时间：2022-07-09 06:35:42
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇管理服务论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
摘要:本文针对社保工作量大、业务繁锁、计算复杂的工作特点,强调应用好计算机,特别是加强社保工作的信息化、数据化建设已是摆在我们面前的一项刻不容缓的工作。
关键词:社保工作;信息化;数据化
1社保工作的数据化、信息化建设
社保工作是一项关乎“民心”的工作,涉及到成千上万的退休职工和在职员工的切身利益,做好这项工作事关稳定和发展,而且这项工作业务繁重,所以我们必须要借助现代化计算机的手段,加快数据化建设的步伐,立足把我们的工作搞得更卓有成效。我们认为一是加快计算机数据化建设是推行现代化管理的手段。我们的社会已进入信息化时代,各项管理不断更新,科学不断发展,针对新形势,工作必须要有新思路,管理必须要有新手段,特别是我们社保工作,全方位地推行计算机管理,加快数据化建设来提高我们的工作效率,保证我们的工作质量,赢得社保工作总体推进,是一项必不可少的手段。二是加快计算机数据化建设是推行无纸办公的措施。过去,乃至目前,我们实行的是手工操作,社保工作人员的办公桌上放着各种文件、报表及各种资料,但是,从长远发展的眼光看,从高标准严要求来衡量,这种旧的工作模式巳越来越不适应形势发展的需要,在不久的将来被逐渐淘汰。无纸化办公是方向,也是工作目标,今后社保工作人员桌上安置一台微机,一切工作通过网上进行,文件、报表、资料一切从机上索取,这无疑为精简人员,减少差错、提高效率,保证质量奠定了积极的工作基础。三是加快计算机数据化建设是推行科学计算的对策。现代计算机的应用和发展大大地解放了生产力,特别对我们社保工作来说,各项计算公式复杂,而且业务量大、时间要求紧,通过计算机应用于社保工作,特别是强调数据化建设,极大地推动了社保的整体工作,保证了社保工作的质量,赢得了社会的信誉。
2实现社保工作的系统化管理
在立足于数据化建设科学化的基础上,我们必须要把握数据化建设的系统化。我们的社保工作从大的板块说可以分为养老保险和医疗保险管理,从这两块还可以根据单位、性别、年龄段以及参加工作年限进行若干分组和整理,既可以集中式信息管理,也可以分布式信息管理,也可以集中式管理与分布式管理相结合,使社保工作做到条理化、正规化、系统化,这即是我们工作的出发点,也是我们工作的落脚点。我们社保工作进行全面现代化建设,加快数据化建设系统化步伐,目的在于:一是突出“快”。“快”是工作速度和效率的具体和直接体现,也是社保自身工作内在的和必然的要求,无论是养老保险还是医疗保险,工作速度是最起码的素质和条件,要克服于工操作速度慢、效率低、差错率高的弊病,应当借助于计算机的科学手段,不断提高工作效率,实现稳妥可靠,安全运行,来适应形势发展的需要。二是强调“准”。“准”是社保工作质量的生命线。准确无误的数据库是形势发展的需要,并且是社保自身工作的需要。过去,由于企业人员不定期调动,个人登记表不准,造成社保养老保险所用的数据库“个人帐户”差错较多,给工作造成了一定影响。自从推进养老保险数据库工程以来,工作逐步走上了正轨,对职工的基本情况一目了然,并实施身份证号为个人的社保号,更减少了不必要的失误。在社保工作中,只要计算机程序准确,录入上帐操作准确,那么它的答案也一定准确。在实际工作中,要不断更新理念,加强自身建设,在社保领域中,通过数据化建设的功能牢牢把握社会化、信息化发展趋势,使我们的社保工作更上一层楼。三是立足“省”。“省”的函义是广泛的,我们通过加快现代化手段,加强数据化建设,最后达到省人省时省费用的目的。任何一项经济工作,包括我们的社保工作,都要坚持以最少的投入,实现最大的产出,在具体实施过程中,就要借助现代化手段,不断开发计算机潜在功能,发挥数据库的效力,把握数据库单位基本档案和个人退休基本档案的工作重点,为全面加快社保工作进程奠定基础。
3加快数据化建设步伐
形势在发展,工作在发展,那么数据化建设也要不断向前发展,决不能停留在原有的工作基础上。要不断创新,不断开拓,不断前进。具体说来,第一,要不断适应形势。目前我们国家的高科技形势发展突飞猛进,计算机软件开发日趋先进,同时,上级部门对社保工作的要求越来越高,越来越严,越来越科学,针对新形势、新特点、新要求,我们必须要加快现代化建设的步伐,加快数据化建设的步伐,来适应形势发展的需要,来适应新形势下社保工作的需要,来适应目前工作的需要。第二,要不断更新知识。目前的数据库建设虽然在为社保工作中发挥了积极的作用,但是从发展的眼光看,从长远的眼光看,从提高工作效率的要求看,还是需要不断更新和完善。新型的数据库必须要包括,参保受理、基金收集、养老保险退休、调转办理、综合基数查询、养老保险待遇、失业人员管理等功能。如果自我开发就能省一笔费用,如果外部有好的软件,就要购进,并创造性的应用和发展。与此同时,要加强员工的素质教育,全面提高计算机的应用水平和实际操作能力,社保从业人员要适应形势的发展,不断更新创识,全面提高业务水平,全体的社保人员也要普及计算机教育,达到应知应会,为实现社保工作网络一体化尽力尽职,做出贡献。第二,要不断加快步伐。形势的发展必然要求数据化建设要不断发展,社保工作要不断发展。几年来,特别是实行养老保险以来,由于种种历史的原因和现实的实际问题,造成社保工作管理相对滞后,特别是大量的原始资料没有整理完善,这是需要做的第一步工作。在整理完各种原始资料基础上,要不断拓展计算机的性能,加强网络化建设,实现全面联网资料共享的目的。
4加强数据库管理,数据安全最重要
社会保险系统涉及养老保险、医疗保险、失业保险等多种业务,管理着每个职工的个人账户资金,因此,做好数据库安全管理与信息安全保护是本系统建设的首要前提,建立层次性多重安全保护体系是实现系统维护安全性目标的基础。本系统属单位内部网,它与国家公网或其他行业网络系统等外部网必须从物理上断开连接。内网的安全保护是通过设立虚拟网络(VLAN)或网络分段(物理分段通过交换连接,逻辑分段通过路由相连)形成相对独立的不同子网,子网内部可以自由访问和使用网络资源,子网之间的互通需经过严格的安全访问控制,在从网络层到应用层不同层次的设置上确保网络的安全性,建立部门虚拟专网及加装防火墙等措施来实现网络的安全防范。信息资源的安全保护可采取的措施有:在信息的传输过程中,对“信息边界”中的有关部件实施用户身份识别、身份论证,链路层和网络层上采取包过滤、存取控制,传输层上使用服务,表示层上进行数据加密和数字签名,应用层上实现安全审计等。
服务理念的创新
1在长期的物业管理实践的基础上，不断总结经验，发现，改善全体员工的智慧和思想的结晶，并促进它的企业理念，潜移默化成为员工的思想和行动指南。在企业的管理理念，形成了“诚信为本，客户至上”，“把自己的心和灵魂，服务客户”的服务理念；在质量概念，形成以“追求完美，真诚服务”，“改进，达到了极致完美”，“以人为本，质量服务”为核心的价值观念，道德和行为规范；在经营的服务理念“，以顾客为关注焦点”，“客户的满意是我们永恒的追求最高”，“用心服务，只有好的审美”的基本概念；在企业愿景，追求“一流的物业管理品牌企业”等。
2在资源有限的现实条件下，通过挖掘内部潜力，提高服务水准、和催生服务理念，高标准、严，人性化的企业管理，往往是创新的服务理念的培养。随着物业管理行业的繁荣而兴起的一种新类型的财产，将推动市场物业管理。高端楼盘不断涌现，新客户要求调用更新服务理念，提高服务标准。高标准的服务需求和相对落后的服务和收费将形成新的矛盾，解决这一矛盾的途径之一是改变服务模式和服务理念。
3物业管理企业应注重创新的服务理念，从五个方面：一是物业管理的本质是服务，无论是对人的服务，或“对象”的管理，其实质是为业主提供物业相关服务；二是整合社会资源，提供全面的服务理念。随着社会的进步，客户的需求越来越广泛，如数字社区提供现代智能生命，信息需求和特殊类型的家政服务、金钥匙服务，所有这些以前认为物业管理服务，将进一步纳入日常服务领域，逐渐为人们接受；三是科学和技术的有效性的概念，物业管理企业是劳动密集型企业，与人力成本的增长，由工作人员服务质量的提高，已难以承受，也不是最好的办法，实践证明，通过更新服务理念，完善的服务手段和设备，其中可以大大提高服务效率和服务质量的稳定性；四是大力倡导诚信意识，诚信的理念贯穿整个物业管理服务过程；五是推广“以客户为中心呃”的理念，通过实施一批服务获得客户的经验信息，将客户需要写入所有管理会议日程，建立“内部顾客”。
企业制度创新
目前中国物业管理企业的制度体系在整体上仍是不健全的，国内多数物业管理企业的制度特色是比较注重企业内部运作制度，特别是作业制度、作业流程与考核制度等，但其整个制度体系是残缺的。制度体系的残缺导致企业的残疾，物业管理企业制度创新的当务之急是以经济全球化的角度重新审视企业制度，参照国际惯例完善企业制度。完善企业制度的方向是进一步完善企业产权制度、企业治理结构、企业管理制度、企业契约制度、企业人格化制度。在完善企业制度的同时，做到从实际出发、结合国情、企情，创造性地设计出具有中国特色、时代特色、企业特色的企业制度。特别应当指出的是，在企业制度中，完善企业治理结构及相关制度是重点，实现所有者与经营者的角色转换和有机统一，转变资本观念，承认人力也是一种资本的全新理念，并以此为依据，创新企业薪酬与激励机制。
服务功能创新
在延伸服务方面，除了提供优质、高效的正常物业管理服务内容外，还要在扩大服务范围、品种上倾注大量的心血，不断地创造新的服务项目，完善服务设施，主动创造新消费、开拓新市场。如成立各种专业化服务组织，为客户提供“一条龙”服务，向业主提供智能化安防服务、洗车服务、美容、健康、家庭理财等培训与服务、金钥匙服务、零星家政服务等，力求让用户足不出户便能享受到尊贵便利的生活。
