时间：2023-08-17 18:05:09
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业信息化建设内容，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
Abstract:The enterprise information's goal is enhancing the enterprise's produce, management, decision-making, efficiencies, the level and the economic efficiency, enhancing the enterprise's competitive power, through the information technology's application. This article elaborates the enterprise information's actual content and the questions, analyzes the countermeasure.
关键词：企业信息化问题 对策
Key words:enterprise informationquestioncountermeasure
作者简介：李丹祥，男，湖北省荆州市长江大学电子信息学院，测控技术与仪器专业10502班。
企业信息化就是信息技术应用于企业生产、技术、经营管理等领域，不断提高信息资源开发效率，获取信息经济效益的过程，是企业在生产和经营的各个环节推广应用信息技术，充分开发和利用内外部信息资源与人力资源，建立与此相适应的组织模式，它包含了企业内部管理信息化和企业的外部沟通信息化。
企业信息化建设的目的是通过对信息技术的应用，提高企业生产、管理、决策等过程的效率、水平与经济效益，提高企业竞争力。由于企业信息化是把大量信息技术应用于生产、科研与经营，并通过信息技术，改善和强化了企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理，对企业传统的经营模式和管理模式产生冲击，带来了变革。所以，信息技术与企业管理发展相融合，会不断提升企业竞争战略、管理理念的创新，加速企业竞争力的提高。
一、企业信息化建设的具体内容
具体上讲企业信息化应包括：市场营销信息化，办公管理自动化、信息化，事务处理自动化、信息化，生产过程信息化，产品设计信息化。从信息化深度来讲有这样几个层面：事物处理、分析处理、支持系统和战略信息系统。
由于每个企业所处的经营环境不同、方向不同，所以企业在信息化建设过程中重点也不同。但总的来说企业都是以提高企业核心竞争力为目的。
概括上讲企业信息化可以分为以下四点：
1、建设企业信息网络。企业信息网络是企业的信息基础设施在原有的企业局域网的基础上，用Internet技术改造成内联网（Intranet）和外联网（Extranet），这是企业信息化的基础。
2、开发与利用信息资源。综合利用各种手段以实现各种资源的优化配置。
3、在企业经营过程中应广泛采用电子信息技术，提高经济效益和服务质量，这是企业信息化的最终目标。
4、信息技术普及教育。提高企业员工信息化水平和信息文化素质。
二、我国企业信息化建设中存在的问题
1、企业信息化建设断层难补
我国企业信息化建设过程中的断层主要体现在组织结构断层、信息对接断层和复合人才断层3个方面。首先，山于企业信息化投入和运用不均衡，呈现出“中间大、两头小”的格局即企业在财务、人力资源等方面做得较好，但企业的决策部门的信息化建设薄弱，企业的末梢，如供应、生产、销售等环节的信息化基本空白；其次，信息化在企业内部的分头建设造成软件对接难，无法实现资源共享；再次，现有的企业信息化人员中，大多并不懂得与工作实际相结合，埋头于数据库、JAVA等计算机技术，无视企业需要，而懂业务流程和企业管理的人才又缺乏IT知识，很大程度上制约企业信息化建设的质量和速度。
2、企业信息化建设缺乏民效
一方面，由于我国很多企业尚未掌握完善的现代企业管理方法，自身发展战略缺乏长远通盘考虑，从而很难在推进信息化建设方面做好整体规划，影响到企业信息化建设的成功实施，造就了企业信息化建设规模小、时效短的现状。另一方面，局限于企业对于信息化的认识存在偏差。有些企业仍然停留在传统的管理及销售模式中，对企业的信息化建设重视程度不够；有些企业的高层领导急功近利，在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望
通过企业信息化获得较高的效益，但一看到投资费用增多，而效益又未明显提高，便丧失信心，这样显然不利于信息化建设的继续发展。凡此种种，导致企业信息化建设的资金投入严重不足，企业信息化的持续建设也就无从谈起。
3、企业信息化建设脱离实际
在信息化建设过程中，不少企业没有充分认识到信息技术只是手段，企业需求才是根本，在企业信息化建设过程中盲目迷信洋货、系统功能求大求全，使所建造的企业信息化系统与自身业务流程、管理大相径庭，以至于实施以后成效甚微，反而造成设备的闲置和投资的浪费。在推进企业信息化建设进程中，缺乏熟悉企业特点、业务流程、管理特色的软件公司来协助企业推进信息化进程，对于信息化技术照搬套用，缺少系统的需求分析，使得所建造的信息化系统没有针对性和实用性，实施后的效果并不理想。
三、企业信息化建设的对策分析
从企业信息化建设的现状来看，影响和阻碍其发展速度的主要因素是管理理念、人才问题、购买能力、基础条件和企业等几个方面。这里除人才问题需要一个较长时期外，其他问题都能在短期内解决，所以，企业信息化建设指日可待。企业信息化建设不仅是企业本身的事情，它涉及很多企业，甚至很多行业，是一个全社会、全方位的系统工程。在信息化道路上，企业既要按照信息化建设的一般步骤进行操作，又要根据自身的灵活性和适应性强的特点进行有特色的信息化建设。首先进行信息化基础设施建设，为企业的有效运作和参与市场竞争打下坚实的基础；其次是开发企业信息资源，这既是企业信息化的出发点，又是企业信息化的归宿；再次就是根据企业自身的特点，开展信息化教育，开发出适合本企业的集成化信息系统。
要搞好企业信息化，应从以下几方面开展工作。
1、增强企业决策者信息化意识，培养信息化人才
企业各层领导要深入了解信息化的实质，充分认识企业信息化的必然性和必要性；要参与到企业信息化建设项目的全过程中去，并适应企业信息化要求，对于原有的业务流程、组织形式和管理模式等进行持续的调整。要通过各种措施不断加强企业员工的认识，将思想统一到信息化建设上来。企业信息化是一场全方位的创新和变革，首先需要决策层带头深化信息意识，然后才能带动员工参与其中，这样企业信息才能顺利开展并取得成效。为更好适应发展，企业应广招贤才。作为信息网络人员必须具备相当程度的科学文化知识，如商务交流、市场营销、贸易理论、相关法律与惯例等。
2、改革机构，保证资金投入
组织机构是否合理，严重影响着企业信息化建设的进程。由于不同企业成立的特殊背景，使得企业的组织机构总是缺乏科学性，因而改革企业随意性强的机构，理顺其业务流程，保证信息化系统数据能通畅传输，是企业信息化建设最重要的基础环节。企业信息化建设的基础奠定后，就需要对其进行必要的投资。信息化建设中投入的资金产生的效益可能是直接的、间接的、有形的、无形的、宏观的或微观的，但都不能及时得到效益回报。企业活动不断，信息流动与产生也不断，要使其能正常运行，就需要不断地进行必要的资金投入，后续投入是企业信息化不断取得成效的重要保证。因此，我们一定要避免两个误区；一是认为企业信息化建设所需要的资金太大，是无底洞；二是认为企业信息化建设只要购买技术设备，安装使用就可以了，不必再做其他投资。信息化社会的来临，如果企业不愿在信息化建设上作必要的投资的话，必将会被经济社会淘汰。
3、建立企业信息主管制度
信息化是一项非常复杂的系统工程，一般应该有专门的部门和专业的人员来从事这项工作。因此，企业应当设有CIO(ChiefInformationOfficer)职位，把他当作现代企业制度的一个重要内容。并保证CIO有充分的行政权力，能负责信息技术机构与其他部门的协调与配合，负责企业信息化工作，直接领导企业的网络信息中心，电子商务中心等与信息化有关的部门。
4、组建专职机构，进行总体规划
信息化具有综合性、系统性、整体性，是一项系统工程，涉及企业的各个方面。企业信息化应坚持“统一规划、统一投资、统一标准、统一建设和统一管理”的工作原则，组建专职部门进行统一管理、总体规划。推进信息化建设的管理机构只有具有高层次的综合职能，才能适应信息化发展内在规律的要求。因此，这个部门不能简单地由某个科技或规划部门兼管，应该是一个具有全局性、独立的部门，要懂技术、能管理、会规划三者合一，否则将很难开展工作。
5、加强信息资源的开发利用，消除“信息孤岛”
目前我国企业信息资源利用率较低。有企业反映“公司信息化建设现状仍处于初级阶段，各个子网建设基本完成，但子网间仍未互通，信息孤岛仍存在”，还有企业反映“公司各个部门各自为政，信息系统开发缺乏统一规划，数据难以共享，存在信息孤岛，浪费资源，效率低下，生产成本高，不利于企业发展”。信息资源同能源、材料并列成为经济和社会发展的三大战略资源之一，信息资源的开发和利用是信息化体系中的核心内容，是信息化取得实效的关键。我们要纠正重网络建设、轻信息资源开发，即“硬件硬，软件软”的倾向。重点加大信息资源的开发力度，减少以至消除“信息孤岛”，实现资源共享，提高效率，降低成本，不断提高企业信息化建设和应用水平。
参考文献:
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一、企业管理创新中信息化建设的重要性
（一）信息化建设能顺应当今时代
当今社会生活节奏越来越快，社会发展也越发迅速，随之而来的是愈发白热化的内外竞争。在这个速度取胜的时代中，速度对竞争有着十分重要的作用，而信息化建设无疑使企业速度大幅提升的建设。同时，信息化建设还可使企业的发展和需求得以满足，发展需要创新，否则无异于止步不前。因此，企业若想在残酷的竞争中得以一席之地，必须对管理方法或管理模式进行创新，从而为企业创造价值。
（二）信息化建设能提升工作效率
企业管理和信息化建设一样，都不是一成不变的，而是随时代趋势不断进步发展的。科学管理是当前时代的要求，而将信息化建设相关内容运用到企业的管理便能符合科学管理的要求。信息化建设因其信息电子化的强大技术优势，使员工的工作效率均大幅提升，也使企业渐渐摸索出适合自身的发展方式，从而带动了企业的发展。
（三）信息化建设能促进企业管理
对企业进行管理是为了促进企业的进步发展，并与高效率、高质量共同保证企业的发展能在相对安全的环境中进行。企业管理的过程十分复杂，且为一衣带水的关系，因而此过程绝非易事，而信息化建设可以说是企业管理的捷径，能一定程度上促进企业管理。
二、企业信息化建设中存在的问题
（一）企业信息化成本较高
企业信息化建设是信息时代的产物，具备先进的科学技术，同时需要较高的经济投入。然而部分企业本身的经济实力较弱，不仅缺乏科学有效的管理，而且不具备良好的信誉。因此，可谓是在夹缝中求生存，有很多的融资压力。除此之外，部分企业即使融资成功也只能解一时之忧患，而难以将资金使用维持到最后，因而使之前的投入付之东流。
（二）企业信息化观念有误
企业信息化建设固然有诸多优势，然而它并非是万能的，其中还存在需要改进的地方。对于企业的管理而言，需要技术、管理、战略等多方面因素的共同配合，而部分企业管理者忽略了企业的实际状况，一味地希望以信息化建设解决企业管理乃至企业中的各种问题，而这无疑是不现实的，也往往事与愿违。
（三）业务模式也需要改进
企业信息化建设中工具的使用可大幅避免工作中的数据错误，从而为员工的工作提供便捷，然而便捷并非是企业管理的全部目的。想要实现企业管理的全部目的，不仅需要信息化建设过程中工具的使用，同时需要企业对传统业务模式流程进行改进创新，只有将以上二项内容相结合企业管理的作用才能被发挥。
（四）企业信息化建设人才短缺
企业的信息化建设需要技术，而技术就需要懂技术的人。然而实际上，我国企业中此方面的人才是十分紧缺的，甚至即使是从事该方面工作的人也只是简单的懂些技术，而其管理等方面的其他知识是明显不足的。
三、企业信息化建设管理创新路径探索
（一）企业管理需落实到每个细节
企业好比一台机器，企业中的员工就好像是机器中的零件，机器的良好运行离不开各个零件的正常运行，企业的良好管理也离不开企业中员工及各部门的紧密配合。这里的员工是广义的概念，包括由领导者在内的企业人员，领导是员工中的一部分，发挥着统领全局的作用，需结合企业实际做合理决策，并把关企业发展中的各个细节。同时，企业也需要内部调整，以抛出陈旧落后的组织结构，使原有的冗杂且职责不明的任务分工变得清晰明朗，以全新的适合发展的结构展现出企业新的生机与活力。
（二）企业管理应立足于企业实际
