时间：2023-08-16 17:29:28
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业信息化的优势，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词]卫生信息化 优势 问题电子病案
1.信息化本身的优势
病案是患者信息的载体，病案数字化在临床信息学中处于核心地位。电子病案比较纸质病案有其本身特有的优势。电子病案能客观、真实、清晰、连续地反映患者的治疗经过及病程变化。其具有易于存储、便于传输、可跨科取阅、病案存档上交后易于查询等优势，使得医疗工作变得更加方便快捷。
2.医疗企业信息化建设使医疗真正做到以人为本
(1)信息化有助于最大程度地保障患者权益。信息化使医疗过程由医生为中心变为患者为中心。信息化下的医疗过程，患者可以节约排队时间，信息化的门诊过程采用叫号制，患者可以在一科挂号后的等待间歇去其他科室挂号、就诊，换句话说是电子系统替患者排队，完全不存在插队现象。与之相伴的电子化开药、阅片等功能也大大节约了患者就诊的时间和精力，使得患者的就诊过程高效有序。
(2)信息化建设有助于医疗的透明化，真正做到以民为本。患者可以根据打印病志清晰地查询自身的每一步诊疗过程、护理过程、用药过程和病情变化，这就使得患者本身更具有主动权。此外，卫生信息化使得医生的医疗过程更加规范，尤其很多病房现在的信息化可达到改动会留有痕迹，使得医生在医疗过程中更严格、更谨慎，长此，可整体提高医疗水平和服务质量，真正做到让患者满意，让患者放心。
二、医疗企业信息化建设存在的几点问题
1.医疗企业信息系统的组织结构不完善
在卫生信息组织结构方面，有些卫生机构设有多个信息部门，又分别隶属不同的部门管理，如有的单位设有管理病案和图书的信息科，在这之外又设立有信息中心或网络中心；有些卫生机构的信息部门功能单一，如有的卫生机构信息中心或网络中心仅仅负责信息系统的维护与更新，而没有担负其有效利用的责任；有些卫生机构信息部门在卫生组织中的地位太低，难以与众多的业务和管理部门协调开展工作。
2.信息主管人员的缺失或能力的不足
医药卫生领域信息化建设的快速发展扩大了对医学信息人才的需求，同时也对医学信息教育改革和人才培养质量提出了更高的新要求。医学卫生信息化建设的主管人员应在研究生甚至本科阶段接受正规的医学信息主管教育，并在多年的实践中根据中国医学发展的现状总结经验，逐渐进步。
3.信息系统本身不完善
(1)信息系统自身速度慢，兼容性差，专科强度差。首先，信息化依赖电脑和网络，一旦电脑故障或网络故障，不用说信息化无法达成，正常的就诊过程能否保障也存在问题。此外，多数医疗企业的信息化系统是采用全院统一制，即全医疗企业共用一个相同的系统，那么系统必然存在专科性不够强的问题。以儿科的检查为例，在一些影像检查中，儿科检查与成人会有差异，在开检查时也会有成人和小儿的区分，那么专业的信息化系统就应当在系统建设时做好区分，在儿科门诊及病房的系统中只设定小儿的检查，这样可大大节省医生下检查的时间，不用在若干检查中再去寻找标注小儿的检查。最后，很多时候，尤其周一上午，由于就诊人数的剧增和患者的集中，或多或少会影响系统的速度，使得电子输入过程受到阻碍。因此，医疗企业需要减少对软件供应商的依赖，在信息化建设上承担更多的责任，并与厂商建立双赢的合作关系。在医疗企业信息化系统建设中再大下功夫。
(2)电子病案的安全性有待解决。信息化本身依赖计算机系统，患者就可能质疑自身信息是否会外泄。那么医疗企业就应该严格控制信息系统的登陆与输出。应对电子病历的输入、修改及使用进行严格授权，否则病历内容极易扩散，无法保障患者的个人隐私权。保护患者隐私，防止病例外泄是医生应尽的职责。保护患者隐私，防止病例外泄是医生应尽的职责，更是信息化建设应予以完善并提高的。从就诊患者信息化出发，最终达到全民健康信息化的伟业。
一、企业信息化的效应
(一)信息化对竞争力和竞争优势的影响
信息化到底能否提高竞争力和竞争优势?不同的研究出现截然相反的两个结论。
Weill(1992),Brynjofsson和Hitt(1996)等人研究的基本结论是企业信息化不能提高企业的竞争优势。但有其他更多研究显示,信息化能够提高企业的竞争优势。
武星、张同斌和李耀伟(2009)认为,企业信息化会降低生产成本、管理成本和交易成本,从而减缩成本。在生产成本方面,计算机辅助设计和计算机辅助制造降低了企业新产品的设计和生产成本;在管理成本方面,更为合理的控制库存,精简优化了组织结构,从而减少管理费用;在交易成本方面,信息化减少了企业与消费者之间的交易环节,实施差异化的客户关系管理,更大程度上减少了客户管理的成本。另外,企业信息化是提高产品差异化的重要方式,通过信息化让消费者直接参与产品的设计、制造过程,从而提高产品的差异化。
汪淼军、张维迎和周黎安(2007)通过对浙江省企业微观数据的研究,分析了企业信息化和企业竞争力的关系,发现随着企业信息化投资的增加,企业竞争力随着企业信息化投资增加而增加。汪淼军等人认为,企业信息化资本能够提高企业竞争力的关键在于信息化导致企业垄断某些与信息化直接相关的市场:第一,信息化通过降低企业通讯和协调成本所导致的企业生产效率的提高是难以替代的;第二,企业信息化通过巨大的资金、人力和组织资本的投入会导致部分垄断优势;第三,企业信息化诱致的企业伴随性组织创新和技术创新是其他技术难以替代的。
(二)信息化对企业绩效的影响
上世纪九十年代中后期以来,学术界普遍认为,信息技术能够提高企业绩效。
李一军等认为,企业信息化是由人、信息技术、组织管理等三个关键要素有机构成的整体,信息化之所以能够提高企业绩效,是上述三要素之间相互协调和耦合的结果。公司资源基础理论(RBV)认为,与信息化相伴的IT人力资本、IT基础结构、IT无形资源等增长增加了企业的资源,能够提高企业绩效。Wade,Hulland(2004)认为,1T能力对企业绩效的影响不是直接的,而且通过影响企业的竞争性活动形成了一条复杂的资产和能力的链条,最终提高企业绩效。
吴增源(2007)研究了IT能力对企业绩效的影响,认为IT能力影响企业绩效是以管理决策和操作决策作为中介的。其中,管理决策在探索式IT能力与企业绩效之间的关系中起显著的中介作用;操作决策在利用式IT能力与企业绩效之间的关系中起显著的中介作用。
张玲玲、林健等通过对信息技术在企业中应用的演变过程分析,指出随着信息技术变革力度的增加,会不断提高企业绩效,其机制如下:
(三)信息化对创新能力的影响
目前专门讨论信息化对创新能力影响的文献较少。已有的文献,主要有两类观点。第一类观点如汪淼军、张维迎和周黎安(2007)等人认为,信息化提升企业创新能力的一个重要原因是信息化诱致技术创新,并且通过对浙江省企业微观数据的分析验证了这一观点。第二类观点如Bresnahan,Brynjofsson和Hitt(2002)等认为,企业信息化的一个关键目的就是要提供企业产品创新能力,企业信息化投资能够提高企业创新能力的关键在于信息化能够降低企业产品创新过程中通讯和协调的成本,由此直接导致企业创新效率的提高。
(四)信息化对企业组织结构的影响
汪淼军、张维迎和周黎安(2007)通过对浙江省企业微观数据的研究发现,企业信息化投入能够导致诱致性的组织变迁。因为企业信息化需要巨大的资源投入,也包括组织资本的投入,从而导致企业组织结构的变化。
欧马田(2007)认为信息化引发了企业组织结构的创新,在对他人研究进行综述的基础上,他认为信息化时代出现了四种形式的企业组织结构创新,分别为扁平化结构,核心―边缘结构,虚拟企业,互联社区模式。
二、企业信息化效应分析思路
(一) 从企业信息化诱致性角度考虑其效应
这种思路可以简单描述如下:
汪淼军、张维迎和周黎安(2007)认为信息化发展的本身就要求相应的人力资源、组织资本的投入,这些要素的增加导致了企业绩效、竞争力的提升,也导致了组织创新。
(二)原有的分析范式中加入信息化要素来考虑其效应