管理服务体系创新
为持续改进管理服务质量，我们需要不断吸收、消化、提升、创新国内外先进物业管理模式、管理理念、管理方法，创造具有自身特色的管理模式和管理服务体系。经多年摸索发现，建立以质量管理体系为核心的“”管理体系是企业内部运作的基础。
管理机制创新
1建立服务质量持续改进机制。其目的是确保管理服务工作持续滚动提高，服务质量改进机制是物业管理企业经过多年探索而形成的一种内部运作机制，包含PDCA循环机制、内审机制、管理评审机制等。
2建立监督机制。监督主体为客户（含业主、用户或其组织）、政府有关部门、新闻媒体及社会人士、企业内部员工；监督内容主要是企业守法和诚信经营情况管理服务质量，企业人、财、物等资源合理使用情况。通过建立广泛的信息收集、反馈系统实施监督，并建立高效的信息反馈、处理机制，确保监督的有效性。
[关键词] 歙县 山区 农机化 管理 服务 浅析
[中图分类号] S23 [文献标识码] A [文章编号] 1003-1650 （2013）05-0158-01
伴随着当前社会的不断进步，过去传统的刀耕火种已经成为了比较原始的、落后的社会形态，在当前科技不断进步，生产力水平不断提升的当今社会中，歙县山区的农耕如果仍然在牛耕锄挖以及镰收这样的生产状态之中停滞不前，一定会导致现在农业发展的不断失衡。农业机械是一种十分先进的生产工具，不仅代表了社会的不断进步以及社会的文明，更加是促进城乡统筹协调发展的重要举措，能够从本质上促进农村经济的不断发展，改善农民的生产条件和生活条件，促进农业机械化，将农民从十分繁重的体力劳动之中进行解放。下面，笔者就对歙县山区农机化管理服务工作进行浅析。
一、歙县山区农机化管理服务的现状及存在问题
农机服务组织的不断形成，有利于促进经济发展以及农业发展，从当前歙县农机服务组织服务的范围以及服务的水平来看，仍然不能够很好满足歙县农业生产的不断需要，需要将其进行进一步完善以及实施，所以，贯彻落实山区农机化管理服务具有十分重大的意义。对山区实施农机化管理服务工作，必须要根据因地制宜的原则，推广农业机械不断下乡，要求必须要做好农业机械宣传等工作，由于歙县山区的信息比较闭塞，农民的思想观念和意识都比较落后，很难对新事物进行认同，虽然相关人员在山区农机化管理服务方面做出了一定的努力，但是，歙县山区仍然很难保证农机化管理服务工作的质量。
二、歙县山区农机化管理服务工作的对策
1.歙县山区农机化管理服务工作要明确意义
想要保证歙县山区的农机化管理服务工作质量，必须要明确其自身所具有的作用和意义，开展农机化管理服务工作是实现农村经济发展的重大举措，能够有效扶持以及鼓励各类农机专业合作的经济组织，使其能够按照优势互补原则、互助协作原则、风险共担原则以及利益共享等原则，引导农民能够通过劳动要素、技术要素以及机具等等要素之间的相互合作，推动歙县山区农机服务向产业化方向、专业化方向、社会化方向以及企业化方向不断发展，加快歙县农机服务产业化自身的进程。完善歙县山区农机化管理服务工作必须要因势利导，根据自身实际情况，广泛使用以及推广适合山区进行作业、方便农民进行操作的小型农机具，开展作业服务，使得歙县当地的农民群众能够真正感受到使用农业机械化带来的诸多好处，不仅仅能够有效增加农民的收入，更加能够起到示范和带动的重要作用。
2.歙县山区农机化管理服务工作要注重细节
完善山区农机化管理服务必须要注重细节，建立健全农机化服务体系的不断建设，要加强领导，强化队伍管理，强化先进技术推广和使用，制定出规划目标。当前人们已经步入到信息时代中，在农机建设过程中，十分重要的环节就是农机信息化，实施农机信息化有利于提升山区的农机服务能力以及农机行政的效率，重点将乡级、县级信息站进行建设，使得农民能够及时交流综合统计信息、科技信息、市场信息、生产信息以及政务信息，建立起山区农机具的供应信息体系、维修信息体系以及生产信息体系。除此之外，还要创建农机服务专业合作社，进而对农机专业户进行不断发展，纵观歙县的实际情况，我们不难发现，在家进行务农的劳动力大约都在五十岁到六十岁之间，青年的劳动力大多数都充实二产业和三产业，或者外出打工，这就为农机化管理服务工作的贯彻和落实造成了一定的影响，为了对这一问题进行解决，要求农机合作社要和农户签订合理的用工合同，在农忙的时候，农机合作社要按期为农户提供自身的农业服务。这样不仅仅能够节约工时，还能够提升其效率，年轻的劳动力可以拥有大量的时间外出去打工，不会对家庭的经济收入产生影响。
三、结语
本文中笔者首先对歙县山区农机化管理服务的现状及存在问题进行了阐述，接着又从歙县山区农机化管理服务工作要明确意义以及歙县山区农机化管理服务工作要注重细节这两个方面对歙县山区农机化管理服务工作的对策进行了探讨。
参考文献
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【关键词】高职教育，科研经费，科研项目
近年来，我国高职教育已从外延扩张转向内涵发展，国家对高职教育的科研经费投入也在逐年增长，科研经费来源渠道和方式日益多样化，经费数额同时大幅上升，但科研经费管理与使用环节现却也成为学术腐败的产生地带。《教育部关于进一步贯彻执行国家科研经费管理政策，加强高校科研经费管理的通知》（2011）指出个别高校出现科研经费使用不当、甚至违法违纪行为。《通知》要求各高校尽快制订和完善进一步加强科研经费管理的措施和办法。科研经费是科研活动消耗各种资源、人力、物力、财力所表现出来的最终货币形式， “管理服务”起源于19世纪60年代英国，最初用于物业管理服务，收取一定比例费用，具有社会化、专业化、收益性特征。现转变并广泛适用于各类企、事业、机关单位既是管理又是服务的工作定位。高职院校科研经费管理服务为最大程度上实现科研目标，而在项目全过程布置的系统行为，贯穿科研经费为主线的项目全程协助、指导、监督等，包含对科研经费需要进行事前、事中、事后的全过程管理与服务。
在当前外部政策新形式要求与高职科研自身突围发展共同作用下，本文从高职院校科研经费管理服务现状、与普通高校有何区别展开分析，以尝试建立健全科研经费管理机制，提升科研经费管理服务能力，继而推进高职院校“产学研”结合，形成服务地方经济的良性循环。
一、国外研究现状：美国大学科研经费管理的重点是以项目合同为依据，严格执行项目实施各阶段的经费预算，预算经审查通过即成为合同经费执行的根本依据。科研经费预算分为直接费用和间接费用两个大类。德国高校的科研经费98.0%来自州政府的财政拨款，科研经费由课题负责人管理支配。科研经费结余划入该课题负责人的下一年度经费中，如超过总数l一5%的结余则收回。德国对科研项目成本核算包括人员成本、消耗成本、运行成本、仪器设备成本、用房成本等。拨付方式分为直接资金和一般资金。英国大学的科研经费主要来自高等教育基金委员会和科研项目资助者。后者主要包括研究委员会、慈善机构、企业和欧盟等，为大学教师提供具体科研项目经费资助。成本核算按照标准方法，包括：直接发生成本、直接分配成本、间接成本。日本高校科研经费主要来源于国家财政和民间投资，科研成本主要是支付人员工资、购买原材料和科研设备等。人员经费占的比重最大。日本政府制定了防止公共研究经费不正当使用的措施及研究机构公共研究费管理监督指南，并且每年面向研究人员和研究机构修订和科研经费手册。
二、国内本科院校研究现状：郝立纺、聂占五（2004）认为，加强科研成本管理是实现节支增收、增强科研单位竞争力的重要手段。黄爱华（2005）针对高校科研结余经费管理提出完善科研财务管理办法，鼓励奖结余经费用于自主课题方面，积极开展科技创新。孙玉霞（2006）分析了高校管理部门与课题组人员在科研经费管理认识上的差异，强调要理顺科研管理部门、经费管理部门、课题组三者的关系。蒋业香（2009）提出开发科研经费财务管理信息系统，实行科研经费财务管理的全过程控制。牛述芳（2010）阐述了科研经费报销中的违纪违规现象，提出高校领导应高度重视，亲自领导，明确学校各相关部门在科研经费管理工作中的职责与权限。
三、国内职业院校开展科研经费研究现状：根据对《中国知网》的不完全统计，2003年至2013年这十年中，关键词含“职业院校”、“高职院校”“科研经费”、“研究经费”的期刊论文为4篇，吴丹总结了高职院校科研经费单笔金额小、科研能力薄弱、配套经费能力不强等特点；陈艳（2008）分析高职院校对科研经费管理认识不足的原因，建议加大财经法规宣传等对策完善管理；陈霞（2008）例举了当地高职院校科研经费已快速增长实际数据，针对存在重经费争取，轻后续管理等问题提出建议；钱瑛阐述了高职院校严格科研经费管理和推进科研快速发展的矛盾，提出要制定制度调动教师科研积极性。
小结：“职教发展，科研先行”，而制约科研发展的关键因素之一是资金。区别于普通本科高校， 高职院校科研为地方经济建设和社会发展服提供决策咨询服务；校企合作中成为科技应用和技能推广的“中转站”；为科教兴农服务面向“三农”； 具有科研项目区域性，科研成果鲜明应用性，科研工作灵活性等特征。西方发达国家科研经费管理在长期发展中已形成规范制度；国内本科院校研究者已尝试借鉴国外先进管理经验以解决目前高校科研经费管理某些方面问题的相关对策；相比之下，高职院校科研经费研究极少。
对策：高职院校科研经费管理服务的研究，既是适应科研经费管理新形势的需要，又有助于完善高职院校科研经费管理服务机制。通过研究与分析高职院校科研经费管理现状与存在问题，构建高职院校科研经费管理服务体系，有效地管理与服务科研项目经费申请、经费配置、经费结余的全过程指导，为科研经费管理绩效评价提供目标相关性、经济合理性，经费支出的效率和效果等参考性指标，规范科研经费使用的合理合法性，提高科研管理人员主动服务意识，提升高职院校科研经费的使用效益，加强高职院校应用技术研究能力，促进高职院校科研健康发展。
参考文献：
[1][英]罗伯特·W·布什威.高等院校科研管理[M].南京：江苏教育出版社，2010.
