种独特的竞争优势。
二、网络商店品牌视觉形象设计的现
然而，当下网络商店的品牌形象设计现状不容乐观。笔者在先期调查分析过程中发现，以淘宝网为例，99%的商家都已经知道网店品牌视觉形象设计的重要性，网店都相应地进行了店铺装修。但人们对于网店装修的认识只停留在为好看而好看的阶段，对于网店品牌形象的塑造依然模糊，主要表现在以下几点。
（一）网络商店形象设计的不统一性
俗话说得好，人靠衣装马靠鞍。好的东西经过包装推广会变成更好的东西，也会更受人们的欢迎。网店也是一样，其本身店铺装修很好，但整个店标设计、商品描述、商品分类的设计如果不统一，就会产生一种违拗感。店铺的装修也要和所卖产品的类型、受众的定位、营销方式密切联系。店铺VI设计必须配合店铺好的品牌文化，才能让更多买家记住店铺，并多次到店铺购买商品，培养忠实客户。
（二）网络商店品牌定位模糊
品牌塑造是指给品牌以某种定位、并为此付诸行动的过程或活动。品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容。那么，如何快速进行品牌塑造与品牌定位特性相符，即品牌核心价值和文化？就目前淘宝网来看，具有品牌内涵的网店不是很多，品牌视觉形象设计同质化严重，基本处于互相之间的模仿，低级一点的从国内一些城市模仿，高级一点的从国外模仿。但是，真正做品牌一定要有内涵，品牌有了内涵才能不被别人模仿。这也就是大家常说的品牌文化、品牌影响。
三、策略研究
网店品牌形象设计存在种种问题，网店良好的品牌视觉形象该如何打造呢？
（一）VI统一性塑造
打造店铺好形象，在开店初期就要有整体的定位和思路。从设计层面而言，店铺装修的时候，从店标、签名档、店铺公告栏到模板、分类栏都要进行整体的定位和塑造，都应具有统一性，让买家一进店铺就有一个良好的第一印象。网店VI系统的导入有助于提升网店的凝聚力，促进品牌的发展。网络商店的视觉形象设计主要通过色彩、图片和文字，目的是让顾客在短时间内了解网店整体风格。另外，网店最为重要的是VI设计的品牌定位，这是指在市场调研的基础上，对市场和产品进行合理定位。品牌定位就如同人一样，不同的品牌应该有不同的个性，具有差异性才能更好地找到合适的消费群体。消费者在进入合理定位网店的同时能体验到企业独特的风格和特色，增加惊喜和信赖感，提升企业的“正面性”。消费者在网店中体验到网店的品牌形象和设计关怀，会对这个品牌产生默契和信赖，从而成为该品牌的忠诚用户。品牌形象可以通过VI把产品或服务提供给消费者的功能性满足与品牌形象紧紧联系起来，形成感性认识。
（二）MI合理定位，线下内涵延伸
MI系统更多是在企业内部管理中发挥作用，对于网店消费者来说稍有一定的距离。如何使消费者能够更直观地了解企业与品牌，是值得每个网店店主思考的问题。从线上到线下的发展是网店成功发展的一个必然趋势。塑造品牌，线下品牌文化延伸，拉近品牌与消费者的距离。企业想要拉近与消费者的距离，要把消费者的利益放在第一位，让消费者更贴切地感受企业品牌的内涵，近距离接触企业产品，提高和强化终端工作的力度，使消费者与之建立感情，得到高于竞争品牌的认知度。通过在线下的体验，使消费者感受到企业的品牌形象和设计关怀，对该品牌产生默契和信赖，从而成为该品牌的忠诚用户。在终端渠道的形象店中，消费者还可以在第一时间了解到品牌的发展动向和预期的新产品的同时与企业互动，使网店的发展更贴近消费者，顺利延伸自身品牌。另外，网店的品牌发展到一定程度，形成稳定客户群后，可以通过线下的实体店拉近企业与消费者的距离。
（三）BI的积极跟进
作为CIS中执行力的重要组成部分，BI在现实网店的企业形象设计中主要指的是网店的优质服务和良好的业务素质。网店不同于实体店，由于客流量、同类商品竞争激烈等原因的限制，顾客的忠诚度，再次购买也是提高销售量的重要环节。网店已经脱离了价格成本竞争的低级阶段，更多竞争的是良好的售后服务。这就要求卖家对消费者的问题一定要耐心、热情地予以回答。不但要很迅速地对买家的意图和需求作出判断，还应该对商品及外延知识有全面的掌握，适时给买家以专业的建议。切记，最忌讳的是一味地推销。在买家咨询的时候，体现店铺的专业性，让买家对店铺保有一个好的印象，塑造店铺专业的形象。完成交易后，对于客户的关怀也应该适当延伸，如快递的快慢、产品的退换等。
四、结语
关键词：广告创意；产品；营销
广告，是广而告之的简称，可以泛指一切不针对特定对象的公告，包括公益广告、旅游广告、商业广告等等。然而，日常生活中所说的“广告”往往特指商业广告，即用于推广货品、服务、或理念的付费公告。广告与我们的生活密不可分，我们通过广告迅捷地获知产品的相关信息；企业和产品也通过广告宣传自己，以获得良好的经济效益。这其中对于消费者而言，是希望更有效地利用广告帮助自己进行最优化的消费。而对于广告的传播者则希望以最有效地广告达到自己的经济目的，广告的传播对于新产品的推广起到至关重要的作用。好的产品只有结合优秀的广告创意，才能打开消费市场。也只有通过优秀的广告创意才能增加企业的知名度和美誉度，才能更好地维持和巩固产品市场。
一、广告创意的概念
广告创意是广告人员在市场上，企业、产品和目标消费者仔细的市场调查，竞争对手分析，在企业的营销目标的基础上，品牌形象塑造，销售份额作为终极目标，实现企业希望创意广告活动。广告创意对消费者的核心，它肩负着消费者的注意，刺激消费者购买欲望，广告促销的终极目标。独特，创新理念和思想决定了广告的质量和有效性决定成功或失败的一个品牌销售，甚至是一个企业的兴衰。只有企业的声誉和知名度，企业有可能通过的基础上“精湛的专业技术、优质的售后服务”发展更深层次的客户关系和友谊，消费者继续购买产品生产、权力和欲望的品牌消费者的地位也将逐渐增加，因此，消费者成为企业品牌的支持者。
二、广告创意对新产品营销的重要性
1.广告创意的重要性表现为准确传达新产品的广告信息
广告设计是一种实用的严格的纪律，有明确的目的，准确传达广告信息是广告设计的首要任务。在现代商业社会中，绝大多数商品和服务的信息是通过广告，平面广告通过文字、色彩、图形准确地表达信息，而二维广告通过声音来表达信息，动态效果，通过以上方式的商品和服务可以被消费者接受和理解。由于文化水平、个人经历、受教育程度、理解能力的不同，消费者的感知和反映的信息也不同，所以在设计时必须仔细监控。新产品的问世在其研发阶段就已经定位其实用价值，满足客户某一特殊需求，好的广告创意表现在准确地传达到新产品的价值。
2.广告创意的重要性表现为树立新产品良好的品牌形象
企业形象和品牌决定了企业和产品的位置在消费者的脑海中，这个位置通常是依靠企业的实力和广告战略在维护和塑造。在平面广告中，报纸广告、杂志广告由于发行量大，可靠性高，具有很强的品牌塑造能力。结合二维广告，它可以使塑造力大大增强。新产品的特点表现为更准确地服务客户，更准确地塑造企业形象。所以只有良好的广告创意才能把握品牌形象在新产品营销中的价值。
3.广告创意的重要性表现为新视角的引导消费
印刷广告通常可以直接打电话到消费者的手中，信息详细具体，因此如购物指南，房产广告、商品信息可以引导消费者购买产品。2d广告可以通过动态效果的影响，使消费者支出。好的广告创意，从新视角塑造产品实用价值，从而提升新产品的销量。
4.广告创意的重要性表现为更细化地满足消费者需求
一幅色彩鲜艳，生动的广告作品，广告的非凡力量的美感的吸引力，使消费者沉浸在商品和服务形象给予快乐，让他们接受广告指导。所以当广告设计审美创造物质文化和生活方式，通过夸张、联想、象征、比喻、诙谐、幽默的美化，使它符合人的审美需求，可以技术消费者的审美情趣，可有效地引导消费观念在物质文化和生活方式。新产品的市场价值着重表现为独特的客户需求上，优秀的广告创意更回贴近客户生活的细节，从而在细化服务和细化产品性质上起到关键作用。
结论
良好的广告策略要有卓越优秀的创意。一个成功的广告必须有客观事物本身，就是商业产品本身所呈现的形象广告创意与艺术表现客观事物的援助的两个元素，把它们放在意境和新产品价值规划有机结合在一起作为一个视觉媒介，从而达到新产品更好的营销目的。
三、广告创意推动新产品的营销
新产品的问世要取得众多消费者的青睐，有各种影响因素。而广告对新产品的推广、营销所起的作用可以说是比较直观和明显的。如何充分发掘广告的创意，通过创意来向消费者展示新产品的品质、功能等特性，对广大广告从业者来说是一个巨大的挑战。要准确表达新产品的特性，赢得广大消费者，首先应该充分熟悉了解产品的特性、功能、设计理念等详细内容，在广告设计中尽量突出产品的独特优势。其次，应该准确把握消费者的需求，这种需求不仅仅是物质的、生理的需求，还应该了解消费者的心理和精神上的需要。第三，将产品特性与消费者需求进行匹配，抽丝剥茧，在广告的设计上，让内容更简洁、直接，更易于让人接受。如果我们在广告创意的过程中，能够从这三方面进行认真思考，加以广告表达的特性，就能准备反映产品特性和消费者需求，更好地促进新产品的营销。
