时间：2023-08-20 15:00:59
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业信息化改革，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
企业信息化通俗地讲，就是实现企业的资金流、物流、作业流、信息流的数字化、网络化管理，实现企业运行的自动化和企业制度的现代化。具体地讲，企业信息化具有以下特点：
具有先进适用的技术
企业信息化所采用的技术主要是微电子、计算机、网络和软件等信息技术。企业在实施信息化过程中既要注重所采用技术的先进性，又要注重所选技术的适用性。
能多次开发利用的资源
企业信息化的核心是对信息资源的开发利用。如果说信息网络建设是企业信息化的“路”，信息处理硬软件设备是企业信息化的“车”，那么，企业的内外信息资源就是“货”。因此，企业信息化建设要重视对信息资源的开发利用。通过建立数据库，在数据的采集、提炼、录入、存储、传输、处理、分析、管理、应用及共享乃至二次、三次开发利用上下功夫。企业不仅要注重内部信息资源开发利用，还要注重企业外部信息资源的开发利用。
与体制改革密切相关
企业信息化和企业体制改革具有互动关系。一方面，企业信息化在促进企业生产力发展的同时，必然要引起体现其生产关系的企业内部制度的变革，要求改变传统的经营理念，转换经营机制，进行业务流程重组，进行机构调整，引入现代管理体制；另一方面，建立现代企业制度要以先进生产力为基础，信息技术是当今最具代表性的先进生产力，所以企业体制改革应以企业信息化为基础。因此，企业信息化和企业体制改革是相互依存、相互促进的。
广泛的社会关联性
企业信息化不是一个企业的内部事务，而且与其所在产业链的企业及全社会具有非常密切的关系。如企业要实现电子商务，光靠一个企业自己采用信息技术是不够的，必须使该企业所在供应链的上下游企业都具备开展电子商务的条件，与银行、税务、海关等外部环境在信息认证、电子支付与结算、计税缴税、报关通关等各方面提供便利条件，才有可能真正实施电子商务。
需要不断深化、创新和完善
企业信息化既要充分发挥企业信息化投资存量的作用，使信息技术逐步渗透到企业的各个层面，又要按照新世纪企业信息化和现代化的要求，不断追加投入，并持续实施企业业务的流程重组、体制改革与完善。企业领导及员工对信息化的认识，对信息技术的掌握，对新的业务流程和新体制的适应能力，也是不断提高和深化的。所以，企业信息化是一个不断完善、不断发展、不断创新的过程。
阶段性地发展
企业信息化虽然是一个长期过程，但它可以分成若干不同阶段。在由低到高的每一阶段，都会呈现出一次次新的飞跃，这就是企业信息化的形态特征，反映了在不同的阶段，企业在信息技术应用水平、企业信息资源开发利用的深度和广度，例如从计算机单项应用、局部综合应用、整体综合应用到无纸办公，网上协同设计、集成制造、虚拟制造，网上采购、网上营销、电子商务等。企业应根据实际情况，制定企业信息化的分期分阶段实施计划，确立每期每阶段的任务和目标，不断攀登新的高峰。
推进企业信息化的重大意义
推进企业信息化具有重要的意义。
首先，企业信息化是国民经济信息化的主要组成部分。
企业是国民经济的细胞，是领域信息化和区域信息化建设的重点内容。实现企业信息化，将有助于推进领域信息化和区域信息化，有效推动产业结构调整和产业优化升级，促进形成国民经济信息化。
第二，推进企业信息化是促进我国经济增长的重要手段。
利用信息技术改造提升传统产业，加强信息技术与产业的结合，可节能降耗，可提高产品质量和数量；以信息技术与设备为依托，企业可实现扁平化管理，特别是在资金流、物流上进行综合管理，实现实时监控与决策，可以提高资金周转次数和使用效率，降低能耗和库存积压，提高企业运营效率；围绕互联网开展企业信息化应用工作，可使企业融入经济全球化，实现产品敏捷和柔性的个性化生产，赢得市场，带来经济效益的提高。美国近10年来的经济繁荣，同其信息化程度密切相关，信息技术行业在美国经济中所占的比重，从1990年的5.8％上升到2000年的8.3％。在过去5年，美国超过33％的经济增长来自信息化的拉动，超过其他任何行业的拉动作用。
第三，企业信息化是实现我国工业跨越式发展的必由之路。
人类历史表明，发展中国家在吸纳先进的生产技术后，发挥后发优势，可以实现跨越式发展。我国的工业与发达国家的工业存在几十年的落差，要想在竞争中强盛，必须迅速跨越落差，跨越式发展是我国民族工业的出路之一。
第四，企业信息化是促进现代企业制度形成的催化剂。
在市场竞争日益激烈的今天，没有企业信息化，就没有处理大量信息的手段，就无法组织敏捷制造，就无法进行科学管理。因此，企业信息化是建立现代企业制度的必要条件。没有企业信息化就没有企业现代化，也难以建立现代企业制度。
第五，企业信息化是提高企业核心能力的基础。
关键词：小微企业；信息化；提高；发展
小微企业在繁荣经济、增加就业、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用，对国民经济和社会发展具有重要的战略意义。2012年11月，党的十报告明确提出，要支持小微企业特别是科技型小微企业发展。对于小微企业的发展，必须采取更有针对性的政策措施，进一步推动小微企业结构调整和创新发展，不断拓展市场开发的广度和深度，提高企业盈利水平和发展后劲，增强企业可持续发展能力。而在十报告提出的信息化与工业化的发展思路下，提高小微企业信息化水平是小微企业突破目前发展困境的必然选择。
一、小微企业信息化水平的现状
信息技术飞速发展改变着企业传统的经营管理模式。互联网、电子商务发展至今，在国民生活中发挥越来越大影响力，使工作越来越简单，越来越多的用户倾向于通过互联网解决问题。云计算、电子商务、大数据、移动互联及各种数字化的交互、智能控制技术的广泛应用，正在重构社会中的经济、企业的运作模式，信息化也真正融合进了实体经济。目前国内的企业处在以客户为中心、通过网络媒体将产品研发、生产、营销和售后服务等紧密连在一起的信息经济环境中。这其中也包括了众多小微企业。小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。据国家数据统计，我国中小微企业占到企业总数的99.7%，其中，小型微型企业占到企业总数的97.3%，而其中实现信息化的比例不足10%。
相比大型企业的成熟完善，小微企业的各种资源有限，经营成本偏高，随着需求拉力的减弱，企业间的竞争日趋白热化。然而一直以来，作为中国经济生态系统中的“弱势群体”，小微企业面对信息化既感到熟悉而又陌生。实施信息化的小微企业却少之又少，即使有的企业实施了，结果也只是流于表面。由于缺乏信息化的支持，目前大多数小微企业的管理呈现粗放、混乱的状态，导致其在市场竞争中处于下风，很容易因为大型和中型企业的竞争而倒闭破产，同时也制约了小微企业的进一步发展。据统计，中国的小微企业平均寿命仅2.5年。如何用更低的成本获得更佳的信息化能力，是每个管理者急需解决的问题。但是小微企业管理层的信息化意识普遍比较单薄，相对信息化，他们更关心业务、成本和利润，而且实际上，由于财力和人力所限，小微企业没有能力也没有精力来做一个整体的信息化战略规划，具体部署和实施当然也无从做起。
我国一直把推动中小企业尤其是小微企业信息化作为推动“两化融合”的重要内容，积极组织实施小微企业信息化推进工程。例如国务院工业和信息化部联合其它部委印发了《关于强化服务促进中小企业信息化的意见》；启动了百万中小企业信息化培训工程；围绕提高中小企业的创新能力、管理水平和市场开拓能力，缓解融资难等难点问题，开展了精益研发、管理升级、电子商务、融资服务等信息化服务平台试点和推动中小企业信息化应用等工作，取得了积极成效。随着十二五规划的实施，小微企业信息化需求越来越迫切，但是小微企业因其自身特点，信息化预算投入有限，小微企业迫切需要投入较少同时又能满足其全方位需求的产品。
二、提高小微企业信息化水平的难点
1.小微企业信息化建设的政策和管理部门引导与支持乏力
首先是小微企业信息化建设的政策环境不足，虽然存在着不少扶持、支持小微企业信息化建设的政策，但是这些扶持、支持小微企业信息化建设的政策不够明晰，缺乏可操作性，尤其是财税政策的具体化不够。其次，小微企业信息化建设的整体规划不具有可操作性和推广性，不能适应不同区域和不同行业的具体要求。再次，政府内部管理小微企业信息化建设的工作人员专业素质不能顺应现代信息化发展的要求，难于对小微企业信息化建设做出合理的引导和指导。最后，对于小微企业信息化发展的管理体制不顺，存在着多头管理的现状，不利于对小微企业信息化建设的促进。
2.针对小微企业的外在信息化服务滞后
最近的调查中发现，不少小微企业迫切希望通过信息化手段来提升企业效率、降低成本、增强竞争力，对信息化有了更高的需求，如“支持结构化和非结构化数据的有效利用”；“能在不同终端设备（PC、平板、手机、电话等）之间无缝切换”；智能化的IT管理”；“消除信息孤岛”；“可从高灵活性的架构和众多整合选项中显著受益，轻松实现扩展，更加灵活的部署选择，从而全面满足企业各流程、各部门的应用需求”等，或者可以说，达到高效智能的信息化水平成为越来越多中小企业的需求所在。但是目前大多数针对小微企业的软件服务商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念上，不从小微企业利益的角度出发，使自己的产品能与企业生产管理特点相符合，不能满足小微企业生产经营状况多变的情况。而且软件的维护和升级也不到位，小微企业的个性化服务得不到满足。
3.小微企业自身信息化建设的能力不足
首先是信息化建设的理念跟不上。信息化成为当今世界发展的大势所趋，利用信息化手段提高小微企业竞争力已经成为必然的发展趋势。但是大部分小微企业对于“信息化”还呈现出种种疑虑。他们既担心投入大量资源建设成的IT信息系统其投资回报周期有限且无法适应企业形态的快速变化，又怀疑IT信息系统不能完全满足其独特的、复杂的应用需求。对信息化作用认识不足的本质是信息化观念不强，随之便会导致企业对信息化信心不足、信息化投入不多、信息化积极性不高、信息化成功率低、信息化环境不佳等一系列问题，最终致使小微企业信息化停滞不前。其次是内部管理不利于信息化建设。大型和中型企业的管理体系、部门设置和人员配置都比较完善，拥有较多的大型管理软件支持，因此各个体系的信息化应用更容易实现。而小微企业的一个重要特点就是“杂”，业务、人员、流程和IT设备都很杂乱，这就导致企业信息化实现起来存在诸多难题。