这种思路可以简单描述如下:
郑大庆等(2006)亦是将企业信息化要素加入到原有的动态能力理论基础中,拓展出IS动态能力。
武星、张同斌和李耀伟(2009)在研究信息化对企业竞争力的效应时,即是在原有的竞争力分析理论基础上加入信息化要素。按照竞争力分析理论,影响竞争力的要素分别为生产成本和差异化。武星在分析信息化对企业竞争力效应时,首先分析信息化对生产成本和差异化的影响,然后再分析信息化如何通过生产成本和差异化这两个中间变量,最终影响竞争力。
Bresnahan,Brynjofsson和Hitt(2002)则是在创新理论基础上加入企业信息化因素,通过分析企业信息化因素如何影响那些决定创新能力的因素,继而通过这些中间因素最终影响企业创新能力。
总的来看,研究产生了很多有意义的成果。但如何充分发挥企业信息化的效应,仍需要根据科学技术的发展变化以及企业自身的特征继续开展更为深入的研究
关键词：企业信息化；计算机应用技术；影响
中图分类号：TP393
随着计算机应用技术的迅速发展，企业信息化发展也受到网络信息化极大的影响。企业信息化发展受计算机应用技术影响，进行了全面的信息化改革与深化。现代企业信息化，就是指以培养和发展以计算机应用技术为主的信息智能化。将计算机应用技术融入企业信息化发展，必然成为企业信息化持续发展的主要方向。
1 企业信息化的发展现状
企业信息化是指企业以信息资源为对象，应用现代技术与各种先进科学性的信息管理方法（如系统集成法），对企业管理的框架进行综合整理，是企业各方面资源都得到合理配置[1]。企业信息化不但可以对企业生产管理的流程进行规范及改善，还能提升企业的综合竞争能力。目前，企业信息化的发展从进入二十一世纪以来，就已经得到了较大的改革。企业不论是生产运营，还是管理决策方面都已经进行了信息化的普及。企业信息化发展正蒸蒸日上，通过各种科学信息技术对其进行不断的改进，从而带动整个企业的发展。
2 计算机应用技术对企业信息化发展的影响
2.1 计算机应用技术对企业流程管理信息化阶段的影响
企业流程管理信息化阶段是企业在进行信息化的建设中最重要的阶段，同时也是应用最广泛、管理量最大，且涉及的范围极其宽广的领域。在整个企业管理过程中，流程管理信息化的建设实际上是指规范企业管理的基础性工作与企业业务流程的优化过程。将计算机应用技术应用于企业的流程管理信息化阶段，主要是通过应用计算机信息集成应用系统对企业流程管理中的相关信息进行收集、处理、整合、应用，通过这种方式来提高企业管理的效率，从而为企业提供更为准确的管理决策信息。如决策支持系统、事务处理系统、企业产品的数据管理系统、企业的资源计划管理系统等[2]。
将计算机应用技术应用于企业流程管理的信息化阶段，是企业信息化建设的引导阶段。各大企业都必须在从自身的发展情况出发，选择适当的研发对象，并进行有效的管理及完善。除此之外，在企业流程管理的信息化阶段，通常会出现某些非结构性的信息数据，如各方面的邮件、文档及报表、幻灯片、视频等。因此，企业流程管理信息化阶段中的文档管理及办公自动化也是企业信息化的建设过程中极其重要的方面，计算机应用技术在此发挥了重大作用。
2.2 计算机应用技术对企业生产管理信息化阶段的影响
企业生产管理信息化阶段通常是指对企业生产技术的自动化发展及技术控制管理的实施阶段，是市场经济体制中制造型的企业生产作业信息化改造的关键环节。其管理控制的内容是应用微电子技术、自动化控制、生产模拟仿真的技术及计算机信息网络技术对企业生产过程进行监测与控制，通过这样的方式来提升企业的生产效率及产品质量。
计算机应用技术对企业生产管理、控制信息化阶段发展的重点是生产工艺流程、产品开发设计、质量检验及生产车间管理等环节。如企业生产管理信息化阶段所采用的计算机辅助设计技术、复杂工程结构设计技术、计算机辅助制造技术、辅助工艺设计技术等，这些都对企业生产管理的信息化阶段的建设有重大的影响。
2.3 计算机应用技术对企业供应链管理信息化阶段的影响
随着市场经济体制的不断完善，企业生产从传统的独立、闭关发展状态逐渐向改革和对外延伸的状态转变，实际上就转变为现代企业的供应链管理的信息化。企业供应链管理的信息化是指企业生产过程包括生产的零部件及原材料的采购、储存、运输、制造、加工、销售、配送等以服务客户为中心，形成的由上游供应商、中间生产者、第三方的服务商及下游销售部门所组成的供链管理结构。
企业供应链管理的过程，直接制约及影响整个企业的管理流程与生产活动过程。因此，将计算机应用技术应用于企业的供应链管理信息化阶段是企业发展、管控的主要方向，其发展控制的重点是充分应用互联网、局域网、电子商务、数据库等信息资源管理技术。对上游供应商、中间生产者、第三方的服务商及下游销售部门进行信息化调控与管理。通过这种方式将企业外部供应商、销售商、服务部与内部管理进行有效的整合，从而提升企业在激励的市场竞争中的综合应变能力。
3 在企业信息化发展中融入计算机应用技术的优势
3.1 有利于企业信息化发展水平的提升
在企业信息化发展中融入计算机应用技术，在一定程度上促进了企业信息化发展水平的提升。同时也为企业电子商务交流发展做好的信息建设基础，从而带动整个企业的电子商务发展。企业信息化发展水平的提升还有利于促进企业远程办公与移动办公技术的实现，通过这种技术大大提高了企业办公的调控性与灵活性。在企业信息化发展中融入计算机应用技术提升办公自动化水平，还有利于实现企业办公无纸化及科学化发展，从而节约办公管理的成本。提高企业信息化管理的效率，简化办公流程，减少企业办公投入的人力、物力、财力，从而带动企业整体信息化水平的提升。
3.2 有利于企业员工信息化创新能力的培养
在企业信息化发展中融入计算机应用技术，有利于企业的信息资源进行科学、合理、有效的调控与管理，从而使企业员工更加明确所处岗位的职责，加强员工使命感与责任感。应用计算机网络所提供的企业发展先进经验与成果，带动及激发企业信息化技术发展，同时培养企业员工技术创新的能力。企业信息化发展中计算机应用技术的充分应用不仅能够有效提升企业生产数据、信息资源的自动化录入水平，而且还有利于加强企业经营管理基础性数据、信息准确性与及时性。从而通过这种方式提高企业中、高层管理人员在制定发展战略时的科学性、创新性。在企业信息化发展中融入计算机应用技术还有利于企业工作流程的优化，消除各种不科学、不合理的环节，从而提高企业生产产品的质量及生产工作的效率。这种方式也有利于把员工工作经验及生产技术转化为企业的内部资源，培养员工努力学习与不断创新的能力，
3.3 有力与企业信息化沟通的调控管理
在企业信息化发展中融入计算机应用技术还有一个重要的优势，就是有力与企业信息化沟通的调控管理。计算机应用技术为企业提供信息供应链丰富、快捷的信息交流、合作平台，加强了企业以内部人员及供应商之间的沟通，有效避免了企业内部与外部信息流及沟通不畅等问题[3]。通过企业内部与外部的有效沟通，加强员工之间的合作、互助意识，进而增强企业向心力及凝聚力，促进企业信息化沟通的调控与管理。除此之外，将计算机应用技术融入企业信息化发展中，还有利于科学、合理地对企业各个方面的资源进行有效的调控与管理，使其在企业信息化沟通交流中得到合理的配置及应用。通过这种方式极大地提高了现代企业生产经营的效率及信息化沟通的调控管理能力。
4 结束语
企业信息化建设离不开计算机应用技术，计算机应用技术也在企业信息化发展的流程管理、生产管理及供应链管理等阶段产生了重大的影响。并且将计算机应用技术融入企业信息化发展，在企业的持续性发展中存在多方面的优势。因此在关注企业信息化发展的同时，必然要加强对计算机应用技术利用、开发的力度。
参考文献：
[1]周岭.企业计算机应用技术和信息化建设的探析[J].科技资讯，2012，8（14）：41-43.
[2]刘菲.浅谈计算机应用技术与企业信息化建设[J].中国电子商情：通信市场，2012，16（04）：165-167.
[3]陈香生.计算机应用技术对企业信息化的影响分析[J].中国商贸，2011，11（09）：89-91.