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[5]李晓轩.阿儒涵.肖小溪：英国科研项目全经济成本核算改革及其启示[J].中国科学院院刊，2010（2）186
论文关键词：社区服务改革与发展
论文摘要：详细介绍了中石化企业社区服务系统的现状，分析了当前社区改革发展面临的问题，并从理论上对改革的可行性进行了阐述，针对存在的具体问题，结合社区服务系统的业务特点，提出了通过分离企业办社会职能，组建物业公司，完善社区服务体系，加强社区服务系统内部管理，规范关联交易，加强配套建设以及建立良好的人才机制等措施，实现企业社区服务系统的改革与发展。
企业办社会，是中国国有企业的一种特有现象，社区服务系统在国有企业的建设和发展过程中发挥了重要的历史作用。对社区服务系统进行改革，就是通过管理的市场化、专业化、集约化以达到社区管理的规模化、专业化，从而实现社区管理资源的优化配置，实现最大的社会效益和经济效益。
一、社区服务系统现状
社区服务系统是指企业兴办的包括社区福利服务和社区商业服务在内的一种社会服务，也称为企业办社会。根据目前社区服务系统的业务构成、改革方向和措施的类同性，大致可以分为以下三大类：
1．公共服务类。
指由于历史原因而由企业兴建和承办的各种非盈利性的政府职能和社会公益服务，主要包括：中小学、幼儿园、医疗机构社会保障、公益事业、市政建设、街道办或居委会、公安消防等
2．社区服务类。
指为保障社区正常运行，提高居民居住及生活质量的有偿服务业务，具体包括：物业管理(生活区房屋建筑及其附属设备公用设施的修缮和维护，小区及楼道环卫、治安、消防、存车管理，生活区绿化等)、居民用水电气暖、家政服务、浴池、集体宿舍等。
3．企业经营类。
指与社区服务相关的一些企业经营性活动和业务，主要包括：商贸服务、餐饮娱乐、招待所、宾馆、驻外办事机构等。社区服务系统是随着企业的建设和发展而逐步形成的。由于各种原因，企业内部的社区服务系统尚未实现集中统一管理，许多社区服务业务仍然分散在下属二级单位，管理层次较多，专业化程度不高，“大而全、小而全”的现象比较严重。
二、社区服务系统改革的可行性分析
1．社区服务系统改革。是市场经济发展的客观要求。
市场经济要求企业必须成为市场竞争的主体，必须突出主业，精干主体，主辅分离，提高劳动生产率，追求利润最大化当前正是企业加快推进社区服务系统社会化进程的有利时机，近几年来，中央有关部委先后下发了《关于进一步推进国有企业分离办社会职能工作的意见》、<关于幼儿教育改革与发展的指导意见)、《关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的意见》、<关于城镇供热体制改革试点工作的指导意见》，要求“分离企业办社会的职能，切实减轻国有企业的社会负担”。
2、社区服务系统改革，是企业深化内部改革的要求。
当前国企改革正向纵深发展，企业要真正成为市场经济的主体，必须以发展为主题、结构调整为主线，为此企业必须实行主辅分离、改制分流，集中有限的资源做大做强主业。
3．社区服务系统改革，是政府职能转变的要求。
在计划经济时代，国有企业基本上都是“大而全、小而全”，在当时这也是符合我国国情的，而今企业被推向市场以后，首先感受到的问题是负担太重，严重制约着企业发展的活力。所以，在改革过程中，一个重要的任务就是把应由社会负担的职能从企业中剥离出来，使政府、社会、企业尽快实现角色裂变与转换，回归本位，职能到位。
三、社区服务系统改革的措施和建议
社区服务系统改革首先要在思想认识上实现转变，服务性质要由职工福利型向服务经营型转变，服务方式要由内部封闭型向社会开放型转变，服务管理要由单纯行政型向经营效益型转变，服务费用要由企业承担向合理规范收费、企业与职工共同承担转变。
1．分离企业办社会职能，将企业承担的政府、社会管理职能还给政府和社会，使企业回归到作为追求利润最大化的市场主体的本位，从根本上消除政府和社会“缺位”，国企“越位”的历史沉疴。
分离企业办社会职能，既是中央完善市场经济体制的重大决策，也是深化国有企业改革、提高企业市场竞争能力的重要举措，是确保被移交的单位长远发展的现实需要。社区服务系统改革必须从产权上、财务上、资产上和人员上解开主业与辅业之间非市场化的关系纽带，最终使企业主业、辅业全面融入产品市场和要素市场的市场机制硬约束之下。对政府公共服务类，改革的方向是积极创造条件，力争早日移交社会，最终实现同企业职能的分离。首先把企业承担的公检法职能分离出去，还给政府；把属于国家义务教育性质的小学和初中，交给国家，对于其他的学校如培训中心、职业学校、技校等可以根据企业的实际需要继续留在原企业，或通过办学体制改革探索多种办学模式，这类学校～般能够自立生存；对于企业自办的医院或医务所，因其占用了企业大量的资金，已成为企业沉重的负担，要提高企业的竞争力，必须尽快剥离这部分医疗机构职能，改革的压力主要是人员多，分流难度大，剥离是比较困难的，企业可以根据自身经济实力，在一定时期内实行定额补贴或逐年递减补贴的办法，予以资金支持。
2．加强社区服务系统内部管理，建立健全各项制度，规范关联交易。
一是建章立制，实行专业化管理，建立、健全社区管理服务各项规章制度，形成完整、科学的社区管理服务制度体系。二是完善、健全社区服务质量监督考核制度，制定社区服务、物业管理的工作质量考核标准，将考核结果与效益工资挂钩，推进社区不断提高管理水平和服务质量。三是强化预算管理，加强资金管理。四是建立充满生机和活力的激励机制。完善工效挂钩方式，改革薪酬制度，实行多种形式的激励方法，探索对社区部分服务项目采取不同形式的内部承包责任制，充分调动员工积极性。五是落实经济目标责任制，控制成本，压缩费用。六是规范关联交易，完善收费制度，引入商品化理念，实施市场化收费。
3．加大改造力度，加强配套建设。逐步完善配套设施。
一是加大社区服务设施的改造力度，实现装表分户计量，完善水、电、气和供热管网等基础设施，降低损耗，减少安全隐患，大力降低社区经营服务成本。二是完善社区环卫设施，配套建设垃圾中转站、垃圾收集点，扩建垃圾处理场。三是加大对现有道路及排水系统的改造和维护工作，建设污水处理场，扭转排水不畅的现状，解决排水污染纠纷等问题。
一、优化基础服务
在这一年中，我馆继续把读者至上，服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。
1、满足读者需求，增加开放时间。随着学校的发展，师资队伍壮大，学生人数增多，使图书馆直接面对的读者对象达到2400余人。为满足读者需要，我们增加各室的开放时间，如文科、理科借阅室实现每天连续11小时开放制度，电子阅览室实现每天中、晚3小时开放制度，此外，还为外省市学生增加周末、节假日、寒暑假的开放服务。全年借阅图书量为32028册，接待师生借阅数为70329人次，和去年全年44377人次相比有较大幅度提高。
2、完善排架，更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者，我馆遵循图书分类排架规则，对文科借阅室39125册图书进行全面倒架、整架，实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手，我馆还对全馆书架进行了重新标识，设置各类图书导引本133种，使图书标引更加规范。
图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作，全馆人员都在各自的岗位上，以高涨工作热情及吃苦耐劳精神，做好读者服务工作。
二、优化管理软环境
在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上，我馆及时调整建设思路，把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设，明确发展目标，健全各项制度，优化管理软环境。
1、遵循馆章制度，明确工作目标。我馆人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆三年发展规划》、《图书馆XX年工作计划》等一系列制度计划，并以此来规范服务行为，减少工作盲点，做到“人人有责任，事事有程序，科学化、现代化管理”的工作标准。
2、充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。目前，我馆已全面实现图书采编、流通、检索自动化管理，图书馆的各项内务统计都已实现电脑操作、有序化管理。我馆建立馆藏书目数据库已有三年，数据库数据已达34884条，即有60086册图书，为了确保数据库数据安全与规范，我们采取必要措施，对数据库进行经常性的、制度性的维护，同时做好1台服务器、6台工作机、5台公共查询检索机、79台师生用电脑的维护保养工作。除此之外，我馆利用完备的现代化设施和信息技术手段，为师生提供课题研究资料检索及复印、刻录等服务，并坚持每月更新图书馆网页，建立信息服务平台，实现资料服务及信息的网络化。