三、提高小微企业信息化水平的出路
1.政府对小微企业信息化建设的推动
政府在小微企业信息化建设中起着不可或缺的推动作用，这一点也得到了实践的认可。例如北京2012年联合中国联通、百度、用友、金蝶等中小企业信息化服务商，通过企业健康成长计划、管理升级计划、育林计划，为一大批中小企业提供培训、咨询、应用推广、免费建站、电子商务、网络营销等全方位的信息化服务。笔者认为，政府对小微企业信息化建设的推动可以从几个方面来加强：首先是加强组织引导。在全国范围推动实施中小企业信息化推进工程，发挥地方主管部门和信息化服务商的资源优势，多方配合，形成合力；加强小微企业信息化建设纳入地方发展建设规划；推广信息化应用和服务的经验，引导小微企业提高信息化建设的自觉性。其次是加强政策扶持。出台小微企业信息化建设的优惠政策，如信贷、税收支持等；政府通过调研，主导开发适合不同小微企业的各类相关软件，降低小微企业信息化建设的成本。再次是加强培训指导。发挥新闻媒体受众面广、传播渠道通畅的优势，组织开展大规模信息化培训、政策宣讲和案例宣传活动；整合各类培训机构，为小微企业信息化建设免费培训或必要的补贴；整合各类服务机构资源，建立为小微企业信息化建设服务的专业队伍和业务服务机构。最后是加强平台服务。建立地方小微企业信息化建设的网下服务平台，提供建设专业服务及日常相关专业服务，维护网络运行。营造地方网络诚信平台，让企业通过诚信的通道实现盈利和发展，吸引更多的小微企业自主加入信息化建设，做强诚信绿色信息通道。
2.外在机构对小微企业信息化建设的支持
当前外在机构对小微企业信息化建设的支持主要是成立信息化服务联盟，通过联盟的形式把支持小微企业信息化建设的力量统一起来，通过品牌扶助、管理扶助、融资扶助、信息化扶助等措施提升小微企业内部管理水平，完善管理工具，打造品牌实力，获得融资支持，从而使更多的小微企业能够顺利提高信息化水平。例如2011年，广东省中小企业信息化创新服务中心、英特尔公司、中国银联等5家合作伙伴在广东共同发起“助力中小企业成长创新联盟”，旨在通过将信息技术与金融服务相结合，帮助中小企业提升信息化水平，使其获得高效的金融及融资服务。联盟成立以来，共有超过100家中小企业在此次创新性的跨行业联盟的合作中受益，累计获得银行授信近5000万元。
3.小微企业自身提高信息化建设的能力
中小企业实现信息化建设步伐需要内外功的结合，内功方面需要提高信息化建设的能力。首先是提高小微企业自身的信息化意识，特别是管理层要真正认识到信息化对于小微企业发展的重要作用，把信息化建设纳入企业的发展战略之中。其次要改革企业内部管理机制，以适应信息化建设的需要。企业内部的信息化就是企业管理体制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理团队重组的过程，要求企业必须加快推进改革、改组、改造步伐，加强内部管理，否则，体制、机制、组织结构、管理模式等一成不变，陈旧僵化，即使采用最先进的技术装备和信息系统，也只会失败，不会成功。最后要提高小微企业的软硬件建设。其中硬件系统是信息化运作的基础，软件系统是实现信息化的手段；硬件系统为软件系统服务，软件系统则直接为用户服务。小微企业如果准备建立自己的信息化系统，就需要详细了解企业自身的需求，选择合适的信息化产品，并制定配套的硬件系统搭建方案。在选择时切忌贪多求全，或者盲目选择高端产品，而是应以适合企业情况为最大前提。
参考文献：
1 企业信息化的相关概念和内涵
企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
2、我国计算机技术与企业的发展现状探究
在我国，计算机技术随着时代的发展而不断进步，在今天已经融入到了人们生活中的点点滴滴。我国企业自改革开放以来不断发展，不断进步，为我国的经济发展做出重大贡献。自21世纪以来，计算机技术融入到企业发展中已经成为了企业发展的必然趋势，所以进行企业的信息化建设是21世纪企业发展的必经之路。
3、我国企业进行企业信息化改革的重要性与必要性
在21世纪，信息与人才是最重要的企业发展因素，信息的流动与总结有利于企业应对市场现况及时做出正确的企业管理决策，有利于企业在信息时代的同步性，因此必须要进行企业的信息化改革。另外在企业发展的过程中，信息技术的应用大大减少了企业的劳动时间，大大增强了企业的劳动有效性，为我国企业模式改革的进步做出巨大贡献。
4、计算机技术在企业管理中的应用优势
4.1提高企业信息获取的及时性和准确性
（1）缩短企业空间距离，拉近了企业领导层和员工的距离。这种管理令公司氛围更加和谐，也为管理层决策提供了强有力的保障，加快了公司管理结构优化，另外也促成管理层次升级，实现企业扁平化管理。举例说明，网络会议和视屏会议的出现，节约了参与者时间，大大加快了企业运行效率。随着信息技术的日新月异，通讯软件更新换代很快，这些软件使得企业各部门的沟通更加顺畅。
（2）计算机技术帮助管理者准确高效的分析企业信息准确把握和分析市场信息是管理层做出正确决策的可靠依据。企业内部信息量正比于企业规模，大量的信息处理依赖于专门人员的分析归纳。但人力分析效率低下，错误率高，难免出现信息丢失和信息延误，影响企业管理层的正确决策。计算技术准确率极高，存储量大，很好的弥补了 工的不足。将信息技术同企业管理有效结合，能帮助企业节约大量人力财力物力。同时信息技术处理过的信息可信度高，能够帮助管理者做出更加科学合理的决策，为企业的健康发展保驾护航。
4.2 有助于企业工作效率的提升
由于企业的信息来源十分广泛，所以信息数量和构成也比较庞大和复杂，这也使得信息的管理需求变得急切。
如果将一些计算机技术应用和融合到企业的信息化建设过程中，可以不断地加快信息资源的传输，有效地整合和提升企业的技术水平，使企业办公室实现自动化和无纸化，使企业的办公灵活性得到增强，也能为后续电子商务服务的开展奠定良好的基础。这也有助于消除以往不平衡和不合理的业务环节，减少由人为因素造成的一系列工作问题和失误，使企业的资源配置能够得到优化，办公质量和办公效率能够得到提升，在节约人力、物力、财力、时间等资源的基础上不断提高企业的工作效率。
4.3 有助于提升企业的综合实力
企业综合实力的强弱在市场竞争中占有十分重要的影响和地位，所以，通过不断提升企业实力，能够增强企业的竞争力，使企业能够不断的发展。
将相应的计算机技术合理地纳入企业的信息化过程当中，可以不断地改善企业内部信息的共享性问题，使员工责任感和岗位意识能够得到充分的体现，从而不断地调动员工的工作积极性，使员工的经验和技术能够通过企业信息化合理地转化为企业内部资源，从而使企业自身的综合能力和水平得到提升，综合竞争能力不断加强，在市场中占据竞争优势。
5、对计算机应用技术在企业信息化建设中的建议
我国企业信息化也存在着许多不足之处：第一，信息化的投入力度不足，与发达国家相比，我国企业信息化还很落后，即使是大企业，在国际市场上也毫无竞争力，发达国家在信息化上的投入一般占到全年的10%到30%，而我国却只有1%左右而已；第二，我国企业管理观念还处于转型时期，较为落后，导致信息化的应用经验不足，造成了大量的投资被浪费；第三，信息化水平发展极不平衡，不仅存在行业上的不平衡，还有地域上的不平衡，中小企业的信息化发展较为缓慢，经济发展水平较低的经济区域同样也是信息化水平较低的地区。因此，要从思想上要让管理者和员工明白企业信息化建设的重要性，要能接受新时代的产物，与时俱进，不断对企业信息化系统进行更新。同时培养一些专业的企业信息化管理人才，再根据企业实际情况，打造出具有企业特色的信息化系统，这样才会使信息化建设在企业中发挥最大的作用。
（渤海大学，辽宁 锦州 121000）
摘 要：纵观辽宁省中小企业发展现状，存在着许多突出的问题，这些问题在制约着企业发展的同时，也造成了信息化过程中人力、物力、财力等资源的极大浪费。辽宁省要实现经济可持续增长，中小企业要实现良性发展，我们必须要对这些问题加以重视并予以认真解决。本文从当前辽宁省中小企业信息化过程中存在的主要问题出发，对相应的改善对策进行了深入思考，以期能够对加快辽宁省中小企业信息化进程有所裨益。
关键词 ：辽宁省；中小企业；信息化；问题；对策
中图分类号：F127文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）28-0079-03
引言
信息技术的发飞速展给各行业带来了深刻的变化，促进着各行业不断地进行技术革新。中小企业作为我国经济体的重要组成部分，在我国经济发展中发挥着其不可替代的作用，可以说，实现中小企业信息化已成为我国加快工业化和现代化进程，实现伟大中国梦的必然之路。
一、辽宁省中小企业信息化发展现状概述
作为东北经济大省，辽宁省的中小企业发展程度直接关系到我国“振兴东北老工业基地”的发展战略能否实现。从十六大提出信息化发展指导至今的十多年间，辽宁省在中小企业信息化方面的建设力度不断加大，使企业的综合竞争力得到了显著提升。然而，纵观辽宁省中小企业发展现状，还存在着许多突出的问题，如，仍有不少的企业对于信息化的概念缺乏清晰的认识；企业的整体信息化应用水平不高；企业对于信息化的管理模式适应性较差；企业信息化成本较高；缺乏完善的信息化服务软件；企业信息化管理人才匮乏；缺少健全的企业信息化服务体系等等，这些突出的问题在制约着企业发展的同时，也造成了信息化过程中人力、物力、财力等资源的极大浪费。辽宁省要实现经济可持续增长，中小企业要实现良性发展，我们必须要对这些问题加以重视并予以认真解决。
二、辽宁省中小企业信息化建设中存在的突出问题
（一）企业对于信息化概念仍缺乏清晰认识
