时间：2023-08-16 17:28:45
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇个人形象的基本要求，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
［关键词］酒店 公关人员 形象塑造
［中图分类号］F719［文献标识码］A［文章编号］1009－5349（2011）03－0085－01
一、公关人员的含义
公关人员是对从事公共关系工作的职业人员普遍而又常见的称呼。从狭义的角度来讲，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为公共关系人员。对于酒店组织来讲，公关人员是酒店组织内专门从事公关工作的人员，酒店公关内容十分丰富，范围也十分广泛，公关人员需要具有良好的专业知识和文化素质，塑造自身良好的形象才能更好地为酒店组织服务。
二、酒店公共关系的作用
酒店公共关系应该更多地注重酒店内部管理与外部开拓的结合，特别是注重酒店的内部管理，这对于提高酒店知名度和美誉度以及和谐度，树立与发展酒店形象，提高酒店的凝聚力和向心力等方面都起着至观重要的作用。
（一）目标明确，有效提升酒店知名度、美誉度及其和谐度。通过公关策划明确制定酒店的公共关系目标，进而为酒店公关工作的开展提供依据。同时酒店公共关系工作要为酒店的发展不断地创造良好的舆论环境和社会环境，酒店公关人员必须充分发挥公关的积极作用，经常进行市场调查，了解酒店形象在公众心目中的变化，分析公众的心理、意向及其变化趋势，及时做出预测，调整公关策略，使酒店的发展方向与公众意向相吻合，让酒店良好的形象在公众的心目中得以长久树立。
（二）协调酒店内外关系，做到内求团结完善，外求发展。所谓协调是指酒店组织和公众进行的交往、处理矛盾、调节关系的行为。它既包括对酒店组织内部公共关系的协调，也包括对酒店外部公共关系的协调。协调酒店组织与各种公众之间的关系，争取公众对酒店组织的理解和支持，是使双方的关系处于一种和谐的状态，为酒店组织创造良好的内外部环境进而有利于酒店组织的发展。
（三）及时处理酒店公关危机事件，维护酒店声誉。酒店公共关系危机事件是指突然发生的严重损害酒店组织的形象，甚至危及生命及其财产安全，给酒店组织带来严重后果的重大事件和工作事故。这些危机事件会使酒店组织陷入巨大的舆论压力之中，小则失去公众信任，大则失去基本市场，可能会阻碍酒店组织的生存与发展，甚至给整个酒店业带来严重的恶性影响，造成酒店市场一蹶不振。因此，正确处理各种突发事件，维护酒店的形象和信誉具有十分重要的意义。
三、酒店公关人员塑造良好形象的方法
（一）加强内在品质的修养。内在品质的要求是个人形象的本质所在。外在的美是暂时的，永恒的美来自内心，酒店公关人员应该加强自身内在品质的修养，这种内在品质的修养不是一朝一夕、一蹴而就的，它需要酒店公关人员对不同领域知识的广泛涉猎，更是一种文化底蕴的长期积累，它强调的是学习的永续性。酒店公关人员要想提升自身的内在品质必须加强学习。
（二）时刻注意自己的行为举止。酒店公关人员要想树立起良好的个人形象，就必须时刻注意自己的行为举止，就举止的基本要求就是要避免出现不雅的、不文明的、不卫生的举动。不管是在工作中还是在日常的生活中，酒店公关人员都应该时刻注意自己的行为举止，只有严格要求自己，按照礼仪规范来约束自己的行为举止，才能赢得酒店客人的尊重与赞扬。
（三）注意自身服饰的穿着。一个人形象的直观反映是服饰，服饰也被称为是人的第二皮肤。服饰虽然不能创造完人，但一个人给别人留下的第一印象中的90%却可能源自于服饰。酒店公关人员的服饰不仅要大方得体，更要符合其职业要求。
（四）准确把握自己的语言。语言是一个人形象的最集中的体现，因此有人将语言概括为是体现一个人形象的精华所在。酒店公关人员在与公众沟通时必须时刻注意自己的语言，要灵活运用自己的语言艺术来更好地为自己的公关工作服务，只有这样在工作中才能给公众留下良好的印象。
（五）要做到仪容美。个人形象的主体部分即仪表与容貌，酒店公关人员在保持自己健康的肤色和健美的身材时要学会适当地化妆。在酒店中要求“化妆上岗”，化妆不仅是对女公关人员的要求，它更是一门很深的学问，需要公关人员在生活的实践中去摸索学习，将自己最亮丽的一面展现给公众，这将有利于树立自身的良好形象。
四、结语
酒店公共关系人员是酒店开展对内、对外公共关系的主体，是企业和媒介、企业和公众的桥梁，他的地位至关重要。酒店公关人员是酒店的形象代表，只有酒店公关人员自身形象树立起来了，酒店良好的形象才能得以树立。因此，酒店组织一定要加强对酒店公关人员的综合素质培养，这对酒店的发展将起到决定性的作用。
【参考文献】
在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。
第
一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第
二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第
三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第
四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第
五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第
六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
二、不卑不亢
不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。
同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的社会主义觉悟。坚定的政治立场和严格的组织纪律，在任何复杂艰险的情况下，对祖国赤胆忠心，为维护国家利益和民族尊严，甚至不惜牺牲个人一切”。同志则指出：涉外人员必须“能在变化多端的形势中判明方向，在错综复杂的斗争中站稳立场，再大的风流中也能顶住，在各种环境中都严守纪律，在任何情况下都忠于祖国，维护国家利益和尊严，体现中国人民的气概”。他们的这些具体要求，应当成为我国一切涉外人员的行为准则。
三、
第
一、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？
第
二、在国际交往中，到底应当遵守何种礼仪为好？
首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。
再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。
在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？一般而论，目前大体有三种主要的可行方法。
其一，是“以我为主”。所谓“以我为主”即在涉外交往中，依旧基本上采用本国礼仪。
其二，是“兼及他方”。所谓“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本国礼仪的同时，适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。
其三，则是""。所谓“”是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。
四、入乡随俗
“入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。之所以必须认真遵守"入乡随俗"原则，主要是出于以下两面的原因。
原因之一，是国为世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不俗”的局面，是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。