企业信息化建设是企业的必经之路，然而信息化建设需要是有计划的，且符合企业实际状况而进行的，而非为了建设、为了适应时局而建设。企业信息化建设的总体原则应为以大局为重，以企业自身实际出发、合理统筹、分阶段进行、量力而行。建设中首先要把握住重点，如成本、质量、资金等均为管理中的重点，同时要分出框架，可分为技术、人力、产品等内容，把握好重点与框架之间的关系，使每部分都得到发展，从而使企业能够得以全面发展。
（三）企业管理创新应借助信息化建设
在当前环境和大的社会背景下来看，我国企业的管理基础不强、理念陈旧、管理落后、创新不足，管理水平整体偏低，而如此偏低的管理水平又是难以适应当今形势多变、竞争激烈的社会的。为了更好地适应社会发展，企业管理创新是摆在我国企业面前的难题，但也并非无解，其中的一个答案便是企业信息化建设。所以，企业有必要对信息化建设合理利用，并不断发展自身的综合实力，以不断适应发展的社会，使其在竞争中生存并获胜。
（四）企业信息化建设需长期坚持
企业信息化建设对企业的发展有重要作用和长远影响，信息化建设是复杂的，同时其过程是长远的。企业信息化建设的复杂体现在其所涉及范围的广度之上，如企业内部分工、技术设备、软件硬件等均包括其中。因为企业信息化建设的复杂，所以其过程的实施会遇到困难，且这是一个长期的过程，不是一朝一夕便可取得成效，而需要企业统领个中细节，并做到持之以恒的坚持，方能获取最终的胜利。
关键词：信息化建设；计算机技术；应用实效
前言：
在2015年两会上提出中国未来企业发展趋势将为“互联网+”的模式。随着互联网技术的不断使用，计算机技术逐渐深入到各企业内部，并得到广泛应用。因此，在未来企业信息化建设中企业应更加重视计算机技术的应用，为企业的生产和生活提供有力的信息化技术保证，从而使企业能够可持续发展。
一、企业信息化建设的现状
从2013年12月～2014年12月我国网络使用人群（网民）规模从3.78亿人增长到8.76亿人，互联网在全国人民中普及率达到69.12%，比上一年增长21.03%[1]。与此同时，互联网在我国企业发展中的使用数量也逐年增长，到2013年底我国大、中、小型企业中86.12%的企业使用互联网，将计算机技术应用于企业中。截止到2014年底我国大、中、小型企业计算机技术的使用率同比2013年增长12.32%，也就是说在2015年中国各大、中、小型企业都在进行企业信息化建设，并将计算机技术应用于企业信息化建设发展中[2]。相比于小型企业计算机技术的应用率，大型企业在信息化建设中的应用率更高，我国大型企业通过近几年企业信息化的发展，已经全部步入信息化，完成企业科学管理。
二、计算机技术在企业信息化建设中主要技术手段
（一）信息技术统计技术
企业信息化建设离不开大数据的支撑，作为信息“大爆炸”的产物，大数据的出现对企业信息化建设提出一定考验，充分考量着企业对数据信息的处理能力。信息统计技术在企业信息化建设中的运用，主要表现在对海量数据的收集、整理与统筹优化。基于网络数据大流量表达方式的基础之上，将企业所需信息进行整合与过滤，为企业决策留住高效信息。
（二）企业信息安全技术
基于宏观角度分析，当前企业在信息化建设开展的过程中，信息安全影响因素屡见不鲜，造成企业内部出现大量的信息安全问题。针对这一问题，企业信息安全技术的运用，对提高企业信息安全程度以及等级效用明显。对于信息安全技术而言，主要包括访问控制、防火墙控制以及信息加密等。
1.访问控制
访问控制是网络安全防范与保护的重要策略，同时也是当前企业应用相对广泛的安全技术手段之一。访问控制技术，主要任务是保障网络资源的安全性，避免被非法使用与访问，对维护企业自身网络体系安全以及保护网络资源十分重要。访问控制涵盖的范围相对广泛，该安全技术通过制定出系统性的方案，将标识当中的功能进行描述，形成组织并托管，将企业所涉及到的数据及资源进行整合，将接口端与权限引擎相结合，给出权限功能，回答的方案包括有、没有以及故障等因素。
2.防火墙控制
防火墙是近年来发展起来的一种能够充分的维护计算机网络安全的技术性措施，根本目的是维护网络安全，对黑客行为建立屏障及规范。同时，防火墙控制技术，能够对通信系统的进出门槛设置。进而在边界建立通信监控系统以及隔离内部与外部网络，最大限度上的阻挡外部网络方面的侵入。当前所产生的主流防火墙技术，具体包括三种类型：过滤防火墙、防火墙、双穴主机防火墙。
3.信息加密
企业信息化建设主要是针对信息因素进行管理与应用，当前在具体应用的过程中，信息加密的根本目的是保护网内数据、文件、口令以及控制信息等，确保网上传输的具体数据。网络加密在企业信息管理方面的应用，主要包括加密的常用方式，包括链路加密、端点加密以及节点加密方法三种[3]。
三、计算机技术在企业信息化建设中具体应用
（一）在企业日常管理中的应用
当前企业已经初步形成信息化建设体系，企业对计算机技术方面的要求较高，强调网络制度对企业信息化建设的重视程度。企业信息化建设的是指因素，则是通过计算机对企业网络定期维护以及日常事物方面的管理进行充分研究，掌握企业生产过程、事物处理、现金流动以及客户交易等多方面的内容，在完成整合与处理之后，制定具备针对性的措施。在有关信息整合以及提供决策之后，能够满足自动化以及远程控制指标，例如对制造企业而言，日程管理方面工作流程的优化，在信息化自动控制以及网络技术帮助下，能够对整个生产流程进行全面监督，为产品质量提供基础保障。
（二）在企业生产经营中的应用
计算机技术在企业信息化建设方面，对企业自身生产经营的有效规范能够最大限度上提升经营成果，使得企业生产经营的各项流程得到优化。诸如对事物决策以及数据管理系统方面等计算机应用技术的内容，提高企业对数据收集的效率及速度，满足企业对生产经营数据的加工与整合，最大限度上的提升信息精准度。企业生产经营活动，是一个有机整体，各个体系的充分融合能够发挥出实效性。基于此，在计算机技术在信息化建设方面的应用，应该结合自身实际情况，将信息各项基本形式进行高效管理，例如对电子文档、视频文件、电子邮件以及多媒体信息等，将现代化办公与计算机技术相结合，推动企业生产经营活动的快速发展。
总结：
通过全文对计算机技术在企业信息化发展中应用的讨论，不难看出，计算机技术的应用，是企业信息化发展的重要手段。在企业信息化发展中要合理利用计算机技术，将计算机技术应用于企业整体工作流程中，从而推动企业实现全面信息化建设。研究结果表明，此次对计算机技术在企业信息化中的应用，效果明显，实效性较强。
参考文献：
[1]王冰.企业信息化规划方法研究与应用[J].河北企业，2015，01（05）:18-19.
关键词：中小企业 信息化 环境建设
随着信息时代的形成，对中小企业信息化建设提出了更加严格的要求。但是，我国各大中小企业的信息化建设水平不均衡，并且在建设过程中因为自身与外界原因的影响，使其存在很多的问题。笔者根据多年的工作经验，对我国中小企业信息化管理因环境影响而存在的问题进行了详细的分析，并且在此基础上进一步探究了造成此现象的原因，为研究优化中小企业信息化建设环境的有效对策提供基础。
一、我国中小企业信息化管理受环境影响而存在的问题
1.信息化使用范围小
中小企业的信息化技术主要体现在会计电算化以及办公自动化这两个方面。根据相关的调查，在我国各大中小企业中，虽然基本所有的企业均纷纷达到了办公自动化的水平，但是使用范围却非常小，仅仅使用在文件编辑和打印等基础工作上，但是企业的内部信息管理，比如说内部邮件、电子文件传递等业务管理系统还没有被使用。大约有超过一半以上的企业已经达到部分会计电算化的水平，而全面达到电算化的企业仅仅只有8%，由此证明我国中小企业还需要不断提高信息化建设。
2.信息化成效低
根据有关的调查发现，我国大约超过一半中小企业信息化成效普通，三分之一企业的信息化建设非常成功，换一种说法也就是大多数中小企业信息化建设没有将其效用完全发挥出来。造成该情况的原因包含多个方面，分别有：（1）政府宏观调控作用难以发挥。（2）企业缺乏资金投入，没有专业的信息技术人才。（3）大多数企业不重视开展信息化建设。
二、我国中小企业信息化建设水平低下的环境原因分析
1.缺乏资金投入
我国政府给中小企业信息化建设投入的资金非常低，加上中小企业风险抵抗能力极其低，发展规模不大，由此造成信息化建设资金非常缺乏。另外，我国现阶段信息化软件市场上，大部分成熟的软件以高端产品为主，投入在中小企业信息管理中需要花费大量的成本并且后期维修费用也不低，因此致使中小企业对其望而却步。
2.企业管理效果不佳
我国当前中小企业依旧处于传统的管理状态中，时常会出现以下问题：职员工作效率不理想、财务管理规范性低以及管理标准化不高等，非常容易造成外国优秀管理理念以及技术被引入到企业管理过程中。另外，中小企业现存内部管理体制比较陈旧，非常容易拉低信息化建设水平。据统计，我国当前大部分中小企业还没有构建起完整的现代管理体制，并且建设时极其容易忽略业务流程的再次建设。由此造成信息管理方法不可以充分发挥其作用，致使投资浪费现象的产生。
3.缺乏资金和政策扶持
我国当前中小企业信息化建设还处在起步状态中，大部分信息化资金主要使用在硬件投资方面，但是相关的配套软件资金却非常有限，从而造成硬件设备效益不高。现阶段，市场上中小企业信息化出来方案成本很高，融资问题时常会出现，可是中小企业融资难度很大，尽管政府制定并颁布了一系列的政策，但是效果并不乐观。
4.软件供应存在问题
一般来说，中小企业管理变化快，由此对管理软件在企业中的应用范围产生限制作用。现阶段我国不少软件供应商给中小企业提供的软件在功能方面存在很多缺陷，软件使用在管理过程中，并不能够满足企业的要求。另外，外国管理软件不符合我国中小企业发展的需要，使用时难度不低且费用很高。另外，服务人员有限且流动性低，导致售后服务难以开展，因此致使我国中小企业信息化建设成本不低。
5.存在第三方咨询商现象
我国当前擅长中小企业信息化的咨询机构很少，而主要对企业信息化工程进行监理的机构也非常少，由此造成我国中小企业信息化评估认证由于没有形成标准以及监理制度而难以开展，项目质量难以评估[4]。现阶段我国大多数管理咨询公司只能够部分软件产品，至于软件在企业中的实施了解并不多，由此造成中小企业信息化建设过程中发生的纠纷非常多，从而难以给信息服务质量提供确切的保障。
三、优化我国中小企业信息化建设环境的对策
1.充分发挥政府的宏观调控作用
我国中小企业信息化建设还处于起步状态中，因此政府应该为其提供全方位的指导，并且积极构建一个宽松的环境，建立健全多元化配套对策。政府应该从以下3个方面充分发展其作用：（1）给中小企业提供一个完善的服务体系，同时实施试点示范政策，引进和应用成功的案例，同时在有关方面扶持中小企业进行创新，从而增强企业信息化使用效果。（2）政府应该拟定配套法律法规，确保中小企业信息化建设环境的优化举动可以得到法律上的支持，另外，政府需要对信息化建设项目以及工程做出合理的资金安排，并且大力扶持可以起到示范与带动作用的项目。（3）构建一个完善的服务机制，给满足产业政策、市场前景广阔、富含技术以及优势较大的中小企业应用软件开发项目提供各方面的扶持，同时为中小企业信息化建设构建一个完善的撤出机制以及风险管理模式。
2.构建完善的中小企业信息化服务体系
在中小企业信息化建设过程中，地域不集中、技术低下以及缺乏资金这些问题长期存在，所以，政府应该尽可能调动一切相关社会资源，充分发挥高校和科研院的作用，把软件提供商、管理咨询公司以及工程监理机构等各方面的力量集合为一体，为中小企业信息化建设构建一个完善的集合支持、服务以及保障的体系，从而可以保证中小企业获取大量先进的应用优秀软件和人才，为其信息化建设营造一个良好的环境。
3.对数据环境进行构建
在中小企业信息化建设内容中，数据环境的建设属于非常重要的一个部分，是其基本内容所在。虽然企业信息化基础设备可以使用资金来获取，但是信息资源开发以及使用更多的金钱也不可以获取，现阶段我国大部分中小企业均能够合理地设计基础信息，做好交易数据采集以及储存工作，可是企业的管理效益并不高。对此，应该对数据环境进行构建，对交易数据进行加工、分析以及使用，同时按照数据分析信息对管理流程开展合理的调整，并且制定合理的策略，从而保证中小企业信息化可以充分发挥其作用。
4.合理建设业务流程重组
业务流程重组在内容上主要指：对某组作业进行整合，对输入资源进行增值处理，然后提供给客户需要的资源，旨在构建科学且清晰的业务流程体系。业务流程重组属于一个缓慢优化的流程，其可以直接影响到中小企业信息化建设的成功与否。因此，中小企业在信息化建设过程中需要对业务流程重组进行合理的构建，从而确保信息化管理系统提供的数据不仅正确且有效，为有效监控业务过程提供确切的保障。
综上所述，信息化建设对中小企业的发展有着深远的影响，是推动中小企业实现管理现代化、提高生命力的重要手段。因此，企业以及政府应该详细分析中小企业信息化建设过程中环境存在的问题，不断优化中小企业的信息化建设环境，构建与之匹配的信息化建设体系与机制，制定中小企业信息化策略模型，建立中长期发展实施战略，从而刺激我国中小企业健康良好发展，积极推动我国现代化建设进程，加快国民经济发展。
参考文献：
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一、企业信息化建设中应用项目管理的重要意义
