时间：2023-08-17 18:04:29
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关键词：信息化管理；企业管理
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-00-01
一、引言
信息化管理是指以信息化促进工业化，实现企业管理现代化的过程。信息化管理是将先进的管理理念与现代信息技术相结合，转变企业的生产与经营方式、管理与组织方式及业务流程等，实现企业内外部资源的重新整合，以此提高企业的经济效益，增加企业的竞争力。[1]从广义上讲，企业在管理领域运用现代信息技术都属于信息化管理的范畴，但是现代信息化管理的内涵已经远远超越了20世纪80年代所指的计算机辅助管理，它是对以往单一职能或者多种职能的信息系统的综合概括，其本质是借助现代信息技术实现对企业资金流、物流、信息流和工作流的有机整合。
市场经济的不断发展使得越来越多的企业意识到应对激烈的外部市场竞争，企业不仅需要高质量的产品和服务，还必须具备一流的捕捉市场动态变化的反应能力，这就要求企业具有强大的搜集信息和处理信息的能力，信息化管理因此成为企业提升竞争力的必然选择。然而，我国企业信息化管理现状并不乐观。来自外部和企业内部的多种因素阻碍了企业信息化管理工作的顺利开展。因此，在这种时代背景下探讨信息化管理在企业管理中的运用具有重要的现实意义。
二、信息化管理在企业管理中的运用现状
自从20世纪80年代我国开始提供在企业中实行计算机辅助管理以来，在各级政府和企业自身的不断努力下，我国企业的信息化管理工作逐步推广，企业信息化管理正在由点向面逐步实施，已经形成一支推进信息化管理的中坚力量等。与此同时，我国企业在企业管理中运用信息化管理也暴露了许多问题，这主要表现在以下几个方面：
第一，对企业信息化管理认识不足，企业间信息化管理水平发展不平衡。许多企业领导仍然把信息化管理等同于20世纪80年代实行的计算机辅助管理、财务会计电算化等一般工程技术项目。部分企业领导虽然能正确区分这一点，但他们对信息化管理是企业适应现代市场竞争的根本出路认识不足，认为信息化管理对企业来说只是锦上添花的点缀。也有部分企业对如何实现信息化管理存在认识上的误区，他们认为企业实现信息化管理主要依靠的是硬件，事实上软件在企业信息化过程中的作用不可替代。由此可见，不同的企业对信息化管理的认识水平大相径庭，这直接导致了企业间信息化管理水平发展的不平衡。这表现在经济发达地区企业的信息化管理水平明显高于经济欠发达地区；大型企业信息化管理水平明显高于中小企业；具备早期单一职能信息化基础、信息化队伍较强的企业的信息化管理水平明显高于其他企业；国际化程度较高的企业的信息化管理水平明显高于本土企业。[2]
第二，对企业信息化管理工作的投入不足。这主要表现在对企业领导层进行信息化管理的培训不足，对实施企业信息化管理项目的既懂技术又懂管理的人才的培训不足，对社会上大量信息化管理软件的推广、监督不足等方面。
第三，企业在实施信息化管理过程中也存在问题。例如信息化管理的软件与企业生产动作不兼容，目前企业可以选择的用于信息化管理的软件数量众多，价格较高，对环境的要求也较高，这超出了大部分企业特别是中小企业的经济承受能力，而且部分软件供应商在设计软件时并没有进行充分的调研与测试，使得这些软件与企业生产经营完全不兼容，对于企业来说，这样不仅不能推进信息化管理进程，反而影响了企业的正常生产经营。另外，企业在开展信息化管理过程中还暴露了数据安全问题。如果企业使用的信息化管理软件感染病毒或遭恶意攻击，就会出现企业信息数据丢失、网络服务器崩溃、财务报表无法处理等一系列数据安全问题。
三、加强企业信息化管理的对策
1.提高对企业信息化管理的认识
各级政府要充分认识到实现信息化管理是现代企业参与全球竞争的必然选择，也是一项涉及企业生产运作各个方面的系统工程，需要遵循总体布局、分步实施、逐步升级、不断完善的原则和规律，要着力营造良好的环境，加强对企业信息化管理的引导与服务。企业领导和企业员工也要充分认识到信息化管理对于提高企业经营效率和提升企业竞争力的重要作用，领导层需要突出信息化管理在企业管理的重要地位，企业员工则需要适应信息化管理与日常工作的频繁衔接。
2.加强信息化管理公共支撑体系建设
加强企业信息化管理要充分发挥各种社会中介团体在交流成功信息化管理案例、推介先进信息化管理软件中的重要作用，他们能对企业信息化管理的项目进行有效的咨询、指导和评价。因此，要扶持建立一批服务于流程改造、管理诊断、软件实施和项目监理等企业信息化管理环节的社会化中介机构。此外，还要制定对相关信息化管理应用软件的供应商、监理商、实施商的评价和认定的规范，从法律和技术两个方面重视公共网络安全认证、网上支付、信用建设等基础性工作。
3.加强信息化管理人才培养和队伍建设
没有相应的人才队伍，企业将很难实施信息化管理。因此，企业要注重对员工的培训，提高全体员工对信息化管理的认识水平和应用操作能力。企业全面开展信息化管理还必须有相应的IT机构和企业信息主管。企业要采用引进和培养同时进行的策略，培养有力的信息化管理机构。
4.注重信息化管理软件与企业生产经营的兼容
企业还必须重视信息化管理软件的选择，坚持结合本企业实际，通过反复比较、关注软件供应商成功案例、实地考察等方式全面评估软件供应商及其提供的软件，选择经济、适用、与日常生产经营相兼容的信息管理软件。
四、结束语
随着互联网的不断发展，企业的信息化程度不断的提高。企业在其内部构成企业内部网，致力信息共享，使得企业高效快速运行。另外，企业不断挖掘外部信息网络，形成了庞大互联网的一部分，由此企业就必须加大知识化、数字化、虚拟化、敏捷化、全球化的改革，增强企业的核心竞争力。牢牢把握住信息大发展的历史机遇，准确、有效制定企业发展战略，使得信息化成为优先级的核心竞争优势，这也是当前企业管理进程中不可阻挡的趋势。
参考文献：
关键词：企业；信息化；内部控制
科学技术的革新，企业会计经历了较快的发展速度，电算化、ERP管理已经逐步取代了传统的手工记账；在企业信息化中，核心环节就是ERP，可以通过其有效强化企业内部控制，提升企业管理水平。但是，企业管理并不能被ERP所完全替代，也不能够仅仅依赖ERP开展内部控制。企业需要结合自身实际情况，通过环境建设，对本企业的内部控制信息化建设方案科学制定，对企业操作风险有效控制，促使企业经营管理水平得到真正提升。
一、信息化对企业内部控制的影响
1.内部环境复杂程度遭到了提升企业内部控制的实施，基础内容为内部环境，涵盖诸多方面的内容，如治理结构、机构设置、权责分配、内部审计等。信息化的开展，导致企业设置了较为复杂的机构；因为引入了信息系统，或者设立了信息部门，就会对企业的机构设置、人员配备、权责分配等造成影响，不管是增加组织层次，还是横向延伸机构设置，管理层的监管难度都会得到增加。其次，信息化的建设，还会模糊化公司战略；虽然公司战略的实现是信息化建设的服务目标，但是大部分企业往往是为了引进而引进，引入信息系统后，可能会模糊化原来清晰的发展战略。此外，信息化建设的开展，还会增加人力政策选择及人员配备难度；拥有了一定的技术人员，方可以成功引入信息系统，那么就需要考虑如何平衡新老员工的权利，协调管理方式等。2.风险评估难度得到增加引入信息系统后，机器记账及信息储存将会逐步取代传统的手工记账和纸质记载，那么就需要不同部门积极参与进来，以便更好的收集、整合及利用信息。很多企业在信息技术应用方面还不够完善，那么就会增加部分协调、信息评估的难度。信息化的实现，公司与外界的联系得到增强，内部环境的外部化趋势日益明显，涌入大量的外界信息，扩展控制边界，要求企业具有更好的适应环境变化能力，增加了风险评估难度。3.控制活动负担遭到加重信息系统具有控制主体和被控制对象双重身份，通过信息化建设，可以更好的控制财产、业务处理等各项业务，促使运营效率得到提升；但是信息系统同时属于被控制对象，存在着一定的风险。如果企业管理水平不高，不能够严格执行相关制度，重叠设置不同权限的人员、授权审批制度没有得到完善构建等，都会对企业的控制活动造成影响。
二、企业信息化过程中的内部控制建设对策
1.将全面内控、全员参与的理念树立起来在企业生产运行的全流程中，都需要积极贯穿内部控制过程，要将企业经营行为各个环节有效覆盖，企业领导、每一个员工都需要积极参与进来，给予足够的重视，形成合力，以便由全员参与的全面控制逐步取代传统的以会计人员为主的会计控制。其中，内部控制的重要因素是内部控制环境，在信息化过程中，需要积极构建企业文化，将基于企业信息化的道德价值观、信念等构建起来，促使信息时代产生的负面影响得到有效消除。2.结合企业实际情况，循序渐进众所周知，内部控制系统的建设是一项长期复杂的系统工程，需要贯彻循序渐进原则。现阶段，诸多企业的会计业务电算化已经实现，大中型企业还将ERP系统运用过来，但是还没有完全实现针对所有业务的信息系统。针对这种情况，企业需要结合实际情况，科学梳理、修订现有的内部控制流程，对内部控制框架科学设计，结合设计的框架，有计划、有步骤的升级、改造现有信息系统，以便保证其与企业内部控制基本规范、配套指引要求所符合。如果是刚刚成立的新企业，设立初期信息化建设实施中，就需要充分融入内部控制理念，以便充分凸显内部控制的效果。3.做好人力资源治理和建设工作通过信息化建设，电子数据取代了书面形式的原始数据，前移了原始数据的输入点，其中，业务部门主要产生数据，那么必然会改变了传统会计的职能与岗位设置。如果企业信息化程度较高，在信息系统中完全融入了会计信息系统，那么员工除了要对业务流程充分熟悉之外，还需要对信息化技术操作充分掌握，具备一定的管理知识，针对这种情况，企业要大力储备和培养复合型人才。此外，信息化效率较高，企业将会采取扁平化的组织结构，逐步减少内部控制的组织层次，进而增加企业潜在损失的风险。企业需要对人力资源政策科学制定，以便有效激励和约束员工，防范可能出现的各种风险。4.对内控风险评估体系和信息系统审计有机构建和完善通过应用信息技术，促使企业业务流程得到改变，企业借助于信息技术、信息系统等来采集、处理和运用企业信息，那么就会有新的风险出现。针对这种情况，企业需要充分重视事件识别、风险评估与风险回应。在具体实践中，且需要对企业风险方面的数据、信息等大量搜集和处理，将风险识别与评估模型系统给科学设立起来，从而更好的开展企业风险识别与评估工作。如果有相应条件的话，还需要将信息系统审计给实施下去。5.构建完善的信息沟通系统通过信息系统的良好构建，可以促使主体运行效率得到提升，企业管理决策人员能够对企业运营情况及时掌握，将相应信息及时准确全面的提供出来，加强人员沟通，做出更加科学合理的决策。此外，信息化实施过程中，审计技术的发展存在着严重的滞后性，配套法律法规也不够完善。针对这种情况，需要对相应的技术规范有机完善，将配套的法律法规构建起来，大力培养专业的审计人员，优化企业信息化环境。
三、结语
综上所述，信息化的建设，将会在较大程度上影响到企业内部控制。企业在发展过程中，需要有机明确自身内控目标，充分考虑企业环境，对内控体系合理构建，对内控范围、控制流程等科学确定，对内控策略合理选择，有机控制内控成本，充分发挥内部控制的功能和作用。信息化建设的深入，将会逐步完善企业内部控制体系，提升企业管理水平，促进企业的健康稳定发展。
参考文献：
[1]王志,孙陆宾.企业信息化过程中内部控制问题研究[J].管理学家:学术版,2014,5(10):123-125.
[2]韩梅.企业会计信息化内部控制问题研究[J].商场现代化,2015,7(18):88-89.
