时间：2023-08-16 17:29:29
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业形象的特征，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在数字媒体时代下现代企业形象设计中，使得企业形象的设计与传播推广过程中加入了互动思维。这种互动思维效果依赖于受众的体验，现代企业可以根据受众的体验和感受来调整相应的经营策略，这很大程度上提高企业的经营能力。由于传统的企业形象设计者是设计师，接受者是消费者，这种设计是单向的，消费者是被动的接受信息，其缺乏兴趣感。而企业形象的设计则不同，它具有双向互动的功能，设计师引导人们参与并把选择使用权交给受众，他们的选择和参与的意识形态，会形成一系列的数据，通过企业设计师和相关人员整理和反馈，使企业及时掌握消费者一手资料信息，最终形成一种大家普遍认同的交流和沟通方式。在这个过程里，消费者成了企业形象设计与传播的一份子，这样消费者变为主动获取信息从而提高了积极性，对于现代企业形象的推广起到很大的积极作用。数字媒体艺术是以互动理念和互动技术为核心的新型媒体艺术类型，“参与和互动”构成了数字媒体艺术的独特的美学价值，现代企业形象打破了传统的在特定地点与特定时间中来进行传播。如数字电视技术接入互联网、点播视频节目等，使电视开始加入于互动的功能，这种充分互动是现代企业形象设计的重要特征。
又如现在一些电视栏目在开播中接入网友的提问，或者以短信和电话的形式与主播气的互动，这种互动不仅提高该栏目的收视率，还为本栏目的形象注入了新的活力，为现代企业形象设计发展提供了一条可行之路。如全球最大的中文搜索引擎，百度拥有超过千亿的中文网页数据库，可以瞬间找到相关的搜索结果。这里的互动不仅在于企业外在形象的互动表现，还有其内在企业文化与受众之间的互动关系，这是现代企业形象设计的优势和特点，同时表现出企业形象设计的人性化的特征，体现了企业形象设计的优势。在数字化企业形象设计中，其互动性为企业与消费者之间活动创造了双向的、互动的、可交流的空间。消费者利用数字媒体艺术的互动性积极参与企业形象的宣传与传播中，成为企业形象推广的一员。同时，消费者在更多的互动环节中更深的了解企业文化和服务，这位企业与消费者之间架起沟通的桥梁。因此，互动性是数字化企业形象的一个重要特性，在日常生活中消费者潜移默化参与企业形象设计，甚至可以成为企业形象的传播者。
二、数字化企业形象设计的多维性特征
现代企业形象设计表现出提供多维趋向特征。数字媒体将传统企业形象中的各种信息(如语言、文字、声音、图形、影像等)有机地融合在一起，带给受众以多维角度的综合体验。在多维视觉元素的影响下，现代企业形象设计改变了传统企业形象的设计观念，让企业形象设计从平面的、二维的表现形态中解放出来，给企业形象设计带来新的多维视觉效果。这种多维视觉效果具有多层次的、立体化的表现空间，给消费者带来惊喜。多维性特征还体现在动静结合上。传统的企业形象是静止、信息一次性释放展播的，而企业视觉形象设计是将过程性包含其中，增加了动态的展现画面。
动态化的形象设计是二维化向三维化、四维化的发展结果，使画面图像更具有人性化和立体感，形象设计更能贴近消费者。企业形象在数字媒体的传播过程中表现出多维性的特征，数字媒体传播方式是呈网状的，可以对数字信息进行存储与再现。企业信息利用数字媒体进行传播的时候，这是数字媒体具有超文本链接传播模式，这种超文本链接的传播方式是多维性的一个重要表现特征。超文本传播可以改变传统的单向的传播，它将企业形象中的带有视听效果的图像信息传达给消费者，并与之产生互动关系。因此多维性的传播特征可以多层次、多渠道、多方位的传播企业形象信息，与消费者建立更紧密的交流平台，使企业形象和文化理念更好的传达给他们。另外这种多维性的传播不受时间和空间的限制，可以做到随时随地的进行传播。
三、数字化企业形象设计的虚拟性特征
数字化企业形象设计中的又一表现特征为虚拟性，在企业形象设计中数字媒体艺术的虚拟性将改变传统企业形象的传播方式。我们知道传统的企业形象展示出来会受到时间空间等客观条件的限制，而数字媒体时代下的虚拟性能够将企业形象中的元素通过虚拟技术呈现出来，这样消费者不一定到实体企业中去感受该企业的环境和文化。所以虚拟的时间和空间使数字媒体艺术的创作无所不能。数字化企业形象设计得益于数字媒体艺术的强大的虚拟能力，在设计中加入其他学科（机械、人体工程学、声学等）与新的生产和艺术（3D效果、非线性编辑和多媒体技术）帮助下，在各种数字化技术结合下，使传统的虚拟视觉效果在数字化编辑与整合中得以实现的。在现实中，同一个地域的人很难近距离或多角度的游玩异地的各个角落，虚拟仿真、数字化生产技术却可以。如“虚拟博物馆”帮助人们在互动与漫游的自由选择中访问分布在全国各地的研究机构与独特的科学信息。“虚拟博物馆”也是实现我们畅游世界、游历各国各地名胜的游历途径，它同样也为自身的形象宣传起到很好的推动作用。设计师借助计算机虚拟技术来实现人们难以达到的理想，企业形象采用的虚拟技术使得受众更直接的接触企业本身。
如水晶石数字科技公司将数字虚拟技术广泛用在“走进世博会”全国巡展中，在这个巡展中我们可以看到，参观者们对于虚拟翻书多媒体功能非常感兴趣，使用时只要在装置上做着翻书的动作，虚拟图书随着人们的手势进行前后翻动书页。能在屏幕上采用可触摸式投影系统呈现出立体景象、世博会美景、规划模型沙盘世博会的相关信息，通过多媒体技术更形象的展示给参观者，增强了观众的可看性。这就是数字化虚拟技术给人们带来的真实感受。展馆各类内容由参展者提供，包括音频、视频、图片、文字等。网上世博会运用了三维技术，浏览前请按提示安装相关插件。还有企业形象在推广和传播中，采用的虚拟游戏和动画与用户互动，用户可以在瞬息之间通过物理身体无法逾越的障碍，甚至可以在空中自由翱翔。数字虚拟空间不再意味着距离，而是成为用户自由竞技的舞台，人们通过改变空间和离开感觉习惯的空间以后开始与极具创意精神的空间进行交流。因此数字媒体系统打破真实世界中的地理空间限制，艺术创作、虚拟交互空间上的无限自由在这里呈现。
四、媒体的融合性
媒体的融合性是指在媒体世界里计算机融合了各种各样媒体特征，所有媒体形式结合在一起组成了一种通用的相互共用的平台的媒介，这一形成共同平台的媒体我们称之为媒体的融合。现代企业数字化形象设计的创作和传播是在计算机数字平台中进行，在这种通用平台上的艺术创作打破了传统中许多限制性，因为计算机数字平台有统一的数字语言、技术平台等，它能利用数字媒体的无限复制和广泛传播。现代媒体技术的飞速发展为媒体之间的融合提供重要的基础保障，同时各种媒体的相互融合既发挥了个体媒体的优势作用，又能全方位、立体化的传播企业形象信息。现代企业的数字化形象融合了视频、文字、图片、花絮等元素，可以建立专业论坛、博客和微博等互动专区的方式来传达给观众。如一部影片进行宣传和推广时，使观众通过网络或电影频道来观看相关宣传预告片，提前预热以此来让人们关注它。在推广的同时开通微博、博客的网络宣传平台随网友进行实时传播，同时可以通过互动专区网友直接与嘉宾展开互动并提出意见和建议。
在影片初期通过电视、互联网、平面媒体以及多媒体之间的相互合作，这些多种媒体的融合为电影宣传创造了全方位、立体化的传播空间，它能够在较短的时间下取得最大的宣传力度。即时通信软件、手机短信已经从简单的信息交流工具成为当今年轻人表达自我、抒发感情的必需品。这些媒体的相互交融的传播让很多人都记住了湖南卫视的名字合品牌形象，很多观众甚至会锁定湖南卫视，因为相信它能为自己带来轻松的观赏感觉。可见，顺应时代潮流，融合各种媒体，对于建立数字化企业形象的重要性。如国内一些著名电子商务企业充分运用了互联网、手机微博和短信的等多种媒体与其进行实时互动，集成在线直播、幕后新闻、选手微博、实时投票、社区论坛等方式，使观众充分参与其中。在这影响下多媒体渠道建立全方位、立体化的传播，最大限度使整个节目与顾客互动，已达到最大的社会效益，这些电子商务企业成功运作可看出数字媒体传播的融合性初踞锋芒。因此媒体的融合性将贯穿企业生产、终端使用、传播渠道、产业链等各个环节。不同宣传环节之间的的融合为企业形象的推广奠定重要的基础。
五、商业化和娱乐性
后现代生活最明显的标志就是消费主义和大众文化的趋势，大众文化从表现上可以定义为流行文化、消费文化、商业文化及传播文化的有机组合的复合体。从技术上看，大众文化是以大众传播媒介(主要是以电子和数字媒介)为手段、按市场规律去运作的，旨在使普通大众获得感性愉悦、并融入生活方式之中的日常文化形态。现代企业不只限于本身的市场价值和促进消费的理念，它在创新过程中运用数字技术，积极主动地加入消费者行列中，体会其中的欢快，刺激，享受消费者追求美的概念，生动形象的展现了它的商业性和产业性。
所谓商业性是指整个企业形象的产品互动。在现代企业看来，娱乐的地位远远大于美的地位。通常，民众喜爱的产品都比较便宜、实惠、偏向大众化。所以，数字媒体的崛起使得普通人们可以向有钱人迈进，使企业形象拉近了与大众消费之间的距离。数字媒体的出现使得企业形象从物态化本体向信息化本体迈进。对物态化本体而然，原著是最重要的，地位是不可忽视的。信息化本体却不同，它认为原创作于拷贝的信息没有两样，它注重信息本身。比如消费者都会从企业形象网站上随意拷贝一些图片，但通过修改、保存、打印就变为自己收藏，这种行为在无形中为企业形象传达了信息，所有这些过程都体现了商业化和娱乐性。由此可见，未来的娱乐和数字化企业形象设计将必然是如影随形，未来数字化企业形象中商业化和娱乐性的特征将越来越明显。