20世纪80年代以来，企业信息化波涛汹涌，业务流程重组风起云涌，一场新的企业变革浪潮正在世界范围内酝酿着。这场变革浪潮不只是带来了一些创新的名词，更重要的是它正在改变着企业竞争的内涵和形式。只有站在潮头浪尖的企业才能赢得企业竞争的优势。
1．新的经营环境已经改变了企业竞争的基础、内容和形式。可以说，20世纪80年代以来发生在企业管理实践中的种种变革，包括企业信息化、业务流程重组、组织扁平化、虚拟企业、学习型组织、电子商务等，正在改变着企业竞争的内涵和形式，是企业面对信息化环境的压力求生存和发展而做出的自我调整。
2．当代管理实践的发展与企业信息化有着密切的关系。以全面质量管理为中心的企业管理工作需要信息技术的帮助，而企业在推进信息化的过程中，又必将融合全面质量等管理工作的理念与内涵。信息技术是促使组织结构变革的催化剂。以经济结构调整为主线的企业业务重组也需要信息技术的支持。随着知识经济时代的到来，企业对市场反应能力和各部门间协作的要求不断提高，组织结构的变革势在必行，而信息技术正好为新型组织中的沟通和协调提供了高效的工具，使这种变革顺理成章。纵观企业组织结构的演变，包括组织结构趋于扁平化、高效的业务小组、虚拟企业、知识联盟等等，无不打上了信息技术的烙印。同时，组织结构变革又是发挥信息技术优势的前提，企业信息化的实施总是以一定的组织结构为载体的。
3．商务的电子化促进了企业的供应链管理。随着信息技术的发展和知识经济时代的到来，生产率和产品产量在竞争中已不再占绝对优势，供应链管理的价值作用越来越凸显，它能够跨越企业边界，建立一种跨企业协作，以追求和分享市场机会。企业开始集成自身内部的资源，企业的运营模式也从以自我为原动力的“推式”运作转变为以客户需求为原动力的“拉式”运作。这是因为供应链管理覆盖了从供应商到客户的全过程，包括外购、制造分销、库存管理、运输仓储、客户服务等。所有这些涉及的资源和环节，使供应链的管理就变得越来越复杂，而信息技术的先进性恰恰为其提供了有效运作的重要条件。
二、企业信息化需要面向企业管理
企业信息化是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程，而信息技术的商业应用价值也在于促进企业管理的科学化。随着信息技术在企业各个管理层面的应用和渗透，其影响必然波及企业的战略发展、组织结构、规划策划、管理制度、协调控制、企业文化等等。因此，企业信息化的实施应该与企业的制度创新、组织创新、技术创新、管理创新以及企业文化建设等结合起来。
成功的企业信息化建设应成为推动企业管理变革的契机，从而促进企业管理的优化。然而不少企业对这点认识不足。面对传统的管理思想和管理模式对信息技术应用的抵制与阻碍，他们往往是用现代化的手段去重复、模仿传统的业务处理流程，而没有或者不敢去触动所有的管理方式、管理模式，更不用说变革组织结构了。一些企业对信息技术的应用，往往只是从加强数据处理能力、减少差错或节省成本等表面的作用去理解和认识。必须明白，企业信息化应致力于从深层次触动企业进行管理变革，充分利用信息技术以及先进的管理思想、方法重塑企业。从实质上看，信息技术的挑战是如何认识信息技术对开发普及知识并使之成为企业竞争优势的潜在能力。企业高层管理者面临的主要挑战不在于设计一种更高效的数据处理系统，而在于创造一种能使人们能更有效地利用信息资源的管理环境。一般来说，为了充分释放信息技术在企业应用中的价值，顺利地实现管理变革，企业需要经历以下三个转型过程，即重新组织企业的经营活动，为企业引进信息技术营造良好的管理环境；构建信息技术结构，为信息技术应用建立良好的框架；将信息系统的功能与整个企业组织的经营管理活动结合起来，达到管理出效益的目的。
三、企业信息化进程的基本步骤
1．解决企业基础管理问题。我国企业面临的最迫切的问题是信息基础建设，而不是电子商务等内容。在这一阶段企业首先要进行的是企业信息化准备工作，也就是说企业所有的资源是不是已经被信息化或是数字化了。企业信息化不只在于引进系统，而应重在应用，致力于企业资源的数字化处理。有的企业没有建立起标准化的制度和体制，每个部门对同一的资源根据自己的理解数字化，结果出现了同一产品在不同部门中的编码和命名不一致，从而造成了混乱。
2．实现企业一体化的集成管理。企业应确认内部的基础管理是否规范化，基本管理的流程是不是通过信息化的手法来实现的，诸如产、供、销的业务是否连贯，财务处理是否规范，与业务处理是否实现一体化，是否具备实时有效的计划和预算等。特别要注意的是电算化和信息化的区别，仅仅用计算机来代替手工工作只能是电算化，是企业信息化最初级的阶段，不应认为电算化就是对企业资源最有效的利用。在企业流程信息化过程中，改革传统的业务结构，以业务流为导向优化业务方式，提高运营效率，降低成本，获得最大的利润，这才是集成化管理的目标。信息化的结果是加速业务的运作，如果不对不合理的流程、规范、标准进行变革，其结果是加剧了不合理，造成投资的浪费。
3．实现对外部资源的利用。通过对外部资源的利用，实现对企业间的供应链、客户关系等的有效管理。激烈的市场竞争，使得企业在有效管理内部资源的同时，必须更注重外部的工作，跟踪客户的情况，开发市场，密切与供应商的联系，迅速作出对市场变化的第一反应，适应变化了的环境，从而获得领先的地位。
四、企业信息化实施过程中要注意的几个问题
1．要创造性地应用信息技术。企业信息化的需求并不是显而易见的，它需要企业认真思考自身的使命、任务和具体的业务。利用信息系统的目的是获取业务上的竞争优势，需要企业严肃审查自身的机构、人员和管理模式，根据企业的实际需要选择信息系统。企业信息化不是片面地追求自动化，企业需要创造性地应用信息技术。自动化曾经是人们热衷追求的事物，但是随着社会和经济的发展、市场需求的变化，自动化已不再像工业时代那样辉煌了。伴随知识经济时代的到来，企业需要提高对变化的反应能力，即提高企业的“智商”。企业的“智商”水平取决于企业收集、处理和利用信息的能力。供应问题就是研究如何满足需求的问题，并把需求转化为科学技术的解决方案。供应问题也不是简单地购买硬件或管理软件的事情，在一定程度上，企业管理软件商业化对企业信息化建设具有一定的积极意义。在企业信息化过程中，企业可以根据具体情况引进一些管理软件，但要把握“度”，切不可把企业信息化与引进企业管理软件等同起来。企业信息化建设与企业整体发展是密不可分的。在个性化、敏捷化成为企业基本生存战略的今天，企业不应满世界地寻找和购买那些管理软件，以致企业管理屈从于管理软件的膨胀而浪费资源。信息化是一项长期的渐进的工作，企业应在信息化建设的过程中逐步学会应用信息技术。
2．建立科学的企业信息化的管理组织。在发展企业信息化过程中，过分强调集中控制或用户控制都会造成不良的结果。企业必须建立对数据库、通信和计算机应用的管理标准和指南。同时，信息系统又必须适应终端用户的环境，满足不同部门的需要。为了更好地实现对企业信息化的控制，企业需要处理好系统运行、功能开发、数据库管理、人员培训和系统维护等集中或分散控制问题。总体来说，企业推行信息化应坚持分散控制的理念，当然这并不排斥某些方面的集中控制。借鉴事业部组织结构的管理经验，统一指挥、分散发展，将有利于企业信息化的成功实施。在信息经济中，任何企业都需要具有网络化的思维方式。从企业内部来说，优质、高效与快速响应都要求企业能够突破传统的职能界限，把企业各部门整合到一起，实现以职能为中心的管理向以任务或关系为中心的管理转变。新晨
[关键词] 中小企业；信息化；信息技术外包
[中图分类号] F49 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2006)12-0133-03
[基金项目] 江西省高校人文社科研究项目“工业园区企业信息资源共建共享问题研究”、江西省社科规划项目“江西省企业信
息化发展模式研究”(批准号：05yj82)的阶段性成果
[作者简介] 刘福来，赣南师范学院数计学院院长、教授，研究方向为企业信息化、计算机信息管理理论与应用、工作流管理技术。 (江西 赣州 341000)
我国中小企业在信息化进程中，受到环境、人才、资金、员工意识等诸多因素的制约，从总体上看信息化水平低下，进程缓慢，效果不理想。导致这种结果的深层原因是中小企业在信息化建设中仍按照传统的信息化建设模式，即：企业建立信息部门，采购硬件设备搭建网络平台，配置应用软件，系统上线。这种模式一次性投资大，系统软硬件维护量大，需要配备信息化专门人才，而这与中小企业资金短缺、人才缺乏的现实状况又形成了强烈的反差。因此，为了提高中小企业信息化效率，降低风险，必须改变传统的信息化建设模式。信息技术外包模式能够整合企业外部信息技术资源，解决中小企业信息化的“瓶颈”，这无疑是我国中小企业信息化建设的一条有效途径。
一、中小企业信息化面临的困境
1．信息资源浪费，信息化效果不明显
中小企业为了迅速改善经营状况，提高市场竞争力，投入了大量资金建设信息系统，但是，由于应用层次较低，较少涉及到核心业务；软件中的许多功能模块长期闲置，软件中内含的管理思想未得到贯彻，硬件设备未充分发挥作用，因此，难以达到资源优化配置、降低成本、提高管理决策水平的目的，在某些方面甚至增加了员工的工作负担。
2．信息化人才短缺且流动性大