广告创意不是天马行空的艺术创作，成功的广告需要对庞大、复杂的市场进行全面考量，结合产品特性充分熟悉消费者的需求，只有在此基础上，合理运用广告表达技巧，才能做出准确的、有助于产品营销的完美广告。
参考文献：
[1]沈一锋.浅析广告创意设计对企业新产品营销的重要性[J].中国商贸，2014（02）
[关键词]：品牌 形象设计 商品价值
一、品牌核心价值的内涵
“品牌”一词是随着最初的商品交换而产生的，它来源于古挪威语，原意为“打上烙印”，即给牲畜打记号的红色烙铁，以便于识别它们的拥有者。奥美的创始人大卫・奥格威在阐述品牌的定义：“品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用者的印象，以及自身的经验而有所界定。”品牌不同于产品。产品是工厂生产的东西，品牌是消费者购买的东西。一个品牌的存在肯定有产品与之相应，而一个产品的存在就不一定有品牌与之对应了。面对陌生的产品，消费者首先要了解的是它叫什么名字，其次是商标，再其次是产品的功能，产品的优劣处，这些所有都服从于消费者的认可――我是否需要？这是从产品角度用向外推的方式呈现在顾客面前，且这也是顾客了解品牌的必经阶段。
1、企业形象层面提升
企业的整体竞争力是由“软实力”和“硬实力”构成的。20世纪末美国哈佛大学教授约瑟夫.奈提出“软实力”的概念。它包括文化、意识形态和社会制度等方面。现在很多学者都把文化软实力等同于软实力，它是企业重要组成部分，是指企业从文化层面维护和实现自身利益的决策和行动的能力，企业形象识别系统或企业形象设计提升，企业形象识别系统是企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象，它的力量来源是基于企业品牌形象能为企业创造巨大的价值。
2、品牌定位
这是一个企业的战略题目，即你这个品牌能做甚么，不能做甚么要十分清楚，按即定的品牌定位战略往经营。一个品牌只有真正满足其目标顾客的消费欲看，让客户的物资需求和心理需求都得到满足，并以具有这个品牌为荣，这个品牌才具有价值。品牌的价值定位是指基于产品或服务，不仅能够提供给消费者利益，而且还包括品牌对社会、对人的态度和观点。例如，麦当劳品牌的价值主张是要给顾客带来欢乐，其精髓是永远年轻，故而她的广告语是“我就喜欢”。
3、品牌价值创立的基础
一个没有价值主张的品牌，就像一个没有灵魂的肉身，不会引起任何情感。它别无所求，能做的唯一事情就是生存。品牌不可以离开价值主张。但产品价值是一个品牌价值的真实载体。产品价值一方面由产品的产业设计、材料、质量、技术先进性、工艺品质的持久性等元夙来体现；另外一方面由企业围绕这个产品价值所提供的系列服务来体现。而一个高价值的品牌，其产品注定是千锤百炼、精工细作、历久弥新的。如宝马汽车、万宝龙钢笔、索尼电器等。品牌主张是能够把静态品牌动化活化人格化的一种关键策略。品牌主张是一种营销思想，它表现出了品牌的一贯立场。品牌主张是一种市场承诺，它极力在满足人们的某种需要。品牌主张是一面旗帜，它让人们看到了它存在的价值。品牌主张也是一种文化，它透视着一种品牌的精神内涵。品牌主张在品牌的打造过程中有着十分重要的地位。其形象的建立在很大程度上依赖于品牌主张的诉求。
4、相对有限的产品范围和附加值
品牌价值和品牌市场范围很多时候是一种矛盾体。在营销理论教材中，市场范围大小是和品牌价值高低成正比的，即一个品牌的市场占有率越高（产品卖的越多），其品牌就越值钱。但从价值投资的观点看，一个品牌的价值其实不是产品卖的越多就越高，而是产品价格卖的越高品牌价值才更值钱。因此，很多优秀品牌为了保持其品牌价值坚挺，并为求得更高的投资溢价，常常对其产品进行限量生产，由于产品的相对“稀缺”，其品牌价值才会爬升。女士们挎上LV的包包会觉得自己气质变得高贵、优雅；特别是在当今手机消费市场，当手机通讯的基本功能得到满足之后，消费者追求的不仅仅是用于通话的手机，而更多地是在追求一种消费个性、时尚所带来的价值享受和与自己身体地位相适应的心理需求。宝洁飘柔卖的不仅仅是洗发水，更重要的是消费者通过头发的柔顺表现出的美丽；德国劳斯莱斯卖的不仅仅是汽车的快捷，更重要的是消费者通过汽车的身价衬托出的高贵；美国星巴克卖的不仅仅是咖啡，更重要的是消费者身处其中感受到的小资生活；宝马、奔驰已经是汽车中十分优秀的品牌，但其旗下靠限量生产的名车劳斯莱斯等才是汽车品牌中的顶尖品牌。品牌的附加价值是指品牌产品比一般产品有更高的效用。这些效用植根于消费者的情感中，来自于消费者的需要与品牌的联结，让消费者感受到它与同类产品的差别所在，最终影响到他们的购买决策。从消费者角度讲，附加价值是品牌产品中包含的技术、文化、质量、服务等内容，带给自己的心理上的满足感。而良好的品牌形象则会给消费者到来额外的附加值，满足其心理需求。
二、品牌r值的生态链
任何一个品牌都不可能为全体顾客服务，细分市场并正确定位，是品牌赢得竞争的必然选择。只有品牌定位明确，个性鲜明，才会有明确的目标消费层。唯有明确的定位，消费者才会感到商品有特色，有别于同理产品，形成稳定的消费群体。而且，唯有定位明确的品牌，才会形成一定的品味，成为某一层次消费者文化品味的象征，从而得到消费者的认可，让顾客得到情感和理性的满足感。
1、个人价值观与消费行为
关于个人价值，有关专家的定义是：“个人在生活中为之奋斗的终极存在状态”，包括：舒适的生活；刺激的生活；成就感；快乐；自尊；社会认同。个人价值被描述为：“内在的、自我的目标状态”，以上的每一个终极状态都可以回答“你认为的美好生活是什么？”当一个人在描述个人价值时，实际上是在描述他喜欢的生活方式的各项标准。所以专家将个人价值描述为：“内在的、自我的目标状态”。当然我们这里所说的“个人”无疑是指消费者，他们生活或者舒适或者紧张，或者刺激或者懒散，或者富有成就或者了无生趣，或者快乐或者悲伤，或者得到社会认同或者郁郁一生。而作为个人价值，消费者不可能选择后者，而是希望生活舒适而刺激，不断奋斗，终而得到社会的认同。个人价值观的形成不是一朝一夕的事，基本上要经历过一个“认知――自我评估――选择――强化――内化”的过程。一旦形成某种价值观，就难以改变。这就是消费者的心理状况，价值影响行为，我们应如何对策？什么令他们如此心动？什么对他们来说如此重要？他们的感受是什么？喜欢？厌恶？还是逃避？他们的生活，他们的想法又如何？不同的价值观影响不同的行为。
2、从产品功能到品牌价值
产品属性到产品利益，产品利益再到品牌价值，这是一个价值链。消费心理过程和消费行为过程正好相反。要具备真正的消费者洞察力，就需要深入了解消费者。产品本质所带来的好处，例如口味好、气味佳、价格合理又营养，将它转化为消费者的利益点，这便是满足、健康、实惠。特定的原料来源塑造更美味的、更多样的利益，而这种利益在深层次上与生活中充满更多滋味相契合。人们的消费心理过程是从感觉到意志决策的过程，而消费行为的关键在于人们是否触及那令人兴奋的点，前者是由外向内的渗入，后者是自内向外的行动。在这一价值琏中，“特定的原料”是没有意义的，只有当它和美味食物和消费者价值观相联系才有意义。
商品是价值链中的一部分，商品价值的提升就是品牌价值的归属。当消费者说出我喜欢这个品牌时，那是影迷一样的情感，是完美的一种无法抗拒的情感。高露洁根据美国牙膏市场的经验知道，随着生活水平的提高，消费者必然对防止蛀牙的关注会越来越强，于是迅速进入中国市场，开始了十多年来单一而集中的诉求：防止蛀牙。今天，我一想到防蛀牙膏就能迅速想到高露洁。这些都是我所喜欢的，是我的利益所在。它不仅是经济上的利益，深层次是对个性的认同。“美宝莲”彩妆以一种明快、青春、炫丽的时尚色彩，营造了一种与我们这个时代相适应的前卫新潮一族的时尚文化，品牌文化。从而吸引着千千万万年轻"美眉"们的目光；"SK-II"护肤品则以晶莹剔透的品质和专业的大家风范，营造了一种高雅的贵族文化气息，令更多的高收入爱美女性垂青。品牌作为市场经济竞争的高级形式和先进经济形态的代表，维护人类整体利益，顺应时展的要求都促使品牌必须走可持续发展的道路。
结论：品牌是个复杂的系统，品牌价值涉及到产品层面、企业层面和消费者认知层面。一个享有美誉或具有良好形象的品牌标志实际上就是企业的一份巨大的无形资产，它给企业带来可观的利益，在现代市场经济中，已越来越显现出其重要的地位和巨大的经济价值。品牌形象是一个企业形象的物质基础，是一个企业产品的质量、性能、设计、价格等要素在社会公众当中的整体表现。品牌形象很大程度上决定了品牌价值，而良好的品牌形象更是企业的一笔重大的财富，为企业带来高额的销售量及利润。不管从产品角度的呈现，还是从顾客角度的倒推，品牌价值是品牌生存的根本所在。其以不变应万变的作风，在深层次上打开商品与消费者的通道，替现着一种信认，一种默契，一种幸福，一种价值，这是品牌价值的精华所在。
参考文献：
[1]吕南.品牌的设计概念[J].中国科技信息，2005（7）.