六、结论
【关键词】企业形象设计；重要性；建议
1、企业形象设计的简介
企业形象设计是一个比较广泛的概念，除了企业基本的服务或产品的形象设计之外，还包括一个企业的品牌形象设计、信誉形象设计、环境形象设计、社会形象设计、职工形象设计、领导形象设计等许多方面的设计内容，要想打造一个企业的形象设计也需要从各个方面共同努力。
产品形象设计指企业的产品或者是服务在商标、外观以及包装效果以及产品的质量保证上留给消费者的整体感受；名誉形象设计是指一个企业的产品和服务在广大消费者中的知名度和认可度，即社会大众消费者对该企业产品或者是服务的了解和品牌的认可；环境形象设计指的是企业厂址以及周围相应的配套设施的设计和建造形象，具体的包括厂房建造、设施安装、卫生环境、生产秩序等；社会形象是一个企业在当地以及周围地区乃至全国的影响和知名度，主要包括一个企业所承担的社会责任的大小；职工形象设计是社会上对于该企业员工的评价；领导形象设计是一个企业的领导阶层所指定的企业的政策或发展战略以及领导者的管理水平和个人综合素质所给企业造成的影响和社会上对领导阶层的评价和认可。
2、企业形象设计的重要性
2.1企业形象设计的重要意义
加强企业形象设计是竞争之需。现在国际市场竞争越来越激烈，企业间竞争已经不再局限于原来的产品、质量和技术等这些方面。现代企业必须在管理、思想认识、形象设计等方面多下功夫，从长远的的角度制定发展计划和发展战略，才能更好的适应现在的市场环境的特点。总之，企业的形象设计对于扩大企业市场影响力和拓宽市场份额都有着不可估量的重要作用，对于一个企业的持续长久发展有着重要意义，推动企业的形象设计工作、制定企业形象设计发展战略，已经成为了当今企业竞争的重要策略。
2.2企业形象设计的重要作用
第一，企业形象设计不仅明显将该企业与其他同类企业区别开来，又确立了该企业鲜明的行业特征或其他的重要特征，确保了该企业在社会经济活动当中所具有的独立性和不可替代性；鲜准确作出了该企业的市场定位，是企业无形资产的一个重要组成部。
第二，形象设计对于企业筹集资金情况有着直接的影响。资金是企业中流动的“血液”，如果一个资金筹集状况不佳的企业是不会有很大的发展空间和发展潜力的。当今社会中，企业形象的好坏和企业能否及时有效的吸收社会资金有着不可小觑的影响。
第三，企业形象设计直接影响到一个企业凝聚力的大小。良好的企业形象会使该企业的所有员工感觉到无比的荣耀和骄傲，让他们感觉到在集体中工作有很强的荣誉感和光荣感，使之对企业更有信心，把自己的利益和企业的发展紧密的联系在一起。
3、树立企业形象设计的建议
3.1加强认识，统一思想
企业形象设计对于中国企业来说还有点陌生，企业员工包括一部分企业领导对其都没有足够的了解，极大的阻碍了企业形象设计工作的进行和发展。要想树立良好的企业形象设计，就要转变思想观念，加强认识，使企业的领导和职工真正认识到企业形象设计的重要性，彻底转变以前“设计企业形象就是浪费金钱”的观点。
3.2实地调研，掌握市场情况
企业形象设计是指社会各界对于企业形象的了解和认可，要想树立企业形象很重要的一步就是深入基层，去调查消费者和社会各界对于品牌形象的认可度，从消费者的眼中找出树立和改善企业形象的方向和位置，找到可以改善的空间。所以企业必须在加大企业形象调查工作上多下功夫，掌握社会对企业的客观评价和认可度，明确不足和差距，找到企业发展和企业形象二者之间的最佳结合点，为企业的发展创造更多的机会。
3.3科学设计和开发
设计开发时，首先，企业要依据实态调查所得的结果，拟写出一份涵盖企业在形象设计方面的目标、宗旨、要点以及具体要求等内容的“企业形象设计企划书”；其次，为了使形象设计能够体现公平、公正，客观，企业可以选择将形象设计和开发工作委托给专业的CIS策划公司具体受理和负责。
4、企业形象设计的需要遵循的原则
第一，效能型的原则。对于企业来说，树立企业形象设计，不能只考虑到社会大众的要求，需要和企业的经济效益结合起来考虑，从而选定好最好的发挥企业效能的结合点。
第二，整体性的原则要求。在设计企业形象时，要遵循整体同一性，实现从标志到理念以及企业行为等和谐统一，只有拥有醒目的企业整体形象，才能够把本企业与其他企业有效区分。
第三，长期性原则要求。设计企业形象是一项战略性，长期性的工作任务，要求长期艰苦的努力，根据计划目标，有步骤地实施。设计者必须目光长远、预见未来。
5、企业形象设计的推广
5.1企业形象推广的方针
企业形象推广从广义上来说就是对于企业职工的一种教育和提升，是推广企业形象的最根本、最有效的一种措施。对于企业形象的推广来说就主要是进行内部的推广，最终通过内部的影响把企业的形象提升上去，把企业的形象推广出去。
企业形象的内部推广，要从整体上掌握在企业内部进行形象推广的意义、性质、方法以及预期要得到的目标和效果。企业内部推广的对象虽然都是企业的内部员工，但是所有员工的职别是不同的，他们所处的位置不同，所以要完全掌握企业面对的对象，才能按照不同的对象来采取不同的推广方式。
5.2企业形象推广的途径和方法
第一，制作广告说明书。可以通过制作广告说明说介绍企业形象设计的背景、目标、计划、思路等完整的一套推广企业计划的说明书。第二，制作影像资料等，调动员工的积极性。通过制作一些短篇或是幻灯片对有关形象设计推广的内容进行介绍和宣传，调动企业员工的积极性和工作热情。第三，编制员工学习手册，可以为每一个员工制作一本学习手册及时的记录学习内容，或者在其中加入一些职工理念、行为准则之类规范员工行为的内容。第四，定期召开例会、讲座之类的活动。通过会议或是讲座为企业形象设计进一步推广提供一些可靠的借鉴。
结语
企业形象设计对于一个企业的长久发展来说具有着很重要的作用，树立良好的企业形象对于帮助在市场经济中获得更多发展空间有着很大的意义。所以企业首先要清楚企业形象的重要性和其基本内容，再为树立良好的企业形象而努力，这样才能为企业的发展带来更多方便。参考文献
[1]孟建民.中国企业绩效评价[M].北京：经济科学出版社，2002.
关键词：企业形象 现代企业 塑造
在世界经济一体化的形势下，企业之间为争夺市场而展开的竞争越来越激烈。当今企业的竞争已从过去单纯的质量、价格竞争发展到企业形象的竞争，企业的兴衰存亡越来越依赖其在市场上的地位和形象，人们越来越清楚地认识到，企业要想在现代化的商战中力挫群雄，保持企业稳定、长足的发展，塑造优良的企业形象是重要的战略决策之一。
一、企业形象的内涵
企业形象是社会公众对于企业的总体评价，是企业的表现与特征在公众心目中的反映，是企业内外部因素的有机统一。企业形象的好坏来源于企业的表现。社会公众对企业的印象和评价不是凭空产生的，也不是公众强加给企业的，而是企业的特征、作风和表现在社会公众心目中形成的印象。
企业形象的内涵丰富，包括外在形象和内在形象两个方面。外在形象是企业形象的“硬件”部分，包括：企业的建筑风格，内外部的装修，技术设备的状况，卫生及环境保护，员工的言谈举止、衣着打扮、态度等，工厂的厂旗、厂徽、厂歌等，特有的产品包装等。企业的外在形象可以使人一目了然，很直观，易造成第一印象，使公众迅速了解组织的特色，在大脑中产生鲜明的形象。企业的内在形象是构成企业形象的“软件”部分，包括：组织精神和风格，组织的凝聚力，组织的实力，办事的效率，服务对象的选择和风格的选择等。
良好的形象是现代企业无形的宝贵财富和资源，是现代企业赖以生存和发展的重要条件。一方面，良好的企业形象使全体员工在工作中产生的和企业荣辱与共的观念，使企业内部秩序井然，气氛和谐，充满生机和凝聚力；另一方面，良好的企业形象是一种无形的资产，能给企业带来更多的经济效益，具有优秀企业文化的企业，向社会展示出的是该企业良好的管理风格、经营状态，精神风貌和外观形象，无形之中在向外界传输了一种潜移默化的可以值得非常依赖的良好信息。
二、良好的形象对企业的价值和作用
（一）企业形象的价值
企业形象虽然看不见、摸不着，但却与企业生死攸关；同时，还可用金钱标价。例如，品牌和企业名称是企业形象的重要标志，品牌的价值虽然不完全标明企业形象的价值，但它从另一个方面体现了企业的价值。如果把商品经济称为货币经济，那么，现代市场经济则可称为信用经济。因此，信誉往往成为一个现代企业竞争力状况的指示器，良好的形象成为现代企业的核心竞争力。
（二）企业形象的作用
1.良好的企业形象可以优化企业的经营环境
良好的企业形象对外有强大的吸引力，它能够成为企业吸引资金的先决条件。在现实生活中，一旦一个企业在公众心目中形成良好的形象，就会使公众乐意购买企业的股票，银行乐意为企业提供贷款，政府乐意为企业提供优惠的经营条件，甚至保险公司也乐意为企业的经营作保。往往是振臂一呼，应者云集。这些都可以为企业创造一个优于其他企业的外部经营环境。
2.良好的企业形象是留住顾客的根本途径
良好的公众关系网络是企业生存与发展的外部资源。社区公众的理解、政府公众的支持、新闻公众的合作，特别是消费公众的信任，是企业不断发展的重要条件。因而在策划企业形象战略时，从产品质量和服务这个着眼点入手，才是根本。
3.良好的企业形象可以增强企业内部的凝聚力
在企业内部，企业形象可以强化员工的归属感，充分调动员工的积极性和创造性，从而增强企业的向心力和凝聚力。一般而言，良好的组织形象会使员工产生自豪感，让员工保持一种士气昂然、奋发进取的精神状态。