【关键词】商业智能企业信息化竞争力
随着全球信息化的发展，在世界各地、各行各业已掀起信息化的浪潮，信息化的层次也在不断演进，从MRP，MRPII，ERP到CRM，从数据仓库到数据挖掘，每一次变革都极大地推动着企业信息化的升级和企业管理水平的提高，功能强大的、面向事务型的信息系统在各个行业中大量应用。然而，这些应用都集中在前端的数据查询、存储和简单处理方面。现在企业已积累了大量的业务数据，有研究表明，平均18个月信息量就翻一番,但是能分析的数据估计只有7%。如何将大量的数据转换为可靠的信息以挖掘潜在的商机，已成为人们越来越关注的问题。由此，商业智能(BusinessIntelligence，简称BI)技术应运而生。本文就商业智能如何提升企业信息化以及在现实企业中应用模式进行探讨。
1企业信息化阶段模型
美国哈佛大学教授里查德·诺兰（Richard.Norlan）首先提出了信息系统发展的4个阶段，即开发期、普及期、控制期和成熟期，这是按时间顺序建立的四阶段模型。到20世纪80年代后期，信息系统的用途不断扩大，此时诺兰又提出了六阶段模型。即初始期、普及期、控制期、整合期、数据管理期和成熟期。这样诺兰模型已成为说明企业信息化发展程度的有力工具，是一个比较成功的模型，它在概念层次上对企业进行信息系统总体规划，对信息化的计划制定过程和衡量企业处于哪一个信息化发展阶段等方面提供重要参考。但是随着信息时代的发展，人们发现诺兰模型有其局限性，不能只是从计算机技术发展和人们接受使用计算机的水平来评价管理信息系统进程，而要从信息资源的有效配置、数据有效管理、系统有效集成，甚至还要从具体企业的信息化实施过程出发，所以就出现了业界普遍认可的企业信息化四阶段模型，这四阶段分别是：单一部门信息化，跨部门信息化，企业级信息化，产业链级信息化。如下表：
从这四阶段模型看，都是基于企业实现信息化过程，企业可以按照自己的具体情况实施信息化，不必按部就班按照诺兰模型的六个阶段。在现代企业信息化过程中，必须结合技术、管理、文化因素渐进地进行，使新的智能技术融入到企业管理中。
2商业智能内涵
商业智能这一术语1989年由GartnerGroup的HowardDresner首次提出，它描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。DatawarehouseInstitute组织认为“BI是将数据转换为知识并将知识应用到商业行为上的一个过程”;GantnerGroup则认为“BI是将数据转换为信息的过程，然后通过发现将信息转化为知识”。简单地说，商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识和洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策。其实，商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。为此，把商业智能看成是一种解决方案应该比较恰当。要深入认识商业智能，必须了解商业智能组织架构体系。
商业智能组织架构体系主要由数据仓库、OLAP以及数据挖掘三部分组成。
按照W.H.Inmon这位数据仓库系统构造方面的权威设计师的说法，“数据仓库是一个面向主题的、集成的、时变的、非易失的数据集合，支持管理部门的决策过程”。这个简短而又全面的定义指出了表明数据仓库主要特征的四个关键词：面向主题的（subject-oriented）、集成的（integrated）、时变的（time-variant）、非易失的（nonvolatile），将数据仓库与其他数据存储系统（如关系数据库系统、事务处理系统和文件系统）区别开来。
联机分析处理(OnlineAnalyticalProcessing，简称OLAP)是一类软件技术，它帮助分析人员、管理人员或执行人员能够从多种可能的观察角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的、并真实反映企业维度特性的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入理解。
数据挖掘是按照一定的规则对数据库和数据仓库中已有的数据进行信息开采、挖掘和分析，从中识别和抽取隐含的模式和有趣知识，并利用它们为决策者提供决策依据。数据挖掘的任务是从数据中发现模式。模式有很多种，按功能可分为两大类：预测型（Predictive）模式和描述型（Descriptive）模式。
3商业智能技术提升企业信息化程度
企业信息化进展到一定程度，数据量激增，面对海量数据，人们感慨数据丰富，信息贫乏。许多国内外企业纷纷决定采用商业智能技术解决出现的问题，从而提高企业的信息化水平。
3.1提升企业管理决策能力
在传统的经济环境下，企业老总往往可以参考不多的信息凭借经验直接给出决策。在网络经济环境下，这样制定出的决策往往是偏颇的。而现在事实上很多决策者仍在采用此种方法，因此提升战略决策者的洞察力是非常必要的。如果企业应用商业智能，战略决策者能够冲破自身的局限性，产生有意义的深远的洞察力。这是因为：决策者通过商业智能提供的图形、图表、表格等工具来陈述问题。图形和图表是一种直观的问题陈述方式，它强调数据之间的关系，管理者可以对图形或图表中的数据进行分析。相比传统的报表，管理者更能够尽快作出反映，提升分析问题的洞察力。有研究表明，26%以上的决策者不能够恰当的选择问题陈述工具以辅助问题解决。这种不恰当的选择，导致问题解决时间的延长及结果的偏颇。图形等陈述手段对决策者的启示作用是有限的，为了解决问题，进行相关信息的推理是非常重要的。它为决策者提供一个开始通过搜索或分析开始数据探索的出发点。这种向导式的分析，通过借助储存的专家系统可以给决策者带来新的理念，更新决策者的思想。向导和决策者间的交互激发了知识的产生，即决策者洞察力的产生。
3.2整合企业信息，提高报表分析
商业智能从技术层面上看，都是以数据仓库为基础，利用OLAP或数据挖掘技术根据决策者的需要从中提炼出各种表或视图。大致有几种类型。①企业级报表，这类报表生成器用来生成很好的格式化的静态报表，如财务报表、企业销售报表等。②立方体分析，它是基于立方体的商业智能工具向业务经理们提供简单的切片和钻取分析能力。③任意查询和分析，如关系型OLAP(ROLAP)工具供超级用户对数据库进行任意的访问，对整个数据库进行切片、钻取，从而分析到最细粒度的交易信息。④统计分析和数据挖掘，它是通过统计分析和数据挖掘工具，可以使用各类模型进行预测或者寻找两个变量之间的因果相关性。⑤报表分发和预警，它是基于报表分发机制，可以根据订阅、调度或者数据库中的触发事件向大量的用户群发送整个报表或者告警信息。
4企业信息化中商业智能典型应用
4.1商业智能典型应用
在竞争激烈的市场经济中，那些企业需要具有商业智能的软件，主要集中在竞争激烈的数据密集型的生活消费品行业和零售业以及金融服务业：如银行、保险等。使用商业智能都可以立竿见影地带动销售，这一点在零售业表现最为明显。这就是商业智能中的销售管理，它通过系统存储的产品销售信息建立销售模型,分总体销售模型和区域、部门销售模型,对产生不同结果的销售模型分析其销售量和销售策略,进行销售影响的因素分析和评估,根据不同的销售环境对相应的产品销售方案进行改进和创新,及时落实产品上架和下架计划,提高企业营销额。通过对历史数据的分析还可以建立提高销售量的预测模型。但是国内的生活消费品行业和零售业利润薄，信息化程度低，资金实力不强，没有足够能力实施。反而是电信、金融、航空等行业被商业智能厂商们看好，因为在国内这些行业的信息化程度高，并且这些行业从某种意义上都是服务业，客户的需求在这些行业中扮演着重要角色，准确、科学地把握客户的需求是身处这些行业的企业决策者们孜孜以求的东西，所以利用商业智能建立客户关系管理尤为重要。建立以客户为中心的数据平台集成客户信息，能有效保证客户信息的集中、统一和规范并从中挖掘出有价值的信息，就能获得更多的利润，帮助企业在适当时间、通过适当渠道、为客户提供适当的产品和服务。同时，通过发展曲线企业及时发现市场和顾客异常情况,快速采取措施,降低企业风险提高企业收益。如信用卡分析,银行、保险等行业的欺诈监测等。
4.2商业智能应用案例——中国光大银行国际结算系统
光大银行的国际结算系统于2001年正式运行，是光大银行的重要的业务，业务品种主要包括进口开证、到单、付汇、信用证通知、议付、结汇、转让信用证、出口托收、进口代收、进出口押汇、贴现、包买票据等，并实现了与SWIFT、会计系统接口。国际结算系统上线运行一段时间后，面临的问题是无法解决有效地利用数据进行分析，为决策提供强有力的支持。所以急需建立一套强大的报表和统计分析系统，提供给光大银行总行和各分支行的业务人员、管理人员对国际结算业务的经营和收益进行深入分析。
光大银行建立面向国际结算部的数据分析系统，该系统利用光大银行国际结算系统积累的大量有价值的历史交易数据，国际结算统计分析系统真实地反映光大国际结算业务的经营状况、揭示其发展的规律和趋势，提供高质量的统计数据和报表，并且支持OLAP验证式分析功能。光大银行国际结算统计分析系统基于数据仓库和OLAP技术，提供一个易用、灵活、快速的，集成了分析、统计、报表、数据挖掘的商业智能系统。国际结算统计分析系统是一个全行集中的分析系统，分支行无需配备该系统的维护人员，最大限度地降低光大银行的维护成本；而且各级业务人员无需科技部门的协助就可以自己定制各种报表和分析报告。
国际结算统计分析系统：（1）提供及时、方便的信息获取的方法，涵盖国际结算业务系统统计分析需要的全部数据，以及汇款柜台系统的部分数据，保证数据的质量和及时性，可以通过多个角度、多个层次进行信息查询。（2）可以让业务人员方便地定义各种报表，得心应手地在报表中嵌入分析结果，并且支持报表下钻功能，最大限度的降低开发和维护成本。（3）支持快捷地绘制各种指标的走势曲线、对比柱图、占比图形，对数据进行内在关系和深度挖掘，为决策者作出正确的决定提供有力的依据。可以从机构、行和客户等角度分析国际结算业务的收益情况。（4）能够及时地对异常的情况进行告警，使决策者随时掌控全局。分级的等级评估更是预警、各种比较的有效方法。
光大银行国际结算统计分析系统为光大银行国际业务部的决策管理工作提供了强大的查询、统计、分析、数据挖掘、报表定制功能，极大地提高了工作效率和工作质量，并且减少系统的维护成本，达到较高的投资回报率。用户可以随时、随地掌握业务的变化和收益的变化，帮助用户从“市场占有率”观念转变为“利润贡献度”观念，从而在未来激烈的竞争中立于不败之地。
关键词：民营企业；信息化；规划；资金；人才；外部环境
对于中国众多中小民营企业来说，信息化建设具有重要的战略价值。从宏观方面说，信息化有利于民营企业融入全球经济，充分利用国内、国外两个市场，促进经济增长；有利于实现新型工业化道路的跨越式发展；有利于加快技术创新、体制创新；有利于促进产业结构进一步优化升级；有利于完善社会主义市场经济。从微观方面说，民营企业实现信息化有利于提高企业的管理水平，实现高效有序的管理；有利于节约生产材料，降低库存和生产成本，提高生产效率，缩短生产周期，提高产品质量；有利于缩短企业的服务时间，提高客户满意度，及时掌握客户需求，实现按订单生产；有利于加速资金流在企业内部和企业间的流动速率，实现资金的快速重复有效利用；有利于加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民营企业信息化存在的问题和障碍
近年来，中国民营企业的信息化意识有了相当大的提高，许多民营企业已经应用局域网，有些行业应用互联网和电子商务的企业已经超过30%，但局域网的应用主要停留在信息共享层面上，生产控制方面的应用很少；电子商务的应用也主要在于网上查询、网上信息，而在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。资料表明，目前真正实现信息化较高级应用的民营企业在中国民营企业中所占的比例还不足5%。也就是说，国内民营企业信息化建设的主要特征是只有5%左右实施了ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）和SCM（供应链管理）方案，进入了信息化的高级阶段，而绝大多数企业的信息化水平仅停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理阶段，其存在的突出问题和障碍表现在：
1.民营企业的信息化存在观念误区。中国相当大比例的民营中小企业都是以订单（销售）为生存基础的，有单子才能活命，没单子就倒闭，平均寿命也就三至五年。在生产规模未达到一定层次基础上，信息化手段往往无法显示出其在大量烦琐的生产过程中准确高效的优势。企业的拥有者、管理者认为客户、渠道才是企业生存的源泉，对于企业的信息化建设的积极性不高。即便是信息化程度较高的民营中小企业，他们对信息化的认识方面仍然比较狭窄，认为信息化就是购置几台计算机硬件，运用一些基本的应用软件，用电脑打字、玩游戏、聊天、看新闻；认为网络联通后就等于实现了信息化。把信息化简单理解为“上网”，或者偶尔浏览一下网页也就完成了信息化的进程。