关键词：企业；市场营销；管理理念；品牌管理
随着经济全球化发展的愈演愈烈，国内企业不仅要接受国内竞争对手的挑战，也感受到了来自国外大企业、大品牌的竞争压力。同时，如今的消费者对产品的需求已不再局限于功能、质量等基础层面，尤其是在产品同质化严重的现代社会，只有通过提高个性化服务与打造消费者信赖的品牌，才能够刺激消费者的消费欲望。实际上，自从中国加入世贸组织之后，国内企业的产品竞争也逐渐向品牌竞争转变，而品牌并不仅仅是产品的价值表现，同时也是企业本身价值的体现，而且品牌在企业的市场营销管理中也发挥着重要作用。因此，为了促进企业的可持续发展，需要在市场营销中对品牌进行有效管理，进一步提升企业的外在价值。
1企业市场营销管理理念及其对应的品牌管理活动特点
企业市场营销价值的体现需要保证对有效营销策略的实施，具体要从营销计划、产品定位、宣传策划等方面做好，才能够达到提升品牌形象的目的。随着现代市场营销的发展，市场营销管理理念也有了一定的变化，随之而来的品牌管理活动也呈现不同的特点。
1.1市场营销管理中的产品质量理念
这一市场营销管理理念主要以产品质量作为核心，企业会认为消费者会更倾向于选择功能多且质量好的产品，所以产品竞争力与产品质量划等号。在这一理念下，企业在技术及设备升级方面会投入很大成本，其品牌核心价值在于强调产品的质量性与功能性，而在该市场营销管理理念下，企业往往能够生产出让消费者满意的产品，但是在品牌管理活动中却难免会出现拓展性不足的情况。归根结底来讲，再好的产品也会有更新换代的一天，而且从质量层面并不能给竞争对手带来太大压力，极易被超越。因此，企业的市场营销管理理念中除了要对产品硬件质量予以关注之外，还需要多传递品牌价值与形象，更利于产品的推广。
1.2市场营销管理中的价值理念
该理念认为企业市场营销活动获得成效的关键点在于最大限度地满足消费者的期望价值，从而提高对消费者的吸引力，为快速占领市场获得竞争优势。市场营销管理中的价值理念对品牌管理有了更全面的认识，也将品牌管理渗透到各个环节当中，除了产品质量之外还有服务、宣传等方面，让消费者能够从多方面感受到品牌的价值，从而享受到物质以外的精神满足，进而提高对品牌的喜爱度。不过因为价值链涉及的环节众多，所以对于品牌管理活动而言难度较高，很多时候无法兼顾所有细节。
1.3市场营销管理中的情感理念
该理念本质为关系营销，重点强调在满足消费者预期价值的同时，也要与消费者构建起良好的持久关系，让消费者对品牌产生情感与依赖，进而以消费忠诚度的提高去助力品牌的可持续发展。在现代社会中，流量便等于资本，一个品牌自带流量将是企业的无形“财富”，很多品牌八成以上的销售额都来自“粉丝群”，这便是如今“粉丝经济”的本质。所以说，品牌管理除了要做好上述两个内容之外，还要重视与“粉丝”的关系，让消费者对品牌心生情感且口口相传，进一步扩大品牌的社会知名度与市场影响力。
2我国企业品牌管理活动现状中普遍存在的问题
2.1对品牌的认识有待提高
部分企业对品牌的理解过于片面，仅仅将其认作知名度，认为只需要投入大量金钱，开展铺天盖地的宣传，引起社会轰动便能够创造出品牌。殊不知，此举不仅会给企业带来巨大的资金压力，同时在品牌塑造和管理上并无太大益处。此外，还有部分企业坚信“产品为王”的理念，按理来讲重视产品的功能、质量非常重要，但是如果将功能与质量视作品牌的唯一决定性因素，也是一种错误的市场营销管理理念和品牌认识。
2.2品牌核心价值缺乏
对于企业来讲，一切经营管理活动都需要围绕品牌价值展开，各环节工作的开展不仅是对品牌核心价值的体现，也是对品牌核心价值进一步加强的过程，但是目前国内许多品牌对核心价值未有清晰定位，所以很难提升品牌形象。此外，还有许多企业只看到品牌形象带来的销售额提升好处，所以为遵循品牌的良性发展规律而片面地追求造势，导致前期市场调研不足、研发设计投入不够、质量较差等问题蜂拥而至，待热度散去后消费者自然看清其本质而离弃而去，这也是品牌核心价值缺乏的表现。
2.3品牌管理不够全面
很多企业能够基于市场营销管理的价值理念去指导品牌管理活动，并且也认识到品牌的成功塑造与管理离不开良好的产品质量以及全方位的品牌管理，唯有如此才能通过带给消费者良好体验去树立起品牌优势。但是，在品牌管理活动中却往往存在不够全面的情况，觉得只要产品质量抓好以及广告宣传做好，消费者就一定能够感受到自家品牌的价值，因此我们会经常看到企业通过投入大量广告，能够取得一定品牌知名度，但是当消费者前去购买产品时会遇到产品供货不足、销售态度不好、售后服务堪忧等情况。如此一来，消费者不仅无法感受到品牌的价值，甚至会因为逆反心理而极度排斥该品牌。实质上全面的品牌管理应当渗透到采购、生产、销售、售后等各个环节，唯有所有环节都做好，才能让消费者真正感受到品牌的价值。
3基于品牌管理的企业市场营销策略
品牌产品定位对于企业品牌形象的塑造与管理而言，精准的产品定位属于最基础的根本，同时也是最关键的步骤，换而言之便是要确定好要生产什么样的产品以及产品将来要向哪类人群销售，如果一开始就选错方向，那么产品便很难被消费者接受，品牌形象塑造则无从谈起。因此，当市场确定好之后，还要对目标消费人群的喜好、消费习惯等进行调研，确保产品能够更好地打入市场，找准品牌的切入点。具体来讲，在产品的设计环节便要对其进行定位，要重视的点在于产品的质量、功能以及目标人群等，重视这方面工作能够培养更多忠实的用户。而如果产品定位有偏差或者与品牌形象不相符，则很有可能让消费者无法接受，也就影响了产品的销路。3.1品牌广告宣传通过广告宣传能够进一步增强品牌的社会知名度，因为对于很多消费者而言，如果一个品牌自己从未听过，那么很难有动力去了解其产品的质量与功能，所以企业的市场营销工作还需要做好前期的品牌广告宣传。而随着现代科技的发展，广告传媒并不仅仅局限于传统的广播、报纸、电视等渠道，更多网络新兴媒体也逐渐成为主流，多种多样的传播渠道也带来了丰富多彩的宣传形式，所以企业可借助现代消费者接触更为频繁的网络社交平台的特点，向市场去宣传自家品牌产品与文化，其中最关键的一点在于要将企业的价值观体现出来，保证消费者能够对品牌有一定的认知程度，不再是简单地对产品功能、质量的简介，而要重视品牌形象的塑造。比如在医药品牌广告宣传中，除了要对药品的用途进行介绍之外，还需要重点宣传企业的价值观，是专心制药的企业而非唯利是图的商人，让消费者能够心生信赖，如“999感冒灵”的广告语便是“幸福不是从不感冒，而是感冒时总有一杯良药”。由此可见，品牌宣传中的宣传语十分关键，既能加深消费者的印象，也能促进消费者对品牌的了解。
3.2品牌价格定位
品牌的价格定位是企业在制定市场营销策略时需要重点思考的问题，更是所有市场营销活动开展的着手点，而究竟是选择撇脂策略还是渗透策略，还需企业结合自身情况而定。从实际的市场表现来看，并非低价就一定畅销，也并非高价便没有销路，这些都与品牌自身定位及产品类型相关。所以，品牌价格的定位一方面要符合自家产品的定位和长期以来给消费者留下的印象，另一方面还要对不同层次的产品进行分层定价。虽然大部分消费者更喜欢性价比高的产品，但如果品牌产品定位人群并不在这类群体身上，那么价格定位也要发生变化，比如说奢侈品品牌则不可盲目追求性价比，一定要定出比同类产品更高的价格去凸显其地位，有时候降价销售反而会给目标人群一种廉价感，比如Gucci品牌在2007年开始打折后，中层消费群就总等它打折，而高端的消费者就不再青睐它。但2019年初，Burberry由于生产过量销毁了几千万的货物，却不愿低价倾销，却维持着高端市场的地位。当然，更多大众化的消费品牌采取性价比价格策略会更容易打开市场，比如小米公司在2011年推出的第一款智能手机，采用了当时顶级配置，却将销售价格定在1999元，一经推出便掀起销售热潮，也助力小米这一品牌在短时间内打开了市场，随后的发展则更加顺利。