企业信息化建设是一项复杂的系统工程，技术含量高，需要拥有一批具备丰富IT经验的高级人才，才能保证信息系统处于良好的运行状态。但就目前来说，中小企业提供的环境难以吸引或留住这些人才，因此，人才问题一直困扰着中小企业，成为中小企业信息化建设的“瓶颈”。
3．经营模式变化快，信息化成为企业的“黑洞”
中小企业最主要的优势是经营管理模式灵活多变，但经营管理模式的变化将引起业务处理的改变，业务处理的变化又会导致原来量身定制的系统不再适合新业务的要求。如果不修改系统，老系统就难以支持新的业务处理，原来的投入就会被闲置，就将回到手工处理状态。而如果修改系统以适应新业务要求，又需投入资金，且因业务处理不断变化，修改系统的投资变得没完没了，成为企业永远填不满的“黑洞”。
4．资金短缺，筹资困难
按照传统模式建设信息化需要一次性投入较多的资金，而中小企业本身资金较为缺乏，因此资金问题成为中小企业信息化建设的另一道“瓶颈”。
除上述问题外，中小企业还存在员工观念陈旧、企业信息制度执行不力、信息基础设施薄弱、信息化建设与企业管理变革和制度创新不相适应等问题。要解决这些问题，必须寻找科学、有效的中小企业信息化建设策略。
二、外包是中小企业信息化的有效途径
1．信息技术外包及其特征
信息技术外包是企业将全部或部分信息功能包给信息技术服务商，并支付费用，信息技术服务商提供资源和专业技能，交付相应的服务。该模式体现了资源整合的战略思想，是企业内外在功能、活动、过程和服务方面的优化配置。信息技术外包除具有各种职能外包的共同特点外，在许多方面有其独特性：(1)它是一种合同协议，企业与外包服务商之间是一种委托关系，在委托过程中，存在着商业机密、外包服务商道德等风险，管理外包关系，控制风险是该模式的难点。(2)外包服务内容广泛，层次与类型各异，服务方式灵活，能够满足众多中小企业对信息化的个性化需求。(3)企业与服务商是一种长期的战略合作伙伴关系，正常合同履行的时间比较长，短则3至5年，长则几十年。(4)信息化建设不仅涉及技术因素，还涉及到企业的人文环境、管理基础等因素，在外包服务过程中企业必须营造信息化环境，加快管理创新的步伐，才能凸显信息化的成效。
2．信息技术外包服务的优势
在传统模式中企业注重的是“自我拥有”，在外包模式中企业注重的是“外部借用”，从表1可以发现，两种模式在信息化的成本和有效管理等方面存在较大差异。选择信息技术外包服务的中小企业将取得明显的优势：(1)企业信息系统建设初期投资与持续投资大大减少，降低运营成本，解决资金困难，化解投入大量资金建造信息系统所引起的投资风险，(2)繁琐的系统日常运行管理与维护和系统升级等工作由专业服务商承担，企业可以专注自身的核心业务。(3)企业可以享受到最新的信息技术。(4)服务商可根据企业业务需要，配置调整信息系统，企业不受系统升级困扰，解决信息化的“黑洞”问题。(5)信息化项目实施周期短，见效快，能加快信息化建设的步伐。(6)企业无需根据信息系统规模设置相应的人员或部门，解决了困扰企业缺乏信息化人才的难题。(7)由于有专职的咨询、培训和方案论证，企业可避免走信息化弯路。
三、推进信息技术外包服务的举措
根据以上分析，信息技术外包服务对中小企业的确具有很大的诱惑力，它可以解决中小企业信息化建设中面临的许多难题，对加快我国信息化建设的步伐起到积极的作用。虽然国外信息技术外包的理论和实践较为成熟，但国内信息技术外包尚属起步阶段，表现为“市场交易环境不完善，服务商实力不够，用户认知度不高”。为推进我国信息技术外包发展，进一步推动中小企业信息化进程，需要政府、服务商、中小企业协同努力。
(一)营造环境
1．建立鼓励和优惠政策。近几年来，我国各级政府对推进中小企业信息化非常重视，加大了宣传、推动和支持企业信息化的力度，每年从财政拨出专款资助企业开展信息化建设，但是效果并未达到预期的目的，甚至出现套取经费的现象。政府能否改变资助对象，以项目的形式，重点资助扶持一批具有发展前景的外包商，将资金用于外包服务商的软硬件建设及人才培养。同时，必须对服务商的建设目标与标准做出明确规定，明确服务责任及服务对象，对服务的绩效进行评价。对管理规范、服务到位、信誉高、企业反映良好的服务商给予低息或无息贷款，甚至实施减少税收的政策，加强对国内服务商的管理和支持，培育一批适合我国中小企业信息化建设的信息技术外包服务商。
2．制定完善信息技术外包服务市场的法律、法规及行业标准。有关调查表明，众多中小企业难以下决心选择外包策略的重要原因是对信息安全及服务质量的担忧，信息安全关系到企业的生存，重要资料的泄露将会给企业带来灾难性的破坏，因此，有关法律、法规的建立健全对促进信息技术外包服务业发展，规范市场，推动中小企业信息化建设能起到保驾护航的作用。政府应在完善现有的《中华人民共和国信息系统安全保护条例》等法规基础上，在信息技术服务业的业务范围、收费、权利及责任等方面制订法律、法规，研究制定信息技术外包服务行业的运行标准，使得标准化的外包管理成为可能，规范行业行为，建立有序的服务市场，防止恶性竞争，解除中小企业选择外包的种种顾虑。
3．从整个社会角度整合信息技术资源。目前，国内有一些行业的大型企业成立了信息部门，拥有先进的软硬件技术及一批高素质的信息化人才，信息资源丰富，实力强劲。他们靠行政手段承担所属子公司的信息系统管理与维护工作，其服务属于后勤性质。从整个社会角度看，信息资源未得到充分利用和开发，可以将这些部门转换身份，从原来企业中独立出来或与其他服务商进行整合，面向社会，面向市场，为原来企业提供服务的同时可为众多中小企业提供外包服务。
(二)创造优质服务。随着国内众多中小企业对信息技术外包服务的认知度逐步提高，以及我国企业信息化建设的整体需求，可以预见，国内信息技术外包服务市场的前景将非常广阔，国外许多服务商已盯上这块诱人的“蛋糕”，我国服务商必须充分发挥本土化优势，打造服务品牌，以取得竞争优势。
1．研究信息化市场需求，明确自身发展定位。企业信息化是技术性强，与企业生产类型及管理方式密切相关的复杂的系统工程，对于资源有限的服务商来说，不可能对各种类型的行业都提供全面优质服务，因此，服务商要构筑自身的核心能力，必须研究信息化需求市场，细分市场，根据自身优势，选择“行业应用”或“某些类型业务应用”的发展思路，注重某行业或某类业务可以快速积累经验，在行业内创造成功实施的案例，树立某领域内的品牌，锁定客户，办出特色，杜绝搞小而全。
2．树立“长期合作，簿利多销”的合作理念。虽然企业信息化是一个长期的过程，但企业与服务商的合作可能呈现动态特性，企业对服务商的服务质量不满意或服务费用过高可能另投其他服务商。外包服务商应注重长期客户关系的培育，提高客户的忠诚度，追求长期客户价值理念。不能一心想着如何从用户那里多收取技术服务费，盘算着如何控制用户以保证用户不会跑掉。只有以强大的技术体系和品牌优势为支撑，提供优质服务，让用户觉得用得好，用得省钱，才是稳住用户的上策。此外，国内大多数中小企业资金缺乏，不可能投入太多资金用于信息化建设，尤其在外包市场起步阶段，企业不会冒险投入太多的资金。因此，服务商必须采取“簿利多销”的策略来吸引更多的中小企业选择信息技术外包方式开展企业信息化建设。
3．加强信息技术外包服务相关技术研究，创建适合我国国情的信息技术外包新模式。我国信息技术外包服务起步较晚，虽然近几年增长速度较快，但整个市场尚未建立，成功的案例与经验较欠缺，有待于进一步完善。面对我国中小企业群体对信息技术服务“拉动需求”，必须研究创建适合中小企业信息化“投资少、见效快、风险小、灵活性大”特点的商业服务模式。借助高等院校和科研院所的技术优势，应用先进的信息技术和现代化管理技术，坚持技术创新与管理创新相结合，研究建立适合我国中小企业业务操作模式和管理模式应用服务技术平台，并在实践中不断应用与发展。
4．建立约束机制，强化技术服务人员的职业道德素养。信息技术服务是知识密集型行业，技术服务人员必须熟悉企业管理与信息技术，具有丰富的实践经验，具备良好的职业道德。由于外包服务过程中，可能涉及到企业的信息秘密，一旦泄密，服务商将承担法律责任。因此，技术服务人员的职业道德素养显得非常重要，服务商必须采取有效措施提高他们的敬业精神和品格，对于新招聘的员工，必须签订工作安全保密协议，定期进行专业的技能培养和职业道德教育。根据信息保密程度，建立人员权限制度，防止闲杂人员访问和接触机密数据。
(三)勇于实践。我国信息技术外包市场初见端倪，竞争格局逐渐形成，近几年市场交易呈快速增长态势。据有关调查资料，到2008年，我国信息技术外包规模将达到约150亿人民币。这必将给我国中小企业带来机遇和挑战，从节约成本、快速反应市场、分散风险的角度看，外包是许多中小企业迟早要面临的问题，我国中小企业必须根据自身实际情况，勇于实践，从中获取竞争优势。
1．从企业战略发展角度审视信息技术外包。美国学者比恩认为，竞争是工业化社会的价值观，而知识经济时代的价值观是合作，整合成为现代企业运营和发展的主流方向，也是获取最大利润空间的一种战略能力。中小企业在信息化过程中必须进行多种资源、多种渠道、多种手段的整合，不仅降低企业在信息系统运营维护方面的日常开支、降低投入成本，同时，企业将更多的精力和资源投入自己擅长的核心业务，将辅的业务、非核心业务交由外部承担，以培育企业核心竞争力。因此，选择信息技术外包服务是中小企业实施长期发展战略的需要。