原因之二，是因为在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的亲善友好之意。
五、信守约定
作为涉外礼仪的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式的国际交往之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对一般人而言，尤须在下列三个方面身体力行，严格地要求自己。第一，在人际交往中，许诺必须谨慎。第二，对于自己已经作出的约定，务必要认真地加以遵守。第三，万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意，并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。
六、热情有度
“热情有度”，是涉外礼仪的基本原则之一。它的含意是要示人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好。更为重要的是，要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。
中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”这一基本原则，关键是要掌握好下列四个方面的具体的“度”。
第一，要作到“关心有度”。
第二，要作到“批评有度”。
第三，要作到“距离有度”。
在涉外交往中，人与人之间的正常距离大致可以划分为以下四种，它们各自适用不同的情况。
其一，是私人距离，其距离小于0.5米之内。它仅适用于家人、恋人与至交。因此有人称其为“亲密距离”。
其二，是社交距离，其距离为大于0.5米，小于1.5米。它适合于一般性的交际应酬，故亦称"常规距离"。
其三，是礼仪距离。其距离为大于1.5米，小于3米。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。
其四，是公共距离。其距离在3米开外，适用于在公共场同陌生人相处。它也被叫作"有距离的距离"。
第四，要作到“举止有度”。要在涉外交往中真正作到“举止有度”，要注意以下两个方面。
一是不要随便采用某些意在显示热情的动作。
二是不要采用不文明、不礼貌的动作。
七、不必过谦
不必过谦的原则的基本含意是：在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。
八、不宜先为
所谓“不宜先为”原则，也被有些人称作“不为先”的原则。它的基本要求是，在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。也就是讲，若有可能的话，面对这种情况时，不妨先是按兵不动，然后再静观一下周围之人的所作所为，并与之采取一致的行动。
“不宜先为”原则具有双重的含意。一方面，它要求人们在难以确定如何行动才好时，应当尽可能地避免采取任何行动，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人们在不知道到底怎么作才好，而又必须采取行动时，最好先是观察一些其他人的正确作法，然后加以模仿，或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致。
九、尊重隐私
中国人在涉外交往中，务必要严格遵守“尊重隐私”这一涉外礼仪的主要原则。一般而论，在国际交往中，下列八个方面的私人问题，均被海外人士视为个人隐私问题。
其一，是收入支出。
其二，是年龄大小。
其三，是恋爱婚姻。
其四，是身体健康。
其五，是家庭住址。
其六，是个经历。
其七，是信仰政见。
其八，是所忙何事。
要尊重外国友人的个人隐私权，首先就必须自觉地避免在对方交谈时，主动涉及这八个方面的问题。为了便于记忆，它们亦可简称为“个人隐私八不问”。
十、女士优先
所谓“女士优先”，是国际社会公认的一条重要的礼仪原则，它主要适用于成年的异性进行社交活动之时。“女士优先”的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己实际行动，去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。倘若因为男士的不慎，而使妇女陷于尴尬、困难的处境，便意味着男士的失职。
“女士优先”原则还要求，在尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女方面，男士们对所有的妇女都一视同仁。
十
一、爱护环境
作为涉外礼仪的主要原则之一，“爱护环境”的主要含意是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境，自觉地加以爱惜和保护。
在涉外交往中，之所以要特别地讨论“爱护环境”的问题，除了因为它是作为人所应具备的基本的社会公德之外，还在于，在当今国际舞台上，它已经成为舆论备加关注的焦点问题之一。
在国际交往中与此有涉时，需要特别注意的问题有两点。
第一，要明白，光有“爱护环境”的意识还是远远不够的。更为重要的是，要有实际行动。
第二，与外国人打交道时，在“爱护环境”的具体问题上要好自为之，严于自律。具体而言，中国人在涉外交往别需要在“爱护环境”方面备加注意的细节问题，又可分为下列八个方面。
其一，不可毁损自然环境。
其二，不可虐待动物。
其三，不可损坏公物。
其四，不可乱堆乱挂私人物品。
其五，不可乱扔乱丢废弃物品。
其六，不可随地吐痰。
其七，不可到处随意吸烟。
其八，不可任意制造噪声。
十
二、以右为尊
文章标题：建设诚信药监演讲材料
如果春天没有明媚的阳光，生活将不会多姿多彩；如果人间没有诚信，世界将会变得欺欲横流。我国自古以来就把“一诺千金”和“言必信、行必果”作为齐家修身的美德延续了几千年。诚信不仅成为炎黄子孙为人处世的安身立命之本，而且也是和谐社会健康稳定发展的基本要素，更为我们构筑药监诚信提供了传统的依据。
党的十六大报告中明确指出：建立与社会主义市场经济相适应，与社会主义法律规范相协调，与中华民族传统美德相承的社会主义思想道德体系，要以诚实守信为重点。构建社会信用体系，增强社会的信用意识，政府和企事业单位都要把诚实守信作为基本准则。因此，打造诚信监管是加快药监事业大发展、快发展的长效之策,是树立药监部门形象的有效之举,更是建设诚信政府的内在需要。
那么，作为我们药监部门及药监人，如何才能真正履行和达到“诚信监管，无愧我心”呢？我的理解和体会是：
首先，我们要站在讲政治的高度来看待自身的诚信建设，要用党员的标准严格要求自己。从维护大局出发，公而忘私，依法行政，认真履行职责，不断提高监管水平，务求在社会上、在群众中树立起药监部门的良好形象和口碑，即：依法治药、科学监管、监帮结合、促进发展的系统形象；纪律严明、勤政高效、服务热情的单位形象；忠于职守、清正廉洁、风纪严谨的个人形象。从而使药监部门的诚信度得以提高，以此来赢得广大人民群众对药品监督管理机关的理解、信任和支持。
其次，建设诚信药监要紧紧把握“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”和“三个代表”重要思想。作为一名普通的药品技术监督部门业务人员，要时刻本着：“服务于人民群众用药安全有效、服务于医药经济健康发展、服务于药品监管有效实施”的检验宗旨，切实把落脚点放在帮促上，努力为医药企业排忧解难。要把维护人民群众的切身利益作为首要任务，为群众多办好事、办实事、办良心事，急群众之所急，想群众之所想，以自身的公正性和执法行为来深化诚信监管的内涵，在工作中既要尊重法律的严肃性，更要坚守诚信之美德，真正地做到“公正执法、无愧我心；尽职尽责、无愧我心；清正廉洁、无愧我心”。