3.3品牌售后服务
对于现代企业而言，其开展市场营销工作的目的并不仅仅是提高销售额，而更重要的在于向消费者呈现良好的品牌形象，唯有不断提高品牌价值才能为企业获得稳定发展的驱动力和长期的利润。所以，品牌产品的定价、销售等环节都做到消费者满意并非重点，还需要重视通过完美的售后服务去提高品牌形象，让消费者切实感受到来自品牌的关怀、无后顾之忧，而事实是越来越多的消费者都开始重视售后服务。因此，在消费者完成购物之后，企业应当与消费者主动保持联系，定期询问消费者的产品使用事宜，在重大节日或客户生日期间可给予问候、礼品或折扣，从而让消费者感受到来自该品牌的热情服务，大大提升对品牌的好感度，从而通过消费者的口碑宣传建立起良好的品牌形象。
【关键词】服装 品牌形象 文化内涵
品牌形象是企业的安身立命之本，但就目前国内的服装产业来看，很多服装企业缺乏自己独特的企业文化，只能通过明星代言、广告投入和媒体宣传产生的品牌效应苟延残喘。不过经过了三十多年的改革开放，我国的服装企业已经越来越重视以品牌为特征的发展。从最初的品牌启蒙意识到品牌质量意识阶段，再从品牌设计意识阶段到品牌形象意识阶段，历经的每个阶段都让中国的服装企业更清晰地认识服装市场，同时也愈加重视品牌形象的重要性。
1 服装品牌形象的三要素
对于品牌的定义众说纷纭，有人认为品牌就是单纯的商号和商标，也有人认为品牌是名称、标记和符号，实际上，品牌是由品牌外部标记、品牌识别、品牌联想和品牌形象一起构成的，是一个复杂的概念。成功的品牌通常是品质和文化的有机结合，从而被公众接受和认可，因为消费者在进行消费行为的时候除了要认同产品的品质和价格之外，还必然有一种品牌形象的吸引力在支撑其消费行为。服装品牌也不例外，也包括以品牌标志系统为主的外在形象和以产品文化内涵为主的内在形象。
服装产品形象是品牌功能特征的外在表现形式，消费者对于品牌的认知首先就是通过对其产品的功能来完成的。品牌不能是虚无空洞的，必须满足消费者物质上或者是心理上的某种需求，才能被消费者所需要，当服装产品能够满足消费者的需求的时候，消费者就会对其产生较好的评价和依赖，进而对其品牌文化进行了解，良好的产品形象就开始在市场上形成。
其次就是消费者对服装品牌标志系统的认知和评价构成了服装的品牌标志系统，其中包括品牌名称、商标图案和包装设计等品牌的外观。一个注重品牌的服装企业会通过品牌标志系统来把产品形象和产品理念迅速传递给消费者，让消费者通过直观的感受来把握服装品牌的视觉形象。
服装品牌要想取得长久的成功就必须注重如何丰富品牌的文化内涵，通过企业文化、生活情趣和价值取向来丰富品牌的文化形象。而企业文化所蕴含的经营理念、行为准则和价值观念都能够展现企业的风貌，不仅能对企业员工产生积极向上的影响，也能在消费行为和宣传活动中对消费者祈祷潜移默化的作用，进而促进买卖双方之间的信任关系。通常来说，消费者在进行消费行为的时候首先是注重消费环境，其次是产品和服务，在消费行为结束之后对产品的感觉会削弱，甚至会等同于对同类服装品牌的感受，而对品牌形象有独特感受的消费者就成了该品牌的忠实消费者，并且愿意成为其长久的用户甚至支付因产品外延设计带来的消费感受而导致的高价格，这就是品牌形象和品牌文化对消费者消费行为的影响。
2 服装品牌文化的塑造
在技术水平和价格水平相近的情况下，品牌形象和品牌文化已然成为了消费者购买行为的重要助推器。在竞争愈加激烈的服装市场上，只有通过努力寻找跟别的服装产品的差异从而取得竞争优势，才能让企业在竞争中取得先机。服装企业在建设品牌文化的时候首先就要考虑到其品牌文化一定是要被消费者接受并最终为企业自身服务的，所以服装企业首先就要做好市场信息的搜集和整理工作，对服装市场上的品牌分布和产品特点做出分析，从而根据自身的产品特点和服务范围做出一个适当的定位，即迅速制定好企业产品的消费群体和市场。在确定好品牌文化之后企业就要及时制定适合的宣传计划，包括厂址设定、代言明星、产品包装以及广告投放等。通过不同的宣传方式会对不同的消费群体起到宣传作用，所以在宣传的过程中不能一味地依靠广告投放，因为消费者对广告会有相应的记忆，但是也会有视觉疲劳，甚至有些广告根本达不到推广企业产品和文化的作用。例如某服装企业在广告中标榜民族企业和本土口号，却在形象代言人的选择上选择了欧洲人，这就达不到品牌推广的作用了。要打动消费者的内心还是需要企业根据自身的实际情况保证服装产品的研发和设计，以保证其品牌能够留住消费者的眼球。
社会是不停地向前发展的，消费者的需求也会相应地变化，服装作为快销的一个类别，更新换代的几率极高。产品的品牌价值对于销售是非常重要的因素，消费者对快速消费品的品牌敏感度高，产品的品牌知名度、美誉度直接影响消费者对该品牌的知晓度和忠诚度，从而影响消费者的购买行为，影响产品的市场占有率，所以服装企业要随时关注消费者的需求变化，并且及时对品牌的成长和品牌文化的构建进行精心的呵护。很多服装企业在发展到一定阶段之后不得不根据市场环境来对产品和服务进行重新的规划，如果在企业文化上没有及时跟进的话就容易让企业在激烈的市场竞争中迅速被淘汰下来。服装企业可以通过及时推出新产品、跟进与老客户的联系、组织线上线下活动、创新营销方式以及积极推进公益事业来完善和推广自身的企业文化。
服装企业的品牌文化毫无疑问是企业品牌的精华，是企业文化渗透到理念、产品、经营等全过程的具体体现。在市场经济竞争愈加激烈而服装产品同质化愈发严重的今天，通过品牌文化来获得竞争优势成为当下我国服装企业的必经之路。有研究表明，服装品牌立足于市场的根本是个性化特征，包括其自身、外延和内涵。服装企业通过对品牌文化的构建来彰显自身与其他竞争者的不同与个性之处从而吸引消费者。服装企业的品牌形象、个性及内涵都是建立在品牌定位的基础上不断调整和更新的，建立在这个基础上的产品个性才能在琳琅满目的服装市场中脱颖而出，引起消费者的注意。
参考文献
[1].骆灵英.品牌个性服装品牌营销的灵魂[J].纺织信息周刊，2004（47）：13
【关键词】家纺品牌品牌价值现状价值提升
近年来，中国家纺协会积极引导企业实施品牌战略，“家纺无品牌”的现象已有所改变，不少家纺企业已经意识到市场竞争最重要的是品牌竞争，品牌反映的是企业的核心竞争力。我国家纺业要想在激烈的国际竞争中立足，就必须强化品牌意识，大力提升家纺产品的品牌价值。
一、中国家纺品牌的现状
家纺是个新兴的行业，家纺品牌是随着房地产、色彩学、面料、服装的发展，开始成为人们日常生活中一个越来越重要的“元素”。根据调查，消费者对家纺品牌知之甚少，当前我国家纺行业在品牌意识上的淡薄。中国家纺行业协会会长杨东辉说：“现在的家纺行业已经进入了从有到好的阶段，你就不能按原来操作模式去运行，我们的企业要考虑到一个问题——品牌。现在的家纺需要品牌”。可见，中国的家纺已进入品牌时代，企业想生存发展，就必须在自己的品牌上下功夫。
目前，家纺业的国际竞争越来越直接表现为品牌竞争。据资料统计，中国的家纺生产企业数万家，但却缺乏能与国际知名品牌有竞争实力的品牌。当我国加入WTO后，没有自己品牌的家纺企业只能给外国的家纺企业打工，或者只能生产廉价的家纺产品，也就是说在家纺业的国际分工中，仍处在以低价位参与竞争，或贴牌加工的被动地位，并眼睁睁地看着国外家纺品牌产品大举进入中国市场，以高昂的价格与中国家纺产品争夺市场，形势严峻。