（一）企业信息化建设的基本内涵
企业信息化建设主要是在企业生产、销售、售后服务等各项生产经营活动过程中利用各种现代化信息技术以及资源，提高企业生产经营的信息化、科学化程度，使企业更好地适应市场环境，满足消费者的多样化需求，提高企业的核心竞争力，实现企业生产自动化。企业信息化建设中，应该制定明确、合理的目标以及计划，每项内容之间不仅应该保持独立，也要有一种联系，使企业可以在瞬息万变的市场环境下及时做出反应。
（二）项目管理
项目管理主要是指在整个系统开发过程中，确保特定的质量、成本预算以及时间的基础上，合理利用专业知识、技能以及工具确保能顺利、高效完成任务的管理技术。项目管理应用于企业信息化建设中，应该全面考虑到时间、成本以及范围等因素，实现资源的优化配置，合理控制成本的基础上尽可能满足广大用户的实际需求，帮助企业实现最终目标。通常项目管理的流程包括项目的启动、策划、执行、监控以及完成等几个过程。
（三）项目管理应用于企业信息化建设的重要意义
企业信息化建设与项目管理两者之间的关系是相互独立，同时又相互依存，企业信息化系统建设需要项目管理作为支撑，而项目管理是企业信息化建设的基本框架基础。企业信息化建设和项目管理的目标基本一致，实现企业信息化建设的过程实际上也就是改造项目管理的过程，在不同时期，企业为了适应管理需求，一定要制定具体、详细的流程，同一个信息化系统中也应该制定一个明确、统一的组织架构，也要有一个明确的定位，每一个流程之间都不能有盲点或者重复。换言之，企业信息化建设的过程也就是将项目管理进行细分的过程。而且企业信息化建设程度会直接影响到项目管理水平。总而言之，项目管理以及企业信息化建设都是为了更好的实现企业战略目标。项目管理应用于企业信息化建设中，不仅可以对企业各细分项目的实际进展情况进行有效控制，而且也可以有效协调、组织各项目的关系，保证能顺利实施项目。同时，实施项目管理有利于降低企业投资成本，优化配置企业当前拥有的所有资源，针对市场需求变化及时做出反应，从而最大限度地降低企业成本，提高运行效率。因此，企业信息化建设中实施项目管理的最大作用是拥有一支高素质的项目管理团队，使企业的运行效率大大提高，尽量避免不必要的资源浪费，降低时间成本。
二、企业信息化建设中应用项目管理的具体体现
（一）企业信息化建设过程
1.需求分析，确定目标项目的初始阶段应该深入、全面地进行市场调查，了解市场需求，准确定位宏观市场，总结企业自身状况，认真、客观地分析新产品或者新系统的可行性，而且应该细分整个过程，基于效率、时间以及成本等各方面对每一个分阶段进程进行全面分析，最后得出该项目的可行性报告。2.制定实施计划如果经过可行性分析得出结论该项目可行的话，应该组织专业的项目团队共同讨论，相互合作，一起制定一套可操作性强的实施计划，尽可能做到没有重复的项目，避免不必要的资源浪费。应该结合企业宏观战略制定合理的实施计划，不仅要求可执行性高，同时要求具有较高的灵活性。3.执行计划制定合理的项目实施计划后，应该具体细分整个项目，结合项目执行计划进行测试，并且分析、总结该计划项目的可行性。实施项目的过程中，一定要建立有效的沟通渠道，并且制定一套科学的阶段性评估体制，客观评估项目实际运行结果和预期项目管理目标之间的差距，并且及时进行相应调整、修正，不断提高企业运行效率以及项目价值。4.收尾阶段到了收尾阶段，团队领导者千万不能认为已经结束了，一定要持续保持严谨的态度，客观、科学的评估整个项目实际运营的情况，如果出现较大问题，应该及时修正，这样才可以确保企业经济效益，提高工作质量。
（二）项目管理在企业信息化建设中的应用
1.计划阶段项目计划阶段，项目管理团队应该全面分析客户的需求，并且制定项目实施计划方案，同时需要进行可行性分析，项目团队成员共同分析后筛选出最有价值的客户需求编制最终的项目计划。全面收集信息，并且进行数据调查分析，合理预测可能会出现的各种风险，制定相应的风险防范对策。2.组织阶段正式开始实施项目之前，应该准备好项目所需的人力、财力、物力等资源，整体分析项目策划后进一步细分，将每一个细分项目合理分配给不同的工作小组。同时应该做好团队成员的协调沟通工作，使团队成员能够团结一致，共同完成项目目标。3.领导阶段实施项目的过程中，领导阶段的持续时间最长，因此完成的工作量也非常大，必须将企业内部的所有资源进行高效整合，严格控制每一个项目小组的实施进度，组织、协调好每个项目小组的工作，才可以确保能够高效、按时的完成项目。4.控制阶段企业信息化建设进行项目管理的过程中，应该具体细分整个过程，并且严格控制每个阶段，才可以确保能够顺利完成项目计划。因此企业应该制定一套严格的项目控制体系，及时对比实际实施和项目目标之间的差距，及时进行整改，防止造成更大的损失。
三、企业信息化建设中实施项目管理的步骤
（一）项目组织
企业信息化建设过程中，首先应该仔细分析企业的宏观环境以及企业当前发展现状，这些都是企业进行信息化建设的重要数据来源。收集相关的信息数据后，应该组织每一个细分项目，这也是企业信息化建设实施项目管理的第一阶段。具体而言，项目管理团队应该全面分析企业的需求，明确具体的企业信息化项目目标以及大体的组织方向，这样可以使工作人员明确自身的任务，提高实际工作效率，也可以避免浪费不必要的资源，缩短项目实施时间。其次，应该做好项目团队的内部沟通，这样才可以促进资源共享，使员工之间、部门之间能高效协调、配合。
（二）项目计划
项目团队成员分析企业的信息化需求以及未来发展战略需求后，应该制定一套可行性高的项目实施计划。制定项目实施计划的过程中首先应该细化项目目标，合理分配项目目标，明确主次关系。对相同的问题应该提出多种解决方案，经过相互协商后筛选出最佳解决方案，尽可能在有限的资源下最大限度降低成本，使企业获得最大的利润。同时，应该制定一个工作流程图，全面分析每个项目，预估实施项目过程中可能会出现的问题，提前制定相应的解决对策，尽可能优化项目实施流程。
（三）项目实施以及控制
分解整个项目计划后，对每一个项目成本进行核算，明确每个分项目的先后实施次序，一步步实现项目目标。实施企业信息化建设项目主要是能充分利用企业当前有限的资源，合理配置工作人员，组织工作人员有计划的开展每一个细分项目。签订合同后，企业就可以按照项目计划开始实施，实施项目的过程中，应该由企业领导者带队，和专业团队一起实施项目。在实施项目的过程还需要进行有效地监控，每当完成一个细分项目后应该将实际完成结果和事先制定的项目计划进行对比，找出两者的差距及时进行修正。有效的监控有利于确保项目实施质量。
（四）项目收尾阶段
中小企业信息化建设的必要性
企业信息化包括销售、生产、服务等方面内容，而实质是企业管理的信息化，是企业将融合世界先进管理思想的信息技术进一步应用于管理，提高企业管理的效率和效益。对中小企业而言，企业信息化是指中小企业结合自身业务的特点，在企业生产、设计、经营、管理、决策等各个层次、各个环节和各个方面，充分利用计算机、互联网、通信及数据库等现代信息技术和设备，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，实现企业信息流、资金流、物流、工作流的有效集成和综合管理，达到优化配置企业各种资源，不断提高企业管理的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争能力的一个动态化的过程。企业管理的信息化在某种意义上意味着企业的全面信息化。它包括着企业内部管理信息化和企业的外部沟通信息化。
1 企业信息化以增加效益为驱动，以提高竞争力为根本目标
企业信息化建设必然需要有一定数量的人、财、物资源的投入，而企业信息化又很难在短时间内取得显著的效益。因此，有一部分人认为中小企业信息化不能产生效益，是一笔“赔钱的买卖”，还不如不做；另有一部分人则认为，中小企业信息化建设不能考虑效益，有没有效益都要搞。我们认为，这两种观点都是不正确、不全面的。首先，应该认识到中小企业信息化必须以“增加效益”为驱动，没有效益的信息化不是真正的信息化，是没有生命力的，对中小企业来说，也是需要极力避免的；其次，衡量中小企业信息化的效益的标准是多方面的，既要看到由此而产生的企业盈利的增加，经济效益的上升，更应看到，通过信息化建设，中小企业企业形象的改善，经营效率的上升，经营成本的下降，管理水平的改进，对市场反应灵敏度的提高和客户满意度的提升等，这些间接的效益很多时候比直接的经济效益更有价值，对中小企业发展的贡献也更大；再次，我们对中小企业信息化效益的评价，不能只看短期利益，而应把它作为企业长期发展，不断成长壮大的必然选择。因为，没有企业信息化作为中小企业发展的坚实基础，中小企业是很难真正“长大”的，在市场经济的大海中也是很难长期生存下去的。
2 企业信息化以业务为根基，以信息技术应用为手段
中小企业信息化并不是信息技术在企业中的简单应用，为信息化而信息化，而是根据本企业产品、工艺、流程、客户及服务等特点，运用合适的现代信息技术，实现提高经济效益和企业竞争力的目的。所以，中小企业信息化必须以自身的业务作为根基，把具体业务与信息技术的应用结合起来，扎扎实实地进行信息化建设，否则，脱离了企业具体的业务开展信息化建设必然会成为“无本之木”，从而导致失败的结果。了解这一点是很有必要的，因为，不少中小企业有这样的误区：认为企业信息化是企业信息管理部门（如信息中心、计算中心等）的事，只要由信息技术人员具体实施就行了。实际上，这样的想法是错误的，因为企业信息管理部门由于其所处的地位较低以及对业务的了解不足，对企业的业务缺乏通盘考虑，很难独立完成企业信息化的相关工作。所以，企业信息化是一项复杂的系统工程，没有企业业务部门的支持与参与，是很难成功的。
3 企业信息化以提高效率为出发点，以改善企业管理为着眼点
管理粗放，效率低下是广大中小企业在市场竞争中处于劣势的重要原因，一方面是因为中小企业由于自身管理基础薄弱，管理水平较差；另一方面，不少中小企业由于缺乏对企业信息化的认识，特别是没有充分认识到企业信息化在提高企业经营管理的效率、改善企业管理中的显著作用。企业信息化要求中小企业在企业生产、设计、经营、管理、决策等各个层次、各个环节和各个方面，充分利用计算机、互联网、通信及数据库等现代信息技术和设备，充分开发、广泛利用企业内外信息资源。所以，中小企业信息化必须把提高企业生产经营管理的效率，改善和提高企业的管理水平作为基本的出发点和着眼点，没有效率的提高和管理水平的改善，中小企业信息化未免会成为华而不实的“花架子工程”，这是广大中小企业需要竭力避免的。
4 企业信息化以理顺业务流程为基础，以优化企业资源为方向
业务流程割裂，企业资源分散是中小企业普遍存在的问题，一定程度上影响了中小企业经济效益和市场竞争力的提升。特别是企业的信息流、资金流、物流和工作流的割裂和分散运作，不但大大增加企业经营管理的成本，降低了企业业务运作的效率，而且使得中小企业对市场反应的灵敏度下降，难以在激烈的市场竞争中有所作为。利用现代信息技术实现企业信息流、资金流、物流、工作流的有效集成和综合管理，既可以有效提高企业经营管理的效率，降低经营管理的成本，又可以对市场变化做出迅速反映，对更好地争取、保有和服务客户无疑会起到积极的作用。利用现代信息技术优化企业资源的配置同样有很多文章可做，比如，通过计算机和互联网的应用，使企业的信息资源得到充分共享，人力资源得到合理配置，客户资源得到有效开发与利用，对企业的发展都会起到极为重要的作用。
所以，随着经济的发展和社会的进步，市场竞争的加剧以及客户需求的深层次变化，对广大中小企业来说，实现信息化不再是“愿不愿意”、“需不需要”的事，而已经变成为“不得不实施”、“不能不尽快实施”的事。否则，当企业错失发展机遇后再意识到信息化的重要性时付出的代价就太大了。
新疆企业信息化建设的现状和主要问题
据调查分析，新疆企业普遍存在信息化程度低，信息机构不健全，信息化建设投入不足与建设成本过高，经营管理中协作不充分的问题。从总体上看，存在地区不平衡，还较多停留在表面应用层次上，没有深入到企业的运行、管理各个环节。企业信息化投资不足和缺乏专业的信息技术人才是存在的两大难题。
现阶段存在的主要问题有：
1 认识不到位。认识是第一位的，没有认识提高就不可能产生行动上的积极性。不少人认识不到信息系统能把企业管理得井井有条，可以为领导提出很有价值的辅助决策信息，而且在速度和准确方面比人做得更好。高层对企业信息化的认识不够正确和充分，有些条件较好的企业满足于眼前的状况，认为不提高信息化建设，企业照样能搞好，因此，对企业的信息化建设重视程度不够。有些企业的高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的继续发展。
一部分管理人员在长期的管理实践中有丰富的经验，他们往往看重自己的主观认识，抱残守缺，不愿意主动分析吸收新的管理方法和先进的管理手段，信息化对他们的地位构成巨大的威胁；积极倡导者由于传统习惯思维，继续沿用过时的管理思想或过时的管理手段，需要学习的不是简单的操作方法，而是获得分析、决策信息的管理理念；专业技术人员正由于现代技术的不断增长的复杂性变得越来越狭窄，面对在总体上缺乏协调和相互联系，系统在宏观上处于支离破碎的局面而影响了总体效益的现实，技术人员处于多种制约和局限性中不能自拔。