三、拓展图书馆功能
从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化，是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要，基于这一要求，我馆努力探索工作新路子，不断拓展图书馆的各项教育功能。
1、开展利用图书馆教育。对高一全体学生进行入馆教育；组织学生图管员，开展图书情报知识、怎样利用图书馆资源及读者借阅制度等培训；参与学生图书资源利用研究型课题研究；开设网络资源信息检索拓展性课程。通过一系列培训教育，吸引了更多学生走进图书馆、利用图书馆。
2、开展丰富多彩的读书活动。今年馆办读书活动4次，主题是：《传统阅读与电子阅读比较》读书讲座、《我与学校图书馆》征文交流、《博览群书》知识竞赛、《读书笔记》展示，累计参与学生达313人。组织学生参加区中小学文学社团刊物比赛，我校xxXX年5月号刊获得区高中组一等奖。组织学生参加上海市中小学生网上读书活动，如《纪念胜利60周年》、《让精神世界更美好》读书征文及《电脑作品》制作，参加学生30人，其中1人获得二等奖，7人获得三等奖，我馆荣获学校优秀组织奖。
3、开展图书馆宣传。开展对400名各年级的学生进行课外阅读调查，了解学生阅读需求，定期向学生推荐新书和优秀书。每月通过本馆网页、《图书苑》小报及新书专架，向学生报道图书馆动态，新书通报，好书借阅排行榜，开展图书评论及阅读交流。
4、开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊题录及有关教育文摘，开展教师课题研究或教学用资料检索服务，为学校《城郊新建寄宿制高中“和谐发展“的教育资源优化的实践研究》分课题及子课题提供有关资料检索服务。
四、提升馆员素质
为了更好地适应图书馆现代化管理的岗位职责要求，学校引进了两位图书信息管理本科专业人员，充实了图书馆的技术力量，同时也激发了全馆人员学习业务的积极性。
1、加强业务学习。不少馆员利用业余时间，积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。今年，我馆人员参加各类学习有：《新课程背景下中小学图书馆的现代化建设》讲座、《中小学图书馆人员图情知识》上岗培训、《图书馆学基础、信息组织及检索、信息资源分类与编目》职称培训、《学科资源库建设》培训，全年参加培训有5人次，累计培训时数达245学时。
科技水平的高低是衡量基层医院总体水平高低的一个重要标志[1]，医学科研论文不仅是临床医疗及科研活动的产物，其数量和质量也反映了医院整体诊疗技术水平和科研质量的水平，可以作为衡量科研工作的重要标志。如何促进医院科研工作者发表高水平的科研论文是一个急需解决的问题。为促进科学研究，鼓励科学探索和原始创新，应从管理服务和奖励机制方面着手，解决科研工作者在科研工作中遇到的问题，鼓励医务人员从事科研，以科研促进医疗，以医疗带动科研，提高医院医疗、教学、科研整体水平。
撰写医学论文应注意的问题医学研究论文的大局观撰写医学研究论文首先要有大局观，即对所要撰写的论文有总体的定位和整体的把握。撰写之前应对题材进行认真分析，可以根据所投杂志设定的栏目分析自己的论文属于哪一类。有述评、论著、临床研究、病历报告、实验研究、调查研究、监测与检验技术、综述等栏目，而相应栏目下的论文都有其相应的格式和要求。参照这些格式和要求落笔行文，就不难写出符合要求的完整的论文。所以，首先要重视论文写作的大局观。
了解医学论文的属性医学论文属于科技文献的重要组成部分，是医学发展的重要信息源，客观记录医学发展的全过程，是推动医学科技飞速前进的动力。有统计资料表明，约75％的科研在科技期刊上[2]。可见科技期刊作为科研成果的载体，在传播科研成果、交流实践经验、推动社会进步和医学科学的发展方面起到了重要作用。
基层医院医学论文存在的问题缺乏健全的科研管理组织机构，论文产出质量率低科研论文是医学科学研究的一个重要环节，是医学信息交流的重要手段。科研论文的产出数量、质量也是衡量医院卫生技术人员学术水平、技术水平、科研能力的重要标志之一。目前部分医院把科技论文产出数量用来衡量科研绩效往往不能反映科研成果的真正价值。如在职称评定时需要论文，医务工作者仅仅是为了评定职称才急于撰写科研论文，这样仓促撰写的论文，其质量就存在很多的问题。
论文的论题、论点是否新颖，研究目的是否明确，资料是否全面，统计数据和方法有无可比性，语言表达是否明确，文章结构和层次是否分明，对实质内容是否进行深入分析等等。这些问题的存在，都是由于仅仅是为了评定职称才而造成准备不充分，观点不成熟；其次由于科研管理部门对投稿者所投期刊把关不严，部分医院领导班子在思想上对科研工作重视不够，未建立完善的科研管理组织机构，未配备专职的科研管理人员，在人、财、物等方面投入不足，致使管理工作滞后，在一定程度上制约了科研工作的发展。缺乏科研人才的培养、开发和使用缺乏对学术、学科带头人及科研骨干引导作用的培养。学术、学科带头人不仅要具备多学科的知识背景,更要有相关的管理素质和经验，跨学科科研项目研究与跨学科人才培养的有机结合，有利于科研成果的产出。但目前，大部分的学术、学科带头人及科研骨干都在专注自己的科研工作，仅仅是敦促自己发表科研论文，而没有发挥带动其他医务人员，因此积极发表科研论文的良好氛围还未形成。
医院信息管理组织不健全，科研管理滞后部分基层医院未建立完善的计算机网络信息系统及各种期刊数据库等网络资源，使科研人员很难获得医疗科技前沿的知识，缺乏良好的科研环境，限制了科研人员对信息的利用，从而使科研工作者在进行科学研究和撰写科研论文时感到无从下手。即便开展了研究工作，也不能用最好的方法验证自己得出的结论，致使很多科研工作成了重复工作，极大地降低了科研工作效率。其次由于医院缺乏科研经费投入，科研激励机制不完善，在方面无相应的资金扶持和资金奖励，在一定程度上挫伤了科研人员进行科研以及撰写论文的积极性和主动性。
提升医学科研论文水平的对策提高认识、重视科研和论文写作科技兴院不单单是引进几个像样的设备和几个高学历人才，而是要真正落实到以人为本的观念中来，着眼于广大患者的需求，着眼于职工素质和技术水平的不断提升，着眼于医院整体服务质量和水平的提高。因此加强科研工作，是医院管理的重要工作。健全管理制度是科研工作取得成果不可缺少的重要一环。开展临床或相关工作研究，对临床病例进行观察分析或对相关工作进行思考总结，能促进职工科研创新思维的开发；撰写学术论文，在投稿的过程中论文能得到学术期刊相关编审专家的指导修改，发表后能与同行交流、求证，能促进员工提高调查、统计和分析相关资料的能力，对提高医院科研工作的整体实力很有意义。
加强学术交流、促进科研人才的培养举办各类学术交流会，促进科室与医院间的科研合作和信息交流，对医务人员开展有计划、系统的科研相关知识培训，为其提供学术交流平台。指导青年医师申报课题，瞄准有前瞻性医学领域有研究价值的热点问题进行研究，并加强研究过程中的指导，或直接吸收他们参与他人的科研课题研究，使他们在参与研究的过程中得到实实在在的提高。同时还要增加相关学科知识，如社会学、心理学、伦理学、循证医学等知识，重视专业与专业间的优势互补，拓宽知识范围。搭建医院科技信息平台，创造良好的科研环境建立科研创新激励机制，营造科研氛围，有条件的医院争取在院内设立科研启动基金，作为孵化基金，为科研人员营造科研氛围，创造良好的科研环境。调动医务人员科研工作热情，加强创新能力培养，为申报高级别的课题打下基础。设立科研和收录奖，明确不同档次科研论文所能获得的奖励与扶持，这样可以极大的激发科研工作者撰写和发表科研论文的热情，提高其积极性和主动性。通过现代信息技术、网络技术，实现资源共享。
医院论文是反映医院影响力、管理发展水平的重要标志[3]。论文的数量和质量，被引用的次数等是评估单位科研水平、个人科研实力的指标之一。统计分析学术论文的产出，有助于了解医院的教学、科研水平，对促进学科发展、营造良好科研氛围、增强医院科研实力，具有十分重要的现实意义。加强科研学术论文的管理是医院科研管理工作的重要方面，医院科研政策的扶持和正确导向，也为医院科研工作的发展起到重要作用。
关键词：后勤服务；监督体系；服务质量
中图分类号：G474 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2011）36-0290-02
后勤部门是高校各项工作开展的基础，后勤服务质量的高低对学校的稳定、发展具有重要的作用。为了提升学校后勤管理服务水平、强化服务质量，论文构建了系统的后勤管理服务质量监督体系，以实现后勤的人本化服务，同时为学院构建和谐校园，实现跨越式发展提供保障。
一、四川教育学院后勤服务质量监督体系探索的必要性