2.民营企业信息化存在资金短缺问题。首先，民营企业收款难，资金拖欠问题严重，自有资金周转较慢，有限的资金大多用在扩大生产、建设中。面对生存的压力、资金的短缺，让他们拿出精力和金钱来完成企业的信息化建设其难度可想而知。其次，企业融资困难，企业与银行之间的信息不对称造成企业融资的交易成本高。银行内部缺少向民营企业贷款的激励机制，在提供贷款方面缺少积极性。而企业外部也缺乏风险投资、上市融资等筹集资金的渠道。因此，大多数民营企业大多将信息化放在第二步考虑。
3.民营企业信息化人才缺乏。中国民营企业的信息化常常缺乏高水平的系统管理与网络管理人才，企业也常常面临人才外流问题的困扰。这主要是因为缺乏高效的人才引进、培养和保持机制。民营企业很难找到一批IT业的高级人才，专职的IT人员薪水又较高，且往往需要更大的空间学习、交流、应用，而民营企业由于对人才的激励和约束机制不完善，绩效评估不合理，因此本身提供的环境往往留不住这些人才。据统计，民营中小企业员工的文化水平、受教育程度、信息化素质较国有企业、外企低。调查结果显示，企业每百名员工中，信息技术人员还不到一人。
4.信息化解决方案提供商方面存在问题。民营中小企业由于所处的行业及历史背景各不相同，其运作模式虽有雷同，但在信息化建设过程中的需求是互异的，就需要“量身定制”，以工具化、成组的设计来实现不同的需求。但目前国内的一些IT方案提供商只是把自己的产品的优势和功能摆在企业面前，单纯地去推荐自己的产品，以产品卖出为目的，他们看重的只是自身产品的市场占有率及同行业之间的竞争，而不是实实在在从企业利益的角度出发，真正帮助企业改进生产管理上的缺陷，使自己的产品能与企业的生产特点相符合，起到帮助企业提高生产效率的目的，这也给企业信息化埋下了失败的伏笔。
5.民营企业信息化面临的外部环境不完善。一方面，政府对民营企业信息化的支持和保障力度不够，主要表现在：缺乏完善的针对民营企业信息化建设相关的法律法规政策和技术标准与规范；缺乏鼓励民营企业信息化建设的财政、金融、税收等方面的优惠政策；信息化基础设施建设投入不足等；另一方面，整个针对企业信息化社会服务体系也不够完善，主要表现在：支付手段和配送体系滞后；缺乏为企业信息化服务的中介结构和高质量的咨询机构等。外部环境的制约使民营企业认为现在还不是投入信息化的最佳时机，限制了民营企业信息化的发展。
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二、解决民营企业信息化问题的相关对策
1.做好企业信息化系统的整体规划。民营企业在规划信息系统时要注意以下几个方面：一是要实用，避免追求华而不实。二是要可靠，一旦实现了信息化，那么企业的生产、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系统不可靠，时不时的老出问题，那么对企业来说，将是无法承受的。三是易升级扩展，企业要发展，技术也在更新，对信息系统的要求是在变化的，因此在规划时，一定要做到既满足眼前的需要，又能兼顾将来的升级发展。最好是采用模块化的结构，各模块既可以独立运行，发挥一定的效益，又可以相互搭接，组成一个完整的企业信息化系统。四是要安全，必须确保信息的安全。信息安全是指在信息的生产、传输、处理、存储过程中，不被丢失、破坏、盗用和非法修改等。
2.按照信息化的要求对企业流程进行调整与重组。民营企业的业务流程隐蔽在企业的各个部门之中，企业自身难以了解各个流程之间的关系，这就需要通过信息模型来分析和重组企业业务流程，从而发现流程中的瓶颈，进而优化之。对于由于流程引起的权利再分配问题，要在实施过程中加以妥善解决。对于企业业务流程的动态变化，系统设计时应尽量考虑采用模式与软件系统相分离的方式来实现。IT厂商能够根据企业自身需要开发出量体裁衣的内部企业应用软件，让企业决策者能够真正了解到信息化的作用，要拿出货真价实的解决方案让民营企业决策者们看到实际效果，才会引起他们对企业信息化的重视。
3.民营企业信息化要量力而行，分阶段实施。民营企业由于在人才、资金、技术等诸多方面都存在一定的困难，因此，企业在规划确定后，应根据具体情况加以实施。如果条件具备的企业，当然可以一次到位，但很多民营中小企业可能不具备这样的条件，因此在具体的实施过程中，可以分阶段、一步步地落实规划。在实施过程中可以先选择一些占用资金少、技术含量不是特别高的模块实施。比如，可以先实现互联网的接入，在互联网上本企业的主页，宣传企业的形象，介绍自己的产品，扩大企业的知名度，同时可通过互联网及时了解与企业的生存和发展有关的外部信息，这对民营企业是很重要的。这在目前来说，都花费不了多少资金，技术上也不复杂，如果自己没有主页的制作和维护人才，也可以暂时委托别人来完成。采用成熟一个条件，就落实一步的方法，不断地创造条件，循序渐进，在不太长的时期内，实现规划确定的信息化建设目标。
4.加强民营企业信息化队伍建设。对民营企业而言，吸引人才、稳定人才，防止和抵御人才流失越来越成为企业信息化必须解决的突出问题。首先，企业应广开门路，招贤纳士。如加强与高校结盟，为学生设立专项奖学金，吸引人才。其次，对人力资源管理机制进行改革。对有特殊贡献的关键人才，采用智力入股或技术入股以增强持股的技术人才对企业的凝聚力，稳定人才。还要逐步在职工技术晋级、干部考核时将使用计算机与网络的基本技能放到考评内容中去。再次，加强对广大员工的IT技能培训。提倡个人自学为主，同时企业内部也进行一些简单实用、面向广大工人的计算机与网络培训，将广大员工的IT技能培训当做重要项目来建设。最后，加强企业文化建设，培养学习型组织，激发起群众性的学习热情，大大刺激群众尤其是青年人学习信息技术的热情，培养企业自己的信息化建设梯队。
5.完善民营企业信息化的良好外部环境。首先，应加强政策导向，健全信息化法律法规。政府应尽快颁布与完善相关的信息化法规和政策，明确信息化建设的统一目标、相关技术标准与信息规范，不断增强政府政策的引导与扶持力度，使民营中小企业在信息化建设过程中做到有章可循、有法可依。其次，要积极投入资金，完善网络基础设施建设。网络基础设施是民营中小企业进行信息化建设的前提，目前中国网络基础设施很不完善，网络传输速度慢、费用高，资源垄断和体制性障碍弊端逐渐显现。政府应不断加大资金投入，引入竞争机制，消除垄断，营造公平竞争环境。最后，应建立完善民营中小企业信息化建设管理机构。政府应不断强化信息服务平台建设，为企业提供信息化建设和发展的管理咨询和人员培训，同时提供必要的技术支持和相关服务，将政策、法律、金融、战略咨询等都纳入信息服务体系的范围之内，为现代民营中小企业信息化建设提供信息资源保障[2]。
参考文献
1.1ERP的内涵及对企业的作用
ERP，即企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning），是由美国的GartnerGroup公司在90年代初提出的[1]。ERP系统是企业管理信息系统MIS（ManagementInformationSystem）发展过程中的一个崭新、顶峰和成熟阶段，通过确定适合企业个性化特点的合理、有效、科学的管理思路、方法来整体优化、组织、控制、调整企业的人、财、物、技术、设备、信息、时间等各项资源，从而达到企业内、外部物流、信息流和资金流的有机整合。因此，该系统可以帮助企业及时了解市场环境的变化及市场需求和竞争对手的策略，产品的市场占有率，然后可以有针对性地进行产品及服务的重新设计；还可以帮助企业及时了解行业内外各种动态，为企业进行经营战略分析奠定基础。ERP系统应该成为中小企业经营战略的重要组成部分，它将对企业的长足发展起重要作用。
1.2引言
企业信息化是企业战略的总要组成部分，随着市场经济的迅速发展，企业经营由区域经济走向全球经济，从而进入了一个全新的信息化时代。企业的信息化建设即采用先进成熟的管理思想和方法，依靠现代电子信息技术，对企业生产经营中的管理流程进行全方位分析与改进，重新整合资源，提高效率和效益，增强企业竞争力的过程。他不是一般意义上的新技术运用和革新，而是更高层次上的全新的管理革命。
中小企业是这个时代中最具活力的力量，他们发展迅速且迫切地渴望成长，大力开展信息化建设已经成为中小企业发展的必由之路。我国中小企业信息化有着行业分布广、IT需求千差万别、IT水平低、投入少、缺乏专业人员维护等特点，所以它们需要最实用的高品质信息化产品、最可信赖的销售管道和最完备的专业服务。而现在市场上种类繁多的中小企业信息化产品却很少是专为中小企业需求定制，且无法满足中小企业多样化的IT需求，使中小企业信息化陷入尴尬境地。
二中小企业的信息化现状
在我国，中小企业的平均寿命只有3～5年。导致这些问题的原因是多方面的，从企业外部来讲，融资环境不公平，行业准入条件不公平，缺乏充裕、优质的技术、人才和信息等要素供给。从内部来讲，大部分中小企业缺乏科学的管理理念和运作方式，很多企业的组织形式都是“直线职能制”，相当一部分企业管理粗放、不规范，存在着管理制度不健全、管理手段缺乏、管理方式落后等状态，而且管理人才奇缺，很少有人受过管理专业的训练。外部环境的改善要依赖于政府，而内部条件的改善则应来自于管理创新。管理创新是保障中小企业持续发展的有力手段，其实质在于我国中小企业应用ERP的必然性，通过求新求异整合管理资源，促使管理活动适应内外环境的变化，增强整体竞争力。中小企业只有不断进行管理上的创新，才能使企业拥有一个良好的发展机制，使企业真正发挥其小而精、适应性强的优势，提高企业的市场竞争力。
中小企业对于以客户管理为主、以市场为导向、以合同为主线、以绩效为目标、以网络为平台的客户资源管理和销售管理的需求最为强烈。中小企业希望以最经济、实用的方式进行IT投资。低成本、高效率的一站式解决方案、SAAS服务、虚拟化、云计算等新概念伴随着这些需求，在国内悄然兴起。发达国家企业信息化投资一般占投资总额的8%，而我国仅仅占0.3%！采用信息化的中小企业所占比例，国外一般达到60%以上，但在我国也就是13%左右。信息化程度相当低。
三、目前ERP环境下中小企业信息化的特点
目前，我国几乎所有的中小企业几乎都配备了电脑和网络，进行电子化或网络化的操作和管理，可以说中小企业的信息化建设已经具有一定的规模。许多企业已经着手ERP建设。但是在目前，在全企业范围内实施ERP应用的仅占全部中小企业总数的3.8%，其中实施ERP建设成功率不到10%，这使很多企业陷入两难的困境。
自2007年第二季度以来，中国的GDP增速连续5个季度拉出阴线。金融海啸蔓延全球，国内各行业都不同程度受到影响，很多企业遭遇到了困难，尤其是中小规模的制造型企业，而ERP的应用主要以制造型企业为主。面对这样的社会大环境，目前中小企业信息化建设呈现以下几个特征：
3.1企业业务不规范，信息化需求柔性大。中小企业相对大型企业而言，其业务的随意性比较大，职能分工比较粗放，决定了信息化应用必须能够满足业务变动的节奏，有效匹配新的业务模式。信息系统要做到有高度，且必须要便捷、灵活。这是一对矛盾，对于信息化基础并不好的中小企业，其挑战性更加大。
3.2企业发展快，信息化需求变动大。作为中小企业其业务发展速度是很快的，整个业务发展形态甚至会出现“朝令夕改”的情况，信息化需求刚刚提出来不久，还没有等信息应用进行推广实施，常常会马上出现彻底推翻原先需求的困境。
3.3企业在信息化方面的资金投入压力大。中小企业的关键在于发展，由于企业间竞争压力大，企业把有限的资金都放在研发和市场上，信息化常常处在一种“零投入”的情况下开展的，许多中小企业凭借可怜的人力成本，进行信息系统研发，以支持业务需求的实现。
3.4企业信息化人才缺乏。对于中小企业来说，最缺乏的是人才，对于信息化人才更是如此。往往处在高速发展的中小企业对于信息专业人才的吸引力并不高，源于其信息化应用水平低，工作环境差，信息化专业人员得不到发展、提高。虽然目前中小企业面临重重困境，但各大软件厂商仍然将中小企业ERP市場当作了必争之地。他们认为中小企业仍然是一个充满活力的市场，相信随着信息化基础环境的日益改善，中小企业对ERP的需求将不断呈现增长趋势。
四、中小企业信息化建设面临的机遇和挑战
4.1中小企业信息化面临的机遇：
（1）国家政策鼓励中小企业进行信息化；信息化是一个中小企业发展中必须经历的一个阶段。合理的信息化可以完善企业的资源管理，提高研发、生产效率；中小企业自身对信息化的重视程度越来越高，在降低成本、提高风险控制上增加投入。
（2）信息化市场趋向成熟。国内外信息化方案解决商开始针对中国中小企业的国情，推出适合这一广大群体的信息化解决方案。中小企业有很大的选择余地。低投入，高效率的信息化成为可能。虚拟化与云计算让低成本、高效率的信息化成为可能。企业无需再配备IT方面的专业技术人员就可以得到最新的技术应用，对企业的信息、资源进行管理。中国国内企业信息化行业迅猛发展，涌现了一大批优秀的中小企业信息化方案解决商。他们将直接带动具有中国特色的中小企业信息化进程。
4.2中小企业信息化面临的挑战：
（1）高复杂度。中国复杂的国情，以及中国上千万的形形的中小企业，他们对信息化的需求千差万别；认识度不足、认可度不够。中小企业对信息化的认识、了解程度不足，对信息化再提高企业运行效率，降低企业运作成本上的认可度不够；资金能力不足。金融危机下，许多中小企业资金不足，无法在信息化建设上投入足够的人力和财力。
（2）部分企业对信息化建设缺少兴趣，表现为：一部分企业消极的抵制信息化；一部分企业担心数据安全问题，拒绝进行信息化建设。
五、针对中小企业进行信息化建设的对策