2 措施不到位。在企业的战略制订中产生两个极端：将信息系统视为企业的战略目标；将信息系统独立于企业战略之外，一方面，企业错误地将信息系统看成企业的战略目标。于是大量的时间、精力、对策花在如何使这一“目标”的大致完备，信息的投入变得越来越庞大，而企业并未获得实现企业战略要求的在保持规模和效益的前提下应对未来挑战的灵活性和快速反应能力，甚至使一些企业陷入了经营困境。另一方面,信息系统的应用与企业的管理战略之间出现诸多不协调的发展，产生单项应用多，而缺乏整体效益。信息资源基础不能适应建设需要，有的企业信息资源基础不统一、不一致。信息采集渠道较单一，缺少灵活性，使得信息来源不够全面，传输渠道不够畅通，更难以对采集的信息加工处理，使得资源潜力无法充分发挥。
3 应用不到位。信息技术的低层次应用和不饱和应用，企业因为某一方面的应用需要而购买一套功能无所不包的信息系统,但由于自身的使用水平跟不上信息技术的发展,信息系统的功能还未得到利用。信息化建设的实质是为了提高企业竞争力而进行的更高层次上的管理重组，新疆大多数企业投入较多资金进行信息化建设，更多的是注重设备上的投资和技术上的更新，而忽视了与此相应的管理模式方式上的转变，因而，并未取得投资回报。
新疆中小企业信息化建设的对策
企业信息化可以分成三个层次：
首先是初级信息化――主要是企业在主要业务（如生产）、管理、经营服务中实现IT初级应用：CAD/CAM，PLC、DCS普及率、覆盖率达30%～40%，实现以财务管理为核心的能对企业人、财、物、产、供、销进行计算机辅助管理，OA/MIS、MRPII与ERP普及率、覆盖率达30%～40%，网上营销普及率、覆盖率达30%～40%，实现非支付型电子商务。
其次是中级信息化――企业在主要业务（如生产）、管理、经营服务中实现中级应用:CAD、DCS、FCS等信息技术普及率、覆盖率达60%～80%，基本实现MRP/II，ERP主要功能，初步实施供应链管理（SCM）及客户关系管理（CRM），OA/MIS、ERP的普及率、覆盖率达60%～80%。网络营销普及率，覆盖率达60%～80%，实现支付型电子商务。
最后是高级信息化――企业在主要业务（如生产）、管理、经营服务中实现高级应用：高度生产信息化，实现协同设计协同制造、最优智能控制，CAD/CAM、DCS/FCS普及率达80%～90%以上，高度管理信息化，在实现ERP的基础上，实现智能化管理，ERP、SCM、CRM的普及率、覆盖率80%～90%以上。高级经营服务信息化，电子商务覆盖率达80%～90%，全面实现协同电子商务，网上订货与企业内部ERP结合，及时精良生产，实现零库存。
为此，在企业信息化建设中，针对存在的问题，制定相应的措施，来推动企业信息化建设。
首先，信息化应用应纳入整个组织的战略范畴。将管理学的研究方法、理论及其成果应用于信息系统，结合组织管理文化及思维方式，在组织管理信息化的应用中，从组织的战略管理、组织管理和资源应用方面来推进信息化的实施。其中，经济、管理是企业信息化的基础，人才是企业信息化的关键。当前以及长远的任务是普及企业信息化意识，提高企业信息化水平，培育企业信息人才。
其次，企业信息化建设需要政府的支持和企业自身的努力。政府是推动企业信息化建设的“助能器”，企业则是加速企业信息化建设的动力源，只有二者合力才能更快、更好地推进企业信息化建设。积极营造企业信息化建设良好的外部环境，发达国家经验证明：政府的支持、鼓励和引导在企业信息化建设中至关重要。政府对信息化建设环境的改进和完善包括网络基础设施建设、配套体系的建立和完善，网络安全以及制定法律法规等，从而为企业信息化建设营造一个良好的环境，并提供长期的优质服务。
第三，推进网络基础设施建设，计算机网络基础设施是推进企业信息化建设的前提。网络基础设施建设主要包括各种信息传输网络建设、信息传输设备研制、信息技术开发等设施建设。在充分利用现有资源的基础上，政府要加大资金投入，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网，逐步消除部门间、地区间的网络分割壁垒、资源垄断和体制。加强和完善安全认证体系，解决网上购物、交易和结算中的安全问题是企业信息化建设和开展电子商务的关键。制定和完善安全认证体系，以确保网上交易合同的有效性，防止系统故障、计算机病毒和“黑客”攻击，确保交易内容、交易双方账号及密码的安全。
第四，建立网上协同作业体系。网上协同作业体系建设的快慢直接影响着企业信息化建设的进程，因此，为保证电子商务的效率和效能充分发挥，信息流、资金流、物流的协调统一，应加快建立网上银行、网上税务、网上商检、网上认证、网上运输体系、配送系统等电子商务配套体系，实现物流现代化。
第五，建立健全法律法规体系，完备的法律法规是企业信息化和电子商务运行的保证。政府应制定和颁布的内容包括：电子合同的有效性、有效的电子文件的规范、电子签名的合法性和其他身份辨认程序、知识产权的保护、商标权、企业和个人隐私的保护等法律法规，以保证电子交易双方能按照共同的规则进行交易。
关键词：城市轨道；信息化；经济分析；评价
企业信息化主要指，根据现代企业管理标准，在信息技术设施、资源管理标准的基础上，对企业工作流程进行优化的重要手段，以信息技术、网络技术为依托。就企业信息化经济效益而言，主要有直接和间接经济效益两种，更为细化的划分有费用与收入效益、投入效益、产出效益、诱导效益等。通过对城市轨道企业信息化经济效益分析和评价，有利于促进城市轨道企业的健康持续发展。
一、城市轨道企业信息化建设现状
随着我国信息技术水平的不断提高，使城市轨道企业实现信息化建设具有必要性。但是，就我国城市轨道交通企业的信息建设现状看，仍处于初步建设阶段。首先，系统建设工作不断推进，但系统相对较为独立，缺乏有机联系，导致系统数据共享、交换等环节存在问题。其次，缺乏明确的数据标准规范，且数据格式相对不够统一，直接阻碍企业内部各部门间的有效协作。再次，数据冗余问题较为严重。例如，同一类数据信息在不同系统中进行重复存储等，不仅占据系统存储空间，而且为企业管理部门人员增添不必要的负担。第四，数据管控能力相对较弱，缺乏完整的数据链，对城市轨道企业发展有不良影响。最后，数据信息的收集、处理、汇总能力较弱，不能实现与信息化的有机融合。
二、城市轨道企业信息化经济分析
1.城市轨道企业信息化费用和收入分析。城市轨道企业信息化建设中，产生的费用和收入项目较多。从支出费用看，交通信息化建设费用、信息化设备使用费用、修理费用等；从收入看，运营收入、客票收入是主要收入。城市轨道企业信息化建设是一项长期的工程，涉及的费用和收入项目较多。在复杂的支出费用中，信息化建设费用所占比例较大，如通信信号信息化、通讯设备信息化、报警系统信息化、地面辅助设备信息化等，总建设费用可用公示表示，即：C1=。其中，C1是总建设费用；CAk和Lk是k段城市轨道的单位造价和建设历程；n1是总路段个数。在收入中，运营收入是指城市轨道企业经营中的全部收入费用；客票收入仅为票价，是城市轨道企业的重要收入项目，也是企业信息化建设后的良好经济成效的表现。2.城市轨道企业信息化投入效益分析。就城市轨道企业信息化建设而言，投入效益是社会经济效益中的重要表现形式。在企业信息化建设中，能够充分发挥区域带动性作用，为周边区域部门增加净产值。首先，城市轨道企业信息化建设中，需要从电子信息企业购置设备，在中间投入过程中，可增加相关部门净产值；其次，为加快企业信息化进程，必须对城市轨道及其基础设施加强建设，有助于带动相关产业发展。可见，城市轨道企业信息化投入效益分析，有助于扩大投入效益的范围，形成连锁反应，对区域经济发展发挥促进作用。3.城市轨道企业信息化产出效益分析。所谓的产出效益是指，城市轨道建成后，随着运输能力的提高，对城市交通压力进行缓解，通过节约土地和运输费用，带动相关部门净产值增长时所做出的贡献。城市轨道交通企业承担着规范城市轨道交通的重任，加强其产出效益分析具有重要性，主要表现在：节约时间效益、节省劳动力资源效益、降低交通压力效益、改善城市环境效益、节约土地效益等。与此同时，城市轨道企业信息化建设中，可带动企业的快速发展。4.城市轨道企业信息化诱导效益分析。城市轨道企业信息化建设中，其诱导效益相对较多。交通运输行业发展中，对基础设施建设有着较高的要求，并在信息化建设中，可社会经济发展产生一定程度的影响。如此，诱导效益得以产生。如企业信息化建设中，在潜在资源的开发和利用，区域经济增长、产业结果布局等方面带来的变化影响，或者推动高新技术产业发展和增强其效益等，是诱导效益的重要结果。城市轨道企业信息化建设中，对高新技术产业的依赖程度较高，尤其对信息技术产品有需求，在一定程度上可发挥诱导效益的积极作用。
三、城市轨道企业信息化经济评价
1.BP神经网络评价。城市轨道企业涉及的工作内容相对较多，在信息化建设中，系统更为复杂。在长期理论实践中，不难发现，基于人工神经网络的评价，能够对城市轨道企业信息化建设提供依据。BP神经网络是人工神经网络的类型之一，具有非线性、并行性等特点，应用于城市轨道企业信息化经济评价中，具有有利条件。利用BP神经网络方法对城市轨道企业信息化的经济性评价中，其原理是：将描述企业信息化经济效益指标视为神经网络输入向量，综合评价目标的结果代表视为输出值，并通过样本数据，达到训练网络的目的，以获取权值、偏差值。待训练结束后，将定性、定量有机结合，有助于企业工作人员对信息化实施前后的经济效益做科学合理的评价。在BP神经网络评价中，对评价指标体系做科学合理的分析，有助于从效能视角对企业信息化做全面的评价，达到指导企业信息化建设的目的。在评价指标选择过程中，应针对企业类型而确定指标，并要求指标具备系统性、时效性、灵敏性、精准性等特点。根据城市轨道企业信息化经济评价而言，其指标类型主要有两种：一是直接指标，二是间接指标。通过构建指标评价体系，其目的在于：对企业信息化的经济效益情况加以反映，并与信息化之前的经济效益水平做对比，可形成强烈反差，激发城市轨道企业工作者推进信息化进程的热情。2.城市轨道企业信息化经济综合评价。城市轨道企业信息化建设中，从经济视角，进行综合评价具有重要性。所谓的经济效益是指，从人、财务、物体、时间等方面对企业信息化进行全面的、系统的、综合的评价。在经济效益综合评价中，具有积极作用。一方面，经济效益指标之间具有差异性，呈现分散状，不易评价。通过综合评价，可规避经济效益指标“分散性”的问题，有利于增强评价效果。另一方面，综合评价中，可对城市轨道企业信息化经济效益总水平、各分项指标等加以提出，对实现经济效益最大化发挥积极作用。在具体的综合评价中，应遵循以下流程：一是明确评价目的；二是建构评价指标体系，从评价目标、城市轨道企业发展实际等方面而选定指标，以加强评价指标的构建；三是对各项评价指标进行定量；四是开展综合评价，包括确定评价方式、指标权重、综合评价与决策等方面，以深入开展综合评价活动，为城市轨道企业信息化建设提供依据。
四、结语
在信息化时代背景下，城市轨道企业信息建设进程仍需历经长时间的发展，以构建复杂的系统工程，满足城市轨道企业发展需求。但是，要加快城市轨道企业信息化建设发展，有必要坚持统一领导和指挥，并对经济效益分析和评价，为企业信息建设提供重要的依据。在开展评价工作中，相关人员应注重对企业竞争能力、潜力等方面的关注，以实现城市轨道企业经济效益的最大化。
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关键词：中小企业；信息化；服务平台
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2011) 21-0000-01
SMEs Informatization Technology Service Platform Research
Xu Chang,Yao Zhuojun
(Zhejiang Business Technology Institute,Ningbo 315000,China)
Abstract:This paper provides an Internet-based enterprise information technology service platform for SMEs in the information technology to solve the many problems encountered in the process,to enable SMEs to better understand the importance of information technology and the benefits,providing information technology services and information,so that the SMEs through information technology to achieve better development.