2．牢记在外包管理过程中企业的主导地位。“三分技术、七分管理、十二分数据”是企业信息化的成功之道，这是不争的事实，外包服务商主要是在技术资源方面为企业提供有力支持，而企业员工的观念、业务流程、组织结构变革及信息源的组织与开发、信息制度的执行等方面是外包服务商力所不能及的，而这洽洽是信息化成功的重要因素，因此，企业不要误认为选择了外包就可以卸包。外包只是将企业IT的部分或全部控制工作交给一个外部组织，为企业快速实现信息化提供了技术基础，企业可以从基础设施的日常管理维护、系统运营中解脱出来，将更多的精力用于信息技术环境下组织的管理创新和制度创新方面，狠抓基础管理规范化工作。因此，应牢牢记住信息化建设的规律：“信息化程度越高，企业越注重规范化运作，流程越有效”。
参考文献：
[1]陈佳贵，黄速建．管理信息化[M]．广州：广东经济出版社，2001．
[2]宁泽源．我国企业信息化建设的发展途径[J]．管理科学文摘，2003，(2)．
【关键词】计算机应用技术;企业信息化
引言
随着全球经济快速发展，我国为了提升在国际经济市场中的地位，国内各大企业开始实施企业信息化建设，实施企业信息化对于降低运营成本、提升企业服务水平、提高产品质量都具有十分重要的影响。因此，在企业信息化过程中融入计算机应用技术使得计算机应用技术与企业信息化相得益彰，是企业发展的必经之路，能够为企业带来更加丰厚的利润。
一、我国企业信息化发展现状
在经济全球化背景下，我国企业要想实现更高的利润、获得更大发展，就要与国际市场接轨，不断优化产品质量，创新管理理念，降低企业运营成本，获得适合企业发展的实时信息。这就需要在企业管理过程中融入信息化发展理念，通过引进国际前沿的计算机应用技术，淘汰传统的企业管理理念，使我国企业实现业务机构管理系统服务的一体化。进入21世纪以来，我国企业的信息化取得空前的快速发展，通过融入计算机技术实现了企业资源的有效整合，并把生产、管理、运营各方面融为一体，解决了传统企业技术下的劳动力成本高、系统运行效率低下、企业投入力度不够等问题。
二、计算机应用技术融合企业信息化的优势
首先，将计算机应用技术融入到企业信息化中，有利于提高企业信息化整体发展水平。众所周知，采用计算机应用技术会提高企业管理效率促进企业信息发展，计算机应用技术打开了电商服务平台，电商行业的迅猛发展为企业信息化建设提供了有利的条件。此外，使用计算机应用技术实现了企业无纸化办公，企业通过网络来传输文件，具有自动化、灵活性强、可操控性强的优点，节约了企业的运作成本，简化了企业的工作流程，大大提高企业管理效率。其次，采用计算机应用技术有利于培养人才的信息化创新能力。计算机技术的合理应用使得企业员工明确了各自岗位的职责，并充分调动企业员工的劳动积极性。高效的企业工作效率使人才在工作过程中能够充分优化工作流程，进而提高信息化创新能力。同时，依据信息化应用技术，员工可以借鉴传统的生产数据以及信息库数据，结合自身的工作经验来反复思考，不断摸索出更加高效率的工作模式，全面提升自身的工作能力。最后，采用计算机应用技术有利于企业信息沟通管理。采用计算机应用技术有效地解决了传统方法模式下的信息不通畅，获取资源信息量小的缺点，建立了更加便捷的沟通平台，员工之内部员工之间关系更加和谐，工作氛围更加轻松，员工凝聚力大大提升，各个部门员工之间实现了无障碍沟通。可见，采用计算机应用技术与企业信息化融合实现了企业内部各个部门的高效整合，有利于企业资源的合理利用。
三、促进企业信息化建设与发展的对策
首先，增强企业人才队伍建设。人才在企业发展过程中起着决定性作用，企业的竞争归根到底是人才的竞争，企业员工对于计算机的应用水平以及计算机知识的掌握程度在很大层面上决定了企业运行的真实性与准确性，进而影响了企业整体发展。同时，企业信息化系统是集企业内部信息技术、财务知识、互联网技术为一体的综合性复杂系统，需要人机良好的配合。因此，企业需要引进计算机专业复合型人才，其不仅要对基础的计算机使用有着扎实的基础，同时，也能够有效应对各种计算机漏洞、计算机木马入侵等突发事件，保障企业安全运营。其次，制定健全的企业信息化管理制度。由于在企业信息化系统运行过程中，难免由于系统本身漏洞或是不法分子人为的因素而造成企业信息流失、企业信息泄露等事件，为了加强对整个系统的管理、确保企业信息安全，需要建立健全的管理制度，例如，数据加密制度、系统维护管理制度、备份制度等等，通过建立一系列有利于企业信息化管理的制度来实现数据的加密处理，杜绝企业信息泄露事件。最后，建立企业信息化的安全机制。企业要好要想实现长期稳定运行，离不开一个良好的企业信息化安全机制，在依据传统的安全经验、风险控制经验基础上，加强对企业信息化的安全机制，重视企业运行过程中的各种风险管控。例如，可以通过建立技术安全机制、数据加密技术以及数据通信协议等，来完善由于黑客攻击网络漏洞、计算机病毒等因素造成的计算机安全应急方案，在这种情况下，才能实现企业信息化数据的安全性和稳定性，有利于企业的长久发展。结论：计算机应用技术和信息管理是企业发展必不可少的两个重要环节，将二者进行全面的整合，可以使二者的作用和功能实现互补，从而达到优势的明显化。
参考文献
[关键词] 企业； 信息化； 框架； 建设； 策略
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 037
[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）03- 0085- 02
1 企业信息化优势
企业信息化是指企业充分利用先进的计算机信息和网络技术，通过对企业资源的整合和利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高经济效益和企业竞争力的过程。到东软集团（大连）有限公司调研时非常形象地讲信息化可以“如虎添翼”。
近几年企业管理的实践使我们更加充分地认识到，信息化的主要优势有：（1）有利于管理数据的共享、及时传递和汇总，提高管理决策速度和质量。工作过程中产生的经营管理数据通过数据信息交流平台，能够全面、准确、及时地传递到管理者面前，为管理者的决策提供依据。 （2）能够将先进的管理思想和方法集成到信息系统中，改进企业管理方式，减少差错并大大提高工作质量和效率。（3）通过流程再造，利于企业资源的合理配置，提高资源的使用效率，降低经营管理成本，提升组织的竞争力。（4）企业能够在互联网上拥有自己的信息平台，可以与顾客进行交流，不仅提升了企业形象与服务水平，还增强了企业的市场竞争力。
2 企业信息化架构
从企业信息化框架模型来看，企业进行信息化建设应该从一些关键的业务系统做起，例如财务系统、人力资源系统、资产设备管理、管理报表统计系统。通过关键业务系统的建设，有效提高企业核心业务的效率，从而提高企业核心竞争力。
合理规划并构建企业的业务流程和管理流程，完善企业的组织结构、管理制度是企业信息化工作的重要内容。可优先进行企业网站和办公自动化系统（OA）的建设，一方面，利于实现在企业范围内的信息化建设，另一方面为各业务系统提供一个流程关联、管理数据整合的平台。对于知识管理系统（KMS）或企业资源计划管理（ERP），可以根据自身的实际情况，逐步有选择地进行建设。企业信息化是一个长期的系统工程，需要根据企业的实际情况，按照“统一规划、团结协作、分步实施”的原则进行。
3 企业信息化支持
在今天，信息化建设已经成为业界关注的命题，更多的企业已经意识到针对自身实际特点的信息管理系统建设已经迫在眉睫。 现今互联网通信技术突飞猛进，每个人的生活、工作和学习与Internet关系越来越密切。年轻人没有QQ号、邮箱的非常少，单位没有门户网站的也非常少。计算机信息和网络技术应用已经非常普遍。因此，无论是个人还是组织，必须重视计算机信息和网络技术知识的学习、普及和应用。企业决策层需从战略高度考虑设立信息技术管理机构，加强信息化工作的制度化、规范化和科学化基础管理，从而不断地提高计算机信息和网络技术应用与综合管理能力。
总之，企业信息化建设，依靠企业高层的重视和参与；依靠组织先进的管理理念与财力支持；依靠职能部门切合实际的规划和协作；依靠组织充分利用计算机信息和网络技术能力的提高。企业要加速信息化建设进程，必须建立内部支持体系，加强综合型人才的培养，将现代信息技术与先进管理思想和管理模式进行融合，发挥信息技术与经济管理工作在企业中的重要作用。并通过多种渠道造就一批既精通企业管理又掌握过硬专业知识的综合型高层管理人才与技术人才，有效推动企业内部信息化建设的进程，加快企业信息化建设的步伐。
4 企业信息化建设策略
4.1 培训普及并充分利用计算机信息和网络技术知识
企业信息化需要计算机信息和网络技术的支持。企业员工必须熟悉常用的办公软件，必须掌握利用网络进行交流、沟通、传递数据的技巧。专业技术人员还应熟悉掌握网络协议、数据库等安全维护知识。每个单位的信息化实践各不相同，所选择的信息化建设策略也不尽相同。事实上，通过培训普及并充分利用现今的计算机信息和网络技术知识，是从实际出发建设简单功能、目标明确、投资小、见效快的信息化系统最为重要的工作。
4.2 选择适合企业项目要求的管理软件是信息化建设的关键