毋庸置疑的是，信息化作为中小企业发展的必然趋势，必然不断的推动广大的中小企业对信息化的需求，从而激励信息化方案解决商不断推出适合中国国情的中小企业信息化解决方案。在中国复杂的市场环境下，如何把握住中小企业对信息化需求显得至关重要。本人认为，中小企业想要成功、快捷的推行ERP项目，可以从以下几个方面着手：
5.1全员参与，企业负责人是关键。
ERP的实施不是一个简单的技术软件培训，包括业务流程重组、管理模式和业务架构转变、岗位职能调整等许多方面。由于损害到部分人的长期或短期利益，ERP的实施常常会遇到或明或暗的阻力。只有得到企业负责人的坚决支持，才能排除干扰，克服困难，成功地实施ERP。企业的中层管理者，扮演着局部目标和政策的制定以及企业管理政策执行者的双重角色；企业的基层员工是业务流程的日常参与者，软件的日常操作者；必须让他们理解如何利用ERP提高日常决策的及时性和正确性，提高工作的效率和效益。因此，应当注重对中层领导和业务骨干的培训，让他们理解在ERP的实施过程中，自己应当如何配合项目小组、管理咨询公司、软件厂商的工作，调整工作方式、工作内容，才能使为ERP实施付出的时间、金钱得到切实的收益。
5.2夯实管理基础
企业管理基础涉及多个方面：第一，制度基础。特指企业的产权制度、法人治理结构和激励约束机制。等企业基本制度。良好的制度基础是企业建立和使用信息系统的动力源泉，也是突破实施障碍的关键。第二，业务流程基础。企业的业务流程应该较为固定而且固化成为管理制度。即使业务流程经常发生变化，企业各个部门也应该根据规定按部就班地进行各种调整。第三，数据基础。不知道有多少项目因为数据问题而失败。第四，人力资源基础。人力资源基础包括了企业员工素质、能力、责任心以及各种人力资源政策。ERP实施过程的一个重要工作就是对企业员工进行计算机操作培训，员工的操作能力、岗位理解能力和学习能力也是影响实施成败的重要因素。加强管理基础工作，才能有效实施ERP。
5.3量力而行、循序渐进，分阶段、分目标、有层次地推进
信息化是一个持续的过程，必须针对企业的发展情况，量力而行，分阶段、目标、有层次的推进执行。理论上完整的ERP系统，业务流程覆盖广泛，功能繁杂。实现企业信息化应该是财务-物流-生产和成本电子商务-全面信息化的全面信息化得过程。随着投入使用的ERP子系统逐渐增多，企业信息集成程度不断提高，企业在优化资源运用，缩短采购提前期和生产周期，降低库存资金占用、降低制造成本等方面的收益也日益显著。企业领导者应该结合企业现状和企业发展战略，确定中长期的ERP应用所应该覆盖的业务流程领域，并对业务流程优化提出明确、可量化的目标。由于时间、资金、人力资源等方面的约束，企业实施ERP应当从提高企业整体竞争力的角度出发，从那些“瓶颈”业务流程入手，对于业务流程内的功能需求，优选考虑哪些对改进关键增值活动有明显收益的需求。只有这样，才能既有效、控制ERP项目的时间、成本，又能切实看到收益，这样后续的ERP项目才能进行。
目前，我国大部分中小企业都实现了应用财务软件对资金流的管理。而CRM（客户资源管理）、SCM（物流供应链管理），实现情况则不容乐观。电子商务更是很多中小企业只能仰望的概念。中国电子商务市场近幾年发展迅猛，在国内外的电子商务平台的带动下，未来会很光明。B2C、B2B的电子商务模式已经比较成熟了，从淘宝的营业额就可见一斑，淘宝更是提出了下一部计划：在2014年实现10万亿的年营业额。电子商务是一个潜力如此巨大的平台，可惜国内的大部分中小企业电子商务应用的程度非常低，这成为中国中小企业发展壮大，走上国际舞台的一个很大的障碍。因此，电子商务可以作为中小企业发展的重点。
5.4选择合适的ERP软件供应商
各个企业实施的ERP项目中所覆盖流程、流程中要求的功能点不尽相同。不同的ERP供应商在所适应的行业范围、覆盖的业务流程、产品功能的全面性、与第三方软件的集成性、可扩展性、二次开发难易程度等方面各有千秋。目前国内的ERP厂商，有些是从财务软件转型做ERP，在财务模块上的功能相对较弱。国外的ERP厂商水平相对较高，但在本地化支持和价格缺乏优势。企业应该根据需要和承受能力量体裁衣，在考核了ERP软件商的公司资信、ERP软件产品演示、样板客户调查结果、合同费用、实施人员和实施计划、各个模块的功能需求后再选择合适的ERP软件供应商低成本的虚拟化、云计算方案让中小企业投入较少的资金，即可得到高效率、高效益的双效回报。软件、硬件企业对虚拟化、云计算的投入逐步提升，从戴尔等国内PC巨头，Oracle、Microsoft等软件巨头的虚拟化发展战略中就可以知道。中小企业信息化再稳步前进、逐步执行的同时，也要敢于使用高效率的新技术，为企业的信息化提供新鲜动力。软硬结合的信息化解決方案适合中国的国情，符合当前国内中小企业的现状，是中小企业信息化发展的一个趋势。软硬服务商的完美合作，必然会成功的引导国内中小企业信息化走向一个新的阶段。
5.5加强项目监控
ERP实施是一项风险很高的工程，需要进行严谨认真的项目监控。第一，应该规范项目例会和阶段性评审制度。如，定期召开由企业的项目领导、各业务部门的领导以及实施咨询人员参加的项目实施例会，协商解决实施过程中出现的部门协调、人员沟通、技术支持、时间和成本控制等问题；分阶段对项目实施进行评估，如果出现偏差，研究是否需要更新计划及资源，同时落实所需的更新措施，如果达到需求，就部署下一阶段的工作。第二，应强化项目实施过程中的文档管理工作。对实施过程进行全面的文档记录，有利于企业、ERP软件厂商、管理咨询公司之间的交流，对于ERP项目的后期维护和持续改进都是重要的基础资料。
六、结语
中国企业要想通国际接轨，信息化进程显得尤为重要。在中国初露端倪的虚拟化、云计算必将刺激中国中小企业信息化的进程。中小企业如何把握住这一机遇，掌控信息化的浪潮，提高自身的管理能力、资源分配能力、生产效率，是当前金融危机大环境下的一个重大课题。相信功过中国中小企业信息化方案解决商的不懈努力，一定会将有中国特色的信息化解决方案送进千千万万中国中小企业的信息化进程中，为中小企业的信息化、国际化过程提供强劲的原动力。
参考文献：
[1]许肇元.DELL中小企业信息化发展趋势，（戴尔中国区副总裁）.
[2]中小企业信息化发展现状调研》畅享网（bbs.vsharing.com）.
[3]王茂林，赵涛.国内钢铁业信息化建设中存在的问题及建议.
[4]《中小企业信息化发展报告和调查报告》国家发展和改革委员会、信息产业部、国务院信息化工作办公室.
[5]《中小企业信息化发展现状调研》畅享网（bbs.vsharing.com）.
［关键词］物流企业信息化建设实践与探索
随着人类社会进入二十一世纪，流通领域作为经济社会的组成部分之一将起到越来越重要的作用，尤其是物流产业的发展将有可能代替商流成为经济发展的重点。借助于信息技术的发展，商品与各生产要素在全球范围内以空前的速度自由流动，跨国、跨地域等物流日趋频繁，有力地促进经济的发展。
一、我国物资流通企业信息化建设的现状
我国大多数物流企业是在传统体制下物资流通企业基础上发展过来的，现今业务内容多数仍然停留在仓储、运输和搬运上，距离高效率、低成本的现代物流服务仍然有很大差距。国内能够做到提供综合型物流服务的企业未曾达到普遍性发展，现代物流信息服务的功能也没有很好的发挥。
依据相关的调查，作为现今社会物流现代化核心的物流信息系统将逐渐称为我国物流企业发展的桎梏，物流信息资源的整合能力也是物流需求企业选择物流供应商的主要原因。而目前我国只有不到半数的物流供给企业拥有物流信息系统，这说明我国物流供给市场的信息化程度很低，还不能满足客户的需求。同时，信息化建设的落后使我国物流企业在经营技术上远远落在世界发达国家之后，在国际市场上的竞争更是处在不利地位，尽管我国的物流信息软件等产业在一定程度上得到了发展，但是仍然落后世界先进水平。一方面，资金的投入不够，技术进步缓慢，另外，在经营理念上还未能跟上现代物流产业发展的步伐，大多数物流企业不愿在发展物流信息管理系统上投入人力、财力，即使建立了一定档次的信息管理系统，也不能充分发挥它的作用，因此我国物资流通企业的信息化建设道路还很长。
二、物流运营管理信息系统的作用
1. 物流企业应该重视信息收集、加工、处理、应用的能力以及物流等方面的专业知识，不断对物流系统进行统筹策划和精细化工作。
2.它充分利用数据、信息等资源，将物流业务、支持物流决策、实现物流决策等结合在一起，最终实现物流信息共享，最终提高物流企业业务的效率和决策的科学预见性。最终目的是形成和提高企业的核心竞争力。物流信息系统分类的集成、信息采集的在线化、系统功能的便利性、信息存储的集中性以及智能处理信息等都在逐步发展。
三、信息化建设的目标体系原则
建设现代物流信息系统的目标是围绕从生产要素到消费者之间的时空上的需求，要求能处理从制造、运输、装卸、包装、存储、加工、分类、配送等各个环节中产生的各种信息，让信息能够通过物流信息系统快速并且准确传递到现代物流供应链上所有相关的企业、物流公司、公司等。
物流企业信息系统也是一个综合性强而且较为复杂的企业信息管理系统，它涵盖了多种不同的作业方法，为了业务的发展和信息发展的同步，物流企业建设物流信息系统要遵循适度超前、一次性规划、分步实施、操作性强的原则。由于物流流程信息系统规模大、使用周期长，因此物流信息系统的设计也要具有预见性，同时要使系统具有较为强大的扩展能力，最终适应信息技术的快速发展。
四、信息系统建设的基本框架模式
依据信息系统的功能（数据交换、信息服务、会员服务、在线交易、智能配送）按照分步实施，循序渐进的原则，先建设较为近期的项目，如数据交换功能、信息服务功能、会员服务功能、在线交易功能。再建设远期的功能项目，如，智能配送、GPS货物跟踪等。这些项目涉及到现代物流宽带网络系统、物流业务信息系统、现代物流中心内部管理信息服务系统和商务信息系统。
1.交换功能板块作为信息系统的核心功能，指对电子单证的翻译、转换和通信，包括网上报关、报检、许可证的申请、结算、缴税、退税、客户与商家的业务往来等与信息系统连接的用户间的信息交换。在这个模块理，所有需要传递数据的单位都要与信息系统相连，要传递的单证信息要先传递到信息系统，再由信息系统根据电子数据中的接收方转到相应单位，接受单位将收到的电子单证信息经转换以后送到内部系统来处理。
2.信息服务功能板块服务功能板块包括水、陆、空、多式联运价格体系、新闻和公告、电子政务指南、货源程序和运力、航班行其等，在这个板块建立内部管理信息服务系统，组建局域网并且通过DDN或者拨号方式与信息中心进行联网，同时在服务现场一端，配备工作站，实行计算机全程管理，及时、搜集以及下载相关信息。
3.会员服务功能板块。会员服务功能板块主要包括会员单证管理、货物状态和位置跟踪、交易跟踪、交易统计以及会员资信评估等。在这一板块里建设接口系统，介入合作伙伴的相关信息、客户信息系统以及业务管理系统，实行订单的管理，物流查询和信息反馈。
4.在线交易功能。在线交易功能作为供求双方的虚拟交易市场，供各方和查询所需要的信息，。在这个板块里简历商务信息系统，用电子数据处理、互联网络、数据交换和资金汇总技术为前提，将信息交流、商谈、订货、发货、运输等结合起来，加速业务的开展。
5.智能配送。智能配送要建设GPS货物跟踪系统。用户可以通过电话或者互联网对自己的货物等进行查询。同时要建设与结算支付相关的金融、保险、税务等运行体系，真正意义上实现一体化的网上交易。而且EDI和互联网系统的作用也不可忽视，EDI专线方式业务费用大，大部分中小企业承担起来十分困难，但是如果将EDI的应用加载在互联网上，就会较高程度的降低费用，通过互联网也可以获得EDI的服务。
运营管理信息化既是国际经济发展的大势所趋，实物流现代化的必然要求，又是降低企业成本、提高物流运营水平的关键。随着物流企业信息化的推广，不仅会带来整个行业的升级，而且也会有利于形成促进地区经济发展的有利环境。
参考文献：
[1] 沈立: 公共物流信息平台是物流企业整合资源的捷径[J].邮政管理与技术,2001
[2] 吴清一主编:现代物流概论[M]. 物资出版社，2003
[3] 杨乾坤:现代物流[J].物资流通企业信息化建设的实践与发展 2007(4)
[关键词]信息化建设；企业管理；发展对策
信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择，是我国 21 世纪头 20 年经济建设和改革的主要任务。当前，随着我国信息化产业的飞速发展，许多行业的信息化水平已经提高，但是大多数建筑施工企业的管理信息化水平还相当落后，信息化的概念还没有真正融入到企业管理的业务范围之中去，信息管理的组织，方法和手段还停留在传统的方式和较低的水平上，从而严重制约了实现信息化管理的进程。因此，在目前建筑市场竞争日益激烈的情况下，建筑施工企业只有通过建立先进管理模式和优化业务管理流程，开发应用计算机进行管理，形成相互的联网与数据共享，充分利用信息化技术来扩大管理空间、促进管理创新、增强创新能力、参与国际竞争，才是在新形势下适应竞争环境、提升综合竞争力的必由之路。
1.建筑施工企业管理信息化的内容与发展
现阶段建筑施工企业管理信息化，是指对信息的收集，加工整理、储存、传递与应用等一系列工作的总称。信息管理的目的，就是通过有组织的信息流通，使决策者能及时，准确的获得相应的信息。建筑施工企业管理信息化的主要内容包括：围绕企业核心业务和主导流程做好战略数据规划；调查分析信息要求和数据流，建立主题数据库；制定信息资源管理基础性规范、标准及编码体系；建立企业信息系统框架―功能模型；开发应用适合本企业的软件系统。建筑施工企业信息技术的应用，大体上经历了以下几个阶段：