所谓信息化，指的是借助计算机等智能化工具来培养和发展具备较高信息化能力的新兴生产力，并使之对社会的发展进步作出贡献。运用智能化工具的信息化能力包括信息的获取、信息的传递、信息的处理，以及信息的再生利用等等。信息化的核心在于提高信息的运用和处理，而目前辽宁省不少中小企业对信息化的概念仍然停留在引进计算机和网络技术来提高企业生产效率这一层面上，总体认识深度还不够，最终导致了企业在进行信息化改革时难以取得事半功倍的效果。
（二）企业信息化应用水平不高，导致企业经营活动受限
经过几年的发展，辽宁省中小企业的计算机普及率得到了很大的提高。然而，大多数的企业都仅仅是配备了计算机并装配了一些基本的办公软件，有的企业甚至还没有实现外部互联网和企业内部局域网的搭建，这不仅使得企业内部的信息难以畅通流动，各级管理人员也基本上依靠电话短信等方式来进行沟通。由于信息比较闭塞，不仅导致了管理人员“各管一摊”的问题出现，还造成了企业资源的浪费。此外，由于网络应用化水平限制，也给企业在运用网络信息和资源方面带来了困难，使企业的经营活动受到了很大的局限性。
（三）企业对于信息化的管理模式适用性较差
企业进行信息化发展的根本目的是为了促进企业提高自身管理效率，进而使企业的生产和经营效益得到提升。信息化的过程不仅需要对企业基础的生产和销售环节进行规范化，还要对企业的管理流程和制度方面进行重组。然而，由于受到传统经营思想的影响，以及企业原有管理流程的限制，使得一些企业的管理人员对于信息化的管理模式难以适应，对信息化这一新概念也接受缓慢，甚至不愿意改变原先的工作习惯，这在很大程度上阻碍着中小企业信息化的发展改革。可以说，企业管理人员的管理模式习惯是制约中小企业信息化进程的最为关键的因素。因此，中小企业要实现信息化发展，必须要对企业中落后的管理观念、业务流程，以及组织结构进行根本的改革。
（四）企业信息化成本较高，缺乏技术型管理人才
中小型企业一般具有生命周期短、抵押资产少、信贷风险大、资信度差、融资渠道少，融资困难等特点，这些特点使得中小企业在信息化改革中，投入的建设资金和先进技术十分有限，用于引进高级的技术型人才的资金投入则更少。然而，企业的信息化建设是一项周期长、投入大的系统性工程，它不仅需要依靠IT厂商提供基本的硬件设施，还需要不断地进行后期的软件、网站的开发、升级和更新等工作。在这一过程中，中小企业不仅要投入巨大的资金成本，还承担着难以预料到的风险，种种因素的制约成为了中小企业信息化发展的障碍，使得许多资金能力有限的中小企业对信息化望而却步。
此外，人才是决定企业发展程度的重要因素。中小企业信息化建设需要既懂得企业经营管理，又掌握信息技术的跨学科复合型人才。而当前辽宁省的中小企业信息化发展所存在的紧要问题之一就是缺乏复合型人才的支撑，特别是对于既掌握IT技术又熟悉企业业务和管理流程的人才有着很大的需求缺口。同时，由于中小企业自身的用人机制缺乏吸引力，所能提供的待遇也十分有限，一方面导致了企业很难引进优秀的信息化人才；另一方面也导致了企业难以通过自身发展来留住优秀人才，导致了人才的二次流失，尤其是企业内部一些骨干型人才的流失，对企业的信息化发展带来了严重的损失。
（五）缺乏定制化的服务软件，企业信息化服务体系有待完善
当前市场上的大多数企业管理软件都是通用型的软件，系统功能和模块组成大体相同，很少有软件商针对不同行业的企业推出专业化的配套软件。有些软件商虽然针对企业进行了修改和定制，但价格昂贵，远远超出了中小企业的成本承受能力。同时，由于相关的软件开发人才匮乏，软件商在企业管理管理软件方面的开发能力也受到了很大限制，这两方面的因素最终导致了软件服务与企业发展的不协调。
此外，中小企业对于信息化的发展需求千差万别，而目前，市场上仍没有完全适合中小企业的差异化解决方案和个性化产品，使得大多数针对中小企业的信息化解决方案往往仅停留在了宣传阶段，难以得到企业主的认可和接受。同时，目前市场上针对中小企业的信息化服务体系仍然不完善，如有些企业主即使购买了解决方案，但在后期的使用过程中仍缺乏及时的培训和指导，久而久之，导致了企业对信息化产生失去使用连续性，甚至对软件服务上失去信任，最终导致了中小企业失去了信息化发展的信心。
三、推进辽宁省中小企业信息化发展进程的对策思考
（一）各级政府应加大中小企业信息化的推动力度
各级政府应在“以信息化带动工业化”的发展战略指导下，不断对中小企业的信息化发展提高重视，为中小企业实现信息化发展出台切实有效地鼓励和扶持政策。
1.各级政府应从战略高度和全局角度，向全省范围内的中小企业积极地宣传企业信息化的重要意义，要广泛地借鉴和吸收其他省份和国外企业在进行中小企业信息化改革创新方面的先进经验，并结合辽宁省的实际情况，制定多项适合本省中小企业发展的针对性扶持政策，使企业真正得到帮助。
2.各级政府应在财税和金融资本方面加大对中小企业的倾斜度，加快建立中小企业信用担保体系，为中小企业拓宽融资渠道，并为之提供必要的保障措施，切实减轻中小企业在进行信息化建设中的资金压力，使辽宁中小企业的信息化改革更为便利和畅通。
3.各级政府应大力资助或成立公共信息服务机构，向中小企业提供免费的、初级的信息服务，使企业能够享受到基本的公共信息服务，从而使企业在信息化发展方面奠定一定的知识基础，并对信息化的优势有初步的了解和认可。对于经济实力较差、资金流转较困难的企业，政府应在资金和技术方面予以适当的减免和协助，以帮助企业逐步提高自身信息化的应用程度。
（二）提高企业对信息化的认知，转变落后的企业管理模式
信息化改革已经成为当前企业进行全球化发展、开展跨领域合作的必由之路。当前，企业之间的竞争已经不仅仅局限于产品和服务这一层面，而是逐步扩展和提升到了信息化应用的层次，一个企业的信息化发展程度更是成为了衡量该企业竞争力的一个重要因素。如前文所述，当前省内不少中小企业在信息化改革中存在着不少认识误区，如对信息化的认识还不够重视，仅仅认为装配几台电脑，开通企业网站，财务管理实现电脑办公等等就是实现了信息化发展，这些片面的认识严重阻碍着中小企业的信息化进程。
因此，中小企业当务之急就是要提高自身的认知水平，准确把握信息化发展的改成含义和思路，要以信息为核心，以信息化相关的软、硬件设施为媒介载体，将信息化技术引用于企业生产、销售、管理的整个过程，广泛搜集企业各个运营环节的数据，运用大数据理论进行科学分析，从而使企业的信息管理能力和数据处理能力不断提升，逐步实现（中小企业）信息化发展。
此外，企业要认识到信息化发展并不是仅仅使用电脑进行办公这一简单机械的工作，而是借助信息技术，引进先进的企业管理理念，从而使传统落后的管理模式得到改进和革新。所以，企业应积极主动地去学习现代化的企业管理理念、改变以往陈旧的经营方式、僵化的组织结构，以及不合理的管理流程等，使企业在全面而深刻的变革中提升产品质量、技术能力，以及管理水平。
（三）完善信息化服务体系，实现多方受益的良性发展局面
能否对有限资源进行科学地利用，是衡量一个企业运转效率的一个重要标志。面对有限专业人才资源、信息技术资源，政府应牵头组建由高校、科研院所、企业等参与的信息化服务体系，以使各个中小企业都能得到合理的资源使用。
为此，建议省政府建立一个全省范围的信息化服务平台。在这个服务平台中，建设信息化知识宣传、信息化人才培养、信息技术指导，以及信息化建设项目等模块，使企业在平台中能够得到有效地学习，并及时获得最新的政策信息。同时，还应鼓励软硬件服务商加入到信息化服务体系中，并给予其一定的政策帮扶，使其加大中小企业信息化的软硬件开发力度，使开发出的软、硬件能够更好地服务于不同的行业。此外，要加强企业与软硬件服务商、科研院所、高校间的互动交流，将企业的信息化需求、软件服务商的先进技术，以及科研院所和高校的人才优势进行有机统一，这样，不仅有助于企业找到适合自身信息化发展的科学途径，还将给软件服务商改善服务、提升技术带来动力，同时也将使人才实现更有效地流动。
（四）开展校企合作，注重复合型人才培养的培养
辽宁作为教育大省，省内不仅拥有众多的高等院校和各类科研院所，还拥有门类齐全、数量庞大的信息化专业技术人才，然而由于地理条件和经济水平不同，使得这些院校、科研机构，以及各门类技术人才在省内处于分散存在的局面，并且存在东、西部分布不均的现象，由此导致了辽宁省东、西部的企业在信息化发展和人才质量等方面不均衡，甚至产生差距悬殊的问题。因此，政府应发挥牵头作用，引导辽宁东部企业和高等院校与辽西地区的企业和院校开展深入而广泛的合作，促进资源的平衡配置和使用，使各地区的企业、院校和科研院所都得到发展。为此，应采取以下几方面措施：
1.搭建院校交流平台。鼓励沈阳、大连等地的优秀高校与其他市区的高校建立教学交流关系，一方面派出优秀教师到各地的院校进行专业知识讲解，及时传递企业信息化领域的前沿咨询；另一方面要积极的接收来自不同地区的教师和学生到学校进行交流学习，并将学习到先进的思想和专业技能带回去，有效促进各地院校教学水平的提升。
2.建立校企合作办学机制。优秀人才的培养离不开高校与企业的合作，因此，企业应主动的与高校建立多层次的校企合作办学机制，一方面要与高校建立合作实践基地，为学生进行专业实习提供场所，使学生们的理论知识更好地运用于实践；另一方面，企业应派优秀的管理人员到高校中进行讲学，使学生们了解企业信息化方面的当前需求和前沿发展技术，为学生们的学习提供方向和目标，从而使高校培养出来的人才能够学有所用，学有所长，不仅满足了企业需求，还将有效地提高高校的就业率。
3.建立企业互助发展联盟。对于已经实现了信息化发展的（中小）企业，要鼓励他们与其他行业的企业建立互助联盟，借助信息技术和企业管理系统将已经拥有的资源、渠道等进行推广和分享，形成一个信息资源共享体，实现共同发展。这样，不仅有助于各企业资源的流动和共享，还将使各自企业的业务得到有效地拓展，实现多赢。
四、结束语
辽宁省老工业基地正在崛起，中小企业应抓住信息化的发展契机，不断进行大胆的探索，在信息技术的帮助下，不断实现产品创新和技术革新，最终使自身的信息化水平不断提高，进而使中小企业的核心竞争力得到持续提升，更好地发挥中小企业对辽宁经济发展的重要作用。
参考文献：
[1] 赵亚杰.中小企业信息化建设及改善[J]，中国科技信息.2014（02）.