三、如何塑造良好的企业形象
企业形象的竞争已成为现代社会市场竞争的重要方面，因此，企业形象的竞争实际上就是企业在全方位、广角度、宽领域的时空范围内开展的反映本企业综合实力的高层次的竞争。要塑造良好的企业形象，必须从以下几个方面入手。
（一）产品形象是塑造良好企业形象的根本任务
产品形象是企业形象的基本要素，是公众对组织的认识和理解的最重要的信息来源之一。产品质量的好坏、产品款式和包装的美丑、产品服务的优劣等直接影响公众对整个企业的评价。产品形象综合体现了企业形象特征的自为性原则和客体性原则。在市场经济条件下，企业最终是通过高质量的产品和服务来占领市场、取得信誉的。因此，打造产品形象对提升企业知名度、信誉度、美誉度进而提升企业形象至关重要。
（二）人才形象是塑造良好企业形象的基本保证
人才形象不仅包括执行层员工形象，也包括领导层领导者的形象。执行层员工的形象通过员工的品行、素质、作风、服务、态度和仪表体现出来，由于执行层员工和顾客进行的是最直接的接触，而领导者主要是通过其对整个企业的管理、决策来间接反馈到公众身上，因此，在日常工作中对员工的形象，公众往往拥有更直观的心理感受。因此，企业必须要重视人才形象这一要素，应该从引进人才，培养人才、尊重人才和使用人才等方面入手，真正提高企业员工的整体素质。
（三）文化形象是塑造良好企业形象的核心要求
文化形象是企业在生产经营实践过程中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守的价值观念，是企业形象中最为抽象而又难以衡量的，但同时它也是企业形象的最精髓的部分。文化形象主要包括企业经营宗旨、开拓创新精神、企业价值观、企业精神等。企业经营宗旨显示企业的发展方向和理想目标，一般都渗透在关系全局和长远的经营发展战略之中，并对企业的经营战略、经营目标起导向作用，能在一定时间内为全体员工指明企业发展的基本方向。企业经营宗旨是文化形象的具体表现，同时也是文化形象更新、完善的能力。企业价值观是企业员工在共同的企业目标下形成的价值观念。它集中反映了企业员工群体的价值取向，即企业员工为人、处事、从事生产经营活动，以至辨别是非、好坏、善恶、美丑的价值取向。企业精神是建立在共同价值观、共同信念的基础上，具有企业特色的群体意识。它是企业价值观的体现，是通过领导者的引导、宣传、教育、示范，员工的积极参与配合，在长期的实践中形成的一种意识。这种意识渗透到企业生产经营活动的各个方面是一种无形的资源，它犹如一面旗帜，对企业广大职工具有强大的凝聚力和感召力，激励和引导着他们的意志和行动。所以，企业精神是企业形象的灵魂，对企业形象的塑造起着决定性的作用。
（四）标识形象是塑造良好企业形象的直接体现
标识形象诸如企业或产品名称、徽记、商标、标准色、标准字等主要用来帮助公众识别企业，代表企业，也传播企业形象方面的信息。标识形象会在公众心目中留下了深刻的印象。而其中的品牌名称和品牌标志又是标识形象中最重要的部分。有些公众往往只依据品牌名称或品牌标志来选购商品，甚至于只认品牌不认企业。因此，品牌名称和品牌标志既是标识形象的重要组成部分，也是企业形象最直接、最具体的外在表现形式。
总之，塑造企业形象是一项非常复杂的系统工程，在实践中，我们应根据现代企业自身的具体情况，不断探索与创新，努力塑造出独具一格的良好的企业形象。所有的现代企业都应该争取在当今以形象制胜的社会阶段，抢占形象塑造的制高点，争取市场竞争的新优势。
参考文献
秦启文，.形象学导论[M].社会科学文献出版社，2004.
关键词：企业形象；高校后勤
从2月6日除夕夜开始，恒源祥的电视广告在全国多家电视台黄金时段播出，1分钟内，广告背景音从“鼠鼠鼠”一直叫到“猪猪猪”，把12生肖叫了个遍。单调的创意和高密度的“轰炸”引来了不少公众抱怨——简直就是在挑战观众的忍耐极限，一些网友将此斥为“比脑白金还脑残”的恶俗广告。但是，对企业广告来说，被人记住是很重要的一个要素，比如被人认为恶俗的脑白金广告，还是给人留下了深刻的印象，如果我们到商店买保健品，自然而然就会想到脑白金。
恒源祥原是1927年创立的一个小商店，专门销售人造丝和手编毛线。之所以能从1987年以后逐步发展成为一个大型企业集团，关键就是恒源祥利用品牌优势撬动了庞大的社会有形资产，1987年，刘瑞旗除了恒源祥这个100平方米小店之外，一无所有，只剩下一个老字号“恒源祥”三个字，可是，恒源祥人就是将眼睛盯上这个老字号，将其名称注册成了商标，此后，充分运用老字号这一无形资产的魅力，以品牌为纽带，通过联合经营而非直接投资的方式组建了日长夜大的“战略联盟”，并使恒源祥这一品牌价值达到6个亿，实现年销售额30亿。这就是企业形象的魅力所在。
所谓企业形象是指一个企业在用户和社会公众心目中的总体印象或者说是消费者合社会公众对企业的整体认识与综合评价。它包括企业文化、企业市场效应和企业经营管理等多个领域，它是企业在社会中对公众所形成的综合认识。有时也称为“企业识别”或“企业个性”。
在现代社会中，一个企业形象的好坏与企业的经营绩效存在着确定的因果关系。在CI理论中。企业形象只是一种结果和目的。为了树立企业形象需要经历多方面的努力。从短期收益来看，这种投资和收益是不成比例的，企业形象战略是一种长期投资。从长期发展战略来看，它是企业经营活动中最为宝贵的资源。于是越来越多的企业将眼光瞄向了企业实力的又一个重要表现形式—企业形象。根据国家设计协会的估计，企业形象预计每投入1美元可获得227美元的收益。这充分说明，企业形象作为提高企业经营管理水平行之有效的战略手段受到各企业的重视。
在现有的市场条件下，大学后勤服务集团如何树立自己特色的企业形象？在提升企业形象力的过程中。如何与消费者树立长期良好的互动关系并谋求双方的共同利益？这是21世纪大学后勤服务集团生存发展的关键问题和重要道路，是国际企业间竞争的新趋势。
一个优秀的企业形象对一个企业的作用应在于：
（1）在明显地将该企业与其他企业区分开来的同时又确立该企业明显的行业特征或其他重要特征，确保该企业在经济活动当中的独立性和不可替代性；明确该企业的市场定位，属企业的无形资产的一个重要组成部分；
（2）传达该企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业；
（3）以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使消费者对该企业所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度；
（4）提高该企业员工对企业的认同感，提高企业士气。
因此，没有企业形象对于一个现代企业来说，就意味着它的形象将消失在茫茫的商海之中，让人辨别不清；就意味着它是一个没有灵魂的赚钱机器；就意味着它的产品与服务毫无个性，消费者对它若即若离；就意味着团队的涣散和低落的士气。
但是，用一局时下流行的话来说，企业形象是一把双刃剑：优秀的企业形象固然能帮助提升企业的形象、促进企业的发展，而失败的企业形象也一定会为企业形象带来负面影响、妨碍企业更上层楼。
一个企业形象的失败往往表现在：
（1）对该企业的视觉定位模糊不清，让人觉得似是而非或产生不正确的联想；
（2）视觉效果与企业经营范围和理念乃至企业文化的精髓相去甚远甚至背道而驰；
（3）缺乏内在的逻辑性和外在的美感；
（4）过于追求时尚，缺乏长久的生命力；
（5）复制别人和自我复制。
国内有一个小有名气的运动鞋品牌，其产品标志简直就是干脆把Nike和Adidas两家的标志和二为一！国内目前偶有一些高水平的作品的出现，但大量粗制滥造的作品的存在使得国内的企业形象从整体上来看仍是鱼龙混杂，良莠不齐。造成这种局面有两个方面的原因：企业决策者与设计师。
那么，如何树立良好的大学后勤服务集团企业形象呢？
（1）首先，树立集团企业形象的第一步骤是制定明确的企业理念及企业战略。这一步骤也是树立集团企业形象的核心。当前，市场竞争日益激烈，一切与过去的经验大不相同。所以要想在当今激烈的市场竞争中求得生存，必须具有洞察时机的慧眼和超越时代变化的远见。只有这样，才能有助于树立正确的集团企业理念和企业战略目标。
树立正确的集团企业理念有两点必须注意：
第一，要突出集团企业理念的差异性。随着生产力水平的不断提高，如果单纯地依靠技术因素，渐渐地也无法达到脱颖而出的效果。那么，强调集团企业形象的 “差异化”就引起了企业界的重视。而企业形象 “差异化”的核心又是指企业理念的 “差异化”。企业理念的差异化又首先决定于企业经营者是否能以有远见的新眼光来重新审视经济、技术和社会等因素对企业的影响，以建立一套独树一帜的企业理念，其次，也为集团提高识别能力提供一个广阔的天地。
第二，要强调集团目标的超前性。具有真正实力的经营者善于透过各种现象，取得有创意的远见，并且能独具慧眼，果断实行，就会永远站在时代的前列，决不落伍。
（2）树立集团企业形象的第二步骤是把企业理念和企业目标活动具体化。即要通过活动塑造一流形象来表达出企业的理念和所追求的目标。 首先要通过教育活动，使集团的理念成为集团全体员工的共识。
其次，当集团的理念得到企业员工真心实意的拥护时，要求集团的全体员工在参与企业各种内外活动过程中，都能按照集团所实施的战略来统一行动。