1.1单项业务应用
上世纪 70―80 年代，由施工图预算，工程进度网络计划时间参数的计算等单项程序的应用，逐步扩展到工程造价计算、钢筋计算、物资台账管理、建筑CAD 设计、区域规划等，以及企业管理与办公自动化、招投标、施工技术、质量与安全管理以及经营管理程序系统的应用。
1.2自动控制技术
上世纪 90 年代，又扩展到在产品生产及施工中推广应用，以信息技术为主要特征的自动控制技术，如大体积混凝土测温养护、深基坑工程监测与控制、地下工程自动导向测量、钢结构安装施工等。
1.3基于网络平台的工程管理。进入新世纪以来，随着信息技术的飞跃，特别是 INTERNET网络通信技术的发展，为网上虚拟协同施工、部分业务采用电子商务提供了条件。信息资源的综合开发利用、基础编码体系以及标准化建设、电子商务三个方面是我国“十一五”期间建筑企业信息化建设的主攻方向。
2.建筑施工企业运用信息技术的现状及存在的问题
2.1 发展现状
回顾我国建筑施工企业在信息化建设方面所走过的 30 年的历史，确实取得了相当大的成就，各级管理网站广泛普及，各种计算软件和工具软件层出不穷，自动控制技术日益增多，办公自动化和管理信息化发展迅猛，整个信息技术在量的扩大和质的提高上均有新的飞跃。但是，由于建筑工程项目施工的环境比较恶劣，点多分散，应用信息技术比其他行业显得更为困难；再加建筑施工企业长期受传统习惯的影响，管理粗放，接受新生事物较慢，多数企业没有信息化建设的长远规划，或者还没有给予足够的重视。因此，我国绝大多数的建筑施工企业，在管理信息化方面还处在初级阶段。
2.2存在的问题
（1）软件的开发应用有待深化和普及。计算软件的应用，正在得到建筑施工企业的普遍认可，已逐渐成为不可或缺的计算工具，但由于受软件本身的局限性，现场技术人员各自了解程度的不同等因素的影响，各类专项施工设计的功能还不够完善，有的计算结果还差异较大，不能完全反映计算对象的真实情况。管理软件的应用，由于受企业文化、业务数据、管理思想及模式、体制、机制的不同和传统管理方式的制约，使用尚不普及。（2）系统的集成性，有效性差。目前，大部分企业还停留在日常工作数字化层面上，大量冗余的数据和信息重复储存与各个子系统中，形成一个个信息孤岛，不能做到信息集成，不能形成资源共享，信息化的优势没有得到体现。（3）信息化程度与国外相比还有很大差距。同目前国内的情况相反，一些技术发达的国家建筑企业运用的工程项目协同建设系统，每个工程项目均设立一个同于建设周期的网站，网站的各分系统可以实现参建各方的协同工作及与外部单位的电子商务连结。这方面，可以说国内建筑施工企业还相差甚远。（4）人才结搭配不够合理。建筑施工企业的信息化建设，应该是由那些既懂企业的业务管理，又懂得计算机程序设计的人员来担任，但现实中难以实现二者兼备。（5）企业领导对信息化建设重视不够。集中表现在：对信息化建设缺乏全面的认识、了解，认识过于简单，有些急于求成，有些没有发展目标，过于偏重眼前利益，对长远发展缺乏韧性和恒心，遇困难便退缩。舍不得投入，总想花小钱办大事，期待回报心切。
3.建筑施工企业信息化建设的发展对策
3.1转变观念，全面做好宣传普及工作
信息化建设是一个渐进的过程，需要企业全体员工的理解和积极参与，需要各业务系统的协调配合。只有转变传统的思想观念和管理理念，引进并消化吸收当代先进的管理思想，先进的管理模式和管理手段，使大家形成广泛的共识，树立起克服困难的决心，企业的信息化建设才能得以顺利推进。
3.2领导重视，全面做好各种资源投入
企业的信息化建设，需要一定的人力、物力、财力等资源投入，需要协调理顺各方面的工作关系和业务流程，而且这种投入和协调在短期内不可能达到完善，不可能马上收到立竿见影的效果。因此，领导必须给予高度重视，为信息化建设提供合适的资源，创造适宜的工作条件和环境，促进高层次之间的协调，将问题减至最少
3.3统一规划，严格按目标逐项落实实施
企业信息化建设，首先，应该确立一个明确、适中、而且可行的企业信息目标，对规划进行反复优化和全面评价，将其分解成年度计划来分步实施；其次，认真做好实施的过程控制，加强对执行情况的检查，发现问题及时加以纠正，以求更高效地取得期望的结果。建筑施工企业的信息化建设，原则上可以按以下四个方面逐步落实实施。①推广普及工具类技术普及单机版应用软件。通过广泛采用单机版工具软件和计算软件，解决工程施工工艺等具体问题。譬如：钢筋优化下料、模板及脚手架 CAD 设计、依据工程量清单快速报价等。运用生产控制系统。通过采用以信息化为特征的自动化控制技术，控制施工生产活动。譬如：混凝土搅拌站的自动控制、建筑材料试验检测数据采集统计、大体积混凝土施工总量控制等。②建立健全的管理信息化技术项目级管理信息化技术。工程项目管理信息系统涵盖了项目管理全部管理单元。建筑企业管理信息系统，主要是根据法人管理项目的管理模式开发的应用软件系统，以及配套的编码和制度。该系统侧重于公司相关业务的处理以及所属项目的管理监控、审批审核、指令下达作业指导和工作协调等。③着力推进信息化标准技术建筑施工企业的信息化分类编码就是企业根据自己的工作、组织、资源条件按照国家现行标准建立编码系统。统一的编码系统是企业内、外部进行交流的基础，是进行信息交换和实现信息资源共享的重要前提，是实现管理工作现代化的必要条件。④全面构建商务层面的互联网系统电子商务是工程项目协同建设的主要组成部分，通过电子商务可连结到建筑部件、产品、材料的供应商，实现网络集中采购，以降低采购成本，确保材料质量。
3.4加强评估，实现信息化建设的持续改进
评估可分为内部评估和外部评估两种。其中，内部评估主要是考察信息化工作在企业内部引起的变化，可通过总结具体的成果来进行；外部评估则要通过邀请外部专家进行评估，以及搜集外部评价的方式来进行。评估的目的是评价企业信息化建设的成功度，看其是否达到了预期的目标，增强满足要求的功能。
参考文献
[1]国家知识产权局.中国建设监理协会培训考试教材.建筑工程信息化管理[M]北京：知识产权出版社，2003，（1）.
关键词：标准；制定；修订；建设；应用
引言
在“十二五”期间，石油企业制定信息标准体系，并在此基础上积极进行标准建设工作。目前，已大量的标准，取得很大成绩。标准化建设是加强石油企业管理的重要措施。通过逐年标准培训工作，石油企业员工对标准化知识也有了一定的了解，但是对于为什么要编制标准？三年后，为什么需要修订标准？标准编制完成后，如何贯标进行推广、应用？很多参与标准化体系建设工作的员工，在该方面的认识也有限，严重影响了标准应该发挥的作用。因此，企业标准建设工作仍有待进一步加强和完善。
一、标准制定
石油企业信息化程度日渐提高，随之而来的各种软件、信息系统对资源共享需求也越来越强，而石油石化这种跨国的大型企业在世界各地都设有分支机构，各单位对技术规范、管理制度等方面的标准呼声较高，为此信息标准建设就尤为迫切。这就需要企业根据国家政策法规、国内外标准规范以及企业自身发展的要求，结合日常工作，进行工作制度、规范、规则等的整理，提炼归纳，通过制定标准来规范工作，指导所属单位按照标准组织实施，节约投资，并有效地支持石油企业信息化建设。1.1明确信息技术标准编制在企业的意义。信息技术标准是围绕企业经营、生产、销售等开发和建设的企业信息系统在建设、运行与管理过程中需遵从和开展的一系列标准化工作[1]。编制标准，可为石油企业信息化建设提供有力保障，指导日常信息项目管理、建设和运维工作，在信息化的规范性与协调性方面发挥积极的作用。信息标准化包括制定、修订、管理、宣传、实施和复审等环节。1.2重视组织编制队伍。随着对标准重视程度的不断提高，一方面要不断加强信息标准部门自身建设，另一方面要持续提高队伍自身能力，有目的的制定、、实施标准的活动，需要一支专业队伍来持续开展标准活动。标准化工作实行统一领导、分级管理、分工负责的管理体制。组织与机构，如：（1）标准化委员会，是标准化工作的决策机构；（2）质量与标准管理部，是标准化工作归口管理部门；（3）标准化研究所，是标准化工作技术归口管理机构；（4）企业所属单位，按职能分工负责本业务领域的标准化工作。标准起草技术队伍，如：（1）精通石油信息化建设的专业人才。从事企业信息化建设的人员，长期工作在第一线，在日常工作中积累了大量的技术和实践经验，这是编制标准的基础。只有通过这类人员组织、提炼工作成果，才有可能体现标准的核心要点。（2）熟知标准化知识的专业人才。从事标准建设的人员，掌握标准编制的原则与方法，用标准该有的语法进行描述，做到标准含义准确表达。1.3规范标准制定工作（1）标准制定的流程应规范，严格按照标准起草要求进行编制工作。标准起草需遵守的规则和注意事项，参考知识如下：1）GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》；2）GB/T 20000.2-2009《标准化工作指南 第2部分：采用国际标准》；3）GB/T 20000.3-2014《标准化工作指南 第3部分：引用文件》；4）GB/T 20000.9-2014《标准化工作指南 第9部分：采用其他国际标准化文件》；5）GB/T 20001.10-2014《标准编写规则 第10部分：产品标准》。（2）标准编制的阶段要重视，一般包括：征求意见稿、送审一稿、送审二稿、报批稿等阶段，需认真完成每个阶段的工作目标，严保标准质量。（3）标准编制的质量要有高，需积极汲取来自不同渠道的资源，广泛征集不同专家意见，从而制定出高水平且有实际指导意义的信息标准。如：1）吸引国家机构、教育高校等参加标准的制定；2）与标准化研究机构、标准化协会沟通；3）考虑实行招投标制度等。1.4编制符合企业需求。标准制定要具备适用性、可操作性。既要重视技术标准的制定和贯彻，也要重视与技术标准配套的管理标准和工作标准的建设。石油企业根据自身信息发展情况建立企业信息标准体系。可分为：数据层标准、应用层标准、基础设施层标准、信息安全层标准、运维与管理标准6大类。这些标准为石油企业信息化建设提供强有力的技术保障。（1）数据层标准。是企业信息化建设的基础，方便数据共享。为企业提供统一的符合行业应用的编码标准。可包括主数据、源数据、数据字典、元数据标准等方面。（2）应用层标准。一个企业中应用系统标准的集合，实现应用设计统一。可包括基础应用、业务应用、管理应用以及应用系统集成规范标准等方面。（3）基础设施层标准。可以规范基础设施的建设，指导基础设施日常管理工作。围绕基础设施项目的建设需要，进行提升和完善，并兼顾其他信息系统项目中涉及与基础设施建设方面有关的内容，以实现对基础设施建设和应用充分支撑，使基础设施能够健康发展，更好为企业建设和应用服务。可包括网络运维管理、数据中心运维管理、计算机软硬件标准等方面。（4）信息安全层标准。是为了保护信息和信息系统，以提供完整性、保密性、可用性。一般指管理、技术两个层面的安全。可包括物理、网络、主机、应用、数据安全及数据恢复、安全制度、安全机构、人员安全、系统建设、系统运维等方面。（5）运维服务层标准。帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式，实现业务的流程框架、运维自动化。可包括运维管理模式、制度、流程、平台等方面。（6）管理层标准。对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。实现建立协调高效的管理秩序，有利于管理经验的总结、提高、普及、延续等。可包括项目启动与需求分析、方案设计与系统实施、数据准备与用户培训、系统上线和验收等方面。
二、标准修订
标准制定完成后进行实施。一般每三年修订一次。通常随着技术更新、管理变化等情况，企业旧标准，有必要进行修订后，方可满足企业工作的要求，适应企业信息化建设需求，提升信息管理水平。另外，随着企业竞争加剧，企业信息标准在现代经济和科技核心竞争力方面也凸显重要。企业在实践基础上，及时申请修订标准，可以提高企业管理安全、降低企业经济利益损失风险、增强企业竞争力等，的确是一件很重要且很有意义的事。例如，企业广域网接入管理，在“单位接入申请表”审批情况一栏，原标准中，只有建设项目组审批、总部信息管理部门审批两个角色；但经过三年网络运维后，网络安全要求提高，就需要在标准修订中，变更审批角色，修订该表单，审批情况一栏变为建设项目组审批、安全项目组审批、专家中心审批、总部信息管理部门审批四个角色。通过增加审批角色，优化了实际网络运维工作管理流程，加强工作管理力度，避免工作环节失误，提高工作效率。
三、标准宣贯应用
企业制定标准，尽力使标准得到执行和应用，在发挥标准应用的作用后，才能见到标准化的效果。宣贯是标准在企业管理中发挥作用的重要途径，通过标准宣贯，让标准使用者能够有效遵守、实施，提高标准实施推广效果，同时也为企业信息化奠定坚实基础。宣贯的一般方法为制定计划、前期准备、实施宣贯。宣贯应用方式，如：1）标准颁布后，为有效推广，可成立标准化宣贯落实工作领导小组。2）宣贯形式可通过集中学习、趣味学习、观摩学习、专项技术培训等方式加强宣贯。3）应用落实可在实际执行过程中，企业应用离不开信息技术的支持，结合日常业务工作的开展，推进信息化管理的规范化、流程化。
四、结束语