[2] 马晓君，郭晓琳.辽宁中小企业发展状况的统计分析及政策建议[J]，东北财经大学学报，2013（02）.
[3] 张代军.辽宁、浙江两省中小企业融资比较与启示[J].辽东学 院学报，2010（03）.
[4] 党巍，企业信息化建设的问题及对策[J].科技与企业，2013（13）.
一、我国企业信息化发展的现状
我国目前有16000多家大型企业和超过1000万家中小企业，在这16000多家大型企业中只有10%左右的企业建立健全了信息化网络，绝大部分企业拥有一定的信息管理手段，并且开始进行信息化建设，而20%的企业只有在财务管理和文字处理方面运用了计算机，而1000万家中小企业只有约5%的企业建立了信息化网络，大部分企业运用到了信息管理手段，但是尚未建立起完整的信息化网络。
除了信息化水平低之外，我国企业信息化管理水平的差异也很大，有一部分以高新科技为代表的企业信息化发展水平很高，甚至达到国外先进水平，这类企业以联想，华为，三星，三峡电力集团公司等国内信息企业及电力企业为代表，但是这部分企业所占的比例很小，尚不足1%，有大约10%的企业用到了ERP、CRM、SCM等现代化管理系统，大多数企业的信息化水平尚停留在财务管理或办公自动化等阶段或者局域网等信息共享方面，运用到生产控制的企业很少，这类企业的信息化水平尚处于初级阶段，还有一部分企业（所占比例约30%）仍处于电脑处理文件等层次，从总体来看，目前我国信息化建设水平还处于初级阶段。
二、我国企业信息化建设中的问题
（一）企业经营管理者对信息化认识不足，缺乏战略规划
据国际权威机构IDC的研究报告显示，全球500强企业中，有超过65%的企业在信息技术的投入超过了设备方面的投入，而且企业信息投资的回报率达到10倍以上，从这一调查结果可以看出，企业信息化建设在提升企业生产力和竞争力方面的巨大意义，但是在我国，很多企业经营者由于自身层次不足，对企业信息化的认识不够，并没有认识到信息化建设对企业的重大意义，这些管理者往往沉浸于过去的经营管理的井研职中，或者是满足于企业目前的经营状况，认为在自己现有的管理机制下能继续经营好企业，除了这部分管理者，还有一部分人对企业的信息化建设尚处于观望状态，想找到一个成功的案例进行参考，也有一部分人过于迷信企业信息化建设带来的好处，不顾自己企业的管理水平和员工素质，也没有结合自己的需求，盲目的引进一些所谓的先进系统，对于一些国有企业，信息化建设涉及到的阻力很多，要进行各种改革和解决人员编制问题，进行内部调整，因此具有一定的滞后性。总的来水企业的管理者不能从战略性的角度对待企业的信息化管理，有些是不重视，有些又很盲目，急于求成，不注重实际。
（二）企业缺乏信息化专业人才
目前，我国计算机相关的产业发展迅猛，信息产品的运用十分广泛，但是总体来说计算机方面的专业人员无法满足日益增长的信息化发展需要，目前的教育体系针对高端人才的培养过少，而社会上的很多计算机培训都是培养的常规计算机操作和使用方面的低端人才，这类人员无法达到利用信息系统进行企业信息化管理的要求，与国外相比，虽说我国目前计算机的使用率已经十分广泛，普及率也很高，大部分家庭都有电脑，但是计算机教育比较缺乏，人才培养体系也不健全，缺乏一些复合型的技术骨干人才，造成了我国企业信息化人才的极度缺乏。
（三）区域信息化发展程度不平衡
我国目前区域信息化发展的程度差别很大，东部，中部和西部有着明显的差距，东部地区是我国目前信息化最发达的地区，90%以上的单位都拥有计算机，家庭计算机拥有量超过80%，中部和西部除武汉，郑州，长沙等个别城市信息化发展程度比较高之外，其他地区尚处于发展阶段，单位计算机和家庭计算机拥有量都比较低，总体来看，信息技术产业，信息内容产业和信息服务产业的发展程度和规模都不够，目前从全国范围来看，信息技术产业以北京，深圳，武汉等地区发展程度较高，信息化产业比较成熟，其他地区尚比较落后。
（四）企业管理基础薄弱，体制相对落后
企业管理基础薄弱是一个普遍问题，目前，具有高素质专业知识的复合型管理人才相对较少，很多企业管理者并不具有专业的管理知识和管理经验，企业的管理设备也不健全，而且很多企业处在经济结构调整的过程中，企业体制面临着重大改革，现代化的管理制度尚未健全，目前，很多企业甚至还没有自己专门的网站，信息化建设的基础薄弱。
三、我国企业管理信息化建设的对策探讨
（一）转变思想观念，提高对企业信息化建设的认识
在信息化建设方面认识的不足是我国企业信息化建设发展缓慢的重要原因，根据相关部门统计，538%的企业管理者信息化意识不强，对信息化管理不认可，没有足够的认识，对信息化建设所带来的好处没有引起重视，因此，企业管理者要改变管理思想，跟上信息时展的步伐，自觉培养企业职工在信息技术方面的应用能力，大力开发信息资源，通过对企业管理体制的信息化改革提高企业的管理效率和竞争力，促进企业健康发展。
（二）从企业实际出发，整体规划并分期实施
企业信息化建设需要一个整体的系统性的过程，需要分阶段经历一个由低到高的过程，在信息化建设钱要在整体规划的前提下确定信息化建设的整体目标和阶段性目标，并逐步实施。在实施的过程中要遵循适用性原则，经济性原则和效益性原则，要结合企业的制度，员工的素质，以及企业发展的实际选择适合企业现阶段的信息系统，系统的选择要具有经济性，不能盲目的选择一些高层次的先进的超出企业目前应用能力的管理系统，要达到实现预期效益的目的。
（三）加强对信息化建设的投入力度
企业信息化建设的投入主要为财力和人力两个方面的投入，企业首先要加大资金方面的投入，要多方面筹集资金，升级企业的信息化管理设备，缩小与国际先进水平的差距，其次要培养和引进信息化人才。企业要进行信息化建设，必须要通过人才来实施，只有具有专业性的管理人才才能有效地利用信息技术和设备对企业进行信息化管理，因此，企业首先要加强对内部员工的培训，提高整体员工的信息化水平，企业员工的整体素质得到提高能直接促进企业的创新与发展。其次要从外面引进一批具有专业知识的高级人才来进行信息化建设，并对这些人才进行培养，使这些人才既懂信息技术，又懂经营管理，提高企业的管理能力。
（四）政府部门要鼓励和推动企业信息化发展
政府部门的动力是外在的动力，政府职能的发挥对企业信息化建设具有一定的推动作用，对企业信息化建设至关重要。企业信息化的建设不仅需要自身的发展和改革，更需要政府部门的帮助与扶持，一方面，政府要执行一系列的相关标准，推动网络基础设施建设，另一方面要努力为企业的信息化建设创造一个良好的外部环境，应在财务，资金，法制，税收等方面对企业信息化建设予以支持和帮助。
【关键词】中小企业 信息化建设 现状和问题 办法和对策
党的十六大报告指出实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。
一、企业信息化建设的条件
企业信息化是指企业利用信息技术，通过对信息资源深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。在管理的角度上看，企业信息化是对企业中的所有信息进行系统化、集成化、自动化的过程，也就是对企业信息系统的规划、实现、运行和管理的过程。
1.企业自身的需要
要进行企业信息化，首要条件就是企业有信息化的需求，而不是赶时髦，赶潮流。企业信息化是一个投资大，技术高，利益复杂，难度大，消耗时间和精力的系统工程，必须是出于当前和未来工作战略性发展的需要，企业才能建设和使用企业信息化系统。例如，企业各个部门的数据能够共享通用，企业能够生产出高品质产品，企业能够迅速做出市场需求的响应等等。有了这些需求，企业实施信息化建设才有内在的动力，否则是很难达到预期的效果，甚至还有失败的可能。
2.企业软件设施需要具备一定的条件
(1)办公自动化管理，业务科学化管理。办公自动化是一场革命，它要求人们告别“一支笔、一张纸”的传统工作方法、方式，逐步实现“无纸化”办公。这要求员工学习计算机知识和技能，熟练应用办公自动化软件，切实掌握操作技能。信息化下的办公自动化既安全省时又准确，能够极大地提高工作效率。企业业务从调研、立项、签约、履约到后期的服务，整个流程都应该科学化管理。
(2)信息服务网络化，商务活动电子化。企业需建立自己的网站，通过网络宣传产品，并服务客户，可以同其他企业建立实时互动的信息交换，做到生产、流通、交换、消费、售后服务各环节的统一协调。通过网站可以向客户提供详细的企业产品信息或服务介绍，降低宣传成本。通过网站向客户直接进行产品销售和提供服务，增加企业销售渠道。利用网站建立企业信息系统，提高工作效率。利用网络技术直接与分布各地的客户、经销商、供应商、储运商、银行、认证中心等团体和个人，进行各种商业交易活动。
二、中小企业信息化的现状和问题
1.中小企业信息化的现状
据2009年底国家经贸委中小企业司的数据表明，我国已注册的中小企业有近1023万家，占企业总数的95％。由于我国中小企业在规模、资金管理方面的实力相对很弱，中小企业的信息化程度十分落后。同时，中小企业在信息化建设过程中还存在一些认识上的误区，认为只要购置了功能不错的电脑及辅助设施，并且能上网或在互联网上建个网站，就算实现了企业信息化。多数企业也仅仅是在网上开设了主页和邮件地址，并没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。另外，中小企业运用IT技术实现信息化改造也存在着缺乏人才等很多困难。
2.中小企业信息化存在的问题
(1)概念认识的问题。一些中小企业不能系统地了解企业信息化建设知识。他们仅仅单纯理解为信息化就是计算机操作，而没有意识到它是一个系统的、复杂的工程。还有一些中小企业面对不断发展变化的软硬件市场和眼花缭乱的技术名词无所适从。企业很难找到一个合适的咨询公司帮助他们选择所需要的计算机设备，以至于对企业的信息化建设持排斥态度。
(2)领导不重视，缺乏专门的机构和专职领导。企业信息化没有企业领导的支持就很难开展的，因为它是新的管理制度的建立以及业务流程的重组。有些中小企业在信息化过程中，没有专门机构和领导进行统一的指挥部署，各个部门自行其事，造成企业内部的“信息不对称”，从而不利于企业的信息化建设。