第三，打造诚信监管也是依法行政的基本要求。古人云：天下之事，不难于立法，而难于法之必行。所以，构建诚信监管的前提必须坚持“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究的基本原则。在社会众多行业中，医药行业的诚信度最受关注。药品安全问题涉及每个人的切身利益，人命关天，责任重大，广大人民群众深切呼唤诚信，药品市场监管每个环节都需要诚信，所以，作为药监部门就要不折不扣地执行法律所赋予我们的职责，既要通过依法行政的手段积极营造诚信氛围，又要扎扎实实地把“诚信监管”的本质要求落到实处。
家事、国事、天下事，诚实无小事；党心、民心、百姓心，守信赢人心。事业要发展、诚信必为先。诚信是品牌、是信誉、更是竞争力。为了让广大人民群众吃上放心药，也为了药监事业更加美好和灿烂的明天，就让我们所有的药监人齐努力、共奋斗，踏踏实实地铸造出一枚含量为___的金字招牌吧！那就是：诚信监管，无愧我心！谢谢大家！
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秘书人员应具备的交谈礼仪修养
(一)交谈的态度
交谈的态度要真诚。美国总统林肯曾说过：“真诚是我待人的美学原则。”说话要有诚意。不论多么美妙的话语，如果缺乏了诚意，也不过是花言巧语而已。巴金说过：“文学的最高的技巧是无技巧。”巴金并非反对技巧，而是想强调，比起所谓技巧，真情实感更为重要。说话也是一样。我们曾看到许多“讷于言而敏于行”的君子，虽然话不多，但他君子的品行，一句两句话就让人信服和佩服了。所以无论你的口才如何，首先要真诚、要有诚意是非常重要的，这也是任何礼仪实施的首要的基本要求。
(二)交谈的语言
对于纷繁复杂的众多的地方方言系统，我们为了更好地沟通和交流，提出了一种规范化的语言，即普通话，所以秘书人员要想能与人更好地沟通交流，就必须具备较好的普通话水平。
(三)交谈的声音
对于交谈的声音，可从音量、语速和语调三个方面来阐述。
1、音量
秘书特别要注意控制自己的音量。在国际礼仪中，以说话声音适度为有修养。所谓的适度，就是以能让交谈对象听清而不影响其他的人为准。声调略低，是职业的需要，有利于建立良好的职业形象。
2、语速
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。为了表达的需要，在特定的场合下，也可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。比如说语速的变慢，以引起注意。不论何种语速都要以对方能够听清为主，这也是对对方的尊重。
3、语调
秘书人员要根据不同的交际对象、交际场合，恰当地运用不同的语气语调进行交谈。如面对上司、长者时，语气要平和、谦恭，给对方以敬重感;面对同事、客人时，语气要和缓、有礼;面对下属时，语气要亲切、随和。
(四)交谈的表情
社交中最丰富多彩、最引人注目的体态语言就是面部表情。人们心中的感受往往首先借助面部表情向外扩张。而在礼仪学中的表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。
微笑是社交场合中最富吸引力、最令人愉悦、也最有价值的面部表情。而目光礼仪根据目光注视的范围划分为公务注视区(额中至双眼部的区域)、社交注视区(双眼至下颌的区域)、亲密注视区(双眼至前胸的区域)三个区域，其中公务注视适于公务活动中的秘书向上司汇报工作、与客户谈判、以及与同事讨论问题等正式、庄重的场合;社交注视适用于各种社交场合，这种目光亲切友好，有利于营造轻松和彬彬有礼的社交气氛;亲密注视区是具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区。
当然，不论是采用哪种注视区，都应注意既注视对方，又不能盯着人家不放，使对方紧张。有时不妨把目光转移一下，看看眼前的物件，如文件、桌上的水杯等，也可随谈话的内容而转移、变化，或点头、或摇头，表情自然过渡，这样就较为轻松自在。
如果以上四种基本要求可以归为谈话者所应具备的形式要求的话，那么，下面我们就谈话内容的本身提出一个基本要求，即：
(五)交谈的用语
要用礼貌用语。尤其秘书人员需要更有意识地多使用礼貌用语，而且要时时注意去运用。这里举一个例子。一个刚工作的秘书奉命接待一个公司客户。客户来到公司大楼，秘书看见了，走上前就说;“陈先生，我们经理叫你上去。”(设想一下如果你是那位陈先生，听到这句话会有何感想?)所以这位陈先生一听，心想：我又不是你下属，凭什么你叫我上去我就上去。一气之下就说：“你们要想做生意，让你们经理去找我，要不想做就不必去了。”于是就以这样的局面收场。试想如果那位秘书当时说的是“请”字，就不会出这样的尴尬了，所以要注重礼貌用语的时时运用，秘书人员要以此作为一种职业养成。
秘书人员交谈时应具备的技巧
秘书人员在具备上述的交谈的基本要求基础之上，为了更好地遵循交谈礼仪，还应掌握一定的交谈技巧，下述就从五个方面来阐述。
(一)选择话题力求投机
交谈是一种有来有往的双边或多边的言语和情感的交流活动。其中话题的选择，不仅仅是技巧问题、礼仪问题，有时甚至可以成为政治问题，以致造成外交方面的纠纷，所以务必要小心。因此，交谈前选择话题是首先必须把握的。话题的选择分为有既定的主题和无既定的主题两种情况。
1、有既定的主题
有既定的主题，即有事务交往双方事先约定的主题。此时，谈话内容事先要
有准备，如信息的收集、思路的整理，这样才能提高效率。正式见面时应开门见山地向对方说明来意或交谈的目的，或是寒暄几句后就较快地进入正题。
2、无既定的主题
此时就需要寻找适合的谈话内容，这可从以下几个方面来选择。
(1)应注意选择的话题要取得与对象的共同感
从内容上来看，选择交谈话题最好的办法是就地取材，即按照当时所处的环境觅取话题。例如出于社交的需要，秘书代替领导拜访、看望他人时，就被拜访者、被看望者所处的环境中的某样物品，或称赞它，常常是最稳当、最得体的开场白，由此可引出某方面的话题来。
(2)要谈论对象感兴趣的、熟悉的话题
交谈时可向对方了解一些他熟悉的、感兴趣的问题，让对方谈他最熟悉、最感兴趣的事情，表明你已机智地吸引了对方交谈的兴趣，话语才会绵绵不绝。
(3)要谈论对象擅长的主题
如和律师交谈的时候，可以谈谈法律方面的话题;在和从事某专业的人士交谈时，可以谈此专业的问题。
此外，可以有一些公共的话题。比如当前发生的社会事件、热点问题、最近热播的影视剧、体育赛事、流行时尚等。
此外，秘书人员与人进行事务交往时，双方一般都是因公而谈，所以有关个人隐私的内容，如年龄、收入、婚恋、健康、个人经历、宗教信仰等，如果不是对方主动提出来或是工作需要必须了解的内容，就不要谈论。另外如非议他人、趣味低级的话题、政治话题等，也是应该避开的。
秘书人员应具备的交谈礼仪修养相关文章：
1.秘书应具备的礼仪修养
2.秘书的礼仪修养介绍
尊敬的评委、同行们：
记得自己在上学的时候，就经常想象自己进入检察系统的那一时刻，怀着那份很美好的期待，带着那份对检察工作的热爱，认真地从事检察工作。在刚刚加入到公诉队伍的时候，内心总是无比激动的，同事们忙碌的身影总在我的脑海中挥之不去。我时常的问自己：是什么让他们如此细致认真地工作?在公诉科的这段时间让我知道， 是因为大家心中都有一份信仰，而这次主题教育的学习更让我认识到，信仰并非只是虚幻的字眼。
通过多年的工作实践使我感悟了何为政法干警的核心价值观?政法干警核心价值观概括起来可为八个字：“忠诚、为民、公正、廉洁”---这八个字就是对政法干警的基本要求，也是我们共同遵守的价值取向。
“忠诚、为民、公正、廉洁”是政法干警的核心价值观。那么，结合自身实际，我有以下几点看法：
第一，舍虚浮之行，倡忠诚之德。有一种品德无论何时何地，都会受到人们的赞美;有一种品德，如果你拥有他，人格就会生化;有一种品德，她不仅是我们的立身之本，更是集体力量的保证。这种品德名为忠诚。忠诚，就是忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律，这是政法干警的政治本色;忠诚是检察官的命脉，在我们身边有很多这样的同事，当老人需要照料的时候，她们可能正在加班;当孩子需要温暖的时候，她们可能在外地查案。他们用自己的行动阐述着忠诚的含义!