标准建设与应用，不仅仅是技术问题，更重要是管理问题。只有得到管理层高度重视与支持，标准及管理制度才能有效的落实。通过有效贯标，标准本身才能达到预期效果。标准建设是一个长期的、不断完善的过程，随着企业市场需求和技术的不断发展变化，需要随时研究、评估新的变化带来的标准应用，并针对实际生产情况，将合理措施不断地整合到标准中，提高标准生命效能。标准有其生命周期，通过制定、修订、宣贯等工作，不断完善，使标准内容不断接近企业实际、贴合企业需要，方能体现出一个标准的生命力。石油企业信息标准化，也是企业管理的基础工作之一，在企业管理中发挥着重要的作用。石油企业标准能为行业的稳定发展提供有力的支持和保障，标准的作用日渐重要，以标准为手段，也可在国内、国外市场上为企业争取更大的发展空间。
参考文献
关键词:企业 财务管理 内部控制 信息化
一、财务管理信息化与内部控制及两者关联性
(一)财务信息化管理
财务信息化管理是一种企业在重组业务流程的基础上通过利用信息化与数据库技术集成企业活动资源与信息，再通过预测和分析手段综合利用有效资源，便于企业准确决策与控制的创新财务管理方式。这种管理方式不仅使企业实现“四化”管理，也即同步化的资金流、物流、信息流管理，集成化的财务管理．弹性化的组织管理，供应链化的资源管理，还提高了企业综合效益与核心竞争力；同时将财务管理与各个系统的整合，从而上升至决策支持层次。
(二)财务内部控制
财务内部控制是在企业系统环境下，企业通过对内部控制环境、管控活动、信息沟通、风险评估、实地监控等方面的财务控制和调整，形成可靠有效的财务报告，遵循相关法律法规，以实现高效经营。财务内部控制是以企业管理决策、业务流程与经营效益为多元主体，以人力、物力、信息与财务等综合资源为客体，通过多种财务控制手段实现多层次化的决策并理清复杂业务流程。
(三)二者关联性
财务信息化管理对企业财务内部控制的各个重要环节都有着强化作用，而高效规范化的内部控制系统正是财务信息化管理的价值体现。
财务信息化本身是对内部控制组织结构的精简，也为企业内部控制与管理理念开辟了新视野，适应了信息经济的发展；信息集成化系统扩大了财务管理范围，加强了财务风险管理；信息化系统使得财务管理目标多向性发展、多种控制手段的高效灵活以及各种控制活动的防范保护性增强，有助于实现企业价值最大化。同时，全面集成的财务信息化管理系统集中了企业每一个经营环节的业务要点，为企业的内部控制提供了良好的信息与沟通通道，不仅实现企业内部控制的并行化发展，还可从外部获取有效的功能信息。信息化的财务内部控制通过内部预算、审计、控制与评估手段建立一套高效合理的监督系统与防范机制，适时地评估控制的设计和运作情况，以实现财务报告目标。
另一方面，内部控制的系统复合化、监管动态化、定制个性化、执行标准化的企业管理新格局是财务信息化管理的价值体现。借助信息化软件，BOM表管理及成本管理的内部控制难点有了实务操作可行性，结合企业的行业特点以及先进的管控理念和手段通过内部控制流程的实践与优化，实现了格式化、标准化，逐步突破财务内部控制实务瓶颈。同时企业依托信息技术平台，将财务管理目标上升到高层决策的基础性指导体系，引导领导意志，以实现内部财务控制优质的实务技果，为企业规避风险、稳定盈利、科学发展提供了保证。
二、实例与建模法研究企业财务管理内部控制信息化
根据企业不同的性质与结构，企业财务信息化建设方式可分为集中型、分散型及相融型三类，以实现不同权限的财务管理。
(一) 建模研究
模型目标主要有总信息化目标以及具体执行目标；其中总目标是构建一种集权管理、分权控制、商务集成化、信息共享的企业整合运营平台，且该目标取决于财务控制目标；而具体执行目标是在总目标指导下，针对企业运营各阶段、部门、系统及单项事物具体处理要达到的目标。
模型结构也即是信息化的基本环境——财务控制基本管理框架，不仅与企业规模结构、内部控制建设以及信息化认知程度有着深刻联系；还与企业信息技术水平社会信息化程度等有联系。基本脉络层次有指导层、目标层、方案层、内容层、技术层、执行层、评价层，各层信息化执行程序有规划、组织实施、控制、管理与评价。
模型内容首先要建立基本的指导思想体系，这不仅关系到企业战略目标、规模结构管理需求，也是企业信息化的基础和出发点。信笔者认为构建集成化的平台应该是集团管理信息化的基本方向。在信息化大环境下，现代信息技术理论、集成制造系统理论、财务管理理论是理论基础，通过信息集成、过程与资源优化，实现了组织、技术、经营及管理的集成以及企业价值流、信息流和物资流的优化运行。企业信息化财务管理内部控制，应结合企业财务管理主体、目标、对象、方式以及环境等多方面的特征，由此分析并确定企业的财务管理模式，进而确定全面信息化模式并选择最好的系统，以适宜方式构建满足企业财务管理与内部控制需要的信息化体系。
建构程序信息化系统构建主要体现在以下几个方面：系统基础平台、应用软件系统、财务决策层系统、组织应用模型和信息平台的构建。其中系统基础平台包括采用B／S网络化结构的硬件网络基础设施；拥有健全的法律法规制度，安全机制、保障技术、控制措施以及风险分析评价和产品认证的安全保障体系；还有集中网络操作系统、数据库管理系统、数据仓库、计算机语言、中间件、其他工具软件等的支撑软件系统，以及对应的平台构建、运作、维护、监管的机制柔性化平台。应用软件系统是包含核算层、管理层和决策层的一种选择和实施的功能模块系统。企业组织应用模型是企业信息化所采用的包括业务、业务流程、功能以及组织结构等模型，一般来说，这些模型皆是协同信息平台并融合自身的特点来进行选择定义的应用模型。最后还要根据应用模型的参数及其初始化需要构建初始化应用系统，形成满足企业自身需要和特点的个性化信息平台。
效果预测对于模型的效果预测，笔者认为需要建立一套完整的信息化评价体系，通过把握时间、成本、绩效等评价目标运用多种评价方法测试信息化工作效果，同时还可对信息化财务管理系统进行效能评估。
(二) 实例研究
我们以中小企业财务管理内部控制信息化建设为例。首先要全面了解企业规模与相关财务软件的核算需要，将信息化建设分为系统及软件操作、数据录入与审核、系统维护与档案管理等执行环节，再进行具体的系统构建。其次要建立软件操作内部控制制度来规范操作并核查数据。再次是构建硬件与软件维护的信息系统，并建立相应的管理制度，定期核查并记录硬件故障问题并给以维护，同时做好软件系统的正确性、适应性和完善性维护，加强数据源的的管控以保证数据的正确性、完整性、有效性与安全性。在此基础上建立档案管理控制制度，严格做好有价值的资料备份，为管理层决策提供及时准确的数据资料。
一系列的信息化系统的建立实现了企业资源与信息的共享，为企业带来了较高的运营效益。
三、企业财务管理内部控制信息化建设的重要意义
随着市场经济的发展，企业需要一个高效敏捷的财务管理信息系统为上层决策提供准确及时的财务信息。从价值角度看，利用信息化手段实行财务集中管理，加强财务监控已成为现代企业的必然选择；财务信息化的发展和成熟提高了信息处理的效率，为内部控制目标拓展和价值提升提供了可能。从理念角度看，现代化信息技术结合财务管理创新理论为我们提供了一个基于财务信息化的企业财务控制的新思路。从企业角度看，既可以很好地贯彻自己的财务政策和目标，及时准确地掌握经营动态、资金运作状况，提高了财务管理的有效性，规避了财务风险，提高了企业核心竞争力。从发展角度看，信息技术构建企业财务内部控制网络环境，通过集中数据、信息，实现企业集中监控和规模经济；达到企业成员之间资源共享、合作共赢、共同发展。
四、结语
基于企业信息化平台和财务数据集成的内部控制管理系统，不仅提高企业核心竞争能力，更体现了企业现代管理水平。
参考文献：
[关键词] 中小企业 信息构建 企业信息构建 企业信息化
中小企业的信息化进程中存在着比大型企业更多的问题，例如：不注重企业网站建设，各系统之间的数据彼此封闭，无法顺利地交换、集成及相互关联，企业内部提供的信息杂乱无章，没有整合应用程序，更无法实现个性化，对外部信息的需求则必须在多个系统中搜寻。这些问题直接导致了信息资源不能有效、灵活地得以利用。随着中小企业在国民经济中的地位日益重要，企业对信息有效利用的需求也更为迫切，中小企业需要采用更加系统化和规范化的方法去规划并满足企业的信息需求，企业信息构建成为解决上述问题的重要方法之一。
本文在文献研究基础上，探讨了信息构建、企业信息构建的概念及其在中小型企业的应用问题，提出符合中小型企业特点的信息构建解决方案，分析了中小企业信息构建过程中可能出现的问题，并提出相关建议。
一、信息构建(IA)概念及发展概述
1.信息构建(IA)概念
信息构建（Information Architecture，IA），是通过合理地组织、标识信息并构建信息环境，以改善信息浏览及信息检索的过程与效果的科学和艺术。
狭义的信息构建是关于如何组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构以帮助人们有效实现其信息需求的一门艺术和科学，它包括调查、分析、设计和执行过程，涉及到组织、标引、导航和搜索系统的设计，目的是帮助人们成功地发现和管理信息。
广义信息构建应包括除了网站建设以外的众多学科领域，如果从一个企业的角度来看，广义IA的对象应该包括企业信息活动中涉及的各个要素:信息、人员、技术和部门等。它是对组织机构中的信息、信息服务、以及与信息相关的各部门及其人员的整合与合理化配置，包括技术层面的基础设施建设、管理层面的部门建设、以及信息系统本身从信息采集到用户接口的结构构建。
2.信息构建的发展
1975年,美国人沃尔曼(Richard Saul Wurman)创造了‘Information Architecture’一词，并在1976年召开的美国建筑师协会全国会议上将其公之于众，同时开始称自己为信息建筑师。虽然沃尔曼没有描述“IA是什么”，但却明确地界定了信息建筑师的工作任务:依据数据中的固有模式，化复杂为明晰;创建信息结构或地图，令他人找到通向知识的个人路径;信息建筑师是即将到来的21世纪的专业化职业，代表着该时代对清晰、人类理解、信息组织科学的集中需求。因此,信息构建的主要目的就是从大量处于复杂状态的数据或信息中抽取本质内容，帮助人们理解信息、找到知识路径。
IA的提法及相关的认识在其创建之初并没有引起社会的广泛认同，但是近年来随着计算机网络应用的普及和网络空间的扩大，随着信息生态环境问题的日益严峻，人类所面对的信息数量激增，由此造成的网络信息空间混乱问题给用户造成了极大不便。为了解决这些问题，人们认识到必须从宏观的角度来研究信息空间的构建以解决这些问题，因而，信息构建的理论和实践问题逐渐引起各学科领域的关注。
3.信息构建问题国内研究状况
在我国，正式发表的信息构建的论文始于2002年，目前国内还主要处于对国外IA理论与实践的学习和翻译、引进阶段。就研究内容而言，以信息构建理论的介绍，网站信息构建，网站信息构建评估，以及信息构建与情报学的关系等为主，而对一般意义的信息构建的研究，以及对信息构建理论原理总结和进行理论提升的研究较少。
以“信息构建”作为关键词，在“中国知识资源总库”中检索相关文章，可以看出自2004年起，相关研究激增，并且保持了一定的热度(见图）。
二、中小企业信息构建的意义
1.企业信息构建的提出
什么是企业信息构建(EIA）企业信息构建“是那些用于管理有价值的企业信息资产的要素的集合,这些要素包括:计划、政策、模式、标准、框架、技术、组织及过程,它可以确保将集成数据用于增加商业价值，使得技术与企业重要业务的需要紧密结合。”“将一家企业的战略计划与企业的数据构建、企业应用程序的构建、以及企业技术构建相联结,就形成了企业信息构建。良好的构建是对整个企业范围与层面的要素相关的信息的逻辑组织,这些要素包括:战略目标、对象及战略;业务章则及标准;信息需求;应用系统;应用程序与数据元素间的关系;技术基础结构。”
因此，(1)企业信息构建实际上是将企业视为一个有机整体,在企业内部加强流程协作,促进信息资源的共享;(2)如何以最简单的方式向内部和外部提供信息，公司不同部门的雇员拥有大量的资料，如何将合适的信息提供给最需要的人;(3)企业必须采取集中化的知识管理策略，将员工个人拥有的知识转化为组织的知识，同时还必须建立系统维护体系。(4)怎样将企业的购买者、生产商、供货商等实体放置在同一个平台上，进行个性化的信息获取分析的工作。
2.中小企业信息化面临的问题
中小企业在我国企业中已占到90%以上，随着信息化的深入，中小企业日益希望通过信息化来提高自身的竞争力，但在中小企业的信息化过程中,它们面临着与大型企业更为复杂多样、风险更高的信息化问题,主要表现为:
（1)非理性的软件选择。许多中小企业在选择软件时未能不考虑企业的规模和业务范围，甚至在尚未确定需求的情况下购入软件，从而造成资金浪费、软件闲置及维护和升级上的高成本。
（2)冗长的实施过程。大的软件商或系统商的成熟系统软件，其实施过程往往由众多的步骤组成，历时较长，中小企业无论从财力上还是人力上根本无法承受这一实施过程。
（3)不合理的人员配置。绝大多数中小企业都没有单独设置的信息系统部门，往往由一名或几名雇员实现全部职能，业务流程的定义，数据的输入和系统的使用都是同批人，导致对其的过度依赖和人员上的高风险。
（4)企业人员培训和技术支持的缺乏。中小企业意识到信息系统建设的重要性，但在信息系统预算时，往往未能考虑广泛的职员培训和技术支持所需的成本，造成日常运营中问题频频、有系统却无法正常运行。
3.中小企业信息构建的意义