(3)资金投入不足。很多企业对在短期内不能获得收益的工程重视不够，因而投入的资金也严重不足。据一项调查显示，有70％以上的企业认为本企业对信息化建设投入不足。
(4)落后的管理思想和模式制约了企业的信息化建设。部分家族式企业一直坚持传统的家族式管理理念和僵化的管理模式，以此为基础建立起来的企业信息系统往往达不到预期的效果，相反，还有可能打击企业职工的积极性和创造性。
(5)缺乏专门人才和信息系统维护服务。大部分中小企业的信息管理工作的人员不是专业人才。信息系统的运行维护比较复杂，而中小企业人力、物力有限，在系统维护过程中总是遇到一些麻烦。大多数供应商提供的服务都不能满足企业的个性化服务。
三、中小企业信息化建设的解决办法和对策
1.领导重视
企业领导层对企业信息化要有正确和清醒的认识，应重视企业信息化建设是企业提高效益、提高自身竞争力的有力手段，是企业自身的需要。企业应安排最高领导层中一名既懂信息技术又懂管理的领导来专门负责企业的信息化建设。
2.改革企业管理模式
中小企业推进信息化建设要改革旧的企业管理模式，尤其是家族式管理模式。中小企业应引入精简化和扁平化的网络型管理模式，这种新的管理模式可以有效地减少管理层次和中心环节，使得从底层到高层的信息传递时间缩短，企业领导层的工作效率提高，而且便于企业精简机构，进而减少管理费用；可以有效地消除企业内部信息冗余和信息流通不畅的问题。
［关键词］中小企业管理信息化
一、中小企业信息化建设存在的问题
1.信息化认识不足。许多中小企业对企业信息化重要性和紧迫性的认识不足，对企业信息化能否提高企业的经营管理水平、市场竞争力和经济效益仍持怀疑态度，一部分企业对企业信息化的认识存在误区，认为拥有电脑、拥有企业网站就进入信息化了，一部分没有认识到企业信息化不仅涉及大量的投入和技术上的变革，而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题，因此，企业信息化不单纯是使用信息技术，更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制。
2.信息化总体水平比较低。据抽样调查表明，在中国企业内部信息系统的建设和整合中，全部实现计算机网络互联、办公自动化系统和信息管理系统的企业不足10%；作为企业电子商务最核心的企业资源计划系统，目前已实现的企业仅占2.9%。中国实现上网的企业只占到所有企业的20%～30%，利用网络开展经营活动的企业就更少，在实现上网的企业中，多数所做的工作也仅是在网上开设了主页和E- mail 地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。有的企业网站长时间不更新信息，成为名副其实的“空站”。
3．信息化管理体制落后。许多中小企业尚未建立健全现代企业管理体制，从而制约了企业信息化的进程中小企业信息化不仅是信息技术的运营，更重要的是对企业进行业务重组， 建立一套符合中小企业信息化要求的经营管理体制。中小企业信息化是一项系统工程， 是在先进信息技术的支持下，是企业能够充分及时的利用信息资源，把握市场机遇，科学决策，以便更好的开展生产经营活动。因此，引进科学的管理思想和方法，建立现代企业制度，是搞好中小企业信息化先决条件与基础。
4.中小企业信息化人才缺乏。目前，造成中国国民经济信息化整体水平低、信息产业竞争力不强、综合信息能力落后的一个重要原因是中国的信息技术人才不仅数量少而且质量不高，这与中国的教育制度改革滞后于经济发展的需求有关。同时，师资力量缺乏和教材落后制约了信息化人才的发展。
二、加快中小企业信息化建设的对策
1．中小企业的管理层要首先重视信息化建设。企业管理信息化不仅是个技术问题，更是一项向传统的落后管理模式挑战的管理革命，是对企业原有旧的经营方式、管理机制、组织形式、业务流程的大变革。要实施企业管理信息化，首先要解决的是企业员工的思想认识问题，特别是领导层对信息化建设的认识问题，各级领导应做好充分准备： 一要从思想上认识到信息化是一场“革命”，要做好与一切旧的管理恶习作“斗争”的准备；二要加强对信息化知识的了解和学习，要从心灵深处认识到信息化是时代所需，是加强企业管理、适应社会发展所需，不能盲从，同时也应看到实施信息化的困难和阻力；三要直接参与关键环节和重大事项的讨论和计划制订工作，只是给予人力、物力的支持还远远不够，要身体力行，亲自决策；四要给予技术人员和实施人员以强大的支持，在他们遇到困难和挫折时，及时给予激励。
2．中小型企业信息化还是需要进行业务流程重组。在企业信息化建设中，中小型企业短时间内很难承受企业的全盘重组。首先，不可盲目求大、求全、求新，不能有“一劳永逸”的思想，要分阶段，由浅入深，由易到难，逐步实现企业信息化。企业的信息化建设是一个不断扩充、不断发展的过程，在这一过程中，可以划分为几个阶段，每个阶段又有其具体目标。而无论总体目标还是阶段目标，都要从效益和效果来确定和评价。要站在发展的高度进行总体规划，规划可适当超前，但要适度，要注意重点突出，层次分明，适当取舍，循序渐进。其次，中小企业的业务流程不是那种特殊的业务流程，所有的业务流程在大型企业中都看得到，有的流程可能只是一些大型企业的一个部分。由此，我们可以借鉴大型企业的经验，把以往很多大型企业信息化建设的知识积累起来，形成不同行业的最佳业务实践。
3．增强全员信息化意识，使全体员工自觉成为信息化实施的推动者。管理信息化是企业一项综合性的全身运动，几乎涉及企业所有业务领域，需要企业各层次人员共同参与才能明确现有的和潜在的信息需求，从而设计出科学、实用、符合企业战略发展要求的信息化方案；况且信息化的应用，使用得最多的是各流程和各终端的各个用户，员工的素质、应用水平、参与程度直接影响着系统运行的好坏。
4．建立企业信息化管理体制与运行机制。企业信息化改造是“三分技术，七分管理”，其最大的困难不是技术问题而是管理问题，从某种程度上讲，企业信息化管理水平的高低直接决定企业信息化建设的成功与否。从目前中国许多中小企业信息化建设的实际效果看，只有10%左右的企业效果较好，究其原因最主要的是中国中小企业信息化建设没有完善的信息管理体制与运行机制，使中小企业的信息化建设缺乏正确、合理、有效的组织与管理。
5．注重人才的培养，积极开展后续教育培训工作。为管理信息化建设培养大批复合型人才人才是企业管理信息化成功的关键，信息化方案的引进和启动只是信息化项目的开始，接下来的实施应用过程，才是信息化的难点。外部软件咨询顾问是必需的，但企业挖掘和培养自己的人才才是长久之计，消化并落实执行方案，才是企业信息化系统长期有效运行的保证。因此企业必须得培养大批属于自己的信息化人才。培养内部人才，不但可以降低成本，人员使用无磨合期，而且还有利于企业内部形成岗位成才的良好风气，有利于调动职工积极性，增强企业的凝聚力。
参考文献：
[1] 马费成: 信息资源开发与管理[M].北京：电子工业出版社，2004
【关键词】施工企业；信息化；制约因素；人本管理
一、企业信息化概述
（一）企业信息化的概念
企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。从管理的角度看，企业信息化是对企业中的信息进行系统化、集成化、自动化的过程，也就是对企业信息系统的规划、实现、运行和管理的过程。
（二）企业信息化的意义
1．有利于理顺和加强企业管理，提高工作效率，保证工作质量。
2．有利于对整个管理流程进行严格控制，杜绝管理漏洞，避免效益流失，这也是企业信息化的一个非常直观的效果。
3. 有利于加速信息流在企业内部和企业之间的流动，实现信息的快速更新、有效整合和利用。
4．企业借助现代信息技术充分利用行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息等，并及时对这些信息进行分析，获得竞争优势，做出积极的市场反应，达到利润最大化和企业迅速发展的目的。
5．可以使企业实现办公“无纸化”，节约办公成本，提高办公效率，方便内部各个环节上的沟通。
6．可以改善工作环境，提升企业人才的价值。企业发展信息化也是培养现代企业文化，吸引人才，可持续发展的有利措施。
（三）制约企业信息化的因素
1．应用领域狭小。目前国内企业信息化相关调查显示，有75%的内地公司尚未使用企业信息系统。而在已使用企业信息系统的企业中，它的应用只是完成基本的管理数据统计和查询功能，设计思想没有融入企业战略管理的概念，没有和具体的企业管理业务流程结合。企业信息系统数据维护和更新的同步性很差，数据更新滞后，不能为领导层提供及时准确的科学依据。
2．队伍素质不高。一个企业要想信息化实施成功，必须具备三个条件：畅通的通信网络、夯实的管理基础、规范的业务流程。我们目前国内企业虽然经过了二十几年市场经济的洗礼，已经在管理水平和队伍结构方面有了很大的改观。但由于长期受计划经济的影响，企业员工素质和队伍结构距离现代企业有较大差距。管理基础比较薄弱，还处在“以传统管理为主，管理流程逐步规范，逐步与国际先进理念接轨”的阶段，更突出的是员工文化知识结构不合理，信息化应用能力普遍不高，甚至有些企业的信息工作仅依靠于个别几个计算机管理人员。
3．业务流程不规范。企业在管理中存在着很大程度的随意性。例如：企业引进一个人，按照正常的流程，应该先有缺岗，再行招聘，然后录用。事实上，现在的企业（尤其是国企）按照这个流程走的很少，非正常进人时有发生。因此，制约企业信息化的根本因素在于队伍素质不高（即人的因素）和业务流程不规范。
二、人的因素对企业信息化的影响
人的因素是影响企业信息化诸多因素中最重要的因素。企业在实现信息化的过程中，习惯于将信息化只看成是技术问题，其实那只是人们自己设想的在没有任何人为因素时的一种理想状态。实际情况是企业在推动信息化的进程中会由于一些人的因素而显得困难重重。人的因素指人的思想状态、行为习惯等，这些都是企业实现信息化不应忽视的因素。