管理软件是以IT技术为支撑，对数据信息进行综合处理以满足业务要求的工具。所谓适合的，就是最好的。选择适合企业项目要求的管理软件是信息化建设的关键。适合企业的管理软件应具有以下特点：① 有先进的管理思想；② 有利于实现业务流程科学化； ③ 容易操作和维护。在信息化建设过程中，业务数据处理依靠管理软件，数据的准确、完整和及时处理非常重要；管理软件与业务数据和操作人员密切联系，与业务相关的操作人员的充分参与也是非常重要的。通用、灵活、容易操作和维护的管理软件可降低信息化成本，提高工作效率。
4.3 科学规划并持续完善改进信息化项目
企业信息化是一项长期的、综合的系统工程，所以在制订企业信息化规划时，要从实际出发，既要全面系统，又要有所侧重。实施企业信息化又是一个持续不断的改进过程。科学化、制度化、规范化业务流程，加强培训，积极、持续改进是企业信息化建设持久长期的工作。要结合实际注重科学规划并系统地利用存在于信息系统中的知识（信息内容）和存在于员工头脑中的知识与经验（专家技能），改进企业的创新能力和快速响应能力，提高生产效率和技能素质；要通过充分利用计算机信息和网络技术实现资源和知识的充分利用。
1 企业信息化的相关概念和内涵
企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
2、我国计算机技术与企业的发展现状探究
在我国，计算机技术随着时代的发展而不断进步，在今天已经融入到了人们生活中的点点滴滴。我国企业自改革开放以来不断发展，不断进步，为我国的经济发展做出重大贡献。自21世纪以来，计算机技术融入到企业发展中已经成为了企业发展的必然趋势，所以进行企业的信息化建设是21世纪企业发展的必经之路。
3、我国企业进行企业信息化改革的重要性与必要性
在21世纪，信息与人才是最重要的企业发展因素，信息的流动与总结有利于企业应对市场现况及时做出正确的企业管理决策，有利于企业在信息时代的同步性，因此必须要进行企业的信息化改革。另外在企业发展的过程中，信息技术的应用大大减少了企业的劳动时间，大大增强了企业的劳动有效性，为我国企业模式改革的进步做出巨大贡献。
4、计算机技术在企业管理中的应用优势
4.1提高企业信息获取的及时性和准确性
（1）缩短企业空间距离，拉近了企业领导层和员工的距离。这种管理令公司氛围更加和谐，也为管理层决策提供了强有力的保障，加快了公司管理结构优化，另外也促成管理层次升级，实现企业扁平化管理。举例说明，网络会议和视屏会议的出现，节约了参与者时间，大大加快了企业运行效率。随着信息技术的日新月异，通讯软件更新换代很快，这些软件使得企业各部门的沟通更加顺畅。
（2）计算机技术帮助管理者准确高效的分析企业信息准确把握和分析市场信息是管理层做出正确决策的可靠依据。企业内部信息量正比于企业规模，大量的信息处理依赖于专门人员的分析归纳。但人力分析效率低下，错误率高，难免出现信息丢失和信息延误，影响企业管理层的正确决策。计算技术准确率极高，存储量大，很好的弥补了 工的不足。将信息技术同企业管理有效结合，能帮助企业节约大量人力财力物力。同时信息技术处理过的信息可信度高，能够帮助管理者做出更加科学合理的决策，为企业的健康发展保驾护航。
4.2 有助于企业工作效率的提升
由于企业的信息来源十分广泛，所以信息数量和构成也比较庞大和复杂，这也使得信息的管理需求变得急切。
如果将一些计算机技术应用和融合到企业的信息化建设过程中，可以不断地加快信息资源的传输，有效地整合和提升企业的技术水平，使企业办公室实现自动化和无纸化，使企业的办公灵活性得到增强，也能为后续电子商务服务的开展奠定良好的基础。这也有助于消除以往不平衡和不合理的业务环节，减少由人为因素造成的一系列工作问题和失误，使企业的资源配置能够得到优化，办公质量和办公效率能够得到提升，在节约人力、物力、财力、时间等资源的基础上不断提高企业的工作效率。
4.3 有助于提升企业的综合实力
企业综合实力的强弱在市场竞争中占有十分重要的影响和地位，所以，通过不断提升企业实力，能够增强企业的竞争力，使企业能够不断的发展。
将相应的计算机技术合理地纳入企业的信息化过程当中，可以不断地改善企业内部信息的共享性问题，使员工责任感和岗位意识能够得到充分的体现，从而不断地调动员工的工作积极性，使员工的经验和技术能够通过企业信息化合理地转化为企业内部资源，从而使企业自身的综合能力和水平得到提升，综合竞争能力不断加强，在市场中占据竞争优势。
5、对计算机应用技术在企业信息化建设中的建议
我国企业信息化也存在着许多不足之处：第一，信息化的投入力度不足，与发达国家相比，我国企业信息化还很落后，即使是大企业，在国际市场上也毫无竞争力，发达国家在信息化上的投入一般占到全年的10%到30%，而我国却只有1%左右而已；第二，我国企业管理观念还处于转型时期，较为落后，导致信息化的应用经验不足，造成了大量的投资被浪费；第三，信息化水平发展极不平衡，不仅存在行业上的不平衡，还有地域上的不平衡，中小企业的信息化发展较为缓慢，经济发展水平较低的经济区域同样也是信息化水平较低的地区。因此，要从思想上要让管理者和员工明白企业信息化建设的重要性，要能接受新时代的产物，与时俱进，不断对企业信息化系统进行更新。同时培养一些专业的企业信息化管理人才，再根据企业实际情况，打造出具有企业特色的信息化系统，这样才会使信息化建设在企业中发挥最大的作用。
1.1计算机应用技术以及企业信息化建设的定义
狭义的角度，可以把计算机应用技术定义为使用计算机软件的某一功能而获取一定服务的技术；从广义的角度来说，计算机应用技术指的是在充分了解各类软件的功能的基础上，使人们的工作效率大大提高，并为不同的人群提供其所需要的服务。企业信息化指的是企业为了实现生产和经营活动的有序进行，而利用计算机技术、互联网技术以及数据库技术对企业经营活动中的各种信息进行控制的活动。在这一过程中，信息资料是进行信息整合的重点，其能够有效的促进企业经营的提升。企业信息化和计算及应用技术有着十分密切的关系，如果两者能够相互协调，那么一定会促进企业的进一步发展。
1.2我国企业信息化的现状与发展
随着科学技术的快速发展，计算机应用技术已在社会生活的诸多领域得到应用，并在一定程度上改变了人们的工作、学习以及生活方式。据相关数据，截止2013年底，我国网民规模为6.18亿，互联网普及率为45.8%。与此同时，我国已有超过9成的中小企业接入互联网，而规模较大的企业则更是100%都接入互联网。种种数据表明，当前，我国的企业已经进入了信息化时代，但是信息化水平仍然有待于提高。
2计算机应用技术融入
企业信息化建设的优势分析计算机应用技术在在企业信息化建设中企业信息化建设中计算机应用技术的影响分析文/陈丹媚随着科学技术的快速发展，计算机技术在各个领域得到了广泛的应用。以计算机技术为依托的企业信息化建设也给人们的生活和工作带来了很大的便利，极大的提高了人们的工作效率，促进了企业竞争力的提升。企业在进行信息化建设的过程中应该充分认识到计算机应用技术的重要性，本文从计算机应用技术和企业信息化的发展出发，论述了企业信息化和计算机应用技术的关系，并对计算机应用技术融入企业信息化建设的优势进行了分析。摘要发挥着极为重要的作用，通常来说表现在以下几个方面：
（1）在企业信息化建设中使用计算机应用技术可以促进自动化办公的发展，还能够在很大程度上减少纸张的浪费，减少信息沟通环节，从而极大的提高企业的办公效率，减少办公成本。
（2）计算机应用技术对于企业信息化建设来说可以极大的提高相关信息录入的自动化水平，这对于提高企业经管基础信息的准确性和及时性有着十分大的帮助，最终将有助于促进企业发展战略制定的科学性。
（3）计算机应用技术的使用可以有效的实现企业人力、物力以及财力的整合，进而有助于实现优化配置，使其达到最佳的利用效果，最终提高企业的经济效益。
（4）计算机应用技术的使用可以使得企业工作流程得到梳理，从而使工作环节得到优化，这样可以有效的避免浪费，促进工作效率的提高，此外，还能够将员工的工作经验转化为企业的内部资源，这将对于调动员工的积极性有着十分重要的作用。
（5）计算机应用技术的使用也为企业的电子商务奠定了坚实的信息基础，这在很大程度上能够促进企业电子商务的发展。此外，计算机应用技术在企业信息化中的应用还能够促进企业远程办公和移动办公的实现，从而更加灵活的对公司进行管理。
（6）在企业信息化建设中融入计算机应用技术将便于实现企业信息资源的的有效整合，进而有利于对其进行合理的管理，这对于企业员工职责的明确有着十分重要的帮助。
3计算机应用技术在企业信息化中的实施阶段
企业信息化的实质就是通过计算机企业的工作流程等以数字化的形式记录下来，具体包括生产过程、事务处理、现金流动以及客户交易等业务信息，这些信息在经过计算机应用技术进行处理并进行整合之后，再有相关人员根据整合后的信息对企业的发展进行有针对性的决策，从而使得企业的工作效率得到提高，最终在激烈的市场竞争中赢得一席之地。信息化建设中的计算机应用技术主要是实现企业管理的自动化以及远程控制。例如，对于制造企业来说，其工作流程主要是在生产环节，在信息化自动控制以及计算机网络技术的帮助之下，可以有效的对整个生产流程进行监管，从而确保相关产品的质量。计算机应用技术在企业信息化建设中的使用可以有效的对企业的生产经营活动进行规范，并对相关业务流程进行优化，诸如事务决策系统、数据管理系统等计算机应用技术的使用可以有效的提高企业对相关数据的收集、加工以及整合，从而为相关决策提供更为准确的信息，它们往往起到“牵一发动全身”的效果。因此，任何企业都应该从自身的实际情况出发，选择合适的开发对象，并且认认真真的把他完成。