中小企业信息构建的提出，是针对目前中小企业信息化过程中存在较多问题所提出的一种信息治理的解决方案。信息构建可以整合中小企业的各类与信息相关的信息资源，在企业战略的指导下，进行有效的信息系统规划和设计，在信息技术应用、信息系统开发或购置方面全面考虑企业的组织结构、人员、知识结构间的关系，使开发或购置的信息系统具有更强的针对性、适应性和柔性,以适应信息系统升级改造以及企业业务重组的需要。
三、中小企业信息构建的设计理念及解决方案
1.中小企业信息构建的设计理念
中小企业的信息构建应当是企业战略的指导下，全面整合涉及企业信息活动的各个要素，包括人员、信息系统、内外部数据、资金等要素，并将信息活动的结构与组织的业务结构、管理结构、技术结构协调一致，形成统一的信息生产、组织、管理、使用的界面。
中小企业信息构建的基本目标是：组织企业的信息资源，设计信息环境、信息空间，构建企业的信息体系结构，满足用户的信息需求。
2.中小企业信息构建的基本内容
（1)构建企业门户网站。通过门户网站形成企业内外部信息交流渠道，通过网站统一管理企业的对外业务界面与后台支持性信息系统，统一管理企业业务及管理活动中生成的各类信息及企业的外部信息。
（2)创新信息导航系统。为用户设计合理的、简捷的、宜于用户应用和理解的信息导航系统。可采用推式(Push)或拉式技术（Pull）为企业成员设计针对其特定需要的信息获取界面，及时将其关心的信息发送给用户。
（3)知识地图导航系统。用知识地图的形式设计信息检索途径，借助于文字、图片、图表、多媒体、投影、动画等高科技工具进行信息导航设计。
（4)网络、计算机导航系统。网络、计算机信息导航系统应由封闭式和开放式两大部分组成。封闭式用于用户导航检索，但用户不能擅自修改；开放式用于用户自己管理检索来的信息，自己可以整理、组织、输出等。
（5)创新用户信息需求。将信息组织好，给用户提供一个清晰的界面，采取更具艺术表现力的形式将用户所需信息艺术地展示给用户，在满足用户信息需求的同时培养用户对于信息功能的认知和对于信息的依赖。
（6)在传播显性知识(言传知识)的同时，有效地组织并传播隐性知识(意会知识）。通过引入信息构建的理念，将不能表达的隐性知识，通过多个层面，多方位的立体空间形式，用文本、图形、图表、多媒体、投影、网络等各种科技手段相结合进行多种艺术设计构思，从多个角度进行情景式的组合探索。将隐性知识转换成显性知识或用隐喻性文字表达或用相关的易于理解的知识去诠释，使隐性知识显性化，广而推之，提高隐性知识的应用。
3.中小企业信息构建步骤
根据现有的一些研究成果(如阿兰・博金斯的《企业信息构建》等),可以将中小企业信息构建的步骤提炼根据如下:
（1)确定企业的需求。即根据企业的业务及管理的需要，确定购买或开发哪些信息系统。
（2)分析企业的数据体系结构。中小企业每天要处理数量庞大、来源多样、类型复杂的数据，因此，一个建立在企业战略规划基础上的合理的数据体系结构可以说是EIA构建的前提。企业数据体系结构分为数据库模型和数据仓库模型，数据库模型用来描述日常事务处理中资料和关系，以及企业生产经营的内在联系，是数据体系结构的基础；数据仓库模型则描述企业高层管理决策者信息以及关系。
（3)解决数据冲突问题。为整个企业各项系统的开发、运行确定一套统一的术语标准,避免同一概念采用不同语词、同一语词表达不同含义的情况的存在,保证各系统间的数据交换顺利进行。
（4)建立企业信息构建的模型。信息模型是企业经营活动过程中信息的采集、传递、加工、使用和维护等信息活动环节以及信息活动一般规律的描述，它涵盖了企业如何获取、归类、存储、查询、编辑、(信息)质量控制、提取、、访问有价值的信息等内容来辅助企业管理者最终做出决策，而这恰恰是EIA概念和目标中所强调的核心内容。应根据企业的基础结构（如政策、战略目标、各项要素、数据元素等）建立企业信息构建的模型,它应当是企业业务结构、管理结构和数据结构的仿真。
(5)改造现存的信息环境。对企业现存的数据结构进行评估，改变现有的与数据处理相关的各种工作模式等，提供新的数据结构、数据模式、数据字典等。
(6)将企业原有以实体形式存在的数据导向新的信息构建中的逻辑数据模式，并分析二者间的差异。
(7)制定改造计划,构建战略信息仓库,将既有的信息系统、信息数据向新的信息构建模式转变,完成企业的信息构建工作。
四、中小企业信息构建面临的问题和建议
1.中小企业信息构建中可能面临的问题
（1）中小企业信息化程度不高，缺少信息化战略的总体规划，各信息系统间缺少有格的组合和整洽，迫切需要进行信息构建，但中小企业的决策管理人员及相关人员却没有建立起与信息构建有关的知识与意识。
（2)许多中小企业依赖于传统营销模式和管理模式，对于企业网站对企业运营业管理的作用认识不清，网站功能的发挥也大打折扣,无法利用企业网站统一进行信息的获取、处理与利用。
（3)根据企业的业务、管理、数据三大体系模型开展的企业信息构建，需从企业整体角度考虑，需要跨部门、跨层次的配合，系统性和逻辑性都很强，而中小企业人员配备不全，专业人员较少或者专业技术不强，这样，中小企业无法有效地完成信息构建起这样一个复杂的系统工程。
（4)中小企业人员流动性质，部分人员素质偏低，对于信息系统、各类数据的使用较少，即使实施了信息构建，也无法充分发挥数据在促进企业运营管理中的作用。
2.中小企业实施信息构建的合理化建议
针对上述问题，中小企业在将信息构建应用到实际操作过程的前后,都需要做好充分的准备。
（1)企业信息构建必须在企业更高层面进行，EIA的实施必须依据企业战略需求，要在企业高层管理人员中普及企业信息构建知识，强化相关人员对于实施企业信息构建的意识。
(2)中小企业缺少信息化的技术实力，可以采用外包的方式，委托相关的咨询机构、系统供应商，完成企业的信息构建工作。
（3)要改变传统经营模式，提高对企业网站建设的重视度，利用企业网站统一管理各类信息系统及企业各类数据，实施企业信息资源的统一规划、统一管理及知识共享。
（4)建立企业信息构建体系，需要对员工进行指导，克服员工的思想障碍,提高其利用信息资源的能力。
（5)从战略角度考虑，在中小企业信息构建过程中，应当标出关键业务流程，企业在日常的运营和管理中不断应加强对内外部信息体系的完善和更新。在建设公司网站的同时,要预留出较多符合今后发展需求的设计，从而避免后期改动，减少资源的浪费。
参考文献:
[1]吴 娱:信息构建理论在网络信息组织中的应用.图书情报知识,2003(5）:15
[2]荣毅虹 梁战平:信息构建探析.情报学报,2003年,22（2）:229
[3] Aaron West.The Art of Information Architecture. /20080304
关键词：选矿厂 设备管理 信息化管理
中图分类号：TD45 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）10（a）-0184-01
选矿行业是我国钢铁行业的心脏，在我国第二产业的发展中起步较早，设备使用的年限长，设备的使用较为落后。选矿厂在发展的过程中，受到传统管理模式和理念的制约，设备使用和管理模式的不匹配成为了制约企业发展的重要因素。设备的流畅运行是企业发展的生命线，使生命线畅通无阻的动力在于企业对于设备的管理。
1 选矿厂设备管理中的问题
选矿企业的设备管理，经过事后修理制、计划预修制、全面生产维修制以及定点检修制四个发展阶段。众多选矿企业通过“一劳永逸”式不断更换设备的方式，维持企业的生产力，耗费了大量的资源。在实现企业间设备管理和资源整合上，问题突出，主要表现在管理方式和设备使用之间的矛盾、设备管理系统的零散性、设备管理的反馈机制缺乏、设备管理中长短期利益目标不明确、设备管理信息化程度低等方面。
首先，选矿企业发展的技术发展日渐成熟，众多企业设备管理中的粗放模式，严重制约企业再生产。其次，在设备管理中，忽视其在系统工程中的作用，管理认知不明确，难以形成有机整体；再次，设备管理的前期是设备的规划、设计、制造，设备的后期管理是设备的维修、更新、改造和报废，由于缺乏反馈机制，造成设备管理的前后期脱节；第四，在部分选矿企业中，通过经营机制的转化，企业的效益得到提高，但是部分企业目光短浅现象严重，使设备带故障运行，不仅影响到产品的质量，更威胁到设备的运行。最后，目前选矿企业的设备管理依靠的是经验管理，对新技术和现代化设备管理吸收的能力差，未能把握设备管理的信息化管理模式[1]。
2 选矿厂设备管理措施探讨
针对以上的问题，以下从设备维修、设备管理维修、设备管理评价与设备管理信息化等方面，对选矿厂设备管理进行应对策略的探讨。
2.1 完善对设备的维护与检修
在设备运行的过程中，根据设备的消耗状况与磨损状况，进行恰当及时的修护是设备维修管理的核心。在选矿厂设备的实际运行中，一般采用事后维修和预防维修两种维修方式。但仅仅依靠这两种维修方式有许多不足之处。事后维修时一种延长设备利用时间，经济的维修策略，但是减少了设备的有效作业时间，易导致生产线的瘫痪；预防维修又缺乏维修的针对性，缺乏可靠性，且有效性不强。完善设备的检修过程，应当在收集基础数据的基础上，健全各项检修的考核机制，建立完善的检修分析制度。
2.2 设备管理评价评估体系化
以密地选矿厂为例，在设备管理评价评估体系的建立中，主要评价指标如下：设备故障率、利润维修费、特大重大事故、设备利用率和设备修检完成率等。针对这些指标建立长期的设备维修管理评价评估体系，不仅有利于加强企业内部设备运行效率，更有利于企业资产设备的增值和收益的提高。而将其作为评估评价标准，将使得各个管理部门决策的制定更加合理和规范[2]。
当然，在设备管理评价评估体系建立的过程中，应当用发展的眼光看问题，不能将实现企业增值和生产效率的提高作为单纯的评价标准，去衡量选矿厂的经济行为，更不能将单一的技术指标作为考核的内容。若要在设备的评级评估中得到合理的考核结果，必须树立企业利益长远化的发展目标，并将经济与技术设备手段协调发展作为考核的主要内容，建立翔实的、全面的、长远的企业发展评价体系。
2.3 设备管理信息化
在一些选矿企业中，针对设备管理业务和设备信息管理系统运行效果并不尽如人意。在信息的处理中，暴露出收集速度慢、周期长、各部门职零散的问题。
现代化社会是信息社会，随着企业信息化建设的开展，在企业的设备管理中实行信息化的管理手段也成为题中之义。设备管理的信息化手段指的是运用系统思维的手段，将现代通讯手电和电子计算技术相沟通，建构一种可以为设备的综合管理提供决策的服务。
例如，在企业的管理中，设备管理只是生产部门下的一个小部门，设备运行中遇到问题，上报领导需要繁杂的手续，因此，在保证选矿厂内部结构的前提下，发挥企业内部参与设备管理的积极性，建立适合现代化生产的设备信息化系统，很有必要。就目前企业的发展现状而言，建立设备管理业务划分的信息化系统与设备管理信息化系统迫在眉睫。
在设备管理业务划分的信息化系统的建立中，建立包含所有员工在内的专业管理和群众管理相结合的信息化系统。保证设备管理原始数据的提供，使设备管理业务划分落到实处。另外，在设备管理信息化系统的建立中，使企业各部门之间保持着互动与联系，使企业内部设备维修的讯息得以正常流通。
通过信息化设备管理体系的建立，能够使设备管理信息及时准确得为深层次的管理提供保障，保证企业设备运行的程序化和制度化，在取得良好经济效益的同时，延长设备的使用寿命。
3 结语
该文通过设备管理的相关理论模式，分析了选矿厂设备管理中出现的设备管理系统的零散性、设备管理的反馈机制缺乏、设备管理中长短期利益目标不明确、设备管理信息化程度低等问题。提出设备管理中完善对设备的维护与检修、设备管理评价评估体系化、设备管理信息化等措施，以期提高选矿厂设备管理水平。
参考文献
关键词：ASP模式；企业信息化；供应链管理；解决方案
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2008)35-2553-03
Design and Realization of SCM System Based on ASP Mode
ZHANG Xi-kun, FU Hong-zhen
(Xiamen Xoceco Datapower Information Technology Co. Ltd, Xiamen 361008, China)
Abstract: In the environment of drastic competition, the enterprises that use limited resources in the core business and outsource their none-core business could acquire competitive advantage. ASP mode is a new leasehold Internet-based commerce mode that grows up quickly in the recent years, which adapts to the demand of rapid realization of corporate informatization.This paper analyses SCM’s birth background and some challenges confronting at present, and puts farward a solution of DEMAO supply chain management system for enterprises.