企业信息化的推进必然会引起人们工作方式的改变、人员角色的调整，于是，有人担心自己的岗位不保，有人担心自己的权力减弱，有人担心现有的优势不复存在。这些担心都是人的正常心理，但却会在企业内部渐渐滋生出一种恐慌或消极情绪，管理者一旦忽视这种情绪，它就会在人们心中固化而逐步演变为对信息系统的抵触行为。
人的行为习惯在信息化推进过程中也不容小看。许多企业有电子邮件系统、有办公自动化系统，一些人却还是将文件打印出来查看、批阅。为什么？因为他们习惯于看文字资料。有的企业引进先进系统，实时传输信息，数据可随时调用，员工却还要将计算机上的数据抄于原先手工制作的表格上。为什么？还是因为习惯。
这些人的因素不同程度地存在于每个企业中，虽不会破坏信息化建设，却极易使建设好的信息系统流于形式。以我公司信息化建设为例：因我公司为流动施工企业，区域性分公司、指挥部遍布全国乃至海外，早在上个世纪末就期望实现远程自动化办公，并为此专门举办了多期计算机及电子邮件培训，但由于人员素质的因素，这项系统工程终因无法在实际工作得到很好的运用而多次被闲置。近几年因公司对信息系统重视程度越来越高，整个集团公司内即时通办公系统和各子公司协同办公平台才得以推广。因此企业不仅要注重系统的建设，还要注重系统的推广，注重系统使用者的信息化启蒙，注重对他们进行培训和危机教育，帮助他们转变行为习惯。
很多人在推崇信息技术的同时忘记了一个基本的前提：信息技术仅仅是一种工具，它并不是信息化建设成败的唯一原因。信息化建设涉及管理问题、经营问题、文化问题、IT技术问题、人才问题……是一个牵涉多学科的综合问题，是一项浩大的系统工程。只有全面把握住这诸多的因素，信息化建设才能真正为企业带来生机。
三、实现施工企业信息化过程中的人本管理的措施
（一）企业要重视
在知识经济和信息化大潮中，施工企业在实际工作中，要把建设学习型企业这个理念融入企业文化建设中，紧密结合企业实际，本着学用结合的原则，分别对各类人员提出学习的重点和发展目标，特别要重视对信息化人才的培养使用。
同时，要不断加大对员工教育培训基地、文化设施和基层学习场所的投入，重视现代信息管理设施的建设，促进企业走新型信息化道路，并结合企业经营发展的实力和目标，逐步加大对学习型企业的经费投入，将其纳入经营发展计划。在企业中形成“争学习、比学历”的浓厚学习氛围，为企业储备大量不同层次的管理人才和信息化人才，在为企业文化注入新的时代内容的同时，为企业信息化建设打下坚实的基础。
（二）企业高层管理人员要重视
在信息化建设进程中，企业高层管理人员必须把企业信息化建设纳入企业的战略决策和战略部署，坚持以人为本，保护好信息化建设中员工的积极性，最大限度地激发员工的创造性，为企业的信息化建设提供强有力的人力、物力和财力上的支持，制定企业信息化的短、中、长期规划，针对不同阶段实施不同的保障措施，以确保企业信息化进程的顺利进行。
贯彻“以人为本”的思想，就要求企业高层管理人员首先要提高以人为本的觉悟。企业信息化的实施，不可避免地冲击了现行管理体制中不符合科学管理规律的作风和习惯，容易导致冲突。试想：如果没有行政上强有力的支持，没有企业高层管理人员的积极参与，信息化遇到的阻力将是多么的巨大，信息化的成功实施将是何等的困难。
（三）不断改革和完善内部的激励体系
在团队式工作条件下，人的自我价值已不仅在于权利和等级，而在于创造和工作。员工对级别、地位的看法发生根本变化，知识和能力将构成企业价值的基础，级别、地位的竞争将渐渐淡化。组织的核心由职权转向人际关系能力和善于把握方向的能力。员工的报酬将不再依据职位的高低，而是根据能力和贡献来评判。
通过改善激励体系和方法并科学有效地实施，一定能使员工各尽其用、发挥特长与潜力，人人能在自己的领域不断实现自我价值，不断取得他应得到的经济的、社会的和自我实现需求的满足。随着市场经济的深入发展，为建立正确的评价和激励机制，重奖重用有突出业绩的开拓创新者，让那些墨守成规，无所作为的人难以立足。
因此，在实际工作中，企业很有必要对内部的激励体系进行不断改革和完善，建立起有效的利益分配机制。一是体现按贡献分配原则，实现年薪制、期薪制、岗薪制等多种工资分配制度，力求使每个人的收入与他们的实际贡献相称；二是实行弹性工资制，企业经济效益高时，职工收入随之增长，反之则下降，从而使职工收入与企业实际效益紧密相连；三是在利益分配上引入竞争机制，通过竞争使收入分配趋于合理化；四是以工资为杠杆，引导员工积极解决企业所面临的难题和关键问题，对为解决这些问题而做出显著贡献的人，加大奖励力度。
（四）重视人本管理
人们普遍认识到，企业的目标是争取合理利润，企业发展的最终目的是为社会提供尽可能多，尽可能好的商品和服务，而服务的对象最后还是人本身。企业信息化系统是一个能激发人的创造力和积极性的系统，成功的信息化建设离不开“以人为本”思想的深入贯彻，没有人本管理，企业信息化建设会处于无本之木，无源之水的尴尬境地。
四、积极推进企业信息化
企业信息化应采取“统筹规划、阶段实施、循序渐进、逐步升级”的策略。“统筹规划”指制定信息化的整体规划；“阶段实施”指在整体规划指导下，结合企业自身的现状，划分出信息化的阶段性目标，分步实施；“循序渐进”指围绕着整体规划和阶段目标，渐进地推进信息化建设；“逐步升级”指企业信息化要坚持发展的原则，以技术升级同时带动应用升级。
五、结语
随着全球经济一体化发展，中国企业顺应国际需求与国际接轨已是必然趋势，激烈的市场竞争要求企业必须在最快的时间内根据尽可能充分的数据事实做出科学的经营决策，否则将被其它对手抛在后面，企业信息化与人本管理已成为新经济时代企业生存的关键因素。
参 考 文 献
这种信息化要求的转变，为电力信息化建设带来了新要求。未来的电力企业信息化不但要支持电力生产，还要支持企业经营管理，提高企业管理水平，为企业带来效益，并增强企业的市场竞争力。换句话说，在未来电力信息化进程中，电力企业的IT系统必须能够支持企业的综合性应用、网络化管理、智能化决策等。
螺旋发展 曲折前进
在去年的“中国电力发展论坛”上，国家电力监管委员会主席柴松岳表示，只有推进改革，才能从体制和机制上消除影响电力发展中的不利因素，充分发挥市场在资源配置中的基础性作用，满足经济和社会发展对电力增长的需求。
从使用第一台计算机起，电力企业信息化即将走完半个世纪的历程。如果说以前的电力信息化一如波澜不惊的湖水，而电力行业的体制改革是湖底埋藏着的千年火山的话，那么2002年的电力行业体制改革，就如同火山爆发，在电力行业和面向电力行业的IT企业中掀起了一阵阵热浪。
体制改革一下子把电力企业推向了市场，这让无数面向电力行业的IT厂商看到一种前所未有的良机，众厂商开始热捧电力信息化。但随着电力体制改革的不断深化，电力信息化并没有出现IT厂商所希望的繁荣景象。相反，由于体制改革，许多电力企业都在忙着处理自身改革的问题，无暇顾及到信息化建设。电力信息化市场在改革中显得风平浪静，而不是想象中的热火朝天。
业界人士认为，电力信息化市场没有呈现出繁荣景象，是由于电力体制改革的力度不够，造成了电力信息化市场的举步维艰。而电力公司对电力信息化的建设力度不够，也不同程度地延缓了电力信息化前进的步伐。各网省电力公司的MIS建设率、OA建设率、省公司的广域网覆盖率都还不能满足电力市场化运行的需要，这在一定程度上也阻碍了电力信息化的发展。
不过，随着电网企业营销系统由分散型向集约型转变，由粗放的定性分析管理向精细的定量管理的转变，电力信息化也显露出勃勃生机。2005年1月1日，上海电力公司的ERP成功上线，预示着电力信息化取得了新发展，同时也让大家相信电力信息化拥有美好的未来。
计划与孤岛
“信息孤岛”并不是电力行业独有的，而是对所有行业或行业内各自为政、互不相通的管理现象的形象描述。“信息孤岛”的存在，给企业带来了极大不便，这也是为什么企业要建设IT管理系统，更好地对企业进行管理的原因。
对电力公司而言，电力信息化的目的就是要为公司建立一个完善的信息系统，解决电力企业的“信息孤岛”现象，并在此系统的基础上建立统一的信息平台，包括财务系统、人力资源系统、生产管理系统、电力营销系统、物质设备管理系统、电力负荷管理系统等业务系统，实现信息的资源整合与共享。
电力公司对电力信息化的远景抱有极大的希望和信心，但在实际操作过程中往往事与愿违，这就牵涉到了电力公司的话语权问题。这里的话语权，其实就是企业对资产所拥有的支配权和使用权，资产的归属决定了企业是否具备话语权。
在一个信息系统构建之初，计划是最重要的环节。首先，建立该信息系统之前，企业要搞清楚对哪些资源有计划和支配的权利。比如一个火电厂，其机器、设备、人力都是可以计划和支配的，但对于发电用的煤和发多少电却不在计划和支配范围之内。因此，这样一个发电企业，要建立一个完善的信息系统，难点不在于企业内部的“信息孤岛”，而在于此信息系统必须是跨行业的，这就给信息系统的管理和建设增加了难度。
深化电力体制改革
在电力行业的信息化进程中，如果我们把电力企业本身当成电力信息化的内因，那么，提供技术支持的IT厂商就是推动电力信息化进程的外因。
一般来说，内因对事物的发展起决定性作用。所以，电力信息化没有火爆，根本原因是电力体制的束缚。正如国家电力监管委员会主席柴松岳所言，“当前我国电力行业需要进一步深化体制改革。”
在电力企业信息化的进程中，人才的作用也不容小觑。建立和健全信息化的组织机构，培养一支高素质的信息技术队伍十分重要。企业信息化需要一支既懂技术，又懂管理，同时知识结构合理的“复合型”信息技术人才队伍。
与此同时，企业在建立人才队伍时，还应该同步落实相关机构的建制，真正做到以技术带动管理，以管理促进技术的应用。
随着信息技术日新月异，电力企业信息化的技术管理、建设和运行维护不能做简单分离，必须考虑到他们各自的特点。如果长期不直接参与信息技术的实践而从事技术管理工作，就无法准确把握信息技术的发展，会更多地被外界的IT公司或专家所左右。
因此，电力企业在警醒体制改革、建设电力信息化的同时，在信息化的组织机构中把技术管理和具体的技术实践有机结合是必要的。
管理水平亟待提高
电力信息化经历了差不多半个世纪的发展，许多问题不是一朝一夕就能解决的。因此，在未来的一年里，处于不断改革中的电力企业发展需求与信息化不能适应仍将是电力企业信息化面临的主要矛盾。