此外，企业信息化建设的过程中，对业务管理常常会出现信息的形式相对不固定的情况，也就是通常所说的非结构化信息，其主要包括以下四种形式：第一，电子文档；第二，视频文件；第三，电子邮件；第四，多媒体。所以，在对电子文档进行管理的时候，把现代化办公和计算机网络功能结合起来已经成为必然趋势。随着社会经济的快速发展，市场经济体制不断完善，企业的生产经营已经不再是孤立的活动。企业要想在不断变革的环境中得到发展，就必须的改变以往只重视生产体系的观念以及产供销一体的管理模式，应该不断的向外拓展，积极寻求多元化的新型管理模式，努力实现现代企业供应链管理。众所周知，零部件的采购和运输以及产品的生产和销售等各个环节都直接影响着企业的生产经营活动以及管理的整个流程。而基于计算机技术的企业信息化就为这一管理提供了极大的便利性，在企业局域网、互联网以及数据库等技术的支持下，企业信息化能够有效地对零件供应商、销售商以及客户的信息进行统筹协调，进而使得企业在内部管理以及外部的采购、销售和服务等管理活动中达到有效的统一，最终提高企业的经济效益。
4结语
波特的价值链理论及其发展
迈克尔·波特（MichaelE·Porter）在《竞争优势》一书中最早提出了价值链（ValueChain）一词，他所提出的价值链是传统意义上的，为一系列连续完成、使原材料转换为最终产品的业务活动，一开始仅用于制造业中。波特将企业的活动分成基本活动（包括进货、发货、生产、经营、销售、服务等）和辅助活动（包括基础设施、人力资源管理、技术开发、采购等）。
企业信息化的特征及其内容
（一）企业信息化的特征
企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发利用企业信息资源，以增强其应变能力、创新能力、提高其运行效率，从而提高企业的竞争能力的一个过程。它的特征可以描述为：
企业信息化以现代信息技术为手段。现代信息技术主要是指微电子技术、计算机技术和网络通信技术，企业信息化过程中正是对这些技术加以广泛运用，现代信息技术是实现企业信息化的必要手段。
企业信息化以提高企业的竞争力为最终目标。而提高竞争力又是以提高企业的应变能力、创新能力为基础的。
企业信息化以信息资源为对象。实现企业信息化要充分开发，利用企业的信息资源，而现代信息技术正是作用于这些信息资源。
（二）企业信息化的内容
对于不同的企业，企业信息化的内容也不尽相同。我们以制造业为例，企业信息化包括以下几个方面：
企业生产过程信息化：生产过程信息化是企业信息化的起始阶段，位于企业价格链的起始环节。企业生产过程的信息化是利用信息技术对生产信息资源进行充分开发利用，以提高生产效率的过程，包括计算机辅助设计、计算机辅助制造和计算机辅助创新。
企业经营过程信息化：主要是采购和销售过程的信息化，它是利用信息技术对于企业上游的供应链和下游的客户关系进行信息整合与处理，从而达到提高企业采购效率，增加销售份额的目标。它包括供应链管理系统、客户管理系统、销售管理系统等。
企业内部管理信息化：主要是指企业利用现代信息技术，对其内部办公、人事、财务、资产等信息进行开发利用，以达到提高企业管理效率的目标。这一过程信息化包括企业办公自动化系统、财务管理系统、库存管理系统、人力资源管理系统等。
企业决策信息化：即利用现代技术给企业决策提供信息，包括决策支持系统、智能支持系统、数据整合与数据仓库。
企业信息化的发展给企业的价值链带来了横向与纵向、内部与外部的变化与延伸，信息的运用不仅改进了企业生产经营活动的每一个环节，也改造了企业整个传统价值链。
企业信息化对企业价值链的改进与评价
企业信息化给企业价值链带来的改善主要体现在以下几个方面：
（一）优化价值链的各个环节
企业信息化将信息技术运用到采购、生产、销售以及人事、财务、内部管理等各个方面，这使得价值链的基本活动中的采购、生产、销售和服务以及辅助活动中的基础设施、人力资源管理、技术开发等各项环节的信息得以充分开发利用，每个环节的效率都得以提高，达到优化的目的。
（二）缩短企业内部价值链增大利润
企业信息化提高了价值链各个环节的效率，优化了价值链的各个环节，从而使得各个环节的资源充分利用，达到了节约资源，提高效率的目的，整个价值链缩短了，并且利润空间加大。而且有效地降低了成本：计算机辅助设计和辅助生产，使得企业生产成本与设计成本下降；企业内部管理信息化，使得企业管理成本下降，仓储物流成本降低；供应链、客户管理系统，帮助企业掌握市场动态、销售数据，有效地组织采购与销售，降低了采购成本与销售成本；企业决策过程信息化，降低了决策成本。
这些都使得企业内部价值链的效率提高，成本下降，利润空间增加，如图1、图2所示。
（三）企业价值链更能适应外部环境变化
企业信息化使得企业的价值链更能适应外部环境的变化，主要是由于以下几个原因：
信息技术加速了资源在全球范围内的流动与优化配置，使得传统价值链得以改进，企业各部门之间，企业部门内部信息渠道更为畅通，管理成本下降，管理效率得以提高；信息化使得企业技术水平得以提高，产品设计改进，产品质量提高；通过对信息的快速充分获取，可以确定企业最有利的交易伙伴，包括采购与销售；信息化对于生产过程、生产前后后勤活动都有所改进，不仅使生产效率提高，且减少了后勤活动中的浪费，提高了企业资源利用率；企业利用现代技术手段，建立完善的客户资料库，改进完善其售后服务。
所有这些都使得企业核心竞争力提高，应变能力增强，更加适应外部环境，信息技术手段的运用使得企业能够对外部环境的变化作出快速、正确的应对。
（四）延伸企业的外部价值链
企业内部价值链各个环节之间有着互动的联系，而且企业价值链与供应商价值链、客户价值链之间也有着互动联系，企业信息化加强了这种互动。利用信息化手段可以快速方便的搜集采购信息，选择最合适的供应商，降低采购成本，提高采购效率；同时，利用现代信息技术，使得客户与企业之间的联系更为紧密，建立了有效的客户服务中心，提供一对一的交互式服务。企业信息化的发展使企业价值链延伸，形成上游为供应商下游为客户的产业价值链，而且之间更加互动。
（五）有助于需求与供给平衡以形成良性互动的生态价值链
信息手段的发展与应用，使供应商与企业、企业与其客户之间信息渠道更为畅通，企业需要多少，何时需要，这种信息通过企业采购部门提供给供应商，而市场上有多少客户，客户的需求是什么，何时需要，需要多少等相关信息又反映给企业，供应商、客户、企业之间的需求与供给保持平衡，避免了原材料和产品的积压，降低了成本，从整个社会的产业价值链来看，社会整个价值链上的各个环节信息渠道畅通，供需平衡，是一条良性互动的生态价值链。
中国经济经过30多年的快速增长，目前已进入提质、增效、升级的新阶段。大力推进信息化与工业化深度融合，是促进工业转型升级、提高发展质量和效益的必然选择。促进两化深度融合，就是要利用信息技术的渗透性和带动性，充分发挥信息化在改造提升传统产业、培育发展战略性新兴产业中的重要作用，提高信息化条件下我国企业的核心竞争能力。中小企业，特别是量大面广的小型、微型企业不仅是国民经济的重要支柱，也是推动两化融合的重要载体。根据国家工商总局最新的全国小微企业发展报告，截止到2013年底，全国各类企业中，小微企业约1170万户，占到企业总数的76.57%。若将4436万户个体工商户视作微型企业纳入统计，则小微企业在工商登记注册企业中所占的比重就达到了94.15%。
今年以来，工业通信业开局总体平稳，中小企业数量快速增长，出现一些积极的变化。但是不容忽视，在经济下行压力加大的背景下，部分小微企业发展中困难增多，主要表现为要素成本较高，市场开拓乏力，融资难、融资贵，难以有效提高自身素质等。显然，信息化技术的充分应用，正是帮助小微企业克服当前困难最为有效的手段，迫切需要借助丰富的社会服务资源，推动中小企业信息化，支持小微企业健康发展。
实施中小企业信息化推进工程，是工业和信息化部“十二五”中小企业承载规划提出的任务，从2005年启动至今已经8年多了，在社会各界的热情关注、积极参与和大力支持下，努力探索发挥企业主体作用和市场配置资源作用的有效途径，凝聚了一支以骨干企业为主体，专业服务能力强，具有市场开拓能力和一定公信力的专业服务团队，推进工作取得了积极成效。主要表现为以下五个方面的特点：
以政府推动为先导。政府积极营造发展环境，搭建工作平台，制定政策措施，建立政企合作机制，组织动员各类信息化服务商、专业服务机构、新闻媒体等广泛参与中小企业信息化推进工作的实践，推动以信息化手段服务中小企业的新商业模式。
以服务小微企业为核心。落实国务院关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见，突出中小企业信息化服务，支持小微企业发展的工作重点，探索运用云服务、大数据、移动互联等新一代信息技术，降低小微企业信息化的应用成本和门槛。为小微企业提供经济实惠、简单便捷、省心安全、按需付费的服务。