二、家纺品牌及品牌价值的涵义
1、家纺品牌
所谓品牌，指一个名称、名词、标志、符号或是一个设计，或是它们的组合，用以标识一个或一群营销者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。家纺品牌就是一种家纺品与其它家纺品区别开的名称或标识设计。家纺品牌和别的品牌不一样，家纺品牌要贯彻家纺的文化。家纺的文化是你回到家里，感受到家的温馨和舒适，给你心灵生理的一个共融，一种交流，一种高雅的享受。它在本质上代表着家纺企业对提供给市场的产品特性、利益和服务的一贯性的承诺。这种承诺的可信性由顾客多次购买经历而建立起来。例如，梦特娇、E-SPRIT、富安娜、梦洁、罗莱、堂皇、梦兰、佳丽斯、维科、博洋等品牌。
2、家纺品牌价值
所谓品牌价值，是一种超越企业实体和产品以外的价值，是与品牌的知名度、认同度、美誉度、忠诚度等消费者对品牌的印象紧密相关的，能给企业和消费者带来效用的价值。品牌价值的大小，取决于它给企业和消费者两方面带来的效用的总和。良好的家纺品牌价值是指那些品牌知名度高、在消费者心目中留下清晰、美好形象，并给企业和消费者带来超值效用的价值。它可以为消费者提供一种辨别家纺产品质量的重要标志，能够帮助家纺企业保持老顾客，争取新顾客。因此，良好的家纺品牌价值是企业的无形资产，它可以保障企业市场的不断扩张，为企业树立良好的形象。
三、塑造家纺品牌的重要性
面对市场上众多的家纺产品，品牌产品越来越受到消费者青睐。一个知名的家纺品牌，往往意味着有较强的竞争优势，具有广阔的家纺销售市场，可以说品牌是商家永远的卖点和消费者追逐的时尚。
1、消费者喜欢家纺品牌的原因
（1）家纺品牌提供了选择余地。只要有了品牌名称，就足以使一种产品与其他产品相区分。消费者对有品牌的家纺产品的了解比普通家纺品多。因为这样，顾客更容易从有品牌的产品中进行选择。
（2）家纺品牌简化了购买决定。首先，家纺品牌使购物变得容易，可以节省时间和精力。因为品牌包装使顾客更容易辨认产品；其次，家纺品牌有助于人们快速做出购买决定。因为面对产品的规格参数和专业术语，消费者很难搞懂。这时，只有家纺品牌名称才能让顾客放心，并容易作出购买决定。
（3）家纺品牌有助于表现自我。大多数人喜欢品牌，一个重要原因是因为品牌提供了表现自我的途径。对家用纺织品的整体消费往往能体现消费者的知识层次、文化修养、艺术品位、社会地位、经济实力等，所以消费者在购买名牌家纺品的同时，满足了消费水平上的优越心理和追高心态。
（4）家纺品牌有助于维护消费者利益。企业的品牌作为促销基础，消费者认牌购货。家纺企业为了维护自己的品牌形象和信誉，都十分注重给予消费者的利益。同一家纺品牌的各式产品具有同样的质量水平，代表一个家纺企业的声誉和服务水平，消费者在企业维护自身品牌形象的同时获得稳定的购买利益，有助于消费者建立品牌信任。
2、家纺企业重视品牌的原因
（1）家纺品牌可以得到法律保护。将品牌的名称和标识向政府注册形成商标，可以保护产品独有的特点。商标是商品的标志，是经过注册的品牌或品牌的一部分，是企业的重要识别标志。注册后的家纺品牌将受到法律保护，严禁他人使用该商标。
（2）家纺品牌可以节省市场营销费用。一般，企业的品牌知名度和忠诚度很高，公司可以节省大量的广告和宣传费用。如果消费者对家纺产品的质量和服务的口碑非常好，那么家纺企业在美誉度上就不需要多花钱了。
（3）家纺品牌可以协助市场营销控制。在流动环节中处理订单，追踪家纺市场营销问题、检查存货水平等，都得利用家纺品牌去进行。
（4）家纺品牌可以提升公司形象。很多时候人们是通过品牌来确立该公司的形象，而良好的家纺品牌有助于提升公司形象。
（5）高度的品牌资产为家纺企业带来巨大的竞争优势。由于品牌代表该产品质量高，家纺企业可为其制定比竞争对手高的价格，由于品牌名称代表着更高的信誉，家纺企业极其容易进行品牌扩张。而且，家纺品牌还为企业对抗激烈的竞争提供了有效手段。
拥有一个优质、时尚、知名、务实的家纺品牌，就意味着拥有广阔的家纺市场，就拥有由此带来的无可估量的经济效益。由此，提升家纺品牌价值已成为家纺业发展的当务之急。
四、提升家纺品牌价值的策略
1、树立独特的家纺品牌形象
（1）提高家用纺织品设计创新的艺术、文化含量。品牌文化作为一个家纺品牌的灵魂，应该贯穿于品牌经营管理的各个方面：产品开发、营销渠道、广告宣传、店铺零售等，每一环节都要体现家纺品牌文化的内涵。品牌文化积累需要长时间的历史积淀，一旦形成将产生不可估量的价值，而不会轻易改变。例如，以美国E-SPRIT为代表的国际家纺品牌就是独特风格的倡导者，也是众多国内企业努力的方向。家纺行业要从抓设计队伍入手，将传统民族文化和时尚有机结合起来，设计出具有我国鲜明特征的产品。在设计中要紧紧把握时代脉搏，增添文化因素、激活文化基因、挖掘文化底蕴，通过加强产品包装设计的文化品位来丰富品牌形象，从而提升品牌产品的市场竞争力。在家纺设计创新方面，富安娜公司每三天推出一款花型的产品，在同行中享有盛誉。
（2）积极参加社会公益活动，并借助强势媒体的宣传。近年来，随着公益活动越来越受到人们的关注，赞助公益活动已经成为“活广告”，通过这种方法将企业的一部分利润用明确的方式返还给社会，达到增强企业品牌知名度、美誉度、满意度、忠诚度的目的。很多家纺企业在强势媒介的影响下，利用国际营销手段，如赞助体育盛会、赞助灾区活动、资助社会福利事业、赞助文化教育事业等，有力地抓住契机，发展品牌，实现品牌的跳跃式增长。
（3）提高服务水平，完善售后服务，有助于增强与顾客的感情，抓住顾客。长此以往，顾客和企业之间的感情得到加强，并趋之于牢固，顾客对企业增加了信赖度、满意度、美誉度和忠诚度，从而提升企业的品牌形象。
2、提升的品牌的忠诚度
品牌忠诚度是指由于质量、价格等诸多因素的影响，使顾客对某一品牌产生感情，形成偏爱并长期重复购买该品牌产品的程度。美国商业研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门者，可为企业带来20%-85%的利润。固定客户数目每增加5%，企业的利润则增加25%。企业通过培养消费者对品牌的忠诚度，促使其重复购买，从而提高该品牌的市场占有率。可见，家纺品牌的价值源于顾客。
美国奥美传播集团根据多年来对品牌的研究指出，一个强势品牌必须具备四大资产：品牌知名度、品牌认知度、品牌联想和品牌忠诚度。其中，提高品牌知名度是首要环节，建立真正的品牌忠诚度是关键环节。拥有高知名度和忠诚度的家纺品牌，就意味着企业拥有家纺市场的高占有率，并由此给企业带来的超额利润和社会价值。
3、加强企业信息技术系统建设
由于竞争的加剧，经营能力的提高，家纺企业越来越多地考虑以信息化的手段来提升管理水平。许多家纺企业根据各自不同的特点和实际情况，应用了ERP、SCM、CRM和CAD/CAM等信息技术系统。这些信息系统在企业生产工艺管理、市场营销、进销存管理、技术开发等方面都发挥了很大作用，提高了企业的信息化水平和管理水平，也提高了企业的综合竞争能力。其中，企业管理ERP信息系统的应用，使国内的棉纺、毛纺、针织、化学纤维、纺机等众多企业实现了经营管理模式再造和业务流程重构，建立了有效的、集管理与监测系统为一体的综合信息系统。例如，罗莱家纺运用信息技术来提升企业品牌竞争力取得成功就是的典型代表。