第二，舍浮躁之气， 做到执法为民。“为民”就是始终把人民放在心中最高位置，切实做到执法为民，这是政法干警的宗旨理念。初入工作的我们，在散发着青春气息的同时，也不可避免的有些浮躁情绪。虽然检察系统的一线工作可以更为直接地诠释着忠诚为民的价值，但诸如案卷的整理、材料的上报--这些简单的小事也同样体现着价值。所以我们一定要放低姿态，清空个人的杯子，“多听、多看、多学”，踏踏实实的一点一滴学习工作技能，为以后的工作打下坚实的基础。
第三，舍骛远之心，践行公正正义。“公正”，就是公正司法、维护社会公平正义，这是政法干警的神圣职责。 每一个选择检察职业的毕业生都基本经历了 四年甚至七年的法律学习， 那么在这段学习时间内，大家都奉法律为信仰，追求公平正义。所以刚步入工作岗位，就急欲拿起法律的利剑维护社会的公平正义。然而在真正的检察工作中，正义的实现不是仅仅依靠一个大案、要案的侦破、起诉来实现的，而是体现在每一个案件、每一个工作任务的细小环节中的。要明白，一个好的法律人不是一天或一个案件成就的，而是需要长时间的积累和沉淀。我们应该舍弃好高骛远的心态，切切实实从基础性的工作中一步步实现法律理想。
第四，舍散漫之风，得廉洁之习。“廉洁”，就是清正廉明、无私奉献，这是政法干警的基本操守。 高校的学习和管理有着一定的自由度，很多同学读书期间因为疏于自我管理养成了散漫的作风。进入检察队伍，这种作风必须舍弃。大到工作纪律，小到生活细节。检察系统有严格的规章制度，工作、学习、生活的方方面面都必须自觉执行相关纪律。细节决定成败，习惯决定未来，生活中着装的规范、个人形象的整洁、办公用品的摆放等等细节无一例外地体现了一个检察人员的综合素质和工作作风。 对于刚刚从学校里走出来的我来说，公诉的工作还是一个陌生的领域。在人生转型之际，我们需要卸掉学生时代的光环，放下骄傲，虚心的向单位的前辈、师傅学习做人、做事。
最后，我想说的是，信仰是几代检察人手中传递的火把，这光芒将照亮我以后还很漫长的检察之路，在这条路上，个人得失已经无足轻重，因为置身这伟大的事业中我已感到无上荣光!
关键词：空乘 服务礼仪 个性化 服务
中图分类号：F562 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）04（c）-0247-02
航空服务质量主体体现在航空服务礼仪上，而空乘服务礼仪作为航空服务礼仪最重要的组成，体现了整个民航运输的形象。高水平的空乘服务、高质量的服务礼仪都是航空公司立足航空运输领域的基础，空乘人员的服务礼仪不仅包括对外形象，还包括一举一动、对待乘客的服务态度、服务方法，空乘人员的站姿、坐姿以及蹲姿和仪态都直接代表了公司的整体形象，也体现着航空公司的服务水平。所以，如何改进空乘服务礼仪，打造高水平、个性化空乘服务对于航空公司健康可持续发展具有重要意义。
1 空乘服务礼仪概述
1.1 定义
空乘人员在航空旅途过程中执行飞行任务或者为旅客提供服务时应当遵循的规范即空乘服务礼仪，其作为行为规范存在于空乘服务的各个环节，作为空乘人员的服务标准以及行为标准。并且针对旅途中需要个别服务以及特殊服务的旅客，空乘服务礼仪具有专门性的规范要求。
1.2 意义
作为空乘人员，其专业化的职业素养以及规范化的服务技能都可以体现航空公司的整体服务水平，空乘人员是航空公司对外的形象代表，优质的空乘服务能够体现公司对旅客的尊重。而空乘服务礼仪则是打造优势空乘服务的基础，能够推进完善空乘服务流程，并推进航空服务水平的全面提升，提高旅客的满意度，同时对外塑造良好的公司形象，令公司获得更多的社会经济效益。
2 空乘服务礼仪基本要求
2.1 美丽的形象
旅客对空乘人员的第一印象首先是外在形态，因此美丽的形态是空乘服务人员最直观的表现。空乘人员在执行任务时应当首选清新、自然的装束，以端庄淡雅、大方为主要形象特征，这也是空乘服务礼仪的基本要求。空乘服务礼仪的根本目的就是塑造优雅大方的空乘人员形象，而这不仅是需要内在气质的塑造、言谈举止的表现，还包括外在的形象形态。从而令空乘服务人员以内在气质为基础，外在形象为依托全面加强自身修养的提升，做到秀外慧中。
2.2 服饰得体
服饰是包装人体的基本要素，包括衣帽、、裙子、手套、鞋子等，不仅仅是个人性格、修养和内在的体现，同时也代表了一个人的品质。空乘服务人员重视自身服饰不仅仅是对个人形象的塑造，同时也是代表了整个航空公司的对外形象。因此空乘服务人员在执行任务时应当依照公司相关规定选择服饰穿着，做到依照规定着装，并在登机前检查自身服饰是否干净整洁，在执行任务前提前熨烫工作服，保证服装不存在褶皱、污渍以及破损、异味。服装的整洁也会给旅客带来良好的服务体验，从而对外体现出公司高水平的空乘服务。
2.3 举止优雅
优雅的举止体现了一个人高雅的气质，因此在空乘服务礼仪中对空乘人员的举止进行了规范性的要求。在飞机上，空乘人员必须依照一定的行为规范为旅客提供服务，无论是在迎接旅客登机、同旅客交谈沟通、旅途中的餐饮提供还是为有需求的旅客提供专门性的个性化服务，空乘人员都需要严格遵守相应的行为规范。想要获得旅客的认可，给旅客良好的服务体验，不仅仅需要从提供的实质化服务入手，还需要给旅客良好地视觉体验。每一位旅客都会给公司带来意想不到的社会效益，只有给旅客留下良好的印象，才能真正体现航空公司优质的服务，为公司营造良好的对外形象。
2.4 谈吐大方
语言的使用也体现着一个人的礼仪素养，空乘服务人员使用的语言是否恰当、是否符合礼仪，会给乘客带来不同的感受，也会收到不同的服务效果。在工作中，空乘人员应当谈吐大方，使用得体语言。这就要求空乘人员首先注意同旅客交谈的话题，选择乘客喜欢和感兴趣的内容，例如同航空、旅程相关的一些常识、内容，以及飞行过程中旅客应当注意的问题。其次同旅客交流的仪态应当保持精神饱满、热情大方，使用温和的表情正视旅客。另外，语言表达应当准确完整，并注意措辞，使用p柔亲切的语调和适中的语速。最后，对待旅客要耐心，学会聆听。与旅客交谈时必须耐心听取旅客的表述内容，并做出相应的反应，例如微笑、简单重复以及点头等动作都会让旅客感到自己的话语受到了重视。
2.5 具有亲和力
人与人之间的相互认同以及相互尊重就会产生亲和力，距离的远近不能带来亲和力，很多时候亲和力是一种人和人之间心灵上的投合，是以相互礼仪转换为前提的对等的一种人际交往感受。真正的亲和力需要具备宽广的胸襟以及博爱的情怀，是一种由内而外的素养和气质。而空乘人员的亲和力则体现在其对旅客的友好、尊重中，例如职业性的微笑就会给人亲和的感觉，通过微笑，空乘人员可以向旅客传达友好的善意，消除旅途的疲惫及陌生感。与之搭配的空乘人员的各种周到的服务、友善的行为，可以在较短的时间内让空乘人员与旅客建立起良好的人际关系，便于双方的相互理解和沟通，有利于空乘服务各项工作内容的顺利进行。
3 空层服务礼仪有利于构建个性化空乘服务
在客舱服务中，程序化服务是对空中乘务员的基本要求，但由于乘客的情况千差万别，所以提高服务质量必须强调个性化，这是程序化服务的延伸，是更加细化，更加具体话和更加贴近各种乘客的程序化服务。由于乘坐飞机的乘客千差万别，服务的层次和需求也不尽相同。虽然个性化服务难以统一规范和程序化，无法直观、量化，但却最能发挥空中乘务员的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。所以，要搞好客舱的个性化服务，乘务员的职业礼仪素养和综合素质尤为重要。个性化服务有很多种类，对每一类特殊人群的服务都可称为个性化服务，以婴儿乘客为例来讲，航空公司给婴儿下的定义是两周岁以下的儿童，但14 d以内的又不允许乘坐飞机，所以该例中的婴儿是指14 d～2周岁。对于婴儿乘客的照顾，空乘人员需要注意下述问题：在登机后，要在第一时间向其父母（或随行乘客）客气地询问在飞行期间的客舱服务过程中，有没有需要特别注意的问题（比如说，奶瓶冲灌、临时婴儿用品等问题），提前了解这些问题在中、长途航班上尤为重要。在起飞后，要在第一时间向其父母（或随行乘客）客气地询问婴儿的冷暖情况，以便在第一时间及时为婴儿乘客添加婴儿用睡毯等保暖机供品。如需要为婴儿乘客打开婴儿专用睡车或婴儿专用睡篮，一定要注意睡车或睡篮的固定，此外还要注意在此过程中要将其噪音减至最低，以便打扰周边乘客。
4 结语
通过上述分析可以看出，航空运输过程中空乘服务工作人员对于旅客的服务过程中应当遵循服务礼仪的规范要求，这是一名合格的空乘服务人员应具备的素养。另外，只有将空乘服务礼仪落实到服务细节中，才能建立高素质的空乘服务队伍，更好地为民航旅客提供优质服务，同时也有利于推进更加个性化、人性化的空乘服务建设，对外打造良好地公司形象，为航空公司创造更大的社会效益以及更多的经济效益。
参考文献
[1] 郑颖.客舱乘务员礼仪[M].厦门出版社，2003：1.