（3）树立集团企业形象的第三步骤是把集团理念视觉化。所谓视觉化包括两层内容：一是把集团理念应用于企业基本要素的设计，即使集团的标志、标准字等内容能反映出集团的理念：二是把基本要素用于应用要素上。
关键词：企业文化 企业形象无形资产
一、企业形象的概念及分类
在人类社会生活中，人与人之间会发生各种各样的联系和交往，在这些交往活动中，人们发现单个人的活动往往会受到种种限制，因而逐渐产生了各种社会组织。企业作为一类以营利为目的，追求经济利益最大化的组织，在竞争激烈的环境下，其生存和发展与很多因素有关，自身的实力、良好的管理、适宜的环境是企业成功的基础。企业文化作为一种以关心人、尊重人、理解人、支持人为特征的管理思想应运而生。企业形象作为一种管理职能，则是从如何建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系、树立组织良好形象的角度来促进企业的发展。
企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。
企业形象是一个有机的整体，是由组织内部诸多因素共同作用的结果。按照不同的标准企业形象有不同的划分方式，按照形象的可见性可分为有形形象和无形形象
有形形象是指那些可以通过公众的感觉器官直接感觉到的组织对象，包括产品形象（如产品质量性能、外观、包装、商标、价格等）、建筑物形象、员工精神面貌、实体形象（如市场形象、技术形象、社会形象等），它是通过组织的经营作风、经营成果、经济效益和社会贡献等形象因素体现出来的。无形形象则是通过公众的抽象思维和逻辑思维而形成的观念形象，这些形象虽然看不见，但可能更接近企业形象的本质，是企业形象的最高层次。对企业而言，这种无形形象包括企业经营宗旨、经营方针、企业经营哲学、企业价值观、企业精神，企业信誉、企业风格、企业文化等。这些无形形象往往比有形形象有价值。
二、竞争使企业文化的地位提升
现代社会之所以重视企业的形象问题，实际上是竞争的结果。在激烈的竞争中，各种有形形象容易被模仿和超越，而无形形象的建立和维持更容易获得竞争的优势。企业文化作为一种大型企业的凝合剂，以价值观共识为手段，统合企业行为，实行文化管理和文化控制，不但节约大量的管理成本，而且能够不断地创造卓越，超越管理。企业文化是指一个企业长期形成的一种稳定的文化传统，它是企业员工共同的价值观、思想信念、行为准则、道德规范的总和。它的实质是企业员工的经营理念、价值观和企业精神。
现代社会已进入“文化制度”的时代。文化的力量，深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中。现代市场竞争已越来越表现为企业文化的竞争，竞争的结果是拥有先进文化的企业得到生存和发展，拥有落后文化的企业被淘汰出局。用先进文化全面提升企业核心竞争力，引领企业在新型工业化道路上持续健康发展，这是新时期企业文化建设的方向。
企业文化应该包括企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四部分。企业物质文化是企业员工创造的产品和各种物质设施等设施等构成的器物文化。他是企业文化的物化成果，主要包括企业环境和设施，企业产品和服务，企业容貌和标志等。物质文化属于企业文化的表层。企业行为文化是指从最高领导到基层员工言行举止中反映的企业文化内涵和特征。企业英雄、企业典礼仪式、文化活动和企业家行为在企业文化价值观方面起着重要的作用，也是构成企业文化的重要因素。
三、如何打造有中国特色的企业文化
（一）提炼企业的核心价值观
[关键词] 企业形象企业发展竞争效益
CIS设计意为企业形象识别系统，它是将企业经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的公众或者团体，反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以生产一致的认同感与价值观。随着市场经济的发展，企业的生存环境发生了很大变化，竞争已经从单一的价格战、质量战、品牌战，逐步演变为目前的企业综合形象战。综观几年的国际市场，以CIS设计开发导入最受企业重视，已经不难找到印象深刻、形象良好的商品，以及企业形象，如可口可乐、麦当劳、丰田等等，而它们均是在全面实施CIS设计战略下取得的成果。
一、 企业形象策划的基本特性
企业形象策划是一种艺术性、创造性很强的工作，永远没有固定的模式和不变的蓝图。只有把握它的基本特性才能形成企业形象策划思维的基本原则。企业形象管理策划的目标决定了它不同于其他策划的特性，主要表征在三个方面:
1.主观性和客观性的统一。企业形象的形成离不开企业自身的规划和传播，同时也离不开公众的主观认知和评价，从而使形象带有主观性，而企业形象的建立具有客观的基础和内涵，并受到社会公众对企业总体评价和要求的客观制约，从而形象又具备客观性。把握主观性和客观性的统一，是围绕公司形象主题进行策划的第一个思维原则。
2.统一性和差异性的结合。企业形象应该是统一的，讲究整体效果和系列组合，并需要适应公众整体的共同要求，而其自身又必须要有个性特征，对目标公众有鲜明的针对性。
3.恒定性和变通性的统一。企业形象应该是相对稳定的，对公众具有长期、稳定的影响效果，企业形象又不能一成不变，而是会随着主客体和环境的变化而变化的。
作为成都人居环境的创新者,置信集团在经营理念、品牌建设、文化信念等一系列的企业形象策划上追逐主观与客观性的统一，又以“绝对信任，绝对征服”作为企业形象的独特个性魅力，在不断创新之中力求公司形象的恒定性与变通性的统一。
二、如何建立有效的企业商业形象
一个企业形象的构思与策划成功与否，取决于三个方面的协调与平衡:公司利益与公众利益的协调与平衡;总体形象与特定形象的协调与平衡;知名度与美誉度的协调与平衡。如:成都置信集团以良好的经营业绩和独特的企业文化赢得了政府、业界及客户的广泛认可，建立了良好的企业形象，在公众中享有较高的知名度和美誉度。置信集团公司将企业文化作为公司一切管理活动的主宰，这种企业文化包含企业宗旨、信念、伦理、传统作风、行为规范，以及由此而形成的经营哲学、管理思想、管理方法乃至规章制度等。由此可见置信集团在企业形象策划三个方面的协调与平衡上进行了精心设计。尽管企业文化在对其子系统的渗透上依然存在各方面的问题，但就整个置信集团来讲，企业形象的有效建立是三方面协调平衡的结果。
三、导入CIS设计产生的商业经济效益
企业通过导入CIS设计，广泛地进行企业形象的宣传，走名牌之路。比如:长虹彩电、红塔山香烟、贵州茅台酒、海尔家电、容声冰箱、美的风扇、青岛啤酒、健力宝饮料等等。品牌是企业发展的最大资产。“企业的牌子如同储蓄的户头，你不断通过广告累积其价值便可尽享其利息。”这是美国万宝路香烟总裁马克斯韦尔对名牌的精辟见解。万宝路的金字招牌每年可以给万宝路企业带来30亿美元的收人，全球销量第一的万宝路牌子其价值已达200亿美元。可见名牌有着沉重的含金量。
商标是商品生产者为了使自己的产品能与其他同类产品相区别而赋予商品的专门标记。这种标记一般可用各种文字或词汇来命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰渍”、“奥妙”等等。商标还可以用专门的图案形象为特别标志，这样，人们就能够通过商标的名称和图案标志识别商品的不同。由此看来，商标也是区别商品不同的显著特征。
现代社会对企业尤其是名牌企业要求很高，而中国创名牌企业和名牌产品显得更迫切。然而，导入CIS设计和创立名牌并不是一蹴而就的，它需要企业长期坚持不懈的努力，只要看看世界名牌企业的发家史，我们就可以清楚地了解到，他们无一不是长期精心运作的结果，是企业导入CIS设计的结晶。
中国企业导入CIS的实践业已证明：名牌后面是文化，名牌后面有CIS设计。中国企业的名牌之路与CIS的导入的成功实践密切相关。由此大大增强了企业家们对CIS战略的认识，他们愈来愈意识到CIS是创立名牌的必由之路，是开拓市场的利剑。在创立名牌、名企业发展战略目标驱动下，企业家们开始拿起CIS战略武器，实施CIS战略逐渐成为自发需求。
四、企业导入CIS设计可以推动商业的发展
企业形象建设是我国社会主义市场经济条件下，企业谋求生存与发展的重大战略举措。企业为了迎接市场的竞争与挑战，如何主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，这已成为现代企业经营发展战略新的需求。企业对CIS设计的主、客观需求主要表现在以下几方面：
1.能提高企业的知名度。对于一个企业来说，具有良好的形象本身就容易赢得广大消费者的信赖和好感。而且，公众对于有计划地实施组织化、系统化、统一化的CIS战略的企业，更容易产生组织健全、制度完善的认同感和信任感。
2.吸引人才，提高生产力。企业能否吸引优秀人才，以确保企业管理水平和生产能力的提高，能否避免人才频繁流动所造成的工作上的损失，这一切都有赖于良好企业形象的建立。
3.激励士气，形成良好的工作气氛。企业形象好，知名度高，企业的职工就有一种优越感和自豪感，容易调动职工积极性，再加上具有良好形象的企业有着完整的统一视觉识别系统（如工作服、办公用品、企业标志等），能给人耳目一新、朝气蓬勃的感觉，自然能够激励职工的士气，提高工作效率。海尔集团导入CIS的重要目的之一，就是营造一种良好的海尔企业文化氛围，让海尔员工有一种与众不同的自豪感，优越感，进而产生强大凝聚力。