Keywords:SME;Informatization;Service platform
一、引言
目前国内中小企业信息化率明显低于国外，信息化建设以及信息化程度相对落后。同时，缺少人才，缺乏意识，相关知识贫乏是阻碍企业信息化建设的根本原因。一方面，平台可以帮助、支持中小企业进行信息化建设，为中小企业信息化建设提供所需服务，从而壮大自己的实力。另一方面，本平台也可以鼓励未进行信息化建设的企业进行信息化建设；对需要建设信息化建设的中小企业提供更多资讯，提供信息化建设的平台从而进行更安全有效的信息化建设；对已进行信息化建设的中小企业提供更多的资讯和注意点，使其更好的继续信息化建设。
二、平台概述
（一）研究背景。随着中小企业数量的逐年攀升，中小企业已在国民经济的各个领域中扮演者不可获取的角色。在占市场份额如此之大的中小型企业中，进行信息化建设的企业不足10%，而信息化建设必是中小企业发展的一个趋势。然而，很多中小企业并没有意识到信息化建设对企业带来的优势，信息化建设的知识也并未在中小企业中普及。同时，目前来说，对于中小企业信息化建设存在着相应知识贫乏，缺乏信息化建设意识，缺少建设人才等缺点。因此，针对上述的一些列问题，本文阐述了一个面向中小企业的信息化服务平台的研究与实现，希望以此使信息化建设更好的融入到中小企业之中，为广大中小企业信息化建设需求提供一个全面的服务。
（二）平台设计。平台能够为中小企业提供信息化建设的资讯，业界新闻，有关方面知识与政策，成功案例展示，为有实力进行信息化建设的技术公司提供宣传平台，同时也是为需要进行信息化建设但没有技术支持的企业提供需求的平台。平台的主要功能模块包括有：新闻动态（包括业界新闻、专家论坛、电子生活）、电子商务、成功案例、产品宣传、政策法规、建设知识、技术支持、企业需求等，结构如图1所示。
根据上述要求，平台主要需要实现如下几个功能：
1.为中小企业提供一些最新的信息化建设的动态，专家对信息化建设的建议，掌握与生活密切相关的信息化建设内容。让企业能够对信息化建设有更为深入的理解，对他们进行企业信息化相关引导。
2.向中小企业展示实行信息化建设的成功案例。例子是最有说服力的，通过成功案例，一方面，让企业的管理者们能够实实在在的看到潜藏在信息化背后的巨大效益。另一方面也为他们提供一个可以参考借鉴的样本，看看别人是怎么做的，自己可以怎么做。
3.为中小企业提供一个了解政府政策法规，具备一些进行信息化建设的相关知识。各地的地方政府对于企业信息化建设是持积极态度的，政府也出台了一系列的扶持和补贴政策来鼓励企业开展信息化建设。通过这个功能模块，企业可以及时的了解政府对于信息化的工作和投入计划，为企业自身的信息化建设做建设方向和资金投入等方面的参考。
4.为需要进行信息化建设而自身没有进行信息化建设技术的企业提供一个寻求信息化建设服务、技术支持的平台。企业可以使用该平台获取信息化建设相关的咨询、开发等服务，当然也可以直接在平台上进行信息化项目外包。
5.为有能力提供信息化建设技术的技术公司提供一个宣传的平台，寻求项目开发的信息。平台除了为企业提供信息化的相关服务，也为技术开发的公司提供了一个很好的项目渠道，他们可以通过该平台发掘他们的客户，并为客户提供信息化的相关服务或承接项目开发。
三、结束语
中小企业要想在国内乃至国际竞争中占有一席之地，企业的信息化势在必行，它将成为一个企业竞争力的重要标志。企业在做足本地市场的前提下，应大力实施跨省乃至国际化经营战略。要实施跨省乃至国际化战略，离开信息化将寸步难行！如果企业还停留在原来的认识水平上，则会丧失许多发展的机会。针对这些实际情况，本平台提供了一个将信息化建设的参与多方融合在一起，一方面让企业能了解信息化建设的相关内容、了解政府层面的相关政策、寻找信息建设的服务机构；另一反面，也为提供信息化服务的机构搭建了一个发掘客户，寻求项目合作的渠道。相信通过该平台的运作，能有效的促进地区中小企业信息化的实施，在生产力、管理水平提高的同时也能降低生产成本，提高综合竞争力。
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高度重视市内企业的发展，采取多项优惠政策和多种扶持措施帮助中小企业发展壮大。中小企业已经成为经济充满活力的主体力量。但总体来说，我市中小企业信息化水平还较落后，亟待发展。
为打破中小企业信息化发展中的瓶颈，日，省中小企业局与省电信有限公司在宁签署了《省中小企业信息化推进工程合作备忘录》，正式启动“全省中小企业信息化推进工程”，启动这一工程，主要是基于三点考虑：
首先，是全球信息化潮流下无法回避的选择。现在，谁也不会否认我们已经步入信息化时代，信息化已经深深地影响着我们生活生产的各个方面、各个层面。企业作为社会活动的重要主体，自然要积极主动面对这一大趋势。中央提出，以信息化带动工业化，走新型工业化道路，更是明确了目标和路径。其次，信息化推进工程是中小企业快速健康发展的需要。多年来，中小企业快速成长和发展，中小企业已经成为社会经济充满活力的主体力量。但多数中小企业的信息化建设还仅仅停留在电子邮件和信息搜寻的较低层次上，中小企业电子商务尚处在酝酿阶段。第三，推进中小企业信息化建设的时机已经成熟。先进的网络通信技术和it技术飞速发展，为中小企业信息化建设提供了有力保障。
近年来，国家启动了“中小企业信息化推进工程”，在全社会形成了良好的氛围。省、市、市等各级领导也十分重视中小企业信息化建设，同时，我们有非常好的战略合作伙伴。电信一直致力于为我市信息化建设服务，深入开展机制创新，大力发展各类业务，紧密跟踪先进技术，适度超前地进行通信能力建设，并在传统网络的智能化、宽带化、数字化改造方面取得了突破性的进展，为全市中小企业特别是园区企业推出量身定做的信息化解决方案---电信“商务领航”这一新的客户品牌，为中小企业事业腾飞插上了有力的翅膀。
此次召开的全市商务领航企业信息化工程推进会议是由政府、电信等各方联合推动的一项系统工程，以服务中小企业为宗旨。该工程将通过电信的“商务领航”信息化业务平台，为中小企业提供从硬件设备、应用软件到网络通信和信息管理系统等一揽子解决方案，促进全市中小企业对信息化思想上重视、行动上落实、实现有效益的信息化。
“推进工程”的核心内容是推进“一平台，一中心”的建设，并积极参与全省“百千万工程”。一是由电信为主，建设“中小企业信息化平台”，为中小企业信息化量身定制，提供“一站式”技术支撑。“一中心”，即由电信为中小企业客户提供7×24小时的信息化建设人工咨询服务。同时参与全省范围内实施的“百家企业信息化样板试点”、“千家企业信息化体验”、“万家企业信息化人才培训”的“百千万工程”，切实推进全市中小企业信息化建设进程。
在具体实施上，市经济贸易委员会以政策引导，搭建平台，营造环境为主。将通过制订加快全市中小企业信息化的工作意见，编制市中小企业信息化发展规划等方式，加强引导，营造全市中小企业信息化的良好环境；搭建中小企业信息网络平台，并对企业信息化的推进工作进行必要的政策扶持。市电信分公司牵头实施“商务领航”，采用模块管理，为广大中小企业提供自助建站、网上、网络硬盘、电子传真、网络安全、企业邮箱等诸多服务，实现资源共享、优势互补，助推企业信息化，提升企业核心竞争力。
各单位要认真领会此次会议的精神，必须把“全市中小企业信息化推进工程”落到实处。在正在讨论中的市十一五规划中，把推进经济社会信息化放在更加突出的位置，年既是“十一五”的开局之年，也是全面实施“中小企业信息化推进工程”的关键之年，我们必须开拓创新，扎实工作，有效推进中小企业信息化工作。
今天，我们非常高兴地看到，电信积极响应实施“企业信息化推进工程”的具体行动，为企业提供了商务领航这一信息化建设利器，依托电信的运营经验、网络资源、人才队伍和客户服务体系，以其一站购齐、租赁服务、即开即用的运营模式，为企业信息化建设中遇到的投入资金不足、开发周期过长、it人才匮乏、决策风险较大等难题提供了较好的解决方案，实现了企业在信息化建设上的快速实施、市经贸委将积极推动我市的企业信息化进程，我们也希望全社会各个方面，共同关注，用好商务领航企业信息化服务平台，促进我市企业信息化水平提高到一个新的台阶！
信息化建设作为煤化工企业管理体系的重要组成部分，在煤化工企业发展的过程中扮演着十分重要的角色。社会主义市场经济的完善与发展，煤化工企业在获得更多发展机遇的同时，也面临着越来越多的挑战，为了获取更多的发展空间，取得竞争优势，企业对自身的管理体系进行优化与升级，企业开始逐渐将信息化建设与信息技术结合起来，实现信息化背景下，信息化建设的科学化与高效化。本文旨在结合我国企业信息化建设的实际，在相关科学理论的指导下，对ERP系统在煤化工中的科学高效进行客观的分析，以期促进煤化工企业管理体系的升级与健康发展。
【关键词】煤化企业 信息化建设 ERP系统 途径方法
改革开放以后，随着现代公司制度在我国的完善，企业的管理体系尤其是信息化建设也得到了极大的发展，成为促进企业健康快速发展的重要手段，但是从实际情况来看，我国煤化工企业的信息化建设体系并不能满足实际的需要，与发达国家之间依旧存在较大的差距，导致企业竞争力的下降，将ERP系统引入到煤化工企业信息化建设之中，能够弥补我国煤化工企业在管理体系中的不足，促进管理体系的发展，提升煤化工企业自身管理的科学性与高效性，从而最大限度的提升企业自身的市场竞争力，实现企业的跨越式发展。
1 煤炭化工企业进行信息化建设意义
信息化背景下的ERP系统建设与应用对于煤化工企业来说有着十分重大的现实意义，通过ERP系统的科学应用，能够有效地改变我国煤化工企业信息化建设的现状，提升相关企业决策的有效性，促进煤化工企业的健康发展。
1.1 实现煤化工企业各部门组织机构的合理性
工作人员的合理设置与部门机构的科学安排是煤化工企业进行部门规范化管理的重要前提。现阶段，我国很多煤化工企业十分重视部门的信息化建设，这就要求煤化工企业各部门在企业日常的运行过程之中，不仅要进行自身经济收益的科学管理，还需要对煤化工企业的生产计划与管理体系进行高效的构建，这在很大程度上，加大了信息化建设的难度，使得煤化工企业的信息化建设陷入一种矛盾的处境。而有些煤化工企业出于人员成本支出的考虑，并没有进行部门的规范化管理，没有进行部门内部的职责划分，即便是有些企业进行信息化建设的分层设置与规范化管理，但是从实际工作流程来看，这些机构设置并不能满足实际的需要，存在分层不明，权责不清的状况，从而造成信息化建设效率的降低，对企业自身的发展带来了消极影响。
以ERP系统为代表的信息化实施则能够很好地应对这一情况，能够在计算机技术以及互联网技术的帮助下，以ERP系统为构架，进行企业部门的规范化管理，实现工作人员的科学配置，使得工作人员能够根据自身工作的实际，利用信息技术手段，进行日常工作的高效处理，有效提升工作效率。同时煤化工企业管理的信息化，能够降低企业的人员成本支出，在减少企业财政支出的同时，工作人员各司其职，实现各部门内部职责的明晰化。
1.2 实现信息化建设的合法性，实现企业发展与法律实施的协调
在构建企业信息化建设体系的过程之中，信息化建设的合法性与合理性，是现实企业依法发展的重要前提，我国现阶段各项法律规章将企业作为经济管理活动的主体构成，而这确定经济活动主体的过程之中，信息化建设往往会与现有的法律法规发生一定的冲突，从而造成企业信息化建设缺乏法律依据，缺少必要的执行与监管能力，例如煤化工企业的某些会计从业人员出于个人利益的考虑，利用信息化建设中的漏洞，珠宝私囊，以公肥私，对煤化工企业的健康发展带来了极为不利的影响。
ERP系统在煤化工企业信息化建设中的科学高效应用，能够通过高效的信息交互，将法律体系与信息化建设有效的结合起来，使得企业管理人员在进行日常管理工作的过程之中，能够根据现有法律来规范与引导自身的行为，实现企业信息化管理的合法化，将企业发展与法律的实施联合起来，从而帮助企业规范自身的行为，使得企业发展策略的制定符合社会经济的发展要求，构建起一个健康稳定的社会主义市场经济秩序。
1.3 实现以人为本的企业价值追求，增强煤化工企业自身的凝聚力
企业作为一种社会经济组织，其社会价值、经济作用的实现都需要人的参与才能实现，在信息化时代，人才更是提升企业管理水平与工作效率的重要保证，因此需要企业在发展的过程之中，做好企业员工的科学培训，充分调动员工的工作热情。煤化工企业的信息化正为企业以人为本的发展理念的实现提供了一个良好的平台，通过加入更为现代化的工作内容与手段，工作人员能够在更为便捷化的办公环境中，进行自我素质的提升与技能的培养，从而使得企业在信息化建设的过程中，培养出迎合企业与社会发展需要的骨干与专业人才，在实现工作人员自身价值的同时，增强企业自身管理的科学性，提升企业的经济收益，帮助煤化工企业做出适合时代潮流的发展策略，实F企业的社会价值。以ERP系统为基础，实现信息技术与互联网技术在信息化建设工作中的应用，使得企业能够以各主要部门为起点，构建一个连接各个部门的信息交互网络，实现企业内部信息共享，提升信息资源的高效利用，以充分发挥信息化建设在企业日常运行过程中的重大作用，增强企业的市场竞争力，促进煤化工企业的快速健康发展。
2 ERP系统构成分析
ERP系统作为企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称，以现有的信息技术为主要的技术架构，实现信息化技术与企业管理思维的科学高效结合，从而大大提升企业自身的管理能力与水平。ERP系统起源于物料需求计划（MRP），以信息化管理系统为手段进行物料需求计划功能的调整与优化，从企业供应链的角度出发，对现代企业的运行模式以及管理流程进行升级，以此来提升相关企业的市场竞争力，满足企业健康快速发展对管理体系的客观要求。
从ERP系统的组成结构来看，其主要涵盖了企业的财务管理、物流体系以及人力资源管理等几大环节，如图1所示。