以专项计划为抓手。充分发挥骨干信息化服务商的人才、技术和服务优势，支持服务商实施一批为中小企业量身打造的专项计划。在全国广泛开展信息化培训和信息技术应用推广活动，促进电子商务应用与服务，帮助中小企业提高创新发展能力和信息化应用能力。
以资源整合为重点。由骨干信息化服务商发挥龙头和引领作用，建设信息化服务平台，联合企业服务商和服务机构形成配套的服务体系，共同在研发设计、管理提升、电子商务、融资服务、人力资源培养等方面全方位支持中小企业发展。
以完善网络为方向。在中小企业服务体系建设过程中探索服务的协同化、网络化和信息化，使公共服务更加智能、更加便捷、更加有效。推动信息化服务商与地方企业、工业园区、产业集群和行业协会加强合作，促进信息技术的行业应用和集成应用，促进区域经济发展和产业转型升级。
2014年中小企业信息化推进工作将致力于做好以下几个方面：
进一步营造中小企业信息化发展环境。贯彻党的十八届三中全会决定的要求，进一步解放思想，积极实践，用改革的思路、创新的方法推动中小企业信息化，进一步处理好市场和政府之间的关系。政府要在营造良好环境、扫除发展障碍、实现宏观调控、制定发展战略、制定规则和标准、形成产业政策等方面做更多的工作，而中小企业的直接服务要更多发挥各类信息化服务企业和专门机构的作用。
进一步落实中小企业信息化规划，组织实施中小企业两化融合能力提升行动和中小企业信息化推进工程。推动对中小企业技术创新、经营管理、市场开拓、投资融资、人才培训、信息培训等专业化服务，健全和完善中小企业信息化服务平台，提高信息化服务的有效性。
进一步发挥中小企业信息化新技术优势。大力推进云计算、大数据、移动互联等新信息技术的应用，利用互联网和信息化辅导站、培训基地、体验中心、服务中心等，进一步降低企业信息化应用的成本和门槛，鼓励小微企业利用智能终端、云服务、SaaS平台、服务外包等方式，选择使用低成本、低风险，支撑主营业务的软件与服务。
进一步提升中小企业信息化应用水平。总结中小企业，特别是小微企业信息化的成功经验和实践案例，研究中小企业信息化服务的特点和规律，努力实现中小企业两化融合的发展目标。到2018年形成一批具有一定影响力和公信力的中小企业信息化服务平台，涌现一批通过信息技术支撑、保持平稳可持续发展的中小企业工业园区和集群。
当前我国中小企业正处于重要的转型期，为中小企业，特别是小微企业排忧解难是各级政府义不容辞的责任。促进中小企业健康持续发展不但需要政府制定和落实各项扶持政策，也需要各类信息化服务商，特别是大型骨干企业以及社会各界的参与支持，更需要中小企业提高自身素质，不断增强竞争力。信息化能够助力中小企业成长已经是无可争辩的事实，也会为中小企业发展带来巨大的商机和潜力。
[关键词]制造业；信息化成熟度；指标体系
[中图分类号]F270.5
[文献标识码]A
[文章编号]1005-6432(2008)48-0066-02
我国政府自2000年明确提出了“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现跨越式发展”的战略后，企业信息化由此形成热潮。当前，企业在其信息化过程中，普遍存在的现象是片面追求采用高、新、全的技术，而不顾自身的信息化基础水平如何，造成了众多企业的信息化投资不能产生合理的回报，甚至失败。要解决这个问题，就要求企业在进行大规模信息化投资前必须准确地测评自身的信息化水平，才能制定出正确的信息化投资战略。制造业在工业中居于重要地位，对制造业企业的信息化成熟度评价研究有重要而现实的意义。
1 制造业企业信息化的内涵与特点
制造业企业信息化是指制造企业在生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等各个方面全面应用信息技术、现代管理技术和先进制造技术，建设信息化系统，通过对信息和知识资源的有效开发和利用，调整或重构企业业务过程和组织结构，从整体上优化企业各项活动，服务于企业经营战略，使企业的竞争力更强和收益更多的一个动态发展过程。
由上述定义，可以看出制造业企业信息化具有以下内涵：(本文以制造行业的企业为研究背景，如没有特殊说明，下文中“企业”专指“制造业企业”，“企业信息化”是指“制造业企业信息化”)
信息化的范围涉及企业各个方面：生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等。信息化的内容包括三个主要方面：建设信息化系统、开发信息和知识资源、调整或重构业务流程和组织结构。这三个方面主要内容可以简称为技术、信息和管理。其中，技术是工具和条件，信息是基础，管理是动力和归宿。信息化的本质是在制造企业的各个环节，通过对信息和知识资源的利用，提高人和设施的效率、降低成本、提高决策质量、加快对外部变化的反应，从而提高企业的整体竞争力，服务企业的发展战略和目标。信息化的直接目的是提高对信息和知识的获取、存储、处理、传递和利用的能力及水平，为企业各项活动服务；最终目的是提高经济效益，增强核心竞争力。
由上述分析可知，制造业企业信息化是一项复杂的系统工程，具有不同于其他形式信息化的特点，表现出特有的复杂性：
1．1 企业的信息资源复杂
随着供应链管理、动态联盟等理论和方法在企业的应用，制造业企业不仅要开发和利用企业内部的信息，而且要开发和利用供应链合作企业的信息。
1．2 业务过程的组成环节众多，过程复杂且易变性强
制造过程往往需要经过众多的处理环节，涉及复杂的事务。而且，先进的经营理念和管理模式、先进的制造工艺以及营销模式都会使制造企业的业务过程发生改变。另外，企业适应多变的市场环境和激烈的竞争，必然要不断完善自己的业务过程。
1．3 信息化实施阻力大
制造业企业信息化尤其需要对企业业务过程和组织结构进行优化调整，往往涉及企业各级各类人员、信息化实施人员等众多利益相关者及其利益的协调，实施阻力较大。
1．4 信息化实施周期长
由于制造业企业信息化的复杂性使得企业实施信息化的主要手段――信息系统的开发和实施周期比较长。
2 制造业企业信息化成熟度评价指标体系构建
企业信息化成熟度评价的根本目的就是确定企业在信息化方面已发展到有效果的程度，即企业信息化成熟度。分析企业的现状，得出企业信息化发展所具备的各种条件，进而判断企业适合利用何种信息技术来建设企业信息化，构建一套企业信息化指导实施方案。因此，要对一个企业的信息化成熟度进行评价，需要一套有系统层次的评价指标体系，在系统分析了制造业企业信息化内涵和特点的基础上，本节构建了企业信息化成熟度指标体系。
2．1 指标选取原则
选取指标要做到科学性、合理性和全面性，应当遵从如下原则：
目的性――建立评价指标体系的目的是使企业能清楚地认识到自身的信息化水平所处位置，选择实施企业信息化建设的方向。
可行性――设计的指标要容易采集，便于操作，尽可能避免有重复的指标，简化统计。
可比性――保证选择指标口径的一致性，便于横向、纵向比较。只有比较才能发现方案的优势和劣势所在，然后进行相应改进。
动态性――随着环境的变化和技术、实践的发展，企业信息化方案当然也要作出相应的改进。所以，评价指标体系要反映出企业在信息化过程中的变化，并作调整。
全面性――指标体系的设置应尽可能从多个角度来分析比较，防止片面性。比如：要考虑短期利益和长远利益，考虑企业中信息设备的拥有量及技术含量、设备的利用效率和信息流的通畅以及企业信息化化的可持续发展潜力。
2．2 指标体系构建
综上所述，在充分考虑制造业企业的内涵、特点和信息化发展的前提下，依据评价指标的选取原则，制造业企业信息化成熟度的评价指标体系主要包含业务流程合理程度、企业信息化基础设施建设水平、企业信息系统应用水平三大块内容，这三大块作为指标体系的三个一级指标，每一块均有对应的二级指标。如左图所示。
3 制造业企业信息化成熟度评价指标体系分析
3．1 业务流程合理程度
业务流程对制造业企业来说是至关重要的，业务流程的清晰化、标准化、连续化深刻影响着制造企业的发展，是制造业企业信息化实施的基础。业务流程合理度可以从管理制度和流程规范两方面来衡量。管理制度描述业务流程在企业内的重视程度以及是如何考核的，可以用信息化重视度、管理层合理度和考核程度来进行度量。信息化重视度反映了企业对信息化的重视程度和信息化战略落实情况，管理层合理度反映企业在决策层、管理层和执行层的职责合理分配，而考核程度反映定性、定量地全面考核岗位承担工作的程度。
3．2 企业信息化基础设施建设水平
企业信息化基础设施建设是企业信息化的物质基础，也是发挥信息资源作用的必要前提。因此，信息基础设施建设是当前进行企业信息化水平测度的重要标准。本文遴选了计算机硬件及内部局域网建设、企业接入互联网情况、网站建设水平三个方面作为企业信息化基础设施建设水平的衡量指标。其中网站建设水平可由网站建设情况、主机托管情况、网站服务水平、网站更新情况四个次级指标来反映。
3．3 企业信息系统应用水平
企业信息系统应用状况是反映企业信息化水平的最重要的因素，是企业信息化评价的核心内容，其考核指标为：CAD/CAM应用水平、ERP系统应用水平、电子商务应用水平、Internet应用水平、系统间信息共享程度、信息化对决策的支持程度、与供应链上下游合作企业的系统衔接能力七个方面。