4.提高经营业绩。一个企业若知名度不高或形象不好时，销售人员所做的努力势必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度时，客户自然会慕名上门，营业额的提高自然是理所当然的。
5.容易筹集资金。如果企业形象好，一旦企业需要长、短期资金时，许多社会上的投资机构和金融机构，都会愿意参与投资经营。而当企业发展成为国际性大企业时，更容易吸引国际性的投资机构。
6.能提高广告效果。企业传递信息，如果出现的频率和强度充分，则广告效果必然会提升。作为塑造企业形象的有用工具――CIS战略，不仅可以强化传递信息的频率和强度，更因为可以对广告策略、广告策划、广告创意进行统一的规划和精心制作，而使广告具有倍增的效应。
7.有利于内部管理。一家多种经营的企业，面对与日俱增的产品。在各种应用设计上，需要制作一套良好的操作方便的管理系统。以塑造企业形象为目的CIS战略，可以使这一切都走上规范化、系统化的轨道，简化了管理系统的作业流程，有利于内部管理。
五、保护企业形象，提高企业的竞争力
日本CIS设计专家的研究表明：在1945年至1955年，即第二次世界大战结束时，日本各企业只要推出品质优良，价格便宜的商品，就一定全畅销，这是靠“商品力”一轴指向的时代。到了1965年，由于大量商品涌现，光靠物美价廉已起不了多大作用，还要配合推销力，才能造成良好的销售成绩，这是依靠“商品力”和“销售力”二轴指向的时代。到了现代，市场上充满了价廉物美的商品，各公司也都致力于商品的推销活动，使得消费者的选择对象大增。在这种情况下，许多商品面临滞销的命运，而那些名字响亮的名牌商品却能纵横天下，这表明，现代企业的经营力量除了“商品力”、‘销售力”之外，还须加上“形象力”。
论文关键词：企业视觉形象，凝聚力，竞争力，标志特征，标志设计
企业视觉形象
企业形象，其实可以看作为和一个人一样，一个人的言行举止，道德行为，都在直接影响着这个人的凝聚力和向心力。一个企业更是如此。企业对外所展示的形象，将直接影响着这个企业的未来与发展，具体表现在是否能够兑现他向社会和公众的承诺：
1、他的一切行为能否造福社会、造福大众、对人类发展是否有意义。
2、他是否能立即兑现他对所有人的承诺与诚信。
3、他能否以员工为上帝，只有把员工真正的当成主人，员工才能真真正正的为你服务甚至不惜付出生命的代价。
良好的企业形象是一种财富,具有强大的吸引力.我们知道,许多名牌的企业,名牌的商品中的无形资产是难以估价的,它远远超过了其自身的价值,它在社会生活和生产竞争中占有显著的优势。比如说一个企业,良好的公众形象可以为它的产品消费者创造充足的消费信心,也可以帮助它吸引社会资金,找到可靠的原材料供应渠道满意的合作伙伴。良好的企业形象是一笔巨大的无形资产,它可以在“人和”的条件下极大地促进企业的发展。企业形象的好坏对企业的成败得失起着决定性的作用！因此,我们必须要把塑造企业形象作为当前一项紧迫的任务，按照“以人为本、重在建设、内聚人心、外塑形象”的总体要求，加大力度搞好企业形象的长远建设。
企业标志特征
1、识别性
识别性是企业标志非常重要功能之一。市场经济体制下，竞争不断加剧，公众面对的信息纷繁复杂，各种logo商标符号更是数不胜数层出不穷凝聚力，其中只有特点鲜明、容易辨认和记忆、含义深刻、造型优美的标志，才能在同行业中突显出来。它能够区别于其它企业的产品或服务，使公众对该企业留下深刻印象,从而提升logo设计的重要性。
2、领导性
标志是企业视觉传达要素的核心，也是企业开展信息传播的主导，在视觉识别系统中，标志的造型、色彩、应用，直接决定了其他的识别要素，其他要素的建立，都是围绕着标志为中心而展开的。标志领导性的地位是企业经营理念和企业活动的集中体现，贯穿于企业所有的经营活动，具有权威性的领导作用和绝对性的商业价值。
3、同一性
标志代表着企业的经营理念、文化特色、价值取向，反映企业的产业特点，经营思路，是企业精神的具体象征论文开题报告。大众对企业标志的认同等同于对企业的认同，标志不能脱离企业的实际情况，违背企业宗旨，只做表面形式工作的标志，失去了标志本身的意义，甚至对企业形象造成负面影响。
4、涵概性
随着企业的经营和企业信息的不断传播，标志所代表的内涵日渐丰富，企业的经营活动、广告宣传、文化建设、公益活动都会被大众接受，并通过对标志符号的记忆刻画在脑海中，经过日积月累，当大众再次见到标志时，就会联想到曾经购买的产品、曾经受到的服务，从而将企业与大众联系起来，成为连接企业与受众的桥梁。
5、革新性
标志确定后，并不是一成不变的凝聚力，随着时代的变迁，历史潮流的演变，以及社会背景的变化，原先的标志，可能已不适合现在的环境。如'壳牌石油''百事可乐'标志的演变，都是生动的例子。企业经营方向的变化、接受群体的变化，也会使标志产生革新的必要，总之，标志总是适合企业的，并紧密结合企业经营活动的重要元素。
标志设计
标志设计不仅仅是实物的设计,也是一种图形图案的艺术设计。它与其它图形艺术表现手段既有其相同之处,又有自己独特的艺术规律。它必须体现出企业形象标识的特点,才能更好地发挥其功能。
由于对其简约、概括、精美、识别等的要素的要求十分苛刻,往往要成功到几乎找不至更好的替代方案的程度,其难度比之其它任何图形图案艺术设计都要困难得多。下面是设计此类标志的相关方法和注意事项：
1．此类设计应在详尽明了设计对象的使用目的,适用范畴及相关法律法规等有关情况和深刻领会其社会功能性需求的前提下进行。
2．此类设计须充分考虑其实现的可行性,针对其应用形式、材料、制作条件、制作手段采取相应的设计技巧.同时还要顾及应用于其它视觉传播方式(如印刷,广告,映像等)或放大缩小时的视觉效果和艺术感觉。
3．此类设计要符合公众的直观接受能力,审美意识，流行趋势,社会心理和禁忌。
4．构思须慎重考虑长远的推广效果,力求深刻,巧妙,新颖,独特,表意准确,能经受住时间的考验。
5．构图要凝练,美观,适形(适应其应用物的形态)，独特，传神，明确表达出相关信息。
6．图形,符号既要简练,概括,又要讲究艺术性。
7．色彩要单纯,强烈,醒目，强弱或色调对比，易辨认、记忆、识别、吸引注意。
参考文献：
1．《广告表现与设计》汤晓山瞿灿编著（北京）清华大学出版社——2007版
2．《中外广告史》作者陈培爱（北京）中国物价出版社——2002版
3．《图形设计》作者崔生国（上海）上海人民美术出版社——2006版
4．《广告学原理》多人合作编著（上海）复旦大学出版社——2003版
5．《标志设计》作者李巍（重庆）西南师范大学出版社——1996版
1 企业形象的概念和主要观点
纵观国内外理论读物和研究文章，人们对其企业形象的理解，主流的观点可以划归为三种类型，即文化论、竞争论、品牌论。
文化论者认为，企业形象是指企业通过设计各种标志并使其深入人心，从而建立起来的对外总体印象，并认为企业形象建设处于企业文化建设的核心地位。企业形象文化论的代表理论是著名的CIS理论，CIS将企业形象分为理念形象、行为形象和视觉形象三个层次。其中，理念形象主要包括企业的使命、宗旨、价值观、愿景和发展目标等；行为形象主要包括员工素质、企业制度、行为规范等；视觉形象主要包括企业的基本标示、应用标示和厂容厂貌等。
竞争论者认为，企业形象是企业竞争的最新形式之一。他们把企业竞争的发展历程分为四个主要阶段，分别是：产品竞争阶段、推销竞争阶段、营销竞争阶段和形象竞争阶段，与前三个阶段的产品力、推销力、营销力相对应，企业形象可以产生形象力。他们认为，在科学技术的飞速发展之下，产品质量不断提高，推销和营销手段不断丰富，功能和价格差异越来越小，企业要保持竞争力，就必须塑造良好形象，通过企业形象制胜。
品牌论者之中，最著名的当属营销沟通与战略品牌管理研究的先驱者Kevin Lane Keller，他对企业形象所下的定义是：消费者在记忆中通过联想反映出对组织的感知。他提出企业形象宣传可用来从整体上为企业品牌创造联想，这种联想能够产生品牌资产这一无形资产。他还提出，品牌资产的积累是一种品牌营销活动，企业可以通过选择品牌要素、设计营销方案、整合营销沟通、利用品牌杠杆等方式打造强势品牌，而企业形象宣传是品牌资产创建的重要手段。
2 商务礼仪?Ψ?务型企业形象战略的意义
商务礼仪是商务人员在商务活动中，出于对商务交往对象的尊重和友好，同时也是为了维护个人形象和企业形象，所共同遵循的行为规范和行为准则。商务礼仪是一般人际交往礼仪在商务活动中的实际运用和具体体现，与后者相比，商务礼仪的规范性、约束性和操作性和更强，对企业的商务活动起着重要的影响作用。甚至可以说，商务人员的礼仪素养和礼仪表现与企业的经济效益密切相关。
有学者提出，人们对企业形象的判断取决于两个方面：一方面是企业的产品质量和服务质量，另一方面是企业员工的礼仪与形象。对于服务型企业，其产品就是企业提供给客户的服务，而服务又是由员工来实现，所以与生产型企业相比，人们对服务型企业形象的判断，更加聚焦到员工的礼仪、形象和服务质量上。其中，最基本的判断依据就是企业员工商务礼仪素养。
商务礼仪对服务型企业形象战略实施的影响主要表现在以下几个方面：
①员工礼仪素养可以规范其言行，使企业全员团结协作，提高效率。良好的商务礼仪素养首先作用于企业内部，在员工的日常工作中，彼此之间保持良好的礼仪交往和个人形象，能够起到增进沟通交流、凝聚人心力量、营造和谐氛围、健康快乐工作的积极作用。