ERP系统实现了企业内部各类数据信息的科学高效共享，一份信息数据只需要进行一次输入，就可以满足企业运行过程中，对数据信息的使用需求，保证数据的一致性，从而提升数据信息的使用效率与准确性。并且ERP系统以B/S、INTERNET结构体系以及WINDOWS界面来提升ERP系统使用流畅度，使得ERP系统具有开放性，极大地满足实际的使用需求。
3 ERP系统在煤炭化工企业信息化建设中应用所遵循的原则
3.1 ERP系统在煤化工企业信息化建设中的应用必须要遵循科学性的原则
ERP系统在煤化工企业信息化建设中应用目标的实现，要充分体现科学性的原则，只有从科学的角度进行ERP系统重要性、煤化工企业信息化建设管理体系以及相关工作人员的职业素质与技能进行细致而全面的考量，才能够最大限度的保证ERP系统在煤化工企业信息化建设中的应用满足实际的建设与企业管理要求，只有在科学精神、科学手段、科学理念的指导下，我们才能够以现有的管理体系与技术条件为基础，进行煤化工企业信息化建设ERP系统方案的科学高效应用。
3.2 ERP系统在煤化工企业信息化建设的中应用必须要遵循实用性的原则
煤化工企业信息化建设的科学高效运行，需要雄厚资金的支持，从实际来看，资金的稳定供应与否能够直接影响到煤化工企业信息化建设发展的质量与水平，因此煤化工企业信息化建设在应用ERP系统的过程中，必须要遵循实用性的原则，最大限度降低煤化工企业信息化建设过程中ERP系统的开发建设与应用成本，降低煤化工企业信息化建设财政在ERP系统应用方面的资金投入，从而能够将更多的资金利用与其他方面，提升煤化工企业信息化建设自身的服务质量。
4 ERP系统在煤炭化工企业信息化建设中应用的途径与方法
煤化工企业信息化建设中ERP系统的应用，是一个复杂的过程，需要从多个方面、多个层次入手，采取多种形式确保ERP系统相关技术的科学高效应用，推动煤化工企业信息化建设的深入开展。通过这种方式来时现实ERP系统在信息化建设中的高效应用，实现企业管理进入信息化时代，以满足社会经济发展对煤化工企业的要求。
4.1 进行ERP系统的科学开发与维护
ERP系统作为信息化建设信息化的重要媒介，是实现信息化背景下信息化建设高效性的主要途径与方案。为了充分发挥ERP系统在构建煤化工企业信息化建设体系之中的重要作用，就需要加强计算机系统的监督与管理，根据企业自身地实际情况，进行信息化操作，并要求相关部门进行主要应用软件的维护，保证相关软件的正常运作。同时相关工作人员要根据自身工作的实际进行ERP系统安全性能的开发，确保系统的安全性，保证数据输入过程中不会出现网络安全问题，防止网络攻击对公司信息化系统的破坏，并在日常的工作之中，进行部门与企业信息输入与输出的权限设置，进行企业核心重要文件的备份。为了保证信息化建设信息系统运行的平稳与高效性，相关部门要组织专门的人，在专业知识的指导之下，进行ERP系统的维护，保证系统的硬件与软件都能够满足信息化建设的实际要求。
4.2 进行高素质的人才队伍的建设
加ERP系统建设人才培养力度，通过将更为专业的ERP系统建设人才引入到煤化工企业信息化建设体系之中，能够充分的发挥人才优势，将各种ERP系统技术与管理手段高效的利用与信息化建设之中，增加煤化工企业信息化建设的科学性，保证信息化建设的顺利进行。同时安全意识教育与安全技能的培养，由于互联网的特殊性，使得网络安全成为限制企业信息化建设信息化的阻碍因素，为了降低网络威胁，增强信息化建设工作的安全性与可靠性，工作人员要加强对自身的要求，进行职业道德的培养，树立起工作的责任心与使命感，从而保证信息化建设工作的安全性，最大限度的提升信息化建设的安全性。同时企业为了满足自身发展的需要，为相关人员提供更多的培训机会，通过这种方式在提升人员职业技能的同时，提升信息化建设的效率，促进煤化工企业的健康发展。
4.3 ERP系统在构建的过程中立足于人力资源信息化使用的实际，对数据处理范围进行确定
同时为了保证人力资源的可参考性，利用相关技术人对人力资源原始数据要进行一定的筛选与辨别，通过这种方式保证人力资源数据分析与处理工作的有序进行，才能够推动人力资源信息化建设的有序进行。对硬件网络进行升级与优化，在原有的网络的基础之上，建立一个更为科学与实用的计算机网络，借助于局域网和互联网，实现使用者与数据库之间的有效连接，使得用户能够更为便捷的查询数据信息。同时在使用过程中，要对系统进行定期的维护，对系统中的数据信息进行整合，实现系统信息的有效填充。
4.4 ERP系统结构在煤化工生产信息化中的科学应用
为了切实有效地推进ERP在系统结构中的应用，就需要我们从现场控制层、信息交互层、管控层以及技术监理层四个方面入手，从多个方面、多个层面上提升ERP系统结构的实际使用效果。如图2所示。
ERP在现场控制层中如何科学使用是一个复杂的过程，需要多个方面入手，对生产现场中总线尤其是Profibus-dp进行合理设置，通过合理的线路设置将现场控制层中主站、从站、条码识别器、一体机以及机器人进行优化，通过ERP在扩展方面的巨大优势，提升控制层面的开发性，能够使得主站、从站与条码识别器、一体机之间形成一种良性的互动，构建起一个更为有效地工作平台。为了保证信息交互层的科学使用，就需要在系统内利用ERP的技术优势，并且在局域网的支持之下，以高速的宽带网络为手段，改变了传统服务器中PLC数据使用情况，有单向的获取数据，变数据获取为数据的输出，从而形成一种双向的数据交互方式，这就使得卷烟厂自动化生产物流监控系统中信息交互的环节更为完善，这种信息交互能够在很大程度上保证硬件组成与软件系统之间信息的交互，实现二者之间的均衡使用。ERP应用下的管控层则需要在高速宽带网络的支持下，以多个系统操作员终端为基础，形成一个全面的管控体系，在管控体系之下，系统操作员终端能够一种监控途径，使得用户能够通过特定的访问端口，借由卷烟厂动化生产物流监控系统中的服务器，进行相关信息获取。ERP在技术监理层的应用则需要针对于网络硬件组成繁杂的现象，化繁就简实现网络硬件的优化使用。通过ERP技术使得网络服务层发生了较为明显的变化，以SCADA为基点，以局域网为脉络，实现数据库与用户之间的高效连接，实现自动化生产物流监控系统中信息的合理使用，提升生产实践的有效性。软件系统的科学设置。ERP软件系统对于软件的运行效率有着极高的要求，对于软件有着极高的心理预期，一旦软件运行效率不能满足用户的心理预期，就会影响用户对于软件的选择可能与使用的频率，造成ERP在自动化生产物流监控系统应用效率的降低，最终导致软件系统开发的失败。因此计ERP软件系统的开发设计者要顺应时代的变化，立足于计算机硬件加速升级的趋势，以硬件为支撑，不断提升软件的运行效率。而软件运行效率与软件自身的编码有着较为密切的联系，因此软件运行效率的提升，用户体验感的充分满足都需要对软件编码做出科学的优化与升级，而这种编码上的提升，不仅仅需要软件开发设计者不断利用新的技术，新的思维进行优化与升级，以及相关运行硬件的支持，更需要开发设计者从用户体验的角度入手，对用户的使用需求进行科学的判断与选择，并以用户的使用需求为出发点，进行软件编码的调整，从而能够在满足用户使用需求的前提下，大大降低软件编码的难度，从而减少软件运行时需要占用的空间，极大的提升软件的运行效率。将ERP软件系统用户的使用体验放在一个重要的位置之上，最大程度的提升ERP软件系统的实用性能。同时要对于软件各个功能分区之间进行一个科学的构建，提升各软件功能之间的连续性，提升软件的整体使用效果。也就是说，一种软件的使用者数量在众多，这些用户都有自身独特的使用习惯与目的追求，为了保证软件开发的质量与水平，就需要ERP软件系统设计人员立足于用户的实际需求与使用习惯，在软件设计环节就需要将这种多元化的使用习惯进行合理的安排与构建，在软件之中进行多样化的操作方案设计，并为用户提供一种进行自我调节、自我设置的软件调节模式，确保计算机软件能够最大限度的满足用户的使用需求。
5 结语
为了保证煤化工企业信息化建设进行的有序进行，我们将ERP系统引入到煤化工企业信息化进程之中，为了保证应用的科学性及高效性，需要我充分认识到煤化工企业信息化建设的重要意义，深入探究ERP系统的结构构成，并作为切入点从多个方面入手，切实有效的推进ERP系统在煤化工企业信息化建设中的应用，从而最大程度的提升煤化工企业管理的科学性与有效性，促进企业的健康快速发展。
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作者简介
李海生（1981-），山东省日照市人。现为中国神华煤制油化工有限公司中级网络工程师。研究方向为煤化工企业的信息化建设与发展、生产技术与信息技术的结合与相互促进，以及现代管理理念的信息化落地与实施等。
关键词：中小企业 信息化 政府管理 信息化平台 苏州市
一、前言
信息化正以不可阻挡之势深入社会的各个方面，并在不同层面上促进社会的加速发展和变革。中小企业信息化是信息化建设的重要组成部分，是信息化建设的关键环节之一。中小企业信息化是指企业在生产、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域，采用计算机、通信和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外部的信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，逐步实现企业运行的全面自动化，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。同时，企业信息化也是一个伴随现代企业制度的形成，加强企业运作控制，建成现代企业的过程。
为了系统、全面地了解苏州企业信息化建设现状与规划情况，以指导和推动苏州市中小企业信息化工作，苏州市中小企业局、苏州市中小企业服务中心成立课题组，联合用友软件股份有限公司、航天信息股份有限公司、苏州工业园区航天自动化有限公司，组织了中小企业信息化需求调查活动，采用发放问卷、在线调查、走访客户、电话询问、座谈会等多种形式，共发放问卷12000份，回收8223份，其中有效问卷为5196份。这些企业户数在全部企业中所占比重虽然不高，但其资产、销售、利润却占有相当比重，这些企业的信息化建设状况，一定程度上反映了苏州市中小企业信息化建设的现状和未来的发展趋势。
此次调查的目的是揭示苏州市中小企业信息化建设中的薄弱环节和误区，以推动企业以信息化为武器，塑造核心竞争能力。同时通过此次调查，帮助IT企业深入了解苏州市中小企业信息化的重点和未来的投入方向，开发出相适应的产品。
调查结果显示，苏州市中小企业信息化建设处于起步发展阶段。大部分企业认为，提高效率和强化管理是企业信息化建设的主要目的，企业信息化建设的难点是资金不足，成功的关键是企业领导重视并参与。大部分企业都很重视接入Internet，主要作用是为了获取信息，但不注重企业网站和企业邮件系统的建设和管理；企业越来越重视整合利用信息资源，并认为企业信息化的主要内容是加强企业对生产、财务、销售的信息化。
该项调查吸引了大批企业信息化相关人员的参加，根据受访者填写的个人身份，在样本中，企业总经理、CEO约占16％，CIO或其他IT相关人员占34％，CFO及其他财务人员占15％，营销及销售人员（Market／Sales）占21％，业务人员占14％。从样本的这一构成情况来看，该调查基本上反映了企业中与信息化相关的各类人员的综合意见。
在受访企业的信息化应用中，办公自动化是最直接也最广泛的方向，有68％的受访者表示本企业的信息化建设体现在办公自动化之中。企业信息化的其他应用依次是：财务管理（56％）、业务管理（55％）、宣传（42％）、库存管理（42％）、客户关系管理（40％）、经营决策（30％）和供应链管理（25％）。从这一顺序来看，恰好是越高端以及越前沿的应用，普及的程度越低。企业往往是从低端和直接的应用开始，逐渐认识和接受信息化，然后再一步步地深入。
二、苏州市中小企业信息化需求分析
⒈苏州市中小企业人员规模分布
在企业规模上的选择上，参与本次调查的企业规模分布最多的是100-500人的企业，其比例占59.6%。其次是大于500人的企业，其比例占27.7%，企业规模小于100人的企业比例为12.8%。信息化建设的需求、迫切性和企业的规模相关性比较高，随着企业规模的扩大，对企业管理水平和效率的提升需求就越迫切。从该调查样本所选择企业规模的数据分布上可以看到，它们正代表了企业信息化建设的主流应用和主流需求。
⒉苏州市中小企业计算机与管理软件的普及情况
调查显示，苏州的中小企业在计算机和管理软件的应用上已经非常普及。占74.4%的中小企业用户已经使用了计算机和管理软件；在没有使用的企业中也有7.7%的企业准备购买相关的计算机和管理软件；只有17.9%的没有应用信息产品的中小企业用户，不打算使用或购买计算机和管理软件产品。45％的受访者选择了量身定做，这一比例反映出，企业目前所接触到的多数信息化产品并不能适合于企业自身的需要。22％的受访者提出，希望服务商在对通用方案进行客户化个性改进之后提供给自己，这说明许多方案本身是有可取之处的，不过，如果客户化个性改进的成本过高，企业也是无法承受的。
⒊苏州市中小企业管理软件的应用状况