【关键词】 盲人按摩；教学；思考
随着社会的进步，国家对特殊教育也重视起来。各地特殊教育学校的设立也使得盲人按摩教学的重要性日益提高。盲生通过学习按摩，可以走向社会，为国家、社会、家庭和个人解决一定程度的负担，有利于社会稳定。但是由于盲生存在视力障碍，个别差异较大，文化知识和社会背景知识匮乏等因素，对盲人按摩的教学带来了挑战。笔者在数年的盲人按摩教学中，体会到教师应当以人为本，根据学生的不同特点，因材施教，从多个方面教导学生。笔者亦对如何更好教授盲人按摩提出五点思考，以期抛砖引玉，对盲人按摩教学有所裨益。
1 做好语言交流
盲人按摩虽然主要学习按摩手法和治疗，但是盲生还要学习一定的中医基础知识。中医基础知识对一般人有时都很难理解，对盲生来说更是难上加难，包括各种名词术语的基本概念和含义。兼之盲生应用盲文纸读写，采用拼音拼写方法，与汉字是音形义的结合体的读写形式不同，故对理解单词和某些句子存在困难。比如“藏象”一词，只凭读音，不看汉字很难理解。故教师在教学中应当将每一段文字先通读一遍，使学生有大体了解，然后再逐字逐句向学生讲解，以使学生能理解每句话的确切含义。
2 做好教学示范
任何学习都是一样的，需要教师亲自做示范。做好教学示范能够让学生生动形象的理解所讲手法，尤其是比较复杂的手法，还能够使学生对手法有深刻体会。同时学生也能够迅速将之内化为自己的认知。比如推法、按法等手法，只是教师的语言描述或是书上的文字描述，学生得到的往往是概念上的理解，难以理解手法的操作和具体要求是什么。如给学生指示合谷穴时，教师用拇指按住合谷穴，并对学生说这就是合谷穴。学生却有可能理解成教师拇指周围接触的地方都是合谷穴。这是盲生的视力受限导致的，难以理解一些常识性知识：拇指尖所对的位置就是合谷穴。所以教师对手法每一个动作和分解动作，治疗操作的每一步骤都要一一示范，以使学生产生深刻的印象。
3 做好练习指导
现在虽有盲人按摩师来规范盲人按摩，甚至有些盲人能够考取专科、本科学历，但是在国内盲人按摩首先看重的还是按摩手法。所以加强手法练习，提高临床操作技能水平是根本。对此，教师应当注重盲生的练习指导。
作用于软组织的手法的基本要求是持久、有力、均匀、柔和、渗透。教师要根据每个学生的理解水平，由易到难，循序渐进的教授学生。先是教师示范，让学生有亲身的体会，然后让学生体会感觉，积极不断的练习，在不断的练习中来巩固自己的感觉。换句话说，手法练习本身就是对手法最好的理解。在这个过程中，学生手法难免会出现理解上或操作上的差错，教师不厌其烦的，不断的给学生纠正。有时候同一动作要纠正十几次甚至几十次。教师要发挥自己的耐心和毅力。更重要的是，教师要让学生在教师自己身上操作，以能感受学生掌握的手法水平，并适时的提出改进意见。对于运动关节类手法的教学更要慎重，让学生提高警惕，不要轻易使用。
4 做好心理工作
盲生们许多都是家庭困难，入学前有不同程度的自卑、孤僻、偏激、固执、自暴自弃、报复心理严重、悲观失望等心理问题。作为教师就得始终给学生们以希望，鼓励和支持他们，让他们在希望中得到进步。教师还可以在教学中因人而异，尽量采用直观教具，形象比喻，使学生能够迅速理解并掌握所学知识，以增强其信心，克服消极情绪。
5 做好社会交流
盲生学会按摩，最终是要走向社会，面对健全人。所以正常的社会交往知识和经验就显得非常重要。有许多盲生社会交往能力差，毕业后无法适应社会。所以教师也应当适时的传授给学生们社会知识和经验。
教师要教导盲生如何注意个人形象，如何与人交流。最好的指导莫过于让学生在社会上亲自与人交流，让盲生有亲身感受。所以教师可以组织学生在外做些义务活动，或是定期组织学生实习，或是组织其他学校的学生和盲生们交流，让他们亲身经历社会交往，在实习中提高自己的交往能力，以及社会适应能力。
Abstract： In the dissemination of knowledge， teachers' liturgical appearance and demeanor has subtle influence on the students. This paper describes the content of normal students' appearance study in the context of quality education from five aspects.