②员工礼仪素养是企业管理的重要方面，直接反映企业的管理水平。良好的商务礼仪素养大多都建立在制度化、流程化、标准化程度较高的企业管理之上，混乱的企业管理无法培育出能够展示企业良好形象的员工礼仪素养，两者是紧密相关、互为促进的。
③员工礼仪素养是企业形象的真实写照，也是企业形象的即时性宣传。员工的礼仪素养还作用于企业的商务活动之中，无论是文电、通联这类非面对面的商务活动，还是会见、谈判、仪式这类面对面或公开的商务活动，员工礼仪素养都是宣传企业形象的首要途径和重要渠道。
④员工礼仪素养的持续保持和不断提高，能够提升企业的综合竞争力。在企业内部运行和各种商务活动中，企业的形象都能通过员工的礼仪素养和表现而深入人心，这种影响归纳起来讲通常被叫作“内塑文化、外树形象”，从而促进企业综合竞争力的提高。
3 商务礼仪与企业形象战略的对接
企业形象战略是指在对企业内外部环境和条件进行充分调查、研究和分析的基础上，通过商业策划和形象设计，打造企业专属的识别系统，展示企业独有的标志和特征，塑造企业在公众心目中的特定位置和形象的战略。
服务型企业形象的塑造可以分为三个主要方面，即理念形象塑造、行为形象塑造和视觉形象塑造。其中，理念形象塑造可以通过提炼企业使命、宗旨、价值观、愿景和发展目标等来实现；行为形象塑造则与员工素质和行为密切相关，需要建立一整套制度并通过各种培训和企业文化的影响来实现；视觉形象塑造则可以通过企业形象设计来实现。
按照现代商务礼仪的基本内容，我们可以把员工商务礼仪分为三个部分，即仪容仪表礼仪、办公接待礼仪和人际交往礼仪。那么如何实现商务礼仪与企业形象战略的有效对接呢？我们认为可以按照如下方法步骤和工作要点来实现：
首先，我们从企业的视角将员工的行为重新归类，可以分为两种：与内部运行相关的行为、与商务活动相关的行为，再加上企业对员工进行相关培训的行为，一共是三种行为，即内部工作行为、商务活动行为和专项培训行为。
然后，我们逐个对照员工行为与企业形象进行对接。一是内部工作行为，对这类行为的约束和培养主要包括：①员工仪容仪表规范性要求，除了符合一般礼仪要求，还要符合企业形象要求；②内部运行工作制度程序和规范，通过制度程序的规范化执行来建立企业在员工心中形象。二是商务活动行为，对这类行为的约束和培养主要包括：①员工仪容仪表规范性要求，与内部工作行为要求具有一致性的同时，还要根据着装TOP原则（即符合商务活动的时间、地点、场合）、商务交往对象的习俗习惯等进行调整；②商务活动礼仪规范，根据商务活动类型而具体安排，通过员工的行为来展示企业形象。
最后，我们根据员工队伍在企业形象战略实施中所暴露出来的问题和短板，开展有针对性的培训，这些培训的开展遵循以下原则：①既强化员工对商务礼仪的学习实践，又注重员工对企业使命、宗旨、价值观、愿景和发展目标的深入理解和掌握，使员工将商务礼仪和企业形象内容运用到内部工作与商务活动中，提高员工的礼仪素养和企业形象战略实施的可操作性；②既培养员工的礼仪意识，又注重企业制度文化建设，使员工在不断提高个人内在修养的同时将企业形象内化于心；③既规范员工的礼仪习惯，又注重按照企业形象战略目标设计和具体实施措施规范员工行为，使员工在日常工作中自然地参与到企业形象塑造工作之中，即外化于形。
构建企业文化之魂——企业精神
如何打造先进的、独具企业特色的企业精神，这是企业必须面临的重大课题，也是练就企业竞争的重要一环。通常企业精神的树立要经过发动群众、确认树立、深化培育三个阶段。基本做法有：领导示范、舆论宣传、树立典型、活动渲染、形象教育、人文关怀。这六个过程，精心打造、循序渐进、春风化雨、稳步向前。在打造和提炼过程中，既要体现先进性、时代性和科学性的原则，又要体现鲜明的企业个性化特征。我们汽车客运站，从2004年开始，发动全体员工用心提炼和打造企业精神。我们的企业精神是：“团结、敬业、卓越、创新”。我们的站歌是：“宾至如归的家园，一声亲切问候，一张笑脸相迎，一切困难相助，我们是光荣的客运员工，心心服务牢记心中。车票是请柬旅客是贵宾，文明服务称心使人满意……。张开双臂运送真情，团结敬业卓越创新。心心服务，心与心的贴近，心与心的感受，心与心交融，心与心相通，心心服务”。
近年来，我站结合学书记视察河北保定客运站讲话精神，组织全站职工开展“学、学党史、学先进”活动，开展向“郭娜陆地航空班”先进集体学习活动。大家在学习中对照先进找差距，从现在开始，从自我做起，要求每个员工都要树立社会主义主人翁精神，无私奉献精神，服务至上精神和团结敬业精神。经过不懈努力，我站企业精神覆盖了全站每个角落，涌现出了“阳光售票”班组、“春蕊检票”班组、“青年文明号”平门稽查班组和“新星”迎门服务班组等十几个先进班组，这些班组经过精心打造，形成了各自的班组品牌文化。2011年荣获共青团省委授予的“青年文明号”的平门稽查班组，他们的班组理念是：查一部车，尽一份责；班组精神是：吃苦耐劳，不徇私情；班组目标是：超员超载为零、旅客满意百分百。他们用自己辛勤的汗水，践行了企业精神，收获了荣誉和效益。
构建企业文化之型——企业形象
企业形象既是企业文化的重要组成部分，又是企业文化的一个外部标志。企业形象包含两个方面：外部形象。即企业产品及企业服务给消费者可以信赖的形象，需要履行的社会责任；内部形象。即企业使全体员工在工作中产生的企业荣辱与共的观念。良好的企业形象是一种无形资产，既能调动员工的积极性，又能向社会展示企业的经营风格和精神面貌。给社会大众以信心和信赖，给消费者以吸引力，给企业以意想不到的社会效益和经济效益。在企业形象构成诸多因素中，品牌形象成为首要的决定性要素。因为品牌形象的好坏，直接决定一个企业的形象。具有良好形象受人欢迎的服务品牌，就是那些技术先进、质量高、信誉佳、成本低、效益好、服务优、能够满足顾客的需求，使顾客产生好感和满意的品牌。品牌形象与企业形象二者是部分和整体的关系，在企业形象塑造中，二者密切联系，相互促进。一个具有良好品牌形象的产品，能提高企业的知名度和美誉度，自然会促进企业整体形象的确立和发展；反过来，企业一旦赢得良好的声誉，又会为品牌形象塑造创造条件。因而，企业形象的塑造，离不开品牌形象的塑造。无数事实证明：著名的品牌形象，就是产品形象，也就是企业形象。因此，打造“品牌”就是打造企业制胜法宝，就是占领企业竞争的制高点。
我站自2004年以来，在企业文化建设中，十分注重企业形象的建设，经过企业员工的群策群力，确定了“心心服务”品牌，同年，向国家工商总局申请注册，确定了“文化立站、品牌兴站”的崭新理念；明确了“车票是请柬、旅客是贵宾”、“张开双臂、运送真情”等品牌口号。同时把“心心服务”的传播与实施作为客运服务中的重头戏，逐步培育和引导员工把自己的理想和抱负落实到“心心服务”上来，把自己的辛勤汗水付诸到“心心服务”上来，把自己的聪明才智用到“心心服务”上来。经过八年时间，打造了一块唱响张垣大地的“心心服务”品牌，我站连续多年被评为全国、省、市“文明汽车客运站”、“文明示范窗口”、“巾帼建功岗”、“文明单位”、“十大文明服务品牌”等殊荣。
构建企业文化之源——文化的继承和融合
传统是历史长期的沉淀，是一个民族宝贵经验的结晶，是一种十分宝贵的资源。我国五千年的传统文化是我国各民族人民一代接一代的集体创造，是国家和民族永久传承的瑰宝。优秀传统文化就是“精神的氧气层”。有位哲人讲，“树的影子拉的再长，也离不开树根；人走得再远，也走不出母亲的心。”
构建现代企业文化，离不开传统文化。只有对传统文化的继承、吸收和创新，才能使企业文化有牢固的根基，才会枝繁叶茂。任何一个企业的文化底蕴都来自民族的传统文化，以儒家思想为主的中国传统文化的精髓是“诚为本、和为贵、信为先”，其文化的内涵是引导、规范人们的日常行为。这种文化的包容性和开放性，促使中国的民族传统文化具有与时俱进、兼容并蓄的特征。这在当今经济全球化和市场经济条件下同样有着现实的应用价值，能够为先进企业文化建设提供肥沃的土壤。因而，培育先进的企业文化必须继承和弘扬中华民族优秀的传统文化，吸收其精华，继而发扬光大。同时，我们也应学习和借鉴国外一些有益的企业文化，创造出适合我们国情、厂情、民情的企业文化。我们张家口汽车客运站在企业文化建设中，注意传统文化和现代文化的继承与融合，取得了明显效果。我们对旅客实施仁爱之心，礼让为先，扶老携幼，扶困助残；我们把旅客视为上帝，想旅客之所想，急旅客之所急。由过去的“等旅客”变为“接旅客”；由“等旅客问我”变为“我问旅客”；由“指挥管理”变为“服务管理”。这样，从旅客进站、买票、候车、检票、上车、出站一系列流程，提供一条龙、无缝隙的人性化全程服务。
为使汽车客运站企业文化建设经常化。我们实施了“爱心工程”、“温馨工程”、“温暖工程”三大项目工程。“爱心工程”是针对旅客开展的爱心服务活动。客运站为方便旅客，实施了110项便民服务措施，设立了“爱心救助站”，为老、弱、病、幼、残特殊群体实施救助。“温馨工程”是针对司乘人员开展的爱心服务活动。冬季风雪严寒，一双印有“安全驾驶、心系旅客”标语的棉手套送到司乘人员手中。夏季炎热酷暑，一杯凉爽的绿豆汤送到司乘人员嘴边。“温暖工程”是针对全体职工开展的爱心服务活动。每逢节假日，站领导都要亲临困难职工家中走访慰问、问寒问暖。春运期间为职工送上年夜饭。2011年，28岁的青年职工赵春生身患癌症住院无钱手术，家庭陷入绝境，站领导立即发出倡议并举办了“点燃颗颗心”职工爱心捐款大会，短短一个小时，职工捐款3.68万元，保证了赵春生按时手术。企业对职工的关怀，唤起的是职工对社会的奉献，对旅客亲情般的服务。综上，培育和发展车站的企业文化，就必须对企业文化有一个全面正确理解，必须紧密联系实际，突出个性特征，把握重点环节，就一定能够把企业文化建设工作做好，进而推动企业的快速发展，为交通事业的发展做出贡献。