调查显示，在使用了计算机和管理软件的中小企业中，使用最多的软件是财务软件，其比例占50.5%。经过20多年对财务软件的推广，财务软件的使用已经深入到大部分企业的财务管理的应用中。此外，进销存软件的使用比例也达到了27%，进销存应用促进了中小企业管理水平的提升，这是一个比较大的进步。它能够充分解决中小企业在经营管理上一些比较基本的问题，如：能够自动实现打印送货单据；企业家可以随时检查自己的经营状况；它使企业员工在一种规范的软件环境中作业，让中小企业的业务和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企业的管理水平上了一个台阶。办公软件的使用，占到21.2%，从中可以看到无纸化办公在苏州市中小企业中的应用也得到了一定的普及。但是，非常遗憾的是，企业在使用生产制造软件的比例比较少，只占9.5%。生产制造软件能够帮助制造型企业在灵活地按单生产中获得最大的效率。但从调查的数据上看，苏州市的制造型企业对这种软件的应用并不是很普及，这表面上看是企业应用的积极性不高，但实际反映的问题是市场上没有简单易用的软件提供，而且大部分生产制造软件的通用性差并且价格昂贵。最后，还有22.5%的企业没有使用任何管理软件，这也表现出一些中小企业信息化的困境：一是对管理方面的应用软件认知不足，二是现有的管理软件复杂度和学习成本都比较高，三是价格便宜的软件比较少。这些都是中小企业难以跨入管理信息化门槛的主要障碍。
⒋苏州市中小企业对管理软件的需求状况
中小企业对管理软件的应用需求就是要解决企业的具体问题。调查显示，中小企业对于信息化正从一种被动、朦胧的状态进入自发、积极理性的状态；调查还表明，目前存在的多数信息化产品并不能适合于企业自身的需要。
苏州市中小企业用户使用管理软件最想解决的问题，大部分都集中在库存、销售和财务管理方面。其中，需要减少各库之间调货麻烦的占67.1%；随时掌握商品库存情况的占52.3%；掌握每个客户的销售收入的占51.8%；降低财务和供货商对账的占50.5%；降低财务和业务对账工作量的占45%；精确核准原材料和成本的占20.3%。从中可以看出，苏州市中小企业对管理软件的需求，主要是对企业运营流程中的物和财的管理，其典型表现为：对内集中在库存和财务对账管理，对外是销售客户和与供应商的财务管理。
⒌苏州市中小企业网站建设的状况
随着互联网的普及和应用门槛的下降，中小企业对互联网的认识和应用也取得了长足的进步。调查显示，在苏州市的中小企业中，有29.7%的企业已经拥有了自己的网站，有70.3%的企业还没有建立自己的网站。但是企业上网的目的和如何利用网站来进行自身业务的推广，仍然是大家还比较困惑的事情。从中可以看到，促进企业建立网站的环境还没有得到根本的改变，一方面是企业建立网站的成本还比较高，维护和更新是最大的难题；另一方面，凭借企业自身的实力在网络的宣传和推广上获得的效益不是很大。这些都是阻碍企业建立并利用好网站的重要原因。
⒍苏州市中小企业影响管理软件应用的决策者分布
在企业管理软件的决策上，中小企业基本上是企业主说了算。调查显示，苏州市中小企业在选择管理软件的过程中，主要的决策者是老板（企业主），其比例占78.1%；其次是财务的负责人，占20.2%；业务负责人和上级单位对他们的影响都是微乎其微。在市场经济的运行环境下，企业主的一项最重要的工作就是用最低的成本去获得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是为企业主规范管理流程和提高管理效率。如果管理软件不符合这两个需求，主管部门也很难推进管理软件的普及和应用。
⒎苏州市中小企业了解管理软件的渠道分布
对于管理软件的购买，中小企业还是比较信任专业的软件销售公司。调查显示，苏州市中小企业在购买管理软件时，了解和购买的方式一般选择通过专业的软件销售公司，占69.5%。由于管理软件的复杂性要比通用性软件要高，专业的软件销售公司对软件的安装、应用和维修服务都有一套比较规范的流程和制度，这样才能保证软件的应用能够在中小企业中顺利实施。此外，朋友推介的占15.3%，通过网络的占14.4%，通过电脑商城的占9.5%，通过其他方式的占10.8%。
⒏苏州市中小企业管理软件升级的需求分布
中小企业对管理软件的应用要求一般都比较低，只要能满足其基本需求即可，对软件的升级周期的要求不是很高。调查显示，苏州市中小企业用户对软件升级的需求不是很高，占65.7%的中小企业选择1年后才升级；有16.0%的是半年才打算升级；有13.2%的是1个月升级；有5.1%的是3个月升级。
⒐苏州市中小企业购买管理软件主要方式分布
对于管理软件的销售，中小企业最需要的是现场销售。调查显示，苏州市中小企业用户在有购买管理软件意向时，有42.3%的企业需要软件公司或软件销售公司派业务人员来访，进一步说明软件的应用效果；有28.8%的用户需要眼见为实，需要安排现场操作示范说明；有21.2%的中小企业希望参加软件公司组织的免费培训。只有7.7%的只需要电话联系。
⒑苏州市中小企业从事电子商务活动的状况
电子商务的产生，让中小企业用户更加便利地接触客户和供应商。调查显示，有21.3%的苏州市中小企业从事过电子商务活动。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企业还没有参与过电子商务的活动。这表明，电子商务从认知到普及应用还有非常大的空间。
⒒苏州市中小企业购买管理软件意向分布
部分中小企业对管理软件的购买处于观望状态中。调查显示，有74.2%的苏州市中小企业打算在1年以后购买管理软件，可以看出绝大部分都处于观望状态中；有14.3%的中小企业有意在半年内购买；有5.5%的企业计划在3个月左右购买；只有6%的中小企业欲在1个月左右行动。
⒓苏州市中小企业对信息化培训的兴趣分布
中小企业对企业信息化培训服务兴趣非常浓厚。调查显示，苏州市的中小企业用户对于政府或者软件企业，提供相互交流和免费的企业信息化培训服务兴趣非常浓厚，有70.2%的中小企业表示，愿意参加这些活动，并希望能够提前通知他们。只有29.8%的中小企业对这种活动的兴趣不是很大，他们都表示无法参加这种交流和培训活动。
⒔信息化与工作模式的碰撞
企业在信息化过程中，必然遇到原有工作模式与信息化要求之间的冲突，对此，绝大多数的受访者都表示，可以接受工作模式的调整。其中，40％的受访者表示完全可以接受，28%的受访者表示工作模式可以进行大幅度的调整。表示不能接受工作模式调整的，仅占受访者的4％。这一结果反映出企业对于信息化服务的极大配合。
⒕中小企业对信息化咨询费用的承受能力
对于信息化咨询中的收费，受访者的态度也是非常积极的。28％的受访者表示，如果IT咨询服务商提供的咨询服务确实能够增加企业的收益，那么他们完全能够接受在信息化咨询中的收费。55％的受访者回答较为谨慎，他们认为如果收费不高，那么他们将可以接受。
⒖未来三年中小企业信息化的重点领域分析
2007年，中小企业在核心业务系统建设方面，将出现突破性进展。调查显示，2007年，中小企业信息化建设的重点在于财务管理、税务管理、企业计划系统、数据整合、数据仓库和决策支持系统的支撑。近半数的大型企业将进入数据整合和决策支持阶段，由于数据整合和决策支持系统建设必须建立在统一的业务平台和统一的数据管理基础上，所以这标志着大型企业信息化建设的水平在不断提升，将在以信息化塑造企业的核心竞争力方面取得突破性的进展。
三、苏州市中小企业信息化建设的问题
⒈总体应用水平较低
作为信息化主体的中小企业，信息化水平差异较大。尽管以高科技为代表的一部分中小企业的信息化已经达到相当高的水准，但是，大部分中小企业的信息化水平还处于财务管理、人事管理等初级阶段；网络的应用主要停留在获取和信息上，用于生产过程控制的很少；还有相当一部分中小企业还处于单机使用的起步阶段。大部分企业信息系统建设水平目前尚处于一般事务处理的单机应用和简单信息管理阶段，呈现出“信息孤岛”、资源不能共享、信息化建设综合优势发挥不出来的局面。从系统应用和网络增值服务来看，除CAD系统、财务管理系统应用较好外，整体效果不明显。大部分企业对电子商务的认知仅仅停留在产品宣传、知名度提高等较低层面上，缺乏对电子商务的深刻认识。
⒉信息化意识有待提高
有些中小企业管理者对企业信息化的认识上存在很多偏见和误区，缺乏乐于接受新事物的精神，认为不搞信息化企业照样能发展，对信息化的重要性认识不够充分。在当前对许多人来说没有网络就无法工作、生活的情况下，少数中小企业的管理者还不会熟练地应用计算机和网络。实现上网的中小企业较少，即使在已上网的中小企业中，多数所做的工作也仅是在网上开设了主页和E-mail地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。
信息化是企业管理人员的一项重要工作，但有些中小企业管理者认为“信息化=软件化”，把企业信息化看作是计算机人员的事，认为与自己的关系不大。其实，企业信息化不仅是软件的开发、应用和计算机网络的建立等，更重要的是在信息化的过程中，要配合信息化进行业务流程的重组、建立企业信息化管理制度等。
对于信息化管理系统，有些中小企业盲目追求上档次，搞豪华版；有些觉得应该先实施再付钱；有些盲目想少花钱，多办事；有些甚至主张完全立足自主开发。这些错误的思想，最终所导致的最大受害者，还是企业自己，不得不接受投资的浪费和项目失败的无情现实。
⒊信息化投入资金不足
尽管近年来国家对信息产业资金的投入增长很快，但资金投入的绝对额相对于发达国家甚至与一些发展中国家相比还有差距，尤其是企业信息化建设资金投入不足的现象普遍。中小企业资金投入不足来自两方面原因：一是市场竞争日益加剧，销售市场含有过多的不确定因素；二是IT软硬件设备消费成本仍然较高。这可从以下两点来理解：一方面是指IT设备更新频率快，另一方面是指中小企业自行组织开发信息化应用软件平台，投入很大，开发周期很长，却收效甚微，这些庞大的IT系统支出与投入就逐渐成为企业一个很大的负担。调查显示，目前苏州中小企业信息化投入占销售收入的比重低于1%，而国外中小企业这个比例通常在2%～3%之间。
⒋专业信息人才严重缺乏
调查中发现，目前企业信息化建设中遇到的最普遍的问题是缺乏专业技术人员，有62％的受访者认为这是本企业信息化建设的一大障碍。尽管近年来我国在IT人才的培养方面进展很大，但是相对于庞大的企业需求来说，还远远不够，尤其是具有相当经验的IT人才还十分欠缺。
技术人才缺乏是中小企业信息化建设过程中普遍存在的阻力。中小企业由于行业分布广泛，工资水平相对较低，很难吸引和留住既懂管理又懂技术的人才，难以保持人才队伍的稳定。造成我国国民经济信息化整体水平低、信息产业竞争力不强、综合信息能力落后的一个重要原因是我国的信息技术人才不仅数量少而且质量不高，这与我国的教育制度改革滞后于经济发展的需求有关。同时，师资力量缺乏和教材落后制约了信息化人才的发展。此外，我国还没有专门培训系统管理员的专业，学生毕业后要从事网络管理工作，除了一些企业进行各自培训外，大部分都只能在实践中学习。更严峻的是，由于中小企业薪酬较低、人才激励政策不到位，以及就业观念等因素制约，中小企业信息化骨干人才，特别是复合型人才严重缺乏，这种状况对中小企业信息化建设带来了严重的不利影响。
⒌人员信息化素质有待提高
中小企业自身的管理模式大都比较落后，与信息化管理系统的先进管理理念不相符，甚至相冲突，信息化管理的引入将推动这些企业实行全面、彻底的改革，从观念更新到业务流程重组、组织重组等，因而阻力较大，任务繁重，这也是制约企业信息化建设的重要因素。
另外，由于中小企业管理制度不健全，企业制订的制度根本没有贯彻执行，即使利用再先进的技术也难以实现。许多企业都以为：只要建立了一个信息管理系统，或者建立一个企业网站就算已实现企业信息化了，这种认识显然制约了企业信息化的健康发展。实际上，企业信息化是一项复杂的系统工程，除了考虑技术外，还要充分考虑到信息源的组织与开发，现代信息技术与传统产业的改造和对技术创新的促进以及信息化对企业管理、运作模式的深刻影响。这种影响在管理信息化方面表现得最为充分。因此，信息化的实现必须伴随观念、业务流程、组织结构的根本变革方能实现。
⒍缺乏针对中小企业的产品和方案
目前，我国企业信息化建设成本高、周期长的问题较为突出。原因之一是，我国IT厂商主要提供PC机、显示器、终端等产品，能够提供给企业从售前的咨询到方案的实施，直至售后的运营维护、系统化设计、一条龙服务的IT厂商少之又少。原因之二是，软件开发、服务上的问题也导致企业信息化建设成本提高。近几年逐步发展起来的国内管理软件企业，基本上都是基于微软系统之上开发产品，其开发的产品要随着微软产品的更新而更新；有些软件企业本身不很规范，由于其软件设计人员的流失而造成无法完成用户系统的更新和维护，迫使这些企业重新更换系统；另外，管理信息系统软件在实施完成之后，要随着市场变化等原因对系统进行调整，这些都需要企业支付相当数量的维护、更新等费用。较高的企业信息化成本，使一些资金并不雄厚的中小企业望而兴叹、驻足不前。
四、苏州市中小企业信息化建设的对策
针对目前苏州市中小企业信息化现状及存在的问题，结合对中小企业的研究分析，提出以下推进中小企业信息化的对策建议。
⒈提高对信息化重要性的认识
目前中小企业信息化不温不火的原因是多方面的，其中主要原因还是在于中小企业对信息化认识模糊。广大中小企业一定要转变观念，认识到开展信息化的重要性和迫切性。企业信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成。其中“人”是第一位的因素，而企业领导层、决策层又是处于主导地位的。中小企业信息化建设过程中要让企业领导层对信息化给予正确理解和足够重视，在实施过程中要对员工进行信息化方面的培训，培养企业自己的信息化人才。只有中小企业的管理层、决策层掌握了先进的信息化理念，才能顺利推进中小企业信息化进程。
⒉中小企业信息化要“规划先行，分步实施”
信息化建设是中小企业长期而艰巨的一项重要工作。信息化建设只有起点，没有终点。中小企业信息化要根据实际情况，采取“整体规划，分步实施”的策略，寻找合适的突破口，从易到难，从最急需的应用抓起，循序渐进。
通过制定企业整体信息化规划，梳理相关业务流程，描绘信息化的蓝图，减少信息化的盲目性，提高信息化投入产出比。基于企业信息化规划，在有限的条件下，从重点应用、急需应用入手，由点到线，由线到面，循序渐进，丰富和完善企业的信息化建设。
⒊中小企业要合理使用有限资金