关键词： 素质教育；教师；仪表
Key words： quality education；teachers；appearance
中图分类号：G451.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）24-0295-02
0 引言
当今国家综合国力的竞争主要体现在人才的竞争，培养人才的关键在于教育，教育的关键在于教师。师范院校作为培养未来教师人才的摇篮，在素质教育大背景下，应该重视培养未来教师的仪表礼仪。
仪表指的是人的外貌与外观，是人精神面貌的外观体现。通常来讲，人的仪表是指个人形体的基本外观，重点是人的容貌、服饰、言谈举止等内容。
教师是科学文化知识的传播者，是学校工作的主体。学生跟随教师学习文化知识的过程，也是学习和效仿教师言行举止、礼仪仪表的过程。作为育才育人的教师，应该时刻注意自己的言行习惯，在行为、礼仪方面为学生做好的表率。对于教师来说，仪表礼仪的首要要求是仪表美，教师仪表美的基本原则是：整洁、端庄、文雅、大方。具体而言，可以从下面三个方面进行理解：
①仪表自然美。一些教师天生相貌俊俏，令人赏心悦目，在与人交往时，良好的仪表为其加分不少。②仪表修饰美。教师可以根据个人条件，结合社交目的、时间和场合适当修饰仪容，突出自己的优势，在学生中树立一个干净清爽的教师形象，与人交往时要自信从容，自尊自爱。大方得体的仪表修饰能够帮助教师弥补先天的部分缺陷感，凸显人的气质，这需要通过后天努力逐步培养出良好的生活习性。③仪表内在美。常言道，腹有诗书气自华。一个人书读多了，气质自然会很好，这是一个潜移默化的过程。教师作为知识的领航者，其社会地位的特殊性要求其必须坚持文化知识的学习，要有丰富额定内在涵养。读书学习有助于提升人文修养，自成儒雅之气，这在实质上与修饰美无异，可以通过后天学习来培养。
容貌自然天成，即使先天存在缺憾或瑕疵，还可以通过仪表的修饰美和内在美来加以弥补。因此教师应重视后两点内容吗，通过后天培养来提升从业能力。本文现就仪表美进行深入探析：
1 养成良好的卫生习惯
个人卫生是评价一个人精神面貌的最表面化的东西。学生评价教师首先从其个人卫生谈起。因此，仪表美最基本的要求是清洁卫生。一个外形俊美、服饰华贵的人，如果周身散发着异味，且满脸污垢，也不具备仪表美。教师为人师表，无论其多么敬业、具备多高的专业精神，都要养成良好的卫生习惯，日常的梳洗是基本要求。除此之外，切忌当众修指甲、掏鼻孔、搓泥垢、挖耳屎、剔牙，这些当众“打扫个人卫生”的行为会给人一种轻浮、不雅的感觉，会严重损毁教师形象。此外，教师应该形成一套合宜的生活习惯，无论是日常授课，还是课下的生活节奏，教师都应该合理安排工作与生活作息，包括各种娱乐活动，随时让自己保持旺盛的精力，给同事和学生一个健康、充满活力的良好印象。
2 教师的面容修饰
教师授课时难免接触粉笔、电脑等教具，脑力活动频繁，因此，教师必须时刻注意面部保养，勤洗脸、洗手。当教师站在讲台上，学生所看到的一定是干净清爽、严肃而不失活力的良好形象，而不是蓬头垢面、邋遢的形象，但切忌在身上喷洒气味过浓的香水，否则不仅会对学生的审美观造成错误的引导，而且也极为影响学生的听课效果。
3 教师的服饰修饰
一个人的人文素养和审美情趣可以通过其着装反映出来。孔夫子说过，人“不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。”所谓的“饰”，指的就是服饰。教师的衣着代表着教师的精神风貌，一个积极向上、朝气蓬勃的好教师，在穿衣打扮上也应该对学生起潜移默化的教育作用。教师着装应该大方得体，符合教师身份，要讲究场合，切忌标新立异、奇装异服，以免对学生的思想观念产生错误的引导作用。具体来讲，教师着装既要大方得体，又不能打破某种约定俗成的规范。教师着装不仅要考虑自身条件，还要“应景”，即符合场合、环境的特点。在服饰搭配方面，应兼顾目的、时间、地点三要素，服装的颜色、风格应该与特定的目的、时间、场合相一致，既要体现教师特有的严肃，也不失活力。
4 教师的言谈修饰
良好的语言表达能力是教师应具备的基本从业能力之一。作为一名教师，在与学生的日常交往中，尤其是在课堂教学中应该注意修饰自己的语言，力求表达准确，且不失礼节。
4.1 表达准确：在专业教学中，每一学科都尤其固定的术语和讲学模式，每一门课程都是一门严肃的科学。教师在课程教学相中所用的语言、话术要符合学科特点，切不可庸俗化。
4.2 音量适中：日常教学通常在室内进行，教师讲课的声音清晰到位即可，不需“喊口号”，否则，时间长了会影响自身的身体机能，也会给学生以声嘶力竭之感。
4.3 语言精练：授课内容要清晰、突出重点，话只需说到“点”子上，抓住中心，啰嗦拖沓不仅影响教课效果，也会带给学生不利落的感觉。
4.4 教师可在语言上适当加入一些幽默风趣的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。
4.5 与学生谈话：①提前通知，有所准备。提前通知学生谈话的时间、地点和主题，让学生真正感受到本关心、被尊重，同时提前做好思想准备，这样可以提高谈话效率。②热情迎候，营造平等气氛。谈话中，教师要表现出良好的道德修养，要有耐心，先拿出诚意，举止稳重，语气温和，切忌以犀利的言语中伤学生，激起其逆反情绪。③分清场合，入情入理。谈话进行中，教师要注意用对表情，要以事实为依据展开谈话内容。切忌夸夸其谈，言过其实，或相信传言，主观臆断。
5 教师的行为举止修饰
人在日常生活中的言行举止或行走姿态可以反映出他的气质和内在涵养。教师是塑造人类灵魂的工程师，作为知识的传播者，应该时刻关注自己的举止言行，切忌做出不合时宜或过分的举动破坏教师的良好形象。
①目光：在日常授课中，教师要有亲切柔和的目光注视学生，有学生举手提问或直接打断讲话，无论学生的问题多么简单或新奇，教师都应该耐心、谦和地应答。
②站姿：教师站着授课，能够瞩目全班，随时关注全班同学的动向，而且有助于强化身体语言所产生的教学效果。站姿也能看出教师的精神面貌。教师站着授课，就必须“站如松”，即抬头挺胸，站稳站直。切忌耸肩或头昂得过高，给学生傲慢的印象。走动时，步伐要稳健、步幅适中，给学生成熟、稳健的好印象。
③手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
参考文献：
[1]万爱莲.浅议教师的仪表礼仪[J].高教研究，2011（9）.
[2]李凡.浅谈教师礼仪[J].天中学刊，2001（8）.
[3]万爱莲.浅议教师的仪容礼仪[J].科学教育，2011（9）.