4、提升家用纺织品附加值
(一)研究内容。
本文主要研究了提升中小企业品牌形象的重要性及我国中小企业在企业品牌形象建设上存在的问题，最后提出了合理使用借势、借机、自主创新等策略提升企业形象的意见和建议。
(二)研究目的。
本文主要研究目标是:通过对我国现有中小企业在品牌形象提升道路上的问题进行调查、分析和总结，学习国内优秀品牌企业先进经验，找出解决这些问题的措施及解决方法;研究结果能够为我国中小企业品牌形象进一步提升的具体实施和操作提供参考借鉴。
二、提升品牌形象的重要性
(一)品牌形象是企业重要资产。
品牌形象有别于企业其他资产，是有形与无形互相结合的要素;品牌形象的高低会很大程度上影响消费者对该企业和该企业产品的顾客忠诚度，较高的品牌形象会使顾客更忠诚于该企业及其产品，可以给企业带来长远、稳定的经济利益;所以，品牌形象对企业来说是一项非常重要的资产。
(二)品牌形象创造核心竞争力。
当以无形的品牌作为企业竞争手段时，会在很大程度上提高模仿壁垒，竞争对手可以在技术上超越，在价格上更低，却很难代替品牌给消费者带来的独特体验，所以，好的品牌形象可以给企业带来更强劲更持久的竞争力。
三、中小企业品牌形象提升存在的问题
(一)经济制度尚不完善。
我国还处于社会主义经济发展初级阶段，在融资手段、经济制度、企业发展经验以及对中小企业保护力度和保护范围上不及西方发达国家和地区;不正当竞争手段、地方保护主义等对中小企业发展具有阻碍作用依然存在。
(二)中小企业资金薄弱。
资金薄弱问题几乎是每一个中小企业面临的问题，但品牌形象投资却是长期、大量的投资，导致很多中小企业空有品牌形象提升规划，却难以具体实施，资金上的短缺往往不能支撑大规模品牌推广与宣传，使得品牌形象知名度，注意度和美誉度等达不到预期，资金问题是中小企业品牌形象提升规划和实施的束手带。
(三)缺乏品牌经营理念。
中小企业普遍面临资金实力薄弱问题，但品牌建设提升却是长远的企业行为，短期内，品牌投资大于品牌回报，导致中小企业因为资金问题弱化品牌建设，企业发展更多依靠投资周期短、资金投入量少、见效快的项目，短期利益先于长期利益，品牌战略规划成为了中小企业的弱点;中小企业对品牌资产认识不够，品牌资产没有发挥激励中小企业进行品牌形象建设和提升的作用。
(四)品牌形象概念不清。
品牌形象的内容由两个方面组成:有形内容，品牌产品或服务能够满足其功能性需求的能力;无形内容，指品牌的独特魅力，消费者能感知和接受的个性特征，品牌形象的这两个内容相辅相成，缺一不可，但是很少有中小企业能正确认识它们，造成在品牌形象建设和提升过程中顾此失彼，事倍功半，甚者对企业经营造成负影响，得不偿失。
(五)企业内部存在缺陷。
中小企业规模小，组织建设不完善，注重产品管理和销售管理，容易忽略品牌管理，或者直接把品牌管理归于销售管理门下;企业内部人才使用不科学，缺乏品牌形象建设人才或人才质量参差不齐或者对人才进行跨专业应用，导致品牌形象建设和提升行动缺乏正确性、战略性指导。
四、中小企业品牌形象提升的策略方法
(一)保证优质产品。
产品竞争说到底是质量竞争，品牌是产品质量的外延与形象。企业要不断强调“大质量”理念，按照国家大力提倡“三个转变”精神(“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”)，制定符合企业发展需求的质量管理体系制度，把产品质量作为企业品牌提升的生命线，全面夯实产品质量基础，不断提升企业品牌价值和企业整体形象，走以质取胜的发展道路;保障产品质量同时兼顾市场需求，以需求引领产品设计和生产。
(二)借机借势发展。
培育企业对特殊事件的发现能力、判断能力和快速反应能力，利用市场上一切可利用、有利于企业品牌形象提升的热点事件和话题对企业品牌形象进行推广和宣传，顺应和掌握经济发展大方向、大趋势，通过仔细调查和分析，预测和捕捉市场趋势，变革被动顺应市场为主动出击市场，创造市场需求，最大程度利用关键事件制造热点效应，充分利用互联网及其他通讯手段及时宣传，树立企业独特形象和品牌特征。
(三)坚持自主创新。
分析借鉴国内外企业提升品牌形象的主要做法和经验措施，联系企业自身特点和所处政治、经济、社会和技术环境，设计企业个性化品牌提升道路，创新产品设计，满足消费者潜在需求，打造自有品牌产品功能差异化，增加品牌竞争力;勇于突破，对营销方式和渠道大胆创新，配备完善的信息管理系统和专业化、高素质市场营销人才，加速自有品牌的升级，实现中小企业营销手段差异化。
(四)实现品牌共享。
1,前言
在生活质量不断提高的现代社会里,人民根据商标认牌购物已成为当今发展的趋势,企业家也越来越重视名牌效应给企业带来的巨大商业利益。品牌群的形成和市场发展定位代表着一个国家和地区经济发展的水平,同时也是一个国家经济实力的象征。以市场为中心的企业形象战略和品牌形象经营风起云涌。消费品牌就自然而然地成为人们心向往之的选择。我国加入WTO后,企业的发展面对的是一个以传媒、通讯和网络覆盖着的全球信息化时代,企业形象的塑造和品牌经营就有成为企业产品生产力和竞争力的核心因素。因此,针对我国企业的实际情况开展对企业品牌形象塑造问题的系统研究,势在必行。这一研究无疑有利于企业在市场份额的竞争中规避风险,提高我国企业产品和品牌在国际上的竞争力。
企业品牌形象的塑造对于企业具有十分重要的作用,但我国企业在塑造企业形象的过程中面临着许多问题。如品牌战略意识的缺乏,错误的品牌塑造认知,不准确的品牌形象定位,企业形象的随意更改等问题。这些存在的问题从长期看不利于国家民族品牌的构建,短期看不利于企业品牌形象的树立,不利于企业利益的维护。针对这些问题,可以采取一些合理有效的措施,如树立品牌意识,推行品牌战略,结合企业自身实际,制定个性化方案等方法促进企业良好品牌形象的塑造。由此观之,针对我国企业的实际情况开展对企业品牌形象塑造问题的系统研究,势在必行。这一研究无疑有利于企业在市场份额的竞争中规避风险,提高我国企业产品和品牌在国际上的竞争力。
2 认识品牌、品牌形象与品牌形象塑造
2.1 品牌
2.1.1 品牌的定义
美国市场营销协会定义委员会曾给品牌下了一个定义:品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的货物或劳务的名称、术语、记号、象征、设计或其组合,并打算用来区别一个(或一群)卖主或其竞争者。
目前,理论界对于品牌的定义有多种,现列举如下:
1、品牌是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现,其目的是借以辨认组织产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。
2、品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是他们的相互组合,用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务,并使之与竟争对手的产品或服务相区别。(市场营销专家菲利普科特勒博士)
3、品牌是企业或品牌主体(包括城市、个人等)一切无形资产总和的全部浓缩,而这一浓缩又可以以特定的符号来识别;它是主体与客体,主体与社会,企业与消费者相互作用的产物。
2.1.2 品牌特征