作为中小企业，能够投入信息化建设的资金肯定不会太多。中小企业信息化一定要坚持“少花钱、多办事”的原则。中小企业信息化建设不能盲目追求新技术，要通过制定企业的信息化发展规划，根据企业自身的实际情况，采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件设施、软件系统以及网络产品同时并重。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则。
⒋中小企业信息化要充分利用外部资源
对于中小企业来说，由于规模分散、技术薄弱、资金有限，在自身不具备相关资源和技术力量的条件下，信息化建设要充分利用外部资源。例如，借助第三方的信息平台协助信息化建设中的IT采购，减少IT采购过程中的风险系数；通过IT外包（是指企业将IT部门的运作部分或全部外包给专业的IT公司）服务，降低技术门槛，提高运作效率。但中小企业利用外部资源，要注意相关风险。特别是目前市场上产品和方案大多是为大中型企业设计的，专门针对中小企业的管理软件较为匮乏。对于业务流程相对简单、应用需求相对单一、经营状况经常变化、专业技术人才缺乏的中小企业来说，不可能选择使用那些系统复杂度高、使用难度大而又非常昂贵的产品。
⒌要积极争取政府的相关支持
目前各地逐渐建立起中小企业服务平台（中小企业促进中心），这些机构相继推出了一批典型的中小企业信息化示范工程，总结出一批不同类型的中小企业信息化典型案例，在引导中小企业信息化建设中发挥了重要的作用；同时还提供中小企业信息化建设方面的有关服务，例如向中小企业推荐优秀软件及其提供商，搭建中小企业信息化公共平台供中小企业租赁使用并提供有关配套服务等。在中小企业信息化过程中，虽然政府不可越俎代庖，但处在启蒙阶段的中小企业信息化非常需要政府有关部门的支持和引导。充分利用这些政府资源，是中小企业信息化建设的捷径之一。
五、政府在推动中小企业信息化工程中应采取的措施
⒈建立健全中小企业信息化服务体系
由于受多年来管理体制的影响，我国不具备发达国家在长期市场经济基础上形成的以完备的商会、协会组织为主导的统一协调的社会化服务体系。建立中小企业服务体系首先要打破部门、行业和地域界线，促进各类服务机构联动服务，充分利用现有服务资源。
政府要鼓励和引导各类社会中介机构为中小企业提供信息化辅导；对于从事为中小企业提供信息化服务的信息机构，政府应建立和完善服务机构的收费标准，建立服务质量测评标准，建立服务监督回馈制度等。如此靠制度规范市场运作，靠自律和社会监督促进市场的健康发展。政策扶持要与引入市场机制相结合，各类服务机构要依法竞争，不断提高服务质量。
⒉构建中小企业信息化平台
中小企业的数量非常庞大，而且大多仍处于创业阶段。从IT投入的用户结构来看，中小企业将占据越来越大的比重，其复合增长率也高于市场平均水平。据IDC预测，中国中小企业IT应用服务的前景非常广阔，完善的电子商务方案必将成为中国企业网络的全球商机。但真正推广中小企业运营水平还需要时机，还需要政府的积极推动。政府投入过多的精力参与企业实际问题有些力不从心，也与政府职能相背离。政府需要做的就是构建企业信息化的沟通平台，吸收优质管理软件企业为中小企业提供优质和高效的服务。
⒊加强中小企业信息化培训
企业信息化建设过程反映出，管理软件的发展是基于管理应用的推动和信息技术的推动。当今时代中小企业的管理与经营发生了深刻的变化，中小企业的经营和竞争已从以产品为中心转向了市场为中心，从区域化走向了全球化；中小企业的经营和管理已从单个的企业竞争变成了供应链一体化的竞争；中小企业的经营已从人、财、物为主要对象走向信息化和知识化为特征的活动模式；中小企业的商务已从传统的方式走向了电子商务；中小企业的管理已从以产品为中心逐步走向以客户为中心的阶段，生产管理的重心已被供应链一体化的管理重心所取代；中小企业的管理方式从离散走向了集约，传统的管理将被信息化的管理所替代。
通过政府搭建平台，促成管理软件企业和中小企业的交流，将企业管理、管理软件的思想有机结合，开展概念培训与应用培训，全方位提高中小企业信息化的知识力度，实现中小企业信息化应用水平的提高。
⒋总结和推广先进案例和经验
通过调查研究，筛选中小企业信息化的成功案例。针对不同地区特点，积极开展具有典型意义的信息化试点示范工作。通过收集、遴选一批已经实施信息化的企业案例，为广大中小企业实施信息化提供可资借鉴和参考的“标杆”，引导更多中小企业加快信息化进程，促进信息化建设与企业创新发展同步推进；及时总结经验，采取形式多样的活动以及多种机制，加强成功经验的推广普及，发挥好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企业信息化的时间成本。通过举办信息会、展览会、研讨会等多种形式，为供应商和中小企业提供相互交流、展示产品和服务的平台，加快面向中小企业信息化产品的研发、推广和应用，有效地降低中小企业信息化建设成本。
⒌进一步加大对信息化建设的投入
加大各级财政性资金的投入，积极推动将信息化建设专项资金纳入国民经济发展计划和财政预算，主要用于基础性、公益性的信息化项目建设，加大对信息化建设资金使用的管理力度；对所有中小企业信息化建设项目统一归口管理，避免信息化建设资金多部门、多渠道申报，切实保证项目资金的统筹安排，杜绝重复建设和资源浪费；完善信息化建设多元化投融资机制。
进一步发挥信息化投资有限公司在项目投融资中的引导作用，积极探索市场化运作新路子，广泛吸引社会资金、企业资金、民间资金参与信息化项目建设，逐步实现社会信息化建设的投资主体多元化、投资方式多样化；积极探索中小企业信息化发展的有效之路，从政策到资金等多方位给予有力支持；以龙头企业信息化带动广大中小企业信息化建设快速、健康发展，迅速提高苏州市中小企业的竞争实力。
作者简介：
徐华东，苏州市经济贸易委员会党组成员，中小企业局副局长，长期从事政务研究和领导工作。
徐伟康，苏州市中小企业服务中心主任，经济师，长期从事中小企业领导和研究工作。
杜文忠，高级工程师，国家信息化大奖获得者，苏州市中小企业信息化推进工程负责人，长期从事电子政务、企业信息化、计量经济等领域的研究和应用工作，先后在国家级学术刊物上56篇。
杨学义，苏州航天自动化公司总经理，长期从事企业信息化应用工作。
孙国平，用友软件股份公司副总裁，长期从事软件开发与应用工作；
计颖，苏州市中小企业服务中心经理，长期从事企业服务工作。
王丽娜，苏州市中小企业服务中心经理，长期从事企业服务工作。
关键词：电力企业；信息化系统；信息化建设
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）34-0125-02
信息化建设是指在国家的统一规划和组织下，利用现代信息技术，在工业、农业、国防、科学技术和社会生活各方深入开发和利用信息资源，加快推进我国的现代化进程。近年来，我国的电力行业的信息化建设已经取得了突飞猛进的发展，软件产品在信息化建设中发挥着关键性的作用，但国内外的软件技术也在迅猛发展，市场上的软件品牌和产品多不胜数，分析国内外软件产品的成熟度、功能、价格、适用性、技术要点等情况有助于电力企业选择适合自身特点的软件产品，推动电力企业的信息化建设。
1 电力企业信息化发展现状
信息化水平对企业的竞争力有着直接的影响，目前，我国电力企业信息化建设已经取得了一定的成绩，但总体来说还处于发展阶段。为增强企业综合竞争力，适应市场发展需求，必须通过电子信息技术提高电力企业的综合实力和经济效益。但目前电力企业在信息化建设中还面临着诸多的问题和挑战。
1.1 电力企业信息化建设水平还不能满足市场发展需求
当今社会，世界经济发展的主流趋势是全球经济信息化，我国电力企业信息化也是蓬勃发展，但就发达国家而言，我国对企业信息化建设的认识还不够全面，信息化建设水平还处于初级阶段，对于网络资源和电子信息的利用还不够充分，市场经济和科技的发展对信息化的要求也逐渐提高，信息化建设水平还不能满足经济和科技的发展
需求。
1.2 信息化建设不够规范
目前，国家电网倡导对电力企业进行统一领导、统一管理，但由于电力企业特殊的发展背景，其发展过程中没有统一的规范管理，导致电力企业信息化建设不集中，秩序混乱，经常出现重复开发的现象，资源浪费严重；信息化建设过程中所用的软件也不统一，造成数据的采集和处理方式多样，给数据的整合利用带来很大的困难。
1.3 电力企业对信息化的认识存在误区
很多电力企业认为信息化就是利用设备和网络来代替人的劳动，因此大量购买机械等硬件设备，往往忽略了软件程序的重要性，对信息化建设的认识存在很大误区。软件程序相当于人的大脑神经，是硬件机械的中枢系统，是信息化建设的关键因素，软件程序的提升和应用能够极大地提高硬件设备的利用效率，大大提高电力企业的信息化建设水平。另外，电力企业的管理者对信息化建设的认知直接影响着员工对信息化建设的认识和态度，因此，在电力企业的信息化建设方面，应领导和职工在思想上达成统一，在行动上相互配合，若电力企业的领导和职工不能正确认识信息化建设，将会给电力企业的信息化建设带来严重的阻力。
1.4 电力企业缺乏专业信息化建设队伍
一个完整的信息活动包含信息的采集、加工、处理和应用四个环节，每一个环节内容都对于人才和软件有很高的要求，电力企业员工需要对当今先进的信息资源和信息技术及时了解和掌握，，而目前电力企业员工的计算机基础比较薄弱，缺乏专业的高层次人才，其创新能力和先进知识的更新能力还不足，员工整体素质不高。对于软件要及时进行升级和更新，及时发现和利用国内外先进的软件技术提升企业自身信息化建设水平。
2 信息化系统管理软件的选型原则
电力企业要通过管理软件实现信息化，就应摆脱时间和空间的限制，重复利用现有资源来提升企业的无形资产，使管理更加规范化和现代化。管理软件的选择应考虑与业务联系紧密的、功能简单而且、风险小、实施难度小、周期短的管理软件，其选择原则主要有以下四个方面：一是适用性，信息化管理软件贯穿了企业的各个环节，与公司的运转效率和员工的工作效率密切相关，因此，选择适合自身特点的信息化管理软件非常重要。二是经济性，信息化建设是一个循序渐进的过程，在企业发展的不同阶段，其对软件的需求也是有所差别的，因此，不能一味追求管理软件的高端前卫，而应综合考虑成本价值，选择自身发展特点的软件，且很多软件都能够升级，以适应信息化发展的要求。三是时效性，市场是瞬息万变的，对于企业来说，时间就是金钱，因此应选择开发项目实施周期相对较短的管理软件。四是稳定性好，在信息化社会，若软件在实施过程中出现问题将会给企业带来不可估量的损失，因此，管理软件的稳定性是软件选型的一个重要的参考原则。
3 电力企业信息化建设的软件选型策略
随着电力体制改革地不断深入，电力企业对市场的需求催生了一系列电力信息化产品，如SAP、朗坤、用友等软件，但软件的实际用途是提升企业竞争力，其选择必须考虑多方面影响因素，如企业利益、信息安全等。未来的信息化建设软件系统选型将会出现以下策略：
3.1 根据实际需求灵活选型
在电力企业信息化建设中，为提升管理效率，便于整体上对集团信息进行掌控管理，提升管理效率，集团可选用大型的ERP数字平台，采用国际知名软件企业，而分公司和企业则根据实际需要，采用国内先进的EAM管理软件，这种根据实际需求对软件进行灵活选型的策略能够提高电力企业信息化建设的实施效率，降低管理风险。目前电力系统也应用了ERP系统主要用于业务采购、资产管理方面，起到了协同管理、层级审批、多层级管理的应用
效果。
3.2 一体化平台选型策略
因很多集团企业的管理体制为多级管理，集团企业可从上至下选择国内有丰富电力行业实践经验的软件企业提供整体的信息化服务，实现一体化的信息管控，避免因多家企业的多种软件造成采集、加工的数据混乱的情况给企业带来风险。这种软件的统一选型有利于信息数据的分析和处理，也有利于实现集团的管控一体化。选择统一的企业门户入口，登陆后可显示软件分类、软件层级。网、省、市、县各级用户可根据不同的需求、层级不同选择软件入口。这样不但节省软件开发的费用，同时降低了各级用户操作的复杂性。
3.3 管理系统和生产系统选型标准
由于电力企业特殊的工作背景，在企业发展过程中信息系统的选型大体可分为管理系统选型与生产系统选型。管理系统包含：邮件系统、办公系统、档案系统、财务应用系统，报表系统等。生产系统主要包括：输、配、变生产管理系统，电网规划系统，调度管理系统。不论是管理系统还是生产系统，系统选型的主要出发点有：（1）协同办公，分层审批；通过使用信息系统，应实现多层级审批事务，电子化协调办公模式，省去了原始的纸质式、人工化的办公模式。（2）系统安全性、容灾性：对于一个企业，企业内部的数据是具有保密性的。对于在企业软件中数据安全性，是软件开发厂商在软件开发初期就必须认真对待的问题。一方面，企业所使用的软件中采集的数据是否安全，不对外泄密。另一方面软件数据的必须要按时备份，一旦发生意外，必须具有可还原的性能，保证企业数据的安全性。（3）可扩展性：信息软件的应用不可避免会出现不适应现象，这时就需要二次开发信息软件，在软件选型时要把二次开发因素考虑中，提供较好的二次开发入口，对软件的选型也是至关重要的。（4）软件服务：软件厂商的售前售后服务质量是企业软件选型的另一个重要考虑要素，售前是否与企业沟通到位，决定了软件的实施效果；是否有专门的售后团队，对软件在使用过程中遇到的问题进行解决、整改，甚至是软件的二次开发。由此软件的服务质量也应在软件选型时考虑在内。
4 结语
电力企业的信息化建设是企业创新发展和高效运转的重要动力，实现企业的信息化建设目标应关注先进软件的发展和应用，并根据自身特点以及软件产品的成熟度、技术的先进性、功能的适用性、软件价格、扩展性等灵活地采纳新软件来改善业务流程和管理水平，让信息系统能够更好地应用于电力企业中，帮助企业增强综合竞争力，提高经济效益。
参考文献
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