（一）学校后勤服务为学院转制提供坚实的后勤保障
四川教育学院转制是我校发展的历史性选择，意义重大。本学年是学院保持可持续发展的关键年。这对每个部门，每位职工都是一种激励、一种约束。更给学校后勤服务工作提出了更高、更规范、更科学的目标。学校后勤服务部门都要紧紧围绕学院的转制工作，努力规范后勤服务秩序，不断提高教学质量，为学院的转制成功作出应有的贡献。高校后勤的根本任务是八个字――保障、服务、育人、发展。保障，就是为学校实现办学目标提供坚实的后勤支持；育人，就是管理育人、服务育人；发展，就是通过科学的管理，不断壮大和发展自己，进一步增强自身的能力。学校后勤服务部门将紧紧围绕这个根本任务，为学院转制提供坚实的保障。
（二）有效监管方式能充分促进学校后勤的良性发展
高等学校的后勤在实现社会化过程中及社会化之后，学校必须进一步完善和强化其职能，建立有效的后勤监控体制，使社会化的后勤始终坚持为教学、科研、师生生活服务的方向；使其正确处理好经济效益与社会效益的关系并遵循教育规律和经济规律。对社会化后勤实施有效的监控，使之有利于提高学校后勤服务的质量和管理水平，有利于减轻学校的负担，提高办学效益，有利于保证学校的发展和稳定。这样才能全面营造文明向上、环境舒适、服务到位、经营有序的校园后勤服务氛围，体现出高等学校后勤为高等学校教育服务的新特点和专业性。
（三）师生、学校和社会对后勤服务质量提出更高的要求
后勤工作在保持学校稳定中推进改革发展，在改革发展中构建和谐后勤管理、服务，从而使学校稳定的形势不断向好的方面发展。目前当代师生思想活跃、敏感性强，对学校和后勤管理工作要求更高。同时学校后勤服务有的实行社会化运作，各主体追求目标不同，不可避免地带来价值取向和管理理念的碰撞。如果管理服务单位不能摆正社会效益与经济利益的关系，一味追求经济效益最大化，就会影响教职员工的切身利益，从而影响学校的和谐稳定。我们要科学处理好后勤工作中的矛盾和关系，作到以学校发展大局为主。
二、省内外高校的后勤管理与运行模式
（一）四川大学后勤服务的“集团化管理”
四川大学后勤管理处建立学校与后勤集团的甲乙方关系，后勤管理处代表学校行使后勤管理的甲方职能。四川大学后勤下设“三室三部”管理机构(集团办公室、党委办公室、工会办公室、财务部、人力资源部、监督部)、12个专业化中心（公司）及4个代管单位（校医院、幼儿园）。服务范围主要包括：学生餐饮服务、学生宿舍管理服务、校园物业管理、公用教室服务、学生浴室开水、水电气管理服务、教育超市、宾馆酒店服务、医疗卫生保健、建筑安装维修、幼儿教育等。集团模拟企业运作，全面实行目标管理和目标量化考核。集团开通了24小时服务投诉热线，建立了后勤接待制度，BBS后勤信箱、设立了后勤集团网站等，加强与师生的沟通。
（二）西南财经大学后勤服务的“总经理负责制”
西南财经大学后勤服务总公司是在原总务处基础上设立的企业化管理单位，实行学校领导下的总经理负责制。采用现代企业管理的制度进行规范。公司实行定岗定编的全员聘用劳动合同制、“按劳分配、兼顾公平”的分配制度和“集中结算、责任中心、分户核算”的财务制度，建立起了自主经营、独立核算、自负盈亏的企业化管理模式。总公司下设行政部、财务部、人力资源部、企划部等4个管理部门和饮食服务中心、学生公寓管理中心、物业管理中心、修缮服务中心、接待中心、校园管理中心、校医院、幼儿园和交通服务部等9个经营实体。实现制度化管理，细化每项制度管理，落实到人，将各个岗位的职责进行了描述。如对在首问责任制对在岗人员的语言进行规范，常采用“我们立即想办法解决”、“我们马上联系相关部门”等用语；不得采用“你找××（部门）”，“你打电话××（号码）”等语言细节都进行了规范，将组织目标与个人的行为紧密联系起来。改制后的后勤服务总公司，不断引入竞争机制和激励机制，机制运转灵活有效，充分调动了广大员工的积极性、主动性。
（三）广东商学院后勤服务的“半企业化模式”
2010年1月学校撤销后勤服务集团，成立了后勤服务与管理处（简称“后勤处”）。后勤处下设2个科室、4个中心，分别是综合科、事务科；公寓中心、交通中心、维修中心、饮食服务中心。后勤处及其科室按学校机关行政处室运作方式；如公寓中心、交通中心、维修中心由学校按人员和项目核拨经费实行半企业化模式运作；饮食服务中心则按企业化模式运作，独立核算、自主经营、自负盈亏。
三、构建四川教育学院后勤服务质量的监督体系
近年来，四川教育学院后勤服务坚持把有力保障作为后勤工作的根本要求，坚持把服务创新作为后勤发展的强大动力，学院后勤服务质量在保障能力、管理水平、自身发展、激励机制、队伍素质以及师生认可度等方面取得了较好的成绩。百尺竿头，更进一步，在探索后勤服务质量规律，借鉴省内外学院后勤服务经验的基础上，根据学院目前的发展阶段、特点和水平，论文建立如下的服务质量监督体系，进一步优化提升学院的后勤服务管理质量：
（一）学院后勤服务质量目标体系
监控目标是指监控主体通过实施监控，希望服务质量达到的目标。集团制定有总的质量方针，各中心对总方针进行分解，制定切合各自实际的质量方针、质量目标。通过对目标体系的探讨，找到监控点，保证后勤服务的质量，以实现优质服务。
后勤服务的目标：目标的系统定位是以学校教学、科研、师生生活服务为服务对象，以“服务育人、环境育人”为服务宗旨，以“优质服务求生存，改革创新求发展”为服务理念。
后勤服务的过程系统：要进一步加强校内餐饮服务、宿舍管理、水电供应、校园环境等各环节的制度化管理，规范各项工作程序，逐步建立学生食堂主副食品大宗物资集中采购制度，逐步完善有关工作记录、检查、反馈、改进的配套制度，以提高服务工作和质量的可控度。
建立后勤服务质量系统：建立符合学校后勤管理与服务特点的质量管理体系，提升管理的科学化、规范化、制度化。主要的监控点为质检、工商、卫生、环保部门的合格率，师生满意度、合同的履约程度，后勤保障服务的时效性等。
（二）学院后勤服务质量组织体系
后勤的监控机构应该有四类：第一类是学校后勤的管理部门，如后勤处。第二类是服务单位内部质量监管机构，即由本部门的基层工作人员、各级管理人员和技术人员共同参加组成的检查系统。第三类是以教职工为主体的监控机构，该机构的人员有工会、教(职)代会以及教职工代表组成。第四类机构是由学校的学生工作部门、学生会、共青团参加组成的机构。其中第三、四类机构为议事、建议、反馈和监督部门，是非常设机构，其日常工作由学校的后勤管理部门协调。在学校的统一领导下，实施对后勤的宏观监控。后勤管理委员会可下设部分涉及面广的专业监督小组，如学生膳食供应、学生宿舍管理，职工安居工程等，由这些小组对监控对象实施专业的监控。
（三）学院后勤服务质量方法体系
建立后勤服务质量监督方法体系，通过过程管理原理，根据监控指标，找出影响质量的因素，改善后勤服务工作。
方法的目的是获取顾客信息，建立服务质量信息反馈系统，提升服务质量。在后勤服务过程中，随时都会有师生员工投诉。掌握这些信息能为我们实施检查提供依据，因此应开展多种渠道获取师生员工对后勤服务的意见和建议，建立通畅的信息反馈系统。检查的层次有三层：接受外部机构检查；后勤实体对所辖中心、科室进行检查；各部门自检自查。可采用的具体方法如首问责任制，该制度规定群众来访时，机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人；限时办结制度，限时办结制度是指机关职能部门对校内各基层单位、师生员工及外来办事人员提出办理的事项，在符合规定的前提下，限期办结的具体要求；神秘顾客调查法，神秘顾客调查法是一种检查现场服务质量的调查方式，可以分两个环节：调查实施过程及结果处理过程。要确保调查实现预期效果，调查的实施过程非常重要。
（四）学院后勤服务质量制度体系
没有规矩，不成方圆。一套科学、规范、完善、合理的管理制度，是工作社会效益和经济效益双赢、效率和服务质量提高、后勤保障能力增强的重要保证。目前，学院后勤已经形成了一些相应的管理制度，如基础管理制度和各科室、中心的制度。进一步完善既有的《后勤服务监督办法》、《四川教育学院后勤管理处后勤服务总公司工作人员考核办法》等一系列制度和办法。同时需要与时俱进补充一些新的管理制度与规定。学校后勤主要的服务对象是全校的师生，可以从服务对象的角度，将服务管理的规章制度进行分类完善。学校后勤工作的主要功能是为学校教学、科研、师生生活服务。可从全校师生的吃、住、行、学（工）、其他等各个环节进行突破，完善建立如下的制度体系：
制度的关键在于执行和落实责任。通过与职工个人与各服务中心、科室签订的《工作目标责任书》、《安全稳定工作目标管理责任书》等相应的文件，实行目标管理，将具体的工作职责、服务标准等执行情况进行监督，在分工精细化、服务质量精细化的基础上，加强对各部门全年工作任务的部署、检查、考核、落实。形成层层有任务，人人有责任的良好格局。
参考文献：
[1]王燕，梁珊.高校后勤社会化服务质量监控机制的研究[J].科技资讯，2008，（8）.