1.品牌是专有的品牌。品牌是用以识别生产或销售者的产品或服务的。品牌拥有者经过法律程序的认定,享有品牌的专有权,有权要求其他企业或个人不能仿冒, 伪造。这一点也是指品牌的排他性,然而我们国家的企业在国际竞争中没有很好的利用法律武器,没有发挥品牌的专有权,近年来我们不断看到国内的金字招牌在国际市场上遭遇的尴尬局面:红塔山在菲律宾被抢注,100多个品牌被日本抢注,180多个品牌在澳大利亚被抢注,如此等等人们应该及时反省,充分利用品牌的专有权。
2.品牌是企业的无形资产。由于品牌拥有者可以凭借品牌的优势不断获取利益,可以利用品牌的市场开拓力形象扩张力,资本内蓄力不断发展,因此我们可以看到品牌的价值。这种价值我们并不能像物质资产那样用实物的形式表述,但它能使企业的无形资产迅速增大,并且可以作为商品在市场上进行交易。
3.品牌转化具有一定的风险及不确定性。品牌创立后,在其成长的过程中,由于市场的不断变化,需求的不断提高,企业的品牌资本可能壮大,也可能缩小,甚至某一品牌在竞争中退出市场。品牌的成长由此存在一定风险,对其评估也存在难度,对于品牌的风险,有时由于企业的产品质量出现意外,有时由于服务不过关,有时由于品牌资本盲目扩张,运作不佳,这些都给企业品牌的维护带来难度,对企业品牌效益的评估也出现不确定性。
4.品牌的表象性。品牌是企业的无形资产,不具有独立的实体,不占有空间,但它最原始的目的就是让人们通过一个比较容易记忆的形式来记住某一产品或企业, 因此,品牌必须有物质载体,需要通过一系列的物质载体来表现自己,使品牌有形式化。品牌的直接载体主要是文字、图案和符号,间接载体主要有产品的质量,产品服务、知名度、美誉度、市场占有率。没有物质载体,品牌就无法表现出来,更不可能达到品牌的整体传播效果。优秀的品牌在载体方面表现较为突出,如可口可乐的文字,使人们联想到其饮料的饮后效果,其红色图案及相应包装能起到独特的效果。
2.2 品牌形象
2.2.1品牌形象的代表性定义
人们对品牌形象的认识刚开始是基本着眼于影响品牌形象的各种因素上,如品牌属性、名称、包装、价格、声誉等。利维认为,品牌形象是存在于人们心理的关于品牌的各要素的图像及概念的集合体,主要是品牌知识及人们对品牌的主要态度。Levy对品牌形象的定义从心理学的角度进行了分析。罗诺兹和刚特曼从品牌策略的角度提出,品牌形象是在竞争中的一种产品或服务差异化的含义的联想的集合。他们还列举了品牌形象操作的策略性途径:产品认知、情感或印象,信任度、态度、形象个性等。帕克等人提出,品牌形象产生于营销者对品牌管理的理念中,品牌形象是一种品牌管理的方法。他们认为任何产品或服务都在理论上都可以用功能的、符号的或经验的要素来表达形象。亚克在1991年又把品牌形象与品牌资产与负债联系起来,他认为通过符号,名称可以附加或减除。品牌形象是消费者对传播过程中所接收到的所有关于品牌的信息进行个人选择与加工之后留存于头脑中的有关该品牌的印象和联想的总和。
2.2.2品牌形象的构成内容
品牌形象内容主要有两方面构成:第一方面是有形的内容,第二方面是无形的内容。
品牌形象的有形内容又称为品牌的功能性,即与品牌产品或服务相联系的特征。从消费和用户角度讲,品牌的功能性就是品牌产品或服务能满足其功能性需求的能力。例如,洗衣机具有减轻家庭负担的能力;照相机具有留住人们美好的瞬间的能力等。品牌形象的这一有形内容是最基本的,是生成形象的基础。品牌形象的有形内容把产品或服务提供给消费者的动能性满足与品牌形象紧紧联系起来,使人们一接触品牌,便可以马上将其功能性特征与品牌形象有机结合起来,形成感性的认识。
品牌形象的无形内容主要指品牌的独特魅力,是营销者赋予品牌的,并为消费者感知,接受的个性特征。随着社会经济的发展,商品丰富,人们的消费水平、消费需求也不断提高,人们对商品的要求不仅包括了商品本身的功能等有形表现,也把要求转向商品带来的无形感受。精神寄托。在这里品牌形象的无形内容主要反映了人们的情感,显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。
2.3塑造良好品牌形象的重要性
品牌是产品质量、技术、附加值、名称、包装、设计、声誉等各要素的综合体。目前,我国大多数的产品市场在经历了价格、质量、服务竞争等各方面的较量后,进入了一个品牌竞争阶段。国内竞争已由低级的产品竞争、价格竞争、服务竞争转变为高级的品牌竞争,品牌作为产品内在价值的灵魂,成为企业制胜的杀手锏。
2.3.1企业想要发展必须推进品牌成长战略
随着我国市场经济体制改革的进行,我国各地原有的小而全的企业体系,在市场经济的冲击下,逐渐形成了一些跨地区、跨行业的知名企业和知名品牌。在竞争中, 杂牌缓慢地退出市场,一个行业往往由几大品牌控制,市场竞争变成几大品牌之间的竞争。可口可乐总裁曾经说过:假如有一天我的生产企业被一把火全部烧光,我仅用这几个字母就可以在世界任何一个地方贷款。可见,品牌的价值和作用之大。
2.3.2我国市场已形成品牌竞争格局
随着我国改革开放和社会主义市场经济建设蓬勃发展,市场需求状况发生了巨大的变化,呈现出以下发展趋势:由单一化需求向多元化需求转变;由相似化需求向个性化需求转变;由温饱需求向小康型、富裕型需求转变。需求的改变要求供给也相应发生变化,这种需求导致企业之间竞争的加剧和竞争方式的改变,在此情形下, 我国市场已逐渐形成品牌竞争的格局。
2.3.3企业参与世界竞争的必由之路
品牌形象塑造是企业发展的核心竞争力之一。随着中国2001年加入WTO之后,企业迎来发展与竞争的双重机遇和挑战,中国企业与世界企业站在同一发展平台之上,竞争变得更为激烈,在此背景下,企业品牌形象的塑造对于企业竞争力的提升具有重要的作用。国际品牌的经济侵入,也推动企业被动地参与到品牌形象塑造的竞争中。
总之,品牌能为企业引领争取的方向,帮助企业在汹涌澎湃的市场竞争中进行正确的导航,让其在世界经济竞争中增加获胜的砝码。
3 企业品牌形象塑造面临的问题
3.1缺乏品牌战略意识
如今许多企业在争先恐后追求创立品牌,各行各业都在大谈要实行品牌战略,但大都仅仅止步在品牌的形象宣传、广告活动上。缺乏真正的品牌战略意识。某些行业的成长期虽然能够创造客观的利润,然而却不知道隐藏在背后的危机和暗礁。回首看看从市场成长期走到今天市场成熟期的企业,有多少曾经辉煌一时,结果壮志难酬的企业,它们曾经也是中国品牌、中国驰名商标,然而到今天,他们的辉煌已经不存在了。令人担忧的是,一些企业仍然不吸取教训,坚持只要通过大量的广告促销,塑造新的品牌形象,就能赋予品牌震撼人心的力量并创造出强势品牌,而结果他们什么都没有得到,反而损失了大量的钱财。许多企业为了进军市场,挥金如土,大打广告促销战,忽视了品牌的战略,发起一个又一个错误的战役,直至精疲力竭而死。因为虽然这类改变可以大刀阔斧,但是究竟能否改善顾客对品牌的体验或认知,是否能够最终改善本品牌的声誉和形象,对此这些公司却没有加以仔细考虑。换言之,它们缺乏真正的品牌战略,公司形象的改变只停留在表面,而并不构成一种品牌战略。品牌战略意识的缺乏是许多企业存在的问题。
3.2错误的品牌形象塑造认知
不少企业领导认为,品牌形象塑造就是扩大品牌的知名度,认为创立品牌就是多做广告和宣传,把炒作和策划当成建立品牌的速成途径。但事实是,品牌形象的树立和塑造是一项长期、系统的工程,一个深入人心的品牌形象,需要以高品质的产品为基础,以优秀的领导者为灵魂,以良好的经营作保证,以深厚的企业文化作土壤。