在电力企业中，随着体制改革的不断深化，企业信息资源的整合，数据的共享性和同一性问题将会成为信息化建设中的重要问题。只有解决好这些问题，很好地整合企业信息资源，信息化才会顺利地进行。
2006年，电力行业信息化将把建设重点放在企业资源整合上。其中，整合的第一种方式是建立企业门户系统，把企业五花八门的应用从“应用”面上初步整合在一个“平台”面上，即应用截面的整合;第二种方式是数据级上的整合，即建立企业级数据中心。通过建设企业的数据交换平台，实现企业各应用系统数据的规范整合，建设数据仓库;第三种方式是采用ERP理念，从企业的管理流、物资流、信息流、资金流来规划企业的信息资源。
一、建筑施工企业信息化建设现状
我国建筑施工企业信息化建设的现状具体包括两个方面：其一，信息化建设的基础管理意识不够。虽然信息化建设在各行业都迅猛发展，尤其是大型综合性企业、金融行业、计算机行业等，能够更好的对企业管理进行技术层面的支持，有效的把握企业的管理实施内容，遇到问题可以及时发现并分配到合适解决的对象，从而促进预期管理目标的完成。但信息化建设在传统建筑施工行业的发展却并不如意，主要是拘泥于传统的管理模式，对于新的信息化管理模式有一种骨子里的不安全感。
其二，对信息化建设的应用不够深入。通过技术层面对工作流程的支持，可以增强企业信息化管理的惯性发挥，在保证企业管理正常有效进行的同时，并进而优化企业的管理流程，更大程度的发挥出信息化管理的作用，促进建筑施工企业信息化管理应用的不断深入。在传统的建筑施工企业里，即使迫于外部环境的压力开始了信息化建设，却由于不够深入理解的应用，以及员工对信息化管理模式的理解不够，不但没有发挥出应有的高效率，有时反而将程序变得更加繁琐，对业务的开展有一定的桎梏。
二、业务流程管理的发展历程
在业务流程管理上，建筑施工企业的信息化经历了一定的发展阶段，具体发展历程如下：
（一）业务流程重组
这项业务是建筑施工企业信息化的基础，以业务流程为改造对象，对现有的业务流程进行分拆、诠释，再思考、再设计，利用先进的信息技术以及现代的管理手段，最大限度的实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、?|量、效率等方面的改善与突破。
（二）业务流程优化
业务流程优化需要明确改革思想，通过降低流程活动的非增值业务，优化流程活动的增值业务，对业务流程进行调整、修正，以达到改革目的，更好的促进业务流程的管理服务，在满足客户基本需求的前提下进行合理的资源分配，更好的建立增值业务，提升企业效益。
（三）业务流程管理
在具体的建筑施工企业信息化管理中，需要对各个管理模块系统进行优化，稳定业务中心，保证各组织的基本管理，从而达到稳定组织的目的。从纵向角度来看，这种管理具有一定的信息导向性，而且影响了建筑施工企业信息的传递速度。通过对企业的业务流程评价，对建筑施工企业的信息化管理的具体实施，对基本组织机构进行合理设置，充分让各个实施人员了解其组织设置、权责，将工作安排妥当，有效的跟上信息组织建设的步伐，从而避免业务流程管理的尴尬，达到大家工作方向的统一。
三、建筑施工企业信息化建设对流程管理的影响
信息化建设作为一种对企业全盘产生影响的管理模式，与传统建筑施工企业碰撞，产生独特的影响。我们从具体问题出发，进行合理的分析解释，针对建筑施工企业进行信息化建设对其流程管理产生的影响分析如下。
（一）促进高效系统团队的组建
对企业实施信息化管理首先需要一个高效的信息化建设与维护团队，在团队的组建过程中，一方面保证能满足企业原有的基本管理需求，另一方面保证新的信息化建设能有序开展。根据管理的需求，做好团队基本战略定位和组织定位，通过技术手段来加强管理，在人力资源管理和分配上，可以进行相关的技术手段的维护，通过组织模型的建设来达到系统设计，完善信息技术管理，维护了成员之间的团队建设。让信息技术模型组建更加具有协调性，保证了成员之间的专项管理工作，做好各自相关决策权，通过团队来形成优势互补的叠加效应，更好的达到系统建设的效果。
（二）帮助明晰实施路径
在对建筑施工企业进行信息化建设过程中，需要对原有企业各项管理流程进行系统的分析，认清企业现有的管理水平和企业的现有管理优势，然后再定位要建设的信息化管理。首先进行相关的组织调研工作，针对原来的管理流程权限做出理性的分析，从企业管理实际情况和个性化理念出发，结合企业的战略定位和企业文化，协调各组织之间关系，进行具体的流程管理权限分配。
然后对建筑施工企业信息化建设的需求进行详细的调研。把握好调研的范围，对调研对象进行详细的分析，细致到流程的每个环节，每个环节的处理对象，处理权限。帮助企业明确管理的实施路径，实施对象，实施权责。从信息化角度加大管理力度，做好管理权责的分配。进而加大信息量，考虑得更加周到细致，充分发挥出信息化建设的优势，用流程制度约束来代替原来的人工约束，即使面对人员的变动与业务的大幅增长也不用担心管理缺失。
（三）不断协同改革意识
建筑施工企业信息化建设需要明确改革意识，加强理念和执行两大支柱的力量。通过对思想层面的解放，可以促进执行理念的发展，在原有的执行范围内做好管理，将管理理念系统化之后，又能更好的促进下一步改革发展，两者相辅相成，互相促进，共同建设更好的管理目标。
（四）做好切实的标准体系
建筑施工企业信息化建设的标准体系建设也是关键。传统的建筑施工企业虽有自己既定的管理模式，由于涉及的内容相对广泛，一般没有稳定的制度约束，容易出现制度外的例外，对制度的执行不够彻底。通过对信息化流程标准的落实，可以对管理的深入程度进行分类，然后进行有效的技术分配。根据企业管理现状将管理系统进行前瞻性的分配，既完善了原有管理标准，又更好的推进了有层次化的信息化管理。在信息化管理的基础上，让制度得以有效执行，从而有效的推进信息化服务，促进信息化建设，更好的完善公司管理流程，提升公司效益。
[关键词] 国有企业；信息化建设；制约因素；对策
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 034
[中图分类号] F272.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）04- 0069- 02
0 引 言
随着计算机技术的迅猛发展、互联网技术的全面普及、远程通信技术的日新月异，昭示着信息时代的全面到来，信息化逐渐成为企业技术创新、管理革新和体制变革的重要手段，信息化技术成为企业提高经济效益和综合竞争力的重要技术支持。改革开放初期，我国企业信息化建设处于萌芽阶段，企业尤其是国有企业将计算机应用作为企业现代化发展的衡量指标[1]。经过几十年的发展，目前我国国有企业信息化建设现状如何，本文对国有企业的信息化建设存在的制约因素及对策进行探讨。
1 信息化与企业信息化建设
信息化表示信息的发现、传播途径以及对信息的分析与利用，信息化的载体是计算机和网络。总体来说，信息化促进信息技术的发展及产业化，推动经济和社会各领域的信息技术发展[2]。
企业信息化并不是单指企业拥有计算机和网络，而是指企业利用计算机技术和互联网络等现代化的通信科学技术，结合自身内外的情况和资源，实现经营运作和管理，使企业内外部资源实现共享，提高工作效率、完善管理模式的一种系统化科学化的模式[3]。企业引入信息化概念，实现信息化建设，使企业经营活动形成数据链，便于管理人员和决策人员及时掌握企业的发展状况，既可以降低企业成本，提高经济效益，又可以增强企业综合竞争力。
2 国有企业信息化建设制约因素
国有企业是我国国民经济的重要支柱，在我国经济发展中占主体地位，国企的信息化建设势必影响整个国民经济的发展。国企信息化建设的好坏是衡量我国企业信息化建设的重要标准。我国国有企业的信息化建设取得了初步成效，但仍存在一些问题，这些问题制约着企业信息化建设的进程，探讨解决这些问题的方法、对策，对于推进国有企业信息化建设的有序发展具有重要意义。
制约因素主要体现在以下几点。
2.1 认知度不足，观念保守
我国的企业包括国企和中小企业对企业信息化建设的认知度不足。首先，企业决策者对信息化建设不够重视，据调查47. 52%的企业只是利用计算机工作[4]，并没有建立企业自己的信息化规划，没有信息中心。企业对信息化的认识片面保守，简单地认为信息化就是电子商务，对于信息化可以帮助企业提升知名度、宣传产品，甚至可以帮助企业降低运行成本、提高经济效益的理解明显不足。国有企业观念的保守以及对信息化建设认知的不足，直接导致企业信息化进程缓慢。
2.2 起步晚、投入少
我国的信息化建设政策是在国家九五规划中提出的，比发达国家晚了几十年，处于刚起步阶段。信息化建设是一个长期发展的大工程，需要资金的大力投入，长期的持续发展方可得到回报。一些国有企业企图在短时间内以较低投入获取高回报，却忽视了资金投入的合理结构。信息化建设起步晚、资金投入少且不得法，使得企业信息化建设的开发、维护、更新、利用发展缓慢。
2.3 软件行业水平低、支持不到位
信息化建设必须要结合企业自身特点，以软件行业的技术作为支持，才能稳步向前不断发展。当前我国软件行业良莠不齐，技术水平整体不高，开发经验不足，过分依赖国外技术，缺乏针对本土特点量身定制的软件。很难为国有企业信息化建设提供更好的技术支撑，从某种角度来说，极大地制约了企业信息化建设进程。
2.4 信息化人才匮乏
国有企业信息化建设的根本是人才。企业决策者的不重视和资金投入少，使得信息化建设人才极度匮乏，专业素质偏低，既了解本企业的核心技术和发展规划又对信息技术、信息化建设精通的复合型人才稀缺，这也是制约国有企业信息化建设的重要因素之一。
3 国有企业信息化建设对策探讨
信息化建设是一项庞大而复杂的系统工程，需要国家政策的扶持及社会方方面面的支持和参与。对国企建设过程中存在的问题，要结合自身特点，适时调整战略战术，总结经验教训，制定契合企业实际的发展战略，以加快企业信息化建设进程。结合我国国企的现有问题和实际情况，提出如下对策进行探讨。
3.1 国有企业转变观念，大力推进信息化建设