关键词：信息化时代；档案管理；创新
中图分类号：G271文献标识码：A
随着高科技的迅猛发展，我们已进入一个电子化、信息化、网络化、数字化的新时代，以电子信息为核心的高科技突飞猛进并日益深入地影响到人们生活、学习和工作的方方面面。在新的历史时期，高校档案事业作为社会主义文化建设的重要组成部分，务必迅速、有效地提供档案材料，为学校的教学、科研和党政管理工作服务，充分发挥学校档案在教育事业中的作用。
1.信息时代高校档案管理的特点
第一，高校的馆藏模式由传统单一的纸质档案向电子档案转化。过去，纸张一直是信息传递的主要载体和媒介。随着计算机网络的出现与应用，产生了电子档案，电子文件是依赖计算机数字设备、传输和处理的文件，电子档案是电子文件归档保存的形式，它必须满足档案的一切要求。这种电子档案真正实现了海量存储。
第二，高校档案管理正在逐步实现信息化。由于各高校办学条件、经费状况千差万别，从而影响着设备的合理配备，档案网络建设参差不齐，随着信息技术的发展，各高校不同程度地开展了档案网络化建设工作，根据自身的需要、特点及条件自主进行高校档案馆（室）局域网与校园网、互联网等的链接。
第三，高校档案馆（室）档案服务模式多样化。这表现在，从档案实体管理向档案信息管理转变，管理范围扩大化、管理方法智能化，由此带来服务模式的多途径拓展。但仍有部分档案工作者观念陈旧，“重收集轻开发”、“重保管轻利用”，满足于“闭架借阅”、“你查我调”等传统做法。
2.当前高校档案管理服务模式与信息化建设的差距
经过近些年来的研究和实践，档案工作者对文件与档案间的联系、文件的生命周期理论、文档一体化管理的必要性等问题，基本达成了共识:认为档案的管理应该涵盖文件的生成、流传到归宿的全过程;档案人员的视角和职责应该从文件的归宿拓展至文件的“源”与“流”。档案界的同仁们也正在努力实践与探索。但目前大多的档案管理工作仍是处于以档案实体管理为主要内容的后端管理方式。而归档前的文件管理工作由文书处理部门进行管理。这种管理模式产生了以下问题:
第一，文件的制成材料问题。如纸张的质量不符合要求，规格大小不一;油墨等书写材料达不到质量标准;书写或修改文件使用圆珠笔、铅笔等，造成归档后的档案材料规格不统一、质量不达标。
第二，信息要素记录的规范化和完整性问题。有些文件在形成过程中，领导的签发日期与文件的落款日期不一致;文件的附件未在文件中注明或虽有注明但归档时只把正文归了档，而附件却下落不明;一些重要的文件报表到归档时只留下了报表通知，而报表中的数据却早已不见;还有的重要会议记录的记录项目不完整等等。
第三，文书处理程序混乱问题。文件的运行路线不明确，造成一些文件运转途中搁浅;文件的登记制度不健全，致使归档时账物不符。
第四，归档材料不齐全。由于不了解学校教育、科研及其管理工作动向，因此无法掌握文件信息产生、运转的过程、范围及其时间，只能被动地“收集”档案，因此归档率受到了影响。
第五，电子文档的原始性、可靠性和安全性问题。电子文件的出现，使档案存在形式与管理内容发生了根本性的变化，它具有信息与载体相分离的特性，而多媒体技术的应用更使档案信息存在的形态呈多样化趋势。因此，电子文件的内容是相对独立的，不仅内容易于修改，而且失去了固定形式，从而使得电子档案的原始性和凭证作用受到了巨大的冲击。由于日常的档案管理工作尚不能对其进行过程监控和管理，使得电子文件随意性大，无论是其内容的真实性还是其数据的可靠性均得不到保障。
3.高校档案管理服务模式创新发展策略
第一，创新服务手段，满足社会需求。首先，加强档案资源建设，服务民生。高校档案管理服务部门把全面加强档案资源建设作为档案事业可持续发展的基础，采取多途径接收、征集档案和主动记录等多项措施并举，使馆藏档案大幅度增长，馆藏结构不断改善，尤其是加强照片档案、多媒体档案、实物档案接收与管理，建立以教学、科研档案为主体，兼顾 其他类别档案的内容结构体系，教学名师、学术带头人、科研档案、毕业论文等渐渐构成高校档案体系的主要内容。为广大教职工申报职称、学术交流服务。为用户提供养老保险、出具学生在校成绩、补办学历证明等有偿服务。
其次，建立档案馆(室)网页，开展网上服务。这应该成为高校档案管理服务的一种重要形式。高校档案管理服务要以网站为基础，进一步加快档案信息资源数据库建设，尤其是电子文件全文数据库建设，在网站上实现电子文件的实时管理与利用，实现档案信息资源数字化数据库化，档案信息服务利用网络化，档案信息管理法制化。再次，建立电子文件(档案)数据管理中心。电子文件(档案)数据管理中心集中管理网站内各单位的归档电子文件，并在网站上提供有限制性或非保密电子文件查询、利用服务，实现电子文件信息资源共享。再次，电子文件的自动上传收集。目前由网络版形成的电子文件的收集工作，与传统纸质档案收集有很大的差异，许多电子文件的形成通过下载和上传就完成了，因此，高校档案管理服务可以改变传统工作模式，在第一时间收集到电子文件的归档。最后，开展在线服务。高校档案管理服务可以在网页上通过汇编相应的专题、提供数据库查询、电子信箱等服务方式，让利用者与档案馆(室)利用电子邮件在网上进行快速通信，进行信息交流，回答服务对象对档案材料真实性与保存价值的咨询，提供查询和资讯服务。
第二，拓展服务领域，适应社会发展。首先，积极开展信息服务的社会化。由主要为高校内部的服务转化为向社会全方位服务。随着科学技术的发展，人们从事的科学研究和生产建设、行政管理活动变得越来越复杂，同时也越来越离不开信息服务。对档案信息的单一需要必然将被档案、文件、图书、情报检索资料的综合需求所代替。其次，转变高校档案管理服务的重心。从信息资源开发的角度出发，高校档案管理服务的重心应该体现在工作理念、工作悟性、工作方法、工作手段和工作效率之中，应该是档案信息财富的拥有者和提供者，而不再是单纯的档案保管员。档案馆(室)也不再是单纯的收藏机构，而应该是档案信息的聚集中心、交流中心和信息技术的用户。应建立以档案信息搜集、加工、储存、检索、服务为主要内容的工作实体。再次，加强横向联合，实现档案信息资源共享。随着信息时代的发展，人类的知识和信息总量在剧烈增长，建立一个完整的社会信息系统，实行一体化管理，充分发挥整体优势。而建立联合目录实现资源共享，正是建立社会信息系统的前提条件和核心内容之一。通过建立联合目录，实现资源共享，使各文献部门充分挖掘资源潜力，实现文献资源互补，提高馆藏资源的利用率，避免不必要的重复和浪费。
最后，构建新的档案网络与检索系统。充分利用现有计算机和网络资源在部门局域网或Internet中实现档案的远程服务，应充分发挥高校档案管理服务在国家信息化进程中的应有作用。高校档案以其独特的历史性、直观性和原始性，成为宣传教育的重要材料。利用馆藏精心筹办校史展览，已成为高校档案管理服务开展档案宣传、开发档案信息资源的重要载体形式。
4.结束语
高校档案管理的创新，是信息化时代对档案工作提出的必然要求。高校办公自动化和信息化建设将不断有新的突破，新的管理模式会进一步推动高校数字化档案馆建设，作为高校档案工作者以时不待我的精神状态抓紧自身的学习提高，抓住机遇，迎接挑战，加快高校档案管理的创新。
参考文献：
[1] 徐蔚.网络环境下高校档案服务创新的措施[J].档案时空.2013(08)
【关键词】 社会信用管理 市场研究 导向对策
中国社会经济从1978年起实行了改革、开放、搞活的一系列变革，并初步建立了市场经济体制。在加入WTO后，融入了国际经济全球化、与国际市场接轨，中国的经济已在经济全球化的时空中推进并参与国际经济的公正、公平、公开的竞争，在努力实现中国这个伟大国度的世界价值。
纵观全球市场经济的进程，不论是经济先进的发达国家，还是中等发达或发展中的国家，制约经济正常发展的因素都有所不同，但社会信用问题这条是相同的，中国在改革开放的道路上也会面临和处理这一问题。
一、中国社会信用体系建设的基本估价
目前，中国社会信用环境很不乐观。有的行业、有的单位和有的群体的社会信用度大有问题，还有的基本上是社会信用相当缺失。
由于社会信用的缺失，中华民族深厚的文化积累受到了严重的冲击，传统的伦理道德面临淹没，而新的道德体系还没有完全建立和认可，不少群体仍然没有正确信仰。面对市场利益的诱惑，坑蒙拐骗屡见不鲜，市场主体之间失去了起码的信任，社会信用也面临严重挑战。欠钱还钱，是天经地义的事情，如今欠债不还、赖帐有理的现象比比皆是。国家信用受到怀疑，表现在政府不讲诚信、行业垄断和腐败、权利异化等，使人们的心理承受力快突破底线。银行信用如履薄冰，曾经一度大量的企业缺乏信用，逃废银行的债务，这一方面反映出企业无社会信用而言，另一方面，银行无法对广大储户交待，其信用也不再是金字招牌。另外，由于道德失重，除法律外，我们的制度建设是建立在人是高尚的假定之上，因此它对人的行为几乎没有强制约束，道德约束则担当了重任。然而，面对利益的诱惑，它的震慑力变得很软弱。道德的力量变得苍白无力，不再是沉甸甸的力量，由于道德失重产生信用缺失，使市场经济失去信用的灵魂，哪怕是在神圣的科学殿堂也会出现假文凭、假论文、假成果、假教授、假专家等等；在科技创新的活动中，也会出现假技术、假发明、假专利等。总之，社会信用缺失，就会出现很多意想不到的事情。
二、建立社会信用管理的必要性、重要性和现实可行性
据有关专家初略统计，每年在社会信用上的缺失，使我国国民经济造成的损失高达6000亿人民币以上。可见，社会信用和市场经济息息相关。中央十六届三中全会就郑重提出要“建立健全社会信用体系”，要求“按照完善法规，特许经营、商业运作、专业服务的方向，加快建设社会信用体系”。
美欧西方发达国家，站在规范完善市场经济秩序需要的高度，早在十九世纪中叶，社会体系就大致形成，并在二十世纪逐步发育和成熟。社会信用管理服务既是市场经济的一部份，也是一个行业、一个产业。随之而来的是这些国家相继诞生了专门从事社会信用管理服务的公司、研究机构。如全球跨国征信及管理机构――美国的邓白氏公司，业务遍及全球40多个国家，年产值高达20多亿美元；又如德国的波盖尔公司，有1000多名专家及研究人员，在全球有庞大的信用服务系统，在公司的动态数据库中保存着270多万家企业的信用数据和750万个人消费者的信用数据；再如著名的资信评级机构――标准普尔公司（Standard and poor），它的业务覆盖37%的商业银行和66%的世界大企业。特别提示的是，在这个系统中，如果某人、某企业、某组织机构，在社会活动中，在市场中缺失信用，那么就会失去比生存更重要的东西，会被列入黑名单，挂上黑牌子，这是再熟悉不过的事实。