摘要：主持人作为电视新闻节目中的灵魂人物，不但是组织者也是指挥者，随着我国经济文化的快速发展，广播电视行业也日益繁荣起来，从内容到节目都发生了很大的改变，而广播电视新闻主持人素质好不好，将会在很大程度上影响电视新闻播出的效果，本文就广播电视新闻主持人素质要求进行分析，以期对主持人的素质予以提高。
关键词：广播电视；新闻主持人；素质要求
一、政治素质和道德品质要求
广播电视新闻作为联系广大人民群众和政府之间的桥梁，新闻工作人员是政府和群众的喉舌，担任着党的政策、方针、路线宣传任务，是一项政治性非常强的工作，因而具备过硬的政治素质是做好新闻工作的基本前提。对广播新闻电视主持人而言，自身的观点、立场要正确，对新闻内容要有敏锐性、具备鉴别能力，才能尽心尽力的去为广大群众服务。此外，一名合格的新闻主持人不但要具备过硬的政治素质，也要拥有良好的道德品质，二者缺一不可。道德品质属于社会意识形态，需要大家在精神层面、社会层面的自觉行为逐渐形成，通过大量的实践可知，只要是政治素质、道德品质优秀的新闻主持人，在工作上都会成为大家敬仰的楷模；反之，政治素质、道德品质不好的新闻主持人，总有一天会被新闻界剔除出去，严重的甚至会触犯我国法律，走上犯罪的道路。新闻主持人只是社会中的一个职业，除去这个身份也和我们一样是一名普通的公众，对公众来说，自身就要树立正确的三观，对社会公德予以遵守，不能利用自身的职务之便成为一名特殊的公民。且主持人这个职业是比较特殊的，不管是在新闻节目中，还是在现实的生活中都会接受广大受众的监督、评价，因此主持人在生活中要养成谦虚、兢兢业业的作风，在工作中要严以律己，宽以待人。
二、职业素养和新闻敏感度要求
在新时期下，对广播电视新闻主持人的要求也越来越高，不但要求他们具备过硬的专业素养，也要具备采编播一体的能力，且新闻节目的信息量是非常大的，政策性也比较强，在主持的过程中不仅要真实，还是具备实效性。所以，对主持人来说，具备良好的文化知识底蕴，不但可以将被采访者的潜在意识激发出来，还能通过自身度的拿捏将新闻节目提升一个档次。同时，要提高自身的判断能力、分析能力，能够对自我进行良好的约束，从而对主持人这个职业的权威性予以维护，也就是说，新闻从业人员的基本要求就是具备职业素养，这是你从事这份工作该有的态度和信念。此外，新闻从业人员的基本素质就是要具备新闻敏感度，作为一名合格的新闻主持人，一定要先去到基层锻炼，从一名基层记者开始做起，通过在基层的磨练，不断提高自己，丰富自身的能力，这样就能快速的培养起新闻敏感度，随时随地都可以嗅到新闻存在的价值，从而对新闻本身的内涵和意义予以掌握，并应用到实践中，为成为一名优秀的新闻主持人奠定坚实的基础。
三、个人素养要求
个人素养分为对主持人的语言素质和形象素质的要求，主持人最有力的武器就是语言，除了语言要具备规范性，符合普通话的标准以外，在语速、语调、语气方面的要求也是非常高的，甚至于说在面对镜头时的角度、播报过程中点头的频率等这些都有非常硬性的标准。所以，要对主持人的语言能力予以提高，就要严格要求他们在工作中对自身的语言予以规范，不能运用生活中的一些语言习惯，而是要按照新闻标准要求规范自己。对带有趣味性的新闻节目，在保障趣味性的基础上也要遵循新闻的真实、客观性，不可以为了提高收视率、追求新闻效果而对新闻的真实性进行修改，更不能以自身的想法去对舆论方向进行引导。同时，主持人自身的形象也是非常重要的，要不断提高自身的形象气质：一是形体方面，有部分主持人在工作时间一长以后，觉得这份工作已经成了自己的铁饭碗，就不注重自身的形体，这是非常影响个人形象的。作为公众人物一定要严于律己，对自己的形体进行控制；二是着装方面，在新闻节目中一定要穿着职业套装，对于有趣的新闻节目，可以穿的休闲一点，但必须要优雅得体；三是妆容方面，主持人一定要牢记不能化浓妆，也不可素颜就直接出境，而是要选择一些比较得体的淡妆。此外，主持人除了要提高自身的外在形象，也要提升自身的内在气质，可以在日常生活中多看一些专业的书籍或是和自己类型相似的新闻节目，从而充实自己的内在素养，让自己气质才华大放光彩。
四、结束语
通过上文的分析可知，政治素质和道德品质、职业素养和新闻敏感度以及个人素养这些都是一个主持人应该要具备的素质要求，但不是所有的主持人都能做的很好，这就需要主持人在工作中不断的去学习，努力的提高自我，端正自身的态度，摆正自身的位置，对舆论导向进行正确的引导，更好的去服务社会，为广播电视新闻行业的发展贡献出自己的一份力。
关键词：面子 跨文化交际 集体主义 个人主义
一、“面子”理论
（一）中国人的“面子观”
中国有句俗话说道：“宁可身骨苦，不叫面皮羞。”在中国文化和社会关系中，中国人常用“脸”或“面子”来解释和调节社会关系。中国最早对“面子”下定义的是留美人类学家胡先缙女士，她认为：“‘面子’，代表在中国广受重视的一种声誉，这是在人生历程中步步高升，借由成功和夸耀而获得的名声，也是借着个人努力或刻意经营面积累起来的声誉。”
“面子”是中国人一种重要和典型的社会心理现象，它广泛地参与到人们的日常生活中，潜移默化地影响着人们的吃穿住行。它时常被人们所提及，例如“你让我很没面子”等等，有时它也让人们饱受其苦，“死要面子，活受罪”，但即使是这样，中国人在社会交际活动中往往尽量“顾全面子”，还要“给面子”给别人。
（二）西方文化中的“面子”理论
在西方，面子的概念最早是由美国社会学家Goffman提出来的，他把面子定义为：“面子是一个具有社会赞许性质的自我形象，是在特定的社会交往中，个人成功地获得他像他人要求的社会正面价值。”而布朗和莱文森对于面子的讨论最为全面，他们对Goffman的面子理论作了一个延伸，把它归于礼貌原则当中，并把面子分为积极面子和消极面子，积极面子是指个人形象或人格，包括希望得到社会的认可和赞同等；而消极面子是指个人对于隐私，权力的一种基本要求，不希望别人对自己的行为进行干涉。
二、个案分析——日常称呼
中西方的“面子”观念的差异表现在人们的日常生活中，而称呼语的差异，尤为凸显“面子”观的差异。自古以来，在日常交际中，人们总是在语言上遵循“卑己尊人”的原则，来给别人留足面子。例如，对自己称“鄙人、在下”等；对他人称 “公、君、先生”等。除此之外，中国人经常使用职务名称来称呼对方，如“经理、局长、院长……”中国人的称谓语其实就是一面镜子，折射出了彼此希望被尊重的心理。这也体现了中国人的“面子“观，希望在他人眼中以一个正面形象出现，同时也不忘了为别人留足面子。
西方人在交际中，重视人与人之间的平等性，因此在称呼中，直呼其名颇为常见。在初次见面时，西方人为了以示尊重，常常采取Mr./ Mrs.（先生、女士）加上对方的Last name（姓）的称呼方式。如果是彼此熟悉的朋友，都称对方的First name (名)。
三、中西方“面子”观念差异的成因