另外,品牌形象的塑造不仅要注意培养较高的知名度,更注重培养品牌的美誉度和忠诚度。知名度是企业形象塑造的一个重要工作,但企业品牌的美誉度和忠诚度则比知名度更为重要。知名度的提升可以依靠强大的广告宣传,但忠诚度和美誉度的培养则需要企业关注客户群体的利益需求,以市场为导向,通过长期的客户习惯养成和不断的企业感情投入来实现。
3.3不考虑企业自身的条件
某些公司目光短浅,为追求眼前的利益,盲目跟随潮流,采用盛行的管理办法,如机构重组、顾客服务、质量管理、CI系统、ERP等等,但由于缺少对其内涵的理解、以及资源的各项整合,因此没有使企业走上轨道,尽管这对加强企业的管理能力,提升企业的竞争力极有作用,但企业就像行驶在海上的大船,如果连方向都定错了,这些系统又不能互相配合、协调工作,那么势必会加速企业的灭亡。另有一些企业引进ISO9000认证工作,并不是为了真正地为提高生产效率、加强生产管理、保证产品质量,而是在做表面功夫,仅仅是一个摆设。许多企业不但没能增加企业利润,反而下降。还有一些企业过度倚重广告宣传对于企业形象塑造的作用,不考虑过度的品牌包装与广告投入对于企业发展的巨大压力,一旦企业的短期资金周转与广告的长期回报发生冲突,就会给企业发展带来致命的危险。例如当年名噪一时的秦池古酒集团,自1996年以6666万夺得央视标王给企业带来巨大收益后,秦池人没有合理考虑企业的自身生产能力的实际情况,毅然用3.2 亿巨资争夺1997年标王,这一不考虑企业自身实际情况过度倚重广告投入的行为最终导致这一大型企业破产,退出了市场经济的舞台。
由此可以看出企业在塑造自身品牌形象时,必须从自身条件出发,采用适合企业发展的方法。
3.4 随便更改企业形象
企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象。但市场存在许多这样的企业:一旦出现销售额下降或者市场状况出现变化就重塑企业的品牌形象,想要重新开始;还有一些企业因初期没有明确的品牌形象定位,大肆进行盲目的宣传,抱着试一试的心态,其结果往往是即投入了大量资金,又花了大量的力气在上面,当品牌形象价值下降或消失的时候,企业不得不选择重新塑造企业形象。重新设计打造企业品牌形象使企业一切从零开始,在这个瞬息万变的市场环境中,每一次重新开始就意味着在市场的竞争力的致命性削弱。
4企业品牌形象的塑造
4.1重塑品牌意识
针对前文所指出企业管理者品牌战略意识缺乏的现象,企业要想长久发展,必须注重企业品牌意识的培养。把企业品牌形象上升到战略的意识高度上去。重塑品牌意识,矫正品牌认知。摒弃传统的错误认知,品牌形象的塑造不是单纯的广告宣传,而是企业文化的价值体现。品牌战略的推行,重在使顾客认知企业产品和文化,树立良好的企业品牌形象,培养大众的认知度和忠诚度。就像云南白药集团,用优良的产品和强大的文化认同吸引顾客,培养忠诚度和满意度。塑造良好而长久的品牌形象。
4.2优化品牌设计
品牌设计是根据企业自身的定位和品牌定位的基础上的视觉沟通,就是对一个企业或产品进行命名、标志设计、平面设计、包装设计、展示设计、广告设计及推广等等,是突出品牌个性、扩大品牌知名度、体现品牌形式美的必由之路和有效途径。不仅要对品牌识别的各要素进行精心策划与设计,还要使各要素之间协调搭配,形成完整的品牌识别系统,产生最佳的设计效果。
美国柯达公司是世界上最大的摄影器材公司,在品牌标志设计上,突出的首写字母K与名称KODAK前后呼应,并且采用黄底红字手法创造强烈结比,产生很好的信息传播与视觉识别效果。标志突出一个K字,通过形体修饰作为文字图形,醒目、强烈而且单纯,具有较强的独特性与显着性。K字本身富含魅力,给人以向上、前进的暗示,起到了激励消费者的作用。正是这样一个个性显着、风格独特、独创性与识别性具佳的品牌标志,为柯达品牌形象的树立做出了不可磨灭的贡献。
4.3立足实际,因地制宜
一些公司目光十分短浅,为追求眼前的利益,盲目跟随潮流,提出一些不利于企业平稳快速发展的品牌形象发展战略。这样的方式是十分不可取的。品牌形象的塑造,必须立足公司的实际情况,以自身资源、资金实力作依托,提出切实可行的品牌形象塑造方式。过度依赖广告,片面倚重形象片的宣传效果是一种错误的思维方式。违背企业自身条件,盲目引进国际先进管理方法,而不注重企业内部的消化吸收,同样是不可取的。
企业在塑造品牌形象时要立足自身实际,对于先进管理办法和其他企业在品牌形象上的成功方法不要随意借鉴模仿。每一个企业有每一个企业的特色,正如每一个人的成功是不可复制的一样,企业形象塑造的方式同样不可复制。可以在消化吸收他人成功经验的基础上依据自身企业条件,实行立足实际因地制宜的方式来发展自己的品牌形象。假如秦池古酒集团在1997年标王争夺战中急流勇退,不以广告营销作为企业进一步发展的基础,而是积极调整生产计划,改进生产方法,提升生产能力,那么今日我们就有可能看到一个能跟茅台、五粮液相媲美的名酒企业。
4.4 制定合理品牌发展规划
正如人无远虑必有近忧一样,企业品牌形象塑造如果没有长远的发展规划,同样会使企业陷入困境。
品牌形象是一个能够关系到企业生死存亡的重要问题,企业要想长远发展,在激烈的市场竞争中不被淘汰,优质的产品是很重要的一方面,在这个好酒也怕巷子深的社会背景下,品牌形象亦成为其中的另一方面。这就要求企业在发展的过程中制定科学合理的品牌形象塑造的规划。一个有活力的企业为适应环境变化,也总是处于不断的发展之中。但企业形象不能根据企业实际状况亦步亦趋,企业形象多变,就不可能为广大客户群体所认识。所以在塑造企业形象的活动中,企业应充分考虑所处行业及本企业的发展方向,在现实和未来之间找到一个切实可行的切入点,一次定位企业品牌形象的发展。品牌形象塑造规划的制定要遵循既要高瞻远瞩又不能好高骛远的原则,准确定位之后就要按照既定规划大力打造良好的企业品牌形象。
同时当企业发展遭遇寒流时要坚定企业信心,不要随意更改企业形象。例如国内曾风靡一时的科龙电器,在企业发展遭遇危机时,希望通过更改企业形象的作法挽救企业,最终适得其反,是这一民营企业的先锋湮没在市场竞争的激流中。而蒙牛、双汇集团在遭遇国民信任危机的关键时候,坚定企业信心,大力重塑企业品牌形象,最终为企业的保存及以后的发展铲平了道路。
4.5树立品牌质量建立完善服务体系
质量是品牌的基石,所有知名品牌其最明显的特征就是质量优良,民意调查显示,90%的中国人认为名牌就是产品质量好。
列入劳斯莱斯被公认为是世界上最优良的汽车,是名牌汽车中的皇冠,在保证其产品质量上做到了精益求精,每一部劳斯莱斯都是精雕细琢的工艺品。一般的汽车生产出来,离开生产线即可交货,高档汽车凯迪拉克出厂后调试时间只有4小时,而劳斯莱斯每部汽车调试,试车都要经过14天,他的无论哪一款车型,以每小时 100km的速度行驶,放在水箱上的硬币都不会因为震动而掉下来。优质的品牌质量使他在无数次汽车竞赛和评比夺冠,也使其得到了全球消费者的首肯和青睐。品牌质量的塑造对于企业塑造品牌形象具有极好的影响,因此要重视品牌质量。
除了树立品牌质量,完善的服务也是企业品牌形象塑造的重要手段。完善的服务包括销售前的调研、收集资料、征集意见,销售中的咨询、样品、宣传、态度等,销售后的维修、安装、培训等。我国着名的加点生产企业海尔集团因完善的服务而获得众多消费者的青睐,使其由一个地方性小企业一跃发展为国家大品牌。这就是良好的服务带来的影响。因此要注重树立品牌质量,完善服务系统对于塑造企业良好品牌形象的重要作用。