改革开放后，我国逐步启动社会信用体系建设，有雨后春笋、应运而生之势。在经济全球化的局势下，中国的企业除了在生产标准、产品标准、质量标准、管理标准、环境标准、绿色标准、卫生标准等方面与国际市场接轨外，还应在社会信用体系建设、管理和运作上与国际接轨，这也是本文强调的现实性和可行性。
三、目前我国社会信用体系建设状况
我国目前尚未形成正规完善的社会信用体系，而社会信用的管理服务也不规范，在某些行业、某些领域和某些层面应根据行业自身情况，开展准信用管理业务活动。一是工商行政管理部门，对在登记机关注册的企业法人主体进行评估、评定、评选重信誉、守合同企业。二是银行对其所放贷的企业的金融活动跟踪、评估，对企业主体的贷款、用款、还款行为进行评级，实行AAA级，业绩好的企业由银行授予AAA级企业。三是政府职能部门定期或不定期地对企业进行检查验证，评定产品质量认证等级、依法纳税大户、重点扶持企业、高新科技企业、省市重点企业、优秀民营企业、星级宾馆、环保型企业等。四是行业协会对其会员单位进行诚信、资质评定，如餐馆协会对其会员评比授牌等。五是党政有关部门举办评选活动，如精神文明建设先进单位、五讲四美单位等。六是对个人的行为评估，如全国总工会评选的“五一”劳动奖、劳动模范等。
以上列举的事项，既是官方、行业、组织的评比评级和评选，也是属于政府行为、行业行为、组织行为，但不是规范的社会信用管理行为。我们要着力推荐社会信用管理应交给社会组织来实施。
四、目前我国社会信用管理的程式和弊端
目前我国的社会信用管理业务基本上是政府、行业主导的，大多数业务是由官方、半官方直接启动，而信用管理的对象则处于被动的、不乐意的、盲然的地位，这是典型的启动程序倒置或错位。
由政府部门直接启动社会信用管理业务，直接对信用管理服务对象进行评级和信用担保。在信用管理中，政府既参与了市场运作、经营，又充当了管理或裁判的角色，以致容易产生不良作风和腐败现象。
由于社会信用管理服务对象，处于被动、盲目状态，所以会不主动、不积极、不乐意，这正是目前我国社会信用管理服务市场严重动力不足的表现。
目前，信用管理服务市场尚未明确由政府哪一职能部门来宏观管理。实际上，政府有关部门、行业、组织机构、企业、个人都在开展社会信用管理业务，客观上造成信用管理服务市场的不规范。因此，应规范社会信用服务市场管理。按宪法，政府是纵向和横向构建的宝塔型组织，其运转和维系主要是靠权力，其基本职能是维护国家和人民的利益，解决市场失灵和社会公平问题。按分工，政府职能部门应承担宏观调节、管理服务的功能。如教育事业由教育部（厅、局）主管；建设市场由建设部（厅、局）来主管等等。但是，社会信用管理市场，到目前为止，政府还尚未明确由哪个职能部门来主管。
五、中国信用服务市场的管理对策
政府不该单独或联合其他组织运作信用评级，政府对主体的社会信用评级有碍信用服务市场的公正、公平、公开、超脱性。信用服务管理应交给市场运作。
政府应对社会信用服务市场实施宏观管理，设立统一标准，建立准入制度，允许有资格和有条件的组织、机构、企业进入信用服务市场。政府应负责宏观调控、管理、协调、服务，逐步开放社会信用服务市场。如类比律师服务市场，是由政府司法部门来宏观管理服务，凡是律师要从业，必须先在司法部门取得律师资格，取得执业证书，并由司法部门落实到相关律师事务所执业，而律师事务所的设立是有一套科学的、统一的标准，由司法部门给予准入许可，这是属于政府管控的职能，但司法部门决不直接进入律师服务市场，去案子，去代打官司。同样，社会信用管理服务主体，机构由政府某一职能部门去管控，而社会信用服务业务是由社会信用服务主体去完成，而不是由政府职能部门去代为完成。政府制定统一游戏规则，让社会信用服务主体机构在市场中公平、公开、公正地求生存，求发展，自负盈亏，做出品牌。
政府、行业原来设立的信用管理机构应实行政企、事企分开，衍变成社会信用服务机构、法人主体，平等地进入社会信用服务市场，同样接受政府归口职能部门的监督和管控。
政府和行业等组织原来设立的信用管理机构，如果不愿意走政企分开、政事分开、事企分开之路的，也可以继续开展工作，但不能进入社会信用服务市场，只能作为政府和行业的内部行为，否则将会扰乱市场秩序。
政府归口管理职能部门，应对社会信用服务机构的业务进行监督、协调、管理服务；对社会信用服务机构从业人员要通过统一考试，合格者可取得执业资格，可授权有关学术组织对社会信用服务从业人员进行专业技能、业务知识、执业道德等的培训。政府归口管理部门应及时出台一些政策，对社会信用服务市场进行培育、发展和调控。
六、社会信用服务管理实务
前面已综述要依法对社会信用管理进行市场运作，那么如何运作呢？
依法建立社会信用服务市场主体。这里讲的主体，界定为法人主体，而且只能是企业法人、事业法人或社团法人，而不是其他法人。
社会信用服务主体应满足一定的条件。一是依法产生章程；二是人员，这里指的是具有社会信用管理服务知识的专业人员，一般不少于10人，且2/3以上具有高级技术职称；三是有相当的场地；四是注册资本；五是相应的设备及工作条件；六是满足主体登记机关的其他条件。
在归口管理的政府职能部门进行审批，获得同意；尔后再到工商行政管理部门、或事业单位管理部门、或民政部门进行注册登记；取得法人主体资格。
进行社会信用管理服务业务运作。归纳起来，社会信用管理服务主体的业务大致有：信用征信、评估、培训、信用评级、信用担保、咨询服务等。
在学生数量及规模不断扩张的态势下，对学生的管理工作变得日益复杂和多元化，要使这项复杂而繁多的学生管理工作变得有序化和高效化，我们需要引入先进的学生管理信息化服务平台和系统，实现对学生的信息化高效管理和服务，为学校的思想政治教育工作提供准确、全面而丰富的学生信息，更好地改善思想政治教育辅导员的工作状态，减轻思想政治教育工作辅导员的工作压力，更好地提升思想政治教育的实效性。
一、学生管理信息平台在思想政治教育中的价值及意义分析
在学校对学生的思想政治教育工作中，必须要依赖准确、可靠、全面的信息，这些信息的内容和对象应当以学生为核心和主体，教师要全面获悉和了解学生的相关信息，以此作为思想政治教育的切入点和着眼点，通过科学全面的学生管理服务系统和平台，实现对学生的思想政治教育和管理，由此可知，学生管理信息平台和系统对于思想政治教育工作具有不可或缺的重要意义和价值，具体体现为以下方面：
（一）有助于推进思想政治教育的科学化实现。
对学生的思想政治教育工作主要表现为教育主体对客体的教育，也是教育主体和客体最终达成统一与一致的过程，而实现教育主体与客体相统一的关键在于思想政治教育决策。思想政治教育工作者要深入到学生的思想层面，了解学生思想中存在的问题，能够明确学生思想中存在的问题的性质及形成原因，通过系统、针对性的分析，制定正确的思想政治决策。由于我国社会处于复杂的、多元化的文化背景之下，学生的家庭条件、成长环境及经历、知识水平均不相同，思想政治教育工作者需要全面了解学生的思想中存在的问题，把握其思想变化状态，寻找到解决学生思想问题的具体路径。
（二）增强思想政治教育的先进性
将学生管理服务系统和平台应用于思想政治教育工作中，可以使之更具有先进性和实效性，在科学、先进而全面的学生管理服务信息化系统之下，可以通过先进的网络技术，实现对学生的学习和生活状态的记录，思想政治教育工作者可以通过校园网、BBS等平台，获悉学生的心理状态及情感，从多维的角度跟踪和观察学生在接受教育过程中的实时心理状态，可以了解学生在思想上的认知的转化程度，通过对各个细节的准确把握，有效地促进学生在思想上的转化，从而提高思想政治教育的实效性和先进性。
（三）有助于提升思想政治教育工作与管理的效能
将学生管理服务系统平台应用于思想政治教育工作之中，可以较好地提升思想政治教育职能部门的工作效能，最大程度上节约教育成本，通过规范化的学生信息采集、录入、整理、修订和更新，可以通过完善而优化的学生电子档案信息，全面了解学生在校期间的品行表现，从而更好地提高思想政治教育的全方位管理。
（四）减轻了思想政治辅导员的压力，实现个性化的思想教育
将学生管理信息化系统平台应用于思想政治教育之中，可以极大地减轻思想政治教育辅导员的工作压力，避免了思想政治教育辅导员的精力浪费的现象和问题，可以真正、充分地实现思想政治教育辅导员的价值，将其从繁重的压力中解脱出来，将更多的精力和时间集中于对学生的个性化教育和成长引领，更为关注学生个性化的不同需求和层次化的需求，实现与学生之间的深度沟通和交流，可以更为仔细而全面地分析学生的个性化需求，更好地引领学生的思想走向。同时，在学生管理信息化系统平台之中，学生可以更好地实现自我教育和成长，学生也可以借助于这个信息化板块，实现对自身的评估和测试，如：学生信息化管理服务系统之中的心理健康板块，就可以使学生通过自我测试，更好地增强对自我的教育和管理能力，从而不断提升自我，获得个人的自我成长和发展。
（五）提升思想政治教育的反馈与评估的效能
在系统论的视域之下，反馈与评估是有效保障系统稳定的重要要素，只有在反馈与评估的条件下，才能更好地实现系统控制。由此可知，对学生的思想政治教育也离不开信息输入、输出与反馈的过程，思想政治教育工作者要依据学生的特点和规律，以学生信息管理系统平台为依托和支撑，实现对学生的科学评价和信息反馈，在学生管理服务系统平台之中，包涵有信息预警平台，思想政治教育工作者可以充分利用其中的信息，与学生进行交流和沟通，并借助于网络信息反馈通道，如：学生处信箱、校长信箱、学生管理工作通告等，快速获悉学生的想法和建议，并利用学生管理服务平台中的公告系统，实现信息的适时和告知，并实时采集、检索、分析各种反馈信息，更好地为思想政治工作决策服务，确保思想政治教育工作的科学化和民主化。
二、学生管理服务系统平台建构中存在的问题分析
在学校的学生管理服务系统平台的建构过程中，尽管运用了信息化技术，提升了学生管理服务系统的运行效能，然而，我们还发现其中存在的不足和问题：
（一）学生管理服务系统的数据库建设还不够完善