中国自古以来都被称作“礼仪之邦”，其中的“礼”字蕴含着深刻的内容。中国的“面子”观念与中国传统文化注重“礼”有着密切关系。儒家思想也是中国人“面子”观形成的一个重要因素。《论语·子路》里：“名不正则言不顺，言不顺则事不成”中的“名”大抵与现在的名分，与今天所讲的“面子”意思相近。除此之外，中国是集体主义国家，在这种群体意识的支配下，人们在决定自己的言行时，往往在考虑自己的意愿外，还在很大程度上顾及自己的言行是否与外部期待相一致，是否与周围坏境相适应，是否符合社会群体的愿望③。
然而西方文化中，人们重视“自由”，提倡个性的宣扬。在西方个人主义的价值观引导下，人们重视享受自我实现的过程，希望通过自己的努力得到社会认可，这样才觉得有面子，这就切合了布朗和莱文森提到的积极面子的维护。除此之外，“人人生而平等”的观念，渗透到西方文化的各个领域，人们把交际双方的真诚以待，平等作为双方都有面子。
四、结语
综上所诉，中西方“面子”观念的差异渗透在人们生活的方方面面。探讨和对比不同文化背景下“面子”观念的差异有助于化解在跨文化交际中产生的文化冲突与误解。
参考文献：
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[4] Goffman, Erving. Interaction Ritual: Essays in Face-to-Face
一、营造轻松愉悦的课堂氛围，让学生敢说
中职学生存在口头表达能力不强，自信心不足等缺点，加之他们正处于青春期，自我敏感性增强，绝大多数中学生都羞于开口，害怕与人交流，这不仅给我们的课堂教学增加了难度，也十分不利于他们个人能力素质的提升，因此营造轻松愉悦的课堂氛围，让学生敢说，成为当前中职生口语交际能力培养的首要任务。
针对这种现象，我们可以充分利用课前五分钟，每天由一位同学自由演讲，鼓励学生勇敢地走上讲台，大胆地表达自己的观点和见解。既然为自由演讲，学生可以自由选择演讲的内容，可以谈谈自己语文学习的体会，可以和同学分享自己喜欢的名篇佳作，可以评论热点的时事政治等。教师要带领学生给演讲者以热烈的掌声作为鼓励、赞同和认可，对于学生临场出现的紧张忘词、冷场等突发状态，教师要及时救场并引导学生耐心等待，维护好学生的自尊心和自信心，为学生创建良好的口语交际氛围。
二、发挥语文教材的积极作用，让学生有话可说
中职语文教材是中职语文课堂教学的出发点和落脚点。新教材每个模块设置的“表达与交流”中都有“口语交际”的相关训练，这对学生的表达与交流能力提出了明确的要求，也为我们开展口语交际教学提供了广泛的内容和广阔的空间。例如教材第四册第二单元就有与朗诵相关知识的阐述与要求。口语实践中，学生要在协调语气、表情和手势等前提下，能够有感情地朗诵海伦凯勒《假如给我三天光明》这样的现代散文，也要能抑扬顿挫地吟诵王维《山居秋暝》这样的古典诗词。学生口语交际要求源自文本，口语实践最终又落实到文本，因此我们要以教材为基础，充分挖掘教材内容，培养中职学生的口语交际能力，提升他们的语文素养。
三、开展丰富多彩的口语实践活动，让学生有处可说
语文教学课堂是中职学生培养口语交际能力的主要渠道和途径，但课堂时间毕竟有限，不可能兼顾到每个学生，加之有的学生生性胆怯，不善于展现自己，表达自我，因此并不是所有的学生都能在语文课堂上得到及时有效的训练。这时我们就要将口语交际能力的锻炼和培养延伸到课外，开展一些丰富多彩的口语实践活动，为学生创造更多说话交流的机会，让学生有交际表达的情境和场合。教师可以指导学生表演课本剧，组织诗词朗诵比赛、主题辩论会等。例如，可以让学生选择自己最擅长制作的一道菜肴，结合具体操作流程，对烹饪步骤和要点，向同学和老师讲解。这样的口语实践活动，贴近学生的生活，一方面激发了学生表达交际的积极性，让他们有话可说；另一方面也让那些平时不愿开口的学生面对自己感兴趣的话题有话可说。另外，我们还可以模拟应聘求职现场会等社会交际活动，让学生在亲身实践中了解应聘的大体流程和注意事项。通过这些活动，学生逐渐意识到口语交际的重要性，并慢慢学会清晰流畅、大方得体地表达自己的观点，领会人际间交往沟通的要点，形成文明和谐地与人交往的素养。
四、传授口语交际的方法技巧，让学生会说、巧说
同样的表达内容，运用不同的表达技巧，其效果会大相径庭。因此，教师不光要让学生敢说、愿意说，更要传授给学生一些口语交际的方法技巧，引导学生会说、巧说。
首先，要求他们在校期间必须坚持使用普通话，指导他们沟通交流时发音要准确到位，语调语速要适中；语句表达要通畅，避免出现粗俗语言和语义歧义；思路要清晰，说话要有的放矢，准确表达自己的思想情感；语态要大方得体，针对不同场合、不同对象、不同内容要选择不同的语言表达方式；学会正确使用表情、姿态、手势、眼神等体态语言，强化口语的表达效果。
第一条学生模拟公司指学生在学校的倡导和指导下模拟企业法人形式组建的公司。
第二条校德育处负责学生“创业”活动管理，负责项目审核过程监管工作。
第三条学校支持学生的“创业”实践。
1.学校倡导学生利用学校的商业资源在校内开设公司。当与校外人员发生竞争时，优先考虑学生的申请。
2.学校在场地租用，硬件提供方面给予公司一定的优惠。
3.学校安排和鼓励老师对学生的创业给予指导。
4.学校对参与公司经营管理的学生个人将给予“创业学分”的认定。“创业学分”的认定由学生本人申报。专业部审核，德育处审批。学生创业情况、能力评价、创业学分记入学生档案。毕业资格审核时，课程学分不足，可用“创业学分”补足。
5.学校每年根据投入产出，管理执行、创新意识、公益贡献等指评选“创业实践优秀团队”、“三创之星”和“创业实践优秀学生”，予以表彰和奖励。
第四条公司运作的基本要求。
1.公司营销团队成员必须学习成绩良好。考试成绩有2门以上课程不及格的可参与其中工作但不得担任管理层职务。
2.学生参加公司的经营管理。必须得到监护人的认同和支持。
3.公司聘用人员必须是我校学生，以便为更多同学参与“三创”实践创造的机会，在其他条件相当的情况下，优先聘用家庭贫困学生。
4.公司为广大师生提供优质安全、经济的服务,不得为了追求经济效益而随意提高或降低价格。服务的项目与学校现有项目不重复,价格不高于市场价格。
5.公司的经营必须遵守国家法律法规和校纪校规,不得损害党和国家,学校形象,不得损害公私财产。
6.公司模拟企业法人进行组建和经营管理,遵循通行的市场规则和商业惯例。
第五条公司组建流程
1.学生组成创业团队,撰写创业方案,编制<<公司章程>>。
2.创业方案及<<公司章程>>提交校德育处。
3.校德育处将方案提交“三创”活动领导小组立项。
4.获得立项后校德育处组织答辩,确定中标方案和学生管理团队。
5.中标方案交校德育处,供“三创”活动领导小组成员审批。
6.学校公司准予成立的公告,并与中标学生管理团队签定<<合同>>。
7.公司正式开业。
第六条学校的权利
1.学校有权审核公司的人员聘用、财务状况如何；
2.学校有权按市场价收取水电费和一定场地租用费；
3.当公司违反《合同》时，有权责令整改和责令停业。
第七条公司的义务
1.严格按本款第四条及《合同》开展公司活动。
2.接受学校及委托人对公司管理的审核。
3.定期向学校上交水电费、场地租用费等。
4.负责公司相关经营项目发生的全部债权、债务的处理。