首先要转变意识，国有企业对信息化建设的认知度不高，企业信息化是涉及企业生存和前途的工程，企业的运行和发展依托于信息化，其所指的绝非仅仅是计算机和网络技术本身。应加大人力、物力、财力投入力度，结合企业自身特点，制定相关的规章制度，注重人员的管理和培养，加快提高信息人员的专业技术水平。使国企充分利用信息化建设带来的信息和丰富资源，促进企业向更好的方向发展。
3.2 国家加大扶持力度，积极促进信息化建设
国家政策的扶持是国有企业信息化全面建设的主导力量，国家应该在政策法规、财政、发展环境等方面给予帮扶。美国日本政府相继提出信息高速公路和信息通信基础设施建设[5]，发达国家的前车之鉴、有益效果显而易见。我国政府也出台了信息九五规划和远景目标纲要。国有企业在政策指引下，不断加大投资力度，充分利用信息资源，全面促进信息化建设，实现企业大跨度发展。
3.3 加速软件行业的发展，提供有力的技术支持
信息化的发展离不开软件行业的技术支持，软件行业的落后直接影响国有企业信息化建设，因此，加速软件行业科学有序发展，不仅有利于实现产业结构的调整、促进国民经济发展，而且计算机软件技术的成熟完善，有利于国企信息化水平的提高。
3.4 实现资源的整合与共享，实施信息复合人才战略
企业信息化建设是一个动态、不断发展的长期任务，关键在于打破信息孤岛，实现系统集成和信息、资源的共享。我们应结合本国实际情况、根据国企发展方向，有效借鉴国外先进经验和先进技术。同时，注重企业发展和信息技术复合型人才战略，走出去，引进来，为国有企业的信息化建设提供更广阔的资源。
中石油的企业信息化建设变革是从信息中心的改制开始[6]。面对庞大的信息系统彼此孤立，信息采集和管理相对混乱的局面，中石油在信息化建设过程中深刻体会到IT的管理与服务的重要性，开展全面建设战略，才能加强管理，规范服务，加快发展。2002年5月专门成立了信息化工作领导小组，组长由集团公司主管领导担任，负责整个集团公司信息化工作的决策、推进与协调。引进了成熟的信息化处理平台，制定统一的采集、编码、数据传输标准，出台统一的管理制度，培训大量信息技术复合型人才。实现了信息化管理和服务的分离后，中石油的信息化决策管理进入了更高决策层，而技术服务也更加规范化。利用信息化建设的统一管理、整合的数据，对企业的生产经营进行优化控制，取得了一定成效，给企业发展带来了活力。
4 结 语
国有企业信息化建设是个循序渐进的不断深化的过程，只有认清信息化建设的发展道路，加大投入、整合资源、借鉴经验、注重人才培养，利用信息化建设的全面资源，优化企业发展、提高经济效益，才能从整体上提高企业综合竞争力，实现跨越式发展。
主要参考文献
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关键词: 中小企业信息化 应用需求 发展趋势
一、中小企业信息化的特点
中小企业企业信息化是指中小企业结合自身业务的特点,在企业生产、设计、经营、管理、决策等各个层次、各个环节和各个方面,充分利用计算机、互联网、通信及数据库等现代信息技术和设备,充分开发、广泛利用企业内外信息资源,实现企业信息流、资金流、物流、工作流的有效集成和综合管理,达到优化配置企业各种资源,不断提高企业管理的效率和水平,进而提高企业经济效益和竞争能力的一个动态化的过程。企业信息化包含三个方面的内容:一是产品设计和制造信息化,二是企业管理信息化,是用信息技术改造、优化企业的生产、管理、服务等流程,三是提供企业信息化的信息技术装备、产品和服务。
从中我们可以看出,中小企业信息化有以下特点:
1.以业务为根基,以信息技术应用为手段。中小企业信息化并不是信息技术在企业中的简单应用,为信息化而信息化,而是根据本企业产品、工艺、流程、客户和服务等特点,运用合适的现代信息技术,实现提高经济效益和企业竞争力的目的。所以,中小企业信息化必须以自身的业务作为根基,把具体业务与信息技术的应用结合起来,扎扎实实地进行信息化建设,否则,脱离了企业具体的业务开展信息化建设必然会成为“无本之木”,从而导致失败的结果。
2.以提高效率为出发点,以改善企业管理为着眼点。管理粗放,效率低下是广大中小企业在市场竞争中处于劣势的重要原因,一方面是因为中小企业自身管理基础薄弱,管理水平较差,另一方面是因为不少中小企业缺乏对企业信息化的认识,特别是没有充分认识到企业信息化在提高企业经营管理的效率、改善企业管理中的显著作用。所以,中小企业信息化必须把提高企业生产经营管理的效率,改善和提高企业的管理水平作为基本的出发点和着眼点。没有效率的提高和管理水平的改善,中小企业信息化就会成为华而不实的“花架子工程”,这是广大中小企业需要竭力避免的。
3.以理顺业务流程为基础,以优化企业资源为方向。利用现代信息技术实现企业信息流、资金流、物流、工作流的有效集成和综合管理,既可以有效提高企业经营管理的效率,降低经营管理的成本,又可以对市场变化迅速作出反映,对更好地争取、保有和服务客户无疑会起到积极的作用。利用现代信息技术优化企业资源的配置同样有很多文章可做,比如,应用计算机和互联网,使企业的信息资源得到充分共享,人力资源得到合理配置,客户资源得到有效开发与利用,这些对企业的发展都会起到极为重要的作用。
4.以增加效益为驱动,以提高竞争力为根本目标。企业信息化建设必然需要有一定数量的人、财、物资源的投入,而且很难在短时间内取得显著的效益。应该认识到中小企业信息化必须以“增加效益”为驱动,没有效益的信息化不是真正的信息化,是没有生命力的。没有企业信息化作为中小发展的坚实基础,中小企业是很难真正“长大”的,在市场经济的大海中也是很难长期生存下去的。
二、中小企业信息化应用需求的具体内容
从我国中小企业信息化的应用水平和发展趋势来看,中小企业信息化应用需求的具体内容可以从硬件、软件和服务三个方面对其进行专门的分析。
1.硬件需求。 硬件是中小企业信息化的基本物质基础,是进行信息化建设的必要条件。中小企业对信息化硬件设备的要求已经与过去有了很大的不同,硬件设备制造商既要看到中小企业对硬件设备的现实和潜在的需求,又要从价格、服务、质量等多方面下功夫,为中小企业提供质量可靠、性能稳定、价格合理、服务良好的信息化硬件设备,为中小企业信息化提供卓越的硬件保障。
2. 软件需求。软件是中小企业信息化的“灵魂”,对企业信息化的发展水平和应用层次起着重要的作用。对于业务流程相对简单、应用需求较为单一、专业技术人才缺乏的中小企业来说,选择使用那些系统复杂度高、使用难度大的软件产品显然是不合适的,也是很难取得预期效果的。另外,从软件价格上来看,动辄数万、数十万甚至上百万的价格也实在令中小企业可望不可及。所以,可以肯定地说,中小企业信息化为我国软件产业的发展提供了很好的市场机会和极大的发展空间,需要有条件的开发商好好去把握。
3.服务需求。在中小企业实施信息化的过程中,除了对硬件、软件有专门的要求外,与之相关的客户服务也是十分重要的,特别是在中小企业选择信息化合作伙伴时,对服务的需求考虑可以说是一项重点关注的因素。中小企业信息化的服务需求既是十分全面和系统的,又是长期持续的,对信息化技术和服务的供应商提出了很高的要求。概括起来,中小企业信息化的服务需求包括制定信息化规划的服务、提供信息化解决方案的服务、信息化培训的服务、信息化实施过程中的服务、持续改进的服务等多个方面。
三、中小企业信息化建设的发展趋势
随着我国经济的发展,信息技术产业的逐步完善,以及《中华人民共和国中小企业促进法》的贯彻实施,我国中小企业信息化建设将出现以下发展趋势:
1.纵深化。随着条件的不断完善和具备,随着中小企业改革的逐步深入,企业信息化的应用深度将进一步拓展。目前多数企业信息化的重点主要还在生产系统和计费、网管等方面,虽然初步进行了建设集中化管理模式的探索,但整体规划的实施不够,“信息孤岛”现象比较普遍,系统中的数据分散,客户、资源、经营等信息分散在多个不同的系统之中,还不能实现数据共享,信息的价值很难被充分发掘。因此,企业信息化亟待进一步深化和完善。
2.国际化。随着中国加入世贸组织和越来越多的国外企业与先进理念进入中国,企业信息化理念与应用也逐渐与国际接轨;随着中国的经济实力的不断增加,世界越来越关注中国,同样被关注的还有中国企业,中国企业的国际化历程已经渐显成熟之态,信息技术已经成为了这些国际化企业最为有力的战略工具。信息化建设不仅是增值利用客户资源的有效工具,而且是实现运营国际化的有力保障。随着信息化的不断发展,技术手段也在不断发展,以跟上发展的步伐。于是,虚拟化、节能降耗、绿色数据中心、无线通信等这些最新的技术陆续出现在我们的面前。技术手段已经不是问题,企业要想跟上国际化的步伐,要做的还有很多。
3.区域化。中国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性都十分明显。企业位于不同的地区,有不同的经济发展水平,有不同的区域文化,也就会造就不同的需求,在未来信息化的发展会呈现区域化的特征。
4.专业化。随着信息技术产业的不断发展和中小企业的不断增多,供应商的专业分工将越来越细,针对不同行业、不同规模、不同需求的中小企业信息化产品和服务将越来越丰富,专业化程度越来越高。由专业公司提供专门的信息服务,推进信息技术更多、更好、更科学地应用,这是社会分工的必然结果,也是通信业专业化服务的一种延伸。客观来看,当前企业尤其是中小企业推进信息化建设确实有不少“绊脚石”,比如资金、人才。但是,搞信息化并不是要每个企业、单位都上设备、配备专门的技术队伍,这个任务完全可以交给专业的公司去做。企业花很少的钱,享受很专业的信息化服务不失为一条捷径。
中小企业的信息化建设不能想到哪儿就干到哪儿,中小企业的决策者对企业的信息化战略要有一个整体的规划。一个整体的战略规划能够引导企业进入信息化进程,帮助中小企业在进行信息化建设时围绕企业的战略目标不放松,使企业知道信息化建设的下一步的方向和目标,便于企业检验成果和发现问题,使实施措施与企业信息化战略紧密结合。
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