Key words: ASP mode; corporate informatization; supply chain management; solution
1 引言
随着科技的进步与网络信息时代的到来，整个市场竞争呈现出国际化、一体化的趋势。为了取得竞争优势，企业不能单靠自身力量与本行业的对手竞争，而需要与外部供应商、分销商等组成战略联盟来增强竞争实力。传统的“大而全”、“纵向一体化”的企业经营管理模式越来越不适应时代潮流，取而代之的是“横向一体化”的经营策略，供应链管理（Supply Chain Management，SCM）正是在此背景下应运而生。
运用先进信息技术是供应链管理的必要手段，实施供应链管理系统已成为企业经营的战略新起点，但对于许多制造性的中小企业来说，自建信息系统，不仅在人力、财力、物力上的投入太大，而且项目实施周期长。面对一个快速变化、灵活的市场，企业可能会错过商机而处于不利的竞争地位。因此，企业向外界租用一个信息系统，采用外包的形式，快速获得所需的应用服务，不失为一种可行的、经济的信息化解决方案。
2 供应链管理及其面临的挑战
2.1 何为供应链管理
所谓供应链就是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，再由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构。供应链管理，即贯穿整个供应链的所有业务过程，包括采购、制造、配送、销售和售后服务，以及与之相联系的运输和储存等的统筹管理，实现价值链的价值最大化目标。
供应链管理是进入21世纪后企业适应全球竞争的一个有效途径，正如英国著名的供应链管理专家马丁・克里斯多夫（M・Christopher1992）所说的：“21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。”作为一种新的管理模式，信息化的供应链管理从整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调，强调战略伙伴协同、信息资源集成、快速市场响应及为用户创造价值等。但由于企业信息技术应用相对滞后于先进的管理模式的发展，许多企业（特别是中小企业）仍然采用传统的，基于纸张、传真、电话的供应链运作手段，未能实现企业与合作伙伴间实时的、同步的信息交互。目前虽然一些制造企业采用了MRPII、ERP等系统，但这些系统往往局限于企业内部，合作伙伴之间未能实现在线的电子联接，形成了一些供应链上的信息孤岛，不能充分支持和体现供应链管理的战略优势和系统特征。
或许认识到传统信息化的不足，一些站在前沿的企业信息化软件开发商已经转向开发面向Internet的供应链系统。这种基于Internet的供应链软件进一步突破了企业内部供应链和外部供应链间的壁垒，使整个产业链中的企业连成链条或网络，把链条上各节点的资源有效整合并互动管理，更有效地向市场提供商品和服务来完成单个企业所不能承担的市场功能。由此供应链管理成为企业信息化的新起点的重要标志，使企业信息系统真正突破了“企业内部应用”的限制，把信息化管理推向企业内外集成的新阶段。
2.2 企业供应链管理面临的挑战
企业在建设供应链管理的过程，常常会遇到种种的困难与挑战，主要体现如下：一些企业对供应链管理的认识不够重视，对供应链的运作前景持“观望”或“没必要”的态度；供应链各节点企业之间缺乏信任，合作力度小，一些企业不愿意把自己管理信息与合作企业共享；企业不能正确把握自己的核心竞争力，也就无法有效整合外部资源；缺乏系统的供应链绩效评价机制等等。另外特别是在很大程度上困扰绝大部分企业的一个挑战：即企业不具备足够地经济、技术实力，难以找到适合自己的供应链管理模式。
目前我国绝大部分企业为中小企业，其信息化程度不高。一个企业建立供应链管理系统，实现供应链管理信息化，需要经过初步调查、需求分析、系统建设方案的提出和实施，购买昂贵的软硬件基础设施，同时还需要配备专业的系统维护人员、网络管理人员等。这种过程对于中小企业而言，依靠自己有限的资源来建设供应链管理系统显然不堪重负：首先，信息系统分析与设计工作量大，实施周期长、系统复杂庞大，维护和更新难度大，频繁的软硬件升级和安全性防护对缺乏有经验的信息技术人员的中小企业是个难以克服的困难；其次，即使企业投入巨资建立一套信息系统，也会因为业务量不大，数据处理频度不高，从而使得整个信息系统的利用率不高，设备负荷量不足而产生极大的浪费。
为此，如何帮助企业尤其是为数众多的中小企业实现供应链管理已成为摆在我们面前的亟待解决的问题。近年来ASP（Application Service Provider）或SaaS（Software-as-a-Service）模式的迅速兴起与壮大，已成为一种软硬件部署的新模式，为企业特别是广大中小企业的信息化建设提供了全新的、完好的解决方案。
3 ASP应用服务模式
3.1 ASP的运作模式
ASP模式是一种企业外包IT业务的租赁模式，由ASP服务商为企业的业务过程和信息管理集中提供服务。企业只要租用ASP服务商为其部署的信息管理系统完成自己的业务处理，而应用服务软件运行在ASP服务商的服务器，运行结果通过Internet传递给企业。
在ASP模式中主体是ASP应用服务提供商。由ASP服务商购置服务器、路由器、防火墙各种硬件设备、第三方软件系统，租用电信网络宽带线路，在ASP专业机房里构建系统运行平台，然后，ASP服务商通过Internet向企业提供所需要的各种应用软件服务，如SCM、HRM、CRM、物流管理软件等，并负责软件升级、数据备份、运行管理等常规维护。ASP模式的主要收入是运行平台的租赁费，其直接成本主要是构建运行平台所投入的软硬件设备的费用及运营成本。ASP运营模式如图1所示。
3.2 ASP模式特点
一般来说，ASP具有五个方面的特点：
1) 以应用为核心。ASP的核心就是应用系统，它所有的建设、实施和市场推广活动也均是以业务应用系统为核心的，就是以业务软件系统为推广核心，而不是硬件平台或者其他类型的服务。
2) 互联网应用。安装在ASP服务器上的应用软件必须采用B/S架构，这样用户才能通过浏览器远程访问服务器上的应用软件系统（而不需要像C/S体系结构应用软件那样需在用户端安装前台软件）。
3) 集中式管理。所有的ASP应用软件均安装在ASP的中心机房的应用服务器上，由ASP服务商统一管理，相关的数据也放在ASP中心机房的数据库服务器上，日常的系统维护和数据备份也均由ASP负责。
4) 租赁式收费。ASP模式和软件销售的最大不同点就是，ASP模式的收费是租赁收费的，即采用包年、包月、会员制等收费模式，而不是像软件销售模式下一次性买断。
4 基于ASP模式的德茂SCM系统解决方案
4.1 德茂ASP模式
厦门厦华德茂信息科技有限公司于2004年承担了国家863计划项目――制造业信息化ASP平台建设。通过该项目，德茂公司构建了面向制造业的ASP应用服务平台，摸索出适合当前国内中小企业信息化特点的ASP运营模式，并提供标准的ASP应用服务内容：
1) 平台和软件租用
不仅提供各种应用软件租用，如SCM、TSM、OA、DRP、EIP等，同时也可根据客户的需求，在现有的软件平台上对软件进行一定程度的修改，以符合客户个性化需要。
2) 规划和培训
可以针对不同行业不同企业的实际情况提出不同的信息系统解决方案，并提供完善的应用培训，即就所实施的信息系统进行初级、中级、高级三种培训，另外也提供相应的管理方面的培训等。
3) 监控和维护
在应用监控和主机监控方面，采用双机容错等方式对应用软件进行实时监控，保证企业能7*24小时不间断的应用服务；在数据库监控和维护方面，主要提供数据热备份、数据库的实时优化以及灾难性的数据恢复等；在安全管理方面，在 Internet 接入处采取多路防火墙技术，防止外部病毒和黑客的攻击，主要包括基于路由器的IP 层防火墙，基于主机的应用防火墙和病毒防火墙，同时在业务数据交互过程采用不同级别的加密、不同级别的权限管理等技术；在升级服务方面，及时升级系统和应用软件，确保系统的适用性。
4) 咨询和建议
提供专业的企业流程重组及软件应用的咨询和建议。企业部署应用软件，如SCM软件，为了使软件能发挥其效用，就必须应用先进的管理理念及软件应用解决经验对其业务流程进行优化。
4.2 德茂供应链管理实现方案
德茂公司开发的供应链系统综合考虑了制造业供应链管理存在的种种问题，本着为企业解决问题的出发点，设计了一套符合企业实际需要的B/S架构的供应链管理系统，如图2所示。
德茂供应链管理系统的整体设计，体现了供应链管理的五大理念精髓，即协同采购、认证采购、绩效采购、阳光采购、质量采购，其中阳光采购是手段，协同采购是根本，认证采购及绩效采购是保障，而质量采购是目标。
1) 协同采购。把企业的采购人员从传真、电话、报表、对帐等一系列低价值的事务中解脱出来，从事计划、分析、评估等更高价值的业务活动，同时供应商们也能及时准确地了解企业的采购需求，更加高效及时地配合企业的生产活动。
2) 认证采购。供应商的选择是建立供应链战略性合作关系的基础，供应商的资质对采购件的质量保证非常重要因素。因此供应链系统中定制的供应商的资质认证体系是供应链实施不可缺少的环节。
3) 绩效采购。通过对采购部门目标绩效考评、采购人员绩效考评、供应商绩效考评等，为企业对采购部门管理的工作提供了翔实、完整的数据支撑，同时也为优化供应商提供了有力的数据服务。
4) 阳光采购。运用在线招投标，将整个招标评标过程网络化，尤其是在评标过程中的一些硬性指标通过网络进行全面分析比较，根据系统统计出来的科学数据来评分，最大限度地限制了招投标中评委凭印象和喜好打分的随意性，从体制上限制了采购过程中人为因素的影响。
5) 质量采购。质量管理是企业的生命线，为企业搜寻最适合企业产品质量要求的原材料则是采购工作的基本目标。借助供应链管理系统的实施应用，通过流畅及时的供货渠道，对供应商的资质认证，对采购员、供应商的绩效考核，通过透明公平的招标采购，无不为高质量的采购提供强有力的保障。
通过这五大理念的实施及应用，为企业提供高效的内外协同运作平台，实现在线竞标、网上询报价管理及供应商关系管理及绩效考核，从而有效提升采购质量及效率，从根本上缩短采购、生产、分销的反馈周期，提高供应链的响应速度，降低采购运营成本。
由于企业信息化的历程是随着信息技术的发展逐步提升，这就形成了企业之前的信息化建设偏向于企业内部信息化的特点，如OA、HRM、MRPII、ERP等都是属于这种内部信息化应用的情况，但因SCM系统与企业内部企业应用系统（特别是ERP系统）业务及数据的相关性，这就需要考虑SCM与其他应用系统间的集成性问题。对此，德茂科技采用针对供应链系统所特有的中间件技术，有效解决了不同系统间的数据同步问题。
SCM中间件是运行在服务器端的多线程服务软件，用于高效安全地实现供应链系统与企业原有各信息系统之间的数据流转。中间件逻辑结构如下图3所示。德茂SCM运行原理是：通过SCM中间件的数据批量导入器把ERP、DRP等内部各系统的相关数据批量导入SCM系统的数据库，再由分布式事务容器确保企业内部数据库及SCM数据库相关数据的实时一致性，同时通过定时调度容器设置自动提取数据的时间，实现内部信息系统异动数据自动同步至SCM系统，这样最终解决SCM系统与企业其他信息系统的数据流转的集成性问题。
4.3 基于ASP模式的德茂SCM解决方案效益分析
考虑中小企业的信息化现状，为最大化降低企业信息化成本，德茂提供基于ASP模式的SCM解决方案，有效降低了企业信息化建设的门槛。ASP 模式的德茂供应链管理平台可以为企业带来许多益处：
1) 业务流程的优化。通过和上下游企业的通力协作，可以暴露出企业业务流程上所存在的问题，从而可以提出解决办法，优化供应链，提高整个供应链的效率，最后提升供应链的整体价值。
2) 平台的可扩展性、灵活性。基于租赁模式的信息系统，其可扩展性、灵活性更高，在原本未知的需求提出来以后，系统随时可以升级。由于平台的可扩展性，不会影响整个供应链上的运作。
3) 技术及时更新。IT 技术随时在更新，如何使自己的信息系统及时跟上技术更新？一般的企业由于成本问题、人力问题是很难实现这一点的。然而，ASP 服务商由于提供租赁服务是其核心业务，自身需要时时提高、更新以应对市场需求，而且人才上有优势，确保了系统及时更新，系统不会滞后。
4) 降低成本。这包含两方面的内容：降低采购成本和信息化成本。通过供应链管理系统的实施，可以降低企业库存，提高采购质量和效率，进而降低采购成本。另外，企业每月仅需支付在线软件应用的租赁费150元左右，而不需要购置软件系统及硬件设备，也不需要配置专业的IT维护人员，这就极大降低了企业信息化的成本。
5 结论
在当今全球经济一体化，企业之间相互依赖日益增强，用户需求越来越个性化的环境下，企业需要有效整合上游及下游的资源，形成一条有竞争优势的供应链，才能获得更好的发展。因而供应链管理日益成为企业的一种新的竞争战略，企业开始把信息化的重心转移到供应链的环节，但供应链管理系统的高昂费用投入，使不少企业望而却步，而ASP模式的兴起正好为企业提供了实施SCM系统的良好契机。企业采用ASP模式只需交纳一些租用费，不必在相关的技术、设施和人员上投入费用，便可以使用完整功能的供应链管理系统。同时企业可以专注于核心环节，不必分心于IT人员的培养及系统的维护。基于此目的，本文所提出的基于ASP模式的供应链管理系统具有很强的应用价值及现实意义。
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