学生管理服务系统的数据库应当丰富而完整，要涵括对学生的所有管理信息，包括学生的学籍管理信息、学习成绩管理信息、学生心理状态信息、表彰与惩处管理、宿舍管理信息、校内外信息、家庭管理信息、社??实践信息等，然而，在实际的学生管理服务系统的数据库信息之中，大多将目光局限于学籍管理、成绩奖惩管理等方面，而对于学生的家庭表现、心理变化状态、社会实践方面的管理信息较少，同时，对于学生管理方面的常规性、显性信息较为关注，而学生管理的突发性、隐性信息了解较少，这就使学校的思想政治教育工作者难以全面、准确地获悉学生的所有信息和状态，不利于思想政治教育工作精细化管理的实现，无法达到科学化教育的要求。
（二）学生管理服务系统的数据更新显得迟滞
在对学生的思想政治教育工作之中，准确、全面地获悉学生的学习和生活状态尤其关键和重要，在利用学生管理服务系统的数据信息的过程中，还要注意数据信息的即时性，以更为及时有效地实现对学生的思想政治教育。然而，在学生管理服务系统的建构过程中，存在数据信息更新速度相对迟滞的问题，系统分析显得缺乏灵活性，难以应对复杂的环境，在系统平台之中，缺少对学生的个人成长全方位的更新变化追踪，这种学生管理信息滞后的现象，在一定程度上阻滞了思想政治教育工作的顺利开展，不利于系统的良性运行。
三、学生管理信息化服务系统平台的建构
（一）学生管理信息化服务系统平台性能需求
学生管理信息化服务系统平台要使用简单实用、功能清晰、操作便捷的界面，能够适宜于管理员、教师、学生不同等级的使用者登录并使用，并在自己的权限之内实现对信息数据的操作、查询、删除修改等操作，可以实现系统内部的自动数据逻辑运算，具有极其精准的数据反应速度和使用效能。
（二）学生管理信息化服务系统的功能需求
学生管理信息化服务系统平台的功能需求，主要从以下方面加以体现：（1）用户管理需求。系统平台要能够确保正常运作，用户可以实现对信息数据的增加、删除、修改等操作，并具有使用的安全性。（2）班级管理需求。系统平台要实现对全校班级的管理，可以独立地实现班级管理的查询操作、添加操作、修改操作，管理员是层次最高的信息管理者，学生则是层次最低的信息使用者。（3）个人信息查询需求。系统平台要能够对学生个人的信息资源进行各种操作及处理，包括学生个人的姓名、性别、籍贯、民族、学号等，管理员与老师具有相同的权限，学生则只能对自己的信息进行修改操作，无法增添或删除信息，也无权?λ?人的信息资源进行修改操作。（4）课程管理需求。系统平台要能够对学校各个班级的课程进行设置，包括任课教师信息、课程变动信息等。（5）成绩管理功能需求。系统平台要实现对学生的成绩的管理，教师可以实现对学生成绩的查询、改动、浏览等操作，学生则只能实现查询操作、无权修改。（6）奖惩信息管理功能需求。系统平台要对学生的奖惩信息进行编订、公布，教师可以对这一信息进行修改，而学生则只能实现查询和浏览操作，这样可以更好地保证学生管理奖惩信息的公开和公正。
（三）学生管理信息服务系统的模块设计
在学生管理信息服务系统的建构之中，首先表现为系统平台的模块化特征。在学生管理信息服务系统之中，分为不同的功能模块，合成为一个整体的数据库。这些不同的子模块相互链接和互动，表现出双向、多元互动的功能特征，具体的系统平台子模块设计为如下内容：
（1）基础数据管理子模块。在这个子模块之中，获取系统运作的相关基础数据信息，如：教学设施设备管理信息、生活设施设备管理信息、教职员工管理信息等。
（2）学生基本信息管理子模块。在这个子模块之中，可以全面采集学生的档案信息、新生入学注册信息、毕业生就业信息、学籍异动信息等，通过这些学生相关信息的管理模块，可以较好地实现对学生的管理，这也是系统平台的基础。例如：在新生注册入学信息中，可以采集学生的学号、宿舍寝室等基本信息；毕业就业模块中可以采集学生的毕业去向、毕业从事相关职业等信息；学籍异动信息可以采集学生的休学、退学、转学、留级、入伍等信息。同时，还要采集和获取学生的心理健康状况、党员发展管理等信息。
（3）教务管理子模块。在这个子模块之中，可以实现对教务相关信息的管理，即：课程信息管理、成绩管理、毕业生教务管理等，其中：课程信息管理要采集班级的上课时间、上课地点、任课教师等；学生成绩管理则要采集学生的本人成绩；毕业生教务管理则要采集学生的毕业论文设计、必修课及选修课学分、英语等级、计算机考级证件等信息。
（4）学生日常生活后勤管理子模块。在这个子模块之中，具体可以采集以下信息，其中：1.学生宿舍管理信息。要全面采集学生的宿舍寝室、床位、宿舍生活等信息；2.水电管理。系统要采集学生的水电耗费情况；3.校园一卡通管理。系统要采集学生的校园卡的基本信息登记及挂失、补办情况等。
（5）学生其他管理子模块。在这个子模块中，具体包括以下内容：1.学生奖惩管理。要全面采集学生获得的各种奖励，包括国家级奖励、省级奖励、市级奖励、校级奖励、院级奖励等，还要对学生的处分记录进行登记、修改、删除、查询、统计等管理。2.奖学金及助学金贷款管理。要采集学生所获取的奖学金的名称、金额、获取时间等；贷款信息要采集贷款申请、金额、银行等信息；助学金管理要采集申请、补助金额、勤工助学岗位审批等信息。3.各级学生干部管理信息。要采集学生在学校的干部任职情况，如：职位类别、职位名称、任职起止时间等。
关键词：高校学生 宿舍文化
在大学校园里，大学生们有一个积极健康的宿舍，对于他们的成长至关重要，来自天南地北的同学，虽然有地域的差异，文化的差异，人生追求的不同，但是这并不影响他们在这样一个小小的空间慢慢的磨合，融入到宿舍这一个大家庭里面，于是在这样一个丰富多彩的文化里形成了独具一格的风景。这就是人们常常说的宿舍文化。由此可见，“宿舍文化”是以学生为主要群体，以宿舍为主要活动的地方，来辐射课余活动时间，以校园文化为主要文化的一种多元文化，通过这种文化，不仅营造出一种具有新时代气息的鲜活的文化，更加使宿舍美化了学生的生活、优化校园环境、独立学生人格、健康了他们的身心的成长与成才。
一、当前高校学生宿舍文化的特点与功能
大学生宿舍文化是一种老师于学生共同拥有的群体文化，是由物质文化、制度文化、行为文化和精神文化四个层面组成的大学文化的亚文化。大学生宿舍文化具有目的性、广泛性、互感性、自主性、时代性和动态性六大基本特征。大学生宿舍文化在大学文化中具有文体娱乐功能、同化辐射功能、调适慰藉功能、激励促进功能、控制约束功能、教育导向功能等思想政治教育功能。宿舍不仅仅是给学生提供一个休息的站台，更应该是学生梦想起航的地方，在这里学习，在这里生活，在这里找到人生的追求。与自己的舍友度过快乐而有意义的四年大学生活。
二、当前高校学生宿舍文化管理存在的问题
（一）建设宿舍文化流于表面形式
现今大多数大学生都是独生子女，在家时时父母的手中宝，什么都依赖父母，在父母的百般呵护下，从没有受过委屈，基本也没有做过家务活，养成了大小姐、大少爷的脾气。孩子上了大学以后，导致了生活上不能自理，什么事情都不会做。当然对于宿舍这一个大家庭来说，自然也不能建设好宿舍文化。只是为了简简单单的流于表面形式，在学校有人来检查的时候做做样子，平时还是自己顾自己的，没有从根本去想要解决问题，建设好宿舍文化。
（二）学生宿舍文化建设与学生思想政治教育脱节
随着高校后勤社会化的深入，学生宿舍的管理由高校的后勤部门或者聘请的物业管理公司负责，这就在学生宿舍的管理过程中出现了断层。很多时候由于没有老师的监督，学生的表现在老师的视野之外，老师无从掌握。所以，有时学生的行为失控，老师全然不知，仅仅从表面去判断学生。导致了学生宿舍只是学生住宿的地方，没有形成家的温暖，更不要说形成浓厚的文化氛围，学生思想懒散，成天浑浑噩噩。
（三）学生宿舍文化管理没有科学的方法
学生宿舍文化管理是一个全校性的系统工程，涉及了学校的诸多职能部门。一次，宿舍文化管理不应该是简简单单的管理学生的生活起居，而是应该需要学校各个部门各司其职，充分发挥主观能动性，运用科学的管理方案，形成合力，综合治理。
（四）宿舍文化管理盲目跟风
有的大学生来自农村，没有见过大世面，对于学校的一切一无所知，看见高年的同学的宿舍文化建设搞得有声有色，羡慕不已。此时自己又没有一套完整、有序、科学的建设宿舍文化方案，于是盲目的跟风，学习别人。导致别人的宿舍文化与自己的格格不入，宿舍文化管理的建设也只是空有其外表，没有真实的灵魂。
（五）缺乏创新管理模式
传统的学生宿舍文化管理，容易造成职责划分不清，实际操作中容易存在责任相互推诿。缺乏专业的宿舍管理员，人才缺失，导致管理方案不当，管理力量单薄，管理的效果当然也就不言而喻了。
三、完善高校学生宿舍文化建设的策略
加强宿舍文化建设，宿舍文化实质上是课堂文化的扩展和延伸，是校园文化塑造学生良好精神形象和文化人格，提高学生思想道德水准的重要手段。因此，我们提出了多种宿舍文化建设的策略。
1、 要把宿舍文化建设作为学生工作改革与发展的一个重要方面，广泛开展丰富多彩的宿舍文化活动，努力营造积极向上的文化氛围，从而引导和激励学生勤于学习、善于创造、甘于奉献。
2、 对学生加强思想教育，培养学生良好的道德情操和行为规范，在学生宿舍指导开展丰富多彩的宿舍文化活动。
3、 在高校学生宿舍管理工作中，要进一步建立健全学生宿舍管理长效机制建立完善辅导员、宿舍和管理人员、学生党员密切配合的教育管理服务工作体制。
4、 管理服务站老师对学生的家庭情况进行摸底；对学生的个性心理由于深入的来接；对可能引发个人极端行为的苗头性，倾向性问题能够及时化解矛盾，防止累计激化，防止学生由于各种原因走极端。
5、 高校对于学生宿舍文化管理要引起重视，把这作为一项重要的工程放在学校的会议上讨论，探讨出科学的管理方案，加强学生宿舍文化的管理建设，注重学生精神面貌的，人文素质的培养。
6、 学校聘请专业的宿舍管理人员，有专业知识，品德高尚，有专业系统的管理方案，统一安排、规划、管理。
结束语
大学生是社会的一部分强大部分群体，是国家未来的栋梁与接班人，然而大学生的身心健康，精神面貌，思想品德、情操、价值观、人生观、世界观的塑造都具有至关重要的作用。在当代社会激烈的竞争中，高校想要生存，并且打造自己的品牌特色，对加强学生宿舍文化管理的建设，丰富高校内涵建设、构建和谐校园建设具有重大意义。
参考文献：
[1]论大学生宿舍文化的思想政治教育功能 学位论文 戴湘文 湖南师范大学 2006年.
[2]浅谈高校学生宿舍管理存在的问题和对策 期刊论文 郑现镇 高校后勤研究 2008年.