作者：侯淑萍单位：张家口通泰运输集团有限公司张家口汽车站
关键词：企业形象设计；意；象
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）12-00-01
一、CIS企业形象设计概念
上世纪50年代，在欧美地区兴起了企业识别（简称CI）设计概念，我们可以将其细分为企业设计、企业形貌、特殊设计等不同部分。在上世纪70年代，这种设计概念流传至亚洲日本，在结合了“企业家族”文化理念之后，形成了企业形象识别系统（简称CIS）。现在设计领域都将CIS形象的称之为企业形象设计，也就是说通过一些视觉、听觉符号向人们展示企业文化、企业理念、企业产品，通过各种传播媒介让企业在信息泛滥的世界里脱颖而出，使得这个企业能够更容易的让人们记住。构建CIS战略，就是要根据企业发展历史及方向，以市场化为导向，策划并设计企业形象，以在激烈的市场竞争中，突出企业特征，能够在社会大众的心中留有印象，从而提升企业竞争力，获得更高的经济社会效益。
二、CIS构成要素
企业形象识别系统是由理念识别、行为识别、视觉识别三部分组成的。其中企业理念识别是最关键的一部分，它体现出的是企业经过长期发展而形成的价值体系，是企业今后发展所需要沿袭的主线。这三个部分有机融合在一起，共同组成了企业形象塑造的方式方法。
1.CIS企业形象设计理念识别（MI）与深层次精神文化系统几近相似。理念识别（简称MI）主要体现出来的是企业最深层次的精神文化，企业理念、企业经营和发展所遵循的理论基础等等，它是企业形象设计中最关键的一部分，是CIS系统构建的基础。只有全面了解并深刻理解了企业的精神以及相应的形象定位之后，才能够更有针对性的构建适合企业的形象设计系统，才能够在激烈的市场经济竞争中准确塑造企业形象。
2.CIS企业形象中行为识别（BI）是企业行为文化系统的构建者。行为识别（简称BI）是基于企业理念而发展起来的，为了最终实现企业理念识别而开展的活动和采取的措施。行为识别可以通过企业所制定的规章制度、经营方式、宣传模式等表现出来，它可以归类于企业所制定的所有经营规划。企业进行行为识别构建，是为了能够让企业员工认同企业文化，愿意将个人发展与企业发展结合在一起，而且能够得到广大消费者的一致认同，使得企业从高层到基层、从企业到客户都能够直接沟通。简单地说，行为识别就是企业的日常行为规范，是企业一切生产经营都必须要遵循的规章制度。
3.CIS企业形象设计中视觉识别（VI）主要是解决企业外在符号表现。视觉识别（简称VI）是企业在理念识别的基础上，在行为识别的指导下，将这些思想化、理论化的东西通过视觉符号传递给社会大众，形成具体的企业图像/符号形象。实际上，视觉识别研究的就是企业外在直观形象问题，怎么能够以一种更能表现企业理念的图像/符号来向社会大众展示企业，让消费者心中能够对企业留有印象。
三、“意”与“象”在CIS企业形象设计中的结合
自改革开放以来，我国经济在飞速发展的同时，也给各行各业带来了更加激烈的竞争。特别是在当前市场经济的情况下，如何获得更多消费者的青睐，如何获得更多的市场份额，成为企业发展所需要研究的关键问题。企业形象设计的概念引入我国之后，越来越多的管理者开始逐步认识到，CIS企业形象设计对于企业发展的重要性。但是我国大多数内地企业，在具体实施CIS企业形象设计时盲目引入，机械式的套用国外形式，完全没有根据企业自身的发展理念，从理念识别、行为识别、视觉识别的角度出发，设计适合企业的，具有中国特色的企业形象。这对于生存于中国市场经济中的企业，在进行CIS企业形象设计之后，并没有取得所想要的效果，这里就结合企业形象设计中的“意”与“象”进行相关的具体分析。
1.象显于外。CIS企业形象设计的三种主要构成要素已经在上文中进行了相关的介绍，这里就不在陈述。企业形象设计的核心是理念识别，也就是说任何形式的企业形象设计都需要从企业的“意”出发，通过具体的行为识别和视觉识别表现出来，也就是“象”。社会大众所看到的企业标志，都是企业“意”的“象”表现，这就是所谓的象显于外。从哲学的角度来讲，“象”的作用更大，因为认识的过程就是从外至内，先外在的观察，才能够产生思考的兴趣，最终能够理解其内在的“意”。但反过来，“意”的作用就是决定“象”的表现，所以两者可以说是既相互制约又相互辅助的辩证统一关系。但是我们这里研究的并不只单单是视觉上的“象”表现，看、听、闻、尝、感才是“象”的根本。企业要注重外在的表现形式，通过更有质感更有时尚气息的装饰，来让顾客眼前一亮，产生视觉上的记忆；通过具有特色的声音，或者员工的语言表达方式，让顾客在听觉上形成记忆；对企业店面或者办公场所进行特殊香味设计，让顾客在嗅觉上形成记忆；设置更为个性的体验环境，通过实际产品的试用，来让顾客切身体验，在内心深处形成更为真实的感觉。这才是最全面的象显于外。
2.意寓象中。理念识别才是企业形象设计的关键，外在表现能够得到的最终效果还是决定于内在的“意”。企业形象设计必须要把企业的经营理念和文化贯穿其中，才能够设计出适合企业的外在表现形象，但也并不是说行为识别、视觉识别不重要，任何优秀的企业文化最终还是要通过这两点展现出来，向社会大众展示企业形象。归结一句话，就是通过“视觉”和“行为”来向消费者展示企业的理念、文化、经营思想等等。世界上很多知名的企业都有非常简单易懂的口号来向社会传递他们深层次的企业理念，这样就能够直接让消费者清楚地认识到这个企业对自身产品持有什么样的态度，企业的产品是否值得自己拥有。这也就告诉我们，不管企业的理念是多么的优秀，能够直接清晰的展现给顾客才是关键。意寓象中，象显于外两者结合才是企业形象设计成功与否的保证。
参考文献：
[1]粟广峰.谈传统文化因素在企业形象设计中的应用[D].东北：东北电力大学艺术学院.
[2]沈奇.整合营销成功传播的要素.企业改革与管理，2007.
关键词：中国传统文化；设计艺术；傩文化；企业形象；应用；传承
中图分类号：J50 文献标识码：A
中国有着辉煌而悠久的历史，是世界物质文化和精神文化的发祥地之一。其中，中国傩文化是传统文化中多元宗教、多种民俗和多种艺术相融合的文化形态，包括傩仪、傩俗、傩歌、傩舞、傩戏、傩艺等内容。其表象是驱鬼逐疫、除灾呈祥，而内涵则是通过各种仪式活动达到阴阳调和、风调雨顺、五谷丰登、人寿年丰、国富民强和天下太平。
随着20世纪60年代美国提出企业形象设计识别系统（CIS，Corporattion Identity System）概念，到现代中国企业的不断成长壮大，仅仅依靠借鉴欧美西方国家的企业形象设计形式概念，已经不足以适应多元化的中国市场经济的需要，在日趋激烈的商战中，如何提高产品美誉度与知名度，如何更好体现企业理念与精神，如何塑造个性化且具说服力的企业品牌形象，是现代企业经营发展战略面临的新课题。如何将中国民族优秀文化元素更好地运用于现代企业形象设计中，更是一个值得研究和探讨的问题。
一、中国傩文化与傩面具艺术特点
中国傩文化经历的漫长历史过程，印证了马克思极力推崇的美国人类学家摩尔根的学说：“人类必须先获得文明的一切要素。然后才能进入文明社会”，中华文明的“文明要素”就在古老的“傩文化”之中。经历了从巫术向艺术，从仪式向戏剧，从娱神到娱人的发展轨迹，这个遗迹以江西赣傩比较典型，弥足珍贵。赣傩是中国傩的一部分，具有中国傩共有的特征。但赣傩又是地域傩文化，而且经历数千年积淀传承，形成了独具特色的鲜明特点。
傩面具作为中国傩文化实物载体元素，它用于傩仪、傩舞、傩戏。其种类众多，造型各异，材料以杨柳木和香樟木雕刻为主，敷彩上漆后，表现出粗犷朴拙、庄典华丽之感，具有很强烈的图腾崇拜意义。其江西南丰傩木雕面具按神的属性来分，大体可分为三种类型，其一，正神类。如傩公傩婆、和合二仙等。他们都是正直、善良、温和的神祗。雕刻艺人抓住他们的性格特点，将其塑造成慈眉善眼、宽脸长耳、面带微笑的形象。色彩柔和协调，使人感到十分亲切可爱；给人的印象，并不是享受人间香火的神祗，而是慈祥温厚的民间老人。其二，凶神类，如开山、钟馗、魁星等。他们都是一些勇武、凶悍、威严的神祗。雕刻艺人以头上长角、嘴吐獠牙、竖眉暴珠等，突出其精神气质，给人印象深刻。其三，世俗人物类，这类傩面具又可按人物性格分为正面人物和丑角人物，其共同特点是更加接近生活的真实，少有神气和鬼气。正面人物如唐僧、关公、赵云等，五官端正，眉目清秀，显出淳朴忠厚的个性。丑角人物如猪八戒、孙悟空等。翘嘴皱鼻，细眉小眼，给人以幽默滑稽之感。在傩舞，丑起到活跃气氛的作用，增添喜剧色彩。
二、傩文化元素的提取与运用
随着中国经济稳步发展、科技水平日益进步，劳动生产率不断提高，企业从以前的依靠数量、规模、价格、功能、质量逐渐向重视品牌战略和企业形象转变。在其他条件基本相同的情况下，具有传统文化特色和良好企业形象的企业才更容易为市场认可和接受，从而大大提高企业竞争力，而现代企业形象设计（cI）主要由企业理念识别（MI）、企业行为识别（BI）、企业视觉设计（VI）共同构成，三者相互联系，相互依托。
一个是中国传统文化元素的杰出代表，一个是现代商品经济发展的产物，如何将两者不同时、不同质的文化现象与商业模式结合起来？这就引入了南昌大学工业设计工作室对江西银谷城市文化创意有限公司企业形象设计案例，将进行形式简洁而不失缜密思维逻辑的介绍。
1 企业理念识别（MI）与傩文化内涵
企业的经营理念是企业的灵魂，是企业规范、企业精神的集中表现。企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、追求的目标以及经营内容等，通过尽可能简明确切的、能为企业内外易懂易记的语句来表达，形成一种对企业文化的认同与拥护。傩文化则是一种扩大化的企业理念，是一种特定社会的“意识形态”，就像“儒家文化”是封建主义社会的意识形态一样，“傩文化”则是古代中国原始社会农耕阶段的意识形态。古代傩礼，是“礼”的一个项目，属于基本政治管理制度范畴，关系到社会生活诸多方面，它从风俗中提炼而来，礼就是法，违礼就是违法，圣神不可侵犯。两者在思想上都具有很强的独特性和共同性，只是一个属于企业个体范畴一个属于国家治理层面，其发展具有延续性与统一性。如江西银谷城市文化创意有限公司理念是帮助客户创建品牌文化系统而建立，结合本地赣文化特点，经营方向以企业形象视觉识别系统的梳理和导人为起点，连接理念识别系统、行为识别系统为发展线路，逐步走向企业形象识别系统全面的文化创意公司。
2 企业行为识别（BI）与傩文化基因组合
企业行为识别的要旨是企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则。这种准则具体体现在全体员工上下一致的日常行为中。也就是说，员工们的一招一式的行为举动都应该是一种企业行为，能反映出企业的经营理念和价值取向，而不是独立的随心所欲的个人行为。行为识别，则需要员工们在理解企业经营理念的基础上，把它变为发自内心的自觉行动，只有这样，才能使同一理念在不同的场合、不同的层面中具体落实到管理行为、销售行为、服务行为和公共关系行为中去。利用好傩文化基因的良性组合，建立具有中国特色的和谐、公正、公平、充满活力的现代企业，这就达到了研究傩文化元素的意义所在，也是研究应用傩文化元素的最终目的。
江西银谷城市文化创意有限公司凭借基因的良性组合特色化策略设计提升企业品牌价值，创造品牌的视觉营销力。对内采用公平、和谐、个性。对外以诚信第一的经营理念，与客户共存共荣，为实现“中国的就是世界的”最终理想，不断超越，德行天下。
3 企业视觉系统（VI）中赣傩文化元素应用
企业视觉系统（VI）作为企业形象设计的静态表现，是具体化、视觉化的符号识别传达方式。企业视觉设计是将企业理念、企业文化、服务内容、企业规则等抽象语言，以视觉传播的手段，将其转换为具体符号形式，应用在企业形象上。企业视觉系统是一个严密而完整的符号系统，它的特点在于展示清晰的“视觉力”结构，从而准确地传达独特的企业形象，通过差异性面貌的展现，达成企业识别的目的。
江西银谷城市文化创意有限公司地处“襟三江而带五湖”的赣鄱之滨，这里是赣傩，又名江西傩的发祥地，它以其历史久远，形态原始，品类丰富，且自成文化体系而饮誉海内外，被称为研究中国，乃至人类文明发展的“活化石”。赣傩面具是傩祭、傩仪中使用的道具，是较为原始的面具造型，体现了原始的图腾崇拜文化，是祛灾纳详的吉祥象征。我们通过对傩面具造型构成的重新提取，设计制作了“银谷文化”的标志及视觉传达系统设计。
三、傩文化元素在现代企业形象设计的应用研究
1 返璞归真的形式美
意境美是中国传统文化意识里的一种精神状态。在意境中探寻一种神与形的质朴之美，用形传神绘形意，达到和谐。中国传统图形是植根于中国民族性、地域性的传统艺术渊源中的，他们与现代图形的造型方式有着许多不同的地方。中国传统图形主要注重的是实物的完整性与装饰性，关注形与形之间的呼应、礼让和穿插关系，在组合时多遵循求均、求整、求对称的形式法则。将传统图形中的“形”运用到现代标志设计中，这样设计出来的标志，不仅能够保留传统艺术的神韵，又能够带有鲜明的时代特征，并且还能充分地表达标志所蕴涵的理念与个性。在“银谷文化”标志的设计中，其外在造型有意借鉴了傩面具粗犷朴拙、庄典华丽的造型特征，呈现出一张侧立面45°的人物面具形象，为使其达到中国传统图形求均、求整、求对称的形式法则，分别将男女两张面具进行错落对称排放，又达到傩文化中阴阳调和的传统理念。
2 以形传神的内在达意
中国传统图案是中华文明经历千年历史长河洗涤沉淀下来的宝贵财富，它除了外在美好的欣赏价值，内在更蕴藏了中国传统图案深层次的人文精神与吉祥含义。外在形态是内在意义借以表达的方式，是内在涵义的表象和物化，因此傩文化内涵则是通过各种仪式、道具达到阴阳调和、风调雨顺、五谷丰登、人寿年丰、国富民强和天下太平的美好意愿。因此，在“银谷文化”标志的设计中将大众喜闻乐道的民间傩面具形式进行深层次的内涵延展，标志设计用传统文化形式体现一个民族企业对中国民族文化如同傩祭中先民对大自然的敬畏与崇拜，从而延展出更新、更深层次的企业文化，使其更具有文化性与社会性。这是一种深层次的图腾崇拜，亦是一种文化崇拜，将传统吉祥寓意通过形象传达出来，更具民族性。
态度和使用情况
跟踪满意度或不满意度
跟踪企业形象
品牌竞争是企业竞争的关键。品牌所面对的消费者市场处于千变万化之中，要使品牌营销获得长期成功，必须监测消费者的动向，进行跟踪研究，并不断完善营销策略。
销售量和市场占有率是衡量品牌总体绩效的关键指标。但是，除此之外，企业往往还需要有关消费者对品牌的态度和满意程度等更加详细的资料。为此，国外很多公司都进行动态的跟踪研究去监测品牌的业绩。这种跟踪包括三个方面：
一、跟踪品牌意识、态度和使用情况
对消费者品牌意识、态度和使用情况的研究，也叫AAU研究。AAU研究不仅监测消费者的品牌使用情况，它还跟踪有品牌意识的消费者人数、每时每刻的竞争者、消费者对品牌和竞争品牌所持的态度等。
消费者对品牌的意识、态度和使用情况能够为企业未来的销售情况提供一个诊断性的信息。这二个因素中任何一个发生变化，都可能预示有问题出现，这个问题是与营销实践中的品牌有关，并且可能导致今后销售量的降低。对这三个因素进行监测，可以为企业品牌管理提供不同的思路。
消费者在购买商品前一定有品牌意识。消费者的这种品牌意识可以通过购买点的营业员介绍获得，也可以通过展销或其他店内促销获得。但是，企业主要依靠广告使消费者产生品牌意识，并且支出—定的广告费用就希望达到相应程度的消费者品牌意识。因此，跟踪市场的品牌意识程度成为确定是否达到广告目标的方法之一。
对于企业产品销售来说，光有消费者对品牌意识还不够，消费者品牌的态度或印象也会影响消费者的购买行为。消费者的态度形成途径一般有购买后的体会与经验，与其他消费者的讨论和广告。有时候，即使品牌意识程度很高，其销售量也可能很小，原因是消费者对品牌的态度不佳造成的。例如，1990年， Nissan 汽车公司为lnfiniti牌汽车开展了一项广告活动。广告中没有汽车的照片或描述，只是展示了美丽的自然风光。跟踪研究显示lnfiniti的总意识程度极高，但是，消费者对汽车的型号和特征一无所知。这项广告活动不得不被放弃，取而代之的是传统的产品特征介绍形式。
跟踪品牌态度还有助于查找可能会影响未来销售量的问题所在。如美国一啤酒公司发现，当他们被控告有不公平的劳工待遇时，消费者对该啤酒的态度与销售量都受到不利的公众影响。这次事件后，公司不得不努力弥补这个形象损失来改善消费者的态度。
消费者以往的使用情况也是一个重要指标。如果消费者现在购买某一品牌的产品，希望他们继续购买这一品牌的产品是可能实现的。因此如果最近购买量下降就暗示着有问题出现。跟踪数据有助于识别哪一种类型的消费者改变了他们的购买习惯，他们转而购买另一品牌的商品，并且能建议重新获得原有销售量的途径。
例如，麦当劳公司从跟踪研究过去的使用情况发现老年人的消费在减少，原因是汉堡包公司的促销活动。麦当劳公司面对这个促销活动，必须改变自己的策略。
二、跟踪满意度或不满意
80年代初，美国许多公司开始重视产品质量和消费者满意。一些正式和系统的跟踪消费者满意度的方法开始被采用，并且在雇员的业绩评伯估和奖励计划中将跟踪的结果作为一个考虑因素。
企业在进行满意度或不满意度跟踪过程通常是随机抽选一部分顾客进行电话访问，以此来监测对产品或服务的满意程度。
对于服务性企业来说，跟踪顾客满意度或不满意度尤为重要。服务产品不能为未来销售而生产包装或贮存，服务只能在销售点产生并传递。而且，服务质量主要取决于服务人员的素质和水平。因此，评估服务质量几乎完全由接受服务的顾客决定。所以，服务性企业，一定要从他们的顾客那里得到满意程度的反馈，才能评估服务质量。
三、跟踪企业形象
企业形象部分由它们品牌形象决定，但它还受企业所采取的行动影响。由于品牌的销售量指标受企业形象的影响，所以企业会非常关心公共关系。它在企业及其公众之间建立并保持双向的传播、谅解、接受合作；它参与处理各种问题和难题；它帮助管理部门及时了解舆论并作出反应；它明确和强调管理部门为公众利益服务的责任；它帮助管理部门随时掌握并有效地利用变化的形势，帮助预测发展趋势，以作为早期警报系统。
有时企业面临接连不断的公共关系战。典型的实例如烟酒生产企业。政府和公众试图限制他们宣传其产品，这些限制给烟酒工业的企业形象造成很大的影响。有时企业必须十分关心某一事件的公众反应。例如，埃克森石油公司油船不幸失事，这次事件给公司的形象带来不利影响，公司必须要妥善处理公众的反应。
